最新社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲（模板14篇）

歷史是人類社會發(fā)展演變的鏡子。寫總結(jié)時，要注意結(jié)構(gòu)的清晰，邏輯的嚴密，表達的準確。探尋他人的總結(jié)范文，有助于我們對總結(jié)的寫作方式和技巧有更全面的了解。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇一

20_年，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，我中心認真貫徹落實川府發(fā)[2009]41號文件精神，積極推進基本藥物制度實施，緊緊圍年初的目標管理方案，結(jié)合中心的實際情況，堅持以社區(qū)居民健康為中心，外樹形相，內(nèi)抓管理，積極實施公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作、強化人員培訓、加強考核督導、完善服務(wù)功能。通過中心全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生工作取得了一定的成績，現(xiàn)將2011年全年工作總結(jié)如下：

一、中心管理。

1、改變了以往分散經(jīng)營的局面，實現(xiàn)了統(tǒng)收統(tǒng)支。從2011年4月份起，中心在外人員全面收回在單位統(tǒng)一上班，制訂目標考核任務(wù)，職工作任務(wù)完成情況與績效掛鉤。完善財務(wù)管理制度，實行收支兩條線管理。以票管費。并為了改善服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)療服務(wù)信息化工作，中心花巨資安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對中心人財物實行信息化管理，并新設(shè)置了檢驗和b超科室，增強了服務(wù)能力。

1、積極配合新醫(yī)改政策，社區(qū)藥品全部使用國家基本藥物，并實行零差價銷售。中心成立藥事工作小組，泒專人從事基藥網(wǎng)上集中采購，并按規(guī)定每個月上報基藥采購情況，按時每月向藥業(yè)公司支付藥款，全年共采購藥物6萬元，實現(xiàn)門診人次10000人，向百姓讓利3.2萬元。

2、居民建檔工作。

3、慢病管理工作。

2011年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對轄區(qū)居民居住較分散，組織活動參與度不高的情況，組織工作人員進行入戶工作，進入轄區(qū)居民家中，開展義診和健康教育活動，建立完善的健康檔案，并對已有檔案進行更新，使轄區(qū)居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康知識水平。

慢性病是當代人們健康的最大威脅，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重視慢性病的發(fā)現(xiàn)和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對建檔病例進行了定期的隨訪和監(jiān)測。其中高血壓病人的血壓控制率達到75%，隨訪率達到93%，糖尿病人的管理，在積極監(jiān)測血糖的基礎(chǔ)上，給予飲食和健康指導，對于血糖控制不良的病人，給予合理化建議，到上級醫(yī)院進行更好的治療。我中心實行35歲以上就診者首診測血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎(chǔ)，在以后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，為轄區(qū)居民的健康做出更大的努力!

我中心在重點疾病監(jiān)測的基礎(chǔ)上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進行隨訪，監(jiān)測病情。

4、健康教育和健康促進工作。

健康教育是我們一切工作的基礎(chǔ)，通過有計劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動，使居民自覺地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險因素，達到預防疾病，促進健康，提高生活質(zhì)量的目的。今年我中心共開展健康教育7場，對孕產(chǎn)婦，兒童，老年人等不同人群，有針對性的進行健康知識的普及。制作更換宣傳欄和宣傳展板10塊，發(fā)放健康教育宣傳冊，宣傳彩頁10000余份。希望能夠通過健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺地選擇有益于健康的行為生活方式。

5、婦幼保健工作。

在區(qū)婦幼保健所的精心指導下，我們認真抓好"三網(wǎng)管理"的落實。加強和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，早孕建卡人，孕產(chǎn)婦保鍵指導人次，產(chǎn)后訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視率%，7歲以下兒童建檔數(shù)人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數(shù)人，4：2：1管理人，系統(tǒng)管理率%;計劃生育指導咨詢?nèi)舜危l(fā)放避孕藥具數(shù)盒，更年期婦女健康咨詢指導人次。為落實"降低孕、產(chǎn)婦死亡率，消除新生兒破傷風"目標，我們配合上級單位積極開展"降消"項目的宣傳，開展"降消"項目的補助工作，讓轄區(qū)居民切實的感受到實惠。

6、計劃免疫工作。

我中心積極開展疫苗的接種工作，"五苗"接種率達95%以上，卡、證符合率98%，新生兒乙肝疫苗接種率達98%。按時上報各類報表，轄區(qū)無脊灰、麻疹病例報告，全年無接種疫苗相關(guān)疾病的發(fā)生。無接種安全事故發(fā)生。本年度共接種各類疫苗21000人次。

7、傳染病管理。

我中心嚴格規(guī)范傳染病報告、流調(diào)、疫點處置，及時規(guī)范做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對處置工作，努力降低傳染病發(fā)病率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率。本年度共報告?zhèn)魅静?例。

三、工作中存在的問題。

盡管本年度工作取得了一定的成績，但也面臨以下一些較棘手的問題：由于工作量的增加，使得各項辦公經(jīng)費開支負擔大幅增加，且中心響應(yīng)上級的決定，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，實行藥品零差率及各項收費減免政策，使得收入幾乎無盈余，無法維持正常的業(yè)務(wù)開支。而且中心人手嚴重不足，技術(shù)力量缺乏，幾乎人人均在超負荷工作，希望上級領(lǐng)導落實核定編制內(nèi)的人員。

四、來年工作的初歩計劃。

1、積極開展各種形式的健康教育，使社區(qū)居民懂得一些基礎(chǔ)的衛(wèi)生保健知識，養(yǎng)成科學、文明、健康的生活習慣。

2、積極做好各項基本工作，把公共衛(wèi)生工作落到實處，認真做好本職工作。

3、繼續(xù)貫徹各項優(yōu)惠政策，讓轄區(qū)居民得到更多的實惠，切實的感受到國家政策的好處。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇二

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指向社區(qū)居民提供的衛(wèi)生服務(wù)，包括預防保健、健康教育、疾病防治等方面。作為一名新時代的醫(yī)務(wù)工作者，我閱讀了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南后，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有了更深刻的認識和體會。

首先，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)強調(diào)預防為主。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)主要針對疾病的治療和診斷，而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)則更加注重疾病的預防和控制。在指南中，強調(diào)了對社區(qū)居民進行健康教育的重要性。教育居民如何飲食健康，如何進行鍛煉等等，可以降低居民患上疾病的風險。因此，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點應(yīng)該放在預防和保健上，控制疾病從源頭上入手。

其次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要整合各類資源。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要依托全社會各種衛(wèi)生資源，在保健、醫(yī)療、健康促進方面調(diào)動整個社會資源。比如借助中小學教育資源開展健康教育，通過政府等部門集中組織志愿者為社區(qū)居民提供免費常規(guī)健康檢查等。因此，衛(wèi)生服務(wù)需要進行整合，以實現(xiàn)資源共享和有效利用。

第三，社區(qū)醫(yī)護人員需要更高的專業(yè)能力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要服務(wù)于社區(qū)居民，因此醫(yī)護人員不僅需要具備必要的醫(yī)學背景和技能，更需要了解社區(qū)居民的生活、文化、習慣和需求，以便更好的服務(wù)居民。只有醫(yī)護人員具備了這些知識和能力，才能更好的促進社區(qū)居民健康水平的提高。

第四，需要建立合理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該建立一個合理、完善的服務(wù)體系，包括社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、健康教育、疫苗接種、衛(wèi)生防疫、計劃生育等區(qū)別不同服務(wù)點，使居民能夠獲得包括預防和治療在內(nèi)的全方位服務(wù)。建立完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系才能使衛(wèi)生服務(wù)更加可持續(xù)，并且更好地滿足居民的需求。

最后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要更多的投入。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋居民廣泛，服務(wù)具有連續(xù)性和可持續(xù)性。為此，除了建立一個完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系之外，還需要加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的投入，引導社會各方面提高個人健康行為水平，鼓勵居民積極投身參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)活動，形成一個全社會共同關(guān)注和維護居民健康的氛圍。

綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是一個綜合性的概念。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)針對社區(qū)居民，需要強調(diào)預防為主，需要整合資源，需要醫(yī)護人員擁有更高的專業(yè)能力，需要建立合理的服務(wù)體系，需要更多的投入才能使其服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，更加可持續(xù)，更加深入地服務(wù)社區(qū)居民。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇三

本人能遵守學校的各項紀律，團結(jié)同事，態(tài)度端正，在自己本職崗位上敬業(yè)愛崗，認真學習，為人師表，努力提高自己的文化素質(zhì)和專業(yè)水平，積極參加學校和組內(nèi)組織的一切教研教學活動。

一、教育教學方面

我聽過這樣一句話：“教育如果沒有情感就好像是池塘沒有水一樣。”我很珍惜能與高二(7)、(8)班的這些孩子共同成長，共同進步。當他們碰到困難的時候會想到我，不管是學習上的還是生活上的，我感到很心慰。至少在學生心中我是值得他們信賴的。

1、在備課聽課方面

本學期由于本人沒有跨年段，在備課量上少了很多，也就能更投入地去認真?zhèn)浜妹恐艿娜?jié)課，當提前備課遇到疑問的時候也可以找備課組的其他老師共同討論、切磋最后達成共識。當備課中發(fā)現(xiàn)課本的小實驗沒有現(xiàn)有器材時可以與實驗室的老師一起共同想辦法解決，最后勝利完成實驗，達到效果。另外由于本學期本人每周的課時數(shù)10節(jié)，就有了一些空余的時間去聽其他老師的課，不僅在校內(nèi)聽了高中部全部物理老師的課，而且還在本校的其他教研組公開課聽課。聽課可以使我在最短的時候內(nèi)學到一些高中的教學教法。這學期的20節(jié)聽課，是讓我受益菲淺的20節(jié)。以后我還會一如既往的向其他優(yōu)秀教師取經(jīng)。

2、在教學教法上

在教學中，我盡量構(gòu)建一個寬松的環(huán)境，讓學生在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)，活躍課堂氣氛，增加師生的互動與交流。盡量精講，節(jié)省出時間給學生精練，讓學生在課堂上當場掌握，一是可以減輕學生的課后作業(yè)負擔，二是可以促進學生提高上課效率，有時效性。另外適時的設(shè)計一些問題讓學生討論，可以深化他們對問題的理解，并提出新的問題，有利于遞進式教學。

二、業(yè)務(wù)學習和自身成長

物理是一門以實驗為基礎(chǔ)的學科，本學期學校組織了理化生青年教師的實驗技能比賽，本人積極參與并獲得二等獎，在此次比賽中，本人向經(jīng)驗豐富的教師請教，并學到了很多實驗操作過程的細節(jié)問題，對于改善以后的實驗教學起到了很好的促進作用，在自制教學教具方面也有了很大的觸動。以后本人還會積極參與到各類測試中去，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。樹立終身學習的理念。在業(yè)余時間，我常翻閱《高考》、《高中物理教學參考》等雜志，利用網(wǎng)絡(luò)新信息，嘗試新方法、吸收新思想、新經(jīng)驗、新理論、不斷的充實自己，為己所用。有外出學習的機會我一定會認真學習，活動后及時進行總結(jié)，反思。

總之，本學期本人順利完成了高中物理選修3-1的教學，及高中物理會考復習的教學，并從中學到了很多，今后還將繼續(xù)努力!

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇四

近年來，隨著我國城市化的不斷發(fā)展，居民對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求也越來越高。同時，各地政府逐漸意識到社區(qū)衛(wèi)生的重要性，因此出臺了《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》一書，對于居民健康和生活起到了積極的促進作用。我作為一名普通居民，也購買了此書，從中獲得了不少的收獲，下面我就來談一下我的心得體會。

第一段：社區(qū)衛(wèi)生工作的重要性

在城市化進程中，人們的生活方式發(fā)生了很大的變化，社區(qū)衛(wèi)生工作尤為重要。因為在社區(qū)衛(wèi)生工作中，居民得到的服務(wù)更加及時、更加有效。而且社區(qū)衛(wèi)生工作者們也比較了解每個居民的狀況，能夠更加針對性的為我們提供服務(wù)，因此，我們也更加信任和依賴社區(qū)衛(wèi)生工作者。

第二段：《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》的作用

我相信很多人和我一樣，平時對于自己身體健康的關(guān)注并不夠，很容易只去一些商業(yè)化的醫(yī)院看病。但是，有了《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》之后，我會更多地關(guān)注自己的身體健康問題。因為在書中，有許多有針對性的保健指導，這些指導反映了目前社區(qū)居民最關(guān)注的健康問題，可以幫助我們更好地保護身體健康。

第三段：《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》是“權(quán)威”的

對于社區(qū)衛(wèi)生工作的規(guī)范也越來越重視。作為我國社區(qū)衛(wèi)生工作的指南，此書是有權(quán)威性的，對社區(qū)衛(wèi)生工作者、服務(wù)對象都有規(guī)范與指導意義。這不僅有利于居民的健康、促進社區(qū)衛(wèi)生工作人員的專業(yè)化程度，同時也可以提高社區(qū)衛(wèi)生工作的整體水平，更好地服務(wù)居民。

第四段：《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》讓我們更加關(guān)注健康

在現(xiàn)代社會中，壓力非常大，很多人都在無意中影響著自己的身體健康。通過《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》這本書，我能夠更加全面了解身體健康的相關(guān)知識和建議，也能夠養(yǎng)成一些良好的生活習慣。因為它不僅有專業(yè)的知識和建議，還提醒我們，只有做到科學膳食、適當?shù)腻憻捄捅３至己玫男膽B(tài)，才能真正健康長壽。

第五段： 總結(jié)

《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》不僅規(guī)范了社區(qū)衛(wèi)生工作，還為居民提供了一個全方位、及時、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺。同時，在這本指南中，我們也能夠獲得非常專業(yè)的健康建議，從而更好地關(guān)注身體健康。希望未來社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能夠進一步發(fā)展，更好地為居民服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇五

4.加強各科室制度、流程的管理，完善培訓學習項目;。

6.中心收入1、2月約20萬，3、4、5、6月逐月增加達40萬;。

二、公衛(wèi)板塊。

4.年度老年人體檢目標620人，截止到6月30日完成老年人體檢430人;。

6.衛(wèi)計局目前劃撥到中心公衛(wèi)經(jīng)費近20萬元;。

三、下半年工作計劃。

1.繼續(xù)加強醫(yī)院的宣傳，提升各科室門診就診率，提升住院病床使用率，加強口腔、中醫(yī)科建設(shè)，加強中心輔助檢查科室與臨床各科室的配合，提升檢查檢驗的開展情況。

2.進一步發(fā)揮家庭醫(yī)生團隊的作用，做好以防結(jié)合，提升轄區(qū)居民對中心的信任度、滿意度。

3.加快中心財務(wù)改革，盡快進行科室成本核算，擬定各科室績效方案，充分調(diào)動員工工作積極性。

4.努力提升中心產(chǎn)值，力爭盡早實現(xiàn)收支平衡。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇六

第二段：熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南

使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南之前，首先要熟悉指南的內(nèi)容和使用方法。我們需要了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定義、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，以及指南的正確使用姿勢和先進的服務(wù)理念。因此，可以通過網(wǎng)上課程學習、專業(yè)培訓等形式來提升自己在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的素養(yǎng)和能力，更好地為居民提供服務(wù)。

第三段：落實居民服務(wù)

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中，居民的服務(wù)是最重要的。我們需要根據(jù)居民的需求、疾病情況和健康狀況做出合理、實用的服務(wù)建議，因此我們需要了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南中關(guān)于服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等方面的規(guī)定，同時也要設(shè)身處地考慮居民的需求，為他們提供高質(zhì)量、貼心的服務(wù)。

第四段：重視團隊協(xié)作

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要通過團隊協(xié)作來完成，只有不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，才能增強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的核心競爭力。因此，我們要重視團隊協(xié)作，充分發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，提高工作效率，同時還需要不斷創(chuàng)新和學習，探索更多適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方法和工具。

第五段：傳承與創(chuàng)新

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是面向居民的民生服務(wù)，是一項融合了傳承與創(chuàng)新的工作。而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南也需要傳承和創(chuàng)新。傳承是指要用好原有指南的各個方面，保持良好的傳承態(tài)度，讓更多的人從中受益。而創(chuàng)新則是根據(jù)實際工作需要在原有的指南基礎(chǔ)上勇于探索和創(chuàng)新，開創(chuàng)出更多的服務(wù)新模式和方法。

結(jié)尾：

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾ぞ撸情_展好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要保障，我們要不斷學習和積累，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南應(yīng)用于實際工作中，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，為居民提供更好的保健服務(wù)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇七

得到今天要作分享的任務(wù)后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完課后便輕松了，也跟跟時尚風，追追劇，看看“羋月傳”什么的，可沒想昨晚卻是這么些天睡得最不好的一晚。我想，能在這樣的舞臺致感謝詞，像大人物一樣的做分享，此生也一次吧，太幸運，太激動，這個機會還是得抓住的。所以今天我想講三份支持、三個感謝和三年來的三種收獲。

首先，感謝adream真愛夢想給予我這么大的一個鼓勵，給予我這么寶貴的成長的機會。感謝為此次比賽忙前忙后的夢想家人和評委老師們，你們辛苦了!

第二，我想在這里大膽地向我的導師，我的校長，我敬愛的李鎮(zhèn)西李老師表達最由衷的感謝。李老師，在您學校當老師真的很幸福，這么些年來您一直是我們安全感和幸福感的來源，有了您的包容、鼓勵和幫助，大家前進的動力才會這么的足。所以，我們是幸運的!謝謝您，我們的大家長!

第三，感謝我所在的學?！啥际形浜顚嶒炛袑W。老實說，我?guī)状钨愓n都沒敢在ppt上打出我們學校的名字，因為我怕，怕我的表現(xiàn)配不上它。我賽課時的壓力多半也是源自于此。這個學校和這個學校里的人的存在讓我感覺幸福，我想我不能讓我的存在給它抹黑。這些人包括我的孩子們，我的小伙伴們，以及我的領(lǐng)導們。這次出來賽課，領(lǐng)導們一路綠燈，我們書記和校長說：“陳紅，有什么需要學校做的，你就說，我們?nèi)χС?”這次來鄭州，我的領(lǐng)導還親自為我代課。真的是有了他們這般的支持，我才敢跟隨真愛夢想，任性、放肆地去成長!

接下來，我講講三年來的三種收獲，講講我與真愛夢想的故事。20xx年真愛夢想在成都溫江做全國種子教師培訓，我作為旁聽生去參加了這個培訓。我為什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老師說她覺得這個不錯。她當時是辦公室主任，是教育局培養(yǎng)的干部候選人，可她不想做領(lǐng)導。但有兩件事是她想做的，一件事是當班主任，第二件事就是夢想課程。于是，我就去了。結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)我去對了!說實話，由于之前我沒有上過夢想課，所以我去聽時還是有點兒蒙，對真愛夢想真正說得上了解還是后來跟著真愛夢想去做教師培訓。但，就是這一次培訓，刷新了我對教師培訓的印象。工作那么多年，真愛夢想的教師培訓是一個我不想缺席、不想遲到、不想早退、更不會想瞌睡的培訓。從20xx年到20xx年，兩年多三年的時間，我一路跟隨真愛夢想，收獲著、成長著、也思考著。

一，真愛夢想讓我成長了

20xx年末，我和唐燕跟隨天津雙港的李恩璐校長、馬爾康的小白菜，還有基金會的帥小伙馬彥章他們?nèi)サ搅怂拇ǖ难虐?，第一次做教師培訓。那一次讓我更深入的了解了基金會，了解了真愛夢想，以及這群做真愛夢想的可愛的人。我的第二次夢想之旅，是20xx年的教練計劃，山西運城以40度+的熱情指數(shù)迎接了我們。教室里開雙空調(diào)都作用不大，用于降溫的幾個大冰塊也很快被老師們的熱情融化了。20xx的夏天，由于真愛夢夢想，我的記憶便與那個叫運城的地方聯(lián)結(jié)在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮紀宏阮教授，熱情的暖心大姐貴陽34中的莫金花老師和優(yōu)秀的uic大學生志愿者。我們一起遇到問題，一起解決問題。那時我才似乎有點明白古人為何云：“讀萬卷書，行萬里路?！碑斪叱鋈?，遇到不同的人，又是那么優(yōu)秀那么好的人，自己就開始重新思考和定位自己。想做一個好人，to be a betterman的欲望就更加的強烈。20xx年，真愛夢想給予我的驚喜遠遠超出了我的想象。7月，我成為了能去到北京大學tip進行封閉式英語培訓的幸運兒，我真的走進了北京大學的校門。真愛夢想助孩子實現(xiàn)夢想，更讓老師實現(xiàn)了夢想。接下來，便是好課堂這一路不斷的成長!

二，夢想課程讓我的孩子們成長了

講一個小事件吧，有一次，我們班有幾個女孩子因為在qq群里維護班上的榮譽被別班孩子取笑了。那幾個孩子還不停地挑釁說就要說我們班不好，看能么樣?看著是件小事兒，可孩子們覺得這事天大事，有人就覺得該去讓他們瞧瞧我們的厲害，我進教室時教室已經(jīng)是一團糟了。我正考慮我要怎么收場時，有個男生站了起來大聲說：“聽我說，你們還記得初一的時候我們上的夢想課嗎?就是那個蘇東坡和他妹妹的課……”喧鬧的教室突然就安靜下來了，我走上前去問那幾個女同學準備怎么辦?她們相互看看對方，回答說：“不做蘇東坡。”然后就迅速進入了自習課模式。我就在想，夢想課程的種子播撒在孩子們心里了，指不定某天這些種子真的就會在孩子們的生命中發(fā)芽開花的。

三，真愛夢想讓我思考自己孩子的教育

不知道有沒有老師和我一樣，希望自己的小孩能享受到夢想課程?我珍藏了夢想課程小學段的所有教材，我想等女兒再大一點的時候，去當她和她小伙伴們的夢想老師，和她一道成長，一起去找尋這些問題的答案：“我是誰?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真愛夢想的種子好像在我的家里也已經(jīng)發(fā)芽了。我得代表我們?nèi)以僖淮胃兄x真愛夢想!

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇八

20xx年，我社區(qū)志愿者工作在鎮(zhèn)黨工委和社區(qū)“兩委”班子的關(guān)心，幫助下，順利完成了一年的工作。一年來，我社區(qū)志愿者工作始終緊緊圍繞黨的中心工作，堅持把志愿者工作與社區(qū)建設(shè)工作結(jié)合起來，開展形式多樣的志愿者活動?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

堅持“以人為本、服務(wù)居民、資源共享、共駐共建、責權(quán)統(tǒng)一、管理有序、擴大民生、居民自治、因地制宜、循序漸進”的原則，結(jié)合本社區(qū)實際，開展社區(qū)民政工作。

建立健全社區(qū)服務(wù)工作領(lǐng)導組織機構(gòu)和志愿者服務(wù)隊伍，發(fā)揮各自職能，完善各項規(guī)章制度，真正發(fā)揮組織機構(gòu)的功能作用，做到分工明確，責任到人，嚴格按制度辦事。

1、積極做好宣傳工作，以宣傳欄、板報、橫幅、標語等多種形式，面向社區(qū)群眾宣傳社區(qū)志愿者服務(wù)和諧行動，從而影響社區(qū)青年人群對社區(qū)志愿者服務(wù)的認識，推動社區(qū)志愿者服務(wù)活動能有效良好的發(fā)展。

2、充分利用資源優(yōu)勢，開展圍繞社區(qū)特點活動，使活動豐富多彩。這一年，我們不僅發(fā)揚了雷鋒精神，還為我們社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)造良好的條件，關(guān)愛他人，人人做到，活動豐富多彩，形成了一種良好的氛圍。

3、動員社區(qū)居民，讓更多人加入到志愿者行列中，為大家，為社區(qū)服務(wù)。這一年里，我們的隊伍不斷強大，每個月我們都積極地開展兩次活動，大家踴躍參與，互相幫助，出謀劃策，討論熱烈，真正發(fā)揮社區(qū)主人翁的作用。這些活動豐富多彩，豐富了大家的生活，陶冶了情操，形成了一種和諧美好的活動氛圍。

4、動員志愿者，開展豐富多彩的活動。一年的志愿活動，不僅提高了居民知識水平，加強社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì)，讓他們感受到人不只是索取還有回報，從為居民的服務(wù)中感受到快樂，更重要的是居民對志愿者這項工作的認可，都積極加入，為社區(qū)服務(wù)，創(chuàng)建和諧美滿的大家庭。

一年過去了，我們社區(qū)在志愿者服務(wù)工作上取得了一定的成績，這與鎮(zhèn)領(lǐng)導的重視和社區(qū)居民的熱心支持是分不開的，我們將再接再厲，把志愿者之火傳播下去，讓更多的人加入到我們的行列中，讓我們的家園更加美好！

青年志愿者活動是倡導團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者的使命。

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們在社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，志愿者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務(wù)、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。

作為大學生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應(yīng)該履行義務(wù)，肩負起時代賦予的責任。即使我們的能力仍有限，但一顆關(guān)愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫助、關(guān)心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設(shè)和諧文明的社會貢獻出自己的微薄之力!

愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機會立即加入志愿者的行列，和我們一起將愛的火焰燃燒到世界的每個角落!

我很榮幸能成為以“傳遞愛心、志愿服務(wù)、樂于奉獻、不求回報”為宗旨的團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應(yīng)該履行義務(wù)，肩負起時代賦予的責任。即使我們的能力仍有限，但一顆關(guān)愛之心不會磨滅，哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設(shè)和諧文明的社會貢獻出自己的微薄之力!

作為一名服務(wù)社區(qū)志愿者，在服務(wù)與奉獻中，我體驗著這份“志愿”的神圣與高尚，雖然活動只是由一些看起來平凡的小事組成。但是這些平凡的點點滴滴都可能對服務(wù)的對象產(chǎn)生巨大的影響。甚至在不知不覺中可以起到一個拯救者的作用。當我們奉獻自己一份力量的時候，心里會覺得很幸福，覺得終于為社會做了一點力所能及的事情，在志愿活動中找到了自己的價值，志愿者不是單純的奉獻，我們也可以從活動中學到了很多的東西。我就是一個受益者，我明白了很多為人處事的道理，增強了組織能力，鍛煉了自己的意志和耐心。

我并沒有夸大的意思，當你身在其中的時候就會明白，在奉獻與勞動中，自己便會不知不覺得成長起來。社區(qū)志愿者服務(wù)活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，作為服務(wù)社區(qū)的大學生我們更要緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)下基層志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高我們的綜合素質(zhì)。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，志愿者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。

作為21世紀大學生，當代的有志青年，我們已經(jīng)踏上了漫漫的人生旅途，迷茫掙扎中，讓我們躊躇不前的更多的是源于內(nèi)心中一直埋藏的疑問：飛速發(fā)展的年代，我們能做些什么，社會需要我們做什么？帶著這樣的人生疑惑，我默默在自己的崗位上摸索實踐。

一個土生土長在xx社區(qū)的我，大學畢業(yè)之后積極主動的加入xx社區(qū)成為一名志愿者。我謹記自已的人生格言：滿招損，謙受益。以一個的初出茅廬的初學者的態(tài)度實踐著。xx街道xx社區(qū)是一個基數(shù)較為龐大的社區(qū)，有總戶數(shù)xx戶，總?cè)丝趚x人，60歲以上老人xx人，在職黨員xx人，在編黨員xx人，低保對象x戶，優(yōu)撫對象x戶，殘疾人x名。作為一名志愿者，這是我對社區(qū)的一個簡單的概括和了解。

這次的志愿者活動主要是創(chuàng)建衛(wèi)生文明社區(qū)，我們志愿者分成幾個小隊挨家挨戶進入居民家宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識，由于對環(huán)境的了解，做起事來總是順順利利，小區(qū)居民用滿懷的笑臉與真誠迎接我們，并樂于接受我們的問卷調(diào)查。宣傳中，針對居民息息相關(guān)的健康文明問題，我們都很耐心地講給他們聽。居民也都表現(xiàn)了極大的興趣。

這次活動，讓我了解到志愿者服務(wù)活動培養(yǎng)我的不僅僅是一種精神，更是培養(yǎng)了自己的極限和耐力，同時也看到自己的潛力。當我們奉獻自己一份力量的時候，心里會覺得很幸福，覺得終于為社會做了一點力所能及的事情，在志愿活動中找到了自己的價值。

志愿者不是單純的奉獻，我們也可以從活動中學到了很多的東西，教會了我思考人生的態(tài)度和看待人生的機會，更歷煉了自己。在人生漫長的歲月中，我將不斷磨練意志，為自己定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢，面對社會，心平氣和地做出一些選擇，確立自己學習和生活的目標，服務(wù)社會，傳遞愛心、傳播文明，為社會的和諧發(fā)展貢獻自己的力量。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇九

現(xiàn)在普通民眾面臨的“看病難、看病貴”問題，是不容置疑的?？纯创?、中城市里看病的有多少是本市居民，再看看大醫(yī)院里看病的有多少是附近的市民，至少都有40%，這就可見一斑。我國的“看病難”，難在區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生水平差距較大、難在地方醫(yī)療衛(wèi)生資源沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，更難在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的不健全。

現(xiàn)在進行“新醫(yī)改”，必須實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，這是“新醫(yī)革”的重中之重。因此，“新醫(yī)改方案”確定的近期五個重點中，就有兩個是關(guān)于基層衛(wèi)生服務(wù)，即健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，其實施主體的重點就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，在農(nóng)村是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，在城市是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(中心)。健全和完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是醫(yī)改的基礎(chǔ)，不健全將直接導致城鄉(xiāng)居民的健康管理缺失和生活方式病等多發(fā)。為此，筆者就搞好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健全和完善提出以下三個方面的建議。

1.轉(zhuǎn)變“小病去社區(qū)、大病去醫(yī)院”的功能定位和宣傳誤區(qū)，健全和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該是以社區(qū)和家庭為對象，開展疾病預防、常見病與多發(fā)病診治、醫(yī)療與傷殘康復、健康教育、計劃生育技術(shù)、婦女兒童與老人殘疾人保健等“六位一體”的服務(wù)，醫(yī)療只是其中的一項，而且是全科醫(yī)療服務(wù)。這就是稱之為“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”而非“社區(qū)醫(yī)院”的緣由。

而現(xiàn)在廣為傳之的“小病去社區(qū)、大病去醫(yī)院”的功能定位和宣傳，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實質(zhì)內(nèi)涵會產(chǎn)生兩方面的誤導：

一是使廣大群眾，包括醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍認為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的職能與大醫(yī)院是一樣的，只有醫(yī)療功能，不同的是看不了大病，是離家近、規(guī)模小、水平低的醫(yī)院和藥店。因而往往拿大醫(yī)院的醫(yī)療水平一項指標來要求和評價社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)，并以此來決定是否接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)或者是否就職于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)。

二是不利于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員在專業(yè)、業(yè)務(wù)技術(shù)能力的配備，也不利于醫(yī)療衛(wèi)生人員從治療模式轉(zhuǎn)到“六位一體”的思維習慣上來，大部分人員的知識結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)驗和思想意識仍集中在治療上，缺乏預防、保健、康復、健康教育等相應(yīng)的意識、知識和技能，因而距擔負相應(yīng)職能尚存在較大差距。

正確的功能定位和宣傳引導，才能增強人們對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認知，了解大醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的功能定位有何不同，了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)對社區(qū)居民生活和健康的影響，強化其在防病、養(yǎng)老、保健和康復等健康領(lǐng)域中的“守門人”作用。

2.健全和完善有關(guān)法律法規(guī)。

按現(xiàn)行法律規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)方式是不合法的。國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第14條規(guī)定：“醫(yī)師經(jīng)注冊后，可以在醫(yī)療、預防、保健機構(gòu)中按照注冊的執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，從事相應(yīng)的醫(yī)療、預防、保健業(yè)務(wù)?！奔捶梢?guī)定醫(yī)師執(zhí)業(yè)僅可在注冊的機構(gòu)及地點內(nèi)行醫(yī)。而許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)采取的服務(wù)方式，是“片區(qū)醫(yī)生團隊”、家庭醫(yī)生、24小時呼叫上門等。這些深受城鄉(xiāng)居民的歡迎，也是行之有效的以家庭為服務(wù)對象的基層服務(wù)方式，但卻是與法律規(guī)定相悖的。

因此要在加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和人員法規(guī)培訓、避免不當醫(yī)療行為發(fā)生的同時，應(yīng)盡快制定和完善有關(guān)法律法規(guī)，對社區(qū)衛(wèi)生入戶服務(wù)也應(yīng)制定操作規(guī)范，細化服務(wù)種類、范圍、方式和具體要求等，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供切實有效的法律保障。

3.健全和完善有關(guān)政策措施。

(1)改革“收支兩條線”管理體制。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)實行“收支兩條線”管理，體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性和政府的主導性。但目前是按行政區(qū)劃由各市縣財政負責撥款，許多市縣財政安排公共預算執(zhí)行的零基預算標準中，不包括職工的“四險一金”、取暖費、公費醫(yī)療超支款等保障福利性預算;也不包括工會經(jīng)費、交通費、取暖費、會議費、物業(yè)管理費等支出預算，這些支出仍由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)自身負擔并繳納。國家給事業(yè)單位人員的新增津貼，絕大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)均無法落實。

基本經(jīng)費的不足限制了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，限制了衛(wèi)生資源流向社區(qū)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)隊伍建設(shè)滯后，加之受服務(wù)人員編制、結(jié)構(gòu)所限，難以承擔相應(yīng)服務(wù)職能。衛(wèi)生資源呈“倒三角”的不合理配置，一直是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中存在的突出問題。政府為解決這一問題，不斷加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的房屋建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備更新和升級等投入，但硬件環(huán)境的改善并沒有改變基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的生存現(xiàn)狀。只有不斷提高人員素質(zhì)，才能真正使居民留在基層、“流”向社區(qū)，減輕居民和大醫(yī)院的負擔。

改革收支兩條線資金管理模式，

一要科學合理地編制預算，將人員應(yīng)有的待遇和專用業(yè)務(wù)費全部納入，這是該管理模式得以實施的基礎(chǔ)。

二要建立健全財務(wù)管理制度，科學考核預算執(zhí)行及工作效率，根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)相應(yīng)經(jīng)濟責任和獎懲制度。

三要明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)，公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)應(yīng)為全額撥款事業(yè)單位。

四要深入研究收支兩條線下的財政補助模式，以解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人員和人力嚴重短缺等問題。

五要建立以政府為主導，社會參與的長效發(fā)。

展機制，鼓勵非公機構(gòu)和社會資本以多種形式進入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及市場，衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、勞社、民政、保險、金融等行業(yè)共同制定影響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)市場的多領(lǐng)域配套政策體系，對私立及其他社團興辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)實施“購買公共衛(wèi)生服務(wù)”的補償機制，建立公平競爭機制，優(yōu)化現(xiàn)有衛(wèi)生資源，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)具有良好的生存空間，推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

(2)“零差率售藥”舉措亟待配套政策以惠民。政府出資實行“零差率售藥”，是遴選出占80%左右的百姓常用藥品，實行政府集中采購、統(tǒng)一配送、零差率銷售。目的是使廣大居民得到零差率的實惠，買到較廉價的藥品。本來是一項惠民舉措，但在實際運行過程中卻走了樣。如同一藥廠、同一規(guī)格藥品“銀杏葉片”，北京市某地附近藥店售價9.50元，而零差率售價卻達17.10元，差價7.60元，幾乎貴了一倍。

出現(xiàn)了“低價采購、高價售藥”的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查原因有三：一是零差率藥品采用的是“打包招標”的集中采購方式，在產(chǎn)品技術(shù)指標相同條件下，每包總價最低者中標。某些投標者對不常用的藥品以低價競標，而對百姓常用的藥品以高價競標，使得中標的各包藥品總價雖低，但社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)中百姓常用的“零”差率藥品價格，卻高于附近藥店里的同類藥品。二是在實行零差率藥品舉措后，一些藥商停止了銷售某些低利潤藥品，另一些藥商尋找新的廠家代理藥品，出現(xiàn)了通過改變生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品規(guī)格而抬高藥價的現(xiàn)象。三是藥商在低價中標后，無法供貨，使市民得不到零差率的實惠，甚至出現(xiàn)了有些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站高價購進市售藥品，再按中標價格低價售出藥品的價格倒掛現(xiàn)象。這些問題將越來越嚴重影響藥品“零差率銷售”這一惠民政策和舉措的效果，影響群眾對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)公益性的認同，也一定程度上詆毀了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的聲譽。

為此，應(yīng)完善“零差率售藥”實施相關(guān)政策和措施。一是完善藥品集中采購方式，將零差率藥品集中采購對象為藥商改為藥廠，減少藥品流通環(huán)節(jié);評標時不只看每包的總報價，更應(yīng)以分項報價表為主要評審依據(jù)，杜絕“打包藏價”現(xiàn)象的發(fā)生。二是完善藥品價格政策，限定最高價格，控制藥品利潤率，對違反者明確處罰規(guī)定。三是對納入國家基本藥物目錄和質(zhì)優(yōu)價廉的藥品，應(yīng)制定切實的鼓勵政策，減少和杜絕“降價無貨”和“換名提價”現(xiàn)象的發(fā)生。

相信通過政府的大力宣傳和各相關(guān)部門的通力合作，以及城鄉(xiāng)居民認知程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力一定能夠不斷提高，“六位一體”的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)功能一定能夠整體發(fā)揮作用，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一定能夠?qū)崿F(xiàn)全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)改才能順利進行。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇十

客戶服務(wù)對于企業(yè)來說是一項貫穿于整個經(jīng)營過程的大而廣的體系。客戶服務(wù)培訓后上崗，要知道自己工作該怎么進行。下面是本站為大家?guī)淼目蛻舴?wù)

培訓心得體會

我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>

專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，把業(yè)務(wù)做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。

語氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。

溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。

我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設(shè)身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務(wù)學習，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!

短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責任和團隊。

拓展訓練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到了如何把成長轉(zhuǎn)化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動的讓我們知道了“先動腦，后動手”和“預則立，不預則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊員提了個大醒：團隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難 倍，相信隊友，是合作的基礎(chǔ)。

三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好了準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對于自認為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的

座右銘

周五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出了一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節(jié)目，雖然簡單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。

總的來說，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認同中信總營----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步.......

人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因為這意識而不能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。

已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當對待自身的行為為參照物來對待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。

今時今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴重的是感覺你忽悠或是欺騙他。

舉個例子：有個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇!有項目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒有顧及客人的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的車好臟喔，一般洗車是處理不掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。

處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問題，才找適當?shù)臅r機去建議客戶，說出車的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。

好的服務(wù)是促進和保證客觀企業(yè)使命的一個使者，所以我們應(yīng)先以真誠、禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強加或強求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務(wù)的禁忌。

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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇十一

青年志愿者活動是倡導團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者的使命。

我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們在社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，志愿者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務(wù)、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。

作為大學生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應(yīng)該履行義務(wù)，肩負起時代賦予的責任。即使我們的能力仍有限，但一顆關(guān)愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫助、關(guān)心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設(shè)和諧文明的社會貢獻出自己的微薄之力!

愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機會立即加入志愿者的行列，和我們一起將愛的火焰燃燒到世界的每個角落!

【篇二】有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生志愿服務(wù)活動心得體會模板2021年

寒假期間，我參加了社區(qū)環(huán)保志愿者活動。監(jiān)督并制止亂扔垃圾，在墻壁上亂貼廣告、胡寫亂畫等破壞環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象發(fā)生。

我還參加了社區(qū)開展的“家家自備購物袋，爭當魅力環(huán)保員”的活動，宣傳國家環(huán)保政策，增強社區(qū)居民的環(huán)保意識，倡導綠色行為，培養(yǎng)文明行為。廣泛宣傳白色污染的危害性，使大家重拎布袋子，重提菜籃子，重復使用耐用性購物袋，共同營造一個良好的氛圍。社區(qū)發(fā)起倡議，居民響應(yīng)。舉辦“社區(qū)居民冬季自制環(huán)保袋”評選活動。居民利用邊角廢料和舊衣廢布制作購物布袋。為每月第一個雙休日回家探訪父母的孩子免費發(fā)放購物布袋。在菜市場、超市門口為臨時忘帶購物袋的參選居民提供租用布袋。

現(xiàn)在人們的環(huán)保意識已經(jīng)提高了。很多發(fā)達國家的人都在抱怨中國人的素質(zhì)太低。我想，這只是國人一個階段的狀態(tài)。畢竟中國還處于發(fā)展階段，還沒有到發(fā)達的地步。在發(fā)達國家非常注意環(huán)保，避免使用塑料袋，隨著中國的經(jīng)濟發(fā)展和文明發(fā)展，塑料袋最終會消失。

我感到小小布袋的作用不僅僅是買菜、購物，它就是環(huán)保最好的宣傳品，并帶動了其他環(huán)保項目的開展：學生們自制廢舊電池回收箱等。連問候語都變了，從過去見面：“吃了嗎？”到現(xiàn)在“布袋做好了嗎？”“舊電池別忘扔在箱子里！”只要利于環(huán)保的事，大家都去關(guān)注，積極參與其中。小布袋改變了人的生活，使更多的人加入到環(huán)保隊伍中來，將來的人們生活在水源潔凈、食品沒有污染、藍天白云、空氣清新的環(huán)境中，不會忘記今天我們所做的一切！

【篇三】有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生志愿服務(wù)活動心得體會模板2021年

一個人的價值，應(yīng)是看他貢獻了什么，而不是看他取得什么。高中階段，我便加入了xx中學的志愿者。不得不說，這讓我感觸良多，而這種感覺是我從未有過的。那就是，奉獻，它不僅僅是個扶老人過馬路或是撿起個垃圾，它還是一種習慣，一種崇高的精神品質(zhì)。

之所以說奉獻是一種習慣，是因為它是隨地隨地都可以做的，而同時，也提高了自身的道德修養(yǎng)。而對于在高中生來說，我們更應(yīng)當義不容辭，把奉獻精神養(yǎng)成一種習慣，為我們形成和諧團結(jié)的國家立下汗馬功勞。

記得第一次去的活動目的地時，我發(fā)現(xiàn)老人之間都其樂融融，知道我跟他聊天時，才發(fā)現(xiàn)，他們其實都是個缺少陪伴的“孩子”。他們因為兒女忙于事業(yè)或是不想拖累子女而來到這里，當看到我們這些高中志愿者時，不禁會拉著我們的手，訴說自己的子女或子孫的事，有個大約八十歲的高齡奶奶說：“小伙子，你人真好，我有個孫子，也像你這么高了，放假回帶著東西來看我，可孝順了！”

當時，老人的話觸動了好多在場的年輕人，當然，也包括我，因為，我想起了那個在鄉(xiāng)下老家的奶奶，我還記得當時爸爸媽媽讓她到城里和我們一起住，好有個照應(yīng)，而奶奶卻稱不習慣城里生活而不來，其實，我們都清楚，她只是不想麻煩我們。

這次的活動，讓我們體驗到了親情的重量和無私，讓我們知道，爸爸媽媽爺爺奶奶都不是希望你能給他們金山銀山，山珍海味，他們最需要的，僅僅是陪伴，僅僅是你在她們身旁。

在之后的時間里，我還參加了很多的活動，比如：公園，寺廟的清潔。各種活動的秩序維持等等。這些活動都讓我們認識到奉獻的重要性，希望不管你是否是一名志愿者，都能養(yǎng)成奉獻的習慣，俗話收得好，助人為樂，快樂之本！

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇十二

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階;強化規(guī)范禮儀培訓，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，提高服務(wù)效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當青年崗位能手、開展比學趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風險;典型培訓，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學習，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵

為適應(yīng)企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強對市場的調(diào)查、預測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時間、24小時服務(wù)、設(shè)立一米線;對特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達到樹立良好的企業(yè)形象的目的。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機關(guān)到一線，從領(lǐng)導到群眾，人人都有監(jiān)督的職責;二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇十三

班級：2011級。

專業(yè)：物流管理。

學號：201102250132。

姓名：李建美。

不知不覺，又一個暑假來了，我真的想說，時間過得真的很快。不知不覺，自己即將成為大三的學生了。記得，鄧小平爺爺曾經(jīng)說過，實踐是檢驗真理的唯一標準。實踐，就是一道橋梁，把我們在課堂上所學的，所想的，都落實到實際中去。實踐，就是一劑良劑，可以發(fā)現(xiàn)我們的不足，積累經(jīng)驗，讓我們在這個社會上有立足的地位。

實踐，不分大小，就像勞動不分貴賤一樣。實踐，是生活的方方面面面。今年的暑假，我回家家里人鼓勵我去考駕照。懷著一份好奇，我勇敢的報名了。就像大家知道的一樣，考駕照的第一步，就是要考理論。其實，對于我們這些在校學生來說，考理論還是比較簡單的。在家里看了一點，做了幾套題。于8月2號，和“同學”一起去考理論。人很多，聽到的是議論聲，看到的是人山人海。領(lǐng)檔案，排隊，進考場，就這樣我考完了科目一，而且順利過關(guān)。其實，這只是踏上學習開車的第一步，這只是踏上實踐之路的必修課。

在家里呆了好幾天，8月11號，我被通知正式去學車。換上運動鞋，興沖沖的跑到練車場。一輛白色的教練車靜靜地停在那里?？粗@車，心里有點害怕，真的。說實話，對于從來沒有碰過汽車的我來說，我甚至連怎么啟動車，怎樣讓車前進，怎樣讓車后退都不知道。有點小小的緊張。今天能學的第一項就是學掛檔，從一檔掛到五檔。坐在車里，腳踩在離合器上，感覺好興奮，很好奇。先前的緊張早就拋到九霄云外了。輕輕地踩下離合器，掛上檔位，再輕輕松開離合器。就這樣，來來回回好幾次。這一項，感覺自己學的還不錯……今天的第二個項目：倒車入庫。教練說，這是科目二考試中最難的一項。我暗暗告訴自己，一定得好好學。教練教的時候，我認真地看著，在什么地方開始打方向盤，在什么地方開始看右邊的反光鏡，什么時候看左邊的反光鏡，什么時候開始將方向盤打正，什么時候踩住剎車停住，怎么判斷車有沒有到進車庫，這些我都牢牢記在心里?？吹竭@里，你會不會想記得這么認真那開的車是不是很好啊？答案是開得不好。清晰的記得，第一次倒車入庫的時候，教練和我說，踩住離合器和剎車，掛上倒檔，松開剎車，慢慢松開離合，覺得車動了，把離合器穩(wěn)住，這就是你的最佳速度。在做這些的時候，心里就有點慌張，畢竟這真的是自己在開車了。車，就像是一輛大的機器，我得好好駕馭它。倒了好幾次，就像在做夢一樣，這輛車好像討厭我吧，沒有一次是讓我順順利利倒進車庫去。就這樣，一上午過去了，一下午過去了，兩天過去了，我依然開得很爛?？粗瑢W開的那么熟練，有點急躁，有點自卑，有點失落。我站在太陽底下，看著別人是怎么開的，看著別人出現(xiàn)的問題，我不斷的問自己，如果此刻在車里的人是我，我會怎么辦？我會怎么處理這些情況？有一次，我開的很不好，惹火了教練，他沒頭沒臉的說了我，說的很難聽。當時，只覺得臉上熱乎乎的，臉紅到耳根，腦子里總是在想怎么回事，我到底是怎么了？一次次的失望，一次次的失落，我呆呆的坐在座位上，意外的萌生了一種想法：我明天不來了，我放棄了。傻傻的，我回到家里，告訴媽媽我的想法。我知道自己這樣說，是對自己的不負責，更是對家人的不負責，可是自己的笨拙，教練的責罵，同學的恥笑，自尊心的撕裂，種種攪在一起，我選擇了逃避。當時，我覺得自己是一個壞孩子。()我坐在地上，媽媽安慰我，腦子里不斷回憶著自己開車的樣子，像一個笑話，越看越侵蝕我的信心。媽媽告訴我，不要放棄，再去試試?？墒?，我自己已經(jīng)放棄了。過一會媽媽又和我說，好吧，咱們不去了，今晚上我就和教練說說，以后咱們不去了。聽到媽媽這樣淡定的說后，開始很高興，感謝媽媽讓我不再去受煎熬。可是，心里又在掙扎。我真的要去放棄嗎？放棄就這么簡單，想不去學了就不去學了？就這樣承認自己不如別人，就這樣給媽媽丟人，就這樣一直成為別人的笑柄，就這樣算了，就這樣甘心嗎？這一點點小困難就放棄嗎？不能，我不能。媽，別和教練說了，我明天還去。我堅定地和媽媽說。

第二天，我依然去了。昨天的一切，已經(jīng)是過去的'一頁。我不練車的時候，就站在太陽底下看別人開，有時候自己琢磨。我開的時候就小心翼翼，打起百分百的精神?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，今天我練得好多了。有點小小的開心，昨天帶來的烏云，已經(jīng)被今天的陽光帶走了不少。不能放棄，只要自己想學好，可以的，建美加油！每次開車時候我都對自己這樣說。以后的兩天，倒車入庫我練的挺好了。

后來的幾天，我們又學了側(cè)方位停車，坡道起步，直角轉(zhuǎn)彎，s路。這幾項，雖然有的時候還是會受到教練的責備，還是會有時候做的不標準。可是，先前的自卑，先前的懦弱，已經(jīng)和我說再見。就這樣，狀態(tài)一直不錯，考試來了。

4點半起床，五點從家里出發(fā)，六點到考場，六點半領(lǐng)檔案，七點進考場，摁手印，等待。坐在座位上，看著考試的人依次進考場，有點“激動”。我閉著眼睛，心里細細的想著每一項目的每一步，在什么地方應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。很快，叫到了我對的名字。還是一輛白色的教練車。有點熟悉，有點陌生。我上了車。告訴自己，加油！小心翼翼，小心翼翼，入庫，側(cè)方位，上坡，直角，彎道。在我開車出來，聽到它告訴我“祝你考試成功”的時候，當時我真的太高興了，那種感覺就行新芽剛剛看到陽光一樣。我考過了，考過了，這些天的辛苦，終于有了一個完美的結(jié)局終重于一切都是值得的。

經(jīng)過這次學車，我覺得我收獲了很多，首先，作為當代的大學生，應(yīng)該珍惜我們的時間，充分利用我們有效的時間去學習一些有用的東西，一種技能，駕照就是一種。不要說大學畢業(yè)以后工作不好找，我覺得這個問題還是得從自己身上找原因。試想，如果自己能力很強，懂得很多，有獨特的思想，別樣的見解，哪個企業(yè)不要你？相反，在大學期間，整天睡覺，玩游戲，逃課，掛科，險些拿不到畢業(yè)證書，這樣的人誰敢要你？所以，我覺得，要想以后順利，就得趁現(xiàn)在好好努力，為以后打好基礎(chǔ)。其次，我覺得自信很重要。這真的是我自己切身的體會。沒有人會從你出生到死亡無時無刻陪著你，能做到這些的只有你自己。自己鼓勵自己，自己相信自己，這就是自信。連自己都不相信自己，怎么渴望別人相信你？有了自信，就不會輕易放棄，不會錯失很多機會，不會錯失很多東西。最后，不要輕易放棄。我最常常掛在嘴邊的一首詩：假如生活欺騙了你，不要悲傷，不要心急，憂郁的日子里需要鎮(zhèn)定，相信吧，快樂的日子將會來臨。要相信，人一輩子不可能總會在泥潭中。要相信未來，不要放棄，在要放棄的時候再咬咬牙，堅持一會，說不定就會到達命運的轉(zhuǎn)折點。如果在轉(zhuǎn)折點放棄自己，那會是一種悲哀，一種刺到骨髓的痛。

總之，多實踐，多收獲，這都是你的切身體會。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會和收獲篇十四

11月6日，我參加了學校組織的為期1天的社區(qū)衛(wèi)生實踐服務(wù)活動，在這整整一天中，我受益匪淺，我不光學到了許多書本上沒有的知識，還了解到了現(xiàn)實生活中居民衛(wèi)生健康狀況的實際情況，這些都令我頗有感觸。

1，社會實踐活動意義深遠。

因此要適應(yīng)時代的要求,不僅要具備豐富的專業(yè)知識和高超的業(yè)務(wù)水平,更必須具備一定的綜合素質(zhì)。大學生參加實踐活動,對德智體本身來說是課堂教育的延續(xù)。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。大學生積極參加社會實踐,是高校思想政治教育的一條重要渠道,使大學生可以按著現(xiàn)代社會的要求健康成長。當代大學生要成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才,就不能閉門讀書,而必須敞開大門,走向社會,所以社會實踐活動是大學生大學生活中必不可少的一個環(huán)節(jié)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在我國起步時間不長，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該如何發(fā)展，目前尚未形成一套適合我國的'完整的理論體系和科學的管理制度。在市經(jīng)濟條件下，激烈的醫(yī)療市場競爭中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在的服務(wù)理念滯后，主要表現(xiàn)為個體服務(wù)態(tài)度生硬、治療技術(shù)缺陷仍時有發(fā)生，衛(wèi)生資源供不應(yīng)求的矛盾日趨激烈。這造成了許多人對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不夠信任，一味的盲目迷信大醫(yī)院，許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就可以解決的小病總是去西南醫(yī)院等大醫(yī)院治療，不僅花費了大量的時間和金錢，更是對醫(yī)療資源的一種浪費。要改變這種現(xiàn)狀，還需要社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做更多的努力。

3，老年人身體和精神狀況堪憂。

在服務(wù)過程中，我參與了問卷調(diào)查的工作，和幾個老人做了一些交流，他們普遍患有一種或兩種慢性疾病，如高血壓、肺心病、糖尿病等。去網(wǎng)上查了一下，現(xiàn)在這中國的老年人雖長壽，但大多數(shù)生活質(zhì)量并不高。目前我國60歲以上的老年人口已占全國總?cè)丝诘?0%以上，且已經(jīng)進入老齡化社會。慢性病是困擾老年人晚年生活的最常見的問題。隨著年齡的增長，機體各器官系統(tǒng)功能的退化，功能性和器質(zhì)性疾病的發(fā)生率大大增加，決定了老年人是各種慢性疾病的高患病群體。老年癡呆癥、心血管病、腦血管病和癌癥已成為老人健康的“四大殺手”。

并且在于老年人的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們更多的是把我們當成是一位傾聽者，對能否對自己的疾病有幫助并不抱太大期望，或許他們只是想找人聊天而已。交流中我感覺到老人們晚年交流的對象更多的是自己曾經(jīng)的老同事、老朋友，在孤單的時候也會盡可能地與他們交流、向他們傾訴。這深刻地反映了老年人晚年生活的孤寂和缺乏與年輕人的交流。在對于老年人日常娛樂活動的調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)，選擇鍛煉健身的老年人占大多數(shù)，主要是以散步為主，還有少數(shù)老年人選擇打牌下棋、聽戲、看書、看電視等，這也反映了老年人晚年精神生活的匱乏。

4，自己知識不足，仍需努力。

在與老人們的交談中也暴露了我自己知識的不足，許多知識我掌握的不夠全面。有些老人問的問題我并不能回答的十分到位。在社區(qū)衛(wèi)生實踐服務(wù)的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實踐服務(wù)的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。這次社區(qū)服務(wù)也增強了我今后學習的動力，我要努力學好專業(yè)知識，提高自身水平。

社區(qū)衛(wèi)生實踐服務(wù)活動提高了我的能力，鍛煉了我的素質(zhì)，使我了解到現(xiàn)實的衛(wèi)生服務(wù)與書本上知識的不同。我從與社區(qū)工作人員以及人名群眾的廣泛接觸了解交流中受到真切的體驗,使思想得到升華,社會責任感增強.在實踐中,我的人生觀價值觀得到進一步的強化,提高了認識能力適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力.

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