出租汽車公司工作總結(jié)（熱門23篇）

通過總結(jié)，我們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免下一階段再犯同樣的錯(cuò)誤。在寫總結(jié)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況合理安排篇幅和思路，避免過于冗長或淺嘗輒止?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對某一方面的內(nèi)容進(jìn)行歸納和概括，寫一篇完美的總結(jié)需要先對所總結(jié)的內(nèi)容有深入的了解。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望可以給大家一些啟發(fā)和參考。

出租汽車公司工作總結(jié)篇一

性質(zhì)：______________________________。

性別：____________________________________。

出生年月：______________________________。

家庭住址：______________________________。

居民身份證號碼：______________________________。

根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條本合同期限類型為______期限合同。本合同生效日期______年______月______日。其中試用期______個(gè)月，本合同______終止。

第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要從事出租汽車駕駛員崗位工作。乙方應(yīng)按照營運(yùn)任務(wù)承包合同以及崗位責(zé)任制要求，按時(shí)完成規(guī)定的營運(yùn)任務(wù)。

第三條甲方為乙方提供符合北京市公安交通管理局和出租洫管理局規(guī)定的營運(yùn)車輛，建立健全駕駛員服務(wù)規(guī)程、勞動(dòng)安全等有關(guān)規(guī)章制度。

第四條甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、遵章守紀(jì)、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。按國家和北京市的有關(guān)規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。

第五條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度，乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度，甲可依據(jù)本單位的規(guī)章制度處理，直到解除本合同。

第六條甲方安排乙方執(zhí)行不定時(shí)工作制，乙方在保證安全行車、完成甲任務(wù)的前提下，工作、休息和休假由乙方自行安排。

第七條乙方完成規(guī)定的工作任務(wù)，甲方每月______日支付乙方工資，工資不低于______元;其中試用期內(nèi)工資______元。乙方的其他勞動(dòng)報(bào)酬按駕駛員營運(yùn)任務(wù)承包合同辦理。因甲方原因造成車輛停運(yùn)的，在停運(yùn)期間甲方支付乙方的工資，不得低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

第八條甲乙雙方應(yīng)按國家和北京市社會保險(xiǎn)的規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)、大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會保險(xiǎn)費(fèi)用。

第九條乙方因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十條乙患病或非因工負(fù)傷，其醫(yī)療和病假工資待遇按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條甲方按照國家和北京市有關(guān)規(guī)定，保障女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的工資、保險(xiǎn)和有關(guān)福利待遇。

第十二條乙方應(yīng)保證完成甲方擔(dān)負(fù)的外事、搶險(xiǎn)、主要客運(yùn)集散點(diǎn)供車及其它特殊任務(wù)。

第十三條訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。

第十四條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

第十五條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

1.在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件的;。

2.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的;。

3.嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲骨文方利益造成重大損害的;。

5.被依法追究刑事責(zé)任的。

第十六條有下列情形之一，甲方可以解除本合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知乙方：

2.乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。

3.符合本合同第十三條規(guī)定，雙方不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。

第十七條甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向工會或全體職工說明情況，聽取工會或職工的意見，并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后，可以解除本合同。

第十八條乙方有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)本合同第十六條、第十七條的規(guī)定終止、解除勞動(dòng)合同：

1.因工負(fù)傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;。

2.患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。

3.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。

4.復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人和國家建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)工人員初次參加工作未滿三年的;。

5.義務(wù)服兵役期間的;。

6.法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。

第十九條乙方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以局面形式通知甲方。乙方給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或因其他問題正在被審查或處理期間，乙方不得依據(jù)第一款解除勞動(dòng)合同。

第二十條有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除勞動(dòng)合同：

1.在試用期內(nèi)的;。

2.甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;。

3.甲方不能按照本合同規(guī)定提供勞動(dòng)條件或者支付勞動(dòng)報(bào)酬的。

第二十一條本合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即終止。在本合同工期滿前三十日甲方向乙方表明終止或續(xù)訂意向，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)訂勞動(dòng)合同。

第二十二條甲方違反本合同約定或依據(jù)本合同第十四條、第十六條、第十七條解除勞動(dòng)合同，應(yīng)按國家和北京市有關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊?guī)定，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

第二十三條甲乙雙方當(dāng)事人任何一方違反勞動(dòng)合同規(guī)定，給對方造成損失或損害的，應(yīng)當(dāng)說依據(jù)國家和北京市有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。

第二十四條當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容：

第二十五條因履行本合同發(fā)生勞動(dòng)爭議，當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成，當(dāng)事人一方要求仲裁的，應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向_____勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁。當(dāng)事人一方也可直接向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起十五日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。

第二十六條北京市出租汽車駕駛員營運(yùn)任務(wù)承包合同及甲方以下規(guī)章制度______作為本合同附件。

第二十七條本合同未盡事宜，或與國家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按國家、北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

(以下無正文)。

「本頁為《勞動(dòng)合同書》(編號：)簽署頁，無正文」。

甲方(簽字、蓋章)：

簽署地點(diǎn)：省市區(qū)。

簽署時(shí)間：年月日。

乙方(簽字、蓋章)：

簽署地點(diǎn)：省市區(qū)。

簽署時(shí)間：年月日。

使用說明。

二、本合同格式及合同中有關(guān)主體資格認(rèn)定;勞動(dòng)合同期限;工作內(nèi)容;勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;勞動(dòng)報(bào)酬;保險(xiǎn)福利待遇;勞動(dòng)紀(jì)律;勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)訂;經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償;勞動(dòng)爭議處理的內(nèi)容，不得任意變動(dòng)。

三、本合同中凡劃線的地方，要由雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后填寫或告知職工本人具體政策規(guī)定。

四、本合同設(shè)定的條款不適用的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，在本合同書“第二十四條當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容”中寫明：“下列條款雙方協(xié)商一致同意取消”，列出某某條款即可。經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商需增加的條款，也在該條中寫明“經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致同意增加以下條款”，并在下面逐條寫清。

五、本合同中甲應(yīng)加蓋公章;法定代表人或委托代理人及職工本人應(yīng)簽字或蓋章;乙方姓名、出生日期應(yīng)同居民身份證一致。

六、本合同用鋼筆填寫，字跡清楚，文字簡練、準(zhǔn)確。本合同一經(jīng)簽訂，不得涂改。

七、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容、勞動(dòng)合同變更書及續(xù)訂書在本合同內(nèi)填寫不下時(shí)，可另附低。

八、本合同書一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。

出租汽車公司工作總結(jié)篇二

20xx年，公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、學(xué)習(xí)情況。

我出租汽車公司通過學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊?，要把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。

二、工作情況。

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營機(jī)制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們在工作中時(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：

(一)實(shí)行工作例會制。

公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進(jìn)行安會教育，文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長期堅(jiān)持下去。

(二)抓安全培訓(xùn)。

作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。

要求駕駛員樹立服務(wù)意識，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對我公司服務(wù)的滿意度。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

三、存在的不足以及下一步工作思路。

總結(jié)20xx工作，看到成績的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們在20xx年的工作中更加努力的工作。

20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無重大事故發(fā)生。

(一)加大學(xué)習(xí)的力度。

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是xx屆四中全會的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。

(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。

(三)強(qiáng)化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。

安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴(yán)格對新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。

(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。

20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

出租汽車公司工作總結(jié)篇三

告別碩果累累的20xx年，迎來高速發(fā)展的20xx年，我公司本著立足四川，發(fā)展全國的指導(dǎo)思想，總結(jié)過去展望未來。

20xx年，我公司生產(chǎn)低速載貨汽車2180臺，成功立足四川，開發(fā)重慶、云南、貴州、湖北等汽車市場，實(shí)現(xiàn)低速貨車銷售2140臺，銷售率98%，同期增長率18。3%；實(shí)現(xiàn)銷售收入5840萬元，利潤292萬，稅金175。2萬元。

20xx年，我公司成立了技術(shù)開發(fā)中心、建立汽車總裝線，整車噴涂線，成功開發(fā)了并生產(chǎn)了fy605、fy2310c、fy2310cw、fy2310―1、fy605―1等系列車型。

相對20xx年來講，我公司取得了一定的成績，但由于國家政策對低速載貨汽車的不公平性，限定了我公司的高速發(fā)展。其主要表現(xiàn)在：

2、限定了低速載貨汽車的燃油種類。

3、其他省份為支持和發(fā)展低速貨車，出臺一系列的地方保護(hù)政策，如：購置費(fèi)減半，農(nóng)民購買低速載貨汽車享受20%的購車補(bǔ)助等政策。而四川省無任何地方保護(hù)政策。

4、多功能拖拉機(jī)的興起，也嚴(yán)重的阻礙了低速貨車的發(fā)展。一些地區(qū)和省份的地方保護(hù)的拖拉機(jī)其實(shí)就是低速貨車，也可以說是微型、輕型汽車。如重慶、安徽、湖北等盛市的多功能拖拉機(jī)。

西南地區(qū)相對于全國來說是一個(gè)平窮和落后的地區(qū)，根據(jù)國家西部大開發(fā)的政策和國家7258號文件的相關(guān)規(guī)定，我公司特向四川省經(jīng)貿(mào)委、四川省法改委員要求和建議如下：

1、取消低速載貨汽車與微型、輕型載貨汽車不公正的政策待遇，低速載貨汽車也應(yīng)享受購車補(bǔ)助和購置費(fèi)減半等政策。根據(jù)20xx年中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)，低速貨車在農(nóng)村的銷售遠(yuǎn)大于微型、輕型載貨汽車。畢竟低速載貨汽車是適應(yīng)農(nóng)村道路、適合農(nóng)民買得起的汽車，對農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展起著巨大的作用。也符合國家發(fā)展“三農(nóng)”政策的規(guī)定。

2、取消低速載貨汽車的燃油種類。取消低速載貨汽車的燃油種類是符合發(fā)改委7258號文件的相關(guān)規(guī)定的。對于西部地區(qū)而言，西部地區(qū)資源豐富，天然氣存儲量巨大；我公司準(zhǔn)備全力生產(chǎn)汽油、天然氣等混合燃料的低速載貨汽車。

3、完善各地區(qū)的上戶管理工作。在20xx年的`銷售過程中，我公司發(fā)現(xiàn)在很多地區(qū)、一些車管所和交警大隊(duì)對低速載貨汽車不了解，對低速貨車的上戶流程不熟悉。

4、出臺系列地方保護(hù)政策。如取消本省內(nèi)生產(chǎn)銷售的低速載貨汽車的購置費(fèi)或購置費(fèi)減半。鼓勵(lì)農(nóng)民購買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車，凡是購買本省內(nèi)所生產(chǎn)的低速貨車和汽車的農(nóng)民均可以享受地方財(cái)政補(bǔ)助。

20xx年，全球經(jīng)濟(jì)蕭條、金融危機(jī)風(fēng)暴任然沒有過去，但對汽車、低速貨車來說確是高速發(fā)展的一年。盡管相對汽車而言，低速貨車處于國家政策的不公正待遇，但我公司沒有放棄，在20xx年準(zhǔn)備全力打造和發(fā)展“方圓牌”系列產(chǎn)品。其主要表現(xiàn)如下：

1、完善整車生產(chǎn)線。將我公司20xx年年產(chǎn)1萬臺整車的生產(chǎn)線進(jìn)一部改善和完善，使其在20xx年達(dá)到2萬臺整車的生產(chǎn)能力。

2、組建整車焊接線。組建汽車整車焊接線，使我公司進(jìn)一步完善整車生產(chǎn)工藝。保證公司具有整車生產(chǎn)、涂裝、檢測和焊接能力，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本。

3、開發(fā)和生產(chǎn)fy1605c系列產(chǎn)品。為適應(yīng)市場發(fā)展的需要，我公司準(zhǔn)備全力開發(fā)fy1605c、fy1605cw、fy1605cp等系列產(chǎn)品，自主開發(fā)生產(chǎn)駕駛室、車架總成，選名優(yōu)企業(yè)配套產(chǎn)品。使其在20xx年達(dá)到5000臺的生產(chǎn)、銷售能力。

20xx年，由于世界發(fā)展存在諸多不確定的因素，經(jīng)濟(jì)復(fù)舒仍需要一個(gè)較長的時(shí)間，這將在一定程度上影響中國汽車工業(yè)的發(fā)展。但由于中國宏觀經(jīng)濟(jì)仍處于較為穩(wěn)定的增長期，國際環(huán)境有限，居民的購車需求依然十分旺盛。我公司將在國家政策和四川省地方政策的支持下，高速發(fā)展，有望在20xx年達(dá)到10000臺整車的生產(chǎn)、銷售能力。

出租汽車公司工作總結(jié)篇四

為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會作出服務(wù)承諾。

一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。

二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。

三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。

四、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證，不收小費(fèi)。

五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。

六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。

根據(jù)《泉州市人民政府關(guān)于安溪縣新增出租汽車運(yùn)力指標(biāo)的批復(fù)》（泉政文【2011】 237號，安政綜[2011]280號）的文件精神，安溪縣交通局特許100部出租汽車由我司經(jīng)營。為規(guī)范出租車經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)社會監(jiān)督，我公司鄭重承諾以下事項(xiàng)：

一、經(jīng)營方式及條件的承諾：100輛出租汽車由企業(yè)全資購置，實(shí)行“直接經(jīng)營”的經(jīng)營模式。根據(jù)批復(fù)文件要求選定的車型具備油氣兩用功能，并全部安裝gps終端及其他規(guī)定裝置，經(jīng)營條件驗(yàn)收達(dá)到《泉州市出租汽車客運(yùn)管理規(guī)定實(shí)施意見》規(guī)定要求。

二、招聘駕駛員的承諾：規(guī)范用工制度，駕駛員實(shí)行勞動(dòng)合同制，參照勞動(dòng)部門制定的《勞動(dòng)合同》文本與聘用駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，繳交社會保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育等）和醫(yī)療保險(xiǎn)并對其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，統(tǒng)一胸卡徽標(biāo)，持證上崗（本市戶籍的退伍軍人、下崗工人、失地農(nóng)民、政府項(xiàng)目需要移民的在同等條件下予以優(yōu)先錄用）。

三、服務(wù)承諾：1.服務(wù)質(zhì)量要求：（1）文明禮貌，不講臟話粗話；（2）不用車載通信設(shè)備進(jìn)行與營運(yùn)無關(guān)的通話；（3）按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備；（4）在車輛行駛時(shí)不得撥打和接聽手持電話；（5）攜帶有效的營運(yùn)證件，在前排乘客座位前置放駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡；（6）遵守交通規(guī)則，上、下客時(shí)按規(guī)定停車；（7）按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇距離最短的路線行駛；如因故確需繞道行駛的，應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況；（8）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘；（9）按規(guī)定操作計(jì)價(jià)器，按計(jì)價(jià)器顯示的數(shù)額收取租費(fèi)；（10）使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票；（11）發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時(shí)上交調(diào)度中心；（12）營運(yùn)時(shí)間待租候客或受租車示意停車后，不得拒載。2.經(jīng)營期間，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核達(dá)到合格以上。3.承諾100輛出租汽車內(nèi)張貼“服務(wù)承諾書”并在車內(nèi)放置“服務(wù)承諾卡”供乘客索取。

在經(jīng)營過程中有以下行為，乘客可以拒付車費(fèi)：（1）不使用計(jì)價(jià)器或不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；（2）不給當(dāng)次收費(fèi)票據(jù)；（3）車輛在起步價(jià)里程內(nèi)發(fā)生故障或事故，無法繼續(xù)營運(yùn)；（4）未經(jīng)乘客同意而承載其他乘客的；（5）不按規(guī)定使用空調(diào)的；（6）未亮置駕駛員本人的從業(yè)資格證卡；（7）駕駛員吸煙、說臟話，向車外吐痰、拋物。

四、各項(xiàng)控制目標(biāo)承諾：1.年有責(zé)投訴件數(shù)少于5次/100部。2.年經(jīng)營違章率少于5次/100部。3.年交通違法率少于5次/100部，即控制目標(biāo)為0.05次/輛·年以下。

五、違規(guī)積分扣繳履約保證金的承諾：企業(yè)違反出租汽車經(jīng)營管理相關(guān)法律法規(guī)，以及《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定》、《泉州市出租汽車客運(yùn)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法》和《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核規(guī)定》等規(guī)定，依據(jù)《泉州市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量違規(guī)記分規(guī)定》等而被記分，承諾每記一分按承諾金額扣繳保證金作為違約金。

六、各承諾項(xiàng)目未兌現(xiàn)扣繳履約保證金的承諾：公司未兌現(xiàn)所承諾的事項(xiàng)，承諾每項(xiàng)（次）按承諾金額扣繳違約保證金作為違約金。

以上承諾事項(xiàng)適用于安溪縣閩興出租汽車有限公司經(jīng)營的100輛出租汽車，懇請社會各界監(jiān)督指導(dǎo)。

監(jiān)督電話：0595—23286789

安溪縣閩興出租汽車有限公司

2012年7月1日

一、 積極落實(shí)一廠安全、環(huán)保、消防責(zé)任制，把日常工作與相關(guān)要求緊密結(jié)合，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。自覺接受公司安全監(jiān)督管理，在違反相關(guān)規(guī)定情況下自愿接受公司及分廠的相關(guān)處罰。

二、 負(fù)責(zé)本人主管工作職責(zé)內(nèi)的安全、生產(chǎn)和各項(xiàng)管理，向分廠、公司負(fù)責(zé)，協(xié)助分廠廠長做好安全工作。

三、 保證班前班中不飲酒，進(jìn)入廠區(qū)不吸煙，并負(fù)責(zé)監(jiān)督管理自己主管范圍內(nèi)人員，發(fā)現(xiàn)班中飲酒、吸煙者立即進(jìn)行處罰、上報(bào)并教育。

四、 每日早例會時(shí)按工作需要有針對性的對員工進(jìn)行安全教育，及時(shí)傳達(dá)公司、分廠安全生產(chǎn)文件、通知，重要文件逐人簽名備查。

五、 每日對管轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，對查出的問題及時(shí)整改，無法整改的上報(bào)公司并記錄。嚴(yán)重影響安全的指派專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

六、 制定相關(guān)安全管理考核規(guī)定，并根據(jù)規(guī)定對所轄人員勞防用品配戴情況、持證上崗情況、巡檢情況、現(xiàn)場衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行處罰并記錄。

七、 組織所轄人員開展安全培訓(xùn)及其它安全活動(dòng)。

八、 負(fù)責(zé)所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施的管理、維護(hù)、檢查工作，確保其有效可用。

仙桃市道路運(yùn)輸管理處、仙桃市客運(yùn)出租車管理處：

根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對出租汽車客運(yùn)經(jīng)營及服務(wù)作出如下承諾：

本帖最后由 仙桃文明的哥 于 2015-1-19 15:33 編輯

本帖最后由 zhang530 于 2015-8-19 09:14 編輯

近日，我市7家出租車公司聯(lián)合發(fā)出出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書，全文如下：

全體市民及乘客朋友們：

根據(jù)《湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法》、《湖北省出租汽車客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》（試行）和《湖北省出租汽車客運(yùn)駕駛員誠信考核辦法》（試行）的有關(guān)規(guī)定，我公司對出租汽車客運(yùn)經(jīng)營及服務(wù)作出如下承諾：

1、嚴(yán)格依照出租汽車客運(yùn)許可的經(jīng)營區(qū)域和范圍進(jìn)行經(jīng)營，努力為市民和乘客提供方便、舒適、快捷的乘車環(huán)境。

2、保證公司所有營運(yùn)車輛安全性能合格，消防設(shè)施齊全，無安全事故隱患；保持車輛整潔衛(wèi)生，證件齊全，標(biāo)志完整，環(huán)境舒適。

3、誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持證上崗，熟知環(huán)境；有車必供、有客必載；駕駛員儀表整潔、語言文明；不亂停亂靠、不拒載丟客、態(tài)度和藹。

4、招聘的出租車駕駛員必須具備c照以上、駕齡滿2年并取得《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證》和《服務(wù)監(jiān)督卡》，并有良好的職業(yè)道德和社會公德，無劣跡的合格人員方可聘用。

5、為確保出租車駕駛員的`相對穩(wěn)定，所有聘用的駕駛員都必須與車主和公司簽訂三方聘用合同進(jìn)行相互約定，聘用期限必須為1年以上（特殊情況除外）。

6、對我公司所有駕駛員組織定期學(xué)習(xí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤管理，聘用期內(nèi)如果達(dá)到3次違章，公司將單方解除聘用合同，并報(bào)主管部門備案。

7、對其它公司因違反合同規(guī)定被解聘的駕駛員，我公司在一年內(nèi)絕不聘用。

8、少數(shù)車輛需要歇業(yè)、停業(yè)或其它特殊情況的，公司事先向主管部門申報(bào)核準(zhǔn)，并按照行業(yè)規(guī)定履行企業(yè)職責(zé)。

9、公司將對所有車主和駕駛員的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，配合主管部門及時(shí)處理乘客投訴和失物查詢。

10、以上承諾歡迎社會各界監(jiān)督，如有違反，按照公司質(zhì)量信譽(yù)等級下降或按管理部門的意見處理。

監(jiān)督舉報(bào)電話：

萬和出租車有限責(zé)任公司

昌隆出租車有限責(zé)任公司

逸順工貿(mào)有限公司

天馬出租車有限公司

汽車旅游出租公司

潔安出租車有限責(zé)任公司

江漢出租車有限責(zé)任公司

二〇一〇年八月十八日

承諾人：

承諾出租車牌號：

我承諾：在出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)中，嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展經(jīng)營活動(dòng)，如有違反，自愿接受各級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的依法處理。

1、遵守有關(guān)法規(guī)規(guī)章，服從道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)管理。

2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適、周到的運(yùn)輸服務(wù)。

3、使用十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門制定的運(yùn)價(jià)，使用統(tǒng)一印制的出租汽車票據(jù)，按章收費(fèi)。在營運(yùn)過程中，正確使用計(jì)價(jià)器，不私自調(diào)校計(jì)價(jià)器和里程表。

5、積極學(xué)習(xí)掌握本省、本市、本地區(qū)的地理環(huán)境情況；熟悉本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機(jī)場、汽車站、火車站、賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)，熟知本地名勝古跡及風(fēng)景區(qū)等旅游景點(diǎn)等。

6、做到招手即停、有客即載，乘客電話約車時(shí)要迅速答復(fù)，不無故拒載乘客，不中途甩客。

7、行車時(shí)，選擇最近的路線行駛，不舍近求遠(yuǎn)或無故繞道。

8、緊急情況下，聽從調(diào)度，按時(shí)完成外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。

（印章）

年 月 日

按照《莆田市出租汽車新增經(jīng)營權(quán)投放及舊車更新工作實(shí)施方案》（以下簡稱實(shí)施方案）、《莆田市出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核暫行規(guī)定》（以下簡稱客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定）和《莆田市出租汽車經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量公約》（以下簡稱公約）的要求，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升港口城市形象，滿足廣大市民出行的需求，本公司自愿接受社會各界監(jiān)督，鄭重承諾如下：

第一條?認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和出租汽車行業(yè)相關(guān)法規(guī)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范公司管理，健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，服從行業(yè)管理部門的管理。

第二條?按照實(shí)施方案的要求，本公司在獲得新增經(jīng)營權(quán)3個(gè)月內(nèi)按照市政府批準(zhǔn)的車型，全資購買新車投入營運(yùn)市場實(shí)行公司化經(jīng)營管理，并積極做好舊車更新工作。

第三條?自覺遵守國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，依法經(jīng)營。

接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對本公司及所聘用的出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)和經(jīng)營行為考核和指導(dǎo)。

全面履行公約約定，接受市出租汽車協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）監(jiān)督。

第四條?新增出租汽車投入營運(yùn)前自愿向協(xié)會繳納新增出租汽車服務(wù)質(zhì)量履約保證金每個(gè)2萬元。

本公司或所屬駕駛員未遵守本承諾書或公約規(guī)定的，視為本公司違約；本公司自愿按照公約約定向協(xié)會支付相應(yīng)的違約金（違約金從本公司向協(xié)會繳納的服務(wù)質(zhì)量履約保證金中扣減）。

第五條?嚴(yán)格遵守公約約定，誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守下列規(guī)定：

（一）不以欺騙手段騙取出租汽車新增經(jīng)營權(quán)；

（二）不隨意減少管理人員、經(jīng)營場所面積等，使經(jīng)營資質(zhì)不符合規(guī)定條件要求；

（三）未經(jīng)許可機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不得擅自停業(yè)、歇業(yè)；

（四）全資購買新增的出租汽車；

（五）無私下轉(zhuǎn)讓、倒買倒賣出租汽車經(jīng)營權(quán)或車輛運(yùn)營證；

（六）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器；

（七）按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

（八）駕駛員持有服務(wù)監(jiān)督卡上崗；

（九）接受行業(yè)管理部門執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查。

第六條?聘用持有從業(yè)資格證書和服務(wù)監(jiān)督卡的駕駛員從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)，并依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同，為駕駛員按時(shí)、足額繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)。

第七條?按照批準(zhǔn)的車型購置車輛，統(tǒng)一本公司的出租汽車顏色，統(tǒng)一頂燈標(biāo)識，統(tǒng)一公司管理人員和駕駛員的著裝，統(tǒng)一安裝gps車載終端，建立出租汽車gps安全監(jiān)控系統(tǒng)，公布舉報(bào)電話，實(shí)行24小時(shí)值班，接受投訴受理，對運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)來的投訴認(rèn)真調(diào)查，按時(shí)反饋。

第八條?牢固樹立“安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷”的營運(yùn)服務(wù)理念，奉行“誠信、規(guī)范、文明、整潔”的服務(wù)宗旨，保證車容車貌整潔、衛(wèi)生，為廣大乘客提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的營運(yùn)服務(wù)：

（一）駕駛員在上崗時(shí)著裝整潔，佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督；

（二）嚴(yán)格執(zhí)行出租汽車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)打表計(jì)費(fèi)、出具規(guī)范票據(jù)；

（三）不拒載，不故意繞道，不發(fā)生欺客、宰客、搶客、倒客、甩客等不正當(dāng)手段經(jīng)營。

第九條?定期對出租汽車進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好。

第十條?定期對聘用的出租汽車駕駛員進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)和教育，不斷提高駕駛員守法經(jīng)營的自覺性，提高服務(wù)意識和道德觀念。

第十一條?本公司所屬出租汽車經(jīng)營權(quán)被收回或出租汽車經(jīng)營權(quán)使用期限屆滿的，車輛無條件退出營運(yùn)市場，由本公司及時(shí)辦理車輛退出營運(yùn)市場的相關(guān)手續(xù)，其車輛由本公司負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

第十二條?本公司出租汽車或聘用的出租汽車駕駛員在經(jīng)營過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、罷運(yùn)、聚眾鬧-事等影響社會穩(wěn)定的事件。

第十三條?本公司或聘用的出租汽車駕駛員違反客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定或本承諾書的，本公司愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并及時(shí)派人前往行業(yè)主管部門和協(xié)會接受處理。

本公司或聘用的出租汽車駕駛員未遵守本承諾書第五條規(guī)定之一的，除自愿接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的規(guī)定及法律法規(guī)規(guī)定作出的處理外，同時(shí)自愿接受協(xié)會按照公約約定作出的處理；未遵守本承諾書第六條至第十二條規(guī)定之一或違反公約相關(guān)規(guī)定的，自愿接受協(xié)會按照公約約定作出的處理。

承諾企業(yè)：?????????????????????????????

聯(lián)系電話：?????????????????????????????

辦公住址：?????????????????????????????

承諾方法人代表簽字：??????????????????????

（企業(yè)公章）?

年???月??日

出租汽車公司工作總結(jié)篇五

階段既是全國發(fā)展的重要階段，又是交投出租汽車公司歷時(shí)上的重要時(shí)期。2019年是規(guī)劃的收官之年，也是交投出租汽車公司承上啟下的重要一年。交投出租汽車公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，在整個(gè)出租車市場以及大環(huán)境不利的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、黨建工作及精神文明創(chuàng)建等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。

一、2019年及。

工作總結(jié)。

時(shí)逢的開局之年交投出租汽車公司于6月28日成立注冊資金3000萬屬國有全資企業(yè)總資產(chǎn)3000萬元凈資產(chǎn)負(fù)304.36萬元（含公司組建期間費(fèi)用營運(yùn)當(dāng)月一次性計(jì)入成本）。五年來交投出租汽車公司通過加強(qiáng)管理努力塑造交投品牌形象在原有的200臺出租車基礎(chǔ)上又爭取到115臺出租汽車的經(jīng)營權(quán)現(xiàn)共有出租汽車315臺。預(yù)計(jì)到末公司總資產(chǎn)增至51732萬元比初增長72%；凈資產(chǎn)增至3526萬元；2019年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1675.91萬元實(shí)現(xiàn)凈利潤95.19萬元。實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

（一）打破掛靠經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)公車公營。

為緩解我市打車難問題，交投出租汽車公司應(yīng)時(shí)而生，于3月開始籌建，6月28日正式成立，當(dāng)時(shí)擁有出租汽車200臺，于6月至12月分4批將車輛投放市場，后于2019年12月新增車輛115臺。由于部分車輛報(bào)廢、更新等情況，目前共計(jì)運(yùn)營車輛292臺。

交投出租汽車公司的成立，打破了原有市出租汽車行業(yè)掛靠經(jīng)營的模式，開啟了我市出租汽車公車公營的時(shí)代。車輛產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)歸公司所有，駕駛員以承包租賃的模式進(jìn)行運(yùn)營，改變了出租車難管理，駕駛員素質(zhì)低的局面。幾年來，駕駛員營業(yè)狀況良好，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和駕駛員雙贏的局面。具體工作情況如下：

1、生產(chǎn)經(jīng)營情況。

202019年初，我司獲得我市新增115臺出租車的經(jīng)營權(quán)，加上原有的報(bào)廢和更新車輛，共有117臺。同年12月首批57臺投放市場，截止目前，共投放新增運(yùn)力101臺，剩余16臺。

日常運(yùn)營中，公司做好安全工作五個(gè)堅(jiān)持，做好日常門3檢工作，做好路查工作。定期做好車輛年審、二級維護(hù)、鋼瓶檢測等相關(guān)工作。

責(zé)任書。

的考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)檢查內(nèi)容，以及各級領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)工作的具體要求。公司認(rèn)真部署，堅(jiān)持安全工作“五落實(shí)，五到位”。在往年安全工作開展的基礎(chǔ)上，以道路客運(yùn)安全年為契機(jī)，開展了“平安交通”、“打非治違”等專項(xiàng)行動(dòng)。組織進(jìn)行多次安全生產(chǎn)檢查，對安全生產(chǎn)隱患排查整治，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。2019年更換滅火器63具，共計(jì)1650元。

截至目前，公司全年無重特大責(zé)任事故。原有奇瑞車全年事故率約175%，愛麗舍車輛事故率約為28%。

（二）擦亮服務(wù)窗口，樹立良好形象。

五年來，交投出租汽車公司通過理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，使我司成為我市出租汽車行業(yè)新旗幟，為我市出租汽車行業(yè)注入新鮮血液。提供預(yù)約服務(wù)、創(chuàng)新愛心送考、成立的士之家、星級服務(wù)八大流程、報(bào)紙進(jìn)車廂、豐富車廂文化等，新車采用全新的皮革坐墊套、液晶服務(wù)卡顯示屏、led頂燈顯示空車或載重。通過這一項(xiàng)又一項(xiàng)的創(chuàng)新，不斷為乘客打造更舒適的乘車環(huán)境、更便捷的出行方式。

結(jié)合我市創(chuàng)建全國文明城市工作，為鼓勵(lì)更多駕駛員規(guī)范經(jīng)營。2019年7月我司特將原有的的士之星評選工作由每季度一評選，更改為每月評選。按照原有的的士之星評選標(biāo)準(zhǔn)，對駕駛員嚴(yán)格要求，每月進(jìn)行考核，考核通過發(fā)放現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

10月份，我市“創(chuàng)城”工作迎來省模擬檢查。為進(jìn)一步規(guī)范駕駛員營運(yùn)中的文明檢查，保證“省檢”中不丟分，也為鼓勵(lì)更多駕駛員參與到創(chuàng)城中來，充分調(diào)動(dòng)駕駛員積極性。我司下發(fā)《關(guān)于印發(fā)市交投出租汽車公司創(chuàng)建全國文明城市。

工作方案。

的通知》及《創(chuàng)建全國文明城市實(shí)施細(xì)則》。要求駕駛員規(guī)范經(jīng)營，公司也加大路查力度，對不合格駕駛員進(jìn)行約談?！笆z”中，我司表現(xiàn)良好，未出現(xiàn)“不合格”車輛，公司也對“省檢”中表現(xiàn)較為突出的駕駛員皖c83138進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)并獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金。在接下來的“國檢”當(dāng)中，八一車隊(duì)發(fā)出《創(chuàng)建全國文明城市。

倡議書。

》，并主動(dòng)請纓，加入我市創(chuàng)城保障車隊(duì)伍，為“創(chuàng)城”工作貢獻(xiàn)力量?！皠?chuàng)城”當(dāng)中，公司各類費(fèi)用共計(jì)支出近2萬元，保證了我司在“創(chuàng)城”工作良好表現(xiàn)。

成交投出租汽車公司企業(yè)宣傳片。充分展現(xiàn)我司良好的社會形象，展示出我司幾年來所做的工作和取得的成績。2019年,我司用于品牌創(chuàng)建工作費(fèi)用共計(jì)約5萬元。

二、2019年及“十三五”

工作計(jì)劃。

（一）行業(yè)形勢情況。

目前全國的出租汽車行業(yè)相對不太穩(wěn)定，滴滴打車、專車等新的打車模式已悄然形成，對現(xiàn)有的出租汽車行業(yè)是一種沖擊。加上國內(nèi)油價(jià)的不斷降低，國家政策性油補(bǔ)今后是否存在已成問題。天然氣價(jià)格降低，我市出租汽車運(yùn)價(jià)進(jìn)一步降低。這一系列問題都讓駕駛員對出租汽車行業(yè)存在著或多或少的不良情緒。這些因素已經(jīng)影響到我司愛麗舍車輛的發(fā)包工作。2019年，我司原有的200臺奇瑞出租車承包合同到期，屆時(shí)，車輛更新，新一輪的車輛承包即將開始，以目前形勢所看，到時(shí)的承包工作如何進(jìn)行需進(jìn)一步商榷。

（二）今后工作計(jì)劃。

1、企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)：因經(jīng)營車輛保險(xiǎn)商業(yè)改革政策至今未確定，導(dǎo)致本司下一年度成本費(fèi)用未確定，明年新的車輛承包方案未確定，我司目前經(jīng)營狀況無法確定。公司將努力完成集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

2、車輛運(yùn)營方面：一是根據(jù)現(xiàn)有情況，我司可以考慮新的車輛經(jīng)營模式，電召專用調(diào)度車、公務(wù)約租車、電動(dòng)租6賃車等新的車輛經(jīng)營模式較迎合目前的市場需求，我司在奇瑞車輛更新時(shí)可以考慮一部分車輛采取這種經(jīng)營模式；二是根據(jù)原有的承包合同、愛麗舍承包合同以及幾年來的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其他出租車公司好的經(jīng)驗(yàn)，制定新的承包合同，完成車輛發(fā)包工作。

3、品牌建設(shè)方面：以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，將動(dòng)態(tài)考核長效化，發(fā)掘更多優(yōu)秀駕駛員。以創(chuàng)建“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”服務(wù)品牌和培樹優(yōu)秀出租車駕駛員代表董興龍先進(jìn)典型為目標(biāo)，帶動(dòng)全公司出租汽車駕駛員隊(duì)伍素質(zhì)的提高和交投“黃的士”形象的提升，為出租車行業(yè)整體形象樹立新標(biāo)桿，通過3-5年的時(shí)間，將“八一志愿者服務(wù)示范車隊(duì)”打造成為?。ú浚┘墐?yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌，將董興龍培樹成為省（部）級先進(jìn)典型，力爭國家級。

任重道遠(yuǎn)，勵(lì)精圖治，規(guī)劃已接近尾聲，在未來的“十三五”期間市交投出租汽車公司將繼續(xù)一步步地向著“打響交投出租品牌，垂范出租行業(yè)”的目標(biāo)努力。

2019年12月10日。

出租汽車公司工作總結(jié)篇六

大慶市長紅出租汽車公司成立于11月5日，至今已有16個(gè)年頭，在這16年的發(fā)展過程中，在市委市政府市交通局和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，長紅公司好人好事層出不窮，先進(jìn)事跡、典型事跡在新聞媒體多次報(bào)道刊登。先后多次被評為一類公司、品牌公司、先進(jìn)公司的榮譽(yù)稱號。被市總工會評為優(yōu)勝單位、先進(jìn)基層工會組織，并且得到社會各界領(lǐng)導(dǎo)的好評和認(rèn)可。

長紅公司進(jìn)入以來，在市委市政府市交通局關(guān)于出租汽車市場整頓中和市總工會開展的勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，以認(rèn)真貫徹落實(shí)大慶市政府提出的四城聯(lián)創(chuàng)為奮斗目標(biāo)。成立四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司第一法人為組長，各部門經(jīng)理為組員，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。做到無盲區(qū)，無角落。在大慶四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下公司精心組織周密部署，真抓實(shí)干，攻堅(jiān)克難，全體員工齊心協(xié)力。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案確保四城聯(lián)創(chuàng)順利進(jìn)行。

公司把四城聯(lián)創(chuàng)納入了議事日程，長紅公司根據(jù)大慶市交通局開展的出租汽車市場整頓活動(dòng)積極響應(yīng)并遵照執(zhí)行，及時(shí)地成立了稽查領(lǐng)導(dǎo)小組。組織稽查車和稽查隊(duì)員上路稽查，針對市場出租車亂停亂放不文明行車、拒載、宰客、車容車貌等不文明行為每天上路檢查治理。對違法違規(guī)車輛進(jìn)行停運(yùn)辦班學(xué)習(xí)，對一些雇傭的駕駛員進(jìn)行重新簽訂合同明確責(zé)任，通過一段時(shí)間的檢查管理，大會小會講，定期檢查和不定期抽查，收到了較好的效果。違法違規(guī)現(xiàn)象大大下降，車容車貌合格率達(dá)到96%，司機(jī)文明服務(wù)程度上升到90%。

二、廣泛宣傳，形成氛圍。

在市總工會開展的競賽活動(dòng)中，長紅公司積極響應(yīng)，并積極投入到活動(dòng)中來。204月2日，是世界第六個(gè)自閉癥日。大家都知道：孩子是祖國的未來，孩子是家庭的希望。但是就在我們的身邊還有那么多的“自閉癥兒童”。為了讓自閉癥孩子感受到社會各界對他們的關(guān)愛。早晨八點(diǎn)，長紅出租車公司八一車隊(duì)的車輛就到達(dá)了讓胡路區(qū)奮斗街道和乘風(fēng)莊街道的彩虹社區(qū)負(fù)責(zé)免費(fèi)接送自閉癥兒童及家長去往活動(dòng)現(xiàn)場。在活動(dòng)現(xiàn)場看到了很多自閉癥的兒童。他們面無表情，動(dòng)作古怪，好像對一切都無動(dòng)于衷！現(xiàn)場的老師都是年輕漂亮的小女孩，她們非常有耐心的手把手的交這些自閉癥兒童做手語操和畫畫。感覺孩子們好像能聽懂她們說話，氣氛非常的融洽。當(dāng)她們手拉手的圍成一個(gè)圈，都閉上了眼睛的時(shí)候。當(dāng)高靜校長用哽咽的聲音在呼喚自閉癥兒童，孩子們你們醒醒的時(shí)候，當(dāng)音箱里播放出“燭光里的媽媽”“好大一棵樹”等優(yōu)美傷感音樂的時(shí)候。真想去親親她們，抱抱她們。在場所有的愛心人士和老師家長都被感動(dòng)的淚流滿面。我們幾個(gè)大老爺們！也被弄得淚眼朦朧。一次一次的手拉手，一次一次的圍在一起，讓在場的所有人都感動(dòng)，大家都成為了一家人。有給孩子們帶吃的，有捐書的，還有在現(xiàn)場就捐款的。人人都為了愛，人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，真的會感動(dòng)整個(gè)世界。最后，長紅公司八一車隊(duì)的車輛把自閉癥兒童和家長送回了家。

三、響應(yīng)創(chuàng)建國家園林城市。

年5月3日，長紅公司、長紅公司工會帶領(lǐng)長紅八一車隊(duì)的所有駕駛員，在林甸縣、林甸鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村建造公益林，近千株樹木，并得到林甸縣、林甸政府授予的公益林證書。得到了新聞媒體的廣泛宣傳和報(bào)道。給同行業(yè)樹立了典型。

四、以豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)為工作載體，穩(wěn)步推進(jìn)四成聯(lián)創(chuàng)。

2013年5月19日是全國第23個(gè)助殘日。就在助殘日的前一天上午8點(diǎn)，在新村街心場上，彩旗飄飄，人頭攢動(dòng)。由大慶市文明辦，薩爾圖區(qū)委區(qū)政府發(fā)起。長紅八一車隊(duì)以及快樂義工近百人在這里舉行“快樂的愛系列助殘活動(dòng)”。市委宣傳部副部長市文明辦主任梁華也趕到了活動(dòng)現(xiàn)場，并且對殘疾人朋友們致以親切的慰問和良好的祝愿，同時(shí)對所有義工表示非常的感謝，并且和殘疾朋友及快樂義工們親切握手。

大慶市出租車志愿服務(wù)總隊(duì)：長紅八一車隊(duì)的戰(zhàn)友們在活動(dòng)現(xiàn)場幫助殘疾朋友們推輪椅，幫助他們上車，并且與大客車一同把殘疾朋友送到市博物館，與殘疾人朋友一起游覽油城美景。通過和部分殘疾朋友的聊天：感覺他們雖然是身殘但是志不殘。雖然行動(dòng)不便但是他們依然樂觀。但是偶爾也有些時(shí)候讓他們感到無奈！特別是坐輪椅的殘疾朋友，有時(shí)候他們在路邊打車，總有個(gè)別的出租車因?yàn)榭匆娪休喴味鴵P(yáng)長而去。每當(dāng)這樣的時(shí)候，他們就會感到很無奈，甚至很懷疑出租車司機(jī)的素質(zhì)！一位家住利民苑的殘疾女士說：“如果大慶的出租車司機(jī)都能像你們一樣就好了！她還說：她非常的理解出租車司機(jī)，知道出租車司機(jī)的不容易！每天都那么的辛苦，還有那么多的份子錢要交。所以個(gè)別出租車拒載她，她也不往心里去。”聽到她這么說，我有些慚愧！殘疾人都能理解我們出租車駕駛員，我們怎么還能讓殘疾朋友們心涼。在這里，我代表長紅八一車隊(duì)鄭重承諾：長紅八一車隊(duì)所有戰(zhàn)友在任何時(shí)候任何情況下都不會拒載任何一位殘疾人朋友。同時(shí)我也呼吁全市的出租車駕駛員和廣大市民朋友們行動(dòng)起來，共同關(guān)注殘疾人。讓他們感受到，所有人都在關(guān)心他們，關(guān)愛他們。

五、創(chuàng)造和諧，幫助他人，提升自己。

2013年6月是涼爽的！2013年6月是充滿愛的！2013年6月的大慶到處都是正能量、感動(dòng)著這座城市里的千家萬戶。

今天不說大事，只說小事，只說在車隊(duì)里發(fā)生的幾件小事。首先說一個(gè)叫李有才的出租車司機(jī)：2013年6月6日一大早就開著出租車跑到廣電大廈門前參加：由大慶人民廣播電臺發(fā)起的“暢行無憂愛心護(hù)考”啟動(dòng)儀式。但是由于近幾年參加愛心護(hù)考的車隊(duì)越來越多！索性八一車隊(duì)就被派到8號。但是大家也沒閑著！

6月7號這天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里還拿著保溫飯盒，去鐵人中學(xué)，經(jīng)過聊天得知，這是一位考生的母親，孩子在考場拼搏，他在家做幾個(gè)孩子特別喜歡的小菜，打車送過來。真是可憐天下父母心?。∵@么偉大的母親，今天免費(fèi)為您服務(wù)，但是，這位家長非常的理解出租車司機(jī)。她說你們也不容易！我怎么能白坐你們的車呢！還是正常收費(fèi)吧！但是李有才說什么都沒有收錢。說來也巧，這位家長剛下車，從學(xué)校里走出一位學(xué)生模樣的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的車，考試剛開始沒多長時(shí)間你怎么出來了呢？李有才好奇地問：女孩說：“我不是考生，我是義務(wù)來為考生舉牌引導(dǎo)進(jìn)入考場的！”好了！既然你也是義務(wù)為考生服務(wù)的！我今天也義務(wù)為你服務(wù)，坐車免費(fèi)，說：去哪里？女孩說：“回家。”

這一天估計(jì)他是又賠了！告訴大家一個(gè)秘密：其實(shí)他不叫李有才！他叫：李世權(quán)。只是因?yàn)樗臑槿颂幨隆嵝哪c。幫助別人的時(shí)候就忘了自己，有一次幫助一個(gè)陌生人，由于著急，把車停在了一個(gè)有些坡度的地方，幫完人回來，自己的車不見了！車了！自己的車跑出去挺遠(yuǎn)，和另一輛車擁抱在了一起！還賠了人家一筆幾天都賺不回來的人民幣。所以，圈內(nèi)朋友都叫他“李有才”。

接著再說孫春。他來自四川，自小在大慶長大，小學(xué)到高中都是在大慶讀的，和他接觸的時(shí)間不是很長！但是通過幾次談話和幾次的活動(dòng)，我深深的感受到：他的善良來自內(nèi)心深處。倔強(qiáng)、好強(qiáng)是他的性格。他不善言辭，但是很多的事情他都在默默無聞的做著。

6月8日這天，八一車隊(duì)全體隊(duì)友在一中門前接送考生，中午，在考生馬上走出考場的時(shí)候，突然一輛電動(dòng)三輪車出現(xiàn)在考場門口，維護(hù)秩序的警察趕緊過去清理。被孫春看在眼里，于是他跑過去問三輪車主：這里在考試，你來這里干什么？原來，是一位考生家長，因孩子右腳燙傷，走路不方便，打車又困難！所以出此下策，雇傭了一輛電動(dòng)三輪車接送孩子。了解了這個(gè)情況后，孫春主動(dòng)和該家長說：你的孩子這幾天的接送我負(fù)責(zé)了！全程免費(fèi)。家長非常的感動(dòng)。而且，包括第二天的口語考試是回到自己學(xué)校的，我們的孫春依然是免費(fèi)接送幾個(gè)往返。這只是孫春的又一平常小事。

這不，愛心護(hù)考，你出個(gè)車也就罷了！雇個(gè)司機(jī)參加愛心護(hù)考也就行了唄！你個(gè)跑夜班的還來摻乎個(gè)啥？不在家里睡覺咱先不說。6月8號這天，在一中門前，參加愛心護(hù)考的車輛和部分接孩子的家長都已經(jīng)離開了！他還不走！一直等到最后一個(gè)考生，一個(gè)女孩站在校門口，沒有人來接！他就走過去，問女孩：“如果沒有人接你，你可以坐我們的車，免費(fèi)的。”但是被女孩謝絕！女孩說：“我有車，我爸爸來接我”?！澳窃趺礇]來啊？你用我的電話給你爸爸打個(gè)電話吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的電話聯(lián)系上了爸爸。原來他的爸爸在路上塞車呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上車。這是什么？這就是正能量。這就是社會責(zé)任感。

最后我再說一個(gè)人，也是必須要說的一個(gè)人。他就是大俠：王旭東。為什么說他是大俠？因?yàn)樵谒砩嫌幸还勺影詺?！他，一米八的個(gè)頭，二百斤的體重。膽大心細(xì)，見到誰有困難都想幫助！路見不平一聲吼！那個(gè)人一定是他。他還是個(gè)性情中人，車隊(duì)里走個(gè)好隊(duì)友，而且只是分開工作，就能讓他這個(gè)大塊頭傷心流淚許多天！甚至一個(gè)不相干的人被欺負(fù)了！他都想去和欺負(fù)人者玩命！如果把它放在金庸前輩的小說里：他一定就是那個(gè)俠肝義膽、有情有義、風(fēng)流倜儻的男主角。

說幾個(gè)簡單的事：記得有一次，在讓胡路區(qū)的中央大街，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車互相追逐，互相別車。一直到中央大街的一個(gè)路口，兩輛車都停了下來，兩位司機(jī)隨之下車，打了起來！這本來和王旭東一點(diǎn)關(guān)系都沒有！可是他也下了車，不容分說，一手一個(gè)，把兩個(gè)人給分開，兩個(gè)人都不服氣，你算老幾??？王旭東說：你倆在路上別車，很危險(xiǎn)我管不了！但是現(xiàn)在你倆在這里打架就不行。我還就管定了。他就像一個(gè)法官一樣對兩位打架者進(jìn)行了“當(dāng)街調(diào)節(jié)”。直到兩個(gè)人握手言和。這就是他的大俠風(fēng)度。

再說說他的心細(xì)：他很善于觀察，每天開著出租車，經(jīng)常地能發(fā)現(xiàn)新問題，就比如說：偉九路慶豐小學(xué)門前從某一天突然變成了單行線，而且是有時(shí)間限制的。還有經(jīng)九街偉十一路的交叉口處進(jìn)入沿湖城小區(qū)的方向也是按時(shí)間段進(jìn)行了單行等等。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的變化，他都會通過大慶人民廣播來告訴所有駕駛員。

他更是一個(gè)非常善良的性情中人：聽說車隊(duì)里的一位隊(duì)友家，孩子是自閉癥。他就很動(dòng)情的問我：“大哥，我們怎么能幫助他們家？”能感覺到，他是真心實(shí)意的想幫助每一位需要幫助的人。

愛心護(hù)考這幾天，他雖然是給別人開車，是掙工資的！但是他還是進(jìn)行了一對一的愛心護(hù)考。每天按時(shí)的把考生接到學(xué)校，考完后再送回家，開出租車的朋友都知道，每天靠的就是時(shí)間，如果你跑不出來那些錢，你就不能拿這一天的工資！甚至還要從自己的腰包里拿錢交給車主。王旭東的這幾天應(yīng)該就是：全心全意的為人民服務(wù)。還有幾位做的都很好，說也說不完。

總之，長紅公司為了讓廣大駕駛員真正的對社會獻(xiàn)出愛心，為市民服好務(wù)。長紅公司在每月例會上設(shè)立了道德講堂，對于違法違規(guī)駕駛員停運(yùn)辦班進(jìn)行道德理念培訓(xùn)。從根本上教育駕駛員做一個(gè)有道德、有良知的人。到目前為止，職業(yè)道德培訓(xùn)達(dá)到百分之百。同時(shí)，長紅公司還收編了：目前在大慶出租車市場上有一定影響力的八一車隊(duì)。要讓這樣一支優(yōu)秀的車隊(duì)帶動(dòng)公司所有駕駛員都做高素質(zhì)的人，做真正為人民服務(wù)的人，做敢于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的人。

出租汽車公司工作總結(jié)篇七

第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶(以下簡稱經(jīng)營者)及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。

第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車。客運(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照里程和時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛，并且按照時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。

第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的管理。

第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的治安管理。交通、工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財(cái)政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。

第五條客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際需要，對客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實(shí)施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展總體規(guī)劃和計(jì)劃，會同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場(站)的年度發(fā)展計(jì)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第六條客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則?？瓦\(yùn)出租汽車的營運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。

第二章經(jīng)營資質(zhì)管理

第八條本市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。經(jīng)營者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，在正式營運(yùn)半年后，經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿，由市人民政府無償收回?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。

第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)有符合規(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地和經(jīng)營場所；

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員；

(四)有與經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度；

(五)能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；

(六)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的個(gè)體業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；

(二)有符合規(guī)定要求的停車場地；

(三)有達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員；

(四)符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。

第十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)有本市常住戶籍或者暫住證；

(二)具有初中以上文化程度；

(三)有公安部門核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，駕齡滿2年以上；

(四)經(jīng)客運(yùn)服務(wù)培訓(xùn)合格，領(lǐng)取《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》。被取消營運(yùn)資格的客運(yùn)出租汽車駕駛員，從取消之日起3年內(nèi)不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。

第十二條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營者，按下列程序辦理經(jīng)營手續(xù)：

(三)到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取《城市公共客運(yùn)交通營運(yùn)證》。未辦理以上手續(xù)的，不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動(dòng)?？瓦\(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接到客運(yùn)申請報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)做出審核決定，并書面通知本人。

第十三條經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)憑市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的證明，到有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)并繳回有關(guān)證照。未經(jīng)批準(zhǔn)，停業(yè)6個(gè)月以上的按歇業(yè)處理。

第十四條《城市公共客運(yùn)交通營運(yùn)證》、《客運(yùn)出租汽車駕駛員準(zhǔn)駕證》不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造和買賣。

第十五條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的資質(zhì)、資格及營運(yùn)車輛實(shí)行年度審驗(yàn)。未按規(guī)定參加年度審驗(yàn)或者審驗(yàn)不合格的，不得從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。

第十六條市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全管理目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)對客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的管理。

第三章客運(yùn)服務(wù)管理

第十七條市公用事業(yè)行政管理部門應(yīng)當(dāng)制定客運(yùn)出租汽車停車場(站)管理制度和規(guī)范。出租汽車停車場(站)和乘降點(diǎn)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃的要求。

第十八條客運(yùn)出租汽車實(shí)行揚(yáng)手招車、預(yù)約訂車和站點(diǎn)租乘等方式，為乘客提供提供方便、及時(shí)、安全、文明的規(guī)范化服務(wù)。本市城區(qū)和外縣(市)之間的客運(yùn)出租汽車不受行政區(qū)域的限制，可實(shí)行直達(dá)服務(wù)，但不得異地經(jīng)營。

第十九條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(二)按規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)；

(三)未經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得將出租汽車改作他用；

(五)遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)等特殊情況，應(yīng)當(dāng)服從客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度指揮；

(六)依法與承租者、從業(yè)人員簽訂有關(guān)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。

第二十條從事營運(yùn)活動(dòng)的客運(yùn)出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)按規(guī)定攜帶營運(yùn)證件；

(三)不得將客運(yùn)出租汽車交給非本車駕駛?cè)藛T駕駛；

(四)不得隱匿乘客遺失財(cái)物；

(五)不得拒絕載客或以欺騙、威脅等方式強(qiáng)行拉客；

(六)不得利用車輛進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)；

(七)遵守客運(yùn)服務(wù)規(guī)范的其他規(guī)定。

第二十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員不得拒絕乘客合理的服務(wù)要求。有下列行為之一的屬拒載的行為：

(一)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，遇乘客揚(yáng)手招車停車后不載客的；

(二)所駕駛的車輛開啟空車標(biāo)志燈后，在停車場(站)內(nèi)不服從調(diào)派的；

(三)在客運(yùn)集散點(diǎn)或路邊待租時(shí)不載客的；

(四)載客營運(yùn)途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的。

第二十二條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員的權(quán)益受法律保護(hù)。任何部門、單位和個(gè)人不得向經(jīng)營者、從業(yè)人員亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款、亂扣營運(yùn)證照和標(biāo)志。

第二十三條客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得利用客運(yùn)出租汽車擾亂社會秩序，妨礙客運(yùn)出租汽車的正常經(jīng)營活動(dòng)。

第二十四條客運(yùn)出租汽車必須達(dá)到下列要求：

(一)車輛技術(shù)性能完好，車身、車箱、座墊(套)和行李箱整潔；

(二)車頂裝置統(tǒng)一編號的標(biāo)志燈，夜間明亮；

(三)按規(guī)定裝置計(jì)價(jià)器和防劫設(shè)施；

(五)在車廂內(nèi)規(guī)定位置設(shè)置標(biāo)明企業(yè)名稱、經(jīng)營者、從業(yè)人員姓名、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話號碼、車牌號碼等服務(wù)標(biāo)志。

第二十五條客運(yùn)出租汽車應(yīng)裝置由技術(shù)監(jiān)督部門鑒定合格的計(jì)價(jià)器；計(jì)價(jià)器安裝、維修企業(yè)由公用事業(yè)行政管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門共同認(rèn)定。其他任何單位和個(gè)人不得擅自安裝、維修、調(diào)試計(jì)價(jià)器。

第二十六條未經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)，不得擅自改變客運(yùn)出租汽車的車型、車體顏色和牌照號碼或擅自拆除、改動(dòng)出租汽車客運(yùn)服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志。

第二十七條乘客應(yīng)文明乘車并遵守下列規(guī)定；

(一)不在車輛遇紅燈停駛時(shí)上、下車或在禁止停車的地方攔車；

(二)不污損車輛和車內(nèi)設(shè)施；

(三)不攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品乘車；

(四)醉酒者和精神病患者乘車時(shí)須有人監(jiān)護(hù)；

(五)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用。

第二十八條乘客遇有下列情況之一時(shí)可拒絕支付車費(fèi)：

(一)租乘的客運(yùn)出租汽車無計(jì)價(jià)器或者不使用計(jì)價(jià)器的；

(二)駕駛員拒付車費(fèi)發(fā)票的；

(三)租乘的客運(yùn)出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障，無法完成運(yùn)送服務(wù)的；

(四)未經(jīng)乘客允許，搭載他人或者辦理與客運(yùn)無關(guān)的事的。

第二十九條從事車輛租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。

客運(yùn)車輛租賃服務(wù)的具體管理辦法，由市人民政府制定。

第四章檢查與投拆管理

第三十條公用事業(yè)、公安、工商等行政管理部門和客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及其管理人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴值勤標(biāo)志，出示證件，不得越權(quán)執(zhí)法。

第三十一條市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理監(jiān)督制度，設(shè)置投訴電話，接受對違反本條例行為的投訴和社會監(jiān)督。

乘客投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)提供車費(fèi)發(fā)票、車輛牌照號碼等有關(guān)證據(jù)。

第三十二條市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在接受之日起15日內(nèi)處理完畢，情況復(fù)雜的，可以在30日內(nèi)處理完畢?？瓦\(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)接受投訴后，應(yīng)當(dāng)在接受之日起10日內(nèi)作出答復(fù)。乘客對答復(fù)有異議的，可以向有關(guān)部門投訴。

第三十三條客運(yùn)出租汽車駕駛員發(fā)生違反本條例行為或者被投訴后，其所在經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)到客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受調(diào)查。

第五章法律責(zé)任

第三十四條違反本條例的，按下列規(guī)定予以處罰。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

(五)違反第十九條第(二)項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令限期補(bǔ)繳稅費(fèi)，并按有關(guān)法律、法規(guī)處理；

(八)違反第二十條第(一)項(xiàng)規(guī)定，不攜帶營運(yùn)證件的，處200元至300元罰款；

(十五)違反第二十四條規(guī)定之一的，責(zé)令其改正，并處200元至500元罰款；

(十七)違反第三十一條第一款、第三十二條第二款規(guī)定，企業(yè)對投訴置之不理或未按規(guī)定期限作出答復(fù)的，處1000元至3000元罰款。

第三十五條當(dāng)事人對行政處罰不服的，可以依照法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定申請行政復(fù)議或者向人民法院起訴。

第三十六條客運(yùn)管理人員或者有關(guān)行政管理人員違反本條例，濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第一章總則

第一條為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人民群眾出行需要，保障乘客、駕駛員和出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條從事出租汽車經(jīng)營服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第三條出租汽車是城市交通運(yùn)輸體系的組成部分，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)，與城市公共交通等客運(yùn)方式相協(xié)調(diào)，滿足人民群眾個(gè)性化出行需要。

第四條出租汽車經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第五條國家鼓勵(lì)出租汽車實(shí)行規(guī)模化、集約化、公司化經(jīng)營。

第六條交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國出租汽車管理工作。

縣級以上地方交通運(yùn)輸主管部門在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車管理工作。

縣級以上地方道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（含出租汽車管理機(jī)構(gòu)，下同）負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車管理工作。

第七條縣級以上地方交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾出行需要，制定出租汽車發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)經(jīng)同級人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二章經(jīng)營許可

第八條各地應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)爻鲎馄嚢l(fā)展規(guī)劃，綜合考慮市場實(shí)際供需狀況、出租汽車營運(yùn)效率等因素，科學(xué)投放出租汽車運(yùn)力。

第九條出租汽車運(yùn)力主要通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的方式配置。

設(shè)區(qū)的市或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運(yùn)營方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素?fù)駜?yōu)確定。

第十條申請出租汽車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并有與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的車輛、駕駛?cè)藛T、管理人員、辦公場所、停車場地和管理制度。

申請人應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提供下列材料：

（一）出租汽車經(jīng)營申請表（見附件1）；

（三）擬投入車輛承諾書，包括車輛數(shù)量、類型及等級；

（四）聘用或者擬聘用駕駛員從業(yè)資格證及其復(fù)印件；

（五）安全生產(chǎn)制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

（六）經(jīng)營場所、停車場地有關(guān)使用證明等。

第十一條從事出租汽車經(jīng)營的車輛，除應(yīng)當(dāng)符合機(jī)動(dòng)車管理的有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）符合出租汽車技術(shù)條件；

（三）安裝符合國家標(biāo)準(zhǔn)的車輛衛(wèi)星定位裝置及應(yīng)急報(bào)警裝置。

第十二條從事出租汽車經(jīng)營服務(wù)的駕駛?cè)藛T，應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》的要求，取得《中華人民共和國道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》，并遵守相關(guān)規(guī)定。

第十三條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

第十四條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對出租汽車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》（見附件2），明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、出租汽車經(jīng)營權(quán)期限等許可事項(xiàng)，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》。

設(shè)區(qū)的市級或者縣級運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。

第十五條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照承諾的車輛數(shù)量、類型和等級，投入符合本規(guī)定第十一條要求的車輛，并由原許可機(jī)關(guān)配發(fā)《中華人民共和國道路運(yùn)輸證》。

第十六條新增出租汽車經(jīng)營權(quán)期限原則上不超過8年，具體期限由設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門報(bào)同級人民政府根據(jù)投入車輛的車型和報(bào)廢周期等因素確定。

第十七條出租汽車經(jīng)營權(quán)原則上應(yīng)當(dāng)無償使用。

原已經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)行有償使用的城市，確需繼續(xù)實(shí)行有償使用的，應(yīng)當(dāng)報(bào)省級人民政府批準(zhǔn)。有償使用費(fèi)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于為出租汽車服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息化建設(shè)等。

第十八條有償取得的出租汽車經(jīng)營權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營的，原許可機(jī)關(guān)可優(yōu)先收回，并按照剩余期限退回有償使用費(fèi)；經(jīng)原許可機(jī)關(guān)同意，也可依法轉(zhuǎn)讓，有效期為該出租汽車經(jīng)營權(quán)的剩余期限。受讓方應(yīng)當(dāng)已取得出租汽車經(jīng)營資格。

無償取得的出租汽車經(jīng)營權(quán)，經(jīng)營者因故不能經(jīng)營的，由原許可機(jī)關(guān)依法收回。

第十九條出租汽車經(jīng)營者在出租汽車經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫停或者終止經(jīng)營。出租汽車經(jīng)營者需要變更許可事項(xiàng)或暫停、終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向原許可機(jī)關(guān)提出申請，依法辦理相關(guān)手續(xù)。

出租汽車經(jīng)營者合并、分立或變更經(jīng)營主體、名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更。

出租汽車經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后無正當(dāng)理由超過180天不投入運(yùn)營或者運(yùn)營后連續(xù)180天以上停運(yùn)的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營，由原許可機(jī)關(guān)收回相應(yīng)的出租汽車經(jīng)營權(quán)。

第二十條出租汽車經(jīng)營權(quán)到期后，出租汽車經(jīng)營者擬繼續(xù)從事經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營權(quán)有效期屆滿60日前，向原許可機(jī)關(guān)提出申請。原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核aaa、aa、a、b四個(gè)等級，審核出租汽車經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：

（一）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)均為a級以上的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營；

（二）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有b級的.，可視情適當(dāng)核減出租汽車經(jīng)營權(quán)；

（三）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為b級的，應(yīng)當(dāng)收回出租汽車經(jīng)營權(quán)，并通過服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)重新確定經(jīng)營者。

第二十一條各地可以按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的約租車經(jīng)營服務(wù)。約租車經(jīng)營權(quán)期限不超過15年。

申請約租車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向設(shè)區(qū)的市級或縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并具有能夠滿足約租車服務(wù)和管理的平臺、人員、待租停車場地及相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。

約租車的管理，按照本章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三章運(yùn)營服務(wù)

第二十二條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客提供安全、便捷、舒適的出租汽車服務(wù)。

鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營者使用節(jié)能環(huán)保車輛和為殘疾人提供服務(wù)的無障礙車輛。

第二十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）在批準(zhǔn)的行政許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)；

（二）保證運(yùn)營車輛性能良好；

（三）按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；

（四）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營合同；

（五）按國家規(guī)定購買相應(yīng)保險(xiǎn)；

（六）加強(qiáng)從業(yè)人員管理和培訓(xùn)教育；

（七）不得將出租汽車交給不具備資格的人員運(yùn)營。

第二十四條出租汽車車容車貌、設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）車身外觀整潔完好，車廂內(nèi)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味；

（二）車門功能正常，車窗玻璃密閉良好，潔凈明亮、無遮蔽物，升降功能有效；

（三）座椅牢固無塌陷，前排座椅可前后移動(dòng)，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；

（四）座套、頭枕套、腳墊齊全，定期清洗更換、保持整潔；

（五）計(jì)價(jià)器、車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等車載設(shè)備完好。

第二十五條出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：

（一）做好營運(yùn)前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔,備齊發(fā)票、備足零錢；

（二）衣著整潔，語言文明，主動(dòng)問候，提醒乘客系好安全帶；

（三）根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃，使用空調(diào)、音響和視頻等服務(wù)設(shè)備；

（四）乘客攜帶行李時(shí)，主動(dòng)幫助乘客取放行李；

（五）主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；

（六）不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物；

（七）隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放服務(wù)監(jiān)督卡；

（十）未經(jīng)乘客同意不得搭載他人；

（十一）按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù)；

（十二）不得將出租汽車交給不具備資格的人員運(yùn)營；

（十三）遵守交通法規(guī)，安全禮讓行車。

第二十六條出租汽車駕駛員遇到下列特殊情形時(shí)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：

（一）乘客對服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽取批評意見；

（三）發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警。

第二十七條出租汽車電召服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（二）出租汽車電召中心應(yīng)當(dāng)提供24小時(shí)不間斷預(yù)約服務(wù)；

（三）電召服務(wù)人員接到乘客預(yù)約后，應(yīng)當(dāng)按乘客需求及時(shí)調(diào)派出租汽車；

（五）乘客上車后，駕駛員應(yīng)當(dāng)向電召服務(wù)人員發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。

第二十八條約租車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照與乘客約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，在規(guī)定的地點(diǎn)待客，不得巡游攬客。

第二十九條出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；

（二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；

（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理法律法規(guī)的要求；

（四）不得向車外拋灑廢棄物，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；

（五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員；

（六）按照規(guī)定支付費(fèi)用。

第三十條出租汽車營運(yùn)過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付租車費(fèi)用：

（一）駕駛員未按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器或者計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)營運(yùn)的；

（二）駕駛員不向乘客出具出租汽車專用發(fā)票的；

（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；

（四）出租汽車在起步里程內(nèi)發(fā)生故障或者交通事故，無法繼續(xù)提供運(yùn)送服務(wù)的。

第三十一條乘客有違反本規(guī)定第二十九條規(guī)定情形的，出租汽車駕駛員可以拒絕或者終止服務(wù)；終止服務(wù)前的營運(yùn)費(fèi)用，乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付。

第三十二條乘客夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗(yàn)證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。

第三十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，有指定的部門或者人員受理投訴。

出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。

第四章運(yùn)營保障

第三十四條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會同有關(guān)部門合理規(guī)劃、建設(shè)出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、停車場、停靠點(diǎn)等，并設(shè)置明顯標(biāo)識。

出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)向出租汽車開放，為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員提供餐飲、休息等服務(wù)。

第三十五條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門根據(jù)出租汽車行業(yè)定位、運(yùn)營成本、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素合理制定運(yùn)價(jià)，并適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)根據(jù)出租汽車燃料價(jià)格等成本因素變化情況，建立出租汽車運(yùn)價(jià)與燃料價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門合理確定出租汽車電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并納入出租汽車專用收費(fèi)項(xiàng)目。

第三十六條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營行為，落實(shí)安全制度，保障運(yùn)營服務(wù)。

第三十七條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范與駕駛員的勞動(dòng)合同、經(jīng)營合同，合理確定承包費(fèi)用，不得轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營。

出租汽車經(jīng)營者對出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令整改；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。

第三十八條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)規(guī)范內(nèi)部收費(fèi)行為，向駕駛員公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供正規(guī)收費(fèi)票據(jù)。

第三十九條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費(fèi)用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。

第四十條鼓勵(lì)各地發(fā)展出租汽車電召服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況采取多種方式、多種模式建設(shè)電召服務(wù)中心或者第三方電召服務(wù)平臺，推廣電話約車、手機(jī)終端軟件約車服務(wù)。

第四十一條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)或者接入出租汽車電召服務(wù)平臺，提供出租汽車電召服務(wù)。

第四十二條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期維護(hù)車輛。

第四十三條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車駕駛員等從業(yè)人員的培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。出租汽車駕駛員有違法行為的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令整改；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。

第四十四條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛以及處置措施等內(nèi)容的突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。

第四十五條出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行縣級以上地方人民政府決定，及時(shí)完成搶險(xiǎn)救災(zāi)等指令性運(yùn)輸任務(wù)。

出租汽車經(jīng)營者和駕駛員因執(zhí)行指令性運(yùn)輸任務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用及損失，應(yīng)當(dāng)按照政府購買公共服務(wù)的規(guī)定給予補(bǔ)償。

第五章監(jiān)督管理

第四十六條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車市場的監(jiān)督檢查，糾正違法行為，維護(hù)市場經(jīng)營秩序。

第四十七條縣級以上地方道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對出租汽車經(jīng)營者和駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。

第四十八條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督出租汽車經(jīng)營者和駕駛員按照規(guī)定使用出租汽車服務(wù)監(jiān)督卡、標(biāo)志燈、空駛待租裝置及車載信息化服務(wù)設(shè)備。

出租汽車不再用于經(jīng)營的，設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同出租汽車經(jīng)營者統(tǒng)一回收專用設(shè)備并進(jìn)行處置。

第四十九條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門監(jiān)督檢查勞動(dòng)合同、經(jīng)營合同的簽訂和執(zhí)行情況，如出租汽車經(jīng)營者有侵害駕駛員合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正。

第五十條設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報(bào)制度，公開投訴電話、通信地址或電子郵箱，接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營者的投訴和社會監(jiān)督。

設(shè)區(qū)的市級或者縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理的投訴，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。

投訴人對道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)調(diào)查處理結(jié)果不滿意的，可自收到答復(fù)之日起15日內(nèi)向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸主管部門或上一級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)投訴。

第五十一條縣級以上地方交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)在同級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，會同有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊非法從事出租汽車經(jīng)營的行為。

第五十二條設(shè)區(qū)的市級或者縣級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)對完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績突出，經(jīng)營管理、品牌建設(shè)、文明服務(wù)成績顯著，有拾金不昧、救死扶傷、見義勇為等先進(jìn)事跡的出租汽車經(jīng)營者和駕駛員，予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第六章法律責(zé)任

第五十三條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）未取得經(jīng)營許可從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的；

（二）超越許可經(jīng)營區(qū)域從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的；

（三）使用未取得道路運(yùn)輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的；

（四）使用偽造、變造、被注銷等無效道路運(yùn)輸證的車輛從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的。

第五十四條違反本規(guī)定，出租汽車經(jīng)營者有下列行為之一的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以2000元以上10000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）不按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同或者經(jīng)營合同，或者違反規(guī)定損害駕駛員合法權(quán)益的；

（二）存在重大安全穩(wěn)定隱患不及時(shí)整改或者整改不到位的；

（三）擅自暫停、終止全部或者部分出租汽車經(jīng)營的；

（四）出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)包經(jīng)營未加強(qiáng)管理的；

（五）不按規(guī)定組織維護(hù)出租汽車保證車輛技術(shù)狀況良好的；

（六）未向出租汽車駕駛員公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；

（七）未按規(guī)定配置和監(jiān)管使用出租汽車專用設(shè)備的；

（八）未按規(guī)定建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的。

第五十五條違反本規(guī)定，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以警告或者50元以上200元以下罰款：

（一）拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的；

（二）未經(jīng)乘客同意搭載他人的；

（三）不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器的；

（四）不按規(guī)定出具有效車費(fèi)票據(jù)的；

（六）不按規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的；

（七）不按規(guī)定使用出租汽車專用設(shè)備的；

（八）接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的；

（九）不按規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。

第五十六條違反本規(guī)定，約租車駕駛員巡游攬客的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款。

第五十七條違反本規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的工作人員有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）不依照本規(guī)定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；

（二）參與或者變相參與出租汽車經(jīng)營的；

（三）發(fā)現(xiàn)違法不及時(shí)查處的；

（四）索取、收受他人財(cái)物，或者謀取其他利益的；

（五）其他違法行為。

第七章附則

第五十八條本規(guī)定中下列用語的含義：

（一）“出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客，噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，以小型營運(yùn)客車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動(dòng)。

（二）“約租車經(jīng)營服務(wù)”，是指不在道路上巡游攬客，不噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，服務(wù)相對高端，以小型營運(yùn)客車通過預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動(dòng)。

（三）“出租汽車電召服務(wù)”，是指根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的預(yù)約要求，按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供出租汽車運(yùn)營服務(wù)。

（四）“拒載”，是指在待租狀態(tài)下，出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為；或出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為。

（五）“繞道行駛”，是指出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為。

（六）“議價(jià)”，是指出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商收費(fèi)的行為。

（七）“甩客”，是指在運(yùn)營途中，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

出租汽車公司工作總結(jié)篇八

xx年，縣鹽業(yè)公司在鹽業(yè)分公司和當(dāng)?shù)乜h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)省集團(tuán)公司、分公司xx年度鹽業(yè)工作會議精神，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“品牌建設(shè)年”主題及分公司品牌建設(shè)實(shí)施要求，開展品牌宣傳；積極落實(shí)分公司食鹽終端絡(luò)建設(shè)和銷售渠道再造工作，穩(wěn)定食鹽終端市場；探索非鹽經(jīng)營，擴(kuò)大非鹽業(yè)務(wù)收益。面對鹽改輿論帶來的不利影響，積極應(yīng)對，努力工作，持續(xù)開展鹽業(yè)市場管理及食鹽配送，探索非鹽營銷，全面落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1、商品購進(jìn)：xx年完成鹽產(chǎn)品購進(jìn)噸,其中食用鹽購進(jìn)噸，同比噸減少噸，同比減幅%。

2、商品銷售：全年完成鹽品銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年計(jì)劃噸的%，其中食用鹽銷售完成噸，同比噸減少噸，減幅為%，占分公司下達(dá)指標(biāo)噸的%；食用鹽中小袋鹽銷售噸，同比噸減少噸，減幅為%，占年度計(jì)劃噸的%；大袋鹽銷售中畜牧鹽銷售噸，工業(yè)鹽銷售噸。

1、營業(yè)收入：全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入萬元，其中商品銷售收入萬元。

2、毛利額：主營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)毛利總額萬元;。

3、費(fèi)用：全年支付費(fèi)用總額萬元。

4、利潤：全年實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元。

建設(shè)工作安排》、《品牌建設(shè)實(shí)施方案》等，統(tǒng)籌安排全年各項(xiàng)工作。

建立了家詳實(shí)的客戶檔案，根據(jù)客戶購銷情況，對客戶實(shí)行a、b、c三級歸類管理，根據(jù)客戶類別確定配送周期。對終端客戶實(shí)行周期性配送的實(shí)行，既穩(wěn)定了食鹽終端客戶及市場，又有效降低了配送成本，節(jié)約了費(fèi)用。

根據(jù)品牌建設(shè)實(shí)施方案，在注重配送人員及市場管理人員的口口宣講的基礎(chǔ)上，通過制作車身廣告平米、給社會車輛粘貼車貼平米、在采樣點(diǎn)張貼戶外廣告平米、散發(fā)圍裙個(gè)及手提袋個(gè)等宣傳物品的方式，多方式、多渠道開展了品牌宣傳，提高品牌知曉率。

繼續(xù)依托當(dāng)?shù)乜h委、政府開展草畜轉(zhuǎn)化、發(fā)展畜牧業(yè)大縣。

畜牧鹽人畜共用現(xiàn)象的發(fā)生，有效擴(kuò)大了畜牧鹽市場份額，全年年銷售噸，同比噸凈增噸，增幅%。

（1）適應(yīng)市場需求，靈活經(jīng)營方式。一是對市場萎縮的實(shí)時(shí)調(diào)整，退出經(jīng)營；二是日化類商品的銷售，一改以往零星銷售模式，開展多規(guī)格系列配套列組銷售，每組進(jìn)行讓利搭贈(zèng)，調(diào)動(dòng)了經(jīng)銷戶積極性，擴(kuò)大了銷售；全年年共銷售日化類商品件，實(shí)行收益萬元。

（2）嚴(yán)格按照分公司壓縮酒類庫存要求，將分公司下達(dá)我公司的白酒銷售任務(wù)，在困難重重的情況下，本著堅(jiān)決按期完成酒類壓庫任務(wù)，實(shí)現(xiàn)酒類壓庫清零總體盈利不損失的原則。實(shí)現(xiàn)酒類壓庫件，壓庫收入萬元，按集團(tuán)公司和分公司要求全面完成了酒類壓庫清零工作，并實(shí)現(xiàn)毛利萬元。

是重點(diǎn)可控費(fèi)用萬元，同比萬元下降萬元，減幅%。

落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐為民務(wù)實(shí)清廉要求，在分公司黨委第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，認(rèn)真查擺“四風(fēng)”方面存在的問題，召開民主生活會，開展批評與自我批評，撰寫對照檢查材料，制訂整改方案，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，開展厲行節(jié)約等方面取得了一定實(shí)效。

根據(jù)縣委“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員干部在“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，服務(wù)人民群眾”中的先鋒模范作用。先后次奔赴聯(lián)系村進(jìn)行入戶及雙聯(lián)幫扶活動(dòng)，給聯(lián)系村訂閱了價(jià)值元的黨報(bào)黨刊，給聯(lián)系的特困戶送去了科技書籍及農(nóng)資等價(jià)值余元的幫扶物資。

出租汽車公司工作總結(jié)篇九

20xx年，我出租汽車公司在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以圍繞科學(xué)發(fā)展觀的中心，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20xx年的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)報(bào)告如下：

我出租汽車公司通過學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡x濤同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊螅褜W(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營機(jī)制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒,這就要求我們在工作中時(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：

(一)實(shí)行工作例會制。

公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容；每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進(jìn)行安會教育，文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長期堅(jiān)持下去。

(二)抓安全培訓(xùn)。

作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。

要求駕駛員樹立服務(wù)意識，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對我公司服務(wù)的滿意度。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

總結(jié)20xx工作，看到成績的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識還需要再上一個(gè)檔次；管理的方式、方法還需多樣化；針對駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們在20xx年的工作中更加努力的工作。

20xx年工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無重大事故發(fā)生。

(一)加大學(xué)習(xí)的力度。

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是xx屆四中全會的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓，把它們運(yùn)用到公司20xx年的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。

(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定,且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。

(三)強(qiáng)化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。

安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20xx年我們要認(rèn)真總結(jié)20xx年分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20xx年盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20xx年我們要嚴(yán)格對新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。

(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。

20xx年我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。

總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我們將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十

20___，公司在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司年初的總體部署和工作要求，以營造溫馨，傳播文明為理念，以突出人性化管理的重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認(rèn)真履行職責(zé)，基本完成20___的工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將20___工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、學(xué)習(xí)情況。

我出租汽車公司通過學(xué)習(xí)，深刻地認(rèn)識到科學(xué)發(fā)展觀是發(fā)展中國特色社會主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展必須長期堅(jiān)持的重要指導(dǎo)方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好工作的強(qiáng)大思想武器。作為出租汽車公司，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行同志提出的：“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措?！钡囊螅褜W(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與當(dāng)前的實(shí)際工作結(jié)合起來，要提升我們每個(gè)人的思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把科學(xué)發(fā)展觀貫穿我們工作。

二、工作情況。

出租車行業(yè)是以駕駛員為主體的運(yùn)營機(jī)制，我們每天面對的是一線的駕駛員，如何提高駕駛員的積極性，如何穩(wěn)定駕駛員的情緒，這就要求我們在工作中時(shí)刻面向公司主體——一線駕駛員，時(shí)刻想著駕駛員，積極探索，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。我們主要做法是：

(一)實(shí)行工作例會制。

公司每周一定期召開全體干部工作例會，總結(jié)上周的工作，安排本周工作內(nèi)容;每月召集全體駕駛員例會一次，對駕駛員進(jìn)行安會教育，文明服務(wù)、語言規(guī)范、職業(yè)道德、遵章守法等教育，要求駕駛員不拒載、不饒行，不強(qiáng)行拼客。這一工作例會制度，已實(shí)行了多年，我們認(rèn)為非常必要，以后我們要長期堅(jiān)持下去。

(二)抓安全培訓(xùn)。

作為出租汽車公司，安全是頭等大事，時(shí)刻放松不得。除了抓好車輛維修保養(yǎng)工作外，重點(diǎn)是抓好駕駛員的安全培訓(xùn)工作，要求駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行道路交通安全法，做到文明駕駛、安全駕駛，徹底消除不安全因素。

(三)抓好服務(wù)質(zhì)量工作。

要求駕駛員樹立服務(wù)意識，全心全意為乘客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高乘客對我公司服務(wù)的滿意度。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是出租行業(yè)的“金飯碗”，對于服務(wù)，我們一直狠抓不懈。我們一直遵循著駕駛員的事都是大事的原則，處處為駕駛員著想。駕駛員不論是丟證、補(bǔ)證、扣車、車輛年審還是發(fā)生車輛事故、乘務(wù)糾紛，公司人員隨叫隨到，及時(shí)幫助駕駛員排憂解難，做到讓駕駛員省心。在高溫季節(jié)來臨前，公司又專門配備了長水管為汽車空調(diào)用水箱加水之用，純凈水供應(yīng)更是常年不斷，酷暑時(shí)節(jié)還為駕駛員提供綠豆湯等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司贏得了良好的聲譽(yù)。

三、存在的不足以及下一步工作思路。

總結(jié)20___作，看到成績的同時(shí)，我們也要看到不足。我們的服務(wù)意識還需要再上一個(gè)檔次;管理的方式、方法還需多樣化;針對駕駛員群體的復(fù)雜化，我們要改進(jìn)工作方法等等。這就需要我們在20___的工作中更加努力的工作。

20___工作的思路是：以公司改革為突破口，強(qiáng)化發(fā)展、嚴(yán)格管理，狠抓行風(fēng)建設(shè)，確保安全，無重大事故發(fā)生。

(一)加大學(xué)習(xí)的力度。

學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是對員工最大的福利，這是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。特別是十八屆四中全會的召開，對公司的改革發(fā)展提出了更明確的要求，我們要深刻領(lǐng)會這次大會的精髓，把它們運(yùn)用到公司20___的發(fā)展的實(shí)踐中去。同時(shí)，到一些好的單位去學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，搞好公司發(fā)展。

(二)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

公司明年要加大管理力度，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，且繼續(xù)實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制，把目標(biāo)細(xì)化、量化，做到有目標(biāo)，有落實(shí)。

(三)強(qiáng)化安全，確保全年無重大事故發(fā)生。

安全是維系出租行業(yè)的生命線，我們一直都把安全放在重要的環(huán)節(jié)。20___我們要認(rèn)真總結(jié)20___分析事故發(fā)生的人數(shù)、起數(shù)以及事故的賠償費(fèi)用，確保20___盡量少發(fā)事故，無重大事故發(fā)生。因此，20___我們要嚴(yán)格對新上車駕駛員要嚴(yán)格考核，要嚴(yán)格執(zhí)行安全行車責(zé)任狀簽字制度。要及時(shí)組織發(fā)生事故的人員召開安全分析會，對駕駛員進(jìn)行安全教育，并加強(qiáng)安全教育方面創(chuàng)新，如在駕駛員室內(nèi)搞人性化安全警示語。

(四)加強(qiáng)源頭建設(shè)，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的提高。

20___我們進(jìn)一步加大行風(fēng)建設(shè)，樹立企業(yè)形象。按照慣例每月上線路檢查，對車輛衛(wèi)生、駕駛抽煙、拒載、不主動(dòng)給發(fā)票、發(fā)票編號與車號不符、宰客等現(xiàn)象進(jìn)行檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。同時(shí)，表彰先進(jìn)，樹立楷模，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí)，加大對駕駛員的教育和激勵(lì)力度。我們還要堅(jiān)持企務(wù)公開，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十一

(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作，加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息，加強(qiáng)了管理工作。

(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運(yùn)行狀況等。

(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機(jī)駕駛員，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

(4)公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠信考核實(shí)施辦法出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機(jī)，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營行為明顯好轉(zhuǎn)。

(7)20___度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機(jī)段少華，拾到價(jià)值一萬貳千元的錢物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚(yáng)宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)20___內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚(yáng)的錦旗一面。

(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機(jī)積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名，通過文體活動(dòng)，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少。

(10)在20___七月，公司在出租車黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

(11)20___公司車號7129等九輛出租車司機(jī)獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。

總之在20___各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十二

一、所做工作：

1、為全面響應(yīng)以“爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動(dòng)在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時(shí)，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。

2、為落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。

3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。

4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴(kuò)散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動(dòng)積極作用。

二、存在問題：

1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實(shí)行起來比較困難，沒有可操作性，難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。

2、服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費(fèi)，拒載，甩客，拼座時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。

三、解決措施：

2、對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計(jì)價(jià)收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機(jī)制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。

3、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎(jiǎng)罰機(jī)制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十三

今年以來，按照市交通運(yùn)輸局、區(qū)委區(qū)政府及區(qū)交通運(yùn)輸局黨委的統(tǒng)一安排部署，我中心圍繞目標(biāo)任務(wù)，積極開展相關(guān)工作，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。

我中心于xxxx年x月x日至x月xx日完成了對全區(qū)x家巡游出租汽車企業(yè)xxxx年度的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，初評x家企業(yè)達(dá)到aaa級、x家企業(yè)達(dá)到aa級。

巡游出租汽車營運(yùn)區(qū)域廣，乘客來源較復(fù)雜，為避免病毒交叉?zhèn)鞑ィ抑行囊皇欠e極發(fā)動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員注射疫苗，接種率達(dá)xx%以上；二是督促駕駛員做好自我防護(hù)，通過路檢巡查、gps抽查等方式督促駕駛員戴好口罩營運(yùn)；三是做好車輛衛(wèi)生，督促做好車輛消毒，為乘客創(chuàng)造更加安全的乘車環(huán)境；四是根據(jù)疫情防控需要，組織了三次行業(yè)全員核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。在做好行業(yè)常態(tài)防疫工作的同時(shí)，我中心還全力配合防疫部門，抽調(diào)車輛和駕駛員，做好人員轉(zhuǎn)運(yùn)和核酸檢測樣本送運(yùn)工作。

除根據(jù)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核體系，從源頭上強(qiáng)化行業(yè)管理監(jiān)督外，今年重點(diǎn)開展了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工作從提升市民的乘車舒適度、滿意度、幸福感三方面著手來推進(jìn)，進(jìn)一步改善營運(yùn)車輛車容車貌、提高駕駛員服務(wù)水平。我中心把企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升納入常態(tài)檢查內(nèi)容，督促企業(yè)進(jìn)一步做好該項(xiàng)工作。今年x至xx月，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面的有效投訴共xx起，投訴率保持較低態(tài)勢。

今年以來，我中心全力推進(jìn)純電動(dòng)車在行業(yè)的推廣工作。通過不斷宣傳動(dòng)員提前更新車輛、積極協(xié)調(diào)落實(shí)補(bǔ)貼政策等方式，做好企業(yè)的工作，全年共更換純電動(dòng)車xx輛（其中大部分屬提前下線更換），行業(yè)純電動(dòng)車總數(shù)達(dá)xxx輛（另有x輛油氣車已下線待上純電動(dòng)車），占巡游車總數(shù)的xx.x%，總數(shù)和比例均居全市區(qū)縣首位。

今年是我區(qū)出租汽車行業(yè)發(fā)起的第十六次免費(fèi)送考活動(dòng)。在x月x日和x日，高考生在赴考路上只要看到有“愛心出租車”車貼的出租車（顯示“空車”狀態(tài)），均可招手憑準(zhǔn)考證免費(fèi)搭乘，考試結(jié)束后，也可免費(fèi)乘坐愛心車返家。為更大限度地方便考生，若考生有身體不便、居住地附近乘車?yán)щy、遇突發(fā)情況等，可提前與出租車協(xié)會聯(lián)系，確定送考方式。免費(fèi)送考已成為龍泉出租汽車行業(yè)的一種自發(fā)自覺行為和職業(yè)習(xí)慣。

x月xx日，我中心對我區(qū)x家巡游出租汽車企業(yè)開展了xxxx年度安全生產(chǎn)考核工作，x家企業(yè)全部通過考核。按照交通局統(tǒng)一部署，我中心嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，圓滿完成重要節(jié)假日和活動(dòng)期間的運(yùn)輸保障工作，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)工作。嚴(yán)格督促企業(yè)做好從業(yè)人員的吸毒檢測工作，x月底全面完成了從業(yè)人員全員吸毒檢查，確保行車安全和治安安全，xx月完成了安全生產(chǎn)第三方巡查工作。全年全行業(yè)未發(fā)生死亡事故。

同時(shí)積極協(xié)調(diào)純電動(dòng)車充電問題，化解矛盾，確保行業(yè)穩(wěn)定。另外，督促企業(yè)加強(qiáng)對駕駛員的人文關(guān)懷，力所能及地提供幫助，有效保障了行業(yè)穩(wěn)定。

按照局統(tǒng)籌安排，扎實(shí)做好地鐵xx號、xx號線等在建交通項(xiàng)目的環(huán)保督促工作，確保在環(huán)保督察期間不出問題。同時(shí)按照歲末年初安全生產(chǎn)防風(fēng)險(xiǎn)壓事故攻堅(jiān)行動(dòng)工作方案，完成了x家公交企業(yè)、x家客運(yùn)企業(yè)、x家巡游出租汽車企業(yè)和xx家貨運(yùn)（物流）企業(yè)的安全檢查和情況摸底工作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

content_2();。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十四

尊敬的全體員工：

一元復(fù)始，萬象更新。值此元旦來臨之際，公司謹(jǐn)向辛勤耕耘在管理和服務(wù)崗位上的全體員工、退休老同志及家屬致以誠摯的慰問和節(jié)日的祝福。

在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下廣大員工立足本職辛勤勞動(dòng)為公司的`健康穩(wěn)步發(fā)展奉獻(xiàn)著青春貢獻(xiàn)著力量。公司開展的各項(xiàng)工作在廣大員工的共同努力下企業(yè)規(guī)模、管理水平、服務(wù)水平和精神文明等方面都取得了顯著成績。公司今天的成就是全體員工心血和汗水的結(jié)晶是全體員工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力拼搏的結(jié)果。在此公司向全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝!

展望，號角催人奮進(jìn)，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。在新的一年里，讓我們攜起手來，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情，圍繞貫徹落實(shí)“十三五”發(fā)展規(guī)劃，積極投入到公司各項(xiàng)改革發(fā)展中，為公司和我們美好的明天而努力奮斗!共創(chuàng)輝煌!

最后，祝大家身體健康、新春愉快、闔家歡樂、工作順利!

二〇一一年十二月三十一日。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十五

為使xx市出租汽車企業(yè)各項(xiàng)籌建工作順利開展，根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xx市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營者資質(zhì)條件規(guī)定的通知》（交發(fā)【2012】51號）文件精神，建立一個(gè)職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、管理科學(xué)的工作機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合xx市出租汽車行業(yè)，特制定本組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。

一、指導(dǎo)思想。

適應(yīng)股份制制度和xx市出租汽車行業(yè)發(fā)展的需要，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，以“檔次高，服務(wù)優(yōu)，管理好，樹立出租汽車行業(yè)新標(biāo)桿”為目標(biāo)，以規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置、強(qiáng)化管理職能、提高辦事效率為重點(diǎn)，建立規(guī)范有序、管理科學(xué)、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、以人為本，符合公司發(fā)展實(shí)際的組織機(jī)構(gòu)。

二、設(shè)置原則。

（一）堅(jiān)持集約化、專業(yè)化、規(guī)范化管理原則。

（二）堅(jiān)持精簡高效原則，做到權(quán)責(zé)明確、職能明晰、流程規(guī)范。

（三）堅(jiān)持科學(xué)合理原則，做到統(tǒng)籌規(guī)范，因地制宜，務(wù)求實(shí)效。

（四）堅(jiān)持適應(yīng)股份制公司體制發(fā)展和現(xiàn)代出租汽車行業(yè)發(fā)展需要原則。

三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位名稱。

（一）總經(jīng)理辦室公，設(shè)立總經(jīng)理1名。

（二）副總經(jīng)理辦公室，設(shè)立副總經(jīng)理1名。

（三）綜合辦公室。

1、管理崗位設(shè)立：主任1名，黨務(wù)文秘管理員1名，行政綜合管理員1名，人事勞資管理員1名。

2、輔助崗位設(shè)立：文印員1名。

（四）安全技術(shù)部。

1、管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，安全管理員2名，培訓(xùn)管理員2名，稽查管理員1名。

2、輔助崗位設(shè)立：稽查員3名，接線員1名。

（五）運(yùn)營管理部。

管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，運(yùn)營信息管理員1名，車輛設(shè)備管理員1名，業(yè)務(wù)管理員1名。

（六）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。

管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，會計(jì)員1名，出納員1名。

（七）培訓(xùn)教育部。

1、管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，專職培訓(xùn)員1名，維修指導(dǎo)員1名。

2、輔助崗位設(shè)立：維修技師2名，倉庫管理員1名。

（八）投訴處理部。

管理崗位設(shè)立：主管經(jīng)理1名，檔案員1名。

四、職能部門主要職責(zé)。

（一）綜合辦公室職責(zé)。

1、起草公司總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告、請示等各類文稿；

2、負(fù)責(zé)公文的收發(fā)傳遞、管理及檔案工作；

3、做好公司的日常辦公事務(wù)和后勤服務(wù)工作，管理辦公設(shè)備；

4、負(fù)責(zé)公司的定期會議和專題會議的通知、資料組織準(zhǔn)備和記錄工作；

5、負(fù)責(zé)出租汽車承包經(jīng)營合同的簽訂與管理，建立健全出租汽車駕駛員的信息庫；

6、負(fù)責(zé)職工及出租汽車駕駛員的社保收繳工作；

7、負(fù)責(zé)公司印章的管理以及公務(wù)車的管理工作；

8、搞好各職能科室的協(xié)調(diào)和督辦工作；

9、負(fù)責(zé)對外接待工作；

10、負(fù)責(zé)黨、工、團(tuán)的工作；

11、負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)工作；

12、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）運(yùn)營管理部職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)公司營運(yùn)技術(shù)管理制度；

5、負(fù)責(zé)機(jī)務(wù)維修車輛綜合性能檢測工作；

6、建立車輛技術(shù)檔案；

7、督促和指導(dǎo)出租汽車駕駛員做好車輛日常維護(hù)工作，強(qiáng)化落實(shí)車輛二級維護(hù)制度；

（三）安全技術(shù)部職責(zé)。

2、制定和執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度；

3、組織和開展各項(xiàng)安全生產(chǎn)及安全教育、考核工作；

4、處理日常安全生產(chǎn)、安全行車事故，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過原則”；

5、參與安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急救援和調(diào)查處理；

6、根據(jù)《沈陽市客運(yùn)出租汽車管理辦法》對出租汽車駕駛員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)宣傳教育；

7、車輛年檢和駕駛員執(zhí)照的年審工作；

8、負(fù)責(zé)督促投訴處理部處理乘客投訴，提出對違規(guī)出租汽車駕駛員的處罰意見；

9、負(fù)責(zé)乘客失物登記招領(lǐng)工作，并負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量考核；

10、負(fù)責(zé)稽查組的指導(dǎo)工作；

11、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好安全維穩(wěn)工作；

12、負(fù)責(zé)消防安全工作，定期檢查和完備消防器材，完成上級部門交給的各項(xiàng)消防安全生產(chǎn)防范任務(wù)，消除消防隱患。

（四）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部職責(zé)。

1、根據(jù)（會計(jì)法）及公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度，作好會計(jì)核算和年度會計(jì)決算；

2、負(fù)責(zé)制定職工薪酬方案并執(zhí)行落實(shí)；

3、按時(shí)報(bào)送各類財(cái)務(wù)報(bào)表，負(fù)責(zé)資產(chǎn)的賬目管理；

4、負(fù)責(zé)各種承包金等現(xiàn)金的收訖管理工作；

5、進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測、投資項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)論證與可行性研究、編制財(cái)務(wù)預(yù)算。

6、負(fù)責(zé)會計(jì)檔案的管理。

（五）培訓(xùn)教育部職責(zé)。

1、編制公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃；

2、制定培訓(xùn)教育大綱；

3、調(diào)查收集從業(yè)人員的培訓(xùn)需求；

4、制定培訓(xùn)教育方案并加以落實(shí)。

（六）投訴處理部職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)對接收到的投訴處理單進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)和反饋；

2、負(fù)責(zé)對投訴工單的查實(shí)、審核；

3、負(fù)責(zé)對未完成的投訴工單進(jìn)行跟蹤。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十六

出租汽車是“窗口”服務(wù)行業(yè)，是城市現(xiàn)代文明的標(biāo)志?，F(xiàn)階段，我市出租車行業(yè)發(fā)展迅速，在方便人民群眾出行，幫助解決社會就業(yè)，提升城市服務(wù)能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面發(fā)揮了巨大作用。

為了不斷提高出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷強(qiáng)化出租汽車駕駛員職業(yè)道德觀念和進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)，以達(dá)到運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程接待乘客，樹立我市出租車文明服務(wù)行業(yè)形象的目的，根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于印發(fā)道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育辦法的通知》（交運(yùn)發(fā)[20xx]106號）（以下簡稱《辦法》），和《××省交通運(yùn)輸管理局關(guān)于進(jìn)一步做好出租汽車從業(yè)人員繼續(xù)教育工作的通知》精神，以及××市運(yùn)政管理處的要求，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

認(rèn)真履行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，為促使我市出租車行業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升城市服務(wù)能力盡力；樹立以人為本理念，通過培訓(xùn)，使出租汽車駕駛員的服務(wù)水平、操作技能和理論文化、應(yīng)急處置及安全運(yùn)輸?shù)染C合素質(zhì)有進(jìn)一步提高。

二、培訓(xùn)目標(biāo)。

樹立出租汽車駕駛員社會責(zé)任，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德；掌握國家和地方出租汽車相關(guān)的最新政策法規(guī)；掌握出租汽車服務(wù)規(guī)范和安全運(yùn)營知識；提升緊急情況應(yīng)急處置能力；熟知車輛及設(shè)施設(shè)備使用和節(jié)能減排知識；了解地方人文地理知識；熟知地方地名線路。

培訓(xùn)說明：在每個(gè)繼續(xù)教育周期內(nèi)，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)完成不少于54學(xué)時(shí)（或24學(xué)時(shí)）的繼續(xù)教育。

三、實(shí)施步驟。

（一）做好培訓(xùn)前教學(xué)研討工作。

由分管培訓(xùn)工作的副校長，組織負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的教師開會，講清講透出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作的意義、要求，讓授課教師針對我市出租汽車行業(yè)存在的突出問題進(jìn)行充分討論，有針對性地進(jìn)行教學(xué)；同時(shí)，對出租汽車從業(yè)資格培訓(xùn)中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的教學(xué)中的不足問題提出改進(jìn)和完善措施，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）教師認(rèn)真研讀新教材，熟悉教材，按《教學(xué)大綱》和教學(xué)計(jì)劃的要求，認(rèn)真編寫教案（電子教案）。

（三）認(rèn)真做好對出租汽車駕駛員的咨詢和報(bào)名工作。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十七

1.愿我的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)陪伴你。

2.在保證質(zhì)量的前提下，我們將為您提供超一流的服務(wù)。

3.追求客戶滿意是我們的責(zé)任。

4.追求卓越和完美。

5.利用軍隊(duì)的意識，保證你的車安全行駛。

6.你只管用，剩下的我們來處理。

7.客戶滿意是xx汽修永恒的追求。

8.提高維修服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

9.改掉粗心，提高維修質(zhì)量。

10.客戶滿意是我們的目標(biāo)，到位維修是我們的職責(zé)。

11.精心護(hù)理，維修質(zhì)量令人滿意。

12.維護(hù)客戶利益，堅(jiān)持誠信服務(wù)原則。

13.商業(yè)聚集誠意，汽車經(jīng)銷商。

14.商業(yè)匯聚于世，智慧走向未來。

15.鐵修店，跑車。

16.追求卓越，提供完美服務(wù)。

17.今天的質(zhì)量，明天的'市場。

18.你可以放心使用，我們會努力的。

19.我為你我服務(wù)做得很好，客戶留下來也不會跑。

20.你認(rèn)為，我認(rèn)為，服務(wù)的改進(jìn)是難以超越的。

21.客戶滿意是我們的目標(biāo)，我們的責(zé)任是就地維修。

22.提高維修服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

23.消除粗心，提高維護(hù)質(zhì)量。

24.精心護(hù)理，維護(hù)質(zhì)量好。

25.堅(jiān)持以質(zhì)量取勝，提高競爭力。

26.今天的質(zhì)量，明天的市場。

27.放心，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會全程陪伴你。

28.居家服務(wù)是質(zhì)量的生命線。

29.我為你我服務(wù)的很好，客戶留下來也不會跑。

30.改掉馬虎的心，提高服務(wù)質(zhì)量。

31.供應(yīng)商優(yōu)化以合作共贏、共同發(fā)展為目標(biāo)。

32.顧客滿意是我們永恒的追求。

33.標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、人性化。

34.堅(jiān)持以質(zhì)量取勝，提高競爭力。

35.你的不斷滿足是我堅(jiān)持不懈的追求。

36.可以放心使用。我們會努力的。

37.你認(rèn)為，我認(rèn)為，服務(wù)的改進(jìn)是難以超越的。

38.你就用我們剩下的人來解決。

39.你的需要是我們的責(zé)任。

40.你可以放心使用，我們會努力的。

41.售后服務(wù)是產(chǎn)品最后的質(zhì)量控制。

42.我們正為您的更好使用而不懈努力。

43.我們?yōu)槟氖褂貌恍概Α?/p>

44.我們會為你做得更好。

45.維護(hù)客戶利益，堅(jiān)持誠信服務(wù)的原則。

46.細(xì)心周到，保證滿意的服務(wù)質(zhì)量。

47.誠意是生意，汽車經(jīng)銷商無國界。

48.通過技術(shù)改進(jìn)和創(chuàng)新促進(jìn)采購成本的提高。

49.以周到的服務(wù)贏得客戶的信任和滿意。

50.運(yùn)用鐵的意識，確保你的車安全行駛。

51.潮流正在出現(xiàn)，時(shí)尚是免費(fèi)的。

52.好的生意是繁榮的，好的駕駛是遙遠(yuǎn)的。

53.如果你在世界上開車，你會很真誠。

54.真誠建立世界，有上千的汽車經(jīng)銷商。

55.奔向明天。

56.寬廣的道路，攜手未來。

57.顧客滿意，顧客至上。

58.顧客至上，用心服務(wù)。

59.你的滿意，我的追求。

60.努力工作，為你服務(wù)。

61.一千英里的旅程只需一步。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十八

為解決出租車不打表、拒載、打車難等群眾反映突出的問題，根據(jù)《****市中心城市出租車專項(xiàng)整治方案》精神，決定組建****出租汽車有限責(zé)任公司。具體組建方案如下：

一、總體目標(biāo)。

以合理配置中心城市出租汽車運(yùn)力為目標(biāo)，按照“依法依規(guī)收購、規(guī)范運(yùn)營管理、強(qiáng)化質(zhì)量考核、落實(shí)責(zé)任主體、提升服務(wù)水平”的原則，組建一個(gè)國有的出租車經(jīng)營管理公司；通過建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+出租車等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理智能化、運(yùn)營服務(wù)規(guī)范化、運(yùn)力配置科學(xué)化，有效解決出租車服務(wù)不規(guī)范、打車難等問題，探索一條新形勢下出租汽車經(jīng)營和發(fā)展的新路子。

二、主要任務(wù)。

1、組建新公司。由********公司出資成立****出租汽車有限責(zé)任公司，注冊資本200萬。經(jīng)營范圍：出租車經(jīng)營、車輛維修、汽車租賃、職業(yè)技能培訓(xùn)。

2、接管老公司。通過與現(xiàn)有出租車公司談判，在原有公司既得利益不受損害的前提下，采取一次性支付剩余經(jīng)營權(quán)費(fèi)和管理費(fèi)的辦法，由新組建的國有公司接手管理，成熟一家、接管一家。為激勵(lì)現(xiàn)有兩家出租車公司盡快辦理車輛過戶手續(xù)，對在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成所屬車輛過戶變更工作的給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、增加新運(yùn)力。****年****月****日后，由********。

根據(jù)出租汽車市場發(fā)展情況，將新投放的出租汽車經(jīng)營權(quán)全部授予****出租公司。在產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)三權(quán)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，新增車輛實(shí)行目標(biāo)責(zé)任考核制的公車公營模式。在新運(yùn)力的支撐下，公司逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，最終實(shí)現(xiàn)出租汽車行業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求相匹配。

按照《公司法》規(guī)定，設(shè)立董事會、監(jiān)事。內(nèi)設(shè)綜合部、安全生產(chǎn)經(jīng)營部、信息技術(shù)服務(wù)部。

1、綜合部:負(fù)責(zé)公司黨務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、文秘、勞動(dòng)人事、工會、社會治安綜合治理、企業(yè)文化宣傳、后勤保障、辦公用品、公務(wù)車管理和財(cái)務(wù)管理；上報(bào)各類營運(yùn)信息、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和總結(jié)匯報(bào)材料。下設(shè)行政辦公室、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)科。

2、安全生產(chǎn)經(jīng)營部：負(fù)責(zé)安全保障、教育培訓(xùn)；保險(xiǎn)理賠、事故處理、違章查處、法律訴訟；車輛維養(yǎng)、機(jī)務(wù)保障、車載配置；信訪維穩(wěn)、檔案管理；車輛變更、報(bào)廢更新；計(jì)劃下達(dá)、績效考核。下設(shè)安全管理科、稽查科、車隊(duì)（3個(gè)）。

3、信息技術(shù)服務(wù)部：主要負(fù)責(zé)調(diào)度系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)，處理乘客來信、來電、來訪、投訴、求助、失物查詢等業(yè)務(wù)的受理、調(diào)查、核實(shí)。下設(shè)信息技術(shù)科、投訴服務(wù)科。

四、人員配置。

新公司管理人員總數(shù)控制在30名以內(nèi)。由兩部分組成，（1）行業(yè)改革工作組（主要從****抽調(diào)12名工作人員組成）。

進(jìn)駐和順出租公司幫助公司籌建、企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營；（2）根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，面向社會公開招聘經(jīng)營管理人員。

五、辦公場地。

近期：近期借用****街****號辦公樓作為公司辦公地點(diǎn)。根據(jù)雙方簽訂的新公交公司移接交方案，新公交公司搬遷至新火車站交通樞紐之后，****街****號大樓交付****公司使用。遠(yuǎn)期：擬在****場地上建設(shè)一座集公司管理、駕駛員培訓(xùn)、調(diào)度中心、車輛保養(yǎng)、衛(wèi)生保潔、人員培訓(xùn)等功能為一體的綜合服務(wù)大樓。

六、費(fèi)用概算。

公司開辦、生產(chǎn)經(jīng)營管理、人員工資、物資采購、場地租賃、設(shè)施設(shè)備購置等支出***萬元建議由市財(cái)政以資金調(diào)度的方式予以解決。此外，根據(jù)發(fā)展需要，出租汽車智慧管理系統(tǒng)以及綜合服務(wù)中心建設(shè)所需資金建議從優(yōu)先發(fā)展城市公交專項(xiàng)資金中另行安排。

七、運(yùn)行機(jī)制。

以駕駛員星級評定制度、“黑名單”管理制度、目標(biāo)績效考核管理制度、車輛月度回場檢測制度、投訴認(rèn)定及處理制度等管理制度為主要抓手，創(chuàng)新經(jīng)營管理模式、強(qiáng)化主體責(zé)任落實(shí)，使公司在服務(wù)質(zhì)量、管理水平、社會效益以及行業(yè)文明等方面得到全面提升。

1、推行合同管理，建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。公司與存量車主簽訂掛靠經(jīng)營合同、與增量駕駛員簽訂目標(biāo)責(zé)任經(jīng)營合同，對各自的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)約定。

2、嚴(yán)格控制成本，建立規(guī)范的財(cái)務(wù)制度。依托成本規(guī)制，建立健全財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化經(jīng)營核算管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批與財(cái)務(wù)公開制度，從嚴(yán)從緊，合理使用資金。

3、強(qiáng)化“雙考核”機(jī)制，建立嚴(yán)格的進(jìn)出機(jī)制。成立駕駛員培訓(xùn)中心，對新上崗的駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對營運(yùn)中的駕駛員進(jìn)行崗中再教育；制定《****市****出租汽車有限責(zé)任公司駕駛員服務(wù)質(zhì)量考核管理制度》，建立標(biāo)準(zhǔn)化的駕駛員服務(wù)規(guī)范，開展出租汽車單車與駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)“雙考核”工作，明確獎(jiǎng)懲依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把從業(yè)駕駛員準(zhǔn)入門檻，設(shè)立嚴(yán)格的退出機(jī)制。

4、加大科技投入，建立高效的管理模式。對接網(wǎng)絡(luò)打車軟件、運(yùn)用指紋打卡計(jì)價(jià)器、24小時(shí)影音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、智能營運(yùn)管理系統(tǒng)、gps管理調(diào)度系統(tǒng)等高科技管理手段和人性化服務(wù)措施，搭建一個(gè)集指揮調(diào)度、投訴受理、營運(yùn)信息、洗車服務(wù)、電子支付等為一體的出租車綜合管理服務(wù)體系，力促管理上臺階，服務(wù)上水平。

出租汽車公司工作總結(jié)篇十九

20的鐘聲即將敲響，值此新年來臨之際，公司謹(jǐn)向辛勤工作在一線的全體員工致以節(jié)日的祝福和親切的慰問!通過您們向家屬致以親切的問候和美好的祝愿!

元旦是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，是闔家團(tuán)圓的好日子。廣大員工為了搞好物業(yè)服務(wù)，仍然堅(jiān)守崗位，頂風(fēng)雪、戰(zhàn)嚴(yán)寒、無怨無悔地工作著。大家這種“舍小家，為大家”的高尚情操，充分地展現(xiàn)出天邦員工的優(yōu)秀品質(zhì)和良好作風(fēng)。

員工朋友們，過去已成為歷史，未來的路任重道遠(yuǎn)。在成績面前，我們應(yīng)清醒地看到我們還有很多的不足和差距。希望大家樹立高度的責(zé)任感和緊迫感，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，立足本職，銳意進(jìn)取，以確保公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。展望，號角催人奮進(jìn)，機(jī)遇蘊(yùn)含精彩，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在。在新的`一年里，讓我們攜起手來，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情，投入到公司迅速發(fā)展的潮流中，為公司和我們美好的明天而努力奮斗!共創(chuàng)輝煌!

最后，衷心祝愿全體員工及家屬：新年愉快，工作順利，身體健康，萬事如意!

出租汽車公司工作總結(jié)篇二十

大慶市長紅出租汽車公司成立于11月5日，至今已有16個(gè)年頭，在這的發(fā)展過程中，在市委市政府市交通局和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，長紅公司好人好事層出不窮，先進(jìn)事跡、典型事跡在新聞媒體多次報(bào)道刊登。先后多次被評為一類公司、品牌公司、先進(jìn)公司的榮譽(yù)稱號。被市總工會評為優(yōu)勝單位、先進(jìn)基層工會組織，并且得到社會各界領(lǐng)導(dǎo)的好評和認(rèn)可。

長紅公司進(jìn)入以來，在市委市政府市交通局關(guān)于出租汽車市場整頓中和市總工會開展的勞動(dòng)競賽活動(dòng)中，以認(rèn)真貫徹落實(shí)大慶市政府提出的四城聯(lián)創(chuàng)為奮斗目標(biāo)。成立四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，公司第一法人為組長，各部門經(jīng)理為組員，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。做到無盲區(qū)，無角落。在大慶四城聯(lián)創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下公司精心組織周密部署，真抓實(shí)干，攻堅(jiān)克難，全體員工齊心協(xié)力。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案確保四城聯(lián)創(chuàng)順利進(jìn)行。

公司把四城聯(lián)創(chuàng)納入了議事日程，長紅公司根據(jù)大慶市交通局開展的出租汽車市場整頓活動(dòng)積極響應(yīng)并遵照執(zhí)行，及時(shí)地成立了稽查領(lǐng)導(dǎo)小組。組織稽查車和稽查隊(duì)員上路稽查，針對市場出租車亂停亂放不文明行車、拒載、宰客、車容車貌等不文明行為每天上路檢查治理。對違法違規(guī)車輛進(jìn)行停運(yùn)辦班學(xué)習(xí)，對一些雇傭的駕駛員進(jìn)行重新簽訂合同明確責(zé)任，通過一段時(shí)間的檢查管理，大會小會講，定期檢查和不定期抽查，收到了較好的效果。違法違規(guī)現(xiàn)象大大下降，車容車貌合格率達(dá)到96%，司機(jī)文明服務(wù)程度上升到90%。

二、廣泛宣傳，形成氛圍。

在市總工會開展的競賽活動(dòng)中，長紅公司積極響應(yīng)，并積極投入到活動(dòng)中來。204月2日，是世界第六個(gè)自閉癥日。大家都知道：孩子是祖國的未來，孩子是家庭的希望。但是就在我們的身邊還有那么多的“自閉癥兒童”。為了讓自閉癥孩子感受到社會各界對他們的關(guān)愛。早晨八點(diǎn)，長紅出租車公司八一車隊(duì)的車輛就到達(dá)了讓胡路區(qū)奮斗街道和乘風(fēng)莊街道的彩虹社區(qū)負(fù)責(zé)免費(fèi)接送自閉癥兒童及家長去往活動(dòng)現(xiàn)場。在活動(dòng)現(xiàn)場看到了很多自閉癥的兒童。他們面無表情，動(dòng)作古怪，好像對一切都無動(dòng)于衷！現(xiàn)場的老師都是年輕漂亮的小女孩，她們非常有耐心的手把手的交這些自閉癥兒童做手語操和畫畫。感覺孩子們好像能聽懂她們說話，氣氛非常的融洽。當(dāng)她們手拉手的圍成一個(gè)圈，都閉上了眼睛的時(shí)候。當(dāng)高靜校長用哽咽的聲音在呼喚自閉癥兒童，孩子們你們醒醒的時(shí)候，當(dāng)音箱里播放出“燭光里的媽媽”“好大一棵樹”等優(yōu)美傷感音樂的時(shí)候。真想去親親她們，抱抱她們。在場所有的愛心人士和老師家長都被感動(dòng)的淚流滿面。我們幾個(gè)大老爺們！也被弄得淚眼朦朧。一次一次的手拉手，一次一次的圍在一起，讓在場的所有人都感動(dòng)，大家都成為了一家人。有給孩子們帶吃的，有捐書的，還有在現(xiàn)場就捐款的。人人都為了愛，人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，真的會感動(dòng)整個(gè)世界。最后，長紅公司八一車隊(duì)的車輛把自閉癥兒童和家長送回了家。

三、響應(yīng)創(chuàng)建國家園林城市。

年5月3日，長紅公司、長紅公司工會帶領(lǐng)長紅八一車隊(duì)的所有駕駛員，在林甸縣、林甸鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村建造公益林，近千株樹木，并得到林甸縣、林甸政府授予的公益林證書。得到了新聞媒體的廣泛宣傳和報(bào)道。給同行業(yè)樹立了典型。

四、以豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)為工作載體，穩(wěn)步推進(jìn)四成聯(lián)創(chuàng)。

2013年5月19日是全國第23個(gè)助殘日。就在助殘日的前一天上午8點(diǎn)，在新村街心場上，彩旗飄飄，人頭攢動(dòng)。由大慶市文明辦，薩爾圖區(qū)委區(qū)政府發(fā)起。長紅八一車隊(duì)以及快樂義工近百人在這里舉行“快樂的愛系列助殘活動(dòng)”。市委宣傳部副部長市文明辦主任梁華也趕到了活動(dòng)現(xiàn)場，并且對殘疾人朋友們致以親切的慰問和良好的祝愿，同時(shí)對所有義工表示非常的感謝，并且和殘疾朋友及快樂義工們親切握手。

大慶市出租車志愿服務(wù)總隊(duì)：長紅八一車隊(duì)的戰(zhàn)友們在活動(dòng)現(xiàn)場幫助殘疾朋友們推輪椅，幫助他們上車，并且與大客車一同把殘疾朋友送到市博物館，與殘疾人朋友一起游覽油城美景。通過和部分殘疾朋友的聊天：感覺他們雖然是身殘但是志不殘。雖然行動(dòng)不便但是他們依然樂觀。但是偶爾也有些時(shí)候讓他們感到無奈！特別是坐輪椅的殘疾朋友，有時(shí)候他們在路邊打車，總有個(gè)別的出租車因?yàn)榭匆娪休喴味鴵P(yáng)長而去。每當(dāng)這樣的時(shí)候，他們就會感到很無奈，甚至很懷疑出租車司機(jī)的素質(zhì)！一位家住利民苑的殘疾女士說：“如果大慶的出租車司機(jī)都能像你們一樣就好了！她還說：她非常的理解出租車司機(jī)，知道出租車司機(jī)的不容易！每天都那么的辛苦，還有那么多的份子錢要交。所以個(gè)別出租車拒載她，她也不往心里去?！甭牭剿@么說，我有些慚愧！殘疾人都能理解我們出租車駕駛員，我們怎么還能讓殘疾朋友們心涼。在這里，我代表長紅八一車隊(duì)鄭重承諾：長紅八一車隊(duì)所有戰(zhàn)友在任何時(shí)候任何情況下都不會拒載任何一位殘疾人朋友。同時(shí)我也呼吁全市的出租車駕駛員和廣大市民朋友們行動(dòng)起來，共同關(guān)注殘疾人。讓他們感受到，所有人都在關(guān)心他們，關(guān)愛他們。

五、創(chuàng)造和諧，幫助他人，提升自己。

2013年6月是涼爽的！2013年6月是充滿愛的！2013年6月的大慶到處都是正能量、感動(dòng)著這座城市里的千家萬戶。

今天不說大事，只說小事，只說在車隊(duì)里發(fā)生的幾件小事。首先說一個(gè)叫李有才的出租車司機(jī)：2013年6月6日一大早就開著出租車跑到廣電大廈門前參加：由大慶人民廣播電臺發(fā)起的“暢行無憂愛心護(hù)考”啟動(dòng)儀式。但是由于近幾年參加愛心護(hù)考的車隊(duì)越來越多！索性八一車隊(duì)就被派到8號。但是大家也沒閑著！

6月7號這天，正在干活的李有才，拉乘了一位女士手里還拿著保溫飯盒，去鐵人中學(xué)，經(jīng)過聊天得知，這是一位考生的母親，孩子在考場拼搏，他在家做幾個(gè)孩子特別喜歡的小菜，打車送過來。真是可憐天下父母心??！這么偉大的母親，今天免費(fèi)為您服務(wù)，但是，這位家長非常的理解出租車司機(jī)。她說你們也不容易！我怎么能白坐你們的車呢！還是正常收費(fèi)吧！但是李有才說什么都沒有收錢。說來也巧，這位家長剛下車，從學(xué)校里走出一位學(xué)生模樣的'女孩向他招手，于是就等女孩上了他的車，考試剛開始沒多長時(shí)間你怎么出來了呢？李有才好奇地問：女孩說：“我不是考生，我是義務(wù)來為考生舉牌引導(dǎo)進(jìn)入考場的！”好了！既然你也是義務(wù)為考生服務(wù)的！我今天也義務(wù)為你服務(wù)，坐車免費(fèi)，說：去哪里？女孩說：“回家?！?/p>

這一天估計(jì)他是又賠了！告訴大家一個(gè)秘密：其實(shí)他不叫李有才！他叫：李世權(quán)。只是因?yàn)樗臑槿颂幨?、熱心腸。幫助別人的時(shí)候就忘了自己，有一次幫助一個(gè)陌生人，由于著急，把車停在了一個(gè)有些坡度的地方，幫完人回來，自己的車不見了！車了！自己的車跑出去挺遠(yuǎn)，和另一輛車擁抱在了一起！還賠了人家一筆幾天都賺不回來的人民幣。所以，圈內(nèi)朋友都叫他“李有才”。

接著再說孫春。他來自四川，自小在大慶長大，小學(xué)到高中都是在大慶讀的，和他接觸的時(shí)間不是很長！但是通過幾次談話和幾次的活動(dòng)，我深深的感受到：他的善良來自內(nèi)心深處。倔強(qiáng)、好強(qiáng)是他的性格。他不善言辭，但是很多的事情他都在默默無聞的做著。

6月8日這天，八一車隊(duì)全體隊(duì)友在一中門前接送考生，中午，在考生馬上走出考場的時(shí)候，突然一輛電動(dòng)三輪車出現(xiàn)在考場門口，維護(hù)秩序的警察趕緊過去清理。被孫春看在眼里，于是他跑過去問三輪車主：這里在考試，你來這里干什么？原來，是一位考生家長，因孩子右腳燙傷，走路不方便，打車又困難！所以出此下策，雇傭了一輛電動(dòng)三輪車接送孩子。了解了這個(gè)情況后，孫春主動(dòng)和該家長說：你的孩子這幾天的接送我負(fù)責(zé)了！全程免費(fèi)。家長非常的感動(dòng)。而且，包括第二天的口語考試是回到自己學(xué)校的，我們的孫春依然是免費(fèi)接送幾個(gè)往返。這只是孫春的又一平常小事。

這不，愛心護(hù)考，你出個(gè)車也就罷了！雇個(gè)司機(jī)參加愛心護(hù)考也就行了唄！你個(gè)跑夜班的還來摻乎個(gè)啥？不在家里睡覺咱先不說。6月8號這天，在一中門前，參加愛心護(hù)考的車輛和部分接孩子的家長都已經(jīng)離開了！他還不走！一直等到最后一個(gè)考生，一個(gè)女孩站在校門口，沒有人來接！他就走過去，問女孩：“如果沒有人接你，你可以坐我們的車，免費(fèi)的?！钡潜慌⒅x絕！女孩說：“我有車，我爸爸來接我”?！澳窃趺礇]來??？你用我的電話給你爸爸打個(gè)電話吧！看看怎么回事？于是，女孩用他的電話聯(lián)系上了爸爸。原來他的爸爸在路上塞車呢！于是他一直陪女孩站到最后，等到女孩的爸爸把女孩接上車。這是什么？這就是正能量。這就是社會責(zé)任感。

最后我再說一個(gè)人，也是必須要說的一個(gè)人。他就是大俠：王旭東。為什么說他是大俠？因?yàn)樵谒砩嫌幸还勺影詺?！他，一米八的個(gè)頭，二百斤的體重。膽大心細(xì)，見到誰有困難都想幫助！路見不平一聲吼！那個(gè)人一定是他。他還是個(gè)性情中人，車隊(duì)里走個(gè)好隊(duì)友，而且只是分開工作，就能讓他這個(gè)大塊頭傷心流淚許多天！甚至一個(gè)不相干的人被欺負(fù)了！他都想去和欺負(fù)人者玩命！如果把它放在金庸前輩的小說里：他一定就是那個(gè)俠肝義膽、有情有義、風(fēng)流倜儻的男主角。

說幾個(gè)簡單的事：記得有一次，在讓胡路區(qū)的中央大街，他發(fā)現(xiàn)有兩輛車互相追逐，互相別車。一直到中央大街的一個(gè)路口，兩輛車都停了下來，兩位司機(jī)隨之下車，打了起來！這本來和王旭東一點(diǎn)關(guān)系都沒有！可是他也下了車，不容分說，一手一個(gè)，把兩個(gè)人給分開，兩個(gè)人都不服氣，你算老幾??？王旭東說：你倆在路上別車，很危險(xiǎn)我管不了！但是現(xiàn)在你倆在這里打架就不行。我還就管定了。他就像一個(gè)法官一樣對兩位打架者進(jìn)行了“當(dāng)街調(diào)節(jié)”。直到兩個(gè)人握手言和。這就是他的大俠風(fēng)度。

再說說他的心細(xì)：他很善于觀察，每天開著出租車，經(jīng)常地能發(fā)現(xiàn)新問題，就比如說：偉九路慶豐小學(xué)門前從某一天突然變成了單行線，而且是有時(shí)間限制的。還有經(jīng)九街偉十一路的交叉口處進(jìn)入沿湖城小區(qū)的方向也是按時(shí)間段進(jìn)行了單行等等。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新的變化，他都會通過大慶人民廣播來告訴所有駕駛員。

他更是一個(gè)非常善良的性情中人：聽說車隊(duì)里的一位隊(duì)友家，孩子是自閉癥。他就很動(dòng)情的問我：“大哥，我們怎么能幫助他們家？”能感覺到，他是真心實(shí)意的想幫助每一位需要幫助的人。

愛心護(hù)考這幾天，他雖然是給別人開車，是掙工資的！但是他還是進(jìn)行了一對一的愛心護(hù)考。每天按時(shí)的把考生接到學(xué)校，考完后再送回家，開出租車的朋友都知道，每天靠的就是時(shí)間，如果你跑不出來那些錢，你就不能拿這一天的工資！甚至還要從自己的腰包里拿錢交給車主。王旭東的這幾天應(yīng)該就是：全心全意的為人民服務(wù)。還有幾位做的都很好，說也說不完。

總之，長紅公司為了讓廣大駕駛員真正的對社會獻(xiàn)出愛心，為市民服好務(wù)。長紅公司在每月例會上設(shè)立了道德講堂，對于違法違規(guī)駕駛員停運(yùn)辦班進(jìn)行道德理念培訓(xùn)。從根本上教育駕駛員做一個(gè)有道德、有良知的人。到目前為止，職業(yè)道德培訓(xùn)達(dá)到百分之百。同時(shí)，長紅公司還收編了：目前在大慶出租車市場上有一定影響力的八一車隊(duì)。要讓這樣一支優(yōu)秀的車隊(duì)帶動(dòng)公司所有駕駛員都做高素質(zhì)的人，做真正為人民服務(wù)的人，做敢于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的人。

出租汽車公司工作總結(jié)篇二十一

四、如出現(xiàn)爭議或發(fā)生意外情況，必須依照合同條款進(jìn)行處理。

車輛檔案與駕駛員檔案管理制度。

車輛與駕駛員的檔案管理是公司的最重要環(huán)節(jié)，必須專人保管，一車一檔，一人一檔。有關(guān)資料要詳細(xì)備案，缺一不可，對所需相關(guān)手續(xù)做到有根有據(jù)。駕駛員調(diào)整必須備案，車輛出現(xiàn)事故或其它情況也應(yīng)登記在案，不得遺漏。

定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。

每個(gè)月的最后一天為定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)時(shí)間。

一、邀請有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)講解國家有關(guān)政策、法令、法律、法規(guī)。

二、組織學(xué)習(xí)外地公司的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)文明禮服經(jīng)營，開展安全技術(shù)活動(dòng)，相互交流學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕甩客、宰客等違反行業(yè)規(guī)定的行為。

車輛維修保養(yǎng)制度。

為了保證車輛技術(shù)狀況良好,保證乘客的安全和利益,特對公司車輛要求如下：

一、車身整潔光亮，車容車貌良好；

二、對車輛做到常聽、?？础⒊z查；

三、對車輛各部位定期保養(yǎng)維修，保證正常運(yùn)行；

四、輪胎磨損嚴(yán)重的要及時(shí)更換；

五、燈光、制動(dòng)齊全有效；

六、車身如有掉漆或凹凸應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

車輛定期安檢例會制度。

一、對營運(yùn)車輛按規(guī)定時(shí)間定期集中檢查，出車前后駕駛員要做好例行檢查工作；

二、車輛各種技術(shù)性能良好，燈光、剎車、雨刷等齊全有效；

三、各種營運(yùn)服務(wù)證件和標(biāo)志齊全有效；

四、車容整潔，做到六凈，即：車身凈、座位凈、地墊凈、輪胎凈、玻璃凈、車牌凈；

五、發(fā)現(xiàn)存在以上問題的車輛應(yīng)及時(shí)整改，否則予以停運(yùn)，待修復(fù)后方可營運(yùn)。

票證管理。

一、各種票證由來專人管理，記賬登記，印件齊全。

二、票據(jù)領(lǐng)取由領(lǐng)票人簽字，用完后清票交款，票款相符。

三、開票人如票據(jù)作廢，必須全聯(lián)保留存檔，不得自行銷毀，嚴(yán)禁上下票聯(lián)不一的現(xiàn)象。

四、票管員要及時(shí)準(zhǔn)確清理各種票據(jù)，存檔備查。

值班制度。

一、在正常上班時(shí)間，經(jīng)理必須在崗；

二、節(jié)假日期間公司管理人員輪流值班；

三、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

四、如遇到特殊情況，值班人員應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門反映。

投訴處理制度。

一、接待投訴者和投訴電話要文明禮貌，對所有投訴的事項(xiàng)一律登記造冊；

三、凡是投訴的問題一經(jīng)落實(shí)應(yīng)盡快處理，盡快給投訴者一個(gè)滿意的答復(fù)；

四、對嚴(yán)重違反公司規(guī)定或國家法律法規(guī)的，應(yīng)積極協(xié)助法律部門做好有關(guān)處理工作。

出租汽車公司工作總結(jié)篇二十二

今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門的各項(xiàng)工作部署，不斷完善落實(shí)各項(xiàng)安全制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項(xiàng)任務(wù)和公司擬定的各項(xiàng)工作計(jì)劃?，F(xiàn)將我公司上半年的工作，做如下小結(jié)：

一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)安全責(zé)任制。

公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，分公司經(jīng)理是分公司安全的第一責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。

二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，努力提升行業(yè)形象。

根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，把好準(zhǔn)入關(guān)；通過注冊,把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)；通過繼續(xù)教育來解決運(yùn)營服務(wù)，安全知識和技能的更新，把好素質(zhì)提高關(guān)；通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報(bào)核實(shí)處理。

解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的：不規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象。建立長效管理機(jī)制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。

三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)。

今年來，我公司結(jié)合春運(yùn)、201x千垛菜花節(jié)、夏季安全生產(chǎn)月等活動(dòng)，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動(dòng)，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報(bào)道。

四、積極開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動(dòng)。

在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的十二字方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。

今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“201x今冬明春防火工作”、“安全生產(chǎn)月”、“平安交通建設(shè)”、“消防安全工作”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等專項(xiàng)活動(dòng)。

堅(jiān)持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅(jiān)持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，每周由安全科長帶隊(duì)上路督查安全，（201x年1月至6月，共計(jì)路查22次，路查車輛1089輛，查出安全隱患11起，整改安全隱患11起）；除公司內(nèi)部督查安全外，我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員，進(jìn)行現(xiàn)場規(guī)范經(jīng)營檢查，及時(shí)糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場處罰（201x年1月至6月，路查及夜查18次，查出違規(guī)經(jīng)營9起）。

嚴(yán)禁超速行駛，針對興**線、**線和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進(jìn)行及時(shí)查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時(shí)提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全（201x年1月至6月查處超速38起），并對超速車輛進(jìn)行了停車教育處理。

201x年1月至今，懸掛宣傳標(biāo)語10條，印制車輛宣傳標(biāo)語5類3600張。

201x年4月更換460臺頂燈，改善了出租車車容車貌。

201x年6月7日至9日，組建20輛高考愛心出租車，免費(fèi)接送高考學(xué)生，得到了社會表揚(yáng)。

建立榮譽(yù)榜和曝光臺，對好的駕駛員進(jìn)行表揚(yáng)；對違反規(guī)定的'駕駛員進(jìn)行曝光。

五、存在的問題。

雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時(shí)采取措施，強(qiáng)化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。

六、下半年工作思路。

以黨的十八大精神為指針，緊密結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，強(qiáng)化出租車改革問題導(dǎo)向意識，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，下半年進(jìn)行g(shù)ps升級、組建出租汽車服務(wù)中心等軟硬件建設(shè)，徹底改改善出租車形象。

我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作，尤其是在國慶期間，要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價(jià)現(xiàn)象。及時(shí)查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。為營造文明和諧的出租車營運(yùn)環(huán)境而努力。

出租汽車公司工作總結(jié)篇二十三

多年來，川匯區(qū)出租車的運(yùn)行，為廣大人民群眾提供了許多的方便，解決了群眾生活、工作中的出行困難。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，出租車所發(fā)揮的作用也更為重要。出租車服務(wù)質(zhì)量的高低、車容車貌的優(yōu)劣，直接代表著川匯區(qū)的形象。但近幾年來，出租車司機(jī)素質(zhì)、自身形象以及出租車公司、出租車協(xié)會之間的一些問題直接損害了出租車行業(yè)形象。針對目前存在的問題，20xx年我站計(jì)劃做以下幾方面工作：

一、加強(qiáng)對出租車司機(jī)的管理，提高出租車司機(jī)整體素質(zhì)。

1．加強(qiáng)對出租車司機(jī)整體素質(zhì)的教育，安排出租車稽查人員采取發(fā)放宣傳手冊群發(fā)短信等多種形式對他們進(jìn)行上崗前的溫馨提醒。督促和提示出租車司機(jī)注意服務(wù)態(tài)度，做到上車打表，不亂收費(fèi)等。

2．對出租車本身的車容、車貌制訂和推行嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，特別是對衛(wèi)生條件差的車輛，將采取停運(yùn)整改等措施，促使其達(dá)到規(guī)范營運(yùn)。

3．責(zé)令落實(shí)主體責(zé)任定期舉辦駕駛員培訓(xùn)班對出租車駕駛員進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)。教育他們要自覺遵守交通規(guī)則，遵紀(jì)守法、文明行駛。對一個(gè)月內(nèi)連續(xù)3次違犯交通規(guī)則的出租車輛將配合公安交警部門，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

4．設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)和投訴機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，處理結(jié)果10個(gè)工作日之內(nèi)反饋給乘客。

1．實(shí)行質(zhì)量信譽(yù)考核。按照省交通廳文件要求，在市運(yùn)管處的部署下，我站將遵循“公開、公平、公正”的原則，對全區(qū)十三家出租車企業(yè)開展質(zhì)量信譽(yù)考核工作。對不達(dá)標(biāo)的企業(yè)，責(zé)令其限期整改。

2．加強(qiáng)市場監(jiān)督。我站在對十三家企業(yè)考核的同時(shí)，也將加強(qiáng)對出租車市場的監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會投訴和舉報(bào)。十三家企業(yè)要建立信息平臺，及時(shí)公布各家企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，違法違章行為和上級主管部門的指示和精神。

3．實(shí)行聯(lián)席會議制度。開誠布公，定期召開出租車行業(yè)協(xié)會、出租車公司經(jīng)理及出租車代表座談會，及時(shí)的開展政策宣傳和工作交流、信息反饋，進(jìn)一步加大對出租車公司收費(fèi)的監(jiān)督，嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對司機(jī)反映的問題做到三個(gè)“及時(shí)”：即及時(shí)查處、及時(shí)反饋、及時(shí)化解矛盾，為出租行業(yè)提供一個(gè)相對穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

4．加強(qiáng)對公司的監(jiān)管力度。凡企業(yè)在經(jīng)營過程中對出租車司機(jī)服務(wù)不到位、監(jiān)管不到位、政府的有關(guān)政策落實(shí)不到位或因企業(yè)自身經(jīng)營管理混亂、造成司機(jī)行為失控者，出租車管理部門在進(jìn)行年審時(shí)，要求其停業(yè)整頓，直至取消其公司經(jīng)營資格。

三、認(rèn)真協(xié)調(diào)好出租車公司與出租車協(xié)會之間的關(guān)系。

1．加強(qiáng)對出租車協(xié)會的管理，把出租車協(xié)會納入到出租車行業(yè)主管部門的管理范圍，在積極發(fā)揮協(xié)會作用的同時(shí)，要使他們知法、懂法，服從政府領(lǐng)導(dǎo)，支持政府工作。

2．建立信息溝通機(jī)制。我站將經(jīng)常與協(xié)會、公司進(jìn)行溝通，遇到問題都站在政治的高度看待，形成合力，心往一處想，勁往一處使，齊抓共管，為出租車市場的穩(wěn)定共同作出努力。

3．建立執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。發(fā)揮協(xié)會協(xié)調(diào)監(jiān)督作用。周口市川匯區(qū)出租。

車協(xié)會成立于12月，協(xié)會成立以來，在會長的帶領(lǐng)下，在服務(wù)經(jīng)營業(yè)戶、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、促進(jìn)出租汽車行業(yè)健康和諧發(fā)展上做了大量卓有成效的工作。在今后的工作中積極發(fā)揮協(xié)會的監(jiān)督作用，發(fā)動(dòng)廣大出租汽車經(jīng)營業(yè)戶，積極參與舉報(bào)，由出租車管理站會同有關(guān)部門對黑出租車進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

四、繼續(xù)維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。

1．建立行業(yè)信息員隊(duì)伍及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)。

2．積極配合各部門解決行業(yè)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加大“打擊黑出租”的工作力度。

3．進(jìn)一步優(yōu)化出租車經(jīng)營環(huán)境。

此外，我站將在交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門及社會各界的大力支持下，不斷加大管理力度，按照有關(guān)法律法規(guī)及市政府規(guī)范性文件的要求，多措并舉，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)研究解決出租車司機(jī)的合理訴求，化解矛盾和糾紛，有效地規(guī)范出租客運(yùn)市場經(jīng)營秩序，維護(hù)好廣大乘客和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/9714405.html】