總結(jié)能幫助我們回顧成功的原因和失敗的教訓(xùn)，為以后的行動(dòng)提供借鑒。總結(jié)時(shí)要注重提煉核心內(nèi)容，不要太過于泛泛而談。以下是小編為大家整理的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些啟發(fā)和幫助。
服務(wù)三農(nóng)心得篇一
近年來，服務(wù)三農(nóng)已成為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要議題之一。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的加快，全社會(huì)對于農(nóng)民生產(chǎn)生活的需求越來越高，服務(wù)三農(nóng)工作也在不斷深化和完善。在此背景下，我認(rèn)為服務(wù)三農(nóng)工作需要注重以下五個(gè)方面。
第一，加大對農(nóng)民生產(chǎn)生活的支持力度。以前往往只是一些政策或者項(xiàng)目，現(xiàn)在應(yīng)該深入到農(nóng)戶中去，實(shí)實(shí)在在地幫助他們解決見面問題，比如提供優(yōu)質(zhì)種子和肥料，為他們開辟市場渠道，幫助他們增加收入。此外，還要完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提高公共服務(wù)水平，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供更多便利。
第二，建立健全農(nóng)村金融服務(wù)體系。金融服務(wù)是支持農(nóng)村發(fā)展的重要手段，對于解決農(nóng)村信貸難題也具有重要意義。此外，建立農(nóng)村信貸體系也有利于激發(fā)農(nóng)村的生產(chǎn)活力和創(chuàng)造力，引導(dǎo)農(nóng)民們進(jìn)行更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化。
第三，加強(qiáng)農(nóng)村人才培養(yǎng)和引進(jìn)。當(dāng)前農(nóng)村人才不足，這是影響農(nóng)村發(fā)展的重要因素之一。因此需要全面加強(qiáng)農(nóng)村人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作，提高農(nóng)村人才素質(zhì)和外部人才的參與度，以便更好地支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。當(dāng)然，這也要求我們提高農(nóng)民教育水平，激發(fā)農(nóng)民創(chuàng)新精神，提升其技術(shù)水平和良好的生產(chǎn)習(xí)慣。
第四，推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的加快，農(nóng)業(yè)發(fā)展中也存在一些矛盾和問題，農(nóng)業(yè)的質(zhì)量和效益水平也亟需提高。為此，我們需要加大對農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的力度，推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)創(chuàng)新，打造農(nóng)業(yè)品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。
第五，推進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展是我國實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的必由之路。加強(qiáng)城鄉(xiāng)對接，打造城鄉(xiāng)融合發(fā)展示范區(qū)域，解決農(nóng)村人口流失和勞動(dòng)力不足等問題，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)中國現(xiàn)代化的進(jìn)程。
總之，服務(wù)三農(nóng)是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要議題，需要全社會(huì)各個(gè)方面共同參與，形成強(qiáng)大的合力，全方位地開展服務(wù)三農(nóng)的工作。我們應(yīng)該注重實(shí)質(zhì)性的幫助，注重推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)金融服務(wù)，注重人才引進(jìn)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和城鄉(xiāng)融合發(fā)展，多措并舉，不斷打造更優(yōu)美的農(nóng)村生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)我們的中國夢而更加努力。
服務(wù)三農(nóng)心得篇二
上栗富民村鎮(zhèn)銀行作為上栗縣土生土長的地方性法人銀行，從2014年成立以來，根植“鄉(xiāng)村”這片沃土，踐行“支農(nóng)支小”定位，大力推行普惠金融，深耕農(nóng)村成效凸顯。累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款8605戶，戶均貸款余額9.65萬元，2017年度納稅800余萬元，2018年納稅將超過1000萬元?，F(xiàn)已逐步成長為上栗縣乃至萍鄉(xiāng)地區(qū)一家靈活、高效且擁有良好社會(huì)聲譽(yù)的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。
金融服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村，富民惠民“零距離”
為滿足轄區(qū)廣大農(nóng)民的金融需求，上栗富民村鎮(zhèn)銀行行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常利用休息時(shí)間下鄉(xiāng)，了解當(dāng)?shù)乩习傩铡敖鹑陔y”問題，“村里沒有金融網(wǎng)點(diǎn)”“金融知識宣傳不到位”“貸款難”……在得知村民們的困難后，上栗富民村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村金融服務(wù)中先行一步，正式啟動(dòng)鄉(xiāng)村金融聯(lián)絡(luò)員建設(shè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)“零距離”。
上栗富民村鎮(zhèn)銀行選取轄區(qū)行政村內(nèi)有一定聲望的居民或者人流量大的超市等，作為其的鄉(xiāng)村金融服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)抽調(diào)銀行骨干，對金融聯(lián)絡(luò)員集中進(jìn)行了專門、系統(tǒng)培訓(xùn)，并為培訓(xùn)合格的金融聯(lián)絡(luò)員授牌。2017年，上栗富民村鎮(zhèn)銀行己在全縣設(shè)立金融服務(wù)點(diǎn)100余個(gè)，基本覆蓋全縣所有行政村，均已開展貧困戶聯(lián)絡(luò)幫扶、貸款咨詢推薦、金融知識宣傳等工作，為近萬名農(nóng)戶提供“零距離”的金融服務(wù)。
全力推進(jìn)整村建檔，深耕農(nóng)村“小貸市場”。
上栗富民村鎮(zhèn)銀行成立初始，便始終在想如何踐行好村鎮(zhèn)銀行“支農(nóng)支小”的市場定位?如何將上栗富民村鎮(zhèn)銀行扎進(jìn)上栗鄉(xiāng)村這片沃土?經(jīng)多方調(diào)研，最終決定以上栗縣高山村為突破口，開展整村建檔，深耕農(nóng)村信貸市場，助力農(nóng)村信用體系建設(shè)，激發(fā)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
在班子成員的帶領(lǐng)下，上栗富民村鎮(zhèn)銀行全體客戶經(jīng)理堅(jiān)持“5+1”“白+黑”模式，在每周一至周五至少安排兩個(gè)晚上，深入鄉(xiāng)村，挨家挨戶走訪，宣傳金融知識，了解村民金融需求。并與該村委會(huì)成員聯(lián)合組成整村建檔授信評議小組，由村委會(huì)成員根據(jù)村民日常表現(xiàn)，對本村各農(nóng)戶進(jìn)行授信初評，上栗富民村鎮(zhèn)銀行信貸人員根據(jù)村委會(huì)評定的授信額度，結(jié)合實(shí)地走訪調(diào)查中的實(shí)際情況進(jìn)行最后的授信核定，并在第一時(shí)間組織農(nóng)戶建檔授信儀式，逐一發(fā)放貸款證。上栗縣高山村作為我行第一個(gè)開展農(nóng)戶建檔的村，共建立信用檔案350戶，發(fā)放貸款證305本，授信金額1782萬元，該村農(nóng)戶建檔貸款余額時(shí)達(dá)1000余萬元。目前，上栗富民村鎮(zhèn)銀行已在上栗鎮(zhèn)、金山鎮(zhèn)、楊岐鄉(xiāng)、福田鎮(zhèn)、赤山鎮(zhèn)、桐木鎮(zhèn)共計(jì)6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個(gè)行政村開展整村建檔工作。現(xiàn)己完成16個(gè)村的建檔工作，建立農(nóng)戶檔案7736戶，走訪戶數(shù)7676戶，走訪率99.22%;授信戶數(shù)5201戶，授信率67.23%。
積極履行社會(huì)責(zé)任，惠及村民安居樂業(yè)。
積極履行社會(huì)責(zé)任。上栗富民村鎮(zhèn)銀行參與到上栗縣“百名代表精扶百名貧困戶活動(dòng)”，多次走訪慰問幫扶對象，鼓勵(lì)、引導(dǎo)、扶持其脫貧;針對貧困戶設(shè)置綠色通道，特事特辦，發(fā)放免擔(dān)保、純信用、低利率貸款，利息較普通貸款客戶優(yōu)惠近30%,扶持金山鎮(zhèn)山田村村民邱昌旺等一批貧困戶開展、擴(kuò)大家庭養(yǎng)殖，成功實(shí)現(xiàn)脫貧，蓋起了新樓房……這是上栗富民村鎮(zhèn)銀行開展精準(zhǔn)扶貧、履行社會(huì)責(zé)任的切實(shí)舉措，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)貧困戶“摘帽”，被江西省人大常委會(huì)機(jī)關(guān)刊物《時(shí)代主人》(2017年第10期)刊發(fā)。
圍繞農(nóng)民增收目標(biāo)。上栗富民村鎮(zhèn)銀行以“花炮退出企業(yè)轉(zhuǎn)型政府貼息貸款”“家庭創(chuàng)業(yè)貸”“整村建檔信用貸”“低息支農(nóng)貸”等產(chǎn)品為主打品牌，開展多種形式的農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收信貸支持。
緊盯農(nóng)民安居樂業(yè)。把支持轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民安居樂業(yè)作為創(chuàng)新信貸品種的著力點(diǎn)，積極探索貸款新品種，先后創(chuàng)新性推出“家裝易貸”“年貨貸”“養(yǎng)老貸”“助學(xué)貸款”等一系列惠民貸款產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民裝修、養(yǎng)老、教育、年俗等各方面，深受農(nóng)民喜歡。
凝心聚力有所作為，普惠金融頻獲點(diǎn)贊。
經(jīng)人民銀行南昌中心支行黨委書記、行長張智富一行實(shí)地考察、調(diào)研，2017年12月19日，人民銀行萍鄉(xiāng)市中心支行正式授予上栗富民村鎮(zhèn)銀行“支農(nóng)再貸款運(yùn)用示范行”榮譽(yù)稱號，上栗富民村鎮(zhèn)銀行成為江西省首家獲此殊榮的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)。
20_年6月25日，江西電視臺(tái)《晨光新視界》欄目報(bào)道了“銀行‘授人以漁’，幫老人替子還貸”的新聞。新聞一經(jīng)播出，引發(fā)了省、市、縣多家電視臺(tái)，“微上栗”、“掌上萍鄉(xiāng)”等多家新媒體的自發(fā)宣傳報(bào)道，紛紛為上栗富民村鎮(zhèn)銀行的人性化催收、精準(zhǔn)扶貧工作點(diǎn)贊。
上栗富民村鎮(zhèn)銀行作為上栗縣土生土長的“草根銀行”，以“走遍千山萬水、歷經(jīng)千辛萬苦、道盡千言萬語、想出千方萬法”的“三農(nóng)”服務(wù)模式，扎根上栗、立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深耕農(nóng)村，在上栗縣普惠金融這一大框架中施展新作為，進(jìn)一步釋放“村銀能量”，為上栗縣普惠金融工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
服務(wù)三農(nóng)心得篇三
當(dāng)今社會(huì)競爭無處不在，作為支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信用社來說，無一例外會(huì)受到這樣那樣的沖擊，無論是信用社還是與其他商業(yè)銀行之間競爭都是不可避免的，特別是當(dāng)前與商業(yè)銀行之間的存在較大差距面前，我們顯的更是相形見絀，面對這樣的現(xiàn)實(shí)我們只有奮起直追，改善軟、硬件設(shè)施，創(chuàng)新思路、健全內(nèi)控、緊抓窗口文明建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，促使服務(wù)工作向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，更好的為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
一、立足“三農(nóng)”，互惠共贏。
信用社經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，在不斷的發(fā)展探索中，始終堅(jiān)持了以信貸支農(nóng)工作為重心，不斷深入農(nóng)村、農(nóng)戶，廣泛收集農(nóng)業(yè)資金需求信息，并根據(jù)農(nóng)戶需求，堅(jiān)持不誤農(nóng)時(shí)、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，及時(shí)解決農(nóng)戶的資金困難，有效地促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的'發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了血液。
二、轉(zhuǎn)變思想，提高服務(wù)意識。
信用社作為最基層的金融單位，大多數(shù)都坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)相對并不發(fā)達(dá)，加上“等、要、靠”的老舊思想，嚴(yán)重制約著信合事業(yè)的發(fā)展，針對這樣的現(xiàn)狀，我們要牢固樹立從“請進(jìn)來”向“走出去”轉(zhuǎn)變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。充分發(fā)揮員工們?nèi)司壓偷鼐墐?yōu)勢，廣泛收集信息、開辟儲(chǔ)源，不斷與周邊企業(yè)單位和個(gè)人的加強(qiáng)聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這樣不但給顧客留下了良好印象，為今后工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，信用社的整體效益也會(huì)得到不斷提升，正所謂“服務(wù)出效益”。
三、改善服務(wù)設(shè)施，樹立良好企業(yè)形象。
目前信用社與商業(yè)銀行在服務(wù)硬件上存在著較大差距，對業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生了一定的阻力，因此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)此次市辦事處下發(fā)的《文明服務(wù)規(guī)范》的總體要求，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)便民措施：為客戶配備休息、飲水等器具，設(shè)置一米線為客戶營造和諧的辦理業(yè)務(wù)秩序，設(shè)置意見簿廣聽群眾呼聲，從中發(fā)現(xiàn)不足，等等，不斷的改善社容社貌，樹立良好的金融企業(yè)形象。
四、強(qiáng)化窗口服務(wù)，把好第一道關(guān)。
針對《文明服務(wù)規(guī)范》的要求，做為窗口柜員來說尤為重要，這是客戶與信用社接觸的第一道關(guān)，是信用社的一個(gè)臉面，他的好壞直接影響著信用社的整體形象，因此，每位員工都要堅(jiān)持做到配證上崗，統(tǒng)一著裝，辦公物件擺放有序，業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確及時(shí)，接待客戶一律使用文明用語，把自己最好的一面留給客戶，讓客戶歡喜而來、滿意而歸。
“態(tài)度決定一切”，我們只有牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，把文明服務(wù)這句話落實(shí)到現(xiàn)實(shí)工作中來，才能發(fā)揮它的真正作用，更好的為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，從而樹立信用社的良好企業(yè)文化，為信用社進(jìn)一步發(fā)展打下穩(wěn)固基礎(chǔ)。
服務(wù)三農(nóng)心得篇四
農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，同時(shí)也是扶貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的關(guān)鍵領(lǐng)域。農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，對金融服務(wù)需求的增加也不可忽視。農(nóng)發(fā)行作為國家專業(yè)化農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，是服務(wù)三農(nóng)事業(yè)的主力軍。本篇文章將探討農(nóng)發(fā)行服務(wù)三農(nóng)的體會(huì)與心得。
農(nóng)業(yè)屬于資金密集的行業(yè)，在某些情況下需要較高利率貸款的支持。此時(shí)，農(nóng)商銀行等小額貸款機(jī)構(gòu)往往無法滿足需求。農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)“一線”經(jīng)營時(shí)間較長，業(yè)務(wù)水平也具有高水平的專業(yè)化與服務(wù)水平，在國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)中處于優(yōu)勢方向。農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務(wù)不僅包括貸款業(yè)務(wù)，還包括儲(chǔ)蓄存款、保險(xiǎn)、中介服務(wù)、經(jīng)濟(jì)性合作等多個(gè)方面，可以滿足農(nóng)村居民的各項(xiàng)需求。
在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，貸款一般分為流動(dòng)資金貸款和固定資產(chǎn)貸款兩種類型。農(nóng)發(fā)行在推出貸款業(yè)務(wù)時(shí)針對這兩種類型都有不同的政策單獨(dú)制定。其次，農(nóng)發(fā)行能夠在發(fā)放農(nóng)村貸款業(yè)務(wù)時(shí)為農(nóng)戶提供貸款咨詢和用款指導(dǎo)。還會(huì)根據(jù)農(nóng)戶的年紀(jì)、文化教育程度、收入和信用等因素進(jìn)行評估，讓農(nóng)民用得所信、所在心。這些都為創(chuàng)業(yè)者和小農(nóng)戶帶來了極大的便利，在推動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時(shí)也有助于增加農(nóng)民群體的收入來源。
除了貸款業(yè)務(wù)，農(nóng)發(fā)行也提供一些中介服務(wù)，包括農(nóng)間增值服務(wù)、中介合作服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)。這些服務(wù)為農(nóng)業(yè)和農(nóng)民提供了商業(yè)化服務(wù)、技術(shù)咨詢支持、計(jì)劃服務(wù)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面的支持，還有助于信息的共享和資源的整合，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了貧困地區(qū)和鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
第四段：農(nóng)發(fā)行嘗試?yán)帽ｋU(xiǎn)機(jī)制提高三農(nóng)的穩(wěn)定性。
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的生產(chǎn)和生活具有較大的不確定性，忽然的災(zāi)害和疾病等意外因素可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失。農(nóng)發(fā)行針對這種狀況也考慮到這在，在覆蓋大部分銀行承保能力的范圍內(nèi)，建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系，使農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)、養(yǎng)殖戶，乃至農(nóng)村合作組織，得到有效的保障，使他們免于遭受自然災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)帶來的經(jīng)濟(jì)損失，有力的促進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村轉(zhuǎn)型升級。
第五段：結(jié)語。
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民是國家的根，為國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定不可忽視。農(nóng)發(fā)行服務(wù)三農(nóng)業(yè)務(wù)是可以產(chǎn)生巨大影響的，它可以解決農(nóng)村和農(nóng)民在各個(gè)方面的財(cái)務(wù)需求，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)扶貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。農(nóng)發(fā)行還將繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村金融現(xiàn)代化，優(yōu)化農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)品，完善服務(wù)體系，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展持續(xù)進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今天的農(nóng)業(yè)需要更加強(qiáng)大的金融力量，農(nóng)發(fā)行必將在未來發(fā)展中展示其重要的作用。
服務(wù)三農(nóng)心得篇五
基層行政辦事效率低下不是個(gè)別現(xiàn)象，竊以為，辦事效率低下的瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
比如某單位辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)退休審批，對于有些文化較低的老百姓，需要反復(fù)交待幾遍，結(jié)果還辦不好，他們就會(huì)認(rèn)為是政府部門要他多跑路。特別是住在偏遠(yuǎn)地區(qū)的老百姓，來回有的可能要跑幾十到上百公里，對于本來經(jīng)濟(jì)就不寬裕的他們，花了不少冤枉路費(fèi)，讓老百姓心里有怨氣。對于這樣的現(xiàn)象，很多人都碰到過，我們到某一個(gè)部門去辦事，往往并不清楚具體的辦事程序，要跑好幾遍才辦好。那么問題到底出現(xiàn)在哪里呢，瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
一是給基層百姓發(fā)放宣傳冊的時(shí)候，厚厚的一大本一股腦兒發(fā)下去，很多老百姓哪有時(shí)間看，就算看了也很快就忘記了。
二是發(fā)放的宣傳冊面面俱到，或者用語不通俗化，老百姓看半天不明就里，或者不知所云。
三是宣傳冊沒有真正到每家每戶百姓手中，有的積壓在倉庫里沒有及時(shí)下發(fā)，或者發(fā)放的時(shí)候老百姓沒在家就算了。
四是網(wǎng)絡(luò)宣傳不到位，信息量太少，或者辦事程序公開不夠，政府的網(wǎng)站缺乏專門人員管理，缺乏硬性考核指標(biāo)和監(jiān)督制度。
一是把宣傳冊制成便于攜帶的卡片書，主要講辦事程序，并配上辦事網(wǎng)絡(luò)圖，老百姓需要辦某件事的時(shí)候，隨身帶上卡片書，可以隨時(shí)查閱。
二是一事一宣，不要集中發(fā)一大摞冊子，一事一宣老百姓才有耐心看下去。
三是用語要簡潔明了，語言盡量做到通俗化大眾化，讓老百姓看得懂知道怎么做。
四是宣傳冊發(fā)放的同時(shí)，基層宣傳員要到每家每戶去給他們講解清楚，及時(shí)解答老百姓的疑問。
五是建立宣傳冊發(fā)放登記制度，確保每家每戶都領(lǐng)到，而且也應(yīng)作為考核基層工作的內(nèi)容之一。
六是網(wǎng)絡(luò)宣傳要建立制度，作為考核基層工作的指標(biāo)，確保宣傳內(nèi)容完備、辦事程序清楚、信息公開透明。這一點(diǎn)之所以重要，就算基層老百姓有的文化低不懂上網(wǎng)，他的家人中的年輕人懂得上網(wǎng)，同樣可以告知他們?nèi)绾无k事。
服務(wù)三農(nóng)心得篇六
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，農(nóng)村地區(qū)的信息化水平不斷提高，而“三農(nóng)服務(wù)”則成為了我國互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)發(fā)展的重要領(lǐng)域之一。作為一名大學(xué)生，我有幸參與了“三農(nóng)服務(wù)創(chuàng)作視頻”，并從中得到了很多收獲和啟示。在此，我想分享一下我的心得體會(huì)。
第一段：視頻創(chuàng)作的初衷與目的。
創(chuàng)作視頻的目的在于讓更多的人了解“三農(nóng)服務(wù)”這一領(lǐng)域的重要性和意義。作為一個(gè)從小在城市長大的大學(xué)生，我對農(nóng)村的生活和社會(huì)結(jié)構(gòu)并沒有特別深刻的了解，這也是我參與創(chuàng)作的初衷之一。通過這次視頻制作，我認(rèn)識了很多來自農(nóng)村地區(qū)的同學(xué)，一起深入探討了鄉(xiāng)村振興的重要性，并且更加深刻地認(rèn)識到“三農(nóng)服務(wù)”的相關(guān)知識。
第二段：視頻創(chuàng)作的過程與經(jīng)驗(yàn)。
在視頻創(chuàng)作的過程中，我們遇到了很多問題。首先，作為幾個(gè)僅有基礎(chǔ)攝影知識的大學(xué)生，我們?nèi)狈σ恍I(yè)的知識和技能，這對視頻的拍攝和后期剪輯都帶來了很大的困難。其次，我們在創(chuàng)作之初并沒有很清晰的創(chuàng)意和方向。這些問題都讓我們在制作視頻的過程中遇到了一些困難。但是，在我們團(tuán)隊(duì)和指導(dǎo)老師的共同努力下，我們終于克服了各種困難，制作出了一份完整的、有關(guān)“三農(nóng)服務(wù)”的視頻。
第三段：知識的收獲與提升。
在全程制作的過程中，我們獲得了很多“三農(nóng)服務(wù)”相關(guān)的知識。首先，我們更加深入地了解了農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及“三農(nóng)服務(wù)”的意義和價(jià)值。其次，我們通過與鄉(xiāng)村干部和農(nóng)民的交流，了解了他們在鄉(xiāng)村振興中所需要的支持和幫助，更深入地認(rèn)識到了所謂的“三農(nóng)問題”。最后，我們還學(xué)習(xí)到了拍攝與剪輯視頻的技巧和經(jīng)驗(yàn)，這將對我們以后從事相關(guān)工作有很大的幫助。
第四段：展示與傳播的意義。
我們的視頻制作之后進(jìn)行了展示和推廣，得到了很多同學(xué)和老師的認(rèn)可和關(guān)注。通過在校園內(nèi)的宣傳和社交平臺(tái)的發(fā)布，我們的視頻得到了更廣泛的傳播。這對讓更多的人了解農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀及“三農(nóng)服務(wù)”的意義和重要性起到了積極的作用。
第五段：未來的展望與期待。
通過這次視頻制作，我認(rèn)識到了“三農(nóng)服務(wù)”這一領(lǐng)域的重要性和意義。未來，我希望有更多的大學(xué)生能夠關(guān)注和參與到這個(gè)領(lǐng)域中，幫助推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展。同時(shí)，我也希望我們可以繼續(xù)深入挖掘“三農(nóng)服務(wù)”的相關(guān)內(nèi)容，并以更加多元化和創(chuàng)新的方式進(jìn)行展示和傳播。
總之，“三農(nóng)服務(wù)創(chuàng)作視頻”雖然經(jīng)歷了一些困難和挑戰(zhàn)，但是通過其中所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)，我們收獲了更多的思考和啟示。在未來的道路上，我們將繼續(xù)關(guān)注和關(guān)心農(nóng)村地區(qū)的發(fā)展與進(jìn)步，積極為鄉(xiāng)村振興做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)三農(nóng)心得篇七
中國農(nóng)業(yè)是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的重要支柱，發(fā)展農(nóng)業(yè)是我國現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容，而銀行是支持國家現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分，因此農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)水平對于三農(nóng)事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。近年來，農(nóng)業(yè)銀行不斷提升自身服務(wù)能力，不斷拓展農(nóng)村金融服務(wù)，提高服務(wù)效率，得到了廣大三農(nóng)群眾的認(rèn)可和支持。本文將從我的個(gè)人經(jīng)歷出發(fā)，談?wù)勎覍r(nóng)發(fā)行服務(wù)三農(nóng)的心得體會(huì)。
農(nóng)業(yè)銀行將農(nóng)村金融服務(wù)體系定位為扶農(nóng)支農(nóng)和服務(wù)三農(nóng)，貫徹落實(shí)國家扶貧、扶持農(nóng)業(yè)、助推鄉(xiāng)村振興的重要任務(wù)。在基本服務(wù)方面，農(nóng)業(yè)銀行提供的現(xiàn)金業(yè)務(wù)、存款業(yè)務(wù)、代發(fā)工資等服務(wù)，都積極響應(yīng)了農(nóng)民對于金融服務(wù)的要求。在廣大農(nóng)民群眾的心中，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為他們金融服務(wù)的代表，也成為他們信賴的金融服務(wù)品牌之一。
第三段：農(nóng)發(fā)行的金融創(chuàng)新。
面對日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，農(nóng)業(yè)銀行不斷通過金融創(chuàng)新提升服務(wù)效率，拓展農(nóng)民的金融服務(wù)渠道。例如，在農(nóng)業(yè)金融方面，農(nóng)業(yè)銀行推出了“一村一品”、農(nóng)村信用社“金融村”建設(shè)、普惠金融等服務(wù)，為廣大農(nóng)民帶來更加豐富的金融服務(wù)。此外，農(nóng)業(yè)銀行順應(yīng)科技發(fā)展這一大勢所趨，通過網(wǎng)絡(luò)銀行的形式，推出了手機(jī)銀行、企業(yè)銀行等服務(wù)，使得農(nóng)民享受到了更加便捷的金融服務(wù)。
第四段：農(nóng)發(fā)行的社會(huì)責(zé)任。
農(nóng)業(yè)銀行不僅注重自身業(yè)務(wù)發(fā)展，更在社會(huì)責(zé)任方面積極履行自己的職責(zé)，不斷推動(dòng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。例如，在中國扶貧事業(yè)方面，農(nóng)業(yè)銀行投入大量資金，幫扶貧困地區(qū)及農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，通過開展“農(nóng)民專項(xiàng)觀摩學(xué)習(xí)團(tuán)”、建設(shè)梯田綜合種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等方式，獲得了社會(huì)各界的贊譽(yù)。
第五段：總結(jié)。
綜合來看，農(nóng)業(yè)銀行通過不斷提升自身的服務(wù)水平，積極拓展農(nóng)民的金融服務(wù)渠道，承擔(dān)扶貧、助推鄉(xiāng)村振興等重要任務(wù)，成為支持國家現(xiàn)代化建設(shè)的重要組成部分。相信，在不遠(yuǎn)的將來，農(nóng)業(yè)銀行會(huì)更加積極與進(jìn)取地服務(wù)三農(nóng)事業(yè)，為中國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。（共計(jì)1050字）。
服務(wù)三農(nóng)心得篇八
“三農(nóng)服務(wù)創(chuàng)作視頻”是一項(xiàng)旨在宣傳農(nóng)村服務(wù)和宣傳推廣農(nóng)村文化的創(chuàng)作項(xiàng)目。近日，我有幸參與了這個(gè)項(xiàng)目，創(chuàng)作了一部短視頻。在這個(gè)過程中，我深刻地體會(huì)到了“三農(nóng)服務(wù)”的意義和價(jià)值，也深入了解了我們的鄉(xiāng)村文化。
第二段：創(chuàng)作經(jīng)歷。
在創(chuàng)作過程中，我到了田間地頭、農(nóng)村小店、農(nóng)村學(xué)校和農(nóng)家樂等地，采訪了村民和工作人員，記錄下了他們的生活和工作場景。我還打開了網(wǎng)上的一些三農(nóng)平臺(tái)和農(nóng)村文化網(wǎng)站，查了很多資料。我所接觸的生活和文字，都讓我感受到了濃濃的鄉(xiāng)村情懷。
第三段：感悟與體會(huì)。
通過創(chuàng)作，我深刻感受到了我們農(nóng)村客戶的需求和服務(wù)對象。我們的農(nóng)民在生產(chǎn)和生活中遇到了很多問題，我們需要更多的服務(wù)來幫助農(nóng)民解決問題。但是，農(nóng)村也有很多美的事物，比如風(fēng)景、建筑、傳統(tǒng)文化等等。通過宣傳這些內(nèi)容，我們可以讓更多的人了解我們的鄉(xiāng)村，也可以讓更多的人了解農(nóng)村服務(wù)的必要性。
第四段：推廣與應(yīng)用。
作為一名參與者，我深刻感受到了創(chuàng)作過程中所表現(xiàn)的價(jià)值。短視頻這一形式可以很好地展現(xiàn)出我們的鄉(xiāng)村風(fēng)貌和農(nóng)村服務(wù)。將這些短視頻上載到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以讓更多的人樂于接收到這個(gè)信息，也可以讓更多的人了解我們的國鄉(xiāng)村發(fā)展情況。我們可以通過更多的宣傳和推廣，來讓更多人打眼村里。
第五段：結(jié)尾感言。
在這個(gè)項(xiàng)目中，我收獲了很多。我學(xué)到了農(nóng)村，也了解到了農(nóng)村服務(wù)的價(jià)值。我們需要更多的服務(wù)來幫助農(nóng)民們解決問題，也需要更多的宣傳來展示我們的鄉(xiāng)村風(fēng)貌和傳統(tǒng)文化。我相信，在大家的共同努力下，農(nóng)村服務(wù)會(huì)得到更加廣泛的認(rèn)可和支持，我們的鄉(xiāng)村會(huì)越來越美。
服務(wù)三農(nóng)心得篇九
服務(wù)三農(nóng)，是指國家和各級政府為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供各類保障和服務(wù)的工作，包括土地管理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設(shè)、生活保障以及法律援助等多個(gè)方面。服務(wù)三農(nóng)是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的必要手段，有助于促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民收入提高。
第二段：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科技創(chuàng)新方面的服務(wù)。
對于農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是非常重要的一環(huán)。政府和各級部門面向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了諸如種子、農(nóng)藥、肥料和先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)等各種服務(wù)。其中最重要的就是科技創(chuàng)新，政府通過加強(qiáng)對農(nóng)業(yè)科技領(lǐng)域的投入，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)量。各級政府也加強(qiáng)了對新業(yè)態(tài)的扶持，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)型升級，提高收入。
第三段：農(nóng)村建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施改善方面的服務(wù)。
在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)上，農(nóng)村建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也是至關(guān)重要的。政府不斷加強(qiáng)對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，致力于提高農(nóng)村的生產(chǎn)力和生活品質(zhì)。同時(shí)，政府還對農(nóng)村建設(shè)給予了極大的關(guān)注和扶持，以改善農(nóng)村環(huán)境和促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
第四段：生活保障和財(cái)政扶持方面的服務(wù)。
生活保障是農(nóng)民最為關(guān)注的，而政府也為此提供了各種政策和服務(wù)。例如，對低保戶和特困戶發(fā)放社會(huì)救助金，保障他們的基本生活需求。此外，財(cái)政扶持也是重要的手段之一，政府通過財(cái)政資金支持農(nóng)村公共服務(wù)的建設(shè)和維護(hù)，為農(nóng)民提供更好的環(huán)境和服務(wù)。
第五段：結(jié)論及建議。
綜上所述，服務(wù)三農(nóng)是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興必不可少的手段，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設(shè)和生活保障都是服務(wù)三農(nóng)的重點(diǎn)領(lǐng)域。當(dāng)然，政府和社會(huì)各界還需進(jìn)一步加強(qiáng)力度，加強(qiáng)政策扶持，滿足農(nóng)民各方面的需求。同時(shí)，也建議農(nóng)民自身要積極投入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，不斷改善自身素質(zhì)，提高生活水平，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)三農(nóng)心得篇十
三農(nóng)服務(wù)創(chuàng)作視頻心得體會(huì)，這是一個(gè)關(guān)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的話題。在過去的幾年中，我多次深入到農(nóng)村去，看到了那里的人們苦勞耕耘，也接觸到了他們面臨的生產(chǎn)和生活難題。這次在參加三農(nóng)服務(wù)創(chuàng)作視頻活動(dòng)時(shí)，我看到了更多的東西，我的思想和認(rèn)識也得到了很大的拓展。下面我將從三個(gè)方面闡述我的心得體會(huì)。
二、服務(wù)主題的思考。
參加三農(nóng)服務(wù)創(chuàng)作視頻活動(dòng)，我們首先要思考好服務(wù)的主題。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)了很多三農(nóng)領(lǐng)域的問題，如農(nóng)村電商、產(chǎn)業(yè)升級、村民培訓(xùn)等。但是我最終選擇了：“如何幫助農(nóng)民增收致富”的主題。因?yàn)槲艺J(rèn)為這個(gè)問題是所有三農(nóng)服務(wù)中首要的問題，只有你的生活水平提高了，你才能更好的享受生活，更好的發(fā)展自己的事業(yè)。
三、創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。
有了主題，我們要開始創(chuàng)作了，創(chuàng)意是重中之重。設(shè)計(jì)創(chuàng)意要考慮到群眾的需求以及視頻的傳播效果，這和你所處的環(huán)境，你所想表達(dá)的意圖，你所具備的技能都有關(guān)。我的創(chuàng)意設(shè)計(jì)是以當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展為背景，以農(nóng)民樸實(shí)的生活為原型，通過視頻講述了他們的生活和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。這樣既能反映當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)狀，又能給廣大農(nóng)民提供一些參考，同時(shí)，通過溫馨感人的方式，讓觀眾更深刻的理解并共鳴我們想要表達(dá)的信息。
四、拍攝和制作。
創(chuàng)意設(shè)計(jì)好了，就要開始拍攝和制作了。在實(shí)際拍攝的過程中，我發(fā)現(xiàn)我僅有的技術(shù)力量根本不足，還需要與同伴配合，共同提高。通過每一次反復(fù)的拍攝和制作，我們經(jīng)驗(yàn)得到了提高，作業(yè)質(zhì)量得到了保證。這啟示我，要想在三農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域做好工作，技能是非常重要的，我們應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)、成長，提高自己的素質(zhì)，更好地為農(nóng)村人民服務(wù)。
五、收獲和感悟。
在這次活動(dòng)的過程中，我領(lǐng)悟到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，也認(rèn)識到自己的不足。我們要不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)反思改進(jìn)。同時(shí)，農(nóng)民是我們?yōu)橹?wù)的對象，我們要在實(shí)踐中了解他們的真實(shí)想法和需求，更好的服務(wù)他們。我們參加三農(nóng)服務(wù)創(chuàng)作視頻活動(dòng)，不僅僅是為了完成任務(wù)，更是為了更好地了解三農(nóng)問題，提高我們的服務(wù)能力，為未來做好準(zhǔn)備。
六、結(jié)語。
三農(nóng)服務(wù)創(chuàng)作視頻活動(dòng)是一次了不起的經(jīng)歷，在這個(gè)過程中我們收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。相信通過這次活動(dòng)的參與和實(shí)踐，我們會(huì)更好地為農(nóng)民服務(wù)，為三農(nóng)事業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)。
服務(wù)三農(nóng)心得篇十一
作為我國唯一一家以農(nóng)村為主要服務(wù)對象的政策性銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（以下簡稱農(nóng)發(fā)行）的使命是服務(wù)三農(nóng)發(fā)展。在當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的背景下，農(nóng)發(fā)行的服務(wù)功能顯得尤為重要。農(nóng)發(fā)行的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量不僅直接關(guān)系到我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，還關(guān)系到實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“三農(nóng)”問題長期穩(wěn)定解決的能力。
農(nóng)發(fā)行服務(wù)三農(nóng)有著獨(dú)特的服務(wù)特點(diǎn)。一方面，農(nóng)發(fā)行服務(wù)的對象主要是農(nóng)村居民、農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)村公共事業(yè)，這些人群的貸款需求特別是對較低利率和靈活的還款方式的需求非常大。另一方面，農(nóng)發(fā)行的產(chǎn)品線比較豐富，除對農(nóng)村居民個(gè)人提供貸款和儲(chǔ)蓄產(chǎn)品外，還為農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的各類企業(yè)提供了一系列貸款和融資服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、信貸評級服務(wù)等。所以，農(nóng)發(fā)行的服務(wù)特點(diǎn)就是專業(yè)、精準(zhǔn)和高效。
農(nóng)發(fā)行服務(wù)三農(nóng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。首先，農(nóng)發(fā)行可以依托其全國性的網(wǎng)點(diǎn)布局和雄厚的資金實(shí)力，在農(nóng)村地區(qū)開展金融服務(wù)的成本更低，因此提供了相對更低的借貸利率和面向下層農(nóng)民的促銷優(yōu)惠措施。其次，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相當(dāng)完善，并且能夠快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供更加細(xì)致周到的服務(wù)。
雖然農(nóng)發(fā)行服務(wù)三農(nóng)取得了顯著的成效，但也存在一些問題。首先，正在快速轉(zhuǎn)型升級的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)對金融市場的需求越來越高，而農(nóng)發(fā)行還需要進(jìn)一步豐富自己的金融產(chǎn)品線，提高服務(wù)的智能化水平，才能適應(yīng)新形勢的要求。其次，農(nóng)發(fā)行需要加強(qiáng)金融創(chuàng)新，探索新的合作模式，以便為三農(nóng)提供更加多樣化的金融服務(wù)和產(chǎn)品。
隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的問題得到了更高的重視。在此背景下，農(nóng)發(fā)行的服務(wù)對象、服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)構(gòu)也需要得到優(yōu)化升級。一方面，農(nóng)發(fā)行需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)評估和防范機(jī)制，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健順利推進(jìn)。另一方面，農(nóng)發(fā)行需要繼續(xù)增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力和技術(shù)水平，開拓新的金融應(yīng)用領(lǐng)域，為“三農(nóng)”問題的解決提供更為有力的支持。
服務(wù)三農(nóng)心得篇十二
隨著國家對農(nóng)村發(fā)展的不斷重視，服務(wù)三農(nóng)的工作也越來越受到關(guān)注。在這個(gè)背景下，我參與了一些與服務(wù)三農(nóng)相關(guān)的工作，積累了一些心得體會(huì)，今天就分享一下我對服務(wù)三農(nóng)的一些感悟。
第二段：三農(nóng)服務(wù)形勢。
服務(wù)三農(nóng)，要更好地解決農(nóng)民的實(shí)際困難，就需要對現(xiàn)在的三農(nóng)形勢有充分的了解。當(dāng)前農(nóng)民收入方式單一、農(nóng)村人口流失、土地流轉(zhuǎn)和國際貿(mào)易等方面的問題，都給三農(nóng)服務(wù)工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。因此，我認(rèn)為服務(wù)三農(nóng)工作需要更加注重實(shí)效，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)各種新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，提高農(nóng)民技能水平，支持農(nóng)村地區(qū)發(fā)展新經(jīng)濟(jì)等。
第三段：扶貧。
國家將扶貧工作作為了偉大的歷史任務(wù)，同時(shí)也是服務(wù)三農(nóng)的主要任務(wù)之一。在扶貧工作中，我們要做好的是對貧困戶的全程跟蹤，溝通貧困戶對政策的理解情況，發(fā)現(xiàn)貧困原因和解決方案，并協(xié)助貧困戶提高自我發(fā)展能力。在此過程中，要充分發(fā)揮工作隊(duì)的作用，及時(shí)將問題向上反映，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作方案。扶貧不是一朝一夕的事情，需要細(xì)心、耐心地做好每一件事情。
第四段：農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
現(xiàn)在的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件不如城市，這也成為了制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大瓶頸。建設(shè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施是服務(wù)三農(nóng)的重點(diǎn)工作之一。在建設(shè)方面，我們要優(yōu)化農(nóng)村交通、電力、通訊、供水等基礎(chǔ)設(shè)施，并加強(qiáng)農(nóng)村公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)，確保工程質(zhì)量不斷得到提升。
第五段：結(jié)論。
服務(wù)三農(nóng)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，是農(nóng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和基石。對于我們服務(wù)工作人員來說，我們要更加深入到農(nóng)村，了解農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等方方面面，傾聽農(nóng)村群眾對于這些方面的需要和意見。只有更加了解農(nóng)村，把握農(nóng)民的要求，才能更好地為農(nóng)村服務(wù)。希望我們能夠付出更多的努力，為服務(wù)三農(nóng)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)三農(nóng)心得篇十三
市支行轄區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，地跨淮河兩岸，是一個(gè)農(nóng)業(yè)大區(qū)、產(chǎn)糧大區(qū)，也是一個(gè)城建新區(qū)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)。近年來，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，當(dāng)?shù)卣块T對農(nóng)行寄予希望很大，為更好更快地提供“三農(nóng)”金融服務(wù)、幫助中小企業(yè)融資，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，努力從體制、制度和業(yè)務(wù)流程上探索建立一套服務(wù)“三農(nóng)”的管理方式，現(xiàn)結(jié)合我行實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。
1、區(qū)域概況。平橋區(qū)共有23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、238個(gè)行政村，辦事處以及二個(gè)工業(yè)。
園區(qū)，面積1830平方公里，人口78萬人，其中農(nóng)業(yè)人口60萬人，占%。去年全區(qū)生產(chǎn)總值億元，地方財(cái)政一般預(yù)算收入億元，完成社會(huì)固定資產(chǎn)總投資億元。
2、經(jīng)濟(jì)特色。當(dāng)?shù)厥a(chǎn)水稻、小麥、油菜、玉米等糧食經(jīng)濟(jì)作物，培育有石榴、花生、花卉、蔬菜、養(yǎng)殖五大特色支柱產(chǎn)業(yè)，河沙、礦產(chǎn)資源豐富。依托地方資源優(yōu)勢，形成了啤酒、油脂生產(chǎn)、茶葉加工和生豬養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)，擁有華中地區(qū)最大的長臺(tái)花生集散地、豫南地區(qū)最大的明港種豬場、2家省級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和亞洲最大的非金屬礦區(qū)。
礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目56個(gè)，總投資億元。新設(shè)中小企業(yè)信用擔(dān)保中心，為中小企業(yè)融資擔(dān)保服務(wù)，為農(nóng)行支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了選擇拓展空間。
4、金融機(jī)構(gòu)。平橋區(qū)金融機(jī)構(gòu)設(shè)置比較齊全，大都為二家，如工行、中行、建行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用社以及郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，都顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，與農(nóng)行一起共同構(gòu)成支持縣域經(jīng)濟(jì)金融體系，同時(shí)對我行業(yè)務(wù)經(jīng)營形成相互促進(jìn)的競爭局面。人行“窗口指導(dǎo)”、銀行業(yè)務(wù)監(jiān)管直屬于市級相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)單位管理。
二、轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢。
售總額億元，經(jīng)濟(jì)發(fā)展走在全市前列，增長趨勢明顯。
2、產(chǎn)業(yè)聚集帶及優(yōu)質(zhì)客戶群體已經(jīng)形成。轄區(qū)內(nèi)有亞洲最大非金屬礦---上天梯非金屬礦，探明總儲(chǔ)量為億噸，其中珍珠巖儲(chǔ)量億噸，達(dá)全國已探明儲(chǔ)量的50%以上，以珍珠巖、膨潤土、沸石作為主要原料的100多家加工企業(yè)沿舊312國道已聚集成穩(wěn)定的工業(yè)帶。
以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心的農(nóng)業(yè)企業(yè)已頗具規(guī)模。市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南維雪啤酒集團(tuán)有限公司在全國排名第21位、河南省排名第2位；省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信陽萬富油脂有限公司已成為河南省最大的植物油生產(chǎn)企業(yè)；市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南省信陽天然保健茶廠年加工綠茶15000噸，也是信陽市出口創(chuàng)匯重點(diǎn)企業(yè)。
在平橋城區(qū)以東，京珠高速入口以西，沿312國道，有信陽市政府規(guī)劃的“工業(yè)城”，其規(guī)劃面積為73平方公里。目前，已引進(jìn)超億元的投資項(xiàng)目達(dá)4個(gè)，正在洽談已有投資意向的超億元項(xiàng)目有3個(gè)。在工業(yè)城內(nèi)，已經(jīng)聚集市委、市政府招商引資的精華項(xiàng)目，也是我行營銷的潛在優(yōu)質(zhì)客戶群體。
河南省最大的花生市場—平橋區(qū)長臺(tái)鄉(xiāng)花生市場，是豫南地區(qū)最大的花生集散地，每年花生的吞吐量達(dá)萬噸以上，交易額突破6億元，日交易量達(dá)1750萬噸，日交易額1155萬元。其中年交易額突破萬元的2家、1000萬元的15家、100萬元的166家，具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的2家。
3、客戶群體整體素質(zhì)已有很大的提高。伴隨經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，“國退民進(jìn)”等一系列經(jīng)濟(jì)政策的實(shí)施，地方國有企業(yè)的改制逐漸到位。支行現(xiàn)有的客戶群體基本產(chǎn)權(quán)明晰，財(cái)務(wù)制度比較健全，已建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，管理能力普遍提高，產(chǎn)品的科技含量增加，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定，商業(yè)信用、銀行信用觀念增強(qiáng)。
三、平橋農(nóng)行信貸管理現(xiàn)狀。
行注冊客戶320多戶，特約商戶13家。今年前10個(gè)月，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤1117萬元。近年來，多項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)一直處于全市農(nóng)行前列。
2、內(nèi)控管理。針對存量信貸客戶現(xiàn)狀，我行突出重點(diǎn)，實(shí)行精細(xì)化管理、分層次管理，實(shí)現(xiàn)有差異化的信貸服務(wù)。構(gòu)建客戶、信貸、監(jiān)審部門共同參與的立體檢查監(jiān)督體系，形成管理資源合力。根據(jù)需要抽調(diào)專職人員，組成檢查隊(duì)伍，對信貸制度落實(shí)情況及貸后管理進(jìn)行巡回式、不間斷地檢查，查漏補(bǔ)缺。同時(shí)，積極配合上級行、外部監(jiān)管部門檢查，并對歷次檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行全面整改。在內(nèi)控評價(jià)中，平橋支行由二類行晉升為一類行。
在上級行支持下，我行率先成功開發(fā)設(shè)計(jì)了信貸檔案庫索引系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信貸紙質(zhì)檔案流程化、電子檔案網(wǎng)絡(luò)化，成為在全市農(nóng)行信貸基礎(chǔ)管理的樣板行。
管理水平不斷得到提高。
4、存量貸款的維護(hù)力度大。近幾年來，由于實(shí)行了嚴(yán)格控貸政策，信貸管理的重點(diǎn)放在了存量貸款的維護(hù)上，通過提升管理層次、明確專職客戶及風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、定期走訪等形式，密切了銀企關(guān)系，保證了貸款客戶的絕大部分資金在農(nóng)行體內(nèi)循環(huán)。大部分支行直管企業(yè)產(chǎn)銷兩旺，經(jīng)濟(jì)效益較好，貸款運(yùn)轉(zhuǎn)處于正常狀態(tài)，到期貸款能夠以貨幣資金形式直接償還或收回再貸、借新還舊。截止底，支行貸款余額億元，實(shí)現(xiàn)貸款利息收入1046萬元，全年到期貸款收回率為98%，其中現(xiàn)金收回率為89%。自7月1日以來，支行新增貸款28510萬元，19448萬元按期收回；新增加銀行承兌匯票6841萬元，5421萬元按期兌付，新增信用到期收回率100%。全行到期貸款收回率%，貸款利息綜合收回率%，實(shí)際貸款利息收回率%。
四、支持“三農(nóng)”的具體措施。
1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。面向“三。
農(nóng)”、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)是黨和國家賦予農(nóng)業(yè)銀行的一項(xiàng)歷史重任，也是增強(qiáng)農(nóng)行核心競爭力的現(xiàn)實(shí)選擇。我們要立足高遠(yuǎn)，統(tǒng)籌全局，把思想統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院對農(nóng)行改革發(fā)展的要求上來，統(tǒng)一到總行黨委的決定上來，找準(zhǔn)支持“三農(nóng)”的有力支點(diǎn)，抓住縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，充分利用農(nóng)行縣域市場中的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、結(jié)算優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)產(chǎn)品，切實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)金融服務(wù)“三農(nóng)”工作。
2、建立組織，明確職責(zé)。支持“三農(nóng)”、發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)是農(nóng)行一項(xiàng)長期重要工作任務(wù)，為做細(xì)做好此項(xiàng)工作，支行決定成立“支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”：
組長：張勇。
副組長：夏雷、付德軍。
成員：信貸前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人、辦公室、人事、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。
“支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”具。
體負(fù)責(zé)全行金融服務(wù)組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督過程工作，制定支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、積極提供金融服務(wù)的實(shí)施方案；客戶部門直接面對“三農(nóng)”客戶，選擇并辦理銀行業(yè)務(wù)，承擔(dān)對客戶的貸前調(diào)查與貸后管理；信貸管理部依據(jù)法律和農(nóng)行信貸政策與條件，對客戶調(diào)查材料進(jìn)行審查，承擔(dān)法律支持、協(xié)調(diào)債權(quán)保全和制度檢查等職能；其他職能部門給予配合支持。行長對審查、審議后的信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審批或上報(bào)批準(zhǔn)。各部門分工合作，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格按照信貸業(yè)務(wù)流程操作，提高辦事質(zhì)量和效率。
3、增加資源配置，提供支撐保障。
組織配置。支行成立“支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組”、貸款審查委員會(huì)及資產(chǎn)管理委員會(huì)，客戶部門、信貸部門直接參與具體操作指導(dǎo)。
客戶經(jīng)理，信貸管理部3人為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，并配備專職信貸管理系統(tǒng)和信貸檔案管理操作人員，按規(guī)履行相應(yīng)職責(zé)。
資源配置。選擇一批集鎮(zhèn)優(yōu)勢突出、規(guī)模效益好、未來增長空間大營業(yè)機(jī)構(gòu)，增加投入改善設(shè)施，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施和服務(wù)文化建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)功能，打造一批功能齊全、具有一定影響力的精品網(wǎng)點(diǎn)。
費(fèi)用配置。大客戶、大項(xiàng)目由支行直接參與選擇營銷，所需費(fèi)用由支行承擔(dān)，并及時(shí)向上級行、政府職能部門匯報(bào)聯(lián)系，取得支持幫助。
關(guān)系的客戶進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)和管理；對新增到期信用能夠按時(shí)足額償還、并不影響我行其他到期信用償還的客戶保持循環(huán)支持，直至發(fā)展成為我行存款大戶、結(jié)算大戶和中間業(yè)務(wù)推廣基地。
服務(wù)“三農(nóng)”的重點(diǎn)對象。集中支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與運(yùn)用及農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、特色資源開發(fā)和公共金融服務(wù)等，5、規(guī)范操作，控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。
操作流程。按照修訂后的信貸新規(guī)則，由信貸部門嚴(yán)格執(zhí)行。辦理信貸業(yè)務(wù)的基本流程是：客戶申請、受理與調(diào)查、審查、審議與審批、報(bào)備、與客戶簽訂合同、提供信用、信貸業(yè)務(wù)發(fā)生后的管理、信貸收回。
服務(wù)三農(nóng)心得篇十四
來源：金融時(shí)報(bào)網(wǎng)。
近日，從農(nóng)行8家服務(wù)“三農(nóng)”試點(diǎn)分行傳來了試點(diǎn)基本結(jié)束的消息。
作為國有銀行股份制改革的收官之戰(zhàn)，農(nóng)行股改最大的難點(diǎn)在于，要實(shí)現(xiàn)面向“三農(nóng)”和商業(yè)運(yùn)作的有機(jī)結(jié)合，這也是改革最終能否成功的關(guān)鍵所在。
因此，探索可行的服務(wù)“三農(nóng)”新領(lǐng)域和新方法，成為農(nóng)行試點(diǎn)的主要內(nèi)容。
“服務(wù)‘三農(nóng)’最大的風(fēng)險(xiǎn)是盲人騎瞎馬，因此一定要了解你的客戶，選擇最優(yōu)質(zhì)的客戶進(jìn)行支持。”在福建采訪時(shí)，農(nóng)行泉州分行行長黃斌告訴記者，重新認(rèn)識“三農(nóng)”業(yè)務(wù)，尋找服務(wù)“三農(nóng)”的切入點(diǎn)已成為試點(diǎn)基層行的必修課。在農(nóng)行安溪支行，記者見到了根據(jù)安溪縣經(jīng)濟(jì)生態(tài)狀況規(guī)劃繪制的生態(tài)圖。這些服務(wù)“三農(nóng)”的作戰(zhàn)圖細(xì)致地描繪了當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”茶業(yè)生態(tài)、“萬村千鄉(xiāng)、物流業(yè)”、“金博士轉(zhuǎn)賬電話分布”等情況，清晰表明了各經(jīng)濟(jì)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、支柱產(chǎn)業(yè)、生態(tài)圈輻射范圍及“三農(nóng)”業(yè)務(wù)重點(diǎn)?！敖M織引導(dǎo)轄內(nèi)各行、各部門和業(yè)務(wù)人員‘按圖索驥’，是我們依此分層推進(jìn)金融服務(wù)‘三農(nóng)’的重要方式?！秉S斌告訴記者。
可以說，重新認(rèn)識“三農(nóng)”業(yè)務(wù)是農(nóng)行回歸“三農(nóng)”后的第一步工作，農(nóng)行清醒地認(rèn)識到，服務(wù)“三農(nóng)”不能重走過去專業(yè)銀行的老路，應(yīng)該樹立“新三農(nóng)”、“大三農(nóng)”觀念。依托縣域經(jīng)濟(jì)，從更高層次、更大廣度、更新層面上服務(wù)“三農(nóng)”，成為農(nóng)行新的目標(biāo)。
“‘三農(nóng)’業(yè)務(wù)最大的困難是缺乏擔(dān)保。”農(nóng)行三明市分行行長李枝勇指出，要破解“三農(nóng)”融資難題，在創(chuàng)新?lián)７绞缴媳仨氉龃笪恼?。而作為試點(diǎn)行之一，李枝勇所負(fù)責(zé)的三明市分行貼近當(dāng)?shù)靥厣娃r(nóng)戶，獨(dú)辟蹊徑，率先創(chuàng)新并做大做強(qiáng)森林資源資產(chǎn)抵押貸款，成為金融服務(wù)“三農(nóng)”的成功案例之一。
據(jù)介紹，三明市森林資源豐富，但2000年以來，由于產(chǎn)權(quán)不清，林業(yè)企業(yè)和林農(nóng)一直無法有效解決擔(dān)保問題，農(nóng)行三明分行新發(fā)放的林業(yè)貸款少之又少。自2004年國家林業(yè)局確定三明為全國集體林區(qū)林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革的唯一試點(diǎn)后，農(nóng)行三明分行積極介入，在經(jīng)過全面論證和探索后，把林業(yè)中小企業(yè)及林農(nóng)手里的林權(quán)證作為最可靠的抵押物，開辦了森林資源資產(chǎn)抵押貸款。這一落實(shí)第一還款來源的擔(dān)保方式效果明顯，從開辦森林資源資產(chǎn)抵押貸款試點(diǎn)以來，該行發(fā)放貸款余額已達(dá)2.427億元，無一筆不良貸款出現(xiàn)。
“在被確定為服務(wù)‘三農(nóng)’試點(diǎn)行后，我們圍繞擔(dān)保方式，還進(jìn)行了多項(xiàng)創(chuàng)新。”李枝勇表示。對于養(yǎng)豬、養(yǎng)鴨、糧食、經(jīng)濟(jì)作物等傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，農(nóng)行三明分行協(xié)助組建了專門為農(nóng)戶進(jìn)行擔(dān)保的專業(yè)擔(dān)保公司。為增強(qiáng)農(nóng)民專業(yè)合作社的擔(dān)保職能，該行還協(xié)助他們進(jìn)行規(guī)范化改造，跟農(nóng)行信貸制度進(jìn)行對接。此外該行的“三農(nóng)”貸款中還采取多戶聯(lián)保、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)擔(dān)保等多種形式。
福建省沙縣興農(nóng)擔(dān)保有限公司，就是農(nóng)行三明分行協(xié)助組建的全省第一家專門直接服務(wù)農(nóng)戶的擔(dān)保公司，實(shí)行封閉式運(yùn)作。去年11月，該行成功發(fā)放首批由福建省沙縣興農(nóng)擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款900萬元，涉及養(yǎng)豬農(nóng)戶25戶，這種方式不僅使當(dāng)?shù)仞B(yǎng)豬農(nóng)戶有了新的融資擔(dān)保渠道，也使銀行通過商業(yè)化運(yùn)作更好地解決“三農(nóng)”貸款風(fēng)險(xiǎn)控制難題成為可能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至今年4月底，農(nóng)行福建省分行共對全省農(nóng)民擔(dān)保公司授信6150萬元，為由其擔(dān)保的客戶發(fā)放貸款5051萬元。
當(dāng)然，"三農(nóng)"金融服務(wù)不僅僅是發(fā)放貸款，而是金融產(chǎn)品的綜合服務(wù)。在對"三農(nóng)"業(yè)務(wù)擔(dān)保方式上積極進(jìn)行探索的同時(shí)，農(nóng)行試點(diǎn)行還積極創(chuàng)新服務(wù)手段，拓展"三農(nóng)"業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代金融工具與服務(wù)"三農(nóng)"有效對接。
惠嶼島是福建泉州市唯一的海島行政村，目前島上沒有任何金融機(jī)構(gòu)，原來島上的住戶只能坐船上岸辦理銀行業(yè)務(wù)。2007年11月，農(nóng)行泉港支行與惠嶼村簽訂銀村合作協(xié)議后，為52戶養(yǎng)殖戶開立了個(gè)人金博士理財(cái)卡賬戶，以滿足其日常生活及生產(chǎn)的各項(xiàng)資金結(jié)算需求，免費(fèi)為10多戶養(yǎng)殖戶安裝了個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行，實(shí)現(xiàn)了島上農(nóng)戶人不出島便可辦理資金轉(zhuǎn)賬的愿望，并解決了種養(yǎng)戶資金短缺、交通不便、信息不暢的問題，使農(nóng)戶享受到了嶄新的金融服務(wù)。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一些試點(diǎn)行的"三農(nóng)"業(yè)務(wù)盈利狀況良好。項(xiàng)俊波在今年"兩會(huì)"期間曾表示，"三農(nóng)"和縣域業(yè)務(wù)作為農(nóng)行業(yè)務(wù)的重要組成部分，將納入股份公司整體上市。那么對于未來上市后的農(nóng)行來說，"三農(nóng)"業(yè)務(wù)能否盈利至關(guān)重要。
目前，農(nóng)行泉州分行的縣域"三農(nóng)"業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了全轄約80％的存款、70％的貸款和近80％的利潤。"盈利的關(guān)鍵在于我們轉(zhuǎn)變觀念，以面向三農(nóng)的理念去發(fā)現(xiàn)、尋求商機(jī)。"正如黃斌所言，隨著社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和縣域經(jīng)濟(jì)將獲得空前發(fā)展，"三農(nóng)"開始成為商業(yè)銀行的藍(lán)海，而不再是被遺棄的荒地。
服務(wù)三農(nóng)心得篇十五
在最開始的新人培訓(xùn)中，給我們培訓(xùn)的公司營銷總監(jiān)說過：服務(wù)是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動(dòng)服務(wù)第一，完美服務(wù)第二。我們不可能讓客戶完全認(rèn)同我們的服務(wù)，在為客戶服務(wù)的過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會(huì)讓客戶對我們的服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)疑，可是我相信，經(jīng)過溝通必須能夠讓客戶理解我們，相信我們能夠?yàn)樗┙o她最需要的服務(wù)。
在客服部，從最開始的學(xué)習(xí)，到自我獨(dú)立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個(gè)蹣跚學(xué)步的孩子，會(huì)摔到，會(huì)犯錯(cuò)誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候覺得，完全沒問題，可是一到自我去獨(dú)立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫忙，慢慢的了解到這樣一個(gè)個(gè)的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個(gè)好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的，我們能夠經(jīng)過我們不一樣于別家的服務(wù)來構(gòu)成自我的忠實(shí)客戶，經(jīng)過自我的努力來留住客戶。在這個(gè)過程中不能嫌麻煩，不能推卸職責(zé)，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務(wù)是他們所需要的，我們的服務(wù)能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自我的特色，獨(dú)一無二才能讓別人看到我們的不一樣。
感激我的師傅，同事們給我的幫忙，讓我一步步成長起來，我相信，經(jīng)過不懈的努力，經(jīng)過對專業(yè)知識的進(jìn)一步掌握，我必須能夠做好這份工作，必須能夠做出自我的獨(dú)一無二。
我做了半年的客服工作，有的時(shí)候感覺很累有的時(shí)候感覺蠻開心的，累是因?yàn)橐獞?yīng)對有些很難纏的顧客，開心是因?yàn)槲夷軌驇皖櫩徒鉀Q問題。在客服的這半年時(shí)間我學(xué)到了很多，也看清了一些在學(xué)校里學(xué)不到的人生哲理。明天就要離開那里了，我不后悔雖然在今年異常難找工作的時(shí)候，因?yàn)楦杏X心太累了，我還沒有適應(yīng)這種生活。
剛來到那里就因?yàn)槟沁叺木W(wǎng)點(diǎn)缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自我不懂多花了點(diǎn)時(shí)間而以。上頭這樣夸你了，你不做好能行嗎只好加倍的努力去做，老板永遠(yuǎn)不會(huì)說自我的員工已經(jīng)夠好。
應(yīng)對客戶你必須微笑，朋友說感覺自我好假，可是這個(gè)沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點(diǎn)了，其實(shí)在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會(huì)對你不滿意的。上頭有上頭的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費(fèi)者的思想永遠(yuǎn)只會(huì)停留在對峙的畫面，而不會(huì)相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務(wù)，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺(tái)壓力好大，職責(zé)也好大，外面要應(yīng)對客戶，要是好說話點(diǎn)的還好，不好說話的就是破口大罵，動(dòng)手摔東西的也有。想進(jìn)來緩解一下心境吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎樣怎樣，連這點(diǎn)事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時(shí)還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺(tái)吵架，直接找經(jīng)理，因?yàn)樗齻兲蝗菀琢恕?/p>
大概寫的有點(diǎn)亂了，我這次的決定離開不是因?yàn)閯e的，而是因?yàn)椴婚_心，因?yàn)槔习?。也許每個(gè)老板都是一樣的，也許等我自我也成了老板的時(shí)候也會(huì)這樣，可是我起碼有一點(diǎn)不會(huì)是這樣，我不會(huì)總是說別人的不好，讓自我的心境去左右自我做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個(gè)人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的職位又能怎樣樣，那里是因?yàn)橛腥苏帜?，?dāng)你自我出去闖的時(shí)候呢。
收筆之際，鄭重地提一個(gè)小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，期望您能夠理解我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
服務(wù)三農(nóng)心得篇十六
2007年全國金融工作會(huì)議確定了農(nóng)業(yè)銀行股份制改革堅(jiān)持“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”的原則。在新的形勢下，積極推進(jìn)縣域農(nóng)行改革與發(fā)展，更好地為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供金融服務(wù)，真正在農(nóng)村金融體系中發(fā)揮骨干和支柱作用，是目前農(nóng)業(yè)銀行面臨的重要課題。為此，最近對我農(nóng)行濟(jì)陽縣支行曲堤分理處服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)的情況進(jìn)行了深入調(diào)查研究，從中得到許多有益的啟迪。在服務(wù)“三農(nóng)”的過程中也涌現(xiàn)出了一大批可歌可泣的感人事跡，這引發(fā)了對縣域農(nóng)行如何搞好服務(wù)“三農(nóng)”工作的一系列思考。
我分理處地處濟(jì)陽縣城的最北端，涵蓋了曲堤鎮(zhèn)和仁風(fēng)鎮(zhèn)兩大以農(nóng)業(yè)為主的重鎮(zhèn)的全部業(yè)務(wù)。仁風(fēng)鎮(zhèn)的棉花和富硒西瓜全國出名；曲堤鎮(zhèn)更是“中國黃瓜之鄉(xiāng)”，曲堤的黃瓜產(chǎn)量高、質(zhì)量好，暢銷全國，有的還出口到東南亞等國。
近年來，我分理處在省、市分行及縣支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)施股份制改革為動(dòng)力，緊緊抓住當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的戰(zhàn)略機(jī)遇，始終把服務(wù)“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)作為業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，完善健全政策措施，組織運(yùn)用資金，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，支持城鎮(zhèn)一體化建設(shè)，強(qiáng)力助推“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為曲堤、仁風(fēng)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展提供了良好的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和自身效益的雙重提升。
作為我分理處的負(fù)責(zé)人艾主任肩上的擔(dān)子是最重的，在服務(wù)“三農(nóng)”的過程中，他率先垂范，嚴(yán)于律己，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，做好帶路人和領(lǐng)頭羊?！稗r(nóng)民就是咱們的衣食父母，民營經(jīng)濟(jì)是發(fā)展的方向”是他經(jīng)常掛在嘴邊的話，他時(shí)常教育開導(dǎo)每位員工，對農(nóng)民、私營小業(yè)主要有同等客戶待遇，要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂。在縣域鎮(zhèn)級其他金融機(jī)構(gòu)對農(nóng)民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時(shí)候，很多農(nóng)民卻在濟(jì)陽支行曲堤分理處辦理了業(yè)務(wù)，貸到了款，當(dāng)有人懷疑貸款的質(zhì)量、對他發(fā)展的“垃圾”客戶不屑一顧時(shí)，他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人群，農(nóng)民是最具潛力的群體”，這正是他對農(nóng)民的看法，也正是他發(fā)展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的動(dòng)力。他平易近人，對待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問候的話，一杯熱茶，看似不經(jīng)意間，但在農(nóng)民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農(nóng)貸款都能做到陽光操作，同等對待，農(nóng)民在這里得到了充分的尊重。提起這個(gè)話題，趙劉村村民劉某高興地說，“艾主任看得起我這些泥腿子，我愛去，到他那里貸款，覺得貸的高興，用的舒心，還的痛快，都愿意和他交朋友”?？紤]到大多農(nóng)民書寫困難的實(shí)際情況，他設(shè)計(jì)了問卷式的借款申請和調(diào)查報(bào)告，通過填表既了解到真實(shí)情況，又讓農(nóng)民很容易接受。
說起貸款就不得不提起去年的事情。去年夏天雨水比較多，很多黃瓜大棚都遭了殃。因?yàn)橛晁看蠖蚁碌臅r(shí)間比較長，加上大部分的黃瓜大棚都是地下棚，雨水倒灌進(jìn)大棚里，導(dǎo)致很多大棚還沒開始種植就已經(jīng)坍塌了。在了解到這一情況后，艾主任立刻就下村去查看和調(diào)查，當(dāng)他看到坍塌的大棚后也是痛心不已。因?yàn)樗私獾椒N棚的投資時(shí)很大的，挖一個(gè)80米長的大棚投資時(shí)一萬多，加上苗子、棚膜、肥料等總投資不下三萬元。艾主任拿著調(diào)查表，對每村受災(zāi)比較嚴(yán)重的農(nóng)戶進(jìn)行了調(diào)查，做好記錄并留好他們的聯(lián)系方式。后去之后艾主任進(jìn)過研究和網(wǎng)點(diǎn)開會(huì)商量并進(jìn)行了嚴(yán)格的信用額度審查，然后逐一給合適的農(nóng)戶打電話聯(lián)系農(nóng)戶給他們辦理貸款。在聽到這一消息后，農(nóng)戶無一不感動(dòng)落淚。那段時(shí)間來我分理處辦理三戶聯(lián)保小額授信貸款的人絡(luò)繹不絕。到10月份，僅僅兩個(gè)月的時(shí)間我分理處發(fā)放農(nóng)戶小額貸款近900萬元。這既解決了農(nóng)民的當(dāng)務(wù)之急，又提前完成了我分理處的貸款任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民和銀行的雙贏。年底時(shí)黃瓜豐收的季節(jié)，農(nóng)民有了好收益，紛紛后來還貸款，到今年年初我分理處發(fā)放出去的95%的貸款全部收回。作為感恩回報(bào)農(nóng)民老百姓們還把他們自己種植的黃瓜帶來分給我們吃。艾主任帶領(lǐng)我們分理處的作法，大大促進(jìn)了農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民的增收，也給我們分理處的效益收入帶來的大大的提高。
有一次，一個(gè)客戶過來存款，不知道什么原因不是很高興。主任看到后主動(dòng)過去問候客戶，才了解到原因。原來他也是種黃瓜大棚的，每隔一兩天就得過來賣一次黃瓜，每次收黃瓜的客戶就以沒有零錢為理由少給農(nóng)戶一元以下的毛票，這才竟然少給了8毛錢，這8毛錢對大客戶來說不算什么，但對農(nóng)戶辛辛苦苦種植得來的就不容易了，所以他很生氣但是也沒有辦法。在了解到這一情況后，艾主任就一下子想到了我行的電子渠道產(chǎn)品“轉(zhuǎn)賬電話”，因?yàn)檗D(zhuǎn)賬電話可以把轉(zhuǎn)賬的數(shù)額精確到分，而且不用動(dòng)現(xiàn)金，節(jié)省了黃瓜商到銀行提現(xiàn)的時(shí)間。他找到了黃瓜市場的經(jīng)理和幾個(gè)比較大的黃瓜商，向他們推薦了我們的產(chǎn)品，在了解到不用去銀行又是預(yù)約提現(xiàn)，又是現(xiàn)金不足而影響到收黃瓜的效益時(shí)，他們欣然同意了。這既為黃瓜和農(nóng)戶解決了問題，也為我分理處營銷了產(chǎn)品。轉(zhuǎn)賬電話是卡對卡的轉(zhuǎn)賬，黃瓜商的錢大部分轉(zhuǎn)到了我分理處為農(nóng)戶發(fā)的惠農(nóng)卡上，對我分理處個(gè)人存款水平的提高起到了大大的幫助。
在這之后，經(jīng)過艾主任的引導(dǎo)，我們分理處加班加點(diǎn)為農(nóng)戶們辦理了短信通業(yè)務(wù)，這樣農(nóng)戶每月只需要花費(fèi)兩塊錢就可以隨時(shí)監(jiān)控黃瓜商給他們轉(zhuǎn)到賬戶上的錢是否正確了，節(jié)約了來銀行查詢余額的時(shí)間。有些家里裝電腦的農(nóng)戶還為他們辦理了手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，并教會(huì)他們?nèi)绾尾僮鳎@樣他們不用出家門就可以給在外地上學(xué)的孩子親人匯款了。節(jié)省了他們跑銀行的路費(fèi)，時(shí)間和手續(xù)費(fèi)。
在艾主任的領(lǐng)導(dǎo)下，我分理處的存款、貸款、理財(cái)產(chǎn)品、電子渠道產(chǎn)品等在縣支行每季度的業(yè)務(wù)考核中總是穩(wěn)拿第一。
辛勤澆灌“金穗”花釀得百花成蜜后，為誰辛苦為誰忙。在短短的一年時(shí)間內(nèi)，濟(jì)陽支行曲堤分理處以服務(wù)“三農(nóng)”為契機(jī)，高起點(diǎn)謀劃思路、高速度追求發(fā)展、高質(zhì)量創(chuàng)造效益，成為濟(jì)陽農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”的排頭兵，截止2011年5月31日，該行各項(xiàng)存款余額達(dá)到18000萬元，其中“三農(nóng)”試點(diǎn)以來凈增5420萬元，貸款余額達(dá)到3010萬元，其中“三農(nóng)”試點(diǎn)以來貸款凈增1024萬元，涉農(nóng)貸款累放2100萬元，貸款占比高達(dá)73.3%，貸款不良率居全行最低，農(nóng)戶戶均貸款3.6萬元，戶均貸款為全行最高，“三農(nóng)”業(yè)務(wù)取得了豐碩回報(bào)。服務(wù)“三農(nóng)”使經(jīng)歷了十多年曲折坎坷的濟(jì)陽支行曲堤分理處踏上了一個(gè)嶄新的發(fā)展起點(diǎn)。盡管發(fā)展任務(wù)仍然艱巨，前進(jìn)道路依然漫長，可一年來的春華秋實(shí)，使艾主任和我分理處的同志對服務(wù)“三農(nóng)”的前景充滿了信心。
以我分理處在服務(wù)“三農(nóng)”的過程中也涌現(xiàn)出的可歌可泣的感人事跡為參考，引發(fā)了我對縣域農(nóng)行如何搞好服務(wù)“三農(nóng)”工作的一系列思考。
1、解放思想，觀念上要有新突破。首先，要增強(qiáng)機(jī)遇意識，奪取發(fā)展先機(jī)。中央作出了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和促進(jìn)中部地區(qū)崛起的決定，山東省“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展必將迎來新的發(fā)展高潮；同時(shí)，全國金融工作會(huì)議指明了農(nóng)行改革的方向，全行上下正在推進(jìn)股份制改革，“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營機(jī)制必將更加完善，這些都為縣域農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了難得的政策機(jī)遇和內(nèi)外部環(huán)境。
2、因地制宜，體制上要有新突破。農(nóng)行在深化內(nèi)部機(jī)制改革的過程中，要根據(jù)我國城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)二元結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，構(gòu)建有利于農(nóng)行縣域支行業(yè)務(wù)發(fā)展的管理機(jī)制，走差異化、特色化發(fā)展的新路子，做到因行施策，因地制宜，不搞“一刀切”?？h域農(nóng)行要充分運(yùn)用好現(xiàn)有縣域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，深入分析縣域機(jī)構(gòu)撤并與續(xù)存的成本效益和社會(huì)效益，在準(zhǔn)確把握自己市場定位與競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，有差別地設(shè)置縣域機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，對現(xiàn)有農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)布局不合理的，要予以優(yōu)化調(diào)整。要改變把縣域機(jī)構(gòu)單純當(dāng)作吸存網(wǎng)點(diǎn)的做法，進(jìn)一步豐富和增強(qiáng)縣域機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，使之成為資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等各類產(chǎn)品的綜合性營銷平臺(tái)。
3、不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品上要有新突破。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是農(nóng)行的職能，也是農(nóng)行應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任?？h域農(nóng)行要增強(qiáng)核心競爭力、更好地服務(wù)“三農(nóng)”,就必須不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，滿足社會(huì)各界對金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求變化，讓他們享受到優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、高效率的金融服務(wù)，這樣業(yè)務(wù)才會(huì)得到發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)行與客戶“雙贏”。
4、強(qiáng)化定位，服務(wù)上要有新突破。一是要加大信貸服務(wù)力度。農(nóng)行今后通過財(cái)務(wù)重組、剝離不良貸款后，要充分運(yùn)用好相應(yīng)的注入資金，在繳足法定保證金、留足備用金后，加大貸款投放力度，支持“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)，從而提高對經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，提高農(nóng)行自身經(jīng)營效益。二是要確保信貸業(yè)務(wù)質(zhì)量?？h域農(nóng)行要遵循金融業(yè)務(wù)規(guī)律，強(qiáng)化內(nèi)部控制，嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)管理，做到有進(jìn)有退，有所為有所不為。三是要做好非信貸服務(wù)工作。在加大信貸支持力度的同時(shí)，做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)，為新農(nóng)村建設(shè)提供方便快捷的非信貸金融服務(wù)。
5、政策配套。激勵(lì)上要有新突破。為“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù)是國家對農(nóng)業(yè)銀行的定位，也是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村與構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。然而，農(nóng)業(yè)銀行畢竟是商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)，并已改制為股份制公司，必須實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，必須維護(hù)股東權(quán)利，確保經(jīng)營安全、盈利，這就必須有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和可靠的政策法律作保障，必須有一個(gè)良好金融生態(tài)環(huán)境。
在縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此滯后的形勢下，服務(wù)“三農(nóng)”的任務(wù)艱巨，道路坎坷，在基層軟件硬件如此落后的條件下，服務(wù)“三農(nóng)”的工作更是捉襟見肘。服務(wù)“三農(nóng)”需要投入大量的人力、物力、財(cái)力。我們要以服務(wù)“三農(nóng)”的標(biāo)兵為標(biāo)桿和榜樣將服務(wù)“三農(nóng)”的工作進(jìn)一步做大、做好。
服務(wù)三農(nóng)心得篇十七
一、預(yù)則立，“豫”則利。
二、寶豐豫豐，用心改善您的生活。
四、扶農(nóng)助微，豫豐有為。
五、豫豐村鎮(zhèn)銀行，存貸都在行。
六、豫豐村鎮(zhèn)銀行，點(diǎn)亮人生理想。
七、支農(nóng)有道，誠信致遠(yuǎn)。
八、助力三農(nóng)，成就小康。
九、身邊的銀行，可靠的銀行。
十、豫豐村鎮(zhèn)銀行，為村鎮(zhèn)老百姓服務(wù)。
十一、豫豐村鎮(zhèn)銀行，給您財(cái)產(chǎn)保駕護(hù)航。
十二、豫你成長，共筑夢想。
十三、根植城鄉(xiāng)，惠農(nóng)助商。
十四、百姓身邊的銀行，三農(nóng)信賴的銀行。
十五、立足三農(nóng)，貸你成功。
十六、想您（你）所想，助您（你）所為。
十七、專注三農(nóng)，引領(lǐng)未來。
十八、您的希望，我的責(zé)任。
十九、豫豐夢想，三農(nóng)希望。
二十、小微貸，更專心您的私人管家，盡在豫豐。
二十一、為大地豐收，為事業(yè)結(jié)果。
二十二、在家鄉(xiāng)樂業(yè)，扶農(nóng)小戶貸。
二十三、豫豐銀行，為你賺錢。
二十四、振興三農(nóng)，百姓寶豐。
二十五、小微存貸，輕松搞定。
二十六、豫豐村鎮(zhèn)銀行，助力百姓夢想。
二十七、百姓情懷，小微大愛。
二十八、惠農(nóng)興商，“豫”您分享。
二十九、離我越近，離貧困越遠(yuǎn)。
三十、匠心聚銀，無限可能。
三十一、莫以客小《www．》而不為，助力實(shí)體共騰飛。
三十二、相助一“幣”之力，貸走燃眉之急。
三十三、村鎮(zhèn)銀行，百姓之上。
三十四、把握每個(gè)機(jī)會(huì)，見證小康每一步。
三十五、金融助發(fā)展，豫豐創(chuàng)經(jīng)典。
三十六、豫豐銀行，您的財(cái)富領(lǐng)路人。
三十七、用豫豐銀行，走向小康。
三十八、相約豫豐，相聚農(nóng)商，共創(chuàng)未來。
三十九、以誠相貸，值得信賴。
四十、心服務(wù)，信小微，行寶豐。
四十一、存三農(nóng)夢想，貸小微騰飛。
四十二、誠達(dá)四海，融通天下。
四十三、豫豐村鎮(zhèn)銀行，讓老百姓放心的銀行。
四十四、靈活變通，服務(wù)大眾。
四十五、久旱逢甘露，豫豐見真情。
四十六、老百姓的托負(fù)，豫豐為您守護(hù)。
四十七、服務(wù)百姓，造福家國。
四十八、存得金山，貸逐夢想。
四十九、信豫豐者，存保障，得平安，富三農(nóng)。
五十、身邊有豫豐，安心又放心。
五十一、攜手寶豐，國富民豐。
五十二、百姓為先，致富幫手。
五十三、風(fēng)雨陽光，攜手同行。
五十四、筑夢新時(shí)代，融通新未來。
五十五、小微貸，致富快服務(wù)小微，便利村鎮(zhèn)。
五十六、豫豐豫豐百姓，夢想指日可“貸”。
五十七、融會(huì)貫通，富民興農(nóng)。
五十八、領(lǐng)時(shí)代之先，創(chuàng)金融之美。
服務(wù)三農(nóng)心得篇十八
暑期，我系根據(jù)省委宣傳部、省教育廳、團(tuán)省委、省學(xué)聯(lián)教育廣大青年大學(xué)生在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“xxxx”重要思想，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，引導(dǎo)大學(xué)生在實(shí)踐中熏陶思想感情、充實(shí)精神生活、提高道德境界、增長知識才干的有關(guān)文件精神，結(jié)合我們政法系的專業(yè)特色，組建xxx師范學(xué)院法律志愿者服務(wù)隊(duì)，以傳承“五四”報(bào)國志，“服務(wù)和諧社會(huì)，提高思想政治素質(zhì)”為宗旨，以“走入社會(huì)，服務(wù)群眾”為原則，組織學(xué)生深入到農(nóng)村、社區(qū)等社會(huì)生活的第一線，通過開展以“送法下鄉(xiāng)”、“送法進(jìn)社區(qū)”、“送法進(jìn)大墻”、組織學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和未成年人思想道德建設(shè)等主要形式的志愿活動(dòng)，大力傳播科學(xué)文化和現(xiàn)代文明、弘揚(yáng)科學(xué)精神、推廣法治思想。
我們服務(wù)隊(duì)主要通過設(shè)立法律咨詢臺(tái)，發(fā)放傳單，問卷調(diào)查，制作海報(bào)、墻報(bào)等多種方式進(jìn)行法律宣傳，解答生活中遇到的法律疑難問題，受到了群眾的一致好評，使xxx師院法律志愿者服務(wù)隊(duì)在群眾中留下了深刻的印象，展示了當(dāng)代大學(xué)生朝氣蓬勃的一面，為xxx師范學(xué)院在社會(huì)中樹立了良好的形象，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
“送法下鄉(xiāng)，服務(wù)社會(huì)”
我們法律志愿者服務(wù)隊(duì)的第一站是到xxx縣xxx鎮(zhèn)xxx集進(jìn)行“送法下鄉(xiāng)，服務(wù)社會(huì)”的法律援助活動(dòng)，在這流火的七月，我們在王老師的帶領(lǐng)下，激情如火，熱情如歌，本著“用我所學(xué)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，帶著“建設(shè)和諧社會(huì)，完善自我”的滿腔豪情奔赴xxx縣xxx鎮(zhèn)xxx集與xxx縣法院xxx鎮(zhèn)派出法庭、xxx集村委會(huì)聯(lián)合開展法律援助活動(dòng)，受到xxx縣人民法院xxx鎮(zhèn)法庭的大力支持，并取得了顯著的效果。
為了解該村的法律普及的現(xiàn)狀，我們精心制作了關(guān)于普法狀況的調(diào)查問卷。通過對收回的有效問卷的統(tǒng)計(jì)分析，我們得知，當(dāng)農(nóng)民的權(quán)益受到侵害時(shí)，由于對法律的不了解，他們并不是首選法律途徑來維護(hù)自己的權(quán)益。而對于獲知現(xiàn)行的法律時(shí)，他們主要通過廣播電視的渠道。這些情況使我們清醒的認(rèn)識到，進(jìn)一步深入加強(qiáng)農(nóng)村的法制宣傳教育的必要性和重要性，以及在農(nóng)村的普法活動(dòng)過程中，媒體所起到以及將要起到的積極作用。
根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村普法的“切入點(diǎn)”——民事糾紛，有針對性的宣傳有關(guān)法律。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化水平的提高，以往農(nóng)村中常見的爭水、爭界上的糾紛明顯的減少，而日前常見的糾紛是合伙糾紛、婚姻糾紛、贍養(yǎng)糾紛、借款糾紛等，為了使這寫糾紛在法律的范圍內(nèi)成功調(diào)處，我們利用廣播，散發(fā)普法宣傳材料，出版法律宣傳墻報(bào)宣傳法律法規(guī)。并為村辦小學(xué)贈(zèng)送了《中華德育歌》宣傳小冊子，讓孩子們從小就接受法律與道德方面的教育，為將來成為一名“懂法、知法、守法、護(hù)法”的合格公民創(chuàng)造條件。
服務(wù)三農(nóng)心得篇十九
在貧困地區(qū)，農(nóng)村金融服務(wù)體系不健全，不少地區(qū)商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)已基本退出對縣域經(jīng)濟(jì)的信貸支持。全國金融工作會(huì)議明確了農(nóng)業(yè)銀行“面向三農(nóng)、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”的改革原則。中央確定農(nóng)行面向“三農(nóng)”的市場定位，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。在貧困地區(qū)農(nóng)行如何在新農(nóng)村建設(shè)中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，為此筆者作一些簡單探討。
一、貧困地區(qū)存在的現(xiàn)狀及問題。
貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)金融現(xiàn)狀：以屏邊為例，屏邊地處紅河州南部，國土面積1906平方公里，居住著苗、漢、彝、壯、瑤等5個(gè)民族，總?cè)丝?5萬，是云南省唯一的苗族自治縣。屏邊是國務(wù)院確定的全國592個(gè)貧困縣之一。到末全縣完成生產(chǎn)總值66149萬元，實(shí)現(xiàn)縣級財(cái)政收入3068萬元，糧食總產(chǎn)5964萬公斤，農(nóng)民人均吃糧366公斤，農(nóng)民人均純收入1332元。末全縣各金融存款62,565萬元，各項(xiàng)貸款25,091萬元。全縣僅有農(nóng)行、信用社、郵政儲(chǔ)蓄三家金融機(jī)構(gòu)共14營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在辦理金融業(yè)務(wù)。其中農(nóng)行1個(gè)、信用社9個(gè)、郵政儲(chǔ)蓄4個(gè)。類似屏邊的情況在紅河州有4－5個(gè)縣。
貧困地區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施落后，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)單。
二、貧困地區(qū)農(nóng)行支持新農(nóng)村建設(shè)應(yīng)對的措施。
（一）汲取歷史的教訓(xùn)，因地制宜，區(qū)別對待。
1、不能片面地理解面向“三農(nóng)”就是局限于“三農(nóng)”。誠然，面向“三農(nóng)”，服務(wù)“三農(nóng)”，是農(nóng)行的主要任務(wù)和責(zé)任，充分依托“三農(nóng)”發(fā)展中的金融有效載體，才能更清晰地找準(zhǔn)全行是基層經(jīng)營行的目標(biāo)市場，才能不斷增強(qiáng)搞好“三農(nóng)”信貸工作的積極性和創(chuàng)造性。但這絕不是說農(nóng)行就局限“三農(nóng)”，所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)都只能立足農(nóng)村社區(qū)、農(nóng)業(yè)活動(dòng)，服務(wù)于農(nóng)村居民、中小企業(yè)、農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)等，因?yàn)閺膰艺麄€(gè)資金布局來說，財(cái)政要發(fā)揮越來越重要的作用，從金融領(lǐng)域來說，整個(gè)農(nóng)村金融體系是一個(gè)非常復(fù)雜的體系，其中有商業(yè)性金融、合作性金融、貸款公司，還有民間金融。在整個(gè)體系中，農(nóng)行只是其中一個(gè)，發(fā)揮的是骨干和支柱作用，不能也不可能包打天下，合理的位置就是以“三農(nóng)”為主線，貫穿城鄉(xiāng)一體化經(jīng)營。
2、絕不能孤立地談服務(wù)三農(nóng)，眉毛胡子一把抓。不能孤立地談服務(wù)“三農(nóng)”，而是應(yīng)當(dāng)把信貸服務(wù)“三農(nóng)”放在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面建設(shè)和諧社會(huì)的大背景下來考慮，放在農(nóng)行改革發(fā)展和建設(shè)效益大行的大目標(biāo)下來定位，以質(zhì)量與效益為目標(biāo)，商業(yè)運(yùn)作，找準(zhǔn)服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)的著力點(diǎn)。這個(gè)著力點(diǎn)就是服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展；服務(wù)城鄉(xiāng)一體化，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展；服務(wù)國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；服務(wù)農(nóng)民生產(chǎn)生活，農(nóng)民增收。要提高農(nóng)行核心競爭力，著力打造差異競爭優(yōu)勢，努力突出水能、礦產(chǎn)、旅游、文化、勞動(dòng)力資源特色，培育特色農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)資源優(yōu)勢向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化，推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、面向“三農(nóng)”，扶貧貸款絕不能只重社會(huì)效益，輕視經(jīng)濟(jì)效益。在面向“三農(nóng)”的信貸服務(wù)中，農(nóng)行的扶貧貸款占了相當(dāng)比例。因?yàn)樗寝r(nóng)行支農(nóng)的拳頭產(chǎn)品，農(nóng)行實(shí)行商業(yè)化動(dòng)作，不僅不能放棄扶貧貸款，反而還應(yīng)加強(qiáng)。以前對扶貧貸款的定位是“政策性導(dǎo)向商業(yè)化運(yùn)作”，但實(shí)際上操作起來有一定難度。相當(dāng)時(shí)期，一些政府和貧困戶的“豁免”思維已成定勢，政策性導(dǎo)向的制約性反而很強(qiáng)，而商業(yè)運(yùn)作則往往被弱化、淡化，甚至被湮沒。在一些行，只顧政策性導(dǎo)向，不講商業(yè)化運(yùn)作，以為只要是帶有政策性的貸款項(xiàng)目就該放，就安全，即使貸款損失是政策因素造成的，國家會(huì)收拾攤子，與已無關(guān)，結(jié)果埋下許多隱患。這種想法是錯(cuò)誤的。應(yīng)強(qiáng)調(diào)商業(yè)運(yùn)作，始終堅(jiān)持以利潤為核心，以準(zhǔn)入條件為關(guān)口，實(shí)現(xiàn)扶貧信貸資金的安全、流動(dòng)、效益。
（二）、商業(yè)運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)爭取足夠?qū)捤傻恼摺?/p>
服務(wù)三農(nóng)，商業(yè)運(yùn)作，不光是微觀層面的問題，實(shí)際上是國家在整個(gè)。
農(nóng)村金融政策上怎么對待的問題。為了實(shí)現(xiàn)真正意義上的商業(yè)運(yùn)作，農(nóng)行應(yīng)當(dāng)爭取國家足夠?qū)捤傻恼?，以保證較高的利潤回報(bào)。
1、爭取政策性貸款的優(yōu)惠。農(nóng)行發(fā)放扶貧政策性貸款，必須要有明確的政府補(bǔ)貼，因?yàn)檫@塊和完全商業(yè)性運(yùn)作不一樣，這樣才能夠符合上市之后對股東回報(bào)最大化的要求。
實(shí)際上各個(gè)國家對于農(nóng)業(yè)性。政策性金融的對象載體是可。
以區(qū)分的。如法國農(nóng)業(yè)信貸銀行，雖說完全是一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)機(jī)構(gòu)，但它可以競標(biāo)形式爭取政策性貸款的優(yōu)惠。政策性業(yè)務(wù)的內(nèi)容也不是單一的，有各種各樣的稅收優(yōu)惠，利率補(bǔ)貼，低息和無息的擔(dān)保等等。因此，農(nóng)行在轉(zhuǎn)型過程中間，應(yīng)當(dāng)講求實(shí)際，能夠爭取的政策一定要爭取。
特別是在金融資源匱乏的貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)銀行如何在面向“三農(nóng)”的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值目標(biāo)，這是備受社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。貧困地區(qū)低于市場平均收益率的業(yè)務(wù)。確實(shí)需要給予財(cái)政、貨幣和法規(guī)等方面的政策支持。如，實(shí)行財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)貼，即運(yùn)用杠桿，建立對農(nóng)業(yè)信貸投入的補(bǔ)償機(jī)制，在銀行商業(yè)化與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策之間謀求平衡；實(shí)行稅收優(yōu)惠待遇，即用稅率杠桿鼓勵(lì)農(nóng)行增加對縣域的信貸投入，等等。
2、爭取利率政策。農(nóng)村金融業(yè)務(wù)的管理成本和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)高于城市業(yè)務(wù)，要把農(nóng)村金融做好，適度高的利潤是個(gè)必要條件。三農(nóng)貸款，額度相對較小，風(fēng)險(xiǎn)較大，用商業(yè)化運(yùn)作的話，一定要有較高利潤才行，否則的話做不下去。按照外國的經(jīng)驗(yàn)，成功的小額貸款利率，在全世界都普遍比當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)銀行期望值還高，只有這樣，小額貸款才能穩(wěn)定發(fā)展起來。
3、爭取新增存款的使用政策。國家應(yīng)該規(guī)定在貧困地區(qū)農(nóng)行的農(nóng)村縣級支行，每年新增存款，在扣除準(zhǔn)備金和備付金后，要新增一定比例的資金用于當(dāng)?shù)兀蕴岣咿r(nóng)行商業(yè)化運(yùn)作的實(shí)力。
4、爭取稅收補(bǔ)貼政策。對農(nóng)行在指定地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)要按照網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量給予定量補(bǔ)貼。同時(shí)，中央政府要協(xié)調(diào)地方政府，對農(nóng)行在指定地區(qū)的機(jī)構(gòu)，營業(yè)稅應(yīng)該減免。
5、爭取對非專業(yè)機(jī)構(gòu)的批發(fā)信貸政策。農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”，最突出的任務(wù)是促使金融資金能夠從城市回流到農(nóng)村，鑒于大農(nóng)業(yè)的空間太大，農(nóng)村金融服務(wù)體系復(fù)雜，所以在未來農(nóng)村的商業(yè)化運(yùn)作當(dāng)中，農(nóng)行不一定全部直接與農(nóng)戶打交道，對農(nóng)村發(fā)放貸款可否交給非專業(yè)性機(jī)構(gòu)，農(nóng)行在這方面可以為他們提供資金的支持，也就是說政策允許農(nóng)行做這種批發(fā)業(yè)務(wù)。
6、爭取入股當(dāng)?shù)氐拇彐?zhèn)銀行的政策。這在過去的貸款通則是不允許的，但形勢發(fā)生了重大變化，從有利于服務(wù)三農(nóng)來說，可否考慮農(nóng)業(yè)銀行入股當(dāng)?shù)氐拇彐?zhèn)銀行，解決在農(nóng)村當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)吸收更多存款的問題，使農(nóng)行更加地貼近“三農(nóng)”。
三、
貧困地區(qū)農(nóng)行支持新農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)營策略及制度安排。
（一）內(nèi)部考核實(shí)施差異化管理。
我國各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r差別很大，各地農(nóng)行的經(jīng)營情況也有差別，又由于農(nóng)村金融的特殊性，因此“區(qū)別對待”必然成為最終完成“面向‘三農(nóng)’”大業(yè)的指導(dǎo)方針。對經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣及貧困縣應(yīng)采取實(shí)事求是，區(qū)別對待，在質(zhì)量指標(biāo)、利潤、成本指標(biāo)、績效考核等方面的考核內(nèi)部差異化的管理，在農(nóng)行內(nèi)部要構(gòu)成雙層的經(jīng)營體系，這是農(nóng)行能不能支持新農(nóng)村建設(shè)的關(guān)鍵。
（二）建立高素質(zhì)的農(nóng)村金融服務(wù)隊(duì)伍。
農(nóng)行長期服務(wù)于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，對“三農(nóng)”有很深的感性認(rèn)識，對縣域經(jīng)濟(jì)的金融需求也有深刻了解，因此完全可以繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)支農(nóng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源，積極培養(yǎng)年輕員工，打造新時(shí)期支農(nóng)的高素質(zhì)隊(duì)伍，在農(nóng)村廣泛建立客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理，建立長效支農(nóng)機(jī)制，完善支農(nóng)服務(wù)體系，在縣域市場占據(jù)領(lǐng)先地位，形成富有支農(nóng)特色的市場定位和業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為新農(nóng)村建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。
（四）全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
縣域經(jīng)濟(jì)起點(diǎn)較低，整體信用環(huán)境不夠理想，加上經(jīng)營管理水平不高，涉農(nóng)貸款業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。因此，在服務(wù)“三農(nóng)”過程中，要正確處理好放權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，既不能簡單地放權(quán)，也不能一味側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)防范而全部上收權(quán)限，而應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲇行Ы鹑谛枨鬆顩r、金融生態(tài)環(huán)境以及分支機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)質(zhì)量和管理水平確定涉農(nóng)業(yè)務(wù)的開辦范圍，實(shí)施有差別的授權(quán)管理，審慎向縣支行轉(zhuǎn)授權(quán)。分行要準(zhǔn)確把握縣域和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策導(dǎo)向和市場走勢，制定統(tǒng)一的客戶和業(yè)務(wù)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，縣支行必須嚴(yán)格按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)遴選客戶和開展業(yè)務(wù)。同時(shí)要建立風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，確?？h域業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下提高效益。在責(zé)任追究方面，要建設(shè)快速有效的風(fēng)險(xiǎn)問責(zé)和免責(zé)機(jī)制，科學(xué)核定客戶經(jīng)理總體管戶最低損失率，損失率以內(nèi)的能力風(fēng)險(xiǎn)損失可以予以免責(zé)，道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的損失和超過最低損失率的損失要執(zhí)行“包放、包管、包收、包賠”的責(zé)任，確保每一筆業(yè)務(wù)都能落實(shí)到具體人。同時(shí)建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，對確因自然災(zāi)害和無道德因素造成的貸款損失由過去的集中補(bǔ)償改為及時(shí)補(bǔ)償。
總之農(nóng)村金融問題可以說是當(dāng)前中國金融領(lǐng)域中最值得關(guān)注的問題之一，在未來的幾十年中，中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)增長模式將會(huì)徹底變化，但這個(gè)徹底變化依賴于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，而農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展離開農(nóng)村金融與信貸是不可能實(shí)現(xiàn)的。對于貧困地區(qū)的農(nóng)行確實(shí)需要財(cái)政、貨幣和法規(guī)方面的政策支持。同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行在經(jīng)營管理方面進(jìn)行有效的體制創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，農(nóng)業(yè)銀行同樣可以在服務(wù)“三農(nóng)”中創(chuàng)造有吸引力的經(jīng)營業(yè)績和股東回報(bào)，維護(hù)上市公司的整體形象。
服務(wù)三農(nóng)心得篇二十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
你們好！
我是**郵局三農(nóng)服站直營店的。**郵局轄管22個(gè)行政村和部分廠礦、學(xué)校、單位和駐軍，占地75.5平方公里，耕地13540畝，3907戶12673人，主產(chǎn)花生、玉米、小麥果樹和大小櫻桃。設(shè)有七處三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)，年銷量不到90噸，我們**山清水秀要講旅游是個(gè)好地方，可三農(nóng)服務(wù)站是賣化肥的，山多人少地更少，全鎮(zhèn)的銷售量不如兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)服務(wù)店的，拖了全局的后腿，貢獻(xiàn)最小可謂無臉上臺(tái)說話。新的一年已經(jīng)開始，郵政人在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以好意思的理念用狹路相逢敢于亮劍的姿態(tài)向世人宣告：“我們是最棒的”。
在過去的幾年里，我們的工作做的不好，沒有貢獻(xiàn)，在這里我們也想總結(jié)一下，供大家借鑒。
一、堅(jiān)定信心，學(xué)做郵政人。
我是82年學(xué)做買賣的，是中國的第一批個(gè)體戶，今年67歲是個(gè)老掉牙的小老頭，隨著共和國的腳步歷經(jīng)艱難的走到今天，文登市報(bào)曾有一篇文章寫的是“于永清的傳奇經(jīng)歷”，也就是中國農(nóng)民的縮影。在座的有年輕人，也有很多老年人，過去的生活很苦，我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記63年我穿著姐姐的花褲子走進(jìn)文登五中的情景。我是一個(gè)在廈門當(dāng)了七年兵的退伍老兵，75年退伍后勵(lì)志要建設(shè)自己的家鄉(xiāng)，要讓村民過上好日子，要讓孩子們都穿著自己的新衣服上學(xué)。雄心壯志不是一句空話，書記我當(dāng)了，村長我也干了，當(dāng)了一輩子干部，也只是說說而已，山河依舊村子沒有多大變化。曾經(jīng)當(dāng)過兵就永遠(yuǎn)是個(gè)兵，為人民服務(wù)是軍人終生的宗旨，金烏西去夕陽紅，年老了，我多么想找一個(gè)能借助的平臺(tái)再為鄉(xiāng)親辦點(diǎn)實(shí)事。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我和大家一樣加入了中郵物流的隊(duì)伍。
郵政代表的是國家，郵政人的足跡遍布天涯海角，他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了千家萬戶的信任和贊美，是人們心中的`綠衣天使，在歷史長河中留下不可磨滅的功績。然而網(wǎng)上聊天、無線通訊取代了人們用圈點(diǎn)代字寫情書傳遞愛情的途徑，人們的書信少了，然而郵政人的擔(dān)子沒有輕，為了堵截不法商販坑農(nóng)害農(nóng)，讓農(nóng)民用上貨真價(jià)實(shí)的好肥料，讓農(nóng)民盡快的富起來，郵政人勇敢的擔(dān)起了中郵物流這副擔(dān)子。說實(shí)在的，郵政經(jīng)營的化肥貨真價(jià)實(shí)是好事，可商場就是戰(zhàn)場，沒有真本事想占領(lǐng)陣地打勝仗就是妄想，買賣的好壞與經(jīng)銷商有直接關(guān)系，你的貨再好，經(jīng)銷商得不到利潤（前幾年）加上不能奢貨風(fēng)險(xiǎn)大，要是為了錢的話，大家不是傻瓜不會(huì)有人干的，可我們?yōu)槭裁锤闪诉€挺自豪的，就是我們相信郵政講的是誠信，為的是聲譽(yù)，干的都是好事，得到的是人們的好口碑。
二、統(tǒng)一價(jià)格機(jī)動(dòng)靈活
開始，我們幾個(gè)服務(wù)站追求的是死搬硬套的統(tǒng)一價(jià)格，于家村和劉家產(chǎn)兩個(gè)服務(wù)店曾因?yàn)閹讐K錢鬧得不可開交，內(nèi)部鬧矛盾，老百姓看笑話，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，丟了市場，生了氣。說實(shí)在的，誰沒有個(gè)七大姑八大姨的，你賣肥料給她們和別人收一樣的錢她不罵娘才怪。服務(wù)站是郵局的一部分，為維護(hù)郵局的聲譽(yù)大家就得一條心，在統(tǒng)一價(jià)格的前提下要互相通氣下好一盤棋，靈活機(jī)動(dòng)的做好自己的買賣。
三、尋找商機(jī)占領(lǐng)市場
我兼管著幾個(gè)村的民政工作，近距離的接觸農(nóng)村的優(yōu)撫對象、殘疾人、低保戶和困難戶，深知他們比我們正常人活得更難，征求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的同意，我們幾個(gè)服務(wù)站湊在一起，統(tǒng)一意見，張貼明白紙，在統(tǒng)一發(fā)放贈(zèng)品的前提下對他們實(shí)行價(jià)格特殊照顧，我們的這一行動(dòng)體現(xiàn)了郵政服務(wù)三農(nóng)的精神，維護(hù)了郵政的形象，更為我們?nèi)r(nóng)服務(wù)站迎來一批新的客戶。
四、搞好服務(wù)鞏固客源
1、經(jīng)銷化肥面對著的是各種人群，有老板有農(nóng)戶，有有錢的也有困難戶，有用幾包幾十包也有用幾斤的，還有用不完想退回一部分的，總而然之，要想得到用戶的認(rèn)可，就必須動(dòng)腦筋，記的小時(shí)候父親給我們講了一個(gè)天老爺?shù)墓适拢f的是天老爺家里來了好幾個(gè)人，一個(gè)是出門駕船要有風(fēng)，一個(gè)是蓋房上梁風(fēng)要小，曬糧的要陽光，鋤地的要風(fēng)涼，菜園里最好下點(diǎn)毛毛雨，咋一聽，這個(gè)天老爺沒法當(dāng)，可天老爺當(dāng)了一年又一年干到至今沒下臺(tái)，他用的方法很簡單，就是把時(shí)間巧安排，利用不同時(shí)間段達(dá)到每個(gè)人的要求讓他們都滿意。學(xué)天老爺是扯淡，做買賣沒有人緣是不行的，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，讓更多人贊成你，有了人緣，錢自然也就進(jìn)了自己的腰包，掙到錢領(lǐng)導(dǎo)滿意自己高興那才是真本事。
2、我們大家都有自己的忠實(shí)客戶，他的宣傳力度比我們喊破喉嚨還有效。我們要想法利他和她，給他一點(diǎn)小恩小惠，會(huì)收到很好的效果。我村有個(gè)村民，膀大腰粗性格耿直樂于助人，有一套管理大櫻桃的本事，就因?yàn)閮砂恍⌒膾炱屏舜拥姆柿衔疑偈樟怂?0元錢，也許就是這小利他成了我們?nèi)r(nóng)服務(wù)站的宣傳員，利用給人家剪樹的機(jī)會(huì)宣傳郵局的肥料就是好，熟的早、果實(shí)大、色澤美、味道甜，還悄悄告訴別人郵政賣的那“微肥大全”能救活快死的樹。沒想到還真有不少人聽他的忽悠。
3、利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供服務(wù)。我們不要光問人家為什么不買我的肥料，反過來說，人家為什么要買你的肥料。人是有感情的，感情上的事誰也說不清，俗話說：情人眼里出西施，一個(gè)很簡單的道理，人有了感情，再丑也覺得她養(yǎng)眼，有了感情事就好辦，我們要想法和客戶培養(yǎng)感情。我村的大小櫻桃很多是主要經(jīng)濟(jì)來源。開始我挺狠村民，當(dāng)年我當(dāng)干部時(shí)，一個(gè)個(gè)點(diǎn)頭哈腰的，現(xiàn)在我賣肥料了，郵局的肥料這么好、離家又近還給贈(zèng)品，再說就看我當(dāng)過幾年干部的面子也該買幾袋，可人家就是不吃你那一套，為了一把鋸子、一把剪子一頓飯，一點(diǎn)蠅頭小利不管是真是假，聽那小販忽悠，有的開著車跑幾十里路到別處甚至跑到牟平境內(nèi)去買，說句喪良心的話，真希望他們買的肥料都是假的。
一個(gè)事實(shí)，我得到了啟發(fā)，有一個(gè)村民找到我說，永清叔，我這幾年用的都是郵政的肥料，你懂電腦，又會(huì)照相，我家的櫻桃多長得又好，能不能幫我照幾張相發(fā)到網(wǎng)上打個(gè)廣告，我?guī)退k了，他嘗到了網(wǎng)絡(luò)的甜頭來了不少客戶，又不好意思的對我說，要是能發(fā)個(gè)視頻就更好了。說者無意聽者有心，說來也巧，我在“文登郵政便民服務(wù)群”里發(fā)現(xiàn)開發(fā)區(qū)一個(gè)至今不肯透露個(gè)人信息的網(wǎng)友編的視頻很有意思，我就加她為好友求她教給我，世界上也真有好心人，她用遠(yuǎn)程控制不辭苦的教會(huì)了我，我為那個(gè)村民編了個(gè)視頻，（百度搜楚峴人民歡迎你們）也許是天意，那個(gè)進(jìn)入視頻的游客長得像個(gè)明星，配合的到位，達(dá)到了很好的效果。明年的櫻桃還沒影，就有好幾個(gè)果農(nóng)和我打招呼，我們都用郵局的肥料，你一定要幫我們也搞個(gè)視頻廣告。
五、敢于亮劍展望未來
我是直營店的又捎帶給郵局做飯，跟她們接觸比較多，雖然有很多看不慣的地方。當(dāng)我看到幾個(gè)女同志在大雪不通車的寒冷天氣里步行20多里從葛家到局里上班，郵遞員冒著風(fēng)雪把郵件送到客戶手里、局長和職工一次又一次的放棄休息下村進(jìn)戶，大局長還親自經(jīng)常到分局指導(dǎo)工作，我又覺得她們真了不起，深深知道他們是一個(gè)經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練敢于亮劍個(gè)個(gè)分工明確、責(zé)任到位不計(jì)報(bào)酬不辭辛苦堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
郵政三農(nóng)服務(wù)平臺(tái)就是一個(gè)小郵局，可為人們辦理就近不受任何條件的約束繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、電費(fèi)、訂蛋糕、買機(jī)票、小額存取款等業(yè)務(wù)，提供了方便節(jié)省了時(shí)間。這項(xiàng)服務(wù)開始雖然沒有為我們帶來多少收入反而增添了不少麻煩，有不少人不愿意干甚至不干了。說實(shí)在的，開始不會(huì)使用，我差一點(diǎn)賠了100元錢，也不想干了，經(jīng)過幾個(gè)月的堅(jiān)持，我的小店的客戶大增，聽著人們對郵政服務(wù)平臺(tái)贊不絕口，一切煩惱都云消霧散，雖然不是真郵政人心里也是挺美的。
郵政人感想又敢干，郵政新增添的上集送溫暖活動(dòng)開始我很不理解，他們那么忙，一個(gè)大局長掛著彩帶親自給老百姓倒水太掉價(jià)了，也不怕被人恥笑。現(xiàn)如今，我聽到的是人們的贊譽(yù)聲看到的是客戶的增加量，我也真服了。
我們加入了這個(gè)隊(duì)伍是多么的榮光，我們不但要在這個(gè)崗位得到實(shí)惠，更要利用這個(gè)平臺(tái)為更多人服務(wù)，讓人間更美麗。我們要和郵政人一起走千家進(jìn)萬戶用真誠的心用可行的方案感動(dòng)上帝，讓人民告訴人民，郵政是貼心人，想的到做的到貨真價(jià)實(shí)信得過。
中郵服務(wù)品牌大，服務(wù)三農(nóng)惠萬家，
齊心協(xié)力共拼搏，綠色郵政開新花。
祝領(lǐng)導(dǎo)和同志們身體健康，共同乘坐郵政這艘巨輪拼搏遠(yuǎn)航。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
服務(wù)三農(nóng)心得篇二十一
按照區(qū)委安排，保持黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)的學(xué)習(xí)教育階段，主要以“五個(gè)一”活動(dòng)為主。通過局機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)，參加系統(tǒng)各支部學(xué)習(xí)，自學(xué)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、黨章、胡錦濤同志講話等重要文章，心靈深處受到震憾，引發(fā)了自己的深思：在新的形勢下，作為農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線上的共產(chǎn)黨員應(yīng)該如何在工作中時(shí)時(shí)刻刻實(shí)踐黨的“為人民服務(wù)”這一宗旨呢？我結(jié)合工作實(shí)際就如何實(shí)踐宗旨，服務(wù)“三農(nóng)”問題談一些粗淺的體會(huì)：
情系人民群眾、為人民服務(wù)是共產(chǎn)黨的階級性質(zhì)所決定的，是共產(chǎn)黨的先進(jìn)性的具體體現(xiàn)。人民群眾是共產(chǎn)黨生存發(fā)展的基石。如果共產(chǎn)黨人不能情系人民群眾，那么共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨就會(huì)失去宗旨，失去先進(jìn)性，走向亡黨亡國的岐途。在工作中如何才能真正做到情系人民群眾呢？就我們農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線上的黨員干部來說，我們工作的主要對象是“三農(nóng)”，是占國民80%的弱勢群體——農(nóng)民，主要任務(wù)是為農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)服務(wù)。我們肩負(fù)的的責(zé)任重大。我們要做到情系人民群眾，首先是要與廣大農(nóng)民建立深厚的感情，在內(nèi)心深處不輕視農(nóng)民、親近農(nóng)民，把感情傾注給農(nóng)民，真正把農(nóng)民當(dāng)作“衣食父母”，只有對農(nóng)民有了感情，服務(wù)才會(huì)有原動(dòng)力；其次是要在工作中處處體現(xiàn)為農(nóng)民想、為農(nóng)民謀、為農(nóng)民便，把農(nóng)民的需要和滿意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)；再次是要有為農(nóng)民服務(wù)的光榮感和使命感，做到為“三農(nóng)”服務(wù)奮斗終身而無怨無悔。
求真務(wù)實(shí)是各項(xiàng)工作取得成效的基本保證。我們在服務(wù)“三農(nóng)”中要做到求真務(wù)實(shí)，首先是要在決策上堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，因地、因時(shí)制宜地進(jìn)行指導(dǎo)、服務(wù)和決策；第二是要在工作中大興調(diào)查研究之風(fēng)，尊重實(shí)踐、尊重實(shí)際、尊重農(nóng)民的創(chuàng)造，了解“三農(nóng)”所需；第三是要樹立正確的政績觀，把有利于農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展作為衡量工作是非曲直的標(biāo)準(zhǔn)；第四是要有強(qiáng)烈的使命感和緊迫感，堅(jiān)持高效率，必須用只爭朝夕的精神去開展工作。
實(shí)踐宗旨，服務(wù)“三農(nóng)”僅有對“三農(nóng)”的真情實(shí)感和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)是很不夠的，還必須具備熟悉和掌握農(nóng)村農(nóng)業(yè)政策、系統(tǒng)的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識、市場經(jīng)濟(jì)知識和行政組織能力等多方面的本領(lǐng)。要具備過硬的服務(wù)本領(lǐng)，首先必須加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用理論武裝自己；要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，在實(shí)踐中鍛煉提高自己；要加強(qiáng)研究總結(jié)，通過不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)和提高創(chuàng)新來不斷地提高自己的服務(wù)本領(lǐng)。
解放思想，開拓創(chuàng)新是黨的思想路線的重要組成部分。因此，我們要服務(wù)好“三農(nóng)”，就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，首先要做到不因循守舊，要敢于突破舊的框框限制、要有突破自己的勇氣；二要堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；三要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，努力做到不落后于時(shí)代的發(fā)展步伐；四要具有創(chuàng)新性思維和不斷探索的品質(zhì)。
服務(wù)三農(nóng)心得篇二十二
為切實(shí)加強(qiáng)全市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，更好地服務(wù)"中國農(nóng)谷"和國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，市農(nóng)業(yè)局鄭重承諾如下：
1、嚴(yán)格落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，配合有關(guān)部門將各種補(bǔ)貼資金及時(shí)發(fā)放到農(nóng)民手中。
2、切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)，大力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新品種、新模式，提高農(nóng)民種養(yǎng)效益。
3、積極抓好農(nóng)作物秸稈機(jī)械粉碎還田，全年試點(diǎn)面積10萬畝，推廣面積50萬畝。
4、抓好農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)，積極組織調(diào)運(yùn)抗災(zāi)補(bǔ)救所需種子、種苗，保障供給。免費(fèi)發(fā)布農(nóng)作物病蟲害預(yù)警預(yù)報(bào)信息，組織開展病蟲防控，確保有疫不流行，有病不成災(zāi)。
5、引導(dǎo)龍頭企業(yè)參與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開發(fā)，支持農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)建設(shè)原料基地，積極組織推薦申報(bào)省級以上龍頭企業(yè)。
6、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，開展市級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心建設(shè)，確保農(nóng)產(chǎn)品合格率達(dá)到95%以上。
7、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣農(nóng)資行為，防止惡性農(nóng)資案件發(fā)生。積極推行政務(wù)公開，行政審批實(shí)施"一站式"辦公。
8、嚴(yán)格遵守中央"八項(xiàng)規(guī)定"和省委"六條意見"，全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深入開展"效能風(fēng)暴"行動(dòng)，秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高機(jī)關(guān)辦事效率。
承諾單位：
承諾人：
日期：
服務(wù)三農(nóng)心得篇二十三
縣交通局局長**。
“要想繁榮，交通先行”。交通工作與“三農(nóng)”工作密切相關(guān)，是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要保障。作為交通主管部門，我局將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、政協(xié)的監(jiān)督指導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，把握政策，合理規(guī)劃，加快發(fā)展，充分發(fā)揮交通在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的先行作用。
一、認(rèn)清形勢，把握規(guī)律，以科學(xué)的眼光看待我縣交通現(xiàn)狀。
綜觀**交通現(xiàn)狀，全縣公路總里程1878.16公里，其中省道兩條，長101.7公里，縣道404.6公里，油路300.6公里，砂石路104公里；鄉(xiāng)道311.1公里，油路62.8公里，砂石路248.3公里；村道1060.76公里，油路74.76公里，砂石路986公里。已初步形成了一個(gè)以省道為骨架，縣鄉(xiāng)公路為依托,鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地及較大集鎮(zhèn)為結(jié)點(diǎn),鄉(xiāng)村公路為環(huán)繞，輻射到每個(gè)行政村、自然村的四通八達(dá)公路網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)村公路面貌發(fā)生了顯著的變化。
陸路運(yùn)輸：全縣擁有貨運(yùn)車輛7737部（大機(jī)2235部，小機(jī)5502部），年貨運(yùn)量4000萬噸，貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量1.2億噸公里；客運(yùn)車輛398部，6000座，年客運(yùn)量9500萬人次，客運(yùn)周轉(zhuǎn)量7.9億人公里。
水路運(yùn)輸：主要河流渦河、包河、北淝河、西淝河、武家河，境內(nèi)全長120公里，全縣客運(yùn)渡口27座，渡船27艘，年客流量280萬人次。
雖然我縣的交通現(xiàn)狀已發(fā)生了翻天履地的變化，道路通行總量快速發(fā)展，運(yùn)輸能力顯著提高，運(yùn)輸市場趨于規(guī)范。但其中也存在著許多問題。一是農(nóng)村公路總體發(fā)展水平仍較低，通達(dá)深度不夠，路網(wǎng)密度不高，技術(shù)等級低、路況差，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間發(fā)展不均衡。缺乏科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)，進(jìn)展速度緩慢，管理薄弱，技術(shù)政策不盡合理，投資效率不高；另外還不同程度地存在建養(yǎng)不協(xié)調(diào)、法規(guī)不健全、人才缺乏等問題。二是運(yùn)輸市場管理力度不大，運(yùn)輸導(dǎo)向的針對性不強(qiáng)；四是水路運(yùn)輸安全設(shè)施不健全，存在一定的安全隱患。
二、結(jié)合實(shí)際，以科學(xué)的發(fā)展思維，敲定我縣交通工作戰(zhàn)略取向。
1、提高農(nóng)村公路的運(yùn)輸能力和質(zhì)量，推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展；增加農(nóng)村公路網(wǎng)密度和通達(dá)深度，改變交通面貌，增加農(nóng)民收入；優(yōu)化農(nóng)村公路布局和服務(wù)，依靠科技，提高質(zhì)量，集約利用土地，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展方略，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)調(diào)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，保障全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、構(gòu)建結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化、資源配置逐步合理的水陸運(yùn)輸體系，加快陸路客貨運(yùn)站（場）建設(shè)，新改建部分港口、碼頭，提供不斷滿足社會(huì)需要的運(yùn)輸保證。
3、增強(qiáng)農(nóng)民收入，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，開通綠色通道，免征部分農(nóng)用車輛費(fèi)用。
三、著眼長遠(yuǎn)，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)交通現(xiàn)代化。
（一）陸路交通。
1、公路建設(shè)：
“要想富，先修路，富不富，先看路”，加快交通發(fā)展是直接服務(wù)于“三農(nóng)”的具體實(shí)事之一。我們將按照縣委、縣政府“加快發(fā)展，富民強(qiáng)縣”的要求，緊密結(jié)合實(shí)際，確定了本世紀(jì)前10年全縣公路建設(shè)目標(biāo)分三步走的發(fā)展戰(zhàn)略。第一步：到2005年，利用實(shí)施國債、通達(dá)工程機(jī)遇，改造主要縣鄉(xiāng)道及村道，使公路建設(shè)制約農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況得到初步緩解，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展及農(nóng)民脫貧致富創(chuàng)造條件；第二步：到2007年，實(shí)現(xiàn)主要鄉(xiāng)道路面黑色化，全縣所有集鎮(zhèn)通油路，全部自然村實(shí)現(xiàn)晴雨通車，提高技術(shù)等級，改善行車狀況，完善沿線設(shè)施，全面增強(qiáng)鄉(xiāng)道、村道的通達(dá)能力和抗災(zāi)能力，滿足農(nóng)村交通運(yùn)輸基本需求，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供保障。第三步：到2010年，使主要鄉(xiāng)道達(dá)到三級公路標(biāo)準(zhǔn)，路面實(shí)現(xiàn)高級、次高級化，完善橋涵配套及交通附屬設(shè)施，使農(nóng)村公路形成等級、結(jié)構(gòu)、配置合理的公路網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
按照發(fā)展規(guī)劃2010年以前，全縣將建立起水、陸并舉，各種運(yùn)輸方式協(xié)調(diào)發(fā)展的新型綜合交通體系，全面提高縣道公路等級，建立和完善縣城連接全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和集鎮(zhèn)的“七橫七縱一循環(huán)”（七橫：青李路、劉張路、張義路、宿渦路、渦青路、十臨路、西高路；七縱：濉石路、青蒙路、丹史路、渦新路、渦五路、耿王路、標(biāo)張路；一循環(huán)：以縣城為中心，以義門、高爐兩座大橋?yàn)榭刂泣c(diǎn)，沿途經(jīng)高爐、林場、曹市、青町、馬店集、大曹、牌坊、周橋、義門、花溝、標(biāo)里、臨湖、店集、楚店、雙廟、西陽十五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，構(gòu)成一個(gè)經(jīng)濟(jì)大循環(huán)）。爭取到2010年末，交通運(yùn)輸與國民經(jīng)濟(jì)的關(guān)系由基本緩解向總體適應(yīng)跨越，計(jì)劃每年投資4000萬元用于公路建設(shè)，新建三級路218公里以上，高級、次高級路面達(dá)到695公里，使全縣每個(gè)地方，在30分鐘之內(nèi)能夠到達(dá)縣城。
2、站場建設(shè)：
服務(wù)三農(nóng)心得篇二十四
圍繞“三農(nóng)”業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展問題，農(nóng)行xx省分行深入新鄉(xiāng)、安陽、許昌、營業(yè)部等4家二級分行和新鄉(xiāng)長垣、安陽滑縣、湯陰、內(nèi)黃、許昌長葛、禹州、營業(yè)部新鄭等7家縣支行進(jìn)行了專題調(diào)研。通過調(diào)研，對農(nóng)業(yè)銀行開展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)形成了一個(gè)較為全面客觀的認(rèn)識。
一、惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小。
額貸款業(yè)務(wù)開展情況。
（一）全省業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。
自2008年8月份農(nóng)行河南省分行開辦惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款業(yè)務(wù)以來，通過采取多種有效措施，“三農(nóng)”業(yè)務(wù)取得了明顯成效。截至2009年8月31日，全省共發(fā)放惠農(nóng)卡176.5萬張，新增114.48萬張；惠農(nóng)卡授信31萬戶，新增27.44萬戶；農(nóng)戶小額貸款余額64.69億元，新增52.78億元，與系統(tǒng)內(nèi)相比，新增發(fā)卡量居全國第3，新增授信戶數(shù)居第1，新增貸款居第2，授信率居第5。
（二）業(yè)務(wù)推進(jìn)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)。
1.借助外力，打造“亮點(diǎn)”。農(nóng)行許昌市分行探索出了“六個(gè)平臺(tái)、六個(gè)抓手”的業(yè)務(wù)開展方式；安陽分行設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金不僅為安陽的“三農(nóng)”貸款提供了風(fēng)險(xiǎn)保障，也為全省乃至全國構(gòu)建“三農(nóng)”風(fēng)險(xiǎn)防范體系提供了新思路。
2.圍繞特色，確定重點(diǎn)。各行在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，對所轄各主要特色資源帶進(jìn)行調(diào)查梳理，根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)特色和農(nóng)戶資源情況，把特色村（專業(yè)村、明星村、信用村、小康村）作為開展業(yè)務(wù)的推進(jìn)重點(diǎn)。
3.八個(gè)到位，夯實(shí)基礎(chǔ)。一是觀念轉(zhuǎn)變到位；二是隊(duì)伍建設(shè)到位；三是硬件支持到位；四是責(zé)任界定到位；五是宣傳營銷到位；六是風(fēng)險(xiǎn)控制到位；七是考核激勵(lì)到位；八是借助外力支持到位。
化風(fēng)險(xiǎn)賠付；六是完善擔(dān)保方式。
5.五種模式，拓寬渠道。一是“公司+農(nóng)戶”模式；二是“合作社（行業(yè)協(xié)會(huì)）+農(nóng)戶”模式；三是“黨政機(jī)關(guān)、協(xié)管員+農(nóng)戶”模式；四是“信用村+農(nóng)戶”模式；五是“特色項(xiàng)目+農(nóng)戶”模式。
6.點(diǎn)面結(jié)合，整體推進(jìn)。一是整村推進(jìn)，集中連片；二是依據(jù)經(jīng)濟(jì)特色，分區(qū)域推進(jìn)；三是分片包干，全面推進(jìn)；四是以農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)為中心整體推進(jìn)；五是以城帶鄉(xiāng)，以縣城網(wǎng)點(diǎn)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)；六是依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)布局，側(cè)重業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足。
（一）思想認(rèn)識還未完全到位。在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分“三農(nóng)”業(yè)務(wù)推進(jìn)不力的縣支行，人員觀念轉(zhuǎn)變慢，思想不解放，心有余悸、過分謹(jǐn)慎，在辦理農(nóng)戶貸款時(shí)，只發(fā)放公薪人員擔(dān)保貸款，對“三戶聯(lián)?！?、“五戶聯(lián)?！钡葥?dān)保形式貸款不敢發(fā)放。
（二）農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)少，服務(wù)半徑不足。由于前期撤并網(wǎng)點(diǎn)因素，目前該分行縣域網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率普遍較低，有限的物理網(wǎng)點(diǎn)與農(nóng)村龐大的金融需求存在著突出矛盾。而該分行在縣域小額貸款方面的主要競爭對手農(nóng)信社和郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面大，網(wǎng)點(diǎn)布局多，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足已成為影響開辦“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的重要原因之一。
（三）客戶經(jīng)理人員缺乏，素質(zhì)有待提高。盡管該分行通過對人力資源進(jìn)行優(yōu)化整合，充實(shí)了一批人員從事“三農(nóng)”業(yè)務(wù)，但“三農(nóng)”客戶經(jīng)理緊缺的局面仍無法得到根本改變，嚴(yán)重制約著該分行進(jìn)一步支持“三農(nóng)”的力度。
（四）部分信貸政策與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)。一是業(yè)務(wù)審批權(quán)限集中。該分行中型以上企業(yè)的評級、授信審批權(quán)限在一級分行，鏈條較長，流程復(fù)雜。與縣域中小企業(yè)“額度小、周期短、頻率高”的融資需求不相適應(yīng)。二是政策調(diào)整頻繁。如全額質(zhì)押承兌匯票，農(nóng)總行有授權(quán)，而省分行卻控制限額，不讓縣支行辦理。
（五）惠農(nóng)卡使用率低。由于多種原因，惠農(nóng)卡除農(nóng)戶小額貸款外其他加載項(xiàng)目很少，加上農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)少，農(nóng)民用卡意識不強(qiáng)，惠農(nóng)卡使用率較低，并且，大部分農(nóng)民認(rèn)為惠農(nóng)卡就是貸款卡，貸不到款就不會(huì)使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠農(nóng)卡收取年費(fèi)，從卡上直接扣收，不僅增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，還會(huì)給該分行服務(wù)“三農(nóng)”帶來不利輿論影響。
（六）績效考核機(jī)制還需改進(jìn)。一是綜合績效考核與任務(wù)完成情況聯(lián)系不大。二是跟單計(jì)價(jià)政策執(zhí)行難度大。如農(nóng)行河南省分行對存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等許多產(chǎn)品出臺(tái)跟單計(jì)價(jià)辦法，卻不匹配費(fèi)用，導(dǎo)致二級分行兌現(xiàn)不力。三是專項(xiàng)考核占比高。如委托資產(chǎn)清收一項(xiàng)，占權(quán)重較大，并且對完不成行的雙倍扣分，完成行不扣不獎(jiǎng)，造成完成任務(wù)行和完不成任務(wù)行積極性不大。
（七）服務(wù)“三農(nóng)”交通工具和辦公機(jī)具急需解決。在“三農(nóng)”業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大的過程中，僅僅依靠目前的辦公設(shè)施、交通工具已適應(yīng)不了加快支持縣域經(jīng)濟(jì)的需要。如個(gè)別縣支行部分機(jī)器已使用了8年，影響業(yè)務(wù)進(jìn)度。
（八）信息支持不。
到位，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后。與他行相比，該分行金融產(chǎn)品品種單一，性能滯后，與同業(yè)在比較中失去優(yōu)勢地位。
三、下一步工作思路和建議。
（一）樹立“大三農(nóng)”觀念，搶占縣域優(yōu)質(zhì)客戶資源。從調(diào)研的幾家經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣來看，新鄭、長葛、長垣、禹州等縣域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣都形成了各自獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)集群，培育了一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源。但從該分行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)狀況來看，目前的存量資產(chǎn)業(yè)務(wù)占比較少，與當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展極不適應(yīng)。因此，樹立“大三農(nóng)”觀念，精細(xì)實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)縣域業(yè)務(wù)，強(qiáng)力擴(kuò)大縣域資產(chǎn)應(yīng)成為下一步的工作重點(diǎn)。
（二）因地制宜，分類指導(dǎo)。根據(jù)各地“三農(nóng)”業(yè)務(wù)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，區(qū)分不同地區(qū)和不同類型的業(yè)務(wù)，因地制宜，方式多樣，實(shí)行差別化的經(jīng)營政策。一是把中部百強(qiáng)縣前40名的縣作為重點(diǎn)，充分利用其區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)越的發(fā)展條件，積極支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，支持優(yōu)勢特色資源開發(fā)、專業(yè)批發(fā)市場建設(shè)，方式可由省分行直接定縣或由二級分行確定整體推進(jìn)的重點(diǎn)縣，開展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。二是對部分糧棉大縣和貧困縣或以農(nóng)業(yè)為主體的縣，要根據(jù)其優(yōu)質(zhì)法人客戶資源匱乏、優(yōu)良中小企業(yè)客戶少的情況，積極推進(jìn)惠農(nóng)卡的辦理，加快農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放，以此改變資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營效益。三是對農(nóng)戶小額貸款發(fā)展較快的整體推進(jìn)試點(diǎn)行許昌分行和滑縣支行，人均管戶數(shù)量和管戶金額已接近飽和，承受能力有限，要充分挖掘非試點(diǎn)行的潛力。四是政策制訂要體現(xiàn)科學(xué)性，注重實(shí)際。在分配任務(wù)、進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)時(shí)，要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、客戶資源、農(nóng)行服務(wù)能力等情況，進(jìn)行類別劃分，突出特色經(jīng)營，不能搞“一刀切”。
（三）加大利潤考核力度，以利潤為中心開展業(yè)務(wù)。發(fā)展可持續(xù)是農(nóng)行從事“三農(nóng)”金融服務(wù)工作的核心要求，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要以利潤為核心。調(diào)研的幾個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣支行，利潤增長幅度較快，有潛力可挖。建議對二級分行考核時(shí)要突出利潤的核心地位，加大對利潤的考核，引導(dǎo)各行以利潤為中心開展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤的大幅增長。
（四）積極創(chuàng)新，拓寬合作渠道。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各行現(xiàn)在的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)推進(jìn)方式均是根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)特點(diǎn)和服務(wù)能力探索出來的，具有一定的操作性和借鑒性，可在全行推廣。同時(shí)，還要積極鼓勵(lì)創(chuàng)新，在現(xiàn)有發(fā)展模式基礎(chǔ)上，充分借助外部人力資源，拓寬合作渠道。通過與組織部聯(lián)手，抓大學(xué)生“村官”；與婦聯(lián)會(huì)聯(lián)手，抓巾幗創(chuàng)業(yè)；與共青團(tuán)聯(lián)手，支持青年創(chuàng)業(yè)；與政府聯(lián)手，支持新農(nóng)村建設(shè)。
（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。一是結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，開拓新的用人機(jī)制，建議采取勞務(wù)派遣的方式充實(shí)一批人員到一線業(yè)務(wù)崗位，置換出業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng)“三農(nóng)”客戶經(jīng)理，提高服務(wù)“三農(nóng)”的整體素質(zhì)。二是保持所主任、客戶經(jīng)理崗位的相對穩(wěn)定，兩年一輪崗的規(guī)定，與實(shí)際脫節(jié)，調(diào)整頻繁，不利“三包一掛”，建議延長管戶客戶經(jīng)理的輪崗時(shí)間，為防范風(fēng)險(xiǎn)，可對其增加審計(jì)次數(shù)。必須輪崗時(shí)，原辦理業(yè)務(wù)在未收回之前可暫不交接，仍由原管戶客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)到底。
（六）加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。一是對經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，資源豐富的重鎮(zhèn)盡可能創(chuàng)造條件，有計(jì)劃的恢復(fù)一些網(wǎng)點(diǎn)，以內(nèi)部調(diào)整為主，擴(kuò)大服務(wù)半徑。二是在對網(wǎng)點(diǎn)的改造或裝修等建設(shè)方面，要減少審批環(huán)節(jié)，加快審批進(jìn)度，相關(guān)部門多加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，切實(shí)解決基層所需。
（七）完善考核機(jī)制、加大費(fèi)用資源配置。一是單獨(dú)切塊配置“三農(nóng)”業(yè)務(wù)大行工資和費(fèi)用。由“三農(nóng)”大行之間重點(diǎn)按“三農(nóng)”指標(biāo)、綜合績效，并適當(dāng)掛鉤經(jīng)濟(jì)增加值分配。二是當(dāng)前省分行對經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率的設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)值高達(dá)35％，這對于經(jīng)營任務(wù)重、業(yè)務(wù)拓展難、盈利空間小的“三農(nóng)”大行壓力極大，達(dá)不到上級行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)將在考核和資源配置中處于落后地位，進(jìn)而影響到業(yè)務(wù)發(fā)展和員工的士氣。建議省分行對“三農(nóng)”事業(yè)分部序列的各級行績效考核標(biāo)準(zhǔn)值適當(dāng)降低。三是對重點(diǎn)業(yè)務(wù)的跟單計(jì)價(jià)，省行要拿出相應(yīng)資源來匹配，不能光出政策，不出資源?；蛴啥壏中幸罉I(yè)務(wù)開展?fàn)顩r和自己能創(chuàng)收的資源自定標(biāo)準(zhǔn)。
（八）理順大額農(nóng)戶貸款政策，納入考核范圍。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶大額貸款需求量大，要求迫切，是該分行拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要產(chǎn)品，而配套的政策要求，不利于進(jìn)一步開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。建議省分行從業(yè)務(wù)發(fā)展角度考慮，慎重研究配套政策，并將農(nóng)戶大額貸款納入“三農(nóng)”業(yè)務(wù)考核范圍。
（九）對經(jīng)濟(jì)資源豐富、業(yè)務(wù)發(fā)展較快、利潤水平較高的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，在人員、費(fèi)用、職數(shù)配備等資源配置上要適當(dāng)給予傾斜。一是可定向增配大學(xué)生，提升人員整體素質(zhì)，緩解人員不足的壓力。二是提升機(jī)構(gòu)層次，對班子增加一名職數(shù)，專司負(fù)責(zé)大“三農(nóng)”業(yè)務(wù)，對“三農(nóng)”部經(jīng)理、二級支行行長可“低職高聘”高聘為副科級。三是穿透式配置效益工資和發(fā)展費(fèi)用及業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)，提高內(nèi)存發(fā)展動(dòng)力。四是增加貸款審批權(quán)限。將小企業(yè)評級、授信權(quán)限下放到縣支行，中型企業(yè)審批權(quán)放給二級分行。五是解決客戶經(jīng)理的交通工具問題。建議以工作站或小組為單位配備必要的交通車輛。
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