優(yōu)質(zhì)合作個人總結(jié)心得范文（16篇）

通過總結(jié)，我們可以回顧過去的經(jīng)歷，為未來的發(fā)展做出更好的規(guī)劃。在寫總結(jié)時，我們要客觀地評估自己的表現(xiàn)，并提出進一步提升的建議和計劃。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟示。

合作個人總結(jié)心得篇一

自20__年至今，本人始終能堅持黨的方針政策，緊緊圍繞單位的工作中心和工作重點，較好的完成了各項工作任務(wù)。以下為近年來的簡單工作總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，思想到位，全面提高自身素質(zhì)。

二、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束。

三、勤奮工作，回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。

四、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。

從__年2月起又走向了新的工作崗位，接受新的工作任務(wù)，對此有幾點工作打算：

一、面對新情況、新任務(wù)、新要求，圍繞貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀繼續(xù)解放思想，按照黨的十七大的要求，勇于變革、勇于創(chuàng)新，以創(chuàng)新精神來研究新情況、解決新問題。

二、貫徹落實以人為本的理念。在交易中心工作，全心全意為人民服務(wù)就是工作宗旨。

三、在其位，謀其政。不做不切實際的空洞事，全力協(xié)助主任，團結(jié)同事，營造出一種團結(jié)向上，積極工作的良好氛圍。

個人工作總結(jié)心得3

合作個人總結(jié)心得篇二

對于工作有了一年的經(jīng)歷，我有了一些拙劣的見解，是我對自己一年工作的心得，工作的經(jīng)驗，雖然有欠缺但是愿意分享給大家，希望對大家有所幫助，不足之處還望指點。下面是我個人工作心得。

責(zé)任與工作同在，很多時候有人會把責(zé)任和工作分開，其實這是錯誤的，因為在崗位上就要扛起責(zé)任，我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問，推來推去，這讓客戶如何相信，會引起很多不好的反應(yīng)，既然買給了客戶東西，如果我們能夠幫助的就要及時幫助，不要總是推脫，其實對我們而言只是舉手之勞，何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意，一個客戶服務(wù)好了可以成為一個問題的銷售渠道，同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的，滿足了，對我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會有好感，當(dāng)遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳，就能夠得到更多的客戶，收獲更多的資源。

多與客戶互動，客戶是人，不是一件物品，更不是一個符號，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?，如果不主動的去?lián)系，去維護，就會成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會在買，在客戶購買是要多給客戶指點，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說，那我們就可以這么做，需要我們幫助嗎?如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感，同時這時候可以適當(dāng)?shù)耐扑]一些產(chǎn)品，擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧，就不會再來了，更不會題我們宣傳，所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系，與他們溝通，而不是簡單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作，去完成任務(wù)每個人的想法都是有不同的，不管如何總要考慮好，做好自己的事情，把工作任務(wù)完成。

加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多，這并不能夠讓我們收獲多少，只會領(lǐng)我們失望，而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友，把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的，不能欺騙也不能傷害需要維護，去保持，才可以做好，才能夠完成，把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話，這就有利于我們溝通，有利于我們做事，當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J可就會收獲客戶的好感，從而得到信任，達成交易。

銷售是一門學(xué)問，是一次蛻變，只要做的好，付出的夠多，就能夠收獲更多，只要努力去完成工作總會得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。

個人心得工作總結(jié)4

合作個人總結(jié)心得篇三

一：學(xué)習(xí)上

二：工作中

在工作上遇到不懂的我會虛心向老同志請教會與新同志一起探討面對一個全新的工作領(lǐng)域、工作任務(wù)、內(nèi)部氛圍和人際關(guān)系，我要盡快了解情況在工作中遇到不懂得我會一是問領(lǐng)導(dǎo)同事，二是查閱以前的文件我在日常工作中腳踏實地，誠實待人，“心誠則路正，路正則事業(yè)成”。在所里我認識到了自己的不足正因為有了這種認識，我在工作崗位上深深感到自己的責(zé)任重大，堅定了干好工作的信念，促使我更加熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認認真真的做好每項工作。

三、嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度執(zhí)行

我會注視自己的儀表儀容，即使小到穿衣戴帽、待人接物、為人處事等細小問題，我也會注意自己的方式方法，有些不良現(xiàn)象不會帶到單位因為我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優(yōu)勢。接受能力比較強，對新業(yè)務(wù)比較敏感，能夠創(chuàng)造性的開展工作，進入角色迅速， 并且有信心、有決心，也有能力在這個新單位干好工作。

千里之外，始于足下。有理想才會有奮斗目標(biāo)。我相信我從現(xiàn)在開始，從一點一滴開始，踏踏實實地，一步一個腳印地前進，我會實現(xiàn)自我價值。

一個人能力有強弱，職務(wù)有高低，行業(yè)有不同，貢獻有大小，但是我相信我在工作期間竭其所能，盡職盡責(zé)，做了對單位好的事情，為社會做了一分貢獻，就會有一種成就感，有一種自我需要得到滿足后的幸福感，心理上的感覺就是自我價值的實現(xiàn)?？傊視ν瓿伤I(lǐng)導(dǎo)交給我的各項任務(wù)我會讓各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作作出肯定的。

個人工作心得總結(jié)2

合作個人總結(jié)心得篇四

20__年是報業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報業(yè)服務(wù)處各項工作正沿著“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務(wù)處共同成長的一年，總結(jié)20__年的工作之前，我回顧自己在20__年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的'思索。20__年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20__年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應(yīng)該是20__年的收獲。

現(xiàn)在，我將自己20__年的思想和工作匯報如下：

思想認識方面

報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開展。所以，20__年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

20__年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結(jié)，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

合作個人總結(jié)心得篇五

對等工作的嚴(yán)肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的

個人工作總結(jié)

時間如梭，歲月如流，回顧培訓(xùn)日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)如何做好黨務(wù)工作責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)者的壓力應(yīng)對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務(wù)工作者更是責(zé)無旁貸，要不斷學(xué)習(xí)，提高能力，要保持全心全意為人民服務(wù)，貢獻精神，結(jié)合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路?！白ズ命h建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者。

一、培訓(xùn)體會

1、要勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學(xué)習(xí)，還要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向周圍同志學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)工作的需要，才能做好本職工作。

2、黨建工作要嚴(yán)以律已，寬容待人。應(yīng)把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務(wù)工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓職工不會有生疏感。

3、黨務(wù)工作者要業(yè)務(wù)精、業(yè)務(wù)通、要有責(zé)任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務(wù)維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設(shè)計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。

4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。

二、培訓(xùn)啟迪。

1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調(diào)動黨員,的積極性。

2、在職工建設(shè)方面：一加強自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設(shè),辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導(dǎo)核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導(dǎo)他們走上正?；?guī)范化;開展各種形式的黨務(wù)活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務(wù)制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務(wù)隊，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。

三、培訓(xùn)感受：

總公司黨校組織舉辦的這次培訓(xùn)班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學(xué)者，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務(wù)工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學(xué)習(xí)機會?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，今后，不僅要將認真反思學(xué)習(xí)所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準(zhǔn)切入點，服務(wù)職工群眾，服務(wù)大局，不斷提升公司黨建工作水平。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則：顧客永遠是對的

xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?/p>

我們的職責(zé)不僅僅是簡單的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作

防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡單地收款，還要負責(zé)監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通

體會：服務(wù)于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準(zhǔn)，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準(zhǔn)、裝商品快，迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)及時提醒防損員歸還。

前臺是酒店服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責(zé)酒店客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想。”

前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說‘no’”。對酒店的?？?，我們提供禮貌細微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準(zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

合作個人總結(jié)心得篇六

2020年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的2020年。展望充滿希望的2020年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責(zé)，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。

2020年即將遠去，面對2020年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責(zé)，堅持自己的工作理念，不管嚴(yán)寒酷暑，那么一大把年紀(jì)，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。

工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當(dāng)表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ?

我在2020年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

合作個人總結(jié)心得篇七

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會?，因為_x，我的計劃沒完成，因為_x”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

一、要客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產(chǎn)生儲多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機會來了!

三、不斷更新，不斷超越、不斷成長，蓄勢待發(fā)

互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。

個人心得工作總結(jié)3

合作個人總結(jié)心得篇八

隨著新年鐘聲的臨近，時間老人告訴我們一個學(xué)期即將結(jié)束。轉(zhuǎn)眼間__年成為了值得驕傲的歷史，收拾一個學(xué)期的沉甸甸的行囊，我們以更新的姿態(tài)邁入了20__的門檻。針對__年金明區(qū)教育工作要點，現(xiàn)將本學(xué)期的學(xué)校工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們匯報如下:

一、師資隊伍建設(shè)方面

1、教師教學(xué)能力的培養(yǎng)應(yīng)該“走出去，請進來”首先校長每年參加校長論壇及時反饋教育的新動向新理念;張巧蓮校長帶領(lǐng)辛紅敏等6位教師到登封進行學(xué)習(xí)，韓麗主任到濮陽進行學(xué)習(xí)，并及時反饋信息。劉紹陽老師參加信息培訓(xùn)，張榮英老師到洛陽聽課學(xué)習(xí)，郭全玲、張喜萍老師參加省骨干教師培訓(xùn)，所有班主任聽專家作報告。外出學(xué)提高了教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)校又開展了走進名師系列活動。間周的教研活動扎扎實實，先后進行了觀看竇桂梅學(xué)術(shù)報告《教師成長與反思》《主題教學(xué)的哲學(xué)思考》，觀摩課《秋天的思念》《火燒圓明園》;薛瑞萍報告《小學(xué)語文教學(xué)與教師的讀書生活》《做自覺的兒童閱讀推介人》;王菘舟觀摩課《兩小兒辯日》;支玉恒報告《以課為例談新課標(biāo)的實施》等錄像。本期走進名師系列活動最后一個環(huán)節(jié)是組織教師暢談對新課程理念下學(xué)科教學(xué)的再認識，并進行了分學(xué)科交流。

2、要想教給學(xué)生一桶水，教師必須常流水。全體教師積極主動讀書學(xué)習(xí)，堅持寫，自主提高。學(xué)校堅持每個月批閱一次。教師質(zhì)量明顯較去年有了很大變化，記錄教學(xué)成長歷程的多了，照抄照搬的少了。今年教師訂閱教育教學(xué)雜志181份，購買拓展能力的書籍1000多本。本期學(xué)校圖書室專門購進一批提高教師專業(yè)理論水靈的書籍《做一個書生校長》《教育碎思》《玫瑰與教育》《我在美國教中學(xué)》《我的教育苦旅》《彼岸的教育》《教育所思》《教育的十字路口》《給我一個班，我就心滿意足了》《守望教育》《給年輕班主任的建議》《不跪著教書》《聽竇桂梅老師講課》《做最好的老師》《世界上最受歡迎的10種教育方法》等等。

3、教師的網(wǎng)絡(luò)使用與學(xué)習(xí)。本學(xué)期相應(yīng)局領(lǐng)導(dǎo)的號召，學(xué)校創(chuàng)辦了自己的網(wǎng)站、博客，建立了qq群。大部分教師學(xué)會了上網(wǎng)查閱資料，部分教師有了自己的博客空間。據(jù)目前學(xué)校統(tǒng)計，教師有電腦39臺，qq號31個，信箱32個，博客空間13個，本期共發(fā)表博客文章200余篇。網(wǎng)絡(luò)的使用使教師們有了拓展知識的更大空間，也促進了教師互助學(xué)習(xí)。教師的電腦技術(shù)在使用中也有所提高，如今網(wǎng)絡(luò)使用在教師中間已經(jīng)基本上普及。

4、苦練基本功。本期學(xué)校開展了教師粉筆字的書寫與展覽。學(xué)期開始學(xué)校給每位教師配備一塊磁性小黑板，開始了每天一板的粉筆字書寫。早操前擺放在操場四周，一個學(xué)期下來教師們從練字中收獲很多：堅持的力量，對祖國語言文字的喜愛，看到自己進步的喜悅，同行們相互切磋中的迅速提高，教師的書寫行為對學(xué)生產(chǎn)生的無聲影響等等。感受到的是：堅毅、自信、熱愛、榜樣......通過開闊視野，讀書學(xué)習(xí)，刻苦訓(xùn)練，學(xué)校師資隊伍有了很大的變化，教師能力得到了提高。

二、德育工作方面

1、學(xué)校德育工作力度大小直接關(guān)系到教師的精神面貌，學(xué)生的精神面貌。思想工作做好了，其他工作中的困難就不算什么了。本學(xué)期學(xué)校狠抓了教師學(xué)生思想工作，講干勁、比奉獻、促和諧的作風(fēng)，在校園內(nèi)生根開花。老師們在工作上互相學(xué)習(xí)切磋共同提高，生活上互相關(guān)心，親如兄弟姐妹。同志們都在全方位地分享，不僅分享快樂、幸福、成功;分擔(dān)困難、挫折、失敗。揚人之長，念人之功，幫人之難，諒人之過。形成了朝氣蓬勃、積極向上、團結(jié)拼搏的良好團隊。

2、抓好少先隊工作。日常管理是學(xué)校德育工作的最基本的組成部分，也是安定學(xué)生學(xué)習(xí)生活環(huán)境、使學(xué)生養(yǎng)成良好行為習(xí)慣的保障。因此，也是組織和開展少先隊活動的必要前提。日常管理工作包括學(xué)生良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。少先大隊部每天都加強對紅領(lǐng)巾值勤，學(xué)生文明崗、值周班、值日生及值日干部等一系列學(xué)生日常管理工作，進行落實檢查。并結(jié)合每周流動紅旗的評比，進一步加強學(xué)生集體榮譽感，班級凝聚力，并大力加強學(xué)生文明禮儀習(xí)慣教育及集體排隊、集體問候等文明習(xí)慣的檢查。樹立了學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣。

3、開展各項活動，促進少先隊工作

為了慶祝第23個教師節(jié)，謳歌馬小教師的光榮業(yè)績，弘揚尊師重教的社會風(fēng)尚。9月10日教師節(jié)前夕，少先大隊部開展慶祝教師節(jié)征文活動，全校隊員共交征文70篇，優(yōu)秀征文利用紅領(lǐng)巾廣播站時間向全校師生播送。該活動進一步拉進了師生間的距離，加深了教師與學(xué)生的感情。

為了弘揚我國民族精神，感受家鄉(xiāng)的新變化，迎接__大的勝利召開，9月25日少先大隊部開展了“迎國慶，愛祖國”三評比(黑板報、手抄報、教室文化建設(shè))活動?；顒悠陂g各中隊輔導(dǎo)員和中隊隊員集思廣益，博采眾長，三項內(nèi)容辦的各具特色。9月29日校領(lǐng)導(dǎo)和教研組長組織評比。在活動中表現(xiàn)出色的中隊在黑板報上公布，提出表揚。9月30日各中隊評出的優(yōu)秀手抄報在校園展覽。

迎接金明區(qū)舉行的升國旗儀式評比。自9月20日接到通知后，我校少先大隊部積極準(zhǔn)備。大隊輔導(dǎo)員馬老師每天組織國旗班利用下午第三節(jié)課和軍樂隊教師在一起集中訓(xùn)練。邊訓(xùn)練，邊找不足，看到不足及時指出，力求儀式規(guī)范完美。為了國旗下講話馬校長和郭老師多次在一起選稿、定稿、審稿。為了讓孔思夢同學(xué)指揮好唱國歌這一項，音樂老師姜小麗利用中午休息時間輔導(dǎo)。在全校師生的共同努力下12月26日我校在金明區(qū)組織的升國旗儀式檢查評比中榮獲特等獎。

迎接金明區(qū)舉行的“心系奧運，快樂成長”黑板報評比。自11月1日接到評比通知后，我校少先大隊部積極準(zhǔn)備，為了這次板報的效果更好，專門請來了油漆工人把各中隊的黑板重新油漆一遍。大隊輔導(dǎo)員馬老師在網(wǎng)上查找有關(guān)奧運資料打印后發(fā)給教研組。各中隊輔導(dǎo)員老師更是充分發(fā)揮自己和隊員的聰明才智，在這次評比活動中各中隊均能按要求、按時完成黑板報，并且質(zhì)量較高。經(jīng)過評比學(xué)校評出了8個中隊的黑板報參加了金明區(qū)的評比。最后五二中隊和一藝一中隊在區(qū)里榮獲一等獎。

昧的錢購買作業(yè)本，學(xué)校又出資購買了耳暖喝手套，并向那里的孩子奉獻自己的愛心。

為了弘揚中華民族尊老敬老的精神，繼承中華民族尊老敬老的光榮傳統(tǒng)，學(xué)校藝術(shù)班的孩子們和全校小記者同學(xué)到金明區(qū)敬老院進行了精彩的慰問演出。并且還為老人們捶背、捏肩、打掃衛(wèi)生。老人們高興得合不攏嘴。

元旦前夕舉行了新隊員入隊儀式。為迎接元旦，少先大隊部定于12月26日發(fā)展一批新隊員。儀式上輔導(dǎo)員馬老師教新隊員佩戴紅領(lǐng)巾的方法，行規(guī)范的隊禮，為新隊員播放隊歌，并向新隊員提出了幾點要求：每天發(fā)現(xiàn)同學(xué)的優(yōu)點;每天為學(xué)校和班級做一件好事;每天把學(xué)習(xí)當(dāng)成樂趣;每天認真完成各科作業(yè);每天讀書看報半小時。新隊員也紛紛表了決心，要以少先隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。

__年年河南省德育工作現(xiàn)場會在我校舉行，會議上何區(qū)長、張局長、任校長分別介紹了我區(qū)、局、校的德育工作開展情況，受到省領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊賞。

五、平安校園建設(shè)

校園安全放在首位。開學(xué)前，學(xué)校安全小組對學(xué)校的建筑情況，線路情況，體育器械，伙房管理等進行全面檢查。發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，確保校園平安。開學(xué)典禮上我們特意請來了開封市交警六大隊的民警對全體師生進行安全知識講座，讓學(xué)生和老師一開學(xué)就繃緊安全這根弦。

1、每次舉行大型活動前，大隊部必須貫徹各項安全措施，安排安全工作小組人員各盡其職，責(zé)任到人。這已經(jīng)成為學(xué)?；顒拥膽T例。

2、早操、課間活動時要求各班班長帶隊上下樓，學(xué)校配有優(yōu)美的音樂。學(xué)生在樂聲中步履輕松進入教室，然后分散辦理其他雜事。杜絕了擁擠現(xiàn)象，減少了安全事故的發(fā)生。

3、嚴(yán)冬來臨，路面結(jié)冰，上學(xué)路途難行。學(xué)校12月份再次與交警聯(lián)手舉行冬季安全教育活動：“大手拉小手，安全你我他”。交警安全宣傳員講了冬季行走注意事項，防火放電防溺水等，看交通安全動漫小片，事故案例等，鼓勵孩子寫安全教育隨感。

4、逢天氣突變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和帶班老師站在校園，時刻關(guān)注學(xué)生的安全。什么時間學(xué)生全部離校，領(lǐng)導(dǎo)才可以離開。

5、針對其他學(xué)校的安全事故案例，確保每個孩子的安全，學(xué)校要求辦主任對每個孩子進行教育，又利用家校通網(wǎng)絡(luò)及時提醒家長按時接送接孩子，注意交通安全。學(xué)會自我防護，不跟陌生人外出。并且找來別人先后進行兩次實際演習(xí)，結(jié)果門衛(wèi)警惕性高都沒有把孩子領(lǐng)出校門。

6、學(xué)校專門派人參加安全培訓(xùn)，并順利通過了考試。學(xué)校又出資，將伙房師傅進行衛(wèi)生、安全、烹飪培訓(xùn)，確保了飲食安全。

六、后勤管理方面

學(xué)校后勤工作是學(xué)校財產(chǎn)保護的重要位置，她們既要精打細算，又要合理安排學(xué)校的開支，使學(xué)校各項工作運轉(zhuǎn)順暢。學(xué)校辦得好，生源自然多，藝術(shù)班學(xué)生寢室、床鋪都相當(dāng)緊張。后勤人員多次到市場討價還價，添置了質(zhì)優(yōu)價廉的床鋪，課桌。武術(shù)班學(xué)生多，沒有教室上課。學(xué)校在資金緊張的情況下投資5萬元，在操場上鋪設(shè)了200平方米的塑膠。

冬季寒冷，每個班在解決了熱水器問題后，住宿生晚上洗漱用熱水也有了改變。除了每個寢室按時送暖外，本期學(xué)校又購買了兩個太陽能熱水器，解決了他們冬季用水問題。

鍋爐管理很重要，我們要求司爐師傅嚴(yán)格按規(guī)定操作，確保供暖均衡。

本期上級領(lǐng)導(dǎo)大力支持現(xiàn)代化教育技術(shù)，電化教學(xué)硬件設(shè)施逐漸完善。我們先后配備了電視、打印機、電腦、遠程教育衛(wèi)星接收器我們進行了財產(chǎn)統(tǒng)計，嚴(yán)格管理。

上級發(fā)放教育軟件，我們嚴(yán)格實行登記制度，借閱制度。

七、取得成績：

正因為我們學(xué)校涌現(xiàn)了一批又一批踏實、敬業(yè)、努力、勤奮的優(yōu)秀教師，所以取得了一個又一個驕人的成績。

1、9月份三年級順利開設(shè)了興趣班并補充擴大了校學(xué)生軍樂隊。

2、9月份我校代表金明區(qū)政府參加市“七運會”的開幕式(100名學(xué)生方塊隊，武術(shù)隊的表演)

3、10月份我校代表金明區(qū)參加市舉辦“校園集體舞”的比賽，并獲一等獎。

4、10月份全校班級進行“迎奧運，愛家鄉(xiāng)”板報比賽，獲區(qū)一等獎。

5、11月河南省德育工作研討會在我校隆重召開。

6、9月份我校被評為河南省優(yōu)秀家長學(xué)校。

7、《教師心語》出版得到社會同行的好評。

8、12月份藝術(shù)班節(jié)目代表鄉(xiāng)政府參加區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部的文藝匯演。

9、被金明區(qū)授予教育管理先進單位。

10、10月份美術(shù)班學(xué)生作品參加國際繪畫聯(lián)展。

11、高長虹的英語課、謝強、王同增的數(shù)學(xué)課參加開封市說課比賽

12、學(xué)校參加的國家、省兩級課題試驗研究已經(jīng)結(jié)題。

13、、12月份參加市宣傳部組織的“民間風(fēng)俗”文藝匯演”。

14、區(qū)教師基本功比賽在我校順利進行，王小華、李艷敏獲區(qū)一等獎。

15、12月份舉行全校學(xué)生參加的大型跳繩比賽。

16、12月我校升國旗儀式評比獲得金明區(qū)第一名2021年度學(xué)校工作總結(jié)2021年度學(xué)校工作總結(jié)。

17、市優(yōu)秀班級六一班、四三班;優(yōu)秀班主任王艷玲、張小霞;

回首一個學(xué)期的工作，緊張而煩瑣，但每個人感覺是那樣充實而又有收獲：局領(lǐng)導(dǎo)的信任使我們精力充沛;校領(lǐng)導(dǎo)的精誠團結(jié)使我們不停奮進;同事們的互相幫助使我們干勁十足;學(xué)生們的知識渴求讓我們信心倍增。我們會不斷反思，找出工作中的不足與遺憾，力爭在今后的工作中取得更好的成績，因為我們至始至終堅信有耕耘就有收獲!

三、教育教學(xué)方面

(一)求真務(wù)實，抓好教師的業(yè)務(wù)

在教育教學(xué)過程中，教師素質(zhì)的高低很大程度決定著教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)是促進教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，是務(wù)本求實之舉。具體做法：

1、校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，我校領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹治學(xué)參加教學(xué)改革，就從課堂入手。每期都要深入到課堂中進行聽課、評課。全校六、七十名教師的課，全部一人不落到聽一遍。這一舉措大大促進教學(xué)效果的提高。教師們認真鉆研教材，挖掘教材，把自己的教案反復(fù)修改，課后領(lǐng)導(dǎo)的評課會給教師以反思、鞭策，會給教師信心、力量。教師在備課、修改教案，反思這一過程中進步成長。

教育教學(xué)是學(xué)校的教育中心，是學(xué)校實現(xiàn)教學(xué)目的的重要途徑，教學(xué)工作的好壞，關(guān)系到整個教育質(zhì)量的高低。因此抓好素質(zhì)教學(xué)工作是我校的工作重點。除完善各種制度外，還要加強制度的落實。本期進行了聽課、評課、集體備課活動。還進行了兩次大規(guī)模的各項作業(yè)檢查，使教學(xué)工作落到實處。狠抓畢業(yè)班教學(xué)，抓好月考，季考和期中期末考試。關(guān)心畢業(yè)班學(xué)生思想動向，及時做好工作，保持積極樂觀的進取精神。__年在畢業(yè)班老師的拼搏下取得了可喜的成績。

2、抓好教研活動

校本教研的目的就是提高教師素質(zhì)，因此校本教研活動本

著實用、有效。本期教研活動主要是：集體備課和走進名師。教研組是教研、科研的實體，強化集體備課，集思廣益，以達到教學(xué)上的互補。在上學(xué)期集體備課積累了一些經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，本學(xué)期繼續(xù)進行這一教研活動，使教師達到相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步?！白哌M名師”是本期校本教研的重點。利用教研時間集中觀看竇桂梅等名師的專題講座和課堂實錄。通過觀看，讓教師了解名師的教學(xué)理念、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)方法。通過這一教研活動的開展。教師進行反思、自悟。結(jié)合自己的教學(xué)方法、教學(xué)觀念和名家進行對照找出差距，找出不足。我在課堂中有沒有將學(xué)生的興趣真正地調(diào)動起來，有沒有落實好“三維目標(biāo)”的有效統(tǒng)一，再回到自己的課堂中，就會認真鉆研教材、挖掘教材，尋求激發(fā)學(xué)生的興趣手段，以達到理想的教學(xué)境界。

4、開展豐富的教學(xué)活動

通過活動，夯實基礎(chǔ)。本期開展了：一年級拼音過關(guān)，五個班都已達標(biāo)。1—3年級口算達標(biāo)、1—6年級作業(yè)抽查、3—6年級閱讀訓(xùn)練、1—6年級古詩文背誦、5—6年級應(yīng)用題比賽、4—6年級作文比賽、6年級百科知識競賽、1—6年級硬筆書寫比賽。

取得較好成績的班級是：一、三班拼音過關(guān)成績最佳。二、一班口算達標(biāo)成績優(yōu)。三、三班硬筆書寫優(yōu)。四、藝班閱讀訓(xùn)練優(yōu)。六、藝班古詩文背誦優(yōu)。六、二班百科知識競賽獲獎。

作業(yè)抽查好的班級有：一年級的作業(yè)各種剪貼很新穎，有特點內(nèi)容特豐富。六、三班語文、數(shù)學(xué)。六、藝班數(shù)學(xué)。五、二班閱讀積累。三、三班三、二班二、一班二、二班四、一班日記。四藝班數(shù)學(xué)積累：內(nèi)容豐富，有概念積累、知識積累、錯題積累、數(shù)學(xué)手抄報。六年級的古詩集很有特色，有給古詩配圖配畫;有自寫自編的詩集。

作文競賽成績好的班級有：三藝班、四四班、五三班、六一班、六二班。

積累學(xué)生知識，培養(yǎng)動手能力，進行第三節(jié)“校園杯”百科知識競賽。

積極推進陽光校園工程，組織學(xué)生學(xué)習(xí)校園集體舞，上好兩操，組織大型拔河比賽，跳繩比賽。

(二)幼兒園工作

幼兒園工作是體力與腦力相結(jié)合的很辛苦的工作，除了提高教師個人能力，業(yè)務(wù)水平外最最重要的就是安全的保障。按照規(guī)定每天早上幼兒入園時由保健醫(yī)生對每個孩子進行口腔消毒，安全檢查，避免孩子帶進危險物品。進入活動室老師按晨檢制度嚴(yán)格進行晨檢。早上入園時家長必須把孩子交給老師，下午離園時家長必須老師必須查看接送卡，看卡上是否有此人照片。開始家長嫌麻煩，找個種理由不予配合。經(jīng)老師細致耐心地工作，現(xiàn)在家長都會出示接送卡。教師盡心盡職，對孩子有耐心，關(guān)心，愛心。大三班顧巧玲老師是位老教師工作充滿熱情，家長調(diào)查滿意率百分之百。10月份課堂上臉色蒼白累倒了，幾位老師把她送進醫(yī)院。原來她得了闌尾炎，怕影響工作，一直拖著沒有動手術(shù)。病床上的她還惦記這那個孩子吃飯時挑食，那個孩子身體弱，那個孩子上課不愛注意聽講，要多提問。出院后不聽醫(yī)生的勸告，又拖著還未痊愈的病體來上班了。本學(xué)期園里開展了豐富多彩活動：“故事大王比賽”“小小運動會”“我對媽媽說句話”“慶元旦文藝聯(lián)歡”等等。

1、興趣班的延續(xù)

自去年開設(shè)興趣班以來，經(jīng)過一年的實驗，教學(xué)的積累，今年我們本學(xué)期又開設(shè)了三年級興趣班，同學(xué)們不僅學(xué)到了專業(yè)知識而且陶冶了情操，受到家長的好評，同時又選拔本年級段的優(yōu)秀同學(xué)補充到校學(xué)生軍樂隊。每到周一到周五下午，琴聲，歌聲，聲聲入耳，書法形體不一，書畫百花齊放(幼兒畫、國畫、素描)。

2、齊心協(xié)力，克服困難。

3、專業(yè)教師的魅力。

張榮英，李愛香，張喜萍幾位教師是我校的藝術(shù)骨干，他們樸實、大氣的教學(xué)風(fēng)格帶動了我校的藝術(shù)教育。王小華、鄭秋紅、姜小莉幾位老師接到上級領(lǐng)導(dǎo)安排的“校園集體舞”后，王老師、鄭老師嗓子喊啞，身體累跨，姜老師孩子小無人照看，也不甘落后，節(jié)目幾次采排都忙到深夜十一點，他們利用節(jié)假日為學(xué)生輔導(dǎo)。體育教師陳文杰、張二中、崔國營在僅有半月的時間內(nèi)，訓(xùn)練出一支驕健、充滿活力的方塊隊，在開封市七運會開幕式中走出了金明區(qū)的風(fēng)采，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識，我們的一次一次的活動，都顯示出馬小教師的團結(jié)凝聚，辛勤耕耘。參加不同形式、不同內(nèi)容、不同活動的演出，有幸得到名師名家的指導(dǎo)(如：曹爾瑞老師)對我們教師和學(xué)生都是一次鍛煉和提高，同時也提升了我校的品牌。我們的藝術(shù)教育正是：開課——敲響“第一鍾”，續(xù)課——奏出最強音，結(jié)課——留下“滿口香”。

4.師生讀書活動的常規(guī)性和積極性需要進一步提高

5.校本教研還需繼續(xù)深入，扎實開展，教師的教科研意識需要進一步提高;

6.學(xué)校的班主任管理水平還需要進一步提高;

7.學(xué)校的管理工作需要嚴(yán)格按照局文件精神，需要進一步科學(xué)化、制度化、精細化。

今后，我們將進一步加強領(lǐng)導(dǎo)的自身建設(shè)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，建立健全各項管理制度，加強學(xué)校日常管理。我們相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在學(xué)校全體師生的通力合作下，我們學(xué)校的明天會更美好!

個人工作心得總結(jié)【篇3】

合作個人總結(jié)心得篇九

通過黨員個人黨課學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)新的知識，并結(jié)合實際的應(yīng)用，更好的開展工作。下面是本站小編為大家收集整理的黨課個人心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。

通過黨員培訓(xùn)，我的內(nèi)心深受鼓舞，現(xiàn)將本人的體會匯報如下：科學(xué)地總結(jié)了20世紀(jì)我們黨自身建設(shè)的寶貴經(jīng)驗，明確地提出了指導(dǎo)21世紀(jì)黨的建設(shè)的前進方向。從時間這個縱軸上看，“三個代表”站在歷史唯物主義的高度，深刻揭示了保持和發(fā)揚黨的先進性的實質(zhì);從空間這個橫軸上看，“三個代表”立足于經(jīng)濟、文化、政治三大社會支撐點上，科學(xué)地概括了新時期黨的建設(shè)的全部內(nèi)涵。認真貫徹“三個代表”的重要論斷，就是要立足當(dāng)代中國的實際，站到時代的前列，切實加強具有中國特色的政治、經(jīng)濟、文化三大建設(shè)，實現(xiàn)全黨和全國人民在社會主義初級階段的共同理想，為最終實現(xiàn)共產(chǎn)主義的社會制度創(chuàng)造條件?！叭齻€代表”的重要論斷，繼承了毛澤東、鄧小平黨建理論的精華，根據(jù)新的形勢和任務(wù)，又提出了新的更高的要求，是新時期黨的建設(shè)的根本指導(dǎo)思想。我們都要按照“三個代表”的要求，更加嚴(yán)格地要求自己，努力把我們黨建設(shè)成為建設(shè)有中國特色社會主義的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心，為實現(xiàn)跨世紀(jì)的宏偉目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻。

報告，以高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，繼往開來，與時俱進，全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，為開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗為主題，順應(yīng)時代潮流，符合黨心民心，得到大會代表的一致贊同，得到全黨同志和全國人民的衷心擁護。報告全面分析了我們黨面臨的國際國內(nèi)形勢，科學(xué)總結(jié)了十三年來的基本經(jīng)驗，進一步闡明了貫徹“三個代表”重要思想的根本要求，深刻闡明了黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么目標(biāo)等重大問題，對建設(shè)中國特色社會主義經(jīng)濟、政治、文化和黨的建設(shè)等各項工作做出了全面部署，是黨團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領(lǐng)。

這次代表大會把“三個代表”重要思想和馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一道確立為我黨的指導(dǎo)思想，這是xx大的歷史性貢獻，具有劃時代的意義?！叭齻€代表”重要思想是對馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，反映了當(dāng)代世界和中國的發(fā)展變化對黨和國家工作的新要求，是加強和改進黨的建設(shè)、推進我國社會主義自我完善和發(fā)展的強大理論武器。始終做到“三個代表”，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。

作為一名黨員教師，要牢牢把握關(guān)鍵在堅持與時俱進、核心在堅持黨的先進性、本質(zhì)在堅持執(zhí)政為民的根本要求，不斷增強貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，在“三個代表”重要思想指引下奮勇前進，作好本職工作，在平凡的崗位上努力實踐“三個代表”。一定要堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己。

通過黨課學(xué)習(xí)，我認識到以下幾點：

2. 要熟悉黨的歷史、理論、知識、方針、政策等。每一個積極分子都必須努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，當(dāng)前要特別注意學(xué)習(xí)和把握“三個代表”重要思想，同時要注重學(xué)習(xí)黨建理論和黨內(nèi)法規(guī)，這樣入黨動機才會端正。

3. 目前，黨內(nèi)存在的不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象,雖發(fā)生在少數(shù)黨員身上，但它腐蝕著黨的肌體，損害人民群眾的利益，破壞黨和群眾的關(guān)系，這更要加強我們黨自身的建設(shè)，我們更要積極宣傳，身體力行，認真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論，不斷提高自身的思想道德素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有新人。

這次能夠參加黨校舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸，也十分珍惜寶貴的學(xué)習(xí)機會。在學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認真的態(tài)度參加每一次學(xué)習(xí)和討論，悉心聆聽了黨校領(lǐng)導(dǎo)和老師的精彩報告，深入學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和完整體系，觀看了任長霞同志先進事跡報告會專題片，認真學(xué)習(xí)了關(guān)于加強黨性修養(yǎng)和密切聯(lián)系群眾的輔導(dǎo)報告，就“三個代表”重要思想和xx大精神、黨性修養(yǎng)，入黨動機等等問題展開了深入而實際的討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓(xùn)尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領(lǐng)會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。以下是我這次黨課學(xué)習(xí)心得的幾點總結(jié)：

其一，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我認識到以前對黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)和認識是停留在表面的學(xué)習(xí)，知其然不知其所以然。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使我明確了黨的性質(zhì)是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心;代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。

其二，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)加深了我對“三個代表”重要思想的理解和認識?！叭齻€代表”重要思想始終代表先進生產(chǎn)力的發(fā)展方向、代表先進文化的前進方向、代表中國最廣大人民的根本利益，是總結(jié)我們黨八十多年歷史經(jīng)驗得出的一個重要結(jié)論，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源?！叭齻€代表”不是三個方面的簡單相加，而是一個有機的統(tǒng)一整體，發(fā)展先進生產(chǎn)力，促進經(jīng)濟增長，是發(fā)展先進文化、實現(xiàn)人民根本利益的物質(zhì)前提和基礎(chǔ);發(fā)展先進文化，是發(fā)展生產(chǎn)力和實現(xiàn)人民利益的靈魂;代表和實現(xiàn)最廣大人民的根本利益，是發(fā)展生產(chǎn)力和先進文化的根本目的，是共產(chǎn)黨人全部工作和實踐活動的出發(fā)點和歸宿。不但要認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更要在實際學(xué)習(xí)工作中踐行“三個代表”。

意檢查自己入黨的動機，努力實踐全心全意為人民服務(wù)，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的機密，對黨忠誠老實，言行一致，密切聯(lián)系群眾，在工作學(xué)習(xí)和社會生活中起先鋒模范作用，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身。

其四，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我十分地堅定了入黨的信心和決心。今天，我們國家正處于改革的關(guān)鍵時期，中國在面臨巨大發(fā)展機遇的同時，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個歷史時期，更凸現(xiàn)堅持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的重要性。以為的黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體適時地以完善中國社會主義市場經(jīng)濟體制為目標(biāo)，提出了“科學(xué)發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點，這些理論上的新突破必將對中國的經(jīng)濟體制改革產(chǎn)生極大的推動作用，充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨與時俱進的精神，適應(yīng)了時代發(fā)展進步的需要，代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產(chǎn)黨誕生八十多年的全部歷史證明，只有共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，才能肩負起民族的希望，才能領(lǐng)導(dǎo)中國人民把歷史推向前進。沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國;沒有共產(chǎn)黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。作為一名積極要求進步的青年大學(xué)生，我渴望加入到這個光榮的組織中，將自己的個人價值同國家和人民的利益更好地統(tǒng)一結(jié)合起來，把對黨、對祖國和對社會主義事業(yè)的無限熱愛投入到中華民族的偉大復(fù)興的社會實踐中去，在建設(shè)中國社會主義事業(yè)的廣闊舞臺上展現(xiàn)自己的人生價值，努力創(chuàng)造無愧于時代和人民的成績。 總之，通過入黨積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使我進一步的系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我將更加認真學(xué)習(xí)這些科學(xué)理論，使自己的共產(chǎn)主義信念建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結(jié)周圍的人，帶動他們一起來學(xué)習(xí)。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

十天的黨校培訓(xùn)很快就結(jié)束了,我對黨的認識也加深了很多.這使我覺得，一個人活在世上，不能沒有信仰，也不能沒有追求。一個人只有建立了自己人生道路上正確理想航燈，才不至于使自己的人生軌跡偏航，才不至犯錯誤，而造恨終生。這使我真正認識了中國共產(chǎn)黨，同時也讓我深刻體會到中國共產(chǎn)黨是多么優(yōu)秀的一個政黨.

中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊,是中國人民和中華民族的先鋒隊,是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求,代表中國先進文化的發(fā)展方向,代表中國最廣大人民的根本利益.這是表述了”兩個先鋒隊”,”一個核心”和”三個代表”,全面而深刻地揭示了中國共產(chǎn)黨的性質(zhì).特別是”三個代表”重要思想,是以為核心的黨的第三代領(lǐng)導(dǎo)集體,結(jié)合我國實際國情,前矚未來所做出的精辟論斷,是對馬克思主義建黨學(xué)說的最新發(fā)展,是我黨在新世紀(jì)的政治宣言和行動指南.

中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想不止是”三個代表”重要思想,它同時包括:馬列主義,毛澤東思想和鄧小平理論這三個重要思想.這四個重要思想是一脈相承的科學(xué)理論體系.其中,馬克思主義是全世界無產(chǎn)階級政黨領(lǐng)導(dǎo)人民群眾進行革命和建設(shè)的理論基礎(chǔ),列寧主義是帝國主義和無產(chǎn)階級革命時代的馬克思主義,毛澤東思想是馬列主義同中國革命實踐相結(jié)合的產(chǎn)物,鄧小平理論和”三個代表”重要思想是當(dāng)代中國的馬克思主義,對于發(fā)展,鞏固社會主義事業(yè)有十分重大現(xiàn)實意義.我作為一名入黨積極分子,要自覺用馬列主義,毛澤東思想,鄧小平理論和”三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦,指導(dǎo)自己的行為.

第一次和大家一起上黨課，首先我想感謝黨組織能給我這次學(xué)習(xí)黨課的機會，而我也很珍惜這次機會。在聽完上黨課老師說一些入黨條件和規(guī)章之后，我也感受到了一些壓力，和大家比起來，我的成績不夠優(yōu)秀，也沒有能言善道的口才，也沒有很突出的才能。距入黨要求的差距還很大，或許不能和大家競爭入黨積極分子，但是我依舊會學(xué)習(xí)。因為入黨是一件很光榮的事，那是一種信仰。

在學(xué)習(xí)了黨章之后，知道了黨章的總綱部分首先闡明了我們黨的性質(zhì)及崇高理想和最終目標(biāo)，中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。

通過學(xué)習(xí)，我認識和理解到，中國共產(chǎn)黨的根本宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。一個共產(chǎn)黨員必須時刻樹立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身，全心全意為人民服務(wù)，隨時準(zhǔn)備為黨和人民的利益犧牲一切的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀。黨除了無產(chǎn)階級的利益、中華民族和中國人民的利益以外，沒有自己特殊的利益。共產(chǎn)黨員不惜犧牲自己的一切，是為實現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身、全心全意為人民服務(wù)的具體表現(xiàn)。

通過發(fā)展對象培訓(xùn)班的培訓(xùn)，讓我進一步端正了入黨動機。入黨動機是每個要求入黨的同志必須向黨組織如實匯報的重要方面，正確的入黨動機形成的背后有偉大的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀來支撐。作為一名發(fā)展對象，我決心以黨員的要求嚴(yán)格要求自己。我也深知更重要的是要有堅忍不拔的意志，堅定對馬列主義、建設(shè)有中國特色社會主義和我國改革開放現(xiàn)代化建設(shè)的信心，在工作和學(xué)習(xí)中，牢固樹立共產(chǎn)黨員的政治意識，大局意識，責(zé)任意識，創(chuàng)新意識，不僅要從組織上入黨，還要在思想上入黨，爭取早日成為一名光榮而神圣的共產(chǎn)黨員。

最后，我深深的感到，作為新時期的先進青年，先進大學(xué)生，我們應(yīng)該在生活里克勤克儉，嚴(yán)格要求;在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強貫徹黨基本路線的自覺性;在學(xué)習(xí)上，以“書山有路勤為徑，學(xué)海無邊苦作舟”的精神，不斷增加新的科學(xué)文化知識，不斷提高自我政治理論修養(yǎng)，努力爭取在建設(shè)有中國特色社會主義過程中建功立業(yè)。這不僅是一種政治責(zé)任，也是一種精神追求，是實現(xiàn)個人社會價值和人生價值的最高理想。

現(xiàn)在的我還有諸多的不足，但我一定會不斷努力，提高自身的修養(yǎng)，以黨員的要求來要求自己，讓自己早日達到黨員，我會以實際行動爭取早日投入中國共產(chǎn)黨的懷抱。

共

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合作個人總結(jié)心得篇十

時光匆匆，10年湘西義務(wù)支教的情形還歷歷在目，09年二十天的支教竟也結(jié)束了。記得去年出發(fā)前的懵懵懂懂和對湘西的無限向往，到臘乙村后的激情無限；今年看著身旁的隊友對支教充滿著無限的憧憬、充滿著大干一場的豪情，自己則少了分沖動，多了分理性與冷靜。冷靜地看待著每一天、出現(xiàn)的每一種狀況、遇到的每一個問題，認真分析、認真解決。解決了，不敢懈怠地迎接著下一個困難；解決不了，趕緊尋找隊員們的幫助。就這樣，20天里，一直繃緊著神經(jīng)，不敢有半點松懈。支教結(jié)束后，疲勞的神經(jīng)終于松下來了，開始靜靜地回顧支教所有的點滴了：

早在寒假時，我就開始準(zhǔn)備支教的事情了。但當(dāng)時我對于支教竟有一種發(fā)自內(nèi)心的否定。從去年支教回來的半年里，我一直在想：我們那么多的人、那么多的時間、那么多的精力、那么大的經(jīng)費開支所做的義務(wù)支教意義何在？那邊的孩子真的在我們這學(xué)到了多少東西嗎？當(dāng)?shù)貢驗槲覀兊牡絹矶卸啻蟾淖儐幔课覀冋娴脑谄渲蝎@得了多少嗎？而且我們?nèi)ツ暝谂D乙村的表現(xiàn)相對來說應(yīng)是很不錯的，無論是在課堂上給孩子們傳授知識還是在當(dāng)?shù)匦纬傻牧己每诒?，這樣的隊伍的支教效果都無法令人滿意。另外一些沒有經(jīng)驗的支教隊伍呢？他們做的怎樣？他們會讓社會給支教冠上一個什么修飾詞？一系列的問題困惑著我，甚至一度使我想放棄支教。

而現(xiàn)在以上種種設(shè)想均已實現(xiàn)或是正在實現(xiàn)，毋庸置疑，這些措施大大增加了此次支教的實際意義。如果真正圓滿完成了以上幾項設(shè)想，相信無論是哪只隊伍的哪次支教都是成功的，都是有意義的。這些設(shè)想可以使得否定支教的人重新審視支教。

剛到補抽鄉(xiāng)，支教還沒進行時就連續(xù)遇到了兩個巨大的困難。首先是原定的支教小學(xué)過小，如不能換到更大的學(xué)校，所有的支教計劃必須跟著調(diào)整，很多的設(shè)想將成為泡影。經(jīng)過艱難地努力換到中心小學(xué)后，校長卻不允許我們召集學(xué)生到中心小學(xué)上課，如不能解決，無法想象今年的支教會是怎樣一個情景。不僅如此，在校準(zhǔn)備階段、支教期間還不斷地出現(xiàn)各種各樣的艱難困苦，我們面臨著一次又一次的考驗。但這些問題最終都得以順利解決，面對困難，我們毫不畏懼，迎難而上。我為我們面對困難時的魄力與勇氣而感到自豪，更為我們在解決問題時得到的成長而感到高興。

拿著隊員們的總結(jié)、日記，看到隊員發(fā)自內(nèi)心的感慨、不斷成長的印跡。我知道我們的支教是有意義的，我們的隊員在成長，在支教的順境與逆境中得到的磨練將會受用終身。

孩子們點點滴滴的改變，我們都記在心頭，因為這些都是我們努力付出的回報?？粗⒆觽兊倪M步，我們欣慰自己的付出實現(xiàn)了價值，忘記了困難帶來的傷痛，知道我們來這一趟是值得的。

這些問題中的大部分都不是我們能改變的，但這是我們通過親身的支教了解到的，現(xiàn)在還有很多人不了解。而我們能通過宣傳讓更多的人了解這些狀況，使更多的人關(guān)注湘西，關(guān)注貧困地區(qū)的教育問題。我們相信關(guān)注也是一種力量，一種不可忽視的強大力量。

用二十天時間結(jié)交了十余位值得銘記終生的朋友。在這里的每一位隊員都是有愛心的人，都是為了他人能夠犧牲很多的人，都是有著很強的能力的人，都是選擇了崇高的人，都是我至親的隊友。

二十天里，我們一起生活、一起工作、一起學(xué)習(xí)，相互幫助、相互提攜；我們一起朝著同一個目標(biāo)努力，一起為同一個理想奮斗。我們之間深厚的感情是其他人無法取代的，即使是每天生活在一起的舍友，也可能各忙各的事情，各走各的方向，分開后各奔天涯。而我們則是一批志同道合的戰(zhàn)友，我們的感情絕不會因為支教的結(jié)束而中斷，這份特殊的感情將一直延續(xù)下去，直至永遠。

時間如白駒過隙，短短十天的時間稍縱即逝，不想道別離，卻無奈要別離。第一次站上講臺的激動，而今回首內(nèi)心的那份悸動和感動仍記憶猶新。一直認為就算我們不能改變世界,哪怕能給世界帶來一絲新鮮的空氣我們也是快樂的!我的專業(yè)是金額工程,雖然我的專業(yè)背景與教育沒有多大的聯(lián)系,但我心里也一直有個夢想我也能去支教,想用我自己的故事告訴那些孩子們,我們都是好樣的,只要我們相信自己我們也有美好的明天。一直都覺得“支教”是一件非常神圣、離自己非常遙遠的事情，沒想到今年的寒假社會實踐活動，卻圓了我的支教夢!

現(xiàn)在回想,可以說時間雖短，卻是我度過的最有價值的一個假期。而當(dāng)很多同學(xué)說這也是他們度過的最有意義的一個寒假時我們支教的老師都感到無比的高興，因為我們的到來對這里的孩子有所幫助了，就算我們不能改變什么，但至少孩子們眼界得到了開闊。還有很多情景讓我感動不已!

支教的美麗瞬間實在是太多太多了，而無此經(jīng)歷的人大概難以揣摩一二吧！ 簡單的生活，簡單的人們，簡單的處事，在這里一切都變得很簡單很簡單。在課堂里，每天看到的是一張張渴望知識的臉龐；在游戲運動中，看到的是一個個活躍的身影。支教之旅，許許多多感動的事感動的人使這段經(jīng)歷變成了我最好的回憶之一。那群可愛的孩子們給了我很多感動，讓我的心靈得到了成長，十天短暫的相逢讓我有幸影響了他們也讓他們深深地影響了我，我很感謝他們！有人說我們的支教得到的遠比奉獻的多，是的，我們得到的大于我們付出的，這段旅程我收獲的實在太多太多了，而這段希望之旅也將是我生命中揮之這次支教，給了我學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會、成長的機會。我將把這次支教經(jīng)歷變成我的精神財富，不斷地從中汲取營養(yǎng)，爭取更大的進步。在工作中充實自己，鍛煉自己，使自己更加出色。支教的經(jīng)歷也賜予我們一段新鮮而又獨特的體驗和感悟，生命會因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動力，而這段希望之旅也將是我生命中揮之不去的回憶。

雖然這里的教育迎來了曙光，但依然還有許多需要關(guān)注的問題。它沒有好的硬件設(shè)施,卻有著全市最好的學(xué)風(fēng);它沒有較好的生源,卻有著艱苦奮斗、堅持不懈的精神，這些更需要老師們含辛茹苦、孜孜不倦的教誨。我們不是去游山玩水，我們不是去極地探險，我們不僅僅是在教育別人，同樣也是對自己的磨練，這次大學(xué)生支教活動給了我們一個奉獻愛心的機會，天地之大，有多少人需要我們?nèi)リP(guān)愛，大學(xué)生支教活動將我們的愛心傳遞給了山區(qū)的孩子們。

寒假實踐結(jié)束了！辛勤的汗水、歡樂的笑容凝聚成了難忘的回憶，走過的路、踏過的土也將永記我們的腳步!難忘感動支教行!

陽春三月，柳絮飄飛。2015年的春天對我來說，注定是難忘的。這個春天，我離開了舒適安逸的校園， 踏上支教的旅程。

作為一名支教教師，我要在陽泉市郊區(qū)三都學(xué)校度過我大三的第二個學(xué)

期。時光荏苒，歲月如梭。不等我細細整理，一個學(xué)期的支教生活早已從指縫中溜走。轉(zhuǎn)過頭回望一下，這一個學(xué)期的支教生活中，有成功，有失敗，有過快樂，也有過心酸。但這都不重要，重要的是這段時光是我最值得回憶和珍惜的。在過去的時間里，我學(xué)到很多，感受很多，領(lǐng)悟很多。

一、思想方面

這次的支教，讓我親身體驗到了基層教育的艱辛與神圣，更加堅定了我要做一名優(yōu)秀教師的決心和信心。踏出校門，也讓我更加理解了社會的現(xiàn)實，一個人必須要獨立的承擔(dān)起生活的重任，做好自己應(yīng)該做的事情。 我已不再是小孩子，必須要對自己負責(zé)，對自己的行為負責(zé)。

二、教學(xué)方面

作為支教大學(xué)生，全身心投入教學(xué)工作、開展教學(xué)活動、學(xué)習(xí)在新課標(biāo)下的各種新方法、吸取成熟教師的教學(xué)經(jīng)驗是我們工作和學(xué)習(xí)的重點。

在支教的第一個學(xué)期里我主要是講課和聽課。除了我的指導(dǎo)老師，我還聽了許多同專業(yè)和不同專業(yè)的其它老師的課。課后我認真地總結(jié)，每一位老師講課都很有自己的特色，有許多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。課余時間我們一起來的老師還相互聽對方的課，相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。從聽課中，我學(xué)到了很多很多，有教學(xué)方法、教學(xué)經(jīng)驗、課堂管理、處理突發(fā)事件和處理師生關(guān)系等。

我態(tài)度誠懇的請教，從他們身上汲取更多優(yōu)秀的品質(zhì)。一起探討教學(xué)方法和理論。我為自己能夠融入這個集體而高興。在這片貧瘠的土地上，我累也舒暢，苦也光榮。我的指導(dǎo)老師給了我很多幫助，教會我應(yīng)該如何與學(xué)生相處，又如何提高教學(xué)質(zhì)量，他教會我很多在課本上沒有學(xué)到的東西。在老師的指導(dǎo)和學(xué)生的配合下，我覺得我的講課既能提高了很多，學(xué)生也說越來越喜歡我的課了。 這一個學(xué)期的實習(xí)， 我更加體會到教師的辛苦。

三、生活方面

校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校老師對支教老師非常重視， 給予我們無微不至的關(guān)懷和照顧，在生活中，工作上他們都盡可能為我們提供方便，使我們倍感溫暖。我們的帶隊老師也熱心的幫助我們，在我們遇到困惑時，吉老師就像大哥哥一樣開導(dǎo)我們，幫我們解決難題，在此感謝你們對我工作的支持生活上的關(guān)心！

這里的生活是平淡的，平淡卻不乏味，在平淡中體現(xiàn)著真實。課后，我們幾個老師親如手足，有困難了我們相互幫助，互相支持。每天晚飯后，我們會一起打乒乓球來打發(fā)無聊的時光，在運動中找到快樂，既鍛煉了身體，又增進了我們感情。周末，我們會一起上街，在這里我們就是一個整體。相互鼓勵，相互幫助。一起度過這段特殊的時光。

四、其他方面

當(dāng)然，在這一個學(xué)期的支教中，還存在著很多不足，還需要自己在以后的教學(xué)實踐中不斷改進，比如說在最初的時候，教師和學(xué)生的關(guān)系太近了，沒有樹立起教師的一種威嚴(yán)感，學(xué)生覺得我太親切，有些調(diào)皮的學(xué)生管理起來很惱火。

半年的支教生活雖不能說精彩，卻意義非凡。轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期已經(jīng)過去了。還記得初來三都時，看著滿地的積雪和干枯的樹枝，我們滿是疑惑的眼神，如今這里已是綠柳成蔭，春光明媚。漸漸的我們?nèi)谌肓诉@個大集體中。這里的生活讓我懂得了什么是渴求，什么是感動，什么是艱辛。支教的生活就像一杯清茶，沒有華麗的色澤和醇厚的味道，淡淡的清香卻讓人回味無窮。如果讓我說就支教的感受，我會說：“艱苦并快樂著，平淡并享受著，付出并收獲著?！敝Ы虒ξ襾碚f是一次磨練，更是一種寶貴的人生經(jīng)歷。

活，累并快樂著！

合作個人總結(jié)心得篇十一

年來在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)、帶領(lǐng)工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以x小區(qū)如期交付為目標(biāo)，在工程管理工作中認真負責(zé)，協(xié)調(diào)配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標(biāo)的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報:

本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887.64平米，超出規(guī)劃面積507.64平米。工程總投資約2.7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0.6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應(yīng)當(dāng)說在整個業(yè)內(nèi)也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標(biāo)，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質(zhì)量是得到了業(yè)主的一致認同。

以年初x小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當(dāng)時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴(yán)重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴(yán)重影響，當(dāng)時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，所以在施工過程中協(xié)調(diào)困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進度。異常是由于電力公司進行了內(nèi)部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進行施工隊伍的招標(biāo)。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調(diào)試等諸多不便，嚴(yán)重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當(dāng)時的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時調(diào)整了各工程人員的崗位職責(zé)，讓各工程人員進取參與各施工單位的協(xié)調(diào)溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。經(jīng)過我工程部人員的努力，x項目最終在xx年7月初全部完成了施工項目，為后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。

自項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調(diào)整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結(jié)合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內(nèi)外分工的適當(dāng)調(diào)整。由于我司為外來單位也是在x的第一個項目，所以在質(zhì)監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)x市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報x市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關(guān)人員多方溝通，并于設(shè)計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預(yù)見的困難，但在各種驗收過程中由公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，異常是公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關(guān)部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件。

自項目從xx年9月30日完成綠化驗收后，進駐x小區(qū)的x物業(yè)按現(xiàn)有x市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內(nèi)空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責(zé)人牽頭施工單位負責(zé)人及物業(yè)負責(zé)人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責(zé)制，進取組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，所以我工程部協(xié)調(diào)總包單位與各分包單位各自承擔(dān)應(yīng)負的職責(zé)，專門從外組織修復(fù)力量進行了相應(yīng)的修復(fù)。從09年10月28日交房起我工程部人員進取配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前x小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標(biāo)。

五、做好項目交付后的整改工作。

自x交付后，我工程部人員加班整理置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關(guān)人員對清單中相應(yīng)的問題進行了現(xiàn)場復(fù)驗，在規(guī)定的時間內(nèi)我工程部人員一對一的對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關(guān)單位的負責(zé)人及技術(shù)人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責(zé)人制度，嚴(yán)格督促各個整改的施工單位在限定時間內(nèi)進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調(diào)機位等設(shè)計缺陷等事宜，我工程部進取響應(yīng)在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設(shè)計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應(yīng)的改造方案。截止目前小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于xxx年1月底完成，空調(diào)機位的水管改造也將在xxx年1月中旬全部完成。

一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI(lǐng)工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術(shù)人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質(zhì)有待提高，現(xiàn)場管理經(jīng)驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導(dǎo)。同時作為工程部負責(zé)人在管理經(jīng)驗上的欠缺導(dǎo)致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結(jié)項目在設(shè)計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質(zhì)量，合理的控制工程成本使項目到達效益化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。

合作個人總結(jié)心得篇十二

大一這個學(xué)期在慌慌張張中就過去了，剛剛跨入大學(xué)的我，對大學(xué)的生活也非常的感興趣。在經(jīng)歷了這一個學(xué)期之后，我對自己將來的發(fā)展以及學(xué)習(xí)都有了一些明確的規(guī)劃，我也在這個學(xué)期中收獲了一些從未有過的成長。所以總體說起來，其實自己還是有了進步的，我會帶著這樣的步伐繼續(xù)前進，繼續(xù)去往更高的目標(biāo)發(fā)展。

剛剛進入大學(xué)，其實我感受最深的不是大學(xué)的自由，而是在這種自由中的自律。一開始我覺得自己真的沒有辦法自律?？赡苁且驗楦咧械臅r候管理的太嚴(yán)了，一到大學(xué)，我就開始有些放飛自我了。剛進入大學(xué)的那段時間，我很茫然，因為大學(xué)的課程和我想象中很不一樣，這考驗的根本不是我們的智商，更多的考驗的是我們的自覺和自律。作為一個成年人了，其實很多事情都是需要自己主動去做的，生活上是這樣，學(xué)習(xí)上更是這樣。所以這一學(xué)期下來，我改變最大的，還是對自己生活和學(xué)習(xí)的一個態(tài)度。

我在思想上提升了不少，不再依賴他人，也不再等待時機。我開始學(xué)會主動去爭取了。這個學(xué)期，我成功的競選了班內(nèi)的班長一職，同時我也加入了校學(xué)生會的文娛部。我算是一個比較上進的人，當(dāng)我有了想法之后，我就會付出一些實踐了。在班里和學(xué)生會里的`工作中，我逐漸認識到，一個人的責(zé)任是在成長當(dāng)中逐漸加重的，這并不是說是一件不好的事情，反而我覺得這是一件更好的事情。因為只有當(dāng)我們有了壓力，我們才更加沉穩(wěn)的前進，才能真正迎接自己的曙光。

這個學(xué)期只是我大學(xué)生活的一個開端，這個學(xué)期雖然很短暫，但是在這個過程中，我經(jīng)歷了不少的事情，自己也在一步步走向更加成熟。很多事情都是需要自己去爭取和改變的，大學(xué)只是一個讓我們發(fā)展自己的平臺，想要走向更好的一個未來，擁有更好的一個自己還需要自己去努力，只有不斷的去學(xué)習(xí)，保持上進的心態(tài)，我們才有可能在這片天地中找到自己的歸屬。

這個學(xué)期結(jié)束了，我會為下一個學(xué)期做一個更好的計劃。我會懂得去肯定自己，同時也會加倍去實現(xiàn)自己的價值。我相信，只要我愿意在這段時光中努力，就不會有什么能夠阻礙我的東西。加油吧青年！

合作個人總結(jié)心得篇十三

來到xxxx的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴(yán)格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。

最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的`服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

合作個人總結(jié)心得篇十四

大二整整一年結(jié)束了，感嘆時間過的太快，也不知道自己這一年過的算是充實還是虛度，不想承認自己已然22歲，已經(jīng)邁入大三，大學(xué)生活已經(jīng)過半?；仡欉^去的一學(xué)年，不再是如大一新生般對一切都充滿好奇，而是心情漸漸沉靜了下來，不再像以前那般焦躁，在時間的洗禮中越發(fā)的穩(wěn)重。各們課程均通過，專業(yè)課基礎(chǔ)課程也達到基本要求，不論是上課實驗還是自習(xí)，都能在其中真真正正的學(xué)到一些東西，在業(yè)余時間泡泡圖書館，看一些學(xué)術(shù)社會交往方面的書籍，即拓展了自己的知識面，也為自己以后的工作打下了基礎(chǔ)。在業(yè)余時間分配方面當(dāng)然也比大一做的要好很多。

當(dāng)然和大一相比是有長進的，但是和自己能做的最好還差得多。英語四級未通過，而且英語水平還停留在高中階段，甚至比高中階段還差，可能因為自己對知識不求甚解，不是很會的情況下卻以為自己很會，最終導(dǎo)致了這樣的結(jié)果。

另人懷念的大二學(xué)年的生活已經(jīng)過去了。我在大一取得了一定的成績,而在

這一年依然在已打下的初步基礎(chǔ)上不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下更加堅實的基礎(chǔ)而不懈努力。下面就本人這學(xué)年的校園生活主要進行一下總結(jié)。

學(xué)習(xí)上：大二這一年我一直在提醒自己，一定要把成績搞上去，畢竟到了大

學(xué)，還是學(xué)生，主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)。在專業(yè)課的學(xué)習(xí)上，做到課后多總結(jié)，并聯(lián)系實際，把課本知識與現(xiàn)實生活中的相比較，這樣更有利于專業(yè)知識的掌握，有利于培養(yǎng)自己的專業(yè)興趣。在課堂上，我盡量做到與老師進行互動，讓學(xué)習(xí)在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍下進行，并培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)興趣。我的弱項是英語，大一到現(xiàn)在雖然未通過了大學(xué)英語四級，但是我會利用大三的時光好好努力，希望這學(xué)期能夠把它pass。當(dāng)然，我也通過自己的努力，在大二下學(xué)期通過全國大學(xué)生一級考試。在上學(xué)年的期末考試中，基本能取得自己滿意的成績，希望以后還能繼續(xù)保持。但在部分學(xué)科上學(xué)習(xí)并不是那么認真，這可能是興趣的問題吧，但這不能成為借口，既然選擇，就要去面對，并不能逃避現(xiàn)實。

工作上：為了使自己成為一個全面發(fā)展的高素質(zhì)大學(xué)生，我從各個方面鍛煉

和提高自己。作為區(qū)隊的一分子，雖然當(dāng)不上去對干，但我樂意助人，同學(xué)有困

難盡量獻上自己的一份綿薄之力。在區(qū)隊干的帶領(lǐng)下，我和同學(xué)們共同努力，讓區(qū)隊的各項工作開展的井然有序，認真完成了分院布置的各項工作任務(wù)，讓區(qū)隊變得更加完美。日常工作中，我參加了馬克思主義協(xié)會，并擔(dān)任一定的職位，我喜歡馬克思主義，是因為他的思想深深感染著我，并鞭策我不斷前進，當(dāng)然我也注意與各科老師和同學(xué)們進行溝通，發(fā)現(xiàn)自己的不足并進行彌補。雖然取得了這些成績，但仍有很多遺憾，還需在新學(xué)年中更努力的工作。

思想上:雖然我還沒有入黨，但這并不影響我的入黨動機，我積極向黨組織

靠攏，接受黨的考驗。積極改造自己的世界觀、人生觀、價值觀。學(xué)年中雖然沒有成為黨員，但今后我會更加努力的嚴(yán)格要求自己，搞好師生關(guān)系，搞好同學(xué)關(guān)系，搞好朋友關(guān)系，以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以實際行動來展現(xiàn)在黨的教育下的當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。

生活上:我積極培養(yǎng)向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好。盡量與舍友、同班

同學(xué)搞好關(guān)系，與同學(xué)互幫互助，并結(jié)識了很多其它系的同學(xué)。當(dāng)然，身為宿舍長的我，不僅要搞好個人內(nèi)務(wù)，還要盡自己所能協(xié)調(diào)宿舍各成員將宿舍衛(wèi)生以及公共區(qū)域搞好，營造一個良好的校園環(huán)境。

生活就是這樣，有平淡也會有樂趣，有傷感也會有喜悅，有失去也會有獲得，有成功也會有失敗，這些讓我迅速成長起來，讓我學(xué)會獨立思考，學(xué)會享受成功的喜悅，學(xué)會忍受失敗的痛苦，學(xué)著長大。

從剛?cè)雽W(xué)時對生活的不適應(yīng)，到慢慢適應(yīng)后為自己找尋路徑;從不會分配業(yè)余時間，到學(xué)會合理分配時間，給自己一個更完美的生活;從遇事后簡單的斷定是非，到多方面深入的看問題。。。。。。雖經(jīng)歷了不長不短的時間，也會完成一次人生的轉(zhuǎn)變。

不管大二是充實還是虛度，生活總要繼續(xù)下去的，在接下來的兩年中，我仍然會堅持自己初衷和自己制定的計劃，一步一個腳印的走下去。天道酬勤，我不是聰明的，但我相信我能堅持到最后，圓滿的完成自己的大學(xué)。

以上是我對大二整個學(xué)年的個人總結(jié)，回顧過去展望未來，在以后的學(xué)習(xí)工作生活中更加努力，使自己成為社會需要的人才。

大二個人心得總結(jié)范文

記得小學(xué)的時候?qū)懽魑目傁矚g用時光飛逝，光陰似箭，如今我是大學(xué)生了，但是我仍然喜歡用這句話，因為時間的確過得很快，轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)的日子已經(jīng)走完了四分二，在過去的一年里，我有過很多回憶，自然的也有許多感慨。

回首大二的這一年，在思想方面，課堂上認真學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，積極改造了自己的世界觀、人生觀、價值觀。作為一名入黨積極分子，我更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，努力爭取加入黨組織，接受黨的考驗，并以實際行動證明我自己。

在學(xué)習(xí)上，通過大二一年的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)很好的適應(yīng)了大學(xué)的這種學(xué)習(xí)方式。大學(xué)是一種靠自覺、自律進行學(xué)習(xí)的地方，在這里想不想學(xué)到東西，完全靠的是自己。學(xué)習(xí)有了自主權(quán)，想學(xué)什么，應(yīng)該學(xué)什么，愿意學(xué)什么，怎樣去學(xué)習(xí)，這些都不像以前一樣老師幫忙安排好，現(xiàn)在都要自己去安排了。大二這一年，對自己也沒大一那么放松了，所以期末成績比大一進步了許多，但是我會不驕不躁，爭取各方面都能取得更大的進步。

在工作上，我擔(dān)任了班里的實踐委員一職，這對我來說，是另外一種能力的提升吧。我總相信，在做事中，總可以或多或少的學(xué)習(xí)到東西。一個人的能力固然重要，但責(zé)任心是必不可少的，那樣才能保持自己做事的激情，傳達老師的意愿，為同學(xué)辦好事。

以上是我對大二這一學(xué)年一些方面的個人總結(jié)，我將把這個小結(jié)作為我大三的行動指南。對于大三這一年，我將以更好的精神面貌、合理的時間安排、提高自己各方面技能的最好方式去度過。

大三已經(jīng)來了，我一定會努力努力再努力，無論學(xué)習(xí)也好，工作也好，生活也好，我都會認真對待，為自己精彩的大學(xué)生活而奮斗!

關(guān)于大二個人心得總結(jié)

時光荏苒。大二——看似無窮無盡的日子在恍惚搖蕩之間過去，大三——遙遙無期的生活只在眨眼之間來臨。

回顧過去這一年，我不再如大一時那般對周圍的一切滿懷好奇，心情漸漸沉靜了下來;也不再似以前那般的焦躁，在時間的洗禮中愈發(fā)得沉穩(wěn)和矯健。而我也比之前更加自信，對于學(xué)習(xí)和工作也有了很好的掌控能力，努力地朝著既定的目標(biāo)奮斗、拼搏。如果說大一時我還是個剛剛破殼的雛鳥，那么在大二這一學(xué)年，我便開始奮力地張開羽翼，向廣闊的藍天沖刺、翱翔。

歲月無聲。但在這匆匆的歲月里，有我執(zhí)著的腳印，有我不懈的汗水。我不會為這漸漸流逝的時光而懊悔，因為我真正正正地努力過、奮斗過，即使最終可能沒有取得什么杰出的成就，我依舊不會感到后悔。只有經(jīng)歷破繭的痛苦，才能羽化成蝶;在迷茫與困惑之中，我們才能得到不斷的成長。值得慶幸的是，這一學(xué)年之于我是更高層次的成長。

下面我就將分別從思想、學(xué)習(xí)、工作和生活等方面對自己在大二這一學(xué)年的表現(xiàn)進行總結(jié)，也以此來更好地督促自己今后的進步。

思想方面：首先，記得我大一剛進校時，便向?qū)W院遞交了入黨申請書，積極向黨組織靠攏，決心要成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。大二上學(xué)年，我有幸成為外國語學(xué)院第45期入黨積極分子培訓(xùn)班的一名學(xué)員。在黨校學(xué)習(xí)期間，我認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，謹記黨的宗旨，學(xué)習(xí)黨的精神。作為一名入黨積極分子，我也一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己;其次，大二下學(xué)年，我通過競選在班里擔(dān)任起班長一職。在任期間，我參加了學(xué)校學(xué)工處舉辦的學(xué)生骨干培訓(xùn)班。通過那次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不但對我的思想政治觀進行了一次深刻的教育，讓我明白作為一名當(dāng)代大學(xué)生身上所肩負的重任，也讓我更加清楚了解了作為一名學(xué)生干部應(yīng)該具備的能力與素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)永遠是學(xué)生的天職。在大二這一年里，我繼續(xù)秉持著大一時的良好學(xué)習(xí)態(tài)度，認真學(xué)習(xí)專業(yè)認識，努力拓寬自己的課外能力。大二下學(xué)年，我積極備戰(zhàn)專四考試，最終也以不錯的成績通過;而在大二學(xué)年班級綜合測評中，我以學(xué)業(yè)成績排名第五、綜合測評第三的成績給自己交了一份滿意的答卷。

工作方面：作為我們班的班長，我?guī)ьI(lǐng)著全班同學(xué)踴躍參與學(xué)校、學(xué)院的各項活動，積極響應(yīng)學(xué)校素質(zhì)拓展的號召。期間，為迎接建黨__周年，更是開展了一系列活動。其中就包括了成功策劃去南京的實地考察學(xué)習(xí)活動。另外，在社團工作方面，我在翻譯協(xié)會擔(dān)任外聯(lián)部部長一職。在職期間，我也是積極幫忙組織社團舉辦的各項活動，得到了會長的高度肯定，并且最終決定留任，在大三這一學(xué)年我將會擔(dān)任副會長一職。

生活方面：積極面對生活，保持良好的生活態(tài)度與習(xí)慣。值得一提的是，在大二下學(xué)年，我所在寢室積極申報了學(xué)校“三級建家”活動。通過我們所有宿舍成員一學(xué)期的共同努力，最終獲得了“模范學(xué)生之家”的稱號。而在這過程中，我們寢室成員之間的關(guān)系也越來越好;另外，我也努力與班上每一位同學(xué)打好關(guān)系，和輔導(dǎo)員、老師們打好關(guān)系，努力充當(dāng)好同學(xué)們與老師之間橋梁的角色。

此外，在社會實踐方面，除了每個月的社區(qū)服務(wù)行，暑假期間我參加了外國語學(xué)院赴宣城市惠民村開展新農(nóng)村建設(shè)團隊。實踐期間，我和團隊成員們一起學(xué)習(xí)、一起工作、一起成長、一起進步?這不僅增加了我的生活閱歷和經(jīng)驗，也給我的大學(xué)生活平添了一份美好的回憶。

以上便是我對大二整個學(xué)年的自我小結(jié)。

回顧過去，展望未來。在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中，我將更加努力，使自己成為一名更加優(yōu)秀的當(dāng)代青年大學(xué)生。

合作個人總結(jié)心得篇十五

有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn)，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。

一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。

個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必須團結(jié)，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。

二、生命需要激情，態(tài)度決定一切。

每個人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任，勇于肩負責(zé)任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結(jié)果，培訓(xùn)結(jié)束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。

三、生命需要愛，心要永存愛，要學(xué)會珍惜與感恩。

光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。

合作個人總結(jié)心得篇十六

時間飛逝，我在醫(yī)院已工作了近3個月了。第一天來到醫(yī)院的時候，院長就對我們說了信息科的重要性，信息科是我們醫(yī)院的核心，關(guān)系醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)核心科室，網(wǎng)絡(luò)癱瘓的話等于醫(yī)院停止運轉(zhuǎn)，這些話深深的烙印在我的心里，暗下決心一定要把技術(shù)學(xué)好，維護我們醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全。

剛近醫(yī)院還沒幾天，我們信息科就被一個病毒搞得病區(qū)所有網(wǎng)絡(luò)打印機癱瘓。這時我深刻的體會到了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護的重要性。經(jīng)過我們的努力終于明白了u盤所帶來病毒的危害性非常強大！經(jīng)過我們信息科幾經(jīng)商量，幾次會議。在便攜與安全的天平上，我們終于得到了一致認可。安全！這是我來醫(yī)院工作第一次的大項目，那就是所有電腦裝入殺毒軟件，安全衛(wèi)士。并決定展開日巡查工作。

新的事物總是很難令人接受，起步階段更是困難重重。“形式而已”“你們怎么又來了，煩不煩??！”“索性全部換掉嘛好了”或許是無心的幾句話，或許是隨口說說而已。那時候我覺得自己感覺真的像多余的罷了，他們忙著在工作，我還要問他們電腦有問題么？打印機好么？真當(dāng)碰到問題，我卻又解決不了?；蛟S當(dāng)自己真得碰到困難時，才能明白到團體的強大！同事，老師他們都在幫助我！漸漸得我終于走了自己心里上的陰影。我更是覺得日巡查工作，既能培養(yǎng)自己工作能力，又能接觸到不同的人群，使我學(xué)會了與別人良好溝通的能力。

我感覺我的工作是美好幸福的，恩！我還要繼續(xù)努力！為我們信息科畫上一個完美的句號！

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