心得體會是以個人經(jīng)歷和感悟?yàn)榛A(chǔ)的一種文字表達(dá)形式，它可以幫助我們總結(jié)和概括自己在學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系等方面的體驗(yàn)和思考。心得體會能夠讓我們更深入地了解自己的成長和進(jìn)步，并從中獲得新的啟示和改進(jìn)的方向。對于每個人來說，寫心得體會是一種自我審視和思考的過程，它可以促使我們更加深入地思考自己的行為和選擇。寫心得體會時，要有激發(fā)讀者興趣和引起共鳴的技巧，讓讀者產(chǎn)生共情的效果。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考，希望對大家有所幫助。
崗位規(guī)范心得體會篇一
近年來，隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的提高，各行各業(yè)的專業(yè)化程度越來越高，人們對于崗位規(guī)范化的要求也越來越高。然而，時常還能夠在生活中發(fā)現(xiàn)一些崗位不規(guī)范的現(xiàn)象。作為一個普通職場人士，我在工作和生活中也遇到過一些關(guān)于崗位不規(guī)范的問題，從中有了一些心得和體會。
首先，崗位不規(guī)范容易帶來工作效率低下的問題。一個規(guī)范的崗位可以讓員工清楚自己的職責(zé)范圍和工作流程，使工作目標(biāo)更加明確，從而提高工作效率。然而，如果崗位不規(guī)范，員工往往容易產(chǎn)生工作范圍模糊、責(zé)任不清的情況，需要投入更多的時間和精力去弄清楚如何開展工作。而在崗位不規(guī)范的環(huán)境中，層級關(guān)系和部門職責(zé)的模糊也容易導(dǎo)致協(xié)同工作的困難，影響團(tuán)隊的整體效率。
其次，崗位不規(guī)范可能導(dǎo)致員工的工作經(jīng)驗(yàn)積累不足。一個規(guī)范的崗位通常涵蓋了相對完整的工作內(nèi)容和績效指標(biāo)。員工通過長時間的工作積累和實(shí)踐，慢慢形成自己的工作方法和技巧，提高工作水平。而崗位不規(guī)范往往會包含一些模糊的工作內(nèi)容，員工無法明確應(yīng)該如何開展工作，難以形成自己的獨(dú)特方法和工作經(jīng)驗(yàn)。這樣一來，員工的專業(yè)素養(yǎng)和能力提升速度就會受到一定的限制。
除此之外，崗位不規(guī)范還可能給公司帶來一些風(fēng)險和問題。一個規(guī)范的崗位設(shè)置可以保證員工的工作質(zhì)量和工作效能，而崗位不規(guī)范則容易導(dǎo)致員工的工作產(chǎn)出下降。這對于企業(yè)來說是一個很大的問題，因?yàn)橐坏﹩T工的工作成果不及時或者不符合要求，就會影響到公司整體的運(yùn)作效率。另外，崗位不規(guī)范也可能會導(dǎo)致員工的工作壓力過大以及職業(yè)發(fā)展的困境，從而可能引發(fā)一些負(fù)面的情緒和情況。
針對崗位不規(guī)范的問題，我個人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)。首先，公司應(yīng)制定明確的崗位職責(zé)和工作流程，使員工能夠清楚地知道自己的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。其次，公司應(yīng)該提供良好的培訓(xùn)機(jī)會，讓員工獲得專業(yè)知識和技能提升的機(jī)會。此外，公司應(yīng)該提供良好的團(tuán)隊溝通和協(xié)作環(huán)境，確保崗位間相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)的順暢。
總而言之，崗位規(guī)范是現(xiàn)代職場中不可或缺的一環(huán)。崗位不規(guī)范容易導(dǎo)致工作效率低下、員工經(jīng)驗(yàn)積累不足以及公司風(fēng)險增加等問題。為解決這些問題，公司和員工都需要共同努力，制定明確的崗位職責(zé)、提供培訓(xùn)機(jī)會并加強(qiáng)團(tuán)隊溝通。只有這樣，崗位規(guī)范化才能更好地推動企業(yè)和員工的發(fā)展。
崗位規(guī)范心得體會篇二
近期，我單位開展了崗位規(guī)范誦讀活動，我們的工作人員需要規(guī)定的時間內(nèi)集中學(xué)習(xí)誦讀公司規(guī)范，我們需要在這個過程中探索并反思自己現(xiàn)有的工作狀態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)不合理之處。在此次誦讀中，我深刻地認(rèn)識到規(guī)范的重要性，也領(lǐng)悟到了如何將規(guī)范應(yīng)用于我們的工作中，本篇文章將會分享我的體驗(yàn)和思考。
第一段：課程設(shè)計與重要性。
首先，崗位規(guī)范誦讀課程的設(shè)計是極為完善的。規(guī)范往往被人們看作是一件枯燥無味的事情。但是，通過誦讀規(guī)范的方式，我們可以更好地理解規(guī)范，加深對應(yīng)用規(guī)范的認(rèn)識。此課程不僅通讀規(guī)范全文，還著重講述了規(guī)范的例子，從而提高我們的理解和接受程度。
其次，規(guī)范的重要性在這門課程中得到充分體現(xiàn)。規(guī)范生產(chǎn)、產(chǎn)品、安全等各方面的要求，是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營的保證。沒有規(guī)范的制定和執(zhí)行，企業(yè)將難以獲取長期可持續(xù)發(fā)展。而且規(guī)范也是反腐倡廉的重要手段，它可以幫助我們遵循紀(jì)律和法律規(guī)定，從而使我們工作更加透明和規(guī)范化。
第二段：誦讀對員工素質(zhì)的影響。
在這次誦讀中，我們不僅學(xué)到了許多公司的紀(jì)律和規(guī)范，也得到了一些關(guān)于職業(yè)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)。誦讀的同時，我們還進(jìn)行了員工素質(zhì)測評，這次測試讓我認(rèn)識到了這次學(xué)習(xí)對我們的影響。
在規(guī)范學(xué)習(xí)過程中，我們不僅要誦讀規(guī)范，還必須理解和遵守規(guī)范。這可以幫助我們增強(qiáng)自覺性和遵規(guī)守紀(jì)的意識，同時還可以提高團(tuán)隊協(xié)作能力，這些都是較為全面的素質(zhì)之一。而且，這次測評還讓我們對自己的工作能力進(jìn)行自我評估，從而了解自身優(yōu)缺點(diǎn)，鼓勵自己進(jìn)一步完善自己。
第三段：詩誦讀方法的實(shí)際效果。
在職場中，我們經(jīng)常會忙于各種瑣碎的工作，著急地把任務(wù)完成，忽略了自我訓(xùn)練和修養(yǎng)。規(guī)范的誦讀方式強(qiáng)調(diào)了不僅要完整誦讀規(guī)范，還要用方法。這種方法可以讓我們更好地掌握規(guī)范的要求，解決一些日常中出現(xiàn)的問題，同時也使我們把規(guī)范運(yùn)用到實(shí)際工作中。
通過誦讀方法，我們可以發(fā)現(xiàn)規(guī)范中隱藏的實(shí)現(xiàn)不易覺察的必要性和指導(dǎo)性。我們可以從誦讀中獲得員工在工作過程中應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范，以及對標(biāo)準(zhǔn)工作流程的符合度。幫助我們更好地處理現(xiàn)實(shí)中的工作問題，從而提高綜合素質(zhì)和工作能力。
第四段：規(guī)范誦讀的長期益處。
規(guī)范誦讀不是一時的，而是需要長期的堅持才能產(chǎn)生效果。通過規(guī)范的誦讀，我們不僅可以在工作時更遵循規(guī)范，而且對自己的素質(zhì)和理念的提升也有很大的幫助，為職業(yè)增加了向上的空間。同時，還能提高團(tuán)隊協(xié)作、降低工作失誤率和提高客戶滿意度等等許多方面，也增強(qiáng)了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
第五段：結(jié)論。
總之，規(guī)范誦讀是一種有益且必要的學(xué)習(xí)方式。通過誦讀規(guī)范，我們可以更好地掌握公司的文化和紀(jì)律，探索和消除在工作中的眾多問題，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和能力，使我們更好地適應(yīng)職場并促進(jìn)個人和企業(yè)的發(fā)展。同時，我們也應(yīng)該長期堅持，將規(guī)范應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高團(tuán)隊協(xié)作精神和降低工作失誤率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和自身的共同成長。
崗位規(guī)范心得體會篇三
近年來，隨著各行各業(yè)的迅猛發(fā)展，崗位的多樣化與專業(yè)化越來越普遍。然而，一些崗位未能做到規(guī)范，引發(fā)了不少問題。對于個人來說，面對崗位不規(guī)范現(xiàn)象，我們應(yīng)該怎么辦呢？我近期經(jīng)歷了一次在不規(guī)范崗位工作的經(jīng)歷，通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了規(guī)范崗位的重要性。
首先，崗位不規(guī)范會導(dǎo)致工作效率低下。在我參加的一次實(shí)習(xí)中，由于該崗位對我的職責(zé)和任務(wù)描述不清晰，我不知道應(yīng)該做什么，以致無所適從。一方面，我浪費(fèi)了很多時間與精力在和同事們交流解決問題的過程中；另一方面，這使得整個團(tuán)隊的工作效率受到了極大的影響。在角色不明確的情況下，團(tuán)隊合作變得艱難，也讓我們難以為公司帶來更多的價值。因此，規(guī)范崗位顯得尤為重要，它能夠提高工作效率，為團(tuán)隊帶來更好的成果和業(yè)績。
其次，崗位不規(guī)范還會影響個人發(fā)展。當(dāng)我在一家創(chuàng)業(yè)公司工作時，我發(fā)現(xiàn)該公司并沒有明確的晉升途徑和職業(yè)發(fā)展計劃。員工們感到迷茫和無所適從，導(dǎo)致他們?nèi)狈恿湍繕?biāo)感。對于事業(yè)的追求，對于個人成長與進(jìn)步是至關(guān)重要的。而喪失了規(guī)范崗位所帶來的指引和路徑，我們很難有清晰的目標(biāo)和計劃來實(shí)現(xiàn)我們的職業(yè)規(guī)劃。規(guī)范的崗位將會提供明確的職責(zé)和發(fā)展路徑，使我們能夠更好地規(guī)劃我們的職業(yè)發(fā)展，并為之努力。
此外，崗位不規(guī)范也會導(dǎo)致員工流失。一個崗位不規(guī)范的公司，往往意味著管理不善，不注重員工的權(quán)益和需求。這會讓員工感到不受尊重，進(jìn)而影響他們對公司的忠誠度和積極性。在我親身經(jīng)歷的一次工作中，由于崗位不規(guī)范，使得公司無法及時解決員工的問題和需求。這種管理不善的現(xiàn)象，令很多優(yōu)秀的員工流失了，對公司來說是一大損失。只有崗位規(guī)范，公司才能建立起一個良好的工作環(huán)境，吸引和留住優(yōu)秀員工，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才隊伍。
最后，崗位不規(guī)范還可能引發(fā)一系列的安全隱患。在一次我參與的建筑工程中，由于沒有明確的崗位規(guī)范和工作流程，導(dǎo)致了工人們在操作過程中相互阻礙，增加了意外事故發(fā)生的可能性。對于涉及到安全的工作，規(guī)范崗位尤為重要。只有通過規(guī)范的流程和操作，才能確保員工的安全和項目的順利進(jìn)行。
綜上所述，崗位規(guī)范對于個人和組織來說至關(guān)重要。它不僅能提高工作效率，促進(jìn)個人發(fā)展，保持員工忠誠度，還能確保安全問題。因此，我們要認(rèn)識到崗位規(guī)范的重要性，并積極參與到推動規(guī)范崗位的過程中。只有通過共同的努力，營造出規(guī)范有序的工作環(huán)境，我們才能夠更好地實(shí)現(xiàn)我們的個人和組織的目標(biāo)和價值。
崗位規(guī)范心得體會篇四
手套和防護(hù)鏡，而他卻說沒事，不會傷害到別人，試想，一個不對自己負(fù)責(zé)的人，能對他人負(fù)責(zé)嗎？能對企業(yè)負(fù)責(zé)嗎？當(dāng)前徐礦集團(tuán)公司黨政領(lǐng)導(dǎo)本著關(guān)愛職工的生命安全，為適應(yīng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展要求，開展了職工崗位行為規(guī)范教育活動，要求每個職工必須學(xué)習(xí)崗位規(guī)范、規(guī)范操作的規(guī)程，使他們把“規(guī)范”二字刻骨銘心，真正把規(guī)范操作、安全生產(chǎn)的意識入心、入腦，常打安全預(yù)防針，徹底拉緊安全工作這根弦。
從某礦新聞媒體上，我看到，職工崗位行為規(guī)范教育這項活動已經(jīng)深入廣大職工的內(nèi)心。在礦務(wù)集團(tuán)有這樣一個普通家庭，母親多年來含辛茹苦拉扯幾個孩子長大成人，直至參加工作，其中的辛酸不言而喻，在這樣的家庭里，母親深深知道規(guī)范操作的重要性。在母親的督促和檢查下，他們?nèi)胰嗣刻煲黄饘W(xué)習(xí)規(guī)范上崗材料，有讀、有寫，互相談體會，母親從切身體會教育子女，訴說崗位規(guī)范教育的重要性。我看了以后很受感動，也深深感受到此次規(guī)范教育活動的重要性，雖然我是在輔助單位工作，但甚至被不論是采煤一線，還是輔助單位都要重視各項。
規(guī)章制度。
的遵守，各項規(guī)章制度猶如煤礦生產(chǎn)的一盞明燈，引領(lǐng)煤礦的安全生產(chǎn)，如果不能牢牢遵守制度，按照規(guī)程生產(chǎn)，就無從談起煤礦的安全。
我是一名教師，雖然遠(yuǎn)離煤礦生產(chǎn)，但各種血的事實(shí)告誡，誰漠視規(guī)范，誰就要付出生命的代價，一組組數(shù)字，就是一個個鮮活的生命，自己深感責(zé)任的重大，一俟不敢馬虎，認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)以及徐礦集團(tuán)教師崗位行為規(guī)范，將各種規(guī)范要求爛熟于心，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行教學(xué)工作，各項校內(nèi)外教育活動嚴(yán)格按照規(guī)定舉行，保證學(xué)生的人身安全，用自己的言行帶動身邊的同事，使我們的教師成為一支品牌過硬的品牌隊伍！我們共同用愛心、恒心培育礦工子女，讓那些在外進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的礦工們安心、放心，為徐礦集團(tuán)的雙二百億宏圖貢獻(xiàn)自己的力量。
生命對于每一個人來說，只有一次，我們來到這個世界，注定肩負(fù)著許多責(zé)任和義務(wù)，你們的安全就是我們的幸福，你們的安全就是我們的期盼。為了自己的人生，為了含辛茹苦把我們養(yǎng)育成人的父母，為了需要你們撫育的子女，為了不給自己的人生留下遺憾，為了不給親人留下無盡的痛苦！在工作中我們一定要注意規(guī)范操作、注重安全！寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。讓我們共同乘著集團(tuán)公司的學(xué)習(xí)春風(fēng)，樹立為徐礦雙二百億立功的雄心壯志，在工作中嚴(yán)格按照規(guī)范操作，牢牢抓住安全這根弦，為最終實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全化企業(yè)，為了自己和家人的安康，讓規(guī)范教育與我們同行吧！再創(chuàng)某礦集團(tuán)新的輝煌！
崗位規(guī)范心得體會篇五
為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理，完成一年的各項目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實(shí)際情況，本年度我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓(xùn)，指出柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見，認(rèn)真分析原因，提出整改措施，逐項進(jìn)行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權(quán)業(yè)務(wù)的流程做出規(guī)定，授權(quán)人必須當(dāng)面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補(bǔ)齊借據(jù)審批人簽章。
三、組織柜員學(xué)習(xí)省聯(lián)社《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三道防線建設(shè)的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)柜員對風(fēng)險防范的認(rèn)識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標(biāo)語、加強(qiáng)柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標(biāo)識。
五、組織柜員學(xué)習(xí)教育儲蓄的相關(guān)規(guī)定和文件，加強(qiáng)了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄__萬元，比上月__萬元增長__萬元，增幅達(dá)到__%。
六、對單位賬戶進(jìn)行了清理，督促各單位補(bǔ)報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶__戶、一般賬戶__戶、專用賬戶__戶，獲得核準(zhǔn)的基本賬戶__戶、一般賬戶__戶，現(xiàn)我社已核準(zhǔn)的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶__戶，現(xiàn)已變更__戶，銷戶__戶。
七、對信用社固定資產(chǎn)、手續(xù)費(fèi)支出、費(fèi)用支出等進(jìn)行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實(shí)、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費(fèi)用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。
崗位規(guī)范心得體會篇六
收銀員——在大多數(shù)眼中就是收錢的人，只要把錢收進(jìn)來就行，是個沒有挑戰(zhàn)的崗位。但自從我當(dāng)上收銀員后就不這么認(rèn)為了，深深的明白這份工作不是想象中的那么簡單。
首先我們要有良好的服務(wù)態(tài)度，熱情、真誠、耐心的接待每一個顧客，不能將個人情緒帶入工作中，務(wù)必做到讓客戶滿意；其次我們要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作方式，不能出現(xiàn)錯收、亂收、漏收等情況，現(xiàn)在的社會人員復(fù)雜，收銀員還要練就一副“火眼精睛”，以免被壞人鉆了空子，是真的要做到眼觀六路耳聽八方，避免造成公司損失。
當(dāng)然在工作中，我也會遇到很多的問題，我會積極向老員工請教，虛心聽取意見，結(jié)合自己的想法不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)，逐步提高工作技能。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在收銀的崗位已工作3年，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我從一個什么都不懂的菜鳥蛻變成可以獨(dú)擋一面的收銀小能手。在今后的工作中我會不驕不躁，做好自己本職工作的同時也會把自己的經(jīng)驗(yàn)傳給新員工，讓她們更快適應(yīng)公司各種制度，盡快獨(dú)立完成自己的工作。
親愛的伙伴們，讓我們一起努力，為xx的成長貢獻(xiàn)自己的力量，也為我們美好的明天而加油！
崗位規(guī)范心得體會篇七
作為一名員工，我們必須時刻保持對自己所從事的工作的規(guī)范化認(rèn)識，確保我們的工作質(zhì)量和效率。在這個過程中，崗位規(guī)范誦讀是一個非常重要的步驟。最近，我參加了公司組織的崗位規(guī)范誦讀活動，并對此有了一些深刻的體會和認(rèn)識。本文將分享我的心得和體會。
第二段：崗位規(guī)范誦讀的意義。
崗位規(guī)范是針對特定崗位的各項業(yè)務(wù)工作規(guī)范要求的綜合體現(xiàn)，誦讀崗位規(guī)范可以幫助我們更好地理解和遵守這些規(guī)范要求。它不僅可以提高我們的業(yè)務(wù)水平，還可以提高我們的工作效率，同時促進(jìn)公司的發(fā)展。通過誦讀，我們可以有效地減少個人失誤和瑕疵，提高工作效率和質(zhì)量，進(jìn)一步提高工作效率和效益。
第三段：崗位規(guī)范誦讀的訣竅。
正確的崗位規(guī)范誦讀方法不僅可以幫助我們深入理解各項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，還可以大大提高我們的誦讀效率和準(zhǔn)確性。在這里，我想分享一些我在做這方面的體會和方法。首先，我們需要對規(guī)范要求進(jìn)行全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，做到心中有數(shù)，明確掌握；其次，我們需要學(xué)會通過實(shí)例來深入理解規(guī)范要求的要領(lǐng)，更好地理解和掌握；最后，我們需要不斷復(fù)習(xí)和鞏固學(xué)習(xí)成果，將規(guī)范要求轉(zhuǎn)化為自己的工作方法和技巧，養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)習(xí)慣和工作方式。
第四段：崗位規(guī)范誦讀的收獲。
崗位規(guī)范誦讀不僅僅是一項功利性的工作，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。通過規(guī)范的誦讀，我感受到了自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作責(zé)任，深化了我對工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識和理解，提升了我的工作業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能。我更加清醒地認(rèn)識到：作為一名員工，我們的責(zé)任不只是完成任務(wù)，還包括維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象，向外展現(xiàn)一種專業(yè)、高效、規(guī)范的工作態(tài)度和形象。
第五段：結(jié)語。
通過崗位規(guī)范誦讀，我們能夠更加深入地理解和掌握各項規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不僅提高了我們的工作效率和質(zhì)量，也提升了我們的職業(yè)素質(zhì)和行業(yè)競爭力。在這個過程中，我們需要保持終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，努力提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，不斷推動公司的發(fā)展和進(jìn)步。我相信，在公司不斷的發(fā)展和壯大中，誦讀崗位規(guī)范也將繼續(xù)發(fā)揮它的重要作用，為我們的成長和發(fā)展提供更好的幫助和支持。
崗位規(guī)范心得體會篇八
最近我在一家公司的實(shí)習(xí)期間，親身經(jīng)歷了許多崗位不規(guī)范的情況。這些情況讓我深感不安，同時也提醒我崗位規(guī)范的重要性。在這篇文章中，我將分享我對崗位不規(guī)范的心得體會，希望能引起大家的重視。首先，我將介紹我在實(shí)習(xí)期間所面臨的一些實(shí)例，然后探討崗位規(guī)范的優(yōu)點(diǎn)和重要性。接下來，我將分享我對崗位規(guī)范的認(rèn)識和體會，并提出一些建議來改善崗位規(guī)范。最后，我將總結(jié)這些體會，并表達(dá)我對未來崗位規(guī)范的期望。
在我實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常遇到許多崗位不規(guī)范的情況。有時候員工沒有按時到崗，導(dǎo)致工作延誤。有時候工作流程沒有明確的規(guī)定，造成了混亂和重復(fù)工作。還有一些員工工作態(tài)度不端正，不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。這些情況給公司和員工都帶來了很多困擾和損失。由此可見，崗位規(guī)范對于一個公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和員工的工作效率是非常重要的。
崗位規(guī)范有許多優(yōu)點(diǎn)和重要性。首先，規(guī)范的崗位能夠提高工作效率。當(dāng)崗位規(guī)范時，每個人都清楚自己的職責(zé)和任務(wù)，可以更好地組織和安排工作。這樣可以避免重復(fù)工作和混亂，提高工作效率。其次，規(guī)范的崗位可以確保工作質(zhì)量。當(dāng)工作流程明確，并且對工作有明確的要求時，員工可以更好地執(zhí)行工作。這樣可以確保工作質(zhì)量，提高客戶滿意度。此外，規(guī)范的崗位還可以建立一個良好的工作氛圍。當(dāng)每個人都明確自己的職責(zé)，并盡力做好自己的工作時，工作團(tuán)隊合作會更加順暢，員工也會更加積極主動?？傊瑣徫灰?guī)范有利于提高工作效率，確保工作質(zhì)量，建立良好的工作氛圍。
在我對崗位規(guī)范的體會中，我意識到了幾個方面的重要性。首先，領(lǐng)導(dǎo)的示范作用是至關(guān)重要的。領(lǐng)導(dǎo)需要樹立良好的榜樣，遵守工作規(guī)定和要求，規(guī)范自己的崗位。只有這樣，員工才會對崗位規(guī)范重視起來。其次，員工之間的溝通和合作也是關(guān)鍵。在崗位規(guī)范的環(huán)境下，員工需要相互合作和溝通，確保工作按照流程進(jìn)行，減少誤解和矛盾。最后，公司需要建立完善的制度和流程。公司需要給員工提供明確的工作規(guī)定和要求，在這個基礎(chǔ)上，員工才能做到規(guī)范執(zhí)行崗位。
為了改善崗位規(guī)范，我提出了幾點(diǎn)建議。首先，公司需要建立完善的崗位規(guī)范制度。這個制度需要明確工作流程和責(zé)任分工，規(guī)定崗位規(guī)范要求和指標(biāo)，并對不遵守規(guī)范的行為進(jìn)行追責(zé)。其次，公司需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，提高他們對崗位規(guī)范的認(rèn)識和重視程度。培訓(xùn)的內(nèi)容包括工作流程、溝通技巧和職業(yè)道德等方面。最后，公司需要建立一個開放的溝通機(jī)制，以便員工可以提出自己對崗位規(guī)范的看法和建議，從而不斷改進(jìn)。
總結(jié)起來，崗位不規(guī)范會給企業(yè)運(yùn)營和員工工作帶來諸多不便和損失。崗位規(guī)范的重要性不可忽視。建立規(guī)范的崗位可以提高工作效率和質(zhì)量，建立良好的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)的示范作用、員工之間的溝通和合作，以及公司完善的制度和流程都是實(shí)現(xiàn)崗位規(guī)范的關(guān)鍵。通過加強(qiáng)對崗位規(guī)范的培訓(xùn)和教育，建立開放的溝通機(jī)制，公司可以不斷改進(jìn)和提高崗位規(guī)范。我對未來崗位規(guī)范充滿了期望，相信只要我們共同努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)更高水平的崗位規(guī)范。
崗位規(guī)范心得體會篇九
崗位規(guī)范誦讀是公司管理中很重要的一環(huán)，它能夠幫助我們更好地了解公司的規(guī)章制度以及工作崗位的要求，從而更好地履行自己的職責(zé)，提高工作效率。最近，公司組織了一次崗位規(guī)范誦讀活動，我參加了其中，并在此分享一下我的心得體會。
第二段：從參加活動的感受談起，闡述重要性。
參加這次誦讀活動，我真切地感受到了崗位規(guī)范的重要性。只有了解了規(guī)章制度和工作要求，才能夠更好地把握自己的職責(zé)范圍，更好地進(jìn)行工作。如果不做好規(guī)范制度的了解和貫徹，就難以保證工作順利開展。對于我個人而言，這場誦讀活動讓我對公司規(guī)章制度有了更深刻的理解，也更好地把握了自己的工作職責(zé)。
第三段：談?wù)搶σ?guī)范持守的態(tài)度。
作為一名職業(yè)人士，我們必須要做到自律和遵守規(guī)范，這是企業(yè)文化與道德素質(zhì)的體現(xiàn)。在這次的誦讀活動中，我進(jìn)一步認(rèn)識到自己要持守規(guī)范原則，遵循道德精神，并將其貫徹于工作中。在具體工作實(shí)踐中，也要時刻保持警惕，堅決杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
第四段：與同事交流溝通的必要性。
誦讀規(guī)范不僅幫助我們更好地了解規(guī)章制度和工作要求，在課堂上還可以和同事交流思想和意見。在活動中，我結(jié)交了許多新朋友，和他們暢所欲言，分享工作的經(jīng)驗(yàn)與體會。我相信，這次崗位規(guī)范誦讀活動不僅僅惠及了我自己，也會對我和同事們的今后工作產(chǎn)生積極的影響。
第五段：總結(jié)。
總體來說，這次參加崗位規(guī)范誦讀的活動，不僅讓我對公司規(guī)章制度和工作要求有了更深刻的認(rèn)識，更讓我堅定了持守規(guī)范、遵紀(jì)守法的態(tài)度，并與同事交流了工作的經(jīng)驗(yàn)。我相信，在今后的工作中，這種持守規(guī)范、遵循道德，做好職責(zé)與工作交流、分享，將成為我做好自己工作的強(qiáng)有力支撐。
崗位規(guī)范心得體會篇十
在現(xiàn)代社會，每個人的工作崗位都有一套相關(guān)的規(guī)范，旨在確保工作的順利進(jìn)行。這些規(guī)范不僅包含一些基本原則和行為準(zhǔn)則，還涉及到工作職責(zé)的分配和實(shí)施。在我的工作過程中，我深刻認(rèn)識到遵守崗位規(guī)范的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會和感悟。
首先，我的工作崗位要求我時刻保持至高的專業(yè)素養(yǎng)。作為一名銷售人員，我需要具備一定的專業(yè)知識和溝通能力，以便更好地為客戶提供解決方案。因此，我在崗位規(guī)范中學(xué)會了不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。通過定期參加培訓(xùn)課程和閱讀相關(guān)書籍，我不斷更新自己的行業(yè)知識，增強(qiáng)自己的專業(yè)能力。另外，與同事的交流與合作也是提高專業(yè)素養(yǎng)的一個重要途徑。通過與他們的互動，我能夠?qū)W習(xí)到許多工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，并且不斷改進(jìn)自己的工作方法。
其次，崗位規(guī)范要求我保持良好的團(tuán)隊協(xié)作精神。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，幾乎所有的工作都需要通過團(tuán)隊合作來完成。作為團(tuán)隊中的一員，我必須充分理解并積極履行我的工作職責(zé)，同時也要對其他團(tuán)隊成員的工作予以尊重和理解。我學(xué)會了如何與他人溝通和合作，如何建立良好的團(tuán)隊關(guān)系，并通過團(tuán)隊協(xié)作共同達(dá)成目標(biāo)。團(tuán)隊合作的經(jīng)驗(yàn)也使我認(rèn)識到，只有通過相互支持和協(xié)調(diào)，我們才能夠最大程度地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)工作的最佳效果。
此外，崗位規(guī)范也要求我保持高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。在工作中，我時刻牢記自己的職責(zé)和義務(wù)，并努力履行。我意識到，只有通過對自己的工作負(fù)責(zé)，才能真正實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。在履行崗位規(guī)范的過程中，我還學(xué)會了合理安排工作時間，確保能夠高效地完成工作任務(wù)。同時，我也學(xué)會了妥善處理壓力和挑戰(zhàn)，以及如何在困難時刻堅持下去。這些責(zé)任和執(zhí)行力的培養(yǎng)不僅對我的工作有益，也對我個人的成長有著積極的影響。
最后，遵守崗位規(guī)范還要求我始終保持良好的職業(yè)道德。作為一名職業(yè)人士，我要時刻保持誠信、正直和謙遜的態(tài)度。與客戶和同事的交往中，我努力做到真誠待人，尊重他人的權(quán)益，并始終保持良好的溝通和待人方式。在同事中，我還努力樹立正能量的形象，通過自己的行動和言語傳遞積極向上的價值觀。
總之，在我的工作中，遵守崗位規(guī)范意味著要恪守職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，努力提升自己的專業(yè)能力和責(zé)任心，積極和他人合作，以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。通過遵守這些規(guī)范，我不僅能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，也能夠?yàn)榻M織的發(fā)展和成功做出貢獻(xiàn)。同時，這些經(jīng)驗(yàn)和體會也對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響，使我變得更加成熟和自信。在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守崗位規(guī)范，不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，實(shí)現(xiàn)更好的個人和職業(yè)發(fā)展。
崗位規(guī)范心得體會篇十一
崗位規(guī)范是組織內(nèi)部對員工行為、職責(zé)和要求進(jìn)行明確規(guī)定的一種制度。作為一名員工，遵守崗位規(guī)范是提高工作效率、協(xié)調(diào)團(tuán)隊合作的重要保證。在實(shí)踐中，我深刻體會到崗位規(guī)范的重要性，特此寫下心得體會。
首先，崗位規(guī)范是保障工作順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。作為一個組織，每個員工都有自己的專業(yè)領(lǐng)域和工作崗位。只有每個員工都按照規(guī)范履行自己的職責(zé)，才能確保整個組織各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)順暢。例如，在銷售工作中，有了崗位規(guī)范，銷售人員知道具體如何開展談判、推銷產(chǎn)品等，從而增加工作的可操作性和效率，讓銷售工作更加有序。因此，遵守崗位規(guī)范成為我在工作中的首要任務(wù)。
其次，崗位規(guī)范能夠提高工作效率和質(zhì)量。在具體崗位中，規(guī)范的制度和流程為我們提供了一個清晰的指引。它告訴我們該在何時、何地、如何去做，使我們能夠更好地組織和安排自己的時間和任務(wù)。例如，我在工作中時常需要處理大量的文件和數(shù)據(jù)，憑借崗位規(guī)范，我學(xué)會了利用電子文檔管理系統(tǒng)，按照規(guī)定的步驟進(jìn)行分類、整理、存檔。這樣不僅大大提高了我的工作效率，也使工作記錄更加規(guī)范、清晰。通過遵守崗位規(guī)范，我在工作中能夠更加專注、高效，提升了工作質(zhì)量。
此外，崗位規(guī)范能夠促進(jìn)團(tuán)隊合作和協(xié)調(diào)。作為一個團(tuán)隊，每個人的崗位和職責(zé)互相銜接、相互依賴。只有每個人都遵守自己崗位的規(guī)范，才能確保整個團(tuán)隊的工作順利進(jìn)行。例如，在項目管理中，一個項目的成功離不開各個部門的密切配合和協(xié)調(diào)。只有每個人按照自己的職能和職責(zé)，準(zhǔn)時完成任務(wù)、及時匯報情況，整個項目才能達(dá)到預(yù)期的效果。遵守崗位規(guī)范，是優(yōu)秀團(tuán)隊的基礎(chǔ)，只有團(tuán)隊成員各司其職，與其他人協(xié)調(diào)合作，才能形成一個高效的工作機(jī)制。
總的來說，崗位規(guī)范對于個人和組織來說都具有重要意義。遵守崗位規(guī)范不僅能夠保障工作的順利進(jìn)行，提高工作效率和質(zhì)量，而且能夠促進(jìn)團(tuán)隊的協(xié)作和合作。在我個人的實(shí)踐中，通過遵守崗位規(guī)范，我能夠更好地組織和安排自己的工作，提高工作效率，同時也能更好地配合團(tuán)隊合作完成共同目標(biāo)。因此，我深信崗位規(guī)范是一種重要的工作方式和態(tài)度，只有時刻將其融入到自己的工作中，才能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。希望每個人都能認(rèn)識到崗位規(guī)范的重要性，以規(guī)范的行為舉止和高效的工作方式，共同為組織的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
崗位規(guī)范心得體會篇十二
在學(xué)習(xí)中成長，在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會，每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)。我們能害怕嗎?答案是明確的——"不能"!不管是在什么情況下，都不可以害怕挑戰(zhàn)。商業(yè)金融師核心課程崗位能力培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，這次培訓(xùn)就增強(qiáng)了我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通過此次培訓(xùn)感悟頗深。
首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
回想起這段時間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，我有一種新的感覺就是學(xué)到的越多，不知道的就越多。我在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目地學(xué)習(xí)，從來也不結(jié)合實(shí)際。可這次崗位能力培訓(xùn)中就大大不同，理論完全結(jié)合實(shí)際、完全服務(wù)于實(shí)際，尤其是宋教授講的《供應(yīng)鏈金融》，和實(shí)際生活、工作緊密相關(guān)，講課內(nèi)容充實(shí)，舉例生動，得到了學(xué)員們的高度評價，紛紛表示一天的課程下來，完全不知疲倦，反而意猶未盡。宋老師課程亮點(diǎn)也就在于此，那就是讓我這個不是金融專業(yè)的學(xué)員也聽得懂、學(xué)得明白，希望以后還有機(jī)會聽宋華教授講課。
另一位讓我印象深刻的老師就是龐紅教授，課程內(nèi)容條例清晰，語速不快不慢，各種知識點(diǎn)娓娓道來，聽她講課是一種享受，尤其是龐教授的舉例，非常貼近生活，聯(lián)系實(shí)際非常緊密，而不是單一枯燥的課本知識，課堂氣氛也非常活躍，學(xué)員們互動積極。
五天的培訓(xùn)眨眼般結(jié)束了，在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力或者是刻意地去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識。我想這就是培訓(xùn)帶給我的正能量，在這幾天的培訓(xùn)中，我學(xué)到的不僅是專業(yè)知識，更擁有了想要充實(shí)自己的動力，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中，車輪式地學(xué)習(xí)并充實(shí)自己。
在今后的生活、工作當(dāng)中，我感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長，必須不斷努力以提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)。我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)得更扎實(shí)。培訓(xùn)雖已結(jié)束，但努力剛剛開始。
xx年4月，我踏進(jìn)了中國人民大學(xué)校門，參加了第四屆商業(yè)金融師崗位能力能力培訓(xùn)。在北京最美的春天，站在繁華盛開的海棠樹下，看著校園里三三兩兩的學(xué)生，背著書包，手里拿著課本，走向教室……我仿佛回到了自己大學(xué)的青蔥歲月。
大學(xué)畢業(yè)后，我一直在it行業(yè)工作，客戶的行業(yè)領(lǐng)域是金融。隨著工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷的增加，我逐漸體會到再學(xué)習(xí)對自己的知識體系重新塑造和提高的重要性。正因此，早在xx年，我便報名想要參加商業(yè)金融師的培訓(xùn)，卻因?yàn)楦鞣N原因一再擱淺，直到xx年4月，參加了第四屆商業(yè)金融師的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)計劃才得以成行。
商業(yè)金融委高主任寄語同學(xué)們，在最美的春天來到美麗的人民大學(xué)開啟商業(yè)金融學(xué)習(xí)之旅，要敞開心胸，重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí);要學(xué)有所成，施之事業(yè)。他致辭后國務(wù)院國資委研究院中心原主任、黨委書記李保民老師給我們剖析了國家的宏觀政策，并回顧了國有資產(chǎn)的發(fā)展歷史以及目前的探索和創(chuàng)新。
人大商學(xué)院宋華教授講課形式生動活潑，將理論知識和實(shí)際案例緊密結(jié)合，大量的課程內(nèi)容、詳細(xì)的案例分析，一下就將同學(xué)們的注意力緊緊抓住了。要在這么短的時間讓學(xué)員充分理解供應(yīng)鏈金融，對宋教授和學(xué)員都是極大挑戰(zhàn)，但我們做到了，而且在課堂上積極互動。他還一一剖析了自己在實(shí)際中研究的企業(yè)關(guān)于供應(yīng)鏈金融方面的創(chuàng)新，我邊聽邊結(jié)合平時工作中遇到的一些情況，時不時驚嘆一下，甚至有恍然大悟的感覺。
此外，胡波教授的《私募股權(quán)資本與風(fēng)險投資》、龐紅教授的《商業(yè)金融概論》、高教授的《商業(yè)金融法規(guī)解讀與操作實(shí)務(wù)》以及實(shí)操專家黃總的期貨課程、李總的銀行融資方案等，也都讓我受益匪淺。
整個培訓(xùn)課程安排緊湊充實(shí)，課程內(nèi)容很多，上課時間也很長，原本以為自己堅持不下來，但老師們精彩生動的講演、深入淺出的內(nèi)容分析，使我們能全神貫注地堅持到下課。甚至在最困的下午時刻，我還能聚精會神地聽講，還有好多同學(xué)在課間休息時間還圍著老師繼續(xù)熱烈地討論。
培訓(xùn)中的拓展訓(xùn)練也頗有意義。這次拓展訓(xùn)練包括智商和情商兩個方面，涵蓋生理和心理的鍛煉。其中的急速下降考驗(yàn)了我的勇氣，團(tuán)隊合作的達(dá)芬奇密碼則有點(diǎn)腦筋急轉(zhuǎn)彎的感覺，需要我們充分發(fā)揮智商方面的聯(lián)想能力、情商方面的團(tuán)隊協(xié)作溝通能力。最主要的是，在這期間，和同學(xué)們溝通交流很多，收獲了濃濃的同學(xué)情誼。青春的安妹妹、美麗的樂兒、睿智的劉律師、燦爛的記紅美女、帥氣的于隊長、憨厚的王箱長、幽默的隊秘……當(dāng)然還有我們知性優(yōu)雅的班主任，全程陪同我們學(xué)習(xí)、拓展，默默地為商業(yè)金融事業(yè)奉獻(xiàn)著自己的力量。
在這xx年的春天，播下商業(yè)金融的種子，用我們的智慧澆灌，讓商業(yè)金融在未來的中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里開花結(jié)果，擁有更美好的明天。
xx年6月27——7月3日，我有幸參加了**院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓(xùn)班”，通過一周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓(xùn)師，也深深體會到中年員工崗位培訓(xùn)工作的緊迫性和崗位責(zé)任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機(jī)》，闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議?？傂?、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓(xùn)活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓(xùn)（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓(xùn)工作談一談本人的粗淺意見。
1.提高認(rèn)識加強(qiáng)教育培訓(xùn)組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴(yán)重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實(shí)。在不能大量補(bǔ)充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設(shè)置專職人員專門負(fù)責(zé)中年員工培訓(xùn)教育工作，既負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理也能夠擔(dān)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)工作，同時為他們配備必要的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備，便于送培訓(xùn)下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓(xùn)師師資資源共享機(jī)制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓(xùn)教育工作。
2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認(rèn)為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進(jìn)取、拒絕發(fā)展…..。筆者認(rèn)為：對中年員工的教育培訓(xùn)應(yīng)該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用 “心藥” 醫(yī)，我建議把心理輔導(dǎo)課程引入我行中年員工的教育培訓(xùn)當(dāng)中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實(shí)際的考核激勵機(jī)制是點(diǎn)燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓(xùn)教育發(fā)揮更大效應(yīng)，在現(xiàn)實(shí)工作中必須建立一套科學(xué)的、完善的績效激勵機(jī)制，因此，可以說對中年員工的教育培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程。
3.能力的提升和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)是要結(jié)合具體工作崗位具體實(shí)施。中年員工的崗位技能提升培訓(xùn)主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）知識培訓(xùn)就會比較容易達(dá)成目標(biāo)。崗位技能和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)也要結(jié)合前面所提的績效激勵機(jī)制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識教育要采取集中培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4.這次對中年員工的教育培訓(xùn)活動可以采用送下去、請上來相結(jié)合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓(xùn)的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓(xùn)教育事業(yè)的、具有相當(dāng)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實(shí)到培訓(xùn)一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓(xùn)師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機(jī)修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術(shù)員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實(shí)。人生就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的.進(jìn)步。用知識不斷充實(shí)自我，走向更高更遠(yuǎn)的地方!
在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領(lǐng)中的“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機(jī)制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性?？匆粋€公司業(yè)績，看什么?當(dāng)然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領(lǐng)下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點(diǎn)我們應(yīng)當(dāng)向董事長學(xué)習(xí)，多看書，多學(xué)習(xí)，盡量將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際。隨學(xué)隨用，注重消化吸收。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團(tuán)隊，可如何才能在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責(zé)，但當(dāng)遇到棘手問題時各推其責(zé)，達(dá)不成共識，無益于問題的解決。因此“團(tuán)隊”二應(yīng)當(dāng)時刻印在員工腦海中，且付諸于實(shí)際行動中。
之前作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結(jié)和體會，總結(jié)是為了尋找差距，修訂目標(biāo)，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。
從4月18日到5月13日，為期三周多的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)第一階段的第一部分內(nèi)容已經(jīng)結(jié)束。在這一部分的學(xué)習(xí)中我們深入學(xué)習(xí)了xx同志在中央黨校春季學(xué)期開學(xué)典禮上的講話，集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，航電公司的發(fā)展思路，寶成公司的“11235”工作思路以及致加西亞的信等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)完之后，我們進(jìn)行了小組討論，大家就所學(xué)所感進(jìn)行了深入的交流。下面結(jié)合學(xué)院實(shí)際談?wù)勎覀€人的一些體會。
作為一名寶成的普通員工，通過學(xué)習(xí)使我感受到了在任何一個崗位上都會有一份沉甸甸的責(zé)任，使我意識到用實(shí)際行動去闡述責(zé)任是一種最負(fù)責(zé)的職業(yè)精神。人的行為是受意識支配的，人一旦有了責(zé)任意識，在從事某一種工作或者完成某一個任務(wù)的時候，就會有一種潛在的意識，這種意識就會自然地化為一種動力、一種誠信。
作為一名職教教師，我覺得要有較強(qiáng)的責(zé)任意識，要認(rèn)真分析自己的崗位職責(zé)，時刻把每個學(xué)生的未來作為自己神圣的責(zé)任。教師的責(zé)任就是對學(xué)生負(fù)責(zé)，對家長負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，熱愛每一個學(xué)生。當(dāng)一個教師有了這種責(zé)任意識的時候，就會積極提高教學(xué)能力，開發(fā)課程資源、鉆研教材；當(dāng)一個教師有了這種責(zé)任意識的時候，再也不會抱怨什么負(fù)擔(dān)，再也不會將上課當(dāng)作一種應(yīng)付的任務(wù)；當(dāng)一個教師有了這種責(zé)任意識的時候，再也不會推卸責(zé)任，再也不會漫罵學(xué)生和體罰學(xué)生；當(dāng)一個教師有了這種責(zé)任意識的時候，就再也不會無所事事、游手好閑了。
我覺得還要關(guān)注細(xì)節(jié)，從一點(diǎn)一滴做起。責(zé)任不是停留在口頭，而要在日常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中體現(xiàn)。教育是一個特殊的、復(fù)雜的、長期的過程，具有突發(fā)性。而且我們面對的又是一個個活生生的人，人的思想、行為、學(xué)習(xí)等方面是不斷在發(fā)生變化的，容不得我們疏忽。作為教師就要善于撲捉這些變化，及時的給予學(xué)生引導(dǎo)。如，學(xué)生作業(yè)沒做，同學(xué)之間發(fā)生爭執(zhí)，上課無精打采，做作業(yè)偷看答案，值日工作不認(rèn)真等等我們都應(yīng)盡責(zé)去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育、引導(dǎo)他們。
我認(rèn)為除了干好自己的本職工作之外，還應(yīng)該積極的投身到學(xué)院的發(fā)展中去。比如主動參加學(xué)院的招生工作，學(xué)院的環(huán)境改造工作，學(xué)風(fēng)整頓建設(shè)工作以及學(xué)院的形象宣傳工作等。
作為學(xué)院的一份子，公司的一份子，結(jié)合學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)，公司制定的“11235”工作思路，用自己的實(shí)際行動去闡述“責(zé)任”這兩個的具體含義，力爭在普通的崗位上，為學(xué)院，為公司的發(fā)展作出自己的最大貢獻(xiàn)。
崗位規(guī)范心得體會篇十三
對來訪人員:。
1、主動說:您好!請問您去哪一棟、哪一座(或請問您找誰)、“請您出示證件”當(dāng)來訪人員不理解或不愿出示證件時，應(yīng)說:“對不起先生\小姐，這是公司的規(guī)定，為了住戶的安全，請理解!”
2、當(dāng)來訪人員忘記帶證件必須進(jìn)入時，應(yīng)說:“先生/小姐，讓我請示一下嗎?”
a、當(dāng)確認(rèn)對方故意搗亂，要蠻橫時，應(yīng)先說:“對不起，按照公司的規(guī)定，沒有證件不允許進(jìn)入小區(qū)，請配合我的工作?！?/p>
b、當(dāng)對方執(zhí)意硬闖時，立即用對講機(jī)呼叫，就近的領(lǐng)班或巡邏保安，但應(yīng)注意盡量保持冷靜、克制。
3、當(dāng)來訪人員出示證件時，應(yīng)說“謝謝您的`合作，歡迎光臨。”
對業(yè)主/住戶:。
1、對業(yè)主/住戶常用禮貌用語、動作步伐要輕盈、神態(tài)真誠熱情。
2、見業(yè)主/住戶或搬出大宗物品時，應(yīng)先主動打招呼，“先生/小姐，您好”然后履行手續(xù)。“對不起，請出示放行條!當(dāng)主業(yè)/住戶搬出物品有困難時，要主動幫助。業(yè)主表示謝絕時，“不用謝或不客氣，沒關(guān)系”回答。
3、當(dāng)遇到熟悉的業(yè)主/住戶回來時，應(yīng)說:“××先生/小姐，您回來了?！?/p>
4、當(dāng)熟悉的業(yè)主/住戶經(jīng)過崗位應(yīng)說:“您好，××先生/小姐?！?/p>
5、當(dāng)業(yè)主/住戶有事咨詢時，應(yīng)熱情接待，并說:“有困難，請直說，但愿我能給您幫助?！?/p>
6、當(dāng)遇到業(yè)主/住戶施以恩惠或其它好處時，應(yīng)說:“謝謝您的好意，公司有規(guī)定不便收取，請您理解?！?/p>
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己和對方有誤解時，應(yīng)說:“不好意思，我想我們可能是誤會?！?/p>
8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有失誤時，應(yīng)立即說:“噢，對不起，我不是那個意思?！?/p>
9、當(dāng)遇到行動不便的業(yè)主/住戶經(jīng)過崗位時，應(yīng)主動上前挽扶。
10、任何時候不得對業(yè)主/住戶有不雅的行為或言語。
對車輛管理:。
1、對違章行車者，應(yīng)說:“對不起，為了您的安全，請您按規(guī)章行駛?！?/p>
2、對違章停車者，應(yīng)說:“對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎?”
3、對車場的閑雜人員，應(yīng)說:“您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留，“多謝你的合作”!
4、當(dāng)車主離開車輛時，應(yīng)提醒車主:“請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車上”。
收費(fèi)服務(wù)用語:。
1、當(dāng)車輛出車時應(yīng)說;。
2、“您好，你的車位使用費(fèi)是xx元?！?/p>
3、“這是你的票據(jù)，祝你一路順風(fēng)?！?/p>
電話接聽:。
1、接電話必須在響鈴三聲內(nèi)接答，接聽時應(yīng)先說:“您好，××單位?！?/p>
2、通話完畢，應(yīng)說謝謝、再見、語氣委婉、平和，并在對方放下電話后再輕放電話。
3、接電話聽不懂對方語言時:“對不起?！闭埬f普通話\粵語好嗎?不好意思，請稍候，我不會說粵話/普通話，我打個人與你交談。
對講機(jī)使用語言:。
1、呼叫對方:部門(崗位)+姓+職務(wù)+收到?jīng)]有(是否收到)。
2、答方:收到請講。
3、回答完畢:清楚、明白、知道。
崗位規(guī)范心得體會篇十四
如果說生命是一條長河，那么挫折則是這長河里驟然掀起的一朵朵浪花，因?yàn)橛辛死嘶ㄅc巖石的碰撞，河流才會越挫越勇。
因?yàn)楣静粩嗟匕l(fā)展壯大，所以新校區(qū)的建設(shè)勢在必行。相對來說，我們公司實(shí)力還是比較強(qiáng)的，這都源于每一個老師的努力，那一份責(zé)任心。2月13日早上8點(diǎn)是公司競聘的日子，早都聽說這次競聘上級非常重視，是其他地方的老總來當(dāng)評委，共有5個評委，其他校區(qū)的校長在下面旁聽。參賽選手年齡不一，有50多，有40多，30多，大部分28左右，我是參賽里面年輕的，參賽者都是各個校區(qū)比較有實(shí)力的選手，至少口才稱得上是佼佼者。我們校區(qū)包括我有5人，其他各校區(qū)本來有12人，總共17人，后因1人臨時退出，不知道是不是心理素質(zhì)不強(qiáng)硬，所以最后參賽人數(shù)16人。在2月12日之前，我超乎想象的平靜，總感覺有點(diǎn)不正常，以我平常的個性，總是在比賽前比較緊張，然后開始講的時候很鎮(zhèn)靜，就像上次語文組交流會，表現(xiàn)還算是非常不錯的（自戀兩下）。2月13日早上，我6點(diǎn)15分就自然醒了，也不知是不是潛意識的緊張，6點(diǎn)25分，朋友打電話叫我起床（平常我是起不來的），然后快速的洗漱完畢，接著把演講稿認(rèn)真地溫習(xí)的一遍，7點(diǎn)從家里出發(fā)，7點(diǎn)半到公司，然后吃早飯。等一切準(zhǔn)備就緒后，是7點(diǎn)50。負(fù)責(zé)人拿著抽簽的東西過來，旁邊的人一直說，不要抽到1號，千萬別抽1號（因?yàn)?號審核沒有參照標(biāo)準(zhǔn)，很嚴(yán)格，且話說“槍打出頭鳥”）。哈哈，我很鎮(zhèn)定地把手一伸，快速地抽了一個號碼，打開一看，上面赫然寫著“1”，看到這個數(shù)字，我心里倒沒什么感覺，只是旁邊人都在開玩笑：王老師，恭喜你哈，中了。連我們校區(qū)的校長都看著我笑了兩下?，F(xiàn)在是7點(diǎn)55，我平定了一下自己的心情，內(nèi)心是有點(diǎn)緊張的。
8點(diǎn)整，負(fù)責(zé)人過來叫“1”號，我就進(jìn)去了（其他的參加競聘的人只能在外面等）。我一看教室的人，不看則已，一看嚇一跳，5個評委并排坐一行，確實(shí)都是老總的姿態(tài)，再往后面一看，都是各個校區(qū)的校長，還有我們校區(qū)的'校董，還有老師和咨詢師。我們校區(qū)的校長拿著錄像機(jī)，我先調(diào)整了一下自己的情緒。站在前面，面對這么多的眼睛，我還是有點(diǎn)緊張的（以前從沒參加過這么隆重的演講），也沒見過這么大的場面。我競聘的是金壇校區(qū)的校長，主要講的內(nèi)容是自己的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)勢，校區(qū)建設(shè)的目標(biāo)及工作的落實(shí)。站在上面，原先的那種緊張感倒是越來越淡化了，能夠從容的面對下面聽眾的眼光，演講完畢。我很坦然地給評委及老師們深深地鞠躬。當(dāng)下一位演講者完畢后，我的分?jǐn)?shù)出來了（60.2分，總分是70分）在前五位應(yīng)聘者中，我的分?jǐn)?shù)是最高的，基本上是54,57,58左右，但到了后面的，分?jǐn)?shù)開始有浮動了，因?yàn)榈搅撕竺妫u委的分?jǐn)?shù)自然有所放松，不過他們也確實(shí)不錯，都是教務(wù)主管，市場主管，經(jīng)驗(yàn)比較多。在前15名的應(yīng)聘者中，我的位置排名第6名，最關(guān)鍵的就看最后一位了，因?yàn)槲覀內(nèi)∏?名參加下午的6選2（因?yàn)檫x兩位校長）。聽完他的演講，我以為他會分?jǐn)?shù)沒我高，但我忽略了一個重要的因素，他是人事主管，經(jīng)驗(yàn)比我豐富多了，又有市場的豐富經(jīng)驗(yàn)，自然他超越了我，我華麗麗的排在了第七名，被刷了……最后前六名的分?jǐn)?shù)是：66.664.363.763.462.361.3……我大度地進(jìn)行了自我安慰，好歹我也是上了60分的，而且是第一個，能上60非常不錯了。我后面的那幾個老師都是低于60，我還是有點(diǎn)欣慰，遺憾的只是沒資格參加下午的30分隨機(jī)問題回答。下午最后選出的兩位是：上午的66.6分，排名第一（他的演講都把我給折服了，我心服口服，尤其是對金壇市場的分析，牛逼得一塌糊涂，因他本人是金壇人，優(yōu)勢更大），另一位就是上午對我構(gòu)成威脅的市場主管，不過他確實(shí)是有水平的，對我?guī)椭埠艽?，在競聘前還跟我說應(yīng)該從哪幾方面入手，他去年都參加過競聘，沒選上，臥薪嘗膽了一年，今年終于東山再起啦……恭喜他們！
競聘完之后，很多老師都說，王老師，你已經(jīng)非常不錯了，你在臺上臺風(fēng)不錯，看不出緊張。校長也詼諧地說，從演講水平來看，你的演講是非常不錯的，下次還有機(jī)會，手氣好點(diǎn)，不要再抽“1”號啦，哈哈，其實(shí)我對自己的表現(xiàn)還算是滿意的，有進(jìn)步。對于自己這次競聘校長，我分析了下自己被淘汰的原因，主要有以下幾方面：
1.競聘不是單純的演講，最重要的是工作的思路，如何快速的打開市場，如何發(fā)展新的校區(qū)。
2.思路不是很清晰，沒有把自己的優(yōu)勢凸顯出來（這是另外一個校區(qū)的校長和我說的），不過這方面我確實(shí)比較慚愧，我感覺自己雖然參加工作2年多了，還不知道自己有什么優(yōu)勢，跑過一段時間市場，受不了別人異樣的眼光，就放棄了。
3.經(jīng)驗(yàn)不足，把自己的設(shè)想處于一種理想化的狀態(tài)，看著他們競聘上的那兩人，真的非常不錯！經(jīng)驗(yàn)豐富，有耐力，至少在市場行業(yè)堅持了幾年。
收獲也是頗多的，又讓自己成長了一次。寫此文，紀(jì)念我26歲的青春，也是為了看到自己的成長，為了彌補(bǔ)大學(xué)四年從不敢參加演講的遺憾，因?yàn)槟懬印＝裉旖K于能夠從容的面對，盡管失敗了，但還是可以跟自己大聲地說：你是有進(jìn)步的！以后的歲月，我仍舊會讓自己不斷去超越！
崗位規(guī)范心得體會篇十五
一個人在一個崗位長時間的工作，思維容易定式、工作方式方法容易墨守成規(guī)，而工作積極性和效率也會有一定程度影響。交流到新崗位和新領(lǐng)域，對于有進(jìn)取心的干部，必然促使他努力學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)，以適應(yīng)新工作環(huán)境；同時干部崗位交流，也有利于優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)，新崗位、新環(huán)境可以更好地調(diào)動干部工作積極性、激發(fā)他的聰明才智，對于提高干部綜合素質(zhì)、培養(yǎng)多面手多有裨益。通過這次崗位交流，也給我?guī)砹藥c(diǎn)思考。
一、意識提高、工作暢通，而在這個過程中把干部放在多種崗位和環(huán)境中去使用，通過全面鍛煉，增強(qiáng)了綜合素質(zhì)，更提高了我們整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。同時，對于做好干部崗位交流，我想在這里談幾點(diǎn)自己的想法，供領(lǐng)導(dǎo)參考。好的思路，也要有好的措施，是否可以從幾個方面入手：
一是建立明確的干部交流制度、嚴(yán)明紀(jì)律。既然干部交流學(xué)習(xí)看到了良好的效果，那是否可以建立一套科學(xué)的，長久的，有效地制度。做到每個需要崗位的人員都有交流學(xué)習(xí)的機(jī)會；形式可以多樣化，一個月的.，三個月的，半年的，一年的，同時根據(jù)時間的長短確定交流學(xué)習(xí)的內(nèi)容和人員。
二要堅持標(biāo)準(zhǔn)，真正把那些思想政治可靠、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、文化素質(zhì)好、群眾威信高的優(yōu)秀干部交流到新崗位，同時不斷擴(kuò)大交流范圍，破除專業(yè)、部門的限制，跨領(lǐng)域、跨地域的選拔干部。
三是要加強(qiáng)跟蹤，加強(qiáng)督導(dǎo)，交流工作要有始有終，要從頭到尾來抓，有些人對于崗位交流會有思想負(fù)擔(dān)，這個時候需要組織上進(jìn)行思想工作轉(zhuǎn)變其觀念，愉快地接受新崗位。同時，對交流的過程要加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，積極解決實(shí)際交流過程中的問題和困難，盡快實(shí)現(xiàn)人與崗位的有機(jī)結(jié)合，做到資源最大效用的發(fā)揮和利用。
最后還有一點(diǎn)工作上的建議：我們是集裝箱航運(yùn)公司，航線設(shè)置、成本控制、加強(qiáng)管理等是最重要的經(jīng)營手段，但是“貨”是根本，我們總部一直重視市場開發(fā)，成立了“gat”，但是建議總部繼續(xù)加強(qiáng)重視市場開發(fā)。目前我們口岸公司的普遍做法是年初根據(jù)總部的箱量指標(biāo)分解到內(nèi)外貿(mào)，再分解到各個航線，因此我們總部各個相關(guān)部門應(yīng)該了解口岸公司的指標(biāo)分解情況，根據(jù)我們運(yùn)力和淡旺季市場情況結(jié)合口岸公司的箱量任務(wù)去指導(dǎo)、協(xié)調(diào)攬貨和市場開發(fā)，而這一點(diǎn)在大形勢不好的情況下尤為重要，大面積的調(diào)整運(yùn)價，一方面公司減少收入，另一方面這一手段過于簡單，競爭對手同樣可以復(fù)制，這樣導(dǎo)致惡性循環(huán)。這時候如果了解掌握市場情況可以根據(jù)我們需求靈活對待，即保證了船舶裝載率又能減緩市場運(yùn)價的下滑。這樣又提高了口岸公司和代理的攬貨積極性又保證了公司的利益。
以上是本人的淺顯體會，有很多淺顯、不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)同事們批評指正。
崗位規(guī)范心得體會篇十六
20__年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理_年年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1、客服中心：
(1)認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)。客服中心及時制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。
(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
(4)堅持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)(澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等)，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等)，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動化。
(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個臺階。
(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊協(xié)作意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
(1)每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅持做好保安的隊列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。
(5)華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
(8)加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊協(xié)作意識、安全意識、服務(wù)意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務(wù)部：
每日對各項收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20__年1月1日至20__年12財務(wù)出納年底工作總結(jié)范文在今年5月底，也就是咱們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了安都這個大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了，我也從一個開始只負(fù)責(zé)出納工作的財務(wù)人員提升到了負(fù)責(zé)整個財務(wù)工作的部門主管，在這里非常感謝董事長和王經(jīng)理給我這次機(jī)會，謝謝他們的信任和鼓勵，也謝謝各位同事對我工作的理解和支持，謝謝大今年的財務(wù)部有了一個全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我對這半年多的工作做一下簡單的總結(jié)：
首先，在客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則下，截止到20__年12月底，審核各類單據(jù)19000余份，制作憑證2800余份，編制各類報表百余份，準(zhǔn)確率均達(dá)到99%以上。其次，在公司的支持下，財務(wù)部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系，友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支，同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系，與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報工作，為公司下一步更好的完成財務(wù)工作，打下了良好的基礎(chǔ)。尤其今年完成了幾項重要的工作：
第一，開通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行，因?yàn)樵蹅兊幕举~戶在平谷，距離比較遠(yuǎn)，開通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務(wù)的收付以及賬戶的查詢和管理工作，挺高了工作效率，減少了成本費(fèi)用。
第二，安都數(shù)控正式成為一般納稅人，增值稅專用發(fā)票限額由1萬元增至10萬元，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
第三，在王經(jīng)理的大力支持下，財務(wù)部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實(shí)惠，以后的生活也得到了保障，工作起來無后顧之憂在新的年度中，財務(wù)部的工作還有很多地方有待改進(jìn)，財務(wù)制度要逐步完善，執(zhí)行力度要更加強(qiáng)大。
在下一步的工作中，我們要虛心向同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，同時努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使財務(wù)的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要，可以為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做到讓領(lǐng)導(dǎo)省心，公司放心?？傊?，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與安都共同走向輝煌!
崗位規(guī)范心得體會篇十七
懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加舉辦的銷售知識與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，xx學(xué)院的教授對銷售技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括銷售技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動和現(xiàn)場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡單談?wù)勎业摹?/p>
信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開始的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)朋友，才會接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，同時也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動至上。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場，好的銷售策略。同時網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營狀況，改善自身經(jīng)營管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的銷售策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識到銷售技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
崗位規(guī)范心得體會篇十八
為了進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)服務(wù)工作規(guī)范及語言行為規(guī)范，堅持以人為本、從嚴(yán)治店的原則，不斷提高員工隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，特制訂本條例：
一、考核辦法。
本條例主要包括柜臺紀(jì)律、上崗時間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量6項內(nèi)容，具體考核辦法是：
1、由營運(yùn)部負(fù)責(zé)，根據(jù)條例要求每天不定期檢查。發(fā)現(xiàn)違反條例規(guī)定的當(dāng)即罰款。
2、對被罰款員工開具罰款單，在當(dāng)日內(nèi)到營運(yùn)部交納罰款，當(dāng)日不交納者次日加倍，對拒不交納罰款的員工，公司將予以辭退，并將罰款從保證金中扣除。罰款單一式兩聯(lián)，一聯(lián)員工留存，一聯(lián)營運(yùn)部留存。罰金月末經(jīng)辦公室核實(shí)登記后一次性上繳公司財務(wù)部。
3、對于公司督檢小組及營運(yùn)部已經(jīng)進(jìn)行罰款處理的員工，不準(zhǔn)部組再進(jìn)行重復(fù)處罰。行政科室及各部主任如發(fā)現(xiàn)本部員工違紀(jì)需進(jìn)行處罰時，應(yīng)通知營運(yùn)部，由員工直接到營運(yùn)部交納罰款，不得私自收取罰款。對直接上級私自進(jìn)行處罰的行為，員工可越級舉報，經(jīng)核查屬實(shí)后，除罰款上交外，公司對其進(jìn)行等額罰款，該罰款由月末獎金中延續(xù)扣除。公司內(nèi)部員工若在一個月內(nèi)被處罰三次以上者（含三次）作辭退處理。若在一個月內(nèi)任一部組出現(xiàn)5人次以上違紀(jì)（含五人次）扣發(fā)所涉及部主任當(dāng)月50元獎金。年度內(nèi)某一部組累計發(fā)生20人次以上違紀(jì)，部主任年終獎金減免20%，部主任以上領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)按員工罰金的.雙倍處罰。
二、考核內(nèi)容及處罰。
（一）柜臺紀(jì)律：
1、員工上崗時要精神飽滿，衣著整潔，儀表大方，凡領(lǐng)取工作服的要按規(guī)定穿工作服，工作牌端正的佩戴于左上胸部，襯衣要扎進(jìn)褲子或裙子內(nèi)，個人便褲角不允許外露，不允許外露高領(lǐng)衫，不光腳穿鞋，不穿拖鞋。男員工必須將腰帶上提到肚臍以上并扎緊，不剃光頭，不留胡須；穿襯衣上崗，必須扎褲帶。女員工要化淡妝上崗，按規(guī)定修飾，不披頭散發(fā)。以上每一項不合格罰款5元。
2、注意個人形象，勤理發(fā)，剪指甲，指甲內(nèi)無污物，不準(zhǔn)涂指、趾甲油；食用異味食品后，上崗前要清除口腔異味；不允許佩帶珠寶首飾，不允許帶手鏈、手鐲、腳鏈；佩帶黃金項鏈不得超過20克，白金項鏈不得超過10克（其中含項墜克數(shù)）耳環(huán)、耳釘只允許帶一付（不帶夸張性的飾物），戒指只允許帶一個；不允許紋身；違者除責(zé)令改正外，每項罰款5元。
3、柜臺內(nèi)統(tǒng)一站姿，右手四指虛握左手四指，拇指自然交插在內(nèi)，放在腹前，雙腳成微八字站立，在沒有顧客或商品整理完畢后，要一人站中間，兩人站兩邊，三人以上等距站立，面向顧客來的方向；不準(zhǔn)倚靠、趴、腳踏柜臺貨架、展臺、開票小桌及商品，不準(zhǔn)托腮、抱肩、插兜或坐著售貨，不準(zhǔn)在崗期間剪指甲、打哈欠、伸懶腰、挖鼻耳、剔牙齒、擺弄手指、不準(zhǔn)上崗后洗臉化妝，梳理頭發(fā)，每一項不符罰款5元。
4、顧客臨近時必須使用文明用語，如“早上好，歡迎光臨”等，要求面帶微笑，主動熱情，接待工作完成后必須說“謝謝，請慢走”或“請慢走，歡迎下次光臨”。違者實(shí)施累計罰款，無迎聲罰款20元，無送聲罰款10元，既無迎聲又無送聲除執(zhí)行累計罰款外，辭退。對拒不交納罰款者，該罰款從保證金中扣除。
5、面對多位顧客，做到接一待二照顧三。
崗位規(guī)范心得體會篇十九
進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的日常工作秩序，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部職工工作作風(fēng)，提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量，保證機(jī)關(guān)工作的正常開展。
一、職業(yè)道德規(guī)范。
1、品德高尚，熱愛祖國，熱愛學(xué)校，熱愛所從事的教育事業(yè)。自覺維護(hù)國家、集體和廣大師生員工的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德，以發(fā)展國家高等職業(yè)教育事業(yè)為已任，以時刻維護(hù)學(xué)院機(jī)關(guān)的聲譽(yù)和形象為著眼點(diǎn)，做好一名合格的窗口式服務(wù)人員。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守。要以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待本職崗位工作，做到業(yè)務(wù)精通，技術(shù)嫻熟，講求效率，一絲不茍，嚴(yán)格按制度和操作程序辦事，杜絕違紀(jì)違法行為。
3、廉潔奉公，遵紀(jì)守法。要加強(qiáng)修養(yǎng)，潔身自重。不以權(quán)力和工作之便謀取個人利益，不為熟人、親友開后門，不參加影響執(zhí)行公務(wù)的宴請和娛樂活動。
4、誠實(shí)守信，竭誠服務(wù)。禁止不作為或違規(guī)操作，強(qiáng)化信譽(yù)和服務(wù)意識，不斷提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，為廣大師生提供一流的服務(wù)。
二、服務(wù)行為規(guī)范。
1、儀表大方。各崗位人員應(yīng)保持儀表端莊，服裝整潔，男同志不準(zhǔn)留長發(fā)和胡須，穿短褲；女同志不準(zhǔn)留長指甲，染指甲，化妝適度，不戴過多飾品。發(fā)型要整潔，不披頭散發(fā)，指甲常修。
2、舉止文明。姿態(tài)文雅，自然大方，坐姿要端正，站姿要挺立。面對服務(wù)對象時應(yīng)面帶微笑，自然真誠，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。
3、言語和藹。說話親切，對服務(wù)對象詢問應(yīng)有問必答，音量要適中，使用禮貌語言，不講污言穢語，更不能使用禁語。工作時間禁止大聲喧嘩、嬉鬧。
4、微笑服務(wù)。對服務(wù)對象表現(xiàn)出親切、友好，做到主動、耐心、熱情、周到。愉快解答每一位服務(wù)對象的疑問，不以貌取人，不厚此薄彼。
5、禮貌待客。不怠慢服務(wù)對象和流露厭煩情結(jié)，對服務(wù)對象提出的批評或建議，虛心接受，遇有自己無法處理的問題，要及時請示部門領(lǐng)導(dǎo)，做好解釋工作，嚴(yán)禁與服務(wù)對象發(fā)生頂撞爭吵，出現(xiàn)紛爭時應(yīng)當(dāng)及時反映和協(xié)調(diào)解決。
6、工作認(rèn)真。熟悉本崗位規(guī)章制度，業(yè)務(wù)熟練，嚴(yán)格要求自己，對工作有高度責(zé)任感。
7、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。不遲到早退，不無故脫崗，不在辦公場所聊天、打牌、下棋、嬉笑、打鬧，工作時間不做與工作無關(guān)的事情。
三、服務(wù)操作規(guī)范。
1、在接受服務(wù)對象咨詢時，向服務(wù)對象提供資料清單，詳細(xì)說明所需材料以及相關(guān)程序等，避免服務(wù)對象來回空跑。
2、熟知操作規(guī)程，迅速辦理業(yè)務(wù)，減少服務(wù)對象等待時間。
3、辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)先外后內(nèi)，先急后緩，對孕婦、老人、殘疾人實(shí)行優(yōu)先照顧。
4、與服務(wù)對象傳遞資料時，雙手奉送，動作要輕，不扔不摔。
5、工作人員能隨時和耐心解答服務(wù)對象提出的業(yè)務(wù)問題，對于不清楚地要第一時間抓緊咨詢予以解答。
6、妥善保管工作中形成的或使用的各類印章、文件、資料，外出或離開工作崗位時，做到材料物品及時收，不得將重要物品擱在辦公桌上。
四、服務(wù)語言規(guī)范。
（一）接待來訪或辦理業(yè)務(wù)時用語。
1、當(dāng)有人來訪時，應(yīng)立即停下手中的工作，主動與對方打招呼：“您好，請問您有什么事可以幫您？”，與服務(wù)對象交談應(yīng)當(dāng)口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明。
2、當(dāng)問明來意后，應(yīng)說“請稍候，馬上為您辦理”。當(dāng)提交的`文件資料不符合要求時，應(yīng)說“您提交的文件資料缺少某某，不符合有關(guān)規(guī)定的要求，請您完善后再來辦理”。
3、當(dāng)服務(wù)對象要離開時，應(yīng)說“再見，請慢走”。受到服務(wù)對象表揚(yáng)時應(yīng)當(dāng)使用“沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的”等文明用語。
4、遇到較復(fù)雜的事宜處理時應(yīng)說：“請您稍候，需要請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；對不起，您提出的問題超出了我們處室的職責(zé)范圍，請您到某部門，他們會幫助您解決，耽誤您的時間了；抱歉，因?yàn)槟吃蜻€要請您再來一次，請某時間您來好嗎？；對不起，您的問題比較特殊，我請示一下有關(guān)部門（或領(lǐng)導(dǎo)），盡快給您答復(fù)，麻煩您某時間我們再聯(lián)系。
（二）接聽電話時用語。
1、接聽服務(wù)對象電話應(yīng)當(dāng)主動詢問，使用“您好，邢臺職業(yè)技術(shù)學(xué)院某處室，您有什么事？”
2、如對方要找的人正在處理其他工作或不在時，應(yīng)表達(dá)自己可以給予幫助的意向，不在時要說“對不起，他（她）現(xiàn)在不在辦公室，我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎；請您留下電話、單位和姓名，等他（她）回來給您回電話”。
3、如果沒聽清楚對方說話時，應(yīng)說“對不起，我沒聽清楚您講的話，請您重復(fù)一下好嗎”；電話結(jié)束時，要說“再見”，在確認(rèn)對方已掛斷電話時才放下聽筒。
五、文明服務(wù)規(guī)范。
1、禮貌待人，使用文明用語，禁用“我不知道”、“不歸我管”、“你再問問”等服務(wù)忌語。
2、熱情周到，耐心細(xì)致，盡量為服務(wù)對象提供合理的方便。
3、積極主動為服務(wù)對象辦理各項事項，不能無故刁難、推托、敷衍。
4、認(rèn)真、及時辦理各項事項，不能拖拖拉拉，延誤服務(wù)對象的時間。
5、服務(wù)態(tài)度和藹，在辦理過程中，不得以任何借口、理由與服務(wù)對象發(fā)生爭吵。
6、規(guī)范服務(wù)，勤政廉潔，依法依規(guī)辦事。
7、新老關(guān)系、熟人生人一視同仁，平等對待服務(wù)對象。
8、保持辦公環(huán)境安靜、美觀，不大聲喧嘩，不在辦公場所搞娛樂活動、吃零食等。
9、自覺接收服務(wù)對象和廣大師生監(jiān)督，虛心聽取各方面意見。
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