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物業(yè)費催繳的心得篇一
尊敬的國際xg101業(yè)主:李女士：
您好!
首先，感謝您一直以來對國際物業(yè)管理工作的理解!近期我司一直就貴宅物管費未繳納一事與您進行溝通，現(xiàn)將我司的想法和建議與您作如下交流：
就您所反映國際寫字樓租售情況不好的問題，我們正在做出更積極地協(xié)調處理,并已在近期收到一定的成效，僅二月國際就新增入住8戶。就您的物業(yè)而言我客戶中心前臺也在積極地幫您推薦。
在我司積極協(xié)助您解決問題的過程中，您多次提到“人在外地不便繳納物管費”,對此我司與您幾次交流了意見：考慮到您身處外地，無法親自前往繳款，我司曾提出可采用轉賬或代扣等方式，但您均以“工作忙沒時間春節(jié)回來再繳”為由拒絕?，F(xiàn)春節(jié)已過而您一直未如當初所言前往客戶中心繳納相關費用。節(jié)后，我司負責人曾于2月20日、3月18日多次嘗試與您聯(lián)系，但電話均為拒接或無人接聽。而根據(jù)您購房時與我司簽定的《?國際前期物業(yè)服務合同》中第五條3.1.2中“乙方應在當月15日之前將費用金額繳清，逾期每天將按應交納金額的3‰向甲方繳納滯納金……”故作為業(yè)主，您有按時繳納相關物業(yè)費的責任。作為從事服務工作的企業(yè)，我司愿意為業(yè)主做更多的工作，也非常樂意給您提供力所能及的幫助，但同時也希望業(yè)主能站在客觀理性的立場上,理解、支持和配合我們的工作。
提醒您貴宅從20xx年11月截止至x年3月15日，已有6個月的物管費計6965.10元及滯納金計1273.34元共計8238.44元未繳納，希望您接到此函后盡快到物管公司西城天街管理處結清相關費用,也避免產(chǎn)生更多的滯納金,造成您經(jīng)濟上不必要的損失。
感謝您的理解和支持!
我們希望隨時與您保持溝通，若您有好的建議，也非常歡迎您給我們提出。
物業(yè)聯(lián)系人：劉聯(lián)系電話：
順頌秋安!
物業(yè)服務有限公司。
服務中心。
x年03月18日。
物業(yè)費催繳的心得篇二
根據(jù)實際約定的費用交納時間，準時派發(fā)《交費通知單》到每戶業(yè)主本人，如無法送達本人及其親屬則次派發(fā)到該戶（貼門上）。
在繳款單的約定時間內未來交費的單元，各客服管家對其進行數(shù)量統(tǒng)計及情況分類，統(tǒng)一編制《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》須明確以下內容：房號、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、欠費金額、起止期、截止期、業(yè)戶答復。
催繳前，客服管家必須將自己管理樓棟內的《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》進行全面了解，核查其欠費單元是否存有歷史遺留問題戶，有的話，進行標明，根據(jù)相關遺留問題逐步攻克。
注：根據(jù)催繳經(jīng)驗總結，部分業(yè)主通常在催繳中會談到以往的歷史遺留問題，為使客服管家能及時應對，促進催繳工作有效，因此，客服管家必須在催繳前先了解其單元是否存在歷史遺留問題。
催繳中。
客服管家進行首次電話催繳時應以提醒為主。
標準用語：xx先生/小姐，您好！我是xxxx客服中心的xxx，貴單元xx年度x半年度的物業(yè)管理綜合服務費/水電公攤用已到期，我司已將您需繳納的各項費用明細單投放至您家，請您注意查收。如您在外地不便及時繳納，可通過銀行轉賬的方式進行繳納，我司開戶銀行及行號稍后我們會發(fā)至您手機，請注意查收！感謝您我們工作的支持，謝謝！另外，需與您明確您交費的具體時間為......客服管家及時將每單元的通話情況詳細記錄在《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》上，注明業(yè)主回饋信息、致電時間、致電人。
客服管家必須三天內完成一次電話催繳工作后，將《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》按要求進行分類如下：
1）近期交納類：業(yè)主已明確具體交費日期
2）暫未明確類：業(yè)主無法明確時間和暫時聯(lián)系不上的（如：無聽接電、關機）。
3）無法聯(lián)系類：停機、空號、錯號或長期關機。
4）異地出差類：業(yè)主長期在異地出差，短時間內無法回來。
5）特殊拒交類：業(yè)主因配套設施不完善、服務不到位等原因拒絕交費。
根據(jù)欠費類別，重新編制《物業(yè)費/公攤費催繳記錄表》，有針對性采取二次電話/上門催繳措施：
1）近期交納類：在其承諾的交費日期前一天進行二次電話提醒
2）暫未明確類：每日進行電話催繳，直至對方歸屬近期交納類。
3）無法聯(lián)系類：利用多種途徑取得業(yè)主最新電話，同期并采取上門催繳。
4）異地出差類：每日進行電話催繳，引導對方采取異地匯款方式交納費用。
5）特殊拒絕類：進行重點跟進，了解業(yè)主所反映的具體事因，及時向主管進行反饋，由主管/副主任指導其催繳措施。
掌握每天的催繳時間，利用工作的空閑時間催繳，一有空閑就催。每周催繳次數(shù)不得少于3次。每天最佳催繳時間9：30（周末10：30）——12：00、15：00——21：00，催繳時，盡量先打電話座機，然后再打手機；每周五下班后由主管/副主任召開“物業(yè)管理綜合服務費/水電公攤催繳總結例行會議”，講評本周物業(yè)管理綜合服務費/水電公攤催繳力度及不足之處，共同探討催繳的最佳措施，推廣可行有效的催繳方式。對于上述正常催繳方式無效的業(yè)主將更換催繳的時間，每天催繳的時間更改為：家庭座機為8：00~10：00，20：00~23：00；個人手機為8：00~17：00，（在此期間，如業(yè)主不接聽電話的催繳間隔為每20分鐘/次）。
如業(yè)主未能在原承諾的時間內如期交納相應的物業(yè)管理綜合服務費/水電公攤，則采取發(fā)放快遞郵件的形式進行催繳（注：在特快專遞的內件品名中注明該業(yè)主欠費明細）。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費/公攤催繳記錄表》內，由主管/副主任當天檢查并簽字確認。
上述催繳方式仍無效的，則上報項目經(jīng)理查找該業(yè)主的詳細工作或家庭地址，由項目經(jīng)理安排相關主管及客戶服務部人員親臨業(yè)主所在工作單位或家庭住址催繳。將催繳情況詳細記錄在《物業(yè)費/公攤催繳記錄表》內，由主管/副主任當天檢查并簽字確認。
如親臨業(yè)主工作單位或家庭住址催繳無效的，再由主管/副主任帶隊親自登門催繳。如仍然無效，對拒交物業(yè)費/公攤費用的業(yè)戶，采取發(fā)放律師函催繳方式。這一步需進行進一步申請，現(xiàn)階段暫不執(zhí)行，等候公司最終決策。
物業(yè)費催繳的心得篇三
尊敬的xx業(yè)主：
大家好！
感謝廣大業(yè)主一直以來對xx的關注與支持！正是有了大家的支持，才使我們的物業(yè)服務品質不斷地提升。物業(yè)管理費收入是物業(yè)公司提高服務的基礎和各項開支的來源，是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設施配套管理的根本保證。
（催費年限）年工作已接近尾聲，至今仍有部分業(yè)主未能按時繳納物業(yè)管理費。如果物業(yè)管理費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理服務工作造成嚴重的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再次鄭重提示，根據(jù)《（物業(yè)管理項目名稱）物業(yè)服務協(xié)會或（前期物業(yè)服務協(xié)議）》，業(yè)主或物業(yè)使用人有義務向物業(yè)管理公司按（交費周期）在首季（交費日期）交納物業(yè)管理費，逾期未繳納，從逾期之日起將產(chǎn)生違約金。
請拖欠多年物業(yè)管理費的業(yè)主在（規(guī)定的日期）前，將拖欠多年的物業(yè)費一并交齊。對逾期不交物業(yè)管理費的.業(yè)主，物業(yè)公司將秉公辦事，按照《物權法》及《物業(yè)管理條例》的相關規(guī)定依法進行追繳拖欠的全額物業(yè)費，并從逾期之日起收取違約金。
物業(yè)管理費應繳金額您可前往物業(yè)管理處或致電（服務電話）查詢，如您平時工作繁忙，也可通過匯款的方式繳納。
公司名稱：北京（物業(yè)公司名稱）管理有限公司。
銀行賬號：xxx（賬號）。
開戶行：xxx（指定的的分理處）。
物業(yè)管理處隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，持續(xù)改進，竭誠為業(yè)主服務，謝謝您的理解與支持！
祝您及家人在（物業(yè)管理項目名稱）生活更愉快！
xxx。
20xx年xx月xx日。
物業(yè)費催繳的心得篇四
尊敬的xxxxxxx公司：
您好！
從xxx4年11月15日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。
按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務，也是物業(yè)公司維持日常運營的`基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設備設施正常運轉的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務工作造成嚴重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。
至xxx5年3月30日，貴公司欠款總額為：xxxxxxxx元。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責任。屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風險承擔相應的訴訟費、保全費以及一切與此相關的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合！
xxx管理處。
xxx5年4月2日。
物業(yè)費催繳的心得篇五
物業(yè)費是居民小區(qū)必須繳納的費用之一，起到了維護小區(qū)基礎設施、保障住戶安全與舒適的作用。但是，在實際繳納過程中，不可避免地會出現(xiàn)催繳問題。在這個問題上，我從物業(yè)服務中深深地感受到，繳納物業(yè)費不僅是物業(yè)服務工作的核心，也是小區(qū)居民權益維護的關鍵。從催繳物業(yè)費這一問題出發(fā)，我們可以看到時下物業(yè)服務工作的瓶頸與未來的發(fā)展方向，同時也更好地認識到物業(yè)服務工作的根本性質。
第二段：首要工作。
物業(yè)費催繳是物業(yè)服務工作的首要任務，依靠物業(yè)員工與管理人員定期進行門衛(wèi)清查、催繳公告等手段，來促進物業(yè)費的及時繳納。對于那些一直未能及時繳納物業(yè)費的居民，物業(yè)服務員更應該采取借助報警、訴訟等法律手段來保障其他住戶和小區(qū)的正常秩序。不僅如此，物業(yè)服務還應該將催繳工作納入綜合管理與維修預算考慮中去，以保障物業(yè)服務的可持續(xù)發(fā)展。
第三段：合理化。
物業(yè)費催繳除了存在工作本身的重要性之外，還有待于被合理化。系統(tǒng)化、流程化的催繳手段尤為重要。其中，數(shù)字化管理平臺技術在落地物業(yè)管理中應用的越來越多，這既可以優(yōu)化物業(yè)催繳管理，也可以更好地實現(xiàn)對居民費用與消費記錄的強監(jiān)督手段，減少小區(qū)內發(fā)生的不良費用現(xiàn)象。
第四段：提升居民意識。
物業(yè)費的催繳廣泛被以個人衛(wèi)權利為主導的視角所理解，居民本身的意識水平、公共法律教育水平、義務觀念也往往是促使催繳效率增強還是減慢的預期。在這個問題上，物業(yè)服務中心對居民的教育宣傳就顯得至關重要。通過對物業(yè)服務內容的宣傳、加強對物業(yè)費的解釋，不僅可以營造合法的物業(yè)意識，更是實現(xiàn)進行物業(yè)服務的基本前提。
第五段：結語。
物業(yè)費催繳是物業(yè)服務的核心工作之一。其重要性遠超過物業(yè)維修和小區(qū)管理等其他具體服務內容。只有當我們認識到催繳費用是物業(yè)服務的基礎，加強權利意識，營造和諧良好小區(qū)環(huán)境，才能一幼大的滿足居民的需求，提高物業(yè)服務質量，實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
物業(yè)費催繳的心得篇六
尊敬的xx公司:。
您好!
從20x年11月x日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。
按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設備設施正常運轉的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務工作造成嚴重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責任。
屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風險承擔相應的訴訟費、保全費以及一切與此相關的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合!
物業(yè)管理處。
20xx年4月2日。
物業(yè)費催繳的心得篇七
尊敬的x公司：
您好！
從xx年11月15日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。
按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設備設施正常運轉的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務工作造成嚴重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。
至xx年3月30日，貴公司欠款總額為：x元。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關條款收取千分之五的`滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責任。屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風險承擔相應的訴訟費、保全費以及一切與此相關的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合！
xx管理處
xx年xx月xx日
物業(yè)費催繳的心得篇八
物業(yè)小區(qū)收費率低、大量業(yè)主拖欠物業(yè)服務費、服務費用催收難度大等問題，長期以來困擾著物業(yè)服務企業(yè)，制約了物業(yè)服務企業(yè)的健康發(fā)展。如何有效進行物業(yè)服務費用的催收，減少業(yè)主拖欠的物業(yè)服務費用，實現(xiàn)物業(yè)服務的良性循環(huán)，是當前物業(yè)服務企業(yè)需要迫切解決的問題。針對有效催收物業(yè)費的問題，筆者在實踐中總結出了一些具體的做法。
物業(yè)管理小區(qū)的實踐揭示：作為一名合格的小區(qū)物業(yè)服務收費員必須熟悉小區(qū)的業(yè)主、住戶和小區(qū)的基本情況，也只有熟悉了小區(qū)的這些基礎性數(shù)據(jù)，才能在收費工作中做到心中有數(shù)，得心應手，準確扎實地開展工作，有效地應對業(yè)主就小區(qū)物業(yè)相關事務的提問，專業(yè)、及時地回答業(yè)主、住戶的問題，方能做到在物業(yè)管理過程和物業(yè)服務費用收費時準確及時、對號入座。
若收費員業(yè)務不熟、不精，不能有效地熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶的基本情況，那么你的服務工作與效率就會大打折扣，就會產(chǎn)生這樣的場景：見到前來交納物業(yè)管理費的業(yè)主時，由于對業(yè)主不熟悉，就會向其提問：“請問您是住第幾單元，你是住在幾號房？”，如此的提問，雖然從表面上來看也并無不妥，但是當你仔細推敲以后就會發(fā)覺，這反映了收費人員業(yè)務不熟，不認識業(yè)主。如此的一句話把小區(qū)物業(yè)管理單位與業(yè)主拉開了距離。對于業(yè)主來說就會產(chǎn)生這樣的疑惑：你來了那么久了，還不認識我，你們都在做什么工作？業(yè)主就會對物業(yè)服務人員的服務與專業(yè)水平的期望產(chǎn)生很大的落差，產(chǎn)生不良的負面陰影，進而不利于收費工作的進展。作為一名稱職的小區(qū)物業(yè)服務收費員，熟悉小區(qū)業(yè)主、住戶、租戶的基本情況是做好小區(qū)物業(yè)服務收費工作的基礎。
慮給業(yè)主下臺的階梯，物業(yè)服務單位要有得理且撓人的胸懷，讓業(yè)主吐吐腹中的“苦水”，喧瀉胸中的憂悶，讓業(yè)主傾訴也是一種疏導業(yè)主情緒的有效辦法。
收費員在平時的工作中，在發(fā)現(xiàn)小區(qū)業(yè)主有傾向性地開始欠費時，就應該主動與業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主欠費的原因，分析業(yè)主欠費的動機與實質，多提倡歡迎業(yè)主對服務過程中的質量問題提出意見與建議，同時耐心向其解釋物業(yè)管理服務的內容，以及物業(yè)服務企業(yè)獨立核算、自負盈虧的運作模式，告訴他物業(yè)服務公司全體員工為小區(qū)居民提供整潔、舒適生活環(huán)境的同時也付出了辛勤勞動，業(yè)主既然享受了各項服務，就應該交納相應的服務費。
在與欠費業(yè)主的溝通中，應采取靈活的應對方式，在堅持主要原則的前提下，留給業(yè)主可以下臺的臺階，維護業(yè)主的自尊，把問題有效地化解，避免把矛盾擴大。對于業(yè)主以開發(fā)建設單位所導致的物業(yè)建筑質量問題為由而拖欠物業(yè)管理費用的情況，收費人員應該耐心向其解釋此類問題是由開發(fā)商所造成，并以相關的法律法規(guī)來向業(yè)主闡述對于類似建筑質量所造成業(yè)主的損失不是由物業(yè)服務公司來承擔，但物業(yè)管理單位可以代為傳達、反映，而不能一口回絕，叫業(yè)主去找開發(fā)商。在小區(qū)業(yè)主發(fā)生了被開發(fā)商侵權的情況時，物業(yè)服務單位應主動告知業(yè)主，至于開發(fā)商對業(yè)主的侵權，可以建議業(yè)主走法律的渠道，主張自己的權利，而不是以拖欠物業(yè)管理費來要挾物業(yè)管理單位，如此反而會激化矛盾，不利于矛盾的解決。對于欠費的業(yè)主，物業(yè)服務收費人員要有足夠的耐心，要不厭其煩、有禮有節(jié)地與業(yè)主溝通，通過多次的上門溝通、解釋、反饋，耐心地進行說服工作，曉之以理，動之以情，在與欠費業(yè)主的溝通中要擺正位置，虛心向其征求對公司日常服務工作的'意見和建議，以換位思考的態(tài)度來換取業(yè)主的理解，以柔克剛、以靜制動，以達到說服業(yè)主繳交物業(yè)服務費用的目的。
小區(qū)的物業(yè)管理事務牽涉到業(yè)主、住戶生活的方方面面，物業(yè)服務收費人員只有熟練掌握物業(yè)管理知識，才能有效地處理與解決業(yè)主的問題，通過專業(yè)、有效地解釋與交流滿足業(yè)主相關的物業(yè)服務需求，那么收費工作中可能出現(xiàn)的問題也就能迎刃而解。
在物業(yè)管理實踐中，我們發(fā)現(xiàn)：由于長期受計劃經(jīng)濟的影響，在多數(shù)業(yè)主的主觀印象中，業(yè)主向物業(yè)單位繳交了物業(yè)服務費用，那么物業(yè)管理公司在小區(qū)的物業(yè)服務中就應該大包攬，滿足業(yè)主各方面的需要，也就必須“包打天下”和“滿足每個業(yè)主的各種需求”，這是刻在業(yè)主們心中的印記。如鄰居間發(fā)生爭執(zhí)、因共用毗連部位維修產(chǎn)生分歧、業(yè)主上下層管道滴漏負責維修責任問題的確認、在小區(qū)物業(yè)事務中因家庭喜好差異帶來的不便等等，物業(yè)管理公司如果沒有及時協(xié)調解決，那么業(yè)主一般都會將矛頭直接指向物業(yè)服務企業(yè)。因此，在加強物業(yè)管理知識與法律法規(guī)宣傳的基礎上，作為物業(yè)管理公司，在處理諸如此類問題時，從維護大多數(shù)業(yè)主的公共利益出發(fā)，嚴格依據(jù)相關法律、法規(guī)、政策的規(guī)定，不偏不倚、有理有據(jù)，公正合理地處理問題、協(xié)調好各相關主體的關系，明確相關責任主體，并及時進行跟蹤，注意善后問題的處理，做到件件有著落，事事有結果，那么就可以得到大多數(shù)業(yè)主的理解與支持，從而減少由此產(chǎn)生的管理費收繳難的問題。因此，物業(yè)管理工作者應加強法律、法規(guī)及相關《物權法》等各方面知識與技能的學習，在工作中既要讀懂本行業(yè)的法律、法規(guī)、政策，有理、有節(jié)、有序地協(xié)調好小區(qū)內多邊交叉的復雜關系，除此之外還要讀懂小區(qū)業(yè)主的心理，理解業(yè)主的心聲，因勢利導，融合差異，使業(yè)主與服務單位形成較好的良性互動，業(yè)主們在享受服務的同時，自覺、自愿、及時的交納物業(yè)服務規(guī)費，使得小區(qū)的物業(yè)服務能夠較好地實現(xiàn)良性循環(huán)，那么物業(yè)服務收費率就能保持在一個較為理想的水平。
物業(yè)管理所輸出的是服務產(chǎn)品，它具有長期性和先消費后交費的行業(yè)特點，因服務對象的差異性較大，個體對服務的認知差異也不同，在實踐中物業(yè)管理服務難以達到“十全十美”的服務境界。有鑒于此，在實際工作中，個別業(yè)主對于物業(yè)服務過程中稍有暇疵，甚至是未能滿足其個性化的特殊要求，就拒交物業(yè)費的情況也時有發(fā)生。
針對上述情況，物業(yè)管理公司除了向業(yè)主做好解釋工作外，還要從加強自身管理出發(fā)，制定規(guī)范的服務標準，做到精細管理、事前管理、事后跟蹤，將服務工作做到位，創(chuàng)造良好的生活與工作環(huán)境，盡可能讓業(yè)主滿意并得到認可，從而提高服務費的收繳率。另一方面，物業(yè)管理服務又具有社會性，其服務的對象是全體業(yè)主，不可能因少數(shù)業(yè)主不交納物業(yè)管理費而停止提供小區(qū)物業(yè)管理服務，更不可能因為某些業(yè)主不交納物業(yè)管理費而采取強制的措施，如停水或斷電。也正是因為有如此的相關規(guī)定，所以有的業(yè)主會以種種借口拖欠物業(yè)管理費，完全不顧及其他已交費的廣大業(yè)主的利益。對此，除了不斷勸說、催繳外，也可利用業(yè)主委會成員上門做工作。如果采用的多種催繳方式仍然無效，那么，物業(yè)服務公司為維護大多數(shù)業(yè)主的利益，最終只好通過法律訴訟的渠道主張自己的權利，向惡意拖欠服務費的業(yè)主追收物業(yè)管理費。當然,作為服務企業(yè),采用訴訟方式解決業(yè)主欠費問題是不得已而為之的事情!
敬業(yè)精神是每個從業(yè)人員基本的行為準則，也是做好各項工作的關鍵點，作為物業(yè)服務收費人員必須時刻秉承敬業(yè)精神與主人翁態(tài)度，并以良好的心態(tài)投入工作，有了如此的工作態(tài)度，就會處處為業(yè)主著想，急業(yè)主之所急，就會通過有效地方式，扎實地開展工作，就會用心了解業(yè)主的有效需求，就會想方設法地為小區(qū)業(yè)主前來交費提供方便。
在小區(qū)的物業(yè)收費工作上，只要你認真工作，真誠服務，所付出的勞動得到了業(yè)主的認可，大部分業(yè)主都能按時繳交物業(yè)管理費，但個別業(yè)主、住戶也可能因工作時間與物業(yè)管理單位的上班時間產(chǎn)生同步，物業(yè)服務單位工作人員上班業(yè)主也上班，業(yè)主與住戶總是與服務人員擦肩而過，對于類似這樣的業(yè)主、住戶，小區(qū)物業(yè)管理單位就要想辦法，盡量為他們提供交費時間上的方便，比如：可以建議業(yè)主、住戶預交一定金額的應繳物業(yè)管理費，由小區(qū)物業(yè)管理服務單位每月為其代扣，同時應認真做好代扣賬目的核對工作，防止產(chǎn)生賬目錯誤而引起糾紛；另外也可以提供小區(qū)值班門崗代為收繳物業(yè)管理費的服務，由小區(qū)值班員代為轉交給收費員，業(yè)主、住戶可以利用清晨和晚上的閑暇時間繳交物業(yè)管理費，做到工作與繳費兩不誤。
物業(yè)費催繳的心得篇九
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務水平，同時在享受質、價合理的物業(yè)服務情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請拖欠多年物業(yè)費的業(yè)主在20xx年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質量和居住環(huán)境，建設和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理條例》及《物權法》的相關規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費地點：二樓業(yè)主接待中心。
繳費電話：845332xx845332xx。
您好!
從20xx年11月x日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。
按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設備設施正常運轉的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務工作造成嚴重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責任。
屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風險承擔相應的訴訟費、保全費以及一切與此相關的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合!
20xx年4月2日。
物業(yè)費催繳的心得篇十
致xx小區(qū)業(yè)主：
尊敬的xx小區(qū)各位業(yè)主您好!在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，x3年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。
物業(yè)費是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務造成致命的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請您在即日起至x3年12月31日之前繳納拖欠的物業(yè)服務費用，逾期未交費的業(yè)主，我司將按有關法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費，物業(yè)公司也會適當?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。
x有限公司管理處。
xx年x月x日。
物業(yè)費催繳的心得篇十一
____花園各位業(yè)主：
物業(yè)管理辦公室從4月15日—4月30日，開始收取20____年下半年的物業(yè)管理費，按照學校研究意見，逾期不交者將收取5‰的滯納金，請大家按時交納。上半年未交納的，這次一并交清。
交費地點：北區(qū)家屬院物業(yè)管理辦公室。
聯(lián)系電話：________________。
____花園物業(yè)管理辦公室。
20____年4月2日。
物業(yè)費催繳的心得篇十二
尊敬的________________公司:
從20____年11月15日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。
按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設備設施正常運轉的根本保障。
如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務工作造成嚴重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。至20____年3月30日，貴公司欠款總額為：________________元。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責任。屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風險承擔相應的訴訟費、保全費以及一切與此相關的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合！
物業(yè)服務中心
____年____月____日
物業(yè)費催繳的心得篇十三
尊敬的九洲大廈各業(yè)主：
您好！我公司于20____年1月1日起收取物業(yè)管理費。樓號：________；業(yè)主姓名：________；物業(yè)費：________元。您至今未繳，請于月日前到物業(yè)公司辦公室繳納，逾期未繳納的業(yè)戶按物業(yè)管理費的千分之三收取違約金。
感謝您好對物業(yè)工作的理解與支持！
____大廈物業(yè)有限責任公司
20____
年____月____日物業(yè)費催繳的心得篇十四
致____小區(qū)業(yè)主：
尊敬的____小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的.大力支持與配合下，20____年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。
年12月31日之前繳納拖欠的物業(yè)服務費用，逾期未交費的業(yè)主，我司將按有關法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費，物業(yè)公司也會適當?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。電話：________________
____小區(qū)物業(yè)
20____年10月17日
物業(yè)費催繳的心得篇十五
致____小區(qū)業(yè)主：
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務水平，同時在享受質、價合理的物業(yè)服務情況下，根據(jù)"人人平等"的原則，請拖欠多年物業(yè)費的業(yè)主在20____年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質量和居住環(huán)境，建設和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理條例》及《物權法》的相關規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費地點：____業(yè)主接待中心
繳費電話：________
________物業(yè)服務中心
20____年____月____日
物業(yè)費催繳的心得篇十六
為規(guī)范本物業(yè)的管理程序，提高物業(yè)服務水平，同時在享受質、價合理的物業(yè)服務情況下，根據(jù)“人人平等”的原則，請拖欠多年物業(yè)費的.業(yè)主在20xx年10月30日前將拖欠多年的物業(yè)費一并交齊，使物業(yè)中心能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質量和居住環(huán)境，建設和諧小區(qū)的目的。對逾期不交物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)中心將秉公辦事，按照《物業(yè)管理條例》及《物權法》的相關規(guī)定，訴諸法律程序解決，追繳拖欠的全額物業(yè)費，并從逾期之日起按每天千分之三交納滯納金。望廣大業(yè)主周知。
繳費地點：二樓業(yè)主接待中心
繳費電話：845332xx 845332xx
您好!
從20xx年11月x日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。
按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設備設施正常運轉的根本保障。如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務工作造成嚴重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責任。
屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風險承擔相應的訴訟費、保全費以及一切與此相關的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合!
物業(yè)管理處
20xx年4月2日
物業(yè)費催繳的心得篇十七
尊敬的xxxxxxx公司:。
從20xx年11月15日開始，我管理處從未收到貴公司的物業(yè)費。
按時交納物業(yè)費是每位業(yè)主的義務，也是物業(yè)公司維持日常運營的基本保障。物業(yè)費是園區(qū)公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生、公共區(qū)域維修，以及電梯、配電、公共照明等設備設施正常運轉的根本保障。
如您不能按時足額交納物業(yè)費，將會對園區(qū)物業(yè)管理服務工作造成嚴重的影響。同時，也侵犯了已交費業(yè)主的切身利益。至20xx年3月30日，貴公司欠款總額為：xxxxxxxx元。
在此，我管理處鄭重提醒，請貴公司盡早繳納欠款，如再拖延，我管理處將按雙方簽訂《物業(yè)管理規(guī)約》相關條款收取千分之五的滯納金，并且將依據(jù)《物業(yè)管理條例》以及《物業(yè)管理規(guī)約》等相關規(guī)定，訴諸法律，采取訴訟、強制執(zhí)行等方式，通過法律手段追究您的法律責任。屆時，您不但要全額支付拖欠的物業(yè)費本金及滯納金，還要按照訴訟風險承擔相應的訴訟費、保全費以及一切與此相關的費用，請您慎重考慮訴訟可能帶來的不利法律后果，及時支付拖欠的物業(yè)費，以免我物業(yè)采取不必要的措施。
謝謝配合！
物業(yè)服務中心。
xx年xx月xx日。
物業(yè)費催繳的心得篇十八
尊敬的業(yè)戶：
您好!感謝您一直以來對物業(yè)工作的支持。
為保證物業(yè)工作的順利開展，提供高效、優(yōu)質的物業(yè)服務，請您于20____年9月30日前繳納sohob座20____年10月1日至20____年9月30日物業(yè)服務費，于20____年10月31日前繳納sohoa座20____年11月1日至20____年10月31日物業(yè)服務費。
繳費地址：萬達中心寫字樓二樓物業(yè)財務辦公室(萬達嘉華酒店北側)每周日財務休息
服務熱線：
________物業(yè)
20____年____月____日
物業(yè)費催繳的心得篇十九
萬家燈火的各位業(yè)主朋友：
大家好！
名家物業(yè)在各位的支持與信賴中，本著“服務至上”的理念，不斷堅持揭盡所能為小區(qū)一點一滴在努力。同時為了各府的增值保值，及公共設施設備的完善各維修，包括公共開銷。本公司特此道謝各位的配合與理解。現(xiàn)一期業(yè)主大部分都已交清物業(yè)管理費，還有少部分我們在進行聯(lián)系。得知的原因有很多，現(xiàn)物業(yè)歸納出來以通知的形式一一回復給各位。
1. “我家的某某位置有問題，你們物業(yè)公司憑什么催物業(yè)費?！?/p>
答：您的心情我們理解，同時您提出的問題我們也收到并記錄，您可定好時間到物業(yè)大廳，我們也會約好相關負責人。懇請業(yè)主就事論事，物業(yè)管理會以業(yè)主的利益去考慮。仍而問題的存在物業(yè)管理處會極力通知問題負責人給您處理。咱不能以物業(yè)費作混淆。解決問題才是根本。謝謝您的理解！
2.“某某角落沒清掃，有個燈泡壞了，某服務態(tài)度又不好等·你們還好意思問物業(yè)費?！?/p>
答： 出現(xiàn)這些問題真的很抱歉！還要謝謝您的及時反應，我們馬上派人查明原因，一般在正常情況下完成處理的。管理處將以“深入民心”的理念服務大家。謝謝您的指導！
3 “又交物業(yè)費了嗎？我們已經(jīng)交了一年了，現(xiàn)在一直沒住進去，還要交物業(yè)費嗎？
答：是的，現(xiàn)在的.商品房看中的就是服務和保值。業(yè)主是有義務配合續(xù)交物業(yè)費
的，小區(qū)物業(yè)也是通過有關部門預算和批示所定位的。當然，您的心情我們理解，但是物業(yè)費它本身就是維系小區(qū)公共開銷的，還能化解鄰里間矛盾。服務質量關系到千家萬戶，能得到各家各戶的支持方能見證高品質管理和舒服的環(huán)境。一直不入住也是有原因的，我們物業(yè)是熱烈歡迎大家隨時入府，為小區(qū)共同營造美好！謝謝您的加入哦！
4.“我們長期在外創(chuàng)業(yè)，家里只有二老和小孩，你們管理處有帳號嗎?或者我可以請朋友代交嗎？”
答：可以的，只要朋友主動配合我們相關人的詢問和記錄，我們表示歡迎各府朋友的指導和見證;您要轉帳當然可以，我們會提供公司帳號和有關信息給您。轉帳成功您只要撥打我們服務熱線0734—6835878告知管理處便可。謝謝您的信賴！
5. “我去年交了，今年不急，明年一分不少交給你們吧！”
答。 親愛的的業(yè)主：您的想法真的錯了！“收費”“服務”“服務”“收費”這是對等的。物業(yè)公司在大中小城市都是人民深入了解的艱難行業(yè)。我們正在朝著成熟和先進的腳步學習進步。根據(jù)簽定的“前期物業(yè)服務協(xié)議”也是有見證，當中業(yè)主不誠信繳費，我們會按時間拖延產(chǎn)生滯納金的收取。
您還有必要多支費嗎？謝謝您的配合！
物業(yè)管理已駐點業(yè)主心中幾載。據(jù)總結：萬家燈火服務區(qū)還是不錯的，很多業(yè)主都能激發(fā)我們的服務精神。在此，我們深表謝意！
再者萬家燈火已經(jīng)成熟穩(wěn)健。所以物業(yè)團隊也會增強增大。高品質服務和快速度跟蹤我們共同見證！
備注：對于各別無事端，執(zhí)意拒交服務費的，我們會保留司法途徑追討的。
謝謝您的理解?。?！
尚未交費的業(yè)主：
您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2017年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。
物業(yè)費是小區(qū)治安秩序環(huán)境綠化及衛(wèi)生，房屋公共設施配套管理的根本保證，如果物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務造成致命的影響。同時，嚴重侵犯了已交物業(yè)費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請未交物業(yè)費和拖欠多年物業(yè)費的業(yè)主在2017年10月31日前將物業(yè)費交齊，使物業(yè)管理能夠更好的做到改善業(yè)主的生活質量和居住環(huán)境，建設和諧小區(qū)的目的。
謝謝您的理解與支持！
大平物業(yè)服務公司
2017年10月19日
物業(yè)費催繳的心得篇二十
尊敬的____棟____樓____號房間業(yè)主：
閣下公寓的管理費僅繳至_____年___月___日，物業(yè)管理公司至今未收到貴公寓_____年___月___日到_____年___月___日的管理費，共計___________。
為了保證物業(yè)管理工作順利開展，本公司現(xiàn)特致函通知，敬請閣下盡快前往xx管理處交納。
致
禮!
備注：____________________________。
xx物業(yè)管理有限公司
xx 城管理處
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