2.總結(jié)是對過去一段時間的思考與總結(jié)注意文段的連貫性，避免信息斷層；現(xiàn)在，讓我們一起來看看下面這些精選的總結(jié)范文吧！
物業(yè)基層員工心得篇一
基層物業(yè)員工是一個城市的“看守者”，他們要為居民打造一個舒適、安全、整潔的居住環(huán)境。這一職責(zé)不但要求員工崗位素質(zhì)高、操作技能嫻熟，更需要他們具備一定的理論知識和管理能力。作為一名從業(yè)多年的基層物業(yè)員工，我深深地感受到了這份職業(yè)的尊榮和重敬，今天我想和大家分享我在艱辛的工作中所獲得的心得體會。
篇二：工作快樂，服務(wù)滿意
作為物業(yè)服務(wù)行業(yè)，員工的工作氛圍和工作狀態(tài)可以直接影響到整個物業(yè)服務(wù)機構(gòu)的聲譽和客戶滿意度。對此，我深信一個快樂的員工才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，我一直遵循“為人民服務(wù)”的宗旨，時刻把業(yè)主放在心中，全心全意為他們服務(wù)，讓他們感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖和貼心。
篇三：學(xué)習(xí)成長，不斷提高
作為一名基層物業(yè)員工，我深知自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力要與時俱進，不斷提升才能更好地服務(wù)業(yè)主和公司。在工作中，我經(jīng)常參加各種專業(yè)培訓(xùn)，汲取業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，極力避免因為拙劣的服務(wù)或無知而導(dǎo)致的客戶不滿和投訴。
篇四：優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新思維
作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，物業(yè)服務(wù)應(yīng)該具備極強的創(chuàng)新能力。在日常工作中，我始終秉持創(chuàng)新理念，不斷尋找創(chuàng)新點，提出合理化建議。例如，最近我們針對小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生問題提出了創(chuàng)新性的垃圾分揀和抽查機制，大大優(yōu)化了小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生狀況和居民的生活質(zhì)量。這一方面提高了業(yè)主的滿意度，也為物業(yè)公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。
篇五：心系物業(yè)，放眼未來
物業(yè)員工的工作需要付出很多努力和汗水，但我愿意做好這份工作，并放眼未來。我心系物業(yè)，熱愛自己的職業(yè)，在工作中我不僅能得到收獲，更重要的是能夠?qū)崿F(xiàn)社會價值和人生意義。相信只要我們每個人都能夠熱愛生活、心系物業(yè)，積極進取和創(chuàng)新，為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，那么我們將會迎來更加美好的明天。
物業(yè)基層員工心得篇二
物業(yè)服務(wù)是指通過對建筑物、房產(chǎn)及其附屬設(shè)施物品的維修、保養(yǎng)、管理、秩序協(xié)調(diào)等服務(wù)，保障業(yè)主的生活質(zhì)量和物業(yè)價值。而基層物業(yè)員工則是物業(yè)服務(wù)中最為基本、最為重要的一環(huán)。在這個工作中，我學(xué)到了許多東西，也得到了很多啟發(fā)和成長。以下，我將分享我的一些心得體會。
第二段：勇于承擔(dān)責(zé)任
作為基層物業(yè)員工，我們承擔(dān)著許多不同的責(zé)任。比如，保護和維護業(yè)主的財物；協(xié)調(diào)和處理業(yè)主之間的糾紛；積極協(xié)助其他部門開展工作等等。這些責(zé)任看起來比較繁瑣，但是對我們的工作也有很大的幫助。我們通過承擔(dān)這些責(zé)任來進一步提升自己的工作能力，并且為業(yè)主提供更好的服務(wù)。
第三段：不斷改進自己的服務(wù)質(zhì)量
作為基層物業(yè)員工，提高服務(wù)質(zhì)量是我們永恒的主題。我們可以從諸如安保、物業(yè)維修、環(huán)境整潔等方面動手，不斷完善自己的服務(wù)。使用先進的設(shè)備和設(shè)施、培訓(xùn)高素質(zhì)的服務(wù)人員都能夠提升服務(wù)質(zhì)量。在這個基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)管理知識，提高團隊協(xié)作能力，以便更好地為業(yè)主服務(wù)。
第四段：堅守底線
物業(yè)服務(wù)行業(yè)是一個口碑業(yè)務(wù)，反映著團隊的服務(wù)水平和權(quán)威形象?；鶎游飿I(yè)員工必須始終堅守自己的底線，做到勤勉、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)。對于不良信息的傳遞和泄漏，我們要主動擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，積極向上級部門匯報問題和狀況，保證信息交流暢通、真實可靠。同時，做到言行一致，真誠對待所有業(yè)主，爭取得到他們的信任。
第五段：發(fā)揚團隊協(xié)作精神
團隊協(xié)作對基層物業(yè)員工來說很重要。我們需要與不同的物業(yè)服務(wù)部門緊密合作，提供最佳的服務(wù)。這樣，我們的維修人員、環(huán)境清潔人員和保安人員等就可以更好地合作，互相幫助，提升異地協(xié)作效率和環(huán)境整潔度。同時，我們對業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和技能的提高也能夠促進團隊大家庭中的人員合作與共同發(fā)展，給業(yè)主提供更好的服務(wù)。
結(jié)尾
在基層物業(yè)員工的工作中，我們需要做的不僅僅是落實指導(dǎo)方針，更重要的是在服務(wù)方面精益求精，不斷為業(yè)主提供更好的服務(wù)。我們的工作責(zé)任重大，但是通過不斷的努力，完善自己的服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造和諧的服務(wù)氛圍和結(jié)果，我們可以為業(yè)主帶來更加優(yōu)質(zhì)的生活體驗。我相信，有了自己的不懈努力和團隊協(xié)作，基層物業(yè)員工一定能夠取得更多的業(yè)績和成就。
物業(yè)基層員工心得篇三
接到來培訓(xùn)中心培訓(xùn)的通知后，感到很高興，入行以來，還沒有機會參加總行舉辦的面對基層行員工的培訓(xùn)，機會很難得，很寶貴。10天來，感受到培訓(xùn)中心老師對我們基層央行員工生活上關(guān)心和細心照顧，學(xué)習(xí)上為我們精心安排教學(xué)課程，邀請總行領(lǐng)導(dǎo)、專家教授為我們授課。還為我們提供了解河南自然景觀和厚重的歷史文化的機會，令我們感動。雖然只有10天的時間，我們認(rèn)真虛心地接受培訓(xùn)、態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注、認(rèn)真聆聽、記錄，如饑似渴地接受新的知識和理念，使我收獲頗豐，有以下幾點感受。
一、相信自己、相信團隊。
第一天，我們這些來自全國各地基層央行的人員，互不相識，學(xué)校組織的拓展訓(xùn)練，給我們提供了相互了解、增進友誼的機會，也增強了我們的團隊意識。參加拓展訓(xùn)練項目過電網(wǎng)，給我們很大啟發(fā)，這個項目，要求我們不能觸網(wǎng)，面對小小的幾個網(wǎng)格，當(dāng)時我們都產(chǎn)生了畏難情緒，認(rèn)為這怎么可能鉆過去?通過教練啟發(fā)，我們團隊認(rèn)真分析，確定通過方案，付諸實施，完成了目標(biāo)任務(wù)?？偨Y(jié)完成感想時，我認(rèn)識到，要想完成目標(biāo)任務(wù)，需要我們團隊成員的共同努力和通力協(xié)作，還要分工明確、確定個人職責(zé)、相信自己、相信團隊，是團隊?wèi)?zhàn)勝困難的法寶，也更加懂得了細節(jié)決定成敗的道理。
二、注重學(xué)習(xí)，提高運用政策的能力。
這次培訓(xùn)，專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽君一席話，勝讀十年書”。各位專家、教授毫無保留、深入淺出的講解，可謂是異彩紛呈。如總行領(lǐng)導(dǎo)李中紅的講座《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》，使我們了解了國家人才發(fā)展體系、人才發(fā)展規(guī)化、人民銀行人才發(fā)展方向和中長期規(guī)劃等大的方針政策，使我體會到，作為基層央行的一名員工，要想成才，就要加強自己的能力建設(shè)，要把學(xué)習(xí)貫穿于工作生活的始終。使我體會到，在今后在工作中，一要更新自己的學(xué)習(xí)理念，認(rèn)識到學(xué)習(xí)不單純是為了獲取知識或掌握技能，而是重新塑造自我、完善自我、創(chuàng)新自我的一個過程，是生存和發(fā)展的需要，是為自己未來投資的。二要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。要適應(yīng)知識經(jīng)濟時代環(huán)境的變化，不斷的'進行知識更新。三要樹立只有學(xué)習(xí)才有創(chuàng)新的理念，努力做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，提高自己的學(xué)習(xí)能力。這樣，工作中運用政策的能力也才會隨之提升，工作的質(zhì)量和效才能有保證。
三、注重調(diào)查研究，提升自己解決問題的能力。
鄭金洲教授的《履職能力與創(chuàng)新思維》講座中提到，要把握大局大勢，注重調(diào)查研究，是履職的基本內(nèi)容之一。我們也深有感觸，基層央行面臨的新形勢、新問題、新情況很多，作為基層人行的一員，我們在日常工作中，常常會面對這樣那樣的棘手的問題，我們要理清思路，緊扣工作中的熱點、難點問題，積極開展調(diào)查研究，有針對性地提出解決各種矛盾的方法和途徑，有效解決工作中的實際問題，促進工作水平的提高，提升自己解決問題的能力，從而推動工作的發(fā)展。
四、注重自身建設(shè)，提高執(zhí)行力。
鄭金洲教授的講座使我對執(zhí)行力有了進一步的認(rèn)識，以前，認(rèn)為在工作上過得去，差不多就行，就認(rèn)為自己執(zhí)行力還行。通過培訓(xùn)，使我認(rèn)識到執(zhí)行力是要將理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實、計劃轉(zhuǎn)化為行動、決策轉(zhuǎn)化為操作、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，使我深刻認(rèn)識提高自身執(zhí)行力的重要性，因為員工個人執(zhí)行力的強弱關(guān)系到基層行能否政令暢通、高效履職。因此，今后要注重學(xué)習(xí)，加強自身建設(shè)，在日常工作中將提高執(zhí)行力體現(xiàn)在促進工作，服務(wù)大局、增強實效上，養(yǎng)成快速執(zhí)行，高效辦事的良好習(xí)慣，出色完成工作任務(wù)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)是提高各方面知識的有效辦法，但這種機會比較少，因此，我們在平常的工作中還應(yīng)堅持自學(xué)，讓學(xué)習(xí)成為我們要追求的生活方式，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提升我們的工作能力。
以上就是關(guān)于“公司基層員工從底層做起心得體會”的全部內(nèi)容，希望給你做參考。
物業(yè)基層員工心得篇四
第一段：引言（200字）。
物業(yè)基層員工是社區(qū)中最為緊密接觸居民的群體，他們肩負(fù)著維護社區(qū)秩序、保障居民生活安全的重要職責(zé)。在新冠肺炎疫情期間，物業(yè)基層員工積極投身抗疫一線，為社區(qū)居民提供持續(xù)、有力的支持和服務(wù)。本文將從五個方面探討物業(yè)基層員工抗疫心得體會。
第二段：保護自我，維護社區(qū)安全（250字）。
疫情期間，物業(yè)基層員工首先要注意自身健康和個人防護，以保障自身的安全。他們嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離，并接種疫苗。同時，他們加強巡查、滅鼠滅蟲等工作，確保社區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。通過這些措施，物業(yè)基層員工不僅保護自己的健康，也積極維護社區(qū)居民的生活環(huán)境和安全。
第三段：提供便利，幫助居民度過難關(guān)（250字）。
面對疫情，物業(yè)基層員工積極履行職責(zé)，為居民提供各種便利服務(wù)。他們在居民小區(qū)設(shè)立臨時隔離區(qū)，協(xié)助居民進行健康監(jiān)測，并及時提供物質(zhì)幫助，滿足居民的基本需求。同時，他們主動組織線上活動和宣講，提供疫情防控知識，幫助居民科學(xué)防疫、戰(zhàn)勝心理壓力。這些舉措不僅為社區(qū)居民提供了必要的幫助，也增強了社區(qū)凝聚力和抗疫合力。
第四段：協(xié)調(diào)合作，形成合力（250字）。
抗疫工作需要各方的協(xié)調(diào)合作，而物業(yè)基層員工扮演著重要角色。他們積極與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)療機構(gòu)等合作，共同制定和實施防疫措施，確保社區(qū)居民的健康安全。同時，物業(yè)基層員工還與民警、社區(qū)義工等組織建立密切聯(lián)系，加強信息溝通和資源共享。這種協(xié)調(diào)合作的模式，在疫情期間發(fā)揮了重要作用，贏得了社區(qū)居民的贊譽和信任。
第五段：總結(jié)（250字）。
物業(yè)基層員工在疫情期間展現(xiàn)的抗疫心得體會，可總結(jié)為：保護自我，維護社區(qū)安全；提供便利，幫助居民度過難關(guān)；協(xié)調(diào)合作，形成合力。通過這些努力，物業(yè)基層員工不僅為社區(qū)居民提供了力所能及的幫助和支持，也為社區(qū)抗疫工作貢獻了巨大力量。同時，這些心得體會也為今后應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供了經(jīng)驗和啟示。值得肯定的是，物業(yè)基層員工的奉獻精神和忠誠責(zé)任感，為我們樹立了標(biāo)桿和榜樣。
（以上文本總字?jǐn)?shù)：1200字）。
物業(yè)基層員工心得篇五
在現(xiàn)代社會，尤其是在中國改革開放后的幾十年里，越來越多的人選擇從城市走向基層，去發(fā)揮自己對社會的影響力。其中，企業(yè)員工也成為了一支重要的力量。員工走基層不僅有利于鍛煉個人能力，拓寬視野，還能夠更好地服務(wù)客戶，提升企業(yè)形象等。本文將從員工走基層的動機、經(jīng)歷、收獲等方面談?wù)剢T工的心得體會。
第二段：動機
員工走基層的動機各有不同，有的是為了提升自己的職業(yè)能力，有的是為了獲得更多的機遇，有的則是為了更好地為客戶提供服務(wù)。無論什么動機，都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。而且，企業(yè)對員工走基層也有著不同的期望和目標(biāo)。如何在這樣的情況下找到自己的位置，不斷發(fā)掘自己的潛力，也是員工需要思考的問題。
第三段：經(jīng)歷
員工走基層的經(jīng)歷通常較為豐富，他們需要面對各種不同的環(huán)境和人群，需要不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)。但是，在這個過程中，他們也會發(fā)現(xiàn)很多自己所不知道的事情，領(lǐng)悟到很多新鮮的感受。具體來說，員工走基層需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕?、?jīng)濟和社會現(xiàn)狀，需要和不同群體的人建立聯(lián)系和溝通，并且需要了解并滿足客戶的需求。這些經(jīng)歷無論是對員工的個人成長還是對企業(yè)的發(fā)展都有著重要的意義。
第四段：收獲
員工走基層的收獲也是多方面的，無論是對企業(yè)的貢獻還是對個人的成長都是很有價值的。從個人角度看，員工可以通過走基層挖掘自己的潛力，發(fā)現(xiàn)個人的優(yōu)點并加以提升。從企業(yè)角度看，員工可以為企業(yè)帶來新的想法和視角，更好地服務(wù)客戶，提高企業(yè)的形象和聲譽。此外，員工走基層還可以帶動員工間相互了解和學(xué)習(xí)，增加團隊凝聚力和創(chuàng)新力。
第五段：結(jié)尾
綜上所述，員工走基層的心得體會是多方面的，它不僅體現(xiàn)了員工自身的能力和素質(zhì)，還為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻。但同時，員工走基層也需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，尋找自己適合的位置，不斷挖掘和發(fā)揚自己的潛力。對于企業(yè)來說，員工走基層也需要有合理的計劃和安排，確保企業(yè)和員工都能夠獲得最大的收益和利益。
物業(yè)基層員工心得篇六
在當(dāng)今社會，越來越多的年輕人選擇到基層去工作，這也給很多企業(yè)提供了一個機會去完善自己的管理機制和培養(yǎng)更多的人才。但是，對于很多白領(lǐng)來說，走進基層，整天忙碌，無法享受到城市生活中的各種便利，難免會感到一些不適應(yīng)。然而，在實際操作中，員工進入基層之后卻能夠體驗到一些城市生活中難以感受到的東西，這些經(jīng)驗對于我們的成長是極其重要的，本文將對于這些經(jīng)驗進行探討。
第二段：基層工作能鍛煉員工的意識和能力
很多人之所以選擇基層工作，最主要的原因是能夠接觸到各種各樣的人，從中獲取不一樣的經(jīng)驗和知識，而且基層工作本身也是一項讓人感到挑戰(zhàn)的工作，能夠鍛煉員工的各種能力。例如：抗壓能力、溝通能力、組織能力以及執(zhí)行力。在基層工作時，有市場推廣、客戶服務(wù)、組織管理、生產(chǎn)執(zhí)行等多方面的工作，這些工作可以讓員工充分體驗到管理和協(xié)調(diào)的能力，也可以讓員工深刻地了解業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的實現(xiàn)過程。
第三段：基層工作能夠更好的體驗人性
在城市中，很多人都有一個工作、生活和忙碌無比的生活節(jié)奏，不僅容易疏遠自己身邊的親友，也很難感受到一些人性的溫暖。但是在基層工作中卻能夠更好地感受到人性的存在。比如，在某個偏遠的鄉(xiāng)村中，員工需要全身心地投入到工作中，與當(dāng)?shù)氐木用襁M行互動和交流，從中能夠領(lǐng)悟到當(dāng)?shù)厝藗兊臉闼睾蜔崆?，也能夠?qū)W習(xí)到一些民間文化。同時，在基層工作中，也更容易感受到團隊合作的氛圍，因為這種工作需要員工們互相支持、互相幫助，團隊合作的能力也會得到很好的鍛煉。
第四段：基層工作能夠更好的調(diào)整員工的心態(tài)
在城市中，大多數(shù)人的心態(tài)都很浮躁，很難在緊張的工作和快節(jié)奏的生活中平靜自己的心態(tài)，但是基層工作卻可以幫助員工緩解自己的心態(tài)調(diào)整。在這樣的工作環(huán)境中，好的心態(tài)不僅能夠提升員工的工作效率，還可以增強員工的適應(yīng)能力和韌性。因此，在基層工作中，員工需要保持樂觀，去適應(yīng)這樣的工作環(huán)境，學(xué)會享受這種工作的樂趣。
第五段：結(jié)束語
基層工作雖然全面、細致、充電很高，但是對于員工的成長和發(fā)展卻是至關(guān)重要的，因為只有這樣才能夠讓員工更好地了解自己，為下一步的發(fā)展打牢基礎(chǔ)。雖然基層工作會帶來一些困難和挑戰(zhàn)，但是這樣的經(jīng)驗卻能夠幫助員工在將來的職業(yè)生涯中更好地發(fā)揮自己的潛力，做一個更加優(yōu)秀的員工。
物業(yè)基層員工心得篇七
新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)給整個社會帶來了沉重的打擊，各行各業(yè)都被迫停工停產(chǎn)，但物業(yè)基層員工卻沒有選擇退縮。他們是小區(qū)居民的守護者，也是抗疫防疫的前線力量。在疫情期間，物業(yè)基層員工表現(xiàn)出了極高的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，為抗擊疫情付出了巨大努力。
物業(yè)基層員工的工作內(nèi)容繁重而復(fù)雜，他們需要全天候保持對小區(qū)的管理和維護。疫情爆發(fā)后，他們立即全力以赴，確保小區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔衛(wèi)生，加強對居民的宣傳教育，保持社區(qū)的安全穩(wěn)定。不僅如此，他們還需要監(jiān)測小區(qū)內(nèi)人員出入情況，進行體溫檢測和登記，確保居民的健康安全。在確保居民有序出入的同時，他們還積極為居民提供應(yīng)急物資，做好生活服務(wù)保障。
在抗擊疫情的過程中，物業(yè)基層員工積累了許多寶貴的心得體會。首先，他們深刻認(rèn)識到自己的責(zé)任重大，必須時刻保持警惕，時刻保持工作狀態(tài)的高度集中，不能有絲毫懈怠。其次，他們學(xué)會了高效溝通和團隊合作，緊密攜手共同應(yīng)對疫情帶來的各種挑戰(zhàn)。此外，他們也逐漸摸索出一套適合自己的工作方法和標(biāo)準(zhǔn)流程，提高了自身工作的效率和質(zhì)量。
在疫情期間，物業(yè)基層員工不僅面臨著巨大的工作壓力，還面臨著生活與家庭的分離。許多員工選擇暫時不回家，與工作場所長時間隔離。他們放棄了與家人團聚的機會，沒有了正常的假期休息，為了守護居民的安全，付出了遠超常人的努力。這種堅持與付出，得到了社區(qū)和居民的高度肯定和贊揚。
盡管物業(yè)基層員工在抗擊疫情中發(fā)揮了巨大的作用，但他們認(rèn)識到自身還有很多不足之處。因此，他們希望通過這次疫情的錘煉，能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力，更好地為小區(qū)居民服務(wù)。同時，他們也希望社會能夠關(guān)注和支持物業(yè)基層員工，給予他們更多的政策支持和物質(zhì)上的保障。因為只有物業(yè)基層員工的辛勤付出，我們才能夠安居樂業(yè)，享受安全穩(wěn)定的生活。
總結(jié)：
物業(yè)基層員工在這次疫情中展現(xiàn)出了巨大的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，他們的艱辛努力和堅持付出為小區(qū)居民和整個社會做出了重要貢獻。通過這次疫情的考驗，物業(yè)基層員工也不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自身的能力和素質(zhì)。我們應(yīng)該給予他們更多的關(guān)心和支持，讓他們在今后的工作中能夠更好地發(fā)揮作用，為社會的發(fā)展和居民的安居樂業(yè)貢獻更多力量。
物業(yè)基層員工心得篇八
新冠疫情的爆發(fā)令整個社會陷入恐慌，人們的生活受到了前所未有的沖擊。而在這場戰(zhàn)役的前線，有一群默默堅守的人，他們就是物業(yè)基層員工。他們是這個社區(qū)中不可缺少的一部分，是居民生活中的守望者和服務(wù)提供者。在疫情期間，他們主動承擔(dān)起居民生活的各項服務(wù)，展現(xiàn)出抗疫前線的員工們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
二、物業(yè)基層員工在居民親身經(jīng)歷下的抗疫心得體會
在抗疫的過程中，物業(yè)基層員工們親身經(jīng)歷了生活的種種艱辛和困擾，同時也學(xué)到了許多珍貴的經(jīng)驗與感悟。首先，他們深刻認(rèn)識到溝通的重要性。在這個特殊的時期，物業(yè)員工與居民之間的溝通不僅僅是傳遞信息，更是一種關(guān)心和支持的表達。其次，他們體會到責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾?。物業(yè)員工們主動承擔(dān)起消毒、物品采購、信息發(fā)布等各項工作，將居民的健康與生活放在首位。最后，他們明白個人的行為對整個社區(qū)的影響。物業(yè)員工們始終保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，并積極引導(dǎo)居民們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同抵御疫情的影響。
三、物業(yè)基層員工抗疫心得體會給整個社會帶來的啟示
物業(yè)基層員工在抗疫的過程中，展現(xiàn)出了無私奉獻和頑強拼搏的精神，不僅為居民們提供了必要的服務(wù)，也給整個社會帶來了很多的啟示。首先，物業(yè)員工的無私奉獻精神讓人們看到了團結(jié)與合作的重要性。在抗疫過程中，物業(yè)員工們緊密配合，互相協(xié)助，以最高效的方式完成各項任務(wù)。其次，物業(yè)員工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)精神向人們傳遞了一種積極向上的信念。無論遇到多大的困難，他們都能克服并用實際行動去踐行，讓人們相信困難不會永遠存在，只要足夠堅定，一定能夠戰(zhàn)勝它。最后，物業(yè)員工的個人行為對整個社會產(chǎn)生了積極的影響。個人的良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康意識不僅能夠自我保護，也能夠為他人樹立榜樣，幫助整個社會建立起對疫情的有效防控。
四、物業(yè)基層員工抗疫心得體會對今后工作的啟示
物業(yè)基層員工在抗疫的過程中有了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，這也對他們今后的工作產(chǎn)生了深遠的影響。首先，他們意識到危機管理的重要性。疫情的爆發(fā)讓社區(qū)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，物業(yè)員工們通過積極的應(yīng)對，學(xué)到了危機管理的技巧和方法，為今后類似的事件提供了寶貴的經(jīng)驗。其次，他們懂得了團隊合作的力量。物業(yè)員工們在抗疫過程中共同合作，互相支持，共同克服了重重困難，這讓他們意識到只有團結(jié)一心，共同努力，才能戰(zhàn)勝一切困難。最后，他們學(xué)會了適應(yīng)變化。在疫情期間，物業(yè)員工們的工作方式、工作內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化，他們學(xué)會了快速調(diào)整自己的思維與行動，適應(yīng)新的工作環(huán)境，并從中學(xué)習(xí)到更多的技巧和能力。
五、感受物業(yè)基層員工抗疫心得體會帶來的力量
在這場疫情戰(zhàn)役中，物業(yè)基層員工們的抗疫心得體會不僅給整個社會帶來了啟示，也給了我們很多的觸動。他們用實際行動證明了團結(jié)與合作的重要性，讓我們明白任何一個社區(qū)或團隊只有團結(jié)一致，眾志成城，才能戰(zhàn)勝困難。他們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)精神給了我們很多的啟示，讓我們意識到每個人的個人行為和選擇都會對整個社會產(chǎn)生重大的影響。他們面對困難從不退縮，從中我們學(xué)到了勇敢堅韌的品質(zhì)。物業(yè)基層員工抗疫心得體會帶給我們的不僅僅是力量和希望，更是一種對生活的理解和對未來的期許。我們應(yīng)該向物業(yè)員工們學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做一個有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍瑸樯鐣?、為他人做出自己的貢獻。
物業(yè)基層員工心得篇九
作為物業(yè)公司的基層領(lǐng)導(dǎo)，是公司與物業(yè)員工之間最關(guān)鍵的紐帶。在這個崗位上，我體驗到了領(lǐng)導(dǎo)的各種挑戰(zhàn)和成就。通過與團隊成員的合作和管理，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。
第一段：領(lǐng)導(dǎo)要以身作則
作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，不僅需要指揮、管理團隊的工作，更要成為榜樣，以身作則。要求團隊成員的要求，必須先做到自己身上。這樣能夠贏得團隊成員的尊重和信任，進而發(fā)揮出最大的潛力。在我?guī)ьI(lǐng)的團隊中，我經(jīng)常和團隊成員一起工作，和他們一起從事實際任務(wù)，解決實際問題。這樣不僅可以提高工作效率，建立權(quán)威，還能夠增加團隊的凝聚力。
第二段：傾聽員工的聲音
作為一名領(lǐng)導(dǎo)，傾聽員工的聲音是非常重要的?；鶎訂T工了解具體工作的實際情況，他們是最了解工作中困難和問題的人。傾聽員工的心聲不僅能夠及時解決問題，還能夠增加員工的工作積極性和對公司的歸屬感。我會定期與團隊成員召開座談會，聽取他們的意見和建議。有時候，員工的一句簡單的建議，就能夠給我?guī)砗艽蟮膯l(fā)，解決一個長久懸而未決的問題。
第三段：培養(yǎng)團隊成員的能力
作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，我們的職責(zé)之一是培養(yǎng)團隊成員的能力。只有培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的團隊，才能夠更好地完成工作任務(wù)。我會根據(jù)每個團隊成員的具體情況，制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助他們提升技能和水平。與此同時，我鼓勵團隊成員之間互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗，以便更好地促進團隊成員之間的交流與合作。通過一系列的培訓(xùn)和交流活動，我發(fā)現(xiàn)團隊的整體水平明顯提高，工作效率也得到了顯著提升。
第四段：激勵團隊成員的積極性
作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，激勵團隊成員的積極性是我們的重要工作之一。員工的積極性高，工作效率自然也就提高了。為了激發(fā)團隊成員的工作熱情，我會及時表揚團隊成員取得的成績，并與他們分享成功的經(jīng)驗。此外，我還會為團隊設(shè)置一些獎勵機制，在他們?nèi)〉脙?yōu)秀成績時給予一定的獎勵和激勵。這些措施能夠激發(fā)團隊成員的工作積極性，提高公司整體的運營模式。
第五段：不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為基層領(lǐng)導(dǎo)，我深知自身素質(zhì)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自身的專業(yè)素質(zhì)，才能更好地應(yīng)對工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。我會定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己在物業(yè)管理方面的知識和技能。此外，我還會與其他物業(yè)公司的基層領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，積極交流和分享經(jīng)驗，以便更好地發(fā)展自己的職業(yè)生涯。
作為一名物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)，我們需要在日常的工作中充分發(fā)揮自己的才能和能力。通過以上的心得體會，我們可以有效地提高團隊的工作效率和凝聚力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。希望以上心得體會能夠?qū)ζ渌鶎宇I(lǐng)導(dǎo)提供一些參考和幫助，共同進步，取得更好的工作成績。
物業(yè)基層員工心得篇十
每個人都有自己的職業(yè)生涯，無論是高層管理還是基層員工，都有著自己的奮斗歷程。而作為基層員工，擁有自己的心得體會，能夠使我們更加深刻地認(rèn)識自己，更好地從工作中得到成長。本文將探討基層員工的心得體會。
第二段：團隊合作
作為基層員工，我們時常需要與同事合作，除此之外也需要和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通和協(xié)調(diào)。團隊合作是基層員工日常工作中最為重要的環(huán)節(jié)，我們應(yīng)該樹立“一榮俱榮，一損俱損”的觀念，不斷地學(xué)習(xí)掌握協(xié)作技巧，積極傾聽他人的意見和建議。只有形成緊密的團隊合作氛圍，才能創(chuàng)造更好的工作成果。
第三段：穩(wěn)定心態(tài)
在工作之中，一份穩(wěn)定的心態(tài)可以使我們更加從容地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。盡管時間緊、任務(wù)重，我們也要保持冷靜。擁有穩(wěn)定心態(tài)的基層員工，能夠更好地發(fā)揮自己的能力和水平，同時也有助于提高團隊的整體協(xié)作水平。對于由于工作壓力帶來的心態(tài)問題，我們應(yīng)該積極地尋求幫助和支持，克服自己的不足。
第四段：學(xué)習(xí)能力
隨著時代的變遷，技術(shù)和知識的更新?lián)Q代越來越快，基層員工需要不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)變化，掌握新的技能和知識。學(xué)習(xí)能力成為基層員工的重要競爭力，只有不斷更新自己的知識儲備，才能更好地應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，利用職業(yè)生涯中的各種機會，不斷拓展自己的技能和知識，以應(yīng)對未來的任何變化。
第五段：自我管理
作為基層員工，我們雖然沒有高層管理者的權(quán)力和決策權(quán)，但是也有自我管理的必要。自我管理包括自我激勵、自我調(diào)整、自我約束等方面。自我管理有助于我們更好地掌控自己的工作和生活，更好地實現(xiàn)自我價值。只有成為自我管理能力強的員工，才能夠在工作和生活中充分發(fā)揮自己的潛力與價值。
總結(jié)：
作為基層員工，我們需要具備團隊合作、穩(wěn)定心態(tài)、學(xué)習(xí)能力和自我管理等品質(zhì)。這些品質(zhì)能夠幫助我們更好地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自我價值。無論在工作還是生活中，只要學(xué)會理性思考，制定合理計劃，并不懈地付出，都能夠找到適合自己的發(fā)展之路。
物業(yè)基層員工心得篇十一
在如今電力行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，作為基層電力員工，我們以滿腔熱情投身于這個行業(yè)，最初的初心就是為人民群眾提供可靠、安全的電力供應(yīng)。當(dāng)初進入電力行業(yè)，我們深知這是一項責(zé)任重大、技能要求高的工作，但也正是這份責(zé)任和挑戰(zhàn)，激勵著我們鍥而不舍地投入工作。
二、扎實工作
基層電力員工，最基礎(chǔ)的工作就是對電力設(shè)施的巡檢與維護。我們每天需要按照規(guī)定的路線，對變電站、配電箱、電線路等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，確保供電的穩(wěn)定性和安全性。這項工作要求我們的細心和耐心，必須對各種電力設(shè)備的特點和故障排除方法掌握熟練，同時具備良好的溝通能力，與相關(guān)部門及時溝通配合，共同保障停電修復(fù)的效率。
三、應(yīng)對危機
在電力行業(yè)，面對危機處理是基層電力員工的重要職責(zé)。當(dāng)遭遇突發(fā)性的停電事故時，我們需要迅速反應(yīng)、冷靜應(yīng)對。在事故現(xiàn)場，我們需要通過分析判斷，找出故障點，采取正確的措施進行修復(fù)，確保停電時間和影響范圍最小化。這段時間需要我們沉著應(yīng)對，密切協(xié)作，迅速解決問題。這個過程是對我們技術(shù)能力和團隊合作能力的極大考驗，也是成長的機遇。
四、精益求精
作為基層電力員工，我們要不斷追求工作的精益求精。在日常巡檢維護中，我們不僅要做好基本的工作，更要主動思考如何改善工作效率和質(zhì)量。我們積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，提升自己技術(shù)水平和專業(yè)知識。同時，我們也要積極提出意見和建議，參與改進工作方法和流程，為提高供電服務(wù)質(zhì)量貢獻自己的智慧。只有不斷學(xué)習(xí)與思考，才能更好地完成工作任務(wù)。
五、感悟與回報
基層電力員工的工作是辛勤而艱苦的，但也是充滿成就感和回報的。當(dāng)我們看到自己的巡檢和維護工作保障了人們的用電安全和舒適，當(dāng)我們成功解決了一次重大停電事故，當(dāng)我們受到用戶或上級的表揚與贊譽，內(nèi)心的滿足感和自豪感溢于言表。電力工作是一種特殊的責(zé)任與榮耀，它將我們的個體力量融入到服務(wù)國家和人民的巨大事業(yè)中，使我們覺得工作不再是單純的生計，而是一種光榮和使命。
每個基層電力員工都在自己的崗位上辛勤耕耘，兢兢業(yè)業(yè)地為電力行業(yè)作出貢獻。通過這份工作，我們不僅學(xué)到了許多專業(yè)技能，還感受到了攜手合作、團結(jié)一心的團隊精神。我們愿意付出努力，用自己的汗水和智慧，為電力事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻?；鶎訂T工的心得體會，不僅來自對工作的真實感受，更來自對電力行業(yè)的深情與熱愛。我們堅信，在這個充滿挑戰(zhàn)的工作崗位上，我們將繼續(xù)為電力事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)基層員工心得篇十二
基層員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最重要的一環(huán)，他們直接面對客戶和產(chǎn)品，是企業(yè)的第一線生產(chǎn)力。對于基層員工來說，他們不僅要承擔(dān)較大的工作壓力，還要有能力面對各種挑戰(zhàn)和困難，從而使企業(yè)不斷地發(fā)展和進步。在這個過程中，他們也會獲得很多心得體會，而這些體會對于他們個人和企業(yè)的發(fā)展都非常重要。
二、工作如何影響個人發(fā)展
作為基層員工，我們每天都有很多任務(wù)需要完成。這些任務(wù)往往枯燥無味，但卻包含了科學(xué)、專業(yè)性和技術(shù)性。通過不斷地執(zhí)行任務(wù)， 我們可以得到很多寶貴的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗不僅可以提高我們的技術(shù)能力，還可以幫助我們改進自己的工作方式。通過不斷地摸爬滾打，我們逐漸形成了自己的工作方式，也學(xué)會了如何和同事、客戶溝通，這些能力都可以幫助我們提升自己的職業(yè)能力。
三、工作如何影響企業(yè)發(fā)展
作為一名基層員工，我們對于企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。我們作為企業(yè)的第一線生產(chǎn)力，每天完成的任務(wù)和完成任務(wù)的質(zhì)量對于企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。同時，我們也在工作中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題與瓶頸，可以提出有效的建議和意見，幫助企業(yè)改進和創(chuàng)新。正是有了我們這群默默無聞的基層員工的努力工作，才能夠讓企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。
四、如何提升基層員工的能力
基層員工如果想要更好的發(fā)展和提高自己的能力，把握好以下幾點是十分重要的：
2、多學(xué)習(xí)、多實踐。只有在不斷的學(xué)習(xí)、不斷的實踐中，才能不斷提高自己的技能水平；
5、具有思想意識。只有具備思考和學(xué)習(xí)的意識，才能不斷吸取新知識，提高自己的能力。
五、結(jié)論
基層員工的工作雖然有著很多困難和壓力，但是正是這些壓力和挑戰(zhàn)讓我們不斷地成長和進步。通過工作中的心得體會，我們可以更好地提升自我能力，讓企業(yè)實現(xiàn)不斷發(fā)展。同時，我們的工作也會給企業(yè)帶來更好的貢獻，促進企業(yè)的進步和發(fā)展。
物業(yè)基層員工心得篇十三
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。下面是本站小編為大家收集整理的物業(yè)基層管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
20xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于"團隊精神"為主題的培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。
團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標(biāo)而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導(dǎo)致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關(guān)心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學(xué)習(xí)和提高，保持目標(biāo)、方法的高度一致，勇于進取，敢于負(fù)責(zé)，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。
信任在團隊中起著至關(guān)重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認(rèn)真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。
積極的協(xié)調(diào)、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領(lǐng)導(dǎo)的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認(rèn)真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。
團隊精神是團隊成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標(biāo)為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。
通過這次培訓(xùn)使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的
規(guī)章制度
，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力!
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓(xùn)。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責(zé)任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在這里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力!
物業(yè)基層員工心得篇十四
按照局黨組統(tǒng)一安排，我于6月11日至7月6日作為局機關(guān)第五批下基層人員，在走馬國土所進行了為期一個月的學(xué)習(xí)。在這個月內(nèi)，我走出辦公室，深入基層，近距離的傾聽群眾的需求。這些與平時的工作內(nèi)容相差較大，感觸頗多，有幾點感受如下：
一、平時工作地點基本都在機關(guān)辦公室，對基層國土所的工作接觸不多，覺得基層的工作比較單一，無非是接受建房申請、現(xiàn)場查勘、批復(fù)申請、接受辦證，這次到基層才知道不是這么簡單的，面對知識層面不高的村民，利益才是他們的需求，在不符合條件的情況下，需要的是耐心的解釋、細心的建議，只有沉下身子，才能去群眾打成一片，才能了解群眾的需求。村民建房的地址有遠有近，車到不了的地方我們只能步行，不管多遠，多么難走，我們基層的工作人員都毫無怨言。
二、生活中有太多的不如意，有太多的需求，有時候總覺得自己不夠幸運，缺少很多。到基層所一個月，了解當(dāng)?shù)厝罕?，簡簡單單，不給自己過多的壓力，把生活要求降低一些，反而很快樂，只有深入一線，走進群眾，才感悟到了生活的真諦。
三、有些時候覺得自己很渺小，沒有大的作為，到了基層之后，找到了自己的價值。給群眾辦實事，查勘建房選址，是我們工作中的一小部分，卻是群眾的一件大事，一家人的大事，看到村民建好了屬于自己的房屋，歡天喜地，自己也由衷的高興。
一個月的基層學(xué)習(xí)很快就過去了，但是我在基層學(xué)到的東西與內(nèi)心的感悟遠沒有停止，我將把我的所學(xué)所感用在今后的工作中，將“一切工作為了群眾”貫穿始終。
開展黨的群眾路線活動，是貫徹落實中央要求和省第八次黨代會精神的重要決策部署，是夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、密切黨群關(guān)系的重大舉措，是實現(xiàn)建設(shè)經(jīng)濟強省、和諧xx目標(biāo)的現(xiàn)實要求。
開展黨的群眾路線活動，有利于引導(dǎo)廣大干部下基層“接地氣”。什么是“接地氣”？“地”就是基層，就是群眾；“地氣”就是基層實情，就是群眾的意志和智慧。所謂“接地氣”，就是領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，聯(lián)系群眾，體察民情，順應(yīng)民-意，集中民智，凝聚民心，加強同人民群眾的血肉聯(lián)系、增強同人民群眾的感情，從人民群眾身上汲取深化改革、推動發(fā)展和維護穩(wěn)定的無窮力量。
然而，下了基層，見了群眾，是不是就會自然而然地“接地氣”？當(dāng)然不是?！敖拥貧狻辈粌H要身到，更要心到。只有帶著對人民群眾的深厚感情，耐心、虛心、誠心、真心對待群眾，得到人民群眾認(rèn)可，受到人民群眾擁戴，才能說“接地氣”，否則只能是淺嘗輒止、蜻蜓點水。
下基層“接地氣”，應(yīng)該耐心對待群眾。我們下基層的過程，是掌握群眾思想動態(tài)、了解群眾期望的過程，也是宣傳黨的政策、增進群眾感情的過程。這就需要耐心聽取群眾對改善民生、解決實際問題的呼聲，聽取群眾對工作的批評意見；耐心向群眾宣傳黨的路線方針政策，深入細致地剖析社會熱點問題，化解群眾的疑慮困惑。對群眾的不滿情緒，不急躁，不生氣，冷靜理性對待，多走、多看、多聽、多講，多總結(jié)、多交流、多思考、多研究。通過耐心聽取意見、了解實情，掌握群眾所思所想所盼，實現(xiàn)對群眾思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，使他們心情舒暢地投身改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營實踐。
下基層“接地氣”， 應(yīng)該虛心對待群眾。毛澤東同志說過，群眾是真正的英雄。人民群眾生活在基層，對實際情況最了解；人民群眾進行著創(chuàng)造物質(zhì)和精神財富的實踐活動，創(chuàng)造并積累了豐富而鮮活的實踐經(jīng)驗，人民群眾中蘊藏著無窮智慧，人民群眾是我們最好的老師。因此，干部下到基層要甘當(dāng)小學(xué)生，虛心學(xué)習(xí)人民群眾的優(yōu)秀品質(zhì)，總結(jié)他們創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗，聽取他們破解改革發(fā)展難題的真知灼見和妙計良策。 下基層“接地氣”， 應(yīng)該誠心對待群眾?，F(xiàn)在有一些現(xiàn)象非常值得反思：交通方便了，一些干部和群眾的距離反而遠了；通訊發(fā)達了，一些干部和群眾交流反而減少了。事實證明，對人民不能以誠相待，就不可能與群眾心連心，更不可能得到人民群眾的支持和擁護?！敖拥貧狻保仨殧[正自己與群眾的關(guān)系，以平等的姿態(tài)接觸群眾，以真誠的態(tài)度尊重群眾，放下架子，沉下身子，誠心誠意與群眾交流思想，真真正正與群眾同吃、同住、同勞動、同學(xué)習(xí)，這樣才能成為群眾的知心朋友，獲得他們的理解和信任。 下基層“接地氣”， 應(yīng)該真心對待群眾?！爸挥形覀儼讶罕姺旁谛纳?，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人?！闭嫘牟拍軗Q來真情?！敖拥貧狻保钪匾氖且哉嫘膶Υ罕?，以真情感動群眾，把群眾當(dāng)做自己的親人，真心幫助群眾、關(guān)心群眾。要在了解實情，傾聽群眾呼聲的基礎(chǔ)上，出實招，下功夫。
就必然會贏得廣大群眾的信任與支持，形成巨大的向心力和凝聚力，為建設(shè)經(jīng)濟強省、和諧xx提供強勁動力。
（二）
按照區(qū)委以及教育局的安排部署，我校認(rèn)真開展了干部“下基層，接地氣”活動。我們首先召開了班子會，統(tǒng)一了思想，明確了分工，然后按照分工，深入走訪廣大教職員工，認(rèn)真傾聽他們的呼聲，了解師生的困難和急需解決的問題。同時塌下心來解決廣大師生的訴求，一門心思地為大家服務(wù)，通過這樣的走訪活動，加強了與師生的'溝通，搭建起了干群之間的橋梁，有利于我們今后更好的工作。當(dāng)我們到教研組走訪的時候，大家感到非常新鮮，認(rèn)為這樣的走訪活動是真正的新鮮事，這也體現(xiàn)出大家對這項活動的興趣非常濃厚，我們坐下來的時候，大家非常認(rèn)真地傾聽我們的來意，然后認(rèn)真思考，提出自己的意見與建議，我們認(rèn)真記錄，然后及時匯總，匯報，及時地解決一些問題，能夠解釋的也做好解釋說明工作，讓大家感受到組織的溫暖，感受到這次活動的重要性以及緊迫性。感受到活動的效果！
通過這樣的走訪活動，我們了解了基層職工的辛酸苦辣。大家的心更近了，溝通起來也方便多了，我們及時為基層解決一些實際問題，取得了信任和支持，受到了普遍歡迎。經(jīng)過走訪，體會很深：
首先我們要有一竿子插到底的勇氣與決心，有一種奉獻精神。要認(rèn)識到這樣的“下基層、接地氣”是凝聚人心，改進黨的作風(fēng)的重大舉措，我們雖然只是基層的領(lǐng)導(dǎo)，是普通的黨員，但是我們的責(zé)任同樣重大。因此工作起來既不能走過場，也不能一陣風(fēng)。不然的話，后果會非常嚴(yán)重。要真正地深入人民群眾中間，要到一線去，要克服一切困難，了解到最鮮活的信息，與基層群眾同呼吸，共命運。急群眾之所急，想群眾之所想。站在群眾的角度思考問題。切實解決群眾的困難和問題。
其次要有宰相一般的胸襟與氣魄，調(diào)整心態(tài)，認(rèn)真傾聽大家的呼聲。深入基層，傾聽群眾呼聲，就要有容人之量，群眾的呼聲難免出現(xiàn)一定的過激語言，有時還可能情緒比較激動，這樣的時候就要調(diào)整好自己的心態(tài)，要讓群眾說話，讓他們充分地發(fā)表自己的意見，做好認(rèn)真記錄，并根據(jù)法律法規(guī)，及時做好解釋工作。要動之以情，曉之以理。避免和化解潛在的矛盾。同時要有正確的輿-論導(dǎo)向，能夠就地解決的就地解決。拿不準(zhǔn)的不盲目發(fā)表意見。
再次，針對調(diào)研出現(xiàn)的問題，要下大力氣解決，體現(xiàn)活動的效果。通過走訪活動，我們對于出現(xiàn)的問題要及時地坐下來，認(rèn)真研究，馬上能夠解決的馬上解決，暫時不能解決的也要做好解釋工作，給大家吃定心丸，對于其中的一些不合理的意見也要做好說明，目的就是疏通交流的渠道，讓大家敢說話，會說話。說真話，說實話。切實做到有利于我們的事業(yè)的發(fā)展！中國夢的實現(xiàn)！
“下基層、接地氣”活動讓我們感受到新時期黨的群眾路線工作的重要性。接了地氣，我們才有底氣，我們的工作才有靈氣。這樣的接地氣，下基層調(diào)研活動，我們認(rèn)為應(yīng)該落實到平時的工作中，隨時隨地地解決一些問題，充分地調(diào)動大家的積極性，只有這樣，我們才能心往一處想，勁往一處使，為了我們的中國夢的實現(xiàn)奉獻出自己的光和熱！
（三）
平湖市三豐果蔬專業(yè)合作社基地面積1600多畝，主要經(jīng)營蘆筍、生姜、毛豆等各類蔬菜和西瓜、葡萄等水果種植、銷售。得益于該合作社經(jīng)營業(yè)務(wù)的豐富性和多樣性，三天里，我們親身體驗了采蘆筍、捆扎蘆筍、拔生姜、剪生姜、采毛豆節(jié)、摘葡萄、除草等各項農(nóng)事，深刻了解了基層的生產(chǎn)實際。期間，我時刻保持高昂的斗志和頑強的毅力，克服高溫酷熱，兢兢業(yè)業(yè)地完成每一項勞作。雖說我們做的都是簡單的農(nóng)活，但要將其做好、做快并持續(xù)保持這份'戰(zhàn)斗力'也并非是件容易的事。從起初的一竅不通到隨后的駕輕就熟直到最后的熟能生巧，需要的是'干一行愛一行'的熱情和專注。工作上亦如此，可能現(xiàn)在從事的業(yè)務(wù)并不是我們自己喜歡的，但年輕干部就應(yīng)該堅決服從組織的安排，以從'零'開始的勇氣和魄力，接受新崗位新職責(zé)的考驗，主動學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，真正做到'干一行、愛一行、專一行'，從而在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
二：團結(jié)才是取勝之匙
三天里，我所在的第二小組每天都要捆扎、裝箱1000多斤蘆筍，采數(shù)百斤的毛豆節(jié)，剪幾百斤的生姜，這無不是集體的勞動成果。本文由http://職場 范 文網(wǎng) 整理從流水線完成蘆筍分揀、捆扎，到團團坐平定'姜山'，都體現(xiàn)了我們第二小組團結(jié)協(xié)作的良好風(fēng)貌。勞動時，大家分工明確、相互幫助，并不時說笑解悶，共同營造了和睦的勞動氛圍，給單調(diào)枯燥的農(nóng)活平添了許多歡樂。協(xié)調(diào)有序的團隊勞作，加之輕松愉快的氛圍，不僅提高了我們的勞動效率，還緩解了疲勞，增進了感情，增強了團隊意識。農(nóng)經(jīng)局是個大家庭，每個科站是小集體。近年來，農(nóng)經(jīng)局在推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、建設(shè)社會主義新農(nóng)村方面取得了有目共睹的成績，這離不開每個科站的努力，更是廣大農(nóng)經(jīng)干部團結(jié)協(xié)作的成果。就單個科站來講，要建立完善的規(guī)章制度，合理分工，發(fā)揚民主，做到人盡其才、物盡其用，切實增強干部職工的歸屬感和認(rèn)同感，提升集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力；就單個干部職工來說，要充分認(rèn)同個體的差異性，少一些計較，多一份擔(dān)當(dāng)，圍繞大局、服務(wù)中心，共同打造'和而不同'的工作環(huán)境，同時要提升執(zhí)行力，做到各司其職、各負(fù)其責(zé)。
三：下基層方能接地氣
三天里，我們和基地的農(nóng)民打成一片，增進了與農(nóng)民的感情。在勞動間隙，我們主動與農(nóng)民拉家常，詢問合作社的發(fā)展情況，尤其是存在的瓶頸制約，同時結(jié)合自身的業(yè)務(wù)知識，積極提出相應(yīng)的舉措，展現(xiàn)了農(nóng)經(jīng)局年輕干部'坐得了案頭、下得了田頭'的良好風(fēng)貌。今年是'作風(fēng)建設(shè)深化年'，廣大干部尤其是年經(jīng)干部，要嚴(yán)格按照、市政府的決策部署，加強作風(fēng)建設(shè)，提升自身素質(zhì)，服務(wù)于平湖的經(jīng)濟社會發(fā)展。農(nóng)經(jīng)干部作為'三農(nóng)'工作的管理者、服務(wù)者，更應(yīng)該深入農(nóng)村、深入農(nóng)民，加強與農(nóng)民群眾的聯(lián)系，在'下基層、到田頭、進大棚'的過程中，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升素質(zhì)，做到想民之所想、憂民之所憂，才能研究制定出符合農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民滿意的政策措施，才能將各級黨委政府的關(guān)懷送到農(nóng)民手中。三天的'下基層、到田頭、進大棚'活動是短暫的，但其所傳遞的意義是深遠的。今后我們應(yīng)更加積極主動的多下基層、多到田頭、多進大棚，問政于民、問計于民、問需于民，唯有如此，才能又好又快地推動平湖農(nóng)業(yè)農(nóng)村科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展。
總之，這次下基層鍛煉對我來說，是一次難忘的經(jīng)歷，也是人生的一筆寶貴財富，必將激勵我更加主動地學(xué)習(xí)，更加努力地工作，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，提升為農(nóng)服務(wù)水平，積極為平湖的'三農(nóng)'事業(yè)添磚加瓦。
物業(yè)基層員工心得篇十五
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”；“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
2012年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、王成慧老師――《酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“ 我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物 。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個培訓(xùn)課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一， 誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢？在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的`人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己；溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落；也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高， 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個管理者，要善于溝通，學(xué)會溝通，與自己的上級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
一、此階段的思想工作匯報?
二、基層工作面臨的五個困境。?
（一）困境之選調(diào)生在管理上沒有明確的制度。?
（二）困境之城鄉(xiāng)生活差距大。?
物業(yè)基層員工心得篇十六
第一段：引言（150字）
物業(yè)管理作為社區(qū)、小區(qū)或大型建筑的有效運營和維護的重要組成部分，其基層領(lǐng)導(dǎo)扮演著至關(guān)重要的角色。物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)需要具備卓越的溝通技巧、人際關(guān)系管理和決策能力。本文將探討物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)需要具備的素質(zhì)和經(jīng)驗，并分享一些心得體會。
第二段：角色定位（250字）
物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)首先需要明確自己的角色定位。他們是團隊的中堅力量，需要帶領(lǐng)員工迅速適應(yīng)工作環(huán)境，并理解項目的整體目標(biāo)和工作重點。物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)涵蓋各個領(lǐng)域，包括安全管理、服務(wù)水平提升、費用控制等。他們需要把握好管理和操作的平衡，確保團隊以高效的方式運作，并保證居民的滿意度和舒適度。
第三段：溝通與協(xié)作（300字）
物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)需要深入了解每一名員工的能力和需求，并與他們建立良好的工作關(guān)系。良好的溝通是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該坦誠地與員工交流，分享項目的進展和重要信息。此外，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)與上級、同事、業(yè)主等各方建立密切的合作關(guān)系，通過協(xié)作解決問題，提高工作效率。
第四段：目標(biāo)設(shè)定與激勵（300字）
物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)需要為自己和團隊設(shè)定清晰明確的目標(biāo)，以激勵團隊成員不斷進步。目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具有可衡量性和可行性，并與整體項目目標(biāo)相一致。在達成目標(biāo)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)需要贊揚和獎勵團隊成員的努力和成就，激發(fā)員工的積極性和工作熱情。同時，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助員工提升個人能力。
第五段：反思與改進（200字）
作為物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)進行反思和改進是十分重要的。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)時刻關(guān)注自身和團隊的工作狀態(tài)，尋找問題，并及時采取有效的措施加以解決。同時，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)主動接受反饋，尊重他人的意見和建議，并將其融入工作實踐。反思與改進是持續(xù)的過程，通過不斷學(xué)習(xí)和成長，物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)將能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
結(jié)尾段：總結(jié)（100字）
物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)需要具備卓越的溝通技巧與人際關(guān)系管理，以及決策能力。合理的角色定位、良好的溝通與協(xié)作、明確的目標(biāo)設(shè)定與激勵以及持續(xù)的反思與改進，都是成功的領(lǐng)導(dǎo)所需具備的重要素質(zhì)。通過不斷努力提升自身的知識和能力，物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)能夠更好地實施管理，提高工作效率，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
物業(yè)基層員工心得篇十七
第一段：引言（介紹物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)的重要性）
物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)是管理物業(yè)的第一線，他們起著至關(guān)重要的作用。在日常工作中，他們要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)維護、保潔、安保等各個方面的工作，與居民保持良好的溝通和合作。作為基層領(lǐng)導(dǎo)，他們擔(dān)負(fù)著推動物業(yè)發(fā)展、提升業(yè)務(wù)水平的責(zé)任。在這個過程中，他們必須具備一定的素質(zhì)和能力，才能帶領(lǐng)團隊高效運作。
第二段：溝通能力在工作中的重要性
在物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)的工作中，溝通能力是至關(guān)重要的。他們需要與不同層級的人員進行溝通，包括業(yè)主、員工、上級領(lǐng)導(dǎo)等。良好的溝通能力能夠幫助他們更好地理解業(yè)主的需求和意見，并及時給予反饋。同時，在與員工溝通時，他們可以更好地指導(dǎo)和激勵團隊成員，提高整體工作效率。
第三段：團隊管理的關(guān)鍵
團隊管理是物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)的核心工作之一。領(lǐng)導(dǎo)需要選聘合適的人員，并合理分配工作任務(wù)。同時，他們還需要培養(yǎng)團隊的凝聚力和合作精神，以提高團隊整體的執(zhí)行能力。另外，他們還應(yīng)該設(shè)立合理的目標(biāo)，指導(dǎo)團隊成員實現(xiàn)工作目標(biāo)。一個高效的團隊可以更好地協(xié)同工作、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，從而讓整個物業(yè)的發(fā)展更上一層樓。
第四段：問題解決能力的重要性
在物業(yè)管理的工作中，問題是難免出現(xiàn)的。物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備較強的問題解決能力，能夠迅速分析問題的根源，并采取相應(yīng)的解決措施。他們需要具備綜合解決問題的能力，不僅要考慮到業(yè)主的需求和利益，還要兼顧員工的合理訴求。只有在處理問題時做到公正、合理，才能確保物業(yè)管理工作的順利進行。
第五段：自身能力和素質(zhì)的提升
作為物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)，不僅要具備相關(guān)的管理知識和技能，還要不斷提升自身的素質(zhì)和能力。他們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，關(guān)注物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，他們還應(yīng)該注重自身修養(yǎng)和道德品質(zhì)的培養(yǎng)，以樹立良好的榜樣。只有如此，才能更好地履行物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，推動物業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：
物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)是物業(yè)管理的中堅力量，他們的工作直接關(guān)系到物業(yè)的運營質(zhì)量和居民的滿意度。在工作中，他們需要具備良好的溝通能力、團隊管理能力和問題解決能力，才能有效地推動物業(yè)的發(fā)展。同時，不斷提升自身的素質(zhì)和能力也是他們工作的重要方面。通過努力學(xué)習(xí)和實踐，物業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)能夠成為一支優(yōu)秀的團隊，為物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展做出積極貢獻。
物業(yè)基層員工心得篇十八
第一段：引言（150字）。
演員是舞臺上的主角，他們扮演著各種角色，將觀眾帶入不同的世界。然而，在現(xiàn)實生活中，每個人也都是一個演員，每天都在演繹著自己的角色。尤其是基層員工，在公司的日常工作中，他們需要扮演著各種角色，在不同的場景中演繹著自己的能力和素質(zhì)。這篇文章將探討基層員工演戲的心得體會，以期能幫助讀者在職業(yè)生涯中更好地理解和應(yīng)對不同的角色要求。
第二段：背景介紹（250字）。
在職場中，基層員工是組織的基石，他們負(fù)責(zé)日常的具體工作。在公司的日常運營中，基層員工需要扮演著不同的角色，如執(zhí)行者、協(xié)調(diào)者、領(lǐng)導(dǎo)者等。作為執(zhí)行者，他們要完美地執(zhí)行著上級的任務(wù)，充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識與技能；作為協(xié)調(diào)者，他們需與不同部門、同事協(xié)同合作，共同完成任務(wù)；作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們要在小范圍內(nèi)帶領(lǐng)團隊，協(xié)調(diào)資源，提高工作效率。而這些角色的切換，需要基層員工具備良好的演技。
第三段：良好的表演技巧（350字）。
達到良好的表演效果，除了了解角色要求外，基層員工還需要具備一定的表演技巧。首先，要細致入微地觀察和模仿，學(xué)會發(fā)現(xiàn)和把握角色身上的細節(jié)；其次，要盡量避免過度表演，用簡潔準(zhǔn)確的方式將角色的特點展現(xiàn)出來；另外，要注重節(jié)奏和節(jié)制，掌握好臺詞和表情的配合；最后，需要靈活運用各種演技手法，如肢體語言、聲線變化等。通過不斷地練習(xí)和表演，基層員工能夠逐漸提升自己的演技水平，并更好地應(yīng)對職場中不同角色的要求。
第四段：真實與演繹的平衡（300字）。
在職場中，演員需要切換各種角色，但也要保持真實?；鶎訂T工演戲的目的，并不是為了欺騙他人，而是為了更好地完成工作，并達到個人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。因此，他們需要找到表演與真實之間的平衡點。在扮演不同角色時，基層員工應(yīng)該順應(yīng)場景，理解上級的期望，但也要注重以誠相待，保持真實的形象。只有在平衡真實與演繹的同時，基層員工的表演才會更加自然，得到他人的認(rèn)可與信任。
第五段：注意與自我反思（250字）。
演戲雖然需要技巧，但不應(yīng)過分追求表演效果，而忽略了自己的成長與發(fā)展。因此，基層員工在演戲過程中，也應(yīng)該時刻保持警覺，與他人真誠地交流和反思。應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識、提升專業(yè)能力，做到與時俱進，并通過定期自我評估，發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以改進。只有這樣，基層員工才能逐漸成長為優(yōu)秀的演員，更好地應(yīng)對職場中的各種挑戰(zhàn)。
總結(jié)（150字）。
基層員工演戲心得體會，可以幫助我們進一步理解和應(yīng)對不同角色的要求。良好的表演技巧、真實與演繹的平衡以及注意與自我反思，是基層員工演戲的關(guān)鍵。通過不斷努力與實踐，基層員工能夠提升自己的演技，更好地完成職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為組織的發(fā)展做出貢獻。
物業(yè)基層員工心得篇十九
20_年9月11日我來到_村工作，不覺間已經(jīng)半年了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責(zé)任和使命，以滿腔的熱情投入到農(nóng)村基層工作中，同時我也深深的感到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛護，以及對我工作的引導(dǎo)和支持，更體會到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農(nóng)村工作，所以社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學(xué)習(xí)的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀(jì)大的長者都是我的老師，讓我學(xué)到了很多東西，主要有以下三個方面的體會和收獲。
一是迅速轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)農(nóng)村工作。關(guān)于農(nóng)村工作，說實話來之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對農(nóng)村，對農(nóng)民沒有感情。我是很熱愛農(nóng)村這片熱土的，因為村里人多了幾分純樸，多了幾分真誠，多了幾分厚道，我愛戴更敬佩父老鄉(xiāng)親們的忠厚善良。來天星村工作之后，才發(fā)現(xiàn)做農(nóng)村工作要懂得的東西太多太多，也明白農(nóng)村工作遠不如自己想的那么簡單。農(nóng)村工作包含極大的復(fù)雜性、矛盾性。村民和村委會、村民之間關(guān)系盤根錯節(jié)，息息相關(guān)，處理問題必須知村情，解民意、體民意。對于我一剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來講，問難的確很大，但就在一步步的摸索學(xué)習(xí)中，我同時感受到了做祖國最基層的工作一農(nóng)村工作原來也是如此的神圣和偉大，它直接關(guān)系到我們國家的穩(wěn)定與和諧，關(guān)系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個農(nóng)村猶如一個個微小的細胞，構(gòu)建起我們祖國這樣一個強大而優(yōu)秀的母體。作為一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生。我們擁有一定的文化知識和滿腔熱情的年輕人，恰好找到了一個展示才華，釋放激情的機會，面對急需發(fā)展的農(nóng)村，面對一張張真誠而純?nèi)绲拿婵?，我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發(fā)展的村莊，即便用盡全部青春也無怨無悔。
二是不斷學(xué)習(xí)各方面的知識，提高自身素質(zhì)，以便做好本職工作，服務(wù)農(nóng)村。來到農(nóng)村工作，才明白自己所學(xué)的知識還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關(guān)于農(nóng)村的法律法規(guī)，黨風(fēng)廉政建設(shè)等。知識還十分匱乏，因此我意識到，自己在做好本職工作的前提下，還必須不斷充電，學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作知識，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報紙雜志。這樣就方面了我及時獲取各種時政信息和國家、省內(nèi)的各種相關(guān)政策和動向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對村里的大概情況有了更深的了解，這對我開展工作也有很大的促進和幫助。
三是在工作中實現(xiàn)了自身的價值。來到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實就是由無數(shù)的點滴小事匯集而成的，而人生的價值也體現(xiàn)在點滴小事之中。來村之后，我獨立負(fù)責(zé)遠程教育管理和對相關(guān)資料的總結(jié)學(xué)習(xí)。在日常的工作中，我主要就是協(xié)助支書和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬連橋水電站水淹沒土地矛盾調(diào)解書。村兩委工作總結(jié)等等。這半年，我們村的重點工作有：人飲工程的建設(shè)，計劃生育。從我進村開始，我就積極配合村兩委開展這幾項工作。在伴隨書記辦理這些事情時，讓我開闊了視野，增加了見識，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經(jīng)驗和人生財富。在此我特別感激書記對我工作的指導(dǎo)和支持，兩委成員對我很照顧，我覺得很榮幸有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和同事，雖然遠離家鄉(xiāng)，遠離父母，我絲毫沒有一點孤獨無助的感覺，是他們讓我感覺到家的溫暖。
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