最新收費站收費禮儀培訓(xùn)方案（模板18篇）

方案的制定應(yīng)該充分考慮各種因素，包括時間、資源和人力等方面。制定方案時，我們要制定詳細(xì)的實施計劃和時間表。一個好的方案需要團(tuán)隊的共同努力和配合。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇一

近期，陜西降雨偏多，為切實做好收費站汛期安全管理工作，確保汛期安全生產(chǎn)無事故，大河壩收費站積極部署、高度重視，始終預(yù)防為主，提前查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)汛期安全生產(chǎn)管理工作。下面是小編為大家收集的關(guān)于收費站防汛。

歡迎大家閱讀！

錫太一級公路辛莊收費站按照蘇州市交通運輸局安全保衛(wèi)處《關(guān)于切實做好當(dāng)前防汛防災(zāi)工作的通知》精神，積極采取各項措施，全面做好防汛防災(zāi)工作。

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實工作。收費站成立了由站長負(fù)責(zé)、征稽股牽頭、一線班組及各安全責(zé)任部門為主的防汛防災(zāi)工作小組，把防汛防災(zāi)工作作為當(dāng)前的重要工作來抓。

二是加強(qiáng)教育，提高意識。加強(qiáng)收費站職工安全教育，提高防范意識。組織召開防汛防災(zāi)工作會議，進(jìn)一步增強(qiáng)職工做好防汛防災(zāi)工作的責(zé)任感，全力做好安全生產(chǎn)工作。

三是落實預(yù)案，防患未然積極落實防汛防災(zāi)。

應(yīng)急預(yù)案。

明確工作職責(zé)實行24小時行政值班與防汛突擊隊待命聯(lián)動的汛期安全保障制度確保災(zāi)害天氣及時預(yù)警、突發(fā)事件先期正確處理、及時準(zhǔn)確上報信息、應(yīng)急處置各項工作、善后工作妥善安排。

四是強(qiáng)化安檢，排除隱患。防汛防災(zāi)工作小組定期對收費站區(qū)避雷設(shè)施、安全標(biāo)志標(biāo)線等部位開展安全巡查，對車道設(shè)施、配電房等重點安全保障部位重點檢查，監(jiān)控、計算機(jī)等設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)管理，及時排查安全隱患，確保收費人員安全及監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備正常運行。

五是加強(qiáng)巡查，確保暢通。收費站在做好安全巡檢的基礎(chǔ)上，由一線收費班長負(fù)責(zé)，每日巡查收費站區(qū)，對強(qiáng)降雨造成的站區(qū)路面積水、泥沙沉積等問題，及時組織當(dāng)班稽查人員進(jìn)行疏通、排水、清掃，改善收費車道通行環(huán)境，確保不因積水問題產(chǎn)生安全隱患，保證過往車輛安全通行。

隨著雨季到來，萬年收費站為做好防汛安全工作，確保站區(qū)人員、設(shè)備安全無事故，對全站進(jìn)行了防汛安全檢查整改。

此次檢查整改工作采取五項措施，推進(jìn)收費站防汛實戰(zhàn)能力，一是加大宣傳力度，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)宣傳力度，強(qiáng)化員工樹立防汛意識，高度重視防汛工作，堅決杜絕麻痹思想，強(qiáng)化防汛工作領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任，建立健全收費站防汛搶險應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，完善應(yīng)急處置。組織收費站人員分批次開展安全教育，學(xué)習(xí)收費站防汛應(yīng)急預(yù)案，掌握防汛救援知識。制定防汛預(yù)案應(yīng)急處置辦法，進(jìn)一步明確預(yù)案中各自。

崗位職責(zé)。

三是加強(qiáng)安全巡檢，排查防汛隱患組織防汛工作組對全站進(jìn)行了防汛安全大檢查，重點針對收費站區(qū)內(nèi)排水系統(tǒng)、用電設(shè)施設(shè)備的巡檢，主要針對站內(nèi)排水系統(tǒng)進(jìn)行了清理，安排綠化人員清理排水溝內(nèi)的雜物，做到干凈暢通，防止內(nèi)澇發(fā)生;安排電工對用電線路進(jìn)行了安全排，杜絕了用電線路漏電印發(fā)事故的可能性四是清點防汛物資，做到防患未然為確保汛期防汛物資供應(yīng)到位，該站組織人員對收費站防汛物資進(jìn)行徹底清點核查建立完善收費站應(yīng)急物資臺帳，落實存放地點，摸清各類物資實際庫存數(shù)量，明確保管責(zé)任人，做到帳、物相符五是加強(qiáng)值班制度，提高預(yù)警防范汛期堅持認(rèn)真落實24小時值班制度，收費站值班管理人員堅守工作崗位，隨時關(guān)注天氣變化，認(rèn)真做好值班記錄加強(qiáng)溝通交流，值班人員24小時開機(jī)，確保通訊暢通無阻發(fā)生險情，立即上報并按照應(yīng)急預(yù)案開展各項工作。

為應(yīng)對即將來臨的雨季，切實做好防汛工作，全面落實安全渡汛各項措施，增強(qiáng)收費站防汛應(yīng)急保障能力，5月25日，八角寨收費站組織全站人員召開防汛工作動員會，及時部署關(guān)于防汛的各項工作，采取積極措施，防患未然，確保汛期各項工作安全、有序。

一是結(jié)合收費工作實際，完善防汛工作預(yù)案，并在員工中開展汛期安全教育，讓員工了解掌握防汛救援知識，進(jìn)一步明確預(yù)案中各自崗位職責(zé)，提高大家對防汛工作重要性的認(rèn)識以及突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，保證各項防汛措施的順利落實。

二是加強(qiáng)安全隱患排查力度，重點加大對收費廣場、辦公樓各項設(shè)施特別是防雷設(shè)備、用電設(shè)備的檢查力度;對院區(qū)及崗?fù)さ呐潘到y(tǒng)進(jìn)行一次全面清查，發(fā)現(xiàn)堵塞立即清理，確保汛期排水暢通，徹底清除安全隱患。

三是落實領(lǐng)導(dǎo)值班制度，要求值班領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，建立防汛責(zé)任追究制度，及時上報汛情，確保汛期期間公路安全暢通。

四是做好便民保障工作。強(qiáng)化收費站信息服務(wù)工作，遇下雨天及時通過情報板發(fā)布信息，便于司乘人員隨時掌握路況信息，為安全行車提供保障。同時對收費服務(wù)作出規(guī)定：遇下雨天，出入口收費員必須增加文明提示用語：“雨天路滑，請小心駕駛!”

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇二

為培養(yǎng)職工積極、健康、向上的生活，公路收費站將開展讀書月學(xué)習(xí)活動，如何策劃讀書月活動實施方案呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于收費站讀書月。

活動方案。

的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

一、活動宗旨。

以“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活波”為宗旨，營造健康向上、文明和諧的機(jī)關(guān)文化氛圍，搭建相互交流、溝通的平臺，在運動中體驗快樂，在輕松、愉悅的環(huán)境中鍛煉身體、以良好的精神狀態(tài)投入各項工作，助推文明機(jī)關(guān)、和諧社會的構(gòu)建。

二、活動主題。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、真誠服務(wù)、共創(chuàng)和諧。

三、活動計劃。

第一季度活動安排。

一是組織廣大干部職工觀看優(yōu)秀影片、高雅演出、觀摩文化展覽等活動，豐富文化生活，培養(yǎng)高雅情趣。

二是開展義務(wù)植樹造林，增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境、建設(shè)綠色家園意識;三是對干部職工進(jìn)行一次健康體檢。

第二季度活動安排。

一是開展“”主題演講比賽，深入挖掘身邊的好人好事，弘揚時代精神，謳歌隊伍良好形象。

三是舉辦一次演講。主題為“增強(qiáng)政治素質(zhì)，提升職業(yè)道德”，倡導(dǎo)積極向上的學(xué)習(xí)、生活理念，展現(xiàn)青春風(fēng)采、精神風(fēng)貌。

第三季度活動安排。

一是開展“唱紅歌、慶祝黨成立93周年”活動，謳歌黨的豐功偉績，增強(qiáng)愛黨愛國之情。

二是開展一次讀書活動。推選一本內(nèi)容健康、向上、教育意義強(qiáng)的好書，供大家在空余時間閱讀，讀完后撰寫心得體會，在全委進(jìn)行交流。

三是組織觀文明禮儀宣傳教育片，進(jìn)行“文明禮儀”大討論;我們服務(wù)的對象是南來北往的司乘人員，我們必須提高自身整體素質(zhì)，規(guī)范自我的文明用語，改變以往不良習(xí)慣，要更加嚴(yán)謹(jǐn)對自己的禮儀，并且?guī)由磉叺挠H人朋友共同關(guān)注文明禮儀。

第四季度活動安排。

一是開展一次送溫暖活動。春節(jié)來臨之際，組織看望慰問離崗、退休人員，帶去親切關(guān)懷，送上美好祝福。

二是開辦一期知識講座。內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、法律、時事政治、廉政等方面的知識，各科室負(fù)責(zé)人輪流講課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，開闊視野，拓寬知識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，提高工作技能。

三是開展一次送一份生日禮物活動。為過生日的干部職工送上一張生日賀卡、一個生日蛋糕一份。

生日祝福。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為使活動健康、有序開展，受到歡迎，成立由黨組、辦公室、科室負(fù)責(zé)人組成的活動小組，研究解決活動中遇到的問題，不斷完善活動內(nèi)容和方式。

五、活動要求。

一是高度重視，精心組織。各科室人員要高度重視，踴躍參與，增強(qiáng)團(tuán)隊意識;加強(qiáng)宣傳，營造“發(fā)改文化”氛圍，增強(qiáng)凝聚力和吸引力;加大投入，注意安全。

二是立足實際，搞好協(xié)調(diào)。互相配合，搞好協(xié)調(diào)，營造一個舒心舒服的文化環(huán)境，有效地激發(fā)愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)激情，促進(jìn)發(fā)改事業(yè)又好又快的發(fā)展。

三是積極宣傳，以文體娛樂活動促進(jìn)和帶動精神文明建設(shè)。

為了推進(jìn)巴林賓館創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，促進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，形成愛讀書、善讀書、讀好書的良好風(fēng)尚，我館決定在賓館全體干部職工中開展讀書學(xué)習(xí)活動。根據(jù)旗委旗政府的有關(guān)通知要求，現(xiàn)將具體實施方案通知如下：

一、活動目的。

通過開展讀書學(xué)習(xí)活動，增強(qiáng)全體干部職工的黨性修養(yǎng)、理想信念和精神境界。全面提升干部群眾深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的知識水平和工作能力，增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識、政績意識、廉政勤政意識和依法行政意識。在我館營造出人人學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，為推動我市檔案事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

二、二、活動時間、內(nèi)容及活動步驟。

(一)活動時間：20xx年2月至12月。

(二)活動內(nèi)容。

堅持形式多樣、突出重點的原則，采取推薦書目、集中專題學(xué)習(xí)、閱讀心得交流評比等方式開展讀書活動。

1、書目推薦。緊扣全巴林右旗，巴林賓館實際，堅持工作需要與干部職工需求相結(jié)合的原則，按旗委組織部的要求，有針對性地各全館干部職工推薦政治、經(jīng)濟(jì)、社會、法制、人文等方面的精典書籍供全局學(xué)習(xí)閱讀。

2、搭建讀書交流平臺。號召全館干部職工積極撰寫讀書心1。

得和。

讀書筆記。

踴躍參加上級組織的讀書演講活動;局黨組將結(jié)合實際每個季度組織一次讀書心得交流、半年開展一次優(yōu)秀讀書筆記評比活動;結(jié)合實際開展撰寫。

調(diào)研報告。

或理論文章等活動，并將讀書活動中好的經(jīng)驗和做法以及優(yōu)秀文章向區(qū)委組織部和有關(guān)媒體反饋，擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果，推動成果轉(zhuǎn)化。

(三)活動步驟。

1、準(zhǔn)備階段(3月下旬)。成立讀書活動領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定讀書活動方案措施。

2、學(xué)習(xí)讀書階段(4月上旬至12月)。組織召開賓館人員讀書活動動員會，營學(xué)習(xí)讀書氛圍，掀起讀書的熱潮。

3、評選階段(12月)。由巴林賓館讀書活動領(lǐng)導(dǎo)小組評出優(yōu)秀讀書小組和優(yōu)秀個人，予以表彰。同時將局評出的優(yōu)秀讀書心得體會文章上報有關(guān)單位。

4、總結(jié)階段(12月)。賓館讀書活動領(lǐng)導(dǎo)小組要對活動的開展情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并上報相關(guān)單位。

(四)活動內(nèi)容。

1.每天自學(xué)時間至少半小時，并做好學(xué)習(xí)筆記。每周保證有半天學(xué)習(xí)思考時間。

2.每月讀一本書，并撰寫一篇讀書心得。

3.每季度邀請專家、教師做一次報告，進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

4.每半年組織一次研討交流座談會。

5.每年進(jìn)行一次年度總結(jié)，并撰寫一篇調(diào)研文章。2。

各部門也可以根據(jù)工作實際，不斷豐富學(xué)習(xí)載體、補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容。要保證學(xué)習(xí)活動成為每位黨員工作生活的一部分，貫穿于工作生活中的每一天。

三、有關(guān)要求。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識。全體干部職工要充分認(rèn)識到此項活動的重要意義。要把抓好讀書學(xué)習(xí)活動作為經(jīng)常性工作來組織，作為工作目標(biāo)來檢查。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭讀書，率先垂范。

2、端正態(tài)度，養(yǎng)成良好學(xué)風(fēng)。堅持在讀書學(xué)習(xí)中堅定理想信念、提高政治素養(yǎng)、錘煉道德操守、提高思想境界，堅持在讀書學(xué)習(xí)中把握人生道理、領(lǐng)悟人生真諦、體會人生價值、實踐人生追求。

3、結(jié)合實際，做到學(xué)以致用。在讀書學(xué)習(xí)活動中，要結(jié)合實際學(xué)，帶著問題學(xué)，有針對性地學(xué)習(xí)和掌握履行。

崗位職責(zé)。

的各種知識。真正把讀書學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進(jìn)工作的措施、做好工作的本領(lǐng)，用工作的成果檢驗讀書學(xué)習(xí)的成效。

在紀(jì)念"五四"運動96周年之際,溫塘收費站在全站范圍內(nèi)組織開展了為期8個月的以“書香伴我成長，經(jīng)典照亮人生”為主題的青年節(jié)讀書月活動，得到了廣大職工的一致好評，收到了良好效果。

20xx年12月26日下午，溫塘收費站“青年節(jié)”讀書月活動總結(jié)表彰暨20xx年讀書月活動動員會在會議室召開。

會議由劉金翠副站長主持召開。大會首先從落實“四有”、落實“四個一”等方面回顧并總結(jié)了20xx年“青年節(jié)”讀書月活動開展的情況，肯定了本次活動的重要意義，取得了豐碩的成果。

接下來，劉金翠副站長宣讀獎勵決定，對王志霞、張陽、朱潔楠等13位優(yōu)秀文稿投稿人、賈凡、王燕榮、李少嬋等10位優(yōu)秀讀書筆記撰寫人、辦公室、收費二班等四個優(yōu)秀投稿集體及307宿舍等三個優(yōu)秀“圖書角”宿舍進(jìn)行表彰，進(jìn)一步激勵干部職工多讀書、讀好書、會讀書、會用書，讓讀書成為一種良好的習(xí)慣。

最后，劉建敏站長認(rèn)真宣讀了《石家莊市西柏坡高速公路管理處溫塘收費站20xx年讀書月活動實施方案》(石西溫站〔20xx〕112)，并就活動內(nèi)容、實施步驟及總體要求等做了詳細(xì)安排部署。

劉站長要求全體干部職工統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，注重特色，抓好落實，明確責(zé)任，注重實效，繼續(xù)鞏固20xx年“青年節(jié)讀書月”活動成果，深入提升思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)文化底蘊，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費站，努力創(chuàng)建“暖心服務(wù)”品牌建設(shè)，在全站形成人人讀書的良好風(fēng)氣。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇三

本月21日下午，本所召開了“講黨性、重事業(yè)、守法規(guī)、樹形象”回頭看教育動員大會，23號上午又進(jìn)行了直屬工作部張凱干事的法紀(jì)法規(guī)的視頻教育講座。經(jīng)過這次活動。讓我獲得了很大的認(rèn)識和感獲。一，講黨性方面：

黨性修養(yǎng)關(guān)乎前途命運。堅定的黨性原則，來自于堅定的政治信念。沒有政治上的清醒和堅定，我們在錯綜復(fù)雜的形勢面前就會迷失方向，黨性修養(yǎng)就無從談起。一要常記黨員之責(zé)。無論何時何地，首先要想到自己是一名共產(chǎn)黨員。不忘入黨誓詞，不忘黨員標(biāo)準(zhǔn)，不忘記黨員義務(wù)，不忘記黨的各項紀(jì)律、規(guī)定和要求，全心全意為人民服務(wù)。二要常懷感恩之情。以感恩之情對待組織，記住組織的培養(yǎng)，激發(fā)對黨的事業(yè)和本單位工作高度的責(zé)任感和使命感，用加倍的努力報答組織的關(guān)懷;以感恩之情對待同事，珍惜同事之情、共事之誼，主動搞好團(tuán)結(jié)。律己重要的是“慎獨”，能夠在獨處時能夠自覺地嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎地對待自己的所思所行。黨性修養(yǎng)伴隨我們一生一世，是對黨員信仰的終身檢驗與考核。

二，重事業(yè)方面:。

重事業(yè)首先表現(xiàn)出來的是樂業(yè)精神。樂業(yè)意味著職工對自己。

所從事的工作充滿“歡喜”、“熱愛”的情感。而我們評選出的“優(yōu)秀職工”、“模范黨員”等，并不是“逼”出來的，而是因為他們對所從事的工作充滿熱情，在工作中找到了樂趣。這種樂趣是發(fā)自,內(nèi)心的，是工作的動力。其次，重事業(yè)表現(xiàn)的是勤奮、刻苦的工作精神。企業(yè)要發(fā)展，要壯大，需要每一位職工在自己的工作崗位上努力工作，為單位的發(fā)展和創(chuàng)新奉獻(xiàn)自己的力量。我們要干一行，愛一行，鉆一行，腳踏實地，一絲不茍地做好本職工作。重事業(yè)還是一種謙虛、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。要從實際的工作情況出發(fā)，結(jié)合本單位的發(fā)展需要，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，擺正自己的位置。

三，守法規(guī)方面:。

不斷學(xué)習(xí)毛澤東思想，鄧小平理論、江澤民的“三個代表”重要思想科學(xué)理論，學(xué)習(xí)有關(guān)方針政策。用鄧小平理論武裝自己的政治頭腦，提高自己的政治理論修養(yǎng)水平，堅定自己的政治信念，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念和法律觀念和法律意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強(qiáng)黨性鍛煉，遵紀(jì)守法，廉潔奉公，做到自重、自省、自覺、自警，遵守黨的紀(jì)律和國家法律法規(guī)，自覺抵制誘惑，經(jīng)得起考驗。做一名遵守法的共產(chǎn)黨員。

形象關(guān)乎興黨興國興企業(yè)。要以敬業(yè)為責(zé)。事在人為，業(yè)在人創(chuàng)、路在人走。敬業(yè)、精業(yè)，要做到“三先”，一、在學(xué)習(xí)上當(dāng)先。學(xué)習(xí)是苦差事，吃得了“能坐冷板凳”的寂寞之苦，才能挖得深井飲甘泉;吃得了“衣帶漸寬終不悔”的堅韌之苦，才能水滴石穿成深潭;吃得了“三更燈火五更雞”的勤勉之苦，才能千錘百煉有所成。二、在工作上要爭先，爭先做累的活，爭先做臟的活，爭先做重的活。而且要做好、做快、做精、做細(xì)、做到一次到位。三、在思路上領(lǐng)先。把眼光放長遠(yuǎn)，胸懷大勢、勤思善謀，才能應(yīng)對處理各種復(fù)雜事件。并且要大力弘揚政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、恪盡職守、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，忠誠履行自己職責(zé)。

五，今后努力方向：

通過這次活動，對自己存在的問題進(jìn)行認(rèn)真剖析，找出問題的根源，認(rèn)清今后努力方向，虛心誠懇接受大家的批評和幫助，在今后的工作中加以克服，努力做到如下幾個方面：

(一)、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自覺性、積極性。要以開展先進(jìn)性教。

育活動為契機(jī)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，以務(wù)實的態(tài)度，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀。增強(qiáng)自己的政治意識，大局意識和責(zé)任意識，提高自己的分析能力，判斷能力和解決實際問題的能力。

(二)、要堅定立場，大膽主動，不計較個人的得失，以為黨、為人民的高度負(fù)責(zé)去做好本職工作，時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，必須在企業(yè)中發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在工作中要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、講原則，講黨性，弘揚正氣，敢對歪風(fēng)邪氣。在自己本職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，積極開動腦筋，大膽積極做本職工作，以培養(yǎng)自己的獨立處事能力。

(三)、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。通過科學(xué)合理地安排時間，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤，在工作中，大膽創(chuàng)新，針對性地解決目前工作中存在的突出問題。

(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)黨性鍛煉，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。在工作和生活中，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、嚴(yán)于律已，以身作則，自覺接受群眾的監(jiān)督，勇于同不良風(fēng)氣作斗爭，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富群眾工作經(jīng)驗，把為人民服務(wù)的宗旨觀念真正落實到行動中去，在工作中發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，為本所貢獻(xiàn)出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇四

同志們：

現(xiàn)在開會。

這次會議是經(jīng)市委同意召開的，會議的主要任務(wù)就是貫徹落實全省組織系統(tǒng)“樹形象”活動電視電話會議精神及市委“兩風(fēng)”會議及市委工作會議精神，對全市組織系統(tǒng)繼續(xù)深化和拓展“樹形象”活動進(jìn)行安排和部署。今天會議的內(nèi)容有四項，一是傳達(dá)中紀(jì)委書記吳官正同志在全國巡視工作座談會上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會議精神，二是宣讀組工干部行為準(zhǔn)則；三是典型發(fā)言，四是請部長做重要講話。

下面進(jìn)行會議第一項，請市委組織部副部長同志傳達(dá)中紀(jì)委書記吳官正同志在全國巡視工作座談會上的講話及省市“兩風(fēng)”建設(shè)會議精神。

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下面進(jìn)行會議第二項，請市委組織部副部長同志宣讀組工干部行為準(zhǔn)則。

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下面進(jìn)行會議第三項，請各地做典型發(fā)言。

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下面，進(jìn)行會議第四項，請市委常委、組織部長做重要講話。

這次會議，歷時半天，現(xiàn)在就要結(jié)束了。會議的時間雖短，但內(nèi)容豐富，效果突出，使大家深受啟發(fā)和教育。尤其是部長的重要講話，充分肯定了“樹形象”活動開展以來，特別是上半年全市組工干部在形象和各項工作中取得的新成效，深刻剖析了“樹形象”活動中存在的主要問題，全面部署了下步工作任務(wù)，為做好當(dāng)前及今后一個時期全市“樹形象”活動工作指明了方向。對部長的講話，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)、悉心領(lǐng)會，迅速傳達(dá)貫徹，狠抓工作落實。

下面，就如何貫徹落實好這次會議精神，我強(qiáng)調(diào)以下幾點意見。

第一，要迅速行動，抓好傳達(dá)貫徹。會后，各地要馬上把這次會議的主要精神，特別是部長的講話精神，向縣（市）區(qū)委的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報；要召開專題常委會議，就圍繞工作大局，開展好“樹形象”活動進(jìn)行認(rèn)真研究，拿出具體的貫徹落實意見；要在近期內(nèi)召開專門會議，向基層黨委和組工干部集中傳達(dá)這次電視電話會議的主要精神，并就做好下步的“樹形象”活動進(jìn)行安排部署。各地要建立健全“樹形象”活動的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實好主管領(lǐng)導(dǎo)和常委部長抓“樹形象”活動的責(zé)任。要經(jīng)常聽取活動開展情況的匯報，對活動進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和指導(dǎo)，把樹形象活動從組織部門的.單兵作戰(zhàn)上升為縣（市）區(qū)委的行為，整體推進(jìn)。各地要統(tǒng)籌考慮，合理安排，處理好開展“樹形象”活動與推進(jìn)各項工作的關(guān)系。

第二，要結(jié)合實際，研究推進(jìn)措施。各地要按照部長提出的要求，結(jié)合實際，逐項制定推進(jìn)“樹形象”活動的具體措施，明確標(biāo)準(zhǔn)和時限。在落實“兩風(fēng)”建設(shè)的根本要求上，認(rèn)真搞好“五查找五解決”，做好查擺和整改，并做好“回頭看”工作；在落實組工干部行為規(guī)范的根本要求上，要嚴(yán)格踐行“五項承諾”、遵守“十條禁令”，用嚴(yán)格的規(guī)章來約束組工干部；在創(chuàng)建“四型”組工干部隊伍、落實自身建設(shè)的根本要求上，要開展好“一個討論、強(qiáng)化五種意識、弘揚四種風(fēng)氣”活動，進(jìn)一步整頓組工干部的思想和作風(fēng)。要通過縣（市）區(qū)委組織部和組工干部的共同努力，把這三項工作落實到實處，確?！皹湫蜗蟆被顒拥娜〉脤嵭?。

第三，要完善機(jī)制，搞好督促檢查。各地要在健全完善組工干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)章制度、日常管理規(guī)章制度、激勵制約規(guī)章制度上進(jìn)一步加大力度，建立起“樹形象”活動的長效機(jī)制。要在嚴(yán)格執(zhí)行好部里提出的“五項承諾”、“十條禁令”的同時，結(jié)合本單位實際，向社會和廣大群眾做出本單位的承諾。要對基層“樹形象”活動要搞好督查指導(dǎo)，并對本單位“樹形象”活動進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。市委組織部將在年底前對各地“樹形象”活動的開展情況進(jìn)行檢查和抽查，對工作開展得好的單位要給予表彰獎勵，對工作較沉、開展不力的單位要給予通報批評。

各地要在8月日前把這次會議的貫徹落實情況報送組織部辦公室。

散會。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇五

一、 正常模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請稍等!2、請您拿好通行卡，祝您一路平安!再見!

二、惡劣天氣模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請稍等!2、請您拿好通行卡，雨天路滑請您減速慢行，注意安全!再見!

三、節(jié)假日模式：1、周末好或節(jié)日好!歡迎行駛**高速，請稍等!2、請您拿好通行卡，祝您旅途愉快!再見! 出口收費：

一、正常模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請您出示通行卡，請稍等!2、您應(yīng)交10元，收您10元，請稍等!3、請您拿好發(fā)票，祝您一路平安，再見!

二、惡劣天氣模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請您出示通行卡，請稍等!2、您應(yīng)交10元，收您10元，請稍等!3、請您拿好發(fā)票，雨天路滑請您減速慢行，注意安全，再見!

3、對司機(jī)規(guī)范使用文明用語，聲音要清晰和藹;

4、接遞款(卡)時手臂要自然順直，唱收唱付，在操作過程中背部挺直;

6、在收費、刷卡過程中不準(zhǔn)關(guān)窗;

7、收費員服裝統(tǒng)一干凈整齊，儀容儀表要端莊，女收費員化淡妝上崗，男收費員不得留長發(fā)胡須。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇六

“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促科學(xué)發(fā)展”教育活動開展以來，全委黨員干部深刻領(lǐng)會教育活動的重大意義，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤重要講話精神和、賀國強(qiáng)同志視察河南時的重要講話精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神，按照“增強(qiáng)宗旨觀念、提高實踐能力、強(qiáng)化責(zé)任意識、樹立正確的政績觀、樹立正確的利益觀、增強(qiáng)黨的紀(jì)律觀念”的目標(biāo)要求，以樹立五種良好作風(fēng)和狠剎四股歪風(fēng)為重點，全面查擺問題，傾心聽取意見，深刻剖析根源，認(rèn)真進(jìn)行整改，全委黨員干部黨性修養(yǎng)切實加強(qiáng)，工作作風(fēng)全面改進(jìn)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的堅定性和自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)，謀劃發(fā)展改革工作的能力明顯提升。為進(jìn)一步增強(qiáng)整改工作的針對性和有效性，不斷鞏固提高教育活動成效，做到問題整改明確化、具體化、責(zé)任化，逐步形成“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立良好作風(fēng)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的長效機(jī)制，特制定如下整改落實方案。

一、指導(dǎo)思想和重點。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照中央和省委關(guān)于黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面的一系列要求，針對檢查剖析評議出來的問題，本著缺什么補(bǔ)什么、錯什么改什么的原則，突出整改重點、明確整改時限、落實整改責(zé)任，著力解決突出問題，扎實建立長效機(jī)制，推動全委黨員干部宗旨觀念進(jìn)一步增強(qiáng)、實踐能力進(jìn)一步提高、責(zé)任意識進(jìn)一步強(qiáng)化、正確的政績觀和利益觀進(jìn)一步養(yǎng)成、紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，應(yīng)對金融危機(jī)的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步提升，為“保增長、保民生、保穩(wěn)定”各項目標(biāo)的實現(xiàn)，為加快中原崛起、建設(shè)和諧中原提供有力的政治和紀(jì)律保證。

根據(jù)征求意見提出的問題，結(jié)合委黨組專題民主生活會的深刻剖析，在全面分析和歸類梳理的基礎(chǔ)上，全委上下要按照邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改的要求，圍繞以下六個方面的問題重點整改：一是踐行宗旨觀念、理論指導(dǎo)實際仍需進(jìn)一步強(qiáng)化的問題;二是工作方式方法特別是統(tǒng)籌兼顧方面仍需進(jìn)一步改進(jìn)的問題;三是黨風(fēng)廉政制度建設(shè)和廉政文化建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)的問題;四是面對新形勢、新挑戰(zhàn)，發(fā)展改革工作的謀劃和推進(jìn)仍需進(jìn)一步提升的問題;五是圍繞增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的能力，干部隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)的問題;六是干部職工工作生活條件仍需改善的問題。

二、整改措施和分工。

(一)不斷增強(qiáng)宗旨觀念，切實提高理論指導(dǎo)實踐水平。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部宗旨教育。在不斷鞏固提高學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富教育內(nèi)容，創(chuàng)新教育方式方法，切實加強(qiáng)事業(yè)觀、工作觀、政績觀教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，著力克服重經(jīng)濟(jì)輕民生的錯誤傾向，堅持把順民意、解民憂、增民利作為全省發(fā)展改革工作的出發(fā)點和落腳點，在研究制定一些重大政策時，堅持問政于民、問需于民、問計于民，認(rèn)真解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧;責(zé)任單位：機(jī)關(guān)黨委、監(jiān)察室)。

2、切實提高用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐的能力。堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展改革工作全局，繼續(xù)鞏固深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的成果，采取專題輔導(dǎo)、組織講座等多種形式，引導(dǎo)廣大干部職工不斷深化對科學(xué)發(fā)展觀的領(lǐng)會和把握，切實提高運用科學(xué)發(fā)展觀解決實際問題的能力，把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的正確思路、促進(jìn)發(fā)展的政策措施、引導(dǎo)發(fā)展的實際能力，更好地完成好省委、省政府賦予的各項工作任務(wù)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧;責(zé)任單位：機(jī)關(guān)黨委、人事處)。

(二)狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)群眾滿意型機(jī)關(guān)。

3、努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。積極推行政務(wù)公開，切實加強(qiáng)委門戶網(wǎng)站和行政服務(wù)大廳建設(shè)，讓社會公眾了解我委的業(yè)務(wù)職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事程序和服務(wù)承諾，著力構(gòu)建運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明的行政體制;進(jìn)一步完善委內(nèi)公文運轉(zhuǎn)機(jī)制，對政府下發(fā)的及單位會簽的文件及時運轉(zhuǎn)，尤其對急件要加快建立快速運轉(zhuǎn)通道，并由專人負(fù)責(zé)督辦，不斷提高工作效率;大力倡導(dǎo)“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”的工作作風(fēng)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，對上門辦事的人員熱情接待、負(fù)責(zé)到底，能夠當(dāng)即辦理的事情確保盡快辦理，不能馬上辦理的事項要設(shè)身處地，曉之以理，動之有情，耐心做好解釋工作，通過規(guī)范的管理和貼心的服務(wù)進(jìn)一步贏得群眾滿意。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱煥然;責(zé)任單位：辦公室)。

4、認(rèn)真抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。圍繞“樹立優(yōu)良作風(fēng)，構(gòu)建和諧中原”的主題，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的突出矛盾和問題，下決心解決系統(tǒng)內(nèi)存在的亂收費、亂罰款、亂攤派現(xiàn)象，堅決杜絕損害群眾利益的不正之風(fēng)。認(rèn)真糾正政風(fēng)行風(fēng)評議中群眾提出的不足和問題，加大整改力度，建立長效機(jī)制，樹立發(fā)展改革系統(tǒng)的良好形象。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張廷建;責(zé)任單位：監(jiān)察室)。

5、大興調(diào)查研究之風(fēng)。結(jié)合省委省政府的一系列重大決策部署和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運行中的熱點難點問題，積極主動地深入基層、深入兄弟省份開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，多出有見解、有思路、有抓手的對策建議，多向省委省政府出硬招、實招、好招。堅持“先調(diào)研，后決策”原則，不斷完善調(diào)查研究制度，在編制中長期發(fā)展規(guī)劃、確定重大項目、制定重大改革方案、出臺重大政策等前，把調(diào)查研究作為必經(jīng)程序，增強(qiáng)各項工作的科學(xué)性和針對性。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張廷建;責(zé)任單位：政研室)。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化廉政建設(shè)，建立健全反腐倡廉的長效機(jī)制。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。深入持久地開展從政道德、社會主義核心價值體系以及黨紀(jì)條規(guī)、法律法規(guī)和權(quán)力觀、政績觀教育，強(qiáng)化警示教育，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識，筑牢反腐倡廉思想防線，提高拒腐防變能力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)斌;責(zé)任單位：監(jiān)察室、機(jī)關(guān)黨委)。

7、突出抓好廉政制度建設(shè)和文化建設(shè)。加強(qiáng)規(guī)范權(quán)力運行的制度建設(shè)，從制度上進(jìn)一步加強(qiáng)對重要權(quán)力行使風(fēng)險點的制約和防范。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，切實強(qiáng)化反腐倡廉的制度保障。加強(qiáng)對重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)權(quán)力行使的監(jiān)督，加快推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)，豐富內(nèi)容和載體，增強(qiáng)廉政文化的吸引力和感召力，營造濃厚的反腐倡廉氛圍。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)斌;責(zé)任單位：監(jiān)察室、辦公室)。

(四)積極應(yīng)對國際金融危機(jī)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)發(fā)展改革工作。

8、著力保持經(jīng)濟(jì)即期增長。全面貫徹落實省委省政府戰(zhàn)危機(jī)、保增長的一系列政策措施，切實加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運行的監(jiān)測與分析，深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，著力緩解資金等瓶頸制約，積極開拓市場，全力保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱煥然、宋春迎、王紅;責(zé)任單位：綜合處、經(jīng)濟(jì)運行局)。

9、積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。圍繞加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的目標(biāo)，結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，抓緊編制我省鋼鐵、有色、汽車、化工、電子信息、裝備、紡織、輕工、食品、生物及新醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃;大力實施“雙百”計劃，抓緊篩選100個左右市場好、水平高、見效快的工業(yè)項目，集中進(jìn)行支持，力爭所有工程一年內(nèi)建成投產(chǎn)見效，在此基礎(chǔ)上，按照產(chǎn)業(yè)升級帶動作用強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ?、項目支撐能力?qiáng)、體現(xiàn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型和經(jīng)營管理狀況良好的原則，篩選100戶左右成長性好的工業(yè)企業(yè)，促使其成為全省優(yōu)化工業(yè)結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)業(yè)競爭力的排頭兵;同時，進(jìn)一步嚴(yán)格產(chǎn)能過剩行業(yè)準(zhǔn)入門檻，加快淘汰落后生產(chǎn)能力，扎實推進(jìn)節(jié)能減排，推動全省產(chǎn)業(yè)競爭力進(jìn)一步提升。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉偉、常建華;責(zé)任單位：工業(yè)處、資源處)。

10、加快推進(jìn)重點項目建設(shè)。全面落實“8511”投資促進(jìn)計劃，把加強(qiáng)重點項目建設(shè)作為擴(kuò)內(nèi)需、保增長的重中之重，抓緊落實建設(shè)條件，優(yōu)化配置要素資源，集中開工一批重大項目;全面開展中央新增投資項目檢查，著力解決項目建設(shè)中存在的突出問題，切實加快在建項目建設(shè)進(jìn)度，形成更多的工作量。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張遠(yuǎn)達(dá)、裴志揚;責(zé)任單位：投資處、重大項目稽察辦)。

11、扎實推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃建設(shè)。按照“企業(yè)集中布局、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展、資源集約利用、功能集合構(gòu)建”的要求，進(jìn)一步加大支持，加快全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃建設(shè)步伐，加強(qiáng)集聚區(qū)供水、供電、供氣、污水處理、道路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動新上工業(yè)項目向產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)集中，提升集聚區(qū)對產(chǎn)業(yè)、人口的集聚能力，推進(jìn)產(chǎn)城融合發(fā)展。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉偉;責(zé)任單位：工業(yè)處)。

12、大力發(fā)展服務(wù)業(yè)。圍繞進(jìn)一步擴(kuò)大消費需求，大力支持服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展，加快編制完成《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金作用，促進(jìn)現(xiàn)代物流、文化、旅游、金融等重點行業(yè)實現(xiàn)較快發(fā)展;大力實施旅游立省戰(zhàn)略，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)我省旅游業(yè)全面提速;積極推進(jìn)鄭州、洛陽、開封、鶴壁、固始5市縣服務(wù)業(yè)綜合試點改革，引導(dǎo)帶動全省服務(wù)業(yè)擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)品牌、增實力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：朱煥然;責(zé)任單位：產(chǎn)業(yè)處)。

13、著力提升中原城市群整體發(fā)展水平。進(jìn)一步豐富和提升中原城市群發(fā)展戰(zhàn)略，積極構(gòu)建“一極兩圈三層”的城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展新格局，在交通一體、產(chǎn)業(yè)對接、資源共享、生態(tài)共建、環(huán)保同治等方面率先突破，著力構(gòu)建以鄭州為中心，以客運專線為骨架、城際軌道交通為支撐的“半小時交通圈”和“1小時交通圈”，加快推進(jìn)復(fù)合型、緊湊型中心城市建設(shè)，著力做大做強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，形成核心層、緊密層、輻射層分工協(xié)作、互動發(fā)展新格局，提升城市群綜合競爭力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：裴志揚、劉偉;責(zé)任單位：城市處、交通處)。

14、鞏固提升農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位。認(rèn)真做好夏糧收購工作，切實抓好秋季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，加快落實“450秋季抗災(zāi)保收計劃”，適時啟動生豬價格過度下跌調(diào)控手段;結(jié)合實施糧食生產(chǎn)核心區(qū)規(guī)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快推進(jìn)大型灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造、病險水庫除險加固等工程建設(shè)，為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)創(chuàng)造條件;加快調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快發(fā)展畜牧業(yè)，大力發(fā)展花卉園藝產(chǎn)業(yè)，加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)扶持力度，夯實現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張遠(yuǎn)達(dá);責(zé)任單位：農(nóng)經(jīng)處)。

15、深入推進(jìn)改革開放。改革方面，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)全省改革工作的指導(dǎo)，以投資、價格等重點領(lǐng)域的改革為重點，盡快實現(xiàn)突破。抓緊修訂企業(yè)投資項目核準(zhǔn)目錄，進(jìn)一步縮小投資審核范圍，下放審核權(quán)限，規(guī)范審核程序;做好成品油稅費和價格形成機(jī)制改革相關(guān)工作，適當(dāng)理順煤電、天然氣價格，完善煤電價格聯(lián)動機(jī)制，簡化銷售電價分類，開展大用戶向發(fā)電企業(yè)直接購電試點。開放方面，進(jìn)一步加大招商引資力度，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的平臺作用，圍繞現(xiàn)代裝備制造、有色金屬深加工、食品加工、電子信息等重點領(lǐng)域，積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，推動產(chǎn)業(yè)集群式和鏈?zhǔn)秸猩?積極配合有關(guān)部門組織項目推介會、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作洽談會等重大招商活動，不斷優(yōu)化招商環(huán)境;深入推進(jìn)與央企的戰(zhàn)略合作，抓好已簽約重大項目的推進(jìn)，謀劃推進(jìn)新的戰(zhàn)略合作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：劉偉、常建華;責(zé)任單位：體改處、外經(jīng)處、工業(yè)處)。

16、切實保障和改善民生。堅持把保障和改善民生作為各項工作出發(fā)點和落腳點，認(rèn)真辦好省委省政府承諾的“十大實事”，千方百計保障資金，加快項目建設(shè)進(jìn)度，力爭讓實事早完成，群眾早受益。進(jìn)一步加大教育投入，大力發(fā)展職業(yè)教育;切實加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，加快薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、行政村衛(wèi)生室，縣醫(yī)院達(dá)標(biāo)改造、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心改造建設(shè)步伐;加快建設(shè)公共文化服務(wù)體系，積極推進(jìn)自然村廣播電視村村通工程、行政村農(nóng)民體育健身工程和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站改造工程建設(shè);加快推進(jìn)安居工程建設(shè)，加快城中村、城郊村改造步伐，努力改善城鎮(zhèn)居民居住環(huán)境，完善經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)工作推進(jìn)機(jī)制，確保資金到位，確保用地供應(yīng)，確保工程質(zhì)量，確保按期竣工交付使用。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張遠(yuǎn)達(dá)、陳永石;責(zé)任單位：投資處、社會處)。

(五)認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，不斷提高黨員干部素質(zhì)。

17、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)制度，確保定期組織專題學(xué)習(xí)，努力提高運用科學(xué)理論解決實際問題的能力，深入探討河南的發(fā)展問題、動力問題，抓住影響發(fā)展的主要矛盾，采用更加有力的改革措施，推動河南經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧;責(zé)任單位：機(jī)關(guān)黨委)。

18、進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的培訓(xùn)工作。完善委系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)制度、培訓(xùn)制度，組織多種形式的學(xué)習(xí)活動和專題培訓(xùn)活動，提高干部職工的政策理論水平。及時更新知識結(jié)構(gòu)，提高干部職工應(yīng)對復(fù)雜發(fā)展局勢的本領(lǐng)和能力。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：楊學(xué)斌;責(zé)任單位：人事處)。

19、不斷完善干部任用制度。按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，大力發(fā)掘和培育業(yè)務(wù)骨干，大膽啟用和鍛煉新人;進(jìn)一步發(fā)揮我委博士研究專長，整合委系統(tǒng)研究資源，積極為博士開展研究創(chuàng)造條件，提高全委調(diào)研工作質(zhì)量和水平;加強(qiáng)干部輪崗交流，著眼于保持和增強(qiáng)機(jī)關(guān)活力、提高公務(wù)員綜合素質(zhì)、促進(jìn)勤政廉政,根據(jù)工作需要，對同一職位工作滿一定年限的同志定期進(jìn)行輪崗交流，達(dá)到培養(yǎng)干部、愛護(hù)干部、促進(jìn)工作的目的。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧、楊學(xué)斌;責(zé)任單位：人事處)。

20、高度關(guān)注干部職工生活和身心健康，積極采取有效措施，妥善解決普遍關(guān)心的各種問題，為廣大干部職工創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。合理安排休假時間，真正把休假制度落實到位;完善值班制度，改進(jìn)衛(wèi)生等值班條件;高度關(guān)心職工身體健康，保證每位職工每年體檢不少于一次(不含省醫(yī)保中心安排的公務(wù)員體檢);繼續(xù)提高職工食堂飯菜質(zhì)量，妥善解決加班就餐問題;積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，改善干部職工住房問題;繼續(xù)做好老干部服務(wù)工作，為做好老干部服務(wù)和管理工作創(chuàng)造更加寬松的環(huán)境;更加關(guān)注委屬單位的發(fā)展，加大支持和幫助力度，加強(qiáng)委屬單位干部的選拔和培養(yǎng)，建立與委領(lǐng)導(dǎo)、處室之間的溝通平臺，形成更加有效的辦事機(jī)制;認(rèn)真研究解決成本調(diào)查系統(tǒng)轉(zhuǎn)編更名、節(jié)能監(jiān)測中心執(zhí)法和機(jī)構(gòu)編制、勘察設(shè)計協(xié)會拆遷辦公租房、食品開發(fā)中心發(fā)展困難等實際問題。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張維寧、朱煥然;責(zé)任單位：辦公室、人事處、老干部處、委機(jī)關(guān)服務(wù)中心)。

三、整改工作的領(lǐng)導(dǎo)和保障。

(一)切實加強(qiáng)對整改工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

通過整改集中解決突出問題是教育活動最出成果、最見實效的環(huán)節(jié)，也是廣大黨員干部最為關(guān)注的階段。委黨組對整改落實工作負(fù)總責(zé)，“講、樹、促”教育活動辦公室負(fù)責(zé)具體工作，建立健全整改督促檢查制度和責(zé)任追究制度，督促責(zé)任單位開展好整改落實工作。

(二)不斷提高整改工作成效。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要切實牽好頭，經(jīng)常過問整改工作進(jìn)展情況，及時改進(jìn)工作中存在的問題。責(zé)任單位要處理好工作和整改的關(guān)系，及時安排部署整改工作，認(rèn)真做到整改內(nèi)容明確、整改目標(biāo)明確、整改時限明確、具體要求明確、責(zé)任分工明確“六個明確”，確保整改工作取得扎扎實實的效果。對于需要其它處室、單位配合的整改工作，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、主動溝通、積極合作，確保有序進(jìn)行。

(三)加快建立整改工作長效機(jī)制。

在解決好突出問題同時，各處室、單位要著眼長遠(yuǎn)，根據(jù)自身實際情況，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制、操作規(guī)程和行為規(guī)則，能夠形成制度的要抓緊形成制度，使制度建設(shè)成為黨員干部增強(qiáng)黨性修養(yǎng)、樹立良好作風(fēng)、推動科學(xué)發(fā)展的根本保障，不斷鞏固、深化和提高整改成果。

(四)確保全面完成整改工作任務(wù)。

委系統(tǒng)整改工作要有步驟、有計劃地向前推進(jìn)，對整改過程中出現(xiàn)的新情況、新問題要及時研究分析，提出改進(jìn)辦法并盡快解決。對于具備條件、在教育活動期間可以解決的問題，盡快整改落實;對于那些難度較大、需要較長時間才能解決的問題，列出整改時間表，積極創(chuàng)造條件，逐步加以解決。原則上所有整改措施在年度內(nèi)要落實到位并見到成效。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇七

為深入學(xué)習(xí)和貫徹落實教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范(xxxx年修訂)》(以下簡稱《規(guī)范》)，全面提升中小學(xué)教師職業(yè)道德水平，根據(jù)省教育廳《關(guān)于貫徹落實中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《意見》)和省教育廳《關(guān)于“學(xué)規(guī)范，強(qiáng)師德，樹形象”中小學(xué)師德主題教育指導(dǎo)方案》以及市教育局《關(guān)于印發(fā)的通知》，結(jié)合我區(qū)中小學(xué)實際，特制定“學(xué)規(guī)范，強(qiáng)師德，樹形象”中小學(xué)師德主題教育實施方案。

一、活動目標(biāo)要求。

師德主題教育堅持“面向全員，重在教育，著眼提升”的原則，以深入學(xué)習(xí)《規(guī)范》為主線，以積極踐行《規(guī)范》為重點，引導(dǎo)廣大中小學(xué)教師深入理解《規(guī)范》的精神實質(zhì)，自覺踐行《規(guī)范》的基本要求;促進(jìn)學(xué)校著力解決現(xiàn)行師德師風(fēng)存在的突出問題，建立健全師德建設(shè)的長效機(jī)制，使教師受教育、師德上水平、教學(xué)出成效、社會更滿意，推進(jìn)我區(qū)教育事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、活動方法步驟。

(一)學(xué)習(xí)討論階段(xxxx年3月-4月)。

1、抓好宣傳動員。各校要召開專題動員會議，統(tǒng)一思想，部署工作;中小學(xué)校要以宣傳《規(guī)范》為主要內(nèi)容，辟櫥窗、出專欄、辦刊物、開網(wǎng)頁等，營造人人學(xué)《規(guī)范》的濃厚學(xué)習(xí)宣傳氛圍。

2、抓實學(xué)習(xí)討論。主題教育以學(xué)校為單位。學(xué)習(xí)內(nèi)容為《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、省教育廳《關(guān)于貫徹落實中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范的指導(dǎo)意見》和教育部師范司《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)手冊》、《xxxx市中小學(xué)教師四項紀(jì)律和八項注意》和《xxxx市中小學(xué)教師違紀(jì)違規(guī)與處分暫行辦法》、繼續(xù)學(xué)習(xí)《有效上課的師德修煉》(陜西師范大學(xué)出版社出版的“上好課”專題指定教材)等。學(xué)要堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用;堅持與校本培訓(xùn)“上好課”專題中“教學(xué)中的師德修養(yǎng)”子專題相結(jié)合。要注重提高學(xué)習(xí)的針對性、實效性。要抓實三個環(huán)節(jié)，一是集中解讀，舉辦講座輔導(dǎo)重點難點;二是個人自學(xué)，規(guī)范學(xué)習(xí)心得、案例分析;三是討論交流，舉辦論壇演講或開展各種競賽活動。

3、抓嚴(yán)考核驗收。要強(qiáng)化考核，以考促學(xué)，實行過程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合。過程性考核主要檢查講座材料、參加學(xué)習(xí)討論情況、撰寫的學(xué)習(xí)心得體會和案例分析;結(jié)果性考核采取全員測試形式。學(xué)習(xí)心得體會、案例分析和測試試卷存入個人師德檔案，并作為“上好課”專題校本培訓(xùn)學(xué)時認(rèn)定的依據(jù)。

(二)反思評議階段(xxxx年5月-6月)。

1、問卷調(diào)查。由各校組織發(fā)放問卷，向廣大學(xué)生、家長征求對教師師德情況的意見和建議，查找在師德師風(fēng)方面的不足和突出問題。

2、反思自查。在認(rèn)真學(xué)習(xí)和問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合教育教學(xué)工作中的師德表現(xiàn)，對照《規(guī)范》和《意見》的要求，學(xué)校要組織教師進(jìn)行反思自查，查找問題，撰寫分析檢查報告。報告內(nèi)容包括主要成績、存在問題、整改方向。主要成績要寫實，存在問題要找準(zhǔn)，原因分析要深刻，整改措施要切實可行。

3、民主評議。以“五比五看”為主要內(nèi)容，開展民主評議。即，比愛崗敬業(yè)，看工作責(zé)任感和管理、教學(xué)的實績;比關(guān)愛學(xué)生，看理解學(xué)生的態(tài)度和關(guān)心學(xué)生的行動;比教書育人，看教書育人的思想觀念、實績水平和業(yè)績成果;比為人師表，看文明守紀(jì)、無私奉獻(xiàn);比終身學(xué)習(xí)，看自學(xué)和教學(xué)研究的'行為和實效。要把“五比五看”落實到民主評議的全過程。教師的分析檢查報告應(yīng)根據(jù)實際情況采取以校為單位或以教研組為單位開展民主評議。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的分析檢查報告按學(xué)?；蛑行膶W(xué)校為單位開展民主評議。

4、師德承諾。中小學(xué)校要在反思評議的基礎(chǔ)上，實行師德承諾制度。教師向?qū)W校簽訂承諾書。

(三)總結(jié)提高階段(xxxx年7月-8月)。

1、制定整改方案。各學(xué)校要召開整改提高專題會議，針對查找出來的問題，特別是群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，制定切實可行的整改方案。方案要向校內(nèi)外公示，并配套落實方案的工作計劃。

2、健全規(guī)章制度。通過師德主題教育，在整改的基礎(chǔ)上，各校要花大力氣結(jié)合實際建立健全師德建設(shè)的長效機(jī)制，如建立師德建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制，健全師德建設(shè)工作監(jiān)督制約機(jī)制，完善師德考核獎懲制度等。

3、進(jìn)行總結(jié)表彰。各校要認(rèn)真總結(jié)師德主題教育開展情況，及時上報活動書面總結(jié)，區(qū)教體局將對學(xué)校開展師德主題教育情況進(jìn)行督查評估，納入學(xué)校綜合目標(biāo)管理考核。在總結(jié)和評估的基礎(chǔ)上，評選表彰師德標(biāo)兵、先進(jìn)單位;組織宣傳優(yōu)秀教師和師德標(biāo)兵的先進(jìn)事跡，弘揚師德精神，發(fā)揮示范作用。

三、活動有關(guān)要求。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

各校要把師德主題教育作為一件大事來抓，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)教體局成立“宣州區(qū)‘學(xué)規(guī)范，強(qiáng)師德，樹形象’中小學(xué)師德主題教育領(lǐng)導(dǎo)組”，胡旭明同志任組長，余名奇、錢逢年、王德喜、袁長清、楊英東、朱曉慧同志任副組長，區(qū)教體局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)活動辦公室(在人事科)，李農(nóng)兼任辦公室主任，陳緒璋任辦公室副主任。各校要成立領(lǐng)導(dǎo)組，校長是師德主題教育的第一責(zé)任人。

各校要結(jié)合實際認(rèn)真制定活動實施計劃并于xxxx年3月15日前報區(qū)教體局人事科審定。各校要提高認(rèn)識，廣泛發(fā)動，利用各種渠道，采取多種形式，迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹《規(guī)范》的熱潮，分階段抓好師德主題教育，保證活動開展扎實有效。

(二)結(jié)合實際，整體推進(jìn)。

各校要將開展師德主題教育與深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，與“上好課”主題培訓(xùn)結(jié)合起來，與實施績效工資結(jié)合起來，做到以學(xué)促改、以學(xué)促變、學(xué)有所獲、務(wù)求實效。要以此為契機(jī)，形成長效工作機(jī)制，推進(jìn)師德建設(shè)工作制度化和規(guī)范化。

(三)加強(qiáng)宣傳，注重實效。

各校在活動開展過程中要及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳優(yōu)秀典型和先進(jìn)事跡，營造良好氛圍，促進(jìn)師德教育主題活動既轟轟烈烈又扎扎實實。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇八

根據(jù)xxxx精神文明建設(shè)委員會關(guān)于在全旗開展五項文明活動實施方案》和《xxxx五項文明活動實施細(xì)則》的通知要求，進(jìn)一步加大全所精神文明建設(shè)創(chuàng)建力度，推動全所精神文明建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。為構(gòu)建和諧社會和創(chuàng)建“平安xx”創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境,按照全旗開展“五項文明活動”總體部署,我所決定在全所深入開展“五項文明活動”,特制定如下實施方案：

副組長：xxxx。

成員：xxxxx。

辦公室設(shè)在所長辦公室，具體負(fù)責(zé)全所開展“五項文明活動”的組織實施工作。各職能股室所要盡快明確責(zé)任，落實制度，專人負(fù)責(zé)，專項推進(jìn)，加強(qiáng)督查，保證活動取得實效。

合起來；與大力解放思想、優(yōu)化開放環(huán)境結(jié)合起來；與黨風(fēng)廉政建設(shè)、加強(qiáng)隊伍素質(zhì)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)結(jié)合起來；找準(zhǔn)單位存在的薄弱環(huán)節(jié)，抓住重點，制定方案、精心安排，有組織、有計劃、分階段組織實施落實。努力形成齊抓共管，爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。

（一）在所內(nèi)開展綠化、美化、硬化、凈化、亮化活動。具體要求是，機(jī)關(guān)單位拆墻透綠，周邊空地綠化面積不低于20%（包括草坪、植樹和擺放盆花），硬化面積不低于70%，辦公房舍窗明幾凈，并建有相應(yīng)制度。營造一個寬敞、舒適、典雅、衛(wèi)生、整潔的工作環(huán)境。

（二）開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。廣泛開展文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。結(jié)合實際，著重從煉好內(nèi)功。強(qiáng)化服務(wù)手段、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入手，開展以職業(yè)道德、誠實守信、微笑服務(wù)為主要內(nèi)容的從業(yè)人員培訓(xùn)教育，培訓(xùn)率要達(dá)到90%以上。

（三）落實各種便民措施，強(qiáng)化服務(wù)手段。加強(qiáng)對便民服務(wù)廳內(nèi)的設(shè)備建設(shè)力度，滿足司乘人員的各種要求。

90%以上。

（五）注重環(huán)境建設(shè)，優(yōu)勝單位要達(dá)到花園式標(biāo)準(zhǔn)?！拔屙椢拿骰顒印睆默F(xiàn)在開始到2013年12月底結(jié)束。

xxxxxxxx。

xx年xx月x日。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇九

時光如梭，20xx年很快就要過去了，即將迎來嶄新的20xx年，在這新舊交錯的季節(jié)里，我內(nèi)心不禁感慨萬千?；厥走^去的一年，首先要衷心的感謝站領(lǐng)導(dǎo)在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。

我們收費一班，一共14名員工。我們是一個團(tuán)結(jié)的隊伍，我們是一個優(yōu)秀的集體，是一個努力團(tuán)隊。我們在一起一同為了一個目標(biāo)而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為最優(yōu)秀的班集體。我們堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)。遵守國家法律法規(guī)和公司以及站部制定的各項規(guī)章制度,在收費征收工作中做到應(yīng)征不免，應(yīng)免不征。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

對今年的工作經(jīng)過一番思考，現(xiàn)在從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，這一年我們班從文明服務(wù)、崗上紀(jì)律、收費業(yè)務(wù)、打擊逃費的車輛、文明創(chuàng)建、員工思想動態(tài)、等方面為重點展開工作的。

一、文明服務(wù)。

收費站是最能體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的地方，我們是窗口單位，我們每天服務(wù)于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的展現(xiàn)高速公路的形象。關(guān)于優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務(wù)、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴(yán)格要求自己。從迎賓手勢微笑服務(wù)唱收唱付轉(zhuǎn)身目送。我們在文明服務(wù)上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的到了廣大司乘人員的高度認(rèn)可，不僅每天都有司乘人員當(dāng)面稱贊。還多次收到感謝信，以及96777表揚。在站部也多次被授予“先進(jìn)班組”的光榮稱號。對于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務(wù)的好，給他們留下最美好的印象。

二、崗上紀(jì)律。

班組對崗上要求是非常嚴(yán)格的，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費員百分制考核辦法，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求。其次從小事做起、從細(xì)節(jié)抓起、杜絕崗上各類違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生、不做與工作無關(guān)的事情。

三、收費業(yè)務(wù)。

收費業(yè)務(wù)技能是每一個收費員都應(yīng)該熟悉掌握的，收費業(yè)務(wù)的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們在收費業(yè)務(wù)方面認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦專研，學(xué)習(xí)各類收費業(yè)務(wù)知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領(lǐng)組員練習(xí)點鈔、點卡、還出關(guān)于收費的業(yè)務(wù)試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費業(yè)務(wù)技能。

四、打擊逃費的車輛。

班組今年對利用各種方法逃費的車輛進(jìn)行的嚴(yán)厲的打擊，為公司減少經(jīng)濟(jì)損失。特別是今年增加“綠色通道”，“綠色通道”的意義是什么，總的一句話“為了就是穩(wěn)定物價，穩(wěn)定消費價格總水平，保障人民群眾最基本的生活?！钡诮衲甑牟轵灥倪^程中發(fā)現(xiàn)很多不法司機(jī)受利益的驅(qū)使假冒“綠色通道”偷逃通行費。如果不認(rèn)真的檢查，不認(rèn)真的把關(guān)，就會被那些弄虛作假的車輛，蒙混過關(guān)，有司乘之機(jī)。也會一傳十，十傳百，會有更多的司機(jī)弄虛作假，冒充“綠色通道”。這對我們正常通行費的征收會有很大的損失，而且會嚴(yán)重影響正常的市場秩序，打亂正常供求關(guān)系，造成不正當(dāng)?shù)母偁幍缺姸嗖焕?，給國家造成重大的難以估量的損失。所以對綠色通道的檢查就要格外的認(rèn)真，嚴(yán)格的把關(guān)。在今年打擊這類車輛應(yīng)該說還是取得了一定的成績，狠狠的打擊了偷逃通行費車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會帶領(lǐng)大家努力鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，杜絕利用各種方法逃費的現(xiàn)象發(fā)生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻(xiàn)。

五、文明創(chuàng)建。

了社會的廣泛好評，被東方衛(wèi)報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。我們的愛心活動讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個雷鋒班，一個光榮而又優(yōu)秀的集體。文明創(chuàng)建活動我們雷鋒班還會一如既往做下去，我們的愛心奉獻(xiàn)也會一直延續(xù)下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。

六、員工思想動態(tài)。

我始終認(rèn)為班長是為班組員工服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。平時也多和班組員工聊聊天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態(tài)。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。創(chuàng)造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。一個人的力量是渺小的，但集體的力量是無限巨大的。而我的工作就是發(fā)現(xiàn)每一名員工的優(yōu)點，發(fā)揮他們的潛力，帶好這個優(yōu)秀的團(tuán)隊。調(diào)動起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協(xié)力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點，一切以班組利益為重。

20xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績，但也存在著許多不足之處，這需要我們?nèi)タ偨Y(jié)、去探討、去改正。20xx年即將來臨我會嚴(yán)格要求自己，以身作則，帶領(lǐng)全班員工帶領(lǐng)我們雷鋒班有計劃、有目標(biāo)把各項工作給完成好，為高速公路事業(yè)添磚加瓦。

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收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇十

以“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活波”為宗旨，營造健康向上、文明和諧的機(jī)關(guān)文化氛圍，搭建相互交流、溝通的平臺，在運動中體驗快樂，在輕松、愉悅的環(huán)境中鍛煉身體、以良好的精神狀態(tài)投入各項工作，助推文明機(jī)關(guān)、和諧社會的構(gòu)建。

二、活動主題。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、真誠服務(wù)、共創(chuàng)和諧。

三、活動計劃。

第一季度活動安排。

一是組織廣大干部職工觀看優(yōu)秀影片、高雅演出、觀摩文化展覽等活動，豐富文化生活，培養(yǎng)高雅情趣。

二是開展義務(wù)植樹造林，增強(qiáng)保護(hù)環(huán)境、建設(shè)綠色家園意識;三是對干部職工進(jìn)行一次健康體檢。

第二季度活動安排。

一是開展“**”主題演講比賽，深入挖掘身邊的好人好事，弘揚時代精神，謳歌隊伍良好形象。

三是舉辦一次演講。主題為“增強(qiáng)政治素質(zhì)，提升職業(yè)道德”，倡導(dǎo)積極向上的學(xué)習(xí)、生活理念，展現(xiàn)青春風(fēng)采、精神風(fēng)貌。

第三季度活動安排。

一是開展“唱紅歌、慶祝黨成立93周年”活動，謳歌黨的豐功偉績，增強(qiáng)愛黨愛國之情。

二是開展一次讀書活動。推選一本內(nèi)容健康、向上、教育意義強(qiáng)的好書，供大家在空余時間閱讀，讀完后撰寫心得體會，在全委進(jìn)行交流。

三是組織觀文明禮儀宣傳教育片，進(jìn)行“文明禮儀”大討論;我們服務(wù)的對象是南來北往的司乘人員，我們必須提高自身整體素質(zhì)，規(guī)范自我的文明用語，改變以往不良習(xí)慣，要更加嚴(yán)謹(jǐn)對自己的禮儀，并且?guī)由磉叺挠H人朋友共同關(guān)注文明禮儀。

第四季度活動安排。

一是開展一次送溫暖活動。春節(jié)來臨之際，組織看望慰問離崗、退休人員，帶去親切關(guān)懷，送上美好祝福。

二是開辦一期知識講座。內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)、法律、時事政治、廉政等方面的知識，各科室負(fù)責(zé)人輪流講課，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，開闊視野，拓寬知識，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平，提高工作技能。

三是開展一次送一份生日禮物活動。為過生日的干部職工送上一張生日賀卡、一個生日蛋糕一份生日祝福。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為使活動健康、有序開展，受到歡迎，成立由黨組、辦公室、科室負(fù)責(zé)人組成的活動小組，研究解決活動中遇到的問題，不斷完善活動內(nèi)容和方式。

五、活動要求。

一是高度重視，精心組織。各科室人員要高度重視，踴躍參與，增強(qiáng)團(tuán)隊意識;加強(qiáng)宣傳，營造“發(fā)改文化”氛圍，增強(qiáng)凝聚力和吸引力;加大投入，注意安全。

二是立足實際，搞好協(xié)調(diào)。互相配合，搞好協(xié)調(diào)，營造一個舒心舒服的文化環(huán)境，有效地激發(fā)愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)激情，促進(jìn)發(fā)改事業(yè)又好又快的發(fā)展。

三是積極宣傳，以文體娛樂活動促進(jìn)和帶動精神文明建設(shè)。

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收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇十一

活動目的及意義

為了鞏固**收費站在20xx年，榮獲三個季度文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)站，增強(qiáng)員工文明執(zhí)收服務(wù)意識，樹立良好的交通“行業(yè)”窗口，進(jìn)一步提升**收費站文明服務(wù)。

本次活動以迎新春，過大年，喜慶樂團(tuán)圓，為契機(jī)，二月份開展文明服務(wù)活動。主動，熱情等文明服務(wù)活動。一是倡導(dǎo)真誠服務(wù)，向司乘展示熱情、富有涵養(yǎng)的服務(wù)態(tài)度，2月份開展文明服務(wù)月活動，為了使此項活動扎實開展，制定如下實施方案：

組長：

副組長：

成員：

20xx年2月1日——20xx年2月29日

各收費班組人員。

2、增加為司乘人員服務(wù)項目，除了正常為司乘提供咨詢服務(wù)，提供修車工具，醫(yī)藥箱以外，在“春節(jié)”期間，設(shè)置服務(wù)臺，一是提供熱水，二是提供針線包，方便過往司乘應(yīng)急使用，是文明服務(wù)活動深入人心。

3、加大員工思想教育，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的行風(fēng)建設(shè)，廉政建設(shè)，加強(qiáng)收費站的工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，生活作風(fēng)。

4、依照文明服務(wù)手冊，加強(qiáng)對收費人員考核，要求員工端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，特情操作規(guī)范，文明用語唱收唱付，做到“來有迎聲，走有送聲”，為過往司乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)一步得到落實。

6、加大稽查力度，確保文明服務(wù)活動順利開展和活動目標(biāo)高效提升，對查處的問題進(jìn)行批評指正，限時整改，確保文明服務(wù)活動順利，圓滿完成。

1、個收費班長高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把本次活動貫穿于全年工作的始終，用文明服務(wù)活動進(jìn)一步推動全年征收工作任務(wù)的順利完成。

2、全體收費員工要進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度，團(tuán)結(jié)一心，交流互動制定創(chuàng)新型工作目標(biāo)，確保本次活動不走過場，真正抓出成效。

根據(jù)文明服務(wù)綜合排名，評出本月文明服務(wù)標(biāo)兵一名。

凡個人文明服務(wù)達(dá)標(biāo)率低于94%的，通報批評并且不能參與收費，跟隨班組進(jìn)行學(xué)習(xí)。

月底對于文明服務(wù)整體達(dá)標(biāo)率低于95%的班組，班組成員寫出整改計劃，采取有效措施，找方法進(jìn)行逐步提高。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇十二

按照市委的決定，自己根據(jù)本局的安排部署，認(rèn)真開展了學(xué)黨章、守紀(jì)律、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象作風(fēng)建設(shè)教育活動，現(xiàn)將教育活動的開展情況及收獲總結(jié)如下：

一、端正態(tài)度，加深對開展作風(fēng)建設(shè)教育活動重要意義的認(rèn)識。

自己在教教育活動中能靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，潛心理會，進(jìn)一步認(rèn)識到作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分，作風(fēng)關(guān)系黨和黨和事業(yè)的興衰成敗，關(guān)系民心向背。開展作風(fēng)建設(shè)教育活動，是進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和貫徹落實“三個代表“重要思想的需要;是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的本質(zhì)要求;是提高干部職工隊伍素質(zhì)的需要;是確保我市實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的需要。

根據(jù)現(xiàn)實需要，在經(jīng)常性教育基礎(chǔ)上，開展階段性集中教育，針對性解決在黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等某個領(lǐng)域較為集中、較為突出問題，是黨統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，使黨的建設(shè)取得明顯實效的有效方法和途徑，這是經(jīng)過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動等集中教育活動所檢驗了的。

二、克服抵觸畏難情緒，認(rèn)清差距和不足，找準(zhǔn)方向和目標(biāo)。

在聽到要開展作風(fēng)建設(shè)教育活動實期，自己思想上認(rèn)為這樣“活動“、那樣“活動“過多，多多少少有一定的抵觸、麻痹思想，認(rèn)為是在走過場、形式化。市地震局近幾年來一直狠抓“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象“工作，在作風(fēng)建設(shè)方面取得了明顯的實實在在的進(jìn)步?？墒庆o下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委的實施方案，參加了全市作風(fēng)建設(shè)教育動員大會，比照新時期麗江建設(shè)文化旅游名市、構(gòu)建和諧麗江、全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又快又好發(fā)展這個艱巨任務(wù)對作風(fēng)的要求，自己在許多方面還存在與形勢任務(wù)有一定差距和不足，一是精神面貌與新任務(wù)新要求有一定的差距，自我滿足，工作積極性、主動性不夠高。新時期全市工作目標(biāo)以及防震減災(zāi)任務(wù)目標(biāo)都很艱巨，實現(xiàn)這些任務(wù)目標(biāo)，必須大膽開拓、與時俱進(jìn)，盡可能實現(xiàn)創(chuàng)造性工作、跨越式發(fā)展。二是思想認(rèn)識上、堅定理想信念上、精神境界提高上，距離“牢固“方面有一定的差距。有時候表現(xiàn)出一定的攀比心理，有時候?qū)ψ约阂蟛粔驀?yán)格。三是考勤、紀(jì)律存在不同程度的松散，較為隨意的現(xiàn)象。四是在新工作崗位上，與新形勢、新任務(wù)的要求有一定的差距。服務(wù)職工、領(lǐng)導(dǎo)、中心工作方面有時細(xì)心不夠，工作不力。

好的作風(fēng)可以帶動群眾、促進(jìn)工作，新時期艱巨的任務(wù)必須用好的作風(fēng)來完成。作風(fēng)建設(shè)不可能一勞永逸，必須不斷加強(qiáng)，自己自覺克服畏難抵觸情緒，學(xué)習(xí)的主動性、積極性、自學(xué)性也就提高了。

三、深入學(xué)習(xí)，提升思想境界。

思想是行動的先導(dǎo)。學(xué)習(xí)是社會發(fā)展的原動力，是發(fā)展和創(chuàng)造的基礎(chǔ)，是個人謀生的手段，是獲得知識，取得經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為行動的重要途徑。在開展教育活動中，自己按照本局的安排部署，加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，首先在思想上做到“真懂、真信“。認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育活動要求的必讀篇目，參加了本局組織的干部職工專題學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取了局領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)學(xué)的多個專題，受益菲淺，啟發(fā)很大。另外，自己也通過學(xué)文件、學(xué)黨的知識、學(xué)全市“十一五“計劃納要等，搞好自學(xué)，并認(rèn)真做好讀書筆記。自覺努力把學(xué)習(xí)作為一種工作狀態(tài)和生存狀態(tài)，自加壓力，增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感。“三人行，必有我?guī)??！霸趯W(xué)習(xí)中，也注意虛心向周圍的人請教，加強(qiáng)相互交流，互相提高。學(xué)習(xí)提升了自己的思想境界，自己保持了很好的心態(tài)，也使自己靜下心思考、沉下去服務(wù)，無論是對作風(fēng)建設(shè)活動的重要性認(rèn)識，還是認(rèn)真對照檢查自己的不足和差距，都是自覺的、坦誠的、認(rèn)真的。

四、科學(xué)武裝，堅定理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)根本宗旨。

認(rèn)真思考自己的不足和差距，集中表現(xiàn)在理想信念的堅定性和全心全意為人民服務(wù)宗旨的牢固性方面。所以，自己努力加強(qiáng)了這方面的鍛煉。同樣，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)是動力。自己深入學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、先進(jìn)性建設(shè)、和諧社會建設(shè)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、和平崛起、建設(shè)創(chuàng)新型國家、社會主義榮辱觀等等一系列指導(dǎo)新時期新任務(wù)的重大戰(zhàn)略思想，這些與馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論一脈相承的科學(xué)指導(dǎo)思想，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力在思想上做到科學(xué)武裝。

自己也加強(qiáng)了堅定理想信念和牢固樹立全心全意為人民服務(wù)宗旨意識的鍛煉。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、進(jìn)一步明確黨員義務(wù)和責(zé)任，增強(qiáng)黨員意識、紀(jì)律觀念。進(jìn)一步堅定了建設(shè)有中國特色社會主義信念，并增強(qiáng)了歷史使命感、責(zé)任感和緊迫感。進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾觀念、服務(wù)群眾、服務(wù)基層的觀念。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)鍛煉，不斷提高服務(wù)水平和能力。

一是進(jìn)一步深入了對于防震減災(zāi)工作的重要意義的再認(rèn)識;防震減災(zāi)工作是國家公共安全的重要組成部分，事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。在我們這樣一個多震區(qū)，做好防震減災(zāi)工作是人民群眾迫切愿望和要求，是代表最廣大人民群眾根本利益的集中體現(xiàn)，必須自覺克服麻痹松懈和疏忽大意，時刻保持高度警惕，時常繃緊震情這根弦，加強(qiáng)監(jiān)測和跟蹤，力爭為人民群眾交上一份滿意的答卷。

二是進(jìn)一步深化了對于防震減災(zāi)工作與改革發(fā)展穩(wěn)定全局工作關(guān)系的再認(rèn)識;在新形勢下，在科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)下發(fā)展防震減災(zāi)事業(yè)，必須置防震減災(zāi)工作于改革發(fā)展穩(wěn)定全局之中，必須增強(qiáng)全局觀念。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇十三

為全面提升某某收費站員工隊伍技能素質(zhì)，推進(jìn)各項職能發(fā)揮全面到位，根據(jù)公司工作部署，結(jié)合某某站實際，特制訂本實施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以大力提升員工技能素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，廣泛組織員工開展職業(yè)技能培訓(xùn)活動，積極營造有利于員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長成才的良好氛圍，不斷增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，努力打造一支適應(yīng)收費站發(fā)展需要的優(yōu)秀技術(shù)員工隊伍，為實現(xiàn)某某站又好又快發(fā)展提供堅實的人才保證。

二、總體目標(biāo)。

實施員工技能素質(zhì)提升工程，根據(jù)員工的不同特點和需求，結(jié)合自身實際，按照“高級補(bǔ)新、中級補(bǔ)能、初級補(bǔ)缺”的培訓(xùn)思路和“因需施教、分層培訓(xùn)”的方法，進(jìn)一步提高員工的自主創(chuàng)新能力、就業(yè)競爭能力和創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力。

——員工技能競賽、技術(shù)比武活動進(jìn)一步深化。“技能培訓(xùn)—技術(shù)比武”的技術(shù)員工快速成長通道進(jìn)一步拓展，今年參加省公司職工職業(yè)技能競賽，要積極開展員工技能競賽活動，培養(yǎng)產(chǎn)生一批技術(shù)尖子和操作能手。

——員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長成才環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。逐步形。

成各具特色、規(guī)范有效的員工技能提升推進(jìn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)廣大員工勞動熱情和創(chuàng)造潛能。

——員工技能素質(zhì)進(jìn)一步提升。初步建立一支覆蓋各業(yè)務(wù)部門，具有較高技能水平，合理梯次結(jié)構(gòu)，適應(yīng)收費站發(fā)展要求的技術(shù)員工隊伍。

三、培訓(xùn)內(nèi)容及方式。

具體內(nèi)容參照各個崗位的培訓(xùn)要求。

四、主要任務(wù)。

(一)深入開展員工技能培訓(xùn)。一是充分發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源的作用。要切實履行指導(dǎo)協(xié)調(diào)員工技能培訓(xùn)競賽的職能，重點辦好征收人員的技能培訓(xùn);舉辦多形式多類型培訓(xùn)班，推行定向性、行業(yè)性、委托型培訓(xùn)方式，提高員工運用新知識、解決新問題、使用新技術(shù)、創(chuàng)造新財富的能力;不斷拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)和培訓(xùn)面，增加培訓(xùn)人數(shù)。二是積極發(fā)揮員工技能培訓(xùn)的主體作用。要積極倡導(dǎo)和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，形成多方聯(lián)動，合力推進(jìn)的良好局面;鼓勵各班組，開展崗位培訓(xùn)。結(jié)合技術(shù)革新，開展新材料、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝等相關(guān)知識培訓(xùn)，有效促進(jìn)員工崗位成才和技能素質(zhì)提升。

(二)積極組織員工技能比武。積極引導(dǎo)各方面力量，開展各種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競賽活動，為發(fā)現(xiàn)和選拔高素質(zhì)技能人才創(chuàng)造條件。根據(jù)各自實際，組織員工技能競賽，推動員工技能大練兵大比武活動。對職業(yè)技能競賽中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人才，給予精神和物質(zhì)獎勵。

(三)深化員工技術(shù)創(chuàng)新活動。圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，廣泛開展“節(jié)能、環(huán)保、創(chuàng)新”勞動競賽，深入開展以“小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設(shè)計”為主要內(nèi)容的“五小”員工技術(shù)創(chuàng)新活動。廣泛開展員工優(yōu)秀創(chuàng)新成果評選活動，充分調(diào)動廣大員工崗位創(chuàng)新的積極性和主動性，不斷增強(qiáng)員工的.節(jié)能降耗意識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新潛能，大力促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗和資源綜合利用。

五、保障措施。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。為保障技能培訓(xùn)活動的健康有序開展，某某站成立技能培訓(xùn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

(二)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，完善績效考核。一是形成完善的推進(jìn)機(jī)制。根據(jù)不同層次員工的實際，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和服務(wù)，逐步建立起總體規(guī)劃、階段目標(biāo)、實施內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則環(huán)環(huán)相扣的管理鏈。同時，積極參與有利于員工技能提升政策的制定。二是建立嚴(yán)格的考評機(jī)制。結(jié)合本站實際，細(xì)化員工技能素質(zhì)提升工程的目標(biāo)、措施、內(nèi)容，要具體明確，便于操作，力求實效。并組織對員工技能素質(zhì)提升目標(biāo)實施的檢查考評，把考評結(jié)果作為某某收費站先進(jìn)評比的重要依據(jù)。

(三)強(qiáng)化宣傳力度，營造良好氛圍。要積極營造尊重技能人才、重視技能培訓(xùn)的氛圍，充分利用報刊、宣傳窗、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的作用，大力宣傳關(guān)于加強(qiáng)技能人才工作的方針政策，大力宣傳技術(shù)員工在推動收費站又好又快發(fā)展中的作用和貢獻(xiàn)，樹立一批先進(jìn)典型和模范人物，更好地激發(fā)廣大員工的主人翁責(zé)任感，為推進(jìn)某某站全面發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇十四

今年是第x個“安全生產(chǎn)月”，為了進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)安全生產(chǎn)工作的宣傳力度，扎實有效地開展、落實安全生產(chǎn)月活動，按照四平市交通局、四平市公路收費管理處關(guān)于開展“安全生產(chǎn)月活動”的通知要求，并結(jié)合我站自身的實際情況特制定西遼河大橋收費站“安全生產(chǎn)月“活動方案。

全面深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以形式多樣、內(nèi)容豐富的方式開展好我站“安全生產(chǎn)月”活動，進(jìn)一步向全站職工普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，推進(jìn)安全文化建設(shè)中，提高職工安全素質(zhì)，為促進(jìn)收費系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定營造氛圍。

組長：竇武杰

副組長：

成員：

(一)“安全生產(chǎn)月”活動的宣傳發(fā)動。

1、6月14日是全國“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡保艺疽“l(fā)宣傳單、條幅、宣傳圖片等宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識。

2、在6月20日開展一次應(yīng)急救援演練活動，演練要求全體職工參加，演練活動要生動可行、實際操作，整個演練過程要有影像記錄和文字記錄。

3、6月20日—25日開展一次以“安全在我心中”為主題的征文和書畫比賽，要求全體職工都要積極參加，參賽作品要主題鮮明，結(jié)合收費工作，真正體現(xiàn)出收費行業(yè)特點，重點是以合諧促收費。

4、在“安全生產(chǎn)月”活動期間，組織全站職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《吉林省安全生產(chǎn)條例》、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理報告》等法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中每個人都要有筆記，學(xué)習(xí)后要有心得，并組織考試。

5、6月25—30日針對本站安全生產(chǎn)工作的薄弱節(jié)和問題，在全站范圍認(rèn)真組織開展安全監(jiān)督檢查活動，對安全防范重點部分進(jìn)行徹底排查和整改，特別是防雷擊、防中暑、防食物中毒，對未整改的各類隱患要制訂詳細(xì)的整改計劃，落實治理責(zé)任、措施、資金、期限和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防隱患釀成事故。

6、6月30日—7月2日將“安全生產(chǎn)月”活動情況認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)并報送四平市公路收費管理處。

最新元旦活動方案

最新春節(jié)活動方案

最新植樹節(jié)活動方案

最新重陽節(jié)活動方案

最新大班親子活動方案

最新雙十一活動策劃方案

最新2016安全生產(chǎn)月活動方案

2022最新情人節(jié)活動方案

最新的幼兒親子活動方案

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇十五

為了鞏固xx收費站在20xx年，榮獲三個季度文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)站，增強(qiáng)員工文明執(zhí)收服務(wù)意識，樹立良好的交通“行業(yè)”窗口，進(jìn)一步提升xx收費站文明服務(wù)。

本次活動以迎新春，過大年，喜慶樂團(tuán)圓，為契機(jī)，二月份開展文明服務(wù)活動。主動，熱情等文明服務(wù)活動。一是倡導(dǎo)真誠服務(wù)，向司乘展示熱情、富有涵養(yǎng)的服務(wù)態(tài)度，2月份開展文明服務(wù)月活動，為了使此項活動扎實開展，制定如下實施方案：

組長：

副組長：

成員：

20xx年2月1日——20xx年2月29日。

各收費班組人員。

2、增加為司乘人員服務(wù)項目，除了正常為司乘提供咨詢服務(wù)，提供修車工具，醫(yī)藥箱以外，在“春節(jié)”期間，設(shè)置服務(wù)臺，一是提供熱水，二是提供針線包，方便過往司乘應(yīng)急使用，是文明服務(wù)活動深入人心。

3、加大員工思想教育，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的行風(fēng)建設(shè)，廉政建設(shè)，加強(qiáng)收費站的工作作風(fēng)，思想作風(fēng)，生活作風(fēng)。

4、依照文明服務(wù)手冊，加強(qiáng)對收費人員考核，要求員工端正工作態(tài)度，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，特情操作規(guī)范，文明用語唱收唱付，做到“來有迎聲，走有送聲”，為過往司乘人員提高優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動進(jìn)一步得到落實。

6、加大稽查力度，確保文明服務(wù)活動順利開展和活動目標(biāo)高效提升，對查處的問題進(jìn)行批評指正，限時整改，確保文明服務(wù)活動順利，圓滿完成。

1、個收費班長高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把本次活動貫穿于全年工作的始終，用文明服務(wù)活動進(jìn)一步推動全年征收工作任務(wù)的順利完成。

2、全體收費員工要進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度，團(tuán)結(jié)一心，交流互動制定創(chuàng)新型工作目標(biāo)，確保本次活動不走過場，真正抓出成效。

根據(jù)文明服務(wù)綜合排名，評出本月文明服務(wù)標(biāo)兵一名。

凡個人文明服務(wù)達(dá)標(biāo)率低于94%的，通報批評并且不能參與收費，跟隨班組進(jìn)行學(xué)習(xí)。

月底對于文明服務(wù)整體達(dá)標(biāo)率低于95%的班組，班組成員寫出整改計劃，采取有效措施，找方法進(jìn)行逐步提高。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇十六

以“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新）和“二項工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設(shè)理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標(biāo)準(zhǔn)化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。

組長：xx；

副組長：xx；

組員：xx、xx、xx。

請各收費站依據(jù)此模式，迅速成立相應(yīng)的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，并予上報。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。

各收費站要成立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定班組建設(shè)年度計劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。各級領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)一定要樹立為班組服務(wù)的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動各方面的力量，提高班組的管理水平。

（二）確定班組創(chuàng)建目標(biāo)，擬訂創(chuàng)建主題詞。

收費站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長，確定本班組的創(chuàng)建目標(biāo)，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實施計劃，開展各項活動。

（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度。

1、建立班組例會制度。

通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強(qiáng)落實。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組工作不斷進(jìn)步。

2、建立班組學(xué)習(xí)制度。

班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務(wù)指標(biāo)的完成。建立學(xué)習(xí)制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。

3、建立班組交流制度。

班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長補(bǔ)短，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。

4、建立安全生產(chǎn)制度。

牢固樹立安全第一的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術(shù)水平。

班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，為評先創(chuàng)造條件。

6、建立班組考核制度。

實踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進(jìn)班組人員榮譽感、責(zé)任感的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競爭意識和競爭本領(lǐng)的提高。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高班組素質(zhì)。

組織豐富多彩的培訓(xùn)，加強(qiáng)職工尤其是班組長的政治學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務(wù)比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，開展多種形式的崗位練兵和技術(shù)比武活動。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進(jìn)行形勢教育，增強(qiáng)廣大職工的危機(jī)感、緊迫感和競爭意識。

（五）開展班組競賽活動，促進(jìn)班組建設(shè)全面發(fā)展。

為推動班組建設(shè)工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對性強(qiáng)、便于操作的班組競賽活動，對先進(jìn)班組實行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的政策，充分調(diào)動職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進(jìn)班組建設(shè)的健康發(fā)展。

（一）1月：確定方案宣傳動員：印發(fā)班組建設(shè)年活動方案，明確總體目標(biāo)、措施要求和工作計劃。

（二）2月、3月：

1、成立xx中心班組建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)。

2、召集各部門、收費站領(lǐng)導(dǎo)召開動員部署會議。

（三）4、5月：制定制度組織實施。

1、制定班組建設(shè)年度計劃，并把班組建設(shè)納入到目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制之中加以約束，保證班組建設(shè)工作的順利開展。

3、建立適合班組建設(shè)和運行的規(guī)章制度和考核辦法。

（四）6——12月：全面貫徹自我完善：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹班組建設(shè)年的各項規(guī)章制度和考核辦法，同每個班組長簽定責(zé)任狀，將開展班組建設(shè)年活動與獎懲掛鉤，調(diào)動各方積極性，保證班組建設(shè)年活動順利、有效的進(jìn)行，全面提升文明形象。

2、進(jìn)一步深化各項規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實，重點抓好窗口服務(wù)建設(shè)，鞏固已取得的成果。

3、對照各項規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認(rèn)真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。

4、各班組對開展的活動通過自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標(biāo)。

（五）考核評議總結(jié)表彰：

1、對班組建設(shè)年活動進(jìn)行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗，將建設(shè)年活動與征管工作長效管理有機(jī)結(jié)合起來，使文明服務(wù)、規(guī)范管理再上新的臺階。

2、做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。

望各單位緊緊圍繞活動要求，群策群力，統(tǒng)籌推進(jìn)，迅速掀起活動高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升xx中心管理水平。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇十七

為切實做好我站防汛抗臺工作，確保汛期收費區(qū)域安全暢通，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我站實際，制定本實施意見。

建立以站領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的防汛抗臺應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，組長由站長擔(dān)任，副組長由書記、副站長擔(dān)任，組員由站中層及各征收班班長組成，根據(jù)各自分工，各負(fù)其責(zé)做好相關(guān)工作。

1、遇暴風(fēng)雨天氣要打開防霧燈光，由當(dāng)班班長帶領(lǐng)稽查員有序指揮車輛，保證車道暢通。

2、各班應(yīng)加強(qiáng)收費車道的車輛疏導(dǎo)，確保不發(fā)生堵車現(xiàn)象。發(fā)生嚴(yán)重堵車時，要報告站領(lǐng)導(dǎo)，由站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)科室人員協(xié)助收費班稽查(疏導(dǎo))員進(jìn)行疏通。

3、收費設(shè)施和車道其它設(shè)備裝置的日常維護(hù)由監(jiān)控班具體負(fù)責(zé)。發(fā)生故障影響正常收費的，由站部值班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織搶修。短時間內(nèi)無法恢復(fù)正常的，按規(guī)定程序暫時關(guān)閉相關(guān)車道直至修復(fù)。

1、因暴風(fēng)雨天氣造成收費設(shè)施、設(shè)備應(yīng)損壞的，要立即上報，站領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員接報后要及時趕到現(xiàn)場處理發(fā)生的事件，組織人員清理現(xiàn)場，搶修，要把損失減小到最低限度，并確保車道在短時內(nèi)恢復(fù)暢通。

2、各班組當(dāng)班人員應(yīng)加強(qiáng)請示匯報制度，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報，并立即采取措施排除隱患，確保安全暢通。

3、全站職工要增強(qiáng)防汛抗臺意識，加強(qiáng)工作責(zé)任性，要在汛期前將收費設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，確保收費設(shè)施、設(shè)備的正常使用。

收費站收費禮儀培訓(xùn)方案篇十八

汛期為確保安全度汛，確保站區(qū)安全生產(chǎn)，確保公司財產(chǎn)和員工人身安全，確保車輛順利通行，根據(jù)上級統(tǒng)一部署，并結(jié)合我站實際，特制定《防汛抗洪預(yù)案》，具體實施如下：

組長：閆曉軍。

副組長：馬占峰、黃婷婷、孫健、宋陽陽。

成員：劉永杰、臧寧、張杰、崔子凡、劉亞萍、張樹峰、劉玉華、艾超。

（一）防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組組長職責(zé)。

1、根據(jù)雨情、汛情、災(zāi)情，及本站實際工作情況科學(xué)指揮處置，保證暢通。

2、負(fù)責(zé)站區(qū)防汛抗洪保暢應(yīng)急處置的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)度等工作，一旦站區(qū)發(fā)生險情，要第一時間到場，并有權(quán)召回站內(nèi)不當(dāng)班人員。

3、掌握工作區(qū)域及輻射地的現(xiàn)場情況，做好與上級部門的信息溝通工作。

（二）防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組副組長職責(zé)。

1、協(xié)助站長做好防汛抗洪保暢工作。

2、在當(dāng)值當(dāng)崗期間做好站區(qū)防汛抗洪保暢應(yīng)急處置的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、人員調(diào)度等工作，一旦發(fā)生險情要第一時間上報請示，同時開展搶險和自救工作。

（三）防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)。

1、定期查看易積水和水毀的地點。對本站容易積水和水毀的地點，做好安全巡查記錄。針對護(hù)坡、庭院后墻等地勢比較陡，容易被水毀的地方及時進(jìn)行修葺，針對庭院周圍的排水溝渠及時清理，保證排水通暢。

2、雷雨天氣重點做好防雷工作。汛期也是雷電災(zāi)害頻發(fā)的季節(jié)，對于改造中的機(jī)電系統(tǒng)，要積極做好防雷工作，遇有雷雨天氣，提前關(guān)閉未使用的電器設(shè)備，把雷擊可能造成的損失降低到最低限度。

3、做好天氣登記，掌握天氣預(yù)報，遇有緊急災(zāi)害情況，要立即啟動抗洪防汛應(yīng)急預(yù)案，積極組織自救，搶險時要做到井然有序，忙而不亂，搶險工作要設(shè)置現(xiàn)場安全員，負(fù)責(zé)搶險工作的安全，決不能因搶險而引發(fā)安全問題。

4、做好后勤工作，保證食堂備用食材及可儲藏食品的購置，避免發(fā)生災(zāi)害時，出現(xiàn)采購擁堵。

5、購置防汛抗洪物品。為確保汛期安全工作的需要，站內(nèi)購置編織袋、鐵鍬等防洪器械。防汛救災(zāi)物品有專人專庫，保證救災(zāi)使用。

（四）信息員在防汛抗洪保暢工作中的職責(zé)。

1、執(zhí)行24小時連續(xù)工作制度，根據(jù)監(jiān)控中心指令和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示做好站內(nèi)防汛抗洪保暢工作信息的上傳下達(dá)。

2、及時校驗雨情、災(zāi)情，發(fā)生特殊情況及時上報、反饋。

3、防汛抗洪保暢工作中出現(xiàn)的特殊情況要靈活處理，做到特事特辦。

（五）票管員在防汛抗洪保暢工作中的職責(zé)。

1、根據(jù)上級部門需要，做好防汛抗洪車輛的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

2、作為站內(nèi)的機(jī)動力量，隨時做好替班替崗的準(zhǔn)備工作。

3、協(xié)助后勤人員做好后勤保障工作。

（一）鑒于特殊的地理位置和日益增多的車流量，使我站成為防汛抗洪保暢工作中的一個重要站點。防汛期間，實行24小時值班值宿制度。收費站所有成員非工作時間不得擅自外出，隨時處于防汛工作待命狀態(tài)，以備臨時召集之需。手機(jī)保持24小時開機(jī)，保持通訊暢通。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組成員及參與防汛搶險應(yīng)急處置的相關(guān)人員，要明確各自上述的任務(wù)和職責(zé)，一旦工作區(qū)域出現(xiàn)災(zāi)情或應(yīng)救災(zāi)之需組織抗洪，所有人員要根據(jù)職責(zé)馬上進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)。

（三）所有參與現(xiàn)場處置的人員要服從命令、聽從指揮，在領(lǐng)導(dǎo)小組沒有下達(dá)解除應(yīng)急響應(yīng)的命令之前，任何人不得擅自撤離。對不服從指揮、任務(wù)措施不落實或落實不到位的班組或個人將予以嚴(yán)肅處理。

（四）指揮人員必須按照安全規(guī)范指揮處置，嚴(yán)禁違章、冒險指揮作業(yè)，確保事故現(xiàn)場人員的安全。

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