歷史總結(jié)是了解過去經(jīng)驗(yàn)的重要途徑，可以讓我們更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。如何使我們的總結(jié)更加有條理、清晰？人生充滿了變數(shù)，我們要學(xué)會適應(yīng)和接受改變，以更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
OQC員工作心得篇一
我作為一名普通的城管隊(duì)員，已在這個平凡的崗位上工作了12個年頭。12年的風(fēng)雨城管，體會多多，感慨多多。在此我想談一下自己的親身體會和對城管工作的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識。
在過去的十幾年中，我們浠水城管大隊(duì)不斷探索城市管理的新思路，嘗試過許多的管理新模式和新舉措，主要有以下幾方面：1.抓住管理重點(diǎn)，推行分級管理。對主干道實(shí)行嚴(yán)管，對次干道實(shí)行嚴(yán)控，對小街小巷逐步規(guī)范。2.取締管理亂點(diǎn)，進(jìn)行集中整治。我們集中整治了水果批發(fā)市場、鋼材批發(fā)市場，開展了對流動攤販、占道經(jīng)營、違章戶外廣告等的專項(xiàng)整治。3.機(jī)動與定點(diǎn)相結(jié)合，重點(diǎn)路段重點(diǎn)管理。重點(diǎn)路段實(shí)行定時(shí)、定人、定崗，一般路段以機(jī)動巡查為主。4.嘗試城市管理走社會化道路，加強(qiáng)協(xié)管共建。啟動“門前四包”，招聘城管協(xié)管員，調(diào)動廣大市民的積極性，吸引全社會參與管理。
隨著城市化的快速發(fā)展，城市規(guī)模的逐步擴(kuò)大，城市整體功能的加強(qiáng)，以及市民文明素養(yǎng)的提高，對城管工作也不斷提出了更高的要求。雖然過去我們在城市的管理工作中取得了矚目的成績，總結(jié)和積累了許多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，但是，目前的城管工作仍時(shí)時(shí)有可能陷入困境，表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、廣大市民的城管意識淡漠，缺乏文明意識、公德意識，認(rèn)識不到自己在城市管理中的地位和責(zé)任。長期形成的隨便擺攤設(shè)點(diǎn)、亂扔亂丟行為有著較大的普遍性和慣性，在我們糾章過程中，很多人認(rèn)為自己沒有犯好大的法，城管也不能把他怎么樣，甚至有少數(shù)人不但不理解、不配合城管行為，而且有十分明顯的抵觸情緒，城管工作承受的壓力很大。
2.由政府牽頭、部門配合、社會參與的齊抓共管機(jī)制并沒有真正建立起來，城管工作得不到各職能部門和社會的廣泛支持和配合，僅靠我們城管部門的單槍匹馬孤軍作戰(zhàn)。再加上我們城管法制不是很健全，在執(zhí)法過程中讓我們深感責(zé)任重大、權(quán)力太小，想管無力管，理直氣不壯，管理起來難免縮手縮腳。
3.城管管理措施還不到位，長效機(jī)制還處在不斷探索與研究中，一些困擾城市管理的“臟、亂、差”等老大難的問題，難以走出“整治——反彈——再整治——再反彈”的怪圈。對于違章行為，我們往往注重于突擊整治，聲勢大，見效快，而日常管理環(huán)節(jié)相對薄弱，整治成果難以長期鞏固，使管理工作陷入“一整就好，一停就亂”的惡性循環(huán)之中。
4.城市建設(shè)中關(guān)系到老百姓生活、影響市民生活質(zhì)量的配套設(shè)施沒有及時(shí)跟上，給市容管理增加很大的難度。
5.城管隊(duì)伍自身的綜合素質(zhì)還有等提高。在我們的隊(duì)伍中，仍不排除少數(shù)人在執(zhí)法過程中吃、拿、卡、要，不豎城管形象，導(dǎo)致市民對城管隊(duì)伍有看法，不支持城管工作。
綜上所述，盡管有許多不利因素,但是只要我們有信心，在以后的工作中，進(jìn)一步改進(jìn)和完善工作機(jī)制，不斷的學(xué)習(xí)努力提高自身文化素養(yǎng)和執(zhí)法能力，城管工作一定可以做得更好。我以為可以從以下幾個方面入手：
1.加大宣傳力度，讓城市管理家喻戶曉，提高市民的城市管理意識，開展城管法律法規(guī)知識宣傳，普及城管知識，同時(shí)，通過各種廣告欄、新聞媒體，形成全方位的宣傳氛圍，使城市管理深入人心，切實(shí)營造“人人參與，齊抓共管”的`新格局。
2.協(xié)調(diào)具有城市管理職能的相關(guān)單位，積極參與城市管理，優(yōu)化整合各方資源，共同推動工作。加強(qiáng)與工商、交警等城市管理相關(guān)單位的溝通，共同協(xié)商解決城市管理中的重大問題，讓彼此發(fā)揮所長，更好地促進(jìn)城管工作的開展。
3.建立一套健全的長效的管理機(jī)制。城管工作面臨許多難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，僅靠一陣風(fēng)式的突擊整治，很難從根本上解決問題，難以擺脫“整治、反彈、再整治、再反彈”的怪圈，而堅(jiān)持以人為本，疏堵結(jié)合，實(shí)行長效管理是走出這一怪圈的有效途徑。
4.以人為本，塑創(chuàng)形象，鍛造和培養(yǎng)一支新型城管隊(duì)伍。做到“外豎形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，在提高綜合素質(zhì)上下功夫。城管隊(duì)伍是城市管理的主力軍，一流的城市管理工作業(yè)績離不開一流的隊(duì)伍，要管好城市，首先要建好隊(duì)伍，要突出思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)隊(duì)員愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、勤奮務(wù)實(shí)的精神，要突出執(zhí)法業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)隊(duì)員法制意識和法律素質(zhì)，提高執(zhí)法能力和水平，塑創(chuàng)文明執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，正確執(zhí)法的形象。
城管工作是一項(xiàng)復(fù)雜的、長期的系統(tǒng)工程，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，只有更好，沒有最好，只要我們要有信心，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，一定能走出一條適合自己的特色之路。
OQC員工作心得篇二
第一段：引言（大約150字）。
OQC（OutgoingQualityControl）作為一項(xiàng)質(zhì)量控制工作，具有極其重要的意義。在我參與其中的工作過程中，我深刻體會到了它的重要性和價(jià)值。通過我的實(shí)踐與總結(jié)，我不僅對OQC工作有了更深入的了解，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將分享五個關(guān)于OQC工作的體會和心得。
第二段：仔細(xì)準(zhǔn)備（大約250字）。
在進(jìn)行OQC工作之前，一個重要的前提是我們必須對產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)的準(zhǔn)備。首先，我們需要熟悉產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格和質(zhì)量要求。只有充分理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，我們才能更好地判斷其合格性。其次，我們應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的測試計(jì)劃和流程的制定。通過制定明確的測試步驟和標(biāo)準(zhǔn)，我們能夠更加高效地進(jìn)行測試，從而提高工作效率。此外，我們還要確保測試設(shè)備和環(huán)境的可靠性，以保證測試結(jié)果的準(zhǔn)確性。準(zhǔn)備充分，工作才能有序進(jìn)行。
第三段：細(xì)致入微（大約250字）。
OQC工作的核心是對產(chǎn)品進(jìn)行全面細(xì)致的檢驗(yàn)和測試。在執(zhí)行工作過程中，我們要時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。首先，我們要準(zhǔn)確記錄測試中出現(xiàn)的問題和異常現(xiàn)象。這些記錄對于及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題和改進(jìn)質(zhì)量管理非常重要。此外，我們也需要耐心和細(xì)心地進(jìn)行復(fù)雜的測試操作。細(xì)致入微可以幫助我們發(fā)現(xiàn)一些微小的質(zhì)量問題，從而避免問題在市場上擴(kuò)大。只有將每一個細(xì)節(jié)都處理得完美，我們才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)。
第四段：思考改進(jìn)（大約250字）。
在進(jìn)行OQC工作的實(shí)踐過程中，我們不僅要抓住問題，還要思考問題背后的原因，并尋找改進(jìn)的方法。一個好的OQC工程師應(yīng)該能夠分析大量的測試數(shù)據(jù)，挖掘其中蘊(yùn)含的信息。通過對測試結(jié)果的多方位分析，我們可以確定具體的改進(jìn)方向，并與產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)一同制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。只有不斷地進(jìn)行思考和改進(jìn)，我們才能促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和競爭力的提升。
第五段：合作與溝通（大約300字）。
在OQC工作中，合作和溝通是取得良好結(jié)果的關(guān)鍵所在。一個團(tuán)隊(duì)的成功不僅僅取決于個人的能力和努力，還需要團(tuán)隊(duì)成員之間的默契和協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該相互支持和理解，在共同的目標(biāo)下協(xié)同合作。此外，良好的溝通能力也是非常重要的。我們需要與其他部門進(jìn)行充分的溝通，共同解決出現(xiàn)的問題和矛盾。只有通過合作和溝通，我們才能以團(tuán)隊(duì)的力量助推OQC工作的順利進(jìn)行。
總結(jié)（大約150字）。
通過參與OQC工作，我深刻體會到有關(guān)仔細(xì)準(zhǔn)備、細(xì)致入微、思考改進(jìn)以及合作與溝通等方面的重要性。作為一項(xiàng)質(zhì)量控制工作，OQC工作需要細(xì)心、耐心和高度的責(zé)任感。只有做好這些工作，公司才能提供給消費(fèi)者高質(zhì)量的產(chǎn)品，增強(qiáng)市場競爭力。我相信，在今后的工作實(shí)踐中，我會繼續(xù)努力，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司的質(zhì)量管理工作做出更大貢獻(xiàn)。
OQC員工作心得篇三
第一段：引言（100字）。
近年來，隨著電子產(chǎn)品的快速發(fā)展，OQC（OutgoingQualityControl）的工作變得越來越重要。作為保障產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道關(guān)口，進(jìn)行OQC工作需要細(xì)致入微、嚴(yán)格認(rèn)真。在這一過程中，我深刻體會到了幾個關(guān)鍵點(diǎn)，包括：良好的溝通能力、細(xì)心的工作習(xí)慣以及準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能力。本文將從以上幾個方面詳細(xì)闡述我在OQC工作中的心得體會。
第二段：溝通能力的重要性（250字）。
在OQC工作中，溝通能力是非常重要的一項(xiàng)技能。首先，與供應(yīng)商的溝通是確保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。我們需要明確要求供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并與其保持定期的溝通，以解決潛在的質(zhì)量問題。其次，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通也至關(guān)重要。大部分OQC工作都需要與其他部門密切合作，例如：生產(chǎn)、質(zhì)量保障等。只有通過及時(shí)溝通，我們才能更好地理解工作的需要，并確保各部門之間的協(xié)作順暢。最后，與客戶的溝通能力也要得到提升。在向客戶解釋產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，要能清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息，以便他們能夠理解問題的本質(zhì)，并給予合適的反饋。
第三段：細(xì)心工作的習(xí)慣（250字）。
在OQC工作中，細(xì)心的工作習(xí)慣是提高工作效率和確保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。首先，細(xì)致到每一個細(xì)節(jié)，例如：質(zhì)量檢驗(yàn)表的填寫，產(chǎn)品檢視的過程等。通過仔細(xì)檢查和記錄，可以更好地分析產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，并及時(shí)糾正可能存在的問題。其次，細(xì)心的工作習(xí)慣還體現(xiàn)在樣品選擇和處理上。在樣品的選擇過程中，我們需要充分考慮產(chǎn)品生產(chǎn)批次、不同規(guī)格的產(chǎn)品等各種因素，以便能夠提供更準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果。此外，面對樣品異常情況時(shí)，我們需要準(zhǔn)確地處理并記錄，以便后續(xù)進(jìn)行問題分析。
第四段：準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能力（300字）。
準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能力是OQC工作中不可或缺的一項(xiàng)技能。通過對產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果的詳細(xì)分析，我們可以確切了解產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，并及時(shí)制定改進(jìn)措施。首先，我們需要學(xué)會運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法來分析數(shù)據(jù)，包括：均值、方差、偏度等。只有通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，我們才能更好地了解產(chǎn)品質(zhì)量的總體狀況并發(fā)現(xiàn)問題。其次，與其他部門合作的時(shí)候，我們需要有效地共享我們的分析結(jié)果，以促進(jìn)問題的解決。在此過程中，我們還要了解其他部門的特殊需求，并提供適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)支持。
第五段：總結(jié)與建議（300字）。
通過對OQC工作的實(shí)踐與體會，我深刻認(rèn)識到了溝通能力、細(xì)心的工作習(xí)慣以及準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析能力的重要性。因此，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)這些方面的能力，如：不斷提升溝通技巧、重視細(xì)節(jié)并注重?cái)?shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性。另外，我還建議OQC工作中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)作，通過及時(shí)溝通和共享信息，確保產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。在這個不斷發(fā)展的行業(yè)中，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己，才能更好地適應(yīng)市場的變化，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
總結(jié)：通過對OQC工作的認(rèn)識和實(shí)踐，我們不僅增加了對產(chǎn)品質(zhì)量的了解，也鍛煉了自己的溝通、分析和細(xì)致等能力。這些都是我們職場生涯中寶貴的財(cái)富，將在今后的工作中不斷發(fā)光發(fā)熱。過程雖然艱辛，但每一次成功都是對OQC工作的肯定，也是我們?yōu)楸Ｕ袭a(chǎn)品質(zhì)量所做出的貢獻(xiàn)。
OQC員工作心得篇四
本學(xué)期以來，為進(jìn)一步端正教師的思想認(rèn)識，改進(jìn)教師的工作作風(fēng)，提高工組效率，學(xué)校認(rèn)真組織教師開展行風(fēng)整頓學(xué)習(xí)活動。我們在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下積極地投入到學(xué)習(xí)活動中，全體教師的思想得到了很大的提高，工作作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變。
一、我通過學(xué)習(xí)和反思，認(rèn)識到自己在思想和工作方面還存在很多不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在依法執(zhí)教方面，盡管我能夠貫徹國家教育方針，能夠自覺遵守教育法律法規(guī)，沒有違背黨和國家方針、政策的言行，但學(xué)習(xí)和宣傳教育政策不夠深入，有時(shí)候還存在消極的教育言論、行動等問題。依法治教就是要求教師從嚴(yán)格守法的高度，在全部職業(yè)行為中始終堅(jiān)持正確的方向，這是教師職業(yè)道德的首要準(zhǔn)則，我有時(shí)候放松了或不注意這個準(zhǔn)則。
2、在愛崗敬業(yè)方面，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學(xué)校，教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德，傳播有益學(xué)生身心健康思想。愛是教師職業(yè)的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是全部教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)前提。但有時(shí)候我對待工作還不夠盡職盡責(zé);在備課、上課、批改作業(yè)等方面，偶爾有敷衍塞責(zé)現(xiàn)象。
3、在熱愛學(xué)生方面，我關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，尊重其人格;耐心教導(dǎo)，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。但在平等、公平對待學(xué)生，特別是要求學(xué)生方面，還不夠嚴(yán)格。熱愛學(xué)生是教師處理與學(xué)生之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。愛是教育的萬金油，當(dāng)教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個個教育的奇跡。如何激發(fā)愛心、永保愛心，我尚待努力。
4、在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)方面，我注意樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識;師德的基礎(chǔ)是愛，核心是專;我注意嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平;但探索教育教學(xué)規(guī)律缺乏長期性，教育教學(xué)方法還缺靈活性和改進(jìn)力度，提高教育、教學(xué)和科研水平還不夠快。教師自身的學(xué)識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學(xué)生，也影響著學(xué)生對我的看法，進(jìn)而影響著師生關(guān)系，所以我必須不斷學(xué)習(xí)。
5、團(tuán)結(jié)協(xié)作是教師處理與同事之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是優(yōu)化校內(nèi)育人環(huán)境的關(guān)鍵因素。這是教師的職業(yè)特點(diǎn)所決定的。在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，我基本上能夠做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志，就是相互學(xué)習(xí)、相互幫助方面還不夠理想;我能夠維護(hù)其他教師在學(xué)生中的威信，也關(guān)心集體，積極維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，但對如何更好地共創(chuàng)文明校風(fēng)，還缺乏智慧上的協(xié)作;我應(yīng)當(dāng)通過靠集體的力量，群體的智慧，合作創(chuàng)共贏。
6、尊重家長是教師處理與學(xué)生家長之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是促進(jìn)教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長方面，我愛聽取學(xué)生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點(diǎn)，決定與學(xué)生家長聯(lián)系相對減少;在宣傳科學(xué)的教育思想和方法方面還不夠積極。
7、廉潔從教是教師處理教育教學(xué)活動與個人利益之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是市場經(jīng)濟(jì)條件下教師應(yīng)當(dāng)注意保持的品德。在廉潔從教方面，我堅(jiān)守高尚情操，講奉獻(xiàn)，不謀取私利，但在自覺抵制并反對社會不良風(fēng)氣影響方面，顯得不夠有力。
8、在為人師表方面，我模范遵守社會公德，注意處理個人職業(yè)勞動自身人格塑造之間關(guān)系的準(zhǔn)則，衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風(fēng)正派;但身教注重不夠，律己不夠嚴(yán)格，語言規(guī)范性有優(yōu)待加強(qiáng)，缺乏對為人師表是教育事業(yè)對教師人格提出的特殊要求的理解。
二、改進(jìn)措施。
經(jīng)過過近一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和反思，我深刻認(rèn)識到自身存在的這些問題和后果，這不僅影響到自己的成長和進(jìn)步，更重要的是影響到學(xué)生的發(fā)展、社會的進(jìn)步和民族的未來。在今后的工作中，我會端正認(rèn)識，努力克服自身存在的這些問題，促使自己不斷進(jìn)步，成為意為人民滿意、社會滿意、家長那個滿意的好教師，具體來講，我打算從以下幾方面努力：
1、堅(jiān)持理想，堅(jiān)定教書育人、為人師表信念。
思想上清醒、堅(jiān)定;理想信念不動搖;理論要強(qiáng)。為此，我必須做到：切實(shí)加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)。約束自己，認(rèn)真整改;繼續(xù)培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立先進(jìn)而純潔的現(xiàn)代教育觀。
2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，積極工作。
堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好教育工作，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念。嚴(yán)格要求，自我加壓，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，自重、自省、自警、自勵，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格約束自己，正確對待個人得失，不計(jì)名利，不講價(jià)錢，不圖虛名，不事張揚(yáng)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為教育、為人民服務(wù)。
3、加強(qiáng)語文業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。
我必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，一是從實(shí)踐中學(xué)，向廣大的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)方法和思想，二是勤于從書上學(xué)，學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，業(yè)精于勤，信服于人。三是向挫折和教訓(xùn)學(xué)，不斷加以改進(jìn)和提高，以致完善自我，豐富人生。
4、加強(qiáng)與學(xué)生的交流與溝通，了解學(xué)生各種情況，努力為學(xué)生解決各種問題，做學(xué)生的知心朋友，在傳授知識和對學(xué)生的教育方面要更耐心細(xì)致。
我必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，一是從實(shí)踐中學(xué)，向廣大的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)方法和思想，二是勤于從書上學(xué)，學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，業(yè)精于勤，信服于人。三是向挫折和教訓(xùn)學(xué)，不斷加以改進(jìn)和提高，以致完善自我，豐富人生。
OQC員工作心得篇五
告別學(xué)生時(shí)代的青澀與懵懂，我邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂——中國工商銀行，銀行新員工入職培訓(xùn)心得。
一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時(shí)便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒有基礎(chǔ)，大家?guī)е┰S新奇開始學(xué)習(xí)手工機(jī)器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時(shí)龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到這種爐火純青的境界。一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達(dá)標(biāo)，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點(diǎn)鈔練習(xí)，看電視時(shí)點(diǎn)，和家人聊天時(shí)點(diǎn)，晚上睡前還不忘點(diǎn)一把，似乎每天不點(diǎn)錢就缺少了什么。連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點(diǎn)鈔的唰唰聲?！蓖瑯?，翻打百張傳票也是一有機(jī)會就抓緊練習(xí)，以前一味求快所以準(zhǔn)確率很低，通過頻繁練習(xí)和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸提高了準(zhǔn)度，而且速度也跟得上了。此時(shí)，我終于體會到了銀行前臺基本功的練習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無他，但手熟爾。果然，事實(shí)證明我平時(shí)的功夫沒有白費(fèi)，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是，機(jī)器點(diǎn)鈔出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致時(shí)間耽誤，表現(xiàn)不佳。反思起來，也與平時(shí)用練習(xí)機(jī)器點(diǎn)鈔不夠多有關(guān)，心得體會《銀行新員工入職培訓(xùn)心得》。
再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽說工行的培訓(xùn)體系在國內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見，當(dāng)我使用nova系統(tǒng)進(jìn)行個金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐時(shí)，深刻體會到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統(tǒng)的強(qiáng)大和工行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過老師的詳細(xì)講解和答疑，再通過我們自己上機(jī)操作和隨時(shí)提問，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習(xí)中的漏洞以及時(shí)彌補(bǔ)，可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓(xùn)老師，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至很多重復(fù)，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點(diǎn)和關(guān)心也讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，每一個細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)都是一種自我完善，同時(shí)，仿真網(wǎng)點(diǎn)的良好條件也是我們進(jìn)步飛快的助推器。
這10天的學(xué)習(xí)就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會為自己點(diǎn)鈔達(dá)標(biāo)這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。這10天，我們著實(shí)經(jīng)歷了一場蛻變。
借此機(jī)會，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來的幾期學(xué)員多提供一些機(jī)器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習(xí)機(jī)會，多實(shí)戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進(jìn)步。此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點(diǎn)進(jìn)行分類總結(jié)，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由我辦理的業(yè)務(wù)，以及一些手續(xù)費(fèi)收取的規(guī)定，分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。
10天的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，但我知道我們的學(xué)習(xí)生涯才剛剛開始，今后到支行各網(wǎng)點(diǎn)一線進(jìn)行工作后，我們還需繼續(xù)扎實(shí)練好前臺基本功，熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗(yàn)一個銀行職員的，它需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。
一流的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì)，我將會珍惜這來之不易的工作機(jī)會。希望我能與工行一路同行，不斷進(jìn)步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!
OQC員工作心得篇六
轉(zhuǎn)眼間到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時(shí)間里我從一個普通營業(yè)員，變成了一個組長，對于這種轉(zhuǎn)變心有體會，營業(yè)員的我那時(shí)很自私心里只想著管好自己的事，別的與我無關(guān)，也不想管，就當(dāng)沒有看到一樣?，F(xiàn)在身為組長了那就不一樣了店里的很多事情都要負(fù)責(zé)，還要了解每一個員工的心思，搞好團(tuán)結(jié)，控制好自己的情緒，做好榜樣。現(xiàn)在才知道作為一個領(lǐng)導(dǎo)酸甜苦辣。
在這一年多的時(shí)間里，也見證了上塘店的得每一步成長和發(fā)展，還記得剛剛開業(yè)的時(shí)候，那是的生意確實(shí)不是很好，每天也沒有很多客人，現(xiàn)在比起以前好了很多很多，聽到這個月有了一點(diǎn)點(diǎn)盈利心里還是蠻高興的，這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)正確銷售策略，和員工的努力。比如以前贈品的使用，很死板，沒有人性化，以至于很多很多客戶因?yàn)闆]有合適的贈品而離開，現(xiàn)在那在沒有違反公司原則上合理的利用贈品。這樣我們就留住了很多客戶?？墒枪具€有很多不足的地方，愛嬰室定位在那個層次，在如今的社會里很多人開始看重不是金錢，而是消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)，就像一件衣服在市場里很便宜，可是到了百貨大樓身價(jià)就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓里去買，因?yàn)槟抢锃h(huán)境好服務(wù)好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混亂。還有員工的文明用語，服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品知識，我們重點(diǎn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)在哪里？我想這些知道的不是很多，重點(diǎn)商品銷售不好，主要原因不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產(chǎn)品不了解，我們都不了解產(chǎn)品，客戶又怎么去買我們推薦的產(chǎn)品？文明用語不是不去說是不知道該怎么說。還有價(jià)格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持。
希望公司能提供一些產(chǎn)品詳細(xì)的培訓(xùn)，員工日常用語和產(chǎn)品擺放的培訓(xùn)，銷售方面培訓(xùn)，也希望制定一個員工產(chǎn)品知識，日常用語的獎罰制度考核，這樣可以把員工工作積極性調(diào)動起來。
OQC員工作心得篇七
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機(jī)遇，推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)養(yǎng)老工作任務(wù)。
一、中心規(guī)劃
1、樹立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實(shí)效，使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實(shí)政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運(yùn)用政府購買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順服務(wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù)；與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實(shí)實(shí)在在解決社會養(yǎng)老問題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計(jì)——服務(wù)實(shí)施——效果評估——后續(xù)跟進(jìn)。
4、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)：中心建立專業(yè)的工作隊(duì)伍開展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護(hù)理員10人，財(cái)務(wù)1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的'營盤街社區(qū)的房屋投入資金進(jìn)行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機(jī)，配備了桌椅、飲水機(jī)、報(bào)架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時(shí)容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計(jì)劃并逐步打造自己獨(dú)特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊(duì)伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起，按教學(xué)大綱實(shí)施，實(shí)行全日制養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進(jìn)行了120個課時(shí)統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
OQC員工作心得篇八
時(shí)光如白駒過隙，忽然之間。曾經(jīng)年少輕狂的學(xué)子，曾經(jīng)父母眼中的寶貝，如今已作為ameco武漢分公司航線車間三工段的一員度過了一個月的日子。每一個日日夜夜，讓我體會到機(jī)務(wù)就是安全和責(zé)任的代名詞。
12月30號，車間安排代師傅帶領(lǐng)我走進(jìn)機(jī)務(wù)的大門。代師傅是一個嚴(yán)謹(jǐn)，勤懇，做事一絲不茍的一位師傅。第一天他告訴我作為一個剛?cè)肼毜臋C(jī)務(wù)，你首先要做的是了解你即將要工作的每一個程序和工作中存在的風(fēng)險(xiǎn)，如果連你自己要工作的內(nèi)容，和在工作中容易出現(xiàn)問題的地方都不知道，你怎么去保障整架飛機(jī)那么多人的安全，你肩上承擔(dān)的不是你自己一個人。是的，腦海中沒有一份責(zé)任，就不能很好的去保障安全。明確肩上的責(zé)任，一絲不茍的去保障安全，這才是一個機(jī)務(wù)所需要的。
機(jī)務(wù)，為什么是一個很辛苦的職業(yè)，因?yàn)樗?jīng)受住風(fēng)吹日曬，嚴(yán)寒酷暑；他要經(jīng)受住無數(shù)個通宵作業(yè)。一個月的時(shí)間，每一個夜班對我來說都是一個考驗(yàn)。夜晚的嚴(yán)寒，身心的疲倦，都會使人覺得這個職業(yè)真的很辛苦。每個夜班，我都看到了每個人在工作中都是那么的一絲不茍，每一步工作都嚴(yán)格按照工卡來完成，絲毫沒有因?yàn)楹浜推＞攵绊懝ぷ?。我想，不是不影響，而是他們知道肩上的那份?zé)任，他們在堅(jiān)持，用鋼鐵一般的毅力做好每一個工作。因?yàn)樗麄冎溃诙煸缟?，自己保障的飛機(jī)會載著100多人飛上藍(lán)天，他們是這100多人安全的守護(hù)神。
作為新人，我現(xiàn)在要做的就是盡快的融入工段，融入公司，學(xué)好程序，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，形成良好的維護(hù)作風(fēng)。工作環(huán)境的艱苦，工作內(nèi)容的辛苦，工作性質(zhì)的約束都不能成為影響安全的絆腳石，因?yàn)槲业募缟嫌胸?zé)任，因?yàn)槲沂菣C(jī)務(wù)。
OQC員工作心得篇九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家下午好，我叫%%，于20__年8月進(jìn)入綠辰在總部工作至今，時(shí)間過的真快，還記得當(dāng)初自己終于能踏入社會，自食其力的那份欣喜和找工作途中的種種茫然，及碰壁時(shí)的無助失落，現(xiàn)在，我居然真實(shí)的站在這里和綠辰的新同事來分享我的入職體驗(yàn)。
入職以來，領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，同事間友好和諧的工作態(tài)度，等等這些都讓我感覺到加入公司工作是明智的選擇，能成為綠辰的一員，和綠辰一起成長，我感到無比的自豪!
綠辰是國企改制的企業(yè)，它有國企的優(yōu)勢也有私企的活力與實(shí)力，它的職工權(quán)益能夠得到充分的保證，這里老員工較多，他們身上有很多值得我們新人去學(xué)習(xí)的東西，如他們的誠信、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)及幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)。
公司以獨(dú)特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間，鼓勵和幫助每位員工不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，激發(fā)工作熱情。公司每年都會挑選管理人員參加不同層次和深度的學(xué)習(xí)深造，如云大的emba、清華的總裁班等。還有公司一年一次的競聘，它為我們員工提供了一個表露思想、經(jīng)驗(yàn)交流、平等競爭的開放式平臺，只要有能力，都能搶到一個好職位，一份不錯的薪水。所以，比起輩分分明、關(guān)系錯綜復(fù)雜的國企，在綠辰的上升空間是大的，前途是光明的!
下面結(jié)合來公司這幾個月的工作。學(xué)習(xí)，談幾點(diǎn)自己的感想：
一、態(tài)度決定一切。
有句話說的好，人的一生重要的不是他所處的高度，而是所朝的方向。一個人的成功與否，取決于他的人生態(tài)度。在學(xué)校時(shí)對工作和薪水的期望值很高，經(jīng)過找工作過程的種種打擊，或許會有些茫然，有些低沉，甚至懷疑自己，這時(shí)，我們需要一顆冷靜的心。剛進(jìn)入單位，不可能在多高的職位拿多高的薪水，一切都肯定是從最基本的做起，要有工作無小事，打雜也是一種磨練的態(tài)度來對待工作，切勿急功近利，心高氣傲。還有就是要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和規(guī)章制度，公司的文化和理念是用來贊同的而不是討論的!
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，提升自己的執(zhí)行力。
認(rèn)真排在第一位，不能因?yàn)槭虑樾悍笱芰耸?。認(rèn)真工作是提升自己能力的最佳方法，糊弄工作就是糊弄自己，把認(rèn)真對待每一件事養(yǎng)成一種習(xí)慣。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，高效創(chuàng)新地工作。
創(chuàng)新是公司發(fā)展的強(qiáng)大動力，而學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的主要途徑。作為公司的一員，要珍惜公司組織的各種培訓(xùn)課程，虛心學(xué)習(xí)，活學(xué)活用。公司提供的學(xué)習(xí)機(jī)會畢竟是有限的，自己平時(shí)也要善于閱讀，善于從身邊學(xué)習(xí)，學(xué)會反思，善于總結(jié)。
掌聲!
希望和大家在綠辰這個大家庭中，一起成長一起進(jìn)步!
OQC員工作心得篇十
一、任務(wù)完成情景
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠夢想(計(jì)劃是在x00萬左右)，大口徑蝶閥(dnxx00以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠夢想，“雙達(dá)”品牌增長也不夢想。
二、客戶反映較多的情景
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
一、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情景較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
二、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
三、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
四、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，并且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今日和昨日不一樣的價(jià)。
五、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
六、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不一樣的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，并且工作中的.問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
一、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
二、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情景存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，并且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
三、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
四、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，并且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)供給報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
五、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。
六、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
七、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計(jì)劃之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我提議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自我不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自我爭些體面，請各位老總們斟灼。
OQC員工作心得篇十一
自xx年xx月xx日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。xx年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來個人工作總結(jié)報(bào)告：
作為剛從校園內(nèi)走向社會的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。
一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）認(rèn)真做好行政方面的工作。
1、按時(shí)對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。
2、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行，并按照公司各級領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。
3、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。
4、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定。
（二）認(rèn)真做好后勤方面的工作。
1、協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示單、款項(xiàng)支付請示單、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行。
2、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的會議精神，為接下來的工作提供便利。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、采購管理工作，保證物資的入庫及時(shí)、準(zhǔn)確。
5、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。
（三）自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
自入職以來，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行；對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密；虛心接受各級領(lǐng)導(dǎo)的批評和教育，努力改正并付諸于實(shí)際；嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不曠工；做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。
自xx年11月底入職一年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（二）只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（三）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（四）只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。
由于剛從校園走向社會，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足：
（一）工作中還略顯稚嫩，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會議記錄時(shí)，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
（二）做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。
去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。
（二）努力提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯誤，找出不足，努力克服。
（三）愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的'物業(yè)管理人員。
（四）要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會干事，積極主動開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
xx年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。
OQC員工作心得篇十二
一年前偶興匆匆的參加了上海市公安文員的的考試，但是感到很幸運(yùn)，在1：15的比例下，偶考取了!然后經(jīng)過培訓(xùn)，進(jìn)入了__-_分局的大門。經(jīng)過一年的工作，我的體會如下。偶們對外講是公安文職人員，但對內(nèi)卻是蚊子!民-警是人民的公仆，偶們是民-警的奴仆，特別是在機(jī)關(guān)里，除了領(lǐng)導(dǎo)不大管你之外，所有的民-警都可以管你。最可氣的是別的分局部門都沒有什么一天一篇日記，一月一篇思想小結(jié)，偶們這里是定得死死的，不完成就挨批!還有阿，那個號稱是主管偶們的老女人，都一大把年紀(jì)了，還有向上爬的決心，她難道不知道，公務(wù)員已過四十不提升的話就是廢人一個嗎!整天的扳著個臉，好像偶們文職人員欠她的是的!偶爾還在那些異性面前裝可愛，那語氣語態(tài)讓人聽了感到渾身發(fā)冷，惡心。要是每個月的工資是民-警的一半那要偶們做奴仆就是奴仆，這社會不可能跟錢過不去是伐!可一個月工資還達(dá)不到上海市平均工資，你說還怎么辦!起先偶們蚊子人員任勞任怨，勤勤懇懇的工作，把這當(dāng)事業(yè)來做，現(xiàn)在偶們的想法是能混就混，馬馬虎虎，至少工作上不出錯就可以了。遙想加錢，也許要到全國通貨膨脹才可能!這就是偶這一年來的心得!
其實(shí)偶們蚊子內(nèi)部也很不團(tuán)結(jié)，某些人本身是蚊子，但好像要拿這個來當(dāng)事業(yè)來做。整天穿著個警-察的便服，就好像感覺很好一樣，還來幫助警-察來欺壓偶們。唉，他怎么不想想，一個月拿多少錢呢，還不是和偶們一樣，只不過是家里條件好一些而已，也不用這樣吧!整天是阿姐怎么布置得，掛在口頭，好像一條狗!真暈!要是少一些這種走狗，偶們說不定日子也會過得好一點(diǎn)!本來嘛，在人家機(jī)關(guān)里也混了好多年，怎么到后來還是被踢出來了!這就值得好好檢討!現(xiàn)在到這里來混，也不用拿兄弟們的飯碗來當(dāng)籌碼啊!這種人就是所謂的敗類!也對，政府機(jī)關(guān)就吃這套，無德無用之才就是好!這樣可以充當(dāng)他們的狗!總結(jié)下來，當(dāng)事業(yè)來做的一般都是家里有點(diǎn)錢的，他們不為生活所迫，每個月工資自己用還差不多，估計(jì)家里還要貼一點(diǎn)!這種就是人才啊!警-察喜歡!
總的來說，公安文職職業(yè)是高要求，高標(biāo)準(zhǔn)，低收入，特受氣，警-察不當(dāng)你人看，家里抬不起頭，看見以前的朋友多得遠(yuǎn)，特痛苦的一種新職業(yè)。
OQC員工作心得篇十三
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題，一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“是最好的語言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動落到實(shí)處，為一峰購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒?wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中哪個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦？我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦？他嚴(yán)厲的說：沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著哪不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說：你好過來啦？看有我?guī)兔Φ膯?，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級對員工的尊重、關(guān)心和愛護(hù)，來源于對崗位的熱愛。
服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會教導(dǎo)自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功。
讓我們永遠(yuǎn)記住并付諸實(shí)踐那句名言：“你今天對客人微笑了沒有”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎？
OQC員工作心得篇十四
我在項(xiàng)目部質(zhì)檢擔(dān)任oq工作。在201x忙碌的一年，伴隨著一場場皚皚冬雪，項(xiàng)目工地工作臨近尾聲，我們在這里總結(jié)過去，暢想未來。oq工作總結(jié)范文總結(jié)我擔(dān)任質(zhì)檢員的一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們團(tuán)結(jié)合作下，較好地完成了這一年的工作任務(wù)。思想、素質(zhì)和個人的工作能力都有了更進(jìn)一步的提高。
一、工作態(tài)度。
一年來嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作按時(shí)完成的同時(shí)，積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的綜合能力。
二、具體工作。
作為一名合格的oqc，首先要正確認(rèn)識自己的崗位職責(zé)，以此來指導(dǎo)自己。堅(jiān)持原則，講究方式方法，保證工程質(zhì)量的前提下，促使工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。在具體工作中，按照設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)組織施工。指導(dǎo)管區(qū)內(nèi)現(xiàn)場作業(yè)人員按照技術(shù)、質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。制止糾正一切違章作業(yè)行為。對分部分項(xiàng)工程和單位工程的施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
參加分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量核定，盡量做到驗(yàn)收前自檢不合格的不報(bào)批甲方監(jiān)理驗(yàn)收簽字。
決并如實(shí)報(bào)告。按規(guī)定做好本工程的質(zhì)量紀(jì)錄，定期不定期的匯報(bào)工程質(zhì)量情況。
對管區(qū)的工程施工工序跟蹤檢查，不發(fā)生漏檢。注重質(zhì)量預(yù)控和過程控制，及時(shí)對每道工序，及施工要求進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交底。在工序完成后監(jiān)督并參與勞務(wù)管理人員對其完成工作的自檢。對不合格產(chǎn)品當(dāng)即要求其整改返工，直到檢驗(yàn)合格，才允許下一道工序的進(jìn)行。在此過程中，注重各項(xiàng)分項(xiàng)工程的技術(shù)要求，施工工藝;注重工序與工序之間的銜接，配合施工員組織生產(chǎn)。
工程中每一批材料進(jìn)場，對其型號，外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查是否有缺損。在本職工作的同時(shí)配合現(xiàn)場監(jiān)理工程師對進(jìn)場材料的審查?；仡櫃z查自身存在的問題，雖然在工作中積極有效的完成了檢驗(yàn)任務(wù)。但是仍然有許多需要不斷改進(jìn)和完善的地方，主要表現(xiàn)在：管理經(jīng)驗(yàn)不足，對待一些問題的分析比較單純，有些片面，對于工作中存在的不足之處，在未來作如下規(guī)劃：
總結(jié)：oq質(zhì)檢員要積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，利用所學(xué)知識，靈活運(yùn)用于工作當(dāng)中，遇到問題，多角度分析可能影響問題的原因，從而找到最佳的解決方案。虛心請教，強(qiáng)化自身，向同行同事虛心學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方式，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。最后，祝愿公司和我個人在即將到來的新的一年里取得更大的成績和進(jìn)步。
質(zhì)檢員：201x年12月21日。
附送：
pem培訓(xùn)感想與心得。
pem培訓(xùn)感想與心得。
3月23號，我同深圳市高路其他四十幾位管理人員一同參加了pem培訓(xùn)，用了一上午的時(shí)間，跟金品質(zhì)企業(yè)效應(yīng)開發(fā)公司的培訓(xùn)員張總學(xué)習(xí)了卓越效績管理的核心思維和實(shí)施方案。雖然時(shí)間不長，但是感觸頗深，老一套的管理模式在執(zhí)行效率和效果都遜色于卓越效績模式，值得我們深度反思和改進(jìn)。
卓越績效為領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行員工之間如何更好的融合指明了路線，它告訴我們?nèi)绾伟褕F(tuán)隊(duì)的力量擰成一股繩，使得每一份努力都用在最需要的地方，達(dá)到工作效率的最大化。pem的核心就是從及時(shí)明確的信息評價(jià)反饋中找到企業(yè)運(yùn)作中的不足，從而迅速制定出行之有效的新方案，更好的服務(wù)于客戶，增強(qiáng)我們的競爭力。
pem質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入從系統(tǒng)的角度縱向闡述了企業(yè)該如何整合管理體系，如何與客戶深層次的融合，如何凝聚團(tuán)隊(duì)力量以及制定具有前瞻性的戰(zhàn)略目標(biāo)等。從領(lǐng)導(dǎo)層面講，首先應(yīng)該明確組織的景愿和價(jià)值觀以及使命，也就是說清楚企業(yè)在做一項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候的目的是什么，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在我們和客戶心中的價(jià)值地位是什么，我們在完成這項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候懷揣著哪些使命。結(jié)合我們高速公路單位來說，公路管理以及保養(yǎng)、提供收費(fèi)服務(wù)是我們目前的主要業(yè)務(wù)，我們的目的：
更加便捷的繳費(fèi)平臺，節(jié)省操作周期。高速公路的正常管理和高效運(yùn)作關(guān)系到每一個公民的切身利益，同時(shí)也是我們單位最大的使命。
其次，領(lǐng)導(dǎo)層該如何與所有人員溝通并組織績效。在身體力行，以自身為標(biāo)桿引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入高效可持續(xù)的績效模式，加強(qiáng)與員工的雙向溝通激發(fā)他們的行動熱情等方面處于核心位置。高速公路領(lǐng)導(dǎo)層在例行會議上與公路的管理人員和普通員工進(jìn)行積極的信息交換，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公路管理中的問題，以客戶和業(yè)務(wù)為中心，督促各部門高效執(zhí)行績效活動。領(lǐng)導(dǎo)層定期評審各個績效指標(biāo)，優(yōu)化管理和執(zhí)行方案。比如公路近期的運(yùn)作情況、路面保養(yǎng)的進(jìn)展、費(fèi)用的收支等情況。對每次的數(shù)據(jù)納入績效模式進(jìn)行評分，歸納總結(jié)，開展新一輪的改進(jìn)工作。除此之外，領(lǐng)導(dǎo)層還要兼顧組織的治理和法律道德行為以及社會責(zé)任和關(guān)鍵單位的支持。對公路的管理中的基本行為、財(cái)務(wù)收支、審計(jì)評定劃分要準(zhǔn)確。把國家的相關(guān)法律法規(guī)普及到人頭上，激發(fā)員工更濃厚的社會責(zé)任感。
公路管理層應(yīng)該扮演好承接領(lǐng)導(dǎo)與普通員工橋梁的角色，把上面的任務(wù)細(xì)化到每一個人的身上，及時(shí)傳遞員工的建議和客戶的需求，對公路路況，車流量，收費(fèi)情況等要把握準(zhǔn)確，對因道路施工或者費(fèi)用糾紛以及交通事故等原因?qū)蛻舢a(chǎn)生的不良影響迅速的采取措施，把外界不滿意度降到最低，提高發(fā)現(xiàn)問題的靈敏度。我們應(yīng)該積極的組織員工們學(xué)習(xí)和交流，讓他們把卓越的精神應(yīng)用到實(shí)際操作中來，學(xué)習(xí)的過程中注重與客戶的接觸。
OQC員工作心得篇十五
xx年，財(cái)務(wù)處在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，為我院四大戰(zhàn)役戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)的實(shí)現(xiàn)努力帶給充分的資金保證。財(cái)務(wù)處在確保做好日常工作的前提下，著重做好以下幾個方面的工作：
1.迎難而上，用心籌措建設(shè)資金，在資金上保證了新校區(qū)建設(shè)工程的順利完成。浦口新校區(qū)建設(shè)是在建設(shè)靠貸款的狀況下，轟轟烈烈地開展起來的。由于要在半年的時(shí)光里，完成近14萬平方米的大規(guī)模建設(shè)，因此所需資金的數(shù)量大，時(shí)光緊，任務(wù)重，能否在短時(shí)光內(nèi)按時(shí)貸到足夠的建設(shè)資金就成了新校建設(shè)的關(guān)鍵問題之一。從貸款的宏觀環(huán)境上看，適逢國家為了防范資金風(fēng)險(xiǎn)對高校貸款實(shí)行宏觀調(diào)控，銀行緊縮對高校貸款的規(guī)模，使資金籌措面臨極大的困難。
我們在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在相關(guān)處室的密切配合下，財(cái)務(wù)處先后與14家銀行的20多家省市行和支行的行長或信貸員，經(jīng)過上百次交涉，透過了解狀況，談判協(xié)商，帶給資料，分析數(shù)據(jù)，最后落實(shí)了7家銀行同意辦理授信貸款業(yè)務(wù)。由于各家銀行貸款的前期調(diào)查要求不一，我們用心帶給銀行所需的一切資料，盡量滿足各家銀行的不一樣要求，為順利取得銀行貸款做了超多的工作。到目前為止，已為學(xué)院融資6個億的貸款資金，銀行已實(shí)際投放貸款5億元(含歸還上年貸款1。8億元)，尚有未使用貸款額度1億元。銀行貸款的及時(shí)到位，為新校一期工程的按期交付使用帶給了強(qiáng)有力的資金保障。
2.用心爭取xx年各項(xiàng)財(cái)政資金，保證了教學(xué)，科研和日常開支的順利進(jìn)行。按照江蘇省財(cái)政預(yù)算高校資金的新分配制度，我院xx年財(cái)政資金的撥款基數(shù)已超過了省內(nèi)財(cái)經(jīng)類院校的撥款標(biāo)準(zhǔn)，要想在xx年再增加財(cái)政撥款數(shù)，實(shí)屬不易，但若我院xx年度維持在xx年的財(cái)政撥款水平將可能影響我院未來的發(fā)展，因此，財(cái)務(wù)處用心采取措施努力爭取財(cái)政資金，贏得了財(cái)政廳，教育廳的財(cái)務(wù)主管的支持，使xx年財(cái)政撥款資金比xx年撥款資金增長了5%，為我校今年和以后各項(xiàng)事業(yè)資金的增長奠定了較好的基礎(chǔ)。除此之外，財(cái)務(wù)上不放下任何一次財(cái)政可能撥款的機(jī)會，爭取各種增加資金的機(jī)會，到xx年底，爭取到各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)達(dá)8000萬元，比去年實(shí)際撥款增加資金1000多萬，增長幅度達(dá)17%，為學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了較為有利的經(jīng)濟(jì)條件。
3.認(rèn)真制定xx年的校內(nèi)預(yù)算，嚴(yán)格進(jìn)行預(yù)算控制。財(cái)務(wù)處除了做好向上級財(cái)政上報(bào)我校預(yù)算之外，還要結(jié)合我院教學(xué)評估，科研支持，學(xué)生獎助補(bǔ)等各部門的不一樣需求，分配校內(nèi)預(yù)算資金，以保證各職能部門各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。由于預(yù)算管理采取項(xiàng)目管理，加上資金的合理分配，有序的監(jiān)督和服務(wù)，使xx年的校內(nèi)預(yù)算能夠嚴(yán)格按照下達(dá)的預(yù)算執(zhí)行，使本年度的預(yù)算做到收支平衡，略有盈余，預(yù)計(jì)年底使用率到達(dá)90%。由于加強(qiáng)預(yù)算資金使用方向的控制，使有限的資金保障了學(xué)校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
4.做好xx年財(cái)政資金二上二下工作，力爭財(cái)政資金略有增長。由于省財(cái)政撥款采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)政撥款主要是按學(xué)生人數(shù)和離退休實(shí)際人數(shù)按標(biāo)準(zhǔn)下達(dá)，再加上今年我院普本學(xué)生減招，使我院xx年度財(cái)政撥款資金要比xx年撥款減少，由于省財(cái)政采取這種分配標(biāo)準(zhǔn)已有幾年的過渡時(shí)光，而我校這幾年透過財(cái)務(wù)處的用心爭取，我校實(shí)際上是按原部屬院校標(biāo)準(zhǔn)撥款的，財(cái)政撥款仍年年增加，今年省財(cái)政廳受到強(qiáng)大的壓力，一律采取的統(tǒng)一的分配方式，使我院xx年財(cái)政資金不到4000萬元。為了爭取財(cái)政撥款不減少，財(cái)務(wù)處用心向財(cái)政廳和教育廳的領(lǐng)導(dǎo)反映，用心爭取主管領(lǐng)導(dǎo)的支持，力爭財(cái)政撥款持平或略有增長，我們及時(shí)地把財(cái)政廳與教育廳主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)請到我院，使他們向院領(lǐng)導(dǎo)作出了xx年財(cái)政資金與xx年持平并爭取有所增長的，可使財(cái)政撥款至少增加1550萬元。
5.爭取更多的.中央與地方共建資金，增加我校教學(xué)設(shè)備的投入。國家對高校實(shí)驗(yàn)室設(shè)備建設(shè)投入的補(bǔ)助款是中央與地方共建資金的重要形式，一般理工科院校設(shè)備需求和投入資金量要更大些。這幾年我院財(cái)務(wù)處在院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在教務(wù)處和相關(guān)院系領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，一向持續(xù)中央與地方共建資金對我院有較高的資金支持，xx年除去爭取中央與地方共建資金500萬元外，還爭取到省財(cái)政專項(xiàng)撥款100萬元的資金支持，為教學(xué)設(shè)備的投入帶給了重要的資金保證。
6.財(cái)務(wù)處在合理使用財(cái)政撥款資金，提高其使用率上做了超多的工作。今年省財(cái)政廳對財(cái)政撥款資金的使用管理更加嚴(yán)格，對財(cái)政撥款資金采取零余額帳戶國庫集中支付的辦法，且大多采取直接支付方式，要求逐筆的分項(xiàng)目劃轉(zhuǎn)出去，每出一筆資金都要經(jīng)過財(cái)政廳幾個部門的審核透過后，方能支付出去，一般預(yù)算審批要求有年度計(jì)劃，本月計(jì)劃;合同是否齊全，手續(xù)是否齊備;屬政府采購需在規(guī)定地點(diǎn)采購，有些項(xiàng)目的資金使用需附有上級相關(guān)批文等程序方可直接支付到對方單位;對同戶名轉(zhuǎn)款屬于嚴(yán)格控制范圍;這就要求學(xué)校上報(bào)的年度預(yù)算資金的項(xiàng)目使用計(jì)劃務(wù)必真實(shí)準(zhǔn)確，預(yù)算編制務(wù)必有很強(qiáng)的預(yù)見性。
由于在我院的部門預(yù)算的項(xiàng)目預(yù)算中，有的資金使用部門在向財(cái)務(wù)處申請項(xiàng)目預(yù)算資金時(shí)，其資料缺乏科學(xué)的論證，使得資金的使用結(jié)構(gòu)與上報(bào)的預(yù)算資金結(jié)構(gòu)出現(xiàn)差異，因此就會出現(xiàn)財(cái)政批準(zhǔn)資金支付成為困難的問題。財(cái)務(wù)處今年花了超多的力氣努力使實(shí)際使用的資金與預(yù)算資金項(xiàng)目銜接與配合，使絕大部分的財(cái)政資金轉(zhuǎn)化為我校實(shí)際使用的資金，并對資金使用不足的部門從今年下半年開始一向催促其盡快使用?，F(xiàn)歲末將至，財(cái)務(wù)處將配合相關(guān)部門用心向財(cái)政廳，教育廳說明理由爭取把個別專項(xiàng)資金留轉(zhuǎn)到下一年度。
7.財(cái)務(wù)處順利地透過了上級主管部門的各種專項(xiàng)檢查。今年財(cái)務(wù)處理解了不一樣形式的各種專項(xiàng)檢查或協(xié)助辦案11次，分別主要是xx年度財(cái)政預(yù)算執(zhí)行及財(cái)務(wù)管理檢查，得到了專業(yè)檢查小組的好評(見審計(jì)報(bào)告);理解了中央專用資金評估，為學(xué)院爭取專項(xiàng)資金600萬元理解了共建資金使用狀況檢查;省教委新生入學(xué)收費(fèi)管理檢查;中央七部委關(guān)于治理高校收費(fèi)行為的專用檢查;省級預(yù)算外資金管理的調(diào)查;省地稅，國稅局專項(xiàng)調(diào)查;省檢察院專項(xiàng)調(diào)查等11次，財(cái)務(wù)處花了超多的人力和精力，好在無論是哪方面的檢查工作，在政治，經(jīng)濟(jì)和政策執(zhí)行等諸方面都獲得了較為滿意的評價(jià)與結(jié)果。
8.其他方面：
1)、無差錯地完成了超多的日常財(cái)務(wù)工作。順利地完成了新老生的收費(fèi)工作;完成平均每個月1000多筆報(bào)銷，轉(zhuǎn)帳，1000多張記帳憑證等日常業(yè)務(wù)工作，今年經(jīng)財(cái)務(wù)處進(jìn)出資金到達(dá)8個多億，且無差錯，保證了行政，基建資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn).
2)、用心協(xié)助辦好十運(yùn)會。做好十運(yùn)會的財(cái)務(wù)收支工作，完成校組委會交辦的任務(wù)。
3)、配合教務(wù)處，用心做好教學(xué)評估工作。財(cái)務(wù)處按照教育部評估指標(biāo)要求，認(rèn)真整合各項(xiàng)評估所需的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)。
4)、用心與物價(jià)局聯(lián)系，確定有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。趕在新生入學(xué)之前批準(zhǔn)住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變更為1500元/人，為學(xué)院增收50多萬元。
5)、抓住省預(yù)算資金分配中心預(yù)算項(xiàng)目改革的時(shí)機(jī)，提高我院用財(cái)政資金發(fā)放工資的總量與比重。這有利于教職工工資福利發(fā)放的穩(wěn)定與提高，并有利于其不受新校建設(shè)的影響。
6)、提前將學(xué)雜費(fèi)收入由財(cái)政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，增加了我院可使用的資金。學(xué)雜費(fèi)作為預(yù)算外資金已納入財(cái)政專戶管理，我院目前收到各種學(xué)雜費(fèi)收入4353。7萬元，為了增加我院可使用的資金，財(cái)務(wù)處采取措施把學(xué)雜費(fèi)收入由財(cái)政專戶資金在年內(nèi)劃轉(zhuǎn)回我院，完成年內(nèi)資金回籠的目的。
7)、協(xié)助教育廳財(cái)務(wù)處在我院召開全省財(cái)務(wù)人員年度決算會議。預(yù)計(jì)到會人員將達(dá)200人。
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