生活中的點滴積累，匯聚成了我獨特的人生感悟。寫一篇完美的總結(jié)需要我們用簡練、精煉的語言表達(dá)自己的思想和觀點，讓讀者易于理解和領(lǐng)會。最重要的是，總結(jié)不僅是一種寫作技巧，更是一種思維方式和方法，我們要將其融入到學(xué)習(xí)和生活的方方面面。
個人專利代理申請書篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
自入司2年半以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下，不斷創(chuàng)新工作方式、方法，以提高自身業(yè)務(wù)技能為著力點，以提升公司信息技術(shù)為核心，以做好自身每一項本職工作為基礎(chǔ)，不斷豐富工作形式，積極主動做好基礎(chǔ)工作：
1、盡職盡責(zé)，克服困難，從總店至分店，處處以身作責(zé)，做好公司信息相關(guān)籌備、維護、管理等工作。
2、身先士卒、以身作責(zé)，穩(wěn)步推進系統(tǒng)庫存維護工作，從盤點單據(jù)錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、生鮮手工核算至庫存更正、類別調(diào)整，總店、分店盤點信息部總是在盤點單錄入完畢并分析相應(yīng)盤點數(shù)據(jù)后，隨店內(nèi)人員最后離開，無怨無悔。
3、與相關(guān)部門做好配合、協(xié)調(diào)、督察工作，從收銀機調(diào)試、硬件維修至計算機系統(tǒng)維護；
4、積極總結(jié)學(xué)習(xí)成果，探索長效工作方法，確保工作效率取得新成效。
從信息系統(tǒng)權(quán)限分配至公司網(wǎng)站建設(shè)都能看到忙碌的身影。最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功。20xx年我將以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用全部的激情和智慧，讓事業(yè)充滿生機和活力！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
陳文剛
個人專利代理申請書篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
xxx，女，19xx年1月10日出生，入學(xué)年份：20xx年
政治面貌：團員民族：漢所在班級：08級普師春招班
專業(yè)：初等教育（漢語言文學(xué)方向）
籍貫：資陽、樂至
申請所教學(xué)科：小學(xué)語文
身份證號：xxxxx
申請理由：
本人樹立教師理想已有十年之久，十年之中挫折失敗皆未使我動搖，心中有個信念，相信不放棄總有希望，相信理想不會拋棄苦心追求他的人，所以我堅持到了現(xiàn)在。
本人在校期間嚴(yán)以律己，遵規(guī)守紀(jì)，積極上進，先后擔(dān)任學(xué)習(xí)委員、文娛委員等職，參加過義務(wù)施教、素質(zhì)擴展等活動，具有很強的責(zé)任心，豐富的實踐經(jīng)驗。曾被評為“優(yōu)秀團員”、“優(yōu)秀班干部”。
在長期地實踐中，我不斷充實自己的大腦，凈化自己的心靈，心得頗豐，首先，教師具有兩大天職：“教書”與“育人”，教書為基礎(chǔ)，與人為根本。教師，在傳授學(xué)生知識的同時，要以身示范，當(dāng)好榜樣，是學(xué)生思想的引導(dǎo)者，性格的鑄就者，同時，在課堂之外，教師又要當(dāng)好學(xué)生的知心朋友，溝通交流，了解學(xué)生的心理，發(fā)現(xiàn)問題又得扮演“心理醫(yī)生”角色。總之，教師工作是復(fù)雜的，是長期的。它需要教師心系學(xué)生，以學(xué)生為根本，要站在他們的角度上思考，替他們著想，因為學(xué)生才是從教者最后的歸宿，脫離了它，將背離從教的初衷，人民教師也將被人民拋棄。此外，教師不能帶有強烈的功利性，不能純純?yōu)闄?quán)、錢，當(dāng)以付出、奉獻(xiàn)的'同時獲取報酬，用自己的行動，奉獻(xiàn)自己的愛，來贏得社會的尊重。
師范三年，塑造了一個堅強、執(zhí)著、充滿自信的我。但立志成為一名教育人士的我，依然存在缺點，我現(xiàn)在不是人才，但我堅信，我終會成才，成為一名優(yōu)秀的人民教師！
特此申請！
申請人：xxx
日期：20xx年x月xx日
個人專利代理申請書篇三
尊敬的團組織：
我志愿加入中國共產(chǎn)主義青年團整理文章由編輯：.com，因為中國共產(chǎn)主義青年團是先進的群眾組織，它能夠幫助帶領(lǐng)青年向著健康的方向發(fā)展，能夠使青年的思想、文化、學(xué)習(xí)提高得更快，在各方面起積極作用。做同學(xué)的模范。
中國共產(chǎn)主義青年團是青年中的先鋒隊，是接受共產(chǎn)主義教育的學(xué)校，是中國共產(chǎn)黨忠實的后備力量，在它的幫助教育下，我們能夠成為熱愛祖國、忠于人民，有知識、守紀(jì)律，體魄健壯，勤勞勇敢，朝氣蓬勃，不怕任何困難的共產(chǎn)主義接班人。所以，我志愿加入中國共產(chǎn)主義青年團。
我決心，加入共青團后，真正起到共青團員的先鋒模范作用，努力學(xué)習(xí)，積極幫助和團結(jié)同學(xué)、尊敬老師，關(guān)心班集體的各項工作，爭做班集體的“操心人”，協(xié)助 班主任 老師做好班集體的工作，按時交納團費，積極參加團組織的活動。
總之，自己要事事處嚴(yán)格要求自己，在各個方面起帶頭作用，不辜負(fù)團組織 和 老師對自己的期望，做一個名副其實的共青團員。
此致
敬禮申請人：xxx
時間
個人專利代理申請書篇四
xxx：
現(xiàn)有三角線居委會居民操傳蘭，女，x歲，系原國有企業(yè)合肥輪胎翻新廠老職工，企業(yè)改制后退休。于20xx年3月患重病經(jīng)安徽省立醫(yī)院心血管專科、合肥市第一人民醫(yī)院的檢查，后于20xx年6月2日最終經(jīng)“組織切片”化驗，標(biāo)本送往上海腫瘤醫(yī)院確診為惡性淋巴腫瘤。
自3月份及隨后四個多月住院治療期間，共計已用（除醫(yī)保墊付）自付費用35000元。截止到8月12日申請人操傳蘭及其家庭，實在無法再行支付后期巨額治療費用。
目前申請人的病情還在發(fā)展中，一直入院在安徽醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進行治療。醫(yī)院告知需要放射性化學(xué)治療6次，現(xiàn)已做過2次化療，每次需要自付費用12000。13000元。申請人及家庭在目前的治療費用上實在無法支撐下去，需要工會及民政部門給予大力救濟以解決申請人的困難。
申請人及家庭只有二人，丈夫李義裕現(xiàn)年82歲，是交通系統(tǒng)老職工，早年退休。二人退休養(yǎng)老金每月只有2700元，維持日常生活還尚可。但如果因腫瘤治療，而再支付后期巨額醫(yī)療費用，實在無法生存下去了。
申請人家屬李義裕，目前不是因妻子患重病無法生存，也不會向工會及政府提出請?zhí)岢錾暾埦葷?，實屬沒有辦法解決現(xiàn)實困難。
為此懇請市協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)可否支持、關(guān)心恩施救濟，使得申請人能繼續(xù)治療下去。
申請人：
申請日期：
個人專利代理申請書篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)老師：
您好!
我叫xx，我來自x縣的一個農(nóng)村，家有5口人—爺爺、父親、母親、妹妹和我。我父母都是農(nóng)民，因沒有文化，沒有本錢，全家以務(wù)農(nóng)種田為生，沒有副收入，且由于母親之前因得過血管瘤動過兩次手術(shù)不能從事過重的勞動，因此家里開支幾乎由父親一人承擔(dān)，結(jié)果導(dǎo)致父親患有嚴(yán)重的腰椎間盤突出。但因為還要供我和妹妹上學(xué)，爺爺又患有腦血栓每年還有大量的醫(yī)藥費，父親的病也只能這樣耽擱著僅靠一點止疼藥來減緩疼痛，家中也一直過著清苦貧困的生活。父親為了讓下一代有文化，有出息，改寫家中歷史，二十幾年來一直默默地勞苦耕作，給我們創(chuàng)造上學(xué)的條件和機會……從幼小的心靈開始，我感受到父親和母親的偉大，雖然他們是地道本分的農(nóng)民。小學(xué)，初中，高中后我刻苦學(xué)習(xí)，努力奮斗，終于在今年7月份我再次接到了大學(xué)的錄取通知書，我雙手捧到了爺爺和父母面前，我們喜極而泣，因為我終于完成了我最初的大學(xué)夢!
但是，相比初中、高中，大學(xué)每年的學(xué)費成了天文數(shù)字。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們?nèi)业目偸杖耄@讓我們?nèi)腋吲d之余，也隨之多了一份憂慮。因為之前每年的學(xué)費幾乎都是父親借來的，今年我實在不忍心讓父親再出去給我借學(xué)費了，于是我辦了助學(xué)貸款，這樣至少可以讓父親暫時只負(fù)擔(dān)一下上高中的妹妹的學(xué)費。現(xiàn)在爸爸年紀(jì)也大了，不能再像以前那樣玩命似的干活賺錢了。所以希望學(xué)院能在困難的時期給予我?guī)椭?，我相信自己的明天，我也將更加勤奮努力，以此答謝所有給予我支持和鼓勵的領(lǐng)導(dǎo)和親朋好友。
為了順利完成學(xué)業(yè)，我需要和希望得到學(xué)校經(jīng)濟上的幫助—茲申請貧困生助學(xué)金。在今后的大學(xué)生活中，我會刻苦學(xué)習(xí)，奮力拼搏，爭取做一名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀學(xué)生，將來成為一名國家的有用人才，回報國家，學(xué)校和父母。感謝你們!
此致
敬禮!
申請人：xx
x年x月x日
個人專利代理申請書篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
申請人：xxx，男，x族，xx省xx縣人，20xx年7月畢業(yè)于shfu并報名加入大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃基層青年專項行動，服務(wù)期三年，現(xiàn)在共青團臨滄市委服務(wù)。
因20xx年志愿者服務(wù)崗位分配緊張，本人被分配到云南省臨滄市服務(wù)?，F(xiàn)在，第一年服務(wù)期即將結(jié)束，時間催逼年邁體弱的父母需要本人回家照顧，但本人又不忍放棄西部計劃志愿服務(wù)事業(yè)。因此，為了離家近一些好贍養(yǎng)父母以盡孝心，再接再厲揮汗踐行三年志愿服務(wù)，本人特向領(lǐng)導(dǎo)提出在省內(nèi)調(diào)整服務(wù)地的申請，即本人服務(wù)地由臨滄市調(diào)整到紅河州。
在臨滄團市委本人得到了重用，單位領(lǐng)導(dǎo)充分考慮到本人的專業(yè)、興趣及性格把本人安排在青年工作部，給本人提供了一個充分展現(xiàn)所學(xué)和實現(xiàn)自我價值的舞臺。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助和悉心指導(dǎo)下，本人在工作中不斷得到鍛煉和成長。在此，本人對領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來的關(guān)心和幫助表示深深的感激！
以西部計劃為感恩的舞臺，為云南家鄉(xiāng)的建設(shè)傾情奉獻(xiàn)自己的青春，這是本人加入志愿者以來一直堅持的理由。在今后的工作中，本人將繼續(xù)發(fā)揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”之志愿者精神，繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力做好志愿者本職工作。
特此申請，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
申請人：
日期：
個人專利代理申請書篇七
公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我自去年四月份有幸進入公司以來，已有一年，期間一直擔(dān)任×××職務(wù)。抱著**（公司名字）是我家，繁榮大家樂的心情，一直努力工作，不敢有絲毫懈怠之心，在提高個人工作技術(shù)經(jīng)驗同時，有幸也能為公司添磚加瓦略盡綿力，此實為我輩之幸。
公司待我不薄，我雖不才，但報效之心未泯，而螻蟻之力雖不足以憾山，但公司胸懷虛谷海納百川不擇細(xì)流，也能容我一片天地，所以我輩常常自勉自勵，不敢忘記公司深情厚意，平日里隨工作煩瑣無味，卻不敢不不效死力，心中別無它法，只愿公司興旺發(fā)達(dá)。
我本布衣子弟，家中貧寒，父母艱難養(yǎng)我成人，養(yǎng)育之恩不能不報，而今父母年邁，尚要辛勤勞作，每每想到烈日當(dāng)空而父母田間苦苦耕作，心如刀割恨不能飛身擋日遮陰父母，我已成人應(yīng)該承擔(dān)養(yǎng)家糊口之重?fù)?dān)，但目前收入低薄，每月只有三千，而××城本就消費水平極高，雖省吃檢用，又不沾煙酒不近女色，每月僅能自給。可憐我一片孝心，只能如大江之水向東流，心中僅能哀傷。
但想到公司一向有愛撫員工的傳統(tǒng)，我便有如大海中見浮舟，黑夜中遇燈塔，心中便有了走下去的希望，公司領(lǐng)導(dǎo)均比我年長，或為長輩或為兄長，游子之心必然能深切體會，護犢之情只會尤然而生。如能將我的工資提高六百元左右，就能解的我燃眉之急，而深情厚意，敢不厚藏，而表現(xiàn)于工作之中。
所以我正式提出申請，希望公司將我個人工資提高到xxxx整，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予批準(zhǔn)。
謝謝
此致
敬禮
xxx敬呈
x月x日
個人專利代理申請書篇八
我是_年5月份進入深圳市塞格商用機器代理有限公司新員工肖珊，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，代理客服，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。以下是我在實習(xí)期間的個人工作總結(jié)報告：
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從銷售到市場,從客服到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照。塞格商用自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。同時，建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用，在促進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進公司實習(xí)的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。塞格商用機器實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司客服部有了初步的了解?！凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。從電話會簽合，走訪客戶，制作總結(jié)報表，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn)。
深圳市賽格商用機器有限公司主要從事復(fù)印機、傳真機、打印機、碎紙機等辦公設(shè)備的銷售和維修，以及批發(fā)零售各種原裝耗材，公司前身為深圳佳美現(xiàn)代辦公設(shè)備中心，成立于1983年，是深圳市最早經(jīng)營復(fù)印機等現(xiàn)代辦公設(shè)備銷售和維修的企業(yè)，經(jīng)過二十多年的穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)已成為深圳市的現(xiàn)代辦公設(shè)備供應(yīng)與維修企業(yè)，為深圳市的辦公設(shè)備產(chǎn)業(yè)作出了巨大的貢獻(xiàn)。
公司以專業(yè)化、規(guī)模化為經(jīng)營宗旨，結(jié)合市場需要，不斷為客戶提供最合適的辦公自動化設(shè)備。從1995年起，就大力發(fā)展品牌代理，走專業(yè)化的道路?，F(xiàn)為柯尼卡美能達(dá)(konicaminotla)復(fù)印機深圳地區(qū)經(jīng)銷商、理光(ricoh)復(fù)印機深圳區(qū)域代理商及德國eba碎紙機深圳經(jīng)銷商，是深圳市規(guī)模的辦公設(shè)備銷售和維修公司。
其中客服服務(wù)內(nèi)容包括以下幾項：
一、客戶滿意度方面。
剛開始回訪的時候很多客戶的抱怨集中在復(fù)印機維修效果沒達(dá)到客戶的預(yù)期，答應(yīng)客戶的事情沒做到經(jīng)長時間的等待導(dǎo)致客戶抱怨的升級，產(chǎn)生了很多的客戶投訴。目前回訪時發(fā)現(xiàn)客戶一旦有投訴或抱怨，我們第一時間確認(rèn)客戶的抱怨是否屬我站原因?qū)е?，是我站原因的在回訪當(dāng)天就聯(lián)系服務(wù)經(jīng)理或相關(guān)人員處理，盡可能的降低客戶的抱怨。維系了客群關(guān)系，從側(cè)面促進客戶對我站的認(rèn)可。
對非我站原因?qū)е碌目蛻舯г?，我們?jīng)調(diào)查后確認(rèn)事情經(jīng)過，再聯(lián)系客戶，和客戶溝通取得客戶諒解。盡可能的不讓問題擴大化。
二、回訪信息整理。
對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及糾正，如客戶反映客戶休息室沒人倒水，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個客戶反映有該現(xiàn)象，經(jīng)轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理后，整改該部門，目前該問題已得到根本改善。
三、督促與改善。
對派工單的錄入和統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)并統(tǒng)計出接待前臺對單據(jù)的填寫規(guī)范性和完整性上起到監(jiān)督和促進作用，避免由于客戶未簽字導(dǎo)致不認(rèn)帳的類似情況多次發(fā)生。
四、服務(wù)意識的提升。
根據(jù)回訪統(tǒng)計，對發(fā)現(xiàn)的由于服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識的不夠?qū)е碌目蛻舯г梗喝缈蛻舻淖稍兊貌坏浇忉專蛻粽f技術(shù)員愛理不理的，技術(shù)員不愛惜客戶車輛等該類客戶抱怨的，經(jīng)統(tǒng)計后轉(zhuǎn)服務(wù)經(jīng)理，在公司例會上明確要求后，目前這類客戶抱怨基本沒有，同時接待前臺的服務(wù)意識也提高了很多，在回訪前期，客戶抱怨維修接待員態(tài)度不好，答應(yīng)回的電話沒回等現(xiàn)象基本沒有，這都是經(jīng)回訪客戶時發(fā)現(xiàn)該類現(xiàn)象一有存在后由服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系相關(guān)人員及時處理，避免這類現(xiàn)象多次重復(fù)發(fā)生，對客戶滿意度的提升起到了一定的促進作用。
五、投訴處理。
_年5月到_年6月合計發(fā)出投訴客戶處理跟蹤單20份，已經(jīng)處理15份，暫時無法處理的5份。在此以前的客戶投訴沒有完整的記錄，對是否處理了客戶投訴，是否對問題得到了解決根本不清楚，一旦發(fā)生客戶投訴沒有得到及時的處理的，當(dāng)客戶再次來站時，客戶的投訴就會擴大化，甚至像部分客戶對我站失去信心，再也不來我站，目前對客戶投訴，特別是重大客戶投訴一律發(fā)客戶投訴處理單，信息部對該客戶的投訴處理情況跟蹤，對需上門服務(wù)處理的及時聯(lián)系相關(guān)部門上門服務(wù)，對客戶滿意起到了一定作用。
經(jīng)過幾個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。
3，要做一個優(yōu)秀的客服人員，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質(zhì)，客戶服務(wù)是跟會員打交道的工作，傾聽會員、了解會員、啟發(fā)會員、引導(dǎo)會員，都是我們與會員交流的基本功能，只有了解會員需要什么服務(wù)和幫助，會員的抱怨和不滿在哪里，才能對癥下藥，在盡量短的時間內(nèi)，給予會員最滿意的答復(fù)與回饋。
客服也是與用戶交流最多的崗位，我認(rèn)為必須做好以下幾點才能做好客戶服務(wù)這項工作：
一、首先我們必須有良好的專業(yè)知識基礎(chǔ)，掌握平臺各界面的操作、熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)知識以及車型價格等，這樣才能熟練地解答用戶提出的各方面問題。
二、必須保持頭腦清晰，當(dāng)會員致電或qq在線咨詢時一定以最快的速度知道會員反映的是什么問題、需要得到什么幫助，抓住用戶講話的重點，為用戶分析問題。
三、必須保持良好的心情接聽每一個電話，不要因為生活中不愉快的事而影響工作情緒，在任何時候都要自我控制好，因為會員都是帶著問題而來的,都希望我們能為他提供幫助、解決問題，如我們自身就心情煩燥的話又怎能為客戶提供好的服務(wù)呢?特別是遇到很激動的會員他們往往是以他們的觀點看待事情從而對我們公司的服務(wù)感到不滿,此時我們更加應(yīng)該用心聆聽用戶的說話，冷靜地為用戶分析問題，默默地讓其說出不滿的情緒，把會員當(dāng)作單獨的個體來對待，并用良好的服務(wù)態(tài)度來平伏用戶的激動心情。
四、必須做到與客戶交談時不反駁客戶，與會員交談時盡可能多地使用“請”“您”“謝謝”等禮貌用語，不要使用口頭語，交談過程中要保持微笑。
五、認(rèn)真進行交接工作。眾所周知，客服務(wù)工作大多是輪班制，而且我們從事的是汽車租賃行業(yè)，因此對于上下班的交接工作由其重要，當(dāng)班時沒有處理完的定單，需要接班的同事跟蹤下去，以免發(fā)生不必要的失誤。如果能將以上幾點都做足做夠，那么就應(yīng)該是一名優(yōu)秀的客服人員。我會向著這樣的目標(biāo)努力前進!
_年復(fù)印機客服工作方向：
一、繼續(xù)加強回訪工作?；卦L工作從開始的有效回訪率80%爭取到_年的95%。
二、加強對與回訪有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。如保險理賠政策及流程的學(xué)習(xí)，質(zhì)量索賠政策及流程的學(xué)習(xí)，常見故障是否需要處理，需要處理時收費情況的學(xué)習(xí)。對客戶常見疑問的解釋。
三、加強對客戶投訴處理工作的監(jiān)督和促進工作。
四、加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭取對售后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。
建議：
公司應(yīng)針對所有售后部門員工開展與售后工作有關(guān)的各工作的基本操作流程及注意事項的培訓(xùn)。
根據(jù)回訪統(tǒng)計和客戶抱怨發(fā)現(xiàn)，客戶抱怨集中在底盤維修后未達(dá)到客戶要求，保養(yǎng)檢查時漏檢項目，導(dǎo)致再次進站。
維修技術(shù)員工的培訓(xùn)工作應(yīng)加強，特別是對常見項目，換粉，換件操作規(guī)范性及效率上要加強培訓(xùn)，降低操作不規(guī)范所導(dǎo)致維修進度慢引起客戶抱怨，同時維修總部也可抽調(diào)技術(shù)力量專門有針對性的培訓(xùn)對疑難雜癥的診斷及處理培訓(xùn)。
前臺接待應(yīng)加強與被的維修站的合作及交流參觀學(xué)習(xí)別的維修站的服務(wù)情況。維修接待員應(yīng)加強對復(fù)印機常見故障的處理辦法、所需配件、時間、工時、價格的了解和學(xué)習(xí)，針對返修項目的時效鑒定，返修項目的規(guī)定，常見索賠項目政策的了解，常見保險項目及保險政策的了解是一個維修接待員轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)顧問的必經(jīng)之路。
這既可降低人力成本，又可提高客戶滿意度。
同時應(yīng)該開展優(yōu)秀員工班組評選，這對員工的工作規(guī)范性有促進作用，對提高員工工作積極性和規(guī)范性有帶頭榜樣作用，，經(jīng)長期的統(tǒng)計綜合整理后，對技術(shù)的持續(xù)和發(fā)展有很好的作用，避免技術(shù)員走不必要的彎路，縮短維修時間，降低維修成本，同時也不用擔(dān)心由于人員的更替所帶來的技術(shù)流失。
20_年對于…和我個人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚于祖國的大江南北，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭!
個人專利代理申請書篇九
在上級公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司經(jīng)理室及全體員工的大力支持下，我本人堅持加強黨的理論知識學(xué)習(xí)，全面提高政治素質(zhì)，始終把業(yè)務(wù)工作同黨風(fēng)廉政建設(shè)同步推進。一方面以經(jīng)理室為核心，以維護公司形象和班子團結(jié)為出發(fā)點，以發(fā)展為第一要務(wù)，在自己分管的工作內(nèi)履行職責(zé)，大膽管理，使自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)發(fā)展和管理水平都有了新的提高;另一方面從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定及上級黨委的各項決議和精神，各項工作再上新臺階。根據(jù)班子分工，20_年我主要分管團險銷售、紀(jì)檢監(jiān)察，下面就一年來的思想工作、業(yè)務(wù)發(fā)展、廉政建設(shè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報。
一、主要工作成績。
1、政治思想方面：一年來我積極參加各項政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，思想上堅定不移和黨中央保持高度一致，時時處處以一個共產(chǎn)黨員的班子成員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷改進自己的世界觀、人生觀，能正確處理個人得失，自覺維護班子團結(jié)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志。
2、以業(yè)務(wù)發(fā)展為根本，以經(jīng)濟效益為中心，努力拓展業(yè)務(wù)，搶占市場。關(guān)于團險方面：面對隊伍人力不足及保源匱乏的情況下，不等不靠尋找業(yè)務(wù)保源，加強行代線維護開發(fā)，以__險為突破口，提升保費增長點，當(dāng)年實現(xiàn)__險保費__萬余元，積極組建營銷團隊，至20_年底共有人力__人。實現(xiàn)團險總保費__萬元，其中躉交__萬元，短險__萬元，意外險__萬元。
3、認(rèn)清位置，大膽管理，充分發(fā)揮助手作用。作為班子的一名副職，自覺維護一把手的權(quán)威，能夠找準(zhǔn)工作位置，積極服從領(lǐng)導(dǎo)并與班子成員搞好配合，促進工作團結(jié)，增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在分管的工作中，以“總、省、市”指導(dǎo)思想為指引，結(jié)合公司實際，調(diào)整工作思路，把工作分解到每個環(huán)節(jié)，落實到每一個人頭上，推行責(zé)任制管理。自己以身作則，加強督導(dǎo)、檢查，要求員工做到的自己首先做到，己正才能正人。主動調(diào)查研究，從公司大局出發(fā)，為一把手出主意、想辦法、提建議，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋工作中的一線情況，為一把手科學(xué)決策提供信息服務(wù)，遇到問題積極想辦法，不挑輕推重，積極投身解決問題的工作中，形成良好的工作作風(fēng)。
二、廉政建設(shè)和廉潔自律方面。
1、嚴(yán)格維護和遵守政治紀(jì)律，嚴(yán)守公司機密，不信謠，不傳謠，不斷規(guī)范自己，約束自己，清清白白做人、堂堂正正做事。保險公司副職工作總結(jié)。
2、在業(yè)務(wù)發(fā)展上，嚴(yán)格按規(guī)定操作，不違規(guī)、不越規(guī)，再大的業(yè)務(wù)，寧可不做，也不違規(guī)操作。
3、生活中不搞特殊化，接待上級領(lǐng)導(dǎo)不超標(biāo)，下基層不接受招待，不利用公款吃喝，也沒有因為業(yè)務(wù)關(guān)系吃喝。
4、早上班，晚下班，遵守紀(jì)律，努力做到不畏艱難，不謀私利，樂于奉獻(xiàn)，自覺把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處。
三、存在的不足。
1、角色轉(zhuǎn)換不到位。表現(xiàn)在一些具體工作親自干，不能從經(jīng)理室工作大局出發(fā)，掌控工作全局。保險公司副職工作總結(jié)。
2、自覺學(xué)習(xí)不夠。進入班子以來，由于業(yè)務(wù)繁忙，不能及時學(xué)習(xí)新的管理理念及外地的先進經(jīng)驗，下一步我將克服以上缺點，在今后的工作中努力克服，盡力完善。
3、關(guān)心職工生活不夠。注重業(yè)務(wù)發(fā)展多，建議關(guān)心職工生活少。作為班子成員，應(yīng)多通過關(guān)心職工生活和開展一些健康的文體活動，調(diào)動職工的積極性，促進和諧，增強凝聚力、向心力。
四、下步工作計劃。
1、努力提高自身的政治素質(zhì)，與時俱進，牢固樹立共產(chǎn)主義信念，增強務(wù)實作風(fēng)，不斷在自身崗位充實發(fā)展和提高，做到思想合格，紀(jì)律作風(fēng)過硬，業(yè)務(wù)成績優(yōu)秀。
2、面對激烈的市場競爭，克服存在的問題，積極想辦法，不怨天尤人，用科學(xué)周密的發(fā)展計劃帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。掌握和關(guān)心職工的熱點、難點問題，切實為職工服務(wù)，真正把公司的關(guān)心體現(xiàn)到職工最需要的地方，充分調(diào)動職工展業(yè)積極性，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3、強化自律意識，加強廉政建設(shè)。不斷加強廉政建設(shè)，結(jié)合學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷加強世界觀、價值觀的改造，提高依法辦事的能力，時時處處起到表率作用。
以上是我的述職述廉報告，不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
個人專利代理申請書篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是欒雪霏，畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學(xué)華德學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)。我喜歡讀書看報，因為它能豐富我的知識，拓展我的視野。我活潑開朗、熱情、執(zhí)著、有堅強意志。
面對21世紀(jì)這個充滿挑戰(zhàn)、壓力和機遇并存的世紀(jì)。正所謂“適者生存”，自中國加入世界貿(mào)易組織以來，市場變化日新月異。市場經(jīng)濟所能帶給人的財富越來越被人們所認(rèn)識到。
據(jù)我哈爾濱均信投資擔(dān)保股份公司是哈爾濱市政府投資入股的擔(dān)保機構(gòu)，經(jīng)黑龍江省金融辦批準(zhǔn)營業(yè)的融資性擔(dān)保機構(gòu)，注冊資本2.4億元，下轄28個擔(dān)保分公司，擔(dān)保隊伍230余人。截至20xx年底累計為全省7，000多家中小企業(yè)提供融資擔(dān)保近百億元，形成了“立足哈爾濱、服務(wù)黑龍江”的發(fā)展態(tài)勢，體現(xiàn)了“大眾擔(dān)保、均信共贏”的經(jīng)營理念。
我覺得作為一名銷售總監(jiān)，除了應(yīng)該具備一定的營銷知識外，還應(yīng)具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠吃苦耐勞，具有良好的團隊合作精神，講究職業(yè)道德。身為班長的我，在三年的時間里，組織了班級各種各樣的活動。通過組織這些活動，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，加強了團隊合作意識。同時也讓我充分認(rèn)識到，個人的能力畢竟很有限，只有通過團隊合作，集思廣益，取長補短，才能更好的完成工作。如果這次我有幸競聘上營銷經(jīng)理，我想打造一個平臺，讓自己的同事在一種輕松卻不失嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊泄ぷ?，大家相互合作，具有良好的團隊精神。
同時我認(rèn)為營銷也是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù)，就應(yīng)該做到讓大家滿意，用熱情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新，全身心投入工作的動力。激情加上挑戰(zhàn)自我的意識，我相信我能勝任這份工作。
申請人：xxx
20xx年xx月xx日
個人專利代理申請書篇十一
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo):
您好，我是xx師范大學(xué)漢口分校的一名大二的學(xué)生。就讀于管理學(xué)院，旅游管理專業(yè)。在班級擔(dān)任班干部，我知道這是領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們對我的信任。也給我了巨大的動力.
09年暑假，華中師范大學(xué)漢口分校共青團號召在校大學(xué)生參加暑假社會實踐。努力讓大學(xué)生到艱苦的環(huán)境中去經(jīng)受鍛煉，從而加快我們成長成才的步伐。
我應(yīng)學(xué)校要求，同時將自己課堂所學(xué)理論知識和自己的一些心得在實際中得到運用。我決定參加為期一個月的暑假社會實踐活動。首先是找工作，找工作并沒有想象中的順利。后來我及時調(diào)整心態(tài)及應(yīng)聘策略。終于幾經(jīng)波折來到了深圳蛇口藍(lán)精靈母嬰店，任職該店營業(yè)員。
來到這里，面對陌生的一切··包括產(chǎn)品的價格，性能，特點等。有些有些小寶寶和準(zhǔn)媽媽用品我都不知道它的用途，太專業(yè)化，太現(xiàn)代化了。但是憑借著自己吃苦耐勞的精神和仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度。才開始在同事的幫助下慢慢熟悉這里的經(jīng)營模式和經(jīng)營方法。
每天10個小時的工作時間依然重復(fù)著，可是我的熱情并沒有減弱。在工作期間我總是積極去做事情。比如:最基本的雜活,拖地，點貨，搬貨等。顧客來了我也會積極的迎上去招呼····每天都很累！
一個月一轉(zhuǎn)眼就過去了，我要和這里的一切說再見了！
看到老板在我暑假社會實踐活動回執(zhí)單上對我各方面的肯定，我很是欣慰。其實很感謝學(xué)校給了我們這次社會實踐的機會，讓我在實踐活動中學(xué)會多，成長了很多。各方面的能力也有了一次飛躍。我要一步一步的提高自己。
聽說最近有機會申報成為優(yōu)秀實習(xí)個人，我要盡力爭取。如果申報成功，成為了優(yōu)秀實習(xí)個人，相當(dāng)于給自己加上了一個“緊箍咒”?？梢约s束自己，督促自己，鞭策自己，讓自己及不斷進步。如果申報失敗，我也不會氣餒。這說明我在某些方面表現(xiàn)的還不夠好，我將在以后的學(xué)習(xí)，生活中不斷地用知識豐富自己。等待下次機會。希望組織能給我這個好平臺，讓我更好的邁向未來！謝謝！
此致
敬禮
申請人：xxx
個人專利代理申請書篇十二
本人擬于xx申請設(shè)置個體醫(yī)療診所，該區(qū)域常住人口20萬人，外來人口3萬人，常住人口多，人流量大?，F(xiàn)無一家規(guī)范口腔科診所。為進一不滿足設(shè)置區(qū)域內(nèi)人民群眾求醫(yī)問診需要，申請設(shè)置口腔科個體診所，自籌資金總額10余萬元，其中注冊資金10萬元；設(shè)置診所執(zhí)業(yè)地址位 ，占地面積100平方米，建筑面積200平方米，其中業(yè)務(wù)用房面積120平方，米，并購置了綜合治療椅2臺、三次真空滅菌器一臺技工打磨機一臺超聲波清洗機一臺超聲波潔牙機2臺口腔電子內(nèi)窺鏡一臺光固化機一臺口腔x線牙片機安全封口包裝機等診療儀器設(shè)備，除本人外現(xiàn)有從業(yè)人員2名，具備口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師專業(yè)技術(shù)資格。
本醫(yī)療機構(gòu)在申請批準(zhǔn)設(shè)立后，將自覺遵守法律法規(guī)，規(guī)章和有關(guān)診療技術(shù)規(guī)范；嚴(yán)格依法從事各項診療活動，服從上級衛(wèi)生行政主管部分的監(jiān)督管理。樹立以救死扶傷，防病治病，遵守職業(yè)道德。履行醫(yī)師職責(zé)，為患者服務(wù)的宗旨．以（門診。巡診）服務(wù)方式和每天10小時服務(wù)時間，為該區(qū)域內(nèi)人民群眾治療口腔科疾病。
以上申請，請衛(wèi)生行政主管部門審查批準(zhǔn)。
申請人（簽章）：xxx
申請醫(yī)療機構(gòu)名稱：xxx
20xx年5月20日
個人專利代理申請書篇十三
派出所或公安局：
男的我叫×××，性別男，漢族，出生于××年×月×日，身份證號××××××××，現(xiàn)戶口所在地為××區(qū)××路××號×××××，為居民戶口，在××××工作。
妻子×××，性別女，出生于×××年×月×日，身份證號為×××××××××，現(xiàn)戶口所在地××××××××××，為農(nóng)村戶口，現(xiàn)在為×××××××××的職工。
我們于×××年××月××日登記結(jié)婚。由于妻子×××的戶口在×××，給我們生活與工作上帶來諸多的不便，現(xiàn)申請將妻子×××女士戶口遷移至××市××區(qū)××路×號。請予辦理相關(guān)手續(xù)。特此申請。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
個人專利代理申請書篇十四
我是沈陽建筑大學(xué)建筑與規(guī)劃學(xué)院景觀1202班的季俊男，現(xiàn)任大學(xué)生心理協(xié)會策劃部部長。作為沈陽建筑大學(xué)的'一名學(xué)子我感到非常的驕傲與自豪！因為這是自己經(jīng)過不斷的努力終于成就的夢想之地。大學(xué)是一個鍛煉綜合能力的舞臺，在這個舞臺上我們各自施展自己的才華，不管是否精彩，但至少在我們心中我們是最棒的。我相信在這里我能找到屬于自己的一片晴天，所以我還是繼續(xù)努力著，嘗試著鍛煉自己，提升自己各方面的能力，我認(rèn)為加入一個優(yōu)秀的組織是提升能力的一個很不錯的選擇，所以我努力加入我校大學(xué)生心理社團。很感謝學(xué)校和社團給我這么一個機會，讓我能得到很好的學(xué)習(xí)和鍛煉?；厥走M入大學(xué)將近一年以來，我明顯感覺到自己在各方面所取得的進步。
在思想政治方面我時時要求進步，處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在小學(xué)時我已經(jīng)一名少先隊員，進入大學(xué)一開始我又向我校黨委遞交了入黨申請書。我深深知道，重要的不在于形式，而在于自己的實際行動，也正因為此，平時在各方面我都處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用自己的行動實踐著自己在黨旗下的莊嚴(yán)宣誓！
他走出陰霾？我們有理由相信沈陽建筑大學(xué)心理協(xié)會這個群體一定會更多地讓其他人感受到其中溫暖的關(guān)懷，把“心理協(xié)會精神”播撒交校的每一篇土地。 心理學(xué)看似抽象，但是也很簡單，我不敢說自己十分專業(yè)，但是我擁有一顆助人助己的心。從加入心理協(xié)會的那天起我積極參加各項活動的組織和開展，舉辦講座，各種交流、各種活動，認(rèn)真做好每一次的策劃，并且順利的開展每一項活動。
在大二的時候我積極組織開展了社團的納新活動，招攬來了優(yōu)秀的人才，為社團注入了新鮮血液，因而不僅沒有使這些社團癱瘓，反而使其煥發(fā)出了新的活力。這一年，是我真正開始為實現(xiàn)社團理想而奮斗的一年。面對社團存在的組織渙散、分工不明，搞活動走形式、走過場等等問題，我開始推動社團改革方案，力求以“人本”、“民主”的價值理念打造社團，還社團本來面目。為此，我主要做了這幾點工作：首先是強化對社團的管理和指導(dǎo)。為此，我制定了我院社團的評比方案，以獎懲機制作為手段加強對社團的指導(dǎo)和管理，督促各社團各項工作都要以“人本”、“民主”而展開。其次是突出重點，面對如此眾多的社團，不可能面面俱到地管理，因此我對本學(xué)院的社團進行劃分，重點抓好那些歷史積淀豐厚、群眾基礎(chǔ)良好、組織管理完善、活動新穎獨特、符合本院特色的社團，對這些社團給于最大的幫助和指導(dǎo)。第三是完善交流機制，以往各社團都是各自為政、單兵作戰(zhàn)，同時院社聯(lián)對各社團也缺少溝通，沒有起到指導(dǎo)的作用，難以發(fā)揮社聯(lián)的整體的合力優(yōu)勢。
還要更加不懈的努力，以取得更大的進步。平時在學(xué)習(xí)中，自己經(jīng)常和同 學(xué)交流經(jīng)驗，帶動本班和本宿舍的同學(xué)一起學(xué)習(xí)，共同進步。
在平時自己積極參加各種社會工作，參與各種社會活動。剛進入大學(xué)，我從最基本的點點滴滴做起，也是班級的心理委員，做好班級同學(xué)的心理疏導(dǎo)，也組織班上的同學(xué)開展豐富多彩的活動，也積極參加學(xué)?；蛘咴豪?，班里等舉辦的活動，每逢考試，我都負(fù)責(zé)幫助同學(xué)們整理復(fù)習(xí)資料，把自己平時學(xué)習(xí)的心得與同學(xué)們交流，讓大家共同學(xué)習(xí)，帶動班級共同進步。我也深深體會到班級集體所給我?guī)淼臏嘏?，平時對班里活動積極參與，真正融入到班級這個大集體中來。自己的工作也得到了多數(shù)同學(xué)的支持和認(rèn)可。與周圍的人關(guān)系融洽，相處很好。
在生活中，本人樸素節(jié)儉﹑性格開朗，嚴(yán)以律己寬以待人。平時善于和同學(xué)溝通，也樂于幫助同學(xué)，所以很多同學(xué)不管生活上還是思想方面有了困難也愿意來尋求我的幫助。在生活中建立了很好的人際關(guān)系，獲得了大家的尊重和支持。
客觀地說，還社團本來面目不是一朝一夕能夠完成的任務(wù)，我為之所做的工作還很不夠，社團改革的道路還很艱難，但憑借著老師和同學(xué)對我的支持，憑借著社團負(fù)責(zé)人對我的信任與理解，憑借著自己對社團工作的持久熱情和堅定的信念，我相信我們會在今后的路上一往無前！
以上是我現(xiàn)在的基本情況，我知道我還存在很多不足，也明白現(xiàn)在社會競爭有多么激烈，可是我相信自己的提升空間還很大，只要自己繼續(xù)不斷努力，做好自己應(yīng)該做好的事，我相信我能成功。也希望老師和會長給我這么一個機會，讓我更好的證明自己，我會努力做得更好！
個人專利代理申請書篇十五
20_年，海珠區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作在廣州市知識產(chǎn)權(quán)局的指導(dǎo)下，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞建設(shè)科技海珠的戰(zhàn)略目標(biāo)，以提高自主創(chuàng)新能力和提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和競爭能力為主線，知識產(chǎn)權(quán)工作取得了一定的成績。
一、20_。
年知識產(chǎn)權(quán)工作概況。
(一)主要成績。
技術(shù)與設(shè)備的產(chǎn)業(yè)化”項目獲得廣州市專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目20萬元資助。廣州市高瀾水技術(shù)有限公司的“密閉式循環(huán)水冷卻裝置”被廣州市推薦申報廣東專利獎項目。區(qū)政府對被評為國家省市馳名(著名)商標(biāo)、名牌產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎的12家企業(yè)給予240萬元的獎勵。
(二)做法措施。
2.領(lǐng)導(dǎo)重視，加大投入。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重視知識產(chǎn)權(quán)工作，多次聽取工作情況匯報，并給予具體指導(dǎo)，區(qū)有關(guān)部門相互配合支持。20_。
年確定了300萬元知識產(chǎn)權(quán)專項經(jīng)費，啟動了區(qū)級知識產(chǎn)權(quán)示范試點企業(yè)、專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目的認(rèn)定及資助工作。
州市海珠區(qū)知識產(chǎn)權(quán)示范試點企業(yè)認(rèn)定辦法》、《海珠區(qū)專業(yè)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化計劃實施方案》，并和專業(yè)評估機構(gòu)共同探索建立項目評價指標(biāo)體系，從申報的43個項目中選評出21個無償資助項目。
知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法對于區(qū)局而言也是一個難題：現(xiàn)有的《專利法》并未授權(quán)區(qū)縣級知識產(chǎn)權(quán)局以執(zhí)法權(quán)，而區(qū)政府又要求我局參與到區(qū)知識產(chǎn)權(quán)的聯(lián)合執(zhí)法工作。為此我們主動向市知識產(chǎn)權(quán)局請示咨詢，并在實際執(zhí)法過程中積極尋找切入點，積極參與配合知識產(chǎn)權(quán)專項行動，加大宣傳力度，并將發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)行為及時向市知識產(chǎn)權(quán)局舉報，有效推動知識產(chǎn)權(quán)保護工作。
(三)存在問題。
1.編制問題。目前知識產(chǎn)權(quán)局和科技局是兩個牌子一套人馬，由于科技工作日益繁重，而近年知識產(chǎn)權(quán)工作力度越來越大，工作量也越來越大，如果不能增加人手，很多工作的開展必然不會有預(yù)期的效果，因此增加編制是一個迫在眉睫的問題。
2.交流問題。知識產(chǎn)權(quán)工作很多是新的，特別是區(qū)縣知識產(chǎn)權(quán)工作，如何開展不僅需要指導(dǎo)，交流溝通、相互借鑒也是解決工作中實施問題的有效途徑，在這一方面，渠道不是很多。
二、未來工作計劃。
(一)建立健全區(qū)知識產(chǎn)權(quán)協(xié)調(diào)管理體系。認(rèn)真落實《海珠區(qū)關(guān)于進一步加強知識產(chǎn)權(quán)意見》，建立區(qū)知識產(chǎn)權(quán)工作協(xié)調(diào)管理體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)知識產(chǎn)權(quán)工作。
(二)加強對知識產(chǎn)權(quán)項目的管理。借鑒科技計劃項目管理。
辦法，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)工作實際，研究制定出知識產(chǎn)權(quán)項目的管理辦法，切實保證財政資金?？顚Ｓ?。
(三)創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)宣傳教育培訓(xùn)模式。與省市主管單位、企業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)中介機構(gòu)等多方溝通交流，探索一種行之有效的宣傳培訓(xùn)模式。同時，根據(jù)海珠區(qū)科技企業(yè)數(shù)量及特點，按行業(yè)分專題進行系列培訓(xùn)，以突出個性化、實操性和有效性。全面提高區(qū)內(nèi)相關(guān)人員的知識產(chǎn)權(quán)意識和應(yīng)用保護水平。
開展知識產(chǎn)權(quán)普及教育。擬選擇1-2家中小學(xué)校開展中小學(xué)知識產(chǎn)權(quán)試點學(xué)校工作，有計劃地組織專家到學(xué)校開設(shè)知識產(chǎn)權(quán)講座，推進青少年知識產(chǎn)權(quán)教育基地建設(shè)。擬與區(qū)教育局合作，設(shè)立青少年發(fā)明獎，鼓勵中小學(xué)生創(chuàng)造發(fā)明的積極性。
(四)繼續(xù)加大投入。啟動海珠區(qū)專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范基地建設(shè)，區(qū)政府在經(jīng)費上給予一定的引導(dǎo)和支持。繼續(xù)實施專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范項目，知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)的工作，加大知識產(chǎn)權(quán)獎勵力度，包括發(fā)明專利獎、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獎、馳名(著名)商標(biāo)、名牌產(chǎn)品等獎勵，培育一批具有創(chuàng)新能力和競爭力的知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，加快形成一批以自主知識產(chǎn)權(quán)為支撐的高新技術(shù)企業(yè)，以加快促進專利技術(shù)產(chǎn)業(yè)化進程。
(五)開展知識產(chǎn)權(quán)整治專項行動。主動與區(qū)有關(guān)部門溝通，積極參與配合知識產(chǎn)權(quán)保護專項行動，加強相關(guān)執(zhí)法知識學(xué)習(xí)，不斷提高執(zhí)法能力。
(六)加強知識產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機構(gòu)建設(shè)。鼓勵支持引進知識。
產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機構(gòu)，并與區(qū)內(nèi)有關(guān)科技中介機構(gòu)合作，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供專利、商標(biāo)、版權(quán)、著作權(quán)申請、保護、咨詢和服務(wù)。
(七)開展“海珠區(qū)科技、創(chuàng)意企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的法律保護及操作指引”軟課題研究，為海珠區(qū)企業(yè)提高知識產(chǎn)權(quán)保護意識，規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)保護行為，提高知識產(chǎn)權(quán)保護能力提供指導(dǎo)。
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