團隊管理工作計劃和總結(jié)（熱門12篇）

有計劃地組織自己的時間和資源，可以提高工作效率和生活質(zhì)量。在制定計劃時，要全面了解所需資源和情況，以做出科學(xué)決策。下面是一份針對計劃編制的范例，供大家參考。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇一

突出問題：興奮、緊張、新鮮感特別強，對工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感；自我定位不清晰；對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧；缺乏共識，一致性不夠。

管理方案：以過程管理為主、嚴格控制銷售人員工作行為；要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；加強產(chǎn)品知識，銷售話術(shù)，銷售技巧及工作流程培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；留意團隊的好苗子。

培訓(xùn)內(nèi)容：金融基礎(chǔ)、行業(yè)基礎(chǔ)知識、職業(yè)前景說明、公司運營模式、原油的特性、銷售基礎(chǔ)、成功之路。

突出問題：團隊成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚，產(chǎn)品和行業(yè)知識了解加升；聊天技巧的運用不夠；對經(jīng)理的依賴性較強。隱藏的問題逐漸暴露；銷售人員開始不愿意找資料和聊客戶；業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感；決心開始動搖，懷疑目標能否完成。

管理方案：加強與業(yè)務(wù)員進行充分地溝通，了解每一個隊員的情況；堅定隊員的信念，對遇到困難的隊員進行一對一的培訓(xùn)，幫助隊員和客戶溝通，幫助隊員完成銷售任務(wù)；及時安排相應(yīng)的銜接培訓(xùn)；對思想出現(xiàn)問題的隊員及時進行糾正，如果無法糾正則進行崗位調(diào)離或者勸退，一切也不能影響團隊工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。

培訓(xùn)內(nèi)容：如何跟客戶有效溝通，銷售技巧，職業(yè)前景規(guī)劃。3.團隊進入穩(wěn)定期。

突出問題：團隊內(nèi)的氛圍進一步開放，隊成員可以自覺完成分配的銷售目標；能夠進行自我激勵；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團隊文化。

管理方案：要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。

突出問題：團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽強；他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。

管理方案：監(jiān)控工作的進展，更加注重引導(dǎo)成員；培養(yǎng)優(yōu)秀成員，引導(dǎo)成員制定具有挑戰(zhàn)性的目標。

二.各種會議的安排（15-20分鐘）：早會：目的是調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作情緒，明確當(dāng)天的工作目標。搞一些激勵的小活動，對所有隊員進行正面的激勵。分享一些正能量故事。（15-20分鐘）。

晚會：主要內(nèi)容是。

總結(jié)。

周會：總結(jié)一周工作情況，業(yè)績完成情況，世界各地財經(jīng)要聞匯總。對本周業(yè)績完成情況進行獎罰分明，對于完成激勵案的小組一定要兌現(xiàn)承諾，未完成的進行相應(yīng)的懲罰，做到獎勵到人，懲罰到人。布置下一周的工作任務(wù)。

月會：總結(jié)一個月的銷售目標完成情況，根據(jù)考核標準進行懲處。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇二

現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

一、目標管理：首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標（任務(wù)目標不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。

二技能培訓(xùn)：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標兵；第四、主管要幫助員工完成目標；第五、要將目標作為團隊的使命；第六、團隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。

最近自己周邊發(fā)生了太多的事情。在真正的團隊管理中，我有太多的心得想和大家分享。

首先，在團隊管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會到同伴的痛苦與困難。既然你是一個管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的'工作更有效率，為團隊指明方向。在這個基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導(dǎo)獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。

第二，每個人都是人才。對于員工而言，每個人都是人才。所以在團隊中，千萬不能指責(zé)一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內(nèi)心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。

第三，在團隊管理中應(yīng)該勇于分享。這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實不是這樣的，樂于分享不僅能讓團隊取得更大的進步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。

第四，要給予團隊足夠的理解和耐心。在現(xiàn)在的最先進的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩(wěn)定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團圓或戀人相聚?；蛟S團隊的進步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團隊足夠的耐心。

第五，要讓員工學(xué)會自己管理自己。讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點評，結(jié)果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當(dāng)這個領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的?？蛻舻呐R時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因為外部原因工作任務(wù)變得不堪重負，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇三

制度是團隊成員必須統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它能有效地保證團隊思想一致性，確保團隊工作的有序開展。

企業(yè)文化是一個企業(yè)層次的體現(xiàn)，管理者應(yīng)做到思想統(tǒng)一、主動肯干?！八枷虢y(tǒng)一”是遇事不退縮的保證，是提升執(zhí)行力的有效保障！所以要想帶好一個團隊，必須將公司目標與部門目標緊密結(jié)合，并落實到每個團隊成員的頭上。所以作為管理者，我們要做到對問題層層分析、集中精力一同前進。

內(nèi)動力是人的內(nèi)在潛能，他一旦被激發(fā)，會表現(xiàn)為積極樂觀、主動思考、堅持不懈。就團隊而言，群體內(nèi)動力的激發(fā)，可以讓其實現(xiàn)看似無法實現(xiàn)的企業(yè)目標。

為此，我需要主義主管和客觀因素的作用。優(yōu)秀的人不受順境或逆境的影響，在環(huán)境中能做到主動學(xué)習(xí)思考，解決困難，創(chuàng)造輝煌成；客觀因素其一定的促進作用，雖然客觀因素不是決定性因素，但是很多隊員的轉(zhuǎn)型和進步都得益于其促進作用。同時也只有員工把公司當(dāng)成自己的第二個家，才會真正與其同呼吸共命運，榮辱與共，充分發(fā)揮各自聰明才智實現(xiàn)共贏。

作為管理者，在激發(fā)團隊潛能時要做到：尊重他人、做到己所不欲勿施于人；善于傾聽，從溝通中做到領(lǐng)導(dǎo)他人思想積極向上的目的；信任團隊成員，敢于授權(quán)于有能力且愿對事情結(jié)果負責(zé)的隊員；樹立帶頭者，讓團隊成員在標桿的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗。

火車跑得快，全憑車頭帶”。一工作能否打開新的局面，這與領(lǐng)導(dǎo)班子強與不強有莫大聯(lián)系，這就對管理者提出了一些要求：

用自己的熱情去點燃團隊成員的激情，做好火炬帶頭作用，點燃團隊激昂的斗志；做到公平公正、做正確事、把事情做正確；做好團隊的保護傘，勇于承擔(dān)，讓團隊成員心無顧慮的完成任務(wù)；做到因材施教。

金融管理的目的是效率和效益的提升。管理的核心是人，管理的真諦是聚合各類資源，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實現(xiàn)既定目標。這就要求我們凝聚在一起，以最優(yōu)的狀態(tài)面對我們將要迎接的每一份工作！

當(dāng)前正處于“發(fā)展機遇期”與“矛盾凸顯期”，這些變化也體現(xiàn)在未來發(fā)展過程中，因為這些困難，公司領(lǐng)導(dǎo)才審時度勢、高屋建瓴的組織開展了這次學(xué)習(xí)，讓我們開眼界、開思路，這對于我們基層管理人員來說無疑會起到極大的教育作用。我深深地明白這既是期盼，也是命令，既是思想大解放的主旋律，也是戰(zhàn)士上前線的沖鋒號。

正因為區(qū)域之間改革創(chuàng)新的競爭十分激烈，迫切要求我們公司每一條戰(zhàn)線上的工作者解放思想，實事求是，與時俱進，不斷創(chuàng)新，善于研究新問題，解決新情況。在中國的崛起，公司的發(fā)展過程中我們管理人員必須具有奮發(fā)進取的工作狀態(tài)和不怕失敗的勇氣。如果我們沒有吃苦耐勞、迎難而上的精神，開拓創(chuàng)新就無從談起，落伍掉隊就是必然的，那時我們?yōu)楣镜陌l(fā)展做不了任何貢獻，反而會成為其負擔(dān)。

我想說的是，因為我愛公司，我愛我的工作，所以我會不斷地戰(zhàn)勝自己。一滴水只有放進大海里才永遠不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量！

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇四

7天的培訓(xùn)我有很多的收獲，讓我對生活，工作，為人處事都有很多感悟。最后感謝公司為我們的付出！

一、授權(quán)的藝術(shù)

團隊領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團隊領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".

口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)

團隊領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團隊成員會不會認為我無能?授權(quán)后團隊工作進度會不會失去控制?授權(quán)以后團隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權(quán)的"尺度",團隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).

口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團隊成員的工作進展.

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會習(xí)慣地問團隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團隊成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團隊成員的工作進展才是關(guān)鍵。

口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時一定要向團隊成員明確無誤地說明任務(wù)目標、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗收標準，以防后期“驗收”時為了這些細節(jié)“糾纏不清”。

口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對團隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進度進行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。

口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機”。

如果團隊領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團隊成員。

口訣六：無論授權(quán)達到什么程度，責(zé)任永遠不能“下放”。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對自己，更要對團隊成員的工作績效負責(zé)任。

口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細帳”，知道對不同的團隊成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。

口訣八：量其能，授其權(quán)。

授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團隊領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。

口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。

每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進行改進，團隊領(lǐng)導(dǎo)者通過團隊成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。

口訣十：“放手”才快樂。

授權(quán)后，團隊領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對團隊成員有信心，放手讓團隊成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團隊成員也許永遠就是個“跑腿”的角色。

二、溝通有法

團隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團隊領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進行密切合作;團隊沒有進行密切合作,可能就無法達到預(yù)期目標.有效的團隊溝通是達成目標的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.

團隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團隊工作正式啟動,溝而不通,團隊工作就此止步,低效的團隊溝通會把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團隊出現(xiàn)各種危機.

使用效率低效的溝通方法就像在團隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團隊領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團隊溝通暢通無限,信息傳達完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時準確。

方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”

團隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。

方法2:從積極的角度給出中肯的反饋

團隊領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。

方法3:進行“不傷和氣”的爭論

也許團隊領(lǐng)導(dǎo)者認為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團隊領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。

第1關(guān)：對事不對人，不進行人身攻擊。

第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。

第3關(guān):事關(guān)團隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.

方法4:用豐富的肢體語言“說話”

有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會”,“此時無聲似有聲".

方法5:做個忠實的“聽眾"。

團隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.

溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當(dāng)技巧。

技巧1:團隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。

技巧2:團隊領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。

技巧3:團隊領(lǐng)導(dǎo)者要向團隊領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。

技巧4:團隊領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會在溝通中“交心”。

技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。

技巧6:團隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。

技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。

技巧8:團隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進彼此的.了解和信任。

三、團隊執(zhí)行力

千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團隊,就必須從提高團隊執(zhí)行力入手.

(一)高效執(zhí)行三要素

對于團隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團隊高校執(zhí)行的三個要素：

(1)執(zhí)行的效果

只有當(dāng)團隊達成了預(yù)定目標時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團隊成員首先學(xué)會做正確的事，而不是正確地做事，效果強調(diào)團隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標，也就是“做正確的事”，但在團隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：

問題一：只強調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯失良機；

問題二：只強調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；

(2)執(zhí)行的效率

效率通常指“正確的做事”，它強調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達成目標，效率意味著速度，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果。在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標。

做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者要提高團隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:

技巧一：確定方向，不走冤枉路；

團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標。

技巧二：制訂工作計劃

工作計劃可以幫助團隊成員設(shè)定完成工作的時限，避免拖延。

技巧三：把握工作重點

團隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。

技巧四：做好準備工作

在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準備，即用即取。

技巧五：做好團隊成員的情緒管理

采用疏導(dǎo)的方式解決團隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。

(3)執(zhí)行的效能

效率強調(diào)的是正確做事,效果強調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強的團隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團隊的效能.通俗地說,團隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預(yù)定的團隊目標.

團隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團隊效能之"門".

金鑰匙一:注重細節(jié)培養(yǎng),不斷提升團隊成員的技能;

金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;

金鑰匙三:在團隊內(nèi)部引入積極的競爭;

二.執(zhí)行力提升方法

1.營造良好的執(zhí)行文化氛圍

團隊文化猶如團隊的靈魂,是團隊精神、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現(xiàn)對團隊成員的“軟”管理，建立良好的團隊文化需要從以下三個方面著手：

(a)對團隊成員進行團隊文化培訓(xùn)

(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度

(c)樹立典型的榜樣

2.提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力

要打造高效執(zhí)行團隊首先要提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團隊成員的執(zhí)行力。提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點：

(a)實現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變

作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團隊成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。

(b)建立合理的管理制度

在團隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。

環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標準。

3.提高團隊成員的執(zhí)行力

執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個團隊的事,而不是團隊領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:

(a)提高團隊成員的計劃能力

團隊工作看似簡單,實則紛繁復(fù)雜.如何使團隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標、排進度。

(b)挖掘團隊成員的領(lǐng)悟能力

有悟性的團隊成員，能夠迅速領(lǐng)悟團隊目標和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團隊任務(wù)落實的程度，舉一反三，觸類旁通。

(c)培養(yǎng)團隊成員的判斷能力

要培養(yǎng)團隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，改進工作方法，提高執(zhí)行效率。

(d)培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)新能力

團隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。

(e)提高團隊成員的執(zhí)行速度

在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會，因此，團隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。

三.執(zhí)行力提升工具

(1)計劃管理工具

明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團隊計劃之前,要仔細分析,把該確認的事項都確認清楚,分析團隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.

(2)時間管理工具

在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.

最后團隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.

(3)壓力管理工具

當(dāng)壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:

第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?

第二步:準備接受最壞的狀況.

第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.

四、團隊協(xié)作能力

一根筷子易折斷,十根筷子抱成團.在團隊中,一個人的力量是有限的,但團隊成員通過高效協(xié)作可以取得團隊力量遠大于個人力量之和的效果.

一.協(xié)作能力影響因素

團隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團隊的協(xié)作.影響團隊協(xié)作的因素主要有五個:

(1)團隊成員的協(xié)作意識不高.

(2)團隊成員之間溝通不暢.

(3)團隊成員之間缺乏信任.

(4)團隊成員的職責(zé)界定不清.

(5)團隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.

二.協(xié)作能力提升方法

"眾人同心,其利斷金",團結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團隊的制勝"法寶".只有團結(jié)協(xié)作,團隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團隊的協(xié)作能力:

方法一:強化團隊成員的協(xié)作意識.

一個團隊成功離不開每個團隊成員的努力,更離不開團隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:

(1)培養(yǎng)團隊成員積極主動做事的習(xí)慣.

團隊成員應(yīng)主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.

(2)培養(yǎng)團隊成員寬容的品質(zhì).

在團隊中,不要過分指責(zé)其他團隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.

(3)培養(yǎng)團隊成員的敬業(yè)精神.

團隊成員有敬業(yè)精神,才能把團隊的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團隊成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團隊的目標.

方法二:加強團隊成員之間的溝通.

團隊最重要的就是要精誠合作,而團結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個團隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強溝通的四個要點：

(1)明確溝通主題

團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。

(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

團隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。

(3)學(xué)會傾聽，積極反饋

團隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發(fā)出的信息進行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認信息時，應(yīng)及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。

方法三:構(gòu)建團隊信任.

團隊信任是團隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團隊都處于一種信任危機中,如團隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團隊信任的三個技巧：

(1)坦誠地對待其他團隊成員:出現(xiàn)問題時，能當(dāng)面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。

(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團隊成員分享自己掌握的信息。

(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機。

方法四:分清團隊職責(zé)

分清團隊成員的職責(zé)，也就是明確每項工作的負責(zé)人，由其全權(quán)負責(zé)此項工作的計劃與組織實施，分清團隊成員職責(zé)的兩大原則：

(1)保證團隊成員必須理解自己的工作職責(zé)。

(2)團隊領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的角色。

方法五:恰當(dāng)處理團隊成員之間的"幫派"問題

團隊創(chuàng)建初期，團隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅(qū)使下，團隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個要點：

(1) 塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。

(2)建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力。

(3)加強團隊成員的職業(yè)道德教育，如果團隊成員把團隊當(dāng)做家一樣愛護的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。

三.協(xié)作能力提升工具

(1)行動計劃

行動計劃有助于團隊成員清晰了解團隊的目標和達成目標過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：

(a) 除非獲得團隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務(wù)。

(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。

(c)團隊必須就每一項計劃的行動達成一致意見。

(2)rep談話

rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：

(1)過去完成的工作有哪些反響良好？

(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？

(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？

五、團隊管理的十大修煉

我們老在說團隊管理強于個體,然而對于團隊領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團隊,確立目標,領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團隊盡快達成目標.以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團隊:

修煉一:通過團隊定位,揭示團隊內(nèi)涵,存在價值、資源概貌。

修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設(shè)置團隊目標。

修煉三：著手組建團隊，“一個蘿卜一個坑”，為團隊成員找對“坑”。

修煉四：為團隊領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。

修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。

修煉六：通過績效考核與改善，彌補團隊“短板”，發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢。

修煉七：診斷和解決常見團隊問題，應(yīng)對和處理團隊中的各種壓力、危機。

修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團隊的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準、責(zé)任為綱，夯實建設(shè)根基。

修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團隊建設(shè)心得，激發(fā)團隊建設(shè)活力。

六、團隊定位

組織能否成功取決于團隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團隊領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團隊,首先要對團隊有一個清晰的定位.

一.團隊不是團體

團隊必然是團體,團體未必是團隊,經(jīng)過打造和整合的團體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團隊可能逐步退化成團體.

通常一個有共同目標的團體就具備成為了團隊的"稚形",團體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團隊。團隊領(lǐng)導(dǎo)者要將團體打造成優(yōu)秀的團隊,要保持團隊不退化成松散的團體,就需要弄清團體與團隊的差別:

二.團隊類型劃分

團隊建立源于需求,需求決定團隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團隊取決于組織的環(huán)境和目標,根據(jù)目標或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應(yīng)的團隊類型.

1. 按目標和自主權(quán)劃分

2.按職能劃分

三.團隊生命周期

(1).團隊組建階段

由于任務(wù)要求、項目要求、成員互相欣賞、團隊逐漸過渡等各種原因，團隊最終“誕生”了，組建階段的團隊具有以下特點：

(a)團隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標。

(b)團隊更多地依靠團隊領(lǐng)導(dǎo)者進行工作安排和任務(wù)分工。

(c)團隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進入各自的角色。

(2)團隊磨合階段

一回生,二回熟,團隊發(fā)展也慢慢由組建期進入磨合期.隨著時間的推移,團隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團隊特點是:

(a)團隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。

(b)團隊領(lǐng)導(dǎo)者意識到必要加強各種團隊培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團隊的“動蕩局面”。

(c)團隊目標似乎慢慢過了“保鮮期”，團隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。

(d)團隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。

(3)團隊融合階段

"陽光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進入融合階段.融合階段的團隊特點是:

(a)團隊成員逐步建立起團隊工作的制度規(guī)范.

(b)團隊的凝聚力、榮譽感、歸屬感不斷增強。

(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達成目標上，工作業(yè)績有了較大提升。

(d)團隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。

(4)團隊高產(chǎn)階段

經(jīng)過融合的團隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團隊發(fā)展逐步進入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團隊特點是：

(a)團隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。

(b)團隊的績效考核結(jié)果達到甚至超越團隊建設(shè)時的預(yù)期目標。

(c)團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強。

(d)團隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

(e)團隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。

(5)團隊調(diào)整階段

沒有永遠高產(chǎn)的團隊，只有適時修整，團隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點。此時就應(yīng)快速進入團隊調(diào)整階段:

(a)職能型的團隊要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準備。

(b)很多以項目為目標的團隊，一旦項目完成就要解散，團隊成員各自歸隊。

(c)還有的團隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點著手于調(diào)整團隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇五

當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，我么都應(yīng)該做到如下幾點：

1.面帶微笑;。

2.儀表整潔;。

3.注意傾聽對方的話;。

4.推薦商品的附加值;。

5.需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者。

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售。

1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值。

2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

1.顧客購買的主要障礙：

(1)對珠寶首飾缺乏信心;。

(2)對珠寶商缺乏信心。

2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。要了解顧客可以從這幾方面著手：

(1)認真觀察;。

(2)交談與聆聽。

3.顧客的購買動機。

4.顧客的購買過程：

(1)產(chǎn)生欲望;。

(2)收集信息;。

(3)選擇貨品;。

(4)購買決策;。

(5)購后評價。

作為珠寶行的'員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

1.顧客進店時的招呼用語。

“您好!”“您早”、“歡迎光臨，您想要些什么?我能為你做什么?”、“請隨便看看”、“請您稍后”、“對不起，讓您久等了”、“歡迎您下次光臨，再見”。

2.展示貨品時的專業(yè)用語。

(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：abc貨等等誰才增值，各款的獨特之處。

(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語a.這些都是天然水晶系列，這個價位特別合適;b.這幾個是本店新到的款式，您請看看;c,這幾款是經(jīng)典的情侶手鏈(項鏈)，您可以試試看;d,這種款式非常的適合您;e您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;f,本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。

3.柜臺禮貌用語。

(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;。

(2)這是您的小票，您收好;。

4.顧客走時的禮貌用語。

(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;。

(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;。

(3)這里是一份介紹珠寶知識(珠寶保養(yǎng)得小冊子)，送給您。

1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”。

(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;。

(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇六

山西省健康管理學(xué)會將協(xié)助衛(wèi)生廳相關(guān)部門，圍繞加強機構(gòu)能力建設(shè)，提高服務(wù)水平，完善運行機制的重點，針對健康管理工作者的實際需求，創(chuàng)新活動形式，提高工作效率和水平，多層次多渠道地開展各項活動，積極推動健康管理工作。遵照國家和黨的政策指導(dǎo)方針，按照省科協(xié)的工作部署，繼續(xù)倡導(dǎo)“獻身、創(chuàng)新、求實、協(xié)作”的精神，繼續(xù)完善學(xué)會的基礎(chǔ)建設(shè)，并在理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上搭建起實質(zhì)性服務(wù)的平臺，整合優(yōu)勢資源、聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)，共同打造健康管理專業(yè)服務(wù)平臺。工作計劃如下：

一、圍繞山西省衛(wèi)生廳、山西省科協(xié)的工作重點開展工作

1、積極幫助各市創(chuàng)建各市健康管理二級分支機構(gòu)?

根據(jù)我省實際情況，首先幫助各市創(chuàng)建各市健康管理二級分支機構(gòu)。搭建全省健康管理的省、市、縣網(wǎng)絡(luò)。

2、積極開展各級健康管理人員的培訓(xùn)工作

協(xié)助山西省衛(wèi)生廳開展以面向基層健康管理人員的崗位培訓(xùn)，并積極選派骨干參加全國的培訓(xùn)，提高健康管理人員的管理能力。

3、加強健康管理人才隊伍建設(shè)

加強健康管理衛(wèi)生技術(shù)人員的崗位培訓(xùn)，開展常見病、多發(fā)病、慢性病等影響健康的疾病診治知識的規(guī)范化培訓(xùn)，開展國家認證的健康管理項目專項培訓(xùn)。

二、加強學(xué)會組織機構(gòu)建設(shè)，建立健全規(guī)章制度

1、完善學(xué)會組織機構(gòu)

按照學(xué)會章程要求和工作內(nèi)容，建立在學(xué)會會長領(lǐng)導(dǎo)下的秘書長分工負責(zé)制度，充分發(fā)揮學(xué)會各位副會長、常務(wù)理事、理事的作用，完善學(xué)會各部門間的協(xié)作機制。

2、做好團體會員（會員）發(fā)展和服務(wù)工作

2011年，學(xué)會將在原有團體會員（會員）的基礎(chǔ)上，積極開展團體會員（會員）的發(fā)展工作，制定會員發(fā)展計劃，明確會員的權(quán)利和義務(wù)，加強會員信息管理和對外聯(lián)絡(luò)，計劃合作項目，做好會員的服務(wù)工作，保證會員優(yōu)先參加學(xué)會組織開發(fā)的項目和舉辦的活動，并享受優(yōu)惠政策。

3、加強健康管理行業(yè)自律管理工作

積極為會員單位、會員個人及相關(guān)單位咨詢健康管理的有關(guān)政策，幫助會員提高在健康管理、政策落實、權(quán)益維護等方面的意識，開展健康管理的行業(yè)維權(quán)和自律管理工作，維護健康管理機構(gòu)和工作人員的合法權(quán)益。

4、舉辦國家級或省級大型學(xué)術(shù)會議或論壇

1、組織會員參加在2011年舉辦的國家級健康管理會議。

2、在今年9月份舉辦第三屆全省健康管理學(xué)術(shù)會議或論壇，并做好會前的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的審批工作。

5、組織健康管理宣講團

組織省級健康管理宣講團，創(chuàng)造條件深入各市（縣）進行健康管理專題講座。

三、強化改革意識，創(chuàng)新工作模式

1、建立健康管理信息平臺

創(chuàng)辦學(xué)會內(nèi)部雜志，為各會員單位及會員提供發(fā)表健康管理學(xué)術(shù)論文的機會與平臺。

2、廣泛聯(lián)系，促進和-諧，增強學(xué)會凝聚力

在2011年度，學(xué)會將進一步加強與中華醫(yī)學(xué)會健康管理學(xué)分會以及外省市健康管理學(xué)會的交流與聯(lián)系，努力擴大健康管理學(xué)會的影響，提升和強化健康管理服務(wù)品牌意識，逐步探討健康管理的新理論、新知識、新技術(shù)，逐步開展健康管理的國內(nèi)、國際合作與交流。增進健康管理人員之間、機構(gòu)之間的團隊合作，促進健康管理機構(gòu)與其他醫(yī)療衛(wèi)生、科研機構(gòu)和有關(guān)院校、社會團體之間的聯(lián)系與協(xié)作，促進健康管理機構(gòu)與社會各界以及廣大人民群眾的聯(lián)系。

一．企業(yè)健康管理的背景和意義

1．企業(yè)管理者健康情況處于“高?！钡呐R界線上

在日益激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)管理者的能力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，而管理者的“幸福、健康、高效”是讓他們能最大限度地發(fā)揮才干的最基本保障。然而，我國企業(yè)管理者的健康狀況不容樂觀。職業(yè)壓力與不健康的生活方式給中國企業(yè)管理者增加了更多的健康甚至安全隱患。在過去的幾年中，相繼有青島啤酒前總裁彭作義（2002年、56歲）、大中電器公司前總經(jīng)理胡凱（2004年、52歲）、愛立信中國公司前總裁楊邁（2004年、54歲）均因心臟病突發(fā)辭世，地產(chǎn)巨子湯臣集團湯君年（2004年、56歲）因糖尿病并發(fā)癥病逝,溫州民營企業(yè)家的領(lǐng)袖王均謠(2004年,38歲)因腸癌病逝，一批著名演員趙麗蓉，趙秀敏，傅彪等也突然得病英年早逝。我們身邊的例子也有不少，如公司的一些年富力強的干部突然的了腦血栓和心梗，臥床不起。

在2004年4月，權(quán)威企業(yè)家雜志《中國企業(yè)家》對國內(nèi)企業(yè)家進行了《企業(yè)家工作、健康與快樂狀況調(diào)查》的調(diào)查，結(jié)果表明，“腸胃等消化系統(tǒng)疾病”占30.77%、“高血糖、高血脂以及高血壓”占23.08%、“吸煙和飲酒過量”占21.15%。同時90.6%的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)、28.3%的企業(yè)家“記憶力下降”、26.4%的企業(yè)家“失眠”。

中國企業(yè)家的健康狀況非常嚴峻，但是由于我們習(xí)慣了“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的就診方式，在觀念上缺乏主動預(yù)防的理念，同時，由于中國的醫(yī)療服務(wù)體系中健康管理服務(wù)完全缺位，企業(yè)管理層的健康隱患至今沒有得到有效的解決方案。

2．中國企業(yè)48%的員工處于“亞健康”狀態(tài)

據(jù)《中國青年報-青年時訊》的報告，衛(wèi)生部曾對10個城市上班族進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)處于亞健康狀態(tài)的`人占48%，其中沿海城市高于內(nèi)地城市，腦力勞動者高于體力勞動者，中年人高于青年人。同時，衛(wèi)生部下屬機構(gòu)前“中國保健科技學(xué)會”對全國16個省、市進行了健康狀況調(diào)查,并于2002年7月公布結(jié)果表明，北京人處于“亞健康”狀態(tài)的比例是75.3％，上海是73.49％、廣東是73.41％。

血脂異常患病率提高。成人血脂異常患病率為 18.6%，不同類型的血脂異?，F(xiàn)患率分別為：高膽固醇血癥2.9%，高甘油三酯血癥11.9 %，低高密度脂蛋白血癥7.4%。另有3.9%的人血膽固醇邊緣升高。血脂異?；疾÷手?、老年人相近。

二．健康管理是制勝亞健康和慢性病的法寶

1、亞健康是慢性病的前奏，慢性病是造成失能、殘障的主要原因

早在 1998 年調(diào)查資料中，城市居民殘障率達 16.79 ‰（大城市達 18.92 ‰），中重度占 54.8% 。而在行走和起居方面中重度失能占 50% 以上。城市老年人口比例迅速增加，慢性病患病率日益增高，尤其是心腦血管疾病、糖尿病、腫瘤是造成失能、殘障的主要原因。

糖尿病人比非糖尿病人發(fā)生冠心病、中風(fēng)、尿毒癥、失明的可能性分別是 3 倍、 4-10 倍、 17 倍、 25 倍。糖尿病發(fā)病后 10 年，有 30%-40% 的患者至少會發(fā)生一種并發(fā)癥。神經(jīng)病變患病率在糖尿病病程為 5 年、 10 年、 20 年后分別可達到 30%-40% 、 60%-70% 和 90% 。視網(wǎng)膜病變在病程為 10 年和 15 年后，有 40%-50% 和 70%-80% 的患者并發(fā)該病。大約有 10% 的患者在起病 15 年后會發(fā)展成嚴重的視力損傷，而 2% 的患者將完全失明。青年期發(fā)病的糖尿病患者到 50 歲時有 40% 發(fā)展為嚴重的腎病，需要血液透析和腎移植，否則只能面臨死亡。 我國每年死于高血壓并發(fā)癥者在 150 萬人以上，致殘人數(shù)達百萬之多。

2、高發(fā)慢性病對個人、集體、社會都是沉重的負擔(dān)?。

它造成不可遏制的衛(wèi)生費用高支出，對宏觀經(jīng)濟形成重壓，是企業(yè)發(fā)展的重大包袱，是個人生活水平下降的主要原因之一。

2002 年世界衛(wèi)生報告顯示，慢性病導(dǎo)致了 45.9% 的全球疾病負擔(dān)，而中國已達到 60% 以上，慢性非傳染疾病是今后我國居民-主要疾病負擔(dān)，北京市居民存款目的中養(yǎng)老占 11.3% ，而預(yù)防意外事故和大病醫(yī)療的占到 23.3% ?！凹膊∈秦毨У牡诙辉颉保壳皣窠?jīng)濟增長為 7-8% ，居民年收入增長速度 5-7% ，而據(jù) 1994 年統(tǒng)計，慢性病治療費用年增長速度為 17.72% ，對宏觀經(jīng)濟形成重壓，是企業(yè)發(fā)展的重大包袱，成為個人生活水平下降的主要原因之一。以 1998 年為例，我國因病、傷殘造成經(jīng)濟損失，相當(dāng)于國民生產(chǎn)總值的 8.2% 。 1997 年美國糖尿病的直接費用（醫(yī)療支出） 411 億美元，間接費用（誤工、勞動力損失） 540 億美元。我國每年 4000 多億元醫(yī)療衛(wèi)生開支中，用于糖尿病及其并發(fā)癥治療的直接費用約為 188 億元人民幣，約占中國總衛(wèi)生費用的 4% 。對企業(yè)所造成的經(jīng)濟負擔(dān)確實難以估量。

3、亞健康和慢性病是可以通過健康管理來預(yù)防和控制的

世界醫(yī)學(xué)研究表明，在慢病的形成的多因素中，遺傳因素占 15% 、社會因素占 10% 、氣候因素占 7% 、醫(yī)療條件占 8% 、而個人生活方式占 60% 。也就是說，人們對慢病發(fā)病率上升諸多原因的分析，揭示了疾病流行病學(xué)因素是主要方面，是可控的因素，對慢病的發(fā)病率影響作用是很大的；而人口年齡結(jié)構(gòu)的老化、遺傳性因素屬于不可控因素，較難干預(yù)，居于其次的地位，對慢病的發(fā)病率影響作用是有限的。

世界衛(wèi)生組織 2002 年對于包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家確定前十位危險因素依次為飲酒、高血壓、吸煙、低體重、肥胖、高膽固醇、水果和蔬菜攝入量低、固體燃料引起的室內(nèi)煙氣污染、鐵缺乏、不安全飲用水和衛(wèi)生問題。

分析顯示，如果采取有效的干預(yù)措施，可使全球的健康期望壽命延長 5 年到 10 年，而中國大約是 6 年。個人的不健康風(fēng)險是可以控制并降低的。哈佛公共衛(wèi)生學(xué)院疾病預(yù)防中心的研究表明，通過有效地改善生活方式， 80% 的心臟病與糖尿病， 70% 的中風(fēng)以及 50% 的癌癥是可以避免的。

糖尿病、冠心病、中風(fēng)、肺癌、乳腺癌是一類生活方式疾病。如何控制這些疾病和最大程度的改善及維護健康已成為人們關(guān)心的重要問題。盡管這些疾病在目前還是不可治愈的，關(guān)鍵是要采取積極的預(yù)防措施，將這些疾病控制在發(fā)生之前。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇七

緊緊圍繞上級管理中心團委和我校黨政工作目標和任務(wù)，以提高青年教師和青年學(xué)生的素質(zhì)為目標，以強化團隊工作作風(fēng)為核心，以團員意識教育活動為抓手，通過開展豐富多彩的主題活動和扎實的團務(wù)隊務(wù)工作，大力加強團的組織建設(shè)，積極推動工作創(chuàng)新，促使我校團隊工作穩(wěn)步發(fā)展，為創(chuàng)建我市特殊教育窗口學(xué)校、為爭創(chuàng)全國特殊教育現(xiàn)代化實驗示范學(xué)校做出積極的貢獻。

1、繼續(xù)深化“三立工程”，積極爭取黨政的關(guān)心，有效并切合實際地開展青年教師成長培訓(xùn)的探索，以塑造精神和提升文化品質(zhì)為目的，以以爭創(chuàng)“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，在青年教師中開展研討、比賽、展示、科研、考察等形式多樣的活動，不斷提升青年教師的綜合素質(zhì)。

2、注重青年教工團員在青少年學(xué)生中的形象，積極發(fā)揮教工團員的“傳、幫、帶”作用，建立教工團員輔導(dǎo)員制度，配合學(xué)校團總支組織舉辦好學(xué)生團干部的培訓(xùn)和第八期少年團校。

3、本年度結(jié)合“五四青年節(jié)”、教師節(jié)等契機，組織1—2次積極向上、文明健康的休閑活動。

1、根據(jù)各年級段學(xué)生身心特點有針對性的開展主題教育活動：小學(xué)低年級以基本的生活常規(guī)，日常學(xué)習(xí)常規(guī)培養(yǎng)為主；小學(xué)中注重培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，具備基本的待人接物的禮貌；小學(xué)高年級應(yīng)具備基本的是非判斷能力，學(xué)習(xí)處理自己與他人的關(guān)系；初中學(xué)生要學(xué)習(xí)選擇，學(xué)會與人相處；高中學(xué)生要有自己的理想，會用辯證的眼光看待生活。

2、團委堅持以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”、少先隊以“我與祖國共成長”為主題統(tǒng)領(lǐng)全年活動，在具體的活動中促進青少年道德品質(zhì)地提高。

二月底—三月初，啟動新一輪學(xué)雷鋒活動，結(jié)合學(xué)習(xí)“時代英雄丁曉兵”活動，引導(dǎo)青少年樹立遠大理想、鍛煉堅強意志，培養(yǎng)優(yōu)良品質(zhì)。一方面，一如既往組織“踐行雷鋒精神，爭當(dāng)世紀新人”萬名學(xué)生志愿者行動，履行與德溪社居簽訂的“共建文明社區(qū)”協(xié)議，組織八—高二的學(xué)生定期為德溪社居委、嘉源小區(qū)服務(wù)。讓聾啞學(xué)生走出校門，接觸社會，弘揚愛心，增長才干，為建設(shè)“文明社區(qū)”貢獻一份力量。另一方面，組建校內(nèi)志愿者服務(wù)小組。在高中學(xué)生中征集三至四名愛心志愿者，做好雙休日“愛心書室”管理開放工作。在高一、高二四個班與一、二、三、四年級四個班之間開展結(jié)對活動，由高中年級學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活方面給低年級學(xué)生提供幫助，引導(dǎo)學(xué)生形成學(xué)雷鋒從身邊做起的意識。

三八婦女節(jié)組織一次“用心傳遞，讓信溝通”親子、師生溝通活動。用寫信的形式為媽媽、奶奶，老師等女親人送去節(jié)日的祝福，并借此機會與她們進行一次較深入的溝通，可以是回顧自己在成長的過程中，這些人給他的幫助，或從她們身上得到的啟發(fā)，也可以和她們談?wù)勛约旱纳罡惺?，還可以說說自己的理想等等，引導(dǎo)學(xué)生會關(guān)注身邊的人和事。

四月份，以祭掃革命烈士墓為契機，紀念紅軍長征勝利70周年為主題，進行革命傳統(tǒng)教育。

五四前夕以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”為主題，做好新團員發(fā)展工作，十八歲成人儀式工作，五四青年節(jié)組織青年學(xué)生開展一次“絢麗的青春”主題聯(lián)歡會活動。為青年學(xué)生的成長創(chuàng)設(shè)一個健康而又充滿生機的氛圍，引領(lǐng)青年學(xué)生走好成長的每一步。

六一組織兒童節(jié)慶?；顒雍吞貏e隊會（一年級隊員入隊和八年級隊員離隊工作）。

暑期組織好學(xué)生夏令營。指導(dǎo)學(xué)生過個健康快樂的暑假，組織開展內(nèi)容鮮活、吸引力強硬態(tài)度道德實踐活動、青年志愿者活動，豐富實踐內(nèi)容，發(fā)揮青少年在建設(shè)和諧家庭、和諧校園、和諧社區(qū)當(dāng)中的積極作用。

1、在少先隊組織建設(shè)方面，實行隊長例會制度，每兩周舉行一次隊長會議，以學(xué)生干部隊伍建設(shè)為抓手，在提高隊干部素質(zhì)的基礎(chǔ)上做好全體少先隊員的思想道德建設(shè)。抓好少先隊員思想建設(shè)的同時，通過設(shè)計在學(xué)生認知范圍內(nèi)的隊前教育活動，為做好一年級隊員入隊打好基礎(chǔ)。做好八年級隊員前的籌備工作，讓離隊成為學(xué)生成長的一個新的起點，為學(xué)生更好地發(fā)展作好準備。

本學(xué)期將把學(xué)生干部培養(yǎng)作為工作的一個重點。給學(xué)生舞臺和必要的指導(dǎo)，就是他發(fā)展才能的可能，通過分階段，有計劃的。培養(yǎng)造就一支有特色、有能力的學(xué)生干部隊伍。

2、在團的基層建設(shè)方面，繼續(xù)深入鞏固團員意識教育活動，將之與促進團的各項常規(guī)工作結(jié)合起來，規(guī)范團員組織生活制度，加強團工作臺帳管理和團員日常教育管理，不斷完善評議激勵制度、團干部考評制度，開展好青年團校和團員繼續(xù)教育工作，做好發(fā)展新團員工作。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇八

等等。

1、樹立全員營銷觀念，真體現(xiàn)[營銷生活。

2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的想，有計劃、有點地指。

3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等銷組合。

1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定。

2、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到，量。

四、營銷策略。

3、通路策略，創(chuàng)新*地出分品項、分。

細，做好傳統(tǒng)通路外，集中。

在這個模塊，李經(jīng)理。

1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計，合理人員配，制。

2、團隊管理，明確提出打造[鐵鷹^v^團隊的口號，并據(jù)這個。

年度銷售計劃的制。

篇二:銷售團隊。

銷售團隊的。

方法:。

1、明確。

2、確。

3、保*隊員都。

4、保*隊員。

5、保*團隊績效可以*，員可以得到有關(guān)個。

6、建立常。

7、制定多。

原則:。

1、高工。

團隊成員之間。

主動尋找問題，并能有效解決問題。

成員之間相互。

團隊目標及成員的角*，職責(zé)明確，相互間誠懇交流信息。

3、上下、左右建立。

4、賞罰分明，容忍。

程序:。

由于銷售人員本地化、流動*大，因此樹立戰(zhàn)略意識，逐步建。

明確人數(shù)、素質(zhì)、能力要求，把招聘關(guān)，科學(xué)測評應(yīng)。

2、銷售。

銷售技巧。

公司制度學(xué)習(xí)，一來就要知規(guī)矩。

3、人員安排。

明確任務(wù)，用人。

4、嚴明紀律。

防止不良風(fēng)氣。

考核:。

1、銷。

2、毛。

3、應(yīng)。

4、每天。

7、制。

篇三:營。

1、建立團。

(1)。

(2)任務(wù)圓滿完成時大方的贊美。(3)給應(yīng)得的人正的升遷會。(4)目標達成時。

(1)每個團隊的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時，們也會得利。他們須相信，項目運作順。

(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的。

(3)內(nèi)部競爭是健康的，不特別指明某個業(yè)。

(4)鼓勵團隊中的成員一起力。要他們彼此。

(5)花時間在一起工作，是建立同胞友愛的最途徑。(6)銷團隊中何人的杰出表。

:工作開展步。

招募組建一支強有力的團隊組形成公司的銷售。

對招募的團隊進行公司產(chǎn)品，市場知識，銷售巧及方法，等等關(guān)知識。

(1)把市場責(zé)任落到實。明確每一個下。

(2)根據(jù)對對市場進行詳細。

(1)根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)、市場容量、市場。

標銷售任務(wù)。

(2)把目標任務(wù)分解到各域市場人員，讓。

目標。

(3)進一步把目標任務(wù)化為[業(yè)績考核。

過，并與*獎金掛。

(1)每個區(qū)域主管必須幫客戶經(jīng)理制定工。

通合作，不斷地提。

5、檢查。

(1)必須持續(xù)不斷地自我檢查落實，不折不扣地查落實。(2)寫[日報。

(3)在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必制定更為詳盡的。

制定相應(yīng)的考核。

(4)為下屬做好客戶工承擔(dān)責(zé)任，為整。

(5)加強對銷售人員的管，指導(dǎo)、激勵、

貢獻，提高訪。

8、對合作的大客戶進行定期拜訪，了解市場銷售和競。

9、與客戶建立良好的客情關(guān)，為業(yè)務(wù)發(fā)展與拓。

10、根據(jù)市場信息，

11、對下屬定期進行業(yè)務(wù)考核，工檢查。加強人的選。

12、定期對。

13、做好與其它部門的溝通協(xié)工作。以便銷售工。

1、做好本區(qū)域或是行業(yè)的目鏈接，充分調(diào)。

開發(fā)利用。2、3、4、5、

三:團。

團隊成員的甄選，主要從以下幾點來選擇:。

篇四:12。

2013年12。

一、銷售。

二、銷。

三、團隊。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇九

本人任教初x(x)班語文教學(xué)工作。本班有學(xué)生45人，男25人，女20人。經(jīng)過一個學(xué)年的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)本班的學(xué)生在語文學(xué)習(xí)能力方面參差不齊，整體上沒有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，語文基礎(chǔ)明顯薄弱。經(jīng)過一學(xué)年的學(xué)習(xí)，多數(shù)學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)慣漸漸養(yǎng)成，但有部分后進生問題仍很嚴重。特別是閱讀和寫作方面，學(xué)生只會理解簡單的文章，較長的文章就無從下手，寫作能力也較薄弱，以后教學(xué)中有待加強。

1、月教學(xué)質(zhì)量檢測年組成績前十名?！岸幦薄?/p>

2、提高優(yōu)秀率和及格率。

3、使學(xué)生養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4、重點提高學(xué)生的閱讀和寫作能力。

（一）做好教學(xué)常規(guī)工作。

1、認真鉆研教材、課標。熟悉教材及其指導(dǎo)思想，認真?zhèn)湔n，寫好教案，上好每一節(jié)課。做到授課胸有“書”，及時檢測。

2、虛心學(xué)習(xí)，本期聽課要不少于20節(jié)，多聽劉妮娜老師的課。

（二）積極參加教研活動，提高業(yè)務(wù)水平。

1、積極參加省、市的教研活動，提高教研能力。

2、努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)理論水平。平時注重再學(xué)習(xí)，瀏覽百科，攝取與語文學(xué)科相關(guān)的理論知識，滲透到教學(xué)中去，使教學(xué)更有說服力。

（三）激發(fā)學(xué)生興趣，提高學(xué)習(xí)成績。

1、優(yōu)化課堂教學(xué)。教學(xué)采用多種方法，讓學(xué)生動口、動手、動腦參與學(xué)習(xí)，采用閱讀、討論、講解、自學(xué)、練習(xí)等形式，活躍課堂氣氛，使教學(xué)效果達到最優(yōu)化。

2、精心設(shè)置每節(jié)課的`練習(xí)和作業(yè)，讓每一個學(xué)生都有收獲，真正做到因材施教。

3、認真做好學(xué)困生的工作。以鼓勵為主，溫情教育。幫助學(xué)生分析原因，建立自信心，并結(jié)合授課因材施教，教給他們學(xué)習(xí)的方法與策略，提高其學(xué)習(xí)興趣。

4、堅持認真上好閱讀課，讓孩子以書為友，與書為伴，在濃濃書香中提升語文素養(yǎng)。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇十

2015年即將度過，我們充滿信心地迎來2015年。過去的一年，是我黨十六屆六中全會勝利召開、其會議精神 鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績 酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強 勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。 2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、 能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標分別降低了 %、 %、 %。 3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的`忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué) 習(xí)進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度.

現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

一、目標管理:首先、團隊目標一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標。以一個長期目標為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標的總合要大于長期目標的20%，長期目標才能完成。其次為個人目標，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(任務(wù)目標不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標總和要大于單次短期目標。

二技能培訓(xùn):隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流;第三、主管要將自己樹為標兵;第四、主管要幫助員工完成目標;第五、要將目標作為團隊的使命;第六、團隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇十一

要鞏固和擴大市場，一定要加強與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數(shù)地進行客戶回訪工作。

充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。

1、我們可以和駕校合作，通過學(xué)車網(wǎng)報名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。

2、在我們網(wǎng)站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。

3、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

4、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

5、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價格優(yōu)勢。

6、跟一些汽車保險公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢。

7、業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過程中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。

8、售前售后服務(wù)?？蛻糍I汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

團隊管理工作計劃和總結(jié)篇十二

這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗，希望與大家分享，同時也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激-情去工作，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長，做更好的自己，我們一起努力。

比如，在部署某工作時：

第一，講清楚目標與意義，我的期望與衡量標準；

第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助；

第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；

對于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；

對于有經(jīng)驗者，只需要將一個大致思路；

對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；

“響鼓不用重錘”，鼓勵悟性文化；

做對事的同時，培養(yǎng)核心能力，有很大意義：

1）提高員工的核心競爭力，提高抗風(fēng)險能力；

我經(jīng)常舉一個例子，那就是之前移動sp業(yè)務(wù)輝煌期的時候，sp產(chǎn)品經(jīng)理不需要很高的素質(zhì)，不需要復(fù)雜的產(chǎn)品能力，一個簡單的圖鈴放上線就能賺錢，很容易獲得認可和獎勵；而后來sp泡沫破滅的時候，這些人員被大量淘汰，找工作都沒人要；之前我接到過很多的sp產(chǎn)品經(jīng)理的求職信，但大多數(shù)沒有建立起核心能力，直接就拒了。

2）磨刀不誤砍柴工；員工能力成長，可提高效率，保障業(yè)績；

3）真正地做到“以人為本”。

二、建立與強化團隊的文化氛圍，價值觀

做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價值觀：正值，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新；

在團隊內(nèi)部，除遵守公司文化外，也要強化符合我們業(yè)務(wù)和團隊發(fā)展需要的價值觀，營造一個好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團隊特色文化進行傳承.

三、結(jié)果導(dǎo)向，強化實踐中培養(yǎng)能力

案例：

虛擬炒股即使賺了1千萬，也沒有真實炒股賺了1千塊來的興奮；

四、為員工的成長，付出一些嘗試成本和代價

五、以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容

首先，作為leader，自己能力要很強；培養(yǎng)其他產(chǎn)品經(jīng)理，至少自己的產(chǎn)品能力要很專業(yè)；自己有一桶水，才能給別人一杯；不能只懂一點皮毛，就給別人兜售，有時候別人會礙于你的權(quán)勢勉強附和，其實，大家心里都很明白。

嚴以律己的同時，還要避免給下屬造成很大壓力；

我很坦誠的在團隊內(nèi)部講過，團隊內(nèi)的每個人都是有價值的，都有長短，都有自己的定位。我會保證用寬容的心態(tài)來看待，比如在唐僧取經(jīng)團隊中，八戒雖然有缺點，但也有很大用處，對于取經(jīng)成功也有很大的貢獻；但也請大家理解的是，我們會給大家機會，但我們的最核心前提是保證業(yè)務(wù)發(fā)展，如果個人能力無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度，給了機會都無效，就只能調(diào)整工作崗位了。

六、加強團隊的流程沉淀與建設(shè)

一個團隊就是一個系統(tǒng)，只要規(guī)則制定好，可以自我發(fā)展；團隊內(nèi)部流程的沉淀與強化執(zhí)行很關(guān)鍵；一個好的團隊和烏合之眾的區(qū)別，就在于此了。

另一個方面是文檔化，文檔保證交流與傳承；我們每個產(chǎn)品文檔都要不斷地優(yōu)化與專業(yè)；

七、發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強梯隊建設(shè)

八、強化有效溝通，鼓勵向上溝通

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