總結(jié)的過程中，我們應(yīng)該注重事實(shí)的客觀性和準(zhǔn)確性。堅(jiān)持鍛煉身體是保持健康和追求美的重要途徑。小編精選了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文供大家參考，希望對(duì)大家的寫作能有所啟發(fā)。
訂單專員工作心得篇一
訂單工作作為一項(xiàng)重要的營(yíng)銷工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷中扮演著非常重要的角色，也是銷售人員獲得業(yè)績(jī)的重要途徑。訂單工作是將銷售技巧、市場(chǎng)調(diào)研能力、客戶服務(wù)能力、邏輯思維能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力等多種素質(zhì)綜合運(yùn)用的過程，需要不斷地提高自己的專業(yè)水平。經(jīng)過自己的實(shí)踐和思考，我深刻認(rèn)識(shí)到了訂單工作的重要性，并從中學(xué)到了很多有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，下面我將分享我的心得體會(huì)。
二、敞開心扉，與客戶溝通。
訂單工作的基礎(chǔ)是與客戶進(jìn)行充分的溝通。在與客戶接觸之前我們應(yīng)盡可能的了解客戶的情況，包括其實(shí)際需求、預(yù)算、銷售計(jì)劃等，以減少與客戶溝通時(shí)的出錯(cuò)等問題。我們要在交流中談笑風(fēng)生，給人以親切感和信任感，營(yíng)造一種愉悅的氛圍。同時(shí)我們也應(yīng)該主動(dòng)收集客戶的意見和建議，及時(shí)給予反饋和改進(jìn)，并切實(shí)當(dāng)好顧問。在客戶的要求和訴求上，我們更應(yīng)該堅(jiān)定原則和底線，將合理的建議付諸實(shí)踐，做到以客戶為中心，為其提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、細(xì)致周到，做好后續(xù)服務(wù)。
我們應(yīng)該在訂單工作的全過程中保持關(guān)注，在簽約之后，跟進(jìn)、確認(rèn)每個(gè)細(xì)節(jié)以及確?？蛻艄麛嗟臐M意度?？焖佟⒏咝А?zhǔn)確地處理各類問題，在客戶出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)，積極維護(hù)客戶關(guān)系。而真正使客戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)顧客的還在于售后服務(wù)，包括開發(fā)潛在客戶的后續(xù)跟進(jìn)、為他們提供各種活動(dòng)、推銷或售后服務(wù)以增強(qiáng)客戶對(duì)我們品牌的信任度和黏度。
四、學(xué)習(xí)總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)積累。
訂單工作是一項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)性極強(qiáng)的工作，需要我們不斷地總結(jié)和積累。我們要將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享給別人，讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人都能夠快速提升自己的工作能力。同時(shí)，要從工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的方法和策略，運(yùn)用新的思維方式和方法，尋求突破口，發(fā)掘更多的潛在客戶，提高業(yè)績(jī)。
五、成為高品質(zhì)的銷售人員。
訂單工作不僅僅是銷售工作，更是一個(gè)對(duì)人際溝通、市場(chǎng)營(yíng)銷等一系列應(yīng)用知識(shí)的綜合性考驗(yàn)。每個(gè)新客戶都有一定的價(jià)值，不僅因?yàn)樗麄儠?huì)為我們帶來新業(yè)務(wù)，更重要的是他們成為了我們培養(yǎng)適合的銷售專業(yè)人員的基石。在我們的整個(gè)銷售職業(yè)生涯中，我們不斷探求和實(shí)踐，為客戶提供最好的購(gòu)買體驗(yàn)，成為我們的客戶的值得信賴的商業(yè)伙伴。
總結(jié)。
通過本文的闡述，我對(duì)于訂單工作逐漸深入了解，并形成了一套屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和方法。簡(jiǎn)單總結(jié)一下，營(yíng)造親和友善的氣氛，周到細(xì)致的服務(wù)是讓客戶信任和選擇買單的重要心理因素。當(dāng)然，作為營(yíng)銷人員，持續(xù)學(xué)習(xí)總結(jié)，完善自己專業(yè)素養(yǎng)也是非常重要的。我相信，在我的努力下，我一定能夠成為更加高品質(zhì)的銷售人員，為公司帶來更多的業(yè)績(jī)。
訂單專員工作心得篇二
人力資源部自成立到當(dāng)今已一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長(zhǎng)到今天的成熟。自20年以來，人力資源部的隊(duì)伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對(duì)人力資源部同事來講無疑是最大的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部分真實(shí)的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的'認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)以下：
一、對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理。
使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的守舊意識(shí)。協(xié)助上級(jí)把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相干手續(xù)。
到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定考勤和請(qǐng)休假管理。
按月正確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已一年半時(shí)間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度。
處理員工賞罰事宜；對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。
比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。
自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強(qiáng)，職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘工作。
包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關(guān)系。
調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20_年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來講話。
訂單專員工作心得篇三
如果說企業(yè)成功的三個(gè)主要因素是長(zhǎng)遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理心得體會(huì)。社會(huì)文化決定社會(huì)成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對(duì)待社會(huì)、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。
用腦容易，用心難。
伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對(duì)人的"手"的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤(rùn)，所謂"人多力量大"。其次是對(duì)人"腦"的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學(xué)技術(shù)似杠桿動(dòng)力中的支點(diǎn)，是"第一生產(chǎn)力";現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人的"心"有更高的要求，如果一個(gè)新的科技產(chǎn)品、一個(gè)"點(diǎn)子"曾經(jīng)能一時(shí)地救活或繁榮一個(gè)企業(yè)，那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的"心"更是成敗的關(guān)鍵。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長(zhǎng)久生命力。人心難測(cè)，不可替代，但又是兵家必爭(zhēng)之地。
越來越多的企業(yè)意識(shí)到"心"的重要性。在宣揚(yáng)其企業(yè)文化的語(yǔ)句中加入了更多對(duì)人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變"傻";手機(jī)具備了"一指通話"、"語(yǔ)音尋址"等功能，給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中"質(zhì)量第一"、"銷量第一"等用語(yǔ)正被諸如"海爾中國(guó)造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語(yǔ)所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈"。
"科技+心靈"聽起來很美，二者的平衡更是關(guān)鍵。科技的日新月異，使企業(yè)在科研開發(fā)(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標(biāo)的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的"名人字畫"，只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進(jìn)步(用腦)的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標(biāo)注"有機(jī)"、"無機(jī)"的字樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足，或"八股"遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識(shí)問題，在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢字或拼標(biāo)注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)，對(duì)公共設(shè)施，我們通常是用腦去評(píng)估它的科技，而用心去體會(huì)科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們?cè)O(shè)計(jì)建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時(shí)，在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)考慮到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都機(jī)場(chǎng)新的航客站一樣，以"親切宜人"為設(shè)計(jì)思想，以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營(yíng)理念。少一些僅僅考慮外表的"標(biāo)識(shí)性"建筑或不顧質(zhì)量(科技)的"獻(xiàn)禮工程"。
我們?cè)诮吡τ媚X開發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí)，多多運(yùn)用我們的"心靈"吧。"產(chǎn)品代表我的心"!
回到企業(yè)如何對(duì)待員工的問題上，可依員工在企業(yè)"心"中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當(dāng)作"手"、"干活的工具"。這種"作坊"式的企業(yè)對(duì)待員工的方法是"管、卡、壓"，有時(shí)甚至置國(guó)家法律而不顧，存在對(duì)員工實(shí)施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬"原始沒落"的企業(yè)文化。
第二是將員工作為"腦"、"高智商工具"。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培訓(xùn)，希望將員工"武裝到牙齒"，成為大機(jī)器的一部分。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的，而部件對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生依賴感，缺乏適應(yīng)性。屬于"溫室文化"。
第三種是將員工作為"人"--具有個(gè)性情感的人。在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時(shí)更加重視"心靈"的要求和培育。特征之一是對(duì)人的依賴。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之"悟空文化"。
大自然中極端的"暴曬"和"暴雨"都有可能導(dǎo)致災(zāi)難。我們?cè)趯?duì)待員工時(shí)也不能極端，而是平衡--理性制度管理之"東方紅"與感性原則教育之"西邊雨"的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。但又擔(dān)心他成功后變心，"變壞"，成為"陳世美"。國(guó)外有句諺語(yǔ)："女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。如果企業(yè)的名聲、工資獎(jiǎng)金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。
企業(yè)在對(duì)待員工的培訓(xùn)問題上，有時(shí)也象我們一些父母教育子女一樣，注重"才"--知識(shí)技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)和投資，而忽略對(duì)"德"--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老板說"培訓(xùn)越多，跳槽越快"，抱怨員工對(duì)企業(yè)沒有忠誠(chéng)感;家長(zhǎng)說："現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……"。如果我們僅僅擔(dān)心自己的員工、孩子因知識(shí)技能落伍而無法適應(yīng)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，便要有面對(duì)高智商低情商"新類族"的勇氣和心理承受能力。
訂單專員工作心得篇四
回首_個(gè)月來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我_個(gè)月來的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。
2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上;。
3、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
訂單專員工作心得篇五
當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，獲得了一定成績(jī)?；叵氚肽陙淼墓ぷ?，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保證社會(huì)穩(wěn)固和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真實(shí)行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，到達(dá)了上級(jí)公司的要求。
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、公道”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講求高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。第一從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，不管事故大小，不管白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌控第一手資料，嚴(yán)格依照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提早掌控，提早參與，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)成效。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的`發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行動(dòng)，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶中意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在產(chǎn)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成績(jī)代表過去，光輝鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心慶祝我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
訂單專員工作心得篇六
第一段：引言，介紹訂單工作背景和重要性（200字）。
在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的人們選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。這些在線交易需要處理一些訂單工作，這種工作通常由專業(yè)的訂單處理人員完成。訂單工作是一項(xiàng)非常重要的工作，它的準(zhǔn)確性和效率直接影響著公司的業(yè)績(jī)和客戶滿意度。在我過去的幾年中，作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的訂單處理人員，我認(rèn)為我已經(jīng)掌握了一些成功處理訂單的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作，涉及訂單處理前的重要步驟和注意事項(xiàng)（200字）。
在處理訂單之前，我們必須花費(fèi)足夠的時(shí)間來仔細(xì)閱讀和理解客戶訂單的信息。這意味著我們需要檢查訂單配送地址、付款方式、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品規(guī)格等等。同時(shí)，我們還需要確保我們使用的系統(tǒng)和軟件已更新，可以按照訂單的需求來處理數(shù)據(jù)。此外，我們還要確保所有的文件、電子郵件和通訊都順暢，以便我們盡可能減少出錯(cuò)的可能性。
第三段：精確處理訂單，介紹一些處理訂單的技巧（300字）。
為了確保訂單的準(zhǔn)確性和效率，我們需要精確處理每個(gè)訂單。我們可以采取多種技巧來提高我們的訂單工作效率，例如使用電子郵件或電話來盡快確認(rèn)訂單信息，而不是等待客戶回應(yīng)。我們還可以使用系統(tǒng)工具來快速對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行搜索，并且需要確保訂單的處理速度和效率。要記住，訂單處理不僅僅是輸入數(shù)據(jù)，還需要仔細(xì)閱讀和了解訂單的所有詳細(xì)信息，并在必要時(shí)與客戶聯(lián)系，以防止誤解和錯(cuò)誤。在處理訂單時(shí)，我們還需要遵循公司的規(guī)定，不要繞過任何流程或批準(zhǔn)，并確保我們完全遵守公司的所有政策和規(guī)定。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)訂單工作的重要性（300字）。
訂單處理工作通常是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的。因此，團(tuán)隊(duì)協(xié)作尤為重要，它可以通過有效的溝通和協(xié)調(diào)來確保訂單的流程和工作效率。在我的協(xié)作經(jīng)驗(yàn)中，我們?yōu)榱舜_保高質(zhì)量的訂單處理，我們?cè)诿恐芄潭〞r(shí)間會(huì)有計(jì)劃的會(huì)議，以便我們能夠及時(shí)更新項(xiàng)目狀態(tài)，共享信息和解決問題。在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程中，總是要傾聽并相互支持，提供意見和建議，以達(dá)到優(yōu)化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成效。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以幫助優(yōu)化訂單處理工作流程，還可以提高我們的公司業(yè)績(jī)，因?yàn)榭蛻魧⒈桓玫貪M足并獲得積極的購(gòu)物體驗(yàn)。
第五段：結(jié)丹，總結(jié)訂單工作的重要性和體會(huì)（200字）。
訂單工作是電子商務(wù)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，客戶的需求也變得更加多樣化和復(fù)雜化。在這樣的情況下，獲取高品質(zhì)的訂單工作效率和準(zhǔn)確性，成為我們的工作責(zé)任。通過一些基本的策略，如仔細(xì)檢查訂單、精確處理訂單、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等，我們可以處理更多更精確的工作，為公司營(yíng)銷和銷售做出更好的貢獻(xiàn)。我們必須清楚地了解訂單處理的優(yōu)點(diǎn)和作用，同時(shí)要時(shí)常檢討自己的工作，從而在我們投入更專業(yè)的心力時(shí)，不斷提高我們的訂單處理效率和準(zhǔn)確性。
訂單專員工作心得篇七
時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我20_年來的工作做一下總結(jié)：
一、展館相關(guān)事務(wù)。
1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
2、與涂經(jīng)理對(duì)接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；
3、開業(yè)前準(zhǔn)備：
（1）每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。
（3）開業(yè)后，主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
二、人事專員工作。
（一）拓展招聘渠道。
目前公司的招聘渠道僅有_網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：_x，_x等。
3、對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。
4、與_網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
三、招聘工作。
1、發(fā)布招聘信息，日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫(kù)
對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才，簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾，儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會(huì)：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師；高級(jí)管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理；對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，針對(duì)這一問題，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：
（1）對(duì)專業(yè)對(duì)口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升。
（2）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷。
（3）注意對(duì)已有意向的人員，針對(duì)其實(shí)際情況，吸引并留住人才。
四、員工關(guān)系工作
1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2、對(duì)于有離職意向的員工，了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。
3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。
訂單專員工作心得篇八
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
訂單專員工作心得篇九
在現(xiàn)代社會(huì)中，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，訂單工作也越來越受到重視，成為許多企業(yè)中非常重要的環(huán)節(jié)。作為訂單處理者，要做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，以確保訂單的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性。近來，我在訂單工作中積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：高效傳遞信息
在訂單工作中，高效地傳遞信息對(duì)于工作的完成至關(guān)重要。需要在處理訂單的同時(shí)迅速準(zhǔn)確地將信息傳遞給下一級(jí)，這樣能夠避免信息丟失和處理時(shí)間的延誤，提高整個(gè)處理流程的效率。尤其對(duì)于一些緊急訂單或有特殊要求的訂單，需要在第一時(shí)間內(nèi)通知到相關(guān)人員，避免造成客戶的不滿和損失的發(fā)生。
第三段：注重細(xì)節(jié)
在訂單處理中，對(duì)訂單細(xì)節(jié)的關(guān)注是必要的。訂單中可能涉及到的信息很多，諸如商品型號(hào)、數(shù)量、顏色、尺寸、優(yōu)惠情況等等。我們需要耐心細(xì)致地核對(duì)每個(gè)訂單細(xì)節(jié)，以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤和糾紛。并且，這個(gè)過程也有助于我們了解產(chǎn)品信息和訂單處理規(guī)則，提高我們的專業(yè)水平。
第四段：流程規(guī)范
注重流程規(guī)范也是訂單工作的關(guān)鍵之一。我們應(yīng)該在處理訂單時(shí)，按照公司規(guī)定的流程，確保訂單的順利處理，避免流程中出現(xiàn)任何漏洞。針對(duì)在處理訂單的過程中常見的問題，我們還應(yīng)該總結(jié)歸納，形成規(guī)范的流程及注意事項(xiàng)，以提高工作效率，確保處理質(zhì)量。
第五段：溝通及時(shí)
在訂單處理工作中，溝通也非常重要，特別是在與其他部門合作處理訂單時(shí)。做好溝通能夠避免重復(fù)工作或是接受到錯(cuò)誤的指示，提高工作效率和處理質(zhì)量。而且，及時(shí)的溝通也是能夠減少工作矛盾，增加工作效率的關(guān)鍵。特別是在出現(xiàn)重大問題時(shí)，及時(shí)溝通彌補(bǔ)短板是非常重要的環(huán)節(jié)。
結(jié)論：
總的來說，訂單工作的質(zhì)量與效率是企業(yè)業(yè)績(jī)成功的重要因素。在工作中注重以上幾點(diǎn)，我們可以大大地提高工作效率、防止出現(xiàn)錯(cuò)誤，并減少訂單處理時(shí)出現(xiàn)的一些問題。相信通過這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們可以更好的發(fā)現(xiàn)、解決問題，提高工作效率。
訂單專員工作心得篇十
第一段：引言和背景介紹（150字）。
風(fēng)控專員是一項(xiàng)重要的職業(yè)，他們負(fù)責(zé)保護(hù)公司和客戶免受風(fēng)險(xiǎn)的侵害。作為一名風(fēng)控專員，我在過去的幾年中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并從中參悟到了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享一些我在這個(gè)職業(yè)中學(xué)到的心得和體會(huì)。通過探索風(fēng)控技能的重要性、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，以及制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略等方面的話題，我希望能夠給讀者帶來一些有用的見解和啟示。
第二段：風(fēng)控技能的重要性（250字）。
風(fēng)控專員需要具備多重技能和能力，以有效地識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)。首先，他們需要具備較強(qiáng)的分析能力和抽象思維能力，能夠從大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息中提取出關(guān)鍵的因素和變量。其次，他們需要具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠與其他部門合作，并清晰地向上級(jí)和同事傳達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的情況和狀況。此外，風(fēng)控專員還需要具備較強(qiáng)的決策能力和應(yīng)變能力，能夠在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)做出迅速而準(zhǔn)確的判斷和決策。這些技能的有效運(yùn)用是風(fēng)控工作的關(guān)鍵，它們可以幫助風(fēng)控專員準(zhǔn)確地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的控制策略。
第三段：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估（300字）。
風(fēng)控專員的核心任務(wù)之一就是識(shí)別和評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)過程中，我學(xué)到了一些重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，風(fēng)險(xiǎn)是多樣化和多變化的，它們可能來自不同的領(lǐng)域和方面。因此，風(fēng)控專員需要廣泛的知識(shí)和廣泛的視野，才能全面而準(zhǔn)確地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。其次，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估需要科學(xué)和系統(tǒng)的方法。風(fēng)控專員需要收集和分析大量的數(shù)據(jù)和信息，同時(shí)還需要考慮各種因素的相互影響，才能做出準(zhǔn)確的評(píng)估。最后，風(fēng)險(xiǎn)是動(dòng)態(tài)的，需要不斷地監(jiān)測(cè)和更新。風(fēng)控專員需要建立有效的監(jiān)測(cè)機(jī)制和監(jiān)測(cè)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略（300字）。
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估只是風(fēng)控工作的第一步，制定和實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略是其核心。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)對(duì)于制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略非常重要。首先，風(fēng)控策略需要與公司的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。風(fēng)控專員需要定期與其他部門的負(fù)責(zé)人和高管進(jìn)行溝通，了解他們的需求和關(guān)切，以便能夠?yàn)樗麄兲峁┖线m的風(fēng)險(xiǎn)控制方案。其次，風(fēng)控策略需要具備操作性和可行性。風(fēng)控專員需要考慮到公司的資源和能力，并在選擇策略時(shí)權(quán)衡利弊，確保策略的實(shí)施可以得到充分的支持和配合。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
通過這幾年的風(fēng)控工作，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我明白了風(fēng)控專員對(duì)于公司的重要性以及風(fēng)控技能的關(guān)鍵性。我學(xué)習(xí)到了識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的方法和技巧，這讓我能夠更加準(zhǔn)確地判斷和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。我也意識(shí)到制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略的重要性，并學(xué)會(huì)與其他部門合作和溝通。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的風(fēng)控技能和能力，為公司和客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠與更多的風(fēng)控專員分享我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，共同促進(jìn)風(fēng)控行業(yè)的發(fā)展。
訂單專員工作心得篇十一
戶籍：廣東-河源年齡：29。
現(xiàn)所在地：廣東-河源身高：163cm。
希望地區(qū)：廣東-河源。
希望崗位：行政/人事類-人力資源專員。
財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員。
尋求職位：人事專員、招聘專員、文員。
教育經(jīng)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：1、負(fù)責(zé)員工考勤資料的統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)月度考勤報(bào)表(水、電、其它費(fèi)用等)。
2、負(fù)責(zé)公司人事資料的統(tǒng)計(jì)、歸檔工作;。
3、負(fù)責(zé)人事端的員工入職、離職手續(xù)辦理工作;。
4、員工請(qǐng)假、加班、調(diào)休的登記、錄入、整理和歸檔的工作;。
5、新入職員手續(xù)的辦理，廠牌的發(fā)放與登記;。
6、建立公司人事檔案(花名冊(cè))工作，并持續(xù)更新;。
8、協(xié)助人事主管完成部分人員招聘預(yù)約面試的工作;。
9、負(fù)責(zé)人事通告、文件的保管、借用、更新工作;。
10、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、更新工會(huì)人員資料，每月統(tǒng)計(jì)工會(huì)會(huì)員生日名單并報(bào)工會(huì)發(fā)放禮品。
11、每天整理當(dāng)天人事相關(guān)單據(jù)、單據(jù)報(bào)人力資源主管審核后，報(bào)行政人事經(jīng)理核準(zhǔn);。
12、每月整理社保購(gòu)買相關(guān)資料報(bào)人事主管辦理社保工作。
14、每月統(tǒng)計(jì)人力資源周報(bào)、月報(bào)工作;。
2012年期間調(diào)做招聘培訓(xùn)專員。
2、嚴(yán)格按照公司各部門人員編制表進(jìn)行招聘;。
3、主負(fù)責(zé)普通員工的招聘工作;。
4、按照招聘要求主動(dòng)搜索人員簡(jiǎn)歷并報(bào)人力資源主管審核后電話約見人員面試;。
5、負(fù)責(zé)編制每月招聘完成率報(bào)表，建立預(yù)約面試臺(tái)帳進(jìn)行招聘管理;。
6、協(xié)助人力資源主管完成人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘工作;。
8、協(xié)助主管做好公司培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作;。
9、負(fù)責(zé)公司社會(huì)保險(xiǎn)的繳納和變更工作，負(fù)責(zé)商業(yè)保險(xiǎn)的購(gòu)買和變更工作;。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
擔(dān)任職位：工程部跟單崗位類別：跟單員。
工作描述：1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及跟進(jìn)樣板進(jìn)度;。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)bom的核對(duì)及錄入erp系統(tǒng)，協(xié)助工程師制作生產(chǎn)操作流程圖。
3、工程部各類文件的歸檔處理;。
4、整理所有產(chǎn)品的電子報(bào)關(guān)資料;。
離職原因：回家發(fā)展。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：農(nóng)副食品加工。
擔(dān)任職位：跟單崗位類別：跟單員。
工作描述：1、主要負(fù)責(zé)麥當(dāng)勞，沃爾瑪，百佳，華潤(rùn)萬(wàn)佳等各大商場(chǎng)訂貨跟蹤;。
2、負(fù)責(zé)星巴克、上島咖啡訂貨跟蹤。
3、每天要做預(yù)算次日訂貨量給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，跟據(jù)訂單安排打印出貨單。
4、審核銷售訂單，復(fù)核銷售合同;。
在2005年-2006年5月轉(zhuǎn)做為財(cái)務(wù)出納。
1、銷售往來帳目，應(yīng)收、應(yīng)付帳款核算，負(fù)責(zé)全盤賬務(wù)工作。
2、登記報(bào)送場(chǎng)地各類報(bào)表，核對(duì)公司內(nèi)部資金往來;。
3、現(xiàn)金登記明細(xì)賬等。
4、銀行對(duì)賬，支票轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。
5、熟練使用excel、word等office軟件及財(cái)務(wù)軟件;。
離職原因：回家結(jié)婚。
技能專長(zhǎng)。
專業(yè)職稱：
計(jì)算機(jī)水平：中級(jí)。
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟練運(yùn)用office辦公軟件，erp系統(tǒng)、精通powerpoint制作。
技能專長(zhǎng)：熟練網(wǎng)上申報(bào)社保系統(tǒng);。
語(yǔ)言能力。
普通話：流利粵語(yǔ)：流利。
英語(yǔ)水平：
其他：客家話。
求職意向。
發(fā)展方向：人事專員、招聘培訓(xùn)專員、辦公室文員。
其他要求：希望工作地點(diǎn)：河源市區(qū)。
自身情況。
自我評(píng)價(jià)：為人誠(chéng)實(shí)，品行端正，有積極的工作態(tài)度和良好的交際技能，能吃苦耐勞，在以后的工作生活中，一定會(huì)努力做到更好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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訂單專員工作心得篇十二
人力資源服務(wù)行業(yè)近年來進(jìn)入了“拔節(jié)”階段，優(yōu)質(zhì)企業(yè)期盼快速健康成長(zhǎng)，微型企業(yè)則是幾張桌子就可以開業(yè)。這個(gè)行業(yè)就像青春期的少年，充滿了成長(zhǎng)的期許，也充滿了成長(zhǎng)的煩惱。
成長(zhǎng)空間大市場(chǎng)待規(guī)范。
隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)體的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，人力資源管理實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大一道繞不過去的坎兒，這客觀上為人力資源服務(wù)行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。
從事人力資源服務(wù)的機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，近年來，國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)開始逐步接受人力資源外包的管理模式。他們一方面通過外包達(dá)到節(jié)約人工成本、提高人才配置效率的目的，另一方面也實(shí)現(xiàn)了薪酬管理以及績(jī)效、培訓(xùn)的專業(yè)化、規(guī)范化。
不過，不同的企業(yè)有著不同的需求；同一企業(yè)，不同發(fā)展階段，需求也會(huì)不同。中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司外企服務(wù)分公司（以下簡(jiǎn)稱中智服務(wù)公司）總經(jīng)理程功說：“處于快速主導(dǎo)期的公司，人力資源部最大的壓力是招聘。對(duì)于快速成長(zhǎng)期的企業(yè)來說，問題不僅僅表現(xiàn)在能否招聘到人才，還表現(xiàn)在能否留住人才。”
正是由于不同企業(yè)在人力資源管理上存在差異化的困惑和需求，所以需要當(dāng)前的人力資源服務(wù)行業(yè)能夠提供多種多樣的服務(wù)。
但是，就目前人力資源服務(wù)行業(yè)來看，服務(wù)供應(yīng)商的水平卻參差不齊。據(jù)了解，在北京市，經(jīng)專項(xiàng)審批的正規(guī)服務(wù)型企業(yè)大約有5000家左右。但是活躍在這個(gè)市場(chǎng)的卻有8000多家企業(yè)，也就是說，有3000家左右是黑戶。程功說，有些企業(yè)聲稱做管理咨詢實(shí)際是做獵頭招聘。有的兩三個(gè)人、幾張桌子就展開了業(yè)務(wù)，靠一本《人事管理手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》行走于市場(chǎng)。
一位浸潤(rùn)于這個(gè)領(lǐng)域多年的人士透露，人力資源服務(wù)關(guān)鍵要看服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，有些企業(yè)有著良好的客戶反饋機(jī)制。而一些公司并不掌握員工滿意度、客戶滿意度等一手信息。
這些不正規(guī)的`企業(yè)不僅不能提供可持續(xù)的服務(wù)，甚至擾亂了市場(chǎng)秩序。由于市場(chǎng)還沒有得到有效規(guī)范，因此不公平競(jìng)爭(zhēng)難免存在。
我們知道，只有全面滿足企業(yè)需求的外部服務(wù)資源才能幫助企業(yè)更好地利用人力資源。這個(gè)行業(yè)要想健康成長(zhǎng)，服務(wù)公司本身也需要快速成長(zhǎng)起來。
業(yè)務(wù)發(fā)展越來越精細(xì)化。
有一部電影叫《在云端》，男主角的主要工作是幫助各家公司解聘員工。這正是很多人對(duì)人力資源服務(wù)公司的主要印象――幫用人單位解雇員工、降低用工成本等用人單位不愿意干的事情。其實(shí)這是以偏概全。
人力資源服務(wù)避免不了裁員，但最重要的是如何看待人力資源服務(wù)在企業(yè)中的角色?，F(xiàn)代社會(huì)正逐步走向成熟，人力資源管理模式逐步升級(jí)，從最初的人事管理逐步發(fā)展到現(xiàn)在的人力資本管理，這種理念將員工看作資本，一種可以增值的資本。對(duì)員工的這種“資本屬性”，很多企業(yè)并不精通，而這正是人力資源管理服務(wù)公司所精通的，所以管理外包應(yīng)運(yùn)而生。隨著崗位職能的細(xì)分，很多偏離核心業(yè)務(wù)的崗位逐步分離外包。在一些企業(yè)，保安、前臺(tái)等職位已經(jīng)更多地采用外包方式。
訂單專員工作心得篇十三
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間以來的工作，收獲了不少成績(jī)，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的物流訂單專員個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
來到物流行業(yè)工作也是因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)的是物流專業(yè)，對(duì)于這塊比較熟悉，因?yàn)闆]有什么工作經(jīng)驗(yàn)，我從一個(gè)訂單專員開始做起，每天都在物流中轉(zhuǎn)站工作。
每天進(jìn)入中轉(zhuǎn)站的快遞很多，我必須要把所有的快遞都盡快的更新消息，做好掃碼入庫(kù)的工作，因?yàn)榭蛻粼诰€等，我們就必須讓客戶知道他們的快遞在哪里，這樣也能夠讓他們安心，我曾遇到過客戶不止一次的打電話來催。做這份工作靠的就是細(xì)心。如果有的快遞沒有做好信息登記入庫(kù)的工作，影響的不單單是發(fā)貨的公司，我們物流公司一樣也逃不了責(zé)任，犯了錯(cuò)當(dāng)然要我們自己來彌補(bǔ)這次的.損失了。
我進(jìn)入工作不久，就犯過一次錯(cuò)，因?yàn)橛幸患爝f沒有更新消息，忘記做入庫(kù)登記，最后導(dǎo)致這件產(chǎn)品遺失在了我們倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，而當(dāng)我想要把這件產(chǎn)品給送來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)無法做到，因?yàn)槭虑榘l(fā)生，并沒有在事發(fā)的當(dāng)時(shí)就及時(shí)找到這件快遞，導(dǎo)致自己吃了這次的惡果，實(shí)在是非常難受，我也感到了挺大的壓力。
一次不小心，就犯了錯(cuò)，我還被扣了工資，想一想都后悔，從那之后我就更加細(xì)心，不會(huì)為了速度就提升效率，反而更加重視過程，畢竟如果犯了錯(cuò)我還得受罰，速度雖然慢了一些，至少不犯錯(cuò)。而且因?yàn)榻?jīng)常要做好相應(yīng)的登記，有時(shí)候也會(huì)為客戶查詢相關(guān)的物流信息。
在工作中有些快遞是不允許遞送的，一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)被扣下，這也讓我明白不是任何產(chǎn)品都能夠物流運(yùn)輸，我們訂單員，不但要做好物流快遞件的消息更替，更要做好相關(guān)的信息溝通和整理，把分配在同一區(qū)域的快遞整理出來，分類做好統(tǒng)計(jì)，這樣方便后面快遞的配送和轉(zhuǎn)運(yùn)，有時(shí)候我們又兼職搬運(yùn)員，雖然很累，但是經(jīng)過工作，慢慢的對(duì)于我們工作熟悉。
工作沒有好壞，但是卻最能都讓人受到磨礪鍛煉，我作為一個(gè)物流訂單員，學(xué)會(huì)了在工作中找規(guī)律，就算是簡(jiǎn)單的工作也需要一份耐心，不能操之過急，有很多次看到堆積如山的快遞件，心頭都在打鼓要多久才能夠完成，還好有同事配合一起完成分揀過程，每個(gè)人負(fù)責(zé)不同的區(qū)域的快遞這就減輕了很多壓力。
在我們物流行業(yè)效率速度是最高指標(biāo)，應(yīng)為我們必須要在最快的速度內(nèi)把快遞送達(dá)，這不但展現(xiàn)公司的實(shí)力，更是我們發(fā)展必須的工作。速度越快，才能夠在短時(shí)間內(nèi)完成公司的物流配送安排。對(duì)于我們新人來說，很多都需要學(xué)習(xí)，每天需要錄入的東西很多，整理的數(shù)據(jù)更多，不管有多大的壓力我們都必須要堅(jiān)持下去，或許做的不夠好，但是卻能夠完成基本的任務(wù)。對(duì)于以后工作，我會(huì)繼續(xù)做好，把每一件快遞件盡快的更新和發(fā)送出去，保證效率，減少時(shí)間損耗。
訂單專員工作心得篇十四
回顧當(dāng)初來__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的__一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
訂單專員工作心得篇十五
怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請(qǐng)指教：
行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理;。
6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核：
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的`。
加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中)。
1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象。
因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
制定《員工手冊(cè)》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋€(gè)“家”!!
行政人事部工作包羅萬(wàn)象，事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”，我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場(chǎng)中順利進(jìn)行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益，然后才能善待你的下級(jí)(在保證不傷害下級(jí)利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù))，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬(wàn)語(yǔ)未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
訂單專員工作心得篇十六
1.開拓房地產(chǎn)中介為主的分銷渠道，促進(jìn)公司一手房市場(chǎng)分銷合作關(guān)系，從而推進(jìn)各樓盤項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)展。
2.維護(hù)與原有渠道的良好關(guān)系，幫助渠道收集客戶信息，開拓客戶資源。
3.解決分銷在開拓客戶過程中多遇到的困難，并有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)和講解。
4.與案場(chǎng)人員進(jìn)行工作對(duì)接，完成報(bào)備，做好售樓處與分銷渠道的銜接工作。
訂單專員工作心得篇十七
我的實(shí)習(xí)單位是杭州水處理技術(shù)研究開發(fā)中心，然后我的實(shí)習(xí)崗位是人事處人事助理，水處理中心是一家擁有先進(jìn)的水處理設(shè)備研究與生產(chǎn)，人員規(guī)模200—300人左右的國(guó)家企業(yè)，它始建于1984年，是在這個(gè)行業(yè)一馬當(dāng)先的領(lǐng)頭羊，而我能夠在其日趨成熟的道路上成為它的一份子，我感到非常的自豪。經(jīng)過三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我獲得了很多對(duì)于自己今后的人生非常重要的能力。
首先，找到這份工作讓你明白了“機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的”，自從完成大四上的功課之后，我一直關(guān)注著各大人才網(wǎng)上的職位信息，然后在這家公司的崗位需求發(fā)布之后，我馬上投遞，并且在第二天就收到了它的面試通知。當(dāng)天晚上，我上網(wǎng)明確了這個(gè)崗位對(duì)所需要的人才的基本要求，并且其大致的工作職責(zé)。在這樣的充分準(zhǔn)備之下，在第二天的面試當(dāng)中，我順利的完成了面試，并且馬上工作。
然后，從事人力資源的工作，我是主要跟著一個(gè)師父負(fù)責(zé)績(jī)效考核與評(píng)價(jià)?？?jī)效考核與年終獎(jiǎng)金發(fā)放密切相關(guān)，因此也是人事工作當(dāng)中重要的一環(huán)。通過師父的教導(dǎo)，我初步了解了宏景hr系統(tǒng)的使用，并且在運(yùn)用excel對(duì)數(shù)據(jù)處理上更加地熟練，這是我從這份實(shí)習(xí)工作中獲得的極大的財(cái)富。當(dāng)然，我也了解了我們企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)流程，分別有四個(gè)季度的績(jī)效考核以及年度的績(jī)效考核，最后年末時(shí)還有員工行為素質(zhì)能力的考核，總之，績(jī)效考核是環(huán)環(huán)相扣的一項(xiàng)工作，必須一絲不茍地完成，如此才能在年末更加高效的完成工作。
其次，在工作崗位上，與人交流必須要有禮貌，而且上交領(lǐng)導(dǎo)的文件必須要清楚明白，格式也要端正，給領(lǐng)導(dǎo)留下這個(gè)人做事干練的好印象，對(duì)于不會(huì)的事情要虛心向他人請(qǐng)教，有時(shí)候自己摸索還會(huì)浪費(fèi)更多的時(shí)間，將問題弄明白之后，要勤做總結(jié)，爭(zhēng)取以后能夠獨(dú)立完成，我的師父教會(huì)了我很多職場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)，我還幫她系統(tǒng)化了績(jī)效評(píng)價(jià)的流程，這樣以后就可以直接使用標(biāo)準(zhǔn)模板完成績(jī)效評(píng)價(jià)工作。
最后，每一個(gè)崗位都是一家企業(yè)的基石，熱情是做好一份工作必不可少的條件，因?yàn)闊崆?，你才?huì)在這個(gè)崗位上去發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，去完善這個(gè)崗位；因?yàn)闊崆?，你才?huì)不顧嚴(yán)冬的侵襲，每天按時(shí)坐車長(zhǎng)途跋涉2小時(shí)去企業(yè)；因?yàn)闊崆?，你才能進(jìn)一步提升自己。
我很喜歡我現(xiàn)在的實(shí)習(xí)工作，它讓我有了立足社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，讓我實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，我很珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我一定會(huì)像一塊海綿一樣，奮不顧身地去吸收營(yíng)養(yǎng)，提高自己各方面的能力，走好今后的每一步。
訂單專員工作心得篇十八
從事主管一職，在公司的人員調(diào)派，招聘，各種職位崗位職責(zé)的制定，績(jī)效考核制度的制定及執(zhí)行等方面的工作起著重要的作用。忙碌的一年過去，以下是深圳地區(qū)人事主管年終總結(jié)資料，請(qǐng)閱覽：
三年的時(shí)間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。人力資源部的工作是以每一年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善。
1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定。
人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置，最大可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
2.公司管理制度體系的建立。
我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責(zé)》、《公司人力資源管理制度》、《公司績(jī)效考核制度》。
3.人事管理體系的確立。
人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善。
二、職工人數(shù)的確定。
三年的經(jīng)營(yíng)中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個(gè)“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計(jì)算工資、個(gè)人所得稅、福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會(huì)是無用功，而且還會(huì)為公司帶來災(zāi)難性得損失。而公司在每年都會(huì)跟隨市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動(dòng)，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當(dāng)繁重。
三、公司人員招聘工作。
第一年是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。
四、培訓(xùn)工作。
職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提齲因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率、iso都與培訓(xùn)有直接關(guān)系，所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān)。為了能申請(qǐng)到iso9000，公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到90%以上，因此每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持90%的合格率。然而，培訓(xùn)會(huì)提升職工級(jí)別，經(jīng)過一年培訓(xùn)，原本公司要求級(jí)別的工人級(jí)別提升，就會(huì)出現(xiàn)職工級(jí)別過高的情況，給公司帶來沒必要的工資支出。這時(shí)，裁減高級(jí)別的職工，再聘請(qǐng)低級(jí)別的工人會(huì)是最好的選擇。因此，在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí)，還應(yīng)做好來年裁減多余高級(jí)工人的賠償金。
五、日常人事管理工作。
我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。
總之，在公司市場(chǎng)運(yùn)作的三年中，人力資源部在人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，在各部門中起到了較好的引導(dǎo)模范作用。
當(dāng)然，在三年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：
2.在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng);。
3.各部門的分工還不夠明確，有待跟進(jìn);。
4.在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。
綜上所述，三年來人力資源部的工作是較有成效的，作為公司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。
訂單專員工作心得篇十九
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年__月底至20__年__月
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是上海___有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號(hào)天地軟件園8號(hào)樓b座4樓，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠(chéng)信通。主要產(chǎn)品分為誠(chéng)信通普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨!總公司為阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海，南京，江蘇啊，安徽等各個(gè)分公司。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠(chéng)信通產(chǎn)品，其次還有萬(wàn)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品，比如阿里阿外，淘里淘外，萬(wàn)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：
(一)參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。
(二)進(jìn)行為期15天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
(三)學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。
(四)由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫。
(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。
(六)與市場(chǎng)部溝通，進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用，學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。
(七)與行政部聯(lián)系，填寫百度業(yè)務(wù)下單表，進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。
(八)與技術(shù)部溝通，作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。
(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。
(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作。
(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、復(fù)印等。
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