總結(jié)幫助我們更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向?？梢越梃b他人的總結(jié)經(jīng)驗，但要保持個人風(fēng)格。請大家認(rèn)真閱讀以下總結(jié)范文，從中獲取對寫作的新鮮感悟和認(rèn)知。
服務(wù)工作匯報篇一
1.衛(wèi)生信息管理與組織協(xié)調(diào)工作：我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在實際工作中，不斷學(xué)習(xí)提升，通過努力于20xx年xx月份，初步完成社區(qū)診斷。對我轄區(qū)，從病學(xué)、環(huán)境、資源等方面進(jìn)行進(jìn)行調(diào)查，做出了分析，對轄區(qū)存在的亟待解決的問題做了診斷小結(jié)，以利于我們更好開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。按照上級部門部署，制定了公共衛(wèi)生工作目標(biāo)、計劃，并有條不紊的組織實施。積極參加區(qū)級、市級業(yè)務(wù)管理組織的工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有專門的工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)登記冊。我社區(qū)服務(wù)總?cè)丝?3968人，其中戶籍人口25265人，非農(nóng)業(yè)人口數(shù)18703人；截止xx月份，在雅荷小區(qū)、留園小區(qū)、藍(lán)水假期、碧云天等小區(qū)建立紙質(zhì)健康檔案１５９４戶，共計３６４０人，建檔率３５.５％；農(nóng)民紙質(zhì)建檔4900戶，共計19700人，建檔率77.9%；輸入電子檔案6494戶，共計23340人，電子建檔率53.1%，其中60歲及以上老人和接受服務(wù)的重點人群建檔率已大于60%。中心成立東片、西片兩個責(zé)任醫(yī)師團隊，制定下社區(qū)活動服務(wù)規(guī)劃，積極開展責(zé)任醫(yī)師團隊下社區(qū)建檔等公共衛(wèi)生服務(wù)，建立有健全的活動服務(wù)記錄。
2.健康教育工作：截止xx月份，共舉辦講座6次，參加聽課的`居民140人次。辦宣傳欄3次，板報2次。開展中國公民健康推動行動，普及《健康66條》宣傳，受到廣大群眾一致好評。在衛(wèi)生日活動開展健康教育10余次，發(fā)放資料1500余份。根據(jù)《煙草控制框架公約》，在我中心全面開展禁煙工作，對居民廣泛開展控?zé)熃逃?，做到辦公室、會議室有明顯的禁煙標(biāo)志，落實禁煙制度，努力創(chuàng)建無煙醫(yī)療機構(gòu)。
3.疾控工作：在手足口病的高發(fā)季節(jié)，共進(jìn)行傳染病督導(dǎo)8次，個案調(diào)查隨訪56人次；社區(qū)發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎2例，上報2例；村衛(wèi)生室發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎1例，上報1例，共上報傳染病3例；無遲報、漏報現(xiàn)象。組織中心醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行傳染病知識培訓(xùn)3次，傳染病知識宣傳6次。在3.24結(jié)核病宣傳日，發(fā)放宣傳資料1680多份，受益人1030人。發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人2例，均為初治涂陰病例，全部由各村衛(wèi)生室和防疫專干進(jìn)行督導(dǎo)、訪視，指導(dǎo)病人規(guī)范服藥，定期痰檢。在5.15防治碘缺乏病宣傳日，發(fā)放碘缺乏防治知識宣傳單658張，標(biāo)語204條，橫幅8幅。地方病有關(guān)知識咨詢?nèi)舜芜_(dá)648人。開展了食用鹽碘含量監(jiān)測，抽采四個村32份鹽樣，對其進(jìn)行分析。地方病甲狀腺腫89例，均服藥管理。轄區(qū)內(nèi)無艾滋病患者，在公共娛樂場所開展高危人群行為干預(yù)5次，安全套發(fā)放60個；轄區(qū)死亡人數(shù)61人，全部上報。
4.兒童計劃免疫工作：截止xx月20日，摸底0-7歲兒童2273人，建證、辦卡369人。七苗接種率99%，單苗接種率99%。一類疫苗接種3369針次，二類疫苗接種1603劑次；完成出血熱疫苗第一針次和第二針接種各102針次，對20xx年第三針次加強接種207針次；乙肝第三針次接種176人；接疾控通知，轄區(qū)網(wǎng)報發(fā)現(xiàn)麻疹患者2人，中心及時進(jìn)行了流調(diào)，對麻疹接觸人群進(jìn)行了加強接種，應(yīng)種86人次，實種85人次。甲流疫苗總領(lǐng)苗數(shù)17576支，已接種針16882針次；疫苗接種異常反應(yīng)發(fā)生率為0，無接種事故發(fā)生。
5.慢病管理工作：截止xx月20日已建立高血壓病電子檔案866人；糖尿病電子檔案166人；其中高血壓隨訪1次623人，隨訪2次521人，隨訪3次10人，失訪4人；糖尿病隨訪1次123人，隨訪2次103人，隨訪3次4人，失訪3人。從xx月1日起，實行慢病上報工作，每月8日上報區(qū)疾控，共上報慢病卡35張。積極開展慢病宣傳工作，20xx年印發(fā)高血壓預(yù)防保健資料3000份，糖尿病預(yù)防保健資料1000份，制作慢病展架2個。
6.精神衛(wèi)生：我中心開展精神疾病防治健康宣傳和知識普及，提供心理健康指導(dǎo)。轄區(qū)內(nèi)有精神病人11人，全部納入管理，并對其進(jìn)行隨訪、心理健康指導(dǎo)。中心的心理咨詢工作由門診醫(yī)師負(fù)責(zé)預(yù)約登記，心理咨詢專干負(fù)責(zé)指導(dǎo)登記。截止xx月份咨詢7人次。
７、婦幼保健工作：轄區(qū)育齡婦女14009人，辦理免費住院分娩卡372人。截至xx月份，產(chǎn)婦總數(shù)389人，均實施了孕早期檢查，高危產(chǎn)婦57人，均系統(tǒng)管理。轄區(qū)產(chǎn)婦全部住院分娩，分娩嬰兒均母乳喂養(yǎng)并產(chǎn)后訪視，其中純母乳喂養(yǎng)361人。兒童4:2:1體檢2280人次，生長監(jiān)測1005人次，其中體弱兒180人，缺點兒89人，全部納入管理。發(fā)放婦幼宣傳資料1250多份，辦板報38塊，受益3000多人，制作宣傳板5幅；對全街辦已婚未孕，懷孕三個月內(nèi)的孕婦增補葉酸，摸底256人，共發(fā)放葉酸539瓶，葉酸服用率97%，為預(yù)防先天性無腦兒，脊柱裂等起到了很好的作用。托幼機構(gòu)兒童查體，入托查體547人，幼兒園健康查體1169人。
8.計劃生育技術(shù)服務(wù)：我中心積極開展計劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)與咨詢工作，由專人負(fù)責(zé)咨詢，并登記建冊。截止xx月份，共登記69人，配合發(fā)放避孕藥具若干。
9.衛(wèi)生監(jiān)督：我中心有兩名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。對轄區(qū)內(nèi)的公共場所、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、二次供水以及醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查，截止xx月份，我轄區(qū)公共場所共14家，職業(yè)衛(wèi)生單位10家，醫(yī)療單位32家，二次供水13個村。對轄區(qū)內(nèi)申請辦理衛(wèi)生許可證的企業(yè)，從業(yè)人員辦理健康證進(jìn)行督促。對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共事件能及時上報，并配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。能按時完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門下達(dá)的其他各項任務(wù)。
10.其他公衛(wèi)工作：我中心對３５歲以上患者實行首診測血壓，截止xx月份，共篩查出高血壓患者53人，對其及家庭建立健康檔案及高血壓檔案，并將其納入慢病管理。轄區(qū)內(nèi)共有殘疾人70人，將其納入康復(fù)指導(dǎo)管理，隨訪3６人次。
1.推行績效考評，建立激勵機制：績效考評制度是統(tǒng)籌社區(qū)整體工作，調(diào)動工作人員積極性，提升工作效率，保障工作質(zhì)量，落實社區(qū)服務(wù)工作的有力抓手。20xx年我中心對績效考評方案進(jìn)行了修正、調(diào)整，是新的績效考評與薪酬分配方案更加健全合理。首先是工作任務(wù)考核到人，中心將各項工作任務(wù)分解，責(zé)任落實到人，每月考核科室及工作人員，對工作人員提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和滿意度三大指標(biāo)每月進(jìn)行統(tǒng)計考核；第二是將考核結(jié)果與績效工資的發(fā)放相結(jié)合，充分調(diào)動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)工作人員工作積極性，有效地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的落實。
2.建立責(zé)任醫(yī)師團隊，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)模式：草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)合自身地理位置，人口分布特點，成立了由全科醫(yī)生、全科護士和公共衛(wèi)生人員組成的東片、西片兩個責(zé)任醫(yī)師團隊。制定有團隊醫(yī)師社區(qū)服務(wù)規(guī)劃，并為其配備專用電動自行車，加強了醫(yī)師團隊社區(qū)服務(wù)的機動性和靈活性，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)“坐堂行醫(yī)”到進(jìn)入社區(qū)，進(jìn)入家庭主動提供衛(wèi)生服務(wù)的觀念和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。
3.建立三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、有效落實服務(wù)職能：草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，地處未央北的域的城鄉(xiāng)結(jié)合部，有地區(qū)廣、人口分布相對分散，農(nóng)業(yè)人口較多的特點，而中心編制人員少，自身服務(wù)能力有限，如何有效地覆蓋并落實衛(wèi)生服務(wù)功能，就成為面臨的實際問題。中心結(jié)合自身服務(wù)的33個行政村、十余個居民小區(qū)的情況，在農(nóng)村充分發(fā)揮村衛(wèi)生室，在居民小區(qū)充分發(fā)揮物業(yè)辦在服務(wù)轄區(qū)人口上有的紐帶作用，建立了中心、村衛(wèi)生室（物業(yè)辦）、轄區(qū)群眾的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中心的衛(wèi)生服務(wù)能力通過村衛(wèi)生室（物業(yè)辦）這個中間紐帶而充分放大，從而有效地落實服務(wù)職能。
4.以“點”帶“面”、推動公共衛(wèi)生職能全面落實：中心公共衛(wèi)生發(fā)展不平衡，群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識、配合的主動性也不平衡。如中心的計劃免疫工作，開展的比較成熟，患兒家長的配合也比較好，我們就把計劃免疫工作與兒童保健工作有機的結(jié)合起來，在開展計劃免疫工作的同時開展4:2:1查體、建檔等兒童系統(tǒng)保健工作。利用給孕產(chǎn)婦辦免費住院分娩卡，發(fā)放葉酸等公共服務(wù)項目帶動產(chǎn)前檢查，建檔和產(chǎn)后隨訪等系統(tǒng)婦保工作。利用健康講座，宣傳健康知識，同時帶動健康檔案的建立和慢病隨訪工作。
1.人員配備較少：中心服務(wù)人口多，轄區(qū)面積大，人口分布相對分散，中心目前人員難以有效落實各項服務(wù)職能。
2.設(shè)備配備不足：中心目前僅有聽診器、血壓計這些“原始”的醫(yī)療設(shè)備。全科診療器械、檢驗、心電圖、b超、放射機等基本醫(yī)療設(shè)備沒有配備到位，嚴(yán)重影響中心基礎(chǔ)醫(yī)療工作的開展。
3.基本醫(yī)療是公共衛(wèi)生的基礎(chǔ)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的兩大基本功能：首先是公共衛(wèi)生服務(wù)，第二是基本醫(yī)療。由于我國傳統(tǒng)的醫(yī)療模式，群眾更重視基本醫(yī)療，因此提供公共衛(wèi)生服務(wù)必須以能解決群眾基本醫(yī)療需求為基礎(chǔ)，這樣才能爭取群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的配合，沒有有效的基本醫(yī)療能力，公共衛(wèi)生服務(wù)就會成為“空中樓閣”缺乏持久活力。
落實城市社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，實現(xiàn)基本衛(wèi)生服務(wù)均等化，解決群眾看病難、看病貴的重要舉措，任重而道遠(yuǎn)。我中心在開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)方面雖取得了一些成效，但還面臨很多困難、存在很多不足，在爭取各方支持的同時，我們還要進(jìn)一步增加工作力度，不斷提升服務(wù)水平，為轄區(qū)群眾提供不錯的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
服務(wù)工作匯報篇二
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展。現(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作匯報篇三
專項檢查。
此次專項檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關(guān)愛之家等各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機構(gòu)檢查面超過50%。重點檢查安全管理機制、組織機構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度建設(shè)和落實狀況，逐項檢查水電氣設(shè)施、房屋質(zhì)量、電器等生活設(shè)備安全隱患等，確保各項安全措施落實到位。
服務(wù)工作匯報篇四
為進(jìn)一步做好20xx年春節(jié)期間各養(yǎng)老機構(gòu)(敬老院、照料中心)有關(guān)工作，切實保障老人的生命財產(chǎn)安全，過一個歡樂祥和的春節(jié)，近日，區(qū)民政局多措并舉部署落實各養(yǎng)老機構(gòu)開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
一是高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)省、市上級部門及區(qū)委區(qū)政府安排部署，及時召開全局安全生產(chǎn)大檢查部署會，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要指示批示精神，強調(diào)把開展大檢查作為當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的首要任務(wù)，要求檢查橫向到邊，縱向到底，不留死角，筑牢養(yǎng)老機構(gòu)安全生產(chǎn)的`防線。
二是層層落實，全面開展各項隱患排查。根據(jù)省市區(qū)文件精神，及時下發(fā)通知至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，要求針對各敬老院、照料中心的消防安全、災(zāi)害隱患、水電氣安全、食品安全等進(jìn)行徹底排查，查看是否存在易發(fā)生崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害、老房子內(nèi)白蟻隱患點等。
重點開展消防安全檢查，會同消防部門對各養(yǎng)老機構(gòu)進(jìn)行全面細(xì)致的排查，檢查消防設(shè)施是否到位，使用明火、電器是否規(guī)范，是否將消防設(shè)施放置在顯眼位置，安全通道是否暢通，應(yīng)急預(yù)案是否健全。
三是強化責(zé)任，狠抓督查整改。強化安全管理制度，嚴(yán)格落實各級干部責(zé)任，加強值班巡邏，完善消防檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，明確責(zé)任人和整改時間，落實安全生產(chǎn)責(zé)任。對排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，嚴(yán)格敦促各養(yǎng)老機構(gòu)及時整改、排除隱患，嚴(yán)防生產(chǎn)安全事故發(fā)生。
服務(wù)工作匯報篇五
近年來，人口老齡化日趨加劇，老齡化問題日益突出。為推動老齡事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)省民政廳《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》、省人民政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》文件精神要求，把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為一項民心工程，進(jìn)一步加大投入，加大工作推進(jìn)力度，促進(jìn)了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。現(xiàn)將我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本情況匯報如下：
一、我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)基本情況
1、公辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展情況。近幾年，我區(qū)對公辦養(yǎng)老機構(gòu)投入較大，公辦養(yǎng)老機構(gòu)整體發(fā)展較好。全區(qū)共有公辦養(yǎng)老院4所，床位208張，農(nóng)村“五?！崩先思泄B(yǎng)率達(dá)到70%。
養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積3330平方米，建設(shè)床位56張，為周邊鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保對象提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)路口路北，占地面積3300多平方米，建設(shè)床位50張，是我區(qū)開辦最早的公辦敬老院，收養(yǎng)對象為農(nóng)村五保老人。
養(yǎng)老院為于鄉(xiāng)村南，占地面積5500平方米，建設(shè)床位50張，是一所標(biāo)準(zhǔn)化、公寓型為一體的面向五保老人的公辦養(yǎng)老服務(wù)中心。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)村東，占地面積3000多平方米，建設(shè)床位52張，為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保老人提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
2、社會辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展情況。在加強公辦養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)的同時，采取政府扶持、稅費優(yōu)惠、資金補貼等方式鼓勵支持企事業(yè)單位、集體組織、民間組織及個人等社會力量，以多種形式創(chuàng)辦養(yǎng)老機構(gòu)。加大獎補力度，落實“養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險”，對養(yǎng)老機構(gòu)運行中容易出現(xiàn)的傷害情況進(jìn)行投保，降低養(yǎng)老機構(gòu)的運營風(fēng)險。截至目前，全縣共審批社會辦養(yǎng)老機構(gòu)已達(dá)7家，總床位560張。
愛心養(yǎng)老院位于區(qū)民政事業(yè)中心大院內(nèi)，占地面積1500多平方米，設(shè)計床位82張，交通便利、位置優(yōu)越，現(xiàn)有入住老人40余人。
夕陽紅養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)西大街，占地面積1700多平方米，設(shè)計床位82張，現(xiàn)有入住老人30多人。
關(guān)愛孤老幸福養(yǎng)老院位于區(qū)西南開發(fā)區(qū)，占地面積3000余平方米，設(shè)計床位120張，風(fēng)景秀麗、環(huán)境優(yōu)美，現(xiàn)有入住老人16人。
伯大尼養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)小北汪四分村，占地面積2000平方米，設(shè)計床位60張，由信仰基督教的幾位人士共同創(chuàng)辦。
喜悅養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積2800平方米，設(shè)計床位60張，是一所醫(yī)養(yǎng)護相結(jié)合的民辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。
慈善醫(yī)院養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)露禪大街路北，占地面積1500平方米，設(shè)計床位76張。永壽養(yǎng)老院位于界河店鄉(xiāng)杜劉固村西，緊鄰中華大街，交通便利。占地近20畝，建筑面積4000平方米，是集吃、住、醫(yī)、娛樂、康復(fù)為一體，功能完善的老年服務(wù)機構(gòu)，現(xiàn)有床位80張。文化娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，房間設(shè)計、裝修標(biāo)準(zhǔn)及各類用品的配置均達(dá)到市一流水平。2019年永壽養(yǎng)老院將繼續(xù)改造提升，爭創(chuàng)省級三星級養(yǎng)老院。
二、我區(qū)在推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作的典型做法及優(yōu)撫醫(yī)院“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展經(jīng)驗
為保證養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，區(qū)民政局率先開展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式，不斷提升老年人幸福指數(shù)。大多數(shù)養(yǎng)老院自身缺乏醫(yī)療設(shè)施，只能與鄰近門診達(dá)成合作關(guān)系，為入住老人上門提供打針輸液等基本診療服務(wù)，有重大疾病只能迅速轉(zhuǎn)往區(qū)醫(yī)院或者市醫(yī)院。為改變這一現(xiàn)狀，區(qū)民政局積極探究養(yǎng)老新模式，2017年6月份，集光榮院、優(yōu)撫醫(yī)院、兒童福利院為一體的民政事業(yè)服務(wù)中心正式投入使用。屆時，區(qū)也展開了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式。
一是科學(xué)分區(qū)，提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”優(yōu)環(huán)境?？茖W(xué)劃分醫(yī)養(yǎng)區(qū)域，休息居住區(qū)提供老人休閑養(yǎng)生服務(wù)，醫(yī)療看護區(qū)開展八大老年常見疾病護理項目。護理院內(nèi)整體布局設(shè)計人性化，配備緊急呼叫對講系統(tǒng)，安防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等保障老人安全，滿足老年人的特殊需求。配套設(shè)施齊全，設(shè)有健身活動室、影視廳、ktv室、理發(fā)室、閱覽室、書畫室、網(wǎng)絡(luò)室、康復(fù)理療室、手工制作等休閑娛樂室，并有多種房型可供選擇。
二是引進(jìn)新進(jìn)設(shè)備，提升“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”硬條件。新落成的優(yōu)撫醫(yī)院配備了腹腔鏡、螺旋ct、大型x光機、全自動生化儀等一系列國內(nèi)外診斷和治療先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)院的臨床和治療提供了堅實有力的保障，以保證入住的老人可以“大病不轉(zhuǎn)院、小病不下床”。
三是健全服務(wù)，提高“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”軟實力。優(yōu)撫醫(yī)院制定了專業(yè)詳細(xì)醫(yī)療護理制度，形成從飲食到日常監(jiān)測、再到急診救治完善的服務(wù)內(nèi)容。老人入院即建立健康檔案，提供體檢、治療、預(yù)防、保健及日常生活照顧等服務(wù)，聘請專業(yè)營養(yǎng)師制定科學(xué)合理的營養(yǎng)膳食計劃，并為入住老人指派專門責(zé)任護理人員實施24小時全天候親情服務(wù)。開通與多家醫(yī)院建立綠色通道，并成立急救小組、心理疏導(dǎo)小組，隨時為患者提供正規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，做到“小病不出院、大病及時治”。
三、我區(qū)機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)工作存在的主要問題
1、入住老人較少。我區(qū)十一所養(yǎng)老院床位總數(shù)合計約768張，入住老人300多人。養(yǎng)老床位數(shù)相對不足，缺口較大，與我區(qū)老年人數(shù)量不相匹配，據(jù)統(tǒng)計我區(qū)六十歲以上老人接近12萬，但實際入住率又偏低。主要原因一是老人受傳統(tǒng)觀念影響對養(yǎng)老院有排斥思想。認(rèn)為養(yǎng)兒防老，當(dāng)自己年老時就應(yīng)該由孩子照顧，自己被送到養(yǎng)老院，親戚朋友都會認(rèn)為自己的孩子們“不孝順”。二是收入水平低，住不起養(yǎng)老院。我區(qū)老人大都在家務(wù)農(nóng)，沒有養(yǎng)老金保障，年事已高沒有勞動能力，自身沒有收入，只能靠兒女出錢。三是候鳥式老人出現(xiàn)，扎堆養(yǎng)老院過冬。冬季天氣轉(zhuǎn)冷，就有大量老人入住養(yǎng)老院，春季天氣回暖再回家住的老人越來越多，也有的子女外出務(wù)工就把老人送到養(yǎng)老院，等返回家鄉(xiāng)就接回老人。
2、服務(wù)業(yè)項目相對單一。我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)因自身服務(wù)水平和能力的局限，僅招收能夠自理的老人或半自理老人。養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容僅限于提供吃、住等基本服務(wù)，以照顧和護理老人為主，服務(wù)品種單一。
3、基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。各養(yǎng)老機構(gòu)之間存在較大差異，養(yǎng)老機構(gòu)受資金和場地的限制，配套設(shè)施還很不完善?；径继幱谥械蜋n水平，目前尚無實際意義上的中高檔老年公寓，不能滿足部分老年群體日益增長的多樣化服務(wù)需求。
4、專業(yè)人員匱乏。現(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員以農(nóng)村勞動力為主，科學(xué)文化水平較低，具有養(yǎng)老護理員資格證的人員較少，大多未經(jīng)過專門的培訓(xùn)，服務(wù)水平偏低。養(yǎng)老護理護理員工作又臟又累，而且工資又低，所以出現(xiàn)招不到工，留不住人的嚴(yán)重情況。
5、配套政策欠缺。興辦養(yǎng)老院投資大，回籠成本慢，國家對此資金投入又少，所以社會投資辦養(yǎng)老機構(gòu)的積極性不高。
四、推進(jìn)我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序發(fā)展的建議
經(jīng)過深入調(diào)研走訪，為了加快我區(qū)機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，滿足社會養(yǎng)老服務(wù)需求，以解決老齡化浪潮帶來的種種問題，特提出以下建議：
1、強化政府主導(dǎo)地位。政府要把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)納入政府基礎(chǔ)設(shè)施整體規(guī)劃，合理進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)定點布局，加大財政投入力度，在社區(qū)建設(shè)、城中村改造和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級中，對養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、用地等進(jìn)行合理規(guī)劃布局，對養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和長遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。
2、鼓勵和引導(dǎo)社會資本投辦養(yǎng)老機構(gòu)。吸引整合各種社會力量，拓寬投資平臺，鼓勵單位和個人以獨資、合資等方式興辦養(yǎng)老機構(gòu)，加大對民辦養(yǎng)老機構(gòu)政策扶持，吸引民營資金投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以滿足不同老年群體多元化的服務(wù)需求。
3、推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)模式。通過醫(yī)院舉辦養(yǎng)老院、養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生機構(gòu)、養(yǎng)老院與醫(yī)院聯(lián)辦等多種形式，構(gòu)建養(yǎng)老與醫(yī)療相互融合的服務(wù)模式。對醫(yī)院舉辦的養(yǎng)老院，符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和農(nóng)合醫(yī)療保險定點條件的可申請納入定點范圍，對入住養(yǎng)老機構(gòu)的失能或半失能的老年人，參加醫(yī)療保險的，在上述定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費用，可按規(guī)定享受醫(yī)療保險相關(guān)待遇。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系，開展上門診療、健康查體、保健咨詢、護理指導(dǎo)等服務(wù)。
4、積極發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。政府要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)納入重點民生工程，制定運營補貼、規(guī)費減免、農(nóng)合城合報銷等優(yōu)惠政策，滿足社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求。支持社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、物業(yè)與養(yǎng)老機構(gòu)合作，利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺，為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等上門服務(wù)，支持社區(qū)充分利用公共服務(wù)設(shè)施和社會場所，組織開展適合老年人的群眾性文化體育娛樂活動。
5、完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)政策。支持區(qū)職教中心和衛(wèi)生學(xué)校應(yīng)增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，建立養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地，對符合條件的參加養(yǎng)老護理職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的從業(yè)人員按規(guī)定給予補貼。通過院校培訓(xùn)、在職教育、崗位訓(xùn)練等多種途徑，使養(yǎng)老服務(wù)人員都成為掌握專業(yè)知識和服務(wù)技能的專門人才。
6、提高養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。加強監(jiān)管，建立健全行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，完善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施以及衛(wèi)生安全等標(biāo)準(zhǔn)，定期開展養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，逐步改善和提高養(yǎng)老服務(wù)人員的待遇，確保從業(yè)人員隊伍的穩(wěn)定。
7、大力開展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動。加強宣傳，提高對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特殊性的認(rèn)識和老年人對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認(rèn)同。積極促進(jìn)志愿者組織、學(xué)校和企事業(yè)單位為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供一定的支持。
服務(wù)工作匯報篇六
年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
細(xì)
總結(jié)
：一、前期介入工作的開展
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
完成小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修 1732 例，問
題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元。
三、
部門管理物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
四、安全管理
對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進(jìn)出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。
運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。
處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
服務(wù)方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理
衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項
工作任務(wù)。
利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團分接箱空開的更換
工作。那一世本站
每周利用例會進(jìn)行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部
較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點
工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設(shè)計 由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。
設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?/p>
服務(wù)工作匯報篇七
今年以來，市人社局通過創(chuàng)建“五點”工作法，即“落實工作制度‘疏’堵點、完善制度機制‘消’堵點、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量‘防’堵點，暢通信息渠道‘解’堵點，創(chuàng)新工作舉措‘增’亮點”，扎實開展“查破建快”工作。
主動作為，壓實主體責(zé)任。嚴(yán)格落實“13710”工作制度和“大抓落實快抓落實狠抓落實22條措施”，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批文件要明確責(zé)任人、工作時限，及時跟蹤督導(dǎo)。工作落實不到位的既要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，也要追究科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?？阜€(wěn)職責(zé)，務(wù)求工作實效。對人社部門承擔(dān)的“優(yōu)化營商環(huán)境”“人人持證、技能河南”建設(shè)等重點工作進(jìn)行量化細(xì)化，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和進(jìn)度要求，制定“作戰(zhàn)圖”，倒排工期，及時全面梳理，查找“中梗阻”，制定切實可行的解決方案，加快推進(jìn)各項工作進(jìn)度。狠抓落實，解決實際問題。樹立“馬上辦、限時辦”意識，市人社局收到“問題交辦通知單”第一時間交辦相關(guān)科室（單位）調(diào)查研究，結(jié)果第一時間反饋，所有事項跟蹤到底、銷號清零，目前共有效解決問題線索21個。
推行說“不”事項提級管理工作制度。出臺《說“不”事項提級管理制度（試行）》，構(gòu)建“首問責(zé)任人—科室（單位）負(fù)責(zé)人—局分管領(lǐng)導(dǎo)—局主要領(lǐng)導(dǎo)”四級責(zé)任鏈條，共提及辦理49件，確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實辦不成的有答復(fù)。健全“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“限時辦結(jié)”機制。聚焦企業(yè)群眾辦事“找不著地方、問不明白事”等難點堵點問題，切實做到首問必接、首問必答、首問必導(dǎo)、一次告知、盯辦到底，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。建立局班子成員聯(lián)系服務(wù)縣市區(qū)工作制度。局班子成員每人聯(lián)系兩個縣市區(qū)人社部門，加強常態(tài)化溝通交流，每月至少開展一次走訪調(diào)研活動，全面掌握聯(lián)系點的.工作進(jìn)展、亮點特色以及矛盾問題，及時解決各類矛盾問題。
優(yōu)化人社公共服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，開展“人社服務(wù)快辦”行動，三類事項的法定時限由8338天縮減到承諾時限的241天，壓縮比為97.11%。推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”行動，市縣兩級100%的事項實現(xiàn)“一窗受理”，120項政務(wù)服務(wù)事項接入“豫事辦”、“宛快辦”app。開展“萬人助萬企人社在行動”訪企穩(wěn)崗促落實專項活動。采取實地走訪、政策宣講、座談交流等形式，全局副處級領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)220余人次，大力宣傳人社系統(tǒng)惠企助企政策，幫助企業(yè)解決實際問題47個，切實做到有訴即辦，有訴必辦，真正幫到點、扶到位。
一是服務(wù)對象“提”。先后5次召開服務(wù)對象征求意見座談會，3次重點科室“查堵破難”工作座談推進(jìn)會，通過發(fā)放征求意見表、開展調(diào)查問卷、面對面征求意見征集群眾關(guān)心的熱點難點和日常工作中急需解決的問題。二是信息平臺“找”。通過政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、信箱、新聞媒體熱線、局工作網(wǎng)站等多種平臺，查找工作中的短板不足。三是五種形式“悟”。開展親身辦9次，進(jìn)企業(yè)240次，進(jìn)農(nóng)村86次，進(jìn)社區(qū)192次，督執(zhí)法16次，進(jìn)一步查找工作中的痛點、堵點問題，為制定具體的實施計劃提供重要的依據(jù)。
開展“零投訴”工作機關(guān)爭創(chuàng)活動，查堵破難提高群眾滿意度。從6月1日起建立“公示臺”，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、行政審批大廳綜合窗口單位電子服務(wù)評價等渠道收集投訴線索，每天按科室（單位）公布接到投訴數(shù)量、連續(xù)無投訴天數(shù)，推動機關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。完善“有訴即辦”工作機制。建立“有訴即辦”機制，成立“有訴即辦”調(diào)度中心，及時受理群眾和企業(yè)有關(guān)人社服務(wù)的各類訴求，即時分派，嚴(yán)格按“13710”工作制度抓落實。開展“躺平式干部”專項整治工作。運用“學(xué)”“獎”“教”“治”四個舉措，深化政治學(xué)習(xí)，讓意識不堅定的自覺動起來；加強鼓勵激勵，把半夢半醒的喊起來；組織培訓(xùn)教育，把能力不足的扶起來；開展專項整治，把裝睡不動的打起來。通過“講政治、強服務(wù)、正風(fēng)紀(jì)、創(chuàng)一流、鑄鐵軍”的強化舉措，進(jìn)而達(dá)到“政治強、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)正、干部廉、群眾贊”的目標(biāo)任務(wù)。
服務(wù)工作匯報篇八
為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：
一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個督查組，全面開展拉網(wǎng)式排查，對排查出的問題，建立排查臺賬，明確整改時限和各級責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強化責(zé)任意識。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查制度，實行掛銷號督辦。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對工作落實不到位、履行職責(zé)不到位的嚴(yán)格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。
二是突出重點，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對于危急性較大的.專項工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三是廣泛宣揚，堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具，在各客運企業(yè)、危急品運輸企業(yè)、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚展板12處，廣泛宣揚交通運輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問，培育良好的安全文化，動員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
服務(wù)工作匯報篇九
關(guān)注民生，服務(wù)民生，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實施方案的具體要求，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，堅持把群眾的呼聲作為“第一信號”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會各方面力量，誠心誠意為居民辦實事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評，具體歸納如下：
一、建立黨組織服務(wù)民生體系，進(jìn)一步提高對作好民生工作的認(rèn)識，增強基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。
黨的十七大報告中指出，必須“在經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會建設(shè)，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動者和實踐者，直接面對群眾，處在服務(wù)民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問題，為此，社區(qū)黨組織及時召開有黨組織成員、社區(qū)居委會成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會議，會上，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報告中關(guān)于民生工作的重要論述，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件，大家一致認(rèn)為，市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實際，制定規(guī)劃，凝聚力量，策劃活動。
1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，
按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實施方案，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書記兼任站長，黨總支副書記，社區(qū)居委會副主任同時兼任副站長，以四個自然委為責(zé)任區(qū)，由各支部書記兼任責(zé)任區(qū)組長，委主任兼任副組長，各樓院和門洞建立民生工作信息員，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū)，同時，選出熱愛社區(qū)民生工作，溝通能力強，語言表達(dá)強的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理，與黨員之家合署辦公，負(fù)責(zé)接待居民來信來訪工作，及時做好記錄，與有關(guān)責(zé)任人匯報，并且及時反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度，建立了首問負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。
二、有效整合社會資源，為社區(qū)民生工作服務(wù)，
在實際工作中，我們采取了“走出去、請進(jìn)來”的辦法，組織人員搞調(diào)查，摸清駐街單位的具體情況，登記造冊，做到心中有數(shù)；然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區(qū)實際情況；進(jìn)一步向駐街單位提出要求，說明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等，為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議，如：xx市第六十八中學(xué)，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國家審計暑駐長春辦事處、松遼委、水務(wù)集團等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來，圍繞社區(qū)開展的民生工作，開展了豐富多彩的主題實踐活動，如：
天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛心救助，溫暖您心”幫貧助困活動，學(xué)校的20個班級同社區(qū)20個貧困家庭結(jié)成幫扶對子，作為天寶社區(qū)的駐街單位，xx市第六十八中學(xué)多年來關(guān)心和支持社區(qū)工作，按照共謀民生大計，共建美好家園的原則，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，多次出資金、出設(shè)施、出人員，捐書捐物，為社區(qū)搞好民生工作提供了強有力的支持，每年春節(jié)期間，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問，幫助貧困家庭解決生活中的實際困難。幾年來，共捐款、捐物累計人民幣約達(dá)5000元左右，同時天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源，協(xié)助駐街學(xué)校開展適合青少年健康成長的載體活動，如：
社區(qū)從關(guān)心教育，關(guān)心未成年人健康成長，使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請全國十大杰出檢察官丁樹達(dá)為學(xué)校師生做普法報告。在今年的法制宣傳月，我們請來xx區(qū)法院朱庭長為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場“增強未成年人法律意識，創(chuàng)建平安校園”法律知識講座，兩位法官精彩的講解和有針對性的案例，增加未成年人法律意識，建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動，在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動的講演比賽活動，孩子們用他們用優(yōu)美動聽的語言、激動感人的深情，歌頌偉人的豐功偉績，他們一致表示；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng)，把自己武裝成“四有”新人，為建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)。
社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動，如的題為《迎新春、平安和諧進(jìn)萬家》，20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會，在聯(lián)歡會上，社區(qū)請來幾位年過七旬，白發(fā)斑白的老人，他們都是曾經(jīng)參加過解放戰(zhàn)爭和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場，為新中國立下功勛的功臣們，請參加過抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國侵略朝鮮時所犯下的滔天罪行和中國人民解放軍保家衛(wèi)國的英雄氣概，使孩子們深受感動，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花，并送去精美的紀(jì)念品，藝術(shù)團的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對老軍人的無限熱愛。去年9月18日，正是中秋佳節(jié)，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運動會，邀請社區(qū)派隊參加，當(dāng)時正是社區(qū)的各項工作最緊張時，為了支持駐街單位的工作，社區(qū)組織了兩支隊伍參加慶典，當(dāng)社區(qū)的代表隊身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過主席臺時，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，也為大會增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長、黨支部書記高興的說，我們的校慶活動有社區(qū)參加真是增光增色，太謝謝你們了。幾年來社區(qū)與駐街單位，學(xué)校圍繞青少年開展了豐富多彩的主題實踐活動，達(dá)到互補和雙贏的效果。
三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng)，為居民營造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是。
民生工作重要組成部分。
四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。
如：天寶社區(qū)、青海街委、有個和光小區(qū)，共有三個居民樓，17個門棟296戶居民，幾年來，一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時二次供水，以來，由于小區(qū)自來水管路年久失修，管路多處泄露等多種原因，使小區(qū)供水質(zhì)量越來越差，居民經(jīng)常吃不上水，特別是高樓層居民常年靠拎水過日子，居民意見很大，多次找到物業(yè)部門，也多次向市長公開電話，區(qū)長公開電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關(guān)注，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào)，但問題始終沒有得到徹底解決。20春天，因為找水，和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾，并動起手來，雙方都受了傷。
2007年4月20日，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開始，不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作，頓時又引起居民的強烈恐慌和不安，為了徹底解決吃水難的問題，防止矛盾升級和居民情緒的進(jìn)一步惡化，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究，大家認(rèn)為，和光小區(qū)之所以造成這樣情況，是因為中吉物業(yè)管理問題和管路老化等問題造成。要想從根本上解決問題，必須對原來管路及設(shè)備進(jìn)行改造，并移交xx市水務(wù)集團進(jìn)行管理，為此，社區(qū)多次與有關(guān)部門，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉，協(xié)調(diào)，終于引起有關(guān)部門的高度重視，2007年5月20日，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭，市政府主管部門、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，居民代表參加的專題會議召開，會議就相關(guān)問題達(dá)成意見，但是水網(wǎng)改造，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費用，這又成了施工的一大難題，和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū)，住的都是散戶，大部分居民家庭都不富裕，為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行，讓大家都能吃上水，社區(qū)再次與水務(wù)集團協(xié)商，爭取減免低保戶，貧困戶的費用，在經(jīng)過社區(qū)干部不懈努力后，終于得到集團領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶家庭減免的改造費用，按照會議部署，余下的287戶居民的費用由社區(qū)進(jìn)行收取，社區(qū)干部放棄休息，挨門挨戶進(jìn)行動員，個別住戶找出各種理由不想交費，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費，又拒絕交出房主電話，使施工一時陷入困境，這時已經(jīng)快進(jìn)入雨季，為了不影響施工，社區(qū)再次與水務(wù)集團協(xié)商，先交一部分費，剩下的社區(qū)在作工作，就這樣，用了將近一個月的時間，社區(qū)干部真是跑段了腿，磨破了嘴，終于收齊改造費用，就這樣，2007年7月18日，工程開始施工，解決和光小區(qū)296戶居民吃水問題的改造工程終于啟動。在整個施工過程中，社區(qū)干部配合xx市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，精心施工，文明施工，受到了廣大居民的一至好評，居民主動配合施工單位，形成了和諧的施工現(xiàn)場，2007年9月5日，對于和光小區(qū)居民來說，是一個可喜可賀的日子，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程，經(jīng)過近一個多月的緊張施工，終于勝利完工，可以開閘送水，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時不間斷的自來水。這一天，和光小區(qū)居民向過節(jié)一樣，大家奔走相告，來水了，這水太好了，水壓足，水量足，水質(zhì)好，別說七樓，就是十七樓也能上去。感謝政府！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區(qū)！
五、關(guān)注民生，關(guān)注弱勢群體的冷暖。
天寶社區(qū)共有低保家庭62戶，邊緣低保27戶，空巢老人32戶，孤老4人，為了讓這些弱勢群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開放的成果，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制，社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組，對貧困家庭進(jìn)行有針對性的幫扶，定期走訪，幫助他們解決生活中的實際困難，同時我們還整合社會資源，動員社會力量，同駐街單位結(jié)成愛心幫扶對子，建立愛心聯(lián)系卡，有什么困難及時與社區(qū)取得聯(lián)系，如：社區(qū)低保戶付紅軍，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學(xué)讀書，父子倆靠低保金維持生活，日子過的很艱苦，今年的9月，老付舊病復(fù)發(fā)，倒在床上起不來了，他打電話向社區(qū)求救，社區(qū)知道情況后，書記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家，看見他一個人躺在床上，看見大家進(jìn)來，很激動，大家勸他不要著急，一面安排送他上醫(yī)院，并動員社區(qū)黨員，有愛心的志愿者為他照顧孩子，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個醫(yī)院，才為他看上病，為他墊付醫(yī)藥費，中午又為他買來可口的飯菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院，用低于50%的價格為老付購買了15天治療用的藥品，針頭、輸液管等，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶，同時，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況，為他申請了區(qū)慈善救濟金500元。就這樣，經(jīng)過近半個多月的治療，老付身體得到恢復(fù)。病好后，老付特意來到社區(qū)，看見書記欲下跪，被大家連忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，黨總支動員黨員捐衣捐被，共產(chǎn)黨員王勝瑩，馬萬春，何景芝等捐獻(xiàn)棉被，今年大年三十，社區(qū)書記，社區(qū)副主任，民政干事為他家送去餃子，看見他出走多年的妻子回來了，老付終于有了一個完整的家，我們都為他高興，大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞，是一個專業(yè)上訪戶，多年來，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差，家中經(jīng)常吃了上頓沒下頓，不管生活中有仕么困難，都要找政府說話，幾年來，社區(qū)為他跑電業(yè)局，煤氣管理站，跑房產(chǎn)，解決了一個又一個難題，但是還是不能滿足他的要求，今年春節(jié)，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天，當(dāng)社區(qū)書記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián)，副食票來到她家時，這個從來不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書記不肯撒手，激動得她半天說不出話來。
為老服務(wù)，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊伍。，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同，建立不同的為老服務(wù)制度。對重點人群進(jìn)行重點服務(wù)。做到“三個堅持、六個必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤，空巢不空。。
開展好社區(qū)文化，為居民營造健康，愉快，豐富的娛樂氛圍，是民生工作的需要，幾年來，社區(qū)利用特有的人力資源，精心組織、各種文化活動，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會、有童樂老年藝術(shù)團、大家樂老年健身操隊、老年腰鼓隊、老年書法協(xié)會、太級拳協(xié)會，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動，也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如：2007年6月30日，在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi)，天寶社區(qū)黨總支、居委會聯(lián)合組織了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十六周年”演唱會，演唱會節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽紅》，李玲演唱的《向著太陽》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書信乘風(fēng)來》，把演唱會推向一個又一個高潮。社區(qū)黨員王樹森，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節(jié)目，形成演員、居民互動的熱烈、和諧場面。聯(lián)歡會在合唱《黨啊、親愛的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會的成功舉辦，增強了社區(qū)的凝聚力，影響力。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系。
2007年6月28日下午1時，在天寶社區(qū)黨員活動室，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書畫展，展品琳瑯滿目，豐富多彩，社區(qū)黨員、居民用書法、繪畫的形式，謳歌黨的豐功偉績和社會主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫展的黨員、居民中，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽，豐富了老年人的精神文化生活。
在今后的工作中，社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照民生工作的總體要求，繼續(xù)解放思想，開拓進(jìn)取，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。
服務(wù)工作匯報篇十
1、日常巡查工作；
3、與園林協(xié)商沖洗園區(qū)鵝卵石；
4、20xx年物業(yè)費計714戶；20xx年物業(yè)費36戶；
5、9—503墻體滲水已維修完成；
6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；
7、各樓棟防護欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；
8、太陽能維修完成；一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成；
9、本周交房1戶合計564戶；本周辦理裝修2戶合計447戶。
10、清淘224—02排污管道，已清理。
13、224—1403頂層防水保護層起沙，已修復(fù)
14、226西單元智能門機，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)
15、北側(cè)大門門機已安裝到位；
16、各樓層巡查，跟進(jìn)裝修戶。
本周工作計劃
1、日常巡查工作；
2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；
3、安裝售樓處南北柵欄；
4、繼續(xù)跟進(jìn)20xx年度物業(yè)費的收??；
5、處理路面凹凸維修；
6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；
7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；
8、督促園區(qū)日常工作；
9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜
10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜
11、加強排查一層及負(fù)一層排污管道是否堵塞
12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理
13、加強報修問題的處理與跟進(jìn)工作及時回訪
14、加強對裝修戶的`跟進(jìn)及巡查
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服務(wù)工作匯報篇十一
圍繞區(qū)“一統(tǒng)三化、五位一體”的戰(zhàn)略思路，按照市委市政府服務(wù)企業(yè)年活動的通知要求，加大企業(yè)服務(wù)力度，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境，重點在爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等方面為企業(yè)搞好服務(wù)，取得較好成效，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、指導(dǎo)思想
堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞扶持企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)服務(wù)形式拓展、服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，提振企業(yè)發(fā)展信心，解決企業(yè)突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時，探索建立服務(wù)企業(yè)長效機制，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
二、主要任務(wù)
按照《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》要求，各對口服務(wù)部門和單位要積極主動地為企業(yè)搞好服務(wù)，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。
三、服務(wù)內(nèi)容
根據(jù)《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》精神，各對口服務(wù)部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)搞好服務(wù)，特別要充分利用各自優(yōu)勢，幫助企業(yè)制定應(yīng)對金融危機的對策措施，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為機，借機發(fā)展，不斷提高企業(yè)的生存能力、競爭能力和綜合實力。
四、工作進(jìn)展
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制。為扎實推進(jìn)區(qū)服務(wù)企業(yè)年活動，切實為企業(yè)解決實際問題，保企業(yè)正常運行，保經(jīng)濟平穩(wěn)增長。成立以區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的區(qū)服務(wù)企業(yè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)信息收集、定期督察、工作通報等。制定《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》，明確服務(wù)企業(yè)活動年的工作原則、工作要求、工作重點及工作措施。印發(fā)了重點企業(yè)服務(wù)名單，確定50家企業(yè)為重點服務(wù)企業(yè)，其中12家企業(yè)由有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指導(dǎo)，38家企業(yè)由區(qū)直有關(guān)部門和省屬有關(guān)部門對口服務(wù)。
2、深入調(diào)研、扎實開展工作。各對口單位部門圍繞服務(wù)企業(yè)年活動實施意見和重點服務(wù)企業(yè)的通知要求，積極深入企業(yè)調(diào)研，切實了解企業(yè)在原料供應(yīng)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金運轉(zhuǎn)等方面存在問題，并制定措施，及時解決。針對部分企業(yè)原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售不暢問題，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)工商、交通、發(fā)改委等部門，幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，搭建銷售平臺；針對部分企業(yè)市場前景大、就業(yè)人員多、資金周轉(zhuǎn)困難的問題，充分發(fā)揮擔(dān)保公司作用，利用中小企業(yè)貸款政策，為企業(yè)爭取貸款，確保企業(yè)正常運行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業(yè)解決貸款2650萬元。針對部分企業(yè)兩項資金占用量大、流動資金周轉(zhuǎn)慢、生產(chǎn)困難的問題，積極深入企業(yè)摸排調(diào)查，加大幫扶力度，爭取市困難企業(yè)政策支持，目前已三批次上報市困難企業(yè)，11家獲得市政策支持。堅決不折不扣執(zhí)行國家擴內(nèi)需、保增長政策，積極申報國家政策資金和省財政支持企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新項目42個，申報資金總額1億元。加強項目協(xié)調(diào)服務(wù)，重點在項目審批、手續(xù)辦理等方面現(xiàn)場辦公，靠前服務(wù)，現(xiàn)時辦結(jié)，突出抓好項目征地拆遷管理，對我區(qū)內(nèi)市重點建設(shè)項目，要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，維護好建設(shè)環(huán)境，保證項目不受或少受干擾。
五、工作重點
1、落實各項政策，支持企業(yè)發(fā)展。加大對企業(yè)的政策支持力度。認(rèn)真貫徹省政府出臺的《省人民政府關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的若干意見》和《市人民政府關(guān)于促進(jìn)全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的若干意見》等政策措施，確保落到實處。全面落實稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真執(zhí)行增值稅轉(zhuǎn)型政策和新企業(yè)所得稅法各項稅收優(yōu)惠政策，適當(dāng)延長中小企業(yè)納稅申報期限，嚴(yán)格執(zhí)行促進(jìn)就業(yè)和再就業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、環(huán)境保護等稅收優(yōu)惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財政專項資金，支持企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。
2、加強效能建設(shè),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化機關(guān)效能建設(shè)。加大行政問責(zé)工作力度,著力治理政令運行“中梗阻”現(xiàn)象,堅決維護區(qū)委、區(qū)政府政令暢通,切實提高工作執(zhí)行力。認(rèn)真做好機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強對涉企優(yōu)惠政策落實情況的監(jiān)督檢查,積極發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點的作用,及時了解和幫助企業(yè)解決實際困難,切實為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。加強企業(yè)治亂減負(fù)工作，認(rèn)真貫徹《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》，嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂培訓(xùn)等行為。集中嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的刑事犯罪，從嚴(yán)懲處強買強賣、強裝強卸、斷水?dāng)嗦?、惡意阻工等違法行為。采取從重從快方針，快審快結(jié)，依法對擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為予以嚴(yán)懲。進(jìn)一步整頓市場秩序,嚴(yán)厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業(yè)創(chuàng)造公平公正的競爭環(huán)境。
3、協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，擴大信貸規(guī)模。各對口服務(wù)部門和單位要加強與金融機構(gòu)的協(xié)調(diào)力度，向金融機構(gòu)推介重點項目和重點企業(yè)，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對基本面較好但暫時經(jīng)營困難的重點企業(yè)不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區(qū)委、區(qū)政府將適時組織召開全區(qū)政銀企對接懇談會，引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對陶瓷建材、機械制造、肉食品加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和以生物工程為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的信貸投放；加大對市場前景好、技術(shù)含量高、成長性強的企業(yè)和產(chǎn)品的信貸支持力度。緩解中小企業(yè)融資困難。加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),引導(dǎo)社會資本投資設(shè)立擔(dān)保機構(gòu)，支持企業(yè)多元化融資。鼓勵和支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動產(chǎn)質(zhì)押、礦產(chǎn)開采權(quán)質(zhì)押等多種形式進(jìn)行多元化、多渠道融資籌資。
4、搭建企業(yè)開拓平臺，擴大產(chǎn)品市場份額。各對口服務(wù)部門和單位充分利用資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)積極參加國內(nèi)外各類展銷會，及時公布重大工程項目信息，積極幫助企業(yè)與建設(shè)單位牽線搭橋，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品銷售。積極推進(jìn)工商企業(yè)聯(lián)手銷售本地產(chǎn)品，擴大本地產(chǎn)品在本市的市場占有率。積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)開拓市場，擴大信譽好、有優(yōu)勢的產(chǎn)品的銷售量，提高產(chǎn)品的市場份額。著力擴大出口需求。積極組織企業(yè)參加省內(nèi)外交易會、博覽會、展銷會，尋求更多的貿(mào)易機會。充分利用國家和省各項外經(jīng)貿(mào)政策，支持企業(yè)開拓國際市場。
服務(wù)工作匯報篇十二
大家好！
隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來，我市在開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機構(gòu)合作機制。落實全國、自治區(qū)政策，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡要匯報如下。
目前，全市總?cè)丝谌f人，有60歲以上老年人萬人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運行的養(yǎng)老機構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個、日間照料中心28個、農(nóng)村幸福院106個、農(nóng)村老飯桌48個（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個，基本形成了城鄉(xiāng)分級分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來，我市應(yīng)對人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對接模式。
（一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認(rèn)真貫徹落實全國、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》和《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實施意見》等政策法規(guī)，出臺實施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》，積極配合市衛(wèi)計局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，促進(jìn)健康養(yǎng)老，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護理、休閑娛樂等一體化發(fā)展。市財政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)資金投入，認(rèn)真落實養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的場所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強有力的政策和組織保障。
（二）積極爭項目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年爭取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智護理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年爭取到中央專項彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項目97個，新建市縣區(qū)老年活動中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個、社區(qū)日間照料中心15個、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動中心、敬老院在建，15個日間照料中心已建成12個，19個城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
（三）探索開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級各類養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，免費為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動式呼叫器，累計為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開展高齡獨居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日?；揪歪t(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)有效對接。
（四）落實優(yōu)惠扶持政策，鼓勵社會開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營、民建公助等模式，支持社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營資本設(shè)立了寧夏第一個“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運行良好。20xx爭取支持年民營資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭取自治區(qū)、市“十三五”社會福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲備項目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護院建設(shè)等項目），以及政府與社會資本合作ppp項目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機構(gòu)。
機構(gòu)聯(lián)合運行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關(guān)愛于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵各類社會組織、服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務(wù)。通過“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
（六）著力加強隊伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機構(gòu)開設(shè)許可經(jīng)營的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機構(gòu)管理、護理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機構(gòu)護理從業(yè)人員持證上崗率已達(dá)80%以上。
養(yǎng)老服務(wù)越來越受到社會的普遍認(rèn)可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
一是老年人對健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對接，一方面需要養(yǎng)老機構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的`是需要醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負(fù)擔(dān)。對于有醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機構(gòu)來說，能否將護理院納入醫(yī)保定點關(guān)乎入住老人醫(yī)療護理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營好壞的一個重要因素。
二是養(yǎng)老機構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護理人員短缺的問題，服務(wù)人員流動性較強，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護理知識，需要經(jīng)過醫(yī)療護理等專業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點實現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過程中，醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)二者大都相互獨立，面對老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時間、增加治療費用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
四是養(yǎng)老機構(gòu)獨立運營能力較弱，依靠財政補貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟承受能力有限，認(rèn)知、行動能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢人群多，養(yǎng)老機構(gòu)盈利可持續(xù)運營發(fā)展普遍比較困難。
隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長，醫(yī)療和護理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
一是印發(fā)實施《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索試點推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，以實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護理、休閑娛樂等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
服務(wù)工作匯報篇十三
政務(wù)中心關(guān)于專項整治中介服務(wù)工作情況匯報根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號文件要求，我中心牽頭負(fù)責(zé)專項整治中介服務(wù)工作。現(xiàn)將專項整治情況匯報如下：
一、制定方案，分解任務(wù)，明確職責(zé)。
按照市、區(qū)專項整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，成立了工作機構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍，并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則，將中介機構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解，由相應(yīng)部門分塊有序進(jìn)行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對所登記的中介機構(gòu)進(jìn)行了清理，共清理中介服務(wù)機構(gòu)和培訓(xùn)機構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。
二、存在的問題及下步打算。
（一）區(qū)民政局所轄社會組織類中介機構(gòu)存在的問題：
1、重介紹輕審查。由于婚介機構(gòu)規(guī)模不大、管理機制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時，對征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會也沒有主動到相關(guān)部門逐一查證核實，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個別婚介機構(gòu)會故意安排婚托，應(yīng)征對象需要什么條件，婚托就會扮演什么角色，有變相實施詐騙活動之嫌。
3、實際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機構(gòu)在征婚者繳納中介費或入會費之前，往往會作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求，但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機構(gòu)沒有給征婚者開具正式發(fā)票，沒有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象?？梢哉f，個別婚介機構(gòu)普遍存在實際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。
下步打算：
1、加強婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強對婚介機構(gòu)的行政指導(dǎo)，督促其對于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查，從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù)，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營，主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動員相關(guān)職能部門力量，形成強大工作合力，通過日常巡查、專項檢查等活動，堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”；對超范圍經(jīng)營的，責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù)。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機構(gòu)有利用婚托實施詐騙的，及時報送公安部門查處。
3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動等宣傳平臺，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識，引導(dǎo)社會大眾樹立加強辨別、自我保護意識，提高社會大眾維權(quán)的主動性。
（二）區(qū)人社局所轄社會勞動培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)介紹機構(gòu)存在的問題：
1、中介服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。由于中介機構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機構(gòu)間無序競爭、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。
3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。
下步打算：
1、加大執(zhí)法檢查力度。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用，完善中介服務(wù)執(zhí)法機制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面。
2、加強中介服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善監(jiān)督管理機制。通過清理整頓，要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度，指導(dǎo)中介機構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機構(gòu)又好又快發(fā)展。
（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟鑒證類中介機構(gòu)未報清理情況。
下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務(wù)事項目錄，向社會公示，并出臺涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范中介服務(wù)行為。
服務(wù)工作匯報篇十四
我縣高度重視企業(yè)服務(wù)工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動中，縣委李選良書記就轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作了重要安排?？h委、縣政府在全縣實行重點企業(yè)、重大項目包抓責(zé)任制，每個企業(yè)和重大項目由一個縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進(jìn)企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個重點工業(yè)項目，落實1－2名干部駐守企業(yè)和項目工地，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了“開門紅”。市糾風(fēng)暨企業(yè)服務(wù)年工作會議結(jié)束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作，成立了由常務(wù)副縣長任組長，縣紀(jì)委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣政府糾風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)鞏固企業(yè)服務(wù)年活動成果的日常工作。各成員單位結(jié)合全縣實施的“一個建設(shè)、三個硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，進(jìn)駐企業(yè)，服務(wù)項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍。縣委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務(wù)企業(yè)情況，為服務(wù)年活動的開展提供有力組織保障。
二、完善制度，規(guī)范服務(wù)行為
為了使企業(yè)服務(wù)走上制度化、經(jīng)?；?、規(guī)范化的軌道，打造“服務(wù)零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強企業(yè)服務(wù)的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務(wù)“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強的問題，嚴(yán)格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”。縣上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點工業(yè)項目建設(shè)手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實一名縣級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和相關(guān)部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結(jié)，超過3次10天以上不能辦結(jié)的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進(jìn)企業(yè)服務(wù)年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務(wù)，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現(xiàn)場；縣工商局落實了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，確保工商服務(wù)的連續(xù)性。通過規(guī)范服務(wù)行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。
三、細(xì)化服務(wù)，解決發(fā)展難題
為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項目建設(shè)大會，服務(wù)企業(yè)、項目建設(shè)的優(yōu)秀單位、個人進(jìn)行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟運行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關(guān)部門，責(zé)令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項目、企業(yè)的縣級領(lǐng)導(dǎo)堅持每周進(jìn)一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元?？h政府設(shè)立政務(wù)大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門組成，實行集體辦公，搭建服務(wù)企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題。縣招商局建立首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制、政務(wù)公開制、客商評分、辦結(jié)回訪制“五項制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時間內(nèi)辦理完相關(guān)法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為引資企業(yè)提供終身服務(wù)的“五項承諾”。縣工商局建設(shè)并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，在各級工商登記窗口設(shè)立了專門登記的“綠色通道”，提升免費的優(yōu)先服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)及節(jié)假日加班服務(wù)，對“綠色通道”服務(wù)對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當(dāng)場登記，2個工作日內(nèi)辦結(jié)。縣稅務(wù)部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強、水平高的稅務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對一、點對點、全程式政策服務(wù)，跟蹤企業(yè)辦理股權(quán)變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項目環(huán)保保障巡邏中隊，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設(shè)環(huán)境重點線索、重點案件進(jìn)行排查處理?？h國土部門將用地指標(biāo)向工業(yè)經(jīng)濟傾斜，支持企業(yè)技改擴建、循環(huán)利用項目，今年共申報企業(yè)、項目建設(shè)用地840畝?？h交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設(shè)投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進(jìn)廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預(yù)留平交道口。縣水務(wù)局主動服務(wù)商棣產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤?？h城建局抽調(diào)專人，服務(wù)項目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關(guān)設(shè)計費用，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)?？h安監(jiān)局對企業(yè)項目建設(shè)需要辦理的安全評價手續(xù)，預(yù)約上門指導(dǎo)辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦?？h糾風(fēng)辦組織相關(guān)部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實專人為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，解決企業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務(wù)活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進(jìn)、留得下、做得大，他們也積極引進(jìn)其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
四、嚴(yán)格考核，狠抓工作推進(jìn)
縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價等一系列制度，將服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標(biāo)責(zé)任制一并考核。在企業(yè)服務(wù)年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務(wù)體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務(wù)工作制度》、《客商投訴服務(wù)工作管理辦法》、《客商投訴服務(wù)登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負(fù)責(zé)招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務(wù)工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設(shè)立企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設(shè)立動態(tài)監(jiān)測點，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負(fù)擔(dān)義務(wù)監(jiān)督員，嚴(yán)防各種面向企業(yè)的不合理收費。縣委、政府督查室、縣監(jiān)察局結(jié)合重點項目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結(jié)合，采取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業(yè)服務(wù)年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作落不實的，給予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批評教育、警示訓(xùn)誡；對影響項目建設(shè)、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失的，實施問責(zé)。出現(xiàn)較為嚴(yán)重問題的部門和單位，給予主要負(fù)責(zé)人警示訓(xùn)誡談話，直至給予黨政紀(jì)處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進(jìn)。通過嚴(yán)查重處，落實了各單位服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，有效維護了投資者的合法權(quán)益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。
通過扎扎實實了開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，我縣在促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展、項目建設(shè)、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進(jìn)程。今年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產(chǎn)投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業(yè)項目已開工12個，已有3個項目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務(wù)的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎(chǔ)堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預(yù)算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預(yù)算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。
總之，至企業(yè)服務(wù)年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務(wù)年”活動的認(rèn)識還存在偏差，把“企業(yè)服務(wù)年”等同于轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的高度來認(rèn)識“企業(yè)服務(wù)年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動這個中心工作與本部門的主要職責(zé)發(fā)揮有機地結(jié)合起來，開展服務(wù)與日常工作時有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。
今后，我們將以這次檢查為契機，認(rèn)真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務(wù)發(fā)展的高度，改進(jìn)工作作風(fēng)、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認(rèn)真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結(jié)手續(xù)開工建設(shè)，在建的項目加快進(jìn)度及早建成，建成的企業(yè)早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效。不斷健全完善并落實好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務(wù)公開，使各機關(guān)單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務(wù)投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實情況進(jìn)行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學(xué)發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進(jìn)位目標(biāo)順利實現(xiàn)。
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