心得體會(huì)是在學(xué)習(xí)或工作中發(fā)現(xiàn)問題、經(jīng)驗(yàn)和感悟的寶貴記錄。在總結(jié)中，我們可以適當(dāng)?shù)匾靡恍┫嚓P(guān)的資料或案例。在下面提供的范文中，大家可以找到一些有關(guān)心得體會(huì)的啟示和思考。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇一
租售這個(gè)話題一直以來都備受爭(zhēng)議，不同的人對(duì)于租售有著不同的看法和體會(huì)。從我的角度來看，租售是一種十分靈活和經(jīng)濟(jì)的房屋交易方式，同時(shí)也讓我深刻體會(huì)到了租售的好處和不足之處。
首先，租售給了我更多的選擇余地。在購房時(shí)，我發(fā)現(xiàn)房?jī)r(jià)不斷上漲，讓我感到壓力很大。然而，租售卻給了我一種更靈活的替代方案。通過租售，我可以先租下房子，然后再逐步購買，這樣我可以在租住期間逐漸積攢首付款，減輕了一次性的壓力。此外，租售還讓我有更多的時(shí)間去選擇適合自己的房子，而不需要急于購買。這樣，我可以更加慎重地考慮房屋的各個(gè)方面，例如地理位置、居住環(huán)境等等，從而選擇到一個(gè)更加符合自己需求的房子。
其次，租售為我提供了一個(gè)更加省心的居住方式。相比于買房后的維修和管理問題，租售將這些問題都交給了房東。在租房期間，我只需要按時(shí)交納租金，其他一切都由房東負(fù)責(zé)，包括房屋的維護(hù)和日常管理。這讓我省去了很多煩惱和精力，可以更加專注于自己的工作和生活。同時(shí)，租售還讓我有更高的靈活性，如果我對(duì)目前的房子不滿意，我可以在合同到期后選擇搬到其他更適合的房子，而不需要經(jīng)歷繁瑣的買房和賣房過程。
然而，租售也存在著一些不足之處。首先，租售相對(duì)于購房而言，對(duì)于房東而言可能缺乏長(zhǎng)久的穩(wěn)定收益。因?yàn)樽馐鄣淖饨鹣鄬?duì)較低，而且在一開始房東需要承擔(dān)較多的責(zé)任和費(fèi)用，因此房東的收益可能較為有限。其次，租售對(duì)于租戶而言存在著較大的不確定性。在租賃期間，如果房東突然更改意向，可能會(huì)給租戶帶來很大的困擾和不便。同時(shí)，在購買環(huán)節(jié)，因?yàn)榉繓|擁有產(chǎn)權(quán)，租戶可能面臨著買不起的風(fēng)險(xiǎn)，這將使得租售整體不具備可持續(xù)性。
綜上所述，租售對(duì)于我來說是一種靈活和經(jīng)濟(jì)的房屋交易方式。通過租售，我不僅能夠有更多的選擇余地和時(shí)間選擇房屋，同時(shí)還能夠享受到省心的居住方式。然而，租售也有一些不足之處，包括對(duì)于房東收益和租戶不確定性的考量。無論如何，租售作為一種新型的房屋交易方式，給予了人們更多的選擇，同時(shí)也為我們帶來了更多的思考。
總結(jié)：
租售讓我有更多選擇余地和時(shí)間去購房，同時(shí)享受省心的居住方式。然而，租售也存在對(duì)房東收益和租戶不確定性的問題。無論如何，租售給予了人們更多的選擇，也為我們帶來了更多的反思。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇二
陽春三月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處張經(jīng)理的悉心關(guān)照下，工程領(lǐng)班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務(wù)方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領(lǐng)班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對(duì)這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點(diǎn)。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見!他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。在聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費(fèi)用。我明白了一個(gè)道理，作為物業(yè)這個(gè)服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅(jiān)持的原則。
三、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的'車管員交通手勢(shì)規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇三
近年來，隨著全球房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮和人口的流動(dòng)性日益增加，租售市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。作為一種靈活、方便、經(jīng)濟(jì)的居住模式，租售不僅能夠滿足不同群體的居住需求，還可以為投資者帶來穩(wěn)定的收益。在我親身體驗(yàn)了租售市場(chǎng)后，我深刻認(rèn)識(shí)到這種模式的種種好處和挑戰(zhàn)。
租售不僅為購房者帶來了經(jīng)濟(jì)的便利，而且為投資者提供了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。對(duì)于購房者而言，租售可以降低他們的購房壓力，使他們能夠更靈活地選擇居住地點(diǎn)和房屋類型。此外，租售還使購房者能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得房產(chǎn)權(quán)益，使他們?cè)谕顿Y價(jià)值上得到更多保障。對(duì)于投資者而言，租售可以提供穩(wěn)定的租金收入，并將房屋價(jià)值轉(zhuǎn)化為可觸摸的現(xiàn)金流。與傳統(tǒng)的長(zhǎng)期出租相比，租售給投資者提供了更大的靈活性和選擇權(quán)，使他們能夠根據(jù)不同時(shí)間和市場(chǎng)條件進(jìn)行買賣決策。
第三段：租售面臨的挑戰(zhàn)。
然而，租售市場(chǎng)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。首先，租客和購房者之間的權(quán)益保障問題是一個(gè)需要解決的難題。在租售市場(chǎng)上，有時(shí)租客的權(quán)益相對(duì)較弱，他們可能面臨租金上漲和居住條件惡化的風(fēng)險(xiǎn)；而購房者則需要承擔(dān)房?jī)r(jià)下跌、租售合同解除等風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，租售市場(chǎng)也需要更合理的法律和監(jiān)管機(jī)制來規(guī)范市場(chǎng)行為，保護(hù)各方的合法權(quán)益，以避免租售房產(chǎn)市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)積累。
第四段：租售的前景與發(fā)展。
租售作為一種新興的居住模式，具備巨大的潛力和發(fā)展空間。隨著人們對(duì)住房的需求多樣化和個(gè)性化需求的增加，租售市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)迎來更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。此外，隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，租售市場(chǎng)也正在經(jīng)歷數(shù)字化和智能化的轉(zhuǎn)型，從而提供更加便捷和高效的租售服務(wù)?？偟膩碚f，租售市場(chǎng)未來將繼續(xù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，并為購房者和投資者提供更多的選擇和機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)。
通過親身體驗(yàn)租售市場(chǎng)，我深刻認(rèn)識(shí)到這種模式的好處和挑戰(zhàn)。租售不僅為購房者提供了經(jīng)濟(jì)的便利，還能為投資者帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。然而，租售市場(chǎng)也存在著權(quán)益保障的問題和需要解決的挑戰(zhàn)。面對(duì)未來的發(fā)展，租售市場(chǎng)擁有無限的潛力和機(jī)遇，但也需要更加合理的法律和監(jiān)管機(jī)制來規(guī)范市場(chǎng)行為。我相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)住房需求的變化，租售模式將在房地產(chǎn)市場(chǎng)中發(fā)揮重要的作用，并為社會(huì)各界帶來更多的利益和福祉。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇四
xx年7月15日，我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)。能參加這次培訓(xùn)我感到很榮幸，同時(shí)也非常珍惜這次機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@正說明了公司對(duì)員工的重視。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓原來對(duì)服務(wù)行業(yè)不太感興趣的我漸漸對(duì)物業(yè)管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團(tuán)隊(duì)的力量!非常感謝公司給我這次學(xué)習(xí)物業(yè)管理的機(jī)會(huì)!感謝那些給予我指導(dǎo)和幫助的同事!
物業(yè)是為大眾消費(fèi)群體服務(wù)的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點(diǎn)，工作內(nèi)容與業(yè)主生活息息相關(guān)。做為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)該熟悉自身工作崗位的職責(zé);而從某種意義上來說，物業(yè)從業(yè)人員其實(shí)就是高級(jí)管家，就必須懂得各個(gè)方面的知識(shí)：建筑、水電、法律、財(cái)務(wù)知識(shí)等。
培訓(xùn)活動(dòng)中談到的六種效應(yīng)，令我感受很深。雖然只是效應(yīng)，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理包括管理與服務(wù)兩個(gè)方面。若只是重視物業(yè)的管理，忽視人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿足業(yè)主需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會(huì)造成管理和服務(wù)的脫節(jié)。只有管理與服務(wù)同時(shí)進(jìn)行，才能將物業(yè)管理工作水平進(jìn)行有效的提高，最終達(dá)到樹立企業(yè)的完美形象、成為張家口的標(biāo)桿企業(yè)這一目標(biāo)。
物業(yè)管理工作除了為業(yè)主提供安全、優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境，更需要我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦腥娜獾貜臉I(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，細(xì)心、主動(dòng)、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質(zhì)量;在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們更有必要聽取業(yè)主的意見，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)有哪些意見和建議;解決好業(yè)主的問題并及時(shí)給予回復(fù)，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時(shí)時(shí)刻刻地在關(guān)心著他們。
關(guān)于為人處事，我學(xué)會(huì)了換位思考、多為別人著想;不計(jì)得失;善于傾聽，并尊重他人(在尊重他人的同時(shí)自己也會(huì)得到尊重);不斷督促自己進(jìn)步、改善工作方法、堅(jiān)持不懈，最終達(dá)到完美。我相信，通過提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，有針對(duì)性的開展服務(wù)工作，就一定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。
由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為共同實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)而努力!
物業(yè)租售心得體會(huì)篇五
萬科物業(yè)在“對(duì)客戶利益的尊重與關(guān)注，讓業(yè)主生活更滿意、不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值”為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念下，從小到大、從起步到成熟，從成熟到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。首開實(shí)業(yè)始終堅(jiān)持以“業(yè)主為中心，全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，執(zhí)著地堅(jiān)守500萬平方米老舊住宅小區(qū)，體現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，打造了北京物業(yè)管理的旗艦企業(yè)。碧桂園物業(yè)堅(jiān)持踐行“用心做好每件小事，細(xì)心服務(wù)每位業(yè)主”的服務(wù)宗旨，讓業(yè)主真切地感受到來自物業(yè)管理的幸福與溫暖。金地物業(yè)全程品質(zhì)管理，尤其是在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的前期介入，大大減少了后期物業(yè)管理的矛盾，為建立良好客戶關(guān)系奠定了基矗天房物業(yè)導(dǎo)入品質(zhì)檢查“曝光臺(tái)”，不斷加強(qiáng)對(duì)自身服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督、改進(jìn)、提高，贏得了業(yè)主的信任。招商局物業(yè)強(qiáng)調(diào)從房屋設(shè)計(jì)到業(yè)主入伙后的全過程服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)無處不在、生活綠色和諧。
對(duì)長(zhǎng)城物業(yè)發(fā)展起到的全局性驅(qū)動(dòng)作用。深圳中航物業(yè)以打造“中國(guó)最值得信賴和最值得尊重的物業(yè)管理集成商”為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，全面踐行集成商運(yùn)營(yíng)模式，使企業(yè)取得了又好又快的發(fā)展。開元國(guó)際選擇了與大型地產(chǎn)商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴的發(fā)展策略，帶來管理規(guī)模的迅速擴(kuò)張和綜合實(shí)力的持續(xù)超越。上?？迫鹞飿I(yè)確立了管理層與作業(yè)層分離的物業(yè)服務(wù)“管作分離”的發(fā)展戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)的社會(huì)化，加速了企業(yè)自身專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)的提升。
上海明華物業(yè)憑著敏銳的市場(chǎng)洞察力，從毅然接下上海城市規(guī)劃展示館開始，走上了一條主營(yíng)“公眾物業(yè)管理”的快速發(fā)展之路，靠世博會(huì)中國(guó)館管理的中標(biāo)和出色業(yè)績(jī)，奠定了其在全國(guó)公眾物業(yè)管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。深圳龍城物業(yè)通過對(duì)政府辦公項(xiàng)目管理特殊要求的把握及精耕細(xì)作，逐漸打造了在政府機(jī)關(guān)行政辦公物業(yè)項(xiàng)目上的優(yōu)勢(shì)。上海東湖物業(yè)注重發(fā)揮其酒店集團(tuán)高端服務(wù)人才和設(shè)備設(shè)施管理上的優(yōu)勢(shì)，立志做“以銀行辦公樓為主的精品辦公樓管理專家”。目前，“以辦公樓管理為主，上海第一、全國(guó)著名”的企業(yè)愿景基本實(shí)現(xiàn)。
上房物業(yè)在品牌化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，突出企業(yè)形象的塑造和服務(wù)項(xiàng)目的包裝，形成了自己獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)。浙江南都物業(yè)根據(jù)市場(chǎng)不同的服務(wù)需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出“南都管家”、“南都物業(yè)”、“南有嘉會(huì)”三大服務(wù)子品牌，實(shí)行更精細(xì)、更專業(yè)的分品牌運(yùn)作模式，發(fā)展成為擁有眾多經(jīng)營(yíng)實(shí)體的高端綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。東湖物業(yè)在公司內(nèi)形成了“做品牌、推品牌、用品牌、愛品牌”的氛圍，通過多種形式加大品牌推介力度，讓廣大業(yè)主、發(fā)展商和社會(huì)了解、信賴、選擇東湖物業(yè)。廣東公誠(chéng)物業(yè)把設(shè)備設(shè)施管理作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心業(yè)務(wù)。確立了設(shè)施價(jià)值管理顧問服務(wù)、設(shè)施盤活增值服務(wù)、設(shè)施智能化與節(jié)能化增值服務(wù)、設(shè)施商務(wù)環(huán)境增值服務(wù)、設(shè)施專業(yè)設(shè)備保值服務(wù)、設(shè)施主體保值服務(wù)等六大板塊的服務(wù)內(nèi)容，打造了過硬的品牌。
的多方溢價(jià)收益。綠城物業(yè)確立了“多元經(jīng)營(yíng)、有形體驗(yàn)”的方略，推出以滿足房地產(chǎn)開發(fā)商系統(tǒng)服務(wù)需求的“全程物業(yè)服務(wù)體系”和滿足業(yè)主系統(tǒng)服務(wù)需求的“園區(qū)生活服務(wù)體系”兩個(gè)服務(wù)版本，突破了物業(yè)管理單純依賴物業(yè)服務(wù)費(fèi)獲取收入的模式，為業(yè)主(客戶)、員工、合作伙伴、股東創(chuàng)造了價(jià)值。蘭州城關(guān)物業(yè)通過對(duì)物業(yè)管理、家政服務(wù)、餐飲、清洗、綠化工程等產(chǎn)業(yè)鏈的整合，形成服務(wù)結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)業(yè)功能互補(bǔ)的格局，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益的雙贏。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇六
物業(yè)租售是現(xiàn)代城市發(fā)展的重要組成部分，任何一座城市的繁榮與否都與物業(yè)租售密不可分。在過去的幾年中，我一直在從事物業(yè)租售方面的工作并積累了很多經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為通過這些經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)物業(yè)租售的理解和認(rèn)識(shí)已經(jīng)更加深入了解。在這篇文章中，我想要分享一下自己在物業(yè)租售方面的心得體會(huì)。
第二段：租售過程中的準(zhǔn)備工作。
在我從事物業(yè)租售工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備工作是非常重要的，因?yàn)椴怀浞值臏?zhǔn)備工作可能導(dǎo)致很多問題和挫折。首先是調(diào)研市場(chǎng)：我們必須了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求和供應(yīng)情況，以便為我們提供最佳的物業(yè)租售策略。接著，我們需要了解物業(yè)本身的潛在不足，從而個(gè)性化定位。在這個(gè)過程中，我們要利用各種手段，如問卷調(diào)查和市場(chǎng)分析，以便更好地理解市場(chǎng)。在這一階段，我們還需要完成物業(yè)上的一些必要的市場(chǎng)策劃工作，比如房地產(chǎn)廣告、展覽、推介等，以及招募好的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)來確保我們的物業(yè)得以順利租出。
第三段：租售過程中的交流處理。
物業(yè)租售過程中，經(jīng)紀(jì)人的交流處理極其重要。與客戶的溝通是個(gè)成本很高的挑戰(zhàn)，在這方面能夠以最高的方式展現(xiàn)自己所處的角色本質(zhì)。我們需要注重對(duì)客戶的關(guān)注度、耐心和同理心。同時(shí)，我們還須不間斷地與客戶、代理商、中介機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)方進(jìn)行溝通，以確保無遺漏，不出狀況。如果沒有好的交流工具，比如寫好的郵件模板、電子錄音、語音筆記等，工作效率也將大受影響。
第四段：租售過程中的價(jià)值觀。
情境價(jià)值，意味著經(jīng)紀(jì)人需要在物業(yè)租售過程中明確他們的判斷、態(tài)度和行為準(zhǔn)則方案。這些準(zhǔn)則可能包括高標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)實(shí)珍視，承擔(dān)責(zé)任并不斷改善服務(wù)品質(zhì)。我們?cè)谖飿I(yè)租售中強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值觀，并在平時(shí)工作中進(jìn)行踐行。如何在關(guān)鍵的營(yíng)銷活動(dòng)和服務(wù)中，通過表達(dá)出這些情境品質(zhì)，向客戶和市場(chǎng)傳遞品牌價(jià)值觀是我們的使命。
第五段：總結(jié)。
物業(yè)租售工作中，好的準(zhǔn)備工作、良好的溝通處理、清晰的情境價(jià)值觀都是非常重要的。在租售物業(yè)的過程中，經(jīng)紀(jì)人還需要不斷提高工作效率，并確保持續(xù)改進(jìn)?？傊?，一個(gè)成功的物業(yè)租售代理人在整個(gè)租售過程中需要具備綜合素質(zhì)、交流能力和懂得使用市場(chǎng)資源的能力。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇七
租售體驗(yàn)是每個(gè)人都會(huì)遇到的事情，不同的租售體驗(yàn)會(huì)成為我們生活中不同的記憶點(diǎn)。這篇文章主要分享我的租售體驗(yàn)心得和體會(huì)，也希望能給正在尋找租房或出租房屋的朋友們一些啟示。
第二段：租房心得。
第一次租房的經(jīng)歷讓我對(duì)租房市場(chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí)。在選擇房屋時(shí)要考慮到自己的需求，在了解房屋周圍環(huán)境的同時(shí)，也要注意簽訂合同和支付租金等相關(guān)事宜，避免在后期出現(xiàn)不必要的麻煩。同時(shí)，和房東、室友等各方建立好良好的關(guān)系也是非常重要的。
第三段：出租體會(huì)。
在出租自己的房屋時(shí)，除了房屋的實(shí)際情況外，更重要的是雙方的溝通和合作。作為房東，要及時(shí)修繕房屋、遵守租賃合同、保護(hù)房客的隱私等，也要盡量理解和滿足房客的需求。其次，有關(guān)租金的問題也需要協(xié)商妥當(dāng)，以免因此引起不必要的爭(zhēng)議。
第四段：購房心路歷程。
從租房到購房的轉(zhuǎn)變是一件重大的事情，也是人生中的一次重要決策。購房時(shí)需要考慮的因素很多，包括房屋的面積、地段、交通、配套設(shè)施等。同時(shí)，還要了解各個(gè)房源的價(jià)格和質(zhì)量評(píng)價(jià)，最終做出自己的判斷。
第五段：租售結(jié)語。
租售市場(chǎng)是一個(gè)包羅萬象的市場(chǎng)，從中可以考察到人與人之間的溝通和合作，也可以感受到不同人群的需求和追求。租售市場(chǎng)并不簡(jiǎn)單，需要綜合考慮各個(gè)方面的因素，才能達(dá)成良好的交易。希望各位在租售體驗(yàn)時(shí)能多多注意，好的租售體驗(yàn)也是我們生活中不可或缺的一部分。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇八
近年來，隨著城市化進(jìn)程的加快，房屋的租售交易成為城市居民生活中的重要組成部分。對(duì)于租客來說，找到合適的房屋意味著安居樂業(yè)，對(duì)于房東來說，出租房屋則是一項(xiàng)可靠的投資。在房屋租售過程中，我們不僅要買賣房屋，更重要的是建立和諧的租客和房東關(guān)系，確保順利的交易。
作為租客，首先要關(guān)注的是房屋的位置、周邊環(huán)境等因素。選擇一個(gè)便利的位置和良好的居住環(huán)境對(duì)于我們的生活質(zhì)量至關(guān)重要。其次，我們應(yīng)注重房屋的質(zhì)量和設(shè)施，如水、電、煤氣供應(yīng)是否穩(wěn)定，房屋是否安全等。此外，我們還要了解房東的信譽(yù)和口碑，以避免不必要的糾紛和困擾。最后，我們?cè)诤炗喓贤耙敿?xì)閱讀合同內(nèi)容，并注意隱含條款，保護(hù)自己的利益。總之，租房首先是為了滿足自己的居住需求，但我們也需做好充分準(zhǔn)備，避免一些可能的問題。
作為房東，我們要注重提供良好的房屋條件，以吸引租客。首先，我們要保持房屋的整潔和裝修的舒適程度，以確保租客的舒適度。其次，我們要確保房屋的安全，如安裝監(jiān)控器等。此外，我們要及時(shí)維修房屋和設(shè)施，提供良好的售后服務(wù)，以免給租客帶來不便。最后，我們應(yīng)保持租金的合理和透明，建立信任關(guān)系，確保租金的及時(shí)支付。作為房東，我們也要密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，以確保交易合法合規(guī)?？傊鳛榉繓|，我們除了關(guān)注租金收益，更要關(guān)注租客的居住體驗(yàn)。
第四段：建立和諧租房關(guān)系。
在房屋租售過程中，租客和房東的合作關(guān)系是至關(guān)重要的。首先，要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，租客和房東應(yīng)相互信任，履行雙方的權(quán)利和義務(wù)。租客要按時(shí)支付租金，保持房屋的整潔和安全；房東要及時(shí)維修房屋和設(shè)施，提供良好的售后服務(wù)。其次，雙方要加強(qiáng)溝通，及時(shí)溝通和解決問題，避免誤解和糾紛的發(fā)生。再次，雙方要尊重彼此的權(quán)益和隱私，不侵犯對(duì)方的合法權(quán)益，保護(hù)個(gè)人信息的安全。最后，雙方要遵守法律法規(guī)，以確保合同和交易的合法合規(guī)。只有建立和諧的租房關(guān)系，才能保證交易的順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)。
房屋租售是城市居民生活中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于租客和房東來說，都需要一定的經(jīng)驗(yàn)和技巧。租客要關(guān)注房屋位置和質(zhì)量，同時(shí)閱讀合同，保護(hù)自己的利益。房東要注重房屋的質(zhì)量和維護(hù)，提供良好的售后服務(wù)，與租客建立良好的合作關(guān)系。雙方要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)溝通，尊重彼此的權(quán)益，遵守法律法規(guī)。只有通過雙方的努力，房屋租售交易才能實(shí)現(xiàn)雙贏，為城市居民提供更好的居住環(huán)境。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇九
隨著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具。然而，購買一部全新的手機(jī)對(duì)于一些人來說可能是一筆相當(dāng)大的負(fù)擔(dān)。因此，手機(jī)租售市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。在過去的幾年里，我通過手機(jī)租售平臺(tái)買賣手機(jī)，積累了一些心得體會(huì)。在下面的文章中，我將分享這些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)您有所啟發(fā)。
首先，手機(jī)租售市場(chǎng)給了我一個(gè)良好的購買全新手機(jī)之前試用手機(jī)的機(jī)會(huì)。有時(shí)候，通過看別人的評(píng)測(cè)和廣告并不能完全了解一個(gè)手機(jī)的性能和功能。而租賃一個(gè)手機(jī)，可以親自體驗(yàn)一段時(shí)間，才能決定是否購買。在我最近的一次租售交易中，我租借了一款名為“XYZ”的新手機(jī)。在使用了一個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)它有一些功能并不適合我的需求，并決定不購買。這種試用的機(jī)會(huì)使我能夠避免不必要的花費(fèi)，更好地了解自己所需要的手機(jī)。
其次，手機(jī)租售市場(chǎng)對(duì)于那些需要暫時(shí)使用手機(jī)的人來說是非常實(shí)用的。對(duì)于一些臨時(shí)需要使用手機(jī)的情況，租賃手機(jī)是一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的解決方案。比如，我曾經(jīng)租用了一部手機(jī)來代替我的手機(jī)在維修期間。如果我購買一部新手機(jī)來代替，那么這段時(shí)間中的手機(jī)就會(huì)成為浪費(fèi)。而通過租賃手機(jī)，我不僅節(jié)省了成本，而且避免了手機(jī)閑置浪費(fèi)的問題。
此外，手機(jī)租售市場(chǎng)對(duì)于那些喜歡嘗試新手機(jī)的人來說是非常有吸引力的。作為一個(gè)對(duì)新技術(shù)感興趣的人，我經(jīng)常嘗試不同品牌和型號(hào)的手機(jī)。而通過租售市場(chǎng)，我可以輕松地獲取各種各樣的手機(jī)，并親自體驗(yàn)它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。最近，我租借了一部市場(chǎng)上新推出的“ABC”手機(jī)，發(fā)現(xiàn)它的拍照功能非常出色。這種體驗(yàn)激發(fā)了我對(duì)攝影的熱情，并決定購買這款手機(jī)。手機(jī)租售市場(chǎng)為我提供了嘗試新手機(jī)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也滿足了我對(duì)最新科技的好奇心。
然而，手機(jī)租售市場(chǎng)也存在一些問題。首先，有些租售平臺(tái)存在信譽(yù)和售后服務(wù)不佳的問題。雖然價(jià)格便宜，但購買方需要注意商家的信譽(yù)和退換貨政策。另外，雖然我從來沒有遇到過這種情況，但聽說有些人租借手機(jī)后遭遇到了性能問題或者被欺騙。因此，在選擇手機(jī)租售平臺(tái)時(shí)，要仔細(xì)研究并選擇信譽(yù)好的商家。
手機(jī)租售市場(chǎng)在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)，也為手機(jī)制造商和零售商提供了一個(gè)推銷產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。有些手機(jī)公司和零售商會(huì)向這些平臺(tái)提供最新的手機(jī)以供租賃和銷售。這個(gè)市場(chǎng)的興起為手機(jī)行業(yè)帶來了新的商機(jī)，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更多的選擇和機(jī)會(huì)。
總結(jié)起來，手機(jī)租售市場(chǎng)對(duì)于那些想要試用手機(jī)、臨時(shí)使用手機(jī)或者嘗試新手機(jī)的人來說是非常有吸引力的。通過手機(jī)租售，我們可以在購買全新手機(jī)之前先試用，避免不必要的花費(fèi)；對(duì)于臨時(shí)使用手機(jī)的情況，租賃是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇；同時(shí)，租售市場(chǎng)也讓我們有機(jī)會(huì)嘗試各種各樣的手機(jī)，并滿足對(duì)新科技的好奇心。然而，在選擇手機(jī)租售平臺(tái)時(shí)要注意商家的信譽(yù)和售后服務(wù)，以避免不必要的麻煩。手機(jī)租售市場(chǎng)為消費(fèi)者提供了更多的選擇和機(jī)會(huì)，也為手機(jī)行業(yè)帶來了新的商機(jī)。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十
從20__年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于__及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說："物業(yè)管理無小事".
為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會(huì)。而對(duì)于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說說服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：面對(duì)客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時(shí)間問好。并且在客戶需要幫助時(shí)，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T崗值班時(shí)，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動(dòng)把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主?dòng)幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來問我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無信。對(duì)于客戶的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個(gè)通過大門口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來說，第大門時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶I(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí)，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對(duì)于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十一
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此，公司對(duì)我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的'內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十二
第一段：引言（大約200字）。
近年來，隨著城市化進(jìn)程的加快，房屋租售市場(chǎng)在中國(guó)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在房屋租售的過程中，個(gè)人租房或者賣房的經(jīng)歷成為許多人的積累和經(jīng)驗(yàn)。就我個(gè)人而言，我也有幸在租房和賣房的過程中，積累了一些心得體會(huì)。在本文中，我將分享我所掌握的一些關(guān)于房屋租售的心得體會(huì)。
第二段：買房心得（大約200字）。
在購買房屋時(shí)，一定要慎重考慮，充分了解自己的需求與預(yù)算，從而避免盲目購房。首先，要明確自己購房的目的，是作為住宅還是投資。其次，選房時(shí)要注意房屋的地理位置、交通便利性、周邊配套設(shè)施等因素，以及房屋的產(chǎn)權(quán)問題。此外，購房者還應(yīng)該了解當(dāng)?shù)氐臉鞘姓?，遵守相關(guān)規(guī)定。最后，購房時(shí)要認(rèn)真審核合同條款，確保自己的權(quán)益不受侵犯。
第三段：租房心得（大約200字）。
租房對(duì)于許多剛剛踏入社會(huì)的人來說是一項(xiàng)重要的任務(wù)。在租房的過程中，選房的條件往往比購房更加靈活，但也需要注意一些問題。首先，租房時(shí)要了解周邊環(huán)境和社區(qū)設(shè)施，例如是否有醫(yī)院、學(xué)校、交通便利等。其次，要仔細(xì)核實(shí)房屋的配套設(shè)施，如水電、燃?xì)獾仁欠颀R全，并檢查房屋的安全性。最后，租房時(shí)需仔細(xì)閱讀合同，并與房東協(xié)商清楚各項(xiàng)細(xì)節(jié)，以避免未來糾紛。
第四段：賣房心得（大約200字）。
賣房是一個(gè)繁瑣而重要的過程，成功地賣出房屋與選擇合適的銷售渠道有著密切的關(guān)系。首先，要確定合理的房屋售價(jià)，并根據(jù)市場(chǎng)需求來制定相應(yīng)的銷售策略。其次，配合中介機(jī)構(gòu)或者自己發(fā)布廣告，積極推廣房屋信息，以吸引潛在買家。賣房者還應(yīng)及時(shí)與感興趣的買家進(jìn)行溝通，提供準(zhǔn)確的房屋信息，并積極解答相關(guān)問題。最后，賣房時(shí)要注意合同的簽署與交付，確保房屋過戶的合法性。
第五段：總結(jié)（大約200字）。
通過租房和賣房的經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到了房屋租售過程中的重要性和需要注意的事項(xiàng)。購房者應(yīng)該充分了解自己的需求、預(yù)算和購房目的，避免盲目購房。租房者需要仔細(xì)篩選房屋，并與房東確立相關(guān)合同，避免糾紛。賣房者則應(yīng)做好市場(chǎng)調(diào)研，制定合理的銷售策略，并與潛在買家溝通，確保房屋交易的順利進(jìn)行。通過這些心得體會(huì)，我們可以更加理性和從容地面對(duì)房屋租售，為我們自己的生活和投資做出更好的選擇。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十三
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于xxxx及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來說就是大事。換句話來說："物業(yè)管理無小事"、為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會(huì)。而對(duì)于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說說服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：面對(duì)客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時(shí)間問好。并且在客戶需要幫助時(shí)，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T崗值班時(shí)，見到客戶提著較重的物品，我們應(yīng)上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動(dòng)把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ鳌Ｒ娒嫖⑿?，主?dòng)幫助，客戶都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來問我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無信。對(duì)于客戶的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應(yīng)客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個(gè)通過大門口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來說，第大門時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶I(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的`服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成?，F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí)，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對(duì)于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)租售心得體會(huì)篇十四
為了全面完成年初制定的工作目標(biāo)，進(jìn)一步做好規(guī)范工作，以及將“科海陽光服務(wù)”落到實(shí)處?？坪Ｎ飿I(yè)公司曹衛(wèi)東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對(duì)國(guó)內(nèi)知名物業(yè)公司綠城物業(yè)進(jìn)行了考察，現(xiàn)將考察的情況整理如下，供董事會(huì)參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業(yè)咨詢部項(xiàng)目經(jīng)理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發(fā)的樓盤(1995年)——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領(lǐng)略了綠城掌門人宋衛(wèi)平的精品意識(shí)和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當(dāng)初杭州老百姓對(duì)房屋的顏色、立面否定過。但時(shí)間證明，這些顏色和立面的設(shè)計(jì)是永久性的，不容易淘汰的。而當(dāng)初宋衛(wèi)平在“杭州桂花城”一期項(xiàng)目全面售馨好評(píng)如潮時(shí)，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設(shè)計(jì)重新再來。以及在桂花城全面順利交付之后,關(guān)起門來針對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程、銷售、物業(yè)管理等各個(gè)專業(yè)存在的細(xì)節(jié)缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實(shí)現(xiàn)自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。
當(dāng)年輕的路遙經(jīng)理(據(jù)了解他到綠城工作也就三年)跟我們講起這些事時(shí)，他感覺很自豪，我們認(rèn)為這跟他們公司的培訓(xùn)灌輸是分不開的。果然，當(dāng)問起他們的培訓(xùn)體會(huì)時(shí)，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓(xùn)，保安是先培訓(xùn)再分到各地，管理層是先召進(jìn)來到基層鍛煉1-2個(gè)月，然后統(tǒng)一到總部參加每年的分期培訓(xùn)，為的是有一個(gè)統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的管理思路，培養(yǎng)優(yōu)良的職業(yè)操守和較強(qiáng)的執(zhí)行力。我們也同時(shí)參觀了各小區(qū)的服務(wù)中心和會(huì)所，服務(wù)中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據(jù)說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環(huán)境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實(shí)也不難，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者的意識(shí)問題。而會(huì)所，據(jù)說都是先由物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)劃，然后分項(xiàng)目承包出去，只有這樣，才確保會(huì)所經(jīng)營(yíng)不虧，之前自己經(jīng)營(yíng)也虧過。整個(gè)上午的參觀，我們也提出了一些工作中經(jīng)常遇到的實(shí)際問題進(jìn)行交流。當(dāng)問及小區(qū)裝防盜窗的問題時(shí)，路遙說：“公司也會(huì)對(duì)基層下死命令，規(guī)定時(shí)間拆不掉領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)辭職。所以領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想盡一切辦法跟業(yè)主拉近關(guān)系，死打爛纏，實(shí)在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務(wù)。小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗，小區(qū)保安員會(huì)一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動(dòng)了業(yè)主讓業(yè)主主動(dòng)改正缺點(diǎn)”。
下午，浙江綠城物業(yè)咨詢有限公司楊掌法總經(jīng)理在百忙之中抽出時(shí)間與我們進(jìn)行了交流。據(jù)楊總介紹，綠城物業(yè)現(xiàn)已成為了接管面積全國(guó)第一，行業(yè)排名業(yè)內(nèi)三甲，年收入3.5億，無形資產(chǎn)評(píng)估6.35億元人民幣，已全面完成上市準(zhǔn)備，估計(jì)會(huì)成為行業(yè)內(nèi)第一家上市物業(yè)企業(yè)。
在交流的過程中，楊總有幾個(gè)觀點(diǎn)和建議很值得我們參考和反思：
一、物業(yè)沒有資產(chǎn)，但物業(yè)有資源。其實(shí)業(yè)主也需要一個(gè)口子的服務(wù)，當(dāng)你們基礎(chǔ)服務(wù)做好得到業(yè)主認(rèn)可后。哪怕你賣奔馳，業(yè)主也可以接受，只要手續(xù)合法，價(jià)格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發(fā)，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會(huì)沒有原則，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)形成幫派。
三、企業(yè)管理要強(qiáng)化執(zhí)行力，企業(yè)決策出臺(tái)前可以討論，出臺(tái)后只有強(qiáng)制。企業(yè)里大多數(shù)人只要執(zhí)行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當(dāng)老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執(zhí)行層考慮的事，是決策層、董事會(huì)考慮的事。企業(yè)分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業(yè)肯定做不好。
四、行動(dòng)勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認(rèn)真去做，做的過程中會(huì)碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業(yè)先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時(shí)高薪請(qǐng)的是相當(dāng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。但后來進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在找到了問題的原因并加以解決，現(xiàn)在房屋置換已成了綠城物業(yè)的又一利益增長(zhǎng)點(diǎn)。
給科海物業(yè)公司的建議：
一、小的時(shí)候要學(xué)會(huì)跟跑。綠城也曾經(jīng)這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯(lián)行、世邦魏理仕等國(guó)際品牌物業(yè)公司戰(zhàn)略合作過?，F(xiàn)在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要換代，要引進(jìn)管家式的服務(wù)。董事長(zhǎng)宋衛(wèi)平就說過，國(guó)外管家式服務(wù)流派不下二三十個(gè)，他們已經(jīng)有悠久的歷史，綠城物業(yè)沒有必要再去研究。所以經(jīng)過考察比較，這次他們化了100萬元與英國(guó)管家協(xié)會(huì)簽了協(xié)議，決定引進(jìn)消化他們的管理模式，科海物業(yè)可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業(yè)要先設(shè)定一個(gè)三年的發(fā)展規(guī)劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目要選擇投入小、見效快的項(xiàng)目，因?yàn)榭坪Ｎ飿I(yè)現(xiàn)在的資金實(shí)力可能并不強(qiáng)，并且很多項(xiàng)目可以考慮合作掛靠。
當(dāng)談到房屋置換這個(gè)話題時(shí)，楊總說道：“其實(shí)我們物業(yè)做很有優(yōu)勢(shì)的，50個(gè)樓盤，相當(dāng)于50個(gè)門店，又沒有成本，并且物業(yè)去做就變成一種服務(wù)，我們可以主動(dòng)獲取信息，而不需要被動(dòng)獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心獲取房屋置換信息，并達(dá)成口頭協(xié)議，由置換公司專業(yè)人員統(tǒng)一辦理租售協(xié)議，并且他們置換公司的專業(yè)人員每人都會(huì)分片管理著幾個(gè)小區(qū)業(yè)務(wù)，分成是按1:1:1，即專業(yè)人員一份，小區(qū)經(jīng)辦人一份，小區(qū)服務(wù)中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區(qū)經(jīng)辦人那份就沒有了，并且這部分效益會(huì)跟小區(qū)負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛起鉤來。在整個(gè)交流過程中，楊總對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產(chǎn)公司賺錢，但從投入產(chǎn)出的比例計(jì)算，物業(yè)不會(huì)輸給任何一個(gè)行業(yè)的，不要懷疑自己的行業(yè)，物業(yè)絕對(duì)有前景的”。
通過組織這次對(duì)綠城物業(yè)的考察，我們每一個(gè)人都堅(jiān)定了對(duì)物業(yè)行業(yè)的信心。盡管只有一天的時(shí)間，但我們學(xué)到了不少，關(guān)鍵是意識(shí)上得到了提高。感受到綠城對(duì)質(zhì)量的不斷堅(jiān)持——世界上兩種情況下堅(jiān)持最可貴，一是春風(fēng)得意時(shí)，二是一敗涂地時(shí)(摘自綠城內(nèi)部刊物)。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學(xué)習(xí)和考察，會(huì)帶來更多的思考!所以我們會(huì)根據(jù)這次考察的情況，回來后，結(jié)合公司的實(shí)際情況做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，并且我們認(rèn)為今后這樣的考察還是很有必要的。
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