寫總結(jié)可以幫助我們反思過去的行為和決策，從而提高未來的表現(xiàn)?？偨Y(jié)應(yīng)該突出主要的問題和亮點，不要涉及太多次要的細節(jié)。在閱讀這些范文的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些共同的寫作特點和規(guī)律。
實用禮儀學后心得篇一
近年來，隨著社會風氣的改變和性別平等意識的覺醒，現(xiàn)代禮儀的重要性越來越受到人們的關(guān)注。為了提高自己的社交素養(yǎng)，我特意報名參加了一門現(xiàn)代禮儀實用課。通過這門課程的學習，我深刻體會到現(xiàn)代禮儀的實用性和重要性。下面就讓我與大家分享一下我的心得體會。
第一段：現(xiàn)代禮儀的作用和意義
現(xiàn)代社會，人們面對面的交流相對減少，而網(wǎng)絡(luò)交流的機會大大增加了。然而，禮儀的功能和作用在現(xiàn)代社會依然重要。禮儀是展現(xiàn)個人修養(yǎng)和素質(zhì)的重要因素，一個懂得禮儀的人會給人留下良好的第一印象，成為社交場合中備受歡迎的人。一個人懂得在公共場合保持優(yōu)雅、得體的舉止，不僅能提高個人的社會地位，還能贏得他人的敬重，建立良好的人際關(guān)系。因此，學習現(xiàn)代禮儀對于每個現(xiàn)代人來說是至關(guān)重要的。
第二段：學習現(xiàn)代禮儀的實用性和“禮貌是福”
學習現(xiàn)代禮儀的過程中，我發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)代禮儀的實用性。課程中，我了解到很多關(guān)于商務(wù)禮儀、社交禮儀以及個人儀容儀表的知識和技巧。這些知識和技巧對我在日常生活中的各個方面都起到了積極的作用。比如，我學會了如何在商務(wù)場合中與人交流，如何正確拿著餐具進餐，如何在面對生疏的人時保持鎮(zhèn)定。這些技巧幫助我提高了在社交場合中的適應(yīng)能力，使我更加自信和從容。另外，學習現(xiàn)代禮儀還讓我深刻認識到“禮貌是?！边@句話的內(nèi)涵。懂得禮貌的人一般都受歡迎、得到重視，而粗魯無禮的人則往往會遇到諸多困難和挫折。
第三段：禮儀的修養(yǎng)和素質(zhì)的提升
學習現(xiàn)代禮儀不僅讓我掌握了實用的技巧，還讓我深入了解到禮儀修養(yǎng)和個人素質(zhì)的重要性。通過學習，我認識到一個人的禮儀修養(yǎng)是需要長期培養(yǎng)和錘煉的，只有不斷地學習和實踐，才能真正做到得體、優(yōu)雅地與人交流。同時，學習現(xiàn)代禮儀也提醒我，一個人的形象和儀表，是外界對他人的第一印象，一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，是內(nèi)在的體現(xiàn)。因此，通過學習現(xiàn)代禮儀，我不僅提高了自己的修養(yǎng)，還提高了自己的個人素質(zhì)。
第四段：與人交流的技巧和禮儀知識的應(yīng)用
學習現(xiàn)代禮儀的過程中，我還學到了很多與人交流的技巧和禮儀知識。一個人如何與人交談、如何與人建立良好的關(guān)系，這些都是現(xiàn)代禮儀教給我的東西。通過學習，我掌握了一些與人交流的技巧，比如主動問候、微笑、注視對方、謝謝等等。這些簡單的技巧在我與人交談時，起到了積極的作用，讓我更加自信和得體地與人交流。另外，我還學習到了在各種場合中的適應(yīng)能力和應(yīng)對策略，使我更加從容應(yīng)對各種場合和人際關(guān)系。
第五段：學以致用，不斷提高
通過學習現(xiàn)代禮儀，我深刻認識到禮儀是一個人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。作為現(xiàn)代人，學會禮儀不僅是提升自己的修養(yǎng)素質(zhì)，也是為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。我們要學以致用，將學到的禮儀應(yīng)用到實際生活中，不斷提高自己的社交能力和修養(yǎng)素質(zhì)。通過不斷地學習和實踐，我相信自己在禮儀方面的提升會越來越大，讓自己成為一個真正懂禮儀、待人熱情、有愛心的人。
總結(jié)：
通過參加現(xiàn)代禮儀實用課，我深刻認識到了現(xiàn)代禮儀的實用性和重要性。學習現(xiàn)代禮儀不僅讓我掌握了實用的技巧，還提高了我的形象修養(yǎng)和個人素質(zhì)。我相信，通過不斷地學習和實踐，我會成為一個真正懂禮儀的人，提升自己的社交能力，與人交流更加得體和優(yōu)雅。
實用禮儀學后心得篇二
禮儀，是人們在交往和社交中必不可少的一部分。然而，在現(xiàn)代社會的快節(jié)奏和多樣化的交往方式下，許多人對于實用禮儀的重要性和正確應(yīng)對方法存在一定的困惑。通過多年實踐和不斷總結(jié)，我深感現(xiàn)代實用禮儀對人們的生活和工作有著積極影響，以下將從溝通、職場、社交、家庭和網(wǎng)絡(luò)禮儀五個方面展開探討。
第二段：溝通禮儀。
在現(xiàn)代社會中，溝通是人際交往的重要方式。而在溝通過程中，合適的禮儀行為顯得尤為重要。首先，我們應(yīng)該注重言辭姿態(tài)的修養(yǎng)，要有親切、尊重和禮貌的口吻；其次，需要傾聽并給予對方足夠的關(guān)注，展示出真誠和尊重；此外，還應(yīng)培養(yǎng)良好的表達能力，避免使用粗俗的語言和敏感的話題。這些努力將有助于建立積極和諧的溝通，使我們與他人更好地互動和協(xié)作。
第三段：職場禮儀。
職場是我們每天都要面對的地方，良好的職場禮儀對于我們的職業(yè)發(fā)展和工作關(guān)系至關(guān)重要。首先是要尊重上級和同事，不管職位高低，都應(yīng)該保持一種謙遜的態(tài)度；其次是要盡量避免過度使用手機和私人社交媒體，以免影響工作效率；此外，還應(yīng)該注重儀表儀態(tài)的修養(yǎng)，保持整潔和得體的著裝。這些職場禮儀的實踐將有助于我們與同事建立良好的關(guān)系，提升我們在職場中的形象和能力。
第四段：社交禮儀。
社交是現(xiàn)代人生活中必不可少的一部分。在各種社交場合中，正確的禮儀表現(xiàn)可以增進人們之間的感情和友好。首先，我們要懂得表達感謝之情，及時回復(fù)邀請和禮物，展示出對他人的關(guān)心和尊重；其次是注重言行舉止的修養(yǎng)，比如餐桌禮儀、禮貌問候等都是不可忽視的細節(jié)；此外，還應(yīng)該學會適應(yīng)不同的社交場合，做到尊重他人文化背景并避免沖突。這些社交禮儀的實踐將有助于我們建立親近和持久的人際關(guān)系。
第五段：家庭及網(wǎng)絡(luò)禮儀。
家庭禮儀對于家庭和諧和成員間的相處至關(guān)重要。尊敬長輩、尊重他人隱私、注重家庭成員間的溝通，都是我們應(yīng)該注意的方面。同時，網(wǎng)絡(luò)禮儀也逐漸成為了現(xiàn)代人生活的重要部分。我們應(yīng)該保持一種善良和友好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，避免惡意造謠、謾罵，尊重他人的隱私和版權(quán)，不給他人造成困擾和傷害。通過遵守家庭及網(wǎng)絡(luò)禮儀，我們可以維護家庭關(guān)系的和諧，同時也構(gòu)建了一個良好的網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境。
結(jié)尾段：總結(jié)。
現(xiàn)代實用禮儀對于人們的生活和工作具有重要影響。通過關(guān)注溝通禮儀、職場禮儀、社交禮儀、家庭及網(wǎng)絡(luò)禮儀等方面的培養(yǎng)，我們可以提升自己的社交能力和形象，建立良好的人際關(guān)系，成就更加成功的個人和職業(yè)生涯。只有將這些實用禮儀貫穿于我們的日常行為中，才能真正體現(xiàn)我們對社會、他人與自我的尊重與關(guān)愛。
實用禮儀學后心得篇三
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，禮儀教育越來越受到人們的關(guān)注。為了提高我自身的綜合素質(zhì)，我參加了一門名為“現(xiàn)代禮儀實用課”的學習。在這門課上，我收獲頗豐，深受啟發(fā)與感動。下面，我將就我學習這門課程的心得體會進行分享。
首先，這門課程讓我意識到禮儀的重要性。在現(xiàn)代社會，禮儀是與人交往中得體的行為規(guī)范。通過學習珍視他人的感受，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，我們能夠加深與他人之間的友誼，增進彼此的了解，從而減少不必要的摩擦和誤解。同時，禮儀也是展現(xiàn)個人修養(yǎng)和紳士風度的重要方式。在公眾場合，我們的儀表舉止能夠影響到他人對我們的評價，塑造了我們自身形象的同時，也表明了我們對他人的尊重。禮儀的重要性不容忽視，這門課程讓我真正認識到了這一點。
其次，課程內(nèi)容的創(chuàng)新與實踐讓我的學習效果更加明顯。在課堂上，老師通過一些生動有趣的實例來闡述禮儀知識，讓我們更容易理解。同時，老師還特別安排了一些互動環(huán)節(jié)，通過實踐來加深對禮儀規(guī)范的記憶和理解。比如，我們進行了一次情景模擬，學習了在不同場合下的言談舉止，這讓我真實地感受到了不同場合所要求的禮儀規(guī)范，進一步激發(fā)了我學習的興趣。這種創(chuàng)新的方法使得這門課的內(nèi)容更加生動有趣，也讓我們能夠更好地應(yīng)用在實際生活中。
再次，課程中對于社交禮儀與商務(wù)禮儀的學習讓我更好地適應(yīng)了現(xiàn)代社會的需求。社交禮儀是人們?nèi)粘Ｏ嗵幍幕A(chǔ)，而商務(wù)禮儀則是在工作、商務(wù)場合中必備的技能。在課程中，我學習了如何在公共場合得體地與他人交流，如何在商務(wù)場合展現(xiàn)自信、得到他人的青睞。通過學習這些禮儀細節(jié)，我更好地適應(yīng)了現(xiàn)代社會中復(fù)雜的人際關(guān)系，也更輕松地與事業(yè)上的成功接軌。
此外，課程中的小組合作和互動也讓我領(lǐng)悟到了團隊合作的重要性。在課堂上，老師分配任務(wù)時，總是要求我們結(jié)成小組，通過互動討論、協(xié)作完成相關(guān)任務(wù)。這樣的合作方式既培養(yǎng)了我們的團隊合作精神，又增強了我們的溝通能力。在團隊合作中，我學會了更好地傾聽他人的意見，學會了分工合作，更好地實現(xiàn)了個人與集體的共同進步。這樣的學習方式也更好地培養(yǎng)了我們的團隊協(xié)作精神，提升了我們的綜合素質(zhì)。
綜上所述，通過參加這門“現(xiàn)代禮儀實用課”，我不僅對禮儀的重要性有了更深的認識，同時也學到了與他人交往、應(yīng)對商務(wù)場合的技巧，提高了自己的綜合素質(zhì)。這門課程的創(chuàng)新與實踐，使我們能夠更容易地理解與接受這些知識。通過小組合作和互動，我也增強了自己的團隊合作意識。我深信，在今后的生活中，我會更加注重自己的禮儀修養(yǎng)，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的要求。
實用禮儀學后心得篇四
在當今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。
禮儀即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。良好的禮儀修養(yǎng)對于商務(wù)活動有非常重要的作用，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)跟素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國，隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。禮儀不僅關(guān)系到個人的生活幸福跟事業(yè)順達，更關(guān)系到一個國家、一個民族的國民素質(zhì)、精神風貌跟繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當代大學生的必備知識?？v觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。
首先，在社交場合中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造跟諧愉快的人際關(guān)系，真誠跟尊重是相輔相成的。真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心實意的友善表現(xiàn)，真誠跟尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現(xiàn)為對于他人的正確認識，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對方是你的對手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠跟尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門很深的學問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學習禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
其次，在社交場上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應(yīng)的還禮于你，平等是人與人交往時建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人跟社會的認知水平跟尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)跟價值得到社會的認可跟尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任跟欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿跟諧與成功。
再次，注重細節(jié)，常言道：“細節(jié)決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的`服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時刻記住。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。
最后就是明理誠信，寬容大度?？鬃釉醒裕骸懊駸o信不立，與朋友交，言而有信。”強調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定跟口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造跟諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾驹趯Ψ降牧鋈タ紤]一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當代大學生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個知書不達禮，知識水準跟道德水準不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。
實用禮儀學后心得篇五
這段時間本人通過對教師禮儀及教育教學技能的學習有了深刻的體會。同過教師禮儀及教育教學技能的學習使我對教師的教師的形象、語言、儀表、交際、細節(jié)等個方向有了更深刻的理解，規(guī)范自己的行為方式。
語言是教師課堂教學的靈魂，也是教師傳授知識的重要工具。教師只要從“書面語言”到“口頭語言”實現(xiàn)了良好的轉(zhuǎn)化，就能實現(xiàn)“課堂語言”的飛躍。一堂課的成功與否與教師的課堂語言有很大的關(guān)系?？梢哉f，教師的教學水平、能力、魅力及教學休養(yǎng)、教學風格等都會從教師課堂語言的運用上具體體現(xiàn)出來。教師課堂教學的提問技能。提問是課堂教學語言中最重要的部分，是啟發(fā)學生思維的主要方式。它被應(yīng)用于教學過程的各個環(huán)節(jié)，成為聯(lián)系師生雙邊活動的紐帶。在應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的新形勢下，課堂教學也逐漸從知識傳授為主轉(zhuǎn)變到側(cè)重能力培養(yǎng)。如何提問在教學中能體現(xiàn)了它重要的作用。教師課堂教學的機智技能。教學機智是指教師在教學過程中隨機應(yīng)變，靈活創(chuàng)造的能力。作為一名教師，必須具備機智應(yīng)變的教學技能。俄國著名的教育家烏申斯基曾說：“不論教育者怎樣地研究了教育學理論，如果他缺乏教育機智，他就不可能成為一個優(yōu)秀的教育實踐者?！苯虒W機智在課堂教學中有著重要的作用，在教育過程中，教師如何機智地、敏銳地開發(fā)受教育者的潛能，是非常重要的任務(wù)。
我想一個僅僅具備文化知識和理論素養(yǎng)的教師，不一定是個好教師。一個優(yōu)秀的教師還要有較高的教學技能，能夠駕馭知識，采取靈活多樣的方法引導(dǎo)學生學習，提高學生各方面的綜合能力。然而，教學技能并非一蹴而就，它需要教師在日常的教學工作中不斷地錘煉和提升?？梢钥隙ǖ卣f，一個沒有熟練撐握各種教學技能的教師是難以有效組織學生主動學習的。我們作為教師只有運用各種教學技能，不斷創(chuàng)新，才能使課堂教學多彩多姿，生動有趣，才能達到教學的目的。教育界流行著這樣一句話：“沒有教不好的學生，只有不會教的老師”?？磥恚灰覀兊慕處熁A(chǔ)知識扎實，教學方法得當，就能創(chuàng)造一流的教育教學成績，使每個學生既成人又成才。
隨著時代的發(fā)展，“育人”在當今的目標是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。這就要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此學習禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風度是非常必要的。我們的工作實際上就是一項不斷與人交流交往的工作，與學生、與家長、與同事、與校長。如果不懂文明禮儀，周圍的人很難接受你、承認你。為人師表在各種場合都應(yīng)注重自己的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。首先要給對方或大眾留下第一印象：儀表整潔，衣冠端正。形象對一個人來說是其綜合素質(zhì)的最初展示。教師的儀表是開啟學生心扉的鑰匙，教師的職業(yè)形象關(guān)乎學生的成長。教師，尤其是小學教師，在孩子們的心目中地位是崇高的，而對于小學教師的穿著要求也就更高了，不論其穿著的質(zhì)量好壞，新舊如何，或者是否是高檔的名牌，只要能做到端正、妥貼、干凈、扣子扣得好、上下熨得齊，都會給人以清新、高雅之感，會使學生感到可敬可親又可愛，無形中成為學生的榜樣。如果穿上奇裝異服，打扮得花里胡哨，覺得不知道是看“服裝模特”還是聽課。既影響了教學效果，也產(chǎn)生了不好的影響。
其次教師要注重語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具。語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達、交流的完美與否。教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。用語言去發(fā)蒙，用語言去啟智；用語言去激勵，用語言去引悟；用語言去贊美，用語言去督促。教師的語言是實現(xiàn)偉大的教育功能的基本途徑。
再次教師要注重教學禮儀。教師的教學禮儀是指教師在教育教學中的教育藝術(shù)性、科學性和方法性，需要針對不同的學生特點做到有的放矢，收放自如。尊重每個學生是前提，與學生互動時要使用文明語言。教師的一言一行、一舉一動孩子們都急于去模仿，所以教師必須做到以身作則，同時兒童具有個別差異性，針對不同的兒童應(yīng)使用不同的教學方法。
通過本次學習使我意識到自己的品德情操、處世態(tài)度、一言一行都在影響。
學生，也學習到了如何使自己成為學生最親近、最信任、最崇敬的人。
實用禮儀學后心得篇六
(一)制度的擬定1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。2.根據(jù)公司以往的實施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽，在日常工作中進行實施。
(二)日常性事物1.負責董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。2.負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打英以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。5.日常禮儀接待工作。
(三)(四)水電費的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)。
(五)每月5號之前完成辦公室月度報告，并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況)。
(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(七)(八)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。
(十一)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
篇二：
作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
實用禮儀學后心得篇七
第一段：引入禮儀的重要性和現(xiàn)代實用禮儀的意義（200字）
現(xiàn)代社會是一個多元化而快節(jié)奏的社會，人與人之間的接觸變得更為頻繁。與此同時，禮儀在現(xiàn)代社會中的重要性越來越突出。在跨文化的交際中，懂得合適的表達和姿態(tài)是獲取他人尊重和社交成功的關(guān)鍵。在參加社交場合時，懂得合適的禮儀常識能夠增加個人的魅力和影響力。因此，掌握現(xiàn)代實用禮儀是追求個人成功和社交圈擴大的關(guān)鍵。
第二段：面對面交流中的禮儀技巧 （250字）
面對面交流是最基本的社交場合，因此懂得其中的禮儀技巧是至關(guān)重要的。首先，注重形象和儀容是重要的禮儀準則。有一個整潔并且得體的形象能夠給人留下良好的第一印象。其次，微笑和目光交流能夠表達友好和尊重心態(tài)。平時練習調(diào)整自己的聲音和語言表達，以便與不同的人進行溝通。在面對面交流中，注意傾聽是一項重要的禮儀技巧。養(yǎng)成傾聽的習慣，不僅能夠表達對他人的尊重，還能夠更好的理解對方的需求。
第三段：數(shù)字社交媒體中的禮儀技巧（250字）
隨著數(shù)字化時代的到來，社交媒體成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。因此，在?shù)字社交媒體上展示良好禮儀也尤為重要。首先，懂得尊重他人的隱私是一項關(guān)鍵的禮儀準則。在使用社交媒體時，避免公開談?wù)撍说乃绞?，尤其是敏感話題。其次，注意對他人的友好表達。回復(fù)他人的評論或私信時要保持微笑和友善的語言，避免冒犯他人。此外，注意自己在社交媒體上的行為，不發(fā)布負面或攻擊性言論，維護一個積極健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
第四段：商務(wù)場合的禮儀技巧（250字）
商務(wù)場合是人們展示個人專業(yè)素養(yǎng)的重要場所。因此，懂得商務(wù)場合的禮儀準則能夠幫助人們?nèi)〉蒙虅?wù)成功。首先，要注重儀態(tài)和穿著。穿戴得體、干凈整潔是展示個人專業(yè)形象的基本要求。其次，保持良好的溝通技巧也尤為重要。在商務(wù)場合中，注重禮貌和尊重，注意遵循會議流程和會議禮儀。此外，學會合理運用身體語言也是展示自信和個人魅力的重要組成部分。
第五段：總結(jié)現(xiàn)代實用禮儀的重要性（250字）
現(xiàn)代實用禮儀是現(xiàn)代社會中不可或缺的關(guān)鍵素質(zhì)，它直接關(guān)系到個人的社交成功和形象塑造。從面對面交流到數(shù)字社交媒體再到商務(wù)場合，只有掌握合適的禮儀技巧，我們才能夠更好地與他人建立良好的關(guān)系，向前發(fā)展。因此，我們應(yīng)該不斷學習和提升現(xiàn)代實用禮儀的技巧和知識，使自己在社交中更加出色和自信。
總結(jié)：通過掌握合適的現(xiàn)代實用禮儀技巧，我們能夠在社交交往中更加自信地與他人交往，提升個人的形象和專業(yè)素養(yǎng)。以上所述僅僅是現(xiàn)代實用禮儀的冰山一角，我們還有很多需要學習和掌握，不斷提升自己的能力。通過在實際交往中的實踐和不斷改進，我們必將成為一個懂得禮儀的現(xiàn)代人。
實用禮儀學后心得篇八
職場人士擁有良好實用職場禮儀心得可以幫助自己更好的適應(yīng)公司環(huán)境，獲得更好的發(fā)展，下面小編個大家介紹幾個職場實用禮儀心得。
第一，自身的形象很重要。大多數(shù)的公司在招聘員工的時候，首先考量的就是應(yīng)聘人員的氣質(zhì)和形象，這足以說明形象的重要，當然，這里并不是說要每天花費很多的時間來關(guān)注自己的衣著外貌，這里強調(diào)的是內(nèi)在。在公司，彬彬有禮的態(tài)度，謙遜溫和的待人方式都可以使在職者擁有好的形象，一個端莊大方的人不管長相有多么普通都會讓人覺得姿態(tài)萬千。這也是很重要的職場禮儀心得。
第二，善于與他人相處。在公司，不要困在自己狹小的空間里，適當?shù)呐c他人多交流，可以更加順利的開展工作，不要自負清高，對別人不屑一顧，不能妥善處理周圍關(guān)系的人一定不可能在公司得到長遠的發(fā)展。
第三，不要得意忘形。工作上取得了一些成績時，不要過于膨脹，覺得公司離開自己就不能運作，要知道，有能力的人遍地都是，你還沒強大到無人可替的地步，因此，不要妄自尊大，謙虛謹慎的優(yōu)良傳統(tǒng)還是要傳承的。你覺得你天下無敵，那只是因為你的眼界和境界太低罷了。
職場禮儀并不僅僅是這三點，需要職場人士在工作中細細揣摩，并不斷完善自己，提高業(yè)務(wù)水平，不求人人稱贊，至少讓大家不厭惡你。
實用禮儀學后心得篇九
現(xiàn)代社會中，禮儀作為人與人之間相處的規(guī)范，越發(fā)凸顯出其重要性。為了進一步提高自己的禮儀修養(yǎng)和社交能力，我參加了一期現(xiàn)代禮儀實用課程。在這個課程中，我學到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧，并且在實踐中不斷提升自己。下面，我將結(jié)合自己的學習和實踐經(jīng)驗，總結(jié)出對現(xiàn)代禮儀的一些心得體會。
第一段：培養(yǎng)良好的儀容儀表。
在現(xiàn)代社會，良好的儀容儀表是與人交往的基礎(chǔ)。參加現(xiàn)代禮儀實用課程讓我對此有了更深刻的認識。首先，我們學習了正確的站姿、坐姿和行走姿勢，并且通過實踐糾正了不良的習慣。其次，我們還學習了如何打扮和選擇適合自己的服裝。通過了解不同場合的著裝要求以及個人特點，我能夠更好地展現(xiàn)自己的形象和風采。通過這些學習，我深刻體會到一個人的儀容儀表會直接影響到他人對自己的第一印象，從而影響到與人交往的結(jié)果。
第二段：注重禮儀細節(jié)和言行舉止。
與人交往不僅需要良好的儀容儀表，還需要注重禮儀細節(jié)和言行舉止。在現(xiàn)代禮儀實用課程中，我們學習了什么是得體而得宜的舉止和言行。例如，要懂得與人交往時的禮貌用語和稱謂，如請問、謝謝、您好等。同時，還要注意言語表達中的自控和尊重他人的原則，避免出現(xiàn)冒犯或傷害他人的情況。此外，在宴會和社交活動中，學會正確使用餐具和舉止得體也是非常重要的。通過學習并實踐這些禮儀細節(jié)，我漸漸明白了它們對于維護人際關(guān)系和提升人際交往質(zhì)量的重要性。
第三段：注重社交禮儀和溝通技巧。
社交禮儀和溝通技巧是現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。在現(xiàn)代禮儀實用課程中，我們學習了如何進行有效的社交和溝通。首先，我們了解了社交禮儀中的一些基本原則，如面帶微笑、注重對他人的關(guān)注、尊重別人的隱私等。這些原則能夠幫助我們與他人建立良好的關(guān)系和友好的溝通。其次，我們學習了如何進行有效的口頭和書面溝通。比如，如何正確表達自己的觀點，如何聆聽他人的意見，如何使用適當?shù)恼Z氣和話語來進行交流等。通過這些學習和實踐，我逐漸提高了自己的溝通能力和語言表達能力，改善了與他人的交流效果。
第四段：注重禮儀與尊重個體差異的結(jié)合。
現(xiàn)代禮儀不僅僅是按照一種固定的規(guī)范來執(zhí)行，更要注重個體差異的尊重和理解。在現(xiàn)代禮儀實用課程中，我們學習了如何在禮儀規(guī)范的基礎(chǔ)上與個人的特點相結(jié)合。例如，在交流和交往中，要理解別人的個性差異，尊重他人的觀點和做事方式，以及注意到他們的感受和需要。只有這樣，才能夠建立良好的人際關(guān)系，并且實現(xiàn)更高層次的溝通和互動。通過這樣的學習和實踐，我深刻體會到了禮儀與尊重個體差異相結(jié)合的重要性，這也為我今后的社交交往打下了良好的基礎(chǔ)。
第五段：持續(xù)提升和實踐。
現(xiàn)代禮儀的學習其實是一個持續(xù)提升和不斷實踐的過程。在今后的生活中，我將繼續(xù)努力學習更多高級的現(xiàn)代禮儀知識和技巧，并且在實踐中不斷提升自己。同時，我也會堅持有意識地運用禮儀的規(guī)范和原則，不僅與他人更好地進行交流和溝通，同時也能夠提高自己的形象和修養(yǎng)。通過持續(xù)的努力和實踐，我相信我會不斷提升自己的社交能力和綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展和需求。
總之，現(xiàn)代禮儀實用課程讓我深刻認識到了現(xiàn)代禮儀在社交交往中的重要性，并且學到了很多關(guān)于禮儀的知識和技巧。通過不斷的學習和實踐，我提高了自己的儀容儀表、禮儀細節(jié)、社交禮儀和溝通技巧，同時也更加注重禮儀與尊重個體差異的結(jié)合。今后，我將持續(xù)提升自己的禮儀修養(yǎng)，不斷實踐和應(yīng)用所學的禮儀原則和技巧，以更好地與人交往和溝通，展現(xiàn)自己的個性魅力和綜合素質(zhì)。
實用禮儀學后心得篇十
經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn)，我感到自己的工作方面的知識得到了長足的提升!無論是接待，應(yīng)答還是其他各種禮儀方面的能力都有了很大方面的提升。最為重要的是，通過這次的培訓(xùn)，我學到了學習禮儀的樂趣!在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的增強自己的能力，提高自己的工作水平!
對于這次的禮儀培訓(xùn)，我是感到非常感謝的，畢竟能在工作方面讓自己的能力更加精進，對我們來說只有好處。雖然，在剛開始培訓(xùn)的時候，我們也為要費時間去參加這樣的訓(xùn)練有些不滿。但是，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們都從中獲得了不少的收獲，這使我們對培訓(xùn)的印象大幅的改觀。這次的培訓(xùn)，我將自己的心得體會記錄如下：
首先是在心態(tài)的調(diào)整上。作為一名酒店的前臺前臺，我們就是酒店服務(wù)的活名片。站在顧客面前的時候，是允許有任何差錯的!面對這樣的情況，我們首先要做的，不是鍛煉自己的技術(shù)，而是要有一顆服務(wù)者的心。時時刻刻記住自己的職責，只有這樣，我們才能時時刻刻都做到最好。
其次，才是禮儀的技術(shù)。作為培訓(xùn)，我們一開始練習的都是些基本的知識和動作。雖然我們平常都做的不錯，但是在這種情況下，反而覺得有些扭捏。這點遭到了培訓(xùn)老師的批評，作為服務(wù)業(yè)，并不需要對自己的能力感到羞愧。而且我們的基本動作也是在有些不達標?，F(xiàn)在反過來想了想，我們的基本動作反而是訓(xùn)練的最久的一段。一切都如同老師所說，練好了基本，其他再多的動作也不過是基本動作的衍生而已。
本次的培訓(xùn)階段，我自己也找到了很多自己的錯誤。面對我們的錯誤，老師一一教我們怎么去改正，并加上大量的練習，我們終于將自己的禮儀培訓(xùn)畢業(yè)，成為了一名老師認可的前臺員工。
回顧這次的培訓(xùn)，我們從一開始的不理解到之后的努力練習，從開始的無精打采到之后的興致勃勃，這都是培訓(xùn)老師教導(dǎo)的功勞?，F(xiàn)在的我，感覺自己更加的充實，更加的優(yōu)秀。相信在真正的開始工作之后，我的禮儀會讓工作變得更加得心應(yīng)手。
最后，再次感謝酒店能給我這次培訓(xùn)的機會，這次的收獲頗豐，至于結(jié)果，就請看我們在工作中的新表現(xiàn)吧!
實用禮儀學后心得篇十一
第一段：引言（200字）。
禮儀作為一種社會文化的表達方式，在我們的日常生活中扮演著重要的角色。然而，在當今快節(jié)奏且多元化的社會環(huán)境中，許多人對于傳統(tǒng)禮儀規(guī)范存在一定的困惑。因此，現(xiàn)代實用禮儀的探索和體會變得尤為重要。在日常交往中，我留意到一些實用而有效的禮儀原則，以及它們對于個人形象和人際關(guān)系的積極影響。在這篇文章中，我將分享我對現(xiàn)代實用禮儀的心得體會。
第二段：外在形象的重要性（200字）。
在現(xiàn)代社會中，外在形象往往是我們與他人建立第一印象的重要因素。穿著得體、儀態(tài)端莊、言談舉止得體等都是外在形象的重要方面。首先，服裝的選擇要與場合相符合，不但能夠展現(xiàn)個人品味，還能夠顯示對他人的尊重。其次，個人的儀態(tài)舉止也是塑造良好形象的關(guān)鍵。舉止得體、微笑以待、姿態(tài)端莊都能夠給人留下良好的印象。另外，語言的使用也非常重要，要避免使用過于隨意、粗魯或冒犯他人的言辭。這些個人形象的表達方式，不僅能夠給他人留下好印象，更會使自己在社交場合中更加自信和舒適。
第三段：尊重他人和建立良好人際關(guān)系的重要性（200字）。
尊重他人是現(xiàn)代實用禮儀的基石之一。在日常生活中，我們經(jīng)常與各種不同背景、觀念和偏好的人們進行交流。因此，理解并尊重他人的差異是非常關(guān)鍵的。首先，要時刻保持良好的溝通和傾聽技巧。適當?shù)慕涣鞣绞侥軌驇椭覀兏玫嘏c他人溝通，增進共識和理解。尊重他人的隱私和個人空間也是重要的禮儀原則。我們應(yīng)該盡量避免打擾他人的隱私，尊重他們的決定和個人空間。此外，盡量不要隨意批評和指責他人，保持平和的態(tài)度，避免爭論和沖突，建立和諧和睦的人際關(guān)系。
第四段：社交禮儀和職場禮儀的重要性（200字）。
在現(xiàn)代職場中，社交禮儀和職場禮儀的重要性越來越受到重視。首先，正確的社交禮儀能夠幫助我們在社交場合中更好地展現(xiàn)自己的能力和個人魅力。例如，正確使用餐具、適時送上問候和祝福等都是社交禮儀的一部分。其次，職場禮儀對于公司內(nèi)部的團隊合作和外部業(yè)務(wù)拓展很重要。例如，遵守工作時間、準時參加會議、禮貌待人等都是職場禮儀的核心要素。通過正確的職場禮儀，我們能夠建立良好的職場形象，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。
第五段：總結(jié)（200字）。
總而言之，現(xiàn)代實用禮儀是我們在當今社會中與他人有效溝通和建立良好人際關(guān)系不可或缺的技巧。在外在形象、尊重他人和職場交往等方面，正確的禮儀能夠為我們贏得他人的尊重和信任，從而在個人和職業(yè)生涯中獲得更大的成功。我們每個人都應(yīng)該關(guān)注并理解現(xiàn)代實用禮儀的原則，不斷改進自己的禮儀修養(yǎng)，為自己的發(fā)展和他人的福祉做出貢獻。通過這些實踐和思考，我們將在社會中譜寫出和諧友善交往的新篇章。
實用禮儀學后心得篇十二
中華民族的禮儀。
文化。
是幾千年燦爛輝煌。
傳統(tǒng)文化。
的重要組成部分。在中華民族連綿不絕的歷史長河中，禮儀文化蘊藏著積淀深厚的文化內(nèi)涵。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于臺禮儀心得，希望對大家有所幫助。
由于。
商務(wù)禮儀。
在我們的工作、生活的。
文明禮儀。
中扮演了越來越重要的角色，公司組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學習，我從老師那學到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入，人們對。
禮儀知識。
的認知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的。
企業(yè)文化。
水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的。
人際交往。
成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平時的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個人的角度看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總是認為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
(一)制度的擬定1.在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。2.根據(jù)公司以往的實施。
方法。
制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會簽在日常工作中進行實施。
(二)日常性事物1.負責董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。2.負責快遞接收、報紙雜志及信件收發(fā)、文件打英以及總機電話的接聽與轉(zhuǎn)接。3.每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計與簽收。5.日常禮儀接待工作。
(三)(四)水電費的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費用)。
(五)每月5號之前完成辦公室月度。
報告。
并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括辦公用品庫及倉庫盤點表—工裝盤點表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進出庫統(tǒng)計表—本月申請辦公用品—本月本部門辦公用品申請—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費用明細表—每月之星情況)。
(六)每月8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請假單以及每天的點名表做出電子版考勤明細表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
(七)(八)每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜;每月20號之前，根據(jù)每月之星評選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
(十)每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號之前上交財務(wù)中心。
(十一)每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
篇二：
作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
經(jīng)過了一段時間的培訓(xùn)，我感到自己的工作方面的知識得到了長足的提升!無論是接待，應(yīng)答還是其他各種禮儀方面的能力都有了很大方面的提升。最為重要的是，通過這次的培訓(xùn)，我學到了學習禮儀的樂趣!在今后的工作中，我也會繼續(xù)努力的增強自己的能力，提高自己的工作水平!
對于這次的禮儀培訓(xùn)，我是感到非常感謝的，畢竟能在工作方面讓自己的能力更加精進，對我們來說只有好處。雖然，在剛開始培訓(xùn)的時候，我們也為要費時間去參加這樣的訓(xùn)練有些不滿。但是，在培訓(xùn)結(jié)束后，我們都從中獲得了不少的收獲，這使我們對培訓(xùn)的印象大幅的改觀。這次的培訓(xùn)，我將自己的。
心得體會。
記錄如下：
首先是在心態(tài)的調(diào)整上。作為一名酒店的前臺前臺，我們就是酒店服務(wù)的活名片。站在顧客面前的時候，是允許有任何差錯的!面對這樣的情況，我們首先要做的，不是鍛煉自己的技術(shù)，而是要有一顆服務(wù)者的心。時時刻刻記住自己的職責，只有這樣，我們才能時時刻刻都做到最好。
其次，才是禮儀的技術(shù)。作為培訓(xùn)，我們一開始練習的都是些基本的知識和動作。雖然我們平常都做的不錯，但是在這種情況下，反而覺得有些扭捏。這點遭到了培訓(xùn)老師的批評，作為服務(wù)業(yè)，并不需要對自己的能力感到羞愧。而且我們的基本動作也是在有些不達標?，F(xiàn)在反過來想了想，我們的基本動作反而是訓(xùn)練的最久的一段。一切都如同老師所說，練好了基本，其他再多的動作也不過是基本動作的衍生而已。
本次的培訓(xùn)階段，我自己也找到了很多自己的錯誤。面對我們的錯誤，老師一一教我們怎么去改正，并加上大量的練習，我們終于將自己的禮儀培訓(xùn)。
畢業(yè)。
成為了一名老師認可的前臺員工。
回顧這次的培訓(xùn)，我們從一開始的不理解到之后的努力練習，從開始的無精打采到之后的興致勃勃，這都是培訓(xùn)老師教導(dǎo)的功勞。現(xiàn)在的我，感覺自己更加的充實，更加的優(yōu)秀。相信在真正的開始工作之后，我的禮儀會讓工作變得更加得心應(yīng)手。
最后，再次感謝酒店能給我這次培訓(xùn)的機會，這次的收獲頗豐，至于結(jié)果，就請看我們在工作中的新表現(xiàn)吧!
兩個月的服務(wù)臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)多次的溝通與指導(dǎo)，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣?？偨Y(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認識。
1、溝通能力提高。
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高。
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高。
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高。
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習心得。
通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的。
英語口語。
能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
篇二：前臺。
實習報告。
心得。
前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現(xiàn)出來。
電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦。
清明。
不出錯。最重要的是這樣的工作方式可以很快讓新人獲得經(jīng)驗在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗迅速成長。
但是，問題也是顯而易見的。
由于這種基本沒有處于精細管理的狀態(tài)下，因此，個人的責任很不清楚，責任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過。
教育。
培訓(xùn)能解決的?；ハ嗤普啠緛砭褪侨说奶煨?。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會加深對經(jīng)營單位的好感，這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外，電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對于這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現(xiàn)象是由客人習慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此，我提出，一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。
主要的做法有以下兩點。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責任分工。
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
篇三：前臺實習報告心得。
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的。
名言。
經(jīng)過一段時間的努力領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好讓我擔任前臺接待這一重任那一刻我非常開心所有的苦。累都很值同時我又感到很大的壓力領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重這是對我的信任我想我應(yīng)努力工作做好我應(yīng)該做的責任這對于我來說又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是。
1。服務(wù)質(zhì)量。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化。
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領(lǐng)導(dǎo)這樣說道：“善待員工，做個好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導(dǎo)所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領(lǐng)導(dǎo)對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容。
在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
3、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊;5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作。
辦公表格。
等;6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件;7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會。
(一)在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
(二)學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初。
入職。
場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、未來計劃。
這段時間的工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
實用禮儀學后心得篇十三
通過這學期對社交禮儀課的學習，我才發(fā)現(xiàn)原來自己的社交知識儲備是多么的不足，雖然在課堂上我們學到的是有限的知識，卻讓我們真切的了解到在社交中我們應(yīng)時刻注意禮儀。通過上課老師的詳細講解和對課本的整理歸納與思考，結(jié)合自身大學生活的實際，從個人、社會等多方面著手，讓我對社交禮儀在人與人的交往中的作用有了更深刻更直觀的感悟。社交禮儀這門課程，使我感受頗深，更加認識到禮儀在生活有不可或缺的地位，正確的禮儀對于內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通細微之處更顯真情。
握手，交換名片，打電話；談話禮儀包括談話的規(guī)范和談話的藝術(shù)；出行禮儀包括走路，乘車，乘船，乘飛機；聚會禮儀包括拜會，會議，舞會的禮儀；應(yīng)酬禮儀包括親緣關(guān)系，地緣關(guān)系，業(yè)緣關(guān)系，友緣關(guān)系；餐飲禮儀包括中餐，西餐，飲酒；生活禮儀包括婚禮，壽禮，探病。
華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。學習禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實意義，我們可以簡單的概括為：它可以幫助我們學會以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人。結(jié)合《社交禮儀》課上所學和自己的親身經(jīng)歷，我覺得大學生應(yīng)做到的一些最基本禮儀，這些基本禮儀不需要有多少淵博的理論知識，也不需要多么客意追求，只要平時稍微注意就能做到。
一、微笑，把快樂帶給別人；
二、聆聽，做一個善解人意的人；
三、嚴以待己，寬以待人；
四、多做實事少說閑話；
五、守信，履行你的承諾；
六、做一個獨立的人；
七、學習，一生的必修課。
可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。
此外，作為新時代的大學生，我們應(yīng)做到的基本社交禮儀遠遠不止上述內(nèi)容?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”我們要不斷的學習思考。禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。在當今社會生活中。社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結(jié)果，所以任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當積極主動去學習禮儀、講究禮儀。這學期所學的社交禮儀知識對我們當代大學生來說，不管在外在還是內(nèi)在都受益匪淺。
在當今社會生活中無不體現(xiàn)禮儀的重要作用，特別是時下我國正在邁向國際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國家的主人、二十一世紀的當代大學生，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實現(xiàn)意義。有道是“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧?！币粋€人要是沒禮儀就立不了足，一件事沒有禮儀也辦不成，一個國家沒有禮儀就會不得安寧，可見禮儀是有多么地重要。
來越來越頻繁。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。禮儀是人類文明的一個重要組成部分，也是世界進步的重要標志。禮儀不僅關(guān)系到個人的生活幸福和事業(yè)順達，更關(guān)系到一個國家、一個民族的國民素質(zhì)、精神風貌和繁榮昌盛。因此不難看出，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當代大學生的必備知識?？v觀當今社會，生活禮儀無所不在，因此如何培養(yǎng)一個大學生的禮儀變成了必不可少的一課。
大將風度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時也是心理上戰(zhàn)勝對方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠和尊重，在社交場合，切記三點：給他人充分表現(xiàn)的機會，對他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對方永遠留有余地。禮儀是一門很深的學問，禮儀的非比尋常，禮儀在我們的生活中無處不在，只要是一個小小的動作，就是一個人對基本禮儀的認識，一個人的道德修養(yǎng)的顯示，我不得不折服于禮儀的重要性。學習禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。
而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。
再次，注重細節(jié)，常言道：“細節(jié)決定成敗”一個最基本細小的動作，都有可能改變一個人的一生。特別在學習這些禮儀當中，我知道了在不同的場合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾，與容貌、膚色要相宜，所用的配飾一般不要過多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上，我們更是得要注意。
我印象最深的就是我們在坐下的時候的坐姿，真的讓我受益匪淺，要是平時我們在這方面肯定都沒有去在意，學習了這門課我才知道原來我們是多么的大大咧咧，不注重形象，特別是在求職的時候，要是你坐的姿勢，就看出了你的緊張以及認識，給考官們對你的印象，或許這么個坐姿就會讓你失去這份工作，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的，我們應(yīng)該時刻記住。在學習這門課，我還學到很多很多的禮儀知識，讓我終生受用。
拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信于人。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責備、斤斤計較，甚至咄咄逼人?？偠灾?，站在對方的立場去考慮一切，是你爭取朋友的最好方法。作為當代大學生不光要掌握比較專業(yè)的知識，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己，培養(yǎng)大學生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個知書不達禮，知識水準和道德水準不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為一個優(yōu)秀的人才。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個國家，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會風氣，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會環(huán)境，使社會真正達到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
學了這門課程我了解到：人的形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實和提高自身的道德修養(yǎng)，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領(lǐng)導(dǎo)有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都愿意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現(xiàn)。個人形象的塑造并非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。
而個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
通過學習，從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，提高個人形象，使我受益匪淺。
實用禮儀學后心得篇十四
電話是對內(nèi)對。外聯(lián)系的工具，電話是企業(yè)展示工作效率和社會形象的窗口。
電話應(yīng)答的聲音是企業(yè)的外在形象，應(yīng)以禮貌的態(tài)度、專業(yè)的方式處理電話。應(yīng)在電話里表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和高超的電話技巧。
電話形象。
第一，時間和空間的選擇：休息時間別給人家打電話，晚上10點之后早上7點之前，沒有重大的急事別打電話。
第二，通話的態(tài)度：語言、表情、動作;。
第三，通話的內(nèi)容：有什么事就說什么事，有多少事就說多長時間。
座機的使用。
打電話之前寫好備忘錄：
準備好通話時的文件和需要的相關(guān)資料，以及隨時記錄的筆、本，養(yǎng)成記錄的好習慣;。
查閱對方電話號碼，確認無誤;講求“效率”，長話短說，通話要簡明扼要、突出重點、要點。
接聽及時，鈴響3聲將電話接起;。
禮貌應(yīng)答：“你好!××公司”;。
接到打錯的電話，應(yīng)溫和友好地告訴對方：“對不起，您打錯了?！?/p>
電話完畢后要道“再見”，并等對方先掛斷電話后再掛電話，話筒要輕輕放下。
手機的使用。
隨著手機的日益普及，無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來越受到關(guān)注。
越來越多的禮儀專家把手機歸納為“基本社會公共禮儀”。我國也有越來越多的公共場所，諸如飛機上、音樂會堂、會議進行中、汽車駕駛途中、醫(yī)療診室，宣布手機為不受歡迎者。
手機的攜帶。
正式的場合，切不可有意識地將其展示于人，如把它們握在手中，別在衣服外面，放在自己身邊，或有意當眾對其進行擺弄。
恰當?shù)姆胖梦恢茫?/p>
一是隨身攜帶的公文包里;。
(1)發(fā)短信一定要署名。
(2)短信祝福一來一往足矣。
(3)有些重要電話可以先用短信預(yù)約。
(4)及時刪除自己不希望別人看到的短信。
(5)上班時間不要沒完沒了發(fā)短信。
(6)發(fā)短信不能太晚。
(7)提醒對方最好用短信。
共
2
頁，當前第。
2
頁
1
2
實用禮儀學后心得篇十五
禮儀是社會交往中重要的一環(huán)，對于金融行業(yè)更是至關(guān)重要。作為一名金融從業(yè)人員，我深切體會到金融禮儀的重要性和實施禮儀所帶來的好處。通過實踐和總結(jié)，我對金融禮儀有了更深刻的理解和體會。
首先，好的金融禮儀是對客戶的尊重和重視?？蛻羰墙鹑谛袠I(yè)的核心，沒有客戶支持和信任，金融行業(yè)將無法運轉(zhuǎn)。在與客戶接觸過程中，尊重客戶是最基本的要求。比如，在接待客戶時要注意儀表儀態(tài)，言談舉止要得體。要主動向客戶介紹自己和公司，并積極傾聽客戶的需求和意見。通過這些細節(jié)，我們向客戶傳達了我們的重視，并增強了客戶的滿意度和忠誠度。
其次，金融禮儀有助于樹立良好的職業(yè)形象。作為金融人員，我們的形象直接關(guān)系到公司的形象和聲譽。外表整潔、著裝得體是基本要求，同時我們還需要具備親和力和自信心。在溝通中，要注重措辭禮貌、語速適宜，不隨意打斷客戶或同事的發(fā)言。堅持遵守規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，在工作中表現(xiàn)出專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。只有通過自己的努力和維持良好的金融禮儀，我們才能夠在金融行業(yè)中樹立起良好的職業(yè)形象。
再次，金融禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系。金融行業(yè)是一個關(guān)系密切的行業(yè)，我們需要同客戶、同事和上級保持良好的關(guān)系，才能更好地發(fā)展事業(yè)。一個和藹可親的員工，會給人留下深刻的印象。比如在工作中，我們要多關(guān)心同事的需要，樂于助人，隨時準備為他人提供幫助。在與同事交流中，我們需要注重語氣和方式，把控好自己的情緒，避免沖突和不愉快的事情發(fā)生。通過良好的人際關(guān)系，我們可以收獲更多的合作和支持，并獲得更多的機會和發(fā)展空間。
此外，金融禮儀有助于提升工作效率和提高服務(wù)質(zhì)量。良好的金融禮儀不僅體現(xiàn)在外表上，更體現(xiàn)在我們的工作態(tài)度和方法上。首先，我們應(yīng)該養(yǎng)成良好的時間管理習慣，按時完成任務(wù)并準備充分。其次，我們要保持良好的溝通和協(xié)作能力，積極與同事和上級合作，共同完成工作。最后，我們要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，通過學習和培訓(xùn)不斷提高自己的水平，為客戶提供更好的服務(wù)。只有在工作過程中規(guī)范自己的行為并持之以恒地堅持金融禮儀，我們才能夠提升工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來更大的價值和滿意度。
總之，金融禮儀是金融從業(yè)人員必備的素質(zhì)之一。通過實踐和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)好的金融禮儀不僅能夠贏得客戶的尊重和信任，樹立良好的職業(yè)形象，而且有助于建立良好的人際關(guān)系以及提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們在日常工作中要不斷提高認識，自覺遵守金融禮儀，并把金融禮儀融入到我們的工作之中，從而為自己和企業(yè)創(chuàng)造更大的價值和發(fā)展空間。
實用禮儀學后心得篇十六
第一、個人形象的塑造方面，要語言表達優(yōu)美，做到“言之有理、言之有利、言之有意、言之有體、言之有據(jù)?！币獌x表搭配協(xié)調(diào)，做到“儀表整潔大方、色彩搭配和諧、著裝穿戴整齊、儀容化妝適當?！币獌x態(tài)舉止得體，面帶微笑，坐立得當動作優(yōu)雅。
第二、日常交往方面，握手、介紹、稱呼、電話等禮儀的培養(yǎng)及名片使用禮儀、公共場所禮儀的培養(yǎng)。要讓對方感覺到和藹可親賞心悅目。
第三、公共禮儀上，注重組織禮儀，宴請禮儀及中西餐座次排序、擺臺禮儀的講究、上菜禮儀、吸煙禮儀和尊重不同用餐文化差異等，這是非常重要的。
第四、商務(wù)活動禮儀，在會見客戶時，要懂得和注重禮賓次序禮儀、會談禮儀、簽字禮儀等方面的禮節(jié)，給客戶良好的企業(yè)印象。
商場如戰(zhàn)場，我們企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)風貌，員工的整體業(yè)務(wù)能力的強弱體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)斗力的盛衰。而良好的商務(wù)禮儀更是我們是否能取得勝利的“潤滑油”。因此，我認為企業(yè)定期例行組織員工進行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)很有必要的。通過這次培訓(xùn)讓我又重新審視自己，對本身行為和禮儀方面的塑造將更加嚴格。
禮儀規(guī)范操禮儀培訓(xùn)心得5。
實用禮儀學后心得篇十七
一忌不遵時守約。不遵時守約是國際交往中最忌諱、最失禮的行為。
二忌不尊重老人、婦女。世界大多數(shù)國家把尊重老人和婦女視為一種美德。
三忌不尊重他國風俗習慣。不同的國家、民族，由于不同的歷史、宗教等因素，各有特殊的風俗習慣和禮節(jié)，均應(yīng)予以尊重。如伊斯蘭教徒不吃豬肉;佛教徒不吃葷;天主教徒忌諱“13”這個數(shù)字，尤其是“13日星期五”等。
四忌言行不禮貌。公共場所偶遇外賓后，不能圍觀、追隨，或背后指點、議論;不可冒然要求與外賓合影或索要名片;未經(jīng)外事部門安排，不得擅自邀請外賓到家作客或私受禮品;當著他人的面，不要提褲子、掏鼻孔、挖耳朵、打哈欠、脫鞋等。
五忌用“你吃了嗎?…”“你去哪兒?”同外賓打招呼。
六忌詢問對方的年齡和生活問題，尤其是婦女的年齡、婚姻、收入等個人隱私。
七忌隨意吸煙。在國外，抽煙的危害已越來越引起人們的關(guān)注，在很多地方和場合是不允許吸煙的。非禁煙場所，如有婦女或不吸煙的男士在座，吸煙應(yīng)征得她們的同意。
八忌輕易應(yīng)允。對外交往中，要講究信譽，辦不了的事切忌輕易應(yīng)允。只要答應(yīng)的事，一定要想盡辦法去做。確因客觀條件辦不成，也要說明情況，表示歉意。
九忌不講衛(wèi)生。參加涉外活動要保持整潔美觀的儀表。不要隨地吐痰，亂扔垃圾等。
實用禮儀學后心得篇十八
在涉外交際場合，人們相互認識往往需要經(jīng)過介紹。自我介紹時，要主動自然地講清自己的姓名、身份等內(nèi)容;為他人作介紹時，應(yīng)說明被介紹人姓名、身份和與自己的關(guān)系，一般應(yīng)遵循三個原則:。
1、把男士介紹給女士;。
2、把年輕人介紹給年長者;。
3、把身份低的人介紹給身份高的人;。
介紹時要以手示意，不能用手指點;被介紹人應(yīng)有禮貌地起立，微笑點頭，并致以以問候;彼此認識后通常要握手，握手時，主人先向客人伸手，身份高的先向身份低的伸手;男士被介紹給女士時，女士一般只微笑著問好，是否握手應(yīng)由女士來定。
初次見面，可主動雙手向?qū)Ψ竭f上自己的名片，并將有文字的一面順對著對方;接受對方名片時，也應(yīng)雙手，并當即瀏覽，然后妥善收置，不可隨意扔在桌上、放入褲兜或拿在手里把玩。
姓名稱呼。
實用禮儀學后心得篇十九
我們?nèi)⒓友鐣臅r候都會盛裝打扮，宴會禮儀方面，最為首要的體現(xiàn)在宴會的著裝以及社會晚宴上的禮儀表現(xiàn)，這兩方面貫穿了宴會禮儀的兩大重要點。今天我們就一起來了解一下實用宴會的禮儀常識吧!
到達：你最好按時到達，遲到四五分鐘也行，但千萬不能遲到一刻鐘以上，否則到時為難的不是別人，而是你自己。如果去的是富裕而講究的人家，你進大門時遇到的第一個人可能是個男當差，負責幫你掛衣服或者是給你帶路的，所以你先別急著跟他握手，觀察一下再決定。
準備：進了客廳，你不要著急找位子坐。西方人在這種場合一般都要各處周旋，待主人為自己介紹其它客人。你可以從侍者送來的酒和其它飲料里面選一杯合適的邊喝邊和其它人聊天。等到飯廳的門打開了，男主人和女主賓會帶著大家走進飯廳，女主人和男主賓應(yīng)該走在最后，但如果男主賓是某位大人物，女主人和他也許會走在最前面。
入席：西餐入席的規(guī)矩十分講究，席位一般早已安排好，這時，和你同來的先生或女士絕不會被安排坐在你身邊。歐美人認為熟人聊天的機會多得很，要趁此機會多交朋友。男女主人分別坐在長方形桌子的上、下方，女主人的右邊是男主賓，男主人的右邊是女主賓。其它客人的坐法是男女相間。男士在上桌之前要幫右邊的女士拉開椅子，待女士坐穩(wěn)后自己再入座。
大家落座之后，主人拿餐巾，你就跟著拿餐巾。記?。翰还苓@時出現(xiàn)什么情況(如主人有飯前禱告的習慣)，主人沒拿餐巾之前你不能拿餐巾。
用餐：一般的菜譜是三至五道菜，前三道菜應(yīng)該是冷盤、湯、魚，后兩道菜是主菜(肉或海鮮加蔬菜)、甜品或水果，最后是咖啡及小點心。吃飯的時候不要把全部的精力都放在胃的享受上，要多和左右的人交談。甜品用完之后，如果咖啡沒有出現(xiàn)，那可能是等會兒請你去客廳喝?？傊?，看到女主人把餐巾放在桌子上站起來后，你就可以放下餐巾離開座位。這時，懂禮貌的男士又要站起幫女士拉開椅子，受照顧的女士不必對這一前一后的殷勤有特別的想法，這是他應(yīng)該的。
告別：如果你不想太引人注目，你最好不要第一個告辭，也不要最后一個離開，在這其間你什么時候告辭都可以，只是一旦告辭就應(yīng)該爽快地離開。
晚到固然不好，早到也給主人添麻煩。有時由于交通堵塞，無奈遲到了，應(yīng)表示歉意。參加座席式的晚宴和午宴，至多提前5分鐘至10分鐘到達，遲到15分鐘也能得到大家的諒解。如果到得較早，應(yīng)該在周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，到時間再進，這是對主人最禮貌的作法。
在招待會上，主人需站在會場入口處問候客人，客人也要彬彬有禮。但有些人似乎不懂這些，置主人于不顧，徑直走進場內(nèi)，這種人是不禮貌的。
問候通常是以握手的方式進行的。外國也有鞠躬的禮節(jié)，但那是對國王或教皇等地位很高的人，或是仆人對主人。一般來說握手時微笑著平視對方就可以了，外國人、尤其是發(fā)展中國家的人，碰到點頭哈腰者容易報之以輕視的態(tài)度。
客人就位宣告宴會開始，但對土人來說座次的安排同客人的安排同等重要，是宴會成功的關(guān)鍵。在這一點上東西方人的文化存在差異。西方人則將聚餐當作與人交往、加深友誼的機會，主人坐末席客人就會感到氣氛不對。因此西方人聚餐時的座次是主人坐在離主賓最近的地方，這也是土人對主賓的一種敬意。
“喝湯時不要弄出聲音”，這似乎已成為宴會禮節(jié)中的金科玉律。西方人從小所受的教育使他們認為吃東西時響聲大作不雅，因此當他們碰到對這一點不注意的人時，會覺得他粗俗野蠻。其實不光喝湯，喝紅茶、吃牛排都不該弄出大的響動。
在西方人的宴會上，最重視聚餐者同一步調(diào)，因此絕對不要過早地把吃空的盤子撤掉。只要剩下一個客人沒吃完，把其他客人的盤子撤掉就等于對那位客人催促，因此只要不是人規(guī)模的宴會，就要等到主客全部吃完之后再撤盤子。
實用禮儀學后心得篇二十
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。下面是本站小編為大家整理的實用商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
握手禮儀。
握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動作：對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地搖動。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。
名片禮儀。
名片放在什么地方?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋?？诖灰驗榉胖妹钠饋怼２灰獙⒚旁谘澊?。
遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進行，圓桌上按順時針方向開始，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等。
接名片：雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要無意識的玩弄對方的名片;絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情;切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。
名片應(yīng)該放入專用的名片簿內(nèi)，而不應(yīng)該隨便的放入錢夾或衣袋，這也代表了尊重。
介紹禮儀。
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長者;。
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人;。
將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;。
將非官方人事介紹給官方人士、將本國同事介紹給外籍同事;。
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。
交談禮儀。
交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則。
停--意味著沒有想好不要開口;。
看--意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情;。
聽--意味著認真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因為人首。
眼到：要有目光交流，注視別人目光應(yīng)友善，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時間3-5秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間占對方與你相處時間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方。
座次禮儀。
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
電梯禮儀。
電梯內(nèi)沒人時。
在客人(上司)之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入，到達目的地后，按住“開”的按鈕，請客人先下。
電梯內(nèi)有人時。
無論上下都應(yīng)客人(上司)優(yōu)先，電梯內(nèi)先上電梯的人應(yīng)靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內(nèi)已有很多人時，后進的人應(yīng)面向電梯門站立。
引領(lǐng)時，接待人員走在前面;否則讓客戶先行。若通道較窄，有客戶或上級相對走來時，接待人員主動停下靠在一旁，面向?qū)Ψ?，點頭示意并請對方先行通過，切不可背朝對方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置，陪同上級、客人外出，應(yīng)將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側(cè)。引導(dǎo)客戶方位或引導(dǎo)觀看時，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏;使用與客戶距離遠的那條手臂。引導(dǎo)客戶進出辦公室，銷售人員走在前面引領(lǐng)。
1.互相尊重。
人與人之間應(yīng)當保持平等的關(guān)系，無論對別人說話還是聽別人說話，都要注意尊重別人。尊重別人也等于尊重自己，只有尊重別人才能獲得別人的尊重。
2.言而有信。
內(nèi)心真誠，言而有信，是做人的根本。從“信”這個漢字的造法來看，也就是用的“人言可信”。與人交往，守時也是守信的表現(xiàn)。
3.同氣相求。
與人相處，尤其是與不相識、剛相識的人相處，要努力尋找雙方的共同點、相似點，找到能溝通話語的橋梁。有。
格言。
認為?“愛讀同樣書籍的人，結(jié)交最快，友誼也最牢固?！边@這是因為他們有較多的相似點。
4.取長補短。
取長補短，即互補?；パa，是協(xié)同的前提，事物之間只有通過互補、協(xié)同，才能求的系統(tǒng)整體的統(tǒng)一，才能有結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性、進程的有序性和功能的最優(yōu)化。人與人相處，可以互相取長補短。雙方的需要以及期望正好成為互補關(guān)系時，就會產(chǎn)生強烈的吸引力，從而促進良好的人際關(guān)系。
5.坦誠相待。
人與人相處，最難能可貴的就是自我坦露精神。心理學家通過試驗發(fā)現(xiàn)，人們更喜歡自我暴露思想性格的人;而那種老講自己如何如何了不起的人、躲躲閃閃偽裝自己的人、過于內(nèi)向且性格封閉的人，則不太喜歡。在人際交往中，個人應(yīng)當有自己的隱私權(quán)，但另一方面又需要必要的自我坦露。這是人際溝通的需要，也是對他人信任的一種信號。
6.相互寬容。
寬容，是個人或某個群體對自己力量充滿自信心的一種表現(xiàn)，是人與人交往中能化解矛盾、隔閡、怨恨、甚至仇恨的溶解劑。
日本著名企業(yè)家、松下電器企業(yè)的創(chuàng)始人松下幸之助說過：“在社會上，溝通人與人之間情感的，無疑是一顆體諒的心。即使是件微不足道的小事，只要彼此有一顆體諒的心，就是荒漠里的甘泉?！?/p>
致意禮儀。
致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友;。
當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向男士致意。
接待禮儀注意事項。
1、不要爽約，客人達到后要親自迎接，不要派無關(guān)的人代為接待。
2、及時上茶或者飲料，不要沒有歡迎的任何表示，會讓客人很尷尬，特別是自己喝著水，讓客人看著，是最失禮的。
3、接待客人時不要把客人晾在一邊自己去接電話或者談?wù)搩?nèi)部的事情。
4、客人離開時要起身相送，重要客人要送到門口或者樓下，不可低頭不語看報紙文件，讓客人感覺你在趕他走，即便真的想讓客人立刻可以說明，如‘抱歉，我要開個會。抱歉我還要出去一趟?！@樣并不失禮。
拜訪禮儀注意事項。
1、至少提前1天預(yù)約，約定后不要隨意更改時間，按時赴約是給對方留下好印象的前提。
2、商務(wù)拜訪要穿商務(wù)裝，上門時要先敲門才能進入對方辦公室。
3、進入對方辦公區(qū)時不要隨意參觀，左顧右盼，不經(jīng)允許不要隨意入座，更不能占領(lǐng)工作人員的辦公座位。
5、拜訪者主動提出離開，不要等對方提出。(應(yīng)邀拜訪除外)離開時要和主人多次告別，不要扭頭就走。
電話禮儀。
共
2
頁，當前第。
1
頁
1
2
實用禮儀學后心得篇二十一
金融行業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)，良好的金融禮儀能夠幫助我們在這個行業(yè)中取得成功。在我長期從事金融工作的過程中，我深刻體會到禮儀在金融行業(yè)中的重要性。下面我將分享我對金融禮儀的體會和心得，以及它對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生的積極影響。
首先，金融禮儀是建立和維護良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在金融行業(yè)中，與合作伙伴、客戶及上級的溝通互動是非常頻繁的。良好的金融禮儀使我能夠更加自如地與各方人士交往，在處理與他人的關(guān)系時更加得心應(yīng)手。例如，當我與客戶進行業(yè)務(wù)洽談時，我積極主動地與他們建立起良好的溝通，并傾聽他們的需求。同時，我會注意自己的言行舉止，尊重他們的觀點，并遵循業(yè)界的規(guī)范，從而建立起相互信任和尊重的關(guān)系。
其次，金融禮儀有助于提升個人形象和信譽。金融從業(yè)人員的形象和信譽對于他們的職業(yè)生涯至關(guān)重要。在我工作的過程中，我意識到，正確地運用金融禮儀能夠幫助我樹立良好的形象和信譽。比如在日常工作中，我注重儀表儀容的整潔與得體，遵循職業(yè)穿著的規(guī)范要求，不僅益于提升自己的形象，也能展現(xiàn)出我對金融行業(yè)的專業(yè)精神。此外，我還注重言語和行為的修養(yǎng)，懂得在不同場合使用恰當?shù)亩Y貌用語和舉止，以此維護個人的職業(yè)聲譽。
再次，金融禮儀有助于有效溝通和表達。在金融行業(yè)中，有效的溝通和表達是至關(guān)重要的。良好的金融禮儀使我能夠與他人進行順暢的溝通，避免誤解和不必要的爭論。例如，在開會和討論時，我會注意適時地發(fā)言，并注意控制好自己的語速和音量，確保自己的觀點清晰明確地傳達給他人。此外，我還習慣以書面形式發(fā)送關(guān)鍵信息，以避免溝通中的不必要疏漏和誤解。這些溝通技巧使我能夠與他人更好地合作，提升工作效率。
最后，金融禮儀有助于建立和諧的工作環(huán)境。金融行業(yè)是一個需要團隊協(xié)作的行業(yè)。良好的金融禮儀有助于建立和諧的工作環(huán)境，促進團隊成員之間的相互合作和尊重。在我為不同公司工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)，尊重和理解他人的看法和習慣是建立團隊凝聚力的重要基石。而正確地運用金融禮儀能夠幫助我更好地與團隊成員相處，避免沖突和分歧，并有效地協(xié)同工作。我會尊重他人的個人空間，盡量做到禮貌待人，以此營造一個和諧積極的工作氛圍。
總之，金融禮儀在金融行業(yè)中起到了重要的作用。通過我的親身經(jīng)歷和體會，我深刻認識到良好的金融禮儀能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系，提升個人形象和信譽，實現(xiàn)與他人的有效溝通和表達，以及建立和諧的工作環(huán)境。因此，我將繼續(xù)注重和培養(yǎng)自己的金融禮儀，努力成為一個更加優(yōu)秀的金融從業(yè)人員。
實用禮儀學后心得篇二十二
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。
女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。
電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/8003047.html】
