電子商務(wù)論文（優(yōu)質(zhì)21篇）

這個(gè)問題的解決方法并不明顯，我們需要進(jìn)一步探討。寫總結(jié)時(shí)，我們要注意語言簡潔明了，重點(diǎn)突出。如果你需要寫一篇總結(jié)，以下是一些經(jīng)典的范文供你參考。

電子商務(wù)論文篇一

隨著電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中的不斷發(fā)展，電子商務(wù)安全信息化問題是電子商務(wù)面臨的重要問題。電子商務(wù)中的信息安全問題從整體上主要能夠分為兩個(gè)方面：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)平臺(tái)的安全。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性主要包括信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性、數(shù)據(jù)庫的安全性等。它的特點(diǎn)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能出現(xiàn)的安全問題的基礎(chǔ)上執(zhí)行安全改善方案，以確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身的安全。而商務(wù)平臺(tái)的安全包括商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)中存在的安全問題、交易過程中的安全問題和商務(wù)平臺(tái)中信息安全管理中存在的問題。信息安全問題是諸多問題中最核心、最重要的一個(gè)。為了促進(jìn)電子商務(wù)更好更快的發(fā)展，更好的為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，解決電子商務(wù)中的信息安全問題成為了最主要的關(guān)鍵性問題。安全信息化是電子商務(wù)的核心和靈魂。在電子商務(wù)領(lǐng)域，安全信息化一向是一個(gè)主要問題。解決這個(gè)問題的最好辦法是促進(jìn)電子商務(wù)的更快、更好的發(fā)展。然而，安全問題正在不斷變化，所以解決安全問題的方法必須不斷適應(yīng)這些變化。本文經(jīng)過研究電子商務(wù)中的信息安全問題，對(duì)電子商務(wù)安全信息化進(jìn)行了研究，建立一系列的安全機(jī)制，引導(dǎo)商家與消費(fèi)者更好的解決電子商務(wù)安全信息化問題，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)電子商務(wù)信息化的安全。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越穩(wěn)定，越來越多的人們加入到電子商務(wù)的浪潮之中，電子商務(wù)的加速發(fā)展證明，在行動(dòng)的范圍內(nèi)，電子商務(wù)的信息安全問題有待解決。我們的生活也更加的依靠于電子商務(wù)，所以，電子商務(wù)安全信息化建設(shè)所出現(xiàn)的問題得到了消費(fèi)者、商家甚至國家的重視，并且安全對(duì)于我們來說越來越重要。

（一）研究背景與意義

1、研究背景隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，運(yùn)營對(duì)信息化的依靠性逐步提高，網(wǎng)絡(luò)的安全性已經(jīng)逐漸占據(jù)電子商務(wù)的大部分，所以安全信息化的建設(shè)對(duì)電子商務(wù)來說是有必要的。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展導(dǎo)致越來越多的人將電子商務(wù)視為主要的商業(yè)模式，所以電子商務(wù)的安全問題逐漸出現(xiàn)。貿(mào)易商和消費(fèi)者的信息安全問題在交易中尤其重要，這嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的順利進(jìn)行。所以對(duì)于我們來說電子商務(wù)的信息安全問題十分重要。

2、研究意義雖然電子商務(wù)帶來了許多傳統(tǒng)交易方式供給不了的便利，可是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速的更新?lián)Q代使我們所面臨的問題不斷變化，所以我們需要經(jīng)過不斷進(jìn)化的策略來解決電子商務(wù)中所出現(xiàn)的一切問題。本文經(jīng)過研究電子商務(wù)中存在的問題來提出方案解決這一問題，以雙重保障商家與消費(fèi)者的安全與利益。

（二）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1、國內(nèi)研究現(xiàn)狀自21世紀(jì)以來，我國國家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加速發(fā)展，并且已經(jīng)取得了顯著的成就。在網(wǎng)絡(luò)化和信息化的支撐下，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日趨成熟，電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，逐步踏入人們的生活，并飛快地融入我們的日常生活中。人們能夠經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上選購自己所需要的東西。隨著互聯(lián)網(wǎng)被越來越多的人所熟知，電子商務(wù)也變得越來越流行，所以需要我們創(chuàng)立一個(gè)完整的電子商務(wù)安全信息化平臺(tái)。由于電子商務(wù)信息安全問題涉及面廣泛，資料比較復(fù)雜，所以我們需要從各個(gè)方面來對(duì)電子商務(wù)中的信息安全問題進(jìn)行解決，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)商家的利益，這樣電子商務(wù)才能穩(wěn)步發(fā)展。

2、國外研究現(xiàn)狀近年來，電子商務(wù)發(fā)展越來越成熟，這種新型的貿(mào)易方式也逐漸成為世界各地的主要貿(mào)易方式之一。所以，電子商務(wù)安全信息化也逐漸融入人們的生活，電子商務(wù)的安全受到國家政府、專業(yè)人員以及普通消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。美國是電子商務(wù)發(fā)展最早的國家，也比較發(fā)達(dá)，對(duì)于電子商務(wù)中的信息安全問題的研究與國內(nèi)也有著必須的差異。由于電子商務(wù)在美國的發(fā)展時(shí)間早，所以電子商務(wù)出現(xiàn)的安全問題美國也比我們更早的解決。國外的研究相對(duì)于國內(nèi)來說更加豐富，角度更加寬廣，從各個(gè)方面保護(hù)了電子商務(wù)的信息安全。

（一）電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心的商品貿(mào)易活動(dòng)；它也能夠被理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)絡(luò)上的交易和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，即電子、網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)之間的聯(lián)系。電子商務(wù)在全世界范圍更廣，一般是指商業(yè)業(yè)務(wù)的開放網(wǎng)絡(luò)因特網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器，以推廣商業(yè)活動(dòng)和消費(fèi)者、網(wǎng)上購物、在線交易和電子商務(wù)在線和所有行為、行動(dòng)和活動(dòng)，服務(wù)活動(dòng)的綜合金融活動(dòng)是一種新的商業(yè)活動(dòng)模式。與此同時(shí)，在線營銷是電子商務(wù)的一種方式，在進(jìn)行在線營銷之前，必須制訂一個(gè)良好的在線營銷計(jì)劃，以促進(jìn)該計(jì)劃的實(shí)施。

（二）電子商務(wù)的.基本特征電子商務(wù)具有以下基本特征：

1、方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶能夠完成過去很難完成的、最復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)，不再受到地理區(qū)域的限制。例如，經(jīng)過在線銀行獲得賬戶資金、研究信息等，能夠顯著提高企業(yè)向客戶供給的服務(wù)質(zhì)量。在電子商務(wù)的商業(yè)活動(dòng)中，有很多的資源用于發(fā)展和交流，靈活的工作時(shí)間，滿足企業(yè)的需要，財(cái)政資源和休閑。

2、完整性:電子商務(wù)進(jìn)程能夠管理工作納入處理交易、人工和電子數(shù)據(jù)處理的一個(gè)不可分割的一攬子文件，以便不僅僅提高利用率的人力和物力資源，并且rigour系統(tǒng)的運(yùn)作情景。

3、安全性:在電子商務(wù)方面，安全問題是一個(gè)至關(guān)重要的基本問題，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)供給解決辦法，酌情顧及安全的機(jī)制，例如簽名的加密機(jī)制、安全管理、出入控制、防火墻、防病毒系統(tǒng)，除其他商業(yè)活動(dòng)歷來十分不一樣。

電子商務(wù)的安全可靠性保護(hù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括人類環(huán)境的安全、基礎(chǔ)設(shè)施的安全、系統(tǒng)的安全、邏輯實(shí)體的可靠性、安全性評(píng)估、安全服務(wù)、電子商務(wù)應(yīng)用程序的安全性、用戶安全等。很明顯，這些問題與環(huán)境有關(guān)，所以安全可靠性問題可分為技術(shù)性的和非技術(shù)性的。非技術(shù)安全問題能夠加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn)，建立和完善安全意識(shí)系統(tǒng)；技術(shù)安全問題能夠經(jīng)過適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q，貼合安全系統(tǒng)的等級(jí)制度和電子商務(wù)協(xié)議。在電子商務(wù)中，商業(yè)信息屬于商業(yè)秘密，一旦被盜，損失將是不可估量的，所以信息的安全性將是十分寶貴的。它是電子商務(wù)能否順利進(jìn)行的保障。它影響著人們對(duì)電子商務(wù)的依靠，影響著電子商務(wù)將來的發(fā)展速度。電子商務(wù)的安全問題能夠包括以下幾個(gè)方面：

（一）信息泄露在電子商務(wù)中，信息泄露主要是商業(yè)秘密的泄露。這主要涉及兩個(gè)方面:雙方談判的資料被第三方竊取;交易一方向另一方供給的信息，由第三方非法使用。小偷主要經(jīng)過攔截和偷竊來泄露信息。

（二）信息篡改在電子商務(wù)中，信息篡改主要表現(xiàn)為商業(yè)信息的真實(shí)性和完整性問題。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的威脅和互聯(lián)網(wǎng)的安全隱患，當(dāng)竊取者掌握了信息的規(guī)律后，經(jīng)過各種技術(shù)手段，在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)男畔⒈恍薷幕騽h除，然后將信息發(fā)送到目的地，從而損害數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。

（三）信息偽造由于電子商務(wù)交易中交易雙方是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，所以竊取者一旦掌握了信息的規(guī)律，就能夠在傳輸過程中篡改信息。如果不進(jìn)行身份認(rèn)證，竊取者有可能偽造交易對(duì)手的身份，破壞交易，破壞偽造的信譽(yù)，或者竊取偽造交易的信息。

（四）信息破壞由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身就容易遭到惡意程序的破壞，隨著計(jì)算機(jī)病毒的增加，互聯(lián)網(wǎng)為病毒供給了良好的支持。不少病毒和惡意程序直接利用網(wǎng)絡(luò)作為自己的“作案”途徑，破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，導(dǎo)致電子商務(wù)中的信息與文件在傳播過程中被破壞。

（五）泄露個(gè)人保密保密對(duì)電子商務(wù)的雙方都很重要。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全威脅和互聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)可能是破壞保密的個(gè)人數(shù)據(jù)泄露。

（一）機(jī)密性作為一種商業(yè)手段，電子商務(wù)是基于一個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，它的信息直接包含個(gè)人、商業(yè)甚至國家機(jī)密。所以，確保電子商務(wù)的普遍推廣是為了堅(jiān)持商業(yè)機(jī)密，能夠經(jīng)過加密傳輸文件的方式來預(yù)防信息在傳輸過程中被非法篡改、刪除和假冒。

（二）鑒別性在電子商務(wù)中，交易雙方都可能是未知的人。所以保障交易雙方身份真實(shí)性變得十分重要，需要尋找一種方法來對(duì)對(duì)方的身份進(jìn)行鑒別。

（三）完整性與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，電子商務(wù)減少了許多人工干預(yù)，簡化了貿(mào)易過程，并提出了如何確保貿(mào)易伙伴的商業(yè)信息完整性的問題。雙方的誠信直接影響雙方的交易和經(jīng)營方式，維護(hù)雙方信息的完整性是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。

（四）有效性電子商務(wù)作為一種貿(mào)易形式，以電子票據(jù)代替了傳統(tǒng)的紙張票據(jù)，信息的有效性將直接影響個(gè)人、企業(yè)甚至國家的聲譽(yù)和利益。所以，我們必須防止和解決與網(wǎng)絡(luò)故障、編程錯(cuò)誤、設(shè)備故障和計(jì)算機(jī)病毒有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，以確保數(shù)據(jù)的有效性。

（五）身份認(rèn)證身份認(rèn)證指的是交易雙方需要確認(rèn)對(duì)方的身份，確認(rèn)對(duì)方是本次交易的所稱的真正交易方。

本文經(jīng)過對(duì)電子商務(wù)的安全問題的研究與挖掘，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)安全信息化的建設(shè)。例如，此刻互聯(lián)網(wǎng)具有安全隱患，技術(shù)方面存在漏洞，而電子商務(wù)中存在的信息泄露問題、信息篡改問題、信息破壞與偽造問題等直接影響到電子商務(wù)交易雙方的利益。為了解決這些問題，我們經(jīng)過對(duì)電子商務(wù)安全信息化的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了減少電子商務(wù)中的安全隱患，確保電子商務(wù)的安全。經(jīng)過確保電子商務(wù)的安全來確保交易安全，確保交易雙方信息與利益安全。電子商務(wù)安全信息化的建設(shè)工作需要構(gòu)成體系，才能確保電子商務(wù)中交易雙方的安全，才能建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。然而，電子商務(wù)安全信息化的建設(shè)工作需要很多的技術(shù)支持，需要過硬的計(jì)算機(jī)技術(shù)保障，精密的管理技術(shù)以及專業(yè)的法律團(tuán)隊(duì)來支持，構(gòu)成完整的體系來完成對(duì)電子商務(wù)安全信息化的建設(shè)。我相信，在擁有了一套完整的體系之后，我國電子商務(wù)的安全問題會(huì)越來越少，電子商務(wù)安全信息化的建設(shè)會(huì)發(fā)展的越來越強(qiáng)大，個(gè)人、企業(yè)甚至國家的信息安全會(huì)得到更好的保障，能吸引越來越多的人加入到電子商務(wù)安全信息化中來，促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展，從而提高我國的經(jīng)濟(jì)水平。

[5]李彥.電子商務(wù)環(huán)境下用戶數(shù)據(jù)的安全管理研究[d].山東:山東師范大學(xué)，2012.

電子商務(wù)論文篇二

旅游業(yè)是一個(gè)兼具信息密集性與信息敏感性的行業(yè)，十分適合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)交易方式。電子商務(wù)技術(shù)使現(xiàn)代旅游企業(yè)能夠以相對(duì)較為低廉的成本直接向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品與服務(wù)，并可與消費(fèi)者和其他旅游生產(chǎn)商、經(jīng)銷商進(jìn)行互動(dòng)。本文分析了電子商務(wù)的主要含義，對(duì)旅游企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了市場(chǎng)定位，剖析了當(dāng)前我國旅游企業(yè)電子商務(wù)營銷面臨的困境。提出了現(xiàn)代旅游企業(yè)的電子商務(wù)營銷發(fā)展策略。

電子商務(wù) 旅游企業(yè) 營銷

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展與國民收入的不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐漸趨向多樣化和個(gè)性化發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了旅游企業(yè)原有的競爭環(huán)境，打破了固有的平衡。旅游企業(yè)必然要在新的形勢(shì)下重新審視自身的競爭能力與發(fā)展方向，判斷出本企業(yè)創(chuàng)造出競爭新優(yōu)勢(shì)的可能性。電子商務(wù)作為旅游企業(yè)創(chuàng)造面向旅客需求的新型營銷渠道，它是一種服務(wù)的過程，也是旅游服務(wù)在旅游活動(dòng)中的延伸，具有維系顧客與營銷的功能，也成了旅游企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要手段。

電子商務(wù)主要是指一直在電子信息網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物、在商戶中進(jìn)行網(wǎng)上交易與在線電子支付等各項(xiàng)活動(dòng)的新型商業(yè)運(yùn)營模式。有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)從20余年之前的edi，即電子數(shù)據(jù)交換，采用電子方式開展數(shù)據(jù)、表格等各類信息的交換時(shí)算起，主要包括了所有利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或者專用網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)及其他各類廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)以解決交易間題、切實(shí)降低經(jīng)營成本、不斷增加商業(yè)價(jià)值，并積極創(chuàng)造新商機(jī)的所有類型的商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)前，人們所普遍認(rèn)可的電子商務(wù)活動(dòng)主要有：電子目錄、電子廣告、電子交易系統(tǒng)、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報(bào)關(guān)、船運(yùn)貨艙預(yù)定、貨物自動(dòng)跟蹤、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)談判及電子結(jié)算等等。根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)域，通常可以把電子商務(wù)分成b2c的電子商務(wù)，也就是商家對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)；b2b的電子商務(wù)，也就是商家對(duì)商家的電子商務(wù)；c2c的電子商務(wù)，也就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)。電子商務(wù)作為信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，已成為電子商務(wù)的重要特征。

在目前web2.0的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者往往會(huì)通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)最具價(jià)值的旅游服務(wù)網(wǎng)站，并通過標(biāo)簽、rss等快速地瀏覽最新旅游服務(wù)資訊。此外，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者并不僅僅局限于在網(wǎng)上搜集商家信息、產(chǎn)品信息與服務(wù)信息，更為重要的是，他們會(huì)通過博客、播客和社區(qū)等各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去了解其他旅游者的計(jì)劃或者體驗(yàn)，以便于從中發(fā)現(xiàn)更為可靠的信息。

當(dāng)前，我國旅游業(yè)已形成了政府旅游網(wǎng)站、專業(yè)旅游網(wǎng)站、搜索引擎與企業(yè)自建網(wǎng)站等多樣化的旅游網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)。這些網(wǎng)絡(luò)主要執(zhí)行的是信息宣傳、企業(yè)介紹、電子商務(wù)等職能，其中旅游電子商務(wù)涉及到了b2b、b2c等業(yè)務(wù)，并以b2c業(yè)務(wù)為主導(dǎo)。而專業(yè)旅游網(wǎng)站則是旅游電子商務(wù)的主體，比如攜程網(wǎng)和e龍網(wǎng)等。一部分企業(yè)還自建了網(wǎng)站，而旅游網(wǎng)站實(shí)行的是網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)下交易的'運(yùn)營方式。即使攜程網(wǎng)已在美國納斯達(dá)克股票交易所開始掛牌交易，但是，我國旅游企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在總體上仍然處于滯后狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)營銷十分落后，主要可表現(xiàn)為以下四點(diǎn)：

1.旅游產(chǎn)品線的范圍較為狹窄，且市場(chǎng)競爭十分激烈

目前，我國絕大部分目的地旅游電子商務(wù)均局限于酒店與機(jī)票預(yù)訂，產(chǎn)品線十分單一，大部分旅游企業(yè)采用的都是選擇性渠道策略，用以提升旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)分銷率，這就使得不同的旅游網(wǎng)絡(luò)代理商之間和與旅游企業(yè)的自建網(wǎng)站之間形成極為激烈的競爭關(guān)系。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷溝通形式過于單一，對(duì)旅游者缺乏吸引力

眾多的旅游網(wǎng)站都以本企業(yè)信息與特色產(chǎn)品介紹為最主要的溝通手段，即使有網(wǎng)絡(luò)廣告，采取的也是粗放式投放，并且針對(duì)的是全體網(wǎng)民，因而傳播效果極差，還很難加以評(píng)估。這些旅游網(wǎng)絡(luò)信息基本上都被旅游企業(yè)所壟斷、所控制，并經(jīng)過精心的編輯。對(duì)于旅游者來說，網(wǎng)絡(luò)傳媒只是旅游企業(yè)一種新的自控媒體罷了，完全缺乏可信性。

3.旅游信息不對(duì)稱，旅游者往往處于被動(dòng)地位

旅游電子商務(wù)企業(yè)牢牢地控制著相關(guān)網(wǎng)絡(luò)旅游信息的發(fā)布，旅游者由于精力上與財(cái)力上的限制，往往只能被動(dòng)地接受各類信息。信息的不對(duì)稱性顯然加大了旅游企業(yè)的不誠信現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率，導(dǎo)致旅游者處于十分弱勢(shì)的地位。在依賴于旅游者主動(dòng)尋找產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)世界里，企業(yè)的知名度就是最好的通行證。

4.個(gè)性化和定制化服務(wù)功能偏弱

旅游企業(yè)的電子商務(wù)對(duì)象集中于具有時(shí)尚意識(shí)的新一代散客旅游者，他們追求的是“新、奇、特”的個(gè)性化新型旅游產(chǎn)品，但是，大量的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站只是把企業(yè)線下的經(jīng)營內(nèi)容原封不動(dòng)地搬到了線上，并沒有進(jìn)行任何的創(chuàng)新，難以真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化定制服務(wù)。

1. 寬深策略

要實(shí)施寬深策略這一營銷策略的前提是，這一旅游企業(yè)網(wǎng)站的資源一定要十分充足。一般來說，實(shí)施這一種戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)都十分大。當(dāng)前，我國國內(nèi)實(shí)施這一營銷策略的網(wǎng)站主要有攜程、華夏和同程等旅游網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的突出特點(diǎn)是：上網(wǎng)者進(jìn)入網(wǎng)站的渠道非常廣闊，網(wǎng)站的內(nèi)容極為豐富，服務(wù)項(xiàng)目齊全完善，而且還擁有網(wǎng)站自己的大型數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。這種大型網(wǎng)站不但能夠提供大量的實(shí)用性旅游資訊、景點(diǎn)介紹等旅游信息。但是，目前實(shí)施寬深營銷戰(zhàn)略的旅游網(wǎng)站基本上均存在對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)的消費(fèi)者細(xì)分度還不夠精細(xì)的缺陷，在許多市場(chǎng)的劃分還不夠到位。

2. 寬淺策略

實(shí)施寬淺策略這一營銷策略的網(wǎng)站主要是旅游類站，比如同程等。這一類網(wǎng)站主要提供的是旅游類的服務(wù)資訊，其本身并不具備在網(wǎng)站上進(jìn)行直接進(jìn)行電子商務(wù)交易的功能，這一類旅游網(wǎng)站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺(tái)提供可供進(jìn)入的渠道，從而提供網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)，而這一營銷策略的主要收入還是來自于下游旅游網(wǎng)站所支付的廣告費(fèi)用。

3. 窄深策略

實(shí)施窄深策略這一類策略的網(wǎng)站一般自己并不直接做提升企業(yè)知名度的廣告，也不會(huì)花費(fèi)太多的費(fèi)用用于進(jìn)入渠道的寬度之上，也就是上網(wǎng)訪問者進(jìn)入這類網(wǎng)站平臺(tái)的渠道并不是很多，這類網(wǎng)站主要還是通過和一些大型知名站的旅游類欄目結(jié)成聯(lián)盟等方式以尋求客源，也就是說這類網(wǎng)站自身并沒有設(shè)立品牌，他缺乏獨(dú)立生存的條件，只能是為大型的站旅游類欄目提供技術(shù)支持和服務(wù)支持。

4. 窄淺策略

窄淺策略是早期旅游網(wǎng)站所采取的一種網(wǎng)絡(luò)營銷策略，實(shí)施這一種策略的網(wǎng)站不僅難以承擔(dān)起旅游站的職能，而且又不能為廣大消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)中的旅游服務(wù)，純粹之是一種早期旅游企業(yè)為了上網(wǎng)而采取的一種嘗試性營銷策略，這一種策略是多種網(wǎng)絡(luò)營銷策略中最沒有實(shí)際效用的形式，目前已基本被其他及種營銷策略所完全取代。

5. 精準(zhǔn)策略

一是旅游比價(jià)搜索引擎為中小旅游企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。旅游者從網(wǎng)絡(luò)中獲取的旅游信息主要還是通過搜索引擎獲得的，根據(jù)美國市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)jupiter research最近所發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，美國在線旅游市場(chǎng)中最大的受益者是google和yahoo這兩大搜索引擎，而并非是美國最大的在線旅游服務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站expedia。搜索引擎將依據(jù)上網(wǎng)旅游者所輸入的關(guān)鍵詞，在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息世界里進(jìn)行檢索，并將最為符合要求的信息展現(xiàn)給客戶，這樣一來，不僅為客戶節(jié)省了大量的時(shí)間，而且還使信息的傳遞更為精準(zhǔn)。

二是網(wǎng)絡(luò)社群提供天然的分眾市場(chǎng)與旅游者信息。web 2.0網(wǎng)站的最大特色就是客戶的積極參與與集體智慧。web 2.0網(wǎng)站中的信息完全由網(wǎng)民所貢獻(xiàn)，網(wǎng)民是旅游信息的發(fā)源地與傳播者。網(wǎng)民在博客、論壇與社區(qū)發(fā)表個(gè)人言論，并討論與評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)利用相關(guān)群體的影響力來引導(dǎo)其他旅游者作出選擇。web 2.0網(wǎng)站可充分利用分類、tags等技術(shù)，依據(jù)旅游者的不同喜好劃分出不同的社群，這些社群其實(shí)就是一個(gè)個(gè)天然形成的分眾市場(chǎng)。旅游企業(yè)可以將和本企業(yè)產(chǎn)品定位相同的社群作為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施精準(zhǔn)營銷。進(jìn)行一對(duì)一的定制服務(wù)。從而快速調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)定位。

三是運(yùn)用窄告方式以實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品廣告的精確匹配。傳統(tǒng)意義上的旅游網(wǎng)絡(luò)廣告投放往往是廣而告之，這樣一來的后果是大部分的營銷費(fèi)用被浪費(fèi)，而且絕大部分屬于強(qiáng)行要求客戶參與體驗(yàn)的干擾式廣告，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不勝其煩，而所謂窄告就是窄而告之，也就是通過運(yùn)用高端的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和業(yè)界所獨(dú)有的窄告發(fā)布系統(tǒng)，讓廣告客戶提供的廣告內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)媒體中采用的文章內(nèi)容、瀏覽者偏好、利用習(xí)性及訪問歷史等信息進(jìn)行自動(dòng)匹配，并最終發(fā)布到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準(zhǔn)投放就提高了被點(diǎn)擊到的概率，而且窄告是按照點(diǎn)擊進(jìn)行收費(fèi)的，就能使旅游企業(yè)更好地體驗(yàn)到廣告的效果。

四是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)營銷，提高旅游網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率。旅游者應(yīng)主動(dòng)搜集旅游信息，訪問多個(gè)同類旅游網(wǎng)站。傳統(tǒng)旅游企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站由于技術(shù)的限制，無法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好，更不可能與上網(wǎng)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通，導(dǎo)致大量的客戶資源在不知不覺之中流失。為提高客戶的轉(zhuǎn)化率，旅游企業(yè)好可運(yùn)用web 2.0 技術(shù)對(duì)用戶電腦中的cookie文件開展跟蹤分析，從而了解到上網(wǎng)者的個(gè)性化行為。

綜上所述，企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺(tái)的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問這一平臺(tái)，并通過平臺(tái)獲得相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)信息，從而為最終形成消費(fèi)決策提供有力支持。在吸引客戶的時(shí)候，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司自身的資源狀況，尋找適合自身發(fā)展需要的電子商務(wù)營銷策略，使企業(yè)不斷得到發(fā)展壯大。

[1]彭環(huán)宇:有效實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與方法研究[d]. 湖南大學(xué),2001.

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電子商務(wù)論文篇三

新形勢(shì)下，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷提高，各行各業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在社會(huì)領(lǐng)域中的應(yīng)用范圍得到了擴(kuò)大和拓寬。電子商務(wù)企業(yè)基于日益發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了較好的發(fā)展。如何更好地在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展值得思考?；诖耍恼抡归_研究和分析。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)用范圍在逐步擴(kuò)大和拓寬，并且已經(jīng)逐漸發(fā)展成為更有活力的商業(yè)經(jīng)營模式，近幾年來，隨著電子商務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于社會(huì)行業(yè)和整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都產(chǎn)生必須影響，在電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和管理過程中，往往要比傳統(tǒng)的企業(yè)有必須的經(jīng)營特色，其更多的表此刻以下幾個(gè)方面。

（一）電子商務(wù)企業(yè)打破了時(shí)空限制

借助日益成熟和完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，電子商務(wù)企業(yè)能夠不受時(shí)間和空間的限制，借助更加多樣化的方式，開展綜合全面的商業(yè)活動(dòng)。傳統(tǒng)企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中，往往還會(huì)受到傳統(tǒng)意義上的時(shí)間和空間的限制，導(dǎo)致其自身企業(yè)經(jīng)營發(fā)展受到必須制約。

（二）客戶管理能力更強(qiáng)

基于現(xiàn)階段的社會(huì)整體商業(yè)環(huán)境，企業(yè)用戶和客戶在享受服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)受到多種信息的影響，其中不僅僅是市場(chǎng)價(jià)格變化，還包括有多樣化的市場(chǎng)信息對(duì)其的影響。在這種情景下，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營管理往往受到必須滯后性影響，難以更加及時(shí)準(zhǔn)確的開展業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng)新。電子商務(wù)企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)即時(shí)迅速的信息溝通交流優(yōu)勢(shì)，來挖掘出客戶的深層需求，并以此來更加高效準(zhǔn)確的對(duì)客戶信息進(jìn)行優(yōu)化和管理。

（三）迅速整合內(nèi)部和外部信息

基于傳統(tǒng)的企業(yè)管理發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)在開展財(cái)務(wù)管理和人力資源以及文檔等方面的管理往往是較為分散、獨(dú)立的，這種管理模式會(huì)影響具體的事務(wù)處理效率。當(dāng)然，電子商務(wù)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠更加積極有效的對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息予以優(yōu)化整合，為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)管理和發(fā)展產(chǎn)生重要促進(jìn)作用。

（四）工作效率更高

傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)交流和交易方式，往往由于受到技術(shù)和環(huán)境的影響，其交易速度往往較慢，并且會(huì)存在耗費(fèi)很多成本資金的問題。新時(shí)期的電子商務(wù)企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效杜絕這種情景，確保整個(gè)業(yè)務(wù)交易更加快速便捷，能夠節(jié)省很多的資金成本，提高企業(yè)經(jīng)營管理效益。

電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時(shí)基于日益成熟和完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更加迅速的提高，在業(yè)務(wù)開展上也會(huì)比傳統(tǒng)企業(yè)有更多優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和運(yùn)行活動(dòng)往往較為獨(dú)立，在實(shí)際的經(jīng)營發(fā)展中可能會(huì)受到技術(shù)和信息方面的制約和影響。電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營發(fā)展過程中，往往會(huì)受到技術(shù)和信息等方面的影響，與信息環(huán)境和技術(shù)等方面有緊密聯(lián)系，基于這種開放式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)的.經(jīng)營發(fā)展已經(jīng)超越了空間和時(shí)間的限制，業(yè)務(wù)開展更加開放化。當(dāng)前形勢(shì)下的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展更加開放，電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制也更加完善，可是在電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中仍然需要更加完善和具體詳細(xì)的監(jiān)管體系，在其電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制中往往存在以下問題。

（一）內(nèi)部控制環(huán)境認(rèn)識(shí)上存在的偏差

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷成熟和完善，在具體發(fā)展過程中，由于其本身的市場(chǎng)環(huán)境和電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境有所變化，所以基于更加多樣化的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制可能會(huì)受到必須影響，電子商務(wù)企業(yè)的企業(yè)管理體系和內(nèi)部權(quán)責(zé)體系以及電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都會(huì)影響到電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。在實(shí)際的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，部分電子商務(wù)企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)層并未正確認(rèn)識(shí)和意識(shí)到電子商務(wù)企業(yè)的整體市場(chǎng)發(fā)展大環(huán)境，并未正確認(rèn)識(shí)和理解整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等方面的資料，這種片面的認(rèn)識(shí)很容易導(dǎo)致其在具體的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，對(duì)內(nèi)部控制效果不嚴(yán)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的資金和現(xiàn)金支出造成影響。綜合來說，企業(yè)開展內(nèi)部控制不僅僅是基于管理權(quán)利和經(jīng)營管理的內(nèi)部控制，而是應(yīng)當(dāng)更加的注重結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展和企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的情景做好內(nèi)部控制，由此也能夠看出內(nèi)部控制的重要性，所以說，如果電子商務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層難以對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)和自身的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展情景準(zhǔn)確細(xì)致的了解，最終會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營發(fā)展受到嚴(yán)重影響。

（二）企業(yè)信息數(shù)據(jù)的管理風(fēng)險(xiǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷發(fā)展，整體互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境具有開放和廣闊的特征，所以在互聯(lián)網(wǎng)中的信息也會(huì)存在開放特征。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用具有雙面性，在其信息記錄過程中，往往更加物質(zhì)化和數(shù)據(jù)化，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的信息安全產(chǎn)生必須影響，基于電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)更多的是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)體系的構(gòu)建和運(yùn)行以及維護(hù)，以此來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)開展和交易進(jìn)行，不斷確保電子商務(wù)企業(yè)的電子化和自動(dòng)化運(yùn)營操作。在此基礎(chǔ)上的電子商務(wù)企業(yè)也會(huì)受到必須風(fēng)險(xiǎn)影響，比如會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用故障、操作欺詐、操作失誤、程序錯(cuò)誤、存儲(chǔ)介質(zhì)失效、網(wǎng)絡(luò)病毒等，以上所述情景都會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的信息安全帶來危害和影響。當(dāng)然，在實(shí)際的信息技術(shù)的權(quán)限設(shè)置和操作過程中也存在必須的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不可避免的都會(huì)出現(xiàn)的情景。任何一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，會(huì)結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展設(shè)置權(quán)限和管理規(guī)定，可是在企業(yè)的管理過程中，可能會(huì)受到電子商務(wù)企業(yè)的程序開發(fā)和技術(shù)操作人員以及信息程序的控制和監(jiān)督以及管理維護(hù)等人員的綜合素質(zhì)和自身的業(yè)務(wù)能力的影響，很可能會(huì)出現(xiàn)惡意破壞和隨意侵入他人權(quán)限或者隨意更改權(quán)限設(shè)置等方面的問題，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的信息管理安全和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)造成影響，不僅僅會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的信息數(shù)據(jù)安全受到影響，還會(huì)影響到電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）不斷變化的電子信息技術(shù)，影響信息安全

電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，可能會(huì)受到電子標(biāo)識(shí)應(yīng)用的影響，存在必須的安全隱患。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營和業(yè)務(wù)開展更多以的一種虛擬的方式來開展，借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展管理，其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是確定雙方的交易對(duì)象。這個(gè)方面的資料在傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展過程中，意義不大，可是應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的印章和手印以及手寫簽名越來越多的被信息技術(shù)方面的電子標(biāo)識(shí)和數(shù)字簽名所代替，由此也為電子商務(wù)企業(yè)的管理增加工作管理工作，更多的涉及到信息鑒定和程序加密以及軟件設(shè)備的安全風(fēng)險(xiǎn)判定等。最終一方面是由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的故障風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的信息安全造成影響。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，在其中發(fā)展和應(yīng)用過程中，很可能會(huì)出現(xiàn)軟件和硬件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的故障，這些故障，最終都會(huì)影響到電子商務(wù)企業(yè)的信息安全，也會(huì)造成其信息數(shù)據(jù)丟失或失真等情景，影響到電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展和經(jīng)營管理。

（一）進(jìn)一步優(yōu)化、完善電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境

應(yīng)對(duì)日益變化的市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的內(nèi)部控制的意義越來越重要。企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一種軟實(shí)力，經(jīng)過一種無形的力量來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果忽視對(duì)企業(yè)的文化建設(shè)，可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部員工出現(xiàn)徇私舞弊或者是違法亂紀(jì)等情景的出現(xiàn)，甚至企業(yè)員工的工作狀態(tài)和自身的工作態(tài)度都會(huì)受到不良影響。企業(yè)的內(nèi)部控制還經(jīng)過完善的晉升和激勵(lì)機(jī)制來引導(dǎo)員工以更加飽滿的工作態(tài)度進(jìn)入到工作中，所以電子商務(wù)企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)的內(nèi)部控制，并向企業(yè)全體員工宣傳企業(yè)內(nèi)部控制的重要意義，讓全體員工都明確和認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)發(fā)展和自身工作的影響，以此來構(gòu)成更加完善的自我管理意識(shí)。在企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)注重對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理和內(nèi)部控制在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的經(jīng)營發(fā)展的重要性的宣傳，借鑒吸收傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部控制體系中的優(yōu)秀成份，并結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展特點(diǎn)來建立貼合電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制體系。

（二）不斷完善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷發(fā)展，所以在應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，應(yīng)當(dāng)要做好完善的風(fēng)險(xiǎn)控制，并結(jié)合具體的電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)和經(jīng)營業(yè)務(wù)的變化，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，從而為企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中的經(jīng)營發(fā)展打好基礎(chǔ)。在具體的風(fēng)險(xiǎn)控制體系優(yōu)化完善中，應(yīng)當(dāng)積極做好業(yè)務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競爭風(fēng)險(xiǎn)等方面的優(yōu)化完善和控制；同時(shí)還應(yīng)當(dāng)結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)信息處理的風(fēng)險(xiǎn)控制，能夠建立更加專業(yè)化的信息處理團(tuán)隊(duì)，確保在能夠?qū)崿F(xiàn)全程控制，保障電子商務(wù)企業(yè)的信息安全，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

（三）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制

新時(shí)期的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展往往受到更多方面的影響，不僅僅受到市場(chǎng)整體經(jīng)營環(huán)境影響，還會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整體態(tài)勢(shì)的影響。所以就應(yīng)當(dāng)注重對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制的強(qiáng)化和完善。應(yīng)當(dāng)積極改變傳統(tǒng)意義上的內(nèi)部監(jiān)督觀念，尤其要改變事后監(jiān)督的方式，將其管理重點(diǎn)，放在事前監(jiān)督和時(shí)點(diǎn)監(jiān)督方面，有效實(shí)現(xiàn)事前預(yù)防控制和全程監(jiān)督管理，并在事后構(gòu)成總結(jié)糾正的新型管理模式。開展實(shí)時(shí)控制，主要是借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來即時(shí)獲得信息，并實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商和銀行以及廣告宣傳和客戶等方面活動(dòng)信息的管理。借助信息技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的即時(shí)和全面的管理共享，由此一來，在做好經(jīng)營活動(dòng)控制的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營效益和經(jīng)營效率的提升，不斷促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的健康有序發(fā)展。

信息技術(shù)不斷發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)基于日益變化和提高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了較好的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息技術(shù)應(yīng)用的電子商務(wù)企業(yè)打破了時(shí)空限制，客戶管理能力有效增強(qiáng)，并實(shí)現(xiàn)迅速整合內(nèi)部和外部信息，應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制中存在的內(nèi)部控制環(huán)境認(rèn)識(shí)上存在的偏差和企業(yè)信息數(shù)據(jù)的管理風(fēng)險(xiǎn)以及不斷變化的電子信息技術(shù)，影響信息安全等問題，所以應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化、完善電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境；不斷完善企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系；實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制，不斷促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的健康有序發(fā)展。

[1]杜小桃.電子商務(wù)企業(yè)物流成本會(huì)計(jì)核算研究[j].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2019(01).

[2]黃永蘭.電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)控存在的常見問題及對(duì)策[j].中國國際財(cái)經(jīng)(中英文),2018(04).

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電子商務(wù)論文篇四

(一)盜取、篡改信息。電子商務(wù)系統(tǒng)的三級(jí)架構(gòu)即電子商務(wù)是交易雙方與后臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及事務(wù)處理服務(wù)器的相互關(guān)系。由于沒有進(jìn)行加密保護(hù)，一切數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)上都容易遭到第三方入侵者的截取。更為嚴(yán)重的是，一些網(wǎng)絡(luò)不法分子會(huì)盜取信息內(nèi)容或篡改信息數(shù)據(jù)以達(dá)到個(gè)人目的。

(二)假冒和惡意破壞。由于可以分析傳輸數(shù)據(jù)格式篡改信息，攻擊者可以冒充合法用戶發(fā)送假冒信息而不被遠(yuǎn)端用戶察覺。此外，攻擊者還可以接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息篡改，甚至潛入專業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來極大危害。

物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的密切聯(lián)系意味著為了保證電子商務(wù)交易的安全性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)必須適應(yīng)更高挑戰(zhàn)。未來計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)層次，防護(hù)重點(diǎn)主要圍繞電子商務(wù)安全的防護(hù)技術(shù)，如:身份認(rèn)證，訪問控制、數(shù)據(jù)安全、通信安全等。

(一)入網(wǎng)訪問控制技術(shù)。訪問控制主要是防止網(wǎng)絡(luò)資源不被非法利用和訪問，是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的主要戰(zhàn)略之一。入網(wǎng)訪問控制是保證網(wǎng)絡(luò)安全的第一層控制，它通過用戶認(rèn)證和密碼輸入來對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行過濾，控制用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源使用的權(quán)利與時(shí)間等。對(duì)用戶的入網(wǎng)訪問控制主要可以從三個(gè)方面出發(fā)，分別是用戶名識(shí)別與驗(yàn)證、口令卡與驗(yàn)證、用戶帳號(hào)驗(yàn)證。這三方面齊全的情況下，用戶才能進(jìn)入所保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

(二)防火墻技術(shù)。防火墻技術(shù)上目前使用的主要是網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。它通過過濾、狀態(tài)檢查、代理服務(wù)等方式達(dá)到安全控制的效果。防火墻隔離技術(shù)的高低決定電子商務(wù)安全交易與否。目前互聯(lián)網(wǎng)中使用的防火墻產(chǎn)品主要分為兩大類，分別基于代理服務(wù)方式和狀態(tài)檢測(cè)方式。它采用專業(yè)的操作系統(tǒng)，能較大程度地保護(hù)操作系統(tǒng)不被不法分子利用和攻擊。但防火墻也存在固有缺點(diǎn):一是防火墻只能在每臺(tái)主機(jī)上安裝防病毒的監(jiān)控軟件，但不能有效防止病毒軟件或文件的傳輸。二是防火墻不能對(duì)一些不經(jīng)過防火墻的攻擊進(jìn)行防范。比如:在允許受保護(hù)的內(nèi)部網(wǎng)外部撥號(hào)中，可以實(shí)現(xiàn)用戶與internet的直接連接，繞過防火墻監(jiān)控，造成了潛在的網(wǎng)絡(luò)安全問題。因此，應(yīng)該保證內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)之間通道的唯一性。三是防火墻不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式攻擊。有些數(shù)據(jù)表面上看沒有病毒，但一經(jīng)復(fù)制到主機(jī)上并對(duì)主機(jī)發(fā)起數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)攻擊。因此對(duì)來歷不明的數(shù)據(jù)信息要先進(jìn)行殺毒或程序認(rèn)證，防止?jié)撛诓《镜淖儺惞簟?/p>

(三)數(shù)據(jù)加密技術(shù)。防火墻技術(shù)對(duì)電子商務(wù)安全性保障只能起到一種被動(dòng)防護(hù)作用，難以對(duì)一些不安全因素進(jìn)行有效防護(hù)。因此，為了保障電子商務(wù)的交易安全，需要運(yùn)用到數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)作為電子商務(wù)中普遍采用的安全措施能彌補(bǔ)防火墻的不足之處。對(duì)于數(shù)字加密技術(shù)的運(yùn)用，主要是貿(mào)易方根據(jù)需要用于信息交換的環(huán)節(jié)之中。目前的加密技術(shù)可分為兩大類，即專用密鑰加密與公開密鑰加密?，F(xiàn)在許多企業(yè)運(yùn)用到的pki技術(shù)中，密鑰被分解為了公開密鑰與專用密鑰一組，對(duì)公開密鑰實(shí)現(xiàn)非保密式的公開，對(duì)專用密鑰進(jìn)行加密保存，只有貿(mào)易雙方才能掌握密鑰信息。貿(mào)易雙方在貿(mào)易中利用數(shù)字加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息交換的過程是:貿(mào)易方生產(chǎn)一對(duì)密鑰，將其中一把作為公開密鑰發(fā)布，貿(mào)易方乙通過公開密鑰對(duì)自身機(jī)密信息進(jìn)行加密后發(fā)送給貿(mào)易方甲，貿(mào)易方甲再用自己的專用密鑰進(jìn)行信息加密。交易雙方只能用自己的專用密鑰對(duì)公開密鑰加密的信息進(jìn)行解密。

(四)電子簽名技術(shù)。電子簽名技術(shù)在信息安全上主要運(yùn)用于身份認(rèn)證、匿名性、數(shù)據(jù)完整性等方面。電子簽名技術(shù)是對(duì)公開密鑰加密技術(shù)和數(shù)字摘要技術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用。電子簽名技術(shù)的工作原理為信息發(fā)送方在文本中生產(chǎn)一個(gè)128bit的報(bào)文摘要，并用專用密鑰進(jìn)行加密，形成發(fā)送方的電子簽名。這個(gè)電子簽名將附加在信息內(nèi)容中一起發(fā)送到接收方，接收方運(yùn)用對(duì)方的公開密鑰進(jìn)行電子簽名的解密。

(五)目錄控制技術(shù)。用戶可以通過設(shè)置目錄一級(jí)指定的權(quán)限來控制網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)所有文件和子目錄的的瀏覽權(quán)限。對(duì)目錄和文件訪問權(quán)限的控制一般可以通過八種途徑實(shí)現(xiàn)，分別是:讀、寫權(quán)限，系統(tǒng)管理員權(quán)限，創(chuàng)建、修改、刪除權(quán)限，文件查找權(quán)限，訪問控制權(quán)限。

(六)屬性安全控制技術(shù)。屬性安全控制技術(shù)是在權(quán)限安全技術(shù)的基礎(chǔ)上對(duì)電子商務(wù)交易的進(jìn)一步安全保障。對(duì)交易中的雙方的任何網(wǎng)絡(luò)資源都應(yīng)預(yù)先標(biāo)識(shí)出一組安全屬性，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限對(duì)應(yīng)一張?jiān)L問控制表，用以表明用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問能力。

綜上所述，電子商務(wù)是一種基于因特網(wǎng)的新型商業(yè)模式。計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系密不可分，兩者相互聯(lián)系，相輔相成。電子商務(wù)交易的實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為前提，其發(fā)展也將帶動(dòng)計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛運(yùn)用。同樣，計(jì)算機(jī)安全技術(shù)為電子商務(wù)的進(jìn)行提供安全保障，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和普及也將推動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題將使電子商務(wù)交易處于危險(xiǎn)境地。對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在的安全漏洞進(jìn)行分析和探討，針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中存在的安全隱患進(jìn)行技術(shù)更新，對(duì)于電子商務(wù)的交易安全性具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中存在的安全隱患主要是盜取、篡改信息以及假冒和惡意破壞。對(duì)這些安全隱患的解決途徑可從如下方面得到解決:入網(wǎng)訪問控制技術(shù)，防火墻技術(shù)，數(shù)據(jù)加密技術(shù)，電子簽名技術(shù)，目錄控制技術(shù)以及屬性安全控制技術(shù)。

電子商務(wù)論文篇五

隨著旅游和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)旅游是最適合電子化經(jīng)營的產(chǎn)品形態(tài)之一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有很強(qiáng)的適應(yīng)性。旅游電子商務(wù)的發(fā)展將徹底改變現(xiàn)在旅行社的運(yùn)作模式和體制形態(tài)，并能更好的滿足現(xiàn)代社會(huì)追求個(gè)性的需求，帶來旅游界的個(gè)性化服務(wù)。

旅游電子商務(wù)；個(gè)性化服務(wù)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經(jīng)成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國國內(nèi)的旅游人數(shù)為2339萬人次，國內(nèi)旅游收入為223.5億元。我國旅游業(yè)的運(yùn)營大部分還是依靠傳統(tǒng)的方式，需要耗費(fèi)大量的人力、物力。據(jù)cnn公布的數(shù)據(jù)：1999年全球電子商務(wù)銷售額突破1400億美元，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，占全球電子商務(wù)的銷售總額的20%以上；全球約有超過17萬家的旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù)；全球約有8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù)；全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展。在歐美等發(fā)達(dá)國家，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場(chǎng)預(yù)計(jì)將達(dá)到910億美元，旅游服務(wù)約50%的業(yè)務(wù)都將在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行!可見旅游業(yè)在電子商務(wù)中占據(jù)了舉足輕重的地位。

旅游電子商務(wù)實(shí)際上是旅游經(jīng)營者在網(wǎng)上詢價(jià)――報(bào)價(jià)――預(yù)定――支付――配送(服務(wù))等等一系列商務(wù)活動(dòng)的過程。而在這個(gè)過程要通過各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)旅游網(wǎng)站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網(wǎng)站，如中國旅游資訊網(wǎng)、上海攜程旅行網(wǎng)，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在內(nèi)的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網(wǎng)站，如中國旅行熱線，可以進(jìn)行網(wǎng)上訂線路，網(wǎng)上多家銀行信用卡支付等服務(wù)。三是酒店預(yù)定類網(wǎng)站，如中國酒店供應(yīng)信息網(wǎng)，提供酒店的服務(wù)和設(shè)施介紹，并開辟預(yù)定業(yè)務(wù)。四是航空公司及機(jī)票預(yù)定類網(wǎng)站，如東方航空、南方航空的門戶網(wǎng)站，主要提供航班信息和機(jī)票和預(yù)定服務(wù)。五是景區(qū)及地方性旅游網(wǎng)站，如黃山旅游網(wǎng)，提供地方性旅游景點(diǎn)、旅游線路、服務(wù)設(shè)施等信息提供，有一些也涉及網(wǎng)上預(yù)定業(yè)務(wù)。為游客帶來了很多的方便。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)我國國內(nèi)游人數(shù)占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場(chǎng)對(duì)在線旅游服務(wù)的需求最大。而對(duì)于游客們來說，他們最需要的是個(gè)性化的服務(wù)。在大多數(shù)的旅游團(tuán)隊(duì)中，導(dǎo)游總是為了讓旅客多看幾個(gè)景點(diǎn)而匆忙趕路，根本沒有達(dá)到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對(duì)旅游線路不熟、當(dāng)?shù)靥厣惋嫴涣私?、?duì)當(dāng)?shù)鼐频曜∷薏磺宄榷喾N原因，給自己的出行旅游帶來極大的不方便。對(duì)于我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展也是比較有限，主要是針對(duì)信息的發(fā)布、酒店住宿的預(yù)定、出游工具的預(yù)定和團(tuán)隊(duì)報(bào)名預(yù)定等項(xiàng)目，不能給游客帶來更多個(gè)性化的服務(wù)。

能給這種情況帶來最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結(jié)合，并通過一個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈來整合整個(gè)旅游市場(chǎng)資源。利用旅游企業(yè)與其他企業(yè)的合作關(guān)系與團(tuán)隊(duì)利益，可以給游客帶來很大的消費(fèi)優(yōu)惠。因此對(duì)旅游電子商務(wù)有以下展望：

4.1.將網(wǎng)絡(luò)旅游電子商務(wù)與移動(dòng)旅游電子商務(wù)相互結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)旅游電子商務(wù)主要是指同過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行旅游電子商務(wù)活動(dòng)，主要涉及顧客對(duì)旅游信息的查詢、預(yù)定和支付等各項(xiàng)工作。而移動(dòng)旅游電子商務(wù)主要是通過手機(jī)或其他移動(dòng)終端在旅行過程中對(duì)旅客進(jìn)行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。

4.2.整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈信息

為了滿足旅客的個(gè)性化需求，那么就應(yīng)該根據(jù)不同旅客的需求來設(shè)計(jì)他們的旅游線路，然而這樣可能出現(xiàn)一個(gè)最大的問題就是導(dǎo)致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數(shù)幾人或一個(gè)人，給旅游公司和酒店的贏利帶來矛盾。最好的`解決辦法就是整合整個(gè)旅游市場(chǎng)的資源，一家公司的少數(shù)幾人與其他公司合作形成一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，這樣就不會(huì)對(duì)旅游企業(yè)帶來壓力。

4.3.改革現(xiàn)有的導(dǎo)游制度

現(xiàn)有的導(dǎo)游制度是導(dǎo)游歸各個(gè)旅游公司所有。那么他們必然對(duì)其他旅游公司會(huì)有偏見或者矛盾。那么我們可以放棄現(xiàn)有的導(dǎo)游制度，各個(gè)旅游公司不在雇傭?qū)в?，而是各個(gè)旅游景點(diǎn)雇傭?qū)в巍．?dāng)游客到達(dá)旅游景點(diǎn)后，由旅游公司雇傭景點(diǎn)的導(dǎo)游對(duì)旅客進(jìn)行服務(wù)。這樣的做法有幾個(gè)好處：

（一）由于導(dǎo)游只在這個(gè)景區(qū)服務(wù)那么就更加的專業(yè)。

（二）在出現(xiàn)各種意外景況時(shí)能更好、更及時(shí)的處理。

（三）導(dǎo)游為旅游景點(diǎn)服務(wù)，那么他們當(dāng)然希望游客在這里能有更好的享受，使景點(diǎn)有更好的聲譽(yù)，自身的收入自然也會(huì)增加。

（四）很多時(shí)間一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到達(dá)將是多個(gè)公司的顧客，而各個(gè)公司只需要按照顧客的比例支付導(dǎo)游的服務(wù)費(fèi)用，不會(huì)造成導(dǎo)游對(duì)多個(gè)公司組成團(tuán)隊(duì)中游客的服務(wù)偏差問題。

通過以上的幾點(diǎn)改革，我們可以看到這樣一個(gè)旅游事例的出現(xiàn)：旅客通過旅游電子商務(wù)查找各種信息，并可直接通過旅游電子商務(wù)來按照個(gè)人的興趣預(yù)定酒店、餐飲和旅游景點(diǎn)。當(dāng)游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務(wù)企業(yè)返回游客入住信息，旅游電子商務(wù)企業(yè)就可以通過游客的注冊(cè)信息找到游客的愛好并通過短信將附近能滿足游客喜好的地點(diǎn)設(shè)施和交通線路通過短信形式發(fā)送給顧客。如果游客有定餐也能及時(shí)的將到達(dá)就餐地方的方式告知客人，并詢問顧客幾時(shí)去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時(shí)間提前通知餐廳準(zhǔn)備客人所需物品。到達(dá)景點(diǎn)后，旅游電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)游客人數(shù)和游客的旅游興趣租借景點(diǎn)的導(dǎo)游，也可以多公司合作租借景點(diǎn)導(dǎo)游，到達(dá)真正的個(gè)性化服務(wù)，這一切活動(dòng)都可以通過旅游電子商務(wù)來完成。

[1] 查良松.旅游管理信息系統(tǒng)[m].北京:高等教育出版社,2002.

[2] 徐東文.旅行社經(jīng)營與管理[m].北京:高等教育出版社,2001.

[3] 魏小安.中國旅游業(yè)新世紀(jì)發(fā)展大趨勢(shì)[m].廣州:廣東旅游出版社,2001.

[4] 第22次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[r]

電子商務(wù)論文篇六

電子商務(wù)；國際貿(mào)易：影響；發(fā)展對(duì)策

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電子商務(wù)這種全新的貿(mào)易方式逐漸出此刻我們的視野當(dāng)中。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，它不僅僅對(duì)我國國際貿(mào)易的主體、形式和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了巨大的影響，并且也給我國的貿(mào)易帶來了更多的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。所以，我們要根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，尋找有效的電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展策略，以促進(jìn)我國貿(mào)易更好的發(fā)展。本文主要就以電子商務(wù)對(duì)我國國際貿(mào)易的影響及發(fā)展對(duì)策進(jìn)行詳細(xì)的分析探討。

電子商務(wù)的出現(xiàn)是開創(chuàng)了一種新型的貿(mào)易形式，它不僅僅以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)開擴(kuò)了國際貿(mào)易市場(chǎng)，也對(duì)我國的國際貿(mào)易產(chǎn)生了不小的影響，具體來說，其影響主要能夠包括以下幾個(gè)方面：第一，電子商務(wù)對(duì)我國國際貿(mào)易交易形式的影響；第二，電子商務(wù)對(duì)我國國際貿(mào)易成本的影響；第三，電子商務(wù)對(duì)我國國際貿(mào)易經(jīng)營方式的影響。

1.1電子商務(wù)對(duì)我國國際貿(mào)易交易形式的影響

首先電子商務(wù)在貿(mào)易形式方面，對(duì)我國的國際貿(mào)易產(chǎn)生了重大的影響。在傳統(tǒng)的交易方式中，我們進(jìn)行交易的主要媒介是電話和傳真，雖然能夠有效保障交易的準(zhǔn)確性，可是卻存在著交易耗時(shí)長，交易慢的問題。而電子商務(wù)就能夠有效改善這一問題，這主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，所以商家與消費(fèi)者在進(jìn)行交易溝通時(shí)就更加方便，能夠大大節(jié)儉交易的時(shí)間，提高交易的效率［1］。此外，電子商務(wù)的這種營銷模式還有效地減少了一些交易的流程，使交易更加方便，有利于促進(jìn)交易的完成。電子商務(wù)能夠有效提高貿(mào)易的交易次數(shù)，促進(jìn)資金的流通，對(duì)傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易形式的改變有十分大的促進(jìn)作用。

1.2電子商務(wù)對(duì)我國國際貿(mào)易成本的影響

在貿(mào)易活動(dòng)進(jìn)行中，交易成本是十分重要的一個(gè)部分，商家也僅有把控住了交易成本，才能在貿(mào)易活動(dòng)中獲得更多的利益。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，商家需要有必須的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)才能夠有足夠的資金進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)，這種高門欄的貿(mào)易在必須程度上制約了我國的貿(mào)易發(fā)展?？墒?，電子商務(wù)的出現(xiàn)就很好地解決了國際貿(mào)易中的成本支出問題，使更多的小規(guī)模的商家企業(yè)能夠加入到國際貿(mào)易當(dāng)中來，有效促進(jìn)了國家的貿(mào)易流通。這主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)在交易時(shí)只需要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作，一方面，這種交易模式很好地減少了在貿(mào)易中的其它成本支出；另一方面，這種貿(mào)易模式能夠很好地解決產(chǎn)品儲(chǔ)備與銷售需求之間的問題，使商家能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行評(píng)估，從而有效調(diào)整商品儲(chǔ)存，防止出現(xiàn)供大于求的問題。

1.3電子商務(wù)對(duì)我國國際貿(mào)易經(jīng)營方式的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)我國國際貿(mào)易的經(jīng)營方式也有必須的影響。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中，貿(mào)易經(jīng)營有必須的規(guī)范流程，每個(gè)部門都有主要負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)部分，這在必須程度上擴(kuò)大了對(duì)人力和物力的需求，使銷售環(huán)節(jié)變得十分復(fù)雜。而電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ絼t比較多樣且靈活，能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)對(duì)貿(mào)易進(jìn)行有效調(diào)整，使消費(fèi)者、生產(chǎn)者、銷售者能夠有效聯(lián)系起來，極大地減少了消費(fèi)過程中需要的人力與物力資源。電子商務(wù)能夠?qū)H貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)方式的改變起到積極的推動(dòng)作用，提高我國的貿(mào)易水平，使我國的國際貿(mào)易在世界市場(chǎng)中更加具有競爭力。

雖然電子商務(wù)在國際貿(mào)易的發(fā)展過程中有必須的積極作用，可是由于其發(fā)展時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)積累有限，使其在發(fā)展過程中還存在著一些問題，主要體此刻以下三個(gè)方面：稅收機(jī)制不夠完善；缺乏專業(yè)的人才和基礎(chǔ)設(shè)施的問題；相關(guān)的法律政策不夠健全的問題。

2.1稅收機(jī)制不夠完善的問題

在電子商務(wù)的發(fā)展過程中還存在稅收機(jī)制不夠完善，稅收難度大的問題。這主要是由于電子商務(wù)是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，而在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，交易信息由傳統(tǒng)的紙張版變成了電子版，雖然更加方便也節(jié)儉了紙質(zhì)資源，可是電子版在使用中能夠進(jìn)行必須的修改，使資料資料進(jìn)行變更，這就使商家在進(jìn)行繳費(fèi)時(shí)，可利用這個(gè)缺陷，逃避一些稅費(fèi)以賺取更多利益，極大地危害了國家的財(cái)政。此外，由于經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，使得其交易時(shí)的具體界限很難劃分，而每個(gè)地方的稅收制度不一樣，如果交易地點(diǎn)不確定，就極大地增加了稅收的難度，造成出現(xiàn)逃稅、漏稅的現(xiàn)象［2］。

2.2缺乏專業(yè)的人才和基礎(chǔ)設(shè)施的問題

在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，還存在著基礎(chǔ)設(shè)施不夠健全和缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才的問題。首先，在一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)，電子商務(wù)的推廣發(fā)展受到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的制約，主要體此刻地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不夠完善，使其不能很好利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易；其次，當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展也缺少相關(guān)的技術(shù)人才，像電子數(shù)據(jù)和電子維護(hù)方面都沒有足夠的人才儲(chǔ)備，這也與我國電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間有關(guān)，許多高校的電子商務(wù)專業(yè)都是近些年才進(jìn)行開設(shè)，所以人才教育上難免落后；最終，電子商務(wù)交易需要極完善的物流支持，可是當(dāng)前的物流水平還是不能很好滿足電子商務(wù)的交易需求，使得電子商務(wù)在交易時(shí)受到必須的制約。

2.3相關(guān)的法律政策不夠健全的問題

在當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展過程中，還存在相關(guān)的法律政策不夠健全的問題。首先，由于電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行貿(mào)易，所以在管理規(guī)范上難免比較困難，我國當(dāng)前也沒有很多網(wǎng)上條例進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)范；其次，網(wǎng)絡(luò)交易沒有辦法保障交易商品的質(zhì)量，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中如果遇到問題，很難得到有效的調(diào)節(jié)與解決；最終，電子商務(wù)由于門欄比較低，且發(fā)展數(shù)量日益龐大，在出臺(tái)法律條例上很難面面俱到地對(duì)商家進(jìn)行管理制約。

應(yīng)對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展過程中的問題，我們要積極尋找策略進(jìn)行解決，促進(jìn)電子商務(wù)更好的發(fā)展，我們主要能夠從以下幾個(gè)方面促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展：第一，要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好電商人才培養(yǎng)計(jì)劃；第二，要逐漸健全電子商務(wù)的有關(guān)法律條例；第三，使傳統(tǒng)國際貿(mào)易能夠與電子商務(wù)有效融合。

3.1要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好電商人才培養(yǎng)計(jì)劃

為了能夠讓電子商務(wù)更好地發(fā)展，我們需要不斷做好電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)和做好電商人才培養(yǎng)計(jì)劃。首先，從人才培養(yǎng)，具體要做到以下兩點(diǎn)：一是各高校要開設(shè)專業(yè)的電子商務(wù)課程，注重對(duì)于電子商務(wù)人才的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的培養(yǎng)，以便為電子商務(wù)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才；二是學(xué)校和企業(yè)要進(jìn)行聯(lián)合合作，高效的`校企合作能夠很好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)，提高學(xué)生知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力，使學(xué)生在以后工作中能夠更好地發(fā)揮出自己的才能。其次，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，一是政府需要加大對(duì)于電子商務(wù)的資金投入與政策支持，讓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠真正在我國實(shí)現(xiàn)全面的覆蓋，使城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村都能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，為電子商務(wù)的開展奠定好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；二是要促進(jìn)新型的物流交易方式，提高我國的物流水平［3］。

3.2要逐漸健全電子商務(wù)的有關(guān)法律條例

要電子商務(wù)取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，還需要不斷完善電子商務(wù)運(yùn)行的秩序，逐漸健全電子商務(wù)的有關(guān)法律條例。首先，政府要不斷完善法律，維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的秩序，防止出現(xiàn)一些損害國家利益的違法行為，像經(jīng)過一些手段進(jìn)行偷稅、漏稅等，這種行為一旦發(fā)現(xiàn)，政府要給予嚴(yán)厲的處罰；其次，政府要加強(qiáng)對(duì)于電子商務(wù)商家的管理，出臺(tái)一些保護(hù)消費(fèi)者利益的法律條例，使消費(fèi)者能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)安全地進(jìn)行消費(fèi)；最終，要對(duì)電子商務(wù)交易的商品進(jìn)行有效的監(jiān)管，建立統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)上交易商品的質(zhì)量要進(jìn)行嚴(yán)格審查和考核，并將考核的結(jié)果經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)告知給廣大的消費(fèi)群眾［4］。

3.3使傳統(tǒng)國際貿(mào)易能夠與電子商務(wù)有效融合

電子商務(wù)作為一種新興的貿(mào)易形式，在發(fā)展過程中難免有必須的不足，而傳統(tǒng)的國際貿(mào)易經(jīng)過長時(shí)間的發(fā)展也有了一些經(jīng)驗(yàn)，所以如果將電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，將很好地提高我國貿(mào)易的發(fā)展水平，促進(jìn)我國貿(mào)易的更好發(fā)展。電子商務(wù)在發(fā)展過程中除了能夠借鑒傳統(tǒng)國際貿(mào)易積累下的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的管理之外，還能夠有效地與傳統(tǒng)貿(mào)易商家進(jìn)行合作，使商品來源有更加穩(wěn)定和可靠的渠道；而傳統(tǒng)國際貿(mào)易也能夠借鑒電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)貿(mào)易的宣傳與銷售，從而加大商品貿(mào)易的交易成功率［5］。

總的來說，電子商務(wù)的出現(xiàn)有效地推動(dòng)了我國國際貿(mào)易的改革，提高了我國貿(mào)易在世界市場(chǎng)的競爭能力，使我國的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易有了新的發(fā)展方向，對(duì)我國整體經(jīng)濟(jì)有著十分重要的推動(dòng)作用。

［2］徐浩.電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的積極影響與存在的問題分析［j］.納稅,2018,192(12):184+187.

電子商務(wù)論文篇七

電子商務(wù)是信息化時(shí)代的新興學(xué)科，通過互聯(lián)網(wǎng)可以有效地促進(jìn)和提升旅游產(chǎn)業(yè)的營銷。本文對(duì)電子商務(wù)在我國旅游產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)和發(fā)展中所遇到的一些問題進(jìn)行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務(wù)為旅游產(chǎn)業(yè)的營銷提供一個(gè)更為廣闊的發(fā)展空間。

電子信息技術(shù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，電子商務(wù)的發(fā)展也日益興旺起來，互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性、豐富性、實(shí)時(shí)性為旅游業(yè)的發(fā)展帶來新的活力。目前，我國已經(jīng)形成了世界上規(guī)模最大、潛力最強(qiáng)的旅游市場(chǎng)。我國旅游業(yè)效益不斷提高，規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展方式將更加科學(xué)化，旅游產(chǎn)業(yè)將在電子商務(wù)的促動(dòng)下全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中，不僅可以降低旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)資源的覆蓋面，推動(dòng)我國旅游業(yè)更深入地發(fā)展。下面對(duì)旅游電子商務(wù)建設(shè)存在的問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)的措施。

1.不能滿足旅游者的消費(fèi)需求。

目前我國所建立的旅游網(wǎng)站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務(wù)項(xiàng)目卻存在十分單一的現(xiàn)象。大多數(shù)對(duì)于旅游信息的發(fā)布，都是通過網(wǎng)站上來訂購機(jī)票和酒店，并沒有真正通過旅游網(wǎng)站，進(jìn)行訂餐的旅客并不是很多。需要進(jìn)一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費(fèi)上的購買觀念，對(duì)于旅游網(wǎng)站上所存在的商業(yè)信用不足，導(dǎo)致一些旅游消費(fèi)者對(duì)于電子商務(wù)認(rèn)同率低，缺乏個(gè)性化服務(wù)，使顧客光臨的次數(shù)極其有限。

2.沒有真正形成旅游網(wǎng)絡(luò)化。

具有電子商務(wù)功能的旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站建設(shè)過程中，由于不能對(duì)旅游網(wǎng)站有一個(gè)準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識(shí)，缺乏個(gè)性化建設(shè)，往往建設(shè)出來的網(wǎng)站比較相似，內(nèi)容沒有旅游網(wǎng)站獨(dú)有的特征，缺乏商務(wù)特色，網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象比較多，使得旅游電子商務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重受阻，對(duì)于旅游消費(fèi)者吸引性差，沒有真正形成網(wǎng)絡(luò)化。

3.缺乏多方面鏈接能力。

旅游電子商務(wù)的設(shè)計(jì)理念，應(yīng)該是以網(wǎng)站為核心，形成多方位的一體化服務(wù)，使網(wǎng)站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯(lián)系。很多旅游網(wǎng)站缺乏這種多方面聯(lián)絡(luò)的能力，不能為旅游消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，管理的目標(biāo)不明確，缺乏促銷的方法和策略，對(duì)于旅游消費(fèi)者產(chǎn)生不了足夠的吸引力，使得旅游市場(chǎng)營銷體系出現(xiàn)缺陷。

電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站的.個(gè)性化服務(wù)，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的最大好處，就是可以有針對(duì)性地進(jìn)行促銷，使旅游者可以在網(wǎng)站通過電子商務(wù)的一系列服務(wù)，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費(fèi)者的需求，然后有序地將這些信息加以細(xì)分，以便能夠相應(yīng)地提供服務(wù)和產(chǎn)品，使消費(fèi)者能夠在最大限度的范圍內(nèi)自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務(wù)方式。

電子商務(wù)旅游網(wǎng)站，需要以多種模式，來推銷自己經(jīng)營的產(chǎn)品。因此，要利用互聯(lián)網(wǎng)來傳輸各種旅游信息，同時(shí)要以生動(dòng)的廣告語言，充分地展現(xiàn)和描述不同旅游產(chǎn)品所具有的優(yōu)點(diǎn)。還要運(yùn)用豐富的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，通過多種多樣的特色，提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，以此來提高營銷效果。

對(duì)于在電子商務(wù)網(wǎng)站上訪問的旅游者，往往希望通過網(wǎng)站人性化設(shè)計(jì)，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強(qiáng)與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網(wǎng)站需要通過電子商務(wù)服務(wù)的方式，給網(wǎng)站來的咨詢者提供更多的溝通機(jī)會(huì)，使客戶能夠通過跟網(wǎng)上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點(diǎn)的特色，從而使電子商務(wù)滿足旅游者的需求。

總之，將旅游業(yè)跟電子商務(wù)完美地結(jié)合在一起，是通過電子商務(wù)促進(jìn)和發(fā)展我國旅游產(chǎn)業(yè)的一條重要通道。電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展和完善，將會(huì)給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一次新的發(fā)展機(jī)遇。雖然旅游電子商務(wù)中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進(jìn)行解決，為我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通過電子商務(wù)提供更多和更寬廣的營銷平臺(tái)。

[1]周其樓.旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式研究[d].南京師范大學(xué),2006.

電子商務(wù)論文篇八

隨著科技的提高和時(shí)代的快速發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)居民的生活影響越來越大。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電商不僅僅流行于城市，更是深入農(nóng)村，與農(nóng)村的生產(chǎn)、經(jīng)營、消費(fèi)、生活都緊緊相關(guān)。農(nóng)村電商的資料主要涉及農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售和網(wǎng)上消費(fèi)，其重點(diǎn)是使用網(wǎng)絡(luò)等科技信息技術(shù)，為農(nóng)民供給消費(fèi)、銷售、其他電子服務(wù)等電子商務(wù)活動(dòng)。電商與農(nóng)村的結(jié)合，改變了農(nóng)村生活模式，提高了農(nóng)民生活水平，推進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，為農(nóng)村及社會(huì)帶來了巨大的變化。本文將就電子商務(wù)對(duì)農(nóng)民消費(fèi)行為的影響進(jìn)行必須的探討。

最近幾年隨著城市化建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，弄明的消費(fèi)能力有著顯著提高。自2014年國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)證明，城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民消費(fèi)比例約2：1。《中國經(jīng)濟(jì)生活大調(diào)查》發(fā)布的當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)一樣說明，從城鄉(xiāng)兩者差異上看，在預(yù)計(jì)要買產(chǎn)品和服務(wù)種類和順序上，城市和農(nóng)村差別慢慢在減小。目前農(nóng)民消費(fèi)能力正在不斷地提高，消費(fèi)空間和形式也發(fā)生了變化。在電商流行地背景下，農(nóng)村電商時(shí)代已經(jīng)到來，農(nóng)民消費(fèi)已在國民總消費(fèi)中占有重要一席之地，為我國的gdp增長做出重要貢獻(xiàn)。

首先在農(nóng)業(yè)方面，國家一向倡導(dǎo)支持三農(nóng)的政策。加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，加速農(nóng)業(yè)發(fā)展的改革創(chuàng)新，使得農(nóng)業(yè)工作更加科技化、現(xiàn)代化，提高農(nóng)業(yè)的產(chǎn)量和質(zhì)量，從而到達(dá)扶持農(nóng)村發(fā)展，改善農(nóng)民生活的初衷。在電商方面，國家也投入了很多資源為電商，包括跨境電商供給良好的發(fā)展環(huán)境。近年來各地政府紛紛建立了電商園區(qū)，給電商企業(yè)供給較便宜的經(jīng)營場(chǎng)所，更好的辦公環(huán)境，給予各類減稅退費(fèi)政策，更有針對(duì)性的幫忙和補(bǔ)貼，盡可能地為電商企業(yè)降低經(jīng)營成本，提高利潤，來到達(dá)鼓勵(lì)和支持電商行業(yè)的目的。而農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展正是在這樣兩項(xiàng)利好的大背景下，孕育而生，高速發(fā)展，正改變著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)。政府不僅僅從政策、財(cái)力、技術(shù)等多個(gè)維度進(jìn)行對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持，更是引導(dǎo)優(yōu)秀的企業(yè)、市場(chǎng)的資金去關(guān)注、投資農(nóng)村電商的發(fā)展，以求能有更多更好的合作來到達(dá)多方共贏的效果。例如阿里巴巴、京東電商等國內(nèi)主流電商平臺(tái)也紛紛響應(yīng)國家的號(hào)召，走進(jìn)村落與農(nóng)民合作，選擇優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，為其包裝營銷，將物美價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品帶出大山，帶進(jìn)更多地城市。優(yōu)秀電商平臺(tái)的到來，打通了農(nóng)產(chǎn)品銷售的銷售渠道、物流鏈，構(gòu)建了一座連接城鄉(xiāng)的橋梁。將好的農(nóng)產(chǎn)品帶到了城里，也給農(nóng)村帶來了收入；豐富了城里的物資和生活，同時(shí)改善了農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)面貌，從中平臺(tái)也能所以獲利，實(shí)現(xiàn)了多贏的局面。并且第三方運(yùn)營及物流平臺(tái)的出現(xiàn)，也使得這個(gè)產(chǎn)業(yè)更加的規(guī)范、高效，到達(dá)必須的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)轉(zhuǎn)向農(nóng)村是受國家政策的大力支持，電子商務(wù)的繁榮發(fā)展促使農(nóng)村產(chǎn)業(yè)開始改朝換代，農(nóng)民消費(fèi)模式煥然一新，跟隨時(shí)代的變化，才能使農(nóng)民賺到更多的錢，消費(fèi)更多的產(chǎn)品，推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。眾多大型電商平臺(tái)加大在農(nóng)村的投入，農(nóng)村電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)明顯并且效果顯著。農(nóng)村電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，到達(dá)了必須的規(guī)模效應(yīng)。

農(nóng)民的行為和農(nóng)村的發(fā)展及農(nóng)業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)。我國經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)各個(gè)方面快速發(fā)展，自以家庭聯(lián)產(chǎn)承包職責(zé)制為標(biāo)志的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革以來，社會(huì)方方面面都發(fā)生了巨大的變化。在這種情景下，農(nóng)民的生活習(xí)慣、思維方式也發(fā)生相應(yīng)的變化。隨著城鄉(xiāng)差距的縮減，農(nóng)民的生活也不再千篇一律，大家雷同，而是變得豐富多彩，更加多元開放。

(一)思想變化農(nóng)民的思想變化一方面源于外出打工的人多了，帶回來新鮮的事物，新鮮的消息影響著他們。另一方面，智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得城鄉(xiāng)之間信息的流通性更好了，便于他們更加方便快捷地獲取最新的資訊，了解最新的潮流。以往農(nóng)民的思想過于保守，這與其相對(duì)封閉的生活作息有必須關(guān)聯(lián)。傳統(tǒng)的農(nóng)耕生活、小范圍內(nèi)自給自足的生活也許就是他們追求的一切。并且信息的流通使得他們接觸到了更多地事物，使得他們發(fā)生了改變。此刻他們也重視教育，愿意理解新的事物，更加開放包容，愿意學(xué)習(xí)并理解外界的新鮮事物。同時(shí)他們也表現(xiàn)出很多優(yōu)秀的品質(zhì)，吃苦耐勞、堅(jiān)韌不拔、勤儉節(jié)儉。

(二)消費(fèi)變化農(nóng)民的消費(fèi)行為受其經(jīng)濟(jì)條件的影響，相比城市而言具有滯后性。農(nóng)民的消費(fèi)不僅僅受限于經(jīng)濟(jì)能力，還受限于消費(fèi)的渠道和購買的成本，尤其是一些偏遠(yuǎn)山區(qū)。農(nóng)村消費(fèi)水平相對(duì)落后，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，恩格爾系數(shù)較高。自給自足的生活方式同時(shí)限制了必須的消費(fèi)。消費(fèi)觀念保守，導(dǎo)致消費(fèi)行為的拘束。然而他們的品質(zhì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)使得其在電商活動(dòng)中占得必須優(yōu)勢(shì)，提高了其收入。另外電銷產(chǎn)品的便利及價(jià)格優(yōu)勢(shì)也為他們打開了新的、更優(yōu)的消費(fèi)渠道。所以他們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為也發(fā)生了巨大改變。

(一)有利影響。

1.消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，完善消費(fèi)渠道，改變消費(fèi)結(jié)構(gòu)。農(nóng)民在食品消費(fèi)中的支出比重變低，其他生活用品，精神消費(fèi)用品，甚至一些奢侈品的.消費(fèi)比例增多，慢慢注重精神文化相關(guān)的消費(fèi)。農(nóng)村家庭也開始購買汽車、高端手機(jī)等輕奢品，不僅僅改善了生活，更進(jìn)一步拉近了與城鎮(zhèn)和城市生活的距離。他們的消費(fèi)行為趨向于城市居民，有了更多的資金，用于投資理財(cái)。消費(fèi)不再局限于一般的家庭生活必需品的開支，交際開銷增多，旅游消費(fèi)增多，消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨向于多元化。

2.電商帶來的消費(fèi)改變帶動(dòng)了農(nóng)民社會(huì)行為方式的改變。隨著農(nóng)業(yè)電子商務(wù)化后，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)大幅改善，農(nóng)民的收入大幅提高。已經(jīng)滿足基本生存需求的他們也漸漸地加入到了社交活動(dòng)中去。更多的娛樂生活豐富著他們的精神世界。同時(shí)也開始緊隨潮流，學(xué)習(xí)知識(shí)，學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)法律，以提高自己的素養(yǎng)，來更好了迎接新的生活，去更好地融合在新的環(huán)境里。像馬斯洛需求理論里說的那種，人一般情景下僅有解決了更基礎(chǔ)的需求后，才會(huì)去追求下一層次的需求。農(nóng)業(yè)電商給弄明帶來的經(jīng)濟(jì)狀況的改變，也使得農(nóng)民提升了自己的需求層次。

3.電商帶來的消費(fèi)改變也弱化了農(nóng)村封建思想，農(nóng)民思想水平不斷提高。農(nóng)村電商的發(fā)展推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活富足了，不僅僅追求的物質(zhì)滿足到達(dá)了，精神世界也有了不一樣的追求。傳統(tǒng)重男輕女，多生多育的思想也發(fā)生了變化。更加注重自身當(dāng)下的生活品質(zhì)，優(yōu)生優(yōu)育，注重培養(yǎng)。不再寄期望于數(shù)量來改變命運(yùn)，而是經(jīng)過質(zhì)量來改變后代的命運(yùn)。除了自給自足，還進(jìn)行必須的消費(fèi)，生活上不再那么節(jié)儉，鄰里間的互動(dòng)加強(qiáng)。對(duì)于知識(shí)的渴望增強(qiáng)了，電商需要懂電腦，懂網(wǎng)絡(luò)，懂得更好地融入外面的世界，這迫使農(nóng)民更加的開放，更加的包容，不斷地理解新事物，不斷地學(xué)習(xí)。

4.電商帶來的消費(fèi)改變同時(shí)反向地影響著生產(chǎn)經(jīng)營。消費(fèi)需求的增加，進(jìn)一步推動(dòng)著農(nóng)民對(duì)賺錢的渴望。從前，農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品要么是收購商團(tuán)體收購，或者是自己拿到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上去賣，經(jīng)營銷售方式比較單一。每年賺取的利潤比較微薄，也只夠生活費(fèi)而已，有時(shí)辛苦一年甚至沒有收入。自從電子商務(wù)被推廣以來，農(nóng)民能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營一體化服務(wù)，不再需要辛苦地將農(nóng)產(chǎn)品拉到市場(chǎng)上去賣，而是能夠直接放在電商平臺(tái)上銷售，高效的運(yùn)營和物流平臺(tái)為農(nóng)戶節(jié)省了很多的時(shí)間，快銷的渠道也為農(nóng)戶們剩下了不少倉儲(chǔ)成本。并且也有企業(yè)抓住了商機(jī)，成立了第三方的運(yùn)營平臺(tái)，專門服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品的集中收購，集中運(yùn)輸，集中配送。這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)地運(yùn)營模式既給農(nóng)戶們帶來了便捷，同時(shí)也降低了他們的物流成本，使得農(nóng)業(yè)電商這個(gè)產(chǎn)業(yè)更加的細(xì)分，更加的“術(shù)業(yè)有專攻”。此外還有一些企業(yè)會(huì)供給一些高新科技的設(shè)備，經(jīng)過教學(xué)、指導(dǎo)，最終租賃的方式，來提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率和質(zhì)量，既幫忙了農(nóng)戶，也為自己創(chuàng)收。也有一些金融企業(yè)為農(nóng)戶供給必須的融資幫忙。多樣化、有針對(duì)性的金融貸款服務(wù)也加速著農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展。

(二)消極影響。

1.電商帶來的消費(fèi)改變使得農(nóng)民思想觀念轉(zhuǎn)變，人情消費(fèi)增多。人有錢了，極易自我膨脹，心態(tài)就會(huì)變的不一樣，大家鄰里之間又好面子，誰家有喜事，蓋房子都擺大排場(chǎng)，人情消費(fèi)急劇增加。村民的思想不再那么淳樸，有錢就會(huì)想更有錢，男女青年的婚姻觀也發(fā)生變化，會(huì)產(chǎn)生各方面的物質(zhì)要求，不再簡單地追求男耕女織。人心變得復(fù)雜，純潔的鄉(xiāng)風(fēng)被利益改變了氣息。

2.電商帶來的消費(fèi)改變使得農(nóng)民攀比消費(fèi)興起，激起不良嗜好。突然增加的收入，使得本來收入不高的農(nóng)民有了一種前所未有的快感，本來思想層次就不高的他們虛榮心會(huì)開始作祟，花錢可能大手大腳，消費(fèi)改善的同時(shí)又少了原有勤儉持家的品質(zhì)?？偟膩碚f農(nóng)村電子商務(wù)處于一個(gè)高速發(fā)展的階段，政府的支持，全民的參與，改善了農(nóng)民生活，改變了農(nóng)民的生產(chǎn)及消費(fèi)方式，推動(dòng)了農(nóng)村的發(fā)展，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)在政府政策的指引下，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向下，更穩(wěn)健更好地發(fā)展，為農(nóng)民帶去真正的福音。

[1]劉紫悅.電子商務(wù)背景下我國農(nóng)民合作社發(fā)展研究[d].曲阜師范大學(xué),2016.

[3]王樂.農(nóng)村電商改變的不只是生活[j].植物醫(yī)生,2017,30(3):77.

電子商務(wù)論文篇九

信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，跨境電子商務(wù)得到快速的發(fā)展，成為全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新興發(fā)展模式，極大地推動(dòng)了市場(chǎng)一體化的進(jìn)程。最近幾年，我國傳統(tǒng)行業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中已經(jīng)放慢了腳步，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)卻依然保持著迅速增長的趨勢(shì)，但是在發(fā)展獲得效益的同時(shí)也存在一些不足。促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展政府要完善相關(guān)政策和制度;提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程;重視人才培養(yǎng)。企業(yè)要了解市場(chǎng)需求，提供符合消費(fèi)者習(xí)慣的高質(zhì)量服務(wù);打造品牌競爭力;加強(qiáng)企業(yè)合作分工，擴(kuò)大全球市場(chǎng)份額。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變?nèi)藗兿M(fèi)的方式，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)得到空前的增長?？缇畴娮由虅?wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)不同國家和地區(qū)之間貿(mào)易往來，是傳統(tǒng)電子商務(wù)的升級(jí)化應(yīng)用，也是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。在跨境電子商務(wù)平臺(tái)中，商品展示、詢價(jià)交談、下單貨運(yùn)等都通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務(wù)的模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，主要有b2b、b2c、c2c三種。在中國，跨境電子商務(wù)的發(fā)展一直保持著迅猛增長的勢(shì)頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對(duì)外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個(gè)比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的同時(shí)也存在了一些不足之處，如支付手段、關(guān)檢、貨運(yùn)物流等方面，這些障礙嚴(yán)重阻礙了我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，我們應(yīng)該深入剖析中國跨境電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的方針和政策，促使我國跨境電子商務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

跨境電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行不同國家和地區(qū)之間的商品貿(mào)易往來，其很大程度上取決于國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，是電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化下的一種新型模式，因此，國內(nèi)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的便捷為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)有著許多優(yōu)勢(shì)：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費(fèi)、商品周轉(zhuǎn)等一系列不必要的費(fèi)用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世紀(jì)發(fā)展的主題，各種信息化平臺(tái)不斷產(chǎn)生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內(nèi)得到展示，促進(jìn)了買賣雙方快速達(dá)成交易。近年來，社會(huì)各界不斷關(guān)注中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國內(nèi)跨境電子商務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺(tái)了一些政策方針，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務(wù)中，讓跨境電子商務(wù)成為我國對(duì)外貿(mào)易的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。例如，商務(wù)部的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》，稅務(wù)局的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》等從對(duì)外貿(mào)易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導(dǎo)。同時(shí)，國內(nèi)各省市也相繼出臺(tái)政策以輔助本地跨境電子商務(wù)的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設(shè)立了跨境電子商務(wù)示范基地，在關(guān)檢、稅務(wù)、物流、支付等方面為跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了便利。

(一)支付方式。

跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進(jìn)交易等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц斗绞?。近年來，國?nèi)第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國跨境電子商務(wù)提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)擔(dān)保的功能，實(shí)際交易中很難對(duì)交易雙方進(jìn)行完整的身份確認(rèn)，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風(fēng)險(xiǎn)加大;其次，法律監(jiān)管不利，國家在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)部分沒有出臺(tái)有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務(wù)是以國外銀行合作的方式進(jìn)行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對(duì)第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管;最后，交易金額受限，根據(jù)中國外匯管理制度相關(guān)規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿(mào)易中交易金額需在1萬美金以內(nèi)，否則需要提交稅務(wù)憑證，而這又是稅務(wù)局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務(wù)大資金交易的限制。

(二)關(guān)檢。

國際間的商品貿(mào)易都需經(jīng)過關(guān)檢，跨境電子商務(wù)自然也不例外?？缇畴娮由虅?wù)基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時(shí)卻往往卡在關(guān)檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過報(bào)關(guān)、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務(wù)交易雙方的成本增加，也大大拖延了產(chǎn)品到貨的時(shí)間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務(wù)價(jià)格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關(guān)的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應(yīng)的政策措施來減少關(guān)檢對(duì)跨境電子商務(wù)帶來的影響。

(三)貨運(yùn)物流。

在跨境電子商務(wù)交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認(rèn)支付等流程都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速實(shí)現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過物流。雖然中國跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點(diǎn)不足：第一，體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠?？缇澄锪鲗?duì)倉儲(chǔ)、貨運(yùn)、關(guān)稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)和健全的管理體制。第二，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程。長距離運(yùn)輸、設(shè)備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點(diǎn)，一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備裝卸等運(yùn)作流程是有效地降低物流產(chǎn)生的成本的保障。第三，信息化基礎(chǔ)薄弱。目前我國跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達(dá)國家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、貨物分揀錯(cuò)誤率高等。

(四)交易雙方信用。

不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務(wù)交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務(wù)中，交易雙方的信用障礙也成為了一個(gè)令人頭疼的問題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務(wù)交易中不僅使買方受到經(jīng)濟(jì)上的損失，也讓企業(yè)甚至是國家的信譽(yù)受到質(zhì)疑，嚴(yán)重影響了企業(yè)和國家的形象。由于跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚網(wǎng)站或軟件問題也層出不窮，使消費(fèi)者蒙受了較大的損失。同時(shí)，國家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個(gè)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

(一)政府方面。

跨境電子商務(wù)的不斷增長，已經(jīng)成為我國對(duì)外貿(mào)易的一種主要方式，政府應(yīng)該高度重視跨境電子商務(wù)所帶來的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動(dòng)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展，主要有以下三個(gè)方面。

1.完善相關(guān)政策和制度。

近幾年來，國家在跨境電子商務(wù)的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務(wù)的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問題的作用，無法真正解決諸如關(guān)檢、稅賦、信用程度等痛點(diǎn)。因此政府應(yīng)該聯(lián)合多個(gè)部門，如海關(guān)、稅務(wù)部門等，通過實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研，制定和完善符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度。

2.提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程。

目前，我國的跨境電子商務(wù)有80%以上是由國外機(jī)構(gòu)支付手段進(jìn)行交易，國內(nèi)電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)支付平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)，扶持國內(nèi)支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提高我國跨境支付平臺(tái)的競爭力。并且，國家也應(yīng)該支持企業(yè)建立報(bào)關(guān)、完稅、國際運(yùn)輸與倉儲(chǔ)等一體化服務(wù)隊(duì)伍，提高跨境電子商務(wù)的便捷度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

3.重視人才培養(yǎng)。

任何新興行業(yè)或技術(shù)的發(fā)展都離不開人才的`引進(jìn)，這也是行業(yè)能否在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位的關(guān)鍵。一方面要加大對(duì)跨境電子商務(wù)人才的引進(jìn)，以彌補(bǔ)目前人才缺失的不足，另一方面應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)企業(yè)和高校對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，作為我國跨境電子商務(wù)的人才儲(chǔ)備。

(二)企業(yè)方面。

1.了解市場(chǎng)需求，提供符合消費(fèi)者習(xí)慣的高質(zhì)量服務(wù)。

不同國家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務(wù)作為全球貿(mào)易手段之一，企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)前必須對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一個(gè)深入的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情來定制差異化的服務(wù)，以滿足該市場(chǎng)的實(shí)際需要，以高質(zhì)量的服務(wù)和高口碑的產(chǎn)品來贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的青睞，保持市場(chǎng)份額。

2.打造品牌競爭力。

企業(yè)要保持對(duì)國內(nèi)外新市場(chǎng)新技術(shù)的了解，及時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)的變化來制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時(shí)，企業(yè)也要大力發(fā)展技術(shù)水平，打造一個(gè)具有高價(jià)值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業(yè)在國際市場(chǎng)的競爭力和影響力。

3.加強(qiáng)企業(yè)合作分工，擴(kuò)大全球市場(chǎng)份額。

跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)一體化下的產(chǎn)物，一些利益相關(guān)的企業(yè)間應(yīng)該加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)信息和技術(shù)的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)服務(wù)的一體化，完善整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，以低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高企業(yè)的競爭力，達(dá)到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年我國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達(dá)32%，并且隨著中國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預(yù)測(cè)我國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額在2016年將達(dá)到6.5萬億元，其規(guī)模和潛力是巨大的?？缇畴娮由虅?wù)作為信息化技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化下的產(chǎn)物，極大地推動(dòng)了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，也必將成為未來國際貿(mào)易的主導(dǎo)方式，這對(duì)我國企業(yè)來說既有廣闊的市場(chǎng)前景，又需面對(duì)許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該積極面對(duì)，在政府主導(dǎo)下，通過制定和完善跨境電子商務(wù)相關(guān)政策，來減少跨境電子商務(wù)企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應(yīng)該不斷提高技術(shù)水平，提高品牌競爭力，加強(qiáng)企業(yè)合作分工，共同實(shí)現(xiàn)我國跨境電子商務(wù)的有效突破。

[5]劉曉峰，白雪嬌.b2c電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究綜述[j].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版,2015(1)。

電子商務(wù)論文篇十

跨境電商逐漸成為中國外貿(mào)新的增長點(diǎn)，迫切需要懂國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)等知識(shí)的綜合型專業(yè)人才，但專業(yè)人才的匱乏很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，高職國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)調(diào)整培養(yǎng)方向和培養(yǎng)方案，調(diào)整課程體系，對(duì)接企業(yè)需求，培養(yǎng)應(yīng)用型復(fù)合型的跨境電商人才。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，跨境電商也逐漸發(fā)展起來，網(wǎng)絡(luò)化、電子化、信息化正成為國際貿(mào)易的新趨勢(shì)，國家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國際貿(mào)易中的地位和作用，跨境電商必將成為未來國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的主流，越來越多的傳統(tǒng)出口企業(yè)選擇向跨境電商轉(zhuǎn)型，原有的國際貿(mào)易方式已經(jīng)無法滿足人們的發(fā)展，跨境電商和傳統(tǒng)國貿(mào)在人才能力需求上存在明顯的區(qū)別，我們有必要對(duì)國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案做相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)跨境電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。

跨境電商是分處不同國界和地區(qū)的交易主體，依靠互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行商品信息溝通和支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品完成交易的一種國際貿(mào)易活動(dòng)。同樣是跨國界的貿(mào)易活動(dòng)，跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易主要表現(xiàn)出以下幾方面的不同：

１．１交易方式數(shù)字化

傳統(tǒng)國際貿(mào)易是依靠實(shí)際的交易場(chǎng)所交易以實(shí)物為主的商品，受時(shí)間、地理因素的限制，在詢價(jià)還價(jià)、辦理貨運(yùn)手續(xù)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、支付結(jié)算手續(xù)時(shí)，內(nèi)容繁多，耗費(fèi)時(shí)間長，成本很高，而跨境電商貿(mào)易過程相關(guān)的信息流、商流、資金流，甚至數(shù)字化產(chǎn)品的物流都可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)線上完成，減少或縮短國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，而且無論時(shí)空距離有多遠(yuǎn)，貿(mào)易雙方都可以即時(shí)進(jìn)行信息交流，了解對(duì)方的訴求，下單付款瞬間就能完成，最大程度低簡化交易流程，節(jié)約時(shí)間，降低價(jià)格，提高利潤。

１．２交易模式多樣化

傳統(tǒng)國際貿(mào)易基本模式是不同國家或地區(qū)的國際貿(mào)易企業(yè)規(guī)模化進(jìn)出口貨物，而跨境電商的模式卻是多種多樣的，如跨境b２b以阿里的中國供應(yīng)商、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、中國出口貿(mào)易網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)的國際貿(mào)易，更多的微小企業(yè)、品牌商家甚至傳統(tǒng)的大型外貿(mào)企業(yè)參與到跨境零售b２c的業(yè)務(wù)中，選擇直接面對(duì)分散的消費(fèi)者，還有些個(gè)人從業(yè)者通過速賣通、ebay、qq群和微信等平臺(tái)開展海外代購業(yè)務(wù)，大量的跨境商品并不通過正式報(bào)關(guān)而是通過快遞或?qū)＞€方式從國外郵寄到國內(nèi)。

１．３交易過程多邊化

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易一般表現(xiàn)為兩國之間的雙邊貿(mào)易，通過一國進(jìn)出口商向另一國出進(jìn)口商集中進(jìn)出口大批量貨物，然后通過境內(nèi)流通企業(yè)經(jīng)過多級(jí)分銷，最后到達(dá)有進(jìn)出口需求的企業(yè)或消費(fèi)者。即使有多邊貿(mào)易，也是通過多個(gè)雙邊貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的?？缇畴娚虅t可以通過電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多國企業(yè)之間、企業(yè)與最終消費(fèi)者之間的直接交易。

１．４營銷途徑便捷性

傳統(tǒng)的國際貿(mào)易企業(yè)一般通過國際展會(huì)或使用海外代理的方式，構(gòu)建適應(yīng)規(guī)?；唐蜂N售的貿(mào)易渠道，而跨境電商改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的營銷渠道，企業(yè)可以自建平臺(tái)推廣宣傳自己及產(chǎn)品，提高品牌在全球的影響力或通過亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、跨境通等跨境電商平臺(tái)開店，減少企業(yè)進(jìn)入全球市場(chǎng)的門檻，電商網(wǎng)站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費(fèi)者口碑公開化，廣告推送等多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，為中小企業(yè)打開國際市場(chǎng)開辟了發(fā)展道路。

跨境電商促進(jìn)了外貿(mào)發(fā)展的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)國際競爭力，也對(duì)從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作能力提出新的要求，在跨境電商快速發(fā)展的大環(huán)境下，人才缺口已成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸?？缇畴娚倘瞬诺膶I(yè)需求主要包括國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、計(jì)算機(jī)技術(shù)方面。相較于傳統(tǒng)國際貿(mào)易，除了談判、函電、接單、跟單、核算、結(jié)算、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等外貿(mào)的專業(yè)技能之外，下列專業(yè)技能也是急需的。

２．１網(wǎng)站運(yùn)營能力

跨境電商企業(yè)是以網(wǎng)上經(jīng)營為主要形式的企業(yè)，必須通過有效的網(wǎng)站運(yùn)營管理建立起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的品牌影響力。有能力的企業(yè)要搭建自己的獨(dú)立網(wǎng)站平臺(tái)，分析了目標(biāo)市場(chǎng)客戶的需求和瀏覽習(xí)慣，正確選擇網(wǎng)站的域名、風(fēng)格、語言，合理設(shè)置產(chǎn)品統(tǒng)籌、網(wǎng)站推廣、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后支持等環(huán)節(jié)，需要運(yùn)營管理人員對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)都要了解，行業(yè)的專業(yè)化程度高，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。同時(shí)企業(yè)需要把自己的網(wǎng)站以及產(chǎn)品掛在一些目標(biāo)市場(chǎng)知名度高的推廣平臺(tái)上，熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺(tái)，開展產(chǎn)品信息發(fā)布及優(yōu)化，詢盤管理、詢盤轉(zhuǎn)化、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷能力開展對(duì)外市場(chǎng)的全球營銷活動(dòng)。

２．２網(wǎng)絡(luò)營銷能力

利用外貿(mào)平臺(tái)開展國際貿(mào)易活動(dòng)是企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的便捷途徑，跨境電商更需要從業(yè)人員掌握營銷學(xué)的基本知識(shí)，具有較好的信息收集和分析能力，能調(diào)研最新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和海外市場(chǎng)情況，全面了解不同國家消費(fèi)者的交易方式和生活習(xí)慣，熟悉跨境電商發(fā)展的趨勢(shì)，利用后臺(tái)數(shù)據(jù)提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，選用合適的網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法，在線推廣企業(yè)或產(chǎn)品，收集反饋信息評(píng)估營銷活動(dòng)效果，才能更好地開展跨境電商業(yè)務(wù)。

２．３物流及供應(yīng)鏈管理能力

物流是限制跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，傳統(tǒng)國際貿(mào)易依靠班輪或者包船訂艙，而現(xiàn)在更多以轉(zhuǎn)運(yùn)、郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶和海運(yùn)散貨拼柜等方式完成的，與物流密切相關(guān)的商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)也因此發(fā)生了很大的變化，因此從業(yè)者要熟悉國際物流并選擇合適的物流方式進(jìn)行配送，且能處理商品境內(nèi)外物流銜接的問題。如果企業(yè)已經(jīng)擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，可以建立自己的物流鏈，需掌握跨境供應(yīng)鏈基本流程，能進(jìn)行供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、管理、產(chǎn)品方案的制定、原材料采購、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫存、出口、物流等一系列環(huán)節(jié)的操作。

２．４小語種交流能力

在營銷上，當(dāng)買家被吸引過來后，最重要的就是溝通環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)往往只開發(fā)英語市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員也都是英語業(yè)務(wù)員，而隨著企業(yè)面向的市場(chǎng)越來越廣泛，跨境電商尤其是跨境零售業(yè)務(wù)需要直接面對(duì)各國不同語言環(huán)境的消費(fèi)者，從業(yè)人員需要了解國外小語種國家電子商務(wù)平臺(tái)的交易規(guī)則和交易特征，掌握某些小語種溝通能力，如法語、西班牙語、阿拉伯語等這些小語種覆蓋面是很大的，而目前小語種業(yè)務(wù)員比較稀缺，而且培養(yǎng)成本也高。

如前文所述，跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易在從業(yè)人員的能力需求上存在明顯的差異，在這種情形下，國際貿(mào)易專業(yè)如果還是維持以往的教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容，人才的培養(yǎng)質(zhì)量很難適應(yīng)跨境電商的發(fā)展。各高校普遍存在著專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)模糊、課程設(shè)置落后、理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)等問題，更是加劇了人才缺乏問題。而人才培養(yǎng)要符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要和不同層次高校的培養(yǎng)目標(biāo)，故筆者在此僅針對(duì)跨境電商高職人才培養(yǎng)進(jìn)行研究，對(duì)原有的國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出兩點(diǎn)調(diào)整建議。

３．１培養(yǎng)方向的調(diào)整

職業(yè)院校不同于本科院校，是以培養(yǎng)高素質(zhì)、有技能的符合企業(yè)需要的應(yīng)用型人才為目標(biāo)，所設(shè)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置、課堂教學(xué)等都要圍繞這一培養(yǎng)目標(biāo)來構(gòu)建、實(shí)施和組織?？缇畴娚唐髽I(yè)需要既懂電子商務(wù)又懂國際貿(mào)易的復(fù)合型人才，由于跨境電商發(fā)展時(shí)間短，各高校都沒有專門設(shè)立跨境電商專業(yè)，為適應(yīng)跨境電商發(fā)展的需要，高校應(yīng)將現(xiàn)有的國際貿(mào)易專業(yè)的培養(yǎng)方向調(diào)整為跨境電商方向，在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)中，除了原有的國際貿(mào)易、商務(wù)英語類課程外應(yīng)增設(shè)電子商務(wù)類的課程與實(shí)訓(xùn)，諸如電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)務(wù)等，使國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生掌握目前主要的電子商務(wù)模式，尤其是b２bc２c兩種模式下國際貿(mào)易流程的新變化，掌握搜索引擎的推廣規(guī)則，能結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的主要網(wǎng)絡(luò)媒介設(shè)計(jì)整體網(wǎng)絡(luò)營銷方案，掌握電商支付中出現(xiàn)的新支付工具和支付技巧，以及傳統(tǒng)支付工具匯票、信用證等的新流程，了解跨境電子商務(wù)的第三方支付平臺(tái)，了解不同運(yùn)輸模式運(yùn)費(fèi)的計(jì)算、商品運(yùn)輸基本要求和運(yùn)輸限制、了解小件高頻環(huán)境下的第三方物流模式，以及在辦理跨境快遞時(shí)的'商檢和保險(xiǎn)等環(huán)節(jié)的變化，掌握網(wǎng)店在不同電商平臺(tái)上的運(yùn)營規(guī)則和技巧?；蛟谝恍┰乳_設(shè)的課程中增加與跨境電商有關(guān)的知識(shí)，如在國際貨運(yùn)代理實(shí)務(wù)中增加小包郵遞、國際快遞、國際專線物流等內(nèi)容，使學(xué)生具備在跨境電商平臺(tái)開展國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能。

３．２培養(yǎng)方案的調(diào)整

職業(yè)院校以培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才為目的，就要以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心。以企業(yè)實(shí)際需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)課程建設(shè)思路，構(gòu)建面向工作崗位需要的人才培養(yǎng)方案。由于跨境電商方向的專業(yè)沒有成熟的模式可供借鑒，學(xué)校應(yīng)深入國際貿(mào)易市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解跨境電商市場(chǎng)變化，加大與跨境電商企業(yè)的合作，了解對(duì)跨境電商人才規(guī)格的具體要求，對(duì)企業(yè)從事跨境電商人員的工作領(lǐng)域、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、職業(yè)能力等進(jìn)行分析，與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、將企業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入課程標(biāo)準(zhǔn)中，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，與行業(yè)企業(yè)共同開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材，達(dá)到教材內(nèi)容與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)的有效對(duì)接。為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，除了在課堂上針對(duì)理論學(xué)習(xí)而設(shè)立的案例教學(xué)、跨境電商軟件提供的模擬教學(xué)外，要盡可能地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出開放的教學(xué)體系，在學(xué)習(xí)的不同階段，基于不同的課程目標(biāo)，都可以組織學(xué)生到跨境電商企業(yè)參觀、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等，完成學(xué)生對(duì)行業(yè)企業(yè)崗位的認(rèn)知，商務(wù)素質(zhì)與職業(yè)意識(shí)的形成以及專項(xiàng)技能的掌握，甚至可以與企業(yè)合作辦學(xué)，共建電商實(shí)踐基地，由企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生操作經(jīng)營，用企業(yè)化方式管理學(xué)生，讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)質(zhì)工作的流程和角色，不僅掌握職業(yè)操作技能，而且具備工作協(xié)調(diào)能力。至于利用小語種進(jìn)行跨境電商的貿(mào)易人才，只能是各個(gè)高校根據(jù)地緣和師資等狀況針對(duì)性地進(jìn)行差異化培養(yǎng)?？傊?，跨境電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在未來將繼續(xù)保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)要一大批既掌握電子商務(wù)和貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，又懂外語（尤其是小語種）、會(huì)商務(wù)運(yùn)作的復(fù)合型人才，職業(yè)院校應(yīng)在原有的國際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)上依據(jù)崗位能力需求，使人才培養(yǎng)的定位更加準(zhǔn)確，改革培養(yǎng)方案，優(yōu)化培養(yǎng)路徑，為社會(huì)輸送合格人才。

[１]任志新,李婉香.中國跨境電子商務(wù)助推外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略探析[j].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù),２０１４,(４).

[２]鄂立彬,黃永穩(wěn).國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[j].東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),２０１４,(２).

[３]韓國威.高職外貿(mào)專業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)專業(yè)方向的可行性分析——以長江職業(yè)學(xué)院為例[j].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào),２０１５,(２).

[４]董亮,隋智勇,劉賢鋒.“跨境電商”背景下國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革研究[j].科技教育,２０１５,(２０).

電子商務(wù)論文篇十一

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中占有越來越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對(duì)于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握了跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的能力需求，并對(duì)中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的可能性做出了swot分析，提出了優(yōu)化教學(xué)方案。

通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。

1、外貿(mào)技能。

跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢(shì)必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國外客戶訂單；能跟進(jìn)國際物流、國際保險(xiǎn)、國際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項(xiàng)；能了解國際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運(yùn)輸外，也要了解小包進(jìn)出境國際物流途徑，使貨物快速準(zhǔn)確地送到客戶手中。

跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，從業(yè)務(wù)媒介上來看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在b2b、b2c網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

3、英語技能。

因?yàn)榭缇畴娚袒顒?dòng)面向的是國外客戶，這就對(duì)從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達(dá)能力外，對(duì)英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。

4、計(jì)算機(jī)操作技能。

當(dāng)今業(yè)務(wù)活動(dòng)離不開計(jì)算機(jī)，跨境電商活動(dòng)更是如此。除了日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

5、較高的職業(yè)素養(yǎng)。

除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對(duì)人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求?？缇硺I(yè)務(wù)面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習(xí)慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢(shì)必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生?；谌绱丝上驳木置?，我們必須對(duì)學(xué)生有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和分析，審時(shí)度勢(shì)，更好地服務(wù)行業(yè)。

通過swot分析，能對(duì)中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的s（優(yōu)勢(shì)）、w（劣勢(shì)）、o（機(jī)會(huì)）和t（威脅）等方面進(jìn)行綜合分析，以此來提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。

1、優(yōu)勢(shì)。

從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對(duì)性訓(xùn)練的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)合格的職業(yè)人，樹立學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。經(jīng)過三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對(duì)接較快。而中職學(xué)生對(duì)自己的定位較為正確，對(duì)薪資的`要求較為合理，屬于“實(shí)干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。

2、劣勢(shì)。

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個(gè)專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)知識(shí)，具備一定市場(chǎng)營銷知識(shí)。中職學(xué)生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但是對(duì)于知識(shí)的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，幾乎沒有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營銷知識(shí)的介紹也是淺嘗即止。跨境貿(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對(duì)中職學(xué)生來說向來都是弱項(xiàng)，這成為了中職學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力不夠強(qiáng)也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。

3、機(jī)會(huì)。

寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，“跨境購”平臺(tái)的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺(tái)，并準(zhǔn)備嘗試。而國際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場(chǎng)，如網(wǎng)上廣交會(huì)、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展為社會(huì)提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識(shí)背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機(jī)遇的存在，對(duì)中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。

4、威脅。

機(jī)會(huì)的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識(shí)和學(xué)習(xí)能力，個(gè)人素質(zhì)相對(duì)來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強(qiáng)大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學(xué)生也將對(duì)中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。

1、優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)。

在倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)過程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對(duì)接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國際電子結(jié)算的內(nèi)容。

增加實(shí)訓(xùn)課比例，無論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實(shí)訓(xùn)室，使實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景的作用。

必不可少的是在整個(gè)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習(xí)中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)?？梢愿鶕?jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團(tuán)，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。

2、加強(qiáng)英語和計(jì)算機(jī)能力的鍛煉。

對(duì)于英語教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，從高一入學(xué)開始就鍛煉學(xué)生的專業(yè)英語能力，同時(shí)適當(dāng)拓展電子商務(wù)英語等課程。建議對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語學(xué)習(xí)平臺(tái)，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。

3、加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)?？梢猿浞纸柚掠@個(gè)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀。組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中去體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，樹立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。為學(xué)生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時(shí)也可多多開展面向社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，也提高他們的社會(huì)活動(dòng)能力。

4、加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用。

校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個(gè)永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個(gè)較好的方式，在日常教學(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對(duì)接”做好準(zhǔn)備。

立足技能，面向企業(yè)實(shí)際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)備好足夠的電商知識(shí)，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。

[2]鄭雪英,趙婷.信息時(shí)代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[j].電子商務(wù),2014(11).

[3]樓淑娟.高職院?？缇畴娮由虅?wù)模塊化教學(xué)改革研究[j].當(dāng)代職業(yè)教育,2013(11).

電子商務(wù)論文篇十二

經(jīng)濟(jì)全球化是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要特征，能夠促進(jìn)資源及生產(chǎn)要素的合理調(diào)配，有助于全球資本與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有效流動(dòng)。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，已成為我國新的經(jīng)濟(jì)突破點(diǎn)，獲得了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。本文經(jīng)過分析電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)及現(xiàn)狀問題，探究電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)，以期為推動(dòng)電子商務(wù)的改革和發(fā)展供給理論支撐。

經(jīng)濟(jì)全球化;電子商務(wù);創(chuàng)新發(fā)展

1.信息化催生電子商務(wù)的發(fā)展

在信息化時(shí)代背景下，信息技術(shù)不斷滲透至社會(huì)各個(gè)行業(yè)中，以云儲(chǔ)存及云計(jì)算為主要特征，促使許多企業(yè)向電子化方向發(fā)展，幫忙企業(yè)高效處理和分析海量數(shù)據(jù)信息，并能經(jīng)過大數(shù)據(jù)反映出企業(yè)的運(yùn)營現(xiàn)狀，推進(jìn)企業(yè)向信息化過渡?；诖?，信息化進(jìn)一步催生了電子商務(wù)行業(yè)，經(jīng)過建立虛擬化平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間完成線上的雙向互動(dòng)，有助于消費(fèi)者隨時(shí)隨地獲取有效信息，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象間的交流頻率，這樣不僅僅能夠更大程度上滿足消費(fèi)者的真實(shí)訴求，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)為電子商務(wù)發(fā)展打造穩(wěn)固基礎(chǔ)。

2.電子商務(wù)涉及范圍較廣

近年來，電子商務(wù)所覆蓋的服務(wù)范圍不斷拓展，已逐漸滲透到人們生活中的各個(gè)方面。比如:人們采購食品時(shí)有了更多元化的選擇，除了線下實(shí)體店，還能夠經(jīng)過電子商務(wù)完成線上交易，對(duì)于消費(fèi)者而言既有效減少了時(shí)間成本，同時(shí)能夠經(jīng)過比價(jià)購買到適宜的商品，從而增強(qiáng)購物滿足感，進(jìn)一步提高我國經(jīng)濟(jì)水平的增長速度[2]。

1.存在用戶信息安全漏洞

在電子商務(wù)交易過程中，存在著消費(fèi)者個(gè)人信息泄露等情景，導(dǎo)致消費(fèi)者后期接收到許多垃圾詐騙信息，給消費(fèi)者帶來必須的安全隱患。電子商務(wù)信息安全是促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)定發(fā)展的前提條件，同時(shí)也是用戶線上交易的安全保障，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)，經(jīng)過有效措施加強(qiáng)信息保密體系的安全性，降低信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)[3]。此外需要政府嚴(yán)厲打擊販賣用戶信息的交易機(jī)構(gòu)，為消費(fèi)者營造安全、開放、和諧的電子商務(wù)環(huán)境。

2.難以保障產(chǎn)品質(zhì)量問題

用戶經(jīng)過線上交易所購買的商品通常存在質(zhì)量問題，一些商家盲目追求經(jīng)濟(jì)利益最大化，使用低質(zhì)量的材料進(jìn)行加工和美化，再將其銷售給消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行電子交易時(shí)難以實(shí)現(xiàn)良好的購買體驗(yàn)。而出現(xiàn)此類問題的重要原因在于缺乏健全的監(jiān)管部門，需適度提高嚴(yán)懲力度，積極加強(qiáng)企業(yè)信息的公開化和透明化，為消費(fèi)者供給良好的投訴渠道，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

3.欠缺合理的物流配送體系

由于電子商務(wù)的服務(wù)范圍廣泛，其交易產(chǎn)品的配送問題一向是電子商務(wù)企業(yè)所面臨的重要課題，企業(yè)必須配備科學(xué)合理的物流配送體系，保障商品能夠安全有序地送達(dá)。但在現(xiàn)階段，電子商務(wù)的物流配送體系尚不健全，存在丟貨少貨、運(yùn)費(fèi)價(jià)格不合理、成本過高等現(xiàn)象，進(jìn)一步限制了電子商務(wù)的發(fā)展[4]。

4.缺少安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

電子商務(wù)主要是依托信息網(wǎng)絡(luò)開展交易活動(dòng)，其中所發(fā)生的安全問題得到社會(huì)的廣泛關(guān)注。在電子商務(wù)活動(dòng)中，出現(xiàn)許多用戶信息泄露事件、電子支付安全事件、產(chǎn)品質(zhì)量安全事件等，導(dǎo)致消費(fèi)者在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)有所顧慮。所以，需要進(jìn)一步提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營環(huán)境的安全系數(shù)。

1.向著自動(dòng)化與智能化趨勢(shì)發(fā)展

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的移動(dòng)支付設(shè)備進(jìn)行積極探究，能夠?qū)⒂脩魯?shù)據(jù)儲(chǔ)備到一個(gè)僅5毫米左右的電子芯片中，同時(shí)能植入到皮膚中，人們經(jīng)過信息芯片即可迅速實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證效果，這是一次對(duì)電子商務(wù)的創(chuàng)造性突破。而隨著信息化技術(shù)水平的逐漸提高，電子商務(wù)正逐步向自動(dòng)化和智能化方向革新，不斷為人們供給高質(zhì)量的現(xiàn)代化生活[5]。同時(shí)，為順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展勢(shì)頭，跨境電商應(yīng)運(yùn)而生，主要經(jīng)過電子商務(wù)平臺(tái)完成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，并利用跨境物流運(yùn)送商品、完成交易，這是具有廣闊發(fā)展前景的新興行業(yè)。

2.“實(shí)體經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)”模式有機(jī)結(jié)合

目前我國電子商務(wù)企業(yè)正在加速實(shí)現(xiàn)“實(shí)體經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)”模式的有機(jī)融合，充分發(fā)揮線上及線下運(yùn)營形式的優(yōu)勢(shì)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的逐步推動(dòng)，傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)也積極投入到信息時(shí)代的發(fā)展浪潮，在以往運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上，向商業(yè)電商化進(jìn)行延伸和拓展，利用互聯(lián)網(wǎng)完成產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

3.移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)突破式發(fā)展

目前我國移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越性增長，人們對(duì)移動(dòng)客戶端的使用率在整體網(wǎng)絡(luò)購物中占據(jù)較大比例，同時(shí)用戶使用移動(dòng)端完成線上交易的比例超過了pc端，并且有著強(qiáng)勁的上升趨勢(shì)[6]。由于移動(dòng)端的宣傳成本低廉，用戶使用次數(shù)不受局限，同時(shí)在移動(dòng)端能夠簡便閱覽大容量的企業(yè)資訊，省去資料攜帶不便的煩惱，能夠幫忙用戶有效利用碎片時(shí)間，這促使了移動(dòng)端成為助推電子商務(wù)發(fā)展的輔助工具，促進(jìn)網(wǎng)購環(huán)境向“線上+線下”、“社交+購物+娛樂”、"pc+手機(jī)+tv"等方向拓展，幫忙電子商務(wù)企業(yè)開拓了整合營銷、多向互動(dòng)等形式，助力移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展。

4.生活服務(wù)類電子商務(wù)不斷滲透

在現(xiàn)階段，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展方向較為多樣，但其整體發(fā)展目標(biāo)在于供給便利的服務(wù)與生活。所以，電子商務(wù)領(lǐng)域必定會(huì)全面影響人們的生活、工作和學(xué)習(xí)，比如在文旅、運(yùn)動(dòng)、教育、娛樂、養(yǎng)老以及家庭服務(wù)等各個(gè)生活版塊，為人們帶來具有人性化及開放化的生活體驗(yàn)，進(jìn)一步提高了人們的生活質(zhì)量。

5.重點(diǎn)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)

電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展具有顯著的輻射性，目前我國電子商務(wù)成交金額增長速度較快的地區(qū)主要集中于三、四線城市和農(nóng)村區(qū)域，所以電子商務(wù)已是拉動(dòng)內(nèi)需的途徑之一，近年來許多電商都在時(shí)刻關(guān)注農(nóng)村電子商務(wù)這一潛在市場(chǎng)，目前農(nóng)村地區(qū)已成為“淘寶村”等供給當(dāng)?shù)靥厣唐返乃{(lán)海市場(chǎng)，同時(shí)隨著對(duì)電子設(shè)備的需求上升，農(nóng)村地區(qū)也已成為不可估量的需求市場(chǎng)。此外，由于“電商進(jìn)農(nóng)村”政策為農(nóng)村電子商務(wù)供給了有力支持，使電子商務(wù)成為拉動(dòng)農(nóng)村購買需求以及促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展的重要渠道[7]。

6.b20模式促進(jìn)物聯(lián)融合

在我國線上消費(fèi)市場(chǎng)中，b2c模式的市場(chǎng)交易規(guī)模占比較大，已超過c2c模式的交易總量。在今后的電子商務(wù)發(fā)展過程中，b2c模式依舊會(huì)維持較快的上升速度。而b2c模式在發(fā)展過程中將促進(jìn)物聯(lián)融合，有助于位于產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)加強(qiáng)關(guān)聯(lián)與協(xié)作，并經(jīng)過改良和優(yōu)化電子商務(wù)物流體系，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息流、物流和資金流的聯(lián)結(jié)，提高物聯(lián)整合的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，提升企業(yè)管理的有效性。7.構(gòu)成物流體系一體化在現(xiàn)階段，我國各類物流體系互不關(guān)聯(lián)、協(xié)作不足，導(dǎo)致物流商品混雜、成本問題突出、運(yùn)營效果不夢(mèng)想等問題。由于各個(gè)物流公司為提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，私自開展惡意競爭，使得資源的利用率較低，不利于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。為了更大程度地發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)物流體系呈現(xiàn)一體化發(fā)展至關(guān)重要，所以企業(yè)需要積極強(qiáng)化物流信息化程度，并且重視完善物流體系，使物流實(shí)現(xiàn)完整的閉環(huán)運(yùn)營，同時(shí)拓寬物流的覆蓋程度，構(gòu)建良好的物流倉儲(chǔ)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步加快物流體系一體化的發(fā)展進(jìn)程。

1.供給堅(jiān)實(shí)的政治保障，促進(jìn)電子商務(wù)向法治化方向發(fā)展

政府需要發(fā)布有針對(duì)性的政策助力電子商務(wù)的改革，為電子商務(wù)發(fā)展供給堅(jiān)實(shí)的政治保障，此外電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立穩(wěn)定、較好的發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，和政府一道積極構(gòu)建規(guī)范化、系統(tǒng)化以及開放化的電子商務(wù)制度體系。同時(shí)政府需要積極與電子商務(wù)企業(yè)參與策劃，結(jié)合企業(yè)的提議出臺(tái)可行性較高的扶持制度，比如實(shí)施試點(diǎn)項(xiàng)目、提出稅收優(yōu)惠或是供給法律法規(guī)保障等，促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展向法治化方向發(fā)展，積極提升電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量及規(guī)范，為用戶帶來便捷、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)[8]。

2.建設(shè)健全的物聯(lián)網(wǎng)體系，促進(jìn)城鄉(xiāng)物流體系一體化發(fā)展

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，為了促進(jìn)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)創(chuàng)新發(fā)展，則應(yīng)當(dāng)根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)理念，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流系統(tǒng)，構(gòu)建全面、合理、高效的物聯(lián)網(wǎng)體系。在經(jīng)濟(jì)全球化的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)所覆蓋的服務(wù)范疇和規(guī)模日益擴(kuò)寬，物流體系的信息化與智能化是電子商務(wù)發(fā)展的'必然趨勢(shì)。今后，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷構(gòu)建智慧、標(biāo)準(zhǔn)的物流倉儲(chǔ)及配送體系，有利于減少企業(yè)的經(jīng)營成本，同時(shí)需要積極優(yōu)化農(nóng)村電商運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，開拓農(nóng)村物流體系末端，促進(jìn)城鄉(xiāng)物流體系實(shí)現(xiàn)一體化，構(gòu)建完善的電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)體系。

3.融入移動(dòng)電子商務(wù)元素，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展

在電子商務(wù)發(fā)展方向中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)融合國際創(chuàng)新理念積極促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的推行。由于國內(nèi)使用移動(dòng)端完成線上交易的比例日益增強(qiáng)，且移動(dòng)端設(shè)備和pc端比較，具備碎片化、便利化以及實(shí)效化等特征，貼合現(xiàn)代人的使用習(xí)慣和使用需求，所以今后線上購物移動(dòng)端設(shè)備占比將會(huì)大幅度提高。根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，政府應(yīng)當(dāng)與企業(yè)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，引導(dǎo)移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)和移動(dòng)端設(shè)備供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，在設(shè)備生產(chǎn)中加入移動(dòng)電子商務(wù)的元素[9]。比如，植入各類移動(dòng)電子商務(wù)軟件應(yīng)用，支持語音付款功能、指紋付款功能等，進(jìn)一步提升移動(dòng)電子商務(wù)的專業(yè)水平。

4.創(chuàng)新和借鑒優(yōu)秀技術(shù)，為電子商務(wù)發(fā)展供給技術(shù)支持

在電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新中，企業(yè)需要充分借助經(jīng)濟(jì)全球化供給的機(jī)遇，不斷引進(jìn)國外綜合型人才，并借鑒先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)，為電子商務(wù)改革和發(fā)展供給技術(shù)支撐。此外，還能夠根據(jù)國際創(chuàng)新理念，積極創(chuàng)新和豐富云計(jì)算方面的技術(shù)，以大數(shù)據(jù)處理為根本，提升電子商務(wù)云計(jì)算技術(shù)，并將其應(yīng)用到生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而加強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)的安全性，提升電子商務(wù)的儲(chǔ)備及信息分析能力，有效減少企業(yè)的隱性成本，抵消消費(fèi)者在進(jìn)行線上交易時(shí)所引發(fā)的安全顧慮。

5.加強(qiáng)農(nóng)村電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持，積極開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)

根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，農(nóng)村市場(chǎng)是一片需要充分開發(fā)的潛在市場(chǎng)，此外農(nóng)村地區(qū)也是拉動(dòng)消費(fèi)內(nèi)需的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。所以，對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)能夠利用其農(nóng)村特色商品，打造“淘寶村”方向的供給市場(chǎng)，充分挖掘農(nóng)村的潛在消費(fèi)能力[10]。另外，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，政府能夠不斷提高農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)的扶持力度，比如開展農(nóng)村電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽以及農(nóng)村電商英才引進(jìn)計(jì)劃等，有效改善我國農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息公共服務(wù)體系功能，優(yōu)化專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量，并促進(jìn)國內(nèi)大中型批發(fā)市場(chǎng)、超市以及電子商務(wù)企業(yè)的協(xié)作配合，組織好農(nóng)產(chǎn)品線上購銷對(duì)接會(huì)，并打造完善的農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)庫。

6.提高法律監(jiān)管力度，維護(hù)電子商務(wù)安全性

由于經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展進(jìn)程不斷推進(jìn)，跨境電子商務(wù)和傳統(tǒng)電子商務(wù)皆體現(xiàn)繁榮發(fā)展的局勢(shì)，但由于電子商務(wù)領(lǐng)域缺乏有效的法律監(jiān)管，導(dǎo)致部分持有僥幸心理的供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及賣家有機(jī)可趁。所以，政府需要嚴(yán)格把控電子商務(wù)的法律監(jiān)管工作，重點(diǎn)結(jié)合線上支付信用與線上平臺(tái)交易的安全性與規(guī)范化進(jìn)行建設(shè)。從信用建設(shè)維度研究，政府應(yīng)當(dāng)出臺(tái)有針對(duì)性的法律法規(guī)，積極提高互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性，經(jīng)過有效政策加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融及支付體系的規(guī)范建設(shè)[11]。從線上平臺(tái)交易維度研究，政府則應(yīng)當(dāng)積極供給合理的政策支持，為消費(fèi)者創(chuàng)造安全、公正、民主的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益。綜上所述，今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展將逐漸走向全球化，國家和國家之間的互動(dòng)溝通會(huì)更加頻繁，人們有更多的機(jī)會(huì)接觸到國際化的事物，這對(duì)電子商務(wù)行業(yè)而言是一次難得的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展也為電子商務(wù)行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，所以，電子商務(wù)若要跨越國界實(shí)現(xiàn)新的突破，應(yīng)當(dāng)積極引進(jìn)優(yōu)秀人才，采取多元化措施，為消費(fèi)者供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強(qiáng)自身的核心競爭力。

電子商務(wù)論文篇十三

1.加劇了國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”

電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用有賴于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，發(fā)達(dá)國家憑借資金和技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在電子商務(wù)競爭中占據(jù)了先機(jī)。發(fā)展中國家的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程落后于發(fā)達(dá)國家，在一定程度上提高了發(fā)展中國家參與國際貿(mào)易的門檻，發(fā)展中國家在國際貿(mào)易中處于不對(duì)等的地位。此外全球電子商務(wù)統(tǒng)一的框架、協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)已由發(fā)達(dá)國家制定，他們?cè)谛碌膰H貿(mào)易競爭中搶占了制高點(diǎn)，很容易利用電子商務(wù)構(gòu)筑新的貿(mào)易壁壘，加劇了國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”。

（1）電子商務(wù)這種新興的貿(mào)易手段和活動(dòng)，目前還沒有成熟完善的法律和規(guī)范，導(dǎo)致在電子商務(wù)的活動(dòng)中缺乏完善的法律保護(hù)，這讓電子商務(wù)在國際貿(mào)易中存在很多的法律空子。電子商務(wù)還存在很多安全隱患，包括在電子商務(wù)過程中的資金、流通、物流等相關(guān)問題。

（2）電子商務(wù)是一種虛擬的商務(wù)活動(dòng)手段，在一定程度上依賴于買賣雙方的信譽(yù)程度。在電子商務(wù)交易中，有關(guān)電子付款、電子版權(quán)管理系統(tǒng)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，使電子商務(wù)在交易中還存在著被欺騙和被網(wǎng)絡(luò)盜取等問題。

3.造成國際貿(mào)易中稅款流失。

與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)打破了時(shí)間與空間的限制，為企業(yè)國際避稅提供了便利。由于貿(mào)易雙方的經(jīng)營地點(diǎn)、國籍、收入來源地和課稅對(duì)象不易確定，增大了稅務(wù)機(jī)關(guān)獲取稅收證據(jù)的難度，也難以確定國際稅收管轄權(quán)，易造成國際間的稅收沖突，國際避稅、騙取出口退稅的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。稅收征管手段的改進(jìn)明顯滯后于電子商務(wù)的發(fā)展速度，出現(xiàn)了稅收征管的缺位，導(dǎo)致應(yīng)征的稅款大量流失。稅款的流失減少了國家財(cái)政收入，盡管世界各國已經(jīng)意識(shí)到該問題的嚴(yán)重性，但真正解決貿(mào)易電子化產(chǎn)生的稅款流失問題卻非常困難。它不僅有賴于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、外匯管理和銀行等部門無縫銜接，還要加強(qiáng)國際間稅收立法、征管和稽查等方面的合作，難度可想而知。

4.對(duì)策。

（1）完善立法，健全監(jiān)管機(jī)制。不斷完善電子商務(wù)、交易規(guī)則、電子交易、電子合同的訂立、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的立法。積極參與國際性的電子商務(wù)交流，接軌國際電子商務(wù)法律法規(guī)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)外相關(guān)違法案例的研究，在發(fā)展中完善，在實(shí)踐中健全相關(guān)的法律和標(biāo)準(zhǔn)。重拳打擊國內(nèi)外企業(yè)違法違規(guī)行為，維護(hù)國內(nèi)良好的電子貿(mào)易秩序。

（2）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。近年來我國的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅速，但和發(fā)達(dá)國家相比，我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入明顯不足，網(wǎng)絡(luò)帶寬和速度仍存在相當(dāng)大的差距。而電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的產(chǎn)物，因而完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施有利于促進(jìn)電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的運(yùn)用。上網(wǎng)費(fèi)用高、網(wǎng)速慢以及計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)滯后等問題制約電子商務(wù)的發(fā)展。因而加強(qiáng)我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對(duì)電子商務(wù)條件下的國際貿(mào)易發(fā)展尤為重要。

（3）加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)。電子商務(wù)是一種集商務(wù)管理與技術(shù)于一體的新型模式，因而需要培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和熟知現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。國家應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)教育資源的投入和政策扶持。高校應(yīng)該與企業(yè)聯(lián)合，培養(yǎng)企業(yè)急需的既懂電子商務(wù)技術(shù)又懂運(yùn)營管理的復(fù)合型人才。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)技能的培訓(xùn)，以便適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的國際貿(mào)易發(fā)展。

電子商務(wù)的飛速發(fā)展在國際貿(mào)易領(lǐng)域帶來了一場(chǎng)新的變革。一方面，電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。另一方面，電子商務(wù)給國際貿(mào)易的發(fā)展帶來了一系列安全隱患，導(dǎo)致稅款流失，使發(fā)展中國家在國際競爭中處于不利地位。但從全世界來看，盡管各國國際電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展仍不平衡，但發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)不可阻擋。我國作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，更應(yīng)該順應(yīng)國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展電子商務(wù)，使我國從貿(mào)易大國向貿(mào)易強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。

電子商務(wù)論文篇十四

跟著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái),已經(jīng)經(jīng)成為國家經(jīng)濟(jì)的主要增長點(diǎn),電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)用10幾年的時(shí)間,走過了從無到有,從有到全,從全到細(xì)的旅程,特別是最近三年智能裝備的不斷更新,電子商務(wù)從b二b,b二c也漸漸進(jìn)去了微商,電商,與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合的o二o時(shí)期,然而物流作為電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中最薄弱的1個(gè)環(huán)節(jié),雖經(jīng)由了大逾越發(fā)展,但仍是不夠完美,這就需要至關(guān)多的專業(yè)人材來彌補(bǔ)空缺,中職教育作為直接面向社會(huì)輸送人材的1個(gè)首要渠道,教學(xué)法子的后進(jìn)已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的需求。

物流是隨商品出產(chǎn)的呈現(xiàn)而發(fā)展的,現(xiàn)今社會(huì),跟著電子商務(wù)的逾越式發(fā)展,各種物流組織也大范圍的呈現(xiàn)。物流與電子商務(wù)是何種瓜葛呢?傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的首要組成部份”。這類觀點(diǎn)有它正確的部份但不全面,這是基于下列分析:

第1,電子商務(wù)自身就是在網(wǎng)上買賣商品以及服務(wù),它自身最大的勝利是將商流轉(zhuǎn)化為信息,并電子化處理。商品以及服務(wù)的所有權(quán)之間的轉(zhuǎn)換即為商流,商流自身要靠物流來支持,所以有“物流是電子商務(wù)的首要組成部份”的觀點(diǎn),然而物流與商流,自身就是相對(duì)于應(yīng)的瓜葛,而不是支撐與被支撐的瓜葛。電子商務(wù)的本色內(nèi)容就是物流與商流,簡而言之,物流以及電子商務(wù)為對(duì)于應(yīng)瓜葛。

第2,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的本色是虛擬經(jīng)濟(jì),它是將商流與資金流,轉(zhuǎn)化為信息并電子化,把什物如商務(wù)、廣告、定貨、購買、支付等環(huán)節(jié)全體虛擬化,然而物流沒辦法完整虛擬化,它的自身是物品在空間上的交流,物流與電子商務(wù)瓜葛極其親密,是“實(shí)”“虛”相應(yīng),而把“實(shí)”看成“虛”的1部份,是完整不恰當(dāng)?shù)摹r(shí)期進(jìn)步的進(jìn)程中,物流與電子商務(wù)各自自身的矛盾,都需要對(duì)于方提供手腕來解決,物流增進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展增進(jìn)物流模式的更新,二者互相影響而創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)模式。比如:順豐等1大批物流企業(yè),跟隨電子商務(wù)的發(fā)展而壯大,現(xiàn)實(shí)中的賣家也由于第3方物流的發(fā)展而選擇在淘寶等電子平臺(tái)創(chuàng)業(yè)。

(1)教學(xué)內(nèi)容著重理論,課堂教學(xué)環(huán)境后進(jìn)

目前多數(shù)中職院校電子商務(wù)課程還在因循傳統(tǒng)的教學(xué)理念,重視課本理論知識(shí)的講授與灌輸,疏忽實(shí)踐能力的培育,學(xué)時(shí)設(shè)置太少,而理論教學(xué)比例過大,教學(xué)環(huán)境直接支配在教室,學(xué)生面對(duì)于的就是桌椅以及黑板,在這類純理論教育的環(huán)境中,沒有創(chuàng)建適量的電子商務(wù)氛圍,沒法調(diào)動(dòng)以及激起學(xué)生的學(xué)習(xí)踴躍性,更不用說培育學(xué)生的專業(yè)技巧。

(2)教學(xué)法子以及觀念后進(jìn),缺少實(shí)踐知識(shí)

在實(shí)際教學(xué)進(jìn)程中,良多學(xué)生反應(yīng)課程理論性太強(qiáng),實(shí)際運(yùn)用少,教學(xué)進(jìn)程不夠主動(dòng)。這是由于傳統(tǒng)的教學(xué)法子以老師為中心,學(xué)生的學(xué)習(xí)興致沒有被激起,良多任課老師也是轉(zhuǎn)型過來的,缺少企業(yè)實(shí)踐精力,對(duì)于于電子商務(wù)及物流配送崗位缺少深刻了解,不了解電子商務(wù)企業(yè)的人材需求。

(3)電子商務(wù)物流與配送課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)

在多年的教學(xué)實(shí)踐中,筆者以為應(yīng)采取工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目引導(dǎo)等行為導(dǎo)向的教學(xué)模式。按電子商務(wù)企業(yè)的物流管理崗位請(qǐng)求,以工學(xué)結(jié)合作為切入點(diǎn),凸起職業(yè)能力的培育以及職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。在具體施行中,通過具體的案例分析來強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué),然后創(chuàng)設(shè)情形引出工作任務(wù),教師1邊示范,學(xué)生1邊模仿,在模仿進(jìn)程中強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技巧以及職業(yè)素質(zhì);通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以及校外現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)與實(shí)習(xí)逐漸提高學(xué)生動(dòng)手解決問題的能力;此外,布置教學(xué)任務(wù),讓學(xué)生按評(píng)價(jià)、改良、提高與思考的理念來完成。請(qǐng)求學(xué)生理解工作任務(wù)的內(nèi)容以及請(qǐng)求,分析工作任務(wù)的目標(biāo),設(shè)計(jì)完成工作任務(wù)的法子、步驟以及方案,讓學(xué)生依照自己的設(shè)計(jì)以個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的方式去實(shí)現(xiàn)成果,在完成工作任務(wù)后展開總結(jié)、匯報(bào)、評(píng)價(jià)、同享成果,并把學(xué)習(xí)的收成加以提煉,逐步構(gòu)成本身的職業(yè)能力。通過以上步驟,可以培育學(xué)生分析問題、解決問題的能力和學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通表達(dá)能力,并激起學(xué)生的創(chuàng)造力,匡助學(xué)生發(fā)掘本身優(yōu)勢(shì)。另外,讓學(xué)生踴躍參加國家職業(yè)資歷《助理電子商務(wù)師》以及阿里巴巴《電子商務(wù)利用專員》認(rèn)證考試;激勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)比賽,學(xué)以至用,培育學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)工作前的憂患意識(shí),增添學(xué)生的技巧貯備。

(4)教師及時(shí)了解社會(huì)動(dòng)態(tài),更新技巧知識(shí)貯備

相干工作崗位,第2職業(yè)崗位肯定為物流企業(yè)的電子商務(wù)管理相干工作崗位,從而拓寬學(xué)生的就業(yè)選擇,樹立求職優(yōu)勢(shì)。

我國是發(fā)展中國家,在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí),其實(shí)不具備支撐電子商務(wù)流動(dòng)的現(xiàn)代化物流水平。物流業(yè)擁有起步晚,水平低的特色,為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)期物流配送行業(yè)的新請(qǐng)求,物流必需與電子商務(wù)緊密結(jié)合,鼎力培育既懂it技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人材,既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人材,單獨(dú),陳腐的培育方式已經(jīng)經(jīng)不能知足時(shí)期的需求,要著眼于實(shí)際運(yùn)作能力的培育以及操作經(jīng)驗(yàn)的累積,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以科學(xué)完美的培育方式,來推進(jìn)學(xué)生的就業(yè),為社會(huì)培育合格的物流人材。

電子商務(wù)論文篇十五

隨著我國經(jīng)濟(jì)文化消費(fèi)水平的持續(xù)提高，以及互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用的迅猛發(fā)展，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)出現(xiàn)社會(huì)需求旺盛和企業(yè)人才短缺與電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的矛盾現(xiàn)象。文章通過對(duì)廣西旅游電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和需求現(xiàn)狀分析，總結(jié)出以政府、企業(yè)和院校三方視角下的人才培養(yǎng)對(duì)策。

我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生是促進(jìn)旅游電子商務(wù)形成的主要原因，實(shí)際在20世紀(jì)航空公司和旅游與酒店行業(yè)的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)就是旅游電子商務(wù)的雛形。目前全球范圍內(nèi)沿用較廣的是世界旅游組織對(duì)旅游電子商務(wù)的定義：“旅游電子商務(wù)就是改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識(shí)共享”。國內(nèi)也有許多學(xué)者對(duì)旅游電子商務(wù)的定義進(jìn)行過相關(guān)研究，并給出了許多側(cè)重點(diǎn)不同的定義。但現(xiàn)在我們概述旅游電子商務(wù)是指利用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的線上發(fā)布、推廣和銷售的過程，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供信息共享的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式。

廣西旅游資源豐富，擁有“山水甲天下”的桂林等國際旅游勝地的自然資源優(yōu)勢(shì)，旅游業(yè)已成為廣西的重要支柱產(chǎn)業(yè)。近年來，隨著在經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)科技的高速發(fā)展，廣西旅游電子商務(wù)的發(fā)展形勢(shì)十分迅猛，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”這一概念已成為旅游市場(chǎng)的熱潮。同時(shí)，由于《旅游法》對(duì)旅游行業(yè)的規(guī)范和移動(dòng)應(yīng)用的支持，散客自助旅游成為未來旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，旅游企業(yè)積極開拓旅游電子商務(wù)市場(chǎng)，目前廣西區(qū)內(nèi)涉及旅游服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)站已達(dá)到上萬家之多。在這種新形勢(shì)下，游客對(duì)各類旅游電子商務(wù)的需求急劇增長，行業(yè)的良性發(fā)展需要大量的旅游電子商務(wù)人才支撐。然而長期以來電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)沒有明確的行業(yè)需求和崗位需求，造成了一邊是旺盛的社會(huì)需求和企業(yè)人才短缺，一邊卻是就業(yè)率較低的矛盾現(xiàn)象。旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)尚不能滿足旅游行業(yè)發(fā)展的需要，主要存在以下問題。

（一）旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)數(shù)量不足

旅游電子商務(wù)人才是一種復(fù)合型人才，應(yīng)該擁有足夠的電子商務(wù)和旅游行業(yè)運(yùn)行兩方面的知識(shí)，主要分為商務(wù)型、技術(shù)型和戰(zhàn)略管理型三種人才類型。高等教育層面的廣西旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，主要是由旅游專業(yè)院和綜合性大學(xué)的相關(guān)專業(yè)進(jìn)行。進(jìn)入新世紀(jì)后，國家高等教育招生規(guī)模等問題，使得在校培養(yǎng)的適應(yīng)社會(huì)需要的電子商務(wù)人才總量遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度。各高校為了拓寬電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)渠道，采取“寬口徑、厚基礎(chǔ)”的培養(yǎng)模式，較多的強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)需求的共性，而較少的結(jié)合具體行業(yè)，培養(yǎng)符合特定行業(yè)需要的電子商務(wù)人才。

（二）旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)層次不高

目前，大部分高等院校是將旅游電子商務(wù)作為選修課程開設(shè)，主要集中在本科院校的旅游管理相關(guān)專業(yè)。開設(shè)旅游電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的特定方向的院校較少，主要是高職高專層次的院校。而且，旅游電子商務(wù)研究生層面的人才培養(yǎng)則更是缺乏。大部分相關(guān)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后在旅游行業(yè)中只能從事客服等相對(duì)層次較低的職業(yè)。

（三）旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)行業(yè)特征不明顯

即使是旅游行業(yè)專業(yè)院校，其開設(shè)的電子商務(wù)專業(yè)的行業(yè)特征仍舊不明顯。以廣西區(qū)內(nèi)某旅游專業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)為例，其主干課程為“局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”等11門課程均為技術(shù)型課程，而旅游行業(yè)更為需要的商務(wù)型和戰(zhàn)略型課程均未被列入專業(yè)培養(yǎng)的主干課程。其它非旅游類院校的電子商務(wù)專業(yè)更不會(huì)將旅游行業(yè)作為主要的教學(xué)培養(yǎng)對(duì)象。

（一）培養(yǎng)方向不明確，課程設(shè)置不合理

雖然電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)時(shí)間已達(dá)十多年之久，但由于互聯(lián)網(wǎng)和信息科技的高速發(fā)展，電子商務(wù)在人類社會(huì)中已發(fā)揮了無可比擬的作用，各行各業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行結(jié)合，導(dǎo)致各領(lǐng)域的電子商務(wù)出現(xiàn)，因此，該專業(yè)的人才需求也呈現(xiàn)出相應(yīng)的方向性，同時(shí)，電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向也隨之要求明確。然而現(xiàn)在各校對(duì)于該專業(yè)的開設(shè)卻存在較多相應(yīng)的問題。培養(yǎng)方向和定位不明確，缺少崗位群細(xì)分，缺少具體崗位能力分析。也正因各校對(duì)專業(yè)的培養(yǎng)方向較為模糊，導(dǎo)致專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃和課程設(shè)置出現(xiàn)不夠合理的現(xiàn)象，包括培養(yǎng)目的，培養(yǎng)方法，課程結(jié)構(gòu)以及課程比例等問題。經(jīng)過對(duì)桂林設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該專業(yè)的學(xué)科種類僅是計(jì)算機(jī)學(xué)科和經(jīng)管類學(xué)科的簡單結(jié)合，學(xué)生在校期間所學(xué)的課程多而雜，缺乏系統(tǒng)性和方向性，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)各方面課程內(nèi)容的涉及泛而不精，無法做到針對(duì)性的學(xué)習(xí)，缺乏特定知識(shí)能力和核心競爭力而不被企業(yè)所錄用。同時(shí)，各學(xué)校的培養(yǎng)計(jì)劃和課程設(shè)置未考慮到電子商務(wù)的特性和旅游行業(yè)的特點(diǎn)，綜合其二，站在技術(shù)型，商務(wù)型和戰(zhàn)略型三個(gè)角度，忽略了從專一人才到復(fù)合人才的培養(yǎng)。

（二）實(shí)踐教學(xué)匱乏，教材更新速度慢

電子商務(wù)是交叉性很強(qiáng)的.學(xué)科，既包含商務(wù)與管理內(nèi)容又包含技術(shù)內(nèi)容，既具有一定的理論性又具有很強(qiáng)的操作性，對(duì)理論和實(shí)踐的要求較高。目前國內(nèi)大部分設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校對(duì)該專業(yè)的學(xué)生所開展的實(shí)踐教學(xué)都是通過電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的操作，使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，但大多數(shù)學(xué)校所購置的電子商務(wù)軟件與實(shí)際商業(yè)環(huán)境和旅游行業(yè)發(fā)展情況不符，加之大多數(shù)教師沒有很多機(jī)會(huì)參與到實(shí)際的企業(yè)運(yùn)作，導(dǎo)致學(xué)生的課程實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)受到限制，學(xué)生無法了解到實(shí)際企業(yè)的崗位需求，無法學(xué)習(xí)到該行業(yè)所需的技能。同時(shí)，一套性能完整良好的模擬軟件價(jià)格高昂，更新版本或新置系統(tǒng)耗費(fèi)較大，大部分學(xué)校所購的軟件版本較為老舊，無法結(jié)合現(xiàn)下的旅游行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，適應(yīng)相關(guān)人才的培養(yǎng)。而且，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異，無時(shí)無刻不在發(fā)生新業(yè)態(tài)，因此電子商務(wù)瞬息萬變的特點(diǎn)也要求相關(guān)課程的教材和教具需要不斷的進(jìn)行更新和迭代，學(xué)生所學(xué)習(xí)的理論和技能也能相應(yīng)的與時(shí)俱進(jìn)，符合行業(yè)的最前沿。

（三）教師資源缺乏，教學(xué)評(píng)價(jià)體系單一

師資是困擾旅游電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)最重要的因素之一。目前從事電子商務(wù)專業(yè)的教師部分是轉(zhuǎn)行而來。由于本身缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)過程中可能無法達(dá)到教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和較高的教學(xué)水平，而旅游電子商務(wù)相關(guān)的特定方向教師則更是無法滿足教學(xué)的需要。目前，國內(nèi)大部分院校的考核方法和教學(xué)評(píng)價(jià)體系都偏于單一，僅僅是以筆試和課堂表現(xiàn)為據(jù)，作為對(duì)學(xué)生的考核標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能，忽視人文素質(zhì)，強(qiáng)調(diào)職業(yè)基本證書的重要性，忽視學(xué)生的基本職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)應(yīng)試教育的硬能力，忽視職場(chǎng)適應(yīng)力的軟能力的培養(yǎng)，而學(xué)生的軟能力卻是更能影響和決定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的因素。

通過線上線下調(diào)查問卷的分析和旅游企業(yè)的采訪，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)旅游電子商務(wù)人才崗位能力需求具有共性，本研究將企業(yè)的旅游電商人才的崗位類型以及能力需求整理如表1所示。通過表1可以看到站在企業(yè)角度所需的旅游電子商務(wù)人才類型和能力需求，以此，我們可以得到人才培養(yǎng)的內(nèi)容和重點(diǎn)，人才質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的培養(yǎng)模式和具體培養(yǎng)方案。

（一）增強(qiáng)政策支持，改善行業(yè)環(huán)境

國家和政府制定旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的長期規(guī)劃，頒布有利于旅游電子商務(wù)培養(yǎng)的相關(guān)政策，宏觀調(diào)控旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，達(dá)到社會(huì)供需平衡。在高校方面增強(qiáng)政策支持，對(duì)設(shè)有旅游電子商務(wù)專業(yè)的院校給予優(yōu)先優(yōu)惠政策，對(duì)重視旅游電子商務(wù)專業(yè)的高校優(yōu)先引進(jìn)相應(yīng)領(lǐng)域的專家和教授。在旅游企業(yè)方面增強(qiáng)政策支持，鼓勵(lì)旅游行業(yè)改善電子商務(wù)人才環(huán)境，營造人才成才環(huán)境，完善人才培養(yǎng)模式。鼓勵(lì)旅游企業(yè)建立旅游電子商務(wù)人才機(jī)構(gòu)，包括人才研究機(jī)構(gòu)，人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人才試驗(yàn)機(jī)構(gòu)等；鼓勵(lì)企業(yè)強(qiáng)化人才孵化和人才沉淀，以良好的待遇和環(huán)境留住人才、重視人才、增強(qiáng)人才意識(shí)。同時(shí)，支持校企合作制度，鼓勵(lì)搭建旅游電子商務(wù)人才數(shù)據(jù)庫，鼓勵(lì)建設(shè)校企人才孵化基地和實(shí)踐基地，讓學(xué)生在校期間切身接觸到實(shí)際商業(yè)，與社會(huì)無縫接軌，也為院校教師提供專業(yè)的教學(xué)環(huán)境。

（二）結(jié)合社會(huì)需求，探索人才培養(yǎng)模式

旅游電子商務(wù)是旅游和電子商務(wù)的整合，需要具備旅游知識(shí)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等方面的復(fù)合型人才。旅游企業(yè)和院校應(yīng)順應(yīng)時(shí)代要求，結(jié)合市場(chǎng)對(duì)人才的實(shí)際需求，培養(yǎng)三個(gè)層次的旅游電子商務(wù)人才：商務(wù)型人才；技術(shù)型人才；戰(zhàn)略管理型人才。通過抓住旅游、互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)并瞄準(zhǔn)其發(fā)展趨勢(shì)，來明確旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向，通過落實(shí)從專一到復(fù)合的定向培養(yǎng)方案，來探索旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。同時(shí)每所設(shè)有旅游電子商務(wù)的院校對(duì)于該專業(yè)的偏重點(diǎn)會(huì)有一些區(qū)別，一些院校側(cè)重技術(shù)類，一些院校側(cè)重電子商務(wù)的商業(yè)模式。這些主要體現(xiàn)在該專業(yè)所在的院系，有的在軟件學(xué)院，商學(xué)院，還有的在信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，因此各院校所培養(yǎng)的旅游電子商務(wù)人才也各有所長。但是，各院校應(yīng)在旅游電子商務(wù)的背景下，對(duì)準(zhǔn)當(dāng)下的市場(chǎng)需求，結(jié)合自身院校的特色來培養(yǎng)各類型核心人才。

（三）從專才到復(fù)合人才的定向培養(yǎng)

專才是指掌握旅游電子商務(wù)和特定領(lǐng)域的基本理論、方法和技能，并能在技術(shù)方面向縱深發(fā)展的專一人才。如網(wǎng)站建設(shè)，軟件開發(fā)和美工等偏向技術(shù)型的人才可采用該模式培養(yǎng)，但由于專業(yè)面較窄，相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)較薄弱，難以滿足旅游電子商務(wù)在應(yīng)用推廣和多層次發(fā)展的需求。復(fù)合型人才培養(yǎng)模式是以掌握旅游電子商務(wù)的基本理論、方法和技能為主，同時(shí)讓學(xué)生跟蹤旅游行業(yè)的發(fā)展，參與實(shí)際的商業(yè)環(huán)境、培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐精神，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力，融理論與實(shí)踐為一體的模式。旅游電子商務(wù)各類人才都可以采用該模式培養(yǎng)，但該模式需要更多資源，實(shí)施有一定的難度。

（四）豐富第二課堂，開展項(xiàng)目教學(xué)，組建師生團(tuán)隊(duì)

作為高素質(zhì)的旅游電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，不僅要具有基本知識(shí)和技能，更應(yīng)具有新時(shí)代的創(chuàng)新精神和職業(yè)素養(yǎng)等軟能力。構(gòu)建良好的校園人文環(huán)境和電子商務(wù)第二課堂對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的軟能力發(fā)揮著重要的作用，如演講、erp、網(wǎng)絡(luò)營銷等各類競賽；大學(xué)生科技節(jié)等主題活動(dòng)；以及名人講座和專家培訓(xùn)報(bào)告會(huì)等一系列的第二課堂的開展，既鍛煉了學(xué)生自我思考，自我動(dòng)手的能力，又培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和職業(yè)素養(yǎng)理念。其次，院校通過校企合作，搭建創(chuàng)新實(shí)踐基地或項(xiàng)目試驗(yàn)田等方式，引入旅游企業(yè)的文化，氛圍和電子商務(wù)平臺(tái)等，為學(xué)生創(chuàng)造更多真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和案例，校園課堂與實(shí)際社會(huì)相結(jié)合。同時(shí)開展項(xiàng)目教學(xué)，讓企業(yè)項(xiàng)目走進(jìn)課堂，企業(yè)家、教師和學(xué)生圍繞同一項(xiàng)目共同探討，對(duì)項(xiàng)目感興趣的學(xué)生可與教師組建團(tuán)隊(duì)，以課題的形式進(jìn)行研究，形成項(xiàng)目化課堂，既豐富教師的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，又使學(xué)生以職業(yè)人的視角對(duì)待整個(gè)項(xiàng)目，開拓學(xué)生的職業(yè)視野，將其培養(yǎng)為具備較高技能和職業(yè)素養(yǎng)的可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)用型人才。

（五）合理課程結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教材建設(shè)，多元評(píng)價(jià)體系

清晰明確的人才培養(yǎng)方向和計(jì)劃決定著課程設(shè)置的合理性和科學(xué)，從而進(jìn)一步影響著人才培養(yǎng)的過程和成效。在課程結(jié)構(gòu)方面，不僅應(yīng)具備旅游電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)科，而且應(yīng)具備創(chuàng)新實(shí)踐類課程，以及包括如旅游法等相關(guān)的通識(shí)課程等輔助學(xué)科，同時(shí)還應(yīng)合理地增加輔助課程的比例，豐富旅游電子商務(wù)人才的全方面知識(shí)技能和文化素養(yǎng)。在課程層次方面，各院校之間可積極開展課程置換和對(duì)外交流，教師們定期參與各院校的課程交流，引進(jìn)優(yōu)秀的課程。校企之間也可開展合作，借鑒和采取優(yōu)秀的國內(nèi)外旅游企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和建議，擬定旅游電子商務(wù)行業(yè)的最新教學(xué)方向和趨勢(shì)。同時(shí)教材建設(shè)也應(yīng)跟緊課程設(shè)置的腳步，適應(yīng)教育國際化和企業(yè)趨勢(shì)化，編寫具備理論廣度和深度，以及應(yīng)用實(shí)踐的實(shí)用型教材。教學(xué)評(píng)價(jià)和能力考核是影響人才質(zhì)量的重要因素，但是目前大部分院校都只是以老師為主體，采取單一的筆試考核或加以簡單的實(shí)驗(yàn)考核，這樣的方式只能片面的評(píng)價(jià)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，無法達(dá)到建設(shè)全面人才的條件，因此，在教學(xué)評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)方式都應(yīng)做到多元化。教學(xué)主體多元化要求對(duì)于學(xué)生的評(píng)價(jià)主體不僅包括教師，還應(yīng)包括同學(xué)和企業(yè)，通過學(xué)生培養(yǎng)過程中參與的項(xiàng)目和課題，相應(yīng)接觸到的企業(yè)，教師和同學(xué)分別給予該生不同角度，不同方面的評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)方法多元化要求采用“態(tài)度+知識(shí)+能力”的多維度評(píng)價(jià)方式，做到過程考核和結(jié)果考核結(jié)合，同時(shí)利用課堂表現(xiàn)，項(xiàng)目成果和案例分析與筆試成績相結(jié)合等綜合考核方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

[1]劉勵(lì).旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)的啟示——基于智彗旅游發(fā)展[j].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2016(14).

[2]沈莉芳,方守湖.以崗位需求為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才職業(yè)“軟能力”的培養(yǎng)[j].教育與職業(yè),2015(35).

[3]阮立新,王新宇.旅游電子商務(wù)人才需求預(yù)測(cè)及對(duì)策研究——以江蘇省為例[j].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2013(02).

[4]彭玲,基于企業(yè)需求視角的電子商務(wù)人才能力構(gòu)成體系研究[j].物流工程與管理,2015(03).

電子商務(wù)論文篇十六

電子商務(wù)的發(fā)展，在我國的商業(yè)界引起了巨大的波動(dòng)，這種全新的交易模式是對(duì)傳統(tǒng)商品交易模式的巨大沖擊?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，買賣雙方不需要見面即可完成交易，而且相關(guān)的服務(wù)還比較完善，對(duì)于推動(dòng)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的意義。但是在實(shí)際運(yùn)行的過程中，電子商務(wù)的發(fā)展卻受到了各種因素的制約，從而影響了發(fā)展的進(jìn)程。本文對(duì)制約電子商務(wù)發(fā)展的因素進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的改善對(duì)策，對(duì)于促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的意義。

電子商務(wù);制約因素;改善對(duì)策

從通俗的層面上來講，電子商務(wù)就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的活動(dòng)過程，這種交易方式簡單直接，避免了中間的很多環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者通過企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)可以詳細(xì)地了解商品的各種信息，然后通過在線支付的方式完成交易，企業(yè)以物流的方式將商品送達(dá)消費(fèi)者的手中。這一系列的過程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，所以電子商務(wù)運(yùn)行的過程需要以網(wǎng)絡(luò)為依托，如果網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較差，就會(huì)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。在交易的過程中，網(wǎng)絡(luò)支付的安全性也是影響電子商務(wù)的重要因素，直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。因?yàn)橄M(fèi)者與企業(yè)之間是以網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行交易，所以就會(huì)存在企業(yè)信用的問題，這是影響消費(fèi)者是否購買的重要因素。交易中的商品是以物流的形式進(jìn)行運(yùn)輸，所以物流的服務(wù)水平會(huì)影響到企業(yè)的服務(wù)水平，最終會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。電子商務(wù)的整個(gè)交易過程中，都會(huì)受到各種因素的影響，所以在對(duì)這些因素進(jìn)行分析后，有利于進(jìn)行相應(yīng)的改善，為促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

近些年來，電子商務(wù)在我國的發(fā)展較快，并且也取得了較好的成果，但是由于在我國的起步較晚，所以無論是基礎(chǔ)設(shè)施還是安全方面都還不夠完善，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的制約。

1.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，所以互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施狀態(tài)與電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程有直接的關(guān)系。近些年來，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在技術(shù)和服務(wù)方面都取得了顯著的進(jìn)步，這也是電子商務(wù)能夠快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。但是，由于我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面投入的資金不足，所以導(dǎo)致在帶寬、資費(fèi)、信息以及數(shù)據(jù)傳輸速度等方面還不夠完善，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展形成了一定的制約。

1.2網(wǎng)絡(luò)安全性有待完善

由于電子商務(wù)的一切程序都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的，所以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性至關(guān)重要。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具有開放性的特點(diǎn)，所以容易受到網(wǎng)絡(luò)“電腦高手”的攻擊，對(duì)企業(yè)機(jī)密和消費(fèi)者的個(gè)人隱私造成威脅。在企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)中，會(huì)有很多關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營管理信息，網(wǎng)絡(luò)電腦高手會(huì)通過非法手段竊取企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，從而威脅到企業(yè)的健康發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)交易過程中，消費(fèi)者的個(gè)人信息會(huì)顯示在電子商務(wù)平臺(tái)中，網(wǎng)絡(luò)電腦高手可以獲取消費(fèi)者的隱私，從而利用消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行詐騙等活動(dòng)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。

1.3電子支付落后

電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，是完成交易的關(guān)鍵所在。雖然近年來許多商業(yè)銀行紛紛推出了網(wǎng)上銀行來進(jìn)行電子支付，但這種支付手段還比較落后，還處于電子商務(wù)支付的初級(jí)階段，且跨行支付還存在一定障礙，致使消費(fèi)者在電子支付時(shí)面臨許多問題。

1.4物流體系發(fā)展緩慢

物流是電子商務(wù)運(yùn)行中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中的重要載體，所以物流的服務(wù)水平對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營會(huì)產(chǎn)生一定的影響。在電子商務(wù)活動(dòng)中，人們對(duì)物流的要求較高，需要物流能夠安全、快捷地將商品運(yùn)送到消費(fèi)者手中。但是由于電子商務(wù)是新興行業(yè)，運(yùn)輸?shù)奈锲贩N類比較復(fù)雜，而傳統(tǒng)的物流倉儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)備等都難以保證運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效和服務(wù)水平。尤其是部分企業(yè)還拓展了生鮮產(chǎn)品服務(wù)，對(duì)物流的運(yùn)輸條件要求更為嚴(yán)苛，目前還缺乏完善的冷鏈物流運(yùn)輸體系?，F(xiàn)階段，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都使用第三方物流企業(yè)，僅有少數(shù)具有實(shí)力的大型電子商務(wù)企業(yè)會(huì)有自己的物流。如果物流運(yùn)輸在時(shí)效性和服務(wù)水平方面達(dá)不到要求，不僅會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購物興趣產(chǎn)生影響，同時(shí)還會(huì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生一定的損失。

1.5相關(guān)的法律法規(guī)還不完善

因?yàn)殡娮由虅?wù)中的所有流程都是在網(wǎng)上進(jìn)行的，而網(wǎng)絡(luò)又具有開放性，跨區(qū)域的特點(diǎn)，所以一旦產(chǎn)生糾紛，很難對(duì)其進(jìn)行處理。目前，我國在電子商務(wù)方面的相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，對(duì)于出現(xiàn)的糾紛事件還沒有比較完善的法律解決途徑，所以對(duì)我國社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

1.6技術(shù)創(chuàng)新不足

電子商務(wù)在我國的起步時(shí)間較晚，所以在技術(shù)方面還比較單一，缺乏創(chuàng)新，目前的電子商務(wù)主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主，在近些年才興起手機(jī)支付。技術(shù)創(chuàng)新不足是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，需要投入更多的精力和技術(shù)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行研發(fā)。

2.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，所以為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，就需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面投入足夠的資金，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前，我國各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商已經(jīng)開始實(shí)施了提速降費(fèi)的做法，網(wǎng)絡(luò)速度有了明顯的提升，為消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁提供了極大便利。資費(fèi)的下降，讓更多的消費(fèi)者能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物。提速降費(fèi)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施改善的基礎(chǔ)，接下來還需要在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)器、電子支付、智能卡和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備方面進(jìn)行研究，進(jìn)一步改進(jìn)設(shè)備的性能，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的運(yùn)行平臺(tái)。

2.2完善網(wǎng)絡(luò)安全性認(rèn)證

安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境是電子商務(wù)運(yùn)行模式中有效保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益的重要因素，所以企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的安全保障。通過設(shè)置防火墻防止電腦高手的攻擊，在進(jìn)行電子交易的過程中，通過加密技術(shù)來保證消費(fèi)者個(gè)人信息的安全性，利用身份認(rèn)證來保證支付的安全。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的形勢(shì)下，電子商務(wù)企業(yè)還可以采取其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來保證電子商務(wù)運(yùn)行的安全性，從而保證企業(yè)和消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益，為電子商務(wù)的運(yùn)行提供一個(gè)安全穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。

2.3建立電子支付制度

我國應(yīng)建立以信用為基礎(chǔ)的信用卡支付制度，在充分整合各個(gè)商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行的支付互通前提下，倡導(dǎo)消費(fèi)者實(shí)行信用消費(fèi)，為消費(fèi)者提供便利的支付工具。此外，我國還應(yīng)該著力開發(fā)新型的電子支付方式，如電子現(xiàn)金、電子支票等。

2.4促進(jìn)物流業(yè)的發(fā)展

加快物流業(yè)的發(fā)展建設(shè)，是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，因?yàn)殡娮由虅?wù)中的一切實(shí)際物品都需要通過物流送達(dá)消費(fèi)者的手中，所以物流的服務(wù)水平對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展非常重要。目前，我國的物流體系比較分散，且運(yùn)輸條件和服務(wù)水平參差不齊，而我國的電子商務(wù)企業(yè)大多使用第三方物流企業(yè)，這就需要對(duì)物流中心進(jìn)行改進(jìn)，通過改建、聯(lián)建、代建的方式對(duì)物流中心進(jìn)行完善，從而實(shí)現(xiàn)物流業(yè)的社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化和規(guī)?；慕?jīng)營狀態(tài)，為電子商務(wù)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.5建立健全法律法規(guī)體系

電子商務(wù)的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、isp和消費(fèi)者，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都可能引發(fā)矛盾糾紛。因此，要建立完備的法律體系和權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對(duì)其中引起的糾紛做到有章可循、有法可依，維護(hù)整個(gè)電子商務(wù)的交易秩序，促使更多的人放心地在網(wǎng)上購物。

2.6加快技術(shù)創(chuàng)新速度

加快技術(shù)創(chuàng)新是促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重要途徑，所以在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的形勢(shì)下，應(yīng)該充分利用各種便捷的條件，拓展電子商務(wù)的開發(fā)利用渠道和功能，刺激消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生更深的興趣，推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

電子商務(wù)開拓了全新的交易模式，使得市場(chǎng)經(jīng)營模式更加多樣化。因?yàn)殡娮由虅?wù)在我國的起步較晚，所以在運(yùn)作過程中還有很多相關(guān)體系不夠健全，對(duì)其發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的制約。由于電子商務(wù)的交易過程都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，所以網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付和相關(guān)的法律法規(guī)等還有待進(jìn)一步完善，同時(shí)，物流業(yè)的發(fā)展也是制約電子商務(wù)的重要因素。隨著社會(huì)的快速發(fā)展以及技術(shù)上的創(chuàng)新，電子商務(wù)運(yùn)行模式會(huì)越來越完善，為促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

[1]鐘錦文.中小企業(yè)開展電子商務(wù)問題及策略探討[j].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,20xx(09).

[2]何春燕.我國現(xiàn)階段零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)問題及對(duì)策[j].中國農(nóng)業(yè)銀行武漢培訓(xùn)學(xué)院學(xué)報(bào),20xx(11).

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電子商務(wù)論文篇十七

：發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)是國家實(shí)施精準(zhǔn)扶貧政策的創(chuàng)新之舉，是精準(zhǔn)扶貧工作在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的有效之舉。文章通過對(duì)精準(zhǔn)扶貧和電商扶貧的理論依據(jù)進(jìn)行梳理，簡述精準(zhǔn)扶貧這一大背景以及銅仁市精準(zhǔn)扶貧的開展?fàn)顩r，通過銅仁市的資源現(xiàn)狀和其他條件分析出銅仁市開展農(nóng)村電商的優(yōu)勢(shì)，以印江“4+2”模式為例詳述銅仁市農(nóng)村電子商務(wù)開展的現(xiàn)狀和成效，找到電商扶貧實(shí)踐中存在問題，為銅仁市農(nóng)村電商扶貧的發(fā)展提供可行的發(fā)展策略。

：精準(zhǔn)扶貧；電子商務(wù)；電商扶貧；印江“421”

精準(zhǔn)扶貧即扶貧政策措施針對(duì)真正的貧困群體，通過針對(duì)性幫扶從根本上消除致貧障礙，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)脫貧。銅仁積極探索精準(zhǔn)扶貧新路徑，電商扶貧是其中之一。狄榮娜采用ahp法分析得出的結(jié)果為物流、農(nóng)民素質(zhì)、政府扶持為農(nóng)村電商起步發(fā)展的制約因素，農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)劣和消費(fèi)者偏好是其壯大的條件；林潔通過調(diào)研總結(jié)出我國農(nóng)村電商目前存在農(nóng)村生產(chǎn)規(guī)模小、農(nóng)民認(rèn)知水平低、物流配送低效等問題，并提出了發(fā)展策略?，F(xiàn)有關(guān)于農(nóng)村電商的研究多是從國家層面展開因素和問題分析，少有從地方層面分析電商扶貧意義，本文以銅仁電商扶貧為對(duì)象，針對(duì)地方具體問題進(jìn)行分析，研究更具現(xiàn)實(shí)意義。

（一）銅仁貧困現(xiàn)狀

銅仁地處武陵連片貧困地區(qū)腹地，貧困人口多、程度深，扶貧任務(wù)重。由表1可知銅仁貧困發(fā)生率高于貴州省，精準(zhǔn)扶貧以來貴州省與銅仁市貧困人口數(shù)量不斷降低，貧困發(fā)生率降低，且銅仁市的貧困發(fā)生率減速高于貴州省。

（二）銅仁市精準(zhǔn)扶貧工作進(jìn)展

銅仁市高度重視扶貧，出臺(tái)了多個(gè)重要文件力爭打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。2016年減少貧困人口152566人、貧困村159個(gè)，其中搬遷脫貧32576人、產(chǎn)業(yè)脫貧78955人、社會(huì)保障脫貧6343人。從扶貧資金的投入來看，2013~2016年支出分別為1672萬元、1074萬元、1320萬元、1392萬元，2014~2016年支出增長率分別為-35.8%、22.9%、5.5%，在2014年開展精準(zhǔn)扶貧后，扶貧支出雖逐年增加但較2013年減少了很多，銅仁市嚴(yán)格落實(shí)精準(zhǔn)扶貧，精準(zhǔn)滴灌。

（一）國家和政府的大力推進(jìn)

“電子商務(wù)”連續(xù)4年出現(xiàn)在中央“一號(hào)文件”，銅仁市出臺(tái)《銅仁市加快電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法》等多個(gè)文件，市電商辦出臺(tái)電商指導(dǎo)性文件，縣區(qū)負(fù)責(zé)人親自部署電商工作，與組織部、人事局聯(lián)合開展電商人才培訓(xùn)，與發(fā)改局、交通局統(tǒng)籌做好物流規(guī)劃，保持電商工作聯(lián)動(dòng)。

（二）特色農(nóng)產(chǎn)品和旅游資源豐富

銅仁特殊地勢(shì)地貌和氣候加上民族文化使農(nóng)產(chǎn)品和旅游資源獨(dú)特而多彩。特色農(nóng)產(chǎn)品有土家“草凳”、玉屏無核糯柿、官舟牛肉干、貴州白山羊等。旅游資源共有11612處，有梵凈山等眾多aaaa級(jí)景區(qū)；國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有仡佬毛龍節(jié)、松桃苗繡、思南花燈戲等；苗族“六月六”、趕社節(jié)等也是銅仁特色文化瑰寶。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善

2016年貴州已實(shí)現(xiàn)縣縣通高速、村村通公路，基本實(shí)現(xiàn)電信、計(jì)算機(jī)、數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)為主的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋。銅仁公路總里程24807公里，高速公路596公里，電話普及率86.74%，互聯(lián)網(wǎng)用戶35.95萬戶，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率約60%，農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施條件基本滿足。

（四）電商巨頭助力

2015年銅仁成為阿里巴巴全國推進(jìn)農(nóng)村淘寶的第一個(gè)試點(diǎn)市，依托“千縣萬村”戰(zhàn)略建成農(nóng)村淘寶縣級(jí)營運(yùn)中心9個(gè)、電商綜合服務(wù)站515個(gè)，成立了郵樂購、京東幫等975個(gè)服務(wù)站。銅仁市在第三方大型平臺(tái)上開設(shè)銅仁產(chǎn)業(yè)帶、特色館，在平臺(tái)上o2o招商，現(xiàn)已有眾多企業(yè)入駐天貓貴州特色館、京東商城，46家企業(yè)入駐1688平臺(tái)，通過b2b、b2c模式推動(dòng)企業(yè)線上線下同步發(fā)展。

（五）物流系統(tǒng)的不斷完善

銅仁市編制物流發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)中鐵物流等大型物流的建設(shè)；出臺(tái)政策落實(shí)物流補(bǔ)貼；借助“千縣萬村”工程，農(nóng)村菜鳥物流逐步實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流體系，基本解決“最后一公里”問題。全市共有物流企業(yè)239家，規(guī)模以上25家，aaa級(jí)物流企業(yè)3家，物流快遞企業(yè)共387家。

（六）消費(fèi)習(xí)慣下的市場(chǎng)潛力

2016年全國已有32.6%的企業(yè)線上銷售，31.5%的企業(yè)線上采購，33.8%的企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)營銷。網(wǎng)民規(guī)模6.88億，農(nóng)村網(wǎng)民占28.4%，增速為城鎮(zhèn)的2倍，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)50%以上，網(wǎng)絡(luò)購物和旅行預(yù)訂的用戶有4.13萬和2.6萬人，使用率為60%和37.7%；2016年銅仁城市和農(nóng)村居民人均可支配收入分別為26742元和8090元，2015年城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)分別為33.2和40.9，城鄉(xiāng)收入差距大，農(nóng)村生活水平低、市場(chǎng)潛在需求大。

（一）銅仁市農(nóng)村電商扶貧推進(jìn)現(xiàn)狀

銅仁市通過發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)為精準(zhǔn)扶貧工作提供創(chuàng)新的思路與路徑，“扶貧先扶智”“授之以漁”，為農(nóng)民創(chuàng)收、改善其生活，農(nóng)村電商發(fā)展本身就是扶貧的進(jìn)步。銅仁成為貴州唯一入選的國家電子商務(wù)示范城市，江口縣成為國家級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合縣，萬山區(qū)、松桃縣、沿河縣成為省級(jí)電商進(jìn)農(nóng)村示范縣。由表2可以看出，銅仁市的電商實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展，交易額增長率達(dá)50%，其中網(wǎng)絡(luò)零售額約占20.7%。從銷售統(tǒng)計(jì)上來看，銅仁市上行產(chǎn)品主要有茶葉、天麻、空心李等150多種本地農(nóng)特產(chǎn)品，電子商務(wù)助推了“銅貨出山”。但銅仁旅游電子商務(wù)還未有明確的計(jì)劃和方案，推進(jìn)工作較遲緩。據(jù)統(tǒng)計(jì)銅仁市通過電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村就業(yè)5300余人，帶動(dòng)7250余戶貧困戶、3.2萬余貧困人口，為貧困戶節(jié)約生活開支3200萬元，帶動(dòng)就業(yè)3.6萬人，電商扶貧是精準(zhǔn)扶貧的有效途徑。

（二）銅仁市印江“421”模式

印江縣“421”模式即堅(jiān)持“四措并舉”，周周電商培訓(xùn)、月月新品上線、季季營銷活動(dòng)、年年產(chǎn)業(yè)孵化；做強(qiáng)“兩大產(chǎn)業(yè)”，特色農(nóng)業(yè)和文化旅游；實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”建成全國電商綜合示范縣。首先搭建“一園一區(qū)一空間”，完善信息物流網(wǎng)絡(luò)，全縣基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)村村通，行政村快遞物流75%的直接覆蓋率。其次推進(jìn)“電商+特色產(chǎn)業(yè)”，形成“一認(rèn)證一體系一平臺(tái)”網(wǎng)貨“淘品牌”建設(shè)體系和“一主體一節(jié)點(diǎn)一獎(jiǎng)勵(lì)”的電商銷售促進(jìn)體系，在“一認(rèn)證一體系一平臺(tái)”方面，全縣有21家企業(yè)獲得有機(jī)產(chǎn)品證書36張，占全市的65%，建立了5類100家企業(yè)可追溯源體系，獲得貴州省名牌產(chǎn)品品牌2個(gè)，已有15家傳統(tǒng)企業(yè)入駐1688平臺(tái)工作，52家企業(yè)向電商轉(zhuǎn)型，網(wǎng)商網(wǎng)店500多家，村級(jí)電商服務(wù)站183個(gè)，先后舉辦多次電商年貨節(jié)、農(nóng)產(chǎn)品推介等活動(dòng)，對(duì)電商經(jīng)營主體營銷獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)電商創(chuàng)業(yè)者的積極性；推進(jìn)“電商+創(chuàng)業(yè)”，實(shí)施電商萬人培訓(xùn)計(jì)劃和電商扶貧“一村一品”網(wǎng)貨基地建設(shè)項(xiàng)目，全縣電商從業(yè)人員6200余人，開展電商培訓(xùn)79期7904人次，涌現(xiàn)出眾多電商示范企業(yè)和個(gè)人。印江縣農(nóng)村電商在一定程度上為電商扶貧起到以點(diǎn)帶面的作用，企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)戶致富，帶動(dòng)青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為印江縣脫貧攻堅(jiān)作出積極貢獻(xiàn)。

（三）銅仁市農(nóng)村電商扶貧作用

電商通過互聯(lián)網(wǎng)和第三方交易平臺(tái)促進(jìn)信息高效流動(dòng)，降低了溝通成本；向外開拓市場(chǎng)、挖掘農(nóng)村市場(chǎng)，增加了銷售量；生鮮特產(chǎn)由于交易時(shí)間縮短、損失減少；貧困人民獲得更多就業(yè)機(jī)會(huì)，通過培訓(xùn)獲取知識(shí)提高技能；貧困人民有了更多購買選擇，生活生產(chǎn)成本降低，生活更豐富便捷。農(nóng)村電商通過創(chuàng)收和提高生活福利推動(dòng)扶貧。電子商務(wù)的出現(xiàn)改善了政府主導(dǎo)下企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)扶貧模式因市場(chǎng)的波動(dòng)而難以長期維持和貧困人口因缺乏致富能力而迅速返貧的困境，中介企業(yè)可以有效解決市場(chǎng)問題，農(nóng)民因?yàn)殡娮由虅?wù)和技術(shù)指導(dǎo)獲取了致富能力，可實(shí)現(xiàn)多元化扶貧格局和參與式社會(huì)治理貧困。市場(chǎng)競爭式的自發(fā)脫貧機(jī)制減少了政策執(zhí)行力度不足、資源供給不足和貧困人口脫貧意愿和能力不足的問題。貧困地區(qū)長期以來在市場(chǎng)競爭中由于缺乏信息資源而處于劣勢(shì)，電商為貧困地區(qū)人民公平參與市場(chǎng)競爭、科學(xué)決策創(chuàng)造條件，大大激發(fā)其參與的積極性。同時(shí)電商發(fā)展將貧困地區(qū)和外部連成一個(gè)整體，資源流動(dòng)更高效、配置更優(yōu)化，市場(chǎng)更加完善帶來的溢出效應(yīng)推動(dòng)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)完善，更好的.就業(yè)機(jī)會(huì)和公共基礎(chǔ)設(shè)施推動(dòng)貧困地區(qū)保持良性發(fā)展。

（一）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平低

銅仁農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平偏低，不能有效率地提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的農(nóng)產(chǎn)品。自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)特征限制了地方品牌的建設(shè)和市場(chǎng)的開拓；產(chǎn)業(yè)鏈不完整、產(chǎn)品同質(zhì)現(xiàn)象嚴(yán)重：生產(chǎn)領(lǐng)域以傳統(tǒng)的深耕細(xì)作為主、深加工不足，流通領(lǐng)域以國家和大型企業(yè)收購為主，消費(fèi)領(lǐng)域品牌意識(shí)較差。需充分認(rèn)識(shí)到電商扶貧的前提是地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)扶貧是核心，電商扶貧是手段。政府和農(nóng)民需在將重點(diǎn)放在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展上，完善產(chǎn)業(yè)鏈，因地制宜注重特色發(fā)展，注重品牌建設(shè)。

（二）企業(yè)與農(nóng)戶結(jié)合程度偏低

龍頭企業(yè)與農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接能起到積極帶動(dòng)作用，但銅仁現(xiàn)階段企業(yè)與農(nóng)戶對(duì)接程度偏低。銅仁市龍頭企業(yè)規(guī)模較小，帶動(dòng)能力偏弱；企業(yè)和農(nóng)戶雙方合作意識(shí)較差，二者的博弈勝于合作，扶貧無法長期維持。在“企業(yè)+農(nóng)戶”的模式下，違約的行為多現(xiàn)，往往農(nóng)戶處于弱勢(shì)地位，損失慘重。政府應(yīng)大力扶持電商龍頭企業(yè)，引導(dǎo)其發(fā)揮帶頭作用，同時(shí)獎(jiǎng)懲結(jié)合，鼓勵(lì)企業(yè)與農(nóng)戶的合作，嚴(yán)懲違約行為。

（三）物流運(yùn)輸難題

在交通基礎(chǔ)設(shè)施和物流體系基本完善的情況下，物流成本較高也是電商起步階段發(fā)展的一大障礙。其次，物流運(yùn)輸技術(shù)不能滿足現(xiàn)階段的需求，尤其在生鮮冷鏈物流方面。因此現(xiàn)階段應(yīng)給與企業(yè)和農(nóng)戶適當(dāng)物流補(bǔ)貼，引進(jìn)冷鏈物流等方面的技術(shù)，并配以必要的物流知識(shí)培訓(xùn)。

（四）銅仁市貧困程度深

銅仁市有相當(dāng)一部分貧困居民集中在偏遠(yuǎn)落后的山區(qū)，惡劣的環(huán)境使得其與外界聯(lián)系困難，電商扶貧任務(wù)繁重；同時(shí)許多家庭專注于溫飽問題，無暇顧及農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、推廣和銷售。因此電商扶貧應(yīng)貫徹精準(zhǔn)扶貧因地制宜的原則，依據(jù)各地經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、基礎(chǔ)設(shè)施和地區(qū)資源統(tǒng)籌電商工作，扶貧的根本在于改善民生。

（五）電商人才缺乏

銅仁市現(xiàn)階段電商從業(yè)人員數(shù)量龐大，但專業(yè)化人才尤其是電商復(fù)合人才缺乏。銅仁經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較為落后，難以留住高素質(zhì)電商復(fù)合型人才，由此形成惡性循環(huán)，電商扶貧發(fā)展受限。一方面政府提供優(yōu)厚的條件吸引和引進(jìn)電商復(fù)合型人才，另一方面邀請(qǐng)專家定期開展電商相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容專業(yè)化、實(shí)用化。

（六）農(nóng)戶文化和認(rèn)知水平待提高

農(nóng)戶文化水平偏低，缺乏生產(chǎn)、營銷和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，缺乏科學(xué)理性的判斷導(dǎo)致電商開展低效率。多數(shù)農(nóng)戶目光短淺，不注重品牌的打造和維護(hù)，看重短期收益，坐地起價(jià)、以次充好、品控不穩(wěn)定，不利于電商長遠(yuǎn)發(fā)展。因此電商人才的指導(dǎo)帶頭作用和電商知識(shí)培訓(xùn)必不可少，農(nóng)戶自身的局限性需要政府通過教育方式灌輸生產(chǎn)和營銷可持續(xù)發(fā)展的理念，同時(shí)需要用法律法規(guī)和嚴(yán)格的監(jiān)管手段加以管制。

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[2]狄榮娜.基于ahp方法的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展制約因素[j].江蘇農(nóng)業(yè)科學(xué),2016(09).

[3]林潔.農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀研究[j].南方農(nóng)機(jī),2015(01).

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電子商務(wù)論文篇十八

摘要：隨著中國電子商務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流領(lǐng)域也迎來了發(fā)展的春天。電商越來越注意到物流模塊的重要作用，為提高整體實(shí)力與競爭地位，不斷將物流納入到管理之中，從而突出電商的核心優(yōu)勢(shì)。從電商運(yùn)作的特點(diǎn)來看，物流的效率，安全性等的高低直接關(guān)系到電商的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成本，同時(shí)決定著顧客對(duì)電商付款周期的肯定與否，可見物流對(duì)電商的作用越來越突出。本文主要針對(duì)珠海市電子商務(wù)及物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并指出了珠海市電子商務(wù)物流發(fā)展中需要注意的問題，以期能夠?yàn)榻窈笾楹Ｊ须娮由虅?wù)物流業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。

根據(jù)廣東省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)，20xx年珠海市電子商務(wù)整體交易額727。4億元，位列廣東省第七位。20xx年珠海市電子商務(wù)整體交易額923億元，同比增長27%。珠海市以電商平臺(tái)、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店為代表的電子商務(wù)正呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。20xx年注冊(cè)地在珠海的網(wǎng)店賬戶淘寶平臺(tái)為3011家（20xx年2531家，增幅為18。97%）。20xx年珠海地區(qū)天貓店356家（20xx年306家，增幅為16。33%），集中分布在消耗品類中。20xx年，僅從阿里巴巴注冊(cè)的電商網(wǎng)絡(luò)中，屬于1688b2b平臺(tái)的在珠海達(dá)到13。54萬家。這個(gè)數(shù)量較20xx年增長了91。2%。而且這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要集中于電子耗材、辦公耗材、居家服飾、禮品、飲食等領(lǐng)域。20xx年珠海區(qū)域品牌雙11電子商務(wù)交易額達(dá)到16億。這一龐大的交易額是在珠海政策扶助、完善的電商服務(wù)構(gòu)架、商易尾部物流的能力合作下完成的。通過一系列的嘗試，珠海企業(yè)在高效調(diào)動(dòng)b2b、b2c等傳統(tǒng)銷售模式的同時(shí)，全新推出o2o框架，使得珠海在電子商務(wù)發(fā)展歷史上向前邁進(jìn)了一大步。

（1）電子商務(wù)應(yīng)用已逐步普及。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，珠海本地企業(yè)借助b2b、b2c等傳統(tǒng)電商模式，應(yīng)用電子商務(wù)擴(kuò)大銷售發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，集中分布在數(shù)碼電腦耗材、服裝、禮品工藝品、機(jī)械及行業(yè)設(shè)備、食品飲料、商務(wù)服務(wù)等行業(yè)。珠海位居阿里研究院中國“電商百佳城市”榜單第7位。（2）示范性電商企業(yè)發(fā)展迅速，帶動(dòng)珠海電子商務(wù)發(fā)展。珠海企業(yè)羅西尼表業(yè)有限公司、魅族通訊設(shè)備有限公司、天章供應(yīng)鏈有限公司、格之格數(shù)碼科技有限公司、十億人社區(qū)農(nóng)業(yè)科技有限公司入選20xx—20xx年度廣東省電子商務(wù)示范企業(yè)。羅西尼、魅族、格之格等企業(yè)，通過自建網(wǎng)上商城或進(jìn)駐天貓、京東、唯品會(huì)等第三方電商平臺(tái)，電子商務(wù)銷售實(shí)現(xiàn)了可喜的業(yè)績。（3）電子商務(wù)競爭高潮進(jìn)入聯(lián)合競爭模式。20xx年電商紛紛投入到合作中去，形成“混戰(zhàn)+合并模式”比如天貓+蘇寧、京東+騰訊、58同城+趕集網(wǎng)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)爭奪，個(gè)性化戰(zhàn)略成為一些電商企業(yè)發(fā)展的新方向，在新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，商品和技術(shù)仍是核心。

1?？爝f業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。

電子商務(wù)可以解決購物的信息流、支付的資金流，但是解決商品交易“物流”需要快遞方式?？爝f可以為電子商務(wù)提供最快捷、最經(jīng)濟(jì)、“門到門”的“物流”服務(wù)。在所有的物流服務(wù)方式中，快遞式的物流服務(wù)是最佳方式。電子商務(wù)對(duì)快遞的依存度是100%?？爝f的服務(wù)方式助推了電子商務(wù)的高速發(fā)展。同時(shí)，“網(wǎng)購”的高速發(fā)展又?jǐn)U充了快遞的市場(chǎng)容量，成為快遞業(yè)務(wù)新的市場(chǎng)增長點(diǎn)。目前，中國的快遞物流企業(yè)包裹處理量的60%來自b2c模式下的電子商務(wù)。b2c模式下的電子商務(wù)物流主要是通過快遞業(yè)務(wù)反映其成交量的。根據(jù)珠海統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)20xx年3月17日發(fā)布的《20xx年珠海市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年珠海市全年完成郵電業(yè)務(wù)總量72。28億元，增長17。9%，其中，郵政業(yè)務(wù)總量11。45億元，增長20。9%;20xx年，全市快遞企業(yè)收派件業(yè)務(wù)總量約為7967。8萬件，同比增長了約12%;全年全市快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)7億元。進(jìn)入20xx年，珠海市快遞業(yè)務(wù)再次呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的態(tài)勢(shì)，每月快遞業(yè)務(wù)收入都以超過30%的幅度增長。珠海市共有快遞企業(yè)近200家，從業(yè)人員4000多人，形成ems、順豐、申通、圓通、韻達(dá)、中通、百世匯通、聯(lián)邦、中外運(yùn)敦豪、優(yōu)比速等多家快遞企業(yè)，珠海市也建立起如汪之洋礦泉水、珠海市文華書城、華潤萬家等專業(yè)配送服務(wù)體系等，擔(dān)負(fù)著城市電子商務(wù)物流配送的任務(wù)。

2。部分實(shí)力雄厚的電子商務(wù)企業(yè)走上自建物流之路。

在快速發(fā)展的電子商務(wù)下，物流發(fā)展的滯后使得電商面臨諸多的問題，使得電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。在認(rèn)識(shí)到物流成本、服務(wù)反饋等對(duì)電商的重要作用后，一些有能力拿下配送環(huán)節(jié)的企業(yè)，突破物流限制，紛紛自建物流模塊，將電商發(fā)展競爭過渡到物流體系。

根據(jù)珠海市郵政管理局行業(yè)管理科提供的數(shù)據(jù)，20xx年11月11日一天的收件量就達(dá)20萬件，同比增長40%。雙十一之后快遞企業(yè)的收件量和派件高峰持續(xù)了一周。據(jù)珠海郵政速遞物流公司統(tǒng)計(jì)，11月11到12日兩天，涉及“雙十一”的收件量為1。6萬件，收件量跟平日相比增長近20%。12日當(dāng)日外地送抵珠海需要派發(fā)的數(shù)量達(dá)2。5萬件，是平日派件量的兩倍。派件高峰將持續(xù)5到7日。派件高峰通常從13日開始，先到達(dá)的大多是向省內(nèi)商家購買的物品，再之后是省外的。

綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)珠海市電子商務(wù)以及相關(guān)的物流企業(yè)正處于迅速發(fā)展的階段，為了使電子商務(wù)物流水平更好的跟上電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須認(rèn)識(shí)到物流與電商發(fā)展步調(diào)的不一致的原因，尋找解決對(duì)策。在這個(gè)過程中不僅企業(yè)需加強(qiáng)電子商務(wù)物流的快速反應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)能力，提高自己的管理和技術(shù)水平;政府等相關(guān)部門也需要加大投入，起到支持和引導(dǎo)作用，為從事現(xiàn)代物流服務(wù)的企業(yè)提供寬松、開放、公平、規(guī)范的市場(chǎng)和行業(yè)秩序。并大力培養(yǎng)相關(guān)人才，提高技術(shù)創(chuàng)新和能力，促使我國電子商務(wù)物流健康穩(wěn)定發(fā)展。

[1]王暖。我國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀及問題研究[j]。經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，20xx，（7）：42—43。

[2]程加棟。電子商務(wù)物流發(fā)展對(duì)策研究[j]。現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，20xx，（9）：13—14。

電子商務(wù)論文篇十九

所謂“流動(dòng)性整合”，即信息、知識(shí)與傳統(tǒng)商業(yè)流程之間的充分協(xié)調(diào)。企業(yè)電子商務(wù)的瓶頸正是在于對(duì)“流動(dòng)性整合”的忽視，真正電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)必須突破這個(gè)瓶頸，建立和共享企業(yè)與客戶、供應(yīng)商以及員工之間的知識(shí)鏈，完成知識(shí)鏈與商業(yè)流程的“流動(dòng)性整合”，否則企業(yè)電子商務(wù)只能局限于淺層次的應(yīng)用。知識(shí)管理系統(tǒng)采用信息技術(shù)和人相結(jié)合的方式建立和管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈與物流系統(tǒng)的融合，完成企業(yè)的“流動(dòng)性整合”，用知識(shí)指導(dǎo)決策付諸行動(dòng)，再將行動(dòng)轉(zhuǎn)化為利潤［2］。知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮正席卷全球，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：企業(yè)內(nèi)部信息資源浩如煙海，不知如何下手；信息孤島林立，員工各自為戰(zhàn)；決策過程緩慢錯(cuò)失良機(jī)；不能在最短的時(shí)間找到適當(dāng)?shù)娜隧憫?yīng)客戶需求；專家神龍見首不見尾難以尋找；員工離職造成關(guān)鍵業(yè)務(wù)巨大損失……傳統(tǒng)的信息技術(shù)無法應(yīng)對(duì)這些難題，知識(shí)管理才是解決之道。

面對(duì)電子商務(wù)對(duì)知識(shí)管理的訴求，借鑒知名it企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)得失，是探討電子商務(wù)中知識(shí)管理策略的捷徑。

ibm前任ceo郭士納以“大象也能跳舞”作為其暢銷回憶錄的主題，郭士納作為一個(gè)技術(shù)“門外漢”，受命于危難，卻締造了it史上最大的神話，短期內(nèi)讓步履蹣跚的ibm重新翩翩起舞，并成功地將ibm從制造商改造為一家以電子商務(wù)和服務(wù)為主的技術(shù)集成商。ibm能翩然起舞的動(dòng)力中，知識(shí)管理的作用不可或缺。ibm的知識(shí)管理系統(tǒng)被稱為e－workplace（電子工作環(huán)境），在ibm的“協(xié)作”環(huán)境里，項(xiàng)目經(jīng)理可隨時(shí)掌握銷售人員的最新動(dòng)態(tài)以及項(xiàng)目進(jìn)程；如果員工有什么問題，只需提交一個(gè)“需求”文檔，系統(tǒng)就自動(dòng)將需求發(fā)送到該流程中的應(yīng)答人員，這就是“需求分析”模塊。此外，員工還可以通過ibm的“專家網(wǎng)絡(luò)”，直接向適當(dāng)專家提問，把隱性知識(shí)挖掘出來整合到知識(shí)管理體系中去［3］。在日常培訓(xùn)方面，ibm設(shè)計(jì)了e－learning，直接推動(dòng)式知識(shí)整合，系統(tǒng)對(duì)員工的角色、職務(wù)以及經(jīng)歷進(jìn)行評(píng)估后將相應(yīng)的課程提交給員工，并能自動(dòng)跟蹤員工學(xué)習(xí)進(jìn)度。被美國《時(shí)代》周刊譽(yù)為“電子商務(wù)巨子”的郭士納認(rèn)為：電子商務(wù)的高級(jí)階段就是“電子商務(wù)隨需應(yīng)變”。這意味著不可思議的響應(yīng)速度，企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴之間天衣無縫的整合以及先于競爭對(duì)手建立靈活高效的運(yùn)營模式，并能夠伴隨客戶需求做出相應(yīng)調(diào)整。為此，ibm的知識(shí)管理從改變員工的溝通方式開始，建立一些整合的個(gè)性化工作區(qū)，最終企業(yè)進(jìn)入隨需應(yīng)變的高級(jí)階段，基于web的協(xié)作環(huán)境大功告成，可以連接任何應(yīng)用程序以及外部環(huán)境。至此，知識(shí)管理已經(jīng)上升到推動(dòng)創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略高度。

21世紀(jì)初，國內(nèi)真正在實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)寥若晨星，中國惠普分公司是國內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域的先行者。20xx年，惠普的高建華被任命為中國第一個(gè)首席知識(shí)官，開創(chuàng)了一條新模式的知識(shí)管理之路。高建華認(rèn)為知識(shí)管理的推動(dòng)過程應(yīng)先有文化，再有內(nèi)容，后有系統(tǒng)［4］。“知識(shí)管理的本質(zhì)是一個(gè)管理問題，it只是工具。如果沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容，系統(tǒng)不就是個(gè)擺設(shè)嗎？”因此中國惠普選擇的知識(shí)管理模式一開始并不涉及大筆預(yù)算，而是從it以外的制度著手。中國惠普給每個(gè)員工配備了“科研記錄本”；每種新產(chǎn)品最后都會(huì)形成一本產(chǎn)品定義，記錄產(chǎn)品的來龍去脈；沿襲中國傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”進(jìn)行隱性知識(shí)的傳遞；一切從理順流程開始，舉行流程規(guī)范大賽；成立70多個(gè)讀書會(huì)；設(shè)立惠普商學(xué)院……。不可否認(rèn)，中國惠普的知識(shí)管理在高建華的領(lǐng)導(dǎo)下一度風(fēng)生水起，開拓了知識(shí)管理的新思維，然而，就在中國惠普和康柏合并期間，惠普的知識(shí)管理沒有等到信息系統(tǒng)的固化就被提前擱置了。深圳藍(lán)凌的鄧文彪博士表示：在知識(shí)管理的實(shí)踐中，惠普總部和中國公司的最大差別，就在于是否將所有的知識(shí)管理都緊密結(jié)合在具體業(yè)務(wù)中。鄧文彪認(rèn)為中國惠普的知識(shí)管理過多地從愿望，而不是從解決實(shí)際問題出發(fā)，憑熱情和領(lǐng)導(dǎo)要求開展，而未成為員工自覺自愿的工作行為。鄧文彪還對(duì)高建華的三段論提出了質(zhì)疑，坦言沒有及時(shí)導(dǎo)入it系統(tǒng)使對(duì)已取得的知識(shí)管理成果的固化喪失了時(shí)機(jī)［5］。高建華的箴言“知識(shí)管理只能錦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去評(píng)說。。

通過上述案例我們不難發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)中知識(shí)管理的對(duì)策可分為it信息系統(tǒng)（技術(shù)支撐）和柔性化管理（人文氛圍）兩大方面，由此我們可以得到知識(shí)管理的基本戰(zhàn)略：系統(tǒng)與人文?！跋到y(tǒng)戰(zhàn)略”將企業(yè)看作是一個(gè)信息系統(tǒng)，知識(shí)管理活動(dòng)主要以系統(tǒng)化、文字化的資料、檔案為主導(dǎo)，企業(yè)只要將獲得或創(chuàng)新的知識(shí)加以系統(tǒng)化的編碼貯存在數(shù)據(jù)庫中。一般而言，這種戰(zhàn)略多出現(xiàn)于產(chǎn)品生命周期中的“成熟期”，企業(yè)需要依賴于大規(guī)模生產(chǎn)來創(chuàng)造最大的效益。“人文戰(zhàn)略”主要針對(duì)隱性知識(shí)的管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識(shí)的社會(huì)屬性。人文戰(zhàn)略認(rèn)為人是知識(shí)管理持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵，在社會(huì)關(guān)系占主要地位的軟環(huán)境中，it往往被看作是管理工具而不是成功的本質(zhì)因素。若企業(yè)內(nèi)存在著大量難以言喻或只能通過個(gè)人心智模式認(rèn)知的知識(shí)，就可采取人文戰(zhàn)略。

中國惠普的知識(shí)管理雖已偃旗息鼓，但不可一概以成敗論英雄，事實(shí)上中國惠普提出的“一切以理順流程開始”作為知識(shí)管理實(shí)踐的起點(diǎn)并沒有錯(cuò)。知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而創(chuàng)造價(jià)值的過程是業(yè)務(wù)流程，這個(gè)價(jià)值包括直接價(jià)值和間接價(jià)值。只有看到效益，大家才愿意去做。知識(shí)管理的實(shí)踐無論是遵循系統(tǒng)戰(zhàn)略抑或人文戰(zhàn)略，都應(yīng)與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合。一般電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值流動(dòng)是由資金流、信息流、物流3部分組成，而知識(shí)流的價(jià)值是通過價(jià)值流為顧客提供服務(wù)的。先前提到知識(shí)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程之間的“流動(dòng)性整合”正是電子商務(wù)的瓶頸所在，這就要求樹立基于知識(shí)流的企業(yè)流程再造（bpr）的理念［6］。企業(yè)知識(shí)鏈分為兩類，即業(yè)務(wù)知識(shí)鏈和技術(shù)知識(shí)鏈。業(yè)務(wù)知識(shí)鏈指的是企業(yè)與外部供應(yīng)商和客戶之間建立的以具體業(yè)務(wù)為核心的知識(shí)鏈，包括倉儲(chǔ)、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售等方面的知識(shí)；技術(shù)知識(shí)鏈指的是企業(yè)內(nèi)部研究開發(fā)，技術(shù)文擋、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等知識(shí)。企業(yè)資源經(jīng)營是以“融合”為方向進(jìn)行資源整合［7］。應(yīng)該指出，盡管中國惠普重視業(yè)務(wù)流程，甚至專門舉辦流程規(guī)范大賽，但并沒有真正做到每一項(xiàng)知識(shí)管理舉措都與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。反觀惠普總部的connex專家網(wǎng)絡(luò)則滿足了研發(fā)的實(shí)際需求，新的研發(fā)者在思考和設(shè)計(jì)中，大量地需要與專家（包括已退休的專家）進(jìn)行請(qǐng)教和交流，以獲取專家頭腦中的隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以幫助自己。所以connex才得以重視，并成功發(fā)揮其應(yīng)用。由此可見，知識(shí)管理就應(yīng)該做到“雪中送炭”，而非“錦上添花”。

與中國惠普不同的是，惠普總部并沒有專設(shè)的cko，惠普總部的知識(shí)管理最初由職能部門發(fā)起，如效果最為顯著的“培訓(xùn)師交易站”，是由惠普教育組織的基層員工brucekarney建立，為的是解決教育者知識(shí)共享的途徑問題?？梢娀萜湛偛康闹R(shí)管理是“自下而上”推進(jìn)，是基層員工出于具體業(yè)務(wù)需要及興趣愛好，自發(fā)開創(chuàng)并且自覺推動(dòng)的［8］。“自下而上”相較于高層領(lǐng)導(dǎo)“向上而下”地推進(jìn)知識(shí)管理，優(yōu)越性毋庸多言，但自上而下的政治體制、管理模式在中國延續(xù)了幾千年，深深地印刻在國人思想意識(shí)之中。中國惠普采用的知識(shí)管理實(shí)施方式，適合中國國情。這就不可避免地要談到企業(yè)文化的建設(shè)問題。幾乎所有知識(shí)管理的理論家和實(shí)踐家都認(rèn)為：“知識(shí)管理為何如此難？難就難在文化?！薄芭嘤粋€(gè)知識(shí)導(dǎo)向型文化是知識(shí)管理最重要的關(guān)鍵成功要素。”

企業(yè)文化的形成是一個(gè)漸進(jìn)的過程，需要時(shí)間的沉淀。從文化入手實(shí)施知識(shí)管理，看似投入少、風(fēng)險(xiǎn)小，實(shí)則是從最硬的骨頭啃起；知識(shí)管理是個(gè)系統(tǒng)工程，它要求具備一種整體的、動(dòng)態(tài)的搭配能力，文化和技術(shù)必須同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，知識(shí)管理才能順利實(shí)施。打造與電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)接的知識(shí)管理平臺(tái)（it解決方案），是知識(shí)管理的技術(shù)支撐。目前市場(chǎng)上有很多知識(shí)管理軟件產(chǎn)品，如前文介紹的藍(lán)凌就是國內(nèi)km市場(chǎng)的佼佼者，國外如ibm、微軟等it巨頭不僅對(duì)知識(shí)管理身體力行，且都是km解決方案供應(yīng)商。如ibm的lotus知識(shí)管理產(chǎn)品包括實(shí)時(shí)協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議sametime、基于web的項(xiàng)目知識(shí)管理quickplace、分布式文檔管理系統(tǒng)domino．doc、工作流管理workflow、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與專家定位系統(tǒng)discoveryserver、企業(yè)知識(shí)門戶websphereportalserver等，涵蓋了知識(shí)管理框架的各個(gè)功能模塊。在商業(yè)智能（bi）方面，ibm商業(yè)智能基本體系結(jié)構(gòu)包括3部分：數(shù)據(jù)倉庫用于抽取、整合、分布、存儲(chǔ)有用信息；多維分析全方位了解現(xiàn)狀；數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)問題，找出規(guī)律，達(dá)到真正的智能效果：預(yù)測(cè)將來。微軟sharepointportalserver提供智能的知識(shí)管理門戶解決方案，不但可以幫助企業(yè)快速建構(gòu)企業(yè)知識(shí)門戶，還可以同時(shí)整合儲(chǔ)存在企業(yè)各處服務(wù)器上的文件、包括文件服務(wù)器、web服務(wù)器、exchangeserver、lotusnotes、決策支持系統(tǒng)等［9］。電子商務(wù)企業(yè)除了和專業(yè)知識(shí)管理廠商合作，也可自主開發(fā)本企業(yè)的知識(shí)管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)可采用b／s體系結(jié)構(gòu)，選擇sqlserver數(shù)據(jù)庫，java開發(fā)平臺(tái)，開發(fā)工具可選eclipse平臺(tái)，ibm向開放源碼社區(qū)捐贈(zèng)的開發(fā)框架［10］。知識(shí)管理平臺(tái)用于連接電子商務(wù)平臺(tái)和知識(shí)共享中心、知識(shí)獲取和檢索機(jī)制、實(shí)時(shí)決策支持等模塊。圖1和圖2給出了知識(shí)管理平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)圖［11］。

本文討論的廣義上的電子商務(wù)包括狹義電子商務(wù)在內(nèi)的一切利用it手段開展的商務(wù)活動(dòng)，廣義電子商務(wù)也稱電子商務(wù)高級(jí)階段，即業(yè)務(wù)流程和知識(shí)流程高度整合，達(dá)到“隨需應(yīng)變”。知識(shí)管理，本質(zhì)上是一種企業(yè)管理思路或者說是工作方式，其實(shí)從管理學(xué)的萌芽時(shí)期，20世紀(jì)初工程師taylor研究最合適的煤鏟開始，公司治理就包含了知識(shí)管理的精神，但是知識(shí)管理直到今天才真正引人注目，得益于信息技術(shù)和商業(yè)環(huán)境的發(fā)展。因此，電子商務(wù)中知識(shí)管理的實(shí)施不僅僅要從方法論出發(fā)，還要利用it信息技術(shù)及時(shí)將知識(shí)管理的成果予以固化。反之，也不要一味以為知識(shí)管理就是購買相關(guān)軟件產(chǎn)品或開發(fā)知識(shí)管理信息系統(tǒng)，應(yīng)從具體業(yè)務(wù)出發(fā)，切忌削足適履、為了知識(shí)管理而知識(shí)管理。電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)管理的價(jià)值體現(xiàn)，兩者之間存在著協(xié)同作用，這兩套看似不同的系統(tǒng)可以通過it平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)商務(wù)”。王國維在《人間詞話》中說：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，罔不經(jīng)歷三種境界”。電子商務(wù)中知識(shí)管理的實(shí)踐也正會(huì)有這種路漫漫其修遠(yuǎn)兮、上下求索、豁然開朗的過程。

電子商務(wù)論文篇二十

事實(shí)上,電子商務(wù)的發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)鏈范圍是非常寬廣的,我們要進(jìn)一步地優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,就不應(yīng)當(dāng)僅僅將運(yùn)營范疇限制于移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)廣告這三方面,而應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新因素滲透至每一電子商務(wù)運(yùn)營環(huán)節(jié),創(chuàng)造出新型的電子商務(wù)經(jīng)營模式,比如徐樂所開發(fā)的試用品網(wǎng)站。該試用品網(wǎng)站是立足于商家與產(chǎn)品消費(fèi)者難以直接聯(lián)系這一事實(shí)上建設(shè)的,因?yàn)槊恳划a(chǎn)品的商家都想在聽取與收集消費(fèi)者的用后感想與建議之后更為科學(xué)合理地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整,所以在該試用品網(wǎng)站成立之后,消費(fèi)者就能夠在試用品網(wǎng)站上獲取較為便宜且安全的試用品,而商家則能夠在試用品網(wǎng)站了解到潛在顧客對(duì)產(chǎn)品的用后體驗(yàn)以及修正建議,在根本上實(shí)現(xiàn)雙贏的發(fā)展目標(biāo)。

1.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)。我國的技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)留意當(dāng)代電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)與國際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競爭局面,科學(xué)合理地對(duì)電子商務(wù)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件系統(tǒng)進(jìn)行綜合性地檢查與測(cè)量工作,使得廣大的電子商務(wù)軟硬件以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠適應(yīng)當(dāng)代電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展要求并發(fā)展成為推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。面對(duì)較高的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),國家、政府應(yīng)當(dāng)提高對(duì)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的資金投入,針對(duì)技術(shù)創(chuàng)新類企業(yè)的特點(diǎn)與性質(zhì),有效地制定與頒布能夠資助企業(yè)的政策制度。

2.制定與頒布有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)政策。國家、政府能夠制定與出臺(tái)一些鼓勵(lì)政策制度,比如依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營年限以及自身所具有的社會(huì)影響力,對(duì)具有突出表現(xiàn)的技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)或者給該部分企業(yè)頒發(fā)具有一定行業(yè)影響力的國家獎(jiǎng)項(xiàng),從而科學(xué)有效地激勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行深入的技術(shù)研究與技術(shù)創(chuàng)新工作。通過這種鼓勵(lì)政策,電子商務(wù)企業(yè)就能在制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中,將自身發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展、國家發(fā)展有效地結(jié)合起來,逐步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈,且將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈打進(jìn)高端行列。

3.建設(shè)電子化、信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。國家、政府可以將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)融入到日常管理工作當(dāng)中,制定網(wǎng)上采購、網(wǎng)上公布、網(wǎng)上招聘等各工作步驟,通過互聯(lián)網(wǎng)與科學(xué)技術(shù)來有效地提高政府部門的辦公效率與質(zhì)量,全面建設(shè)電子化與信息化的政務(wù)平臺(tái),為廣大電子商務(wù)企業(yè)提供良好的模仿依據(jù)。除此以外,政府部門還能夠增大對(duì)人力資源的投資力度,積極地鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)與高校建設(shè)長期良好的合作協(xié)作關(guān)系,為深入地優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供充足有用的人才資源。

1.建設(shè)特色化的電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)。電子商務(wù)企業(yè)可以結(jié)合自身特點(diǎn)與發(fā)展模式,建設(shè)能夠體現(xiàn)自身特色的電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái),在根本上完成內(nèi)部信息資源的共享,并且在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上尋找獲取能夠有效減少建設(shè)成本的日程步驟,從而全面優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目。而對(duì)于采購項(xiàng)目,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定供應(yīng)商信息登記檔案,將每一供應(yīng)商的基本信息、供應(yīng)產(chǎn)品類型與數(shù)量、供應(yīng)貨品的記錄、供應(yīng)商評(píng)價(jià)等方面資料全部記錄到該檔案當(dāng)中,加大對(duì)供應(yīng)鏈的控制管理力度,加強(qiáng)與國內(nèi)外優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的溝通聯(lián)系,不斷了解、掌握、引進(jìn)有利于自身發(fā)展的理論知識(shí)與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。

2.準(zhǔn)確定位電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。競爭愈演愈烈的不爭事實(shí)已迫使電子商務(wù)企業(yè)將重復(fù)建設(shè)運(yùn)營模式逐漸向創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈模式轉(zhuǎn)變,而且電子商務(wù)企業(yè)只有站在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的視角下,精確地定位自身產(chǎn)業(yè)鏈,在采購、管理、運(yùn)營、銷售、開發(fā)等各模塊尋找適當(dāng)?shù)陌l(fā)展途徑,持續(xù)有效地探索出行之有效的技術(shù)手段。在資金、技術(shù)方面存在優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)企業(yè)可以在引進(jìn)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時(shí),自主設(shè)計(jì)與開發(fā)具有自身企業(yè)特色的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,并著重強(qiáng)調(diào)自身的業(yè)務(wù)特色,在保持自身綜合實(shí)力的同時(shí)提高核心競爭力,從而科學(xué)地優(yōu)化自身產(chǎn)業(yè)鏈。

3.培養(yǎng)專業(yè)化、系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈?，F(xiàn)階段國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然通過持續(xù)性地引進(jìn)國外優(yōu)秀技術(shù)的形式來增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)發(fā)展,雖然這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展仍存在一定的促進(jìn)作用,可是在建設(shè)高端化的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈層面上則難以成為有效的推動(dòng)力,為此電子商務(wù)企業(yè)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈方面,應(yīng)當(dāng)基于自身產(chǎn)品或者服務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,有針對(duì)性、目的性地培養(yǎng)出適應(yīng)自身經(jīng)營理念的開發(fā)人員,并加強(qiáng)和國外優(yōu)秀開發(fā)機(jī)構(gòu)或者企業(yè)的交流合作,從而有效地提升自身產(chǎn)品或者服務(wù)得附加價(jià)值,優(yōu)化整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

4.樹立國際化競爭觀念。信息化、全球化的快速發(fā)展不但推動(dòng)著當(dāng)代電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,而且還促使了電子商務(wù)企業(yè)步入國際化的競爭市場(chǎng),為此國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立正確的國際化競爭觀念,努力地和國際運(yùn)營模式與要求相適應(yīng),了解與掌握整個(gè)國際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)與電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展局面,學(xué)習(xí)國際上有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的政策制度,并依據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)優(yōu)化的需求,科學(xué)合理地調(diào)整自身運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃以及產(chǎn)品開發(fā)方案。

1.樹立正確的安全使用網(wǎng)絡(luò)觀念。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)全開放式的現(xiàn)代化交流環(huán)境,其在配置良好、優(yōu)質(zhì)資源的同時(shí)也充滿了許多不良的誘惑,而消費(fèi)者在整個(gè)電子商務(wù)過程中擔(dān)任著尤其關(guān)鍵的角色,穿插于整個(gè)電子商務(wù)的全過程,為此消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹立正確的安全使用網(wǎng)絡(luò)觀念,在最大限度上維護(hù)自身的隱私、信息與合法權(quán)益。必要時(shí),消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合廣大力量,對(duì)不良商家或者不法事件進(jìn)行強(qiáng)有力的制止,從而為建設(shè)和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)增強(qiáng)思想防線。

2.了解與掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)。作為電子商務(wù)的關(guān)鍵角色,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極地了解與掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù),根據(jù)商家的信譽(yù)度以及過往產(chǎn)品購買者對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)評(píng)價(jià),結(jié)合自身的判斷,在剔除可能存在欺騙性質(zhì)的評(píng)價(jià)之后進(jìn)行對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行綜合性地考慮,待確定無誤之后再進(jìn)行付款步驟。為科學(xué)有效地優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,我們應(yīng)當(dāng)深入地研究目前存在于電子商務(wù)發(fā)展過程的問題,依據(jù)具體的問題分別在國家、政府、企業(yè)、消費(fèi)者方面,有針對(duì)性、目的性地采取一系列行之有效的對(duì)策,比如制定規(guī)范化的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)特色化的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營平臺(tái)、樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念等,為優(yōu)化新型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供強(qiáng)有力的推動(dòng)力。

電子商務(wù)論文篇二十一

在電子快速發(fā)展的如今，根據(jù)國外跨境電商經(jīng)驗(yàn)來看，對(duì)電子商務(wù)交易課稅是一種普遍趨勢(shì)，我國也開始逐漸引入相關(guān)的稅收政策，并且，這些稅收政策已經(jīng)逐漸成為社會(huì)各方關(guān)注的焦點(diǎn)。文章根據(jù)國外跨境電子商務(wù)稅收政策的發(fā)展情況，借鑒其有益經(jīng)驗(yàn)，以期促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

最近幾年，我國跨境電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)野蠻式的增長，雖然這種增長在一定程度上能夠拉動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)，但同時(shí)也帶來很多問題。因此，我國相關(guān)政府部門在2016年4月8日正式實(shí)行了新的跨境電商稅收政策。新政下，總體來說增加了我國跨境電商貿(mào)易的稅收，所涉及的相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格有的上漲了，也有的下降了，總體來說價(jià)格上漲的產(chǎn)品要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于下降的產(chǎn)品。在這種情況下，我國很多跨境電子商務(wù)平臺(tái)和商家面臨行業(yè)洗牌和調(diào)整。

1.1跨境電子商務(wù)的基本概念

跨境電子商務(wù)(以下簡稱“跨境電商”)的交易流程主要是在不同國家內(nèi)的交易雙方，通過網(wǎng)絡(luò)跨境電商平臺(tái)完成商品的談判、支付等內(nèi)容，然后再使用國際物流以完成貨物的運(yùn)輸，以此來達(dá)到跨境電商貿(mào)易的目的。目前，我國的跨境電商交易平臺(tái)數(shù)量眾多，已突破5000家。在2015年出口貿(mào)易相較于2014年更是上漲了30%，整體進(jìn)出口貿(mào)易依然占據(jù)了世界第一的位置。［1］跨境電商作為國際貿(mào)易中一種新的貿(mào)易形式，其無論在交流模式上，還是在交易成本上，都擁有很大的優(yōu)勢(shì)，能夠有效減少在交易過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，從而提高跨境電商交易的效率。

1.2跨境電子商務(wù)稅收對(duì)我國的影響

由于跨境電商的興起和發(fā)展，使我國傳統(tǒng)的國際貿(mào)易受到了嚴(yán)重沖擊。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比較，跨境電商貿(mào)易更加便捷，不受時(shí)間和地域的'限制，其所產(chǎn)生的稅收費(fèi)用也是極低的，正因如此跨境電商才會(huì)受到人們的追捧和歡迎，跨境電商稅收較低的特點(diǎn)還有助于改善我國對(duì)貿(mào)易方面的態(tài)度。新政策實(shí)施以后，我國對(duì)跨境電商稅收的增加，使我國的貿(mào)易往來在一定程度上受到了限制。此外，為了滿足跨境電商的發(fā)展，減少我國在跨境電商稅收方面產(chǎn)生的影響，其在商品流通方式等方面提出了新的要求。［2］在這種要求之下，也出現(xiàn)了一些新的行業(yè)，如物流服務(wù)行業(yè)等。我國通過相關(guān)政策的建立，規(guī)范和促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，不僅是為了提高我國人民的收入、刺激國內(nèi)消費(fèi)，還為了能夠出現(xiàn)更多的產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，增加我國就業(yè)崗位，降低失業(yè)率，促使社會(huì)和諧穩(wěn)定地發(fā)展。

2.1建立完善的稅收體系

美國一直支持對(duì)跨境電商所征收的稅款要公平公正，在政策上給予了電商一定的自由發(fā)展空間，稅收政策上給予電商以支持。如在1998年，美國政府出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)免稅法案》，其具體的規(guī)定內(nèi)容是在該項(xiàng)法案頒布之日起，三年內(nèi)禁止對(duì)電商課征新稅、多重課稅或稅收歧視。并在2001年，又將這個(gè)年限延長至2004年。2013年，美國又頒布了《市場(chǎng)公平法案》，該法案解決了不同地區(qū)之間稅收政策的不同。到目前為止，美國在對(duì)無形商品的稅收上依然采取了不征稅的態(tài)度，以給電商更大的發(fā)展空間。而歐盟國家在對(duì)跨境電商征收稅款方面更是采取了放任的政策，其為電商提供了相對(duì)自由的稅收發(fā)展空間，不以稅收作為對(duì)電商的貿(mào)易限制。［3］比如，在1997年，歐盟通過了《伯恩部長級(jí)會(huì)議宣言》，該宣言的主要思想，是告誡政府盡量不要限制電子商務(wù)的發(fā)展，給電子商務(wù)的競爭提供良好的環(huán)境。在1999年，歐盟委員會(huì)公布了新的網(wǎng)上交易的稅收準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則的內(nèi)容是不對(duì)電子商務(wù)征收新的稅項(xiàng)，并使現(xiàn)有的稅務(wù)政策滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。

2.2放寬關(guān)稅政策

發(fā)達(dá)國家對(duì)于跨境電商所給出的關(guān)稅政策非常寬松。根據(jù)對(duì)發(fā)達(dá)國家關(guān)稅的了解，美國已經(jīng)確定關(guān)稅壁壘正在國際貿(mào)易的發(fā)展中逐漸消失。而跨境電商所依托的是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，美國在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的征稅方面并沒有嚴(yán)格的限制，因此認(rèn)為可以對(duì)跨境電商實(shí)施零關(guān)稅政策。該種政策可以鞭策跨境電商擴(kuò)大貿(mào)易額度，積極發(fā)展自身的貿(mào)易規(guī)模。日本也在關(guān)稅方面給予跨境電商一定的自由，其簡化了對(duì)跨境電商在關(guān)稅方面的稅收制度，主張一切從簡，以彰顯其對(duì)跨境電商企業(yè)的歡迎。比如，1998年，日本政府所公布的有關(guān)電子商務(wù)的相關(guān)指導(dǎo)方針要求政府相關(guān)部門在電子商務(wù)的稅收上應(yīng)盡量使用簡化原則，以免出現(xiàn)雙重征稅情況的發(fā)生。在2015年，其又將所收的稅收定義為消費(fèi)稅添加到商品中，由消費(fèi)者進(jìn)行埋單。

2.3健全跨境交易的信用體系

美國信用體系的具體運(yùn)作流程主要是依靠與信用相關(guān)的法律制度和激勵(lì)機(jī)制等。在征收稅款時(shí)，完善的信用體系使跨境電商在繳納稅款時(shí)具有一定的財(cái)務(wù)保障。而英國信用體系的建立基本上都是以提供具有可靠性的信息來獲取利益，雖然其能夠增加國內(nèi)跨境貿(mào)易的信用，但還是以盈利為主要目的。比如，在2002年，英國出臺(tái)了《電子商務(wù)法》，其中規(guī)定了電子商務(wù)企業(yè)需要繳納增值稅的稅率，并根據(jù)所售商品種類和銷售地不同分為三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即標(biāo)準(zhǔn)稅率(17.5%)、優(yōu)惠稅率(5%)和零稅率(0%)，健全跨境交易的信用體系是尤為重要的。

3.1參與到區(qū)域內(nèi)貿(mào)易規(guī)則的制定

對(duì)于區(qū)域貿(mào)易規(guī)則的制定，我國應(yīng)積極地參與到其中，主要目的是為了能夠在規(guī)則的制定上擁有一定的話語權(quán)?？缇畴娚痰亩愂諉栴}不僅關(guān)系交易雙方的利益問題，還是兩個(gè)國家在貿(mào)易上的較量與博弈，對(duì)外貿(mào)易的協(xié)定也是促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展的助力。［4］我國可以借鑒美國在跨境電商的關(guān)稅政策，采取比較自由的稅收限制，開放跨境電商的貿(mào)易空間，以參與貿(mào)易規(guī)則制定的途徑獲取國際間更多關(guān)于電商稅收的相關(guān)信息。

3.2發(fā)揮市場(chǎng)在跨境電商中的作用

在一些發(fā)達(dá)國家，政府和市場(chǎng)有著明確的分工。政府的主要作用是用來營造良好的跨境電商貿(mào)易環(huán)境，并提供稅收制度、法律、設(shè)施等方面的保障，從而規(guī)范和引導(dǎo)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。我國政府還應(yīng)充分利用其所擁有的各項(xiàng)職能，完善對(duì)跨境電商的稅收制度，借鑒國外在稅收方面的政策，為跨境電商提供稅收方面的便利。發(fā)揮市場(chǎng)在跨境電商中的作用，避免出現(xiàn)政府直接對(duì)跨境電商行業(yè)的干預(yù)，降低不適當(dāng)干預(yù)對(duì)跨境電商所產(chǎn)生的一些不良影響。

3.3重視產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同發(fā)展

在我國，跨境電商的稅務(wù)制度還處于一個(gè)摸索發(fā)展的階段，缺乏成熟的、有效的管理體系，使其在發(fā)展過程中存在很多問題。因此，我國應(yīng)該借鑒國外在該方面的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我國跨境電商稅務(wù)制度進(jìn)行有效管理，促進(jìn)我國跨境電商行業(yè)良好地發(fā)展。

［1］謝波峰.對(duì)當(dāng)前我國電子商務(wù)稅收政策若干問題的看法［j］.財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì),2014,6(11):5.

［2］王銳.跨境電子商務(wù)內(nèi)涵探析及國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國的啟示［j］.現(xiàn)代商業(yè),2015,9(17):46.

［3］范靜,袁斌.國外跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)與啟示［j］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016,4(11):133.

［4］何輝,侯偉.電子商務(wù)稅收對(duì)策:國際借鑒與我國的現(xiàn)實(shí)選擇［j］.電子商務(wù),2013,1(1):21.

［5］梁學(xué)平.電子商務(wù)稅收政策的國際比較及其對(duì)我國的借鑒［j］.吉林財(cái)稅高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào),2003,1(1):19.

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