通過總結(jié)和概括心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和人生智慧。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該提煉出核心要點(diǎn)，突出主題和重點(diǎn)。為了幫助大家更好地理解和寫作心得體會(huì)，我整理了一些范文供大家參考。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇一
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在企業(yè)管理方面的人才需求量，給國(guó)有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益重要。我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)急需大批既擁有必須的專業(yè)技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)、又懂得管理學(xué)基本原理和必要的管理技能、了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情、具有決策本事、創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神的復(fù)合型企業(yè)管理人才。而學(xué)校供給的這門課，給我們供給了系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)的平臺(tái)，優(yōu)化管理知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理本事和管理素質(zhì)。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識(shí)和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎(chǔ)。
現(xiàn)代企業(yè)管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它直接指導(dǎo)企業(yè)管理的具體實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，努力提高管理，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本事和發(fā)展本事，已成為當(dāng)務(wù)之急。所以學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我們應(yīng)當(dāng)掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識(shí)，熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程，掌握現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和技能，為今后工作奠定必須的理論基礎(chǔ)。
管理學(xué)家克拉克說過一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。一方面，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已由“大魚吃小魚”向“快魚吃慢魚”急速轉(zhuǎn)變。企業(yè)直接應(yīng)對(duì)更大范圍、更深程度上來自國(guó)內(nèi)外越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面，天下沒有免費(fèi)的午餐，你投入一些錢，拿到人家標(biāo)準(zhǔn)化的軟硬件，依樣畫葫蘆想大幅提升競(jìng)爭(zhēng)力，也是不可能的事。依據(jù)當(dāng)今世界各種先進(jìn)管理理論，并結(jié)合已往的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過對(duì)公司發(fā)展?fàn)顩r的科學(xué)分析與確定，我們應(yīng)當(dāng)選擇以學(xué)習(xí)力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展?？偟膩碇v，可歸納為幾點(diǎn)：
當(dāng)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。所謂學(xué)習(xí)力就是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力、毅力和本事的綜合體現(xiàn)。學(xué)習(xí)力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。我們緊緊圍繞“三要素”提高學(xué)習(xí)力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，實(shí)實(shí)在在從組織保證、措施落實(shí)、載體創(chuàng)新等方面抓好學(xué)習(xí)型企業(yè)的建設(shè)，為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。
1.提高認(rèn)識(shí)，完善激勵(lì)，激活員工學(xué)習(xí)動(dòng)力
我們要求把工作的壓力作為學(xué)習(xí)的動(dòng)力，倡導(dǎo)干部員工樹立新的學(xué)習(xí)理念，以學(xué)習(xí)帶動(dòng)創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的宣傳報(bào)道，使每個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)，要適應(yīng)市場(chǎng)需要學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)的動(dòng)力源于學(xué)習(xí)目標(biāo)的確立，思想意識(shí)的提高使員工獲得了不僅僅要個(gè)人學(xué)并且要團(tuán)隊(duì)學(xué)的全員動(dòng)力，而內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制完善更催發(fā)了個(gè)人學(xué)習(xí)內(nèi)動(dòng)力。一是薪酬激勵(lì)。不一樣學(xué)歷給予不一樣的基本薪酬制度；二是獎(jiǎng)懲激勵(lì)。對(duì)在管理創(chuàng)新、科技攻關(guān)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面做出成績(jī)的給予及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。三是目標(biāo)激勵(lì)。制定各種培訓(xùn)目標(biāo)，明確學(xué)習(xí)的步驟與計(jì)劃并量化考核。
2.確立愿景、建立組織、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)毅力
學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)立工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，要扎扎實(shí)實(shí)深入持久，必須堅(jiān)持員工的學(xué)習(xí)毅力，也就是堅(jiān)持學(xué)習(xí)、學(xué)有成效。應(yīng)組織創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，供給組織保障、落實(shí)監(jiān)督措施、規(guī)定目標(biāo)跟蹤具體辦法；確立學(xué)習(xí)愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法；建立獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，確保員工學(xué)習(xí)的積極性。
3.擴(kuò)充載體，學(xué)以致用，提高員工學(xué)習(xí)本事
應(yīng)根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質(zhì)狀況，從實(shí)際出發(fā)，建立了適合不一樣層次需要和不一樣工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓(xùn)、聯(lián)合培訓(xùn)、定期講座等辦法，在活動(dòng)形式上采用集中培訓(xùn)、調(diào)研、學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、崗位目標(biāo)學(xué)習(xí)等。利用比較學(xué)習(xí)，開展多次的內(nèi)、外部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的推廣與利用。
樹根理論為學(xué)習(xí)企業(yè)尋求不斷提高，超越自我，獲得充足資源，供給了新型管理平臺(tái)。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等各種新型經(jīng)濟(jì)理論中學(xué)到了多種方法和技巧，但很少關(guān)注他們之間的相互聯(lián)系和結(jié)合，而將人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程結(jié)合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)，簡(jiǎn)潔明快。在快速發(fā)展與變化的世界里，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用。速度就是一切，快慢決定成敗，為此，我們?cè)趧?chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)的同時(shí)，以執(zhí)行力的提高來打造企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)的長(zhǎng)久生存和成功抓好關(guān)鍵。
1.明確目標(biāo)，常抓不懈，引導(dǎo)執(zhí)行力文化
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。引領(lǐng)執(zhí)行力文化的構(gòu)成，貫穿于公司的各項(xiàng)政策和領(lǐng)導(dǎo)行為中。
首先，對(duì)公司出臺(tái)的各項(xiàng)方針政策和管理制度，始終如一地堅(jiān)持，如在對(duì)公司方針目標(biāo)和管理制度的措施落實(shí)上，我們結(jié)合質(zhì)量管理體系的內(nèi)審工作，查措施落實(shí)、查制度執(zhí)行的有效性。針對(duì)存在的不足，提出整改要求，拿出改善方案，并納入工作管理業(yè)績(jī)考核。同時(shí)，對(duì)各種政策、措施的執(zhí)行；對(duì)質(zhì)量事故的追究先從分管領(lǐng)導(dǎo)開始等等。凡是牽扯到管理者方面的，領(lǐng)導(dǎo)都率先示范，做出表率。
2.應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，維護(hù)執(zhí)行力文化
對(duì)企業(yè)內(nèi)的各種行為進(jìn)行規(guī)范和引導(dǎo)是維護(hù)執(zhí)行力文化的重要手段。為此，我們應(yīng)在每引進(jìn)一項(xiàng)新的管理體系，或新的管理制度，實(shí)施新的管理辦法時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，結(jié)合實(shí)際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹(jǐn)防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認(rèn)真的論證后下達(dá)執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改善，再固定。在試行過程必須維護(hù)政策的相對(duì)穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護(hù)政策的權(quán)威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進(jìn)行批評(píng)處理，殺雞敬猴；二是樹立正反典型予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。改變執(zhí)行者的意識(shí)。
3.依托學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)方法，提高執(zhí)行力水平
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一齊工作的本事。在提高執(zhí)行力效率上，我們應(yīng)經(jīng)過學(xué)習(xí)引進(jìn)信息化管理中某些先進(jìn)管理理論，進(jìn)行科學(xué)的流程再造提升工作效率，其次，在提高執(zhí)行的準(zhǔn)確性上，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學(xué)習(xí)本事的同時(shí)，對(duì)每一新制度的出臺(tái)，在實(shí)施前明確規(guī)定：要組織相關(guān)執(zhí)行人員學(xué)習(xí)理解規(guī)定的要求，有相關(guān)部門指導(dǎo)執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。
4.實(shí)施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程
執(zhí)行力三個(gè)核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標(biāo)緊密連接在一齊，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的。為保證各項(xiàng)規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項(xiàng)制度時(shí)就應(yīng)明確目的、職責(zé)部門、適用范圍及運(yùn)作方式，并指定目標(biāo)監(jiān)督部門和考核方式。
經(jīng)過這個(gè)課程的學(xué)習(xí)，我想：無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫忙我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能到達(dá)事半功倍的效果。
綜上所述，這學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。我期望能在今后自我有機(jī)會(huì)創(chuàng)業(yè)時(shí)好好的去利用這次積累到的一切知識(shí)。這對(duì)我來說是最有價(jià)值最精彩的一堂課，我想在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里我都會(huì)去思考，去回憶這一個(gè)多月的課程。因?yàn)榻處煄Ыo我們的不僅僅是一次簡(jiǎn)單的課程教學(xué)，而是一次思想的蛻變，是一次錯(cuò)誤觀念的改變，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了他的那份灑脫，和極好的道德修養(yǎng)?？傊?，學(xué)習(xí)本事的提高擴(kuò)展了我們的思維本事；共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神；學(xué)習(xí)的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅(jiān)韌性。而現(xiàn)代企業(yè)管理最為直接有效的方式也能夠此為基準(zhǔn)來到達(dá)推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標(biāo)。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇二
在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)流程是企業(yè)管理中至關(guān)重要的一環(huán)。良好的流程能夠幫助企業(yè)高效地完成工作任務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)質(zhì)量，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我在工作中也總結(jié)了一些關(guān)于企業(yè)流程的心得體會(huì)。在本文中，我將分享我的一些經(jīng)驗(yàn)和見解，以供大家參考。
第一段：企業(yè)流程的意義
企業(yè)流程可以被定義為將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)分解為多個(gè)步驟，每個(gè)步驟有專門的人員和資源來執(zhí)行。這些步驟參照一個(gè)定義明確、流程清晰的準(zhǔn)則進(jìn)行，以達(dá)到協(xié)同工作、優(yōu)化資源、提高效率的目的。企業(yè)流程的意義非常深遠(yuǎn)，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和可重復(fù)的流程，使核心業(yè)務(wù)固化和標(biāo)準(zhǔn)化。在這樣的流程中，員工的工作效率和質(zhì)量得到了提高，客戶的滿意度得到了提高，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量得到了提升，企業(yè)的成本得到了降低?？梢哉f，企業(yè)流程是企業(yè)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。
第二段：企業(yè)流程的設(shè)計(jì)
企業(yè)流程的設(shè)計(jì)是企業(yè)流程管理的最初步驟。為了設(shè)計(jì)出一個(gè)具有高效性和可重復(fù)性的流程，需要對(duì)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的分析和了解。我們需要了解各個(gè)部門的具體工作內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上將這些內(nèi)容組合統(tǒng)一成為一個(gè)流程。同時(shí)，我們需要參照一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，以確保設(shè)計(jì)出的流程具有高效性和可靠性。這樣，企業(yè)的各個(gè)部門可以更加協(xié)作，在有效的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。在流程設(shè)計(jì)中，我們更應(yīng)該關(guān)注提高工作效率和客戶滿意度兩個(gè)方面。而在過程中，我們可以對(duì)企業(yè)中所需要的技術(shù)工具進(jìn)行評(píng)估，以確保這些工具可以提高并完善流程效率及效果。
第三段：流程日常管理
一個(gè)好的流程和一個(gè)好的流程管理是相輔相成的，日常流程管理是流程優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們需要對(duì)企業(yè)流程中存在的缺陷進(jìn)行分析，并針對(duì)實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)拇胧?。在此基礎(chǔ)上，我們可以設(shè)置KPI評(píng)估，為企業(yè)流程提供改進(jìn)的依據(jù)，以保障企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，流程的定期評(píng)估也非常必要，幫助企業(yè)更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正。此外，流程中鏈條的完整性也需要保持，必須通過規(guī)范化來確保每個(gè)環(huán)節(jié)的完成，保證信息暢通、穩(wěn)定、高效。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
企業(yè)流程的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是確保流程實(shí)施的關(guān)鍵。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要有很強(qiáng)的協(xié)作能力、責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí)。我們需要通過不斷的訓(xùn)練與交流來提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。在流程團(tuán)隊(duì)中，我們還需要開發(fā)多元化的管理方式，以使團(tuán)隊(duì)工作不同于單體的職能。必要時(shí)，我們可以將團(tuán)隊(duì)額外加強(qiáng)溝通建立專門的操作協(xié)議，降低工作中的不必要溝通，并提高溝通的效率。此外，我們還需鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)其他領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的多元化操作能力進(jìn)行提升。
第五段：流程的持續(xù)優(yōu)化
流程的持續(xù)優(yōu)化是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的不懈追求。我們必須從反饋中不斷發(fā)掘更合適的解決方案，并為實(shí)現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化而奮斗。除此之外，我們需要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合新技術(shù)和新工具來完善流程，為企業(yè)的未來發(fā)展提供更穩(wěn)固的保障。此外，我們還需要把握好流程的不同階段，在確保流程穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，逐漸提高流程的智能化水平，實(shí)現(xiàn)高水平的自動(dòng)化操作，以進(jìn)一步提高企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，流程管理是企業(yè)在提高效率、提升競(jìng)爭(zhēng)力、提高質(zhì)量上的必要手段。良好的流程管理需要充分的規(guī)范化、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、高效的技術(shù)支持和有效的反饋機(jī)制等因素。只有在這些因素合力作用下，企業(yè)的流程才能達(dá)到最佳狀態(tài)，幫助企業(yè)更好地完成自己的使命。盡管流程的優(yōu)化會(huì)是一個(gè)較為緩慢的過程，但是通過我們的不懈努力，信任，耐心和態(tài)度，流程的智能處理和不斷的自我意識(shí)將是企業(yè)的源源不斷的動(dòng)力。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇三
企業(yè)是由員工構(gòu)成的，不是簡(jiǎn)單的相加，而是統(tǒng)一協(xié)調(diào)的整體。企業(yè)要發(fā)展，最關(guān)鍵、最活躍的因素就是人，是企業(yè)的員工。員工不僅僅是企業(yè)雇傭的勞動(dòng)力，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。如何做一名優(yōu)秀的員工，在我看來，必須做到以下幾個(gè)方面：
做一名優(yōu)秀的員工，要有強(qiáng)烈的“補(bǔ)位意識(shí)”，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)干好“分外之事”?！叭f人操弓，共射一招，招無不中”（《呂氏春秋》）補(bǔ)位意識(shí)，就是指我們?cè)诠ぷ髦胁粌H僅滿足于做好自己的本職工作，更要有強(qiáng)烈的協(xié)作意識(shí)、大局意識(shí)。即使企業(yè)的分工再明確，也不能保證不會(huì)發(fā)生計(jì)劃之外的事情，也不能保證所有的事情都有人干。做好自己分內(nèi)的事情，是職責(zé)，是義務(wù)；做好自己分外的事情，是進(jìn)取，是奉獻(xiàn)。當(dāng)某一項(xiàng)工作出現(xiàn)人員缺位或人手不夠的的情景時(shí)，優(yōu)秀的員工總能想他人之所想，以大局為重，以公司的利益為重，雖然不是自己分內(nèi)的事，也能及時(shí)靠前，補(bǔ)位上去把工作做好。如果能夠樹立起補(bǔ)位意識(shí)，并用鍛煉自己成長(zhǎng)的進(jìn)取心態(tài)來對(duì)待自己分外的事情，就能把工作當(dāng)成機(jī)會(huì)，把指派當(dāng)成鍛煉，從而以一種主人翁意識(shí)進(jìn)取認(rèn)真地投入到工作中，這樣必將使自己的工作錦上添花。
做一名優(yōu)秀的員工，要有強(qiáng)烈的“進(jìn)位意識(shí)”，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！捌埲招?，日日新，又日新”（《禮記·大學(xué)》）進(jìn)位意識(shí)，就是指經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)提高個(gè)人工作本領(lǐng)。要堅(jiān)持向?qū)嵺`中學(xué)、向書本學(xué)、向同事學(xué)，不斷拓寬個(gè)人干好工作的視野，努力在工作實(shí)踐中充實(shí)自己、提高自己，有目的地、主動(dòng)地更新和優(yōu)化自己的知識(shí)體系，更好地適應(yīng)日異繁雜的新形勢(shì)、新任務(wù)。當(dāng)今世界，知識(shí)革命日新月異，要成為一名優(yōu)秀的供水人，更要緊貼實(shí)際、緊貼群眾，不斷加強(qiáng)和提高個(gè)人的適崗本事。今日你是很稱職的員工，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明天就有可能落伍。對(duì)待我們自己的工作也是如此，所以，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，抓住任何的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、充實(shí)自己，以不斷突破涌現(xiàn)出來的新問題、新情景，否則終將被企業(yè)、被社會(huì)所淘汰。
新形勢(shì)、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，要求我們必須牢固樹立本位意識(shí)、補(bǔ)位意識(shí)、進(jìn)位意識(shí)，瞄準(zhǔn)做好優(yōu)秀員工的職業(yè)期許，從此刻開始、從工作崗位開始，盡己所能、盡己之職，全力以赴為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦，成為一名貼合公司希冀的優(yōu)秀員工。
企業(yè)管理培訓(xùn)心得（二十）：
在公司的組織下，3月xx日晚，本人有幸參加了由鄭文生講師主講的《績(jī)效管理深度輔導(dǎo)與應(yīng)用九步曲》培訓(xùn)公開課，一個(gè)晚上的學(xué)習(xí)下來，感覺受益匪淺，公司實(shí)行績(jī)效考核管理辦法已經(jīng)有些時(shí)間了，可是自己一向?qū)?jī)效考核的概念、意義、作用等都不是十分了解，聽了鄭教授的課，頓時(shí)有種茅塞頓開的感覺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)職責(zé)體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)資料及評(píng)價(jià)方法等，其核心是促進(jìn)公司管理水準(zhǔn)的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的本事得以提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮到極致。
二、績(jī)效的一個(gè)誤區(qū)與六個(gè)共識(shí)
一個(gè)誤區(qū)：
1、績(jī)效=扣工資，讓員工沒有安全感。
六個(gè)共識(shí)：
1、績(jī)效=以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立；
2、績(jī)效=員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化；
3、績(jī)效=以過程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成；
4、績(jī)效=管理改善的窗口；
5、績(jī)效=考罰分明的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)；
6、績(jī)效=效率化管理工具，公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具；
三、績(jī)效考核的目的以及意義是為了實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同提高，并不僅僅是為了薪酬體系的設(shè)計(jì)，績(jī)效考核的根本目的是為了提升公司和員工的績(jī)效本事，績(jī)效考核管理的作用主要體此刻以下幾個(gè)方面：
1、就公司而言，能夠作為公司整體運(yùn)營(yíng)管理改善的基礎(chǔ)。經(jīng)過整體績(jī)效管理，能夠發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)了解發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中存在的問題，并經(jīng)過修正策略，跟蹤行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效結(jié)果，從而保證發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
2、就個(gè)人而言，能夠了解員工長(zhǎng)期的績(jī)效表現(xiàn)，因?yàn)槟軌蜥槍?duì)性的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工績(jī)效本事。并且作為員工職業(yè)發(fā)展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當(dāng)然，在績(jī)效管理中，必須要保證對(duì)員工績(jī)效過程的跟蹤，而不僅僅關(guān)注結(jié)果，僅有全面了解員工績(jī)效過程的表現(xiàn)情景，才能準(zhǔn)確評(píng)估員工的發(fā)展趨勢(shì)。
3、管理層面，績(jī)效考核是公司評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)的基礎(chǔ)。公司能夠根據(jù)績(jī)效考核來確定員工的薪資、獎(jiǎng)金以及員工的晉升等問題。
4、發(fā)展層面，從發(fā)展的角度來講，公司能夠經(jīng)過比較不一樣年份績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不斷改善公司的規(guī)章制度，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的瓶頸。
總的來說，績(jī)效考核是以促進(jìn)公司機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍管理的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化為目標(biāo)的一種管理方式。在執(zhí)行績(jī)效管理的過程中，要時(shí)時(shí)牢記考核的目標(biāo)，不要為了考核而考核，要確保制度的執(zhí)行到位，同時(shí)應(yīng)當(dāng)把績(jī)效考核貫穿到企業(yè)的文化當(dāng)中去，經(jīng)過文化與制度的雙重力量，不斷減少“人垢”，不斷提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇四
作為員工或企業(yè)創(chuàng)始人，大家應(yīng)該都知道一個(gè)企業(yè)的成功除了產(chǎn)品質(zhì)量，還和企業(yè)的流程密切相關(guān)。流程的高效化可以大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而增加利潤(rùn)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過程中，我也有機(jī)會(huì)參與過企業(yè)的流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化，今天我想分享一下我的企業(yè)流程心得體會(huì)。
第二段：流程的設(shè)計(jì)和優(yōu)化
企業(yè)的流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化是不斷調(diào)整和反復(fù)的過程。首先，我們需要對(duì)企業(yè)的所有流程找到瓶頸，并及時(shí)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。這需要對(duì)業(yè)務(wù)流程的多個(gè)步驟進(jìn)行深入研究，找到不合理、低效的環(huán)節(jié)，進(jìn)而精簡(jiǎn)流程，提高效率。
第三段：流程之間的銜接
企業(yè)的流程一般不是孤立存在的，各個(gè)流程之間要有很好的銜接，這才能形成一套完整的流程體系。例如，采購(gòu)流程和銷售流程之間要有良好的聯(lián)系，這就需要企業(yè)的財(cái)務(wù)、采購(gòu)和銷售部門配合完成，將所有流程串聯(lián)起來。
第四段：管理流程的不斷完善
企業(yè)流程的完善不應(yīng)該是一次性的工作，是需要不斷改進(jìn)和完善的。企業(yè)的流程優(yōu)化需要考慮到生產(chǎn)線的實(shí)際情況，結(jié)合員工的實(shí)際操作，不斷改進(jìn)流程和技術(shù)手段，達(dá)到更高的效率和利潤(rùn)。不斷提交流程所涉及到的操作技能，培訓(xùn)員工的操作能力和提升員工的協(xié)作能力，都是需要持續(xù)推進(jìn)的工作。
第五段：優(yōu)化思路的追求
對(duì)于企業(yè)的流程優(yōu)化，我們需要保持我們的思路，不斷探索和學(xué)習(xí)，才能取得更好的效果。在這個(gè)過程中，我們應(yīng)該有勇氣和創(chuàng)新精神，敢于挑戰(zhàn)常規(guī)方法和模式，開拓出新的優(yōu)化思路和方法，以促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
企業(yè)流程的優(yōu)化是持續(xù)不斷的過程。通過持久不斷的努力和精益求精，我們將最終達(dá)到高效、規(guī)范的企業(yè)流程，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇五
今年x月x日，本人有幸參加了團(tuán)體公司組織的管理職員培訓(xùn)班，收獲頗豐，套用一句時(shí)興的話來講：經(jīng)歷了一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。公司xx教授和xx董事長(zhǎng)的演講，將理論和實(shí)踐很好地結(jié)合起來，為我們今后創(chuàng)新管理思惟和提升管理水平提供了指引，明確了方向。xx超教授關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理創(chuàng)新方面的論述，使我們熟悉到：創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，創(chuàng)新是每一個(gè)人的責(zé)任，思路決定前途，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能立于不敗之地。xx董事長(zhǎng)關(guān)于管理職能和管理者素質(zhì)等管理學(xué)知識(shí)方面的論述，講得非常系統(tǒng)、非常到位，把理論和實(shí)踐結(jié)合得很好，使我們領(lǐng)悟到了管理學(xué)知識(shí)的精華，深受啟發(fā)。我們一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)體會(huì)，打破思惟定勢(shì)，進(jìn)步自己的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，努力提升自己的管理水平?，F(xiàn)結(jié)合我司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，對(duì)粵香品牌產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新提出幾點(diǎn)淺見，與大家一起共同探討：
最近幾年來，我司很重視產(chǎn)品品牌的培養(yǎng)和發(fā)展，在國(guó)內(nèi)和澳門注冊(cè)了“粵香”商標(biāo)，粵香生豬被認(rèn)定為無公害農(nóng)產(chǎn)品和廣東省名牌產(chǎn)品，粵香品牌被確定為廣東省重點(diǎn)培養(yǎng)的出口名牌，創(chuàng)建了粵香生鮮放心食品連鎖經(jīng)營(yíng)模式，粵香產(chǎn)品的品質(zhì)得到了部份消費(fèi)者的認(rèn)同，具有了一批忠實(shí)的擁躉。但是由于我們的宣傳推廣力度不夠，粵香品牌的著名度和影響力較低，粵香品牌美譽(yù)度還僅僅處于口口相傳的階段，知道的`人其實(shí)不多?；浵闵r連鎖經(jīng)營(yíng)目前仍處于微利狀態(tài)，還未走上良性發(fā)展的道路，亟需調(diào)劑經(jīng)營(yíng)管理思路，創(chuàng)新思惟，摸索出一套行之有效的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理辦法，使粵香品牌產(chǎn)品能夠完成從產(chǎn)品到商品的完善一跳，創(chuàng)造出更佳的商品附加值，具體假想以下：
1、明確粵香品牌產(chǎn)品的定位，將粵香產(chǎn)品塑造成高端放心食品。應(yīng)將粵香品牌產(chǎn)品定位為優(yōu)良安全放心食品，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)，將顧客的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)食品安全質(zhì)量的關(guān)注上來，自然而然地接受我們優(yōu)良優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品銷售定位，完成粵香產(chǎn)品就是高端 放心食品的品牌塑造。
2、粵香品牌產(chǎn)品銷售目標(biāo)客戶的培養(yǎng)及拓展。應(yīng)將粵香產(chǎn)品銷售的目標(biāo)客戶確定為關(guān)注健康、關(guān)注生活品質(zhì)的高端消費(fèi)人群，制定出切實(shí)有效的宣傳推廣方案，創(chuàng)新營(yíng)銷手段，到達(dá)使高端客戶以消費(fèi)粵香放心食品為購(gòu)買食品首選的效果，籠絡(luò)住一大批忠實(shí)的高素質(zhì)“粉絲”。
3、探索改變粵香品牌產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式。在加強(qiáng)營(yíng)銷推廣的同時(shí)，想法進(jìn)進(jìn)大超市設(shè)立專柜，與有實(shí)力的商家合作，不斷傳播品牌信息，擴(kuò)大品牌影響力，爭(zhēng)獲得到更多高端顧客的青睞。品牌影響力擴(kuò)大后，制定出可操縱性強(qiáng)的加盟標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，采取吸引加盟商設(shè)立加盟店的方式來擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。保存少許的樣板直營(yíng)店，改造樣板直營(yíng)店的購(gòu)物環(huán)境，提升經(jīng)營(yíng)檔次，作為公司品牌產(chǎn)品的展現(xiàn)窗口；主要以社會(huì)效益為主，不一定非以贏利為目標(biāo)，關(guān)鍵是增進(jìn)公司從粵香品牌產(chǎn)品的其它經(jīng)營(yíng)模式中贏利。
管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身就是一個(gè)不斷創(chuàng)新的進(jìn)程，創(chuàng)新不但為企業(yè)帶來活力，還孕育著發(fā)展。相信通過管理創(chuàng)新年工作的推動(dòng)，大家群策群力，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理思惟、摒棄落后的經(jīng)營(yíng)模式，一定能尋覓到合適粵香品牌產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)良性發(fā)展的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，更好地進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇六
在2018年3月綠創(chuàng)集團(tuán)組織的對(duì)管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，通過姜鵬明博士對(duì)現(xiàn)代管理理論深入淺出的講解，使我對(duì)企業(yè)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。針對(duì)此次講解的側(cè)重點(diǎn)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得簡(jiǎn)述如下：
一、對(duì)“企業(yè)再造理論”的學(xué)習(xí)心得
1、不破不立
經(jīng)營(yíng)管理理念和管理模式隨著人類文明的不斷發(fā)展發(fā)生了多次蛻變，但萬變不離其宗：在合適的期間采用合適的方式。企業(yè)發(fā)展到不同的階段，對(duì)組織經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式也提出了不同的要求。例如企業(yè)由小規(guī)模發(fā)展壯大后，原有管理模式就會(huì)在新的環(huán)境下暴露出的種種難以解決的問題。面對(duì)束縛企業(yè)發(fā)展、解不開理還亂的狀況，最簡(jiǎn)單最有效的方式也許可以鑒戒古羅馬的亞歷山大揮劍斬?cái)嚯y解之結(jié)的做法。
企業(yè)再造理論要求徹底拋棄勞動(dòng)分工論，面對(duì)市場(chǎng)，在良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)上重新整合，通過合并工作、簡(jiǎn)化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機(jī)制，以滿足顧客需求為中心，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、破而后立
企業(yè)再造理論為企業(yè)管理理論的發(fā)展帶來一股清新的風(fēng)，盡管在實(shí)行再造的企業(yè)中失敗的比例非常高，但企業(yè)再造的思想還是被越來越多的企業(yè)所采納，反思企業(yè)再造理論的發(fā)展，給我們帶來的重要啟示是需要重新設(shè)計(jì)企業(yè)。
? 以價(jià)值流為導(dǎo)向進(jìn)行組織設(shè)計(jì)。流程的思想實(shí)際就是堅(jiān)持了顧客導(dǎo)向，按照價(jià)值增值的過程將相關(guān)的操作環(huán)節(jié)進(jìn)行重新整合，組成高效率的、能夠適應(yīng)顧客需要的完整的流程，并以此為基礎(chǔ)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
? 重新設(shè)計(jì)企業(yè)流程。在龐大的組織結(jié)構(gòu)中要把各個(gè)環(huán)節(jié)控制好需要耗費(fèi)大量的資源，這時(shí)企業(yè)最好把資源放在自己的專長(zhǎng)和關(guān)鍵控制上，其他的非主體控制環(huán)節(jié)可以考慮在機(jī)會(huì)成熟的情況下采用流程外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式整合，這樣充分調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)管理者將原本屬于一個(gè)業(yè)務(wù)流程的若干個(gè)獨(dú)立操作重新整合起來，將被分割的支離破碎的企業(yè)流程按照全新的思路加以改造，從而獲得適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的高效率和高效益。
? 用徹底的變革代替漸進(jìn)式變革。與采用改良方式推動(dòng)企業(yè)管理發(fā)展的續(xù)編思路不同，企業(yè)再造從一開始就要進(jìn)行完全徹底的變革，而且這個(gè)變革直接針對(duì)經(jīng)歷多年的分工思想，為管理理論的發(fā)展奠定了重要的基石。
二、對(duì)“第五項(xiàng)修煉”的學(xué)習(xí)心得
第五項(xiàng)修煉中倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織，其實(shí)是一種由偉大的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)形成的群體，有著崇高而正確的核心價(jià)值、信念與使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的共同力量。在這樣的組織中，人們胸懷大志，心手相連，相互反省求真，腳踏實(shí)地，勇于挑戰(zhàn)極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘。這是一種理想化的組織，但對(duì)我們的實(shí)際工作有著一定的指導(dǎo)作用。
系統(tǒng)思考是整合其他各項(xiàng)修煉成一體的理論與實(shí)務(wù)。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項(xiàng)修煉之間如何互動(dòng)。系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項(xiàng)修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總起來的效力?！跋到y(tǒng)思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團(tuán)體學(xué)習(xí)”與“自己超越”四項(xiàng)修煉來發(fā)揮它的潛力。
系統(tǒng)思考可以使我們了解學(xué)習(xí)型組織最重要的部分，也就是以一種新的方式使我們重新認(rèn)識(shí)自己與所處的世界：一種心靈的轉(zhuǎn)變，從將自己看作與世界分開，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連結(jié)；從將問題看作是由“外面”某些人或事所引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹阶约旱男袆?dòng)如何對(duì)周圍的環(huán)境造成影響。
時(shí)代、環(huán)境、客觀、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)每一個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)內(nèi)容都要求我去思考，而且還要進(jìn)行系統(tǒng)地思考。它告誡我們要活出生命的真正意義，活出自己，創(chuàng)造自己價(jià)值，只有不斷的創(chuàng)新，才能更好的立足于現(xiàn)代社會(huì)、帶動(dòng)社會(huì)的全方位競(jìng)爭(zhēng)和進(jìn)步。只有系統(tǒng)地思考才能成為我們?nèi)W(xué)習(xí)的源動(dòng)力，才能開創(chuàng)我們學(xué)習(xí)的新篇章。只有改善心智模式才能發(fā)現(xiàn)自己，充實(shí)自己，了解更多的世界風(fēng)云，從而使我們樹立堅(jiān)定的人生目標(biāo)；樹立有效的學(xué)習(xí)目標(biāo)；樹立超越自己的價(jià)值目標(biāo)。
三、對(duì)企業(yè)管理的感悟
流程優(yōu)化和再造到目前為止已經(jīng)發(fā)展出了一系列工具，這些工具具有不同的適應(yīng)性。向管理要效益，通過持續(xù)改進(jìn)提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是每個(gè)企業(yè)都追求的目標(biāo)之一。
面對(duì)各種層出不窮的管理體系，企業(yè)或許因急于引進(jìn)，而省略了對(duì)自身全面認(rèn)識(shí)的過程，當(dāng)開始執(zhí)行引進(jìn)的管理體系后發(fā)現(xiàn)，體系之間的沖突問題無法解決。為什么企業(yè)的目的是提升管理水平，實(shí)際結(jié)果卻是局部改善帶來系統(tǒng)性混亂。根本目的在于企業(yè)管理體系提升缺乏全局性、系統(tǒng)性的考慮，引進(jìn)管理體系時(shí)生搬硬套，沒有和現(xiàn)有管理體系有效融合，沒有處理好各項(xiàng)管理體系之間的接口關(guān)系。如何才能有效整合各種管理體系，充分吸收各套管理體系之間的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)所用，這是每一個(gè)企業(yè)都面臨的問題。
但企業(yè)管理并不能因?yàn)楦母锎嬖诜N種必須面對(duì)的問題就固步自封、原地不動(dòng)，成功的企業(yè)管理需要經(jīng)過艱難與痛苦的歷練，不斷改進(jìn)是人類社會(huì)永恒的話題，企業(yè)管理同樣應(yīng)勇于面對(duì)問題、不斷挑戰(zhàn)自己。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇七
在PCB（Printed Circuit Board，印刷電路板）的生產(chǎn)過程中，良好的流程管理是確保生產(chǎn)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在過去的幾年里，我在PCB生產(chǎn)流程管理方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，并且從中汲取了一些寶貴的教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)PCB流程管理的心得體會(huì)。
首先，在PCB生產(chǎn)流程中，合理的規(guī)劃和安排是非常重要的。一個(gè)好的計(jì)劃可以確保各個(gè)步驟有序進(jìn)行，避免資源浪費(fèi)和時(shí)間延誤。例如，在PCB的設(shè)計(jì)階段，我會(huì)與設(shè)計(jì)師和工程師密切合作，確保電路板的設(shè)計(jì)滿足客戶的需求，并且考慮到生產(chǎn)過程中的可行性。在制造階段，我會(huì)提前安排生產(chǎn)資源和工作人員，確保生產(chǎn)線的高效運(yùn)作。通過合理的規(guī)劃和安排，我能夠有效地控制整個(gè)生產(chǎn)流程，確保產(chǎn)品按時(shí)完成。
其次，我認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)管理在PCB生產(chǎn)流程中的重要性。PCB是電子產(chǎn)品中重要的組成部分，其質(zhì)量直接影響到整個(gè)電子產(chǎn)品的性能和可靠性。因此，我會(huì)嚴(yán)格要求供應(yīng)商提供高質(zhì)量的原材料，并在生產(chǎn)過程中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把控。例如，在PCB的組裝過程中，我會(huì)對(duì)每一道工序進(jìn)行精確的監(jiān)控和檢驗(yàn)，確保電子元件的正確安裝和焊接。同時(shí)，我也會(huì)培訓(xùn)工作人員，提高他們的技能水平，以確保產(chǎn)品的一致性和穩(wěn)定性。通過品質(zhì)管理的有效實(shí)施，我能夠生產(chǎn)出符合高標(biāo)準(zhǔn)的PCB產(chǎn)品，滿足客戶的需求。
第三，有效的溝通和協(xié)調(diào)是PCB生產(chǎn)流程管理中不可或缺的因素。由于PCB的生產(chǎn)涉及到多個(gè)部門和各種不同的工作人員，因此如何在不同的部門之間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在我管理的工廠中，我會(huì)定期組織各種形式的會(huì)議，以便不同部門之間交流信息，解決問題和做出決策。此外，我還會(huì)建立一個(gè)有效的信息共享平臺(tái)，用于傳遞重要的任務(wù)和工作進(jìn)展。通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，我能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和工作效率，提高生產(chǎn)流程的整體效果。
第四，持續(xù)改進(jìn)是PCB生產(chǎn)流程管理中的重要環(huán)節(jié)。隨著科技的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，我們不能滿足于現(xiàn)狀，而是要不斷尋求改進(jìn)和創(chuàng)新。在我的管理實(shí)踐中，我會(huì)定期對(duì)PCB的生產(chǎn)流程進(jìn)行評(píng)估和分析，尋找存在的問題和不足之處，并提出改進(jìn)建議。例如，我會(huì)關(guān)注生產(chǎn)中的瓶頸，尋找提高產(chǎn)能的方法；我會(huì)關(guān)注生產(chǎn)成本，找到降低成本的途徑。通過持續(xù)改進(jìn)，我能夠不斷提高PCB的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，并提供更滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，我發(fā)現(xiàn)在PCB生產(chǎn)流程管理中，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性不可忽視。作為一個(gè)管理者，我承擔(dān)著指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功需要一種強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和良好的團(tuán)隊(duì)管理能力。在我管理的生產(chǎn)車間中，我會(huì)與員工保持良好的溝通，并給予他們必要的支持和激勵(lì)。同時(shí)，我也會(huì)為他們提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提升技能和能力。通過良好的領(lǐng)導(dǎo)力，我能夠建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，共同完成PCB生產(chǎn)流程，同時(shí)也為團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展提供機(jī)會(huì)。
綜上所述，良好的PCB流程管理對(duì)于PCB生產(chǎn)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。通過合理的規(guī)劃和安排，品質(zhì)管理，有效的溝通和協(xié)調(diào)，持續(xù)改進(jìn)，以及有效的領(lǐng)導(dǎo)力，我能夠?qū)崿F(xiàn)高效的PCB生產(chǎn)，滿足客戶的需求，并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我相信，只要不斷努力，PCB流程管理將會(huì)不斷進(jìn)步，為電子行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇八
PCB（Printed Circuit Board，印刷電路板）是電子產(chǎn)品中不可或缺的重要部分，它承載著各種電子元件，使電子設(shè)備正常運(yùn)作。而PCB的生產(chǎn)過程中需要進(jìn)行嚴(yán)格的流程管理，才能確保質(zhì)量和效率。針對(duì)這個(gè)主題，我將從五個(gè)方面展開，分享我在PCB流程管理中的心得體會(huì)。
首先，良好的規(guī)劃是高效生產(chǎn)的基礎(chǔ)。在進(jìn)行PCB制造前，我們需要制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃，包括資源分配、工作流程安排以及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等。規(guī)劃的合理性直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)制定一個(gè)清晰明確的計(jì)劃，可以幫助團(tuán)隊(duì)成員了解任務(wù)的優(yōu)先級(jí)和工作目標(biāo)，并且有助于避免生產(chǎn)中的混亂和浪費(fèi)。
其次，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是保障生產(chǎn)效率的重要因素。在PCB流程中，涉及到的環(huán)節(jié)較多，每個(gè)環(huán)節(jié)的順利銜接都需要團(tuán)隊(duì)成員間的密切配合。為此，我們建立了一個(gè)高效的溝通渠道，及時(shí)共享信息和解決問題。此外，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互支持和相互學(xué)習(xí)，形成合力，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率和準(zhǔn)確性。
第三，嚴(yán)格的質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵要素。在PCB生產(chǎn)過程中，我們采用了多重質(zhì)量檢測(cè)步驟，從材料的選擇到成品的檢驗(yàn)，嚴(yán)格把控每一個(gè)細(xì)節(jié)。在實(shí)踐中，我們經(jīng)常進(jìn)行各種類型的實(shí)驗(yàn)和測(cè)試，并及時(shí)記錄和分析結(jié)果，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。通過這種方式，我們能夠盡量減少瑕疵產(chǎn)品的產(chǎn)生，并提供高質(zhì)量的PCB板給客戶。
第四，持續(xù)改進(jìn)是推動(dòng)流程管理的動(dòng)力。在PCB流程管理中，我們要求團(tuán)隊(duì)經(jīng)常進(jìn)行思考，研究新技術(shù)和新方法，以不斷提高生產(chǎn)效率和降低成本。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都被鼓勵(lì)提出改進(jìn)建議，并與團(tuán)隊(duì)共享。通過持續(xù)改進(jìn)，我們能夠發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，并適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。
最后，良好的反饋機(jī)制是優(yōu)化流程管理的關(guān)鍵。在PCB生產(chǎn)中，我們建立了一個(gè)完善的反饋機(jī)制，從客戶反饋到內(nèi)部問題反饋，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的反饋。每一次反饋都被認(rèn)真對(duì)待，并及時(shí)采取行動(dòng)。通過這種機(jī)制，我們能夠更好地了解客戶需求和團(tuán)隊(duì)成員的意見，進(jìn)而改進(jìn)流程管理和產(chǎn)品質(zhì)量。
總而言之，PCB流程管理需要良好的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、嚴(yán)格的質(zhì)量控制、持續(xù)改進(jìn)和良好的反饋機(jī)制。通過不斷實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解了這五個(gè)方面對(duì)于PCB流程管理的重要性。在今后的工作中，我將繼續(xù)以這些原則為指導(dǎo)，不斷優(yōu)化流程管理，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇九
采購(gòu)工作的一般分為5個(gè)階段：物資采購(gòu)計(jì)劃的制定、選擇供應(yīng)商、確定采購(gòu)價(jià)格、驗(yàn)收及付款環(huán)節(jié)、采購(gòu)人員考核等程序，只有加強(qiáng)和規(guī)范管理、實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的優(yōu)化和充分挖掘采購(gòu)成本的潛力，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(見圖文1和2，采購(gòu)流程)
二、采購(gòu)管理的特殊性
建立一種使配套資源采購(gòu)更加科學(xué)化、高效化、專業(yè)化的運(yùn)作體系，集中求供雙方優(yōu)質(zhì)資源并加以有效整合，有效地發(fā)揮集團(tuán)采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，以利益最大化為原則，減少交易環(huán)節(jié)，降低采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)供求雙方雙贏的目的是眾多企業(yè)追求的目標(biāo)。
科學(xué)、公平、高效采購(gòu)模式使企業(yè)與供應(yīng)商之間被”無縫”地鏈接在一起，實(shí)現(xiàn)高效率的供應(yīng)鏈管理，使雙方的成本都能得到節(jié)省。
對(duì)于供應(yīng)商而言，一旦形成了對(duì)供應(yīng)鏈模式的依賴，就會(huì)把精力集中在產(chǎn)品和服務(wù)上;同樣，企業(yè)也能因此依托規(guī)模效應(yīng)，向供應(yīng)商要到一個(gè)更優(yōu)惠的價(jià)格。
采購(gòu)成本構(gòu)成具有多樣性和動(dòng)態(tài)性的特征，影響采購(gòu)成本的主要因素有：采購(gòu)價(jià)格因素，這是企業(yè)成本和費(fèi)用的主要組成部分，是采購(gòu)成本高低的決定因素;采購(gòu)數(shù)量因素，經(jīng)濟(jì)批量的采購(gòu)方式是影響采購(gòu)成本的重要因索;物品市場(chǎng)信息因素.
在全球經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，及時(shí)全面準(zhǔn)確地掌握分析物品市場(chǎng)信息，是影響采購(gòu)成本的關(guān)鍵因素，物品的運(yùn)送方式因素以最短里程，最低的費(fèi)用和最短的時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地完成物品在空間的轉(zhuǎn)移是影響采購(gòu)成本的重要因素;采購(gòu)策略因素，在廣闊的全球經(jīng)濟(jì)中，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，具有預(yù)見性和靈活性的采購(gòu)策略是影響采購(gòu)成本的重要因素。
企業(yè)采購(gòu)的重要性在整個(gè)生產(chǎn)過程中日益突出。
良好的采購(gòu)不僅可以幫助企業(yè)降低成本、提高質(zhì)量、構(gòu)建良好的合作關(guān)系，而且還可以幫助企業(yè)及合作伙伴創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、加強(qiáng)采購(gòu)管理
1.加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范采購(gòu)行為。
要加強(qiáng)物資管理各項(xiàng)制度建設(shè)，建立科學(xué)、嚴(yán)密、行之有效的物資采購(gòu)供應(yīng)內(nèi)控體系，確保物資采購(gòu)供應(yīng)各項(xiàng)工作嚴(yán)格在制度約束下進(jìn)行，規(guī)范行為。
必要時(shí)還應(yīng)建立健全管理制度集中采購(gòu)制度和采購(gòu)監(jiān)督檢查制度。
合理完善的制度是采購(gòu)工作順利進(jìn)行的重要保證。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和道德教育，提高業(yè)務(wù)人員水平和思想素質(zhì)。
針對(duì)一部分人員思想認(rèn)識(shí)模糊，追求金錢，貪圖享樂思想蔓延的情況，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作人員，特別是物資采購(gòu)這樣的重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的黨性和法制教育，顯得尤為重要。
企業(yè)要重視加強(qiáng)重點(diǎn)崗位干部職工的思想教育和職業(yè)道德教育，結(jié)合典型實(shí)際案例，通過剖析犯罪分子走上犯罪道路的原因，教育廣大干部職工引以為戒，促使他們做到忠于職守，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，堅(jiān)決抵制各種腐朽思想的侵蝕。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)的同時(shí)，還必須加強(qiáng)思想道德教育和違法違紀(jì)警示教育，用典型的違法違紀(jì)采購(gòu)案例教育物資從業(yè)人員識(shí)別商業(yè)陷阱，提高抵抗商業(yè)賄賂的意識(shí)，提高從業(yè)人員廉潔自律意識(shí)和職業(yè)道德素養(yǎng)，構(gòu)筑牢固的職業(yè)道德防線，做到廉潔采購(gòu)、依法采購(gòu)、陽(yáng)光采購(gòu)。
3.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商管理。
在現(xiàn)代采購(gòu)管理中，供應(yīng)商與企業(yè)是一種合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商與企業(yè)合作共贏，必須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理。
在選擇供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨期以及企業(yè)資信等各種因素優(yōu)選供應(yīng)商，并建立供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，與有實(shí)力、講信譽(yù)的.供應(yīng)商結(jié)成長(zhǎng)期合作伙伴。
要經(jīng)常告誡供應(yīng)商遠(yuǎn)離商業(yè)賄賂，一旦查處永不錄用，嚴(yán)重時(shí)提交司法機(jī)關(guān)處理。
4.有限授權(quán)，防止業(yè)務(wù)人員權(quán)力過大，施行采購(gòu)人員輪崗制度。
物資采購(gòu)監(jiān)督的一個(gè)重要方面就是要使采購(gòu)決策的權(quán)力公開化、流程化、分散化，建立有限授權(quán)制度和決策信息共享制度，防止采購(gòu)人員越權(quán)行事，這也是對(duì)采購(gòu)管理人員的有效保護(hù)措施。
實(shí)行采購(gòu)人員部門負(fù)責(zé)人輪崗制度，可以有效防止采購(gòu)人員與項(xiàng)目主要管理人員結(jié)成利益小團(tuán)體，并可以防止采購(gòu)人員與部分材料供應(yīng)商形成利益關(guān)系網(wǎng)，從而避免管理人員、采購(gòu)人員及供應(yīng)商相互勾結(jié)。
從中謀私，導(dǎo)致采購(gòu)成本居高不下。
5.利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加大采購(gòu)公開，擴(kuò)大監(jiān)督范圍和力度。
對(duì)物資采購(gòu)供應(yīng)過程的監(jiān)管，僅僅靠管理部門是不夠的，要充分發(fā)揮各級(jí)部門和人員的作用，形成人人監(jiān)管的局面，防止企業(yè)利益受損。
可以充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，加大物資采購(gòu)信息公示力度，將采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)數(shù)量、供應(yīng)商等情況在企業(yè)范圍內(nèi)廣泛公示，接收各級(jí)部門所有人員的監(jiān)督舉報(bào)。
利用網(wǎng)絡(luò)開放性的特點(diǎn)，使采購(gòu)項(xiàng)目形成了最有效的競(jìng)爭(zhēng)，有效地保證了采購(gòu)質(zhì)量;能夠更加規(guī)范采購(gòu)程序的操作和監(jiān)督，大大減少采購(gòu)過程中的人為干擾因素，杜絕采購(gòu)”黑箱”操作和采購(gòu)腐朽。
6.建立健全采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制與獎(jiǎng)懲制度。
在一個(gè)特定建設(shè)項(xiàng)目、同等條件下，不同采購(gòu)部門和人員，采購(gòu)物資可能付出的成本相差甚遠(yuǎn)。
這里有采購(gòu)技能差別的原因，但更多的反映出采購(gòu)人員責(zé)任心的差別、職業(yè)道德的差異。
評(píng)價(jià)采購(gòu)工作的結(jié)果如何，需要建立一套科學(xué)、規(guī)范、合理的采購(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和績(jī)效管理制度，定期對(duì)采購(gòu)部門和人員進(jìn)行績(jī)效考核，并把考核結(jié)果與薪酬掛鉤。
通過考核結(jié)果，給予獎(jiǎng)勵(lì)，或者提出警告、換崗培訓(xùn)，或者給以處罰，以此激勵(lì)員工不斷提高其工作主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)和采購(gòu)績(jī)效不斷提高，加速企業(yè)采購(gòu)工作向著現(xiàn)代化、專業(yè)化和高效化方向不斷發(fā)展。
企業(yè)物資市場(chǎng)采購(gòu)的成本控制和質(zhì)量管理問題，關(guān)鍵是要提高物資計(jì)劃與管理人員及采購(gòu)人員的文化、理論和專業(yè)素質(zhì)，提高相關(guān)人員的道德修養(yǎng)。
隨著社會(huì)就業(yè)人口的激烈競(jìng)爭(zhēng)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，將對(duì)物資計(jì)劃與管理人員的要求越來越高，物資計(jì)劃與管理工作應(yīng)盡量錄用具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和職稱，并且有相關(guān)專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及工作能力的高素質(zhì)優(yōu)秀人才，以提高全員的文化理論素質(zhì)和道德修養(yǎng)，力求盡善盡美地做好物資計(jì)劃和管理工作。
如何靈活運(yùn)用降低采購(gòu)成本價(jià)格策略，作為采購(gòu)人員應(yīng)根據(jù)具體情況靈活應(yīng)用來降低采購(gòu)成本的目的。
參考文獻(xiàn)
[1]周云.采購(gòu)成本控制與供應(yīng)商管理[m].機(jī)械工業(yè)出版社，2006(8)
[2]賀明.降低企業(yè)采購(gòu)成本的措施和方法[m].中國(guó)物流與采納.2007(7)
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企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇十
培訓(xùn)現(xiàn)今已成為企業(yè)新型的領(lǐng)導(dǎo)手段。過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今日的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫忙組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的本事、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)本事為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
所以，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)過解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，到達(dá)認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過程。這一過程包括：建立有效的工作關(guān)系，經(jīng)過為培訓(xùn)者供給準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的職責(zé)。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵資料有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的本事和潛能的過程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和構(gòu)成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來說，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來崗位職責(zé)的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身主角的認(rèn)識(shí)、主角所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象要區(qū)分層次。管理者要成功扮演特定的組織主角，對(duì)上述三個(gè)問題的處理必須適合其主角在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
我們十分認(rèn)同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，異常是人際技能；是洞察而不只是觀察，異常是組織洞察；是人心而不只是人脈，異常是立人攻心；是智慧而不只是知識(shí)，異常是領(lǐng)導(dǎo)智慧；是創(chuàng)新而不只是完成，異常是創(chuàng)新執(zhí)行；是worldly而不是globally，異常是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模；管理關(guān)系的合作心模；管理組織的分析心模；管理環(huán)境的練達(dá)心模；管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇十一
[摘要]物資采購(gòu)，是每一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)維護(hù)正常運(yùn)作必須購(gòu)入原材料及有關(guān)物資的活動(dòng)總稱。
國(guó)外先進(jìn)企業(yè)早已意識(shí)到采購(gòu)管理的重要性，利用先進(jìn)的采購(gòu)技術(shù)、科學(xué)的采購(gòu)方法，給企業(yè)帶來了很大的經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)，國(guó)內(nèi)對(duì)采購(gòu)管理的研究很薄弱。
采購(gòu)管理是企業(yè)內(nèi)部金融犯罪的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)之一，具有長(zhǎng)期性、持續(xù)性、系統(tǒng)性和過程性，只有持之以恒，強(qiáng)化教育，加強(qiáng)管理，健全制度，防控結(jié)合，打防并舉，才能取得應(yīng)有的績(jī)效。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇十二
企業(yè)分立，是指將一個(gè)企業(yè)分成兩個(gè)以上的企業(yè)，一個(gè)法人實(shí)體分解成若干個(gè)企業(yè)組織，是企業(yè)資產(chǎn)的重新組合。企業(yè)分立的結(jié)果，一種情況是原有的企業(yè)仍然存在，但從中分立出了新的企業(yè)，當(dāng)然這不是分企業(yè)形式，而是獨(dú)立的企業(yè);另一種情況是原有企業(yè)解散，從而設(shè)立兩個(gè)以上的新企業(yè)。
伴隨著企業(yè)分立的是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的分解，所以規(guī)定，企業(yè)分立，其財(cái)產(chǎn)作相應(yīng)的分割。實(shí)際上，企業(yè)的分立，就是將企業(yè)財(cái)產(chǎn)按照分立的情況進(jìn)行分割，組成新的資本聯(lián)合。
1.由企業(yè)股東會(huì)作出企業(yè)分立的決議;
2.分立的企業(yè)編制資產(chǎn)負(fù)債表及財(cái)產(chǎn)清單;
3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)自作出分立決議之日起通知債權(quán)人，并于三十日內(nèi)在報(bào)紙上至少公告三次;債權(quán)人自接到通知書之日起三十日內(nèi)，未接到通知書的`自第一次公告之日起九十日內(nèi)，有權(quán)要求企業(yè)清償債務(wù)或者提供相應(yīng)的擔(dān)保;不清償債務(wù)或者不提供相應(yīng)的擔(dān)保的，企業(yè)不得分立。
企業(yè)分立前的債務(wù)按所達(dá)成的協(xié)議由分立后的企業(yè)承擔(dān)。這里很關(guān)鍵的是對(duì)企業(yè)分立前的債務(wù)達(dá)成由分立后的企業(yè)承擔(dān)的協(xié)議，這個(gè)協(xié)議使債務(wù)承擔(dān)有了明確的責(zé)任人，保護(hù)了債權(quán)人的利益。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇十三
流程，簡(jiǎn)單的說就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序。合理的流程，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開展。流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。通過最近的學(xué)習(xí)，我對(duì)流程管理有了一定認(rèn)識(shí)，下面談?wù)勎覀€(gè)人的一些心得體會(huì)。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先,我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)；2、流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)；3、流程繁多；4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情――流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個(gè)企業(yè)成熟過程中必然會(huì)經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢？這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會(huì)做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結(jié)合我們公司的企業(yè)文化和五項(xiàng)管理工作，對(duì)流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點(diǎn)：首先，對(duì)流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡(jiǎn)化，便于操作。其次，通過員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，對(duì)員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助員工成長(zhǎng)和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和對(duì)管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實(shí)際需求的情況下，流程的建立、運(yùn)行都要以此為基礎(chǔ)，這樣才能夠推動(dòng)管理的不斷進(jìn)步。
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企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇十四
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能組織我們學(xué)習(xí)企業(yè)流程管理文章，從中讓我更加了解到企業(yè)流程管理的重要性，更好的去學(xué)習(xí)流程管理方面的知識(shí)。作為企業(yè)的一名員工，在讀完這篇文章后，將我的一些想法和體會(huì)向在座的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，若有不妥，望在座的領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)、指正。
認(rèn)真閱讀完該篇企業(yè)流程管理的文章后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)流程管理是一門很重要的學(xué)科，更是一個(gè)發(fā)展中企業(yè)員工的必修課。企業(yè)流程管理中的流程是企業(yè)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，運(yùn)用企業(yè)管理流程是對(duì)企業(yè)在日常運(yùn)行過程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制、提高員工的工作質(zhì)量、提高員工的工作效率、提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，最終目的就是為了提高客戶的滿意度和企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力以及企業(yè)在市場(chǎng)中的知名度，達(dá)到企業(yè)在運(yùn)行過程中獲得市場(chǎng)利潤(rùn)的最大化和提高市場(chǎng)份額的占有率，從而達(dá)到企業(yè)通過經(jīng)營(yíng)管理方法獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益目的。
的工作，了解每一項(xiàng)工作內(nèi)容，這樣才能符合企業(yè)總體發(fā)展的目標(biāo)。
努力進(jìn)取的平臺(tái)，樹立一種以業(yè)績(jī)贏取自身在企業(yè)生存價(jià)值的思想氛圍。從根源上激勵(lì)部門員工、調(diào)動(dòng)部門員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落實(shí)。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，保證本部門工作流程落到實(shí)處，有組織、有計(jì)劃、有管理的提高部門工作效率，樹立以“顧客第一”為原則，將企業(yè)在市場(chǎng)大潮中推向更高的輝煌。
作為工程部是企業(yè)的一個(gè)職能部門，我們?cè)诠ぷ髦袑⑴Y(jié)合工程管理塑造流程化模式。對(duì)本部門工程管理流程作進(jìn)一步梳理，完善內(nèi)部機(jī)制，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性與主動(dòng)性，以多種形式加強(qiáng)部門與員工、部門與協(xié)作單位之間的溝通，運(yùn)用公司的企業(yè)文化為企業(yè)大目標(biāo)2#生產(chǎn)線上馬做出貢獻(xiàn)，并在工程管理中積極控制企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)、降低工程造價(jià)成本、提高工程管理效率，為提高企業(yè)總體績(jī)效的業(yè)績(jī)而加倍努力工作。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇十五
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都能夠看作是一個(gè)項(xiàng)目。而要完成一個(gè)項(xiàng)目就需要各式各樣的人員整合到一齊，扮演不一樣的主角。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的主角，從而更快更好的完成各自的分工，就是項(xiàng)目最需要研究到問題了。但要真正發(fā)揮每個(gè)人都特色卻不是這么容易就能做到的。所以就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個(gè)人都特色并分配好各人在項(xiàng)目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個(gè)環(huán)節(jié)，以確保項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃執(zhí)行。以往我們?cè)诠ぷ髦卸冀佑|過各式各樣的表格，說起來各個(gè)環(huán)節(jié)似乎都有表格能夠監(jiān)控?？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對(duì)單獨(dú)某一個(gè)環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實(shí)施起來難免會(huì)出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)人只著眼自我負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個(gè)項(xiàng)目的情景。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時(shí)間得到消息，無法及時(shí)作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個(gè)項(xiàng)目的工作節(jié)奏都被打亂了。
所以就像項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流時(shí)有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)當(dāng)以項(xiàng)目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一齊，這樣大家就能夠明白自我在這整個(gè)項(xiàng)目中所處的位置，了解在項(xiàng)目中于自我相關(guān)的前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展情景，這樣執(zhí)行起計(jì)劃來就更有依據(jù)了。
經(jīng)過這兩次項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)交流，大家準(zhǔn)備已一本書作為一個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目管理，設(shè)計(jì)出適合我們用的項(xiàng)目管理表格。這是與各個(gè)部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會(huì)大大減少進(jìn)度管理上的時(shí)間成本。使得管理更簡(jiǎn)單化也更人性化。
期望這項(xiàng)工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項(xiàng)目管理表來，相信所有人都會(huì)盡力配合的。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇十六
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于市場(chǎng)要素之間存在著激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)存劣汰，弱肉強(qiáng)食必然不斷給企業(yè)造成各種致命性打擊的機(jī)會(huì)。從積極的管理意義而言，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者不是等待危機(jī)的發(fā)生，而是針對(duì)可能的危機(jī)進(jìn)行科學(xué)的駕馭。下面小編為大家整理了關(guān)于企業(yè)危機(jī)管理的文章，一起來看看吧：
危機(jī)管理的理念就是居安思危，未雨綢繆。大量事實(shí)證明，相當(dāng)多數(shù)的企業(yè)都曾遇過危機(jī)的困擾，而對(duì)危機(jī)作了預(yù)防的企業(yè)所遭受的損失相對(duì)要小，因此，預(yù)防危機(jī)十分必要。
(1)培養(yǎng)全體企業(yè)員工高度的危機(jī)意識(shí)和一絲不茍的工作態(tài)度。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不好的時(shí)候，人們?nèi)菀卓吹狡髽I(yè)存在的危機(jī)，但在企業(yè)如日中天的時(shí)候，居安思危并非易事，然而危機(jī)往往會(huì)在不經(jīng)意的時(shí)候到來。所以企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理首先應(yīng)樹立一種“危機(jī)”理念，營(yíng)造一個(gè)“危機(jī)”氛圍，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和所有員工面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充滿危機(jī)感。危機(jī)往往具有不確定性，樹立全體員工高度的危機(jī)意識(shí)，增加對(duì)危機(jī)的警惕性，日常工作做到一絲不茍，努力把危機(jī)消滅于萌芽之中可以大大降低危機(jī)發(fā)生的概率和破壞力。
(2)組建企業(yè)危機(jī)管理小組，將危機(jī)管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。危機(jī)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)市場(chǎng)反映的一種綜合能力和水平的展示，組建企業(yè)危機(jī)管理小組是企業(yè)危機(jī)管理有效進(jìn)行的組織保證。危機(jī)管理小組的成員應(yīng)盡可能選擇熟知組織內(nèi)外部環(huán)境、有較高職位的管理人員和專業(yè)人員參加。他們應(yīng)具有富于創(chuàng)新、善于溝通、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、處亂不驚、具有親和力等素質(zhì)，危機(jī)管理小組要十分關(guān)注與經(jīng)營(yíng)相關(guān)的宏觀與微觀因素的變化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)前兆，超前決策，爭(zhēng)取主動(dòng)，盡可能將危機(jī)消除在潛伏期。
(3)制定完備的危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中，難免會(huì)碰到一些突如其來的變故。面對(duì)這種意外的危機(jī)事態(tài)，如果企業(yè)建立有完備的預(yù)警系統(tǒng)，那么企業(yè)有可能化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安，特別是金融、醫(yī)藥、教育、經(jīng)濟(jì)、石油、食品安全等重要行業(yè)。危機(jī)預(yù)防就要捕捉先機(jī)，危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)就是運(yùn)用一定的科學(xué)技術(shù)方法和手段，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的變數(shù)進(jìn)行分析及在可能發(fā)生危機(jī)的警源上設(shè)置警情指標(biāo)，及時(shí)捕捉警訊，隨時(shí)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)危害自身生存，發(fā)展的問題進(jìn)行事先預(yù)測(cè)和分析，以達(dá)到從源頭上預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，將危機(jī)“靠前管理”。危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)向危機(jī)管理小組提供決策的信息基礎(chǔ)。因此，制定危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)要設(shè)想最壞的可能，對(duì)引發(fā)企業(yè)危機(jī)的可能性因素，采取應(yīng)對(duì)措施，針對(duì)每種潛在危機(jī)制定危機(jī)預(yù)案。
(3)進(jìn)行危機(jī)管理方案演習(xí)。企業(yè)根據(jù)危機(jī)管理預(yù)警方案進(jìn)行定期的模擬演習(xí)。演習(xí)應(yīng)包括心理訓(xùn)練、危機(jī)處理知識(shí)培訓(xùn)和危機(jī)處理基本功的演習(xí)等問答。定期的危機(jī)管理方案演習(xí)不僅可以提高危機(jī)管理小組的快速反應(yīng)能力，強(qiáng)化危機(jī)管理意識(shí)，還可以檢測(cè)已擬定的危機(jī)預(yù)警方案是否充實(shí)、可行。
危機(jī)管理人要做好日常的信息收集、分類管理。危機(jī)管理人員要善于捕捉危機(jī)發(fā)生前的信息，在出現(xiàn)危機(jī)征兆時(shí)，進(jìn)行準(zhǔn)確的危機(jī)確認(rèn)。
(1)以最快的速度啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃。當(dāng)危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者處理危機(jī)應(yīng)刻不容緩，果斷行動(dòng)，找出危機(jī)發(fā)生的原因，采取有效的措施，隔離危機(jī)，不讓事態(tài)繼續(xù)蔓延，力求在危機(jī)損害擴(kuò)大之前控制危機(jī)。如果初期反應(yīng)滯后，將會(huì)造成危機(jī)的蔓延和擴(kuò)大。由于危機(jī)情況的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性，因此盡管在事先制定出危機(jī)管理計(jì)劃，由于不可預(yù)知危機(jī)的存在，任何防范措施也難于做到萬無一失。在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)針對(duì)具體問題，隨時(shí)修正和充實(shí)危機(jī)對(duì)策。
(2)堅(jiān)持公眾利益至上的.原則。對(duì)于企業(yè)來說，公眾是其生存發(fā)展的土壤、空氣和陽(yáng)光，漠視公眾實(shí)際上是無視自己的生存條件。當(dāng)企業(yè)與公眾因誤解而出現(xiàn)利益沖突時(shí)，公司在控制危機(jī)時(shí)就應(yīng)更多地關(guān)注公眾的利益而不是企業(yè)的短期利益，把公眾的利益放在首位，認(rèn)真做好善后工作，善待被害者，盡量為受到危機(jī)影響的公眾彌補(bǔ)損失，這樣有利與維護(hù)企業(yè)的形象。
(3)建立有效的信息傳播系統(tǒng)，注重危機(jī)公關(guān)。危機(jī)公共是指在企業(yè)的信譽(yù)、形象等遇到突如其來的危機(jī)時(shí)，作為當(dāng)事人的企業(yè)所應(yīng)采取的一系列的公共活動(dòng)。危機(jī)公關(guān)是危機(jī)管理的重要組成部分。企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)應(yīng)主動(dòng)獲得輿論信息，在了解事實(shí)的基礎(chǔ)上，實(shí)施危機(jī)公關(guān)，做好傳播溝通工作，爭(zhēng)取新聞界的理解與合作，這是妥善處理危機(jī)的關(guān)鍵。為增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的信賴感，可邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)(如政府主管部門、質(zhì)檢部門、公關(guān)公司)和新聞媒體參與調(diào)查和處理危機(jī)。同時(shí)使用互聯(lián)網(wǎng)、博客、電話、傳真等形式向公眾告知，及時(shí)、準(zhǔn)確全面地公開事實(shí)真相。
危機(jī)事件具有顯著的雙刃性，成功的危機(jī)管理還能利用為使危機(jī)過后樹立更優(yōu)秀的形象。所以，企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)管理進(jìn)行認(rèn)真而系統(tǒng)的總結(jié)。
(1)調(diào)查分析。危機(jī)管理小組應(yīng)對(duì)危機(jī)發(fā)生的原因和相關(guān)預(yù)防和處理從全面措施進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查分析，包括對(duì)預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作內(nèi)容、危機(jī)應(yīng)變計(jì)劃、危機(jī)決策和處理等各方面的調(diào)查分析。
(2)總結(jié)檢查，重塑形象。危機(jī)管理小組對(duì)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面的總結(jié)檢查，要詳盡的列出危機(jī)管理工作中存在的各種問題，進(jìn)行必要的改革和調(diào)整，從而避免范更大的錯(cuò)誤。并將檢查評(píng)價(jià)結(jié)果向董事會(huì)和股東報(bào)告，向公眾和報(bào)界公布。有些重大事故也可采取刊登廣告的形式檢討自己。在危機(jī)處理過程中，企業(yè)還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些未能發(fā)現(xiàn)的長(zhǎng)處，或是未能發(fā)現(xiàn)的資源。這樣的發(fā)現(xiàn)將有利于企業(yè)將這部分資源進(jìn)行有效的利用或進(jìn)一步強(qiáng)化。因此，企業(yè)在危機(jī)管理過程中，要通過危機(jī)處理來積累各種經(jīng)驗(yàn)，要善于從危機(jī)管理中找到走向成功的通道。
長(zhǎng)效危機(jī)管理是危機(jī)管理狀態(tài)的一種高級(jí)形式，危機(jī)形成有一定的基礎(chǔ)和過程，危機(jī)是有潛伏期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、消失期四個(gè)階段。危機(jī)管理也應(yīng)包括這四個(gè)階段的全過程，長(zhǎng)效危機(jī)管理是消除危機(jī)爆發(fā)的一種長(zhǎng)效機(jī)制，它包括橫向上與政府部門、媒體、客戶相協(xié)調(diào)，縱向包括危機(jī)前的預(yù)警、危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)，以及危機(jī)過后的回顧總結(jié)等一系列的過程，通過長(zhǎng)效機(jī)制的建立盡可能減少危機(jī)的爆發(fā)，延長(zhǎng)危機(jī)的消失期，消除危機(jī)發(fā)生的萌芽，控制危機(jī)的傳播與影響。
企業(yè)流程管理心得體會(huì)篇十七
控股子企業(yè)是指其企業(yè)出資或股份的50%以上被另一家企業(yè)所控制，但未達(dá)到100%。企業(yè)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件對(duì)上市企業(yè)規(guī)范化運(yùn)作以及上市企業(yè)資產(chǎn)控制的要求，以控股股東或?qū)嶋H控制人的身份行使對(duì)控股子企業(yè)的重大事項(xiàng)監(jiān)督管理權(quán)，對(duì)投資企業(yè)依法享有投資收益、重大事項(xiàng)決策的權(quán)利。同時(shí)，負(fù)有對(duì)控股子企業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督和相關(guān)服務(wù)的義務(wù)。
(3)質(zhì)量參股子企業(yè)，指其25-50的'股權(quán)被另一家企業(yè)所擁有，并受其影響和制約的企業(yè)。質(zhì)量參股子企業(yè)可擁有該持股企業(yè)的股票，但不能相應(yīng)擁有其股東大會(huì)的表決權(quán)。質(zhì)量參股子企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)與該持股企業(yè)相同。
(4)任意參股子企業(yè)，指母企業(yè)持股比例低于5的子企業(yè)。這類企業(yè)是集團(tuán)企業(yè)為了業(yè)務(wù)或技術(shù)協(xié)作、資本提攜等目的而參股經(jīng)營(yíng)的，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍與母企業(yè)相同或相關(guān)。
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