通過制定一個明確的方案，我們可以更好地組織和管理我們的工作。方案的可行性和可持續(xù)性很重要，不能只看眼前效果，還需考慮長遠發(fā)展。以下是一些成功方案的案例分享，希望對大家有所啟發(fā)。
文明服務活動實施方案篇一
為更好地貫徹中央、省推進學雷鋒志愿服務工作會議精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，學習傳承雷鋒精神，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，進一步激發(fā)社會各界參與公益事業(yè)的熱情，倡導有困難找志愿者、有時間做志愿者，推動社會學雷鋒志愿服務制度化，在全市營造向上向善、誠信互助的社會風尚，漯河市文明辦和漯河日報社決定在全市開展“爭創(chuàng)最佳志愿服務團隊、爭當最美志愿者”活動?，F將有關事項通知如下：
漯河市文明辦漯河日報社。
爭創(chuàng)最佳志愿服務團隊、爭當最美志愿者。
“爭創(chuàng)最佳志愿服務團隊、爭當最美志愿者”活動從5月份開始，由漯河市文明辦和漯河市日報社聯合舉辦，活動至10月底結束，“12、5”國際志愿服務日前夕，將對評選出的“最佳志愿服務團隊、最美志愿者”進行表彰。
為確保漯河市“最佳志愿服務團隊、最美志愿者”評選公正、公平，專門成立評審委員會。
主任：市委宣傳部副部長、市文明辦主任梁國正、漯河日報社總編輯楊志有；
副主任：市文明辦副主任孫海武、漯河晚報總編輯李元良；
組員：李路路（市文明辦）、王海防（漯河日報社）、鄭文杰（臨潁縣文明辦主任）、李紅亮（舞陽縣文明辦主任）、李清（源匯區(qū)文明辦主任）、楊振輝（郾城區(qū)文明辦主任）、傅勝利（召陵區(qū)文明辦主任）、辛立志（高新區(qū)文明辦主任）、李廣亞（西城區(qū)黨政辦主任）。
（一）最佳志愿服務團隊評選標準。
1、志愿服務團隊成立1年以上，志愿者隊伍在10人以上且相對穩(wěn)定，團隊年累計參與志愿服務12次以上，或累計組織活動時間在200小時以上。
2、志愿服務團隊服務宗旨明確，有固定負責人，有明確的服務對象，有具體的服務項目。志愿服務團隊隊員思想統(tǒng)一，能夠積極主動參與志愿服務活動。
3、志愿服務團隊在公益活動開展中，弘揚和傳播社會正能量，不斷總結經驗，活動開展受到社會各界的高度評價且取得較好的社會正面效應。
4、受市級（含市級）以上宣傳表彰的公益團隊在同等條件下優(yōu)先考慮。
（二）最美志愿者評選標準。
1、熱愛祖國，熱愛人民，擁護黨的基本路線和方針政策，嚴格遵守國家法律、法規(guī)。
2、熱愛公益事業(yè)，在公益活動開展中無私奉獻、事跡突出、受到社會各界的高度評價。
3、利用個人休息時間，長期參與志愿服務活動，服務時間累計達300小時以上。志愿服務時間由推薦單位、公益組織、居委會、村委會或長期受助人提供相關材料證明。
4、受市級（含市級）以上表彰的勞動模范、道德模范、三八紅旗手等稱號的人員同等條件下優(yōu)先考慮。
5、20xx年、20xx年被表彰為“最美志愿者”的人員今年不再推薦為“最美志愿者”人選；20xx年、20xx年被表彰為“十佳志愿者”的人員可根據從事的志愿者活動開展情況推薦為“最美志愿者”人選，但不再推薦為“十佳志愿者”人選。
漯河“最佳志愿服務團隊、最美志愿者”事跡征集采取自薦、推薦與記者尋找相結合的方式進行。5－10月份，分別由自薦者和單位、公益團隊提供志愿服務團隊和志愿者信息，記者展開采訪，進行宣傳報道。活動評委會將對自薦、推薦、記者尋找、網絡尋找和各級各類志愿者組織推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務團隊、優(yōu)秀志愿者進行審核、篩選后，組織相關領導、群眾代表、新聞媒體等評選出漯河市“最佳志愿服務團隊、優(yōu)秀志愿服務團隊、最美志愿者、十佳志愿者”。此項活動流程如下：
（一）提交推薦材料。
全市各級文明單位、各類志愿服務組織和社會團體推薦或個人自薦，從即日起，請將推薦的優(yōu)秀團隊（團隊名稱、組建年月、服務項目、主要活動、負責人手機號碼）、優(yōu)秀志愿者（簡要事跡、姓名、年齡、性別、服務項目、聯系人手機號碼）用a4紙word文檔寫100－300字發(fā)送至市文明辦志愿服務專用郵箱xxxx，市文明辦聯系人李路路；漯河晚報專用郵箱xxxx，報社聯系人王海防。
（二）開設宣傳專欄。
在漯河晚報開設“爭創(chuàng)最佳志愿服務團隊、爭當最美志愿者”專欄，每周刊發(fā)2—3期優(yōu)秀志愿服務團隊和優(yōu)秀志愿者事跡。
（三）集中推薦宣傳。
1、征集環(huán)節(jié)。
時間：20xx年5月—10月。該環(huán)節(jié)對推薦的漯河優(yōu)秀志愿服務團隊、優(yōu)秀志愿者進行集中宣傳報道，推薦活動截止到20xx年10月31日。
2、選拔環(huán)節(jié)。
時間：20xx年11月1日—11月10日。宣傳結束后，于11月10日前，由評審委員會從宣傳的漯河優(yōu)秀志愿服務團隊、優(yōu)秀志愿者人選中選出10個優(yōu)秀志愿服務團隊和20個優(yōu)秀志愿者進入下一環(huán)節(jié)。
3、評選環(huán)節(jié)。
時間：20xx年11月11日—11月20日。由評審委員會組織相關領導、群眾代表、新聞媒體和網絡推薦等方式從入選的10個優(yōu)秀志愿服務團隊中推薦5個團隊為“漯河最佳志愿服務團隊”和5個團隊為“漯河優(yōu)秀志愿服務團隊”，從20個優(yōu)秀志愿者中推薦10人為“漯河最美志愿者”和10人為“漯河十佳志愿者”，并將他們事跡錄制后在媒體和網絡展播。
4、頒獎典禮。
頒獎典禮于國際志愿日（12、5）前夕舉辦?；顒娱_展中，評委會將組織愛心企業(yè)或愛心人士為評選出的“漯河最佳志愿服務團隊”和“漯河最美志愿者”提供力所能及的項目資助，幫助他們實現志愿服務的“微夢想”。
（一）高度重視，精心組織。
縣區(qū)文明辦和市直單位要充分認清此項活動的重大意義，要與我市“兩城同創(chuàng)”和學雷鋒志愿服務活動開展相結合，科學謀劃，精心組織，確保各單位、各團隊積極參與到漯河“最佳志愿服務團隊、最美志愿者”評選活動中來。
（二）堅持標準，確保質量。
縣區(qū)文明辦、機關企事業(yè)單位、各社會團體要切實負起責任，所推薦的組織和個人一定要確保優(yōu)秀，上報的材料及參與志愿服務累計時間要真憑實據，客觀公正。
（三）廣泛宣傳，全面推動。
堅持組織動員與社會宣傳相結合，面向工作對象和社會各類愛心公益組織，認真、細致、及時地做好宣傳、推薦、培育工作。推薦的優(yōu)秀志愿服務組織和優(yōu)秀志愿者為文明單位人員，經漯河晚報和文明網志愿服務專欄展播，可作為文明單位測評體系得分項目記入本單位成績，年底直接向省和中央推薦表彰。
文明服務活動實施方案篇二
xx區(qū)應急管理局創(chuàng)建文明城市文明勸導志愿服務活動實施方案為進一步提升公民文明素質和社會文明程度，大力提升城區(qū)的整體形象，充分調動局機關干部職工參與創(chuàng)建文明城市的積極性和主動性，大力培育文明風尚，提高居民文明素質，提升主城區(qū)文明形象，按照區(qū)創(chuàng)文辦相關要求，結合我局實際，特制定本實施方案。
一、指導思想弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，提高公民思想道德素質。按照《全國縣級文明城市測評體系（2017年版）》要求，結合創(chuàng)文工作實際，開展文明勸導志愿服務活動，提升市民綜合素質和城市文明程度，營造“全民參與、全城同創(chuàng)”的濃厚氛圍，進一步夯實創(chuàng)建工作軟件基礎。
二、活動主題以“講文明、樹新風、促和諧”為主題，以文明勸導為重點，引導市民摒棄不文明言行，養(yǎng)成良好的日常行為習慣，共建文明和諧xx。配合有關職能部門，對市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、經營秩序、社會治安、交通秩序等不文明行為和現象進行勸導。
三、
活動時間及地段（一）時間：每周五下午工作時間，迎檢期間另行安排（具體安排表附后）。
（二）地段：xx社區(qū)第xx組所轄區(qū)域。
四、勸導內容（一）對市民亂扔亂倒、亂停亂靠、亂搭亂建、亂貼亂畫等不文明行為進行勸導。
（二）督促沿街經營戶落實“門前三包”。
（三）對市民亂穿馬路、闖紅燈、隨地吐痰、踐踏草坪、采摘花草樹枝、噪音擾民等不文明行為進行勸導。
（四）做好文明創(chuàng)建工作宣傳，普及文明城市創(chuàng)建相關知識，收集文明城市創(chuàng)建群眾意見。
五、活動要求（一）提高認識，加強領導。我局成立以xx局長為組長，局黨組成員、總工程師xx為副組長，各股室股長及負責人為成員的創(chuàng)文工作領導小組。全局干部職工要高度重視，把文明勸導志愿服務活動作為當前的頭等大事予以落實，做到日常工作與文明勸導“兩不誤、兩促進”。局創(chuàng)文領導小組負責文明勸導工作的統(tǒng)一調度，辦公室負責各項具體工作的安排和協調。
（二）嚴格要求，提升標準。嚴肅紀律，所有干部職工都要按照安排統(tǒng)一著裝（志愿者馬甲、帽子、小紅旗、口哨），按時上崗，做到行為規(guī)范、文明勸導。上崗服務期間，認真履行職責，帶頭說文明話、做文明人、辦文明事，嚴禁使用不文明的語言，嚴禁離崗、串崗、玩手機、扎堆嬉鬧、著裝不整等不文明行為。
（三）爭先創(chuàng)優(yōu)，營造氛圍。局全體干部職工都要樹立爭創(chuàng)“文明勸導先進單位”的目標，認真開展文明勸導活動，及時發(fā)現推介身邊的先進典型，努力營造志愿服務的濃厚氛圍。吸引和感召更多的人加入到文明勸導志愿服務的行列中來，讓更多的人成為精神文明的傳播者、創(chuàng)建文明城市的實踐者。
（四）嚴明紀律，強化考核。文明勸導志愿服務活動人員需將每次活動開展情況（文字敘述及照片）交志愿服務大隊辦公室。按照文明勸導志愿服務活動負責人員、時間、路段安排，局創(chuàng)文領導小組將不定期對干部職工到崗情況、志愿服務活動質量等進行督查并將督查情況予以通報，其結果將作為對局干部職工年度績效考核的重要依據。
文明服務活動實施方案篇三
優(yōu)質文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動實施方案(征求意見稿)為進一步提升全省銀行業(yè)服務水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009-2010年度，遼寧省銀行業(yè)協會繼續(xù)組織開展優(yōu)質文明規(guī)范服務創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設指導委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質服務競賽活動”。依據《中國銀行業(yè)文明服務工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》和協會《章程》，結合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
一、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動指導方針和工作目標2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導方針，認真總結上一賽季的經驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內所屬機構的分行級和支行級服務典型；大力開展服務文化建設，形成以人為本的服務文化氛圍；繼續(xù)保持服務工作在中銀協行業(yè)領先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務窗口競賽活動中爭當全省行業(yè)第一團隊。
二、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織領導協會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務委）是創(chuàng)建活動的2領導機構，負責審議有關服務工作的重大事項，協調會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關系。其職責是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調研、培訓、經驗交流，為會員單位互相學習搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務委由會員單位相關負責人和協會相關人員組成。服務委辦公室設在協會自律部，負責“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務委領導下，負責對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責本系統(tǒng)的服務工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構，也要有專人負責本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動內容創(chuàng)建活動的核心是：倡導先進的企業(yè)（服務）文化；建設和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現在服務工作中，形成具有本單位特色的服務文化。用“誠信為客戶，服務最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現服務工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設一流的服務團隊，培養(yǎng)一流的服務文化，打造一流的服務品牌，展示一流的銀行形象，促進經營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網點基礎建設，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網點是各家銀行服務窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網點的硬件環(huán)境設施建設不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務分流。同時加強員工隊伍建設，堅持培訓制度，健全考核激勵機制，充分調動員工誠信服務的積極性。有針對性的實現差異化、個性化、專業(yè)化服務，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網點的整體提高。
（三）開展經驗交流活動，促進行業(yè)整體提升他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經驗可以起到事半功倍的作用。為了加強交流，促進提升，擬采取三種形式：41.充分發(fā)揮講師團的作用。講師團由各單位具有一定理論水平和服務工作實踐經驗，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團的作用，服務委在組織培訓時，請講師團成員授課；有針對性的派出講師團成員到指定單位調研、會診，現場幫助解決問題；各會員單位可根據本單位的情況或需要，聘請講師團成員講課或做現場指導。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的不斷深入，講師團隊伍不斷擴大，協會將建立人才庫，把各方面人才儲備起來。2.搞好以示范和金牌單位為主體的結對共建活動。已經榮獲全國服務示范單位和省銀行業(yè)服務百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽，更要做好示范和帶動作用，要按照“轄內做起，系統(tǒng)傳播，地區(qū)帶動，行業(yè)爭先”的步驟，搞好結對共建活動。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內1-2個同類型單位建立結對共建關系，也可跨行選擇其他單位網點，也可通過服務委牽線搭橋建立關系。通過專題輔導、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯誼活動等方式，把結對共建活動開展起來。做到共建有計劃，活動有記錄，整改有成效，年度有總結。結對共建工作開展的好的單位，服務委將在推薦全國示范單位或省級先進時，在總分數相同的情況下優(yōu)先考慮。服務委和各市檢查組要搭建好這個平臺，抓好這項工作，實現服務工作突破和創(chuàng)新。3.認真搞好宣傳工作。各單位要經常搜集先進單位、集體和個人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中的好經驗、好做法，匯集到服務委辦5公室，通過召開經驗交流會、先進事跡報告會、批轉文件、雜志、?？?、網絡等形式，大力宣傳弘揚，擴大在行業(yè)創(chuàng)建活動中的帶動效應。同時加強與新聞媒體的溝通與協作，加大對銀行服務工作的宣傳力度，增進社會公眾對銀行的了解和認知，積極培育行業(yè)服務品牌，展示行業(yè)良好形象。
（四）推進行業(yè)自律，促進依法合規(guī)經營堅持行業(yè)自律，維護金融市場公平競爭秩序，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責。1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經營，堅守合規(guī)經營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業(yè)務等銀行各項經營活動中，決不能有違規(guī)行為。2.認真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場自律公約》，抓好存款市場秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護存款市場秩序，服務委將把維護存款市場秩序作為行業(yè)自律的一項日常工作任務來抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護存款市場的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競爭的存款市場環(huán)境。3.對違規(guī)問題的處理。對違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見所在單位、主管部門和上級領導談話，并限期整改。對造成重大經濟損失和社會影響的，經查實的問題單位，堅決嚴肅處理。參賽的銀行網點，實行“一票否決”，即取消該網點參賽資格并撤消已獲得的榮譽稱號，扣減其上級會員單位評選金牌單位的數額，上報并建議銀行監(jiān)管部門，對相關責任人給6予處罰。
（五）搞好培訓，提高員工業(yè)務技能以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務培訓。對營業(yè)網點主任、大堂經理、臨柜人員要經常組織培訓。培訓內容包括常規(guī)的業(yè)務知識、操作技能和營銷技巧；新產品、新業(yè)務、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應急處理能力等。培訓方法要靈活，可采用請專家講課、現場觀摩、學習考察等。服務委擬對2007-2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責人、服務標兵、優(yōu)秀督察員、服務委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責人分三批進行一次集中培訓。內容是：柜臺服務禮儀；服務文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務應急預案的制定與實施；2009-2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓方案及要求將另行下達。
（六）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內容。協會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協會和會員行的公開服務監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協會轉給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務委辦公室將根據監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當加減分值。
（七）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數據、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織與實施2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應調整。具體做法是：
1、關于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網點總數可在上一賽季基礎上增加20～30%。參賽網點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數的10%以內。
2、關于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設立的二級分行，經協會服務委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網點機構的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務委辦公室備案。所有參賽單位的服務自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協會服務委辦公室備案。（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構一并統(tǒng)一檢查驗收。（2）上一賽季已經被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協9會服務委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網點在10個以內的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網點11個以上的，須抽查70%網點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網點按照榮譽共享、責任共擔的原則，協會服務委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復制頒發(fā)。（3）參加中銀協示范單位的評選，應在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產生。在按照中銀協相關規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協會服務委的相關規(guī)定進行。本賽季服務委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現問題，督促整改，整體提升服務水平。到2010年底本賽季結束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務先進集體和個人一并表彰。
五、關于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動有關事項說明。
1、依據本方案，服務委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質文明規(guī)范服務競賽檢查考核評分標準》。
2、
文明服務活動實施方案篇四
要求，展示青年大學生的時代風貌，全面推動青年志愿者行動的健康發(fā)展。
延伸愛心舞臺，關注最美夕陽。
20**年4月10日。
1、清掃老年公寓大院。
2、擦洗圍欄、各項基礎娛樂設施。
3、文化娛樂服務，慰藉老人心靈。
1、本次青年志愿者服務隊共組織20名成員參加。衛(wèi)生用具自帶，包括抹布及塑料袋。
2、分工明確。女生負責清洗護欄，男生打掃院內衛(wèi)生。
3、若時間充足，則到公寓內部對老人進行慰問，溝通交流，做一些力所能及的小事。
4、活動期間注意志愿者形象，服從安排。不得大聲喧嘩，隨地吐痰，不得影響老人休息。
5、活動結束后，志愿者不得逗留，負責人進行清點人數，并帶回學校，保證活動期間不得出現任何安全事故。
文明服務活動實施方案篇五
把為民服務作為工作的出發(fā)點和落腳點，通過開展政法信訪系統(tǒng)“入村寨進社區(qū)走企業(yè)訪群眾”大走訪活動，了解群眾“急難愁盼”問題；通過開展黨史學習教育和政法隊伍教育整頓，轉變工作作風，增強服務意識，找準工作定位，認真踐行“我為群眾辦實事”活動，助推鄉(xiāng)村群眾“急難愁盼”問題解決。在政法信訪系統(tǒng)“入村寨進社區(qū)走企業(yè)訪群眾”大走訪活動中，局領導帶頭、黨員干部跟隊，共走訪群眾xx戶，走訪企業(yè)xx家，收集問題線索及意見建議xx個，幫助協調解決群眾困難xx個，轉辦解決問題xx個，其余問題已轉辦或全部解答；在學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動中，共開展入村（居）法治宣傳服務xx次，解答群眾法律咨詢xx人次，化解矛盾糾紛xx件，幫扶特殊人群xx人。
2.強化引導法治宣傳，助推鄉(xiāng)村環(huán)境“臟亂差堵”有效整治。
圍繞全省鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生“八亂”整治目標，以“法律七進”為載體，利用各種普法平臺和宣傳活動，大力宣傳《鄉(xiāng)村振興促進法》和與鄉(xiāng)村“臟亂差堵”整治相關的法律法規(guī)及社會公德知識，教育引導群眾懂法律守公德，依法依德整治鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差堵”現象。今年以來，共開展集中法治宣傳活動xx余次、“法律進鄉(xiāng)村”活動xx余次、“送法進校園”活動?xx余次，發(fā)放宣傳資料及物品xx萬余份，利用網絡平臺推送普法信息xx多條。
3.強化主動擔當作為，助推鄉(xiāng)村換屆“選人用人”風清氣正。
通過政法隊伍教育整頓，干部職工切實筑牢政治忠誠，體現擔當作為，圍繞縣委政府中心工作超前謀劃、主動發(fā)力。針對今年鄉(xiāng)村換屆選舉工作，積極向縣委組織部匯報，力求通過宣傳警示教育，確保鄉(xiāng)村換屆選舉依法依規(guī)。并精心編印了《xx縣嚴肅換屆紀律警示教育案例選編》和《換屆選舉法律法規(guī)宣傳冊》，將換屆選舉常用法律法規(guī)和警示教育典型案例匯編成冊，向廣大群眾進行宣傳，為營造風清氣正的換屆選舉環(huán)境提供法治保障。該項工作得到了縣委組織部的肯定，目前已印發(fā)上述宣傳冊xx萬余份。
4.強化推進平安xx，助推鄉(xiāng)村治理“糾紛化解”和諧穩(wěn)定。
以新時代“楓橋經驗”為標桿，全力排查化解各類矛盾糾紛，引導群眾養(yǎng)成遇事找法、調解靠法的習慣，切實筑牢人民調解維護社會穩(wěn)定“第一道防線”。狠抓調解隊伍素質提升，面向責任部門、基層一線采取多種方式開展人民調解工作培訓xx次，先后培訓干部xx人次。xx月xx日，借縣委黨校舉辦202x年新選派駐村干部培訓班之機，對新選派的xx余名駐村干部開展人民調解工作培訓，使他們掌握常見矛盾糾紛的化解方法，對指導參與矛盾糾紛化解起到積極作用。全縣各級調解組織共調解各類矛盾糾紛xx件，調解成功xx件，調解成功率xx%。充分發(fā)揮掃黑除惡專項斗爭法治宣傳的震懾作用，從抓好社區(qū)矯正對象監(jiān)管和刑釋解戒人員幫教著手，大力宣傳掃黑除惡法規(guī)政策，強化涉黑涉惡線索摸排，切實鏟除黑惡勢力滋生的土壤，助推鄉(xiāng)村社會治安秩序良好，促進鄉(xiāng)村群眾安居樂業(yè)。今年以來，通過對全縣xx名在冊社區(qū)矯正對象和xx名刑釋解戒人員摸排走訪，目前未發(fā)現黑涉惡線索。
5.強化公共法律服務，助推鄉(xiāng)村法治“公平公正”觀念鋪開。
圍繞服務鄉(xiāng)村振興、“三感社區(qū)”等工作，打造公共法律服務新模式，切實暢通法律服務群眾最后一公里。各村（居）法律顧問以基層群眾法律需求為出發(fā)點，充分利用“互聯網+”、手機微信群、場天宣傳等渠道傳播法律知識，讓群眾學法、知法、懂法、用法、守法。以開展律師行業(yè)突出問題專項治理為契機，組建了由xx名含律師、公證員在內的法律服務團隊，到企業(yè)開展“法治體檢”、到村（居）開展“我為群眾辦實事法律服務進村居”活動，大力培養(yǎng)鄉(xiāng)村“法律明白人”。同時，開辟法律援助“綠色通道”，建立法律援助容缺制度；公證工作做到24小時線上線下接受咨詢、8小時外延時服務，多形式、“零距離”滿足群眾法律需求，助推鄉(xiāng)村振興與法治政府建設融合發(fā)展，有效推動基層民主法治建設。今年以來，司法局共對鄉(xiāng)村xx家企業(yè)開展“法治體檢”，村（居）法律顧問入村（居）開展法治宣講和法治講堂xx次，解答群眾法律咨詢xx人次，參與化解矛盾糾紛xx余件，直接參與處理群體性、敏感性事件xx件，為村（居）委及村（居）民提供法律意見建議xx余條、審查合同xx件。
6.強化幫扶職責落實，助推鄉(xiāng)村建設“兩個覆蓋”成果鞏固。
加強領導，夯實責任，以黨建為引領扎實開展好后盾單位“聯系群眾全覆蓋”“服務群眾全覆蓋”，全力助推幫扶村產業(yè)振興。針對包抓保聯系的xx鎮(zhèn)xx村、xx村、xx村實際，認真落實幫扶職責，專門抽派xx名基層工作經驗豐富的同志負責以上三個村的幫扶工作，每周至少進駐包保聯系村開展工作一次，為包保聯系村發(fā)展“把脈問診”，重點協助村支兩委做好發(fā)展規(guī)劃、換屆選舉、“八亂”整治、綜合治理、普法依法治理等工作，鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接，助推鄉(xiāng)村均衡協調全面發(fā)展。今年來，共到包抓保聯系村開展幫扶工作xx余次、開展疫情防控守卡xx余次、開展普法宣傳xx余次，落實幫扶資金xx萬余元，幫助解決困難問題xx個。所包抓的xx村x年底村集體經濟收入達到xx萬元，為全村群眾人均分紅xx余元，xx、xx產業(yè)收入xx余萬元，群眾生活水平和人居環(huán)境進一步提升。
文明服務活動實施方案篇六
為認真貫徹河南省文明辦在全省文明單位中廣泛開展“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”活動的決定，自接到市文明辦《關于轉發(fā)關于開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動的通知》的通知，我區(qū)高度重視，積極抓好貫徹落實，著力提升文明單位窗口規(guī)范化服務水平，充分發(fā)揮文明單位在文明服務中的示范帶動作用，更好滿足人民群眾對美好生活的需要。
活動開展以來，我區(qū)周密部署，精心實施，優(yōu)化服務舉措，營造良好氛圍，確保活動有序進行。
一是認真組織學習，召開全區(qū)窗口單位專題會議，傳達學習省文明辦相關文件精神，強化服務意識，創(chuàng)新服務理念。
二是精心部署實施，由區(qū)創(chuàng)建辦牽頭結合我區(qū)實際情況制定《東城區(qū)開展“文明服務我出彩群眾滿意在窗口”活動方案》及《東城區(qū)文明窗口督導考評細則》，明確任務部署，確定主體責任，細化活動標準。要求各窗口單位完善工作機制，建立推進臺賬，加大制度保障力度，確保活動穩(wěn)步推進。
三是著力提升服務質量，對照活動內容，大力推行“五優(yōu)”文明服務，積極開展爭先進位活動，著力打造優(yōu)質服務設施。梳理服務重點，結合活動方案及考評細則，自查自糾，真正做到對待服務對象熱心、耐心、細心，業(yè)務熟練，操作規(guī)范，流程優(yōu)化，精準高效。
四是強化督導考評，區(qū)文明辦將此項活動開展情況納入文明城市督導工作規(guī)劃中，督導組按照《東城區(qū)文明窗口督導考評細則》定期不定期對全區(qū)窗口單位進行督導巡查。目前已對累計對東城區(qū)行政服務大廳、五個辦事處便民服務大廳、辦事處衛(wèi)生服務中心等窗口單位開展三次循環(huán)督導。
五是嚴格獎懲機制，根據督導意見定期進行總結回饋。對活動開展較好的單位在新聞媒體、微信微博等媒體上宣傳展示，對推進不力、問題突出的窗口單位明確問題進行通報。
“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”活動，是一項切實便民惠民工程，在東城區(qū)窗口單位廣泛推行，是進一步提升服務質量，優(yōu)化服務環(huán)境，爭創(chuàng)服務品牌，打造出彩東區(qū)的重要載體。
按照鶴壁市委關于“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治工作安排部署，深入整治全市窗口單位服務群眾不到位問題，鶴壁市委宣傳部高度重視、積極謀劃，牽頭組織各窗口單位認真開展“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”專項活動，取得了階段性成效。這是記者10月31日從市委宣傳部了解到的。
市委宣傳部先后召開部務會、部機關主題教育領導小組會議，對窗口單位服務群眾不到位問題專項整治工作進行專題研究，成立了專項整治工作領導小組和專題調研組，深入全市各級、各行業(yè)部門厘清窗口單位對象底數，將醫(yī)療衛(wèi)生、市場監(jiān)管、醫(yī)保等具有服務職能的23個窗口行業(yè)的53家窗口單位列為本次專項重點整治對象，并綜合運用窗口暗訪、集中座談和進村入戶征求群眾意見等方式，全面了解掌握當前各窗口單位工作實際中存在的群眾反映強烈、嚴重影響單位形象的突出問題。
市委宣傳部將本次專項整治工作與文明城市、文明單位創(chuàng)建的工作相結合，印發(fā)了“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”專項活動方案，以文明城市創(chuàng)建為載體、提升服務質量為重點、人民滿意為目標，明確了整治活動的總體要求、內容、范圍對象、組織領導和時間安排，要求各窗口單位認真開展“四對照四反思”、推行文明服務、開展爭先進位、打造優(yōu)質設施條件等活動，確保在11月底前完成各項整治任務。市文明辦設立熱線電話3316005，歡迎社會各界積極反映窗口單位服務情況。
各窗口單位迅速落實，并結合各行業(yè)、各部門實際情況制定了整治方案。市衛(wèi)健委開展了“亮出形象正黨風，醫(yī)德建設爭先鋒”活動以及崗位大練兵、文明服務大比武等，推出一批示范窗口和文明優(yōu)質服務標兵；市公安局出入境工作人員秉承“寧肯自己麻煩，不讓百姓麻煩”的服務理念，堅持周六錯峰服務；市人社局主動征求辦事群眾意見，梳理出辦事手續(xù)繁瑣、社保斷檔“補繳難”、干事創(chuàng)業(yè)精氣神不夠等問題16項，明確專人牽頭整改；鶴壁東站在第六屆中原（鶴壁）文博會氛圍營造工作中，積極配合淇濱區(qū)委宣傳部在貴賓通道、乘客通道、下站口等3處安裝8塊宣傳標語；鶴壁工商銀行黃河路支行員工張帆主動為客戶排憂解難，避免了客戶逾期還款情況的發(fā)生。
“今后，我們會進一步提高政治站位、堅持問題導向、健全長效機制，推動專項活動持續(xù)深入開展。”市委宣傳部有關負責人表示。
各股室及二級機構:。
為著力提升文明單位窗口行業(yè)規(guī)范化服務水平，充分發(fā)揮文明單位在文明服務中的示范帶動作用，更好滿足人民群眾對美好生活的需要，推動中原更加出彩，睢縣更加美麗，我局決定在開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動。
睢縣環(huán)境保護局。
2019年5月6日。
為提升文明單位窗口行業(yè)規(guī)范化服務水平，充分發(fā)揮文明單位在文明服務中的示范帶動作用，更好滿足人民群眾對美好生活的需要，按照省文明辦工作部署和市文明辦相關文件要求，結合我局實際，決定在我局開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動。特制定方案如下：
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，按照中央、省委、市委深化“放管服”改革工作要求，落實省、市文明委關于“三大提升”行動（市民思想道德素質提升、誠信守法提升、文明風尚提升）和城市“四治”（交通秩序治“亂”、市容衛(wèi)生治“臟”、生態(tài)環(huán)境治“污”、公共服務治“差”）工作部署，以科學思想為引領、服務提升為重點、文明創(chuàng)建為載體、人民滿意為目標，著力增強民政為民服務意識和工作人員素質，打造規(guī)范運轉、廉潔高效、文明優(yōu)質的公共服務新形象，更好滿足人民群眾對美好生活的需要，積極為推動中原更加出彩南陽篇章做出應有的貢獻。
睢縣環(huán)保局機關股室及二級機構。
（一）推行“五優(yōu)”文明服務。
圍繞“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”主題，以職業(yè)道德建設、行業(yè)服務規(guī)范、文明禮儀養(yǎng)成等為主要內容，以窗口單位為重點，在各級文明單位中推行“五優(yōu)”文明服務，即服務態(tài)度優(yōu)，對待服務對象熱心、耐心、貼心，實施首問負責制、承諾服務、一站式辦理；服務技能優(yōu)，業(yè)務精湛，操作規(guī)范，熟練掌握政策規(guī)定和工作流程；服務效率優(yōu)，工作高效精準，優(yōu)化流程、限時辦結，推行“互聯網+政務服務”，推進審批“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”和并聯審批；服務舉止優(yōu)，言語文明，舉止得體，微笑服務，常用歡迎、謝謝、請、再見等用語；服務環(huán)境優(yōu)，辦事環(huán)境便利舒適、設施齊全，有自助服務設施，設立咨詢代辦柜臺。
牽頭單位：局辦公室、局人事股、行政審批服務中心。
責任單位：局機關各股室及二級機構。
（二）開展爭先進位活動。
充分發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，定期組織環(huán)保干部職工開展崗位大練兵、文明服務大比武，創(chuàng)建黨員示范崗、學雷鋒示范崗、巾幗示范崗等爭先進位活動。要結合工作實際開展各類特色志愿服務活動，大力開展誠信建設，增強誠信意識。局機關各股室、站、大隊要在“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動中發(fā)現、推出一批服務文明優(yōu)質、管理科學規(guī)范、辦事廉潔高效、監(jiān)督機制健全、人民滿意度高的示范窗口單位和文明優(yōu)質服務標兵，利用各類媒體、媒介開展集中宣傳展示，并及時將示范窗口單位和文明優(yōu)質服務標兵推送至市文明辦進行集中宣傳，并由市文明辦從中選出優(yōu)秀宣傳展示內容推薦到省文明辦進行集中宣傳。
牽頭單位：局機關黨委、局辦公室。
責任單位：局機關各股室及二級機構。
（三）打造優(yōu)質設施條件。
局服務窗口要堅持便民利民的宗旨，創(chuàng)造舒適便捷的辦事環(huán)境。要結合實際，合理設置窗口柜臺，設置休息飲水、殘障、嬰幼兒及應急設施，建有學雷鋒志愿服務站，優(yōu)化美化服務環(huán)境。要在入口處、服務臺等顯著位置展示行業(yè)規(guī)范，包括規(guī)章制度、服務項目、服務標準、服務承諾、行業(yè)守則等內容，要運用展板、招貼畫、電子顯示屏等多種形式宣傳展示社會主義核心價值觀和“講文明樹新風”公益廣告，大力營造“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”的濃厚氛圍。
責任單位：局機關各股室及二級機構。
重點宣傳單位：局機關各股室及二級機構。
（一）宣傳發(fā)動。機關各股室及二級機構要充分利用網站、電子屏、版面等，大力宣傳“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動，積極在全局上下營造濃厚氛圍。要運用板報、宣傳欄、電子屏等宣傳文明服務。
（二）組織實施。局機關各股室及二級機構要按照方案要求，多措并舉，認真組織各單位廣泛開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動，并適時推薦文明優(yōu)質服務先進典型。要廣泛動員發(fā)動，引導廣大干部職工積極參與到優(yōu)質服務創(chuàng)評活動中來，展現文明單位良好精神風貌，樹立文明單位良好形象。
（三）總結表彰。要圍繞文明優(yōu)質服務，認真總結活動開展情況，機關黨委匯總上報縣文明辦。
（一）加強領導、精心組織?！拔拿鞣瘴页霾?、群眾滿意在窗口”活動是省、市文明辦安排的一項長期性工作。局屬各單位要高度重視，切實擺上重要議事日程，制定具體詳實的工作方案，實行臺賬式管理，逐項抓好落實，細化任務、常抓不懈、注重實效，切實辦成、辦好一批涉及基層群眾切身利益的實事，不斷提高公共服務水平，樹立良好社會形象。
（二）明確重點，示范帶動。局屬各單位要以窗口、場館為重點，大力推行“五優(yōu)”文明服務，結合實際，進一步細化落實的具體措施，做到全員知曉、全員參與。要把“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動與“不忘初心，牢記使命”主題教育結合起來，與全國文明城市創(chuàng)建工作結合起來，切實在轉變作風、優(yōu)化環(huán)境、提升效能上下功夫，把文明優(yōu)質服務融入到文明城市創(chuàng)建活動之中，爭創(chuàng)服務品牌，努力出彩出新。
（三）強化督導，狠抓落實。建立督查機制，成立專門檢查組定期督查指導，了解掌握各單位開展活動情況，總結經驗、探索規(guī)律，創(chuàng)新載體、形成特色，并將“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動納入文明單位創(chuàng)建內容。檢查組也將不定期對服務窗口進行暗訪督導，對“冷、硬、拖、卡”等問題突出、群眾反映強烈的窗口單位進行通報，責令限期整改。
為貫徹黨的十九大和省委十屆六次全會精神，緊緊圍繞學校爭創(chuàng)文明校園、迎接省級文明單位年度復查的重點工作，離根據學院黨委轉發(fā)《關于轉發(fā)省文明辦〈關于開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動的通知〉的通知》(豫直文明辦〔2018〕6號)要求，離退職工工作處決定開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”優(yōu)質服務系列活動。
圍繞“文明服務我出彩，群眾滿意在窗口”主題，秉承“貼心知老、耐心為老、熱心助老、孝心敬老、真心愛老”的服務理念。通過優(yōu)質服務活動不斷提升離退處解決老干部工作重點難點問題的能力水平，樹立離退處文明優(yōu)質服務形象，為促進文明校園建設，提升學校人才培養(yǎng)水平，加快全國知名省內一流高水平應用型大學建設，在推動中原更加出彩中作出積極貢獻。
成立活動工作小組，負責“優(yōu)質服務”系列活動的組織實施。
組長：鄭燦席波。
副組長：王愛榮陳小改。
成員：浮歷官陳海燕王新年張青吳坤王勝利肖松云馬偉民單珊張豐。
9月20日-12月20日。
離退處全體人員。
1.在離退處全體職工中開展“優(yōu)質服務我先行，熱情服務我承諾”活動，簽訂優(yōu)質服務承諾書活動，實施首問負責制，把自己的愛心、細心、耐心、熱心和恒心融入為老同志服務的分分秒秒中去。
3.迎新生、慶雙節(jié)，老干部藝術團文藝演出。
4.志愿者進社區(qū)送關懷，離退處連紐帶獻愛心活動。
5.學雷鋒促文明，建立愛心便民角。
6.歡度我們的節(jié)日，重陽節(jié)趣味運動會。
7.執(zhí)子之手與子偕老，重陽節(jié)金婚慶典。
8.正風氣、清網絡，打造“指尖上的正能量陣地”
9.不忘初心，紅色傳承，紀念毛澤東誕辰125周年歌詠會。
10.顯特色、爭先進，積極參與省委老干部局正能量活動。
為進一步提升窗口單位服務水平，慶祝新中國成立70周年，深化2018年我市在文明單位中開展的“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動，助力文明城市創(chuàng)建，根據省文明辦《關于2019年深化“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動重點工作安排》，現將我市2019年文明服務重點工作明確如下：
各級文明單位要以“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”為主題，圍繞“五優(yōu)”文明服務標準(即：服務態(tài)度優(yōu)、服務技能優(yōu)、服務效率優(yōu)、服務舉止優(yōu)、服務環(huán)境優(yōu))，層層選樹文明服務活動中涌現出來的先進集體和優(yōu)秀個人，挖掘提煉其典型經驗和感人事跡，層層組織演講比賽活動，進一步培育文明服務理念，交流文明服務經驗，倡樹文明服務新風。各級各單位要在6月15日前，向市文明辦推薦一批文明服務先進集體、文明服務優(yōu)秀個人。
縣(市、區(qū))各選送優(yōu)秀演講選手1名參加市復賽，推薦文明服務先進集體2個、優(yōu)秀個人5名;全國文明單位各選送優(yōu)秀演講選手1名參加市復賽，推薦文明服務優(yōu)秀個人1名，并根據單位自身實際情況，申請參與文明集體評選;市直省級文明單位推薦文明服務優(yōu)秀個人各1名，并根據自身實際情況，申請參與文明服務演講比賽和文明集體評選。
選送上來的所有優(yōu)秀演講選手，市文明辦統(tǒng)一組織復賽和決賽，評選出一等獎2名、二等獎3名、三等獎5名、優(yōu)秀獎和組織獎若干。一等獎選手推薦參加河南省“文明服務演講比賽”，其它獲獎選手由市文明辦組織在全市范圍內巡回演講。
各縣(市、區(qū))文明辦按照分配指標選送，市直選送的候選單位和個人由市文明辦負責選拔。所有選送對象均應填報“文明服務先進集體”申報表(見附件1)、“文明服務先進個人”申報表(見附件2)，加蓋公章后報市文明辦宣教科，電子版發(fā)郵箱。在文明服務演講比賽決賽現場對先進集體、優(yōu)秀個人進行表彰。
各公共服務窗口單位要廣泛開展爭先進位活動，定期組織干部職工開展崗位大練兵、文明服務大比武和創(chuàng)建黨員示范崗、學雷鋒示范崗、巾幗示范崗等爭先進位活動，全力打造業(yè)務精、作風硬、效率高、服務好的高品質服務品牌，形成全員比服務意識、比服務效率、比服務環(huán)境、比服務質量的良好氛圍，引導干部職工牢固樹立人民窗口人民建、建好窗口為人民的服務意識。各級各部門各單位要注重培育和選樹文明服務示范窗口、示范崗和文明優(yōu)質服務標兵。要充分利用各類媒體、媒介組織集中宣傳和展示。市文明辦將在2019年8月底前，按照“五優(yōu)”文明服務標準，命名表彰一批全市文明服務示范窗口、文明優(yōu)質服務標兵。對特別優(yōu)秀的文明服務示范窗口，將作為省級文明單位候選對象優(yōu)先推薦。
(一)指標分配?？h(市、區(qū))各推薦文明服務示范窗口2個、文明優(yōu)質服務標兵3名;市直窗口單位各推薦文明優(yōu)質服務標兵1名，并對照“五優(yōu)”文明服務標準進行自測，根據自身情況，提出創(chuàng)建文明服務示范窗口申請。
(二)有關事項。參評窗口和個人均應填報“文明服務示范窗口”申報表(見附件1)、“文明優(yōu)質服務標兵”申報表(見附件2)，于8月30日前加蓋公章后報市文明辦宣教科電子版發(fā)郵箱。
各級各單位要深化文明服務認識，牢固樹立為民創(chuàng)建、高質量創(chuàng)建的工作理念，把文明單位創(chuàng)建同機關黨建、業(yè)務工作、優(yōu)質服務結合起來，圍繞“五優(yōu)”文明服務標準，積極開展文明服務先進集體、優(yōu)秀個人和文明服務示范窗口、文明優(yōu)質服務標兵創(chuàng)評活動。要采取請進來、走出去等靈活多樣的方式，開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”觀摩交流活動，交流經驗、提高水平。要充分利用各類媒體、媒介宣傳展示窗口單位的亮點活動和特色品牌，營造公共服務行業(yè)“你追我趕、創(chuàng)新出彩”的良好氛圍，用高質量創(chuàng)建推動窗口單位黨建水平、業(yè)務能力、服務質量大提升。
6月30日下午，孟津區(qū)政務服務和大數據管理局組織召開慶七一“黨員示范崗黨員示范窗口”暨“文明服務我出彩群眾滿意在窗口”評選表彰大會，動員和激勵奮戰(zhàn)在政務服務工作一線的廣大黨員干部進一步堅定理想信念，牢記黨的宗旨，提升服務、優(yōu)化環(huán)境，為“建強副中心、形成增長極、重振洛陽輝煌”中貢獻更大力量。區(qū)政數局及政務中心班子成員、全體機關同志、各入駐窗口單位負責人參加會議。
大會在莊嚴的國歌聲中拉開序幕。在鮮紅的黨旗下，黨員同志們莊嚴地舉起右手，握拳宣誓，重溫入黨誓詞。
政務服務中心副主任韓永勝宣讀了《關于持續(xù)開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”活動的實施方案》，為推動我區(qū)改進窗口單位工作作風、提升服務效能、優(yōu)化政務環(huán)境，為全區(qū)人民提供更高質量、更加滿意的政務服務指明了方向。
局黨組書記、局長王紅巖代表局黨組向受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈祝賀，并對上半年工作開展情況進行了總結，對下半年工作開展提出了具體要求。他指出，過去的半年，我局以黨的建設為引領，圍繞全區(qū)中心工作，服務我區(qū)大局，勇于擔當，真抓實干，在提升五種能力，鍛造四種作風上成效顯著，榮獲了洛陽市“我為群眾辦實事”先進服務單位、洛陽市“巾幗文明崗”等榮譽稱號。在推動政務服務能力提升過程中，我們創(chuàng)新性的設置“辦不成事窗口”，解決在辦事過程中遇到的疑難雜癥，受到群眾和區(qū)領導的一致好評。下一步，全局上下要從抓黨建提升、抓教育管理、抓隊伍建設、抓作風轉變四個方面入手，以“能力作風建設年”活動開展為契機，創(chuàng)新“黨建+政務服務”工作新模式，切實增強群眾的獲得感、幸福感，為在現代化建設新征程中重振洛陽輝煌貢獻力量。
文明服務活動實施方案篇七
為切實提高教育教學，提高學生飲食住宿服務質量，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質服務，學院決定在全院范圍內開展文明優(yōu)質服務競賽活動。為推動活動的順利開展，我院特制定如下實施方案：
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“服務人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質服務”提高人民群眾滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動，促進我院教職員工文明素質進一步增強，營造良好的校園環(huán)境。
20xx年4月至20xx年12月
本次優(yōu)質服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質服務”為載體，健全窗口服務管理制度，不斷改進服務手段，充實服務內容，創(chuàng)新服務方法，著力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質服務的長效機制，進一步提升服務質量和教育教學水平，辦好讓人民滿意的教育，展示藝術設計學院的新形象。
1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務環(huán)境，以凈化、美化、優(yōu)化為重點，保持學習和生活場所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌（板）規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務場所，完善服務配套設施，創(chuàng)造舒適的服務環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務窗口，健全完善方便學生的設施，滿足細致周到舒適便利的服務需求。
2、創(chuàng)優(yōu)良秩序。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建立優(yōu)良的政務秩序和教育教學秩序。行政服務窗口要從優(yōu)化依法行政、誠信高效的政務環(huán)境入手，規(guī)范行政服務行為，公開、公平、公正地行使學校管理職能，建立健全各種規(guī)章制度、公開辦事制度、辦事程序、服務內容、服務標準、辦事結果。教育教學窗口要從優(yōu)化教學環(huán)境、強化教育教學入手，強化對學生的教學質量的管理機制，強化學生投訴管理，暢通學生意見的反饋渠道，提高服務學生的質量。
施，建立健全學生意見處理和反饋機制，強化學生意見管理，暢通學生意見反饋渠道，提高學生意見的處理質量。
第一階段：組織動員、制定規(guī)劃（20xx年4月底以前）。召開動員大會。各班級要人人動員，并結合各班級特點確定活動主題和活動規(guī)劃。
第二階段：自查整改、積極推進（20xx年5月初至6月底）。學校主管部門和學校食堂、宿舍服務單位根據制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規(guī)范服務學生的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強服務教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展競賽活動，并在活動中及時發(fā)現問題，及時整改提高。
第三階段：抽查（20xx年4月至20xx年5月）。學院黨支部不定期進行檢查。
第四階段：總結表彰、鞏固提高（20xx年7月）。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，學生投票的方式確定表彰候選單位。激勵更多個人學習先進、爭當先進，不斷提升教育教學和后勤服務質量和服務水平。
（一）統(tǒng)一認識、高度重視。開展優(yōu)質教學和文明優(yōu)質服務競賽活動，是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動，是加強社會主義精神文明建設的重要載體。各窗口服務單位要統(tǒng)一認識，高度重視，大力宣傳，廣泛發(fā)動，把競賽活動擺上突出位臵，列入重要議程，精心部署，狠抓落實。通過開展此次文明優(yōu)質服務活動，推動精神文明創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。
（二）細化方案、落實措施。要按照活動的要求，結合本班的實際情況，制定切實可行的活動方案，并不斷細化完善，逐級分解目標和任務，落實措施和責任，將各項任務明確到人、落實到位。此次活動將作為全校優(yōu)質教學和文明后勤創(chuàng)建工作的重要內容。
（三）突出重點，注重實效。要將提升文明優(yōu)質教學水平和教職員工文明素質作為工作重點。通過開展活動，切實解決學生反應強烈的熱點問題。要針對個別教師在教學能力和后勤文明素質方面存在的突出問題，加強宣傳教育，強化業(yè)務培訓，嚴格制度約束，確保優(yōu)質服務競賽活動取得實效。把我校精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的臺階。
文明服務活動實施方案篇八
20xx年3月5日是全國第xx個“學雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務日”。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務事業(yè)進一步發(fā)展，團結引領廣大青少年主動參與經濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“35學雷鋒”志愿服務活動?，F制定方案如下：
以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實團十七屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為引領，主動探索新時期學雷鋒的新形式、新內涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務促和諧理念，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
20xx年3月1日——20xx年3月31日。
傳承雷鋒精神參與志愿服務。
1、深入開展學雷鋒團隊主題教育活動。
全市少先隊組織和小學中學團組織分別組織學生開展“學雷鋒紅領巾在行動”和“學雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學習一篇雷鋒日記，學會唱一首歌曲――《學習雷鋒好榜樣》。引導青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學習當代先進人物的高尚情操。在中學團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學雷鋒活動作為開學“德育教育實踐第一課”，引導廣大青少年學習和弘揚雷鋒全心全意為人民服務，為了人民的事業(yè)不求回報的奉獻的崇高精神。
2、廣泛開展關愛農民工子女系列活動。
各直屬團委要緊緊圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關愛農民工子女行動，有針對性地滿足各類農民工子女的實際需要。
3、全面開展助殘“陽光行動”活動。
各直屬團委、志愿者服務隊要充分發(fā)揮協調作用，主動走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務活動。依托康復機構、養(yǎng)老機構、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地、特教學校、身心教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務對象，重點圍繞日?？祻驼樟稀⒎稍?、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務隊與殘障人士結對服務的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產和生活困難。
各直屬團委要在全市范圍內大力開展美化城市環(huán)境志愿服務活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務活動，主動營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康認識。同時還要主動招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學雷鋒志愿服務活動中，不斷壯大學雷鋒志愿者隊伍。
5、開展系列微活動。
要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過開展微話題討論、微典范宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學雷鋒志愿服務的典范人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務隊伍。
1、啟動實施階段（20xx年3月1日―20xx年3月20日）。
各直屬團委要按照方案要求，結合本單位實際，形成工作方案，于3月初啟動學雷鋒志愿服務活動，3月5日前后形成較大聲勢，在此基礎上持續(xù)開展各類學雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯辦、合辦等方法共同開展活動。
2、總結提高階段（20xx年3月21日―20xx年3月31日）。
各單位全面總結學雷鋒志愿服務活動開展情況，認真總結好經驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典范。要在保持活動持續(xù)開展的基礎上，進一步探索構建本單位學雷鋒和志愿服務活動深入開展的長效機制。
1、高度重視，精心組織。
各直屬團委要充分認識“35學雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設計活動方案，力求體現工作亮點，將傳統(tǒng)志愿服務與雷鋒精神相結合，使學雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據。
2、注重基層，講求實效。
各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
3、廣泛宣傳，選樹典范。
要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要主動選樹一批活動典范，充分利用新媒體技術，通過微博、微信等信息技術，生動活潑展現青年志愿服務風采，擴大活動的影響力和號召力。
4、認真總結，及時上報。
各直屬團委在開展活動過程中要注意留存活動資料，保證圖片、影音等資料的質量，及時報送工作動態(tài)、音像、圖片等信息材料及典范人物、團隊的優(yōu)秀事跡和感人故事，并于3月20日前將活動總結及信息匯總報送至團市委。
文明服務活動實施方案篇九
本局各科室：
為充分發(fā)揮網絡在交流經驗、傳承文明、服務大局中的積極作用，促進網絡信息管理工作規(guī)范化、制度化、科學化，擴大宣傳思想文化工作和精神文明建設工作在互聯網上的影響，促進社會主義核心價值體系建設，在網絡活動中積極傳播文明、遵守積極向上的價值觀。為組織好我局網絡文明傳播志愿者服務活動，現將有關事項通知如下：
一、指導思想。
深入貫徹落實創(chuàng)建全國文明城工作要求，以提升文明素養(yǎng)、爭做文明使者為主題，以宣傳自覺遵守網絡文明、倡導推行文明上網為重點，以提高居民在網絡環(huán)境中文明素質和減少不文明現象為目標，充分利用社會各方面資源和力量，共同構建積極、健康、文明的網絡環(huán)境，逐步形成多領域、全覆蓋、深層次的`“文明上網”服務體系，努力培養(yǎng)富有理想、品德高尚、充滿活力和創(chuàng)造力的檔案人。
二、志愿者選拔條件。
網絡文明傳播志愿者要求堅持正確的政治方向，擁護和貫徹黨的基本理論、路線和方針政策，熱心精神文明建設，熟悉網絡宣傳工作，具備較好思想文化素質和文字寫作水平；服從組織分配，志愿參加網絡文明傳播活動，無私奉獻和吃苦耐勞精神；掌握網絡技術和網絡傳播方法。
三、主要工作。
1、積極為上級文明網站投稿。收集我局精神文明建設工作動態(tài)、創(chuàng)建成果、先進事跡等情況，向省、市文明網編發(fā)相關文字、圖片及音視頻材料。
2、為各大網站及報刊書寫評論。圍繞精神文明建設工作，組織撰寫重要稿件和評論文章，供省、市文明網，重點新聞網站及各地相關網站刊發(fā)。
3、積極參與網上討論。通過撰寫博文、討論、留言發(fā)帖等方式，參與各級文明網組織的網上討論；通過論壇跟帖、撰寫博文等方式，積極引導網上輿論，傳播宣傳思想文化和精神文明建設的有關內容。
4、傳播網絡文明。利用微博、論壇、qq、微信等網絡互動陣地，發(fā)表文明健康、積極向上的言論，積極傳播推廣網絡文明；宣傳推廣我局的精神文明建設工作和先進典型。
四、工作要求。
一是高度重視，精心組織。各志愿者要充分認識開展網絡文明傳播志愿服務活動的重要意義，把它作為凈化社會文化環(huán)境，加強和改進思想道德建設的具體舉措，特別是對我局進行社會主義核心價值體系宣傳教育的重要載體和抓手。
二是示范引導，宣傳推廣。要充分運用多種形式和手段，既要積極聯系上級省、市、區(qū)文明創(chuàng)建部門，把本局的先進典型和好人好事進行投稿，同時要積極利用博客、空間、微博、貼吧、論壇等交互型媒體進行正確價值觀的傳達。
三是重在落實，務求實效。在網絡文明傳播志愿者活動中，要突出網絡文明道德主題，強化交流互動，采取多種形式，廣泛吸引廣大網民的參與，使“文明上網”成為廣大網民的自覺行動，并使文明行為輻射到廣大群眾的社會生活之中。
文明服務活動實施方案篇十
為進一步提升我行文明規(guī)范服務水平，根據《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》、《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》和《銀行優(yōu)質文明規(guī)范服務考核標準》等有關規(guī)定，按照“三提升”活動工作安排，經研究，決定在全行開展“文明優(yōu)質服務在身邊”主題實踐活動，具體實施方案如下：
以“三提升”活動要求為指導，緊緊圍繞做強做大商業(yè)銀行事業(yè)的需要，緊密聯系員工思想和工作實際，按照“質量提升年”和“企業(yè)文化建設年”的總要求，嚴格貫徹執(zhí)行文明規(guī)范服務規(guī)定，全面提升金融服務水平，進一步塑造商業(yè)銀行良好形象，推動和促進商業(yè)銀行快速穩(wěn)健發(fā)展。
本次主題實踐活動應堅持以下基本原則：
1、客戶至上，優(yōu)質服務的原則。把文明優(yōu)質服務作為我行的`“生命工程”和“飯碗工程”，以客戶為中心，急客戶所急，想客戶所想，最大限度地為客戶提供優(yōu)質、便利的金融服務。
2、堅持標準，規(guī)范服務的原則。按照《銀行業(yè)從業(yè)職業(yè)操守》、文明規(guī)范服務標準及有關規(guī)定，進行規(guī)范服務、文明服務和標準化服務，提高服務品質，樹立商行形象。
3、提高技能，提升效率的原則。認真學習并熟練掌握金融業(yè)務知識和服務技能，提高服務質量和效率。
4、全員參與，長期堅持的原則。商業(yè)銀行所有員工應積極參加文明優(yōu)質服務主題實踐活動，并長期堅持，以此次活動全面提升我行的整體服務水平。
從2010年6月1日開始至2010年12月31日結束。
各支行、營業(yè)部、總行各部室。
1、服務環(huán)境。方便客戶，潔凈舒適，整齊定位，標志醒目，美觀莊重，格調一致，形象統(tǒng)一。
2、服務儀表。著裝整潔、莊重、得體，言行舉止文明大方，體現良好精神風貌和素質水平。
3、服務語言。講普通話，稱謂得體，語義明確，語氣謙和，使用文明用語，杜絕服務禁語。
4、服務行為。熱情謙恭，主動周到，耐心細致。
5、服務效率。在確保安全準確的前提下力求高效，具體服務效率執(zhí)行《文明規(guī)范服務標準》的規(guī)定。
6、服務紀律。遵守紀律，合規(guī)經營，嚴守秘密，保護客戶合法權益。
7、服務監(jiān)督。專人負責，職責明確，記錄細致，整改及時。
活動由總行統(tǒng)一組織，按照《銀行文明規(guī)范服務標準》，實行百分考核。采取累計扣分法，對各行部進行考核排隊，全行通報?？己朔椒ú扇∪粘z查與突擊抽查相結合，明查與暗訪相結合，服務監(jiān)督與舉報投訴相結合。對于違反規(guī)定經查實的，按照《文明規(guī)范服務處罰規(guī)定》當即處罰，并上追兩級。
1、注重學習，提高員工服務意識和服務技能。各行部要組織員工認真學習并牢固掌握文明規(guī)范服務的基本知識和有關規(guī)定，使廣大員工進一步提高思想政治覺悟，提高職業(yè)道德水平，提高服務意識和服務技能，成為符合時代發(fā)展需要的合格員工。
2、聯系實際，提高全行服務質量和服務水平?！拔拿鲀?yōu)質服務在身邊”主題實踐活動要結合本行部的實際，與開展“文明服務窗口亮起來”、“文明服務明星”競賽活動相結合，大力提高全系統(tǒng)文明規(guī)范服務水平。
3、加強領導，確?；顒尤〉脤嵭?。各行部主要領導要對主題實踐活動高度重視，精心安排，精心組織，認真實施，確?；顒有Ч?/p>
總行成立“文明優(yōu)質服務在身邊”主題實踐活動領導小組，黨委副書記、行長xx任組長，紀委書記、工會主席、行長助理xx任副組長，黨群工作部、人力資源部、個人金融部、會計結算部負責同志為成員。領導小組下設辦公室（設在黨群部），具體負責組織實施主題實踐活動。
文明服務活動實施方案篇十一
為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結合學校實際情況，特制定以下實施方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，創(chuàng)新管理方式，轉變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務質量，提高辦事效率，更好地為教育事業(yè)發(fā)展服務。
二、活動目標。
行政辦公室。
(一)成立領導組。
(二)組長：呼成軍。
副組長：徐哲、馬良、尹新海。
組員：李春林、杜敏洲、賀來虎、賈永剛等。
(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質服務活動營造一個良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善各項制度辦法。
制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到“五公開”，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
(四)提供優(yōu)質高效的服務。
工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務質量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
(五)爭創(chuàng)一流作風。
社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。
(六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
轉變作風，提高執(zhí)政效率，注重服務效果；轉變作風，走出“四個內循環(huán)”，著力強化執(zhí)政能力；轉變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務水平在全市范圍內處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結構，培養(yǎng)骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。
2、教育教學工作。認真貫徹落實，加強常規(guī)管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導學生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關愛學生求發(fā)展，關注質量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施“走出去、請進來”的策略，加強校際間的交流與合作,實現教學資源的共享。
4、德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為主，抓好學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設。
5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
五、工作要求。
1、加強領導，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學校成立了創(chuàng)建領導組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經常性檢查和專項檢查結合起來，對檢查中發(fā)現的問題，針對性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結合。我校開展優(yōu)質服務活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設的落實和執(zhí)行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯動、共同促進。
2013年5月3日。
文明服務活動實施方案篇十二
今年3月5日是毛澤東同志“向雷鋒同志學習”題詞發(fā)表47周年，也是中國青年志愿者行動實施15周年。為豐富和發(fā)展新時期“學雷鋒”活動的內涵和形式，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的文明意識，實踐以“干一行，愛一行，鉆一行，公而忘私、無私奉獻、全心全意為人民服務”為核心的雷鋒精神，學校決定把三月份定為學雷鋒活動月，并制定方案如下：
一、活動主題：學習雷鋒精神爭做文明青年。
二、活動時間：20xx年3月。
三、活動安排：
第一階段：宣傳發(fā)動。
1、利用3月2日升旗時間組織召開學雷鋒活動月動員大會，進行宣傳動員。
2、充分利用學校的櫥窗、黑板報等宣傳陣地，進一步開展宣傳活動。黨建工作總結。
3、“校園之聲”廣播站配合宣傳報道雷鋒的生平事跡、校內外學雷鋒先進事跡材料，營造學雷鋒活動氛圍。
4、召開各班團支部書記會議，籌劃、布置學雷鋒活動方案。
第二階段：組織實施。
1、3月5日各支部組織一次“學習雷鋒精神爭做文明青年”主題班會。
2、3月12日各支部做一期“學習雷鋒精神爭做文明青年”黑板報。
3、立足學習開展“一幫一”活動，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學習氛圍;立足校園做好事，使用文明用語、凈化校園環(huán)境，要同一切不文明行為作斗爭。
4、各支部組織一次學雷鋒志愿服務活動，活動以敬老助殘、協助交通執(zhí)勤、優(yōu)化校園、周邊環(huán)境、義務服務等為重點。
5、走訪不同年代的人，調查總結各個時代社會對雷鋒精神的認識和理解，明確當代大中專生應該怎樣理解和發(fā)揚雷鋒精神，并寫出一份調研報告。
第三階段：總結表彰。
1、3月底，活動結束后，各支部進行總結，并把好人好事、活動記錄資料、活動的總結、調研報告上交校團委。
2、4月初，學校將對活動中表現突出的先進集體和個人進行表彰。
四、活動要求。
1、統(tǒng)一認識，高度重視，精心安排，認真組織，各支部要制定詳細、有特色的活動計劃。
2、在開展志愿服務活動前將該活動計劃上報校團委，活動中力求人人都參與，班班有活動，屆時校團委將對活動的情況進行檢查。
3、各支部要收集好各類資料(最好有照片資料)并以新聞稿的形式及時上報校團委，校團委將通過校園廣播、校園網、市教育信息網等形式進行宣傳，以加強宣傳，擴大影響力。
文明服務活動實施方案篇十三
各村、鄉(xiāng)直各單位：
為了進一步發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，組織全鄉(xiāng)廣大志愿者通過積極參與社會志愿服務活動，宣傳文明創(chuàng)建，提高全鄉(xiāng)人民的文明素質，提升高橋文明程度，現結合實際，制定高橋鄉(xiāng)志愿服務活動實施方案如下：
一、指導思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步深入開展我鄉(xiāng)志愿者服務活動，不斷樹立我鄉(xiāng)志愿者的良好形象，激勵和引導更多的志愿者弘揚志愿精神，投身志愿服務事業(yè)，為早日實現“富民強鄉(xiāng)”的奮斗目標貢獻智慧和力量。
二、工作內容。
1、以“講文明、樹新風”活動為載體，大力開展文明創(chuàng)建志愿服務。
以普及文明禮儀、維護社會秩序、提高服務水平、改善鄉(xiāng)村人文環(huán)境、提高公民文明素質和社會文明程度為目標，深入開展“講文明、樹新風”活動，大興文明禮儀之風。通過組織志愿者舉辦文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實踐活動等方式，引導人們摒棄陋習、講禮守禮；大力開展社會志愿服務活動，不斷深化關愛空巢老人、關愛殘疾人、關愛農民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務；組織開展黨員志愿服務活動，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題服務活動。
責任單位：鄉(xiāng)綜治辦。
配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
2、以“關愛空巢老人”活動為載體，深入開展助老扶弱志愿服務。
認真貫徹落實上級有關文件精神，以“老吾老以及人之老”為活動主題，以全鄉(xiāng)高齡空巢老人為服務對象，精心構筑以政府為主導，以農村為依托，以志愿服務工作站為紐帶的關愛空巢老人志愿服務體系，積極組織志愿者采取結對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理撫慰、應急救助、法律援助、文體健身、綜合服務”七項關愛行動，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務。
責任單位：鄉(xiāng)民政所。
責任單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動為載體，廣泛開展農村志愿服務。
認真組織志愿者開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。挑選具有農業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)知識，具有農機、家電維修技術，具有文藝特長的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務隊，定期到農村義務開展農業(yè)科技咨詢、醫(yī)療服務、維修服務和文藝演出等活動，為農民群眾解決生產、生活上的難題，送去致富點子，豐富他們的文化生活。
責任單位：鄉(xiāng)文化站、鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
配合單位：各村、各涉農部門。
4、以“關愛留守兒童”活動為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務。
組建關愛留守兒童志愿服務隊，采取結對幫扶，定期服務等形式，對留守兒童進行學習、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導。通過組織愛心捐贈等方式籌資籌物，協調多方力量，合力建設“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽光操場”等留守兒童活動場所，充分整合社會有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個良好成長環(huán)境。同時組織大學生志愿者開展一對一結對幫學志愿服務，為農村留守兒童的學習提供保障。
責任單位：鄉(xiāng)婦聯。
配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
5、以“知榮辱、樹新風、我行動”道德實踐活動為載體，廣泛開展中小學生志愿服務。
以加強中小學生道德教育和提高廣大家長文明素質為目標，開展“創(chuàng)文明集鎮(zhèn)、建美好家園”志愿服務活動，通過組織全鄉(xiāng)中小學生開展志愿服務，帶動家庭、拉動社會，營造文明共建的良好氛圍。一是開展“清潔工程”志愿服務活動。利用假期和清潔工人同時上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。二是開展“文明風尚”志愿服務活動。為增強少年兒童的文明意識，從自身做起，從小事做起，鼓勵少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問題，以學生的行為影響家長，將學校教育逐步延伸到農村、家庭，告別不良行為。三是開展“小手拉大手、建設文明家庭”活動。印發(fā)《“小手拉大手共建美好家園倡議書》，由學生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、農村，倡議家長學習文明守則，改正不良習慣，做文明的高橋人；開好“少先隊員、共青團員向家長捎句話”文明行動主題班隊會，引導、組織少先隊員、共青團員與家長一起學習文明公約，增強文明意識，養(yǎng)成文明習慣，與家長“手拉手”共建文明家庭。
責任單位：鄉(xiāng)中心學校。
配合單位：鄉(xiāng)綜治辦、鄉(xiāng)團委。
6、以志愿獻血活動為載體，積極開展愛心奉獻志愿服務。通過開展宣傳無償獻血和捐獻造血干細胞的意義，動員更多的志愿者加入到志愿獻血活動中來。為無償獻血者以及捐獻造血干細胞志愿者提供優(yōu)質的服務，倡導人道主義救助精神，推動無償獻血事業(yè)的發(fā)展。組織青年志愿者、公務員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團體開展義務獻血活動，為廣大群眾做表率，培養(yǎng)志愿者服務社會的高尚情操和優(yōu)良品質，樹立志愿者良好的形象，弘揚新時期志愿者優(yōu)良的品質和甘于奉獻的精神。
責任單位：鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
7、以“志愿服務助交通”活動為載體，深入開展文明出行志愿服務。
開展“志愿服務助交通”志愿服務活動，使志愿者助交通活動經?；⒅贫然?。通過發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導行人文明出行，來倡導群眾養(yǎng)成文明出行的良好風尚。
責任單位：鄉(xiāng)交警中隊。
配合單位：鄉(xiāng)交通辦、鄉(xiāng)直各單位。
三、工作要求。
1、加強引導。各村、鄉(xiāng)直各單位要引導干部職工和廣大群眾正確認識開展志愿服務的重要性和必要性，號召廣大志愿者通過奉獻和付出、通過愛心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實現個人價值，為推動我和諧社會建設做出自己的貢獻。
2、精心部署。各有關單位要高度重視，周密部署、精心實施、狠抓落實、突出創(chuàng)新，要在志愿服務理念宣傳，志愿者隊伍拓展、組織管理、開展活動上下功夫，確保志愿服務活動貼近實際、富有成效，真正能為群眾排憂解難，雪中送炭，能夠切實提高全民素質，培育社會文明風尚。
3、提供保障。各有關單位在確保志愿服務活動效果的同時，切實為活動提供有力保障。特別是在公共場合、交通道路上開展活動和組織學生參與志愿服務時，一定要高度重視安全工作，必須設專人負責安全防范，防止出現意外傷害及其他問題。
4、做好宣傳。要加大對志愿服務的宣傳力度，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯網等大眾媒體的作用，通過新聞報道、媒體評論、開辟電視專欄等形式，普及志愿服務知識，宣傳志愿服務活動取得的實效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進典型，營造有利于志愿服務開展的濃郁社會氛圍。
高橋鄉(xiāng)人民政府。
2010年10月12日。
共印30份。
文明服務活動實施方案篇十四
深入學習貫徹黨--全會和習近平總書記系列重要講話精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，通過開展形式多樣的志愿服務活動，加大志愿服務宣傳，不斷形成全體市民關心、支持和參與志愿服務的良好社會氛圍。
二、活動主題。
弘揚志愿精神爭做志愿先鋒。
三、主要內容。
1.舉辦志愿服務主題儀式。各地各單位要結合實際，設計開展為志愿者授星、集體宣誓、宣讀倡議書等有儀式感的活動，不斷提升志愿服務的社會影響力和志愿者的榮譽感、歸屬感。
2.開展優(yōu)秀典型推薦活動。積極做好20--年度--市志愿服務優(yōu)秀典型推薦活動，充分發(fā)揮媒體和社區(qū)志愿服務廣場等陣地作用，展示志愿服務優(yōu)秀典型事跡;開展優(yōu)秀志愿者認定和嘉許回饋，營造人人爭做優(yōu)秀志愿者的良好氛圍。
3.開展系列實踐活動。在“12·5”國際志愿者日前后，結合“12·2”交通安全日、“12·3”國際殘疾人日、“12·4”國家憲法日等，組織志愿者深入社區(qū)、村鎮(zhèn)等場所，為群眾開展醫(yī)療保健、電器維修、普法宣傳、文明交通、質量安全、文化輔導、護綠保潔、清掃衛(wèi)生、義務理發(fā)等多樣化、專業(yè)化、便民化的志愿服務，方便群眾生活，構建文明和諧溫馨的社會氛圍。
4.開展系列培訓座談活動。利用道德講堂、市民學校、社區(qū)志愿服務工作站等場所，對志愿服務組織負責人、志愿服務骨干、新注冊志愿者等進行相關知識和技能培訓，提高其服務意識、服務能力和服務水平。策劃開展志愿服務主題座談會，交流探索推進志愿服務常態(tài)化、制度化的辦法和舉措。
四、活動要求。
1.抓好節(jié)點機遇。各地各單位要借助“12·5”國際志愿者日這個重要節(jié)點，精心安排部署，開展系列志愿服務活動。要把國際志愿者日作為加強隊伍建設、推進活動規(guī)范化的重要載體和抓手，設計活動方案，認真組織實施。
2.抓好工作結合。要把開展“12·5”國際志愿者日系列活動與學習宣傳貫徹黨的--屆-中全會精神、文明縣城創(chuàng)建和“三線三邊”環(huán)境綜合治理等工作結合起來，注重面向基層群眾，面向弱勢群體，以扎實的作風、看得見的成效，為更加美好幸福--建設添磚加瓦。
3.抓好氛圍營造。要以國際志愿者日為契機，進一步宣傳和普及“服務他人、奉獻社會”的志愿服務理念和志愿服務知識，并結合年度優(yōu)秀志愿服務典型推薦工作，展示志愿服務成果，促進成果共享。
文明服務活動實施方案篇十五
為切實加強政風行風建設，進一步增強服務意識，有效提升服務質量，努力打造上級滿意、群眾滿意、社會滿意的服務型機關，經研究，決定在全局范圍開展優(yōu)質服務活動。為確?；顒尤〉妹黠@實效，現制定如下實施方案：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，認真恪守”行風體現一言一行，行風貫穿365天“的工作理念，以改進工作作風為主線，以提升服務質量為重點，以確保服務對象滿意為標準，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力營造文明、和諧、優(yōu)質、便捷的服務環(huán)境，積極樹立質監(jiān)部門的新形象，為推動全市社會經濟事業(yè)又好又快發(fā)展提供堅強保證。
二、總體目標。
（一）機關作風進一步好轉。杜絕”門難進、臉難看、話難聽、事難辦“和推諉扯皮現象發(fā)生，機關干部職工愛崗敬業(yè)、恪盡職守、敢于負責、開拓創(chuàng)新，事業(yè)心、責任感和榮譽感顯著增強，形成比學爭先、風清氣正、團結奮進、服務至上的濃厚氛圍。
（二）部門形象進一步改善。問政于民、問需于民、問計于民，探索和制訂各項便民措施，切實解決日常工作中存在的問題，以民心工程推動民生工程，努力提高廣大群眾對質監(jiān)部門的滿意度，樹立質監(jiān)部門的良好形象。
（三）服務能力進一步增強。通過集中開展優(yōu)質服務主題活動，干部職工思想政治素質和業(yè)務能力有較大提高，主動為民服務意識明顯增強，做到接待熱情、親情服務、辦事周到、說話文明、依法行政、便捷高效。
（四）工作業(yè)績進一步提升。廣大干部職工要做到知識豐富、業(yè)務嫻熟、運作有方、善抓落實、銳意進取，各項工作在全市爭創(chuàng)一流業(yè)績。
三、方法步驟。
第一階段：動員部署（20xx年3月31日前）。
召開全體干部職工大會，制定下發(fā)優(yōu)質服務主題活動實施方案，成立局優(yōu)質服務主題活動領導小組，全面部署啟動優(yōu)質服務主題活動。在二樓大廳設立投訴箱，公布監(jiān)督投訴電話，接受社會對我局開展優(yōu)質服務活動的評價和監(jiān)督。
第二階段：組織實施（20xx年4月1日—6月30日）。
為達到實際效果，防止流于形式，優(yōu)質服務主題活動期間將集中組織開展七項主題實踐活動：
1．走訪調研。結合我市”深入基層、服務群眾“主題活動，各科室（單位）都要根據當前工作形勢和急需解決的突出問題，確定調研方向和調研課題，深入到企業(yè)和群眾中去，廣泛進行走訪調研，面對面座談、心貼心交流，了解群眾和企業(yè)所需所盼，征求服務對象的意見建議，查擺工作中存在的個性和共性問題，制定針對性的解決措施，為局長室決策提供參考依據。
2．貼近服務。要深入扎實地開展服務進基層活動，分管領導帶隊，進行送政策、送服務、送溫暖的”三送“活動，變坐等服務為主動服務，力爭把人民群眾關心的焦點難點問題解決在基層一線。
3．警示教育。積極開展形式多樣的廉政教育和警示活動，集中時間組織干部職工接受警示教育，教育大家算好政治、經濟、名譽、家庭”四本賬“，切實筑牢反腐倡廉的思想道德防線。
4．觀摩取經。組織到有關企業(yè)進行參觀學習，學習企業(yè)先進的管理理念、規(guī)范的制度措施，為我局進一步優(yōu)化服務提供借鑒經驗。同時結合業(yè)務工作，探討如何更好地創(chuàng)新服務方式、服務內容，切合企業(yè)的發(fā)展需要和其他服務對象的迫切要求，使服務更加貼近實際，更富成效。
5．扶貧解困。各科室（單位）要確定為民辦實事、辦好事的具體項目，仔細梳理，對照查擺，及時跟進，履行承諾，以實實在在的成效取信于民，將”察民情、惠民生、維民權、解民憂“的工作真正落到實處。
6．優(yōu)化創(chuàng)新。開展工作人員素質和品牌提升工程，進一步加強質監(jiān)管理和服務的標準化、特色化、精細化建設，在全局推行”5355“服務規(guī)范方法，即”五個一“：對服務對象一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一顆誠心辦事、一聲再見相送；”三規(guī)范“：規(guī)范辦公場所標識，規(guī)范人員儀容儀表，規(guī)范辦公服務環(huán)境；”五個好“：說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位群眾，耐心解釋好每一項政策，干好每一天的工作；”五不讓“：不讓辦事的群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里發(fā)生，不讓工作事項因我而延誤，不讓不良風氣在我這里出現，不讓質監(jiān)部門形象因我而受到損害。通過優(yōu)化創(chuàng)新服務方式方法,努力打造質監(jiān)系統(tǒng)”用心創(chuàng)造質量“的服務品牌。
7．搭建平臺。切實抓好質監(jiān)窗口建設，深入開展爭創(chuàng)”優(yōu)質服務窗口“和”優(yōu)質服務標兵“活動，繼續(xù)整合服務資源，規(guī)范業(yè)務流程，提高工作效率，為群眾提供”零距離“優(yōu)質高效服務，努力營造”依法辦事、行為規(guī)范、公正透明、便民利民“的政務環(huán)境。對”12365熱線電話“，要認真分析研究，切實處理解決，將有關情況以當面解釋、電話溝通、書面答復等形式及時公開反饋，做到件件有落實、事事有回音。大力推進電子政務公開和信息化平臺建設，通過網絡、報紙等有效載體，及時發(fā)布政務信息，為公民、法人和其他組織獲取質監(jiān)信息提供便利條件,進一步密切與服務對象的關系，提高質監(jiān)部門的社會公信力。
第三階段：
總結。
提高（20xx年7月1日—7月12日）。
活動結束后，每名同志都要對照工作任務和目標要求，認真開展”回頭看“，進行自查自結，并將采取措施、服務成效、存在問題、心得感受形成書面材料。局機關對優(yōu)質服務主題活動情況進行全面總結，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動我局優(yōu)質服務活動深入持續(xù)開展。
四、工作措施。
（一）加強領導，完善機制。
為確保優(yōu)質服務活動的順利實施，我局成立由xxx同志任組長，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副組長，各科室、各單位主要負責人為成員的優(yōu)質服務主題活動工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在監(jiān)察室，王瑤同志兼任辦公室主任，領導小組辦公室負責對優(yōu)質服務主題活動進行組織指導和督促檢查工作，在全局形成”一把手“親自抓、分管領導靠上抓、科室（單位）負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網站、服務窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質服務主題活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使”為發(fā)展服務、為百姓造?！暗挠^念深入人心。
（三）統(tǒng)籌兼顧，務求實效。各科室、各單位要精心謀劃，科學安排，統(tǒng)籌推進，在開展優(yōu)質服務主題活動過程中注重做好四個結合文章：與”深入基層、服務群眾“主題活動有機結合起來，與”雙述、雙諾、雙評“活動有機結合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)、跨越發(fā)展有機結合起來，尤其要與推動當前工作有機結合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉化為推動人社系統(tǒng)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到優(yōu)質服務主題活動帶來的新變化。
（四）嚴格督查，強化考核。優(yōu)質服務主題活動領導小組將對優(yōu)質服務主題活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結、一次告知、崗位責任、政務公開等服務制度，對措施不力、敷衍應付、投訴查實的科室、單位、個人將予以通報。同時將此活動納入年度局崗位目標管理考核內容，并作為年終評先樹優(yōu)獎勵的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務理念轉化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質服務主題活動中，推動我局工作再上新的臺階。
為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結合學校實際情況，特制定以下實施方案：
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，創(chuàng)新管理方式，轉變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務質量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務。
二、活動目標。
行政辦公室。
(一)成立領導組。
組長：李直斌。
副組長：孔德明唐述華許曉江佘超俊張淵。
組員：黃新平陳小寶楊兵程慕宏楊立新洪幫。
章璋。
(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質服務活動營造一個良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善各項制度辦法。
制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯系班級制度等一系列管理制度和辦法。總體上要做到”五公開“，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
(四)提供優(yōu)質高效的服務。
工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；五是設立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務質量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
(五)爭創(chuàng)一流作風。
結合師德師風﹑職業(yè)道德建設的相關要求,認真抓好教職工作風建設。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數人安排少數人做事的現象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調整重心，關注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生﹑家長及社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風展示新形象，以新形象來推進學校各項工作。
(六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
轉變作風，提高執(zhí)政效率，注重服務效果；轉變作風，走出”四個內循環(huán)“，著力強化執(zhí)政能力；轉變作風，從不落實的問題入手，營造人人有責、人人負責、奮發(fā)向上、團結拼搏的氛圍。認真分解和細化責任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務水平在全市范圍內處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務進修，提高他們的學歷層次和教學水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結構，培養(yǎng)骨干教師，打造學校教師隊伍的精銳之師。
2、教育教學工作。認真貫徹落實《宣城市中小學教學常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導學生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關愛學生求發(fā)展，關注質量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學習理念。(2)勤學習、勤反思、勤動筆，認真研究學科特點，不斷挖掘學科的育人價值，實現工作創(chuàng)新。（3）借鑒先進地區(qū)的辦學經驗，結合學校實際，優(yōu)化課堂教學，提高教學質量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學生進行學習技巧和方法的指導。（6）實施”走出去、請進來“的策略，加強校際間的交流與合作,實現教學資源的共享。
德育工作：（1）認真學習黨和國家的教育方針政策,學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學生精神的引導者，人人都能做學生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設。(3)以《中學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》為主，抓好學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設。
5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
五實施步驟。
開展優(yōu)質服務活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。
第一階段：制定方案、學習動員階段。時間為1個月，即9月5日到30日。這一階段的工作：一是加強領導，組建機構。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。
第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即10月1日至11月20日。根據活動內容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準備，打好基礎。
第三階段：落實責任、組織實施階段。時間為5個月，即11月21日至4月20日。實施階段是開展優(yōu)質服務活動的關鍵階段，這一階段主要工作是根據設立窗口的各項制度要求，落實責任，開展好服務工作。
第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即4月21日至6月20日。這一階段的主要工作是總結創(chuàng)建工作取得的經驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務質量。
六工作要求。
1、加強領導，確保責任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學校成立了創(chuàng)建領導組，負責組織實施整個創(chuàng)建工作。領導組下設辦公室于學校行政辦公室，負責處理日常工作，辦公室主任由學校行政辦公室副主任(李兆良)同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學校對工作定期不定期地開展檢查，把經常性檢查和專項檢查結合起來，對檢查中發(fā)現的問題，針對性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結合。我校開展優(yōu)質服務活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風建設的落實和執(zhí)行等活動有機結合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯動、共同促進。
根據市局民主評議行風工作部署和要求，為積極做好我中心的行風建設工作，根據漳勞社[20xx]32號文件和漳勞動[20xx]36號文件要求，結合開展新三化建設工作，特制定漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動實施方案。
一、指導思想。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十*屆四中全會精神，按照上級工作部署，緊緊圍繞市委”拼命抓項目，狠心造環(huán)境“經濟工作主題、以正確履行職責為核心、以加強隊伍建設為關系、以服務群眾為重點、以人民滿意為標準，加強行風建設，推進創(chuàng)建文明行業(yè)活動，樹立良好的勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質服務形象。
二、工作目標。
以就業(yè)服務”新三化建設“為契機，以改進工作作風、增強辦事透明度、提高辦事效率、強化為民服務為切入點，就業(yè)服務功能進一步完善，全面提高勞動就業(yè)中心及其工作人員的服務質量和服務水平，建成一個隊伍業(yè)務精通、制度管理健全、服務優(yōu)質高效、辦事公開透明、工作作風優(yōu)良、監(jiān)督機制完善的勞動保障部門優(yōu)質服務窗口。
三、保障措施。
1、加強領導。充分認識創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動是行風建設的一項重要內容，是”新三化“建設的一個重要體現。成立漳平市勞動就業(yè)中心創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動工作領導小組，由中心主任任組長，副主任任副組長，各股室負責人任成員，齊抓共管。
2、健全制度。建立首問責任制，崗位責任制，服務承諾制，限時辦結制，政務公開制，績效考評制，否定報備制，一次性告知制等項服務制度。
3、擴大宣傳。通過標語、橫幅、擺攤設點、設立政策咨詢電話等方式，免費為勞動者和用人單位提供政策咨詢和信息查詢，積極宣傳勞動保障法規(guī)、政策，廣泛開展創(chuàng)建宣傳活動，讓廣大群眾參與到我們的活動中來。
4、強化監(jiān)督。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，建立健全民主評議、投訴舉報、工作考評、自查整改、責任追究等5項監(jiān)督機制。
首問責任制：凡上級領導、部門公務員蒞臨我中心檢查指導工作或群眾到我中心咨詢辦事（包括來電話），所詢問的第一位職工為首問責任制，首問責任人要熱情介紹情況，并積極引見到所找的服務股室或領導。
服務承諾制：中心制定文明服務承諾，每位職工均應按要求實行承諾服務。
崗位責任制：每個職工均是崗位上責任人，責任人要對崗位負起全部責任。
限時辦結制：暢通群眾辦事渠道，對于群眾來辦事，能辦的事情立即辦，不能馬上辦的要告知群眾答復時間，并上報主任。
政務公開制：設立政務公開欄，指定綜合股負責，定期或不定期公布政務工作、中心重要工作運作情況及人事考核變動情況。
績效考評制：堅持公開、公平、公正客觀地原則，分崗位工作、重要任務、工作態(tài)度三塊，對職工工作進行量化評分，采取平時考評與年終測評相結合，作為年終干部職工測評的重要依據。
一次性告知制：對群眾來辦事，對于能夠告知的事情，要一次性全部告知。
民主評議制：對重大事項實行中心全體成員民主評議制，在召開評議大會前，采取召開座談會，個別了解等形式廣泛征求意見，評議會上，受評對象做簡要工作發(fā)言，然后參評人員分組討論并做中心發(fā)言，最后進行民主測評。
投訴舉報制：設立舉報箱和投訴電話，接受群眾監(jiān)督，舉報箱每季度開一次，對群眾舉報和投訴情況經查屬實的，堅決追究其責任。
工作考評制：采取平時考評與年終測評相結合，將平時工作作為年終測評的重要依據。
自查整改制：每季度對本股室的工作進行自查，對發(fā)現的問題和不足及時整改。
責任追究制：在自身業(yè)務和崗位范圍內，因工作能力態(tài)度等主觀原因給辦事群眾造成損失或給中心聲譽造成不良影響的，將追究其本人及股室負責人責任。
根據武功縣人事和勞動社會保障局《關于在全縣人事和勞動社會保障系統(tǒng)開展創(chuàng)建”優(yōu)質服務窗口“單位活動的通知》精神，為進一步加強醫(yī)保辦作風建設，不斷提高經辦人員服務水平和工作質量，更好地服務于醫(yī)患群眾，現結合我辦實際情況，制定《武功縣醫(yī)保辦創(chuàng)建”優(yōu)質服務窗口“活動實施方案》如下：一、指導思想和目標要求。
以鄧小平理論和”****“重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，扎實開展”優(yōu)質服務年“活動，堅持以人為本，以”公正、便民、廉潔、高效“為基本要求，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為醫(yī)患群眾提供滿意服務為目標，內強素質、外塑形象，不斷提高我辦建設整體水平，為維護醫(yī)患群眾的切身利益、促進全縣醫(yī)保事業(yè)健康發(fā)展做出積極的貢獻。
（一）堅持嚴格公正辦事。依法依章開展經辦工作，保障經辦人員和服務對象的合法權益；完善工作責任制、評議考核制等制度，杜絕濫用權力的現象；加強法規(guī)、制度、業(yè)務工作的學習培訓，提高經辦人員的工作能力；積極宣傳醫(yī)保法規(guī)、政策，增強參保對象的知情意識，維護醫(yī)患群眾的根本利益。
（二）堅持優(yōu)質高效服務?？茖W設置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務標準，不斷提高辦事效率和服務質量；辦公場所環(huán)境整潔，服務設施完備，服務標準統(tǒng)一規(guī)范；工作人員服務熱情、誠實守信，對職責范圍內的辦理事項不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴格在規(guī)定的時限內辦結；不斷創(chuàng)新管理服務模式，積極推行便民利民的服務措施。
（三）堅持辦事公開透明。及時將經辦窗口工作內容和職責，辦事程序、過程、結果和時限、服務承諾等向服務對象公開，注重實效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責任制，保證公開的內容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。
（四）堅持改進工作作風。講學習、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；牢固樹立服務意識，具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務素質；患于職守、勤奮工作，堅持原則、秉公辦事，嚴守紀律、清正廉潔，著裝整潔、文明禮貌，舉止端莊、行為規(guī)范，無損害群眾利益的不正之風的問題。
（五）堅持不斷完善監(jiān)督機制。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識，廣泛聽取服務對象及社會各方面的批評和建議；健全完善民主評議、投訴舉報等群眾監(jiān)督制度和自查整改、責任追究等內部監(jiān)督機制；積極探索新的監(jiān)督形式和辦法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分的發(fā)揮。
三、保障措施。
（一）認真組織，加強領導。按照創(chuàng)建活動要求，我辦及時成立了以主任許爾東為組長，以科室負責人尚凱、陳卉琴為成員的優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動領導小組，具體負責創(chuàng)建活動日常工作。（聯系方式：029--37290825）。
（二）抓好工作細化和部署。創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動是推動醫(yī)保作風建設和業(yè)務建設的重要措施，各經辦人員要把這項工作作為長期任務，抓緊抓實。要認真學習開展創(chuàng)建活動的重要性和必要性，發(fā)動廣大職工積極參與；針對不同經辦窗口職能特點，細化創(chuàng)建活動內容和措施。
（三）認真抓好工作落實。在參加活動中要認真查找在服務意識、工作作風、辦事效率和服務質量等方面存在的差距和不足，及時制定整改措施，認真整改；對損害群眾利益的問題要堅決糾正；對管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)要通過健全制度加以堵塞和完善。領導小組將協調解決經辦窗口在創(chuàng)建活動中遇到的困難和問題，積極總結好的做法和經驗，推動創(chuàng)建活動深入開展。
（四）統(tǒng)籌兼顧，努力做到”四個“結合。在活動中要把創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口活動與當前科學發(fā)展觀學習實踐活動相結合，與全縣”優(yōu)化投資環(huán)境、保障科學發(fā)展“主題教育相結合，與全系統(tǒng)”優(yōu)質服務年“主題教育相結合，與組織人事系統(tǒng)”講、重、作“活動相結合，將創(chuàng)建活動寓于各項管理和服務之中，相互促進、協調發(fā)展。在活動中更要努力拓寬視野，不斷更新觀念，積極探索創(chuàng)建活動的新思路、新方法，使此項工作更加體現人醫(yī)療保險行業(yè)新特點，符合自身工作實際，不斷縱深推進”優(yōu)質服務年“活動，帶動全辦服務水平再上新臺階。
為了貫徹執(zhí)行上級教育部門開展優(yōu)質服務，辦人民滿意教育相關精神，結合我校實際，學校決定積極開展優(yōu)質服務，爭當人民滿意教師的活動。具體實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的十*大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷改進校風、師風，促進學校持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力創(chuàng)辦人民滿意的學校。
二、工作目標。
1、改進工作作風，切實提高服務質效。通過評議活動，重點加強師德師風建設，解決服務態(tài)度不和藹，工作紀律不嚴明，執(zhí)行制度不嚴格，理論學習不參與等問題。全體教師在工作中要做到作風正派、行為規(guī)范、服務熱情主動，全面關愛學生，不斷提高教育教學質量。
2、采取有力措施，切實規(guī)范教育行業(yè)行為。針對當前的教育熱點、焦點問題，重點規(guī)范教師教育行為，堅決遏制有償家教服務、搭車收費、指定學生購買教輔資料等不良教育行為。杜絕吃、拿、卡、要等歪風邪氣，樹立良好教育形象。
3、完善管理機制，切實加強教育管理工作。進一步完善各項規(guī)章制度，強化教師職業(yè)道德，建立工作考核制度，督辦檢查制度和責任追究制度，加大督促教育法律規(guī)章制度的執(zhí)行與落實力度，建立長效工作管理制度。
四、實施步驟。
1、宣傳發(fā)動階段。通過舉辦宣傳欄、國旗下的講話、黑板報、紅領巾廣播等形式，公開學校開展”十佳“服務標兵評選活動實施方案。廣泛宣傳開展優(yōu)質服務，爭當人民滿意教師的評選活動的重要性和意義，進一步增強廣大教職工對加強師德師風建設重要性的認識，讓廣大家長感受到學校辦人民滿意學校的態(tài)度和力度。
2、自查自糾和整改落實階段。每位教師自查自糾，自我評價。對自查情況進行分類梳理，加大整改力度，切實做到整改落實貫穿評議活動始終。在落實科學發(fā)展觀活動、查找問題的基礎上，通過互聯網、舉報電話、家長學校、信函等多種渠道和召開家長座談會、上門走訪、發(fā)征求意見函等多種方式，廣泛征求區(qū)域內的服務對象對學校提高服務水平和加強師德師風建設方面的意見建議。對自查自糾中發(fā)現的問題，能及時解決或通過努力能解決的，要盡早及時解決；暫時無條件解決的，要列出整改計劃；涉及政策性的問題，要做出說明。
3、集中評議階段。整個活動的評議工作定于11月中旬進行。評議程序為：先以教研組為單位，對每位教職工進行量化評議，并對每位教職工計算測評得分，然后匯總初評結果，報學校審定。
4、建章立制和總結表彰階段。集中評議結束后，學校將認真總結評議工作的成功經驗和存在的主要問題，建章立制，整改落實，鞏固工作成果。在實踐中不斷完善創(chuàng)優(yōu)質服務，加強師德師風建設的長效機制，并向區(qū)教育局報送評議匯總結果。
文明服務活動實施方案篇十六
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導作用，更好地為企業(yè)服務、為社會服務，為大局服務，不斷增強工商部門服務地方經濟發(fā)展的能力和水平。經研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務年”活動），結合工作實際，制定方案如下。
以黨的十七屆五中全會精神為引領，以“五個更加”為指導，以服務科學發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務措施，拓展服務覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務品牌。
通過開展“重守企業(yè)服務年”活動，加快我市“重守企業(yè)”的培育速度，提高“重守企業(yè)”的質量，確保“重守企業(yè)”的量質并進；指導和幫助“重守企業(yè)”建立健全信用管理制度，提高企業(yè)信用管理水平，增強“重守企業(yè)”的市場競爭力；完善“重守企業(yè)”的激勵懲戒機制，擴大“重守企業(yè)”認定活動的社會影響力；提供行政指導，全面提升全系統(tǒng)合同監(jiān)管干部報務水平，塑造工商部門的良好形象。
（一）大力推進重守企業(yè)的培育發(fā)展，提升服務能力。一是將“重守”培育發(fā)展與實施商標戰(zhàn)略相結合。將持有知名、著名及馳名商標的企業(yè)作為培育重點，加強合同的行政指導，提供靠前服務，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規(guī)范信用管理流程，積極申報“重守企業(yè)”，引導企業(yè)走品牌強企之路，提高“重守企業(yè)”的社會影響力。二是將“重守”培育發(fā)展與社會大市場監(jiān)管相結合。將與人身安全、財產安全密切相關的社會熱點、焦點行業(yè)及重要商品分類為重點，分行業(yè)組織開展重守企業(yè)申報，著力打造“重守板塊”，發(fā)揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領作用，推進企業(yè)誠信體系建設。三是將“重守”培育發(fā)展與“合同助農”相結合，以“紅盾強農惠農示范崗”創(chuàng)建活動為契機，指導涉農企業(yè)健全信用管理制度，加強自身信用管理，引導涉農企業(yè)積極參加“重守”活動。
（二）積極發(fā)揮動產抵押登記職能，提高服務質量。各級工商行政管理部門要充分發(fā)揮動產抵押登記的職能作用，指導企業(yè)依法融資，開辟“重守”企業(yè)抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務，將受理、審查、審核三環(huán)節(jié)融為一體，做到專人受理、專人登記、專人負責，急事急辦，特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協調制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構放貸風險。
（三）切實履行合同行政指導職能，完善服務機制。一是指導企業(yè)完善信用管理制度。結合重守企業(yè)申報及年度信用復查工作，通過集中培訓、上門輔導等多種形式，指導企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內部信用管理水平；二是建立定點聯系制度。將轄區(qū)內“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經營風險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
第一階段：啟動部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開會議，按照實施方案的要求進行動員部署。緊密聯系自身實際，細化工作方案，落實具體措施，認真抓好組織實施。
第二階段：集中推進階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對照工作方案，明確活動目標，結合企業(yè)年檢及“重守”復查等工作，不斷創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，推廣典型做法，確?；顒訉嵭?。分別于6月25日、8月25日前上報活動開展情況。
第三階段：歸納總結階段（20xx年10月份）。各分局要認真做好總結、上報工作，對活動中的典型事例，要注意收集有關材料，認真總結好做法、好經驗，及時上報市局。20xx年10月10日前上報工作總結。
（一）統(tǒng)一思想，加強領導。開展“重守企業(yè)服務年”活動，是貫徹落實市局“百千萬大走訪”活動的具體措施，是服務企業(yè)、服務地方經濟發(fā)展的重要手段，各分局要切實加強組織領導，細化工作任務，落實具體措施，認真組織實施。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用新聞媒體、廣播電臺、網絡宣傳及專題培訓、專版報道等各種方式，發(fā)揮輿論宣傳的導向和監(jiān)督作用，大力宣傳“重守企業(yè)服務年”活動的意義，對主要服務舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學設計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務年”活動真正落到實處、取到實效。
文明服務活動實施方案篇十七
20xx年3月5日，是學雷鋒日，深入開展學雷鋒活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化，大力弘揚雷鋒精神。學雷鋒活動要怎么寫好實施方案呢？本文是本站小編整理的學雷鋒志愿服務活動實施方案，僅供參考。
20xx年3月5日是全國第xx個“學雷鋒紀念日”，也是第xx個“中國青年志愿者服務日”。為深入開展學雷鋒志愿服務活動，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，推動樺甸青年志愿服務事業(yè)進一步發(fā)展，團結引領廣大青少年積極參與經濟社會和諧發(fā)展，共青團樺甸市委決定從即日起，在全市集中開展“3·5學雷鋒”志愿服務活動?，F制定方案如下：
一、指導思想。
以黨的xx屆三中、四中全會精神為指導，深入貫徹落實團xx屆三中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為引領，積極探索新時期學雷鋒的新形式、新內涵。圍繞第24屆中國金雞百花電影節(jié)的工作目標，普及志愿服務促和諧理念，推動學雷鋒活動和青年志愿者行動深入發(fā)展，帶領廣大青少年為推動我市新一輪振興發(fā)展貢獻青春和力量。
二、活動時間。
20xx年3月1日—20xx年3月31日。
三、活動主題。
四、活動內容。
1.深入開展學雷鋒團隊主題教育活動。
全市少先隊組織和中小學團組織分別組織學生開展“學雷鋒紅領巾在行動”和“學雷鋒共青團員在行動”主題班隊會活動。在少先隊組織中開展“三個一”主題教育活動，即課前講一個雷鋒故事，每周學習一篇雷鋒日記，學會唱一首歌曲——《學習雷鋒好榜樣》。引導青少年緬懷雷鋒同志的光輝事跡，學習當代先進人物的高尚情操。在中學團組織中開展“三個一”主題教育活動，即開一次“爭做雷鋒精神傳人”主題團會，開展一次“雷鋒在我心中”主題演講活動，開展一次“我和我身邊的雷鋒”征文活動。把學雷鋒活動作為開學“德育教育實踐第一課”，引導廣大青少年學習和弘揚雷鋒全心全意為人民服務，為了人民的事業(yè)無私奉獻的崇高精神。
2.廣泛開展關愛農民工子女系列活動。
各直屬團委要緊緊圍繞學業(yè)輔導、親情陪伴、感受城市、自護教育、愛心捐贈五個方面重點內容，組織廣大青年志愿者廣泛開展形式多樣的關愛農民工子女行動，有針對性地滿足各類農民工子女的實際需要。
3.全面開展助殘“陽光行動”活動。
各直屬團委、志愿者服務隊要充分發(fā)揮協調作用，積極走進基層、走進社區(qū)，開展助殘志愿服務活動。依托康復機構、養(yǎng)老機構、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓基地、特教學校、心理教育基地、助殘站點、社會組織和殘疾人家庭，以孤寡老人、殘障人士、困難群眾為主要服務對象，重點圍繞日?？祻驼樟稀⒎稍?、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶、支教助學、愛心捐贈、文體活動等六個方面開展志愿助殘工作。充分發(fā)揮青年志愿者的特長，建立青年志愿者服務隊與殘障人士結對服務的長效機制，切實幫助弱勢群體解決生產和生活困難。
各直屬團委要在全市范圍內大力開展美化城市環(huán)境志愿服務活動。組織青年志愿者在清水綠帶、交通要道、公共場所等地開展清除垃圾、清理張貼廣告等環(huán)保志愿服務活動，積極營造愛護家園、共建和諧社會的濃厚氛圍。結合“保護母親河”行動和“3.12”植樹節(jié)，組織青少年開展多種形式的植樹造林、打撈污染物、清除白色垃圾、等各類環(huán)保行動，引導青少年弘揚生態(tài)環(huán)保文化，樹立生態(tài)、環(huán)保、健康意識。同時還要積極招募社會各類愛心人士作為志愿者參與到學雷鋒志愿服務活動中，不斷壯大學雷鋒志愿者隊伍。
5.開展系列微活動。
要善于運用新媒體傳頌雷鋒精神，通過新浪微博開展微話題討論、微典型宣傳、微活動展示等活動。在微博、微信上廣泛宣傳學雷鋒志愿服務的典型人物事跡和圖片，號召廣大青年志愿者通過微博“曬一曬我們的志愿生活”，鼓勵更多青年人加入到志愿服務隊伍。
五、活動步驟。
1.啟動實施階段(20xx年3月1日—20xx年3月20日)。
各直屬團委要按照方案要求，結合本單位實際，形成。
工作方案。
于3月初啟動學雷鋒志愿服務活動3月5日前后形成較大聲勢在此基礎上持續(xù)開展各類學雷鋒活動。鼓勵各直屬團委采取聯辦、合辦等方式共同開展活動。
2.總結提高階段(20xx年3月21日—20xx年3月31日)。
各單位全面總結學雷鋒志愿服務活動開展情況，認真總結好經驗、好做法，發(fā)掘優(yōu)秀典型。要在保持活動持續(xù)開展的基礎上，進一步探索構建本單位學雷鋒和志愿服務活動深入開展的長效機制。
六、有關要求。
1.高度重視，精心組織。
各直屬團委要充分認識“3·5學雷鋒”活動的重要意義，緊緊圍繞活動主題，精心設計。
力求體現工作亮點將傳統(tǒng)志愿服務與雷鋒精神相結合使學雷鋒活動真正成為踐行社會主義核心價值觀及加強青少年思想道德建設的有利抓手。此項工作將作為團市委年終考核的一項重要依據。
2.注重基層，講求實效。
各直屬團委要進一步重心下移，走進基層、走近青年，貼近青年需求、貼近基層民生，以傳承和弘揚雷鋒精神為主題，以青少年為重點，廣泛動員，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動。力求面上的活動有廣度，點上的活動有深度，通過志愿服務既滿足群眾需求，又能夠讓青年在實踐鍛煉中有所收獲。
3.廣泛宣傳，選樹典型。
要充分發(fā)揮團屬宣傳陣地的作用，加大活動宣傳力度，擴大活動的覆蓋面。要積極選樹一批活動典型，充分利用新媒體技術，通過微博、微信等信息技術，生動活潑展現青年志愿服務風采，擴大活動的影響力和號召力。
4.認真總結，及時上報。
各直屬團委在開展活動過程中要注意留存活動資料，保證圖片、影音等資料的質量，及時報送工作動態(tài)、音像、圖片等信息材料及典型人物、團隊的優(yōu)秀事跡和感人故事,并于3月20日前將。
活動總結。
及信息匯總報送至團市委。
為進一步弘揚雷鋒精神和"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據省、市、縣文明委的工作部署，并結合我校工作實際，特制定本方案。
一、活動主題。
認真實踐"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿服務精神，以"弘揚雷鋒精神、開展志愿服務"為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
二、活動時間：
20xx年3月起，重點開展3月5日"學雷鋒志愿服務行動日"、3月12日"全民義務植樹護綠行動日"、"全市志愿者服務行動日"等節(jié)點開展活動。
三、活動內容：
1.圍繞綠化美化開展志愿服務行動。以"創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境"為要求，組織全體師生集中整治校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。要創(chuàng)建文明校園，積極開展創(chuàng)建"五有五無"校園活動，即課堂有紀律、課間有秩序、環(huán)境有品味、言行有禮貌、心中有他人;地上無痰跡紙屑、門窗無破損、墻上無污痕、桌面無刻痕、衛(wèi)生無死角。結合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)、消費者權益日、中小學生安全教育日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
2.開展網絡文明志愿服務行動。以關愛未成年人健康成長為重點，增強青少年的道德判斷能力和審美能力，強化法制意識，教育青少年自覺抵制不良信息的誘惑，規(guī)范網上行為，培養(yǎng)文明上網的良好習慣。加快發(fā)展和壯大網絡文明志愿者隊伍，為未成年人成長創(chuàng)造良好的文化條件，推動形成積極、健康向上的網絡文化環(huán)境。
3.開展關愛留守兒童志愿服務行動。以"大手牽小手愛心助成長"為主題，著力開展關愛留守兒童"牽手行動"志愿服務，動員教師、機關企事業(yè)單位以及社會各界志愿者，以農村留守兒童為重點，針對留守兒童思想品德、學習教育、權益維護、安全自護、身心健康、社會參與等方面的需求。開展親情陪護、學業(yè)輔導、感受城市、自護教育、愛心捐助等志愿服務。
4.開展崗位學雷鋒志愿服務行動。以創(chuàng)"優(yōu)質服務"為要求，以辦"人民滿意教育"為宗旨，組織教育服務"窗口"志愿服務隊伍，立足本職崗位，深入開展"崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風"，通過開展文明引導、微笑服務、政策解讀和各類便民利民志愿服務活動，樹立文明"窗口"形象，展現教育行業(yè)風采。
5.開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
6.開展關愛孤寡老人、空巢老人志愿服務行動。以弘揚"老吾老以及人之老"的中華民族傳統(tǒng)美德為導向，積極組織志愿者深入本校所在的社區(qū)，為孤寡老人、空巢老人提供生活幫助、情感陪護、心理疏導等志愿服務。
7.開展關愛殘疾人志愿服務行動。以"弘揚人道主義精神，關愛殘疾人"為宗旨，大力普及"平等、參與、共享"的殘疾人觀，以"志愿助殘陽光行動"為活動主題，以日常生活為重點，依靠青少年志愿者開展志愿服務活動，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。
四、活動要求：
1.加強領導，精心組織。要將開展"百萬志愿者學雷鋒行動"作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設的重要載體，要緊密結合本校實際，深刻認識在新的歷史條件下開展學雷鋒活動的重要性和緊迫性，加強領導，精心組織實施，認真做好志愿者行動的安排，廣泛開展學雷鋒實踐活動和社會志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，形成"踐行雷鋒精神，爭當先進模范"的生動局面。
黑板報。
宣傳欄的作用，開設專欄專版，普及志愿服務理念，讓本校師生了解和參與志愿服務工作。把社會志愿服務活動列入學校工作管理內容，加強督促檢查，促進各部門認真抓好落實。舉辦各類學雷鋒座談會優(yōu)秀志愿者和道德模范及身邊好人先進事跡報告會等宣傳活動，營造"我為人人，人人為我"的良好的輿論氛圍。
3.統(tǒng)籌協調，務求實效。要結合實際，周密安排，認真制定好活動實施方案，精心設計活動項目，豐富創(chuàng)新活動載體。大力宣傳雷鋒精神和雷鋒式模范人物，樹立更多可親可敬可學的道德標桿，打造具有影響力的社會志愿服務品牌。要及時總結集中活動的經驗，著力探索志愿服務常態(tài)化的有效途徑，確?；顒由钊氤志?、扎實有效的開展。
為貫徹落實全國精神文明建設工作表彰暨學雷鋒志愿服務大會及市文明委《關于印發(fā)20xx年學雷鋒志愿服務活動方案的通知》(永文明【20xx】4號)文件精神，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，扎實推進文明單位標兵創(chuàng)建工作，進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，特制訂本方案。
一、指導思想。
深入貫徹落實黨的和xx屆三中、四中全會精神，貫徹落實市委十一屆六次全會精神，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力開展學雷鋒志愿服務活動，把集中活動與分散活動結合起來，創(chuàng)新內容形式、豐富實踐載體、吸引群眾參與，推動學雷鋒志愿服務活動制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。為加快文明單位標兵創(chuàng)建活動提供有力的道德支撐和良好的社會氛圍。
二、活動安排。
(一)組織開展“3.5”學雷鋒日志愿服務集中活動以3月5日學雷鋒日為契機，結合單位實際，組織志愿者開展志愿服務宣傳和實踐活動。充分利用“中心”內外顯示屏循環(huán)播放學雷鋒及文明創(chuàng)建、志愿服務宣傳標語。
口號。
大力營造“中心”積極參與志愿服務的濃厚氛圍。
突出人文關懷，以“文明河南，志愿服務”為主題，依靠本單位的優(yōu)勢資源，積極為廣大群眾和服務對象排憂解難。
1、大力開展志愿者代辦審批服務。發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極倡導“雷鋒精神”，認真調研、征集群眾需求，充分發(fā)揮本單位志愿者的作用，組織志愿者為來大廳辦事的人員提供政策咨詢、業(yè)務代辦志愿服務，不斷擴大社會影響力，塑造中心良好形象。
2、大力推進送溫暖志愿服務活動。密切聯系幫扶村、包點村，通過各種渠道為困難群眾提供救助，幫助解決實際困難。繼續(xù)深入推進關愛留守兒童活動，不斷增強志愿者結對家庭與留守兒童之間的聯系，努力營造理解、尊重、關心、幫助弱勢群體的良好社會氛圍。
3、繼續(xù)搞好清潔志愿服務活動。組織志愿者清潔公共交通設施、街道、社區(qū)衛(wèi)生，清除衛(wèi)生死角，營造優(yōu)美環(huán)境。
4、圍繞提升服務水平，大力開展“崗位學雷鋒”活動。工作人員根據服務對象的需要，實行延時服務、預約服務、上門服務、助殘服務等活動，積極為群眾排憂解難。立足崗位，開展“美在身邊”文明禮儀活動，積極倡導文明新風尚。
5、圍繞提升服務質量，大力開展“提升服務效能”活動。組織工作人員學習行政審批業(yè)務知識，熟悉業(yè)務流程，人人成為窗口服務的行家里手，不斷提高行政審批效率。學習雷鋒銳意進取、自強不息的創(chuàng)新精神，積極探索新形勢下做好行政審批、窗口服務工作的新途徑、新方式，不斷破解窗口服務工作的難題，進一步提升窗口服務水平，不斷提高人民群眾對窗口服務工作的滿意度，真正做到為民、便民、惠民。推進行政權力網上公開透明工作，實現信息平臺間的互聯互通，及時解決疑難訴求，為人民群眾提供在線服務。
6、圍繞提升服務能力，大力開展學習型機關建設。緊緊圍繞“學、講、研”三方面深入開展?！皩W”：組織全體黨員干部職工對社會主義核心價值觀、文明創(chuàng)建、服務禮儀、廉政建設進行集中學習，不斷提升整體政治業(yè)務素質;“講”：年內有計劃有重點安排黨員干部職工上黨課、舉辦道德講堂，以知識講座活動推動行政服務創(chuàng)新發(fā)展;“研”：各窗口、各科室定期開展學習研討，心得交流，提升行政服務水平，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績。
7、圍繞提升示范作用，大力開展“學雷鋒先進典型評選表彰”活動。深入開展優(yōu)質服務窗口、學雷鋒標兵爭創(chuàng)活動，不斷豐富具有時代特征、富有行政服務特色的“群英譜”;加大先進典型宣傳力度，利用中心網站、簡報等宣傳陣地大力宣傳先進典型的事跡，不斷放大典型示范效應。
三、有關要求。
(一)提高思想認識。開展志愿服務活動是培育和踐行社會主義核心價值體系建設的重要載體，是推動學雷鋒活動常態(tài)化的重要抓手，是推動文明河南建設、提升公民道德水平的重要途徑，有利于營造“做文明人、辦文明事”的良好氛圍。雷鋒是實踐社會主義、共產主義思想道德的楷模，以短暫的一生譜寫了無比壯麗的人生詩篇，樹起了一座令人敬仰的思想道德豐碑，是全國人民學習的光輝榜樣。雷鋒精神是中華民族道德精神的重要內容，體現了中華民族的傳統(tǒng)美德，順應了社會進步的時代潮流，彰顯了我們黨的先進本色。各科室、窗口要把學雷鋒活動同精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來，把集中統(tǒng)一活動與經常性活動結合起來，把學習活動與推進政務服務結合起來，把服務承諾同愛崗敬業(yè)結合起來，把鉆研業(yè)務同發(fā)揚做螺絲釘精神結合起來，堅持從實際出發(fā)，突出思想教育內涵，找準工作突破口，精心設計謀劃，注重創(chuàng)新載體，抓好組織實施。要增強活動的針對性實效性，使雷鋒精神融入社會主義核心價值體系建設之中，融入廣大窗口工作人員的實際工作和精神生活之中，使學雷鋒活動同其他工作相互融合、相互促進。
(二)加強輿論引導。堅持求真務實、真抓實干，結合年度重點工作，開展學雷鋒活動。大力宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和身邊涌現出的雷鋒式模范人物，充分運用中心簡報、中心網站、電子顯示屏等載體，不斷增強學雷鋒活動的影響力，營造“踐行雷鋒精神，爭當先進模范”的良好風尚。
(三)堅持從嚴、從小、從實、從細的標準和要求，扎扎實實抓好志愿服務活動，使志愿服務更好地惠及百姓生活。立足實際，著眼長遠，不盲目求大求全，用“釘子”精神一個問題一個問題的解決。及時總結好辦法好經驗，探索學雷鋒志愿服務常態(tài)化機制，為中心的文明創(chuàng)建工作提供堅實的載體支撐。
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文明服務活動實施方案篇十八
為進一步深入開展精神文明創(chuàng)建工作，貫徹落實省、市文明委關于志愿服務工作的有關部署，將志愿者精神深入貫徹到財政干部職工群體中，推進志愿服務常態(tài)化、制度化，激勵和引導財政干部職工積極向上、樂于助人，為建設文明財政貢獻自己的青春和力量。結合我局實際情況，現制定活動實施方案如下：
一、指導思想。
以黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導，以習總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續(xù)提升”為主線，全面普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建全國文明城市做出新貢獻。
二、主要目標。
市財政局文明志愿者服務隊伍以“為民理財服務民生”為準則，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，要達到以下目標：
1、服務人民群眾。要求我局的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。
2、發(fā)揮引領示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務活動，引領人文關懷社會新風尚，形成全體干部職工“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好氛圍。
3、促進精神文明發(fā)展。隨著志愿者事業(yè)的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設工作向縱深發(fā)展。
三、組織領導。
志愿者服務工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內容，為確?；顒訉嵭?，成立市財政局志愿者服務工作領導小組，下設8個志愿者服務分隊，負責對志愿者服務活動的領導、組織和協調工作。
組長：賈志全黨組成員、副局長。
副組長：王惠娟人事教育科科長。
杜令洪機關黨委專職副書記。
成員：劉治寬、葛薇薇、常偉建、謝崢嶸、尚耀華、秦鮮萍陳重重。
下設8個志愿者服務分隊，根據任務需要，組成學雷鋒志愿服務隊、巾幗志愿服務隊、“三關愛”志愿服務隊、文明傳播志愿服務隊、經典誦讀志愿服務隊、結對幫扶志愿服務隊、文化體育志愿服務隊等專門志愿者服務隊伍。
一分隊分隊長：呂德獻；成員單位：辦公室、稅源建設科、機關黨委。
二分隊分隊長：王軍；成員單位：預算科、國庫科、經建科、人事教育科、老干部科。
三分隊分隊長：寇宇軍；成員單位：會計科、社?？?、行政政法科、政府采購科、教科文科。
四分隊分隊長：尚耀華；成員單位：服務貿易科、地方金融科、稅政條法科、債務科、干部培訓中心、綜改辦、監(jiān)察室、資產科、紀檢組。
五分隊分隊長：馬輝(女)；成員單位：工業(yè)處。
六分隊分隊長：郭治業(yè)；成員單位：非稅收入管理局、績效管理中心、信息中心。
七分隊分隊長：邱偉；成員單位：財稅監(jiān)督局、農業(yè)科、綜合科、農開辦。
八分隊分隊長：謝濤；成員單位：國庫支付中心、投資評審中心、科研所。
四、活動內容。
1、完善志愿服務機制隊伍建設。落實《洛陽市志愿服務管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務組織。以“學雷鋒講文明樹新風”為主題，以服務群眾、服務社會為目的，在行政服務財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務站，注重發(fā)現亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學雷鋒志愿者服務隊、黨員志愿者服務隊、青年志愿者服務隊、巾幗志愿者服務隊等各種志愿服務隊伍，提高志愿服務的針對性和有效性，拓寬志愿服務活動領域。
2、開展“學雷鋒”志愿服務活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內涵，倡導青年志愿者做到時時學、處處學。不僅要學習雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學習雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神。
3、開展“保護環(huán)境、植綠護綠”志愿服務活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區(qū)、單位社區(qū)的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養(yǎng)樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。
4、開展牡丹文化節(jié)志愿服務活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間，以“講文明樹新風，建設友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務、講解志愿服務、窗口單位志愿服務等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節(jié)營造良好的社會人文環(huán)境。
5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務活動。6月份，依托幫扶村，組織和發(fā)動全局干部職工積極奉獻愛心，關心留守兒童，關愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。
6、開展“學黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經典誦讀志愿活動。7月份，結合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育活動，對志愿者進行愛國主義教育；同時結合文明道德大講堂，開展中華傳統(tǒng)文化和道德。
詩詞。
誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統(tǒng)文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學習活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創(chuàng)建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓和我局印發(fā)的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學習，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網絡文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責運用網絡和手機開展文明傳播活動。
8、開展“進社區(qū)、下農村”文明服務活動。與武漢路社區(qū)、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區(qū)和農村開展衛(wèi)生環(huán)境整治，“惠及大家，快樂你我”發(fā)放便民生活小冊，傳講生活常識，服務社區(qū)志愿者活動。開展社區(qū)農村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務活動。
9、開展“我們的節(jié)日”節(jié)日志愿服務活動。以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務活動。
10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
五、具體措施。
1、加強組織領導。廣泛開展文明志愿者服務活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務工作領導小組的統(tǒng)一領導下，由局機關及局屬事業(yè)單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務小分隊由副局長賈志全同志具體指導此項活動的開展，做到分工明確，責任到人，層層落實。
2、建立健全制度。一是建立服務匯報制度。各志愿服務單位每次活動結束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務手冊》，每名志愿者都要有志愿服務。
心得體會。
筆記，服務隊要報送。
活動總結。
字數500字以上4-6張電子照片并配文字說明各類材料均發(fā)送至電子郵箱。二是建立表揚、獎勵制度。志愿者參與志愿活動后要填寫服務記錄注明服務地點和小時數全年服務小時數作為年終評比依據排名前20名者可參與優(yōu)秀志愿者評選活動排名前10名者可參加局道德模范評選排名前5者可參加局文明標兵活動評選有突出重大事跡者可不受服務時間限制結合年終總結對優(yōu)秀志愿者進行表彰獎勵并頒發(fā)獎狀證書。三是建立志愿服務培訓制度完善資金保障。每年舉辦一期以志愿服務為內容的專題培訓講座每次服務活動前要進行崗前培訓使每名參與的志愿者掌握服務基本知識、基本技能和安全注意事項；要按照《洛陽市志愿服務管理辦法》規(guī)定對在非工作日開展志愿服務活動的可給予一定交通、通信、誤餐等補貼。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網站等媒介，廣泛宣傳“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務知識，隨時發(fā)現并大力宣傳服務過程中涌現的先進人物及感人事跡。
六、活動要求。
1、精心組織、務求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務活動當中。要認真策劃好服務項目，在開展志愿服務活動中務求實效，力戒形式主義。要結合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內容的質量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務活動的同志要向志愿者服務隊伍負責人請假。
3、主動聯系，形成合力。各志愿者服務隊要及時向志愿者活動領導小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領導支持。要主動與相關部門聯系，加強溝通、協調配合。要針對服務對象的需求，結合自身能力開展服務。
文明服務活動實施方案篇十九
活動目的：
1、通過活動能夠讓學生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。
2、通過活動能夠促進提高學生的文明素養(yǎng)，從自身做起。
3、通過活動積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作，激發(fā)學生的參與熱情和對靈寶的熱愛?；顒訙蕚?。
1、提前布置主題班會內容，叫同學們收集有關文明的材料。
2、叫同學們結合校園中文明與不文明的現象做好發(fā)言準備。
3、安排兩位同學準備小品《碰撞以后》。
4、創(chuàng)建文明城市我班在行動。
活動過程。
揭示主題：
同學們，中國有句古話，“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則?！吨袑W生日常行為規(guī)范》和《中學生守則》對我們中學生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習慣，做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創(chuàng)建文明城市，作為一名小學生，我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會活動，下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。
展開主題。
1、主持人開場白：老師，同學們，大家下午好!
今天我班在這里開展主題班會，希望大家相互配合，積極發(fā)言。下面班會正式開。
從踏進這個校園開始，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識的花粉。入學兩年來，我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化，多少個日夜校領導、老師及工人師傅為校園，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應只聽著老師的箴言，校園需要每個人共同努力來建造，需要我們做一群文明的小學生，在良好的言行下為學校增添光彩。
那么我想問大家，你們文明嗎?到底什么是文明?那么，我們就先來談談我們身邊存在著有哪些不文明現象。
同學們各抒己見，自由發(fā)言。
：同學們亂扔亂丟亂吐現象十分嚴重，扔紙片，扔包裝袋，扔紙盒，扔飲料瓶，更不文明的是走著，吃著，吐著，扔著，特別是有些女同學大口大口吃著東西，邊走邊吃邊扔邊吐，看看樓梯，樓道，教室，有的同學上課吃瓜子，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食，還有的同學隨地吐痰，，教室里，課桌下，鼻涕到處抹。(邊說邊表演，全班大笑)。
張哲睿：孫世杰說的沒錯，我們身邊破壞公共財物也十分嚴重，舉兩個例子，班上的勞動工具領回來不到兩天就已經四分五裂了，還有很多同學的課桌都畫了大花臉。(一些同學默不作聲)。
：還有一些欺負弱者或弱勢群體的，同情弱者，是中國的人之常情，但有的同學以大欺小，以強凌弱，特別是欺負那些弱者，甚至亂起綽號，以別人的殘疾來取笑，有的人給教師或班主任起綽號。
：上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;。
：課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學交頭接耳、影響別人學習。
：隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學習園地等設施上的文字、圖片;在餐廳就餐時，大聲喧嘩。不排隊，剩飯，倒飯。：罵寢管阿姨。
集合站隊，拖拖拉拉，推推搡搡，嘰嘰咋咋，搖頭晃腦......
走出校園大家的不文明又有哪些表現?
主持人：剛才同學們說的這些都是大家平時經?？吹降牟晃拿鞯默F象，并且這些都是要不得的。
創(chuàng)建文明城市我班在行動創(chuàng)建文明城市我們從哪些方面去努力?
文明學習。做到不曠課，不遲到早退;遵守課堂紀律，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現象的發(fā)生;誠信考試，不作弊。2、尊敬師長，團結同學，互相幫助。
3、合理分配時間，科學上網。
4、爭創(chuàng)文明班級。維持教室良好的學習環(huán)境。
5、以校為家，愛護公共設施，注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔垃圾，隨意踐踏草坪。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發(fā)現損壞的公物及時與維修人員聯系。
6、養(yǎng)成熱愛祖國、樹立遠大理想。做到“國事家事天下事，事事關心”。樹立崇高理想，以實現中華民族的偉大復興為己任。
7、養(yǎng)成尊重科學，求真務實的作風，養(yǎng)成從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現在做起的品質，言行一致，知行統(tǒng)一。
8、養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務的意識，健康成長，全面成才，作一名自強自立自主的學生，作一名有創(chuàng)新意識和能力的社會主義建設者和接班人。
四、小結。
“創(chuàng)建全國文明城市從我做起”，有賴于我們全體同學的共同努力和切身履行，讓我們攜手努力，爭當校園文明先鋒。從自己做起，從小事做起，從現在做起!讓我們在校爭做文明的小學生，在社會做一名文明向上的公民，在創(chuàng)建文明城市的活動中堅持從自我做起，做最好的自己，共同創(chuàng)造文明校園，展示我校風采!從而創(chuàng)造文明靈寶，展示靈寶風采!
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