制定計劃需要對自身目標和需求有清晰的認識。適當設(shè)置獎勵和懲罰機制,激勵自己按計劃行動。計劃不僅僅是制定,更要有具體的執(zhí)行和評估過程。
營業(yè)部工作計劃篇一
展望未來,20____年又是中國證券市場寄予美好期望的一年,我們要抓住機會、迎頭趕上,在公司的正確領(lǐng)導下,繼續(xù)做好客戶服務工作,開拓市場,加強員工隊伍建設(shè),我們工作計劃如下:
一、增大宣傳力度,加強銀證合作。
____營業(yè)部準備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點進行牽手合作,與銀行方進行溝通聯(lián)系,并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊,并且本著與銀行方互惠互利,共同發(fā)展的基礎(chǔ),推出股民開戶優(yōu)惠政策,變被動營銷為主動營銷。
二、加強股民教育,提供投資咨詢。
____營業(yè)部針對新股民,贈送股民宣傳手冊和教育光盤,根據(jù)股民的差異化管理原則,對資金量較大的客戶贈送了____投資分析軟件。并且,營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,增強股民投資參與的積極性。
三、重新細分與定位目標市場。
針對不同的客戶群體,通過提高、改善服務方式及服務渠道,從而滿足不同客戶群體的不同需要,并且大力發(fā)展非現(xiàn)場客戶,并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、繼續(xù)完善日常工作。
提升對存量客戶的服務質(zhì)量,在夯實基礎(chǔ)的情況下,加大力量擴展業(yè)務,努力多吸收機構(gòu)客戶,提高市場占有率和資產(chǎn)保有率。
五、堅持客戶為本的宗旨。
科學設(shè)計服務工作流程,給客戶提供一個方便快捷的投資環(huán)境。加強員工的業(yè)務培訓,提高工作能力和業(yè)務素養(yǎng),建立一支高效團結(jié)的員工隊伍。在工作中加強服務意識,做到針對不同客戶提供所需的投資服務,深化人性化服務理念,從而真正提高服務質(zhì)量。
六、“開源節(jié)流、增收節(jié)支”。
明年,____營業(yè)部將進一切努力,一方面,服務好原有老客戶的同時,不斷開發(fā)更多新客戶,以增加各項利潤指標。另一方面,想盡一切辦法控制費用指標,降低經(jīng)營成本。
七、加強投資咨詢力量。
新的券商之間的競爭,還體現(xiàn)在研發(fā)方面的競爭。立足營業(yè)部實際情況,加強員工隊伍的培養(yǎng),在團隊合作的基礎(chǔ)上逐步改變投資咨詢薄弱的局面。采用多種現(xiàn)代通訊方式,加強和客戶的溝通與聯(lián)系,開展多種快捷的服務,如業(yè)務提醒,研發(fā)報告推薦,等等,使營業(yè)部對客戶的服務向縱深發(fā)展。
總之,____營業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐,讓管理和服務上一個新臺階,為公司樹立良好的品牌形象,吸引更多的投資者,面對新的一年,我們充滿信心。
營業(yè)部工作計劃篇二
一、本周重點工作完成情況(8.12-8.18)
1、放款計劃完成情況
姓名 小額 商務 再就業(yè) 房貸 綜消 信消
計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成
劉國棟 15 5
喬建江 15 30 64
合計
2、本周工作亮點及重點工作完成情況
本周主要針對行政村進行一對一進行的宣傳,主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,針對花生收購戶和煙葉種植戶召開推介會,另外整理數(shù)據(jù)庫和示范行建設(shè),補充示范行建設(shè)資料,宣傳營銷我行小額貸款。
3、推介會召開及示范行建設(shè)情況
本周召開了2場推介會,客戶群主要是煙葉種植戶,因為最近是煙葉的炕煙期,同時當場受理了2戶,效果較好。
示范行建設(shè)在行領(lǐng)導的指導下按部就班建設(shè)。
4、存在問題
受理我行老客戶較多,但是新客戶較少,同時商務貸款和消費貸款受理較少。
二、下周重點工作(8.19-8.25)
1、下周工作計劃
姓名 小額 商務 再就業(yè) 房貸 綜消 信消
計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成 計劃 完成
劉國棟 15
喬建江 15
合計
2、重點工作
走訪行政村做一對一宣傳,宣傳營銷小額貸款,著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購戶小額貸款,另外整理商務數(shù)據(jù)庫,宣傳商務可利用額度較高的客戶,引導客戶在支。
走訪單位宣傳營銷綜合消費貸款和信用消費貸款。
3、具體的措施
本周主要針對煙葉種植行業(yè)和花生收購戶進行再宣傳,通過宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品,通過聯(lián)系單位的熟人,走訪單位宣傳營銷我行的消費貸款,摸排行政村,做到不漏一條數(shù)據(jù),新增數(shù)據(jù)庫補充到老數(shù)據(jù)庫中。
營業(yè)部工作計劃篇三
根據(jù)人民銀行營業(yè)管理部x年金融機構(gòu)反洗錢工作要點,承擔和履行反洗錢的社會責任,深入認識和管理好我們營業(yè)部的客戶,推動反洗錢各項工作扎實、持久開展,取得反洗錢工作的成效,特制定xx證券公司營業(yè)部x年反洗錢工作計劃,具體如下:
一、指導思想。
以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,堅持黨的基本路線和基本方針,圍繞人民銀行營業(yè)管理部x年金融機構(gòu)反洗錢工作要點,扎實、持久、有效做好反洗錢工作,確保完成各項反洗錢工作任務。以開展反洗錢工作為契機,加強我營業(yè)部建設(shè),做到合規(guī)合法經(jīng)營,促進我營業(yè)部經(jīng)營業(yè)務工作的全面發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
二、總體思路。
認真學習人民銀行營業(yè)管理部x年金融機構(gòu)反洗錢工作要點,掌握精神實質(zhì)與深刻內(nèi)涵,以深入開展反洗錢培訓為核心,以創(chuàng)新反洗錢工作方法為手段,以提升反洗錢工作整體水平為目的,全面開展反洗錢各項工作,提高我營業(yè)部全體人員反洗錢意識,掌握反洗錢操作技能,推動反洗錢工作向縱深發(fā)展,爭取獲得新突破,做出新成績。
三、
工作內(nèi)容。
1、成立組織,加強領(lǐng)導。
為加強對反洗錢工作的領(lǐng)導,特成立營業(yè)部反洗錢工作領(lǐng)導小組,由營業(yè)部經(jīng)理任組長,營業(yè)部副經(jīng)理、客戶服務主管、信息技術(shù)主管、財務主管、柜臺人員等任成員。客戶服務部為我營業(yè)部反洗錢專門機構(gòu),具體履行反洗錢工作管理職責,指定1名人員為反洗錢專職人員。
2、健全制度,確保執(zhí)行。
我營業(yè)部要在認真學習、執(zhí)行公司《反洗錢內(nèi)部控制暫行辦法》、《反洗錢工作崗位職責》、《客戶洗錢風險等級劃分標準》、《客戶洗錢風險等級劃分工作流程》、《可疑交易線索報告制度》等一系列制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合人民銀行反洗錢工作要求和業(yè)務操作環(huán)節(jié)制定本營業(yè)部反洗錢內(nèi)控制度,并及時向當?shù)厝嗣胥y行報送。本營業(yè)部反洗錢內(nèi)控制度,要具有完整性和可操作性,覆蓋反洗錢法律法規(guī)的各項要求,并與本營業(yè)部的實際操作機結(jié)合,細化到各業(yè)務環(huán)節(jié)、各崗位人員操作環(huán)節(jié)。本營業(yè)部制定的反洗錢內(nèi)控制度,本營業(yè)部全體人員必須嚴格執(zhí)行,確保反洗錢工作有效開展。
3、加強宣傳,建立機制。
一是繼續(xù)做好反洗錢宣傳工作。我營業(yè)部要制定反洗錢宣傳計劃,繼續(xù)通過投資者教育園地張貼、營業(yè)部大廳懸掛標語、電子宣傳屏幕、擺放宣傳折頁、設(shè)立咨詢臺等方式持續(xù)開展反洗錢宣傳工作,達到客戶自覺配合和支持營業(yè)部開展反洗錢工作,共同打擊洗錢和恐怖融資活動。
二是建立反洗錢培訓長效機制。我營業(yè)部要加強對全體人員的反洗錢培訓,建立反洗錢培訓長效機制,做到全員培訓與重點培訓相結(jié)合;專題理論研究與實務操作相結(jié)合;內(nèi)部培訓與外部培訓相結(jié)合。通過培訓,切實提高我營業(yè)部全體人員的反洗錢意識,掌握反洗錢技能,真正把反洗錢工作落到實處,確保取得成效。
4、加強客戶身份識別工作。
一是隨著經(jīng)紀業(yè)務檔案電子化管理、客戶信息影像采集拍攝工作的完成,我營業(yè)部要進一步加強對存量客戶的身份識別工作,及時聯(lián)系客戶更新證件資料,提高客戶身份識別的有效性。
二是我營業(yè)部在為客戶辦理業(yè)務時,應認真了解實際控制客戶的自然人和交易的實際受益人,核對客戶身份證件或身份證明文件,完整登記客戶基本信息。應通過持續(xù)識別和重新識別,對客戶身份資料進行補充,特別是職業(yè)信息的補充。三是我營業(yè)部在業(yè)務流程、內(nèi)控機制中要加入客戶身份識別、盡職調(diào)查等反洗錢工作要求和控制措施,提高反洗錢工作效率與質(zhì)量。
5、加強客戶風險等級分類工作。
一是我營業(yè)部應按照公司客戶洗錢風險等級劃分標準和工作計劃要求,按時完成客戶風險等級分類及標注工作。
二是我營業(yè)部要進一步加強客戶盡職調(diào)查工作,將客戶風險等級劃分工作與客戶身份識別工作相結(jié)合,對不同風險等級的客戶采取不同的客戶身份識別措施,通過持續(xù)識別、重新識別、定期回訪,不斷調(diào)整客戶的風險等級,加大對高風險客戶的監(jiān)控力度。
6、加強可疑交易分析及報告工作。
一是我營業(yè)部采取系統(tǒng)篩選和人工識別相結(jié)合的方式,加強對可疑交易的分析,重點關(guān)注需人工識別的賬戶,強化反洗錢人員的自主識別能力,加強主觀分析和判斷,在客觀指標分析的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮主觀能動性,提高可疑交易分析和報告的價值。對所有的分析過程和結(jié)論要留痕備查。
二是我營業(yè)部反洗錢工作領(lǐng)導小組要充分發(fā)揮作用,加強可疑交易分析力度,對可疑交易開展盡職調(diào)查,嚴格審核和把關(guān)可疑交易,提高報告質(zhì)量。
7、加強客戶身份資料和交易記錄的保存工作。
一是我營業(yè)部要加強客戶身份資料和交易記錄的保存工作,切實做到“安全性”、“完整性”“準確性”和“保密性”。
二是我營業(yè)部要做好客戶資料的保存工作,確保經(jīng)紀業(yè)務客戶資料完整齊全。三是我營業(yè)部要建立專門的檔案庫房,配置必要的設(shè)施,保管客戶身份資料和交易記錄,嚴格按照公司《客戶檔案管理標準化條例》有關(guān)規(guī)定進行保管,確保檔案的安全、完整、準確,防止客戶身份資料和交易記錄的缺失、毀損和不真實,防止泄露客戶身份信息和交易信息。
8、加強反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管信息報送工作。
一是我營業(yè)部要加強反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管信息報送工作,在每季度結(jié)束后5個工作日內(nèi)向當?shù)厝嗣胥y行報送反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管信息。
二是我營業(yè)部要加強對證券行業(yè)反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管報表內(nèi)容的學習和研究,加強與當?shù)厝嗣胥y行溝通,進一步明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準和勾稽關(guān)系,提高報表報送質(zhì)量。
9、加強反洗錢自查工作。
我營業(yè)部要根據(jù)公司檢查計劃和方案做好反洗錢自查工作,提高和改進反洗錢工作,確保反洗錢工作扎實持久開展,并及時將自查報告報送公司法律合規(guī)部。
四、工作要求。
1、提高認識,強化落實。
我營業(yè)部全體人員要認真學習本工作計劃,提高對反洗錢工作的認識,強化落實意識,制訂工作計劃,把反洗錢工作推向高潮,做出新貢獻,新成績。
2、明確目標,完善責任。
我營業(yè)部全體人員要根據(jù)本工作計劃的要求,明確目標,完善責任,做到人人發(fā)動,人人參與,保證反洗錢工作認真開展,取得成效。
3、廣泛發(fā)動,營造氛圍我營業(yè)部全體人員要運用多種形式,廣泛宣傳反洗錢工作的重大意義,提高大家的參與意識,增強搞好反洗錢工作的緊迫感、責任感,營造反洗錢工作的濃厚氛圍,為搞好反洗錢工作打下扎實的基礎(chǔ)。
營業(yè)部工作計劃篇四
2013年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的“三抓”政策中結(jié)束。根據(jù)我行13年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手:抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。
一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨,做好結(jié)算服務工作??蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽.
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理,防范風險,保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。使計劃明細,且每個員工都有自己的目標,有沖勁。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
營業(yè)部工作計劃篇五
1、放款計劃完成情況,姓名小額商務再就業(yè)房貸綜消信消,計劃完成。
劉國棟155
喬建江153064
合計
2、本周工作亮點及重點工作完成情況,本周主要針對行政村進行一對一進行的宣傳,主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,針對花生收購戶和煙葉種植戶召開推介會,另外整理數(shù)據(jù)庫和示范行建設(shè),補充示范行建設(shè)資料,宣傳營銷我行小額貸款。
3、推介會召開及示范行建設(shè)情況,本周召開了2場推介會,客戶群主要是煙葉種植戶,因為最近是煙葉的炕煙期,同時當場受理了2戶,效果較好。示范行建設(shè)在行領(lǐng)導的指導下按部就班建設(shè)。
4、存在問題,受理我行老客戶較多,但是新客戶較少,同時商務貸款和消費貸款受理較少。
1、下周工作計劃,姓名小額商務再就業(yè)房貸綜消信消,計劃完成。
劉國棟15
喬建江15
合計
2、重點工作
走訪行政村做一對一宣傳,宣傳營銷小額貸款,著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購戶小額貸款,另外整理商務數(shù)據(jù)庫,宣傳商務可利用額度較高的客戶,引導客戶在支。
走訪單位宣傳營銷綜合消費貸款和信用消費貸款。
3、具體的措施
本周主要針對煙葉種植行業(yè)和花生收購戶進行再宣傳,通過宣傳讓客戶更加了解我行的`貸款產(chǎn)品,通過聯(lián)系單位的熟人,走訪單位宣傳營銷我行的消費貸款,摸排行政村,做到不漏一條數(shù)據(jù),新增數(shù)據(jù)庫補充到老數(shù)據(jù)庫中。
營業(yè)部工作計劃篇六
時光在流逝,從不停歇,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,來為今后的學習制定一份計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編幫大家整理的銀行營業(yè)部工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務工作??蛻羰俏覀兊纳嬷?,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理,防范風險,保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的.手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
營業(yè)部工作計劃篇七
1、放款計劃完成情況
姓名小額商務再就業(yè)房貸綜消信消
計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成
劉國棟155
喬建江153064
合計
2、本周工作亮點及重點工作完成情況
本周主要針對行政村進行一對一進行的宣傳,主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,針對花生收購戶和煙葉種植戶召開推介會,另外整理數(shù)據(jù)庫和示范行建設(shè),補充示范行建設(shè)資料,宣傳營銷我行小額貸款。
3、推介會召開及示范行建設(shè)情況
本周召開了2場推介會,客戶群主要是煙葉種植戶,因為最近是煙葉的炕煙期,同時當場受理了2戶,效果較好。
示范行建設(shè)在行領(lǐng)導的指導下按部就班建設(shè)。
4、存在問題
受理我行老客戶較多,但是新客戶較少,同時商務貸款和消費貸款受理較少。
1、下周工作計劃
姓名小額商務再就業(yè)房貸綜消信消
計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成計劃完成
劉國棟15
喬建江15
合計
2、重點工作
走訪行政村做一對一宣傳,宣傳營銷小額貸款,著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購戶小額貸款,另外整理商務數(shù)據(jù)庫,宣傳商務可利用額度較高的客戶,引導客戶在支。
走訪單位宣傳營銷綜合消費貸款和信用消費貸款。
3、具體的措施
本周主要針對煙葉種植行業(yè)和花生收購戶進行再宣傳,通過宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品,通過聯(lián)系單位的.熟人,走訪單位宣傳營銷我行的消費貸款,摸排行政村,做到不漏一條數(shù)據(jù),新增數(shù)據(jù)庫補充到老數(shù)據(jù)庫中。
營業(yè)部工作計劃篇八
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的“三抓”政策中結(jié)束,銀行營業(yè)部年度工作計劃。根據(jù)我行一年來會計結(jié)算工作的實際情況,明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手:抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進行,根據(jù)實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃。
客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽.
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。使銀行員工工作計劃明細,且每個員工都有自己的目標,有沖勁。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
營業(yè)部工作計劃篇九
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的情況,明年的工作主要從三個著手:抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就這三個制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”將,并每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費、開放式基金收購、證券等多種服務品種,我行的競爭能力。
3、與個人的,個人、熟悉個人以為客戶服務。上了綜合系統(tǒng),但因為各樣的原因還沒有能真正的綜合,是我營業(yè)部工作的欠缺。
4、以銀課堂,明年將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,人們的金融知識,讓客戶多銀行,貼近銀行從而融入到我行中。
5、電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行。
1、督促科技對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后綜合系統(tǒng)的要求事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度的鋼性,約束力。
2、強化環(huán)節(jié)和崗位的內(nèi)控外防,著重帳戶管理(我行開戶的質(zhì)量)和上門服務。
3、會計出納制度,會計出納制度的與檢查,規(guī)范會計印章和空白憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,銀企結(jié)算資金的安全,我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范操作流程,強化總會計日常檢查制度以隱患,差錯杜絕結(jié)算事故。
6、對分理處的與檢查。
7、會計核算質(zhì)量的考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,到我營業(yè)部需要有的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能員工最大潛能來適合的崗位,從而員工的性。
2、培訓,這明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事,對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識新興培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更員工的。
4、勤做員工的思想工作,鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地崗位輪換,培養(yǎng)每員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
營業(yè)部工作計劃篇十
在這一年,在部門領(lǐng)導的率領(lǐng)和指導下,牢牢環(huán)抱營業(yè)部年初訂定的重點,我認真履行崗位職責,較好地完成了本崗位各項工作任務,同時幫忙共同其他部室完成各項重點工作?,F(xiàn)將20xx年工作環(huán)境進行,具體內(nèi)容如下:
20xx年度,依據(jù)公經(jīng)理賠業(yè)務治理要求,保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務治理和日常辦事支撐工作。在團險方面,20xx年營業(yè)部共處置懲罰團險理賠案件1524件,賠付金額合計169.1萬元。此中,處置懲罰總部機關(guān)企業(yè)彌補醫(yī)療團險項目賠案552件,賠付金額34.2萬元,賠付率為67.53%;處置懲罰總部機關(guān)醫(yī)療基金團險項目賠案727件,賠付金額106.3萬元,賠付率為100%;處置懲罰中國片子出版社企業(yè)彌補團險項目賠案245件,賠付金額28.6萬元,賠付率為88.55%;理賠報銷處置懲罰時效均相符業(yè)務規(guī)定的要求,客戶滿意度達到100%。在個險方面,20xx年營業(yè)部未接到個險理賠報案。
20xx年,依據(jù)監(jiān)管新政,公司對在售產(chǎn)品進行了調(diào)劑升級,營業(yè)部借此契機開展了2期在售個、團險產(chǎn)品培訓學習運動。為有效落實產(chǎn)品培訓學習組織工作,提前籌備做好培訓支配和培訓計劃,并按既定計劃組織開展實施。培訓學習內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)配景、產(chǎn)品特點、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢比較闡發(fā)。顛末培訓學習后,切實有效晉升了營業(yè)部販賣人員的專業(yè)知識程度,匆匆進了公司業(yè)務成長。
依據(jù)部門市場闡發(fā)會工作支配,籌備4月份市場闡發(fā)課題。通過普遍學習國家在醫(yī)療康健方面的宏看政策,以及對海內(nèi)、外保險市場成長新趨勢等方面調(diào)研,深入了解近幾年保險行業(yè)結(jié)構(gòu)醫(yī)療康健財產(chǎn)的主要舉措,結(jié)合實際,闡發(fā)探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事,按要求完成4月份市場闡發(fā)會課題課件制作。
為確保往后項目互助實施和開展辦事打下堅實根基。
20xx年,依據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)劑升級環(huán)境,實時做好新產(chǎn)品條款、相關(guān)業(yè)務單證請領(lǐng)工作,包管新、舊產(chǎn)品販賣無縫連接。截至20xx年11月,完成業(yè)務檔案歸檔入庫982件,包管了業(yè)務檔案歸檔的實時性。依照檔案室治理“八防”要求,按期開展檔案室巡視工作,確保業(yè)務檔案平安性。
20xx年,依據(jù)部門運營崗位人員調(diào)動環(huán)境,實時籌備崗位人員調(diào)劑資料,并向公司進行陳訴調(diào)劑,合理規(guī)避業(yè)務風險和有效包管業(yè)務正常運轉(zhuǎn)。
20xx年,在各項工作推進歷程中,也存在一些不夠之處,主要包括以下兩個方面:
一是必要進一步晉升工作主動性,應做到在完成理賠日常治理工作和領(lǐng)導部署的工作之外,做到積極思考,勤于著手。
二是必要改良工作狀態(tài),目前工作總是安于近況,在工作歷程中不深入、不全面,不善于總結(jié)經(jīng)驗和闡發(fā)問題。
營業(yè)部工作計劃篇十一
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計劃如下:
客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、三聲服務我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事。權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
營業(yè)部工作計劃篇十二
20xx年上半年,營業(yè)部在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導和各社、部室的大力幫助支持下,按照“求真務實,科學發(fā)展”的新要求,以聯(lián)社20xx年工作安排要求為目標,圍繞聯(lián)社的工作意見及各項經(jīng)營指標,結(jié)合本部實際情況,以“改革、創(chuàng)新、服務”為主題,進一步解放思想,科學管理,狠抓落實,在全體員工的共同努力下,各項業(yè)務取得了預期的發(fā)展目標。
截至6月30日,各項存款余額20515萬元(含客戶經(jīng)理143萬元),比年初上升12408萬元,增幅達153%。其中:儲蓄存款余額5317萬元(含客戶經(jīng)理143萬元),比年初上升273萬元,占各項存款的26%;對公存款余額15198萬元,比年初上升12135萬元,占各項存款的74%。
日均存款余額10706萬元,比20xx年日均存款增加3969萬元,增幅達59%,其中客戶經(jīng)理日均存款余額41萬元,扣除客戶經(jīng)理后日均存款余額10665萬元,比20xx年日均存款增加3928萬元。
累計發(fā)放各項貸款625萬元,實現(xiàn)利息收入8萬元。
中間業(yè)務收入3.8萬元,完成全年任務的79%,差任務1萬元。其中:柜臺常規(guī)中間業(yè)務收入2.8萬元,評估和保險中間業(yè)務收入1萬元。
共發(fā)行銀行卡659張,扣除客戶經(jīng)理162張為497張,差任務253張。銀行卡余額1498萬元,比年初增加737萬元。
股本金1352萬元,比年初增加3.5萬元。其中累計吸收投資股27萬元,累計清退資格股23.5萬元。
一是做好了轉(zhuǎn)帳結(jié)算的收付工作。我部是全聯(lián)社結(jié)算的中心,為了確保暢通,在人員安排、崗位職責、各項工作舉措上都進行了細化,特別是抓好了同城清算系統(tǒng)工作。
二是做好了現(xiàn)金結(jié)算收付工作?,F(xiàn)金收付工作在信用社是重點工作,進出額大,頭寸調(diào)度頻繁,殘損幣量多。營業(yè)部是全轄的現(xiàn)金調(diào)撥中心,此項工作得到了高度重視,確保了全轄資金頭寸充足,整點及時,庫存控制在限額之內(nèi)。
三是加強了內(nèi)控管理,嚴格“三防一保”工作。內(nèi)控及“三防一?!笔怯行Х婪栋讣l(fā)生的主要措施,根據(jù)營業(yè)部實際情況制定了《崗位責任制度》、《目標考核辦法》,按照制度約束、規(guī)范崗位人員的言行及操作。在認真完成日常業(yè)務工作的基礎(chǔ)上,還積極拓展其他業(yè)務空間,充分發(fā)展員工的積極性和主動性。同時做到重點突擊、重點突破,努力做到準確、快捷地辦理各項業(yè)務。進一步強化內(nèi)控機制,將隱患、漏洞徹底清除,將防范關(guān)口前移、下移,預防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上制定了符合實際的,切實可行的操作辦法,定期召開會議,通過工作講評,案例討論,交流思想,實時監(jiān)督,并要求員工加強學習,查找自身業(yè)務操作及安全防范中的漏洞與隱患,定期檢查柜員現(xiàn)金及重空,不定期對各項工作進行檢查,著力提高全員防范意識和自我約束力,防微杜漸,做到居安思危,警鐘長鳴,期間沒有安全事故的發(fā)生。
四是狠抓安全保衛(wèi)工作,每月組織職工定期進行安全保衛(wèi)知識學習,加大對案件的分析預警,并定期堅持進行安全保衛(wèi)檢查,對安防設(shè)施進行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報及處理。健全內(nèi)部監(jiān)督機制,掌握職工思想動態(tài),發(fā)現(xiàn)違章、違紀、違法苗頭采取有效措施妥善解決。
五是積極配合開展員工思想教育活動,提高服務質(zhì)量。加強員工素質(zhì)建設(shè),樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作,引導員工認清信用社改革的重要性和必要性,樹立崗位競爭意識和風險意識,不斷加強學習,提高技能,努力工作。進一步做好耐心細致的思想工作,防止簡單粗暴,激化矛盾,優(yōu)化服務手段,提高服務質(zhì)量,把強化柜臺服務作為重點,不斷強化全員的服務意識,提升服務理念,以全新的精神面貌,良好的行業(yè)形象,優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。轉(zhuǎn)變營業(yè)觀念,創(chuàng)新思維方式,積極配合聯(lián)社搞好員工思想教育活動的同時做好本職工作,認真學習有關(guān)制度及相關(guān)金融法律、法規(guī)等知識,不斷擴大知識面,加強文化修養(yǎng)。
當然,在總結(jié)成績的同時,我們也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足,主要表現(xiàn)在規(guī)范化操作有待進一步強化;必須提高綜合素質(zhì)適應信用社業(yè)務發(fā)展;工作疏漏依然存在,創(chuàng)新意識不夠;全局性服務工作也沒有完全到位,有時還有欠缺。這些,都需要我們在今后的工作中切實解決和不斷改進。
(一)全力開展資金組織工作。一是找準信息,抓住機會,積極介入市政府新引進企業(yè),加大存款市場份額。二是利用賬戶年審工作,健全客戶基本信息及資金情況數(shù)據(jù)庫,通過短信群發(fā)等宣傳方式,做好客戶的維護工作,搶奪下半年市場資金。三是加強柜面服務,以服務留住客戶,贏得客戶,增加回頭客,促進自然存款的增長。
(二)做好員工崗位合理調(diào)整,促使隊伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。進一步組合拓展隊伍,完善網(wǎng)點人員配置,提高網(wǎng)點的凝聚力與競爭力。
(三)加大宣傳力度,進一步提高信用社的社會影響力,開展規(guī)范化文明服務,要求員工定期進行技能測試,提高窗口服務的質(zhì)量,健全對外服務的功能,嚴格一切結(jié)算業(yè)務的程序、時間和辦事規(guī)程,努力提高辦事時速和辦事效率。
(四)努力工作,全面完成聯(lián)社下達的各項任務指標。
營業(yè)部工作計劃篇十三
信用聯(lián)社:
2007年1月20日經(jīng)聯(lián)社營業(yè)部社務會議研究,并結(jié)合營業(yè)部工作實際,對全年的重點工作安排如下:
一、奮斗目標。
1、資金組織:各項存款計劃凈增萬元,余額達到萬元。
2、股本金:計劃凈增萬元,余額達到萬元。
3、信貸投放:各項貸款計劃凈增萬元,余額達到萬元。
4、不良貸款:表內(nèi)不良貸款絕對額下降萬元,年末余額控制在萬元之內(nèi)。
5、貸款利息:計劃全年收回貸款利息萬元。
6、案件防范:“三防一保”制度取得進一步落實,確保全年內(nèi)不發(fā)生經(jīng)濟案件和責任事故。
二、營造濃厚氛圍,再增資金實力,全力以赴抓存款、擴股金。
今年我們將一如既往的緊繃資金組織這根弦,再增資金實力,再創(chuàng)新的佳績。
4、抓好職工業(yè)余攬儲。業(yè)余攬儲是信用社資金組織工作的重要補充,全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺行動,千舟競發(fā),人人參與,個個爭先,繼續(xù)堅持每周二、四下午業(yè)務攬儲活動。同時,加大個人攬儲業(yè)務的考核力度,在“客觀、公正、公平”的原則下,為每位員工建立個人攬儲業(yè)務儲蓄臺帳,堅持按月考核按季兌現(xiàn)的原則。
7、增資擴股改善股權(quán)結(jié)構(gòu)。今年我們以兌現(xiàn)股金紅利為契機,做好解釋宣傳動員工作,拓寬入股范圍,以原社員為基礎(chǔ),吸收轄內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織入股,逐步實現(xiàn)股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化。
三、著力于"清收盤活",催收不留死角,切實降低不良資產(chǎn)占比。
今年的清非工作我們將繼續(xù)發(fā)揚“迎難而上、克難奮進”的精神,采取“內(nèi)控外聯(lián)、多管齊下、全力攻堅、多措并舉”的辦法。
1、繼續(xù)推行不良貸款分類處置方案。根據(jù)不良貸款的成因、企業(yè)的現(xiàn)狀和借款人、擔保人的不同情況采取不同策略,實施不同的分類處置方案。靈活運用經(jīng)濟、行政、法律等多種手段,按照先大后小,先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款。動態(tài)掌握貸款企業(yè)和擔保單位的變化情況,及時調(diào)整清收方案,確保清收方案的可操作性。
2、切實提高依法收貸意識,繼續(xù)加大依法清收力度。對信譽狀況差、多次催收無果的不良貸款戶,包片信貸員要認真清理統(tǒng)計,做到戶戶催收,不留死角,且要求債務人在催收通知書上簽字確認,保全訴訟時效;對逾期時間較長、潛在風險較大或因經(jīng)營者素質(zhì)低下形成的不良貸款,分析原因,選準對象,找準突破口,采取果斷措施,集中力量抓訴訟工作,達到“起訴一戶,震懾一方,帶動一片”的效果,保全信用社資產(chǎn)。
3、抓降化險、積極清收到、逾期貸款,制定清收方案,建立清收責任制,加大考核力度,實行獎優(yōu)罰劣的激勵機制,并區(qū)別情況,因病施治,綜合清收,對信用觀念不強的欠貸大戶,一方面對他們宣傳誠信的社會重要性,講解“人無信不立,業(yè)無信不存”之理,另一方面采取強硬措施,集中人力,團隊清收。
4、對列入呆賬核銷的貸款和央行票據(jù)置換的不良貸款,將按照建立的臺帳逐戶進行清理核對,并制定清收計劃,落實清收責任,盡量減少信貸資金損失,確保央行票據(jù)提前兌付。
四、嚴肅信貸紀律,謹慎發(fā)放貸款,有效營運資金。
今年的貸款投放我們將堅持“小額、流動、分散、效益”的原則,堅持服務“三農(nóng)”的市場定位,堅持貸款的準入條件,規(guī)范貸款決策行為,進一步提高對宏觀經(jīng)濟形勢的分析能力,提高科學決策水平,謹慎發(fā)放貸款,確保貸款質(zhì)量。
放貸程序。
2、扎實做好日常信貸基礎(chǔ)工作。全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理,實行專柜歸檔、專人保管,并建立調(diào)運登記制度,確保信貸檔案的完整性。
五、強化經(jīng)營意識,努力增收節(jié)支。
2、加大中間業(yè)務營銷力度。努力拓展中間業(yè)務,拓寬收入渠道;
3、做好節(jié)支工作。加強財務管理,嚴控費用支出;加強資金管理,將不生息資金壓縮在最低限度。
六、狠抓員工的思想素質(zhì)、業(yè)務學習教育,努力培養(yǎng)一支現(xiàn)代化、專業(yè)性的復合型人才。
1、繼續(xù)堅持每月末的業(yè)務經(jīng)營狀況通報、分析會議,每周星期三的例會學習、星期。
二、四、六的信貸學習及貸款審批會議,努力做到對聯(lián)社黨委下發(fā)的文件、政策、提出的工作思路、經(jīng)營目標及工作措施、考核辦法等及時準確傳達、貫徹到位,強化執(zhí)行力,確保政令暢通。
2、高度重視員工的業(yè)務學習,進一步提高業(yè)務技能,努力培養(yǎng)一人多專、一專多能的專業(yè)性復合型人才。
3、加大會計電算化、電子網(wǎng)絡(luò)化的學習力度,進一步擴大員工對電腦知識的學習面,努力培養(yǎng)一支現(xiàn)代化、專業(yè)化、信息化的拼打型隊伍。
4、加強對柜員制業(yè)務的提前介入學習,努力創(chuàng)新工作機制,激勵競爭上崗,積極籌備綜合柜員制。
七、加強內(nèi)控管理,防范經(jīng)濟案件,確保安全經(jīng)營。
內(nèi)控機制是農(nóng)村信用社內(nèi)部管理的重要內(nèi)容,是保障信用社健康發(fā)展的重要措施,營業(yè)部資金流量大,服務對象點多面廣,業(yè)務全面,更要抓好內(nèi)控管理和安全保衛(wèi)工作。
1、規(guī)范內(nèi)部管理。
(3)、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理。加強員工執(zhí)行制度的自覺性,強化崗位制約,加強內(nèi)部監(jiān)督,防范會計風險;加強庫存現(xiàn)金管理,確?,F(xiàn)金調(diào)運暢通,做好反洗錢、舊幣回籠、賬戶管理、利率執(zhí)行、匯兌結(jié)算、大額支現(xiàn)等工作。
(6)、搞好形象工程建設(shè),繼續(xù)完善會計、信貸、文秘檔案。
2、加強安全保衛(wèi)工作。
(1)、堅持每月底召開一次全體職工安全保衛(wèi)工作會議,加強員工的安全思想教育,牢固樹立“安全就是效益、安全就是生命、安全重于泰山”的思想觀念。
(2)、對攝像監(jiān)控、報警系統(tǒng)及安全防范器械等,做到定期檢查維護,確保運轉(zhuǎn)正常。
(3)、認真執(zhí)行“預防為主、群防群治、突出重點、保障安全”的方針,與周圍的企事業(yè)單位或個體工商戶簽訂安全聯(lián)防協(xié)議書,確保安全萬無一失。
(4)、堅持“誰主管,誰負責”的原則,建立定期檢查制度,對現(xiàn)金庫存、重要空白憑證、各種登記簿及其他業(yè)務的重要環(huán)節(jié),做到坐班主任按旬、經(jīng)理按月檢查制度,確保庫款及各項業(yè)務的絕對安全。
八、幾點建議。
1、盡快對營業(yè)室及信貸服務大廳進行裝璜,以適應當前業(yè)務發(fā)展的需要。
2、加強網(wǎng)絡(luò)電子化建設(shè)進程,盡快開通全省及全國通存通兌業(yè)務及卡通業(yè)務。
營業(yè)部工作計劃篇十四
為建立健全合規(guī)風險管理制度,完善合規(guī)風險管理組織架構(gòu),明確合規(guī)風險管理責任,構(gòu)建合規(guī)風險管理體系,有效識別并積極主動防范化解風險。我部制定20xx年初步合規(guī)工作計劃。
通過建立健全合規(guī)風險管理機制,實現(xiàn)對合規(guī)風險的有效識別和管理,促進全面風險管理體系的建設(shè),確保我行依法合規(guī)經(jīng)營。
倡導、培育和推行合規(guī)文化,推行“小蜜蜂精神”、“合規(guī)人人有責”、“主動合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”等合規(guī)理念,培養(yǎng)全體員工的合規(guī)意識,倡導誠實、守信、正直等職業(yè)道德與行為操守,懲處各種違規(guī)行為,鼓勵主動報告合規(guī)問題和合規(guī)風險隱患,促進內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動。
4、主動對員工工作中的違規(guī)事項或存在合規(guī)風險的相關(guān)事項進行定期或不定期的現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查,對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)風險或合規(guī)問題對被檢查對象提出整改意見和提交相關(guān)處理意見。
5、建立舉報監(jiān)督機制。在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營和控制合規(guī)風險的意識,為員工舉報違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑,并建立有效的舉報保密和激勵機制。
6、建立風險評估機制。認真借鑒學習他行先進經(jīng)驗,結(jié)合我行實際,建立健全業(yè)務風險的監(jiān)控、評估和預警系統(tǒng),。
8、持續(xù)性梳理補充行內(nèi)各項規(guī)章制度。
營業(yè)部工作計劃篇十五
上半年,我支行營業(yè)部在縣支行聶行長的正確領(lǐng)導下,通過全體人員的共同努力,認真貫徹年初市分行李行長會議精神,圍繞工作重點,突出理性發(fā)展,持續(xù)抓好客戶營銷,全面夯實基礎(chǔ)管理,下大力氣防范案件風險,努力提高客戶質(zhì)量,在業(yè)務發(fā)展、綜合管理等方面實現(xiàn)了時間過半,任務過半的目標。
20xx年上半年,營業(yè)部累計完成儲蓄余額為2200萬元,完成年計劃的88%,代理保險完成168萬元,理財完成374萬元;加辦短信529戶。
我支行營業(yè)部在上半年堅持一貫的發(fā)展理念‘以服務贏得客戶,以產(chǎn)品贏得客戶’。在上半年的時候我支行營業(yè)部發(fā)展理財產(chǎn)品374萬元,雖然產(chǎn)品還沒有實實在在的效果,但在不久的將來、就會出現(xiàn)效果。因為咱們的產(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶,已經(jīng)退休,每天沒事就來我們營業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈,詢問我們的理財產(chǎn)品,我就給他對比我行的理財產(chǎn)品和建行、工行的利率差別,建行、工行也有同樣的理財,但是他們半年期的利率只有4%,而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%,用戶最終把建行的10萬元定期存款轉(zhuǎn)存我行,辦的是財富十三期理財產(chǎn)品。辦完業(yè)務之后,用戶給我說,先看看你們的產(chǎn)品怎么樣,如果確實能達到預期收益,我還有20萬在建行,全給你存過來。這時我才切切實實的'感受到,以產(chǎn)品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉,我們374萬的理財,只有十七萬是我行的原來存款,其余的全是建行,農(nóng)行的……針對好的產(chǎn)品,更應該有好的服務。如果服務態(tài)度不好的情況,你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來你這辦理業(yè)務,所以我對柜員的服務要求特別嚴格,不管任何一位柜員如果出現(xiàn)有理由服務投訴、我們網(wǎng)點不但加倍處罰,更是一票否決制。
我們曲沃營業(yè)部下半年宣導的主題是《一個中心三個依托》。
一個中心是以安全為中心:
1、嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一員一號,一人一密,不得隨意泄露自己的密碼,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,嚴格執(zhí)行三級權(quán)限制度。
3、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕事故發(fā)生。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
三個依托:
(一)依托理財產(chǎn)品開發(fā)市場
20xx年下半年依托我行推出的各項理財產(chǎn)品,利率優(yōu)勢于其他行的理財產(chǎn)品,利用產(chǎn)品到期后確實能達到預期收益率這一現(xiàn)象,大力推薦、宣傳給客戶,吸引客戶到我網(wǎng)點辦理各項業(yè)務。
(二)依托營銷提高發(fā)展速度
20xx年上半年支行營業(yè)部儲蓄余額凈增2200萬元,其他各項指標均順利完成,但在20xx年下半年我從七月一日開始對全體員工就緊抓不懈,,因為我深深的知道只有發(fā)展才能存活,只有發(fā)展才有出路,在20xx年下半年我支行營業(yè)部是只看市場,不看計劃,全力以赴創(chuàng)造輝煌。
(三)依托服務提高中端客戶的數(shù)量
客戶是我們的生存之源,做為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽,我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務、站立服務、四聲服務、我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。最主要的業(yè)務發(fā)展理念還是,早動手,早受益,吸取上半年的工作經(jīng)驗在其他行松懈的時候,我們積極的營銷,等他們到月底,季度末的時候,咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺,只要維護好現(xiàn)有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕,那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間里,由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全行員工支持與配合下,曲沃營業(yè)部各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優(yōu)勢于其他郵政網(wǎng)點,提升曲沃營業(yè)部在客戶心中的形象。
以上,是我對20xx年下半年的工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx下半年,我會更加努力、認真負責的對待本崗位工作,也力爭為企業(yè)贏取更多利潤,樹立企業(yè)在客戶心目中光輝形象。
營業(yè)部工作計劃篇十六
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xx營業(yè)部銷售工作計劃
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業(yè)績的先進員工討教,及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進--------人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設(shè)計,客觀科學的設(shè)計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與--------開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化,落實培訓與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通xxx(xxx)免費電話[號碼xxx(xxx)xxxxxxx],年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行,注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對自己說:開心工作,快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經(jīng)營的工作當作是一杯苦--------酒,要把它當作美酒,越陳越香。
金融危機只是暫時的,只要大家頂住壓力,金融危機很快的就會過去的,我們國家市場重新繁榮就在不久之后,我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員,雖然對公司負責的項目過問不多,因為職位的關(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市,公司的未來就是我的未來,公司就是我的家,我會為公司的工作盡出自己最大的努力!
我知道銷售工作現(xiàn)在不好做,但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力,我是能夠迎來一個不錯的未來的,我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來,上傳到平臺為了幫到更多的人,如果您需要使用本文檔,請點擊下載按鈕下載本文檔(有償下載),另外祝您生活愉快,工作順利,萬事如意!
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