報告的寫作需要嚴(yán)謹性和客觀性，同時也需要考慮讀者的需求和背景。報告要精細化，每一個細節(jié)都需要考慮到。下面是一些經(jīng)典的報告案例，它們展示了不同領(lǐng)域和主題的報告寫作風(fēng)格和范例。
窗口工作亮點報告篇一
xxx公司工會2017工作亮點 xxx公司（以下簡稱公司）工會，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強化企業(yè)民主管理，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，開展團隊建設(shè)和各類文體活動，不斷加強自身建設(shè)，工會“職工之家”作用得到充分體現(xiàn)。主要工作亮點如下：
（一）強化企業(yè)民主管理，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。 一是充分發(fā)揚民主，落實廠務(wù)公開。組織員工代表對公司新修訂的勞動考勤、工資福利等四項制度進行了會審，對集體《勞動合同》、《女職工專項權(quán)益保護合同》進行審議，提出了修改意見。全過程參與了公司中層管理崗位、主管、專責(zé)等關(guān)鍵崗位公開競聘工作，并對競聘上崗人員進行了公開公示，落實了企業(yè)民主管理。
通過廠務(wù)公開欄、局域網(wǎng)等方式對公司的重大決策、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的問題進行公開，保障了職工的知情權(quán)，增強職工的主人翁意識。
二是完成了公司一屆五次職工代表大會職工代表補選登記上報工作。征集了三項提案并上報?；I備召開了公司一屆三次會員大會，審議了總經(jīng)理工作報告，簽訂了《集體勞動合同》和《女職工專項權(quán)益保護合同》，補選了缺額工會委員。公司年度工作會及會員大會召開前，開展提案征集活動，共收到提案5件，并在會員大會上進行了說明。
三是成立“愛心幫扶互助基金”，開展困難員工家庭幫扶工作。成立公司伙食管理委員會，加強對食堂伙食安全衛(wèi)生、質(zhì)量、價格的監(jiān)督檢查，切實為職工辦實事、辦好事，保障了員工的切身利益。
（二）開展勞動和技能競賽，提升全員綜合素質(zhì)
1.認真開展 “弘揚企業(yè)安全文化、加強班組安全管理”為主題的“安康杯”競賽活動。重點開展了以“十個一”為主要內(nèi)容的安全教育、培訓(xùn)、勞動保護監(jiān)督檢查等主題競賽活動。參加了重點工程勞動競賽活動。結(jié)合“安全生產(chǎn)教育月”，向公司各部門及全體員工發(fā)放“安康杯”知識普及宣傳資料，使廣大員工對“安康杯”活動有了較為全面的認識。以團隊為單位，組織開展安全知識競賽活動，增強廣大職工的安全健康意識，提高了安全管理水平。
2.開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)知識型職工”活動。組織生產(chǎn)一線的全體員工開展崗位技能競賽活動，參賽率98%以上。組織風(fēng)電運行檢修人員開展理論和技能考試，選拔兩名選手參加集團公司和行業(yè)風(fēng)力發(fā)電檢修技能競賽，得第五名，獲化學(xué)系統(tǒng)“技術(shù)能手”稱號，所在參賽隊獲團體一等獎。公司參賽隊獲團體第五名和優(yōu)秀組織獎。
3.強化班組建設(shè)，組織班組長參加國資委遠程教育培訓(xùn)，組織班組成員參加上崗取證培訓(xùn)，不斷提高班組成員的工作技能和綜合素質(zhì)。加強班組安全管理，充分發(fā)揮班組安全員、技術(shù)員、工會小組長、宣傳員、考勤員等“五大員”的作用，將工作責(zé)任落實到位。各分工會、班組開展班組成員安全互保工作，對照集團公司班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展班組建設(shè)自查自糾，促進了班組安全、文明、民主管理。
（三）開展主題實踐活動。 深入工程建設(shè)一線調(diào)研，解決了一線員工飲用水及備用藥品等問題，協(xié)助運檢人員籌資3.7萬元，開展活動。七月中旬氣溫最高時，向堅守在一線的員工們送去了西瓜、飲料等防暑降溫用品。“中秋”和“國慶”節(jié)前，工會又為上述一線工作人員送去了節(jié)日慰問品。注重安全管理，開展勞動保護安全檢查11次，有效保障了員工身心健康和安全，促進了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
（四）以“送健康、保安全、促穩(wěn)定”活動為契機，加強勞動保護監(jiān)督檢查。
進一步加強工會勞動保護監(jiān)督檢查工作，充分發(fā)揮工會在企業(yè)勞動安全衛(wèi)生管理工作中的重要作用，組織開展了“送健康、保安全、促穩(wěn)定”活動。
1.完善三級勞動保護組織，明確工作職責(zé)。成立了由各分工會小組長任主任的“公司工會勞動保護監(jiān)督檢查委員會”、“各分工會勞動保護監(jiān)督檢查委員會”、“各分工會小組勞動保護監(jiān)督檢查委員會”三級勞動保護監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，明確了工作職責(zé)。按照職責(zé)分工，加強對生產(chǎn)現(xiàn)場安全和勞動保護情況的監(jiān)督檢查力度，確保勞動保護監(jiān)督檢查工作全覆蓋、無遺漏。
2.開展勞動保護監(jiān)督檢查活動。公司工會充分發(fā)揮勞動保護監(jiān)督檢查三級網(wǎng)絡(luò)的作用，聯(lián)合安全生產(chǎn)部、工程管理部門，開展了工程建設(shè)作業(yè)現(xiàn)場和勞動保護用品發(fā)放的監(jiān)督檢查。重點檢查了施工現(xiàn)場是否按時、按照標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)勞動防護用品，作業(yè)人員是否按標(biāo)準(zhǔn)正確使用勞動防護用品等10多項內(nèi)容。對監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要求及時進行整改，切實維護了工程建設(shè)一線職工安全健康權(quán)益。
3.開展勞動安全衛(wèi)生教育檢查。針對夏季高溫實際，通過網(wǎng)絡(luò)、短信，開展勞動安全衛(wèi)生教育，重點加強了防中暑、防觸電、防雷擊、防食物中毒等施工安全教育。對防暑降溫物品的發(fā)放、施工現(xiàn)場防暑用品和中暑急救藥品配備，作業(yè)區(qū)、生活區(qū)的通風(fēng)和降溫條件等進行了檢查。認真落實《建筑施工現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，保證食品安全。通過以上宣傳教育和檢查活動，提高了現(xiàn)場施工人員安全健康意識，有效促進了工程建設(shè)。
（五）積極開展各類評先工作，完成主題征文活動。 按照要求，完成了先進班組、“工人先鋒號”，“巾幗文明崗”和“巾幗建功標(biāo)兵”，年度優(yōu)秀工會、優(yōu)秀工會干部和工會積極分子，廠務(wù)公開、申報材料的上報工作。
（六）開展各類文體活動，促進企業(yè)文化建設(shè)。 一是充分發(fā)揮員工特長，對員工的興趣愛好進行了摸底，成立了新聞寫作、攝影、球類等十多個興趣小組并開展活動。二是開展文化惠民，設(shè)立工會活動日，每周四播放一場電影，累計播放電影二十余部。三是春節(jié)前夕開展“家書寄真情”活動，架起了企業(yè)與員工家庭溝通的橋梁。該活動還被中國電力企業(yè)文化網(wǎng)作為頭條新聞刊登。四是開展女職工特色活動。“三八”節(jié)期間，在女工中開展 “幸福笑容”征集、評選活動，并對獲人員給予了獎勵。五是成立公司籃球隊，與口岸相關(guān)單位進行了6場友誼賽，提高了企業(yè)知名度和社會影響力。六是持續(xù)開展團隊建設(shè)活動，組織員工進行了戶外拓展訓(xùn)練等10多項活動，增強了員工凝聚力。七是加強“職工書屋”建設(shè)，為“職工書屋”增購圖書248冊，組織員工開展捐書活動，為員工提供較為豐富的精神食糧。八是開展早操、工間操活動，組織員工鍛煉身體，提振了員工精氣神。
（七）完善制度，不斷加強工會自身建設(shè)。
修訂并印發(fā)了16項工會工作制度，建立和完善工會和分工會工作臺帳，改選了分工會主席，完成了分工會組織機構(gòu)建設(shè)。制定了工會例會制度，每季度召開一次工會工作例會，組織學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，提高了依法履職的水平。創(chuàng)新團隊建設(shè)的方法和內(nèi)容，促進企業(yè)和諧發(fā)展。
窗口工作亮點報告篇二
20xx年，本人在辦事中心和雙重領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設(shè)、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領(lǐng)窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成了行政審批服務(wù)工作目標(biāo)和任務(wù)。
截至12月10日，今年共辦結(jié)各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務(wù)工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定。
一、以規(guī)范服務(wù)行為主旨，健全審批服務(wù)機制。
今年以來，結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動的開展，把進一步規(guī)范窗口服務(wù)行為、推進依法行政、深化政務(wù)公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。
1、重新修訂《辦事指南》。20xx年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數(shù)量有原來的22個增加到現(xiàn)在的47個(其中區(qū)本級審批項目30項、市級審批項目17項)。
今年2月份，我們根據(jù)項目清理、調(diào)整后的實際情況，結(jié)合《行政許可法》的有關(guān)要求，并在各相關(guān)科站的支持和幫助下，對《辦事指南》進行了重新修訂，全面梳理我局進入中心辦理(受理)的46個辦事項目(其中：行政許可項目45個、非行政許可項目1個)，進一步規(guī)范項目名稱、設(shè)定依據(jù)、辦事程序、申報資料、承諾期限、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費依據(jù)等七項內(nèi)容。同時，將修訂后的《辦事指南》通過窗口展示、辦事大廳觸摸屏、中心門戶網(wǎng)站和農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等途徑進行公布，方便群眾查閱，確保群眾能夠明明白白辦事。
2、全面深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。窗口工作是中心各項工作的基礎(chǔ)，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關(guān)系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據(jù)窗口建設(shè)目標(biāo)和評價體系，嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)準(zhǔn)化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”創(chuàng)建活動。
今年以來，我們認真對照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中包括窗口展示、窗口服務(wù)、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標(biāo)規(guī)定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質(zhì)并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進一步優(yōu)化了行政審批服務(wù)體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率也得到了進一步提高。
二、以便民利民為導(dǎo)向，鞏固創(chuàng)新服務(wù)舉措。
把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標(biāo)。今年，我們在鞏固原有良好服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索服務(wù)方式方法，進一步推出便民利民服務(wù)新舉措。
1、探索開展網(wǎng)上審批。為了適應(yīng)當(dāng)今電腦和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及的發(fā)展趨勢，我們積極配合辦事中心推廣網(wǎng)上申報，開展網(wǎng)上受理，不斷擴大網(wǎng)上申報事項的范圍，努力為辦事群眾提供更為方便、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來，我們根據(jù)辦事中心的要求，將納入網(wǎng)上審批的行政許可項目由去年的3個逐步增加到現(xiàn)在的13個，目前已初步構(gòu)建了一個良好的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺。網(wǎng)上審批平臺的構(gòu)建，初步實現(xiàn)了辦事群眾不出家門即可辦事的目標(biāo)，大大方便了企業(yè)和群眾辦事，對縮短辦事時限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率都起到了一定的推動作用。
2、深入基層服務(wù)群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區(qū)東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據(jù)中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現(xiàn)場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當(dāng)場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等各類證照57件。同時盡力為現(xiàn)場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務(wù)，并發(fā)放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導(dǎo)向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。
3、鞏固深化服務(wù)創(chuàng)新。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現(xiàn)有創(chuàng)新服務(wù)制度，努力把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)落實到工作中、體現(xiàn)在行動上。
一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產(chǎn)經(jīng)營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經(jīng)營戶的正常營業(yè)，有效地維護了我區(qū)竹木及竹木制品市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。今年以來，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。
二是堅持市場延伸服務(wù)制度。我們根據(jù)浙江省三廳一局關(guān)于要求開辟鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務(wù)延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場現(xiàn)場辦理“綠色通道”產(chǎn)地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發(fā)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”17060件，減輕農(nóng)民負擔(dān)51.18萬元。
三、以陽光政務(wù)為目標(biāo)，完善管理監(jiān)督機制。
科學(xué)完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，是實施陽光政務(wù)的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機制建設(shè)，努力做到以科學(xué)的制度規(guī)范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務(wù)建設(shè)。
1、強化隊伍素質(zhì)管理。提高人員素質(zhì)是順利開展行政審批工作的前提和基礎(chǔ)。所以我們在人員管理上一直非常注重素質(zhì)培訓(xùn)，尤其是增強行政審批人員的規(guī)范服務(wù)意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學(xué)習(xí)會、座談會和專題培訓(xùn)會，比如：行政許可法業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)、計算機培訓(xùn)等等。同時，制定和落實自學(xué)目標(biāo)管理措施，積極開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型窗口”活動，認真學(xué)習(xí)政治理論知識和行政許可業(yè)務(wù)知識，不斷增強政治理論水平和業(yè)務(wù)操作技能，達到了提高隊伍綜合素質(zhì)和服務(wù)能力的目的，為文明服務(wù)、依法行政奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、完善工作管理制度。完善的內(nèi)部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運行的基礎(chǔ)。通過調(diào)整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設(shè)，全面落實首問責(zé)任制、ab角制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責(zé)，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、有序運行。
3、健全內(nèi)外監(jiān)督體系。一是將服務(wù)對象評議作為推進陽光政務(wù)的重要手段之一，主要是通過加強與服務(wù)對象的溝通和交流，向服務(wù)對象發(fā)放評議表，主動征求服務(wù)對象對窗口服務(wù)工作的意見和建議，并及時整改。二是由專人將辦件數(shù)據(jù)即時錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng)，便于局領(lǐng)導(dǎo)和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統(tǒng)查詢，及時掌握行政審批動態(tài)，進一步加強對行政審批工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。三是加強外部監(jiān)督力度。一方面在區(qū)政府辦事中心網(wǎng)站、農(nóng)林局門戶網(wǎng)站等地方公布行政審批結(jié)果，接受全社會的監(jiān)督;另一方面充分利用區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在中心的有利條件，巧借外力，主動邀請效能辦的同志參與監(jiān)督工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
窗口工作亮點報告篇三
1xx年就快結(jié)束了，回顧這一年的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷?；仡欉^去的一年，我自己有很多的感想和體會。
我來到了移動工作快3年了，從營業(yè)員的崗位到今天值班經(jīng)理的崗位有半年多時間，我認為營業(yè)員這個崗位，是最普通最平凡的，作為企業(yè)的窗口，代表著電信企業(yè)的形象，要求我們在與用戶直接接觸的過程中要以真情溝通用戶，用戶至上，用心服務(wù)。營業(yè)員這個崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。開始作為一名營業(yè)員時，我對所有的一切都感到新鮮，以往我們是接受服務(wù)，感受被服務(wù)上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的用戶群體，來為用戶服務(wù)，現(xiàn)在作為一名班長，感觸更深，每天面對的問題也增多，這對于我們這些80后嬌生慣養(yǎng)的人來說是一個很大的挑戰(zhàn)。
我們的工作主要是與用戶直接面對面溝通。也就是幫助用戶可以順利使用公司的產(chǎn)品。前臺的工作內(nèi)容其實不簡單。有時面對用戶的反應(yīng)，很多時候是有理說不清的，需要冷靜的面對他們情緒性的抱怨。我也被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已，還在埋怨。但同時也擁有喜悅。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候用戶會說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利的解決。
進入公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半開晨會，站的要直、衣服絲巾要整齊，妝容要一致，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，其實不是。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會了解，才能發(fā)自內(nèi)心的微笑。真誠的服務(wù)，真心的微笑換來用戶的滿意。在為用戶直接的服務(wù)中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，享受到了快樂。說話是我們天天都離不開的，如何讓用戶感受親切自然不是簡單能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“謝謝光臨，請慢走”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對用戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事。通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個工作不僅僅是一個服務(wù)型的工作，更多的是培養(yǎng)人才，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。
總結(jié)。
下來，在這一年的工作當(dāng)中接觸到了許多新事物，也產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)的提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力。我們在崗位上要充分發(fā)揮自己的能力，通過我們不懈地努力，爭創(chuàng)一流的服務(wù)。通過我們大家共同努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，真心面對每一位用戶。
2當(dāng)xxx年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就xxx年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一.經(jīng)營促銷工作。
目前xxx市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在xxx市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領(lǐng)市場。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折，對有關(guān)職能部門和入廈消費的常客發(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。
今年七月，由于國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費進行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，及時交納費用。
二.安全管理工作。
在做好大廈經(jīng)營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時進行了獎勵。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因為當(dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
消防安全是賓館安全工作中的一項重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當(dāng)重視。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現(xiàn)場，研究對策。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標(biāo)志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三.動力維修工作。
設(shè)備設(shè)施的良好運行是保證大廈正常經(jīng)營的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經(jīng)理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經(jīng)過兩年來的運行，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調(diào)設(shè)備，在今年熱天需要開啟時，三臺主機陸續(xù)出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營活動。為此，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用。在最近準(zhǔn)備開啟制熱時，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都、xxx賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調(diào)管道進行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。在保證正常維修工作的情況下，還陸續(xù)安排動力部對大廈的有關(guān)設(shè)施進行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問題，對窗戶框進行了改造；為加強臨街門面電度計量，對這些地方的表計全部進行了更換校驗；為加強大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個主要地點安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)。我還直接負責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負著接待、收銀、總經(jīng)理查詢、上網(wǎng)、財務(wù)等管理工作。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，即使是在晚上或休息時間，我總是及時趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運行。
四.人事管理工作。
本年度，大廈要我負責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴(yán)格保證進入大廈的人員的素質(zhì)。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴(yán)要求。今年以來，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉(zhuǎn)正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用；是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案，對工資標(biāo)準(zhǔn)進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。
今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個學(xué)習(xí)提高的機會。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠地說聲謝謝！我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,?只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了xxx電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實實學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家！
3本人李星辰xx年4月入京，同年6月在京創(chuàng)業(yè)，代理天津龍輝品牌水處理設(shè)備，今年4月份進入本公司。
在進入公司的那刻起，我便告訴自己一定要有一凡作為，我的目標(biāo)：事業(yè)要發(fā)展，工作要進步。我不是一個滿足現(xiàn)狀的人，我更相信自己的能力?！?/p>
從到熱公館至今已有半年有余，一直任職水區(qū)服務(wù)人員。任職期間堅持公司五大政治觀念，以客為中心，三老原則，兩個絕對，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。本人曾經(jīng)也是領(lǐng)導(dǎo)比較看好的員工，但也曾讓領(lǐng)導(dǎo)失望，放棄過。在此非常感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時間對我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我工作的支持與幫助?，F(xiàn)將我這半年來的工作情況做一簡要述職。
——認識個人心態(tài)。
在進入公司前，我算是個自由創(chuàng)業(yè)者，對于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事一直都是按照自己的原則來，處理事情也很自我。進入公司后，前期工作一直很低調(diào)，因為之前我沒有接觸過服務(wù)行業(yè)，面對領(lǐng)導(dǎo)所提出的“五大政治觀念”還不能完全體會與領(lǐng)悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方為人上人。老員工不愿意做的，我做。老員工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能辦得到的基本不會給領(lǐng)導(dǎo)和同事添心事。本著一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個人的意志行事，凡事商量，從心底里服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，并為之盡心盡力。
由于前期工作表現(xiàn)良好，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，7月下旬時被提為錄入，本人也不負領(lǐng)導(dǎo)的重望，三天時間利用工作空余時間掌握所有錄入應(yīng)知應(yīng)會，8月4日錄入考試通過，獲錄入系統(tǒng)。同時我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在慢慢的轉(zhuǎn)變，開始變得輕浮，驕傲，自大！不再服從領(lǐng)導(dǎo)的指令與安排，在工作期間攜帶手機進入工作崗位，違反了五大政治觀念里的“兩個絕對”——絕對的執(zhí)行力。后被處罰停崗兩天，罰款一百，返長中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時候，我沉默了半個小時，這半個小時我考慮了離職，考慮了轉(zhuǎn)部門，但最后還是決定要留下來，出門的時候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，我感覺我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有很多高學(xué)歷的無業(yè)游民——只是因為選擇的錯誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。我還需要這個平臺，我也相信我有這個能力把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當(dāng)天的檢討中，我寫到，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會，雖然丟了錄入這個職位，但我卻學(xué)到了很多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己體會出來的。通過這件事，我深刻的體會到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個一輩子都不會忘記的教訓(xùn)和感悟。我也感覺我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永遠不要高估自己在集體中的位置，因為當(dāng)你離開時，太陽一樣從東邊升起，你的離開只會成為別人茶前飯后的話題。我也體會到這句話說的是多么的深刻！
在事后的工作中，我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像往常一樣把最燦爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說地。表面上我還是一副無所謂的樣子，可心里總感覺力不從心，對領(lǐng)導(dǎo)的處罰還無法釋懷，工作期間也屢次犯錯。在長中班工作到一個月的時候，實在不知道該如何再堅持下去，無法在堅持自己的信念，也許我真的該離開了，我提出了離職。可是楊經(jīng)理與梁總監(jiān)的到來卻解開了，一直以來最困擾我的問題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導(dǎo)的一次談話中，我才真正認知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因為個人心胸不夠?qū)拸V，所以導(dǎo)致無法以轉(zhuǎn)換角度的方式來思考問題，無法包容別人的過錯。在那次談話后，我又有了新的認識，原來當(dāng)一個人從自己口中說出自己的缺點時，是那么的困難，那么的刻骨銘心！后期我開始琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調(diào)節(jié)，本人就此問題也查閱了一些資料。并做出總結(jié)與反思，也寫了一篇關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿，也許在本月的熱報中，大家有希望能夠看得到。
在近期的工作中本人可以說對于心態(tài)上有了更多的認識，在工作中遇事處理的也感覺非常得心應(yīng)手，不管出現(xiàn)任何問題，本人都會先從自身找原因，端正積極進取的心態(tài)，不推遲，不狡辯，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。工作業(yè)績也得到明顯的提高。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：善于思考，永不言敗是我的特點，而以全部的精力投入到我熱愛的事業(yè)當(dāng)中去則是我一成不變的初衷。
回顧以往的工作，我要衷心地感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的大力支持，你們的一點一滴將永遠銘記在我的心里，將永遠激勵著我。我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)，努力工作。在我心中，我永遠都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的“學(xué)生”，我需要您的扶持。
窗口工作亮點報告篇四
創(chuàng)新。
按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報告，敬請批評指正。
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
一年來，本人能夠注重加強學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認、考核學(xué)習(xí)，認真參加省、市組織開展的各項培訓(xùn)活動，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進一步增強了責(zé)任心和服務(wù)意識，進一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強了遵紀(jì)守法的自覺性。
二、勤奮工作，努力開拓窗口新局面。
今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負責(zé)人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批317件，辦結(jié)317件。
依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來，積極踐行“xxxx”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認真辦理、規(guī)范操作，嚴(yán)格實行服務(wù)事項限時辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。
三、廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督。
創(chuàng)新。
樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進行自我反思。三是堅持團結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長，團結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。
回顧xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝!
四、存在的主要問題和今后努力方向。
一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來學(xué)習(xí)的時間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。
對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：(一)強化學(xué)習(xí)，進一步用“xx大”精神和中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。(二)開拓創(chuàng)新，進一步全面落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀(jì)守法，堅決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。
資料來源：http:///data/sbcl/。
窗口工作亮點報告篇五
按照組織的要求，結(jié)合本人一年來的思想學(xué)習(xí)和工作情況，現(xiàn)在作述職述廉報告，敬請批評指正。
一年來，本人能夠注重加強學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認、考核學(xué)習(xí)，認真參加省、市組織開展的各項培訓(xùn)活動，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進一步增強了責(zé)任心和服務(wù)意識，進一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強了遵紀(jì)守法的自覺性。
今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負責(zé)人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批317件，辦結(jié)317件。
依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認真辦理、規(guī)范操作，嚴(yán)格實行服務(wù)事項限時辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。
一是認真學(xué)習(xí)，加強世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護黨紀(jì)國法的尊嚴(yán)。二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進行自我反思。三是堅持團結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長，團結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。
回顧20xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝!
一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來學(xué)習(xí)的時間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的'力度不夠。
對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：
(一)強化學(xué)習(xí)，進一步用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
(二)開拓創(chuàng)新，進一步全面落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。
(三)清正廉潔，進一步加強黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀(jì)守法，堅決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。
述職人：
20xx年xx月xx日。
窗口工作亮點報告篇六
xx年就快結(jié)束了，回顧這一年的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷?；仡欉^去的一年，我自己有很多的感想和體會。我來到了移動工作快3年了，從營業(yè)員的崗位到今天值班經(jīng)理的崗位有半年多時間，我認為營業(yè)員這個崗位，是最普通最平凡的，作為企業(yè)的窗口，代表著電信企業(yè)的形象，要求我們在與用戶直接接觸的過程中要以真情溝通用戶，用戶至上，用心服務(wù)。營業(yè)員這個崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。開始作為一名營業(yè)員時，我對所有的一切都感到新鮮，以往我們是接受服務(wù)，感受被服務(wù)上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的用戶群體，來為用戶服務(wù)，現(xiàn)在作為一名班長，感觸更深，每天面對的問題也增多，這對于我們這些80后嬌生慣養(yǎng)的人來說是一個很大的挑戰(zhàn)。
我們的工作主要是與用戶直接面對面溝通。也就是幫助用戶可以順利使用公司的產(chǎn)品。前臺的工作內(nèi)容其實不簡單。有時面對用戶的反應(yīng)，很多時候是有理說不清的，需要冷靜的面對他們情緒性的抱怨。我也被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已，還在埋怨。但同時也擁有喜悅。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候用戶會說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利的解決。
進入公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半開晨會，站的要直、衣服絲巾要整齊，妝容要一致，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，其實不是。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會了解，才能發(fā)自內(nèi)心的微笑。真誠的服務(wù)，真心的微笑換來用戶的滿意。在為用戶直接的服務(wù)中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中，享受到了快樂。說話是我們天天都離不開的，如何讓用戶感受親切自然不是簡單能達到的?！澳?歡迎光臨!”、“謝謝光臨，請慢走”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對用戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事。通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個工作不僅僅是一個服務(wù)型的工作，更多的是培養(yǎng)人才，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色?？偨Y(jié)下來，在這一年的工作當(dāng)中接觸到了許多新事物，也產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，不斷加強個人修養(yǎng)，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻。在日常的工作中，時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)的提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力。我們在崗位上要充分發(fā)揮自己的能力，通過我們不懈地努力，爭創(chuàng)一流的服務(wù)。通過我們大家共同努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，真心面對每一位用戶。
目前xxx市內(nèi)賓館林立，一個個新賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在xxx市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領(lǐng)市場。在這個問題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來,陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折，對有關(guān)職能部門和入廈消費的?？桶l(fā)放了賀卡和消費券，從而使賓客對我廈產(chǎn)生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協(xié)議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。
今年七月，由于國務(wù)院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負責(zé)與凌峰娛樂城移交、清算的有關(guān)事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經(jīng)驗不足，困難重重，但我欣然領(lǐng)命，不講條件，積極投入工作。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過積極努力，目前我局（包括我廈）與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產(chǎn)移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復(fù)研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責(zé)人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)了與臨街門面之間的合同，對有關(guān)欠費進行了清理，促使這些經(jīng)營者合法經(jīng)營，及時交納費用。
二.安全管理工作。
在做好大廈經(jīng)營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“防”字在先。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時進行了獎勵。對于發(fā)現(xiàn)的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因為當(dāng)班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
本年度，大廈要我負責(zé)人事方面的管理工作。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過對外招聘的，鑒于目前社會上就業(yè)比較困難，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚，但我從不徇私情，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過總經(jīng)理的認可，嚴(yán)格保證進入大廈的人員的素質(zhì)。對于進入大廈的各級人員，更是從嚴(yán)要求。今年以來，我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序，加強了員工轉(zhuǎn)正考評工作，是金子，就要讓他發(fā)光，及時建議予以重用；是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細檔案，對工資標(biāo)準(zhǔn)進行了重新規(guī)范與核定。為了招聘到優(yōu)秀的員工，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才，還委托市旅游學(xué)校、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員。
今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個學(xué)習(xí)提高的機會。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。
在這里需要指出的是，如果說大廈今年在以上各方面取得了一些成績，這全是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠地說聲謝謝！我知道，一個人的力量是渺小的，一個企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,?只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠團結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時說過的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動腦子，出點子，跑腿子，賺票子。盡管理想與現(xiàn)實往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了xxx電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌，我將繼續(xù)本著“老老實實學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家！
本人李星辰xx年4月入京，同年6月在京創(chuàng)業(yè)，代理天津龍輝品牌水處理設(shè)備，今年4月份進入本公司。在進入公司的那刻起，我便告訴自己一定要有一凡作為，我的目標(biāo)：事業(yè)要發(fā)展，工作要進步。我不是一個滿足現(xiàn)狀的人，我更相信自己的能力?！?/p>
從到熱公館至今已有半年有余，一直任職水區(qū)服務(wù)人員。任職期間堅持公司五大政治觀念，以客為中心，三老原則，兩個絕對，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。本人曾經(jīng)也是領(lǐng)導(dǎo)比較看好的員工，但也曾讓領(lǐng)導(dǎo)失望，放棄過。在此非常感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時間對我工作的關(guān)心與指導(dǎo)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我工作的支持與幫助?，F(xiàn)將我這半年來的工作情況做一簡要述職。
——認識個人心態(tài)。
在進入公司前，我算是個自由創(chuàng)業(yè)者，對于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事一直都是按照自己的原則來，處理事情也很自我。進入公司后，前期工作一直很低調(diào)，因為之前我沒有接觸過服務(wù)行業(yè)，面對領(lǐng)導(dǎo)所提出的“五大政治觀念”還不能完全體會與領(lǐng)悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方為人上人。老員工不愿意做的，我做。老員工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能辦得到的基本不會給領(lǐng)導(dǎo)和同事添心事。本著一種虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個人的意志行事，凡事商量，從心底里服從領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，并為之盡心盡力。由于前期工作表現(xiàn)良好，得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，7月下旬時被提為錄入，本人也不負領(lǐng)導(dǎo)的重望，三天時間利用工作空余時間掌握所有錄入應(yīng)知應(yīng)會，8月4日錄入考試通過，獲錄入系統(tǒng)。同時我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在慢慢的轉(zhuǎn)變，開始變得輕浮，驕傲，自大！不再服從領(lǐng)導(dǎo)的指令與安排，在工作期間攜帶手機進入工作崗位，違反了五大政治觀念里的“兩個絕對”——絕對的執(zhí)行力。后被處罰停崗兩天，罰款一百，返長中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時候，我沉默了半個小時，這半個小時我考慮了離職，考慮了轉(zhuǎn)部門，但最后還是決定要留下來，出門的時候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，我感覺我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有很多高學(xué)歷的無業(yè)游民——只是因為選擇的錯誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。我還需要這個平臺，我也相信我有這個能力把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風(fēng)。在當(dāng)天的檢討中，我寫到，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會，雖然丟了錄入這個職位，但我卻學(xué)到了很多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己體會出來的。通過這件事，我深刻的體會到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個一輩子都不會忘記的教訓(xùn)和感悟。我也感覺我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了！永遠不要高估自己在集體中的位置，因為當(dāng)你離開時，太陽一樣從東邊升起，你的離開只會成為別人茶前飯后的話題。我也體會到這句話說的是多么的深刻！在事后的工作中，我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像往常一樣把最燦爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說地。表面上我還是一副無所謂的樣子，可心里總感覺力不從心，對領(lǐng)導(dǎo)的處罰還無法釋懷，工作期間也屢次犯錯。在長中班工作到一個月的時候，實在不知道該如何再堅持下去，無法在堅持自己的信念，也許我真的該離開了，我提出了離職?？墒菞罱?jīng)理與梁總監(jiān)的到來卻解開了，一直以來最困擾我的問題——“心態(tài)”。在與領(lǐng)導(dǎo)的一次談話中，我才真正認知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因為個人心胸不夠?qū)拸V，所以導(dǎo)致無法以轉(zhuǎn)換角度的方式來思考問題，無法包容別人的過錯。在那次談話后，我又有了新的認識，原來當(dāng)一個人從自己口中說出自己的缺點時，是那么的困難，那么的刻骨銘心！后期我開始琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調(diào)節(jié)，本人就此問題也查閱了一些資料。并做出總結(jié)與反思，也寫了一篇關(guān)于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿，也許在本月的熱報中，大家有希望能夠看得到。
在近期的工作中本人可以說對于心態(tài)上有了更多的認識，在工作中遇事處理的也感覺非常得心應(yīng)手，不管出現(xiàn)任何問題，本人都會先從自身找原因，端正積極進取的心態(tài)，不推遲，不狡辯，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。工作業(yè)績也得到明顯的提高。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：善于思考，永不言敗是我的特點，而以全部的精力投入到我熱愛的事業(yè)當(dāng)中去則是我一成不變的初衷?；仡櫼酝墓ぷ鳎乙孕牡馗兄x領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的大力支持，你們的一點一滴將永遠銘記在我的心里，將永遠激勵著我。我將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)，努力工作。在我心中，我永遠都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的“學(xué)生”，我需要您的扶持。
窗口工作亮點報告篇七
日照市工商局東港分局自2005年東港區(qū)行政服務(wù)中心成立以來，企業(yè)注冊局全體人員進駐大廳，目前共有窗口8個，登記受理人員8名，負責(zé)全區(qū)私營企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社的設(shè)立、變更、注銷業(yè)務(wù)，截止目前，共登記各類企業(yè)11495戶，農(nóng)民專業(yè)合作社456戶。個體工商戶40947戶。作為工商行政管理部門的一線窗口，我們立足職能，強化責(zé)任意識，為營造更好的營商環(huán)境兢兢業(yè)業(yè)的工作著，我們的主要做法有：
一、打造寬松的政策環(huán)境。
貫徹“非禁即入”、“非禁即可”原則，除國家明令禁止外，凡允許國有和外資企業(yè)進入的投資領(lǐng)域，一律對市場主體開放;支持服務(wù)領(lǐng)域加快改革、商貿(mào)業(yè)改造升級、發(fā)展電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村服務(wù)業(yè)發(fā)展;放寬服務(wù)企業(yè)登記條件、經(jīng)營范圍、企業(yè)名稱、服務(wù)經(jīng)營場所、公共服務(wù)型事業(yè)單位改制、連鎖服務(wù)等登記注冊條件;簡化登記程序、簡化登記材料。
二、打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
問題。
1、優(yōu)化辦事程序，提高工作效率。根據(jù)省、市局相關(guān)文件精神，在注冊登記工作中推行政務(wù)公開，實行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制，提倡辦事速度從快，程序從簡，服務(wù)從優(yōu)，為了方便企業(yè)辦理工商登記，我們從受理、審查、核準(zhǔn)到發(fā)照等環(huán)節(jié)為經(jīng)營者提供便捷優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，積極推行“綠色通道”辦事制度，提出六項服務(wù)措施：即引導(dǎo)服務(wù)、即時服務(wù)、延時服務(wù)、陪同服務(wù)、連續(xù)服務(wù)、上門(預(yù)約)服務(wù);推行“六快”辦事方式：辦事動作快、答問咨詢快、審批手續(xù)快、急事處置快、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)快、解決問題快;倡導(dǎo)“六辦”工作原則：今日事今日辦、明日事提前辦、分內(nèi)事積極辦、份外事幫忙辦、為難事設(shè)法辦、特殊事特殊辦。企業(yè)注冊實行“一審一核”，提高工作效率，做到隨到隨辦，當(dāng)場辦結(jié)，只要是企業(yè)申辦手續(xù)齊全即可領(lǐng)取執(zhí)照。
合作社77戶。
三、
采取有效的措施，全面提升窗口形象。
1、全面推進政務(wù)公示、提升服務(wù)質(zhì)量，一是對登記注冊窗口職責(zé)、權(quán)限、崗位目標(biāo)、工商辦事指南、辦照程序、辦照時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)等進行公示，提供與審批事項相關(guān)的備查資料，方便企業(yè)和群眾查詢和辦事。從公示形式上，采用墻面公示等模式做到政務(wù)公開，接受監(jiān)督，宣傳工商，樹立形象。
二是牢固確立窗口服務(wù)無小事的理念，實行登記前發(fā)放“登記注冊規(guī)范”，登記中認真輔導(dǎo)等多種方法，增加服務(wù)內(nèi)容。今年以來，窗口當(dāng)天辦結(jié)率達到95%以上，以周到的服務(wù)贏得了群眾和企業(yè)的信任。三是全面提高登記質(zhì)量。今年以來，窗口工作人員牢固樹立依法登記的觀念，認真學(xué)習(xí)企業(yè)登記管理的法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，以高度的責(zé)任感認真細致地、一絲不茍地、負責(zé)任地審核每一個登記材料，做到每一件登記經(jīng)得起法規(guī)的檢驗、時間的考驗和上級的檢查，登記質(zhì)量有了進一步提高。
2、完善了登記窗口制度建設(shè)，建立了對工作人員的著裝形象、出勤作息、言談舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等公開、嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)化管理機制，做到了辦事有須知，填表有示范，收費有標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)有感情?；咀龅搅恕胺蠗l件立即辦，材料不齊指導(dǎo)辦，外來投資優(yōu)先辦，多頭管理并聯(lián)辦”的服務(wù)制度，登記窗口服務(wù)水平有了進一步提高，樹立良好的工商形象。
四、轉(zhuǎn)變觀念，打造服務(wù)型工商，提高辦事效率。
登記部門作為工商行政管理的窗口部門，直接體現(xiàn)工商部門形象乃至政府的形象，直接關(guān)系到黨群關(guān)系、干群關(guān)系甚至于社會的穩(wěn)定，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的“四難”現(xiàn)象，全面推行規(guī)范儀表、規(guī)范用語、規(guī)范行為、規(guī)范辦事結(jié)果的“四規(guī)范”要求，做到咨詢服務(wù)“一口清”，發(fā)放資料“一手清”，辦理事項“一次清”，嚴(yán)格按《行政許可法》辦事。
同時我們不斷改進工作方法，提高辦事效率，凡能夠當(dāng)即辦理的必須當(dāng)即辦理，一天內(nèi)能決定的，一天內(nèi)作出決定，確須較長時間審查的，也必須在3個工作日內(nèi)作出決定。在登記系統(tǒng)上提倡“特事特辦、急事急辦、新事新辦、好事多辦、能辦即辦、難辦設(shè)法辦”的辦事作風(fēng)，切實提高辦事效率。發(fā)揮好市場準(zhǔn)入職能，把好市場準(zhǔn)入關(guān)。一是推行預(yù)約登記制度。對重點企業(yè)、重點引資項目、重大工程實行上門服務(wù)。二是嚴(yán)格推行限時辦照制度。對符合條件的，當(dāng)場辦理;對資料欠缺的，一次性告知需補齊的內(nèi)容;不予受理的，當(dāng)場說明依據(jù)和理由。
費提供給辦事群眾，方便群眾就近辦照。
五、因時因地制宜，特事特辦，急事急辦，為業(yè)主解難釋惑。
一是前移登記關(guān)口，發(fā)揮參謀助手作用，積極支持大型國企健康發(fā)展，幫助6戶企業(yè)成功改制。二是支持非公經(jīng)濟發(fā)展，對非公經(jīng)濟集中地域?qū)嵭鞋F(xiàn)場辦照。新發(fā)展有限公司1644戶，個人獨資企業(yè)46戶，合伙企業(yè)2戶;全年新辦個體工商戶5592戶。同期分別增長19.82%、2%、24.3%;三是大力實施“引進戰(zhàn)略”，為外地來長投資者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是發(fā)揮產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)作用，引導(dǎo)投資者向設(shè)立高、精、尖的科技投資公司、國家重點扶持的產(chǎn)業(yè)和區(qū)政府重點招商項目發(fā)展，優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)，進一步促進市場主體快生優(yōu)生。一是做好“一個爭取”，主動取得上級工商部門支持，積極為企業(yè)申請冠省名稱提供全方位服務(wù)，促進企業(yè)做大做強。
二是全面推行“兩項制度”，即注冊登記“首問負責(zé)制度”和“明白紙制度”，提高登記注冊工作透明度。三是試行“三項工作”，改革注冊登記審批方式，試行注冊登記“一審一核制”，提高登記注冊工作質(zhì)量和效率;對前置審批事項進行全面梳理，在政府的支持下，試行企業(yè)前置審批“告知承諾制”，縮短審批周期;革新許可理念，在部分領(lǐng)域開展企業(yè)經(jīng)營范圍放開試點，對國家法律法規(guī)未明確禁止或限制經(jīng)營的項目，都允許企業(yè)自主選擇經(jīng)營，不再在營業(yè)執(zhí)照中加以限定。采取有效措施，進一步加快民營經(jīng)濟發(fā)展步伐，為支持地方經(jīng)濟發(fā)展研究出行之有效的方法。
一年來，我們窗口全體工作人員嚴(yán)格按照政府和中心要求，樹立。
全心全意為人民服務(wù)的理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)，高效、便民的服務(wù)，一年來，窗口共11次被評為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，共有14人次被評為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，成績的取得，是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、幫助和支持的結(jié)果，是同志們團結(jié)一心，共同努力的結(jié)果，雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，在今后的工作中，我們一定再接再勵，以飽滿的工作熱情和更好的服務(wù)態(tài)度服務(wù)廣大客戶。述職人：
20xx年xx月xx日。
窗口工作亮點報告篇八
一年來，本人能夠注重加強學(xué)習(xí)，始終把學(xué)習(xí)放在突出的位置，以進一步提高個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。平時能積極參加外經(jīng)貿(mào)局和辦事中心組織的各種理論知識學(xué)習(xí)，并組織和積極參加年檢、兩類企業(yè)確認、考核學(xué)習(xí)，認真參加省、市組織開展的各項培訓(xùn)活動，經(jīng)常性地和各兄弟縣市區(qū)探討交流業(yè)務(wù)知識。平時，盡量利用工作之余和休息時間，堅持自學(xué)，做到勤學(xué)勤用，活學(xué)活用。根據(jù)工作需要，一年來還重點學(xué)習(xí)了黨的方針、政策、管理、法律法規(guī)等方面的知識內(nèi)容，受益匪淺，從而進一步增強了責(zé)任心和服務(wù)意識，進一步提高了政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，增強了遵紀(jì)守法的自覺性。
今年3月，在局領(lǐng)導(dǎo)及中心領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，我局順利將外資、外經(jīng)、外貿(mào)等十多個審批項目集中到辦證中心審批。作為外經(jīng)貿(mào)窗口負責(zé)人，我恪盡職守，始終把提高業(yè)務(wù)水平作為自己的首要任務(wù)，把如何服務(wù)好企業(yè)作為中心任務(wù)，把服務(wù)態(tài)度作為關(guān)鍵工作，切實抓好服務(wù)質(zhì)量。到目前為止，窗口共受理各類審批317件，辦結(jié)317件。
依法審批，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來，積極踐行“三個代表”重要思想和落實科學(xué)發(fā)展觀，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致，堅持依法審批，努力規(guī)范服務(wù)行為，按照“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”的辦事宗旨，更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)技能、熱情受理、微笑服務(wù)、認真辦理、規(guī)范操作，嚴(yán)格實行服務(wù)事項辦結(jié)制度，提高辦事效率和審批質(zhì)量，大大方便了廣大外商和涉外企業(yè)，受到了基層和企業(yè)辦事人員的廣泛肯定和好評，一年來，未受到任何書面或口頭投訴。
一是認真學(xué)習(xí)，加強世界觀改造和思想道德修養(yǎng)，不斷增強廉潔自律自覺性，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，自覺接受群眾監(jiān)督。在審批中，堅決杜絕以權(quán)謀私、以權(quán)代法現(xiàn)象，自覺維護黨紀(jì)國法的尊嚴(yán)。
二是自覺抑制極端個人主義、享樂主義、拜金主義等各種腐朽思想的侵蝕，做到警鐘長鳴。平時能從自己做起，從小事做起，克已奉公，勤儉節(jié)約，不攀比闊氣，不揮霍公款和鋪張浪費，力戒形式主義。能自覺地接受黨內(nèi)外監(jiān)督，經(jīng)常進行自我反思。
三是堅持團結(jié)協(xié)作，當(dāng)好班長，團結(jié)窗口工作人員。一年里，本著對組織負責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度，辦好每一個審批項目，做到心地坦蕩、光明磊落，盡量避免或減少工作中的失誤，盡量多溝通，減少或避免誤解，努力形成相互理解、相互尊重、相互支持的良好的工作氛圍。
回顧20xx年，我所做的工作是我應(yīng)盡的職責(zé)，所取得的成績是局領(lǐng)導(dǎo)、中心管理層高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同事們共同努力、大力支持的`結(jié)果，在此，我一并表示衷心地感謝！
一年來，本人在工作方面雖然取得了一定成績，但自身還存在不少問題和差距，具體表現(xiàn)為：一是學(xué)習(xí)不夠深入，系統(tǒng)性不強，對于新政策、新法規(guī)只求了解，不求深入。二是忙于事務(wù)，靜下心來學(xué)習(xí)的時間還有待于增加，創(chuàng)新不夠。三是有時工作方法欠妥當(dāng)，有急燥情緒。出現(xiàn)問題的原因主要是在黨性觀念上有一定差距，新知識、新理論武裝頭腦不夠，工作作風(fēng)有待于進一步改善，自覺改造主觀世界的力度不夠。
對存在的問題和缺點，一定認真對待，切實整改。今后努力做到：
（一）強化學(xué)習(xí)，進一步用中國特色社會主義理論體系武裝頭腦。與時俱進，更新觀念，堅定信念，振奮精神，努力提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
（二）開拓創(chuàng)新，進一步全面落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的各項方針、政策，以人為本，依法辦事，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實干，恪盡職守，奮發(fā)有為，不斷開創(chuàng)工作新局面。
（三）清正廉潔，進一步加強黨性修養(yǎng)。警鐘長鳴，慎獨慎微，遵紀(jì)守法，堅決抑制不良風(fēng)氣的影響，堅決摒棄個人主義，好人主義，拜金主義，享樂主義，形式主義，切實增強自身拒腐防變的能力，努力成為群眾滿意的窗口辦事人員，團結(jié)帶領(lǐng)窗品全體工作人員拼搏進取，使外經(jīng)貿(mào)窗口成為群眾滿意的窗口。
窗口工作亮點報告篇九
按照過去的經(jīng)驗，輿論主要關(guān)注的是違規(guī)金額、違規(guī)部門等。如審計發(fā)現(xiàn)，10個省的國稅部門納稅審核不嚴(yán)，少征37家企業(yè)稅款3.18億元;還有15個省的國稅部門違規(guī)為104家企業(yè)辦理稅收減免5億元;抽查的65家醫(yī)藥企業(yè)虛開藥品銷售發(fā)票200多億元，偷逃稅60多億元;有的企業(yè)甚至是專門的開票公司。在土地出讓收支審計中發(fā)現(xiàn)，收入少征3664.23億元，通過收入空轉(zhuǎn)等方式虛增1467.78億元;違規(guī)支出用于彌補行政經(jīng)費、對外出借、修建樓堂館所等7807.46億元，還發(fā)現(xiàn)有8358.75億元滯留在財政專戶或直接坐支。在企業(yè)審計中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)因不按規(guī)定決策等原因，造成損失浪費16.42億元，形成虧損或資產(chǎn)閑置354.45億元。今年的審計工作報告，甚至首次采取公開點名的方式，以云南省第一醫(yī)院原院長王天朝、湖南省發(fā)展改革委原總經(jīng)濟師楊世芳、南方電網(wǎng)原副總經(jīng)理肖鵬、中央電視臺財經(jīng)頻道原總監(jiān)郭振璽為案例，總結(jié)重大違法違紀(jì)問題的特點。
可以發(fā)現(xiàn)，今年報告中指出的問題更為尖銳，性質(zhì)不同的`違規(guī)金額更多。有人可能疑惑，經(jīng)過多年的審計整改，財經(jīng)秩序應(yīng)當(dāng)越來越好，為什么問題金額反而更多了?事實上，違規(guī)金額更多，主要反映了審計機關(guān)依法履行審計監(jiān)督的工作力度更大，技術(shù)手段更先進。在的審計工作報告中，對專項資金的審計往前延伸了幾年，同時按照審計全覆蓋的要求，審計范圍進一步擴大。因此，審計發(fā)現(xiàn)違規(guī)金額更多，并非反映當(dāng)前財經(jīng)秩序更差了，而應(yīng)是審計力度大大加強的結(jié)果。
違規(guī)金額的發(fā)現(xiàn)及處理，可以直接挽回損失，促進增收節(jié)支和反腐倡廉，是可用貨幣直接計量的審計成果，其價值和意義不可低估。不過，另外一類不可用貨幣計量的審計成果，即國家審計在深入揭示和反映體制機制制度性問題、推動深化改革方面的作用，卻往往被社會各界嚴(yán)重忽視。作為現(xiàn)代國家治理的基石和重要保障，國家審計機關(guān)一直致力于充分利用信息和專業(yè)優(yōu)勢，著力監(jiān)督公共資金使用、公共權(quán)力運行和公共部門履職盡責(zé)情況，為推動完善現(xiàn)代國家治理體系和實現(xiàn)經(jīng)濟社會發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻。而這些，在今年的審計工作報告中得以充分體現(xiàn)，是更需要重視的亮點。
――審計機關(guān)抽查600個重大項目、聚焦簡政放權(quán)和盤活存量資金落實情況。
凡是公共資金、國有資產(chǎn)、國有資源涉及的領(lǐng)域，都是審計監(jiān)督的覆蓋范圍。但是，在審計資源有限的情況下，審計項目的選擇必須要突出重點、強調(diào)成效，而非胡子眉毛一把抓。每年的審計工作報告，均緊密圍繞黨和國家的戰(zhàn)略部署和中心工作，立意高遠。今年公布的審計工作報告，對于國家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實情況，特別是穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)相關(guān)問題給予高度關(guān)注。一般認為，審計主要關(guān)注公共權(quán)力“亂作為”，對于國家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實情況的審計，則更關(guān)注“不作為”。
審計發(fā)現(xiàn)：部分重大投資項目審批周期長、開工不及時、建設(shè)推進慢。抽查600個項目，涉及投資9100多億元，有43個項目向中央主管部門申報超過半年未獲批復(fù)，最長4年7個月;另557個已批準(zhǔn)項目未按計劃開工，其中56個是及以前批準(zhǔn)的。
對于簡政放權(quán)、商事制度改革的推進情況，審計指出一些部門和地方存在簡政放權(quán)落實力度不夠、具體措施不夠協(xié)調(diào)等問題。對這些具體的單個項目的審計及分析，并非單純地為發(fā)現(xiàn)若干違規(guī)違紀(jì)問題，更重要的目的是從宏觀上透視穩(wěn)增長政策及相關(guān)部署在落實過程中存在的問題。
盤活存量資金是當(dāng)前為積極財政政策加力增效的重要舉措，對此審計工作報告指出，存量資金的產(chǎn)生根源在于預(yù)算管理碎片化問題，各類專項收入、專項資金、掛鉤支出等制度規(guī)定，加上一些改革措施或工作部署推進滯后影響項目資金的有效使用，財政專戶清理不到位使大量資金結(jié)存，由此導(dǎo)致當(dāng)前財政資金統(tǒng)籌困難。而基于審計揭示問題及對體制成因解剖所提出的相關(guān)意見，已經(jīng)在國務(wù)院的最新政策中得以充分體現(xiàn)，必將對穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)宏觀部署起到積極推動作用。
――審計報告指出，專項轉(zhuǎn)移支付清理整合未觸動實質(zhì)利益分配。
審計成果不僅僅是揭示問題，更重要的貢獻是綜合各方面信息，透徹分析問題的體制成因，進而提出審計意見，推進全面深化改革和全面依法治國。例如，專項轉(zhuǎn)移支付清理整合是當(dāng)前財稅體制改革焦點和難點問題，相關(guān)政策文件已經(jīng)公布。改革進展如何?在20審計工作報告中，對專項轉(zhuǎn)移支付的改革就給予重點關(guān)注。審計發(fā)現(xiàn)，改革方案在執(zhí)行中存在框架易搭、實質(zhì)難動問題，所謂清理整合尚沒有觸動實質(zhì)利益分配。
審計工作報告指出，近年來清理歸并工作雖取得一定成效，但仍存在“碎片化、部門化、司處化”現(xiàn)象。財政部上報專項轉(zhuǎn)移支付133個，執(zhí)行中實際安排明細專項362個;抽查343個明細專項有43個部門參與分配，涉及123個司局、209個處室。結(jié)合審計發(fā)現(xiàn)可以斷言，專項轉(zhuǎn)移支付的清理整合，應(yīng)當(dāng)與行政體制改革、簡政放權(quán)結(jié)合起來，自上而下推進，否則難以成功。
在過去，對專項轉(zhuǎn)移支付的關(guān)注主要集中在“最后一公里”，即基層政府對專項轉(zhuǎn)移支付資金的管理不善。然而，基層管理不善是否有深層次的體制原因呢?今年的審計工作報告就直指“最先一公里”，即專項轉(zhuǎn)移支付在各部委的分配程序和環(huán)節(jié)設(shè)計就存在問題。只有這樣基于審計證據(jù)所進行的深入分析，才能真正推動全面深化改革，而非假落實、假作為。
――土地出讓收支和耕地保護、城鎮(zhèn)保障性安居工程、彩票發(fā)行費和彩票公益金均被審計。
今年審計工作報告的一個重要變化，是首次對決算草案進行了全面審計。去年的審計工作報告，就已提出審計了20中央財政決算草案總體情況。今年則更進一步，對中央財政及各部門決算草案進行了全面審計，所提出的問題涉及到?jīng)Q算草案報表體系不夠完善、中央決算草案與部門決算草案銜接不夠、未披露用以前年度超撥資金抵頂?shù)闹С龅戎贫刃詥栴}。在預(yù)算執(zhí)行情況之外，對決算草案進行全面審計，增加了審計的寬度，更有利于全面反映公共資金的運行面貌。
窗口工作亮點報告篇十
我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)的要求，認真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
首先，能夠認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，
認真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題：有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng)，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源：因考慮在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí)，散就是個別人思想松懈，對學(xué)習(xí)的重要性認識不夠，窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學(xué)先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標(biāo)桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
窗口工作亮點報告篇十一
審計報告是注冊會計師在完成審計工作后向委托人提交的最終產(chǎn)品。注冊會計師只有在實施審計工作的基礎(chǔ)上才能報告。注冊會計師通過對財務(wù)報表發(fā)表意見，從而履行業(yè)務(wù)約定的責(zé)任。下面為大家?guī)韮?nèi)部審計工作報告，希望能夠幫到大家！
內(nèi)部審計雖然不參與單位的經(jīng)營管理活動，但隨著集團公司的規(guī)模擴大，內(nèi)部審計作為集團公司的經(jīng)濟監(jiān)督機構(gòu)，其作用越來越重要。集團公司的內(nèi)部審計不同與社會審計，同樣內(nèi)部審計報告與社會審計報告存在較大差別，社會審計遵循的是《獨立審基準(zhǔn)則》，而內(nèi)部審計遵循的是《內(nèi)部審基準(zhǔn)則》。因此兩者在審計的獨立性上、審計方式、審計重點、審計目的、審計職責(zé)作用是不同的，從而使內(nèi)部審計報告對集團公司內(nèi)部控制的健全有效，會計信息的真實合法完整，經(jīng)營績效，經(jīng)濟責(zé)任及經(jīng)營合規(guī)性等進行檢查、監(jiān)督、評價、整改及獎懲建議，內(nèi)部審計報告作為改進內(nèi)控管理的參考依據(jù)只對集團公司本單位、本部門、股東負責(zé)并對外保密。而社會審計主要圍繞會計報表進行，對會計報表發(fā)表意見，對外出具《審計報告》，具有鑒證作用，需要對股東、債權(quán)人、及社會公眾使用人負責(zé)，社會審計出具的《管理建議書》僅僅指出內(nèi)部控制制度及執(zhí)行的不足，出具建議。
但內(nèi)部審計與社會審計在工作上具有一致性，在審計內(nèi)容、審計依據(jù)、審計方法等方面有一致之處。因此《獨立審計具體準(zhǔn)則第7號--審計報告》某些要求，值得我們再寫內(nèi)部審計報告時參考，如審計的目的、審計對象、審計依據(jù)、審計責(zé)任、審計的實施過程等在內(nèi)部審計報告中也需要體現(xiàn)。需要指出的是內(nèi)部審計報告更突出對內(nèi)部控制的關(guān)注，要針對內(nèi)部控制制度及執(zhí)行的不足提出具體審計意見及處罰建議，這與社會審計的《管理建議書》也有相同之處。以下是abc集團公司出具的分公司審計報告部分內(nèi)容，目的是希望大家共同探討。
一、封面。
窗口工作亮點報告篇十二
這是一個男女平等的社會，而職業(yè)女性們更是一個努力追求與男性平等發(fā)展的群體，她們不僅要像花一樣盛開在職場，更要像一枝不敗的玫瑰永遠那么自信與動人。然而，在競爭激烈的“江山代有才人出”的時代，如何做一枝在職場長開不敗的玫瑰，卻是一件需要智慧的事情。以下幾位職業(yè)女性的觀點，或許對你有所啟發(fā)。
向著明確的目標(biāo)前進。
講述人：曉明。
職業(yè)：公司專業(yè)技術(shù)人員。
我已是一個跨過三十邁向四十的女性了。在很多人眼中，職業(yè)女性年過四十的基本是職場無望，有幸能在一個穩(wěn)定的單位里，就算是劃入自生自滅的那一類了。而女性本身到了這個階段也對自己采取淡泊的人生態(tài)度，情緒上確實是平和了，卻多少還是帶有一些消極的傾向。
但是客觀地說，我對自己的事業(yè)是越來越滿意了，這并不是說我是一個事業(yè)多么成功的女人，而是說我能把握自己的未來。
我很幸運，在大學(xué)畢業(yè)參加工作不久，我就明確了自己將來的努力方向。我是學(xué)文科的，雖然當(dāng)時處于一個在外人看來很引人注目、發(fā)展機會較多的崗位，但是我還是在緊張的工作之余考出了一個專業(yè)技術(shù)資格?？歼@個資格需要一些財經(jīng)類、數(shù)學(xué)方面的知識，這對學(xué)文科的我很有難度，但是我充分考慮過了，要想在單位里獲得一個技術(shù)崗位就必須咬牙考出來。在信念的支撐下我當(dāng)然成功了，包括轉(zhuǎn)到技術(shù)崗位。那時同事對我很不理解，但是我感覺這個崗位將會給我一條燦爛的出路，不是我會多成功，而是我將是難以替代的。我喜歡現(xiàn)在每天踏踏實實工作并且能把握自己未來的感覺。這對一個青春已過的中年職業(yè)女性來說，是最為重要的。
成為不可缺少的人。
講述人：小羽。
職業(yè)：網(wǎng)站編輯。
我是做網(wǎng)站編輯的，其實就是游溺在網(wǎng)絡(luò)里搜羅五花八門的帖子。由于公司的網(wǎng)站論壇剛剛做起來，很需要先在量上進行擴充，我就整天重復(fù)著復(fù)制、粘貼的簡單動作，雖然有些單調(diào)，但好在總算有飯碗端著。
后來老板抽出精力來主抓網(wǎng)站，想把它搞起來，因此急需幾個網(wǎng)站策劃高手、管理高手、寫作高手等專業(yè)人才，于是一下子就招進來五六個人，加上原來的人馬，共有十多人了。我的工作便顯得那么微不足道，他們幾乎分擔(dān)了我的工作，使得我空閑下來，我心里有種預(yù)感，待在公司的日子不長了。果真，一天，老板把我叫進辦公室，說了一通在公司工作認真的好話，然后一個“但是”就把我辭掉了。
我很沮喪，由此也深深悟出了一個道理：要想在職場無往不勝，你必須要有自己的一套本領(lǐng)，你的工作必須無可替代；老板在加薪或提拔時，往往不看你本職工作是否做得好，也不是因你過去的成就，而是覺得你對他的未來有所幫助，你含有的價值、潛力讓老板認為放棄你會使公司遭受到損失，這才說明你存在的價值性，別人輕易取代不了你的位置。記不清在哪里看過一句話：當(dāng)你是棵小草時，別人就會任意踐踏，而當(dāng)你長成一棵大樹時，別人就輕易撼動不了你，甚至踢你一腳都會把自己弄痛了。我現(xiàn)在正在拼命學(xué)習(xí)計算機和管理方面的知識呢，我堅信再次走向工作崗位時，我會是那棵大樹。
要不斷充電、學(xué)習(xí)。
講述人：穎穎。
職業(yè)：企業(yè)培訓(xùn)。
如果肚子里就那些東西，那肯定是會被淘汰出局的，作為企業(yè)培訓(xùn)這個職業(yè)，你必須不斷地充電，不停地接受新的知識，除了利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)外，還必須參加一些大型的或者著名的培訓(xùn)講座，才能“穩(wěn)坐”。其實不只我這個行業(yè)，無論你從事何種職業(yè)，都要不斷地學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會被落下，而且這個時代，知識泛濫，你不僅要善于學(xué)習(xí)，還要善于判斷，否則你還是會落伍的。
有自己的一技之長。
講述人：王女士。
職業(yè)：設(shè)計總監(jiān)。
雖說技不壓身，但在如今的時代，你不可能做那種萬金油式的人物，不可能在各個方面都如魚得水，游刃有余，你必須要有自己的專長。我從事平面設(shè)計工作已經(jīng)三年，在這方面已經(jīng)技巧嫻熟，操作迅速；而且我的策劃能力、語言組織能力不俗，有些時候我獨立完成這一系列的工作，內(nèi)容與設(shè)計風(fēng)格相融，一氣呵成，設(shè)計出來的成果，很得老總們的認可。不過為了使自己的水平不至于停滯不前，我時常保持憂患的意識，常學(xué)習(xí)一些前沿的設(shè)計作品和理念，讓自己總能接受到最新的東西，及時更新自我，并且與一幫子圈內(nèi)朋友時時保持著聯(lián)系，互相切磋。我現(xiàn)在常常忙得暈頭轉(zhuǎn)向，顧不得去思考我會不會是“職場永遠的玫瑰”；我覺得這一職業(yè)的特點與青春、年齡無關(guān)，只要我有自己的專業(yè)，我自信到哪里“混”都能立足。不過我不想一輩子“打工”，我下一步的目標(biāo)是：開一家自己的工作室。
建立自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
講述人：金。
職業(yè)：市場總監(jiān)。
現(xiàn)實生活中常常會看到這樣一群人，他們從專業(yè)、能力等硬件上來看都很平平，卻能出人頭地；那些有資質(zhì)、天賦的人卻未必能成功。你不要抱怨世道的不公，前者的成功得益于他們的人際交往，他們建立起了自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也許多年前的一首歌道出了其中的真諦：千里難尋是朋友，朋友多了路好走。
的確，有了自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，做起事來會順利很多，容易很多，有些時候甚至?xí)掳牍Ρ丁Ｅe個例子來說，你想在某個城市開家婚紗影樓，在開這家影樓之前，你有很多的事情要籌備，首要的就是搞個市場調(diào)研，你必須知道目前婚紗影樓在這個城市的發(fā)展?fàn)顩r：是方興未艾，還是泛濫成災(zāi)？還要知道這個城市的人口狀況：總?cè)丝谑嵌嗌伲窟m于婚齡的年輕人有多少等等；此外還要了解一下他們的消費能力和消費心理等等；所有的這些你靠自己一個人的能力簡直是無法做成的，如果你有自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)呢，效果就截然不同。
當(dāng)然，你可能并無通天的本領(lǐng)，但你要有這種意識，廣結(jié)善緣，努力得到別人的認可、支持和合作，為自己的發(fā)展創(chuàng)造有利的空間。最后，記?。赫\信、正直是你在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中贏得信賴和敬佩，并使網(wǎng)絡(luò)牢固的基礎(chǔ)。
熱愛自己所從事的工作。
講述人：一刀。
職業(yè)：媒體從業(yè)人員。
在一個個蓄勢待發(fā)等著擠進媒體大門的同仁中，我能突出重圍，并且立住腳，憑的就是滿腔的熱情和不怕苦的干勁。因為我喜歡從事媒體行業(yè)，所以，我覺得這些付出都是值得的，工作起來也很快樂，其實這就是熱愛工作和被迫工作的不同。熱愛工作你會從中獲取很多快樂，而且總有激情，進步很快，滿足感、成就感都可以向工作“要”，money僅僅是所有獲得中的一部分，你會因工作而變得獨立、自信、美麗。
當(dāng)然，熱愛工作不等于是工作狂，要的是對工作時時保有一顆充滿激情的心。而工作之外還應(yīng)有其他的精彩空間，比如作為女性，你必須懂得穿衣技巧，會包裝自己，還要掌握一定的美容化妝知識，讓自己看起來總是神采奕奕，成為一個時尚而又知性的職場女性。不可避免，任何工作做的時間久了，總會產(chǎn)生倦怠、慵懶，這時候的你，關(guān)鍵在于調(diào)節(jié)自己，善于控制好自己的職場情緒，做個心態(tài)平和、積極樂觀的人。
上面的這些“秘訣”要在懷有信念的基礎(chǔ)上加以發(fā)揮使用，有名人說過：信念是支撐女人最重要的東西，信念一倒，一切都會崩塌。所以，職業(yè)女性無論處在什么樣的境況，都要堅定自己的信念。此外還要充分發(fā)揮女性的特質(zhì)，就是細致、縝密、委婉、寬容，善于協(xié)調(diào)和溝通，揚長避短；對自己的個人職業(yè)生涯要有適合自己的合理規(guī)劃，自己有個明確的定位，如果這一切都做好了，你就成為職場上的常勝將軍了。好了，職場玫瑰如何展現(xiàn)魅力和風(fēng)采就看自己的了。(修偉華、陳西美)。
來源：齊魯晚報。
窗口工作亮點報告篇十三
20xx年，我們將發(fā)揚光榮傳統(tǒng)，克服缺點，加大宣傳力度，使窗口工作在xx深入人心，進一步規(guī)范辦事程序，在新的一年里，用新思路，新方法，新措施，取得新進展，上個新臺階。
（一）、加大宣傳力度，重點做好三個宣傳。
三是對本單位同志要做好宣傳，使他們理解中心工作辛苦，光榮。
（三）、堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
（四）、建立科室到中心了解工作情況制度。
（五）、建立每月例會通報情況制度。
（六）、繼續(xù)堅持按辦事指南辦理所有事項。
（五）、建立每月例會通、報情況制度。
（七）、堅持按辦事指南辦理所有事項。
20xx年，按照區(qū)委爭先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署，在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅持“公開、便民、廉政、高效”的宗旨，認真履行行政服務(wù)職能，不斷提高工作效率和服務(wù)水平，圓滿地完成了今年上半年的各項工作。現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
窗口工作亮點報告篇十四
20xx年在縣委、縣府的統(tǒng)一部署下，積極響應(yīng)縣委、縣府提出效能建設(shè)的號召，在商務(wù)局黨委、商務(wù)局和縣行服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)黨和國家制定的法律、法規(guī)、條例和相關(guān)策，加強業(yè)務(wù)部門的自身建設(shè)，提高自身的業(yè)務(wù)水平和依法行的能力，認真做好本職工作。
為全面推行行審批相對集中，切實提高行審批效率，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我局增設(shè)了行審批科，由周錦安副局長擔(dān)任科長，并確定了進駐行服務(wù)大廳工作人員，具體承擔(dān)本單位的行審批事項的集中辦理工作。同時，按照有關(guān)要求將我局面向社會的各項行審批職能全部集中到行審批科，將行審批科集中到縣行服務(wù)大廳辦公，所有行許可審批項目到大廳窗口審批、辦結(jié)，實行一個窗口對外的一站式服務(wù)。為進一步建立健全行審批“兩集中、兩到位”工作長效機制，制定了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、行許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。
1、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來，對窗口的建設(shè)高度重視，不斷加強商務(wù)窗口建設(shè)，徹底改變了過去名存無效的現(xiàn)狀，窗口職能在不斷地調(diào)整和完善。在隨著商務(wù)工作的不斷理順和規(guī)范，商務(wù)窗口建設(shè)會越來越好。
2、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對各職能部門的要求，要求每個工作人員都要認真學(xué)習(xí)，不斷提高自身的策和依法行水平。作為窗口工作人員，根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點，不但在工作上對來辦理項目的客戶要有熱情，而且窗口工作人員還要具備一定的依法行能力，這樣對我們窗口工作人員來說，就提出了一個更高的要求。因此，就要天天學(xué)習(xí)，熟練掌握和運用黨和國家的法律、法規(guī)以及相關(guān)策，以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)重視，大力支持窗口的工作，局領(lǐng)導(dǎo)不但對窗口工作提出高要求，要求窗口工作人員要樹立更好的形象，多次指出窗口不但是辦事的地方，更是代表單位，代表我們商務(wù)局的形象。因此，商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，齊心合力，發(fā)揚團隊精神，充分發(fā)揮集體的力量，努力做好窗口的服務(wù)工作。
4、為了做好商務(wù)窗口的工作，根據(jù)縣行服務(wù)中心制定的各項規(guī)章制度和公務(wù)員管理條例的要求，嚴(yán)格遵守中心的各項制度，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來約束自己，做到上下班準(zhǔn)時，不遲到，不早退，中途有事請假。認真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國家的策和相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，依法行。
6、積極主動地與上級商務(wù)主管部門的保持密切聯(lián)系，虛心請教有關(guān)商務(wù)策和有關(guān)規(guī)定。爭取在上級部門的指導(dǎo)下做好我縣的各項工作。
縣務(wù)中心給予的我局的九個事項中，其中有六個涉外項目由于我局成立較晚，人員較少且不具備承辦涉外工作的能力，其辦理權(quán)限在市商務(wù)局，我局只能辦理另外三個便民服務(wù)項目。
由于我局的審批工作存在著階段性，信息量少，加之入駐務(wù)中心的時間比較短，相對的錄入信息量也比較少，與上級領(lǐng)導(dǎo)部門的要求還存在著一定的差距。今后，我局行審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”，不斷加強自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率，真正實現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變。
窗口工作亮點報告篇十五
在校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部分的'指導(dǎo)幫助下，我們審計處全體同道認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會三個代表重要思想和十六大會議精神，一如既往地貫徹和落實《審計法》、《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》和國家相干法律法規(guī)。以學(xué)校教育工作為中心，結(jié)合內(nèi)審工作實際，牢牢圍繞我校的熱門、重點、難點題目展開審計工作，充分發(fā)揮內(nèi)審的監(jiān)視和服務(wù)職能，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及時提供決策根據(jù)。全年共展開各項審計400余項，為學(xué)校勤儉了大量資金。在深化學(xué)校改革，增進廉政建設(shè)，加強財務(wù)管理，進步經(jīng)濟效益等方面，真正起到了經(jīng)濟衛(wèi)士和顧問助手的作用。由于工作成績突出，我校審計處被評為xx年度新鄉(xiāng)市內(nèi)審工作先進單位，兩人被評為校級優(yōu)秀共*產(chǎn)*黨員和三育人工作先進個人。
一?；A(chǔ)建設(shè)。
xx年是我校各項改革迅速發(fā)展的一年，教學(xué)、科研、管理工作有條不紊的展開，為我們弄好工作提供了有力保證。我們審計處認真貫徹落實審計廳、教育廳等上級部分的唆使精神，結(jié)合我校實際，在做好審計工作的同時，積極配合其它各項工作的展開。堅持完善自我，進步熟悉的原則，努力完善審計制度，健全審計機構(gòu)，調(diào)劑職員結(jié)構(gòu)。
1.參與制定了學(xué)校物質(zhì)采購、裝備管理及相干規(guī)章制度若干項。規(guī)范了經(jīng)濟行為，使審計工作進一步走向法制化、制度化和規(guī)范化。
2.在學(xué)校機構(gòu)改革后，進一步明確了審計工作職員的職責(zé)和權(quán)限。使內(nèi)審工作的內(nèi)部監(jiān)視職能進一步得到體現(xiàn)，可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供決策根據(jù)。
3.調(diào)劑職員的知識和年齡結(jié)構(gòu)，新增專業(yè)審計職員2名(均為應(yīng)屆本科畢業(yè)生)，加強了審計隊伍建設(shè)，一位同道獲高級會計師資歷。經(jīng)驗豐富的老同道和積極上進的年輕人相互交換、相互學(xué)習(xí)、以老帶新、新老結(jié)合，構(gòu)成了一支知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)較為公道的布滿生機和活力的審計隊伍。
二。學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
強化措施，進一步進步審計職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治素質(zhì)，使我校每一個內(nèi)審職員都真正成為思想領(lǐng)先、業(yè)務(wù)過硬、技能純熟、務(wù)實高效的工作高手。
1.派一位同道隨同教育廳考察團赴法國等國外學(xué)習(xí)考察，獲得了大量審計工作信息及先進工作經(jīng)驗。
2.與南京大學(xué)、華南理工大學(xué)、河南京大學(xué)學(xué)等省內(nèi)外高校相互交換，共同探討審計工作新思路。
窗口工作亮點報告篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
黨的基層組織是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是落實黨的路線方針政策和各項任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘。作為xx鎮(zhèn)黨委書記，我始終嚴(yán)格要求自己當(dāng)好黨建工作“第一責(zé)任人”，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，多措并舉，扎實推進黨建工作，為經(jīng)濟社會建設(shè)提供了良好的組織保障。
一、創(chuàng)新工作制度，完善農(nóng)村黨建工作的保障措施
我作為抓黨建“第一責(zé)任人”，在具體工作中，傾注足夠精力，及時協(xié)調(diào)解決農(nóng)村黨建工作中遇到的問題。通過調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，制定合理措施。
一是制定科學(xué)工資考核制度來激勵村組干部想干事、會干事、為民辦實事的熱情;二是制定村級干部述職村民打分的“三公”考核制度來規(guī)范村干部的行為，使其主動接受廣大農(nóng)民群眾的監(jiān)督;三是制定干部素質(zhì)提升制度。全鎮(zhèn)每年進行兩次以上的村干部素質(zhì)培訓(xùn)班，采取走出去與請進來、理論知識與實地考察相結(jié)合等培訓(xùn)模式，努力實現(xiàn)理論與實踐的統(tǒng)一。四是制定新農(nóng)村建設(shè)黨建指導(dǎo)員制度，按照“責(zé)任到人、工作到村”的原則，從全鎮(zhèn)機關(guān)、站所選派一批優(yōu)秀黨員干部，派駐到村任新農(nóng)村建設(shè)黨建指導(dǎo)員，并實行主要領(lǐng)導(dǎo)包片制度。黨建指導(dǎo)員每月到村支部檢查指導(dǎo)工作不得少于2次，鎮(zhèn)黨委每月召開一次專題會議，聽取工作匯報，研究解決群眾反映的突出問題。一年來，針對鎮(zhèn)村實際情況，完成村屯美化綠化，共栽植紫穗槐200多萬株，紅皮云杉6萬株，綠化果樹1萬株;完成5個村的橋涵建設(shè)，6個村的道路建設(shè)，9個村的自來水改造工程，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供了保證，得到了群眾的好評。
二、加強基層組織建設(shè)，提升村級班子凝聚力和戰(zhàn)斗力
一是我們把建設(shè)一支善謀發(fā)展、善帶民富的黨員干部隊伍，作為加強基層黨建的基礎(chǔ)性工作。實行末位主要領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，著力加強薄弱村治理轉(zhuǎn)化。如我鎮(zhèn)南黃泥河村委，班子渙散、戰(zhàn)斗力不強，不能適應(yīng)新時期新農(nóng)村的各項工作，群眾很不滿意。對此，我們及時調(diào)整，選派一名優(yōu)秀機關(guān)干部任該村黨支部書記，本村退伍軍人任支部副書記，重新組建班子。實踐證明，新班子解決問題的能力強、處事公平、公正，得到廣大群眾的認可。
二是我們把鞏固陣地建設(shè)，作為夯實基礎(chǔ)的載體，實行村部標(biāo)準(zhǔn)化。對全鎮(zhèn)11個行政村村部進行全面規(guī)范，配備了必要的辦公設(shè)施，累計投入資金10多萬元。經(jīng)過4年的努力，全鎮(zhèn)11個村村部全部建成并投入使用。依托村部這個平臺，通過公開欄、宣傳欄、廣播、板報等形式，廣大黨員在做好調(diào)解矛盾糾紛、疏導(dǎo)群眾心理、幫助群眾致富、有效服務(wù)農(nóng)民群眾中找到了用武之地，發(fā)揮了先鋒模范作用。
通過一系列激勵政策的落實，村級干部主動為民辦實事的熱情高漲，工作實績?nèi)〉蔑@著成效，促進了經(jīng)濟的快速發(fā)展。2009年，各村注重民生發(fā)展，完成修路、修橋、改水等民生工程158項，投入的人力、財力、物力折合人民幣4000余萬元。著力加強產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟總收入實現(xiàn)39,777萬元，比上年增長10%，農(nóng)民人均純收入實現(xiàn)6700元，上年增長17.5%。
三、重視黨員干部隊伍建設(shè)，著力提高執(zhí)政能力
面對日益變化的農(nóng)村工作新形勢，針對鎮(zhèn)村干部“老辦法不頂用、新辦法不會用，軟辦法不管用、硬辦法不敢用”的問題，加強素質(zhì)培訓(xùn)，提高干部的執(zhí)政能力。
一是開展農(nóng)村黨員“傳、幫、帶”活動。著重圍繞群眾致富無門路問題，實現(xiàn)黨員傳授技術(shù)、幫助農(nóng)民、帶動發(fā)展的目標(biāo)。按照分批分期進行的.原則，全鎮(zhèn)已有106名黨員參加了傳幫帶活動，他們以高度責(zé)任心和使命感，積極選定農(nóng)戶，確立幫扶產(chǎn)業(yè)項目，帶動了農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)，共組織養(yǎng)殖業(yè)培訓(xùn)370人次，種植業(yè)培訓(xùn)224人次，扶持煙葉、養(yǎng)牛等產(chǎn)業(yè)示范戶10戶，幫助15戶農(nóng)戶脫貧，18戶產(chǎn)業(yè)戶增收。真正實現(xiàn)帶動有變化、有效果，推動全鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟的快速發(fā)展。
二是嚴(yán)把黨員“入口關(guān)”。注重把素質(zhì)高、品德好、思想上進、能致富的群眾吸納到黨組織中來，及時為黨組織補充新鮮血液，不斷壯大黨組織的力量。2009年，我鎮(zhèn)共發(fā)展黨員19名，35歲以下14名，占74%，致富能手6名，占32%。
三是加強村級后備干部隊伍建設(shè)。為選強配齊村級班子，我鎮(zhèn)改進工作方式，創(chuàng)新工作思路，通過群眾推薦、個人報名進行集中筆試、面試及組織考核，選拔43名村級后備干部。采取舉辦培訓(xùn)班、開展崗前培訓(xùn)和農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)及參觀考察等多種形式，提高村級后備干部的理論水平、政治素養(yǎng)和致富帶富能力。針對各村班子實際，選拔12名后備干部進村掛職，擔(dān)任科技副主任、村主任助理職務(wù)。鎮(zhèn)黨委給予掛職鍛煉干部一定額度補助，保證他們安心學(xué)習(xí)工作。今年9月我們實施村級后備干部上掛實踐鍛煉，重點選拔出7名同志到鎮(zhèn)直機關(guān)涉農(nóng)站所掛職鍛煉，旨在掌握新知識、積累新經(jīng)驗、掌握新本領(lǐng)。本著“能用則用，有機會就用”的原則，到目前為止，已有22名村級后備干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，占村后備干部的51%。
四、深化黨內(nèi)幫扶工程，帶動黨員創(chuàng)業(yè)致富
一是認真分析黨員貧困戶生活狀況，建立農(nóng)村黨員貧困戶最低生活保障制度，按照“應(yīng)保則?！钡脑瓌t，把25名貧困黨員納入農(nóng)村居民最低生活保障范圍，為其生活提供必要的救濟。
二是建立輸血式扶貧和造血式幫扶制度。對因病因災(zāi)造成暫時性困難的黨員貧困戶，采取輸血式救助。在黨員結(jié)對幫扶的基礎(chǔ)上，“七、一”、“十一”前后，帶領(lǐng)黨員干部到貧困黨員家中走訪慰問，溝通聯(lián)系，交流思想，盡自己所能送錢送物，使貧困黨員體會到了組織的溫暖。對缺乏發(fā)展資金的黨員，采取扶持項目、政府協(xié)助無息貸款等模式進行造血式幫扶。積極協(xié)調(diào)市勞動保障局和信用社，為8名發(fā)展煙葉產(chǎn)業(yè)黨員解決10萬元生產(chǎn)資金;為2名發(fā)展養(yǎng)狐產(chǎn)業(yè)黨員解決15萬元資金;為2名黨員養(yǎng)牛大戶解決養(yǎng)牛資金9萬元，真正體現(xiàn)黨委對黨員的關(guān)愛。
五、增強宗旨意識，樹立良好形象
作為黨委書記，我認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐工作職責(zé)，切實加強班子成員及支部書記廉政教育和監(jiān)督檢查工作，有效地預(yù)防了違紀(jì)行為。
一是加強班子的自身建設(shè)。黨委一班人以身作則，帶頭深入基層、深入群眾，大興調(diào)查研究之風(fēng)，努力提高決策和執(zhí)政水平，強化督促檢查，狠抓工作落實，在履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨上樹立了新形象。
二是創(chuàng)新思路、民主決策。一年來的工作，無論是大的發(fā)展思路，還是具體的工作安排，我們都堅持民主集中制原則，堅持調(diào)查研究、實事求是、依靠群眾、相信科學(xué)的原則，在充分調(diào)查研究和論證的基礎(chǔ)上，做到集思廣益，科學(xué)決策，從而保證了各項工作有正確的方向、恰當(dāng)?shù)姆椒?、可行的措施?/p>
三是求真務(wù)實、以民為本，得到了群眾的理解和支持。工作中，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，不搞形式主義、不擺花架子，堅持以民為本，牢固樹立“工作在xx、奉獻在xx”的理念，認認真真地解決一些群眾關(guān)心的熱點、難點問題，樹立了服務(wù)型機關(guān)的良好形象，各項工作得到了全鎮(zhèn)群眾的理解和支持。
作為黨委、政府的班長，堅持以黨性原則促團結(jié)，以相互尊重促團結(jié)，以支持配合促團結(jié)，政府工作，做到“統(tǒng)攬而不包攬”;對黨委分工，做到“到位而不越位”;對人民群眾，做到“用權(quán)而不專權(quán)”，力求上下一心，步調(diào)一致，團結(jié)各方力量干工作，實現(xiàn)xx和諧發(fā)展。
六、黨建工作的薄弱環(huán)節(jié)
xx鎮(zhèn)農(nóng)民專業(yè)合作組織已由去年的5個增加到15個，成員148人，黨員只有15人，黨員牽頭的僅有5個，出現(xiàn)這種情況有待于我們在今后工作中分析原因，重點培養(yǎng)合作社成員積極靠近黨組織，更好地發(fā)揮模范帶頭作用。
我們意識到農(nóng)民專業(yè)合作社建立黨組織對推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展有著及其重要的作用。今后，要進一步做好農(nóng)民專業(yè)合作組織黨建工作。本著“穩(wěn)妥逐步推進”的原則，明年將選定城山子村食用菌產(chǎn)銷合作社為建立黨支部的試點，目前已成立了黨小組，現(xiàn)已建立了農(nóng)民專業(yè)合作組織檔案。山河農(nóng)業(yè)機械化生產(chǎn)合作社也將逐步成立黨支部，保證黨組織在農(nóng)民專業(yè)合作社的建立。
回顧一年的工作，我本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，做了一些有益的工作，取得了一些成績，但也存在不足。一是對基層組織建設(shè)的經(jīng)費投入不足，一定程度上影響整體工作推進;二是經(jīng)常性深入村級組織調(diào)查研究有所欠缺，對一些深層次問題研究思考的不夠。會后，我決心以這次黨建工作述職為契機，堅持嚴(yán)格要求自己，時刻做到自重、自省、自警、自勵，在思想上不斷進取，政治上不斷求強，在業(yè)務(wù)上不斷求精，工作創(chuàng)新上不斷求新，為xx鎮(zhèn)又好又快發(fā)展努力奮斗。
謝謝大家!
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