心得體會就像是給自己寫的一封信，可以為未來的自己提供指引和勉勵。要寫一篇較為完美的心得體會，首先要對所要總結(jié)的經(jīng)歷進行全面回顧。下面是一些關(guān)于心得體會的經(jīng)典案例，讓我們一起來學(xué)習(xí)和借鑒。
月銷售心得體會篇一
培訓(xùn)課程緊張有序，氣氛嚴肅活潑。回首難忘的日日夜夜，我收獲了很多，充滿了情感?，F(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)匯報學(xué)習(xí)經(jīng)驗如下：
從培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)手冊中，我注意到四個詞—學(xué)習(xí)宣言。內(nèi)容如下：“我保證會懷著感激之情珍惜每一個機會。因此，我會全身心投入，積極思考，真誠溝通，樂于分享，認真總結(jié)，應(yīng)用所學(xué)。我會積極地將所學(xué)知識應(yīng)用到工作實踐中，鞏固學(xué)習(xí)成果，提高工作技能。我要全力以赴學(xué)習(xí)！“一開始我就把它當(dāng)作我的夢想”小鬧鐘“總是提醒著我，第一個正確的態(tài)度是成功和收獲的開始！“只有認識到發(fā)自內(nèi)心學(xué)習(xí)的必要性和重要性，我們才能將行動轉(zhuǎn)化為自我意識，并產(chǎn)生良好和積極的效果。為期一周的培訓(xùn)班課程也有效地證明了這一點。在培訓(xùn)班上，老師要求我們認真思考這樣一個問題：如何在過程中學(xué)習(xí)對于培訓(xùn)班，我們想學(xué)什么，學(xué)習(xí)后有什么希望？我認為，首先要明確目標，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴守紀律，從小處做起，穩(wěn)步向大目標邁進以飽滿的熱情和專注聆聽每一堂課，還可以學(xué)習(xí)講師的教學(xué)技能和互動風(fēng)格，還可以與各個地區(qū)的同齡人進行溝通和交流，從他們身上學(xué)到更多的營養(yǎng)和靈感。每個合作伙伴都是一名教師。每個合作伙伴都有一個亮點，都有非常優(yōu)秀的性格，值得感謝和學(xué)習(xí)。我一生中能有多少次這樣的機會？為什么不珍惜和努力工作呢？積極的態(tài)度是進步的根本保證，良好的態(tài)度本身就是寶貴的財富。我總是比別人付出更多，總是比別人更努力，總是比別人學(xué)到更多，總是離成功更近這是我在培訓(xùn)課程中的感受之一。
所謂成功是從成功到自然成功的過程，成功是從習(xí)慣到習(xí)慣的過程，因此，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功非常重要。一個人的輝煌絕非偶然或一夜之間，而是經(jīng)過多年的磨練和人生的跌宕起伏。也就是說，良好習(xí)慣的形成可以伴隨著他的生活和一流的訓(xùn)練風(fēng)格，我們應(yīng)該從培養(yǎng)良好的習(xí)慣開始。在訓(xùn)練過程中有很多詳細的規(guī)定。例如，為了保證訓(xùn)練效果，請將手機鈴聲設(shè)計為振動或靜音；在訓(xùn)練過程中，請嚴格遵守課程慣例。k保持環(huán)境整潔，學(xué)生不得在休息室外公共場所吸煙；著裝整潔，注意嚴格的請假程序等，都充分體現(xiàn)了教師的良好意愿。一支能打勝仗的軍隊，必然是一支習(xí)慣好、紀律嚴、精益求精的軍隊nt風(fēng)格。培訓(xùn)班的封閉式學(xué)習(xí)和培訓(xùn)緊張而愉快。每個人都投入到追求競爭、卓越和挑戰(zhàn)的新精神中，在融合舊知識和學(xué)習(xí)新技能的同時，我認為良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可或缺的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的培養(yǎng)ts是一個漫長而艱苦的過程，培訓(xùn)課程是一個很好的推廣和糾正機會，因為這里有轄區(qū)內(nèi)合作伙伴的友好建議和無私幫助，還有講師的嚴格監(jiān)督和熱情關(guān)懷，這里有一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，這是毋庸置疑的使學(xué)習(xí)進度越來越快。
競爭的結(jié)果無非是優(yōu)勝劣汰。市場就像戰(zhàn)場。要贏得這場戰(zhàn)爭，勇氣和勇氣是不夠的。保險營銷正處于良好的航行期。同時，營銷市場將充滿火焰。作為一名基層保險經(jīng)理，除了掌握豐富的知識外wledge，保持正確的態(tài)度和良好的習(xí)慣。此外，實踐技能是必不可少的。技能的提高必須通過大量的實踐和演練，最終讓市場測試可行性；本次培訓(xùn)課程雖已結(jié)束，但新的征程才剛剛開始，我將以從培訓(xùn)課程中學(xué)習(xí)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣和技能，以堅韌不拔的精神和認真嚴謹?shù)淖黠L(fēng)，致力于緊張有序的實際工作，我決心為輝煌的事業(yè)而奮斗中國人保財產(chǎn)保險公司終身雇員。
月銷售心得體會篇二
一、3月15日消費者權(quán)益日，我們配合市、區(qū)兩級工商部門，在文峰大世界門前舉行的大型主題活動中，制作了大量的宣傳牌，進行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)，受到了市民和有關(guān)部門的一致好評，起到了很好的社會效果。
二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位，在市農(nóng)行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費咨詢活動，我們結(jié)合今年愛眼日的主題“預(yù)防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結(jié)束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關(guān)報導(dǎo)?；顒又凶稍?nèi)藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡，從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關(guān)的知識，充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和對社會的奉獻精神。
三、9月10日教師節(jié)，我們商會專門制作了精美的賀卡，結(jié)合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈送禮品，受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領(lǐng)導(dǎo)班子成員到南城小學(xué)為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平時的老板此刻全成了服務(wù)員，驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情，當(dāng)我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了，為回報老師和提高整個行業(yè)的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。
商會在做好以上三個主要工作的基礎(chǔ)上，堅持“服務(wù)立會”的宗旨下，服務(wù)本會的會員，維護會員的合法權(quán)益。
今年商會為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店，也成功的申辦了生產(chǎn)許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現(xiàn)場，和檢查人員進行協(xié)商，并及時和上一級工商管理部門負責(zé)人取得聯(lián)系，爭取了寶貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內(nèi)通知了全體會員結(jié)合自己的情況進行整改，避免了損失服務(wù)了會員，商會以后的工作中還將繼續(xù)努力，為維護會員各方面的權(quán)利盡心盡力。
今年商會還聯(lián)系和聯(lián)合勞動和技術(shù)監(jiān)督部門，邀請省內(nèi)知名的視光學(xué)專家為會員授課，通過理論和技術(shù)的考核后，所有會員都獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格證書，受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內(nèi)容在于服務(wù)，商會只有在堅持“服務(wù)立會”的宗旨下，才能永保青春。
20xx年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即3.15消費者權(quán)益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質(zhì)，擴大商會社會影響，健全建立協(xié)調(diào)機制上開展工作。
一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質(zhì)提高，才能提高整個行業(yè)的威望，做好會員的培訓(xùn)工作，邀請視光學(xué)專家為會員授課，提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能是我們商會今年急需做的工作。
二是在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面，我們將邀請技術(shù)監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動等相關(guān)部門就進一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營等方面進行一系列的培訓(xùn)，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關(guān)系，在次基礎(chǔ)上建立健全一個成熟的協(xié)調(diào)機制。
三是繼續(xù)發(fā)展新會員，提高他們對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的認識，加強會員間交流，積極的鼓勵他們參加商會的各項活動，加深對商會的理解和認同，從而自覺的為社會作出更大的貢獻。
四是擴大對外交流活動，商會計劃組織會員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會，到外地組織學(xué)習(xí)和交流，拓展會員的視野，為我市眼鏡行業(yè)能和國內(nèi)外同行業(yè)保持同步發(fā)展，做出應(yīng)有的貢獻。
月銷售心得體會篇三
在這段時間里，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí) 生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。
通過實習(xí)，我感觸頗多，得到許多 新的認識，對許多問題多了深一層次的思考?；叵肫疬@六個月的生活，一個人在 新的環(huán)境里，應(yīng)付新的人際關(guān)系，本來就是挺辛苦的事，再加上工作的繁忙和緊 張的生活節(jié)奏，這六個月來真可以用艱辛來形容了。
還好這一切我都挺了過來， 相反這些困難讓我更加的了解自己、堅定信心，也讓我從中得到了深刻的認識。 以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。
基本情況：生產(chǎn)實習(xí) 實習(xí)目的：通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上 把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能 力，以達到學(xué)以致用的目的。
從這次實習(xí)中我總結(jié)出了幾點，例如：
一、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個店，每一個店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時,有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對這些情況,談判時說話的側(cè)重點不同。
對同意貼的不用太費力解釋,對不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法。解決問題有很多種方法,而最終只會有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實際操作中也簡便易行,而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度、粗細、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅挺,都影響著貼出底圍的效果。
如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,更是對店主的潛移默化的`影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳，不會過多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營中，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品。
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。
聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。
四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。
月銷售心得體會篇四
xx月份已經(jīng)過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年xx月xx號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于xx市場銷售了解的還不夠深入，對xx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
(一)在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。
銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。
(二)嚴格遵守銷售制度。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
(三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
(四)銷售目標。
我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的xx的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
月銷售心得體會篇五
很高興有機會讓我談?wù)勗阡撹F貿(mào)易流通行業(yè)銷售心得。我是93年進入這個行業(yè)的，屈指算來，至20xx年已經(jīng)是第9個年頭了。我記得非常清楚，93年我進入行業(yè)上班的上半個月，我就簽定了改變我人生的第一筆合同，廣告單子是和鑫獅商貿(mào)公司的合作。那個時候的我每天坐公交車往返于浦東的幾個鋼材市場，而且我們這個廣告刊物又份量非常重，剛開始的時候確實有一種不想干的.念頭，直到簽了第一筆單子后才有了后來讓我繼續(xù)走下去的信心。
轉(zhuǎn)眼之間9年過去了，其中的銷售心得只有體會過的人才會明白。我總結(jié)了以下三點：
就是在銷售過程中有客戶需要幫忙的，比如說客戶公司里需要招業(yè)務(wù)員和公司經(jīng)理之類的事情需要你幫忙，你有沒有盡心盡力幫她們?nèi)プ鲞@件事情，其實說到底做銷售也是和做人一樣的，你人品好，不管做什么事情都能夠盡心盡力去做，我想客戶也一樣是有體會的。
非常感謝我的愛人把我引進了這個行業(yè)，從開始的不了解到后來喜歡上了這個職業(yè)，這和我愛人的支持和客戶的認可是分不開的?，F(xiàn)在的我覺得生活非常充實，一方面我有了自己的事業(yè)，另一方面我還有豐富的業(yè)余生活，讓我覺得時間過得很愉快。當(dāng)然工作還是放在第一位的，然后就是我最喜歡的拉丁舞蹈。都說，人生不能虛度光陰，要做自己喜歡做的事情，只要心態(tài)好，相信生活永遠是美好的！
月銷售心得體會篇六
在經(jīng)過多次的挑選和嘗試之后，我最終來到了一家xxx公司的銷售崗位。盡管有在學(xué)長那兒聽到過銷售是個挺難的工作，但是面對這次難得的實習(xí)，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛煉自己，而且這個職業(yè)也正好和我的專業(yè)相適應(yīng)，可以用來試試我在這幾年來的學(xué)習(xí)成果。三個月后，我終于完成了這次的實習(xí)任務(wù)，盡管不容易，但是我還是成功了!以下是我對這次實習(xí)的心得體會：
在這三個月來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的教導(dǎo)下，我在學(xué)習(xí)上有了很大的進步。對于銷售，也有了全新的認識。尤其是現(xiàn)在對自己的認識，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識，知道自己哪里還缺乏經(jīng)驗。
在這次的實習(xí)中，我作為一名基礎(chǔ)的銷售人員。在工作中的基礎(chǔ)任務(wù)就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛在的客戶。這個任務(wù)在一開始的時候聽上去很簡單，但是作為銷售，我們可不緊急只是撥動號碼這么簡單。我們還要根據(jù)客戶的情況盡自己全力的將自己的產(chǎn)品推銷出去。在顧客購買前，我們的工作都算不得成功。
在工作前，我們進行了長達半個月的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中嗎，我通過老師的教導(dǎo)，學(xué)習(xí)到了很多實用的銷售手段，過去一直比較模糊的銷售思路，也漸漸的清晰了。而且我們還學(xué)習(xí)了我們xxx企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們對這個充滿可能的企業(yè)充滿了希望。當(dāng)然，最重要的是我們對自己負責(zé)的產(chǎn)品有了更加深刻的認識。
在工作當(dāng)中，我漸漸的在實踐中記牢了自己在培訓(xùn)中學(xué)到的東西。并且在工作中，我開始逐漸對銷售的工作有了更清楚的認識，明白了工作不是那么簡單的事情。
在實習(xí)中，我們認識了工作，體會了在社會生活的艱難。這些都打破了過去我們在學(xué)校中的習(xí)慣，讓我們也漸漸的融入到了社會中去。在體會了這次的實習(xí)后，我相信在今后的工作中，我一定能做到更好!
月銷售心得體會篇七
為期兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，雖然這次培訓(xùn)只有短暫的兩天時間，但是在這兩天時間里聽閆治民教授的講課，我感覺自己受益匪淺，學(xué)習(xí)到了有關(guān)營銷的許多知識和技巧，在以后的工作中會更加懂得技巧性的去看事情，想問題。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于營銷概念，我有了更加本質(zhì)和系統(tǒng)的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。市場營銷不僅是一門應(yīng)用科學(xué)，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)和探討營銷理論對我的工作生活有極大的指導(dǎo)意義。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性。課堂上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結(jié)。以前在工作中執(zhí)行營銷任務(wù)時，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來的套路，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對市場一日千里的變遷，發(fā)展模式的單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己倒在市場發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。莊子說過，”吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯，殆已?！蔽疫€需不斷地、不斷地、不斷地學(xué)習(xí)。
我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們成功歷程中，創(chuàng)新是必不缺少的要素。創(chuàng)新，是永恒的主題。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我學(xué)會積極地閱讀、留意新聞資訊，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空間，在工作時盡可能多角度地挖掘解決問題的切入點，博采眾長，不斷注入新鮮的靈感，營造”頭腦風(fēng)暴”。 我覺得自己再也不能為下班而上班，凡事得過且過。如果固步自封，固守在劃定的圈子里，而不謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的。古語云：流水不腐，戶牖不蠹。流動的水不會腐壞，經(jīng)常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和創(chuàng)新，才能保持發(fā)展的后勁。
“找對人，說對話，做對事”，這一營銷行為學(xué)九字秘籍，總結(jié)出了營銷工作的三大技巧。
首先，第一個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛。
給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎？可是，在大客戶銷售中，這樣的”糊涂蟲”不乏其例。因為，大客戶中的各路”神佛”是”隱身”的，要準確地找到你該拜的”神佛”并不容易，你必須睜大雙眼、細心查訪，方能于”五步”之后見到”真佛”。
第二個是說對話，說對話:話語一到賣三俏
營銷人員學(xué)會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”、“墻頭草”,而是出于與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要。與客戶交流時，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴，運用恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上。
“說對話”是發(fā)展客戶關(guān)系的關(guān)鍵?！罢f對話”是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，說客戶需要聽、喜歡聽的話，說有助于搞好客戶關(guān)系、能促使營銷工作順利成功的話。
第三個是做對事，做對事：客戶的'心思你要猜
做對事”比“找對人”、“說對話”更重要。因為，你和客戶關(guān)系很“鐵”，但你的產(chǎn)品很“爛”，客戶不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品“沒得說”，但不合客戶的“口味”，客戶不愿意要你的產(chǎn)品。
解決方案營銷成功的關(guān)鍵是找對人、說對話、做對事。做對事的內(nèi)涵除了確保你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過關(guān)之外，更重要的是要了解客戶的需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶想要的。因為，即使你與客戶的關(guān)系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標準客戶也不會接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標準，如果不合客戶的“口味”客戶也不會選擇它。 了解客戶真實需求是對項目評估標準有力的補充，對客戶的需求越了解，做出來的解決方案就會越有把握，項目評估的優(yōu)勢當(dāng)然就會越明顯，項目成交的可能性也就會相應(yīng)增大。所以說，了解客戶真實需求是大客戶銷售成功的關(guān)鍵因素之一。
可以打動客戶的。因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲。
月銷售心得體會篇八
1、顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場是最好的學(xué)堂。取眾人之長，才能長于眾人。
2、信賴感大于實力。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交
3、力不致而財不達，心不善而福不到。銷售，就要積德行善！
4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。
5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面，創(chuàng)造讓顧客不可思議、不可抗拒的營銷方案。
6、銷售是信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，體力的說服；談判是決心的較量；成交是意志力的體現(xiàn)。
7、當(dāng)你學(xué)會了銷售和收錢，你才是銷售的入門，但是，更重要的是你會服務(wù)！做到這三點，你不想成功都難！
8、一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會創(chuàng)造價值，為顧客創(chuàng)造他需要的價值。
9、所有的一切事物，都要學(xué)會去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的`情感交流。
10、顧客買的不僅是產(chǎn)品本身，更買產(chǎn)品相應(yīng)的及額外的服務(wù)。成交后，服務(wù)才剛剛開始！
11、人脈就是錢脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。
13、銷售等于收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當(dāng)你學(xué)會了銷售和收錢本領(lǐng)時，你想窮都窮不了。
14、做業(yè)績千萬不要小看每個月的最后幾天，這好比是3000米長跑，當(dāng)你跑完2700米時，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng)造奇跡的時刻。
15、沒有賣不出的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人；沒有劈不開的柴，只是斧頭不夠快；不是市場不景氣，只是腦袋不爭氣。
16、一流推銷員——賣自己；二流推銷員——賣服務(wù)；三流推銷員——賣產(chǎn)品；四流推銷員——賣價格。
17、銷售時傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會把客戶當(dāng)家人的人。
18、隨時隨地都在銷售，把銷售變成一種習(xí)慣。成長永遠比成功重要，你可以不在銷售中成交，但你不可以在銷售中不成長。
19、只有找到了與顧客的共同點，才可能與他建立關(guān)系。銷售就是建立關(guān)系，建立人脈。
20、選對池塘才能釣大魚，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。
21、小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會飛掉？是你的細節(jié)失敗了，讓顧客不爽了。
22、銷售不變的法寶——多聽少講，必備多問少說；服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心，而不是流于形式。
23、銷售等于幫助，一切成交都是為了愛！愛他就成交他吧！收到錢是幫助顧客的開始。
24、銷售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
26、銷售是信心的傳遞，談判是決心的較量；銷售就是建立感情，銷售就是獲取信任。
27、顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。
28、因為熟練，所以專業(yè)；因為專業(yè)，所以極致。只有專業(yè)才能成為專家，只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒有好結(jié)果。顧客永遠只相信專家，專家代表權(quán)威和被信任。
30、天上不會掉錢，要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題，而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產(chǎn)品的價值。
31、看自己的產(chǎn)品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜歡。熱愛自己，熱愛自己的產(chǎn)品，熱愛自己的團隊，熱愛顧客。
32、銷售真大的敵人？不是提成多少，不是升職，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨！你的借口！你的懶惰！
月銷售心得體會篇九
作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現(xiàn)在我對自己的工作進行，內(nèi)容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績和貢獻。
專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十一月份來到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識，從而在這個領(lǐng)域中也能有自己的見解。
在這__個月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、負責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責(zé)的完成各項任務(wù)，在進公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到__去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多。
月銷售心得體會篇十
透過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅x經(jīng)理的時常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。下面是我這一年的工作心得體會。
接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
月銷售心得體會篇十一
來到公司也有幾個月了，從最開始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉，也算是經(jīng)歷了一段職場路程，正式踏入了我的銷售生涯，并且總結(jié)出了一點小小的體會。
銷售員不等同于工程師，不需要掌握太過專業(yè)和細致的技術(shù)知識，但銷售卻是接觸客戶的第一前線?？蛻舻男枨?、態(tài)度和對產(chǎn)品的各種意見，都是銷售員最先掌握的。此時，一個銷售員行業(yè)知識的豐富與否，既體現(xiàn)了個體的職業(yè)素質(zhì)，更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中，如果能用自己專業(yè)的行業(yè)知識完全解答客戶的疑問，讓客戶對自己、對公司產(chǎn)生信任，這個銷售單已經(jīng)成功了一半。
當(dāng)然，有些太過細致的技術(shù)問題，在自己并不清楚的情況下，如果亂答一通，讓客戶產(chǎn)生期望后再失望，反而造成反效果，這就需要技術(shù)人員的配合，畢竟銷售員也不是萬能的。身為銷售員，更重要的是熟悉這個行業(yè)、熟悉產(chǎn)品的各個功能。
2.客戶服務(wù)。
銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時跟進，將直接影響客戶對自己、對這間公司的評價。畢竟客戶買的不僅僅是一個產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會中，客戶會越來越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以，在跟進客戶過程中，應(yīng)該及時察覺客戶的需求，并積極主動的跟進。
在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會到你的誠意，讓他覺得購買這個產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。
3.堅定立場。
立場代表著自己的底線，公司的形象！在銷售過程中，難免有與客戶切磋的時候，特別是遇到難纏的客戶時，自己的立場堅定與否，就顯得特別重要。買賣是雙方公平交易的行為，然而有些客戶就是喜歡提難題，但其實客戶也是站在自己公司的立場上，想為自己公司謀求最大利益化。這時候，身為銷售，堅定自己的立場就顯得特別重要。如果剛開始立場就搖擺不定，不僅可能丟失客戶，甚至?xí)尶蛻魧ψ约汗镜膶嵙Ξa(chǎn)生懷疑。
4.關(guān)系。
銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。
這次團隊營銷過程中，可以說，我說夠了有生以來能夠說的會說的話，臉皮不是一般的'臉皮了，包括在與顧客洽談時的微笑與語氣，和媽媽講電話時她都覺得很怪異！某天的一個銷售過程下來，我嘴皮都起泡泡皮了，推銷果然不是一般人都能做的。
我們小組每個組員都使出十八般武藝，銷售方式是先打通班級銷售市場，然后廣而告之，由專門的財務(wù)人員負責(zé)銷售成本預(yù)決算，當(dāng)然最重要的是銷售團隊，由于人員有限，我們都是一人身兼多職的。
實訓(xùn)中確實學(xué)到不少東西，也了解一些社會的現(xiàn)實性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容，對于團隊營銷來說，團結(jié)一致是首要。這點我深有體會，如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會暢銷，或者對前景市場不樂觀，但是她又提不出來更好的方案，這是非常影響“士氣”的，所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統(tǒng)一大家的意見，最好大家都是正面思維，因為彼此價值觀念一致，大家做事會比較合拍，也會很積極的尋找解決問題的方法。
實訓(xùn)中，我看到許多小組對客戶都很前就，大多數(shù)都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度涉及營銷，以至于許多人不停的說自己是在做明白的虧本生意。我個人覺得，既然是做營銷，那就應(yīng)該包括營業(yè)利潤，哪怕凈利潤只有一毛錢，這樣才算得上是一個完整的營銷，不然就不叫營銷，那是甩賣叫惡性競爭！如果能在大家都覺得難做時，我們把事情做好，多花點心血，多出點好點子，我們絕對會比別人來的成功些。
現(xiàn)在我對“一個人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情，因為它確實幫了我不少的忙，因為我的銷售市場就是從所謂的“關(guān)系戶”開始的，然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴大，營銷渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來的新客戶，也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時，熱情和耐心絕對是殺手锏，百試不爽，第一天下午采購回來的產(chǎn)品，晚上大概十點左右就售完了，這樣的效果令我們幾個都覺得不可思議，好的開始讓我們8個人都很興奮，也有了信心完成這次的實訓(xùn)任務(wù)，并拿到不錯的業(yè)績。
實訓(xùn)同時也存在一點小矛盾，比如采購人員采購的產(chǎn)品銷售人員看不中的，就會出自主觀原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒，不過最終還是顧全大局統(tǒng)一意見，內(nèi)部機制間相互協(xié)調(diào)一下，拒絕忽視潛在客戶和主觀因素主義者，問題還是會迎刃而解。
團隊營銷注重溝通和信任，不能不屑于做小事，永遠都要保持親和誠信，把推銷理論運用到具體實踐中，不僅加深我對理論的掌握和運用，還讓我擁有了一次難忘的推銷實訓(xùn)旅程，這是這次實訓(xùn)最大的收獲。
月銷售心得體會篇十二
一、首先你要首先你要了解自己所售產(chǎn)品的材質(zhì)、風(fēng)格、工藝、尺寸、價格、賣點等知識是導(dǎo)購必須掌握的！并且是倒背如流，當(dāng)顧客問你產(chǎn)品價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業(yè)，后面你的說服力就大打折扣了！只會介紹材料、工藝，我認為一開始就向顧客介紹家具的材質(zhì)、工藝等特點是很不好的銷售模式，顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是家具，是生活用品，是生活方式！
二、傳統(tǒng)銷售理念是在賣產(chǎn)品，而顧 客銷售技術(shù)是在為顧客提供解決問題的方案：
1、向顧客介紹產(chǎn)品品牌的核心特點，要有簡單精辟的幾句話先吸引住顧客；
3、幫助客戶下決心解決；
4、輔導(dǎo)客戶建立解決方案的認識；
5、輔導(dǎo)客戶建立解決問題的標準；
6、輔導(dǎo)客戶選擇方案；
7、 學(xué)好銷售顧問需要一個時間過程。
三、我們做家具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客、專業(yè)負責(zé)的意見。千萬不能為賣家具而買家具。不要只會推薦些貴的，只會拼命向顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的。只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
四、很多時候我們作為銷售人員必須要抓住客戶的需求，將家具的優(yōu)點介紹出來，而不是更多的詆毀和自己品牌相似的或者風(fēng)格相同的品牌。賣場營銷其實是感情營銷，家具產(chǎn)品是載體，情感的溝通才是成交的關(guān)鍵，客戶花錢是買一種享受，得到你的贊美與烘托，其實很多時候我們可以更多去贊美客戶。
月銷售心得體會篇十三
做為一名醫(yī)療器材銷售客服經(jīng)理，一年的電話銷售經(jīng)歷讓我對銷售的認知發(fā)生了巨大的變化。經(jīng)過半載的努力與奮斗，我經(jīng)歷了很多很多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深刻體會到客服的幾點必備因素：靈敏的.反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。此外，從我個人而言，我也體驗到在銷售過程中的推銷信心和服務(wù)態(tài)度的巨大作用。
剛開始的時候，撥通電話，剛剛開口介紹套餐，就被客戶三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得有點消極了。后來師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶”。
這番話深深的刻入我的腦海中，每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我已經(jīng)成功了一半。有了這個拿起電話介紹產(chǎn)品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細節(jié)了。一開始，我急于將我們的產(chǎn)品介紹出去，而忽略了與客戶做其他方面的交流和溝通。導(dǎo)致我在銷售過程中功利性太暴露，客戶很容易產(chǎn)生防御和厭惡心理。
慢慢的我開始思考，在同事們的幫助和建議下，我開始嘗試與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。讓客戶切身體會到我所推薦的產(chǎn)品，完全是出于為客戶帶來便利，讓他們真心接受我所推銷的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品贏得客戶的傾心。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在銷售過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門刁難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是銷售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
月銷售心得體會篇十四
第一次接觸家具銷售這個行業(yè)，通過這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調(diào)查了解:。
2：認識顧客需要些什么。顧客購買家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味。。。。能掌握顧客消費心態(tài)，是銷售人員必須具備的技能。
3：建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng)，只有對客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問。
4：銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂的心情、我是您的朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。
現(xiàn)有對家具銷售認識還很淺薄，只有日后不斷的銷售過程中探索完善。
月銷售心得體會篇十五
作為一名從事白云銷售多年的銷售人員，我一直認為我應(yīng)該有敏感的反應(yīng)能力，知道如何猜測客戶的心理變化，對產(chǎn)品的認知和解釋，語言表達技能，良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過多年的努力和奮斗，我也獲得了一些經(jīng)驗。
我認為一個合格的推銷員首先應(yīng)該有足夠的信心。只有對自己充滿信心，我們才能消除對客戶的恐懼，給自己一個清晰的想法，通過流暢的語言向客戶銷售產(chǎn)品。
一是要對自己的形象有信心，只有對自己有信心，才能有足夠的勇氣去面對各種各樣的客戶。任何人都不可能生來就是美麗的，我們面對每個客戶的審美觀點都是不同的，俗話說，三點外表，七點打扮，所以在工作或面對客戶時，我們應(yīng)該注意外表，結(jié)合自己的'形象，讓自己展示最好的精神，氣質(zhì)。二是對產(chǎn)品自信，相信白云系列葡萄酒無論是品牌、口味、銷售、客戶認可，在類似產(chǎn)品中總是最好的，除了全面了解白云系列產(chǎn)品，我們還應(yīng)該選擇了解1-2商店競爭激烈的類似產(chǎn)品相關(guān)信息，找到正確的切入點，進一步增強對產(chǎn)品銷售的信心，能夠輕松決定銷售過程中可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同的客戶和需求。
我堅信，只要我們對自己和產(chǎn)品有信心，我們就已經(jīng)成功了一半，而不是為促銷失敗找借口，也不是為拜訪失敗而抱怨。
雖然中國有沒有酒的習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各種豐富的疾病，客戶酒文化也發(fā)生了微秒的變化，人們的飲食習(xí)慣從過去的材料滿意度到現(xiàn)在的健康舒適逐漸轉(zhuǎn)變，單一的酒店商店銷售不適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，所以我們需要改變銷售策略，同時確保客戶商店面對面銷售，為確保我們的市場份額，確定一些重點客戶向團購?fù)茝V。
首先，在面對面的銷售中，學(xué)會觀察文字，深入了解客戶心理活動，準確判斷客戶，看到接待確定因素，然后根據(jù)客戶接待規(guī)格可以快速準確定位推薦產(chǎn)品，根據(jù)中國習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中努力提供三種相同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，定期拜訪日常銷售過程中確定的關(guān)鍵客戶對象，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步擴展到團購，發(fā)展和鞏固。
三是保證熱情服務(wù)
在同行業(yè)的激烈競爭中，我們能想到的，別人能想到的，別人能做的，別人也能做到。我們應(yīng)該學(xué)會創(chuàng)新服務(wù)模式，以熱情周到的服務(wù)為每一位客戶服務(wù)。
首先，接待要熱情。在酒店的每個商店里，無論是否選擇白云產(chǎn)品，都要微笑著迎接客人，盡力為客人提供便利；積極大方地為已建立的關(guān)鍵客戶提供服務(wù)。
二是快速配送，對新老客戶提出的產(chǎn)品配送要求，一定要快速配送，尤其是高端用戶。
堅持不懈，頹廢的木頭，堅持不懈，金石可以雕刻。這句話表明，成功需要一種精神。銷售人員需要這種意志，有永不放棄的信念，才有機會成功。銷售是一條漫長而艱難的道路。我們不僅要保持充滿活力的商業(yè)精神，還要堅持一貫的信念、自我激勵和自我激勵，堅持到底，克服許多困難，走向最終的勝利。
月銷售心得體會篇十六
在公司快三個月了，有很多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
1.誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三，對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”
對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險避開后再做。
9.注重細節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。希望公司在20xx年各個系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖。
月銷售心得體會篇十七
隨著科技的進步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化，嶄新的時代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機遇。這對于營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速、經(jīng)濟實惠的優(yōu)勢被越來越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命！你在浪費別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢？所以我們要用最短的時間讓客戶感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶的距離！同時通過一兩句話的對話掌握對方的心理態(tài)度，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時找準相關(guān)的負責(zé)人，只有找準人我們才有可能進行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時切忌一味的炫耀自己。因為客戶在不了解你的情況之前，加強這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長期的客戶關(guān)系，所以要的是循序漸進的過程，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下，甚至讓客戶感覺到受到騷擾！
其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢是什么，也就是能給他帶來什么樣的好處。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的，只有專業(yè)才值得信賴！只有在客戶相信你并認同你時才會有合作的機會！
再次與客戶電話聯(lián)系時，要靈活的掌握對方的性格特征。比如：聽出對方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢！對方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力！但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁！
月銷售心得體會篇十八
時代在變、環(huán)境在變，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生!更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這是作為一名銷售所應(yīng)具備的能力!
銷售工作心得體會：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得?我想不外乎幾句話：對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
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