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綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇一
一、演練目的：
為了貫徹落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針，進一步提高員工的消防安全意識，強化員工抵御災(zāi)害的心理素質(zhì)，防止災(zāi)害發(fā)生時產(chǎn)生的從眾心理，使大家在危險時刻能采取正確的滅火方式、自救逃生方法和技能，提高火災(zāi)防控能力和突發(fā)事件應(yīng)變能力，公司定于20xx年11月09日下午在公司舉行“安全生產(chǎn)應(yīng)急演練活動”，特制定消防演練計劃。
二、演練范圍：
本公司范圍內(nèi)員工、應(yīng)急救援小組及救援人員。
三、演練主要內(nèi)容：
1、報警、疏散、滅火、救護（以疏散為主）；
2、講解滅火器的操作要領(lǐng)，實際操作滅火器；
3、消火栓、水帶扣接及水槍頭扣接操作要領(lǐng)；
四、演練所需物資：
滅火器10個、廢鐵箱2個、廢柴油3kg、燃料、自制點火棒1支、喊話器1個，消防水帶2條。
五、演練地點：
廠區(qū)前空地。
六、演練時間：
20xx年11月09日14：00—16：00。
七、應(yīng)急演練組織體系和職責劃分：
1、消防演練指揮中心：
總指揮：xxx。
職責：負責根據(jù)事故的性質(zhì)、程度決定是否啟動應(yīng)急救援程序和啟動級別。負責應(yīng)急演練期間總體工作的安排。
副總指揮：xxx。
職責：與總指揮一起負責應(yīng)急演練期間總體工作的安排或受總指揮委托行使總指揮職責。
技術(shù)負責人：xx。
職責：具體負責應(yīng)急現(xiàn)場結(jié)構(gòu)物評估以及應(yīng)急措施技術(shù)性決策和協(xié)助滅火指揮工作。
信息聯(lián)絡(luò)負責人：xx。
職責：應(yīng)急預(yù)案期間保證項目部內(nèi)、外通訊的正常。
安全負責人：xx。
職責：對應(yīng)急預(yù)案演練期間各項滅火方案的安全性進行分析、評估，保證各項應(yīng)急工作的安全、有序進行。
2、參演人員：生產(chǎn)車間區(qū)域全體員工（包含工藝人員、品質(zhì)人員和車間管理人員）。
1消防物資準備組檢查倉庫消防器材和物資，并上報消防演練指揮中心。
2下午14時，消防演練開始，演練總指揮發(fā)布緊急疏散通知，員工進行緊急疏散集合，各車間員工5分鐘內(nèi)到達指定安全區(qū)域集合。
3參加緊急疏散演練人員集合完畢后，各班組清點人數(shù)，由演練總指揮講述演習的目的和內(nèi)容。
4由公司安全主管為大家講述手提式干粉滅火器及消防水帶的使用方法，并進行現(xiàn)場操作演示。
5參演人員對滅火器的使用進行實際操作，具體操作步驟如下：
（1）使用前要將瓶體顛倒幾次，使筒內(nèi)干粉松動；
（2）除掉鉛封，拔掉保險銷；
（3）左手握著噴管，右手提著壓把，在距火焰兩米的地方，右手用力壓下壓把，左手拿著噴管左右搖擺，噴射干粉覆蓋燃燒區(qū)，直至把火全部撲滅。
6參演人員進行“拋水帶”的實際操作，具體操作步驟如下：
（2）水帶的使用。使用消防水帶時，應(yīng)將耐高壓的水帶接在離水泵較近的地方，充水后的水帶應(yīng)防止扭轉(zhuǎn)或驟然折彎，同時應(yīng)防止水帶接口碰撞損壞。
（3）水帶鋪設(shè)。鋪設(shè)水帶時，要避開夾銳物體和各種油類，向高處垂直鋪設(shè)水帶時，要利用水帶掛鉤，通過交通要道鋪設(shè)水帶時，應(yīng)墊上水帶護橋，通過鐵路時，水帶應(yīng)從軌道下面通過，避免水帶被車輪碾壞而間斷供水。
7總指揮對消防演練進行點評，請觀摩的領(lǐng)導講話，最后由總指揮宣布演練結(jié)束。
8消防演練結(jié)束后，由本次演練的安全主管組織人員進行現(xiàn)場整理。
公司安委會根據(jù)演練情況寫出演練總結(jié)，并根據(jù)實際情況對預(yù)案進行優(yōu)化、補充完善。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇二
二、月度演練計劃：
三、重大節(jié)日前演練計劃：
元旦、春節(jié)、清明、端午、五一、十一等重大節(jié)日前進行防火、治安預(yù)案的學習演練。
四、根據(jù)季節(jié)特點的演練計劃：
2、夏季：防雷電、防臺風、防汛等預(yù)案演練。
3、秋季：防火、秋收等預(yù)案演練。
六、半年度消防預(yù)案演練：6月、11月舉行半年消防預(yù)案演練。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇三
一、演練目的：
為了進一步增強我公司應(yīng)對突發(fā)事故的快速反應(yīng)能力、應(yīng)急處理能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，提高我公司應(yīng)急救援水平，切實保障員工生命和公司財產(chǎn)的安全，公司特組織本次應(yīng)急救援演練。
二、應(yīng)急救援指揮部：總指揮：沙金平副總指揮：張瑞。
指揮部成員：馬光敬、王美玲、王雙雙、楊麗潔、張琦。
a、應(yīng)急救援綜合協(xié)調(diào)指揮組（應(yīng)急救援指揮部成員）b、車間應(yīng)急處理組（應(yīng)急救援部）c、警戒保衛(wèi)組（應(yīng)急救援部警戒組）d、火災(zāi)應(yīng)急撲救組（應(yīng)急救援部撲救組）。
四、演練科目：
a、車間發(fā)生火災(zāi)，事故的應(yīng)急處理和接報啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案。b、火災(zāi)的撲救；
c、事故現(xiàn)場的警戒、控制和管制；d、人員的緊急疏散、撤離；
五、演練模擬事故概況：
公司內(nèi)北車間發(fā)生火災(zāi)事故，現(xiàn)場負責人邊拉響報警信號，邊報應(yīng)急救援指揮部，應(yīng)急救援指揮部根據(jù)險情啟動公司應(yīng)急救援預(yù)案，通知各應(yīng)急救援小組投入救援工作。
六、演練進程：
1、預(yù)案啟動：應(yīng)急救援指揮部協(xié)調(diào)指揮各應(yīng)急救援小組啟動應(yīng)急預(yù)案。
（1）、切斷火災(zāi)事故車間現(xiàn)場電源。
（2）、通知各車間負責人啟動各車間應(yīng)急措施（緊急停車、切斷總電源）。
2、應(yīng)急處置：（1）、事故現(xiàn)場警戒和管制。
（2）、火災(zāi)撲救。
3、人員疏散：（1）、各車間的人員疏散。
七、注意事項：
安全應(yīng)急指揮部要做好演習前的安全教育和演習中的管理工作，在警報響起時，車間員工要立即快速、安全進行疏散，各班組長要指揮協(xié)調(diào)好。員工在撤離的時候注意用毛巾或衣服捂住自己的鼻子和嘴，彎腰快速有序的從安全通道撤離。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇四
應(yīng)急預(yù)案演練結(jié)束后，單位還應(yīng)當對演練工作進行評估、總結(jié)，根據(jù)演練工作的經(jīng)驗和教訓，制訂、完善改進措施，提高演練和實戰(zhàn)能力。
(一)演練評估。
演練評估是在全面分析演練記錄及相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，對比參演人員表現(xiàn)與演練目標要求，對演練活動及其組織過程作出客觀評價，并編寫演練評估報告的過程。所有應(yīng)急演練活動都應(yīng)進行演練評估。
演練結(jié)束后可通過組織評估會議、填寫演練評價表和對參演人員進行訪談等方式，也可要求參演單位提供自我評估總結(jié)材料，進一步收集演練組織實施的情況。
演練評估報告的主要內(nèi)容一般包括演練執(zhí)行情況、預(yù)案的合理性與可操作性、應(yīng)急指揮人員的指揮協(xié)調(diào)能力、參演人員的處置能力、演練所用設(shè)備裝備的適用性、演練目標的實現(xiàn)情況、演練的成本效益分析、對完善預(yù)案的建議等。
(二)演練總結(jié)。
演練總結(jié)可分為現(xiàn)場總結(jié)和事后總結(jié)。
1.現(xiàn)場總結(jié)。
演練的一個或所有階段結(jié)束后，由演練總指揮、總策劃、專家評估組長等在演練現(xiàn)場有針對性地進行講評和總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容主要包括本階段的演練目標、參演隊伍及人員的表現(xiàn)、演練中暴露出來的問題、解決問題的辦法等。
2.事后總結(jié)。
演練結(jié)束后，由文案組根據(jù)演練記錄、演練評估報告、應(yīng)急預(yù)案、現(xiàn)場總結(jié)等材料，對演練進行系統(tǒng)和全面的總結(jié)，形成演練總結(jié)報告。演練參與單位也可對本單位的演練情況進行總結(jié)。
演練總結(jié)報告的內(nèi)容包括演練目的、時間和地點、參演單位和人員、演練方案概要、發(fā)現(xiàn)的問題與原因、經(jīng)驗和教訓以及改進有關(guān)工作的建議等。
(三)成果運用。
對演練中暴露出來的問題，演練單位應(yīng)當及時采取措施予以改進，包括修改、完善應(yīng)急預(yù)案，有針對性地加強應(yīng)急人員的教育和培訓，對應(yīng)急物資裝備有計劃地更新等，并建立改進任務(wù)表，按規(guī)定時間對改進情況進行監(jiān)督檢查。
(四)文件歸檔與備案。
演練組織單位在演練結(jié)束后應(yīng)將演練計劃、演練方案、演練評估報告、演練總結(jié)報告等資料歸檔保存。
對于由上級有關(guān)部門布置或參與組織的演練，以及法律、法規(guī)、規(guī)章要求備案的演練，演練組織單位應(yīng)當將相應(yīng)資料報有關(guān)部門備案。
(五)考核與獎懲。
演練組織單位要注重對演練參與單位及人員進行考核。對在演練中表現(xiàn)突出的單位及個人，可給予表彰和獎勵;對不按要求參加演練或影響演練正常開展的單位及個人，可給予相應(yīng)批評。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇五
制：牛軍波總工程師：王鵬舉礦。
長：蔣其峰。
二〇一二年十月四日十日。
演練計劃。
一、危險源及風險分析。
《阜康市西溝煤焦有限公司二號井煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》是西溝二礦的綜合事故應(yīng)急預(yù)案。據(jù)其相關(guān)內(nèi)容，西溝二礦存在以下主要危險源和風險：
1、西溝二礦為高瓦斯礦井，正常生產(chǎn)情況下，礦井一個采煤工作面，兩個掘進工作面。采面采用急傾斜特厚煤層水平分層放頂煤采煤法。采面在推進過程中，上隅角極易造成的瓦斯聚集超限，都可能導致發(fā)生瓦斯爆炸。
2、礦井煤塵都具有爆炸危險，瓦斯爆炸極易引發(fā)煤塵爆炸。
3、西溝二礦采用綜采綜掘的機械化生產(chǎn)工藝。井下設(shè)備種類、臺數(shù)繁多。電器防失爆工作比較繁重，微小的失誤都有可能造成失爆現(xiàn)象。
4、礦井開采急傾斜煤層，采區(qū)單翼布置，采煤掘進相互壓茬，礦山壓力顯現(xiàn)明顯?；夭上锏啦捎缅^網(wǎng)鋼帶加錨索聯(lián)合支護仍解決不了問題，部分地段還要進一步再采用礦工鋼棚式加強支護防止冒頂事故的發(fā)生。
5、西溝二礦主采煤層的自燃發(fā)火期為3—6個月。屬易自燃煤層。采空區(qū)管理不善，極易造成采空區(qū)自燃。
6、供應(yīng)西溝二礦用電的大黃山變電所，是一個分級管理的電力供應(yīng)單位，在大負荷用電情況下，可能造成計劃外大面積停電。西溝二礦是高瓦斯礦井，大面積停電，必定生成各種危險因素。
以上諸種危險、危害因素，如果匯集一起，必定造成嚴重事故。根據(jù)事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法，必須進行演練。本次演練主要內(nèi)容為設(shè)定礦井計劃外大范圍停電，造成掘進工作面瓦斯聚集超限，釀成v級事故后，西溝二礦對其正確處置的全過程演練。此類事故如果處置不當，極易發(fā)生因為電器設(shè)備失爆等外因火源引爆瓦斯，進一步發(fā)生煤塵爆炸、冒頂、煤層自燃等一系列綜合性事故。
二、演練的目的。
為進一步貫徹落實《安全生產(chǎn)法》和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，規(guī)范煤礦應(yīng)急管理工作，提高礦井各應(yīng)急部門、機構(gòu)和人員之間的協(xié)調(diào)能力，增強職工應(yīng)對突發(fā)重大災(zāi)害事故的信心和應(yīng)急意識，提高應(yīng)急人員對應(yīng)急救援的熟悉程度和應(yīng)急水平，進一步明確各自的職責與崗位，提高礦井整體應(yīng)急反應(yīng)的能力。同時通過演練，評估礦井應(yīng)急預(yù)案的整體及各部分是否能有效地付諸實施，驗證應(yīng)急預(yù)案的適應(yīng)性，找出應(yīng)急準備工作中需要改進和完善的地方，從而保證應(yīng)急預(yù)案更有針對性和可操作性。
三、應(yīng)急組織領(lǐng)導。
應(yīng)急救援指揮部下設(shè)應(yīng)急救援指揮部辦公室，負責井應(yīng)急救援指揮部的具體事務(wù)工作，救援指揮部設(shè)在礦調(diào)度室。由礦長任組長，總工程師及各副礦長任副組長，調(diào)度室、生產(chǎn)技術(shù)科、安全科、機電科、經(jīng)營部、綜合辦及區(qū)隊負責人為成員。小組具體情況如下：
長：蔣其峰。
副組長：黃緒紅、王明程、王鵬舉、丁顯忠。
成員：皮。
偉、陳。
玉、陳國新、田才讓、牛喜明牛建軍、楊。
棟、李留彬、莊乾峰、沈正平。
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在礦調(diào)度室，辦公室主任陳國新（兼）。
2、領(lǐng)導小組救援職責：
（1）分析本礦存在的危險、有害因素，制定、批準瓦斯煤塵爆炸重特大事故預(yù)防及應(yīng)急處置措施。
（2）告知本井井下從業(yè)人員作業(yè)場所和工作崗位存在的危險有害因素、防范措施和事故應(yīng)急處置措施，督促各單位對干部職工進行應(yīng)急處置措施貫徹學習和演練，提高應(yīng)急救援能力。
（3）發(fā)生事故后，立即組織自救，防止事故擴大，將事故危害降到最低。
（4）根據(jù)事故情況及應(yīng)急自救程度，對搶險救災(zāi)方案進行決策指揮，確定相應(yīng)報警級別和應(yīng)急救援級別，對應(yīng)急救援工作中發(fā)生的爭議問題進行裁決和緊急處理。
（5）指揮、調(diào)度瓦斯煤塵爆炸事故救護，工傷搶救，后勤支援等工作，調(diào)度解決搶險救災(zāi)所需資金和救災(zāi)物資。（6）督察應(yīng)急處置人員的行動，保護現(xiàn)場搶救和現(xiàn)場以外其他人員的安全。
（7）對事故善后、單位秩序維護、事故的調(diào)查處理、恢復生產(chǎn)等工作進行檢查和督促落實。
（8）宣布應(yīng)急恢復、應(yīng)急結(jié)束。
3、領(lǐng)導小組成員職責：
（1）組長是處理災(zāi)害事故的全權(quán)指揮者，在副組長的協(xié)助下，制定事故的處置計劃。
（2）總工程師在組長領(lǐng)導下，負責處理災(zāi)害事故技術(shù)方面的工作。
（3）生產(chǎn)礦長負責事故搶險救災(zāi)過程中人力的調(diào)配，工作任務(wù)的落實等方面的工作。
（4）安全礦長根據(jù)批準的事故處置計劃，按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，對事故搶險救災(zāi)工作的人員進行控制，對安全措施落實，并實行有效監(jiān)督。
（5）機電礦長負責礦供用電及機電設(shè)備的調(diào)配方面的工作。（6）經(jīng)營礦長對事故救援的后勤工作具體負責，全面協(xié)調(diào)后勤工作的材料供應(yīng)、人員安置、資金供應(yīng)、及傷者家屬的善后洽談等工作。
（7）領(lǐng)導小組各成員應(yīng)在組長、副組長的領(lǐng)導下開展工作，對組長、副組長負責。
四、演練時間地點。
演練時間安排在1012年10月18日中班進行。演練地點設(shè)在710采面風巷。演練前一天通知各區(qū)隊，在演練當天要認真布置，具體安排。
五、參加人員及單位。
人員：礦長、各副礦長、各有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員及“西溝二礦管理構(gòu)架”內(nèi)所有單位的負責人等事故救援領(lǐng)導小組的全體成員，單位：科室所有人員、綜掘一隊710采面風巷的施工人員、救護隊全體成員。新疆東銀能源有限公司安全部及駐礦安全檢查站。
六、演練的組織機構(gòu)。
1、考核組：組。
長：黃緒紅。
成員：陳國新、陳。
玉、田才讓考核組主要負責在演練過程中，考核西溝二礦干部的現(xiàn)場指揮和處理事故的能力，考核現(xiàn)場每個職工應(yīng)對突發(fā)事故的思想狀況，考核職工在遇到事故后能否按照正確的避災(zāi)方法和避災(zāi)路線進行撤退。
2、地面避災(zāi)預(yù)案演練指揮組組。
長：蔣其峰。
成員：王鵬舉、王明程、丁顯忠、皮。
偉、楊。
棟、李留彬、牛軍波。
負責整個演練方案的編制、演練組織、指揮、協(xié)調(diào)、處理，在預(yù)案演練前對職工進行應(yīng)急避險預(yù)案進行學習、貫徹及考試。
3、井下現(xiàn)場避災(zāi)演練組組。
長：牛喜明。
成員：牛建軍、莊乾峰、劉。
磊、沈正平。
主要負責現(xiàn)場指揮，充分發(fā)揮現(xiàn)場組織的能力，把平時學習的避災(zāi)方法運用到演練中，組織職工避險，并及時向礦調(diào)度室和本單位匯報現(xiàn)場情況，供領(lǐng)導決策。
七、演練前的準備工作。
1、確定演練的具體時間和地點；
2、演練前，區(qū)隊干部認真組織本單位職工，進行各類事故避災(zāi)方法的學習。
3、演練組組織召開演練工作會議，針對演練內(nèi)容查找出在演練過程中可能發(fā)生的危險情況，避免職工在演練中發(fā)生意外事故。
4、演練前，備好演練過程中所急需的物質(zhì)和裝備。
5、模擬演練瓦斯煤塵爆炸事故的緊急搶救，準備演練器具。
八、演習情景（模擬事故）。
1012年10月18日上午10時16分，情景的主要內(nèi)容為：西溝二礦710采煤工作面南北巷正在進行正常掘進，北巷9號鉆場內(nèi)正在打鉆，鉆溝孔傾角-24°已鉆進145m。突然，井下兩趟供電線路全部停電，局扇停止運轉(zhuǎn)。鉆場內(nèi)鉆孔瓦斯持續(xù)不斷的涌向鉆場。又加上掘進工作面內(nèi)的瓦斯涌出，巷道內(nèi)瓦斯?jié)舛瓤焖偕叩?.5%，造成一期v級事故。西溝二礦按照相關(guān)要求，立即起動《阜康市西溝煤焦有限公司二號井煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》，最后順利完成瓦斯排放工作，使礦井恢復到正常安全生產(chǎn)狀態(tài)。演練主要設(shè)置了以下場景：
場景一：接警及處置。
礦調(diào)度室值班人員接到井下值班領(lǐng)導陳玉匯報，礦井兩趟供電線路全部停電，井下機電設(shè)備全部停止運轉(zhuǎn)。當班調(diào)度員立即將此情況匯報礦長蔣其峰和各級領(lǐng)導。蔣其峰當即安排，立即起動西溝二礦《安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》。主要演練井下作業(yè)地點撤人、井下所有供電設(shè)備的在人員撤離前的手把打零位操作、710風巷巷口設(shè)置禁止進人警標、瓦斯持續(xù)監(jiān)測等要素的處置方法及過程。
場景二：事故發(fā)展及級別判斷。
井下人員已全部撤到地面，停電時間已持續(xù)35分鐘。監(jiān)控室報告，710風巷掘進工作面瓦斯?jié)舛纫堰_到1.5%?？傊笓]長宣布，按v級安全生產(chǎn)事故，起動西溝二礦瓦斯超限事故應(yīng)急救預(yù)案。主要演練事故發(fā)展期間，井下危險因素的發(fā)展及演變、災(zāi)害程度的判斷、確定從大面積停電事故發(fā)展到瓦斯超限事故后，應(yīng)急救預(yù)案隨之變換起動的過程。體現(xiàn)出綜合應(yīng)急事故演練的特點。
場景三：事故處置。
主要演練礦井恢復供電后，瓦斯超限區(qū)域的處置程序及方法。礦井持續(xù)停電2小時后，恢復正常供電。監(jiān)控室報告，710風巷瓦斯?jié)舛纫堰_到5%。總指揮下達710風巷瓦斯排放的命令，總工程師立即組織通風部門人員，按照西溝二礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案中規(guī)定的瓦斯排放措施，進一步具體制定出了《710風巷瓦斯排放措施》，并經(jīng)審批后實施。最后將瓦斯安全排出。
場景四：救援行動。
主要演練礦救護隊在排放瓦斯前的危險因素偵察能力和排放瓦斯期間的應(yīng)急救援行動能力。設(shè)定救護隊員進入瓦斯聚集區(qū)域偵察，用光學瓦斯鑒定器進行瓦斯?jié)舛葴y量，設(shè)定發(fā)生作業(yè)人員發(fā)生瓦斯窒息事故的緊急救援。
場景五：應(yīng)急結(jié)束。
主要演練聚集瓦斯全部排出后，災(zāi)害現(xiàn)場的隱患消除、安全狀況確認，救援人員撤離、指揮長宣布演練結(jié)束?；謴驼Ｉa(chǎn)。
九、效果評價。
由應(yīng)急演練考核小組對演練效果，并提出考核意見。演練領(lǐng)導小組做出演練總結(jié)報告。在報告里應(yīng)詳細說明在應(yīng)急演練過種中存在的問題，按對應(yīng)急工作及時性，有效性的影響程度，把演練過程中存在的問題按不足項、整改項和改進項進行歸類整理。制定詳細的整改措施要求及工程計劃，及時修訂和完善《阜康市西溝煤焦有限公司二號井煤礦安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇六
映能力，增強電梯事故應(yīng)急搶險救援工作實效，確保入住賓客人身安全，年月日上午賓館電梯進行應(yīng)急救援演練，演練總指揮由賓館經(jīng)理擔任，組員為各部事故應(yīng)急小組成員組成，進行電梯應(yīng)急救援演練，并以此對賓館應(yīng)急預(yù)案是否執(zhí)行有效的檢驗。
早上九時三十分，演練總指揮下達電梯救援演練開始。賓館總臺值班人員接到電梯中被困人員求救訊號后，經(jīng)與轎廂內(nèi)被困人員通話為后得知一女性旅客，下樓時突遇停電，立即啟動“大面積停電、雷擊、暴風雪應(yīng)急救援預(yù)案”，在安撫被困人員情緒的同時，分別向賓館值班經(jīng)理、電梯維保單位通報情況，派工程部專業(yè)人員到配電室檢查，同時各應(yīng)急預(yù)案成員按崗位分工組織人員維護好現(xiàn)場秩序，九時四十五分，電梯維保單位趕到現(xiàn)場。在初步了解情況后，由工程部人員配合分兩組立即展開組織救援行動，第一組人員到機房，進入機房內(nèi)首先切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪正常，滿足盤車運行的救援要求；第二組人員在樓層尋找轎廂停靠位置，確認電梯轎廂在三樓到四樓之間、與機房內(nèi)救援人員取得聯(lián)系后計劃將電梯停靠在四層，在機房救援人員和樓層救援人員的配合下九時五十五分，電梯平層，被困人員被成功救出。電梯維保單位又對電梯進行全面檢查，檢查結(jié)果外網(wǎng)停電引起，在確認事故原因無其他異常情況，經(jīng)試運行后電梯又重新投入運行。
演練結(jié)束并作詳細的記錄后，賓館負責人、維保單位的工作人員對此次演練中存在的問題以及取得的經(jīng)驗進行了交流，并提出了當班、值班人員應(yīng)急反映程度及相互協(xié)調(diào)配合中的問題，以及維保部門的及時性，注意事項以確保真正發(fā)生類似事故的反映能力及善后處理能力。
通過應(yīng)急救援預(yù)案演練，電梯使用單位和維保單位的相互調(diào)和在應(yīng)對突發(fā)事件上積累。
了經(jīng)驗，明確職責和要求，也使員工在面對緊急情況時如何采取正確救援方式提供了經(jīng)驗。賓館將進一步加大特種設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案的宣傳和演練，不斷提高應(yīng)對重大突發(fā)事件的處理能力。
單位：
日期：
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇七
為認真貫徹落實上級關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，按照《關(guān)于印發(fā)20xx年全國安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動方案通知》（安組委辦20xx6號）《山東煤礦安全監(jiān)察局救援指揮中心關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)20xx年全國安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動方案通知》（魯煤監(jiān)救指函20xx20號）等要求，加大安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作力度，推動應(yīng)急預(yù)案演練活動深入開展，我公司嚴格按照上級有關(guān)要求開展活動?，F(xiàn)應(yīng)急演練周活動開展情況總結(jié)如下：
一、制定活動方案。
結(jié)合公司實際，我公司制定了《xxxx煤電有限責任公司關(guān)于印發(fā)20xx年安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練周活動方案的通知》（x字20xx41號），各部門嚴格按照方案開展各項活動。
二、應(yīng)急預(yù)案演練周活動情況簡述(一)開展應(yīng)急知識宣傳活動。
黨群工作部、安監(jiān)處根據(jù)公司礦井災(zāi)害預(yù)防計劃和員工實際需要，組織應(yīng)急管理專題講座、現(xiàn)場應(yīng)急技能演示、應(yīng)急隊伍救援演習等，開展形式多樣的宣傳培訓活動，向廣大員工提供應(yīng)急管理政策法規(guī)、逃生裝備使用等方面的宣傳服務(wù)。充分利用了廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、墻報、展板、文化長廊等開辟應(yīng)急知識和技能宣傳園地，大力開展應(yīng)急知識進區(qū)隊、進校園、進社區(qū)、進家庭宣傳教育活動，普及應(yīng)急常識、樹立應(yīng)急意識、教育員工家屬，提高大家對事故預(yù)防和防減災(zāi)意識，增強了應(yīng)急處置能力。
1、井下活動。
井下水災(zāi)停產(chǎn)撤人演練情況。
x月x日井下各生產(chǎn)及輔助單位，根據(jù)全公司統(tǒng)一安排分三班組織井下水災(zāi)停產(chǎn)撤人演練，合計參加人員xxx人，演練背景為：假想xxxx工作面在推采過程中底板突水，采取搶救措施后無效。公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立水災(zāi)事故應(yīng)急救援工作小組，同時上報xx市煤炭工業(yè)管理局等上級管理部門水災(zāi)情況。此次演練最長撤人用時xx分鐘。
井下火災(zāi)停產(chǎn)撤人演練情況。
x月x日井下各生產(chǎn)及輔助單位，根據(jù)全公司統(tǒng)一安排分三班組織井下火災(zāi)停產(chǎn)撤人演練，合計參加人員xxx人，演練背景為：xxxx運中在掘進過程中扒裝機電纜因擠壓起火，采取搶救措施無效，引發(fā)采區(qū)內(nèi)外源火災(zāi)。公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，成立火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作小組，同時上報xx市煤炭工業(yè)管理局等上級管理部門火災(zāi)情況。此次演練最長撤人用時xx分鐘。
2、地面活動。
1、x月x日公司組織地面防洪值班人員進行了“雨季三防”事故應(yīng)急演練，參加演練人員xxx人。公司保衛(wèi)部組織了“地面火災(zāi)”事故應(yīng)急演練，參演人員xxx人。開展員工消防和防震減災(zāi)宣傳教育，組織人員疏導、滅火器材使用等方面的技能比賽，進一步完善應(yīng)急疏散工作機制，強化應(yīng)急疏散知識的宣教培訓，使員工群眾熟悉事故的報告和處置程序，掌握應(yīng)急疏散基本技能。
職救護隊進行業(yè)務(wù)培訓，補充了應(yīng)急裝備器材，提高了應(yīng)急保障能力。
（一）領(lǐng)導重視，演練活動組織到位。
公司成立活動領(lǐng)導小組，總經(jīng)理xxx任組長，黨委副書記、紀委書記xxx、副經(jīng)理xxx、總工程師xxx、安監(jiān)處長xxx任副組長，xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xx等同志為成員。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部，xxx任辦公室主任，具體負責督辦、協(xié)調(diào)有關(guān)活動事宜，并做好演練總結(jié)上報工作。
（二）籌劃緊密，演練方案安全可行。
領(lǐng)導小組成員認真研討，會下聽取干部、員工合理建議，對演練方案進行反復修改、調(diào)整、充實和完善，使得演練方案具有可操作性。在方案中就演練的時間、內(nèi)容、對象都作了具體的說明，并對這次演練的具體操作程序、疏散要求與注意事項作了一一講解，要求全體干部、員工必須服從指揮，聽從命令，快速、安全的進行撤離，不得擁擠、不得重返工作地點。
（三）演練效果良好。
1.演練按預(yù)案進行，管理人員能迅速到位，嚴密組織，這次演練是對我公司《20xx年安全生產(chǎn)月應(yīng)急演練周活動方案》的一次檢驗，不僅再次落實了我公司應(yīng)付突發(fā)事件的防范措施，而且也提高了我公司實際應(yīng)對和處置突發(fā)安全事件的能力，更進一步增強防災(zāi)、避災(zāi)意識，真正掌握了在危險中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御和應(yīng)對緊急突發(fā)事件的能力。
對突發(fā)災(zāi)害的應(yīng)急反應(yīng)能力，提高了廣大員工的防災(zāi)、避災(zāi)意識和應(yīng)急反應(yīng)能力，同時也檢驗了井下防災(zāi)、避災(zāi)安全設(shè)施的使用效果，整個演練活動達到了預(yù)期效果。
三、演練過程中存在問題及今后采取的措施。
（一）演練過程中存在問題。
1、個別單位的干部、員工沒有緊張感，認為是個演練，沒有引起高度重視，沒有認識到撤人演練的重要性。
2、在整個撤人演練過程中，個別單位員工紀律性較差，行動遲緩。
（二）今后采取的措施。
1、加強員工全員、全方位的安全培訓，使每個管理人員、員工都能認識到應(yīng)急演練的重要性，熟悉本工作地點的環(huán)境情況，熟練掌握在緊急情況下逃生的路線和技能。
2、對個別員工有針對性的進行教育，提高他們對應(yīng)急管理的重視程度，杜絕今后同類現(xiàn)象的發(fā)生。
3、進一步完善應(yīng)急處置措施，提高員工的防災(zāi)、避災(zāi)意識和應(yīng)急知識掌握水平。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇八
為了對我公司應(yīng)急預(yù)案體系、事故應(yīng)急處置流程、應(yīng)急隊伍、救援物資與裝備、日常應(yīng)急培訓與演練等方面進行檢驗和評價，進一步增強我公司應(yīng)對化工生產(chǎn)突發(fā)事故的快速反應(yīng)能力，提高應(yīng)急處置過程中關(guān)鍵要素的處置能力和協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力，提高我公司應(yīng)急救援水平，切實保障員工生命和公司財產(chǎn)的安全，公司特組織本次綜合應(yīng)急救援演練。
二、演練時間、地點和級別。
演練時間：年月日。
演練地點：
演練級別：事故應(yīng)急響應(yīng)級別控制在公司應(yīng)急處置能力范圍內(nèi)，從車間局部應(yīng)急響應(yīng)擴大至公司全體綜合應(yīng)急響應(yīng)。
三、演練形式、科目。
1、演練形式。
現(xiàn)場實戰(zhàn)演練與模擬相結(jié)合。
2、演練科目。
a事故報告與處置程序。
b現(xiàn)場處置;。
d事故現(xiàn)場的警戒、控制和管制;。
e人員的救治、緊急疏散、撤離;應(yīng)急救援人員的安全防護。
f應(yīng)急處置污水的環(huán)保處置，環(huán)境監(jiān)測、現(xiàn)場洗消。
g應(yīng)急救援器材、物資的配備。
四、應(yīng)急疏散集中地點：公司疏散點。
五、應(yīng)急救援組織機構(gòu)：
(一)車間應(yīng)急處置組。
組長：
副組長：
組員：等名員工。
(二)、公司級應(yīng)急救援組織機構(gòu)。
a、應(yīng)急救援指揮部(應(yīng)急救援指揮組成員)。
總指揮：
副總指揮：
現(xiàn)場指揮：
指揮部下設(shè)應(yīng)急辦公室主任：
b、治安保衛(wèi)組(安全部、保安人)。
組長：
c、應(yīng)急搶險隊(生產(chǎn)部10人)。
組長：
d、環(huán)保監(jiān)測組(質(zhì)控部組建)。
組長：
e、工程搶修組(工程部、生產(chǎn)部組織10名機修人員參加)。
組長：副組長:。
f、后勤保障組(采購部、財務(wù)部、倉儲中心)。
組長：副組長：
g、現(xiàn)場救護組(企管部醫(yī)務(wù)人員、生產(chǎn)部組織6名安全員參加)。
組長：副組長：
h、通訊聯(lián)絡(luò)組(辦公室組建)。
組長：
i、事故善后處理組(生產(chǎn)部、安全部、維修部等)。
組長：副組長：
六、各級組織職責與分工。
(一)指揮部及總指揮主要職責。
1.根據(jù)事故現(xiàn)場情況，組織工程技術(shù)人員研究確定并實施事故的緊急處置方案;。
2.下達救援處置命令，統(tǒng)一協(xié)調(diào)各應(yīng)急行動組的應(yīng)急救援工作;。
3.及時向市政府有關(guān)部門和集團報告事故的發(fā)生，必要時請社會救援力量給予支援;。
(二)副總指揮主要職責。
1.負責現(xiàn)場救援的指揮工作;。
2.經(jīng)總指揮授權(quán)代理總指揮職權(quán);。
(三)、應(yīng)急辦公室職責。
1.負責應(yīng)急處置工作的綜合協(xié)調(diào)和聯(lián)系工作。
2.負責落實指揮部交辦的相關(guān)工作。
(四)應(yīng)急搶險隊職責。
接到事故報告，搶險隊隊長應(yīng)立即組織隊員攜帶搶險裝備，采取緊急措施并根據(jù)現(xiàn)場情況制定現(xiàn)場搶險撲救方案。
(五)工程搶修組職責。
1.負責組織專業(yè)工程技術(shù)人員協(xié)助指揮部制定事故現(xiàn)場搶險方案;。
2.負責調(diào)度專用工程車輛參加搶險救援;。
3.在保證工藝安全的情況下，負責工程設(shè)施搶險和設(shè)備搶修工作;。
4.及時向指揮部反饋搶險情況;。
(六)治安保衛(wèi)組職責。
1.負責現(xiàn)場警戒，嚴禁無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場;。
2.負責組織疏散無關(guān)人員;。
3.負責清理消防搶險通道，保證交通暢通;。
4.嚴禁方圓100米以內(nèi)產(chǎn)生明火。及時向指揮部反饋搶險情況;。
(七)現(xiàn)場救護組職責。
1.負責現(xiàn)場受傷人員的緊急基本救護;。
2.協(xié)助120醫(yī)務(wù)人員做好傷員的救護工作;。
(八)后勤保障組職責。
1.采購部負責搶險所需的一切設(shè)備、物資的采購供應(yīng)工作;。
2.財務(wù)部負責應(yīng)急救援資金的到位，保證?？顚Ｓ?。
3.銷售部負責提供轉(zhuǎn)移危化品的車輛，應(yīng)急救援物資的供應(yīng)和運輸;。
4.倉儲中心負責供應(yīng)應(yīng)急救援搶險物資;。
(九)通訊聯(lián)絡(luò)組職責。
2.做好通訊工作，保證搶險時信息暢通;。
3.做好救護車輛后勤保障工作，協(xié)助救護行動隊做好傷員救護安置工作;。
4.做好外來人員的接待安置工作和外聯(lián)工作;。
(十)、事故善后處理組職責。
1.張春美負責事故中受傷人員善后工作;。
3.及時向指揮部反饋搶險情況;。
(十一)現(xiàn)場指揮組。
2.負責現(xiàn)場救援人員調(diào)度、資源調(diào)配;。
3.負責緊急時的人員疏散工作;。
4.及時向指揮部反饋搶險情況;。
七、應(yīng)急器材和應(yīng)急資源。
1.便攜式可燃氣體探測儀，干粉滅火器，水帶，水炮，地面消防栓，消防板手，防化服2套，防爆工具，堵漏器械，雨靴、雨衣、防護手套等必要的勞保用品等。
2.消防車一輛，隨車器械：空氣呼吸器、消防服、應(yīng)急照明等。由消防組負責。
3.防毒面具，應(yīng)急照明，對講機，消防水池，事故水池，消防泵。
4.急救車，通訊聯(lián)絡(luò)，物資供應(yīng)等。
5.急救藥品。
八、事故假設(shè)。
九、演練進程。
9.1演練前動員。
由公司領(lǐng)導講話，總經(jīng)理做應(yīng)急演練動員講話，首先聲明“這是一次事故應(yīng)急救援演練，演練過程中對可能真正的緊急情況保持警惕，發(fā)現(xiàn)真正緊急事件時，按程序立即終止、取消演練，迅速轉(zhuǎn)入真正應(yīng)急”。講述演練的目的和意義，然后宣布應(yīng)急演練開始。
9.2應(yīng)急響應(yīng)過程。
(一)車間處置方案啟動。
1.向值班長楊自剛匯報，向控制室匯報。
2.確認后作出如下處置：
3.接到匯報后趕到現(xiàn)場后宣布啟動車間級處置方案，通知機修人員及車間應(yīng)急小組成員迅速趕赴現(xiàn)場。
4.打開消防水，用大量消防水沖。
5.機修人員穿戴好勞動防護用品(1人穿戴呼吸器，1人戴防毒面具)維修閥門。
6.穿戴空氣呼吸器負責用可燃氣體探測器探測現(xiàn)場eo濃度，隨時向組長匯報。
(二)公司級預(yù)案啟動。
各演練應(yīng)急救援組攜帶各自的救援器材迅速向事故地點集合，各個救援小組到位后，各小組組長向總指揮報告：“××小組全體已到位，請指示。”總指揮指示：做好個人防護，保證安全，立即開展搶險救援。
各小組應(yīng)急救援行動展開，應(yīng)急救援指揮部協(xié)調(diào)指揮各應(yīng)急救援小組啟動應(yīng)急預(yù)案：
a、切斷事故車間現(xiàn)場電源。
b、通知相關(guān)車間負責人啟動車間應(yīng)急措施(如緊急停車)。
(三).各救援小組展開救援行動。
1.治安保衛(wèi)組組織員工疏散至公司中門，拉上警戒線封鎖現(xiàn)場，維持警戒區(qū)秩序。(疏散完畢后，封鎖現(xiàn)場，維持警戒區(qū)秩序，組長向總指揮報告“疏導任務(wù)、警戒任務(wù)完成，請指示?！笨傊笓]命令：帶隊集合)。
李建成組織消防隊員利用消防車輛對環(huán)氧乙烷泄漏處噴霧狀水進行稀釋(消防車停在eo罐區(qū)門口，2名消防戰(zhàn)斗員佩戴空氣呼吸器，出水帶兩盤單出水，用開花水槍對泄漏點進行噴水稀釋)。
4.現(xiàn)場救護組。
現(xiàn)場救護組人員做好個人防護后，持擔架將被困人員搶救至安全地帶，并立即進行現(xiàn)吸氧、服用牛奶/雞蛋清等解毒物品，展開現(xiàn)場場救治，必要時撥打120(模擬)。
5.后勤保障組提供急救必要設(shè)備，隨后協(xié)助送往醫(yī)院(模擬)。(直至傷員送往醫(yī)院后，組長報告搶救任務(wù)完成，請指示;總指揮命令，帶隊集合)。
6.工程搶修組。
在現(xiàn)場指揮部同車間應(yīng)急小組長進行溝通了解現(xiàn)場情況，然后佩戴空氣呼吸器進入泄漏現(xiàn)場進行閥門更換工作。(更換工作完成，環(huán)氧乙烷停止泄漏，報告搶險任務(wù)完成，請指示;總指揮命令，帶隊集合)。
7環(huán)保監(jiān)測組權(quán)啟明帶領(lǐng)3名監(jiān)測人員趕赴現(xiàn)場，2名3名監(jiān)測人員佩戴空氣呼吸器進入現(xiàn)場監(jiān)測空氣中量。結(jié)果及時報告指揮部，情況緊急時及時通知現(xiàn)場人員撤離。
8.事后善后處理組報告總指揮，事故是所致，現(xiàn)已更換，得到有效控制，傷員已送往醫(yī)院，無其他傷亡，疏散職工情緒穩(wěn)定。(報告完畢，請指示;總指揮命令，帶隊集合)。
9.各組集合完成。
十.總指揮宣布演練結(jié)束。
十一、演練點評。
1.演練人員點評提出改進意見。
2.員工代表點評提出改進意見。
3.公司領(lǐng)導點評提出改進意見。
4.總結(jié)關(guān)閉。
注：演練要求。
§所有消息應(yīng)以“這是一次演練”作為開頭語或結(jié)束語;。
§不得采取超越安全保證的行動，不得進入禁止進入的區(qū)域，不得接觸不必要的危險;。
§事故模擬，事先必須考慮可能影響設(shè)施安全運行的所有問題;。
§避免極端的氣候條件;。
§不應(yīng)為了演練技巧需要而污染大氣或造成類似危險;。
§演練過程中對可能真正的緊急情況保持警惕，發(fā)現(xiàn)真正緊急事件時，按程序立即終止、取消演練，迅速轉(zhuǎn)入真正應(yīng)急。
§涉及公司外部相關(guān)部門的采用模擬人員代替。
附件2、環(huán)氧乙烷安全數(shù)據(jù)表。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇九
為了更好地貫徹落實《中華人民共和國防震減災(zāi)法》、《破壞性地震應(yīng)急條例》和《山西省防震減災(zāi)條例》，保證地震應(yīng)急工作高效有序地進行，提高應(yīng)急反應(yīng)能力，根據(jù)學院的方案，特制定我系地震演練應(yīng)急預(yù)案。
一、指導思想和目的。
堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，通過地震應(yīng)急演練，進一步增強師生的防震減災(zāi)意識，掌握應(yīng)急避震的正確方法，熟悉地震發(fā)生時緊急疏散的程序、方式、路線和安全避險區(qū)域，培養(yǎng)自我保護、自救互救、團隊協(xié)作的基本能力，確保在地震來臨時我系地震應(yīng)急預(yù)案能夠快速啟動，各項工作能夠快速、高效、有序地進行，從而最大限度地保護全系師生的生命安全，特別是減少不必要的非震傷害。
二、組織機構(gòu)和職責。
（一）系應(yīng)急演練領(lǐng)導、指揮組機構(gòu)。
組長：
副組長：
成員：
辦公室：領(lǐng)導組辦公室設(shè)在綜合辦公室，郝瑞剛兼辦公室主任。
（二）系應(yīng)急演練領(lǐng)導、指揮組職責。
1、負責制定、落實系防震抗震宣傳教育方案和計劃。
2、負責制定、宣傳、落實地震逃生演練方案。
3、擬定地震逃生演練的時間和范圍。
4、負責對地震逃生演練的組織、指揮、協(xié)調(diào)及各項工作的檢查、指導。
5、負責地震逃生演練后對各項工作的總結(jié)及逃生方案的修改、完善。
6、負責與上級部門、專業(yè)部門及友鄰單位的聯(lián)系與溝通，邀請有關(guān)領(lǐng)導和專家指導，演練方案和總結(jié)的上報、歸檔等。
（三）系應(yīng)急演練領(lǐng)導、指揮組分工。
1、總指揮：
全面負責系的組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等，保證演練的安全、有序、真實、有效。
2、宣傳、教育、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組組長：劉xx。
對系教職工和學生進行防震抗震知識教育培訓，向院、系領(lǐng)導組報告演練準備和進行情況，協(xié)調(diào)演練中的各項事宜。
3、職工工作組組長：郝xx。
參照學院《地震演練應(yīng)急預(yù)案》中職工工作組的職責，負責做好教職工地震應(yīng)急演練的組織、動員、實施和總結(jié)工作。
4、教學工作組組長：耿xx。
參照學院《地震演練應(yīng)急預(yù)案》中教學工作組職責，負責做好本單位實驗室、代課老師地震應(yīng)急演練的組織、動員、實施和總結(jié)工作。
5、學生工作組組長：賀xx。
參照學院《地震演練應(yīng)急預(yù)案》中學生工作組的職責，負責做好本單位學生地震應(yīng)急演練的組織、動員、實施和總結(jié)工作。
三、避險區(qū)（疏散到達區(qū)域）與安全區(qū)。
（一）避險區(qū)：
東區(qū)：
1號：19#公寓往東25米以外的草坪內(nèi)。
2號：距離16#公寓和18#公寓各25米以外的籃球場內(nèi)。
3號：主樓東面、主干道以南的空地。
4號：主樓前廣場以南的花園內(nèi)。
5號：主樓后往北距主樓50米以外、23#和24#公寓往東25米以外的區(qū)域。
西區(qū)：
6號：中心花園內(nèi)距四周道路10米以外的區(qū)域。
7號：3#—4#樓之間距四周建筑物各15米以外的區(qū)域。
8號：7#公寓南、12#公寓西、食堂北各20米以外，茶爐房東10米以外的區(qū)域。
9號：理化樓西和8#公寓南各15米以外、圖書館輔樓和公寓服務(wù)中心庫房北10米以外的區(qū)域。
家屬區(qū)：
各家內(nèi)洗手間、衛(wèi)生間、廚房（在陽臺的除外）、每間房靠內(nèi)的墻角為緊急避險區(qū)，東西兩條路距前后樓各10米以外的路段為臨時避險區(qū)域（安全路段）。
（二）安全區(qū)：
東區(qū)：體育場跑道以內(nèi)的部分。
西區(qū)：中心花園內(nèi)距四周道路10米以外的區(qū)域。
4、領(lǐng)導組在演練開始前要認真查看路線和現(xiàn)場，清除一切雜物，保證暢通與安全。
5、第三聲警報后疏散開始，要迅速打開出口大門，確保疏散人流安全疏散；各教室離電源開關(guān)最近的學生要自覺關(guān)閉教室電源，離前后門最近的學生要負責打開教室門并看護好，嚴防疏散時教室門突然關(guān)閉。
6、疏散時要遵循靠右（樓梯間內(nèi)要靠墻）、冷靜、迅捷、秩序的原則；要保持安靜，動作敏捷，行動規(guī)范，嚴禁推拉、沖撞、擁擠；要遵守紀律，聽從指揮，按規(guī)定的路線疏散，不得串線；疏散時要注意不要靠近樓梯扶手，要遠離籃球架、電線桿、廣告牌、樹木和圍墻等。
6、疏散結(jié)束后，領(lǐng)導組指揮已疏散到避險區(qū)域的教職工和學生迅速、有序地進入安全區(qū)域，防止二次災(zāi)害的危險，并做好人員登記、統(tǒng)計工作。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十
二、來訪來電投訴，一個工作日內(nèi)核實，如為真實投訴，必須立即立案處理；對信件、書面材料投訴必須立即立案。
三、對所有涉及代理保險投訴的，均比照本局制定的首問負責制進行處理；
四、投訴案件的處理程序。
1、屬于普通投訴案件的，受理人能即時答復的，應(yīng)立即答復投訴人，需要其他部門協(xié)辦的，應(yīng)承諾回復客戶的時期；完成有關(guān)表格、單證的記錄工作。
2、屬于重大、特殊投訴案件的，處理如下：
（1）受理人首先要查詢客戶資料，然后填寫《個人代理人違規(guī)案件處理單》;。
（2）向投訴人發(fā)出《知會信》；
（3）在權(quán)限內(nèi)可直接報批處理；
（4）涉及個人代理人重大違規(guī)，超出處理權(quán)限的案件，要將案件有關(guān)情況和材料上報上一級管理部門處理。
五、凡未及時處理投訴案件的，對相關(guān)人員進行處罰，并處罰金x元。
xx年xx月xx日。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十一
為有效處置突發(fā)藥品安全事故，快速、及時、妥善控制和消除我縣突發(fā)藥品安全事故的危害，保障全縣人民群眾身體健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定。根據(jù)縣政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案和市藥品重大安全事件應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)要求，縣市場監(jiān)督管理局藥品科設(shè)計開展一次突發(fā)藥品安全事故應(yīng)急救援演練，檢驗各部門在突發(fā)藥品安全事故后的應(yīng)急處理能力、快速反應(yīng)及解決實際問題的能力。
一、演練目的。
通過現(xiàn)場模擬演練，檢驗和提高藥品監(jiān)管部門、衛(wèi)生部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場安全監(jiān)管辦公室的快速反應(yīng)機制、統(tǒng)一指揮機制、信息報告機制、應(yīng)急救治機制和藥品安全事故的應(yīng)急處理能力，提高藥監(jiān)隊伍處置藥品醫(yī)療突發(fā)性群體不良事件的實戰(zhàn)能力。
二、演練事件、地點衛(wèi)生院。
三、演練的組織實施和參與單位。
由縣藥品安全應(yīng)急辦公室負責組織實施，縣政府應(yīng)急辦、縣市場監(jiān)督管理局局、縣衛(wèi)生和計劃生育局、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、某醫(yī)藥有限公司、縣電視臺參與。
（一）事件的內(nèi)容與過程策劃。
11月23日上午9：00，縣市場監(jiān)督管理局藥品科接到某鎮(zhèn)衛(wèi)生院電話，稱該院有6名患者在注射某廠家生產(chǎn)的同一批號的頭孢哌酮鈉后出現(xiàn)心跳加快，胸悶、皮疹皮癢等過敏反應(yīng)，其中1名患者過敏反應(yīng)嚴重，已經(jīng)休克，正在進行急救。醫(yī)院初步診斷，懷疑是使用同一藥品后出現(xiàn)的藥品嚴重不良反應(yīng)。請藥品監(jiān)管人員到現(xiàn)場了解情況?？h市場監(jiān)督管理局藥品科接電話人員詢問了具體情況后立即向該局局長匯報。
（二）應(yīng)急機制的啟動。
縣市場監(jiān)督管理局長在聽取匯報后，立即派出分管副局長與藥品執(zhí)法人員前往該衛(wèi)生院檢查，同時向縣政府分管領(lǐng)導和縣政府應(yīng)急辦匯報，建議縣政府應(yīng)急委員會按藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件啟動應(yīng)急預(yù)案。
9：15分，縣應(yīng)急辦通知縣市場監(jiān)督管理局，同意啟動應(yīng)急預(yù)案。成立由縣政府分管副縣長李志貞同志任總指揮長的應(yīng)急指揮部，由縣市場監(jiān)督管理局牽頭處置該不良反應(yīng)事件，縣市場監(jiān)督管理局局長黎東為現(xiàn)場指揮長。啟動iv級藥品應(yīng)急預(yù)案，成立以下工作小組：
1、綜合協(xié)調(diào)組：（負責綜合協(xié)調(diào)和后勤保障）2.現(xiàn)場處理組：（負責對現(xiàn)場情況進行處理）。
3、調(diào)查取證組：負責現(xiàn)場調(diào)查處理，負責可疑藥品使用對象、購進渠道及事故原因的調(diào)查和取證）。
4、應(yīng)急處置專家組：（對各種信息進行判斷，向指揮長提供合理化建議）。
現(xiàn)場指揮長立即部署救援措施：
1、現(xiàn)場處理組立即趕赴該鎮(zhèn)衛(wèi)生院，同時聯(lián)系縣衛(wèi)生局，聯(lián)合組織開展對事件的調(diào)查、對患者的搶救、對患者家屬的安撫等現(xiàn)場處置工作。
2、調(diào)查取證1組確認事件與某廠家生產(chǎn)的同批號頭孢哌酮鈉有關(guān)后，立即調(diào)查該批藥品的來源和流向，當場查封剩存的該批藥品，同時向現(xiàn)場指揮長黎東匯報現(xiàn)場情況。現(xiàn)場指揮長了解全部情況后，采取了五項緊急措施：
（1）由調(diào)查取證2組通知銷售該藥品的批發(fā)企業(yè)立即停止標示為該廠家該批號該品種藥品的銷售，并列出該批藥品流向清單。
（2）由綜合協(xié)調(diào)組通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收集各醫(yī)療機構(gòu)類似情況，責成各衛(wèi)生院盡可能收回已開出的該批藥品，并如實填報藥品不良反應(yīng)報表，馬上上報藥品不良反應(yīng)，經(jīng)后者審查后報省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與藥物濫用監(jiān)測中心。（3）由調(diào)查取證2組各通知各鎮(zhèn)（街）市場安全監(jiān)管辦公室在本鎮(zhèn)（街）范圍內(nèi)開展巡查，發(fā)現(xiàn)該廠家的同批次同品種藥品立即采取暫控措施。
（4）由調(diào)查取證1對剩存的該批藥品緊急抽樣，送市藥檢所進行質(zhì)量檢驗。
（5）組織由縣政府應(yīng)急辦聯(lián)系本地新聞媒體，按有關(guān)規(guī)定向社會公布事件真實情況，告知公眾停止使用該批藥品，盡可能減少損失，防止事態(tài)擴大，避免謠言傳播。
3、部署好上述救援措施后，由現(xiàn)場指揮長向總指揮長和市市場監(jiān)督管理局報告具體情況，并要求現(xiàn)場處理組寫出《藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件報告》后及時上報。
（三）事件調(diào)查處理初步結(jié)果。
上午11點，各鎮(zhèn)（街）市場安全協(xié)管站相繼報來巡查結(jié)果，所有銷售到縣的該批次藥品已全部控制住。經(jīng)市藥檢所突擊檢測，該批次藥品不符合規(guī)定。經(jīng)藥品執(zhí)法人員調(diào)查，該批藥品從某醫(yī)藥公司購進，銷售方資質(zhì)、證照、票據(jù)齊全，其他衛(wèi)生院未發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng)情況，已將此不良反應(yīng)通知監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)上報國家不良反應(yīng)監(jiān)測中心。
（四）應(yīng)急結(jié)束。
11月6日下午，該藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件得到有效控制，無一人死亡或傷殘，僅剩一人還有一點皮疹，其他人員全部恢復正常，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急結(jié)束，并上報市市場監(jiān)督管理局。
（五）善后工作。
1、該生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量不合格藥品，給藥品使用者造成了損害，依法應(yīng)當承擔賠償責任，應(yīng)急指揮部負責協(xié)調(diào)處理。
2、協(xié)助有關(guān)部門、單位恢復正常秩序，確保社會穩(wěn)定；組織監(jiān)督藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件發(fā)生責任單位的整改工作，及時跟蹤、通報整改結(jié)果。
3、藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良應(yīng)急結(jié)束后，由應(yīng)急指揮部辦公室組織寫調(diào)查報告，并進行總結(jié)評估，提出改進建議。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十二
為進一步做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，保障公司員工健康和生命安全，保障公司的正常經(jīng)營秩序，將可能出現(xiàn)的風險降至最低，按照監(jiān)管部門及上級公司統(tǒng)一部署，**保險公司結(jié)合實際，特制定抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情實施方案，并向貴單位報告。
一、指導思想和目的。
以xxxxxx重要講話精神和關(guān)于疫情防控的系列重要指示精神，嚴格貫徹落實xxx和xxx的部署安排，按照上級黨委工作要求，進一步提高政治站位，深刻認識做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的極端重要性和緊迫性，把疫情防控工作作為極其嚴肅的政治任務(wù)和壓倒一切的頭等大事抓緊抓實，以實際行動增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，進一步加強預(yù)防工作，切實落實上級關(guān)于疫情防控的措施，堅決打好打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
二、組織領(lǐng)導。
的檢查督導，做好與**區(qū)衛(wèi)生防疫部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌。設(shè)立疫情防控辦公室，由***任主任，下設(shè)員工排查、診斷隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、工作區(qū)管理、物資保障、餐飲安全七個工作組，主要貫徹落實領(lǐng)導小組和辦公室指示要求，分工負責聯(lián)防聯(lián)控工作。
三、相關(guān)措施。
（一）全面排查篩查。由人力資源部門統(tǒng)計匯總員工預(yù)備到崗情況，對全體員工復工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離***及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有重點疫區(qū)旅行史、居住史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結(jié)束前暫不返廠，已返廠人員嚴格落實醫(yī)學觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經(jīng)體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。
（二）開展消毒消殺。復工前開展辦公環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、辦公區(qū)域、等重點場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次；對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次；加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用空調(diào)，定期開窗通風、清選空調(diào)，加強空氣過濾器的清潔和更換；在所有工作、生活場所設(shè)置洗手液及相關(guān)消毒用品。
防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應(yīng)急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。
（四）加強宣傳教育。利用各類行政例會以及廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新型冠狀病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防設(shè)知識，提高員工自我防護能力；以部門為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講；大力倡導健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。
（五）嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位到公司上班員工進行體溫測量，乘坐班車的在上車前進行測量，有發(fā)熱癥狀者禁乘班車、禁入單位；建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止上班并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。
（六）強化個人防護。督促員工科學佩戴防護用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐班車或禁入公司人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應(yīng)用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內(nèi)，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、公司郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內(nèi)活動。
（七）加強辦公區(qū)域管控。辦公環(huán)境實行封閉管理，所有人員進。
入公司前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負責記錄體溫，體溫超過攝氏度禁止入內(nèi)。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門崗登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作；督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。
（八）保證飲食安全。加強對廚師及服務(wù)人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度；加強食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。采購物資堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑；嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應(yīng)冷食類、生食類等食物；盡量采取分餐、送餐制，避免多人聚集用餐。
四、應(yīng)急處置。
（一）員工上班后如發(fā)現(xiàn)身體異常，如發(fā)燒、乏力、干咳或呼吸困難等癥狀，必須立刻通過負責人上報防控辦公室，由辦公室組織人員立刻進行現(xiàn)場消毒或安排員工及時去醫(yī)院就醫(yī)。
（二）各部門要提高新型冠狀病毒感染的肺炎病例的診斷和報告意識，對于不明原因發(fā)熱、咳嗽等癥狀的病例，要注意詢問發(fā)病前14天內(nèi)的旅行史，了解本人近期有無赴疫區(qū)的旅行史、有無與哺乳動物、禽類的接觸史，尤其是野生動物的接觸史，以及有無與類似病例的密切接觸史。
工派送定點醫(yī)院治療相關(guān)事項。
（四）由防控辦公室牽頭，做好密切接觸者的追蹤和管理，對確診病例的密切接觸者實行居家或集中隔離醫(yī)學觀察14天，每日至少進行2次體溫測定，并詢問是否出現(xiàn)急性呼吸道癥狀或其他相關(guān)癥狀及病情進展。
五、相關(guān)要求。
（一）提高思想認識。當前正處于疫情防控的關(guān)鍵時期，疫情防控形勢依然十分嚴峻，容不得有絲毫松懈，必須認真學習領(lǐng)會xxxxxx對疫情防控工作的一系列重要指示精神，從心系群眾生命安全和身體健康、維護社會發(fā)展穩(wěn)定的高度來認識疫情防控，切實克服麻痹思想、僥幸心理，牢固樹立風險意識和底線意識，以更嚴更實更細的舉措把各項工作落實下去，動員本廠員工群策群力、群防群治，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
（二）嚴格落實責任。各級領(lǐng)導、各部門負責人要嚴格落實責任，堅守崗位、堅守陣地、堅守職責，做到守土有責、守土擔責、守土盡責，在疫情防控工作中真正全面主動擔起責任，深入疫情防控的第一線，及時組織指導、及時掌握情況、及時妥善應(yīng)對，推動各項防控措施到點到位。
全體人員的精氣神調(diào)動起來，群策群力、群管群防，共同做好疫情防控的各項工作。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十三
嚴格執(zhí)行消防工作“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針和誰主管、誰負責的原則，充分調(diào)動每名職工的工作積極性，主動參與消防工作。發(fā)生火災(zāi)時，每名職工都能沉著冷靜，有條不紊地開展報警、滅火和疏散等處置工作，各負其責，各盡其職，最大限度地控制火災(zāi)、疏散人員，全力保障人員及財產(chǎn)安全。
二、火災(zāi)上報及應(yīng)急程序。
（一）上報程序。
科室如發(fā)生火災(zāi)，立即報告中控室（2279110）和科室負責人。由中控室通知本部后勤保障處（2279332），本部后勤保障處視情況上報應(yīng)急領(lǐng)導小組組長。
（二）應(yīng)急程序。
1、科室人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即按下消防手動報警按鈕，撥打中控室電話（2279110），并呼喊附近職工參與滅火救援。
2、火災(zāi)現(xiàn)場職工一分鐘內(nèi)形成第一滅火戰(zhàn)斗力量利用就近的滅火器、消火栓對火災(zāi)進行撲救。
3、科室人員組織病人及家屬有序疏散。
4、消防控制中心接到報警后，馬上通知本部后勤保障處，迅速形成第二滅火戰(zhàn)斗力量，立即按照《消防控制室管理及應(yīng)急處置程序》處置，開展滅火救援工作，并撥打“119”電話報警，同時報告醫(yī)院值班領(lǐng)導。
5、微型消防站隊員接到火警通知到達現(xiàn)場后，科室滅火人員迅速疏散撤離，由微型消防站人員負責滅火任務(wù)。
6、公安消防隊到達現(xiàn)場后形成滅火第三戰(zhàn)斗力量。第二戰(zhàn)斗力量應(yīng)協(xié)助第三戰(zhàn)斗力量工作。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十四
應(yīng)急處理原則有理有節(jié)、快速反應(yīng)、積極應(yīng)對、分工協(xié)作1、認真傾聽客戶表達，態(tài)度要認真誠懇，切勿激怒客戶。2、第一次處理客戶投訴切勿就事件本身進行評論，要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認。
并告知客戶需要核實事件具體情況和預(yù)計回復時間3、無論哪個部門的員工，面對客戶或媒體，切勿表達出“不知道”、“此事與我無關(guān)”或“與公司無關(guān)”的態(tài)度，切勿將客戶晾在一邊。
應(yīng)當引導客戶或媒體至運營部或銷或與公司無關(guān)的態(tài)度，切勿將客戶晾在售相關(guān)部門，并及時匯報至上級領(lǐng)導邊。
應(yīng)當引導客戶或媒體至運營部或銷4、群訪群訴事件需要各部門員工配合將客戶分散引導至不同的工作區(qū)，本別進行投訴的初步受理，故各部門員工都需要有應(yīng)對客戶投訴的積極態(tài)度和基本技能。5、在處理過激客戶投訴的過程中要始終平心靜氣，切勿爭執(zhí)，注意保護自己。
演練案例案例1:有4名客戶集中上柜面，涉及萬能d款保費，收益問題要求按同期存款利率兌現(xiàn)。
處理難點：
如何將客戶分開，是否有足夠的應(yīng)對人員，將問題客戶降低到3人以下，避免監(jiān)管風險應(yīng)急方案：1、先查看客戶的保險合同，由運營管理部、銀保部工作人員等以復印保單、身份證資料或以泡茶名義將客戶分別引導至銀保部辦公室、健管部、個險部職場等，盡量將每一個客戶分開。
或者至少分成二至三組。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認。
如果客戶說投保時聽說收益與實際不符，需詢問客戶當時宣導業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，有無相關(guān)書面佐證。3、根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險責任、責任免除、扣費項目、保證收益。
演練案例案例2:有一男性客戶上門，有暴力傾向，自稱不識字，存五年定期時，被銀保銀行推薦購買了理財產(chǎn)品，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品。
處理難點：
如何解釋保險合同與存款的區(qū)別，銀行保險的合法性應(yīng)急方案：1、先安撫客戶情緒，引導至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認真了解客戶意見并向上級匯報，尋求解決辦法。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時宣導業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時宣導業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務(wù)員在場，或有無其他人可以證明，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。3、向客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解4、盡量向客戶解釋：
銀行渠道銷售保險產(chǎn)品是合法的，是上級公司簽過協(xié)議的，保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險責任、保證收益。
演練案例案例3:有一60歲女性不識字客戶上門，有嚴重高血壓歷史，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品，并擬撥打媒體電話。
處理難點：
如何合理引導媒體在處理投訴案件中的作用應(yīng)急方案：1、先安撫客戶情緒，引導至洽談區(qū)或相關(guān)工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認真了解客戶意見并向上級匯報，尋求解決辦法。
如果客戶表示有高血壓病史，可以請至健管室?guī)椭垦獕汉驮儐柌∏?，作為緩和客戶情緒的途徑，表達對客戶的關(guān)心。2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上級反映，以便更好地解決問題。
但是希望客戶配合，首先是要了解清楚事件經(jīng)過。3、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時宣導業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向客戶解釋：
保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險責任、保證收益。
演練案例案例4:有電臺記者上門，要求采訪某60歲老年客戶，存款變保險事件。
處理難點：如何解釋媒體的處理方式應(yīng)急方案：1、先將記者引導至洽談區(qū)或會議室，幫助泡茶，了解客戶信息，并及時通過運營管理部查詢客戶保單明細、以及是否曾經(jīng)向我公司提出過投訴或意見，反饋給電臺記者2、向記者告知我們公司一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時向上級分公司反映，以便更好地解決問題。便更好地解決問題。3、在媒體向客戶詢問過相關(guān)問題后，向客戶補充詢問投保細節(jié)，包括是否知道銀行推薦時宣導業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向媒體和客戶解釋作為客服人員，有義務(wù)向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向媒體和客戶解釋：
保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
演練案例案例5:接到保監(jiān)局通知，某客戶投訴我公司銷售誤導。
處理難點：
如何解釋風險管理的各環(huán)節(jié)的歷史問題，后期的改進方面應(yīng)急方案：1、先回復保監(jiān)，告知我們公司領(lǐng)導高度重視，一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時解決并向保監(jiān)局匯報2、及時聯(lián)系投訴客戶，約定面訪時間。
盡快進行面對面交流，了解投訴對象和事件發(fā)生過程，向客戶補充詢問投保細節(jié)包括宣導業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征向客戶補充詢問投保細節(jié)，包括宣導業(yè)務(wù)員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務(wù)員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料或其他憑證，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。當時業(yè)務(wù)員是怎樣說的有沒3、收集客戶手頭的資料，根據(jù)向客戶解釋產(chǎn)品形態(tài)、責任等細節(jié)內(nèi)容，詢問客戶認為存在銷售誤導的問題，表明作為客戶人員會盡快將此情況上報上級領(lǐng)導，核實業(yè)務(wù)員當時是否存在不規(guī)范行為，并將在三至五個工作日內(nèi)答復客戶4、請客戶在《溝通記錄表》中簽字或按手印，留下客戶的聯(lián)系方式5、聯(lián)系當事業(yè)務(wù)員，了解客戶投訴情況是否屬實，向公司領(lǐng)導匯報后評估是否屬于銷售誤導，商定解決方案，及時回復客戶。6、以書面報告的形式對投訴事件當事人投保過程、投訴事件中存在的歷史問題、目前投訴處理進展進行匯報，并提出改進方案，如果不能再近期解決，將在報告中注明處理時間表先行上報。
謝謝！
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十五
應(yīng)急預(yù)案是指在自然災(zāi)害、重大事故、環(huán)境危害和人為破壞等緊急情況下的應(yīng)急管理、指揮和救援預(yù)案。一般應(yīng)以綜合防災(zāi)規(guī)劃為基礎(chǔ)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
我鎮(zhèn)位于高縣城北，主要交通要道，南廣河域的上域，全鎮(zhèn)29個行政村，總?cè)丝?8000余人，其中農(nóng)業(yè)人口46245人，全鎮(zhèn)森林面積35734畝，其中村組森林27287畝。
森林火災(zāi)是森林的大敵，不僅破壞生態(tài)環(huán)境，而且威脅人民群眾生命財產(chǎn)安全，造成難以估量的經(jīng)濟損失。因此，各村要加強領(lǐng)導，積極采取行之有效的預(yù)防措施，一定要防患于未然。
（一）加大宣傳力度，提高全民防火意識。各村要利用板報、標語、標牌等宣傳形式，廣泛深入開展以《森林防火條例》、《森林防火實施辦法》為主要內(nèi)容的宣傳教育，通過宣傳教育，樹立“森林防火、人人有責”的思想觀念，提高防火意識。
（二）強化火源管理和入山管理。要把強化火源管理和入山管理作為預(yù)防森林火災(zāi)的關(guān)鍵措施來抓，特別是春節(jié)期間、清明前后、雙休時間、大春播種時段和干旱少雨季節(jié)，更不能麻痹大意，掉以輕心。
（三）加強值班和檢查督促。從20xx年1月1日起，堅持森林防火24小時值班和零報告制度。鎮(zhèn)村確保通訊聯(lián)絡(luò)暢通，作到上情下達，下情上報準確及時，加強巡山護林和檢查督促，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改和處理。
（一）繼續(xù)實行領(lǐng)導負責制。實行鎮(zhèn)長、村主任、組領(lǐng)導負責制。各級行政一把手是第一負責人，把它列入議事日程，切實當作一件大事抓好。
（二）各村林區(qū)林場要組建以民兵、干部、林場職工為主體的義務(wù)撲火隊，作到召之即來，來之能戰(zhàn)。
鎮(zhèn)指揮部具體指揮森林撲火事宜。
（3）組織險區(qū)人畜和是、物資疏散；
（4）以敲打鼓等方式為撲火聯(lián)絡(luò)信號，集合、組織隊伍；
（6）鎮(zhèn)護林防火指揮部要及時與指揮部成員單位通報情況。各地根據(jù)火災(zāi)危害程度，以立足自身撲滅為主，爭取外援為輔，以村（組）為主，采取積極主動的方式全力組織撲救，盡量避免由一般荒火、火警釀成火災(zāi)或重大火災(zāi)。
指揮部要根據(jù)火勢強度、蔓延方向、林地可燃狀況、氣象因素、地形條件、撲火力量、滅火工具等情況，確保撲火方案和力量配備，號召滅火人員發(fā)揚英勇頑強，不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風，直至撲滅火災(zāi)。
今冬明春森林防火工作的重點是：緊緊把握宣傳教育、隱患排查等重要環(huán)節(jié)，強化工作措施。
（一）強化宣傳。進一步提社會各界和廣大林區(qū)群眾的森林防火意識。要通過樹立宣傳碑、書寫巖標、散發(fā)防火日歷、發(fā)放防火小冊子、廣播、電視等多種形式，不斷提高林區(qū)群眾的森林防火意識，使“護林防火。人人有責”成為他們的自覺行動。
（二）強化檢查。組織人員開展森林防火大檢查，及時排查火險隱患，認真落實“三項檢查”，一是按月檢查；二是重點時段專項檢查；三是對重點區(qū)域的檢查。
（三）強化護林聯(lián)防組織建設(shè)。切實做好鎮(zhèn)與鎮(zhèn)邊界護林聯(lián)防工作的同時，大力開展村組、農(nóng)戶之間護林聯(lián)防建設(shè)簽訂聯(lián)防協(xié)議，形成齊抓共管森林防火工作的良好局面。
（四）做好林下可燃物清理工作。減少林下可燃物，降低火險等級。
（五）強化救災(zāi)應(yīng)急體制。要進一步完善森林防火救災(zāi)應(yīng)急機制，做好撲救林火的各項準備，保證對林火“打早、打小、打了”，將森林火情損失降到最低。
（一）撲打火山時，注意風向，不要逆風撲打，以防煙火、氣浪傷人。
（二）撲火人員應(yīng)照顧左鄰右舍，嚴禁個人“單刀”突入火場，打火用樹枝、叉頭掃把重打輕提，防止火星飛濺引起復燃。
（三）不能組織中小學生、孕婦、老年人打火，防止發(fā)生不必要的傷亡事故。
（一）各村按照年初簽訂的《護林防火責任書》的要求，對有功人員獎勵，同時查處護林防火失職和不力單位和個人。
（二）按有關(guān)規(guī)定，原則上由肇事單位和肇事個人承擔撲火人員的誤工補貼和生活補助費，并根據(jù)情況由有關(guān)部門予以懲罰。
為認真貫徹“預(yù)防為主，積極撲救”的森林防火工作方針，進一步檢驗預(yù)案，提高撲火技能和安全避火能力，確保及時、快速、穩(wěn)妥地處置森林火災(zāi)，實現(xiàn)打早、打小、打了，最大限度地減少火災(zāi)損失，維護人民生命財產(chǎn)和森林資源安全。根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、國務(wù)院辦公廳《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》（國辦發(fā)[xx]101號）和《森林防火條例》要求，制定此方案。
（一）演練虛擬背景。
xx年x月x日上午9：30分，護林人員發(fā)現(xiàn)xx林區(qū)發(fā)生山火，由于風力過大，起火地雜灌和茅草較多，火勢迅速蔓延擴大，嚴重威脅周邊數(shù)千畝森林資源和林區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全。
（二）演練內(nèi)容設(shè)置。
信息報告、決策部署、隊伍快速集結(jié)、裝備運用、火災(zāi)撲救5個演練科目。
（三）演練主要階段。
決策部署、隊伍快速集結(jié)、裝備運用、火災(zāi)撲救、演練總結(jié)點評。
（四）演練主要任務(wù)。
1、檢驗我區(qū)林業(yè)系統(tǒng)森林防火應(yīng)急預(yù)案及各種應(yīng)急措施的可操作性，切實提高撲救森林火災(zāi)的應(yīng)變能力。
2、xx區(qū)森林防火應(yīng)急撲火隊進行森林火災(zāi)撲救演練。
（五）演練邏輯過程。
森林火災(zāi)發(fā)生后，xx林管所立即啟動森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動全部人力、物資參與撲救火災(zāi)，并向區(qū)護林防火辦上報火情。區(qū)護林防火辦接到火情信息后，迅速向區(qū)防火指揮長報告，啟動xx市xx區(qū)iii級森林防火響應(yīng)。指揮長和區(qū)農(nóng)林局、區(qū)應(yīng)急辦等部門主要領(lǐng)導立即趕赴現(xiàn)場成立現(xiàn)場指揮部，指揮火災(zāi)撲救。按照指令，xx區(qū)森林防火應(yīng)急撲火隊快速向xx林管所訓練場集結(jié)，到達后立即開展火災(zāi)撲救。火災(zāi)撲救行動結(jié)束后，現(xiàn)場總結(jié)點評。
練前培訓：xx年x月x日至x月x日，時間兩天，主要培訓森林防火基礎(chǔ)理論和撲火器具的使用。（包括一次預(yù)演）。
演練時間：xx年x月x日（星期五）9：30至11：00，共計1個半小時左右。
演練地點：xx區(qū)xx林區(qū)。
（一）主辦單位：xx市xx區(qū)農(nóng)林局。
（二）承辦單位：xx區(qū)森林防火指揮部辦公室。
（三）參加演練單位和人員。
1、參加演練單位。
xx區(qū)農(nóng)林局、xx區(qū)xx林管所、xx區(qū)斑竹林管所、郭北鎮(zhèn)及片區(qū)林業(yè)站等。
2、力量配屬及裝備。
（1）xx區(qū)農(nóng)林局出動應(yīng)急撲火隊隊員20人，運兵車4輛，森林防火應(yīng)急撲火隊攜帶風力滅火機4臺，油鋸隊4人、水槍4套、撲火鏟4把、砍刀10把、二號撲火工具10把。
（2）交通及安全保障：xx區(qū)森林公安局出動民警4人，警車1輛。
3、觀摩人員（80人）。
（1）邀請市林業(yè)局、市防火辦（2人）。
（2）xx區(qū)護林防火指揮部成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)人武部、區(qū)農(nóng)工委、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)紀委、區(qū)團委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)宣傳部、區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)財政局、區(qū)交通局、區(qū)氣象局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)公安局、區(qū)文體廣新局、區(qū)公安消防支隊負責人（共18人）。
（3）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道黨（工）委主要領(lǐng)導（共29人）。
（4）各片區(qū)林業(yè)站職工（共31人）。
4、總體規(guī)模。
本次演練參加人員約136人（其中：參演人員35人，觀摩人員80人，工作人員20人），車輛18臺（參演車輛8臺、觀摩車輛10臺）。
（一）指揮部。
職責：負責本次演練現(xiàn)場的總指揮調(diào)度，組織防火技術(shù)會商，簽署并下達命令。
（二）指揮部下設(shè)辦公室。
演練現(xiàn)場辦公室由區(qū)防火辦、區(qū)森林公安局及xx林管所組成。肖建才負責對此次演練的總實施；鄭伯彬負責演練現(xiàn)場選址；伍小敏、肖剛負責演練經(jīng)費辦理及裝備購置；汪勇負責接收處理火情報告，傳達指揮部命令；肖剛具體負責辦理整個演練的日常事務(wù)處理及對撲火隊員演練前的培訓。
（三）后勤保障組。
由xx區(qū)農(nóng)林局負責演練期間的后勤保障，主要是演練防火機具的維護及故障排查，通訊器材的正常使用，并根據(jù)指揮部的命令調(diào)運撲火器材及撲火飲用水的供應(yīng)。
（四）氣象監(jiān)測組。
由xx區(qū)氣象局負責提前做好氣象分析預(yù)測，現(xiàn)場風向、風速、降水量的監(jiān)測，確保演練正常舉行，并參與指揮部會商。
（五）安全保障組。
由xx區(qū)森林公安局負責安全保障，演練開始前負責參演人員、觀摩人員的車輛調(diào)度；演練開始后負責危險區(qū)域主要交通道路的戒嚴及周邊治安秩序維護。
（六）宣傳報道組。
xx區(qū)外宣辦負責演練活動的影像拍攝、宣傳報道和防火知識的傳播。
（七）火災(zāi)撲救組。
由xx區(qū)農(nóng)林局、xx林管所、斑竹林場及林業(yè)站人員組成，xx區(qū)農(nóng)林局副局長肖建才負責。做好隊伍集結(jié)、撲火物資的儲備、火災(zāi)的撲救。
為提高對森林突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，檢驗森林防火隊伍的綜合素質(zhì)盒安全撲救能力。按照上級統(tǒng)一部署，林業(yè)站決定組織開展森林防火組織開展森林防火演練，現(xiàn)制演練方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，以突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案的指示為依據(jù)，以提高森林防火應(yīng)急處置能力為目的。通過森林防火演練，提高組織指揮水平。組織協(xié)調(diào)能力和火災(zāi)控制能力。確保全鄉(xiāng)不發(fā)生大的森林火災(zāi)。
全體鄉(xiāng)干部、部門、“村四職”干部。
消防鏟20把，砍刀15把，鋼絲帚20把，滅火器8個。
時間：xx年3月16日上午9點。
地點：柴王村王家壩。
演練場地布置：
1、現(xiàn)場設(shè)觀摩臺一處，作為到場領(lǐng)導觀摩和現(xiàn)場場地。
2、演練場地用石灰劃分區(qū)域，每一個區(qū)域中要備有適量柴草為演練所有。
3、現(xiàn)場準備柴油一桶，作為演練點火所用。
1、參加觀摩的領(lǐng)導及現(xiàn)場工作人員到達現(xiàn)場后，由強仁琴下達防火現(xiàn)場演練開始命令。
2、撲火隊員進入火場并按操作規(guī)范進行現(xiàn)場撲救。
3、火場清理。
4、演練完畢，參演人員回到指定位置待命。
5、強仁琴進行點評。
參演人員要切實做好演練的各項準備工作。保證演練效果，參演人員既要按照分工，認真履行職責，又要相互配合，相互支持。確保演練達到預(yù)期效果。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十六
醫(yī)院感染暴發(fā)是指在醫(yī)療機構(gòu)或其科室的患者中，短時間內(nèi)發(fā)生3例以上同種同源感染病例的現(xiàn)象。為預(yù)防、控制醫(yī)院感染暴發(fā)事件，指導和規(guī)范醫(yī)院感染暴發(fā)事件的衛(wèi)生應(yīng)急處置工作，保護病人和醫(yī)務(wù)人員身體健康，特制定本預(yù)案。
一、成立領(lǐng)導小組。
組長：主管業(yè)務(wù)副院長。
組員：醫(yī)務(wù)處、院感科、護理部、感染性疾病科、藥劑科及檢驗科主任。
二、醫(yī)院感染突發(fā)事件的報告。
1、出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)流行趨勢時臨床科室醫(yī)生立即報告科主任，同時上報院感科。
2、經(jīng)調(diào)查證實發(fā)生以下情形時：5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)；3例以上醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)于12小時內(nèi)報告縣衛(wèi)生局，并向縣疾控中心報告。
3、證實發(fā)生以下情形時：10例以上的醫(yī)院感染暴發(fā)事件；發(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫(yī)院感染；可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫(yī)院感染。應(yīng)按照《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報告管理工作規(guī)范》要求進行報告。
4、確診為傳染病的醫(yī)院感染，按傳染病防治法的有關(guān)規(guī)定進行報告。
三、出現(xiàn)醫(yī)院感染暴發(fā)事件時，應(yīng)采取下列感染控制措施：
1、院感科接到報告后，應(yīng)及時到達現(xiàn)場進行調(diào)查處理，采取有效措施，并將調(diào)查證實發(fā)生的醫(yī)院感染暴發(fā)事件報告院領(lǐng)導。主管院長接到報告后，迅速組織人員開展感染控制及流行病學調(diào)查工作，并從人、財、物等方面予以保證，使感染控制有序、高效展開，將受到感染人群縮小到最低范圍。
2、醫(yī)務(wù)科負責組織專家進行會診，協(xié)助臨床科室查找感染源及傳播途徑，隔離相關(guān)病人，防止感染源的傳播及感染范圍的擴大。
3、護理部負責協(xié)調(diào)護理人員，協(xié)助做好各項消毒、隔離及病人安置工作。
4、檢驗科負責各種病原學檢測。
5、藥劑科、器械科、總務(wù)科負責應(yīng)急物資、藥品的準備和發(fā)放工作。
6、感染管理科負責流行病學調(diào)查：
a、證實醫(yī)院感染突發(fā)事件，對懷疑患有同類感染病例進行確診。
b、查找感染源：對感染病人、接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫(yī)務(wù)人員及陪護人員等進行病原學檢查。
c、查找引起感染的因素：對感染病人及周圍人群進行詳細流行病學調(diào)查。
d、制定和組織落實有效的控制措施：包括對病人做適當?shù)闹委?，進行正確的消毒隔離處理，必要時隔離病人甚至暫停接收新病人。
e、分析調(diào)查資料，對病例在科室的分布、人群分布和時間分布進行描述；分析原因，推測可能的感染源、感染途徑和感染因素，結(jié)合實驗室檢查結(jié)果和采取控制措施的效果綜合作出判斷。
f、出具調(diào)查報告，總結(jié)經(jīng)驗，制定防范措施。
四、醫(yī)院感染暴發(fā)的預(yù)防措施：
1、開展醫(yī)院感染的監(jiān)測：及早發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染流行暴發(fā)的趨勢，及時采取控制措施。
2、加強臨床抗菌藥物應(yīng)用的管理，尤其是某些特殊抗菌藥物的應(yīng)用。
3、加強醫(yī)院消毒滅菌效果的監(jiān)督監(jiān)測。
4、強化醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生依從性。
5、加強醫(yī)源性傳播因素的監(jiān)測和管理，如消毒及無菌操作、消毒產(chǎn)品的管理等。
6、加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、高危人群與主要感染部位的醫(yī)院感染管理。
7、及時匯總和反饋臨床上分離的病原體及其對抗菌藥物的敏感性。
8、做好衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備，包括醫(yī)療救護的藥品及器械、消毒藥械、個人防護用品等，以保障衛(wèi)生應(yīng)急工作進行。
綜合應(yīng)急預(yù)案演練腳本篇十七
依據(jù)《xxx防洪法》和某某集團控股有限單位、區(qū)、街等上級有關(guān)部門對防汛工作的具體要求,結(jié)合我單位實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制單位防汛搶險應(yīng)急預(yù)案”。具體如下：
為了搞好防汛搶險工作，確保本單位安全度汛，預(yù)案編制工作，堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，防搶結(jié)合”的方針，本著“團結(jié)協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學的態(tài)度認真分析實際情況，立足防大汛應(yīng)對突發(fā)性災(zāi)害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，編制操作性較強的防汛預(yù)案，確保單位及職工生命財產(chǎn)安全。
防汛工作嚴格執(zhí)行行政首長領(lǐng)導下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，單位成立防汛工作指揮部。成員如下：
總指揮：集團單位黨委書記、總經(jīng)理。
副總指揮：集團單位黨委副書記、工會主席。
成員：單位各分管領(lǐng)導、本部各部門負責人。
聯(lián)絡(luò)員：xxx。
值班電話：
單位辦公室：
綜合部：
夜間值班：
值班室：
在汛期，為預(yù)防災(zāi)害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照某某集團(控股)有限單位、區(qū)、街防汛指揮部的要求，組建保安隊和消防隊為主的應(yīng)急搶險分隊，應(yīng)急搶險分隊服從單位防汛工作指揮部領(lǐng)導，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰(zhàn)斗負責處置緊急情況。
1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們依據(jù)上級防汛指揮部的要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動，做好上堤抗洪搶險的準備。
2、在防汛期間，為搞好單位內(nèi)部搶險排澇工作，由單位職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由單位防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動。
為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預(yù)報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應(yīng)加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保單位所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應(yīng)做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應(yīng)采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。
為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關(guān)部門做好防汛設(shè)施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我單位備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。
為確保安全渡汛，在汛期安排單位領(lǐng)導及管理人員防汛值班。對重點要害部位設(shè)專人值班制度，車間及有關(guān)部門領(lǐng)導值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領(lǐng)導在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
在防汛工作中，貫徹“誰領(lǐng)導、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關(guān)崗位職責：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結(jié)合生產(chǎn)實際協(xié)助組織排水、搶險。遇有雨情預(yù)報或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主要領(lǐng)導及防汛重點部門領(lǐng)導必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從單位安排。
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