白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)(熱門(mén)19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 16:48:06
白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)(熱門(mén)19篇)
時(shí)間:2023-11-08 16:48:06     小編:溫柔雨

通過(guò)總結(jié),我們可以找到自己的短板,進(jìn)而設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃來(lái)提高自己。寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以采用按時(shí)間順序、按主題分類等不同的方式進(jìn)行組織??偨Y(jié)范文中的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)展示了成功的路徑和失敗的教訓(xùn),給我們帶來(lái)了很多啟示。

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇一

加入銘穎商貿(mào)公司一年時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,自從公司對(duì)產(chǎn)品調(diào)整了銷(xiāo)售方式及銷(xiāo)售知識(shí)的'培訓(xùn)與操作,讓我融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,雖然付出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信付出總有回報(bào),努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望,成功是給有準(zhǔn)備的人。在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)的工作任務(wù),現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得工作總結(jié)如下:

1、不要輕易反駁客戶,先聆聽(tīng)客戶的需求,就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請(qǐng)教,要做到不恥下問(wèn),不要不懂裝懂虛心聽(tīng)取客戶的要求。

3、實(shí)事求是,針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知己知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),適合哪些客戶群體,當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略,要有針對(duì)性的了解對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),才能對(duì)癥下藥,用我們優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)。

5、勤奮與自信,與客戶交流時(shí)聲音要宏亮,注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速,想客戶之所想,急客戶之所急。

6、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通,關(guān)心客戶學(xué)會(huì)感情投資。

7、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。

8、相互信任,銷(xiāo)售產(chǎn)品就是銷(xiāo)售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

9、注意儀表、儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。

10、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟語(yǔ)說(shuō):“心如波瀾,而如湖水?!?/p>

11、認(rèn)客戶先“痛”后“癢”。

12、不要在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

13、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代變化而變化,要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地努力工作。作為一名白酒銷(xiāo)售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)當(dāng)一面。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在的問(wèn)題

主要是:

1、針對(duì)客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向分門(mén)別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇二

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(zhǎng) 126%,回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

上半年開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的xx購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店,其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū) 4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別。

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇三

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,工作業(yè)績(jī)是最重要的。另外銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)結(jié)合作、互相幫助、共同進(jìn)退、群策群力的合作精神也很重要。

我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,不僅是要銷(xiāo)售產(chǎn)品,而更是要維護(hù)和開(kāi)拓潛在客戶。對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品充滿信心和忠誠(chéng),并且將此信心和忠誠(chéng)感染和灌輸給每一位同事,強(qiáng)化自身的工作紀(jì)律和風(fēng)氣,時(shí)刻將公司的利益放在首位,努力建立優(yōu)質(zhì)品牌的'良好口碑,全力配合公司的政策方針與制度。

目前市場(chǎng)上有四特酒、酒中酒霸、枝江大曲、白云邊、丹鳳、衡水老白干等白酒。其中四特酒在整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售量排名第一,其次是酒中酒霸。

競(jìng)品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費(fèi)的活動(dòng)。

1、謝師宴套餐:白酒按商場(chǎng)零售價(jià)格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。

2、散客消費(fèi):喝指定的白酒贈(zèng)送相應(yīng)的禮品。

四特酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤(rùn),而酒中酒霸暫時(shí)卻沒(méi)有這樣的方案。

目前我們的產(chǎn)品剛進(jìn)入市場(chǎng),相對(duì)于競(jìng)品,我們的產(chǎn)品是出于消極狀態(tài)。但消費(fèi)者對(duì)我們古井貢酒的認(rèn)知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費(fèi)者會(huì)嘗試我們的古井貢酒,也有某些單位領(lǐng)導(dǎo)是我們古井貢酒的忠實(shí)消費(fèi)者。

我們古井貢酒雖然是老八大名酒,但江西市場(chǎng)上還是算新品。一個(gè)新的品牌進(jìn)入市場(chǎng),想讓消費(fèi)者接受,這需要一個(gè)過(guò)程。在這過(guò)程中,不僅是需要產(chǎn)品的質(zhì)量,口感;而更是需要更多的促銷(xiāo)力度,宣傳廣告和不斷改變的營(yíng)銷(xiāo)模式和銷(xiāo)售技巧。

繼續(xù)自我增值、不斷擴(kuò)充知識(shí)面,尤其是產(chǎn)品知識(shí)。努力開(kāi)拓新的網(wǎng)點(diǎn),維護(hù)好已存在的客戶。根據(jù)市場(chǎng)的行情,思考相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。極力做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。

流汗怕什么,太陽(yáng)曬又有什么關(guān)系呢?關(guān)鍵是在不久的將來(lái)我相信付出總會(huì)有回報(bào)的,我也相信我會(huì)做的很好,我更相信古井貢酒終有一天會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)做老大的。

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已將過(guò)去,我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?;厥捉荒陙?lái)的工作,我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自09年4月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),7月份在總廠培訓(xùn),至8月份分配到呼辦旗縣部工作,這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),秉承實(shí)事求是的原則,回顧這段時(shí)間的工作歷程:

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員,這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于武川氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

員,深深地感到肩負(fù)的重任,作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的'尤為重要,必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷(xiāo)售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實(shí)踐,盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在8月份正式來(lái)辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美。”這一高目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,并在余限的時(shí)間里,通過(guò)武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,在招待時(shí)總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),并強(qiáng)制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,并達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),努力鍛煉自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

1、自身心態(tài)的不成熟呼市辦事處

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,不夠穩(wěn)重,有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時(shí)候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶,我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場(chǎng),琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

呼市辦事處

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的河王、五星等酒水銷(xiāo)售,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī)。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度,爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),并對(duì)武川銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,來(lái)羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新,展望20xx年,在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇五

掌握的知識(shí)越多,就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。今天本站小編給大家為您整理了20xx白酒銷(xiāo)售年終總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

1、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況。

上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,**市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(zhǎng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)。

根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況。

上半年開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店,其中**大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,**大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣。

為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。

5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

二、下半年工作打算。

做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成,并向350萬(wàn)元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。

其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道。

**市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作。

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),完善各種檔案數(shù)據(jù),讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合,做好銷(xiāo)售工作。

協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí),充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、切實(shí)落實(shí)。

崗位職責(zé)。

認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的河王、五星等酒水銷(xiāo)售,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī)。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度,爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),并對(duì)武川銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,來(lái)羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新,展望20xx年,在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已將過(guò)去,我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?;厥捉荒陙?lái)的工作,我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自20xx年4月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),7月份在總廠培訓(xùn),至8月份分配到呼辦旗縣部工作,這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),秉承實(shí)事求是的原則,回顧這段時(shí)間的工作歷程:

一、懷揣感恩的心來(lái)工作。

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員,這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于武川氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。

員,深深地感到肩負(fù)的重任,作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷(xiāo)售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。

我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實(shí)踐,盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在8月份正式來(lái)辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美?!边@一高目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,并在余限的時(shí)間里,通過(guò)武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,在招待時(shí)總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),并強(qiáng)制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好。

個(gè)人工作計(jì)劃。

有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作并達(dá)到預(yù)期的效果保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)努力鍛煉自己經(jīng)過(guò)不懈的努力使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺,日后仍需努力。

1、自身心態(tài)的不成熟。

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,不夠穩(wěn)重,有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),讓自己更適合干這份工作!

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇六

依照20xx年的工作計(jì)劃,結(jié)合公司與營(yíng)業(yè)部的工作安排,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,正確認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值,向?qū)I(yè)化服務(wù)模式靠攏,在高總和全體同志的幫助、支持下,充分發(fā)揮崗位職能,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下:

我主要新增了以下三方面的工作:

首先結(jié)合公司對(duì)投資者園地新的要求,參與了投資者園地的建設(shè)工作,新增基金債券專欄與,并及時(shí)搜集、更新投資者園地內(nèi)容,除了必要的法律法規(guī)提示外,還結(jié)合“反洗幣”、“打擊內(nèi)幕交易”和“防范非法證券活動(dòng)”活動(dòng),在營(yíng)業(yè)部投資者園地張貼上述公告和案例,提醒投資者到合法的證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行證券交易。

其次是對(duì)投資者的資訊廣播工作增加“天天十分鐘、天天跟我學(xué)”時(shí)段,根據(jù)行情變化及時(shí)將一些風(fēng)險(xiǎn)防范、投資技巧等內(nèi)容第一時(shí)間提供給現(xiàn)場(chǎng)投資者,力求通過(guò)長(zhǎng)期廣播的方式取得客戶對(duì)我部客戶服務(wù)工作的認(rèn)可。

最后咨詢崗的工作較為繁雜,為有效體現(xiàn)咨詢崗的具體工作,我依據(jù)監(jiān)管部門(mén)和公司制度文件,再次草擬了投資者教育、投訴、回訪等制度,并新增了滿意度管理辦法和投資者教育工作考核評(píng)價(jià)管理辦法,通過(guò)對(duì)工作細(xì)節(jié)的考慮,制定了覆蓋主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的投資者教育工作規(guī)范和流程,并在實(shí)際工作中切實(shí)推進(jìn)投資者教育的相關(guān)內(nèi)容在各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得到完整揭示、準(zhǔn)確表述、有效開(kāi)展。

元月份每日下午收市后進(jìn)行20xx年投資策略分析講座,分別對(duì)證券、地產(chǎn)、有色、化工、航空、汽車(chē)、旅游、食品飲料、建材、機(jī)械、醫(yī)藥、軍工、電力等行業(yè)進(jìn)行投資策略分析,通過(guò)對(duì)政策導(dǎo)向、投資理由、風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源以及行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)個(gè)股等內(nèi)容的講解,使我部投資者了解了證券資訊對(duì)證券投資的幫助,并從宏觀的角度對(duì)20xx年的投資方向進(jìn)行選擇,更加合理的進(jìn)行資產(chǎn)配置。

從2月份開(kāi)始每周四舉辦一次證券市場(chǎng)投資策略類講座。內(nèi)容主要針對(duì)大盤(pán)具體走勢(shì),利用新聞?wù)呓庾x、投資技巧等內(nèi)容進(jìn)行證券投資方法宣傳,根據(jù)國(guó)家政策法規(guī)、并結(jié)合投資者手中所持證券,點(diǎn)評(píng)各類證券交易虧損的原因,常見(jiàn)的心理誤區(qū),提倡證券交易的心態(tài)及方法。通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳教育,使部分投資者的投資意識(shí)、投資技能都有一定程度的提高。

從6月份開(kāi)始每周三舉辦一次證券風(fēng)險(xiǎn)教育講座。重點(diǎn)面向廣大投資者講解證券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及各種投資品種的特點(diǎn)、內(nèi)容涵蓋證券相關(guān)法律法規(guī)、投資基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、反洗幣、防范非法證券、打擊內(nèi)幕交易等內(nèi)容!

3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng),3月xx日至3月xx日在營(yíng)業(yè)部大廳,舉辦了“3·15”投資者教育宣傳專題講座4場(chǎng),分別通過(guò)介紹和推廣投資者權(quán)益保護(hù)知識(shí)講解,識(shí)別和防范非法證券活動(dòng)、反洗幣的一般方法,95582使用介紹,金鼎智贏理財(cái)終端、手機(jī)證券的下載、安裝及功能等內(nèi)容,有效的加深了投資者對(duì)講座內(nèi)容的理解,多次的培訓(xùn)講座使廣大投資者特別是中小投資者進(jìn)一步熟悉了證券市場(chǎng)規(guī)則、并學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)、增強(qiáng)了維權(quán)意識(shí)。9-10月行業(yè)集中開(kāi)展了“打防內(nèi)幕交易宣傳教育專項(xiàng)活動(dòng)”,開(kāi)展打防內(nèi)幕交易宣傳教育專項(xiàng)講座1場(chǎng)。通過(guò)圍繞什么是內(nèi)幕交易、內(nèi)幕交易有什么危害、為什么要禁止內(nèi)幕交易等內(nèi)容向投資者講解“打擊和防控內(nèi)幕交易”相關(guān)知識(shí)。促使投資者清醒認(rèn)識(shí)參與內(nèi)幕交易活動(dòng)的危害,樹(shù)立正確的投資理,自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制內(nèi)幕交易活動(dòng),從源頭上壓縮非法證券活動(dòng)的生存空間,凈化證券市場(chǎng)環(huán)境,維護(hù)證券行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序?!?2·4”是投資者法制宣傳周活動(dòng),12月7日下午收市后開(kāi)展了“憲法””和“反洗幣法”投資者教育宣傳專題講座,通過(guò)精心制作的宣傳課件,對(duì)憲法和反洗幣法的內(nèi)容進(jìn)行了詳實(shí)的介紹,使投資者了解憲法的意義、分類及其發(fā)展等內(nèi)容,認(rèn)識(shí)洗錢(qián)活動(dòng)的內(nèi)容和危害,倡導(dǎo)投資者支持和參與反洗幣活動(dòng),力爭(zhēng)從源頭上切斷洗錢(qián)活動(dòng)進(jìn)行的鏈條,保護(hù)投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益。

日常的客服工作主要包括:電話、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題咨詢處理、門(mén)戶網(wǎng)站信息發(fā)布、廣播公告、短信發(fā)送、電話溝通、教育手冊(cè)折頁(yè)的發(fā)放、宣傳條幅海報(bào)的張貼、投資者教育視頻的播放等方式開(kāi)展客戶服務(wù)工作。在營(yíng)業(yè)部大廳張貼各類風(fēng)險(xiǎn)宣傳海報(bào),營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,使進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的投資者能夠很直觀的看見(jiàn)宣傳內(nèi)容,起到了很好的風(fēng)險(xiǎn)宣傳作用。加強(qiáng)短信風(fēng)險(xiǎn)提示工作,內(nèi)容包括行情研判、個(gè)股信息、營(yíng)業(yè)部通知、各類風(fēng)險(xiǎn)提示、交易操作注意事項(xiàng)等等,通過(guò)短信平臺(tái),讓客戶第一時(shí)間接收相關(guān)信息,從而幫助更多的客戶了解市場(chǎng)的變化;在營(yíng)業(yè)部交易時(shí)間滾動(dòng)播放動(dòng)漫宣傳片,今年從互聯(lián)網(wǎng)下載各類生動(dòng)形象地傳播證券投資知識(shí)、反洗幣、打擊和防控內(nèi)幕交易和防范非法證券活動(dòng)知識(shí),寓教于樂(lè);提供法律法規(guī)文件。制作相關(guān)法律法規(guī)文件,在宣傳欄擺放供投資者隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí);為增強(qiáng)宣傳實(shí)效,利用公司制作的檔次不同、種類各異的各類宣傳品,在客戶服務(wù)區(qū)擺放供客戶取閱、在投教講座和社區(qū)宣傳時(shí)向社會(huì)公眾散發(fā)各類宣傳品。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話等渠道解答投資者咨詢,并了解投資者的需求與建議,及時(shí)與各部門(mén)溝通改進(jìn)。遇風(fēng)險(xiǎn)教育問(wèn)題,利用與投資者面對(duì)面、電話窗口等形式及時(shí)向投資者揭示風(fēng)險(xiǎn)教育。積極與投資者系,有效落實(shí)客戶回訪工作。通過(guò)回訪8、真誠(chéng)服務(wù)客戶,及時(shí)告知權(quán)益信息和提示風(fēng)險(xiǎn)。咨詢崗設(shè)專職分析人員。

今年受理客戶投訴2起,處理過(guò)程遵循合規(guī)原則,處理結(jié)果客戶都表示非常滿意。另外處理客戶意見(jiàn)、抱怨不計(jì)其數(shù),主要針對(duì)交易費(fèi)用、工作流程、客戶服務(wù)等內(nèi)容,本著大事化小與客戶滿意的原則,處理過(guò)程中做了大量的解釋安撫工作,客戶反映問(wèn)題中可以改正的,逐個(gè)報(bào)綜合部進(jìn)行了糾正和解決,也通過(guò)問(wèn)題處理的過(guò)程提升了營(yíng)業(yè)部整體的服務(wù)水平。尤其針對(duì)希望降傭的客戶,我引導(dǎo)客戶通過(guò)個(gè)股診斷、申請(qǐng)免費(fèi)短信、聽(tīng)投資講座等方式加強(qiáng)客戶投資方面的需求,同時(shí)保證在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)優(yōu)先服務(wù),保證客戶滿意度的持續(xù)。

為體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù),除了公司要求進(jìn)行的客戶通知事項(xiàng)以外,我對(duì)兩市全部即將到期的配股、配售、權(quán)證、可轉(zhuǎn)債等,及時(shí)進(jìn)行持倉(cāng)狀況查詢,通過(guò)電話通知客戶進(jìn)行相應(yīng)的操作,維護(hù)了客戶的利益。也避免了營(yíng)業(yè)部客戶因此類原因造成損失而產(chǎn)生糾紛和矛盾,將可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)。

為確??头ぷ鞯捻樌_(kāi)展,在營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理的支持下,我今年參加公司組織的基金與客戶服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn),從提升業(yè)務(wù)能力等方面入手,著力夯實(shí)我部客服工作的基礎(chǔ)。其中在客戶服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)中,我以投資者教育工作內(nèi)容豐富、形式多樣、留痕清晰、總結(jié)全面從而獲得了公司授予的投資者教育能手稱號(hào)。

完成了銀華中證等權(quán)重90指數(shù)分級(jí)基金、諾安上證新興產(chǎn)業(yè)基金、博時(shí)深證基本面200etf基金的銷(xiāo)售。

通過(guò)一年的工作和客戶的意見(jiàn)與建議,也給了我很多工作中的想法,目前主要是投資者對(duì)投資知識(shí)和投資技巧的缺乏,更多的是對(duì)交易規(guī)則及投資意識(shí)的漠視,我將繼續(xù)加大投資者的深度和廣度,力爭(zhēng)開(kāi)展內(nèi)容更豐富、更通俗易懂、創(chuàng)新的投資者教育渠道,來(lái)提升投資者的投資意識(shí)和能力。

我計(jì)劃在20xx年繼續(xù)做好上述工作的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)開(kāi)展如下工作:

1、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部品牌影響力

我計(jì)劃20xx年在投教講座、夜市以及企業(yè)、社區(qū)報(bào)告會(huì)中大力宣傳我部服務(wù),內(nèi)容分成三部分,分別對(duì)投資的觀念與策略,投資方法與技巧以及交易軟件和網(wǎng)站功能等內(nèi)容進(jìn)行宣傳介紹,力爭(zhēng)通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳在投資者中形成認(rèn)可,提高我部在寶雞市場(chǎng)的知名度,在有效提升我部投資者忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,吸引更多投資者與我部共成長(zhǎng)。

2、進(jìn)一步進(jìn)行基金、債券的推廣工作

基金市場(chǎng)的投資者是證券市場(chǎng)投資者的好幾倍,我公司的代銷(xiāo)基金比起銀行費(fèi)率相對(duì)優(yōu)惠,大力宣傳可以讓投資者了解到我部現(xiàn)有的投資品種,即使是純基金、債券投資者若到我部開(kāi)戶也可擴(kuò)大我部市值。20xx年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速下行趨勢(shì)已經(jīng)確立,政策已出現(xiàn)調(diào)整,將逐步釋放流動(dòng)性,為債券牛市奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們應(yīng)重視債券的投資機(jī)會(huì);其次國(guó)債回購(gòu)作為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)交易品種,其收益率也一直高于銀行利率,我準(zhǔn)備大力宣傳類交易品種,吸引無(wú)風(fēng)險(xiǎn)投資者到我部開(kāi)戶,擇機(jī)再建議股票投資。

3、提高客戶服務(wù)短信的覆蓋度

通過(guò)公司的客戶服務(wù)平臺(tái)的短信平臺(tái)系統(tǒng),我部已有7%的客戶使用了公司的免費(fèi)短信服務(wù),本著營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,20xx年希望大家和我一起大力宣傳推廣短信平臺(tái),使我部投資者能得到更多的資訊,提高客戶服務(wù)的覆蓋度。

4、完成公司和營(yíng)業(yè)部安排的其他工作

以上就是我20xx年的工作總結(jié),以上客服工作以我個(gè)人能力是無(wú)法做完的,在次我對(duì)給予我工作中幫助支持的所有人說(shuō)聲:謝謝你們!同時(shí)希望在龍年中,通過(guò)我們的努力,人人都有好業(yè)績(jī),好收入!

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

轉(zhuǎn)眼間,20xx年已將過(guò)去,我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?;厥捉荒陙?lái)的工作,我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自09年4月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),7月份在總廠培訓(xùn),至8月份分配到呼辦旗縣部工作,這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),秉承實(shí)事求是的原則,回顧這段時(shí)間的工作歷程:

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任,在總廠分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員,這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo),以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí),他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執(zhí)的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上,部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于武川氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

員,深深地感到肩負(fù)的重任,作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷(xiāo)售知識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),并從中自己摸索實(shí)踐,盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在8月份正式來(lái)辦事處工作后,我本著“超越自我,追求完美。”這一高目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,并在余限的時(shí)間里,通過(guò)武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對(duì)酒量的抵觸,在招待時(shí)總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),并強(qiáng)制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,并達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),努力鍛煉自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

1、自身心態(tài)的不成熟呼市辦事處

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,不夠穩(wěn)重,有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,不夠穩(wěn),但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn),讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,有些時(shí)候就“座”不住了,總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn),才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶,我往往會(huì)輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單

一。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場(chǎng),琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)常對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,從而做起事來(lái)習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

總結(jié)一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

呼市辦事處

1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的河王、五星等酒水銷(xiāo)售,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道提高業(yè)務(wù)銷(xiāo)售成績(jī)。

3、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的銷(xiāo)售力度,爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來(lái),并對(duì)武川銷(xiāo)售市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,來(lái)羸得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類客戶資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新,展望20xx年,在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo),為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階。

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇八

首先,非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭,感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái),謝謝!

2018年xx月x日,我懷著一顆忐忑的心加入了xx,說(shuō)實(shí)話,我心里面沒(méi)底。以前,我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè),更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是,經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,并在之后連續(xù)成交了幾單生意,頓時(shí),我有信心了,加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè),我的決定沒(méi)錯(cuò)!

下面,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

截止20xx年xx月x日,我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶x家,上門(mén)拜訪客戶x次,每天堅(jiān)持打電話xx個(gè)以上,完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想,跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái),我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,但是知恥而后勇,我會(huì)在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想,我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因:

1、剛進(jìn)入it行業(yè),對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,在以后的工作中,我會(huì)努力學(xué)習(xí),提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),多多自我總結(jié),提升自己的銷(xiāo)售能力。

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn),同期,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,我覺(jué)得我收獲了很多。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等。

4、輪流主持早會(huì),訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,截止2018年xx月xx日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%,在來(lái)年的工作中,我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,保證公司的資金安全。

1、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語(yǔ)言,不要緊張,也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí),一定要調(diào)理清晰,并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒。

2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,遞送名片時(shí),一定要雙手奉上,多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,立場(chǎng)鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,否則,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開(kāi)發(fā)出了不少的客戶,我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。

4、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,特別是加了qq好友的客戶,我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率。

5、其它心得體會(huì):

綜上,是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì),不足之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,謝謝!

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇九

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食,已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

2、新客戶開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)選擇比努力重要,經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn),所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的'市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):

(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!

由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以和諧發(fā)展為原則,采取一地一策的方針,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷(xiāo)售;

3、泗水:同滕州

4、嶧城:尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,真正體現(xiàn)辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作的功效,但必須符合以下條件:

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,比如實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜:

1、管理辦事處化,人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;

1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種物有所值、物超所值的感覺(jué);

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);

4、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在xx年的門(mén)檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十

新年的鐘聲即將敲響,預(yù)示著忙碌的20xx年即將過(guò)去,全新充滿挑戰(zhàn)的20xx在你不知不覺(jué)中悄然來(lái)到,20xx是一個(gè)充滿色彩的數(shù)字,它記載著xxxx人的風(fēng)雨歷程,都說(shuō)沒(méi)有風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹,沒(méi)有艱辛怎么獲得甘露。我們?cè)谝惶焯斓膶W(xué)習(xí)中成長(zhǎng),我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑袎汛蟆N覀兣c所有的xxxx人一樣堅(jiān)信,只要你真實(shí)的付出了自己的努力,xxxx的明天會(huì)更好。

20xx的結(jié)束,我們一年的工作也將有一個(gè)總結(jié),在總公司的幫助下,我們從公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、以及客戶儲(chǔ)備等等都有了明顯的提升與進(jìn)步,于此同時(shí)也暴露了我們很多的問(wèn)題,在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個(gè)一個(gè)的解決它。在此我向總公司的領(lǐng)導(dǎo)與同仁表示感謝。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、公司一年來(lái)的發(fā)展回顧。

1、公司管理的問(wèn)題與改進(jìn)。

20xx年x月x日,公司正式營(yíng)業(yè),從此揭開(kāi)了xxxx體育發(fā)展有限公司的發(fā)展序幕。由于初識(shí)xx銷(xiāo)售的我們?cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)了很多問(wèn)題,管理就是其中最重要的一項(xiàng),由于公司人少店多,給管理溝通帶來(lái)很多不便,所有銷(xiāo)售人員又都是第一次接觸xx,更沒(méi)有一個(gè)從事過(guò)xx經(jīng)營(yíng)管理的人員現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)或指導(dǎo),致使問(wèn)題頻生,從專業(yè)知識(shí)到銷(xiāo)售技巧,從貨品流通到入庫(kù)盤(pán)點(diǎn),從人事管理到客戶服務(wù)等等,在細(xì)節(jié)中都有一些漏洞與差錯(cuò)。

在總公司多位同仁的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與幫助下我們?cè)谥鸩降耐晟婆c改進(jìn),加強(qiáng)管理了人員與一線銷(xiāo)售人員的聯(lián)系,并且在實(shí)踐中不斷探索有益于公司發(fā)展、員工進(jìn)步的管理模式,既要簡(jiǎn)潔又要實(shí)用,在制度上進(jìn)行完善和重新制定,規(guī)范員工行為;明確權(quán)責(zé)范圍,細(xì)化責(zé)任體系,分解落實(shí)目標(biāo);使每一位員工都明白自己的職位與責(zé)任,明確的知道自己每天的工作流程。

2、銷(xiāo)售服務(wù)的局限與拓展。

現(xiàn)公司的銷(xiāo)售主要以客戶自己上門(mén)的直接銷(xiāo)售方式為主,這是被動(dòng)的銷(xiāo)售方式,只有新客戶自己走進(jìn)門(mén)并且我們成功的完成服務(wù)后,才在客戶的名單上有了擴(kuò)展,在不斷的實(shí)踐摸索中我們深刻的意識(shí)到這是銷(xiāo)售中的一個(gè)主要瓶頸,在不斷的做好店面的服務(wù)增加穩(wěn)定客戶的同時(shí),我們應(yīng)主動(dòng)增加銷(xiāo)售模式,如電話拜訪,短息溝通,宣傳資料的發(fā)放,名片贈(zèng)予,網(wǎng)絡(luò)連接的建立,最重要的是增加試打會(huì)的頻次與規(guī)模,在各種的方式下占有客戶的視聽(tīng)覺(jué),化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)銷(xiāo)售,打造xxxx第一品牌的深刻概念。

3、執(zhí)行力度不強(qiáng),有效溝通偏少。

企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力,但公司存在管理執(zhí)行意識(shí)淡薄,有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后經(jīng)常沒(méi)有得到有效的溝通與解決,促使一些壞習(xí)慣的滋生。為了杜絕以上現(xiàn)象的發(fā)生,我們?cè)黾恿伺嘤?xùn)制度與店長(zhǎng)職責(zé)條例,在工作過(guò)程中能夠秉承嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),能夠做到令行禁止,能夠以身作則,提高員工的自身素質(zhì),理解公司的發(fā)展就會(huì)水漲船高的道理。每個(gè)人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感,在其位、謀其職、得其酬,提高執(zhí)行力度,改善溝通環(huán)節(jié),提高溝通水平,不能得過(guò)且過(guò)、混崗度日,要把自己的發(fā)展目標(biāo)與公司緊密的結(jié)合在一起。

4、員工專業(yè)知識(shí)差,團(tuán)隊(duì)觀念偏弱。

由于所有員工都是第一次接觸xx,所有的xx專業(yè)知識(shí)都是從零開(kāi)始,根本談不上專業(yè)知識(shí)如何,在大家都不是很熟悉業(yè)務(wù)的情況下一直都沒(méi)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),公司的發(fā)展正在步入正軌,前景一片光明,在公司加緊步伐的同時(shí)也需要員工強(qiáng)化員工自己的專業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧,并且應(yīng)具有狼族一樣的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在總公司的幫助與我們的努力下,員工逐漸樹(shù)立正確的價(jià)值取向,明確人生目標(biāo),改變工作懶散的作風(fēng),提高自身的能力與協(xié)作意識(shí)。

二、公司20xx的發(fā)展規(guī)劃。

提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、拓展銷(xiāo)售方式、提高員工素質(zhì)與技能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、加強(qiáng)客戶溝通、推廣xxxx品牌服務(wù)、擴(kuò)大服務(wù)范圍、樹(shù)立全新xxxx品牌形象。

1、業(yè)績(jī)上,增加員工的銷(xiāo)售技巧與銷(xiāo)售渠道,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比20xx年有30%—50%的增長(zhǎng)。

2、注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起,形成凝聚力;需要所有人都向著同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),形成向心力,需要所有人對(duì)從事的工作不折不扣的執(zhí)行,形成執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo),我們必須放下包袱,注重細(xì)節(jié),服務(wù)團(tuán)隊(duì),向著既定的彼岸前進(jìn)。要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不光要提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),更重要的是將我們的品牌打出去,在客戶中留下好的印象,形成軟實(shí)力;從大局出發(fā),以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持,相互配合,理順關(guān)系,勇于承擔(dān)責(zé)任,擰成一股繩,形成一股力,扎穩(wěn)xxxx公司的根基,樹(shù)立xxxx公司的形象,開(kāi)創(chuàng)xxxx公司的輝煌。

3、注重素質(zhì),培育人才,強(qiáng)調(diào)考核。

20xx年我們要加強(qiáng)人力資源管理,不斷的培訓(xùn)與考核,提升員工工作能力與效率。力爭(zhēng)建立一支有能力,有素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)。以前,我們講考核,都只停留在口頭上,在實(shí)際工作中都給了員工寬松態(tài)度,20xx年我們要加強(qiáng)員工考核,增強(qiáng)員工的自我提升,壓力與動(dòng)力相結(jié)合。

4、完善制度,提高執(zhí)行力。

制度是管理的根本,是規(guī)范公司發(fā)展的基石。不依規(guī)矩,不成方圓。用穩(wěn)定的制度來(lái)約束員工,用合理的制度來(lái)激勵(lì)員工,從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度,提高工作的自覺(jué)性和能動(dòng)性,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

5、樹(shù)立形象,提高軟實(shí)力。

酒香不怕巷子深,更何況黑龍江省只有我們一家xx品牌,我們?cè)诓粩嗟脑黾游覀兊能泴?shí)力的同時(shí),增加宣傳策略,傳播公司的知名度,樹(shù)立企業(yè)文化,打造一個(gè)讓客戶信賴的xx用品銷(xiāo)售公司。

春節(jié)將至,我謹(jǐn)代表xxxx公司的所有員工向總公司的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同仁們致以新春的問(wèn)候,向大家拜年。

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白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十一

我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代變化而變化,要適應(yīng)工作需要唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

作為一名白酒銷(xiāo)售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)當(dāng)一面。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問(wèn)題,認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

1、針對(duì)客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向分門(mén)別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。

2、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的.規(guī)范??傊?,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

回首20xx,展望20xx!祝公司在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝自己在新的一年里業(yè)績(jī)飆升!

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十二

(一)、業(yè)績(jī)回顧。

1、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力?。?;

c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

2、新客戶開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足。

1、平邑市場(chǎng)。

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)。

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)。

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):

(1)、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠家過(guò)于依賴;

(2)、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了。

但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!

四、xx年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理。

2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷(xiāo)售;

3、泗水:同滕州。

4、嶧城:尚未解決。

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。

五、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議。

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng);

4、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在xx年的門(mén)檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十三

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績(jī)分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食,已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);

c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

2、新客戶開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)選擇比努力重要,經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn),所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,09年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快。

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十四

我是11月底進(jìn)入公司,很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì),通過(guò)一個(gè)月來(lái)的努力,主要做了以下六個(gè)方面的工作:

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較、反復(fù)權(quán)衡,安裝鐵通電話一部(號(hào)碼:6999xx98)與寬帶(費(fèi)用:上網(wǎng)不限時(shí)一年660元含贈(zèng)送的寬帶貓、安博士殺毒軟件)。交300元訂金預(yù)訂800(400)7xx00xx免費(fèi)電話(準(zhǔn)備元旦后開(kāi)通)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢電話寬帶安裝事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,重做操作系統(tǒng)、安裝驅(qū)動(dòng)程序。

4、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好后勤保障(協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦等)。

5、與王經(jīng)理分工合作,往山東臨沂、棗莊地區(qū)和徐州六縣區(qū)打招商電話。

1、基本上每周末,公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持會(huì)議,聽(tīng)取員工匯報(bào)工作,點(diǎn)評(píng)員工工作中的問(wèn)題,褒揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn),對(duì)下周的工作作出規(guī)劃。每次例會(huì)我都認(rèn)真記錄,不怕貽笑大方之家積極發(fā)言,收獲很大。

2、例會(huì)給我的印象是:參加一次有一次的提高。尤其是我在營(yíng)銷(xiāo)上還是個(gè)新丁,對(duì)酒水營(yíng)銷(xiāo)還很欠缺,對(duì)很多營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際操作還限于了解階段,公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)很中肯,也確實(shí)有利于以后的營(yíng)銷(xiāo)工作;在我陷入營(yíng)銷(xiāo)困境中的時(shí)候,公司領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥,給了我“山窮水盡已無(wú)路,柳暗花明又一村”的新感覺(jué)。

1、認(rèn)識(shí)到自己在酒水營(yíng)銷(xiāo)上的很多不足,希望能夠通過(guò)實(shí)際跑市場(chǎng)得以鍛煉,積極向公司領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取調(diào)研徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況的任務(wù)。

2、不怕出差辛苦,經(jīng)過(guò)一周多時(shí)間的集中搜集酒水商資料,對(duì)徐州六縣區(qū)酒水市場(chǎng)情況有了一個(gè)初步了解。

3、搜集的酒水商資料:賈汪區(qū)29家、邳州市26家、新沂市35家、睢寧縣41家、豐縣30家、沛縣37家(對(duì)原來(lái)的資料進(jìn)行補(bǔ)充)。

1、有專門(mén)做一個(gè)品牌白酒的,如今世緣、洋河藍(lán)色經(jīng)典、湯溝珍寶坊等,就不考慮接其他品牌白酒了。

2、基本上做酒的.手上都有2—4個(gè)品牌。

3、對(duì)我們的3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式很感興趣,認(rèn)為很先進(jìn),也一定有所作為。

4、有實(shí)力的酒水商(有成熟的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、有資金、有多部車(chē)送貨)不多,基本上每個(gè)市場(chǎng)不到xx家。

5、由于靠近年終歲尾,絕大部分在開(kāi)訂貨會(huì),積極備戰(zhàn)黃金銷(xiāo)售季節(jié)——春節(jié)的來(lái)臨。

6、酒水商接品牌都很小心謹(jǐn)慎,都想少進(jìn)貨少交履約保證金。有的竟然提出了先少進(jìn)一批貨試銷(xiāo);有人說(shuō)可以先在他那里擺一部分貨展銷(xiāo);還有人提出在我這設(shè)辦事處,等市場(chǎng)成熟了我再做。

7、大部分都要求留下招商資料,再考慮考慮。

8、限于時(shí)間關(guān)系才回訪了三個(gè)縣區(qū):賈汪區(qū)、邳州市、睢寧縣,另外的三個(gè)縣市:新沂市、豐縣、沛縣還沒(méi)有來(lái)得及回訪。

后記:寫(xiě)完這個(gè)工作總結(jié),因?yàn)榻?jīng)營(yíng)方面的原因,這個(gè)公司就完全的放假了,公司所有員工大放假,也就是說(shuō)又要面臨新的工作選擇,迎接新的挑戰(zhàn)了!

又是一個(gè)新的開(kāi)端,又一個(gè)奮斗目標(biāo)提上了征程!

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十五

首先,非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭,感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái),謝謝!

20xx年xx月x日,我懷著一顆忐忑的心加入了xx,說(shuō)實(shí)話,我心里面沒(méi)底。以前,我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè),更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是,經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,并在之后連續(xù)成交了幾單生意,頓時(shí),我有信心了,加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè),我的決定沒(méi)錯(cuò)!

下面,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一、工作業(yè)績(jī)。

截止20xx年xx月x日,我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶x家,上門(mén)拜訪客戶x次,每天堅(jiān)持打電話xx個(gè)以上,完成銷(xiāo)售xx萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想,跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái),我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,但是知恥而后勇,我會(huì)在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想,我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因:

1、剛進(jìn)入it行業(yè),對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,在以后的工作中,我會(huì)努力學(xué)習(xí),提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),多多自我總結(jié),提升自己的銷(xiāo)售能力。

二、事務(wù)性工作。

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn),同期,并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,我覺(jué)得我收獲了很多。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等。

4、輪流主持早會(huì),訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

三、應(yīng)收賬款。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,截止20xx年xx月xx日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%,在來(lái)年的工作中,我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,保證公司的資金安全。

四、個(gè)人心得。

1、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語(yǔ)言,不要緊張,也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí),一定要調(diào)理清晰,并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒。

2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,遞送名片時(shí),一定要雙手奉上,多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,立場(chǎng)鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,否則,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開(kāi)發(fā)出了不少的客戶,我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大。

4、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,特別是加了qq好友的客戶,我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率。

5、其它心得體會(huì):

五、個(gè)人建議。

綜上,是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì),不足之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,謝謝!

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十六

201x年的工作,總括起來(lái)講是:有點(diǎn)成績(jī),有些問(wèn)題,有點(diǎn)進(jìn)步,有些落伍。

有點(diǎn)成績(jī):201x年,華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量x噸,比去年同期同比增長(zhǎng)x%;201x年,有發(fā)貨客戶x戶,比去年同期同比增長(zhǎng)x%;201x年,客戶月平均發(fā)貨量x噸,比去年同期同比增長(zhǎng)x%。有些問(wèn)題:在去年的工作中,發(fā)生了一些令我遺憾的問(wèn)題,總結(jié)出來(lái),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),爭(zhēng)取改正,以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步。

1、沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行年初制定的計(jì)劃。由于201x年初,突然發(fā)生了某自來(lái)水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問(wèn)題,客戶危機(jī)處理成為首要工作,只得放下原來(lái)的工作計(jì)劃??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn):在制定工作計(jì)劃的時(shí)候缺乏彈性,沒(méi)有把突發(fā)意外事情考慮在內(nèi),使得在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)無(wú)法調(diào)整,只能全盤(pán)放棄。

2、時(shí)間分配上不科學(xué)。去年在制定計(jì)劃時(shí),太突出開(kāi)發(fā)新客戶,忽視了老客戶,在制定計(jì)劃時(shí),分配給新客戶的時(shí)間過(guò)多,老客戶的時(shí)間相對(duì)少些,致使個(gè)別老客戶一年都沒(méi)有時(shí)間去拜訪一次??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn):新老客戶兼顧,科學(xué)分配時(shí)間。

有點(diǎn)進(jìn)步:201x年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下,我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步。特別是在兩下江浙、三下??诳蛻粑C(jī)處理的過(guò)程中,公司領(lǐng)導(dǎo)在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導(dǎo)和精神鼓勵(lì),使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識(shí)。這種知識(shí)是書(shū)本上學(xué)不到的,這種知識(shí)是坐在辦公室里學(xué)不到的,這種知識(shí)沒(méi)有悉心的教導(dǎo)是學(xué)不到的。

有些落伍:這種落伍主要是意識(shí)上的落伍,由于我開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作起,都是采取傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式,使得我在學(xué)習(xí)新的工作方法方面有些緩慢。比如充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)方面,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)能力太差,首先意識(shí)上不夠重視??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn):意識(shí)決定行為,行為豐富意識(shí),相輔相成,與時(shí)俱進(jìn)。

二、201x年工作計(jì)劃安排。

201x年的工作計(jì)劃安排,總括起來(lái)講:穩(wěn)定南方,發(fā)展北方;先南后北,重點(diǎn)北方;重點(diǎn)突出,全面發(fā)展。

穩(wěn)定南方,發(fā)展北方:華東南地區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展,市場(chǎng)已經(jīng)全面成熟,資本積累已經(jīng)基本完成,產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄,產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為必然趨勢(shì),隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)的深入,重污染企業(yè)將加速外遷,而外遷的方向是北部和中部地區(qū)。所以南方聚合氯化鋁市場(chǎng)已基本飽滿,總量上基本不會(huì)再有增加的空間,根據(jù)市場(chǎng)升級(jí)的速度不同,南方聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將不同程度萎縮,北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場(chǎng)總量將必然擴(kuò)大。所以,在穩(wěn)定南方市場(chǎng)的前提下,我準(zhǔn)備把精力往北方轉(zhuǎn)移。

先南后北,重點(diǎn)北方:先對(duì)福建浙江老客戶進(jìn)行拜訪,對(duì)去年的合作表示感謝,詢問(wèn)他們銷(xiāo)售中有什么困難和難題,是否有需要我?guī)椭鉀Q的?客戶公司是否有銷(xiāo)售人員是否需要我來(lái)做個(gè)免費(fèi)培訓(xùn)?拜訪完老客戶后,就將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到北方。

重點(diǎn)突出,全面發(fā)展:201x年的潛在客戶是今年年初工作的重點(diǎn),爭(zhēng)取將幾個(gè)用量大的客戶爭(zhēng)取過(guò)來(lái),已經(jīng)爭(zhēng)取過(guò)來(lái)開(kāi)始使用的爭(zhēng)取盡快穩(wěn)定下來(lái),預(yù)計(jì)這將耗費(fèi)兩個(gè)月左右的時(shí)間。在完成以上工作以后,對(duì)未來(lái)有潛力的區(qū)域有計(jì)劃、有步驟、科學(xué)合理的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā),爭(zhēng)取在提前介入,占據(jù)主動(dòng)。

三、團(tuán)結(jié)互助,友愛(ài)互信的xx。

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和團(tuán)隊(duì)事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。我的工作是銷(xiāo)售科團(tuán)結(jié)努力的成績(jī),也是生產(chǎn)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事齊心合力的結(jié)果。我的工作離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄、英明指導(dǎo),更離不開(kāi)xx公司團(tuán)結(jié)互助、友愛(ài)互信的企業(yè)文化的良好氛圍。

201x年已經(jīng)結(jié)束,201x年已經(jīng)到來(lái),無(wú)論是成績(jī)還是失誤,過(guò)去的就讓它過(guò)去,新的一頁(yè)應(yīng)經(jīng)翻開(kāi)。讓我們?cè)趚x這艘航母平臺(tái)上,在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下,楊帆起航,向著新的目標(biāo)勝利的前進(jìn).

擴(kuò)展閱讀:

工作總結(jié)注意事項(xiàng)。

1、熱愛(ài)本職工作,熟悉業(yè)務(wù)熱愛(ài)本職工作,事業(yè)心強(qiáng),是做好工作的前提,也是搞好總結(jié)的'基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù),如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,就難免言不及義。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià),必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,就像陳云同志所說(shuō)的那樣,“是成績(jī)就寫(xiě)成績(jī),是錯(cuò)誤就寫(xiě)錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫(xiě)大錯(cuò)誤,是小錯(cuò)誤就寫(xiě)小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在,有益于將來(lái)??浯蟪煽?jī),報(bào)喜不報(bào)憂,違反作總結(jié)的目的,是應(yīng)該摒棄的。

3、重點(diǎn)在出經(jīng)驗(yàn),找規(guī)律。

總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),找出做好工作的規(guī)律。因此,總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上,必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。毛主席有句名言:沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)!說(shuō)的就是經(jīng)驗(yàn)的客觀重要性!

此外,還必須注意工作總結(jié)寫(xiě)作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則:全面、緊湊和精煉。

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十七

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過(guò)去的諸多年一樣,已成為歷史的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是一個(gè)多事之秋,雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令,對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來(lái),其中的喜悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng),真的是無(wú)限感慨。

1、年度總現(xiàn)金回款xx萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要原因有:

a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,首先定位于平邑,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差,又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差;

c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

2、新客戶開(kāi)放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但是離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷(xiāo)量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時(shí)也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。

1、平邑市場(chǎng)

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季到來(lái)之前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對(duì)我們更是淡化了。

2、泗水市場(chǎng)

雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,以至后來(lái)管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。關(guān)鍵是在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,反映不夠快。

3、滕州市場(chǎng)

滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):

1、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠家過(guò)于依賴;

2、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

3、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中,有xx多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費(fèi)了大好的資源!

由于以前我們對(duì)于市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的.管控不力,導(dǎo)致了20xx年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。

2、微山:自己做包裝和瓶子,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,自行銷(xiāo)售;

3、泗水:同滕州

4、嶧城:尚未解決

通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決,雖然前期有些阻力,后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),徹底解決了以前那種對(duì)廠家過(guò)于依賴的心理。

根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況,我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑,真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商”運(yùn)作的功效,但必須符合以下條件:

1、市場(chǎng)環(huán)境要好,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等;

辦事處運(yùn)作的具體事宜:

1、管理辦事處化,人員本土化;

2、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;

3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,以流通渠道為主,重點(diǎn)操作大客戶;

4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用;

總之20xx年的功也好過(guò)也好,都已成為歷史,迎接我們的將是嶄新的20xx年,站在xx年的門(mén)檻上,我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十八

“xxx”期間,我區(qū)酒類流通管理工作按照商務(wù)部《酒類流通管理辦法》的要求,認(rèn)真履行職責(zé),廣泛宣傳,以規(guī)范備案登記辦理、全面推行酒類溯源制度為中心,以規(guī)范酒類市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)酒類流通行業(yè)的監(jiān)督管理,確保酒類市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定?,F(xiàn)將我區(qū)“xxx”工作總結(jié)如下:

一、基本情況。

xx年辦理酒類流通企業(yè)備案211家。其中:批發(fā)兼零售企業(yè)13家、零售企業(yè)164家、餐飲服務(wù)企業(yè)34家。

二、主要工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,成立組織。

自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項(xiàng)清理結(jié)果的通知》下達(dá)后,區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,專門(mén)成立酒類流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類流通管理工作。

2、制定方案,明確任務(wù)。

根據(jù)《酒類流通管理辦法》的要求,制定了《埇橋區(qū)酒類流通工作工作方案》,提高酒類流通市場(chǎng)整頓工作的主動(dòng)性、針對(duì)性以及實(shí)效性。圍繞目標(biāo)任務(wù)、運(yùn)行機(jī)制、管理范圍、運(yùn)作和管理方式、保障措施、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面,從全區(qū)的實(shí)情出發(fā),提出了可操作性的工作意見(jiàn)。尤其對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分工配合,成員之間明確了具體工作職責(zé),為形成合力促進(jìn)酒類流通管理工作規(guī)范化,凈化我區(qū)酒類流通市場(chǎng),營(yíng)造了氛圍,奠定了基礎(chǔ)。

3、深入基層,開(kāi)展調(diào)研。

根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn),先抓批發(fā)、后抓零售”的工作方針,首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手,開(kāi)展了對(duì)酒類生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登激作。在最炎熱的夏季,埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi),挨家挨戶調(diào)研我區(qū)酒類流通企業(yè)資料。

4、廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍。

為確保我區(qū)酒類流通管理工作的正常有序開(kāi)展,加大《酒類流通管理辦法》的宣傳力度,進(jìn)一步提高酒類批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)《辦法》深刻理解和認(rèn)識(shí),我區(qū)印發(fā)了酒類宣傳單、宣傳畫(huà)冊(cè)3000份。廣泛宣傳加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要意義,讓廣大人民群眾家喻戶曉,營(yíng)造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍,為有效地開(kāi)展埇橋區(qū)酒類管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、依法行政,辦理登記。

酒類經(jīng)營(yíng)備案登記辦理是酒類監(jiān)管工作的重心之一,為搞好登記辦理工作,完善登記辦理程序,埇橋區(qū)商務(wù)局對(duì)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、申請(qǐng)資料、辦理手續(xù)、辦理時(shí)限進(jìn)行明文規(guī)定,實(shí)施陽(yáng)光操作;在辦法登激作中,我們有專人負(fù)責(zé),建立臺(tái)帳,做好《隨附單》的發(fā)放、領(lǐng)取、登記、保管等各環(huán)節(jié)的工作。做到了沒(méi)有酒類批發(fā)許可證的企業(yè)堅(jiān)決不能發(fā)給隨附單,防止將隨附單發(fā)亂,失去其控制作用。

三、存在的問(wèn)題及建議。

酒類流通管理工作涉及的范圍較廣,點(diǎn)多、線長(zhǎng),由于今年工作剛起步,加之各方面的原因,存在的問(wèn)題也比較突出,主要有:

一是實(shí)行酒類經(jīng)營(yíng)備案登記制和經(jīng)營(yíng)溯源制,是酒類流通管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和重點(diǎn)工作,但絕不受理工作的全部,大量的工作是對(duì)酒類流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。

二是建議對(duì)現(xiàn)有酒類管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn),提高行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì),切實(shí)樹(shù)立正確的管理理念和服務(wù)思想。

四、“xx”年工作思路。

《酒類流通管理辦法》是商務(wù)部成立后出臺(tái)的第一部酒類監(jiān)管的部門(mén)規(guī)章,實(shí)施酒類經(jīng)營(yíng)實(shí)行登記備案制和溯源制是政策性強(qiáng)、涉及面廣的一項(xiàng)全新工作。這就要求我們必須把此項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí),積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類流通管理工作。具體做法:

一是進(jìn)一步加大宣傳力度,提高全民對(duì)加強(qiáng)酒類流通管理工作的重要性的認(rèn)識(shí),提高酒類經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策的自覺(jué)性,確保我市酒類流通市場(chǎng)的健康和安全。

二是進(jìn)一步規(guī)范酒類經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)格實(shí)行酒類備案登記和溯源制度,不斷加強(qiáng)管理,對(duì)貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全的企業(yè)要及時(shí)整改,指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。在酒類商品交易過(guò)程中保證質(zhì)量安全,保證酒類商品交易信息的真實(shí)性,完整性和可追溯性,建立健全酒類商品安全信用檔案,積極推進(jìn)“放心酒”工程。

三是集中開(kāi)展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類違法行為的專項(xiàng)行動(dòng)?!皒x”期間埇橋區(qū)將組織相關(guān)執(zhí)法部門(mén),對(duì)市區(qū)集中開(kāi)展打擊制售假冒偽劣酒類商品的行動(dòng)。對(duì)酒的名稱、原料、酒度、價(jià)格、出廠日期、生產(chǎn)企業(yè)、廠址等進(jìn)行檢查。嚴(yán)厲查處無(wú)生產(chǎn)許可證的白酒、散裝酒的銷(xiāo)售,防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場(chǎng)。

四是積極開(kāi)展“放心酒示范店”工程,建立酒類商品信用檔案,對(duì)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的資信狀況、良好信用、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄,構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制,建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮。

白酒銷(xiāo)售公司年終總結(jié)篇十九

一年來(lái),xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇?tīng)?zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xxx元,其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)xxx元,非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxx元,滿期賠付率為xxx。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,這一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。

在明年,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。明年我將以飽滿的激情、百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

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