通過寫心得體會,我們可以形成自己獨(dú)特的思考方式和見解。在寫心得體會時,我們可以嘗試著從不同角度、不同維度進(jìn)行思考,增加內(nèi)容的豐富性和深度。閱讀這些心得體會范文,能夠讓我們更好地學(xué)習(xí)和吸取經(jīng)驗(yàn)。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇一
作為一名幼師,每天要面對的不僅是孩子們的需求與教育,還有與家長、同事之間的交流。在這樣的工作環(huán)境下,優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)顯得尤其重要。通過工作中的積累和學(xué)習(xí),我對禮儀有了更深刻的理解,也懂得了在教育工作中如何向人展現(xiàn)自己的形象,下面我將分享我的個人體會和心得。
第一段 強(qiáng)化禮儀意識
在幼兒教育的工作中,一個親切、禮貌、熱情、細(xì)致、周到的態(tài)度,都是非常關(guān)鍵的。一言一行都是代表著自己和機(jī)構(gòu)形象的表現(xiàn)。而一個好的禮儀顯得更為重要,因?yàn)檫@可以直接影響到孩子、家長及同事對于工作的印象和評價(jià)。每當(dāng)和家長交流時,我總會在問候語上下些工夫,例如“你好!請問有什么我可以幫助的嘛?”這樣交流起來就顯得親切,頓時讓對方感覺到有關(guān)心有溫暖,也會對我的專業(yè)能力產(chǎn)生更高的認(rèn)可。
第二段 倡導(dǎo)優(yōu)秀禮儀
在我所在的幼兒園,倡導(dǎo)著優(yōu)秀的禮儀可以建設(shè)起一個更和諧、友好的工作環(huán)境。在這里,大家都會盡量避免使用不好聽的語言,學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人身上好的一面。我們都知道,開口說出一句禮貌的話,有時候會讓身邊的人感到舒適和感動。所以,每當(dāng)我遇到能夠傳遞禮貌文化的機(jī)會,我都會發(fā)揮自己的力量將它傳遞下去。
第三段 注意言談的技巧
無論是和孩子、家長還是同事的交流,言談都需要精益求精,要注意措辭和語氣的輕重緩急。在和家長交流時,我首先要慎重考慮背后隱藏的真正需求與意圖,然后采取合適的措辭,用若即若離的說法引導(dǎo)家長走向真正需要的方向。在和同事交流時,我要注重親情、理性和和諧等情感去溝通,要盡可能采用助動態(tài)語言來調(diào)節(jié)身心的感受,要避免起沖突的言辭和激情口徑,而要用緩和間接的方式建立友誼和信任。
第四段 處理沖突
在日常的交流中,難免會遇到與家長、同事間的一些矛盾或者沖突,這時應(yīng)該學(xué)會妥善地處理它,務(wù)必不能將情緒沖上心頭,翻舊賬,大唱對白戲。應(yīng)收斂自己的情緒,以平和的心態(tài)去看待問題,同時理解、包容對方的想法和立場,這樣才能進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商,迅速解決問題。
第五段 提升自己的綜合素質(zhì)
在幼兒教育工作中,一名優(yōu)秀的幼師需要不僅有著高超的專業(yè)技能,還需要注重自身素質(zhì)的提升,包括外表穿著,自身氣質(zhì)的修養(yǎng)等等。作為一名幼師,不僅要做一個傳遞知識的師長,更要學(xué)會在各個方面,都獲得別人的認(rèn)可。透過優(yōu)秀的禮儀,可以展現(xiàn)出自信、大方、自然等諸多優(yōu)秀的個性特點(diǎn),讓自己成為職業(yè)教育工作者里的佼佼者。
在幼兒教育的工作中,要做到優(yōu)秀的禮儀需要的不僅是良好的文化素養(yǎng),更是形象素質(zhì)的提升和積極的思想態(tài)度的轉(zhuǎn)變。通過不斷的學(xué)習(xí)和錘煉,提高自己的禮儀素養(yǎng),對于幼師們工作的職業(yè)生涯和個人發(fā)展都有著長遠(yuǎn)和重要的影響。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇二
在我們的日常生活中,禮儀是一種重要的社交交往方式。無論是在家庭、學(xué)校還是工作場所,正確的禮儀行為都能幫助我們建立良好的人際關(guān)系,并展現(xiàn)自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。通過一段時間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我逐漸體會到了一些有關(guān)禮儀的心得體會。
首先,禮儀要從內(nèi)心發(fā)出。每個人都知道禮貌是一種基本的社交行為,但是我們有時會忽視真正的禮貌應(yīng)該是內(nèi)心發(fā)自而不是強(qiáng)加于他人。只有當(dāng)我們真正尊重他人,尊重他人的價(jià)值和尊嚴(yán),才能真正展現(xiàn)出真誠的禮貌。舉個例子,當(dāng)別人向我尋求幫助或提出問題時,我會用耐心的態(tài)度和善解人意的語氣進(jìn)行回答,關(guān)注對方的感受,盡可能用最好的方式來協(xié)助他們。這樣的行為不僅可以給他人留下好的印象,也表現(xiàn)出我的誠懇和友善。
其次,注重細(xì)節(jié)能夠提升禮儀品質(zhì)。細(xì)節(jié)決定了一個人的品質(zhì),同時也體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)。在日常生活中,我始終保持注意力集中,盡量避免做出粗心和粗魯?shù)男袨?。例如,?dāng)我參加一個正式的場合時,我會事先做好準(zhǔn)備,穿著得體,遵守場合的規(guī)定和禮儀,保持整潔和得體的儀態(tài)。此外,在與人交往時,我也會注意自己的言行舉止是否得體,盡量不給他人造成困擾或不舒適的感覺。這樣的細(xì)節(jié)注意和行為規(guī)范體現(xiàn)了我對別人的尊重,也有助于我樹立自信和親和力。
再次,禮貌的交流能促進(jìn)良好的人際關(guān)系。人與人之間的交流是建立友誼和理解的橋梁,具備良好的交流能力以及尊重他人的交流方式是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要一環(huán)。我通過參加辯論賽、演講比賽等活動,不僅提高了自己的表達(dá)能力,也更加注重與人溝通的技巧。例如,在與人交流時,我會注重傾聽,尊重對方的意見,并給予恰當(dāng)?shù)姆答?。這樣的交流方式不僅能促進(jìn)溝通,還能增進(jìn)彼此的理解和信任,從而建立更好的人際關(guān)系。
此外,社交場合的禮儀也是一種重要的文化素養(yǎng)。不同的地方和文化有著不同的禮節(jié),了解并遵守這些禮節(jié)是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。例如,在正式宴會上,我會遵守餐桌禮儀,使用正確的餐具,懂得如何與他人交談和交流。我還會尊重不同文化習(xí)俗,避免因?yàn)椴涣私舛赶聦擂蔚腻e誤。這樣的行為不僅能夠展現(xiàn)自己的文明素養(yǎng),還能夠避免冒犯他人的文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀。
最后,禮儀心得的總結(jié)是要持之以恒。禮儀是一種修養(yǎng),需要長期的堅(jiān)持和實(shí)踐。通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié),我意識到禮儀是一種積極向上的心態(tài)和態(tài)度。在日常生活和工作中,我們要不斷地提醒自己和他人重視禮儀,不僅要在公共場合表現(xiàn)得體,更重要的是在私人場合也要注重自身形象和行為的規(guī)范。只有通過持續(xù)的努力和錘煉,我們才能真正使禮儀成為我們的一種自然習(xí)慣。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇三
作為一名幼兒教育工作者,我深知幼兒的成長不僅僅依賴于卓越的教學(xué)能力,更離不開良好的禮儀素養(yǎng)。經(jīng)過多年的教學(xué)實(shí)踐,我深感禮儀在幼師工作中的重要性。下面我將從多個維度分享我的心得體會。
首先,幼兒的模仿能力是“禮儀教育”的最佳助手。幼兒在成長過程中最容易模仿周圍的人和事物,他們把老師視為榜樣,并渴望成為自己所崇拜的人一樣優(yōu)秀。因此,幼師需要從細(xì)節(jié)中切實(shí)樹立良好的示范形象。我在工作中始終保持良好的儀容儀表、禮貌待人、平和和藹的態(tài)度。通過這種方式,我深信我不僅能夠給孩子們帶來正能量,更能潛移默化地塑造他們的積極品質(zhì)。
其次,教師的禮儀影響著與家長的良好溝通。作為幼師,與家長的溝通是一項(xiàng)重要的工作,也是建立起教育孩子良好橋梁的基礎(chǔ)。在與家長交流時,我始終保持禮貌和尊重的態(tài)度,以崇高的師長形象贏得家長的信任和支持。尊重和理解家長的意見,與他們平等交流、相互合作,有助于建立良好的互動關(guān)系。通過與家長的合作,我能夠更好地了解孩子的成長需求,制定更有效的教育計(jì)劃,讓孩子在家庭與幼兒園之間得到更好的協(xié)調(diào)。
此外,幼師的儀態(tài)對幼兒園整體環(huán)境的營造有巨大的影響力。學(xué)前教育是幼兒人生中至關(guān)重要的時期,良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對幼兒的身心健康和全面發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。一個充滿和諧、禮貌和友愛的學(xué)習(xí)環(huán)境,讓每一個孩子都能夠在快樂成長的同時受益無窮。因此,我鼓勵孩子們在日常生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣和行為規(guī)范,如整齊劃一的站隊(duì)、面對面交流時保持良好姿態(tài)等。這種規(guī)范讓孩子們在學(xué)習(xí)和生活中獲得秩序感,并培養(yǎng)出良好的自律能力。
最后,作為一位幼兒教育工作者,學(xué)習(xí)不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)也是一項(xiàng)重要的職業(yè)要求。幼兒教育行業(yè)的發(fā)展迅速,每天都有新的理論和方法涌現(xiàn)。作為一名幼師,我時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài),通過參加各類培訓(xùn)和研討會,積極吸收新的知識和經(jīng)驗(yàn)。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能更好地服務(wù)于幼兒教育事業(yè),為孩子們創(chuàng)造更好的成長環(huán)境。
綜上所述,禮儀在幼師工作中的重要性不言而喻。通過良好的示范、與家長的良好溝通、創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境以及不斷學(xué)習(xí)提升,我感觸頗深。相信在禮儀的熏陶下,孩子們能夠更好地成長,并積攢起終身受用的禮儀素養(yǎng)。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇四
近年來,隨著社會的發(fā)展,禮儀教育越來越受到重視。作為幼師,我深感任教幼兒禮儀的重要性。在長期的教學(xué)實(shí)踐中,我不僅教會了孩子們一些基本的禮儀知識和行為規(guī)范,更重要的是,我在與孩子們的相處中發(fā)現(xiàn)了許多靈性和智慧。在這里,我將分享我在禮儀教育中的體會和心得,希望能對同行和關(guān)心幼兒教育的人提供一些借鑒和啟示。
第一段:意義重大
幼兒時期是個人性格、行為習(xí)慣形成的關(guān)鍵時期。在這個階段,良好的禮儀教育能夠塑造幼兒的道德品質(zhì)和良好的行為規(guī)范,為他們的成長奠定良好的基礎(chǔ)。禮儀教育不僅可以培養(yǎng)孩子的自律意識和責(zé)任感,還可以提高他們的人際交往能力和合作精神。在社會日益競爭激烈的今天,培養(yǎng)幼兒良好的禮儀素養(yǎng)更是符合社會各界的期望和要求。因此,作為幼師,我們責(zé)無旁貸地肩負(fù)起教育孩子良好禮儀的重任。
第二段:引導(dǎo)積極互動
在教育孩子禮儀的過程中,我發(fā)現(xiàn)最有效的方法是通過引導(dǎo)積極的互動。孩子們天生對于周圍的人和事物感興趣,喜歡在游戲中學(xué)習(xí)。因此,我們可以設(shè)計(jì)一些有趣的情境、角色扮演或者小游戲,讓孩子們在游戲中體驗(yàn)和模仿各種日常生活中的禮儀行為。例如,我會帶著孩子們?nèi)⒂^社會公共場所,如圖書館、博物館等,并告訴他們在這些場所需要注意的禮儀規(guī)范。通過親身體驗(yàn)和觀察,孩子們更容易理解和接受這些規(guī)范。
第三段:注重示范教學(xué)
作為幼師,我們不能僅僅把禮儀教育當(dāng)作一門學(xué)科來講授,更應(yīng)該注重示范教學(xué)。因?yàn)楹⒆觽兲煨陨聘?,容易受到他人的影響,因此,我們必須時刻以身作則,成為他們良好行為的榜樣。在幼兒園的日常生活中,我會盡量養(yǎng)成一些良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范,如準(zhǔn)時到崗、不隨地亂扔垃圾、耐心傾聽孩子的發(fā)言等。同時,我也會注重與家長和同事的良好溝通和合作,以身作則地傳遞給孩子們友善、尊重和好禮儀的價(jià)值觀。
第四段:耐心引導(dǎo),因材施教
在禮儀教育中,我們要關(guān)注每個孩子的差異,因材施教,耐心引導(dǎo)。有的孩子天生活潑而且外向,容易大而化之;有的孩子則相對文靜,需要更細(xì)致入微地引導(dǎo)。對于性格外向的孩子,我會通過豐富多彩的活動,引導(dǎo)他們培養(yǎng)自信和自我控制能力。對于內(nèi)向的孩子,我會采取小分組的方式,讓他們更加放松,鼓勵他們與其他孩子的交流和互動。通過了解每個孩子的特點(diǎn),我們才能更好地開展禮儀教育工作,使每個孩子都得到適合自己的培養(yǎng)。
第五段:與家長合作,共同促進(jìn)
幼兒禮儀教育需要與家長的合作與支持。家長是孩子的第一任教師,他們在家庭中的言傳身教對孩子的影響尤為重要。在與家長的交流中,我會簡單明了地向他們介紹我們在幼兒園的禮儀教育工作,并鼓勵家長通過日常生活中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)來培養(yǎng)孩子的良好行為習(xí)慣。另外,我也會邀請家長參與一些特殊的禮儀教育活動,如親子禮儀課堂、家長進(jìn)入園區(qū)觀摩等,以強(qiáng)化家與園的教育合作,共同促進(jìn)孩子的成長。
總結(jié):
幼兒禮儀教育是一項(xiàng)重要且復(fù)雜的工作,但它卻能給孩子們帶來深遠(yuǎn)的影響。作為幼師,我們不僅需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),更需要關(guān)注每個孩子的需求,以身作則,與家長共同努力。只有這樣,我們才能在幼兒的成長中播撒禮儀的種子,讓他們成為具有良好道德素養(yǎng)和行為規(guī)范的人。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇五
作為一名幼師,我深深認(rèn)識到禮儀在我們工作中的重要性。在這個充滿競爭的社會中,面對日漸多樣化的教育需求,作為幼師,我們需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng),更需要有良好的禮儀修養(yǎng)。這幾年的從教經(jīng)歷,讓我深感禮儀對于幼師職業(yè)的意義和影響。在這篇文章中,我將分享我關(guān)于禮儀在幼師工作中的心得體會。
首先,禮儀不僅是一種外在形象的展示,更是一種內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。在幼師工作中,我們時刻代表著學(xué)校的形象,承載著家長、社會的期望。作為幼師,我們需要給身邊的孩子樹立一個好榜樣,培養(yǎng)出良好的行為習(xí)慣。禮貌、親切、耐心是我們的標(biāo)配,這就要求我們每一個幼師時刻保持一個良好的形象,不僅要給孩子們做個榜樣,也要給他們營造一個文明和諧的環(huán)境。
其次,禮儀關(guān)乎教師與學(xué)生、教師與家長之間的良好關(guān)系的建立。作為幼師,我們與學(xué)生和家長的互動是非常頻繁的。如果我們在人際交往中不講究禮儀,不尊重對方的感受,就會給人留下不好的印象。相反,如果我們始終以禮待人,關(guān)心愛護(hù)每一個孩子,與家長保持良好溝通,就能夠建立起良好的師生關(guān)系和家校合作關(guān)系。只有通過講究禮儀,我們才能更好地傳播正能量,得到家長和學(xué)生的尊重與信任。
再次,禮儀與職業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。一個懂得尊重他人、懂得隨機(jī)應(yīng)變、善于表達(dá)自己的幼師,往往更容易獲得同事們的認(rèn)可和上級的重用。一個在職場中懂得隨遇而安、謙虛謹(jǐn)慎的幼師,也更容易在激烈的職業(yè)競爭中立于不敗之地。因此,作為幼師,我們不能只滿足于教育方面的知識和經(jīng)驗(yàn),更要注重培養(yǎng)自己的禮儀修養(yǎng),不斷提升自己的綜合素質(zhì)。
最后,禮儀是社會道德的重要組成部分,也是傳統(tǒng)文化的重要體現(xiàn)。傳統(tǒng)的神韻之美,傳統(tǒng)的禮教之道,是中華民族的瑰寶,是我們幼師一代傳承下去的重要使命。在工作中,我們要教給孩子們?nèi)绾巫鹁撮L輩、尊重他人,培養(yǎng)出禮貌待人、樂于助人的良好品質(zhì)。讓孩子們從小就懂得尊重他人、學(xué)會關(guān)愛他人,這是我們幼師應(yīng)該做的最重要的事情之一。
總而言之,作為一名幼師,我深知禮儀對我們的職業(yè)發(fā)展和個人修養(yǎng)都有著至關(guān)重要的作用。禮儀是我們展示職業(yè)形象的窗口,是與學(xué)生、家長建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),也是我們與同事合作、獲得職場成功的關(guān)鍵。在今后的工作生涯中,我將繼續(xù)注重發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化中的禮儀精髓,用一顆真誠有愛的心去教育孩子,去影響他們的成長。同時,我也提醒自己要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的禮儀修養(yǎng),做到言行一致,時刻以最好的形象示范給學(xué)生,給社會。只有這樣,才能更好地適應(yīng)幼師職業(yè)的發(fā)展,更好地為我們的下一代貢獻(xiàn)力量。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇六
禮儀總結(jié)心得體會要怎么寫,才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn),參考優(yōu)秀的禮儀總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍,下面分享【禮儀總結(jié)心得體會精品7篇】,供你選擇借鑒。
作為行政部一員,我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng),牢記“熱情服務(wù)每一刻,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向,發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,要提高認(rèn)識,統(tǒng)一思想,要加強(qiáng)管理。
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則:接受別人、重視別人、贊美別人,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行,要文明用語,如:您好,請坐,謝謝,請稍等,請問,對不起等。
著裝統(tǒng)一,微笑服務(wù),保持良好的精神面貌,要給人一種精神煥發(fā)的印象,接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次。
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,55%來自語氣,38%來自肢體,7%來自言語。對不起為何難于說出口,原因主要有:1、不能認(rèn)識到自己錯了,2、錯了也拒不認(rèn)錯,3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話,第一句話:我很理解你,第二句話:我很欣賞你,第三句話:我很佩服你。
通過此次培訓(xùn),為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法:
1、計(jì)較個人得失,與客戶爭長短、爭道理,沒有把客戶看做上帝,心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多,不能做到與時俱進(jìn),服務(wù)措施不夠細(xì),服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,提升服務(wù)能力,通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新,完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則,帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步,讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
20__年5月12日,南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn),各部門員工身著行服,精神奕奕,聚精會神地聆聽培訓(xùn)師對銀行服務(wù)禮儀的深度剖析。專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解,通過運(yùn)用大量的案例,采用互動,問答,疑難解答,情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂,且具有很強(qiáng)的可行性、操作性、實(shí)用性,使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn),我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。
銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu),應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會服務(wù)意識。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束,更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福,更在于我們能想客戶之所想,急客戶之所急,切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵,更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間,都能給客戶傳遞一定的信息,我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境,親切周到的服務(wù)自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰,手有余香”,我們真誠為客戶服務(wù)的同時我們自己的心情也會感覺舒暢,幫助別人,快樂自己。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識的同時,我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征,在與客戶的交往中,讓客戶印象深刻的一開始不會是產(chǎn)品或服務(wù),而在于我們是怎樣的一群人,客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范,也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們,我們的業(yè)務(wù)才能開展下去,客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富,使我們銀行充滿生命力。
近期,各大媒體對于銀行投訴這個話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕,公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處,另一方面也是銀行發(fā)展的一個助推器,是銀行發(fā)展的動力,因此,我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務(wù)人員,我們要了解每一位投訴者的情況,理解他們的心情,端正我們的態(tài)度,多做換位思考,切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題,同時,產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視,不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品,滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理,可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系,用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。
有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任,與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”,而在于我們理解客戶的需求,高效地為客戶解決相關(guān)的問題,提供客戶滿意的金融方案。
通過此次培訓(xùn),我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識更加深刻,在以后的工作中,將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者,把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助。
禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成,既為人們所認(rèn)同,又為人們所遵守,是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之,禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個人修養(yǎng)的角度來看,禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科,所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。
禮儀的主要功能,從個人的角度來看,一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來看,禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè),對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。
通過學(xué)習(xí),可以從中得到很多樂趣,可以提高個人修養(yǎng),提升個人素質(zhì),使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面,現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,不僅規(guī)范了自己的行為,使舉止得體,言語文雅,而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
二、在職場禮儀方面,也學(xué)到了很多,尤其是平時老師舉的典例,實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬,都使我受益匪淺,懂得了許多,了解了許多以前所不了解的,各種模擬使我的緊張感減小了,讓我可以從容鎮(zhèn)定,落落大方的面對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面,也學(xué)到了許多前所未聞的離異,同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣,多姿多彩的課堂模擬,同學(xué)們的踴躍參與,爭相表演各國風(fēng)俗,形象生動,激情澎湃,再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之,現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代學(xué)生來說,都是十分重要的,在職業(yè)競爭中,學(xué)歷只占一小部分,而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體,得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn),才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要,才知道一個人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西,也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念,以及禮儀所涉及的各個方面,課堂中還不時有同學(xué)的演習(xí),老師的示范,聽來也容易接受,更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因?yàn)橐粋€人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的,所以我們需要禮儀,這扇展示自己的窗戶,中國是一個禮儀之邦,在一個隨時都在推銷自己的商業(yè)化年代,我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!有禮走遍天下,無禮寸步難行,對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言,禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問,或者說是一門技能,市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道,要想別人接受你的產(chǎn)品,就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個人,這樣才會對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象!
然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意,尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有,又有誰能夠接受得了他,更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練,我覺得并不是整夜睡木板,整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的,如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人,而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起,一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事!而修心的辦法就是多讀書!
實(shí)訓(xùn)期間,本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號47》,說這個當(dāng)然不是鼓勵大家都去當(dāng)殺手,只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn),不信可以去看看,應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn),而且我覺得電影里的東西更加容易模仿,因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化!這是我第一次參加實(shí)訓(xùn),也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫,就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里,我會按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己!
20_年6月2號,我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓(xùn),雖然路途遙遠(yuǎn),為了趕路起了個大早,但通過這次培訓(xùn)使我受益匪淺,收獲甚大,讓我自己充分認(rèn)識到自身的不足,同時也使我充分地認(rèn)識到,在日常的工作中,不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平,端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識,增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感,具有十分重要的意義。
文明服務(wù),看似簡單,其實(shí)不然,應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動迎客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎,并以此使司乘人員對你產(chǎn)生良好印象,保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后,保持充沛的精力,使自己的工作狀態(tài)處于最佳。微笑,無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費(fèi)人員,學(xué)會微笑是首要的,也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀,是服務(wù)人員必需做到的,一定要學(xué)會微笑,微笑令人心情舒暢,微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。
通過一天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),從收費(fèi)人員的儀容儀表,到收費(fèi)員的服務(wù)語言,服務(wù)手勢,再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的講解。讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,通過學(xué)習(xí),感覺還是有些差距,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。通過學(xué)習(xí)后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)質(zhì)量更好。
通過這次培訓(xùn),我收獲豐富,感受深刻。無論是對我的工作,還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認(rèn)識,讓我重新審視自己,提升自我,教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己,以更專業(yè)的形象,更周到的服務(wù)面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務(wù)人。
通教程對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求,讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中,我將以教程為標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行,在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升,努力為班級爭光彩,為學(xué)校添榮譽(yù)。
過學(xué)習(xí)禮儀教程,讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽(yù)度,最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前,總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,素質(zhì)比不般人也不差,對照教程一看,差距還不小,比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有“按著制度做,服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后,我將更加嚴(yán)格地要求自己,讓自己做的更好,服務(wù)態(tài)度更熱情與誠懇,服務(wù)質(zhì)量更上一層。
勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓(xùn)會議上,老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要,也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。我認(rèn)為,的重要論述,實(shí)際上是為我們搭建了一個完整的學(xué)生干部行為準(zhǔn)則體系;倡導(dǎo)的“八好風(fēng)氣”語言樸素、內(nèi)涵豐富,意味深長。這一重要論述并非豪言壯語,只是以平實(shí)的語言教導(dǎo)廣大黨員干部要保持理論和知識的更新,心里,要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作,要盡可能過樸素的生活,要結(jié)交良師益友,養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云:“不學(xué)禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧?!蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。
我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真,千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?!闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人,而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人,學(xué)做文明之人,學(xué)做社會中人,只有這樣,我們才能真正做到“愛國守法,明禮誠信,團(tuán)結(jié)友善,勤儉自強(qiáng),敬業(yè)奉獻(xiàn)”。
然而在現(xiàn)實(shí)生活中,我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn),在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天,我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。新華社10月7日報(bào)道了一則新聞:“十一”黃金周的第二天,新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面,其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地,便自發(fā)地組織起來清理垃圾,短短20分鐘,方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。在驅(qū)車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站后,韓國游客才安心繼續(xù)游玩。參加集體撿垃圾的韓國游客柳仁圭說:“野外應(yīng)該是一片凈土,但令人驚訝的是,這么漂亮的地方卻有很多垃圾?!?/p>
外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭:在咱們的城市街頭、園林景區(qū)以及長城上,都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數(shù)人乃至數(shù)十人,為我們的環(huán)境保護(hù)充當(dāng)“義工”。而我們國人亂扔垃圾,卻成了自然,因此即便到外地旅游,也照樣與陋習(xí)一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕,在迎客首日,內(nèi)地游客在樂園的非吸煙區(qū)肆無忌憚吸煙,橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊(duì),種.種陋習(xí)給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游,中國游客大聲喧嘩,不排隊(duì),不遵守公共秩序,沒有良好衛(wèi)生習(xí)慣等在國內(nèi)已見怪不怪的陋習(xí),在外國背景的反差下更凸現(xiàn)得淋漓盡致。
作為中國人,我們在對外賓撿垃圾的行為表達(dá)敬意的同時,也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光,更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在,美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再來看看我們的孩子們吧。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨(dú)生子女,在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行:在家庭中,長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育,認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了,忽略了對孩子文明禮儀的教育,導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私,一切以自我為中心,不與父母溝通,不理解家長的辛苦,不珍惜家長的錢財(cái),不分擔(dān)家庭的勞動,一味索取不知奉獻(xiàn);在學(xué)校里,不聽從老師的教誨,說一些時髦的臟話,穿一些奇特的衣服,留著時尚的發(fā)型;不知道認(rèn)真學(xué)習(xí),在校園內(nèi)大聲喧嘩,亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長,也影響了學(xué)校的形象??鬃釉啤耙阉挥?,勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會相互影響,人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實(shí),要想成為一名“講文明,樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年,一邊跑步鍛煉身體,一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車?yán)先送栖?,早晨跑了一路,好事做了一路,快樂了別人也滿意了自己。
還有,10月25日,由新華網(wǎng)等單位舉辦的首屆“中國十大民間環(huán)保杰出人物”評選結(jié)果揭曉。當(dāng)選者中有一個很特別的女孩。說她“特別”是因?yàn)樗钱?dāng)選者中年齡最小的一位,今年只有15歲;說她“特別”是因?yàn)樗且粋€只有兩個手指的女孩;說她特別是因?yàn)樗脙H有的兩個小手指,從10歲到15歲的5年時間里,利用業(yè)余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威,營口的一個中學(xué)生,是她以自己真誠的環(huán)保行為為遼寧爭得了惟一的“十杰”稱號。
還有美國汽車公司的巨頭——福特公司,它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后,去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個人都比他學(xué)歷高,當(dāng)前幾個人面試之后,他覺得自己沒希望了。但既來之,則安之。他敲門走進(jìn)了董事長辦公室,一進(jìn)門,他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙,便彎腰撿了起來,并順手扔進(jìn)了紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前,說:“我是來應(yīng)聘的福特?!倍麻L說:“很好,很好!福特先生,你已被我們錄用了?!备L伢@訝地說:“董事長,我覺得前幾位都比我好,你怎么把我錄用了?”董事長說:“福特先生,前面三位的確學(xué)歷比你高,且儀表堂堂,但是他們眼睛只能“看見”大事,而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事,而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象。”福特就這樣進(jìn)了這家公司,并成為了總裁,而且使美國汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。
所以,同學(xué)們清除陋習(xí)需要我們要從小事做起,從身邊做起。講文明語言,做文明學(xué)生,平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì),不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長,見了老師主動問好;團(tuán)結(jié)同學(xué),互幫互助;愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施,不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧,提倡文明上網(wǎng),科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸,不比吃穿,不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長輩,孝敬父母,體諒父母工作辛苦,生活節(jié)儉。
社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上,重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀,讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時,也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
同學(xué)們,讓我們?nèi)I舷?攜起手來,讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落,為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?!拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?!?/p>
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。
當(dāng)開會時手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?!彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇七
作為一位幼師,禮儀是我們工作中非常重要的一部分。良好的禮儀不僅展示了我們的職業(yè)形象,更能夠影響我們與孩子、家長以及同事之間的關(guān)系。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn),我深刻體會到了禮儀的重要性,并且總結(jié)出了一些心得體會。
首先,作為幼師,我們應(yīng)該時刻保持微笑。微笑是最基本的、也是最簡單的禮儀之一。無論是與孩子們交流,還是與家長、同事們溝通,用微笑來解決問題總是最好的方式。微笑不僅可以傳遞善意和友好,也能夠讓對方感受到我們的關(guān)懷和尊重。在人際交往中,微笑是最好的橋梁,能夠拉近彼此之間的距離。
其次,幼師應(yīng)該注意儀容儀表。儀容儀表是人們對我們第一眼的印象,因此我們要時刻保持整潔、干凈的形象。穿上整齊的服裝,打理好自己的儀容,這不僅能夠展現(xiàn)出我們的專業(yè)程度,更能給人以良好的視覺體驗(yàn)。而且,我們要時刻保持良好的站姿和坐姿,不要擺弄手腳,以示自己的專注和得體。
另外,與家長和同事的溝通也是幼師工作中不可或缺的一部分。在溝通中,我們要做到真誠、耐心、尊重。首先,我們要真誠對待每一個家長和同事,不做做作和虛偽。其次,要有耐心傾聽對方的需求和意見,尊重他們的意見和決定。最后,要以和諧的語氣進(jìn)行交流,避免爭吵和沖突的產(chǎn)生。只有真誠、耐心、尊重的溝通才能夠增加彼此之間的理解和信任。
另外,我們還要注重言談舉止。言談舉止是展示我們個人修養(yǎng)的重要方面。在和孩子們相處的時候,我們要用溫和、鼓勵的語言來與他們交流,避免嚴(yán)厲或是負(fù)面的言論。在處理問題和糾紛時,要保持冷靜和理性,不輕易發(fā)火和爆發(fā)情緒。此外,我們要注意自己的姿態(tài)和舉止,不要過分張揚(yáng)或是粗魯,給孩子們樹立一個良好的榜樣。
最后,幼師應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的禮儀素養(yǎng)。由于幼教行業(yè)的特殊性,禮儀素養(yǎng)的要求也更高。幼師不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識,還要不斷提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,才能夠更好地適應(yīng)幼教行業(yè)的發(fā)展,更好地為孩子們的成長和發(fā)展服務(wù)。
總之,作為一位幼師,我們要時刻保持良好的禮儀。微笑、儀容儀表、真誠的溝通、言談舉止以及不斷學(xué)習(xí)與提升,這些都是幼師成功的基礎(chǔ)。通過不斷實(shí)踐和修煉,我深刻體會到了良好禮儀的重要性,也積累了一些心得體會。我將一直努力堅(jiān)持這些禮儀,以更好地為孩子們的成長和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇八
第一段:引言(背景介紹)
作為幼兒教育的從業(yè)者,幼師的禮儀素養(yǎng)是至關(guān)重要的。在幼兒教育工作中,幼師不僅要傳授知識,還要扮演一個示范者和引導(dǎo)者的角色。一個具備良好禮儀的幼師不僅能給幼兒留下深刻的印象,也能樹立良好的形象和價(jià)值觀。在過去的工作中,我深深體會到了幼師的禮儀的重要性,并從中獲得了一些心得體會。
第二段:認(rèn)識禮儀的重要性
禮儀是人與人之間最基本的交往方式,也是一種文明禮貌的展示。作為幼師,我們不僅要求幼兒懂得禮貌待人,更要以身作則,成為幼兒良好行為的榜樣。只有我們自己具備良好的禮儀素養(yǎng),才能夠有效地引導(dǎo)幼兒形成良好的行為習(xí)慣。當(dāng)我們與幼兒家長或其他幼兒教育專家交流時,良好的禮儀也能夠給他們留下深刻的印象,提高與他們的溝通效果和合作幾率。
第三段:禮儀心得體會
在過去的工作中,我積累了一些關(guān)于幼師禮儀的心得體會。首先,言談舉止要得體有禮。要做到口齒清晰,用詞準(zhǔn)確,同時要對幼兒友善、耐心,不使用侮辱和威脅性語言。其次,要注意儀容儀表。作為幼師,我們要給幼兒家長和其他教育工作者留下良好的印象。整潔的服裝、整齊的發(fā)型、干凈的皮膚,這些都是展示自己形象的重要方面。再次,要注重細(xì)節(jié)。細(xì)致周到的服務(wù)是幼師的特質(zhì)之一,我們要從小事做起,關(guān)心幼兒的一舉一動,提供個性化的服務(wù)。最后,要保持禮儀修養(yǎng)的持續(xù)學(xué)習(xí)。只有不斷提升自己的能力和修養(yǎng),才能夠更好地發(fā)揮幼師的作用。
第四段:通過禮儀提升教育質(zhì)量
良好的禮儀能夠極大地提升幼兒教育的質(zhì)量。首先,幼師的禮儀能夠贏得幼兒和家長的尊重。尊重是教育的基礎(chǔ),只有獲得幼兒和家長的尊重,才能夠有效地影響他們的行為和思維方式。其次,幼師的禮儀能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。在幼兒教育工作中,團(tuán)隊(duì)合作是不可或缺的。一個具備良好禮儀的幼師能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員交流和合作,共同推動教育工作的順利進(jìn)行。最后,幼師的禮儀能夠提升幼兒的行為規(guī)范和社交技能。通過我們的示范和引導(dǎo),幼兒能夠?qū)W會尊重他人、分享、友好待人等良好的行為習(xí)慣,有助于他們的社交能力的提升。
第五段:結(jié)尾
禮儀是幼師工作不可或缺的元素,對于幼師的個人發(fā)展和幼兒教育的質(zhì)量提升都起到了重要的作用。通過持之以恒的努力和不斷的學(xué)習(xí),我相信我會越來越好地發(fā)揮幼師的作用,為幼兒教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。在實(shí)踐中,我將繼續(xù)注重自己的儀容儀表和言談舉止,努力成為一名真正合格的幼師。同時,我也希望能夠與更多的幼師一起分享和學(xué)習(xí),共同提高幼兒教育的水平。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇九
第一段:介紹幼師的職責(zé)和重要性(字?jǐn)?shù):200)
幼師是幼兒教育的重要組成部分,他們負(fù)責(zé)培養(yǎng)和引導(dǎo)孩子的成長。幼師的言行舉止對幼兒的影響深遠(yuǎn),因此他們要具備良好的禮儀修養(yǎng)。作為一位幼師,我深刻體會到禮儀在教育工作中的重要性。在教學(xué)過程中,儀表端正、言談得體能夠給孩子們樹立榜樣,讓他們樹立正確的價(jià)值觀。同時,幼師的禮儀行為還能夠與家長建立良好的溝通和信任關(guān)系,更好地開展教育工作。
第二段:注意外在形象的打造(字?jǐn)?shù):250)
作為幼師,外在形象是與幼兒建立良好關(guān)系的重要因素。我始終注重自己的儀表和著裝,力求給予孩子們干凈、整潔、舒適的感覺。同時,我也注重自制力和節(jié)制,不隨便涂脂抹粉或過多地佩戴飾品。通過精心的打扮,我試圖培養(yǎng)孩子們的審美觀和儀容意識,讓他們明白形象的重要性,并能自覺地講究自己的外在形象。
第三段:言行舉止的重要性(字?jǐn)?shù):250)
言行舉止是幼師展示職業(yè)素養(yǎng)的重要方面。在與孩子們相處時,我始終以積極陽光的態(tài)度示范給孩子們看。我會與他們保持適度的距離,避免過于冷淡或過于親近的態(tài)度。在對待孩子們的評價(jià)和表揚(yáng)上,我盡量客觀公正,避免過多夸大或貶低孩子們的成績。在處理沖突時,我會通過理智的溝通與解決,避免過激或粗暴的行為。通過良好的言行舉止,我希望孩子們能夠?qū)W到正確的處事方式,并形成良好的人際關(guān)系。
第四段:建立良好的與家長的溝通關(guān)系(字?jǐn)?shù):250)
幼師與家長的溝通是教育工作中重要的一環(huán)。我通過與家長的互動,堅(jiān)持以禮待人,與家長建立起相互尊重和信任的關(guān)系。我會尊重家長的意見和決策,充分聽取家長的建議和意見,與他們合作,共同關(guān)注孩子們的成長。在與家長的溝通過程中,我會注意自己的言辭和語氣,盡量以平和的態(tài)度與家長交談,避免產(chǎn)生誤解或爭執(zhí)。通過良好的溝通,我希望能夠與家長密切合作,共同為孩子們的成長提供良好的環(huán)境。
第五段:結(jié)語,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和成就(字?jǐn)?shù):250)
通過不斷的努力和實(shí)踐,我意識到作為一名幼師,禮儀修養(yǎng)對于教育工作的重要性。我始終注重自己的外在形象和言行舉止,并與家長建立良好的溝通關(guān)系。在教育工作中,我發(fā)現(xiàn)良好的禮儀行為能夠有效地影響幼兒的成長,并與家長建立起信任和互動。我會繼續(xù)努力提升自己的禮儀修養(yǎng),用更好的形象和行為示范給孩子們看,并與家長共同努力,為他們提供更好的教育環(huán)境。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十
隨著社會的不斷進(jìn)步與發(fā)展,人際交往的重要性也日益凸顯出來。而在人際交往中,禮儀作為一種行為規(guī)范,無疑是十分重要的。我在與他人的交流中,時刻注意著自己的言行舉止,總結(jié)了一些關(guān)于禮儀方面的心得體會。
首先,禮儀是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn)。在人類進(jìn)化的長河中,禮儀的出現(xiàn)可以追溯至遠(yuǎn)古時期。禮儀通過規(guī)范人們的行為舉止,倡導(dǎo)尊重、關(guān)愛和友好的態(tài)度,使社會秩序更加和諧,人際關(guān)系更加融洽。從古至今,禮儀在各個文化背景下不斷演變和發(fā)展,不斷適應(yīng)時代的變遷。禮儀之于人類文明,意義重大,體現(xiàn)了人類對和諧社會的向往與追求。
其次,禮儀能夠有效地提升個人形象。在社交場合中,一個人的禮儀表現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。一個懂得如何恰當(dāng)行為的人,往往能獲得他人更多的尊重和信任。如在商務(wù)場合,合適的禮儀能夠展現(xiàn)出一個人的自信和專業(yè)性,使商業(yè)合作更順利進(jìn)行;在日常生活中,恰當(dāng)?shù)亩Y儀能夠表達(dá)出一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng),使人與人之間的關(guān)系更加融洽。因此,學(xué)好禮儀,并將之運(yùn)用到實(shí)際生活中,是提升個人形象的重要途徑之一。
再次,禮儀是表達(dá)情感的方式。禮儀是一種語言的延伸,是一種非言辭的溝通方式。通過懂得并使用合適的禮儀,我們能夠傳遞自己的喜怒哀樂,表達(dá)對他人的尊重和感激。在社交場合中,不懂得禮儀的人常常表現(xiàn)出粗魯和冷漠的態(tài)度,給人留下不良的印象。而一個懂得禮儀的人,即使他的言辭謙和,但可以通過微笑、鞠躬等行為來表達(dá)自己的善意和友好,使人心情愉悅。
最后,學(xué)好禮儀有助于培養(yǎng)自己的修養(yǎng)與素質(zhì)。禮儀不僅僅是外表的光鮮和形象的塑造,更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。學(xué)好禮儀需要對自己具備一定的要求,只有時刻保持自律和自省的態(tài)度,才能始終堅(jiān)定地遵循社會的規(guī)范。因此,學(xué)好禮儀不僅會使我們變得更加細(xì)膩、文雅,更能夠塑造我們的人格魅力,讓我們更好地面對生活和工作中的各種挑戰(zhàn)。
總結(jié)而言,禮儀是人類文明進(jìn)步的體現(xiàn),也是一門藝術(shù)。它能夠提升我們的人際交往能力,塑造我們的個人形象,表達(dá)我們的情感,同時也是一種修養(yǎng)和素質(zhì)的載體。作為現(xiàn)代人,我們應(yīng)該時刻學(xué)習(xí)和運(yùn)用好禮儀,為社會的發(fā)展和人際交往的和諧奉獻(xiàn)自己的力量。通過不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會,我們能夠更好地掌握禮儀的精髓,將其運(yùn)用到實(shí)際生活中,成為一個優(yōu)雅得體的人。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十一
作為一名幼兒教育從業(yè)者,我們需要時刻注重自身的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng),以此為基礎(chǔ),才能更好地與幼兒溝通和交流。在日常工作中,我有很多關(guān)于幼師禮儀的心得體會和感悟。
第一段:注重儀表端正
幼師身為幼兒園教育的代表,我們需要注重自身儀表,打造良好的形象。在接待家長時,一定要注意儀容儀表的整潔和端莊,給家長留下良好的印象。另外,在幼兒教育工作中,我們也要以身作則,成為孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。通過自身的言行舉止,潛移默化地培養(yǎng)孩子們的良好習(xí)慣和行為規(guī)范。
第二段:注重禮節(jié)與熱情接待
作為幼兒教育工作者,我們的工作需要與家長們有大量的溝通和接觸,因此對于禮節(jié)的學(xué)習(xí)和掌握顯得尤為重要。每當(dāng)新生入園,我們需要熱情地接待家長,并解答他們的疑惑,對入園的孩子進(jìn)行溫馨的安慰。此時,微笑是最好的語言,真摯的態(tài)度和親切的舉止能讓家長和孩子感受到我們的誠意和熱情。
第三段:注重語言表達(dá)和溝通方式的妥善處理
在幼兒園工作中,語言溝通的方式顯得尤為重要,不僅需要注意用語的準(zhǔn)確性、流暢性,還要注意語調(diào)抑揚(yáng)頓挫及簡潔易懂。同時,在溝通過程中,也要注意避免過多的情感色彩,以免引起誤解和沖突。對于幼兒的溝通,我們更要采取簡單明了、親切溫暖的語言,讓孩子們感受到我們的關(guān)心和愛護(hù)。
第四段:注重謙虛謹(jǐn)慎
謙虛謹(jǐn)慎是幼師禮儀中最基礎(chǔ)的態(tài)度,只有保持謙虛和謹(jǐn)慎,我們才能更好地進(jìn)一步提高自身的教育水平。這需要我們平時多與同事交流,虛心學(xué)習(xí),在教學(xué)上相互借鑒,汲取他人精華,而不是急于顯示自己。
第五段:注重職業(yè)操守
幼師職業(yè)操守是幼兒教育最重要的一環(huán),我們必須時刻銘記職業(yè)操守的底線,認(rèn)識到自己的責(zé)任和使命,做到讓幼兒在我們的陪伴下成長。在工作中,我們更要時刻依據(jù)幼兒的需要和實(shí)際情況進(jìn)行工作規(guī)劃和決策,讓工作更加切實(shí)可行和有效。
總之,作為一名幼師,我們需要時刻注重自己的禮儀修養(yǎng),不斷提高自己的素質(zhì)和能力,為正向發(fā)展的幼兒教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。同時,通過實(shí)踐和思考,不斷總結(jié)和反思自己的工作,進(jìn)一步加深了自己的體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識,從而把幼兒教育工作做得更加出色。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十二
幼兒教育是一項(xiàng)非常重要的工作,幼師的職責(zé)不僅僅是教學(xué),更重要的是傳遞對學(xué)生的尊重和關(guān)愛。禮儀是幼師工作中不可或缺的一部分,它是教育的“顯微鏡”,是構(gòu)建師生關(guān)系的重要基礎(chǔ),讓孩子們學(xué)會尊重別人、自愛和自信。因此,作為幼師,我們需要注重禮儀的培養(yǎng)和實(shí)踐,以創(chuàng)造一個積極、和諧、有尊嚴(yán)的教育環(huán)境。
第二段:體現(xiàn)禮儀的方式和方法
禮儀是包括語言、行動和思想方面的一系列表現(xiàn)。作為幼師,我們需要從教育活動的方方面面來體現(xiàn)禮儀。例如,教室的整潔、書寫規(guī)范、準(zhǔn)時到達(dá)、穿著得體等方面都需要注重。在日常教育中,我們需要真誠地關(guān)注學(xué)生,體現(xiàn)起重視、尊重和愛護(hù)的態(tài)度。我們也應(yīng)該讓孩子們意識到禮數(shù)的重要性,例如在教學(xué)最開始會做簡單的打招呼,小朋友們會互相問好,然后開始當(dāng)天的個人介紹和分享,分享過后還會邀請大家一起做游戲等有趣的活動,讓孩子們感受到家庭和諧、敬老尊賢等的傳統(tǒng)美德。這樣,我們的工作才能更好地傳遞出尊重、和諧和禮儀的理念。
第三段:實(shí)踐禮儀的方法
在幼師工作中,我們實(shí)踐禮儀可以從多個方面入手。首先,我們應(yīng)該關(guān)注我們自己的行為,注意自己的言行舉止,能夠積極地塑造孩子的表現(xiàn)。其次,我們應(yīng)該鼓勵孩子們在日常學(xué)習(xí)中發(fā)揚(yáng)禮儀,例如,幫助老師布置桌椅齊整或者互相幫助。此外,我們也可以通過教育材料、圖書、電視節(jié)目等方式向孩子們介紹更多的禮儀知識和正面例子,讓孩子們形成良好的禮儀習(xí)慣。
第四段:禮儀的實(shí)際應(yīng)用
禮儀是一種社交技巧,能夠幫助孩子們更好地適應(yīng)社會,并建立起良好的人際關(guān)系。在日常教育活動中,我們應(yīng)該盡可能地讓禮儀貫穿于學(xué)生的生活中。例如,我們可以利用教育手段,讓學(xué)生互相認(rèn)識,互相融洽,建立起信任和互相尊重的關(guān)系。通過這樣的方法,我們可以有效地幫助孩子們提高禮儀素質(zhì),更好地適應(yīng)生活和學(xué)習(xí)。
第五段:結(jié)論
總之,幼師是承擔(dān)著教育孩子的責(zé)任,我們應(yīng)該注重自己的言行舉止,注重教育實(shí)踐的方法以及實(shí)踐的精神,以創(chuàng)造一個積極、和諧、有尊嚴(yán)的教育環(huán)境。只有這樣,我們才能更好地傳遞出尊重、和諧和禮儀的理念,同時也能夠有效地幫助孩子們更好地適應(yīng)生活和學(xué)習(xí)。禮儀不僅僅是一個體面的表現(xiàn),更是人與人之間相處的一種良好交往方式和必要素質(zhì)。同時,希望更多的孩子們能夠樹立良好的社交禮儀,走向更美好的未來。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十三
作為教師的我們,為人師表,為孩子以身示范,更要做到舉止文明,接人待物得體大方,語言表述正確并充滿著智慧,要做一名合格的幼兒教師,不能僅僅在上課時教學(xué)方法靈活,有新穎的教學(xué)思維,僅僅在活動中體現(xiàn)著幼兒教師的各方面能力,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
再者,教師是靈魂的工程師,用言行影響著孩子,是孩子的榜樣。那我們的身形舉止,儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。
第二組老師的禮儀展示《接人待物》,看了之后,才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘I钪?,接人待物與家長的接觸時,有許多不足,教師平時與家長的接觸,要讓家長感覺教師的素質(zhì),不僅通過接人待物的禮儀,還有語言的規(guī)范。進(jìn)行了學(xué)習(xí)之后,我覺得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子,而是讓我們成年人乃至整個社會,真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國”。
第三組老師的禮儀展開《幼兒園課堂禮儀》,我參加了這組教師的展示,在編排時我們學(xué)習(xí)了有關(guān)教師課堂禮儀的資料,學(xué)習(xí)中就感覺到,孩子耳濡目染我們的語言,行為。他們會在一天天的模仿,我們正確的禮儀會在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識的同時,學(xué)習(xí)到教師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后,我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組教師所展示的所有姿勢。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn),在心里也沒有這個標(biāo)準(zhǔn)。
在培訓(xùn)之后,嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀,雖然有時會做的不規(guī)范,也會忘記,但是心里有了這個標(biāo)準(zhǔn),我相信在今后的日子里,只要我們所有教師都嚴(yán)格要求自己的行為,將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心,養(yǎng)成習(xí)慣,成為自然,會讓我園教師的整體素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。在我們運(yùn)用禮儀的同時,家長也會感受到我們的禮儀,自然而然地也會養(yǎng)成習(xí)慣,家長的素質(zhì)也會得到提高,這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十四
近年來,幼兒教育領(lǐng)域蓬勃發(fā)展,社會對幼師的要求也日益提高。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng),我參加了一次幼師禮儀培訓(xùn)。在此期間,我深切認(rèn)識到幼師禮儀的重要性,并獲得了一些寶貴的心得體會。
首先,我意識到幼師的形象與幼兒教育有著密切的關(guān)系。作為幼師,我們是孩子成長道路上的引導(dǎo)者和榜樣。我們的形象直接影響著孩子對我們的認(rèn)可和信任,甚至對整個幼兒教育的認(rèn)知。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了正立姿、微笑待人、整潔干凈的儀容儀表,這些都是幼師必備的基本條件。無論是來自家庭環(huán)境不同的幼兒還是他們的家長,他們都希望看到的是一位有修養(yǎng)、有職業(yè)素養(yǎng)的幼師。
其次,通過培訓(xùn),我認(rèn)識到幼師的溝通技巧對于與孩子和家長之間的交流至關(guān)重要。幼兒是個體差異性很大的群體,他們的認(rèn)知水平、語言表達(dá)能力都存在著差異。作為幼師,我們需要傾聽孩子的聲音,熱愛并尊重每個獨(dú)特的孩子。通過培訓(xùn),我學(xué)會了傾聽、表達(dá)自己的想法,并運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語言,用簡潔明了的語言與孩子交流。同時,我們與家長的溝通也是至關(guān)重要的,我們要用真誠、耐心和理解的態(tài)度對待每一個家長,傾聽他們的需求和關(guān)注。只有通過與孩子和家長的良好溝通,我們才能更好地開展幼兒教育工作。
此外,培訓(xùn)還告訴我幼師的儀態(tài)和儀式感對于幼兒的成長和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。我們通過培訓(xùn)了解到,培養(yǎng)幼兒的儀式感不僅有助于他們養(yǎng)成好的生活習(xí)慣和行為習(xí)慣,更能培養(yǎng)他們的品德修養(yǎng)和社會責(zé)任感。例如,每天晨會前的整齊隊(duì)列、盥洗禮儀的培養(yǎng)等,都是幼兒園教育中重要的一環(huán)。作為幼師,我們需要時刻以身作則,引導(dǎo)幼兒觀摩和模仿,同時,我們還要善于通過互動游戲和制定有趣的活動來培養(yǎng)幼兒的儀式感。只有讓幼兒在儀式感的環(huán)境中成長,他們才能擁有健康積極的心態(tài)和良好的行為習(xí)慣。
最后,培訓(xùn)讓我認(rèn)識到幼師的自我修養(yǎng)和情商至關(guān)重要。培養(yǎng)幼兒需要我們付出許多心血和耐心。在工作中,我們經(jīng)常遇到各種挑戰(zhàn)和矛盾沖突,這時候我們需要有高度的情商和情感穩(wěn)定性,以應(yīng)對各種復(fù)雜的情緒。只有保持積極樂觀的心態(tài),以成熟穩(wěn)重的行為方式去處理問題,我們才能給幼兒一個穩(wěn)定、安全、陽光的成長環(huán)境。
通過這次幼師禮儀的培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了幼師禮儀的重要性,并獲得了很多有益的經(jīng)驗(yàn)與心得。形象與溝通、儀態(tài)與儀式感、自我修養(yǎng)與情商,這些都是幼師應(yīng)該具備的素質(zhì)。作為幼師,我們的工作不僅僅是教育幼兒,更是影響和塑造他們的人生。只有不斷提升自我的禮儀修養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng),我們才能更好地為幼兒教育事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十五
近年來,隨著幼兒園教育的快速發(fā)展,幼兒教師的角色日益受到重視。作為從事幼師的我深感自己的形象禮儀對幼兒教育起著至關(guān)重要的作用。在長時間的工作中,我積累了一些關(guān)于幼師形象禮儀的心得體會。下面我將從儀容儀表、言談舉止、專業(yè)素養(yǎng)、與家長溝通、師德師風(fēng)等五個方面詳細(xì)闡述。
首先,幼師的儀容儀表是給人第一印象的重要因素。我認(rèn)為一個幼師應(yīng)當(dāng)注重自己的儀容儀表,樹立良好的形象。幼師不僅要衣著整潔,服裝得體,還要注意發(fā)型、指甲、妝容等方面的協(xié)調(diào)。幼師應(yīng)當(dāng)有良好的身體姿態(tài),保持優(yōu)雅的站姿和行走姿勢。此外,一個幼師的微笑也是十分重要的,面帶微笑可以讓孩子感到親切和溫暖。
其次,言談舉止直接關(guān)系到幼師的教育效果和形象形象。幼師要求言談舉止得體,謙和禮貌,委婉而清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在與孩子溝通時,語言要簡單明了,措辭要得體,不能出現(xiàn)不當(dāng)言辭或者強(qiáng)行命令。同時,幼師要對孩子們有耐心,不要輕易發(fā)火,要用溫和的目光和語調(diào)對待每一個孩子。
再者,作為一名幼師,要具備專業(yè)的素養(yǎng)是必不可少的。既然承擔(dān)了幼兒教育的重任,就必須時刻保持自己的專業(yè)性。這就要求我們關(guān)注幼兒教育的理論知識,不斷提高自己的專業(yè)能力,不管是教學(xué)方法、評價(jià)方法還是管理方法都要與時俱進(jìn)。同時,我們還要不斷修煉內(nèi)功,提高我們的情商和溝通能力,與孩子們建立起良好的互動關(guān)系。
與家長的溝通也是幼師不容忽視的重要問題。在與家長的溝通中,幼師要注重溝通技巧,畢竟我們是與家長一起為孩子的教育負(fù)責(zé)。首先,我們要積極傾聽家長的意見,了解他們對孩子的期望和需求。然后,我們要通過耐心細(xì)致的解釋,幫助家長理解幼兒教育的目標(biāo)和方法,讓他們信任和支持我們的工作。最后,我們還要及時向家長傳達(dá)孩子在幼兒園中的表現(xiàn),與家長共同制定孩子的成長計(jì)劃。
最后,幼師的師德師風(fēng)是幼兒教育事業(yè)發(fā)展的重要保證。作為幼師,我們不僅僅是教書育人,更是一個為人師表的形象。我們要秉持真摯的愛心,為孩子們創(chuàng)造一個積極、健康、和諧的教育環(huán)境。同時,我們還要注重自己的修養(yǎng),通過各種途徑提升自己的道德觀念和職業(yè)道德,成為孩子們心中的榜樣。
總之,幼師形象禮儀對于幼兒教育的重要性不容忽視。在這篇文章中,我從儀容儀表、言談舉止、專業(yè)素養(yǎng)、與家長溝通、師德師風(fēng)等五個方面分享了自己的心得體會。希望這些體會能對廣大幼師有所幫助,共同為孩子們的成長努力。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十六
近年來,隨著我國幼兒教育的迅速發(fā)展,幼師培訓(xùn)的重要性日益凸顯。作為一名即將從幼師培訓(xùn)班畢業(yè)的學(xué)員,我深感培訓(xùn)期間相關(guān)禮儀培訓(xùn)的重要性。通過參加這些培訓(xùn),我收獲了許多關(guān)于禮儀的知識和技巧。以下是我對幼師培訓(xùn)禮儀的主要心得。
第二段:培養(yǎng)整體形象。
在幼師培訓(xùn)過程中,我明確意識到一個良好的整體形象對幼師來說是至關(guān)重要的。整體形象包括幼師的儀表儀容、著裝、身體語言等多個方面。幼師應(yīng)保持干凈整潔的外表,力求在孩子們面前成為一個樹立榜樣的人。此外,幼師的身體語言和面部表情也應(yīng)該與言辭一致,以營造出親和力,使孩子們更愿意接受自己的教育。
第三段:與家長的溝通。
在幼師工作中,與家長的溝通是非常重要的一環(huán)。因此,幼師培訓(xùn)中我們也受到了關(guān)于與家長溝通的禮儀培訓(xùn)。我深深體會到,與家長的良好溝通能夠?yàn)楹⒆拥慕逃ぷ魈峁┖艽蟮膸椭?。在與家長交流時,我們應(yīng)該尊重對方,保持友好、親切的態(tài)度,用心傾聽并能恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)家長的疑慮和問題。這樣,我們才能建立起與家長的信任關(guān)系,讓他們更加放心地將孩子交給我們。
第四段:與同事之間的相處。
作為一名幼師,與同事之間的良好相處是完成工作的基礎(chǔ)。在幼師培訓(xùn)中,我們也接受了相關(guān)禮儀培訓(xùn),以促進(jìn)與同事之間的和諧合作。我認(rèn)識到,團(tuán)隊(duì)合作和相互支持是我們能夠發(fā)揮最佳水平的關(guān)鍵。在與同事交流時,我們應(yīng)該尊重彼此的意見,學(xué)會傾聽和包容。并且,合理安排工作時間,遵守班級規(guī)定,無時無刻展現(xiàn)出幼師的職業(yè)素養(yǎng)。
第五段:培養(yǎng)幼兒的良好習(xí)慣。
一位合格的幼師應(yīng)該能夠幫助幼兒培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和行為,這也是幼師培訓(xùn)的重要內(nèi)容之一。通過培訓(xùn),我明確意識到幼兒在發(fā)展階段對模仿的強(qiáng)烈需求。因此,作為幼師,我們應(yīng)該樹立自己的榜樣形象,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,以引導(dǎo)孩子們學(xué)習(xí)和模仿。同時,我們還應(yīng)該注重獨(dú)立性的培養(yǎng),讓幼兒在適合的時候?qū)W會自己動手,嘗試解決問題。這樣,他們才能逐漸形成自己的獨(dú)立思考和解決問題的能力。
結(jié)尾:
綜上所述,通過幼師培訓(xùn)禮儀的學(xué)習(xí),我深切體會到良好的整體形象對于幼師的重要性,與家長和同事的良好溝通關(guān)系的建立以及培養(yǎng)孩子良好習(xí)慣的重要性。我相信這些培訓(xùn)所帶給我的禮儀知識和技巧將會成為我教育孩子的有力工具,讓我能夠更好地為幼兒們創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十七
近年來,幼師行業(yè)的就業(yè)需求逐漸增加,越來越多的人選擇從事幼師工作。然而,要成為一名合格的幼師,并不僅僅需要教育專業(yè)背景和教學(xué)技能,良好的禮儀素養(yǎng)也是至關(guān)重要的。在參加幼師培訓(xùn)的過程中,我深刻體會到了禮儀的重要性,同時也積累了一些心得體會。
首先,幼師培訓(xùn)中最重要的一點(diǎn)就是要注重儀容儀表。作為幼師,我們是孩子們的榜樣和引領(lǐng)者,個人形象的塑造直接影響孩子對我們的認(rèn)同感和教育效果。因此,培訓(xùn)中我們不僅要注意穿著整潔,不可隨意搭配服裝,還需要注重個人衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成。保持清潔整齊的外觀,修剪指甲、束發(fā)等細(xì)節(jié),都是傳遞給孩子積極正面形象的重要方式。
其次,幼師培訓(xùn)中教授的禮儀規(guī)范也是非常重要的一部分。不同于大人,幼兒身處成長的關(guān)鍵期,他們對外界的一切都充滿了好奇和感官刺激。因此,培訓(xùn)中我們需要了解并掌握幼兒的生理和心理特點(diǎn),學(xué)會與幼兒互動的方式和言行舉止。比如,學(xué)會蹲下來與孩子們平視交流,避免使用大聲喧嘩的語氣,注意細(xì)節(jié)上的細(xì)心和耐心等等。只有通過合適的方式與幼兒相處,我們才能建立起正向、良好的師生關(guān)系。
再次,幼師培訓(xùn)中的禮儀還包括溝通技巧的培養(yǎng)。幼兒的語言表達(dá)能力有限,溝通是我們與幼兒建立聯(lián)系和交流的關(guān)鍵。培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了如何通過簡單、明確的語言與孩子們溝通,如何用肯定的語氣給予孩子鼓勵和贊賞。同時,我們還學(xué)會了如何傾聽孩子們的心聲,并善于表達(dá)關(guān)愛和理解。只有通過良好的溝通技巧,我們才能讓孩子們在與我們的交流中感受到自己的存在和價(jià)值。
另外,在幼師培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了專業(yè)知識和職業(yè)道德,這同樣是幼師禮儀的重要組成部分。幼師是承載了家長希望和孩子幸福的重任,作為幼師,我們需要具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。在培訓(xùn)中,我們接觸到了各類幼兒教育的理論與實(shí)踐,同時也了解到了幼兒教育的底線和道德規(guī)范。我們明白,作為幼師,我們不能對孩子們使用諸如暴力、羞辱等行為,我們需要保持耐心和友善,并樹立起行為模樣讓孩子們能夠效仿。
最后,幼師培訓(xùn)的價(jià)值在于培養(yǎng)我們良好的自律能力和職業(yè)素養(yǎng)。通過參加培訓(xùn),我們不僅掌握了合適的禮儀,更培養(yǎng)了自己的自律意識和職業(yè)操守。無論是在課堂上還是在實(shí)習(xí)中,我們都需要做好時間管理、積極向上的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等等。這些素養(yǎng)的培養(yǎng),對于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱桶l(fā)展至關(guān)重要。
綜上所述,通過幼師培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到了幼師的禮儀重要性,也積累了許多有益的心得體會。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),我會成為一名更好的幼師,為幼兒的成長和未來貢獻(xiàn)自己的力量。同時,我也將自己的所學(xué)分享給身邊的幼師同行,共同提升幼師的整體素質(zhì)和形象。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十八
作為一名幼師,我深知在日常工作中良好的禮儀舉止對于給予孩子正確引導(dǎo)和培養(yǎng)孩子健康發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。因此,在接受了一次關(guān)于幼師禮儀的培訓(xùn)后,我受益匪淺。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷,分享一些我對于培訓(xùn)幼師禮儀的心得體會。
首先,我認(rèn)識到對于幼師而言,外在形象的重要性。作為孩子們的榜樣,我們身上的每一個舉止言行都在無聲地給予孩子明確的示范。通過培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到一個端莊、自信的形象能夠給孩子良好的感受,讓他們感受到我們的專業(yè)和責(zé)任。于是,在日常工作中,我更加注重自己的儀容儀表。穿著整潔、得體,注意細(xì)節(jié)和衛(wèi)生,不僅能夠給予孩子美的感受,也能夠讓他們對我產(chǎn)生更大的親近感。
其次,我深感到扎實(shí)的專業(yè)知識對于幼師禮儀的重要性。作為幼師,我們必須具備豐富的教育知識,才能夠更好地應(yīng)對孩子們的教育需求。一次我在培訓(xùn)中學(xué)到的關(guān)于如何與孩子進(jìn)行有效溝通的技巧給了我很大的啟示。例如,通過平視孩子,以平和、欣賞的態(tài)度去傾聽他們的表達(dá),以及用簡單明了的語言回應(yīng),能夠讓孩子感到被尊重和重視,并激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)他們的自我認(rèn)知和表達(dá)能力。因此,在工作中,我注重與孩子建立互信的關(guān)系,了解他們的個體差異,靈活運(yùn)用不同的方法和技巧,為他們提供更好的教育服務(wù)。
另外,我在培訓(xùn)中還學(xué)到了一些幼師禮儀的重要規(guī)范。例如,在與家長交流時,我需要保持自己的溝通方式禮貌、親切,尊重家長的意見,并及時回復(fù)家長的疑慮和問題。此外,在園區(qū)內(nèi),我還要自覺維護(hù)幼兒園的整潔和秩序,不輕易打斷工作和學(xué)習(xí)環(huán)境,提高自我修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。這些規(guī)范的遵守能夠?yàn)槲覙淞⒘己玫男蜗?,給予家長和孩子們更強(qiáng)烈的信任,也能夠?yàn)橛變簣@營造一個和諧、宜居的氛圍。
在培訓(xùn)中,我還學(xué)到了幼師禮儀的時間管理。作為幼師,合理安排時間,提高工作效率是非常重要的。我學(xué)會了制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,將工作分解為若干個小目標(biāo),然后有條不紊地推進(jìn)。我也學(xué)到了合理設(shè)置工作優(yōu)先級,能夠靈活調(diào)整時間,確保每項(xiàng)工作都能夠有序完成。這些時間管理的技巧讓我更好地處理日常工作,不僅能夠提高工作質(zhì)量,也減輕了工作壓力。
最后,我覺得培訓(xùn)幼師禮儀還幫助我更好地了解自己。培訓(xùn)中的自我反思和互動讓我認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足。我通過和其他幼師的交流,借鑒他們的經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和成長方向。同時,培訓(xùn)中的案例分析和實(shí)操讓我迅速應(yīng)用所學(xué)知識,提升了自己的實(shí)踐能力。
通過這次培訓(xùn),我對于幼師禮儀有了更為深入的理解。我深感良好的禮儀對于幼師個人以及幼兒園的發(fā)展至關(guān)重要。未來,我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng),不斷提升自己的專業(yè)能力和形象,在為孩子們提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)的同時,也以自己的行動影響周圍的人。我們作為幼師,肩負(fù)著教育孩子的使命,只有牢記禮儀的重要性,并付諸實(shí)踐,我們才能成為孩子們心目中的榜樣和引領(lǐng)者。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇十九
通過聽教授的講座之后,我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上,而且更加應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。
教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人,首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則,才能起到人格感召的作用,培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn),都會給學(xué)生以潛移默化的作用影響,而學(xué)生也正是通過這一點(diǎn)來了解教師的思想,"桃李不言,下自成蹊",教師注重修養(yǎng),注意言行,處處給學(xué)生做出表率,言教輔以身教,身教重于言教,學(xué)生受到影響,其不良的行為和習(xí)慣受到約束,得到修正。
具體說來,教師的禮儀主要有以下四個方面的內(nèi)容:
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式,修飾打扮等,是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中,我對自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,我?guī)缀鯊牟慌⒅?,一貫梳成馬尾辮,簡潔而利落。其次是衣著,我總會保持得又干凈又整齊,衣服上沒有較為明顯的污漬,隔兩三天便會及時更換清洗;另外,服裝的式樣也能做到樸素大方,協(xié)調(diào)得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢,以及表情動作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài),要與教育教學(xué)過程密切配合,發(fā)揮出最佳的輔助作用。在我看來,教師注重了自己的著裝,但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為,也是非常難看的。
三、語言。這是教師在教育活動中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔,準(zhǔn)確鮮明,生動幽默,要善于運(yùn)用語言的力量啟動學(xué)生求知的欲望,撥動學(xué)生上進(jìn)的心弦,把知識真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理,讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo),使他們在思想、行為上不斷積累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時所表現(xiàn)出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,反映出對他人應(yīng)有的尊重,從而不但給學(xué)生以良好影響,同時也促進(jìn)全社會團(tuán)結(jié)互助,平等友愛,共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。
總之,從事了教師職業(yè),就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識和道德覺悟,平時嚴(yán)格要求自己,以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率,為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。
幼師禮儀總結(jié)心得體會篇二十
xx年2月25日--26日,我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí),我感觸頗深,受益良多。
在這次培訓(xùn)中,我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期,孩子們在這個階段善于模仿,在這個時期開展禮儀教育很重要,也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中,我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。尚老師提到了很多細(xì)節(jié),這些在生活中有的我注意到了,有的.我沒注意到,聽完這次培訓(xùn)后,我要改正我以前沒有注意到的地方,在方方面面做到一個有禮儀的人。
另外通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí),使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西,它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng):師資,即教師應(yīng)有的人格魅力,一名好教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育,而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行,以良好的道德風(fēng)范,對學(xué)生實(shí)施教育,通過自己的存在,自己的人格,對學(xué)生發(fā)揮影響。
師表即要我們要為人之楷模,教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象,而且影響課堂教學(xué)效果,對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用,這就要求教師不僅要教好書、上好課,還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng),注意約束自己,做到“美其言,慎其行”,起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德,我們在教育的工作崗位上,在黨和人民信任的那個講臺上,傳道授業(yè)解惑者,我們不能夠誤導(dǎo)子弟,不能傳授偽科學(xué),不能非議黨和政府,不能蔑視我國憲法和法律,不能違背教育法、教師法,不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。師心就是要有愛心,無論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生,我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們,要懂得尊重他們,與他們互動時要使用文明語言。
總之,禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),而對與一個社會來說,禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要,因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀,多以禮儀來規(guī)范自己,努力使自己成為一名學(xué)生愛戴,家長喜歡,學(xué)校放心的好教師。
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