通過寫心得體會，可以提高自己的思考能力和表達能力。掌握一些寫心得體會的技巧和方法，是非常必要的。小編為大家整理了一些精彩的心得體會范文，供大家參考借鑒。
家政課心得體會總結篇一
第一段：引言介紹家政業(yè)務的發(fā)展和意義（200字）
近年來，隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高，家政業(yè)務在我國得到了快速發(fā)展。家政服務為人們創(chuàng)造了更舒適、便利的家庭生活環(huán)境，成為了一種重要的生活方式。在從事家政業(yè)務過程中，我深深體會到了其中的意義和價值。通過這篇文章，我將總結我的心得體會。
第二段：關于家政業(yè)務的專業(yè)知識與技能（250字）
家政業(yè)務需要掌握許多專業(yè)的知識和技能。首先，我們要了解家庭生活的基本常識和安全知識。例如，了解如何有效清潔家居環(huán)境，保證食品安全和個人衛(wèi)生等。其次，我們還需要具備一些實用的技能，如做飯、洗衣、熨燙等。通過這些技能的掌握，我們可以提供全方位、周到細致的家政服務。除此之外，我們還需具備一定的溝通能力和應變能力，以滿足客戶的不同需求和適應各種工作環(huán)境。
第三段：從責任感和耐心方面總結（300字）
家政業(yè)務對從業(yè)人員來說是一項承擔著極大責任的工作。服務對象是家庭，涉及到生活的方方面面。我們必須對客戶的財產和隱私負責，保證工作的安全和保密。同時，家政服務又是一個需要耐心的工作。為了讓客戶滿意，我們可能需要重復地做同樣的工作、耐心傾聽客戶的需求和抱怨、靈活地處理問題。在這個過程中，我深深理解到責任感的重要性和耐心的必要性。
第四段：關于態(tài)度和素質的體會（250字）
家政業(yè)務是一個需要良好的態(tài)度和高尚的素質支撐的工作。我們對客戶要有真誠的態(tài)度，用心服務，讓客戶感到溫暖和貼心。有時候，客戶可能會對我們的服務提出批評或投訴，我們要虛心接受，積極改進。此外，我們還需具備一定的時間管理能力，合理安排工作時間，保證服務質量和效率。這些都需要我們不斷地修煉自己的修養(yǎng)和素質。
第五段：展望家政行業(yè)的未來和個人的成長（200字）
家政業(yè)務是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮男袠I(yè)，隨著人們對生活品質的追求不斷提高，對家政服務的需求也會越來越大。作為家政從業(yè)人員，我們應該不斷地學習和進步，提高自己的專業(yè)技能和素質，以適應市場和客戶的需求。同時，我們也可以通過家政業(yè)務的發(fā)展獲得更多的機會和平臺，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展和個人價值。
總結：通過從事家政業(yè)務，我深刻體會到其所承擔的責任和關注到客戶的需求。家政業(yè)務是一個賦予了我許多機會和成長的行業(yè)，在這個行業(yè)中，我不斷提升自己的技能和素質，同時也為客戶創(chuàng)造更好的生活品質。我相信，家政業(yè)務的未來一定會更加美好，而我也會不斷地努力，與時俱進，為客戶提供更好的家政服務。
家政課心得體會總結篇二
在南粵地區(qū)，家政行業(yè)已成為一種廣泛且常見的服務行業(yè)。為了掌握更多相關技能，我參加了南粵家政培訓班，以下是我的學習心得和體會。
首先，我深深認識到家政服務工作的重要性和必要性。在現(xiàn)代社會，人們的生活質量不斷提高，同時工作壓力不斷增加，這促使家政服務工作得到了廣泛關注。許多人需要用家政服務來解決煩惱，讓生活更好更方便。因此，作為一個家政服務工作者，我們的工作不僅是為了生計，更是在傳遞一種生活方式和家庭幸福感。
其次，我學會了一些家政服務中的實用技能和知識。在培訓中，我學習到了如何進行清潔、保潔，如何料理家常菜、如何照顧老人、小孩等知識和技能。這些技能和知識不僅對工作有幫助，還對生活有所啟發(fā)，讓我更好地理解和處理身邊發(fā)生的事情。
在培訓中，我感受到了家政服務行業(yè)的困難和挑戰(zhàn)。不同的客戶需要不同的服務，有時候需要在不友好的環(huán)境下工作，需要面對一定的工作壓力和時間安排上的困難。但是，我也發(fā)現(xiàn)每一個挑戰(zhàn)和困難都是一種成長和進步的機遇，只有不斷學習和應對，才能更好地提高自己的服務水平。
最后，我總結了一些家政服務工作中的基本原則。一個好的家政服務人員應該具備親和力、耐心、責任感和專業(yè)性。在服務中，我們需要注意到客戶的需求，尊重他們的生活習慣和個人隱私，以安全和可靠為基礎，以誠信和質量為標準，為客戶創(chuàng)造一個優(yōu)質、和諧、溫馨的家庭環(huán)境。
總之，參加南粵家政培訓班是一件非常寶貴的經歷，它豐富了我的知識和技能，也提升了我的認知和素養(yǎng)。作為家政服務工作者，我將會繼續(xù)努力，追求更高的目標，為客戶提供更好的服務，同時也為自己的職業(yè)生涯和生活帶來更多的快樂和收獲。
家政課心得體會總結篇三
隨著社會的發(fā)展，老年人口比例逐漸增加，家政服務老人的需求也越來越迫切。作為關心老人健康、生活的重要一環(huán)，家政服務承擔著重要的角色。我在長期從事家政服務工作中，深刻體會到了家政服務對老人的重要意義。下面我將從了解老人需求、提供安全與關愛、傳遞溫暖與陪伴、提高生活質量等四個方面總結我在家政服務老人中的心得體會。
了解老人需求是家政服務老人的基礎。老人年齡大了，生活能力有所下降，對生活的需求也日益增多。我們在提供家政服務時，首先要做到了解老人的需求，了解老人的飲食、起居、社交等方面的特點，以便能盡全力滿足他們的需求。只有真正了解了老人的需求，我們才能更好地為他們提供服務。
提供安全與關愛是家政服務老人的核心任務。老人的身體健康狀況不如年輕人，更需要關愛和照顧。作為家政服務員，我們不僅要關注老人的生活起居，還要關心他們的身體健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理老人的身體問題。我們要時刻關注老人的安全，確保老人的生活環(huán)境安全、飲食安全等。只有做到安全與關愛才能讓老人感到溫暖與滿足。
傳遞溫暖與陪伴是家政服務老人的宗旨。老年人往往孤獨無助，需要更多的關心和陪伴。我們在家政服務中要留出時間陪伴老人，與他們談心、交流感情。我們要給老人帶去溫暖，讓他們感受到親情，提高生活的幸福感。陪伴不僅僅是陪老人說話，還包括幫助他們解決生活中的難題，比如購物、醫(yī)院等。只有真正陪伴老人，我們才能傳遞溫暖，讓老人過上幸福的晚年生活。
提高生活質量是家政服務老人的追求。老年人生活質量不高往往是因為缺乏陪伴和關懷。我們要通過家政服務，提高老人的生活質量，讓他們有更多的選擇和樂趣。這包括為老人提供健康飲食、安全居住環(huán)境、便捷的醫(yī)療服務、文化娛樂等。我們應該積極引導老人參加各種活動，開展康養(yǎng)訓練，讓他們身心愉悅。只有提高生活質量，我們才能讓老人過上更加健康、快樂的生活。
總之，家政服務老人是一項充滿責任和使命感的工作。我們要始終關注老人的需求，提供安全與關愛，傳遞溫暖與陪伴，提高老人的生活質量。只有通過我們的努力，讓家政服務真正對老人產生實際效益，才能讓他們安享晚年的幸福生活。家政服務要用心、用愛、用專業(yè)的服務態(tài)度來滿足老人的需求，讓每一位老人都能感受到我們的關心和關愛，讓他們真切地感到幸福的人生。
家政課心得體會總結篇四
在現(xiàn)代社會，隨著人口老齡化的加劇，家政服務老人逐漸成為一種常見的現(xiàn)象。由于我們的工作、學習等原因，很多人無法全力照顧家中的老人，因此，家政服務老人成為一種必要的選擇。我在過去的幾年中，通過親身經歷，逐漸總結出了一些與家政服務老人相關的心得和體會。
首先，提供高質量的家政服務是至關重要的。老人身體機能下降、心理需求增加，因此，家政服務人員需要具備相應的專業(yè)知識和技能，能夠提供高質量的照顧和陪伴。在與家政服務人員溝通時，我們應該了解他們的專業(yè)能力和工作經驗，確保他們具備足夠的能力來應對老人各種需求。同時，要求家政服務人員進行必要的培訓和學習，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量。
其次，家政服務老人需要注重人文關懷。老人在長時間離開家人的陪伴下，常常感到孤獨和寂寞，因此，對他們的關懷和陪伴至關重要。家政服務人員應該傾聽老人的需求和故事，與他們進行交流和溝通，用溫暖的言語和關懷的舉止給他們帶來快樂和慰藉。此外，我們也可以通過安排老人參加社區(qū)活動、組織家庭聚會等方式，與他們共度美好時光，讓他們感受到家的溫暖。
再次，家政服務老人需要建立良好的信任關系。老人的日常生活和個人隱私是非常重要的，家政服務人員需要具備高度的責任心和可靠性，確保老人的人身安全和財產安全。我們應該選擇有良好口碑和信譽的家政服務機構，確保家政服務人員經過嚴格的背景審查和培訓。同時，與家政服務人員建立良好的溝通與信任關系，可以使我們更加放心地將老人的照顧交給他們。
此外，家政服務老人還要注重提供多樣化的服務。老人的需求各不相同，有的需要身體上的照顧，有的需要精神上的關愛。家政服務人員應該根據(jù)老人的具體情況和需求，提供個性化和差異化的服務。比如，可以根據(jù)老人的健康狀況合理安排飲食和運動，結合老人的興趣和愛好提供娛樂和休閑活動，給老人創(chuàng)造一個快樂和有意義的生活環(huán)境。
最后，我認為，對家政服務老人的態(tài)度要積極樂觀。老人是我們生命中重要的一部分，他們?yōu)槲覀兏冻隽撕芏啵o我們帶來了很多快樂和智慧。因此，我們要以積極樂觀的態(tài)度對待家政服務老人，關心和尊重他們，保持心情愉快，給他們帶來快樂和歡樂。
總之，在家政服務老人的過程中，我們應該注重提供高質量的服務，關懷老人的心理需求，建立信任關系，提供多樣化的服務，以積極樂觀的態(tài)度對待老人。這些心得和體會是我在與家政服務老人相處中逐漸總結出來的，希望能夠對將來從事家政服務工作的人提供一些借鑒和啟示。同時，也希望通過我們的共同努力，為老年人創(chuàng)造一個更加美好的生活環(huán)境。
家政課心得體會總結篇五
家政服務作為一種新興行業(yè)，已經逐漸被人們所重視。為了提高家政服務的專業(yè)化水平，許多家政企業(yè)紛紛進行培訓，借此培養(yǎng)和提升員工的技能和素質。在參加家政企業(yè)的培訓班期間，我深感獲益匪淺。通過這次培訓，我不僅學到了很多實用的技巧和知識，還加深了對家政行業(yè)的了解。以下是我在家政企業(yè)培訓中的心得體會總結。
首先，在培訓班的學習過程中，我學到了諸多實用的家政技巧，如家庭清潔技巧、烹飪技巧、育兒知識等。在以往的生活中，我或多或少地都遇到過家庭清潔和烹飪方面的問題，但是在培訓班上，老師們詳細地向我們介紹了如何高效地清潔家中各個角落，并教會了我們如何合理利用廚房設備和食材來烹飪美味的飯菜。此外，我們還學習了一些育兒知識，能更好地照顧和教育家中的孩子。這些實用的技巧不僅能夠幫助我提高自己的家務技能，更重要的是，我可以將這些技巧應用到工作中，為客戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質的服務。
其次，在家政企業(yè)的培訓過程中，我了解到了家政行業(yè)的專業(yè)標準和規(guī)范。在家政服務中，保持家居環(huán)境的整潔、為孩子提供良好的教育條件、照顧老人的身心健康都非常重要。在培訓班上，我們不僅學習了這些專業(yè)標準和規(guī)范，還通過實踐操作來加深理解。我們還參觀了一些實施了優(yōu)質家政服務的模范家庭，了解了他們的經營理念和服務流程。通過這些學習和實踐，我深感家政服務的專業(yè)化是如此的重要，只有按照規(guī)范和標準提供服務，才能夠滿足客戶的需求，提高服務的質量和口碑。
再次，在家政企業(yè)的培訓班上，我還了解到了職業(yè)道德的重要性。作為家政服務人員，我們要時刻保持良好的職業(yè)道德和專業(yè)態(tài)度。在培訓班上，老師們著重強調了這一點。他們要求我們對待客戶要真誠、耐心，保護客戶的隱私，同時還要提醒我們嚴禁接受賄賂和擅自調換食物和用品等行為。身為一名家政服務人員，我們要時刻保持職業(yè)操守，把客戶的利益放在首位，做到對客戶負責、對工作負責、對自己負責。這種職業(yè)道德的培養(yǎng)無疑提高了我們家政服務人員的整體素質，也奠定了家政企業(yè)的良好口碑和信譽。
最后，在家政企業(yè)的培訓班中，我深深體會到了團隊合作的重要性。在培訓班上，我結識了許多志同道合的同學。我們一起學習、一起分享，相互幫助，共同進步。在實踐環(huán)節(jié)中，我們也要求分工合作，互相配合，共同完成任務。通過這些團隊合作的經歷，我意識到家政行業(yè)是一個團隊協(xié)作的行業(yè)。只有團隊中的每個成員能夠相互配合、密切合作，才能夠更好地為客戶提供優(yōu)質的服務。
總的來說，家政企業(yè)的培訓班給予了我們許多寶貴的機會和經驗，讓我們對家政行業(yè)有了更深入和全面的了解。通過這次培訓，我不僅學到了許多實用的技巧和知識，還了解到了家政行業(yè)的專業(yè)標準和規(guī)范，以及職業(yè)道德的重要性。同時，在團隊合作中，我也體會到了團隊的力量和合作的重要性。在今后的工作中，我將會不斷提升自己的專業(yè)技能和素質，為客戶提供更加優(yōu)質的家政服務。
家政課心得體會總結篇六
家政業(yè)務是指從事家庭服務的行業(yè)，包括家庭保潔、保姆、兒童護理、老年照料等多個方面。作為從業(yè)者，在長期的服務中總結經驗，不斷提高自己的技能和素質，對于提升服務質量和滿足客戶需求至關重要。在我的工作中，我積累了一些心得體會，現(xiàn)將其總結如下，以供參考。
首先，專業(yè)技能的提高是家政從業(yè)者的基礎之一。在家政業(yè)務中，保潔和照料工作是最常見的兩個方面。保潔工作需要掌握正確的清潔方法和使用清潔用品的技巧，同時要保證清潔效果和時間效率。在照料工作中，對兒童和老年人的照顧需要具備基本的醫(yī)學知識和護理技能。為了提高自己的專業(yè)技能，我經常參加培訓課程和學習相關知識，不斷提升自己的專業(yè)水平。
其次，良好的溝通能力是提供優(yōu)質家政服務的關鍵。與客戶密切合作，了解客戶的需求和期望，是提供滿意服務的前提。然而，每個家庭的需求都不同，需要家政從業(yè)者靈活應對。在工作中，我學會了傾聽客戶需求，與客戶進行有效的交流，及時了解客戶的要求。同時，我也不斷提升自己的表達能力和語言組織能力，以便更好地與客戶進行溝通和交流。
第三，細心、耐心和責任心是提供家政服務的重要品質。在家政工作中，需要對每一個細節(jié)都保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，確保工作的質量和效果。對于老人和兒童的照料尤為重要，需要有耐心和細心，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時，責任心也是家政從業(yè)者必備的品質，必須保持對工作的認真態(tài)度和責任感。無論是保潔工作還是照料工作，都必須對自己的工作負責。
第四，團隊合作的重要性不可忽視。在一些大型家庭服務公司中，家政從業(yè)者通常是以團隊的形式服務。良好的團隊合作可以極大地提高工作效率和服務質量。在我的工作中，我與同事們緊密合作，相互幫助和支持。我們互相學習和進步，共同面對挑戰(zhàn)和困難。團隊合作不僅提高了效率，也增進了彼此之間的友誼和信任。
最后，不斷學習和適應是家政從業(yè)者的重要任務。作為服務行業(yè)的一員，要與時俱進，關注行業(yè)動態(tài)和市場需求的變化。從業(yè)者應該積極參加培訓、學習新知識和技能，不斷提高自己的競爭力。此外，適應各類家庭的需求，擴展服務范圍，也是提高自身價值和發(fā)展的必經之路。
總之，家政業(yè)務是一項需要綜合素質和專業(yè)技能的工作。通過不斷學習和實踐，我積累了一些心得體會。專業(yè)技能的提高、良好的溝通能力、細心耐心和責任心、團隊合作以及不斷學習和適應，都是提供優(yōu)質家政服務的關鍵要素。我相信只有持續(xù)學習和總結經驗，才能為客戶提供更加滿意的家政服務，也能在這個行業(yè)中獲得更多的機會和發(fā)展。
家政課心得體會總結篇七
第一段：
我從事家政行業(yè)已有多年，期間接待了眾多不同背景和需求的客戶，與他們交往中積累了很多心得體會。在這里，我想與大家分享一下我對家政從業(yè)上的一些經驗和感悟。
第二段：
首先，我認為家政從業(yè)員尤其要具備良好的溝通能力。因為家政行業(yè)非常注重服務質量和客戶滿意度，而這些服務質量的體現(xiàn)又往往需要通過與客戶的溝通來實現(xiàn)。所以，家政從業(yè)員要充分了解客戶的需求，對客戶的各種要求進行信息收集、記錄和反饋，從而能為客戶提供更全面的服務。同時，還需要在工作中盡可能地多關注、多了解客戶的日常生活和個人喜好，因為這些也是服務過程中的重要信息來源。
第三段：
其次，家政從業(yè)員需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，包括尊重客戶、守時守約、維護隱私和財產安全等方面。在服務過程中，家政從業(yè)員需要保持禮貌、耐心、熱情，始終以客戶的利益為重，做好自己的本職工作。對于家政從業(yè)員來說，職業(yè)道德的高低直接反映出他們的職業(yè)水平和服務能力。
第四段：
再次，家政從業(yè)員需要全面具備技能和知識。在不同的家務服務項目中，家政從業(yè)員需要掌握基本的服務技能，包括清潔、衛(wèi)生、烹飪、衣物洗滌、護理等各方面。同時，也要了解一些衛(wèi)生學、餐飲學、兒童保健學、老年保健學等方面的知識，使自己能夠為客戶提供更專業(yè)的服務。
第五段：
綜上所述，家政從業(yè)不僅是一門技術，更是一種責任、一份信任、一種關愛。經過多年的從業(yè)經驗和實踐，我意識到一個好的家政從業(yè)員不僅要具備各種技能，還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和良好的溝通能力，能夠真正做到服務至上，把自己的職業(yè)精神發(fā)揮到極致，為客戶提供專業(yè)、貼心、優(yōu)質的服務，為家政行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展做出更大的貢獻。
家政課心得體會總結篇八
作為一名家政從業(yè)者，我深知家政工作的不易之處。無論是清潔衛(wèi)生、擦窗戶，還是照顧老人、照料兒童，都需要我們付出很多的心血和勞動。在這樣的工作環(huán)境下，我得到過很多收獲，也經歷過很多挑戰(zhàn)。下面，我將結合自己的經驗，談一談我對家政從業(yè)者這一職業(yè)的心得體會。
第二段：要有耐心和細心
家政從業(yè)者每天需要面對的大都是瑣碎的工作，需要做的事情很多，如清潔地板、排除障礙物、擦窗戶、煮飯等等。這些工作雖然看似簡單，但要想做好每一個細節(jié)，需要我們非常耐心和細心。每一個地方都必須認真擦拭，尤其是家居設施表面，有時候我們需要多次擦拭才能達到完美。只有耐心和細心，才能讓我們的工作真正得到客戶的認同。
第三段：多交流要親和
在家政服務中，最重要的就是與客戶建立好的溝通。我們需要多聽取客戶的意見，與之交流，切實了解他們的需求，及時調整自己的服務。在交流時，要保持親和力，讓客戶感覺到我們是一個可以信賴、值得信賴的服務者。在處理服務過程中，我們需要有一顆坦然，真實，真誠，負責任的心，以便客戶更放心我們在伺候他們的家庭的同時，更為放心我們的服務。
第四段：工作態(tài)度要誠實守信
家政從業(yè)者應當時時刻刻保持誠實守信的工作態(tài)度，這不單單是對顧客負責，更是對自己應盡的責任。在家政服務過程中，我們需要嚴格要求自己，保證在服務和收費等方面不出現(xiàn)問題。我們需要時刻保持清醒狀態(tài)，規(guī)律自己的行為，保證能夠按照規(guī)定工作，避免誤事導致圖個一時的便利，以獲得那微利。這樣的做法不僅違反了誠實守信的原則，更是會嚴重損害顧客的利益，不好的口碑和效應顯然會對自己的職業(yè)前途產生不利的影響。
第五段：總結
在從事家政服務的過程中，我們需要具備專業(yè)知識和工作技能，并時刻保持認真負責的態(tài)度。多與客戶溝通，了解他們的需求，并在服務過程中隨時調整。唯有如此，我們才能得到顧客的信任，獲得更好的工作機會和發(fā)展前途。因此，做一名家政從業(yè)者雖然辛苦，但卻能夠收獲許多，值得我們深思和自豪。
家政課心得體會總結篇九
隨著現(xiàn)代生活快節(jié)奏的發(fā)展，家政服務業(yè)逐漸興起，對于提供優(yōu)質的家庭服務，以有效解決社會家庭問題起到了重要作用。在家政企業(yè)培訓中，不僅學到了專業(yè)技能，還體驗了服務的溫暖。通過這次培訓，我深切體會到了家政服務的重要性，并有了更深層次的理解。以下是我在家政企業(yè)培訓中的心得體會總結。
一、認識家政企業(yè)培訓的重要性
家政企業(yè)培訓是提高家政服務水平的關鍵環(huán)節(jié)。在家政企業(yè)培訓中，我們學習到了各種家政技能，例如保潔、保姆、月嫂、育兒師等。只有通過不斷學習和培訓，我們才能更好地服務客戶，提供專業(yè)的家政服務。因此，認識家政企業(yè)培訓的重要性對于提高自身職業(yè)素質至關重要。
二、學習技能的重要性
在家政企業(yè)培訓過程中，通過學習各種技能，我們能夠為家庭提供更全面的服務。學習技能不僅包括理論知識，更要注重實踐操作。只有將理論與實踐相結合，才能真正掌握技能，并且在實際工作中運用自如。通過實踐操作，我們能更好地應對各種家居環(huán)境，提供個性化的家政服務，從而滿足客戶的需求。
三、培養(yǎng)服務意識的重要性
家政服務不僅僅是技能，還需要具備良好的服務意識。服務意識是家政服務質量的重要保障。在家政企業(yè)培訓中，我們始終被教導要尊重客戶、關心客戶、隱私保密。同時，通過模擬實戰(zhàn)的演練，我們學會了如何與客戶溝通交流，了解客戶需求，并通過自身努力來滿足客戶需求。培養(yǎng)良好的服務意識，能夠提高客戶滿意度，贏得客戶的信任和口碑宣傳。
四、引導員工形成團隊合作精神
在家政企業(yè)培訓中，團隊合作是十分重要的。家政服務工作需要多個職能員工的協(xié)同配合，只有形成團隊合作精神，才能更好地完成工作任務。通過家政企業(yè)培訓，我們學會了傾聽他人意見，尊重他人貢獻，相互幫助與鼓勵。在團隊合作中，我們懂得了集體榮譽和個人利益的平衡，明白了合作才能取得更大的成就。因此，培養(yǎng)團隊合作精神對于提高工作效率，提升服務質量至關重要。
五、提高自身責任心和職業(yè)道德
在家政企業(yè)培訓中，我們對中國傳統(tǒng)家庭文化進行了深入的了解。了解家庭文化不僅幫助我們更好地服務客戶，更重要的是提高了我們的責任心和職業(yè)道德。在家政服務中，我們扮演著照顧家庭的角色，深刻認識到了自己的責任重大。只有充分發(fā)揮自己的職業(yè)道德，才能為客戶提供更好的服務，樹立良好的家政服務企業(yè)形象。
通過這次家政企業(yè)培訓，我深刻認識到了家政服務的重要性和我們作為從業(yè)人員的責任。家政企業(yè)培訓不僅是提高專業(yè)技能的途徑，更是引導我們培養(yǎng)幸福感、自信心、服務意識和團隊精神的機會。我相信，在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情為家庭提供全面的家政服務，為推動家政服務行業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。
家政課心得體會總結篇十
隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，人們對家居環(huán)境的要求也越來越高。然而，工作繁忙、時間緊張的現(xiàn)實使得很多人無法完成家庭清潔工作，這時就需要尋找家政清潔服務。在長期的家政清潔工作中，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
首先，保持良好的溝通非常重要。在與家政清潔人員溝通時，我們應該清楚地表達自己對于清潔工作的要求和期望。例如，清潔時間、清潔區(qū)域、使用的清潔用品等等。只有通過明確的溝通，雙方才能達成共識，確保清潔工作的高效進行。同時，我們也要給予清潔人員足夠的自主權和尊重，讓他們能夠更有動力地完成工作。
其次，選擇合適的家政清潔服務機構也十分重要。我們要選擇信譽良好、口碑好的機構?？梢酝ㄟ^家人、朋友的推薦，或者通過互聯(lián)網搜索相關信息來了解機構的信譽和口碑。此外，我們還可以提前與家政清潔服務機構進行細致的溝通，了解他們的服務內容和價目表，選擇最適合自己需求的機構。只有選擇正規(guī)機構，才能保證家政清潔工作的質量和安全。
第三，關注環(huán)保和衛(wèi)生是每個家政清潔服務的必備。因為清潔工作涉及清潔用品的使用，所以我們要選擇環(huán)保、無毒的清潔用品。同時，在清潔過程中，我們也要注意不要破壞家居物品的原有特性。例如，在清潔玻璃時，要避免使用含有酒精的清潔劑，以免損傷玻璃表面。此外，在整理物品時，要注意雜物的分類和分置，以免造成交叉感染。
第四，定期的家政清潔工作是必不可少的。定期進行家政清潔工作，可以幫助我們維持良好的家居環(huán)境。我們可以根據(jù)自己的時間安排和需求，制定一個清潔計劃。例如，每周一次的地面清潔、每月一次的家具清潔和每季度一次的深度清潔。通過定期的清潔工作，我們可以保持家居的整潔和衛(wèi)生，讓生活更加舒適和健康。
最后，我們也可以學習一些家政清潔的小技巧，使清潔工作更輕松快捷。例如，在清潔灶臺時，可以先將灶具周圍的臟污用刮刀刮去，再用清潔劑擦拭。這樣可以節(jié)省時間和清潔劑的使用。又如，在清潔瓷磚時，可以使用牙刷來清潔瓷磚縫隙，效果更好。通過學習這些小技巧，我們可以提高清潔工作的效率和品質。
綜上所述，家政清潔工作是我們日常生活不可或缺的一部分。通過良好的溝通、選擇合適的服務機構、關注環(huán)保和衛(wèi)生、定期清潔以及學習一些小技巧，我們可以保持家居的整潔和衛(wèi)生，提高生活質量。希望我的心得體會能夠對大家有所幫助。讓我們共同為美好的家居環(huán)境而努力！
家政課心得體會總結篇十一
家政是指專門從事家庭服務的職業(yè)，它涵蓋了多個方面，包括清潔衛(wèi)生、烹飪餐飲、育兒護理等。從事家政工作不僅需要技術和知識，更需要一顆關愛他人、耐心細致的心靈。在長時間的從業(yè)過程中，我有幸積累了一些心得體會，分享給大家。
第二段：技術能力的重要性
從事家政工作，首先需要掌握各項技能。比如，清潔衛(wèi)生方面需要學會使用不同的清潔用具和清潔劑；烹飪餐飲方面需要熟練掌握各種廚房器具和食材的處理方法；育兒護理方面需要熟悉嬰兒的生理特點和護理技能。技能的掌握需要通過學習和實踐不斷積累，只有將各項技能熟練掌握，才能更好地完成工作任務。
第三段：溝通與交流的重要性
在家政工作中，與雇主和家庭成員的溝通與交流是至關重要的。只有通過良好的溝通，才能更好地理解雇主的需求，提供符合期望的服務。同時，也能增進雇主與家政員之間的親近感和信任感。溝通技巧的提升需要注重觀察和傾聽，站在對方的角度思考問題，及時溝通解決遇到的問題。
第四段：責任與耐心的重要性
家政工作具有一定的特殊性，需要具備一定的責任感和耐心。清潔衛(wèi)生工作需要對每一個細節(jié)都保持細心的態(tài)度，不能有絲毫馬虎；烹飪餐飲工作需要對食物的質量和口感有一定的要求，不能因為馬虎而影響食客的體驗；育兒護理工作需要耐心而細致地對待每一個孩子，給予他們足夠的關愛和教育。只有堅持責任與耐心，才能為客戶提供高質量的家政服務。
第五段：專業(yè)素養(yǎng)的重要性
作為一名家政人員，在工作中需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。這包括對行業(yè)知識的了解與學習，了解各種家政服務的常見問題和解決方案，不斷提升自己的專業(yè)能力。同時，也需要注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，保護客戶隱私，積極與客戶建立良好的工作關系。專業(yè)素養(yǎng)的提升需要不斷自我學習和反思，通過實踐和經驗積累不斷提升自己的水平。
結語：
在家政行業(yè)中，我們不僅需要技術的支持，更需要關愛他人、責任心和專業(yè)素養(yǎng)。通過不斷的學習和實踐，積累經驗，我們可以提供更好的家政服務。希望能夠借此機會，我們共同提高家政行業(yè)的整體素質，為更多家庭提供貼心的服務，讓家庭更溫馨、更幸福。
家政課心得體會總結篇十二
家政是一項既需要專業(yè)技能又需要細心體貼的工作。從事家政工作多年，我積累了一些經驗和體會。在這篇文章中，我將總結出家政的心得體會，希望對大家在家政工作中有所幫助。通過五個方面的總結，我將分享一些關于溝通、服務質量、時間管理、技能和人際關系的重要觀點。
首先，對于家政工作來說，良好的溝通是非常重要的。在和家庭成員溝通時，我們要保持耐心和尊重，用簡單明了的語言表達自己的想法。同時，我們還應該注重聆聽，理解客戶的需求和意見。良好的溝通能夠建立起家政人員與家庭成員之間的信任和合作關系，從而提高服務的質量。
其次，服務質量是判斷家政工作優(yōu)劣的關鍵指標。在提供家政服務的過程中，我們需要保持專業(yè)精神和敬業(yè)態(tài)度。我們要做到細致入微，不放過任何一個細節(jié)，確保工作的質量。同時，我們還要及時解決客戶遇到的問題，提供滿意的解決方案。只有提供優(yōu)質的服務，我們才能獲得客戶的信任和好評，并且獲得更多的業(yè)務。
第三，時間管理在家政工作中至關重要。我們需要制定合理的工作計劃，并根據(jù)計劃有條不紊地完成工作。比如，我們可以制定每天的工作流程，將任務按優(yōu)先級進行排序。另外，我們還要考慮到可能出現(xiàn)的意外情況并做好應對準備。合理的時間管理能夠提高工作效率，并確保工作按時完成。
此外，技能的提升也是家政工作中不可忽視的一部分。作為一名家政人員，我們應該不斷學習新知識，不斷提升自己的技能水平?？梢酝ㄟ^參加培訓課程、閱讀相關書籍或向有經驗的人請教來提升自己的能力。只有不斷學習和改進，我們才能保持在家政領域的競爭優(yōu)勢。
最后，處理好人際關系是家政工作中非常重要的一環(huán)。與家庭成員、同事以及其他相關人員的關系良好與否，直接影響到工作的順利進行。我們需要保持友善、真誠和尊重的態(tài)度，與他人建立和諧的關系。此外，我們還要善于處理沖突和解決問題，避免產生負面情緒和影響工作。
總結而言，家政工作需要具備多方面的能力和品質。良好的溝通、優(yōu)質的服務、合理的時間管理、技能的提升以及良好的人際關系，這些都是家政工作中的重要方面。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能成為優(yōu)秀的家政人員，為家庭提供更好的服務。希望我總結的這些經驗和體會能夠對從事家政工作的人們有所幫助。
家政課心得體會總結篇十三
家政服務是現(xiàn)代社會日益重要的服務行業(yè)之一，家政工作者是家庭生活的組織者和服務者，承擔著重要的家庭勞動和服務工作。作為一名家政工作者，我有著深刻而珍貴的家政經驗，我從家政服務中汲取了許多經驗和教訓，感悟良多，最終形成了我的家政心得體會。
第二段：提出問題
我在家政服務中常常遇到一些問題，例如家政服務的標準化問題、如何管理好家庭物資和財務、如何更好地溝通和協(xié)調家庭成員之間的關系等等。然而，這些問題的解決，需要我在工作中積累經驗、總結和分析，不斷提高自己的能力。
第三段：經驗總結
在長期的工作實踐中，我不斷總結出許多經驗。首先，我意識到家政服務的標準化對于提供高質量的服務至關重要。在我的工作中，我始終遵循“規(guī)范操作、按標準服務”的原則，結合不同家庭的需要，為客戶提供高質量的服務。其次，好的家政服務需要注意對家庭物資及財務的管理，我建議要合理規(guī)劃家庭的支出和收入，妥善保管家庭財物，保護客戶的利益。此外，如何處理家庭成員之間的關系也很重要，要尊重每個成員的需求和意愿，注重溝通和交流，在解決問題時依法依規(guī)，親情和法律并重。
第四段：心得體會
在家政服務中，我最深刻的體會就是家政工作不是一份單純的服務工作，更是一份責任和義務，家政工作者在工作中需要具備高度的責任感和使命感。在工作中，我不斷深化自己的家庭服務理念，認真對待工作，以負責任的態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)去服務客戶。我深知，服務不僅需要一顆愛心，還需要專業(yè)的技能和知識，只有服務質量得到了提高，才能讓客戶獲得更好的體驗和服務，獲得更好的口碑和信任。
第五段：結語
家政服務是一項不斷突破自我的工作，也是一門大學問，需要我們不斷總結經驗，提高技能，不斷完善自己。在家政服務中，作為一名家政工作者，我們需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，用心服務每一個家庭，讓每一個家庭都能享受到高質量的家政服務。只有這樣，我們才能為社會創(chuàng)造更多幸福和溫馨的家庭。
家政課心得體會總結篇十四
家政課程是培養(yǎng)學生實際生活技能和情感發(fā)展的重要課程之一。在這學期的家政課程中，我們學習了許多有關家政技能和生活常識，真正實踐了“親身動手，培養(yǎng)實際”的教學理念。通過本文，我將分享一些在家政課上學到的知識和經驗，以及我的個人總結和感受。
第二段：技能培養(yǎng)
家政課程不僅僅教授理論知識，還注重培養(yǎng)學生實踐能力。在這門課上，我們學到了如何煮飯、洗衣服、收拾房間、做家務等實用技能。通過實際操作，我學到了很多獨立生活的能力，比如如何對食材進行合理的搭配，如何正確使用洗衣機，如何分配時間來完成家務等等。這些技能將成為我未來獨立生活的寶貴財富。
第三段：理念與意識
除了實際技能的培養(yǎng)外，家政課程還重視對家庭、社會和環(huán)境的理念和意識的培養(yǎng)。我們學到了家庭的重要性，以及如何維護和改善家庭關系。同時，我們也學習到了環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展的重要性，如垃圾分類、水電的節(jié)約使用等。這些思想的引導讓我明白了社會責任和環(huán)境保護的重要性，培養(yǎng)了我對家庭生活和社會生活的積極態(tài)度。
第四段：團隊合作
家政課程的組織形式多樣，其中很多活動都需要學生之間的團隊合作。這讓我認識到團隊合作所帶來的力量和樂趣。在課堂上，我們分工合作，互相學習和支持。這使得我學到了與他人溝通協(xié)商的重要性，培養(yǎng)了我的合作精神。我意識到，在家庭、社會和工作中，團隊合作是實現(xiàn)共同目標的重要手段。
第五段：心得與收獲
通過這學期的家政課程，我收獲了許多。首先，我掌握了很多實際生活技能，為獨立生活打下了堅實的基礎。其次，我學到了家庭、社會和環(huán)境的重要性，培養(yǎng)了一種積極和負責任的態(tài)度。最后，我體驗到了團隊合作的樂趣和力量，并提高了自己在與人溝通和合作方面的能力。這些知識、經驗和能力將對我未來的生活和工作產生積極的影響。我相信，只要不斷學習和實踐，我能夠更好地應對日常生活中的各種挑戰(zhàn)。
總結：
家政課程在學校教育中具有重要地位，它不僅僅是傳授知識和技能，更是培養(yǎng)學生綜合素質和實踐能力的重要環(huán)節(jié)。通過實踐和學習，我在這門課程中汲取了許多寶貴的經驗和知識。我將會把這些應用于未來的生活中，成為一個更加自信、獨立、責任心強的人。我相信，家政課程會為我未來的人生道路鋪就一條寬廣的道路。
家政課心得體會總結篇十五
在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，越來越多的人將家政服務視為身體和心靈的呵護。家政服務支持著家庭的順暢運轉，可使生活變得更加和諧。然而，家政服務不僅是對忙碌家庭上班族的安慰，同時也為有特殊需求的人提供了生活必需的支持。
第二段：重點強調委托家政服務需求的多樣性
家政服務并不僅僅是一種簡單的清潔和烹飪工作。它可以涉及到從孩子照顧到老人的照護，從購物到修理幫助，從每天打掃到突發(fā)事件的應急組織等一系列領域。因此，在工作中，我們需要不斷地接受不同的家務委托，并實時做好安排。
第三段：談論家政服務工作中的個人技巧
家政服務除了需要面對復雜的任務之外，還需要高度的專業(yè)性以及個人技巧。對于家中媽媽的等級和要求，我們需要充分考慮并給出最佳的解決方案，而對于有寵物的家庭，我們應該了解寵物的生活需求，防止與寵物的接觸引致不怡悅。另外，在處理緊急事件和不期而遇的訪客時，我們需要始終保持冷靜和機智，并在維護家庭秩序方面發(fā)揮主導作用。
第四段：提供讓家政服務真正發(fā)揮的秘訣
要讓家政服務真正發(fā)揮作用，我們必須在給出建議以及工作計劃時，采用靈活的方式并加以實施。通過理解家庭成員的需求和傾聽家長的建議，在與他們合作時我們能夠更快地適應他們的生活方式，并創(chuàng)建能夠滿足他們需求的最佳方案和計劃。
第五段：總結家政服務工作的價值和重要性
家政服務是一項日益受到重視的職業(yè)。它為那些有著繁忙生活和特殊需求的人提供了便利，同時也給家庭提供了更多的和諧和平。在這個動蕩的世界中，家政服務的價值或許才是我們需要更加重視和認識的。我們可以從中習得一些生活技巧，同時也展現(xiàn)了家政服務在構建安全和完美家庭環(huán)境方面的影響和價值。
家政課心得體會總結篇十六
篇一：
我叫***，我是2011年4月份在五星家政公司接受培訓的，到今天正式上崗已經快兩年了，時間過得很快，在這一年多中，通過學習和上崗我學到了很多知識。
沒干這行前，在我的認識中，家政就是料理家務，洗洗涮涮，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務事，和自己家里的事沒什么兩樣。可是，自從我接受五星家政公司的正規(guī)培訓后，就是在這短短的半個月的時間里，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”！
家政這個看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學的知識。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的整理整頓，還有一些生活小竅門等等。給我的工作有很大幫助，重要是教會了我們用專業(yè)和科學的方式去工作。在我公司上崗和學習的這段時間，我學到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導。
在實際工作中，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容，在剛開始時，因為剛到一個新環(huán)境，接觸陌生人，真讓我有些不適應和不知所措，可是隨著時間的增加，慢慢地我漸漸的適應了我的工作，我嚴格按照培訓期間老師們給我們講的知識操作，并經常及時的和用戶溝通，慢慢地工作也變得得心應手了，每當看到通過自己的勞動，換來一個干凈整潔的環(huán)境，心中就感到萬分快樂，讓我真是體驗到工作不僅僅是一個賺錢的工具，反而是一種責任。
在失敗中吸取教育，在困難和挫折面前變得更加堅強，以誠信對待身邊的每一個人和事，加上永不言敗的決心，相信我們每一個人都會成功，無論遇到什么困難，一定要堅持下去，我相信只要努力就一定有收獲，既然選擇了它，就要干好它。
篇二：
時間總是以固有的步伐向前，三年的時間，轉瞬即逝，在這三年中，為了讓用戶享受到滿意貼心的服務，我盡自己最大的能力，做好自己的本職工作。
回首這幾年來的工作，雖然也有這樣或那樣的不足之處，但我為心無愧。有一次，在我工作時，有一個自稱是為用戶換廚房臺面來量尺寸的陌生人來敲門，請求開門，由于事先用戶沒有提前溝通這件事情，所以為了用戶家的安全，我考慮再三，好事沒有開門，直至我用戶聯(lián)系上之后，我才開門讓此人進屋，雖然那天我走的晚了一些，但我無怨無悔。畢竟從事服務行業(yè)，就是要把用戶家的事當自己家的事情處理，盡職盡責的干好。工作中處處為用戶著想，要讓自己的辛勤勞動不付之東流，用勞動成果換取用戶的滿意笑容。
家政工作都是一些平凡瑣碎的家務活，不需要太多的技術，但需要方法和誠意，只要用心去做，都能做好。
在下一年的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷的學習進步，積累經驗，吸取教訓，提高自己的工作質量。
總之，不管干什么工種，都要恪守其職業(yè)道德，做到干一行，愛一行，精一行，做到問心無愧，對得起自己的良知。
篇三：
我是五星家政公司的一名員工，我叫***。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工，我非常高興，我的工作能得到顧客和公司老師的好評，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師。
想當初，我們這些農村婦女，沒有文化，沒有特長，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們，是她把我們組織起來，從做人、做事、做細節(jié)對我們進行了完整的培訓，使我們這些人也和白領一樣，有一個好的工作環(huán)境，也有自己的休假，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信，我們能服務社會，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高，我們很開心，同時我們也感到顧客在給我們加工資時，也給我們提出了更高的要求，這就需要我們做好本職工作，學會與不同服務對象溝通，了解他們的心里，對他們要有愛心，有奉獻精神，常聽聽他們的建議，不斷的學習，提高自己，跟客戶把關系搞好，這樣才能更好地服務他們，只要我們用心做事，顧客總有一天會為我們鼓掌，相信自己，我能把工作做好。
最后，讓我們在羅老師的領導下，心存感恩，勤暖萬家，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利，笑口常開。
家政課心得體會總結篇十七
精選范文:家政服務心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心，雖然培訓時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家。客戶是地道的南方人，而我是一個廣西農村人，生活習慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。
記得
篇二：家政服務員培訓工作
總結
為貫徹落實商務部、財政部、全國總工會《關于實施“家政服務工程”的通知》精神，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務行業(yè)，提升家政服務業(yè)從業(yè)人員的綜合素質、職業(yè)技能，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業(yè)，2009年，我市響應號召開展[家政服務心得體會(共2篇)]“家政服務工程”，培訓對象是從事家政服務工作的失業(yè)人員、被征地農民、外來務工者、其他行業(yè)轉崗人員，通對他（她）們進行家政服務課程培訓，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質，規(guī)范家政服務市場。今年我處培訓班共培訓家政人員***名，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓情況
（一）家政市場現(xiàn)狀
當前，家政服務行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務不規(guī)范、從業(yè)人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質低、家政服務行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務從業(yè)人員，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現(xiàn)家政服務中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質等問題。
(三)開展家政技能培訓
針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓。
一、培訓內容主要包括家政服務的職業(yè)道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。
二、家政服務初級培訓課時不少于150個，其中集中培訓課時不少于80個，自學課時不少于70個。
三、
培訓結束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。四、家政工程培訓，采取工會和符合條件的大型家政服務企業(yè)自主培訓兩種形式。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。
五、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
二、學員培訓工作
（一）豐富授課內容
按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容，聘請專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）培訓形式靈活豐富
合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。
(三)提升素質，培訓常態(tài)化。
我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。一是加強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和”保潔”家政服務人員。
（四）家政培訓人員技能考核
在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結業(yè)考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
三、推薦家政人員就業(yè)
今年，對于技能考核通過的家政培訓人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會、服務于大眾。同時我們還做了以下工作：
1、在學員結業(yè)時，組織學員到衛(wèi)生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務行業(yè)從業(yè)人員培訓和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網上，方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃
（一）工作不足
今年，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀。
（二）培訓周期長，培訓人員供不應求。目前，市場家政人員需求量是供不應求，市場目前需要從業(yè)素質高的家政人員，從我們這里經過培訓的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應求的局面。
（二）解決辦法
1、加大宣傳。利用電視、報紙、網絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農民工輸出聚集的農村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務。使廣大農村人員轉變思想、轉變觀念。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務公司自2003年成立以來，始終堅持以人為本、誠信
及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設施現(xiàn)代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。
二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務員，引導她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養(yǎng)護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到：
司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業(yè)務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業(yè)務中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務的開展，每年為公司增加業(yè)務收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務，為企業(yè)提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務市場份額。
（3）消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數(shù)量，結合服務項目提供固定的服務次數(shù)；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。
5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。
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家政課心得體會總結篇十八
家政作為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，其重要性不言而喻。在從事家政工作的過程中，我獲得了許多寶貴的心得與體會。家政工作不僅需要細心耐心，還需要靈活的思維和敏銳的觀察力。在日常的工作中，我積累了許多經驗，對家政工作有了更深入的認識。本文將圍繞家政工作的專業(yè)性、耐心與細致、團隊合作、溝通與理解以及自我提升五個方面，總結我的心得體會。
首先，家政工作具有很高的專業(yè)性要求。在執(zhí)行家政任務時，我們需要了解和掌握各種家居用品的使用方法和清潔技巧。例如，不同材料的家具和地板需要采用不同的清潔方式，不同種類的衣物需要使用不同的洗滌劑。只有了解這些專業(yè)知識，才能高效完成工作并保證家居環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。因此，我通過不斷學習和實踐，提高了自己的專業(yè)技能，讓自己在家政工作中更加得心應手。
其次，耐心與細致是家政工作中的重要品質。在執(zhí)行家政任務時，我們會遇到各種繁瑣的細節(jié)工作，例如清洗玻璃、擦拭家具等。這些工作需要仔細耐心地完成，不能有任何馬虎的地方。只有投入足夠的時間和細心的態(tài)度，才能保證工作的質量和客戶的滿意度。我通過鍛煉自己的耐心和細致，不斷提高自己的工作效率和質量，贏得了客戶的信賴和贊譽。
第三，團隊合作是家政工作不可或缺的。在執(zhí)行家政任務時，我們通常是一個團隊合作，彼此之間需要相互協(xié)調和配合。例如，清潔工作需要與其他家政人員共同合作，分工明確、密切配合，才能高效完成任務。團隊合作不僅讓工作更輕松和有序，也能增強團隊的凝聚力和協(xié)作能力。我通過團隊合作，學會了與他人合作的技巧，也培養(yǎng)了團隊合作的意識和精神。
第四，良好的溝通與理解能力對于家政工作也是至關重要的。家政工作是與客戶直接交流的工作，我們需要認真傾聽客戶的需求，并能夠及時溝通和反饋。有時候客戶會有一些特殊的要求，我們需要有足夠的耐心和善于溝通的能力，與客戶進行良好的對話，理解客戶的需求并給予滿意的答復。通過與客戶的溝通和理解，我更好地掌握了客戶需求，提升了自己的工作質量和服務水平。
最后，自我提升是家政人員必備的素養(yǎng)。在家政工作中，我們面對不同的客戶和不同的環(huán)境，需要不斷學習和提升自己的能力。例如，我通過學習一些新的清潔技巧和使用家居用品的方法，不斷拓寬自己的知識面。此外，我還通過參加培訓和學習其他家政工作經驗，積極尋求進步。自我提升不僅能夠提高自己的工作能力，也能夠提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，讓自己在家政行業(yè)中更加出色。
總之，家政工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，但也是一項充滿意義和價值的工作。通過從事家政工作，我不僅獲得了豐富的經驗，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和提升的空間。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質，為客戶提供更加優(yōu)質的家政服務。同時，我也希望通過自己的努力，推動整個家政行業(yè)的發(fā)展，讓更多的人了解和重視家政工作的重要性，讓家居環(huán)境更加干凈、溫馨和舒適。
家政課心得體會總結篇十九
家政在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。隨著城市化進程的不斷加快，越來越多的家庭需要家政服務。而作為家政服務的提供者，應該注重從客戶的需求和要求出發(fā)，為客戶提供優(yōu)質、高效、細致的服務。在長期的從業(yè)經驗中，我深刻認識到了家政中的一些要點和技巧，下面就讓我們一起來總結一下這些家政心得和體會。
第二段：家政服務需要什么
家政服務并不是簡單的打掃和清潔，它還包括很多其他的內容。作為一個合格的家政服務人員，必須要具備以下能力：首先，要有高度的人文素質，尊重客戶、耐心細致、有禮貌；其次，要有職業(yè)技能，熟悉常見的家務、會做一些簡單的飯菜以及墻體拆除、砌筑、裝修等技能；再者，需要有好的溝通能力，能合理處理好客戶的訴求和矛盾。因此，一名家政服務人員需要不斷完善自己的綜合素質，提高自己的服務水平。
第三段：家居清潔的技巧
清潔是家政服務中最基本的任務之一。要想將清潔做到極致，需要具備一些技巧。首先，要注意分區(qū)域清潔，區(qū)分“干凈區(qū)”和“臟區(qū)”，不同區(qū)域的清潔需求不同，要使用不同的清潔用品和方法。其次，要注意使用清潔用品，不同的清潔用品適用于不同的清潔任務，要選擇能夠對付各種難度陳舊污垢的清潔劑。最后，要注意清潔順序，由上而下的順序，從潔凈的地方到污染的地方清潔，這樣不僅可以保證清潔的效率，還可以避免在清理過程中出現(xiàn)交叉污染。
第四段：如何燒好飯
燒好飯是家政服務人員必須具備的一個技能。要想燒好飯，首先要注意火候和時間的控制，根據(jù)不同的飯菜類型調整火候和時間，避免食材過熟或煮熟不透而造成健康風險；其次是材料的選擇和處理，食材的新鮮和儲存情況直接影響到飯菜的味道和口感；再次是調料的使用和搭配，選用好的調料和合理搭配，可以讓飯菜的味道更為美妙，也是一項提高客戶滿意度的重要部分。
第五段：家政服務中需要避免的問題
雖然家政服務有著很多通用的技巧和方法，但也有著一些需要避免的問題。首先，要避免粗暴和馬虎的行為，不要讓客戶感覺到被忽視或是受到傷害；其次，避免隨意浪費家庭的資源和物品，要盡可能地做到節(jié)約和合理利用；最后，還要避免因為自身工作能力不足遮蔽問題，應該不斷完善自身工作技能，提高服務水平，滿足客戶的需求和要求。
總結：
總的來說，家政服務作為服務行業(yè)中的重要一員，必須注重服務質量和客戶需求的匹配。在服務中，需要具備優(yōu)良的服務態(tài)度和職業(yè)技能，同時注意細節(jié)和技巧的掌握，還有在避免服務中的問題和失誤的同時，不斷完善自身技能，提高自己的服務水平，在家政領域中發(fā)揮出自己的作用。
家政課心得體會總結篇二十
家政課程是中學生必修的一門課程，旨在培養(yǎng)學生家庭生活技能和實踐能力。在這個家政課程中，我收獲了很多知識和經驗，不僅提高了自己的生活技能，也增強了我對家庭的責任感和對社會的認識。
第二段：學習實用的家庭生活技能
在家政課程中，我們學習了很多實用的家庭生活技能，比如烹飪、清潔、縫紉等。通過學習這些技能，我能夠更好地照顧自己和家人，也為將來獨立生活做好了準備。烹飪技能特別給我留下了深刻印象，我學會了做一些簡單的菜肴，為家人提供美味的飯菜，也為自己的飲食健康提供了保障。
第三段：培養(yǎng)責任感和獨立性
家政課程不僅是為了教給我們一些實用的技能，更重要的是培養(yǎng)了我們的責任感和獨立性。在課程中，我們學習了如何獨立完成家務事，如何合理安排時間，如何管理自己的財務等。通過這些學習，我明白了照顧家庭的重要性，也學會了成為一個有責任感的人。
第四段：增進對家庭和社會的認識
在家政課程中，我們還學習了一些關于家庭和社會的知識。我們了解了良好的家庭關系對個人成長的影響，也了解了家庭在社會中的作用和地位。通過學習這些知識，我更加珍惜家庭，明白了家庭的溫暖和重要性。同時，我也認識到了社會是由無數(shù)個家庭組成的，每一個家庭都有自己的價值和使命。
第五段：總結與展望
通過家政課程的學習，我深刻感受到了家庭的力量和溫暖，也增強了自己的實踐能力和責任感。這門課程不僅讓我掌握了實用的家庭生活技能，還樹立了正確的家庭價值觀和社會價值觀。我相信，在將來的生活中，我能夠運用這些知識和技能，建設一個和諧美滿的家庭，并為社會做出自己的貢獻。
總結來說，家政課程是一門重要的課程，它不僅幫助我們掌握實用的家庭生活技能，還培養(yǎng)了我們的責任感和獨立性。通過這門課程，我們也對家庭和社會有了更加深入的了解。我希望將來的學生能夠珍惜這門課程，努力學習，不僅為自己的未來打下基礎，也為家庭和社會做出積極的貢獻。
家政課心得體會總結篇二十一
家政服務心得體會
精選范文:家政服務心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。
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有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺?，而我是一個廣西農村人，生活習慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
家政服務心得體會
我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
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三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意。
記得
其他行業(yè)轉崗人員，通對他（她）們進行家政服務課程培訓，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質，規(guī)范家政服務市場。今年我處培訓班共培訓家政人員***名，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%，得到了廣大用戶的好評。
一、家政人員培訓情況
（一）家政市場現(xiàn)狀
當前，家政服務行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務不規(guī)范、從業(yè)人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足。究其主要原因：從業(yè)人員素質低、家政服務行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前，全市有**萬家政服務從業(yè)人員，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下，讓保姆匆忙上陣，導致出現(xiàn)家政服務中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質等問題。
（二）家政從業(yè)人員特點
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(三)開展家政技能培訓
針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓。一、培訓內容主要包括家政服務的職業(yè)道德、禮儀習俗、家庭清潔、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能。同時，可根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師、養(yǎng)老護理專業(yè)。二、家政服務初級培訓課時不少于150個，其中集中培訓課時不少于80個，自學課時不少于70個。三、培訓結束后，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，成績均為60分以上者合格。
四、家政工程培訓，采取工會和符合條件的大型家政服務企業(yè)自主培訓兩種形式。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議。
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五、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦，幫助她們找到合適的工作。
二、學員培訓工作
（一）豐富授課內容
按照上級單位要求，針對就業(yè)需求和學員要求，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容，聘請專家授課，采取集中培訓為主，自學、參觀相結合的方式，培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
（二）培訓形式靈活豐富
為使參加培訓的學員真正學到一技之長，立足社會、找到適
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合，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短。
(三)提升素質，培訓常態(tài)化。
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女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和”保潔”家政服務人員。
（四）家政培訓人員技能考核
在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結業(yè)考試，考試將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格，今年，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上，對于不合格者，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力，通過考核。
三、推薦家政人員就業(yè)
今年，對于技能考核通過的家政培訓人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭、公司保結方面，截至目前，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會、服務于大眾。同時我們還做了以下工作：
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1、在學員結業(yè)時，組織學員到衛(wèi)生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關上崗證件。
2、為方便市民了解家政服務行業(yè)從業(yè)人員培訓和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網上，方便市民查詢。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記，切實保障家政人員的合法權益不受到侵害。
四、工作不足和下一步工作計劃
（一）工作不足
今年，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農村婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門。她們見識不多、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地，缺乏自信心，害怕競爭，不愿走出家門。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀。
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（二）培訓周期長，培訓人員供不應求。目前，市場家政人員需求量是供不應求，市場目前需要從業(yè)素質高的家政人員，從我們這里經過培訓的家政人員畢業(yè)后，很快就被用人單位招去，家政人員數(shù)量根不上去，主要原因在于，家政人員在初期時，文化低，底子薄，培訓周期長，以政于出現(xiàn)目前這種供不應求的局面。
（二）解決辦法
1、加大宣傳。利用電視、報紙、網絡等媒體進行大力宣傳，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農民工輸出聚集的農村發(fā)放宣傳單，動員下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務。使廣大農村人員轉變思想、轉變觀念。
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務公司自2003年成立以來，始終堅
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持以人為本、誠信
及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。
2、加大投入，設施現(xiàn)代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。
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主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4、開拓創(chuàng)新，經營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養(yǎng)護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到：
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司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。
可編輯
單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務的開展，每年為公司增加業(yè)務收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務，為企業(yè)提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務市場份額。
（3）消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數(shù)量，結合服務項目提供固定的服務次數(shù)；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。
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5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶。
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家政課心得體會總結篇二十二
家政課程是一門非常實用的課程，它教會了我們很多日常生活中的必要技能和知識。在這門課程中，我學到了如何照顧自己的身體健康、如何管理家務、如何處理家庭財務等等。通過學習家政課程，我不僅懂得了生活中的點滴細節(jié)，而且樹立了正確的家庭觀念，培養(yǎng)了負責任的態(tài)度和良好的家庭習慣。
首先，家政課程幫助我掌握了許多照顧自己身體健康的方法和技能。課堂上，我學到了如何正確刷牙、洗手、剪指甲等基本的個人衛(wèi)生知識。此外，我還了解到了一些常見疾病的預防和治療方法，如感冒、腹瀉等。通過這些學習，我開發(fā)了良好的個人衛(wèi)生習慣，并意識到保持健康的重要性。
其次，家政課程教會了我如何管理家務。在課程中，我學到了整理房間、清洗衣物、做飯等基本的家務技巧。我學會了如何合理布置家居空間，使其變得整潔有序。課堂上，我還學到了如何選擇清潔工具和清潔劑，了解了清潔技巧和注意事項。這些知識和技能不僅可以使家庭環(huán)境更加舒適，而且可以提高生活質量。
此外，在家政課程中，我還學習了如何處理家庭財務。課程中，老師教會了我們如何編制家庭收支表、如何進行簡單的預算等。通過這些知識，我開始理智地管理我的個人財務，盡量避免無謂的浪費，合理分配我的零花錢。這不僅培養(yǎng)了我的責任心和自律能力，還讓我懂得了金錢的重要性和合理使用的必要性。
總的來說，家政課程不僅教會了我許多實用的生活技能和知識，而且樹立了我正確的家庭觀念。通過這門課程，我懂得了家庭的重要性，珍惜家人之間的親情，學會了與家人和睦相處。在課堂上，我也認識到了家務勞動的辛苦和重要性，從而對家人的付出和勞動產生了更多的尊重和感激之情。
綜上所述，通過家政課程的學習，我不僅掌握了照顧自己身體健康、管理家務、處理家庭財務等實用的技能，更形成了正確的家庭觀念和良好的家庭習慣。這門課程培養(yǎng)了我的責任心和自律能力，并使我認識到家庭的重要性和珍貴。因此，我以更加積極的態(tài)度繼續(xù)學習家政課程，并將這些知識和技能應用于實際生活中，為我和我的家庭帶來更多的幸福和快樂。
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