編寫報告需要收集、整理和分析大量的信息，因此需要耐心和細致的工作態(tài)度。編寫報告時，應注意語言表達的準確性和專業(yè)性，避免使用過多的行話和術語。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。
銀行事跡報告篇一
各位領導、同志們：
我是1988年到建行工作的。剛入行時在建行任丘市支行儲蓄專柜任儲蓄員。19任專柜所長。xx年任華北石油分行個人理財中心主任。來，雖然工作部門和單位有所變動，但一直沒有脫離個人銀行業(yè)務這個崗位。有辛苦，同時也嘗到了成功的甜頭。
以我為首的營銷吸存小分隊成立了。我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計，走千家萬戶，盡千辛萬苦，說千言萬語”的“四千”精神，不分白天黑夜穿梭往來于機關、企事業(yè)單位，扣開了成千上萬個儲戶的家門。在整個油區(qū)和市區(qū)，“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結著很多營銷的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動客戶，就一定能無往而不勝。
記得有一次一個老大媽取20萬元的現(xiàn)金，身邊有兩個人陪著，我們問老大媽取錢做什么，老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數(shù)是老年人，引起我們的注意，我問老大媽家里的電話，當時她有點不滿意，當我們把想法說給她時，她把電話告訴了我。她女兒接到電話說母親一個人來銀行的而且家里不用錢，我確定這里一定有問題。最后弄明白了，原來是郵政儲蓄的工作人員跟大媽來取錢的，存入郵政他們有特殊政策?？吹窖矍暗那榫拔艺娴牟辉赴?0萬元流入到郵政，但此時的情況無論怎樣說也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話，我們與郵政比起來我們取現(xiàn)很方便的，特別是大額。我順利的給她取了錢，送她到車上。但出乎意料的是，晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話，給我家來了電話，對我的周到服務表示感謝，又和我咨詢了業(yè)務上的問題，大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬。
第二天上午，老大媽的身影出現(xiàn)在營業(yè)大廳，而且?guī)砹宋迦f元現(xiàn)金，她說郵政取不出二十萬的現(xiàn)金，她先取五萬，剩下的慢慢再齲而且其中的10萬元買了國債，提前支取需要交100元的手續(xù)費，我勸大媽國債有損失就不要取了，大媽態(tài)度很堅定必須取出來。就這樣，大媽的二十萬現(xiàn)金不僅全部回來了，又把別的銀行的二十萬也存入了我柜。
還記得有一次一個老大媽偷偷的把我叫到門外，從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說，姑娘我總來理財中心看你跑來跑去的太累了，給你帶來了兩雙拖鞋，自己做的，晚上下班后穿上，會舒服點?？吹酱髬尩囊会樢痪€縫制出的拖鞋和鞋墊，我真不知道該怎么說。過了不久這位大媽又拿來了兩瓶自己做的辣醬，說看到我們天天中午在單位吃飯，可以給我們調一下胃口。這位大媽不僅在生活上關心我們，在工作上也給了我們很大幫助，今年正值xx年油田職工解除勞動合同三年定期國債到期，我們面對的是3000萬元的到期轉存任務，肩上的擔子很重，各家銀行競爭的非常激烈，這時大媽出現(xiàn)了，因為她住在社區(qū)又是居委會主任，我們利用她的關系走訪了二部小區(qū)，東風四小區(qū)和局機關家屬區(qū)。大媽足足陪我們走訪了半個月看到大媽很疲倦的樣子，我們真的不知該怎么感謝。我們的付出終于有了回報，轉存率達到95%，而且其他行到期的轉入理財中心達到800萬元。在這里我只是舉了個小例子，在理財中心這樣的客戶還有好多好多。我們的目標就是發(fā)展一個帶動一片。
服務是銀行一線窗口的永恒旋律。在金融業(yè)激烈競爭的今天，銀行的立行之本是服務，銀行的興行之路更是服務。記得在辦理任丘市財政系統(tǒng)代發(fā)工資業(yè)務時，公安局離退休老干部不同意由銀行代發(fā)。并派了代表來建行咨詢。我在接待這位老同志時，感到了事情的嚴重性：處理不好，將會導致整個任丘市財政代發(fā)工資停辦！整整一個上午，我耐心地給這位老同志宣傳代工的好處，并承諾：對于行動不便的同志，我們會月月把工資送到，成績的背后總是蘊藏著艱辛的勞動，閃光的榮譽來自于默默的奉獻，我成功了。從所長到理財中心主任的幾年來，我是上班最早，下班最遲的人。無論春夏秋冬，日均工作都達12小時。有的同事給我計算過，如以每天8小時計算，我3年上了4年的班。曾經(jīng)有人問我：桂玲，你是鐵人嗎？我回答說：我不是鐵人，我是一個有血有肉的人，我是一個上有老，下有小的女人。誰不愛自己的小家？有哪一位妻子不愛自己的丈夫、有哪一位母親不愛自己的孩子呢？做為女人，我深愛著自己的小家；作為妻子，我深愛著自己的丈夫；作為母親，我更是深愛著自己的孩子。但每當我想起自己是一個建行人，每當我看到“我靠建行生存，建行靠我發(fā)展”的員工理念，一種“行興我榮，行衰我恥”的情感油然而生。為了建行這個“大家”的工作，我只能舍棄小家的利益和溫馨，把全部精力傾注在工作上。
由于理財中心開辦夜市儲蓄，我每天很晚才能回家。愛人和我一樣在建行工作，也很忙。12歲的女兒過早承擔起了瑣碎的'家務。
一次加班到了夜間11點多，當我拖著疲憊的身子回家后，看到女兒躺在沙發(fā)上睡著了，手里還拿著塊方便面。屋子里掛滿了洗干凈的衣服。我叫醒女兒：“丹丹，沒吃飯吧，媽媽給你去做?！薄皨寢專挥昧耍乙呀?jīng)吃了方便面。泡在盆里的衣服我已經(jīng)洗完了?？刹恢趺淳退??！贝藭r的我早已是淚流滿面。記得那是孩子10歲時的一個星期天，我去上班，把孩子放在了家里。這本是習以為常的事。但就是這一次發(fā)生了一件讓我意想不到的事。我接到鄰居的電話，告訴我說孩子出事了，在玩時不小心撞到了汽車上。我放下手中的工作，趕往醫(yī)院。看到孩子時我驚呆了：臉上有一道兩寸多長的口子。醫(yī)生已經(jīng)縫合好，正在輸液。女兒看到我時，哭了。她說：“媽媽，我不疼，你別哭?！贬t(yī)生告訴我：“這孩子真堅強，縫了15針都沒有哭，看到你卻哭了?！甭犃酸t(yī)生的話，我的心都碎了。如今，每當看到孩子臉上那道疤痕時，我一輩子都覺得對不起她。
我知道，自己對孩子不是一個稱職的媽媽，對丈夫不是一個好妻子，對母親不是一個好女兒。
然而，每當我想到了自己是建行人，能為自己鐘愛的建行事業(yè)做出點貢獻，又感到非常滿足和由衷的自豪。命運把我的生命和建行的事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。幾年來，我?guī)ьI著理財中心的姐妹們，在平凡的崗位上，默默地耕耘著、收獲著。截至xx年12月10日，中心存款余額已達4。40億元，當年新增6600萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入41萬元。發(fā)放貸款3280萬元。中心兩次被總行評為先進集體稱號，xx年獲總行級“青年文明號”。黨和人民也給了我很高的榮譽。我曾先后7次被石油分行評為先進工作者，被滄州婦聯(lián)評為巾幗建功標兵，被省行評為“吸儲狀員”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標兵”“十佳儲蓄員”等榮譽稱號；xx年被建總行評為“青年崗位技術能手”；“巾幗建功標兵”；xx年榮獲全國金融“五一勞動獎章”。
各位領導，同志們，我深深懂得，成績不是終點，而是更高、更新的起點，是前進鼓和沖鋒號。今后，我將以我的實際行動，在平凡的工作崗位上去創(chuàng)造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑建設銀行光輝燦爛的美好未來。
謝謝大家！
銀行事跡報告篇二
1.工作認真負責，待人熱忱(儲戶消費者大都期待熱情的服務工作認真負責一為自身，二也銀行減少麻煩)。
2.熟悉財會或者金融知識(熟悉業(yè)務是必須的)。
3.保密意識強，這個應該是任何銀行都要求的。
4.廉潔自律(銀行最怕監(jiān)守自盜)。
銀行事跡報告篇三
我是x銀行科技戰(zhàn)線一名普通的共產黨員，從踏進x銀行大門的那一刻起，我就深深地愛上了這份工作。因為我喜歡技術工作，這讓出身農村的我心中感到踏實。
10多年來，我和我的伙伴們，在技術領域中刻苦鉆研，攻克了許多難題。我個人有幸參與了浙江省分行，幾乎所有的重大項目的開發(fā)，獲得了很多榮譽，這使我看到了人生的價值。，入黨后，我更加感到，作為一名科技戰(zhàn)線的共產黨員,就是要始終走在科技工作的前面,不斷解決科技發(fā)展的難題,為x銀行改革發(fā)展、提高市場競爭能力，提供有力的技術保障。正因為如此，我始終樂此不疲。
1990年，浙江分行在全行系統(tǒng)，率先引進美國的a系列小型計算機，該項目投資數(shù)百萬元，在當時倍受總分行的關注。由于該機型屬專用計算機，隨機資料全是英文編寫，又沒有現(xiàn)成的參考資料，很多計算機專業(yè)詞匯，遠遠超出了我在大學里學習的范圍。為了學習掌握新技術，我通過多種渠道查找資料。
后來，分行派出了包括我在內的，近十名同志遠赴澳大利亞接受培訓，我十分珍惜這一難得的機遇。
為了更好地掌握外國專家傳授的知識和技能，我無暇游覽和欣賞美麗的澳洲風光，和其他技術人員一起，查找和翻閱了身邊可以找得到的所有科技詞典。
回國以后，我繼續(xù)投入新技術學習，在攻克難題的日日夜夜里，我?guī)缀跬鼌s了周圍的一切。白天，在辦公室和大家學習討論，晚上，繼續(xù)潛心鉆研隨機資料，不知熬過了多少個不眠之夜。經(jīng)過反復演練，終于熟練地掌握了，該計算機的運用方法。這也為其他分行引進a系列小型計算機，提供了一個成功的應用案例。
1993年，我參加了總行在金華分行試點的，城市綜合業(yè)務系統(tǒng)項目開發(fā)。1994年參加了省、地、縣三級廣域網(wǎng)絡項目建設。1995年參加了總行資金清算系統(tǒng)項目開發(fā)。經(jīng)過項目實踐鍛煉，我個人的業(yè)務技能得到了很大的提高，也深刻地體會到：盡管自己大學畢業(yè)時，取得了計算機碩士文憑，擁有一定的書本知識，但更多的知識和操作經(jīng)驗，需要在實踐中不斷地充實和更新。這些年，我在學習書本理論知識的同時，十分注重通過工作實踐來摸索和積累經(jīng)驗，為攻克信息技術難題奠定了基礎。
20春節(jié)前夕，湖州市分行綜合業(yè)務系統(tǒng)運行很不穩(wěn)定，幾乎到了癱瘓的地步，員工焦急萬分，客戶怨聲載道，如果不及時處理后果將不堪設想。接到湖州分行的緊急求援后，我連夜火速趕到現(xiàn)場，經(jīng)過一天一夜分析大量數(shù)據(jù)、查閱有關資料，最后發(fā)現(xiàn)導致系統(tǒng)不穩(wěn)定的原因是：農歷年底，業(yè)務量迅速上升，超過了主機的最大處理能力，每筆業(yè)務交易處理時間長達80多秒，而通信中間件對每筆記賬交易時間設定為60秒。因此，當系統(tǒng)處理繁忙、柜面交易超時，而主機處理還未完成，柜面又重發(fā)交易，造成后臺交易處理惡性循環(huán)。找準病因后，就好下藥了，通過調整系統(tǒng)的交易時間，保證了交易的平穩(wěn)運行。
10月底，云南省分行采用了我分行的綜合業(yè)務系統(tǒng)，我被邀請參與現(xiàn)場支持。系統(tǒng)投入運行的第一天就出現(xiàn)了主機資源很空，而網(wǎng)點交易無法正常進行的問題，客戶在柜臺外排起了長隊，情況非常緊急。當時，惠普公司和bea中間件公司技術人員都在現(xiàn)場，通過各種方法進行查找，但無法找到原因。我憑著多年的工作經(jīng)驗和感覺判斷，問題很可能出在通信中間件與操作系統(tǒng)的核心參數(shù)不匹配上。通過系統(tǒng)命令檢查操作系統(tǒng)核心參數(shù)后，完全證實了我的判斷，問題很快得到解決。云南省分行還為該系統(tǒng)的成功上線運行向我分行寫了一份感謝信。
隨著x銀行各項業(yè)務的不斷推進，數(shù)據(jù)大集中已是全行科技的首要任務?？傂衐cc工程，在試點成功的基礎上，部署浙江分行于7月，完成上線工作。
根據(jù)總行原設計方案，要求每個營業(yè)網(wǎng)點都要配置一臺計算機，也就是所謂的“一機一機構”。而浙江分行綜合業(yè)務系統(tǒng)，已于年實現(xiàn)了“一機多機構”，網(wǎng)點計算機都上收到二級分行，支行已沒有專職科技人員。
銀行事跡報告篇四
我20xx年度的主要工作：認真做好公積金的計算上繳及管理工作;按時完成人行、同業(yè)對外報表、文件的送達及回單的取送工作;做好帳簿、報表、登記簿的收集、審核、整理、裝訂及時移交坐班主任歸檔管理;掌管柜員錢箱，隨時替代履行其他崗位職責;辦理領導交辦的其他事項。
我有責任心、上進心，對工作熱情高，學習鉆研精神強。我對待工作的態(tài)度一貫是：把一切平凡的事做好即不平凡，把一切簡單的事做好即不簡單;復雜的事情簡單做，簡單得事情認真做，認真的事情重復做，重復的事情創(chuàng)造性地做;我的工作主動性幾十年如一日。因為，忙碌是一種幸福，讓我們沒時間體會痛苦;奔波是一種快樂，讓我們真實地感受生活;疲憊是一種享受，讓我們無暇空虛;勤奮工作的人，收獲永遠大于付出，不想做事的人活得最累。
我的身體雖然不好，對待生活和工作樂觀無比。因為，當有的人沒有了腳我還能穿鞋，當有的人失去了腿，我還能蹣跚著走路，良好樂觀的心態(tài)使我全身心的投入工作。我最崇拜銳意進取、勤奮工作的人。因為，一個人能走多遠，要看他有誰同行;一個人有多優(yōu)秀，要看有誰指點;一個人有多成功，要看他有誰相伴。李嘉誠的司機給李嘉誠開了30多年車。準備離職離去，李嘉誠看他兢兢業(yè)業(yè)干了這么多年，為了能讓他安度晚年，拿了200萬元支票給他。司機說不用了，一兩千萬我還是拿得出來的。李嘉誠很詫異，問：你每個月只有5-6千收入，怎么能存下這么多錢?司機回答：我在開車時您在后面打電話的時候說買那個地方的地皮，我也會去買一點，您說要買哪支股票的時候，我也去買一點股票，到現(xiàn)在就有一兩千萬的資產了。這就說明你是誰不重要，你和什么樣的人在一起才是最重要的!跟著百萬賺十萬，跟著億萬賺千萬。一根稻草不值錢，綁在白菜上，就是白菜的價錢，綁在大閘蟹上就是大閘蟹的價格。跟著蒼蠅近廁所，跟著蜂蜜找花朵，跟積極的人在一起，你就是積極的，跟著消極的在一起，你就出口成臟?，F(xiàn)在我行有這樣堅強的領導班子，和諧、奮進的大好環(huán)境，需要我們好好的改變自己。我雖然年齡偏大，記憶力比較差，就把每筆業(yè)務的操作流程記了備忘錄，以保證每筆業(yè)務都準確無誤。
我負責的帳簿裝訂業(yè)務，看似簡單，我卻竭盡全力的用心去做。雖然裝訂的科技含量不高，技術含量不低。需要采用多行道的技巧：木匠的功底，泥瓦匠的基礎，搟氈子的手藝，理發(fā)師的技術，藝術設計的整體效果……自備、自制的裝訂工具有：手術刀片、止血鉗、自制排筆漿糊刷、穿針器、帳簿裝訂標尺。標尺標注打眼位置，保證了眼距相等、不跑偏、裝訂線筆直，裝訂出的帳簿更加完美無缺。保證了帳簿方方正正、平平展展、整整齊齊、利利索索……頁碼也保證打在一個位置上，絕對是一流的裝訂水平。
住房公積金繳存對賬單，每到半年和年終給各位領導和各部室發(fā)放一份，讓全行人心知肚明。
我每天第一個到營業(yè)室開啟、設置電子顯示屏、打開水有時上下三、四次，常年如一日。
我也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。最后我要說的是：不管在任何崗位上我都會做得更加精彩!因為，我是我們國家的第57個民族——不滿足!
銀行事跡報告篇五
本人于xx年x月x日被任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務拓展、客戶關系維護、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做述職報告：
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
1、主要業(yè)務指標情況。
20xx年底，營業(yè)室一般性存款為xx萬元，其中儲蓄存款xx萬元，企業(yè)存款xx萬元，xx年底一般性存款達xx萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增xx元，企業(yè)存款下降了xx萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，基金認購、申購xx萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務，而轉向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52%。
2、業(yè)務拓展主要工作情況。
在任職期內，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務狀況穩(wěn)定，員工團結協(xié)作。在業(yè)務拓展方面：1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產品，組織和參與多次戶外產品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產品，并充分利用大廳的vcd設備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務擴展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數(shù)額就如數(shù)轉到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。xx年共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達2，400多萬元。
3、積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務，尋找商機，營銷中間業(yè)務產品。
3、網(wǎng)點管理方面。
（1）、強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
（2）、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的`復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
（3）、及時、合理地調整服務窗口和設備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業(yè)室在業(yè)務柜臺中增加了二個vip貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區(qū)，專門為vip客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業(yè)務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
（4）、與風險經(jīng)理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2-3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業(yè)務發(fā)展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行事跡報告篇六
xxx于xx年參加工作、1994年7月加入中國共產黨，xx年xx月任xx信用社主任、黨支部書記，全面主持和負責xx信用社工作。幾年來，該同志始終牢記職責使命，全力帶領員工開展各項工作。其主要事跡簡要如下：
該同志立場堅定，思想進步，能夠積極擁護黨的領導，在思想與行動上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習、宣傳、貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，積極領會科學發(fā)展觀、建設社會主義和諧社會等理論的科學內涵。在學習實踐科學發(fā)展觀活動中，該同志能夠積極學習，自覺查找不足，整改提高。作為一名加入黨組織多年基層機構負責人，該同志能夠始終保持著清醒的頭腦，把“信合正在前行，同志仍需努力”作為自己行為準則，認真細致，艱苦奮斗，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從上級組織和指揮，時時事事起模范帶頭作用，具有堅定的共產主義信念和較強的黨性。
該同志始終把學習放在重要位置。在深刻領會黨的各項金融方針政策的基礎上，認真學習中央、自治區(qū)、旗有關金融服務“三農”的文件精神。在參加上級和單位組織的科學發(fā)展觀等各種學習活動中，仔細聽、認真記、用心琢磨。多年來，xx結合基層領導崗位的工作性質，認真學習黨的十七屆四中全會提出的《中共中央關于加強和改進新形勢下黨的建設若干重大問題的決定》精神，使自己的思想，始終與黨中央保持高度一致。與此同時，還不斷加強對專業(yè)知識的學習與了解，為組織管理能力的提高打下堅實基礎。
一直以來，該同志始終把扎根基層、服務基層作為其工作準則，把作風建設的重點放在嚴謹、細致、求實、腳踏實地埋頭苦干上。本著強化經(jīng)營管理的宗旨，加強內控機制，狠抓增存工作，強化貸款管理，化解信貸風險、清收和盤活不良貸款，努力增收節(jié)支。截止11年底，帶領全社完成各項存款達6367萬元，較年初增加1486萬元；創(chuàng)造利息收入944.3萬元，超聯(lián)社核定必保任務194.89萬元，超聯(lián)社核定爭取任務124.3萬元；不良貸款絕對額下降13萬元，占比為4.8%。其所作的各項工作為全社工作全面、持續(xù)、均衡發(fā)展發(fā)揮了突出作用。
總之，作為一名共產黨員，該同志始終對自己高標準、嚴要求，努力以全心全意為人民服務為宗旨做好各項工作；作為一名基層負責人，該同志始終把黨的事業(yè)作為自己最大的職責和最高的使命。該同時既是一名德才兼?zhèn)涞幕鶎迂撠熑?，又是一位政治合格、思想過硬、作風優(yōu)良的黨員干部。
銀行事跡報告篇七
xxx1988年進入建行參加工作，先后從事過儲蓄、會計、信貸等崗位，后因工作出色調任xxx支行任職行長。在參加工作的二十多年里，xxx作為一名優(yōu)秀的共產黨員，舍小家，顧大家，扎根，奉獻戈壁灘，帶領支行員工創(chuàng)造了一個又一個奇跡。
xxx支行位于朝陽東街這塊寸土寸金的土地上，周圍500米半徑的范圍內，有著工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、銀行、農村城市信用社等多家同業(yè)虎視眈眈試圖分一杯羹。列強環(huán)伺，要在如此惡劣的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并快速成長，xxx以為，不破不立，唯有以“變”求突破?！白儭笔瞧凭至挤?，但如何實現(xiàn)“變”中求穩(wěn)、“變”中求勝，卻成了橫在xxx面前的一道大難題。
早在20xx年，xxx支行就成為了建行一代轉型的樣板網(wǎng)點，領當時風氣之先。到了20xx年，在xxx為網(wǎng)點如何以“變”求突破而一籌莫展之際，建行網(wǎng)點轉型二代項目的啟動，如明燈一般，給他指引了新的道路，也帶來了新的機遇。xxx一直很關注轉型對網(wǎng)點實現(xiàn)跨越式發(fā)展的突出作用。在遭遇困境后，他把目光從標準化營銷移到了差別化營銷之上，試圖用流程再造實現(xiàn)新的蛻變。沒想到，這與總行后來推行的二代轉型不謀而合。或許，這是他有幸成為了分行為數(shù)不多的網(wǎng)點轉型二代項目示范網(wǎng)點的原因吧。
循二代轉型的思路，xxx編制了網(wǎng)點“流程服務要訣”，形成了大堂經(jīng)理迎客、業(yè)務解答、引導、柜臺業(yè)務辦理、柜員商機挖掘、客戶經(jīng)理現(xiàn)場銷售、促成銷售送客、客戶臺賬錄入、后續(xù)跟蹤維護的一條龍服務模式，用全方位的流程服務讓客戶體驗到建行的卓越服務。變過去“加強客戶分流、減少客戶等候時間、提高業(yè)務辦理效率”為“挖掘客戶需求、增加產品銷售、加強客戶關系管理”。經(jīng)過10個月的改革創(chuàng)新，其專業(yè)專注的服務贏得了總行驗收組的高度贊賞。
過往而言，xxx支行的競爭優(yōu)勢高度集中在基金銷售方面，盈利模式單一，長短板現(xiàn)象突出。針對網(wǎng)點業(yè)務品種單一、客戶基礎薄弱的短板，xxx借20xx年資本市場動蕩下跌，客戶基金投資渠道受阻的契機，在深入分析客戶群體結構，細致考量網(wǎng)點客戶風險投資偏好的基礎上，推出“組合配置”的營銷理念，“時進則進，時退則退，動靜不失其時”，推動網(wǎng)點各項理財產品銷售全面開花，成功實現(xiàn)網(wǎng)點從單一盈利模式向多元盈利模式的轉變。如今的xxx支行，基金和保險的銷售均在名列前茅。
在工作上他努力想辦法，積極開發(fā)業(yè)務品種，大膽借鑒和采用新思路；在提高自身素質的同時，把業(yè)務經(jīng)營放在首位，力爭以良好的`經(jīng)營業(yè)績來證明自己的能力；要求員工要立足本職，扎實工作，在攬儲、服務等各個方面都成為全行員工的揩模，團結帶領全行員工爭創(chuàng)一流，多作貢獻。最初，我市社保局集中管理、統(tǒng)籌全市離退休職工養(yǎng)老金，由于歷史原因，養(yǎng)老金委托收款大部分在工行。為了爭取這項業(yè)務，他從“小”做起，代客戶發(fā)送托收，一份、二份地爭取。許多企業(yè)經(jīng)營境況不太好，托收發(fā)出后款項不能及時收回，就一次、二次地發(fā)。企業(yè)補交養(yǎng)老金，與社保局積極聯(lián)系，上門服務，親自辦理轉賬，從一張張支票做起，有時單位帳上無款要跑好幾趟。工行、中行……大武口所有辦理結算的銀行，都能看到他的身影。辛勤的勞動換來豐碩的成果，一份、二份到現(xiàn)在的幾百份金額從每月幾仟元到現(xiàn)在幾百萬元。存款就這樣一點一滴積攢起來。難怪社保局的工作人員由衷地贊嘆“建行能有你這樣的員工，一定能興旺起來”。“集腋成裘，聚沙成塔”。在他的眼里，一筆存款，少著幾百、幾千，多著幾萬、幾十萬都努力去爭取。他善于捕捉機會，在機會面前更要動腦筋、想辦法；要想到，更要做到。所以他以“做好每一天、每一件事，真誠、坦然處之”為座右銘。幾年來，在工作崗位上不斷的為自己訂立更高的目標拼搏著，奮斗著。
做為一名基層網(wǎng)點的負責人，他時刻以一名普通的員工來要求自己，要求員工做到的，自己首先做到。每年市分行下達給xxx支行的存款任務都是最多的，但是他的計劃比市分行的還要多，敢于迎著困難上，不被困難嚇倒，無論是吸存高潮還是低潮，他都要把大家召集在一起分析形勢，動腦筋，出主意，想辦法，通過這些增強大家的信心，使大家心往一處想，勁往一處使。他不是單純的把任務分配給每個員工，而是由員工自報存款任務，樹立民主意識讓每一個員工訂立自己的目標去努力完成，大大提高了員工的積極性。
改革是發(fā)展的根本動力，只有通過改革，才能理順各方面的關系，才能促進各項業(yè)務的開展。但改革必然牽涉到員工目前的切身利益：網(wǎng)點的撤并、人員的分流、收入差距的拉開，使員工的思想異?；钴S，思想領域里的矛盾和斗爭錯綜復雜，有時還表現(xiàn)得很激烈。特別是當遇到矛盾和困難的時候，他總是以實際行動支持和體諒市分行的困難，不計個人得失，積極做好員工的思想工作，再次“帶好隊伍”。作為一名網(wǎng)點的負責人，領導著一小隊員工，人數(shù)雖少，卻肩負著一種責任。在金融市場競爭激烈的今天，只有不斷提高員工的整體素質，才能提高網(wǎng)點的競爭力；只有不斷提高員工的業(yè)務能力，才能提高網(wǎng)點的服務水平；只有不斷提高員工的個人修養(yǎng)，才能提高員工的職業(yè)道德水平；只有不斷提高員工的積極性，才能不斷的創(chuàng)造業(yè)績。他努力加強自身學習，不斷充實自己，提高業(yè)務水平，以德服人；提高管理技巧，在工作中磕磕碰碰是難免的，只有提高自身的領導藝術水平，才能使這個集體團結緊張，嚴肅活潑，提高團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力。積極引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和社會觀，實行民主化管理，做人性化的管理者，把整個集體營造出一種“班子有正氣，隊伍有士氣，個人有志氣，單位有名氣”的氛圍。在市分行只要一談起xxx支行都有一種由衷贊嘆的感覺，在社會上一談起建行、一提起xxx支行都稱贊有加。面對員工在工作中的矛盾、失誤，他不是單純的訓斥、批評，而是認真分析、總結，研究原因，并根據(jù)每個人的性格特點，采取不同的措施。如員工有時因急事要辦，忘記鎖錢箱或收起章證，他幫助鎖好后將鑰匙收好，待員工回來后，將其叫到辦公室，把鑰匙交給員工并指出錯誤，讓員工從心里遵章守規(guī)，使其明白“勿以惡小而為之”的道理。
專業(yè)專注、銳意進取，這不但鑄就了xxx支行的輝煌業(yè)績，也成就了xxx本人的青春夢想，他先后被授予年9月區(qū)分行授予建設銀行成立五十周年先進個人；年區(qū)分行授予“十佳優(yōu)秀”青年；年市委、市政府授予“勞動模范”稱號。成績和榮譽屬于過去，新的起跑線上，他已決心鎖定新目標，再踏新征程，更上一層樓！
銀行事跡報告篇八
出生于xx年，是一名共產黨員，這位同志的人就像她的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態(tài)度接待每一位客戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。
2xxx年8，同志進入了建行大通支行這個大家庭擔任一名普通的柜員，對于她來說這里的一切都充滿著未知，作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時間不斷充實自己的專業(yè)知識，，并發(fā)揮自己的'聰明才智，沒過多久，她就從一個一無所知的新成員轉變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取款辦理到轉賬辦理，從信用卡辦理到網(wǎng)上銀行辦理，她都能獨立完成，應對自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務顧問這個崗位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的看銀行的業(yè)務資料，掌握銀行的電子銀行產品、各項基金和保險，熟悉建行的理財產品，并將不懂的地方做詳細記錄，上班以后向身邊有經(jīng)驗的同時請教。
擔任普通柜員時，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請問需要辦理什么業(yè)務？”比如客戶存款，總是能先問清客戶的存款數(shù)目，然后用點鈔機清點一下，為了確保數(shù)目的正確她還會自己親自點一次，遇到數(shù)目不對的就會告訴對方。記得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點鈔機數(shù)了一次僅僅只有19800元，為了確保數(shù)據(jù)的正確，她又反復數(shù)了幾次還是那么多，當她一告訴客戶這個情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對這種情景，依然鎮(zhèn)定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如果你的確不相信我們的話，我們可以請保安調監(jiān)控給您看的。”就在這個時候，客戶接到一個電話，掛完電話的客戶不好意思的對說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從這里面拿了200塊錢，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。只見微笑說：“沒事，誤會清楚了就好了?！本褪沁@樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。
銀行柜臺工作每天會接觸各個年齡各個階層的人們，每天都會面臨很大的客戶數(shù)量，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響公司在群眾中的聲譽、形象和威信，對此她有著深刻的認識。在日常工作中，嚴格遵守公司各項管理規(guī)定，使用文明用語，規(guī)范服務態(tài)度，發(fā)揚談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方的工作作風，做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心，時時處處向外界傳播建行良好的服務形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業(yè)?！笨此破胀ǖ囊痪湓挘瑓s凸顯她的高尚情操。記得有一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就說暫時幫她處理，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭，隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要。”吃了兩片阿司匹林，堅持工作結束，結果因為耽誤了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。
在這五年多來，從銀行柜員到業(yè)務顧問，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的精神，認真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身建設，不斷提高服務質量和服務效率。在辦理銀行保險業(yè)務時，難免會遇到客戶情緒激動、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時總是保持冷靜，她認為客戶本不是針對自己的，只是因為把客服人員當成了發(fā)泄對象而已。因為理解客戶，才能真正去關心和幫助客戶。
面對客戶職責時她總是先安靜地、耐心地傾聽，因為她知道“傾聽”最能體現(xiàn)對客戶的關注和尊重，也是深入客戶內心最好的方法。當客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。就是這簡單的情感交流中，表達出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當客戶關注問題的解決時，會很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。為了做好銀行的業(yè)務工作，張桂秀還利用閑暇時間到商戶辦理pos機。20xx年張桂秀帶e動終端外出為七個學校辦理學生資助卡1000多張，同時為老師辦理信用卡500多張；20xx年張桂秀不畏道路崎嶇到中鐵局為工人辦理龍卡項目，幫助他們開通了網(wǎng)上銀行和手機銀行，取得了e動終端交易量全省第一的好成績?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行品牌”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意，并先后被評為“省級先進個人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項光榮稱號。
銀行事跡報告篇九
為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對家人的照顧、為了工作他們忍受著病痛的折磨、為了工作他們以不惑的年齡依然奮斗在農行的一線，是對農行事業(yè)的真正熱愛讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對客戶和銀行利益的切實維護，讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業(yè)務多接待幾位客戶。這就是來自xxx主任的敘述，來自xx支行基層員工“春天行動”期間的工作寫照。
在聽到xxx主任的敘述前，我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻和取得的成績驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時間，聽到那猶如朋友間閑聊的話語，便猶如當頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑒，他們的事跡或許還稱不上事跡，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才為我們點亮了明燈，才能成為我們學習和借鑒的榜樣，才更值得我們深思。
一、擺正心態(tài)，愛崗敬業(yè)。
徐水營業(yè)室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務，他們不計個人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無怨言，正是憑借著這種不計得失勇于奉獻的敬業(yè)精神，使他們在看似平凡的崗位上干出了不平凡的成績。
二、立足本職、樂于奉獻。
他們吃苦在前、享樂在后，他們顧全大局、勇于奉獻。農行的宗旨就是要求我們樂于奉獻，情系三農、服務城鄉(xiāng)。縣域支行面對更多的客戶是那些金融知識匱乏的農民，面朝黃土背朝天的質樸也摻雜著業(yè)務流程的無知。等待時間過長、身邊人員過于復雜、所處環(huán)境過于嘈雜，都容易使人產生急躁心理，從而出現(xiàn)投訴事件。不知道在大王店放款的過程中是否出現(xiàn)過混亂的場景，也不知道他們是如何應對的，但我相信，擺在眼前的成績，和趙主任話語中不時帶出的對同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻之歌。
三、同舟共濟，眾志成城。
恩格斯曾經(jīng)說過：“為了進行斗爭，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個攻擊點上?！崩卒h也說過：“一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量?！北娙耸安窕鹧娓?，工作也是相同的道理。而xx支行的同事們，不但懂得這個道理，而且還應用到了工作中的實處。面對業(yè)務生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對業(yè)務的繁忙，忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養(yǎng)尊處優(yōu)，只為不拉支行后退……一個人的力量只能濺起一片水花，一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績，有一名高瞻遠矚的領袖和數(shù)名運籌帷幄軍師遠遠不夠，還應有一群向著同一個方向，團結一心、勇攀高峰的斗士！
我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責任，在每個平凡的崗位上扎根，創(chuàng)造非凡業(yè)績，用一顆顆赤誠的紅心，共筑精彩人生，共同托起xxx農行燦爛輝煌的明天！
銀行事跡報告篇十
6月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。
二、做到優(yōu)質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?017，展望2017，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
銀行事跡報告篇十一
工商銀行東城支行位于共和國最年輕的土地——黃河三角洲，這片神話般的息壤，吸引了無數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性，決定了黃河三角洲必將成為奧運期間外國游客的佳選之地。為此，東城支行把深化服務作為迎奧運工作的重中之重，努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務項目優(yōu)勢，創(chuàng)新服務理念和服務模式，細分客戶群體，千方百計提供特色服務，經(jīng)過不懈努力，奧運服務效果已初步顯現(xiàn)。
建章立制，加強組織推動支行專門成立了奧運文明服務系列活動領導小組，由支行行長任組長，副行級領導任副組長，各部室處所主任為成員，采取定期檢查或抽查，現(xiàn)場檢查和調閱錄像，聘請社會監(jiān)督員等方式，積極推動活動的開展。年初，行長與各部室處所主任簽訂了服務保證書，實行服務“一票否決制”。
東城支行先后制定下發(fā)了《奧運文明服務考核辦法》和《內部服務承諾制度》，從工作規(guī)范、責任落實、檢查考評、獎懲措施、監(jiān)督實施等9個方面做出了具體要求。通過扎扎實實地開展奧運服務活動，全行上下形成了以客戶為中心，以資產負債業(yè)務為重點，以中間業(yè)務為輔助的立體化經(jīng)營模式；形成了一線為客戶服務、二線為一線服務、領導為員工服務的全方位服務格局。
按照總、省行關于“奧運服務年”的工作部署，結合東城支行實際，開展了“迎奧運文明服務”等系列活動，努力做好“五個結合”。一是與創(chuàng)建活動緊密結合起來，繼續(xù)發(fā)揮東城支行國家級青年文明號、全國金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設先進單位、省級文明單位的服務優(yōu)勢，扎扎實實開展創(chuàng)建活動；二是與“服務上等級”活動相結合，挖掘服務潛力，力促服務再上等級；三是與推進“執(zhí)行力建設”活動相結合，加大優(yōu)質服務執(zhí)行力度，努力提高服務質量，服務工作有新的突破；四是與xx市“創(chuàng)建文明城市”活動相結合，廣納地方服務經(jīng)驗，盛邀市文明辦蒞臨指導，服務向縱深發(fā)展；五是與xx市開展的“爭當黃河三角洲排頭兵”活動相結合，弘揚優(yōu)質服務之風，大張旗鼓地宣傳先進，鞭策落后，鼓勵員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。期間，涌現(xiàn)出支行營業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務民眾等先進人物和典型事跡。
今年以來，東城支行加大了對服務工作的考核力度，增加優(yōu)質服務在支行績效考核中的比重，明確規(guī)定奧運期間如出現(xiàn)服務問題，一經(jīng)查實，加倍處罰。
實行服務“一票否決制”。凡部室處所在服務工作中排后兩名的，一律不得參加今年的先進集體評選；凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務問題，取消當年評選先進的資格，情節(jié)嚴重者，正式工下崗培訓，勞務工予以辭退。今年5個月因服務問題共處理當事人9人，其中包括負有服務領導責任的主任3人，營業(yè)經(jīng)理1人。
公布一把手投訴電話，努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點走進東城支行的所有網(wǎng)點，你就會發(fā)現(xiàn)，在顯著位置張貼4個投訴電話，其中列在第一位的就是支行行長劉愛峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話，在系統(tǒng)內為數(shù)不多。今年以來，因為主觀原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕，代之而來的是求助、業(yè)務咨詢等，該行都會在第一時間內給予答復和解決。東城支行所有網(wǎng)點基本成為“零投訴”網(wǎng)點。
今年4月份的一天下午，某銀行的一位退休職工因孩子出國辦理有關手續(xù)，需要行長簽字，因當天必須辦理完畢，故萬分焦急。當聽到業(yè)務人員告訴他行長到市行開會，請稍等一下時，老同志立即火冒三丈，氣呼呼地走出營業(yè)廳，回到不遠處的家中，撥打投訴電話：“我要投訴你們行長?！碑攧⑿虚L得知這一情況后，立即向市行領導說明情況，驅車趕到客戶家中，親自把客戶接到支行，當客戶拿到手續(xù)要找行長簽字時，劉行長微笑著說：“我就是行長，剛才給您帶來的不便敬請諒解。”此時，老同志感到不好意思，握著劉行長的手連聲說：“謝謝！謝謝！”最后感慨：“難怪工行的競爭力這么強，有你這么優(yōu)秀的行長，市場份額能不達到一半以上嗎！”
服務無小事。在抓好“三聲”服務、“微笑”服務的同時，東城支行努力做好五方面工作：
一是以裝修營業(yè)網(wǎng)點為契機，進一步規(guī)范了業(yè)務分區(qū)，市行營業(yè)部、支行營業(yè)部設置貴賓服務區(qū)，增設了奧運服務綠色窗口和外幣兌換窗口，彰顯外國友人的尊貴，深受客戶歡迎。
二是進一步改善營業(yè)場所的環(huán)境建設，在營業(yè)網(wǎng)點推行“統(tǒng)一戶外標識、統(tǒng)一內部設施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語”的“四個統(tǒng)一”標準，在xx市民心目中樹立了工商銀行的良好社會形象。
三是完善服務設施，為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務環(huán)境。設置了中英文服務標識牌，公布了中英文業(yè)務品種和業(yè)務收費標準，更換了“一米線”、意見簿、擦鞋機、雨傘架等，在營業(yè)大廳擺放了鮮花。
四是實施規(guī)范化服務規(guī)程，從服務規(guī)范化、精細化、差別化和標準化等基礎工作做起，突出渠道建設，優(yōu)化業(yè)務流程，為客戶提供全方位服務。
五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用。新的vip客戶在哪里？其實就在每天出入營業(yè)網(wǎng)點的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內容等識別出優(yōu)質客戶，引薦給客戶經(jīng)理。對外國客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理，實行差別服務和零距離的一對一理財服務，使高端客戶資源真正成為使用工行理財產品的主體。
六是推出“服務十要點”。將服務賦予更深的內涵，即服務工作體現(xiàn)在工作的每個細節(jié)，體現(xiàn)在每位客戶滿意度，體現(xiàn)在內部協(xié)作機制的精細化。該行積極引導大家工作要時刻追求一個“更”字，提出了員工“服務十要點”，即儀表儀容更整潔一點，“三聲”服務更真誠一點，服務環(huán)境更溫馨一點，迎送客戶更熱情一點，本職工作更專業(yè)一點，工作效率更快捷一點，解惑釋疑更耐心一點，服務技巧更靈活一點，創(chuàng)新思路更開闊一點，成績面前更謙虛一點。通過“服務十要點”，進一步提升服務水平和內涵。
銀行事跡報告篇十二
她曾榮獲總行“優(yōu)秀共產黨員”、武漢市“五一”勞動獎章、湖北省“先進女職工”、武漢市“創(chuàng)新業(yè)績創(chuàng)高效益”先進個人，20xx年被分行黨委授予“優(yōu)秀黨務工作者”稱號,并被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領的團隊曾先后榮獲全國金融系統(tǒng)“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統(tǒng)思想政治工作優(yōu)秀單位”。
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者，她向往的境界是：圓滿完成任務指標、打造個人業(yè)績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標志，是讓團隊所有成員都得到發(fā)展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優(yōu)勢互補、相互補位，是一門事關能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術。為此，她發(fā)明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質，促其成長與成才。20xx年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領導藝術，她言傳身教，使其快速成長。在她所領導的團隊，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才。三是養(yǎng)銳氣，凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的工作任務，通過教育啟發(fā)和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。
胡卉在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績。在任橋口支行行長期間，將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模a類行；擔任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至20xx年末，各項存款余額由61億元增加至91億元，占分行各項存款凈增額的30%以上，20xx年完成利潤占分行利潤總額的25％，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列。經(jīng)營中，她認真落實總分行戰(zhàn)略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業(yè)務收入年均增幅達61.1%,為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業(yè)競爭中，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創(chuàng)新型服務需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流，捕捉各方信息，構筑和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應鏈以及客戶關聯(lián)單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業(yè)務，形成以集團客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負債與資產業(yè)務齊頭并進發(fā)展的新格局。在業(yè)務發(fā)展的關鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩(wěn)住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領干部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著十余年的合作關系，由于特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴峻局面，而她帶領團隊臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打，積極研究對策，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防范風險，常?？简炛鶎咏?jīng)營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領員工打贏了一個又一個的資產保全攻堅戰(zhàn)。某外商獨資房地產企業(yè)自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東，幾上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產轉化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。
銀行事跡報告篇十三
銀行大堂經(jīng)理感人事跡_銀行先進事跡銀行大堂經(jīng)理感人事跡?銀行大堂經(jīng)理感人事跡（一）?**，作為建行xx分行營業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進入建行xx分行。有著小夢想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是**的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認真地做好每一件瑣事。在她看來，每個人，只要能誠懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時，也讓自己變成一個具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說來，道理好象很簡單，其實，天長日久，堅持做到，并不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務是最有特色的?工作中，她喜歡用一句話來鼓勵自己：注重生命的長度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補。她可以用特色的精細化服務來打動客戶的心。
舉個工作中的小例子：
記得，那是一個星期三的下午，營業(yè)時間早已結束。這時，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什么可以幫您嗎？
剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。
阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失……?按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過來，補卡。一路，將阿姨送出門外。彼時，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業(yè)務，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點東西，不知送啥好？?實物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個好，這個好。
在一來一往中，阿姨認準了她，不管辦理什么業(yè)務，都要到她這里，還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進來，成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點，阿姨總會親切的說：你辦事，她放心又踏實。只是輕輕的這么一句話，卻是對她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務是根本，服務是營銷的過程，營銷是服務的結果。2011年全年她推薦貴賓客戶貢獻度近30%，業(yè)務分流率達76%，自助設備使用增長率提高2個百分點。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務事跡藍天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。
分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團隊配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時和潛在的需求。李姐，方姨，陳總……一位位客戶她迎進門，成為她的好客戶。
營業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問她一個問題：為什么你的客戶可以拿你當朋友，又很尊敬你？她有點小得意，道出了緣由：她的服務是標準的，溫情的細致的，但她不會把自己放得很低來討好客戶。她會讓她的客戶感覺，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識是最專業(yè)全面的?她不是全日制大學生，但她謹記長輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險證，會計證，中級理財資格……常培第一期大堂經(jīng)理培訓班。2006年到2009年，她完成了?？茖W業(yè)，2009年到2011年，本科順利畢業(yè)。通過不間斷學習，扎實的理論基礎，豐富的實踐經(jīng)驗，同事戲稱她為百寶書。
不懂的，問**。同事笑言。不管是對公業(yè)務還是對私業(yè)務，她都了如指掌。
小徐，這段時間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。
住一切空閑時間學習相關的業(yè)務知識、法律法規(guī)、財務知識以及與國家相關的金融政策，廣泛吸納各類經(jīng)濟金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關知識點，她不斷充實自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營銷能力和大堂管理能力不斷提升。當然，經(jīng)驗不能當寶藏。在晨會上，她向同事傳授和分享她的服務經(jīng)驗和專業(yè)知識，協(xié)助網(wǎng)點主任管理和糾正同事的規(guī)范服務，共同提高。
學有所成，專業(yè)，讓她的客戶信服她；篤志進學，專業(yè)，讓她的同事仿效她。2011年個人業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，推薦目標客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。
她不是最能言善辯的，但她是最負責任心的?她們營業(yè)部是分行業(yè)務量最大、業(yè)務種類最多、業(yè)務最忙的一個網(wǎng)點，銀行青年崗位能手事跡材料面對著形形色色的客戶，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。
有一個發(fā)生在她身邊的小插曲。
楚，等對方第二次打電話來。結果，銀行員工感人事跡對方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了?？蛻粜挠杏嗉拢B連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財損失。
服務永無止境。
服務講特色，營銷講技巧，工作講方式，說話講藝術，辦事講效率成為她追求的五大特色服務。
為此，她自備了一個小的記事本，主動記錄下客戶的通訊方式，每當有新的理財產品推出，逐一聯(lián)系客戶，將服務和營銷延續(xù)到柜臺外。對有生意往來的客戶，來個溫馨小提示，適身處地建議巨額流動資金轉存通知存款。對新的理財方案，隨時回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點，有效提高客戶對服務感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日，客戶會意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠的電話祝福。因人而異的服務小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽度。在營業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。(責任編輯：事跡材料)。
銀行事跡報告篇十四
紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓，終于轉弱為強，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學習、艱苦創(chuàng)業(yè)為內涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營業(yè)機構、資產規(guī)模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統(tǒng)內為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點分行之列，在最近一次總行重點分行排名中，居東莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進單位”、總行模范職工之家、全國金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動獎狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號”，市行營業(yè)部零售業(yè)務中心為“全國巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭”活動是重要因素之一。在“創(chuàng)爭”活動中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統(tǒng)建設，夯實“創(chuàng)爭”基礎。
分行一直將“創(chuàng)建學習型組織”放在經(jīng)營管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學習，提高全員綜合素質，增強競爭實力。學習型組織創(chuàng)建是一個螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個一：
一是一個兼容并蓄的理論基礎。分行創(chuàng)建學習型組織主要依托三個支點：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以人為本的科學發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針;第二把當今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設中長期積淀的理念，如勤奮好學、吃苦耐勞，敢于競爭等結合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。
二是一個始終堅持的核心理念。建設學習型銀行，提升知識生產力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學習型組織始終堅持的一個核心理念。分行領導把“學”作為創(chuàng)建活動的源頭手段，通過“學”，使員工熟知理念，認識規(guī)律，把握實質，在此基礎上，結合實際，加強“習”的工作，建立把先進知識轉化為現(xiàn)實生產力的機制和平臺，鼓勵員工積極主動運用知識，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務和強化管理。使“學習長才干，智慧增績效”成為全行員工深刻認同的學習理念。
三是一個循序漸進的創(chuàng)爭目標。在創(chuàng)爭過程中，確立了一個循序漸進的工作目標，即通過“創(chuàng)爭”活動，倡導愉快學習、快樂工作、健康生活;同時以完備的工作制度、學習制度、約束激勵制度，維護員工學習權利，為員工接受教育與培訓提供平等機會和保障措施;最終使員工的學習熱情、學習成果和勞動創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作、以工作促進學習的局面，實現(xiàn)學習成果與工作成就的共享與互動。
四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵措施。在全行推行員工每年40小時學習培訓制度。結合國內外形勢，加強政治理論學習;結合崗位工作實際，加強業(yè)務技能學習;結合人的全面發(fā)展，加強科技文化新知識學習。圍繞提升廣大員工綜合能力素質，推進學習教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學習力、創(chuàng)新力和競爭力的高素質員工隊伍。鼓勵員工自學成才。出臺了《中國銀行紹興分行學歷教育費用報銷暫行辦法》，鼓勵和支持員工利用業(yè)務時間參加適合分行業(yè)務工作需要的國民教育、高等院校學習，努力提高自身整體素質，目前全行大中專人員比例達到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
五是一個作風務實的領導機構。一個強有力的領導機構是“創(chuàng)爭”活動得以順利開展并取得成效的基礎。分行專門成立了一把手任組長，工會、人力資源部、監(jiān)察部等相關部門主任為成員的“創(chuàng)爭”活動領導小組，辦公室設在工會，分工明確，職責到人，措施有力。健全學習責任體系，軟指標變成硬任務。將員工的學習與成長作為一個重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報率反映員工整體的生產力，促使各行抓緊、抓好員工的學習提高，提升員工的整體學習“產能”。
二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)“創(chuàng)爭”內動力。
分行在開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營造“創(chuàng)新受鼓勵，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強產品創(chuàng)新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長城電子借記卡之后，每隔一段時間，分行便會有適應市場需求的創(chuàng)新產品出現(xiàn)，定活一本通、銀證轉賬等產品，均成為分行保持競爭優(yōu)勢的拳頭產品，推動了相關業(yè)務的快速增長，也成為同業(yè)競相模仿、研究的對象。
二是加強科技創(chuàng)新。1992年，分行在紹興市首家設置自動柜員機，開啟了第一個atm網(wǎng)絡;1993年，分行轄屬各支行實現(xiàn)儲蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣(市)轄內首家開辦通存通兌業(yè)務的商業(yè)銀行;1994年，總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務應用軟件(unix應用集成系統(tǒng))，在全國400多家城市分行選擇試點單位，分行中標開發(fā)，當年投產成功，次年該軟件被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統(tǒng)推廣應用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎的客戶服務中心(5222888)。
三是加強服務創(chuàng)新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務，在社會上引起強烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務，同時逐步將服務由一線向二線延伸，推出服務承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點標準化建設、實行五s服務、實施品牌營銷專注服務細節(jié)等。其中，“實施品牌營銷專注服務細節(jié)”被評為xx年度紹興市“行風建設十大亮點”，在紹興金融界和社會上打響了服務品牌。四是加強流程創(chuàng)新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營性支行”兩級管理模式目標，對內部流程進行了重組創(chuàng)新，先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫、財務核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營運風險。
五是加強機制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行，同時又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶經(jīng)理機制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開拓業(yè)務的主動性和積極性，推動了公司業(yè)務的發(fā)展。xx年，分行開展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動，共有118個項目進入項目庫，涉及到產品、服務、流程、管理、機制等多個方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對創(chuàng)新活動的參與程度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競爭力的第一動力。
三、重基礎建設，強化“創(chuàng)爭”凝聚力。
分行在“創(chuàng)爭”活動中十分注重基礎建設，積極利用各項教育資源，構建提高員工隊伍素質的載體，主要抓了三大工程建設：
一是思想工程建設。首先，抓好黨委中心組學習。領導班子率先垂范，養(yǎng)成勤奮好學、善于思考的良好習慣，為全行開展創(chuàng)建學習型組織起到模范帶頭作用。同時，按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的總體要求，堅持學習理論和指導實踐相結合，推動業(yè)務的穩(wěn)健增長。其次，分層面扎實開展學習教育活動。xx年，分行相繼開展了先進性教育活動鞏固和擴大整改成果工作并進行“回頭看”、開展增強團員意識主題教育、開展學習宣傳《守則》和《辦法》活動、學習貫徹黨章活動、社會主義榮辱觀教育活動、“轉變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動、“積極適應上市新變化，發(fā)揮共產黨員先進性”主題學習討論以及“治理商業(yè)賄賂專項工作”等活動。各項學習教育活動注重突出重點、創(chuàng)新載體、抓好結合、整體推進，進一步強化了廣大員工的合規(guī)意識、誠信意識、責任意識、服務意識和競爭意識。二是教育工程建設。全面開展業(yè)務培訓和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級研修班”，歷時近二年，提高各級管理層的經(jīng)營管理水平。同時，充分利用內部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風險警示、操作提示，形成知識庫雛形，并根據(jù)學習的重點配套開辟相應的內網(wǎng)學教互動的學習論壇，滿足員工個性化、差異化和隨時性的學習培訓需求。分行與時俱進，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構筑真正的遠程網(wǎng)絡教育培訓平臺。其次，適時調整員工隊伍結構，以合理的競爭機制來激發(fā)廣大員工的進取心和學習意識，促使員工更加注重平時的學習和知識積累;第三，加強各類員工的適應性培訓，特別是在對新上崗或將上崗客戶經(jīng)理和柜員的崗位適應性培訓方面作進一步探索。同時，積極利用知識競賽、網(wǎng)上互動等靈活多樣的方式，活躍學習培訓氣氛。第四，抓實測評，提高員工技能。通過強機制、明獎懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認真”、“嚴格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個到位，使員工技能得到進一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務技術大比武團體第一名，業(yè)務技術能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
三是文化工程建設。將學習型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動中，以寓教于樂的學習方式，如知識競賽、征文活動、讀一本好書等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭”內容。xx年分行開展了“學習、思考、創(chuàng)新”征文活動，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動，“轉變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動，舉辦了全轄“強化遵紀守法合規(guī)意識，建立規(guī)范和諧員工關系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學習中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務發(fā)展的熱情。
四、重載體結合，增強“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
“創(chuàng)爭”活動是一項系統(tǒng)工程，分行在開展活動中注重抓好幾個結合，即與作風建設相結合、與企業(yè)文化建設相結合、與各類創(chuàng)建活動相結合，在結合中不斷深化“創(chuàng)爭”活動，豐富活動內容，進一步增強“創(chuàng)爭”持續(xù)力。
一是與作風建設相結合。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，加強思想作風、學習作風、工作作風、領導作風、干部生活作風建設。分行班子十分重視調查研究，緊密結合經(jīng)濟金融發(fā)展形勢，圍繞分行改革發(fā)展的重點、難點、熱點問題開展調查研究活動。同時，創(chuàng)新調研方法，使調查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場分析、當?shù)亟?jīng)濟特點、資產業(yè)務的突破口、中間業(yè)務著力點、國際結算“一戶一策”等業(yè)務開拓、提升內控管理水平等方面都做過深入調查研究，既尋到了發(fā)展對策，又將學風建設帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭”活動。
二是與企業(yè)文化建設相結合。全面推進企業(yè)文化落地工作，努力建設以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責任、和諧、卓越”為主要內容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標愿景，促進全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規(guī)”的行為準則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動，完善“民辦公助、全民運動”平臺，讓“運動成為習慣，和諧成為主題”的意識深入人心，在增強全員體質的同時，促進和諧團隊、和諧分行建設。
銀行事跡報告篇十五
比學趕超、精益求精是xxx的奮斗目標，勤奮工作、腳踏實地是xxx的真實寫照，堅守初心、敢于求真，是xxx的生動詮釋。自20xx年參加工作以來，xxx始終秉承“勤奮忠誠嚴謹開拓”的企業(yè)精神，先后在綜合柜員、業(yè)務主管、運營主管等一線崗位，錘煉本領、增長才干，用心用情、傾力服務，努力在各個崗位“作示范、勇爭先”，為xx銀行高質量發(fā)展貢獻青年力量。
在“勤”字上突破。她勤學苦練，從中文專業(yè)畢業(yè)到進入銀行柜臺，面對“隔行如隔山”的困難，她始終保持赤子之心，利用業(yè)余時間不斷充實自己的專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務操作技能和服務水平，以日復一日的'堅持和滴水穿石的真功，跨過了專業(yè)門檻，在行業(yè)里冒頭拔尖，成為了行家里手。在“實”字上著力。她以身作則，牢固樹立合規(guī)意識，堅持學習、熟悉和掌握規(guī)章制度，認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務工作中，時刻堅守合規(guī)、踐行合規(guī)，以“自重、自省、自警、自勵”的標準嚴格要求自己。
十年來，她堅持把合規(guī)操作放在首位，堅持謹小慎微、按規(guī)操作，謹慎細致對待每一步業(yè)務，努力減少差錯率，防范柜面操作風險。在“干”字上使勁。她堅守崗位，始終遵循“了解你的客戶”原則，組織帶領柜員們利用每日晨夕會時間學習反電信詐騙文件及相關案例，提醒大家在工作中把需要客戶提供的材料整理歸納成口訣，熟記于心，嚴格審核客戶資料原件及真實性，從源頭上防范風險產生，為大家筑起思想上的“防火墻”。近兩年，她憑著數(shù)年來積累的專業(yè)知識和經(jīng)驗，成功堵截了多起洗錢案件，用心為客戶挽回了經(jīng)濟損失。
干一行、愛一行、專一行、精一行。十年來，xxx始終秉承初心，勇毅前行，用敢于擔當作為的責任感為xx員工樹立了榜樣，用辛勤的汗水創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，用無言的堅守為xx事業(yè)貢獻了青年力量。因工作突出，xxx多次被評為南昌xx銀行先進工作者；20xx年以來，xxx還積極參加金融行業(yè)各項業(yè)務技能大賽，先后獲10項國家級、省級業(yè)務技能競賽獎項，并榮獲“第xx屆全國青年崗位能手”“江西省青年崗位能手”等稱號。
銀行事跡報告篇十六
我叫xxx，于xx年參加工作，十幾年來我在普通的銀行崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，為銀行的發(fā)展做出了我應有的貢獻，工作以來我從三個方面始終嚴格要求自己。
進修上從不言倦作為一名青年職工，我始終把進修作為生活及工作的重中之重。眾所周知，銀行窗口人員的素質決定了客戶對郵政銀行最根基的認知，我正是意識到自身的素質直接影響工商銀行的整體形象。于是我內練禮儀外練手藝，積極加入各類培訓，刻苦學習業(yè)務知識和操作技能，積極參加單位組織的技能比賽，積極參加各項新業(yè)務培訓。郵政儲蓄的發(fā)展是與時俱進的，各類新業(yè)務、新技術層出不窮，我能及時充電學習，始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風，積極參與到電子化支局統(tǒng)版工程、儲匯互通工程、營業(yè)與網(wǎng)運互通工程、工商銀行匯兌大集中工程、工商系統(tǒng)大集中工程中去，認真貫徹“迅速、準確、安全、方便”的服務方針，嚴以律己，優(yōu)質完成各項任務，無數(shù)次因為進修，我冷落了家人，因為上課，我忘記了吃飯，為了學習我狠心將自己年幼的孩子托付給年邁的雙親照看，無數(shù)次我面對自己可愛的孩子暗暗心酸。可是困難xx阻止我前進的腳步。我相信天道酬勤，通過我的堅持和努力，我一定能夠進一步掌握最新的金融業(yè)知識，用知識武裝自己，為工商銀行的明天做出更大的貢獻。
作為一個會計工作者，除了快速準確進行賬務處理以外，我還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使我跟客戶建立了良好的關系。我對這些平時培養(yǎng)的潛在客戶展開了營銷攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產品，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年我成功營銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務收入。
自改革開放以來，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開戶以帶動我行存款和結算量?為此我出謀獻策，向領導提建議，在領導的帶領下有的放肆的展開了外勤攻關，組織了銀企聯(lián)歡會，向企業(yè)介紹我行結算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)一個個來到了我行開戶。
為穩(wěn)住客戶，穩(wěn)住存款，支行采取了客戶定人跟進服務制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關系，支行領導把一批大客戶分配了給我跟近。政府各部門、財政所是我支行營業(yè)部的系統(tǒng)大戶，我每天堅持對其業(yè)務需求及資金流向的跟進，為其提供了一對一的貼身化服務，不但穩(wěn)住了存款，還保持了良好合作關系，為我行的一些本地業(yè)務拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現(xiàn)在我從事會計報表編制崗，在今年賬務上收之后，工作量明顯的加大，每天超過7點下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”五一“、”國慶“，是大部分人的三個法定的節(jié)假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第一天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來我沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“，也從沒享受到加班待遇，但是我沒有任何一句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營效益的統(tǒng)計，我考慮的是如何及時、準確地完成報表，為領導和上級部門決策提供會計信息。
從年僅18歲入行到現(xiàn)在，我一直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無數(shù)次在心底深情的說：工行，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!
銀行事跡報告篇十七
做農行保衛(wèi)工作的忠城戰(zhàn)士我叫王*，現(xiàn)年44歲，1993年從**地區(qū)閆景師范轉入農行工作。1995年到**農行**營業(yè)所任副主任，1996年始負責全面工作。2000年4月份調入縣支行監(jiān)察保衛(wèi)部任主任。十多年來，不管干什么，只要是組織上分配的，工作上需要的，我總是愉快地去接受。由于自己在工作上積極肯干，任勞任怨，銳意進取、開拓創(chuàng)新，文秘部落先后六次被評為縣支行、先進工作者或收貸標兵，受到行領導的肯定和同志的好評，用支行一位領導的話說：是金子，放到哪里都會閃光。一、完善制度，規(guī)范管理上臺階為了加強安全保衛(wèi)工作管理，大力提高全員的防范意識，保證各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，把安全防范工作納入經(jīng)營管理之重要位置。依據(jù)“圍繞業(yè)務經(jīng)營，保障業(yè)務經(jīng)營”的原則，貫徹“預防為主，突出重點，群防群治，保障安全”的方針，完善制度，制定措施，規(guī)范管理考核辦法，把人員防范，技術防范和物質防范三者有機地結合在一起，形成“三位一體”的安全防線。通過實施“兩手抓，兩手都要硬”的方法，即：一手抓軟件，提高保衛(wèi)人員的素質，定期組織他們開總結合，學習會，對工作中存在的問題積極征求每個同志的意見，集思廣益，研究改進措施。年初制定出臺了《**農行二00四年度安全保衛(wèi)工作管理辦法》、《**農行安全保衛(wèi)工作考核管理實施細則》作為全轄各營業(yè)單位全年安全保衛(wèi)工作考核的總綱、目標明確，責任清楚，任務量化。先后制度出臺了《**農行保衛(wèi)崗位職責》，《城區(qū)接送款包及大額客戶取款用車辦法》，《城區(qū)網(wǎng)點接送款包安全操作程序》；在修訂原《押運制度》、《守庫制度》、《槍支彈藥使用管理制度》，《營業(yè)場所安全制度》等項制度的基礎上，補充制定出《機關安全制度》、《安全保衛(wèi)獎懲制度》、《計算機安全管理制度》等十項制度，裝訂成冊，分發(fā)到各營業(yè)網(wǎng)點，從而使安全制度更加全面，崗位責任進一步明確，實際工作中便于操作。在抓軟件，整章建制，改進措施的同時，一手抓硬件。抓安全保衛(wèi)設施建設。定期對金庫、運款車營業(yè)場所，儲蓄所，槍支彈藥及110報警裝置以及滅火器材等重點部位和要害部門的及各種安全防范設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時消除事故隱患，做到防患于未然。由于自己扎實工作，勤勤懇懇，**農行的安全保衛(wèi)工作，不論是人員的思想素質，還是全轄營業(yè)網(wǎng)點的硬件設施，一步一個臺階，初步達到了規(guī)范化建設要求，市分行、市公安處幾次大檢查，都對我們工作給以肯定，預以稱贊。二、拋開功名利、腳踏實地干工作身為農行保衛(wèi)部主任，一個積極要求上進，爭取早日成為中國共產黨員工積極分子，就必須要有強烈的事業(yè)心和責任感。我深知榜樣的力量是無窮的。因此，在日常的工作、學習、生活中、我能處處以身作則，率先垂范，要求別人做到自己首先做到，要求別人不做的.自己堅決不做。平日里，除了每天完成日常工作之外，我總要抽時間去所轄網(wǎng)點檢查安全情況。自上任保衛(wèi)部主任五年來，每逢雙休日、節(jié)假日我都會騎上摩托車去縣城網(wǎng)點檢查安全。有時晚上下班后，我常常從家屬院來到機關，檢查夜間守庫，值班情況，電話查詢基層營業(yè)所夜間人員在崗情況，年平均每個網(wǎng)點有登記的檢查二十多次，年累計達到220余次。無論嚴寒酷暑，風雨無阻，馬不停蹄，就象永不停歇的機器，不休止地運轉。我行保衛(wèi)部七名同志，四位大專生，五位同志在營業(yè)所干過主任或副主任，由于機構撤并，人員分流，被行里安排到保衛(wèi)部工作，所學非所用的思想困擾，加之一些同志冷潮熱諷，什么“大材小用”，什么“貶官發(fā)配”等等，使一個同志一度精神不振，工作被動，甚至出現(xiàn)一些遲到早退，違反制度的事情。當時，我看在眼里急在心上，擔心照此下去可能會導致事故發(fā)生，于是我經(jīng)常和他促膝談心，將自己多年來的工作體會和經(jīng)驗講給他，潛移默化地引導他，教育他，漸漸地使這位同志改變了偏見，對保衛(wèi)工作產生了興趣，工作由被動變?yōu)橹鲃?，業(yè)務水平顯著提高，2004年在縣公安局組織的保衛(wèi)知識測試中，成績名到前茅。實彈射擊打出89環(huán)的好成績，名列金融系統(tǒng)第一名。年終被評為支行先進工作者。作為保衛(wèi)干部，任務之艱巨，責任之重大，擔子之沉重人所共知?？晌椅迥陙頉]有因工作繁忙和艱苦而叫過苦，也從未因家務事影響工作。為了單位安全，常常中午不回家吃飯，而是在機關灶上打飯到守庫室堅守崗位。晚上別人都下班了，我總要等運款車把所有儲蓄所的款包接回來，安全入庫、守庫人員上崗后，再仔細檢查一下營業(yè)廳和辦公樓的門窗，安全上鎖的情況下才放心離去?？梢赃@樣說，在我的工作日程表上，沒有雙休日和節(jié)假日，安全無事故這根弦在思想上時時都是上的緊緊的。春節(jié)是合家團圓的日子，為了讓其他同志過好節(jié)日，為了國家財產的安全，從我干保衛(wèi)部主任連續(xù)五個春節(jié)沒有在年三十的晚上回家和80余歲的父母雙親團圓過，總是和保衛(wèi)部的其他同志釘在值班室；2004年單位住房俊工分房到戶，在一個多月的裝修過程中，沒有因為構料、監(jiān)工請一天假，而把這副重擔全部摔給妻子。妻子當教師，工作很辛苦，但為了支持我的工作就是再累她都受了。我常對我的同志和朋友這樣說：“只要你對你所做的事情投入全部的熱情，腳踏實地去干，拋開功、名、利，你想做的事情就一定能做好”。我對工作就是抱著這樣一種態(tài)度。由于自己的出色表現(xiàn)，2004年11月份，市分行黨委已正式批準我成為一名中國共產黨預備黨員。三、事業(yè)勝過親情，忠孝不能兩全人都是有感情的，我也知道愛情的甜蜜和家庭的幸福是美好生活樂曲中不可缺少的重要音符，然而我更清楚地認識到拋棄了事業(yè)，離開了工作，又有什么幸?？裳?？每當工作與生活發(fā)生矛盾時，我總是將法碼加重在工作上。為此我也失去了很多很多。我有一個幸福美滿的家庭，有一個溫柔賢惠的妻子和一個活潑可愛的女兒。我愛人在縣城一中學當教師，教初二兩個班數(shù)學課，外加班主任，每天十幾個小時的工作量，辛苦可想而知，但為了支持我的工作，她承擔起了全部的家務和女兒的輔導教育。多少個日日夜夜，我躺在寂寞冰冷的守庫室床上，翻動著手機上妻子發(fā)來的思念信息，我熱淚盈眶，心潮起伏，深感內疚和不安，總覺得對不起妻子，對不起女兒。而每當我在無意的言語中流露出來，妻子總是給予我鼓勵，幫助我解除后顧之憂。我的女兒很聰明，就在她三、四歲時就能背誦許多兒歌、唐詩、宋詞、文言文，臨居們稱她“小神童”。但升學之后，成績一持走下坡路，直到最后都沒能考上高中，每當我憶起此事，我的心總會疾痛。我曾是一名師范學校助理講師，三尺講臺站了十年。一家三口兩個教師，到頭來自己的女兒卻考不上高中，其不悲哉！憑心而論，在女兒小學到中學的求學過程中，我沒有為她輔導過一節(jié)課，一道題，對她的學習成績很少問津。甚而至于常常因工作的不順和勞苦，而粗暴的拒絕女兒的問難和求知。曾幾何時，望著女兒熟睡的小臉，我的淚水常常止不住奇眶而出，心肝在顫抖。是啊，欠女兒的情太多了。女兒常說：“爸爸回家就像住旅店，早晨天不亮就走了，晚上天黑時才回來，根本不管我”。作為當父親的，所了這樣的指責，只能一次又一次地答應，而一次又一次地讓孩子失望。但我從沒有放棄自己所熱愛的工作。2004年春節(jié)剛過，當我一心撲在工作上，準備新一年保衛(wèi)工作計劃的時候，家里傳來惡噩，我年逾8旬的老母忽然四肢無力，臥床不起，父親打來了電話，我頓時手足無措。我是一個獨子，也是一個老生子，母親生我時已經(jīng)四十一歲了，母親終身務農，練就了一個好身板，平時無病無災，父親從農行離休在家，老兩口相依為命互相照應，我和妻子在外工作很是放心。今天父親突然打來電話，我急忙和妻子請假顧車到家，把母親拉到縣城醫(yī)院作ct檢查，母親患了腦血痊，醫(yī)生建議住院治療，可父母為了不影響兒子和媳婦的工作，硬是說服醫(yī)生，帶上藥回家打吊針。就在我母親臥床治病的月數(shù)日子里，我和妻子只是利用星期日回家看看，在母親床前行孝時間加起來不超過十個小時。回家時滿懷希望，離家時珠淚連連。母親總是深情地說：“你們走吧，我不要緊，藥用完就好了，你們都忙，給家里打個電話就行了，不要騎摩托在路上多跑，到城后給家里打個電話……”。在人們的眼中，我是一個工作上有魄力，善良孝順的好兒子。前年，就在我父親80歲生日的前夕，我和妻子商量，決定給這位含辛茹苦，飽經(jīng)蒼桑的老人好好過一下生日。請來親戚朋友，知己同鄉(xiāng)來賀壽，祝他老人家福如東海，壽比南山，盡一盡做子女的一份孝心?？删驮诟赣H生日的前一天，按上級行通知，第二天迎接市公安局營業(yè)網(wǎng)點安全設施驗收。我滿以為上午十二點之前便可結束，便對妻了說：“你今天先回去，我明天有事，估計十二點前就能趕回家，你給爸媽說一下”?？墒钦l知到第二天，市公安局因特殊會議，下午兩點多才到行。當我風塵仆仆的回到家時，祝壽的客人已經(jīng)離散，親戚朋友也都回家，我只能尷尬的對父母說：“爸媽，實在對不起，我今天……”，然而面對父母滿含淚水的眼睛，我沒有勇氣把話說完，可我內心知道自古忠孝難得兩全啊！是的，從我選擇農行事業(yè)的那天起，從我選擇保衛(wèi)部主任的那天起，我就選擇了付出、奉獻、艱辛和不孝，選擇了幾多的遺憾和內疚。然而作為一個農行保衛(wèi)工作的忠誠戰(zhàn)士，自己的頭等大事就是干好保衛(wèi)工作，盡職盡責，就是為農行的事業(yè)不斷發(fā)展壯大增光添彩。因此，我只得把在母親病重時未能在床前行孝的缺憾深深的埋在心中，只能把更多的家務推給妻子，愧疚久久藏在胸間，把對親人的愛和對親人的孝全部凝聚在為之奮斗的事業(yè)之中，把農行人用情懷和執(zhí)著創(chuàng)造的奇跡，留給巍巍的中條山和泱泱的大河東。中國農業(yè)銀行**縣支行保衛(wèi)部主任：王*2005年6月20日
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