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服務檢查報告篇一
目前，我縣共有各類生產(chǎn)經(jīng)營單位xxxx戶（規(guī)模以上企業(yè)xxx戶）。其中煤礦xx對，非煤礦山企業(yè)xx戶，化工生產(chǎn)企業(yè)x戶，加油站xx戶，民爆經(jīng)營單位x戶，煙花爆竹批發(fā)企業(yè)x戶，道路交通及水上運輸企業(yè)73戶，建筑施工企業(yè)xx戶，消防重點單位xx家，其他各類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和單位xxxx戶。
重點行業(yè)基本狀況為：煤炭行業(yè)，全縣共有煤礦xx對，其中有x對生產(chǎn)礦井，x對建設礦井，x對整頓礦井，x對停產(chǎn)礦井，x對停建礦井。煤礦兼并重組后由x個主體整合保留xx對礦井；非煤礦山行業(yè)，春節(jié)期間所有非煤礦山企業(yè)全部停產(chǎn)停建，3月1日組織復工復產(chǎn)驗收后，x戶磚廠恢復生產(chǎn)，x戶采石場批準整頓，其他都處于停產(chǎn)停建狀態(tài)；焦化行業(yè)，有兩戶焦化生產(chǎn)企業(yè)，福龍煤化公司焦化項目今年剛領到安全生產(chǎn)許可證，浩博煤焦公司正在進行試生產(chǎn)竣工驗收。其他行業(yè)企業(yè)正常運行。
今年一季度全縣安全生產(chǎn)總體形勢穩(wěn)定好轉。1-3月份全縣共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故xxx起，死亡x人（全部因道路交通事故死亡），死亡人數(shù)同比減少x人，同比下降71。43%。其他行業(yè)沒有發(fā)生死亡事故。
二、今年以來安全生產(chǎn)工作開展狀況。
今年以來，我縣認真貫徹落實全國、省、市安全生產(chǎn)工作會議精神，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動和深化安全生產(chǎn)專項整治工作，主要開展了四個方面的工作：
線進行安全檢查，確保了“兩節(jié)”“兩會”期間各行各業(yè)的安全。
二是抓重點行業(yè)領域的安全隱患大排查、大整治。今年以來，我縣繼續(xù)深化“三項行動、三項建設”，進一步完善和落實安全生產(chǎn)大整治，個性是對煤礦、非煤礦山、危險化學品等重點行業(yè)領域進行大排查、大整治，取得了明顯成效。目前，全縣各行業(yè)領域共排查出安全隱患594條，全部整改完畢。
1、煤礦安全方面：我縣緊緊抓住瓦斯治理、水患治理、現(xiàn)場管理三個重點進行大排查、大整治，1月份開展了煤礦瓦斯專項整治，xx對礦井編制了瓦斯地質(zhì)圖，進行了瓦斯漏出量預測，升級改造xx對礦井瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)并全部驗收合格，力爭年內(nèi)建成3對瓦斯治理示范礦，并把我縣建成瓦斯治理示范縣；2月份開展了煤礦水患專項治理，制定出臺了《全縣煤礦防治水檢查標準》，每個煤礦按規(guī)定配備了探水鉆，26對礦井配備了直流電法探水儀；四對礦井建起了四級培訓中心，對全員進行了安全培訓，目前共培訓人員xxxx人；采取各煤礦以礦長為組長的安全自查，駐礦“三委派”人員下井跟班檢查，x個常設煤礦安全監(jiān)管檢查專業(yè)隊伍每周督查的方式，不間斷進行煤礦安全檢查，檢查覆蓋率達100%。在煤礦隱患大排查中，共排查出一般隱患xxx條，全部整改完畢。
2、非煤礦山安全方面：我縣把企業(yè)職工全員培訓作為非煤礦山復產(chǎn)復工驗收的一個硬性條件，不培訓不準復產(chǎn)，沒證件不準上崗，目前共培訓企業(yè)各類人員xx人。全縣所有采石場全部實現(xiàn)了中深孔爆破、分臺階開采；磚廠全部實現(xiàn)了分臺階開采、機械鏟裝作業(yè)；硐采企業(yè)實現(xiàn)了機械通風，規(guī)范了提升、運輸、排水等生產(chǎn)系統(tǒng)。
3、危險化學品安全方面：我縣在?；a(chǎn)企業(yè)的關鍵部位、重要場所、危險品貯罐區(qū)全部配備了氣體自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，建立了泡沫防滅系統(tǒng)，配置了噴淋、消毒等職業(yè)衛(wèi)生防護裝置。在?；[患大排查中，共排查出安全隱患72條，全部整改完畢。
4、其他行業(yè)和領域安全方面：今年以來，我縣共投入警力xxxx人次，查處無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛、超載、非法載客等交通違法行為xxxx起；集中銷毀各類過期煙花爆竹產(chǎn)品xx箱；排查并整治火災隱患xx條。
三是抓安全生產(chǎn)職責制的嚴格落實。今年我縣制定出臺了《進一步落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責的實施意見》和《全面實行領導干部安全生產(chǎn)“一崗雙責”強化安全生產(chǎn)職責制的意見》，并將市政府下達的xx年全縣安全生產(chǎn)考核控制指標分解下到達了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門?？h鄉(xiāng)政府及部門的監(jiān)管職責進一步明確到了分管領導、職責單位和職責人，并對煤礦企業(yè)按照“每組五人，每組五礦”的要求組建了x個包保職責小組，在非煤礦山硐采企業(yè)和危險化學品生產(chǎn)企業(yè)參照煤礦管理辦法設立了五人監(jiān)管包保職責小組，將監(jiān)管職責具體落實到人。煤礦、非煤礦山等各個重點行業(yè)領域層層落實安全生產(chǎn)職責，層層簽訂職責狀，將安全任務分解到科隊、班組。按照“事故必問責，問責必問人”的要求，進一步完善安全生產(chǎn)職責追究制度，問責機制進一步健全。
四是抓安全基層基礎工作的強化推進。今年，縣政府落實專項資金500萬元用于礦山救援基地建設，落實專項資金35萬元配備非煤礦山、危險化學品安全監(jiān)管檢測設備，并將把76名關掉礦井的“三委派”人員全部充實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)站，從經(jīng)費、投入、隊伍等多方面強化推進安全基層基礎工作。
三、全縣安全生產(chǎn)大檢查工作狀況。
按照省、市開展安全生產(chǎn)大檢查工作的專門部署，我縣高度重視，周密安排，立即行動，目前已召開兩次專項檢查會議，一次整體安排會議進行了部署。
兩次專項檢查會議是：為深刻吸取華晉王家?guī)X煤礦透水事故教訓，3月30日縣政府召開煤礦安全生產(chǎn)緊急會議，通報了王家?guī)X煤礦“3·28”特大透水事故，專門安排在全縣組織開展煤礦安全大檢查活動，以九個包保小組為單位，對全縣煤礦進行深入細致的檢查；4月9日縣政府又召開全縣煤礦安全生產(chǎn)緊急會議，就進一步深化檢查、整改治理隱患做了安排。縣安監(jiān)局對非煤礦山企業(yè)進行了突查，防止非煤礦山企業(yè)未驗收擅自復產(chǎn)。
一次整體安排會議是：4月6日，按照市安委會《關于立即開展全市安全生產(chǎn)大檢查的通知》要求，縣安委會立即制定出臺了《關于立即開展全縣安全生產(chǎn)大檢查實施方案》，4月12日，縣安委會召開安全生產(chǎn)工作會議，進一步就安全生產(chǎn)大檢查工作進行了部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要負責人務必親自安排，成立檢查領導組，進一步細化方案，主要領導和分管領導要親自帶隊，深入基層，認真落實，決不能走過場，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有問題的企業(yè)必須要停產(chǎn)整頓。透過整頓，達不到安全生產(chǎn)條件的要堅決予以關掉。
在此基礎上，我縣制訂出臺了《關于開展全縣安全生產(chǎn)大檢查工作督查的方案》，成立了八個督查組，從4月13日開始，采取面上督查與重點行業(yè)領域督查相結合的方式，分赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點行業(yè)領域開展安全生產(chǎn)大檢查督查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按縣政府安排，大檢查工作正在有序組織進行中。
四、安全生產(chǎn)工作存在的不足和下一步工作重點。
我縣在安全生產(chǎn)工作方面一向抓緊抓實，長抓不懈，絲毫不敢放松，但是仍然存在著不足，主要是：1、煤礦安全、地質(zhì)災害安全、消防安全、道路交通安全四大行業(yè)領域是我縣安全生產(chǎn)工作中的重中之重，保安全的任務艱巨，壓力很大，一些安全舉措還不能適應安全形勢的要求；2、隨著煤礦兼并重組工作的推進，人才競爭日趨激烈，礦級領導變更頻繁，不利煤礦安全生產(chǎn)；煤礦過渡期生產(chǎn)礦、建設礦等多類礦井并存，安全監(jiān)管任務十分繁重；3、各行各業(yè)的安全現(xiàn)場管理，個性是煤礦安全的現(xiàn)場管理仍然存在薄弱環(huán)節(jié)等。解決這些問題，是我們今后抓全縣安全生產(chǎn)的主要工作重點。今后，我縣將以開展安全生產(chǎn)大檢查為契機，繼續(xù)鞏固安全生產(chǎn)工作成果，努力解決安全生產(chǎn)工作中出現(xiàn)的問題，進一步把安全生產(chǎn)放在各項工作的首位，進一步層層落實安全生產(chǎn)職責制，進一步做好嚴密有效的現(xiàn)場管理，把安全隱患排除在現(xiàn)場，把安全職責落實在現(xiàn)場，確保安全生產(chǎn)大檢查工作扎實推進，取得實效，確保全縣安全生產(chǎn)考核指標和工作任務的全面完成，為我縣建設實力、活力、魅力、合力新xx，打造“三晉一流，全國百強”的宏偉事業(yè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
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服務檢查報告篇二
學校安全工作是一項長期性、經(jīng)常性的工作.我校本著“安全第一”的原則，時刻保持高度的警惕，警鐘長鳴，常抓不懈。在安全工作中已取得較好的成績。根據(jù)國務院4月8日安全生產(chǎn)電視電話會議和《教育部關于落實國務院辦公廳決定立即組織開展學校安全大檢查的緊急通知》（教電[20xx]95號），開教辦[20xx]5號文件要求，我校黨、政、工、隊負責人在于詩瓊校長的帶領下，于4月10日對學校安全進行了全面徹底的排查，現(xiàn)就我校安全自查情況書面報告于后：
利用每周校會、少先隊活動時間，分期分批組織全體師生學習《安全生產(chǎn)法》、《消防工作條例》、食品衛(wèi)生法》等法律法規(guī)，組織全校學生開展安全、健康、法律知識競賽活動，使全體師生懂得了學校安全工作的重要性和持久性，樹立了師生對安全不能有半點疏忽和麻痹思想。時刻將學校安全工作擺在學校工作重中之重的位置，形成“三位一體”（學校分管副校長具體抓，班主任時時抓，全體師生配合抓）的安全工作格局，做到一切可能出現(xiàn)的安全事故隱患都在全體師生的監(jiān)控中，及早發(fā)現(xiàn)，及時排除。
加強寄讀生的管導工作和自主管理工作，嚴格寄讀生紀律、宿舍衛(wèi)生和消毒工作。本期學生宿舍整體結構無半點安全隱患跡象，玻窗、電源開關、，學生用床完好；寄讀生實行早、晚點名，時常清查制度，有事中途回家必須向班主任書面請假。再在值周教師處銷號（早、晚點名銷號），寄讀學生在校寄讀期間無一例安全事故發(fā)生。
學校注重督促飲食從業(yè)人員一年一度的健康檢查（從業(yè)人員已獲得健康許可證）和食堂生熟食品是否分開，食物有無必要的防塵防蠅設施，堆放是否有序，購置物品是否有變質(zhì)現(xiàn)象，食堂內(nèi)外的清潔衛(wèi)生是否長期保持等工作。本期以來，無一例因吃食品影響師生身體不適或造成生病的安全事故。
黨、政、工、隊一幫人對學校教學、科研用房進行了全面系統(tǒng)檢查，不放過任何一個死角，檢查情況表明：校舍結構無安全隱患跡象，整個電線路無破損，個別教室開關不靈及時進行更換；微機室、遠程教育設備室用電總控設備設施安裝及材料都符合用電要求，學生宿舍線路無亂拉接現(xiàn)象，學校自然室儀器，按規(guī)定要求存放，排列有序，無安全隱患。
1、學校周邊環(huán)境整治工作，實行鄉(xiāng)政府、學校、社區(qū)三結合的原則，加大對學校周邊環(huán)境整治的宣傳力度，形成校、社區(qū)、鄉(xiāng)政府整合力量，全面開展工作。到目前為止，沒有一例干擾學校教學秩序的現(xiàn)象。
2、本期由于注重了交通安全知識的講授，開展了一系列交通安全活動，進行了專項知識競賽，增強了學生交通安全的防范意識，形成了師生對交通安全相互提醒，相互督促的工作格局。到目前為止尚無一例交通安全事故。
3、校內(nèi)治安工作。通過組織教師職工學習《治安管理工作條例》和《教師職業(yè)道德要求》等一系列活動，增強了教職工相互理解，相互合作意識，到目前為止，教職工中無一例內(nèi)部矛盾和糾紛，也無一例與社會人員發(fā)生矛盾沖突。
本期增添了領導班子力量，于詩瓊校長任組長，負責全面工作；龍代文副校長任副組長。龍代文副校長具體負責學校安全工作。成員有群團組織負責人，村校主任教師。為確保學校安全工作萬無一失，制定了“中興鄉(xiāng)大生小學關于學校安全工作的意見”，“中興鄉(xiāng)大生小學學生‘一日安全’常規(guī)”，“中興鄉(xiāng)大生小學村校學生‘一日安全’常規(guī)”，把學校校長、村校主任教師、班主任確定為校、班安全工作第一責任人，分管安全副校長確定為安全工作直接責任人。本期已召開主任教師、黨、政、工、隊負責人安全工作專題2次，中心校每周周前會，值周領導講本周工作要點的第一點就是學校安全工作，讓全體教師明確“學校教育教學質(zhì)量固然重要，但師生安全第一”的工作原則，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
總之，通過對學校安全的自查，盡管在前階段已取得了較好的成績，但是，我們絕不能掉以輕心。由于現(xiàn)階段全國各地“非典”蔓延，我們必須進一步加強學校安全工作，尤其“非典”防范工作，確保師生政黨學習、工作、生活，確保師生生命安全。相信，通過我校全體師生的共同努力，團結一致，眾志成城，不僅可以取得學校安全工作的輝煌成績，而且還可獲得防“非典”無烽煙戰(zhàn)役的勝利。
服務檢查報告篇三
為全面貫徹省公司“關于做好20xx年秋季安全生產(chǎn)檢查工作的通知”精神，進一步落實“三個百分之百”要求，深入開展秋季安全大檢查工作，確?！皣鴳c節(jié)”和冬季高峰負荷期間的電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。根據(jù)分公司安排，我支公司從9月25日至10月底，在全支公司范圍內(nèi)開展了秋季安全大檢查工作，現(xiàn)將此項工作做一總結。
一、9月25日，支公司召開20xx年秋檢工作動員大會。會上對該項工作進行了周密細致的安排，成立以支公司經(jīng)理為組長，各部門負責人為成員的“秋檢工作領導組”，并以昔陽電生字[200x]25號文下發(fā)通知給各部門、各班組。
二、對國慶節(jié)保電工作進行了安排。保電期間要求每一天要有一名領導帶班，值班人員要堅守崗位、盡職盡責，堅持通訊聯(lián)系暢通，24小時專人值班。當系統(tǒng)出現(xiàn)負荷緊張時，調(diào)度要嚴格執(zhí)行限電序位，本著“先生活，后生產(chǎn)”的原則進行限電。
三、支公司所屬各變電站按照通知及“秋檢項目及標準”要求，對所轄設備逐項檢查。重點對斷路器機構箱加熱裝置、注油設備油位、電纜溝、防小動物設施、變電站設備瓷件污閃情景、電氣薄弱連接點、鍋爐設備及管道進行了檢查。10月份，針對110kv昔陽站近期發(fā)生幾次10kv出線避雷器爆炸事故，對昔陽站11條10kv出線避雷器全部進行了更換，更換前安排修試班對新避雷器進行了試驗。針對35kv變電站值守人員少的，有可能巡視不到位特點，對所有35kv變電站增加了防小動物設施。對變電站取暖鍋爐及管道進行了檢修。
四、線路班對所轄110kv、35kv線路，10kv城關i、ii回線的重點地段進行了巡視檢查。補充了110kv紅坪線15#塔材2根。43#塔材1根。49、50號桿標志牌，26號副拉線ut線卡1個。同時對近段時間內(nèi)，發(fā)生故障較多的3條農(nóng)網(wǎng)10kv線路進行了停電檢修。
五、各供電所對所轄農(nóng)網(wǎng)線路、配變及計量裝置進行了全面檢查。消除10kv線路嚴重缺陷5處，一般缺陷30處，低壓線路嚴重缺陷9處，缺陷存在的共性問題是:桿基傾斜、跌落開關嚴重燒毀、桿身破裂、ut線卡丟失。低壓設備缺陷5處未消除，主要是有些綜合表箱電源側未裝空氣開關。
六、用電部門對重點用戶下發(fā)通知，并安排停電時間。要求用戶利用停電機會對設備進行清掃和缺陷消除，防止因用戶故障引起主網(wǎng)設備故障。
七、調(diào)度通訊自動化部門對自動化主站及各分站設備進行清掃和檢查。9月份對發(fā)現(xiàn)的35kv閆莊站載波通道不通問題及時進行了處理。
八、生技部門根據(jù)秋檢過程中所發(fā)現(xiàn)的輸變電設備情景，開展了輸變電設備評價工作，經(jīng)過對設備的各項指標、參數(shù)和運行資料的分析、確定，設備當前的運行及變化趨勢，編制并上報了明年的設備大修及改造計劃。
九、各部門在秋檢工作中要認真落實反事故措施，針對秋檢發(fā)現(xiàn)的問題及工作中的薄弱環(huán)節(jié)，結合今年以來國家電網(wǎng)公司、省公司和分公司發(fā)生的各類事故，按照國家電網(wǎng)公司“十八項反措”要求，認真分析，制定有效的整改措施，逐項整改，對一些重大的事故隱患，要限期解決。
總之，在我支公司今年的秋檢工作中，由于領導重視、措施得力、科學安排、合理實施以及全員的安全和自我防護意識到位，完成的較為充分，為即將到來的冬季用電高峰做好了進取的準備，提高了電網(wǎng)的安全運行水平。
服務檢查報告篇四
各支行、分行營業(yè)部：
近日，省行下發(fā)了《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)72號)，現(xiàn)轉發(fā)給你們，并將有關要求一并通知如下：
總行服務督導組此行，重點對大連地區(qū)機構及沈陽、阜新、鐵嶺幾家分行進行了檢查，雖未到我行，但《通報》中所列問題在我行也極易發(fā)生。為此，對于今后的服務工作，分行提出以下要求。
1、請各單位將文件轉發(fā)轄屬網(wǎng)點，并要求員工認真學習，對照總行檢查項目，查找自身不足。
2、各單位要繼續(xù)加強對網(wǎng)點服務方面的管理，定期對網(wǎng)點各項服務設施的工作狀態(tài)，和員工的服務情況進行自查。包括網(wǎng)點內(nèi)、外部環(huán)境;各項服務設施;員工服務禮儀;大堂經(jīng)理及保安人員的服務情況等。發(fā)現(xiàn)問題，立即修正。
3、今后，上級行對開辦對公業(yè)務的網(wǎng)點的服務檢查，將增加對公服務情況的檢查內(nèi)容。省行已將檢查內(nèi)容和評分標準隨文一并印發(fā)。請各機構及時收入服務檔案，并組織員工認真學習，嚴格按標準執(zhí)行。
特此通知。
附件：《關于總行服務督導組對我行文明優(yōu)質(zhì)服務檢查情況的通報》(銀發(fā)(20xx)728號)
分行
20xx年11月11日
服務檢查報告篇五
為了加強銀行結算帳戶管理工作，維護支付結算的正常秩序，按照辦事處《轉發(fā)〈人民幣銀行結算賬戶管理辦法實施細則〉和〈人民幣銀行賬戶管理系統(tǒng)業(yè)務處理辦法〉（試行）的通知》（xxx辦發(fā)[20xx]x號）文件要求，我區(qū)聯(lián)社及時轉發(fā)了文件，結合賬戶管理實施細則，提出了具體的檢查要求，由各信用社安排專人對銀行結算賬戶進行了一次全面詳細的檢查?，F(xiàn)檢查工作已經(jīng)結束匯報如下：
我區(qū)信用社20xx年x月共有單位銀行結算帳戶1172個，其中，基本帳戶964個、一般帳戶60個、專用帳戶123個、臨時帳戶25個?，F(xiàn)有的銀行結算帳戶中，由于各種原因，未辦理開戶許可證的帳戶404個，其中基本帳戶353個，一般帳戶19個，專用帳戶21個，臨時帳戶11個。通過本次自查，撤消不符合規(guī)定的賬戶13個，轉入久懸未取戶240個。
〈一〉、銀行結算帳戶的的管理和開立情況。
1、我區(qū)信用社銀行結算帳戶的開立、使用和撤消，都由各社確定一名人員進行審查和管理，實行專人負責。
2、新開立的銀行結算帳戶，都能按照要求，資料保存完整，實行專卷專夾保管。
3、大部分社的銀行結算帳戶的都建立了開銷戶登記簿，實行了開銷戶登記制度，開戶資料基本完整。
4、開立的基本存款帳戶、預算單位專用存款帳戶和臨時存款帳戶，絕大多數(shù)有人民銀行核發(fā)的開戶登記證或開戶核準通知書。
〈二〉銀行結算賬戶的使用情況。
1、專用存款賬戶的支取現(xiàn)金大多能按照規(guī)定執(zhí)行。
2、一般存款賬戶無違規(guī)支取現(xiàn)金的行為。
3、單位從銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項，單筆超過5萬元的，支付時基本能按照要求審查付款依據(jù)，保證款項支付合法合規(guī)。
1、個別社由于人員變動，責任不清，賬戶資料保管不善等，使銀行結算賬戶資料留存不完整。
2、部分社的個別賬戶，因業(yè)務開展等原因，需經(jīng)人民銀行批準的，未及時報送人行批準核發(fā)開戶核準通知書。
3、個別社的專用賬戶和臨時賬戶提現(xiàn)未報經(jīng)人行審批。
4、因未對賬戶資料年審，部分存款人賬戶信息變更后，不及時通知開戶銀行變更，致使信用社對存款人變更的信息無法及時處理。
針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和我區(qū)農(nóng)村信用社的實際情況，準備從以下幾個方面進行糾改：
1、要求各社組織人員再次學習《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》，按照實施細則，嚴格遵守辦法規(guī)定，確保結算賬戶管理的合法合規(guī)。
2、對未經(jīng)人行批準開立的`部分銀行結算賬戶，督催各社限期清理或按照辦法要求重新審查后辦理開戶手續(xù)。
3、對臨時賬戶超過一年期限，又未申請延期的以及一年未發(fā)生業(yè)務且與信用社無債務關系的銀行結算賬戶，通知存款人予以銷戶或轉入久懸未取專戶管理。
4、加強對銀行結算賬戶的管理和檢查工作。今后，聯(lián)社將按年對信用社銀行結算賬戶的管理，進行專項檢查，以督促信用社加強對銀行結算賬戶的管理工作，糾正違規(guī)行為，維護支付結算的正常秩序。
總之，通過這次自查，使我區(qū)農(nóng)村信用社的銀行結算賬戶管理工作，得到了加強和提高，但在個別社還存在部分問題，有待與我們在今后的工作中加以完善和糾正，以有效的維護支付結算正常秩序，防范和遏制違規(guī)開立賬戶進行洗錢犯罪活動，確保金融業(yè)務的穩(wěn)健運行。
以上報告，如有不妥，請指正。
服務檢查報告篇六
哈密銀監(jiān)分局：
依據(jù)貴局下發(fā)《現(xiàn)場檢查意見》（哈銀監(jiān)意通[2011]27號）資料，對我行執(zhí)行服務收費減免文件遲緩問題提出了整改意見，我行立即傳達并責令整改，現(xiàn)將整改狀況匯報如下：
我行能及時傳達并執(zhí)行國家發(fā)改委下發(fā)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》，在執(zhí)行中，我行營業(yè)機構對國家發(fā)改委下發(fā)《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》中沒有明確說明密碼掛失手續(xù)費屬減免項目，對免收重置密碼收費這一項理解有偏差，因此理解為密碼掛失不屬免收費范圍，這就構成了我行執(zhí)行減免文件較為緩慢的原因。8月初網(wǎng)上對此項收費項目進行了報導，我行對此反應迅速并高度重視，立即于8月8日召開中層會議研究討論，在會上明確作出密碼掛失手續(xù)費不再收費的決定。
從7月1日起執(zhí)行到8月7日，我行共發(fā)生一筆掛失業(yè)務收費狀況，我行在銀監(jiān)局布置的自查中也報告了“孫麗輝8月6日密碼掛失收取10元手續(xù)費一筆”，針對這筆掛失費用，營業(yè)機構已做出了整改。
多沒關系不急一向沒來簽章。
根據(jù)我行業(yè)務操作流程，特殊業(yè)務需其本人到來時方能進行操作處理，無法事先取出現(xiàn)金退還客戶或打入客戶賬戶（注：業(yè)務憑證須有客戶簽名），因此我行至9月13日前沒有對此筆業(yè)務做來源理。
因沒有客戶本人簽名，現(xiàn)將銀監(jiān)局的現(xiàn)場檢查意見作入賬依據(jù)附件并補充說明，于9月14日將此筆業(yè)務做出沖正賬務處理，將10元款項退回孫麗輝活期賬戶（附入賬復印件一份）。
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服務檢查報告篇七
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內(nèi)各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查?，F(xiàn)將檢查結果通報如下。
一、基本情況
1、總體情況
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網(wǎng)點的服務狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調(diào)離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調(diào)整，存在當月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調(diào)換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
特此通報。
附件： 1、20xx年10月份服務量化考核表
2、20xx年10月份服務檢查記錄
3、20xx年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表
4、20xx年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表
分行工會
年11月22日
服務檢查報告篇八
為及時了解客戶對我社業(yè)務的監(jiān)督，加強整改力度，特制定對于投訴的查閱及整改制度。
信用社在每一天業(yè)務結束后，由信用社主任或會計主管負責查閱當天的客戶意見簿，對客戶所提出的意見及要求，做一統(tǒng)計。并將所提意見及時反饋于當班員工，并要求員工加以整改。對客戶所提的意見及投訴，要在規(guī)定的24小時工作時間內(nèi)及時的反饋于客戶，對不能及時解決的問題，要主動告知客戶給予解決的時間，一旦問題得到解決，迅速給予答復。信用社對所接到的意見和投訴，都要加以統(tǒng)計和分類，努力讓同樣的問題只接到一次投訴，同一位客戶只投訴一次為目標，讓客戶滿意是我們的唯一宗旨。
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服務檢查報告篇九
20xx年8月13日，我縣安監(jiān)局檢查組對我廠安全生產(chǎn)工作進行了全面、嚴格的檢查。通過檢查，在肯定了我廠在安全生產(chǎn)工作上所作的努力和成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并將這些問題以執(zhí)法文書的形式現(xiàn)場下達給我廠，責令限期改正。
2、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》不規(guī)范。
3、《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善。
針對上述三方面的問題，我廠安委會成員以認真負責的態(tài)度，按照當時檢查組的指導進行了完善和改正：
1、根據(jù)檢查組所提出的1#生料磨提升機防護欄部分損壞的問題，我廠對生料磨車間及時下達了“隱患整改通知書”，要求在24小時之內(nèi)，將防護欄損壞部分修補完整并對其他作業(yè)現(xiàn)場安全防護部位檢查一遍，同時對車間主任、班長和相關責任人進行了批評教育。8月14日上午，廠安全科人員對問題部位進行了檢查，看到破損的防護欄已經(jīng)修復完好，其他部位沒有發(fā)現(xiàn)問題。
2、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》中所出現(xiàn)的問題是，制度中所規(guī)定的對一般事故、重、特大事故的上報時限有誤。我們根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》(國務院第493號令)中所規(guī)定的事故報告時限規(guī)定對我廠的《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度》中的事故報告時限條款進行了改正，并且認識到，我們對國家相關政策的學習、領會、和掌握的還不夠。所以，我們在以后必須加強這方面的學習，才能準確領會上級的指示精神，正確指導我廠的安全生產(chǎn)工作。
3、責令改正指令書中所述“《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》制定不完善”一條，是指我廠的《職業(yè)衛(wèi)生管理制度》中沒有職工入廠前、入廠后和離廠時均應進行身體檢查的規(guī)定。因此，我們根據(jù)要求，對本制度做了相應的補充。
至此，我廠對縣安監(jiān)局檢查小組在8月13日所責令改正的三項內(nèi)容，均已改正完畢。在以后的工作中，我們?nèi)詫⒁蝗缂韧e極配合并堅決執(zhí)行上級主管部門的檢查和決定，把我廠的安全生產(chǎn)工作做好。
服務檢查報告篇十
為認真搞好秋季安全大檢查取得實際效果我們所自查領導小組本著求真務實，扎實深入的工作態(tài)度，做到有組織、有計劃、有布置、有檢查、有整改措施，結合安全性評價手冊的要求，堅持“自查自改”、“邊查邊改”、“嚴查嚴改”的原則，我所結合《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》全面開展以“查思想、查領導、查管理、查規(guī)章制度、查隱患”為主要資料的五查活動。
從自查的結果來看，我所的安全管理工作好于以前，首先對我們設備缺陷及資料完善情景進行了匯總檢查，對于不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實可行的安全措施，及時補充完善資料。
1、首先對安全工具及施工器具進行檢查，組織專人進行耐壓實驗，無不合格的安全工器具。
2、對所轄10kv線路、低壓線路進行巡查，在巡查過程中發(fā)現(xiàn)我所所轄臺區(qū)有部份剩余電流保護不能正常投運；高壓引下線大部分不是絕緣線；配電箱門、鎖銹蝕嚴重；臺區(qū)標示牌不全；跌落保險熔絲不合規(guī)范；拉線絕緣子裝設不全；低壓分支線路無編號；低壓線路電桿破損較多；低壓線路樹障較多；刀閘、漏電開關燒壞嚴重；低壓線路瓷瓶破裂較多；居民套護線松跨混亂等，我們將組織專班對上述問題在十一月底前進行處理完畢。
3、結合《襄樊供電公司創(chuàng)立“無違章企業(yè)”的活動實施細則》的精神，加大施工現(xiàn)場的安全管理，防止違章作業(yè)違反施工現(xiàn)場的技術措施，突出預防人身傷亡，加大對農(nóng)電工的業(yè)務技能和安全知識的培訓，聘用臨時工的培訓，安全教育并簽定安全用工合同。
4、在施工過程中，我們嚴格執(zhí)行各種安全規(guī)程，認真填寫安全施工作業(yè)票，進入工作現(xiàn)場的施工人員堅持“兩穿一戴”，要求營抄工作必須填寫線路第二張工作票，并認真執(zhí)行監(jiān)護制度。全面落實了“兩票三制”杜絕了搭票、無票和擅自擴大工作范圍的現(xiàn)象，我所在自查過程中，抽查兩個工作點，檢查結果十分滿意。
在安全學習方面，組織全所人員學習《電業(yè)工作規(guī)程》《營業(yè)管理》和《兩票實施細則》并進行考核，認真貫徹傳達上級文件，安全通報，組織大家討論，認真分析原因指出工作中存在的隱患及時采取安全措施，消滅隱患，樹立起“職責重于泰山，隱患隱于明火，防范勝于救災的憂患意識。
經(jīng)過這次自查活動，提高了全所管理水平。我們將堅持“安全第一、預防為主”和以“三鐵”反“三違”的方針進行工作，圓滿完成各項安全生產(chǎn)任務，確保公司全年安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。
服務檢查報告篇十一
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，服務質(zhì)量愈加成為各類企業(yè)考驗競爭力的重要指標，而服務檢查便是提升服務質(zhì)量的必不可少的手段。服務檢查的核心是從客戶的角度出發(fā)，以及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題的方式不斷完善服務。在服務檢查的過程中，我們應該更加關注客戶的需求和體驗，發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，及時改進完善服務，以調(diào)動服務人員的積極性，提高服務質(zhì)量。
二、針對客戶需求——提供個性化、專業(yè)化服務。
服務檢查的過程中，應該根據(jù)客戶的需求和體驗來改進服務。如對于酒店的服務檢查，應該通過對客房衛(wèi)生、賓客接待、餐飲管理等方面的檢查，評估服務水平，找出問題，及時整改。針對客戶的個性化需求，可以提供個性化的服務，比如吸煙帶來的異味，可以提供專用空氣凈化器。同時服務人員應該具備豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，可以為客戶提供更加專業(yè)的服務，以滿足客戶的需求和期待。
三、保證服務品質(zhì)——建立健全的服務檔案。
單位或組織開展服務檢查應確保服務品質(zhì)，服務質(zhì)量是企業(yè)“生死存亡”的關鍵因素。在服務檢查過程中，我們應該切實建立服務檔案，做到一件事留下一個記錄，記錄每一項工作的內(nèi)容和情況，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題，保證每一項工作得到充分、準確的記錄和檔案保存，這是保證服務質(zhì)量的重要維度，也是評價服務質(zhì)量的基礎。
四、持續(xù)改進——建立以客戶滿意度為導向的改進機制。
服務檢查不僅是及時發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是找出問題的根本原因，并采取措施解決，以保證服務質(zhì)量的提升。持續(xù)改進是服務檢查的核心，要建立一套以客戶滿意度為導向的改進機制，不斷探索并優(yōu)化服務流程和體系，合理規(guī)劃和分配資源，從而縮短反映時間、提高決策質(zhì)量，加快解決問題和滿足客戶需求的速度，持續(xù)改進，推進服務品質(zhì)的漸進式提升。
五、全員參與——構建“客戶至上”服務文化。
服務檢查是關注客戶需求和體驗的檢驗工具，而“客戶至上”的服務文化是服務檢查的精髓和靈魂。全員參與是實現(xiàn)“客戶至上”服務文化的保障。通過全員參與，可以推進服務標準和規(guī)范的貫徹和執(zhí)行，強化服務意識，樹立服務品牌，提升服務質(zhì)量，為企業(yè)贏得良好的口碑和品牌形象。
綜上所述，服務檢查是推動優(yōu)質(zhì)服務的必經(jīng)之路，要針對客戶需求提供個性化、專業(yè)化服務，建立健全的服務檔案，建立以客戶滿意度為導向的改進機制，全員參與，構建“客戶至上”的服務文化，以提升服務質(zhì)量和客戶滿意度為目標，推動服務行業(yè)朝著更加高質(zhì)量、專業(yè)化、人性化、可持續(xù)的方向邁進。
服務檢查報告篇十二
近年來，服務行業(yè)快速發(fā)展，服務質(zhì)量查驗也成為了重要的評價指標。在多次參與服務質(zhì)量檢查工作的過程中，我逐漸體會到了正確的服務理念和方法，也有了一些心得體會。
首先，對于服務行業(yè)的從業(yè)人員來說，服務意識是最重要的。一份好的服務不僅僅是對技術和流程的要求，更需要有一顆寬容、熱情、耐心的服務之心。必須時刻牢記，服務不是單向的，與顧客的交流互動才是服務的基礎。只有真正尊重、理解、關心顧客，用最真摯的服務回饋顧客，才能真正增強企業(yè)的服務品牌形象，也才有可能贏得廣大顧客的信任和支持。
其次，服務服務項目和服務流程必須規(guī)范化。針對不同的服務行業(yè)，必須制定相應的標準和流程，并將其納入企業(yè)的服務標準體系中。同時，不斷的維護和完善服務流程，以滿足客戶的需求。在實際工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一個問題，即個別從業(yè)者的服務過程不規(guī)范，這樣容易導致服務質(zhì)量出現(xiàn)折扣。因此，培養(yǎng)一支服務規(guī)范化、流程化的服務團隊，打造服務良好的企業(yè)形象，是提高服務質(zhì)量的關鍵。
再次，服務可持續(xù)性發(fā)展要得到重視。企業(yè)必須做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務品質(zhì)，才能實現(xiàn)后續(xù)經(jīng)濟效益。全方位的售后服務、顧客與企業(yè)之間的溝通和反饋，是服務質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的基礎。售后服務、售前服務、升級服務、擴展服務等，也都是需要企業(yè)注意和實施的服務形式。
最后，服務中要倡導“以顧客為本”的服務宗旨。顧客是企業(yè)的衣食父母，企業(yè)要始終堅持以顧客為中心，注重顧客需求，團隊要熟練掌握服務流程，全情投入服務工作，提升顧客的體驗效果。營造一個愉悅的購物環(huán)境和舒適的溝通氛圍，是服務工作的最終目標。
總之，服務質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石，而提升服務質(zhì)量則需要建立起良好的服務理念、規(guī)范化的服務流程、可持續(xù)的服務模式、以及尊重客戶、以客戶為本的服務宗旨。只有不斷提升服務品質(zhì)和水平，才能保持行業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢，讓企業(yè)在服務中獲得更大的成功。
服務檢查報告篇十三
一是指導養(yǎng)老機構自查自改。下發(fā)《關于開展全縣福利機構消防安全檢查工作的通知》和《關于做好全縣養(yǎng)老服務機構安全生產(chǎn)工作消除火災隱患的`緊急通知》，指導各鎮(zhèn)(街道)和養(yǎng)老機構開展消防安全自查，做好養(yǎng)老機構消防安全基礎情況排摸，確保消防安全責任人員、設施、管理制度三到位。并要求各養(yǎng)老機構開展消防隱患風險評估，及時發(fā)現(xiàn)、整改和消除系統(tǒng)內(nèi)部存在的各種消防安全隱患。
二是強化隱患排查整治。5月27-28日，由分管副縣長許春紅帶隊，組織縣公安、消防、民政等單位到全縣12家養(yǎng)老服務機構開展“地毯式”消防安全檢查，對全縣養(yǎng)老機構的運營用房、疏散通道、消防設施器材、用水用電以及各類審批手續(xù)是否齊整等情況進行了全面排摸，共排查出5個方面問題，均已制定整治計劃。
三是強化部門日常協(xié)作。推動各鎮(zhèn)(街道)和民政、安監(jiān)、消防等部門建立日常聯(lián)動機制，明確有關部門、鎮(zhèn)(街道)消防安全職責，協(xié)同做好對養(yǎng)老機構的常態(tài)化指導。深入推動養(yǎng)老機構認真履行好消防安全法規(guī)、社會組織登記管理法規(guī)以及養(yǎng)老機構管理辦法等規(guī)定，實現(xiàn)消防安全標準化管理。
四是開展消防知識教育活動。要求各養(yǎng)老機構通過專題授課、張貼消防安全標示標語、發(fā)放消防宣傳資料等形式，為工作人員和入住老人詳細講解了消防法律法規(guī)、典型火災案例、各類火災特點和應急處置措施、滅火器的使用及火場正確逃生自救等消防安全常識，切實提高人員消防安全意識和逃生能力。
服務檢查報告篇十四
為汲取xx省xx市xx縣xx老年公寓重特大火災事故教訓，進一步強化全市各養(yǎng)老服務機構管理管理，保障入住老人生命財產(chǎn)安全，5月27-29日，我市組織對全市各類養(yǎng)老服務機構安全管理工作進行專項檢查。
此次專項檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關愛之家等各類養(yǎng)老服務機構進行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機構檢查面超過50%。重點檢查安全管理機制、組織機構、應急預案等相關制度建設和落實情況，逐項檢查水電氣設施、房屋質(zhì)量、電器等生活設備安全隱患等，確保各項安全措施落實到位。
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服務檢查報告篇十五
各位領導：
大家好！首先向蒞臨中心路小學幼兒園檢查指導工作的各位領導表示熱烈的歡迎。
中心路小學幼兒園是一所市級示范幼兒園，建園以來，我們重視食堂管理，始終把食品安全衛(wèi)生放在工作的首位。嚴格落實各項規(guī)章制度，不斷完善各類設施，嚴把進貨渠道，保障幼兒飲食衛(wèi)生安全。下面向各位領導匯報一下我園食堂的基本情況。
中心路小學幼兒園食堂為自營，不對外承包和經(jīng)營?，F(xiàn)有工作人員6人，均持有健康證，供500多個幼兒就餐。食堂操作間總面積平方米。設有職工更衣室、粗加工間、操作間等功能間，食品、用具生熟分開、標識鮮明。配備了各種合格的廚房設備，餐具洗消間采用不銹鋼水池，廚房吊頂全部是鋁塑板，購置了不銹鋼保潔柜，安置了紗門紗窗和排油煙、通風設備，有消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其他有害昆蟲及其孳生條件的防護措施。消毒燈、油煙機、蒸飯機、灶具、冰箱、冰柜、不銹鋼操作臺等各類炊具一應俱全。使食堂在總體上做到了流程合理、生熟分開、規(guī)范整潔，確保幼兒飲食安全。
二、健全制度，規(guī)范程序。
工制作過程中生熟分開。杜絕使用超過保質(zhì)期限、腐敗變質(zhì)等影響食品安全的食品。認真落實《食品留樣制度》，對每天的菜肴小樣利用留樣設備妥善保存，妥善處理，妥善記錄。每天的剩飯剩菜及時清理，對餐飲具按照相關要求及時洗滌消毒，從不拖延。嚴格的操作制度、到位的日常管理使我園的食品衛(wèi)生工作運行安全、規(guī)范可靠。
為了呵護幼兒的健康成長，確保幼兒在園的飲食衛(wèi)生和安全，在上級各部門的指導下，我們將繼續(xù)做好幼兒園食堂工作，爭取創(chuàng)建一個安全、衛(wèi)生、有利于幼兒身心健康發(fā)展的標準食堂。我們真誠地歡迎在座的各位領導、專家為我園食堂提出寶貴意見和建議，我們將不斷地改進與完善，使我園的食品衛(wèi)生工作更上一個新臺階，讓家長、社會放心，讓孩子在大地這塊土地上健康茁壯地成長。
中心路小學幼兒園。
2012.2.23。
服務檢查報告篇十六
各支行、分行營業(yè)部：
10月份，根據(jù)分行制定的《文明優(yōu)質(zhì)服務工作管理辦法》，我部安排、聘請了服務督導人員和服務暗訪機構，對轄內(nèi)各網(wǎng)點的窗口文明優(yōu)質(zhì)服務工作及首問負責制的執(zhí)行情況進行了專項檢查?，F(xiàn)將檢查結果通報如下。
一、基本情況。
1、總體情況。
10月，我部安排服務暗訪機構對各單位的服務情況抽查一次，每次抽查17個網(wǎng)點，抽查率近40%;安排服務督導組每月對全轄各網(wǎng)點的服務狀況明查一次，網(wǎng)點覆蓋率100%。此外，我部還聘請服務暗訪機構，對各單位首問負責制的執(zhí)行情況做了一次專項檢查。
從總體情況看，我行各營業(yè)機構服務的硬件環(huán)境及設施配備較為完整、齊全，基本符合總行的服務要求;全轄繼續(xù)保持有效客戶投訴為零的良好態(tài)勢。但，it藍圖項目上線投產(chǎn)后，窗口員工因忙于熟悉新業(yè)務，執(zhí)行服務禮儀規(guī)范標準時有松懈，對首問負責制標準的執(zhí)行也表現(xiàn)得參差不齊。
2、排名情況。
對10月份各單位的服務檢查情況，分行編制了“各機構服務量化考核統(tǒng)計表”。從匯總結果看，10月份各機構平均得分91.29分，與9月份的90.97分相比，整體服務狀況有了小幅提高。其中，排在前三位的機構分別為海城支行(97.74分)、開發(fā)區(qū)支行(96.41分)和對爐支行(94.47分)。排在后三位的機構分別為分行營業(yè)部支行(87.76分)、高新區(qū)支行(87.57分)和銀拓支行(86.45分)。
二、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及工作要求。
1、做好利率顯示屏的日常維護工作，保證我行硬件服務設施的正常運行。
近幾個月的服務檢查中，每月都會發(fā)現(xiàn)個別網(wǎng)點的利率顯示屏未能正常開啟使用。這一方面影響了被檢查機構的服務競賽分值，更重要的，也給我行客戶帶來了不便。經(jīng)了解，絕大多數(shù)未能正常開啟利率顯示屏的網(wǎng)點，都是因為設備故障。但，報修及維修的時間過長，缺少專人跟蹤負責。
為此，分行要求各營業(yè)機構，要責成專人做好利率顯示屏的定期維護工作。遇有故障維修，也要專人跟蹤，不能一報了之，盡量縮短維修工期，以保證設備正常運行。
2、做好星級柜員牌的日常管理工作，確保存儲信息完整、準確。
8月份起，各機構上報分行的星級柜員牌數(shù)據(jù)，客戶評價滿意率一項，時有分值過低和數(shù)據(jù)混亂現(xiàn)象。同時，有些網(wǎng)點員工調(diào)離前臺崗位，星級柜員牌沒有及時調(diào)整，存在當月上報數(shù)據(jù)為零現(xiàn)象。極少數(shù)新員工上崗，柜員牌沒有及時配備，形成有人無牌。
對此，分行要求，各機構要指定專人做好星級柜員牌的日常管理工作。前臺崗位人員調(diào)整，在做好業(yè)務交接的同時，也要一并做好星級柜員牌的交接工作，并及時調(diào)整柜員牌內(nèi)部信息。新員工上崗，必須配備星級柜員牌。如支行柜員牌數(shù)量不足，或柜員牌內(nèi)部系統(tǒng)故障紊亂，需及時到分行工會調(diào)換更新。
3、加強網(wǎng)點保安人員的管理，杜絕保安漏崗現(xiàn)象發(fā)生。
近幾個月的服務檢查，幾乎每月都會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點保安人員不在崗，或在崗不盡責的問題。使網(wǎng)點的安全屏障形同虛設。建議各機構加強對各網(wǎng)點保安人員的工作考核。對于幾次脫崗，或工作敷衍的保安人員，及時與分行有關部門反映、溝通、更換，以確保我行網(wǎng)點安全運營。
特此通報。
附件：1、10月份服務量化考核表。
3、2010年10月份首問負責制執(zhí)行情況檢查統(tǒng)計表。
4、2010年10月份個金業(yè)務主要指標計劃完成情況統(tǒng)計表。
分行工會。
年11月22日。
服務檢查報告篇十七
根據(jù)相關法律的規(guī)定，雙方本著自愿、平等、互惠互利、誠實信用的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就項目(以下簡稱“本項目”)甲方委托乙方進行檢測服務，訂立如下合同條款：
第一條檢測內(nèi)容。
項目進行服務檢測。
第二條項目檢測范圍：
第三條檢測項目:。
第四條執(zhí)行技術標準。
序號標準名稱標準代號標準等級。
其他技術要求：按國家現(xiàn)行條文及國家、省、市有關規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定進行。
第五條檢測工程費。
2、檢測項目費用：??????????????????????????????????????????(大寫)按收費文件實行單價優(yōu)惠，優(yōu)惠率為：????????????????(按中標價)。
第六條甲方的義務。
甲方應按照與乙方簽訂的合同規(guī)定交付檢測工程費用，以保證項目的順利進行。
第七條乙方的義務。
1、自合同簽訂之日起，組織作業(yè)。
2、根據(jù)有關技術規(guī)范規(guī)定及技術指導書的要求，按合同規(guī)定要求確保檢測項目質(zhì)量，按期完成(按國家規(guī)定的時間出具檢測結果給甲方)。
3、未經(jīng)甲方允許，乙方不得將本合同的全部或部分轉包給第三方。
4、本合同完成的檢測成果未經(jīng)甲方同意，乙方不得提供給第三方使用。
第八條檢測項目服務期。
自合同簽定之日起至?????????年?????????月?????????日止，乙方向甲方提供本合同約定的全部檢測項目成果。
第九條甲方對乙方所提供的檢測成果的質(zhì)量有異議的，由檢測區(qū)所在地的省級檢測項目質(zhì)量監(jiān)督檢驗站裁決，經(jīng)裁決質(zhì)量不符合合同約定的標準，裁決過程支出的相關費用由乙方承擔;經(jīng)裁決質(zhì)量符合合同約定的標準，裁決過程支出的相關費用由甲方承擔。
第十條本合同甲方委托乙方完成提交給甲方的檢測成果歸屬，按照我國有關的法律法規(guī)執(zhí)行。
第十一條檢測工程費支付方式。
1、甲方每次收到約定的全部檢測成果后?????????個工作日內(nèi)向乙方一次性付清本合同檢測工程款。
2、支付方式為：????????。
第十二條甲方違約責任。
1、甲方未按本合同約定支付乙方檢測工程費，乙方可依法向甲方要求賠償，應按同期銀行貸款利息向乙方支付違約金。
第十三條乙方違約責任。
1、乙方未能按合同規(guī)定的日期提交檢測成果時，應向甲方賠償拖期損失費，每天的拖期損失費按合同約定的檢測總費用的1%計算。
2、乙方提供的檢測成果質(zhì)量不合格的，乙方應負責無償予以重檢，以達到質(zhì)量要求，并免收質(zhì)量不合格部分的返工檢測費用。返工周期為日內(nèi)完成，時間從接到甲方通知之日計算。
3、乙方擅自轉包的，甲方有權解除合同，并可要求乙方按本合同檢測費用總價的10%向甲方賠償損失。
第十四條由于不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律法規(guī)及時協(xié)商處理。
第十五條其他約定：無。
第十六條本合同執(zhí)行過程中的未盡事宜，雙方應本著實事求是友好協(xié)商的態(tài)度加以解決。雙方協(xié)商一致的，簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。
第十七條因本合同發(fā)生爭議，由雙方當事人協(xié)商解決或由雙方主管部門調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，可向乙方當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。
第十八條附則。
1、本合同由雙方簽字蓋章時生效。
2、本合同一式肆份，甲方貳份，乙方貳份。
服務檢查報告篇十八
服務檢查是常見的工作方法，它可以有效地檢查和評估企業(yè)或組織的服務質(zhì)量，促進服務質(zhì)量的不斷地提升和改善。在服務檢查的過程中，我積累了不少心得和體會。本文將從五個方面闡述我的心得和體會。
第一，服務檢查要把握重點。在服務檢查中，我們要先確定檢查的重點或者關注的方面，這樣能夠將檢查的內(nèi)容精準化。在我檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理者往往會將注意力放在表面的服務質(zhì)量上，而忽略了內(nèi)部管理等方面的問題。因此，在檢查的時候，我們需要注意切入點，找準重點，全面檢查企業(yè)的整個服務質(zhì)量，而不只是表面。
第二，服務檢查要站在用戶的角度去考慮問題。一個企業(yè)的服務質(zhì)量高低最終取決于用戶的評價。因此，在服務檢查中，我們要站在用戶的角度去考慮問題，在檢查企業(yè)的服務質(zhì)量時，要從用戶體驗、服務態(tài)度、設施環(huán)境等多方面去分析。只有這樣，才能準確地反映出企業(yè)的服務質(zhì)量，真實地反映企業(yè)是否用心地為用戶提供服務。
第三，服務檢查要有針對性的建議和改善措施。不管在哪個方面，服務檢查都是決定了所查企業(yè)未來的發(fā)展方向，在檢查的過程中，我們需要將發(fā)現(xiàn)的問題寫下來并提出具有針對性的建議和改善措施，為企業(yè)的下一步提供相應的方向和建議。同時，在提出建議和方案的時候，我們也需要充分的溝通和交流，聽取企業(yè)對我們的建議和方案的認可與建議。
第四，服務檢查過程中需要與企業(yè)溝通。在服務檢查中，我們需要與企業(yè)進行充分的溝通，了解企業(yè)的想法和擔憂。這個過程中，我們要注重發(fā)揚互惠互利的精神，遵循“求同存異，合作共贏”的基本原則，與企業(yè)相互理解，相互信任，共同尋找合適產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的方向和路徑。
第五，服務檢查需要有堅定的決心。如同一件事情完成需要有決心一樣，服務檢查也需要有做好此項工作的決心。檢查結果顯示問題還不夠，我們要鎮(zhèn)定自己、冷靜分析，并帶上實際的數(shù)據(jù)和調(diào)查，用事實說話。同時企業(yè)也會出現(xiàn)想法上的抵觸，甚至一再的推遲，我們需要具有足夠的信心、耐心和語言表達能力，堅持推進工作，最終實現(xiàn)項檢查工作的順利完成。
總之，服務檢查是一項重要的工作，不僅能夠有效地提高企業(yè)的服務質(zhì)量，而且具有維護用戶利益的作用。在服務檢查中，我們需要從用戶的角度去考慮問題，把握檢查的重點，提出針對性的建議和改善措施，進行充分的溝通，并且需要有堅定的決心。只有這樣，才能實現(xiàn)服務檢查的有效性，促進企業(yè)服務質(zhì)量的不斷提升。
服務檢查報告篇十九
中匯總分析，并提出以下整改意見：
1、針對大集中系統(tǒng)上線后不穩(wěn)定反映出的一系列問題，要求稅收管理員加強對網(wǎng)上報稅平臺信息的發(fā)布，做好稅法宣傳、網(wǎng)上申報程序解釋工作，系統(tǒng)原因不能申報納稅的稅種問題及時反映給征管科，做好網(wǎng)上維護工作，同時通知納稅人到大廳前臺申報，對已申報未劃稅的稅種，及時通知企業(yè)到大廳劃稅，避免產(chǎn)生滯納金的情況，更好地維護納稅人權益。
2、對所轄個體戶較多的南長山分局，要求他們做好納稅定額核定工作，針對個體戶稅法比較薄弱的情況，啟動稅收宣傳活動，主要是到村里發(fā)放稅法知識宣傳手冊，現(xiàn)場解答問題，提供最新的稅收政策，宣傳雙委托扣稅方式的方便快捷性。一些個體戶們表示地稅局此舉充分滿足了他們的稅法知情權，對一些從來未了解到的知識有了更新的認識，高度贊揚了雙委托方式的優(yōu)越性是很適合他們納稅的一種形式，既省去了自己填寫定額申報表的困難，又可以不用跑腿到稅務局排隊納稅，真是一舉兩得，現(xiàn)場15位個體戶帶頭簽訂了雙委托協(xié)議。
3、堅持“始于納稅人需求、終于納稅人滿意”的服務宗旨,著力解決納稅人最關心的問題。
以開設專題輔導班、網(wǎng)上輔導、稅企懇談會的形式使納稅人獲得最新稅收政策、網(wǎng)上報稅、財會知識，對使用稅控機、定額發(fā)票戶嚴格按照兩權監(jiān)督辦法，集中培訓，內(nèi)容涉及發(fā)票的領購存銷流程、稅控機常見故障處理及維護保養(yǎng)知識。針對島內(nèi)旅游業(yè)的日益發(fā)展，漁家樂業(yè)戶代開票的增多而發(fā)票代開系統(tǒng)餐飲業(yè)受限的情況，及時在4家漁家樂辦公室推廣稅控機，并進行統(tǒng)一稅控機操作輔導，保證了五一黃金周漁家樂業(yè)戶開票權，納入了規(guī)范管理，提高了征管質(zhì)量。
另外針對來稅務局辦二手房手續(xù)的一般都是普通百姓，對我們工作中需要存檔的資料并不是太清楚，我們發(fā)布通知告知納稅人需帶齊的資料包括發(fā)票代開所需的資料，聯(lián)系房管相關部門告知到地稅辦理需帶齊的資料，避免他們丟三落四，“多頭跑、多次跑”的現(xiàn)象，真正將納稅服務融入到日常工作中，走進納稅人的心坎里。
4、加強一站式服務。大集中的上線將一些工作統(tǒng)一整合到納稅服務中心，加強了文書審核流程，加上系統(tǒng)初上線的不穩(wěn)定性，會減慢我們工作的完結時間，這也就意味著我們要不斷努力，不斷進取，加強自己各方面的業(yè)務知識培訓、微機操作技能，還要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時提報給征管科，早點把問題解決好，而不是讓納稅人等待著解決問題，同時還要加強考試培訓，加強稅收服務理念，推行星級服務，以更優(yōu)級的服務面對每一位納稅人，營造征納和諧的稅收環(huán)境。
5、落實領導定點聯(lián)系重點工業(yè)企業(yè)和稅收管理員納稅服務責任制，實行新辦企業(yè)和重點企業(yè)指派業(yè)務骨干定向服務制度，根據(jù)企業(yè)的不同情況，廣泛開展上門服務、納稅義務提醒服務、納稅評估和輔導、預約和延時服務等人性化服務活動，明確企業(yè)辦稅程序和時間，充分利用計算機網(wǎng)絡進行企業(yè)涉稅事項審核和審批，提高工作效率。
服務檢查報告篇二十
**工程質(zhì)量監(jiān)督站：
**年**月**日貴站的各位領導親臨我標段指導工作。對我標段的基本情況及現(xiàn)場情況做了詳細的檢查工作，給我標段提出很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我標段現(xiàn)場有許多不足之處，我標段將針對貴站提出的問題積極配合做如下整改：
1、未見廚師衛(wèi)生健康證明
整改措施：廚師進行了體檢，并辦理了衛(wèi)生健身證（附整改后照片1）。
照片 1
2、廚房未設置滅火器等臨時消防設施、暫不用的天然氣罐應單獨放置、不應混放在廚房內(nèi)
整改措施：對廚房已設置了滅火器等消防器材，不用的天然氣罐已移出廚房，存放在存儲室里（附整改后照片2）。
照片 2
3、對原材料、資質(zhì)證明等材料復印件未加蓋原件存放章
整改措施：對復印件已加蓋原件存放章。（附整改后照片3）；
照片 3
4、施工組織設計應由單位總工審批
整改措施：施工組織設計已由我單位總工審批（附整改后照片4）。
1
照片 4
5、涉及到變更的內(nèi)容應經(jīng)設計批準
整改措施：涉及變更的內(nèi)容已經(jīng)設計單位批準（附整改后照片5）。
鑒于本次檢查發(fā)現(xiàn)的問題給貴站的領導們帶來的不便，在此表示深深的歉意。同時也萬分感謝各位領導為我標段提出了如此寶貴的意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導，謝謝！
**
公司 機場遷建工程*標段 **年**月**日 2
2015年5月15日區(qū)安監(jiān)部門對我公司生產(chǎn)車間生產(chǎn)現(xiàn)場進行了檢查，對生產(chǎn)現(xiàn)場所存在的安全隱患提出了整改意見，針對區(qū)安監(jiān)部門的檢查要求，我公司組織相關人員會議，對車間生產(chǎn)場地及安全生產(chǎn)管理方面存在的問題逐條研究，落實整改措施，到目前為止，基本完成下列方面的整改：
一、管理方面
1、向安全監(jiān)督管理部門申報產(chǎn)生職業(yè)病危害的項目已于網(wǎng)上申報，并制定出安全防護措施，生產(chǎn)中穿戴好一切勞動防護用品。
2、職業(yè)健康檢查已在檢查部門報名，社區(qū)醫(yī)保中心遭5月23日對有關職工進行健康檢查，在此基礎上，公司已建立職工健康監(jiān)護檔案。
二、現(xiàn)場安全問題
1、車間現(xiàn)場使用的氣瓶已按要求安裝了防傾倒裝置，并獨立設置存放點，做到滿瓶空瓶分開堆放。
2、鋼構件刷漆已指定作業(yè)區(qū)范圍，進行隔離設置。
3、對未取得上崗證的焊工，已安排專業(yè)培訓，經(jīng)考核合格后方安排上崗。
4、加強現(xiàn)場監(jiān)督，配置與工種相附的勞動防護用品，嚴禁違章操作。
5、生產(chǎn)所用材料有已分類入庫堆放，特別是油漆，一確保安全。
6、鋼構件已按要求堆放，保持平穩(wěn)，周圍已無工作人員。
7、嚴格執(zhí)行”十不吊規(guī)定”,工件必須在地面穩(wěn)定作業(yè)，嚴禁違章。
8、及時建立安全生產(chǎn)管理臺賬，制定好各類崗位職責和安全生產(chǎn)管理制度，定期開展安全生產(chǎn)自檢自查活動。
9、崗位安全操作規(guī)程已貼掛上墻。
三、相關要求
依照此次檢查的要求，我公司將進一步組織全體員工學習安全生產(chǎn)及職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)的學習，提高職工的安全生產(chǎn)意識，逐步建立健全各項安全生產(chǎn)管理制度，積極開展安全生產(chǎn)隱患的自查自改，確保安全生產(chǎn)！
xx-xxx-x有限公司
xx-xx年x月xx日
杭州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：
2016年7月8日下午，杭州市g20峰會安保工作暨安全生產(chǎn)目標責任制落實暗訪暗查組對我公司進行了相關檢查，共檢查出9條事故隱患和問題。對此我公司高度重視，檢查結束后，立即成立了以總經(jīng)理王大飛為組長的整改小組，并要求公司上下全力配合，確保按期高質(zhì)量完成整改任務。針對檢查出的事故隱患和問題，我公司逐條做出如下整改：
第一條：安全檢查臺賬造假；安全教育培訓記錄涂改，安全教育登記表內(nèi)容缺失。
該條問題的存在反映出我公司安全管理人員對臺賬在安全管理中的重要性認識不足，日常安全管理工作不扎實，存在僥幸心理。為此，我們組織公司安全管理人員重新學習《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》等有關法律法規(guī)。根據(jù)上述法律規(guī)定，結合我公司實際情況，制定了《公司安全生產(chǎn)臺帳管理制度》。在提高認識的基礎上，我們將安全生產(chǎn)臺帳建立的目標任務逐級分解，按照要求將公司安全生產(chǎn)臺賬重新整理，涂改部分重新建立。在公司內(nèi)部進行了一次全面的安全隱患排查，對員工進行一次全面的安全生產(chǎn)教育，并做好記錄，作為安全臺帳表內(nèi)容缺失部分的補充。
第二條：“五個一”未完全落實，“八大特殊作業(yè)宣傳片”未宣傳教育到位。
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