寫心得體會時，可以借鑒和參考他人的經(jīng)驗，但要保持獨立思考和個人見解。寫心得體會最重要的是真實、客觀地傳達自己的想法和理解。我們不妨看一看以下這些優(yōu)秀的心得體會，借鑒其中的寫作技巧和思路。
國稅窗口工作心得體會篇一
加強黨風廉政建設只有從“生活小節(jié)”入手，從小事抓起，管住小節(jié)，才能做到防微杜漸。
在改革開放和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟條件下，稅務干部能否保持清正廉潔，面臨著諸多考驗，其中“生活小節(jié)”的考驗，就是重要一環(huán)。
稅務部門在有些人看來是“權(quán)勢通天”的單位，這雖有些不妥，但勿容置疑，作為一個為國聚財?shù)穆毮懿块T，確實擁有一定的權(quán)力，但我們要清醒地看到，這種權(quán)力是黨和人民賦予的，它是一種神圣的職責，要正確面對。加強廉政建設，在稅務部門中要從“生活小節(jié)”方面入手，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。以前有“權(quán)力尋租”一說，總以為那是借著“公事公辦”的幌子，玩“不給好處不辦事、給了好處亂辦事”的貓膩，然而這些年一些人還將“權(quán)力尋租”引到“私事私辦”，在過生日，子女升學、參軍、喬遷新居等事項中，借機斂財。宴請者清楚的是自己擺下的本就是“鴻門宴”，眾人愿來也得來，不愿來也得來，而且一定得是滿臉堆笑地來，并且禮金還要體面。一次“尋租”沒有風險，有可能就有二次、三次“尋租”——這種現(xiàn)象警示我們，黨風廉政建設要常抓不懈，而且要立足抓早、抓緊、抓實。從查處的腐敗案件看，許多領導干部走上違法犯罪道路，往往就是從“生活小節(jié)”上出問題開始的。因此，必須從小事抓起，管住小節(jié)，防微杜漸。我們要以此次讀書思廉活動為契機，認真查找自身的“生活小節(jié)”問題，追求積極向上的生活情趣，純潔和凈化社交圈、生活圈，注意管好配偶和子女。要慎始、慎微、慎獨，注重自身修養(yǎng)，講操守、講人格、講道德，始終保持高尚品德和情操。
只有穩(wěn)住心神，管住身手，守住小節(jié)，抗住誘惑，把清正廉潔做為人生的“紅線”、“底線”，才能在任何時候、任何情況下，都能嚴格自律、潔身自好，保持崇高的人生追求。因此，我們要時刻敲響警鐘，不斷加強世界觀、人生觀、價值觀的改造，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，正確對待名利得失，把精力集中在為黨干事業(yè)上;要常思貪欲之害，常懷律己之心，自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，把自己置于“陽光之下”，不斷提高自己的思想覺悟和精神境界，努力做一個高尚的人、純粹的人、脫離了低級趣味的人，始終保持共產(chǎn)黨人的本色。
國稅窗口工作心得體會篇二
會議時間：***月***日上午
出席會議人員：學校領導班子全體成員
主持人：***
記錄人：***
會議研究事項：研究明年黨建工作計劃
****書記：今天我們召開支部會議研究本年度黨建工作計劃。根據(jù)年黨初建工作的計劃安排，一年來黨支部圍繞學校發(fā)展、改革和服務工作在開展黨員先進性教育活動、創(chuàng)新思想政治工作、提高教職工的思想政治素質(zhì)等方面取得了一定成績也得到了上級黨委的肯定。明年全體黨員應繼續(xù)發(fā)揮先鋒模范作用為公司發(fā)展出謀劃策、貢獻力量。下面請各位委員談談對明年黨建工作的意見建議。我先說說。我認為我們在明年應繼續(xù)開展“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”評優(yōu)爭先活動。今年的評選取得的成效大家有目共睹。建議對一貫表現(xiàn)突出在各項工作中能充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的黨員典型予以表彰對在民主評議中被評議為優(yōu)秀的黨員予以表揚同時通過宣傳欄廣泛宣傳他們的先進事跡樹立起黨員和廣大職工學習的身邊榜樣。
***：我認為應該開展“黨員承諾”活動。建議每位黨員結(jié)合崗位職責提出努力方向提交了一份“黨員承諾書”匯總后形成支部“承諾書”向職工公開承諾以職工對黨員和黨組織是否滿意作為衡量黨員先進與否的重要標準。
***：可以“黨員服務示范崗”活動。作為開展“黨員承諾”活動的進一步深入和延續(xù)以“黨員服務示范崗”的表率作用促使全體黨員立足本職、結(jié)合實踐、提升服務水平將共產(chǎn)黨員的先進性發(fā)揮到實處引領廣大職工為企業(yè)發(fā)展建功立業(yè)。
***：應把黨建工作與抓學校文化建設結(jié)合起來?？梢試@學校形象展示這一主題開展學校形象展示系列活動。建議對學校形象、黨員形象、教職工形象這三大塊進行分門別類開展諸如“我為學校形象獻一計”等活動進行事跡匯編、制作有關精彩專題片分為學習、素質(zhì)、服務、管理、創(chuàng)新等幾個專題來展示。
***：我認為應開展“我為黨旗添光彩”等助弱助殘助學結(jié)對活動以及在黨員中開展“服務學校、奉獻社會”等勞動競賽活動以此回報社會、提升學校形象。
***：剛才各位委員都說了很好的意見會后將結(jié)合各位委員的建議制定出我校明年黨建工作計劃。
[國稅黨建工作會議記錄]
國稅窗口工作心得體會篇三
第一段：引言 (120字)
窗口服務是一項重要的工作，要求思維敏捷、溝通能力強，并且需要具備耐心和工作經(jīng)驗。作為一名窗口工作人員，我從這份工作中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。在此，我愿與大家分享我的工作心得體會。
第二段：溝通技巧 (240字)
在窗口工作中，良好的溝通技巧是至關重要的。每天，面對著各類人士，不同背景、不同需求的客戶，我們必須學會傾聽和理解，以更好地解決他們的問題。我發(fā)現(xiàn)，通過換位思考，可以更好地與客戶建立聯(lián)系，并且尋求共同的解決方案。此外，善于運用非語言溝通，比如微笑、肢體語言，可以更好地傳遞信息，增強溝通的效果。經(jīng)過實踐，我逐漸提升了我的溝通技巧，能夠更好地與各類客戶進行有效的溝通。
第三段：應變能力 (240字)
窗口工作往往是面對突發(fā)情況的工作。有時，客戶的需求超出了我們的能力范圍，或者面臨系統(tǒng)故障等問題。在這種情況下，我們需要有較強的應變能力。通過靈活地思考和尋找解決方案，我們可以更好地解決問題。在處理突發(fā)情況時，冷靜和淡定是非常重要的，這樣才能保持清晰的思維，制定有效的應對策略。通過經(jīng)驗積累，我對應變能力有了更深入的認識，并在工作中取得了不斷的進步。
第四段：工作經(jīng)驗 (240字)
窗口工作需要有一定的經(jīng)驗來應對各種不同的情況。而這些經(jīng)驗往往是通過實踐中不斷積累得來的。在工作中，我時刻保持對各類問題的關注和學習，通過觀察和總結(jié)，逐漸形成了自己的一套解決方案。同時，與同事之間的交流和分享，也是我不斷拓展自己知識面的重要途徑。工作經(jīng)驗的積累不僅提升了我的工作效率，也讓我在處理問題時更加得心應手。
第五段：心得體會 (360字)
通過這段時間的窗口工作，我收獲了很多。首先，我意識到鍛煉自己的溝通能力是至關重要的，良好的溝通可以避免很多不必要的麻煩。其次，突發(fā)情況下的應變能力的培養(yǎng)，對于提高工作效率和客戶滿意度有著不可估量的作用。再次，工作經(jīng)驗的積累是提升自身能力的關鍵，只有通過實踐才能真正得到成長。
總結(jié) (60字)
通過窗口的工作，我領悟到溝通技巧、應變能力以及工作經(jīng)驗的重要性。這些體會不僅使我在工作中取得了進步，也對我的個人成長有著深遠的影響。我相信，繼續(xù)努力并不斷學習，我會成為一名更加優(yōu)秀的窗口服務人員。
國稅窗口工作心得體會篇四
第一段：引言（介紹窗口工作的背景）
窗口是一個與人們直接接觸的工作崗位，無論是政府窗口還是銀行窗口，窗口工作都需要高度的責任感和耐心。經(jīng)過一段時間的窗口工作，我深刻體會到窗口工作既有挑戰(zhàn)也有收獲，下面我將分享我在窗口工作中的心得體會。
第二段：工作心得1（面對困難的心態(tài)）
在窗口工作中，常常面臨著一些困難和矛盾。有些人會發(fā)泄自己的情緒或不滿，有些人可能不了解政策或程序，而有些人可能由于故意搗亂。面對這些情況，我學會了保持心態(tài)的平和和耐心。我清楚意識到，只有保持冷靜，以平和的態(tài)度去面對每一個來窗口的人，才能解決問題，讓工作更加順利進行。
第三段：工作心得2（提升服務質(zhì)量的方法）
作為窗口工作人員，提高服務質(zhì)量是一項重要任務。為了提升服務質(zhì)量，我不斷學習和提高自己的業(yè)務能力，努力成為專業(yè)的服務提供者。通過不斷關注政策和規(guī)定的變化，我能夠給予顧客正確和及時的指導。此外，我還嘗試用更加友好和耐心的聲音來回答每個問題，提供更周到的服務，以便顧客享受到更好的體驗。
第四段：工作心得3（處理緊急情況的思路）
窗口工作有時也會遇到緊急情況，例如突發(fā)的停電、火災等。對于這些情況，我認為最重要的是保持冷靜和應對主動性。首先，要熟悉應急預案和緊急處理流程，以便能夠第一時間采取正確的行動。其次，要與其他窗口工作人員緊密協(xié)調(diào)，相互配合，確保事態(tài)不進一步擴大。最后，要做好溝通，及時向上級匯報情況，并向受影響的顧客解釋和處理突發(fā)狀況，以減少不必要的誤解和焦慮。
第五段：總結(jié)（對窗口工作的反思和展望）
通過窗口的工作，我學到了很多。我學會了如何冷靜面對挑戰(zhàn)，怎樣提高服務質(zhì)量，以及應對突發(fā)情況的方法。而且，窗口工作還使我更加了解人性和人情世故，讓我學會傾聽和理解他人。今后，我將繼續(xù)保持對窗口工作的熱情和責任感，不斷提高自己，成為一名更加優(yōu)秀的窗口工作人員。
（以上內(nèi)容為模擬內(nèi)容，僅供參考）
國稅窗口工作心得體會篇五
國稅先進個人工作的總結(jié)要怎樣寫，以下本網(wǎng)提供一份更專業(yè)性的國稅先進個人工作年度總結(jié)閱讀。
xx男，29歲，中共黨員，現(xiàn)在xx市國稅局城區(qū)管理分局綜合管理股工作。近年來，無論在哪個崗位上，我總是不斷地更新觀念，認真學習，不斷探索新形勢下做好稅收服務工作的新途徑，努力為納稅人提供良好的稅收服務，贏得了納稅人的一致好評。
更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想。通過認真學習黨的路線、方針、政策，我深刻認識到，發(fā)展是硬道理，是執(zhí)政興國的第一要務，只有經(jīng)濟不斷發(fā)展，稅收才能源源不斷。
而正是廣大納稅人通過辛勤勞動，創(chuàng)造了巨大財富和國家稅收，支援了國家建設，才推動了社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展。作為國家宏觀調(diào)控重要部門之一的稅務機關必須定好位，樹立為經(jīng)濟服務的思想，跳出稅收看稅收，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的稅收軟環(huán)境。因此，在實際工作中，我總是深刻搞好服務工作的重大意義，不斷解放思想，更新觀念，牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想，為納稅人提供最優(yōu)質(zhì)的稅收服務。
不辭勞苦，想納稅人所想，急納稅人所急。我在彌河分局負責征收計會工作時，有一次已經(jīng)下班了，一企業(yè)急著要開十幾份出口貨物專用繳款書，好捎著到青島一客戶索取貨款。
接到業(yè)務，我二話沒說，認真審核資料，輔導填好有關表格，耐心地一份一份開具稅票，業(yè)務辦理完畢時，已是晚上12點多了;那時，尚未推行銀行網(wǎng)點申報和電子報稅，每月的10日必須上班，只要納稅人需要，即使犧牲公休日、節(jié)假日，我也心滿意足。在城區(qū)分局負責發(fā)票刷卡工作，公休日經(jīng)常有企業(yè)急著開發(fā)票，我總是隨叫隨到，準確無誤地為企業(yè)刷卡，辦完業(yè)務后，看著他們激動而高興地離去，心中總有一種滿足感。
文明辦稅，讓納稅人感受國稅真誠。在實際工作中，我總是耐心地為納稅人提供政策咨詢和程序咨詢服務。對于納稅人提出的問題，政策明確的，當時給予答復;當時不能答復的，及時向領導或上級局請示后，給納稅人一個明確的答復;對于納稅人有誤解的，該同志總是耐心做好宣傳解釋工作，不氣不惱，以理服人，以情感人，直至其理解后滿意而歸。
有一次，到一企業(yè)進行稅收檢查時，發(fā)現(xiàn)了許多問題，企業(yè)老板氣呼呼地到國稅局吆喝著要理論理論。我耐心的找出有關政策規(guī)定，對照政策逐項和他解釋，耐心宣傳國家的稅收政策，還就企業(yè)的經(jīng)營和財務管理提出許多好的建議，該企業(yè)最后心悅誠服的接受了處理;還根據(jù)建議，對企業(yè)經(jīng)營和財務管理中存在的問題進行認真的改進，該企業(yè)老板感謝不已。
盡職盡責，為納稅人提供高效的稅收服務。納稅人辦理業(yè)務時，不論工作量多大，我總是及時、準確地做好每一項工作。例如每月刷卡七、八百次，每次從未超過三分鐘，也從未出過錯。在推行防偽稅控工作時，我總是隨時保持與市局和有關部門的聯(lián)系，及時通知納稅人，保證納稅人及時安裝稅控系統(tǒng)。在做好納稅服務工作的`同時，還積極配合其他崗位給納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務。
一是早計劃，早打算，保證票證供應及時、充足，及時滿足納稅人對票證的需求;。
二是做好微機、網(wǎng)絡設備的檢修及軟件的升級工作，保證微機、網(wǎng)絡設備及軟件系統(tǒng)的正常運行，防止出現(xiàn)因微機和網(wǎng)絡的故障延誤納稅人辦稅現(xiàn)象的發(fā)生。
刻苦鉆研，努力探索信息化時代為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務的新途徑。目前，社會信息化發(fā)展日新月異，如何運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)為納稅人提供高品質(zhì)的服務成為研究的課題。濰坊市國稅局開發(fā)出電子報稅系統(tǒng)后，我晝夜學習，很快掌握了報稅系統(tǒng)的全部內(nèi)容，成為推行電子報稅系統(tǒng)的骨干，先后與工行、農(nóng)行、信用社三部門聯(lián)系，制定了稅收票證管理協(xié)議及代征稅款解庫工作協(xié)議，并將納稅人索取票證的期限延長至每月20日，每月的1-20日內(nèi)納稅人可以在開戶銀行的任一網(wǎng)點索取完稅憑證，極大地方便了納稅人。我還創(chuàng)造性的開發(fā)研制了票證匯總軟件程序，大大地減輕了基層和納稅人進行票證匯總的工作量，促進了工作效率地大幅度提高。
廉潔奉公，表現(xiàn)出了一個國稅干部的良好道德修養(yǎng)。我積極投身兩個文明建設，恪守職業(yè)道德，嚴格遵守各項廉潔規(guī)定，政策以外的利益和好處決不伸手，始終保持了廉潔從政、秉公執(zhí)法的優(yōu)良作風和高度的組織紀律性，維護了國稅機關的良好形象。
國稅窗口工作心得體會篇六
學習是國稅干部職工個人永恒的課題，它是國稅干部職工做好一切工作的前提和基礎。人類的文明是從學習開始的，學習是人的本質(zhì)屬性之一?？梢韵胂蟮玫?，當年有一只猴子，腦子突然產(chǎn)生了熱量，像閃電劃過夜空，是怎樣有趣地從地上站立起來，向前邁出歷史性的一步、二步、三步……，終于引發(fā)了一場地球上的革命：類人猿、類猿人、原人、古人、現(xiàn)代人的一系列演變。所以，似乎可以說，如果沒有學習，停止了學習，就沒有我們今天的人類?！皩W以立志，學以養(yǎng)德”，作為現(xiàn)代國稅干部職工，首先要樹立全新的學習理念，也就是要樹立終身學習的理念、全過程學習的理念。
國稅事業(yè)的發(fā)展有賴于國稅干部職工個人的全面發(fā)展，而國稅干部職工個人全面發(fā)展，既推動著國稅事業(yè)又好又快發(fā)展，又使干部職工在干事創(chuàng)業(yè)的過程中磨礪意志、增長才干。因此，堅持以人為本，充分依靠廣大國稅干部職工，將其作為推動國稅事業(yè)發(fā)展的主體和原動力，實現(xiàn)干部職工全面發(fā)展和國稅事業(yè)健康發(fā)展有機結(jié)合，是國稅機關新形勢下的必然選擇。國稅機關就是要不斷提高全體國稅人員的思想道德素質(zhì)和科學文化水平，使干部職工不斷提升綜合分析能力，能夠在復雜的人物和事件中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據(jù)事物的發(fā)展趨勢，預測可能出現(xiàn)的新的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)，實現(xiàn)文明進步的新的歷史性飛躍。實現(xiàn)這種新的歷史性飛躍的最佳途徑就是持續(xù)學習、終身學習、全員學習、全過程學習，也只有這樣才能最大限度地挖掘國稅干部職工創(chuàng)造潛能，為實現(xiàn)國稅工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供人才支持和智力保證。
要通過個人和單位的共同努力，努力建設學習型國稅機關。建設學習型國稅隊伍，就要教育引導國稅干部職工認識到學習型國稅機關的創(chuàng)建，就是要不斷提高全體國稅干部職工的思想道德素質(zhì)和科學文化水平，實現(xiàn)文明進步的新的歷史性飛躍，就要教育引導國稅干部職工認識到只有通過持續(xù)學習、終身學習、全員學習、全過程學習，才能最大限度地挖掘創(chuàng)造潛能，為實現(xiàn)國稅工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供人才支持和智力保證。誠然，學習興趣是學習型國稅機關建設中一個至關重要的問題，干部職工有無學習興趣，決定了學習型國稅機關建設的質(zhì)量。在實際中，在一定程度上，存在著個別國稅干部職工學習興趣不高的問題。究其主要原因，是與個別國稅機關學習的形式和內(nèi)容有著直接關系的。如何提高國稅干部職工的學習興趣，使他們變“要我學”為“我要學”，變“被動學”為“主動學”，這就需要在學習的形式和內(nèi)容上下工夫，以多樣的形式，豐富的內(nèi)容，開展學習型國稅機關建設，使之達到事半功倍的效果。實際工作中，國稅機關要做到“四個明確”：要有明確的學習體系。
國稅窗口工作心得體會篇七
國稅工作
心得體會
進入國稅，我一直在信息中心工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有 2 年時間了，通過 2年時間的工作學習，我對信息技術(shù)崗位工作有了更進一步的了解和認識。下面是我為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。篇 1 20xx 年是深入學習貫徹落實黨的精神的開局之年也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中在市委、市政府的正確領導下我局認真組織學習黨的精神加強和改進工作作風深入開展黨的群眾路線教育實踐活動認真履行擬定稅收綜合業(yè)務的規(guī)章制度、負責稅收法律事務的協(xié)調(diào)、對稅收規(guī)范性文件會簽、清理、備案、開展對稅制和稅收政策運行情況進行監(jiān)測、對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查等職責較好的完成了年初制定的工作任務。
一、本年度國稅工作情況。
(一)收入任務圓滿完成。
20xx 年在經(jīng)濟下行壓力加大、再生資源行業(yè)大幅減收的情況下通過加強經(jīng)濟稅源培植、加強稅收經(jīng)濟分析、加強評估稽查力度、加強組織收入督導等措施千方百計挖潛增收全年完成系統(tǒng)口徑收入任務*億元完成政府口徑收入任務 42.39 億元完成了調(diào)整后計劃任務。其中非再生資源實現(xiàn)稅收*億元同比增收 6.9 億元增長 21%。再生資源稅收占比由去年的**%降至 13%稅源結(jié)構(gòu)更趨合理。
(二)服務發(fā)展自覺主動。
一是積極策應市委、市政府加快推進吉泰走廊建設及原中央蘇區(qū)振興的戰(zhàn)略部署出臺了扶持吉泰走廊發(fā)展助推原中央蘇區(qū)振興 60 條稅收措施積極匯報、爭取省局出臺扶持吉泰走廊發(fā)展 30 條意見。二是開展了"助推工業(yè)、支持項目、幫扶企業(yè)"活動走訪 1500 戶納稅人解決各類問題 75 個。引導和幫扶企業(yè)由來料加工貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)檫M料加工貿(mào)易全年實現(xiàn)免抵調(diào)稅收 2.1 億元同比增加 5700 萬元增長 37%。三是全面落實稅收優(yōu)惠政策全年共減免稅*億元受益戶數(shù) 20200 戶;辦理出口退免稅*億元同比增長 1。3 億元增幅 24%為吉安經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。
(三)依法行政深入推進。
一是推行依法行政指標體系考核堅持"一案雙查"制有 3 個案卷被評為全省優(yōu)秀執(zhí)法案卷受到省政府法制辦通報表彰。二是認真開展執(zhí)法考核強化日常監(jiān)控。三是加大日常稽查力度開展了專項檢查、專案檢查全年稽查查補稅款 1.42 億元同比增收 7245 萬元增長 104%。其中商品混凝土制造業(yè)評查做法在全省推廣。
(四)稅收征管質(zhì)效提高。
6.19 億元同比增長 21.46%增收 1.09 億元。
(五)納稅服務不斷優(yōu)化。
一是在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)了財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)和 pos 機刷卡繳稅推行"免填單"服務規(guī)范辦稅流程建設星級辦稅服務廳提高了服務質(zhì)量;二是豐富12366納稅服務熱線服務功能建立全市統(tǒng)一的短信平臺兩個征納互動qq超級群和進出口稅專業(yè)群加強了稅企溝通;三是在全國納稅人滿意度調(diào)查中2 個縣局作為樣本單位被抽檢為全省取得全國第一名的好成績作出了貢獻受到省國稅局通報表揚。
(六)隊伍建設成效彰顯。
一是依托紅色資源建立以"理想信念"為主題體現(xiàn)地域特點、行業(yè)特色、時代特征和文化特性的**稅務干部理想信念教育基地依托基地開展理想信念教育進一步筑牢思想道德防線。二是擇優(yōu)選拔 177 人(次)開展了文秘知識、企業(yè)所得稅業(yè)務等培訓嚴格落實逢"訓"必考、提高培訓質(zhì)量。三是組織開展科級領導干部競爭上崗、全系統(tǒng)崗位能手競賽新提拔正科級干部8 人副科級干部 6 人正科級干部交流 15 人解決非領導職務 47 人激發(fā)干部隊伍活力。
(七)黨風廉政建設和干部作風建設扎實開展。
一是制定《執(zhí)法和廉政風險預防手冊》和《崗位風險防控表》、組織開展年度黨風廉政建設專項檢查、開展"六看六查六促進"自查自糾活動等方式加強廉政風險防范力度。組織學習《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》開展"勤廉教育月"活動、廉政文化作品征集活動;二是開展"轉(zhuǎn)作風、強管理、提質(zhì)量、防風險、促效能、樹形象"主題實踐活動舉辦作風建設研討會、學習交流會;三是開展了"青春耀稅徽崗位展風采"演講比賽等活動樹立了先進典型。
(八)管理創(chuàng)新特色鮮明。
通過制定管理創(chuàng)新評審辦法建立創(chuàng)新機制把管理創(chuàng)新作為提升管理質(zhì)量的重要推手開展全員參與、全方位探索、全進程跟進的管理創(chuàng)新全局上下呈現(xiàn)出積極向上、你追我趕的創(chuàng)先爭優(yōu)新氣象。各基層單位結(jié)合實際在稅收管理、納稅服務、基層建設以及文化興稅等方面積極創(chuàng)新打造了一批有品位、有效果、有影響的項目。通過管理創(chuàng)新攪動了思想、激發(fā)了活力、推動了工作、展示了形象促進了管理質(zhì)量提升這一做法被省國稅局推廣。
篇 2 20xx 年，機關黨辦在縣局黨組的正確領導下，在其他科室大力支持和幫助下，在科室人員的共同努力下，緊緊圍繞縣局中心工作進行了職責履行，較好的完成了各項工作任務。
履職情況 一是認真做好了黨組中心組理論學習和黨員理論學習的組織服務工作。20xx 年，黨辦通過周三政治業(yè)務學習和利用縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)黨辦文化論壇專欄，對省級文明單位驗收、黨風廉政建設、領導班子思想政治建設、及十八屆三中全會精神進行了認真組織學習，建偉同志付出了大量的精力和時間，堅持每月及時查找、收集整理、公布學習內(nèi)容，這項舉措受到了縣直其他單位的稱贊和效仿。
收內(nèi)容進行了細化和分工，做到大處著手，小處著眼，不漏一處，全力以赴，尤其文貞和建偉兩位同志顧大局識大體，在處理好日常工作的同時，犧牲了大部分個人休息時間，加班加點，整理出了 10 余卷創(chuàng)建資料，在驗收中受到了縣文明辦的贊揚。川匯區(qū)局等同行單位和縣直有關創(chuàng)建單位也來進行了學習和交流。
三、
組織開展了十八屆三中全會視頻收看及相關文件的學習工作。黨的十八次全國代表大會，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的會議，是全黨和全國各族人民政治生活中的一件大事。全面學習、貫徹落實黨的精神，是全黨當前和今后一個時期的首要政治任務。為此，我局專門通過召開黨組中心組擴大會議，認真學習了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》、關于《決定》的說明和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》。不斷深化廣大干部群眾對黨的精神的認識和理解，深刻領會黨的的精神實質(zhì)。四是按照縣委"下基層聽民聲解難題辦實事"活動安排，到幫扶點開展了幫扶慰問活動，送去了慰問品和慰問金，把關懷和溫暖送到困難群眾的心坎上。
五是做好了系統(tǒng)內(nèi)重大疾病救助基金的解繳和申請申報工作。
六是在縣直工委、總工會、婦聯(lián)、組織部、宣傳部、計生委、團縣委的領導和指導下，統(tǒng)籌工青團婦組織的力量，認真開展了以下工作：
1、參加了縣總工會五一運動會，查志勇、田四清兩位同志分別獲得男子乒乓球比賽前六名的好成績，較好地樹立了國稅形象。
2、參加了市國稅局乒乓球選拔賽，我局城區(qū)分局查志勇、王店分局付
如奇兩位同志分獲 a、b 組第一名，代表市局參加了省局比賽。
3、組織青年志愿者積極參與了文明交通行動，為營造和諧社會、和諧國稅貢獻出了國稅人自己的一份力量。
4、根據(jù)縣計生委工作安排，我局對零孩至壹孩女職工，組織參加了 3月份和 9 月份的縣直機關康檢工作。
取得榮譽 由于縣局黨組重視，組織得力，20xx 年，我局黨建和群工工作受到了縣委縣政府及相關部門的表彰。
1、3 月 8 日，在縣"慶三八"謀發(fā)展促和諧工作會議上，我局評估辦榮獲"三八"紅旗集體稱號，劉華軍家庭被授予"平安家庭"榮譽稱號，袁文貞和黃倩倩兩位同志分別被授予縣"三八"紅旗手和巾幗建功標兵榮譽稱號。
2、我局再次榮獲 20xx 年度"慈善工作先進集體"稱號。
3、在4月26日召開的淮陽縣五四青年節(jié)表彰大會上，我局簡強榮獲20xx年度"淮陽縣新長征突擊手"榮譽稱號。
4、在淮陽縣委召開的慶祝中國共產(chǎn)黨成立九十二周年大會上，鄭集分局黨支部榮獲"先進基層黨組織"稱號，郭玉坤和何學輝兩位同志分別榮獲"優(yōu)秀黨務工作者"和"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"稱號。
5、在全市文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中，我局陳軍同志被評為文明優(yōu)質(zhì)服務標兵。
6、年底，我局稽查局被推薦為"巾幗文明崗"榮譽稱號，張艷麗、張愛萍兩位同志被推薦為"三八紅旗手"。
7、收入核算科被推薦為"巾幗標兵崗"。
8、我局代表隊在慶元旦乒乓球團體賽中奮力拼殺，連克強手，榮獲男子團體賽第一名，我局榮獲優(yōu)秀組織獎，這在近年來也是很罕見的，不僅再創(chuàng)佳績，而且使得參賽單位和選手對國稅部門刮目相看，為我局爭得了榮譽。
不足之處 20xx 年成績的取得來之不易，是縣局黨組正確領導的結(jié)果，是在座同志們大力支持和幫助的結(jié)果，也是全縣廣大黨員干部積極參與、辛勤工作的結(jié)果。
總結(jié)
成績的同時，我們也清楚的意識到，在工作中還存在一些問題和不足。比如：黨員管理、黨務工作流程還有待于進一步熟悉掌握;基層黨組織作用發(fā)揮不明顯，黨員教育管理有待于進一步加強;工會會員登記管理、困難幫扶救助、走談家訪等急需建立健全相關制度;工會活動組織少等等。越不夠用了，在工作之余，充分利用一切時間，感覺自己的生活更加充實;三是疾病的困擾少了，通過一年來堅持騎車暴走，原來一直因體重原因困擾的脂肪肝、高粘血癥沒有了，感覺體力較往年充沛多了。
美好愿景 回顧過去，我們心懷感恩，展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，黨辦全體同志將在各自的崗位上創(chuàng)新理念、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新能力，凝心聚力，敢于擔當，協(xié)同發(fā)展，穩(wěn)中前行，圓滿完成各項工作任務，為促進淮陽國稅事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展增磚添瓦，做出自己應有的貢獻。
最后，借用網(wǎng)絡流行的"馬上體"，也預祝在座的各位同志馬年身體健康，生活小康，美好愿景馬上實現(xiàn)!篇 3 回顧 xx 年的工作，可以歸納為四句話：責任倍感沉重，付出并不輕松，感受非常深刻，工作還算成功。
xx 年，本人負責稅收管理工作，在分局領導的正確領導和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下：
有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)。
二、以誠信為本，努力理順各個方面的關系 在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務 我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收××萬余元，特別是在 12 月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元，全額入庫。
欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請 10 余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題：
一是思想上進取心不強。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份入黨志愿書。因為自己思想上一直存在著一種自卑感，認為自己的條件還遠遠不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因?qū)嶋H情況不了解，沒有認真調(diào)查，或滿足于現(xiàn)狀，導致有些工作質(zhì)量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。
總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
全省國稅黨風廉政工作總結(jié)報告
作風建設心得體會國稅
國稅初任培訓心得體會
最美國稅人心得體會
國稅窗口工作心得體會篇八
窗口工作是與人溝通和服務的工作，需要具備良好的溝通能力、辦事效率和服務意識。在多年的窗口工作中，我積累了一些心得體會，以此來總結(jié)和分享我的工作經(jīng)驗。
首先，溝通能力是窗口工作的基礎。作為窗口人員，我們要處理不同年齡、背景、需求的來訪者，因此與他們的溝通是至關重要的。我發(fā)現(xiàn)，用簡練明了的語言表達自己，能帶給來訪者更好的理解和協(xié)作意愿。此外，聽取來訪者的建議和意見，維護他們的合法權(quán)益，也是促進良好溝通的關鍵。通過不斷學習和提升自己的溝通能力，我與來訪者的交流達到了更加順暢和高效的效果。
其次，辦事效率是窗口工作的核心。來訪者通常會希望能在最短的時間內(nèi)解決問題，因此窗口工作必須高效。在工作中，我時刻保持積極進取的工作態(tài)度，嚴守工作紀律和規(guī)定，快速響應和處理來訪者的需求。與此同時，我清晰合理地安排工作時間，提前準備好各類表格和材料，以便迅速處理各類事務。通過這樣的努力，我能夠在有限的時間內(nèi)為來訪者提供準確、高效的服務，贏得了他們的贊譽和信任。
第三，重視服務意識是窗口工作的關鍵。作為窗口人員，我們需要時刻銘記自己是服務者的角色，幫助來訪者解決問題并滿足他們的需求。在工作中，我始終堅持以來訪者為中心，積極主動地為他們提供幫助和咨詢，耐心解答他們的問題，并協(xié)助他們辦理各類手續(xù)。我相信，優(yōu)質(zhì)的服務不僅可以提高來訪者的滿意度，也能提升整個單位的形象和信譽。
再次，保持專業(yè)素養(yǎng)是窗口工作的必要條件。窗口工作需要掌握大量的專業(yè)知識和法規(guī)政策，以便準確提供服務。我通過持續(xù)學習和不斷更新自己的專業(yè)知識，不僅提高了自己的業(yè)務能力，也能更好地幫助來訪者解決問題。此外，作為窗口人員，我們還要時刻保持職業(yè)道德和負責任的態(tài)度，處理好與來訪者之間的利益關系和權(quán)益保護。只有通過專業(yè)的素養(yǎng)，我們才能在窗口工作中勝任自己的崗位。
最后，窗口工作需要我們具備一定的應變能力。由于窗口工作的特殊性，我們經(jīng)常會面對一些復雜的情況和突發(fā)事件，需要能夠快速應對和解決。在這些情況下，我們要保持冷靜和理智，迅速抓住核心問題，并采取合適的措施來處理。通過不斷的積累和經(jīng)驗總結(jié)，我逐漸掌握了在緊急和復雜情況下的應變能力，并且能夠在保證服務質(zhì)量的同時，為來訪者解決問題。
總之，窗口工作是一項需要全力以赴的工作，需要我們具備良好的溝通能力、辦事效率、服務意識、專業(yè)素養(yǎng)和應變能力。通過不斷總結(jié)和提升，我相信我能在窗口工作中繼續(xù)取得更好的成績，并為來訪者提供更好的服務。
國稅窗口工作心得體會篇九
通過這次“讀書思廉”系列活動，使我清醒的體會到，讀書思廉好，它是一種方法論，促廉、養(yǎng)廉、守廉、學廉、踐廉，這完完全全是自身全面建設的大問題。在市場經(jīng)濟條件下，我們的干部要真正樹立正確人生觀和價值觀，永葆革命本色，決不是一朝一夕就能完成的，只要勤奮學習，自覺實踐，修身立德，勤政為民才是當好人民公仆，為人民服好務的唯一途徑。通過學習，自己有以下幾點體會，僅供參考。
第一，讀書思廉，要善于讀書。讀好書、讀管用的書、讀發(fā)人深省的書，不能只說讀書思廉，要在讀上下功夫，書籍是凈化心靈的鑰匙，書籍是啟迪人生的座右銘。作為我們在國稅局工作的公務員，我想在加強業(yè)務學習的基礎上：首先要認真學習科學理論，始終堅持用馬克思主義、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，貫徹樹立科學發(fā)展觀，增強政治敏銳性，提高政治鑒別力，從思想上筑牢反腐防線。為我們樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀指明方向。任何一個人，不論職務高低，作風上的敗壞，品德上的腐化，最開始都源于思想認識上的偏差，8月27日全國依法行政工作會議上溫家寶講，我們的黨最大為危險就是腐敗。因此，讀科學理論書籍，能夠解決思想上問題;其次，要學習典型事跡，通過學習典型事跡，能夠激勵我們每個干部在不同的工作崗位干好本職工作，杰出代表枚不勝數(shù)，好書記焦裕祿、公安局長任長霞、代理村書記沈浩、紀檢干部王瑛，這叫學有榜樣，干有標準;三是學習廉政教育，通過廉政教育，能夠起到警示教育自己，做到警鐘長鳴。這樣才能做到立黨為功，執(zhí)政為民。
第二，讀書思廉，要精讀細思。重在讀，貴在思，要勤于思考，善于思考，進而達到深思、反思。讀而不思，猶如走馬觀花，讀書思廉重在走腦入心，否則讀書思廉流于形式，起不到應有的作用。目前，社會上有很多反面典型，比如：大家都知道的什么胡長青、成克杰，還有我們前一段時間觀看的警示教育片，北京海濱區(qū)副區(qū)長周良駱等腐敗分子，他們不注重思想改造，在讀書思廉上沒有精讀細思，讀書與思廉脫節(jié)，在拜金主義、享樂主義和極端個人主義思想的影響下，最終走上犯罪道路。
第三，讀書思廉，要注重實效。我們黨和國家把廉政建設作為頭等大事來抓，讀書思廉也是當前廉政建設的一項重要內(nèi)容。我們國稅系統(tǒng)在全體干部中開展“讀書思廉”活動，很有必要，作為黨員干部，特別是我們稅務局的干部，要自覺養(yǎng)成讀書思廉的好習慣，不但要讀書思廉，還要加以吸收和消化，取其精華去其糟粕，確保思廉進而踐廉。讀書思廉在于學以致用，理論聯(lián)系實際，把學廉、踐廉作為行動準則，這樣才能作到大公無私，勤政廉政，確保權(quán)為民所用，利為民所謀，做一名人民滿意的公務員。
國稅窗口工作心得體會篇十
20__年，我有幸參加了為期兩個半月的初任培訓，本次培訓內(nèi)容極為豐富，涵蓋業(yè)務技能、法律法規(guī)、文化實踐等諸多模塊。培訓期間，承擔培訓任務的教育處還安排了多次現(xiàn)場參觀與警示教育活動，令我不僅對海關的工作背景有了更深的了解，同時也深切感受到承擔在肩上的責任之重大，讓自己在崗位認識以及處世態(tài)度方面都有了很大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將本次培訓情況簡單總結(jié)如下：
本次培訓分為兩個階段：軍訓階段與集中培訓階段。
白天的訓練單調(diào)卻不乏味，隊列、行進、軍體拳??當空的烈日記錄著我們的汗水，橄欖綠中滲出嚴明的紀律，僅有的睡前休息是我們與教官暢談的良機，歡笑聲里將白天的辛苦化為意志力的升華。
夜幕降臨卻依舊是奮斗的開始，為了讓關領導在第一時間了解訓練的進展，數(shù)名新關員組成了《關兵快訊》簡報編輯部，自己再次有幸成為其中一員。軍營的環(huán)境大大限制了平日里習慣于網(wǎng)絡的才子們的發(fā)揮，緊迫的進度讓大家不得不占用僅有的睡眠時間，然而毅力在支撐，關領導細心呵護，終于克服了又一個難關。
集中培訓環(huán)境雖不如軍訓艱苦，但當經(jīng)歷完業(yè)務技能的重重考驗，聆聽了各位前輩語重心長的教誨，我感觸頗深，也受益不淺。我深深感到，作為一名海關關員，特別是一名工作在業(yè)務第一線上的關員，還有許多知識和技能需要掌握。尤其當聽完數(shù)堂廉政教育課后，讓自己意識到了海關職業(yè)的高風險性，知道在今后的工作崗位上也應時刻繃緊神經(jīng)，防范一切腐敗的侵蝕。
海關運動會閉幕儀式的隊列和大合唱是這次培訓的另一道風景線，刻苦的排演毫不遜色于軍訓，我們走出了新關員的風采，唱出了新關員的豪邁!
國稅窗口工作心得體會篇十一
參加人員：各村、單位支部書記，駐村干部，鄉(xiāng)領導主持人：曲比子局記錄人：程欽波會議內(nèi)容：
會議首鄉(xiāng)聽取了各支部書記向黨委匯報的抓黨建工作情況，各村黨支部書記結(jié)合了本村基層組織建設實際，在駐村干部的指導下，全面總結(jié)近一段時間在抓黨建工作的主要做法、具體成效及存在的不足，提出了今后對基層組織建設的工作思路、具體措施等。
鄉(xiāng)黨委成員結(jié)合各村基層組織建設開展的情況，對村黨支部書記的匯報進行點評，推廣村(社區(qū))黨建工作好的經(jīng)驗、好的做法。指出支部書記在抓黨建工作中存在的不足，提出整改方向、工作目標及具體措施。鄉(xiāng)黨委安排鄉(xiāng)綜合辦全面負責抓好落實，對支部書記在匯報大會上制定的整改措施、工作思路及具體舉措進行跟蹤問效，對落實得力，措施實施好的村黨支部書記，在全鎮(zhèn)進行通報表揚;對紙上談兵，對工作思路、具體措施落實不力的村黨支部書記，由鄉(xiāng)黨委進行誡勉談話，責令限期整改。
國稅窗口工作心得體會篇十二
進入國稅，我一直在信息中心工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有2年時間了，通過2年時間的工作學習，我對信息技術(shù)崗位工作有了更進一步的了解和認識。下面是本站小編為大家收集整理的國稅工作
心得體會
，歡迎大家閱讀。20xx年是深入學習貫徹落實黨的精神的開局之年也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中在市委、市政府的正確領導下我局認真組織學習黨的精神加強和改進工作作風深入開展黨的群眾路線教育實踐活動認真履行擬定稅收綜合業(yè)務的
規(guī)章制度
、負責稅收法律事務的協(xié)調(diào)、對稅收規(guī)范性文件會簽、清理、備案、開展對稅制和稅收政策運行情況進行監(jiān)測、對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查等職責較好的完成了年初制定的工作任務。一、本年度國稅工作情況。
(一)收入任務圓滿完成。
20xx年在經(jīng)濟下行壓力加大、再生資源行業(yè)大幅減收的情況下通過加強經(jīng)濟稅源培植、加強稅收經(jīng)濟分析、加強評估稽查力度、加強組織收入督導等措施千方百計挖潛增收全年完成系統(tǒng)口徑收入任務*億元完成政府口徑收入任務42.39億元完成了調(diào)整后計劃任務。其中非再生資源實現(xiàn)稅收*億元同比增收6.9億元增長21%。再生資源稅收占比由去年的%降至13%稅源結(jié)構(gòu)更趨合理。
(二)服務發(fā)展自覺主動。
一是積極策應市委、市政府加快推進吉泰走廊建設及原中央蘇區(qū)振興的戰(zhàn)略部署出臺了扶持吉泰走廊發(fā)展助推原中央蘇區(qū)振興60條稅收措施積極匯報、爭取省局出臺扶持吉泰走廊發(fā)展30條意見。二是開展了“助推工業(yè)、支持項目、幫扶企業(yè)“活動走訪1500戶納稅人解決各類問題75個。引導和幫扶企業(yè)由來料加工貿(mào)易轉(zhuǎn)變?yōu)檫M料加工貿(mào)易全年實現(xiàn)免抵調(diào)稅收2.1億元同比增加5700萬元增長37%。三是全面落實稅收優(yōu)惠政策全年共減免稅*億元受益戶數(shù)20xx0戶;辦理出口退免稅*億元同比增長1。3億元增幅24%為吉安經(jīng)濟發(fā)展注入了新的活力。
(三)依法行政深入推進。
一是推行依法行政指標體系考核堅持“一案雙查“制有3個案卷被評為全省優(yōu)秀執(zhí)法案卷受到省政府法制辦通報表彰。二是認真開展執(zhí)法考核強化日常監(jiān)控。三是加大日常稽查力度開展了專項檢查、專案檢查全年稽查查補稅款1.42億元同比增收7245萬元增長104%。其中商品混凝土制造業(yè)評查做法在全省推廣。
(四)稅收征管質(zhì)效提高。
一是按照“優(yōu)化征管資源配置重置稅收崗責體系構(gòu)建專業(yè)管理團隊“的模式在3個縣(區(qū))局進行稅源專業(yè)化管理綜合試點優(yōu)化了征管資源配置探索了稅源專業(yè)化管理新路。二是強化風險應對建立了市、縣兩級稅源監(jiān)控分析團隊通過風險指向有效開展納稅評估和稅務稽查評估查補稅款1.3億元同比增收3285萬元增長30%。三是依托信息管稅制定完善了水泥、金銀首飾零售、再生資源、建材等13個行業(yè)管理辦法增加稅收近8000萬元有效加強了行業(yè)稅收管理。四是加強企業(yè)所得稅管理全年企業(yè)所得稅收入6.19億元同比增長21.46%增收1.09億元。
(五)納稅服務不斷優(yōu)化。
一是在全市范圍內(nèi)實現(xiàn)了財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)和pos機刷卡繳稅推行“免填單“服務規(guī)范辦稅流程建設星級辦稅服務廳提高了服務質(zhì)量;二是豐富12366納稅服務熱線服務功能建立全市統(tǒng)一的短信平臺兩個征納互動qq超級群和進出口稅專業(yè)群加強了稅企溝通;三是在全國納稅人滿意度調(diào)查中2個縣局作為樣本單位被抽檢為全省取得全國第一名的好成績作出了貢獻受到省國稅局通報表揚。
(六)隊伍建設成效彰顯。
一是依托紅色資源建立以“理想信念“為主題體現(xiàn)地域特點、行業(yè)特色、時代特征和文化特性的稅務干部理想信念教育基地依托基地開展理想信念教育進一步筑牢思想道德防線。二是擇優(yōu)選拔177人(次)開展了文秘知識、企業(yè)所得稅業(yè)務等培訓嚴格落實逢“訓“必考、提高培訓質(zhì)量。三是組織開展科級領導干部競爭上崗、全系統(tǒng)崗位能手競賽新提拔正科級干部8人副科級干部6人正科級干部交流15人解決非領導職務47人激發(fā)干部隊伍活力。
(七)黨風廉政建設和干部作風建設扎實開展。
一是制定《執(zhí)法和廉政風險預防手冊》和《崗位風險防控表》、組織開展年度黨風廉政建設專項檢查、開展“六看六查六促進“自查自糾活動等方式加強廉政風險防范力度。組織學習《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》開展“勤廉教育月“活動、廉政文化作品征集活動;二是開展“轉(zhuǎn)作風、強管理、提質(zhì)量、防風險、促效能、樹形象“主題實踐活動舉辦作風建設研討會、學習交流會;三是開展了“青春耀稅徽崗位展風采“演講比賽等活動樹立了先進典型。
(八)管理創(chuàng)新特色鮮明。
通過制定管理創(chuàng)新評審辦法建立創(chuàng)新機制把管理創(chuàng)新作為提升管理質(zhì)量的重要推手開展全員參與、全方位探索、全進程跟進的管理創(chuàng)新全局上下呈現(xiàn)出積極向上、你追我趕的創(chuàng)先爭優(yōu)新氣象。各基層單位結(jié)合實際在稅收管理、納稅服務、基層建設以及文化興稅等方面積極創(chuàng)新打造了一批有品位、有效果、有影響的項目。通過管理創(chuàng)新攪動了思想、激發(fā)了活力、推動了工作、展示了形象促進了管理質(zhì)量提升這一做法被省國稅局推廣。
20xx年，機關黨辦在縣局黨組的正確領導下，在其他科室大力支持和幫助下，在科室人員的共同努力下，緊緊圍繞縣局中心工作進行了職責履行，較好的完成了各項工作任務。
履職情況
一是認真做好了黨組中心組理論學習和黨員理論學習的組織服務工作。20xx年，黨辦通過周三政治業(yè)務學習和利用縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)黨辦文化論壇專欄，對省級文明單位驗收、黨風廉政建設、領導班子思想政治建設、及xx屆三中全會精神進行了認真組織學習，建偉同志付出了大量的精力和時間，堅持每月及時查找、收集整理、公布學習內(nèi)容，這項舉措受到了縣直其他單位的稱贊和效仿。
二是做好了年度省級文明單位復核驗收工作。今年由于驗收內(nèi)容變化較大，在縣局黨組的重視下，在各有關單位的密切配合下，科室人員根據(jù)驗收內(nèi)容進行了細化和分工，做到大處著手，小處著眼，不漏一處，全力以赴，尤其文貞和建偉兩位同志顧大局識大體，在處理好日常工作的同時，犧牲了大部分個人休息時間，加班加點，整理出了10余卷創(chuàng)建資料，在驗收中受到了縣文明辦的贊揚。川匯區(qū)局等同行單位和縣直有關創(chuàng)建單位也來進行了學習和交流。
三、組織開展了xx屆三中全會視頻收看及相關文件的學習工作。黨的十八次全國代表大會，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的會議，是全黨和全國各族人民政治生活中的一件大事。全面學習、貫徹落實黨的精神，是全黨當前和今后一個時期的首要政治任務。為此，我局專門通過召開黨組中心組擴大會議，認真學習了《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》、關于《決定》的說明和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》。不斷深化廣大干部群眾對黨的精神的認識和理解，深刻領會黨的的精神實質(zhì)。
四是按照縣委“下基層聽民聲解難題辦實事”活動安排，到幫扶點開展了幫扶慰問活動，送去了慰問品和慰問金，把關懷和溫暖送到困難群眾的心坎上。
五是做好了系統(tǒng)內(nèi)重大疾病救助基金的解繳和申請申報工作。
六是在縣直工委、總工會、婦聯(lián)、組織部、宣傳部、計生委、團縣委的領導和指導下，統(tǒng)籌工青團婦組織的力量，認真開展了以下工作：
1、參加了縣總工會五一運動會，查志勇、田四清兩位同志分別獲得男子乒乓球比賽前六名的好成績，較好地樹立了國稅形象。
2、參加了市國稅局乒乓球選拔賽，我局城區(qū)分局查志勇、王店分局付如奇兩位同志分獲a、b組第一名，代表市局參加了省局比賽。
3、組織青年志愿者積極參與了文明交通行動，為營造和諧社會、和諧國稅貢獻出了國稅人自己的一份力量。
4、根據(jù)縣計生委工作安排，我局對零孩至壹孩女職工，組織參加了3月份和9月份的縣直機關康檢工作。
取得榮譽
由于縣局黨組重視，組織得力，20xx年，我局黨建和群工工作受到了縣委縣政府及相關部門的表彰。
1、3月8日，在縣“慶三八”謀發(fā)展促和諧工作會議上，我局評估辦榮獲“三八”紅旗集體稱號，劉華軍家庭被授予“平安家庭”榮譽稱號，袁文貞和黃倩倩兩位同志分別被授予縣“三八”紅旗手和巾幗建功標兵榮譽稱號。
2、我局再次榮獲20xx年度“慈善工作先進集體”稱號。
3、在4月26日召開的淮陽縣五四青年節(jié)表彰大會上，我局簡強榮獲20xx年度“淮陽縣新長征突擊手”榮譽稱號。
4、在淮陽縣委召開的慶祝中國共產(chǎn)黨成立九十二周年大會上，鄭集分局黨支部榮獲“先進基層黨組織”稱號，郭玉坤和何學輝兩位同志分別榮獲“優(yōu)秀黨務工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
5、在全市文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中，我局陳軍同志被評為文明優(yōu)質(zhì)服務標兵。
6、年底，我局稽查局被推薦為“巾幗文明崗”榮譽稱號，張艷麗、張愛萍兩位同志被推薦為“三八紅旗手”。
7、收入核算科被推薦為“巾幗標兵崗”。
8、我局代表隊在慶元旦乒乓球團體賽中奮力拼殺，連克強手，榮獲男子團體賽第一名，我局榮獲優(yōu)秀組織獎，這在近年來也是很罕見的，不僅再創(chuàng)佳績，而且使得參賽單位和選手對國稅部門刮目相看，為我局爭得了榮譽。
不足之處
20xx年成績的取得來之不易，是縣局黨組正確領導的結(jié)果，是在座同志們大力支持和幫助的結(jié)果，也是全縣廣大黨員干部積極參與、辛勤工作的結(jié)果。
總結(jié)成績的同時，我們也清楚的意識到，在工作中還存在一些問題和不足。比如：黨員管理、黨務工作流程還有待于進一步熟悉掌握;基層黨組織作用發(fā)揮不明顯，黨員教育管理有待于進一步加強;工會會員登記管理、困難幫扶救助、走談家訪等急需建立健全相關制度;工會活動組織少等等。
心得體會
20xx年，個人體會有“三多三少”：“三多”一是對政工知識看得多了，了解的多了，豐富了自己的工作經(jīng)歷和政治技能;二是通過參加注冊稅務師考試，對各項涉稅知識學習得多了，從而系統(tǒng)更新了財務會計、法律和實務等方面的知識，提高了自己的業(yè)務技能;三是工作之余鍛煉的時間多了，起到了強身健智的效果，為更好的工作和學習打下了良好基礎?！叭佟币皇敲枷肷倭?，通過大家在微信朋友圈里發(fā)的一些好的作品的閱讀和幫助，認識到了“不為名所累，不為利所困”的重要意義，做到了勇于面對現(xiàn)實，查找不足，促使自己思想得到了進一步升華和提高;二是感覺時間少了，隨著注稅知識的不斷更新，感覺需要學習的地方越來越多，時間越來越不夠用了，在工作之余，充分利用一切時間，感覺自己的生活更加充實;三是疾病的困擾少了，通過一年來堅持騎車暴走，原來一直因體重原因困擾的脂肪肝、高粘血癥沒有了，感覺體力較往年充沛多了。
美好愿景
回顧過去，我們心懷感恩，展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，黨辦全體同志將在各自的崗位上創(chuàng)新理念、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新能力，凝心聚力，敢于擔當，協(xié)同發(fā)展，穩(wěn)中前行，圓滿完成各項工作任務，為促進淮陽國稅事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展增磚添瓦，做出自己應有的貢獻。
最后，借用網(wǎng)絡流行的“馬上體”，也預祝在座的各位同志豬年身體健康，生活小康，美好愿景馬上實現(xiàn)!
回顧xx年的工作，可以歸納為四句話：責任倍感沉重，付出并不輕松，感受非常深刻，工作還算成功。
xx年，本人負責稅收管理工作，在分局領導的正確領導和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下：
一、以學習為本，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)
人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立“終身學習“的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到“三學“即學政治、學科技古學業(yè)務。在政治學習方面，我重點抓好“三個代表“的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學習期間，我記下了2萬余字的
讀書筆記
，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了“金稅工程“，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)。二、以誠信為本，努力理順各個方面的關系
在工作、生活中，我始終堅持“誠心“待人，以“誠懇“感人，以“誠實“做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收××萬余元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元，全額入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，“無欲則剛“。二是慎權(quán)，杜絕“有權(quán)不用，過期作廢“的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關系，堅持依法治稅。三是慎微，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之“，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員“五要十不準“準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次“吃、拿、卡、要、報“事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。
當然，在工作中我還存在許多不足和亟待改進的問題：
一是思想上進取心不強。自走出校門，至今尚未向黨組織遞交過一份
入黨志愿書
。因為自己思想上一直存在著一種自卑感，認為自己的條件還遠遠不夠。二是工作深度不夠。有時做工作因?qū)嶋H情況不了解，沒有認真調(diào)查，或滿足于現(xiàn)狀，導致有些工作質(zhì)量大低。三是工作方法簡單。有許多工作，不能適應新情況、新問題，工作方法過于陳舊，想問題辦事情沒有超前意識，主要還是學習不夠的問題。總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。
國稅窗口工作心得體會篇十三
xxxx年xx月，我榮幸的成為了一名綜合窗口工作人員，任職于xx鎮(zhèn)政務服務中心。入職至今已近一年時間。雖然時間并不長，但我深切的體會到作為窗口工作人員的價值。
窗口是與老百姓聯(lián)系的紐帶，它的工作是繁瑣的，但卻非常有意義。窗口代表政務服務的形象，加強文明窗口建設，梳理良好形象，做好窗口服務工作尤其重要。
具備“認真負責”的基本素質(zhì)。窗口工作直接面對的是辦事群眾，回答問題時必須詳盡、準確，一次性講明辦事流程和準備的材料。工作人員的一言一行都代表政府的形象。因此，做好一名窗口工作人員，需要有精通的業(yè)務知識、良好的儀容儀表和規(guī)范和文明的服務用語。
樹立“微笑服務”的工作理念。在面對辦事群眾時，要做到細心、耐心，同時親切自然、面帶微笑。在接待情緒比較激動的辦事群眾時要客觀、冷靜。在平時的工作中通過換位思考，替辦事群眾著想，為辦事群眾服務。
明確“為民服務”基本概念。要認清自身所處的位置，明確與辦事人員的關系。在接待辦事人員時，要平穩(wěn)的心態(tài)，切勿“高冷”，要做到親切自然、和藹可親，讓辦事人員感受到家的溫暖。
服務是無形的，但它是可以被感知的。正如我們xx鎮(zhèn)政務服務中心的服務理念，要為辦事群眾多辦實事、好事，做到為民服務、務實快捷、清廉高效。
國稅窗口工作心得體會篇十四
國稅窗口作為國家稅收管理的重要組成部分，承擔著繳納稅款、辦理稅務登記、領取發(fā)票等多項業(yè)務。在過去的一段時間內(nèi)，我親身經(jīng)歷了在國稅窗口辦理稅務業(yè)務的過程，這不僅讓我深入了解了稅收管理的重要性，更使我對國稅窗口的工作以及服務效果有了深刻的體會。
國稅窗口的工作具有一定的特點。首先，窗口工作量大，每天接待的納稅人眾多。其次，窗口工作涉及面廣，涵蓋稅款繳納、發(fā)票領取、稅務登記、申報納稅等多個方面。再次，窗口工作時效性強，涉及到的稅務事項需要及時處理，不能拖延。最后，窗口工作涉及到的規(guī)章制度繁多，窗口工作人員需要熟悉各項規(guī)定，確保辦理業(yè)務的準確性和規(guī)范性。
在我親身經(jīng)歷的過程中，我對國稅窗口的服務質(zhì)量非常滿意。首先，窗口工作人員態(tài)度友好，熱情周到。他們通過親切的語言和微笑的表情，讓納稅人感受到了被關心和尊重的態(tài)度。其次，窗口工作人員專業(yè)知識豐富，對各項稅務規(guī)定和操作流程了如指掌，能夠給予納稅人準確的指導和幫助。再次，窗口工作人員效率高，辦理業(yè)務快速、有序，能夠有效縮短納稅人的等待時間。最后，窗口工作人員嚴守紀律，不亂收費、不違規(guī)操作，保障了納稅人的合法權(quán)益。
雖然國稅窗口的服務質(zhì)量已經(jīng)不錯，但仍有一些改進空間。首先，可以加強窗口工作人員的培訓，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，使其能更好地處理各類疑難雜癥。其次，可以優(yōu)化窗口的工作流程，提高辦理業(yè)務的效率，減少納稅人的等待時間。再次，可以拓寬窗口的服務范圍，提供更多便民服務，方便納稅人辦理其他相關事項。最后，可以利用科技手段，建立在線服務平臺，方便納稅人隨時隨地進行稅務業(yè)務的辦理和查詢。
第五段：總結(jié)。
通過親身體驗國稅窗口的服務，我對國家稅收管理的重要性和國稅窗口的工作效果有了更深刻的認識。國稅窗口的工作特點決定了窗口工作人員需要具備高度的業(yè)務素養(yǎng)和服務意識。當前雖然窗口服務已經(jīng)不錯，但仍有改進空間，希望可以進一步加強窗口工作人員的培訓，優(yōu)化工作流程，提供更多便民服務，建立在線服務平臺，以提高國稅窗口的服務質(zhì)量和效率，更好地為納稅人服務。
國稅窗口工作心得體會篇十五
一段：初次辦理稅務事務，我選擇去國稅窗口辦理，因為國稅窗口是納稅人與稅務機關直接聯(lián)系的一個重要渠道。剛?cè)惔翱诘哪且豢?，我不禁感到有些緊張，但在與工作人員的交流中，我漸漸放松下來。在這里，我學到了很多關于納稅的知識，也深度體會到了國稅窗口的便捷與高效。
二段：國稅窗口所聚集的工作人員都是經(jīng)過專業(yè)培訓和嚴格考核的專業(yè)人士。他們?yōu)榧{稅人提供準確、快捷的服務，確保稅務事務能夠順利辦理。在辦理稅務事務的過程中，工作人員總是面帶微笑地解答我的問題，給予我耐心地指導，使我從中學到了很多有關納稅的基本常識。他們對于稅收政策、緊急處理程序等問題了如指掌，讓我對國稅窗口的工作人員充滿了敬意。
三段：國稅窗口的高效和便捷也讓我留下了深刻的印象。我在國稅窗口的辦稅旅程中，沒有遇到過冗長的等待時間，也沒有遇到過復雜繁瑣的操作流程。工作人員迅速查找我的稅務檔案，準確地填寫各種表格和申報材料，使我不費吹灰之力就完成了納稅事務的辦理?？旖莞咝У霓k理過程不僅節(jié)省了我的時間，也提高了我的工作效率。
四段：在國稅窗口辦理稅務事務的過程中，我明白了一個道理：遵守稅法是每個公民的責任。在國稅窗口，工作人員不僅為我提供了各種稅法知識和政策，還為我提供了嚴格遵守稅法的重要性。通過他們的引導，我深切感受到，守法納稅不僅是一種義務，更是一項社會責任。只有每個人都遵守稅法，才能夠保障國家正常運轉(zhuǎn)和公共事業(yè)的發(fā)展。
五段：通過國稅窗口辦理納稅事務，我對稅收制度有了更深刻的認識，對納稅人的權(quán)益保護有了更深刻的理解。我認為，國稅窗口是納稅人與稅務機關之間的一座橋梁，是傳遞納稅人訴求和稅務政策的一個重要平臺。作為納稅人，我們應該充分利用國稅窗口的平臺，積極與稅務機關互動，主動了解并遵守稅收法律法規(guī)，積極參與稅收改革建設，為國家的繁榮貢獻自己的力量。同時，稅務機關也應持續(xù)優(yōu)化國稅窗口服務，提高工作效率，為納稅人提供更加便捷高效的服務體驗。
通過國稅窗口辦理稅務事務，我不僅學到了有關納稅的知識，還感受到了納稅人與稅務機關之間的和諧關系和高效合作。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)保持良好的納稅習慣，遵守稅法納稅，為國家的稅收事業(yè)做出積極的貢獻。同時，我也將積極參與稅收改革建設，為國稅窗口的優(yōu)化提供建設性的意見和建議。
國稅窗口工作心得體會篇十六
合規(guī)操作從我做起，優(yōu)質(zhì)服務真心付出金融業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，建設銀行的成功上市，并且在業(yè)務上突飛猛進的發(fā)展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓。要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康、快速的發(fā)展，作為前臺員工必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險，人人有責，合規(guī)操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。
作為一名前臺員工，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。作為服務窗口的一名員工，我們要在認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質(zhì)服務;其實，優(yōu)質(zhì)服務也表現(xiàn)在一些細微之處，持之以恒，我工作以來，一直在一線前臺工作，作為一名普通的會計人員，我有很多的感觸，我行裝修、設施等硬件設施都不夠氣派、高檔，但位于建設路的某單位，從交通方面來看，離鹽湖支行較遠，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶，并存了1000萬的定期存款，這些都是與我們行領導、及前臺經(jīng)辦人員以真情打動了客戶離不開的。
由此看出，優(yōu)質(zhì)的服務并不僅僅只是一張笑臉，它關鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?，從客戶利益出發(fā)，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出，就能得到回報。我們銀行的服務工作一方面要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險，保證資金安全;另一方面，要用真心對待客戶。有了客戶的支持，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。
國稅窗口工作心得體會篇十七
根據(jù)行政服務中心(以下簡稱“政務大廳”)工作要求，現(xiàn)將自己半年來的政治學習和業(yè)務工作情況進行總結(jié)，以達到堅持正確的政治方向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，愛崗敬業(yè)，勇于奉獻，積極為群眾的目的。
自己從事教育工作，能夠在教育局的正確指導下、在政務大廳的科學指揮下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞著行政服務的總體目標，加強業(yè)務學習、加強自身建設，努力使教育局窗口工作再上新的臺階。
為做好本職工作，加強自身理論和業(yè)務學習。下半年以來，積極參加政務大廳組織的各種學習，使自身對本窗口服務有一個較為全面的了解，從而達到了加強窗口與個人的服務建設的目的。
自己在工作中，也存在著不足之處：沒有真正地發(fā)揮出窗口服務人員的作用，其積極性和主動性有待于提高;工作中自己存在著態(tài)度比較生硬，與同志們的交流比較欠缺，也是自己今后應當注意的。
總結(jié)過去，展望未來，努力提高窗口服務人員素質(zhì)，是我今后強化的重要措施。通過此次總結(jié)，自己既理順出了在工作中所做出的一些成績，同時也找到了存在的不足，這樣對自己今后的學習和工作是有極大幫助和促進的。
關于中心組織的“加強作風建設,服務‘三年倍增’”的學習,現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)：
一、對照十個“有沒有”中‘在業(yè)務上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜?，我主要采取如下方法提高自己的業(yè)務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。我到窗口上班也不過半個月，在這半個月中我較好的完成各項工作，工作中加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施，在接待工作中尤其對有些糾纏不清.性格古怪的群眾鉆研.淺嘗輒止.業(yè)務不精.為民服務的本領不高.’都做到耐心解答，服務周到，對那些確定有困難的群眾盡自己的最大努力去幫助他們解決困難，以真情感動對方，以行動塑好形象。
就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用“心”去對待每位來辦事的群眾，也要用“心”為辦事的'群眾帶來真誠滿意的服務。
三、恪盡職守、提升效能服務。
政務服務中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務嫻熟，并對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆;服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現(xiàn)使用服務忌語的現(xiàn)象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴謹務實;做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設法解決疑難問題，工作作風扎實，一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。
四、今后的努力方向。
通過一直來的學習和工作，雖然取得一點成績，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強學習，努力提高自身素質(zhì)。深入學習科學發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領會“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務觀念。把學習當作作人、修身、為民服務的頭等大事。學習政治，增強政治敏銳性;學習上級政策，把握好正確發(fā)展方向;學習業(yè)務知識，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風，端正窗口工作思想;把不斷改進工作作風作為推動工作落實的重要手段。
不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻自己一份微薄的力量。
我將把這次總結(jié)作為對我個人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取，克難奮進，為推進我區(qū)政務服務窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。但我覺悟程度有限，可能會有疏漏和不妥之處，懇請批評指正。
國稅窗口工作心得體會篇十八
根據(jù)組織安排，我和李妍到縣政務中心工作已快一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、崗前培訓，我們以優(yōu)異的成績，圓滿完成學習任務?？h政務中心對進駐中心的28個單位、76名政務工作者進行了為期10天的禮儀、紀律、業(yè)務培訓。3月21日舉行了公開的筆試，我們倆取得了優(yōu)異成績，縣政務中心第一期簡報充分肯定了我們對政務工作的深刻認識，學習取得的優(yōu)異成績，對此進行通報表揚。
二、提升標桿，自我加壓，轉(zhuǎn)變角色快速適應新崗位要求。政務中心指紋簽到，電子眼監(jiān)控，行政審批項目網(wǎng)上辦公，辦事群眾和各級領導公開監(jiān)督我們工作好壞……雖然說我們個人失去了一些自由，但是辦事群眾多了許方便。我們深知新工作就是新挑戰(zhàn)，意味著接受與服從、創(chuàng)新與服務。在新崗位上我們進一步學法律、法規(guī)。學習《中華人民共和國行政許可法》，熟悉審批程序，掌握辦事規(guī)則，我們學習五筆輸入法，在較短時間內(nèi)掌握了電腦辦公技能，解決了我們個體差異與工作要求差距問題。
三、做窗口的業(yè)務員、服務標兵，為民提供優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)“紅旗窗口”。3月24日環(huán)保窗口迎來了第一筆業(yè)務，我們熱情接待了雙流鎮(zhèn)中的學校領導，趕在當天聯(lián)系建環(huán)股和有關部門辦畢了業(yè)務，收取了建筑方面的排污費多元。時至今日，我們在窗口辦理收費七十多起，共計元。我們踏踏實實辦好了即辦件，受理的業(yè)務即時體現(xiàn)在審批軟件系統(tǒng)中，無超時、延誤現(xiàn)象。我們在窗口的主要工作是將排污費項目錄入行政審批系統(tǒng)中，協(xié)助相關部門、個人到銀行窗口進行規(guī)范繳費，接待和轉(zhuǎn)達群眾的環(huán)境污染投訴，在窗口做環(huán)保法律、法規(guī)、政策的咨詢員、宣傳員。由于我們工作勤勉，努力、守紀、服務態(tài)度好，工作成績較突出，在今年五月我們環(huán)保窗口被評為優(yōu)質(zhì)文明服務的“紅旗窗口”，在英特網(wǎng)上營山政務中心網(wǎng)站光榮榜上，我們環(huán)保局榮獲第一名。
四、環(huán)保局政務服務項目齊、后勤有保障、領異重視、群眾評價高。目前我局進駐中心窗口行政審批許可項目共八起，行政許可收費內(nèi)容全，進駐項目比較齊，局領異重視政務工作發(fā)展，環(huán)保局在中心設置了熱線電話，群眾可以通過114查詢臺，直接與我們窗口工作人員對話，了解情況、咨詢問題；為了規(guī)范行政審批行為，我局在中心設立了行政審批股，刻了行政許可專用章，對窗口工作人員進行了統(tǒng)一著裝。
五、在中心主動參與各項活動，鍛煉了自己，提高了能力。中心例會學習、禮儀培訓、普通話學習、工間操比賽，七一演講、中心剪彩……我們積極參與。在“我為黨旗增光”演講中我們展示了個人風，展示了環(huán)保窗口政務工作者要為民服好務，為黨旗爭光的決心和信心。營山新聞、南充電視新聞對此進行了報道，我們以實際行動踐行了對組織的承諾；全心全意為人民服務，在中心有所為，不學懶人，不做閑人，要學要上進。
今后工作的努力方向：一要有憂患意識，加強學習，不斷更新知識；二要增強紀律意識，工作要有責任感，廉潔辦事；三要團結(jié)協(xié)作共事，小事要在窗口共商，大事要向辦公室和首席代表請教；四要創(chuàng)新發(fā)展，不能只在圈圈里打轉(zhuǎn)，凡事多思多想，要有金點子，好主意，有利工作的要匯報，爭取早日落實，工作要有新起色，發(fā)展力求新跨越；五要學習研究化、研究課題化。要擠出時間學業(yè)務學寫作，努力形成自己的知識體系。
國稅窗口工作心得體會篇十九
第一段：引入窗口工作的背景和定義（200字左右）
窗口工作是一種與人們直接接觸的工作方式，一般指負責為顧客或訪客提供服務、解答問題、辦理業(yè)務等工作。窗口工作員往往需面對各種需求和問題，需要具備豐富的知識和良好的溝通能力。這種工作方式不僅要求工作者具備專業(yè)的技能，還需要他們具備耐心、細致、應變能力以及人際交往的技巧。
第二段：窗口工作對個人影響的闡述（200字左右）
從我個人的角度來看，窗口工作對我產(chǎn)生了積極的影響。首先，通過與顧客面對面的交流，我學會了如何與人溝通和處理問題。從最初的拘謹和緊張到后來的自如和得心應手，我逐漸掌握了溝通技巧和良好的服務態(tài)度。其次，由于窗口工作需要細致入微地為顧客提供服務，我變得更加細心和耐心，不斷追求完美，盡可能滿足顧客的需求。此外，窗口工作還鍛煉了我的應變能力，讓我學會面對各種復雜和緊急的情況，并能迅速做出決策和解決問題。
第三段：窗口工作對團隊精神的促進（200字左右）
窗口工作不僅對個體產(chǎn)生積極的影響，對整個團隊精神的培養(yǎng)也有著重要的推動作用。在窗口工作中，我們必須密切協(xié)作，相互支持，才能更好地為顧客提供服務。在這個過程中，我們交流經(jīng)驗、分享技巧，共同提高工作效率和質(zhì)量。團隊合作的重要性讓我們更加明白信任、協(xié)調(diào)和共同進步的重要性，同時也增強了我們的責任感和歸屬感。通過共同努力和團隊協(xié)作，我們將窗口工作做得更好，也把一個良好的服務形象傳遞給了顧客。
第四段：窗口工作的挑戰(zhàn)與應對策略（200字左右）
盡管窗口工作對個人和團隊有著積極的影響，但也不可否認其中存在一些挑戰(zhàn)。例如，顧客的需求千變?nèi)f化，處理問題需要我們能夠快速適應。有時候，一些顧客可能會因為自身問題而情緒激動，這時我們需要保持冷靜和耐心，化解沖突。在面對這些挑戰(zhàn)時，我意識到要積極主動地學習和提升自己的專業(yè)水平，增強解決問題的能力。我會經(jīng)常與同事交流、分享，共同成長。同時，建立良好的情緒調(diào)控機制，并時刻保持積極的心態(tài)，在面對壓力時能夠應對自如。
第五段：總結(jié)窗口工作的經(jīng)歷和體會，并展望未來（200字左右）
通過窗口工作的經(jīng)歷，我感受到了個人成長和團隊進步的喜悅。作為一個窗口工作員，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，更重要的是培養(yǎng)了溝通、協(xié)作和應對壓力的能力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學習和成長，更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時，我也希望能更好地與同事合作，形成更加團結(jié)和高效的團隊，共同追求卓越。通過持續(xù)努力和自我提升，我相信我能在窗口工作中取得更大的成就。
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