人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
管理人員事跡材料篇一
這位在鐵路上干了20余年、積累了豐富管理經(jīng)驗的人，帶領分公司全體員工創(chuàng)造了一個又一個奇跡，使固定電話連年翻番，累計達到9萬余戶，增長速度129%，寬帶發(fā)展從無到有,用戶累計達到1.8萬戶,增長速度113%，電信經(jīng)營收入從2019年成立之初的85萬元/年，到2019年x萬元/年，2019年x萬元，2019年x萬元，經(jīng)營收入不斷攀升，實現(xiàn)了連續(xù)翻番。利潤逐年翻番，2019年實現(xiàn)利潤x余萬元，2019年實現(xiàn)利潤x余萬元。企業(yè)效益不斷增長，個人收入不斷增加，員工隊伍積極穩(wěn)定。涌現(xiàn)了省級勞動模范、火車頭獎章、信產(chǎn)部服務明星、鐵通營銷狀元、十杰青年等一批優(yōu)秀員工。
精明在控制投資上。他抓住了同行業(yè)競爭其實就是成本的競爭，尤其是建設成本競爭這個關鍵環(huán)節(jié)。在分公司建設上，他不僅對建設的城區(qū)和小區(qū)，都要到現(xiàn)場去進行巡查評估，對項目進行可行性論證，掌握第一手資料，要求所有項目，必須經(jīng)過仔細分析研討后方可進行上報，還嚴格施工時間和材料管理，建立了相應制度加以保障，使每個項目在最短的時間內(nèi)完成工程建設投入運營，為市場發(fā)展爭取先機。對所有的電纜、設備、輔料的采購逐項進行核對，每一米電纜和每一塊用戶板件，都嚴格究其使用和管理調(diào)配，使其利用率力爭達到最佳狀態(tài)，杜絕閑置設備和材料。他常說，如果要讓公司跨掉，只要不控制工程建設就可以讓公司面臨絕境，如果要讓公司發(fā)展，就必須嚴格控制工程建設成本。所以分公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，得益于在前幾年對工程建設進行了嚴格的控制住。從公司近幾年的發(fā)展勢頭來看就是很好的例證。目前分公司僅用1.12億元總投資，覆蓋了、三個地市十六個市、區(qū)、縣城鎮(zhèn)。相對其他運營企業(yè)，建設成本大幅壓縮，形成了分公司核心競爭力。這給后期的市場發(fā)展提供了有力保障。
精明在市場經(jīng)營上。在固話市場領域鐵通沒有別的優(yōu)勢，在他的帶領下，分公司從一開始就以誠信示人，以誠心對人，在宣傳制作業(yè)務宣傳單上，突出宣傳可提供話費詳單，讓用戶明白消費，其資費政策、資費標準盡量做到簡明易懂，在用戶中得到很好的口碑，所以，即使在公司互聯(lián)互通最困難的時候，用戶也沒有因此而轉網(wǎng)，成為了鐵通的忠實用戶。
在營業(yè)廳的設置上精心選點、裝修簡潔、突出形象，強化廣告效應和經(jīng)濟價值，盡可能的方便用戶，滿足用戶的需求，對于鐵通這個新興運營企業(yè)來說，既加強了宣傳，又方便了與用戶的溝通，得到了用戶的信賴，對它網(wǎng)用戶有很好的吸引力，用戶迅速遞增。
他發(fā)現(xiàn)了鐵通公話巨大的廣告效應，要求各營業(yè)部在公話桌上制作統(tǒng)一的鐵通宣傳用語，使城區(qū)到處都有中國鐵通標識，外部形象的宣傳得到有力加強，現(xiàn)在樂山鐵通的知名度、用戶的認可度不斷提升。
精明在財務管理上，以制度管事、管人。從2019年到2019年，分公司的財務管理日益規(guī)范，各類管理制度不斷完善，資金的使用流向、數(shù)額清晰透明，資金使用效率明顯提高。為提高經(jīng)營收入的真實、及時、完整，公司制定了《經(jīng)營部營業(yè)款管理辦法》、《卡類管理辦法》等一系列制度和措施，規(guī)范財務管理，在接受總部和國資委審計檢查中，得到了較高的評價。
在分公司的經(jīng)營和管理上講究實事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標而弄虛作假，務實就是他做工作、干事業(yè)的準則。
在工作上務實。工作中他堅持四必看原則，一是公司每天的經(jīng)營情況分析必看，他總說一切管理來自于對數(shù)據(jù)的掌握和分析，可以通過對數(shù)據(jù)的分析，掌握分公司每天的運作狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;二是每到一個營業(yè)部，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他說這是企業(yè)發(fā)展的根本，如果員工失去了信心，企業(yè)就喪失了發(fā)展的動力;三是設備材料必看，對設備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進行檢查，他說這是分公司管理的關鍵;四是城區(qū)市場狀況必看，掌握競爭對手的相關資料，對城區(qū)的用戶發(fā)展狀況都要進行預測，他說網(wǎng)絡建設的先決條件就是市場調(diào)查，離開了調(diào)查就沒有發(fā)言權。
在管理上務實。制訂和堅守一個表述清晰、重點明確的“戰(zhàn)略”，力求盡善盡美地運營“執(zhí)行”，建立和維持績效導向型“文化”并建立和維持一個靈活機動、快速反應的扁平“組織結構”，是管理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關鍵的環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶領下，以做強經(jīng)營區(qū)域為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，為了將經(jīng)營壓力、經(jīng)營責任得以有效傳遞，他率先實行了以營業(yè)部為市場經(jīng)營、工程建設、管理考核為主體的屬地化管理經(jīng)營模式，實行扁平化管理，提高了公司的應變能力;將公司的工作重心用績效考核辦法來實現(xiàn)，引導員工以增收為要點，突出抓好固話裝機和寬帶裝機。健全管理制度是公司閉環(huán)管理的重要手段，為此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。
在政治理論學習方面，他認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和xx大及xx屆三中、四、五中全會精神，把“三個代表”的要求落實和體現(xiàn)在自己的各項工作中。在加強理論學習的同時，對管理知識的學習更進一步加強了，要求自己在激烈的市場競爭中要有游刃有余的領導藝術和駕馭能力。 “在火車跑得快，全靠車頭帶”，在他的帶領下，全體員工的思想覺悟都有很大的進步，員工素質(zhì)、管理水平普遍提高。
在廉潔自律方面，他堅持做到自重、自省、自警、自勵，率先垂范，廉潔自律，樹立了領導干部廉潔從政的良好形象。
創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為重點。
創(chuàng)新營銷模式。為避免處處與其他運營商短兵相接，發(fā)展有鐵通特色的業(yè)務，面對趨于飽和的固話市場，他提出了三種營銷模式五次營銷策略。即借助社會力量、發(fā)展代理、全員營銷模式，每個用戶實行五次上門進行營銷的方式，贏得了用戶的認可。城區(qū)從“三無”到年收入超過1000萬元，城區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬元，就是新開的城區(qū)在短短的幾個月內(nèi)發(fā)展用戶也會超過3000戶。去年，為了進一步拓展市場，公司組建了一支專業(yè)營銷隊伍，從社會上招聘一些交際廣、能力強、素質(zhì)高的人員組成營銷隊伍，利用他們社會信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢開展業(yè)務受理上門、業(yè)務指導上門、特殊客戶收費上門、投訴處理上門等服務措施，取得了較好的成績，每人月受理達到50臺以上，變坐等用戶上門的被動服務為上門找用戶的主動服務。
創(chuàng)新服務贏市場。他常說：市場競爭的焦點就是利益，競爭的基礎是能力，競爭的手段主要是服務，同行業(yè)競爭就是服務的競爭，只有創(chuàng)新服務，才能率先贏得比較優(yōu)勢。如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務作保障，就失去了競爭的能力。提出了“重要客戶定人辦、中高端客戶優(yōu)先辦、一般客戶限時辦”，實現(xiàn)“五個100%” 的服務策略，在制定服務標準，優(yōu)化服務流程時有別與其他運營企業(yè)，講究精、細、準、快、好，并嚴格加以貫徹落實，形成閉環(huán)管理。在2019年全國通信行業(yè)用戶滿意度測評中，分公司獲得了“2019年度通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號，全國質(zhì)量協(xié)會優(yōu)選的6家“全國用戶滿意企業(yè)”之一，得到了用戶的認可和國家質(zhì)協(xié)的肯定。
創(chuàng)新用人機制，努力為各類人才提供展示舞臺和發(fā)展空間，實現(xiàn)人力資源效率最大化，營造出了公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機制。利用績效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無為無位的考核機制，讓員工從“要我干”到“我要干”的轉變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務實、與時俱進、對企業(yè)忠誠的核心員工隊伍。一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的隊伍。
熟悉人，都說他是“面鐵心熱”。他嚴厲的外表下有一顆“以人為本”的赤誠之心。從建設和諧班子、和諧隊伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進“和諧企業(yè)”建設。樂山分公司管轄三個地市，三個副手分管一個地區(qū)，他既嚴格要求又悉心愛護，關心其生活工作狀況，始終把加強團結，增強班子凝聚力，構建良好的協(xié)作關系作為首要任務，在班子內(nèi)部營造起“相互理解，模范帶頭”的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮班子的凝聚力和向心力作用。
寓教于樂，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂活動。員工精彩的表演展示了鐵通人企業(yè)文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項工作中不懈努力、頑強拼搏的團隊精神。還定期的組織骨干員工進行交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經(jīng)營動態(tài)，研討經(jīng)營對策。為員工定購生日蛋糕、贈送鮮花和生日賀卡;開設小食堂，解決單身員工后顧之憂等，從細微處體現(xiàn)公司對員工的關心和愛護，提高分公司的凝聚力。
他勇于拼搏，雷厲風行。他根本沒有上班與下班、工作日與休息日之分。他說，鐵通發(fā)展的時間太短了，只有與時間賽跑，把時間搶回來，才能使公司迅速發(fā)展起來。為了使公司的各項政策、考核制度來自于市場，適應市場，他每天除了必要的會議和處理的日常工作外，一有時間就往營業(yè)部一線跑。2019年5月17日，為了了解各個營業(yè)部在當?shù)亻_展的促銷活動情況,他一連跑了五個營業(yè)部,給正在開展宣傳促銷活動的營業(yè)部員工鼓舞士氣，到了晚上11點都還沒有回家,妻子打電話,他的手機恰好沒有電了,怎么也聯(lián)系不上,非常著急。等到夜里1點過，才回到家里，原來是連續(xù)奔波了一天太疲勞了，把車?？吭诼愤?，在車上睡了兩個小時以后才返回的。他的妻子也是鐵通樂山分公司員工，一直非常支持丈夫工作，在她膽囊炎住院兩個星期丈夫都沒有時間照顧，她也毫無怨言，這次卻流淚了：“你不要命啦……?”
有這樣精明、務實、創(chuàng)新、拼搏的管理者，分公司一定能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
管理人員事跡材料篇二
xx年x期的滿意度測評結果出來了，當獲知我公司各項測評名列前茅，全公司上下無不揚眉吐氣。談起來，大家都會由衷地說，還是服務質(zhì)量監(jiān)督檢查室的主任“厲害”。他就是曾在縣局當過局長，在、任過主任的。
回顧過去，xx年電信走過的是腳步沉重的。全省中期滿意度測評、年末的電信集團公司滿意度測評、省通信管理局滿意度測評中，用戶滿意度遠遠的落在兄弟地市的后面。這在全公司上下引起了極大的震動，全體員工感到從未有過得困惑。服務質(zhì)量監(jiān)督檢查室的主任在不到一年的時間換了兩個，有關提高服務質(zhì)量聯(lián)席會開了無數(shù)次。無奈之下，老總在辦公會上提出競聘方法，選拔服務質(zhì)量監(jiān)督檢查室主任。服務不好干，服務到頭一場空，誰傻了，這個時候去搞服務，電信就這樣了，一時間各種疑慮、失望和困惑籠罩員工的心頭。這個時候，有著豐富的基層管理經(jīng)驗、黨群工作正搞得有聲有色、有一股干工作不服輸?shù)挠矟h毅然請纓，在大家的審視目光里，走馬上任。
2019年的春天，這個充滿生機的季節(jié)，對這個新的服務質(zhì)量檢查室主任來說，無暇欣賞這滿目的春光，他橫下一條心，干服務，決不怕得罪人，就不信電信服務抓不上去。
剛剛上任的他，馬上深入到工作中去。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。上任第一周他安排得滿滿當當，親拜訪省公司服務督察處各位領導，聽取他們的對我公司服務工作意見和建議，從他們了解我公司服務現(xiàn)狀。為此他誠懇的說，我公司問題在哪，我是想了解我公司的真實情況，也是來向你們請教檢查辦法的。回來后他認真學習服務有關的各種管理規(guī)定和辦法，然后馬不停蹄開始深入工作一線對全公司各個營業(yè)場所檢查。之后它召集窗口人員將一周內(nèi)發(fā)生的服務問題進行匯總，詳細記錄，經(jīng)過一周摸底，他已胸中有數(shù)。周一的公司老總辦公會上他直言不諱將公司現(xiàn)存在的問題逐一往外擺，涉及哪個部門的毫不留情。通過此次例會，全公司震動很大，使大家對從思想上重視起來。在以后的每次例會上，他將我公司服務出現(xiàn)的問題都及時分析通報，直接使問題在辦公會拍板解決，使公司領導及時了解服務工作的現(xiàn)狀，及時采取措施，制定有效的辦法，提高了整個公司的工作效率。 本文來自
核查無主用戶工作一直來是我公司頭疼事情，以前此項工作由于無人監(jiān)督，一直沒有實質(zhì)性的開展。年初無主用戶高達兩千多戶，這可不是一個小數(shù)字?？紤]服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的監(jiān)督檢查力度，將這部分工作交給了服務質(zhì)量監(jiān)督檢查室。主任對計費中心報來的無主表認真分析，然后細分局向，對連續(xù)兩月無主用戶進行重點統(tǒng)計，將情況直接給各區(qū)、縣分公司和各單位的領導通報，并要求時間內(nèi)將結果上報。并對核查結果不及時上報，核查效果不明顯的單位在辦公會上通報，從而引起了各單位的高度重視，核查效果顯著。x月份無主用戶x戶，以后逐月下降，x月份無主用戶為xx戶，下降%，連續(xù)x月無主用戶基本上為零。通過核查，減少了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，為公司挽回了不必要的損失。
為了把服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作落到實處，他親自制定了日常服務質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法。去年ic卡在全省服務質(zhì)量評比中較差，他先后四次親自對區(qū)、縣各單位145多部ic卡進行測試，記得正值7月，驕陽似火，x主任親自帶隊，用一整天跑遍了x縣的大街小巷，回來后他說感慨的說：看來以后要穿運動鞋，這皮鞋該退休了。通過檢查，他對市區(qū)所有的ic卡話機(亭)的完好率及費率標準、開放業(yè)務衛(wèi)生狀況有了一個全面的了解。他連夜對檢查結果進行了分析總結。對衛(wèi)生差、話機不能使用的同樣毫不留情地進在全公司辦工會進行通報。為了及時落實整改，又下發(fā)整改通知書，隨后進行跟蹤抽查。通過一系列的檢查、監(jiān)督、落實和復查，使ic卡話機的完好率和衛(wèi)生情況已基本達到要求，特別是兩縣局的話機完好率及衛(wèi)生有了很大的改觀。 事跡材料網(wǎng)
通過一系列的檢查和復查，對那些整改中做得較好的同樣給與通報，那些置之不理的也毫不客氣的再次通報。他常說：搞好服務就不能怕得罪人。同樣對于我們工作人員，他也常常給我們打氣，說“你們放手工作，錯了由我頂著?！毖哉Z樸實，他是這樣說的也是這樣做的。
10000號受理全市所有用戶的投訴，他每天都去座席了解用戶的咨詢情況，每次遇到疑難投訴他必親自處理。xx年x月x日下午10000號接到用戶在反映在上網(wǎng)時出現(xiàn)“錯誤678”上不了網(wǎng)的投訴，電子工單派出后往返8次部門之間問題得不到解決，來回扯皮。讓處理投訴的人員氣的都快罵娘了。無奈最后告知x主任。x主任聽后立即和相關部門領導親自溝通協(xié)商，使問題及時得到解決。他深深認識到“最頭痛的不是用戶，而是內(nèi)部流程不順，分工不明確，導致用戶投訴錯過的最佳的解決時間”。服務質(zhì)量監(jiān)督工作使他沒有退縮，而是他深深明白，處理好用戶投訴，在提升公司品牌形象和用戶對我公司的信任度上多么重要。他常常走訪投訴用戶，聽取他們的意見和建議。在我公司不知不覺，員工們對他號碼的熟知很高，經(jīng)常會接到員工和用戶打來電話咨詢或投訴。人們笑稱，你都快成投訴專線。
用戶滿意度指標是衡量一個公司服務水平的重要指標，xx年公司的歷次測評都比較落后，領導失望、員工的困惑，讓大家都在心中憋著一口氣。癥結在哪里，這個指標為什么就那么難提高，這讓x主任常常陷入了深思。
“只有不斷的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，別無他法。充分發(fā)揮服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查職能?！毕露藳Q心。本文轉載自事跡材料網(wǎng) 隨著機構改革，bpr流程實施啟動，10月份正式啟動。10000號作為營銷的主渠道，怎樣開展10000號的工作，發(fā)揮主動優(yōu)勢，又成為擺在王主任面前的問題。他根據(jù)流程迅速調(diào)整人員到位，明確分工，明確大家思想認識，積極轉變工作思路和方法，修改和制定考核辦法，初步建立績效考核體系，開展主動營銷。
管理人員事跡材料篇三
鐵通上饒分公司市場部經(jīng)理——劉詩明給人的印象就是做市場的拼命三郎。剛滿30歲的他，總是精力充沛，沒有節(jié)假日，沒日沒夜不停奔忙著工作。今年1月1日，小劉因工作需要從網(wǎng)運部調(diào)任市場部經(jīng)理，一向從事技術工作的他，面對這全新的工作暗下決心：努力學習，盡快轉換角色，做好市場。他找來了市場營銷、廣告策劃、績效考核等書籍，刻苦自學，并虛心向市場經(jīng)營的老同志請教，與代理商交心，走訪鐵通客戶，了解市場動態(tài)。此時的小劉清楚的認識到“壓縮投資，挖掘存量市場，規(guī)范管理，做好增值業(yè)務”是今年省公司的主線工作，也就是說，所有的投資不可能象2019年那樣充足，相反，很有可能連基本的補纜需求都不能滿足，更不用說新開局點了，受命于此時的小劉沒有被眼前的困難嚇倒，而是團結市場部一班人反復研究電信和網(wǎng)通的營銷戰(zhàn)略，尋找利于鐵通業(yè)務發(fā)展的最佳途徑。一面深入街頭巷尾做好市場調(diào)查，整理掌握了各分局管內(nèi)纜線使用情況，鼓勵各分局在既有纜線的基礎上挖潛增效，提高纜線利用率;一面修訂完善了《代理商管理辦法》、《分局績效考核辦法》、《電話卡流程管理辦法》、《大客戶管理辦法》、《客戶服務管理流程》等管理辦法，他常說：鐵通經(jīng)過幾年的市場拼打，應從原始的數(shù)量積累走出來，用科學的管理手段來發(fā)展用戶、管理用戶、服務用戶，圍繞省公司管理效益年的思路做好上饒分公司市場管理工作。市場部的人員除都有明確的分工外，相互間的良好協(xié)作也在他的帶領下日臻完美。經(jīng)常性的平臺營銷活動，市場部人員總是能積極主動地參加，并能較好地在現(xiàn)場指導分局、代理商開展好平臺營銷活動。小劉也是再忙也都要到現(xiàn)場去查看，從資費政策表、宣傳單到營銷人員的著裝以及汽車的配合等事，他都要一一過問。
大客戶的談判一直是上饒分公司的弱項工作，為在這項工作上能有所突破，他是走弋陽、奔橫峰、跑玉山的穿梭于這些地方的地產(chǎn)商、小區(qū)物業(yè)和企事業(yè)單位之間。當他得知華壇山二炮部隊有電話需求時，他要上車子就驅(qū)車趕往華壇山，由于不熟悉路，等趕到那兒時，都已是天黑時分了，部隊分管通訊的曹處長見狀驚訝的說道：“我們沒想到鐵通員工會有這么好的敬業(yè)精神，如果有可能我們一定與你們合作!”。等與部隊談完接入事宜再趕回上饒時都已是子夜時分了。后雖因線路太長，成本過高等原因沒能合作，但鐵通人敬業(yè)的精神卻給了他們深刻的印象。今年2月，當小劉得知上饒縣黃源96151部隊與電信的合作協(xié)議已到期，且對電信的服務不滿意時，小劉更是三天兩頭的奔波著，一次次的談判，一次次的地形查看，最多時，一天就去了四次，在這最關鍵的時刻，遠從家鄉(xiāng)來替他照看女兒的老母親不慎將右手摔斷了，母親住進了醫(yī)院，一個多星期了他都沒能抽空去陪一陪，無人看管的兩歲女兒也只好提前放在私人托兒所。每當談及此事，小劉總是動情的說：說實話，老母親都這么大年紀了，為了減輕我們的生活壓力來幫我們帶小孩，摔斷了手，住進了醫(yī)院，我應該好好的伺候她老人家，但部隊的合作正在節(jié)骨眼上，我不能前功盡棄啊，我非?？粗剡@份單子，這是我們在軍網(wǎng)上的一個突破，我相信母親和女兒會理解我的做法的。功夫不負有心人，在他幾十次的奔跑努力下，劉詩明用他的執(zhí)著和真情打動了部隊首長，當小劉手捧著這份來之不易的合作協(xié)議時高興的流下了眼淚。是啊，為了這份協(xié)議，他是吃不好睡不著，常常時頂著烈日，冒著大雨，多少次為了更改協(xié)議中的一些細節(jié)，他連飯都顧不上吃。為了不讓電信有可乘之機，他三番五次密集的與部隊首長洽談商討。今年以來，經(jīng)他談判簽約的大客戶就達四個之多，為鐵通形成近800門的電話裝機量。
寬帶業(yè)務一直是制約上饒分公司發(fā)展的一項業(yè)務，針對這一現(xiàn)象，市場部針對不同地區(qū)的消費情況和各地電信公司的寬帶資費，制定出臺了適于鐵通業(yè)務發(fā)展的資費套餐，多點多次的寬帶演示更為后續(xù)的市場打開了空間。今年上半年取得了連續(xù)六個月寬帶新裝用戶在100臺以上的好業(yè)績，較去年同期相比，翻了一番。今年6月，與上饒最大的電腦城——江信電腦城的成功合作使上饒分公司寬帶營銷駛上快車道。
收入，是一個公司生存的命脈，長期以來的欠費積累已使上饒分公司不堪重負，為解決這一難題，小劉帶領市場部人員深入到各代理點反復作宣傳動員，推行話費買斷政策，并讓代理商明白可持續(xù)性發(fā)展的道理。最初，多數(shù)的代理商懼怕承擔話費不能100%回收的風險而拒絕簽署代理協(xié)議，后經(jīng)反復的做工作，19個代理商均與公司簽署了話費買斷的協(xié)議，回款率也由原來的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。
大型的廣告宣傳活動，更顯示出了小劉對市場的認知度。上半年，借助強勢媒體，大造了鐵通聲勢，樹立了鐵通“專業(yè)品質(zhì) 卓越服務”的良好形象：
1)1月26日～2月26日，與上饒市人民廣播電臺聯(lián)合推出了“幸運敲開你車門，鐵通新春送祝?！毙麄骰顒?，通過廣告宣傳和每天13個整時段的知識搶答，共派送鐵通電話卡806張(30元面值)，為鐵通各項業(yè)務的推廣做好了前期的宣傳準備工作，在一個月的活動中，共有四千余人參加了此次活動。
2)2月16日，結合上饒市人民廣播電臺開播三周年慶典，與該臺聯(lián)合開展了“聽友見面會——網(wǎng)絡歌手東來東往相聚今宵”大型聽友見面會，活動異常火爆，眾多的觀(聽)眾將整個劇院圍堵得水泄不通，鐵通的名字伴隨著陣陣的歌聲而深入人心，并通過廣播傳向四面八方。
3)2月8日～3月28日，與上饒市最大的購物超市——永盛購物超市聯(lián)合推出了“新春購物送祝福，鐵通寬帶優(yōu)惠裝”活動，凡每天在永盛購物超市購物滿100元的前八位客戶均送30元鐵通電話卡一張，購物滿200元的前十位客戶，均送鐵通寬帶優(yōu)惠卷(100元)一張。該活動將鐵通的寬帶業(yè)務向前推進了一大步，每月新裝用戶均保持在100臺以上，巨幅的鐵通廣告牌更為鐵通贏得了更多的用戶。
4)《上饒晚報》作為上饒市民身邊的報紙，其發(fā)行量為七萬份左右，觀眾多達十萬余人，上饒分公司自2月21日起連續(xù)一個多月與報社成功合作了“頭條新聞協(xié)辦”，既少花了錢，又適時地推出了鐵通各項新業(yè)務，為業(yè)務的拓展奠定了基礎。
5)“3.15”、“5.17”等重大節(jié)日，上饒分公司均以較大篇幅出現(xiàn)在上饒各報紙上，既展示了鐵通的品牌形象，又推廣了鐵通的各項主營業(yè)務及新業(yè)務。而今的饒城，“鐵通”品牌已深入人心。人人談鐵通、用鐵通、夸鐵通，業(yè)績也隨著鐵通品牌而入人心，愈做愈輝煌。
廣告的潛移默化的作用為挖潛創(chuàng)效奠定了良好的基礎。正是劉詩明這種以公司為己家，以創(chuàng)效為己任，面對激烈競爭的電信市場，奮力拼搏，勤于思考，精于管理，沉著應對，譜寫出了一首動聽優(yōu)美的市場贊歌，取得了可喜的成績——上半年固話裝機總凈增數(shù)為：5129 戶，完成全年固話裝機數(shù)的57%,固話總數(shù)達到：38786臺，寬帶裝機總凈增數(shù)為：646線，完成全年寬帶裝機數(shù)的67.3%,總數(shù)達到：1896線，上半年收入總數(shù)完成：716.437萬元，完成全年的1550萬元指標的46.22%。成為江西公司唯一全面完成上半年各項經(jīng)營任務的公司。
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