銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案（實(shí)用14篇）

每個(gè)方案都應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)和對應(yīng)的指標(biāo)來衡量其成果。在制定方案之前，我們需要對問題進(jìn)行深入的分析和研究。下文列舉了一些經(jīng)典方案，希望對大家有所啟發(fā)和借鑒。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇一

緊緊圍繞我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村總體發(fā)展思路，以建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)體系為抓手，以促進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品變商品”為主攻方向，推進(jìn)縣城—鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二段物流體系建設(shè)，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通體系，構(gòu)建完整的農(nóng)村電商生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，解決農(nóng)村“種得好，賣不了”、“品相好，賣價(jià)低”的問題。

二、工作目標(biāo)

充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn)/街道)村的現(xiàn)有資源，落實(shí)好電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，有效促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并在方便農(nóng)民生產(chǎn)生活等方面上取得明顯成效。

(一)站點(diǎn)建設(shè)。20--年底建成20個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜合服務(wù)站，逐步實(shí)現(xiàn)全縣39個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)站公共流通體系的全覆蓋。5月底前建成238個(gè)村級電商服務(wù)點(diǎn)(注：已建成98個(gè))，實(shí)現(xiàn)全縣85%行政村覆蓋(貧困村全覆蓋)。有效的保證到鄉(xiāng)到村的服務(wù)體系銜接順暢。

(二)物流配送。實(shí)現(xiàn)85%行政村的物流配送。

(三)品牌培育。結(jié)合地方農(nóng)產(chǎn)品特色，建立特色農(nóng)產(chǎn)品資源庫，選擇3—5款產(chǎn)品進(jìn)行培育，利用產(chǎn)品溯源體系進(jìn)行包裝，聯(lián)系電商企業(yè)、平臺、合伙人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。

三、工作重點(diǎn)

(3)服務(wù)功能。以中心服務(wù)站為紐帶，連接轄區(qū)內(nèi)行政村的電商營運(yùn)管理體系。完善工業(yè)消費(fèi)品采購、農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城、金融普惠、票務(wù)預(yù)訂、信息查詢等“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)功能。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要重點(diǎn)考慮“互聯(lián)網(wǎng)+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”上行的網(wǎng)售功能，要重點(diǎn)考慮“旅游+當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品”，穿插線下體驗(yàn)、線上銷售的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景點(diǎn)+電商中心站/村級服務(wù)站點(diǎn)+?”的電商服務(wù)模式。

(4)示范帶動。以中心服務(wù)站為基地，加強(qiáng)本地企業(yè)老板、專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年、大中專畢業(yè)生等人員的電商人才培訓(xùn)，發(fā)揮中心站電商帶頭人的引領(lǐng)示范作用，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他人員的觸網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。

(5)資金投入。中心站的建設(shè)資金按照重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10萬元，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)6萬元的資金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確建設(shè)主體，確保建設(shè)資金的?？顚Ｓ茫瑖@中心站的建設(shè)內(nèi)容，快速推進(jìn)中心站的建設(shè)工作。原則上，我局對中心站的建設(shè)資金只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，政府根據(jù)實(shí)際，明確建設(shè)主體。

(6)項(xiàng)目驗(yàn)收。在項(xiàng)目驗(yàn)收上，我局也只針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。按照驗(yàn)收工作要求，要準(zhǔn)備建設(shè)方案、采購發(fā)票、效果圖片等必備的驗(yàn)收資料。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇二

為貫徹實(shí)施《湖北省農(nóng)村銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作指導(dǎo)意見》（鄂銀監(jiān)通[2012]27號）文件要求，落實(shí)落實(shí)^v^中央2012一號文件、省委一號文件精神，根據(jù)恩施州農(nóng)信社自身改革發(fā)展的要求，加強(qiáng)科技資源和金融資源的結(jié)合，進(jìn)一步加大對科技型企業(yè)及農(nóng)業(yè)的信貸支持和金融服務(wù)，加快提高自主創(chuàng)新能力和科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，切實(shí)緩解科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)融資困難，促進(jìn)科技農(nóng)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控原則，積極探索農(nóng)信社科技金融結(jié)合工作的新模式和運(yùn)行新機(jī)制，為科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技成果產(chǎn)業(yè)化提供支撐，為全州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升城市整體科技創(chuàng)新能力提供保障。

總體目標(biāo)：加快農(nóng)信社科技金融服務(wù)改革創(chuàng)新進(jìn)程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼、資金獎勵等激勵扶持政策，有效整合信貸、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、等各方面資源，逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務(wù)體制與機(jī)制，基本形成符合科技創(chuàng)新規(guī)律和現(xiàn)代金融發(fā)展規(guī)律的科技金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。

具體目標(biāo)：3年內(nèi)力爭扶持科技型涉農(nóng)中小企業(yè)200家；科技型涉農(nóng)中小企業(yè)貸款超過10億元；科技型中小企業(yè)擔(dān)保貸款總額超過5億元；初步建成功能配套完善的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金融服務(wù)支持體系。

（一）加大科技型涉農(nóng)企業(yè)信貸支持。積極創(chuàng)新工作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，探索和開展科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)，加大對科技型涉農(nóng)中小企業(yè)的信貸支持。適當(dāng)下放科技信貸審批權(quán)限，單列貸款計(jì)劃、單建審批通道、單設(shè)激勵考核，及時(shí)提供金融服務(wù)。建立適合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評估和獎懲制度，建立符合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)經(jīng)營特征和需求的業(yè)務(wù)營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

（二）積極進(jìn)行科技金融創(chuàng)新。建立科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn)，開展科技資源和金融資源結(jié)合的具體實(shí)踐，探索加大對科技型涉農(nóng)中小企業(yè)信貸支持和提高對科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)水平的有效途徑，服務(wù)對象以涉農(nóng)高新技術(shù)企業(yè)、科技型涉農(nóng)中小企業(yè)、民營科技涉農(nóng)企業(yè)為主。積極探索涉農(nóng)科技客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信貸審批機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、業(yè)務(wù)協(xié)同政策和專項(xiàng)撥備政策。針對科技型涉農(nóng)中小企業(yè)出臺一系列金融服務(wù)特色產(chǎn)品，解決科技涉農(nóng)企業(yè)在融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谛枨蟆?/p>

（三）完善科技金融政策措施。與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，制定科技型涉農(nóng)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼和資金獎勵政策，鼓勵科技型涉農(nóng)企業(yè)積極爭取信貸資金的支持。

（四）積極創(chuàng)新涉農(nóng)科技金融服務(wù)產(chǎn)品。對具有發(fā)展?jié)摿Α碛凶灾髦R產(chǎn)權(quán)的高科技涉農(nóng)企業(yè)，開展專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押等信貸業(yè)務(wù)。探索科技信用貸款，對無房產(chǎn)、無生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)，但擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營管理水平、發(fā)展前景等情況良好的科技型企業(yè)發(fā)放科技信用貸款。

（一）建立科技金融工作長效機(jī)制。為確?？萍冀鹑诠ぷ髟谌蒉r(nóng)信社全面開展，恩施辦事處與省聯(lián)社、恩施州委州政府、恩施銀監(jiān)分局等上級部門加強(qiáng)合作與溝通，共同組織科技與金融知識培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)、完善、推廣科技金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵并推薦科技金融創(chuàng)新成果。聯(lián)合開展專題研究，積極為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供決策參考，爭取制度創(chuàng)新。

（二）加強(qiáng)宣傳和推廣力度。通過各種方式加大宣傳國家、省和州扶持涉農(nóng)科技企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)融資政策措施的力度，并通過開展一系列的交流合作活動，讓更多涉農(nóng)科技企業(yè)更好地了解科技金融工作的內(nèi)容和扶持措施，推動涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作在全州的開展。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇三

一、活動目的：

以“3.5中國青年志愿者服務(wù)日”為契機(jī)，推動志愿服務(wù)的長效化、規(guī)范化發(fā)展，利用各種媒體廣泛宣傳志愿服務(wù)的先進(jìn)典型和事例，普及志愿服務(wù)理念。弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，共建和諧社會。

二、活動時(shí)間：

xx年3月5日——8日。

三、活動地點(diǎn)：

校園內(nèi)。

四、活動內(nèi)容：

1、接待新同學(xué)，帶領(lǐng)他們對全校進(jìn)行參觀，介紹我校的基本情況；

2、送新生行李進(jìn)寢室，幫助他們鋪床，打掃寢室；

3、利用休息時(shí)間到新同學(xué)寢室，與他們一對一談心，讓他們感到溫暖。

五、活動具體安排：

第一組（5人）：負(fù)責(zé)接待新同學(xué)，帶領(lǐng)參觀，介紹學(xué)校；

第二組（10人）：負(fù)責(zé)幫助新同學(xué)搬行李到寢室，幫助他們鋪床，打掃寢室；

第三組（10人）：負(fù)責(zé)利用歸寢前時(shí)間與新同學(xué)進(jìn)行一對一談心。

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銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇四

按照“電商換市”和“國家電子商務(wù)示范城市”的總體要求，本著“資源整合、體系健全、功能完善、服務(wù)規(guī)范”總體思路，堅(jiān)持政府推動和市場運(yùn)作有機(jī)結(jié)合、公共服務(wù)和特色服務(wù)融合互動、豐富內(nèi)容和提升品牌同步推進(jìn)，建設(shè)臺州電子商務(wù)服務(wù)中心。爭取到20--年，建成市級(市轄區(qū))和6個(gè)縣、市級電子商務(wù)公共服務(wù)中心，80個(gè)電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，基本形成主體多元、服務(wù)規(guī)范、高效有序的電子商務(wù)綜合服務(wù)體系，為全市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營戶提供全流程、一站式、低成本的電子商務(wù)服務(wù)。20--度年，臺州市級(市轄區(qū))、天臺縣、三門縣、仙居縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目已報(bào)請省商務(wù)廳、省財(cái)政廳同意(浙商務(wù)聯(lián)發(fā)[20--]106號文件公示)，務(wù)必要抓緊落實(shí)好建設(shè)方案。

二、重點(diǎn)內(nèi)容

根據(jù)電子商務(wù)服務(wù)功能要求，建設(shè)內(nèi)容主要包括市縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，以及在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)和專業(yè)市場設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，天臺、三門、仙居服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)爭取達(dá)到10個(gè)以上，市本級(市轄區(qū))爭取達(dá)到20個(gè)以上，服務(wù)中心建成以后，直接對接省電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺，逐步形成覆蓋全市、全省的電子商務(wù)服務(wù)體系。

電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)，由商務(wù)部門牽頭，整合電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(園區(qū))、電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地，以及其他電子商務(wù)服務(wù)資源和行業(yè)協(xié)會資源，讓我市企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營者在公共服務(wù)中心平臺上能找到所需要的電子商務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。公共服務(wù)中心要有固定辦公場所，有專門人員任職，負(fù)責(zé)綜合平臺上的電子商務(wù)服務(wù)資源和轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求對接，提供電子商務(wù)培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。

三、組織實(shí)施

按照全省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)統(tǒng)一部署，我市(市轄區(qū))、天臺、三門、仙居三個(gè)縣率先試點(diǎn)，各承辦企業(yè)(或單位)要抓緊調(diào)查研究，按照原先制定的建設(shè)方案，把當(dāng)?shù)匦愕碾娮由虅?wù)服務(wù)資源吸收到公共服務(wù)中心上來。從今年10月開始，市轄區(qū)、天臺、三門、仙居三個(gè)縣要起動首批相關(guān)企業(yè)入駐服務(wù)中心并提供服務(wù)，11月底前對電子商務(wù)服務(wù)中心及服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)建設(shè)情況進(jìn)行一次綜合評估，為年底前迎接省考核驗(yàn)收和績效評價(jià)做好充分準(zhǔn)備，爭取列入全省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化示范地區(qū)。臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)與電子商務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)(各10個(gè)以上)建設(shè)納入明年試點(diǎn)。

四、相關(guān)政策

對市縣公共服務(wù)中心建設(shè)給予相應(yīng)財(cái)政支持。省里已明確給予一定的政策支持，市縣可根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)資金配套和相關(guān)政策扶持。對于列入服務(wù)中心的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)基地(園區(qū))、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)踐基地，以及其他電子商務(wù)服務(wù)主體可優(yōu)先享受當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)扶持政策，可優(yōu)先申報(bào)上級有關(guān)政策性扶持項(xiàng)目，可優(yōu)先評選有關(guān)示范性項(xiàng)目等。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇五

一、再宣傳、再動員(2-4月)。

召開全體員工會議，對今年度文明服務(wù)規(guī)范活動進(jìn)行再動員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動實(shí)施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目標(biāo)是:鞏固、整改、提高。即以加強(qiáng)行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動成果;推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的問題，深化活動內(nèi)涵，滿足客戶服務(wù)需求;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，不斷提高整體管理水平來提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場，服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益，服務(wù)提升競爭力。從十個(gè)方面對活動的內(nèi)容進(jìn)行了安排，活動貫穿全年，分三個(gè)階段進(jìn)行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有獎懲、有措施。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證規(guī)范化服務(wù)活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。

吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。

三、整章建制，規(guī)范服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)(今年4月至4月底)。

四、全面實(shí)施推進(jìn)階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開展以來文明服務(wù)活動取得成果。

五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改提高。

六、申報(bào)驗(yàn)收階段(今年9月)。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報(bào)驗(yàn)收。

七、對吳郢信用社今年度文明服務(wù)活動開展情況進(jìn)行總結(jié)表彰。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇六

堅(jiān)持以^v^新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^^v^關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要指示和《^v^湖南省委關(guān)于大力提倡求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干集中整治形式主義官僚主義的意見》、^v^益陽市委《關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的實(shí)施方案》精神，自覺踐行“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決做到“四個(gè)必須”，把嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩落實(shí)到具體的人和事，決不允許搞上有政策、下有對策，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許做選擇、打折扣、搞變通，決不允許弄虛作假、爭功諉過，決不允許自行其是、陽奉陰違、尾大不掉、妄議中央。下大力克服形式主義、官僚主義不良傾向，在局機(jī)關(guān)和局屬各二級機(jī)構(gòu)黨員干部中大力倡導(dǎo)“敢擔(dān)當(dāng)、善作為、快落實(shí)”為主題良好風(fēng)尚，以推動市委、市政府決策部署和局中心工作快速高效落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)年度商務(wù)工作任務(wù)全面完成提供堅(jiān)強(qiáng)有力的紀(jì)律保障。

圍繞推進(jìn)上級重大決策部署落實(shí)、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”、商務(wù)和開放型經(jīng)濟(jì)等重點(diǎn)工作中表現(xiàn)出來的形式主義、官僚主義開展集中整治；嚴(yán)肅查處誣告陷告、刻意報(bào)復(fù)他人的行為；查處和糾正吃、拿、卡、要“中梗阻”式腐敗問題；堅(jiān)決整治“不作為、慢作為、亂作為、假作為”四個(gè)方面的15種突出表現(xiàn)和行為。

（一）堅(jiān)決整治“不作為”

1.不敢為的問題。在“兩個(gè)維護(hù)”上立場不堅(jiān)定，“四個(gè)意識”不強(qiáng)，是非觀念模糊，面對問題不敢較真碰硬；對推動高質(zhì)量發(fā)展存在畏難情緒，不敢攻堅(jiān)克難；怕干得多錯(cuò)得多，借口規(guī)定約束多懶政怠政；遇到困難問題就推躲，責(zé)任承擔(dān)上推下卸等問題。

2.不愿為的問題。工作不積極主動，存在“等、靠、要”思想；工作避重就輕，不肯真抓實(shí)干；不思進(jìn)取，被動作為，一味埋怨牢騷等問題。

3.不善為的問題。工作中缺乏清晰的思路和具體舉措，習(xí)慣于上行下效，長期打不開局面；工作分不清輕重緩急，“眉毛胡子”一把抓，效率低下；作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)，工作不接地氣，不深入基層一線掌握情況等問題。

（二）堅(jiān)決整治“慢作為”

5.敷衍塞責(zé)的問題。工作中“踢皮球”，服務(wù)群眾“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”，科室之間推諉扯皮，各行其是，官僚主義和衙門作風(fēng)嚴(yán)重，對群眾反映強(qiáng)烈的事項(xiàng)置若罔聞、層層推拖等問題。

6.墨守成規(guī)的問題。“放管服”改革不到位，工作中形成思維定式，不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要，不準(zhǔn)確識變，不主動創(chuàng)新，干事瞻前顧后、患得患失，推進(jìn)改革虛與委蛇等問題。

7.消極應(yīng)付的問題。貫徹執(zhí)行上級決策部署反應(yīng)慢、落地遲，遇事等待觀望，效能低下，一次能辦成的事讓群眾多次跑返，該辦的事情延時(shí)辦結(jié)，亟待解決的問題議而不定、久拖不決，作風(fēng)拖沓、貽誤工作落實(shí)時(shí)機(jī)等問題。

（三）堅(jiān)決整治“亂作為”

8.人為設(shè)障的問題。擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，故意刁難、變相設(shè)卡尋租，增加群眾和基層負(fù)擔(dān)；搞暗箱操作，不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。

9.失職瀆職的問題。對待群眾態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，玩忽職守；在政策扶持、款物分配等事項(xiàng)中不公平公正；違反規(guī)定亂決策、亂拍板、亂執(zhí)行等問題。

10.以權(quán)謀私的問題。私設(shè)小金庫、搞賬外賬，利用職務(wù)便利，要求管理服務(wù)對象或下屬單位安排消費(fèi)娛樂或報(bào)銷費(fèi)用，為親友或特定關(guān)系人謀取不正當(dāng)利益等問題。

11.用權(quán)任性的問題。放縱妄為，不依規(guī)依程序辦事，超越邊界，過度執(zhí)法、選擇性執(zhí)法；權(quán)利尋租，充當(dāng)不正之風(fēng)和腐敗問題“保護(hù)傘”等問題。

（四）堅(jiān)決整治“假作為”

12.失責(zé)失信的問題。服務(wù)群眾和企業(yè)不講誠信，重承諾輕兌現(xiàn)，對招商引資項(xiàng)目重引進(jìn)、輕落地，新官不理舊賬等問題。

13.華而不實(shí)的問題。不從實(shí)際出發(fā)，不顧民生民力、不顧長遠(yuǎn)利益，做表面文章，搞“形象工程”“政績工程”等行為。以會議落實(shí)會議，文件材料“假大空”，照搬照抄，空泛議論等問題。

14.欺上瞞下的問題。蒙騙上級，執(zhí)行決策部署時(shí)“喊口號、裝樣子”，打折扣、做選擇、搞變通，謊報(bào)情況；偽造資料應(yīng)付上級檢查，糊弄群眾，對下隱瞞實(shí)情等問題。

15.脫離實(shí)際的問題。調(diào)查研究搞形式、走過場，打造“經(jīng)典調(diào)研線路”，出具“假證明”辦理審批事項(xiàng)，督查檢查考核名目多、頻率高，重留痕、輕實(shí)績等問題。

（一）宣傳發(fā)動，全員參與。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇七

為加快我行電子銀行產(chǎn)品營銷，搶占電子銀行市場份額，強(qiáng)化營銷效果，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，突破業(yè)務(wù)瓶頸，促進(jìn)轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡、快速發(fā)展，特制定本方案。

一、活動目標(biāo)。

以推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，以綜合營銷和專題營銷為手段，建立多渠道協(xié)同發(fā)展，各層次廣泛覆蓋，各產(chǎn)品綜合銷售的經(jīng)營模式，進(jìn)一步增強(qiáng)“黃河卡”、“網(wǎng)上銀行”、“手機(jī)銀行”、“pos終端”、“支付寶卡通”和“短信銀行”等產(chǎn)品競爭力和市場滲透力。

二、活動時(shí)間。

20xx年1月1日—20xx年12月31日。

三、活動內(nèi)容。

進(jìn)一步完善營銷機(jī)制，創(chuàng)新營銷方式，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)模增長，提高同業(yè)占比，同時(shí)兼顧質(zhì)量和效益，開展“開戶有禮”、“交易抽獎”、“營銷激勵”三項(xiàng)活動。

（一）開展“電子銀行開戶有禮”主題活動。

以擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，培養(yǎng)客戶自助服務(wù)意識，同時(shí)帶動電子銀行客戶的滲透率上升為目的。

1、活動對象：網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、手機(jī)銀行、短信銀行新簽約客戶。

2、活動規(guī)則：

（1）活動期間客戶簽約我網(wǎng)上銀行或支付寶卡通，即可免費(fèi)獲贈網(wǎng)銀ukey一個(gè)或價(jià)值30元禮品一份（符合條件客戶只獲贈一次）。

（2）短信銀行新簽約客戶免收活動期間的月服務(wù)費(fèi)。

（二）開展“客戶電子交易抽獎”主題活動。

通過交易抽獎活動，進(jìn)一步提高電子銀行客戶的使用意識和自助服務(wù)意識，提高滲透率、替代率、動戶率和收益率。

1活動對象：網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、手機(jī)銀行簽約客戶。

2、活動規(guī)則：

（1）對活動期間通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶卡通辦理資金性交易（動賬交易）的個(gè)人和企業(yè)簽約客戶，省聯(lián)社電子銀行中心按照客戶號進(jìn)行抽獎。

（2）網(wǎng)上銀行和支付寶卡通兩類交易合并抽獎，手機(jī)銀行交易單獨(dú)抽獎，并分別設(shè)置以下獎項(xiàng)：

一等獎5名，價(jià)值元禮品一份；

二等獎10名，價(jià)值1000元禮品一份；

三等獎20名，價(jià)值500元禮品一份；

紀(jì)念獎50名，價(jià)值200元禮品一份。

3、抽獎資格：個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約客戶活動期內(nèi)辦理資。

金性交易10筆以上，交易額累積2萬元以上；手機(jī)銀行、支付寶卡通簽約客戶活動期內(nèi)辦理資金性交易10筆以上，交易額累積5000元以上；企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約客戶活動期內(nèi)辦理資金性交易20筆以上，交易額累積100萬元以上。

4、抽獎安排：20xx年11月份。

（三）開展“員工營銷激勵”主體活動。

1、活動對象：活動期間網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶卡通、短信銀行新簽約客戶所屬營銷人員。

2、活動規(guī)則：

（1）、網(wǎng)上銀行：企業(yè)網(wǎng)銀按一季度新增有效戶數(shù)（每戶季度交易5筆以上或交易10萬元以上），每營銷1戶獎勵營銷職工3000元；個(gè)人網(wǎng)銀按一季度新增有效戶數(shù)（每戶季度交易2筆以上或交易500元以上），每營銷1戶獎勵營銷職工20元。

（5）、電子銀行專項(xiàng)獎勵：總行對完成年度電子銀行全部單項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)且排名前3名的分支機(jī)構(gòu)，分別給予分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人3000元的獎勵。設(shè)立“電子銀行業(yè)務(wù)營銷明星”獎，每個(gè)支行原則上可推薦一名營銷明星（個(gè)人營銷個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、個(gè)人電話銀行各10戶以上），給予1500元的獎勵。

四、工作要求。

(一)強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。資金營運(yùn)部作為營銷活動組織部門，要定期通報(bào)營銷進(jìn)度。各支行要成立營銷小組，制定實(shí)施細(xì)則，全力營銷。

(二)做好培訓(xùn)。資金營運(yùn)部及財(cái)務(wù)部要組織開展電子銀行業(yè)務(wù)知識、風(fēng)控知識、營銷技巧等各類培訓(xùn)。確保員工人人懂產(chǎn)品，人人用產(chǎn)品，在營銷活動中主動履行對客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示和公眾教育宣傳義務(wù)。

(三)明確營銷重點(diǎn)。各支行要充分發(fā)揮電子銀行業(yè)務(wù)作為金融產(chǎn)品和服務(wù)捆綁平臺的資源整合作用，重點(diǎn)做好“柜面發(fā)卡1+n電子銀行業(yè)務(wù)”、“貸款業(yè)務(wù)配發(fā)網(wǎng)銀”、“對公戶開立營銷網(wǎng)銀”、“工資代發(fā)業(yè)務(wù)為載體營銷電子銀行”等同步營銷，以及對存量客戶的定向營銷。

(四)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。資金營運(yùn)部要引導(dǎo)各支行采取多種措施加強(qiáng)宣傳。一是借助網(wǎng)點(diǎn)、媒體等多種渠道宣傳活動內(nèi)容，提高活動覆蓋面和影響力。二是通過短信方式，向存量優(yōu)質(zhì)客戶積極推介電子銀行業(yè)務(wù)和促銷活動。三是深入農(nóng)村和社區(qū)講解和普及電子銀行業(yè)務(wù)知識。四是各支行行長要發(fā)揮模范帶頭作用，做好對轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的上門營銷宣傳。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇八

為貫徹實(shí)施《湖北省農(nóng)村銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作指導(dǎo)意見》（鄂銀監(jiān)通[2012]27號）文件要求，落實(shí)落實(shí)中共中央2012一號文件、省委一號文件精神，根據(jù)恩施州農(nóng)信社自身改革發(fā)展的要求，加強(qiáng)科技資源和金融資源的結(jié)合，進(jìn)一步加大對科技型企業(yè)及農(nóng)業(yè)的信貸支持和金融服務(wù)，加快提高自主創(chuàng)新能力和科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，切實(shí)緩解科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)融資困難，促進(jìn)科技農(nóng)業(yè)的全面可持續(xù)發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照科學(xué)、審慎、風(fēng)險(xiǎn)可控原則，積極探索農(nóng)信社科技金融結(jié)合工作的新模式和運(yùn)行新機(jī)制，為科技型農(nóng)業(yè)企業(yè)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和加快科技成果產(chǎn)業(yè)化提供支撐，為全州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升城市整體科技創(chuàng)新能力提供保障。

總體目標(biāo)：加快農(nóng)信社科技金融服務(wù)改革創(chuàng)新進(jìn)程，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，健全風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼、資金獎勵等激勵扶持政策，有效整合信貸、擔(dān)保、創(chuàng)業(yè)投資、等各方面資源，逐步建立和完善多層次、多元化的科技金融服務(wù)體制與機(jī)制，基本形成符合科技創(chuàng)新規(guī)律和現(xiàn)代金融發(fā)展規(guī)律的科技金融產(chǎn)品與服務(wù)體系。

具體目標(biāo)：3年內(nèi)力爭扶持科技型涉農(nóng)中小企業(yè)200家；科技型涉農(nóng)中小企業(yè)貸款超過10億元；科技型中小企業(yè)擔(dān)保貸款總額超過5億元；初步建成功能配套完善的創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新金融服務(wù)支持體系。

（一）加大科技型涉農(nóng)企業(yè)信貸支持。積極創(chuàng)新工作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，探索和開展科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)，加大對科技型涉農(nóng)中小企業(yè)的信貸支持。適當(dāng)下放科技信貸審批權(quán)限，單列貸款計(jì)劃、單建審批通道、單設(shè)激勵考核，及時(shí)提供金融服務(wù)。建立適合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評估和獎懲制度，建立符合科技型涉農(nóng)中小企業(yè)經(jīng)營特征和需求的業(yè)務(wù)營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。

（二）積極進(jìn)行科技金融創(chuàng)新。建立科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn)，開展科技資源和金融資源結(jié)合的具體實(shí)踐，探索加大對科技型涉農(nóng)中小企業(yè)信貸支持和提高對科技型涉農(nóng)中小企業(yè)金融服務(wù)水平的有效途徑，服務(wù)對象以涉農(nóng)高新技術(shù)企業(yè)、科技型涉農(nóng)中小企業(yè)、民營科技涉農(nóng)企業(yè)為主。積極探索涉農(nóng)科技客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、信貸審批機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、業(yè)務(wù)協(xié)同政策和專項(xiàng)撥備政策。針對科技型涉農(nóng)中小企業(yè)出臺一系列金融服務(wù)特色產(chǎn)品，解決科技涉農(nóng)企業(yè)在融資、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴慕鹑谛枨蟆?/p>

（三）完善科技金融政策措施。與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)調(diào)，制定科技型涉農(nóng)中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)撥備、貸款貼息、擔(dān)保補(bǔ)貼和資金獎勵政策，鼓勵科技型涉農(nóng)企業(yè)積極爭取信貸資金的支持。

（四）積極創(chuàng)新涉農(nóng)科技金融服務(wù)產(chǎn)品。對具有發(fā)展?jié)摿?、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高科技涉農(nóng)企業(yè)，開展專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押等信貸業(yè)務(wù)。探索科技信用貸款，對無房產(chǎn)、無生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)，但擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營管理水平、發(fā)展前景等情況良好的科技型企業(yè)發(fā)放科技信用貸款。

（一）建立科技金融工作長效機(jī)制。為確保科技金融工作在全州農(nóng)信社全面開展，恩施辦事處與省聯(lián)社、恩施州委州政府、恩施銀監(jiān)分局等上級部門加強(qiáng)合作與溝通，共同組織科技與金融知識培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)、完善、推廣科技金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵并推薦科技金融創(chuàng)新成果。聯(lián)合開展專題研究，積極為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供決策參考，爭取制度創(chuàng)新。

（二）加強(qiáng)宣傳和推廣力度。通過各種方式加大宣傳國家、省和州扶持涉農(nóng)科技企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)融資政策措施的力度，并通過開展一系列的交流合作活動，讓更多涉農(nóng)科技企業(yè)更好地了解科技金融工作的內(nèi)容和扶持措施，推動涉農(nóng)科技金融服務(wù)工作在全州的開展。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇九

一、指導(dǎo)思想。

開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞我院改革發(fā)展服務(wù)大局，從提高黨員、干部素質(zhì)入手，努力創(chuàng)建“行動規(guī)范、依法辦案、公正執(zhí)法、廉潔高效、服務(wù)優(yōu)良”的文明機(jī)關(guān)，全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為我院依法監(jiān)督、維護(hù)公平正義提供有力的思想和組織保證。

二、工作目標(biāo)。

（1）增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)習(xí)成為機(jī)關(guān)干部的基本生存狀態(tài)和行為準(zhǔn)則，成為提高執(zhí)政能力的首要任務(wù)。

明確學(xué)習(xí)任務(wù)，組織黨員和干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六屆五中全會精神，深入鉆研本職工作要求的專業(yè)知識。

端正學(xué)風(fēng)，抓學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，要在學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度上下功夫，在武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作上出成果，解決好學(xué)用脫節(jié)問題。把理論素養(yǎng)和知識水平轉(zhuǎn)化為執(zhí)政為民的能力，體現(xiàn)在促進(jìn)工作的各個(gè)方面。

完善學(xué)習(xí)制度，健全和完善學(xué)習(xí)檔案制度，建立我院學(xué)習(xí)的考評和激勵約束機(jī)制，把學(xué)習(xí)考評情況列入黨員目標(biāo)管理考核的重要內(nèi)容。要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)措施的落實(shí)。

（2）增強(qiáng)服務(wù)意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，牢固樹立“群眾第一、基層第一”的服務(wù)理念，一切工作以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，站在穩(wěn)定大局的高度，把服務(wù)意識貫穿各項(xiàng)工作始終。

改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的要求，不斷加強(qiáng)我院的思想作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，糾正“吃拿卡要”等不良現(xiàn)象，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作圓滿完成。

提高服務(wù)能力，要從提高黨員和干部思想、政治及業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，大力組織黨員和干部比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比本領(lǐng)、比工作、比紀(jì)律、比貢獻(xiàn)，在機(jī)關(guān)中形成爭優(yōu)創(chuàng)先、比學(xué)趕幫的良好氛圍。努力培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、理論素養(yǎng)高業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部隊(duì)伍，從根本上提高機(jī)關(guān)的`整體服務(wù)水平。

主要任務(wù)。

（一）開展主題教育。今后每年都要根據(jù)新形勢和新任務(wù)的要求，采取多種形式，切實(shí)開展好各項(xiàng)主題教育。今年要認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育活動，切實(shí)組織好“新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)”大討論，以“學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高執(zhí)法能力”和“重溫入黨志愿書，與時(shí)俱進(jìn)跟黨走”為主題，組織專題報(bào)告會、英模事跡報(bào)告會、理論研討會及優(yōu)秀論文的評選工作。

（二）開展以“法律監(jiān)督、服務(wù)群眾”為主題的實(shí)踐活動。要深入基層、深入群眾，聽取群眾意見，了解群眾所想，特別是要認(rèn)真研究和妥善解決好人民群眾反映強(qiáng)烈、影響穩(wěn)定的問題，切實(shí)為人民群眾謀利益，辦實(shí)事，以實(shí)際行動取信于民。要在鞏固“三創(chuàng)兩幫”工作成果的基礎(chǔ)上，組織全體黨員繼續(xù)搞好“兩幫”、“兩帶”，實(shí)施好對口扶貧、送溫暖、助殘行動、春蕾行動、助學(xué)行動等活動，不斷密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

（三）開展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓，要通過組織學(xué)習(xí)教育、開展自查自糾、開門納諫、制定和落實(shí)整改措施等有效途徑和方法，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。要把紀(jì)律作風(fēng)教育整頓作一項(xiàng)經(jīng)黨性工作，常抓不懈，每年抓住1―2個(gè)作風(fēng)方面的突出問題，認(rèn)真加以解決。，要針對黨政機(jī)關(guān)不同程度存在的不思進(jìn)取、紀(jì)律松馳、會風(fēng)散漫、“三難”等問題，緊密結(jié)合先進(jìn)性教育活動，以落實(shí)我院《規(guī)范機(jī)關(guān)管理考核辦法》，提高隊(duì)伍素質(zhì)為主題，進(jìn)行一次作風(fēng)紀(jì)律教育整頓，力爭使機(jī)關(guān)作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變。實(shí)行共產(chǎn)黨員亮（掛）牌上崗。

（四）深入開展“先進(jìn)科室”、“人民滿意檢察干警”評選活動。要進(jìn)一步改進(jìn)和完善評選范圍、條件、程序和表彰辦法，加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響，發(fā)揮其內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、促進(jìn)各項(xiàng)工作的典型示范作用。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市人民檢察院創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)”領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由院領(lǐng)導(dǎo)、政治處、黨委和各支部書記組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公設(shè)在機(jī)關(guān)黨委，主任由專職組織員楊麗萍擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要切實(shí)擔(dān)負(fù)起組織、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督的責(zé)任，做好評比、督查考核等工作。

五、檢查考評。按照市委要求，要把開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動列為對市直部門共性目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要充分發(fā)揮各自職能職責(zé)，加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)。機(jī)關(guān)黨委要結(jié)合機(jī)關(guān)黨建工作“雙項(xiàng)”目標(biāo)管理，全面負(fù)責(zé)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動的日常監(jiān)控和年終考評工作。

我院把創(chuàng)建活動與黨支部建設(shè)和黨員目標(biāo)管理緊密結(jié)合起來，認(rèn)真研究制定黨員教育計(jì)劃和干部培訓(xùn)規(guī)劃，通過主題教育使機(jī)關(guān)黨員和干部不斷提高學(xué)習(xí)能力、取得學(xué)習(xí)成果。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇十

深入貫徹胡錦濤總書記“八個(gè)加快”經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變講話精神，通過舉辦一系列活力金融服務(wù)和調(diào)研活動，探索“普惠金融”和“低碳經(jīng)濟(jì)”發(fā)展新路子，科學(xué)分析判斷當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢，結(jié)合后金融危機(jī)時(shí)代的特征，深刻把握保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和管理好通脹預(yù)期的關(guān)系，從轄區(qū)實(shí)際和中央銀行職能出發(fā)，搭建信息交流平臺、引導(dǎo)信貸投向、密切政銀企合作關(guān)系，在履職實(shí)踐中推動轄區(qū)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，進(jìn)一步推進(jìn)金融支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，更加有力地支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

90%。

以上，為游客提供方便快捷的外幣兌換服務(wù)。

atm。

設(shè)備覆蓋率要達(dá)到。

90%。

xx。

市現(xiàn)金供應(yīng)，優(yōu)化流通貨幣券別結(jié)構(gòu)，提高票面整潔度。六是強(qiáng)化征信宣傳與服務(wù)。開發(fā)“。

xx。

市征信服務(wù)平臺”，為企業(yè)提供高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；支持村鎮(zhèn)銀行申請加入央行征信系統(tǒng)，提高村鎮(zhèn)銀行防范信貸風(fēng)險(xiǎn)能力；在全市經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立征信宣傳點(diǎn)；組織霍山縣申報(bào)中小企業(yè)信用體系建設(shè)試驗(yàn)區(qū)；在全市范圍內(nèi)組織建立青年農(nóng)民信用示范戶工作等。七是組織開展業(yè)務(wù)競賽。按照“創(chuàng)新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展”

總體方案，開展業(yè)務(wù)競賽活動。舉辦。

xx。

1

）出臺《。

xx。

2

(

支付行號。

)

3

）出臺《。

xx。

市金融業(yè)服務(wù)公約》。全市銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)等金融機(jī)構(gòu)向客戶公開承諾服務(wù)質(zhì)量與效率，不斷提升金融業(yè)的服務(wù)能力與水平，樹立良好的金融職業(yè)形象。

“實(shí)體經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)月”活動是中心支行黨委第二季度安排的重點(diǎn)工作，各單位、各相關(guān)部門要在基礎(chǔ)工作保質(zhì)保量和零差錯(cuò)的前提下，樹立全行一盤棋的思想，自覺服從黨委工作部署，保證足夠的精力投入活動月的各項(xiàng)活動中

中心支行成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，趙永紅同志任組長，王小兵、江濤、劉芳、許朝暉同志任副組長，機(jī)關(guān)各對外履職科室主要負(fù)責(zé)同志為成員，日常工作由辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)?；顒佑赊k公室、

貨幣信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計(jì)科、外匯管理科、會計(jì)財(cái)務(wù)科、國庫科、貨幣金銀科、營業(yè)室等職能部門牽頭進(jìn)行。整個(gè)活動將展示金融系統(tǒng)特別是基層央行員工的綜合素質(zhì)和水平，各單位、各相關(guān)部門要高度重視，充分準(zhǔn)備，承辦科室負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人，各單位、各相關(guān)部門活動要有方案和時(shí)間表，以保證活動的順利推進(jìn)和有效實(shí)施。

活動是檢驗(yàn)執(zhí)行力建設(shè)的重要措施，是全行性工作的有機(jī)整體，各單位、各相關(guān)部門要明確活動目的，注重活動的實(shí)效性和針對性，制定好各項(xiàng)具體活動的實(shí)施計(jì)劃，采取多種形式開展活動，真心實(shí)意為企業(yè)、群眾和服務(wù)對象排憂解難。

注意收集活動過程中的信息并及時(shí)總結(jié)上報(bào)，每項(xiàng)具體活動開展后都要進(jìn)行小結(jié)，各單位、各相關(guān)部門

6

月初進(jìn)行全面總結(jié)。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇十一

各縣（區(qū)）國土資源局，市局機(jī)關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位、分局。

“以人為本、真心為民”為宗旨的“金牌服務(wù)機(jī)關(guān)”。設(shè)置“服務(wù)指示牌”，做到“三亮”、“兩告知”、“四標(biāo)示”?！叭痢奔戳谅氊?zé)、亮工作人員身份、亮服務(wù)承諾；“兩告知”即告知科室辦公電話和服務(wù)熱線、告知服務(wù)監(jiān)督電話；“四標(biāo)示”即對工作人員在崗、開會、公出、請假等四種去向狀態(tài)做出標(biāo)示。

建立工作機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求，廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識開展創(chuàng)建活動的重大意義，嚴(yán)格按照“金牌服務(wù)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展創(chuàng)建活動。

結(jié)合各自實(shí)際，積極開展創(chuàng)建創(chuàng)新活動，推出具有自己行業(yè)特色的惠民、便民、利民、親民服務(wù)品牌。

把制度建設(shè)貫穿活動始終，探索建立機(jī)關(guān)建設(shè)長效機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范從政行為，深化源頭治理。各單位認(rèn)真總結(jié)活動開展情況，肯定取得的成效，查找存在的問題，明確進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能的措施，并于

12。

月中旬寫出創(chuàng)建活動總結(jié)材料。

開展

“金牌服務(wù)機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動是踐行黨的群眾路線、優(yōu)化營商環(huán)境、治理“庸散懶”的一項(xiàng)重要舉措。為加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，市局成立由局領(lǐng)導(dǎo)任組長、副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，設(shè)在機(jī)關(guān)黨總支，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等工作。各單位要充分認(rèn)識創(chuàng)建活動的重要意義，積極投身創(chuàng)建活動，不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，確?；顒釉鷮?shí)有效開展。

要進(jìn)一步加大活動宣傳力度，及時(shí)反映創(chuàng)建活動動態(tài)、工作亮點(diǎn)、創(chuàng)新舉措等，大力推廣典型經(jīng)驗(yàn)和好的做法，對反面典型進(jìn)行公開批評曝光。要發(fā)動機(jī)關(guān)干部職工和社會各界積極參與，主動建言獻(xiàn)策，自覺改進(jìn)服務(wù)，自覺接受社會各方面的評判，為創(chuàng)建活動營造良好輿論氛圍。

要把創(chuàng)建活動與開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動結(jié)合起來，與深化

“庸懶散”專項(xiàng)治理結(jié)合起來，對違反有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度、不履行或不正確履行職責(zé)，造成不良影響和后果的行為，嚴(yán)格責(zé)任追究。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇十二

為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、機(jī)關(guān)作風(fēng)，構(gòu)建能力強(qiáng)、作風(fēng)正，求真務(wù)實(shí)，廉潔高效的干部隊(duì)伍，全面提高機(jī)關(guān)自身建設(shè)水平，局黨組決定在機(jī)關(guān)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)活動（以下簡稱“五型”機(jī)關(guān)）。為使創(chuàng)建活動扎實(shí)有效開展，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高機(jī)關(guān)工作效率為主線，以轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化服務(wù)、改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范行為、增強(qiáng)能力、開拓創(chuàng)新為重點(diǎn)，推動“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，塑造文明向上的良好機(jī)關(guān)形象，促進(jìn)全市中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)快發(fā)展、大發(fā)展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)與內(nèi)容。

（一）端正學(xué)風(fēng)、講求實(shí)效，創(chuàng)建充滿活力的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。

按照政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高成效的目標(biāo)，大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)教育,為我市“發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)龍江強(qiáng)市”戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗。

1、以學(xué)習(xí)貫徹《公務(wù)員法》為契機(jī)，抓好隊(duì)伍建設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例》，抓好公務(wù)員的教育培訓(xùn)工作，逐步建立健全公務(wù)員激勵保障機(jī)制。

2、結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。各科室要緊緊圍繞加快中小企業(yè)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展和本職工作，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，充分調(diào)動干部為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力工作的積極性，切實(shí)提高干部駕馭工作的能力。

3、完善學(xué)習(xí)制度，不斷提高學(xué)習(xí)能力。繼續(xù)堅(jiān)持和完善機(jī)關(guān)周五學(xué)習(xí)制度，黨員干部要帶頭參加學(xué)習(xí)，將集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)與工作實(shí)踐中的學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，把運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力和創(chuàng)造性開展工作的情況，作為學(xué)習(xí)考核的重要內(nèi)容。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，執(zhí)政為民，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆五中全會精神，牢固樹立先進(jìn)的服務(wù)理念、質(zhì)量理念和效率理念，完善服務(wù)體系，改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

1、把“兩風(fēng)”建設(shè)作為重點(diǎn)。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，健全工作制度，提高工作效率，認(rèn)真解決好損害群眾切身利益和影響中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題。以解決損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)利益的政風(fēng)行風(fēng)問題為重點(diǎn)，幫助企業(yè)排憂解難，樹立機(jī)關(guān)良好形象。

2、把強(qiáng)化服務(wù)作為手段。整合社會資源，搭建社會化服務(wù)平臺，為中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制企業(yè)提供多方面服務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)和各科室要按照分工，深入開展調(diào)查研究，廣泛征求基層和企業(yè)意見。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒全省各地市的工作經(jīng)驗(yàn)，為市委、市政府當(dāng)好參謀，提供決策建議。

3、把完善措施作為保障。制定并完善行業(yè)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，建立長效的服務(wù)機(jī)制。進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，嚴(yán)格執(zhí)行我局各項(xiàng)《工作制度》，把機(jī)關(guān)建設(shè)成務(wù)實(shí)高效真抓實(shí)干的堅(jiān)強(qiáng)整體。

（三）解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建銳意進(jìn)取的創(chuàng)新型機(jī)關(guān)。

要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立創(chuàng)新意識，始終保持機(jī)關(guān)的蓬勃朝氣和與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神狀態(tài)，在工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷豐富創(chuàng)新內(nèi)容，完善創(chuàng)新措施，加大創(chuàng)新力度，把創(chuàng)新工作不斷推向深入。

1、在思想觀念上創(chuàng)新。學(xué)會外延式推進(jìn)，拓展中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)工作的范圍和空間，用全新的.視角去思考，在各項(xiàng)工作中敢于搶、敢于拼、敢于爭、勇于開拓，大膽創(chuàng)新。

2、在強(qiáng)化政務(wù)提供保障上下功夫。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)辦公自動化，進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)工作督辦檢查和信息宣傳工作。繼續(xù)堅(jiān)持重點(diǎn)工作月檢查制度，改進(jìn)和完善《宣傳信息工作評比方案》，調(diào)動干部職工參與信息宣傳工作的積極性，營造非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會氛圍。

3、在創(chuàng)新服務(wù)手段上大膽探索。要充分發(fā)揮網(wǎng)站的優(yōu)勢，整合社會資源，搭建各類平臺，突出宏觀指導(dǎo)和微觀服務(wù)兩大特色，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流與網(wǎng)下服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。

4、建立創(chuàng)新考評機(jī)制。每個(gè)科室要制定創(chuàng)新目標(biāo)。圍繞工作思路、工作效率、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行積極創(chuàng)新，將開展創(chuàng)新的情況列入科室目標(biāo)考核，并與評先評優(yōu)掛鉤。

（四）嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，創(chuàng)建監(jiān)督有力的廉潔型機(jī)關(guān)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政若干準(zhǔn)則和廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“三必讀、三必做”等制度，遵守職業(yè)道德，樹立正確的價(jià)值觀和良好的行業(yè)形象。

1、繼續(xù)發(fā)揮反腐倡廉思想教育的基礎(chǔ)性作用，筑牢拒腐防變的思想道德防線。要通過正反兩方面的多種有效教育手段，引導(dǎo)干部樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)利觀、地位觀、利益觀，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”。

2、教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)全體干部職工樹立新型的社會主義榮辱觀。以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚味無知為恥，以辛勤勞動為榮、以損人利己為恥，以誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥，使全體干部職工的工作生活更加規(guī)范。

3、繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐敗的制度建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，發(fā)揮制度的約束力。進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，厲行節(jié)約，反對浪費(fèi)，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和反腐敗工作的領(lǐng)導(dǎo)，推動黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的深入開展。

（五）團(tuán)結(jié)友愛，氣氛融洽，創(chuàng)建文明向上的和諧型機(jī)關(guān)。

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，準(zhǔn)確把握社會主義和諧社會的本質(zhì)特征，理順改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，使機(jī)關(guān)形成人人講文明、人人講團(tuán)結(jié)，一心一意謀發(fā)展，同心協(xié)力干事業(yè)的良好局面。

1、進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作。加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，完善相關(guān)制度，落實(shí)信訪工作責(zé)任制，重點(diǎn)抓好局直企業(yè)改制、下崗職工的優(yōu)惠政策落實(shí)及幫扶問題，采取切實(shí)有效措施，幫助他們解決實(shí)際問題，確保全局職工隊(duì)伍整體穩(wěn)定。

2、關(guān)心困難職工生活。切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，組織開展“扶貧濟(jì)困、送溫暖獻(xiàn)愛心”活動，形成以人為本、與人為善的良好氛圍。

3、重視關(guān)心離退休、退養(yǎng)人員生活。全面落實(shí)各項(xiàng)政策，定期安排有益身心健康的活動，搞好服務(wù)工作，充分調(diào)動和發(fā)揮老同志的積極性。

4、關(guān)心職工身心健康。進(jìn)一步加強(qiáng)職工活動室建設(shè)，開展經(jīng)常性的文體活動，豐富職工業(yè)余文化活動。倡導(dǎo)文明健康的生活方式，堅(jiān)持正常休假制度，創(chuàng)造條件安排職工體檢。

三、方法步驟。

創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動擬分四個(gè)階段進(jìn)行。

（一）學(xué)習(xí)宣傳階段（6月10日―6月20日）。

以科室為單位，集中組織學(xué)習(xí)本方案，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，為全面實(shí)施創(chuàng)建活動做好充分思想準(zhǔn)備。

（二）全面實(shí)施階段（6月20日―12月15日）。

按照方案要求全面開展創(chuàng)建活動，強(qiáng)化學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新、廉潔、和諧理念，完善機(jī)關(guān)建設(shè)各項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，提高“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)水平，鞏固創(chuàng)建成果。

（三）檢查驗(yàn)收階段（12月16日―12月29日）。

各科室進(jìn)行自檢自查，形成自查報(bào)告，于12月15日前報(bào)局創(chuàng)建辦公室。局創(chuàng)建辦對創(chuàng)建活動開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并確立考核結(jié)果。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為長期開展“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動奠定基礎(chǔ)，逐步形成長效管理機(jī)制。

四、具體要求。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨支部成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄶曉山同志任組長，王長江、湯獻(xiàn)君、王登嵩同志任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由王登嵩同志兼任，辦公室具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和考核工作。各科室科長是本科室創(chuàng)建活動的第一責(zé)任人，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）建立督查考核機(jī)制。各科室要把創(chuàng)建活動納入科室目標(biāo)責(zé)任制管理，納入月份重點(diǎn)工作檢查的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合以平時(shí)考核為主的原則，加強(qiáng)督促檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室堅(jiān)持定期檢查與不定期督查相結(jié)合，集中督查與抽查相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)小組考核與服務(wù)對象評議相結(jié)合的方法，狠抓落實(shí)與考核，推動創(chuàng)建活動不斷深化。

（三）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。各科室要高度重視“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，緊緊圍繞局黨支部確定的重點(diǎn)工作任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建內(nèi)容，立足部門工作職責(zé)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，針對存在的突出問題開展創(chuàng)建活動，認(rèn)真貫徹創(chuàng)建方案要求，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，確保創(chuàng)建活動取得實(shí)效。

（四）注意典型培養(yǎng)，發(fā)揮示范作用。領(lǐng)導(dǎo)小組要注意培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)創(chuàng)建中的先進(jìn)典型，將利用中小企業(yè)網(wǎng)加強(qiáng)宣傳，使大家互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，在全局營造良好的創(chuàng)建氛圍。

此方案在中小企業(yè)黑龍江網(wǎng)七臺河分網(wǎng)上公布，接受基層、企業(yè)和社會監(jiān)督。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇十三

作為機(jī)關(guān)單位，開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，踐行社會主義核心價(jià)值觀是非常有必要的。下面本站小編為大家?guī)砹藱C(jī)關(guān)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)

活動方案

為深入貫徹黨的十x全會精神，全面落實(shí)中共中央辦公廳，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化和志愿服務(wù)制度化，按照區(qū)委文明辦統(tǒng)一部署，立足實(shí)際，在全局范圍內(nèi)開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。現(xiàn)制定方案如下：

一、總體要求

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記系列講話精神，以社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，堅(jiān)持把開展志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會治理結(jié)合起來，以學(xué)雷鋒精神為魂、以志愿服務(wù)組織為體，圍繞“愛心”、“文明”、“美麗”、“法治”建設(shè)，廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，深入貫徹落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見》，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭，不斷推動志愿服務(wù)常態(tài)化、長效化。

二、活動主題

開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，踐行社會主義核心價(jià)值觀

三、活動時(shí)間

20xx年全年

四、活動內(nèi)容

堅(jiān)持以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點(diǎn)，以關(guān)心關(guān)愛為主題，以完善制度機(jī)制為抓手，結(jié)合人文建設(shè)，改進(jìn)工作方法，創(chuàng)新工作手段，大力推進(jìn)以社區(qū)為重點(diǎn)的志愿服務(wù)制度建設(shè)，用制度推進(jìn)志愿服務(wù)活動常態(tài)化。

(一)持續(xù)開展“愛心·守望相助”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。

1.深入開展關(guān)愛困難職工(農(nóng)民工)志愿服務(wù)。一是組織志愿者上門慰問困難職工(農(nóng)民工)，幫助解決家庭實(shí)際困難，主動貼近困難職工子女，了解其實(shí)際需求，開展愛心圓夢等活動。二是開展幫助農(nóng)民工快樂返鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動，義務(wù)為農(nóng)民工提供出行咨詢、運(yùn)送行李、照顧老幼等服務(wù)。

2.深入開展關(guān)愛殘疾人志愿服務(wù)。一是組織志愿者為社區(qū)殘疾人，以及其他行動不便，需要幫助的群體，開展關(guān)心慰問、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。二是在全國組殘日，開展志愿助殘主題活動，組織志愿者到福樂家園、困難殘疾人家中，送去溫暖和關(guān)懷。

3.深入開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)。關(guān)注社區(qū)及時(shí)發(fā)布的空巢老人變更及需求信息，開展結(jié)對幫扶，組織志愿者為空巢老人做飯、打掃衛(wèi)生等生活照料志愿服務(wù)，開展陪聊天、拉家常、關(guān)心慰問等親情陪伴志愿服務(wù)。

(二)持續(xù)推進(jìn)“文明·你我參與”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。

1.開展交通文明督導(dǎo)志愿服務(wù)活動。結(jié)合“文明交通宣傳行動”、“文明交通志愿行動”和“文明禮讓斑馬線行動”，組織志愿者參與文明交通協(xié)管志愿服務(wù)活動，到主要交通路口勸導(dǎo)行人闖紅燈、亂穿馬路等不文明行為，護(hù)送老人、學(xué)生等弱勢人群過斑馬線。開展文明交通宣傳知識普及活動，引導(dǎo)志愿者通過參與文明交通志愿服務(wù)，影響帶動身邊人關(guān)愛生命，文明出行。

2.開展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)活動。積極參與網(wǎng)上“正能量”傳播，通過論壇跟貼、撰寫博文等方式，積極引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，傳播宣傳思想文化和精神文明建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，傳播文明、引領(lǐng)風(fēng)尚。

(三)持續(xù)開展“美麗廈門·共同締造”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。

1.持續(xù)深化關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動。一是開展義務(wù)植樹志愿服務(wù)活動，植樹節(jié)前后，組織學(xué)雷鋒志愿者、機(jī)關(guān)干部等積極參加義務(wù)植樹活動。二是開展綠化美化清潔家園志愿服務(wù)活動，結(jié)合“美麗廈門共同締造”行動，集中開展清潔家園志愿服務(wù)行動，配合社區(qū)對老舊小區(qū)院落、房前屋后衛(wèi)生死角進(jìn)行清理，清除雜草、鏟除小廣告，美化房前屋后。

2.廣泛開展“四進(jìn)”社區(qū)志愿服務(wù)活動。結(jié)合“四下鄉(xiāng)”活動，推動法律知識進(jìn)社區(qū)。組織志愿者深入社區(qū)基層廣泛開展城市管理法律法規(guī)普及志愿服務(wù)活動。同時(shí)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，經(jīng)常性地深入社區(qū)參與社區(qū)組織的便民利民、平安建設(shè)、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生等志愿服務(wù)活動，共同創(chuàng)建文明社區(qū)、建設(shè)美麗社區(qū)。

3.廣泛開展黨、團(tuán)員帶頭做志愿者活動。結(jié)合美麗廈門共同締造行動，廣泛開展“黨員進(jìn)村居、服務(wù)進(jìn)萬家”志愿服務(wù)活動，大力推行以“自主認(rèn)領(lǐng)、供需配置”項(xiàng)目化運(yùn)作，扶貧幫困，奉獻(xiàn)愛心。

(四)組織開展“法治·全民行動”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。

開展普法志愿者和法律服務(wù)志愿者下基層活動。以貫徹黨的xx屆四中全會精神為契機(jī)，開展普法、宣法等不同形式的志愿服務(wù)活動。組織志愿者深入社區(qū)，通過發(fā)放宣傳手冊、組織咨詢、入戶宣傳等開展普法宣傳、法律咨詢、liz法律培訓(xùn)等方面的志愿服務(wù)活動。

五、工作要求

(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識深入開展學(xué)雷鋒活動的重要意義，自覺把開展志愿服務(wù)活動作為學(xué)雷鋒活動常態(tài)化的重要抓手，把組織開展學(xué)習(xí)、宣傳和實(shí)踐雷鋒精神擺上重要日程，注重運(yùn)用群眾喜聞樂見的方式，引導(dǎo)隊(duì)員自覺參與各類實(shí)踐活動，掀起全區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的熱潮。

20xx年是毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級革命家“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞五十六周年。半個(gè)多世紀(jì)以來，雷鋒精神薪火相傳，歷久彌新，發(fā)揮了滋潤心靈、傳承美德、激勵人生、引領(lǐng)風(fēng)尚的重要作用。為進(jìn)一步弘揚(yáng)新時(shí)期“雷鋒精神”，傳承“雷鋒文化”，推進(jìn)全市中小學(xué)生學(xué)雷鋒活動常態(tài)化，再掀學(xué)雷鋒活動新高潮，特制定20xx年“學(xué)雷鋒”活動月活動方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十x全會和習(xí)總書記系列講話精神，緊緊圍繞“立德樹人”的教育根本任務(wù)，積極開展社會主義核心價(jià)值觀教育，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近師生，廣泛開展雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式人物的宣傳教育，突出學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，引領(lǐng)廣大師生成為新時(shí)期雷鋒精神和社會主義核心價(jià)值體系的傳播者、踐行者。

二、活動時(shí)間

三月份

三、活動主題

學(xué)雷鋒，做全面發(fā)展的一代新人

四、活動內(nèi)容

1、廣泛開展學(xué)雷鋒宣傳教育活動。充分利用校報(bào)校刊、校園廣播、校園網(wǎng)站、電子屏幕、

黑板報(bào)

2、廣泛開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。以關(guān)心關(guān)愛為主題，以積德行善為動力，建立健全學(xué)校學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍體系。開展愛心志愿服務(wù)活動。組織學(xué)生到社區(qū)、村組、敬老院、福利院、特殊學(xué)校，通過清潔衛(wèi)生、獻(xiàn)愛心送溫暖、結(jié)對幫扶等形式，開展敬老扶幼、幫困扶弱、助殘助學(xué)道德實(shí)踐活動。開展關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動。組織學(xué)生走出校門進(jìn)行環(huán)境調(diào)查體驗(yàn)，環(huán)保知識宣傳， 倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好、低碳環(huán)保的生活方式。開展綠化美化志愿服務(wù)。組織學(xué)生參加義務(wù)植樹、認(rèn)養(yǎng)綠地，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。開展城鄉(xiāng)環(huán)境清潔活動。組織學(xué)生深入社區(qū)、街道、村組開展清掃城市衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、清除非法張貼物，倡導(dǎo)垃圾分類，以實(shí)際行動凈化美麗家園。組織學(xué)生開展文明風(fēng)尚志愿服務(wù)活動，教育和引導(dǎo)學(xué)生文明用語、文明排隊(duì)、文明乘車、文明進(jìn)餐、文明就寢。

3、廣泛開展學(xué)雷鋒校園文化建設(shè)。把弘揚(yáng)雷鋒精神作為校園文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過開展學(xué)雷鋒活動促進(jìn)和帶動優(yōu)良教風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)。在學(xué)生中開展“九個(gè)一”為主要內(nèi)容的學(xué)雷鋒活動，即讀一本關(guān)于雷鋒的書籍、看一部關(guān)于雷鋒的影視劇、唱一首雷鋒歌曲、講一個(gè)雷鋒故事、寫一篇學(xué)雷鋒的體會、辦一期學(xué)雷鋒專欄、開一次學(xué)雷鋒班團(tuán)隊(duì)會、做一件好事、參加一次志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)青少年學(xué)生了解雷鋒先進(jìn)事跡，崇尚雷鋒高尚品德，感悟雷鋒時(shí)代精神。通過設(shè)立雷鋒崗、雷鋒小組、雷鋒社團(tuán)、雷鋒班級等多種形式，教育學(xué)生做全面發(fā)展的一代新人。同時(shí)，結(jié)合“三八”國際婦女節(jié)，組織學(xué)生開展“感恩母親”活動，引導(dǎo)學(xué)生體會父母的勞苦;結(jié)合植樹節(jié)，組織學(xué)生開展“美化班級、美化校園”活動，把愛祖國與愛學(xué)校、愛班級結(jié)合起來，引導(dǎo)學(xué)生積極投身植綠、養(yǎng)綠、護(hù)綠活動中，不斷增強(qiáng)綠化意識、環(huán)保意識和家園意識。

五、活動要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地各校要把組織開展學(xué)習(xí)、宣傳和實(shí)踐雷鋒精神擺上重要議事日程，要結(jié)合實(shí)際，精心策劃，重點(diǎn)抓好2—3個(gè)有特色的活動，積極探索新時(shí)期中小學(xué)德育工作的新內(nèi)容、新方法、新途徑。開展學(xué)生校外學(xué)雷鋒活動要制訂周密的方案，確保師生的安全。

2、注重工作實(shí)效。開展學(xué)雷鋒活動要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，嚴(yán)防走過場、搞形式主義。多運(yùn)用師生喜聞樂見的方式，搭建便于參與的平臺，開辟樂于接受的渠道，調(diào)動廣大學(xué)生的積極性、主動性，擴(kuò)大活動參與的覆蓋面，增強(qiáng)工作的針對性、實(shí)效性。

3、及時(shí)總結(jié)反饋。在活動開展期間，各地各校要做好學(xué)雷鋒活動素材的收集和整理，及時(shí)總結(jié)開展活動的成效和做法，及時(shí)將活動情況、圖片等資料上傳基教科。

雷鋒精神的實(shí)質(zhì)，是全心全意為人民服務(wù)，為了人民的事業(yè)無私奉獻(xiàn)。為了弘揚(yáng)雷鋒在日常生活中表現(xiàn)的那種“無私奉獻(xiàn)”的精神，為了真正使雷鋒精神扎根在我們大學(xué)生的心中，表現(xiàn)出新時(shí)代大學(xué)生高尚的道德情操和崇高的思想境;并且繼承和弘揚(yáng)雷鋒精神即是一份義務(wù)更是一份責(zé)任。它不在乎你的貢獻(xiàn)有多么的大，只在于你的那份誠有多真。

為此，我們將舉行一次"學(xué)習(xí)雷鋒，情系學(xué)院"的活動來發(fā)揚(yáng)這種精神，來詮釋全心全意為同學(xué)們服務(wù)的真諦!充分展示當(dāng)代大學(xué)生朝氣蓬勃、健康向上的精神風(fēng)貌，促進(jìn)我校精神文明建設(shè)。讓雷鋒的重任在我們身上延續(xù)，讓雷鋒的熱血在我們身上沸騰!

一、活動主題

弘揚(yáng)雷鋒精神做文明學(xué)生

二、活動時(shí)間

20xx年3月

三、活動目的

為了弘揚(yáng)雷鋒無私奉獻(xiàn)的精神，充分展示當(dāng)代大學(xué)生朝氣蓬勃、健康向上的精神風(fēng)貌，促進(jìn)我校精神文明建設(shè)，也充分展示團(tuán)總支成員吃苦耐勞，為同學(xué)服務(wù)的精神，給同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

四、活動內(nèi)容

三月是傳統(tǒng)的學(xué)雷鋒月，3月又有許多重要紀(jì)念日：3月8日國際勞動?jì)D女節(jié)、3月12日中國植樹節(jié)、3月15日消費(fèi)者權(quán)益日、3月的最后一周為全國安全教育周等節(jié)日、紀(jì)念日，為此，建議各班在三月份四周內(nèi)策劃開展以下活動，請各輔導(dǎo)員認(rèn)真組織 。

第一周：(3月3日至11日)宣傳發(fā)動，“春天，與雷鋒相約在一起?！?/p>

(1)以學(xué)校團(tuán)委為主營造氛圍：

利用黑板報(bào)、

倡議書

日記

(2)針對"學(xué)雷鋒月"開展主題班會： (3月7日)

各班由班主任組織主題班會，對三月份學(xué)雷鋒活動進(jìn)行討論，討論內(nèi)容如：雷鋒有哪些精神、雷鋒有哪些感人故事、我們應(yīng)該如何學(xué)雷鋒、你認(rèn)為現(xiàn)代的雷鋒精神是什么等。讓同學(xué)們認(rèn)識到雷鋒精神處處可體現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中處處學(xué)習(xí)、體現(xiàn)雷鋒精神。

(3)以班級為主，輻射濃厚氣氛：

各班出好一期有關(guān)雷鋒的板報(bào)。要求：板報(bào)主題要鮮明，內(nèi)容要切合班里的實(shí)際，大力宣傳班中的好人好事，找出最有代表性、最有意義的好人好事來做典型。由各班宣傳委員負(fù)責(zé)組織出好這一期板報(bào)。(3月11日進(jìn)行評比)

第二周：(3月12日至17日)實(shí)施階段，“學(xué)雷鋒從我做起，從小事做起?！?/p>

(1)班級自主管理方案的實(shí)施——班級衛(wèi)生角管理;

(2)校內(nèi)做好事可寫成簡短的書面材料及時(shí)上交，校外做好事應(yīng)有證明信或

感謝信

(3)做好事分為個(gè)人做好事和集體做好事兩種。收集的各種好人好事報(bào)團(tuán)委及校廣播站予以表揚(yáng)。

第三周：(3月18日至24日)實(shí)踐創(chuàng)新階段，“我為祖國添綠，為校園添美?！?/p>

3月21日世界森林日、3月22日世界水日 、3月23日世界氣象日即將到來之際，各班可開展圍繞主題開展活動，樹立環(huán)保意識，開展以“節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一粒米”的“四個(gè)一”等節(jié)約資源活動，以實(shí)際行動來保護(hù)我們的家園。

實(shí)行“綠色每一班，低碳環(huán)保我做起”

在班級添上一盤花或一棵綠色植物，形成自主管理綠化帶;校團(tuán)委不定時(shí)檢查。

銀行機(jī)關(guān)服務(wù)活動方案篇十四

為了進(jìn)一步提升銀行的品牌形象，不斷提高市場競爭力和金融服務(wù)水平，能夠更好地服務(wù)于地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，持續(xù)保持縣域金融機(jī)構(gòu)的領(lǐng)先優(yōu)勢，認(rèn)真開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動顯得尤為重要。通過活動，全面改善在服務(wù)中存在的種種不良行為，樹立全新的服務(wù)理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，力爭成為金融業(yè)文明規(guī)范服務(wù)的典范。

一、開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動的意義

服務(wù)是銀行業(yè)永恒的主題，是樹立形象、提高競爭力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，我們要大力推廣文明規(guī)范服務(wù)活動，增強(qiáng)銀行文明規(guī)范服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平，打造銀行業(yè)核心競爭力。

二、開展文明規(guī)范服務(wù)活動的總體目標(biāo)

以倡導(dǎo)銀行業(yè)文明服務(wù)為核心，以規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點(diǎn)，以不斷滿足客戶日益增長的服務(wù)需求為目的，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。

活動需在銀行基層網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)開展，圍繞員工服務(wù)行為 1

規(guī)范、員工服務(wù)禮儀規(guī)范、員工服務(wù)技能規(guī)范、員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范、員工服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、員工服務(wù)效率規(guī)范等內(nèi)容，從網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、窗口服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制優(yōu)化、投訴處理機(jī)制完善、合規(guī)文化建設(shè)和誠信自律建設(shè)等環(huán)節(jié)多角度進(jìn)行推進(jìn)，豐富活動內(nèi)涵，注重服務(wù)品質(zhì)，力求通過系列活動使我行服務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有一個(gè)較大的提升，更好地為客戶提供文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

三、開展文明規(guī)范服務(wù)活動的內(nèi)容

在推廣活動中堅(jiān)持以行為規(guī)范為基礎(chǔ)，以行業(yè)規(guī)范為目標(biāo)，從小事抓起，從細(xì)微入手，把銀行文明規(guī)范服務(wù)融于業(yè)務(wù)發(fā)展之中，持續(xù)抓好服務(wù)的貫徹落實(shí)。

（一）員工服務(wù)行為規(guī)范：員工每日提前到崗，清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一著裝上崗，儀表端莊，準(zhǔn)時(shí)開門營業(yè)；每個(gè)柜員營業(yè)期間機(jī)具定位，操作定型，桌面整齊，嚴(yán)格按照銀行bi服務(wù)要求，做到“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”十八字服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)，一律實(shí)行普通話服務(wù)、微笑服務(wù)。

準(zhǔn)，展現(xiàn)我行員工的職業(yè)美感、行業(yè)風(fēng)采和文明素質(zhì)。

（三）員工服務(wù)技能規(guī)范：柜員熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，并達(dá)到規(guī)定的技術(shù)等級，達(dá)不到規(guī)定技術(shù)等級或崗位標(biāo)準(zhǔn)者，一律不準(zhǔn)上崗。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，要以誠摯熱情的態(tài)度對待客戶，做到“四個(gè)站立”、“四個(gè)關(guān)照”、“四個(gè)一樣”“四個(gè)主動”和“八個(gè)不準(zhǔn)”。

（四）員工服務(wù)紀(jì)律規(guī)范：嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，通過每周一次的集體學(xué)習(xí)，每月集中一個(gè)晚上的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)理念和內(nèi)控意識等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。

（五）服務(wù)質(zhì)量規(guī)范：服務(wù)質(zhì)量的總體要求是：認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格操作、精通業(yè)務(wù)、減少差錯(cuò)。保證做到賬款安全，確保賬賬、賬表、賬款、賬實(shí)、賬據(jù)、內(nèi)外帳完全相符。

（六）服務(wù)效率規(guī)范：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查指導(dǎo)。服從分配，不推托，不挑剔，積極主動；明確工作內(nèi)容，完成限時(shí)工作要求；按客戶要求的時(shí)間和內(nèi)容，按時(shí)提供服務(wù)，不拖沓；上崗精力集中，選用正確的工作方法，操作熟練，按時(shí)完成工作。

四、活動要求

極響應(yīng)深入開展文明規(guī)范服務(wù)推廣活動的倡議，切實(shí)加強(qiáng)對文明規(guī)范服務(wù)推廣工作的領(lǐng)導(dǎo)。各單位“文明規(guī)范服務(wù)推廣”活動領(lǐng)導(dǎo)小組要履行職責(zé)，精心安排，落實(shí)人員，明確任務(wù)，抓好落實(shí)。要有專人負(fù)責(zé)，指定聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)督促、實(shí)時(shí)按步驟開展活動，為文明規(guī)范服務(wù)活動提供可靠的組織保證。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

要認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《銀行員工行為守則》等資料。通過學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識開展文明規(guī)范服務(wù)活動的必要性和緊迫性，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和歷史使命感。同時(shí)，隨著縣域經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和多家同業(yè)機(jī)構(gòu)的入駐，社會公眾的金融服務(wù)需求更加廣泛以及市場競爭的不斷激烈，對服務(wù)的要求更高更嚴(yán)，所以必須不斷改善和提高服務(wù)手段和服務(wù)方式，以充分適應(yīng)現(xiàn)階段金融市場的需求。希望各網(wǎng)點(diǎn)在此次活動中，采取各種有效措施，改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范窗口服務(wù)，盡可能縮小提供的服務(wù)水準(zhǔn)與客戶期望的服務(wù)水準(zhǔn)之間的差距，進(jìn)一步提高整體服務(wù)水平。

（三）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)

責(zé)任制，特別是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的落實(shí)，工作能不能落實(shí)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，要一級抓一級，一級帶一級，一級做給一級看，把文明規(guī)范服務(wù)工作抓緊、抓好、抓出實(shí)效。

做好銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作還必須堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，既要從嚴(yán)治標(biāo)，切實(shí)解決群眾反映的突出問題，又要著力治本，與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)金融服務(wù)的內(nèi)容和方式；必須堅(jiān)持“以人為本”，以創(chuàng)建和諧金融為宗旨，以廣大客戶切身利益為出發(fā)點(diǎn)，以廣大客戶滿意不滿意作為檢驗(yàn)服務(wù)工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)；必須常抓不懈，通過建立健全、修訂完善文明服務(wù)考核制度，建立文明規(guī)范服務(wù)長效機(jī)制。各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要結(jié)合客戶反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確定整改目標(biāo)，一段時(shí)間集中抓好一兩件事，有始有終，抓出成果，積小勝為大勝。

（四）大力宣傳，造足氛圍

各網(wǎng)點(diǎn)要加大宣傳力度，充分發(fā)揮面廣點(diǎn)多的優(yōu)勢，積極面向社會公眾進(jìn)行宣傳，做到“三個(gè)結(jié)合”，即：服務(wù)宣傳與業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合；服務(wù)宣傳與形象宣傳相結(jié)合；服務(wù)宣傳與和諧社會宣傳相結(jié)合。各網(wǎng)點(diǎn)要在宣傳中要注意烘托氣氛、營造氛圍，宣傳活動要轟轟烈烈，具體工作要扎扎實(shí)實(shí)。要使活動內(nèi)涵豐富，使客戶得到實(shí)惠，努力營造銀行業(yè)文明服務(wù)月活動的轟動效應(yīng)，使之具有一定的社會影響力。

（五）各負(fù)其責(zé)，齊抓共管

文明規(guī)范服務(wù)推廣活動是一項(xiàng)重大系統(tǒng)工作，搞好這一工作，要黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)，主管部門協(xié)調(diào)，群眾積極支持參與的工作格局。要建立責(zé)任機(jī)制，按照權(quán)責(zé)分明的原則，落實(shí)責(zé)任分工，明確工作規(guī)范。要建立督查機(jī)制，進(jìn)行檢查、推動工作。要建立測評機(jī)制，經(jīng)常分析，對工作進(jìn)行評估。要建立保障機(jī)制，在人員、經(jīng)費(fèi)等方面給予保證。要建立獎懲機(jī)制，實(shí)行獎優(yōu)罰劣。對由于組織領(lǐng)導(dǎo)不力，在推廣活動中出現(xiàn)重大服務(wù)問題和糾紛，引發(fā)社會公眾關(guān)注，特別是被媒體曝光批評的，要進(jìn)行問責(zé)。

（六）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，部署好各項(xiàng)工作

各網(wǎng)點(diǎn)要正確處理業(yè)務(wù)經(jīng)營工作與開展文明規(guī)范服務(wù)活動的關(guān)系，把開展活動作為促進(jìn)各項(xiàng)工作的重要保障，用各項(xiàng)工作的實(shí)際成果來衡量和檢驗(yàn)活動的成效，真正做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。

為貫徹落實(shí)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及其實(shí)施細(xì)則，配合中國銀行業(yè)協(xié)會在全國開展“文明規(guī)范服務(wù)系列活動”的各項(xiàng)工作，提升我社整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把我社文明規(guī)范服務(wù)工作引向深入，特制定本實(shí)施方案。

一、開展活動的目的和意義

1、通過開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，推動我社工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，提高我社整體服務(wù)水平，樹立我社良好的社會形象。

2、進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員的社會責(zé)任感，規(guī)范工作人員服務(wù)和經(jīng)營行為，促使服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

3、增強(qiáng)銀行從業(yè)人員的.服務(wù)意識和敬業(yè)精神，培養(yǎng)從業(yè)人員的道德操守。

二、系列活動的內(nèi)容和具體要求

（一）召開社員規(guī)范服務(wù)工作座談會，制定制度加強(qiáng)服務(wù)工作的意見

由上級聯(lián)社和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)與社主任等分管服務(wù)和個(gè)人金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人座談會，針對近期社會上反映“銀行排隊(duì)等候時(shí)間長”的問題，圍繞如何進(jìn)一步改進(jìn)銀行服務(wù)，發(fā)揮銀行服務(wù)綜合功能，提高銀行服務(wù)資源的利用率等方面，提出我社當(dāng)前銀行服務(wù)工作的重點(diǎn)和改進(jìn)措施，達(dá)成共識。

（二）召開單位動員會,安排布置文明規(guī)范服務(wù)系列活動 1

組織召開單位分管服務(wù)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)和職工，研究布置我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動的各項(xiàng)工作，啟動以“構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象”為主題的“文明服務(wù)月”活動和文明規(guī)范服務(wù)系列活動。

（三）組織開展全體社員學(xué)習(xí)、教育、踐行三項(xiàng)活動 文明規(guī)范服務(wù)系列活動期間,各會員行要組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育和服務(wù)踐行活動。

1、組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)比賽活動

要采取專題講座、知識問答、技能競賽等多種形式，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和服務(wù)能力培養(yǎng)，在員工中掀起學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的熱潮。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

（1）《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》及實(shí)施細(xì)則

（2）《中國銀行業(yè)自律公約》及實(shí)施細(xì)則

（3）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》

（4）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位管理辦法》

（5）《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)》

2、組織開展銀行從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動

全社職工要按照中國銀行業(yè)協(xié)會的要求，組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

3、服務(wù)踐行活動

2

要采取積極措施完善服務(wù)工作機(jī)制，疏理和簡化業(yè)務(wù)操作規(guī)程，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，提高服務(wù)效率。服務(wù)踐行的主要內(nèi)容：

（1）改進(jìn)和完善本社服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，搞好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境整治，保障全部窗口開放，加強(qiáng)客戶疏導(dǎo)分流工作，客戶流量大的網(wǎng)點(diǎn)要下力氣減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間。

（2）規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，通過學(xué)習(xí)交流、競賽、檢查、評比等手段規(guī)范員工服務(wù)行為，提高客戶滿意度。

（3）糾正產(chǎn)品營銷宣傳失當(dāng)或誤導(dǎo)行為，增加理財(cái)?shù)却懋a(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示流程。

（4）倡導(dǎo)職工即時(shí)推出創(chuàng)新服務(wù)措施，為客戶提供全面、便捷的多元化服務(wù)。

三、活動的組織與領(lǐng)導(dǎo)

為保證我社文明規(guī)范服務(wù)系列活動工作的有序、有效開展，成立泰銀信用社文明規(guī)范服務(wù)系列活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：振

副組長：琳

成員：李、宋健、康、劉梅、姚芝、李靜、李梅、程 組長負(fù)責(zé)活動的組織工作,并設(shè)立服務(wù)系列活動，具體負(fù)責(zé)“活動”的日常工作。

四、有關(guān)要求

1、 力創(chuàng)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，積極行動，發(fā)揮表率作用，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。在活動中均要有切實(shí)改進(jìn)服務(wù)工作的具體措施和先進(jìn)典型事例。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和工作指導(dǎo)，精心組織落實(shí)，保證活動的順利開展。

開展文明規(guī)范服務(wù)系列活動，是我社實(shí)施提高行業(yè)整體服務(wù)水平工程的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是深化創(chuàng)建“文明規(guī)服務(wù)示范單位競賽活動”的重大舉措，各社員要高度重視。主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)同志要親自抓好活動部署，主動配合協(xié)會抓好系列活動的工作，要做到上下聯(lián)動，統(tǒng)一動作，形成合力，創(chuàng)出特色，形成我社銀行文明規(guī)范服務(wù)系列活動團(tuán)結(jié)協(xié)作的局面。通過文明規(guī)范服務(wù)系列活動的開展，在我聯(lián)社掀起進(jìn)一步加強(qiáng)文明規(guī)范服務(wù)工作的高-潮。

信用社

泰銀信用社

二00九年一月一日

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