演講稿具有宣傳，鼓動(dòng)，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點(diǎn)，主張與思想感情傳達(dá)給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢？下面是小編為大家整理的演講稿，歡迎大家分享閱讀。
保險(xiǎn)文化演講稿題目篇一
我叫×××，來自中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司。
今天我演講的題目是“打造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是擁有50多年發(fā)展歷史的專業(yè)化商業(yè)壽險(xiǎn)公司。在20xx年公司的保費(fèi)收入高達(dá)1287.19億元。占中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額的56.59%。同年成為中國(guó)內(nèi)地唯一一家進(jìn)入全球500強(qiáng)的保險(xiǎn)企業(yè)。20xx年12月，中國(guó)人壽股份有限公司成為國(guó)內(nèi)首家在香港、紐約同時(shí)上市的金融企業(yè)。這些都充分顯示了中國(guó)人壽的輝煌。
我在今年5月初加入公司中介業(yè)務(wù)部，雖然參加工作時(shí)間較短，但是經(jīng)過省公司的一系列培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，對(duì)中國(guó)人壽股份有限公司奉行“成已為人，成人達(dá)已”的核心理念，以及“誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)的宗旨，有了深刻的理解，同時(shí)也加深了我對(duì)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的了解。所謂的銀保業(yè)務(wù)就是：銀行與保險(xiǎn)公司之間開展的一系列業(yè)務(wù)交叉和合作。客戶進(jìn)入銀行就可通過銀保業(yè)務(wù)獲得家庭的綜合理財(cái)建議，辦理保單遷移等手續(xù)。這樣客戶可以享受到各種優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)；保險(xiǎn)公司則可以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，同時(shí)減低經(jīng)營(yíng)成本；而銀行則提高了客戶忠誠(chéng)度，增加了利潤(rùn)。這就是所說的“三贏”，也是銀行保險(xiǎn)產(chǎn)生的最主要原因。
我經(jīng)營(yíng)的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是××縣農(nóng)行城關(guān)分理處，該分理處位于城關(guān)鎮(zhèn)解放街十字路口，位與商業(yè)區(qū)與居民區(qū)之間，東鄰縣委大院，北靠商業(yè)步行街，地理位置較好。該網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有6個(gè)儲(chǔ)蓄窗口，共有員工21名，年青人占大部分，思維方式靈活，接受新鮮事物較快。
由于去年××農(nóng)行城關(guān)分理處與保險(xiǎn)公司有過銀保業(yè)務(wù)，有較好的合作基礎(chǔ)，那么如何充分發(fā)揮它已有的優(yōu)勢(shì)，將國(guó)壽的產(chǎn)品很快的推銷出去，創(chuàng)造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，打造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)呢？在工作實(shí)踐中，我深深認(rèn)識(shí)到做好以下二個(gè)方面工作至關(guān)重要：
1、建立雙向服務(wù)理念。雖然銀行已經(jīng)與保險(xiǎn)公司合作多年，但是一些客觀方面的原因使一部分銀行員工對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所能產(chǎn)生的預(yù)期效應(yīng)仍缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的積極性不高，造成了雙方業(yè)務(wù)融洽度不高，相互促動(dòng)性不強(qiáng)的狀況。有些銀行員工甚至錯(cuò)誤的認(rèn)為：“保險(xiǎn)公司求銀行賣保險(xiǎn)”。為此我采取各種不同的方式與銀行員工進(jìn)行溝通，比如：打電話聊聊天、出來喝喝茶、一起逛逛街、一起吃飯等等，以此加深了解，建立信任，讓銀行員工充分認(rèn)識(shí)到自身在代理業(yè)務(wù)過程中的地位和作用，使銀行員工明白銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不僅是銀行中間業(yè)務(wù)收入的一個(gè)，而且也是銀行業(yè)務(wù)的一個(gè)重要組成部分，更是現(xiàn)代銀行多樣化經(jīng)營(yíng)的必由之路，關(guān)系到每一個(gè)員工的切實(shí)利益。這樣就使銀行員工更好的了解銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支持銀行保險(xiǎn)工作，從而與銀行員工建立牢固的雙向服務(wù)理念。
2、提高自身素質(zhì)。保險(xiǎn)公司的銀行客戶經(jīng)理是保險(xiǎn)公司聯(lián)系銀行和客戶的紐帶，他(她)不僅僅只局限于對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)資源開拓，同時(shí)還肩負(fù)著網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)與專業(yè)指導(dǎo)，其素質(zhì)高低至關(guān)重要。 為此我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，了解各種不同的產(chǎn)品品質(zhì)，熟練掌握各種產(chǎn)品的術(shù)語(yǔ)，遇到不懂的問題，虛心向公司中介部的其他客戶經(jīng)理請(qǐng)教，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好的開展業(yè)務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
面對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司輝煌的業(yè)績(jī)；面對(duì)公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體；面對(duì)朝氣蓬勃，望我工作的全體同仁；作為一名銀行客戶經(jīng)理的新手，我沒有理由不去熱愛我們的公司，我只有敬業(yè)愛崗，埋頭苦干，奮力拼搏，努力去創(chuàng)造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，打造一流的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為中國(guó)人壽銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力！
謝謝大家！
保險(xiǎn)文化演講稿題目篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！隨著社會(huì)交往的日夜頻繁，演講與口才成了當(dāng)代人不可或缺的一項(xiàng)能力，但“演講”對(duì)于我來說，是一個(gè)了不起的挑戰(zhàn)，曾記得大學(xué)里那次蹩腳的演講迎來了評(píng)委的瞠目結(jié)舌，今天，隨著閱歷的增長(zhǎng)，我想讓大家見證我點(diǎn)滴的成長(zhǎng)，在這里我演講的題目是忙碌的三尺柜臺(tái)，愛國(guó)愛司的最好表現(xiàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！作為柜員出單員，我們是公司形象的窗口，也是公司服務(wù)水平的提升者，更是公司騰飛的羽翼，在這里，愛崗是我們的職責(zé)，敬業(yè)是我們的本分，奉獻(xiàn)是我們誠(chéng)摯而崇高的價(jià)值追求！
作為保險(xiǎn)戰(zhàn)線上的普通一員，每天清晨我們便在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶，我們?cè)缫牙斡浤莵碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲的服?wù)理念，早已習(xí)慣了車輛過戶，上保險(xiǎn)這些單調(diào)重復(fù)的工作。等送走最后一位客戶忙碌一天后又投入到匆忙的單據(jù)整理中，等走出公司營(yíng)業(yè)大廳時(shí)已經(jīng)是筋疲力盡！這就是我們最基礎(chǔ)的工作，也是我們最基礎(chǔ)的服務(wù)，是我們所有保險(xiǎn)人用汗水澆灌公司這耀眼的奇葩！
作為一名出單柜員是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念，是長(zhǎng)期的工作感情讓我們把服務(wù)兩個(gè)字升華在心中，是信任和真誠(chéng)讓我們永不忘記服務(wù)宗旨！在我們?nèi)吮９居卸嗌偻?，心懷事業(yè)之心，有著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對(duì)人保工作的滿腔熱情，我們的同志個(gè)個(gè)求上進(jìn)，互幫互助，真誠(chéng)友愛，出現(xiàn)了許多業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星。同事們！是我們?nèi)吮T工將理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬戶的柜面出單工作，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。在保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)和掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)，是做好本職工作，提高工作效率的基本保證。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)，這提高了我們辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎，這些年來是神圣的使命感和責(zé)任心把我們和公司的命運(yùn)聯(lián)系在一起。我想，作為保險(xiǎn)戰(zhàn)線上的普通一員，愛崗敬業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)這就是我們愛國(guó)愛司的最好體現(xiàn)！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們！絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡，在平凡的工作中我們用微笑面對(duì)每一天，用熱情和真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，主動(dòng)克服各種各樣的困難，我們用心的記下客戶的電話和聯(lián)系方式，節(jié)日里給他們送去溫馨的祝福，我們把客戶的表?yè)P(yáng)當(dāng)作是一種激勵(lì)，把批評(píng)當(dāng)成是教訓(xùn)，做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，從小事做起，從現(xiàn)在做起，我們用自己的實(shí)際行動(dòng)去證明了一個(gè)保險(xiǎn)人應(yīng)有的責(zé)任和良知！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們！作為一名柜員出單員，我們沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是枯燥重復(fù)的業(yè)務(wù)、辛勤的汗水和如山的責(zé)任。但我依然愛這融進(jìn)了我們青春和汗水柜員出單工作！我想這里不僅是一份榮耀、更是一份責(zé)任！
謝謝大家，我的演講完畢！
保險(xiǎn)文化演講稿題目篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
下午好！
在充實(shí)繁忙的工作中，感覺時(shí)間過的很快。20xx年已經(jīng)過去，不經(jīng)意間我到客服部工作已經(jīng)4個(gè)年頭，四年來，在大家的共同努力下，xx公司的客服工作在全省綜合考核中一直名列前茅。尤其是20xx年，為不辜負(fù)總經(jīng)理室對(duì)自己崗位留用的信任，我在工作中更是認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，盡力將各項(xiàng)工作做到最好。
營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是20xx年客服三項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，客服部對(duì)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)檢查和監(jiān)督從年初開始一直是緊抓不懈，并實(shí)行常態(tài)化的獎(jiǎng)罰月通報(bào)制度。在上半年省公司聘請(qǐng)的外部神秘人服務(wù)檢查測(cè)評(píng)和省公司對(duì)全省13個(gè)市分公司的43個(gè)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢查中，xx公司在這二次檢查中的綜合得分排名都為全省第二。在43個(gè)營(yíng)業(yè)廳得分排名中，市公司營(yíng)業(yè)廳以98分位列第一，并連續(xù)三年保持總公司金牌服務(wù)示范窗口營(yíng)業(yè)廳稱號(hào)。上半年省公司客服工作考核，xx公司服務(wù)效能考核得分全省排名第一，省公司客服類重點(diǎn)工作完成評(píng)價(jià)達(dá)a類公司標(biāo)準(zhǔn)。在省公司下半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化檢查中，xx公司綜合得分全省排名第三，在省公司聘請(qǐng)的外部神秘人服務(wù)測(cè)評(píng)中，xx公司又以各環(huán)節(jié)平均得分98.73分的最高分列全省第一。總公司“感動(dòng)xxxxxx20xx年度人物”征集評(píng)選，全省客服系統(tǒng)一個(gè)推薦名額指定由xx公司上報(bào)，部門員工xxx獲得推薦。一份耕耘一份收獲，付出得到回報(bào)是我在20xx年工作中最值得驕傲的事情。
在20xx年的工作中也存在不盡人意的地方，xx公司客戶投訴量一直居高不下，全年投訴總量達(dá)1483件，較上年的972件上升了52%。雖然，20xx年投訴處理工作在全體投訴處理人的努力下，430件有效投訴都得到妥善處理，最終納入考核的有效投訴為0，kpi過程性指標(biāo)考核達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)。但因投訴量增長(zhǎng)過快、考核管控不力，投訴處理工作到年終考核時(shí)，由優(yōu)秀變?yōu)榱己?。所有的付出與努力未達(dá)預(yù)期目標(biāo)，不能不說這是20xx年工作中的一件遺憾的事。
20xx已經(jīng)過去，20xx年一切都將重新開始，新的一年客服工作要緊緊圍繞總經(jīng)理室的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，繼續(xù)抓好抓實(shí)客服三項(xiàng)重點(diǎn)工作。從年初開始，要將有效減少客戶投訴量作為工作的重中之重來抓，營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、微信平臺(tái)線上線下活動(dòng)、增值服務(wù)優(yōu)化落實(shí)、投訴處理能力提升等工作要進(jìn)一步鞏固完善。
20xx年xx公司客服工作的目標(biāo)為：各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)入全省前三，kpi及過程性指標(biāo)考核達(dá)挑戰(zhàn)目標(biāo)。
新的一年，衷心希望和大家一起努力，共同實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)！謝謝大家！
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