方案的執(zhí)行需要團隊成員的合作和協調，以確保各項工作順利推進。方案的可行性是制定的關鍵因素之一，要考慮資源、時間和能力等方面。以下是小編為大家收集的方案范例，供大家參考和借鑒。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇一
為豐富春節(jié)群眾文旅生活，確保全市人民過一個“歡樂、祥和、喜慶”的節(jié)日，根據市委、市政府部署要求，結合當前新冠肺炎疫情防控實際，現就組織開展好20xx年全市春節(jié)期間群眾文旅活動制定方案如下：
深入學習貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，引導組織廣大文旅工作者面向基層、服務群眾，開展形式多樣的線上文化和旅游服務，積極推送更多優(yōu)質數字文旅資源和產品，豐富群眾文旅生活，展示全面建成小康社會的豐碩成果。
“奮進新時代·歡樂過大年”——我們的小康生活。
采取線上方式，依托文旅局公眾號、各所屬單位公眾號、各鎮(zhèn)街區(qū)、村（社區(qū)）四級聯動、同步開展，實現春節(jié)期間群眾文旅活動可觀、可感，城鄉(xiāng)群眾廣泛參與、觸手可及、交流互動的生動局面。
（一）云上大聯歡。
1.中國夢·百姓夢——“我的新年春聯”征集評選活動。20xx年2月5日18時截止，采取全市各級公共文旅服務機構推薦和個人自薦的方式，征集以謳歌新時代、喜迎新春、展現濰坊深厚文化底蘊等為主題的新春聯，評選優(yōu)秀作品向社會發(fā)布。
2.全家?！じＨ摇拔业男腋Ｍ颉眻D片展示活動。20xx年2月5日至3月1日，面向社會征集“全家?！眻D片，單幅和組照均可，格式為jpg，單幅大小不低于2m，屆時擇優(yōu)進行展示和評先。
3.品年味·賞年俗——“我的小康生活”隨手拍活動。20xx年2月5日至3月1日，面向社會征集短視頻、攝像作品，通過手機、相機拍照捕捉濰坊城鄉(xiāng)傳統(tǒng)春節(jié)習俗以及其他與過年有關的內容，作品要能反映節(jié)日特色、真實情感，展現年味、城鄉(xiāng)風貌、幸福和諧過春節(jié)的場景。視頻采用mp4格式，時間控制在3分鐘以內，大小不超過2g，規(guī)格為1980*1080，屏幕縱橫比為16:9。單幅和組照均可，格式為jpg，單幅大小不低于2m，屆時擇優(yōu)進行展示評選。
4.滿堂彩·彩滿堂——“我的風采我做主”展示大賽（視頻）。20xx年2月5日至3月1日，面向社會征集各類短視頻?？梢苑从炒汗?jié)期間堅守崗位、保護環(huán)境、敬老愛老、關愛弱勢群眾、節(jié)日文明禮儀、低碳生活知識、經典詩歌朗誦等有意義、正能量的題材；也可以自選劇情，講述一個感人、搞笑、民俗等有意思的故事或新年期間團圓、喜慶、廣場舞、個人秀的瞬間。拍攝形式不限，既可以用專業(yè)的拍攝器材，也可以用手機隨手拍，并上傳云平臺。視頻采用mp4格式，時間控制在3分鐘以內，大小不超過2g，規(guī)格為1980*1080，屏幕縱橫比為16:9。
5.說經典·送祝?！拔业膼垡獙δ阏f”祝福音頻展示大賽。20xx年2月5日至3月1日，將自己想對祖國、黨、家鄉(xiāng)、家人、愛人、親人、同學、戰(zhàn)友以及各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線工作者們想說的祝福，用“云”上留言的方式表達出來。音頻需為mp3格式，視頻采用mp4格式，時間控制在3分鐘以內。
（二）云上品美食。
6.云上品鑒——“送你一道年夜菜”美食推介活動。20xx年2月5日至2月8日，發(fā)動我市星級酒店向社會推送特色年夜菜，通過短視頻拍攝的方式向市民推薦并宣傳推廣。
（三）云上趕大集。
7.云上過大年——“年俗、年味、年禮”展示活動。2月8日至3月12日，開展“非遺迎新春·致敬手藝人”非遺短視頻展示活動。云上展示木版年畫、剪紙、刺繡、木雕等最具年味的非遺項目。
8.云上大課堂——“開年學習正當時”系列活動。20xx年2月5日至3月12日，文化館、圖書館、博物館、京劇團、非遺中心利用各自的新媒體平臺，整合優(yōu)勢資源，提供圖書數字資源、藝術慕課、網上培訓、非遺和文物展覽展示活動，讓群眾足不出戶享受文化惠民便利。
（四）云上賞美景。
9.詩在身邊——“鄉(xiāng)村游、看發(fā)展，樂過田園年”系列活動。20xx年2月5日至3月12日，組織我市特色鄉(xiāng)村旅游點、有機農產采摘園和重點景區(qū)作為展示點，錄制精彩環(huán)節(jié)和精彩場面在公眾號和其他宣傳平臺集中展示，吸引廣大游客有序開展旅游體驗活動。
10.云游濰坊——優(yōu)秀導游帶您云游濰坊賞美景系列活動。20xx年2月5日至3月12日，組織我市a級景區(qū)的優(yōu)秀導游員，通過短視頻拍攝的方式，在安丘文旅發(fā)布、一部手機游安丘等宣傳平臺向網友推介展示安丘景區(qū)景點的秀美景色。
（五）云上文化秀。
11.云上看畫展——文化館迎新春師生書畫展。20xx年2月8日至3月8日，通過微信發(fā)布形式，展出文化館師生書畫作品120余幅，參展對象為書法班、國畫花鳥班、國畫人物班、油畫班、素描班學員及任課教師。參展種類主要為國畫、油畫、軟筆書法、硬筆書法、素描。
12.云上講故事——安丘市青少年讀書故事會。20xx年1月5日至3月中旬，讓廣大青少年通過講述發(fā)生在我市或山東、山東人的紅色故事，傳承英雄精神，抒發(fā)對英雄和祖國的熱愛?；顒臃譃榭h市區(qū)初賽的普及推廣、市地復賽的競技擇優(yōu)和省總決賽的優(yōu)勝對決三個階段。作品時長不超過5分鐘，大小不超過500m，格式為mp4。
13.云上猜燈謎——“賞春意品書香暖萬家”元宵猜燈謎活動。20xx年2月26日（正月十五），選取有文化特色的謎語約1000條，采用線上的形式供讀者競猜。猜中者可按游戲規(guī)則領取相應紀念品。關注“安丘市圖書館”微信公眾號根據通知信息提示參與。
14.云上學知識——“安丘歷史文化知多少”線上知識有獎競答。20xx年2月10日至2月28日，選取有關安丘市博物館基本情況、安丘市文物保護單位基本情況、文物保護法律法規(guī)及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化保護傳承政策等內容的50道選擇題，采用線上的形式答題。關注“安丘文物”微信公眾號，根據通知信息提示參與。
15.云上賞國粹——現代京劇《頭雁》展演活動。20xx年2月15日至3月12日，春節(jié)期間將通過安丘電視臺、安丘融媒、安丘市京劇團微信公眾號等方式，舉辦線上現代京劇《頭雁》展演，并同時舉辦《頭雁》作品線上攝影展。微信關注“安丘市京劇團”或掃描二維碼關注進行線上觀看《頭雁》攝影展。
16.云上看電影——紅色經典電影迎新春活動。20xx年2月5日至2月28日，為慶祝建黨100周年，選取《地道戰(zhàn)》、《地雷戰(zhàn)》、《南征北戰(zhàn)》、《小兵張嘎》、《奇襲》、《平原游擊隊》、《打擊侵略者》、《董存瑞》、《建國大業(yè)》、《建黨偉業(yè)》、《建軍大業(yè)》、《戰(zhàn)狼》、《紅海行動》等20余部紅色經典影片進行播放，觀眾可關注“安丘電影人”微信公眾號，根據提示進行免費觀看。
局辦公室負責全市春節(jié)群眾文旅活動的統(tǒng)籌協調，做好全市各級網絡平臺內容數據收集整合、云上發(fā)布和云聯播以及相關宣傳報道工作。
局文藝科負責“云上大聯歡”和“云上文化秀”板塊，指導各鎮(zhèn)街區(qū)和文化館、圖書館、博物館、京劇團、電影公司組織相關云上群眾文旅活動。
旅發(fā)中心負責“云上品美食”、“云上賞美景”板塊，指導各鎮(zhèn)街區(qū)及相關酒店做好征集、評選、展示及春節(jié)期間鄉(xiāng)村旅游、田園采摘和重點景區(qū)宣傳推介活動等工作。
局非物質文化遺產保護中心負責“云上趕大集”中的“云上過大年”板塊，指導各鎮(zhèn)街區(qū)及非遺傳承人做好年俗特色、優(yōu)秀民間文化、手工藝品的征集、評選、展示工作。
局文藝科負責“云上趕大集”中的“云上大課堂”板塊，指導非遺中心、文化館、圖書館、博物館、京劇團做好全市各級各類文化數字資源整合和運行服務工作。
各鎮(zhèn)街區(qū)文化站負責做好本地展示活動意識形態(tài)審核、示范展示活動點推薦和情況報送工作，配合做好專題推廣各項工作，及時匯總、整理、報送本級活動相關數據。同時，各地各單位要結合實際，組織開展豐富多彩的群眾性特色文旅活動，營造濃厚節(jié)日氛圍。
（一）加強安全保障，嚴格把控意識形態(tài)關。要嚴格落實安全責任制，按照“誰舉辦、誰負責”的原則，各相關單位負責人負責活動各環(huán)節(jié)的意識形態(tài)工作，規(guī)范線下相關作品征集工作，確保線上活動有序開展。制定完善的安全管理機制和應急預案，責任落實到崗到人，加強事中事后監(jiān)管，確?；顒尤虩o事故。
（二）堅持基層群眾主體，充分激發(fā)基層群眾文化活力。各鎮(zhèn)街區(qū)、單位要尊重群眾首創(chuàng)精神，充分發(fā)揮群眾的智慧和力量，堅持公益普惠性。堅決為基層減負，以群眾自發(fā)開展活動為主，政府適度扶持引導，提高城鄉(xiāng)群眾的參與度和基層覆蓋率。堅持自發(fā)自愿原則，精準對接群眾實際需求，做好示范引領，鼓勵群眾自我服務、自我管理和自我展示。
（三）厲行勤儉節(jié)約，培育鄉(xiāng)風文明新風尚。堅持和發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，活動組織中厲行勤儉節(jié)約，堅決反對鋪張浪費，積極引導群眾創(chuàng)編弘揚文明鄉(xiāng)風、講述身邊抗疫故事等題材的優(yōu)質文藝作品，為鄉(xiāng)村振興注入“文化力量”。
請各鎮(zhèn)街區(qū)，局所屬單位及相關科室于20xx年3月8日前將春節(jié)期間群眾文旅活動工作總結報送至市文化和旅游局文藝科。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇二
東西湖區(qū)慈惠街。
承辦單位。
東西湖區(qū)慈惠街石榴紅社區(qū)。
活動地點：石榴紅吉慶廣場。
(一)、領導講話。
(二)、文藝演出。
(三)、休閑活動。
1、吃農家飯、住農家屋、享農家樂。
2、水上游艇。
3、走情人橋、鴛鴦橋等拓展訓練項目。
4、滑梯、蹦床、氣墊床等兒童游樂項目。
5、劃龍舟。
(四)、新鮮蔬菜、草莓采摘。
(五)、年貨售賣(年貨大禮包)。
(六)、團年飯推介。
活動時間：即日起至20xx年3月。
活動地點：西嶺雪山滑雪場。
活動內容：開幕式、cctv-5《城市之間》影響力年會;首屆國際雪人五項挑戰(zhàn)賽;萬人堆雪球;少兒才藝賽;歡樂成都年。
活動時間：即日起至明年1月16日。
活動地點：金堂縣趙鎮(zhèn)。
活動內容：
1、與羊共舞，財富金堂啟動儀式;。
2、與羊共舞，財富金堂開幕式;。
3、與羊共舞，激情之夜烤全羊篝火晚會暨黑山羊美食購物月活動;。
4、吃遍金堂黑山羊美食活動;。
5、玩轉金堂活動。
活動時間：即日起至20xx年1月。
活動地點：蒲江縣鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)等。
活動內容：
1、中國柑橘商年會、柑橘展銷會;。
2、開心橘園觀光、采摘體驗;。
3、優(yōu)質柑橘品鑒。
活動時間：即日起至20xx年2月17日(元宵節(jié))。
活動地點：平樂古鎮(zhèn)景區(qū)。
活動內容：冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
活動時間：20xx年12月31日至20xx年1月28日。
活動地點：青白。
江區(qū)姚渡鎮(zhèn)。
活動內容：采果、品果、美食、觀光、休閑等。
活動時間：即日起至20xx年1月。
活動地點：三圣花鄉(xiāng)幸福梅林。
活動內容：賞梅花及民俗文化展示。
活動時間：20xx年12月31日至20xx年1月。
活動地點：雙流縣合江鎮(zhèn)。
活動內容：“草莓寶貝”選拔賽、野戰(zhàn)定向邀請賽、3d電影、草莓采摘等活動。
活動時間：即日起至明年2月17日。
活動地點：天臺山景區(qū)。
活動內容：舉行冬至、宰年豬、獅燈、元宵等一系列原汁原味的傳統(tǒng)新年活動。
活動時間：20xx年1月3日。
活動地點：天臺山景區(qū)。
活動內容：體驗天臺山冬季養(yǎng)生大餐——喝羊肉湯、嘗野竹筍、品嫩豆花。
活動時間：20xx年1月1日至3日。
活動地點：平樂古鎮(zhèn)平沙落雁音樂廣場。
活動內容：20xx年元旦節(jié)，在平樂古鎮(zhèn)開展“團圓、互動”主題活動。
活動時間：20xx年12月31日20時至次日凌晨。
活動地點：國色天鄉(xiāng)。
活動內容：包括主題活動(跨年狂歡晚會舞臺節(jié)目);配套活動(萬像巡游財神到、萬人零點倒數、尋寶奇跡);圣誕延續(xù)(萬人祈福、甜蜜王國、夢幻泡泡樂園、開心舞臺);游樂活動(3-5項場內游樂項目免費開放)等。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇三
20xx年元旦春節(jié)將至，在疫情防控常態(tài)化下，為切實做好我縣元旦、春節(jié)期間的文化和旅游安全生產和疫情防控工作，解決當前文化旅游行業(yè)加快復工復產過程中，旅游景區(qū)服務質量下降，一些旅行社為提高市場占有率，通過虛假宣傳、不合理低價游、非法經營等行為擾亂旅游市場秩序，涉文旅場所疫情防控松懈，企業(yè)安全生產主體責任落實不到位和基層監(jiān)管薄弱的問題。強化節(jié)慶期間隱患大檢查、大排查、大整治和深化事故風險管控工作，針對性、科學性、計劃性地預防文化和旅游安全責任事故，有效防范及時處置一般以上責任事故，特別是堅決遏制重特大事故，特制定本方案。
深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，站在推進國家治理體系和治理能力現代化的高度做好文化和旅游假日市場工作。堅持預防為主、標本兼治、綜合治理的原則。有效防范各類安全隱患風險，堵塞疫情防控漏洞；通過構建隱患排查、整治和閉環(huán)管理等制度，加強管控，及時發(fā)現和消除各類安全生產、疫情防控隱患漏洞。最大限度杜絕安全生產事故發(fā)生，防止新冠肺炎疫情通過文化和旅游渠道傳播，保障人民群眾生命財產安全和健康，營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛。
通過開展隱患大排查大整治行動，加強文化和旅游安全生產、疫情防控及市場監(jiān)管工作，不斷提升文化旅游行業(yè)服務質量，充分運用互聯網、大數據等技術手段，準確把握假日市場特點，統(tǒng)籌安排好假日市場安全、疫情防控、市場秩序治理、產品供給、應急值守、信息報送等工作，切實保障廣大游客生命財產安全，為元旦春節(jié)期間提供安全穩(wěn)定的文化和旅游環(huán)境。
為確保20xx年元旦春節(jié)期間我縣文化和旅游安全生產和疫情防控工作的順利推進，成立文化和旅游安全生產和疫情防控工作領導小組：
組長：
副組長：
組員：
領導小組職責：指導、監(jiān)督、檢查元旦春節(jié)期間全縣文化和旅游安全生產和疫情防控工作，協調文化和旅游安全生產和疫情防控工作。
領導小組下設辦公室（辦公室設在市場管理股，何大江同志兼任辦公室主任），具體負責元旦春節(jié)期間文化和旅游安全生產和疫情防控的日常工作。
局各股室、各二層機構要深入研究分析20xx年元旦春節(jié)期間文化和旅游安全的規(guī)律特點，按照當前疫情防控工作的要求，采取針對性的管控措施，突出檢查以下重點工作。
（一）安全生產方面：
1.旅行社和導游。
檢查督促各旅行社對旅游產品、線路進行安全評估，旅行社是否與游客簽訂旅游合同，是否給游客買好保險；是否按照“三證一單”要求租用旅游車輛；是否開好行前說明會，加強導游、領隊人員、游客旅游安全教育，詳細告知游客文明旅游的相關事項和應盡義務，帶團導游領隊要切實擔負起文明督導責任。
2.旅游景區(qū)。
（1）指導a級旅游景區(qū)強化最大承載量管理，增設購票、檢票、咨詢等臨時服務窗口，按照“能約盡約”的原則，推進旅游景區(qū)預約常態(tài)化。一要加強水上安全整治和水上旅游綜合監(jiān)管。主動聯系、積極協調涉水旅游項目的主管部門，聯動抓好加強竹筏、漂流等活動的旅游安全監(jiān)管；進一步做好渡運安全監(jiān)管，加強對旅游景區(qū)渡口安全管理情況、游船、渡船安全技術和安全設施情況、應急預案制定演練情況等的監(jiān)督檢查；會同主管部門聯動禁止各類自用船、漁船非法運載游客。二要加強對景區(qū)（點）內玻璃棧橋、棧道等各種設施、設備是否健全定期檢查、維護、保養(yǎng)、調試等制度進行全面安全檢查，確保達到安全技術標準要求。三要配合市場監(jiān)管部門，嚴格a級旅游景區(qū)食品安全許可審查，督促其加強日常檢查，嚴格落實經營者主體責任，保障a級旅游景區(qū)食品安全。
（2）指導a級旅游景區(qū)，提升服務質量。指導a級旅游景區(qū)對照景區(qū)標準，完善旅游引導標識、規(guī)范服務流程、配齊配足服務人員、設施設備等，針對景區(qū)管理人員和一線服務人員組織開展管理實務、日常業(yè)務、應急處置等培訓，全面提高服務專業(yè)性。提升“智慧景區(qū)”服務水平，完善引導體系，提升游客消費便利化程度。嚴格落實景區(qū)禁塑工作，并做好景區(qū)垃圾分類處理，提升游客游覽體驗。
3.旅游住宿。
指導星級旅游飯店強化食品安全工作。積極協調有關部門抓好食品安全、消防應急、衛(wèi)生質量、安全生產為重點的安全質量檢查。衛(wèi)生質量問題嚴重、安全工作不落實、服務質量不達標，不按要求整改的旅游住宿企業(yè)，要按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行處罰。
4.娛樂場所和公共文化服務。
對歌舞娛樂場所、游藝娛樂場所、上網服務營業(yè)場所、圖書館、文化館、紀念館等人員密集場所要重點檢查安全疏散出口、通道和安全提示警示牌是否滿足疏散需要，各通道和出入口是否保持暢通，是否有突發(fā)事件應急預案等。督促文化市場經營單位落實安全生產主體責任，健全完善安全生產工作制度。紀念館和文物建筑方面，文物管理管理單位要嚴格落實《自治區(qū)文物建筑消防安全標準化管理暫行辦法》，文物和國有可移動文物收藏單位的上級主管部門要在各自職責范圍內開展安全生產檢查及監(jiān)視監(jiān)測工作，及時督促整改發(fā)現的安全風險和隱患。
5.大型群眾性活動和營業(yè)性演出活動。
檢查是否制定安全應急預案，安排專人負責，落實防踩踏、防暴恐等應急處置措施。依法規(guī)范營業(yè)性演出活動審批，嚴格審查演出場地使用證明、安全保衛(wèi)工作方案、滅火應急疏散預案以及依法取得的安全、消防批準文件等。大型群眾性活動和營業(yè)性演出活動要加強現場監(jiān)管，確保萬無一失。
（二）疫情防控方面：
要深刻認識做好20xx年元旦春節(jié)期間文化和旅游行業(yè)疫情防控工作的重要性，指導督促文化和旅游企業(yè)從嚴從緊、從細從實做好各環(huán)節(jié)的防控措施。
1.a級旅游景區(qū)、星級旅游飯店、互聯網上網服務場所、歌舞娛樂場所、圖書館、紀念館等文化和旅游場所要落實“限量、預約、錯峰”要求，控制人員接待上限，落實門票預約制度，及時疏導客流，做好從業(yè)人員健康監(jiān)測和管理。
2.要嚴格落實戴口罩、量體溫、查“三碼”，做好清潔消毒、完善應急預案等工作。對從風險地區(qū)來賀返賀人員需持48小時內的核酸檢測陰性證明方可進入文化和旅游場所。強化旅游景區(qū)的飲水、食品和環(huán)境衛(wèi)生工作，保證群眾旅游活動正常進行，最大限度降低疫情傳播風險。
3.嚴格執(zhí)行跨省旅游經營活動管理“熔斷”機制。對出現中高風險地區(qū)的?。▍^(qū)、市），立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經營該?。▍^(qū)、市）跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務并及時公布。從即日起至20xx年3月15日，暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經營進出陸地邊境口岸城市（與香港、澳門有口岸相連的除外）的跨省團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務。
4.指導文化和旅游企業(yè)全面加強員工健康監(jiān)測，定期組織導游、前臺接待、窗口等一線工作人員進行核酸檢測。落實交通、住宿、餐飲、游覽、購物等方面的疫情防控要求，密切關注旅游限流、風險提示等信息，合理規(guī)劃旅游線路，控制旅游團隊規(guī)模，及時準確在全國旅游監(jiān)管服務平臺填報旅游團隊信息。
要加大市場整治，營造良好市場秩序。依法查處“不合理低價游”、強迫或變相強迫消費等違法違規(guī)行為，組織開展旅游市場秩序整治。加強對一日游、短途游市場的執(zhí)法檢查力度，加強與公安、交通、市場監(jiān)管等相關部門的執(zhí)法協作，開展文化和旅游市場聯合執(zhí)法檢查，及時查處文化和旅游經營者及從業(yè)人員違法行為，推進行政執(zhí)法與刑事司法相銜接工作。加強營業(yè)性演出市場監(jiān)管，杜絕淫穢色情、低俗、宣揚暴力、危害社會公德等禁止內容。同時，嚴查嚴管網絡表演、網絡音樂、網絡動漫等網絡文化市場，維護意識形態(tài)領域安全。
（一）開展文明旅游、安全生產、疫情防控、理性消費等宣傳。要充分利用廣播、電臺、電視臺、網站等傳統(tǒng)媒體和微信、微博、客戶端等新媒體開展形式多樣的宣傳活動，不斷提升游客文明旅游、安全意識、個人防護、理性消費意識，引導公眾自覺注意行為舉止，遵守公共秩序，落實各項疫情防控措施。同時要利用多種信息渠道，及時發(fā)布旅游消費、出行交通、天氣預報等提示信息，提醒廣大游客錯峰出游、合理安排、文明旅游、安全出行，營造濃厚的安全生產氛圍，提高全社會的安全生產意識。
（二）加強文化和旅游服務保障，做好文化和旅游投訴處理工作。要積極主動做好12301、12318文化旅游投訴熱線和12345服務熱線銜接有關事宜，暢通假日值班電話等投訴舉報渠道，認真對待投訴，妥善處置各類文化和旅游糾紛。加強信息溝通，及時有效處理消費者投訴，切實維護消費者合法權益，及時回應社會關注，避免發(fā)生重大負面輿情。
（一）加強監(jiān)督檢查，全面排查隱患漏洞。為了抓好工作的貫徹落實，我局將派出檢查組分別對各二層機構和各文旅企業(yè)的文化和旅游行業(yè)元旦、春節(jié)期間轄區(qū)文化和旅游場所的安全生產和疫情防控等情況開展全面的檢查，對檢查中發(fā)現的安全隱患問題及時進行整改。并對問題的整改情況進行抽查回訪，對不及時整治或限期整改不到位的，該關停的立即關停，確保整治到位、取得實效。
（二）加強組織領導，確保責任落實。各單位要充分認清元旦春節(jié)加強文化和旅游行業(yè)安全生產和疫情防控工作的重要意義，將文化和旅游行業(yè)安全生產和疫情防控工作納入黨組議事日程，履行“主體責任”、“黨政同責、一崗雙責”職責。制訂具體工作方案，細化工作措施和辦法，明確具體組織實施的責任人和聯絡員，切實加強組織領導，落實管理責任，確保文化和旅游行業(yè)安全生產和疫情防控工作有序開展。
（三）嚴格檢查，敢于動真碰硬。堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改。對在檢查中發(fā)現的隱患和問題，要立即采取有效措施予以整改；暫時不能立即整改的，要制定并落實防范措施，指定專人負責，限期整改、跟蹤落實；對問題嚴重不能保證正常經營的單位，要立即責令停產停業(yè)整改，確保萬無一失；對存在重大安全隱患和疫情防控漏洞且拒不整改的企業(yè)和單位，要通報和曝光，約談相關責任人，追究主體責任，督促其按照規(guī)定要求，按質按時完成隱患排查和整改工作。
（四）加強值班值守，強化應急管理，確保信息暢通。要嚴格落實領導在崗帶班和重要崗位24小時值班制度，完善應急處置預案、工作手冊和保障機制，發(fā)生突發(fā)事故災害，立即處置并及時報告。按照縣黨委、政府和有關部門部署，針對重點單位、重點部位、重大活動進一步完善應急處置預案，前置救援力量，做好裝備器材物資儲備，發(fā)生險情和疫情第一時間有效處置。加強假日信息報送工作，如有旅游突發(fā)事件和安全事故要按規(guī)定及時報告（日常電話0774—6692490，假日電話0774—6691363），重特大涉旅事件發(fā)生后，要采取一切措施盡快掌握情況并上報，力爭在20分鐘內電話報告、力爭在40分鐘內書面報告。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇四
接待意思是指 迎接、接洽、招待。其近義詞有招呼、招待、款待。下面，小編為大家分享景區(qū)接待工作方案，希望對大家有所幫助!
今年“端午”小長假即將來臨，為充分認識做好假期旅游接待工作的重要意義，強化協作，提升景區(qū)旅游服務水平，切實加強公司各景區(qū)重點環(huán)節(jié)和重點部門的旅游安全工作，認真開展旅游誠信服務，引導游客文明旅游，營造良好的假日旅游環(huán)境，特制定20xx年“端午”小長假旅游景區(qū)接待工作方案。
全面落實工作職責，促使景區(qū)旅游市場更加規(guī)范、旅游環(huán)境更加優(yōu)美、游客滿意度不斷提高，確保實現“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標。
(一)開展矛盾糾紛集中排查調處，營造假日和諧穩(wěn)定社會環(huán)境。
1、具體要求：節(jié)前加大矛盾糾紛排查調處工作力度，一是排查調處重點工程、重點項目建設引發(fā)的不穩(wěn)定因素;二是加強對各景區(qū)信訪重點村民的穩(wěn)控工作。
2、責任單位：工程投資部、景區(qū)管理分公司。
(二)開展安全生產大督查，維護安全穩(wěn)定的景區(qū)安全生產形勢。
1、具體要求：在5月30日前全面完成各景區(qū)，游客中心和工程施工過程中存在的操作不規(guī)范等問題，確保安全生產;加強對竹海景區(qū)滑道日常檢查及維護工作;全面檢查景區(qū)餐館的安全消防設施。
2、責任單位：質安部、景區(qū)管理公司。
(三)開展旅游設施大維護，保障旅游安全。
1、具體要求：在5月30日前全面完成旅游設施及旅游車輛檢查維護工作，重點檢查景區(qū)游步道、防護欄等旅游設施，尤其要加強佛光巖棧道等的維護與完善工作;加強景區(qū)旅游大巴、景區(qū)觀光車、竹海湖游船檢查維護工作，規(guī)范景區(qū)旅游車輛運營秩序，確保游客安全。
2。責任單位：質安部、景區(qū)管理分公司、營銷分公司。
(一)總負責：蔡春江、胡益
(二)領導帶班安排：
1、游客接待中心(負責人：張涌)
負責游客中心大廳接待、票務和旅游大巴的運行工作;負責旅行社、團體旅游接洽，處理游客投訴。責任單位：營銷分公司、質安部。
2、辦公室值班(負責人：梁紅兵)
負責公司游客統(tǒng)計匯總上報和后勤保障。責任單位：辦公室、財務部、人力資源部。
3、工程施工(負責人：羅遠林)
負責節(jié)日期間景區(qū)工程項目安全工作協調和處理其它安全事故。責任單位：工程投資部、信息中心、質安部。
4、大瀑布、四洞溝和燕子巖景區(qū)(負責人：唐善文)
全面負責上述三個景區(qū)的'安全、交通、衛(wèi)生、秩序等接待工作。責任單位：景區(qū)管理分公司。
5、佛光巖、竹海、桫欏景區(qū)(負責人：魏在華)
全面負責上述三個景區(qū)的安全、交通、衛(wèi)生、秩序等接待工作。責任單位：景區(qū)管理分公司。
1、景區(qū)管理分公司和林業(yè)以及當地政府等單位聯系，節(jié)日期間，運竹木車輛禁止進入景區(qū)運竹。
2、景區(qū)旅游車輛如停車場停滿，按交通、交警部門規(guī)定在公路旁依次規(guī)范停放，注意車輛停放安全，避免被盜或受損。
3、政府接待車輛和相關職能部門檢查車輛進入景區(qū)，各景區(qū)做好車輛停放工作。
4、家用車和當地摩托車禁止停放在停車場。
5、營銷分公司做好旅游大巴的調度安排，確保游客接待中心散客和旅行社換乘需要。
1、所有工作人員必須明確各自職責，做到各司其職，各負其責，分工合作，協調行動，確保按時到崗，堅守崗位，嚴禁擅離崗位、玩忽職守，早上8：00前必須到崗到位，最后一名游客離開景區(qū)后方可解散離開。
2、注意保持良好形象，提供優(yōu)質服務;上班期間，景區(qū)所有工作人員均須佩帶胸牌。
3、各景區(qū)負責人必須安排處理好職責范圍內的所有工作，如遇難以處理的問題和重大事項須及時向帶班領導報告，并做好應急處理工作。
4、所有工作人員必須確保通訊暢通，做到24小時不關機，服從統(tǒng)一調度。
5、景區(qū)分公司和營銷分公司要安排好上下班員工接送車輛。員工要提前到崗。
6、景區(qū)晚上值班按景區(qū)管理分公司原安排執(zhí)行。
7、出現游客高峰，日接待量超過景區(qū)最大容量時，由各景區(qū)負責人報告帶班領導，啟動景區(qū)疏導分流應急預案，勸阻游客進入超容量景區(qū);遇到突發(fā)事件時啟動《景區(qū)安全應急預案》，由帶班領導負責增調相關單位，并對因各崗位需增加人員進行調配。并及時報告市假日辦和相關部門。市假日辦電話：2861329。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇五
20xx年元旦、春節(jié)將至，首都文化旅游市場將迎來人員流動、游客和觀眾聚集高峰，其他呼吸道傳染病也進入流行季節(jié)，給首都疫情防控工作帶來重大考驗。為統(tǒng)籌做好全市假日旅游常態(tài)化精準防控和安全服務保障工作，堅持“外防輸入、內防反彈”，壓實“四方責任”，做到“三防”“四早”“九嚴格”，堅持“減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集、加強個人防護”原則，按照“科學、精準、有效”防控要求，堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置有機結合，堅持“安全、平穩(wěn)、限量、預約、錯峰”的方針，確?！皟晒?jié)”期間疫情防控萬無一失，確保假日旅游市場安全、有序、優(yōu)質、高效、繁榮、文明，制止文化和旅游活動中的餐飲浪費，使“兩節(jié)”假期成為健康的假期、歡樂的假期、祥和的假期、安全的假期，特制定元旦、春節(jié)假日旅游工作方案。
（一）適度從嚴從緊。立足首都安全特殊需要，針對“兩節(jié)”特點，以減少流動、減少聚集為根本要求，堅持“外防輸入、內防反彈”，堅持科學、精準、依法、有效防控，落實“四方責任”，提倡非必要不出京、非必要不出境。
（二）分級分類精準防控。堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置有機結合，按照最新的全市旅行社、酒店、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿以及演出場所、娛樂場所、上網服務場所、影劇院、圖書館、博物館、美術館、文化館、文化活動中心等開放的疫情防控指引，不折不扣抓緊抓實抓細各項常態(tài)化精準防控措施，堅決堵住與文化和旅游活動相關的各種可能的防疫漏洞和風險。
（三）落實限量、預約、錯峰。堅持限量開放，有序開放，防止無序開放。督促各公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農家樂）以及演出場所、娛樂場所、上網服務場所、影劇院、圖書館、博物館、美術館、文化館、文化活動中心等嚴格限量管理、強化分時預約、實現錯峰服務。
（四）科學動態(tài)調控。堅持實時監(jiān)測、動態(tài)研判、跟蹤評估，精準實施文化和旅游場所大人流預警響應，動態(tài)調整防控政策措施，嚴防人員大規(guī)模集聚風險。
（一）嚴格控制聚集性活動?！皟晒?jié)”期間，原則上不舉辦各類廟會、大型群眾文化活動、大型演出、游園會、聯歡會等節(jié)日文化活動，確須舉辦的應在慎重評估基礎上從嚴審批，落實“誰主辦，誰負責”要求。制定完善宗教場所“兩節(jié)”應急防控預案，采取實名預約、總量控制、入場檢查、分時限流等措施，嚴控覲香、祈福等活動規(guī)模，嚴防人員擁擠，確保宗教場所安全平穩(wěn)有序運行。
（二）加強公園、景區(qū)流量管控。在落實各項常態(tài)化精準防控措施的前提下，全市公園、景區(qū)、名勝古跡等要繼續(xù)貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，按限流75%開放，推進預約管理常態(tài)化，嚴格控制預約人數，引導市民和游客錯時出行、錯峰游覽。
（三）嚴格進出京旅游管控?！皟晒?jié)”期間，倡導各地旅行社及在線旅游企業(yè)不組織旅游團隊進京。本市旅行社及在線旅游企業(yè)不開展在京人員赴中高風險地區(qū)的團隊旅游和“機票+酒店”業(yè)務，不接待14天內入境人員以及來自國內中高風險地區(qū)人員來京團隊旅游。繼續(xù)暫停出入境旅游業(yè)務。
（四）加強團隊旅游管理。按照“誰組織、誰管理、誰負責”的原則，明確旅行社和相關企業(yè)主體責任，合理調控進出京旅游團隊規(guī)模，嚴格落實北京和京外旅游目的地（含途經的各地）疫情防控要求，了解掌握旅游目的地的天氣、地質災害等情況，做好旅游線路設計、對接和預訂，合理安排團隊旅游線路、規(guī)模和出游時間，做好旅游線路疫情防控和安全風險評估、依法填報電子行程單、旅游包車防控與安全、出游安全風險提示以及安全應急預案等安全工作，全程逐人落實防控要求，確保團隊旅游安全、平穩(wěn)、有序。
（五）減少文娛場所人員聚集。在落實各項常態(tài)化精準防控措施的前提下，按限流75%開放演出場所、娛樂場所、上網服務場所，按照防控指引要求開放影劇院、圖書館、博物館、美術館、文化館、文化活動中心等室內公共場所。做好文娛場所接待服務，落實分時段預約限流、外圍疏導、熱力提示等措施，因地制宜控制瞬間流量，并對人員數量實行動態(tài)管控，防止人員擁擠聚集。
（六）嚴格經營主體防控責任?！皟晒?jié)”期間，營業(yè)或開放的旅行社、酒店、公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農家樂）以及演出場所、娛樂場所、上網服務場所、影劇院、圖書館、博物館、美術館、文化館、文化活動中心等接待單位要嚴格落實：測溫、驗碼、戴口罩（車內、室內和室外人員密集處要規(guī)范戴口罩）、保持社交距離、常通風、勤清潔消毒、健康監(jiān)測管理、備足防疫物資、公筷公勺、生活垃圾分類、制止餐飲浪費、踐行“光盤行動”、酒店不主動提供一次性用品和一次性餐具等系列措施，同時要做好老年游客“健康寶”掃碼服務保障工作。不接受14天內入境人員以及來自國內中高風險地區(qū)人員入住酒店和鄉(xiāng)村民宿或進入景區(qū)游覽。低風險地區(qū)進京人員入住酒店和鄉(xiāng)村民宿需“健康寶”未見異常狀態(tài)。文化旅游場所提供餐飲服務要嚴格落實餐飲場所疫情防控指引并確保食品衛(wèi)生安全。
（七）加強文化旅游場所安全管控?！皟晒?jié)”期間，各區(qū)、各部門、各景區(qū)要強化流量管理，在重要游覽點、觀景平臺、冰雪景區(qū)、交通接駁點、狹窄通道、購票、餐飲以及各類節(jié)慶活動等容易形成游客聚集擁堵的區(qū)域，應加強對旅游團隊和游客的引導疏導，嚴防人員聚集和擁擠踩踏。加大對景區(qū)大型游樂設施、特種設備、高風險旅游項目、冰雪項目、森林防火以及文娛場所消防安全等的日常巡查檢查，做好動物類、濕地類公園景區(qū)的安全提示。依托嚴格安全管控，確保旅行社、酒店、公園、景區(qū)、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農家樂）以及演出場所、娛樂場所、上網服務場所、影劇院、圖書館、博物館、美術館、文化館、文化活動中心等在交通、防火、食品、餐飲衛(wèi)生、住宿衛(wèi)生等方面的安全。屬地有關部門對公園、景區(qū)附近區(qū)域以及網紅打卡地、風景秀麗的河道、溝域、道邊等游人可能聚集的非旅游景區(qū)，也要加強現場疫情防控、秩序管控和疏導服務，防止出現亂停車、燃放煙花爆竹、亂扔垃圾和扎堆聚集等。
（八）加強營業(yè)性演出審批監(jiān)管。暫停受理審批“兩節(jié)”期間舉辦的大型營業(yè)性演出活動。已經審批的，各類演藝機構要落實“誰主辦、誰負責”的要求，控制“兩節(jié)”期間商業(yè)演出活動規(guī)模，嚴格落實演出現場疫情防控各項措施。
（九）嚴格文化旅游綜合執(zhí)法檢查?！皟晒?jié)”期間，市區(qū)兩級文化旅游綜合執(zhí)法部門要對重要景區(qū)、賓館酒店、文娛場所、公共文化服務場所、宗教場所等文化旅游場所，加強疫情防控措施落實的督查檢查，并以治理“黑旅游”為目標，以整治“黑車”“黑導”“黑店”“黑網”以及亂漲價為重點，在全市重點旅游區(qū)域、重點公園和景區(qū)、熱點非景區(qū)、重點線路、網紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿等，開展督導和旅游聯合執(zhí)法檢查，對涉旅違法違規(guī)行為，發(fā)現一起、查處一起、曝光一起。同時，加強假日旅游投訴處理，快速有力有效化解旅游矛盾糾紛。
（十）嚴格旅游服務質量?！皟晒?jié)”期間，各旅游接待和服務單位要嚴格執(zhí)行產品質量標準和服務規(guī)范，提供安全優(yōu)質的服務，堅決杜絕亂漲價，切實提升游客旅游體驗和旅游滿意度。要加強對市民和游客出游的宣傳引導，向市民和游客發(fā)布旅游提示信息，主要提示市民和游客未預約不旅游；提示常態(tài)化精準防控措施、本市開放景區(qū)和鄉(xiāng)村民宿名單、景區(qū)安全風險、旅游天氣、交通監(jiān)測預報預警等信息。運用大數據有序疏導市民和游客選擇出行路線、時段和公園、景區(qū)，錯時出行、間隔入園、錯峰游覽，增強市民和游客人身財產安全的防范意識。
（十一）嚴格應急處置。“兩節(jié)”期間，要落實屬地管理責任以及應急值班值守和信息上報制度，強化旅游目的地和客源地之間的協同聯動，按照常態(tài)化精準防控方案和局部應急處置預案，開展應急演練、隱患排查、風險評估等工作，提升精準防控和應急處置能力，發(fā)生異常情況及時上報并按規(guī)定暫停有關經營活動。
（十二）擴大公共文化服務供給?！皟晒?jié)”期間，各級公共文化和旅游服務機構要充分挖掘、整合現有各類文化旅游資源，提供豐富的線上群眾文化活動和數字文化旅游服務資源，鼓勵“云演出”、線上演出和演出直播等新業(yè)態(tài)提供優(yōu)質在線文娛產品，最大限度增加網絡、電視、廣播等文化節(jié)目供給，活躍市民精神文化生活。圖書館、博物館、美術館、文化館、文化活動中心等文化場所在落實限流預約等防疫規(guī)定基礎上，保障開放時間，提升服務品質，創(chuàng)新線上參觀、游覽閱讀等方式，有效減少大人流聚集。
（十三）倡導文明健康旅游。教育引導市民和游客要在做好自我防護的前提下外出旅游，增強生態(tài)文明和法律規(guī)則意識，保護生態(tài)環(huán)境，維護環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，愛護文物古跡，愛惜公共設施，制止餐飲浪費、積極踐行“光盤行動”、做好生活垃圾分類，推廣“垃圾不落地”文明健康旅游，共同營造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。
（一）提高政治站位。各區(qū)、各部門、各單位要進一步提高政治站位、強化政治擔當，增強大局意識和底線思維，按照“精精益求精、萬萬無一失”的標準，統(tǒng)籌抓好“兩節(jié)”全市假日旅游常態(tài)化精準防控和安全服務保障工作。
（二）落實“四方責任”。要全面做好“外防輸入、內防反彈”工作，落實“四方責任”，堅持常態(tài)化精準防控和局部應急處置有機結合，堅持“干部在崗、群眾過節(jié)”，層層壓實責任，堅持克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，確保元旦、春節(jié)期間文旅行業(yè)疫情防控和安全管控萬萬無一失。
（三）扎實推進工作。市假日辦（市文旅局）要統(tǒng)籌協調好全市“兩節(jié)”期間假日旅游服務保障工作；各區(qū)要履行好轄區(qū)內旅行社、酒店、公園、景區(qū)、熱點非景區(qū)、網紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農家樂）以及演出場所、娛樂場所、上網服務場所、影劇院、圖書館、博物館、美術館、文化館、文化活動中心等的疫情防控、有序開放、信息發(fā)布、安全監(jiān)管、應急處置和服務保障等職責；市公安局要指導做好假日期間重點旅游地區(qū)的安保維穩(wěn)和人員分流管控工作；市公安局交管局要維護好假日期間交通秩序，加強對旅游熱點地區(qū)的交通疏導工作，及時發(fā)布道路擁堵信息；市交通委要加強假日期間地面交通、城市軌道交通等運行保障工作，視情增加車次，科學控制滿載率，保障廣大市民和游客正常出行；市衛(wèi)健委要做好假日期間疫情防控行業(yè)指導，及時處置疫情突發(fā)事件；市園林綠化局要做好公園（城市公園、郊野公園、森林公園）、風景名勝區(qū)、自然保護地的安全監(jiān)管工作；其他成員單位也要根據職責分工抓好假日旅游相關工作，全力做到“兩節(jié)”期間無涉旅安全生產事故、無涉旅突發(fā)疫情、無文化旅游場所大人流集聚、無涉文旅重大負面輿情。
（四）嚴格督導檢查。各區(qū)、各部門、各單位要分別嚴格落實屬地政府精準防控與安全管控的全面監(jiān)管責任、職能部門的專項監(jiān)管責任以及文旅經營單位的主體責任，加強對旅行社、酒店、公園、景區(qū)、熱點非景區(qū)、網紅打卡地、鄉(xiāng)村民宿、鄉(xiāng)村旅游民俗戶（農家樂）以及演出場所、娛樂場所、上網服務場所、影劇院、圖書館、博物館、美術館、文化館、文化活動中心防控與安全的督導和執(zhí)法檢查。對檢查中發(fā)現的問題，要督導主責單位立行立改、限期整改。
（五）強化應急值守。各區(qū)、各成員單位要嚴格執(zhí)行領導在崗帶班和24小時值班制度，保持信息暢通。值班人員要堅守崗位、盡職盡責，遇有突發(fā)事件或突出情況要及時報告，并及時采取措施妥善處置。假日期間，各區(qū)、各成員單位每日15時前，將當日綜合信息（假日市場組織接待、市場秩序、旅游景區(qū)、人員密集場所安全管理及突發(fā)事件情況等）傳真至市文化和旅游局值班室，或將材料電子版發(fā)送至郵箱。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇六
為維護景區(qū)的正常旅游秩序，樹立景區(qū)新形象，推進5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，確保游客和管理區(qū)干部群眾過上安定祥和的春節(jié)，根據三娘灣管委具體部署，為了做好“春節(jié)”黃金周景區(qū)旅游各項工作，制定本工作方案。
成立20xx年“春節(jié)”黃金周旅游工作領導小組，成員名單如下：
組長：xx。
副組長：xx。
成員：xx。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由蔣植軍同志兼任，辦公室副主任由陳丹同志兼任。
辦公室主要負責：
1.成立指揮中心，按方案要求協調各組開展工作；
3.對接上級部門及管理區(qū)各職能部門在春節(jié)前對景區(qū)各旅游行業(yè)、游樂項目、公共設施等進行安全大排查，督促存在隱患的責任單位于春節(jié)前進行整改，確保春節(jié)旅游接待工作順利進行。
為確保景區(qū)在春節(jié)期間的正常運轉，總體要求如下：
1.加強景區(qū)環(huán)境及旅游設施整治工作。對景區(qū)內各公共場所進行大清理，保持景區(qū)整潔、衛(wèi)生；對景區(qū)現有攤點進行有效管理，統(tǒng)一規(guī)劃，不準亂擺亂放和堆放雜物等；對臨時擺放攤點進行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理，各企業(yè)或業(yè)主需在春節(jié)期間在景區(qū)設點開展宣傳和促銷活動的，需與旅游公司簽訂誠信協議，由公司統(tǒng)一安排，憑證設點。
2.做好春節(jié)期間景區(qū)活動策劃、氛圍營造、微信公眾平臺的宣傳營銷工作。
3.加強景區(qū)安全生產檢查及交通設施標識設置等，確保春節(jié)期間景區(qū)交通暢通，制定相應應急預案。
4.強化景區(qū)食品、住宿和游樂項目（特別是水上游樂項目、群體娛樂項目）的安全管理。相關職能部門要做好旅游項目的安全大檢查、大排查，開展整改、整治。保證春節(jié)期間景區(qū)不發(fā)生安全責任事故。
5.完善景區(qū)導覽系統(tǒng)、路燈、游客中心、公廁及各種旅游設施。
為做好“春節(jié)”期間景區(qū)各項工作，確保景區(qū)安全、有序，各組人員和工作職責如下：
（一）活動組織及宣傳營銷組。
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.春節(jié)前，準備策劃和洽談各項活動；
2.制作黃金周工作方案，提前做好各旅游活動宣傳工作；
3.加強景區(qū)帳篷露營區(qū)、電瓶車、門票、游船和海水浴場經營管理；
5.做好新聞媒體對接及人數統(tǒng)計上報等工作；
6.做好旅游投訴處理工作。
（二）旅游秩序整治組。
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
2.協調海上執(zhí)法有關部門開展海上綜合執(zhí)法，打擊非法出海行為；
3.及時妥善處理各類旅游投訴和電話投訴。
（三）交通管制疏導組。
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.提前合理設置停車場及安裝停車及交通指示牌；
2.加強停車場的管理，專人負責指揮車輛；
3.負責春節(jié)期間交通指揮和車輛停放，確保交通有序。
（四）安全生產監(jiān)管組。
組長：
副組長：
成員：
工作職責：
1.制定安全生產應急預案，加強游船出海檢查；
2.設置海域非法游泳警戒線及安全提醒；
3.加強海域及陸地安全工作巡查，確保不出安全事故；
4.加強游船和海水浴場的安全監(jiān)管；
5.邀請食藥、物價、工商、消防等部門加大景區(qū)大排檔和住宿的檢查工作，春節(jié)前至少開展一次聯合檢查。
（五）環(huán)境衛(wèi)生保障組。
組長：
副組長：
成員：
3.對景區(qū)內攤點、燈箱、路牌進行規(guī)范整治；
4.對景區(qū)內設施設備進行檢修和維護；
6.對停車場進行清理修整工作；
8.加強景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理，要及時清理垃圾（重點針對擔水坑路口至中心停車場、中心停車場至三娘灣村內等路段，沙灘廣場、中心停車場、海水浴場、科普館等地點）。
（六）后勤保障和督查組。
組長：
成員：
工作職責：
1.負責做好后勤用餐物品采購及后勤用餐；
2.負責春節(jié)期間管委各辦局、還是、漁政、交警值班人員用餐、用水保障；
3.負責辦公室值班及公務接待安排；
4.負責黃金周期間醫(yī)療救助保障；
5.在2月6日、7日期間開展各項工作督查，形成書面材料報送管委印發(fā)。
（一）根據各小組的工作時間要求不同，各小組組長要制定好各小組的工作安排表，確保春節(jié)期間人員、措施到位，各小組的工作安排表要在2月10日前報送管委辦公室。
（二）辦公室可根據工作的具體需要和突發(fā)事件應急需要，臨時調整和調動所有人員。各組需臨時聘請人員的要報請管委辦公室批準，原則上由旅游公司并將人員名單及分工報管委辦公室存檔。
（三）各組組長負責本組人員的考勤和報餐工作。
（四）值班期間，值班人員不準請假，如遇特殊情況確需請假的，必須向管委辦公室請假，經同意后方可離開工作崗位。
（五）值班期間，各值班人員要確保通訊工具暢通，以應付突發(fā)性事件。
（六）各工作組如需要聘請臨時工作人員的，統(tǒng)一報旅游公司聘請，旅游公司要按照工作要求安排各部門各人員的工作崗位和職責，因工作需要可以臨時調整人員分工。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇七
20xx年新春，為進一步擴大洽川旅游的美譽度和影響力，優(yōu)化提升洽川風景名勝區(qū)的綜合形象，宣傳推廣景區(qū)，20xx年春節(jié)期間特舉辦“金鼠迎新春舞動慶洽川”活動，營造節(jié)日喜慶氛圍，展示洽川發(fā)展新成就、新面貌，唱響洽川景區(qū)省級旅游度假區(qū)品牌。
xx迎新春，舞動慶洽川
時間：20xx年1月24日—31日
地點：處女泉景區(qū)、福山景區(qū)、莘國水城
主辦單位：陜西洽川旅游開發(fā)有限公司
為迎接20xx年春節(jié)到來，弘揚傳統(tǒng)節(jié)日魅力，展現洽川風景名勝區(qū)秀美風景，打造最有年味的休閑、民俗迎春旅游活動，特舉辦“金鼠迎新春舞動慶洽川”系列活動。主要包括：
活動一：大型莘國光影水舞秀
1.活動時間：20xx年1月24日—31日（除夕至正月初七）
2.活動地點：莘國水城
3.活動內容：本次光影水舞秀，通過多媒體高科技手段、大型噴泉與各種燈光相結合，賦予水景以生命，讓靜止的.水面白天和夜晚都呈現出不同盛況的精彩演繹。讓游客在大型燈光水舞秀演出中感受全新的視覺盛宴。
活動二：敬頭爐香祈福福山
1.活動時間：20xx年1月24日—25日
2.活動地點：福山景區(qū)
3.活動內容：1月24日（除夕)23:30開始，游客參加祈?；顒樱?月25日（正月初一）00:00舉行撞新年吉祥鐘，敬頭爐香，祈平安福。
4.優(yōu)惠政策：除夕當天晚23:30——1:00免門票。
活動三：傳統(tǒng)民俗迎新春
1.活動時間：20xx年1月27日—30日（正月初三至初六）
2.活動地點：詩經廣場
3.活動內容：結合合陽民俗文化底蘊，引入當地特色鑼鼓等節(jié)目，弘揚傳統(tǒng)節(jié)日魅力，展現洽川景區(qū)秀美風景，打造最有年味的休閑、民俗迎春旅游活動。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇八
20xx年春節(jié)黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅強領導下，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣旅產領導小組各成員單位密切配合、部署科學、保障有力，通過扎扎實實的工作，全面展示了xx旅游景區(qū)建設、鄉(xiāng)村旅游振興、廁所革命推進整體成效，無有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，圓滿實現了春節(jié)黃金周“質量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一的目標。
春節(jié)期間全縣接待萬人次，同比增長14%；旅游綜合收入5330萬元，同比增長15%。其中，龍蒼溝景區(qū)共計接待游客萬人次，旅游綜合收入1582萬元；云峰山景區(qū)共計接待游客萬人次，旅游綜合收入595萬元；蘭家山農業(yè)主題公園共計接待游客萬人次，旅游綜合收入778萬元。
(一)切實加強值班值守。春節(jié)假日期間，縣旅產領導小組相關單位和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）認真堅持節(jié)日值班制度，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，縣旅產領導小組辦公室對外公布了假日值班和投訴電話，及時回復游客咨詢、投訴等，保證了全縣旅游信息暢通。
（二）深入開展安全檢查。為確保20xx年春節(jié)黃金期間全縣旅游實現“質量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一目標，全力為來滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境，在“春節(jié)”假日節(jié)前，縣委、縣政府聯系分管領導組織縣旅游局、縣食藥監(jiān)局、縣工商質監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門系統(tǒng)開展了全縣節(jié)前旅游安全大檢查，提出問題，督促問題整改，確保節(jié)日期間旅游行業(yè)安全祥和。
(三)切實加強市場監(jiān)管。結合安全檢查，全縣開展旅游市場檢查14次，重點對旅游市場秩序、不合理低價團、虛假廣告、購物點違法經營、非法“一日游”等問題進行檢查，針對涉嫌存在問題的企業(yè)，當場下發(fā)整改通知書，進一步鞏固了“紅盾春雷”專項行動成果。
(四)充分發(fā)揮宣傳作用?？h旅產領導小組各成員單位依據自身職能，利用電視、報紙及新媒體資源等，及時發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息，進一步引導了市民和游客科學出游、快樂出游。
(一)探親團聚、家庭短途游升溫。春節(jié)期間，天氣情況良好，游客出游意愿高漲，對假日旅游的需求趨于個性化和多樣化，由于春節(jié)假日時間較長和高速公路免費的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇，以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費市場主流。
(二)廁所革命成效顯現。通過開展廁所革命，全縣新建各類旅游廁所10余座，廁所現狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善，旅游廁所數量過少、質量低劣、分布不均、管理缺位問題得到有效改善。同時，通過廁所革命，文明旅游成效進一步凸顯，游客游覽素質得到較大提高，旅游環(huán)境保持較好，旅游設施未遭到人為大規(guī)模破壞。
（三）鄉(xiāng)村旅游依然備受青睞。通過鄉(xiāng)村振興和旅游產業(yè)扶貧，我縣加大了全縣旅游基礎設施建設、鄉(xiāng)村旅游產品打造，積極挖掘景區(qū)景點+鄉(xiāng)村+文化旅游內涵，龍蒼溝國家森林公園景區(qū)、蘭家山農業(yè)主題公園、周坪農家樂集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線等一大批鄉(xiāng)村旅游景點吸引了大批游客。
綜合分析20xx年春節(jié)假期運行情況，存在的主要問題有：一是基礎配套設施仍顯不足。隨著自駕車游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點地區(qū)和重要旅游線路的旅游配套設施不足的問題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車場、加油站等與旅游相關的配套設施，都需要圍繞旅游進一步調整完善。二是旅游綜合管理服務需提升。節(jié)日期間游客量大、流動頻繁、需求多元，僅憑旅游部門現有的職能、人力也難以實施有效管理，需要進一步強化統(tǒng)籌協調，抽調人員臨時成立一支專門的綜合性節(jié)日值班隊伍，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產品仍與游客需求差距較大，新的一年要在項目年建設指引下，加快“三山一城”建設，加快推進旅游項目建設和配套設施建設改進，助推第三產業(yè)加快發(fā)展。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇九
為深入貫徹落實文化和旅游部、省文化和旅游廳、市文化和旅游局20xx年春節(jié)文化和旅游市場假日工作電視電話會議精神和樅陽縣委縣政府統(tǒng)一工作部署，切實做好春節(jié)假日期間文旅市場秩序、疫情防控工作和文化旅游市場安全生產工作，確保全縣文化旅游市場平穩(wěn)有序，制定本工作方案。
認真落實文旅部、省文旅廳關于做好20xx年春節(jié)期間文化旅游假日市場安全生產和疫情防控工作的決策部署，開展行業(yè)消防安全管理和火災隱患排查，打擊違法違規(guī)行為，切實加強節(jié)日期間文化旅游市場秩序和疫情防控工作的監(jiān)管，強化落實安全主體責任，確保全行業(yè)市場規(guī)范有序，安全生產持續(xù)平穩(wěn)，防范遏制重特大生產安全事故發(fā)生，保證全縣文化旅游經營單位有序經營、安全平穩(wěn)。
（一）制定工作方案（20xx年2月7日前）。根據文化和旅游部、省文旅廳、市文旅局相關要求和全縣實際，制定20xx年春節(jié)期間文化和旅游市場安全生產和疫情防控工作方案，進一步明確目標，細化任務，層層動員部署、廣泛宣傳發(fā)動，扎實部署假日市場工作。
責任部門：文化和旅游市場管理辦公室。
（二）開展安全生產和疫情防控工作督查（20xx年2月7日至2月22日）。文旅局統(tǒng)一部署，組織執(zhí)法人員現場排查全縣各歌舞娛樂場所、網吧網咖、旅行社、旅游a級景區(qū)，適時現場抽查營業(yè)性演出。檢查的內容包括安全生產、常態(tài)化疫情防控、市場秩序和文明旅游工作落實情況。檢查方式為查看臺賬、現場核查等。
責任部門：局機關相關股室，縣文化市場綜合執(zhí)法大隊。
（三）開展文旅市場專項整治工作（20xx年2月7日至2月22日）?？h文化旅游市場綜合執(zhí)法大隊對本轄區(qū)文化和旅游行業(yè)領域開展節(jié)日集中檢查整治工作。重點檢查整治文化和旅游經營場所安全生產、消防防火、疫情防控等工作情況；各類大型文化和旅游活動審批手續(xù)履行、應急預案情況；旅游包車安全情況；a級景區(qū)安全生產、應急管理和疫情防控主體責任落實情況；旅行社突發(fā)事件應急預案、發(fā)布安全預警和提示信息等情況；旅行社虛假廣告宣傳、不合理低價游、欺客宰客等行為；娛樂場所、互聯網上網服務營業(yè)場所等違法違規(guī)行為；a級景區(qū)服務水平和規(guī)范經營等情況。
責任部門：局相關股室，縣文化市場綜合執(zhí)法大隊。
（四）推進文旅活動全面規(guī)范開展（20xx年2月7日至2月22日）。要對全縣組織開展的各類文化旅游活動、節(jié)日旅游宣傳推介活動等進行檢查整治。重點檢查各類文化旅游活動和節(jié)日旅游宣傳推介工作的舉辦主體合法性、審批手續(xù)履行、場地安全和意識形態(tài)、組織形式等方面的.情況；督促相關單位組織開展形式多樣、群眾喜聞樂見的文化旅游活動，以滿足人民群眾日益增長的假日生活需要。
責任部門：文化和旅游市場管理辦公室，縣文化市場綜合執(zhí)法大隊。
（五）做好應急值守值班工作（20xx年2月7日至2月25日）。做好節(jié)日值守工作，嚴格實行24小時值班和領導帶班制度，保持24小時通訊聯絡暢通，做好疫情防控、安全生產、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應急準備。暢通投訴渠道，及時處置違法違規(guī)線索，維護市場秩序，保護游客合法權益。遇有重大事件和安全事故，在規(guī)定時限內按程序上報，并及時采取應急處置措施，確保假日群眾生命財產安全。
責任部門：局辦公室，縣文化市場綜合執(zhí)法大隊。
（六）做好假日旅游市場信息報送工作（20xx年2月7日至2月25日）。及時掌握本地市場假日運行情況，總結假日市場新特點，梳理假日期間旅游人數、旅游投訴、市場監(jiān)管和執(zhí)法等工作情況，按照時間節(jié)點要求上報縣政府相關部門。
責任部門：局相關股室，局辦公室。
（一）提高認識，加強領導。局屬各單位、機關各股室要充分認識假日文化和旅游市場平穩(wěn)有序的重要性，切實加強領導，增強工作責任感和緊迫感，認真安排部署，精心組織實施，確保各項工作有效推進。
（二）明確任務，確保實效。要把檢查整治作為當前一項政治任務，嚴格落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”和“三管三必須”要求，明確主要任務、重點內容和工作要求，落實責任、細化措施，確保檢查整治工作落到實處。
（三）強化督查，依法查處。假日期間，局帶班領導將適時對監(jiān)管行業(yè)經營場所工作情況進行暗訪抽查，對存在違規(guī)經營和工作不落實、整改不到位、措施不力的單位要通報批評，并依照法律規(guī)定，及時依程序查處。
（四）輿論宣傳，擴大影響。充分利用媒體、網站、微信公眾號、微信群等多種宣傳渠道，對安全生產和疫情防控工作進行廣泛宣傳，形成全社會共同重視安全生產和疫情防控工作的濃厚氛圍。重點宣傳安全生產和疫情防控法律法規(guī)、預防常識和預防措施，筑牢思想防線，引導文化和旅游市場經營單位落實安全生產和疫情防控主體責任，高度重視安全生產與疫情防控工作，要克服麻痹僥幸心理，嚴格按照行業(yè)領域疫情防控指南要求，積極落實疫情防控各項措施，時刻保持警惕，繃緊“安全弦”，確保春節(jié)假期經營場所安全。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇十
今年春節(jié)假日是《旅游法》實施后的第一個春節(jié)黃金周，是20xx年旅游市場綜合整治效果的綜合檢驗，對于維護瓊海旅游良好形象，推動海南國際旅游島建設發(fā)展，具有十分重要的意義。為持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序，促進旅游服務質量提升，切實做好20xx年春節(jié)假日旅游管理工作，確保廣大游客在瓊海度過一個規(guī)范有序、祥和安全的春節(jié)，特制定本方案。
堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，以落實《旅游法》為牽引，堅持“統(tǒng)一領導、部門聯動、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標，進一步鞏固旅游市場綜合整治成果，加大旅游市場監(jiān)管力度，不斷增強旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識、誠信意識和質量意識，確保假日期間社會穩(wěn)定、秩序良好、游客平安，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。
春節(jié)假日旅游管理工作時間為1月20日-2月8日，分為三個階段。
（一）全面檢查階段：1月20日-1月30日
（二）重點監(jiān)管階段：1月31日-2月6日
（三）節(jié)后總結階段：2月7日-2月8日
（一）保障假日旅游市場安全。樹立“安全第一”的理念，根據《旅游法》的規(guī)定，認真落實假日旅游安全的企業(yè)主體責任、部門監(jiān)管責任、政府領導責任以及工作崗位責任，一級抓一級，層層抓落實。按照“誰主管、誰負責，誰主辦、誰負責，誰審批、誰負責”的原則，切實把安全責任落到實處。針對旅游交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場所、客運索道與大型游樂設施等開展安全大檢查活動，及時排除安全隱患，增強安全保障能力。切實做好災害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應急的準備。加強重點部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場所的安全工作，對旅游道路交通、旅游客車、游船、纜車、索道等運載工具和游藝設備，易發(fā)群體踩踏、水上災難、火災、食物中毒等場所，認真做好隱患排查、預案演練和現場疏導工作；加強安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設備安全、活動安全。督促指導各景區(qū)、公園按照接待容量合理安排游覽活動，嚴格控制高峰時段游客總量，合理疏導游客，嚴防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。
（二）強化假日旅游市場監(jiān)管。根據《旅游法》的要求，引導旅游企業(yè)信守合同，增強誠信意識，加強行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務行為，為游客提供良好的旅游體驗，著力提高游客滿意度。各部門要加大對旅游市場監(jiān)管力度，按照職責分工開展旅游市場檢查。要把加強投訴處理作為密切聯系群眾、踐行群眾路線教育實踐活動的重要載體，第一時間受理解決旅游投訴案件。
（三)提升假日旅游服務水平。各有關部門要大力營造節(jié)假日旅游氣氛，積極組織內涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動。旅游熱點地區(qū)要嘗試做好景區(qū)最大和最佳承載量核定和公示工作。開發(fā)針對不同消費群眾的觀光度假休閑旅游產品，做好游艇旅游、自駕游、露營房車游等個性化旅游活動的服務引導工作。要及時發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價格等旅游公共信息，特別是要及時發(fā)布風暴、強降水等惡劣天氣預警信息，引導游客科學出行，理性出游。各部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導作用，廣泛報道各種豐富多彩的旅游活動，開展一系列的《旅游法》宣傳活動，引導旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客，廣泛參與“文明旅游”活動，主動抵制不文明旅游行為。
（四）開展旅游市場專項檢查。為維護瓊海旅游形象，各有關部門要加大專項檢查力度。要查處旅行社以不合理低價組織旅游活動，通過合同外指定購物場所或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權益的違法行為；要開展涉海旅游項目檢查，對違法違規(guī)者予以懲處；要加大對“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時移送司法機關處理，該追究刑事責任的要追究刑事責任，切實維護游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。
各相關職能部門要在市政府領導下具體承擔并履行相應管理責任，各鎮(zhèn)具體負責相關措施在本區(qū)域內的'落實。對本市旅游景區(qū)公共設施、旅游交通及其它旅游服務設施進行全面檢查，完善游客到訪中心、旅游標識系統(tǒng)、景區(qū)停車場等公共服務設施。創(chuàng)新和豐富旅游產品供給，充分滿足游客和人民群眾日益增長的旅游產品需求。通過多種形式，加強信息服務，擴大游客知情權，滿足旅游消費者信息需求。加大假日旅游市場監(jiān)管力度，依法查處“零負團費”、欺客宰客、脅迫消費等違法違規(guī)行為，嚴厲打擊無照經營旅行社業(yè)務行為。負責做好全市假日旅游市場價格、旅游交通、旅游安全、旅游應急、旅游投訴處理、媒體互動、旅游信息發(fā)布等工作。根據市假日旅游管理領導小組的總體部署，加強和改進涉及旅游安全的消防管理和食品、藥品、特種設備、放射性物品等特種危險物品的安全生產監(jiān)管，明確各旅游企業(yè)主體責任，消除各類安全隱患，嚴厲打擊各種擾亂社會治安行為，打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為，優(yōu)化旅游市場環(huán)境。健全旅游預警及緊急救援體系，完善應急處置機制，增強應急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團結友善、熱情好客的社會風尚，倡導文明、衛(wèi)生、節(jié)約、環(huán)保的生活、生產方式，大力開展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。
部門管理具體責任：
（一）旅游管理部門。結合國家旅游局、省旅游委專項整治工作部署，嚴格執(zhí)行《旅游法》有關規(guī)定，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過合同外指定購物場所、另行增加付費項目等欺客宰客行為；查處無資質經營旅行社業(yè)務、無導游資格執(zhí)業(yè)、以旅行社經理資格證、領隊證等冒充導游證上崗等違法行為；查處以“燒香、解簽”等為名誘導欺騙游客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應商的行為；查處景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者、未依法公告景區(qū)最大承載量、超過最大承載量接待旅游者。
（二）文化廣電出版體育部門。負責并協調相關部門加強旅游潛水市場的監(jiān)管，對旅游潛水企業(yè)資質條件進行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄，查處“黑潛點”；在職能范圍內，加強對旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項目的監(jiān)管，打擊非法經營行為；查處旅游市場其它不符合資質要求的文體旅游項目。
（三）公安部門。打擊“四黑”非法經營、非法從業(yè)等擾亂市場經濟秩序的行為，查處制售假導游證的窩點和人員，對利用“黑車”、“黑社”、“黑導”“黑旅店”等從事旅游經營構成犯罪的，依法追究刑事責任；加強對各旅游經營場所秩序、治安、消防及道路交通安全的監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為；加強對社會治安的巡邏防范，營造良好的治安環(huán)境。
（四）交通運輸部門。要重點打擊“黑車”，嚴厲懲處無資質運營車輛、套牌旅游車、從事旅游運營的行政用車、勾結不法經營者欺詐游客的出租車等經營者；要強化各旅游汽車公司和司機交通安全意識；維護公共交通場所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營運的行為；查處不向游客進行旅游安全提示、索要小費，擅自改變行程和惡意甩團等行為；查處旅游車私自承攬團隊業(yè)務。
（五）稅務部門。配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為，檢查景區(qū)開放是否符合稅務監(jiān)管要求，加大旅游購物、旅游潛水、娛樂等旅游企業(yè)足額按時納稅監(jiān)管力度。通過稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當競爭等行為。
（六）工商行政管理部門。開展旅游合同專項檢查，查處旅游企業(yè)不履行合同，合同外擅自增加自費項目和旅游購物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊的行為；查處旅游經營者進行虛假宣傳、誤導旅游者的行為；查處旅游餐飲點、旅游購物點短斤少兩、低報價高結算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。
（七）物價部門。組織有關部門開展旅行社組、接團價格專項檢查，查處旅行社以不合理低價組、接旅游團隊，通過合同外指定購物場所、另付費項目謀取不正當利益等違法違規(guī)行為；查處旅游企業(yè)在假日期間不執(zhí)行政府定價，虛高標價，以及不執(zhí)行明碼標價、價格干預措施等行為；加強旅游景區(qū)（點）、潛水點、旅游餐飲點、旅游車輛以及賓館酒店客房價格的監(jiān)管；加強各類海鮮排檔餐飲海鮮品價格的監(jiān)管，繼續(xù)實行階梯式平均差價率管理；查處旅游市場其它各類價格違法行為。
（八）食品藥品監(jiān)督管理部門。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實旅游團隊餐飲標準，配合監(jiān)督各旅行社企業(yè)按照旅游團隊餐飲服務單位名錄安排旅游團隊；查處旅游市場違法違規(guī)餐飲企業(yè)等。
（九）海洋漁業(yè)部門。組織旅游、文體等部門開展涉海旅游項目檢查，嚴肅查處黑潛水點、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規(guī)行為。
其它相關部門按照各自工作職責，加強對重點地區(qū)、重點時段、重點問題的監(jiān)管，形成齊抓共管的工作態(tài)勢。
綜合執(zhí)法檢查組職責：
市旅游市場綜合整治領導小組組織各相關部門組成綜合執(zhí)法檢查組，采取節(jié)前檢查、節(jié)中駐點、節(jié)后總結的工作方式，對全市旅游市場進行督查監(jiān)管，其主要職責是：
（一）督促旅游市場監(jiān)管工作。
（二）協助或參與做好旅游市場監(jiān)管。
（三）協調重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規(guī)案件的查處。
（四）對旅游市場監(jiān)管工作進行總結。
市旅游、公安、工商、城管部門要加大旅游虛假傳單的執(zhí)法檢查力度。
（一）提高思想認識。市假日旅游管理領導小組各相關部門要把加強20xx年春節(jié)假日旅游市場管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節(jié)點，作為鞏固全市旅游市場綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗開展黨的群眾路線教育實踐活動工作效果的重要內容，市政府要全面啟動假日旅游管理機制，各部門領導要靠前指揮，深入一線進行檢查指導。
（二）加強組織領導。市假日旅游管理領導小組、各相關部門、各綜合執(zhí)法檢查組要加強組織領導，嚴格遵照部門聯動和屬地管理原則，落實屬地管理責任，明確工作責任與分工；要注重加強與各部門、各方面的協作聯動和配合，在市政府的統(tǒng)一領導下，各司其職，各負其責，分工合作，密切配合，形成合力，進一步規(guī)范旅游市場秩序。
（三）強化信息報送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理領導小組辦公室要將旅游統(tǒng)計報表和當天接待情況綜合信息，于每天17:00時前及時、準確、高質量地報送省假日辦；節(jié)日期間，于2月3日12:00前上報前四天旅游市場運行情況小結，小結要點包括重點旅游景區(qū)游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統(tǒng)計數據以及旅游市場運行情況；于2月6日17:00時前上報春節(jié)假日總結，總結要點和小結相同，并增加相關數據與上年的同比。
（四）嚴格值班制度。市假日旅游管理領導小組要嚴格落實假日期間領導帶班制度和24小時值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。各有關部門要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負責人姓名、職務和電話號碼，于1月25日前報市假日辦。市政府以及有關單位應于1月26日前主動向社會公布假日值班電話，方便游客咨詢和投訴。
市假日旅游管理領導小組辦公室設在市旅游委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話：xxx，傳真：xxx，郵箱：xxx。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇十一
為迎接春節(jié)旅游旺季到來，做好全縣旅游接待工作，給游客創(chuàng)造一個安全、滿意的旅游環(huán)境，樹立柞水對外旅游的新形象，促進旅游產業(yè)快速健康發(fā)展，特制定本方案。
成立由縣政府分管縣長任組長，縣政府辦、經貿局、公安局、住建局、交通局、水務局、文廣局、衛(wèi)生局、統(tǒng)計局、安監(jiān)局、藥監(jiān)局、旅游局、工商局、質監(jiān)局、牛背梁管委會、營盤管委會、柞水溶洞管理處、物價局、公路段、供電公司、交警大隊、農家樂管委會辦公室等單位負責人和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)等鎮(zhèn)鎮(zhèn)長為成員的柞水縣假日旅游接待工作領導小組，下設綜合協調、接待服務、市場執(zhí)法、安全保障和氛圍營造5個工作組。
縣假日旅游接待工作領導小組主要負責對全縣春節(jié)期間旅游接待工作的領導、組織和協調，處理接待工作中出現的問題和困難。
（一）綜合協調組。由縣旅游局局長任組長，成員由縣統(tǒng)計局、文廣局各1名工作人員，縣旅游局2名工作人員組成，負責全縣春節(jié)期間旅游信息收集、游客投訴接待等工作。
（二）接待服務組。由縣經貿局局長任組長，成員由縣工商局、旅游局、牛背梁管委會、營盤管委會、柞水溶洞管理處、農家樂管委會辦公室和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的工作人員組成，負責全縣景區(qū)景點、賓館飯店和農家樂的服務接待工作，保障假日期間來柞游客的食宿需求。
（三）市場檢查組。由縣工商局局長任組長，成員由縣經貿局、住建局、文廣局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、旅游局、物價局和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)的工作人員組成，具體職責如下：
1.加強檢查監(jiān)督。打擊非法經營、價格欺詐、拉客宰客等不文明行為，確保景區(qū)景點及周邊地區(qū)、娛樂場所、農貿市場的產品質量和正常秩序。
2.強化環(huán)境治理。整治城區(qū)、涉游鎮(zhèn)、景區(qū)景點及周邊地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，加強對街道、停車場、公廁等公共場所和公共設施的管理，確保假日期間的環(huán)境衛(wèi)生。
（四）安全保障組。由縣安監(jiān)局局長任組長，成員由縣經貿局、公安局、交通局、水務局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、物價局、公路段、交警大隊和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)及各景區(qū)景點的負責人組成。具體職責如下：
1.道路交通安全。由縣交警大隊負責，及時疏導交通，清理違章車輛，確保車輛正常通行；加強對營運司乘人員的安全教育，確保來柞游客乘車安全。由縣交通局、公路段負責，加強路面養(yǎng)護、及時清理路障，增設交通導向及警示標志，確保路面平整安全。由縣交通局、物價局負責，在各景區(qū)景點、重要路段設立檢查站點，打擊哄抬票價、販賣車票等違法行為。
2.餐飲安全工作。由縣藥監(jiān)局牽頭，縣經貿局、水務局、衛(wèi)生局、工商局、旅游局和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)配合，負責監(jiān)督、檢查賓館飯店、飲食攤點和農家樂的飲食安全。
3.接待安全工作。由縣安監(jiān)局牽頭，縣經貿局、旅游局、公安局、文廣局配合，負責排查景區(qū)景點、賓館飯店、娛樂場所內的安全隱患，制定防范預案，落實防范措施。
4.應急處置工作。由縣政府辦牽頭，縣公安局、交通局、安監(jiān)局、旅游局、藥監(jiān)局和營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)及景區(qū)景點負責，制定各項安全預案，加強處置演練，確保突發(fā)事件及時處置。
（五）氛圍營造組。由縣住建局牽頭，營盤鎮(zhèn)、乾佑鎮(zhèn)、下梁鎮(zhèn)、石甕鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)和各景區(qū)景點負責，清理衛(wèi)生死角死面，營造濃厚節(jié)日氛圍。
各成員單位、工作組牽頭單位要在春節(jié)放假前將抽調的工作人員、聯系電話及各組的工作方案上報縣假日旅游接待工作領導小組辦公室（聯系電話xxx）。
（一）統(tǒng)一思想，提高認識。節(jié)假日是我縣旅游黃金期，做好春節(jié)旅游接待各項工作，對樹立柞水對外形象、形成特色旅游品牌、推動旅游產業(yè)跨越發(fā)展具有重要意義。相關單位要高度重視，細化責任，各盡其職，相互協作，妥善解決工作中的不足，為假日期間旅游接待工作順利開展奠定基礎。
（二）立足本職，強化監(jiān)管。相關部門、涉游鎮(zhèn)和企業(yè)要立足區(qū)域和行業(yè)特點，做細做實各項檢查工作。縣旅游局、安監(jiān)局、消防大隊、供電公司要組成聯合檢查組，定期對全縣旅游接待及娛樂場所進行安全檢查，排除安全隱患。公安部門要對春節(jié)期間正常營業(yè)的賓館飯店的治安隱患和流動人口進行排查，確保社會大局穩(wěn)定。
（三）圍繞游客，保護權益?？h住建局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、工商局、質監(jiān)局、物價局等部門要對城區(qū)個體工商戶和各景區(qū)景點周邊的個體門店進行集中檢查，取締占道經營、亂擺地攤等行為，打擊假冒偽劣、以次充好等擾亂市場秩序的行為。
（四）積極協調，主動服務。縣旅游局、工商局、經貿局和各涉游鎮(zhèn)要建立健全假日旅游接待服務機構，做好賓館飯店、農家樂、娛樂場所從業(yè)人員的思想工作，引導其在節(jié)假日期間正常營業(yè)，保障服務質量，為來柞游客提供舒適便利的服務。要及時了解掌握來柞游客的流量和相關情況，適時啟動涉游資源調配應急方案，確保每位來柞游客的出游及食宿需求。
（五）嚴肅紀律，暢通信息。假日期間，各涉游鎮(zhèn)、景區(qū)景點和城區(qū)賓館飯店，必須于每日15時前將本單位的游客數量、住宿及就餐情況上報縣假日旅游接待工作領導小組辦公室。各涉游鎮(zhèn)及涉游單位要保持信息暢通，對外公布的投訴和值班電話要24小時暢通。
景區(qū)春節(jié)接待工作方案篇十二
為切實做好20xx年春節(jié)期間天樂谷景區(qū)安全穩(wěn)定工作，經區(qū)政府同意，現將天樂谷景區(qū)春節(jié)假期安保工作安排如下。
為確保春節(jié)假期景區(qū)安全穩(wěn)定，特成立春節(jié)假期安全穩(wěn)定工作領導小組。
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)天樂谷旅游區(qū)發(fā)展中心，由青林波同志兼任辦公室主任，具體負責統(tǒng)籌協調天樂谷景區(qū)春節(jié)假期相關工作。
各部門（單位）在春節(jié)假期要密切配合，明確任務，責任到人，措施到位，全力確保天樂谷景區(qū)平安穩(wěn)定。
（一）區(qū)天樂谷旅游區(qū)發(fā)展中心：牽頭負責景區(qū)節(jié)日期間安全穩(wěn)定及疫情防控工作，及時有效應對各類突發(fā)事件；負責安保、公安、交警、城管的協調工作；負責景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；負責做好相關后勤保障工作。
（二）南湖街道辦：按照屬地管理原則，負責加強景區(qū)森林防滅火等安全工作，配合做好景區(qū)重要景點的值守工作。
（三）區(qū)文廣旅局：負責加強景區(qū)旅游管理，配合做好景區(qū)重要景點的值守工作。
（四）區(qū)公安分局：負責組織警力加強景區(qū)巡邏，接受游客求助受理，做好防扒防爆等處突工作，確保景區(qū)治安和諧。
（五）交警三大隊：負責景區(qū)交通組織，車輛疏導，做好景區(qū)行車保暢工作。
（六）區(qū)綜合行政執(zhí)法局：配合做好景區(qū)臨時攤位的秩序維護管理工作。
（七）區(qū)市場監(jiān)督管理局：負責做好景區(qū)餐飲及臨時餐點的衛(wèi)生監(jiān)督工作。
（八）區(qū)應急管理局：負責組織開展景區(qū)安全監(jiān)督檢查，確保安全隱患整改落實到位。同時做好應急救援工作。
（九）區(qū)衛(wèi)健局：負責做好醫(yī)療車輛、人員、設備等方面的準備工作。
（十）區(qū)消防救援大隊：負責督促檢查景區(qū)消防安全工作。
根據工作需要，各單位抽派人員要在區(qū)天樂谷旅游區(qū)發(fā)展中心的統(tǒng)籌安排下，對孝心橋、孝心閣、七星廣場、六星棧橋以及孝心臺等重要景點進行定點值守，于1月30日12:00前將值守人員名單報送區(qū)天樂谷旅游區(qū)發(fā)展中心。各點位值班人員務必按時到崗到位，嚴格值班紀律，確保景區(qū)和諧穩(wěn)定。
值守時期：20xx年1月31日至20xx年2月15日，共16天。
值班時間：每天早上8:30至20:30。
值班人員：相關單位根據情況自行安排值班人員。
為切實保障春節(jié)期間景區(qū)安全穩(wěn)定，關心愛護一線值班人員，增強值班人員的'工作積極性和責任心，區(qū)天樂谷旅游區(qū)發(fā)展中心負責解決值班人員的加班用餐、飲水等實際問題。各單位根據本單位實際情況，統(tǒng)籌安排好值班人員補休工作。
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