總結(jié)是一種對過去一段時間內(nèi)學(xué)習(xí)和工作生活等方面的概括和總結(jié)，對于我們來說非常重要。將總結(jié)結(jié)構(gòu)分明，邏輯清楚，避免太過瑣碎和冗長。那么，下面是一些總結(jié)的典型案例，供你參考并汲取經(jīng)驗。
禮服館員工工作總結(jié)篇一
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)本人干檔案工作已一年多時間了，在這期間我學(xué)到了很多關(guān)于檔案管理工作的知識，也使我對檔案工作有了新的認識，同時，也擴展了我的知識范圍。
期限我們分為短期、長期、永久性的，個門類檔案的歸檔率、完整率、準確率達到百分之96以上，查看率、查準率達到百分之百;再次，檔案的管理工作和安全措施在個庭室進行新的歸檔時，我們要制冊登記，按類整理存放，并做好檢索目錄，以方便查閱，同時，要確保檔案安全，特別是要做到“十防”(防水、防光、防盜、防磁、防高溫、防有害氣味、防潮、防鼠、防塵、防蛀等項工作。
第一，保護檔案及相關(guān)資料的完整及安全，以確保其作為歷史證據(jù)的可靠性。作為一名合格的檔案工作者，首要的就是維護其所保存檔案文件的完整性。
第二，從歷史上、法律、職能、行政等角度，對檔案文件，資料進行篩選、簽定和保管，切實合理的運用來源原則，保持文件之間的歷史聯(lián)系(或原有聯(lián)系)
第三，檔案工作者在進行文件的整理、保管、和利用工作中，應(yīng)當保護檔案的證據(jù)作用。檔案工作者在進行檔案文件的簽定、整理、著錄、保管、提供利用等項檔案工作中，應(yīng)當確保文件(包括電子文件和多媒體等非傳統(tǒng)型文件)的檔案價值。
第四，檔案工作者應(yīng)當確保檔案所含信息的連續(xù)性，檔案工作者對文件取舍的選擇，首先要考慮保存那些反映文件形成者主要的活動的文件，但也要考慮檔案用戶的利用需求及其變化情況。
第五，檔案工作者應(yīng)當對他們從事的工作活動進行記錄，并能對其工作進行辯護，檔案
工作者應(yīng)對文件的整個生命周期作好記錄，并在采用新方式和新信息管理方法時與文件工作者進行合作。
2、遵紀守法，嚴守機密檔案工作者應(yīng)當保守所管里檔案信息內(nèi)容的機密，增強保密觀念，培養(yǎng)良好的保密習(xí)慣，并且在檔案管理實踐中同各種失密、泄密、竊密行為做斗爭。首先，檔案工作者應(yīng)當注意保護國家機密安全及集體和公民個人隱私，不得銷毀相關(guān)的檔案文件信息，尤其是易于更新和消除的相關(guān)電子文件信息。檔案工作者應(yīng)當尊重文件形成或者文件所涉及當事人的隱私及其他合法的權(quán)益，其次，檔案工作者應(yīng)當珍視國家和社會給予的特殊信任，并在實際工作中，不利用其職務(wù)之便，為自己或他人謀求私利，檔案工作者不應(yīng)當在工作中撈取好處，或者從事有害于檔案機構(gòu)，檔案用戶及專業(yè)同行的個人活動。
再次，檔案工作者應(yīng)當自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)保密習(xí)慣，習(xí)慣是在職業(yè)道德行為的反復(fù)實踐中逐漸形成的、一貫的、穩(wěn)定的、習(xí)以為常的行為，即古人所言“從心所欲，不逾矩”遵紀守法，是檔案職業(yè)道德的基本規(guī)范之一，具體來說是要求檔案工作者不準損毀，失去國家所有的檔案;不得擅自提供抄錄，公布屬于國家所有的檔案;不許涂改，偽造檔案，不準擅自出賣或者轉(zhuǎn)讓對國家和社會具有保存價值的或應(yīng)保密的檔案，也不準將這種檔案倒賣牟利或贈送給外人;更不準在命之所保存的檔案面臨危險時而不采取措施，造成檔案文化財富的損失;不準攜運禁止出境的檔案及其復(fù)制出境。
3、博學(xué)求進，公正服務(wù)提高檔案工作者的知識水平，工作能力和專業(yè)水平等方面基本素質(zhì)，不僅從事檔案工作的必要條件，也是檔案工作者職業(yè)道德規(guī)范的重要內(nèi)容之一，檔案工作者應(yīng)當加強自身的馬列主義理論素養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)，只有這樣，才能在實際工作中明辨是非，堅持真理、實事求是，以正確的立場，觀點和方法對待檔案工作。在以后的工作中，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)相關(guān)的檔案知識，為各庭室和人民服務(wù)。
禮服館員工工作總結(jié)篇二
圖書館員20xx年個人總結(jié)今年以來，在全體館員的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的各項工作。
禮服館員工工作總結(jié)篇三
能夠堅持四項基本原則，思想上與黨中央保持高度一致，樹立起了正確的人生觀和價值觀，做到了遵紀守法、勤奮敬業(yè)、團結(jié)同志。能夠時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干，時時處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。
檔案工作首先是沉默的、枯燥的。但從接過檔案工作的那一刻起，我將用自己最大的熱情對待每一份檔案。用心的搜集和錄入，資料一份都不能丟失，搜集的過程是最辛苦的過程，不怕煩、不怕累，確保入檔資料完整、真實是做好檔案工作的先決條件。耐心的整理，資料很多，工作量大，不急不怠，做好整理歸檔工作。
一份檔案就是一段歷史，例如人事檔案記錄的就是每個人一生的經(jīng)歷，透過泛黃的檔案紙，你可以看到一個人的青春歲月，輝煌成就。那一頁頁的檔案紙雖沒有生命，但它承載的.歷史、記敘的事件都是真實存在的，都是每個人用生命創(chuàng)造的。曾記得看過一個檔案管理員的紀錄片，在平凡的崗位做出不平凡的貢獻。那位前輩在檔案管理崗位上工作了一輩子，面對別人看來乏味的工作，她卻像呵護自己的孩子一樣呵護著每一份檔案，真正做到了做一崗愛一崗，閑暇之余，還研究檔案歸類方法，提高搜索效率，以便于他人查閱。這就是身邊同事們的縮影，我甘愿做這樣的平凡人。檔案對每一個人來說都很重要，任何資料的缺失都是不可彌補的損失，它記錄了每個人的曾經(jīng)，見證了每個人的成長，雖然，它現(xiàn)在安安靜靜的躺在檔案室里，可它會在你不知道的時候發(fā)揮它最大的作用。每一冊檔案就是一條鮮活的生命，你要做的就是用你的雙手、用你的熱情去呵護它，它會在你的手中綻放屬于它獨有的光彩。
(一)檔案資料的收集
(二)檔案資料的整理
(三)檔案資料檢索利用
(四)檔案資料保管保護
(五)檔案資料的統(tǒng)計
檔案價值的實現(xiàn)取決于如何有效地利用它為政治、經(jīng)濟、文化以及社會各項事業(yè)提供信息服務(wù)，讓死檔案變成活信息，是我局扎扎實實抓好檔案工作的動力。在以后的工作中，應(yīng)該向重視檔案的開發(fā)利用的方向努力，在抓好文件材料歸檔、檔案的保管以及檔案室基礎(chǔ)建設(shè)的同時，積極采取措施，抓好開發(fā)和利用檔案信息工作，充分發(fā)揮檔案的獨特作用，使建檔工作和提供檔案服務(wù)工作相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展，從而有力地促進了我省建檔工作持續(xù)發(fā)展。
檔案事業(yè)是一項功在當代，利在千秋的事業(yè)。需要我們積極挖掘檔案資源，更好地為學(xué)校的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，進而真正發(fā)揮以史資政、服務(wù)大局的作用，只有這樣，檔案工作才能更加有所作為，檔案事業(yè)才能與時俱進，不斷取得新的成績。
禮服館員工工作總結(jié)篇四
20**年即將度過，我們充滿信心地迎來20**年。過去的一年，是＃＃勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店領(lǐng)導(dǎo)大會、小會反復(fù)強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的`理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，領(lǐng)導(dǎo)班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
禮服館員工工作總結(jié)篇五
本人在20xx年度的工作中，認真執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策，嚴格遵守單位工作紀律和各項規(guī)章制度，忠于職守、認真負責、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。圓滿完成了自己的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
在思想上，認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國文物保護法》及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)，團結(jié)同事、務(wù)求真是、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
工作積極主動，嚴于律己。在單位舉辦的'各大重要法會中對法會的全過程進行錄像，完成了單位對于法會影像資料保存的需要。
同時，參與了同世界文化遺產(chǎn)保護基金會、中國文研院對《普寧寺文化遺產(chǎn)保護項目》的文物保護工作，負責記錄了兩次善財、龍女兩尊佛像的溫濕度數(shù)據(jù)采集工作，為以后的保護工作提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。并參與了與荷蘭萊頓大學(xué)合著的《普寧寺》一書的文字校對工作，確保文字的真實與準確，圓滿出色的完成了工作任務(wù)。
總之，通過一年來的學(xué)習(xí)工作回顧，使我在思想作風(fēng)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等方面都得到了進一步提高，工作上雖然取得了一些成績，但我更要嚴格要求自己，在今后的工作中，還要繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，取長補短，把自己的本職工作工作干得更出色。
禮服館員工工作總結(jié)篇六
20xx年即將結(jié)束，回顧這一年，對我來說收獲頗多，雖然平時我的工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了鍛煉，學(xué)到了知識，在今天看來所有的付出都是值得的。我對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深省的認識并加以改進，并決定在13年重點做好以下幾個方面的工作：
在20xx年，我始終堅持“賓客至上，服務(wù)第一”的思想原則，“主動、熱情、禮貌、誠懇、周到”的服務(wù)精神，致力于服務(wù)住店賓客的宗旨，我順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，取得了一定成績。
此間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)。遵守各項賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責，工作上取得了一定成績。面對住店賓客做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。在做房方面我嚴格執(zhí)行賓館的衛(wèi)生方面的規(guī)章制度，切實保證房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔。為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
在工作中我深刻認識到，我們賓館就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛、相互學(xué)習(xí)、共同進步、共同發(fā)展。同時客房是賓館的重要組成部分，是客人住宿的場所，是賓館經(jīng)濟收入的主要來源部門之一，其經(jīng)營管理直接關(guān)系到賓館和員工的收益。客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務(wù)水平成為客人評價酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關(guān)系到賓館的整體聲譽及服務(wù)形象。我們只有團結(jié)起來共同努力才能使我們賓館取得更大的業(yè)績，事業(yè)更加的輝煌。
當然，經(jīng)過對過去一年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低；很多事情沒有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作；思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細心程度不夠等等。
為此，我個人認為，在20xx年應(yīng)該著力從以下幾個方面入手加強學(xué)習(xí)、提高技能、實現(xiàn)突破，更好的做好服務(wù)工作。
1、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強業(yè)務(wù)知識，強化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個細節(jié)，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。
2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強。
3、思想上應(yīng)該更加科學(xué)。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有一個全面認識，甚至忽略很多細節(jié)。這方面以后應(yīng)該加強。
4、注重工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個大家庭中，每個成員承擔著不同的工作。每件事要及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，團結(jié)同事、相互支持，力爭把工作做得更好。
禮服館員工工作總結(jié)篇七
根據(jù)教學(xué)計劃的安排，xx年暑假到年底我被安排在南京市丁山花園大賓館前臺實習(xí)。
剛到賓館的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學(xué)到很多東西。
丁山花園大賓館南京丁山花園大賓館座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅賓館，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個融合商務(wù)與度假于一身的豪華賓館和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。
作為原南京香格里拉大賓館，丁山花園大賓館是一座集賓館，公寓，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機場和火車站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。丁山花園大賓館80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務(wù)客人，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點。
前臺作為賓館的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家賓館的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，賓館對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園賓館前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預(yù)定，登記入住，退房及費用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于賓館前臺涉及到的知識比較多，因此按賓館慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。
培訓(xùn)都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)賓館的產(chǎn)品知識，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓(xùn)知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。
由于賓館用的系統(tǒng)是以前香格里拉時期系統(tǒng)，英文版的，fedilo6.0， 因此系統(tǒng)操作也是我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。該系統(tǒng)有比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，使用起來比較快捷。但是前臺登記程序里規(guī)定要先做紙制登記，然后再錄入系統(tǒng)。由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄，個人覺得既浪費了前臺員工和客人的時間，有造成了程序的煩繁，不利于更好的對客服務(wù)。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是 如此的復(fù)雜，遠沒有我們想象的美好。在賓館實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實習(xí)才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
禮服館員工工作總結(jié)篇八
20xx已經(jīng)悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了，這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領(lǐng)班會團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會到華昕服務(wù)帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?/p>
管理力求和諧：員工與客人的和諧；員工之間和上下級之間的和諧；完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關(guān)心每位員工的進步，每位員工都是有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利；都有責任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都是有權(quán)力和責任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌！謝謝。
禮服館員工工作總結(jié)篇九
跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個轉(zhuǎn)折點！昌隆是個團結(jié)、友好的群眾，開展過各種活動、潛能培訓(xùn)，讓我們在工作中快樂成長并走向成熟，同時昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)眼間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了很多、也改變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來的工作總結(jié)：
偶然的機會我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點吧！試用期是兩個月，兩個月來決定能夠我是否適宜做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開始在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料很多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙但是來，經(jīng)常都是延長時間才下班，最后還是在主管的幫忙下減少我的工作量，順利的完成我的工作，感到很欣慰……經(jīng)過一段時間在主管的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，這份工作我慢慢適應(yīng)了！兩個月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選取了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責。
商務(wù)中心主要是負責打字打印、復(fù)印、傳真、話費、上網(wǎng)、待定機票等業(yè)務(wù)。經(jīng)承擔本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務(wù)去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：
1、對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們交流的機會也不多，和同事們在一齊的時候很少主動和他們交流，這樣也許導(dǎo)致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、善于交友的人哦！我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都就應(yīng)懂得禮節(jié)禮貌、樂觀直爽的。
2、工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管幫忙下訂過幾張，如果偶然主管不上班客人要來訂機票，我擔心會出錯。
3、在打資料的過程中，有時候資料又多忙但是來我沒有仔細查看，其實有時候還出現(xiàn)錯別字或是多一個字或少個字。
4、曾背熟的各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機號碼、電話號碼，但不經(jīng)常用，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子。
5、做事情沒順序、反映遲鈍，有時急要的文件沒有及時的打印出來……
工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改善，為了日后更好地開展工作我要注意的事項有：
1、嚴格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項工作、熱愛本職工作。
2、增強保密性，對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。
3、熟悉各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機號碼、電話號碼。
4、每一天持續(xù)商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛護各種設(shè)備、設(shè)施。
5、有空時上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)知識、多操作，提高我的專業(yè)技能；平時也多看書、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想；見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強我的膽量。
曾在潛能培訓(xùn)游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎樣樣的困難要及時當問題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言，前方一向有苦的味道，但我要學(xué)會習(xí)慣性的把它嘗盡，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。
禮服館員工工作總結(jié)篇十
本人自20xx年經(jīng)職稱領(lǐng)導(dǎo)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組評定為助理館員職務(wù)，至今已有七年時間，現(xiàn)申報館員職稱資格，下面就我這七年來的思想，工作，成績及其它方面做一個總結(jié)匯報；任現(xiàn)職以來，本人能夠遵守單位的各項規(guī)章制度，埋頭苦干，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績。
同時，緊密圍繞自身工作實際，認真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。
20xx年參與xx會議舊址四有檔案的建立工作。
20xx年參與單位及其他部門完成了“一號工程”建設(shè)的前期準備工作；參與了單位組織的進校園宣傳教育工作。
20xx年參與完成了xx會議紀念館申報二級博物館的材料準備工作；同年參與完成了免費開放的前期準備工作；被單位確定為延安干部學(xué)院的候補兼職教師，幾年來共為學(xué)員講解20余批次。
20xx年，參加了由市旅游局組織的《延安市旅游規(guī)劃培訓(xùn)》，并同與會人員討論交流了獨著《新時期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。
20xx年，同單位領(lǐng)導(dǎo)完成了對陜西省首次對外開放的四家博物館、紀念館的交流工作。參加單位組織的進校園、進社區(qū)宣講活動。20xx年，與同事完成撰寫整理xx會議紀念館雕塑、警衛(wèi)隊等七處舊居的講解詞工作。
在《xx廣播電視報》上發(fā)表了《》；在旅游規(guī)劃會上與參會人員交流討論了心得獨著《新時期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。并和有關(guān)同事起草完成了警衛(wèi)隊等七處舊址的講解詞的撰寫和免費開放經(jīng)驗交流材料《xx會議——我黨歷史上一座閃光的豐碑》。
20xx年，被單位確定為延安干部學(xué)院候補兼職教師；20xx年，被評為縣文物旅游系統(tǒng)先進個人；20xx年，在文物旅游系統(tǒng)慶祝建黨九十周年活動中被評為文藝演出二等獎。
總之，本人自參加工作以來，各項工作都取得了較好的成績，同時也存在著一些不足。因此，我將在以后的學(xué)習(xí)工作中，繼承和發(fā)揚自身的優(yōu)良作風(fēng)，和良好習(xí)慣，克服自身缺點，全身心的投入到工作中去，爭做一名無愧于祖國，無愧于單位的好干部。
禮服館員工工作總結(jié)篇十一
自入職以來，我一直負責喬林社區(qū)生活保障住房項目的數(shù)據(jù)整理、收集和管理。項目數(shù)據(jù)真實反映項目建設(shè)成果，符合&ldquo所有工作材料優(yōu)先。其原則是，嚴格按照國家標準和規(guī)定，主動與有關(guān)部門和責任人配合，隨著施工進度及時整理和完善各項資料。我的主要工作和總結(jié)如下：
1、配合各樣板書專業(yè)工程師，嚴格控制施工單位的工程資料。數(shù)據(jù)是工程建設(shè)過程中形成的各種信息記錄。只有與專業(yè)工程師、施工單位資料員、監(jiān)理單位充分配合，這項工作才能完成和做好。數(shù)據(jù)的整理和收集是一個逐漸積累的過程。確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性，為工程驗收提供及時、有效、適用的數(shù)據(jù)。
2、前期地質(zhì)勘察、施工圖設(shè)計形成的文件積累、匯編、歸檔。
3、負責施工現(xiàn)場會議的記錄，作出真實有效的記錄，整理會議紀要，經(jīng)各參加單位會簽后發(fā)放。
4、負責工程部與各參建單位之間文件、聯(lián)系函、施工圖紙的收發(fā)，做好記錄，并復(fù)印存檔。
5、負責項目重要施工部位影像資料的拍攝、整理和歸檔。供日后參考和工程結(jié)算。
以上是我在工程部將近半年的主要工作，也有一些不足：
施工單位對工程資料檢查的監(jiān)督有所松懈。在施工初期，施工單位不重視工程資料的編制，往往是在某個子項目施工完成后才上報，導(dǎo)致延誤和滯后。工程資料應(yīng)與施工進度同步收集整理，并按樣板書的規(guī)定進行移交。在今后的工作中，我將嚴格要求建設(shè)單位對工程資料進行準備和檢查，以確保工程資料的真實、有效和完整，為工程的順利驗收奠定基礎(chǔ)。
1、項目將進入基礎(chǔ)和主體施工階段，施工隊伍多，施工項目多，技術(shù)資料項目復(fù)雜，這也是對我工作能力的考驗，我會一如既往的認真履行自己的職責。加強對各施工單位土建、安裝、安全資料的監(jiān)督，定期查閱，確保技術(shù)資料整理及時完整，滿足質(zhì)檢站驗收要求。
2、認真做好施工過程中所有重要文件和信件的收發(fā)、記錄和歸檔工作。
3、協(xié)助工程部各專業(yè)工程師做好所有施工資料的整理和歸檔工作。
我很幸運也很自豪能參與喬林范文大全社區(qū)生活保障之家的建設(shè)，這是一個大型項目，建設(shè)項目多，配套設(shè)施齊全。和其他同事相比，我的實力微不足道。希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對我今后工作中的不足之處進行批評指正。我會總結(jié)過去的不足，繼續(xù)努力，為公司的建設(shè)貢獻自己微薄的力量！
時光匆匆飛逝，又是xxx做項目部資料員的第二年。
在項目上，我的主要工作是收集和管理xxx項目資料，及時與公司、監(jiān)理單位、城管局和分包單位溝通，認真處理施工中的變更談判、監(jiān)理通知回復(fù)等相關(guān)資料的檢查、監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā)、項目的圖集和標準發(fā)放管理。盡可能與項目部、監(jiān)理和分包商合作，為他們提供做好工作所需的信息?，F(xiàn)在我就個人年終總結(jié)做如下匯報。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴的意見和建議。
1、工作方面。
（1）及時整理完整的現(xiàn)場資料，收集保管公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件和會議文件，未具體整理的文件分類放入文件夾，方便大家查閱文件；做好各類文件、圖紙的分發(fā)、流通、傳遞工作，并將原始文件歸檔，及時審核、記錄資料；文件由相關(guān)部門分發(fā)、傳閱和傳遞，接收部門對原始文件進行簽字確認，并將原始文件歸檔，并制作《資料借閱登記表》，督促借閱者歸還資料。
（2）在x經(jīng)理的指導(dǎo)下，核實工程資料的完整性，對起皺、破損、凹凸不平的文件進行整理、切割、折疊，盡可能保持外觀統(tǒng)一，根據(jù)文件的內(nèi)容特點進行分類，將屬于同一卷的文件裝訂在一個檔案盒中，放入檔案柜中保存，定期檢查文件，跟蹤丟失的文件，找出原因，認真填寫工程資料。
（3）負責及時處理項目部與城改辦的關(guān)系協(xié)調(diào)，并上報資料審批。
（4）負責項目部的會議紀要，撰寫會議紀要，輸入文件，整理歸檔圖紙和合同等文書工作，以及辦公室電話。
2、意識形態(tài)方面。
由于資料員本身的工作比較繁瑣，所以我從進公司開始就一直以積極的工作態(tài)度來處理工作中遇到的事情。雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題，但能迅速處理好自己的問題，積極參與工作，正確認真對待每一份工作；認真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，遵守勞動紀律，保證按時出勤，保證工作能按時完成。
3、存在的不足和今后的工作方向。
雖然我曾經(jīng)在一家房地產(chǎn)公司做資料文員，但由于不是土木工程畢業(yè)，掌握的東西都不是很系統(tǒng)，有些東西還在一步一步的摸索和摸索中，所以有一些細節(jié)，比如會議紀要的撰寫，文件的歸檔，都需要進一步的學(xué)習(xí)和完善，尤其是圖紙的識別。
以后我會彌補工作中的不足，改進工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，提高工作能力。并在工作推進中，加強理論學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面上一個新臺階，為xx的明天貢獻力量。
禮服館員工工作總結(jié)篇十二
久而久之，20xx年即將成為過去，20xx的腳步已經(jīng)悄然而至。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。回顧20xx年，感觸良多。現(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：
今年8月，剛來公司上班，擔任xxx項目部數(shù)據(jù)官。因為剛參加工作，在工作能力、人際交往、思維等方面都有很多不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很好的指導(dǎo)和熱情的幫助，使我很快適應(yīng)了工作。回顧這段時間的工作，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都有了很大的進步。
經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，我了解到資料員這個崗位的主要工作是及時整理完整的施工資料，收集保管公司下發(fā)的文件并做好項目部的會議紀要，對沒有具體整理的文件進行分類整理，放入文件夾中，編號好；除了做各種文件、圖紙、簽發(fā)、傳閱和傳送工作等等瑣碎的事情。
另外，通過一段時間的工作學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)文員這個職位也不像大家說的那么枯燥。在我眼里，它就像一個時間記錄器。它用圖文等信息記錄施工過程中的點點滴滴，記錄施工現(xiàn)場一步步的變化。當我看到原來的土地，甚至荒地，成為我們眼中的風(fēng)景時，我很欣慰。在這個過程中，我也了解了很多關(guān)于數(shù)據(jù)的形成過程和流程。同時也學(xué)到了一些施工工藝，學(xué)到了什么是園林建筑，園林地坪，園林給排水，等等。
在這個工作過程中，當然有很多粗心的錯誤。我記得我做的最可笑最粗心的一件事，就是填了一次項目延期聲明，不小心把20xx的時間寫成了20xx0xx。通過這件事，我清楚的認識到，做一個資料員最重要的是小心，小心，再小心。同時，這些日歷讓我不斷成熟，我要綜合考慮各種問題，防止類似的錯誤再次發(fā)生。
在我做這個項目的時候，我清楚地意識到了我的缺點?；谧约旱牟蛔?，我會繼續(xù)&ldquo豁達、冷靜、好學(xué)、積極&rdquo嚴格要求你認真做好自己的工作，以飽滿的精神做好每一項工作，如有不懂的問題，多向不同專業(yè)的同事學(xué)習(xí)，盡可能配合項目部準備材料，克服困難，努力工作，圓滿完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
最后感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的.機會。20xx是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新的一年的工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
禮服館員工工作總結(jié)篇十三
在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領(lǐng)班，作為領(lǐng)班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關(guān)系，家互互助，虛心的跟同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自己的業(yè)務(wù)做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次型的會議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下半年里，能接到更多更的活動，也希望我能帶領(lǐng)我的同事們完成的更好。
在服務(wù)行業(yè)，特別是我們前廳每天要面對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學(xué)會尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務(wù)，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種快樂來享受。對于我們自己的同事也要互相助，學(xué)會多理解、多人讓、多包容，家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。
（一）結(jié)合實際問題做一些培訓(xùn)，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當?shù)幕瓓y，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓(xùn)，面對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。
（二）加強紀律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，家嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎意，不該做的不做。
禮服館員工工作總結(jié)篇十四
在工作中，我始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，多年來，自己能夠用心參加局機關(guān)，理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理、現(xiàn)代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)。在實踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識，提高了自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，用心認真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當我看到規(guī)范有序的工作能為大家?guī)Ыo方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的.欣慰。在履行崗位職責方面，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我用心探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調(diào)整。完成我局1998年至20xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認證。
(一)、為我局設(shè)計圖書出版物的作業(yè)流程。過去，我局在環(huán)保圖書的購進和發(fā)放過程中由于在進貨、出貨作業(yè)方面管理欠缺，經(jīng)常出現(xiàn)差錯，我利用所學(xué)的圖書倉儲知識，為我局重新設(shè)計了業(yè)務(wù)流程，并繪制成圖表，提高了工作效率，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
建物流中心項目。我利用自己學(xué)到的圖書倉儲物流知識，協(xié)助交通局物流中心籌建小組進行了預(yù)可研工作。一是參與了全市現(xiàn)有倉儲設(shè)施設(shè)備及信息化進程調(diào)查，包括庫房需求狀況、物流地產(chǎn)投資狀況、新增貨架貨位量狀況、對倉儲業(yè)務(wù)實施計算機管理狀況、倉儲企業(yè)的信息化程度狀況、條碼技術(shù)的使用率等基礎(chǔ)狀況的調(diào)查。并寫出了[xx倉儲設(shè)施設(shè)備及信息化進程的調(diào)查報告]。二是與其他同志合作完成了xx市貨運量需求預(yù)測。鑒于貨運量的增長和gdp的增長有著深刻和直接聯(lián)系，我們通過gdp的歷史數(shù)據(jù)和未來預(yù)測值計算得到未來特征年涿州市貨運量預(yù)測值。為準確把握xx市公路貨運的發(fā)展趨勢，我們采用了對數(shù)回歸時光序列法、強度指標法和彈性系數(shù)法三種方法，在認真分析xx市歷史gdp指標和貨運量之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，結(jié)合定性分析，最終確定各項參數(shù)，預(yù)測出未來各特征年xx市貨運量的發(fā)展水平。于20xx年8月，完成了[xx市貨運量需求預(yù)測]一文，受到物流中心籌建小組的好評。
在這多年來的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在工作實踐中做了一些實際工作，具備了必須的技術(shù)工作潛力，取得了必須的工作成績，也存在著不足。但是多年的工作實踐給了我巨大的空間來提高自已觀察問題、分析問題、處理問題的潛力，使我的業(yè)務(wù)水平和工作潛力得到了長足的鍛煉，今后，我將更加注意學(xué)習(xí)，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)學(xué)識和組織管理水平，工作上新臺階，為圖書倉儲事業(yè)作出新貢獻。
禮服館員工工作總結(jié)篇十五
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會重復(fù)演習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,配合提高。
2、班前保持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問題急速指正，監(jiān)督對客禮節(jié)禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和辦事意識，提高辦事效率，針對辦事人員在用餐岑嶺期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率辦事，要求員工只要有客人需要辦事的急速進行為客人辦事。
5、物品治理從年夜件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店對照集中，往往會涌現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表示出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好款待岑嶺前的款待準備，以削減客人等待時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好說明工作，縮短等待時間，認真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐辦事的質(zhì)量，制定了《自助餐辦事整體實操規(guī)劃》，進一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標準。
9、樹立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行剖析總結(jié)，針對問題拿出解決規(guī)劃，使日常辦事更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。
禮服館員工工作總結(jié)篇十六
20xx年在黨的xx大精神指引下，在學(xué)校黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校20xx年工作要點和圖書館20xx年工作要點的要求，圖書館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息服務(wù)的功能，通過扎扎實實工作，為全校讀者提供了較好的信息資源服務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
圖書館按照《新疆財經(jīng)大學(xué)圖書館政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定》，堅持每周三下午的學(xué)習(xí)制度，將政治理論學(xué)習(xí)與圖書館業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，圖書館部門學(xué)習(xí)計劃與各科室學(xué)習(xí)計劃相統(tǒng)一，并與年終考核相掛鉤。
一年來及時向圖書館職工傳達和學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、學(xué)校黨委的文件精神，在思想上始終與黨中央保持一致，在學(xué)校關(guān)于整治“三非”活動專項行動中，全館工作人員體現(xiàn)了較高的政治素質(zhì)，立場堅定，旗幟鮮明，堅決反對民族分裂和非法宗教活動。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展黨的群眾路線教育實踐活動工作，以立學(xué)立改的方式提升服務(wù)工作水平，并希望在今后的教育實踐活動中，取得更好的效果。這些都保證了圖書館的和諧穩(wěn)定，為圖書館文獻信息服務(wù)工作提供了思想保障。
(一)優(yōu)化調(diào)整，推進文獻信息資源建設(shè)。
本年度圖書采購工作按照年初制定的目標順利推進。一年來通過開展讀者需求調(diào)研和書刊薦購，對文獻采選工作和館藏結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，嚴格采選制度，實施了書刊政府采購招標，堅持書目或中標書商訂購與外出現(xiàn)采圖書相結(jié)合。截至11月共采購圖書24498冊;期刊訂購1153種，1176份。為緊密聯(lián)系教學(xué)科研需要，繼續(xù)實行了教師參與圖書采購工作，邀請了各學(xué)院教師21人到新華書店現(xiàn)場選購圖書近2300余冊。在期刊訂購過程中，繼續(xù)廣泛征求各學(xué)院教師的意見，對部分期刊做了一定調(diào)整。截止11月底，圖書館館藏總量為145萬余冊，其中，紙質(zhì)圖書為103萬余冊，電子書42萬冊。
2、繼續(xù)做好數(shù)字資源建設(shè)。
數(shù)據(jù)庫資源訂購基本與上年保持一致，但加大了工作力度，對一些續(xù)庫數(shù)據(jù)庫子庫進行了調(diào)整，并與數(shù)據(jù)庫商聯(lián)系開通了約30個新數(shù)據(jù)庫進行試用，目前已購數(shù)據(jù)庫25個，與試用數(shù)據(jù)庫達到了50多個。數(shù)字資源基本滿足了師生教學(xué)科研和學(xué)習(xí)的需要。
同時，加強了自建特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，目前總量達到了87754篇，年內(nèi)新增7879篇，增長10。1%，其中：學(xué)科理論信息動態(tài)4045篇(其中英文179篇)，剪報信息庫2239篇，新疆區(qū)情信息庫378篇、經(jīng)濟專題數(shù)據(jù)庫1063篇，研究生論文庫154篇。
1、滿足讀者需求，延長開館時間。
圖書館目前讀者達到2萬余人。為滿足讀者需要，我們克服人員不足、職工年齡偏大、女職工多等種種困難，自3月份開始延長開館時間，做到了周一到周日(10：00—23：00)書庫、閱覽室、電子閱覽室全天候開放(國家法定節(jié)假日除外)。截止目前，書庫開放達到14082小時，閱覽室開放達到18753小時，電子閱覽室開放達到255032小時。
2、提高管理水平，用好學(xué)生志愿者。
為滿足讀者對雙休日延長開館時間的需求，圖書館經(jīng)學(xué)校批準同意，在全校研究生、本科生中共招募了30多位志愿者參與圖書館雙休日值班工作，我們制定了圖書館志愿者守則，不定期召開座談會和開展活動，并在年底開展優(yōu)秀學(xué)生志愿者的評比表彰工作，為進一步提高圖書館管理水平提供了有益探索。
3、完善排架，更新導(dǎo)引標識。
為了充分利用好現(xiàn)有館舍，對書庫部分圖書進行了轉(zhuǎn)庫工作，共下架到密排書庫圖書8萬余冊，并按分類排架規(guī)則，對轉(zhuǎn)庫圖書重新入庫排架。為使各項服務(wù)工作更加貼近讀者，對調(diào)整后圖書進行了全面倒架、整架，實現(xiàn)嚴密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進行了重新標識，使圖書標引更加規(guī)范。
4、調(diào)整流通閱覽服務(wù)，吸引更多讀者來館。
在3月份延長開館時間同時，我們調(diào)整并增加了流通閱覽開放時間，注重管理細節(jié)的改善，吸引讀者利用圖書館文獻資源和空間資源。截止目前，書庫借還圖書317342冊;閱覽室接待讀者858329人次;電子閱覽室接待讀者254292人次。新增辦理vpn有效賬號1769人，累計達共2834人。全年辦理新生一卡通4970人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)4270人。同時，為讀者辦理認證工作全年近1萬人次。
5、在學(xué)校的支持下，6月開始啟用新電子閱覽室。增加了閱覽座位200個。
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當前教育形式下對高校圖書館工作的全新要求，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項功能。
1、開通“超星移動圖書館”
在學(xué)校的支持下，圖書館今年引入了超星移動圖書館系統(tǒng)。該系統(tǒng)是專門為圖書館制作的專業(yè)移動閱讀平臺，是以移動無線通信網(wǎng)絡(luò)為支撐，通過手機、ipad、pad等移動終端設(shè)備，為讀者提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源，從而實現(xiàn)圖書館的信息服務(wù)無處不在，無時不在。我校師生可以在任何地點、任何時間自助完成個人借閱查詢、館藏電子資源查閱、圖書館最新資訊瀏覽等，并有140萬冊電子圖書、海量報紙文章以及中外文獻元數(shù)據(jù)供讀者自由選擇，擴大了我館網(wǎng)絡(luò)電子資源擁有量，使我館在移動信息服務(wù)方面與內(nèi)地高校圖書館處于同一水平上。
2、繼續(xù)扎實開展以“走進讀者，用心服務(wù)”為主題的讀者服務(wù)月系列活動。
(1)“世界讀書日”活動。為提升師生的文化品位，樹立學(xué)校的文化形象，讓讀書成為生活的時尚，在4月23日第二十個“世界讀書日”里，向全體師生發(fā)起讀書倡儀書，并同時開展了以弘揚尊重知識、崇尚文明的閱讀理念，提高讀者閱讀素養(yǎng)，樹立我校文明閱讀新風(fēng)為主線的“我愛圖書館”有獎?wù)魑幕顒?，為讀者服務(wù)月系列活動拉開序幕。經(jīng)評委打分，共有16人獲獎，其中一等獎一名，二等獎三名，三等獎四名，優(yōu)秀獎八名。
(2)開設(shè)愛心圖書漂流站。為營造良好的校園文化，倡導(dǎo)“誠信為本、以書交友、快樂閱讀”和“分享?信任?傳播”的綠色閱讀理念，圖書館在經(jīng)世樓六樓大廳和圖書館一樓大廳分別設(shè)立了“愛心圖書漂流站”，迄今為止共有5000余冊廣大師生捐贈的閑置不用的圖書進行了免費借閱和漂流，使知識、愛心和誠信得到了傳遞。
(3)新生入館教育活動。為使20xx年新生充分了解和利用本校圖書館的文獻信息資源，提高信息意識和獲取信息的能力，提高學(xué)習(xí)效率和效果，在新生中以“知識的噴泉，信息的海洋——熱愛圖書館，利用圖書館”為主題，為14個學(xué)院開展《新生入館教育》19場共計3100多人，并進行了研究生新生使新生盡快了解圖書館，熟悉圖書館，走進圖書館。
(4)讀者培訓(xùn)活動。為使廣大師生進一步充分了解圖書館文獻信息資源，快捷方便地使用圖書館已購或試用的各類數(shù)據(jù)庫，與萬方、清華同方(cnki)、讀秀、超星、維普、國研網(wǎng)等6家數(shù)據(jù)庫商合作，年內(nèi)開展了8場數(shù)據(jù)庫推廣使用培訓(xùn)活動。受到了師生的普遍歡迎，為他們更好地使用圖書館資源提供了幫助，也為圖書館和讀者之間架起了溝通的橋梁。
(5)“暢游書海好讀者”評比表彰活動。為營造“多讀書、讀好書”的良好校園文化氛圍，鼓勵和引導(dǎo)廣大師生充分利用圖書館的文獻信息資源，不斷促進學(xué)校教學(xué)科研工作，提高廣大讀者的文化素養(yǎng)和讀書熱情，圖書館開展“第二屆暢游書海好讀者”評比表彰活動，對20xx年以來借閱圖書最多的前十位教職工、研究生、本科生共30人分別給予表彰和獎勵。
3、開展深層次信息咨詢服務(wù)。
(1)進一步提升信息咨詢和課題服務(wù)的能力。一年來，共為我校21項課題(10項國家課題，10項自治區(qū)課題，1項校級課題)提供了基礎(chǔ)性的文獻檢索8193篇，分析課題論文4篇，分析9種課題問卷調(diào)查并統(tǒng)計調(diào)查問卷2467份;撰寫課題統(tǒng)計報告2篇，有力發(fā)揮了圖書館信息資源保障功能。
(2)大力加強與各學(xué)院之間的聯(lián)系。為了做好館藏文獻和網(wǎng)上文獻信息開發(fā)工作，掌握教學(xué)科研工作對文獻資料的需求，幫助教師充分了解和利用圖書館的資源，經(jīng)常深入到各學(xué)院進行宣傳，先后到9個學(xué)院開展信息咨詢服務(wù)推介工作以及如何使用數(shù)據(jù)庫，受到了老師們的歡迎。
一年來，我館開展了形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的各類學(xué)習(xí)活動，邀請新疆師范大學(xué)圖書館副館長、本館信息咨詢部同志進行關(guān)于文獻信息服務(wù)、圖書館基本知識等方面的講座2場，安排11人次先后去深圳、武漢、北京等地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，回來后給全館同志做報告，談學(xué)習(xí)心得和體會。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排參加自治區(qū)圖書館舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。加強館際交流，5月赴石河子大學(xué)圖書館參觀學(xué)習(xí)，6月新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館來我館交流訪問。通過交流學(xué)習(xí)，開拓了視野，提高了專業(yè)知識和水平，為圖書館文獻信息服務(wù)工作提供了基本保障。
圖書館高度重視黨支部的思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)，以理論學(xué)習(xí)武裝黨員干部的頭腦，做到了黨建工作有計劃、有措施、有檢查、有總結(jié)。為充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，積極開展多種形式的黨員活動，今年4月，為緬懷革命先烈，堅定對黨的信念，加強黨史、黨性和愛國、愛疆教育，圖書館黨支部組織黨員和積極分子赴烈士陵園舉行掃墓活動，憑吊革命先驅(qū)，使同志們接受了一次革命傳統(tǒng)和愛國主義教育。
在今年9月至11月圖書館黨支部按照中央、自治區(qū)、學(xué)校黨委的要求，認真組織了、張春賢等中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，按照活動安排，分別組織進行學(xué)習(xí)討論、廣泛征求意見建議、普遍談心、意見建議梳理、立學(xué)立改等過程，撰寫本單位班子及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個人對照檢查材料，使黨員們特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在政治堅強和反對“x風(fēng)”方面切實加強了廉潔自律，提高了拒腐防變的能力。
今年3月圖書館女職工集體榮獲自治區(qū)科教系統(tǒng)、區(qū)教育工會頒發(fā)的“先進女職工組織”稱號，激發(fā)了大家的工作積極性和集體榮譽感。
圖書館加強對館工會工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持館務(wù)公開，注意發(fā)揮工會組織的作用，保障職工參與民主管理與監(jiān)督，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，促進圖書館的改革和發(fā)展。凡涉及到職工切實利益的都要召開館務(wù)會，并在圖書館網(wǎng)頁上進行公示。同時，圖書館工會積極開展豐富多彩的戶外活動，今年5月組織職工赴烏魯木齊天山大峽谷踏青，在學(xué)校運動會上組織職工積極參與比賽項目，并取得第五名的好成績，為增強集體的凝聚力，促進和諧圖書館建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。
20xx年我館被評為學(xué)校最佳文明單位，為保持這一榮譽，圖書館時刻以最佳文明單位的標準要求自己，認真落實學(xué)校黨委的工作安排，制定《新疆財經(jīng)大學(xué)圖書館創(chuàng)建校級文明單位實施方案》，圖書館和各科室主任簽訂精神文明創(chuàng)建責任書，使責任落實到科室落實到個人，調(diào)動全館職工創(chuàng)建的積極性。
圖書館始終認真貫徹“防查并舉、標本兼治、重在預(yù)防”的方針，堅持把“誰主管、誰負責”的原則落到實處，從加強安全意識、消防安全知識培訓(xùn)、正確使用消防器材、專人負責、定期檢查等多方面入手，確保了來館師生的生命安全和圖書館書刊、設(shè)備資源的財產(chǎn)安全。為進一步提高消防安全“四個能力”建設(shè)，加強全體職工的消防安全意識，邀請烏魯木齊公義消防知識宣傳中心教官為全體職工做了消防安全知識專題講座，提高了自身應(yīng)對突發(fā)事件和火災(zāi)事故的應(yīng)變能力和自救防護能力。
人口與計劃生育工作能夠常抓不懈，在校計生辦的指導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)的人口生育政策。
盡管20xx年圖書館各項工作取得了一定的成績，較好完成了全年工作目標，但仍然存在著一些問題與不足，一是制度建設(shè)還需要進一步加強，制度的修訂完善以及學(xué)習(xí)和落實有待深入;二是人員年齡偏大，人員結(jié)構(gòu)不合理;科級干部隊伍年齡結(jié)構(gòu)不合理;三是對科研工作重視不夠，科研力量比較薄弱，科研成果少;四是深入學(xué)院開展主動服務(wù)不足，讀者服務(wù)意識、服務(wù)能力還需要進一步加強，服務(wù)層次還需提高，服務(wù)內(nèi)容和手段還需要進一步拓展;五是文獻信息資源的宣傳推介和深層次服務(wù)還需加強;六是對職工的工作生活方面尤其是對困難職工生活關(guān)心不夠。
20xx年圖書館將緊緊圍繞學(xué)校的總體發(fā)展目標，為學(xué)校的人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、學(xué)科建設(shè)等中心工作提供完善的文獻信息保障與服務(wù)。
(一)認真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神，加強黨組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，強化理論學(xué)習(xí)與提高，保證嚴守政治紀律和政治堅強。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正“x風(fēng)”方面存在的問題，做好職工的思想政治工作，加強民族團結(jié)、民主管理、文明單位建設(shè)和綜合治理、人口與計劃生育等工作。
(二)進一步加快建章立制工作。完成制度的修訂、完善和增補，加強制度的學(xué)習(xí)和檢查落實，以制度保障各項工作有序高效。
(三)認真開展調(diào)查研究工作。根據(jù)群眾意見確定調(diào)查研究項目，重點做好有關(guān)職工工作生活方面的調(diào)研、文獻信息資源利用情況的調(diào)研、讀者服務(wù)調(diào)研和學(xué)科服務(wù)調(diào)研工作，通過調(diào)研及時改進工作。
(四)繼續(xù)加強文獻信息資源建設(shè)工作。加快數(shù)字資源和文獻共享平臺建設(shè)，努力增加重點學(xué)科的中外文圖書和電子圖書、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的采購經(jīng)費，同時積極挖掘網(wǎng)絡(luò)免費資源，有效使用calis、cashi以及協(xié)作院校圖書館的信息資源，提升圖書館文獻資源保障能力和服務(wù)水平。
(五)加強開展高層次高水平的文獻信息服務(wù)工作，有針對性地開展課題和學(xué)科服務(wù)工作。建立學(xué)科館員管理辦法，探索和實踐學(xué)科館員深入教學(xué)科研一線開展深層次服務(wù)模式。繼續(xù)做好自建特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，數(shù)據(jù)量穩(wěn)步增長。
(六)進一步做好文獻信息資源的宣傳推介工作，確定人員定期開展各種形式的資源和服務(wù)的宣傳推介。完善新生讀者入館培訓(xùn)教育工作。
(七)努力加強隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作內(nèi)容，繼續(xù)引進高學(xué)歷人才，不斷提升館員綜合素質(zhì)。加強對職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多派出職工進行疆內(nèi)館際交流，參加學(xué)習(xí)班和會議交流。
(八)加強科研工作，制訂相關(guān)措施，圍繞圖書館工作和服務(wù)制定研究選題，積極引導(dǎo)和鼓勵職工從事與圖書館專業(yè)、技能相關(guān)的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。
禮服館員工工作總結(jié)篇十七
20xx年，圖書館全體館員緊密圍繞學(xué)校的工作重心和辦學(xué)方針，為讀者提供“主體性”服務(wù)的觀念指導(dǎo)下，繼續(xù)深化圖書館在教學(xué)和科研等高校知識服務(wù)中的作用，從文獻資源體系建設(shè)、人性化服務(wù)、工作改革與創(chuàng)新、內(nèi)涵式發(fā)展、黨的建設(shè)等幾個方面入手，依據(jù)工作規(guī)劃，將各項工作扎實推進，取得了較有成效的工作業(yè)績。
20xx年，圖書館對讀者的服務(wù)需求進行了全面調(diào)查，在相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，為使信息資源配置趨于科學(xué)和合理，圖書館對文獻資源體系建設(shè)加大了多層次的投入。在借鑒兄弟圖書館做法基礎(chǔ)上，分析館藏結(jié)構(gòu)擴容和轉(zhuǎn)化能力，根據(jù)教學(xué)科研需要，通過多種途徑開展文獻資源建設(shè)，提高我館文獻資源共享的產(chǎn)出量，在有限經(jīng)費投入中實現(xiàn)讀者需求最大化。
20xx年全年，我館共訂購中外文圖書xx.4萬冊，期刊3024種，
報紙xx8份，電子圖書2.2萬冊，我館續(xù)購數(shù)據(jù)庫75個總庫.其中中文數(shù)據(jù)庫24個總庫；外文數(shù)據(jù)庫51個總庫。新訂中文數(shù)據(jù)庫3個總庫，新訂外文數(shù)據(jù)庫1個總庫。
在文獻資源建設(shè)方面，堅持全學(xué)科覆蓋，優(yōu)先建設(shè)重點學(xué)科的原則，20xx年，紙本及電子文獻資源采訂覆蓋我校的所有學(xué)科，重點學(xué)科圖書采購比例達到了80%。從經(jīng)費分配到學(xué)科配置等方面均加大了改革力度，進一步加大了對數(shù)據(jù)庫等電子資源的傾斜力度，電子資源的投入占全部資源經(jīng)費的72%。
（1）古籍文獻方面，加強特色古籍的采購；保持新編方志的連續(xù)性，東北地方文獻，采購新編方志xx8種；有計劃、有重點地采購影印古籍、《中華再造善本》續(xù)編，并建立了“中華再造善本書目數(shù)據(jù)庫”，在閱覽、咨詢到數(shù)據(jù)庫檢索等方面，為我校師生使用提供了多方面的條件。
（2）特藏文獻方面，展開對解放前三線圖書、滿鐵日文圖書、滿鐵俄文圖書、滿鐵中文圖書、西文圖書的收集、加工與整理，形成了號稱“史上最全的滿鐵日文元數(shù)據(jù)”及滿鐵日文、俄文、中文數(shù)字化書目數(shù)據(jù)庫，并打印出紙本目錄，供讀者查閱檢索，極大地方便了讀者，提高了讀者的檢索效率。
謹學(xué)風(fēng)。該文庫將作為吉林大學(xué)圖書館特色館藏文獻的一部分，永久珍藏。目前已經(jīng)收集整理吉大學(xué)人總數(shù)2903人，檢索著作xx47冊，為下一步數(shù)據(jù)錄入、建庫做好前期準備。
（4）重啟港臺書庫建設(shè)。我館樣本庫藏有中文社會科學(xué)圖書近三十萬冊，其中有港臺圖書一萬多冊。讀者對此類文獻需求很大。因前幾年經(jīng)費緊張而暫時中斷對港臺書庫的建設(shè)，為了更好地滿足讀者的需求，本年度在樣本庫中篩選出9865冊，并重啟對港臺書庫的建設(shè)，選訂港臺圖書734冊。
20xx年，圖書館共接待到館讀者236萬人次，借閱圖書53萬冊，與往年相比極大的提高了借閱率，充分滿足了讀者的借閱需求。在充分汲取讀者意見之后，我館采取服務(wù)讀者的新舉措：實行24小時開館。延長各閱覽室借書時間至晚22:00時，借還書時間達到每周92.5小時，受到讀者的廣泛歡迎。為了給廣大師生營造更加溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，投入資金對圖書館進行綠化美化，使讀者在讀者的學(xué)習(xí)環(huán)境得到較大的改善。并增添溫馨告示牌，員工掛牌為讀者提供人性化服務(wù)。
對外網(wǎng)的咨詢工作；參與calislibguides系統(tǒng)調(diào)試，并應(yīng)用于學(xué)科館員服務(wù)的工作中；對外推廣cashl文獻傳遞系統(tǒng)，覆蓋吉林、遼寧、黑龍江等省40多所高校；通過cadal數(shù)字平臺，為全國高校用戶提供咨詢服務(wù)。
在把握高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢中，對讀者傾注的人文關(guān)懷與信息服務(wù)關(guān)懷是圖書館服務(wù)建設(shè)的基石。為了擴展圖書館與讀者的溝通渠道，加強與讀者的親密互動，優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，提升讀者服務(wù)體驗，給讀者傳遞方便快捷的信息，我館除了廣泛利用辦公網(wǎng)、電子郵件、咨詢臺、薦書臺、館長信箱等傳統(tǒng)信息服務(wù)平臺外，還開通吉林大學(xué)圖書館微信公眾平臺（目前有2467群用戶）、在線qq即時服務(wù)平臺（目前有1067個群用戶），開展各類信息咨詢。各平臺回應(yīng)校內(nèi)外讀者的參考咨詢5000余件（封）。為深入了解讀者需求，并與讀者形成互動，我館于xx月4日舉辦讀者見面會，共有78位師生參加，互動交流問題達67個。加強了圖書館與讀者互動，增加了讀者對圖書館的了解。
對新入學(xué)的學(xué)生進行入館教育，累計培訓(xùn)27次，參與培訓(xùn)讀者人數(shù)7047人。開設(shè)文獻檢索課，選修人數(shù)達1xx7人。開展密集數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，累計過53次，參與培訓(xùn)人數(shù)2380人。幫助讀者掌握利用圖書館及現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段，激發(fā)讀者利用圖書館的熱情。
20xx年4月23日是第十八個世界讀書日，圖書館以此為契機，與北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等成員館推出了以“讓閱讀成為習(xí)慣，讓思考伴隨一生”的系列活動，活動形式包括征文、培訓(xùn)、講座和書展等，極大地激發(fā)了讀者讀書的熱情，這是圖書館發(fā)揮文化傳承功能的一個有益開端。
目前我館引進的中外文數(shù)據(jù)庫共有xx0多個，這些數(shù)據(jù)庫有著強大的功能和海量的信息，為了更好地服務(wù)讀者，進一步向讀者推介這些數(shù)據(jù)庫資源，以促進讀者對于這些優(yōu)秀資源的充分了解和利用，圖書館于6月xx日-6月23日舉辦了為期一周的“數(shù)據(jù)庫宣傳周”活動?；顒庸惭?0多家中外文數(shù)據(jù)庫的出版社和代理公司參展，活動期間幾百名讀者參加。針對讀者設(shè)計“圖書館電子資源使用狀況問卷調(diào)查”，使讀者對圖書館電子資源的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。也為我們今后電子資源服務(wù)指明了方向。
考慮到在大數(shù)據(jù)時代的信息生產(chǎn)、存儲、檢索和信息交流的方式特點及讀者需要，我館集中利用兩個月的時間，通過多層次、全方位地在五校區(qū)開展了十八講40次的“資源信息素養(yǎng)教育課堂”密集培訓(xùn)，極大地提高了讀者的資源信息素養(yǎng)，提高了數(shù)據(jù)庫的使用績效。
為了切實調(diào)動讀者的積極性，及實際操作能力，圖書館聯(lián)系中科、超星等多家數(shù)據(jù)商舉辦多個技能大賽，參加人數(shù)達xx人次。
禮服館員工工作總結(jié)篇十八
20xx年，圖書館全體職工在學(xué)院整體工作的統(tǒng)一部署下，按照部門重點工作計劃，在“以生為本，服務(wù)育人”的指導(dǎo)理念下，不斷加強圖書館在校園文化氛圍建設(shè)中的引導(dǎo)作用。同時，繼續(xù)深化圖書館在教學(xué)科研中的文獻信息支撐功能，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。本學(xué)年，圖書館從讀者創(chuàng)新服務(wù)、文獻資源建設(shè)、館員隊伍建設(shè)等幾個方面入手，穩(wěn)步推進各項工作，取得了一定的成績。
1、鑒于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化對傳統(tǒng)圖書館的影響，在做好常規(guī)借閱服務(wù)的前提下，為適應(yīng)90后大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，圖書館緊跟潮流，先后開通使用了手機飛信、微信、移動圖書館、移動電子借閱機、電子讀報機等時下流行的客戶端服務(wù)平臺，滿足了讀者對網(wǎng)絡(luò)流媒體服務(wù)的需求。
2、時刻關(guān)注學(xué)生的入館學(xué)習(xí)情況，以干凈整潔的環(huán)境、人性化的服務(wù)，吸引更多學(xué)生到圖書館學(xué)習(xí)，并定期發(fā)布各班級學(xué)生到館學(xué)習(xí)情況，以便為各系加強學(xué)風(fēng)建設(shè)提供依據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，本學(xué)年入館量累計33萬人次，圖書借閱量累計7萬余冊。
3、先后舉辦了第五屆以“擁抱春天，追逐夢想”為主題的大學(xué)生讀書月活動及以“閱讀悅心約未來”為主題的大型主題晚會。活動內(nèi)容新穎，形式多樣，并首次借助微博、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體同步宣傳報道，學(xué)生參與的積極性非常高，取得了很好的效果。
4、組織舉辦數(shù)字資源培訓(xùn)活動。通過學(xué)生提前預(yù)約和圖書館舉辦的數(shù)字資源推廣月等多種方式面向全校讀者舉辦培訓(xùn)講座，介紹推廣手機移動圖書館以及館藏十幾種數(shù)字資源的使用方法，提高了資源利用率。
5、積極開展一系列讀者調(diào)研活動。通過座談會、調(diào)查問卷等形。
式，深入廣大讀者中間，詳細了解讀者的意見和需求，并以此為依據(jù)，改進圖書館日常管理，完善文獻資源建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。同時，利用圖書館網(wǎng)站的官方微博、在線qq、e-mail、飛信、微信等平臺及時發(fā)布圖書館的各種信息，并實時回復(fù)讀者在使用圖書館過程中遇到的困難。
6、開展多種形式的新書展覽及好書導(dǎo)讀活動。通過圖書館官方微博、手機微信、網(wǎng)站公告、館內(nèi)宣傳欄等渠道定期推出好書導(dǎo)讀活動，將有思想性、知識性和欣賞性的各類好書推薦給讀者，對學(xué)生的閱讀進行引導(dǎo)，在提高新書的利用率的同時，倡導(dǎo)良好的閱讀風(fēng)氣。
1、進一步優(yōu)化館藏資源配置，通過系部調(diào)研、網(wǎng)上推薦等手段多渠道征集師生所需圖書目錄，根據(jù)系部專業(yè)特點，有針對性地采購各類別圖書。截止到20xx年xx月10日，共采購中外文圖書xxxx2種，共計38832冊，館藏圖書量較上年增長5.63%，生均年新增圖書達3冊，截止目前，我館紙質(zhì)文獻已達72.6萬冊。
2、推進數(shù)字資源建設(shè)力度，為特色名校建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)特色名校建設(shè)及系部教師需要，引進了中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫及學(xué)生考試題庫，另外，還聯(lián)系超星學(xué)術(shù)搜索、蔚秀報告廳等近20家數(shù)據(jù)服務(wù)商免費為我院開通試用權(quán)限，基本滿足了教學(xué)科研以及學(xué)生各種考級、考證的需要。
3、根據(jù)讀者反饋及館內(nèi)閱覽量統(tǒng)計，及時對期刊、報紙調(diào)整征訂計劃，確定20xx年訂購期刊394種，報紙58種。
4、開展館藏評價工作，以館藏評價促進圖書采購質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。對我館現(xiàn)有館藏數(shù)量、館藏結(jié)構(gòu)、館藏本身的學(xué)術(shù)價值以及館藏使用效果、讀者滿意度等各個指標進行綜合分析與總體評價。同時，根據(jù)山東省高職高專院校圖書館建設(shè)指標體系，結(jié)合我院專業(yè)設(shè)置和發(fā)展方向制定了適合我館館情的文獻資源建設(shè)優(yōu)化策略，促進我院圖書館文獻資源建設(shè)的良性發(fā)展。
1、圖書館固定每周二下午為政治理論與業(yè)務(wù)集中學(xué)習(xí)時間，每次安排一到兩名館員圍繞圖書館內(nèi)部管理、讀者咨詢、創(chuàng)新服務(wù)、教學(xué)科研等主題自擬題目做為主講進行發(fā)言，通過學(xué)習(xí)交流，激發(fā)館員的學(xué)習(xí)熱情和工作主動性，使館員服務(wù)意識、專業(yè)水平、信息素養(yǎng)等得到整體提升。
2、加強與省高校圖工委及兄弟院校圖書館間的溝通聯(lián)系，積極參加學(xué)術(shù)性活動和其它相關(guān)活動，借鑒學(xué)習(xí)其它圖書館的優(yōu)秀管理經(jīng)驗方法，鼓勵館員參加各種類型的業(yè)務(wù)進修學(xué)習(xí)。本學(xué)年，圖書館先后參加全國高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)研討會、煙臺市圖書館學(xué)會會議、參觀考察了山東工商學(xué)院、煙臺大學(xué)、魯東大學(xué)圖書館，館員通過進一步學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長了知識，能夠更好的為圖書館發(fā)展貢獻自己的力量。
回顧一年來的工作，圖書館在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績，但也有一些不足，主要表現(xiàn)在：一、個別館員的服務(wù)意識還不夠，工作的主動性還不夠，缺乏創(chuàng)新意識；二、是部門規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠，落實不到位，責任不到位；三、在招生宣傳工作上，部門職工重視不夠，人均1.92生，未完成預(yù)定任務(wù)。
下一步，圖書館將對存在的問題落實整改，以館員隊伍建設(shè)為推手，明確工作職責、強化服務(wù)意識、不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，進一步加強圖書館文化氛圍建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境布置，以美化、靜化、綠化、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮、安靜整潔、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場所，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。
禮服館員工工作總結(jié)篇十九
在校期間，我一直致力于將自己培養(yǎng)成一專多能地復(fù)合型人才。平時學(xué)習(xí)勤奮刻苦，專業(yè)基礎(chǔ)扎實，所修專業(yè)成績優(yōu)異，曾榮獲xx-xx學(xué)年度地學(xué)習(xí)單項獎學(xué)金，并于xx年通過成人高考。并且于xx年下半年報考了自學(xué)考試(行政管理專業(yè))，目前已通過了計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、政治經(jīng)濟學(xué)等課程。
我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學(xué)許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學(xué)會，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時期內(nèi)專注于一種學(xué)問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，步入社會后也不能一心兩用。
慶幸自己隨著時光流逝，在大學(xué)這埋沒無數(shù)人也成就無數(shù)人的大煉爐，除了洗去我一身的稚氣，沒能帶走我的天真和豪情，同時完善了自己，我可以驕傲，但是人無完人，假如大學(xué)重來，我還是會走這種崎嶇道路，磨練自己，但是我一定會讓它更豐富，更加精彩，我不會輕易滿足，因為更精彩的是，從今天開始的!
本人有著較強的溝通表達潛力，對工作有上進心、認真負責、待人真誠、處人隨和！換位思考有自我獨特的想法這是我最大的優(yōu)點，并且我多才多藝，我相信我能勝任任何工作！我理想就是能實現(xiàn)我的個人價值的挖掘，能讓我的價值得到最大實現(xiàn)，同時實現(xiàn)企業(yè)利潤和價值的最大化。從基層做起，不斷學(xué)習(xí)，一點一滴積累經(jīng)驗，努力提升自我。叢基層技術(shù)做起，向管理層邁進。
禮服館員工工作總結(jié)篇二十
編目知識，并參與了部分圖書的重新整理上架工作，在理論聯(lián)系實際中提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。平時工作中，我嚴格執(zhí)行圖書室各項規(guī)章制度，如外借、閱覽、超期收費及損壞或丟失賠償，使在館書籍能迅速轉(zhuǎn)入流通，確保圖書在我校教育中的作用。同時，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，在領(lǐng)導(dǎo)及各位老師的指導(dǎo)下妥善處理出現(xiàn)的矛盾。此外，在王麗霞、王曉聞兩位老師的指導(dǎo)下進行了部分破損圖書的修補工作，最大程度上保證這部分圖書的完好程度，充分發(fā)揮了它的流通率。
充分發(fā)揮圖書室的教育教學(xué)服務(wù)功能。我覺得圖書館的服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，因此在平時的工作中我有時會針對不同年級、不同學(xué)科、不同愛好的讀者主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，不斷創(chuàng)新，服務(wù)教學(xué)，力求把工作做得更實，更好。
心得體會。
現(xiàn)在我對自己所從事的工作才有了比較深刻的認識，知道要做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新的精神，有過硬的職業(yè)技能，還要具有一個系統(tǒng)完備的知識體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。特別是對于圖書的分類知識，圖書的編目等基礎(chǔ)知識，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書管理員的工作內(nèi)容和性質(zhì)。
首先可以學(xué)會怎樣整理圖書。上圖的每一本圖書都有編號，可以按編號的大小，從左到右給圖書排序。
其次，可以學(xué)會怎樣讓圖書變得整齊。雖然看起來簡單，但其實是在考驗?zāi)愕哪土Α?/p>
最后，可以學(xué)到怎樣給圖書分類。給圖書分類主要是根據(jù)圖書講述的內(nèi)容給圖書分為文學(xué)類、藝術(shù)類、經(jīng)濟類??這樣就能讓你更快地找到自己想借閱的圖書了。
在做圖書管理員這段時間，收獲到的不僅僅是知識上，它將對我的整個人生都是一次提升。通過圖書管理工作，我認識到了自身在業(yè)務(wù)知識上的不足，更加明確了自己今后在業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)方向．我會努力加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能方面的學(xué)習(xí)，以便更好的適應(yīng)工作崗位，更好的順應(yīng)時代的發(fā)展。三個月的時間使我受益良多，從工作中我收獲了知識、信心，增長了見識，理論和學(xué)識水平也得到很大提高。
現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化信息化知識化經(jīng)濟化的年代，圖書館的生存與發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，圖書館服務(wù)工作的內(nèi)在是“以人為本”。所以我們每一個圖書管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意，要改變觀念，更新理念，明白圖書館的管理不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，這樣才能與時俱進，跟上時代的步伐。
我會在今后的工作生活中學(xué)以致用、完善自我、努力進取、不斷充實自己，以更好的服務(wù)廣大讀者。
禮服館員工工作總結(jié)篇二十一
師德，是教師應(yīng)有的道德和行為規(guī)范，良好的師德能夠引導(dǎo)學(xué)生健康成長。雖然我沒有處于。
教學(xué)。
第一線，但作為一名圖書管理員，是圖書館對外服務(wù)的直接窗口，個人的言行舉止也在一定程度上影響著學(xué)生。因此，在工作中，我要求自己敬崗愛崗，服務(wù)好每一位讀者。工作中，我熱愛學(xué)生，真誠地、耐心解答學(xué)生的咨詢并引導(dǎo)幫助他們快速找到自己需要的書籍，做好新書推介工作。除了基本的流通工作服務(wù)外，更多地是希望通過自己的服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會閱讀，悅讀人生，在閱讀中學(xué)會求知，學(xué)會審美，學(xué)會創(chuàng)造，學(xué)會做人。
在獲得初級職稱認可以來，本人在自己的工作崗位中更加激勵自己要愛崗敬崗，做好自己的本職工作。現(xiàn)對本人任現(xiàn)職以來思想政治表現(xiàn)，工作，科學(xué)研究能力等做個小結(jié)。
政治上求進步、求提高。理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時認識到理論學(xué)習(xí)的重要性，能注重鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)十七大會議文件，深刻領(lǐng)會大會的精神。積極參加黨支部生活會議和學(xué)院的黨員會議，從不缺席，真正把黨會學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機會。平時也能注重時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。
“沒有理論指導(dǎo)的實踐是盲目的實踐”。學(xué)理論是為了更好地工作。因此，在工作中，我嚴格遵守館章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真貫徹和落實館內(nèi)工作任務(wù)。注重和諧工作氛圍的構(gòu)建，與館內(nèi)同事和諧相處，虛心向老同事請教業(yè)務(wù)。端正自己的工作態(tài)度，以服務(wù)學(xué)生為第一宗旨。主要做好如下工作：
6、配合館內(nèi)“讀書月”開展的一系列活動，做好圖書管理、宣傳工作。
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