總結(jié)需要注意客觀真實(shí)，既要看到成績(jī)，也要看到不足。在寫總結(jié)時(shí)要注意選擇合適的語(yǔ)氣和態(tài)度，既要客觀真實(shí)，又要積極向上。大家可以從這些總結(jié)范文中發(fā)現(xiàn)一些相似之處，了解一些常見的總結(jié)表達(dá)方式。
郵政全年工作總結(jié)篇一
為加快郵政企業(yè)的發(fā)展，市局今年以來(lái)對(duì)我局進(jìn)行了窗口升級(jí)達(dá)標(biāo)、投遞網(wǎng)建設(shè)達(dá)標(biāo)、迎奧運(yùn)郵件安全專項(xiàng)檢查、規(guī)范客戶投訴受禮流程、旺季綜合大檢查、速遞專項(xiàng)檢查和用戶滿意度調(diào)查等進(jìn)行了檢查，在檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了很多存在的問(wèn)題，對(duì)此我局對(duì)照視察函[20xx]13號(hào)文件精神開展了一次郵政服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)檢查活動(dòng)，具體檢查落實(shí)整改情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)郵件的傳遞時(shí)限和管理：檢查發(fā)現(xiàn)進(jìn)口的郵件無(wú)投遞日戳。要求對(duì)進(jìn)口的信件和包裹詳情單上要求必須加蓋投遞日戳，使我們的投遞服務(wù)質(zhì)量得到了明顯的提高。
二、特快郵件上網(wǎng)不及時(shí)。特快信息上網(wǎng)由專人負(fù)責(zé)登記上網(wǎng)，檢查了當(dāng)日特快投遞清單是否按時(shí)限上交審核，加大了考核力度，使特快專遞通信質(zhì)量得到了改善。
三、堅(jiān)持“客戶自愿”的原則：堅(jiān)決杜絕強(qiáng)行辦理業(yè)務(wù)的行為。對(duì)柜臺(tái)人員進(jìn)行了服務(wù)方面的學(xué)習(xí)，貫穿了文件精神，對(duì)那些未經(jīng)客戶同意強(qiáng)行加辦業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員給予經(jīng)濟(jì)處罰，使窗口服務(wù)水平得到了提高。
四、認(rèn)真及時(shí)解決服務(wù)中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題：檢查中發(fā)現(xiàn)東2段信件、報(bào)刊有積壓，對(duì)責(zé)任人給予200元罰款，停職處理。
五、高度重視客戶投訴處理質(zhì)量：在發(fā)生用戶投訴時(shí)，受理人員能在第一時(shí)間或在第一個(gè)工作日內(nèi)查明原因，給予用戶滿意的答復(fù)，遇到用戶存在疑惑時(shí)，耐心解說(shuō)，得到了用戶對(duì)郵政企業(yè)的信任，杜絕了再次投訴的現(xiàn)象。
今后，我們將加強(qiáng)檢查力度和頻次，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題盡量當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)郵件投遞時(shí)限加大考核力度，加強(qiáng)管理，確保郵政企業(yè)健康發(fā)展。
郵政全年工作總結(jié)篇二
繼續(xù)以服務(wù)地方建設(shè)為主線，突出抓好中小企業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)的服務(wù)工作，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，大力發(fā)展函件、金融、速遞和物流業(yè)務(wù)，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)與支撐，緊緊圍繞“創(chuàng)新促快,注重效益,精細(xì)管理,和諧發(fā)展”的工作方針，保持望江郵政事業(yè)又好又快發(fā)展。
郵政業(yè)務(wù)收入完成2750萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10%；收支差完成市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)；成本費(fèi)用控制在預(yù)算目標(biāo)以內(nèi)；全面完成服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)；“兩網(wǎng)”運(yùn)行穩(wěn)定，確保不發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)案件和安全事故，不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的信心和決心
第一，縣委縣政府將繼續(xù)堅(jiān)持大開放、市場(chǎng)化和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，突出招商引資這條主線，狠抓改革創(chuàng)新、優(yōu)化環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵，圍繞建設(shè)紡織工業(yè)強(qiáng)縣、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品加工基地縣、優(yōu)秀的生態(tài)示范縣三大目標(biāo)，精心打造紡織服裝、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)加工、建材、化工、機(jī)電、清潔能源和生態(tài)旅游等七大產(chǎn)業(yè)集群，努力將望江建設(shè)成為長(zhǎng)江北岸的生態(tài)工貿(mào)型港口城市。通過(guò)全縣人民的不懈努力，望江已擠身安徽省縣域經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)十快縣”行列，省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)初具規(guī)模，縣域經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入跨越發(fā)展的新階段，加之望東長(zhǎng)江大橋即將破土動(dòng)工，生機(jī)勃勃的雷池大地?zé)o疑會(huì)給予郵政發(fā)展提供廣闊的空間。
第二，經(jīng)過(guò)多年的積極探索，望江郵政在發(fā)展上積累許多有益的經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)市場(chǎng)的洞察力、適應(yīng)性都有切身的感悟，干部職工的素質(zhì)總體上是能夠適應(yīng)發(fā)展要求的，這是望江郵政發(fā)展的源動(dòng)力。
第三，隨著郵政體制改革的不斷深化，郵政經(jīng)營(yíng)理念和管理體制必將發(fā)生重大變革，將進(jìn)一步促進(jìn)郵政各項(xiàng)工作的順利開展。因此，未來(lái)的望江郵政，將面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，只要我們深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，認(rèn)真組織好、開展好各項(xiàng)工作，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，望江郵政必將開辟出一個(gè)新的天地。
（二）創(chuàng)新思路，加快發(fā)展
1、創(chuàng)新管理思路：
三要?jiǎng)?chuàng)新后勤服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化后勤支撐力度，提高后勤服務(wù)效能，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。
2、突出抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展：
大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)是郵務(wù)類的核心業(yè)務(wù)，需要培育市場(chǎng)、挖掘潛力，突出發(fā)展。重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。要以特色名址庫(kù)為支撐，高度重視縣內(nèi)名址庫(kù)的建設(shè)和維護(hù)，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點(diǎn)項(xiàng)目，大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函，使其成為函件的品牌業(yè)務(wù)。高度重視賬單業(yè)務(wù)的拓展與覆蓋。以行業(yè)客戶和中小企業(yè)為重點(diǎn)，在鞏固醫(yī)保、公路和交通等老客戶的同時(shí)，加大對(duì)醫(yī)院、水、電、氣和住房公積金等行業(yè)的開發(fā)，力爭(zhēng)成功開發(fā)1-2戶。做大做強(qiáng)以賀卡為重點(diǎn)的郵資封片卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)要在確保原有客戶資源的同時(shí)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面，并努力向村級(jí)市場(chǎng)滲透，積極尋求賀卡業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)要以項(xiàng)目為抓手，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，圍繞雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋、棉花大市場(chǎng)啟用等重大事件大做文章，擴(kuò)大郵政商函的影響力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，確保完成全年收入計(jì)劃。
報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)要由一次性大收訂向全年收訂和補(bǔ)續(xù)訂轉(zhuǎn)移，并努力擴(kuò)大私費(fèi)訂閱市場(chǎng)；要加快報(bào)刊零售末端傳遞速度，增強(qiáng)渠道競(jìng)爭(zhēng)力；要擴(kuò)大教輔圖書及其他出版物的銷售規(guī)模。打好報(bào)刊大收訂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
新一輪集郵熱已在升溫，集郵業(yè)務(wù)要抓注雷池文化節(jié)、望東長(zhǎng)江大橋等重大賣點(diǎn)，及時(shí)組織好郵品及紀(jì)念冊(cè)。要充分發(fā)揮集郵協(xié)會(huì)的作用，通過(guò)擴(kuò)大隊(duì)伍，促進(jìn)集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展。要高度重視縣內(nèi)知名企業(yè)的形象年冊(cè)市場(chǎng)拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。
信息和代理業(yè)務(wù)，主要是做好現(xiàn)有的電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)代辦，積極拓展代理市場(chǎng)，電子商務(wù)在縣內(nèi)要做好“家家購(gòu)物”配送項(xiàng)目，繼續(xù)抓好郵政短信業(yè)務(wù)的發(fā)展。
加快發(fā)展速遞物流類業(yè)務(wù)。速遞業(yè)務(wù)要加大“兩區(qū)一商”市場(chǎng)開發(fā)力度，組織強(qiáng)有力的市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)，以縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，在切實(shí)做好中小企業(yè)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)快遞的資費(fèi)及時(shí)限優(yōu)勢(shì)，積極開展與相關(guān)中小企業(yè)和有關(guān)單位的業(yè)務(wù)商談和簽約工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)搶占市場(chǎng)份額，確保全年收入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
物流分銷業(yè)務(wù)要以規(guī)模效益為目標(biāo)，重點(diǎn)做好酒類和農(nóng)資業(yè)務(wù)，要合理組織酒類品種搭配，利用節(jié)日慶典、婚喪嫁娶、子女升學(xué)等契機(jī)，不斷拓展市場(chǎng)。同時(shí)，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農(nóng)資銷售要堅(jiān)持以支局為主體，通過(guò)不斷擴(kuò)大農(nóng)家店的數(shù)量和規(guī)模，初步建成以自營(yíng)店、精品店、加盟店和代辦點(diǎn)為一體的立體終端銷售網(wǎng)絡(luò)，建立穩(wěn)固和有效的銷售渠道，努力提高市場(chǎng)份額。要進(jìn)一步加強(qiáng)資金管理，及時(shí)回收貨款，提高運(yùn)營(yíng)效益、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，要通過(guò)各種努力確保全年計(jì)劃的完成。
毫不動(dòng)搖發(fā)展金融業(yè)務(wù)。緊緊圍繞“調(diào)結(jié)構(gòu)，增效益”活動(dòng)主題，確?；钇趦?chǔ)蓄余額的有效增長(zhǎng)，要通過(guò)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的快速擴(kuò)張，形成郵政金融在農(nóng)村的明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)其它金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。注重發(fā)展低成本、高收益的業(yè)務(wù)，適度分流長(zhǎng)期存款，走規(guī)模與效益并重之路，努力降低企業(yè)付息成本。
（三）保持和諧促發(fā)展
1、繼續(xù)圍繞企業(yè)文化建設(shè)，深入開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建層次。企業(yè)文化注重強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，注重人的因素，挖掘和啟發(fā)人的潛能。我局將繼續(xù)加大職工思想教育，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展豐富多彩的文體活動(dòng)和勞動(dòng)競(jìng)賽。完善局內(nèi)各項(xiàng)硬件設(shè)施，充分利用好活動(dòng)室、圖書室，形成一種積極向上的良好學(xué)習(xí)氛圍，使企業(yè)有活力，職工有精神、有品味。從服務(wù)上要全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把服務(wù)工作重點(diǎn)放在營(yíng)投工種，營(yíng)業(yè)重點(diǎn)放在服務(wù)用語(yǔ)和專業(yè)技能的提高上，投遞重點(diǎn)放在按時(shí)按址投送和禮貌服務(wù)及統(tǒng)一著裝方面，在做好營(yíng)投窗口各項(xiàng)服務(wù)工作的同時(shí)，要在全局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相互支撐服務(wù)，理順前后臺(tái)服務(wù)程序，使全局服務(wù)環(huán)節(jié)流暢，為群眾用郵提供一個(gè)全面的服務(wù)平臺(tái)。
2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。全面推進(jìn)損益核算工作，突出規(guī)模與效益并重的原則。繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行市縣財(cái)務(wù)管理一體化的各項(xiàng)要求，加強(qiáng)資金管理，對(duì)用戶欠費(fèi)及時(shí)催交，加強(qiáng)營(yíng)收款的管理，保證營(yíng)業(yè)款及時(shí)足額，準(zhǔn)確安全歸集，確保業(yè)務(wù)款上劃市局的時(shí)限；加大成本控制力度，繼續(xù)完善成本費(fèi)用管理體系進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，以確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督、檢查力度，將不定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，以確保資金的安全，防止業(yè)務(wù)收入的跑、昌、滴、漏的現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要。
3、做好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產(chǎn)工作以加強(qiáng)落實(shí)《安全生產(chǎn)法》和一系列內(nèi)控條例為主線，進(jìn)一步建立健全企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定相應(yīng)考核措施。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)場(chǎng)地和部位的安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患,牢固樹立“安全無(wú)小事”思想，全面提高防范和處理突發(fā)事件的能力，確保不發(fā)生資金案件。
面對(duì)新的挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)保持旺盛的斗志和信心,多一點(diǎn)創(chuàng)新思維,多一點(diǎn)求索精神,多一點(diǎn)市場(chǎng)意識(shí),以“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃。
郵政全年工作總結(jié)篇三
國(guó)家賦予郵政普遍服務(wù)的職能，服務(wù)是郵政永恒的主題。今年以來(lái)，黃驊市郵政局在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨，將“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)，滿足需求，用戶滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷夯實(shí)企業(yè)自身發(fā)展基礎(chǔ)，全方位融入地方經(jīng)濟(jì)，為全市郵政事業(yè)發(fā)展和黃驊經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、快發(fā)展做出了新的貢獻(xiàn)。
一、20xx年主要工作回顧
（一）真誠(chéng)服務(wù)“三農(nóng)”，實(shí)現(xiàn)零距離為農(nóng)民服務(wù)。為了解決農(nóng)村群眾用郵不便問(wèn)題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務(wù)支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，黃驊市郵政局近年來(lái)建立了郵政“三農(nóng)服務(wù)站”200余個(gè)，并經(jīng)常聘請(qǐng)農(nóng)技專家深入到農(nóng)村田間地頭開展農(nóng)技培訓(xùn)服務(wù)活動(dòng)。向廣大農(nóng)民朋友傳遞有關(guān)作物種植、科學(xué)飼養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品出售、農(nóng)副產(chǎn)品加工等方面的信息。為農(nóng)民配送酒水、洗滌用品等日用品和優(yōu)質(zhì)化肥、種子、農(nóng)藥等農(nóng)資物品，努力解決農(nóng)民長(zhǎng)期受假種子、假農(nóng)藥、假化肥困擾的現(xiàn)狀。同時(shí)，將農(nóng)民生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品通過(guò)郵政渠道向外宣傳、運(yùn)輸。20xx年我局為廣大農(nóng)戶配送優(yōu)質(zhì)玉米種130噸，并在全市各鄉(xiāng)、村、鎮(zhèn)建立實(shí)驗(yàn)田136塊，共計(jì)170余畝地，由我局物流中心技術(shù)人員跟蹤記錄、科學(xué)施肥，真正實(shí)現(xiàn)了零距離為農(nóng)民服務(wù)。
（二）精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及黃驊市集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機(jī)關(guān)、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。近兩年來(lái)，黃驊市郵政局開發(fā)制作了《英雄的城市——黃驊》個(gè)性化郵票、《時(shí)代先鋒》、《全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位河北黃驊聚館——古貢棗園》個(gè)性化郵票折、《渤海明珠——黃驊》政府形象冊(cè)等一系列宣傳黃驊、推介黃驊的郵品。系列具有濃郁地方特色的郵品，以精美的圖片、優(yōu)美的文字和完美的設(shè)計(jì)編排，使之成為廣大集郵愛好者更富有文化內(nèi)涵的收藏佳品。
（三）發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。黃驊郵政局奉行方便快捷的服務(wù)理念，在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，逐步開通了“全夜航”、“次日遞”、“次晨達(dá)”和“限時(shí)遞”等高時(shí)效特快專遞業(yè)務(wù)，極大地方便了客戶對(duì)用郵時(shí)限的要求。20xx年收寄各類出口特快郵件84821件，投遞進(jìn)口特快郵件100514件，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí)限的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格的優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。與此同時(shí)，抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)搞好特色服務(wù)，每年的“黃驊冬棗節(jié)”，我局積極介入，適時(shí)開辦郵購(gòu)、寄遞鮮冬棗業(yè)務(wù)，定制專門的保鮮箱、包裝盒，到冬棗園提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，受到棗農(nóng)和客商的普遍歡迎。
（四）加快郵政金融網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為廣大用戶提供更便捷的服務(wù)。郵政儲(chǔ)蓄隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)換代和綠卡工程的逐步實(shí)施，其全國(guó)聯(lián)網(wǎng)、通存通取、服務(wù)面廣、貼近百姓、法律保障、安全可靠的特點(diǎn)日漸突出。黃驊郵政儲(chǔ)蓄現(xiàn)有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)16個(gè)，截止10月底，郵儲(chǔ)余額已達(dá)7.3億元，實(shí)現(xiàn)了與全國(guó)2500多個(gè)市、縣的2萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)間異地通存通取，并可以在全國(guó)各地的atm機(jī)上取款。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為全國(guó)金融系統(tǒng)最大的辦理實(shí)時(shí)活期儲(chǔ)蓄通存通兌業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。此外，代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收學(xué)雜費(fèi)、代收通信費(fèi)、代理保險(xiǎn)、代售代兌國(guó)債等郵政金融中間業(yè)務(wù)的開辦，也為廣大用戶帶來(lái)極大便利。
（五）打造新型函件業(yè)務(wù)，為商家搭建高效快捷宣傳平臺(tái)。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，隨著時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。黃驊郵政利用商業(yè)信函、企業(yè)明信片（郵政賀卡）、廣告郵資封和中郵專送廣告等多種新型函件形式為載體；依靠豐富詳實(shí)的全國(guó)各行業(yè)名址數(shù)據(jù)庫(kù)資源為依托；運(yùn)用信函、冊(cè)子、單頁(yè)、折頁(yè)、展牌等多種形式，為企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息搭建了又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬(wàn)個(gè)低成本營(yíng)銷員。20xx年黃驊郵政為全市各中小企業(yè)設(shè)計(jì)制作各類商業(yè)信函、郵政賀卡等函件封、片10萬(wàn)余件，為其進(jìn)行新產(chǎn)品推介、打開業(yè)務(wù)市場(chǎng)起到了有力、高效的作用。
（六）利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提高科技含量，大力開發(fā)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。郵政電子商務(wù)是利用郵政網(wǎng)絡(luò)及新科技產(chǎn)生的商業(yè)行為，包括了商流、物流、現(xiàn)金流與信息流。自2008年黃驊郵政先后推出了“生活網(wǎng)”、11185電視商城、電話直銷、郵儲(chǔ)短信和代理航空機(jī)票等電子商務(wù)新業(yè)務(wù)，又從一個(gè)全新的領(lǐng)域體現(xiàn)了“人民郵政為人民”的服務(wù)理念。郵政憑借百年的信譽(yù)與現(xiàn)代的消費(fèi)方式相結(jié)合，為用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了可靠的質(zhì)量保障；代理航空機(jī)票業(yè)務(wù)是郵政借助11185客戶服務(wù)中心、中國(guó)郵政網(wǎng)站以及遍布全國(guó)的郵政網(wǎng)點(diǎn)，提供航班查詢、訂票、行程單配送服務(wù)，為客戶出行提供最大的方便；郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)，無(wú)論客戶是工資到賬、刷卡消費(fèi)，還是在atm機(jī)上取款，都能在短時(shí)間收到短信，使用過(guò)短信回執(zhí)業(yè)務(wù)的用戶，都會(huì)充分感受到郵政短信回執(zhí)帶來(lái)的溫馨與便捷。
（七）加強(qiáng)安全管理，做好國(guó)慶安保工作。20xx年安全工作的重中之重是國(guó)慶安保工作。我局及時(shí)擬定了《黃驊市郵政局國(guó)慶期間安保工作應(yīng)急預(yù)案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負(fù)責(zé)人為成員的“國(guó)慶安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了詳細(xì)的工作職責(zé)。在此基礎(chǔ)上，專門成立了 “預(yù)防突發(fā)事件應(yīng)急小組”。國(guó)慶期間我局全面推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。落實(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并建立安全防范長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。實(shí)行安全運(yùn)行工作每日向上級(jí)上報(bào)制度，以保證國(guó)慶期間的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作確保各項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。局領(lǐng)導(dǎo)率先垂范落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度。按照預(yù)先制定的值班表帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員保證24小時(shí)雙人在崗值班。嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)檢查制度”。營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)查、檢查員天天查、局領(lǐng)導(dǎo)不定期查，并要求檢查員檢查頻次達(dá)到平時(shí)要求的兩倍以上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決、不留后患。系列安全措施為我局國(guó)慶安保工作起到了強(qiáng)有力的保障作用，國(guó)慶期間我局末發(fā)生一例安全、責(zé)任事故。
（八）加強(qiáng)服務(wù)管理，提高服務(wù)水平。在服務(wù)工作中重視職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能。分別組織了集郵、保險(xiǎn)、物流等專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，參加培訓(xùn)職工200余人次。有效的提高了職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制的作用，加大服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查力度。并通過(guò)多種有效途徑征求社會(huì)對(duì)郵政服務(wù)的評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)郵政大客戶提出的建議和要求，認(rèn)真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實(shí)解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題。使我局的服務(wù)水平又上了一個(gè)新臺(tái)階。
郵政全年工作總結(jié)篇四
2018年來(lái)，分公司深入貫徹市公司精神，緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)，根據(jù)綜治工作的要求，認(rèn)真落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面貫徹落實(shí)綜合治理和安全生產(chǎn)及安全行車責(zé)任制，加大了對(duì)安全防范的管理力度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，為分公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好強(qiáng)有力的支撐。為此特作小結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)安全責(zé)任制，各項(xiàng)工作有序開展貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分公司與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、攬收人員、辦公室人員、值班人員等相關(guān)部門簽訂了綜合治理、安全生產(chǎn)、防火、值班、安全行車等責(zé)任書，簽約到點(diǎn)、到人，使安全責(zé)任網(wǎng)縱向到底，橫向到邊，不留空白。分公司增加了檢查頻次和力度，加大安全工作的管理力度，落實(shí)安全綜治的各項(xiàng)制度、措施。
二、深入開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，深化隱患排查治理。
在郵件安全、資金安全、消防安全、車輛交通安全、信息網(wǎng)絡(luò)安全等五方面，對(duì)分公司儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員、駕駛員進(jìn)行了培訓(xùn)，使職工加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的重要性，同時(shí)也使大家認(rèn)識(shí)到生產(chǎn)必須安全，自查各類安全隱患并逐一對(duì)照落實(shí)整改措施，踏踏實(shí)實(shí)抓好與做好隱患排查治理工作，努力把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，為分公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。分公司安全檢查達(dá)40次，發(fā)現(xiàn)隱患5處，均及時(shí)得到整改。
三、組織防恐預(yù)案演練，提高緊急應(yīng)變能力利用在晨會(huì)及夕會(huì)上對(duì)員工進(jìn)行宣貫防騙防搶等內(nèi)容，提高員工警惕性；然后通過(guò)防騙預(yù)案演練，提高員工識(shí)別詐騙能力，認(rèn)識(shí)各種詐騙手段，能正確向客戶分析詐騙途徑及手段，成功阻止受騙；再通過(guò)對(duì)內(nèi)對(duì)外張貼防電信詐騙海報(bào)及發(fā)放安全小冊(cè)子，提高廣大用戶的識(shí)別詐騙能力；及在自助atm機(jī)及柜面醒目位置張貼防電信照片宣傳畫，讓客戶認(rèn)真確認(rèn)自己匯款是否受騙。通過(guò)以上四種防騙措施，我分公司金融網(wǎng)點(diǎn)在2018年度共阻止了電信詐騙1起，金額4000元。
四、堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合的防火原則。
分公司對(duì)消防工作一直沒有放松，將市局消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)考試試題進(jìn)行全員學(xué)習(xí)考試。使大家認(rèn)識(shí)到了消防安全“四個(gè)能力”的重要性。對(duì)發(fā)生火災(zāi)如何撲救及消防器材的使用有了更深了解，使大家真正做到了“三懂、三會(huì)、三能”，從而使消防意識(shí)有了進(jìn)一步強(qiáng)化。
一年來(lái)，分公司本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，通過(guò)綜合治理，切實(shí)重視并加強(qiáng)對(duì)廣大職工安全防范意識(shí)、安全操作等方面的教育與培訓(xùn)，加強(qiáng)日常檢查和隱患整改工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度與操作規(guī)程，確保了分公司的綜治工作的較好完成。
郵政全年工作總結(jié)篇五
xx縣郵政局在xx年上半年里，我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求，積極擴(kuò)展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。
xx縣郵政局自xx年上半初深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)和熱愛偉大祖國(guó)，建設(shè)美好家園活動(dòng)以來(lái)，始終把構(gòu)建和諧xx、和諧郵政發(fā)展作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主題。我局始終從大局、全局的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略意義，增強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任感，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動(dòng)搖，自覺地、主動(dòng)地站到反分裂斗爭(zhēng)第一線。我局一直把民族分裂與反分裂斗爭(zhēng)教育作為單位職工教育的重點(diǎn)來(lái)抓，xx縣作為民族反分裂斗爭(zhēng)的前沿整地，思想教育就顯得尤為重要，單位與每個(gè)職工簽訂的承諾保證書，嚴(yán)格按照縣委要求，對(duì)每個(gè)職工從五個(gè)表明立場(chǎng)、三個(gè)深刻認(rèn)識(shí)出發(fā)進(jìn)行自我對(duì)照檢查，大家進(jìn)行了熱烈的討論。通過(guò)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、和諧穩(wěn)定開展工作，積極參與企業(yè)重大問(wèn)題決策，推動(dòng)企業(yè)拓展發(fā)展思路、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)新體制機(jī)制、提高風(fēng)險(xiǎn)防范和管控能力，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。緊緊圍繞郵政企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，發(fā)動(dòng)黨員、職工在破解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題、完成急難險(xiǎn)重任務(wù)、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中充分發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
1、業(yè)務(wù)收入完成情況
xx年1—6月，我局本著年初地區(qū)工作會(huì)議的精神要求，積極擴(kuò)展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入。截止6月底，我局收入累計(jì)完成：1305348.66元，完成計(jì)劃的53.52%，較上年同期增長(zhǎng)18.69%，超進(jìn)度計(jì)劃85848.66元；其中：函件類業(yè)務(wù)完成收入：103860.50元，完成計(jì)劃的39.34%，較上年同期下降14.94%；包裹類業(yè)務(wù)完成收入：163925.43元，完成計(jì)劃的58.54%，較上年同期增長(zhǎng)42.23%，超進(jìn)度計(jì)劃23925.43元；報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入：400579.50元，完成計(jì)劃的50.39%，較上年同期增長(zhǎng)10.02%；集郵業(yè)務(wù)完成：22326.2元，完成計(jì)劃的49.61%，較上年同期增長(zhǎng)41.45%；代辦業(yè)務(wù)完成75938.95元，完成計(jì)劃的46.30%，較上年同期增長(zhǎng)48.02%；分銷收入完成156794.52元，完成計(jì)劃的165.05%，較上年同期增長(zhǎng)181.53%，超進(jìn)度計(jì)劃109294.52元；代理金融業(yè)務(wù)完成279958.46元，完成計(jì)劃的54.89%，較上年同期增長(zhǎng)24.72%，超進(jìn)度計(jì)劃24958.46元；代理速遞物流業(yè)務(wù)完成60130.47元；完成計(jì)劃的29.77%，較上年同期下降28.28%；其他商品銷售收入完成60130.47元，完成計(jì)劃的54.53%，業(yè)務(wù)收入總額超額完成地區(qū)下達(dá)計(jì)劃。
在各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)中發(fā)展較好的業(yè)務(wù)有：包裹類業(yè)務(wù)、報(bào)刊類業(yè)務(wù)、分銷和配送業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)等。包裹業(yè)務(wù)我局今年繼續(xù)加強(qiáng)與包裹大客戶的聯(lián)系，客戶定期在我局寄發(fā)大件包裹，同時(shí)充分利用假日經(jīng)濟(jì)效益，加大逢年過(guò)節(jié)包裹攬收宣傳力度，從而提高包裹業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)。報(bào)刊業(yè)務(wù)主要還是依托縣委政府部門的大力支持，在黨報(bào)黨刊穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)加大個(gè)人私費(fèi)的訂閱，采取個(gè)人訂閱報(bào)刊贈(zèng)送信報(bào)箱、掛歷禮物等促銷手段增加私費(fèi)訂閱量，國(guó)家實(shí)行“東風(fēng)工程”對(duì)我局報(bào)刊的增長(zhǎng)也起到了一定的作用；農(nóng)資分銷和配送業(yè)務(wù)我局加大了對(duì)兵團(tuán)農(nóng)場(chǎng)的營(yíng)銷力度，在年初就安排工作人員下基層、下農(nóng)場(chǎng)積極宣傳農(nóng)資銷售產(chǎn)品，取得了較好的效果。代理金融業(yè)務(wù)主要是依靠我局在年初制定了攬儲(chǔ)考核制度，積極調(diào)動(dòng)了職工們的積極性，2季度我局夏爾德浪儲(chǔ)蓄所儲(chǔ)蓄余額增加了200余萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)主要是今年新增開設(shè)的代辦國(guó)稅地稅稅務(wù)發(fā)票業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)6月開始辦理，至今我局已代開625筆，稅款26.67萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入1.33萬(wàn)元。
完成不理想的業(yè)務(wù)主要有：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、信函業(yè)務(wù)、代理速遞物流業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)收入未完成進(jìn)度的原因主要是xx縣保險(xiǎn)公司發(fā)展迅速，我局代理的相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)無(wú)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，其售后服務(wù)也相對(duì)滯后，同時(shí)xx縣保險(xiǎn)市場(chǎng)相對(duì)較小，廣大用戶生活水平較低，所以業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)較差。信函業(yè)務(wù)收入主要是今年書信活動(dòng)收入尚未全部入賬。代理速遞物流業(yè)務(wù)下降的主要原因是外部速遞物流公司的快速發(fā)展，郵政速遞在價(jià)格、時(shí)限上優(yōu)勢(shì)不明顯我局雖然加大了宣傳力度，但效果不明顯。
2、xx縣經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)管理
（1）、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位，抓住市場(chǎng)先機(jī)。如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場(chǎng)商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)力，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重，儲(chǔ)額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，分銷業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村團(tuán)場(chǎng)雙線運(yùn)行，集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口，集郵品為補(bǔ)充，積極盤活庫(kù)存，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，市場(chǎng)定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點(diǎn)突出。
（2）、合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計(jì)劃。我局每月召開一次經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，針對(duì)各部門完成情況，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。
（3）、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，更新營(yíng)銷手段。今年確定了由專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員、營(yíng)業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營(yíng)銷群體，分區(qū)域分重點(diǎn)的營(yíng)銷，全員營(yíng)銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān)。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，利用春節(jié)、端午節(jié)、三八婦女節(jié)、建黨90周年、和田鐵路通車、第八屆玉石節(jié)等活動(dòng)節(jié)日宣傳，發(fā)揮郵政企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)、提高知名度，增強(qiáng)營(yíng)銷力度。
（4）、服務(wù)手段不斷創(chuàng)新。
郵政生產(chǎn)的科技化含量得到提高，繼特快專遞全程查詢后，
包裹和掛號(hào)查詢業(yè)務(wù)也相繼開辦，對(duì)外服務(wù)的重點(diǎn)局所和內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化，實(shí)現(xiàn)了郵件信息全程共享，加快了郵件傳遞速度，方便了用戶查詢；同時(shí)，采用流動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)、等多種方式受理郵政業(yè)務(wù)，方便了人民群眾用郵。
（5）、服務(wù)監(jiān)督得到強(qiáng)化。
為傾聽、落實(shí)社會(huì)各界的意見和建議，聘請(qǐng)了社會(huì)上有代表性的數(shù)名熱心人士為郵政社會(huì)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，聽取他們對(duì)郵政普遍服務(wù)工作的意見和建議；配合地區(qū)局向社會(huì)發(fā)放征詢意見函，征求廣大用戶意見和建議，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。
（6）、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工的積極性
建立了良好的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制，逐漸改變職工“等、靠、要”的思維模式，采取各種獎(jiǎng)勵(lì)政策，激勵(lì)職工去完成工作，同時(shí)單位領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)，解決在工作中存在的問(wèn)題，最大限度的調(diào)動(dòng)了職工的積極性和能動(dòng)性。
2、做好商業(yè)信函及廣告的營(yíng)銷工作，積極調(diào)動(dòng)全體工作人員上門攬收中郵廣告，使其有零的突破。結(jié)合第八屆玉石節(jié)在我縣召開，制作一期郵資本冊(cè)。同時(shí)加強(qiáng)有獎(jiǎng)明信片的制作營(yíng)銷工作。
3、仔細(xì)研究和摸索市場(chǎng)需求，大力發(fā)展郵樂(lè)購(gòu)、機(jī)票銷售、酒水等營(yíng)銷項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入。
4、在xx年里認(rèn)真開展增收節(jié)支工作，保證完成xx年全年下達(dá)的支差計(jì)劃。
5、早宣傳、早動(dòng)員、早安排，積極和縣委政府相關(guān)部門聯(lián)系，認(rèn)真做好20xx年黨報(bào)黨刊報(bào)刊發(fā)行工作，突破固有的報(bào)刊銷售模式，加強(qiáng)私費(fèi)訂閱和特色報(bào)刊的營(yíng)銷力度。
6、充分發(fā)揮全年“假日經(jīng)濟(jì)”商機(jī)，利用中秋、國(guó)慶元旦等節(jié)假日大力發(fā)展鮮花、月餅等禮儀業(yè)務(wù)。
7、繼續(xù)開展“三杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，做好動(dòng)員職工思想工作，最大限度的調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性。
8、認(rèn)真做好職工的思想政治工作，加強(qiáng)企業(yè)安全管理。
1、人員問(wèn)題，這一直是阻礙我局業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石，xx縣地處偏遠(yuǎn)，生活水平相對(duì)艱苦，高端人才不愿在本地長(zhǎng)期發(fā)展，同時(shí)郵政企業(yè)實(shí)行制度化管理，對(duì)人員要求相對(duì)嚴(yán)格，這幾年招收的勞務(wù)人員素質(zhì)普遍較低，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)致人員變更頻繁，甚至有些偏遠(yuǎn)支局和崗位無(wú)人可用?，F(xiàn)有人員也都身兼其數(shù)職，同時(shí)隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展，郵政老職工的技能操作水平和業(yè)務(wù)接收能力相對(duì)較弱，職工工作壓力較大。
2、運(yùn)營(yíng)資金緊張，農(nóng)資備貨不足，營(yíng)銷宣傳公關(guān)資金短缺。
郵政企業(yè)實(shí)行普遍服務(wù)以來(lái)，在人力、物力、財(cái)力上都有較大投入，而企業(yè)自身可調(diào)用資金極少。特別是在農(nóng)資銷售上尤為突出，農(nóng)資銷售是極具時(shí)限性的，無(wú)充足的備貨直接會(huì)導(dǎo)致銷售的急劇下降和信用的缺失。同時(shí)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷公關(guān)中，光靠職工的解說(shuō)遠(yuǎn)不能達(dá)到目的，良好的宣傳氛圍和適當(dāng)?shù)闹С鐾軉⒌绞掳牍Ρ兜淖饔谩?/p>
3、農(nóng)村普遍服務(wù)水平和質(zhì)量有待提高
我局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)有16個(gè)，大都是農(nóng)村代辦員，對(duì)郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作都相對(duì)不足，人員缺乏有效的培訓(xùn)，同時(shí)人員待遇不高，而工作十分辛苦，嚴(yán)重影響了工作人員的積極性和責(zé)任心，造成投遞人員不斷更換。因此增加人員和提高待遇有待盡快解決。同時(shí)由于鄉(xiāng)村投遞線路長(zhǎng)，服務(wù)面廣，投遞員光靠自行車投遞難以按時(shí)投送，造成服務(wù)滯后，急需更換投送工具。
總體來(lái)說(shuō)xx年上半年業(yè)務(wù)收入超額完成了計(jì)劃進(jìn)度，但各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡，我局將在下半年的各項(xiàng)工作中，逐步調(diào)整，依靠我局各族干部群眾的努力，一定能夠超額完成全年工作業(yè)務(wù)收入計(jì)劃。
郵政全年工作總結(jié)篇六
作為馬克思主義關(guān)于發(fā)展的世界觀和方法論的集中體現(xiàn)，具有深厚的思想內(nèi)涵、理論根源、實(shí)踐依據(jù)和群眾基礎(chǔ)。近年來(lái)，郵政發(fā)展質(zhì)量不斷提高，財(cái)務(wù)狀況持續(xù)改善，發(fā)展能力得到增強(qiáng)，基本改變了主要依靠成本推動(dòng)、投資拉動(dòng)型的增長(zhǎng)模式，逐步向追求效率、注重效益的增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)變。
通過(guò)有效發(fā)展和強(qiáng)化管理，并在取得國(guó)家財(cái)政支持的基礎(chǔ)上，近三年中國(guó)郵政用于核心能力建設(shè)的固定資產(chǎn)投入每年增加，年均增幅達(dá)到18%。除此之外，我們還在成本中壓縮非生產(chǎn)性開支，加大對(duì)局所網(wǎng)點(diǎn)維修改造力度，努力解決對(duì)勞務(wù)工的歷史欠賬。
一是夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。從20xx年年底開始，實(shí)事求是地消除了收入水分。通過(guò)資產(chǎn)清理，解決了資產(chǎn)價(jià)值和相關(guān)成本不實(shí)的問(wèn)題。組織中介機(jī)構(gòu)，開展期中財(cái)務(wù)狀況審計(jì)，調(diào)查各種成本掛賬，包括存貨和已報(bào)廢固定資產(chǎn)損失、往來(lái)賬中懸掛的呆壞賬、長(zhǎng)期投資損失、報(bào)刊業(yè)務(wù)資金和存貨損失等，并在核實(shí)基礎(chǔ)上作了賬務(wù)調(diào)整。此外，當(dāng)時(shí)的國(guó)家局還先后組織了工程欠款清查、對(duì)外投資及附屬企業(yè)清查、社保欠費(fèi)調(diào)查、集郵品庫(kù)存清理、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)資金清查等工作，摸清底數(shù)后逐步加以解決。通過(guò)有步驟、有重點(diǎn)地解決各種歷史遺留和積累下來(lái)的問(wèn)題，郵政企業(yè)減輕了經(jīng)營(yíng)包袱，夯實(shí)了發(fā)展基礎(chǔ)，全網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量有了顯著提高。
二是推進(jìn)三算改革。為配合專業(yè)化改革和業(yè)務(wù)發(fā)展，從20xx年9月起，在速遞和郵政儲(chǔ)蓄專業(yè)實(shí)行了模擬核算和分賬核算，進(jìn)而又在全網(wǎng)開展了責(zé)任中心損益核算，損益結(jié)果直接用于部門業(yè)績(jī)考核，搞活了經(jīng)營(yíng)機(jī)制，引導(dǎo)了企業(yè)的理性發(fā)展。推行全網(wǎng)結(jié)算。為了增強(qiáng)基層企業(yè)的成本意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，20xx年起先后在全網(wǎng)推行了一級(jí)干線運(yùn)費(fèi)、國(guó)際航空運(yùn)費(fèi)、國(guó)際終端費(fèi)的省際間結(jié)算等，有效遏制了低資費(fèi)現(xiàn)象，取得了很好的管理效果。建立全面預(yù)算管理體系。20xx年開始在全網(wǎng)推行全面預(yù)算管理，已經(jīng)建立了郵政的全面預(yù)算管理體系，全面預(yù)算管理的觀念深入人心，預(yù)算目標(biāo)的確定更加科學(xué)，執(zhí)行過(guò)程得到有效控制，保證全網(wǎng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三是加強(qiáng)集中管理。從分營(yíng)初的投資、折舊資金和銀行借款的三集中管理，進(jìn)一步擴(kuò)大到核算、成本、資金的集中管理，從四級(jí)核算變?yōu)槿?jí)核算，減少了20xx多個(gè)縣級(jí)核算單位。成本費(fèi)用集中管理正在逐步推進(jìn)，我們的目標(biāo)是到20xx年，各?。▍^(qū)、市）成本費(fèi)用集中管理的比例要達(dá)到90%。資金方面，各?。▍^(qū)、市）都實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)的資金收支兩條線管理，全網(wǎng)銀行賬戶壓縮了30%。資金集中后，各省（區(qū)、市）銀行負(fù)債在減少，業(yè)務(wù)發(fā)展的流動(dòng)資金投放加大，能力建設(shè)投入資金增加，周轉(zhuǎn)更加順暢。西部資金困難的?。▍^(qū)、市）普遍反映收支兩條線管理大大提高和改善了資金周轉(zhuǎn)能力。一些財(cái)務(wù)狀況較好的?。▍^(qū)、市），可支配資金明顯增多，增加向集團(tuán)公司存款。
一是要加快構(gòu)建以利潤(rùn)為核心的考核評(píng)價(jià)體系，提升效益觀念?？己嗽u(píng)價(jià)是集團(tuán)總部引導(dǎo)各級(jí)企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的重要手段，也是落實(shí)國(guó)有資產(chǎn)保值增值責(zé)任的客觀要求。在外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻的時(shí)期，更要關(guān)注企業(yè)的效益。要加快構(gòu)建以利潤(rùn)為核心的考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化對(duì)各級(jí)郵政企業(yè)的正向激勵(lì)，創(chuàng)建以效益為中心的企業(yè)文化和價(jià)值觀，不斷提高郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。
二是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè)，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部控制制度是防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一道屏障。雖說(shuō)郵政企業(yè)較少使用金融工具，受金融危機(jī)的影響并不直接，但是，郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)也很多，比如營(yíng)收款的及時(shí)繳交、業(yè)務(wù)資金的安全、欠費(fèi)和庫(kù)存的管理等。確保企業(yè)資金資產(chǎn)的安全是郵政對(duì)國(guó)家最基本的受托責(zé)任，也是企業(yè)財(cái)務(wù)部門最基本的職能。我們要順應(yīng)國(guó)家加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控建設(shè)的要求，早作準(zhǔn)備，積極應(yīng)對(duì)。
三是要強(qiáng)化成本核算和成本管理，實(shí)現(xiàn)降本增效。低成本是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，尤其在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)更是如此。財(cái)務(wù)部門要組織精細(xì)化的成本和損益核算，為業(yè)務(wù)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供多維度的成本信息，并在此基礎(chǔ)上更好地降低無(wú)效和低效成本，發(fā)揮成本對(duì)業(yè)務(wù)的支撐效果，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
郵政全年工作總結(jié)篇七
200x年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計(jì)劃的92.6%。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬(wàn)元，累計(jì)凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲(chǔ)蓄比重的28.88%。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為20xx萬(wàn)，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成20xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中426萬(wàn)元的保費(fèi)中有80%以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬(wàn)多元。
另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了桓仁的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、桓仁發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬(wàn)元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號(hào)文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
郵政全年工作總結(jié)篇八
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，我處在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，按照縣局的要求，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，以嚴(yán)格的管理，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得用戶的贊譽(yù)，使客戶自愿用郵，為企業(yè)的創(chuàng)收和精神文明建設(shè)作出了努力。1—10月份，完成業(yè)務(wù)總收入元，特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下，取得突破性的發(fā)展，1—10月份完成元，對(duì)比去年同期增長(zhǎng)%，其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達(dá)的大部分考核指標(biāo)，為創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的管理奠定良好的基礎(chǔ)。
我處的領(lǐng)班人以身作則，以優(yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平，真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度，帶領(lǐng)大家，團(tuán)結(jié)一心，共同克服工作中存在的各種問(wèn)題。
在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時(shí)，全營(yíng)業(yè)處人員參與考核，做到以理服人，公平考核。同時(shí)，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，制訂有效措施，落實(shí)制度，獎(jiǎng)罰分明。如有用戶有理由投訴，扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核獎(jiǎng)金。一年來(lái)，沒有用戶有理申告，明顯地提高了本營(yíng)業(yè)處的服務(wù)水平，受到用戶的好評(píng)。
為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我營(yíng)業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自學(xué)參加郵政營(yíng)業(yè)員技能鑒定。同時(shí)，我們還注重平時(shí)訓(xùn)練基本功，積極參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
抓好服務(wù)是我們營(yíng)業(yè)對(duì)外窗口的重要一環(huán)，服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象。作為前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員，我們徹底轉(zhuǎn)變“衙門”作風(fēng)，熱情耐心服務(wù)群眾，用準(zhǔn)確無(wú)誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客，令顧客享受到賓至如歸的服務(wù)。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題。一是業(yè)務(wù)收入完成較差，主要原因是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大，用郵用戶同比有較大的下降。二是部分營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)還不夠強(qiáng)，有時(shí)會(huì)情緒化，一定成度影響服務(wù)質(zhì)量。在接下來(lái)的工作中我們會(huì)努力克服。
20xx年即將來(lái)臨，隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更廣。為此，我營(yíng)業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“活動(dòng)，創(chuàng)星級(jí)規(guī)范營(yíng)業(yè)窗口，造就一支文明、優(yōu)秀的郵政營(yíng)業(yè)隊(duì)伍。同時(shí)，加強(qiáng)營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高營(yíng)銷技能，努力完成各項(xiàng)任務(wù)。
郵政全年工作總結(jié)篇九
今年以來(lái)，在豐城礦務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的幫助與支持下，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下。上塘郵政支局以市局文件精神為導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹季度竟賽目標(biāo)，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，樹立了郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。通過(guò)支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬(wàn)元，訂制賀卡4。1萬(wàn)元，銷售銷售型賀卡1。07萬(wàn)元，報(bào)刊收訂完成38。71萬(wàn)元，其中黨報(bào)黨刊完成18。37萬(wàn)元，其它報(bào)刊完成20。 34萬(wàn)元。
20xx年我們做了以下幾個(gè)方面的工作：
上塘郵政地處豐城礦務(wù)局，轄區(qū)廣闊，服務(wù)人口眾多，地方經(jīng)濟(jì)活躍，消費(fèi)要求高，且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào)，信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站，其報(bào)刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右。針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍膱?bào)刊發(fā)行市場(chǎng)。
1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。
2、對(duì)用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來(lái)報(bào)夾送至每個(gè)辦公室，缺報(bào)少刊及時(shí)處理。對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶，贈(zèng)送信報(bào)箱。單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。
3、發(fā)放禮品，對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的用戶，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報(bào)刊大收訂后，我們支局也對(duì)支持過(guò)的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。
豐城礦務(wù)局屬國(guó)家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開發(fā)項(xiàng)目市場(chǎng)潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢(shì)下，我們支局也作了統(tǒng)一安排調(diào)配，發(fā)揮專人負(fù)責(zé)，中心支局其它人員輔助的營(yíng)銷方式。走訪調(diào)查豐礦轄區(qū)各個(gè)礦，一次型制作坪湖礦形象畫冊(cè)精裝本1000冊(cè)，簡(jiǎn)裝本5000冊(cè)共計(jì)幣19。6萬(wàn)元，訂制幸運(yùn)封1000枚計(jì)幣3萬(wàn)元。礦務(wù)局機(jī)關(guān)訂制賀卡xx枚計(jì)幣1。1萬(wàn)元。售銷型賀卡共售銷1800枚計(jì)幣1。07萬(wàn)元。利用報(bào)刊門市部，訂制年冊(cè)126本。
圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞，包裹業(yè)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來(lái)郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶，了解用戶需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù)，讓客戶有選擇，有挑選性的用郵。讓營(yíng)業(yè)人員做到進(jìn)來(lái)一位客戶就要消化掉一個(gè)客戶，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務(wù)量增加收入。
今年是上海世博會(huì)，廣州亞運(yùn)會(huì)舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項(xiàng)規(guī)章，確?！皟蓵?huì)”安全。我們支局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)，制定并簽訂責(zé)任書，全部實(shí)施到各人。負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織監(jiān)督執(zhí)行，為兩會(huì)期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。
支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進(jìn)一步得到了完善。業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進(jìn)。制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人，環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴(yán)格執(zhí)行了營(yíng)業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人，保證了營(yíng)業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)。
郵政全年工作總結(jié)篇十
郵政局工會(huì)工作在縣總工會(huì)及省、市局工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在黨的十六大精神的鼓舞下，各項(xiàng)工作都取得了很大的成績(jī)。工會(huì)組織在郵政的改革、發(fā)展、穩(wěn)定中發(fā)揮了積極的作用，工會(huì)工作在原有基礎(chǔ)上又向前踴躍了一步，職工的主人翁地位進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提高，為社會(huì)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為地區(qū)郵政各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成做出了突出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的職工之家建設(shè)活動(dòng)簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。抓好基層工會(huì)組織整頓建設(shè)工作，使工會(huì)組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。堅(jiān)持不懈地開展職工之家建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)基層工會(huì)組織活力，提高工會(huì)工作整體水平，使工會(huì)組織在改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中更好地發(fā)揮作用，促進(jìn)了郵政企業(yè)的改革和發(fā)展。職工之家建設(shè)活動(dòng)深入持久，工會(huì)工作年初有計(jì)劃，年中有檢查，年末有總結(jié)，在深入建好“大家”的同時(shí)，建好職工的“小家”，全局共27個(gè)工會(huì)小組，好的或比較好的工會(huì)小組達(dá)90％以上，，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份，登載率100%。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是，去年末，我行被xx省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī)，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作，還全力配合xx日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)今年1-8月份以來(lái)，我們街道工會(huì)按照市總工會(huì)的總體步署，結(jié)合本街道的實(shí)際，為著力打造“實(shí)力宗漢、活力宗漢、和諧宗漢”建功立業(yè)。
1、加強(qiáng)政治思想教育。運(yùn)用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會(huì)主義榮辱觀大討論和愛國(guó)主義、集體主義和工人階級(jí)優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強(qiáng)廣大職工的榮辱意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
2、加強(qiáng)法律法規(guī)等教育。利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)、派下去等辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、心理學(xué)、安全生產(chǎn)等知識(shí)培訓(xùn)。一是邀請(qǐng)市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)上課，一期授訓(xùn)120多人；二是利用全國(guó)總工會(huì)女工部派下來(lái)的心理學(xué)專家到村、企業(yè)上課，六期受訓(xùn)560人；三是利用新建工會(huì)召開職工代表大會(huì)之際上安全生產(chǎn)課，八期受訓(xùn)250人；四是與團(tuán)工委等聯(lián)合開展了“綜治進(jìn)民企”知識(shí)競(jìng)賽，與安監(jiān)所等聯(lián)合開展了“安全知識(shí)”競(jìng)賽。此外，各村、企業(yè)工會(huì)結(jié)合本單位實(shí)際，廣泛開展教育培訓(xùn)，從而提高了廣大干部和職工的素質(zhì)。
3、加強(qiáng)職能技能教育。一是街道工會(huì)與經(jīng)發(fā)辦等有關(guān)部門組織開展了兩次消防演習(xí)，觀摩人數(shù)達(dá)250人次；二是各工會(huì)廣泛開展“學(xué)技術(shù)、比技能”為主要內(nèi)容的操作運(yùn)動(dòng)會(huì)，金輪集團(tuán)工會(huì)從6月份開始在各分廠開展了初賽，參與項(xiàng)目15個(gè)，參與人數(shù)達(dá)520人；集團(tuán)工會(huì)打算于九月份進(jìn)行決賽。
4、加強(qiáng)企業(yè)管理教育。為了提高車間班組長(zhǎng)以上人員的，管理水平，街道工會(huì)發(fā)動(dòng)落實(shí)了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓(xùn)。
1、加大工會(huì)新建工作力度。今年,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應(yīng)新建工會(huì)達(dá)到25家，組建任務(wù)非常繁重。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作，宣傳有關(guān)政策，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的，但實(shí)際效果不是很好。六月份，寧波市總工會(huì)等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關(guān)于依法對(duì)未建工會(huì)企事業(yè)單位收取籌備金的實(shí)施意見》文件，我們街道結(jié)合實(shí)際于七月下旬把文件下發(fā)到各應(yīng)建工會(huì)的企業(yè)，并進(jìn)行宣傳，限時(shí)做好工會(huì)組建工作，效果相對(duì)比較好。到目前已建7家。同時(shí)，為了減輕下面同志的負(fù)擔(dān)，街道工會(huì)組建好一家，工會(huì)二證就審報(bào)一家。
2.加快村聯(lián)合工會(huì)建設(shè)。重點(diǎn)解決村級(jí)工會(huì)作用發(fā)揮問(wèn)題。
（1）依托村落文化宮，分三片組織職工開展了文體活動(dòng)。上半年新華村、聯(lián)興村組織了廣場(chǎng)文藝演出，廟山村組織了體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工會(huì)的活力。
（2）落實(shí)工會(huì)考核制度、把村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作、所屬企業(yè)工會(huì)單建工會(huì)，經(jīng)常開展各項(xiàng)工作等列入考核范疇。
（3）推廣金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作的做法。
四月份，全國(guó)總工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)部部長(zhǎng)張成富等一行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我街道金堂村調(diào)研工作，張部長(zhǎng)說(shuō)：“這項(xiàng)工作的開展，體現(xiàn)了黨的依靠方針——全心全意依靠廣大職工群眾，體現(xiàn)了工會(huì)工作要服務(wù)黨的中心工作。這項(xiàng)工作的開展，實(shí)現(xiàn)了全員參與、全員管理，使廣大職工提高安全意識(shí)，規(guī)范操作行為，促進(jìn)了企業(yè)的安全管理。金堂村的做法向國(guó)外網(wǎng)上發(fā)出后，國(guó)外人士感到很驚訝！認(rèn)為這是做好中小企業(yè)的安全生產(chǎn)的好方法?！蹦瓿?，在工會(huì)干部培訓(xùn)會(huì)議上，街道工會(huì)請(qǐng)孫其達(dá)同志作了工作介紹，并指導(dǎo)漾山村、聯(lián)興村等開展這項(xiàng)工作。由于領(lǐng)導(dǎo)參謀做得好，工會(huì)工作開展出色，金堂村聯(lián)合工會(huì)得到了街道辦事處5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
3、深入開展規(guī)范化創(chuàng)建活動(dòng)。樹立一批企業(yè)家、黨組織重視，工會(huì)主席優(yōu)秀，職工參與度高，工會(huì)工作出色的先進(jìn)典型，如嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司、寧波中源漁具有限公司、中發(fā)燈飾有限公司、興業(yè)電子有限公司、大成化纖集團(tuán)、xx藥業(yè)有限公司、金堂村、漾山村、百兩村、聯(lián)興村、周塘西村等。
1、加強(qiáng)職工維權(quán)陣地建設(shè)。成立由黨群書記為組長(zhǎng)的職工維權(quán)辦公室，辦公室設(shè)在便民服務(wù)窗口，村、企業(yè)工會(huì)都成立勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)組織，設(shè)立了村職工維權(quán)服務(wù)站，切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，并把這項(xiàng)工作列入對(duì)村干部考核。到7月底止，街道職工維權(quán)辦公室共接待來(lái)訪件66件，結(jié)案66件，其中外來(lái)職工57人，涉及工傷51件，金額135萬(wàn)元；工資15件，金額萬(wàn)元。
2、全面推行《集體合同》制度。新建工會(huì)和合同到期的工會(huì)，嚴(yán)格按照市總工會(huì)新的合同格式文體，結(jié)合實(shí)際訂立了工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議，同時(shí)，對(duì)合同的履行情況進(jìn)行不定期的檢查，加大了從源頭上維護(hù)職工合法權(quán)益的力度。
3、著力做好關(guān)心職工工作。一是開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)?！傲弧鼻跋?，街道工會(huì)牽頭，由慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司出資3000元，為16名單親及特困職工子女發(fā)放了100-600元的慰問(wèn)金。二是督促企業(yè)做好工傷保險(xiǎn)、社保擴(kuò)面工作和職工特種重病及女職工安康互助保險(xiǎn)。慈溪市嘉利機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司在為全體職工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)外，從8月份開始，有31名職工有了住房公積金保障，其中24名是外來(lái)務(wù)工人員，他們打算在三年內(nèi)分批為職工辦好住房公積金。規(guī)定：?jiǎn)T工工資的10%存入公積金，企業(yè)以1：1的標(biāo)準(zhǔn)繳納。按照計(jì)劃首批享受住房公積金的31名職工分別是黨員、工齡10年以上的老職工、重要崗位的技術(shù)人員和歷年來(lái)評(píng)出的明星職工。非公企業(yè)這樣大面積實(shí)施住房公積金制度在寧波還是首家。
1、進(jìn)一步推行職工代表大會(huì)制度。
寧波xx藥業(yè)有限公司等工會(huì)，對(duì)有關(guān)涉及職工的工資保險(xiǎn)、福利等事宜，通過(guò)職工代表大會(huì)決議來(lái)實(shí)行，切實(shí)維護(hù)了職工的合法權(quán)益。今年，街道工會(huì)通過(guò)開展工會(huì)，新增了2家企業(yè)工會(huì)實(shí)行代表大會(huì)制度。
2、職工合理化建議和廠務(wù)公開工作不斷完善。如：慈溪市中發(fā)燈飾有限公司工會(huì)設(shè)立了工會(huì)信箱。職工把在工作、生活中的困惑、不解、抱怨等要求工會(huì)幫助解決的以及要求企業(yè)及工會(huì)改進(jìn)的意見、建議等，做到有問(wèn)必答，隨時(shí)改進(jìn)，并在每星期一升旗儀式中進(jìn)行回復(fù)，每月一期的企業(yè)報(bào)上進(jìn)行書面解答。
按照市總工會(huì)的要求，在去年工作的基礎(chǔ)上，今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi)已于8月15日開始收，在收繳過(guò)程中要求下面單位隨帶企業(yè)職工工資報(bào)表。
建議：金輪集團(tuán)通過(guò)裁員，實(shí)際職工只有5100人，原來(lái)由市總工會(huì)直接征收時(shí)，每年只收4萬(wàn)元，當(dāng)時(shí)職工8000多人，去年由國(guó)稅代征，通過(guò)做大量工作，收了萬(wàn)元，再加上目前企業(yè)形勢(shì)也不是很好；還有好多企業(yè)到了杭州灣開發(fā)區(qū)，象振邦公司現(xiàn)有職工1225人，他們的職工數(shù)都放到我們宗漢年初定的基數(shù)里，這樣我們今年的任務(wù)又難以完成了，望市總工會(huì)給予考慮。
按照年初工作計(jì)劃和市總工會(huì)的工作步署，重點(diǎn)抓好：
一是大力推進(jìn)工會(huì)組建和工會(huì)規(guī)范工作，爭(zhēng)取到9月底前完成組建任務(wù)，同時(shí)辦好兩證。指導(dǎo)基層工會(huì)充分發(fā)揮作用，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務(wù)職工工作。
二是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)建設(shè)，金堂村聯(lián)合工會(huì)主動(dòng)參與企業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生工作，逐步向18個(gè)村推開，最近打算在金堂村召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，由各村工會(huì)主席和安全生產(chǎn)管理員參加，把“主動(dòng)參與”和“建村職工維權(quán)服務(wù)站”結(jié)合起來(lái)，街道工會(huì)統(tǒng)一制作了村維權(quán)服務(wù)站的牌子，服務(wù)站設(shè)在村綜治工作室內(nèi)。
郵政全年工作總結(jié)篇十一
性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計(jì)劃的92.6。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。
截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到34605萬(wàn)元，累計(jì)凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲(chǔ)蓄比重的28.88。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為xx萬(wàn)，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中426萬(wàn)元的保費(fèi)中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃的182.2，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。x年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快x年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有15個(gè)儲(chǔ)蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡57萬(wàn)多元。
另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬(wàn)元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出投遞員五名、營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器2個(gè)、關(guān)門提醒器17個(gè)。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了x成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局，更換小局、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政全年工作總結(jié)篇十二
20xx年我局在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作均取得了較好的成績(jī)。業(yè)務(wù)總收入和郵政的主要支柱業(yè)務(wù)和主營(yíng)業(yè)務(wù)在20xx年基礎(chǔ)上基本保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲(chǔ)蓄、報(bào)刊、集郵等業(yè)務(wù)與20xx年同期相比分別增長(zhǎng)55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業(yè)務(wù)總收入436.99萬(wàn)元比20xx年實(shí)際收入增長(zhǎng)10.27%。
20xx年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)上主要注重抓好以下幾個(gè)方面工作：
1、講政治，堅(jiān)持正確的方向
2、解放思想，開拓進(jìn)取，切實(shí)落實(shí)“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略
3、深入實(shí)際、貼近員工，切實(shí)解決職工的困難，讓職工收入與企業(yè)收入同步增長(zhǎng)
4、發(fā)揚(yáng)民主，維護(hù)團(tuán)結(jié)
5、清正廉潔，克己奉公
以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營(yíng)銷體系，不斷提升營(yíng)銷方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)，堅(jiān)持和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措，充分調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)同步發(fā)展。
服務(wù)是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從抓職工思想、職工素質(zhì)入手，不斷提高我局服務(wù)水平。
20xx年我局省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位通過(guò)驗(yàn)收合格，保持了省級(jí)文明單位、省級(jí)衛(wèi)生單位稱號(hào)并被評(píng)為環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)兵單位。20xx年我們按照省州局布置，安排職工送培，請(qǐng)老師講課和號(hào)召職工自學(xué)等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高。定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試、技能比賽，設(shè)立獎(jiǎng)懲辦法調(diào)動(dòng)職工積極性。
建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格逗硬考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。20xx年我們除了落實(shí)了專人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)管理、安全工作檢查等各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)外，局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)人員到支局檢查安全工作、基礎(chǔ)管理，年內(nèi)完成了全縣儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員強(qiáng)制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項(xiàng)工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本保障，今年沒有發(fā)生違章、違紀(jì)和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)我局的'基礎(chǔ)管理工作和規(guī)章制度都給予了較高的評(píng)價(jià)。
加強(qiáng)局財(cái)務(wù)管理、監(jiān)督，確保全局收入、支出的完整、真實(shí)、和公開。堅(jiān)持重大開支由辦公會(huì)決定的制度，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本，盡量把企業(yè)的每一分錢都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上，全年全局沒有一起錯(cuò)、漏收和亂支現(xiàn)象發(fā)生。由于嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的稽查監(jiān)管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營(yíng)效益。
制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護(hù)，是否能充分調(diào)動(dòng)干部職工的生產(chǎn)積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎(jiǎng)勵(lì)上首先考慮是否能起到激勵(lì)職工的積極性。20xx年我局各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)能取得較好成績(jī)不是單靠給職工壓任務(wù)，更多的是注重“情”字，真心實(shí)意關(guān)心愛護(hù)職工。我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與職工談話制度，認(rèn)真聽取職工的意見和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實(shí)際困難，在要求職工苦干實(shí)干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視提高職工個(gè)人福利收入。
一、堅(jiān)持不懈的做好各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營(yíng)目的”的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)。
二、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的管理、抓基礎(chǔ)管理、抓財(cái)務(wù)監(jiān)督、抓安全，使六個(gè)方面的工作進(jìn)一步得到鞏固和提高，對(duì)服務(wù)、質(zhì)量、基礎(chǔ)管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大問(wèn)題和案件。
三、進(jìn)一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵(lì)辦法對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，20xx年我局將繼續(xù)降低對(duì)職工工資的考核，增加對(duì)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)更多的職工為企業(yè)創(chuàng)收的積極性，創(chuàng)造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，做好職工思想政治工作，保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，加強(qiáng)黨風(fēng)嚴(yán)政建設(shè)，局領(lǐng)導(dǎo)要廉潔自律。堅(jiān)持局務(wù)公開、堅(jiān)持企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大事項(xiàng)以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認(rèn)真抓好社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，確保20xx年不發(fā)生社會(huì)治安案件和重大安全生產(chǎn)事故，并及時(shí)完成州局交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
郵政全年工作總結(jié)篇十三
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為20xx年內(nèi)完成20xx年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)，郵政儲(chǔ)蓄年終工作總結(jié)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。
第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬(wàn)元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[xx]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
郵政全年工作總結(jié)篇十四
（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
郵政儲(chǔ)蓄年終工作總結(jié)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。
第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的，，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的`發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血，這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。
郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
郵政全年工作總結(jié)篇十五
光陰似箭，過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過(guò)去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后，總結(jié)。
對(duì)照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬(wàn)元，物流14.8萬(wàn)元以上的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：
半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額2.06萬(wàn)元，其中《楚天金報(bào)》14份，2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會(huì)上，支局長(zhǎng)張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點(diǎn)，作過(guò)典型發(fā)言。
一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長(zhǎng)張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長(zhǎng)脫產(chǎn)抓全面之后，精心出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢(shì)。二是挖掘縣五中的潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對(duì)外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
“激情郵路競(jìng)賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職，以“激情郵路競(jìng)賽”為主題，發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù)，。對(duì)種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長(zhǎng)張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營(yíng)與上門推銷同時(shí)緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)突出。
除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面、職工等工作。在平面管理上，營(yíng)業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。工作風(fēng)上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當(dāng)日郵件，當(dāng)日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。
一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問(wèn)題。主要在三個(gè)做得不夠。一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的，從而導(dǎo)致投訴時(shí)有發(fā)生；二是職工要求上做得不夠，不僅不或不喜歡著裝，還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營(yíng)方面，難以化壓力為動(dòng)力。
這些問(wèn)題存在的根本原因有兩點(diǎn)：一是在主觀上，職工對(duì)企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營(yíng)的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場(chǎng)價(jià)高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量最好，說(shuō)得天亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。
1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即：報(bào)刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對(duì)外形象，職工作風(fēng)整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)達(dá)到1萬(wàn)枚，16000元，計(jì)劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬(wàn)多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。對(duì)職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的任務(wù)。
郵政全年工作總結(jié)篇十六
一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，遵守局里的各項(xiàng)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)：在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的.表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
郵政全年工作總結(jié)篇十七
一、20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開專題會(huì)就如何來(lái)開展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟，后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
為了更好地開展物流業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場(chǎng)，依靠當(dāng)?shù)卣闹С?，xx年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち?，利?rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的`產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間，將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問(wèn)題：
1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題。
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3。8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開展得更好，謝謝！
郵政全年工作總結(jié)篇十八
20xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.x以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31.77x元，上劃資金4.85x元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3.65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元，完成了全年計(jì)劃的182.，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動(dòng)公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
郵政全年工作總結(jié)篇十九
今年以來(lái)，xx部在局黨支部和行政領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各部室和班組、支局所的大力支持下，按照縣局年初確定的"又好又快"發(fā)展思路和總體工作部署，以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力，以效益增長(zhǎng)為目標(biāo)，積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，通過(guò)全體員工的共同努力取得了較好效果。
全年郵政業(yè)務(wù)總收入突破22xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)2289.81萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)12.09%，絕對(duì)值增加247.06萬(wàn)元。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：全縣總完成函件業(yè)務(wù)收65.93萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)xx％；完成計(jì)劃的xx％，包件業(yè)務(wù)全年完成收入24.25萬(wàn)元；比上年同期增長(zhǎng)xx％，完成年計(jì)劃的xx％；集郵業(yè)務(wù)全年完成收入16.01萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx％，完成年計(jì)劃的xx％；報(bào)刊業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入64.03萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx％，完成年計(jì)劃的xx％。
3、特快業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入201.83萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx％，完成年計(jì)劃的xx％。
4、三農(nóng)業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入37.20萬(wàn)元，完成計(jì)劃進(jìn)度138%，同比增長(zhǎng)379.16%，共計(jì)配送三農(nóng)產(chǎn)品134.60萬(wàn)元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%，同比增長(zhǎng)308.50%。
1.儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)，年初按市局關(guān)于發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針，迅速開展了《06年第一季度金融業(yè)務(wù)開門紅勞動(dòng)競(jìng)賽》，制定了競(jìng)賽目標(biāo)、競(jìng)賽辦法和競(jìng)賽要求，嚴(yán)格考核,激勵(lì)兌現(xiàn),確保競(jìng)賽目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一季度凈增余額6108.94萬(wàn)元，同比增幅26.86%。
2.特快業(yè)務(wù)，一是年初在全縣范圍內(nèi)開展ems家鄉(xiāng)速遞營(yíng)銷活動(dòng)，在及時(shí)下達(dá)落實(shí)營(yíng)銷計(jì)劃的同時(shí)，還制定了活動(dòng)期間營(yíng)銷方案和激勵(lì)政策。一季度共完成ems家鄉(xiāng)包裹854件，實(shí)現(xiàn)收入6.81萬(wàn)元，完成市局下達(dá)計(jì)劃的135.85％。二是在市局的統(tǒng)一布署下，三季度我們組織開展了思鄉(xiāng)月專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的重視和全體員工的共同努力下，超額完成了市局下達(dá)的銷售任務(wù)，活動(dòng)期間共銷售月餅2493盒，完成銷售額173884元，實(shí)現(xiàn)收入88575.50元。三是通過(guò)與公安等部門的聯(lián)系，開展了ems二代證攬收活動(dòng)，截止11月底，共完成二代證攬收4906件，現(xiàn)實(shí)收入9.8萬(wàn)元。
3.郵務(wù)類業(yè)務(wù)：4月組織相關(guān)人員對(duì)全縣組織機(jī)構(gòu)和郵編名址庫(kù)進(jìn)行了建設(shè)和維護(hù)，完成國(guó)家級(jí)名址信息收集11556條，省級(jí)名址信息收集62850條；9月我們組織開展了四川省第三屆少兒書信比賽；總收集學(xué)生名址信息xx條，10月為進(jìn)一步促進(jìn)賀卡的發(fā)展，我們組織營(yíng)銷人員對(duì)我縣中小企業(yè)進(jìn)行走訪營(yíng)銷活動(dòng)，截至11月底，共走訪中小企業(yè)44個(gè)，共完成制作型賀卡xxx張，實(shí)現(xiàn)收入5.1萬(wàn)元。
4.三農(nóng)業(yè)務(wù)：今年，為了加強(qiáng)管理，嚴(yán)格操作程序，我局實(shí)行兩級(jí)農(nóng)資配送管理體制，并新建了三農(nóng)配送網(wǎng)點(diǎn)26個(gè)，全縣服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)共計(jì)達(dá)到了35個(gè)，建成了三農(nóng)配送的分銷體系。二季度，我局開展了大戰(zhàn)九十天，全面啟動(dòng)‘保得、金大地、正邦’物流業(yè)務(wù)的競(jìng)賽活動(dòng)。8至12月，我局還開展了三農(nóng)連鎖配送與分銷業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，載止11月份，我局共計(jì)配送三農(nóng)產(chǎn)品124.60萬(wàn)元，完成計(jì)劃進(jìn)度124.60%。
今年4月兩網(wǎng)互通和9月的匯兌大集中上線：從組織培訓(xùn)、業(yè)務(wù)演練、測(cè)試到系統(tǒng)的正式切換，經(jīng)過(guò)全局各部門的晝夜奮戰(zhàn)，取得了圓滿成功。現(xiàn)實(shí)了營(yíng)業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)運(yùn)系統(tǒng)互聯(lián)互通，以及匯兌系統(tǒng)優(yōu)化，對(duì)企業(yè)的科學(xué)管理、效益經(jīng)營(yíng)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要的意義。
總之，今年以來(lái)，xx部圍繞又好又快的'發(fā)展思路做了一些工作，雖然取得一些成績(jī)，但從其它發(fā)展較好的局相比，仍然存在一定差距。在20xx的工作中我還應(yīng)該進(jìn)一步提高我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，緊密圍繞又好又快和管理年服務(wù)年的企業(yè)戰(zhàn)略思路，為我局的兩個(gè)文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
郵政全年工作總結(jié)篇二十
隨著郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，電子化網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，衍生的金融產(chǎn)品不斷增加,特別是新形勢(shì)下，各金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，給郵政金融業(yè)務(wù)帶來(lái)了一個(gè)嶄新的市場(chǎng)環(huán)境與制度環(huán)境，郵政金融的管理方式也將面臨重整與再造的重大抉擇。郵政儲(chǔ)匯稽查能否突破原有的模式、方法，將直接關(guān)系到儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的穩(wěn)定與健康發(fā)展，若不盡快與金融慣例、國(guó)際慣例接軌，必將成為郵政金融最大的“機(jī)制性風(fēng)險(xiǎn)”。因此，郵政儲(chǔ)匯稽查的改革創(chuàng)新是當(dāng)前防范金融風(fēng)險(xiǎn)的重大課題。
要真正建立郵政金融風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，郵政儲(chǔ)匯稽查要真正有所作為，必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新?；楦母飫?chuàng)新的理論依據(jù)包括：一是國(guó)際金融界對(duì)內(nèi)部控制問(wèn)題的重視?！栋腿麪枀f(xié)議》以銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管為核心，包含銀行業(yè)內(nèi)控思想。1999年10月，巴塞爾委員會(huì)發(fā)表“有效銀行監(jiān)管的核心原則”共25條，其中專門有兩條談及內(nèi)部控制，指出“稽核應(yīng)具有適當(dāng)?shù)莫?dú)立性，在行內(nèi)有一定地位”，“應(yīng)有合格訓(xùn)練有素的工作人員進(jìn)行有效的全面的內(nèi)部稽查”，“內(nèi)部稽核應(yīng)形成直接向銀行董事會(huì)或銀行稽核委員會(huì)報(bào)告的機(jī)制”。世界銀行金融市場(chǎng)發(fā)展局對(duì)金融監(jiān)管及稽核機(jī)構(gòu)的能力有一個(gè)評(píng)價(jià)。他們認(rèn)為：“稽查機(jī)構(gòu)的能力包括兩部分：一是權(quán)力，二是能力。權(quán)力包括稽查制度的先進(jìn)性、獨(dú)立性，查賬權(quán)力范圍，對(duì)有問(wèn)題的金融部門采取法律行為的權(quán)力，關(guān)閉和重組機(jī)構(gòu)的權(quán)力。能力包括稽查機(jī)構(gòu)人員的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、內(nèi)部管理制度、人員數(shù)目和素質(zhì)、稽查機(jī)構(gòu)與被稽查機(jī)構(gòu)的關(guān)系。二是中國(guó)人民銀行監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)需要與商業(yè)銀行的現(xiàn)行稽查制度。中國(guó)人民銀行1997年5月16日頒布的《加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制的指導(dǎo)原則》中第22條指出：內(nèi)部稽查部門要實(shí)行綜合性內(nèi)部監(jiān)督職責(zé)，實(shí)行對(duì)一級(jí)法人負(fù)責(zé)，以保證其獨(dú)立地履行監(jiān)督檢查職能。建立制度規(guī)章，保證內(nèi)部稽查部門的獨(dú)立性和權(quán)威性，按“下查一級(jí)”要求實(shí)行“派駐制”。在各商業(yè)銀行都普遍設(shè)立一個(gè)副行級(jí)的“總稽核”職位，保證稽核工作相對(duì)的權(quán)威性與獨(dú)立性。
從郵政金融自身的風(fēng)險(xiǎn)管理看，應(yīng)當(dāng)更多地借鑒業(yè)已成熟的'國(guó)際金融慣例以及商業(yè)銀行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遵循金融規(guī)律，在結(jié)合上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，真正建立健全稽查體系，提高以下風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
1.操作風(fēng)險(xiǎn)：操作風(fēng)險(xiǎn)是指在郵政金融業(yè)務(wù)中,由于操作者自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不高或風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)等原因所造成的操作過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
2.制度風(fēng)險(xiǎn)：制度風(fēng)險(xiǎn)是指在郵政金融業(yè)務(wù)中,由于稽查部門監(jiān)督手段落后以及制度制定有漏洞或執(zhí)行不到位所造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
3.管理風(fēng)險(xiǎn)：管理風(fēng)險(xiǎn)是指由于對(duì)業(yè)務(wù)管理和計(jì)算機(jī)安全管理防范認(rèn)識(shí)不足以及在安全管理中科技與資金投入不足所造成的風(fēng)險(xiǎn)。
郵政儲(chǔ)匯稽查要改革與創(chuàng)新，必須正視和解決以下問(wèn)題：稽查組織體系的創(chuàng)新，確保稽查的獨(dú)立性與權(quán)威性，重視對(duì)稽查工作的評(píng)價(jià)考核，重視對(duì)稽查隊(duì)伍的建設(shè)；提高稽查員隊(duì)伍地位，盡快拋棄“生產(chǎn)崗”的狹隘定位，沒有好的人力激勵(lì)機(jī)制，不能為稽查人員提供合理的報(bào)酬，結(jié)果必然是現(xiàn)有的和潛在的稽查人才流失，隊(duì)伍的素質(zhì)保證不了；金融稽查的任職資格要有明確的規(guī)定，稽查人才培養(yǎng)不是一朝一夕的，它往往是復(fù)合型專家，強(qiáng)調(diào)多方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研究，強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和預(yù)警能力；要對(duì)稽查人員進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”的教育，要保持清醒的頭腦，樹立強(qiáng)烈的憂患意識(shí)，樹立戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的工作理念。
美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)，創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。在稽查手段上應(yīng)提倡創(chuàng)新，以適應(yīng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的需要。要實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的責(zé)任稽查信息化管理；隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在稽查中的應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高稽查的速度和效率。稽查手段要緊跟金融創(chuàng)新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，要具有強(qiáng)制性和可操作性。
日常工作應(yīng)緊緊抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)集中的要集中檢查，防范風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口要向前移，稽查與事后落實(shí)相結(jié)合。不僅要做好現(xiàn)場(chǎng)檢查，還要經(jīng)常開展對(duì)等互查、交叉互查、集中互查、強(qiáng)制性休假稽查和送達(dá)稽查，通過(guò)這些方式的稽查，提高稽查人員的分析能力，使之能夠?qū)Y金安全風(fēng)險(xiǎn)發(fā)出預(yù)警。
另外，營(yíng)造和培育良好的郵政金融管理文化，創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是稽查改革創(chuàng)新的靈魂。首先，主觀上拋棄重稽查、輕學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”稽查隊(duì)伍，建立起完善的學(xué)習(xí)制度，不斷加強(qiáng)稽查人員的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使稽查人員樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。工作上做到知法懂法并熟練運(yùn)用，不斷更新知識(shí)，學(xué)會(huì)利用高科技手段、技術(shù)去管理。其次，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度，有組織、有計(jì)劃地對(duì)儲(chǔ)匯稽查人員進(jìn)行思想政治、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提高稽查人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)依法行政的意識(shí)和能力。第三，優(yōu)化隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格稽查隊(duì)伍的準(zhǔn)入退出條件，采取多種方式，將真正有知識(shí)、有能力的人才吸收進(jìn)郵政儲(chǔ)匯稽查隊(duì)伍。第四，加強(qiáng)稽查隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，努力造就一支“勤政、廉潔、高效、統(tǒng)一”的稽查隊(duì)伍。要在稽查人員中樹立全局上下一盤棋，講政治，講正氣，不計(jì)較個(gè)人得失，不計(jì)較一個(gè)單位的得失，維護(hù)全局的整體利益。創(chuàng)新意識(shí)，反對(duì)默守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩，不斷打破舊的思維定式和傳統(tǒng)做法，不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和工作方式方法的創(chuàng)新，努力探索新形勢(shì)下郵政儲(chǔ)匯工作的新特點(diǎn)、新方法、新手段，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制、爭(zhēng)先意識(shí)，反對(duì)工作上穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，樹立人人爭(zhēng)先的良好風(fēng)氣，公正廉潔、秉公執(zhí)法、公道正派的作風(fēng)。第五，加強(qiáng)儲(chǔ)匯稽查和儲(chǔ)匯分局、安保等部門間的協(xié)調(diào)，形成合力，共同監(jiān)管。
稽查作為風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，與企業(yè)文化息息相關(guān)，有了良好的金融企業(yè)文化，稽查工作就如魚得水。郵政金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立這樣的基本理念：
一是穩(wěn)健。郵儲(chǔ)要在保證質(zhì)量，控制風(fēng)險(xiǎn)下發(fā)展。
二是規(guī)范。即：按規(guī)章制度辦事。對(duì)不按制度辦，即使給企業(yè)帶來(lái)效益的，也不應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)而應(yīng)處分。
三是嚴(yán)格。不搞下不為例。四是科學(xué)。要符合金融發(fā)展規(guī)律，遵循變化了的實(shí)際。五是扎實(shí)。必須扎扎實(shí)實(shí)地開展工作，不弄虛作假。在這樣的企業(yè)理念指導(dǎo)下，郵政金融企業(yè)會(huì)從自身利益出發(fā)，主動(dòng)探索加強(qiáng)和完善內(nèi)部控制的方法，從而促進(jìn)儲(chǔ)匯稽查的改革和創(chuàng)新，確保郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)健康、良性地發(fā)展。
郵政全年工作總結(jié)篇二十一
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx郵局工作至今已快滿兩年了。時(shí)間在忙忙碌碌的事務(wù)中，竟然過(guò)得這樣快。
自進(jìn)入xx郵局工作以來(lái)，我在郵局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和保護(hù)下，通過(guò)自身的不斷努力，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步，工作方式有了很大的起色，為郵局的營(yíng)業(yè)窗口做了自己應(yīng)有的力量。個(gè)人總結(jié)兩年的工作如下：
1、在工作中，我能遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同事，求真務(wù)實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛不俗，勤儉耐勞，樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記郵政員工的責(zé)任和義務(wù)。
3、認(rèn)真向郵局的其他員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們和客戶溝通的技巧，仔細(xì)觀察和研究如何做好有效的效勞？如何使客戶更加信任？等等，以更好的完成和任務(wù)。
4、對(duì)開始擔(dān)任的混營(yíng)業(yè)務(wù)工作，由于是窗口效勞，面對(duì)各種各樣的客戶及各種要求，我能急客戶所急，想客戶所想，在本職工作范圍力求讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
5、在領(lǐng)導(dǎo)和同事們得關(guān)心和幫助下，工作不斷改善和提高，決心要更加努力的'工作，將本職工作做得更好。
隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更多更廣。為此，我將在今后的工作中，更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身技能水平，做好本職工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
郵政全年工作總結(jié)篇二十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
一、20xx年3月州局召開全州物流工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)業(yè)務(wù)、并多次召開專題會(huì)就如何來(lái)開展物流業(yè)務(wù)進(jìn)行研究、隨后x局長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社進(jìn)行調(diào)研、宣傳業(yè)務(wù)、動(dòng)員社會(huì)各界人士加盟郵政服務(wù)三農(nóng)連鎖網(wǎng)點(diǎn)，但當(dāng)初大家都對(duì)這新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)報(bào)有懷疑、不愿加盟，后來(lái)經(jīng)局辦公會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后制定出一些行之有效的激勵(lì)政策。
1、找內(nèi)部職工及親屬建網(wǎng)點(diǎn)、以點(diǎn)帶面。
2、免費(fèi)做中國(guó)郵政服務(wù)三農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)店面招牌。
3、先期鋪貨、送貨上門、售貨付款。
4、保證一鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)店、城鄉(xiāng)一個(gè)價(jià)格。
1、資金不足使網(wǎng)點(diǎn)供貨跟不上。
2、沒有車輛運(yùn)輸使貨源跟不上。
3、人員不足使管理、庫(kù)管、財(cái)務(wù)管理等跟不上。
4、管理人員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商都半路出家、缺少農(nóng)技知識(shí)、無(wú)證經(jīng)營(yíng)。
為了更好地開展物流業(yè)務(wù)，我局嚴(yán)格按照州局的安排和部暑、在局長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、物流管理員扎實(shí)工作、找準(zhǔn)切入點(diǎn)、不斷開拓市場(chǎng)，依靠當(dāng)?shù)卣闹С郑瑇x年10月在農(nóng)科局的支持下、召集了各網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)培訓(xùn)考試取得了農(nóng)藥和種子的經(jīng)營(yíng)許可證，并且根據(jù)農(nóng)資市場(chǎng)品種多樣、竟?fàn)幖ち?利潤(rùn)大眾化的規(guī)律、我們進(jìn)貨選擇了市場(chǎng)上沒有的、價(jià)格好操控的、質(zhì)量保證的產(chǎn)品，那樣既保證了質(zhì)量安全問(wèn)題也保證了利潤(rùn)的空間，08年將重點(diǎn)對(duì)退耕還林市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷，目前xx鄉(xiāng)也經(jīng)確定使用我們的硫酸鉀型肥料。
二、今后工作中我們繼續(xù)面臨的問(wèn)題：
1、周轉(zhuǎn)資金問(wèn)題。
xx年我局在資金非常緊張的情況下借出3.8萬(wàn)元做周轉(zhuǎn)，年底也經(jīng)全額歸還、08年無(wú)周轉(zhuǎn)資金。
2、欠缺運(yùn)輸車輛、嚴(yán)重影響農(nóng)資配送業(yè)務(wù)。
3、供貨不及時(shí)、中間環(huán)節(jié)不通暢。
4、處理流程復(fù)雜化、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品種類太單一。
5、宣傳力度不夠到位、管理人員還需曾加。
以上匯報(bào)希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的批評(píng)和指導(dǎo)、我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)各兄弟縣市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、在工作中進(jìn)一步探索和發(fā)展、力求把這一項(xiàng)工作開展得更好，謝謝！
郵政全年工作總結(jié)篇二十三
落實(shí)年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長(zhǎng)率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。
截止10月31日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶。
（一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。
3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運(yùn)營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。
（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著
1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對(duì)鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對(duì)速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對(duì)縣局金庫(kù)進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對(duì)講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來(lái)，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對(duì)客戶營(yíng)銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。
（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。
三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷體系建設(shè)要求成立了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營(yíng)銷崗競(jìng)聘考試。
（四）、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額保持了持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動(dòng)；完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。
網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。
2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬(wàn)元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。
為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目小組：
三是定期發(fā)行本冊(cè)式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊(cè)式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)的特點(diǎn)，適時(shí)補(bǔ)充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬(wàn)余元。
四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化文化市場(chǎng)環(huán)境”專題營(yíng)銷活動(dòng)。與“雷池文化節(jié)”組委會(huì)聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動(dòng)。
3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會(huì)現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬(wàn)元。
我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過(guò)制定季節(jié)性經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)訂貨會(huì)、適時(shí)組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動(dòng)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。
4、速遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快。今年3月份速遞物流營(yíng)業(yè)部成立以來(lái)，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過(guò)理順機(jī)制、強(qiáng)化營(yíng)銷、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬(wàn)元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬(wàn)元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入10萬(wàn)元。
5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現(xiàn)每月固定收入近4萬(wàn)元，止10月5日，累計(jì)凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。
（五）、郵政服務(wù)水平全面提高
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，在強(qiáng)化日常檢查工作的同時(shí)，我局還十分重視對(duì)員工的教育培訓(xùn)工作，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。通過(guò)全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。
（六）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個(gè)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開一次儲(chǔ)匯資金安全例會(huì)和郵政通信質(zhì)量分析會(huì)。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。由于制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，沒有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。
(七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實(shí)際工作認(rèn)真開展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)：
一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類收入比重過(guò)大，給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)不利影響。
三是員工的危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)還需進(jìn)一步完善。
四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范。我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在今后有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
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