總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、找到解決方法，并實現(xiàn)個人的自我完善。寫總結時，要注意情感的表達和積極的語氣。我們可以從以下范文中學到如何展開論述、如何有條理地總結。
電話暗訪工作總結篇一
為鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，切實整治“x”問題，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市、區(qū)關于作風建設的有關精神，促進我區(qū)機關作風持續(xù)向好，根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，區(qū)15個明察暗訪組近期對區(qū)直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場進行了明察暗訪?，F(xiàn)將情況通報如下：
1、2月23日上午9點45分，區(qū)財政局“205”室采購中心曹安勝在電腦上玩游戲牌。
2、3月21日上午8點10分左右，溫泉辦事處張婭妮、佘采雯上班后在辦公桌上吃早餐。
4、3月22日上午9點05分，區(qū)運管所余嬌瓊上班時間在辦公室放音樂跳舞。
6、3月23日晚上，發(fā)現(xiàn)橫溝橋鎮(zhèn)x聯(lián)絡處主任、綜治辦主任錢鵬“走讀”。
1、對以上違反作風建設規(guī)定的.人員在全區(qū)范圍內(nèi)進行通報。
2、責令違反作風建設規(guī)定的人員涉及單位要針對存在問題進行整改并報整改情況。
3、對以上通報的違反作風建設規(guī)定的人員作出紀律處分。
各單位要站在全區(qū)科學發(fā)展、跨越發(fā)展的戰(zhàn)略高度，站在優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的大局上，充分認識反“x”工作的極端重要性和現(xiàn)實緊迫性，著力提高執(zhí)行力，切實把作風建設抓緊抓實。黨政一把手要認真履行“一崗雙責”，抓好班子、帶好隊伍，嚴明紀律。干部職工要自覺遵守工作紀律，切實履職盡責，提高工作效率。各級紀檢監(jiān)察機關要認真履行職責，加強督促檢查，對不嚴格遵守工作紀律，辦事推諉扯皮，效率低下，服務態(tài)度惡劣，有令不行，有禁不止等問題嚴肅查處，絕不姑息。
電話暗訪工作總結篇二
開展為督促廣大黨員干部廉政建設，強化明察暗訪工作效能，切實轉變機關工作作風建設，營造良好的'工作氛圍，職校認真貫徹部署，進一步建立健全明察暗訪工作的長效工作機制，立足本校教職員工提升服務效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結如下：
1、領導重視，制定工作計劃，并嚴格落實。領導高度重視、精心組織、確定明察暗訪對象和檢查內(nèi)容，為認真開展明察暗訪工作打下堅實基礎。領導班子認真組織研討、論證、確定學校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責成教務科為責任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。
2、按照計劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派，以及教學態(tài)度粗暴等其他侵害學生合法利益等問題；收集群眾反映強烈的熱點、難點等問題。由領導小組負責收集記錄暗訪情況，經(jīng)過認真核實后，及時將暗訪記錄抄報給責任人科室負責人，并責令其限期整改。經(jīng)領導班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。
3、將暗訪結果與年終考核掛鉤。將每個人的情況列入干部年終考核，鼓勵干部之間相互監(jiān)督，努力開辟群眾監(jiān)督的新途徑。
電話暗訪工作總結篇三
開展明察暗訪工作總結為督促廣大黨員干部廉政建設，強化明察暗訪工作效能，切實轉變機關工作作風建設，營造良好的工作氛圍，職校認真貫徹部署，進一步建立健全明察暗訪工作的長效工作機制，立足本校教職員工提升服務效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結如下：
1、領導重視，制定工作計劃，并嚴格落實。領導高度重視、精心組織、確定明察暗訪對象和檢查內(nèi)容，為認真開展明察暗訪工作打下堅實基礎。領導班子認真組織研討、論證、確定學校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責成教務科為責任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。
2、按照計劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派，以及教學態(tài)度粗暴等其他侵害學生合法利益等問題；收集群眾反映強烈的熱點、難點等問題。由領導小組負責收集記錄暗訪情況，經(jīng)過認真核實后，及時將暗訪記錄抄報給責任人科室負責人，并責令其限期整改。經(jīng)領導班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。
3、將暗訪結果與年終考核掛鉤。將每個人的情況列入干部年終考核，鼓勵干部之間相互監(jiān)督，努力開辟群眾監(jiān)督的新途徑。
三、取得的成效。
通過明察暗訪工作的'開展，使廣大干部職工上班紀律嚴。
明，工作作風嚴謹，服務態(tài)度熱情，辦事效率得到明顯提升，教育教學水平進一步提高。
四、存在問題。
１．明察暗訪工作中，個別工作人員存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下明察暗訪工作人員處理問題時的原則性有待加強，在工作中有時對發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，好人主義思想泛濫。對內(nèi)部職工的高標準、嚴要求的概念有時弱化。有時只滿足于形式，對個別同志落實部署任務時出現(xiàn)的問題“眨眼睛”
２．明察暗訪工作的制度建設還有待進一步加強。明察暗訪的主體資格由上一級部門或群眾等第三方組織來實施比較客觀。對一些群眾反映的突出問題，該如何“察”、怎樣“訪”、“察、訪”的結果該怎樣使用、如何確認等等，都需要制度體系保障。
五、下一步工作打算。
我們今后的工作中，繼續(xù)加大明察暗訪的工作力度，狠抓制度建設，完善長效機制，嚴肅查處工作人員工作作風漂浮，紀律松散，辦事效率低下等行為，促進我校工作作風，提高工作效率，為廣大師生提供優(yōu)質服務。進一步加強對各科室的監(jiān)督力度，采取重點檢查與隨機抽查相結合，黨總支明察與監(jiān)督員暗訪相結合，重點對辦事效率進行督促檢查。
電話暗訪工作總結篇四
2017年1月30日至1月31日對全旗各單位值班情況進行了電話督查。在1月30日上午10時26分電話督查交警大隊電話無人接聽;在1月31日上午11時25分電話督查經(jīng)信局電話無人接聽、11時30分供銷社電話無人接聽、11時40分國稅局電話無人接聽、11時45分滿都拉口岸電話無人接聽。
2017年2月2日兩個明察暗訪組重點針對部分單位值班人員不在崗、值班電話掛手機問題進行了檢查，共抽查了10個單位部門，在檢查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)牧業(yè)局無人值班，撥打值班電話，值班人員已離開單位，值班電話掛在個人手機上;經(jīng)信局無人值班，值班人員已離開單位;黨校值班人員在值班期間醉酒并在值班辦公室睡覺;巴潤園區(qū)管委會無人值班，值班電話掛在個人手機上。
2017年2月3日兩個明察暗訪組對全旗20個單位進行了明察暗訪，重點檢查節(jié)后上班情況、工作紀律等問題。檢查中發(fā)現(xiàn)百靈那達慕文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)有一名工作人員不在崗，未履行請假手續(xù);旅游局一名工作人員不在崗，經(jīng)核實其與旅游局領導進行口頭請假，未履行請假手續(xù)。
一是全旗各單位要開展機關作風建設自查自糾活動，嚴格按照上級和我旗各項規(guī)定，查找本單位或本部門存在的問題，要注重解決問題，制定相關管理制度，并嚴格執(zhí)行。
二是各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位要嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定精神和自治區(qū)、包頭市相關配套規(guī)定以及我旗各項配套規(guī)定。各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委、派駐紀檢組要不定期組織開展明察暗訪，對所管轄范圍各單位、部門公車使用、停放及工作作風等情況的監(jiān)督檢查，經(jīng)常性開展自查自糾工作。要加大懲戒力度，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報旗紀委，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，使紀律真正成為帶電高壓線。旗紀委要對典型問題點名道姓予以通報，發(fā)揮震懾警示、教育誡勉作用。
一、基本情況。
此次暗訪采取隨機抽簽的方法，通過實地查看、電話查詢、查閱資料等方式，現(xiàn)場查訪蘇仙區(qū)、桂陽縣和宜章縣的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中小型水庫。電話抽查了部分水庫防汛抗旱責任人及地質災害隱患點責任人。查訪結果表明，我市防汛工作情況總體較好。一是值班人員堅守崗位。大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和水庫管理所都嚴格執(zhí)行了領導帶班值班值守制度，蘇仙區(qū)五里牌鎮(zhèn)、馬頭嶺鄉(xiāng)，桂陽縣歐陽海鎮(zhèn)、方元鎮(zhèn)，宜章縣梅田鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要領導帶班，值班值守人員堅守崗位。二是防汛臺賬記載詳實。查訪的大部分單位值班日志記錄詳實。蘇仙區(qū)長青水庫管理所對水文信息記錄登記詳細。桂陽縣方元水庫管理所對水庫水位及降雨量情況都實時進行了登記。三是傳達部署工作扎實。7月22日、23日、24日，市防汛抗旱指揮部連續(xù)下發(fā)郴防明傳14、15、16號文件，強調(diào)防汛工作。查訪中發(fā)現(xiàn)，各縣市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)大都及時將文件精神傳達到了各水庫、村組及隱患點。蘇仙區(qū)馬頭嶺鄉(xiāng)在鄉(xiāng)干部職工及村書記主任會議上專題傳達了市防指文件精神，并對防汛工作進行了部署。宜章縣梅田鎮(zhèn)以電話、短信、飛信群等方式，及時將上級防汛精神傳達到村組。蘇仙區(qū)五里牌鎮(zhèn)還于7月24日組織干部群眾在牛形坳村9組進行了地質災害應急避險演練。
二、存在的問題。
從本次暗訪情況來看，雖然大部分單位總體情況較好，但仍有個別單位存在作風不實等問題。主要表現(xiàn)在一是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)值班人員脫崗。暗訪人員分別于上午10時40分到達宜章縣白石渡鎮(zhèn)政府，下午4點16分到達桂陽縣仁義鎮(zhèn)政府，看到上述兩單位值班室均大門緊閉，無人值班，值班電話呼叫轉移至值班人員手機上。在接到暗訪人員電話10多分鐘后，值班人員才匆匆趕來。二是個別單位未按規(guī)定將水庫管護人員變更情況上報，導致加強防汛信息不能及時準確傳達到水庫管護員。當暗訪人員按宜章縣水利局報送的防汛責任人員名單撥打宜章縣五嶺鄉(xiāng)沙田沖水庫管理員鄧衛(wèi)電話時，他稱已不是水庫管護員。經(jīng)查，2017年4月市水利局要求上報2017年各水庫管護員名單時，宜章縣水利局水利建設股工作人員駱芬向分管副局長劉光明請示同意暫時將20xx年的水庫管護員名單上報，事后也一直未進行核實更新。當暗訪人員按蘇仙區(qū)水務局報送的防汛責任人員名單抽查蘇仙區(qū)橋口鎮(zhèn)天鵝塘水庫管護員廖小林時，他稱已不是水庫管護員。經(jīng)查，2017年5月蘇仙區(qū)橋口鎮(zhèn)天鵝塘水庫管護員變更后，蘇仙區(qū)橋口鎮(zhèn)水利員鄧見飛沒有按要求及時將人員變更信息報蘇仙區(qū)水務局。
三、處理情況。
(一)對宜章縣白石渡鎮(zhèn)當日值班人員水利員鄺東平給予通報批評處理，對負有領導責任的宜章縣白石渡鎮(zhèn)黨委委員、政協(xié)聯(lián)絡組長楊成華、副鎮(zhèn)長邱俊華給予誡勉談話處理。
(二)對桂陽縣仁義鎮(zhèn)當日值班人員鎮(zhèn)政府辦公室主任彭躍、水利員盧平給予通報批評處理，對負有領導責任的桂陽縣仁義鎮(zhèn)黨委副書記付國建給予誡勉談話處理。
(三)對宜章縣水利局水利建設股工作人員駱芬給予通報批評處理，對負有領導責任的宜章縣水利局黨組成員、副局長劉光明給予誡勉談話處理。
(四)對蘇仙區(qū)橋口鎮(zhèn)水利員鄧見飛給予通報批評處理，對負有領導責任的蘇仙區(qū)橋口鎮(zhèn)黨委副書記、人大主席胡柏星給予誡勉談話處理。
四、工作要求。
防汛工作事關人民群眾生命財產(chǎn)安全，容不得半點馬虎，決不能有絲毫懈怠心理，更不能麻痹大意。全市各級各單位要引以為戒，舉一反三，進一步高度重視防汛工作，嚴防強降雨造成洪澇、地質災害，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。一是要進一步強化紀律，加強值守。各級各單位要對值班值守紀律進行修訂、補充和完善。尤其是要進一步明確和細化紀律要求，加大對脫崗和不在值班室值班、把值班電話呼叫轉移至手機這種變相脫崗行為的懲處力度，杜絕空崗、脫崗現(xiàn)象。二是要進一步加強管理，明確責任。各級各單位要全面清理，查漏補缺，對沒有明確責任人或責任人變動了的水庫和地質災害隱患點，要盡快明確具體責任人，并向每一位責任人明確工作任務、提出職責要求。同時，要將責任人及其變動情況，及時向上級相關部門報告。三是要進一步強化督查，狠抓落實。各級各單位要加大對防汛工作的督促檢查力度，確保政令暢通。一旦發(fā)現(xiàn)險情，要及時組織搶險，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。對防汛工作作風不實、制度執(zhí)行不力、責任落實不到位的單位和個人，要嚴肅追究責任。
電話暗訪工作總結篇五
以_理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，通過明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決我院醫(yī)療服務方面存在的突出問題，促進各部門、科室自覺改進作風，提高服務質量，共同營造良好的醫(yī)療服務環(huán)境。
二、基本原則。
1、實事求是，客觀公正的原則；
2、明查與暗訪相結合，明確暗訪為主的原則；
5、察訪與處理相結合，促進整改落實的原則。
三、組織領導。
成立明查暗訪工作小組，設辦公室在監(jiān)察室，具體負責組織實施明查暗訪工作。
組長：
建議從外部付費找人。
四、查訪對象。
全院在職職工（包括醫(yī)生、護士、行政管理人員和工勤人員，含合同制人員）。
五、主要內(nèi)容。
1、無故礦工、隨意脫崗、離崗、請假期滿無正當理由逾期不歸的；(人力資源部)。
2、上班時間遲到、早退的；(人力資源部)。
電話暗訪工作總結篇六
一、指導思想以_理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，通過明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)和解決我院醫(yī)療服務方面存在的突出問題，促進各部門、科室自覺改進作風，提高服務質量，共同營造良好的醫(yī)療服務環(huán)境。
二、基本原則。
1、實事求是，客觀公正的原則；
2、明查與暗訪相結合，明確暗訪為主的原則；
5、察訪與處理相結合，促進整改落實的原則。
三、組織領導。
成立明查暗訪工作小組，設辦公室在監(jiān)察室，具體負責組織實施明查暗訪工作。
組長：
建議從外部付費找人。
四、查訪對象。
全院在職職工（包括醫(yī)生、護士、行政管理人員和工勤人員，含合同制人員）。
五、主要內(nèi)容。
1、無故礦工、隨意脫崗、離崗、請假期滿無正當理由逾期不歸的；(人力資源部)。
2、上班時間遲到、早退的；(人力資源部)。
電話暗訪工作總結篇七
開展明察暗訪工作總結為督促廣大黨員干部廉政建設，強化明察暗訪工作效能，切實轉變機關工作作風建設，營造良好的工作氛圍，職校認真貫徹部署，進一步建立健全明察暗訪工作的長效工作機制，立足本校教職員工提升服務效能，現(xiàn)將我校明察暗訪工作情況總結如下：
1、領導重視，制定工作計劃，并嚴格落實。領導高度重視、精心組織、確定明察暗訪對象和檢查內(nèi)容，為認真開展明察暗訪工作打下堅實基礎。領導班子認真組織研討、論證、確定學校明察暗訪工作方案，明確明察暗訪工作對象和監(jiān)督檢查內(nèi)容，責成教務科為責任科室，其他科室密切配合等等舉措訪。
2、按照計劃執(zhí)行兩次明察暗訪。對是否存在行政不作為、亂作為，違反規(guī)定亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派，以及教學態(tài)度粗暴等其他侵害學生合法利益等問題；收集群眾反映強烈的熱點、難點等問題。由領導小組負責收集記錄暗訪情況，經(jīng)過認真核實后，及時將暗訪記錄抄報給責任人科室負責人，并責令其限期整改。經(jīng)領導班子同意后在一定范圍內(nèi)予以通報，或根據(jù)情節(jié)作出效能告誡、警示誡勉。
3、將暗訪結果與年終考核掛鉤。將每個人的情況列入干部年終考核，鼓勵干部之間相互監(jiān)督，努力開辟群眾監(jiān)督的新途徑。
三、取得的成效。
通過明察暗訪工作的開展，使廣大干部職工上班紀律嚴。
明，工作作風嚴謹，服務態(tài)度熱情，辦事效率得到明顯提升，教育教學水平進一步提高。
四、存在問題。
１．明察暗訪工作中，個別工作人員存在好人主義、形式主義思想。少數(shù)情況下明察暗訪工作人員處理問題時的原則性有待加強，在工作中有時對發(fā)現(xiàn)的問題，礙于情面，好人主義思想泛濫。對內(nèi)部職工的高標準、嚴要求的概念有時弱化。有時只滿足于形式，對個別同志落實部署任務時出現(xiàn)的問題“眨眼睛”
２．明察暗訪工作的制度建設還有待進一步加強。明察暗訪的主體資格由上一級部門或群眾等第三方組織來實施比較客觀。對一些群眾反映的突出問題，該如何“察”、怎樣“訪”、“察、訪”的結果該怎樣使用、如何確認等等，都需要制度體系保障。
五、下一步工作打算。
我們今后的工作中，繼續(xù)加大明察暗訪的工作力度，狠抓制度建設，完善長效機制，嚴肅查處工作人員工作作風漂浮，紀律松散，辦事效率低下等行為，促進我校工作作風，提高工作效率，為廣大師生提供優(yōu)質服務。進一步加強對各科室的監(jiān)督力度，采取重點檢查與隨機抽查相結合，黨總支明察與監(jiān)督員暗訪相結合，重點對辦事效率進行督促檢查。
電話暗訪工作總結篇八
縣長公開電話是體現(xiàn)人民政府為人民服務，及時傾聽群眾呼聲，及時溝通政府與群眾聯(lián)系的有效途徑。我委作為縣長公開電話網(wǎng)絡承辦單位之一，在縣長公開電話值班室的指導支持下，高度重視，以全心全意為人民服務為宗旨，進一步加大了對群眾及游客反映情況和問題的查辦力度，切實做到了件件有回音，事事有著落，在服務群眾和游客、改進工作、化解矛盾、維護穩(wěn)定、促進景區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用。20xx年，我委共收到縣長公開電話交辦單6件，已回復6件，回復率達100%;來電人反饋滿意率達100%?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
縣長公開電話工作的關鍵是群眾反映的情況和問題是否得到落實，辦理的結果群眾是否滿意。因此，我們把群眾和游客反映的情況和問題的查辦落實放在突出位置，采取“四項措施”抓實、抓好、抓出成效。一是直接交辦。對于一般性的問題，我們都直接交有關科室部門及時辦理，并把辦理結果向來電人反饋。二是領導批辦。對于一些事關重大的熱點、難點問題，我們及時向單位主要領導反饋，得到領導批示后，交辦有關科室部門，確保領導通過縣長公開電話及時傾聽到群眾和游客的呼聲，并有效的解決群眾和游客反映強烈的問題。三是跟蹤催辦。對于一些辦結時間長的問題，我們定期不定期跟蹤督促催辦，有效的促進了問題的解決。我們先后解決了一系列事關群眾切身利益的問題。
1、完善工作制度，以制度促落實。無規(guī)矩不成方圓，縣長公開電話工作亦是如此，也需要靠制度的約束才能成“方”成“圓”。年初，我們結合今年工作的新形勢和實際情況，健全和完善了縣長公開電話工作制度，為縣長公開電話工作定“規(guī)矩”、促“方圓”。進一步細化了縣長公開電話的登記、呈報和交辦程序，進一步提高了各項制度的標準化程度。并狠抓各項制度的落實到位，加強了對縣長公開電話工作各個環(huán)節(jié)的約束和管理，有效推進了縣長公開電話工作的順利開展。
2、加強理論學習，提高業(yè)務素質。工作人員的`素質直接關系到辦理縣長公開電話工作的質量高低。在工作實踐中，我們始終堅持理論聯(lián)系實際，在處理業(yè)務工作的同時，加強理論知識學習，充實自己的頭腦，并經(jīng)常溝通工作情況，交流處理問題的方法，確保每個工作人員都能順利處理群眾和游客反映的問題。
我們始終堅持以全心全意為人民服務為宗旨，以讓群眾和游客滿意為工作目標，圓滿完成了20xx年度縣長公開電話交辦的任務。今后，我們要進一步完善督查落實制度，切實加強工作制度和隊伍建設，規(guī)范管理，優(yōu)質服務，多走訪群眾，多深入游客，多調(diào)查研究，完善工作機制，把縣長公開電話工作辦實、辦好。
電話暗訪工作總結篇九
為認真貫徹落實兵師紀委工作部署，堅決剎住節(jié)日期間公款送禮、公款吃喝和奢侈浪費等不正之風，防止[節(jié)日病^v^的發(fā)生，*****團紀委監(jiān)察局從6月初確定明查暗訪方案，于[端午節(jié)^v^期間，開展了明察暗訪工作。通過暗訪工作的開展，推動了[八項^v^規(guī)定的有效落實，促進工作作風的進一步改進。
一、基本情況。
(一)領導高度重視、精心組織。
做好明察暗訪檢查工作對加強和改進黨員干部工作作風有著重要意義。鑒于此，團黨委研究決定，基層各單位、機關各科室要切實做好明察暗訪檢查工作，將其作為貫徹落實[科學發(fā)展觀^v^重要思想的重要措施，作為今年我團黨風廉政建設工作的重要任務，周密部署，精心組織，抓出實效。
(三)層層落實責任，切實開展明察暗訪。
為強化明察暗訪工作責任，明察暗訪工作由團領導親自主抓，團各部門負責人對本部門明察暗訪檢查工作負責，一級抓一級，層層抓落實。同時，我們堅持落實領導干部既抓業(yè)務又抓作風的一崗雙責制，樹立一盤棋的思想，把[*滿意^v^作為抓好作風建設工作的唯一標準，切實加強組織領導。
(四)完善健全檢查工作，使明察暗訪制度化。
全面落實科學發(fā)展觀，對明察暗訪檢查出的問題，細致的總結，不斷改進工作，以制度建設為基礎，完善明察暗訪工作程序，使檢查工作進一步規(guī)范。
(五)創(chuàng)新工作方法，深入推進督查工作。針對少數(shù)黨員干部違紀行為趨于隱匿，一些單位工作措施不得力，一些制度*作*不強、約束力不夠等問題，檢查組要通過持續(xù)巡查、重點抽查、專項檢查、集中檢查、明察暗訪等方式，進一步創(chuàng)新工作方式方法，堅持[露頭就打^v^。
二、存在的問題。
一是個別人仍存在對明察暗訪檢查工作不夠重視，認識不上去的問題。
二是參與明察暗訪檢查工作的隊伍需要進一步擴充*人員。
三、下一步工作打算。
在今后的工作中，*****團將繼續(xù)加大明察暗訪工作力度，*抓制度建設，完善長效機制，嚴肅查處違反*[八項^v^規(guī)定和作風建設的問題，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，具體內(nèi)容包括:。
(一)加大明察暗訪工作的力度。明察暗訪檢查工作做為一項常規(guī)工作，我團將此項工作一直堅持下去，在現(xiàn)有基礎上不斷加大工作力度，加快檢查的工作頻率，加強組織領導，使各項檢查工作經(jīng)?；B(tài)化，使全團干部職工逐步適應正確的工作態(tài)度，樹立房產(chǎn)行業(yè)的良好形象。
(二)完善明察暗訪工作的制度。以制度建設為基礎，在實際工作中去考察各項制度的管理、制約的情況，通過各項制度對實際工作的適用度，去不斷改進和完善各項制度，使好的制度促進我們的工作，用工作中的不足去總結完善各項制度。
(三)擴大明察暗訪工作的宣傳。檢查的目的不是為了查問題、多查問題，而是為了通過開展檢查正視存在的問題，利用一些案例及開展形式多樣的明察暗訪檢查宣傳活動，可以改變少犯點錯、偶而犯點錯沒什么的僥幸心理，*示黨員干部，真正做到嚴于律己，廉潔奉公。
范機關辦公秩序，提高機關工作效能，并適時總結經(jīng)驗，建立長效管理機制，堅決防止整改過的問題出現(xiàn)[反*^v^。
*****團紀委監(jiān)察局。
2015年7月1日。
電話暗訪工作總結篇十
為認真貫徹落實兵師紀委工作部署，堅決剎住節(jié)日期間公-款送禮、公-款吃喝和奢侈浪費等不正之風，防止“節(jié)日病”的發(fā)生，*****團紀委監(jiān)察局從6月初確定明查暗訪方案，于“端午節(jié)”期間，開展了明察暗訪工作。通過暗訪工作的開展，推動了“八項”規(guī)定的有效落實，促進工作作風的進一步改進。
一、基本情況
（一）領導高度重視、精心組織
做好明察暗訪檢查工作對加強和改進黨員干部工作作風有著重要意義。鑒于此，團黨委研究決定，基層各單位、機關各科室要切實做好明察暗訪檢查工作，將其作為貫徹落實“三個代表”重要思想的重要措施，作為今年我團黨風廉政建設工作的重要任務，周密部署，精心組織，抓出實效。
（三）層層落實責任，切實開展明察暗訪
為強化明察暗訪工作責任，明察暗訪工作由團領導親自主抓，團各部門負責人對本部門明察暗訪檢查工作負責，一級抓一級，層層抓落實。同時，我們堅持落實領導干部既抓業(yè)務又抓作風的一崗雙責制，樹立一盤棋的思想，把“人民滿意”作為抓好作風建設工作的唯一標準，切實加強組織領導。
（四）完善健全檢查工作，使明察暗訪制度化。
全面落實科學發(fā)展觀，對明察暗訪檢查出的問題，細致的總結，不斷改進工作，以制度建設為基礎，完善明察暗訪工作程序，使檢查工作進一步規(guī)范。
（五）創(chuàng)新工作方法，深入推進督查工作。針對少數(shù)黨員干部違紀行為趨于隱匿，一些單位工作措施不得力，一些制度操作性不強、約束力不夠等問題，檢查組要通過持續(xù)巡查、重點抽查、專項檢查、集中檢查、明察暗訪等方式，進一步創(chuàng)新工作方式方法，堅持“露頭就打”。
二、存在的問題
一是個別人仍存在對明察暗訪檢查工作不夠重視，認識不上去的問題。
二是參與明察暗訪檢查工作的隊伍需要進一步擴充專業(yè)人員。
三、下一步工作打算
在今后的工作中，*****團將繼續(xù)加大明察暗訪工作力度，狠抓制度建設，完善長效機制，嚴肅查處違反中央“八項”規(guī)定和作風建設的問題，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，具體內(nèi)容包括：
（一）加大明察暗訪工作的力度。明察暗訪檢查工作做為一項常規(guī)工作，我團將此項工作一直堅持下去，在現(xiàn)有基礎上不斷加大工作力度，加快檢查的工作頻率，加強組織領導，使各項檢查工作經(jīng)?；?，常態(tài)化，使全團干部職工逐步適應正確的工作態(tài)度，樹立房產(chǎn)行業(yè)的良好形象。
（二）完善明察暗訪工作的制度。以制度建設為基礎，在實際工作中去考察各項制度的管理、制約的情況，通過各項制度對實際工作的適用度，去不斷改進和完善各項制度，使好的制度促進我們的工作，用工作中的不足去總結完善各項制度。
（三）擴大明察暗訪工作的宣傳。檢查的目的不是為了查問題、多查問題，而是為了通過開展檢查正視存在的問題，利用一些案例及開展形式多樣的明察暗訪檢查宣傳活動，可以改變少犯點錯、偶而犯點錯沒什么的僥幸心理，警示黨員干部，真正做到嚴于律己，廉潔奉公。
范機關辦公秩序，提高機關工作效能，并適時總結經(jīng)驗，建立長效管理機制，堅決防止整改過的問題出現(xiàn)“反彈”。
*****團紀委監(jiān)察局
2017年7月1日
為使機關作風建設向著規(guī)范化、常態(tài)化的方向發(fā)展，馬官橋街道嚴格貫徹落實區(qū)紀委工作要求，進一步加大明察暗訪工作力度，開展“庸、懶、散、奢”、吃拿卡要報等破壞機關和政府形象行為的監(jiān)督，認真查找機關內(nèi)部在作風建設中存在的問題和不足，迅速落實整改，街道軟環(huán)境建設水平得到提升?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
一、 工作情況
（一）領導重視，有效開展明察暗訪工作組織落實
1、加強組織建設，落實工作責任
馬官橋街道黨政領導充分認識到明察暗訪工作在黨風廉政建設和機關作風建設中的重要性。成立以街道黨工委書記為組長，紀工委書記為副組長，紀工委副書記和社會監(jiān)察員為成員的明察暗訪專項工作領導小組，落實組織工作責任。領導小組辦公室設在黨群工作部，紀工委副書記負責日常工作。
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電話暗訪工作總結篇十一
為鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，切實整治“*”問題，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省、市、區(qū)關于作風建設的有關精神，促進我區(qū)機關作風持續(xù)向好，根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，區(qū)15個明察暗訪組近期對區(qū)直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場進行了明察暗訪?，F(xiàn)將情況通報如下：
1、2月23日上午9點45分，區(qū)財政局“205”室采購中心曹安勝在電腦上玩游戲牌。
2、3月21日上午8點10分左右，溫泉辦事處張婭妮、佘采雯上班后在辦公桌上吃早餐。
4、3月22日上午9點05分，區(qū)運管所余嬌瓊上班時間在辦公室放音樂跳舞。
6、3月23日晚上，發(fā)現(xiàn)橫溝橋鎮(zhèn)*聯(lián)絡處主任、綜治辦主任錢鵬“走讀”。
二、處理決定。
1、對以上違反作風建設規(guī)定的人員在全區(qū)范圍內(nèi)進行通報。
2、責令違反作風建設規(guī)定的人員涉及單位要針對存在問題進行整改并報整改情況。
3、對以上通報的違反作風建設規(guī)定的人員作出紀律處分。
三、工作要求。
各單位要站在全區(qū)科學發(fā)展、跨越發(fā)展的戰(zhàn)略高度，站在優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境的大局上，充分認識反“*”工作的極端重要性和現(xiàn)實緊迫性，著力提高執(zhí)行力，切實把作風建設抓緊抓實。黨政一把手要認真履行“一崗雙責”，抓好班子、帶好隊伍，嚴明紀律。干部職工要自覺遵守工作紀律，切實履職盡責，提高工作效率。各級紀檢監(jiān)察機關要認真履行職責，加強督促檢查，對不嚴格遵守工作紀律，辦事推諉扯皮，效率低下，服務態(tài)度惡劣，有令不行，有禁不止等問題嚴肅查處，絕不姑息。
電話暗訪工作總結篇十二
縣行評辦：
根據(jù)行風政風建設工作要求，我局由班子成員帶隊，采取日常察訪和集中察訪方式對生豬屠宰、酒類管理辦公室和屠宰場點、肉品酒類市場進行明察暗訪，具體情況如下：
稽查室有明顯的辦公依據(jù)、時限、程序，審批流程公示上墻，沒有亂收費行為。
二、8月30日，班子成員深入到張莊屠宰場，肉類酒類市場進行察訪。
張莊畜禽屠宰場、生豬屠宰場各項制度健全，收費按物價部門核準收費，沒有亂收費問題，收費執(zhí)行標準以版面形式公示。
肉品市場銷售生豬肉品100%來自定點屠宰企業(yè)，三章兩票齊全。
酒類市場銷售酒類商品均能堅持索票制度，管理較規(guī)范，但有個別酒類零售戶無證經(jīng)營(后反饋酒管辦進行了處理)。
通過與經(jīng)營戶調(diào)查了解，肉類酒類稽查沒有亂收費，亂罰款等問題，沒有吃拿卡要，刁難群眾，強制收費等行為。
特此報告。
電話暗訪工作總結篇十三
20xx年以來,我團深入貫徹落實^v^、省、市、縣區(qū)關于開展掃黑除惡專項斗爭會議精神,將掃黑除惡專項斗爭作為一項重要工作來抓,認真組織、精心部署、統(tǒng)籌安排、多措并舉、迅速掀起掃黑除惡專項斗爭高潮,全力維護了社會治安大局穩(wěn)定?，F(xiàn)將本月有關工作情況總結如下：
(一)加強領導,成立機構。
xx市領導班子高度重視,專門召開專題會議,討論研究制定實施方案,成立了掃黑除惡領導和工作小組。并從中層干部中抽調(diào)精干力量,負責該項工作。
(二)、加大宣傳,營造氛圍。
充分利用各種輿論宣傳工具,大造“掃黑除惡”專項斗爭輿論,廣泛宣傳開展“掃黑除惡”專項斗爭的目的和意義。動員職工們積極參與。公布了舉報電話,舉報方式，通過宣傳活動,使“打黑除惡”專項斗爭工作真正達到家喻戶曉,人人皆知。
一是宣傳形式和內(nèi)容比較單一,宣傳力度還不夠大;二是摸排力度還有待于加強;三是與各部門聯(lián)動機制不夠健全。
(一)進一步加大宣傳力度,讓掃黑除惡深入人心,形成人人知曉、人人喊打的氛圍,設立舉報信箱,加大群眾監(jiān)督和舉報力度。
(二)繼續(xù)加大摸排力度,對摸排出的涉黑涉惡線索進一步深挖,堅持對涉黑涉惡行為“零容忍”態(tài)度,營造一個風清氣正的環(huán)境。
(三)加強干部隊伍管理。堅決打擊從事涉“黃、賭、毒、搶”的嚴重敗壞社會風氣、危害社會治安的黑惡勢力。
(四)加大與各部門相互協(xié)作,加強聯(lián)動機制,實現(xiàn)資源共享,打好掃黑除惡這場攻堅戰(zhàn)。
電話暗訪工作總結篇十四
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直和駐固各單位，縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)：
經(jīng)縣機關效能建設領導小組研究，現(xiàn)制定《xx縣機關效能建設明查暗訪督查暫行辦法》，具體如下：
第一條為規(guī)范明查暗訪督查工作，根據(jù)機關效能建設工作實際，制定本辦法。
第二條明查暗訪督查對象包括縣直部門及管理的二級機構和鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關。
第三條明查暗訪督查應當做到全覆蓋，采取按比例隨機抽取的方式確定被督查對象。
上一輪明查暗訪督查發(fā)現(xiàn)有應當整改問題的單位，直接納入下一輪明查暗訪督查對象。
第四條明查暗訪督查工作由縣機關效能建設領導小組綜合督查組不定期組織實施，全年不少于12次。
第五條督查小組成員執(zhí)行督查任務時，應當攜帶督查證，采取突擊查崗、模擬辦事、事件跟蹤等方式開展督查工作，暗進明出。
第六條督查小組應當配有1名機關效能建設監(jiān)督員，對督查全過程實行監(jiān)督，獨立開展工作。
第七條明查暗訪重點督查《xx縣機關效能建設基本規(guī)范》等機關效能建設制度執(zhí)行情況。
第八條督查小組發(fā)現(xiàn)被督查單位有違反《xx縣機關效能建設基本規(guī)范》所列情形的，可以拍攝視頻、圖片備查，并要求被督查人員簽字確認。
第九條被督查單位應當配合督查小組工作，按要求提供有關資料，說明有關情況，并在《明查暗訪情況登記簿》上簽字確認，拒不配合督查或簽字的，視為存在違規(guī)情形。
第十七條本辦法自2015年2月1日起實施。第十八條本辦法由縣效能辦負責解釋。
2015年2月1日。
電話暗訪工作總結篇十五
根據(jù)縣效能建設總體部署，為推動我局機關工作作風建設，強化為民服務意識，提高行政效能,結合我局有關制度和實際，就效能建設明察暗訪有關工作，制定如下方案：
本系統(tǒng)內(nèi)機關、事業(yè)單位和服務窗口等全體工作人員。
(二)服務態(tài)度情況。是否認真執(zhí)行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制;是否存在態(tài)度生硬、門難進、臉難看、話難聽、事難辦等問題;辦事是否順暢，投訴監(jiān)督電話是否暢通等問題。
(三)工作效能情況。是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、程序繁瑣、效率低下的問題;是否存在擅自增設審批程序等問題。
(四)依法行政情況。是否存在徇私執(zhí)法、粗暴執(zhí)法的問題;是否存在不亮證執(zhí)法或使用無執(zhí)法資格人員從事執(zhí)法等問題;是否存在不作為、亂作為、慢作為，侵害群眾利益的問題;是否存在刁難群眾、“吃拿卡要”等問題。
(五)其他與工作作風有關的情況。
1、明察暗訪工作必須兩人以上進行，事先一律不得通知被察訪單位或個人。每位成員應嚴格遵守工作紀律，提高工作效能。
2、明察工作主要采取聽介紹、查資料、問情況、召開座談會、接受舉報人舉報投訴等方式進行，原則上每月組織一次。
3、暗訪工作有選擇地深入到辦公場所和辦事窗口，現(xiàn)場察看、詢問，隨同辦事、模擬辦事。暗訪工作不定期進行。
4、明察暗訪結束后要認真整理察訪記錄，及時匯總情況，總結明察暗訪對象好的經(jīng)驗做法，分析發(fā)現(xiàn)的問題及原因，提出處理、整改意見及建議。
1、建立通報制度。每次明察暗訪工作結束后，對明察暗訪情況進行歸納和總結，對系統(tǒng)內(nèi)各科室、單位干部作風和效能建設的總體情況和查訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向負責人進行匯報，在全體工作人員大會上通報。同時作為單位和個人評優(yōu)評先、考核獎懲的重要依據(jù)。
2、及時督促整改。對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)問題嚴重的科室和單位，通過下發(fā)整改通知書等形式，提出明確整改要求，督促其對存在問題進行整改。對于整改問題不到位、走過場、在社會上造成不良影響的科室(單位)和個人，按照有關規(guī)定進行嚴肅處理。
3、嚴肅責任追究。按照有責必盡責、失責必追究的要求，對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的違紀問題，嚴格按照有關制度規(guī)定啟動問責程序,對責任人作出嚴肅處理，視情節(jié)輕重給予責任人組織處理或黨政紀處分。
1、成立組織，加強領導。成立局效能建設明察暗訪工作小組，組長由黨組*董曉東同志擔任，副組長由黨組副*吳福常同志擔任，成員由朱長安、朱光華、徐小明、何帆等同志組成。
2、高度重視，積極配合。各科室、單位和工作人員要高度重視明察暗訪工作，自覺接受檢查和詢問，不得以任何理由干擾、阻撓檢查活動。
3、嚴肅紀律，務求實效。明察暗訪工作人員要嚴于律己、注意保密，實事求是、客觀公正，充分發(fā)揮好明察暗訪的作用，切實加強全體工作人員的作風建設。
電話暗訪工作總結篇十六
二、強化系統(tǒng)法治宣教，落實“誰執(zhí)法誰普法”
我局制定了年度普法工作計劃，成立普法工作領導小組，明確普法重點，普法對象、普法方式，并結合各股室職責制定普法責任清單，按照“誰執(zhí)法誰普法”的原則，以集中普法和廣泛宣傳相結合的方式，將普法責任明確到相關股室，責任到個人。6月安全宣傳月、“”憲法宣傳日等為契機“”國家安全教育日，廣泛開展現(xiàn)場普法宣傳活動。2021年度我局共計發(fā)放各類宣傳用品1萬余件，推動形成全民學法用法守法護法的良好社會氛圍。
一是廣泛深入的開展學法活動。（一）集中學習。引導全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心、縣直各醫(yī)療衛(wèi)生機構開展黨組中心組集中學習。（二）參加線上學法活動。例如組織全局在職干部職工125人參與國家工作人員學法用法考試，考試合格率100%。（三）參加線下培訓和警示教育活動。如組織我局行政執(zhí)法人員及全縣41個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心、村衛(wèi)生室負責人參與《安全生產(chǎn)法》《行政處罰法》培訓，依法開展衛(wèi)生健康工作。我局通過觀看警示案例、利用黨史中典型案例、現(xiàn)場參觀警示教育基地等方式開展警示教育10次，受教人數(shù)785人。
三是嚴格落實普法責任。將普法責任清單完成情況、國家工作人員學法用法考試情況作為年終考核和人事選拔任用重要參考，未完成普法清單和學法用法考試不合格的，取消評先評優(yōu)資格。2021年，我局基本完成年度普法工作計劃。
三、嚴格規(guī)范、公正、文明執(zhí)法。
二是嚴格開展行政執(zhí)法。對學校、幼托機構、公共場所及各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構等行業(yè)領域監(jiān)管嚴格執(zhí)法。截止2021年共查辦衛(wèi)生違法案件227件，立案227件（非法行醫(yī)31件、醫(yī)療衛(wèi)生53件、公共場所64件、放射衛(wèi)生22件、傳染病防治47件、婦幼保健6件、學校衛(wèi)生2件、職業(yè)病防治2件）、結案214件，共計罰款人民幣613380元，沒收非法所得共計22256元。監(jiān)督覆蓋率完成情況：截止2021年11月30日，公共場所衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、學校衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100%、餐飲具消毒衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率100%、傳染病防治衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、放射診療衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率、計劃生育監(jiān)督覆蓋率100%、血液安全監(jiān)督覆蓋率100%、職業(yè)健康檢查機構監(jiān)督覆蓋率100%。對風險隱患突出、群眾反映強烈領域開展專項整治行動，健全常態(tài)化日常監(jiān)管機制（如：非法行醫(yī)、傳染病防治專項整治等），堅決杜絕運動式執(zhí)法、一刀切執(zhí)法。
三是規(guī)范執(zhí)法行為，健全行政執(zhí)法制度。出臺了《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法和刑事司法銜工作接制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局執(zhí)法人員亮證執(zhí)法及社會監(jiān)督制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法公示制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法全過程記錄檔案管理制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法音像記錄管理制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法投訴舉報制度》、《威寧縣衛(wèi)生健康局行政執(zhí)法過錯責任追究制度》等七個制度。
四是落實執(zhí)法責任制。制定了行政執(zhí)法機關內(nèi)部人員干預、插手案件辦理的記錄、通報和責任追究制度，執(zhí)法過錯責任追究和錯案倒查問責機制，明確行政相對人陳述、申辯、聽證、復議等權利，政策法規(guī)股不定期對執(zhí)法案卷進行抽查，強化執(zhí)法監(jiān)督、規(guī)范執(zhí)法行為、落實執(zhí)法責任。
五是嚴格行政執(zhí)法人員資格管理。規(guī)范管理本單位行政執(zhí)法人員資格信息，適時調(diào)整清理退出執(zhí)法崗位人員資格，截至目前，我局共持有行政執(zhí)法證人員22人，無工勤人員、臨聘人員持證現(xiàn)象。對調(diào)離、退休等行政執(zhí)法人員及時對接司法局注銷并收回行政執(zhí)法證。執(zhí)法證換領堅持“以舊換新”，收回舊行政執(zhí)法證，領取新行政執(zhí)法證。在“雙隨機、一公開”監(jiān)管系統(tǒng)公布行政執(zhí)法人員名冊，接受社會公開查詢與監(jiān)督。
2021年我局根據(jù)國家衛(wèi)健委、省衛(wèi)健委、省衛(wèi)生計生監(jiān)督局、市衛(wèi)健局、市衛(wèi)生執(zhí)法支隊的統(tǒng)一部署，按照《國家衛(wèi)生健康監(jiān)督信息報告系統(tǒng)》下發(fā)的“雙隨機”任務，對醫(yī)療衛(wèi)生、傳染病衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、血液安全4個監(jiān)督檢查專業(yè)和公共場所衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生3個監(jiān)督檢測專業(yè)開展監(jiān)督抽檢工作，全縣2021年共抽取雙隨機抽查任務465件，任務完成389件，任務關閉76件，完成率％，完結率100％。其中:公共場所任務抽取236件，任務完成162件，任務關閉74件;生活飲用水任務抽取30件，任務完成30件;學校衛(wèi)生任務抽取119件，任務完成117件，任務關閉,2件;血液安全衛(wèi)生任務抽取1件，任務完成1件；放射衛(wèi)生抽取14件，任務完成14件；醫(yī)療衛(wèi)生任務抽取33件，任務完成33件；傳染病防治任務抽取32件，任務完成32件。共立案9件，結案9件，共計罰款人民幣貳萬貳仟元整（元）。
依托“貴州省雙隨機一公開監(jiān)管平臺”2021年抽取任務共29件，任務完成29件。其中公共場所（洗?。┤蝿粘槿?件，任務完成3件；下達監(jiān)督意見書限期整改2件；學校任務抽取8件，任務完成8件；醫(yī)療機構任務抽取18件，任務完成18件。
四、依法化解矛盾糾紛、信訪維穩(wěn)事項。
成立《威寧自治縣行政調(diào)解工作領導小組》，加大對醫(yī)療糾紛調(diào)處工作，并按照“統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動”的工作方針，會同信訪、政法等部門，聯(lián)合普及法律法規(guī)知識，調(diào)解各類疑難、重大醫(yī)療矛盾糾紛。2021年，處理各類信訪案件15起，調(diào)處醫(yī)患糾紛50起，及時調(diào)查回復12345平臺反饋問題。
五、存在的問題和下一步打算。
（一）存在的問題。
1、部分干部職工對法治建設工作認識不足。一是法律法規(guī)的宣傳教育還不夠廣泛、深入，個別職工對法治政府建設的重要性認識不到位,認為學習法律沒有必要、浪費時間的現(xiàn)象時有發(fā)生。二是一些干部職工注重本部門的法律法規(guī)學習，而忽視了其他法律法規(guī)學習，因而法律法規(guī)知識面不夠廣，不夠全面。
2、執(zhí)法人員不足。威寧自治縣是人口大縣，全縣轄41個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），監(jiān)管對象數(shù)量大、服務半徑大、監(jiān)管覆蓋難度系數(shù)大辦案人員嚴重不足，無法滿足日常執(zhí)法工作需要，日常行政執(zhí)法開展難度大，案件查辦率低。
3、技術人才不足，專業(yè)執(zhí)法水平有待提高。
我局現(xiàn)有的行政執(zhí)法人員專業(yè)技術人才缺口較大，僅有少部分具有相關專業(yè)知識，專業(yè)執(zhí)法能力和水平不高，比如快速檢測、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督等專業(yè)技術要求高的領域急需補足業(yè)務技術短板。
（二）下一步打算。
在下一步的工作中，我局將堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和^v^^v^關于法治政府建設的重要指示精神，緊緊圍繞法治政府建設各項部署，在縣委、縣政府堅強領導和市衛(wèi)生健康委正確指導下，壓緊壓實法治政府建設工作責任，統(tǒng)籌推進疫情常態(tài)化防控工作，持續(xù)做好法治政府建設工作。
1、加強學習，增強法治意識。通過多舉措組織開展學習培訓及宣貫各級法治精神、法治文件等方式，切實增強衛(wèi)生健康系統(tǒng)工作人員的法治意識。以突出“法治”主題，充分運用各類宣傳載體，多措并舉，全方位、多形式開展依法治縣宣傳工作，做到全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)全覆蓋，打造法治衛(wèi)健。
2、加強考核督導，提升依法治理水平。堅持以問題為導向，以目標為指向、以效果為取向，進一步加強對各醫(yī)療衛(wèi)生機構依法治理工作的考核督查，適時組織開展暗訪，實現(xiàn)明察與暗訪、必查與抽查相結合，著力提升醫(yī)療機構依法治理水平。
衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍力量，提高辦案水平和效率。
4、加大疫情防控常態(tài)化執(zhí)法力度，全力抓好傳染病防控衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作。按照上級“外防輸入、內(nèi)防反彈”要求及常態(tài)化疫情防控決策部署，持續(xù)做好疫情防控常態(tài)化衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，我局將加大對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構、學校、飲用水、公共場所等單位持續(xù)開展常態(tài)化日常監(jiān)督，堅守執(zhí)法防線，絕不掉以輕心。按照省市縣各級各部門要求和部署，做好縣內(nèi)各級醫(yī)療機構發(fā)熱門診、預檢分診、院感防控情況的監(jiān)督檢查，壓實主體責任，落實防控措施。加大非法行醫(yī)打擊力度，尤其是對校園周邊非法行醫(yī)、牙醫(yī)極具引發(fā)傳染病的非法行醫(yī)點，要堅持高壓態(tài)勢堅決打擊。
5、持續(xù)加大“雙隨機”及專項檢查工作力度，統(tǒng)籌抓好監(jiān)督執(zhí)法各項工作。嚴格落實國家監(jiān)督抽查任務，持續(xù)加大“雙隨機”抽查工作力度，確保按時保質保量完成任務，并及時進行結果公示，充分發(fā)揮抽查結果的應用。同時，以“雙隨機”、專項監(jiān)督執(zhí)法檢查為抓手，將“雙隨機”抽查及專項檢查貫穿日常監(jiān)督工作，統(tǒng)籌抓好公共場所衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、餐飲具消毒衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、醫(yī)療機構等監(jiān)督執(zhí)法各項工作，有效解決監(jiān)督覆蓋率低與監(jiān)管對象基數(shù)大、監(jiān)督人員不足的矛盾，確保各項工作有序推進。
威寧自治縣衛(wèi)生健康局。
2021年12月28日。
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