通過寫心得體會，我們可以更好地反思和總結(jié)自己的經(jīng)歷。寫一篇完美的心得體會首先要選擇一個適合的主題。以下是一些心得體會的精彩摘錄，希望能夠引起大家對這一話題的思考和關(guān)注。
兼職收銀員的心得體會篇一
隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高，越來越多的大學生選擇在校期間兼職，以增加經(jīng)驗和獲取一些額外收入。而作為大學生兼職的一個常見選擇，收銀員工作在兼職市場上也越來越受歡迎。我作為一名兼職超市收銀員，有幸能夠體驗到這一崗位的工作，積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，我深深體會到了收銀員工作的緊張與繁忙。作為超市收銀員，我們不僅僅是簡單地接過顧客手中的商品進行掃描和結(jié)賬，我們更要保證收銀臺的整潔有序，維持良好的客戶體驗，解答顧客的問題。有時候，顧客們的購物需求如潮水般涌來，需要我們保持高效的工作速度和耐心，確保每個顧客能夠盡快完成支付。對于兼職生來說，這種高壓的工作環(huán)境有時候會讓人感到力不從心，但是通過這樣的經(jīng)歷，我逐漸養(yǎng)成了高效快速處理工作的習慣，增強了自己的抗壓能力。
其次，作為收銀員還需要具備良好的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)在工作中，與顧客之間的良好溝通對于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)尤為重要。有時候顧客會有各種問題或商品需求，我們要積極傾聽并專業(yè)地解答，讓顧客感到被重視和滿意。而在與同事之間的溝通中，及時交流和協(xié)作也是必不可少的。通過這樣的工作經(jīng)驗，我學會了如何與不同類型的人進行有效溝通，提高了自己的交際能力。
另外，作為一名兼職收銀員，我學到了如何細致入微地處理工作。收銀員工作看似簡單，但事實上需要高度的細致和耐心。我們要確保商品價格和數(shù)量的準確性，連續(xù)工作數(shù)小時對眼力和專注力的要求也非常高。只有保持細心和耐心，才能與工作相配合，盡可能減少錯誤和糾纏，提供更好的服務(wù)。這些細致入微的工作習慣同樣也能夠幫助我在其他方面踐行，讓我變得更加注重細節(jié)，減少失誤。
與此同時，通過這個兼職經(jīng)歷，我也學會了如何處理突發(fā)情況和應(yīng)對各種問題。有時候，在顧客付款過程中可能出現(xiàn)因為系統(tǒng)故障或商品打折不準確等問題，我們需要冷靜思考和及時解決。在這個充滿不確定性的過程中，我們需要保持冷靜和耐心，與顧客積極交流，為他們提供最佳的解決方案。這樣的經(jīng)歷讓我更懂得了敏銳的觀察和應(yīng)變能力的重要性，讓我能夠更好地應(yīng)對生活和工作中的各種挑戰(zhàn)。
總的來說，通過兼職超市收銀員的經(jīng)歷，我深刻體會到了這個崗位的緊張和繁忙，鍛煉了自己的工作效率和抗壓能力。同時，我也通過與顧客和同事的溝通和合作，提高了自己的溝通和交際能力。細致入微的工作習慣和處理突發(fā)情況的能力也使我在其他方面受益匪淺。我相信，這些寶貴的經(jīng)驗和體會將會對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，讓我更加成為一個優(yōu)秀的個體和出色的職業(yè)人才。
兼職收銀員的心得體會篇二
作為兼職收銀員已經(jīng)有一段時間了，這段時間的兼職經(jīng)歷讓我深刻體會到了作為超市收銀員的工作的獨特之處。正如人們常說的，“收銀員是超市的門面”，他們在超市中起著至關(guān)重要的作用。通過這個兼職工作，我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能，還收獲了不少寶貴的人生經(jīng)驗和體會。
第二段：技能與挑戰(zhàn)。
作為收銀員，技能是非常重要的。我在工作中努力學習和掌握了各種收銀技巧，例如準確地計算找零，有效地使用收銀機等。此外，高強度的工作壓力也是工作中的一個挑戰(zhàn)。在高峰期，超市的顧客絡(luò)繹不絕，他們希望盡快完成購物并結(jié)賬離開。因此，作為收銀員，我們必須要快速且準確地完成交易，以及面對不同的問題和客人的不同需求。這些挑戰(zhàn)鍛煉了我的臨場應(yīng)變能力和處理問題的能力。
第三段：與顧客的互動。
與顧客的互動是收銀員工作中的一大亮點。當顧客前來結(jié)賬時，我們需要主動與他們打招呼，詢問他們的需求，并且給予幫助。通過這個過程，我學會了如何與顧客保持良好的溝通和互動，學會了傾聽和理解顧客的需求。有時，在與顧客的互動中，我會遇到一些不滿意的顧客，但是通過耐心和友好的態(tài)度，我學會了更好地處理類似的情況，并找到解決問題的最佳方案。
第四段：團隊合作。
作為收銀員，與同事的團隊合作至關(guān)重要。在超市里，大家共同努力完成任務(wù)，確保秩序和效率的同時，也加強了我們之間的聯(lián)系和協(xié)作能力。我們會互相幫助，共同克服工作中的困難和挑戰(zhàn)。通過與團隊的合作，我體會到了團結(jié)一致的力量和集體智慧。
第五段：價值感與成長。
作為一名兼職收銀員，我的工作并不是為了謀取金錢的利益，而是為了借此機會增長自己的見識和經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的責任感和品質(zhì)。超市收銀員工作雖然平凡，但它鍛煉了我的耐心和細心，增強了我的自信和對工作的熱情。我學會了關(guān)心他人和共享喜怒哀樂，同時也感受到了從事這個工作的價值和意義。通過這段兼職經(jīng)歷，我不僅學到了專業(yè)知識，更重要的是，學會了如何面對困難和挑戰(zhàn)，提高自己的思考能力和解決問題的能力。
結(jié)尾：
通過這段兼職作為收銀員的經(jīng)歷，我得到了很多寶貴的體會和成長。兼職工作不僅豐富了我的經(jīng)歷，也讓我更加認識到自己的潛能和能力。我會一直保持對工作的積極態(tài)度，用心對待每一個顧客和任務(wù)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。這段經(jīng)歷將成為我人生中寶貴的財富，對我以后的發(fā)展也起到了重要的指導作用。
兼職收銀員的心得體會篇三
做收銀員的工作已經(jīng)六年了，這六年收銀的工作中，經(jīng)歷過許多事，但最后都解決了。感覺做一名收銀員容易，做一個好的收銀員就不是那么容易了。
自從調(diào)到收銀的那段日子里我收獲很大，剛來前臺部我有太多不適應(yīng)每天的工作真的覺得無趣。之前一直都是干營運的對收銀一竅不懂。我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。
我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變。使能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，剛來時我也是會由一個師傅帶著教我一些收銀的技能。同時我也發(fā)現(xiàn)要學的知識太多了。比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的使用，退換貨的一些相關(guān)知識，遇到問題之后該如何處理等等。要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。想想這兩年里我已經(jīng)干的比較不錯了。對于我們舉行大的促銷活動時，雖然我們收銀工作會很累?？煽吹脚胖敲炊嗟念櫩臀乙矔泳o收銀速度會飛快的掃描不給顧客耽誤一分一秒的時間。在人員緊缺的時候我還會一如既往的干好自己的本職工作。對工作一定要仔細認真才能做好一名好的收銀員。
兼職收銀員的心得體會篇四
隨著大學生活的快節(jié)奏發(fā)展，爭取更多的自主支配時間和經(jīng)濟來源是很多大學生的追求。作為一個大學生，我決定嘗試去做一份兼職工作，以提高自我能力和獲得經(jīng)濟收入。于是，我兼職成為了一名收銀員。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會到了作為一個大學生兼職收銀員的心得和體會。
首先，我認識到了作為一名收銀員需要具備良好的溝通能力。每天面對著不同的顧客，我們需要主動與他們交流，了解他們對產(chǎn)品的需求，對服務(wù)的要求以及解答他們的疑問。良好的溝通能力讓我更加自信地與顧客交流，也提高了我解決問題的能力。與此同時，我也通過與同事的合作，學會了在工作中加強團隊協(xié)作，共同應(yīng)對忙碌的工作氛圍。
其次，我明白了作為一名收銀員需要快速、準確地操作收銀系統(tǒng)。每天都有大量的顧客需要付款，為了提高效率，我們必須熟練地操作收銀設(shè)備。在一開始的時候，我需要花費很多時間去適應(yīng)這一過程，但是通過不斷地練習和專注，我逐漸掌握了技巧。這種快速反應(yīng)的能力也很好地鍛煉了我的觀察力和思維能力，讓我能夠在繁忙的工作環(huán)境中保持冷靜和靈活應(yīng)對。
然后，作為一名收銀員，我也認識到了付款過程中的重要性。顧客在付款時，他們期望我們能夠提供快速、準確和友好的服務(wù)。有時，他們可能會因為付款出現(xiàn)錯誤或者不滿意而心生矛盾。作為一名合格的收銀員，我們需要調(diào)動自己的耐心和冷靜，善于處理各種突發(fā)情況，以確保顧客的滿意度和公司的形象。通過不斷面對這些挑戰(zhàn)和困難，我的溝通和人際交往能力得到了鍛煉和提升，也更加懂得如何與人良好地合作。
最后，兼職收銀員的工作時間往往不固定，而且需要我們面對長時間的站立工作。充分利用工作時間，合理安排時間，成為我的重要認識之一。在平時的大學生活中，我常常覺得時間不夠用，而通過兼職收銀員的經(jīng)歷，我學會了如何在有限的時間內(nèi)合理分配學習和娛樂的時間，提高我的時間管理能力。另外，長時間的站立工作在剛開始時對我來說是一種挑戰(zhàn)，但是通過鍛煉和調(diào)整，我的體力和耐力得到了提高，也更加懂得關(guān)注自己身體的健康。
通過成為一名大學生兼職收銀員，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。良好的溝通能力、快速、準確地操作收銀系統(tǒng)、處理顧客付款過程中的問題、靈活掌控時間和適應(yīng)長時間的站立工作，這些都是作為兼職收銀員的重要素質(zhì)。這段經(jīng)歷不僅讓我更加自信和成熟，也為我的未來提供了寶貴的職場經(jīng)驗。我相信，通過這樣的努力和積累，我將能夠取得更好的成績，并為將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
兼職收銀員的心得體會篇五
1.引言（150字）。
大學生兼職已成為現(xiàn)代大學生的常態(tài)，其中兼任收銀員是最受歡迎的選項之一。作為一位大學生兼職收銀員，我有幸從這個工作中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和收獲了不少的心得體會。本文將以我在兩年多的收銀員工作中所得的心得為例，探討一下大學生選擇兼職收銀員的原因和在這個工作中需要注意的事項。
首先，大學生選擇兼職收銀員的原因之一是為了賺取額外的零花錢。大學生生活中需要支付的費用日益增加，通過兼職收銀員可以一方面解決生活費用問題，另一方面也為自己的經(jīng)濟獨立打下基礎(chǔ)。此外，兼職收銀員工作時間相對靈活，這也是吸引大學生選擇該工作的重要因素之一。兼職收銀員通?？梢愿鶕?jù)自己的學習和生活安排，選擇合適的時間段工作，既不影響學業(yè)又能夠充分利用自己的時間。這種靈活性非常重要，能夠幫助大學生平衡好學習和工作的關(guān)系。
3.兼職收銀員的工作技巧（400字）。
在兼職收銀員的工作中，良好的溝通技巧和耐心是非常重要的。作為收銀員，我們需要與不同類型的顧客打交道，包括不同年齡、不同背景、不同消費習慣的人。因此，我們需要要用親切友好的態(tài)度對待每一個顧客，并且提供準確、快捷的服務(wù)。同時，作為大學生，我們有時會遇到一些不太友好的顧客，這時的耐心和理解也是至關(guān)重要的，我們需要冷靜應(yīng)對，并尋找解決問題的辦法。
另外，我們還需具備良好的學習能力與團隊合作精神。在一些大型超市或商場中，我們往往需要記住大量的商品價格，學會利用收銀系統(tǒng)，提高自己的效率。而在人力更多的場所，和同事之間的良好配合也是保證工作順利進行的重要因素之一。通過兼職收銀員的工作，我們可以鍛煉自己的學習能力和團隊合作能力，為以后的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。
4.兼職收銀員工作的經(jīng)濟和心理收獲（200字）。
兼職收銀員工作不僅可以賺取到錢，還能夠培養(yǎng)自己的經(jīng)濟觀念和財務(wù)管理能力。通過親身感受收入的獲得和支出的花費，我們會更加注重理財，學會合理支配自己的收入，并積累一定的儲蓄。此外，工作中接觸到的各種情況和人際關(guān)系也能夠鍛煉我們的心理素質(zhì)，增加我們面對困難時的應(yīng)對能力。這種經(jīng)歷對于我們未來的成長和發(fā)展是非常有益的。
5.結(jié)語（200字）。
選擇成為一名大學生兼職收銀員是很多大學生的選擇，這不僅可以賺取額外的零花錢，還可以在實踐中積累經(jīng)驗和增加各種技能。兼職收銀員工作既鍛煉了我們的工作能力和溝通技巧，也培養(yǎng)了我們的經(jīng)濟意識和財務(wù)管理能力。通過一段時間的兼職收銀員經(jīng)歷，我們可以更好地理解社會職業(yè)，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此，大學生選擇兼職收銀員無疑是一個明智的選擇，不僅可以獲取一份兼職的報酬，而且可以積累一定的工作經(jīng)驗和成長。
兼職收銀員的心得體會篇六
在海悅花園大酒店的五個月實習生涯已經(jīng)結(jié)束了，我從這段時間的工作中受益很多：
首先是嚴謹?shù)膽B(tài)度。收銀員是和錢有關(guān)的工作，不允許出現(xiàn)任何失誤，需要處理各種情況的數(shù)據(jù)，需要細心地有條不紊地理賬，這都要求我必須用嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待。每個新收銀員剛來都會注意到這點，但往往隨著時間的推移，就開始變的散漫。為了求簡單，以前該做的細節(jié)現(xiàn)在則直接略過，這樣做看似并無大礙，其實是有一定風險的，大的錯誤都是由很多小錯誤一點點積累起來的。所以不能因為自己資格老了、已經(jīng)熟練了，就開始變得散漫。當然，嚴謹并不是說要死板地按規(guī)行事，靈活地處理突發(fā)事件也很有必要。記得我剛到這邊時就親眼目睹了一起事故，一個中餐廳的服務(wù)員因為粗心，在給客人刷卡的時候少按了兩個零，結(jié)果三千多塊錢只刷了三十多，幸好客人是打電話預定的，留了聯(lián)系方式，最后給打了折才把剩下的錢追回來。
其次，處理事情的能力得到很大提高。對一些突發(fā)性事件的處理，彌補失誤、處理失誤的能力。即使有些失誤是其他部門或上一個交接-班的人照成，但到了我這個環(huán)節(jié)，都要立即解決掉，否則就可能遭來客人的不滿。處理突發(fā)事件，這里就涉及到部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，這就是我得到的另一個受益：“團隊精神”。部門里面是一個小團隊，部門和部門之間是一個大團隊，公司上下所以員工都應(yīng)該秉著團隊精神互相幫助，而不應(yīng)因為部門間的隔閡而故意為難其他部門員工，更不應(yīng)該員工之間勾心斗角，舍大義而求小利絕對是不明智之舉。工作期間，我深刻地感受到酒店部、市場部、工程部、財務(wù)部、人事部等等，各個部門之間的密切配合，讓團隊精神的概念深入人心。
還有就是這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標。
另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學生結(jié)束大學生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。一旦牽扯到利益的糾紛，就必須嚴禁。
兼職收銀員的心得體會篇七
第一段：引言+背景介紹（150字）。
大學生兼職是現(xiàn)代社會常見的現(xiàn)象，它為大學生提供了一個鍛煉實踐能力、獲取社會經(jīng)驗的機會。作為大學生兼職收銀員的心得體會，我在這個崗位上度過了一段特別有意義的時光。收銀員是一個需要細心、耐心和專注的工作崗位，同時還需要具備良好的溝通能力和快速的數(shù)字計算能力。在這篇文章中，我將分享我在大學生兼職中作為收銀員所得到的經(jīng)驗和體會。
第二段：感受與挑戰(zhàn)（250字）。
作為一名收銀員，我經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)，但同時也收獲了許多寶貴的感受。首先，收銀員工作需要快速而準確的數(shù)字計算能力。每天面對各種各樣的商品以及不同的折扣、促銷活動，必須熟練掌握計算技巧，確保顧客結(jié)賬的準確性與效率。其次，作為接待顧客的第一線服務(wù)人員，對顧客的態(tài)度和語言溝通能力至關(guān)重要。面對繁忙的收銀臺，需要耐心和禮貌地對待每一位顧客，以及迅速解決客戶遇到的問題。最后，作為一名兼職收銀員，需要能夠在壓力下保持冷靜，處理好突發(fā)狀況和不愉快的顧客情緒。
第三段：學到的技能與能力（250字）。
在兼職收銀員的崗位上，我學到了許多寶貴的技能與能力，這些會在我今后的學習生活和工作中受益。首先，我通過這個工作鍛煉了自己的數(shù)字計算能力和數(shù)學邏輯思維能力。通過高效的計算和結(jié)賬能力，不僅提高了我的學業(yè)成績，還為將來的求職能力增添了不少砝碼。其次，我還學到了溝通與交流的能力。盡管每位顧客都有著不同的背景和情緒，作為收銀員，我需要通過與顧客的良好溝通，以及恰如其分的語言表達來解決問題，這對我未來作為一名交際能力強的職場人員是非常有幫助的。
第四段：對個人成長的影響（250字）。
兼職收銀員的經(jīng)歷對我的個人成長有著深遠的影響。首先，我從中領(lǐng)悟到了人與人之間互動的重要性。在收銀臺上，我接觸不同背景、不同需求的顧客，教會了我如何更好地理解、傾聽和解決問題。這使我具備了更強的人際交往能力，在生活中更容易與他人建立良好的關(guān)系。其次，通過應(yīng)對突發(fā)事件和處理與顧客的沖突，我變得更加沉穩(wěn)和冷靜。這有助于提高我在高壓環(huán)境下的應(yīng)變能力，并培養(yǎng)了我解決問題和獨立思考的能力。兼職收銀員的崗位為我提供了一個實現(xiàn)個人成長的平臺，對我今后的學習和工作生涯有著積極的影響。
第五段：總結(jié)（200字）。
作為大學生兼職心得體會的收銀員，我認為這個經(jīng)歷對我人生的意義非凡。在這個崗位上，我培養(yǎng)了數(shù)字計算能力、溝通與交流技巧和冷靜處事的能力。這些技能與能力不僅使我更好地適應(yīng)了校園生活，還為我今后進入職場提供了堅實的基礎(chǔ)。通過這個兼職經(jīng)歷，我成長為一個更加自信和成熟的人。無論將來我從事何種職業(yè)，我都會珍惜這段充滿挑戰(zhàn)和收獲的經(jīng)歷，并把其中所學付諸實踐，為自己的未來創(chuàng)造更美好的發(fā)展。
兼職收銀員的心得體會篇八
20xx年很快過去了，在這一年里我嚴格要求自己，自覺履行--規(guī)章制度和做好收銀員的職責，認真完成領(lǐng)導布置的每一項工作，現(xiàn)在來談?wù)勎夜ぷ鞯男牡皿w會：
做為一名收銀員，最重要的是要明白自己的責任，在領(lǐng)導合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認真學習業(yè)務(wù)知識，不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著--的形象，言行舉止一定要符合--的標準，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。
我們的.工作是直接面對客人，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面對客人時難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
作為一名收銀員我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負面的情緒，因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對客人時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務(wù)，要讓客人體會到親切感，像對待自己的親人一樣對待客人，得到客人的認可，這樣才是成功的服務(wù)。
面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx已經(jīng)到來了，我堅信在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心將會迎來龍騰虎躍的一年。以上是我個人的總結(jié)，希望領(lǐng)導多提寶貴意見。
兼職收銀員的心得體會篇九
時間過得真快，本期培訓也過去了，在此再次感謝酒店領(lǐng)導和培訓老師給了我一個很好的學習機會。
當前價格期培訓是工作中的重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的主要材料，包括技能理論培訓、軍事培訓和相關(guān)知識的統(tǒng)一學習。在最近的培訓中，我深刻地體會到，崗位服務(wù)的知識是要學習并應(yīng)用到工作中去的。
現(xiàn)將目前的定期培訓總結(jié)如下：
一、技能培訓：
1、明白入住酒店的客人要熱情接待來自四面八方的客人，為客人提供良好的服務(wù)，做好客人關(guān)系。
2。熟悉接待和查詢流程、業(yè)務(wù)和知識，處理延遲住宿，并在前臺制定相關(guān)統(tǒng)計報表。
3、在管理和制作房卡號碼時，對郵件進行分類，分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)。
4、精通業(yè)務(wù)知識和操作技能，負責個人住房和房價或團隊安排。
5、客人入住時掌握收銀工作。
6、了解客人結(jié)賬，收銀員掌握結(jié)賬方法。
二、軍訓。
1、培養(yǎng)艱苦奮斗的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)；
2、加強體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習慣，以后有工作；
3、全面培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，發(fā)展榜樣，互相提高，共同提高；
經(jīng)過學習，我了解了更多專業(yè)的服務(wù)和工作環(huán)境，有責任和耐心為我的新工作打下基礎(chǔ)。
兼職收銀員的心得體會篇十
因為剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
在工作中緊跟領(lǐng)導的步伐，圍繞__分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失。
為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!
相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
兼職收銀員的心得體會篇十一
隨著超市日益走進了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。
我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
此時必須要高度的.準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。
顧客在結(jié)賬時，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時，收銀員應(yīng)及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：
1、得到優(yōu)惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。
2、有關(guān)注意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
3、促銷活動的類型，促銷活動有累計計算和不累計計算之分。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應(yīng)注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。
為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。
結(jié)賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
兼職收銀員的心得體會篇十二
人活著是為了什么呢？不就是為了生存嗎？我們?yōu)槭裁匆蠈W，不就是為了更好的生存嗎？又為什么要十年寒窗苦讀上大學，不就是為了擴大自己的生存道路嗎？而生存的道路就應(yīng)該有實踐。所以我選擇了社會實踐----兼職。
眾所周知，在大學的校園內(nèi)一直都會刮起做“兼職”的龍卷風，而這陣龍卷風就一直席卷著全學院。而在我的身邊就有這么的一陣風。因此，在身邊會不經(jīng)意間回聽到這樣的對話：“‘嗨，這個周末去干嘛啊，出去逛街不？’‘不行啊，我要去做兼職啊，現(xiàn)在一直都滿忙的，沒有時間去啊’”。細想一下，也是做兼職一直都是當代大學生參加社會實踐的一項途徑。
自從來上大學后，自己支配的空余時間就很多很多了，有人利用這個時間去看書、有人利用這個時間去逛街、有人利用這個時間去游玩、而有人則利用這個時間去做兼職……，不同的人對待時間的方式不同，而我認為在你利用課余時間去玩、去瘋狂、去逛街shopping時，還不如用這個時間來做兼職，在做兼職過程中，可以看到自己在打工經(jīng)歷中錘煉自己、不斷成長的心靈軌跡：失望、沮喪、欣喜、反思、奮勁，從脆弱到堅韌，從退縮到一往向前；點點滴滴的體會，溶匯了一番歷練之后對自己的生活、學習及社會的再認識，至少我是這樣認為的。大學生做兼職是提前去工作，體驗可以為以后的就業(yè)提供一定的經(jīng)驗，一方面鍛煉了能力、積累了經(jīng)驗，并為將來就業(yè)“熱身”。另一方面也可以適應(yīng)社會的日益俱變而使自己不至于落后于社會，而且在得到鍛煉之余也可以賺點外快來解決自己經(jīng)濟緊張的問題……，一舉數(shù)得，何樂而不為呢？你說是吧？！
做兼職，第一，是真正涉足社會才體會生活的艱辛，父母養(yǎng)家的不易；第二，現(xiàn)在覺得在學校生活不是無聊與乏味；老師的嚴厲也不是不給情面，而是必須的教導和關(guān)懷也是以后在職場經(jīng)常所見的現(xiàn)象；以前云里霧里的夢想賺大錢，過上好的生活，而現(xiàn)在學會了腳踏實地。從中體現(xiàn)了“我要把握現(xiàn)在的每一分鐘，充分吮吸課堂中的知識，勤儉節(jié)約，為將來就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)?！?/p>
有人說，做兼職會影響自己的學業(yè)，而我則持不同態(tài)度和看法，對兼職我一直都是很支持也很熱忠。兼職之所以稱為兼職，就是利用自己的課余時間去工作，因為在大學自己支配的空余時間本來就很多。這種邊上學邊打工是一直積極向上的態(tài)度，而且簡直的最終目的是可以得到鍛煉，一種不同于大學生生活的全新鍛煉。在接受不同工作的同時可以鍛煉各方面的能力，也可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢何在，自己的劣勢又在哪里？在大學里面本來就是一個小社會，在這個小社會里發(fā)現(xiàn)自己的劣勢，把自己放在劣勢，就是給自己增加壓力，為自己注入進取的功力，且敢于把自己放在劣勢的人，最終總能夠擁有絕對的優(yōu)勢。只有在這個小社會里取得成功你才能在茫茫而復雜的大社會找到屬于你自己的空間。在自己做兼職參加賺錢的行列時，也就會切身體了解賺錢的不容易，花錢也就不會在像以前那樣沒有節(jié)制，鋪張浪費一直都不是適合任何人的，而作為沒有一點經(jīng)濟收入的大學生確是如此的作風。
從我個人認為：做兼職的好處多多，一方面對意志品質(zhì)的考驗與鍛煉，在之前如果受到艱苦、遇到了挫折，就會是哭泣、半途而廢，在做了兼職之后學會了忍耐、堅韌不拔。另一方面對自身的各方面能力有很大的提高，與此同時也取得相應(yīng)的報酬，減輕家里的負擔。而在做兼職過程中學會了很多，比如膽量，例如我和陌生人打個招呼，是否說話更順溜了？不再那么害怕了？還有如何處理人際關(guān)系等這些都是做兼職的很大的“收獲”。
正文：我的個人兼職體會；
處在對“兼職”這個龍卷風充滿好奇與熱情的大學時期，我也開始被它卷進去了，開始自己的兼職之旅…從這旅途的辛酸和感觸讓我真的學會了很多。總結(jié)了幾句話，覺得真的很有幫助對于自己。
第一句：任何一份工作都不是那么好找。
“機會總是留給有準備的人”，所以，在我第一次去想做兼職時，我也做了一些準備。還記得，我第一次面試，那時的心情真的很緊張。一見面，我便善意的沖他們微笑，其實我當時雙腳在發(fā)抖，我能似乎能感覺的到我身體在搖晃。但是我仍然故作輕松。面試官問了我?guī)讉€關(guān)于“對選擇這份工作”的想法，我自信的做了回答。最后走的時候，他告訴我叫我等消息。本以為，他告訴我等消息就表明這份工作我應(yīng)該有把握做下去了?？墒?，等了幾天最后我自己查了一下，才知道沒聘上。之后，又去嘗試了好多。但是，又是一次次的填表，一次次簡單面試，一次次的等待通知，但是，最后總是“音訊全無”---失敗告終。之后，近段時間真的好郁悶。為什么會沒聘上？？？哪里出了問題？哪里說錯了？做錯了？我反復的想，真的想不明白。這當頭一棒把我的信心打擊的快沒了。我發(fā)現(xiàn)，任何一份工作都不是那么好找，也不是那么輕松的做到。這個社會競爭真是太殘酷了。
第二句：殘酷的社會，廉價的勞動力。
第一份工作沒聘上，雖然受到打擊但是我仍然對我自己有信心。因為我覺得我敢吃苦，我勤奮認真，我有一定的能力。想了這些，我隨后又再次嘗試兼職。在寒假這次，我和幾個很要好的同學去找兼職，經(jīng)過半天的尋找，終于被我找到了，是在一個標準五星級酒店的西餐廳做服務(wù)員，經(jīng)過公司的面試、培訓而正式上崗。由于是做兼職，工資不能與正式員工相比只是日薪30元管吃不管住。在餐廳里做服務(wù)員，除了客人百般挑剔，無理責難，還要走來走去上菜、打掃衛(wèi)生，腳慢慢就開始吃不消了。沒空喝水，嗓子又干又??；來回的走動，腳跟又酸又疼。這些都要自己學會忍耐。我不但把該做的事情都做好，而且一般我都等到晚上顧客不多的時候才走。
晚上下班回到家就趕緊洗澡，還要用熱水泡腳。累了一天，電視和電腦的吸引力都比不上舒服的床。人倒在床上全身感覺就像散了架似的，不用一會工夫就找周公聊天去了。習慣了晚起的我，忽然覺得睡眠時間少了，第二天七點多鬧鐘一響，又趕忙和上班一族擠公交車去做兼職了。因為每個兼職都有一張考核表，這是用來體現(xiàn)你一天工作的好壞，三個級別的評分代表你工作的態(tài)度，如果做得不好，很可能會在30元的日薪里扣除一定金額。我這人覺得幾十元關(guān)系不大，最重要的是我比較愛面子，abc三個級別就好像考試的分數(shù)，我既然做了就一定要做好。就這樣，在一月最冷的那些日子里，我做完了我的寒期工。
當我的兼職做完時，我的另外一份收獲是體重降了兩斤。假期里參加舊同學的聚會，我說起了做兼職的經(jīng)歷。有朋友說我擺著好好的假期，不用來休息放松一下，做兼職是自找辛苦。朋友就利用假期去旅游，去了好些地方，也增長了不少閱歷和見識。我說我的'工作當然沒有游山玩水那么輕松自在，但是，那些天也確實讓我學到許多，也感觸良多。大家都是增加閱歷，只是方式不同而已。
我的工作雖說挺辛苦，但我還是一直做得挺愉快的。用一句在這里不大恰當?shù)脑拋碚f就是“黑夜給了我一雙眼睛，我卻去用它來尋找光明?！倍每嘀凶鳂?，在工作辛苦的黑暗中尋找工作快樂的光明，這比一味埋怨能更好地完成工作。
工作中快樂的點滴，我是不會忘記的。餐廳經(jīng)理跟餐廳里其他的員工對我都挺好，他們的關(guān)心和照顧，令我倍感溫暖。天氣冷了，在吃飯的空余時間，經(jīng)理會給我買瓶飲料；餐廳的員工發(fā)了防感冒的涼茶沖劑，經(jīng)理會多送我兩包。還有他們對我學習生活的關(guān)心，這讓我每次去上班感覺就像和老朋友見面般親切。都說社會工作中最難處理的是人際關(guān)系，他們使初涉足社會工作的我沒有了開始的擔憂和恐懼。可能這與相處時間不長有關(guān)系，又或者大家只是把我看成一個普通的大學生，所以對我能有足夠的包容。但不管怎樣也好，我會記住這些曾經(jīng)關(guān)心和幫助過我的人，他們讓我知道社會也不并不是想象中的險惡，社會也有人情溫暖。我要衷心說聲“謝謝”。
在我做完這份兼職拿到的報酬時感覺到多么廉價的工作?。∠氲竭@，覺得好恐怖。殘酷的社會，廉價的勞動力。
第三句：真正的能力決定命運，競爭依舊是那么的殘忍。
通過，幾份兼職，艱辛的苦力活，深深的要我體會到了:真才實學，真的本領(lǐng)才是硬道理。也很清楚的把我從那個驕傲的身影了拉了出來。我才發(fā)現(xiàn)大學生真的是滿街都是，人才太多了。社會競爭殘酷的讓你踹不過氣。只有是奇才，才能真正決定自己美好的未來。
第四句：對自己充滿信心，熱情、認真的對待生活。
以后我要繼續(xù)努力，鍛煉自己。為自己多積累經(jīng)驗，相信當我畢業(yè)時候我一定能找到一份好的工作，為自己的人生添加光彩。
后記；小結(jié)。
大學生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟收入，會使大學生獲得一種心理滿足感和實現(xiàn)自我價值的成功體驗；另一方面，兼職是大學生提前融入社會的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。
一：大學生應(yīng)該樹立正確的兼職觀，多培養(yǎng)從事層次更高，意義更深的兼職。因為正確的兼職觀有助于樹立正確的就業(yè)觀。
二：更新兼職觀念，樹立正確的兼職觀。兼職不只是為了報酬，更重要的是為了鍛煉能力，實踐所學知識?！板X”程不是兼職的最終目的，真正的深層意義是“前”程，我們更應(yīng)該關(guān)注兼職對自己能力的提高及對日后工作經(jīng)驗的積累。不要盲目地追求經(jīng)濟利益。要將學習知識和實踐能力很好地統(tǒng)一起來是兼職的過程和目的。同時也會學會正確處理好學習與兼職的關(guān)系。學業(yè)是不可以放松的。
兼職收銀員的心得體會篇十三
作為一名ktv收銀員，每天都能接觸到各式各樣的人群，樂于唱歌的顧客、熱情高昂的員工，而且與他們的交流不僅僅停留在名字和價格上。通過這份工作，我不斷地接觸新鮮事物，了解各類歌曲、各種音樂風格，同時也更深入地了解人性的各種表現(xiàn)，這些都成為了我工作中的心得體會。
第二段：處理人際關(guān)系的技巧。
在一個ktv包廂中，一次成功的消費體驗離不開一個和諧愉快的人際關(guān)系。作為收銀員，我需要細致地與顧客溝通，了解他們的需求，給予他們恰到好處的服務(wù)。有的人可能會因為自己的帳單出現(xiàn)錯誤而憤怒不已，有的人可能會因為過度喝酒而產(chǎn)生情緒波動。我通過處理各類人際關(guān)系，學會了與人溝通的技巧，并且在工作中積累了一定的經(jīng)驗。
第三段：改善工作效率的經(jīng)驗。
ktv作為一個娛樂場所，高峰期時人流量巨大，為了提高工作效率，我在工作中總結(jié)了一些經(jīng)驗。首先，我學會了合理地安排工作時間和工作流程，在最繁忙的時段，設(shè)立更多的收銀員窗口，以縮短等候時間。其次，我不斷學習新的軟件和技能，以提高自己的操作速度和準確度。通過這些方法，我成功地提高了工作效率，為顧客提供更好的服務(wù)。
第四段：洞察人性的感受。
在ktv工作期間，我也遇到了各類人性的表現(xiàn)，這讓我更加洞察人性的復雜性。有的人在開心的時候會慷慨大方，給予小費，而有的人則會因為一點小事而大發(fā)脾氣。有的人為了刷存在感，會唱一整晚的歌曲，而有的人則半夜才開口唱歌。這些都讓我感受到了人性的多樣性和復雜性，讓我更加理解每個人的需求和態(tài)度。
第五段：工作中的快樂與收獲。
作為一名ktv收銀員，我雖然沒有機會上臺唱歌，但我通過這份工作收獲了很多快樂。我能夠在工作中感受到顧客的滿意和開心，我能夠與員工共同努力，共同成長。這份工作同樣鍛煉了我的耐心和溝通能力，讓我更加成熟。通過這份工作，我學到了很多社交技巧和處理問題的方法，這些收獲對我人生的其他領(lǐng)域同樣適用。
總結(jié)：作為一名ktv收銀員，我通過工作不斷學習，不斷成長。我接觸到了新鮮事物，學會了處理人際關(guān)系的技巧，改善了工作效率，洞察了人性的復雜性，并從中獲得了快樂和收獲。這份工作對我來說不僅僅是一份職業(yè)，更是一種成長和鍛煉的機會。
兼職收銀員的心得體會篇十四
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的`體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導向服務(wù)。
顧客在結(jié)賬時，會因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上，這時，收銀員應(yīng)及時將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避免不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。
超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動，收銀員在推廣促銷活動中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括以下三項：
1、得到優(yōu)惠或贈品的條件，當顧客所購商品的金額已接近這次活動所需金額時，收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈品等，這樣可以使顧客獲得某種意義上的滿足并感受到被尊重。
2、有關(guān)注意事項，收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動的問題時，應(yīng)將有關(guān)注意事項告知顧客，比如：截止日期、參與條件等。
3、促銷活動的類型，促銷活動有累計計算和不累計計算之分。在不累計計算的促銷活動中，收銀員應(yīng)注意此項活動特點的宣傳與說明，避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。
通過這次的實踐，我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責等等。在工作的過程中，我學習到了很多，特別是一個人一定要有責任感，不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責。為社會貢獻自己的力量，找到自己的社會定位和實現(xiàn)自己社會的價值。
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