通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃和安排未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃。總結(jié)時(shí)要注重提煉和概括，將經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以簡(jiǎn)潔明了的方式進(jìn)行表述。不知道寫什么樣的總結(jié)？不妨看看以下范文，或許會(huì)給你一些寫作的靈感。
基層管理員工年終總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年圖書館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)。作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是沒有前途的，理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的。
本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，不斷加強(qiáng)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論學(xué)習(xí)。
平時(shí)也經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視，報(bào)紙等媒體加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實(shí)效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室(七樓)，軍事、工具書、外文圖書預(yù)覽室（八樓），過(guò)刊、密集書庫(kù)（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動(dòng)為讀者服務(wù)，耐心回答提問(wèn)。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對(duì)新書和歸還圖書及時(shí)分類、上架。對(duì)局部圖書預(yù)留架位不足無(wú)法插入新書的問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計(jì)和軟件工程”、“tp393計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對(duì)吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時(shí)給予批評(píng)、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時(shí)，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評(píng)估檢查工作，密集書庫(kù)整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對(duì)讀者，是圖書館的一張形象名片。這就要求我們熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中要更加有耐心，對(duì)讀者更要熱情，工作更要主動(dòng)，勤快，不拖拉，不累積。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，在圖書館學(xué)核心期刊***發(fā)表論文***一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書籍，不斷提升自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問(wèn)題及在以后的工作中努力方向。
在這段時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題與不足。不如說(shuō)所學(xué)理論與實(shí)踐的融合等。
未來(lái)的路還很長(zhǎng)，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇二
本學(xué)期來(lái)，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。在圖書室工作實(shí)踐中，作為圖書室的管理員，努力為師生營(yíng)造一個(gè)文明、整潔、清新的圖書室面貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開拓視野、增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場(chǎng)所。
1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體班主任的幫助下，順利完成了圖書進(jìn)班級(jí)的活動(dòng)。班級(jí)圖書角的建立大大提高了圖書室的借閱量。
2、及時(shí)印制圖書登記表，完善圖書借閱登記工作;為學(xué)校師生的書報(bào)、刊物借閱工作提供最大的方便。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書的藏書結(jié)構(gòu)，完成了圖書分類工作，還完成了新書的編目上架等大量工作。
3、向廣大師生推薦介紹好書、新書。為節(jié)省師生的時(shí)間，一是勤整理，對(duì)師生歸還的圖書每天及時(shí)歸類上架;二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找;三是勤過(guò)目，到書架旁勤看一看，對(duì)圖書的位置了如指掌。從而為師生查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高效率。
4、認(rèn)真完成圖書的剔舊換新任務(wù)。目前學(xué)校藏書量是4.5萬(wàn)多冊(cè)圖書，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，對(duì)流通率高容易壞的書本及時(shí)修補(bǔ)上架。由于圖書書脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對(duì)全書庫(kù)的圖書標(biāo)貼進(jìn)行修理。
二、圖書室活動(dòng)。
(1)圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，圖書室開展讀書征文活動(dòng)，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高，收到了一定效果。這個(gè)活動(dòng)提高了圖書室的閱讀量，同時(shí)在這期間，學(xué)生讀書熱情高漲，所薦圖書外借率明顯上升。
(2)做好新書介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率。
這個(gè)學(xué)期以來(lái)，圖書室的工作做到了有條不紊。不過(guò)這其中還是有不足之處，比如如何將圖書室管理得更好，再上一個(gè)水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭(zhēng)取不斷改進(jìn)，努力做得更好!
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。
一直以來(lái)，學(xué)校行政一直將“普?qǐng)D”做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項(xiàng)工作，并在編目期間多次到藏書室詢問(wèn)圖書室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普?qǐng)D”工作的通知后，就專門安排了一名教師來(lái)進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普?qǐng)D”工作大開方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進(jìn)行圖書的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級(jí)要求，積極訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書原來(lái)都沒有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊(cè)計(jì)算，共需圖書6160冊(cè)，至xx年7月起，我校圖管員便每個(gè)工作日進(jìn)入藏書室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計(jì)編圖書10319冊(cè)，并建立了個(gè)別登記和總括登記;對(duì)期刊和報(bào)紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開展工作情況。
圖書倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”和“主動(dòng)服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，有多少個(gè)星期天沒有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局至xx年文書檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
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基層管理員工年終總結(jié)篇三
中途接到圖書管理員的工作，以前總以為圖書室的工作只是簡(jiǎn)單的“借借還還”，其實(shí)他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。
我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對(duì)歸還的圖書每天及時(shí)歸類上架；二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找；三是勤過(guò)目，勤到書架旁看一看，對(duì)圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時(shí)間，提高效率，獲得了師生們的好評(píng)和贊譽(yù)。
二、對(duì)全校師生全方位開放閱讀，切實(shí)發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問(wèn)。在師生借閱時(shí)，我們做到了“百拿不厭，百問(wèn)不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來(lái)，滿足地走。
三、利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實(shí)踐能力。在圖書管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過(guò)程中，我們積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)比較麻煩，但我們從沒有怨言，圖書館真正成為廣大師生最愿意來(lái)的地方。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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基層管理員工年終總結(jié)篇四
我調(diào)入了平江區(qū)圖書館已有2個(gè)年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。二年來(lái)，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實(shí)地工作著，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書館的工作看似簡(jiǎn)單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時(shí)也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實(shí)地工作外，平時(shí)還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來(lái)共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫畫,閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動(dòng).只要讀者需要，我總是有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問(wèn)題，也獲得了大家的好評(píng)。
二、積極探索，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對(duì)圖書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書賬冊(cè)齊全規(guī)范。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)?，使新書能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時(shí)，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問(wèn)，妥善處理出現(xiàn)的矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書館服務(wù)的實(shí)質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書刊的資料作用，圖書館對(duì)社會(huì)實(shí)行開架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書機(jī)會(huì)。我平時(shí)注意傾聽?zhēng)熒囊庖?，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同愛好的讀者主動(dòng)推薦和提供他們最感興趣的書刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績(jī)，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實(shí)，更好。
基層管理員工年終總結(jié)篇五
今年圖書館的各項(xiàng)工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的.服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評(píng)。作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是沒有前途的，理論水平的高低，對(duì)工作的影響是直接的。
本人平時(shí)認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，平時(shí)也經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，電視，報(bào)紙等媒體加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的大事，掌握國(guó)際風(fēng)云變幻的動(dòng)態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對(duì)路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項(xiàng)方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實(shí)效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室（七樓），軍事、工具書、外文圖書預(yù)覽室（八樓），過(guò)刊、密集書庫(kù)（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動(dòng)為讀者服務(wù)，耐心回答提問(wèn)。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對(duì)新書和歸還圖書及時(shí)分類、上架。對(duì)局部圖書預(yù)留架位不足無(wú)法插入新書的問(wèn)題主動(dòng)及時(shí)倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計(jì)和軟件工程”、“tp393計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對(duì)吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時(shí)給予批評(píng)、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時(shí)，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評(píng)估檢查工作，密集書庫(kù)整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對(duì)讀者，是圖書館的一張形象名片。這就要求我們熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中要更加有耐心，對(duì)讀者更要熱情，工作更要主動(dòng)，勤快，不拖拉，不累積。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時(shí)由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對(duì)技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識(shí)到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，在圖書館學(xué)核心期刊xxx發(fā)表論文xxx一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書籍，不斷提升自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問(wèn)題及在以后的工作中努力方向。
在這段時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問(wèn)題與不足。不如說(shuō)所學(xué)理論與實(shí)踐的融合等。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇六
根據(jù)我活動(dòng)中心安排，20xx年x月21日至25日，我有幸參加了陜西省青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn)，短短5天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，受益匪淺。
本次培訓(xùn)主要是對(duì)全省青少年校外活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每節(jié)課學(xué)員們都按時(shí)出勤，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，全神貫注聆聽專家講課，認(rèn)真做好課堂筆記和按要求完成培訓(xùn)作業(yè)。課堂上，大家把不懂的地方及時(shí)向老師請(qǐng)教，又和其他學(xué)員相互交流，把所學(xué)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)很快運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在很短時(shí)間內(nèi)順利完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。在這次網(wǎng)管培訓(xùn)中最有收獲的幾點(diǎn)如下:。
在幾天的培訓(xùn)時(shí)間里，我們學(xué)到了很多方面的知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)公司總監(jiān)李國(guó)教學(xué)員如何使用新的校外教育網(wǎng)，校外群管理員董鵬老師和任志強(qiáng)老師分別講了網(wǎng)站素材的準(zhǔn)備和網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)及新的校外教育網(wǎng)站的新增功能;全國(guó)校外聯(lián)負(fù)責(zé)人周長(zhǎng)祜主任講解校外教育政策、法規(guī);賽能公司講師付勝利講解了攝像技巧;新華社高級(jí)攝影記者范德元講解了攝影技巧并做了現(xiàn)場(chǎng)攝影示范;省廳辦公室副主任申雪峰做了新聞寫作與信息發(fā)布方面的報(bào)告。省廳宣教處處長(zhǎng)柯昌萬(wàn)做了新聞采編方面的知識(shí)講座;所有專家老師的講解都很精辟、深刻、各有特色，所講知識(shí)涉及到了校外教育網(wǎng)站應(yīng)用的所有方面，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，開闊了視野。
“為了完成一本畫冊(cè)，鄉(xiāng)下一住就是半年，有時(shí)要拍好一個(gè)鏡頭，原地守候一整天”“一個(gè)人不管干什么工作，一定要熱愛自己的本職工作，對(duì)自己的工作要有熱情，這樣才能把工作干好?！毙氯A社高級(jí)攝影記者范德元老師，省廳辦公室副主任申雪峰如是說(shuō)。
從這些專家老師的講課中，我深刻體會(huì)到他們對(duì)自己所從事的工作的熱愛，正是這種對(duì)專業(yè)知識(shí)的一絲不茍、精益求精的精神，才有了他們今天的成就。正如高爾基所說(shuō)“工作是一種樂趣時(shí)，生活是一種享受!工作是一種義務(wù)時(shí)，生活則是一種苦役?！睂＜覍?duì)自己工作的熱愛感染了我，也激勵(lì)著我，更用心、盡心、全新地投入到自己的工作中。
通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)管理員所肩負(fù)的職責(zé)，對(duì)青少年活動(dòng)中心網(wǎng)絡(luò)管理員還需要在哪些方面提升有了較清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用方面知識(shí)的匱乏，在今后的工作中督促自己將學(xué)到的知識(shí)在工作實(shí)踐中逐漸消化吸收，并要不斷的學(xué)習(xí)和充電，與其他活動(dòng)中心的優(yōu)秀網(wǎng)管相互交流學(xué)習(xí)，借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)。在工作中培養(yǎng)自己善于思考、善于反思、善于總結(jié)等良好習(xí)慣，努力將我活動(dòng)中心的網(wǎng)站辦好、辦出特色。
最后，再次感謝省校外聯(lián)辦和中心給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)，我將以此培訓(xùn)為契機(jī)，在今后的工作中將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作中，努力提高自己的信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為我中心的工作提供更好的服務(wù)。
基層管理員工年終總結(jié)篇七
一直以來(lái)，學(xué)校行政一直將“普?qǐng)D”做為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項(xiàng)工作，并在編目期間多次到藏書室詢問(wèn)圖書室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普?qǐng)D”工作的通知后，就專門安排了一名教師來(lái)進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普?qǐng)D”工作大開方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進(jìn)行圖書的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級(jí)要求，積極訂閱教育報(bào)刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書原來(lái)都沒有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊(cè)計(jì)算，共需圖書6160冊(cè)，至xx年7月起，我校圖管員便每個(gè)工作日進(jìn)入藏書室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計(jì)編圖書10319冊(cè)，并建立了個(gè)別登記和總括登記;對(duì)期刊和報(bào)紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開展工作情況。
圖書倉(cāng)儲(chǔ)和檔案管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價(jià)值和作用，因此，我始終堅(jiān)持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”和“主動(dòng)服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，有多少個(gè)星期天沒有休息過(guò)，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉(cāng)儲(chǔ)工作。根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對(duì)歷年來(lái)我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局19至xx年文書檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號(hào)上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評(píng)估認(rèn)證。
20xx年上半年工作總結(jié)20xx年上半年即將過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事的團(tuán)結(jié)配合下，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作和存在的不足總結(jié)如下：
一、思想方面。
上半年來(lái)認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，服從工作安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡力盡責(zé)。
二、工作方面。
我的崗位是圖書管理員，主要是負(fù)責(zé)圖書、技術(shù)規(guī)范規(guī)程和期刊的信息收集與征訂、采購(gòu)等工作。在半年來(lái)主要完成以下工作：
1、根據(jù)院里的工作需要和單位的安排，有計(jì)劃有重點(diǎn)做好圖書采購(gòu)工作(全年采購(gòu)圖書xx冊(cè))。
2、每天及時(shí)進(jìn)行期刊的驗(yàn)收，登記等有關(guān)內(nèi)容信息，如：刊名，郵發(fā)代號(hào)，期號(hào)，時(shí)間等等，在一一核對(duì)后，進(jìn)行登記，再將它逐一輸入計(jì)算機(jī)中。
3、整理~下架期刊xxx種xxxx余本并打捆準(zhǔn)備送工廠裝合訂本。
4、認(rèn)真仔細(xì)地做好院里各部門交辦的資料和院圖書室部分規(guī)程的掃描工作，并完成了科研管理科歷年的科技合同掃描成電子文檔。
5、能積極主動(dòng)地做好日常的圖書管理工作。新書到后，及時(shí)進(jìn)行登記、分類、編目、上架，投入流通，不無(wú)故積壓;保持圖書室清潔，經(jīng)常主動(dòng)打掃衛(wèi)生，做好防塵、防潮;能遵守借閱制度。
6、協(xié)助江西省生態(tài)文明研究與促進(jìn)會(huì)籌備組會(huì)員入會(huì)的聯(lián)系工作。
三、存在的不足。
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了些成績(jī)，但還是存在著以下不足：
1、由于個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率不夠高，有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
2、工作敏感性不強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3、安于現(xiàn)狀，不能積極主動(dòng)的提前謀思路、想辦法，許多工作還比較被動(dòng)的去完成。
下半年將努力提高自己的思想素質(zhì)和個(gè)人業(yè)務(wù)能力，更好的完成各項(xiàng)任務(wù)。
一、規(guī)范管理，提高管理水平。
1、健全各種管理制度，正常開展借書、閱覽活動(dòng)，對(duì)圖書室圖書及時(shí)進(jìn)行分類、編目與整理，為每位老師、學(xué)生辦理借閱登記，做好圖書和資料的出借工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)總結(jié)了新時(shí)期新階段教育信息化工作的重要性，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化，全心全意為全體師生服務(wù)。使圖書管理工作嬴得了全體師生的一致好評(píng)。
3、及時(shí)為教師整理各種圖書和資料，一有新書及時(shí)提供新信息，以便師生查找、查閱，充分利用圖書室的圖書資源，加大了圖書的借閱和流暢，全面提高了圖書室圖書、資料的流通率，利用率，充分發(fā)揮了圖書室的作用，真正使圖書室成為了中心教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。
4、借閱圖書做到了認(rèn)真細(xì)心，加強(qiáng)了愛護(hù)書籍的教育，指導(dǎo)學(xué)生合理地保管書籍。做到不涂劃、不污損，及時(shí)修補(bǔ)破損圖書。一學(xué)期來(lái)，圖書室的圖書基本保持原樣。
5、及時(shí)整理圖書室內(nèi)務(wù)，保持整潔清爽。
二、開展活動(dòng)，發(fā)揮育人功能。
為了適應(yīng)學(xué)生樂讀這一目標(biāo)，圖書管理員能有目的地向?qū)W生推薦適合兒童閱讀的新書，并教給學(xué)生閱讀圖書的方法，本學(xué)期中，學(xué)生借書近1000余冊(cè)，教職工借書120余冊(cè)，參加閱覽的人數(shù)共達(dá)200人次以上，有效的提高了圖書的利用率。其次，本學(xué)期指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動(dòng)，協(xié)同劉老師開展了講故事比賽，演講比賽等并及時(shí)表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，現(xiàn)有部分學(xué)生喜讀樂讀圖書。由此可見，讀書活動(dòng)的開展鍛煉學(xué)生的思維能力、口頭能力、寫作能力、鑒別能力和欣賞能力。
總之，在今后的工作中，將根據(jù)師生的需求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，加強(qiáng)管理，更好地為師生服務(wù)，把圖書室辦得更好，使之在教育教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。
基層管理員工年終總結(jié)篇八
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動(dòng)情況，對(duì)應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購(gòu)置到財(cái)務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗(yàn)收領(lǐng)用到入庫(kù)存放，從資產(chǎn)出庫(kù)檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都離不開各項(xiàng)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，資產(chǎn)部門對(duì)各環(huán)節(jié)點(diǎn)作穿針引線，督促其流程與財(cái)務(wù)良好對(duì)接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購(gòu)置環(huán)節(jié)點(diǎn)傳遞到驗(yàn)收入賬環(huán)節(jié)點(diǎn)時(shí)，其信息會(huì)失真，有可能造成賬實(shí)不符，同時(shí)也會(huì)給后續(xù)統(tǒng)計(jì)與管理帶來(lái)麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對(duì)各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項(xiàng)手續(xù)加以統(tǒng)一；對(duì)資產(chǎn)采購(gòu)歸口與財(cái)務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對(duì)各項(xiàng)環(huán)節(jié)疏漏點(diǎn)查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對(duì)資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用、登記造冊(cè)等各環(huán)節(jié)都起到了一個(gè)很好的監(jiān)督作用。
今年上半年，為了做到賬實(shí)相符，資產(chǎn)部門配合財(cái)務(wù)部門，對(duì)資產(chǎn)實(shí)物做了詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)帶著審計(jì)人員一起去實(shí)地盤查了相關(guān)資產(chǎn)，對(duì)公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況做充分了解，并按審計(jì)要求，擬寫了相關(guān)報(bào)送材料。目前，對(duì)公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門設(shè)立時(shí)間不長(zhǎng)，很多工作經(jīng)驗(yàn)也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)實(shí)物的監(jiān)督，以確保國(guó)有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅(jiān)持不懈的完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項(xiàng)資產(chǎn)變動(dòng)活動(dòng)，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項(xiàng)長(zhǎng)期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去。做好各項(xiàng)記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個(gè)加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)實(shí)物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報(bào)廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的采購(gòu)與調(diào)撥處理，以減少國(guó)有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)在采購(gòu)的時(shí)候，各級(jí)都比較重視，而且經(jīng)過(guò)層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購(gòu)置資產(chǎn)，每批采購(gòu)物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅(jiān)持先批后購(gòu)，對(duì)于采購(gòu)物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)。對(duì)驗(yàn)收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對(duì)于采購(gòu)之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對(duì)于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問(wèn)題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購(gòu)輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤(rùn)率。
作為公司“人、財(cái)、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項(xiàng)“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開始，由于涉及到很多可移動(dòng)設(shè)備可能會(huì)搬運(yùn)和調(diào)換，在查找實(shí)物對(duì)賬的時(shí)候，都需要資產(chǎn)部門細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實(shí)信息記錄在案。在走訪各部門對(duì)資產(chǎn)實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)時(shí)，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時(shí)間才能核對(duì)，有時(shí)候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時(shí)間上的機(jī)動(dòng)調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過(guò)走訪和記錄，對(duì)很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動(dòng)與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會(huì)有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時(shí)溝通財(cái)務(wù)專員對(duì)賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門通過(guò)認(rèn)真走訪各分公司、各部門，對(duì)資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場(chǎng)均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時(shí)按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報(bào)工作。本次清查工作對(duì)存在的一些問(wèn)題加以了整頓，為實(shí)物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來(lái)，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個(gè)問(wèn)題。資產(chǎn)部門也通過(guò)近期工作不斷摸索，并通過(guò)前期對(duì)標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)的探究，也在開始對(duì)資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個(gè)方面努力，一個(gè)是廉控，督促資產(chǎn)在交接時(shí)的完整性，采購(gòu)審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對(duì)企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個(gè)是風(fēng)控，按上級(jí)指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費(fèi)或意外事故而產(chǎn)生的`損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來(lái)體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國(guó)有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近jit（justintime--準(zhǔn)時(shí)制、零庫(kù)存）是很難的，但對(duì)資產(chǎn)部門來(lái)說(shuō)，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
基層管理員工年終總結(jié)篇九
時(shí)光飛逝，不知不覺地已度過(guò)2020年的建筑工程施工員的工作生涯。本人自__年涉建筑工程工作以來(lái)至今，本人一直在項(xiàng)目部經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)至擔(dān)任施工員工作，多年來(lái)能獨(dú)立建筑工程施工員工作，有條不紊的完成，因此與項(xiàng)目部上下管理人員相處融洽深獲信任?；貞浽谶@些年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著，下面我就把這一年度的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、工程質(zhì)量管理。
作為工程施工人員，不但要用到大量的專業(yè)知識(shí)，還需一定的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和必要的業(yè)務(wù)能力來(lái)支配和協(xié)調(diào)班組。這么多年施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預(yù)防及消除施工隱患存在。在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，參加設(shè)計(jì)院的圖紙會(huì)審活動(dòng)，結(jié)合工程實(shí)際、國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求參與編制專項(xiàng)施工方案、質(zhì)量技術(shù)交底卡，嚴(yán)肅、認(rèn)真的指導(dǎo)班組工人作業(yè)。
做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問(wèn)題，對(duì)工程質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對(duì)特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格，配合項(xiàng)目部土建技術(shù)人員巡查解決混凝土澆注過(guò)程中出現(xiàn)的各種情況，及時(shí)加以整改，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)。通過(guò)本人的盡心盡職檢查及嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每個(gè)施工環(huán)節(jié)都受到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，還帶領(lǐng)兄弟項(xiàng)目部管理人員前來(lái)學(xué)習(xí)。
本人對(duì)出現(xiàn)的施工問(wèn)題在事后進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天施工結(jié)束后對(duì)施工過(guò)程找出往后容易出現(xiàn)的問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處，寫入施工日記;參加每周的監(jiān)理例會(huì)、項(xiàng)目部例會(huì)和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)如何工作才能確保取得實(shí)質(zhì)性成果進(jìn)行總結(jié)，不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平;按時(shí)向公司提交周報(bào)、月報(bào)，將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題認(rèn)真反映出來(lái)，將公司與項(xiàng)目部有機(jī)的聯(lián)系在一起。
通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)，本人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工的各個(gè)環(huán)節(jié)有較清的思路。在___酒店項(xiàng)目中，本人更是兢兢業(yè)業(yè)的工作，放棄個(gè)人的休息時(shí)間，盡職盡責(zé)的檢查管理，及時(shí)糾正施工中存在的問(wèn)題，在本工程中做出重要貢獻(xiàn)，受到甲方監(jiān)理的認(rèn)可和好評(píng)。
二、工程竣工圖編制。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工內(nèi)容比較熟悉，幫助內(nèi)業(yè)組將產(chǎn)生的變更(包括圖紙會(huì)審問(wèn)題、設(shè)計(jì)變更通知、工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單)的內(nèi)容整理進(jìn)入竣工圖?？⒐D能具體反映出實(shí)際施工內(nèi)容具有可追溯性，為日后結(jié)算和竣工提供資料依據(jù)。
三、努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。
隨著時(shí)間的推移，技術(shù)的不斷進(jìn)步，我感覺知識(shí)的匱乏將影響今后的工作效果，我利用業(yè)余時(shí)間，閱讀大量的專業(yè)書籍，探討學(xué)習(xí)新技術(shù)新發(fā)明，與此同時(shí)，我?guī)?dòng)本項(xiàng)目部的其他管理人員一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從基礎(chǔ)基本知識(shí)開始學(xué)習(xí)，讓技術(shù)員和我一起學(xué)習(xí)新規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)新工藝，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)，使本項(xiàng)目部的施工力量與技術(shù)力量一同發(fā)展壯大。
四、不足與改進(jìn)。
在日后的施工管理工作中。本人也深深地體會(huì)到成功與不足的存在。為此，在未來(lái)的工程管理工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)及外交能力，掌握更深的知識(shí)及技術(shù)，項(xiàng)目部的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，以及集體員工之間的相互關(guān)心，良好的企業(yè)氛圍，我相信，我一定會(huì)在項(xiàng)目部大家庭的發(fā)展中，成長(zhǎng)成為一名真正優(yōu)秀的工程師。
基層管理員工年終總結(jié)篇十
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，力爭(zhēng)通過(guò)全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤(rùn)150萬(wàn)元、年銷氣量150萬(wàn)立方米、開發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢(shì)，大力做好宣傳工作，計(jì)劃在xx電視臺(tái)、政府網(wǎng)站等媒體通過(guò)包版面和連續(xù)報(bào)導(dǎo)的形式開辟專欄，專題宣傳天然氣的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的“四優(yōu)先”原則，優(yōu)化市場(chǎng)開發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_發(fā)為滾動(dòng)開發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶開發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動(dòng)銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶，實(shí)現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開發(fā)重點(diǎn)，同時(shí)著力發(fā)展lng等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運(yùn)營(yíng)安全
按照“迎奧運(yùn)、保安全”的要求，牢固樹立“安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場(chǎng)，安全就是質(zhì)量，安全就是效益”的觀點(diǎn)不動(dòng)搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實(shí)行安全例會(huì)制度，每周召開一次安全生產(chǎn)例會(huì)，總經(jīng)理每月至少主持召開一次安全形勢(shì)分析會(huì)議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，每季度召開一次qhse體系建設(shè)會(huì)議，對(duì)各類安全隱患及時(shí)研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織安全員、工程技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、巡線人員不定期對(duì)輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保運(yùn)營(yíng)不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對(duì)值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來(lái)人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門站應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險(xiǎn)預(yù)案》和《“反恐”應(yīng)急預(yù)案》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問(wèn)題隊(duì)伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實(shí)推進(jìn)“四好”、“五型”、“五創(chuàng)”等活動(dòng)的開展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅(jiān)強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時(shí)了解上級(jí)的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識(shí)的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)上級(jí)公司和地方政府的培訓(xùn)計(jì)劃列出切實(shí)可行的公司干部員工培訓(xùn)計(jì)劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來(lái)，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性和主動(dòng)性。支持工會(huì)組織開展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和-諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建“讓政府放心、讓社區(qū)和-諧、讓居民滿意”的和-諧局面。一是堅(jiān)持以人為本，細(xì)心體察用戶需求，切實(shí)為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場(chǎng)。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭(zhēng)取地方政府的支持，創(chuàng)造和-諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭(zhēng)取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭(zhēng)取早日用氣，實(shí)現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅(jiān)持民-主集中制，會(huì)前交換意見、溝通思想，聽取黨內(nèi)外員工的意見和建議，對(duì)會(huì)上提出的問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)員工普遍關(guān)心的問(wèn)題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊(duì)伍。四是邀請(qǐng)地方電視臺(tái)記者和報(bào)社記者對(duì)我公司的管理理念、業(yè)績(jī)、優(yōu)惠政策進(jìn)行專題宣傳報(bào)道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動(dòng)，履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平
認(rèn)真貫徹落實(shí)投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅(jiān)持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。一是堅(jiān)持對(duì)用戶初裝費(fèi)全額收齊后再施工原則不動(dòng)搖，確保資金回收率。二是按照“八統(tǒng)一”的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章的落實(shí)，大力壓縮管理、運(yùn)營(yíng)、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好2015年已開發(fā)居民用戶第三期初裝費(fèi)的收取。五是加快工程建設(shè)，已開發(fā)小區(qū)爭(zhēng)取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。
股海茫茫，投資無(wú)涯。投資股票多年也總結(jié)一下我向大家學(xué)到的和自我的思索。首先自我定義自己是用基本面價(jià)值眼光結(jié)合技術(shù)面分析、選股、操作，進(jìn)行長(zhǎng)線投資的趨勢(shì)價(jià)值投機(jī)者。
下面我簡(jiǎn)單總結(jié)下炒股需要的心態(tài)環(huán)境、冷門股和熱門股的優(yōu)劣以及取舍、公司業(yè)務(wù)專一和多元化的利弊、選股自上而下和自下而上的方法利弊、基本面和技術(shù)分析的優(yōu)劣、選股和買入時(shí)機(jī)的選擇、公司的領(lǐng)導(dǎo)重要性分析、關(guān)于主力的理解和長(zhǎng)短線、關(guān)于戰(zhàn)勝恐懼和貪婪心態(tài)的方法、對(duì)新手的幾點(diǎn)建議、兵法在股市的運(yùn)用以及結(jié)語(yǔ)！
一、投資是寂寞的，我認(rèn)為寂寞的是抉擇時(shí)、是等待時(shí)、是持有時(shí)，這也就是不要盲目從眾。而不是很多認(rèn)為的不交流，寂寞思考是必須的，但是對(duì)于初學(xué)者集思廣益的交流后你可以學(xué)到很多東西，必須注意的是交流后必須自己辯證的思考總結(jié)，因?yàn)閯e人的東西很多不一定就是對(duì)的，就算是對(duì)的不一定就適合自己，所以需要辯證的思考，刪除錯(cuò)誤的和不適合自己的，將適合自己的有用東西融入自己，定期總結(jié)從而孕育出屬于自己的方法系統(tǒng)！巴菲特就融入了格雷厄姆和費(fèi)雪加上自己的經(jīng)驗(yàn)孕育出了適合自己的方法。然而思考抉擇、等待、持有確實(shí)是孤獨(dú)寂寞的。
詩(shī)人柳宗元的一首《江雪》是我做為投資者最喜歡的，在此共勉：
千山鳥飛絕，
萬(wàn)徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨(dú)釣寒江雪！
我一般喜歡冷門股，所以我喜歡自己寂寞的獨(dú)立挖掘沒有被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的冷門潛藏股，然后等他價(jià)值體現(xiàn)眾人面前變成熱門后慢慢賣出。
冷門股沒有被投資者關(guān)注從而估值很低，也不容易被產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注從而減少行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)！如果這樣的冷門股恰好因?yàn)榕既欢唐谝蛩厍闆r，不是公司經(jīng)營(yíng)和信譽(yù)問(wèn)題導(dǎo)致的股價(jià)大幅下跌，如果公司恰好質(zhì)地優(yōu)良、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品效果反映很好、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、估值合理、市場(chǎng)空間大，那么此時(shí)就是絕佳機(jī)會(huì)。
冷門股持續(xù)增長(zhǎng)被市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，或者粘上某某概念，那么由于估值低和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)穩(wěn)定，且通過(guò)創(chuàng)新和優(yōu)秀管理布局綜合實(shí)力高于同行業(yè)股，一但被市場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)就可以實(shí)現(xiàn)估值大幅提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來(lái)的戴維斯雙擊！必定會(huì)享受穩(wěn)定的大幅收益。
經(jīng)驗(yàn)告訴我在股市中大幅獲利和長(zhǎng)久生存必定是寂寞的價(jià)值挖掘者而不是熱門的追逐者，我們要等待有冷門變熱門而不是追熱門，這個(gè)時(shí)候就需要我前面說(shuō)的孤獨(dú)寂寞堅(jiān)守了。我時(shí)刻告誡自己炒股要做先知先覺的領(lǐng)頭羊，而不做羊群效應(yīng)的追隨者！所以個(gè)股在冷門時(shí)期的挖掘才是最苦、最累、最考驗(yàn)投資者的。
兵法有云：凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚,后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。
意思是：先期到達(dá)戰(zhàn)地等待敵軍的就會(huì)精力充沛、主動(dòng)、安逸，而后到達(dá)戰(zhàn)地匆忙投入戰(zhàn)斗的就被動(dòng)勞累。所以，善戰(zhàn)者調(diào)動(dòng)敵人而決不為敵人所調(diào)動(dòng)。不得不佩服古人的智慧，國(guó)學(xué)是我所愛，兵法博大精深、言簡(jiǎn)意賅！
熱門股一般有很多雙眼睛盯著，他潛藏的價(jià)值早已經(jīng)被挖掘，從而體現(xiàn)在股價(jià)上已經(jīng)嚴(yán)重透支，熱門股總會(huì)上漲很快，上漲到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)所有估值方法難以計(jì)算出來(lái)的價(jià)值，但是由于支撐股價(jià)的只是一種投資者期望的美好愿景，而公司基本面體現(xiàn)出的業(yè)績(jī)根本難以支撐股價(jià)的繼續(xù)增長(zhǎng)，稍有風(fēng)吹草動(dòng)或者不如預(yù)期，他的下跌就會(huì)像他的上漲一樣的快，如果你沒有即時(shí)的賣出那么你的利潤(rùn)會(huì)很快縮水，甚至追高者不僅利潤(rùn)沒有還會(huì)變成虧損深套！就如之前火熱的三泰，這種例子還有很多。
往往這種高估值大幅上漲的熱門股幾年不會(huì)再有行情，這種股一般有兩個(gè)結(jié)果：
第一種較為普遍的是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不好從而大幅下跌，哪里來(lái)跌回哪里去，這種是最殘酷的，然而大多數(shù)都是屬于這種！
第二種是通過(guò)業(yè)績(jī)大幅上漲和長(zhǎng)期橫盤或者小幅下跌后長(zhǎng)期橫盤，用時(shí)間來(lái)消化和迎接估值回歸到合理性，直到估值出現(xiàn)足夠吸引力股價(jià)才能重新開始上漲！
自然界的智慧無(wú)處不在，我們多留心、多總結(jié)總會(huì)有好的收益，這個(gè)收益不僅是財(cái)富更是人生。比如：家里的柚子果樹，我要修剪枝葉，他一般最強(qiáng)壯的途生枝不會(huì)掛果，因?yàn)檫@些長(zhǎng)的很快的枝頭全生長(zhǎng)樹干和葉子了。最弱的細(xì)枝也不會(huì)掛果，因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)不足，掛果后容易落掉！恰恰是那種看似倒錘，略顯弱勢(shì)又有點(diǎn)強(qiáng)的中等枝條能夠掛果并成熟。就如股票，那些熱門的股市盈率都很高，安全邊際不足，要是不能保持足夠增長(zhǎng)動(dòng)力就會(huì)很慘，另外就算業(yè)績(jī)很好，很多產(chǎn)業(yè)資本就會(huì)蜂擁投資這樣高利潤(rùn)的企業(yè)，那么勢(shì)必造成競(jìng)爭(zhēng)加劇，從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)難以維續(xù)高速增長(zhǎng)!這就是中庸之道，我很喜歡。不管是道家和太極講究陰陽(yáng)平衡，還是中醫(yī)講究的虛實(shí)平衡。都是中庸之道，才能走的更為長(zhǎng)久！
從發(fā)展前景來(lái)說(shuō)，打造專一主業(yè)可以使企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)力量，把產(chǎn)品做精做強(qiáng)，但同時(shí)也可能會(huì)有業(yè)務(wù)單一、企業(yè)發(fā)展后勁不足的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；選擇多元化發(fā)展，可以給企業(yè)帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)又面臨著企業(yè)資源分散與力量分散的危險(xiǎn)。專一化戰(zhàn)略是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期避免企業(yè)資源力量分散，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)深度開發(fā)，促使企業(yè)獲取增值效益的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行專一化發(fā)展就必須要把有限的人力，財(cái)力，物力等等方面集聚在某一方面，然后力求從某一領(lǐng)域，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成專一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在特定市場(chǎng)專一優(yōu)勢(shì)的逐步累積以及市場(chǎng)的不斷開發(fā)，從而形成明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)順利度過(guò)成長(zhǎng)期。
公司業(yè)務(wù)專一、主營(yíng)簡(jiǎn)單的公司和多元化跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的公司，我肯定會(huì)選擇前者。這個(gè)主要因?yàn)槲彝顿Y的基本都是創(chuàng)業(yè)時(shí)期高速發(fā)展的小公司，這樣由于人力、精力、資源的有限性，所以專業(yè)專一的小公司是我選擇的目標(biāo)，如果一個(gè)小公司在主業(yè)市場(chǎng)還有很大空間就涉及其他行業(yè)，或者涉及業(yè)務(wù)眾多讓人搞不清主業(yè)，我認(rèn)為這樣的公司一般業(yè)績(jī)不會(huì)太好，前景不明朗，而且很多公司明顯就是為了配合二級(jí)市場(chǎng)炒作，而去涉及的這些熱門業(yè)務(wù)，市場(chǎng)什么熱門公司就去進(jìn)入什么行業(yè)！這些公司我一般會(huì)規(guī)避，如鼎立股份，涉及了多個(gè)題材業(yè)務(wù)，但是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直很差！之前我也多次提了，追逐熱門的弊端！當(dāng)然如果是因?yàn)樵瓉?lái)的主業(yè)行業(yè)遇到瓶頸，迫不得已必須轉(zhuǎn)型進(jìn)入其他行業(yè)，這樣的公司我還是很看好的。
在國(guó)際上，美國(guó)通用電氣（ge）和ibm公司的成功轉(zhuǎn)型，為國(guó)內(nèi)大型國(guó)有企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供了有吸引力的佐證，成為眾多大中型國(guó)企和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范；在國(guó)內(nèi)，華為公司的成功轉(zhuǎn)型，為高科技企業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展后如何獲得持續(xù)成長(zhǎng)提供了鮮明的學(xué)習(xí)榜樣；萬(wàn)科公司在十年前多元化鼎盛時(shí)期的專業(yè)化轉(zhuǎn)型成功，為眾多處于多元化發(fā)展困境的民營(yíng)企業(yè)提供了思考的標(biāo)桿。
2015投資界最流行的話莫過(guò)于站在風(fēng)口豬都會(huì)飛，事實(shí)確實(shí)如此，自上而下相對(duì)容易很多，要找到風(fēng)口就要選對(duì)行業(yè)。有些行業(yè)板塊受政策支持、行業(yè)景氣度、投資者偏好熱門度等，從而哪怕公司業(yè)績(jī)不佳但是由于投資者的預(yù)期很好，上漲概率都很大，出現(xiàn)板塊性效應(yīng)。如13年的網(wǎng)絡(luò)股、游戲股、娛樂傳媒等等。
自上而下選股成功相對(duì)容易，能夠有自上而下選股的機(jī)會(huì)當(dāng)然是好。但是有時(shí)候這種股板塊大熱后估值都很高。那么自下而上選擇業(yè)績(jī)優(yōu)良、持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的小盤股，行業(yè)不受大眾關(guān)注或是看好的，這樣的彼得林奇稱為沙漠之花。這就是我稱之為奇葩股！
長(zhǎng)期來(lái)看基本面才是決定技術(shù)長(zhǎng)期走勢(shì)的本質(zhì)，然而有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)基本面變化而我們又不知道的時(shí)候，短期由于有人先知，從而市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)先于公開信息的走勢(shì)，正所謂山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓、春江水暖鴨先知，技術(shù)就會(huì)顯現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)。但是長(zhǎng)期還是我們深入細(xì)致分析的基本面決定的，技術(shù)上由于短期可以被大資金人為控制，尤其小盤股！所以有時(shí)候技術(shù)上會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)作用，從而失靈。我們切記要結(jié)合基本面予以細(xì)致分析辨別，有時(shí)候不能按常理思考?？傊畵碛袃?yōu)秀基本面的公司遲早技術(shù)也會(huì)隨之修正。我認(rèn)為以基本面來(lái)選股為主，結(jié)合技術(shù)面找買賣點(diǎn)、加減倉(cāng)位置為輔助點(diǎn)是比較好的方法！
這里談?wù)勂胀ㄇ闆r下我大致選股買入時(shí)機(jī)的選擇，特殊情況后期再來(lái)談?wù)?，這里只談?wù)勎移匠＿\(yùn)用最多的快速增長(zhǎng)型公司方法，至于選股我已經(jīng)前面談了很多，這里簡(jiǎn)單談?wù)勎业拇笾鲁醪竭x股的條件：
以上只是談了通過(guò)報(bào)表的一些簡(jiǎn)單篩選，這樣可以快速過(guò)濾掉大部分股，然后需要針對(duì)不同的股進(jìn)行不同的研究，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，公司的文化，尤其公司的產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、潛力，各種壁壘門檻，政策環(huán)境的影響，公司的誠(chéng)信度等等很多很復(fù)雜，而且公司不同需要研究的方面也不同，不能夠簡(jiǎn)單量化，就不一一列舉！
買入時(shí)機(jī)的選擇，這個(gè)是很關(guān)鍵的問(wèn)題。簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)一般情況下我選擇的時(shí)機(jī)，特殊情況此處不做敘述，比如我會(huì)選擇估值合理、（產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能即將釋放）、走勢(shì)有一段橫盤突破后回調(diào)確認(rèn)、股價(jià)經(jīng)過(guò)一個(gè)拉升前洗盤、籌碼穩(wěn)定集中在少數(shù)人手上（也就是主力吸籌完畢）、未來(lái)刺激因素時(shí)間點(diǎn)等等。同時(shí)參考大盤位置，但是我一直不是很重視大盤，因此吃了不少虧，必須深刻反省，日后堅(jiān)決改正！
公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)企業(yè)的核心，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個(gè)企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)，巴老說(shuō)他喜歡傻子都會(huì)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，就是為了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)班子給公司帶來(lái)的不確定性，這樣的公司固然是好，但是事實(shí)中國(guó)這類公司基本上掌握在政府手里，同時(shí)擁有國(guó)企的'弊端，而且基本上都不符合我的小型成長(zhǎng)公司特點(diǎn)。
所以我們投資成長(zhǎng)型公司需要將公司管理層放在重點(diǎn)來(lái)研究，很多人講究核心競(jìng)爭(zhēng)力、壁壘等，通常我們普遍認(rèn)為的壁壘有：技術(shù)壁壘、資源壁壘、行政壁壘、品牌壁壘、渠道壁壘等等，我認(rèn)為公司管理層就是企業(yè)最好的核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，是眾多壁壘中其中比較重要之一，好的管理層自己就會(huì)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力和壁壘，因?yàn)楣芾韺拥膽?zhàn)略布局決定了公司未來(lái)的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的未來(lái)命運(yùn)！
比如上海家化，他的產(chǎn)品其實(shí)沒什么壁壘，國(guó)際上大佬聯(lián)合利華、寶潔等知名企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)上足夠打敗他，那么這么長(zhǎng)期發(fā)展超級(jí)大牛股是怎么成功的呢？我覺得這個(gè)跟他的核心人物葛文耀和他帶領(lǐng)的班子起到了至關(guān)重要的作用，正是由于葛文耀的戰(zhàn)略布局和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)班子讓上海家化更快、更持久的走向成功！
什么才是主力呢？這個(gè)市場(chǎng)中有很多爭(zhēng)議，先說(shuō)說(shuō)什么是散戶，顧名思義就是散亂的個(gè)人賬戶持有者，這種雖然數(shù)量眾多，但是都像沒頭的蒼蠅，一盤散沙，行動(dòng)方向都是互相制約，形不成具有突破的力量！
我認(rèn)為的主力是一個(gè)或者多個(gè)具有一致行動(dòng)，并能夠撼動(dòng)和控制股價(jià)走勢(shì)方向的力量！它可以是一個(gè)單獨(dú)力量，也可以是兩個(gè)或者更多個(gè)形成的一致力量！對(duì)于數(shù)量越少而形成的一致力量，他們控制價(jià)格的趨勢(shì)能力會(huì)越強(qiáng)！很多超級(jí)大盤股由于盤子太大，所以一般機(jī)構(gòu)在里面也容易形似散沙，達(dá)成一致性的力量相對(duì)會(huì)弱很多。所以股價(jià)很難大幅拉升，除了在市場(chǎng)極度樂觀行情見頂和在極度悲觀后行情見底時(shí)可以容易形成一致性力量，相對(duì)在行情快見頂時(shí)的極度樂觀時(shí)，這些超級(jí)大盤股持續(xù)性相對(duì)要長(zhǎng)些。從基本面看這些超級(jí)大盤股經(jīng)營(yíng)相對(duì)穩(wěn)定些，但是同時(shí)他們快速增長(zhǎng)的預(yù)期也會(huì)相對(duì)比較弱，在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)形成一種偏好，但是我們不能改變市場(chǎng)，我們只能適應(yīng)市場(chǎng)。
關(guān)于長(zhǎng)短線我就不單獨(dú)多敘述了，因?yàn)槊總€(gè)人的性格不同、能力不同、各自偏好和適合性就會(huì)不同，短線更多的需要的是技術(shù)上盤感的精準(zhǔn)判斷、市場(chǎng)的超強(qiáng)敏感度和嗅覺、嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行力等等。
人從出生天生就伴隨著人性的弱點(diǎn)，如貪婪、恐懼、自私、自大、懶惰、虛榮.....等等很多。人性有很多天生的弱點(diǎn)，要戰(zhàn)勝自己弱點(diǎn)無(wú)疑是最難的。
對(duì)于貪婪，你必須明白你自己操作的原則，比如我們建立自己的評(píng)估體系，制定好買入賣出的原則，當(dāng)然這個(gè)原則根據(jù)個(gè)人的能力、偏好、估值體系、個(gè)股的特色等，每個(gè)人有自己的標(biāo)準(zhǔn)。但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)安全邊際的原則不能變，必須堅(jiān)持。假使上漲過(guò)多脫離了安全邊際，那么我就會(huì)堅(jiān)決減倉(cāng)甚至清倉(cāng)，如果個(gè)股漲幅過(guò)大，那么我會(huì)從新評(píng)估公司接下來(lái)業(yè)績(jī)會(huì)不會(huì)超預(yù)期，會(huì)不會(huì)由于其他原因造成目前的高估其實(shí)是合理性的？但是一般這個(gè)時(shí)候如果股價(jià)已經(jīng)漲幅過(guò)大，我肯定至少會(huì)減倉(cāng)觀察再說(shuō)！炒股不要憑空幻想，實(shí)事求是我們必然選擇！我認(rèn)為適度貪婪是有必要的，這樣我們才能拿住牛股，但是前提是必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，而且公司估值在這個(gè)體系里處于合理性！當(dāng)我們有了自己的估值體系，并嚴(yán)格執(zhí)行我們就可以戰(zhàn)勝過(guò)度貪婪了！
對(duì)于恐懼，還是如之前我們必須有自己的價(jià)值評(píng)估體系，要對(duì)個(gè)股深入獨(dú)立的研究分析，而且必須保持客觀性，不要買入后放大有利因素，也不要放大不利因素，永遠(yuǎn)保持一顆謹(jǐn)慎客觀的視角眼光看待。有很多人，我以前親自也體會(huì)過(guò)，當(dāng)看好一只股，他的估值體系和觀點(diǎn)也是對(duì)的，而且當(dāng)時(shí)估值也是合理的，但是買入后股價(jià)還是在連續(xù)下跌，他就開始不斷的找理由，公司是不是造假、是不是有什么不知道的利空、是不是開始變壞了，并且不斷放大一些不利因素，甚至強(qiáng)加一些不利因素，從而自己給自己制造恐懼，我想說(shuō)如果你不夠客觀，并且意志不夠堅(jiān)定，那么你就不適合炒股，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)退出吧，這樣可以少受點(diǎn)折磨。必定中國(guó)股市就只有很少數(shù)才可以長(zhǎng)期獲利！
中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，我自己很喜歡！前面我已經(jīng)進(jìn)行了部分?jǐn)⑹?，這里把我認(rèn)為重要，且前面前沒有提到的簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)。前幾天還在談古人的總結(jié)用來(lái)現(xiàn)在對(duì)成功企業(yè)的評(píng)估。
孫子曰：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以七計(jì)，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也。地者，高下，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
孫子說(shuō)：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法！
有道那么領(lǐng)導(dǎo)能服人，很多人愿意全心追隨！天，就是順應(yīng)了市場(chǎng)的需求！地，是公司的壁壘，公司提供的東西或者其他東西具有一定的特殊優(yōu)勢(shì)！將，就是公司有一個(gè)具有非凡才能的團(tuán)隊(duì)！法，代表制度，公司必須有良好的制度！
再如之前敘述過(guò)的戰(zhàn)略上，先處戰(zhàn)地而待敵者逸后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞，兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形等等。
孫子還說(shuō)：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。
意思是我們?cè)趹?zhàn)斗（買入）前，一定要謀算計(jì)劃，能夠取得成功勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的因素算籌多，不能夠勝利是因?yàn)槲覀兛紤]的少,何況那些沒有籌劃計(jì)算的人，我以此觀察便知道他以后能否勝利！
還有如我認(rèn)為經(jīng)典的一句，孫子曰：行千里而不勞者行于無(wú)人之地也！進(jìn)軍千里而不疲憊，是因?yàn)樽咴跀耻姛o(wú)人抵抗或無(wú)力抵抗的地區(qū)，如入無(wú)人之境。事實(shí)確實(shí)如此，比如企業(yè)處在無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少而不能充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，那么他面臨巨大空白市場(chǎng)和很小的競(jìng)爭(zhēng)壓力，那么他可以爆發(fā)式日行千里的成長(zhǎng)，這樣的企業(yè)假使估值合理買入后會(huì)得到超額回報(bào)！
另外由于我投資的小盤股，由于小盤股很多被極少數(shù)人控制走勢(shì)方向，所以有時(shí)候極易出現(xiàn)類似反人性的莊家手法，不斷的迷惑你，甚至故意制造美好景象讓你貪婪，制造恐怖氣氛讓你恐懼，那么我們掌握主力的思維手法就可以幫助戰(zhàn)勝貪婪和恐懼！主力常用的核心就是欲擒故縱，要拉升他會(huì)先砸盤，要出貨他會(huì)制造美麗走勢(shì)強(qiáng)勢(shì)快速拉升！
孫子曰：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實(shí)而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無(wú)備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。
最后再說(shuō)說(shuō)什么是操盤厲害的主力，當(dāng)然主力越厲害我們?cè)匠蕴?，因?yàn)闊o(wú)法把握他的行為！
孫子曰：故形兵之極，至于無(wú)形。無(wú)形，則深間不能窺，智者不能謀。因形而措勝于眾，眾不能知。人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無(wú)窮。
意思是：所以，示形誘敵的方法運(yùn)用得極其巧妙時(shí)，一點(diǎn)破綻也沒有。到這種境地，即使隱藏再深的間諜也不能探明我的虛實(shí)，智慧高超的敵手也想不出對(duì)付我的辦法。根據(jù)敵情采取制勝的策略，即使擺在眾人面前，眾人也理解不了。人們都知道我克敵制勝的方法，卻不能知道我是怎樣運(yùn)用這些方法制勝的。所以戰(zhàn)勝敵人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)每次都是不一樣的，應(yīng)適應(yīng)敵情靈活運(yùn)用。
對(duì)于新入市的朋友，由于經(jīng)驗(yàn)不豐富，且大多希望快速獲得高額回報(bào)從而容易追漲殺跌，我建議三多一少：多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)！少操作！
機(jī)遇總是有的，如果把握不住，不要怨天憂人，只因自己不夠優(yōu)秀；不要把時(shí)間當(dāng)垃圾處理，唯有珍惜光陰，才能提升生命的質(zhì)量；兩點(diǎn)之間未必直線最短，有時(shí)迂回曲折能夠更快地抵達(dá)終點(diǎn)；如果錯(cuò)了，那就停止，如果得不到，那就放棄；趕路并非越快越好，把握正確的方向最重要。
不管什么時(shí)候，什么方法，什么敵人，什么情況，我認(rèn)為都應(yīng)該學(xué)會(huì)變通，變通的是方針策略，不變的是理念，我們要根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的對(duì)策，必定炒股有時(shí)候如逆水行舟不進(jìn)則退，巴老那么厲害他也在不斷總結(jié)應(yīng)變。正所謂兵無(wú)常勢(shì)水無(wú)常形，能因敵變化而致勝者，謂之神！同時(shí)提醒活學(xué)活用是很關(guān)鍵的！
老子說(shuō)：水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，故上善如水！曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則多，多則惑。
意思：委曲反而能保全，彎曲反而能伸直，低洼反而能充盈，破舊反而能生新，少取反而能多得，貪多反而會(huì)迷惑。
孔子說(shuō)：三人行，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之?/p>
意思：幾個(gè)人在一起走路，其中一定有人可以當(dāng)我的老師。應(yīng)當(dāng)選擇他們的優(yōu)點(diǎn)去學(xué)習(xí)，對(duì)他們的缺點(diǎn)，要注意改正。
孫子說(shuō)：水避高而趨下，兵避實(shí)而擊虛！水因地而制流，兵因敵而制勝！
仔細(xì)想來(lái)確實(shí)如此，做人做事都應(yīng)該有水的精神，保持心態(tài)的低洼謙遜才能存貯更多的水，保持戰(zhàn)斗時(shí)省時(shí)度勢(shì)從而避實(shí)擊虛，保持水利萬(wàn)物我為人人，那么才可能人人為我！所以虛心學(xué)習(xí)別人的，并保持辯證的方式思考問(wèn)題未必有錯(cuò)?？梢詫W(xué)習(xí)的來(lái)源很多，大自然界生活中無(wú)處不在，老子說(shuō)：人法地，地法天，天法道，道法自然！自然界的規(guī)律法則就是我們最好的老師！
老子說(shuō)：天道無(wú)親，常與人善。
意思是：自然規(guī)律對(duì)任何人都沒有偏愛，永遠(yuǎn)幫助有德的善人！天道酬勤，保持一顆低洼謙遜的心，多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)總是對(duì)的！對(duì)于中長(zhǎng)線投資者我們既要勤勞的學(xué)習(xí)思考和總結(jié)，又要懶惰的克服自己沖動(dòng)的雙手！
基層管理員工年終總結(jié)篇十一
時(shí)光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；仡欉^(guò)去的這一年，xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于庫(kù)房的`管理，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅僅要能做的到工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，在工作里，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺到要做好每件事只要積極去學(xué)必須會(huì)有所收獲!作為一名“倉(cāng)管員”我十分清楚崗位職責(zé)，在新學(xué)期之際，將20xx年工作具體總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種物品及配件同，入庫(kù)、出庫(kù)、日常衛(wèi)生等工作。
2、做到每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)定期盤點(diǎn)，做到數(shù)據(jù)材料相符。
3、做好物品材料進(jìn)出倉(cāng)，正確記載材料進(jìn)出，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行不定期檢查，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
4、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
5、在工作中能夠嚴(yán)格要求，做好倉(cāng)庫(kù)的入出庫(kù)作業(yè)、日常保管、倉(cāng)庫(kù)清理工作、把好庫(kù)存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫(kù)存區(qū)面積。
工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在第一時(shí)間去解決問(wèn)題，這是我還有所欠缺，也是務(wù)必改變的地方。
總之一年來(lái)干了一些工作，取得一些成績(jī)，成績(jī)只能代表過(guò)去，更多的是不足，期望在接下來(lái)的工作中，彌補(bǔ)不足，請(qǐng)大家多批評(píng)指正。
基層管理員工年終總結(jié)篇十二
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的。
崗位職責(zé)。
歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的。
如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
時(shí)光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥资竽辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修1xx項(xiàng)）。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)；運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行2020xx年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、
自我總結(jié)。
和認(rèn)識(shí)。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求；虛心請(qǐng)教；總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
時(shí)光荏苒。20xx年度工作在xxx全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥资竽辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門xxx的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項(xiàng)工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)xxx乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對(duì)裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛，以及及時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項(xiàng)。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)決執(zhí)行xxx的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬(wàn)多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對(duì)于住戶水表顯示異?；蚱渌?jiǎn)單故障，都是由我們物管員上門解決，在購(gòu)水電高峰和天氣異常冷熱的時(shí)候，尤為突出。當(dāng)住戶行動(dòng)不便時(shí)，我們主動(dòng)上門幫其插好水電表，面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，作聽眾，作解說(shuō)員。通過(guò)減少業(yè)主生活中的麻煩，一點(diǎn)一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對(duì)我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想，有時(shí)甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預(yù)防變天下雨，關(guān)好窗戶，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們?cè)谒袉卧T處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應(yīng)對(duì)大暴雨降臨，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水，造成損失，我們加班加點(diǎn)，一面對(duì)部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項(xiàng)，力求減少業(yè)主損失。通過(guò)努力，今年此類事件明顯低于往年。
二、秉承公司敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時(shí)維修好單元門禁，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門，因?yàn)殡娮悠骷I(yè)已達(dá)到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱，我都會(huì)在第一時(shí)間扛著焊機(jī)，及時(shí)進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時(shí)刻想著住戶的需求，時(shí)刻牢記公司的理念，是對(duì)我們所有工作人員的基本要求。朝著這個(gè)目標(biāo)做，于公司，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn)，于住戶，充分做到及時(shí)服務(wù)，于自己，竭力做到心到手到，問(wèn)心無(wú)愧，這也是我對(duì)自身的要求。
三、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在公司5月份組織的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)中，我與同事xxx一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費(fèi)用問(wèn)題。面對(duì)他們關(guān)于垃圾車是買是修和費(fèi)用由誰(shuí)出的問(wèn)題，耐心認(rèn)真解釋。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對(duì)小區(qū)車庫(kù)雜屋水電抄收的活動(dòng)中，我和同事xxx一組，負(fù)責(zé)xxx的近500間車庫(kù)雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點(diǎn)守候等多種靈活、主動(dòng)的方式，共收取相關(guān)費(fèi)用6萬(wàn)5千多元，圓滿完成了任務(wù)，獲得公司獎(jiǎng)勵(lì)。
四、按照公司的統(tǒng)一部署，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的催繳工作。這項(xiàng)工作主要包括有：每?jī)蓚€(gè)月對(duì)經(jīng)營(yíng)性車庫(kù)雜屋進(jìn)行水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)的催收，每季度對(duì)業(yè)主房屋物業(yè)費(fèi)的電話催收，每季度對(duì)臨街門面物業(yè)費(fèi)的預(yù)繳通知。今年7月份還對(duì)拖欠一年以上房屋物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行電話催收和上門張貼書面繳費(fèi)通知。對(duì)個(gè)別無(wú)故拖欠費(fèi)用的，與工程部、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅(jiān)決維護(hù)公司利益。
五、時(shí)刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。因?yàn)楣ぷ鞯男枰?，我?jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們?cè)挅|家長(zhǎng)說(shuō)西家短。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次，我在對(duì)較復(fù)雜問(wèn)題的處理上感覺有壓力，有時(shí)需要部門xxx的幫助；還因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)有松懈，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，xxx物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅！
誠(chéng)祝xxx物業(yè)公司來(lái)年業(yè)務(wù)錦上添花，花更紅！
基層管理員工年終總結(jié)篇十三
xx年6月到公司任倉(cāng)庫(kù)管理員，截止今天!時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
(一)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)xx年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉(cāng)庫(kù)管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。
由于當(dāng)時(shí)倉(cāng)管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫(kù)存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦?如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對(duì)所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn)，對(duì)所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)恒生物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)入良性循環(huán)。
(二)理清頭緒，細(xì)化管理每日庫(kù)存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。
我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計(jì)制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫(kù)、入庫(kù)和在庫(kù)三個(gè)方面管理，參考《倉(cāng)儲(chǔ)管理人員工作級(jí)效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點(diǎn)，每月配合財(cái)務(wù)大盤點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符。經(jīng)手貨款無(wú)一差錯(cuò)，體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)損!與公司同事緊密配合，做到庫(kù)存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動(dòng)，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表。每月準(zhǔn)時(shí)向財(cái)務(wù)部發(fā)庫(kù)存月報(bào)表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購(gòu)匯總表格等，有力的配合了財(cái)務(wù)!對(duì)在庫(kù)物品進(jìn)行分類管理，對(duì)工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購(gòu)匯總表時(shí)減小在庫(kù)物品的再申購(gòu)，努力降低其庫(kù)存量，對(duì)小品項(xiàng)等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合，降低了庫(kù)存，加速了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。
(三)進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長(zhǎng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)時(shí)管理。
我每天只要把出入庫(kù)情況及庫(kù)存報(bào)表輸入電腦，可以準(zhǔn)時(shí)看到庫(kù)存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個(gè)xx年不良庫(kù)存下降基本至零!
(四)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與公司共成長(zhǎng)
在倉(cāng)庫(kù)的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉(cāng)庫(kù)管理的計(jì)劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉(cāng)庫(kù)指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì)有更大的舞臺(tái)，與公司一起共成長(zhǎng)!工作之余，我學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、營(yíng)銷、管理、電腦等知識(shí)，在工作中充實(shí)和完善自己!回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(zhǎng)許多，一直致力利于倉(cāng)庫(kù)管理的合理化，整合進(jìn)銷存。也深知一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性，只有與工程，財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉(cāng)庫(kù)管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光!
基層管理員工年終總結(jié)篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
一、工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力。
評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會(huì)在哈爾濱召開，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激-情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高-瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入×××公司已近兩年，雖然說(shuō)以前有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)單體酒店的歷程，但時(shí)間不長(zhǎng)；雖然說(shuō)以前有星級(jí)酒店管理的經(jīng)歷，但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營(yíng)管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。
在×××的這段時(shí)間里，我不僅增加了知識(shí)，提高了對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、對(duì)人生的認(rèn)識(shí)，而且也提高了實(shí)踐管理的能力，提高了對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的感知度，提高了對(duì)事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。
個(gè)人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的，個(gè)人的總結(jié)主要針對(duì)個(gè)人的個(gè)體總結(jié)，是圍繞“個(gè)人”展開的。下面分幾個(gè)方面對(duì)2015年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié)，從中汲取有利的可以再?gòu)?fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。
持續(xù)的學(xué)習(xí)
“學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運(yùn)用于實(shí)踐或被作為重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的，只有不斷創(chuàng)新，人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會(huì)不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的重要方法，只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)，個(gè)人的能力才能得以提升，個(gè)人的生產(chǎn)率才會(huì)不斷提高，發(fā)展的空間才可以不斷拓寬，個(gè)人的社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實(shí)現(xiàn)。
結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求，利用一切可能和機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分?？腿藢?duì)經(jīng)濟(jì)型酒店提供的服務(wù)的.基本訴求；經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場(chǎng)變化的特征；市場(chǎng)客源以及市場(chǎng)銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化；從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點(diǎn)等等。所有這些都需要去通過(guò)細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識(shí)，才能在日常的經(jīng)營(yíng)管理，切合酒店自身實(shí)際狀況加以有效整合、改進(jìn)，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場(chǎng)、貼合顧客需求。
因此，作為一名相對(duì)獨(dú)立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。而這一點(diǎn)是組織良好運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，而不是充分必要條件，因?yàn)橛绊懡M織生命和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點(diǎn)，要想讓組織“青春常在”是絕對(duì)不可能的。
我的工作
給我留下印象最深的是2015年上海世博會(huì)。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待，期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)一次次會(huì)議，不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn)，反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來(lái)自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會(huì)期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會(huì)的接待任務(wù)。
早在春節(jié)剛過(guò)，世博管理局、旅游局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對(duì)接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查，提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個(gè)月里，我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)，強(qiáng)化接待服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng)，完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理，規(guī)范安全操作，加強(qiáng)消防檢查，規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上，我們才可以順利的較圓滿的完成世博會(huì)15000多人次的接待工作。在世博會(huì)期間，幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn)，如何控制房?jī)r(jià)和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵，而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時(shí)，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時(shí)刻考驗(yàn)著我。這些時(shí)刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營(yíng)管理對(duì)我提出的新的挑戰(zhàn)。面對(duì)這些動(dòng)態(tài)的挑戰(zhàn)，那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注，加以縝密的分析和慎重的決定。
在這一年里，另一個(gè)讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動(dòng)以及人力成本成為現(xiàn)實(shí)管理工作中的焦點(diǎn)。這不僅發(fā)生在我們旅店，在其他賓旅館的也都存在這樣的實(shí)際情況。這是個(gè)普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前，我們還感到無(wú)奈的被動(dòng)或手足無(wú)措，甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊(duì)伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實(shí)踐告訴我們，局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤(rùn)再分配之間的矛盾的現(xiàn)實(shí)，作為管理人員所要做的就是如何面對(duì)事實(shí)，如何做好事實(shí)發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，接下來(lái)就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來(lái)滿足不斷變化了的顧客需求。
目標(biāo)、愿景與責(zé)任
作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此，我不斷地學(xué)習(xí)，持續(xù)地實(shí)踐，不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵，追求“服務(wù)”之道。
責(zé)任
責(zé)任，每個(gè)人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動(dòng)力，人要想活的精彩，責(zé)任是關(guān)鍵。對(duì)他人、對(duì)公司負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。如何實(shí)現(xiàn)責(zé)任，就是正確地去做正確的事，就是堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。
自我管理相對(duì)于責(zé)任的重要性。只有管理好自我，才能管理好別人，才能實(shí)現(xiàn)正確的去做正確的事。
作為店負(fù)責(zé)人，就要對(duì)全店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)老板負(fù)責(zé)。 記得在09年初來(lái)上海店時(shí)，員工數(shù)量比目前多3個(gè)人，但人浮于事，人均工作效率極其低下。后來(lái)根據(jù)客房出租率和工作量對(duì)崗位、人員重新定位。實(shí)踐證明，這一舉措不僅提高了工作效率，而且大大降低了人力成本，只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”，我想這是我們最好的選擇。
進(jìn)步與不足
其實(shí)每個(gè)人每天都會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問(wèn)題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力，獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員，進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)、公司、顧客和個(gè)人的“四維”價(jià)值。
當(dāng)然，個(gè)人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊(duì)的緊密合作，離不開上級(jí)的正確指導(dǎo)，離不開企業(yè)的這片土壤。
在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級(jí)分化。能夠正確地前瞻性地分析市場(chǎng)并給出準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位，然后通過(guò)持續(xù)有效地為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)確保企業(yè)的生存和發(fā)展。
作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場(chǎng)、專業(yè)、管理等各方面知識(shí)、技能；必須具有預(yù)測(cè)、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實(shí)戰(zhàn)能力和技巧；必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)等企業(yè)精神。
我清醒地認(rèn)識(shí)到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，在新的一年里，我會(huì)更加努力，立足本職，腳踏實(shí)地，通過(guò)各種有效途徑來(lái)逐步彌補(bǔ)不足，完善自我，以便更好地為社會(huì)、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。
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