消費(fèi)者權(quán)益的心得(匯總17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-06 01:54:03
消費(fèi)者權(quán)益的心得(匯總17篇)
時(shí)間:2023-11-06 01:54:03     小編:薇兒

總結(jié)是思考進(jìn)步的源泉,它需要我們?nèi)ビ^察、思考、總結(jié)、反思。在總結(jié)中,可以采用一些例子和案例來(lái)支持你的觀點(diǎn)和結(jié)論。閱讀總結(jié)范文,我們可以學(xué)習(xí)到別人在總結(jié)過(guò)程中的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇一

每年3月15日,都是廣大消費(fèi)者的“節(jié)日”。這一天,從報(bào)紙、電視到網(wǎng)絡(luò),都會(huì)策劃推出或是調(diào)查,或是暗訪來(lái)的各種案例,曝光觸目驚心的消費(fèi)欺詐。今年,從汽車的變速箱故障,到超市改標(biāo)簽賣過(guò)期食品,再到小吃辣條變“臟條”,“3·15”再次對(duì)不良廠商形成強(qiáng)大壓力,讓“商業(yè)正義”得到進(jìn)一步伸張。

侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,是商業(yè)世界中的毒瘤。最直接的受害者無(wú)疑是消費(fèi)者,他們的財(cái)產(chǎn)甚至是生命安全都可能受到威脅。如果任由假冒偽劣充斥市場(chǎng),放縱短斤少兩大行其道,最終也會(huì)因“劣幣驅(qū)逐良幣”而損害市場(chǎng),惡化商業(yè)環(huán)境。更重要的是,提振消費(fèi)能力、釋放消費(fèi)需求,乃是繁榮經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)所趨,如若不能維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,會(huì)讓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)走彎路、繞遠(yuǎn)路。從這個(gè)角度看,無(wú)論是政府、商家還是消費(fèi)者,都應(yīng)該成為維護(hù)“消費(fèi)權(quán)利”的重要力量。

事實(shí)上,各種侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題,并非今日中國(guó)獨(dú)有,而是從人類社會(huì)產(chǎn)生商業(yè)行為開(kāi)始就一直存在。曾震驚美國(guó)的反映食品安全衛(wèi)生問(wèn)題的《屠場(chǎng)》一書(shū),就揭示了美國(guó)“鍍金時(shí)代”消費(fèi)者權(quán)益狀況。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、現(xiàn)代機(jī)制尚不完善的轉(zhuǎn)型期,市場(chǎng)上的假冒偽劣現(xiàn)象會(huì)集中出現(xiàn)。當(dāng)下中國(guó),恰好處于這樣一個(gè)轉(zhuǎn)折時(shí)期。有這樣的認(rèn)識(shí),才能更好地理解假冒偽劣充斥市場(chǎng)的根源,也才能更加堅(jiān)定清除假貨、凈化市場(chǎng)的決心。

近些年來(lái),媒體在曝光無(wú)良商家、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面,做過(guò)不少事情,對(duì)于凈化商業(yè)環(huán)境大有裨益。作為社會(huì)公器,這是媒體應(yīng)盡的職責(zé)。不過(guò),要想徹底解決問(wèn)題,單靠媒體力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要政府部門科學(xué)立法與嚴(yán)格執(zhí)法,需要廣大商家恪守商業(yè)道德,也需要消費(fèi)者以“不能就這么算了”的較真精神,在法治框架內(nèi)維護(hù)自己的權(quán)益。

保護(hù)商業(yè)環(huán)境,政府責(zé)無(wú)旁貸,其職責(zé)包括立法和執(zhí)法兩個(gè)方面。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益首先要有章可循,在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日新月異的情況下,制度與手段都必須與時(shí)俱進(jìn)。比如,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物井噴式發(fā)展,打假的傳統(tǒng)措施就顯得力不從心;再比如,通過(guò)技術(shù)手段竊取用戶隱私信息等新興不法行為,立法執(zhí)法上也要加以考慮。今年3月15日,《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實(shí)施,為執(zhí)法者提供了更多的武器。

“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”,每家同仁堂藥店的門口,都掛著這副對(duì)聯(lián)。同仁堂能做到長(zhǎng)盛不衰,與該對(duì)聯(lián)所表達(dá)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念有很大關(guān)系。商家與消費(fèi)者的博弈中,前者通常會(huì)占據(jù)信息上的優(yōu)勢(shì),靠少數(shù)消費(fèi)者的一己之力,很難對(duì)商家形成有效約束,所以商家的商業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)理念非常重要。成功的企業(yè)各有各的高招,但都有一個(gè)共性,就是極其重視消費(fèi)者權(quán)益,打一槍就走的永遠(yuǎn)是“游擊隊(duì)”,一錘子買賣做不成百年老店。

今年央視“3·15”晚會(huì)上,18位重慶老人獲得了“3·15特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。這些平均年齡達(dá)65歲的老人,組成了義務(wù)維權(quán)工作站,為消費(fèi)者挽回上千萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。老人們的精神,應(yīng)當(dāng)成為消費(fèi)者的榜樣。政府調(diào)節(jié)是個(gè)選擇,司法救濟(jì)是個(gè)辦法,但積極主張權(quán)利的,應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者自己。少些“幾個(gè)小錢不值得費(fèi)那個(gè)勁”的想法,多些“為權(quán)利而斗爭(zhēng)是節(jié)操之詩(shī)”的心態(tài),才是成熟的“消費(fèi)者意識(shí)”。

當(dāng)前,全國(guó)上下協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)既關(guān)系到實(shí)現(xiàn)全面小康的目標(biāo),也需要改革助力、法治護(hù)航,更離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的真抓實(shí)干。事雖小,不敢輕。惟有舉輕若重,才能解決好這一難題,真正實(shí)現(xiàn)人民的福祉。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇二

為熱烈慶祝第**個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”和《消法》頒布實(shí)施14周年,德澤鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門,緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,深入開(kāi)展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項(xiàng)整治,宣傳和貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī),有力地揭露和打擊了各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為,有效地凈化了農(nóng)村市場(chǎng),進(jìn)一步改善了消費(fèi)環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《xx縣20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)方案》的部署,于20xx年3月16日,利用德澤趕街天在人流量的十字路口處,深入開(kāi)展20xx“消費(fèi)與責(zé)任”年主題暨“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng)”。

一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

3·15活動(dòng)是各級(jí)消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費(fèi)理念,宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為的一項(xiàng)重要活動(dòng),更是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費(fèi)與責(zé)任”確定為20xx年的年主題,并要求各地各級(jí)政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng),保障消費(fèi)者合法權(quán)益。為確實(shí)做好20xx年“消費(fèi)與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動(dòng),進(jìn)一步增強(qiáng)我鄉(xiāng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí),建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系,全面推進(jìn)誠(chéng)信德澤和諧德澤建設(shè),德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動(dòng),于20xx年3月14日,組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開(kāi)專題會(huì)議,研究部署此項(xiàng)工作,明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。

二、加大宣傳力度,擴(kuò)大社會(huì)影響

為使活動(dòng)按計(jì)劃深入有效地順利進(jìn)行,德澤工商所及時(shí)向黨委政府請(qǐng)示匯報(bào),爭(zhēng)取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會(huì)各界的支持,動(dòng)員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見(jiàn),德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作,出動(dòng)精干力量抓好此項(xiàng)活動(dòng)。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律法規(guī),引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)。對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,特別是侵害農(nóng)村消費(fèi)者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費(fèi)者的案件予以披露,促使經(jīng)營(yíng)者規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,加大消費(fèi)維權(quán)的工作力度。

三、落實(shí)措施,講求質(zhì)量

為了達(dá)到預(yù)期目的,在xx縣消委會(huì)、工商局的指導(dǎo)下和德澤鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下,德澤工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機(jī)站、國(guó)土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個(gè)部門共30余人參加了本次活動(dòng)。宣傳活動(dòng)緊緊圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,廣泛宣傳法律法規(guī),接受群眾咨詢投訴,妥善化解社會(huì)矛盾,引導(dǎo)科學(xué)合理消費(fèi),熱心服務(wù)人民群眾,樹(shù)立親民政府形象,促進(jìn)德澤經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實(shí)做好活動(dòng)組織工作,做到早策劃、早安排、早行動(dòng),確?;顒?dòng)質(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工,深入開(kāi)展系列打假維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員30余人次,機(jī)動(dòng)車輛11臺(tái)次,突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費(fèi)者緊密相關(guān)的商品。

四、活動(dòng)情況及取得成績(jī)

為確保此次活動(dòng)深入有效地開(kāi)展,從3月初開(kāi)始,全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個(gè)專項(xiàng)檢查組對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)整治。一是食品安全專項(xiàng)檢查組對(duì)全鄉(xiāng)的食品安全進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查,查獲各種“三無(wú)”小食品、方便面20xx余袋;二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點(diǎn)的農(nóng)資打假專項(xiàng)檢查小組對(duì)轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行全面檢查,依法扣留過(guò)期種子120公斤;三是成立度量衡器專項(xiàng)檢查小組對(duì)集市度量衡器進(jìn)行逐一檢查,依法沒(méi)收不合格手稱一把;四是設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)站,現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴舉報(bào),通過(guò)真假對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)講解商品(特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機(jī)具)識(shí)假辨假常識(shí)、接受咨詢服務(wù)等方式,使廣大人民群眾能全方位認(rèn)識(shí)“3·15”活動(dòng)意義。活動(dòng)中,工商執(zhí)法人員、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真詳細(xì)解答群眾的咨詢。整個(gè)活動(dòng)共派發(fā)宣傳單張6500多份,懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)4條,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢260多人次,吸引了1100多名群眾參與該次活動(dòng),進(jìn)一步提高了廣大人民群眾健康消費(fèi)、合理消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)的消費(fèi)意識(shí)和維護(hù)自身合法權(quán)益的維權(quán)意識(shí),也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)消費(fèi)和諧、社會(huì)和諧和地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇三

在這篇作文的開(kāi)頭,我先給大家講一個(gè)真實(shí)的故事。

有一對(duì)貧窮的農(nóng)民夫妻,因?yàn)橘I了假種子種到田里而顆粒無(wú)收還賠了本,夫妻倆越想越生氣,便買了瓶毒藥一飲而盡,但因?yàn)槎舅幰彩羌俚?,他們昏睡了一天后又醒了過(guò)來(lái),夫妻倆認(rèn)為自己大難不死必有后福,便買了瓶酒以示慶祝,誰(shuí)知,這對(duì)夫妻喝完酒后再也沒(méi)有醒來(lái),因?yàn)樗麄兒鹊氖羌倬啤?/p>

聽(tīng)到這個(gè)悲慘的故事。我禁不住想,現(xiàn)在世上有多少假東西呀!坑害農(nóng)民的假種子、假化肥、假農(nóng)藥、危害病人生命健康的假藥、有毒大米、蘇丹紅、人造雞蛋······,這些假東西造成了多少受害者呀!而那些負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的政府部門的人,只管收錢,對(duì)造假的人睜一只眼,閉一只眼,甚至還為造假者通風(fēng)報(bào)信。正是由于這些人的失職,才造成現(xiàn)在假貨滿天飛。

今天,又是3.15世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,我興奮地來(lái)到大街上,希望能聽(tīng)到有關(guān)世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的宣傳。但大街上冷冷清清,沒(méi)有宣傳標(biāo)語(yǔ),沒(méi)有宣傳喇叭,人們冷漠地來(lái)來(lái)往往,世界消費(fèi)日什么時(shí)候消失了呢?我心里不由得升起一絲疑問(wèn)。這時(shí),一陣風(fēng)刮來(lái),風(fēng)雖不大,我卻感到明顯的涼意。它帶給別人的是清涼,而此時(shí)帶給我的卻是憂慮和悲傷。

3.15世界消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日還有用嗎?在大多數(shù)人心中,也許已經(jīng)不重要了,也許已經(jīng)沒(méi)有用了,他們眼中能看到的,只剩下金錢、金錢、金錢······人們哪!醒醒吧,不要為了金錢而瘋狂了。我們不但要有誠(chéng)信,更要有良心。讓我們一起來(lái)打假吧,讓我們生活在一個(gè)沒(méi)有假貨的世界里!我相信,這是每一個(gè)孩子的愿望,也是每一個(gè)大人的目標(biāo)。來(lái)吧,讓我們找回誠(chéng)信、喚醒良心,為徹底消滅假貨努力吧!

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇四

我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升,企業(yè)的健康發(fā)展,談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷之道打開(kāi)一些思路。

第一、樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念,是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。

大家都知道的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出,消費(fèi)是生產(chǎn)的目的,生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì),經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的化,樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上理念,說(shuō)起來(lái)容易,但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái),每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的原因發(fā)生問(wèn)題,但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯,拖延處理。在座的都是消費(fèi)者,我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延,使事態(tài)一再擴(kuò)大,最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題,積極表態(tài),及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通,積極有效的推出合理解決措施,最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異,關(guān)鍵在于理念不同,我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護(hù)消費(fèi)者的理念,時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題,惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。

第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。

近年來(lái),全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站,這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo),健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制,妥善處理消費(fèi)糾紛,在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議,在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專門機(jī)構(gòu),明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平,制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則,推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付,建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金,引進(jìn)冷靜期制度,實(shí)行無(wú)理由退換貨,發(fā)生消費(fèi)糾紛用買家申訴賣家舉證的制度等。綜合各個(gè)企業(yè)介紹,強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制,是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī),同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新,作出更大的成績(jī)。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇五

每年的315前后,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一場(chǎng)全民維權(quán)戰(zhàn)斗會(huì)如約打響。在這個(gè)特殊日子前后,包括政府、媒體、商家以及更多的消費(fèi)者大眾,都會(huì)把聚焦的目光投入這個(gè)全民參與的主題中來(lái),可是有的時(shí)候,作為消費(fèi)者很難在能找到“特殊關(guān)愛(ài)”。

作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,其根本的意義究竟是什么?維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益絕對(duì)不是這個(gè)“節(jié)日”前后一場(chǎng)轟轟烈烈的全民斗爭(zhēng)就能藥到病除的,畢竟一年365天中,我們只有這一個(gè)特別感動(dòng)的315。但是,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,打擊坑害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為,卻是任重道遠(yuǎn)的365天。面對(duì)這個(gè)有點(diǎn)特別糾結(jié)的特殊“節(jié)日”,作為消費(fèi)者,我們很感動(dòng),因?yàn)槲覀儗?shí)實(shí)在在感受到了作為一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益被重視的認(rèn)可感,然而,我們同樣特別希望這個(gè)“節(jié)日”里才有的關(guān)愛(ài)能持續(xù)到一年的中的每一天當(dāng)中。

全民參與的一場(chǎng)大整治、大曝光,每年必會(huì)伴隨著315這個(gè)特殊“節(jié)日”到來(lái)如約而至。包括各大媒體在內(nèi)眾多媒體提前就明察暗訪做好專題,政府工商管理部門也會(huì)在這一天走上街頭普法宣傳,商家商戶也要做好這個(gè)跟自己切身相關(guān)的活動(dòng)主題,在這樣似乎節(jié)日里才有的難得氛圍中,消費(fèi)者真正作了一回上帝。這個(gè)時(shí)候去商場(chǎng)買東西,基本不用擔(dān)心會(huì)遇見(jiàn)假貨,而且服務(wù)態(tài)度也會(huì)出奇的好,這個(gè)時(shí)候去相關(guān)部門維權(quán)定然有會(huì)有人熱情接待。

315,作為消費(fèi)者,這一天我們過(guò)得很順暢。但是,我們感動(dòng)之時(shí),也難免要糾結(jié)一個(gè)問(wèn)題,這是所有廣大消費(fèi)者在心底想說(shuō)而沒(méi)說(shuō)出來(lái)的一種聲音,我們需要“愛(ài)”,但是請(qǐng)給我們永恒的“愛(ài)”。因?yàn)?,幾乎我們每天每一段時(shí)間都伴隨著消費(fèi)行為,我們的生活時(shí)刻離不開(kāi)消費(fèi)。一個(gè)315我們過(guò)得很愉快,但是離開(kāi)315的日子,我們卻很糾結(jié),那個(gè)時(shí)候沒(méi)有這么多善解人意與呵護(hù)備至,甚至為了一個(gè)簡(jiǎn)單維權(quán)要傷感大半年,以至于通情達(dá)理的我們不得不放棄了這種奢侈維權(quán)。

我們需要的是365天都能有這樣的感覺(jué),這樣被重視,被關(guān)注,有了問(wèn)題能及時(shí)得到解決而不是只在這一天里得到熱情回復(fù);我們需要的是我們參與的每一種消費(fèi)都能有315這一天才有的保障,不管是產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)安全,不管是服務(wù)態(tài)度還是受理投訴的態(tài)度,我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對(duì)待我們。我們更需要政府工商管理部門的普法與維權(quán)常年累月都能這樣持續(xù)進(jìn)行。

我們需要的不是一年當(dāng)中那個(gè)的315,我們需要的是一個(gè)常態(tài)化的315。一個(gè)“特定節(jié)日”里的315是遠(yuǎn)遠(yuǎn)承擔(dān)不了這種重任的,作為消費(fèi)者,我們想說(shuō):“請(qǐng)賦予我們更多的315”。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇六

3·15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,而今年的3·15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期,我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署,積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。

一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢,派發(fā)征信宣傳單張。

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張,主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答,做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

二、運(yùn)用led顯示滾動(dòng)屏宣傳。

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語(yǔ),讓信用體系建設(shè)深入民心,普及宣傳。

三、設(shè)攤宣傳。

我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張,不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè),開(kāi)展廣泛宣傳。

征信宣傳人員到江門象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等,通過(guò)逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開(kāi)展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

通過(guò)本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),郵儲(chǔ)銀行江門分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí),提高了全民信用和維權(quán)意識(shí),營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇七

從呱呱墜地之是起,人們就開(kāi)始了消費(fèi),消費(fèi)是我們?nèi)粘I畈豢扇鄙俚囊徊糠?。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)上的商品日益豐富,人的消費(fèi)選擇越來(lái)越多樣化,消費(fèi)水平不斷提高。人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化,體現(xiàn)享受與發(fā)展需求的住房、健康、教育、休閑、交通、通信等支出的比重迅速上升。人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足,而是更加注重通過(guò)消費(fèi)提升生活品質(zhì),追求更加健康文明生活方式。同時(shí),隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,“經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)觸及到我們生活的方方面面。為了喚醒消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的更大發(fā)展,我們國(guó)家在1993年頒布了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。為了讓我們小學(xué)生——社會(huì)的“小消費(fèi)者”能利用法律的武器保護(hù)自己的權(quán)益,學(xué)校和社會(huì)也通過(guò)漫畫(huà)圖解、手抄報(bào)、黑板報(bào)等通俗易懂、喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式來(lái)宣傳《消法》。有一天,我去校園對(duì)面的文具店買文具盒。回家后,我剛要把筆都放進(jìn)新買的文具盒時(shí),蓋子突然掉了。我想:掉了就掉了吧,屈屈一個(gè)文具盒,再買一個(gè)就行了。這次沒(méi)注意,下次注意一點(diǎn)??墒牵矣窒氲阶罱鼘W(xué)校組織的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng),告訴我們當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),要用法律來(lái)維權(quán)。

一想到這,我決定先到文具店討個(gè)說(shuō)法。于是,我拿著文具盒來(lái)到了文具店,要求商家給我換一個(gè)文具盒。可是,他怎么也不承認(rèn)這個(gè)文具盒是在這買的,還說(shuō):“我從來(lái)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)你,你怎么可能來(lái)過(guò)這兒?!蔽乙幌肫甬?dāng)初來(lái)這買文具盒時(shí),他是面帶微笑向我介紹產(chǎn)品,現(xiàn)在卻翻臉不認(rèn)賬,就氣得咬牙切齒,真虛偽!我要通過(guò)法律這個(gè)武器來(lái)解決這件事!于是,我拿起了電話撥通了12315。不到十分鐘,運(yùn)河鎮(zhèn)工商執(zhí)法人員趕到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員對(duì)商家的批評(píng)教育后,商家終于承認(rèn)錯(cuò)誤,答應(yīng)我的要求,表示下次進(jìn)貨時(shí)會(huì)多注意。這次事件中,不僅我得到了賠償,更重要的.是這個(gè)文具店的經(jīng)營(yíng)者也認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤,保證了商品的質(zhì)量,提高了服務(wù)水準(zhǔn),使更多消費(fèi)者得到了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也促進(jìn)了自己的發(fā)展。同時(shí)也體現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段,是保障和改善民生的有力抓手。

由此可見(jiàn),《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不僅保護(hù)了消費(fèi)的權(quán)益,更重要的是刺激了生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。這樣才能促進(jìn)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的互惠共贏,促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的和諧發(fā)展。我們少先隊(duì)員作為祖國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)者,更要認(rèn)真學(xué)好《消法》,以便將來(lái)能站在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的這場(chǎng)戰(zhàn)斗的最前沿。為了社會(huì)的和諧,讓我們現(xiàn)在就吹響號(hào)角吧!

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇八

20__年是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年,消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā),以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高金融穩(wěn)定性,提升公眾金融素質(zhì),支持行業(yè)發(fā)展,贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管,建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任,以實(shí)現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

在這一工作中,分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力,切實(shí)地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上,從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神,作出了令人滿意的成績(jī)。在這項(xiàng)工作中,我們也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)。

對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利,事前預(yù)防是重中之重,只有把工作的責(zé)任心放在一個(gè)相當(dāng)重要的位置,才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作,在日常工作中,我們堅(jiān)持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則,在營(yíng)銷過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化,保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解,充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的重要性,提升銀行在公眾心目中的地位和形象。

此外,我們也做到了對(duì)全社會(huì)的消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)宣傳和教育,以提升社會(huì)公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目的,開(kāi)展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng),提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)水平,消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見(jiàn),而這其中絕大多數(shù)問(wèn)題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的,這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便,也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。因此通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育,能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。

對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題,我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對(duì)每一起投訴與反饋,均站在消費(fèi)者的角度上切實(shí)體會(huì)對(duì)方的問(wèn)題,通過(guò)疏導(dǎo)消費(fèi)者的情緒,妥善處理消費(fèi)者的糾紛,營(yíng)造公平公正的消費(fèi)環(huán)境,緩解不必要的矛盾和糾紛,與此同時(shí),我們對(duì)于自身工作存在的缺陷和問(wèn)題也要加強(qiáng)自我檢討,提振消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任。

在20__年,我們必將本著“立足當(dāng)前,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn);運(yùn)籌百步,始于一步”的工作思路,本著“振奮精神,克服困難,完成任務(wù)”的精神狀態(tài),著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí),穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇九

為紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,廣泛宣傳“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題,在今年3月15日前,_市工商局認(rèn)真組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng),都取得了預(yù)期效果。

一、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。

20_年3月14日,_市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合_市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開(kāi)紀(jì)念_3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)_市新聞界、企業(yè)界和消費(fèi)者代表參加,公布了十大消費(fèi)熱點(diǎn)。

二、召開(kāi)座談會(huì)。

20_年3月10日在工商局6樓會(huì)議室召開(kāi)部分駐濟(jì)大型服務(wù)類企業(yè)座談會(huì)。

三、開(kāi)展各類講座。

2月,為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力,_市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月5-7日,市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)到_市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日,舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。

四、開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽。

《_市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在3.15前期組織了“安利”杯學(xué)習(xí)新消法知識(shí)競(jìng)賽。

五、在3月15日開(kāi)展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報(bào)受理活動(dòng)。

按照上級(jí)消協(xié)總體部署,在自身開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí),統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊,發(fā)放各類宣傳材料7萬(wàn)份,;通過(guò)電視、廣播和報(bào)紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇十

第一段:引言(100字)。

作為一名在校學(xué)生,我們是學(xué)校的消費(fèi)者,也是校園商家的主要消費(fèi)群體。在日常的生活中,我們經(jīng)常會(huì)面臨各種與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的問(wèn)題。通過(guò)與商家的交流和個(gè)人經(jīng)歷,我對(duì)學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益對(duì)于維護(hù)學(xué)生的利益、保障校園交易的公平和健康至關(guān)重要。學(xué)生在校園內(nèi)的消費(fèi)行為涉及到餐飲、教材購(gòu)買、宿舍用品等各個(gè)方面,保障我們的消費(fèi)者權(quán)益可以有效地提升我們的生活品質(zhì)和學(xué)習(xí)效果。然而,在現(xiàn)實(shí)中,我們也常常遇到一些問(wèn)題,比如不合理的退換貨政策、虛假宣傳和信息不透明等。這些問(wèn)題不僅損害了我們的權(quán)益,還影響了我們對(duì)學(xué)校消費(fèi)環(huán)境的信任度和滿意度。

學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立健全的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制,確保學(xué)生的權(quán)益得到有效維護(hù)。首先,學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與商家之間的合作與監(jiān)管,建立穩(wěn)定的商家評(píng)價(jià)和投訴渠道,加大對(duì)商家的監(jiān)督力度。其次,學(xué)校可以開(kāi)展相關(guān)的宣傳教育活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念和維權(quán)意識(shí)。此外,學(xué)校還可以設(shè)立學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心,提供咨詢、調(diào)解和法律援助等服務(wù),幫助學(xué)生解決消費(fèi)糾紛。

通過(guò)自己的親身經(jīng)歷,我深切感受到了學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益的重要性。首先,要選擇正規(guī)、信譽(yù)好的商家進(jìn)行消費(fèi)。我們可以通過(guò)向老師、同學(xué)和朋友了解商家信譽(yù)情況,避免被不良商家忽悠。其次,要保留相關(guān)的購(gòu)物憑證,一旦出現(xiàn)問(wèn)題,我們可以及時(shí)找到證據(jù)尋求維權(quán)。另外,要主動(dòng)學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)知識(shí),提高自身的維權(quán)能力。最后,當(dāng)遇到消費(fèi)糾紛時(shí),要堅(jiān)持維護(hù)自己的權(quán)益,通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題,不輕易妥協(xié)。只有這樣,我們才能真正保護(hù)好自己的權(quán)益,維護(hù)公平、公正的校園消費(fèi)環(huán)境。

第五段:結(jié)語(yǔ)(200字)。

保障學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益是學(xué)校的一項(xiàng)重要職責(zé),也需要學(xué)生積極參與和共同努力。只有通過(guò)學(xué)校的支持和學(xué)生的自覺(jué)行動(dòng),我們才能共同營(yíng)造一個(gè)公平、公正的消費(fèi)環(huán)境,提升自身的消費(fèi)能力和維權(quán)能力。同時(shí),我也希望學(xué)校加大對(duì)商家的監(jiān)管力度,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益教育的宣傳,為學(xué)生提供更好的消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)。讓我們共同呼吁,建立一個(gè)學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制,為廣大學(xué)生的利益和權(quán)益提供更好的保障。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇十一

近年來(lái),學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的相關(guān)工作漸趨完善,越來(lái)越多的學(xué)生意識(shí)到了自己作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)益。通過(guò)這些年在校期間的親身經(jīng)歷,我對(duì)學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了一些深入的思考。在下文中,我將結(jié)合自己的體會(huì),從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性、缺失的原因、加強(qiáng)學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方法等方面進(jìn)行闡述。

首先,學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)成才至關(guān)重要。校園生活中的各類消費(fèi)涉及日常生活的方方面面,影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和身心健康。然而,由于學(xué)生在消費(fèi)過(guò)程中處于弱勢(shì)地位,容易受到不合理消費(fèi)和欺詐的侵害。保護(hù)學(xué)生的消費(fèi)者權(quán)益,不僅能保證學(xué)生的個(gè)人利益,更能培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立自主和創(chuàng)新思維能力。當(dāng)學(xué)生擁有得到保障的消費(fèi)權(quán)益時(shí),他們會(huì)更加自信并且愿意嘗試各種新鮮事物,輻射出積極的能量。

然而,目前的學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)還存在一些缺失。首先是學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的薄弱。由于長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)生處于被保護(hù)的狀態(tài),缺乏實(shí)際消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的理解和維護(hù)意識(shí)不足。其次是學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制的不健全。在一些學(xué)校,盡管有相應(yīng)的法規(guī)和規(guī)章制度,但是在執(zhí)行過(guò)程中存在不足,容易造成學(xué)生權(quán)益無(wú)法得到保障。再次是學(xué)生缺乏維權(quán)機(jī)會(huì)和能力。相比于企業(yè)和商家,在與學(xué)校的糾紛中,學(xué)生往往面臨更大的壓力和困難,難以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

針對(duì)上述問(wèn)題,加強(qiáng)學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方法是多方面的。首先,強(qiáng)化學(xué)生消費(fèi)者權(quán)益教育,提高學(xué)生的權(quán)益意識(shí)和維權(quán)能力。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)的普及教育,激發(fā)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)。其次,建立健全的學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。學(xué)校應(yīng)當(dāng)完善消費(fèi)者投訴處理渠道,建立學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織,及時(shí)處理學(xué)生的投訴和舉報(bào)。再次,加強(qiáng)學(xué)校與商家的合作與約束。學(xué)校應(yīng)當(dāng)與商家簽訂合同,明確雙方的權(quán)利和責(zé)任,并且加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)督與管理,確保商家守法經(jīng)營(yíng),并負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。

最后,作為學(xué)生,我們也應(yīng)積極主動(dòng)地維護(hù)自己的消費(fèi)者權(quán)益。首先,要注重消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)自己的法律意識(shí)和維權(quán)能力。其次,要合理規(guī)劃并認(rèn)真進(jìn)行消費(fèi)。在消費(fèi)前,要充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和性能,不盲目跟風(fēng)和消費(fèi)。對(duì)于消費(fèi)中出現(xiàn)的問(wèn)題,要勇于維權(quán),不怕麻煩和壓力。同時(shí),學(xué)生之間也應(yīng)該加強(qiáng)信息的分享和交流,互相提供有效的維權(quán)方法和經(jīng)驗(yàn)分享。

總之,學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)成才至關(guān)重要,當(dāng)前還存在著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。加強(qiáng)學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)需要從學(xué)校、商家和學(xué)生自身多方面發(fā)力,共同創(chuàng)建一個(gè)有公平公正消費(fèi)環(huán)境的校園。只有在這個(gè)環(huán)境中,每個(gè)學(xué)生的消費(fèi)者權(quán)益才能得到完全的保障,為學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展提供良好的保障和推動(dòng)。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇十二

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)的擴(kuò)大,消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題越來(lái)越受到關(guān)注。為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益,我參加了本次消費(fèi)者權(quán)益會(huì)議。通過(guò)會(huì)議的學(xué)習(xí)和交流,我有了一些新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

在本段中,可以介紹本次消費(fèi)者權(quán)益會(huì)議的來(lái)源、主題、參與人數(shù)等基本信息。同時(shí),還可以介紹保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性以及會(huì)議的目的,即通過(guò)會(huì)議的交流和學(xué)習(xí),提高消費(fèi)者對(duì)其權(quán)益的認(rèn)識(shí)和保護(hù)能力。

這一段主要介紹消費(fèi)者權(quán)益的含義和范圍,以及消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)措施。在本段中,可以簡(jiǎn)單介紹消費(fèi)者權(quán)益的基本內(nèi)容,如知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、保密權(quán)等。同時(shí),還可以具體介紹消費(fèi)者如何通過(guò)維權(quán)渠道來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益,如向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴、調(diào)解等。

第三段:探討消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的困難和挑戰(zhàn)。

在第三段中,可以介紹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所面臨的困難和挑戰(zhàn),如信息不對(duì)稱、維權(quán)渠道不暢等。同時(shí),為了解決這些問(wèn)題,我也得出了一些解決方法,如加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益監(jiān)督和維權(quán)渠道建設(shè)。

第四段:分享消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

在這一段中,我可以結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,分享自己在消費(fèi)維權(quán)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如何如何行使消費(fèi)者權(quán)益,如何通過(guò)適當(dāng)?shù)木S權(quán)方式實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)益,這些都可以成為文章的內(nèi)容。

在本段中,可以對(duì)本次消費(fèi)者權(quán)益會(huì)議進(jìn)行總結(jié),概括本次會(huì)議的收獲和影響。與此同時(shí),也可以提出對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的期望和建議,以期能夠?yàn)槲磥?lái)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供參考和借鑒。當(dāng)然,本段也可以適當(dāng)?shù)貙?duì)整篇文章進(jìn)行總結(jié)和概括。

寫(xiě)完之后,可以進(jìn)行一遍潤(rùn)色和修改,保證文章的結(jié)構(gòu)清晰、流暢,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了。這樣,才能讓讀者更加容易理解和接受這篇文章的內(nèi)容。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇十三

3月15日,該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng),在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過(guò)設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品鑒別臺(tái)等方式開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī),并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào),教育并引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)權(quán)益并善于拿起法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

當(dāng)天共懸掛橫幅25條,設(shè)立宣傳版面8塊,投訴咨詢臺(tái)10個(gè),接受咨詢680余人次,受理消費(fèi)者投訴7起,現(xiàn)場(chǎng)成功調(diào)解1起,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失680余元,發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳彩頁(yè)10000份,各項(xiàng)宣傳冊(cè)1000份。

該局開(kāi)展12315中心公眾開(kāi)放日活動(dòng),邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)各界人士參觀12315中心,了解消費(fèi)維權(quán)工作情況和受理、處理流程,現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解,親身感受12315中心消費(fèi)維權(quán)工作。

縣局成立應(yīng)急快速處理分隊(duì),上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn),吃住在單位,隨時(shí)待命,及時(shí)辦理中央電視臺(tái)“3月15日”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報(bào)案件,做到快速反應(yīng),查處到位。3月15日晚,領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺(tái)播放的3.15晚會(huì)直播節(jié)目。晚會(huì)期間,縣局12315熱線保持即時(shí)暢通,值班人員堅(jiān)守崗位,做好接聽(tīng)準(zhǔn)備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命,隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)急處理。

就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議,行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、3家商場(chǎng)、超市等,要求大家在思想上高度重視,強(qiáng)化自律意識(shí),樹(shù)立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí),提高自律意識(shí),約束其履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù),切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

為維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為,該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷毀了20類假冒偽劣商品,品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計(jì)92092個(gè)。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇十四

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、市場(chǎng)化程度不斷深入的同時(shí),市場(chǎng)消費(fèi)空間和消費(fèi)層次不斷拓展,各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者為了追求利益化而進(jìn)行市場(chǎng)爭(zhēng)奪,侵害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象如雨后春筍般頻頻發(fā)生,消費(fèi)者問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)重大社會(huì)問(wèn)題。人們生活衣食住行和消費(fèi)息息相關(guān),在消費(fèi)過(guò)程中難免消費(fèi)者權(quán)益遭受侵害,所以如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益顯得尤為重要。

首先從國(guó)家監(jiān)督角度。

第一,完善法律法規(guī)。

第二,統(tǒng)一行政執(zhí)法主體,權(quán)責(zé)歸一。

第三,建立專門仲裁機(jī)構(gòu)。

第四,進(jìn)一步拓展消費(fèi)者的權(quán)利范圍。

第五,完善缺陷產(chǎn)品召回制度。

第六,賦予消費(fèi)者協(xié)會(huì)代為訴訟的權(quán)利。

其次,從商家自律角度來(lái)看。

第一,堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保證商品質(zhì)量。在交易過(guò)程中可以做到不缺斤短兩,不以次充好。

第二,公平交易,不強(qiáng)買強(qiáng)賣。要遵循消費(fèi)者自愿原則,不可以使用特殊手段迫使消費(fèi)者購(gòu)買商品。

第三,不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,商家要憑借產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)服務(wù)來(lái)取勝。

最后,從消費(fèi)者角度來(lái)看。消費(fèi)者要維護(hù)自身權(quán)益除了靠國(guó)家的監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)者自律外,消費(fèi)者的自我保護(hù)的意識(shí)其實(shí)是維護(hù)者。作為消費(fèi)者,在進(jìn)行消費(fèi)過(guò)中,應(yīng)特別注意培養(yǎng)以下意識(shí):

第一,自我防范意識(shí)。

第二,權(quán)利意識(shí)。

第三,文明消費(fèi)意識(shí)??傊?,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí),消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是不可忽視的,為了讓消費(fèi)者的權(quán)益不受損害,除了靠國(guó)家的監(jiān)督、經(jīng)營(yíng)者自律外,尤其重要的是消費(fèi)者的自我保護(hù)的意識(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)了解我們享有的權(quán)利,用法律的武器主動(dòng)來(lái)維護(hù)我們的權(quán)益。

總之,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)關(guān)系到每一個(gè)人的權(quán)益,也關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,市場(chǎng)的繁榮和社會(huì)穩(wěn)定。隨著國(guó)家尊重和保障人權(quán)的發(fā)展,市場(chǎng)的繁榮和完善,對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的懲罰將更加法制化和制度化,而消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也會(huì)不斷的提高,維權(quán)途徑將會(huì)更多,更高效,這些都將促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的完善。我們應(yīng)當(dāng)從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā),順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和要求,借鑒其他國(guó)家或地區(qū)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益時(shí)的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn),使我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)途徑更便捷和高效,保護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇十五

近年來(lái),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)成為了國(guó)家法律體系中不可缺少的部分。為了進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,提高消費(fèi)者的知曉率和參與度,某省消費(fèi)者委員會(huì)于近日舉辦了一場(chǎng)消費(fèi)者權(quán)益會(huì)議。通過(guò)此次會(huì)議,我感受到了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性和必要性,同時(shí)也有所收獲和啟發(fā)。

第一,了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)。在會(huì)議中,法律專家通過(guò)講解相關(guān)法律法規(guī),明確了消費(fèi)者所具有的諸多權(quán)益,例如公平交易權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)等。了解此類權(quán)益,可以讓消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí),更加明確自己的權(quán)益,保護(hù)自己的合法權(quán)益,避免受到消費(fèi)陷阱的誘惑或侵權(quán)行為的傷害。

第二,學(xué)會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)雖然看似與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)沒(méi)有太大關(guān)系,但其實(shí)在一定程度上影響著消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和合法權(quán)益。例如,在市場(chǎng)上購(gòu)買到的假冒偽劣產(chǎn)品,其中可能會(huì)涉及到商標(biāo)、專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。消費(fèi)者如果購(gòu)買到相關(guān)產(chǎn)品并受到侵權(quán),可以通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)途徑保護(hù)自己的合法權(quán)益。因此,了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的方法和渠道,也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要工作。

第三,關(guān)注市場(chǎng)監(jiān)管。市場(chǎng)監(jiān)管直接關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際情況。通過(guò)長(zhǎng)期的執(zhí)法監(jiān)督,有關(guān)部門可以規(guī)范市場(chǎng)秩序、打擊不良商家、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。而如果市場(chǎng)監(jiān)管存在疏漏或執(zhí)法不力,那么消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)就難以得到實(shí)質(zhì)性的保障。因此,消費(fèi)者也需要關(guān)注市場(chǎng)監(jiān)管的實(shí)際情況,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)秩序的監(jiān)督和維護(hù)。

第四,建立信用機(jī)制。信用機(jī)制是預(yù)防消費(fèi)者維權(quán)和促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展的重要途徑。相信很多人都遇到過(guò)一些消費(fèi)訴求得不到滿足、投訴難以處理、賠償困難等問(wèn)題。如果存在信用機(jī)制,消費(fèi)者可以通過(guò)信用評(píng)價(jià)、信用記錄等方式,對(duì)商家進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督,從而有效預(yù)防不良商家的存在,保障自己的合法權(quán)益。

第五,加強(qiáng)自我保護(hù)和防范。雖然市場(chǎng)監(jiān)管、信用機(jī)制等手段可以在一定程度上保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,但是消費(fèi)者本身也需要加強(qiáng)自我保護(hù)和防范。例如,在購(gòu)物時(shí),可以通過(guò)查看商品標(biāo)簽、檢查商品質(zhì)量、保留商品票據(jù)等方式,加強(qiáng)對(duì)商品的鑒別和選擇;在簽訂合同時(shí),可以認(rèn)真閱讀合同條款,確保自己的權(quán)益得到保障;在發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為時(shí),可以及時(shí)保留證據(jù)并向有關(guān)部門進(jìn)行投訴等。

綜上所述,本次消費(fèi)者權(quán)益會(huì)議不僅讓我加深了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的了解,同時(shí)也啟發(fā)我要加強(qiáng)自我保護(hù)和防范,切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。相信只有消費(fèi)者自身強(qiáng)大起來(lái),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作才能得到更好的實(shí)施和落實(shí)。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇十六

對(duì)近年來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了相應(yīng)規(guī)定,加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是,法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問(wèn)題,主要有以下四個(gè)方面:

(一)法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒(méi)有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問(wèn)題。

(二)一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

(三)消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。

(四)消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。

從檢查的情況來(lái)看,消保法實(shí)施一年多來(lái),對(duì)于改善市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信,保障消費(fèi)維權(quán),拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問(wèn)題,尤其是近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出,已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。20xx年,質(zhì)檢總局開(kāi)展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查,合格率只有73.9%.據(jù)國(guó)家工商總局抽查,20xx年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%.

二是投訴和案件增長(zhǎng)迅速。20xx年全國(guó)工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)356.6%;在消協(xié)組織受理的`20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了92.3%.根據(jù)最高法院提供的數(shù)字,北京市朝陽(yáng)區(qū)法院自消保法施行以來(lái),共受理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合同糾紛107件,同比增長(zhǎng)3.7倍。針對(duì)這一問(wèn)題,在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程,完善電子商務(wù)監(jiān)管體制,明確經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù),規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的主體責(zé)任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用,并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國(guó)同行,檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況,必將更全面的推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施,更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

消費(fèi)者權(quán)益的心得篇十七

河南省局圍繞國(guó)家工商總局提出的強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)、改善消費(fèi)環(huán)境的工作要求及中消協(xié)確定的“新消費(fèi),我做主”年主題,積極部署,認(rèn)真做好20_年“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

一、集中開(kāi)展紀(jì)念“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。積極與主流媒體合作,以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題,通過(guò)召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會(huì)、開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、集中開(kāi)展廣場(chǎng)活動(dòng)、開(kāi)展12315開(kāi)放日活動(dòng)、組織召開(kāi)省消協(xié)法律顧問(wèn)參加的研討會(huì)、組織召開(kāi)河南省法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)座談會(huì)等多種形式,提高廣大人民群眾對(duì)消費(fèi)維權(quán)和工商工作的關(guān)注度,營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與消費(fèi)維權(quán)工作的良好氛圍。

二、認(rèn)真做好“央視315晚會(huì)”有關(guān)工作。配合總局做好“央視3·15晚會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)電話接訴人員的選拔、培訓(xùn)工作,認(rèn)真做好“央視3·15晚會(huì)”曝光問(wèn)題的后續(xù)處理工作。

三、暢通消費(fèi)投訴舉報(bào)受理渠道,認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間12315熱線電話的接聽(tīng)受理工作,針對(duì)不同時(shí)段電話的呼入量和接入量特點(diǎn),采取擴(kuò)充線路、調(diào)整值班人員等措施,切實(shí)保障消費(fèi)者訴求渠道暢通。充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”深入基層、面向群眾的優(yōu)勢(shì),認(rèn)真及時(shí)高效做好消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)的受理、辦理、反饋等工作,做到件件有著落、事事有回音。對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單的一般性消費(fèi)糾紛,設(shè)立快速解決爭(zhēng)議綠色通道,就近及時(shí)解決消費(fèi)糾紛。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、調(diào)處難度大、較長(zhǎng)時(shí)間未化解,可能引發(fā)群體性事件和領(lǐng)導(dǎo)批示、包案的重大消費(fèi)糾紛案件,明確責(zé)任分工和時(shí)限,實(shí)行掛牌督辦,辦結(jié)。

四、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,嚴(yán)懲消費(fèi)侵權(quán)違法行為。加強(qiáng)“315”期間全省消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查,以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn),加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度,有力凈化全省消費(fèi)環(huán)境。對(duì)不屬于工商部門管轄的案件,要依法及時(shí)做好移交移送工作,涉嫌犯罪的要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。

五、做好值班和應(yīng)急處置工作。加強(qiáng)“315”期間值班和應(yīng)急處置工作。任務(wù)到崗、責(zé)任到人,保證值班電話和12315投訴舉報(bào)熱線24小時(shí)有專人接聽(tīng)。做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的有關(guān)人員、車輛等準(zhǔn)備工作,確保突發(fā)事件一旦發(fā)生,能立即采取有效措施進(jìn)行處置和應(yīng)對(duì),防止事態(tài)擴(kuò)大,避免造成社會(huì)不良影響。三是要強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè),及時(shí)做好輿情的分析研判,了解事實(shí)真相,掌握工作主動(dòng)。

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