寫銷售技巧的心得體會(huì)(熱門20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-06 18:09:17
寫銷售技巧的心得體會(huì)(熱門20篇)
時(shí)間:2023-11-06 18:09:17     小編:文鋒

心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中的一種深刻感受和領(lǐng)悟,它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己。心得體會(huì)是一種對(duì)于自己所經(jīng)歷的事情的理解和思考,也是一種對(duì)于自己所取得成果的總結(jié)和反思。心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)和進(jìn)步的重要來源,它可以幫助我們認(rèn)識(shí)到自己的不足,并找到改進(jìn)的方法。心得體會(huì)可以幫助我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí),提高自己的學(xué)習(xí)效果。心得體會(huì)是我們?nèi)松?jīng)歷的一部分,它記錄著我們成長(zhǎng)的點(diǎn)滴和收獲的經(jīng)驗(yàn)。在寫心得體會(huì)時(shí),要重點(diǎn)突出自己的收獲和感悟,避免平鋪直敘。以下是一些成功人士的心得體會(huì),希望能給大家?guī)韱l(fā)和思考。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇一

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷售培訓(xùn)心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。之后xx老師開始講了銷售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題,但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的`影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像xxx老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問題要多問多記,勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要,專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和xx公司一起成長(zhǎng),并且在激烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇二

參加銷售技巧課程是我近期的一項(xiàng)重要決定。這門課程非常適合我,因?yàn)槲乙恢睂?duì)銷售行業(yè)很感興趣,并且希望通過學(xué)習(xí)更多關(guān)于銷售和談判技巧的知識(shí)來提高自己的能力。在這堂課上,我學(xué)到了很多實(shí)用的和創(chuàng)新的銷售技巧,并且有機(jī)會(huì)實(shí)踐這些技巧。接下來,我將分享我在這堂課上學(xué)到的一些重要心得體會(huì)。

第二段:掌握溝通技巧的重要性

在銷售領(lǐng)域,良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵。在課程中,我們學(xué)習(xí)了如何與潛在客戶建立良好的關(guān)系,并了解客戶的需求和期望。學(xué)會(huì)傾聽是溝通的重要組成部分,而不僅僅是簡(jiǎn)單地傳達(dá)信息。我們被教導(dǎo)如何通過傾聽和提問來獲得更多的信息,并根據(jù)這些信息提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。我認(rèn)識(shí)到,在與客戶進(jìn)行對(duì)話時(shí),要始終保持專注和專業(yè),以確保對(duì)話的順利進(jìn)行。

第三段:有效的銷售談判技巧

銷售談判對(duì)于達(dá)成交易至關(guān)重要。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了一些有效的談判技巧,例如建立信任、尋找共同利益、創(chuàng)造雙贏局面等。通過這些技巧,我們可以更好地控制談判的進(jìn)程,同時(shí)滿足客戶的需求并達(dá)成目標(biāo)。我們還學(xué)會(huì)了在談判中靈活運(yùn)用不同的策略,根據(jù)不同的情況和客戶來調(diào)整自己的方法。這些技巧在實(shí)際的銷售場(chǎng)景中非常實(shí)用,在某次模擬銷售談判中,我成功地獲得了一份重要的合作協(xié)議,并且取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

第四段:塑造良好的銷售形象

銷售人員的形象對(duì)于他們的成功至關(guān)重要。在課程中,我們學(xué)到了一系列關(guān)于形象管理的技巧,包括外表儀態(tài)、口才表達(dá)、禮貌待客等。這讓我認(rèn)識(shí)到形象管理是銷售工作中不可或缺的一部分。保持良好的儀表形象和言行舉止,能贏得客戶的尊重和信任。此外,我們還學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用有效的非語言溝通技巧,如姿勢(shì)、眼神和手勢(shì)等,來更好地與客戶建立聯(lián)系。通過這門課程,我意識(shí)到塑造良好的銷售形象對(duì)于銷售的成功至關(guān)重要。

第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性

課程的收益遠(yuǎn)不止于此。銷售技巧是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域,我們必須持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這門課程為我提供了一個(gè)良好的起點(diǎn),幫助我掌握了一些基本的銷售和談判技巧。然而,為了在銷售領(lǐng)域中不斷取得成功,我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。我計(jì)劃參加更多相關(guān)的培訓(xùn),并與業(yè)內(nèi)專家互相交流和學(xué)習(xí)。通過不斷追求進(jìn)步,我相信我將能夠在銷售領(lǐng)域取得更大的成就。

總結(jié):

通過參加銷售技巧課程,我不僅學(xué)習(xí)到了實(shí)用的銷售和談判技巧,更重要的是,我認(rèn)識(shí)到銷售成功的關(guān)鍵在于與客戶建立良好的溝通和關(guān)系。這門課程幫助我提高了自己的溝通技巧,并使我更加自信和專業(yè)。我相信這些知識(shí)和技能將在我未來的銷售工作中發(fā)揮重要作用,并幫助我取得更多的成功。我將持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,不斷提升自己的銷售能力。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇三

銷售是一門藝術(shù),而成功的銷售需要一整套技巧。多年來,我一直在銷售領(lǐng)域辛勤耕耘,并不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的銷售技巧。以下是我對(duì)銷售技巧的一些心得體會(huì)。

首先,建立良好的人際關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行銷售活動(dòng)時(shí),與客戶建立良好的溝通和信任非常重要。我一直堅(jiān)信,人們?cè)谫徺I產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)更傾向于與他們認(rèn)為可靠和值得信賴的人合作。因此,我注重與客戶建立積極的人際關(guān)系。這包括傾聽客戶的需求和關(guān)注客戶的意見。通過與客戶建立密切的聯(lián)系,在銷售過程中更容易適應(yīng)客戶的需求并取得成功。

其次,善于傾聽是一項(xiàng)必備的銷售技巧。一位成功的銷售員應(yīng)該比說話更多的傾聽。通過傾聽客戶的需求和關(guān)注點(diǎn),我們可以更好地理解他們的問題,并提供相應(yīng)的解決方案。傾聽也可以幫助我們了解客戶的心理,從而更好地與他們溝通和交流。此外,傾聽也可以幫助我們判斷客戶的意圖和情感,進(jìn)一步調(diào)整銷售策略,提高銷售成功率。

第三,建立有效的銷售演講技巧也是非常重要的。在與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),我們需要有條理地表達(dá)我們的觀點(diǎn)和產(chǎn)品的特點(diǎn)。清晰、簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)有助于客戶更好地理解我們的產(chǎn)品,并增強(qiáng)他們購買的決心。此外,良好的演講技巧還包括展示產(chǎn)品的獨(dú)特之處和優(yōu)勢(shì),以及回答客戶的問題和疑慮。通過有效的銷售演講,我們可以為客戶呈現(xiàn)一個(gè)令人信服和具有吸引力的銷售方案。

第四,銷售過程中的積極心態(tài)也是非常關(guān)鍵的。銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),面對(duì)客戶的拒絕或挑戰(zhàn)時(shí)我們需要保持樂觀和自信。積極心態(tài)有助于我們保持專業(yè)并尋找銷售機(jī)會(huì)。我相信,每次失敗都是一個(gè)寶貴的教訓(xùn),可以幫助我們更好地改進(jìn)自己的銷售技巧,進(jìn)而提高銷售成功率。而一個(gè)積極心態(tài)也能夠傳遞給客戶,增強(qiáng)他們的信心和意愿與我們合作。

最后,與客戶建立長(zhǎng)久的關(guān)系是銷售成功的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。一個(gè)好的銷售員不僅關(guān)注當(dāng)前的銷售,更應(yīng)該注重與客戶的長(zhǎng)期合作。建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系可以為我們帶來持續(xù)的銷售機(jī)會(huì)和良好的口碑。因此,我們應(yīng)該定期與客戶保持聯(lián)系,了解他們的需求和反饋。通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和解決問題,我們可以贏得客戶的信任和忠誠,為我們的銷售事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,銷售技巧是銷售成功的關(guān)鍵所在。良好的人際關(guān)系、善于傾聽、有效的銷售演講技巧、積極的心態(tài)以及與客戶建立長(zhǎng)久的關(guān)系,都是我們?cè)阡N售過程中需要注意和努力發(fā)展的方面。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些技巧,我們可以提高銷售的成功率,為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇四

石油銷售是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性的行業(yè)。作為銷售人員,我們需要掌握各種銷售技巧,以達(dá)到銷售目標(biāo)。在我從事石油銷售多年的經(jīng)驗(yàn)中,我發(fā)現(xiàn)了一些有效的銷售技巧和心得體會(huì)。下面我將分享這些體會(huì),希望對(duì)其他銷售人員有所幫助。

首先,了解客戶需求是成功銷售石油產(chǎn)品的關(guān)鍵。我們需要與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系,了解他們所面臨的問題和需求。只有通過與客戶深入交流,我們才能了解到他們的具體需求,并提供相應(yīng)的解決方案。例如,某個(gè)客戶可能需要大量的原油,我們可以提供定期供應(yīng)的解決方案,并與客戶簽訂長(zhǎng)期合同,從而實(shí)現(xiàn)互利共贏。了解客戶需求是為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。

其次,熟悉市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是成功銷售石油產(chǎn)品的關(guān)鍵。我們需要及時(shí)了解市場(chǎng)的變化情況,并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行充分的調(diào)查和了解。只有這樣,我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。例如,如果我們了解到市場(chǎng)上原油價(jià)格下跌,我們可以向客戶提供更優(yōu)惠的價(jià)格,以吸引他們購買我們的產(chǎn)品。通過不斷了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們能夠抓住機(jī)遇,提高銷售業(yè)績(jī)。

此外,與客戶保持良好的溝通和關(guān)系維護(hù)也非常重要。石油銷售是一個(gè)長(zhǎng)周期和復(fù)雜的過程,我們需要與客戶保持定期的溝通,以了解他們的反饋和問題。當(dāng)客戶有任何投訴或不滿時(shí),我們需要及時(shí)處理,并提供解決方案。只有通過及時(shí)溝通,我們才能解決問題,并與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在與客戶的溝通中,我們需要注重傾聽和理解,而不僅僅是傳遞信息。

另外,靈活的銷售策略是成功銷售石油產(chǎn)品的關(guān)鍵。我們需要根據(jù)不同客戶的需求,調(diào)整銷售策略,并采取相應(yīng)的銷售手段。例如,某個(gè)客戶可能對(duì)價(jià)格敏感,我們可以提供打折優(yōu)惠,以吸引他們購買我們的產(chǎn)品。而對(duì)于一些大客戶,我們可以定制石油產(chǎn)品的包裝和規(guī)格,以滿足他們的特殊需求。靈活的銷售策略能夠適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的變化,提高銷售成功率。

最后,不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧也非常重要。隨著石油行業(yè)的發(fā)展,市場(chǎng)和客戶需求也在不斷變化。作為銷售人員,我們需要不斷學(xué)習(xí)和研究,了解最新的技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。只有不斷提升自己的專業(yè)能力,我們才能適應(yīng)市場(chǎng)變化,并提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),我們還需要不斷提高自己的銷售技巧,如溝通技巧、談判技巧和銷售技巧等。通過不斷學(xué)習(xí)和提高,我們能夠更好地應(yīng)對(duì)銷售挑戰(zhàn)和問題,提高銷售業(yè)績(jī)。

綜上所述,石油銷售是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性的行業(yè),我們需要掌握各種銷售技巧,以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在實(shí)踐中,了解客戶需求、熟悉市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、與客戶保持良好的溝通和關(guān)系維護(hù)、靈活的銷售策略和不斷提升自己的專業(yè)能力和銷售技巧是成功銷售石油產(chǎn)品的關(guān)鍵。希望通過這些心得體會(huì),能夠?qū)ζ渌N售人員有所幫助,為他們的銷售工作提供一些建議和指導(dǎo)。只有通過不斷的努力和學(xué)習(xí),我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出,取得更好的銷售業(yè)績(jī)。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇五

第一段:引言(150字)。

銷售技巧是現(xiàn)代商業(yè)中的關(guān)鍵之一,它不僅僅是與顧客溝通的手段,更是一種能力的展現(xiàn)。在我從事銷售工作的過程中,我逐漸積累了許多心得和體會(huì)。在本文中,我將分享我個(gè)人的五個(gè)核心銷售技巧,它們能夠幫助我更好地與顧客溝通、促成交易。

第二段:提升溝通能力(250字)。

銷售離不開與顧客的溝通。首先,我認(rèn)為傾聽是一項(xiàng)重要的能力。通過傾聽,我們能夠真正了解顧客的需求,從而為他們提供更合適的產(chǎn)品或服務(wù)。其次,語言表達(dá)是一個(gè)爭(zhēng)取顧客認(rèn)同的關(guān)鍵技巧。通過清晰、簡(jiǎn)明地表達(dá)自己的想法,我們能夠更好地與顧客建立良好的信任關(guān)系。此外,身體語言也是溝通的重要組成部分。通過姿勢(shì)、眼神和手勢(shì)等身體語言,我們可以傳達(dá)自己的自信和友善,進(jìn)一步促進(jìn)顧客的信任感。

第三段:建立良好的銷售策略(250字)。

一個(gè)成功的銷售人員需要有清晰、明確的銷售策略。首先,我們需要了解自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而能夠?yàn)轭櫩吞峁┰敿?xì)的解釋和推薦。其次,了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是制定銷售策略的關(guān)鍵。通過研究市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,我們能夠更好地了解市場(chǎng)需求和顧客喜好,從而制定對(duì)應(yīng)的銷售策略。最后,合理的定價(jià)和靈活的銷售策略也是成功銷售的重要部分。我們需要根據(jù)顧客的需求和市場(chǎng)行情,靈活調(diào)整定價(jià)和銷售策略,以滿足不同顧客的需求。

第四段:培養(yǎng)積極進(jìn)取的態(tài)度(250字)。

銷售工作充滿了挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng),因此一個(gè)良好的心態(tài)尤為重要。首先,我們需要擁有積極的自信。在銷售中,自信能夠讓我們更好地與顧客交流和推銷產(chǎn)品。其次,耐心和毅力也是取得成功的重要素質(zhì)。銷售過程中,不可避免會(huì)遇到困難和阻礙,但只要我們持之以恒,相信自己的努力必將得到回報(bào)。另外,保持樂觀的心態(tài)也能有效地促進(jìn)銷售。樂觀的情緒會(huì)感染到顧客,從而增強(qiáng)他們的購買欲望。

第五段:關(guān)注售后服務(wù)(300字)。

在銷售完產(chǎn)品或服務(wù)后,售后服務(wù)也是取得顧客滿意度的重要手段。首先,我們需要及時(shí)回應(yīng)顧客的問題和反饋。對(duì)于顧客的疑慮和投訴,我們要盡快進(jìn)行解答和解決,以建立良好的信任關(guān)系。其次,我們可以通過售后服務(wù)進(jìn)一步了解顧客的需求和反饋,從而改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。最后,與顧客保持長(zhǎng)期的關(guān)系,關(guān)注他們的需求變化,并主動(dòng)提供幫助和協(xié)助,會(huì)讓他們感到被重視和關(guān)心。

結(jié)論(100字)。

銷售技巧是一個(gè)復(fù)雜而又細(xì)致的領(lǐng)域,需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過提升溝通能力、建立良好的銷售策略、培養(yǎng)積極進(jìn)取的態(tài)度以及關(guān)注售后服務(wù),我們能夠更好地與顧客溝通,促成交易。同時(shí),我們還要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和顧客的變化,不斷調(diào)整和改進(jìn)自己的銷售技巧,以適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的挑戰(zhàn)。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇六

在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中,銷售技巧是每一個(gè)商業(yè)人士都必須掌握的重要能力。為了進(jìn)一步提升自己的銷售技巧,我參加了一期名為“銷售技巧學(xué)堂”的培訓(xùn)課程。在這個(gè)課程中,我學(xué)到了許多寶貴的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn),并且通過實(shí)踐和總結(jié),我深刻體會(huì)到了銷售技巧的重要性和靈活應(yīng)用的必要性。

第二段:傾聽和溝通的重要性。

在課程中,我們學(xué)習(xí)到了傾聽和溝通的重要性。作為一名銷售人員,我們應(yīng)該主動(dòng)傾聽客戶的需求和問題,通過與客戶進(jìn)行有效的溝通,了解他們的真正需求,從而提供有針對(duì)性的解決方案。在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)積極傾聽和良好的溝通可以幫助我更好地與客戶建立信任和關(guān)系,提高銷售成功的可能性。

第三段:個(gè)性化銷售策略的重要性。

在講解個(gè)性化銷售策略時(shí),導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了不同客戶的差異并教授了相應(yīng)的銷售技巧。他強(qiáng)調(diào)了了解客戶的背景、需求、偏好和價(jià)值觀的重要性,并根據(jù)客戶特點(diǎn)靈活調(diào)整銷售策略。我在實(shí)踐中體會(huì)到了個(gè)性化銷售策略的重要性。通過了解客戶的需求和偏好,我可以提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品或服務(wù)推薦,從而更好地滿足客戶的需求,取得銷售成功。

第四段:情緒管理的重要性。

在課程中,我們也學(xué)習(xí)到了情緒管理對(duì)于銷售成功的重要性。在銷售過程中,可能會(huì)遭遇客戶的拒絕或質(zhì)疑,這時(shí)候情緒的控制顯得尤為重要。通過積極的情緒管理,我們可以更好地面對(duì)挑戰(zhàn)并轉(zhuǎn)化為積極的銷售機(jī)會(huì)。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中,情緒管理幫助我保持冷靜,并找到解決方案來解決客戶的問題,增加銷售機(jī)會(huì)。

第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性。

在課程的結(jié)尾,導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性。銷售技巧是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的領(lǐng)域,我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)新的銷售技巧和方法,并將其應(yīng)用到實(shí)際銷售中。通過不斷的實(shí)踐和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),我們可以不斷提高自己的銷售技巧和業(yè)績(jī)。我深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷精進(jìn),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,取得成功。

結(jié)尾:

通過參加“銷售技巧學(xué)堂”,我收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。傾聽和溝通、個(gè)性化銷售策略、情緒管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐是我最深刻的收獲。這些技巧和經(jīng)驗(yàn)不僅僅適用于銷售領(lǐng)域,在日常工作和生活中也能夠幫助我更好地與他人溝通和合作。我相信,只要保持不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的態(tài)度,我一定能夠在銷售領(lǐng)域有所建樹并取得更大的成功。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇七

銷售技巧課是幫助銷售人員提升專業(yè)素養(yǎng)和銷售能力的重要課程,我有幸參加了這門課程,并從中收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。通過學(xué)習(xí)銷售技巧課程,我深刻認(rèn)識(shí)到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性,并掌握了一系列實(shí)用的銷售技巧。本文將結(jié)合自身學(xué)習(xí)經(jīng)歷,分別從課程的意義、技巧的應(yīng)用、提升銷售能力、建立客戶關(guān)系以及持續(xù)學(xué)習(xí)五個(gè)方面,總結(jié)我的心得體會(huì)。

首先,銷售技巧課對(duì)于專業(yè)銷售人員來說具有重要的意義。這門課程通過系統(tǒng)地講解銷售的核心概念和原則,培養(yǎng)了我們的銷售思維和銷售觀念。在課程中,我們學(xué)習(xí)了銷售流程的具體步驟,如市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)、需求分析、產(chǎn)品演示、談判協(xié)商等。這些知識(shí)讓我更加了解了銷售工作的全過程,并明確了銷售目標(biāo)和任務(wù)。同時(shí),課程還注重培養(yǎng)我們的銷售技巧和能力,如溝通能力、人際關(guān)系、談判技巧等。通過課程的學(xué)習(xí),我明白了銷售技巧對(duì)于銷售人員的重要性,能夠幫助我們更加有效地開展工作。

其次,我在銷售技巧的應(yīng)用方面有了新的體會(huì)。課程中的實(shí)例分析和角色扮演,鍛煉了我的銷售能力和應(yīng)變能力。在課堂上,我學(xué)會(huì)了如何提出合適的問題,了解客戶的需求,并根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行產(chǎn)品的推銷。特別是在談判協(xié)商環(huán)節(jié),我學(xué)會(huì)了與客戶進(jìn)行有效的溝通,找出雙方的共同利益,并通過靈活的談判技巧來達(dá)成雙方的一致意見。這些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我更加自信和熟練地應(yīng)對(duì)各種銷售場(chǎng)景,提高了銷售的成功率。

第三,我深刻體會(huì)到提升銷售能力的重要性。銷售工作是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)和超越自我的過程,需要具備不斷學(xué)習(xí)和提升的動(dòng)力。在課程中,老師鼓勵(lì)我們要定期反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和不足,不斷完善自己的銷售技巧和銷售方法。除此之外,我們還要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、開闊視野,通過與同行的交流和學(xué)習(xí),不斷提高自己的銷售能力。這種持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度和行為能夠保持銷售人員的競(jìng)爭(zhēng)力,并能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求。

第四,建立良好的客戶關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵。課程中,我們強(qiáng)調(diào)了與客戶建立良好關(guān)系的重要性,并學(xué)習(xí)了一些建立和維護(hù)客戶關(guān)系的技巧。例如,我們要積極溝通,關(guān)注客戶的需求,了解他們的痛點(diǎn),并提供個(gè)性化的解決方案。同時(shí),我們還要及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問題,提供良好的售后服務(wù)。通過建立良好的客戶關(guān)系,我們能夠獲得客戶的信任和滿意度,為銷售的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后,我感受到持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)銷售技巧的重要性。銷售技巧課程是我學(xué)習(xí)的起點(diǎn),但銷售技巧的學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過程。在課程結(jié)束后,我會(huì)繼續(xù)參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提升自己的銷售能力和技巧。同時(shí),我還會(huì)利用工作中的實(shí)踐機(jī)會(huì),積累更多的銷售經(jīng)驗(yàn),并與同事進(jìn)行交流和分享。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我相信我能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

總之,參加銷售技巧課程是我職業(yè)生涯中的寶貴經(jīng)歷。通過這門課程,我認(rèn)識(shí)到銷售工作的重要性和挑戰(zhàn)性,并學(xué)會(huì)了一系列實(shí)用的銷售技巧。未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升,成為一名出色的銷售人員,為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇八

1、說話要真誠。

只有真誠的人才能贏得信任。首先,我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),盡可能多的`了解上游資源,從大形勢(shì)下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后,也可以旁敲側(cè)擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,對(duì)你的銷售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說,美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!

2、給客戶一個(gè)購買的理由。

時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態(tài),才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候,我們做了很多事情,也浪費(fèi)了很多時(shí)間,可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了,客戶答應(yīng)了或者默許的事,沒有兌現(xiàn)時(shí),我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒,這樣與客戶交流起來就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作,實(shí)為銷售,其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

3、如何巧妙地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是:多詢問,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。

4、如何巧妙地說服別人

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過第三者的嘴去講話。

5、如何巧妙地使別人做決定

1、告訴人們?yōu)楹我饽恪8嬖V人們,按照你所說的去做他們便會(huì)受益,而不是你自己受益。

2、問只能用“對(duì)”來回答的問題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對(duì)”的問題。也就是說,當(dāng)你問此類問題時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以“您”來開始你的問題。

3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。

4、期待人們對(duì)你說“好”,并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。

6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品,尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)公司在購買同一類型的產(chǎn)品時(shí),肯定會(huì)買比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的,也以此來打擊對(duì)方的士氣。

7、熱情的銷售員最容易成功。

8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

我們接觸到的,就是個(gè)前臺(tái)文員,或人事專員,有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的;二、即使老婆錯(cuò)了,也按第一條執(zhí)行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,即使客戶錯(cuò)了,那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”,同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。

9、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。

有的客戶對(duì)他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產(chǎn)品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會(huì)失敗。

10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),請(qǐng)說給客戶聽,做給客戶看。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、**是否及時(shí)送出。

11、不要在客戶面前詆毀別人。

縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

12、正確地了解人和人的本性。

了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,“設(shè)身處地認(rèn)同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇九

我到xx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來,我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)團(tuán)體里。在3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,三個(gè)月來,我的電腦銷售工作總結(jié)如下:

首先要降低成本,應(yīng)當(dāng)采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)儉,節(jié)省開支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,能夠借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自我業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。僅有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍,有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會(huì)有提高、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤(rùn)主要來源有:計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。那里也需要我們做很多的工作,送貨必須及時(shí)、售后服務(wù)必須要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),xx萬元,純利潤(rùn)xx萬元。其中:打字復(fù)印xx萬元,網(wǎng)校xx萬元,計(jì)算機(jī)xx萬元,電腦耗材及配件xx萬元,其他:xx萬元,人員工資xx萬元。

客服部利潤(rùn)主要來源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)xx萬元。

工程部利潤(rùn)主要來源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來能夠帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元;新業(yè)務(wù)部分xx萬元;電腦部分xx萬元,人員工資xx―xx萬元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)xx萬元。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣能夠激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的必須嚴(yán)肅處理。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長(zhǎng)期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自我的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,我們能夠從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

不斷為員工供給或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把xx公司建成平谷地_計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十

布料作為日常生活中不可或缺的消費(fèi)品之一,其銷售已經(jīng)成為了一個(gè)相對(duì)龐大的市場(chǎng)。身處于布料銷售行業(yè)的人們必須具備一定的銷售技巧,才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。在這個(gè)過程中,我積累了一些關(guān)于布料銷售技巧的心得體會(huì),以下將從了解客戶、引導(dǎo)購買、提供專業(yè)建議、提供增值服務(wù)和保持良好的客戶關(guān)系五個(gè)方面進(jìn)行闡述。

第一,了解客戶。在與客戶接觸之前,了解客戶是非常重要的一步。我們可以通過詢問客戶的需求、用途和預(yù)算等問題,來準(zhǔn)確判斷客戶的購買意愿和需求,從而更好地為他們提供合適的產(chǎn)品。同時(shí),還要注意觀察客戶的態(tài)度和行為,以便在后續(xù)的銷售過程中更好地引導(dǎo)客戶。

第二,引導(dǎo)購買。在客戶體會(huì)到我們了解他們的需求之后,我們需要針對(duì)他們的需求,以一種明確而又不顯得唐突的方式引導(dǎo)他們購買。可以通過展示商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),提供相關(guān)的知識(shí)和信息,從而激發(fā)客戶的購買欲望。此外,還可以通過設(shè)置合理的價(jià)格和促銷活動(dòng)來增加購買的吸引力。

第三,提供專業(yè)建議。作為銷售人員,我們應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)榭蛻籼峁┖侠淼慕ㄗh。當(dāng)客戶對(duì)于選擇面較多或猶豫不決時(shí),我們可以向他們介紹不同品牌和材質(zhì)的特點(diǎn),以及不同的價(jià)格和用途等信息,從而幫助客戶做出選擇。專業(yè)的建議能夠提高客戶對(duì)我們的信任度,進(jìn)而促進(jìn)購買。

第四,提供增值服務(wù)。除了銷售產(chǎn)品之外,我們還可以提供一些額外的服務(wù),增加客戶的購買體驗(yàn)和對(duì)我們的信任度。例如,我們可以為客戶提供裁剪、縫紉、定制等一系列的加工服務(wù),使其在購買了我們的布料之后能夠更方便地使用。此外,我們還可以提供布料的保養(yǎng)和洗滌等相關(guān)知識(shí),以及售后服務(wù),給予客戶充分的關(guān)注和回饋。

第五,保持良好的客戶關(guān)系。銷售不僅僅是一次性的購買行為,更重要的是能夠與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。因此,我們要經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,了解他們的反饋和意見,以及后續(xù)的購買需求??梢酝ㄟ^建立客戶數(shù)據(jù)庫、發(fā)送節(jié)日問候、定期的促銷活動(dòng)等方式,不斷維系客戶關(guān)系。良好的客戶關(guān)系不僅能夠促成更多的購買,還能夠帶來更多的轉(zhuǎn)介紹和口碑效應(yīng),為公司帶來長(zhǎng)期的利益。

總之,布料銷售技巧的關(guān)鍵在于了解客戶、引導(dǎo)購買、提供專業(yè)建議、提供增值服務(wù)和保持良好的客戶關(guān)系等方面。只有掌握這些技巧,才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功,獲得更多的客戶和業(yè)績(jī)。因此,作為布料銷售人員,我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,不斷改進(jìn)和優(yōu)化銷售過程,為客戶提供更好的購買體驗(yàn)和服務(wù)。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十一

心態(tài)---你不是在推銷家具,你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品,而不是賺顧客的錢,顧客喜歡別人向他推銷嗎?--一定不會(huì)!

1.如果你的做法讓顧客不愉快,如果顧客本身就排斥你的言辭,那么銷售成功的概率就大大減少了!

2.在顧客選購家具的過程中,其實(shí)是很迷茫的,他很需要導(dǎo)購員為他提供各種全面的信息,也希望導(dǎo)購員能給他合理的建議或方案,所以,改變一下心態(tài),就可以與顧客更好的溝通。

3.始終抱著一種心態(tài):我是在為您選配最合適的家居方案,把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給您,我—是您的朋友,是您的家居配套顧問。

試想—誰會(huì)不接受一個(gè)專家朋友的建議呢?!

狀態(tài)---把握關(guān)鍵的第一分鐘:建立良好的第一印象

1.一定要精神飽滿!

2.穿著要得體、職業(yè),忌隨意、怪異;

3.快樂的心情、快樂的笑容,可以感染周圍的人,可以熔解一座冰山;

4.對(duì)于每一個(gè)顧客,我們都要自信、耐心、熱心,才能與顧客更好地溝通:

》耐心:不論顧客是否要買,都要耐心地介紹,讓他們更了解我們的產(chǎn)品;

5.世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德說:“我把顧客看作是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資,我不只是要賣車給他,我還希望能賣給他每一輛他想買的車;而且,我還希望賣車給他的親戚朋友;如果時(shí)間允許的話,我還想賣車給他的小孩,這樣,當(dāng)有人從我這里買東西時(shí),他就會(huì)記住我,并且跟他遇到的每一個(gè)想買車的人提起我,對(duì)我來說,每一個(gè)顧客都像是我下半輩子的養(yǎng)老金。------其實(shí),當(dāng)我們對(duì)每一個(gè)新老顧客都要充滿期盼:也許他現(xiàn)在不買,但他的親戚朋友會(huì)買,又或者他以后會(huì)購買;這樣,我們的銷售才會(huì)有激情,才能感染、影響顧客的購買情緒。

6.讓自己更開心、積極的幾種方法:

》提早20分鐘起床,把自己打扮得更靚麗

》想積極的事,忘掉不愉快的事,讓心情充滿陽光

》加快走路速度

》問自己,如果自己不讓自己開心,誰又能讓自己開心

》樂于工作才能樂于生活,工作是生活的一部分

你在賣什么? ---當(dāng)一名家居顧問

》如果你賣化妝品,你要告訴客戶這種產(chǎn)品可以讓她越來越年輕、而不只是這種產(chǎn)品的成份和工藝及效用。

》顧客想買汽車,到汽車銷售展廳,銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢,然后等顧客買單,這時(shí)顧客會(huì)買單嗎?一定不會(huì)!

—他需要思考判斷,需要比較,他害怕一時(shí)沖動(dòng)選擇錯(cuò)誤,所以他希望有人能為他提供全面的信息,給他充分的信心,給他足夠的購買理由,也就是說他需要顧問式的服務(wù)。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十二

童裝雖然是孩子穿的,但真正有決定權(quán)的確是家長(zhǎng)。所以當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店之后,銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察。你需要在極短的時(shí)間內(nèi)判斷出家長(zhǎng)對(duì)于孩子的寵溺度,由此判斷出最終需要取悅的人是誰。

在客人進(jìn)店時(shí),銷售員除了要面帶微笑外,還需要洋溢自信,做推薦時(shí),能夠接住所有消費(fèi)者拋出的問題,使得消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感。

在做推薦時(shí),不能夠盲目地推薦,消費(fèi)者不是傻子,商品適不適合自家孩子,他們一眼就能看出來,所以首先銷售人員需要給出適合顧客的推薦;其次,在進(jìn)行商品推薦時(shí),銷售人員不能有過多的題外話,需要將話題集中在商品上,以增加銷售的成功率。

通常,消費(fèi)者在優(yōu)先次詢問價(jià)格時(shí),往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品,如果價(jià)格適宜,你可以用價(jià)格給商品加分,但是如果價(jià)格相對(duì)較貴,為了降低失敗率,銷售人員可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“忽視”。

這種方法不僅能夠增加成功率,還能夠增加童裝交易數(shù)目。在這種情況下,消費(fèi)者考慮的不再是“買不買”,而是“哪一件更適合我”,無形中,將成功率增加了一半。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十三

首先我們的基本禮儀要做到位,要懂得使用禮貌用語,來買家具的客戶都是帶著一份熱情來的,都是為了自己擁有一個(gè)溫馨的家庭,那么貼心的服務(wù)和舒心的講解更能激發(fā)客戶的購買欲望。

在推銷家具時(shí),還要根據(jù)客戶的年齡來進(jìn)行產(chǎn)品推薦,不同年齡段的客戶對(duì)家具的造型要求也不一樣,比如說年齡較大的客戶會(huì)比較喜歡深木色的家具,看起來具有年代感,而年輕人則比較喜歡當(dāng)下時(shí)尚、流行的產(chǎn)品,比如說布藝家具。

客戶在買家具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚等。了解一下顧客買家具的目的,才能更好的推薦相應(yīng)產(chǎn)品。如新婚買家具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,可能更注重高端產(chǎn)品。搬新家的更比較隨和。因此,可以根據(jù)顧客購買家具的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中,銷售人員應(yīng)該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免造成心理上的負(fù)擔(dān)。

最后要說的是在介紹家具時(shí),不能夸大其詞,只說家具的好處,這樣顯得比較假,不真誠,客戶在購買時(shí)就會(huì)產(chǎn)生壓力,所以銷售人員在說家具的優(yōu)點(diǎn)以外,還有注意點(diǎn)出家具的缺點(diǎn)和可能存在的隱。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十四

績(jī)效管理是人力資源管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),銷售人員在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中擔(dān)負(fù)著重要的作用。以下本站小編為你帶來銷售技巧

心得體會(huì)

,希望對(duì)你有所幫助!

轉(zhuǎn)瞬即逝,我來大連分公司已經(jīng)三個(gè)月了,在這段時(shí)間里由于鋼材市場(chǎng)的原因,現(xiàn)貨銷售業(yè)績(jī)很不樂觀,但我在銷售業(yè)務(wù)方面卻得到了很大的收獲,這與領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的幫助是分不開的。

我是學(xué)軋鋼專業(yè)的,畢業(yè)后一直在鋼廠的生產(chǎn)一線從事生產(chǎn)技術(shù)工作,來到大連分公司從事銷售工作,對(duì)我來說就是進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都充滿了陌生和好奇。在分公司報(bào)到上班的一周時(shí)間里,我基本了解了分公司的基本概況及銷售經(jīng)營(yíng)狀況。

我現(xiàn)在在建材組從事建材銷售業(yè)務(wù),每天的工作都很充實(shí)并富有新意,主要從以下幾方面介紹這三個(gè)月期間我的工作學(xué)習(xí)情況。

一、學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)樂(erp)操作系統(tǒng)的操作:

3、簡(jiǎn)樂(erp)操作系統(tǒng)采購管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):

a)下采購訂單:根據(jù)當(dāng)期采購計(jì)劃合理的下采購訂單;

c)做入庫審核:通過核對(duì)訂單入庫的基本信息做入庫審核;

d)做采購結(jié)算;

e)做采購結(jié)算審核;

4、簡(jiǎn)樂(erp)操作系統(tǒng)銷售管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):

a)新建銷售訂單做銷售

合同

,同時(shí)打印銷售合同;

c)客戶將貨物提走后,取回執(zhí)的出庫單做出庫審核,核對(duì)出庫數(shù)量及金額;

d)做銷售結(jié)算,做完銷售結(jié)算后將出庫單返還給財(cái)務(wù)備案;

6、做特殊銷售申請(qǐng)、臨時(shí)采購計(jì)劃及采購合同;

7、學(xué)習(xí)做三方貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程。

二、學(xué)習(xí)分公司承接的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的填報(bào)及統(tǒng)計(jì)分析材料;

1)北材南銷推進(jìn)表

2)周經(jīng)營(yíng)報(bào)表

3)減值測(cè)算

4)毛利測(cè)算表

5)當(dāng)月資金計(jì)劃調(diào)整

6)冬儲(chǔ)調(diào)研

7)當(dāng)月/次月利潤(rùn)預(yù)測(cè)和資金計(jì)劃

三、客戶走訪;

共計(jì)走訪客戶19家,其中包括6家新客戶。從走訪結(jié)果來看,受市場(chǎng)影響客戶整體采購意愿不強(qiáng),部分客戶現(xiàn)在主要在代售新?lián)帷⑽髁?、四平紅嘴及遼陽的鋼材,對(duì)我家建材的采購量較少。原因分析如下:新?lián)峒凹t嘴等鋼材的生產(chǎn)成本較低,鋼材價(jià)格較低導(dǎo)致市場(chǎng)份額在逐步增加,但產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)不如我家;再者由于公司運(yùn)營(yíng)困難資金緊張,導(dǎo)致各分公司在低庫存運(yùn)行,產(chǎn)品品種規(guī)格不全,部分客戶有采購意愿但是沒有現(xiàn)貨導(dǎo)致最終無法交易。

從客戶性質(zhì)來看,客戶以經(jīng)銷商為主,直供戶比例較低,一旦市場(chǎng)有波動(dòng)對(duì)我分公司銷售的影響巨大。

在這三個(gè)月的銷售學(xué)習(xí)中,我從兩方面介紹一下自己的體會(huì)。主觀方面:我認(rèn)為要深入了解自己所銷售的產(chǎn)品,熟悉自己的銷售業(yè)務(wù)及工作流程;在銷售過程中努力提高自己的銷售技能,快速積極的建立自己的客戶網(wǎng)絡(luò);對(duì)銷售的后續(xù)服務(wù)工作一定要跟上,快速反應(yīng)并在盡可能短的時(shí)間內(nèi)處理銷售異議問題,在客戶的心目中樹立良好的售后服務(wù)形象進(jìn)而打造公司的品牌效應(yīng)。客觀方面:快速把握準(zhǔn)確分析本行業(yè)的市場(chǎng)行情,及時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本動(dòng)向等。我認(rèn)為只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在今后的銷售工作中走得更穩(wěn)。非常感謝公司能為我提供這么一個(gè)平臺(tái),我要以飽滿的精神、充沛的精力、熱情洋溢的服務(wù)態(tài)度及嫻熟精湛的銷售藝術(shù)投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任,希望通過我的努力能給公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)3個(gè)了,在盛祥現(xiàn)代城工作也3個(gè)月了!對(duì)于剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。我把這段時(shí)間的

工作總結(jié)

如下,也從中提升,完善自己的銷售水平。

下面是我的工作總結(jié)幾點(diǎn)。

第一:最基本的對(duì)工作對(duì)客戶對(duì)同事對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司一直保持熱情,積極向上的態(tài)度。

第二:做好客戶來電來訪記錄登記,及進(jìn)行回訪跟蹤了解客戶購房動(dòng)態(tài),做好后期銷售工作。

第三:經(jīng)常性的約客戶來看房,及時(shí)向客戶講解市場(chǎng)信息懂得我們樓盤的動(dòng)態(tài),加深客戶對(duì)我們樓盤的印象,提高客戶對(duì)我們樓盤購買的信心。并針對(duì)不同客戶情況推薦合適他的房子,讓客戶盡快購買,避免不與其他人集中推薦一個(gè)戶行,這樣也提高大家的銷售。

第四:提升自己的業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新動(dòng)態(tài),在面對(duì)客戶的時(shí)候游刃有余,建立自己的銷售專業(yè),也讓大家相信我們的產(chǎn)品相信我的推銷認(rèn)可,從而促進(jìn)銷售。

第五:在工作中都會(huì)遇見這樣或那樣的挫折,擺正態(tài)度,建立良好的心態(tài),保持積極樂觀的面貌,聽取大家的意見改進(jìn)自己不足之處。

第六:給自己建立目標(biāo),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí),完成目標(biāo),我相信只有堅(jiān)持自己的方向,踏實(shí)向前,終可到達(dá)目標(biāo)。

總之,幾個(gè)月來,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20xx年度已經(jīng)過去一半,在這半年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,跨過年中,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對(duì)上半年及六月份的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié):

關(guān)于上半年及六月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn),首先是對(duì)年度的總結(jié):第一,總體工作業(yè)績(jī)不是很理想,年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬),離年度目標(biāo)還有一定的距離!第二,整年度自我對(duì)工作熱誠不夠高,重視度不高。第三,對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠,很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。第四,對(duì)公司的向心力不夠,很多資源沒有充分有效利用。其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié):1、沒有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,租售資源信息清晰。3、對(duì)筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤的推薦不夠積極配合,沒有真正做到資源的合理有效利用。4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。5、沒有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài),導(dǎo)致有部分資源流失。6、關(guān)于公司的制度沒有明確化,執(zhí)行不到位。7、對(duì)新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。8、個(gè)人自己具有一定的惰性,沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲,聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,心里滿是壓抑的感覺,同時(shí)也為他們感到開心,因?yàn)樽C明我們這里是有市場(chǎng)的。但是我會(huì)堅(jiān)持不懈的,我相信通過自己的努力,爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個(gè)更高的高度,把自己的所學(xué)到的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中,并利用這些知識(shí)教會(huì)戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝,攻無不勝的圣神之軍,與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。

下面是我對(duì)下半年乃至七月份的

工作計(jì)劃

與安排:首先,第一,嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切

規(guī)章制度

。第二,開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,提高業(yè)績(jī)。第三,堅(jiān)持引進(jìn)新人才,提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四,嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤源,做到無一遺漏錯(cuò)失。第五,組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課,同時(shí)加深提高自我工作水平。其次,關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略,1,自制戶外宣傳資料外發(fā),重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng),1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?,其中已成功簽一租了,效果比較明顯。2,自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源,爭(zhēng)取七月來個(gè)量的突破。3,嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。4,維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。5,加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。6,重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用,達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。

20xx年新的季度已經(jīng)來臨,新的任務(wù)擺在眼前,艱巨而圣神。作為公司分行主管,我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重,但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力,以高昂的斗志,飽滿的熱情,全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去,為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后,預(yù)祝20xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十五

1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程;聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng),沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是全心地為對(duì)方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對(duì)方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對(duì)方想聽的,我們賣的是對(duì)方想要的。

7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷售,事成之后對(duì)方會(huì)說謝謝。很多人以為,銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道,你對(duì)銷售的感受會(huì)改變,銷售充滿壓力、銷售需要說服對(duì)方、銷售很辛苦。我在改變你對(duì)銷售的看法,你以為你在求別人,原來是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡(jiǎn)單地說,你在為對(duì)方解決問題。

真正的銷售只有兩個(gè)步驟:

第一:用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。

第二:運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿,拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

銷售最大的敵人

不是對(duì)手,不是價(jià)格太高,不是拒絕你的客戶,不是公司制度,不是產(chǎn)品不好,最大的敵人是:你的抱怨。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十六

通過這次培訓(xùn),心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。

想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè),銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ?,同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來樹立公司的'名牌,也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多:對(duì)公司的全面了解,房地產(chǎn)法律法規(guī),以及政策,專業(yè)名詞和術(shù)語;對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,理念,風(fēng)格,結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員,經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者,客戶購樓的引導(dǎo)者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全面,認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因?yàn)槿绱耍煅杂^色,隨機(jī)應(yīng)變,人際交流,承擔(dān),學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動(dòng)來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,但有一點(diǎn)就是:用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。

“活的老,學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后,我會(huì)左手抓起素質(zhì),右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環(huán),成就大輝煌。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十七

只有對(duì)樓盤進(jìn)行充分的調(diào)研,才能找出了自身的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),審視產(chǎn)品,擺正了迎戰(zhàn)市場(chǎng)的恰當(dāng)位置。這樣,我們才能對(duì)癥下藥,才能在理性的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn),策劃才能行之有效。

或許有人講,搞房地產(chǎn)項(xiàng)目靠的是經(jīng)驗(yàn),但須知,市場(chǎng)調(diào)研的目的是從感性的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合不斷變化和細(xì)分的市場(chǎng)信息,提升到理性的層次,科學(xué)地對(duì)所有在規(guī)劃、推廣過程中將出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)下,閉門造車或迷信經(jīng)驗(yàn)終究是不行的。

(1)區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)大勢(shì)分析;(2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定與swot的分析;(3)與目前正處于強(qiáng)銷期的樓盤比較分析;(4)與未來競(jìng)爭(zhēng)情況的分析和評(píng)估。

定位是所有廣告行為開展的一個(gè)主題,就像一個(gè)圓心,通過項(xiàng)目的調(diào)研,制定樓盤定位,提煉usp(獨(dú)特的銷售主張),提出推廣口號(hào),使樓盤突現(xiàn)其與眾不同的銷售賣點(diǎn)。

尋找最能代表目標(biāo)顧客對(duì)家庭和生活方式的理解作為創(chuàng)作元素,以此作為廣告的基調(diào),并以藝術(shù)的方式放大,使廣告更具形象力、銷售力。

針對(duì)項(xiàng)目情況,確立幾個(gè)與之對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意構(gòu)思,再從中選擇最適合的構(gòu)思,圍繞構(gòu)思并配合時(shí)間節(jié)點(diǎn)展開推廣策略的安排。

有人說,廣告費(fèi)花在媒體上有一半是浪費(fèi)的。確實(shí),只有發(fā)揮好媒體的效率,才能使有限廣告經(jīng)費(fèi)收到最大的經(jīng)濟(jì)效益,廣告公司為客戶選擇、篩選并組合媒體是為客戶實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

整合傳播則是圍繞既定的受眾,采取全方位的立體傳播,在最短時(shí)期內(nèi)為樓盤樹立清晰的形象,并以持續(xù)一致的形象建立品牌。

(1)不同媒體的效應(yīng)和覆蓋目標(biāo);(2)不同種類、不同時(shí)間、不同篇幅的報(bào)紙廣告分析;(3)不同種類、不同時(shí)間、不同篇幅的雜志廣告分析;(4)不同電視臺(tái)、不同時(shí)段、不同欄目的電視廣告分析;(5)不同電臺(tái)、不同時(shí)段、不同欄目的電臺(tái)廣告分析;(6)不同地區(qū)、不同方式的夾報(bào)dm分析;(7)戶外或其他媒體的分析;(8)不同的媒體組合形式的分析。

房地產(chǎn)廣告,有的決策者是想到哪里,做到哪里,既沒有時(shí)間安排,更沒有周期概念,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),則始終處于被動(dòng)狀態(tài),只能嘆怨廣告無效。

規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)樓盤的推廣是一套系統(tǒng)工程,根據(jù)市場(chǎng)反映結(jié)合施工進(jìn)度,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成一套有效、經(jīng)濟(jì)的階段性策略尤為重要。

房地產(chǎn)階段性廣告創(chuàng)作要挖掘記憶點(diǎn)、找準(zhǔn)利益點(diǎn)、把握支持點(diǎn),以階段性目標(biāo)為指導(dǎo),全方位地實(shí)施強(qiáng)有力的廣告攻勢(shì),合理運(yùn)用戶外媒體,印刷媒體和公共傳播媒體這各具優(yōu)點(diǎn)的三套車縱橫交錯(cuò),整合傳播。

(1)廣告的重點(diǎn);(2)廣告的主題和表現(xiàn)手法;(3)各類媒體廣告的創(chuàng)意與制作;(4)媒體的發(fā)布形式和頻率;(5)整合傳播的策略;(6)媒體發(fā)布的代理。

促銷的最大目的是,在一定時(shí)期內(nèi),以各種方式和工具來刺激和強(qiáng)化市場(chǎng)需求,達(dá)到銷售促進(jìn)的目的。

(1)促銷活動(dòng)的主題;(2)促銷活動(dòng)的計(jì)劃和實(shí)施監(jiān)督;(3)促銷活動(dòng)與銷售執(zhí)行的引導(dǎo)、建議;(4)促銷活動(dòng)的效果評(píng)估和市場(chǎng)反映的總結(jié)。

善于借用各種社會(huì)事件制造樓盤的新聞噱頭,并利用新聞媒介進(jìn)行報(bào)道、炒作,使樓盤得以宣傳,并能樹立獨(dú)特的形象。

廣告效果監(jiān)測(cè)是對(duì)廣告行為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和心理效益的一項(xiàng)檢測(cè)。而市場(chǎng)反饋信息同時(shí)也對(duì)下一輪廣告行為的修正,以適應(yīng)日益變化的市場(chǎng),一條道,走到黑往往是要走死胡同的。

所謂知已知彼,百戰(zhàn)不貽。在市場(chǎng)推廣中,要及時(shí)地監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng),對(duì)于營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)既能做到把握對(duì)手動(dòng)向,防范于未然,也能對(duì)于對(duì)手的營(yíng)銷變數(shù)能及時(shí)地反應(yīng)和應(yīng)對(duì)。

廣告預(yù)算的每一筆精打細(xì)算,不應(yīng)該是簡(jiǎn)單地停留在對(duì)廣告項(xiàng)目的竭力削減、項(xiàng)目費(fèi)用的壓價(jià)之上,而是應(yīng)該貫穿營(yíng)銷決策的每一個(gè)步驟的始終,貫穿于廣告周期的縝密安排,貫穿于廣告主題的切實(shí)把握和廣告媒體的有效選擇之中。因?yàn)橐粋€(gè)決策性的失誤,往往會(huì)抵消幾十次討價(jià)還價(jià)的全部所得。

只有真誠的人才能贏得信任。首先,我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),盡可能多的了解上游資源,從大形勢(shì)下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后,也可以旁敲側(cè)擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,對(duì)你的銷售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說,美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!

時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態(tài),才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候,我們做了很多事情,也浪費(fèi)了很多時(shí)間,可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了,客戶答應(yīng)了或者默許的事,沒有兌現(xiàn)時(shí),我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒,這樣與客戶交流起來就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作,實(shí)為銷售,其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西。

了解人們所想的方法是:多詢問,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。

當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過第三者的嘴去講話。

1、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們,按照你所說的去做他們便會(huì)受益,而不是你自己受益。

2、問只能用對(duì)來回答的問題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑栠@些對(duì)的問題。也就是說,當(dāng)你問此類問題時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以您來開始你的問題。

3、讓人們?cè)趦蓚€(gè)好中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)可以中選擇一個(gè)。

4、期待人們對(duì)你說好,并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。

人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品,尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)公司在購買同一類型的產(chǎn)品時(shí),肯定會(huì)買比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的,也以此來打擊對(duì)方的士氣。

我們接觸到的,就是個(gè)前臺(tái)文員,或人事專員,有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的;二、即使老婆錯(cuò)了,也按第一條執(zhí)行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,即使客戶錯(cuò)了,那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名新好男人,同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。

有的客戶對(duì)他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產(chǎn)品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會(huì)失敗。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、xx是否及時(shí)送出。

縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們,設(shè)身處地認(rèn)同人們,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到人們首先關(guān)心的是自己而不是你這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十八

童裝雖然是孩子穿的,但真正有決定權(quán)的確是家長(zhǎng)。所以當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店之后,銷售員所要做的優(yōu)先件事就是觀察。你需要在極短的.時(shí)間內(nèi)判斷出家長(zhǎng)對(duì)于孩子的寵溺度,由此判斷出最終需要取悅的人是誰。

在客人進(jìn)店時(shí),銷售員除了要面帶微笑外,還需要洋溢自信,做推薦時(shí),能夠接住所有消費(fèi)者拋出的問題,使得消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感。

在做推薦時(shí),不能夠盲目地推薦,消費(fèi)者不是傻子,商品適不適合自家孩子,他們一眼就能看出來,所以首先銷售人員需要給出適合顧客的推薦;其次,在進(jìn)行商品推薦時(shí),銷售人員不能有過多的題外話,需要將話題集中在商品上,以增加銷售的成功率。

通常,消費(fèi)者在優(yōu)先次詢問價(jià)格時(shí),往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品,如果價(jià)格適宜,你可以用價(jià)格給商品加分,但是如果價(jià)格相對(duì)較貴,為了降低失敗率,銷售人員可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“忽視”。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇十九

在9月25日,在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術(shù)》培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),雖然因部門工作事宜只聽了不到一個(gè)小時(shí),但也讓自己受益良多。

在這一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中,徐老師為我們講解了如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),而且如何實(shí)現(xiàn)高效溝通,正是每一個(gè)營(yíng)銷部門長(zhǎng)久以來所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。

涌前的準(zhǔn)備工作、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而建行良好的客戶關(guān)系,這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì)到,在營(yíng)銷運(yùn)作或日常工作過程中溝通的重要性,以及掌握各類談判技巧的重要性。

其一、溝通是雙向的,有效的溝通不只是勇敢的說來,而來要從問題出發(fā),結(jié)合一個(gè)人對(duì)事情的判斷、了解及一個(gè)解決的辦法,進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來進(jìn)行溝通,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。其二、擁有豐富的專業(yè)知識(shí)是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實(shí)現(xiàn)均需豐富的專業(yè)知識(shí)作為基礎(chǔ)。要讓自己說出去的話具有信服力、說服力,才能打動(dòng)對(duì)方,獲得對(duì)方的認(rèn)可。

其三、在營(yíng)銷中,客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。需找對(duì)人,

說對(duì)話,做對(duì)事。

其四、在我們追求有效溝通的同時(shí),無效溝通即溝通障礙也需我

們?nèi)ソ鉀Q。比如知識(shí)障礙、心里障-

礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等,認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。

其五、在溝通過程中,注意觀察和具有良好的心態(tài)也是成功的關(guān)

鍵,敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn),掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

雖然我參予培訓(xùn)的時(shí)間很短暫,但團(tuán)隊(duì)的建立、勇于發(fā)言表現(xiàn)自

己這一環(huán)節(jié),讓我印象最深,自己深知還有很多需要自己去刻服去解決,如何通過溝通達(dá)成自己的目的,這是目前每天都會(huì)面臨的問題,因此,在工作中需進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧,在提升工作能力的同時(shí),及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作,同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升。

寫銷售技巧的心得體會(huì)篇二十

我自己也從事電話銷售工作多年,也有一些經(jīng)驗(yàn)想和大家分享一下。

一、和關(guān)鍵人員的溝通要到位。賣點(diǎn)要準(zhǔn)備充分。

為什么?電話銷售跟進(jìn)沒到位,跟決策層的交流不夠,產(chǎn)品最大的賣點(diǎn):課程中會(huì)贈(zèng)送客戶一些數(shù)據(jù)包,沒有向客戶提及,決策層也只看了課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容,并沒有觀察到課程中贈(zèng)送的數(shù)據(jù)包,但另外公司提供方案的時(shí)候,通過電話向決策層談到了這些增值的一些服務(wù),這樣他們占了優(yōu)勢(shì),盡管沒有合作基礎(chǔ),但決策層已經(jīng)偏向了另外一家公司,所以我朋友公司這次在競(jìng)標(biāo)中失敗,事后,他檢討了很多,同時(shí)規(guī)范了同決策層溝通的流程和步驟,防止這樣的事情重復(fù)發(fā)生。

在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,誰能提供更多更專業(yè)的增值服務(wù),肯定就會(huì)占盡先機(jī),決策層肯定也希望花同樣的價(jià)格享受更多的服務(wù)內(nèi)容,但這些增值服務(wù)信息的傳遞,最快最有效的方式肯定是電話莫屬,將這些增值服務(wù)內(nèi)容先用規(guī)范化的語言組織好,和決策層有效溝通,包括決策層會(huì)提出的異議等,在電話溝通過程中,打消他們的顧慮,成功的希望就會(huì)越來越大。

二、將信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到關(guān)鍵人物手中。

如果條件允許,可以和決策層在msn、qq聊天工具上進(jìn)行交流,不需要聊太多,把一些及時(shí)信息傳遞到位,我們發(fā)現(xiàn)郵件的功能雖然越來越強(qiáng)大,但郵件的傳輸也容易出錯(cuò),通過qq和msn傳輸文件,可以保證文件準(zhǔn)確到達(dá),和決策層對(duì)話,也可以在有資源的情況下,給決策層出謀劃策,提供一些管理上的幫助。

三、在和決策層溝通的時(shí)候,思維必須敏捷,電話溝通前期要準(zhǔn)備充分。

決策層的溝通時(shí)間不會(huì)給你太多,因?yàn)樗?fù)責(zé)的相對(duì)事情比較多,所以在和決策層電話溝通的時(shí)候,把握住要點(diǎn),看其心情好壞,可以適當(dāng)性的說一些生活小故事,活躍一下交流氣氛,有時(shí)候關(guān)心一下決策層的家庭生活也是需要的,因?yàn)楹蜎Q策層成為好朋友會(huì)是非常開心的事情,每個(gè)人都會(huì)有優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)可以大家互相學(xué)習(xí),在和決策層溝通的過程中,一定要在電話結(jié)束后分析人物性格,掌握他的具體需求點(diǎn)及最關(guān)心的問題,為下次溝通或者合作打好基礎(chǔ)。

四、必須要注意語言的規(guī)范。

能夠做到高層崗位的人肯定素質(zhì)相當(dāng)高,所以在電話銷售的時(shí)候一定要注意不要用忌語,說話的時(shí)候表現(xiàn)出的信心也非常重要。

說到底了電話銷售想要成功,首要條件是處理好和關(guān)鍵人物的關(guān)系,電話銷售中的溝通技巧運(yùn)用很重要,腳本也很重要,但最重要的是電話銷售人員會(huì)做人,會(huì)處理好與關(guān)鍵人物的關(guān)系,知道如何提供個(gè)性化的服務(wù),知道如何和他們建立長(zhǎng)期有效的客戶關(guān)系,知道如何將自己的優(yōu)勢(shì)更快捷地展現(xiàn)給客戶,知道如何在跟進(jìn)服務(wù)中提供更多地幫助。

電話銷售工作很難,但越難的事情,對(duì)人的挑戰(zhàn)越大,收獲就越多,只要用心交流,就會(huì)越走越順利,希望在做電話銷售工作的同行,越做越開心,每天都會(huì)有新的收獲!

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