寫一份總結可以幫助我們對自己的工作生活進行評估和反思，提升自己的能力。在寫總結時，可以參考一些經(jīng)典范文和優(yōu)秀案例，以提升自己的寫作水平。以下是一些總結范文，幫助你更好地理解總結的寫作方式和技巧。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇一
航空路立交及高架橋橋面黑色化工程工期緊、時間短、任務重，又處于市中心施工，人流、車流量較大，給文明施工提出了更高的要求。工程項目部積極努力，克服了種種困難，文明施工取得了顯著的成效。
在工程時間急、工期短，質(zhì)量安全的壓力很大的條件下，項目部在項目經(jīng)理呂杰的領導下認識到文明創(chuàng)建不但要搞，而且一定要搞好，要搞得像個樣子，做工程就要講文明，不論工程大小、時間長短，施工都必須文明，要站在實踐“三個代表”重要思想的高度，對待工程的文明創(chuàng)建工作。
我們認識到在市區(qū)中心進行市政工程施工，其文明程度既能折射出施工單位的管理水平，也能體現(xiàn)出黨和政府對群眾利益維護的程度，所以公司在資金十分緊缺的情況下，硬是逐步擠出了十余萬元，陸續(xù)添置了標準的圍檔、夜間警示燈等文明創(chuàng)建的“硬件”。不僅保障了安全而且給了市民一個整齊有序、美觀潔凈的工地現(xiàn)場。
為了便于市民監(jiān)督和自我約束，我們在工地明顯位置懸掛了按規(guī)定尺寸和規(guī)定內(nèi)容制作的“一圖五牌”，還分別制作了宣傳牌，書寫上“施工給您帶來不便，敬請支持和諒解”、“您把工程交給我，我把滿意送給您”等宣傳標語，使工地與市民之間形成一種和諧的親和力。在施工過程中，我們做到了材料堆放有序，設備停放整齊，并在清渣、降塵、便民、減污上大做文章，形成了一個文明施工的亮點。
在混凝土橋面施工，清渣、降塵是文明施工中至關重要的環(huán)節(jié)，特別是在市中心施工，降塵更是須臾不能大意的工作。項目部堅決按照文明施工的要求，認真做好了這方面的工作。銑刨的大部分混凝土渣都采用封閉化運輸?shù)腵方式及時運走，余渣或破除混凝土塊的零散渣滓都有專人清掃歸堆并及時用彩條布遮蓋，集中用封閉式車輛運走。對于在瀝青混凝土攤鋪過程中產(chǎn)生的廢料，我們做到隨有隨清，做到工完料盡場清。為了防止揚塵，我們用兩臺灑水車24小時循環(huán)灑水降塵。為了維護現(xiàn)場的整潔，我們還在四個方向設置了四個垃圾桶，避免施工人員的生活垃圾四處拋撒。
在人工噴灑乳化瀝青前，首先用塑料薄膜將站臺、站臺臺面等進行覆蓋保護，噴灑時謹慎操作，有效地保護了路面設施不被污染。為了防止施工現(xiàn)場用柴油而污染人行道和站臺面磚，我們在使用柴油的地方鋪上麻袋和土工布以阻隔污染源。這些文明施工措施，保證了施工場地的整潔美觀，得到了業(yè)主、監(jiān)理和其它有關單位的肯定。
在提高員工的文明創(chuàng)建意識，規(guī)范文明施工操作方面，我們做到了民工進入現(xiàn)場必須統(tǒng)一著裝，工作人員進入現(xiàn)場必須佩掛寫明姓名、部門、職務的胸牌，整個施工現(xiàn)場整齊美觀、操作規(guī)范。
“以人為本，關愛生命”是文明創(chuàng)建重要內(nèi)容之一。食堂每日三餐送既衛(wèi)生又營養(yǎng)的飯菜到施工現(xiàn)場，堅持熬煮綠豆湯等降溫飲料給現(xiàn)場人員防暑降溫。項目部配備了醫(yī)藥箱和防暑降溫常用藥物，并派專人為現(xiàn)場人員服務；購置了兩個彩色遮陽篷，伴隨施工人員前后，為他們在施工間歇的短暫休息時提供一片蔭涼。為烘托現(xiàn)場文明創(chuàng)建氣氛，我們在施工現(xiàn)場四周及大型施工機械上共懸掛關于文明創(chuàng)建和保安全、保質(zhì)量的橫幅標語二十余條，綁扎彩旗二百余面，與緊張繁忙的施工形成了一幅和諧的立體的文明施工圖。新聞單位到工地采訪，稱贊我們這個“勢”造得很好，與眼前的施工相得益彰，達到了和諧的統(tǒng)一。
為了搞好文明創(chuàng)建工作，項目部專門成立了文明施工現(xiàn)場創(chuàng)建領導小組，建立了文明施工管理網(wǎng)絡，制定了文明施工管理方案，健全了打圍、降塵、清渣、便民、減噪的措施，并選派了專職文明施工管理員。然而施工是動態(tài)的一個過程，靜態(tài)的措施方案很難適應動態(tài)施工的要求，因此要做好文明施工創(chuàng)建工作就必須實行動態(tài)管理。施工中我們根據(jù)現(xiàn)場的實際情況不斷調(diào)整措施，交通協(xié)管員、清掃員都依照施工的實際情況來設置，并及時更換了施工段面亂搭濫蓋的簡易工具棚和休息棚，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，使文明創(chuàng)建工作不斷得到鞏固和完善。
動態(tài)管理取得了顯著的成效李憲生市長、建委領導、業(yè)主單位領導、集團公司領導來現(xiàn)場視察時，對我們的施工和文明創(chuàng)建都表示肯定。李憲生市長看到橋上緊張有序的施工和整潔文明的場面，頻頻點頭，露出了滿意的微笑。
在業(yè)主單位，市質(zhì)檢站和集團公司的支持和幫助下，我們的文明創(chuàng)建工作取得了一定成效，但是用高標準要求還是存在一定的差距，主要表現(xiàn)在對分包方的管理力度不夠，分包方在文明創(chuàng)建方面還有不盡如人意的地方。在今后的項目施工中，我們一定要嚴要求、嚴管理，讓分包方與我們一道共同做好文明創(chuàng)建工作。
通過航空路立交及高架橋橋面黑色化工程的文明創(chuàng)建工作，我們深深體會到，文明創(chuàng)建確實是“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”的行之有效的一項工作，它不僅能創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，而且還能提升我市人居環(huán)境質(zhì)量。今后，我們決心緊跟社會文明前進的步伐，不斷總結，不斷創(chuàng)新，為“清潔、美化家園”和創(chuàng)建全國文明城市作出我們最大的貢獻。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇二
轉(zhuǎn)眼間，我們既將告別碩果累累的xx年，迎來充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的20xx年。在突飛猛進，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動著社會的進步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè)。作為項目總監(jiān)，我堅持強調(diào)以合同管理為主線，以質(zhì)量控制為中心，實行規(guī)范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質(zhì)量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中；不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)約成本經(jīng)費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務水平和思想素質(zhì)都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的'好評。
1．擔任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執(zhí)行建設工程相關的法律，法規(guī)，標準，規(guī)范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點（晚上10點多鐘驗收鋼筋）、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2．項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整；所有的辦公設施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3．工作認真負責，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定；本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如；10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如；11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥？我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質(zhì)量，安全。為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責。
4。為加強建設工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理，依據(jù)相關的條文、政策的規(guī)定；體現(xiàn)施工過程中的“驗評分離，強化驗收；完善手段；過程控制”的指導方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
5．認真履行了一名總監(jiān)的本職工作；編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項監(jiān)理細則、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調(diào)會、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案，審核往來函件、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關事宜。每周組織了項目部監(jiān)理人員學習規(guī)范和監(jiān)理職責及規(guī)章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態(tài)，使他們能發(fā)揮出各自的積極性，履行職責發(fā)揮出了主動性和能動性。提高了他們的專業(yè)技術水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子，受到了項目部各位員工的愛戴和尊敬。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇三
說明編寫這份項目開發(fā)總結報告的目的，指出預期的閱讀范圍。
1.2背景
說明：
a. 本項目的名稱和所開發(fā)出來的軟件系統(tǒng)的名稱;
b. 此軟件的任務提出者、開發(fā)者、用戶及安裝此軟件的計算中心。
1.3定義
列出本文件中用到的專門術語的定義和外文首字母組詞的原詞組。
1.4參考資料
列出要用到的參考資料，如：
a. 本項目的已核準的計劃任務書或合同、上級機關的批文;
b. 屬于本項目的其他已發(fā)表的文件;
c. 本文件中各處所引用的文件、資料，包括所要用到的軟件開發(fā)標準。
列出這些文件的標題、文件編號、發(fā)表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。
2實際開發(fā)結果
2.1產(chǎn)品
說明最終制成的產(chǎn)品，包括：
b. 程序系統(tǒng)共有哪幾個版本，各自的版本號及它們之間的區(qū)別;
c. 每個文件的名稱;
d. 所建立的每個數(shù)據(jù)庫。
如果開發(fā)中制訂過配置管理計劃，要同這個計劃相比較。
2.2主要功能和性能
逐項列出本軟件產(chǎn)品所實際具有的主要功能和性能，對照可行性研究報告、項目開發(fā)計劃、功能需求說明書的'有關內(nèi)容，說明原定的開發(fā)目標是達到了、未完全達到、或超過了。
2.3基本流程
用圖給出本程序系統(tǒng)的實際的基本的處理流程。
2.4進度
列出原定計劃進度與實際進度的對比，明確說明，實際進度是提前了、還是延遲了，分析主要原因。
2.5費用
列出原定計劃費用與實際支出費用的對比，包括：
a. 工時，以人月為單位，并按不同級別統(tǒng)計;
b. 計算機的使用時間，區(qū)別cpu時間及其他設備時間;
c. 物料消耗、出差費等其他支出。
明確說明，經(jīng)費是超出了、還是節(jié)余了，分析其主要原因。
3開發(fā)工作評價
3.1對生產(chǎn)效率的評價
給出實際生產(chǎn)效率，包括：
a. 程序的平均生產(chǎn)效率，即每人月生產(chǎn)的行數(shù);
b. 文件的平均生產(chǎn)效率，即每人月生產(chǎn)的千字數(shù);
并列出原訂計劃數(shù)作為對比。
3.2對產(chǎn)品質(zhì)量的評價
說明在測試中檢查出來的程序編制中的錯誤發(fā)生率，即每干條指令(或語句)中的錯誤指令數(shù)(或語句數(shù))。
如果開發(fā)中制訂過質(zhì)量保證計劃或配置管理計劃，要同這些計劃相比較。
3.3對技術方法的評價
給出對在開發(fā)中所使用的技術、方法、工具、手段的評價。
3.4出錯原因的分析
給出對于開發(fā)中出現(xiàn)的錯誤的原因分析。
4經(jīng)驗與教訓
列出從這項開發(fā)工作中所得到的最主要的經(jīng)驗與教訓及對今后的項目開發(fā)工作的建議。
自2月份開始，我一直在跟進xx銀行w-xxnd1s2.0項目的測試工作，至此為止已近6個月時間， 從公司內(nèi)部系統(tǒng)測試、驗收測試，再到uat測試，以及投產(chǎn)前的系統(tǒng)壓力測試等等。
從開始到項目即將結束，一步步走過來。
本次項目中，我作為測試環(huán)節(jié)的主力 人員之一，僅對此項目中測試工作進行總結。
一、項目測試進度控制。
項目的測試進度主要是按照項目計劃進行的，完全按照項目組計劃要求完成測 試任務、提交測試類相關文檔，包括測試案例的完善、制定測試計劃、執(zhí)行測試、缺陷跟蹤以及bug回歸測試等。
協(xié)調(diào)項目的內(nèi)部測試工作，本此項目中測試小組 一共組織了四輪次系統(tǒng)全面測試工作，認真配合項目工作，共同保證項目質(zhì)量。
項目測試的問題跟蹤及處理采用每日進行修改問題回歸測試工作，每日同步更新問題 跟蹤單的模式，按照規(guī)劃時間完成系統(tǒng)更新測試。
二、項目組內(nèi)部成員關系處理。
在項目工作的這幾個月里大家相處融洽，項目組內(nèi)部共同探討解決 問題的方法，向各模塊負責人學習模塊功能處理方式，向業(yè)務人員了解系統(tǒng)中涉及的業(yè)務知識點，兩者結合起來進行模塊功能測試。
鑒于之前轄內(nèi)對公交易系統(tǒng)和中 行對公項目的經(jīng)驗，也向項目組提出了一些完善性意見。
三、協(xié)調(diào)用戶測試方面。
用戶驗收測試是項目測試工作的重要組成部分之一，是項目驗收階 段的最終把關階段，業(yè)務人員結合日常業(yè)務處理情況對系統(tǒng)進行的嘗試性使用過程。
本次項目客戶測試方面也是我個人覺得不夠安全感一個主要方面，客戶測試介入 力度太小，盡管我們已經(jīng)很多次電話催促業(yè)務人員測試，每次聯(lián)系相關業(yè)務人員進行測試，他們來到項目組開發(fā)現(xiàn)場測試，也僅僅一兩個小時時間，簡單的進行驗證 操作即可。
xx銀行利用兩批系統(tǒng)培訓的時間安排了兩次分行集中測試，也算給項目進行了一次全面的測試，從中也暴露出不少系統(tǒng)存在的問題，目前項目組均已解 決。
四、 測試成效方面。
中信x-funds2.0系統(tǒng)測試中，共記錄問題及客戶新增需求825個，其中bug數(shù)量512個、系統(tǒng)完善類問題225個，新增需求類問 題88個。
組織了四輪次內(nèi)部系統(tǒng)全面測試工作，兼顧日常系統(tǒng)更新測試工作，最大限度的進行了內(nèi)部質(zhì)量把關。
配合外包公司一同進行系統(tǒng)壓力測試及穩(wěn)定性測 試，測試結果符合客戶要求。
現(xiàn)中信x-funds2.0系統(tǒng)臨近投產(chǎn)實施工作，測試組還將繼續(xù)配合配合項目投產(chǎn)工作及投產(chǎn)后的補丁更新測試工作。
四、 個人得失方面。
作為此次項目測試的負責人，對于日常的測試流程、測試任務分配、測試執(zhí)行、缺陷跟蹤、協(xié)調(diào)內(nèi)部測試及協(xié)調(diào)客戶測試方面能力均得到了進一步提 高，理清了項目整個過程中測試小組的工作過程以及后期的項目移交工作。
同時也對各子系統(tǒng)相應的業(yè)務知識有了更進一步認知。
相關業(yè)務知識方面還需要進一步加 強，測試技能及測試管理方面還需要進一步完善學習。
更好的吸收項目經(jīng)驗，做好以后的補丁測試工作及其他項目的測試工作。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇四
注意事項陶淵明工作經(jīng)歷說明書；開場白調(diào)查報告責任書急轉(zhuǎn)彎講稿了廣告詞創(chuàng)業(yè)項目回復，課件單詞歇后語建議書自我介紹了代表發(fā)言警示語承諾書千字文感謝信的柳永可研究性寫作褒義詞，課標王維致辭：道歉信倡議書德育請柬：春聯(lián)短語。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇五
作為一個項目負責人，一定要明白這個工作最要緊的就是要明白什么是因地制宜、因勢利導；只有最合適的，沒有什么叫對的，什么叫錯的。項目負責人最忌諱的就是有完美主義傾向，尤其是從做技術人員出身的，喜歡尋找標準答案，耽誤了工作進度，也迷茫了自己。
項目前期階段是一個項目最重要的階段。項目負責人在接手一個新項目的時候，首先要盡可能地多從各個方面了解項目的情況，如：
1、這個項目是什么項目？具體大概做什么事情？是誰提出來的？目的是解決什么問題？
2、這個項目里牽涉哪些方面的人？如投資方、建設方、項目建成后的運營管理方、技術監(jiān)督方等。
項目負責人需要了解每個方面的人對這個項目的看法和期望是什么。事先了解各個方面對這個項目的看法和期望，可以讓你在做項目碰到問題的時候，就每件事情具體分析哪些人會在什么方面支持你，哪些人會出于什么目的反對你，從而提前準備聯(lián)合朋友去對抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。
3、基本了解了客戶的情況后，下面的事情就是了解自己公司各方面對這個項目的看法。
首先是高層領導是否重視，這個決定了在你需要資金、人力等資源支持的時候，公司是否會根據(jù)你的要求提供最有力的支持。領導口頭肯定是說支持的，但你需要做的是了解公司對這個項目的實際期望，是想把項目越做越大還是只想賺點錢？是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事。
4、在做整體項目計劃前，還要大致計算一下你手上的資源。
首先是時間?，F(xiàn)在市場競爭非常激烈，有一些項目會要求在幾乎不可能完成的時間范圍里完成。對于這一點，你在做項目的風險控制計劃的時候要充分考慮。
其次是人員。根據(jù)項目預算和已往經(jīng)驗，大致計算一下未來的項目小組有多少種角色，每個角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個項目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準備工作要盡早啟動。
5、是到做總體計劃的時間了嗎？不，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了客戶的目標和你手上的資源，那么做計劃以前，你還需要和你的領導和客戶充分溝通資源的問題。
因為很多資源是還不明確的，你需要寫一份報告，詳細分析這個項目的風險以及對資源的需求情況。如果一些問題不能得到解決的話，將發(fā)生什么樣的后果。如果資源不夠，就要高層改變策略，增加對這個項目的投入。甚至在條件許可的情況下，有些公司會放棄這個項目?？傊?，沒有人能完成一個不可能完成的任務，如果項目負責人不能盡早發(fā)現(xiàn)風險，那么就只能去當烈士了。
6、明白了要做哪些事情和你手上的籌碼以及你做這個項目的總體策略，現(xiàn)在是成立項目小組的時候了。
8、好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來做計劃的時候了。
這一節(jié)，任意找一本項目管理的書都會說得比我好，所以我就少寫一點，說一些自己的體會就是了。首先是找?guī)讉€關鍵組員，比如給排水專業(yè)工程師、暖通專業(yè)工程師、電氣專業(yè)工程師、土建專業(yè)工程師、資料員等等，研究一下如何來完成這個項目，比如項目可以分成幾個單項工程？每個單項工程又可分為幾個重要的工程節(jié)點。
這里要強調(diào)一點：完成一個目標有很多種方式，你要選一種你最熟悉的，而不是看上去最完美的，這個思路會讓你的項目減少很多風險。有時候客戶會被某種新技術打動，堅持要你采用那種新技術，你就應該告訴他：你選我做這個項目，就應該容許我采用自己最喜歡的方式做事情，新技術之所以有誘惑力，就是因為吃虧的人還不多，我不希望你成為第一批受害者。
采用一個計劃會讓你的工作更加明確，比如用微軟的project軟件，你填寫完表格以后，就可以知道這個項目有多少件事情要做，每件事情需要什么資源，他們之間的前后關系如何，消耗的時間有多長，完成后有什么標志等。所有的結果最后用一個叫做甘特圖的形式表現(xiàn)出來。你做完這個表以后會驚奇地發(fā)現(xiàn)，甘特圖上項目的結束時間會遠遠落后于你的計劃結束時間（簽合同的人永遠不會先征求你的意見的）。當然，學過項目管理的人會大談什么wbs、優(yōu)化路徑之類的東西，但是我的經(jīng)驗是你再優(yōu)化也不可能把這些東西安排到計劃的時間結束。如果你沒碰到這個問題，在我恭喜你挑了一個輕松活之前，請你再去確認你是否羅列了所有要做的事情和正確評估了他們所需要的時間。這時候，你就要考慮犧牲一些任務的時間（也意味著質(zhì)量）了。按照什么標準犧牲？這個項目的戰(zhàn)略！我們在第三節(jié)提到過的戰(zhàn)略。我的經(jīng)驗是如果你什么都趕進度，其結果可能就是十件事情你一件也沒做好，想想多么失敗啊。所以，把資源投到你熟悉和有把握的事情上，最后的結果是十件事情，你有三件做成了精品，三件完成，還有四件因為某些原因延誤，成績單是否靚麗了很多呢？戰(zhàn)略決定優(yōu)先級，而正確排列事情的優(yōu)先級是一個項目負責人能力的主要體現(xiàn)。
好，現(xiàn)在項目已經(jīng)完成了前期工作，了解了項目的目標、搞清楚了手上的資源，制定了項目的策略，然后編制了項目的整體計劃，項目進入實施階段。進入這個階段反而是項目負責人比較空閑的時候，不像前期的時候項目負責人要象記者一樣到處和不同的人接觸，搞清楚他們在說什么，努力猜測他們在想什么和他們的真正目的，那才是最累人的事情。當然，小項目的項目負責人往往自己也是一個資源，要做很多事情，這時候反而比誰都苦。項目負責人這段時間的主要工作是保持和客戶領導以及自己領導的溝通。和客戶領導溝通時特別要注意，除非你需要對方給你支持，那么你才需要講得具體一點，否則，告訴他一切正常就可以了，而且態(tài)度要積極一些，千萬不要說一些領導不懂的細節(jié)，比如：“王經(jīng)理，最近項目進度還算正常，就是經(jīng)常發(fā)生一些成品損壞的情況……”和自己的領導匯報也要注意這個問題，除非他是一個技術高手，你需要他的技術經(jīng)驗，否則一般就匯報進度是否正常以及有問題時你的對策和打算就可以了，有些需要他支持的地方，比如資源調(diào)用需要說詳細一點。
和項目組員開會，除了一些項目進度跟蹤會議以外，還有很多討論會，需要大家用頭腦風暴方法給出解決問題。與會人員很多都是技術人員，他們的特點是注重細節(jié)、缺乏大局觀、有點消極悲觀、自尊心強（如果總結得不對，歡迎大家拍磚），所以，你作為會議的主持人，只要負責提出問題和記錄下他們的觀點，千萬不要做評判者的角色。一個問題，有很多方面，從不同的角度看，現(xiàn)象是完全不同的，想想盲人摸象的故事吧。這些技術人員，他們往往精通一個方面，就自己的角度發(fā)表見解，除非一些很特別的情況，你都應該認為，他們提出的方案，從他們的角度來看是最合理的。你的長處是掌握事情的優(yōu)先級，評估各個方面的輕重緩急，從而根據(jù)他們的意見得出一個合適的（而不是正確的）方案。所以，在會議上，你要充分尊重每一個人和他的意見，夸獎那些意見提得比較好的人，千萬不要把會議帶入無休止的爭論（你要讓大家知道事情不是非黑即白的，而是多元的，唉，我們的教育惹的禍…）。會后，你自己寫文檔，做決定。會議上大家的面子都被照顧了，自然實施起來的阻力就小，如果還有意見的，你就私下找他聊，如果還不能說服他，你就要讓他明白，因為你負責這個項目、你擔當風險，所以，這個優(yōu)先級應該你來判斷。組織中的高層，并不見得水平會比一般的成員高，但是，他要承擔組織的風險，加之信息的不對稱性，所以，對事情的優(yōu)先級的判斷肯定比下屬強。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇六
時光如水，精彩的2015年即將成為過去，令人憧憬的2016年即將翻開嶄新的篇章，回望2015年在柜員崗位上的工作歷程，我以飽滿的熱情投身到本職的工作中，腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)，認真地履行著自己的工作職責，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
一、努力做好存取款業(yè)務。之于柜員，存取款任務是關鍵，除了平時認真做好柜臺的存取款工作，在存款方面，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作，并利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，積極向身邊的親朋好友宣傳我行的優(yōu)惠政策，努力提高存款金額。
二、積極營銷我行的金融業(yè)務。在日常工作中，我立足我行實際，全面掌握我行電子銀行、普惠金融卡、理財產(chǎn)品的業(yè)務知識，積極向客戶推薦我行的金融服務產(chǎn)品，耐心地向客戶解釋各項業(yè)務的相同點與不同點、利與弊的所在，并給客戶提出合理化的建議，深受客戶的好評，也為自己個人的業(yè)務發(fā)展打下了堅實的基礎，2015年全年我共營銷了普惠金融卡50多張，短信銀行和手機銀行各達200多個，并年檢了90%以上的對公賬戶。
三、充分尊重客戶，熱忱服務。作為銀行柜員，我深刻意識到柜員是銀行直面客戶的窗口，不管大小業(yè)務都應該做到充分尊重客戶、熱忱服務，在實際工作中，無論是接遞客戶手中的現(xiàn)金、單據(jù)、卡證，還是與客戶確認存款取款金額，我都做到耐心細致、有問必答，用以熱情的服務贏取客戶對我行的贊譽。
以上就是我個人2015年的年終總結，面對即將來臨的2016年，我也將以更加積極主動的態(tài)度做好各項工作，并和我行的全體同仁同心同德、盡心盡力地為我行的經(jīng)營發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇七
那么對于大學生來說，哪些內(nèi)容可以寫在項目經(jīng)歷中呢？其實對于同學們來說，即使你大學四年中沒有太多活動、競賽、科研的經(jīng)歷，但是你一定上過課，在課堂的經(jīng)歷是可以很好地寫在項目經(jīng)歷中的。
為什么課堂項目可以寫在簡歷中？因為在課堂項目中體現(xiàn)的能力，比如溝通能力、搜集信息的能力、處理報告分析結果的能力，都是初級職位所需要的，也可以體現(xiàn)出應屆生對職場基本能力的掌握。所以只要把課堂項目清楚地描述出來，是可以寫在實習簡歷中的。
那是不是只要把課堂項目寫上就可以寫好簡歷呢？當然并不是，很多同學在寫項目經(jīng)歷時，都有描述不清晰，項目經(jīng)歷過于簡單的問題。
比如，某同學在課堂上做了一個調(diào)查分析某app的項目，一開始他是這么寫的：
「在課堂上分析研究數(shù)據(jù)，得到app的用戶畫像」。
這樣的一句話作為項目經(jīng)歷太過單薄，不能作為很好的項目經(jīng)歷放在簡歷中。寫項目經(jīng)歷時，可以使用「角色-方法-過程-工具-結果」的句式來描述。
比如剛剛的分析數(shù)據(jù)的項目，可以寫成作為項目負責人，通過白皮書、questmobile大數(shù)據(jù)和企鵝智庫獲得數(shù)據(jù)，建立漏斗模型、留存模型，分析拼多多的用戶畫像。用raphael把數(shù)據(jù)總結為樹狀圖、柱圖和餅圖，并制作ppt報告展示出拼多多的用戶畫像分析結果。
像這樣的'項目經(jīng)歷描述才是清晰的，才是可以寫在簡歷中的內(nèi)容。而且，從這個項目中可以看出求職者具有一定的獲取和分析數(shù)據(jù)和制作ppt的能力。這些對于職場和企業(yè)來說都是非常重要的。
除了課堂上的項目，還有哪些內(nèi)容可以寫在大學生的實習簡歷中？其實還可以寫一些課外的內(nèi)容或者自學的內(nèi)容，只要描述得當清晰，都可以寫在簡歷中。需要記住的是，對于大學生來說，簡歷內(nèi)容是用來證明自己的能力或潛力的，所以只要內(nèi)容和你想要求職的崗位相關，都可以寫在簡歷中。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇八
20xx年x日，我開始了在xxx市中心醫(yī)院的實習工作，二四、二五兩天禮拜天，我的帶教老師不上班，確切的說應該是二十六日開始的吧!
盼望已久的實習終于到了，即便是我的帶教老師不上班我也照樣在醫(yī)院待著，只為了能學的東東…護士長臨時又給我安排了其他的老師，初來新鮮，我的興致很高，護士辦、治療室、病房…跟著老師跑前跑后的，一天下來見識了好多東東，也記住了好多呢，一天下來總的感覺：累并快樂著!
我所待的科室-血液科收治的病人多，是一個非常忙的科室，加上我每天上的都是行政班，所以我沒有太多空閑時間記錄我的`心得，沒能達到之前我所計劃的每天記錄實習心得體會。今天是七月的尾巴了，我也在血液科實習了一周了，血液科的老師們都很好、很負責，想想再將一周就要換科了，我此刻就很舍不得，不想離開!
一周了，我實踐的機會不多，扎的針屈指可數(shù)，但我明白萬事開頭難，的是明白了護理行業(yè)的細心細心再細心，的確，給病人換個水這看是簡單的不能再簡單的事情，我們就要之少喊病人四次名字，治療室墻上那醒目的“三查七對”更是時刻警視著我們。不要抱怨帶教老師不放手我們，不要說護士長七老八十那么愛嘮叨…那也是為我們好呀，處處細心、保護自己是我一周來聽的最多的話了。
接下來的一周我還會和血液科的老師、病人們在一起度過，每天真的都挺開心的，祝愿老師個個工作順利、病人們都早日康復!都早日康復!
下周計劃盡可能的多實踐，放開了去做，不膽怯、不畏懼，相信熟能生巧，很多時候不是自己不行，而是自己把自己早早的否定…為了更早的實踐、更快的鍛煉自己，沖吧，相信自己會做的更好!
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇九
4月28日上午，公司橋梁改建和橋梁新建項目經(jīng)驗教訓總結會在公司會議室召開，公司總經(jīng)理汪云峰，副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林及各部門、各項目部負責人參加會議。會議由汪云峰總經(jīng)理主持。
本次會議的議題為：一是對剛剛結束的橋梁新建、改建項目管理過程中存在的問題進行總結分析，為今后類似項目的實施提供管理經(jīng)驗;二是針對公司目前所處的外部競爭環(huán)境，進一步提高公司各職能部門的管理水平，降低企業(yè)管理成本，適應市場競爭和企業(yè)發(fā)展的需求。
會議首先聽取了橋梁新建、改建項目負責人對項目實施過程中存在問題的匯報，并對今后改進方向達成如下共識：建立項目風險防范控制體系，從經(jīng)營投標階段開始做好各項風險分析和管理控制工作;建立健全的項目策劃制度，在項目實施前期做好項目人員配備、材料采購、機械設備使用、安全質(zhì)量進度成本控制等各項管理工作的策劃，保證項目實施的可控性、科學性;嚴格施工組織計劃和施工方案上報制度;加強項目安全管理，提高項目全員安全意識，進一步健全人員崗前培訓及各級安全交底制度;完善崗位責任制度，實行目標責任考核，加強對項目成本的管理與控制;建立合作單位登記及資信等級分類制度，維持長期穩(wěn)定的合作單位，確保工程的質(zhì)量、安全和進度;加強項目部與公司后勤職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，各職能部門要實際深入到項目各階段的管理，做好各項服務工作;項目各項工作的開展要做到有據(jù)可依，公司綜合部負責為各項目部提供所需的各項制度、流程等相關文字資料。
項目資金計劃撥付表會簽過程中，各部門要做到權利義務對等，對簽字同意或者不同意撥付的款項給出具體原因，以幫助項目部進行改進;材料管理工作要加強材料過程控制，完善材料管理手續(xù)，降低材料使用中的損耗和消耗，減少庫存資金的占用;審計部門要做好過程審計工作，及時發(fā)現(xiàn)項目管理中存在的問題。
會上，公司副總經(jīng)理韓家武、吳紅波，總工程師李孝林根據(jù)公司目前所處的階段及管理中存在的問題，分別從加強基礎管理和制度建設、健全項目策劃制度、加強公司質(zhì)量安全管理和人員培訓等方面作了發(fā)言，并指出，問題是企業(yè)發(fā)展的著力點，是工作的方向，正視和解決問題是企業(yè)前進的動力，只有不斷發(fā)現(xiàn)問題、認識問題、解決問題，企業(yè)才能得到持續(xù)不斷的發(fā)展。
會議最后，公司總經(jīng)理汪云峰要求各職能部門要根據(jù)會議討論的內(nèi)容，結合公司及項目實際情況，于五月份完成公司現(xiàn)有制度的修訂和完善工作，并確保各項管理制度的適應性、有效性、可操作性。
1.讓工作人員等待工作好過讓工作等待相關工作人員。
2.多任務處理現(xiàn)象比我們想象中的更為普遍、也更加有害。不理解第一條經(jīng)驗重要性的企業(yè)往往會嘗試最大限度提高員工利用率。問題在于，越是壓榨員工的勞動力，對于最終結果的影響就越是消極。毫無疑問，員工是不可能同時處理多項任務的。所謂多任務處理，實際是指讓員工不斷從一項工作轉(zhuǎn)移到另一項工作中。
3.避免“錦上添花”行為。
4.不要對任務過分進行細化?！岸x細節(jié)其實無助于他人的理解，反而只會造成誤解。”項目管理中存在一個收益遞減點，一旦實際情況低于該點，也就意味著項目管理者在對工作進行事無巨細地全盤掌控，而沒有讓團隊成員利用自身的豐富經(jīng)驗與良好判斷力完成工作。
5.在業(yè)務改進方面持積極態(tài)度。有趣的是，這一點原本其實可以算it項目的典型標準。其主要目的是為管理(尤其是賬目方面)、人力資源以及預定規(guī)則提供支持，具體措施是提供一套更為同步的企業(yè)信息視角。它所帶來的主要業(yè)務收益是更快速的賬目結算、人力資源管理改善以及對國際性規(guī)則的支持。
6.為團隊中的全體成員提供一套總體視角。團隊成員非常了解每個人都擁有大局觀念對于組織整體的重要性，當然前提是大家先各自處理好自己的份內(nèi)職責。
以銅為鏡，可以正衣冠;以史為鏡，可以知興衰;以人為鏡，可以知得失。這些經(jīng)驗教訓，都是前人經(jīng)過實踐總結出來的。項目經(jīng)理雖然沒有必要日三省吾身，但是記住這些前車之鑒，還是有用處的。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇十
20xx年7月份，我主動要求從機關處室到塔北項目部地面部工作，參與到哈拉哈塘油田哈6區(qū)塊地面建設中來，在地面部的近半年時間里，感受到了團隊協(xié)作的和諧氛圍、感受到了基建人不怕吃苦、敢打敢上的硬派作風，自己深受鼓舞。轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去，現(xiàn)將自己在地面部近半年的工作作簡要總結。
現(xiàn)場的耳濡目染、現(xiàn)場師傅的悉心指導，豐富了我的專業(yè)知識，填補了我的實踐經(jīng)驗的空白，更加快了我對項目管理程序的認識速度。在學習的過程中，也讓我明白了專業(yè)知識的基礎性，作為一個專業(yè)管理人員，以后的工作中，我會安排業(yè)余時間進行專業(yè)知識的學習，并盡量拓寬知識面。工作中，我認識到與人溝通的重要性。為了能夠協(xié)調(diào)現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況，必須要學會與施工單位、用戶、監(jiān)理、設計溝通，為了更順利、完善的完成工作，必須要與機關各科室進行溝通。總之，工作的方方面面，都需要通過與人的溝通來梳理、理順，這樣才能更順利的完成工作。
從來到哈六項目的第一天起，我就沉下心來，扎根現(xiàn)場，在干中學，在學中干，堅持要在第一時間內(nèi)協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場問題，決不讓問題過夜，在工程的最后攻堅70天中，一共只休息過３天，有效助推了項目的實施效率，順利完成了領導交辦的各項工作，得到了大家的認可。
加強交流促進甲乙方團結協(xié)作。我深知在業(yè)主+e+pc項目管理模式下各方加強交流、團結協(xié)作的重要性，于是，在現(xiàn)場的項目管理過程中，我也十分注重同各參加單位的干部員工之間的交流，定期不定期的同設計院、中州監(jiān)理、大慶油建、佳誠檢測等各參建單位進行交流，了解廣大參建員工的思想動態(tài)，及時進行情緒疏導和思想引導，為大家加油鼓勁，在廣播站撰寫、發(fā)表多篇稿件，為項目順利完成奠定堅實的思想基礎。狠抓安全確保質(zhì)量。在現(xiàn)場的項目管理過程中，我也十分注重現(xiàn)場的安全管理，多次發(fā)現(xiàn)并及時處理安全隱患，為項目安全順利推進做出了貢獻。在現(xiàn)場工程質(zhì)量管理過程中，依據(jù)項目組對人、機、物、法、環(huán)五大要素的控制理念，對過程質(zhì)量進行全方位管控，確保工程質(zhì)量全過程受控。
在工作中自己也暴露出一些不足，如專業(yè)知識不夠扎實、實踐經(jīng)驗較少等問題，在今后的工作中我將繼續(xù)加強學習，爭取早日成長為一名優(yōu)秀的項目管理人員。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇十一
在經(jīng)過了半年的工作實踐后，我基本上掌握了整個信托項目核算的流程，也對財務核算工作有了更深層次的認識，當然在工作當中需要我學習的地方還有很多，比如對于涉及股票以及證券的項目核算，我還沒有真正的接觸，我也希望能在接下來的工作當中，有機會去接觸和學習證券類以及開放式信托項目的核算。我將會繼續(xù)保持認真、負責的工作態(tài)度，積極地做好自己的本職工作，同時搞好與同事之間的關系，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
工作上面踏實認真，積極主動，上班時間不做與工作無關的事情，不大聲喧嘩，不說不利于團結的話；具有團結協(xié)作精神，能積極配合部門內(nèi)、外其他人員的工作，能主動幫助別人，能主動承擔本職之外的工作；責任心強，工作認真細致，正確領會和認真、及時、有效的完成部門經(jīng)理交辦的各項工作，不拖拉，不推諉。
在實習期的三個月，主要是學習和熟練會計核算業(yè)務，熟悉信托業(yè)務系統(tǒng)的'操作方法，網(wǎng)銀制單，支票以及電匯的填寫；也掌握了憑證、賬簿的裝訂以及檔案的整理等工作。
我在工作當中，嚴格遵循會計準則，根據(jù)公司信托業(yè)務特點，及時準確做好信托業(yè)務核算工作，合理歸集費用，正確計算信托收益。同時在項目進行分配時，制作管理項目的核算明細表，供業(yè)務部門和領導參考。對業(yè)務部門的結算單、劃款指令以及相關數(shù)據(jù)進行復核，根據(jù)信托合同年末正確計提應收信托報酬，及時清算代墊費用。對分管的信托業(yè)務有關賬簿及時準確登記，滿足對具體信托項目的核算要求，為信托項目管理提供財務信息，保證信托項目順利進行。
做好會計基礎工作，準確編制信托業(yè)務會計憑證；及時收集所管理項目的銀行回單和對賬單。及時編制月報信托業(yè)務會計報表。月報要求在每期末終了4日內(nèi)完成，每季度末按時提交信托業(yè)務部門；提醒業(yè)務部門在每季度末及時領取所管項目的信托報表。并根據(jù)信托項目會同有關部門做好信托業(yè)務的披露工作；對于集合類項目，嚴格按照信托合同的約定，計算受益人收益及分配，并向業(yè)務部門出具收益分配表，同時根據(jù)理財中心收益分配表，及時辦理信托收益分配，無漏劃錯劃現(xiàn)象，并保證應付受益人帳實相符。
信托賬戶管理，妥善保管銀行帳戶資料；及時向銀行要回單和對賬單，當有銀行工作人員上門來開戶，而李強老師又不在時，協(xié)助銀行工作人員準備開戶資料，蓋章等。項目結束后及時辦理信托資金銀行賬戶的清戶手續(xù)，盡量保證本地開立的銀行賬戶在信托項目結束時，在一個月內(nèi)將信托專戶注銷。
對于資金劃撥，負責所管項目的資金劃撥，包括支票、電匯等單據(jù)填制及網(wǎng)銀單據(jù)的制作，保證資金安全及時劃撥。同時做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，有新項目成立時，提前向銀行保頭寸，保證資金能夠按時，準確的劃撥出去。嚴格執(zhí)行公司資金管理辦法，審查資金劃撥程序，手續(xù)完備程序合規(guī)，無違規(guī)越權現(xiàn)象；辦理資金劃款手續(xù)及時，不壓票，認真核對銀行賬，編制分管項目余額調(diào)節(jié)表。
會計檔案管理。負責分管信托項目會計憑證、報表、收益分配財務報告等信托核算檔案資料的管理工作；負責會計憑證，報表等檔案資料的整理裝訂歸檔工作；項目結束后及時整理上交項目檔案。所管項目的明細賬和會計報表已經(jīng)全部裝訂完畢。按照公司會計制度辦理會計檔案借閱查詢手續(xù)；配合內(nèi)部審計部門和外部審計部門，及時提供審計所需要的檔案資料。
受托人報酬計提，按照權責發(fā)生制，根據(jù)信托合同等資料，每季末計提存續(xù)信托項目的受托人報酬；年末按照考核辦法，對業(yè)務部門的受托人報酬計算進行復核審查。
溝通與協(xié)調(diào)，做好與各對口業(yè)務部門有關會計核算的協(xié)調(diào)溝通工作，對業(yè)務部門要求定期或不定期提供有關數(shù)據(jù)資料及時、準確提供，并配合業(yè)務部門做好會計資料的查找和對賬工作，對新成立的項目及時配合好業(yè)務部門進行系統(tǒng)的錄入工作。如果業(yè)務部門有需要查看項目資金是否到賬，或者企業(yè)是否還款時，都會及時進行查賬，把查賬結果第一時間反饋給理財中心和業(yè)務部門。如果企業(yè)是還款，我也會及時把還款憑證開好，并提供給業(yè)務部門。
合理化建議，根據(jù)本崗位職責分工，能及時發(fā)現(xiàn)信托業(yè)務核算及相關工作中存在的問題，并獨立思考，提出改進或處理意見，提高綜合財務管理能力。
在經(jīng)過了半年的工作實踐后，我基本上掌握了整個信托項目核算的流程，也對財務核算工作有了更深層次的認識，當然在工作當中需要我學習的地方還有很多，比如對于涉及股票以及證券的項目核算，我還沒有真正的接觸，我也希望能在接下來的工作當中，有機會去接觸和學習證券類以及開放式信托項目的核算。我將會繼續(xù)保持認真、負責的工作態(tài)度，積極地做好自己的本職工作，同時搞好與同事之間的關系，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇十二
20xx年過去了，作為應屆畢業(yè)生來到浙水股份湖北分公司這個大家庭，我倍感榮幸?，F(xiàn)就本年度個人工作情況總結如下：
在三峽后續(xù)項目時，我主要做的工作是配合總工做測量、資料等內(nèi)業(yè)。更多的是說什么做什么。工作努力也得到了領導表揚。至今在黃蓋湖五標項目，最開始是去測量，正式開工后，開始做安全、資料、合同、結算等工作。更多的是自己做。這段時間從工作上，生活上學習到了非常多的東西，非常感謝我的導師和分公司各位領導對我的幫助。通過這段時間的工作，對水利工程項目有了個全新的認識，工作上要認真仔細負責，不光要做好自己該做的，方方面面都要考慮到。生活上要認真對待每一個人。學習上爭取通過建造師等考試。
回顧這五個月的工作，我在思想、學習、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒的認識到自己的不足之處，工作上，經(jīng)驗不足，實際知識不足，情況了解不細等。生活上也存在一些磕磕碰碰。感謝領導們對我的關懷和幫助。在今后的工作中，我將進一步增強自責任感和使命感，加強自身建設，提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問題，并及時改正，以最好地適應工作需要，也衷心希望領導們繼續(xù)給予關系和幫助。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇十三
柜員的工作壓力問題,不僅是個人的心理問題,更是全社會關注的重要問題。下面是本站小編整理柜員工作經(jīng)驗教訓個人總結的范文，歡迎閱讀!
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建文明誠信窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建文明窗口為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等。
規(guī)章制度。
不斷規(guī)范員工的服務言行促使員工嚴格遵守八要、九不、十做到真正把客戶當衣食父母倡導用心服務把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中能夠標準使用三聲、兩站、一微笑多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造多干多得，少干少得的公平競爭機制，形成了全行員工爭干、搶干業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場。
發(fā)展才是硬道理。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
20xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，固然辛勞但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力進步業(yè)務水平，虛心向先輩及客戶學習，得到了領導的欣賞和支持，還被評為行業(yè)先進工作者，下面是我一年來的工作總結。
一、20xx年基本工作情況。
重視理論學習，自覺加強相干金融政策及法律法規(guī)的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升本身的整體綜合素質(zhì)。
20xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相干制度的修訂完善給當前各項業(yè)務的展開帶來了巨大的變化，固然作為一位普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一位綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務理論支持，就沒法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相干規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對平常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋、答復。
對聯(lián)。
社下發(fā)的各類文件、資料，不單單簡單的停留在了解的層面上，更重視對各種資料的融會貫通、學以致用，通過平常工作的展開，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、調(diào)和辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的進步。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并留意結合本身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決本身存在的題目，獲得了一定的成績和進步。
二、工作方面，認真履行。
崗位職責。
腳踏實地的做好本職工作。
20xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深進展開的一年，作為一位前臺綜合柜員，我酷愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的往對待每項工作，在具體的業(yè)務辦理進程中，努力做到專心、誠心、信心、耐心、仔細的處理每筆業(yè)務，接待每位客戶。以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標，潛心研究業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，建立熱情服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每一個顧客都興奮而來滿意而回。當前的柜臺工作使我天天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)良的服務，我經(jīng)常提示自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的題目，一年來從未出現(xiàn)因個人緣由而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的展開方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格依照聯(lián)社各項工作展開的要求，切實做好平常的崗位工作：
(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一位綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的份量，稍有忽視就有可能出現(xiàn)過失和失誤。因此，我不斷的提示自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確切做到規(guī)范操縱、風險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
(2)堅持原則，做好每筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相干管理制度，對每筆業(yè)務都一絲不茍地認真依照規(guī)定操縱，從客戶辦理業(yè)務的相干要求;從重空的檢查、來往賬目的核對到放工后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了三個必須，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相干證件必須是正當原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、正當。
(3)進步工作質(zhì)量，及時正確的做好儲蓄基礎資料的管理。弄好基礎資料的記載、搜集、管理，是做好平常工作的重要條件之一，這項工作即繁瑣又重要，需要常常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理終了，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制以后，從未出現(xiàn)過因個人忽視而釀成的業(yè)務過失。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為進步我社經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作展開進程中，我積極主動的做好平常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用平常工作機會，在業(yè)務辦理進程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用本身的區(qū)域上風，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相干的優(yōu)惠政策、理財技能等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相干新業(yè)務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學、懼煩的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特點業(yè)務，耐心的給客戶講授相干類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有益建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤奮懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還依照領導的安排做好其他工作，如天天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起調(diào)和好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，重視培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升本身價值。
我深知個人的能力是有限的，增進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在進步本身素質(zhì)的同時，我特別重視團隊精神的發(fā)揮，團結好各位同事，確切做到想他人之所想，急他人之所急，積極營建團結進取的工作氛圍，有效展開好我社的各項工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記安全重于泰山，確切落實三防一保。
有成績就一定有不足的地方，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的題目和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作展開因素的客觀因素的影響，致使存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)進步不快，對舊有知識回顧不足的題目，學習效力低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合本身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相干考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作展開的實際效力和效果還有待進步。
三、20xx年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年行將開始之際，我將立足本身實際，客觀分析本身所存在的題目和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決本身存在的實際題目，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷進步本身的綜合能力和業(yè)務技能，在20xx年里，我將結合本身工作展開的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資歷證的相干科目考試，職稱資歷考試，針對本身進取不足的實際，自覺進步整體綜合素質(zhì)。
2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程展開實際情況，不斷提升本身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷進步本身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作展開的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思惟，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的展開落實，通過優(yōu)良服務的展開，不斷提升現(xiàn)有客戶的虔誠度和誠信度。
4、熟練的把握各種業(yè)務技能特別是計算機操縱、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為三農(nóng)服務的宗旨，我將通過量看、多學、多練來不斷的進步自己的各項業(yè)務技能。
我將努力克服本身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足本身實際，嚴格服從領導安排，積極開辟進取，不斷進步本身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好顧問助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營效益的進步，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。
20xx年8月份，我成了的一名銀行綜合柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務。由于業(yè)務不熟，我感到忐忑不安，生怕辜負了領導和同事們的期望。半年來，在支行領導的關懷與耐心指導下，在銀行同事們熱情的幫助下，剛剛走出學校大門的我很快適應了新崗位新環(huán)境，在學習和工作上取得了很大進步?，F(xiàn)作如下年終。
匯報。
一、努力學習，盡快適應新環(huán)境新崗位。剛剛走出校門，踏入銀行的大門，我感到很不適應，為了不辜負領導們的期望與信任，我下決心努力學習，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓，充分認識到：作為金融機構，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務需要一絲不茍，不能有半點馬虎。除了參加集體的培訓，我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們請教，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了初步的經(jīng)驗，同時也深感自己的差距，因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責，扎實做好本職工作。銀行柜員的工作是需要強烈的責任心和服務意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強化了責任心和責任感，對于現(xiàn)金業(yè)務仔細認真，半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地提高自己的服務水平與服務意識，嚴格按照銀行的操作程序和服務規(guī)范對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務，做到了熱心、耐心、貼心、誠心服務。對于領導交付的臨時性任務，我都盡心盡力去做，保證高效完成。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇十四
這花不了多少錢，但是嵌在地磚上，后面想改比較麻煩。
我當時裝修的時候，也沒有去研究過哪種地漏好，哪種不好。
就買了一個九牧的扣盅水封地漏(因為便宜、想想九牧也算個品牌)，真是傷不起啊，下水速度超級慢，洗澡的時候水都來不及下去，所以淋浴房的地漏的蓋子從來就沒有蓋上過!后來才知道扣盅水封地漏早在幾年前就被淘汰了。
2、插座一定要多裝。
這個道理其實我當時就懂了，但是就不知道哪里需要多裝插座，因為沒有生活經(jīng)驗，請大家結合自己的生活習慣模擬。
臥室：床頭兩邊需要裝五孔插座，一般需要用手機充電，筆記本電腦適配器，臺燈等。
電視機的位置需要多裝幾個五孔，因為除了電視還有機頂盒或者電視盒子，也有可能筆記本電腦鏈接電視屏幕看電影，而且你要想好是否準備用電視柜，如果用的話插座不能裝太低，被電視柜擋住。
除了這兩處，建議另外再裝一處五孔，比如我家兩個手機、兩個筆記本、加上其他需要充電的設備，有時候插座還不夠用。
客廳：沙發(fā)邊上，電視背景要裝插座，客廳的電視背景至少裝4-5個五孔，多裝幾個也可以，我家的路由器、電視、音響、機頂盒都在這里，有時候還要插個筆記本的適配器。
廚房：要想好電飯煲、微波爐、冰箱、油煙機、電水壺等等的插座位置，常開關的電飯煲、微波爐等最好是帶開關的插座，省得經(jīng)常拔插座。
衛(wèi)生間：如果要準備裝衛(wèi)洗麗，馬桶邊要裝個插座，最好是防水的。
3、家具能買就買，不要找木工打。
我極力不建議木工打，不僅僅是好的木工難找，還有一個問題是好的油漆工更難找。
雖然我家的書柜造型還湊合但是表面油漆做的很爛，而且打了的柜子一般都固定了，以后想改布局也基本不可能。
另外板材和油漆的環(huán)保都是需要考慮的。
4、弱電箱一定要做大一點。
現(xiàn)在的弱電箱很小一個，里面本來的網(wǎng)線就已經(jīng)塞不下了，還要放個“貓”在里面，路由器就想都不要想了，現(xiàn)在門都合不攏，真是個大杯具。
5、各處的防水一定要檢查好。
衛(wèi)生間和廚房間的防水都做過閉水試驗都是沒問題的，就是幾個窗戶的邊上又滲水了，之前已經(jīng)整改了一面墻了，現(xiàn)在另外一處又滲水了!大家一定要在裝修之前檢查好，否則等裝修好了，乳膠漆都做了，現(xiàn)在又得鏟掉去處理，杯具啊。
另外有條件的話也要提醒你的鄰居做好防水，特別是樓上的，否則滲水到你家，更杯具!
6、臺面如果選白色一定要做好心理準備。
我家白色的'復合亞克力臺面容易臟，滲入的臟，比如放個鐵鍋鏟時間長可能會留下銹跡，雖可拋光，但畢竟讓商家來拋光也麻煩，了解到其他同學的石英石臺面也有這問題，看來白色的臺面都會遇到這個問題。
轉(zhuǎn)瞬間一學期又過去了，想想這一學期心理不由得有些傷感，自己付出了很多，回報卻很少，2班已經(jīng)在我手里一年了，成績有所提高，但提高有限，為了更好的帶好這個班，現(xiàn)將這一學期以來的經(jīng)驗教訓總結如下：
班級的日常管理應當剛柔并濟。
一、懂得寬容，以同齡人的心態(tài)理解學生、尊重學生。
作為一名班主任，要尊重學生人格，善于進行“換位思考”，關心學生學習的細微變化和點滴進步，及時地加以引導、表揚、鼓勵，使學生逐漸對班主任產(chǎn)生一種親切感。
班主任的信任能喚起他們的自尊心、自強心，激勵他們發(fā)奮學習，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)生強大的內(nèi)在動力。
二、多賞識學生，讓表揚和鼓勵助學生走向成功之路。
學生是渴望賞識的，很難想象一個成天被挑剔的人，會不垂頭喪氣，會有成就感，會充滿信心。
我們要培養(yǎng)的是熱愛生活，勇于實現(xiàn)自我的人才。
所以班主任應該多給學生一點笑臉，多給一點贊揚，讓學生在自信中成長!
三、民主地處理問題，給學生“辯護”的權利。
教育學生實質(zhì)上就是要告訴學生哪里做的對，哪里做的不對!如果學生已然知錯，就不需要再教育了。
為了更好地處理學生出現(xiàn)的問題，班主任可以先讓學生為自己“辯護”，這樣可以避免未弄清楚狀況就下結論，使得學生感覺受到委屈，表面應付，心里不服。
也容易贏得學生，使他們樂于與你交流，便于問題的解決!
四、看準機會，選擇最佳時機，進行思想教育。
在實際的教育工作中，只要班主任在與學生的交往中注意調(diào)查研究，摸準學生的思想脈搏，掌握學生心理活動規(guī)律，善于捕捉教育時機，教育工作就會更加主動、有效。
尤其對后進生來說更為重要。
1、捕捉學生“閃光點”。
對后進生來說，他們的心靈深處同樣蘊藏著進取奮發(fā)的心理需要。
班主任不能只是被動地等待后進生的“閃光點”的出現(xiàn)，而是應主動地抓住或創(chuàng)設條件，誘發(fā)后進生的自尊心和榮譽感，哪怕只是閃電般的那么一瞬間，也往往是后進生轉(zhuǎn)化的最佳時機。
2、選準教育時機。
在教育時機未出現(xiàn)時，班主任要耐心等待，當最佳教育時機到來時，要抓住契機進行教育，因為此時教育學生，最容易被學生接受，教育效果最佳。
五、優(yōu)等生更需要鼓勵，更需要管理。
后進生的轉(zhuǎn)化工作對一個班級來講是重中之重，在做好這一工作的同時，優(yōu)等生的教育鼓勵工作同樣也不能忽視，優(yōu)等生教育好了，有了學習的動力，你就會為轉(zhuǎn)化后進生贏取更多的時間，同時也有助于良好學習風氣的形成!
在2班的管理上，我更多地將工作重心放在了后進生的轉(zhuǎn)化上，以至于一些優(yōu)等生并沒有真正的抓住，成績起伏不定!同時，優(yōu)等生的教育管理要比對后進生的管理難度更大，這些學生多多少少都有一些壞毛病，而且這些人往往最不能理解老師的付出，不懂得感恩!抓不住這些學生，對我們整個班級都是不利的。
六、師嚴然后道尊，收放自如，寬嚴得當，寬是為了嚴，嚴同時也是為了寬。
與學生成為朋友關系，并不意味著對學生放任自流。
要嚴出于愛，愛寓于嚴，嚴而不兇，寬而不松，嚴在當嚴處，寬在當寬處，這樣教育才能真正落于實處。
部分年輕教師心理誤區(qū)：對學生寬容，與學生成為朋友，學生很高興，成績始終上不去，弄得老師學生都焦頭爛額!
有些人常把“親其師信其道”掛在嘴邊，這句話本身沒有錯，親而不嚴就無法做到真正的親，只要嚴出于愛就一定可以得到學生的理解，嚴不等于與學生不親，只是另外一種親的方式而已，每每畢業(yè)的時候?qū)W生感激的是那些對他們嚴的老師，而不是課堂上很松的老師!因為學生感知到了那份真摯的愛!
總之，師道必嚴，否則很多時候都是徒勞，原因很簡單：每個人都有惰性!以上是我本學期工作的一點體會!在今后的工作中，我將繼續(xù)努力工作，積極向老教師學習請教，不斷提升自己的業(yè)務能力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的班主任!
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇十五
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里。
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建文明誠信窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建文明窗口為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守八要、九不、十做到，真正把客戶當衣食父母，倡導用心服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用三聲、兩站、一微笑，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造多干多得，少干少得的公平競爭機制，形成了全行員工爭干、搶干業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務萬，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實、勇拓市場。
發(fā)展才是硬道理。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知商人等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。
項目個人總結經(jīng)驗教訓篇十六
20xx年9月份，我們申請了這個非訴訟律師事務所模擬的國家級創(chuàng)業(yè)訓練項目，我們五個人懷著自己的夢想自己的抱負，想要通過這個項目大展拳腳，把自己所學所思所想都用到這個項目上來，可是通過這個項目我們不斷受挫不斷經(jīng)歷不斷成長。經(jīng)過一年半的創(chuàng)業(yè)實踐，我們從開始的紙上談兵天馬行空，到后來的腳踏實地一步一個腳印，這其中的種種如今回首都讓我們感慨不已，我們從當初的幼稚到現(xiàn)在的逐漸成熟，特別感謝這次的項目，讓我不斷進步不斷提升自己，更重要的是，在其中，我知道了團隊合作的力量，知道了腳踏實地的重要性，也知道了我們平常所見的創(chuàng)業(yè)遠遠沒有我們所想的那么簡單。我想，這一次的創(chuàng)業(yè)訓練項目一定會讓我不管是在今后的工作還是生活學習中都會有深遠的影響。
我們做的是創(chuàng)業(yè)項目是非訴訟律師事務所模擬。我們會考慮做這個項目主要有以下幾個原因。首先，隨著中國法制社會進程的不斷推進，越來越多的`人選擇投身法律行業(yè)。其次，人們已經(jīng)意識到法律的重要性，不僅僅在平日生活中，在公司運行中、在商業(yè)交易中、在企業(yè)并購中、在企業(yè)上市中，具備專業(yè)法律素養(yǎng)的律師正扮演著越來越重要的角色，法律意見及法律分析的需求量正與日俱增，尤其在非訴領域最后，我們小組都是法律系法學專業(yè)的學生，主修也是金融法學課程，所以對于非訟業(yè)務也有比較多的了解。出于以上原因，我們小組計劃開設一家以非訟業(yè)務作為律所主營業(yè)務的專業(yè)律師事務所，名為“明德新銳”律師事務所，以滿足社會對該領域的需求。
在這個項目的開始，我們設想了很多種我們律師的經(jīng)營方式以及業(yè)務如何開展進行，但是由于我們都還是在校生，對于實際律所了解比較少，所以一切都是紙上談兵，可行性比較小。經(jīng)過幾次的討論和商榷，我們小組決定一起去真實的非訟律師事務所進行考察。通過我們指導老師薄老師的介紹和知道，我們來到了上海市錦天成律師事務所，并對他們進行考察，主要是對于其內(nèi)部人員的組成情況以及對于律所人員的主要安排，以及業(yè)務的主要開展情況以及律所的平常運營。我們很感謝錦天成律師事務所對于我們項目的支持，我想沒有這次的考察我們的律所要真正進入組建和還需要很長一段的時間。
在錦天成律師事務所考察之后我們開始了自己律所的真正著手實施開展。我。
們首先對于我們?nèi)藛T進行了一個具體的分工，由于以前輔修金融專業(yè)，對于財務知識有一定了解，且對行政有一定的興趣，所以我主要是負責財務以及行政方面的工作。財務和行政工作可能看起來會雜亂無章，都是雜七雜八的小事，但是做起來卻是一個大的工程。我已開始覺得，不就是財務和行政的工作，很簡單，我應該很快就能上手，時間也不用花上很多。但是真正到實踐的時候，卻遠遠沒有那么簡單。由于剛開始，很多事情都沒有固定的流程和規(guī)章，我自己也沒有對事情進行一定的歸類和區(qū)別，以至于剛開始事情做得很雜很亂，花上的時間也比較多，并且質(zhì)量很低。后來幾位小組成員給我提了一些建議，讓我自己好好規(guī)劃一下自己的工作。我現(xiàn)在自己想想，真的很感激當時能夠為我提出意見和建議的成員，讓我對于自己以后的工作可以很快的上手，將所有事情進行一定的按期歸類總結，不管什么事情給自己制定一個固定的模式和流程。到后來行政方面的工作我都能應對自如，對于我們事務所的事情我都能夠較好地處理。
在這當中我也遇到過很多的問題和挫折，我覺得自己以前是一個遇到問題只知道逃避和找別人幫忙的人，對于自己這樣的缺點自己也想改正，卻一直還是原地踏步?jīng)]有進步。但是在這次創(chuàng)業(yè)項目過程中，我真正的學會了去面對問題面對挫折。比如說有時候我需要和小組成員進行關于運營反面工作的協(xié)調(diào)，但由于大家都再忙自己的事情，而我這邊也沒有做好時間上的調(diào)整，以至于出現(xiàn)了一些矛盾?？赡茉谝郧坝錾线@樣的問題我會撒手不管了。但是這一次，我沒有逃避沒有撒手不管。我想不管怎樣都是自己工作的責任，自己要去面對問題，逃避只能把事情弄得越來越糟糕，因此我找到小組成員，好好地分析了自己的問題以及他的問題，進行溝通到后來把事情圓滿的解決了。這一次的經(jīng)歷讓我真正地感受到在挫折面前要勇敢面對，逃避永遠只會使事情越來越糟糕。在問題面前，永遠都有解決的方法，路蜿蜒不過只到下個路口！
通過這次的創(chuàng)業(yè)項目，我不僅僅學習到了關于非訟業(yè)務的專業(yè)知識，讓我了解了律師事務所的主要運營方式和流程以及非訟業(yè)務的主要進行模式，同時，更重要的是讓我了解了創(chuàng)業(yè)的艱辛，知道一切都沒有想象中的那么簡單，只有付諸了實踐才能有真正的感受和體會。
次次的不認輸不放棄，讓我們一次次的進步。我們由剛開始的散亂到后來的團結合作，在團隊和中不斷解決各種問題，我想我們都會銘記我們相互指出缺點相互鼓勵的日子。我不知道我在畢業(yè)之后踏入社會將會有怎樣的遭遇和經(jīng)歷。但經(jīng)歷過這一次創(chuàng)業(yè)訓練之后，我想不管以后遇到什么，我都能夠樂觀冷靜的去面對，不會再逃避，因為，路不過只蜿蜒到下個路口。
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