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年終述職報告工作亮點篇一
光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20××年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20××年工作狀況匯報如下：
對于二樓工作主動完成。
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；
2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。
3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
1、接待過程中，充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。
3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
4、及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經(jīng)驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個輕松的購物環(huán)境。
5、尋找客源
除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點完貨后，及時翻閱生日本，看當(dāng)天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請禮品，以領(lǐng)禮品，讓顧客進(jìn)店，抓住機會，刺激再次消費。
1、激情縮減，缺乏活力
2、閉門造車，沒有創(chuàng)新意識
3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。
4、說話婉轉(zhuǎn)程度不夠
對于上述不足，在20××年新的一年里我要及時改變它。
將20××年工作目標(biāo)及方向匯報如下：
1、每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。
2、加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。
3、增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客各3名。對于之前維護(hù)的顧客要及時發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進(jìn)店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。
4、外出學(xué)習(xí)。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習(xí)的時間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調(diào)查，豐富自己，學(xué)習(xí)別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。
5、加強自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時，要主動與別人搭話，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時聯(lián)系。
6、堅持不懈，持之以恒。對于之前好的習(xí)慣，與工作態(tài)度要一直堅持下去；不足之處，要及時改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。
20××年已然過去，在20××年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負(fù)的責(zé)任。只要在金伯利工作一天，我就會全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。
年終述職報告工作亮點篇二
今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調(diào)至經(jīng)營管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來前臺的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調(diào)至辦公室。
辦公室驟然面臨著巨大的考驗。部門員工對各項業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學(xué)習(xí)。我跟大家一起，重新分工，從頭再來。利用每天的碰頭會，逐一布置任務(wù)，認(rèn)真指導(dǎo)審核，做好過程指導(dǎo)，在工作中一起提高。
面對大量繁瑣事務(wù)，我們一起調(diào)整思路，周密調(diào)研，將辦公室的各項工作重新梳理，科學(xué)整合，簡化流程，大刀闊斧地進(jìn)行了部門內(nèi)部改革，短時間內(nèi)讓各項工作井井有條，煥發(fā)出別樣的生機。不論是會務(wù)接待、基層調(diào)研，還是信息化管理、品牌宣傳，辦公室成為一個高效運轉(zhuǎn)的職能機構(gòu)，上傳下達(dá)通暢，管理外延全面，成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)和基層部門的核心紐帶。
今年辦公室調(diào)研工作密切關(guān)注宏觀政策、行業(yè)動向和前沿技術(shù)，精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息；內(nèi)部管理體現(xiàn)窗口形象，提升服務(wù)水準(zhǔn)；前臺、司機、文秘各司其職，高效有序；勇于創(chuàng)新實現(xiàn)突破；會務(wù)接待規(guī)范禮儀；督辦職能充分發(fā)揮，廣告ci 工作慎重選擇大膽突破，先后編印了《檢測手冊》、《工程監(jiān)測》等樣本廣告冊，在企業(yè)形象建設(shè)、標(biāo)識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。
網(wǎng)絡(luò)營銷是新東西，之前只是在建材廠工作時，利用零星時間再by灌漿料上做了一點嘗試。但要將寶冶技術(shù)的所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上，心底根本沒底。
今年3月8日，公司為了強化營銷，正式組建了網(wǎng)絡(luò)營銷部，從辦公室分立單獨運營。我深知責(zé)任重大，花了很多時間學(xué)習(xí)別人怎么做電子商務(wù)，再考慮如何根據(jù)公司的實際開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
在領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的幫助下，我和我的同事們專心致志、踏踏實實地從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣一步步做起，通過qq群、博客、論壇、400客服、電子商鋪、搜索引擎等工具，一步步構(gòu)筑起寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)天地。
幸運的是，今年超額完成公司下達(dá)的營銷指標(biāo)，拿到了960余萬元的市場訂單，寶冶技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷終于挺過了嬰兒期。
這是群策群力、上下一心的結(jié)果，我們沒有讓別人看到笑話。
今年由于工作比較繁忙，我在履行機關(guān)黨支部書記、團(tuán)委書記、《寶冶技術(shù)》報總編方面的職責(zé)時，投入時間有限，工作不太到位。
機關(guān)黨支部工作主要還是在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，中規(guī)中矩地開展了一些活動，創(chuàng)新不夠；共青團(tuán)工作給青年的關(guān)心和支持還不夠，公司青年員工比例很大，還需要加強工作力度，考慮到青年工作的持續(xù)發(fā)展，今年也主要在鍛煉和培養(yǎng)年輕的團(tuán)干部；《寶冶技術(shù)》報在倡導(dǎo)企業(yè)主旋律、提高企業(yè)品牌影響力方面還需要有更多探索。
在工作中，暴露出很多不足，主要表現(xiàn)在：
這一點主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷部方面。有時候看到某些關(guān)鍵詞排名不好，或者有些網(wǎng)絡(luò)推廣工作沒有達(dá)到預(yù)期的要求，跟團(tuán)隊溝通時不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改進(jìn)。
辦公室的有些事務(wù)，由于閱歷和經(jīng)驗不夠，有時考慮不周全。還需要向老前輩們多學(xué)習(xí)、多請教，盡量把每一件事都辦好。
20xx年，對辦公室和網(wǎng)絡(luò)部而言，都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道，充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)請教，敢拼敢干，在市場大潮中乘風(fēng)破浪，為工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量！
年終述職報告工作亮點篇三
工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。下面是由小編為大家精心整理的工作年終述職報告大全，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們:
我于20__年8月被分配到女鞋商場，最初實習(xí)導(dǎo)購的崗位，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過去的2年時間里，從最開始的初來咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深入的了解，在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:
一、日常管理工作:
1、人員管理:每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、商品物價質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的銷售工作狀況等，及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的價格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會時間進(jìn)行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出晨會或其他時間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗，幫助員工擴(kuò)大知識面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài)，在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場人員流動，保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。貨品管理:
2、每周及每月固定時間對周邊競爭店進(jìn)行市場調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動、價格、陳列等差異情況，對于我店比其他店存在的劣勢，跟廠家溝通對其作出調(diào)整，保證我店庫存是質(zhì)的貨源。
3、在大型活動之前督促廠家儲備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對活動貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠為品牌為商場帶來切實的銷售收益，催促廠家盡早發(fā)貨，并對貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗貨，一切無誤后在指定特賣場陳列上柜。
二、銷售管理:
1、每月根據(jù)商場分配給柜組的銷售細(xì)化到每個品牌，有需要時細(xì)化到品牌每天銷售，隨時跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個檔期的促銷活動，對扣點情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場利益的前提下盡量保證活動的參與率，營造活動氛圍，提升銷售。
3、每周及每月對品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點，并針對相關(guān)問題提出可行性解決方案。
裝修管理:
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，并對相關(guān)裝修要求和注意事項隨時給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時催促裝修進(jìn)度，保證在約定時間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對裝修好的專柜進(jìn)行驗收審核，發(fā)現(xiàn)問題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時跟進(jìn)保證一切驗收合格。
三、工作中亮點和不足:
亮點:
1、在萬達(dá)廣場開業(yè)之時，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
2、我對數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用e_cel表格將各個計算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
不足:
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強，前期主要局限于活動的溝通，對于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
四、今后的工作計劃:
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時間學(xué)習(xí)作為副理的各項工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會獨立處理商場一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
2、加強與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實力較強品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強自身業(yè)務(wù)知識，提升工作能力，以便于以后對員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機會認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會獨立安排和協(xié)調(diào)商場的所有裝修工作。
在過去的兩年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進(jìn)步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!
排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。
（1）、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）、加強團(tuán)隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
（3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴(yán)防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著公開、公平、公正的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20__年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展三多服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進(jìn)儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
20__年，我分管公司財務(wù)管理和內(nèi)控工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的支持和幫助下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，順利地完成了各項工作任務(wù)。公司年度銷售收入200億元，利潤50億元，均超額完成集團(tuán)下達(dá)的各項指標(biāo)。這些成績的取得，是我們共同努力的結(jié)果。在此，我對大家表示衷心的感謝!現(xiàn)從五個方面述職報告如下:
一、政治素質(zhì)方面
20__年我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政治科學(xué)理論和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，把思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司奮斗目標(biāo)上來，不斷提高自己的政治素質(zhì)。
二、履行崗位職責(zé)方面，分兩個部分匯報
(一)財務(wù)管理工作。針對20__年公司面臨的經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、銷售形勢，著重抓好如下財務(wù)工作:
1、以價值管理為導(dǎo)向，加強資產(chǎn)管理。針對第二廠改造及停止部分業(yè)務(wù)等實際情況，組織專項資產(chǎn)清點，確定停止租賃部分資產(chǎn)，測算新的費用標(biāo)準(zhǔn);針對四廠并入龍?zhí)锕?，組織對四廠資產(chǎn)進(jìn)行專項清查，確定租賃費用標(biāo)準(zhǔn);組織對六廠出租資產(chǎn)進(jìn)行新增確認(rèn)，及時回收資金占用成本;清理在建工程賬目，對已完工或投入使用項目，及時督促有關(guān)單位進(jìn)行竣工決算。
2、抓上海金融大廈建設(shè)資金補貼，現(xiàn)已收到補貼2.2億元。
3、管好用活資金，提高資金使用效率。堅持資金周報制度，根據(jù)公司需要科學(xué)制定資金籌措方案，保證了30多億元固定資產(chǎn)投資和60多億元生產(chǎn)需要資金。沒有因為資金問題影響基本建設(shè)、更新改造和生產(chǎn)任務(wù)。在保障資金供應(yīng)的基礎(chǔ)上，控制銀行資金存量，節(jié)約利息支出2億元。
4、強化預(yù)算管理。以全面預(yù)算管理為基礎(chǔ)，提高預(yù)算準(zhǔn)確性，使預(yù)算更加切合實際，適應(yīng)建設(shè)和生產(chǎn)需要。堅持以零基預(yù)算為主、其他方法相結(jié)合的預(yù)算編制方法。狠抓目標(biāo)分解，成本得到有效控制。
5、把好財務(wù)開支關(guān)，以對公司高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真審核每一個合同，認(rèn)真審核每一項開支，杜絕一些可開可不開的支出，壓縮一些有彈性支出，壓減支出3000多萬元。
6、努力抓好增產(chǎn)增收工作。在抓好主營收入不放松的基礎(chǔ)上，加大創(chuàng)收力度。根據(jù)五廠維修成本上漲等情況，公司組織成本測算，經(jīng)過多次溝通解釋，最終增加五廠增加收入800萬元。
7、通過財務(wù)渠道向集團(tuán)申請人工成本額度，在解決全員住房公積金制度、采暖費、物業(yè)費的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一交通費標(biāo)準(zhǔn)，縮小收入差距。
(二)內(nèi)部控制工作。在內(nèi)控和風(fēng)險管理工作上，以“不知道風(fēng)險是的風(fēng)險、多一份控制就少一份風(fēng)險”為理念。提高對重大風(fēng)險、薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點的識別和控制能力，組織風(fēng)險事件評估和梳理工作，組織編制20__年度全面風(fēng)險體系建設(shè)報告，提出風(fēng)險管理措施和辦法，為公司本安體系建設(shè)提供有效制度支撐。
三、職業(yè)道德修養(yǎng)方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的廉政建設(shè)，加強自身的增強黨性修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真執(zhí)行上級指示，廣泛聽取各級意見，正確地對待大家賦予的權(quán)力，每處理一次經(jīng)濟(jì)往來都以公司利益為重，嚴(yán)于律己，忠誠企業(yè)，公私分明，樹立更高的道德品質(zhì)和精神境界。
四、執(zhí)行規(guī)章制度方面
一年來，我積極宣傳國家的財經(jīng)方針，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司和公司的各項制度規(guī)定，按照集團(tuán)公司要求，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為。
五、存在問題方面
20__年我做了一定工作，取得了成績。但工作中也存在一些問題:1、走基層少。對基層單位情況及員工思想狀況、工作狀況、員工關(guān)心的熱點問題掌握的不夠全面2、還有其他亟待解決的問題如資產(chǎn)清點不及時等。
針對上述問題，今后我要加強基層溝通，定期檢查工作落實情況，加強企業(yè)管理，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益做出新的貢獻(xiàn)。
述職完畢，謝謝各位!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回顧一年來的忙碌與付出__廠在公司及廠經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)計劃，努力加強生產(chǎn)管理、安全管理，落實管理責(zé)任制，貫徹實施績效考核，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在各個方面都取得了長足的進(jìn)步。__廠的發(fā)展離不開全廠各部門的同心協(xié)力及共同努力，__廠生產(chǎn)管理部在生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學(xué)習(xí)，以下是我的述職報告。
一、生產(chǎn)管理工作
根據(jù)公司生產(chǎn)管理部年度、季度滾動生產(chǎn)計劃及我廠實際生產(chǎn)情況制定季度物資采購計劃和月生產(chǎn)計劃，平衡調(diào)整各項原輔材料、生產(chǎn)物料，合理進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)。按公司要求及工廠計劃圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝查證，是保證__規(guī)范和__標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行的要點，在生產(chǎn)過程中力求對工序關(guān)鍵控制點、操作者、工藝設(shè)備、物料等進(jìn)行監(jiān)督控制，從而實現(xiàn)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的目標(biāo)。生產(chǎn)管理部在過去的一年里，配合各生產(chǎn)班組質(zhì)量監(jiān)督員對每批產(chǎn)品的主要工序環(huán)節(jié)進(jìn)行工藝查證，建立健全工藝查證記錄，確保在每一批產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)明工藝紀(jì)律，保證產(chǎn)品生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，避免不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)。
生產(chǎn)管理涉及的統(tǒng)計及報表數(shù)據(jù)繁多，從每天的產(chǎn)銷存日報到周報、產(chǎn)銷存月報、產(chǎn)值月報、能源報表、季報表、季度物資計劃等等，此外還有眾多的隨機臨時報表。每一份報表都要求及時準(zhǔn)確無誤、認(rèn)真細(xì)致。生產(chǎn)管理部在完成各項報表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)的工作中從未出現(xiàn)任何差錯，為__廠部門之間、公司的數(shù)據(jù)鏈接和建立付出了應(yīng)有的努力。
批生產(chǎn)記錄是每一批疫苗的完整檔案，記錄了從原輔材料到成品的整個生產(chǎn)、檢驗過程。為了保證生產(chǎn)工藝、數(shù)據(jù)及檢驗數(shù)據(jù)的規(guī)范性和真實有效性，生產(chǎn)管理部對每批次的生產(chǎn)記錄進(jìn)行了認(rèn)真的查對和審核，并對審核過程中發(fā)現(xiàn)的種.種問題和缺陷及時與記錄工序單元溝通解決。確保每批產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的真實有效性。即時掌握本廠成品、半成品等相關(guān)主要生產(chǎn)數(shù)據(jù)。實時掌握產(chǎn)品庫存情況，保證產(chǎn)品的庫存與生產(chǎn)不出現(xiàn)脫節(jié)或積壓。與公司即時溝通并根據(jù)公司產(chǎn)品訂貨單及本廠成品庫存情況，認(rèn)真履行產(chǎn)品發(fā)放手續(xù)，與采供部協(xié)作合理組織產(chǎn)品發(fā)放。
二、存在問題
因本部門人員配置不夠，致使深入車間等工段進(jìn)行現(xiàn)場管理的頻次不足，生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理不夠，缺少了解和學(xué)習(xí)，未能很好地協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)實際問題和履行生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點查證，今后將在這方面加倍努力。對公司“三化”工程認(rèn)識不足，未能將“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理很好地實施。
三、明年工作計劃
使現(xiàn)場管理向縱深發(fā)展，克服現(xiàn)場管理深入不夠，加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，解決生產(chǎn)實際問題。加強生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點的監(jiān)督管理。與生產(chǎn)車間、采購供應(yīng)部等部門加強溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)指令，物資計劃等。根據(jù)我廠產(chǎn)、銷、存情況，認(rèn)真搞好產(chǎn)銷銜接工作。將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過程中做逐步的摸索。努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
時光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬間半學(xué)期即將接近尾聲。__年在想我們招手，悉數(shù)本學(xué)期的工作，有過成功，不乏失敗，暢享快樂，沉浸悲傷，慶賀收獲，惋惜失去。但這紛紛擾擾的成敗之余最值得贊賞的就是大家的努力。
我于__年10月開始擔(dān)任團(tuán)學(xué)會辦公室副主任，主要負(fù)責(zé)辦公室的接待、組織活動事務(wù)、常規(guī)工作等。一學(xué)期來，在領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下，在各部門的大力支持下，在同志們的配合協(xié)作下，我圍繞辦公室的工作特點和工作要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，扎扎實實地做好各項工作，較好地完成了工作任務(wù)。
下面，我將自己一年來的工作情況匯報如下：
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)
辦公室工作是一個特殊的崗位，而自己的學(xué)識、能力和閱歷離這一崗位還有很大的差距，因此我在平時中十分注重學(xué)習(xí)。一是向書本學(xué)。充分利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí)，除了認(rèn)真閱讀黨的基礎(chǔ)理論知識外，我還經(jīng)常閱讀報紙、期刊，及時更新自己的知識。二是向領(lǐng)導(dǎo)老師學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)老師接觸的機會比較多。我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。身邊的每一位同志身上都有值得我學(xué)習(xí)的閃光點。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我現(xiàn)在能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。通過自身的努力，我的工作基本得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
二、創(chuàng)新工作思路，努力抓好分管工作
通過總結(jié)在辦公室一年多來的經(jīng)驗，努力開展工作創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。實現(xiàn)了辦公室工作從被動應(yīng)付向主動超前的轉(zhuǎn)變，切實增強辦公室的服務(wù)水平。
1、思路繼續(xù)創(chuàng)新。提出“工作要有新舉措”的新要求，創(chuàng)新思路，初步建立起了一整套以創(chuàng)新服務(wù)為主體的較為系統(tǒng)和全面的.辦公室工作思路，使辦公室工作在服務(wù)的理念、服務(wù)的內(nèi)涵和服務(wù)的水平上有了更高層次的轉(zhuǎn)變和升華，為開創(chuàng)新的工作局面打下了基礎(chǔ)。
2、運作日趨規(guī)范。注重抓好辦公室的運作規(guī)范建設(shè)，嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)的各項管理規(guī)定，建立并完善了辦公室工作制度和工作規(guī)則，推行日考勤制度。工作關(guān)系的理順和各項制度的健全使辦公室工作逐漸步入了科學(xué)化、系統(tǒng)化、有序運轉(zhuǎn)的軌道。
3、常規(guī)管理不斷嚴(yán)謹(jǐn)
在后勤管理方面，按照勤儉節(jié)約的原則，嚴(yán)格控制辦公用品的發(fā)放，對辦公桌椅等固定資產(chǎn)建立了登記檔案，對辦公用品實行集中、統(tǒng)一管理，做到了購置建帳、發(fā)放簽單，防止了損耗：加強了對室內(nèi)外衛(wèi)生的管理，定期組織人員進(jìn)行清掃，保證了辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生：認(rèn)真做好日常值班及節(jié)假日值班工作，我們辦公室的工作就是為大家服務(wù)，讓同志們滿意，營造和諧、健康向上的工作氛圍。
三、突出自律抓作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績
嚴(yán)守“律人先律己”的理念，堅持以勤為本，盡職盡責(zé)，帶頭保持良好的職業(yè)道德風(fēng)范。
在公務(wù)接待中堅持節(jié)約、效能的原則，想方設(shè)法做好服務(wù)工作。對接待任務(wù)不論星期天、節(jié)假日，加班加點工作，在廉潔自律方面，我認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法和廉潔從政的各項規(guī)定，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到在生活上廉潔儉樸，在經(jīng)濟(jì)上公私分明，在工作上秉公辦事，嚴(yán)格約束自己。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、自己的理論知識水平還有很大不足，還需要不斷學(xué)習(xí)提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，工作效率有待進(jìn)一步提高。
今后，我將進(jìn)一步按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實、服務(wù)好”的總體要求，從以下幾個方面不斷提高自身素質(zhì)。
一是努力加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面;
二是本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)老師的好助手;
三是注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
在這本個學(xué)期的工作中感觸最深的就是干事們的成長，他們每個人都很出色，每個人都讓我看到了我以前的影子，希望他們明天更加努力，希望他們明天做的會比我們更出色。
五、個人思想感悟
我非常喜歡一句話“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，大多數(shù)人都死在了明天晚上，看不到后天的太陽!”確實今天是殘酷的，明天會比今天更加殘酷，而后天不一定會美好，但是很多人都會在明天晚上的時候倒下，如果你不倒下的話在后天的上你會發(fā)現(xiàn)你會變得不一樣，你會變得堅強，變得有毅力，變得更加執(zhí)著。
回首這半年的工作我從一個干事到一個副部長的轉(zhuǎn)變，讓我懂得了許多許多，讓我不再那么草率，不那么輕狂，在這里我感謝，感謝主席團(tuán)給我這次鍛煉自己的機會，感謝我的伙伴們，感謝他們的支持和鼓勵，感謝我的部員們，感謝他們的積極配合。
最近在雜志上看到這樣一段話，希望大家共勉：有位哲人說：社會就象一鍋沸騰的開水，關(guān)鍵看用什么材料投入。
第一種是生雞蛋，結(jié)果被煮硬了，從生動鮮嫩變成凝固僵硬。很多人就這樣被社會煮硬了，不再有夢想與鮮活。
第二種是胡蘿卜，結(jié)果被煮軟了，從鮮挺挺的胡蘿卜變成軟塌塌的胡蘿卜泥。這是一個人隨遇而安，遷就規(guī)則的結(jié)果。
第三種是茶葉，干巴巴的茶葉在水中漸漸舒展開來，一鍋清水變成沁人心脾的香茶。當(dāng)人被世界改造時，是一種滋潤的、舒展的、找到自我的狀態(tài)，同時又在憑著自己的力量改變世界。
每個人在世界上終其一生的成功，不是成為偶像、英模、大官，而是最終成為自己。并且改變自己!以上是我本學(xué)期的工作感想和思想總結(jié)!如有不妥之處，還望同志們予以糾正!我的述職完畢!
尊敬的.領(lǐng)導(dǎo)：
回顧過去的工作，在各位家人的大力支持下，在生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工努力下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、目標(biāo)任務(wù)、努力工作、拼搏向上。我始終將“責(zé)任、誠實、激情”作為自己的從業(yè)準(zhǔn)則，時刻圍繞質(zhì)量、衛(wèi)生、安全、效率來規(guī)劃工作內(nèi)容，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí)、實踐，采用先進(jìn)的、實用有效管理方法來推動生產(chǎn)部的各項工作。以下是我的述職報告。
一、捍衛(wèi)和落實企業(yè)文化方面
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的支持協(xié)調(diào)下，生產(chǎn)廠的全體員工積極努力，調(diào)配各種生產(chǎn)資源，提高生產(chǎn)效率完成年初計劃。不管天氣、設(shè)備等客觀原因，我們都克服困難，使準(zhǔn)時交貨率達(dá)到98%，很好的保障了公司的及時出貨，進(jìn)一步的提升了客戶價值。經(jīng)過全體員工的努力，在全年的工作中，未發(fā)生重大食品安全和質(zhì)量事故，食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量有了更好的保證。
二、主要工作
在生產(chǎn)過程中，組織生產(chǎn)車間推行設(shè)備管理點檢活動模式，結(jié)合方生產(chǎn)廠的實際情況制定并完善了實施方案。該方案以搞好機械設(shè)備維護(hù)管理，促進(jìn)機械設(shè)備管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化為方針，通過逐步提高機修工的技能水平和提高機械設(shè)備裝備水平，最終使機械設(shè)備維護(hù)管理水平走向良性循環(huán)軌道。
制定全面設(shè)備維護(hù)計劃，確定與本單位實際情況相符的有效執(zhí)行的措施和準(zhǔn)備具體實施辦法，主要包括組織員工進(jìn)行點檢培訓(xùn)，成立全面生產(chǎn)維護(hù)小組，制定全面生產(chǎn)維護(hù)目標(biāo)和政策，自主維修方案，視具體情況為維修和操作人員提供補充培訓(xùn)，以形成設(shè)備的初期管理體制，堅持全面生產(chǎn)維護(hù)并對計劃加以完善以求持續(xù)改進(jìn)，完善實施工作，提高全面生產(chǎn)維護(hù)水平。在整個維護(hù)過程中，全程監(jiān)督檢查，并及時整改。
根據(jù)公司要求，結(jié)合生產(chǎn)廠實際情況，對員工分批進(jìn)行了生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高了員工的生產(chǎn)操作技能及安全生產(chǎn)意識，并時常進(jìn)行安全、設(shè)備現(xiàn)場管理綜合檢查，加大安全巡視力度，消滅安全隱患，達(dá)到安全生產(chǎn)目的。通過培訓(xùn)提高了職工的安全生產(chǎn)操作技能和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，提高了安全生產(chǎn)管理人員的工作水平。每周二、周五進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，排除安全隱患，力爭把不安全事故和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三、工作中存在的不足及改進(jìn)
隨著企業(yè)的發(fā)展，在工作中管理水平還不夠，特別是在團(tuán)隊建設(shè)方面感到自己需要不斷充實自己，在接受新的管理理念的時候還不夠積極主動，不能很好的控制自己的沖動脾氣，人說沖動是魔鬼，這一點我需要馬上糾正。
我將努力學(xué)習(xí)，勇于實踐，理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為創(chuàng)造客戶價值和增加客戶價值做出自己的貢獻(xiàn)和努力。做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責(zé)任落實，以確?，F(xiàn)場安全生產(chǎn)管理。團(tuán)結(jié)團(tuán)隊成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取。
我想，通過我們大家的共同努力，__的事業(yè)將會飛躍式的前進(jìn)，我們在__會越來越有家的溫暖，同時實現(xiàn)我們自己的夢想。
今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項工作任務(wù)。
一、堅定政治立場，認(rèn)真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，以增強干部職工的學(xué)習(xí)自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實際，加大了培訓(xùn)力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
二、定措施
20__年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險控制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實指導(dǎo)精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計劃
工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。
學(xué)習(xí)計劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實努力的工作。
回顧一年來的工作，應(yīng)該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進(jìn)一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強等。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一、工作情況：
做為服務(wù)部副經(jīng)理，我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務(wù)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后柳塔一處公寓，在李家畔新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿。
為此，我能夠做到提前著手，提前準(zhǔn)備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責(zé)任重大。
在9月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時加強日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。堅決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時，組織維修班對各場所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時參與制定了冬季保供暖措施，為各項工作提供了安全保障。
隨隊服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的一項專門工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關(guān)部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。
二、工作中存在的問題：
一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。
三、下步工作設(shè)想：
1、鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。
2、掌握特點，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。
3、增強創(chuàng)新意識，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項工作的有序運轉(zhuǎn)；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下；三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋；四是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
因時間所限，只做以上匯報，在匯報中可能有許多不當(dāng)之處，請批評指正。謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年步伐顯得又緊張又忙碌，但我們生產(chǎn)一部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，大家緊密團(tuán)結(jié)、努力奮斗，圓滿完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，以下是我的述職報告。
一、生產(chǎn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量方面
公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情況下達(dá)的生產(chǎn)計劃，我們能合理地服從生產(chǎn)，保證了日常生產(chǎn)和正常休息。車間也克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難，如進(jìn)行菌種工段和提取相互幫助生產(chǎn)等，這樣既保證完成生產(chǎn)任務(wù)，又讓大家可以擠出時間來休息，調(diào)整作息。在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照gmp的要求嚴(yán)格管理我們，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。部門里經(jīng)常通過開會等多種形式進(jìn)行研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。我們都相信，只要我們每個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量將會持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出來。
二、硬件方面
整個生產(chǎn)部門投入了大量的人力物力做車間改造：我們菌種工段也換了供潔凈室用的空調(diào)，還有之前給兩個菌種庫都添置了備有空調(diào)以防止溫度失控，同時接種室的溫濕度做到了在線監(jiān)控和記錄。這樣以后，我們不用每天時時刻刻觀察種子的培養(yǎng)環(huán)境，同時也減少了進(jìn)出潔凈室而污染種子的環(huán)境。
現(xiàn)在的變化是我們也越來越重視設(shè)備保養(yǎng)的重要性，因為我們明白只有平時積極地做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，才可以確保設(shè)備能夠幫助我們順利完成生產(chǎn)任務(wù)，同時領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常提醒我們在”待生產(chǎn)”期間做好設(shè)備的檢查工作。所以我們現(xiàn)在做的不僅僅是規(guī)范的使用設(shè)備完成生產(chǎn)任務(wù)，還有做好所使用設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，及早地發(fā)現(xiàn)其故障原因等問題。車間的衛(wèi)生也是我們工作的一部分，我們盡自己所能，抽出時間做好設(shè)備及環(huán)境的清潔工作，使自己在干凈整潔的環(huán)境下工作。
三、人員方面
隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，有新員工進(jìn)入生產(chǎn)車間的，也有我們和其他部門合作完成生產(chǎn)的，大家都相互合作，相互學(xué)習(xí)，一起完成崗前崗中培訓(xùn)，然后順利進(jìn)入各個產(chǎn)品角色勝任本崗位工作。公司重視我們員工的健康，完成了年度體檢;也重視安全生產(chǎn)，我們大家積極參加培訓(xùn)并完成考核目標(biāo)。公司也給我們營造環(huán)境，使大家有機會共聚一堂;公司給我們創(chuàng)造機會，使大家相互了解，相互尊重。
四、存在的不足
對崗位sop執(zhí)行不到位：車間記錄記錄不及時;狀態(tài)標(biāo)識未及時懸掛或標(biāo)明等。一些細(xì)節(jié)問題在qa來飛行檢查是有不同程度的反映。也許自己專業(yè)有限，或是自己缺乏專研精神，使我對其他方面所知甚少。
五、工作計劃和目標(biāo)
現(xiàn)在要提升生產(chǎn)產(chǎn)量已成定局，工作壓力比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的熟悉和進(jìn)步。要提高工作的主動性，工作要制定好計劃，并按照計劃執(zhí)行;把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;要善于思考和實踐，并加強和同事領(lǐng)導(dǎo)間的交流。
20__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在__路支行的工作匯報如下：
一、會計工作質(zhì)量
1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫狀況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假 幣收繳、各類資料打印狀況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會計核算質(zhì)量。
現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。
在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。
在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓(xùn)
1、在7月末，對公會計柜員__調(diào)至濱海東路支行，柜員__由__路支行調(diào)到我行，柜員__由__柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種狀況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)《__市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等資料，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，用心調(diào)動大家的主觀能動性。
二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假 幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作
1、加強反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則
2、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表
3、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告
5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改善和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
下一步工作計劃：
1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加強人員管理，繼續(xù)加強柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
年終述職報告工作亮點篇四
轉(zhuǎn)眼間，一年的工作時間過去了，在逝去的歲月中，有得也有失；有過成功，也有過失??；有過辛酸，也有過歡笑；在充實的學(xué)習(xí)、工作生活中，在與可愛的學(xué)生們相處過程中，我得到了極大的滿足?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況概述如下，以便于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，反思缺乏之處，不斷完善自我。
作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。教師是人類靈魂的工程師，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的好老師、做學(xué)生的好家長、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生，關(guān)注學(xué)生的健康成長，不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格。課堂上，我時刻注意標(biāo)準(zhǔn)自己的教學(xué)行為。課后，我經(jīng)常走進(jìn)教室，與學(xué)生一起參加課外活動，加強與學(xué)生的溝通交流。當(dāng)學(xué)生遭遇挫折時，適時地給予學(xué)生鼓勵，與學(xué)生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學(xué)生。
教好書是教師的根本職責(zé)之一，在教學(xué)工作方面，我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀科目參考書，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)方案，根據(jù)學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善。在傳授學(xué)生知識時，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識；在傳授學(xué)生知識的同時，并對他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助學(xué)困生。
本年度，在教學(xué)方面，我擔(dān)任了五年級09（2）班的語文教學(xué)和班主任工作。這對于我來說，無疑是一個自我鍛煉、提升能力的時機。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質(zhì)的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結(jié)與反思，在每一個方面都有工作心得，不斷改良，提高工作效率。我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的.私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
在教學(xué)方面：擔(dān)任語文教研組組長積極完成教研任務(wù)，每次考試，我所帶的班級，總體來說，成績較好。
學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生；而對優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學(xué)過程中我會逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭取更大進(jìn)步，早日成長為一名優(yōu)秀的語文教師。
年終述職報告工作亮點篇五
20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作述職如下：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進(jìn)入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進(jìn)行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、小區(qū)x路x湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向x經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到；
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致；
3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整；
4）倉庫材料擺放不不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽；
5）個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高；
6）和各部門工作銜接還不是很完美。
1）計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人。
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
以上就是我20xx年工作，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！
年終述職報告工作亮點篇六
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去?？梢哉f，20xx年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)就本年度重要工作情況述職如下：
我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識。
和同事一起協(xié)作完成了太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學(xué)習(xí)效率大大提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問題。
我們公司完善了多項規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報表不是很及時。在專業(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調(diào)項目。為此公司多次組織空調(diào)項目的專業(yè)知識培訓(xùn)，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。在售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題。
認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報表形式及時準(zhǔn)確的發(fā)送。在專業(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調(diào)的專業(yè)知識上先學(xué)好理論知識，再結(jié)合現(xiàn)場實踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。售后維修中要做到及時維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
積極處理好與同事之間的關(guān)系，做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會有更大的進(jìn)步。
年終述職報告工作亮點篇七
尊敬的xx，親愛的各位同事：
大家下午好！我是前廳部經(jīng)理助理xx，眾所周知，前廳是酒店的信息集散中心；是房務(wù)部銷售的排頭兵；前廳匯聚了全酒店形象氣質(zhì)，個人能力最突出的精英，是帶給客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易產(chǎn)生口碑效益的地方。所以，如何打造前廳部核心競爭力，提升普客服務(wù)水平，促進(jìn)評定性復(fù)核圓滿完成是xx年需要重點展開的工作。今天我述職的主題就是“塑造品牌，打造前廳部核心競爭力”。
我將從以下四個方面展開工作：
預(yù)訂是客房銷售非常重要的一個環(huán)節(jié)，與之相關(guān)聯(lián)的各項工作可以直接影響到客房的出租率。去年客房年平均出租率xx%，散客占到總出租率的xx%，是客房營收的主體。而散客當(dāng)中，上門散客只占xx%不到，其余散客均為預(yù)定形式。一直以來我們都是由前臺兼做預(yù)訂的，隨著客房出租率的節(jié)節(jié)攀升，逐漸出現(xiàn)諸多工作效率問題，影響服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)詳細(xì)考證，組建和打造客房預(yù)訂班組優(yōu)勢如下：
1、節(jié)省人力資源；
3、減輕前臺工作壓力，讓前臺員工能更加專心致志的做好接待和賓客問訊工作，體現(xiàn)快捷和高效。
4、加強與銷售部的良好溝通與對接，提高信息準(zhǔn)確性，減少賓客投訴。
5、創(chuàng)造良好的無嘈雜的預(yù)定環(huán)境，迎評定性復(fù)核。
6、將預(yù)定班組置于商務(wù)中心，有效整合商務(wù)中心員工工作量，改變“閑時太閑，忙時太忙”的狀態(tài)。
在進(jìn)行預(yù)訂和商務(wù)中心整合后，將開展以下的工作：首先擬訂崗位說明書，再根據(jù)崗位說明書擬訂崗位工作清單，完善sop操作流程，挑選合適人員，集中培訓(xùn)等一系列工作。
1、硬件改造立起來
前臺因臺面設(shè)計的原因，導(dǎo)致員工在進(jìn)行單據(jù)填寫、電腦資料錄入、客人信息查詢等工作時均需低頭彎腰操作，對于員工來說，勞動強度加大。今年通過xx的指導(dǎo)，決定在前臺里面的臺面上再增加小接待臺，方便員工操作，解決實際困難，提升服務(wù)形象。
2、軟件升級立起來
現(xiàn)在大部份高酒店前臺接待入住登記全部實現(xiàn)科技信息化，如果我們升級后能使客人身份證掃描進(jìn)治安系統(tǒng)的同時，其基本資料連入xx系統(tǒng)，直接完成入住登記單、押金單、歡迎卡的打印，減少手工抄寫的話，整個登記入住過程將節(jié)約大量時間。我們已將情況與電腦房進(jìn)行了溝通，聯(lián)系xx工程師進(jìn)行軟件升級，即便不能按我們的設(shè)想完成所有的改造，哪怕只是解決掉一半的問題都能幫助員工減輕很大的工作負(fù)擔(dān)。
3、精簡程序立起來
xx年即將建立和實施的sop操作流程，我們會使用文字、圖片、錄像的形式結(jié)合顧客需求及新版星評標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建工作方案，訂立服務(wù)規(guī)則，以期在員工培訓(xùn)和規(guī)范化操作方面發(fā)力，樹立服務(wù)品牌。
行政管家一直是酒店對客服務(wù)的亮點工程，但我們知道，管家服務(wù)還有很大的提升空間。我們的行政管家在為vip客人提供服務(wù)時特別不自信，究其原因主要是行政管家對于要掌握的技能心里沒底。如何幫助員工有效提升呢？我們設(shè)想了兩套解決方案：
1、外聘專業(yè)人員對員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，或者外派人員參加專業(yè)學(xué)習(xí)：
管家的服務(wù)理念是倡導(dǎo)酒店的各種服務(wù)要做到精細(xì)、周到、圓滿、美好，讓客人永世不可忘記?！睋?jù)了解，xx年底正式成立并開始培養(yǎng)的'中國酒店皇金管家服務(wù)，旨在為酒店高端商旅客人提供超值服務(wù)?！爸鲃印笔腔疽庾R，“精細(xì)、周到”是服務(wù)技能的完美體現(xiàn)，“圓滿、美好”是不斷追求的服務(wù)效果。在他們的培訓(xùn)中，涵蓋了酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)的理念和基本操作標(biāo)準(zhǔn)。每一位皇金管家接受的專業(yè)訓(xùn)導(dǎo)，均注重與實踐的結(jié)合，以案例分析的形式與標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相對照，他們強調(diào)“為了一切客人”：樹立“創(chuàng)造舒適、卓爾不凡”的經(jīng)營理念；“為了客人的一切”：履行“誠信服務(wù)、和諧致親”的服務(wù)理念；“一切為了客人”：踐行“小事做透、大事做精、日常事做細(xì)”的管理理念。從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，到個性化服務(wù)，從賓至如歸、金鑰匙服務(wù)，到皇金管家服務(wù)，我們一直力求突破。
2、店內(nèi)交叉培訓(xùn)：
制定出系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，包括中餐服務(wù)、西餐服務(wù)、酒水服務(wù)、客房服務(wù)、禮賓服務(wù)等。我們各場點都有經(jīng)歷過省級技能大賽的精兵強將，他們是最寶貴的財富，也是最能幫助到我們的導(dǎo)師。我們計劃從班組內(nèi)挑選合適的1—2人進(jìn)行換崗培訓(xùn)，確保專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
我們現(xiàn)在的大副班組其實比其他崗位員工要熱情、主動，但總覺得還是缺了點什么。六年前我在xx大酒店看到過這樣一位老禮賓員，他的服務(wù)很簡單，問候進(jìn)出酒店的所有客人，提供詳細(xì)而周到的問詢服務(wù)時隔六年，匆匆一瞥為何給我留下這么深刻的印象呢？因為我從那位同行身上看到了很多優(yōu)秀的品質(zhì)：他的眼中進(jìn)出酒店的都是客人；他的問候體貼、周到；他的笑是從心里、眼里透出來的，真誠，親切，極富感染力讓人打心眼里尊敬他、欣賞他，愿意親近他。我想我們的大堂副理、gro如果能多一點落落大方的氣質(zhì)，多一點讓人過目不忘的風(fēng)采（親切），那我們的大副班組就有更大亮點！
1、大門崗做熱情：
（1）、必須保證16小時在崗服務(wù)，不論什么情況都不能缺崗；
（2）、現(xiàn)場服務(wù)應(yīng)把面部表情、肢體動作、語言表達(dá)三個方面作為基礎(chǔ)，將服務(wù)意識、心理暗示等貫穿始終。
2、電梯崗做周到：
一樓電梯間應(yīng)該是酒店客流量的地方，gro定崗電梯間除了迎送梯服務(wù)以外，還需要提供大量的問詢服務(wù)。所以，條件允許的話，電梯間也必須有專人16小時在崗服務(wù)。
3、前臺崗做專業(yè)：
每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，這兩個時段我們的大副或gro是會在現(xiàn)場跟進(jìn)服務(wù)的，但是現(xiàn)在做得還不夠，如果能系統(tǒng)、全面的學(xué)習(xí)和掌握前臺接待和收銀的相關(guān)操作流程，實打?qū)嵉臑榈群蛸e客解決問題將對我們的服務(wù)有很大的提升。
4、客戶拜訪做真誠：
如果說以上服務(wù)都是為了樹品牌形象的話，那么客戶拜訪就是建立忠實客戶關(guān)系的良好渠道。我們現(xiàn)在的店內(nèi)拜訪主要為電話拜訪，很少會至房間當(dāng)面拜訪。當(dāng)面拜訪可以通過與客人的正面接觸了解到客人的習(xí)慣、喜好、禁忌等，對于收集賓客信息和意見更為直觀有效，同時我們還可以向客人傳遞積極、友善的信息，建立良性互動。
尊敬的xx，親愛的各位同事，我一直相信“個人的優(yōu)秀不足以說明什么，只有團(tuán)隊的優(yōu)秀才可以證明你是真的優(yōu)秀！”，只要我們前廳部全體干職員工團(tuán)結(jié)一致，用心做，做精細(xì)，堅持做，我們就一定可以不斷提煉前廳核心競爭力，塑造酒店服務(wù)品牌。我愿意和大家共同努力，在這個風(fēng)起云涌的時代，打造競爭力的xx前廳部。
我的述職報告完畢，謝謝大家！
年終述職報告工作亮點篇八
這學(xué)期，因為學(xué)校工作需要，我從一名語文教師轉(zhuǎn)崗成為英語教師，任教三、四、五年級四個班的英語教學(xué)工作。
一切都得從頭再來。教材是陌生的，課程標(biāo)準(zhǔn)是陌生的，教學(xué)理念是陌生的，教學(xué)方法也是陌生的，備課還要跨三個頭，工作極富挑戰(zhàn)。于是，我認(rèn)真研讀教材，自學(xué)英語課程標(biāo)準(zhǔn)，虛心向身邊的英語教師求教，抓住一切學(xué)習(xí)機會，積極參加校內(nèi)外英語研討活動，琢磨出了一套行之有效的教學(xué)方法。使原本枯燥的英語教學(xué)變得不再單調(diào)、乏味，學(xué)生能在輕松、愉悅的課堂氛圍中，快樂學(xué)習(xí)英語！
經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)、積累、探索，我在英語教學(xué)上日趨成熟，逐漸收放自如，總結(jié)出了一套自己的教學(xué)方法。現(xiàn)簡單列出：
“興趣是孩子們最好的老師。”使學(xué)生帶著濃厚的興趣去學(xué)習(xí)，將會使教學(xué)工作取得事半功倍的效果，這是我教學(xué)中最深刻的體會。激發(fā)小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并不難。小學(xué)生初學(xué)英語，對英語充滿了好奇與向往，與中文迥然不同的.語音語調(diào)使他們躍躍欲試，歐洲國家的風(fēng)土人情使他們眼界大開，再加上課堂上，我使用了大量的彩圖、實物、頭飾、音樂等作為教學(xué)工具，設(shè)計了豐富多采的教學(xué)游戲，讓學(xué)生在玩中學(xué)，在學(xué)中玩，身心愉悅地上英語課，在不知不覺中就掌握了知識，使英語成為他們最喜歡的科目。
但更重要的是將這一學(xué)習(xí)的激情保持下去。學(xué)生到了四、五、六年級，英語課便比較沒有新鮮感了，而且隨著內(nèi)容的加深，學(xué)生也漸感吃力。對高年級的學(xué)生，一方面我適當(dāng)改變教法，設(shè)計出更新穎有效的游戲活動輔助學(xué)生理解、記憶，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，另一方面，也在嘗試新的激情激發(fā)點。比如，在英語對話、競賽、表演中讓學(xué)生盡情、自由發(fā)揮，體驗成功的喜悅與滿足；在課外舉行效仿歐美習(xí)俗的聚會等，讓學(xué)生有機會在濃厚的英語氛圍中學(xué)習(xí)英語，從而產(chǎn)生學(xué)英語、說英語的強烈愿望。
俗語有云：“一日不唱口生，一日不練手生?！币虼耍谟⒄Z教學(xué)中我要求學(xué)生必須對所學(xué)內(nèi)容倒背如流，脫口而出。因此，每一內(nèi)容傳授完畢后，我都要求學(xué)生及時背誦、記憶，確保每一學(xué)生在單詞、句子的聽、說、讀、寫過關(guān)。每天早上，學(xué)生必須將所學(xué)內(nèi)容讀至少一遍以上，隨時保持學(xué)習(xí)英語的最佳狀態(tài)。在每一堂英語課前，我都會用英語與學(xué)生自由交談。通過反復(fù)的操練，學(xué)生對知識自然能掌握得牢，用得活了。
學(xué)英語并非是一朝一夕的事，可謂“nevertoooldtolearn、”（活到老，學(xué)到老、）那么，基礎(chǔ)的重要性便不言而喻了。初學(xué)時如果在書寫上或是發(fā)音上有不良的習(xí)慣或錯誤，在以后將很難糾正。因此，在小學(xué)英語教學(xué)中，我在書寫和發(fā)音上要求特別嚴(yán)格，哪怕是abc這樣簡單的母。在書寫上，我要求學(xué)生先書空，再在練習(xí)本上寫，最后寫到作業(yè)本上。亂涂亂畫及不符合四線三格書寫規(guī)則的一律重寫至規(guī)范為止?！澳サ恫徽`砍柴工”，做好了準(zhǔn)備，打牢了基礎(chǔ)，既使教學(xué)活動更順利、更規(guī)范化，也為學(xué)生將來學(xué)習(xí)英語鋪就一條平坦大道。
教師的職責(zé)，古人概括為“傳道、授業(yè)、解惑”，把道德教育放到了首位。教書必先育人，英語科也不例外。在小學(xué)英語教材中，有許多禮貌用語，如：thankyou！excuseme、sorry、、等；有教人拾金不昧的小故事；有發(fā)人深省的寓言；有宣揚團(tuán)結(jié)互助的短文……我絕不放過這樣的教育機會，除了句子、短文的閱讀、理解教學(xué)外，更讓學(xué)生去體會其中的精神。讓學(xué)生在課堂模仿操練之余，也延伸到日常生活中去，成為個人的一種情操。如今，學(xué)生已將thankyou！sorry、that’sallright、等掛在嘴邊，文明有禮成了一種風(fēng)氣。
除了一般的道德教育外，我覺得英語還是最容易培養(yǎng)學(xué)生自信心的科目之一。剛開始學(xué)英語時，一部分人只會吃吃地笑，還有一部分人說得好像蚊子在哼哼叫。在老師的鼓勵與誘導(dǎo)下，學(xué)生能夠開口說，到大聲說，不到半學(xué)期便能在大庭廣眾下賣弄自己的英語，這過程便是一個自信心的提升。我在課堂上極少批評打擊學(xué)生，我更愿我的學(xué)生在我的good！wounderful！等肯定聲中找到自我，從而信心百倍地去學(xué)下一句。
當(dāng)然，在英語教壇上，我尚是一名新兵。在今后漫長的教學(xué)生涯中，我仍需要接受更嚴(yán)格的鍛煉和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，為搭建中國通往世界的語言橋梁添磚加瓦。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
年終述職報告工作亮點篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!20____年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、加強了所屬員工思想教育，強化責(zé)任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個部分。在對部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、認(rèn)真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。
經(jīng)過與酒店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整酒店的人員編制，現(xiàn)將酒店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。
三、認(rèn)真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進(jìn)行。對之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項工作有利開展的前提。
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。
通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。
其次加強宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務(wù)部配合對超市貨物進(jìn)行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務(wù)部。
五、全面接收總經(jīng)辦的工作。
在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動工作，接待的大型宴會時，充分調(diào)動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據(jù)。
在對外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關(guān)系，參與策劃酒店內(nèi)的重大活動，加強與新聞媒介的聯(lián)系，提高酒店的知名度。
六、計劃工作
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。
2、員工招聘
a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴(kuò)大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進(jìn)行招聘。
b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實際情況和應(yīng)聘職位相吻合。
c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。
d、留人：現(xiàn)在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。
3、后勤的保障
沒有后勤的保障，就保證不了酒店經(jīng)營穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。
a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。
b、加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎勵、浪費水電進(jìn)行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動室為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑娛樂環(huán)境。
4、上情下達(dá)和下情上報
及時把酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據(jù)酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內(nèi)。
述職人：
20____年____月____日
年終述職報告工作亮點篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、同室們：
大家好!
首先感謝大家一直以來在工作等各方面對我的信任、支持、指導(dǎo)和幫助。
xxxx年x月份我擔(dān)任中控室副主任以來，在主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我努力做了以下工作：
1、協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)做好中控室的勞動管理、安全文明生產(chǎn)、工資、統(tǒng)計等日常管理工作;
3、協(xié)調(diào)其他科室和車間積極處理生產(chǎn)過程中中控及現(xiàn)場出現(xiàn)的異常問題;
4、做好生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)工作;
xxxx年x月份根據(jù)公司組織安排，我又兼任燒成車間副主任職務(wù)，在原有工作量的基礎(chǔ)上又增加了大量的工作。燒成車間設(shè)備問題多，職工工作積極性差，管理難度大，我積極配合車間主任、書記及其他副主任的各項工作，付出了努力。
1、做好中控和車間在生產(chǎn)中的銜接與配合，及時聯(lián)系協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中的異常問題;
2、協(xié)助車間做好安全文明生產(chǎn)管理工作;
3、在現(xiàn)場對車間職工進(jìn)行生產(chǎn)工藝教育管理工作;
4、在車間生產(chǎn)工藝管理和維護(hù)方面做了大量的工作;
5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一直以來，我認(rèn)真履行副主任崗位職責(zé)，執(zhí)行公司的各種指示和精神，主動與其它部門車間配合，立足崗位，積極進(jìn)取，扎實工作，努力促進(jìn)我部門各項工作的穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y(jié)近段時間的工作，我還存在很多的不足之處。
3、管理不夠大膽。以后的工作中，必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，大膽管理，盡職盡責(zé)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，協(xié)助搞好中控及車間的各項工作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
述職人：
日期
年終述職報告工作亮點篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同室們：
大家好!
首先感謝大家一直以來在工作等各方面對我的信任、支持、指導(dǎo)和幫助。
xxxx年x月份我擔(dān)任中控室副主任以來，在主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我努力做了以下工作：
1、協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)做好中控室的勞動管理、安全文明生產(chǎn)、工資、統(tǒng)計等日常管理工作;。
3、協(xié)調(diào)其他科室和車間積極處理生產(chǎn)過程中中控及現(xiàn)場出現(xiàn)的異常問題;。
4、做好生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)工作;。
xxxx年x月份根據(jù)公司組織安排，我又兼任燒成車間副主任職務(wù)，在原有工作量的基礎(chǔ)上又增加了大量的工作。燒成車間設(shè)備問題多，職工工作積極性差，管理難度大，我積極配合車間主任、書記及其他副主任的各項工作，付出了努力。
1、做好中控和車間在生產(chǎn)中的銜接與配合，及時聯(lián)系協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中的異常問題;。
2、協(xié)助車間做好安全文明生產(chǎn)管理工作;。
3、在現(xiàn)場對車間職工進(jìn)行生產(chǎn)工藝教育管理工作;。
4、在車間生產(chǎn)工藝管理和維護(hù)方面做了大量的工作;。
5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
一直以來，我認(rèn)真履行副主任崗位職責(zé)，執(zhí)行公司的各種指示和精神，主動與其它部門車間配合，立足崗位，積極進(jìn)取，扎實工作，努力促進(jìn)我部門各項工作的穩(wěn)步發(fā)展?？偨Y(jié)近段時間的工作，我還存在很多的不足之處。
3、管理不夠大膽。以后的工作中，必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，大膽管理，盡職盡責(zé)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，協(xié)助搞好中控及車間的各項工作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
述職人：
日期：
年終述職報告工作亮點篇十二
本學(xué)年，我系學(xué)生會工作的指導(dǎo)思想是：在院團(tuán)委和系團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞系團(tuán)總支部署，密切配合院團(tuán)總支的工作，切實做好學(xué)生效勞工作，堅持求實效、求實務(wù)，在贏得廣x學(xué)滿意上下功夫，以豐富校園文化，活潑第二課堂，促進(jìn)廣x學(xué)成長成才為己任，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，到達(dá)代表廣x學(xué)利益與促進(jìn)學(xué)校學(xué)生工作的雙重目的，繼續(xù)推進(jìn)我系學(xué)生會改革，不斷創(chuàng)新，利用各方面資源，進(jìn)一步加強對班組工作體制的領(lǐng)導(dǎo)與互動，帶著全系同學(xué)以實際行動為母校做奉獻(xiàn)。
首先我們要加強學(xué)生會內(nèi)部的結(jié)構(gòu)建設(shè)，主要表達(dá)在團(tuán)結(jié)問題上，從建校以來我分院學(xué)生會隊伍一直都在不斷壯大，也逐漸走向正規(guī)和正統(tǒng)化。作為一個好的團(tuán)隊，我認(rèn)為只有大家團(tuán)結(jié)一心，同舟共濟(jì)，各部門之間相互配合，把整個學(xué)生會的工作當(dāng)作自己的事來辦才能做出更加驕人的成績。我希望這種風(fēng)氣在以后的每一界學(xué)生會中都能夠永遠(yuǎn)保持下去，形成一種傳統(tǒng)。
1.學(xué)生會各部門必需要對本學(xué)期的每一項工作都要進(jìn)行合理周密的方案和安排，根據(jù)院團(tuán)委的具體要求和我們分院的工作方案來制定本部門的相關(guān)具體工作。認(rèn)真貫徹學(xué)院有關(guān)文件精神，創(chuàng)造有利條件力爭把各項工作做到最好。
學(xué)生會是在學(xué)院黨總支和團(tuán)委的指導(dǎo)下的代表廣x學(xué)利益的學(xué)生組織，是聯(lián)系學(xué)生與學(xué)院的橋梁和紐帶，是開展與繁榮校園文化的舞臺和基地，是培養(yǎng)大學(xué)生全面成才的重要載體，我們的本職是立足同學(xué)，效勞同學(xué)，我自參加學(xué)生會以來，從未脫離這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)，積累了很多工作經(jīng)驗，在組織活動的同時積極地帶頭參加了很多學(xué)生會的活動，取得一定成績。
首先，做好標(biāo)準(zhǔn)的存檔工作。學(xué)生會的每一次活動都有方案、總結(jié)，以及由秘書處負(fù)責(zé)填寫的活動記錄表。做好活動記錄的備份存檔工作對于以后各項工作的開展將會有很大的便利，但之前的存檔工作做的不是很好，總是丟掉一些很有價值的文件。革新之處：要求各部的活動備份一式三份，分別放在本部，秘書處，學(xué)辦老師的檔案盒內(nèi)，并將電子稿發(fā)到學(xué)生會的郵箱內(nèi)。這是不成文的規(guī)定，必須長久貫徹下去，使學(xué)生會的存檔工作日益標(biāo)準(zhǔn)化。
其次，制定計科院學(xué)生會章程。學(xué)生會自成立以來，逐漸開展形成了納新制度、財物制度、會議制度、評優(yōu)制度、獎懲制度等一系列規(guī)章制度，但林林總總，不成體系，也沒有落實到文字上。今后學(xué)生會有了標(biāo)準(zhǔn)化的章程，就會有標(biāo)準(zhǔn)化的運作，也為計科院學(xué)生會長足的開展奠定了理論根底。
當(dāng)然，學(xué)生會的工作性質(zhì)決定了我要以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，要考慮到更多的細(xì)微之處，要以自己的細(xì)心、耐心和熱心做到疏而不漏、有條不紊！
在開展學(xué)生會工作，不斷提升自己的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的同時，我嚴(yán)格要求自己，一定要學(xué)好專業(yè)知識，為以后的就業(yè)、找工作打下堅實根底。同時，我也深知如果一個學(xué)生會主席沒有相當(dāng)好的學(xué)習(xí)成績，是不能讓下屬們信服的，也不會在學(xué)生會長久的工作下去。本著這樣的思想，我抓緊一切工作之余的時間來學(xué)習(xí)！
兩年以來，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了很多工作，取得了一定的成績，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富大學(xué)生課余活動、提高學(xué)生會在學(xué)生中的影響力做了一些奉獻(xiàn)。
但我也存在許多缺乏之處，表現(xiàn)在：
1、作為一個學(xué)生會主席應(yīng)該具有統(tǒng)御全局的大德大能，主動認(rèn)清自己各方面的缺乏，并予以這個缺的對待。
2、創(chuàng)新意識不強，總是在遵循前輩留下的經(jīng)驗。
3、性格較直率，有些時候表達(dá)方式欠考慮。
4、在用人技巧方面尚待提高。
這些問題我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。
學(xué)生工作需要很高的激情，強烈的責(zé)任感和出眾的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。出于對學(xué)生會開展的考慮，決定從我們這一屆起，培養(yǎng)一種精神的傳承，一種責(zé)任的`傳承。
每一位學(xué)生會委員并不都是完美的，他們都有或多或少的弱點，但，這不可怕。可怕的是他已經(jīng)對工作喪失了熱情，對工作不負(fù)責(zé)任。并且，我還可以告訴大家，這樣的同學(xué)在歷屆學(xué)生會中都存在，問題不在他本人，在于體制。要想使學(xué)生會的工作有長足的開展，就必須在很多體制上進(jìn)行改革。但很多老師和同學(xué)對學(xué)生會的固有印象是委員競選時個性張揚、人才輩出、流光溢彩，工作時固守成規(guī)。每個委員有各自不同的原因，都要協(xié)調(diào)來自各方的矛盾，有的人已經(jīng)放棄，有的人只是應(yīng)付，也有的人仍在堅守。在這里，我能告訴大家的僅僅是那些還在堅守的人無不時時刻刻想把學(xué)生會變成一個最優(yōu)秀的組織，充滿熱情、凝聚力量、獨特創(chuàng)新、工作干凈利落、走在校園里都是一道靚麗的風(fēng)景，成為學(xué)生中真正的聆聽者、志愿者、組織者、創(chuàng)造者。
1、抓好計科系學(xué)生的思想學(xué)習(xí)
任何人做任何事都要有方案，先擬定一個方案，然后按照方案辦事。作為一個學(xué)生會主席，也不例外，所以我將我的學(xué)生會主席的工作方案擬定如下：
一：指導(dǎo)思想：與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。〔抓好學(xué)生會內(nèi)部根底，穩(wěn)固各方面工作〕。
二：主要工作任務(wù)：組織、引導(dǎo)各部門開展活動，創(chuàng)造良好的校園氣氛。
年終述職報告工作亮點篇十三
本人1998年畢業(yè)于江蘇省丹陽師范，同年8月進(jìn)入辛豐中心幼兒園工作，自今已有12個年頭，這12年中，有十年的班主任經(jīng)歷。參加工作后，能積極主動地參加學(xué)歷進(jìn)修，于2002年6月取得江蘇教育學(xué)院學(xué)前教育（?？疲┊厴I(yè)證書，2007年6月取得南京師范大學(xué)學(xué)前教育（本科）畢業(yè)證書，2009年7月取得南京師范大學(xué)學(xué)前教育學(xué)士學(xué)位證書。自2000年起擔(dān)任幼兒園教研組長，負(fù)責(zé)本園教科研等活動，至今已有10年；自2004年被評為小學(xué)一級教師，至今已有五個年頭。回顧這過去的5年，主要工作總結(jié)如下：
一、擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極向黨組織靠攏。
多年來，本人積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的四項基本原則，堅持黨的教育方針，認(rèn)真貫徹教書育人的思想，積極實踐“三個代表”。在工作中，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的思想素養(yǎng)，熱愛、關(guān)心全體幼兒，盡心盡力地照顧好每位幼兒，做到保教結(jié)合；同事之間能做到相互尊重、相互學(xué)習(xí)、互幫互助。此外，本人還積極向黨組織靠攏，向辛豐中心小學(xué)黨支部遞交了入黨申請，目前已是一名預(yù)備黨員。
二、傾心教育，愛崗敬業(yè)。
教育教學(xué)業(yè)務(wù)上，我始終將做一個研究型教師作為自己追求的目標(biāo)而不懈努力。為了激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，優(yōu)化教學(xué)效果，我反復(fù)地研讀了新課程標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)理論，不斷更新自己的教學(xué)理念，并在自己的課堂教學(xué)實踐中不斷地嘗試、展現(xiàn)。經(jīng)過多年的課堂教學(xué)的實踐與研究、探索和積累，我對幼兒各年齡段的教學(xué)目標(biāo)有了比較深入的理解，逐漸形成了自己的教學(xué)風(fēng)格。首先認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備幼兒而且備教材、備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及本班幼兒的實際，做好教學(xué)設(shè)計，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序作詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。其次，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容制作有趣的教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)反思。這五年中，我不斷總結(jié)自己的教育教學(xué)經(jīng)驗，積極撰寫論文，參加各種評比活動。
2008年，我撰寫的論文發(fā)表在《鎮(zhèn)江教工》上，2005、2008年，分別有一篇論文發(fā)表在《丹徒進(jìn)修》上。2009年，我的論文《培養(yǎng)農(nóng)村幼兒繪畫創(chuàng)造力途徑探幽》獲江蘇省首屆行知杯二等獎，5年來共有6篇論文獲省級三等獎，兩篇論文分獲市級二、三等獎。本人還參加了各類評優(yōu)課，2004、2007、2008年分別獲區(qū)青年教師優(yōu)秀教育活動三等獎，2009年在園級青年教師教學(xué)大比武活動中獲一等獎，2006年，在園級教研課評比中獲一等獎。此外，本人撰寫的教育隨筆、設(shè)計的主題游戲分別獲區(qū)二等獎，在本園組織的各項評比活動中多次榮獲一等獎。
三、潛心教研，樂于奉獻(xiàn)。
擔(dān)任教研組長的同時，我還兼任年級組長，和其他老師相互協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高自己的教育、教學(xué)和科研水平。同時每年都與青年教師結(jié)成對子，做好青年教師的培養(yǎng)工作，使他們在較短的時間內(nèi)，樹立牢固的專業(yè)思想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，具有較高的教育教學(xué)水平，成為我園教育教學(xué)骨干的后備力量。
2008年，我園申報了市級課題《農(nóng)村幼兒繪畫教學(xué)中創(chuàng)造力的培養(yǎng)研究》，我擔(dān)任課題主持人，每學(xué)期，我都及時組織課題組教師進(jìn)行課題活動，寫好課題階段計劃和工作總結(jié)，目前，課題以有顯著的成果，有多名幼兒繪畫作品分別在省、市、區(qū)獲獎，課題組教師撰寫的美術(shù)教育論文也分別在省、市、區(qū)獲獎。
四、精心培養(yǎng)，教書育人。
我特別注重發(fā)揮幼兒的繪畫特長，平時精心組織、輔導(dǎo)幼兒參加美工區(qū)的活動，利用一切可繪畫的紙讓孩子們涂涂畫畫，告知幼兒什么是冷暖色，如何搭配顏色，如何進(jìn)行構(gòu)圖。2008年，我在鎮(zhèn)江市第五屆童話節(jié)中獲優(yōu)秀指導(dǎo)獎，2009年，我指導(dǎo)的幼兒繪畫作品分別獲區(qū)二、三等獎。由于本人的工作踏實，2004年被評為辛豐鎮(zhèn)優(yōu)秀教育工作者，先后三次被評為園級優(yōu)秀班主任。
當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，對人才的要求也越來越高?；仡欉@五年的工作，我深深感到自己所做的一切還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今后，我要繼續(xù)努力，虛心向各位老師學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，再創(chuàng)佳績，為幼兒的終身發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，為國家、社會培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的人才。
述職人：
年終述職報告工作亮點篇十四
在市、街道民政部門的幫助指導(dǎo)下，xx社區(qū)民政工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮民政工作維護(hù)社會穩(wěn)定，調(diào)節(jié)社會矛盾，促進(jìn)社會公平的職能，xx社區(qū)民政工作努力開展各項民生工程工作，堅持以人為本、求真務(wù)實，認(rèn)真落實民政低保工作、殘疾人救助、醫(yī)療救助、廉租住房等各項民生救助的方針政策。做到民生對象有進(jìn)有出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報，充分把黨和政府的關(guān)懷及時送到困難居民家中。切實維護(hù)了民政對象的基本生活權(quán)益，為xx社區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展?fàn)I造了良好的社會，現(xiàn)將工作匯報如下：
為了做好社區(qū)民政低保工作，進(jìn)一步貫徹落實國務(wù)院《城鎮(zhèn)居民最低生活保障條例》文件精神，我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的實施條例及方案，并在街道民政辦的指導(dǎo)下，xx社區(qū)結(jié)合本社區(qū)的實際情況，在貫徹落實上下功夫，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展本社區(qū)低保對象重新認(rèn)定審核工作。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一認(rèn)識。
成立了xx社區(qū)城市低保重新認(rèn)定審核民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了實施方案。通過學(xué)習(xí)大家對城市低保“應(yīng)保盡保、應(yīng)退即退”動態(tài)管理工作機制，有了統(tǒng)一認(rèn)識。
2、及時宣傳動員：
社區(qū)采取進(jìn)巷入戶進(jìn)行宣傳告知，并在社區(qū)各主要干道、巷口張貼宣傳通知單。社區(qū)參與宣傳人員70人次，發(fā)放《致城區(qū)居民及低保戶一封信》宣傳單500多份。多種形式、廣泛深入宣傳這次重新審核的目的、申請時間、所需提供材料。做到了人民社區(qū)內(nèi)全覆蓋、家喻戶曉、不留死角、不讓一戶低保戶因信息延誤不能及時重新申請辦-理，給原本就困難的生活造成傷害。
3、認(rèn)真收填申請材料：
社區(qū)低保員認(rèn)真核對每個申請戶提供的原件、復(fù)印件，根據(jù)要求，逐步完善了低保人員檔案。低保實行了動態(tài)管理。
4、積極入戶調(diào)查：
社區(qū)成立專職入戶調(diào)查小組，深入到轄區(qū)申請低保戶家中，認(rèn)真聽取申請戶本人或家人陳述;細(xì)心觀看申請戶家庭擺設(shè);禮貌走訪左鄰右舍;耐心詢問申請戶家庭成員情況。逐步推進(jìn)社區(qū)居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社會化管理。
5、民主評議公示。
社區(qū)實施了邊調(diào)查、邊民主評議的工作方法，審核實行集體評議，記錄準(zhǔn)確、完整，按要求對低保對象進(jìn)行張榜公示，公示內(nèi)容全面，公示欄按要求固定室外，公示欄上有各級舉報電話。
6、落實公益勞動落實低保對象參加公益勞動制度，記錄完整、續(xù)保登記制度落實，且記錄準(zhǔn)確完整，處罰到位。今年低保戶參加社區(qū)志愿者活動58次。
殘疾人是社會的弱勢群體，他們更需要社會的關(guān)愛。社區(qū)現(xiàn)設(shè)有殘聯(lián)協(xié)會，殘聯(lián)協(xié)理員。對社區(qū)內(nèi)的殘疾人開展了“關(guān)愛你我行計劃”，組織社區(qū)志愿者走進(jìn)殘疾家庭，為社區(qū)的.殘疾人提供關(guān)愛。社區(qū)針對殘疾人開展了一系列的幫扶工作，如：對社區(qū)內(nèi)白內(nèi)障人員免費治療登記工作、殘疾兒童未入學(xué)人員統(tǒng)計工作、殘疾人免費安裝假肢登記工作、殘疾人免費相親會登記工作和殘疾人機動車燃油補貼登記工作。
在幫助殘聯(lián)人工作中，積極做好助殘的宣傳活動，為有條件的殘疾人提供就業(yè)培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，讓社區(qū)內(nèi)的殘疾人在愛心的關(guān)愛下更快樂的生活。
為確保社區(qū)廉租房有效地實施，認(rèn)真執(zhí)行城市低收入家庭廉租住房補貼制度，對社區(qū)內(nèi)申請保障性住房戶入戶調(diào)查，其家庭情況記錄、建立個人檔案。對申請人員遞交的相關(guān)材料嚴(yán)格審核。定期對已享受政策的居民進(jìn)行排查，及時掌握他們生活情況，入戶了解他們的生活變化，認(rèn)真做好動態(tài)管理，嚴(yán)格檔案的建立，資料齊全，認(rèn)真保存，爭取做到細(xì)致，準(zhǔn)確，周到。使廣大居民家庭切實真正的享受到國家的優(yōu)惠政策。
為切實做好特貧困戶重大疾病醫(yī)療救助工作，社區(qū)積極宣傳、認(rèn)真審核并及時受理患病人員的救助工作，建立專人專檔，高度透明。
隨著政府相繼出臺一系列針對老年人的惠民政策，社區(qū)辦-理老年證的人數(shù)也相繼增加，考慮到一些老年人的行動不便，社區(qū)成立了愛心小組，專門負(fù)責(zé)上門為行動不便的老年人辦-理老年證，把關(guān)愛老年人落到了實處。
在重大節(jié)日期間，社區(qū)把老弱病殘、低保戶列為重點慰問對象，同時也考慮到了軍屬、僑胞、困難黨員、監(jiān)控對象、困難職工家屬等等，在實際慰問過程中對老弱病殘慰問對象進(jìn)行上戶慰問，在物質(zhì)慰問的同時還為困難群體帶去情感上的溫暖，精神上的鼓勵，溫馨的祝福，真誠實在的慰問困難群體，收到了良好社會效果。
1、對社區(qū)居民宣傳低保政策的力度還不夠，少數(shù)居民對低保概念理解不夠，以后，社區(qū)將通過多種形式加大各種宣傳低保政策的力度，促進(jìn)社區(qū)各項民政惠民工作的順利開展。
2、積極鼓勵支持享受低保人員創(chuàng)造就業(yè)機會，鼓勵他們樹立自強自立的精神，為創(chuàng)建和諧社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在今后的工作中將繼續(xù)落實“以民為本、為民解困”的民政工作宗旨，在為廣大人民群眾服務(wù)，尤其是為最需要幫助的困難群眾服務(wù)方面加大精力，將困難群眾的需要作為工作的第一信號，深入居民，了解民情，掌握xx，傾聽民聲，從細(xì)微處入手，從點滴做起，實實在在地為困難群眾辦好事，辦實事，真正讓困難群眾感受到黨和政府的溫暖。為打造和諧、溫馨社區(qū)，而貢獻(xiàn)我們的力量。
年終述職報告工作亮點篇十五
我來到xx工作已有20xx年了，在科室的密切配合和支持下，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，積極主動認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，我感覺通過每月對護(hù)理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識和工作能力方面，我本著把工作做地更好這樣一個目標(biāo)，積極完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的.整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)。護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。護(hù)士應(yīng)該是會用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。我會盡自己地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終述職報告工作亮點篇十六
學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了大量與業(yè)務(wù)水平有關(guān)的知識，豐富理論知識，用理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的'診療技術(shù)，診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。獨立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，使產(chǎn)婦及病人都能健康出院。從無差錯事故的發(fā)生。
針對村婦保醫(yī)生知識參差不齊的現(xiàn)狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識，產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)知識等內(nèi)容。使得他們業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了相應(yīng)的提高。并要求月報表分村管理，按時準(zhǔn)確上報。
科室人員相互理解、團(tuán)結(jié)一致。對住院分娩的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準(zhǔn)備及理解過程。對一異常情況處理及時，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對危重病人進(jìn)行盡快治療并及時會診，手術(shù)嚴(yán)格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染，今年住院分娩人次達(dá)200人次左右。剖宮產(chǎn)手術(shù)60人次左右。住院分娩率達(dá)95%以上。
要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時，并能及時輸入微機，有效地進(jìn)行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到院體檢。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕產(chǎn)婦實行專案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應(yīng)急處理、轉(zhuǎn)診能力。通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行跟蹤管理及信息化管理。
利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識。免費為孕產(chǎn)婦體檢，并對孕產(chǎn)婦進(jìn)行專項補助積極給予準(zhǔn)備其應(yīng)有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達(dá)90%以上。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務(wù)技術(shù)、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評聘后，本人將認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好各項工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終述職報告工作亮點篇十七
回顧本學(xué)期的工作，我從六個方面進(jìn)行一下小節(jié):。
一、作為一名幼兒教師，首先應(yīng)該在思想上嚴(yán)格遵守師德規(guī)范、熱愛教育事業(yè)，熱愛并尊重每一個孩子。有了這種心境，師生之間就能夠在一種和諧的狀態(tài)中相處，許多事情也迎刃而解。我們要尊重和信任幼兒、關(guān)心愛護(hù)幼兒，只要是我的學(xué)生，無論活潑、頑皮、或膽怯、安靜，我都會一視同仁。對性格孤僻的幼兒，我會給予他們更多的關(guān)注，幫助他們樹立起自信，走出自我封閉的誤區(qū)。我班的翟志明，剛來幼兒園自己坐在一角，不和小朋友們在一起玩。每次我都會把他叫過來和孩子們一起玩。引導(dǎo)他和孩子們慢慢熟悉，慢慢融和，喜歡小朋友，喜歡老師，更喜歡幼兒園。不能冷落任何一個幼兒，讓每個孩子都感覺到老師的關(guān)心。對活潑開朗的幼兒，我則會提供適合他們的展示和表現(xiàn)空間。每天上午或下午我們會播放節(jié)湊感較強的音樂，讓孩子們跳舞表現(xiàn)，展示自己的風(fēng)采，不受任何壓抑，同時還能帶動一些比較安靜的幼兒一起唱一起跳。人的感覺是相互的，老師的真誠，孩子是能感受到的。堅持熱愛、尊重每一位幼兒，與之平等相處，讓幼兒接受了你，就會以主動的態(tài)度接受你的教育。
二、本學(xué)期我和闞老師、陳老師共同擔(dān)任“尼莫(二)班”的教學(xué)、保育工作。我班共有15名幼兒，和這些可愛的孩子們在一起，我們組成了一個溫馨、其樂融融的小家庭，每個孩子都有自己的小脾氣和個性特點。每次看到孩子們天真燦爛的笑容，許多煩惱的事情也會隨之煙消云散了。
三、由于孩子們年齡小，初來新環(huán)境，很多孩子不能很好的適應(yīng)，怎樣才能讓這些孩子們更快更好的適應(yīng)幼兒園生活呢?我們每次都會和家長溝通交流，了解孩子的個性特點以及愛好、不良習(xí)慣，認(rèn)真填寫一日觀察表，與家長及時交流孩子在園的生活情況。在與孩子們的接觸中，我們互相認(rèn)識，互相培養(yǎng)和增進(jìn)感情，孩子們也很快適應(yīng)了幼兒園的生活環(huán)境。俗話說:“良好的開始是成功的一半”。在這一學(xué)期里，孩子們的變化很大了，從“哭哭鬧鬧”不愿意上幼兒園的小弟弟、小妹妹變成了會關(guān)心別人、幫助別人的小哥哥、小姐姐。這些小哥哥、小姐姐不僅學(xué)會了書本上的知識，更重要的是他(她)們變的自信了、有想法了。他們會發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題，漸漸喜歡探索一些新鮮事物了。我們班的寶貝，在整合課程上動手能力非常強，孩子們愿意貼一些小貼畫，基本上都能正確的貼上。也愿意做一些小手工，例如:“《給媽媽做項鏈》自己動手團(tuán)成小球然后貼上，孩子們非常喜歡愛惜自己的作品，每次做完后我都會給他們貼在“我的作品”欄里展示。孩子們很高興的指著:這個是我的，那個是我的。有的會對別的小朋友說，我做的漂亮吧。還有一些像畫十字線，添窗戶在涂在畫的時候積極性很高。還有在美術(shù)方面，孩子們對顏色的認(rèn)知基本上都能掌握!在涂色的時候，我們美術(shù)課本上的紙張較大，有的孩子涂了一半就不愿涂了。我就想了一個辦法，讓這些圖畫形象，生動起來運用角色進(jìn)行教育。例如:涂西紅柿?xí)r，有許多西紅柿，我就把他們分為:“西紅柿爸爸，媽媽。寶寶。調(diào)動孩子們的積極性，就會積極的去涂色。在涂色的時候，我會隨時提問:你涂的西紅柿寶寶是什么顏色”寶貝會回答:“我涂的是紅色”這樣又加深了對顏色的認(rèn)知。
四、善于與家長溝通。
在幼兒園工作中，家長工作是十分重要的，幼兒園的每一項工作都離不開家長的支持與配合。我的班里還有一個孩子是坐寶寶車的，我們與家長們面對面交流的機會比較少，于是我們采取電訪和寫寶寶本的方法，定時向家長反饋幼兒在園學(xué)習(xí)、生活情況，同時也聽取家長們的想法和建議。如果有孩子發(fā)生突發(fā)情況，我們也會及時與家長電話交流或上門家訪。一學(xué)期來，我通過多種渠道與家長溝通，讓家長及時了解孩子在園的一些情況，做到家園共育。
五、在日常工作中，有時也會心情會急躁，但是經(jīng)過冷靜和反思過后，特別是想到孩子們天真的笑臉和許多趣事，心態(tài)就會自然調(diào)整過來，繼續(xù)把精力投入到工作中去。
六、在今后的工作中，我更會更加踏實和努力，關(guān)心和愛護(hù)每一位孩子，讓每一個孩子都能健康的成長。而且在業(yè)務(wù)上要更加努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)水平，從各種不同的途徑獲得專業(yè)知識，積極思考，不斷充實自己，努力使自己成為abc幼兒園的優(yōu)秀老師!
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