園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案(模板15篇)

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園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案(模板15篇)
時間:2023-11-07 21:51:00     小編:HT書生

方案的執(zhí)行過程中,需要及時監(jiān)控和評估,以便及時調(diào)整和改進。方案的制定需要考慮到可能存在的限制條件和資源約束。如果您有任何問題或需要進一步的幫助,請隨時與我們聯(lián)系。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇一

近幾年來,隨著xx經(jīng)濟建設(shè)的不斷發(fā)展,人民生活水 平和整體素質(zhì)的進一步提高,各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開 發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展 與建設(shè)、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題,并沒有全部實行專業(yè)化、市場化 物業(yè)管理。為加快推進xx平安和諧社區(qū)建設(shè),制定一套規(guī) 范的、符合xx實際的物業(yè)管理方案,并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是 及時且必要的。

在xx經(jīng)濟快速發(fā)展的同時,xx的城鎮(zhèn)建設(shè)也得到了 突飛猛進的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化, 一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、 文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內(nèi),已經(jīng)實行正式的物業(yè)管理的小區(qū) 有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6 個;而各 村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、xx村臥龍湖小區(qū)、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。

(一) 商業(yè)住宅小區(qū)

習(xí)慣的差異,農(nóng)村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經(jīng) 濟發(fā)展了,但城市化進程相對滯后,如果不從農(nóng)村實際出發(fā), 完全照搬城市物業(yè)管理模式,就是引發(fā)很多問題,錦繡家園 和金灣花苑已經(jīng)因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū) 業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以,對于xx鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而 言,物業(yè)管理也需要因地制宜。

(二) 農(nóng)村拆遷小區(qū)

各村經(jīng)濟的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高,促使拆遷小 區(qū)建設(shè)進入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各 村自行管理,由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范,造成管理效果參差不齊, 引發(fā)一系列問題。

1、 安全問題:目前,很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設(shè)完畢, 還有后期工程正在進行,所以沒有進行封閉式的管理。 小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設(shè)備,但基本形同虛設(shè),早安全上 造成了隱患。

2、 衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式 變?yōu)榧械木幼∧J?。原來只要自掃門前雪就行,現(xiàn)在 多出很多公共地方需要大家共同維護,但由于小農(nóng)思想 的影響,很多村民就疏忽了這一塊,造成一些公共區(qū)域 (如樓道)垃圾成災(zāi)。

3、 綠化問題:小區(qū)建成伊始,綠化設(shè)施齊全,環(huán)境優(yōu)美。 然而過不多久,花圃都成了村民各自的菜園子,甚至還 出現(xiàn)為了爭點方寸之地令鄰里之間產(chǎn)生矛盾。村里沒有 辦法,只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化,但緊跟著村民又 會種菜,于是,在村委和村民之間就會進行一場你栽我 鏟,你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標(biāo)不治本的方法, 造成了資源的嚴重浪費。

4、 維護問題:俗話說:“三分建、七分管”,房屋時一年新、 二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房 屋維護,很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現(xiàn)了一定的問 題,影響了房屋的使用年限。 所有這些凸顯出來的問題,都在提醒我們,在全鎮(zhèn)實施 統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理是非常迫切的,它對全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)、精 神文明、文化素質(zhì)的提升起著重要的作用。

1、 為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域

物管是區(qū)域化管理,首先明確各區(qū)域邊界,物管區(qū)域劃 定與規(guī)劃相匹配,考慮物業(yè)共用設(shè)備設(shè)施、建筑規(guī)模、社區(qū) 建設(shè),以方便人們生活、生產(chǎn),合理利用區(qū)域資源。以便于 管理為原則,形成一定規(guī)模面積與一點能夠數(shù)量的常住人 口,有獨立或相對分界線的居住小區(qū)。

2、 為老居住區(qū)域完善物業(yè)管理基礎(chǔ)設(shè)施,協(xié)調(diào)部門關(guān)系。 政府在鎮(zhèn)區(qū)老居住區(qū)加大投入,改善小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施和 生活環(huán)境,改變一般散沙的現(xiàn)象,完善至物管的基本狀態(tài), 并要與國土、房管、建設(shè)、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協(xié)調(diào)好, 做到全體配合,各自做好本職工作,不越位、錯位和缺位, 共同推進老小區(qū)的物業(yè)管理。

3、 加強宣傳,增強居民物業(yè)管理意識 物業(yè)管理是新生事物,存在一個逐漸熟悉與接收的過 程,政府應(yīng)當(dāng)以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理條例》 等法律、法規(guī)和政策,有針對性地做好宣傳引導(dǎo)工作,提高 居民對物業(yè)管理法的認知度,逐步使其樹立依法管理的意 識。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū),使居民清楚認識到小區(qū)引 入物管的優(yōu)點,使之逐步樹立有償服務(wù)的意識,通過講座、 討論、問答等多種交流方式,生動形象地普及物管常識,提 高居民群眾對物管的認識程度,使其逐步樹立自治管理意 識。

4、 制定小區(qū)物業(yè)管理實施細則 雖然物業(yè)管理有了《物業(yè)管理條例》,但條例主要針對 新建商住小區(qū),對拆遷安置小區(qū)管理關(guān)注不多。我們應(yīng)該在 《物業(yè)管理條例》這一大框架下,根據(jù)本地區(qū)特點,以《物 業(yè)管理條例》為指導(dǎo),制定適應(yīng)于本地區(qū)的、可操作性強的 物業(yè)管理辦法與細則,從而以法律手段推進xx的小區(qū)物業(yè) 管理。

5、 成立物業(yè)管理科,全程跟進小區(qū)物業(yè)管理 xx是個經(jīng)濟發(fā)達的工業(yè)重鎮(zhèn),新興的生態(tài)名鎮(zhèn)。城鎮(zhèn) 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)按照城市的格局在規(guī)劃和建設(shè)。各式小區(qū)在快速建 設(shè)成長中,隨著居民收入水平與消費水平的提高,對工作于 居住環(huán)境的要求也隨之提高。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊伍,為 xx鎮(zhèn)創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安全、方便的人居環(huán)境。同時 也體現(xiàn)出xx政府為民造福,加強城鎮(zhèn)管理的一個重要舉 措。

1、 簡易物業(yè)管理

在各項設(shè)施、規(guī)模等還不完善的情況下,社區(qū)或村委可 采用簡易物業(yè)服務(wù)。由小區(qū)內(nèi)失業(yè)人員、低保和離退休人員 組建服務(wù)隊,提供公共秩序、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主 的服務(wù),在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導(dǎo)下,具體由各村委、社區(qū)負 責(zé)。

2、 專業(yè)物業(yè)管理 條件好,設(shè)備齊全的小區(qū),可通過業(yè)主大會,選聘專門 的物業(yè)管理公司進駐小區(qū)進行管理。具體籌備由村委社區(qū)負 責(zé),鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)工作。

3、 業(yè)委物業(yè)管理 在條件成熟的區(qū)域,業(yè)主自己選出一個比較精良的管理 委員會,全權(quán)負責(zé)整個小區(qū)的物業(yè)管理,民主的制定各項規(guī) 章制度。所有業(yè)主都要自覺愛護房屋及公共設(shè)施;維護安全 與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約,將會按照既定的規(guī)章制度按約 處理。如此民主自治的物業(yè)管理,形成成本低,效率高的雙 贏局面。

綜上所述,我鎮(zhèn)的小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)是“三位一體”的 管理模式,即業(yè)主、物業(yè)公司、村(社區(qū))在平等合作的基礎(chǔ)上,追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加 強公共社會管理、關(guān)注民生的具體體現(xiàn)。抓好典型,以點推 面,條塊結(jié)合,以塊為主,鞏固成果,統(tǒng)一管理,從而形成 齊抓共管、共管共建的局面,最終實現(xiàn)平安和諧社區(qū)這一目標(biāo)。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇二

為進一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率,在短時間內(nèi)解決業(yè)主的投訴,同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識,也為了提高業(yè)主的滿意度,最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求,在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。

1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理",24小時接受咨詢和服務(wù)。

2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù),方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系,將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi),并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況,如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時滿足各服務(wù)對象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息,向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如:天氣預(yù)報、健康信息和安全常識等最新服務(wù)信息。

5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務(wù),不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù),更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。

(1)對自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;

(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;

(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴,令投訴人不滿意者。

(二)工作時間標(biāo)準(zhǔn):

1、業(yè)主投訴處理的工作時限:

(1)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度方面的投訴處理時限:情節(jié)一般的,不超過半天;

情節(jié)嚴重,不超過2天;

(2)工程維修方面的投訴處理時限:

其他維修,按與業(yè)主約定時限內(nèi)完成,一般不能超過7個工作日;

(3)小區(qū)公共部分維修方面的'投訴處理時限。

其他公共部分維修,不得超過3個工作日;

(4)對其他業(yè)主行為的投訴,如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等,物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。

(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定,到達處理時間不超過8小時。

2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時限:

(1)關(guān)于小區(qū)一般情況,不涉及管理中心內(nèi)部情況,不能馬上回復(fù)的,不超過30分鐘。

(2)關(guān)于各項物業(yè)收費項目和標(biāo)準(zhǔn),要求馬上回復(fù),無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),需要確定的,征得業(yè)主同意,在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費,回復(fù)業(yè)主。

(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的咨詢,一般要求馬上回復(fù),確實無法落實,不超過30分鐘回復(fù)對方。

(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢,馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時限內(nèi)回復(fù),但原則上不得超過2個工作日。

(三)工作質(zhì)量要求。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇三

我們選擇xxx商場作為入駐目標(biāo),是因為看好貴店的強大實力、經(jīng)營方式、經(jīng)營類別和日趨增長的人氣。貴店以x萬平方米的超大面積位居x城市商業(yè)之冠,而shoppingmall的經(jīng)營模式更是當(dāng)今世界上最流行的商業(yè)模式;貴店的人氣越來越旺,又欣聞貴店在店慶當(dāng)天日銷x萬元,創(chuàng)造了本行業(yè)的一個奇跡,可見xxx商場的人氣;貴店在20xx年有奧運明星來助陣,20xx年當(dāng)紅明星又蒞臨xxx商場,可見貴店的影響力;市委領(lǐng)導(dǎo)、省委領(lǐng)導(dǎo)都不止一次到xxx商場來視察,可見政府及領(lǐng)導(dǎo)對貴店的重視!

我們與貴店采取扣點聯(lián)合經(jīng)營方式,扣點的額度另行洽談;本店后方管理由我方負責(zé),大局管理遵守xxx商場的統(tǒng)一安排。都市休閑農(nóng)莊是國際上最流行的一種全新的休閑業(yè)種,它以田園風(fēng)光、莊園風(fēng)情為主要風(fēng)格,迎合城市人追求“綠色”“田園”的一種心態(tài),綜合了城市人比較感興趣的農(nóng)村生活狀態(tài),把“自耕自種自留地”、“動物家園”、“領(lǐng)養(yǎng)小動物”、“小橋流水”、“別有洞天”、“釣金魚”等一系列的全新休閑方式綜合起來,形成了一站式享受田園樂趣的業(yè)態(tài)。在繁華的都市中打造出一片全新的天地!

你可以在這里領(lǐng)養(yǎng)小動物,可以給自己領(lǐng)養(yǎng)的小動物命名,給自己的小動物喂食;你還可以在這里種自己的自留地,開荒、播種,讓你體驗完全的農(nóng)家生活樂趣!你還可以來這里釣金魚,釣多少就可以帶走多少!當(dāng)然,這一切都是需要付費的。

裝修風(fēng)格以農(nóng)村的綠色基調(diào)為主,中間有草地、小型魚塘、自留地、小木屋、寵物基地等等一系列的設(shè)施。大概需要500平方米的面積。我們將不定期的對店內(nèi)設(shè)施進行更新及維護!

同xxx商場的中高檔定位一樣,我們的目標(biāo)客群以追求時尚的都市白領(lǐng)(女性為主)、3—14歲的少年兒童為主,以中年的政府官員為輔!積極迎合他們追求田園風(fēng)情樂趣、熱愛小動物的心理!這部分客群的消費能力比較強,他們會不惜金錢來追求一種自然的休閑狀態(tài)。而兒童會根據(jù)自己的喜好選擇游戲的方式,他們普遍對小動物有好感,而父母對他們的行為除了支持之外,也沒有其他的辦法!所以我們的目標(biāo)市場是兩種顧客行為:一種是刻意追求形的;一種是興趣支配形的!

x城市經(jīng)濟實力雄厚,在全國城市綜合實力50強評比中,x城市列居18位;在全國國內(nèi)生產(chǎn)總值超百億元的城市中,x城市位居第10位;在全國55個人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超萬元的城市中,x城市位居榜首。x城市人的消費能力更是位居全國之首!

x城市市位于x省的西部,氣候干燥寒冷,年封凍期長達5個月。也就是說,在這長達5個月的時間里,人們的活動范圍只限在室內(nèi),而室外也狠少見到綠色,市民在這5個月里最向往的就是綠色!

繁忙的都市生活使城市人接觸自然的機會越來越少,狠多人都有在夏天到農(nóng)村去的想法,而我們正是迎合這種想法,把一個完整的農(nóng)村搬到城市來,同時把農(nóng)村不受歡迎的部份全部剔除掉!這里是一個整潔的、有序的、具有優(yōu)美風(fēng)光的田園!

都市休閑農(nóng)莊這種業(yè)態(tài)的休閑方式在歐美是比較流行的,在我國也只有延海的幾個城市有類似的店鋪。這種模式在x城市還是一個空白,我們就是要抓住這個市場空白的機遇,在別人還沒有想到的時候,我們已經(jīng)付之于行動!而x城市人本身對各種方式的體育運動項目就沒有多大興趣,在年收入較高的基礎(chǔ)上,他們更熱衷于追求一種全新的休閑方式,而都市休閑農(nóng)莊也就應(yīng)運而生!

貴店的美食娛樂廣場是在x城市最大的一家室內(nèi)休閑娛樂場所,受到了x城廣大消費者的歡迎和認可!但是這里的休閑項目是有欠缺的,貴廣場注重的是娛樂項目,而對于休閑來說,除了陶吧、玩吧之外,再沒有吸引人的地方,都市休閑農(nóng)莊會彌補這種狀態(tài),全力打造一個室內(nèi)的田園、城市中的農(nóng)村、一個別有洞天的“桃花源”!

我們采取的是店長負責(zé)制原則,在本店將設(shè)店長一名,全權(quán)負責(zé)本店的管理。

我們有固定的清潔員,負責(zé)店內(nèi)的所有衛(wèi)生;有養(yǎng)育員,負責(zé)小動物的喂養(yǎng);有負責(zé)店內(nèi)賣各種動物食物的相關(guān)人員;有負責(zé)安全的安全員。

我們的小動物選的是一些溫順的動物,不會對顧客進行人身攻擊。

我們會積極配合xxx商場的各種促銷活動,也會在適當(dāng)?shù)臅r間搞自己的促銷活動。

我們采取整合營銷方式(imc)進行前期的市場拓展,把所有廣告的觸點整合起來,以錯落有致的媒體廣告、交相呼應(yīng)的軟性新聞為主,進行大幅度的市場推廣,同時,也希望貴店給予一定的支持!

前期我們將在本市各大知名媒體上進行大幅度的廣告轟炸,以提高品牌知名度,樹立良好的品牌形象,力爭做到家喻戶曉,路人皆知!

x城市地區(qū)沒有強勢媒體,這是x城市人都知道的,所以我們整合了各種媒介信息后,選擇能夠互補的媒體進行廣告宣傳。初步打算在x城市晚報、x城市電視臺、x城市廣播電臺等媒體上發(fā)布廣告。

軟性新聞最大的好處就是能夠提升品牌的美譽度和知名度。

我們將通過x城市晚報、電視臺、網(wǎng)站等一系列的媒介,進行軟性新聞報道,把都市休閑農(nóng)莊變成市民關(guān)注的交點!讓人們進行口頭傳播。

在每年的元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等重大節(jié)日推出各種促銷活動。包括票價打折、釣魚比賽等等。

綜上所述,我們前期所做的一切都是希望能把都市休閑農(nóng)莊這個項目做好,并能與x城市商業(yè)龍頭xxx商場合作;前期,我們曾到全國各地的零售企業(yè)做過市場調(diào)查,這個項目在省內(nèi)還是個空白,我們期望著能與xxx商場積極合作,添補這個空白,把這個市場做起來,真正的把它作成x城市人的“都市休閑農(nóng)莊”。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇四

一、房屋外觀:

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二、設(shè)備運行:

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三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理:

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四、環(huán)境衛(wèi)生:

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五、綠化:

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六、交通秩序與車輛停放:

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七、保安:

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八、消防:

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九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修:

小修。

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急修。

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十、第四條物業(yè)管理服務(wù)費用(不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用)。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇五

為了搞好《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù),給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境,特制定如下實施方案:

本公司在物業(yè)管理中以人為本,服務(wù)至上,一切從業(yè)主的需要出發(fā),對小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理、維修、服務(wù),努力營造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標(biāo),把《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)建成安全小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū),爭創(chuàng)市、省級優(yōu)秀示范商務(wù)、住宅小區(qū)。

1、與小區(qū)業(yè)主(使用人)簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗,驗收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。

4、制訂完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動、熱情。

6、公示24小時服務(wù)熱線電話,專人接聽。急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,有報修、維修和回訪記錄。

7、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù),并公示服務(wù)項目與收費價目。

8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定,及時公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況。

9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。

10、設(shè)立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見,滿意率要求達二級標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)75%以上。

《金龍商貿(mào)廣場》商貿(mào)、住宅區(qū)占地總面積平方米,總建筑面積平方米(其中住宅平方米;商業(yè)用房平方米)。

1、房屋建筑管理維修。

(1)、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

(2)、根據(jù)房屋實際使用年限,適時檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬急修范圍的搶修不超過24小時;屬于小修范圍的,及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修。(未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告)。

(3)、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時維修養(yǎng)護。

(4)、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時勸阻并報告開發(fā)商、業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

(5)、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。

(6)、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,各幢及樓層、門戶有明顯標(biāo)志。

2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護。

(1)、備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應(yīng)由專業(yè)部門負責(zé)的除外)。

(2)、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。

(3)、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范,責(zé)任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運行正常。

(4)、對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄。需要維修,屬于小修范圍的,及時組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃,向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議,根據(jù)業(yè)主大會的決定,組織維修或者更新改造(未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告)。

(5)、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時啟用;消防通道暢通。

(6)、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。

(7)、小區(qū)主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全。

(8)、路燈、樓道燈完好率不低于95%。

(9)、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;

(10)制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障應(yīng)急方案。

3、維護小區(qū)公共安全秩序。

(1)、商貿(mào)小區(qū)(開業(yè)后)出入口24小時值勤、對重點區(qū)域、重點部位每2小時巡查1次。

(2)、對進出小區(qū)的車輛進行管理,引導(dǎo)車輛有序通行、停放。

(3)、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制訂應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

4、保潔服務(wù)。

(1)、在各樓層和各門廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱,垃圾袋裝化,每日清理、集送1次,做到生活垃圾日產(chǎn)日清。

(2)、小區(qū)道路、小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶(及附屬物)廣場、停車場等每日清掃1次;

(3)門廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;

(4)人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦2次;

(6)二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次,定時巡查,定時化驗,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

(7)、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時清掏;化糞池每2個月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

(8)、根據(jù)實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

5、綠化養(yǎng)護管理。

(1)、安排專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。

(2)、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇六

為進一步提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量和效率,在短時間內(nèi)解決業(yè)主的投訴,同時全面提高員工職業(yè)道德水平和工作責(zé)任意識,也為了提高業(yè)主的滿意度,最終滿足業(yè)主高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的健康生活需求,在客戶服務(wù)管理工作上推行"禮賓助理"服務(wù)。

1、分別于住宅大堂設(shè)"禮賓助理",24小時接受咨詢和服務(wù)

2、為更好地宣傳秘書管家服務(wù),方便業(yè)戶與助理取得聯(lián)系,將特定專職"助理"的相片、個人特長、服務(wù)電話等助理資料鑲嵌在每一幢住宅公區(qū)內(nèi),并印制助理名片派發(fā)業(yè)戶。

3、每位助理必須了解其服務(wù)的家庭狀況,如家庭成員、家庭背景、工作行業(yè)、生活習(xí)慣、飲食偏愛、娛樂及運動愛好、身體情況、商務(wù)要求等以便隨時滿足各服務(wù)對象的需求。

4、"助理"定期向業(yè)戶通報社區(qū)最新訊息,向住戶講解物業(yè)相關(guān)法規(guī)政策;企業(yè)新聞及相關(guān)政策、制度改革最新動態(tài);社區(qū)生活諸如:天氣預(yù)報、健康信息和安全常識等最新服務(wù)信息。

5、"助理"傾情奉獻秘書管家服務(wù),不僅提供購物、訂餐、購票、商務(wù)、家居、代召出租車等日常服務(wù),更是您商務(wù)與生活的貼心顧問。

(1)對自己職責(zé)范圍內(nèi)或自己可以即行處理的事情不予理睬或拖沓、推諉者;

(2)自己無法解決的投訴不及時向上級匯報者;

(3)有證據(jù)顯示帶有情緒或缺乏誠意地去處理投訴,令投訴人不滿意者。

1、業(yè)主投訴處理的工作時限:

(2)工程維修方面的投訴處理時限:

其他維修,按與業(yè)主約定時限內(nèi)完成,一般不能超過7個工作日;

(3)小區(qū)公共部分維修方面的投訴處理時限

其他公共部分維修,不得超過3個工作日;

(4)對其他業(yè)主行為的投訴,如鄰居裝修發(fā)出異味或過大噪音、休息時間鄰居活動發(fā)出過大噪音等,物業(yè)助理在15分鐘內(nèi)到達被投訴業(yè)主家中并進行處理。

(5)其他投訴的處理時限視具體情況而決定,到達處理時間不超過8小時。

2、業(yè)主咨詢回復(fù)工作時限:

(1)關(guān)于小區(qū)一般情況,不涉及管理中心內(nèi)部情況,不能馬上回復(fù)的,不超過30分鐘。

(2)關(guān)于各項物業(yè)收費項目和標(biāo)準(zhǔn),要求馬上回復(fù),無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),需要確定的,征得業(yè)主同意,在30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場確定收費,回復(fù)業(yè)主。

(3)關(guān)于管理中心以外的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)的咨詢,一般要求馬上回復(fù),確實無法落實,不超過30分鐘回復(fù)對方。

(4)關(guān)于其它部門的辦事程序、收費情況的咨詢,馬上答復(fù)或與業(yè)主約定時限內(nèi)回復(fù),但原則上不得超過2個工作日。

2、物業(yè)分管業(yè)主投訴/咨詢回復(fù)工作的主任每月抽樣回訪,回訪率不得低于50%(重大投訴回訪率達100%),每月業(yè)主滿意率要達到90%以上。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇七

項目產(chǎn)品及服務(wù):金融保險職業(yè)技能培訓(xùn)、金融保險職業(yè)咨詢、金融保險職業(yè)技能培訓(xùn)課件教材。

培訓(xùn)形式:實地培訓(xùn)(走出去、請進來)、衛(wèi)星電視廣播遠程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)、函授自學(xué)。

目標(biāo)用戶群:在校大中專學(xué)生、金融行業(yè)從業(yè)人員、有志進入金融行業(yè)的社會人員。

市場需求:

在經(jīng)濟全球化背景下,各國金融業(yè)的競爭本質(zhì)上是金融人才的競爭。中國入世后,高級金融人才明顯不足。

目前,政策金融的人才需求已經(jīng)飽和,而且還在不斷膨脹,個人金融國內(nèi)還沒有生成其生長發(fā)展的土壤,原因主要是:國內(nèi)居民金融意識不強,所以在個人金融方面只有一些很基本的業(yè)務(wù),所需求的人也只是一些很普通的,薪水很低的員工。

而公司金融則不同,大量的企業(yè)的金融意識在迅速強化,而且目前國內(nèi)缺乏大量的這方面人才,主要有資產(chǎn)評估,風(fēng)險評估,項目評估,風(fēng)險投資,證券投資,融資業(yè)務(wù),財務(wù)規(guī)劃等方面的人才,而這些職位目前大部分由一些金融意識落后的“老人”們把持,當(dāng)然公司金融和個人金融又很大一部分可以重合,比如投資理財,所以,隨著國內(nèi)人們金融意識的提高,這個領(lǐng)域的人才需求更加旺盛。

隨著世界排名前200位的金融機構(gòu)紛紛進入中國,市場對金融人才,特別是高級金融人才的需求不斷看漲。預(yù)計到“十五”期末,國內(nèi)金融從業(yè)人員總量將比目前增加29%,需要補充一大批跨學(xué)科復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的金融人才。

金融職業(yè)技能培訓(xùn)現(xiàn)狀:

目前金融培訓(xùn)品種單一的現(xiàn)狀與國內(nèi)金融業(yè)的大環(huán)境以及金融產(chǎn)品的缺乏不無關(guān)系。但隨著國內(nèi)金融行業(yè)逐步與國際市場接軌,將會產(chǎn)生越來越多的金融產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品,金融業(yè)務(wù)必將逐漸趨向多樣化,對金融從業(yè)人員的專業(yè)化程度、語言能力、業(yè)務(wù)操作能力都將提出全新要求,這自然會催生出多樣化的培訓(xùn)市場。因而國內(nèi)的金融培訓(xùn)市場潛力巨大,培訓(xùn)機構(gòu)面臨著不可多得的“淘金”機遇。

目前,我國金融培訓(xùn)的操作機構(gòu)可以分為四大類:

1、金融機構(gòu)所屬的培訓(xùn)部門,主要針對內(nèi)部職工進行培訓(xùn);

2、大專院校下屬的金融培訓(xùn)機構(gòu),一般面向社會招生;

3、社會培訓(xùn)公司,大多針對證書考試進行培訓(xùn);

4、“海外兵團”國際金融培訓(xùn)認證機構(gòu),國際認可度高,國際影響力大,較為權(quán)威,但由于國內(nèi)外金融財務(wù)規(guī)范目前還存在一定差異,因而國際培訓(xùn)認證缺乏本土化優(yōu)勢,此外,國際培訓(xùn)認證費用偏高,非普通個人及中小企業(yè)用戶所能接受。

雖然目前國內(nèi)外金融培訓(xùn)的操作機構(gòu)不在少數(shù),但涉及到以提升職業(yè)技能為目標(biāo)的本土權(quán)威培訓(xùn)認證機構(gòu)幾乎沒有,因此該項目具有如下競爭優(yōu)勢:

背景優(yōu)勢——該項目依托的教育部教育管理信息中心是金融保險職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)院建設(shè)、運作的主要管理部門,各高等學(xué)校和各類用人單位必須配合執(zhí)行。

資源優(yōu)勢——聯(lián)合大型國有銀行一起來操作,因而該項目具有全國的唯一性和獨有性,任何培訓(xùn)機構(gòu)都不可能擁有這樣的資源,因此該項目具有壟斷性。

市場優(yōu)勢——由于該項目作為國家級項目由教育部信息中心牽頭,各級畢業(yè)生就業(yè)主管部門和高校領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視,積極配合加強宣傳并落實負責(zé)此項工作的部門和人員有很強的權(quán)威性,因此對畢業(yè)生在消費心理上有很強的示范效應(yīng)。此外,通過大型國有銀行的示范輻射效應(yīng)易于為金融機構(gòu)所接受。

產(chǎn)品優(yōu)勢——我們的產(chǎn)品及服務(wù):金融保險職業(yè)技能培訓(xùn)、金融保險職業(yè)咨詢、金融保險職業(yè)技能培訓(xùn)課件教材專業(yè)權(quán)威,培訓(xùn)及咨詢方式靈活多樣,能夠全方位、立體化的為用戶提供培訓(xùn)和相關(guān)服務(wù)。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇八

一、為引導(dǎo)住戶逐步適應(yīng)市場化的物業(yè)管理模式,管理好安置房小區(qū),推進和諧社區(qū)建設(shè),制定我區(qū)安置房小區(qū)物業(yè)管理辦法。

二、安置房小區(qū)物業(yè)管理分前期物業(yè)管理和小區(qū)業(yè)主委員會成立后選聘物業(yè)公司管理兩個階段逐步規(guī)范。具體按《廈門市住宅區(qū)物業(yè)管理條例實施細則》執(zhí)行。

三、從住戶開始繳納物業(yè)管理服務(wù)費的月份起,設(shè)立五年的安置房物業(yè)管理服務(wù)費補貼過渡期。在過渡期內(nèi),區(qū)財政撥付??顚Π仓脤ο罄U納的物業(yè)服務(wù)費進行補貼。

四、財政補貼對象為取得并實際保有的我區(qū)負責(zé)拆遷安置項目的拆遷安置房產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費。如安置對象將安置房轉(zhuǎn)讓給第三人的,不再對轉(zhuǎn)讓后的安置房產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費補貼。

五、以五年過渡期為限,財政補貼比例逐年遞減。第一、第二年補貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費的50%,第三年補貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費的40%,第四年補貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費的30%,第五年補貼應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費的20%。應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費由物價部門按政府指導(dǎo)價下文確定。

補貼民政部門確認其不屬五保戶、低保戶對象的年度,依照前條規(guī)定過渡期標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五年過渡期后,安置對象本年度經(jīng)民政部門確認屬五保戶、低保戶的,財政對其應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費實行全額補貼,民政部門確認其不屬五保戶、低保戶對象的年度,財政不對其應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費實行補貼。

七、安置對象應(yīng)事先按時向小區(qū)物業(yè)管理公司全額繳納物業(yè)服務(wù)費,憑繳納票據(jù)領(lǐng)取物業(yè)服務(wù)費補貼(具體操作辦法另行制定實施細則)。

八、本辦法由區(qū)建設(shè)局、區(qū)財政局負責(zé)解釋。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇九

(一)提高認識,高度重視。此次物業(yè)管理服務(wù)提升年活動的責(zé)任主體是各鎮(zhèn)街,各責(zé)任單位要高度重視,把思想認識統(tǒng)一到全區(qū)物業(yè)管理發(fā)展大局上來,把提升管理服務(wù)水平擺在行業(yè)發(fā)展全局的核心位置。

(二)加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織。成立xx市xx區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)統(tǒng)一安排部署提升年各項工作。各鎮(zhèn)街也要深入貫徹落實提升年主題活動要求,成立組織,對規(guī)范提升活動精心謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),周密制定具體方案,全面安排部署,科學(xué)有效實施,務(wù)求取得實效。

(三)統(tǒng)籌兼顧,全面實施。緊緊圍繞活動重點內(nèi)容,統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)推進,確保此次活動覆蓋所有住宅小區(qū),并在本轄區(qū)內(nèi)組織現(xiàn)場觀摩和經(jīng)驗交流,對好的做法和經(jīng)驗,及時總結(jié)推廣。區(qū)住建局要適時組織召開全區(qū)現(xiàn)場會進行觀摩交流學(xué)習(xí)。

(四)完善制度,建立機制。各鎮(zhèn)街要結(jié)合此次活動,督促轄區(qū)物業(yè)企業(yè)建立健全公開公示、服務(wù)承諾、標(biāo)準(zhǔn)管理、平臺運行等規(guī)章制度,建立以業(yè)主為中心的管理機制,真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù),樹立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。

(五)強化宣傳,營造氛圍。各鎮(zhèn)街要廣泛宣傳提升年活動目的和主要內(nèi)容,動員群眾積極關(guān)注并廣泛參與物業(yè)管理服務(wù)提升活動,引導(dǎo)樹立正確的物業(yè)管理消費觀念,增強主人翁意識,自覺維護物業(yè)服務(wù)市場秩序,形成良好的活動氖圍。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇十

物業(yè)服務(wù)要結(jié)合自身的實際情況、管理架構(gòu)、員工素質(zhì)層次結(jié)構(gòu)及管理服務(wù)樓盤的品種類型,進而總結(jié)升華自己企業(yè)的價值觀發(fā)展取向和發(fā)展戰(zhàn)略,形成自身的體系,去引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展和凝聚員工的歸屬感。

一、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱,著名的經(jīng)濟學(xué)家于光遠先生說過“三流的企業(yè)靠生產(chǎn),二流的企業(yè)靠營銷,一流的企業(yè)靠文化?!蔽飿I(yè)企業(yè)只有在不斷建立和完善自己的企業(yè)文化體系,才能形成促進企業(yè)發(fā)展的強大動力。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立科學(xué)完善的制度及考核體系:

(一)《bi行為規(guī)范》,制定一套文明、規(guī)范的員工行為服務(wù)準(zhǔn)則,讓每個員工以此為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行舉止,以此形成規(guī)范服務(wù),嚴格做事的良好氛圍。

(二)《公司制度》統(tǒng)一公司內(nèi)部管理制度;

(三)《管理處各崗位員工職責(zé)》制定各個服務(wù)崗位的工作職責(zé)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

(四)制定〈各崗位管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程〉各個服務(wù)崗位規(guī)范工作流程;

(五)各相關(guān)崗位工作經(jīng)濟指標(biāo)的'考核辦法;

(六)統(tǒng)一規(guī)格內(nèi)容的各種登記薄及表格的規(guī)范填寫;

(七)執(zhí)行力,落實各項制度、規(guī)定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查獎罰辦法。

三、必須做好六項基礎(chǔ)性的物業(yè)服務(wù)工作:

(一)房屋公共部位的維修;

(二)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的管理運行與維修維護;

(三)管轄范圍內(nèi)環(huán)境綠化保潔工作;

(四)公區(qū)秩序的安全與維護工作;

(五)各種資料檔案的規(guī)范管理;

(六)綜合性的業(yè)主、客戶文明服務(wù)工作。

四、引進和培訓(xùn)高素質(zhì)人才,全面提高企業(yè)的服務(wù)品質(zhì),不斷的組織中層骨干人員外出學(xué),考察先進物業(yè)企業(yè)的理念和做法,開拓視野,引進經(jīng)驗,提升自我,結(jié)合實際進行融合,創(chuàng)造出自己的先進服務(wù)方法、措施和理念。物業(yè)服務(wù)行業(yè)的員工流動性很大,新的員工面孔不斷在出現(xiàn),如不及時的思想改造和物業(yè)知識、技能、經(jīng)驗的培訓(xùn),整體物業(yè)服務(wù)水平就得不到提升,所以必須制定培訓(xùn)計劃,不斷地組織員工進行理念思想培訓(xùn)、物業(yè)知識培訓(xùn)、崗位經(jīng)驗技巧培訓(xùn)。

五、突破傳統(tǒng)管理服務(wù)內(nèi)容,開展深層次的多元化服務(wù)和產(chǎn)品多樣性服務(wù),比如向業(yè)主開展房屋中介出租出售信、家政服務(wù)、室內(nèi)家電維修等有償服務(wù)。

六、努力使業(yè)主的物業(yè)實現(xiàn)保值增值。

七、加強物業(yè)服務(wù)的宣傳;通過樹立宣傳牌匾,開展各項活動。比如內(nèi)容可以展示通知、公告、,服務(wù)細則、理念、物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)內(nèi)部好人好事、溫馨提示、天氣預(yù)報、消防知識等等,讓業(yè)主感覺到物業(yè)像親人的感覺。

文化是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向,價值觀是企業(yè)發(fā)展的核心,人才是企業(yè)發(fā)展的活力,品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),規(guī)模是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略,創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒。

如果從以上這七項措施來加強內(nèi)功建設(shè),定能打好管理與服務(wù)基礎(chǔ),以此為基礎(chǔ),來不斷提升物業(yè)服務(wù)的地位和形像,會得到業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的認同。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇十一

為認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于加強“平安溫州”建設(shè)的有關(guān)要求,根據(jù)市房管局《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“平安物業(yè)”活動的實施意見》(溫房字〔xxxx〕27號)和區(qū)平安辦、區(qū)綜治委《溫州市鹿城區(qū)行業(yè)基層平安創(chuàng)建重點工作責(zé)任制》、《溫州市鹿城區(qū)社會治安綜合治理重點工作責(zé)任制》(溫鹿綜治辦〔20xx〕2號)文件的要求,結(jié)合溫州市鹿城區(qū)實際,制訂如下創(chuàng)建實施工作方案。

深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞爭創(chuàng)“平安溫州市鹿城”的目標(biāo),以開展創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)(大廈)”活動為載體,增強物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與創(chuàng)建的責(zé)任感、使命感,進一步完善物業(yè)管理小區(qū)的安全防范體系,形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主委員會、社區(qū)密切配合、齊抓共管的創(chuàng)建工作機制,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹《物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策,依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定,進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,履行協(xié)助做好小區(qū)安全防范工作的義務(wù),筑牢思想防線,提高防范意識,落實防范措施,提高應(yīng)急處置能力,有效地預(yù)防和減少安全事故和違法犯罪活動,促進“平安溫州市鹿城”建設(shè)深入開展。

通過開展創(chuàng)建活動,使溫州市鹿城區(qū)物業(yè)管理小區(qū)(大廈)安全事故、治安和刑事案件等發(fā)生率穩(wěn)中有降,不發(fā)生因物業(yè)管理措施不到位而導(dǎo)致的有重大影響的惡性事故、案件,力爭通過三至五年的努力,全區(qū)85%的物業(yè)管理小區(qū)(大廈)達到新一輪平安創(chuàng)建的要求。

溫州市鹿城區(qū)已經(jīng)實施物業(yè)管理的小區(qū)(大廈)。

1、物業(yè)服務(wù)單位與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))綜治委簽訂社會治安綜合治理責(zé)任書并抓好落實;

11、業(yè)主對物業(yè)管理小區(qū)治安滿意率達到90%以上。

1、宣傳動員階段(5月)。召開全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)(大廈)活動”工作大會,學(xué)習(xí)傳達上級指示精神,部署創(chuàng)建工作任務(wù),并確定創(chuàng)建示范點。

2、開展創(chuàng)建階段(6月-10月)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極開展“平安物業(yè)管理小區(qū)(大廈)活動”創(chuàng)建工作,各房管所聯(lián)系街道辦事處和相關(guān)部門做好指導(dǎo)工作,確定考核制度。

3、企業(yè)自查階段(11月)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對各自一年來開展創(chuàng)建活動情況進行自查,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出下步的工作思路,并將書面自查報告報房管部門。

4、考核評比階段(12月)。由溫州市鹿城房管分局在企業(yè)自查鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)初評推薦的基礎(chǔ)上,會同相關(guān)部門對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動情況進行復(fù)查考評。

創(chuàng)建活動每年組織一次考評。由物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)初評推薦,最后由區(qū)房管部門牽頭,會同相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、部門共同組織考評驗收、表彰,被表彰的小區(qū)授予“平安物業(yè)管理小區(qū)(大廈)”稱號并授牌。對因領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不得力而發(fā)生重大安全事故的小區(qū),予以一票否決,依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)政策進行處罰,直至注銷物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)。

(一)統(tǒng)一思想,加強領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)(大廈)”是深入開展“平安溫州市鹿城”系列創(chuàng)建活動之一,是推進新一輪“平安溫州市鹿城”建設(shè)的重要舉措。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想認識,加強組織領(lǐng)導(dǎo),認真研究、制訂創(chuàng)建活動方案、措施,扎實開展創(chuàng)建活動。溫州市鹿城分局決定成立創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)(大廈)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,由莫光輝同志擔(dān)任組長,詹里勛同志擔(dān)任副組長,成員由劉青山、金濤、周毓雷、林凡、蔣振宇、包巨為組成,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)物業(yè)修建科,蔣振宇同志兼辦公室主任,負責(zé)創(chuàng)建活動方案的制定、工作協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。各房管所要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu),確定專人負責(zé),具體抓好創(chuàng)建活動各項任務(wù)措施的落實。

(二)明確責(zé)任,強化落實。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強與業(yè)主、業(yè)主委員會、社區(qū)居委會的溝通聯(lián)系,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜治部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助相關(guān)部門共同做好物業(yè)管理小區(qū)的安全防范工作;各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面動員,全員參與,健全平安創(chuàng)建責(zé)任機制,強化小區(qū)安全防范措施和全體員工的安全責(zé)任意識。要加強安全檢查,建立安全檢查制度。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時整改,防患于未然。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動的指導(dǎo),督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真落實創(chuàng)建工作。

(三)加強宣傳,營造氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強創(chuàng)建活動宣傳,充分利用小區(qū)的宣傳欄、廣播等載體,教育、引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主積極參與,增強自我防范意識。要及時通報創(chuàng)建進展情況,形成齊抓共管的合力。要積極與新聞單位密切配合,主動組織宣傳,及時報道好經(jīng)驗、好做法和取得的新成效,在全社會營造良好的創(chuàng)建氛圍。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇十二

當(dāng)組織的目標(biāo)確定后,就需要進一步明確為實現(xiàn)組織目標(biāo)而確定各組成部分、各崗位的制度。因此,人事管理的目標(biāo)一旦確定,就應(yīng)該列出實現(xiàn)該目標(biāo)所需的各種制度,物業(yè)管理公司的人事管理主要有錄用、開發(fā)、維護、使用和考績制度。

一、錄用。

(1)確定錄用原則,中心是滿足首次人力需求和后續(xù)補充人力需求。

(2)制定錄用計劃,明確錄用所需人員數(shù)量、質(zhì)量、來源、招聘方式方法、招聘錄用程序等。

(3)制定職務(wù)和聘用合同,明確職位資格所需的品格、學(xué)歷、才能、經(jīng)驗、健康等條件。

(4)通過勞動部門、報紙、人才交流中心等傳播媒介宣傳指導(dǎo)招聘錄用計劃。

(5)通過面談、測驗和排選等方式,擇優(yōu)錄用所需人員。

二、開發(fā)。

(1)明確提高企業(yè)人員素質(zhì)、開發(fā)公司人員潛力的戰(zhàn)略意義和戰(zhàn)術(shù)價值,明確培訓(xùn)范圍和類型。

(2)制定適應(yīng)公司發(fā)展、市場經(jīng)濟特點,以短期規(guī)劃為主的培訓(xùn)規(guī)劃。

(3)建立培訓(xùn)組織,統(tǒng)籌培訓(xùn)工作。

(4)選擇培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效率。

(5)挑選培訓(xùn)人員,保證培訓(xùn)質(zhì)量。

(6)開展培訓(xùn)評估,促使培訓(xùn)良性循環(huán)。

三、維護。

(1)研究工資政策,建立工資檔案,制訂工資計劃。

(2)開展工作實績評估。

(3)加強安全衛(wèi)生,保障職工生活。

(4)在建立社會支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,推行社會保障制度和各種福利措施。

(5)搞好群眾文化等各種服務(wù)活動。

四、使用。

(1)確定使用原則,貫徹德才兼?zhèn)?、重視個性、揚長避短、用事?lián)袢恕⑦m才而用、整體優(yōu)化等要求。

(2)優(yōu)化配置組合員工,提高群體活動效益。

(3)溝通合作、協(xié)調(diào)沖突、團結(jié)和諧、消除隔閡。

(4)獎勵先進、鞭策后進、懲處違紀(jì)、弘揚正氣、鼓舞士氣。

五、考績。

(1)全面、客觀、審慎地考察每個員工。

(2)通過獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。

(3)發(fā)現(xiàn)人才、推舉人才,為人才脫穎而出創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇十三

綜合體前期物業(yè)管理服務(wù)包括在項目規(guī)劃、建設(shè)與驗收交付階段的前期介入,開盤區(qū)的物業(yè)管理服務(wù),物業(yè)的接管驗收、入伙與裝修管理策劃及房屋質(zhì)量遺留問題的處理流程等。根據(jù)項目開發(fā)各階段的工作重點的不同,物業(yè)管理公司將委派相對應(yīng)的人員參與前期物業(yè)管理服務(wù)工作,充分發(fā)揮開發(fā)商自有物業(yè)的資源優(yōu)勢,確保產(chǎn)品更具人性化優(yōu)勢與恒久的品質(zhì)。

前期介入小組:物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、工程主管、財務(wù)部經(jīng)理主要工作內(nèi)容。

1、從物業(yè)管理角度對項目的整體布局提出建議,如在綜合體項目中,前期介入小組對物業(yè)管理用房的位置、臨時停車場的設(shè)置等提出建議。

2、綜合體前期物業(yè)管理服務(wù)介入方案:參與項目的規(guī)劃,如在本項目中,前期介入小組對綜合體出入口設(shè)計、人車分流、地下車庫預(yù)留各單元入口、小區(qū)景觀區(qū)道路設(shè)置殘疾人通道等的建議。

3、全程參與公共設(shè)施設(shè)備的配套設(shè)計、方案制定與設(shè)備選型工作,前期介入小組從管理需要、使用便利、維護經(jīng)濟性等方面對公共設(shè)施設(shè)備的配套提出建議,參與設(shè)備采購、安裝及維保合同的洽談工作。通過上述工作,管理公司與設(shè)備供應(yīng)商建立了良好的溝通渠道,維保合同的簽訂使得管理公司、業(yè)主及開發(fā)商的利益均得到有效的保護。

4、參與廣場綠化與空中花園景觀系統(tǒng)設(shè)計的論證,前期介入小組重點從后期維護的角度對綠化植物樹種、景觀的選擇、噴灌系統(tǒng)的布局、保養(yǎng)期的維護保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等方面提出建議。

5、參與物業(yè)管理用房的位置及功能劃分布局討論,依照相關(guān)法律法規(guī)對物業(yè)管理用房的面積提出要求。

6、參與寫字樓和公寓戶型討論會,前期介入小組將管理公司已托管小區(qū)中業(yè)主對戶型設(shè)計的意見、裝修中的常見改動等情況反饋給開發(fā)商,以便開發(fā)商選擇最優(yōu)化的戶型設(shè)計方案。

7、參與綜合體建筑外立面的討論,從管理維護和安全管理的角度提出有關(guān)建議。

8、物業(yè)管理市場調(diào)查及目標(biāo)客戶群分析,物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的后續(xù)服務(wù),必須切實掌握目標(biāo)客戶群的需求,制定出有針對性的管理服務(wù)措施。

施工圖設(shè)計階段的物業(yè)服務(wù)介入、參與人員。

前期介入小組,以管理公司總經(jīng)理、管理處經(jīng)理為主。

1)對屋面、有防水要求的衛(wèi)生間(廚房)等防水材料的選擇。

2)門、窗的材質(zhì)。

3)屋面及管道井檢修口的位置及尺寸。

4)地區(qū)氣候差異對房屋質(zhì)量的特殊要求。

5)空調(diào)外機預(yù)留位的尺寸、冷凝水的統(tǒng)一收集。

6)煙道、排氣道的位置,餐飲業(yè)態(tài)建議集中區(qū)域布置。

7)廣場、道路用飾面磚的互換性及清潔的便利性。

1)室內(nèi)管道、計量器具、智能化設(shè)施布置的合理性。

2)給業(yè)主造成的影響。

3)各種設(shè)備產(chǎn)生的噪音對業(yè)主的影響。

4)各種設(shè)備總控制開關(guān)是否設(shè)在公共區(qū)域內(nèi)。

5)各種設(shè)備設(shè)施的能源消耗。

6)室外管線、管道井布局的合理性,及給業(yè)主造成的影響。

7)智能化設(shè)施的可靠性、適用性與經(jīng)濟性。

施工階段。

(一)參與人員。

前期介入小組,由管理處經(jīng)理牽頭,適時安排工程維修人員參與。

(二)主要關(guān)注以下內(nèi)容,對影響后期管理的項目提出合理化建議。

1)供方門、窗質(zhì)量及售后服務(wù)評價。

2)公共設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及后期維修保養(yǎng)成本條款的制定。

1)房屋質(zhì)量控制。

2)隱蔽工程檢查驗收記錄。

3)設(shè)計變更記錄的收集。

4)設(shè)施、設(shè)備的安裝調(diào)試及操作培訓(xùn)。

5)成品保護。

6)綜合體和小區(qū)體育設(shè)施、兒童游樂設(shè)施質(zhì)量涵蓋弱電-安防-監(jiān)控-消防-物業(yè)-通信-布線-樓宇自控的證書可在全國鑒定考試網(wǎng)查詢?nèi)珖ㄓ脽o需年檢 外來工作者可直接申請當(dāng)?shù)氐娜瞬乓M。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇十四

為不斷提高我市居民小區(qū)管理水平,規(guī)范物業(yè)管理活動,提高人民生活質(zhì)量,特制定本方案。

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以貫徹落實《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)為主線,以爭創(chuàng)“中國最佳旅游城市”為契機,堅持“科學(xué)謀劃,抓點帶面,點面結(jié)合,穩(wěn)步推進,全面落實”的原則,理順物業(yè)管理體制,擴大物業(yè)管理覆蓋面,建立管理規(guī)范、責(zé)權(quán)明確的長效管理機制,不斷改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,促進全市各項事業(yè)健康快速發(fā)展。

(一)理順管理體制,創(chuàng)新運行方式,建立責(zé)權(quán)明確的工作體系。

城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要按照街道辦事處負總責(zé)、社區(qū)居民委員會組織實施、物業(yè)管理辦公室監(jiān)督指導(dǎo)的原則,明確各部門管理職責(zé),以塊為主,實行屬地管理,建立市、街道、社區(qū)三位一體的物業(yè)管理體系。

1、街道辦事處職責(zé)。

組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和全面落實轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作。

(1)會同主管部門參與新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收,對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房或存在質(zhì)量問題的,要提請有關(guān)部門責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位整改。

(2)指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作,并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見。

(3)對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前,負責(zé)組織保潔隊伍實施保潔,并向業(yè)主收取相應(yīng)費用,收費標(biāo)準(zhǔn)由街道辦事處與業(yè)主委員會協(xié)商確定。業(yè)主不愿交費的,由社區(qū)委員會組織業(yè)主進行保潔,樓房的維修由業(yè)主自行選擇維修單位,并承擔(dān)維修費用。

(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。

(5)合理劃分區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理小區(qū),建立物業(yè)管理責(zé)任制,負責(zé)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作的組織、考核。

(6)協(xié)調(diào)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目的移交、接管工作。

(7)負責(zé)業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約的備案工作。

2、社區(qū)居委會職責(zé)。

根據(jù)街道轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的劃分,組織成立業(yè)主委員會,協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關(guān)系。

(1)組織指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組,派代表參加籌備工作。

(2)會同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會,并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會依法選舉。

(3)監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作。積極傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定,對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。

(4)指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的交接工作。

(5)經(jīng)市物業(yè)主管部門同意,可直接召開業(yè)主大會。

(6)配合街道辦事處建立轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理責(zé)任體系,對未實施物業(yè)管理的住宅小區(qū)落實保潔工作,協(xié)助業(yè)主委員會選聘維修項目施工隊伍,并及時處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)糾紛。

(7)組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系。

物業(yè)管理辦公室是全市物業(yè)管理工作的行業(yè)管理部門,負責(zé)全市物業(yè)管理的政策制定、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核及物業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)等工作。

(1)宣傳、貫徹、執(zhí)行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。

(2)對社區(qū)業(yè)主委員會的組建工作進行指導(dǎo)。

(3)監(jiān)督物業(yè)承接、交接工作和物業(yè)用房的使用。

(4)負責(zé)業(yè)主委員會成立的相關(guān)資料和物業(yè)服務(wù)合同的備案管理工作。

(5)受理物業(yè)管理投訴和違法案件的查處工作。

(6)負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)活動的指導(dǎo)監(jiān)管。

(7)負責(zé)商品房預(yù)售許可證的審批發(fā)放和商品房預(yù)售款的監(jiān)督使用工作。

(8)負責(zé)物業(yè)維修基金的征繳、管理和使用。

(9)對街道物業(yè)管理工作進行考核,對物業(yè)管理工作人員進行培訓(xùn)。

(10)負責(zé)新建小區(qū)交付使用時的物業(yè)驗收工作。

(11)負責(zé)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證的年檢、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和等級評定。

(二)規(guī)范物業(yè)管理模式,創(chuàng)新經(jīng)營理念,逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。

開放式的老舊小區(qū)要采用保障型物業(yè)管理模式,即以社區(qū)為管理主體組織居委會劃分責(zé)任區(qū),以單元或業(yè)主為單位落實衛(wèi)生責(zé)任區(qū)保潔、綠化,房屋及設(shè)施維修由業(yè)主委員會自聘維修企業(yè),社區(qū)對居委會工作進行檢查。住宅樓以居民自我管理、自我服務(wù)為主要形式,以充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用為手段,通過動員居民積極參與社區(qū)物業(yè)管理活動,形成居民共建、共管、共享的局面。

具有一定規(guī)模并且沒有物業(yè)管理的小區(qū)(如實驗小區(qū)、長安小區(qū)、長安新村、賓館小區(qū)),由業(yè)主委員會聘請物業(yè)公司或與街道辦事處組織的物業(yè)服務(wù)站簽訂服務(wù)委托合同,進行規(guī)范管理,按標(biāo)準(zhǔn)收取一定費用,轉(zhuǎn)變居民享受福利服務(wù)的觀念,逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。

3、規(guī)范已實施物業(yè)管理的小區(qū)。

一是規(guī)范程序。社區(qū)要積極組織已有物業(yè)管理小區(qū)的業(yè)主委員會,在同意原物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)服務(wù)的前提下,指導(dǎo)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)委托合同,用合同約定雙方的權(quán)利和義務(wù),為依法解決物業(yè)糾紛奠定基礎(chǔ)。二是規(guī)范服務(wù)和收費。制定物業(yè)管理企業(yè)收費和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),促使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)維護權(quán)力和履行義務(wù)。同時開展優(yōu)秀小區(qū)評比活動,召開現(xiàn)場會,推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式,以點帶面,穩(wěn)步推進,逐步擴大影響,推動全市物業(yè)管理規(guī)范運行。

(三)加大物業(yè)管理資金投入,建立物業(yè)管理保障體系,完成物業(yè)管理從無到有的過渡。

對群眾反映強烈且問題比較突出的小區(qū)優(yōu)先進行整治,采取政府投一點、物業(yè)維修基金出一點、社會集一點的辦法,有組織、有計劃地整治,本著整治一個、規(guī)范一個、達標(biāo)一個的原則,逐步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理從無到有、從簡單到規(guī)范的過渡。

(四)強化房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的監(jiān)管,嚴格控制小區(qū)物業(yè)的接管與棄管。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理施工許可證前必須到物業(yè)管理辦公室備案,并采取招投標(biāo)形式,招聘前期物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)物業(yè)的承接驗收和物業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)管,待業(yè)主入住50%以上后,再公開選聘物業(yè)公司。嚴格控制開發(fā)商私自將物業(yè)轉(zhuǎn)讓給他人管理,物業(yè)管理辦公室要制訂控制物業(yè)小區(qū)接管與棄管的辦法,對擅自棄管的物業(yè)管理企業(yè)要取消其資質(zhì)。規(guī)劃設(shè)計部門要在規(guī)劃設(shè)計時將物業(yè)管理用房設(shè)計在門市或顯赫位置,并及時通知物業(yè)管理和產(chǎn)權(quán)部門備案,嚴格對物業(yè)管理用房的預(yù)留和使用進行監(jiān)督和管理。物業(yè)管理部門在物業(yè)驗收時一定要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,嚴把質(zhì)量關(guān),物業(yè)管理配套設(shè)施沒達到要求的,不予頒發(fā)驗收合格通知。質(zhì)量監(jiān)督管理站沒有接到物業(yè)驗收合格通知不予辦理綜合驗收備案手續(xù),產(chǎn)權(quán)處不予辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)。紀(jì)檢監(jiān)察部門要定期對此項工作進行檢查,不按此規(guī)定辦理的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處,并追究責(zé)任。

(五)加大物業(yè)基金的歸集力度,制定科學(xué)合理的管理辦法。

各有關(guān)部門要研究制定切實可行的維修基金征繳辦法,解決資金不平衡和無法使用問題。要增加物業(yè)維修基金繳存與使用的透明度,建立自動查詢系統(tǒng),定期通報繳存使用情況。要加大物業(yè)維修基金的歸集力度,做到應(yīng)收盡收。

(六)提供優(yōu)惠條件,引進先進的物業(yè)管理理念,推進我市物業(yè)管理健康發(fā)展。

要加強對社區(qū)物業(yè)管理的政策扶持,使其盡快走上獨立生存、自我發(fā)展的健康軌道。一是堅持統(tǒng)一規(guī)劃,盡量以現(xiàn)有社區(qū)為依托,加快對社區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的整治改造。二是保證社區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)設(shè)施投入。三是放寬物業(yè)管理企業(yè)準(zhǔn)入制度,先準(zhǔn)入后規(guī)范。要鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭,提高我市物業(yè)管理水平。

(七)保證措施。

1、強化宣傳,營造良好的物業(yè)管理氛圍。

要充分利用媒體,采取散發(fā)宣傳單、電視講話、張貼標(biāo)語、宣傳板報、文藝演出等多種形式,廣泛深入宣傳《條例》和我市相關(guān)政策,切實讓物業(yè)管理法律法規(guī)深入人心。要把《條例》的宣傳納入“”普法內(nèi)容,認真組織好不同層面人員的法律知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

2、提高認識,增強做好物業(yè)管理工作的緊迫感和責(zé)任感。

各部門要齊抓共管,相互配合,落實支持物業(yè)工作的各項政策。城管部門要積極做好小區(qū)垃圾清運工作,及時對主巷路及分支的下水管線進行維修、維護。各街道辦事處物業(yè)服務(wù)站要積極參與市場競爭,及時對老舊房進行維修養(yǎng)護,并向業(yè)主收取適當(dāng)費用。供電、供水、供熱、供氣和通訊等部門要各自抓好小區(qū)配套設(shè)施建設(shè)及養(yǎng)護工作。公安、交通、稅務(wù)和法院要制訂相應(yīng)的扶持政策,對物業(yè)糾紛從速從快裁決。機關(guān)工委要監(jiān)督各部門干部職工在規(guī)定時間內(nèi)完成物業(yè)維修基金的繳存和物業(yè)服務(wù)費的交納,增強物業(yè)管理的保障能力,擴大物業(yè)服務(wù)保障范圍,為業(yè)主提供舒適、高品質(zhì)的生活環(huán)境。

3、落實責(zé)任,加強對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

為加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任,市政府決定對蛟河市物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)進行調(diào)整,并將物業(yè)管理工作納入街道重點工作目標(biāo)責(zé)任制,與街道簽訂責(zé)任狀。各街道辦事處和相關(guān)部門要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),建立“一把手”負總責(zé)的責(zé)任體系,明確分管領(lǐng)導(dǎo),抽出精干力量落實社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn),及時解決轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作中的重大問題。市物業(yè)管理辦公室要制訂相關(guān)政策、工作計劃和考核機制,完善工作制度,提高人員素質(zhì),及時處理蛟蛟河市物業(yè)管理工作中的矛盾和問題。市政府督查室、監(jiān)察局、物業(yè)管理辦公室要每半年對街道辦事處組建業(yè)主委員會等工作進行1次檢查、督辦,對有令不行、欺上瞞下的單位,要嚴格督辦并通報檢查結(jié)果,確保各項工作順利進行。

(一)20xx年4月至5月,市物業(yè)管理辦公室要進行調(diào)查摸底,抓好試點工作,并組織有關(guān)部門大力宣傳《物業(yè)管理條例》。

(二)20xx年5月,組織召開物業(yè)管理工作現(xiàn)場會,推廣物業(yè)管理經(jīng)驗,創(chuàng)新物業(yè)管理機制。

(三)20xx年2月至4月,市物業(yè)管理辦公室要將對全市物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)、管理人員的技術(shù)等級和服務(wù)合同承諾兌現(xiàn)等情況進行審查,清理整頓物業(yè)管理市場。

(四)20xx年5月至12月,組織物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)戶進行培訓(xùn),重點對《物業(yè)管理條例》知識、崗位資質(zhì)、業(yè)主委員會如何開展工作等內(nèi)容進行培訓(xùn)。

(五)20xx年4月至12月,民主街道辦事處和長安街道辦事處要在本行政區(qū)域的住宅小區(qū)或以樓為單位成立業(yè)主委員會,加大工作力度,組織落實小區(qū)的物業(yè)管理工作,年底前轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的覆蓋率達到100%。

(六)20xx年11月至12月,市政府對物業(yè)管理工作進行檢查、總結(jié)和驗收。

園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案篇十五

甲方:

乙方:

前期物業(yè)管理是指:自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。

本物業(yè)名稱:

乙方所購房房屋銷售(預(yù)售)合同編號:

建筑面積:12856平方米。

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,在乙方簽訂《房屋買賣(預(yù)售)合同》時,甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下合約:

第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)。

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)。

4.制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》的行為;。

8.每叁個月向乙方公布物業(yè)管理費用收支帳目;。

10.不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能;。

11.向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù);。

12.自本合約終止時起5日內(nèi),與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù),物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認。

二、乙方的權(quán)利義務(wù)。

1.參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會,享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);。

2.監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為,就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議;。

3.遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》;。

5.雨潤、御墅天筑區(qū)域以外的道路、酒店、商業(yè)休閑服務(wù)設(shè)施、基礎(chǔ)配套設(shè)施為甲方單獨投資建設(shè),權(quán)屬為甲方所有。

6.別墅內(nèi)配置的地源熱泵中央空調(diào)設(shè)備、風(fēng)管、風(fēng)機不得在室內(nèi)裝飾時隨意改動管線走向和位置,因隨意改動所造成的設(shè)備損壞或報廢其責(zé)任和維修費用由用戶自理。

7.別墅內(nèi)配置的智能化系統(tǒng),不得在室內(nèi)裝飾時隨意改動系統(tǒng)管線走向和位置,因隨意改動所造成的設(shè)備損壞或報廢其責(zé)任和維修費用由用戶自理。

8.如地方政府要求甲方更改部分公共設(shè)施方案,并由地方政府統(tǒng)一建設(shè)部分公共設(shè)施,則乙方不得追究甲方違約責(zé)任。

11.轉(zhuǎn)讓房屋時,事先通知甲方,告知受讓方與甲方簽訂本合約;。

14.乙方自備車輛如需長期進入并停放小區(qū)內(nèi),必須在小區(qū)物業(yè)管理公司進行登記,辦理出入證明,嚴格遵守物業(yè)管理的車輛行駛及停放規(guī)定,如經(jīng)物業(yè)管理公司同意進入并需臨時停放的車輛,須按物業(yè)公司的規(guī)定停放在指定位置并交納相關(guān)停車費用;非甲方或物業(yè)公司指定的地點(如道路、廣場)一律不得停放,否則甲方及物業(yè)管理公司有權(quán)拒絕乙方車輛進入小區(qū)內(nèi)。

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