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業(yè)務技能總結報告篇一
時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。 待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1. 熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2. 業(yè)務技巧
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。 老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
(1)、誠實
是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。 對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。 另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
20xx年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
(2)、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學校里所學的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產(chǎn)品目錄，各項產(chǎn)品的特點、用途、市場情況......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
(3)、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fedex,其間還是出現(xiàn)一點小插曲，聯(lián)系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單，dhl運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走fedex。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
(4)、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
(5)、接觸阿里巴巴會員版
14月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進而增加詢盤的機會。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先，每一個產(chǎn)品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，而且要選關鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同，可以5種以上產(chǎn)品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家，一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商，因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自己不會跟進客戶，不知道怎么樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的'需求，作出相應的計劃和工作。在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
(6)、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
(7)、心得體會
1. 努力不一定成功，放棄一定失敗 是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，特別是led行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
(8)、展望2015
辭舊迎新，展望2015年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。
2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2xx-x年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
最后，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務技能總結報告篇二
11月的12日至21日，我有幸參加了畢節(jié)市第三期信息技術骨干教師的培訓。在這短短10天的日子里，對我來說受益非淺，不論在理論學習方面，還是在實踐操作上都得到了很大的提高，讓我對信息技術有了更新認識和學習興趣。下面我就把這次培訓，所學的點點滴滴與大家分享。
教育技術必須以信息技術為基礎，但卻并不同于信息技術。教育技術中的技術包括有形技術和無形技術。有形技術是教育技術的依托，無形技術是教育技術的靈魂。教育技術的有效運用，是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術，將其有機的結合在一起，應用到實際教學中。而信息技術是指一切能夠擴展人類有關器官功能的技術。我們在日常的教育教學中，要合理的運用現(xiàn)代教學技術為我們的課堂增添情趣，為我們的教育教學有一個良好的結果奠定基礎。
有了一個質(zhì)的飛躍，一改過去的“多媒體可有可無”的落后思想，我們積極采用信息技術與各學科的整合并初顯成效，可以說終于嘗到了信息化教學的甜頭。相信這些對課堂教學質(zhì)量的提高提供了很好的保證。但是，信息化教學發(fā)展到目前為止已經(jīng)有好幾年了，在信息技術輔助教學方面的技巧和方法還需要我們在以后的教學工作中不斷學習，不斷積累，不斷發(fā)展。那樣才可以說是真正發(fā)揮到了教育信息化的優(yōu)點。從而使信息技術更好地輔助我們的教學，提高我們的教學質(zhì)量。
信息素養(yǎng)是終生學習者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應具有現(xiàn)代化的教育思想、教學觀念，掌握現(xiàn)代化的教學方法和教學手段，熟練運用信息工具（網(wǎng)絡、電腦）對信息資源進行有效的收集、組織、運用；
這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學習，才能滿足現(xiàn)代化教學的需要；
信息素養(yǎng)成了終生學習的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學需要的高素質(zhì)的教師。
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；
而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學過程是一個教育者（主要是教師）對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
培訓時間雖然短暫，但使我們受益匪淺，其感觸非一一能言盡。在以后的.工作崗位上，我們一定扎實工作，努力學習，把用所學到的教育技術知識更好地應用教研教改中，做一名對學生負責，對學校負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。
業(yè)務技能總結報告篇三
2020年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯。以下是豆花問答網(wǎng)給大家分享銷售業(yè)務
總結
報告資料，歡迎參閱。銷售業(yè)務總結報告一
2020年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與_同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過_平臺收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因支付方式不同而告終。經(jīng)過初期的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有_位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，卻從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
二、參與展會
_展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。
一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
三、
收發(fā)郵件把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
四、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。
辭舊迎新，展望未來。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
銷售業(yè)務總結報告二
2020年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一名學生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與_同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年_月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了_。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到_月份_日我有幸進入_這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
二、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過_平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在_月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復，終于有位_客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。
第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
三、參與展會
_月中旬，公司參與了_第_屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事，接到名片及時判斷客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。
其次就是價格得詳細程度，其間涉及_，_等各方面，這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
五、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自己太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、
心得體會
1.“努力不一定成功，放棄一定失敗”是籃球運動員姚明曾經(jīng)說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務員，要從基礎做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業(yè)的學習，要進行實際結合。要熟悉專業(yè)的外貿(mào)術語，特別是_行業(yè)，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望2021
辭舊迎新，展望2021年。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
銷售業(yè)務總結報告三
自我開始從事銷售工作，一年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，完成了年初制定的指標?，F(xiàn)將一年來銷售工作總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。
在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于_系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及_系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
范文首尾呼應，結構完整。
銷售業(yè)務員工實習轉(zhuǎn)正總結報告
銷售業(yè)務工作總結
銷售業(yè)務外包合同
銷售業(yè)務代表年終工作總結
銷售業(yè)務涉及部門崗位職責
業(yè)務技能總結報告篇四
教育的課堂教學評價標準等方面進行探索和專題總結。對其他教師的'專題總結、論文、教案等進行分析與系統(tǒng)整理。(3)網(wǎng)上學習三、研修內(nèi)容：(一)積極參加教師集體學習活動。1、認真參加每周一次的教研活動，做好學習筆記，與專家、學者、其他教師主動交流。2、參加教師讀書活動。補充新知識，改變理念，開拓眼界，并做好讀書筆記。3、積極參加教學校研組組織的公開課聽課、評課的活動。(二)進行自主研究1.在研讀《語文課程標準》的基礎上，學習新教材，通過與舊教材比較，把握新教材的編排體系。2.要掌握每一單元的教學重點和難點，及知識的生長點，達到掌握傳授知識的深淺程度。3.在傳授知識的同時，更要注重對學生語文素養(yǎng)的培養(yǎng)，及自學能力的培養(yǎng)和終身學習的意識的養(yǎng)成。4.認真總結課改中遇到的實際問題及解決辦法，并形成書面材料，在不斷反思中積累經(jīng)驗，提高教育教學水平。(三)進行自我剖析1、本學期聽取公開課，參加校內(nèi)聽評課活動。2、每節(jié)課后認真完成反思。3、積極與語文教研組內(nèi)老師交流。
(四)參加各種形式的培訓
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一、一季度的工作小結
今年一季度在全體銷售人員與經(jīng)銷商的努力下，實現(xiàn)了開門紅，產(chǎn)銷量比去年同期增長16。
77%，其中瓶裝水增長26。
4%，配制奶增長8。
52%，發(fā)酵奶增長15.6%，碳酸飲料負增長28。
97%，果汁飲料增長62。
36%，茶飲料增長45。
09%，八寶粥增長32。
58%，純牛奶、花式奶負增長49。
33%;但與整個飲料行業(yè)的增幅相比，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5。
21個百分點，其中瓶裝水少2.6個百分點，碳酸飲料多負27。
11個百分點，八寶粥多增26。
13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.3%而我公司負增長34。
99%，反差極大，果汁飲料落后11。
82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。
因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展。
二、目前主要存在的問題
1、經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67。
24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。
同時32。
76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2、經(jīng)銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售
公司認為每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。
同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的回旋余地，而實際上由于我們的業(yè)務員、經(jīng)銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發(fā)展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產(chǎn)品的市場，因此造成目前新產(chǎn)品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。
3、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售
最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)。
這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認真調(diào)查，立即采取措施、重新建設二批網(wǎng)絡將貨卸下去。
若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4、廠商之間關系不正常
目前有相當經(jīng)銷商、業(yè)務員之間的關系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面:一是我們業(yè)務員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作;二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失;三是經(jīng)銷商與業(yè)務員關系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。
這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅決取締!最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明***，堅決查處，公司認為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派;公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關系應該是坦誠的、平等的、精誠合作關系，而不應該有其它的關系形式的存在。
5、業(yè)務員素質(zhì)水平尚不適應當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與***。
想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。
而且當初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多(按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22。
46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9。
14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4。
78萬元)但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務員與經(jīng)銷商處，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷售員***與斗志是當務之急，否則是打不好仗的。
我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。
這三年我一直擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。
現(xiàn)將這一年的工作情況總結如下:
一、業(yè)務拓展
業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的.佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上曾經(jīng) 出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。
我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
大家團結一心，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。
對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。
在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
二、財務收付工作
除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司財務管理規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學習
從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。
我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同事的好評。
回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。
但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。
業(yè)務技能總結報告篇六
記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。
我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這xxxx1年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的10個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。
第一、認認真真，做好本職工作
回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續(xù)面努力：
1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進行了解決，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國外，會造成什么樣的嚴重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系
學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
a、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心。
b、加強訂單資料的整理，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進，向我們主管學習。
c、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝、面料知識上的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。
d、加強外語的學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學好外語，勢在必行！
e、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
f、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
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業(yè)務技能總結報告篇七
尊敬的各位領導、各位來賓，同志們：
大家下午好!
經(jīng)過一天多緊張激烈角逐，青海省法院系統(tǒng)“強體魄、展風采、促公正”第二屆干警運動會即將落下帷幕。激情六月，在火紅的運動場上，我們揮灑汗水，收獲了喜悅，展示了風采;我們贏得了榮譽，加深了友誼，放飛了理想。
今天下午的閉幕式共有五項內(nèi)容，下面依次進行。
第一項，請裁判長宣布競賽團體成績;
第二項，主持人宣布“優(yōu)秀組織獎”、“體育道德風尚獎”獲獎單位、個人名單;
第三項，下面請主席臺領導為獲獎單位、個人頒獎;
第四項，下面請省高級法院黨組副書記、常務副院長李寧同志致閉幕詞;
第五項，主持人宣布運動會閉幕(我宣布青海省法院系統(tǒng)“強體魄、展風采、促公正”第二屆干警運動會閉幕!)
二、演講比賽主持人閉幕詞：
a：母校，你致密我的情感，你醇原我的感動。
b：你播下幸福與愛的渴望，在年輕的天空中放飛夢的鴻雁。
a：我雖是過客，但血管里有你的呼吸,心跳里有你的步履。
b：我雖是鴻雁，但羽翎間有你的氣息，翼翅下有你的囑托。
a：時間的倒影也許會抹去你對我的記憶。
b：但與你共渡的歲月，將一次次加深那心底最深的鑲刻。
a：愛你，有時并不需要言語，文明的行為，是最好的詮釋。
b：愛你，有時并不需要表達，優(yōu)異的成績，是最好的慰籍。
a：是這愛成為生活的原素。
b：是這愛成為學習的旋律。
a：你，將恒久地為我們點亮教室里通明的燈火。
b：你，將亙古地為我們升起那信仰的大旗。
a：有你的支撐，我們才覺得生活的更加踏實。
b：有你的扶愛，我們才覺得騰飛的更加有力。
合：讓我們把愛灑向校園，讓她更加青春美麗!
三、年會主持人閉幕詞：
a：快樂的時光總是那么短暫，團聚的日子特別讓人感動。
b：飛揚的歌聲，吟唱難忘的歲月，凝聚心頭不變的情節(jié)。
a：熟悉的旋律，演繹時代的激越，回蕩情懷不改的真切。
b：告別今天，我們將站在新的起點。
a：展望明天，我們將用奮斗塑造更加壯美的七彩畫卷。
b：我們風雨同舟，開拓創(chuàng)新。
a：我們攜手共進，精誠團結。
b：大展鴻圖又一年與時俱進創(chuàng)輝煌。
合：讓我們共同祝愿大家在新的一年里，身體健康，心想事成，萬事如意!祝愿我們的乾德興旺發(fā)達，再攀高峰!讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔!
業(yè)務技能總結報告篇八
轉(zhuǎn)眼間，我一直在回顧過去的20__年，我用三個字概括：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度就是一切。由于銀行業(yè)的特殊性，銀行業(yè)的員工應該具備更高的素質(zhì)。從踏上銀行工作的第一天起，我就提醒自己要對得起這個職業(yè)：心中對自己要求嚴格，生活中保持艱苦樸素的作風，工作中勤奮、積極、勤奮，刻苦學習業(yè)務知識和技能，這樣才能更好地完成各級領導和部門安排的任務，從而體現(xiàn)自己的價值。
二、進步
通過改正過去的缺點，我們不斷提高自己。從小有點粗心，什么都丟了，這是銀行員工的禁忌，尤其是柜臺業(yè)務。為此，我總是用“膽大心細”來鞭策自己。經(jīng)過兩年的柜臺工作，我一共錯過了一次。當時有個客戶來取300元錢。因為我的疏忽，把存取款倒過來，最后變成了存款300元。好在我及時發(fā)現(xiàn)了錯誤，通知客戶退回網(wǎng)點，在充分取得客戶的理解后，糾正了錯誤的款項。財務工作難免會出錯。重要的是吸取教訓，并在未來避免這些教訓。這次事件雖然數(shù)額不大，但足以給我敲響警鐘。工作要立足穩(wěn)定，并在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、增長
逆風的方向更適合飛行。只有面對挑戰(zhàn)，我們才能不斷成長。在正式接管當時正值農(nóng)歷新年，是一年中生意最旺的季節(jié)。好像一下子什么都堆起來了，柜臺業(yè)務白天還要處理，傳票等材料晚上還要整理。那段時間加班到11點很正常，但還是覺得有些事情做不完，每天都被召喚獸煩死了。我知道會計工作遠不止召喚獸，但對于會計工作來說，及時有效地整理當天的召喚獸是非常重要的，因為這樣不僅可以為相關的會計后續(xù)工作打好基礎，還能騰出大量的時間。
20__年8月，我有幸從分公司脫穎而出，進入分公司業(yè)務部學習，這對于我來說是一個非常難得的機會。過去一年的各種經(jīng)歷都是巨大的收獲和財富。從最初的記賬到現(xiàn)在的授信，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更好的了解和掌握。通過我前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，證明了自己能夠勝任記賬工作。進入分公司部門三個月以來，接觸了全新的信貸業(yè)務。從第一天開始，我就告誡自己，要盡快適應從柜臺人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作學習，我對公司信貸業(yè)務的運作流程有了一個整體的了解，掌握了一些相關的營銷技巧。在進步的同時，隨著對當前工作的不斷了解和總結，我意識到自己還有很多不足：
1、業(yè)務技能不夠精。雖然我已經(jīng)從事簿記工作兩年了，但我仍然不精通業(yè)務?，F(xiàn)在從事一個全新的企業(yè)信用崗位。首先，我必須愿意學習和練習。其次，我不可能在短時間內(nèi)精通任何職位，所以我準備長期努力。保持一貫腳踏實地的作風，克服性格內(nèi)向的缺點，努力成長為現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
2、20__年，在爭做零售分行的目標指引下，需要大力推廣更多的中間業(yè)務，如手機銀行、基金、網(wǎng)銀、信用卡等，這就需要銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識和技能，我需要加強專業(yè)知識的積累，進一步提高營銷技能。
業(yè)務技能總結報告篇九
________年我們公司在____、____等展覽會和____、____等專業(yè)雜志推廣后，我公司的____牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。2018年度老板給銷售部定下______萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額______萬元，產(chǎn)銷率____%，貨款回收率____%。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。
今年公司添用了______軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在____市______科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。
____材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以____本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20____年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20____年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
祝我們____科技有限公司在20____年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
業(yè)務技能總結報告篇十
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
篇三
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領導能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質(zhì)量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
其實，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)服務。產(chǎn)品、方案、服務都有了，可她zui后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復做，一定會成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在zui后成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業(yè)務員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點zui關鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格!通過領導和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)
通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
zui后希望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應工作需要，更好的服務每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!
堅持不懈，直到成功!
業(yè)務技能總結報告篇十一
第*屆職業(yè)技能競賽，在中心黨委和中心的指導下，在工人考核委員會和第*屆職業(yè)技能競賽組委會的直接領導下，經(jīng)過全體參賽選手的奮勇拼搏和裁判人員、工作人員的共同努力，圓滿完成了各項賽程，于5月29日圓滿結束。
本屆職業(yè)技能競賽，是在認真總結以往比賽經(jīng)驗的基礎上，適應改革發(fā)展的需要，以日常培訓和崗位練兵為前提，在專業(yè)培訓和技能鑒定的基礎上，立足管理和服務的實際情況，以考核專業(yè)知識和操作技能為重點，以促進學風、提高崗位技能為目的而進行的。全體參賽選手以飽滿的熱情、昂揚的斗志，積極進取，頑強拼搏，比思想，比作風，比技術，充分展現(xiàn)了廣大職工善于學習、勤于鉆研、敢于攻關和吃苦耐勞、積極向上的良好精神風貌和過硬的技術素養(yǎng)。通過比賽，有11名選手獲得參賽工種第一名，被授予“技術能手”稱號;有36名選手被授予“各工種技術能手”稱號;****公司、****公司、**鍋爐隊等5個單位比賽成績優(yōu)異，被授予“第*屆職業(yè)技能競賽優(yōu)勝單位”;**公司等3個單位組織得力，被授予“第*屆職業(yè)技能競賽優(yōu)秀組織單位”。
與以往相比，本屆競賽組織更加周密，水平有了較大提高，總結起來，有以下幾個方面的特點：
一、組織形式從簡，準備工作扎實。
本著求真務實的原則，今年的技能競賽，我們把主要精力放在日常工作的扎實落實上。為辦好這次技能競賽，勞資培訓等有關部門早動手，早準備，廣泛宣傳，全面發(fā)動，積極協(xié)調(diào)，作了大量扎實有效的工作。各三級單位在接到比賽通知后，積極響應，廣泛動員，制定了相應的措施，充分調(diào)動職工的積極性，全員參與，再次掀起了學理論學技術的熱潮。本次技能競賽，通過全員參與，層層選拔，到最后角逐，可以說是對各單位日常培訓學習工作的一次檢驗。
二、突出專業(yè)化特點，比賽組織嚴密而靈活。
今年是第*屆職業(yè)技能競賽，同時**局將于6月下旬舉行第13屆職業(yè)技能競賽。從2014年起，管理局將工人技術比賽改為職業(yè)技能競賽，參賽人員不僅包括技術工人，管理崗位上的干部也可報名參賽，參賽范圍的擴大，進一步推動了群眾性崗位練兵活動的廣泛深入開展，提高了企業(yè)職工學技術、鉆業(yè)務、練本領的積極性。本次比賽實行了比賽組委會、裁判長、賽區(qū)負責人三級負責制，加強了組織領導，使本次比賽的組織工作，更加嚴密規(guī)范。對材料供應、安全保障、醫(yī)療救護、現(xiàn)場服務等都作了具體要求和周密安排。對承辦單位、比賽工種等作了適當調(diào)整，特別突出比賽組織的專業(yè)化。為了使比賽更加公平、公正，同時為部分比較薄弱的工種參賽職工提供一次學習機會，我們將電焊工、氣焊工、維修電工比賽安排在技術力量較強的外單位進行;其他工種則充分利用現(xiàn)有條件、發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，使本次技能競賽組織水平有了較大提高。專業(yè)化組織，既提高了本次技術比賽的質(zhì)量，又激發(fā)了各單位的積極性。宣傳、工會、團委、安全、衛(wèi)生、小車隊等單位部門，團結協(xié)作，通力配合;各承辦單位組織嚴密，服務周到;全體工作人員嚴肅認真，一絲不茍，從而確保了比賽的圓滿成功。
三、參賽選手積極參與，競賽命題合理、裁判公正保證了比賽質(zhì)量。
與往屆相比，由于是為**比賽選拔人才，本次技能競賽理論考試按各工種高級工的標準命題，調(diào)整了試題結構，增大了題量和難度;實際操作的命題，突出專業(yè)特點，在注重基本功考核的基礎上，加強了對動手能力的檢驗。各位參賽選手熱情高漲，為參加本次比賽，在完成日常工作的同時，擠時間，查資料，學理論，練操作，作了充分準備。如：有的選手(如：***)主動爭取名額參賽;有的參賽選手(如：***)在接到比賽通知后，為提高操作水平，結合自己的實際情況，利用休息時間去外單位找高級技師學習，表現(xiàn)了良好的求知欲望，他(她)們都在比賽中取得了優(yōu)異的成績。本次比賽參賽選手年齡最大的55歲(**鍋爐隊熱力司爐工***)，同年輕人一樣認真參賽，平等競爭，雖然沒有取上名次，但以實際行動給其他年輕選手作出了表率。比賽過程中，參賽選手嚴守紀律，規(guī)范操作，奮勇拼搏，敢于爭先，表現(xiàn)出昂揚的斗志和良好的'精神風貌。雖然本次比賽增加了題量、難度，加強了動手和綜合能力的考核，但選手們的成績還是令人滿意的。大家互相學習、互相切磋，起到了相互交流共同提高的作用。
為保證這次比賽的公正性，我們今年對裁判工作提出了新的要求：操作比賽，要求裁判寫明扣分的原因，允許參賽隊員查閱，以便比賽公平合理，也便于參賽隊員發(fā)現(xiàn)并改正自己的錯誤;理論閱卷工作同樣要求一絲不茍，允許隊員查閱試卷。各位裁判員在比賽執(zhí)行裁判工作時，堅持標準，認真裁決，公正公平，嚴細認真，以高度的責任感和使命感做好裁判工作。裁判員之間，相互尊重，相互學習，努力提高裁判水準。同時，比賽組委會也及時針對出現(xiàn)的問題，進行了有效的監(jiān)督復查，保證了各項比賽的正常秩序和比賽成績公平合理。從而使技能競賽發(fā)揮出應有的積極意義。
總之，本屆技能競賽，準備充分，組織嚴密，協(xié)調(diào)得力，服務周到，裁判公平，賽事圓滿。通過比賽，鍛煉了隊伍，涌現(xiàn)出一批技術拔尖人才，取得了可喜成績。對促進各單位進一步搞好職工培訓工作和調(diào)動職工個人的學習積極性，將起到良好作用。但通過比賽也反映出一些問題。一是部分工種技術水平比較高的尖子人才比較少，與兄弟單位相比，我們的技術水平還存在較大差距。二是從參賽選手的比賽情況看，部分職工理論知識比較薄弱，個別參賽選手實際操作水平較差。三是整體發(fā)展不平衡。有的單位培訓基礎工作做得扎實，對比賽也比較重視，比賽成績連年上升。有的單位培訓工作目標不夠明確，活動開展不夠經(jīng)常，對比賽也有應付的傾向，比賽成績停滯不前。這些現(xiàn)象必須引起各單位高度重視，各級領導要引以為戒，面對差距找不足，面對問題找辦法，切實把職工培訓工作放到突出位置，采取有效措施，抓出實效。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索技能考核總結報告。
業(yè)務技能總結報告篇十二
1、選手的技能水平與操作速度需要進一步提高。
從本次比賽情況來看，我們有的選手在規(guī)定的時間內(nèi)無法完成任務，技能水平，特別是操作速度有待進一步提高。
2、參賽選手的心理素質(zhì)和應變能力等方面有待進一步提高。
這次比賽有一名學生機器有點故障，學生沒有提出來浪費了很多時間。
3、既重操作技能，又抓專業(yè)基礎。
沒有扎實的專業(yè)基礎做后盾，技能達到一定水平后就再也難以提高;沒有扎實的專業(yè)基礎做后盾，也就沒有良好的心理素質(zhì)與應變能力。雖然中職學生在校時間短，難以求得兩全其美，但我們在今后的實習與培訓過程中一定要認識到專業(yè)基礎的重要性。
4、加強與與其他學校的交流與學習。本次影視大賽內(nèi)容變化較大，平時我們只練習了ae部分，而比賽增加了pr和ae樣片模仿的題型，而且題量增加，學生幾乎沒有時間做ae部分的題目。如果交流到位，準備工作會更加充分。
1、建立大賽長效機制，理順大賽工作程序
我們必須建立大賽長效機制，這是今后大賽工作首要解決的問題。保障選手選拔的科學性、培訓工作的長期性、選手培訓的長效性、大賽指導教師的穩(wěn)定性、課時申報的簡化性、宣傳報道的高效性、獎勵兌現(xiàn)的及時性、分配方案的合理性、選手留校的保障性等。
2、優(yōu)化培訓方案，建立統(tǒng)一培訓模式
在今后的大賽的培訓工作中，我們必須按照優(yōu)化后的培訓方案，建立統(tǒng)一模式，按照統(tǒng)一要求，實行統(tǒng)一步調(diào)，根據(jù)每一培訓階段時間的要求如期完成培訓任務。既要保證整體項目培訓的統(tǒng)一性，還要保證個別項目培訓的靈活性，同時避免培訓工作的隨意性，做到培訓工作的科學性。
加強對實踐教學的研究，加強學校之間的溝通，搭建教師交流的平臺，讓教師們盡可能多的了解教學的新信息、新技術、新方法 。同時作為專業(yè)教師我們應該加強對技術的標準化、規(guī)范化的學習，注重調(diào)查研究，了解企業(yè)的需求。
希望通過認真總結，積累大賽經(jīng)驗，使下一次的技能競賽取得更加滿意的成績!
業(yè)務技能總結報告篇十三
在這次遠程研修學習中，我按時觀摩學習了各專題的講座，認真聽取了專家們對初中語文教學的指導和解讀。對每一個專題的問題都和本期研修老師們進行了探討。積極參與交流，廣泛閱讀了老師們發(fā)表的文章并及時做出評論。
遠程研修改變了我的生活，給了我前行的動力。每天打開電腦的第一件事，就是登陸我們的班級，在新的日志、話題中汲取我需要的營養(yǎng)。從網(wǎng)上的專家學者那里學到了很多，也從身邊的優(yōu)秀教師那里學到了很多。學習的過程是短暫的，但學習的效果是實實在在的。
通過本期研修學習，我對初中語文教學有了更深刻的認識，“教學的藝術不在于傳授本領而在于激勵、喚醒、鼓舞。”，新課標的指導下，教什么、教多少、如何教等問題得到了進一步明確。教學的宗旨是要激發(fā)學生的學習興趣。教學方法要靈活多樣，在教學中創(chuàng)設生動的知識情景，促進學生知識、能力、智力、情感意志獲得盡可能大的發(fā)展，提高學習效能。在教學中應該堅持以科學的態(tài)度和方法，努力減輕學生負擔，盡量讓學生消除畏難情緒。讓學生明白一個事實，那就是課堂上只要積極大膽的參與了各個教學活動，就是最大的成功和可喜的進步。評價是為了促進和激發(fā)學習吸取，評價要基于學生發(fā)展，有利于學生發(fā)展。新課程標準對學生學習的要求標準不是考試要求，更不是要通過考試把學生和老師分成三六九等。應該在于正確的指導教學活動更加有的放矢，更好的改進教學。教師通過堅持對學生進行形成性評價，關注學生的成長過程，同時也成就了自己的教學生涯。
在整個學習中,深深感受到“愛”的重要性。聽了講座，我對師愛以及教師的定位都有了更為具體的認識。首先，老師對學生的那份真愛，讓我感動，對學生的耐心和細心讓我驚異。一個又一個真實的案例，從教師對學生的真愛、喜愛到給予學生的母愛、博愛。教師在造就了一個孩子的同時，有時也挽救了一個家庭的完美幸福。
作為一名教師要熱愛學生，熱愛自己的事業(yè)。要具有崇高的敬業(yè)愛崗精神、堅韌不拔的頑強意志、強烈的自信心和成就感。充分相信自己的能力，敢于向困難挑戰(zhàn)，對事業(yè)的追求執(zhí)著不渝，經(jīng)得起挫折的磨難和成功的考驗。要有強烈的創(chuàng)新意識。不照搬書上的東西，要敢于創(chuàng)新、敢于標新立異。要轉(zhuǎn)變觀念，敢于提出自己獨特的觀點，以自身的創(chuàng)新意識來影響學生，幫助學生樹立創(chuàng)新的意識。保持寬容的心境。在工作中遇到困難可以向有經(jīng)驗的同事請教，與同事要互相關心、和睦相處。
了解和掌握現(xiàn)代的教學理論，形成嶄新的現(xiàn)代教育觀念。要做一名創(chuàng)新的教師必須具備各種綜合能力。具有較強的教育教學科研能力。要實現(xiàn)教育的現(xiàn)代化和科學化，教師就必須參與教育教學的科學研究。不斷探索新的教育規(guī)律和教育方法，努力積累有效的指導活動的理論和技術，積極撰寫經(jīng)驗論文，從而不斷提高自身的業(yè)務水平，科研能力。
我通過這次學習，不僅是對語文教學專業(yè)知識上的收獲，一種潛心學習、按時完成作業(yè)的學習態(tài)度，更重要是一種教學態(tài)度，一種教學意識。不管是綜合性學習還是其他語文教學專題，作為老師我們都應該能夠當學生的引領者、主導者，加強文化熏陶，加強審美活動，加強自身業(yè)務素質(zhì)，與學生共同感受，這樣才能在教學上碰撞出精神的火花，構建和諧的教學環(huán)境，綜合、全面提高學生的語文素養(yǎng)、語文能力，培養(yǎng)健康合格向上的人才。相信通過這次學習之后，我可以更好地將本次學習的知識運用于教學實踐中去。
通過本期研修培訓，本人認真學習別人的成功經(jīng)驗，借鑒別人的好的教學方法，通過這些資源的綜合利用，來加強自身的建設，對今后的教學工作，我信心百倍，熱情高漲。
遠程研修雖然結束了，但她為我們提供了廣闊的學習的平臺，為我們注入了新鮮的血液，賦予了我們課改的力量，賦予我們?nèi)松淖鴺?！我會牢記使命努力培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的優(yōu)秀人才。
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遠程研修學習總結報告
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業(yè)務技能總結報告篇十四
年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內(nèi)容包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗教訓、今后努力的方向。接下來小編為你帶來業(yè)務員年終總結報告范文四篇，希望對你有幫助。
篇一：業(yè)務員年終總結報告
我自**年**月**日入職公司，履行業(yè)務員的職責和義務，在您的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作，至今已有一年。通過一年來的努力，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸，月平均銷售量885噸，利潤總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實事求是的原則，我對個人工作總結作如下報告：
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。在采購、銷售、回款過程中，您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感謝您把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，您很少以領導者的身份將事情壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來許多麻煩。學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場的因素和某些客戶的預謀，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜。自以為是的認為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。
銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
2、對包括供應商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性，所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會是一個長期的過程。對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大，以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績，把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問題，后果將十分嚴重。賒銷本身就存在風險，而把風險控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶心態(tài)的判斷不夠。對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶，我會輕信他們。從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致嚴重失誤。也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況。這都會造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領導的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
20**年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤，是東莞＊＊拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f無一失，卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤。
失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞＊＊的銷售量達到操作以來的最高，貨款也像前幾個月一樣，雖然有拖延，但拖延的時間并不長，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題。由于去東莞的路程較遠，為了節(jié)約費用，我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況。疏于對客戶進行經(jīng)常性的實地了解。這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因,同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職。
失誤二：東莞＊＊作為一個月生產(chǎn)能力只有xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨，貨款達到250萬元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計，遠不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時，我沒有對其供應渠道進行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷250萬元，這是一個工作上的重大過失。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn)。
失誤三：當東莞＊＊拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時，我仍寄希望于客戶的承諾和信用。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟。在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望，在其多次的違背承諾時，表現(xiàn)出無計可施和軟弱。沒有把握主動權及時采取有效的法律措施，這是遇到問題時，處理過程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問題時應該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應的有效措施解決問題。而不能太多的顧及合作關系等因素，而耽誤把握主動的最佳時機。
我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤?？稍诳偨Y序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在1500噸到xx噸之間，月平均利潤達到8萬元至10萬元。但我只完成了自我預計最底值的60%。實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗。
回顧一年來的實際工作情況，出現(xiàn)這種結果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高，在制定目標之初，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷售手段單一，憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使。
綜上所述，我在20**年的工作業(yè)績微不足道，閘北區(qū)中鐵快運相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和必須重視的問題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強和完善。相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在xx年甚至更長一段時間里，我將做好工作計劃，努力讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
篇二：業(yè)務員年終總結報告
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現(xiàn)將本的工作總結如下
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
篇三：業(yè)務員年終總結報告
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20**年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20**年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p到美國。
主要負責
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
此項工作繁瑣且重復率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
篇四：業(yè)務員年終總結報告
時間飛梭，轉(zhuǎn)眼xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務技巧
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
1.誠實
是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為日。對于以上的時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
2.熱情
熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土?，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4.應變能力
業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
業(yè)務技能總結報告篇十五
女：現(xiàn)場和電視機前的觀眾朋友們
合：大家好！
男：非常高興能和大家相聚在由曲靖紅十字會和曲靖市國土資源局聯(lián)合舉辦的災害急救知識及技能競賽的活動現(xiàn)場，我是曲靖電視臺的節(jié)目主持人左佑。
女：我是曲靖電視臺的節(jié)目主持人劉星星，通過今天的活動，讓我們一起關愛生命健康，提高防災減災能力。
女：有，比如說昨天早上我急著出門，一不留神就被門把手給劃破了。
男：你當時是怎么處理這個傷口的？
女：因為傷口也不是很大，又急著出門，就找了個創(chuàng)可貼一粘就完了。
女：會。
男：要是在游泳的時候發(fā)生溺水，前去救援的人員應該從哪個方向接近溺水者？
女：這個我以前還真是沒有考慮過，你這么一說我覺得真是很有必要了解一下這些常識。
男：在今天的比賽當中，我們將和現(xiàn)場以及電視機前的觀眾朋友們一起來了解這些常識。在比賽開始之前，請允許我們?yōu)榇蠹医榻B今天蒞臨活動現(xiàn)場的各位領導：
女：（介紹）
男：再次感謝各位領導在百忙之中參加我們的活動，首先我們有請……講話。
女：非常感謝，下面我們有請……講話。
男：非常感謝。朋友們，今年是國際人道法頒布61周年，剛剛過去的5月12日是我國第二個防災減災日，我們希望通過這次災害急救知識及技能競賽呢宣傳和普及急救技能和緊急逃生避險知識。
女：經(jīng)過昨天的三輪預賽，我們從15支參賽隊中決出了6支隊伍進入到今晚的決賽，下面請6支決賽隊伍上臺就坐，他們是：
男：我們今天的比賽分為四個環(huán)節(jié)：必答題、風險題、搶答題和技能操作題，不但要考驗我們選手的動腦能力，還要考驗他們的動手操作能力，而我們也能在選手的操作當中學到最直觀的急救技能。俗話說“天有不測風云”，當我們在生活中萬一發(fā)生意外，今天學到的技能馬上就能派上用場。
女：下面我們有請……宣布比賽開始。
男：為我們擔任裁判工作的是云南省紅十字會衛(wèi)生救護培訓中心的幾位老師。首先我們要進行的是必答題的環(huán)節(jié)，場上的每位選手都要答題，當我們念完題目之后，選手有10秒鐘的答題時間，超時將視為棄權，每個隊有100分的基礎分，必答題回答正確加10分，錯誤不扣分，請大家抓住機會。首先請每個隊的第一位選手準備答題，本輪的題目是判斷題。
女：下面請每個隊的第二位選手準備答題，本輪的題目是問答題。
男：下面請每個隊的第三位選手準備答題，本輪的題目是選擇題。
女：經(jīng)過必答題環(huán)節(jié)……接下來我們要進入風險題的環(huán)節(jié)，每個隊有一次答題機會，可從分值分別為10分、20分、30分、40分的四組題目中任選，答對了將加上相應的分值，答錯了就要被扣掉相應的分值，請謹慎選擇、謹慎作答。
男：經(jīng)過風險題的環(huán)節(jié)……下面我們要進入搶答題的環(huán)節(jié)，規(guī)則是12個題目每題分值為10分，答對加10分，答錯要扣10分，需要注意的是，選手每次搶答必須在主持人說開始之后才能進行，如果提前按鈴視為犯規(guī)，犯規(guī)的隊將失去下一次搶答的機會。
女：所以我們要求選手在眼疾手快的同時，還要注意冷靜思考，可不要因為犯規(guī)失去搶答機會。要是場上選手搶答犯規(guī)，那這個題目我們就交給現(xiàn)場的觀眾來回答，您要是回答正確，我們將送上一份紀念品。
男：在開始搶答之前，我們請個隊試一下?lián)尨鹌鳌?/p>
女：經(jīng)過緊張激烈的搶答題環(huán)節(jié)之后……接下來我們要進入技能操作競賽的環(huán)節(jié)，這也是我們本次比賽的一大亮點。每支參賽隊的三名選手將要協(xié)同合作，為特定情境下的傷員實施急救。至于是什么樣的情境，要請每個隊派一名選手來我們前臺抽取。
男：星星，要是你在外面發(fā)現(xiàn)有人受傷倒地了，你想去救護的話會先做什么？
女：我會先撥打120。
男：其實你應該先觀察傷員的情況，什么部位受傷？傷情如何？等等，這樣也便于在撥打急救電話的時候能夠描述準確。
女：對，其實一個急救的過程是比較復雜的，下面就讓我們看看各位選手在面對各種復雜情況的時候，是如何做到快速、及時、準確的。
男：我們說“計時開始”，每個隊有5分鐘的操作時間，超時將會酌情扣分，而裁判將根據(jù)選手們在規(guī)定時間內(nèi)的操縱情況進行評分，滿分是50分。請第一隊的一位選手到前臺來抽取命題。
業(yè)務技能總結報告篇十六
眼間，_年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
業(yè)務技能總結報告篇十七
同志們：
技能競賽決賽，經(jīng)過全體參賽人員xx天激烈緊張的努力工作，已全部完成了各項任務，達到了預期效果，取得了圓滿成功。這次競賽活動既是對第n屆競賽成果的檢驗，也是對第xx屆競賽成果的鞏固和提高。通過連續(xù)n屆知識技能競賽比武活動，促進了xx學習知識、提高業(yè)務技能水平的積極性，使xx學有方向、趕有目標。本次競賽比較全面地反映了xx掌握知識、技能的現(xiàn)狀，展現(xiàn)了xx隊伍的精神風貌，為建設一只高素質(zhì)的xx職工隊伍，奠定了良好的基矗下面我對xx崗位知識及技能競賽活動做一簡要總結。
一、本屆xx知識及技能競賽及決賽的基本情況
本次xx知識及技能競賽決賽，共有n支代表隊參加，有參賽選手、領隊、教練、裁判、監(jiān)察、專家以及賽場工作人員、觀摩人員n人參加。在緊張激烈的競賽過程中，組織工作細致周到，參賽選手精神飽滿，積極投入;裁判和監(jiān)察人員秉公執(zhí)法，認真負責;競賽安排緊湊，井然有序。
各參賽隊本著賽出風格、賽出水平、互相學習、共同促進的目的，嚴格遵守賽場規(guī)則，積極支持和配合競賽組委會的各項工作，保證了本次競賽活動的順利進行。參加競賽的命題人員、裁判員、監(jiān)察員、專家、主持人，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，為保證競賽的質(zhì)量和水平，付出了辛勤的勞動。技能命題人員為了使技能競賽項目與現(xiàn)場實際工作要求相結合，并盡可能涵蓋實際操作的技能工藝要點，多次在一起研究討論，從不同類型不同項目中比較精選，提前2個月編寫了《xx-xx標準》，為各單位開展競賽培訓工作提供了統(tǒng)一標準;理論命題人員為了提高命題質(zhì)量，達到保密要求，在較短的時間內(nèi)，加班加點，如期高質(zhì)量地完成了出題和試卷評閱工作;裁判員、監(jiān)察員每場比賽結束后，都認真對項目的評判進行認真總結和分析，為后面的比賽做好充分的準備。xx領隊、教練，他們?yōu)殛爢T們提供了良好的后勤保障，鼓舞了參賽選手的士氣，增強了他們的信心;專家組的同志們，不辭辛苦，認真對每個存有疑問的技術環(huán)節(jié)進行分析研究，提出了正確的建議;賽場工作人員認真負責，為競賽的順利開展進行了精心準備;參賽選手們不負眾望，奮力拼搏，展現(xiàn)出了自己最好成績和最佳形象。在此，我對你們表示衷心的感謝!
本次決賽分為筆試、競答、技能操作三個部分。經(jīng)過認真激烈地角逐，其中有n個代表隊獲得團體競賽一、二、三等獎，n個代表隊獲得競答團體優(yōu)秀獎，n個代表隊獲得優(yōu)秀組織獎，n個代表隊獲得最佳風格獎;個人全能競賽前10名授予“技術能手”稱號，個人理論知識競賽前10名授予“理論知識競賽優(yōu)勝者”稱號，個人技能操作競賽前10名授予“技能操作競賽優(yōu)勝者”稱號;參加決賽的全體選手均被授予“xx”稱號。在本次決賽中，團體總分成績平均為xx分，其中最高為xx分;個人全能成績平均為xx分，其中最高為xx分;個人技能成績平均為xx分，其中最高為xx分;筆試成績平均分數(shù)為xx分，其中最高為xx分;競答團體成績最高為xx分。
二、技能競賽活動特點和效果
(一)領導重視、精心組織、嚴密部署
(二)鍛煉隊伍,比出友誼,賽出風采
(三)強化素質(zhì)，提高水平,樹立形象。
三、鞏固成果，不斷提高
技能競賽活動的開展，雖然取得了顯著的成效，但也暴露出了一些問題：一是極少數(shù)對技能競賽的目的和意義認識不清，領導不夠重視，不是以此來促進業(yè)務素質(zhì)的提高，而是顧忌能否拿到名次。二是個別xx為了競賽而競賽，片面進行參賽選手的突擊培訓，沒有達到以賽促學，以賽促培的目的。三是我們xx的普遍素質(zhì)，與當前工作需求還存在一定的差距，需要進一步的提高和培訓。
本次競賽活動雖然結束了，但學習培訓工作不能結束。為了更好地提高隊伍素質(zhì)，加強管理水平，全面推動事業(yè)的發(fā)展，培訓工作必須常抓不懈，技術練兵不能松懈。在此，提出幾點意見和要求：
第一，要持之以恒。
第二，建立激勵約束機制
第三，希望xx培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，煉就過硬的技術本領，在自己的工作崗位上做出突出貢獻，在自己的工作領域內(nèi)有所作為，機遇屬于那些已經(jīng)做好充分準備的人，希望大家再接再厲，取得更大的成績。
同志們，承擔這次競賽決賽會務工作的xx，為這次決賽的成功舉辦，做了大量細致的工作。他們精心組織和安排，為參賽隊、裁判人員和專家及來賓提供了良好的服務，為各種會議、各競賽場地提供了周到的服務，保證了本次決賽活動的圓滿成功。在此，我代表大賽組委會、全體參賽人員和xx對他們表示衷心的感謝!
運動會閉幕式的主持詞
尊敬的各位領導、各位來賓，同志們：
大家下午好!
經(jīng)過一天多緊張激烈角逐，青海省法院系統(tǒng)“強體魄、展風采、促公正”第二屆干警運動會即將落下帷幕。激情六月，在火紅的運動場上，我們揮灑汗水，收獲了喜悅，展示了風采;我們贏得了榮譽，加深了友誼，放飛了理想。
今天下午的閉幕式共有五項內(nèi)容，下面依次進行。
第一項，請裁判長宣布競賽團體成績;
第二項，主持人宣布“優(yōu)秀組織獎”、“體育道德風尚獎”獲獎單位、個人名單;
第三項，下面請主席臺領導為獲獎單位、個人頒獎;
第四項，下面請省高級法院黨組副書記、常務副院長李寧同志致閉幕詞;
第五項，主持人宣布運動會閉幕(我宣布青海省法院系統(tǒng)“強體魄、展風采、促公正”第二屆干警運動會閉幕!)
二、演講比賽主持人閉幕詞：
a：母校，你致密我的情感，你醇原我的感動。
b：你播下幸福與愛的渴望，在年輕的天空中放飛夢的鴻雁。
a：我雖是過客，但血管里有你的呼吸,心跳里有你的步履。
b：我雖是鴻雁，但羽翎間有你的氣息，翼翅下有你的囑托。
a：時間的倒影也許會抹去你對我的記憶。
b：但與你共渡的歲月，將一次次加深那心底最深的鑲刻。
a：愛你，有時并不需要言語，文明的行為，是最好的詮釋。
b：愛你，有時并不需要表達，優(yōu)異的成績，是最好的慰籍。
a：是這愛成為生活的原素。
b：是這愛成為學習的旋律。
a：你，將恒久地為我們點亮教室里通明的燈火。
b：你，將亙古地為我們升起那信仰的大旗。
a：有你的支撐，我們才覺得生活的更加踏實。
b：有你的扶愛，我們才覺得騰飛的更加有力。
合：讓我們把愛灑向校園，讓她更加青春美麗!
三、年會主持人閉幕詞：
a：快樂的時光總是那么短暫，團聚的日子特別讓人感動。
b：飛揚的歌聲，吟唱難忘的歲月，凝聚心頭不變的情節(jié)。
a：熟悉的旋律，演繹時代的激越，回蕩情懷不改的真切。
b：告別今天，我們將站在新的起點。
a：展望明天，我們將用奮斗塑造更加壯美的七彩畫卷。
b：我們風雨同舟，開拓創(chuàng)新。
a：我們攜手共進，精誠團結。
b：大展鴻圖又一年與時俱進創(chuàng)輝煌。
合：讓我們共同祝愿大家在新的一年里，身體健康，心想事成，萬事如意!祝愿我們的乾德興旺發(fā)達，再攀高峰!讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔!
業(yè)務技能總結報告篇十八
今年上半年,我縣以新型農(nóng)民教育工程為載體,以增加農(nóng)民收入為中心,以實現(xiàn)農(nóng)村適齡富余勞動力充分轉(zhuǎn)移為主線,以提高農(nóng)村勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力為重點,大力開展農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓工作,取得了明顯成效。今年1 6月份，全縣共舉辦服裝縫紉、數(shù)控機床、電焊工、電腦、電子電工等各類技能培訓班130期，培訓農(nóng)村勞動力6452人，完成全年任務的64.5%（全年任務為培訓10000人）。其中持農(nóng)民培訓券參加培訓人數(shù)3200人，培訓合格率95%以上，培訓后就業(yè)率達85%以上。
一、主要工作情況
1、加強組織領導，實行目標管理。成立了、縣政府?領導擔任組長、副組長，縣勞動保障、扶貧、農(nóng)業(yè)、財政等相關部門的主要負責同志為成員的縣農(nóng)村勞務輸出工作協(xié)調(diào)小組，專設辦公室，對全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓、勞務輸出和就地轉(zhuǎn)移實行統(tǒng)一規(guī)劃?、扎口管理、組織協(xié)調(diào)和指導服務。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應建立了農(nóng)村勞務輸出工作小組，并依據(jù)勞動保障事務所建立農(nóng)村勞務輸出工作辦公室，形成分工明確的組織體系，為做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓工作提供了組織保障。【職工技能培訓工作情況匯報】職工技能培訓工作情況匯報?。年初，縣勞動保障部門會同扶貧、農(nóng)業(yè)、農(nóng)工辦等部門將年度培訓目標（含省下達的轉(zhuǎn)移培訓目標）分解落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關培訓機構，實現(xiàn)目標管理，落實目標責任，有計劃地開展轉(zhuǎn)移培訓工作。
2、發(fā)展培訓載體，夯實基礎工作。按照、省政府 500萬農(nóng)民大轉(zhuǎn)移 和 百萬農(nóng)民大培訓 的目標，大力發(fā)展培訓載體，建立健全轉(zhuǎn)移培訓體系。經(jīng)過近幾年的努力，全縣職業(yè)?技能培訓機構已發(fā)展到32家，年培訓能力達到1.5萬人，其中有17家培訓機構被認定為省級農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移定點培訓機構，初步形成了以縣級培訓機構為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓機構為主體，民辦培訓機構為補充的培訓網(wǎng)絡，有力推動了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓工作的順利開展。
3、結合本地特色，創(chuàng)新轉(zhuǎn)移培訓模式。積極創(chuàng)造學校與學校、學校與企業(yè)、學校與中介機構聯(lián)合協(xié)作的轉(zhuǎn)移培訓新模式，大力推行轉(zhuǎn)移培#from http://訓、職業(yè)介紹和跟蹤服務 三位一體 的就業(yè)服務新機制，努力打造培訓專業(yè)、培訓學校和外出勞務新品牌。有效整合[你閱讀的文章來自：126本站]各類教育培訓資源，并將轉(zhuǎn)移培訓的重點逐步下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，培訓機構按照 統(tǒng)一執(zhí)行轉(zhuǎn)移培訓政策、統(tǒng)一建立學員管理檔案、統(tǒng)一教學?計劃、統(tǒng)一考核發(fā)證 的要求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村設立培訓點，就近就地組織農(nóng)民參加技能培訓，既方便了農(nóng)民，降低農(nóng)民的培訓成本，又擴大了培訓生源。
4、強化就業(yè)服務，開展培訓就業(yè)對接。認真貫徹 勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進就業(yè) 的方針，在抓好縣級人力資源市場規(guī)劃建設的同時，切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作平臺建設，積極構建城鄉(xiāng)一體化的人力資源市場，充分利用全省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移 鎮(zhèn)鎮(zhèn)通 工程信息網(wǎng)絡，為農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)提供信息服務。落實、省政府關于南北掛鉤、對kj流的工作部署，定期舉辦勞務輸出專場招聘活動，為經(jīng)過轉(zhuǎn)移培訓的學員牽線搭橋，提高培訓后的就業(yè)率，努力實現(xiàn) 培訓一人、就業(yè)一人、脫貧一戶 的目標。
5、加強培訓監(jiān)管，提高轉(zhuǎn)移培訓效果。全面推行培訓券制度，對農(nóng)村貧困勞動力實行減免費培訓。縣勞動保障、扶貧、農(nóng)業(yè)、財政等職能部門密切配合，分工協(xié)作，并建立培訓前備案制度、培訓中核查制度、培訓后驗收制度和培訓補助申報制度等四項轉(zhuǎn)移培訓監(jiān)管制度，進一步規(guī)范農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓行為，確保培訓時間和培訓質(zhì)量。認真做好培訓券發(fā)放工作，根據(jù)不同培訓工種，對參培學員發(fā)放不同面額的培訓券。補貼標準為一般工種每人200-300元，技術含量高的培訓工種每人400-500元。為防止培訓券流失，采取到培訓班現(xiàn)場發(fā)放的辦法，確保培訓券發(fā)放到確實參加培訓和最需要補貼的農(nóng)民手中，并對農(nóng)村貧困勞動力和未能升學的應屬初、高中畢業(yè)生優(yōu)先發(fā)放。嚴格執(zhí)行省文件規(guī)定，縣各相關職能部門加強協(xié)調(diào)配合，建立完整的培訓券發(fā)放、管理、審核和兌現(xiàn)工作程序，確實提高培訓券的使用效益。
一、培訓的主要工作與措施??
二、培訓工作的特點與取得的成績??
三、存在的問題及明年的工作要點??
篇二：
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