每個(gè)人都會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和壓力。避免流于表面，應(yīng)深入挖掘問(wèn)題的本質(zhì)和深層次原因。為了幫助大家寫(xiě)好總結(jié)，我特意搜集了一些優(yōu)秀的范文供大家參考。
s店新人培訓(xùn)心得篇一
三年前我畢業(yè)于一所很普通的大學(xué)，當(dāng)時(shí)能夠進(jìn)到現(xiàn)在這家公司實(shí)在是一種幸運(yùn)。我知道自己得到這份工作并不容易，因此十分珍惜。我知道，和我同時(shí)進(jìn)來(lái)的同事中不乏優(yōu)等生、名牌大學(xué)生。但是我不擔(dān)心他們的起點(diǎn)看上去比我高，因?yàn)槲覍?duì)自己有信心。
找專(zhuān)業(yè)人才，上一覽浙江英才
要學(xué)的東西還沒(méi)有學(xué)到，如果走掉了，情況更糟。于是我仍舊勤懇地在自己的崗位上工作著。有時(shí)候老總們要加班開(kāi)會(huì)，我也得留下來(lái)進(jìn)行會(huì)議記錄，資料整理，還要兼端茶送水，最后將各個(gè)老總的要求和安排的任務(wù)記下來(lái)，次日完成后再交上去。在忙碌的日子里，我一點(diǎn)也不比老總們輕松。我還要想到他們可能會(huì)需要的資料，在他們忽然意識(shí)到材料空缺的時(shí)候，我能夠及時(shí)地交到他們手里。
一年半以后的年終慶功會(huì)上，我的經(jīng)理贊揚(yáng)了我一番。那時(shí)公司的人員流動(dòng)很大，因?yàn)楣疽恢睒I(yè)績(jī)困難。他有意要提升我為公司總秘書(shū)，但是我謝絕了，我希望自己能夠進(jìn)入到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組里去，做一個(gè)一般的職員。經(jīng)理略感震驚地看看我，最后應(yīng)允了我的請(qǐng)求。于是，我順利地調(diào)到了項(xiàng)目組，又從最基本的開(kāi)始做起，但是這要比當(dāng)初做助理時(shí)所能夠掌握到的東西更實(shí)在。我知道，能做助理的人有不少，但是能夠做項(xiàng)目的人必定不多。我知道自己的選擇是正確的，即使現(xiàn)在重新將我放回到市場(chǎng)中去，我也不怕。
為的就是從和他的交流中得到一些啟示。凡是種種能夠?qū)W習(xí)到經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)我都不會(huì)輕易放過(guò)。 體驗(yàn)感悟：職場(chǎng)中有很多法則，不是寫(xiě)在公司員工手冊(cè)里的，而是需要你親歷才能悟出的。當(dāng)然，其間免不了要磕磕絆絆，這就是代價(jià)，如果畏首畏尾，害怕犯錯(cuò)，那么你在職業(yè)人生道路上只會(huì)越走越不順利。年輕是最好的資本，其中包括可以跌倒而不需要解釋?zhuān)驗(yàn)槊\(yùn)總是掌握在自己的手里。
s店新人培訓(xùn)心得篇二
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來(lái)到公司，為會(huì)議做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過(guò)培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、什么是整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開(kāi)展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì)做的更好。
在專(zhuān)業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實(shí)踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于綜合型的廣告公司來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來(lái)看待傳播，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場(chǎng)的眼光來(lái)思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。
s店新人培訓(xùn)心得篇三
職場(chǎng)新人：邢娜。
學(xué)歷：研究生。
第一職業(yè)：金融業(yè)務(wù)。
上帝對(duì)你關(guān)上一扇門(mén)的同時(shí)會(huì)為你打開(kāi)另外一扇門(mén)，但是那扇門(mén)要靠我們自己去尋找。去年七月，我離開(kāi)校園走進(jìn)職場(chǎng)，在一家金融公司的新天地里真正開(kāi)始了自己人生意義上的打拼。多年的學(xué)校生活，自由散漫慣了，突然要面對(duì)一種新的有規(guī)律的生活，還真的難以適應(yīng)。首先的一個(gè)難題就是早起。以前在學(xué)校，沒(méi)課的日子睡到什么時(shí)候都沒(méi)有人管?？墒巧习嗑筒煌耍仨殰?zhǔn)時(shí)到崗。其次，有些習(xí)慣性的'想法很難改變，尤其是禮貌上的問(wèn)題，包括語(yǔ)言、行為、舉止。所以，開(kāi)始工作的時(shí)候，我似乎一下子沒(méi)有了以往的自信，做事、說(shuō)話總是小心翼翼地，生怕出錯(cuò)，和同事們聊天也仔細(xì)思忖著措辭，擔(dān)心不小心會(huì)說(shuō)錯(cuò)了話。
最初的那幾個(gè)星期，是我最難熬的日子。每天上了班就盼著下班，下了班就計(jì)算著什么時(shí)候放假，放了假就想要是時(shí)間再長(zhǎng)點(diǎn)就好了。這種如履薄冰的處世方式，使我更加難以融入這個(gè)新的集體，于是，我決定改變自己。首先要解決的，是重新審視目前的身份，真正將自己放在崗位上考慮，我不再是一個(gè)學(xué)生了。但剛剛接觸工作的時(shí)候，負(fù)責(zé)大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)幾乎是沒(méi)有的。新人往往被安排去做一些技術(shù)含量較低的工作；頻繁輪崗也是被培訓(xùn)的方式之一?，F(xiàn)實(shí)與期望過(guò)大的落差，也曾讓我無(wú)所適從。好在走出校門(mén)的時(shí)候，我就做好從事一線工作的準(zhǔn)備。對(duì)于我的工作，哪怕是簡(jiǎn)單的打印、復(fù)印和發(fā)傳真，我也認(rèn)真對(duì)待，從未出現(xiàn)過(guò)一次錯(cuò)誤。因?yàn)槲抑溃芬徊揭徊降刈?。我常常告誡自己，剛剛走向社會(huì)，一定要不怕吃苦，要有做小事的勇氣和毅力。正是這種心態(tài)幫我盡快地從以往的生活模式中解脫出來(lái)，全身心地投入到工作中。
過(guò)了一段時(shí)間，我覺(jué)得自己好像脫胎換骨了一般。尤其是第一次獨(dú)立完成任務(wù)之后，我感覺(jué)又找回了原來(lái)那個(gè)自信滿滿的我，工作起來(lái)也更加順手。對(duì)同事，我將他們當(dāng)作老同學(xué)一般，空閑的時(shí)候聊聊天，出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，也自然地請(qǐng)教。
你怎么邁出這第一步。如果你總是抱著以往的心態(tài)，拒絕轉(zhuǎn)變，那就只能固步自封。有人說(shuō)，職場(chǎng)的人生就像走山路，有時(shí)候是上坡、有的時(shí)候是下坡，也會(huì)有平路、更會(huì)有轉(zhuǎn)彎，我們不能被一時(shí)的曲折模糊了眼睛?，F(xiàn)在，回過(guò)頭來(lái)看工作以后的這段日子，我覺(jué)得，有痛苦，有彷徨；但也有開(kāi)心和快樂(lè)，是我感覺(jué)非常充實(shí)的一段歷程，我會(huì)繼續(xù)勇敢地走下去！
s店新人培訓(xùn)心得篇四
懷著空杯的心態(tài)，2009年4月16日，我有幸參加了****保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
20xx年3月27日我在澄邁中學(xué)多功能廳參加由縣教研室舉辦的初中數(shù)學(xué)(人教版)新課程培訓(xùn)，使我受益匪淺。下面就談?wù)劚敬闻嘤?xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)。
新人教版初中數(shù)學(xué)教材編排體現(xiàn)了循序漸進(jìn)、螺旋上升的設(shè)計(jì)理念，教學(xué)內(nèi)容的編排由淺入深，順應(yīng)了學(xué)生的認(rèn)識(shí)心理規(guī)律，刪減了許多被認(rèn)為偏繁、偏難的陳舊內(nèi)容。有某些內(nèi)容減少了概念的闡述反而有利于學(xué)生學(xué)習(xí)。例如在代數(shù)部分，大大降低了數(shù)與式的計(jì)算、變形的難度要求;刪去了比例及其性質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容;分式方程僅限制在可以化為一元一次方程的范圍;刪去了無(wú)理方程、二次方程組的知識(shí)等。
參與人教版編寫(xiě)的專(zhuān)家謝慧老師講到：教材的篇幅是有限的，教材的厚度是有限定的。因而教材中涉及到的習(xí)題量也是有限的。但是教材中的每一道練習(xí)題都是經(jīng)過(guò)深思熟慮，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的推敲才定稿的。而且教材中的例題、練習(xí)題盡可能做到一題多能。作為教師要善于挖掘教材,學(xué)會(huì)一題多變，用課本中的基本題目把一題拆成幾題延伸、環(huán)使用。老師盲目地要求學(xué)生做一些題目是不符合教學(xué)要求的，也不符合教學(xué)內(nèi)容的。
課堂上學(xué)生是真正的主人，老師只一個(gè)扮演者。老師要引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)當(dāng)中去。教學(xué)不只是簡(jiǎn)單的“講---模仿----訓(xùn)練”
教學(xué)中要讓學(xué)生有足夠的時(shí)間去思考、動(dòng)手實(shí)踐，讓學(xué)生能親身體驗(yàn)。
知識(shí)的形成過(guò)程。教學(xué)中教師提出問(wèn)題后要讓學(xué)生有一定的時(shí)間獨(dú)立思考，這時(shí)教師要保持沉默，什么時(shí)候教師可以說(shuō)話了要有個(gè)度。就是說(shuō)在學(xué)生思考問(wèn)題時(shí)不要打斷學(xué)生的思路。在以往的教學(xué)中老師提出問(wèn)題了，學(xué)生需要思考5-8分鐘，可是能堅(jiān)持到15秒鐘不說(shuō)話的老師為少數(shù)。
總之，在課程改革中，我們只有領(lǐng)悟課程改革的理念，理解實(shí)驗(yàn)教材的特點(diǎn)，研究好教材，才有可能搞好教學(xué)工作。
s店新人培訓(xùn)心得篇五
雖然是短短的兩天培訓(xùn)課程，但是老師所教導(dǎo)的基礎(chǔ)知識(shí)受益匪淺讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓(xùn)努力學(xué)習(xí)，令使到我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也決心了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
1、從組織工作中的實(shí)例出發(fā)，寫(xiě)自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓(xùn)給自己帶來(lái)的超額收益，最后抒發(fā)對(duì)感悟未來(lái)其他工作的'展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對(duì)人壽人保公司有了深入了解，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品也有了更深徹的領(lǐng)悟，這也是我們?cè)谌粘５墓ぷ髦型钚枰獙W(xué)習(xí)最需要掌握最需要提升的知識(shí)，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的極努力、學(xué)習(xí)和積累提高。
3、雖然是極短兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次職業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習(xí)我也謙卑了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)講課，學(xué)以致用。將好的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和不斷提高，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)而使我一直在領(lǐng)悟思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們?nèi)绾伪ｋU(xiǎn)方可發(fā)掘潛在客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，更讓我信心倍增。
s店新人培訓(xùn)心得篇六
經(jīng)過(guò)了不斷的努力，我終于成功的加入了xxx公司的銷(xiāo)售部！成為了一名試用期的銷(xiāo)售員工。相對(duì)于其他員工來(lái)說(shuō)，自己的缺點(diǎn)就是最壓倒性的經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)銷(xiāo)售工作幾乎一無(wú)所知，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很糟糕。好在在進(jìn)入正式的工作之前公司有準(zhǔn)備詳細(xì)的工作培訓(xùn)！在這次的培訓(xùn)中，我通過(guò)在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)以及和同事們的交流。在工作中有了極大的進(jìn)步！
現(xiàn)在，培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我也進(jìn)行了一段時(shí)間的正式工作。能有如今的進(jìn)步，都是多虧了之前的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，我對(duì)前段時(shí)間的培訓(xùn)總結(jié)心得如下：
培訓(xùn)剛開(kāi)始的時(shí)候，給我的最大的感覺(jué)就是——“長(zhǎng)”！每天的課程和學(xué)習(xí)都安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，甚至還要持續(xù)半個(gè)月。這實(shí)在是讓我吃了一驚。而在真正開(kāi)始培訓(xùn)之后，卻讓我開(kāi)始感嘆學(xué)習(xí)時(shí)間的不夠。
培訓(xùn)開(kāi)始后，我們的任務(wù)就是聽(tīng)課，學(xué)習(xí)公司相關(guān)資料，以及訓(xùn)練。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我才知道對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，公司的資料是這么的重要！我們不僅僅要想客戶們推薦公司的產(chǎn)品，更需要解答和產(chǎn)品以及公司的各種問(wèn)題！但是，為了解答這些問(wèn)題，我就不得不在工作中將這些需要的資料都記在腦海里！
而且和每天的學(xué)習(xí)配合，我們還有定時(shí)的考試。這真的讓我們這些培訓(xùn)參與者徹底的感受到學(xué)習(xí)的壓力。當(dāng)然，在這樣的壓力下，我也同樣獲得了前進(jìn)的動(dòng)力！在培訓(xùn)中，我通過(guò)各種方式的不斷嘗試，找到了最適合自己的學(xué)習(xí)方式。并且和同事的互相鍛煉，大大的提升了我們的實(shí)際工作能力，當(dāng)然在這個(gè)時(shí)候我們還沒(méi)有正式的上崗。
在培訓(xùn)接近末尾的時(shí)候，我們終于正式的接觸到了崗位上的工作。這也算是我們培訓(xùn)后的最終測(cè)驗(yàn)。
剛開(kāi)始面對(duì)的時(shí)候，自己還是有些緊張的，但是很快的'，通過(guò)這些日子學(xué)習(xí)的心態(tài)，自己很快壓抑住了自己的緊張情緒，清晰的完成了最初的工作！這也讓我受到了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)！
這次的培訓(xùn)給我很大的收獲，對(duì)我來(lái)說(shuō)，就像是一次脫胎換骨般的改變。培訓(xùn)的壓力沒(méi)有壓垮我，反而讓我更具韌性，更有耐力！在今后的真正的工作中，我也會(huì)不斷的努力，成為一名出色的員工！
經(jīng)歷了這段時(shí)間的培訓(xùn)，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，真的收獲很大，也是讓我對(duì)于企業(yè)有了更多的一個(gè)認(rèn)識(shí)，融入進(jìn)來(lái)了，即將要下到崗位，我也是會(huì)認(rèn)真盡責(zé)的去做好自己該做的事情，同時(shí)積極的去學(xué)，去和同事配合，多一些交流，讓自己能做得好工作。
培訓(xùn)的時(shí)間不是太長(zhǎng)，但是收獲卻是蠻多，特別是對(duì)于企業(yè)的了解，這些以前沒(méi)來(lái)的時(shí)候其實(shí)自己也是有一些了解，但沒(méi)有培訓(xùn)里講的那么細(xì)，而且也是清楚，一個(gè)企業(yè)能做到而今的程度真的付出了很多，而自己想要在崗位立足，也是要融入進(jìn)來(lái)，同時(shí)企業(yè)的一個(gè)文化也是讓我很認(rèn)同，之前也是由于這個(gè)文化而選擇的，而今更是聽(tīng)了之后，更是清楚要做到真的不是那么的簡(jiǎn)單，而且在培訓(xùn)里講了很多之前遇到的一些苦難，都是大家一起去克服一起去度過(guò)的，而這讓我對(duì)于企業(yè)的認(rèn)知更多，更想去在崗位做好自己該做的事情，而這份認(rèn)同感也是會(huì)督促著自己去干好自己的事情，去讓自己得到歷練，得到進(jìn)步。而和同事們的相處也是很愉快，認(rèn)識(shí)了很多的同事，今后工作里頭也是會(huì)有交流以及要配合一起去做的工作開(kāi)展的。
除了了解企業(yè)，也是對(duì)于工作有了更多的認(rèn)知，無(wú)論是流程，工作里面要用到的辦公工具以及技巧，培訓(xùn)也是講了很多，很多的實(shí)例來(lái)給我們參考，講解，讓我更明確了自己崗位該干的工作是哪些。特別是在講解的時(shí)候也是以后要一起合作的同事，讓我更知道，的確做好這份工作，不是那么的輕松，但也是給予了我一個(gè)新的認(rèn)知，以前不是那么的清楚，而今培訓(xùn)過(guò)后，對(duì)于工作也是有了更多的了解，特別是實(shí)操之后，更是知道，要做好不簡(jiǎn)單但也是培訓(xùn)我收獲很大，也是認(rèn)真的去聽(tīng)了，一些疑惑也是得到了解決。更是看到自身的一些不足還有提升的方面是什么，這是我前行的方向，更是自己要去做好的，只有如此才不會(huì)被淘汰掉。培訓(xùn)是讓我們更認(rèn)可了企業(yè)，也是對(duì)于要做的事情，更明確了，找到了自己的方向以后就是去努力了。
同時(shí)培訓(xùn)也是看到自身的一些優(yōu)勢(shì)，知道如何更好的去利用。而要去提升的方面也是要更積極，不然也是無(wú)法去到崗位立足的，作為新人，很感激有此次的培訓(xùn)，讓我得到一些成長(zhǎng)，而對(duì)于今后的工作，也是要努力。
s店新人培訓(xùn)心得篇七
__年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必須掌握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升、等相關(guān)知識(shí)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，使我對(duì)電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識(shí)。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開(kāi)始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識(shí)，又開(kāi)闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識(shí)讓我具備更加多的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力，健康與快樂(lè)的能力，對(duì)我更好地開(kāi)展電信服務(wù)工作將會(huì)起到非常重要的作用。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識(shí)到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動(dòng)增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對(duì)象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問(wèn)題，懂得聆聽(tīng)顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無(wú)誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識(shí)到積極熱忱是勝利營(yíng)銷(xiāo)所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營(yíng)銷(xiāo)成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧同時(shí)，抓住顧客開(kāi)始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問(wèn)題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問(wèn)合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買(mǎi)過(guò)此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會(huì)使你的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到意想不到的效果。
s店新人培訓(xùn)心得篇八
在這次培訓(xùn)中，潘局長(zhǎng)、教研余主任、普教科郭主任、電教站王站長(zhǎng)分別從教育教學(xué)技能、教師行為規(guī)范、電化教學(xué)等幾方面給我們做了解讀，通過(guò)形式豐富，富有實(shí)效的學(xué)習(xí)，使我收獲頗豐，使我深知專(zhuān)業(yè)知識(shí)是每一位教師外在美的依托。因此，格外珍惜這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。使我認(rèn)識(shí)到要不斷提高自身思想政治素質(zhì)，才能更好的適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求。
首先，教師是文化的傳遞者，“師者，所以傳道，授也，解惑也”。這是從知識(shí)傳遞的角度來(lái)反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范，也正是這個(gè)意思，這里主要涉及做人的問(wèn)題，學(xué)生都有向師性，實(shí)際上是做人的一種認(rèn)同感。同時(shí)學(xué)生受教育的過(guò)程是人格完善的過(guò)程，教師的人格力量是無(wú)形的，不可估量的，教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三，教師是管理者，教師要較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理協(xié)調(diào)能力，才能使教學(xué)更有效率，更能促使學(xué)生的發(fā)展。第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛(ài)心，教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，應(yīng)該是無(wú)私的、平等的、就像父母對(duì)待孩子。所以，我們說(shuō)教師是父母，并且教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需要。
這次培訓(xùn)，為我今后工作的有效開(kāi)展注入了新的血液，增添了新的動(dòng)力。培訓(xùn)中從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對(duì)新教師的鼓勵(lì)，這些鼓勵(lì)，使我對(duì)未來(lái)的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾說(shuō)過(guò)：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。”也許，對(duì)于我們新教師來(lái)說(shuō)，只有克服困難的信心，才能取得好的開(kāi)端，而好的開(kāi)端，便是成功的一半。
潘局長(zhǎng)講到：作為一名教師，我們就應(yīng)該崇尚科學(xué)精神，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理論，拓展知識(shí)視野，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為老師的一種習(xí)慣，隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，多讀學(xué)科專(zhuān)業(yè)書(shū)，增強(qiáng)實(shí)力，讀教育、藝術(shù)，增加教育魅力，讀歷史文化書(shū)，增加知識(shí)面的寬度，增強(qiáng)潛力，終身學(xué)習(xí)可以讓“一桶水”常滿常新，源源不斷，終身學(xué)習(xí)，可以讓我們登高望遠(yuǎn)，開(kāi)拓胸襟，終身學(xué)習(xí)也可以讓我們教師實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展成就事業(yè)，可以使教師人生充實(shí)平靜、智慧、悠長(zhǎng)。所以堅(jiān)持讀書(shū)的人，靈魂是站立的。長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，你就能成為一名優(yōu)秀的教師。俗話說(shuō)態(tài)度決定一切，成功的教師要有積極的態(tài)度。一個(gè)人的工作態(tài)度可以說(shuō)就代表了一個(gè)人的成功。優(yōu)秀教師之所以成為優(yōu)秀教師，是因?yàn)樗麄兠鞔_地把自己的人生價(jià)值鎖定教育，于是一切又價(jià)值的活動(dòng)都圍繞著教育展開(kāi)，自己所做的一切有意義的活動(dòng)就是教育的活動(dòng)。
通過(guò)培訓(xùn)，我感覺(jué)到自己身上的擔(dān)子是很重要的，壓力也變大了，要想終身成為一位合格的新教師，就要努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，理論基礎(chǔ)教育科研能力，課堂教學(xué)能力等。而這就需要更多的時(shí)間和精力去努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并認(rèn)真思考怎樣將理論應(yīng)用到課堂實(shí)踐當(dāng)中，及時(shí)對(duì)自己的教育進(jìn)行反思、調(diào)控、查漏補(bǔ)缺。我相信，通過(guò)自己的努力，一定會(huì)有所收獲，有所感悟、有所提高的。
在以后的日子里，我會(huì)盡最大努力用心的教育理論和教育方法，進(jìn)行教育上的嘗試和積累，盡管這一切過(guò)程會(huì)很漫長(zhǎng)，途中肯定也會(huì)遇到困難，但只要我們確立目標(biāo)，積極面對(duì)，相信我們一定會(huì)在教育的舞臺(tái)上留下自己絢麗的演出，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，舞出自己的人生。
s店新人培訓(xùn)心得篇九
近日，我作為一名新員工參加了公司的新人培訓(xùn)。在這期間，我學(xué)到了很多知識(shí)，也不斷增強(qiáng)了個(gè)人能力。我深刻體會(huì)到新人培訓(xùn)的重要性和必要性。下面我將分享一些自己的心得體會(huì)。
首先，新人培訓(xùn)是為了讓新員工迅速適應(yīng)工作環(huán)境。作為一名新人，剛加入公司時(shí)的陌生感讓我倍感壓力。然而，在新人培訓(xùn)的引導(dǎo)下，我迅速適應(yīng)了公司的文化和規(guī)范。新人培訓(xùn)通過(guò)向我們介紹公司的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)我們正確對(duì)待工作中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了一些必要的技能，如如何正確交流、如何與同事合作等。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，我不僅迅速適應(yīng)了新的工作環(huán)境，而且也更容易與團(tuán)隊(duì)成員相處，提高了自己的職業(yè)能力。
其次，新人培訓(xùn)有助于增強(qiáng)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，了解了公司各個(gè)部門(mén)的工作流程和組織結(jié)構(gòu)。通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也更明確了自己在其中的位置和職責(zé)。我還學(xué)習(xí)了如何高效地處理工作中的問(wèn)題，如何提高工作效率。這些專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升不僅有助于我們更好地完成工作任務(wù)，而且在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中也能夠起到重要的作用。
再次，新人培訓(xùn)促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在培訓(xùn)期間，我們與其他新員工一起參與了各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和討論。通過(guò)這些活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自不同背景和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的人。我們一起學(xué)習(xí)，一起討論問(wèn)題，互相幫助，建立了深厚的友誼。這種團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅有助于我們?cè)诠ぷ髦懈玫睾献鳎以谟龅教魬?zhàn)和困難時(shí)也能夠相互支持和鼓勵(lì)。
另外，新人培訓(xùn)還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新思維。在培訓(xùn)中，我們經(jīng)常被鼓勵(lì)提出自己的想法和建議。我們可以在小組討論或者個(gè)人報(bào)告中分享自己的見(jiàn)解和創(chuàng)意。這種自由的表達(dá)和思考空間，激發(fā)了我們的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)了我們的解決問(wèn)題的能力。這對(duì)我們自身的職業(yè)發(fā)展和公司的發(fā)展都有著積極的影響。
最后，新人培訓(xùn)讓我明白了作為一名員工的責(zé)任和義務(wù)。培訓(xùn)課程中，導(dǎo)師不僅教給我們工作技能，更傳遞給我們正確的工作態(tài)度和職業(yè)道德。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了公司的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，告訴我們作為員工應(yīng)該遵循的原則。這讓我意識(shí)到，作為一名員工，要履行自己的職責(zé)，并且以正確的態(tài)度對(duì)待工作和同事。這種責(zé)任感和義務(wù)感的培養(yǎng)將使我們更加積極主動(dòng)地投身到公司的發(fā)展中，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
總之，新人培訓(xùn)對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。它幫助我們迅速適應(yīng)新的工作環(huán)境，增強(qiáng)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，明確個(gè)人的責(zé)任與義務(wù)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更深刻體會(huì)到了作為一名員工的重要性和使命感。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們將能夠更好地發(fā)揮自己的能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。
s店新人培訓(xùn)心得篇十
崗前培訓(xùn)”這個(gè)在我看來(lái)，一定是極其嚴(yán)肅、枯燥乏味，強(qiáng)制地灌輸有關(guān)醫(yī)院護(hù)理部的各項(xiàng)規(guī)章制度、考核標(biāo)準(zhǔn)等等的課程，但是x醫(yī)院護(hù)理部讓我有了不一樣的看法，不禁感嘆：“原來(lái)崗前培訓(xùn)還可以這樣舉辦！”一個(gè)女孩從外省到這里工作，最多的是環(huán)境的陌生，各種不熟悉，沒(méi)有安全感，希望有人可以給我一個(gè)詳細(xì)的介紹和引導(dǎo)，這一點(diǎn)，醫(yī)院和護(hù)理部給了我的幫助，崗前培訓(xùn)是以先總體介紹醫(yī)院及護(hù)理部概況，再分別介紹各部門(mén)職責(zé)及與負(fù)責(zé)老師見(jiàn)面，緊接著就是重點(diǎn)突出，詳細(xì)講解，這一節(jié)節(jié)課程安排，特別有規(guī)律和順序，讓我可以很快的了解我選擇的醫(yī)院，清楚明了，解除心中的不安，真的很感謝各位老師的辛勤付出。
孔子曰：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。今天為期2天半時(shí)間的崗前培訓(xùn)理論部分接近尾聲，我靜下心來(lái)思考著，兩天的培訓(xùn)，我聽(tīng)到了什么，看到了什么，學(xué)到了什么，又該思考些什么，更重要的是在接下來(lái)的工作中又該做些什么。
我聽(tīng)到的是各位護(hù)理前輩們親切而愛(ài)護(hù)的一句句“妹妹、弟弟”，很有愛(ài)的稱(chēng)呼，讓我感覺(jué)到家的溫暖；我聽(tīng)到的是每一位阿長(zhǎng)對(duì)我們新同事真誠(chéng)的關(guān)心和熱烈的歡迎，讓我感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)對(duì)我的呼喚；我聽(tīng)到的是每一位老師溫和的話語(yǔ)，絲毫沒(méi)有距離感，讓我感覺(jué)到真正的平等。我聽(tīng)到的都是來(lái)自x醫(yī)院，這樣一所國(guó)際認(rèn)證，擁有著西方護(hù)理理念，絕對(duì)人性化管理的大醫(yī)院，我感受到的是傳統(tǒng)醫(yī)院無(wú)法帶給我的親和，友愛(ài)的工作氛圍，讓我更加相信自己的選擇是正確的。
我看到的是不論職位高低、年資長(zhǎng)短，每一位老師的ppt都是經(jīng)過(guò)多次的修改而成的，她們教學(xué)目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、詳略有當(dāng)、重點(diǎn)突出，講課過(guò)程中語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，授課方式也新穎獨(dú)特，互動(dòng)的方式讓大家學(xué)以致用，學(xué)到的不僅是課程中的知識(shí)點(diǎn)，更多的是學(xué)習(xí)方法，不是傳統(tǒng)的死記硬背，而是設(shè)定場(chǎng)景，讓我們從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題中得到成長(zhǎng)，正所謂“授之以魚(yú)不如授之以漁”。
s店新人培訓(xùn)心得篇十一
做為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也是根據(jù)學(xué)校暑期培訓(xùn)要求，我在20__年_月__日至_月__日在中國(guó)__銀行__支行進(jìn)行培訓(xùn)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了整整三年，還是第一次利用在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。因?yàn)檫€是第一次參加正式培訓(xùn)，還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。畢業(yè)培訓(xùn)具體情況及體會(huì)總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)時(shí)間：
20__年_月__日——_月__日
二、培訓(xùn)目的：
此次培訓(xùn)的目的在于通過(guò)在銀行的培訓(xùn)，了解銀行合規(guī)部日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)過(guò)程：
在培訓(xùn)的大部分時(shí)間里，主要是跟著師傅做各樣的報(bào)表。根據(jù)巴塞爾協(xié)議相關(guān)規(guī)定：銀行合規(guī)部門(mén)是識(shí)別、評(píng)估、通報(bào)、監(jiān)控并報(bào)告銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)獨(dú)立的職能部門(mén)。其中所說(shuō)的銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)”是指銀行因未能遵循法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)管理究其實(shí)質(zhì)是一種風(fēng)險(xiǎn)管理。用巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)《指導(dǎo)原則》的話說(shuō)：”合規(guī)應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)?！焙弦?guī)管理其實(shí)并不是什么陌生的東西。古話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。合規(guī)，顧名思義就是合乎規(guī)則，”循規(guī)蹈矩”。
師傅告誡我，銀行工作是風(fēng)險(xiǎn)性很高的一項(xiàng)工作，如果不按規(guī)章制度辦事，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可能就會(huì)釀成嚴(yán)重的后果。所以在工作中一定要按照相關(guān)規(guī)章制度去辦。如果總是認(rèn)為，這樣也是小事那樣也沒(méi)有多大的事，很多的制度都沒(méi)有切實(shí)落實(shí)到實(shí)處，比如說(shuō)有時(shí)臨時(shí)離柜一下馬上就回來(lái)時(shí)沒(méi)有鎖屏鎖箱;偶爾為了圖方便也沒(méi)有將大額現(xiàn)金全部放入保險(xiǎn)柜等，這種現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)全部都得以糾正了，防范意識(shí)也得到了明顯的提高。
我想，在我們前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，只要按制度辦事了，就會(huì)減少很多案件的發(fā)生。比如在開(kāi)戶和掛失時(shí)，一定要認(rèn)真審核客戶的有效證件的真實(shí)性，不要用復(fù)印件替客戶開(kāi)戶和掛失，這樣就會(huì)有效的減少詐騙案件的發(fā)生;大額存取款時(shí)要審查是否屬于可疑交易;自己保管的各種印章也要妥善保管好，不能借用給他人使用和加蓋。只要我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)過(guò)程中始終認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持按制度辦事，就不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的存在，相反如果我們粗心大意，不遵章守紀(jì)，隨時(shí)都有可能鑄成大過(guò)。
通過(guò)這一個(gè)月的培訓(xùn)，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)培訓(xùn)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。
最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。通過(guò)培訓(xùn)，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解郵儲(chǔ)銀行，又從一個(gè)客戶的角度來(lái)審視郵儲(chǔ)銀行，體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)書(shū)本上對(duì)銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會(huì)成為最終的銀行人。
四、培訓(xùn)小結(jié)：
衷心地感謝__銀行__支行為我提供的這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。培訓(xùn)的工作是忙碌的，也是很充實(shí)的，在這三個(gè)月的培訓(xùn)間的確讓我學(xué)習(xí)到了不少，讓我更清楚的了解了社會(huì)，了解了工作，也更深的了解了我自己。今后，我會(huì)更加努力工作朝著理想而奮斗。
s店新人培訓(xùn)心得篇十二
很早之前就聽(tīng)朋友反復(fù)提到中國(guó)太平洋保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)太平洋保險(xiǎn)成都公司舉辦的新人培訓(xùn)班。
公司為我們準(zhǔn)備了豐富的內(nèi)容，從理論到實(shí)踐都有涉及。二天的時(shí)間里，我們了解了太平洋的歷史、企業(yè)文化、保險(xiǎn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、ppt內(nèi)容、相互演練了銷(xiāo)售技能，同時(shí)還專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)了分紅保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等內(nèi)容，更重要的是，每天都有研討和發(fā)表，極大的促進(jìn)學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度，而每天的考試更讓我們把所學(xué)內(nèi)容融會(huì)貫通。
我覺(jué)得人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)?？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力?？傉J(rèn)為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。
成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。
退一步說(shuō)，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶真真正正的感受到“平時(shí)注入一滴水，難時(shí)擁有太平洋”
s店新人培訓(xùn)心得篇十三
12月12日上午，聆聽(tīng)了宜信公司總經(jīng)理唐寧先生關(guān)于宜信公司和宜信p2p貸款模式介紹后，由衷的被這個(gè)新穎的、極具社會(huì)意義的所吸引。宜信引入了國(guó)外先進(jìn)的信用管理理念，結(jié)合中國(guó)的社會(huì)信用狀況，創(chuàng)造性的搭建了個(gè)人間信貸交易的橋梁，使參與各方都能夠安全、高效的進(jìn)行借貸交易。
聆聽(tīng)了本次演講后，我有以下兩點(diǎn)感想：
第一，宜信的模式很好的解決了個(gè)人間的借貸，那么，該模式能否服務(wù)于我國(guó)中小企業(yè)呢?中國(guó)工業(yè)和信息化部總工程師朱宏任10月26日在西安舉行的“20xx中國(guó)(陜西)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇”上表示，目前中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)已占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的60%左右。但長(zhǎng)期以來(lái)，難一直是制約中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。其中，直接融資渠道狹窄是中小企業(yè)融資難的主要原因之一。我想，如果宜信再經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的探索，逐步將在個(gè)人市場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉和改造，嘗試擴(kuò)展到中小企業(yè)融資的領(lǐng)域，將會(huì)更大的造福于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
第二，歷來(lái)中國(guó)的市場(chǎng)具有一哄而上的特點(diǎn)。特別是擁有好的產(chǎn)品或者是好的商業(yè)模式剛剛被市場(chǎng)證明時(shí)，一大批伺機(jī)而動(dòng)的投機(jī)者就會(huì)蜂擁而至，依靠完全的模仿試圖分得一杯羹。在12月12日的演講中，唐總分析了國(guó)有銀行不會(huì)進(jìn)入該領(lǐng)域的原因，但是除了國(guó)有銀行，還有許多其他類(lèi)型的機(jī)構(gòu)有可能進(jìn)入該領(lǐng)域，這些機(jī)構(gòu)諸如民間借貸公司、信用評(píng)級(jí)公司等。我想，宜信應(yīng)保持警惕，一旦市場(chǎng)上出現(xiàn)了同樣模式的公司，應(yīng)做好迎戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在當(dāng)前跑馬圈地的階段，宜信應(yīng)加大在全國(guó)的覆蓋力度，迅速搶占市場(chǎng)，同時(shí)樹(shù)立起良好的形象，鞏固行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位，加大競(jìng)爭(zhēng)者追趕的距離。
s店新人培訓(xùn)心得篇十四
20xx年8月23日，我于x總部培訓(xùn)學(xué)院參加了州人社局舉辦的《20xx年度企業(yè)人力資源管理高級(jí)實(shí)戰(zhàn)研修班》培訓(xùn)。席間講課老師石先生對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)籌劃與薪酬人力成本控制進(jìn)行了詳盡細(xì)致的講解，并結(jié)合實(shí)際，通過(guò)剖析針對(duì)性的案例，有效的提高了學(xué)員們對(duì)人力資源薪酬管理與社?；I劃方面的認(rèn)識(shí)。
此次培訓(xùn)，最深的感受為激勵(lì)與保障。激勵(lì)這個(gè)概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。物質(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有：工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。但企業(yè)單用物質(zhì)激勵(lì)不公文寫(xiě)作培訓(xùn)中學(xué)到了公文的概況、種類(lèi)、寫(xiě)作要求等，進(jìn)一步提高了對(duì)公文寫(xiě)作的認(rèn)識(shí)。
員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵，人才作為一種后備資源，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的目標(biāo)，管理者要做好選人、育人、用人、留人的工作。當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論哪個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)人才，怎樣發(fā)揮人才的價(jià)值，是主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)；怎樣發(fā)揮出人才本身的資源優(yōu)勢(shì)，是創(chuàng)造出工作效率化的關(guān)鍵；怎樣合理使用人才，分配人才，使之人盡其才，是人力資源需要考核的關(guān)鍵所在。合適的人放在合適的崗位上：這句話雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專(zhuān)業(yè)都有著巨大的差別，如果各盡所長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的`，反之，既無(wú)法完成企業(yè)的既定目標(biāo)，又會(huì)使得員工心中不滿，從而降低企業(yè)的工作效率，實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費(fèi)。
人才的選用是企業(yè)必須做好的基礎(chǔ)性工作，也是成為一流企業(yè)的一項(xiàng)重要保障。人才招聘管理工作作為人力資源的組成部分，從一開(kāi)始員工的招聘，包括招聘過(guò)程中面談的方法與技巧都非常重要。如果人才選擇錯(cuò)誤，那么一個(gè)組織將會(huì)損失培訓(xùn)新員工的管理成本、與面試者面談的時(shí)間成本、行政流程的作業(yè)成本等。為此，當(dāng)一個(gè)部門(mén)因職位空缺，需要招聘人員時(shí)，首先應(yīng)將部門(mén)中的各種職位，提供一個(gè)可依循的程序，用來(lái)決定各職位的職責(zé)，與擔(dān)任該職位之人員須具備的特性，包括工作崗位職責(zé)及工作人員所需的資格。這樣做，我們就是有準(zhǔn)備地招募人才。
招聘工作是一個(gè)有機(jī)的整體，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時(shí)要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作的重點(diǎn)，才能保證招聘工作的良性發(fā)展。
積累資料，整理歸納是寫(xiě)一篇好公文的基礎(chǔ)。我認(rèn)為寫(xiě)作是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程，是一項(xiàng)將積累釋放于一時(shí)的過(guò)程，多讀一些書(shū)，多積累一些對(duì)自己有用的書(shū)，經(jīng)常翻一翻，看一看。多注意留心身邊的素材，參加集中學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)時(shí)留心聽(tīng)記領(lǐng)導(dǎo)的講話、同志的發(fā)言，要善于對(duì)比分析和思考?xì)w納。只有積累越深厚，釋放的就越精彩，積累越科學(xué)，釋放就越有效。積累是寫(xiě)作的源泉和基礎(chǔ)，不但要講求方法，還要講究效率，以形成“有效積累”。有目的地讀書(shū)，帶著問(wèn)題學(xué)，學(xué)以致用，才能牢記，才能變成自己的東西。
重視寫(xiě)好提綱，是提高公文寫(xiě)作質(zhì)量重中之重。寫(xiě)提綱，就是搭建公文構(gòu)成中的“骨骼框架”，是公文作者思路要點(diǎn)的文字體現(xiàn)形式，是公文的間架結(jié)構(gòu)和思想內(nèi)容的“藍(lán)圖”。提綱是一種綜合能力的體現(xiàn)，體現(xiàn)了起草文稿的各種各樣的能力。提綱也是一種探索發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，是一個(gè)確定問(wèn)題、分析問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，公文提綱要確定文章的基本觀點(diǎn)和核心材料，明確主旨，反映了主要問(wèn)題，是寫(xiě)好提綱的關(guān)鍵，要全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標(biāo)題。公文提綱越內(nèi)容簡(jiǎn)練，主旨明確，往往寫(xiě)作質(zhì)量就越高。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我進(jìn)一步開(kāi)拓了視野，提高了認(rèn)識(shí)，學(xué)到了技能。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。當(dāng)人長(zhǎng)時(shí)期沉浸于具體的日常工作，會(huì)被自己的慣性思維所束縛，因此在一定的時(shí)刻，需要被“打開(kāi)”，被重新帶領(lǐng)到一個(gè)高度，以更開(kāi)放的心態(tài)來(lái)俯瞰自己的工作。
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