心得體會(huì)可以激發(fā)我們的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。以下是一些寫心得體會(huì)時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇一
作為一名人民教師 , 我很高興參加了網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育，感悟許多。在學(xué)習(xí)中我深深地體會(huì)到，學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一個(gè)人的一生目標(biāo)。人應(yīng)該是活到老學(xué)到老。我非常清楚 “ 不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。 ” 要想成為一名合格的教師，就要努力地提高自身素質(zhì)，理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。
一、教師要進(jìn)行知識(shí)更新
要成為一名好教師，必須將自己沉浸在教育教學(xué)的浩瀚之中。長久以來，對(duì)教師職業(yè)的認(rèn)識(shí)，一直停留在上好課，所教學(xué)科教學(xué)質(zhì)量名列前茅，關(guān)心學(xué)生這些表面上，通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)成功的教育者，首先是一個(gè)善于自我更新知識(shí)的學(xué)習(xí)者。即打破傳統(tǒng)的、陳舊的甚至是落后的教育理念、理論和教學(xué)的方式、方法，建立起一整套全新的、科學(xué)的、先進(jìn)的、合乎時(shí)代潮流的教育思想體系。作為教師，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是財(cái)富，同時(shí)也可能是羈絆。缺乏知識(shí)的教師，僅靠那點(diǎn)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，自然會(huì)導(dǎo)致各種能力的下降甚至是缺失，這時(shí)舊有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)就成了阻礙教師教學(xué)能力的發(fā)展和提高的障礙。在充分尊重教育者的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)打破教育霸權(quán)，用全新的、科學(xué)的、與時(shí)代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝教育者的頭腦，使之打破其堅(jiān)冰一樣的由陳舊的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)累積起來的教育思想和理念，那么，在此基礎(chǔ)上建立起來的新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)理念必然充滿生機(jī)和活力。在這次繼續(xù)教育培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了所有章節(jié)的課程。
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育不僅僅是教師的工作，還應(yīng)是教師的事業(yè)，實(shí)施現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教師不僅是照亮別人的 “ 蠟燭 ” ，更是不斷充電的 “ 長明燈 ” 。在新一輪的課程改革中，我們利用現(xiàn)代教育資源，擺正了新課程背景下的教師形象，教師不再只是課程的執(zhí)行者，而且還是課程的建設(shè)者、開發(fā)者、創(chuàng)造者，是課程實(shí)施中問題的協(xié)商者、解決者，改變了傳統(tǒng)的援業(yè)、解惑的角色，以適應(yīng)新時(shí)代的挑戰(zhàn)。教師要給學(xué)生一碗水，不能滿足于自己的一桶水，更要成為 “ 長流水 ” ，長流常新，永無止境，教師教書育人的過程是一個(gè)不斷追求新知的過程 . 在傳授知識(shí)的同時(shí)，教師的社會(huì)道德品質(zhì)也在一并的傳授給學(xué)生，或者由學(xué)生間接體會(huì)。因此教師不僅是知識(shí)的傳播者，他還要為培養(yǎng)下一代可塑型人材做出貢獻(xiàn)。由此可見，教師的職業(yè)特征具有未來性，管仲說： “ 百年樹人。 ” 我國未來能否在世界上占有一席之地，就要靠我們這一代教師培養(yǎng)的祖國的下一代。因此，我們要認(rèn)清我們肩負(fù)的歷史使命，樹立崇高的職業(yè)信念，為祖國的未來打下良好的基石。為此，我們應(yīng)為祖國培養(yǎng)出全面素質(zhì)的創(chuàng)新人材。對(duì)于我們的學(xué)生我們要用平等的眼光去看待，不能用成績把他們分為三六九等，也不能由于好惡而疏遠(yuǎn)或親近誰，我們應(yīng)給予他們同等的發(fā)揮創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)谖覀儎?chuàng)造的氣氛中健康成長 .
通過繼續(xù)學(xué)習(xí)，首先使我認(rèn)識(shí)到了自己的教學(xué)水平距離名優(yōu)教師還有很大差別。我雖然教過不同的年級(jí)，對(duì)所教教材有了一個(gè)初步的了解，但體會(huì)尚淺。因此在以后執(zhí)教的過程中著重加強(qiáng)了教材的分析，利用所學(xué)理論去備課、備學(xué)生，去認(rèn)真講課，去研究習(xí)題，逐步在課堂教學(xué)中取得好的效果，使學(xué)生在課堂四十分鐘能充分接收新的信息，減少課業(yè)負(fù)擔(dān)，多一些時(shí)間去體會(huì)，多一些時(shí)間發(fā)展其他方面的素質(zhì) .
二、教師應(yīng)有的課程意識(shí)
教師的課程觀不能停留在 “ 課程即教材 ” 這一層面上，課程也是師生共同構(gòu)建學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的過程。課程不再是由專家編制、教師執(zhí)行的，物化的、靜止的、僵化的文本形態(tài)，課程也是師生在教學(xué)中共同創(chuàng)制的、鮮活的、過程性的、發(fā)展著的活動(dòng)形態(tài)。課程不是一種結(jié)果，而是一種過程，更是一種意識(shí)。正如著名課程專家斯騰豪斯所說，課程本質(zhì)上是一種藝術(shù)，藝術(shù)的本質(zhì)是一種探究。這就要求教師在教學(xué)過程中具有探究、創(chuàng)新的精神。
三、教師要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)
新課程要求教師樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。首先必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動(dòng)力。其次，教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來，努力探索新的教育教學(xué)方法。再次，在豐富自身專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)學(xué)生的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討 .
(1) 為崇高的事業(yè)而學(xué)。
教師從事的是太陽底下最光輝、最崇高的事業(yè)，肩負(fù)著教書和育人的雙重使命，以傳道、授業(yè)、解惑為己任。
教師要想把這種最光輝、最崇高的事業(yè)做好，就必須學(xué)會(huì)終生學(xué)習(xí)，不斷地更新知識(shí)，提高技能，及時(shí)的豐富和發(fā)展自己，讓自己適應(yīng)時(shí)代飛速發(fā)展的需要，方可為社會(huì)培養(yǎng)合格的人才，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的`人。否則，如果教師用已經(jīng)暗淡失色的知識(shí)和老化的方法去應(yīng)對(duì)與時(shí)俱進(jìn)的崇高事業(yè)，那簡直是空談和笑話。
(2) 為教育教學(xué)研究而學(xué)。
新的課程標(biāo)準(zhǔn)要求教師不再是一個(gè)教死書的教書匠，而應(yīng)該成為一個(gè)教育教學(xué)的研究者。教師要想教好學(xué)生，就必須扮演好這一角色，就必須不斷學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)新的教育理念，用新的、先進(jìn)的教育理念來指導(dǎo)自己的教育實(shí)踐，是使自己的教育取得成功得法寶。學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，從理論上學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，在同行中學(xué)，在自我的反思中學(xué)，在與教師和學(xué)生的合作中學(xué)，要力爭使自己的教學(xué)方法與時(shí)俱進(jìn)，成為一種發(fā)展著的教學(xué)藝術(shù)，才能提高自己的教育教學(xué)質(zhì)量，才能提高自己的身價(jià)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
從某種意義上講，一個(gè)不從事教育教學(xué)研究的教師，不是一個(gè)稱職的教師，起碼不是一個(gè)好教師，教師只有在實(shí)踐中，善于研究教育現(xiàn)象，研究教學(xué)過程，并及時(shí)予以總結(jié)，學(xué)會(huì)反思，進(jìn)而使自己日漸成熟，提高自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力，符合時(shí)代發(fā)展的需求，用自己所學(xué)的新的教育理論來指導(dǎo)自己的教育實(shí)踐，而不是只應(yīng)用現(xiàn)成的教育教學(xué)理論和教學(xué)方法，只有這樣才能扮演好新課程標(biāo)準(zhǔn)所要求教師所必須的教育教學(xué)研究者的角色;也只有這樣，才能全面的、正確的富有開拓精神的貫徹和落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，為教育教學(xué)研究作出自己的貢獻(xiàn)。
(3) 為促進(jìn)學(xué)生的學(xué)而學(xué)
教師的教學(xué)過程并不是僅僅是為了傳授一點(diǎn)知識(shí)，而更主要的是教育學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，形成技能。那么，怎樣學(xué)習(xí)，如何學(xué)習(xí)，是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展的理念，而不是一個(gè)陳式化的模式，它必須具有鮮明的時(shí)代特征和進(jìn)步的時(shí)代氣息。
因此，教師要教育學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，說起來容易，其實(shí)做起來談何容易。如果教師自己沒有確立終生學(xué)習(xí)的理念，自己就不會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)，不會(huì)學(xué)習(xí)，也自然不能掌握正確的學(xué)習(xí)方法。一個(gè)自己都不會(huì)學(xué)習(xí)的人，如何去指導(dǎo)他人學(xué)習(xí)呢?正如一個(gè)自己都不會(huì)走路的人去牽著別人走路一樣，如果不是天方夜譚，那簡直是天大的笑話。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲
網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育為我提供了一個(gè)學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)方法的平臺(tái)。在這些培訓(xùn)的日子里，我觀看了專家講座的視頻：那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)課例，讓我更加貼近了課改的課堂;使我體會(huì)到教學(xué)也是一種藝術(shù)，它需要根據(jù)學(xué)科調(diào)整自己的教學(xué)方法，從而使學(xué)生最大限度地掌握所學(xué)知識(shí)。專家們精辟獨(dú)到的分析又使我知道了教學(xué)中該注意什么，怎樣因材施教，怎樣運(yùn)用自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。雖然看視頻、做作業(yè)很累，可是我的心里是充實(shí)的，甜蜜的。因?yàn)槲曳窒碇腔郏硎艹砷L的喜悅。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我獲得一個(gè)個(gè)的靈感，使課堂充滿機(jī)智，充滿活力。我的視野開闊了，我的見識(shí)深廣了，我的思想活躍了。
有幸參加了暑期遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)，由衷感謝教育部門為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí) 提高的平臺(tái)，每位教師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了，燃起了斗志，確實(shí)感到受益非淺。
本次培訓(xùn)按照遠(yuǎn)程研討與課程資源等培訓(xùn)相結(jié)合的方式，在學(xué)科課程專家和指導(dǎo)教師引領(lǐng)下，積極展開展學(xué)科教學(xué)案例分析和問題研討，實(shí)現(xiàn)了教師與課程專家的面對(duì)面交流，既利于課程專家的專業(yè)引領(lǐng)，更利于調(diào)動(dòng)廣大教師參與培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性，發(fā)揮其培訓(xùn)主體的作用，將理論指導(dǎo)與教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來，通工作思路 過專家與教師的互動(dòng)交流，解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問題，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
培訓(xùn)中，講座、課例、網(wǎng)絡(luò)交流、師生互動(dòng)、生生互動(dòng)等新穎、豐富的形式，為參訓(xùn)教師打開了一扇學(xué)科理念、理論、實(shí)踐活動(dòng)的窗口，增強(qiáng)了培訓(xùn)的實(shí)效性。 課程內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)檔次高，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義，培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)教學(xué)第一線的教師特別有針對(duì)性，各位專家的講解使我對(duì)教育教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)又有了新的感悟和提高,感覺這次培訓(xùn)比以往的培訓(xùn)都好，我們從教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)上都得到了不同程度的提高。
本次培訓(xùn)大大拓寬了我的視野。通過這一周的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學(xué)工作 ，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會(huì)人，不僅僅是接受知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長的條件。培訓(xùn)是我更進(jìn)一步地明白了走進(jìn)新課程的教師也不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一角色，而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進(jìn)者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元角色。為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應(yīng)自覺成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。
通過學(xué)習(xí)，讓我茅塞頓開。我深深感覺到，作為一名教師，我們要與時(shí)代同行。我們的課堂變革與學(xué)校變革，都與社會(huì)變革血脈相連。通過學(xué)習(xí)，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。希望今后的我能夠立足課堂，跨越時(shí)空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時(shí)代性和社會(huì)性。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇二
如果我問你,如果你只知道一個(gè)企業(yè)有需求你的產(chǎn)品,和你不熟悉的企業(yè),甚至是負(fù)責(zé)人的名字,你有一些保證只有--電話可以使業(yè)務(wù),恐怕很少人有信心,這是可以理解的。但是如果我告訴你一個(gè)企業(yè)中銷售人員的平均成功率可以達(dá)到80%，你不會(huì)相信，但這是真的!他們賣的不是像復(fù)印紙這樣的普通產(chǎn)品，而是價(jià)值數(shù)萬甚至數(shù)萬元的設(shè)備。他們實(shí)現(xiàn)了這個(gè)幾乎不可能的成功率，所以他們可以從一個(gè)只有幾個(gè)人的小公司成長為一個(gè)小公司，在的時(shí)間里業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，公司的老板已經(jīng)從一個(gè)身無分文的人變成了億萬富翁。他們成功的有力武器是獨(dú)特的電話營銷技術(shù)。
為了訓(xùn)練銷售人員的電話銷售技巧，公司里所有的新銷售人員在正式上崗前必須接受三個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練。在三個(gè)月內(nèi)，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)了推銷員的電話銷售技巧。例如,如何要求辦公室電話和家庭電話的另一方的領(lǐng)導(dǎo)者,如何讓對(duì)方有耐心聽你幾分鐘,如何提高語音語調(diào)的聲音,如何談?wù)摶乜酆腿绾巫寣?duì)方?jīng)]有問題,等等,非常細(xì)致、準(zhǔn)確。當(dāng)然，在電話交談后，--必須在家里簽署合同，包括敲門、握手、交出產(chǎn)品相冊(cè)、收取回扣、簽訂合同的全過程技能培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們經(jīng)常以實(shí)戰(zhàn)劇的方式鍛煉銷售人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。培訓(xùn)結(jié)束后，老板親自扮演客戶的角色，對(duì)銷售人員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)際考核，并將不合格的人員辭退，這是他們的電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
2.送禮物總比送感情好。做生意之前你應(yīng)該是個(gè)男子漢。
如果你認(rèn)為銷售只是吃喝玩樂，給予一些好處是可以做到的，那只能說你離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的!一個(gè)朋友告訴我他的故事:有一次他打算把貨物送到東莞的一家醫(yī)院。臨走前，他聽說醫(yī)院新開了一個(gè)門診部，而門診部恰好在同一天開門，于是他有了一個(gè)好主意，趕緊到花店訂了四個(gè)花籃。他一到東莞就直接去了新開的門診部。門口有許多花籃，但只有他從別處拿來的四個(gè)。院長非常感動(dòng)。他留下來吃午飯。吃飯的時(shí)候，醫(yī)生來告訴院長設(shè)備壞了。在正常情況下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的。當(dāng)然，醫(yī)院不可能支付設(shè)備的費(fèi)用，這讓他很恐慌。但出乎意料的是，院長安慰他說:“沒關(guān)系。如果你把設(shè)備留下，你可以在中午付款。過幾天你就可以給我換了?！边@就是情感的力量。他覺得你的細(xì)心和真誠是值得信賴的。買一個(gè)花籃只要幾百元，但如果買錯(cuò)了，損失就會(huì)成千上萬。
這位朋友的銷售業(yè)績?cè)诠疽恢泵星懊Ｆ鋵?shí)你可以看出，他外表并不奇怪，不壓迫人，嘴巴啞，不懂專業(yè)知識(shí)。為什么他用自己的話，那就是“心”。當(dāng)然，有些人會(huì)問:這些人沒有得到福利嗎?當(dāng)然不是。問題是每個(gè)人都可以提供福利。這并不奇怪。但只有那些能同時(shí)給予“感覺”的人才能出類拔萃，成為專家。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇三
20xx年1月13日，為了提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)文化內(nèi)涵，公司組織員工參加銷售培訓(xùn)課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升我自我能力，鍛煉自我意志，建立良好的銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。
眾所周知，銷售人員是代表整個(gè)企業(yè)接觸顧客，銷售產(chǎn)品的，他們的知識(shí)、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品的信任程度。優(yōu)秀的銷售人員向客戶傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，并贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。
作為一名銷售，一定要有生命的動(dòng)力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標(biāo)、找到方法、大量行動(dòng)、堅(jiān)持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。
為我們培訓(xùn)的是聚成培訓(xùn)公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節(jié)名為“新步步為贏階梯式銷售”，大家都知道銷售最重要的是溝通，溝通其實(shí)說容易容易，說困難也困難，有些人善于溝通，有些人不太善于溝通，溝通是第一步，要學(xué)會(huì)溝通，要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯(cuò)“要改變命運(yùn)，先改變觀念”是的，有什么樣的觀念就有什么樣的想法，從而導(dǎo)致有什么樣的'行為和結(jié)果。
“人生無處不推銷，每個(gè)人都是推銷員”，生命中最重要的兩件推銷，一是要自己推銷自己；二是要把“推銷”推銷給自己。同時(shí)也有兩種截然不同的銷售心態(tài)，為自己，為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區(qū)別，了解客戶的終身價(jià)值。就像就像田老師說的，對(duì)待客戶，就像對(duì)待女朋友一樣，給他無微不至的關(guān)懷、照顧。站在顧客的角度看問題，用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。
這就要涉及到客戶的開拓，怎么樣及時(shí)、準(zhǔn)確的開發(fā)新客戶？建立新的關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介紹、通過各種會(huì)議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個(gè)問題。
銷售過程中，人際關(guān)系相當(dāng)重要的，每個(gè)人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個(gè)人的發(fā)展。人們最初只是相識(shí)、互動(dòng)、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了，客戶是否決定與你成交，其實(shí)在初見面的30秒內(nèi)已經(jīng)決定，什么會(huì)影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問與傾聽、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。
那么怎樣才能建立良好的人際關(guān)系，首先要學(xué)會(huì)勇于承擔(dān)責(zé)任，即使是別人的錯(cuò)誤也要敢于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)自己犯錯(cuò)誤的時(shí)候，不要礙于面子，要及時(shí)道歉；其次學(xué)會(huì)遵守時(shí)間，一個(gè)守時(shí)的人，別人都愿意給他打交道。
最后是服務(wù)再開拓，做銷售其實(shí)就是做服務(wù)，服務(wù)好了，銷售自然就好了。在銷售業(yè)中最讓顧客感動(dòng)的三種服務(wù)是：
主要幫助客戶開拓業(yè)務(wù)、誠懇的關(guān)心客戶及他的家人、做一些和你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)并不是一味的阿諛奉承，而是真心實(shí)意的為客戶著想，服務(wù)的細(xì)微處就是以小見大。
通過這次培訓(xùn)讓我知道了，“活到老，學(xué)到老”，我們要用知識(shí)來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌！
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇四
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)成為了現(xiàn)代教育的重要組成部分。在這個(gè)特殊的時(shí)期，許多學(xué)校和機(jī)構(gòu)采用了遠(yuǎn)程培訓(xùn)的方式來保證教學(xué)秩序的順利進(jìn)行。通過這段時(shí)間的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我有一些值得思考和總結(jié)的心得體會(huì)。
首先，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，靈活性和主動(dòng)性十分重要。與傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)相比，遠(yuǎn)程培訓(xùn)給學(xué)員們帶來了更多的自由度，但同時(shí)也需要學(xué)員們有更強(qiáng)的自我管理能力。學(xué)員需要根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況和時(shí)間安排，設(shè)置合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并主動(dòng)參與到遠(yuǎn)程培訓(xùn)中。只有靈活地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要求，才能充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的效果。
其次，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，與教師和同學(xué)的交流溝通更加重要。由于無法面對(duì)面交流，遠(yuǎn)程培訓(xùn)往往會(huì)造成學(xué)員們和教師以及同學(xué)之間的距離感。然而，及時(shí)的交流和溝通是遠(yuǎn)程培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵。學(xué)員們可以利用在線工具和平臺(tái)，與教師進(jìn)行課堂互動(dòng)，解決問題和與同學(xué)們分享學(xué)習(xí)心得。積極參與討論和互動(dòng)，不僅能夠更好地理解課堂內(nèi)容，還能夠提高自己的學(xué)習(xí)能力和社交能力。
再次，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，合理利用多樣化的學(xué)習(xí)資源非常重要。由于遠(yuǎn)程培訓(xùn)不受時(shí)間和空間的限制，學(xué)員們可以充分利用各種學(xué)習(xí)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。除了教材和課件外，學(xué)員們還可以通過在網(wǎng)上查閱資料、觀看在線視頻、參加線上講座等多樣化的學(xué)習(xí)方式來提高自己的學(xué)習(xí)效果。通過合理利用多樣化的學(xué)習(xí)資源，學(xué)員們能夠更好地拓寬視野，提高學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。
另外，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣對(duì)于學(xué)習(xí)成效起到了關(guān)鍵作用。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的靈活性和主動(dòng)性帶來了更多的自由度，也意味著學(xué)員需要更多的自我管理能力。良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以幫助學(xué)員更好地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率。例如，設(shè)定固定學(xué)習(xí)時(shí)間，合理安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，定期復(fù)習(xí)和歸納知識(shí)點(diǎn)等。只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能夠更好地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的要求，提高學(xué)習(xí)效果。
最后，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，積極參與學(xué)習(xí)，不斷完善自己也是至關(guān)重要的。遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但要把握這些機(jī)會(huì)，還需要學(xué)員們主動(dòng)參與和積極學(xué)習(xí)。學(xué)員可以通過參加線上作業(yè)、討論和小組活動(dòng)來實(shí)踐和鞏固所學(xué)知識(shí)，同時(shí)也可以通過主動(dòng)反饋和反思來提高自己的學(xué)習(xí)效果。只有不斷地積極參與學(xué)習(xí)，并不斷完善自己，才能夠更好地適應(yīng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的模式，取得更好的學(xué)習(xí)成果。
綜上所述，通過這段時(shí)間的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了靈活性、交流溝通、多樣化學(xué)習(xí)資源、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣以及積極參與學(xué)習(xí)的重要性。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是一個(gè)相對(duì)新的學(xué)習(xí)模式，需要我們不斷適應(yīng)和完善自己。相信只要堅(jiān)持下去，我們一定能夠取得更好的學(xué)習(xí)成果，為自己的未來發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇五
隨著科技的不斷發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)成為了現(xiàn)代培訓(xùn)的一種新模式。在過去的一段時(shí)間里，我有幸參加了一次遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在這篇文章中，我將分享我在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)中所得到的體會(huì)和思考。
首先，遠(yuǎn)程培訓(xùn)為我提供了時(shí)間和空間的靈活性。相比傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)允許我按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)。我可以隨時(shí)隨地通過電子設(shè)備參與課程，而不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。這對(duì)于那些工作繁忙或居住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的人來說是非常便利的。此外，遠(yuǎn)程培訓(xùn)還節(jié)省了我往返于學(xué)校和住處之間的時(shí)間，我可以更好地平衡工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間。
其次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了更多的資源和互動(dòng)機(jī)會(huì)。在這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)和研究。通過在線圖書館、論壇和討論群組，我可以獲得更多的學(xué)習(xí)資料和觀點(diǎn)。同時(shí)，遠(yuǎn)程培訓(xùn)還鼓勵(lì)我們與其他學(xué)員進(jìn)行交流和討論。通過這種方式，我能夠結(jié)識(shí)到來自不同文化背景和專業(yè)領(lǐng)域的人，擴(kuò)大了我的人脈圈，并學(xué)到了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
然而，我也認(rèn)識(shí)到遠(yuǎn)程培訓(xùn)存在一些挑戰(zhàn)。首先，缺乏面對(duì)面的交流可能會(huì)影響到學(xué)習(xí)效果。在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我們主要通過電子設(shè)備和屏幕進(jìn)行互動(dòng)，而缺少了直接的身體語言和非語言溝通。這可能導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確或理解有偏差。其次，自主學(xué)習(xí)需要更強(qiáng)的自律和時(shí)間管理能力。在傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)中，老師和同學(xué)的存在往往能夠促使我們更加專注和自覺。而在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，我們很容易被其他事物分散注意力，影響學(xué)習(xí)進(jìn)度。因此，我們需要自己設(shè)立明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃和時(shí)間表，保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
通過這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)能夠超越時(shí)間和空間的限制。無論身處何地，只要有網(wǎng)絡(luò)和電子設(shè)備，我們就能夠接觸到各種學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)。這使得我們能夠根據(jù)自身需求和興趣，選擇適合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式。遠(yuǎn)程培訓(xùn)也鼓勵(lì)了更多人參與到終身學(xué)習(xí)的行列中來，不斷提升自己的能力和知識(shí)。
總的來說，遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了靈活性、資源豐富和互動(dòng)機(jī)會(huì)等諸多優(yōu)勢。然而，也存在一些挑戰(zhàn)需要我們克服。通過自律和時(shí)間管理，我們能夠更好地利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，獲得更豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)是一種適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新型學(xué)習(xí)方式，我相信它將在未來繼續(xù)發(fā)揮重要作用。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇六
編輯老師都詳細(xì)的講解其要領(lǐng)并傳授寫作技巧!如此詳細(xì)的講授,對(duì)于我這個(gè)不是新聞專業(yè)出身，且第一次接觸到新聞寫作的新手來說正是自己所需的！真實(shí)是新聞的生命，新聞寫作不像詩歌散文那樣可以隨心所欲，需要我們走出家門，深入新聞現(xiàn)場，用我們的眼睛去記錄新聞的事實(shí)，用我們手中的筆寫下新聞的真實(shí)材料，用我們的努力把新聞事件的真實(shí)情況告知讀者，這是成為一個(gè)新聞通訊員的責(zé)任。閉門造車是新聞寫作的大忌，作為基層的新聞通訊員必須用敏銳的雙眼去觀察世界，去留心生活，用細(xì)致的心看身邊的人，做生活的有心人，這樣寫出的東西才會(huì)貼近生活，才會(huì)有生命力，才會(huì)有吸引讀者內(nèi)心的魅力！
要想將自己看到的新聞精彩的展現(xiàn)給讀者，不僅僅需要我們用細(xì)致的心去捕捉、收集新聞線索，還要懂得如何將自己收集到的新聞?wù)宫F(xiàn)給讀者，這就需要我們練就犀利的筆。“琴不離手，曲不離口”！練就犀利的筆沒有什么技巧，只有一條：多寫！在生活中的每一天，多寫一條好的句子，多寫一段好的段落，日積月累，持之以恒，假于時(shí)日，終究會(huì)下筆如有神，成為大家！
對(duì)于第一次寫新聞作品的我來說，總覺的枯燥乏味，難于下筆，總感到自己胸中無墨可潑，無言可述！現(xiàn)在的我不妄想自己寫的東西有多么的精彩絕倫，可等大雅之堂！培養(yǎng)新聞寫作的興趣是我現(xiàn)在的任務(wù)。養(yǎng)成寫作興趣是養(yǎng)成寫作習(xí)慣的動(dòng)力，好的寫作習(xí)慣是寫出好的作品的有力武器！
二一二年八月七日
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇七
遠(yuǎn)程培訓(xùn)在當(dāng)今科技發(fā)達(dá)的時(shí)代已成為一種常見的學(xué)習(xí)方式。無論是因?yàn)橐咔榈挠绊戇€是其他原因，越來越多的人選擇這種方式來提升自己的知識(shí)和技能。作為一位參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)并在其中取得一些成果的學(xué)員，我深刻體會(huì)到了這種學(xué)習(xí)模式的優(yōu)勢和劣勢。在這篇文章中，我將總結(jié)自己的心得體會(huì)，分享遠(yuǎn)程培訓(xùn)的利與弊。
首先，遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供了更加靈活自由的學(xué)習(xí)環(huán)境。從傳統(tǒng)的面授課程轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€學(xué)習(xí)，我不再需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力在通勤上。我可以根據(jù)自己的時(shí)間和節(jié)奏安排學(xué)習(xí)，無論是白天還是晚上，無論是在家還是在辦公室，都能輕松地參與培訓(xùn)。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的自主性使我更加自由地探索學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以根據(jù)自己的需求和興趣進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。這種靈活性給我提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和持續(xù)發(fā)展的空間。
其次，遠(yuǎn)程培訓(xùn)為學(xué)員提供了更多的學(xué)習(xí)資源和工具。在線平臺(tái)上，我可以隨時(shí)隨地獲取到各種教材、課程視頻和學(xué)習(xí)工具。所有的學(xué)習(xí)材料都可以在電腦、手機(jī)或平板上進(jìn)行瀏覽，讓學(xué)習(xí)變得更加方便快捷。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，我能接觸到來自全國各地乃至全球的優(yōu)秀講師和專家，他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)為我的學(xué)習(xí)提供了更廣闊的視野和更深入的理解。
然而，遠(yuǎn)程培訓(xùn)也存在一些挑戰(zhàn)和不足之處。首先，缺乏面對(duì)面的互動(dòng)和交流可能導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果下降。在遠(yuǎn)程課堂中，學(xué)員往往無法與講師和其他學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)和交流。這會(huì)影響到問題的解答和討論的質(zhì)量，也會(huì)降低學(xué)習(xí)的效果。其次，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)需要學(xué)員保持高度的自律性和時(shí)間管理能力。在家或辦公室環(huán)境中，各種干擾因素較多，容易分散注意力，使學(xué)習(xí)效果不佳。此外，缺乏面對(duì)面的指導(dǎo)和督促也會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)的積極性和動(dòng)力下降。
針對(duì)這些問題和挑戰(zhàn)，我總結(jié)了一些應(yīng)對(duì)策略和經(jīng)驗(yàn)。首先，我盡量與講師和其他學(xué)員通過在線討論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)和交流。即使沒有及時(shí)回復(fù)，也可以通過閱讀他人的意見和觀點(diǎn)來拓寬自己的思路。其次，我會(huì)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)集中精力進(jìn)行學(xué)習(xí)。我會(huì)設(shè)定目標(biāo)，完成任務(wù)，并及時(shí)復(fù)習(xí)與鞏固所學(xué)內(nèi)容。此外，我會(huì)積極尋求自主學(xué)習(xí)的方式，例如參加相關(guān)的討論會(huì)、讀書會(huì)等，以補(bǔ)充遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的不足。
綜上所述，作為一位參與遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)員，我深知這種學(xué)習(xí)方式的利與弊。遠(yuǎn)程培訓(xùn)的靈活性和豐富的學(xué)習(xí)資源讓我受益良多，但面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。在充分發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)的優(yōu)勢的同時(shí)，我們也應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)問題和改進(jìn)，提高自身的學(xué)習(xí)效果。通過自主學(xué)習(xí)、合理規(guī)劃時(shí)間并與他人進(jìn)行互動(dòng)與交流，我們才能更好地應(yīng)對(duì)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇八
通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ唬瑫r(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語;對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇九
今天又去參加公司組織的營銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在xx上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒有體會(huì)和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場，通過互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下。
其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓(xùn)大家，都只有一個(gè)結(jié)果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)）
同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對(duì)此深有體會(huì)，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時(shí)間的問題。
其實(shí)這個(gè)很重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢？如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個(gè)好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并（個(gè)人的一小點(diǎn)心得觀點(diǎn)，不代表眾人看法）。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對(duì)嗎？答案是yes！因?yàn)橹挥羞^硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測的市場，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。
為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個(gè)例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的。我想老板絕對(duì)不會(huì)聽的，而且還會(huì)感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你賣不出產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉鋈鐟?zhàn)場沒有成交就意味著失敗。
俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對(duì)，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)嗎？我想答案是yes！
我想說的不是批評(píng)失敗，批評(píng)失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績，為什么人家能完成，而我不能？問題出在那兒！
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十
我校根據(jù)開學(xué)初制定的教師培訓(xùn)計(jì)劃的要求，本學(xué)年度對(duì)全校所有在職教師進(jìn)行了系列培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)取得了一定的效果?，F(xiàn)就我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作做以簡要總結(jié)：
一、 所做工作取得成效
(一)、高度重視，層層落實(shí)，培訓(xùn)到位。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視對(duì)教師的培訓(xùn)工作，學(xué)校成立了以校長為首的遠(yuǎn)程教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)有分管領(lǐng)導(dǎo)，專門負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)具體工作。
2、制定了詳實(shí)的遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)計(jì)劃，按辦并根據(jù)計(jì)劃開展了培訓(xùn)工作。培訓(xùn)時(shí)間可串不可占。
3、制定了遠(yuǎn)程教育各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)章制度去確保培訓(xùn)工作落實(shí)。
4、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織基本到位，效果顯著。
(二)、內(nèi)容豐富，形式多樣。
1、本期參培的對(duì)象是全校所有45歲以下在職教師。
2、負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)的許江偉老師是來我校支教的領(lǐng)導(dǎo)，他對(duì)教師的每次培訓(xùn)有備課，有記錄。 培訓(xùn)內(nèi)容包括：
(1)正確熟練操作遠(yuǎn)程教育的一系列的設(shè)備。
(2)學(xué)習(xí)搜索、下載所需要的教育資源。
(3)怎樣利用自制或下載的課件上課。
(4)網(wǎng)絡(luò)資料的正確使用。
(5)遠(yuǎn)程教育與各學(xué)科整合的研究學(xué)習(xí)。
(6)收看現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源(課程改革、示范課例)，以及如何利用遠(yuǎn)程教育提高課堂的教學(xué)質(zhì)量。
3、通過培訓(xùn)、使參加培訓(xùn)的教師，認(rèn)識(shí)了什么是遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程教育有什么好處學(xué)。使廣大教師們深知遠(yuǎn)程教育的意義的重要性。每次培訓(xùn)時(shí)教師們?cè)跓o特殊的情況下都按時(shí)到場，無遲到和無故缺席現(xiàn)象。
4、學(xué)校針對(duì)實(shí)際情況采取有效形式，或集中，或分散，或個(gè)別指導(dǎo)，或播放室，或多媒體網(wǎng)絡(luò)教室，或出去學(xué)習(xí)等，內(nèi)容全、覆蓋廣、措施硬，確保了培訓(xùn)的質(zhì)量。
5、對(duì)提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證遠(yuǎn)程教育工作在我校的長足發(fā)展起到了有力的促進(jìn)作用。
(三)、達(dá)到要求、高效務(wù)實(shí)、效果顯著。
通過培訓(xùn)，教師基本上達(dá)到了如下要求：
(1)掌握了必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠進(jìn)行 windows的簡單操作。如文件(文件夾)的建立、復(fù)制、移動(dòng)、刪除等。
(2)掌握了電視機(jī)、dvd的基本操作，具備了對(duì)遠(yuǎn)程教育資源的查找、下載、并應(yīng)用于教學(xué)的能力。
(3)很多教師已經(jīng)能夠在已有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己上課的需要，對(duì)資源進(jìn)行二次開發(fā)和應(yīng)用。
在本期的課堂教學(xué)基本功大賽中，參加大賽的教師使用資源上課達(dá)到了100%，利用資源自制課件上課達(dá)到80%。同時(shí)也涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)精良的骨干教師，如音樂教師張敏，數(shù)學(xué)教師張武一，語文教師甄文巖、佟鳳娟，英語教師張景一、王紅月等。
二、存在問題，改進(jìn)措施。
本學(xué)期我校的校本培訓(xùn)工作雖然取得了可喜的成績，但縱觀全局，仍然存有諸多不足，主要表現(xiàn)為：
(一)、存在不足
1、認(rèn)識(shí)不夠，忙于應(yīng)付。極個(gè)別教師對(duì)此次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，沒有從思想上重視起來。年齡稍大教師對(duì)自己信心不足，培訓(xùn)中有畏難情緒。
2、備課和上課還存在流于形式的現(xiàn)象。由于我校條件有限，資金短缺、房舍緊張，對(duì)遠(yuǎn)程教育技術(shù)的應(yīng)用還存在很多問題。在以后的培訓(xùn)工作中，我們應(yīng)該揚(yáng)長避短，在上級(jí)部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把我校遠(yuǎn)程教育校本培訓(xùn)工作做得更好，為遠(yuǎn)程教育在我校順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)改進(jìn)措施
1、提高教師對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，讓教師從思想重視起來。
2、加大對(duì)遠(yuǎn)程教育的投入，把教師遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)作為學(xué)校的主要工作之一。
3、堅(jiān)持現(xiàn)代教育技術(shù)和學(xué)科教育相結(jié)合，做到備課中有體現(xiàn)，在課堂教學(xué)中實(shí)施，提高我校的課堂教育效果，真正把現(xiàn)代教學(xué)手段應(yīng)用到課堂教學(xué)之中。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十一
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就就是短短的一天時(shí)間，但就就是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得就就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就就是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)就就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就就是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷就就是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響就就是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就就是價(jià)格而就就是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的就就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十二
作為一名銷售，我在某年的x月才剛剛加入公司。盡管作為一名新人，但在工作上，我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待自己的每一份工作，并在工作中不停地學(xué)習(xí)和反思，一步步的完善著自己作為一名銷售的能力。
盡管，作為一名銷售來說，我還只是一名新人。在能力以及績效上，與各位前輩領(lǐng)導(dǎo)都差了許多，但通過在工作中的改進(jìn)和提升，我卻大大的提高了自己，完善了我在工作中的成績!現(xiàn)在，反思自己的經(jīng)歷，我對(duì)自身銷售工作的心得記錄如下：
作為一名銷售，我在工作中認(rèn)識(shí)到的首先就是找準(zhǔn)自己的態(tài)度，作為一名推銷者，我們同樣也是服務(wù)者。在工作中要以客戶為核心，為滿足客戶的需求而努力。為此，明確的思想是非常重要的。
此外，在態(tài)度上面，我也經(jīng)歷了很多。過去還機(jī)會(huì)沒什么經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我就一直在努力，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷的提升自己。但因?yàn)榭偸潜痪芙^，導(dǎo)致后來我自身都感到失去了自信。但好在，有領(lǐng)導(dǎo)和前輩不斷的鼓勵(lì)，我才堅(jiān)持了下來。因此，我也認(rèn)識(shí)到了持之以恒且充滿熱情的工作態(tài)度，會(huì)對(duì)工作帶來怎樣的影響!
二、工作體會(huì)。
在銷售工作中，有太多需要學(xué)習(xí)的事情了!公司里，我們要學(xué)習(xí)公司的各種知識(shí)，除了銷售的技巧和方式外，最重要的還有產(chǎn)品的信息，參數(shù)，適用人群以及各種的問題。這些信息加起來，往往就有很多。
但在此之外，如果想更好的加強(qiáng)自己的工作，就還要花費(fèi)更多的時(shí)間，去了解市場、對(duì)手，以及他們的產(chǎn)品!這能幫助我們更好的完成工作。但也會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
對(duì)我而言，我個(gè)人愿意花費(fèi)更多的精力去做足準(zhǔn)備，畢竟知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。但在真正的工作中，無論是機(jī)會(huì)還是時(shí)間都是不等人的!為此，我也學(xué)會(huì)了在工作中一邊前進(jìn)，一邊學(xué)習(xí)，讓自己能在工作中完善自己，在實(shí)踐中掌握經(jīng)驗(yàn)。
三、自我體會(huì)。
反思自己這段時(shí)間的工作，盡管只是一名新人，但我卻在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了太多的經(jīng)驗(yàn)和方式。盡管這都幫助我很好的了解了這份工作，但也給了我很多負(fù)擔(dān)。為此，在今后的工作上，我應(yīng)該更多的去分析自己現(xiàn)在所學(xué)，徹底了解并掌握自己的能力!這樣才能在接下來的工作中發(fā)揮自己的力量!
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十三
3.銷售目標(biāo)不明確，獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善；
4.銷售薪酬體系陳舊；
5.銷售員效率低，執(zhí)行力不強(qiáng)，無銷售意識(shí)；
6.銷售員無緊迫感、壓力感、精神面貌渙散；
7.銷售流程混亂，銷售工作無標(biāo)準(zhǔn)；
8.銷售平臺(tái)工具支持缺失，銷售模式陳舊；
9.業(yè)務(wù)開展渠道單一；
1.招生目標(biāo)60人。
2.招生方式。
l會(huì)議營銷現(xiàn)場成交；
l電話直銷邀約咨詢成交；
l公開課體驗(yàn)銷售；
l銷售部老名單電話篩選，挖掘內(nèi)部資源；
l校園代理合作招生。
l高校領(lǐng)導(dǎo)直接推薦。
a．會(huì)議營銷現(xiàn)場招生8人；
b.電話直銷，邀約報(bào)名招生；20人；
c．公開課體驗(yàn)銷售；20人；
d．銷售部老名單篩選跟進(jìn)，5人；
e．校園代理合作會(huì)議招生5人；
f．校長推薦（聯(lián)合招生）2人；
b．每周電話邀約共30人現(xiàn)場咨詢；成交周目標(biāo)：5人；其中，陳3人，扈：2人；（銷售人員，每人每天25通有效電話，目標(biāo)：每人每天必須邀約3人；每周每人最低邀約15人）。
c．銷售部老名單的跟進(jìn)目標(biāo)：5人；其中，陳3人，扈2人；（老名單跟進(jìn)，每人每天最低5通有效電話，每星期必須邀約2名老名單學(xué)生；）。
e．校園代理合作招生；月目標(biāo)5人，代理商每半月，必須組織20人到司參加公開課；
1.校園代理所選高校對(duì)象？2.校園代理合作協(xié)議。
f．高校領(lǐng)導(dǎo)直接推薦招生；月目標(biāo)2人；
1.高校領(lǐng)導(dǎo)人選？2.高校領(lǐng)導(dǎo)合作方案及協(xié)議？
g．短信群發(fā)，品牌宣傳，目的增加新進(jìn)電話數(shù)量；
h．銷售部員工每天工作量化標(biāo)準(zhǔn)：
電話數(shù)量：n通電話；30通有效電話；
邀約人數(shù)：每周每人15人；每人每天3人；
名單。
小計(jì)。
新名單。
3人/周x4周。
2人/周x4周。
20人。
5人。
15人。
10人。
25人。
5.3月行事歷。
星期。
日期
渠道建設(shè)。
活動(dòng)地址。
活動(dòng)時(shí)間。
活動(dòng)主題。
負(fù)責(zé)人。
備注。
6
3.1。
公司本部。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
1.銷售部員工每天工作量化，由工作日志表組成；
7
2
全天。
電銷+咨詢。
1
3
休息。
2
4
全天。
電銷。
3
5
全天。
電銷。
4
6
川師成都。
5
7
全天。
電銷。
6
8
公司本部。
公開課。
7
9
全天。
電銷。
1
10。
休息。
2
11。
全天。
電銷。
3
12。
全天。
電銷。
4
13。
川師文理。
5
14。
全天。
6
15。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
7
16。
全天。
電銷。
1
17。
休息。
2
18。
全天。
電銷。
3
19。
全天。
電銷。
4
20。
川外成都。
5
21。
全天。
電銷。
6
22。
公司本部。
公開課+現(xiàn)場咨詢。
7
23。
全天。
1
24。
休息。
2
25。
全天。
電銷。
3
26。
全天。
電銷。
4
27。
西華大學(xué)。
5
28。
全天。
電銷。
6
29。
全天。
現(xiàn)場咨詢。
7
30。
全天。
電銷。
1
31。
休息。
問題：1.目標(biāo)高?；顒?dòng)時(shí)間合理性？
2.高校巡講活動(dòng)主題？
3.開展活動(dòng)時(shí)，公司銷售部電銷無法進(jìn)行；目前人力配置為單線程人力資源；
4.高校領(lǐng)導(dǎo)座談洽淡合作事宜？
5.渠道建設(shè)4所高校（暫定）：西華大學(xué)、川師成都、川師文理、樂山師范；
1.總經(jīng)辦-高?；顒?dòng)現(xiàn)場成交政策；5號(hào)前；
2.企劃部-高校巡講活動(dòng)主題；2號(hào)前；
3.總經(jīng)辦-渠道建設(shè)的政策及高層的引薦；
5.渠道建設(shè)：10號(hào)前，必須和4所高校領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并達(dá)成協(xié)議，及合作推進(jìn)方案；
7.渠道建設(shè)：第三階段，項(xiàng)目落地；實(shí)現(xiàn)4月份聯(lián)合辦班；
8.總經(jīng)辦-薪酬制度；1號(hào)前；
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十四
參加國培遠(yuǎn)程培訓(xùn)，有幸聆聽各位專家講座讓我感慨頗深，受益匪淺。在這段的學(xué)習(xí)生活中，作為網(wǎng)絡(luò)研修的一員，我忙碌著、勞累著，卻充實(shí)著、收獲著，我們每天累著并快樂著因?yàn)?，我們不但收獲了知識(shí)更收獲了友情。通過研修，我全面提升了自己的基本素養(yǎng)和業(yè)務(wù)綜合能力，對(duì)于個(gè)人今后的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，對(duì)教育教學(xué)工作也有了一種新的理解。在每位專家教授的講座中和專家的互動(dòng)應(yīng)該說是我們最快樂也是最緊張的時(shí)候，講授中冷不丁會(huì)提出一個(gè)問題來討論或談感受。在講座中每給我們播放一段文字，都引發(fā)我們更深的思考：我的課堂中我是如何做的?我總是努力的從腦中搜索許多教學(xué)的片段，雖然下課后還是有所遺漏，但是這種緊張又有挑戰(zhàn)的形式是很好的學(xué)習(xí)方法。
一、勤勤懇懇，積極研修
在研修過程中，我堅(jiān)持進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)時(shí)間與長久性。認(rèn)真觀看各個(gè)專家的視頻錄象，通過學(xué)習(xí)，解決了我在實(shí)際教學(xué)中遇到的很多疑難問題，使自己在師德修養(yǎng)、教育理念、教學(xué)方法、等各方面有了很大的提升,駕馭課堂、把握教材、交流溝通、教學(xué)設(shè)計(jì)、班級(jí)管理、教學(xué)反思的技能也有了很大的提高,同時(shí)更新了教育理論，豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn),為今后從事管理工作,進(jìn)一步提高課堂教學(xué)效益打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的教師，開闊了視野，充實(shí)了自己。具體做到了以下幾點(diǎn)：
1、積極認(rèn)真的觀看視頻學(xué)習(xí)，到目前為止在線學(xué)習(xí)時(shí)間超額完成。
2、認(rèn)真獨(dú)立完成作業(yè)，每次完成的作業(yè)均得到輔導(dǎo)老師和班主任的好評(píng)與認(rèn)可。
老師們用自己的自信、率真、真實(shí)和熱情，向我們展示了一位位特級(jí)教師的風(fēng)采，作為站在教學(xué)一線的我有很多的困惑：如何做課題研究，如何進(jìn)行案例分析，如何寫課例總結(jié)，如何更好的創(chuàng)設(shè)情景，如何引領(lǐng)學(xué)生愛上作文等等，這些問題一直困擾著我，帶著這些問題而來，希望從專家的講座中得到答案。通過學(xué)習(xí)讓我豁然開朗。他用一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例為我們展示了如何做課例研究，如何進(jìn)行作文指導(dǎo)講座帶給我的是一個(gè)全新的理念和全面的分析，這正是我想要的。在這些培訓(xùn)的日子里，我觀看了專家講座的視頻：那一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)課例，讓我更加貼近了課改的課堂;使我體會(huì)到教學(xué)也是一種藝術(shù)，它需要根據(jù)學(xué)科調(diào)整自己的教學(xué)方法，從而使學(xué)生最大限度地掌握所學(xué)知識(shí)。專家們精辟獨(dú)到的分析又使我知道了教學(xué)中該注意什么，哪些細(xì)節(jié)應(yīng)該拋棄。在學(xué)習(xí)期間參加培訓(xùn)的老師熱情的研討，進(jìn)行了一次次思維的碰撞，互相出謀劃策，共同討論和交流，進(jìn)行改進(jìn)，讓我受益非淺。
每天，我滿懷著教學(xué)中的迷茫和困惑走進(jìn)國培，含著感動(dòng)和喜悅而歸!感謝國培給我這么珍貴的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)把在培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)努力地實(shí)踐到我的教學(xué)中，讓自己的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，以適應(yīng)新時(shí)期的教育教學(xué)工作。
“享受情感教育，收獲快樂人生”讓我明白今后的教學(xué)朝什么方向去做，該做什么，怎樣做
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家好：
坐在這個(gè)位置上，既榮幸又緊張。榮幸的是承蒙國家教育部和繼續(xù)教育網(wǎng)的厚愛，邊陲小城___的中小學(xué)班主任全員參加了20___年全國萬名班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，使我們成為班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)最先收益者。無須走出大山，就可以聆聽教育專家的講座，領(lǐng)略教育專家的風(fēng)采，與專家和全國的同行交流切磋。廣大學(xué)員一致認(rèn)為，此次培訓(xùn)受益匪淺，既夯實(shí)了班主任工作理論基礎(chǔ)，又提升了班主任工作水平和工作能力，綜合素質(zhì)得到了全面提高，為我們插上了隱形的翅膀。我本人以學(xué)員和輔導(dǎo)員的雙重身份參加了培訓(xùn)，并榮獲了國家級(jí)優(yōu)秀學(xué)員稱號(hào)。緊張的是，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，有的長期從事班主任工作，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);有的長期從事教育教學(xué)研究工作，是我們牡丹江地區(qū)、甚至更高層次的理論權(quán)威。承接遠(yuǎn)程培訓(xùn)的解讀任務(wù)，面對(duì)這樣的聽眾陣容，我很緊張，由于本人水平和能力有限，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和解讀在一定程度上有不到位的地方，擔(dān)心不能滿足大家的需求?，F(xiàn)在我就自己在參加20___年班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)中的點(diǎn)滴體會(huì)、感悟和大家交流，通過相互切磋，拋磚引玉，力爭能為大家參加新一輪班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)提供點(diǎn)借鑒。有不當(dāng)之處，希望各位批評(píng)指正。
輔導(dǎo)員肩負(fù)著多重角色——提升自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)資源的建設(shè)者，教育新理念的傳遞者，學(xué)員精神的鼓勵(lì)者等。因此，在培訓(xùn)前和培訓(xùn)過程中，作為輔導(dǎo)員應(yīng)把握以下幾方面的內(nèi)容。
一、課程內(nèi)容及結(jié)構(gòu)。
立足班主任專業(yè)發(fā)展需求，教育部和基教網(wǎng)系統(tǒng)地設(shè)置了“班主任工作基本規(guī)范”、“學(xué)生心理健康教育”、“班級(jí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織”、“班級(jí)管理”、“未成年人思想道德建設(shè)”、“學(xué)校安全工作”六個(gè)培訓(xùn)模塊，安排了22個(gè)專題。每個(gè)模塊設(shè)有專家視頻講座、專題講義、案例分析、資料拓展、模塊作業(yè)、思考習(xí)題、專家答疑等欄目。
二、課程學(xué)習(xí)的總體目標(biāo)。
《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》指出：“中小學(xué)班主任工作是學(xué)校教育中極其重要的育人工作，既是一門科學(xué)、也是一門藝術(shù)?！睂W(xué)生來自不同的家庭，有著不同的生活經(jīng)歷，受到不同的教育影響，性格特點(diǎn)各異，心理品質(zhì)千差萬別。班主任只有因材施教，才能取得良好的教育效果。如果班主任不研究學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)與規(guī)律，就不能勝任其工作。當(dāng)前，班主任工作面臨許多新挑戰(zhàn)。獨(dú)生子女、外來工子女、單親家庭子女、貧困家庭子女、留守兒童教育、早戀、厭學(xué)、網(wǎng)戀等問題，對(duì)班主任提出了更高的要求，因此，新時(shí)期的班主任必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，成為具有專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能、專業(yè)道德的專業(yè)工作者。
總體目標(biāo)：提高班主任的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)班主任的專業(yè)發(fā)展。
具體目標(biāo)：
1、通過培訓(xùn)，使班主任樹立新的教育理念，進(jìn)一步了解和掌握不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，掌握現(xiàn)代學(xué)校班級(jí)管理理論，有針對(duì)性地開展教育引導(dǎo)工作。(理念層面)。
2、通過培訓(xùn)，使班主任進(jìn)一步明確工作任務(wù)和職責(zé)，掌握科學(xué)的工作原則和方法，提高組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作能力，全面提高班主任的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。(實(shí)踐層面)。
三、課程的編排特點(diǎn)。
具有四個(gè)特點(diǎn)：針對(duì)性、實(shí)效性、時(shí)效性、可操作性。
課程編排堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，將班主任培訓(xùn)的客觀需求與主觀需求有機(jī)整合，從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā)，面向中小學(xué)班級(jí)管理和學(xué)生管理的實(shí)際，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問題安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視經(jīng)驗(yàn)交流，突出案例教學(xué)。各位專家既能夠高屋建瓴，對(duì)班主任的教育實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論提升，又能深入淺出，以問題解決為中心，借助案例評(píng)析，為班主任遇到的各種教育問題提供可操作性的干預(yù)策略或解決方案，具有實(shí)效性和可操作性。“專家答疑”、“在線課堂”欄目，又具有很強(qiáng)的時(shí)效性。同時(shí)，針對(duì)中小學(xué)班主任在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段的優(yōu)勢，解決了學(xué)員工作與培訓(xùn)學(xué)習(xí)之間的矛盾。
四、整體把握培訓(xùn)內(nèi)容的精髓。
本次培訓(xùn)主要采取專家引領(lǐng)、同伴互助的形式。其中專家引領(lǐng)，既有先進(jìn)的教育理念、理論、方法和經(jīng)驗(yàn)的引領(lǐng)(顯性的)，又有專業(yè)道德、科學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神等人格魅力的引領(lǐng)(隱形的)，而后者對(duì)學(xué)員產(chǎn)生的影響將是更深遠(yuǎn)的。
(一)、“愛與責(zé)任”是靈魂。
22位專家所做的六個(gè)模塊報(bào)告，雖然內(nèi)容不同、角度不同，但他們的教育思想、教育策略、教育智慧無不閃爍著“愛與責(zé)任”的光輝，對(duì)“沒有愛就沒有教育”、“沒有責(zé)任就辦不好教育”做了完美的詮釋。聆聽講座、研讀講義、評(píng)析案例，我們能深切地感受到：愛與責(zé)任是師德的靈魂?！皭叟c責(zé)任”的思想貫穿六個(gè)模塊的始終。
各位專家通過教育理論的闡述，案例的分析，讓我們明確了“怎樣的愛才是真正的愛”、“怎樣做、做什么才是真正的對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)任”的問題。真正的愛與責(zé)任不是僅停留在早來晚歸、關(guān)注學(xué)生成績、關(guān)心學(xué)生的生活、關(guān)愛學(xué)生健康等最直接、最表面的感情層面上，而是上升到了關(guān)注學(xué)生生命意義和關(guān)注學(xué)生未來發(fā)展的理性層面上。對(duì)學(xué)生真正的愛、對(duì)學(xué)生真正的負(fù)責(zé)任，應(yīng)該不僅考慮為學(xué)生做什么、做多少，還要考慮做的是否有意義，做的方法是否科學(xué)有效，能否被學(xué)生接受;尤其重要的是考慮引領(lǐng)學(xué)生做什么，怎么做(如：在專題“讓民主與科學(xué)走進(jìn)班級(jí)”中，魏書生老師指出：當(dāng)班主任老師最要緊的是什么?我的體會(huì)是把所有的學(xué)生都變成自己的助手，幫助他積極的、向上的、樂觀的、進(jìn)取的、善良的、正直的腦神經(jīng)興奮起來，再興奮起來，發(fā)展起來，再發(fā)展起來。發(fā)展這個(gè)陣地，守住這個(gè)陣地，不斷地拓展這個(gè)陣地，這是老師的責(zé)任。本人的理解：讓學(xué)生做班級(jí)的主任，引領(lǐng)學(xué)生做自己應(yīng)該做的事。);不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，更要關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀，關(guān)注學(xué)生的身心健康，關(guān)注學(xué)生的精神需要(如：“如何走進(jìn)學(xué)生的心靈”、“學(xué)生心理健康指導(dǎo)”、“在農(nóng)村如何做好班主任”等。“弒師事件”的教訓(xùn)：缺乏情感、態(tài)度、價(jià)值觀的教育，導(dǎo)致心靈扭曲，仇視社會(huì)、家庭、學(xué)校、老師等。);不僅要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，更要培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理的能力，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、責(zé)任心、自信心、進(jìn)取精神、學(xué)習(xí)興趣、良好習(xí)慣(如：在專題“班主任如何創(chuàng)造性的開展班級(jí)活動(dòng)”中，任小艾指出：我們的班主任老師，能夠讓孩子在學(xué)校期間由他律變成自律，引導(dǎo)他走向未來的人生，這是每一位班主任的重要工作之一。教育的最高境界就是培養(yǎng)學(xué)生的自覺能力，這是終生學(xué)習(xí)的能力，培養(yǎng)學(xué)生的自律能力這就是終生自我約束的能力。當(dāng)他們走出校園，離開老師，他能夠依舊有一種學(xué)習(xí)的能力和自我管理的能力，這才是老師的成功。理解：自尊心、責(zé)任心、自信心、進(jìn)取精神、學(xué)習(xí)興趣、良好習(xí)慣，是人的六大精神支柱，是生命之根。如果一個(gè)孩子，具備了這些條件，不成功才奇怪。);不僅要教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，更要教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)選擇;不僅有愛，還要懂愛、會(huì)愛，具備愛的能力，并讓學(xué)生感受到愛。(在專題“如何在農(nóng)村當(dāng)班主任”中，楊瑞青老師指出：教育的本質(zhì)是愛，沒有愛就沒有教育，但是僅有愛是不夠的，還要會(huì)愛。錯(cuò)誤的愛就變成了害。行知小學(xué)把達(dá)成被愛，作為教師提高師德修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的抓手，定期召開家長會(huì)、學(xué)生座談會(huì)、問卷調(diào)查，關(guān)注的焦點(diǎn)就是學(xué)生是否感受到了教師的愛。讓“我愛的學(xué)生愛我”，是檢驗(yàn)是否達(dá)成被愛的心理尺度。)(舉例：“我愛米蘭”)。
關(guān)心學(xué)生的精神生活、精神發(fā)展是班主任教育勞動(dòng)的核心內(nèi)容，是貫穿培訓(xùn)課程的核心理念。專業(yè)化的班主任首先應(yīng)具備實(shí)施精神關(guān)懷的意識(shí)和素養(yǎng)，掌控進(jìn)行精神關(guān)懷的具體操作系統(tǒng)，使精神關(guān)懷貫徹到教育的全過程，使每一位學(xué)生在充盈著精神關(guān)懷的環(huán)境中，真實(shí)地感受精神關(guān)懷的存在，并在踐行精神關(guān)懷的實(shí)踐中，形成學(xué)生的關(guān)懷精神。教育實(shí)踐表明，班主任對(duì)學(xué)生的精神關(guān)懷，班主任自身的情感人格，班主任的愛心和責(zé)任心是影響班主任工作質(zhì)量和水平的重要因素。
作為輔導(dǎo)員，要指導(dǎo)學(xué)員通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟“愛與責(zé)任”的真諦，在專家的引領(lǐng)下，創(chuàng)造性的開展工作，擔(dān)負(fù)起班主任的責(zé)任，關(guān)注學(xué)生的健康成長與和諧發(fā)展，這對(duì)學(xué)生未來發(fā)展的影響一定是深遠(yuǎn)的，同時(shí)，也是培養(yǎng)現(xiàn)代化高素質(zhì)人才所必需的。
(二)、轉(zhuǎn)變觀念是關(guān)鍵。
中小學(xué)班主任的教育勞動(dòng)對(duì)象——青少年是社會(huì)中最活躍的一個(gè)群體，他們對(duì)時(shí)代的變化有著特殊的敏感性和適應(yīng)力。近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國的社會(huì)形態(tài)也發(fā)生了很大的變化，這種變化在第一時(shí)間反映到青少年的身上，使他們的生理、心理和社會(huì)特征不斷發(fā)生改變，從而對(duì)中小學(xué)班主任工作提出了新的挑戰(zhàn)，并形成了一定的沖擊。比如，學(xué)生生理成熟時(shí)間的提前和心理成熟時(shí)間的滯后所帶來的生理、心理教育及兩者協(xié)調(diào)發(fā)展的問題，學(xué)生中獨(dú)生子女比例迅速提高所帶來的自立意識(shí)和合作精神的教育問題，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展所帶來的信息素養(yǎng)培養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)德育問題，學(xué)生獨(dú)立意識(shí)、平等意識(shí)、權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng)等都對(duì)班主任工作提出了挑戰(zhàn)，這就要求我們的班主任要積極而理性的面對(duì)這些問題，并做出積極的調(diào)整和改善，在教育觀上有根本性的改變，否則難以應(yīng)對(duì)學(xué)生個(gè)體和群體特征的變化對(duì)班主任工作帶來的沖擊。
教育改革的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變教育觀念，而教育觀念轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵是學(xué)生觀的轉(zhuǎn)變。在我們周圍有許多班主任老師從教多年仍在“吃老本”，堅(jiān)守著過時(shí)的教育觀念、死板的教育方法、僵化的管理方式。對(duì)學(xué)生進(jìn)行“保姆式”的呵護(hù)，或“警察式”的看管，夢想著用最短的時(shí)間把學(xué)生教育成人成才，期望著教育效果“立竿見影”，因此，每天板著階級(jí)斗爭的面孔，容不得學(xué)生犯錯(cuò)誤，學(xué)生一旦出現(xiàn)問題，就開始指責(zé)、埋怨、罰站、寫檢討，找家長更是家常便飯。掛在嘴邊的話就是：“這個(gè)毛病為什么就改不了呢?”“老師對(duì)你負(fù)責(zé)任才這樣管你，你為什么不理解呢?”“現(xiàn)在的孩子越來越不像話了?！薄拔揖筒恍胖尾涣四?”類似的語言信口說來，結(jié)果常呈現(xiàn)出“為我好，受不了”的尷尬局面。嚴(yán)重影響了師生關(guān)系和教育教學(xué)質(zhì)量的提高?，F(xiàn)在看來，究其原因在于班主任沒有樹立正確的學(xué)生觀。
縱觀各位專家的教育思想、成功的教育案例，無不彰顯著人文情懷：教育的對(duì)象是人，是一個(gè)個(gè)鮮活的、有獨(dú)特個(gè)性的、獨(dú)一無二的生命體，是成長中、發(fā)展中的未成年人，不可避免存在缺點(diǎn)和不足，所犯的錯(cuò)誤都是成長過程中必不可少的錯(cuò)誤，學(xué)生成長的過程就是不斷犯錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的過程。因此作為班主任不能用成年人的眼光看待學(xué)生，不能用成年人的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生，不能用一把尺子衡量學(xué)生，不能對(duì)學(xué)生求全責(zé)備，不能對(duì)教育成效急功近利。要允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，并給學(xué)生改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì);要了解學(xué)生的心理需求，尊重學(xué)生的人格，寬容學(xué)生的幼稚，賞識(shí)學(xué)生的進(jìn)步，悅納學(xué)生的不足，耐心等待學(xué)生的變化(三分教誨，七分等待);要處理好嚴(yán)格要求和寬容、賞識(shí)的關(guān)系，做到嚴(yán)愛相濟(jì)，嚴(yán)中有寬，寬中有愛。(適當(dāng)?shù)膽徒湟彩菒?。
舉例：
“允許學(xué)生在你面前100次犯錯(cuò)，但你要有101次信念，要永遠(yuǎn)相信自己。你不放棄，老天都要助你?！?任小艾)。
“不需要每個(gè)學(xué)生都考第一，但每個(gè)學(xué)生都是自己的第一?！?張萬祥)。
“不管多落后的學(xué)生，內(nèi)心深處都有一個(gè)及其廣闊的世界”、“千萬別用好學(xué)生、最優(yōu)秀的學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)要求后進(jìn)生，人比人得死，越打擊，自信心不越?jīng)]有了嗎?”(魏書生)。
理解：“對(duì)于教師來說，寬容顯得尤其重要。因?yàn)?，我們面?duì)的是一群正在成長的孩子。孩子需要在嘗試錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，犯錯(cuò)誤是學(xué)生成長的權(quán)利，學(xué)生犯錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的過程就是成長的過程。如果教師不能容忍學(xué)生的錯(cuò)誤，幾乎就剝奪了學(xué)生成長的權(quán)利。作為班主任要讓學(xué)生懂得，老師對(duì)他的寬容是尊重，不是對(duì)他無能為力?！?/p>
“羅森塔爾效應(yīng)”、“半杯牛奶的故事”給我的啟示：換一個(gè)角度、用發(fā)展變化的眼光、以樂觀的心態(tài)看待學(xué)生，賞識(shí)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，寬容學(xué)生的幼稚和異想天開，睜大眼睛發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，這樣就容易建立起民主、和諧、融洽的師生關(guān)系，從而達(dá)到應(yīng)有的教育效果。
體會(huì)：教育觀念決定教育行為，有什么樣的觀念就有什么樣的教育行為與之對(duì)應(yīng)，因此，“正確地做正確的事”應(yīng)成為每位班主任遵循的準(zhǔn)則。
欣賞、悅納、寬容學(xué)生是一種修養(yǎng)、一種境界、一種態(tài)度、一種觀念、一種尊重，更是一種教育和生活的智慧。因此，在基礎(chǔ)教育課程改革的背景下，作為“精神關(guān)懷者”的班主任，要從對(duì)學(xué)生的知識(shí)關(guān)懷轉(zhuǎn)向精神關(guān)懷，從知識(shí)本位的教育轉(zhuǎn)向以人為本的教育。不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績、關(guān)心他們的生活狀況、更重要的是關(guān)心他們的內(nèi)心世界，關(guān)心他們的情感、情緒，關(guān)心他們的精神生活，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)、學(xué)習(xí)技能的過程中，能在情感、態(tài)度、價(jià)值觀上得到協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三)、教育激情是源泉。
在一個(gè)月的培訓(xùn)過程中，每一天都經(jīng)歷著精神的洗禮和觀念的沖擊，每一次收看視頻講座、閱讀專題講義、收看專家答疑都被深深的吸引和感染。魏書生、任小艾、丁榕、吳昌順、張萬祥、林崇德等專家雖已年過半百，有的已年逾花甲，但他們?nèi)怨ぷ髟诮逃牡谝痪€。他們?cè)谥v座時(shí)聲情并茂、才思敏捷、神采飛揚(yáng)、激情高昂，洋溢著對(duì)生活、工作、學(xué)生的熱情，充盈著做班主任的幸福感。他們用自身的經(jīng)歷向我們講述了一個(gè)個(gè)教育工作者滿懷激情的教育生涯，展現(xiàn)在我們眼前的是一個(gè)個(gè)用心感受生活，對(duì)學(xué)生和工作充滿激情的優(yōu)秀教育工作者的形象。他們?yōu)榻逃⑷肓松募で?，用生命去感悟生命，用生命去撞擊生命，用生命去激活生命。他們的教育工作洋溢著情趣和樂趣，從他們身上我們感受到了?yōu)秀教師的精神品質(zhì)、人文情懷、眼界修養(yǎng)，以及做一名班主任的成就感和幸福感。(專業(yè)道德、科學(xué)態(tài)度和敬業(yè)精神等人格魅力的引領(lǐng))。
任小艾老師說“教師要為人師表，有崇高的精神境界，要以獻(xiàn)身教育事業(yè)為榮，愛生如子，甘為人梯，對(duì)學(xué)生充滿極大的熱情?！睉{著對(duì)工作的激情和對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，她精心安排，帶著孩子們參觀歷史博物館、軍事博物館、自然博物館、美術(shù)館、天文館、……游覽了長城、天壇、地壇、日壇、月壇、香山、頤和園、圓明園遺址、北戴河……甚至帶著孩子們乘火車、輪船、飛機(jī)，進(jìn)行海、陸、空的旅行……她還為學(xué)生設(shè)計(jì)了充滿七彩陽光的中學(xué)時(shí)代的生活：周一師生對(duì)話日;周二家長系列講座日;周三音樂欣賞日;周四英語日;周五無批評(píng)日;周六外出參觀日;周日小主人勞動(dòng)日，使孩子們每天都有快樂的感受，使班集體成為該子們的樂園……做她的學(xué)生是幸福的!倘若沒有對(duì)工作的激情，沒有對(duì)學(xué)生真誠的愛，怎么能為學(xué)生花費(fèi)如此多的心血?新形勢下，班主任工作紛繁復(fù)雜，面對(duì)教育的新情況、新問題，面對(duì)越來越個(gè)性化的學(xué)生，面對(duì)家長和社會(huì)的高期望，面對(duì)中、高考的壓力，許多班主任迷茫、苦惱、困惑，倦怠心理和消極情緒不斷滋生，于是，對(duì)學(xué)生的抱怨、指責(zé)多了，欣賞、鼓勵(lì)少了;牢騷多了，進(jìn)取少了;無奈多了，創(chuàng)新少了。長久以來日復(fù)一日的單調(diào)工作，使很多班主任丟失了激情與斗志，盡管在責(zé)任心的驅(qū)使下，對(duì)工作和學(xué)生仍盡心盡力，但感覺被隔離在了學(xué)生的世界之外，學(xué)生的目光充滿了陌生甚至敵意，師生之間時(shí)?！皬椬唷背霾缓椭C的音符，生活和工作失去了昔日的樂趣，每天心情沉重而壓抑，工作辛苦而痛苦。我們深深地感受到，沒有激情的教育是冰冷的，會(huì)僵化學(xué)生的思維，凍結(jié)學(xué)生的靈氣，窒息學(xué)生的創(chuàng)造，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，降低教師自身的生活、工作質(zhì)量和生命質(zhì)量。
舉例：我本人在教育崗位上工作了24年，擔(dān)任班主任14年，行政工作8年，調(diào)入___后，任班主任2年半。20___年冬天，身體欠佳，心情郁悶、心力交瘁，職業(yè)倦怠。在班主任培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)了___市第一中學(xué)的潘淑清老師，接近退休年齡的她，仍在班主任崗位上辛勤工作，精神飽滿，心態(tài)樂觀，身體健康，工作干勁，年輕人所不及?！拔覑酆⒆?，愛班主任工作，和學(xué)生在一起，充滿了樂趣?！痹谒磥恚爱?dāng)教師不做班主任，就不能真正體驗(yàn)到特有的幸福與快樂。”一個(gè)月的班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我最大的收獲就是找回了久違的教育激情。在學(xué)習(xí)“班主任心理健康教育”專題后，我撰寫了“快樂、激情的生活工作是我永恒的追求”一文，敘寫了由“職業(yè)倦怠”到“陽光老師”、“激情老師”的轉(zhuǎn)變，由“辛苦著并痛苦著”到“辛苦著并快樂著”的轉(zhuǎn)變。
摘錄：教師是一種資格?？墒?，并不是所有人都有這個(gè)資格。有些人有這個(gè)資格，比如，他自己快樂，也允許他的學(xué)生快樂。有些人沒有這個(gè)資格，比如，他自己一直過得很苦悶，他也希望他的學(xué)生和他一樣過得很苦悶。如果哪個(gè)學(xué)生過得特別開心，他就立刻警覺起來，認(rèn)定那個(gè)學(xué)生很可能是個(gè)“問題兒童”。你看，這樣的人就不適合當(dāng)老師。有一種人，你只要看看他的那張臉，就知道什么叫做“悲劇”，你說，這樣的人要是不幸做了教師，是不是很危險(xiǎn)?如果你不幸正好有這么一副比較危險(xiǎn)的長相，只要你不介意，我就建議你趕緊改行。
我的意思是說，選擇了做教師這個(gè)職業(yè)，就是選擇了一種無可救藥的樂觀主義生活方式。樂觀其實(shí)很簡單：停止抱怨。
人總是喜歡和那些能夠給人帶來快樂的人在一起。
快樂是一種能力。能夠把笑聲帶給別人的人，他就有一種能力，叫感染。喜歡把痛苦帶給別人的人，他也有一種能力，叫傳染。
班主任工作具有創(chuàng)造性，創(chuàng)造需要激情。激情飛越的教育，會(huì)伴有永恒的激勵(lì)，激勵(lì)能使學(xué)生創(chuàng)新思維萌芽和智慧光芒噴發(fā)。擁有了教育激情，我們的笑容會(huì)飛越在學(xué)生的心田，讓學(xué)生的心扉也放飛快樂;擁有了激情，我們的心會(huì)與學(xué)生的心相連，讓學(xué)生成為我們真正的朋友和創(chuàng)造伙伴，擁有了教育激情，就會(huì)迸發(fā)教育智慧的火花，使枯燥的工作變得生動(dòng)有趣。
成功的教育需要激情。缺乏了激情，就暗淡了教育，缺乏了激情，就斷了教育的血脈。保持一顆童心，保持對(duì)教育的激情，保持健康向上、樂觀自信的心態(tài)，是做一名快樂、幸福班主任的源泉。
(四)、專業(yè)素養(yǎng)是保障。
班級(jí)管理是一項(xiàng)極其復(fù)雜、專業(yè)性很強(qiáng)的工作，不僅需要先進(jìn)教育理念的引領(lǐng)和人格力量的支撐，而且需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力。在實(shí)際工作中，許多班主任在處理日常班級(jí)事務(wù)時(shí)，習(xí)慣憑經(jīng)驗(yàn)判斷，跟著感覺走，導(dǎo)致工作盲目隨意，缺乏在專業(yè)理論指導(dǎo)下的系統(tǒng)性和條理性，特別是在遇到突發(fā)事件的情況下，常覺得手足無措。專業(yè)化發(fā)展要求班主任具備專業(yè)理論知識(shí)和技能，這就要求班主任必須成為專業(yè)化的教育工作者，具備班主任工作所需的專業(yè)素質(zhì)。
舉例：在“讓問題生教育走向科學(xué)”的專題中，王曉春教授指出，“我國自從解放后建立班主任制度以來，從來沒有減少過對(duì)問題生的關(guān)注，光名稱就有‘差生、落后生、后進(jìn)生、學(xué)困生、個(gè)別生、問題生’等多種。但是據(jù)我看問題生教育一直沒有走向正規(guī)，其主要缺點(diǎn)是缺乏問題生診療的專門研究，經(jīng)常把問題生和非問題生混為一談。對(duì)策略則通常是軟硬兩手——一手是管卡壓，另一手就是哄(比如什么賞識(shí)、招安)，所謂‘恩威并施’。我們的教育方法一方面簡單貧乏，缺乏新意;另一方面又充滿主觀隨意性，好像全憑教師靈機(jī)一動(dòng)。我們對(duì)問題生的教育，有愛心，有激情，有懷柔，有‘高壓態(tài)勢’，有‘絕招’，有‘偏方’，有‘錦囊妙計(jì)’，然而很少有科學(xué)性。
[案例]五月微涼的來信。
王曉春回復(fù)：請(qǐng)研究一下“為什么”
我很遺憾的發(fā)現(xiàn)，許多老師在敘述學(xué)生情況的時(shí)候，我聽著都不像是專業(yè)教育人員的聲音，而像是一個(gè)普通的班級(jí)管理員在向你介紹他所看到和聽到的最表面的現(xiàn)象，甚至像是普通人在跟你發(fā)牢騷。其最主要的特點(diǎn)是缺乏(甚至完全沒有)研究、探究的意識(shí)。
比如五月老師這樣說她的學(xué)生：“她有一個(gè)很大的壞習(xí)慣，上課愛走神，常常發(fā)呆。對(duì)自己的這個(gè)毛病，她非常清楚，但總改不了。甚至這樣對(duì)老師說：這是無法改變的，你們不要再費(fèi)心了?！?/p>
好像沒有人研究，大家都在情況不明、原因不明的前提下，做著自己習(xí)慣又習(xí)慣的事情——不管三七二十一，我一定要把你“管“入我要求的軌道。
這是不動(dòng)腦筋的教育，非研究型的教育，跟在學(xué)生后面跑、窮于應(yīng)付的被動(dòng)的教育，救火隊(duì)式的教育。
五月老師若不學(xué)會(huì)一套研究的本領(lǐng)，診斷的本領(lǐng)，則下次遇到這類學(xué)生(這類學(xué)生會(huì)越來越多的)的時(shí)候，還是要打敗仗。
五月老師因缺乏對(duì)問題生的診斷和診療的知識(shí)和技能，沒有對(duì)這個(gè)學(xué)生的問題性質(zhì)和問題程度進(jìn)行評(píng)估，滿懷責(zé)任心地、盲目的把大量精力花費(fèi)在這個(gè)問題生身上，收效甚微，甚至是零或負(fù)數(shù)。
王曉春解讀——什么是我們工作的起點(diǎn)。
我發(fā)現(xiàn)很多老師都把自己的要求、自己的主觀愿望當(dāng)成工作的出發(fā)點(diǎn)。他們腦子里現(xiàn)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)目標(biāo)，然后就從這里出發(fā)，按照這個(gè)目標(biāo)要求學(xué)生。學(xué)生達(dá)到了要求，就以為教育成功了;若達(dá)不到要求，通常不會(huì)去分析學(xué)生為什么做不到，更不會(huì)懷疑自己的要求是否合理、適宜，而是一味的責(zé)備學(xué)生。老師的意思很簡單：“你必須符合我的要求?！边@是典型的主觀主義的教師中心的思路。當(dāng)年社會(huì)簡單，民風(fēng)淳樸，學(xué)生膽小，獨(dú)生子女少，競爭不激烈的時(shí)候，教師靠這種思路還能支撐。現(xiàn)在情況完全不同了，家長被激烈的競爭弄得神經(jīng)兮兮，不是逼迫孩子學(xué)習(xí)就是賄賂孩子學(xué)習(xí);生活的富裕和獨(dú)生子女，又給過度保護(hù)和溺愛提供了條件，結(jié)果孩子普遍任性、嬌氣和自私;信息爆炸則使得孩子小小年紀(jì)就提前懂得了一堆大人的事情;學(xué)校的過重課業(yè)負(fù)擔(dān)又使得多數(shù)學(xué)生不可能喜歡學(xué)習(xí)。孩子失去了淳樸，增長了一堆毛病，本事沒多少，膽子卻很大。面對(duì)這樣的學(xué)生，班主任再自我中心的把教育工作理解為“貫徹我的想法”，必然處處碰釘子。
因此，就必須學(xué)會(huì)新的教育思路——以學(xué)生為起點(diǎn)。我不是說不要目標(biāo)，不是說不提要求，教育是不可以沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就不是教育了。我們不能總是從自己的目標(biāo)出發(fā)要求學(xué)生，我們要學(xué)會(huì)從學(xué)生的具體情況出發(fā)，一個(gè)個(gè)引導(dǎo)他們趨向我們的目標(biāo)(目標(biāo)要經(jīng)過論證，要科學(xué)合理)，這目標(biāo)應(yīng)該大同小異，且因人而異。班主任應(yīng)該是引導(dǎo)方向的人。
現(xiàn)在，很多教師和家長都被孩子“拿住”了。孩子們已經(jīng)猜透了我們的心思。他們明白，只要能給家長老師掙分，就能換來一大堆好處;如果宣布罷工，拒絕給老師和家長打工，同樣可以得到好處，而且能得到更大的好處。越不學(xué)，老師和家長越害怕。就這樣，孩子們一下子點(diǎn)住了家長和老師的“死穴”，把家長和老師逼到了被動(dòng)防守、節(jié)節(jié)敗退的境地。
“以學(xué)生為起點(diǎn)”，就是首先把學(xué)生研究清楚，看看他是什么材料，問問他準(zhǔn)備怎樣安排自己的未來，然后因勢利導(dǎo)。
學(xué)員的學(xué)習(xí)體會(huì)：一個(gè)月的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，既讓我受益匪淺，同時(shí)也感到自己專業(yè)知識(shí)的不足。如果不學(xué)習(xí)，根本不知道“問題生”的分類，每天和重度問題生“打游擊”。結(jié)果因“幾棵樹木失去了整片森林”。正象專家所說“該做的沒做，不該做的瞎忙”，降低了工作效率。
由此可見，就班主任自身而言，只有努力提高自己的專業(yè)化水平，具備班主任的專業(yè)素養(yǎng)，才能切實(shí)地承擔(dān)起教育責(zé)任。
只有以系統(tǒng)而堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)做基礎(chǔ)，班主任的工作質(zhì)量才能得到保證——這是培訓(xùn)課程的根本立足點(diǎn)。
以上是我對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的整體理解，自認(rèn)為認(rèn)識(shí)比較膚淺，理解不夠深刻，觀點(diǎn)不一定正確，期望大家在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中進(jìn)一步的完善、補(bǔ)充、糾正。尤其對(duì)一些有爭議的觀點(diǎn)，懇請(qǐng)大家能給我提出寶貴的意見。
五、值得關(guān)注的幾個(gè)問題。
1、改變心態(tài)，感受幸福。有這樣一則故事，有個(gè)人路過工地，看到三個(gè)工人在砌墻。這人問第一個(gè)人：你在干什么?他悶悶不樂地說：我在干活。又問第二個(gè)工人，第二個(gè)工人漫不經(jīng)心地說：我在賺錢。問到第三個(gè)工人，他快樂地說：我在建造美麗的宮殿。若干年過去了，前兩個(gè)工人還在悶悶不樂地砌墻，而第三個(gè)工人卻成了著名的建筑工程師。這則故事告訴我們，一個(gè)人只有把自己所從事的工作當(dāng)作一項(xiàng)快樂的事業(yè)，擁有樂觀健康的心態(tài)，才能獲得成功。所以，無論是遠(yuǎn)程理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)還是從事班主任工作實(shí)踐，為取得最佳的學(xué)習(xí)工作成果，我們必須保持良好的心態(tài)。
作為學(xué)員，我們要樹立“學(xué)習(xí)是為了更高效、更快樂、更幸福的生活和工作”、“累是為了不累”、“培訓(xùn)是送給我們最好的福利”的思想。
作為輔導(dǎo)員，我們要樹立“服務(wù)”意識(shí)和“感恩”意識(shí)，努力為學(xué)員做好各方面服務(wù)工作(如，指導(dǎo)上網(wǎng)、建立個(gè)人主頁、提交作業(yè)、批改作業(yè)、選擇精華文章、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法等)。要感激領(lǐng)導(dǎo)的信任，使我們有了進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鍛煉、展示的機(jī)會(huì)。要感謝學(xué)員，他們的思想、觀念、見解、閱歷等，都是一份份寶貴的精神財(cái)富。每個(gè)學(xué)員教育智慧匯合交融，就會(huì)形成大家共有的教育資源。通過網(wǎng)上、網(wǎng)下的交流與溝通，學(xué)員的獨(dú)到見解、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、教育智慧常讓我們嘆為觀止，他們和學(xué)生的故事常令我們產(chǎn)生心靈的震撼和共鳴。
面對(duì)班主任工作，要保持健康樂觀、陽光般的心態(tài)。懷著感恩的心，看待學(xué)生制造的種種“麻煩”，把分析解決問題的過程當(dāng)做檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果、創(chuàng)生解決策略、積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、促進(jìn)學(xué)生成長、提升自身素質(zhì)的過程。并在這個(gè)過程中，用心體驗(yàn)和感受做班主任的幸福。(建議閱讀20___.15—16期《人民教育》的專家引領(lǐng)：班主任專業(yè)化應(yīng)關(guān)注職業(yè)幸福感。)。
2、大膽實(shí)踐，學(xué)以致用。(1)輔導(dǎo)員工作方面。在掌握輔導(dǎo)員職責(zé)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性、大膽的開展工作。如，怎樣設(shè)計(jì)問題、怎樣推薦精華文章、怎樣合理安排學(xué)習(xí)、編輯班級(jí)簡報(bào)的內(nèi)容和時(shí)間等，要根據(jù)情況的變化不斷進(jìn)行調(diào)整。(2)指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)方面。學(xué)習(xí)每個(gè)模塊時(shí)，一要引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自己實(shí)際工作中的困惑來理解專家闡述的教育思想、解決策略;二要針對(duì)班級(jí)管理中的問題，有意識(shí)地落實(shí)所學(xué)的教育思想、理念、策略，將所學(xué)的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化為教育行為，并觀察、體會(huì)、感受所達(dá)到的效果;三要再學(xué)習(xí)、再領(lǐng)會(huì)、再實(shí)踐，逐步將所學(xué)知識(shí)內(nèi)化為自己的教育思想和教育行為，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
3、善于反思，開拓創(chuàng)新。新時(shí)期的班主任必須是一個(gè)研究者，一個(gè)具有強(qiáng)烈問題意識(shí)、反思精神和獨(dú)立開展教育研究能力的研究性教師。因此，輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)員不能只掌握一些抽象的、單一的教育技巧，不能生吞活剝地、機(jī)械地去照搬他人的經(jīng)驗(yàn)和管理方法，要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，以自己的班級(jí)管理活動(dòng)為研究對(duì)象，帶著問題重新審視、反思自己的教育思想和教育行為，并根據(jù)班級(jí)的實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，尋找更加科學(xué)合理的方式和方法處理問題，從而提升班主任的專業(yè)化水平。
4、走出重“藥方”輕“藥理”、輕“病理”的誤區(qū)。班主任普遍存在“重‘藥方’、輕‘藥理和病理’”的現(xiàn)象。由于以往培訓(xùn)存在理論與實(shí)踐脫節(jié)、坐而論道、缺乏可操作性的問題，以問題解決為中心的培訓(xùn)模式頗受教師們歡迎，部分教師甚至提出：“不要給我們講理論，就給我們解決問題的具體方法?！币虼?，在學(xué)習(xí)中重案例、輕理論，所寫教育案例就事論事，缺乏反思與理論提煉。北京教育學(xué)院的遲希新老師形象地說，“這就好比，不懂得藥理、病理，只會(huì)背藥方的醫(yī)生是蹩腳的醫(yī)生。同樣地，只有零散的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、缺乏教育理論積淀的教師，也很難成為優(yōu)秀的班主任?！币虼?，培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，既要重視學(xué)習(xí)典型案例的解決辦法，更要透過案例表面研究進(jìn)一步加深對(duì)教育理論的理解和認(rèn)識(shí)，牢牢把握新時(shí)期青少年身心特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，通過舉一反三、理論與實(shí)踐相結(jié)合、透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不斷提高班主任的理論素養(yǎng)和工作能力。這樣才能根據(jù)學(xué)生的問題類型，開出科學(xué)有效的教育良方。
六、收獲學(xué)習(xí)的快樂和幸福。
在培訓(xùn)期間，既要完成教育教學(xué)任務(wù)，又要完成學(xué)習(xí)任務(wù)，其中的辛苦是可想而知的。但學(xué)員感受最深的是收獲學(xué)習(xí)的快樂和幸福，最大的改變是轉(zhuǎn)變了學(xué)生觀和自己的心態(tài)。在班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)上，學(xué)員代表表達(dá)了這方面的感受。
學(xué)員的體會(huì)：
班主任遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)讓我們品嘗到了收獲的喜悅，增強(qiáng)了教育的責(zé)任感和使命感，這種責(zé)任將促使我們更加努力的學(xué)習(xí)。我們是教師，更是一名學(xué)生，一名在教育戰(zhàn)線上永不畢業(yè)的學(xué)生，教育的每一天都是新的，每天的內(nèi)涵和主題都不同，教育的每一個(gè)對(duì)象都是獨(dú)一無二的，每天都會(huì)為我們演繹出不同的“故事”來，因此，每一天都要問自己一次“你還保持著培訓(xùn)時(shí)的學(xué)習(xí)熱情嗎?今天學(xué)習(xí)了嗎?”我們要樹立終身學(xué)習(xí)的思想，在已有的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)充電，不斷完善自我、超越自我，以適應(yīng)迅猛發(fā)展的的教育形勢，勇敢地、滿懷信心地面對(duì)思想多元化、性格個(gè)性化的學(xué)生，承載起每一個(gè)家庭的希望，承擔(dān)起國家、社會(huì)賦予班主任的重任!選擇了教育，就選擇了永無止境的學(xué)習(xí)，選擇了學(xué)習(xí)，就選擇了通往成功的道路!
回顧班主任遠(yuǎn)程培訓(xùn)，我們的感受是，辛苦著，收獲著，快樂著。并欣喜地發(fā)現(xiàn)：學(xué)習(xí)，使我們更加明確了班主任的職責(zé)，領(lǐng)悟了愛與責(zé)任的真諦;學(xué)習(xí)，使我們更新了教育理念;學(xué)習(xí)，讓我們變得有思想、更具教育智慧;學(xué)習(xí)，提升了我們的教育理論水平和教育管理能力，提升了教育的科學(xué)性和藝術(shù)性，使我們的班主任工作逐步走上了專業(yè)化之路;學(xué)習(xí)，使我們找回了久違的教育激情和積極樂觀的心態(tài)，提升了工作、生活、生命的質(zhì)量;學(xué)習(xí)，引領(lǐng)我們逐漸走進(jìn)了學(xué)生的心靈，走進(jìn)了教育的“天堂”，并與“天使”們收獲著“施愛”和“被愛”的幸福，和學(xué)生們?cè)谝黄?，感到其樂融融，辛苦快樂著，忙碌幸福著。有名學(xué)生高興的對(duì)他的班主任老師說：“班主任培訓(xùn)改變了您，也改變了我們。我們是班主任培訓(xùn)最大的受益者!”
正如魏書生老師所說的那樣，如果把學(xué)生看作天使，就生活在天堂里;如果把學(xué)生看作魔鬼，就生活在地獄里。讓我們以健康、樂觀、陽光般的心態(tài)面對(duì)學(xué)生和工作，面對(duì)得與失，面對(duì)成功與失敗，做一名快樂、幸福的班主任。
最后以王國維的“治學(xué)三境界”與大家共勉:耐得住“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”的寂寞，須有“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的執(zhí)著，最終達(dá)到“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的境界。
祝愿大家在學(xué)習(xí)中感受快樂，體驗(yàn)幸福!
敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和老師批評(píng)指正!
謝謝!
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十六
20某年某月某號(hào)，我開始了我的家電銷售工作。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我更相信這份工作也能帶給我很大的成長。
我在某電器中擔(dān)任的是某家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧?huì)接觸到的就是他的相對(duì)銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識(shí)與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何某小家電在某電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了某小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會(huì)到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號(hào)，頓時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)失望和氣憤。
然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問題。第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對(duì)待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺(tái)時(shí)我會(huì)主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品;當(dāng)老年人來選購時(shí)我會(huì)給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對(duì)較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作。總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
其次，我意識(shí)到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對(duì)環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺(tái)。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對(duì)手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的.一點(diǎn)，就是我認(rèn)識(shí)到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：
首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會(huì)閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對(duì)方心理。
其次，我和那些在社會(huì)上打拼的人的差距也許就在于此：他們?cè)缃?jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì)角色不同，生活壓力不同，對(duì)自己的要求也不同。這份工作對(duì)于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對(duì)我來說卻是對(duì)社會(huì)的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動(dòng)力。
再次，我對(duì)產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。
分析了原因之后，我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場虛心向同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識(shí)到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì)同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會(huì)吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
工作中的我，不敢說多么努力，但是____電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會(huì)繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會(huì)在未來工作的對(duì)待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十七
xx年9月24日，我有幸參加了縣中小學(xué)網(wǎng)管員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。非常感謝學(xué)校給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各位講課教師的無私奉獻(xiàn)，在學(xué)習(xí)中我收獲頗豐，受益良多。
此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容有：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、遠(yuǎn)程教育應(yīng)用、遠(yuǎn)程教育檔案管理、投影機(jī)維護(hù)與維修、前沿教育產(chǎn)品展示等，大多結(jié)合我們網(wǎng)管工作的實(shí)際情況。
通過培訓(xùn)，我深切認(rèn)識(shí)到“學(xué)校網(wǎng)管”所肩負(fù)的工作職責(zé)，對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理還需要在哪些方面提升有了較為清楚的認(rèn)識(shí)，也深深感受到那一個(gè)個(gè)實(shí)用而功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理軟件和充滿智慧的網(wǎng)管管理技巧所蘊(yùn)含的獨(dú)特魅力。
通過學(xué)習(xí)我還認(rèn)識(shí)到“實(shí)踐”是學(xué)校網(wǎng)管必備的素質(zhì)。每一個(gè)網(wǎng)管的嫻熟技能都是不斷的實(shí)踐、總結(jié)的基礎(chǔ)上逐步積累起來的，無論是裝機(jī)、維修、網(wǎng)絡(luò)配置、安全管理的技巧無一不需要網(wǎng)管通過無數(shù)次的上機(jī)操作、大膽嘗試，在一次次錯(cuò)誤和失敗中慢慢摸索出來的。
第二就是要鉆研。作為一名從事網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)管理的教師應(yīng)用以研究、探索的精神在計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的海洋中探索網(wǎng)絡(luò)管理的有效方法。
第三，“互學(xué)”是網(wǎng)管技能提升的重要途徑。每一個(gè)網(wǎng)管都不應(yīng)是一個(gè)閉門造車的個(gè)體，而應(yīng)當(dāng)善于使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互溝通，彼此互動(dòng)，相互分享、溝通自己在網(wǎng)絡(luò)管理中的有益經(jīng)驗(yàn)。感謝老師給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，我已經(jīng)將此次培訓(xùn)中所學(xué)知識(shí)大多運(yùn)用于工作中。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力提高信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為學(xué)校的教育教學(xué)提供更好的服務(wù)。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十八
我參加了樂山市20___年中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)里，我能聽到一些教育的專家的講課，我感到很欣慰。對(duì)于處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的一名普通老師來說，我感到自己收獲甚多。中小學(xué)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)這種媒介把豐富真實(shí)的教學(xué)資源提供給我們廣大教師，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、合作、創(chuàng)新的平臺(tái)，在遠(yuǎn)程培訓(xùn)研修的日子里，專家們生動(dòng)的教學(xué)課例，讓我們仿佛走進(jìn)了他們的課堂;他們獨(dú)到的分析又為我們指明了方向。經(jīng)過這次研修培訓(xùn)，我深深的感覺到：教師不僅要具備高尚的師德，還要有淵博的學(xué)識(shí)，這是我們從事教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況與自己的收獲總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)的提高
在沒有接受培訓(xùn)之前，我們總以為自己的方法是正確的，或者照搬一些老教師的做法，結(jié)果一切還是老樣子。但是當(dāng)我們聽了這些專家的講授之后，我們感覺自己以前的一些做法是不科學(xué)的，這就提高了我們的思想認(rèn)識(shí)水平。
二、注重高效課堂，讓學(xué)生動(dòng)起來
以前我們的課堂上只有少數(shù)同學(xué)能夠跟著老師的思路走，其他同學(xué)似乎要走神，所以課顯得有些沉悶。聽了專家們的講課，我們老師應(yīng)該反思我們的教學(xué)方式，應(yīng)該因材施教，制定適合絕大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂。我們老師還應(yīng)該讓自己的課程更加高效，這樣才能更好的上好這門課。
三、重視讀在教學(xué)中的運(yùn)用俗話說的好，“書讀百遍其義自見”。
讀這個(gè)字說起來簡單，但是要做好是一件不容易的事情。因?yàn)樽x只是最基本的層面，還要做到讀通順，在通順的基礎(chǔ)上讀出感情，讀出你的感受，所以如和指導(dǎo)學(xué)生閱讀是關(guān)鍵。
以上就是我的一點(diǎn)總結(jié)，我希望自己能夠不斷學(xué)習(xí)專家們的先進(jìn)思想，努力做好自己的本職工作。
遠(yuǎn)程銷售培訓(xùn)心得體會(huì)及收獲總結(jié)篇十九
生活使我感到既緊張又充實(shí);既開闊了眼界，又更新的理念。從一場場精彩的講座中，我進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了以往工作中的不足。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家們以鮮活的實(shí)例和豐富知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進(jìn)一步得到更新，收獲頗深。下面是我通過培訓(xùn)獲得的體會(huì)：
一、專家講座
師存在的理由，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切是教學(xué)的宗旨。上好課是每一個(gè)教師的天職，關(guān)心每個(gè)學(xué)生是教師的職業(yè)夢想。因此教師要克服職業(yè)倦怠，做到“心中有夢，眼里有人，手中有話，胸間有度”，要看中自己和自己的工作，創(chuàng)造精彩的課堂。等到回首往事時(shí)，感到人生因課堂而精彩，因桃李滿天下而欣慰。上海市楊浦區(qū)初中數(shù)學(xué)教研員翟立安老師《今天，我們?cè)鯓幼隼蠋煛分v座中，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到：中國教師的生存與工作現(xiàn)狀，今天，我們?cè)鯓幼鼋處?。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長至少需要兩次成長構(gòu)成。并且知道，要想成為優(yōu)秀的骨干教師，必須不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐。在不斷的讀書學(xué)習(xí)中，學(xué)會(huì)在身邊找問題、帶著問題來讀書、在讀書書中獲取某種觀點(diǎn)與方法并用這種觀點(diǎn)與方法來反思、在反思中改善行動(dòng)等。
二、各校觀摩課
這次上海之行，所觀摩過的教學(xué)，無一例外都有值得我學(xué)習(xí)的地方。
1、面對(duì)教學(xué)活動(dòng)，我們需要當(dāng)好組織者。
教師要充分信任學(xué)生，相信學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力。把機(jī)會(huì)交給學(xué)生。俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的過程，教師也就可以自如地開展教學(xué)活動(dòng)。新課程實(shí)施的靈活性大，讓教師覺得難以駕馭教學(xué)行為，課堂教學(xué)中表現(xiàn)為過多的焦慮和不安。原因是教學(xué)過程中，教師面對(duì)學(xué)生精彩紛呈的學(xué)習(xí)活動(dòng)，還不習(xí)慣參與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，觀察和探究學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，及時(shí)了解他們的認(rèn)知情況，學(xué)生的需要沒有真正地被關(guān)注。
在教學(xué)中，我們平常也會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，教學(xué)總是緊緊圍繞著教案按部就班地進(jìn)行著，沒有充分地考慮到課堂生成，往往忽視了孩子用心閱讀后的真實(shí)感悟。在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來，使自己具有所教學(xué)知識(shí)方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。教師要想以高貴的姿態(tài)行走，就要在教學(xué)中學(xué)會(huì)反思，在反思中總結(jié)，真正提高教學(xué)能力，做一個(gè)智慧型、親和型、反思型的老師。
2、面對(duì)教學(xué)全過程，我們要做一個(gè)成功的引路人
一堂新課開始，教師可通過新課導(dǎo)入的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)設(shè)，教材所蘊(yùn)含的興趣教學(xué)因素、課堂內(nèi)外的各種資源來喚起學(xué)生對(duì)新知識(shí)的興趣，讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的意愿和動(dòng)力。然后，教給學(xué)生探索、發(fā)現(xiàn)的方法，讓學(xué)生會(huì)探索、會(huì)發(fā)現(xiàn)。教師除了必須把學(xué)生自學(xué)作為課堂教學(xué)的重要步驟外，還需精心設(shè)計(jì)每一次自學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)自學(xué)方法的指導(dǎo)。在這次的培訓(xùn)活動(dòng)中，使我更加深刻地體會(huì)到課改后的科學(xué)更需要我們教師去努力研究、挖掘教材，運(yùn)用教材、把握教材、預(yù)設(shè)學(xué)案，以人為本，體現(xiàn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師做好引導(dǎo)工作，創(chuàng)設(shè)和諧、融洽、團(tuán)結(jié)互助、分工合作、積極向上的民主課堂。
時(shí)候就注意觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，耐心引導(dǎo)，不讓這些孩子成為探究活動(dòng)中的“忠實(shí)的聽眾”。這些都是經(jīng)過十多年的教學(xué)和實(shí)踐中總結(jié)出來的，特別是聽了幾堂名校名師的展示課后，通過說課、評(píng)課寫反思等活動(dòng)，讓我受益匪淺，彌補(bǔ)了一部分我在日常教學(xué)中知識(shí)的盲點(diǎn)，同時(shí)，也幫助開闊了我的知識(shí)面，使我更深入地理解了科學(xué)這一門課的內(nèi)涵及它所具有的深意，使得我的課堂和我的學(xué)生有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，這一年的新課程實(shí)踐和骨干教師的培訓(xùn)活動(dòng)使我有了進(jìn)一步的發(fā)展，提升了自己的水平，它將引領(lǐng)我不斷地成長。
我們應(yīng)抓住每一天，每一節(jié)課，關(guān)注課程改革，學(xué)習(xí)，思考，研究，積極主動(dòng)地參與到課程改革中，從各方面挑戰(zhàn)自己，改變自己，完善自己。
回顧培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)研究，反思自我沉甸甸的收獲，真可謂培訓(xùn)過程當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂著、進(jìn)步著。與專家與同仁互動(dòng)式交流、評(píng)論，在交流、評(píng)論中教師共同探究、集思廣益、各抒己見，大家的觀點(diǎn)來得更直接、更樸素、更真實(shí)。在交流中得到啟發(fā)，得到快樂。使我在這短暫的學(xué)習(xí)中獲得了一筆精神財(cái)富!作為一名實(shí)施者，我應(yīng)積極投身于新課改的發(fā)展。
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