總結(jié)是一種反思和思考的過程，通過總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識自己的長處和不足。寫總結(jié)需要客觀公正地評價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)和成績。總結(jié)范文可以幫助我們找到寫作的思路和方法，提高我們的寫作水平。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇一
一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件。
二、熟悉掌握所管物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況。
三、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管。
四、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全職職工圓滿完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，充分激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。
五、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨：和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
六、制定本處工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。
七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對本處問題進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)員工管理好小區(qū)。
八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)工作。
九、負(fù)責(zé)定期向公司經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)的有關(guān)管理情況。
十、經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
物管員崗位職責(zé)。
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳和執(zhí)行上級的各項(xiàng)政策、法規(guī)，協(xié)助、配合主任搞好工作。
三、負(fù)責(zé)文書檔案和相關(guān)資料的管理工作。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每月的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作，負(fù)責(zé)員工的考勤統(tǒng)計(jì)和工資發(fā)放工作。
五、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴及日常的接待工作，堅(jiān)持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落實(shí)處理情況。
六、負(fù)責(zé)本站辦公用品的購買、保管的發(fā)放工作。
七、真實(shí)、準(zhǔn)確的做好票據(jù)的填寫，并做好完整的保管工作。
八、管理處主任臨時(shí)交辦的其他事務(wù)。
一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
三、堅(jiān)持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、兇殺等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)通知本小區(qū)物管站和轄區(qū)派出所。
四、堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)物管處。
五、嚴(yán)禁外來閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，來訪人員必須登記，準(zhǔn)許后方可入內(nèi)。
六、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記允許不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。
七、做好各項(xiàng)登記及交接班記錄。
八、公司、物管處或地方相關(guān)部門臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
第一條在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，對分管區(qū)域內(nèi)服務(wù)中心的各項(xiàng)日常工作進(jìn)行全面管理服務(wù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,,努力搞好園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作。
第二條定期向公司報(bào)告服務(wù)中心工作情況,提交公司有關(guān)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
第三條負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心的租金、管理費(fèi)用等的收繳，制定服務(wù)中心的工作計(jì)劃和收支計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施。負(fù)責(zé)本部門職能范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、策劃和把關(guān)。
第四條督促服務(wù)中心的工作人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評價(jià)、培訓(xùn)工作人員,做好公司職能部門駐點(diǎn)工作人員的相關(guān)考核工作。
第五條負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常服務(wù)訴求的響應(yīng)和反饋，跟進(jìn)處理租戶相關(guān)意見及投訴事宜。
第六條負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的相關(guān)巡查工作，協(xié)助公司安全品質(zhì)部的安全品質(zhì)工作、協(xié)助公司工程部的公共設(shè)施設(shè)備的巡查工作，定期對園區(qū)的樓宇進(jìn)行巡查和抽查，檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。協(xié)助工程人員做好月底水電抄表并進(jìn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)工作第七條負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)管理體系運(yùn)行活動(dòng)的具體實(shí)施，協(xié)助公司行政部、市場部和財(cái)務(wù)部等部門的相關(guān)工作以及相關(guān)外單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
第八條負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心的每月會(huì)議，了解員工的工作狀態(tài)和工作情況，積極學(xué)習(xí)物業(yè)管理以及相關(guān)的理論知識和法律法規(guī)和相關(guān)管理的基本知識和經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。
第九條積極配合政府有關(guān)部門的工作。
第十條完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
一、職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營目標(biāo),努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。2、定期向公司報(bào)告管理處工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議,認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。3、建立富有活力的高效率的管理組織機(jī)構(gòu),科學(xué)完善的制度,以及監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所,管理處各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。
5、督促屬下的管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況,并正確評價(jià)、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。
6、以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。7、堅(jiān)持“取之于民,用之于民”的收費(fèi)和使用原則,審批資金收支,嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事,努力增收節(jié)支,合理使用管理費(fèi),不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費(fèi)。
8、組織開展社區(qū)文體娛樂活動(dòng),根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓(xùn)班,豐富居民生活內(nèi)容,搞好精神文明建設(shè)。9、積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。
二、權(quán)限。
1、對管理處的全面工作有決策和指揮權(quán),對緊急重大問題有臨時(shí)處置權(quán)。
2、對本管理處人員的配備有建議權(quán)。3、在確保完成上級公司下達(dá)的物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的前提下,對管理處管理服務(wù)行政組織的設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)。4、有權(quán)對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲,對不合格員工有辭退建議權(quán)。
5、在不超出公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下,有權(quán)決定日常管理費(fèi)用的支出和物資的使用。
6、在不違背上級有關(guān)規(guī)定、制度精神的前提下,有權(quán)制定具體的實(shí)施細(xì)則和落實(shí)措施。
管理處主任崗位職責(zé)。
對公司經(jīng)理和小區(qū)業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)：
行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
收支情況。
理，并結(jié)合實(shí)際，提出改善管理工作的建議（意見）。
求是，上報(bào)公司建議獎(jiǎng)懲和建議對其合同的簽訂或終止。
五、落實(shí)業(yè)主來訪、投訴、報(bào)修登記制度，及時(shí)向工程管理部反映維修項(xiàng)目，并協(xié)助綜合部落實(shí)完成情況，力爭做到投訴、報(bào)修短（時(shí)間）。
平（手續(xù)簡化）快（迅速）制度化管理。
六、主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)，努力建議良好的外部關(guān)系，推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)開展，積極協(xié)助社區(qū)居委會(huì)，做好政府職能部門布置的工作。
七、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)保安隊(duì)伍的監(jiān)督管理職責(zé)，落實(shí)保安人員的考核工作。
不能履行工作職責(zé)人員，向公司提出調(diào)整或處理意見。
九、組織執(zhí)行內(nèi)業(yè)資料管理規(guī)定，檢查、督促管理員及時(shí)做好內(nèi)業(yè)資。
料的收集、整理和歸檔工作。
十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇二
一年來，在xxx物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個(gè)崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法及時(shí)收到最新的消息，還可能會(huì)導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，可見我們在工作中的重要性！
在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進(jìn)了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個(gè)部門的工作以及人員管理?，F(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個(gè)同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進(jìn)自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作則，加強(qiáng)工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會(huì)議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識，甚至能改進(jìn)我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
xxx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時(shí)也改進(jìn)了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進(jìn)。
從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的xxx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會(huì)更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業(yè)貢獻(xiàn)更好的努力！
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇三
20xx年度對xx花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為x花園管理處的主任，同時(shí)又是公司的一名老員工，我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，x花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在x月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為＂××市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)＂。在完成對內(nèi)管理的同時(shí)，積極開展對外項(xiàng)目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃，20xx年在x宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo)，為公司的更進(jìn)一步發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作，時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，對××始終忠誠和熱愛。
2、日常的管理中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。
3、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時(shí)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預(yù)算。同時(shí)，開展各種服務(wù)項(xiàng)目：保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務(wù)。
4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話，制定了24小時(shí)值班制度，對于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預(yù)報(bào)，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識，夏季放火知識，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動(dòng)，活動(dòng)取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè)，滋潤人心。
5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
6、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流，及時(shí)了解員工的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話會(huì)，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、管理處作為公司對外項(xiàng)目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備，熱情接待，把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來，為公司贏得了榮譽(yù)，得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評。
20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時(shí)也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇四
不知不覺，××××年的腳步聲已徐徐踱來，回首望，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了較大的改變，嚴(yán)格按照公司及管理處的工作要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面將一年來的工作履職情況匯報(bào)如下：
保潔工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要的服務(wù)內(nèi)容，一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和，富有生命力。它是一個(gè)住宅區(qū)溫馨、用心的標(biāo)志。所以，保潔滿足了客戶對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求，為了給客戶創(chuàng)造一個(gè)清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境，我牽頭負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)保潔人員打掃衛(wèi)生，使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備一塵不染，光潔明亮，并使區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并做好病蟲害衛(wèi)生防疫，根據(jù)蟲、鼠等生活習(xí)慣和繁殖周期，科學(xué)性的定期對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以藥餌、器具相結(jié)合的方式進(jìn)行滅害，防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生，讓小區(qū)環(huán)境時(shí)刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務(wù)。保潔人員在工作時(shí)往往會(huì)接觸到客戶，是被服務(wù)對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分，所以服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)項(xiàng)目是否周全豐富等，對客戶有著直接的影響，是客戶衡量價(jià)與值是否相符的重要依據(jù)。因此，我在家政服務(wù)中加入了多種人性化服務(wù)，訓(xùn)練保潔人員熱情禮貌、細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度，體貼入微、恰到好處的服務(wù)方式，訓(xùn)練有素、操作熟練的服務(wù)技巧，以及內(nèi)容豐富的服務(wù)項(xiàng)目，使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強(qiáng)。09年我管理處的家政服務(wù)的費(fèi)用共計(jì)105223元。
綠化工作是09年10月底接手自己養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。為此，我積極爭取公司的專業(yè)技術(shù)管理養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)護(hù)資金支持，及時(shí)組織由專業(yè)技術(shù)人員帶班的專業(yè)管養(yǎng)隊(duì)伍，配置了必要養(yǎng)護(hù)工具和設(shè)備。其次是組織人員調(diào)查摸底，摸清每塊綠地的位置、數(shù)量和管養(yǎng)狀況，掌握第一手資料，針對不同管養(yǎng)，分別采取不同的管養(yǎng)措施進(jìn)行整改，徹底將枯死枝、病蟲枝等一并剪下，并對生長過旺的樹木進(jìn)行適當(dāng)回縮，以改善樹冠內(nèi)部的通風(fēng)透光條件，培養(yǎng)理想的樹形；草坪修剪可增強(qiáng)草坪的平整度、彈性和延長草坪的壽命，搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)，認(rèn)真驗(yàn)收交接，邊查邊整改，建立長效管理機(jī)制，切斷了某些病蟲害的場所，而且綠化美化了小區(qū)的樹木、綠蘺和草坪環(huán)境，提高了物業(yè)管理小區(qū)綠化管養(yǎng)水平和群眾的滿意程度。
回顧20××××的工作，我在管理處領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，認(rèn)真履行服務(wù)中心主任助理職責(zé)，并在20××××年12月晉升為服務(wù)中心副主任，我所取得的成績是大家共同努力的結(jié)果，雖然工作上取得了一定的成績，但也存在著一些不足的地方，一是缺乏與業(yè)主的溝通，導(dǎo)致業(yè)委會(huì)延遲一年成立。業(yè)委會(huì)成立后，5月份政府張貼公告，在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站，當(dāng)時(shí)業(yè)主的意見相當(dāng)大，到處去上訪，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司不配合，其實(shí)是服務(wù)中心與業(yè)戶的溝通不到位，導(dǎo)致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇五
20xx年度對××花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為××花園管理處的主任，同時(shí)又是公司的一名老員工，我深有體會(huì)。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，××花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評中，全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為"××市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對內(nèi)管理的同時(shí)，積極開展對外項(xiàng)目的拓展。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃，十二月份在××宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo)，為公司的更進(jìn)一步發(fā)展，做出貢獻(xiàn)。
在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：
1、本職工作，時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，對××始終忠誠和熱愛。
2、日常的管理中，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對各班組統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、每月的例會(huì)，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理、各班組班長每周、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí)。監(jiān)督事務(wù)助理的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司品質(zhì)保障部的月檢。對員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正，及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞。
3、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時(shí)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，開源節(jié)流，提高利潤，完成預(yù)算。同時(shí)，開展各種服務(wù)項(xiàng)目：保潔家政服務(wù)，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù)，電瓶充電服務(wù)等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主提供了服務(wù)。
4、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過了長時(shí)間的相互接觸和了解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了，由起初業(yè)主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主服務(wù)，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪，并召開了四次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時(shí)管理處，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話，制定了24小時(shí)值班制度，對于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應(yīng)的措施。對于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具，方便的業(yè)主;制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預(yù)報(bào)，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識，夏季放火知識，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況，又豐富了業(yè)主的日常生活;管理處還組織了三八國際婦女節(jié)為業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲秋節(jié)猜字謎、消防安全演習(xí)等活動(dòng)，活動(dòng)取得了較好的效果，讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè)，滋潤人心。
5、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的`同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。
6、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流，及時(shí)了解員工的想法，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖。為此，管理處經(jīng)常組織員工茶話會(huì)，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難;組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽;節(jié)假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識和團(tuán)結(jié)意識，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇六
由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把20xx年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇七
本學(xué)期擔(dān)當(dāng)高三的英語教學(xué)工作，并兼任高三班主任工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，明確了復(fù)習(xí)方案，把握高考、吃透教材、精選習(xí)題、少講多練，仔細(xì)組織考試、閱卷、講評、培優(yōu)補(bǔ)差，仔細(xì)落實(shí)學(xué)校學(xué)部的各項(xiàng)教育教學(xué)措施，并且取得較好的效果。現(xiàn)將本學(xué)期班主任工作總結(jié)如下：
我在班級開展了“查找我們身邊的活雷鋒”、“哪些行為我們應(yīng)當(dāng)唾棄或改正”、“你最崇敬的人是誰？”“你以為人勝利的最關(guān)鍵因素是什么？”等活動(dòng)。
利用班會(huì)課要求學(xué)生對上面提出的問題進(jìn)展不斷地爭論，通過爭論不斷地澄清學(xué)生思想上的.模糊意識，提高學(xué)生的思想境地。我還充分利用校會(huì)、校內(nèi)或校外的偶發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)對學(xué)生進(jìn)展針對性教育。
我班是復(fù)習(xí)班，學(xué)生的文化根底比擬差，他們來自不同的學(xué)校，學(xué)生思想特別簡單，思想壓力也特別大。為了使學(xué)生放下思想包袱，一方面我每周組織學(xué)生進(jìn)展一次消遣活動(dòng)，以此放松學(xué)生緊急的心情。另一方面我還常常利用課間、中午、晚飯后等時(shí)間深入到學(xué)生中去，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、為學(xué)生排優(yōu)解難。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，我還常常組織學(xué)生進(jìn)展學(xué)習(xí)閱歷溝通。由于跟班勤、治理方法得力，班級風(fēng)氣很快步入正規(guī)。
在學(xué)校組織的各項(xiàng)治理檢查評比中，我班總是名列前茅。
高三學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重，精神壓力大，適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)勢在必行。為了保證活動(dòng)效果，每次活動(dòng)我總是親臨現(xiàn)場與學(xué)生一起進(jìn)展活動(dòng)。
為了提高學(xué)生參加的積極性，每次活動(dòng)我總是參加一些競技、嬉戲等內(nèi)容，使學(xué)生既熬煉了身體又享受了樂趣、陶冶了情操，使思想得到充分地放松。由于保證了學(xué)生的體育運(yùn)動(dòng)量，學(xué)生普遍感到心情放松，課堂留意力集中，學(xué)習(xí)效率高。
為了做好學(xué)生的思想工作，我常常主動(dòng)地與科任教師進(jìn)展溝通，了解學(xué)生課堂表現(xiàn)，特殊留意了解學(xué)生的進(jìn)步狀況，以便課后準(zhǔn)時(shí)地做好學(xué)生的思想工作。
為了增加做學(xué)生思想工作的實(shí)效性，我常常與課任教師一起探討教育學(xué)生的方法，并邀請課任教師共同完成教育學(xué)生的重任。
在高考中學(xué)生心理素養(yǎng)的凹凸直接影響到學(xué)生學(xué)問水平的發(fā)揮。為此，我充分利用每次月考的時(shí)機(jī)對學(xué)生進(jìn)展應(yīng)試力量的訓(xùn)練。實(shí)行集體方法指導(dǎo)、個(gè)體狀況分析，有規(guī)劃、有步驟地克制學(xué)生的怯場心理，逐步提高學(xué)生應(yīng)試的自信念。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇八
至今為止，我的班主任工作已經(jīng)做了整整一年了，回憶這一學(xué)期，辛苦許多，埋怨不少，但真的讓我割舍卻也很難?，F(xiàn)對我一學(xué)期以來的班主任工作總結(jié)如下。
閱歷豐富的老教師們常常教育我，對待這些猴精的學(xué)生要用腦?；蛟S是新任班主任工作的緣由吧，我真的很專心的在對待他們，真心的盼望他們好。聽到學(xué)生家長告知我孩子回家說我們教師護(hù)犢子，我不覺得尷尬還挺傲慢，由于我在也打動(dòng)他們的心。說起自己的學(xué)生總是我班的姑娘們、我班的丫頭小子們，感覺自己好老，又覺得自己心里好美。也是由于專心，遇到哪個(gè)不懂事的孩子和我犯渾，還真是生氣難過的不得了，賭氣說不再管他，可孩子一個(gè)飛吻我就生氣不起來了。
就像當(dāng)時(shí)第一次帶高三一樣，這次當(dāng)班主任我也是心里很沒有底很不情愿的，雖然心里明白領(lǐng)導(dǎo)是信任我，是在給我時(shí)機(jī)，可沒有做過的事情要邁出第一步真的很難。開頭只是硬著頭皮在上，可現(xiàn)在回過頭來這些我所認(rèn)為的挫折真的讓我成長很快，無論是教學(xué)上，治理上，還是與學(xué)生、與同事、和與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上，我不能說我懂，但是我經(jīng)受了，我了解。
親其師，信其道。這一學(xué)期里我越來越深的體會(huì)到了這句話的含義和它背后沉重的責(zé)任。當(dāng)學(xué)生信任你的時(shí)候，他會(huì)聽信你的任何一句話，當(dāng)學(xué)生敬重你的時(shí)候，他會(huì)把你的話當(dāng)做信條。看到學(xué)生把我告誡他們的話貼在桌子上，經(jīng)受過沒費(fèi)多少口舌就讓一群多事的小丫頭們同意搬離原來寬闊光明的教室，為了學(xué)校大局蝸居在嚴(yán)寒的角落，我被深深地感動(dòng)了，學(xué)生挨凍時(shí)我哭了，我覺得我沒能愛護(hù)他們。當(dāng)學(xué)生要學(xué)美術(shù)學(xué)播音征求我的意見的時(shí)候，我覺得我懂的太少了，找教師求網(wǎng)絡(luò)快速充電，只由于孩子們信任我，我不能糊弄他們。這一學(xué)期里我體會(huì)到了什么是責(zé)任。
接手到現(xiàn)在我班先后有18名美術(shù)生，兩名體育生和四名播音與編導(dǎo)專業(yè)的特長生。成績從開頭平均分距離其他平行班20來分，到后來趕超一個(gè)班級幾分，我沒敢傲慢，當(dāng)時(shí)我只想不比其他班級差太多就行，這已經(jīng)大大出乎我的.預(yù)料了，說明我的學(xué)生還是有力量的，只不過差點(diǎn)定性，差點(diǎn)長勁，差點(diǎn)動(dòng)力。
這次期末考試的成績和作文題目很相稱——?dú)w零，還是比平行班差了20來分，拿到成績單的時(shí)候我的心很慌，但很快總結(jié)了緣由。接近期末這一個(gè)月學(xué)生們由于許多藝術(shù)生一個(gè)一個(gè)的離開學(xué)校去畫班集訓(xùn)，由于藝術(shù)生的隊(duì)伍里又新增加了若干成員，有些人心松散，包括前幾名的同學(xué)也有些搖擺不定，雖然即使扼殺了他們跟風(fēng)的念頭，但成績還是受到影響了，有一位教師告知過我凡事只要有個(gè)緣由就好，就不算太糟。
所以請領(lǐng)導(dǎo)教師們信任我們，從期末考試完畢開頭，我們將一切歸零，利用好高三的有利時(shí)機(jī)，能抓住兩個(gè)就不放過一雙，爭取讓每一個(gè)孩子都不懊悔。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇九
一個(gè)學(xué)期過去了，回首過去的.工作，充滿了挑戰(zhàn)、辛酸與滿足。一學(xué)期的辛苦，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，利于今后工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、加了對學(xué)生自治自理能力培養(yǎng)的力度。通過多種方式，注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì)；也注意指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的能力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂融入一體。
2、有效地利用好每周一的班會(huì)課。既按學(xué)校計(jì)劃安排開展一些專題性的活動(dòng)。學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識；也根據(jù)本班的實(shí)際情況組織相應(yīng)的主題班會(huì)，比如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)習(xí)慣或養(yǎng)成教育等內(nèi)容的講座，這些活動(dòng)都促進(jìn)了良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。
3、繼續(xù)加強(qiáng)班干部的培養(yǎng)和鍛煉，使他們學(xué)會(huì)積極主動(dòng)處理和應(yīng)對班務(wù)。制定班級管理量化評估積分細(xì)則（獎(jiǎng)懲條例），對班干部進(jìn)行定期培訓(xùn)指導(dǎo)，利用班會(huì)課對學(xué)生進(jìn)行思想教育和學(xué)法指導(dǎo)。進(jìn)一步完善班級管理體制，讓學(xué)生成為班級管理的主體，提高他們自主管理意識和能力，經(jīng)過半個(gè)多學(xué)期的'努力，逐步提升了班干部的工作能力、責(zé)任心，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
4、加強(qiáng)常規(guī)教育。開學(xué)初，多次帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)新的《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和啟中的各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化學(xué)生的紀(jì)律觀念，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況給予必要的表揚(yáng)和批評，獎(jiǎng)懲分明，強(qiáng)化他們的明辨是非的能力。對每一項(xiàng)班級事務(wù)，落實(shí)措施，鞏固成果，使班級管理工作再上一個(gè)臺(tái)階。
5、加強(qiáng)學(xué)生的愛校愛國教育，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)為了加強(qiáng)班級凝聚力，積極參與一系列活動(dòng)，如籃球賽，獲得學(xué)?；@球賽第三名，鼓舞了學(xué)生的士氣，形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)。參加新會(huì)區(qū)舉辦的“紀(jì)念梁啟超誕辰135周年活動(dòng)”，提升了學(xué)生愛校愛國情操，開闊了學(xué)生視野。
1、建立良好的課堂紀(jì)律和秩序。良好的課堂學(xué)習(xí)氣氛，為教師工作任務(wù)的順利完成提供了最基本的保障。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)理解老師和尊重老師的勞動(dòng)，上課認(rèn)真聽講，認(rèn)真筆記，課后認(rèn)真完成作業(yè)。嚴(yán)格要求學(xué)習(xí)員和課代表從各個(gè)方面做好協(xié)調(diào)工作，如作業(yè)布置、早讀的安排、課前的準(zhǔn)備、作業(yè)的督促和檢查等，切實(shí)減輕老師繁重的勞動(dòng)。指導(dǎo)學(xué)生如何在課堂上認(rèn)真聽講，使他們善于在堂上做筆記，提高課堂的學(xué)習(xí)效率，從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、養(yǎng)成學(xué)生專心學(xué)習(xí)的習(xí)慣。無論是自習(xí)課，還是老師上課，禁止學(xué)生往窗外看，否則，予以嚴(yán)厲批評。同時(shí)，鑒于本班學(xué)生的具體實(shí)際情況，在自習(xí)課上，禁止學(xué)生進(jìn)行討論。
3、堅(jiān)決制止學(xué)生抄作業(yè)和不做作業(yè)的現(xiàn)象，要求當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，并且經(jīng)常完成作業(yè)，提高學(xué)生的作業(yè)速度。平時(shí)對學(xué)生獎(jiǎng)勤罰懶，嚴(yán)格要求。在復(fù)習(xí)階段，積極配合各任課教師輔導(dǎo)學(xué)生開展復(fù)習(xí)工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和習(xí)慣。
4、班級樹立學(xué)習(xí)的榜樣，讓學(xué)生們向班里學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)他們樹立近期目標(biāo)和長期目標(biāo)，增強(qiáng)競爭意識。經(jīng)常進(jìn)行學(xué)習(xí)評比，做好獎(jiǎng)勵(lì)工作。
1、深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，爭取做到因材施教，對他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心引導(dǎo)，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時(shí)對后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，助他們消除或減輕種。種心理擔(dān)憂，讓他們認(rèn)識到自己的價(jià)值。同時(shí)，還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處，使他們品嘗到成功的喜悅。
2、經(jīng)常找班里的基礎(chǔ)較差的學(xué)生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時(shí)助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點(diǎn)，肯定進(jìn)步的同時(shí)指出缺點(diǎn)，督促其改正某些不良習(xí)氣，促使他們加強(qiáng)自我管理和糾正，不斷進(jìn)步。
3、采用多種途徑與家長保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常和家長交流學(xué)生的在校情況和在家里的表現(xiàn)，讓家長們起到協(xié)助、配合與監(jiān)督的作用，使家庭教育參與到學(xué)校教育中來。
以上是我對這一學(xué)期以來來班主任工作的總結(jié)。在這短短的一學(xué)期時(shí)間里，班級取得了一些成績，主要得到政教處、年級組領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十
一年轉(zhuǎn)眼過去了，迎來了對自己具有挑戰(zhàn)的20xx年?；仡檟x年感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，x月份把我從x一線任車間副主任提拔到轉(zhuǎn)到x任車間主任，這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到很多，得到的也很多。角色的轉(zhuǎn)變后從開始跟著車間主任干到后來自己獨(dú)當(dāng)一面，這使我的壓力相當(dāng)大，深知自己肩負(fù)的責(zé)任比以前更重。由于自己對工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對工作不太熟悉所以工作起來存在很多困難，但這個(gè)時(shí)候是各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、關(guān)懷、激勵(lì)使我在面對困難的時(shí)候勇于克服，使自己一點(diǎn)一點(diǎn)的提高發(fā)揮出自己的能力。
被調(diào)任后我始終在思考要做什么？該怎樣做才能快速成長，怎樣才能把自己的價(jià)值發(fā)揮？每天只是在沿著別人早已開展的路按部就班的進(jìn)行工作，毫無新意。要是想要新的提高，新的突破就必須豐富自己的專業(yè)知識，尋求新的管理方法。只有帶著這樣的問題一步一步的工作，一步步的總結(jié)才能使自己在工作中不斷地提高。作為新任車間主任壓相當(dāng)?shù)拇?，與其他車間相比自己從工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)都存在著明顯差異和不足。在這里從以下幾點(diǎn)開展工作提高自己：
任何工作要做到位，關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個(gè)人有了責(zé)任心，才會(huì)有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要想在工作中取得新的突破，找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)很重要。我認(rèn)為我的關(guān)鍵點(diǎn)就是要豐富自己的知識，特別是象我這樣半路出家的人，對生產(chǎn)管理知識了解的不是很透徹，遇到問題缺乏解決辦法。x月份被提拔到x州公司任車間主任一職，這對我來講是一個(gè)提高、豐富自己的好機(jī)會(huì)。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，再生產(chǎn)現(xiàn)成多學(xué)多問，盡可能多的學(xué)習(xí)自己以前沒接觸到的生產(chǎn)資料。這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激起了我的學(xué)習(xí)熱情，也為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
任何一件大事，無不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力，把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好的人，一定能成就大事業(yè)。同樣每一個(gè)漫不經(jīng)心的小疏忽也會(huì)釀成大事故。立足實(shí)際做好當(dāng)前，結(jié)合現(xiàn)在的生產(chǎn)設(shè)備從提高工作效率方面入手。隨著公司設(shè)備的老化和各方面的限制為產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)提高加大了難度。所以今后的工作要從設(shè)備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高制造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)。做每一項(xiàng)工作、每一次改進(jìn)都需要我們從小處著手，精益求精。xx才能使生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品性能的進(jìn)一步提升。
一個(gè)成熟的企業(yè)就好比一臺(tái)正在運(yùn)行的設(shè)備，各個(gè)部件的配合協(xié)作才能為設(shè)備的運(yùn)行提供保證。公司各個(gè)部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率?；仡欉^去的一年我還有很多的不足之處需要加強(qiáng)，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質(zhì)保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，特別是要將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次，是我以前的工作不夠重視的領(lǐng)域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術(shù)部門嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。要想將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次，除了完善設(shè)備還要有一流的操作人員。在新的一年里，一定會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)，適時(shí)組織員工結(jié)合理論多學(xué)習(xí)生產(chǎn)線操作規(guī)程，提高工作效率，穩(wěn)定生產(chǎn)才能發(fā)給提高產(chǎn)品質(zhì)量做好鋪墊。
溝通交流一直是我的弱項(xiàng)，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對員工思想必須通過深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點(diǎn)是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強(qiáng)的很多。
在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，通過不斷的學(xué)習(xí)新知識保持工作的激情，力爭讓自己在每天的工作中有新的發(fā)現(xiàn)和提高。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，對遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識還亟待加強(qiáng)。針對存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實(shí)采取有效措施加以整改。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十一
我從20xx年x月到-任職，到20xx年x月調(diào)到-，歷時(shí)x月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這x月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的：其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這x月的工作，基本可分為三個(gè)階段。
第一階段，摸索階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的'是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
第二階段，嘗試階段。從20xx年x月到x月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺(tái)；
2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；
3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作；
5、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
其中，第1項(xiàng)，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高；清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項(xiàng)，因時(shí)間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告、無記錄現(xiàn)象。第6項(xiàng)分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開展得更好。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時(shí)溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯(cuò)的'機(jī)會(huì)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動(dòng)階段。從20xx年x月初到x月底。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有：
1、衛(wèi)生管理工作；
2、微笑活動(dòng)；
3、外墻立面廣告位出租；
4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；
5、墜物砸車及索賠。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施，并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益；第4項(xiàng)，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好。第5項(xiàng)，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報(bào)告，且未作錯(cuò)誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時(shí)期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。
經(jīng)過這x月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這x月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時(shí)間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十二
自20xx年參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，各方面表現(xiàn)良好，盡到了石油工人應(yīng)有的職責(zé)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。
油庫工作是一個(gè)綜合性的工作，他涉及面廣泛，只有強(qiáng)化自己多方面的知識和能力才能出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為適應(yīng)這項(xiàng)責(zé)任重大工作的，我自覺在工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向書本、領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾學(xué)習(xí)，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，在實(shí)踐之中反思、總結(jié)、積累和提高。20xx年我參加公司組織的油品儲(chǔ)運(yùn)調(diào)和工技能鑒定初級考試，并順利通過。
20xx年油庫各項(xiàng)施工較多，其中較大項(xiàng)目包括：油庫工藝管線改造、油庫辦公樓屋頂防水、水路發(fā)油泵棚改造維修、可燃?xì)怏w報(bào)警器安裝、油庫攝像頭更換、營業(yè)室維修等。這些施工作業(yè)都存在較大安全風(fēng)險(xiǎn)，且施工周期較長、隱蔽工程多。這些施工項(xiàng)目我都能在現(xiàn)場做好監(jiān)護(hù)，在確保施工安全的前提下保證工程質(zhì)量。
消防安全永遠(yuǎn)是油庫常抓不懈的頭等工作，作為油庫警消班長20xx油庫警消工作按計(jì)劃進(jìn)行開展，明確職責(zé)做好消防安全工作，做到發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，使本年度消防安全工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常開展。本年度2次組織油庫員工進(jìn)行消防安全基本知識培訓(xùn)，多次進(jìn)行消防安全演練，并聯(lián)合海事、消防、安檢等部門完成油庫碼頭消防演練。
20xx年本人繼續(xù)做好油庫網(wǎng)絡(luò)信息的維護(hù)工作，確保油庫開票系統(tǒng)及公路付油系統(tǒng)正常運(yùn)行。配合網(wǎng)通工程師完成對油庫系統(tǒng)服務(wù)器的新增，并負(fù)責(zé)維護(hù)。對油庫辦公電腦基本故障維修，油庫網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與基本維修。
20xx年即將過去，回顧一年本人工作中還存在一些不足，其中對外包警消員的管理還存在漏洞：入庫巡檢不穿工作服，消防器材未定期維護(hù)保養(yǎng)等。本人在工作中也存在拖拉情況，這將都是以后工作中需要改進(jìn)的地方。
切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加工作組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)，爭取通過油品儲(chǔ)運(yùn)調(diào)和工中級考試。改正自身存在的工作拖拉陋習(xí)。
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十三
20xx年，個(gè)人能夠緊密圍繞和團(tuán)結(jié)在公司周圍，立足本職，腳踏實(shí)地，積極協(xié)助物業(yè)辦主任完成物業(yè)管理相關(guān)工作，現(xiàn)具體總結(jié)如下：
今年以來，個(gè)人始終將學(xué)習(xí)作為本人工作的重點(diǎn)，通過學(xué)習(xí)不斷提升自我的綜合素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)的過程中，本人注重理論和實(shí)踐相互結(jié)合，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)公司關(guān)于安全提升年的相關(guān)要求，另一方面，注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向老前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀品質(zhì)和工作能力，并注重將學(xué)習(xí)與實(shí)踐相互結(jié)合，學(xué)以致用，用以促學(xué)。
今年以來，我們狠抓服務(wù)，不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)理念，以服務(wù)求生存，以服務(wù)贏口碑，多措并舉，不斷提升辦公環(huán)境服務(wù)品質(zhì)，在大家的共同努力之下，營造了安全舒適的辦公會(huì)環(huán)境。
目前，個(gè)人主要負(fù)責(zé)保潔工作，在工作中，我能夠立足本職崗位，以打造一流的辦公物業(yè)大廈為引領(lǐng)，不斷強(qiáng)化大廈的保潔綠化工作，一是制定了年度工作目標(biāo)，對大廈物業(yè)保潔綠化工作制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，明確責(zé)任范圍，明確工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)；二是多措并舉，積極做好保潔綠化工作。在日常工作和管理的過程中，我們制定了保潔綠化工作標(biāo)準(zhǔn)，要求保潔綠化人員每日每天每隔一小時(shí)定期進(jìn)行巡查，對巡查發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，以衛(wèi)生保潔不留死角的原則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求嚴(yán)格要求我們的日常工作，確保地面干凈，衛(wèi)生不留死角，花草修剪整齊，同時(shí)，對大廈的`公共區(qū)域擺放美觀植物花卉，為廣大業(yè)主積極營造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境。此外，今年6月份，我們還積極配合市里禁煙工作，對大廈衛(wèi)生間進(jìn)行了整改，營造了無煙環(huán)境。
一是嚴(yán)格按照公司招聘人員管理辦法，做好保潔人員招聘管理工作；二是注重對保潔人員的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，切實(shí)提升保潔人員的基本素養(yǎng)，業(yè)務(wù)技能，讓保潔人員能夠盡快適應(yīng)工作角色，適應(yīng)崗位需求。三是注重對保潔人員的日常管理。一方面，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對保潔人員的日常管理力度，做到獎(jiǎng)罰嚴(yán)明；另一方面，注重對保潔人員的人文關(guān)懷，保潔人員在生活和工作中遇到各種困難時(shí)，能夠主動(dòng)關(guān)心和幫助他們，切實(shí)提高了保潔人員的歸屬感，提升了保潔人員的向心力和凝聚力。
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，本人較好的完成了各項(xiàng)本職崗位工作，但與此同時(shí)，個(gè)人也還存在著一些不足，如：主觀能動(dòng)性有待于不斷加強(qiáng)等；面對未來，我將快馬加鞭，以更加飽滿的工作熱情和激情投身到本職工作中，以更加優(yōu)異的成績，感恩公司，回報(bào)公司，為公司的科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
物業(yè)主任年終工作總結(jié)篇十四
時(shí)間過得飛快，日復(fù)一日，學(xué)期就要結(jié)束了。我擔(dān)任五（1）班班主任已經(jīng)三年了，雖然我對班主任工作并不是很有經(jīng)驗(yàn)，但我還是總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)。班主任不僅是班級的組織者和教育管理者，還是學(xué)生健康成長的引路人，聯(lián)系各科任教師的紐帶。班主任的工作既光榮又艱辛，但是也有愉快的時(shí)光。以下是我這學(xué)期的班主任工作總結(jié)：
我們班的大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村，他們在紀(jì)律、課堂等方面存在著一定的問題。盡管他們上了金橋?qū)W校已經(jīng)近一年了，但是，我一直追求建立一個(gè)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃厚，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛、刻苦學(xué)習(xí)、互相幫助遵守紀(jì)律并且有較強(qiáng)的凝聚力和向心力的班級。經(jīng)過三年的工作，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生在經(jīng)歷了三、四年級最頑皮的年齡段之后，已經(jīng)成熟了許多。因此，本學(xué)期我注重培養(yǎng)學(xué)生為集體服務(wù)的意識和集體利益高于個(gè)人的意識。學(xué)生們清楚地知道自己身處集體之中，應(yīng)該為集體做出自己的一份貢獻(xiàn)。班級的風(fēng)氣直接影響著這個(gè)班級的各方面工作，并且影響著學(xué)生品格的形成。因此，我知道班風(fēng)的重要性。在開學(xué)的第一天，我就告訴學(xué)生要熱愛學(xué)校和班級。在平時(shí)的工作生活中，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生在班級學(xué)習(xí)、紀(jì)律和衛(wèi)生上做得更好。每當(dāng)班級取得好成績、獲得學(xué)校的表揚(yáng)時(shí)，我都要和學(xué)生一起慶祝，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。當(dāng)班級出現(xiàn)問題或?qū)W生犯了錯(cuò)誤時(shí)，我也要和他們一起分析原因，找到不足之處，共同支持、鼓勵(lì)并爭取下次取得更好的結(jié)果。在這樣長期的氛圍中，學(xué)生們建立了比較強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，整個(gè)班級的氛圍變得積極向上，充滿活力。
一個(gè)成功的班級需要有一個(gè)優(yōu)秀的班級領(lǐng)導(dǎo)核心，這個(gè)核心就是班主任帶領(lǐng)的班委會(huì)。班干部在班級集體中扮演著非常重要的角色。為了產(chǎn)生班干部，我采用了任命、競選和流動(dòng)相結(jié)合的方式。通過競選，選出了受同學(xué)歡迎的班級干部，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識，為班級和同學(xué)服務(wù)的意識。認(rèn)可的班干部可以繼續(xù)任職，出現(xiàn)問題的干部可以給他一些時(shí)間改善，同時(shí)由其他表現(xiàn)不錯(cuò)的同學(xué)擔(dān)任職位。這一措施讓每位班干部養(yǎng)成了為同學(xué)服務(wù)的積極意識。
同時(shí)，我繼承學(xué)校頒布的值周班長制度，并對它進(jìn)行了修改。首先，通過自薦、選舉和任命來選出每周的值日班長，然后在值日班長的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立紀(jì)律委員和衛(wèi)生委員。這兩位委員由該周的值日班長自己任命，組成自己的值日團(tuán)隊(duì)。值日班委會(huì)負(fù)責(zé)常務(wù)班長。這一措施在一定程度上促進(jìn)了學(xué)生之間的合作精神。我還在墻報(bào)上開辟了值周干部宣傳榜，把他們的照片展示在上面。這樣值周干部會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)督自己，每次家長來接孩子時(shí)，他們總會(huì)領(lǐng)父母到他們的照片前，向父母敘述他們的值日經(jīng)歷?？吹胶⒆幼院蓝靡獾谋砬椋议L高興，老師欣慰，同學(xué)們羨慕。這樣極大地激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)性，培養(yǎng)了他們的才能。班級的自我管理也得到了加強(qiáng)，班級集體內(nèi)部也日趨團(tuán)結(jié)。這樣盡可能多地讓更多學(xué)生參與班級管理，增強(qiáng)他們的主人翁意識。現(xiàn)在我的班級已經(jīng)做到了人人有事做、事事有人管的良好班級環(huán)境。當(dāng)班主任不在時(shí)，班干部會(huì)及時(shí)組織班委會(huì)議，積極組織好班級的各項(xiàng)日常事務(wù)。
在我們的班級中，后進(jìn)生相對較多，他們的影響力很大，但是其負(fù)面影響也比較明顯。因此，班主任必須擅長轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。首先，要用真誠的愛心去對待后進(jìn)生，不進(jìn)行思想上的歧視、感情上的厭倦、態(tài)度上的粗暴、方法上的簡單。用自己對差生的一處真誠的愛心去呼喚他們的靈魂。其次，要善于發(fā)現(xiàn)他們的“閃光點(diǎn)”。例如在課堂上創(chuàng)造條件鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，并及時(shí)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。在課外要積極輔導(dǎo)和跟蹤，多與家長聯(lián)系。這對創(chuàng)造一個(gè)健康良好的環(huán)境有利，同時(shí)也有利于班級集體的建設(shè)。
積極推行文體活動(dòng)，每天進(jìn)行課間操和眼保健操，關(guān)注學(xué)生的視力保護(hù)問題，提升學(xué)生的身體素質(zhì)，提高學(xué)習(xí)效率。五年級的學(xué)習(xí)任務(wù)十分繁重，適當(dāng)進(jìn)行體育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身體素質(zhì)的提高，還能提高學(xué)習(xí)效果，我經(jīng)常參加學(xué)生的文體活動(dòng)，給予技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場指導(dǎo)，防止意外事故的發(fā)生，并加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流。
第五點(diǎn)是建立一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。作為生命個(gè)體，每個(gè)學(xué)生都有自己的不足之處，在此基礎(chǔ)上，我們需要認(rèn)真發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。因此，我充分利用班級墻報(bào)，記錄學(xué)生在每項(xiàng)活動(dòng)中的進(jìn)步，標(biāo)記他們成長的過程。例如，我的學(xué)生王巖的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)很差，但他非常努力，在跳繩比賽中獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，同學(xué)們給他貼上了一枚鮮紅色的五角星，他因此而感到非常高興。在當(dāng)天的學(xué)習(xí)中，他一直表現(xiàn)得非常積極，并認(rèn)真地完成了作業(yè)。進(jìn)入我的班級，你會(huì)被墻面上璀璨的星光所吸引，每個(gè)學(xué)生名字下面都有鮮紅的五角星，每周末家長接孩子的時(shí)候，他們會(huì)不自覺地走到墻邊，用心關(guān)注自己孩子的表現(xiàn)。因此，我們在每周日的晚自習(xí)制定一個(gè)小計(jì)劃，激勵(lì)孩子們，讓他們有目標(biāo)，進(jìn)而有動(dòng)力。
第六點(diǎn)是用愛搭建我與學(xué)生間的橋梁。首先，了解學(xué)生，從了解學(xué)生的家庭開始。年齡、職業(yè)、家庭住址、生活情況，我要做到了如指掌。接著，我需要了解孩子的興趣、愛好、特點(diǎn)，他們有什么毛病，需不需要照顧；了解孩子的學(xué)前教育情況，以便因材施教。例如，我的學(xué)生蔡磊和吳然的父母已經(jīng)離異，這對他們的學(xué)習(xí)情況造成了很大的影響。因此，我通過和他們的家長交流，并和他們個(gè)人談話，逐漸消除他們心中的陰影。特別是在今年學(xué)校組織的北戴河旅游活動(dòng)中，我安排吳然與我同組，在車上他坐在我旁邊，逐漸和我傾訴了心中的煩惱，從小時(shí)候的不懂事一直到現(xiàn)在，我意識到他已經(jīng)把我當(dāng)成了朋友。在幫助他解決心中的問題的`過程中，他全身心地投入到學(xué)習(xí)中，最終在期末考試中取得了前十名的優(yōu)異成績。
愛就是關(guān)懷，這是第二點(diǎn)。在平時(shí)的教學(xué)過程中，我經(jīng)常關(guān)注學(xué)生的情感狀態(tài)。如果他們在學(xué)習(xí)上遇到問題，我會(huì)及時(shí)關(guān)心他們，給予鼓勵(lì)和支持。如果他們在家庭生活中遇到困難，我更會(huì)傾聽他們的心聲，盡力幫助他們。
我聽班長說，明天是我班的張碧云的生日。張碧云是一個(gè)新轉(zhuǎn)來的學(xué)生，他成績不好，紀(jì)律也不行。因?yàn)楦改付际嵌钡穆毠?，常年在外，無暇照顧他。在他生日的當(dāng)天，我準(zhǔn)備了一個(gè)禮物——一籃雞蛋，送到了他的手中。全班一起唱生日歌，他的眼睛濕潤了。從那天起，他變得更加積極，課上踴躍回答問題，認(rèn)真完成作業(yè)，幫助清掃衛(wèi)生。我及時(shí)表揚(yáng)了他，他的成績也有了提升。
要想教育得好，就要尊重、理解和信任學(xué)生。尊重學(xué)生的人格是非常重要的，只有這樣，學(xué)生才會(huì)與教師心理距離變近，才會(huì)對教師產(chǎn)生依賴感。在平常的工作中，我常常像朋友一樣與學(xué)生相處，與他們商量，講道理，請他們幫助我做事，我會(huì)說謝謝，當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)會(huì)向他們道歉。在這種長期的交往中，孩子們喜歡我，愿意與我分享心情，有事會(huì)大膽發(fā)表自己的觀點(diǎn)，做事有主見。我認(rèn)為這是溝通的基礎(chǔ)，也是我成功教育的最大原因。
教育的責(zé)任不僅僅是教會(huì)孩子們知識，更重要的是引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能，以及做人的基本行為準(zhǔn)則。
經(jīng)過一學(xué)期的辛勤工作，班級管理方面取得了一定的成績，但也存在一些問題，例如對于犯錯(cuò)誤的學(xué)生有時(shí)比較急躁，與一部分學(xué)生溝通較少。我會(huì)在以后的工作中不斷改進(jìn)，以提高自己的班級管理水平。作為班主任，工作雖然繁瑣，但在廣闊的心靈世界中播種耕耘，具有極大的意義。我將用我的青春繼續(xù)培育我們的園地，因?yàn)槲沂且粋€(gè)快樂的班主任，無悔的班主任！
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