最新圖書館信息咨詢部工作(7篇)

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

圖書館信息咨詢部工作篇一

信息咨詢部崗位職責(zé)

1、文獻檢索

教學(xué)

4、文獻檢索、咨詢答疑，定期舉辦多種形式的培訓(xùn)和講座。 5、文獻傳遞和館際互借。

6、網(wǎng)絡(luò)信息資源的整合、導(dǎo)航，推行個性化服務(wù)。 7、圖書館信息宣傳。

【篇2：咨詢主管崗位職責(zé)】

咨詢部崗位職責(zé)說明書

【篇3：咨詢部崗位職責(zé)要求】

咨詢部人員崗位要求

熟練使用辦公軟件，性格開朗善于與人交流，口齒伶俐，表達清晰，氣質(zhì)優(yōu)雅，言談舉止大方，有很強的親和力；

具有良好的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力，能夠迎接富有挑戰(zhàn)性的工作；

有良好的服務(wù)意識，有耐心，有自信心，并適應(yīng)在壓力下工作；

有良好的客戶服務(wù)意識，奮斗精神，團隊合作精神，能適應(yīng)靈活的工作時間

教育咨詢師工作職責(zé)及流程

一、崗位職責(zé)：

1、總體要求：在崗到位、操作規(guī)范、按時間節(jié)點完成工作。有工作計劃并按照計劃實施完成。有工作記錄，做好工作小結(jié)。2、耐心并有一定策略的給學(xué)員提供專業(yè)的咨詢；

3、為報名學(xué)員推薦符合學(xué)員需求的課程，制定輔導(dǎo)計劃與方案

4、積極配合教務(wù)工作，認真登記學(xué)生基本情況，并及時做好學(xué)生檔案交接

5、樂于接受新的或臨時工作安排，有責(zé)任心，做事積極嚴謹，執(zhí)行力強，學(xué)習(xí)能力強。

6、完成并超額完成咨詢?nèi)蝿?wù) 7、認真做咨詢學(xué)員登記，及時發(fā)掘潛在學(xué)員，引導(dǎo)老客戶介紹新客戶

8、做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為公司市場部提供參考。 9、積極配合咨詢部主管根據(jù)每周實際咨詢量，調(diào)整咨詢話術(shù)和廣告內(nèi)容

10、每天下班前想咨詢部主管上報個人咨詢數(shù)外呼電話數(shù)

11、積極跟呼叫中心配合跟進咨詢信息，提高咨詢簽單成功率

12、每周結(jié)合當周校區(qū)和個人咨詢情況，寫好工作

總結(jié)

二、面談咨詢流程

1、熱情接待來訪人員，請其就座 2、了解學(xué)生想要咨詢的項目

3、了解學(xué)生的當前情況，及想法 4、制定培訓(xùn)計劃

5、與學(xué)生協(xié)商確認，填表報名 6、交學(xué)費，或定金 7、發(fā)放教材，聽課證

8、完善咨詢記錄表，上報咨詢部登記備案，并上交教務(wù)處進行登記排課。

績效考核

咨詢?nèi)藛T每人每月需按要求完成咨詢績效額度，完成績效額度以為的金額按

圖書館信息咨詢部工作篇二

數(shù)字資源部崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)教室11（電子閱覽室）崗位職責(zé)

1、遵守作息時間，按時上、下班；堅守崗位，不擅離職守。2、禮貌、和藹、熱情接待讀者，耐心解答讀者的問題。

3、保管和愛護計算機等設(shè)備，熟悉計算機的基本性能，能夠?qū)τ?/p>

算機操作系統(tǒng)進行常規(guī)維護，并能處理計算機的一般故障。4、熟練掌握圖書館的數(shù)據(jù)庫、電子圖書以及常用搜索引擎的使用方法，能夠解決讀者在使用過程中產(chǎn)生的問題。

5、經(jīng)常巡檢本室的計算機等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時解決和匯報。 6、做好讀者入室管理工作。

7、做好防火、防盜等工作，下班前必須關(guān)好門窗，切斷電源。 8、搞好室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。自學(xué)中心崗位職責(zé)

1、遵守作息時間，按時上、下班；堅守崗位，不擅離職守。2、禮貌、和藹、熱情接待讀者，耐心解答讀者的問題。3、熟悉掌握本專業(yè)有關(guān)的基礎(chǔ)知識和操作技術(shù),獨立完成本室設(shè)備安裝調(diào)試和使用的全過程。

4、負責(zé)本室設(shè)備的保管、維護和故障的排除。

5、對本室的學(xué)習(xí)資料要分類保管、保證音像資料完整、不得私自外借。如遇特殊情況需經(jīng)館長同意。

6、嚴格遵守閱覽室開放的時間、熱情為借閱的老師和學(xué)生服務(wù)。對不熟悉操作的老師和學(xué)生要耐心指導(dǎo)、禮貌相待。7、完善讀者使用多媒體設(shè)備及光盤的手續(xù)，光盤、耳機歸還時要驗收，如有損壞要追究使用者責(zé)任。

8、每天工作前要檢查設(shè)備、要堅守崗位、要做好每天的工作記錄。

負責(zé)監(jiān)督檢查來本室學(xué)習(xí)人員遵守室內(nèi)規(guī)則,保持安靜清潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。

9、積極做好對師生有關(guān)多媒體使用的輔導(dǎo)工作，提高設(shè)備的使用率，熱心為師生服務(wù)。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。數(shù)字資源管理員崗位

1、做好外語音像資料的整理編目和保管工作。

2、配合教學(xué)和科研工作的需要做好數(shù)字資源的收集、整理、制作工作。

3、做好音像資料的外借管理工作。

4、熟練掌握磁帶復(fù)錄機的性能和操作方法，能及時排除常見故少

障。

5、注重職業(yè)道德和修養(yǎng)，努力提高磁帶復(fù)制質(zhì)量，熱心為師生服務(wù)。

6、熟悉主流數(shù)字資源的發(fā)展趨勢，能夠?qū)Ρ攫^數(shù)字資源庫的補充和資源的采購提出意見。

7、熟悉本館數(shù)字資源庫的操作及檢索工具的使用，以便更好的服務(wù)全校師生。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

圖書館信息咨詢部工作篇三

201

1亞森教育

ya sen jiao yu

咨詢部崗位職責(zé)

一、咨詢師

1、遵循公司的有關(guān)規(guī)定，儀表端莊，舉止文雅，佩戴工作牌，保持符合本職位應(yīng)有的職業(yè)形象；

2、熟知學(xué)校課程體系，完成日常電話回訪、接聽、轉(zhuǎn)接、記錄、反饋，給家長提供專業(yè)的咨詢；

3、負責(zé)座談會、交流會等營銷活動的現(xiàn)場咨詢及其現(xiàn)場的其他工作；

4、按要求準確記錄并及時上報每天的回訪、來電、來訪、簽單、收款等情況； 5、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待咨詢，制定孩子短、長期的輔導(dǎo)計劃與方案，與家長簽訂輔導(dǎo)協(xié)議；

6、簽單后準確、詳細地填寫新生交接表、檔案表，于1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)管部、教研部，并做好電子版本存檔；同時配合學(xué)管部、教研部召開課前交流會； 7、在簽署協(xié)議的30天內(nèi)必須跟蹤新簽單學(xué)生的輔導(dǎo)科目實施并進行維護，調(diào)學(xué)管和教研工作，保證學(xué)生不流失；

8、做好未簽約學(xué)生的回訪跟蹤，及其他回訪工作；

9、嚴格遵守價格統(tǒng)一、折扣統(tǒng)一、贈送比例統(tǒng)一的規(guī)定，嚴禁私自超出規(guī)定范圍給家長學(xué)生承諾及優(yōu)惠，否則造成的損失由咨詢師本人承擔(dān)； 10、按咨詢部相關(guān)要求及時準確填寫各種表格及數(shù)據(jù)；

11、按咨詢部主任的指導(dǎo)和要求工作，特殊情況當面或致電請示； 12、協(xié)助本部門及其他部門的工作，完成本部門的工作目標； 13、服從校區(qū)及部門臨時性工作安排，反應(yīng)迅速。

二、部門主任

1、負責(zé)對本校區(qū)咨詢師的管理；

選擇亞森

成績提升

201

1亞森教育

ya sen jiao yu

2、對本部門現(xiàn)有咨詢師進行業(yè)務(wù)及思想等方面的培訓(xùn)指導(dǎo)；

3、深入了解咨詢師的工作狀態(tài)、個人情緒等，及時幫助他們解決問題并按時召開部門周例會對咨詢師工作中出現(xiàn)的問題予以分析解決；

4、定期對學(xué)校招生工作做出準確客觀分析，對招生工作提出合理化方

案和建議；

5、主動向校區(qū)及本部門總監(jiān)溝通并及時匯報招生情況與計劃，根據(jù)市場

變化及時調(diào)整招生的工作方向和方案；

6、帶領(lǐng)部門員工確保完成或超額完成學(xué)校下達的銷售任務(wù)；

7、配合其他部門做好校區(qū)整體工作，完成校區(qū)負責(zé)人交辦的各項工作。

四 部門總監(jiān)

1、積極開展本地區(qū)行業(yè)內(nèi)市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)；

2、對學(xué)校總體營銷思路及方法進行定位，設(shè)計整體市場營銷戰(zhàn)略計劃并帶領(lǐng)團隊實施，對實施過程進行監(jiān)督和控制，及時根據(jù)市場變化做出快速應(yīng)對和調(diào)整； 3、配合學(xué)校建立完善內(nèi)部考核激勵機制，合理高效的開展銷售績效管理； 4、負責(zé)咨詢師隊伍的建設(shè)，有計劃的對咨詢團隊進行各層次各階段的技能培訓(xùn)，快速提高團隊業(yè)務(wù)能力；

5、負責(zé)完成公司年度營銷目標以及其他任務(wù)； 6、配合其他部門做好學(xué)校整體管理工作； 7、完成學(xué)校臨時交辦的各項工作。

亞森教育管理委員會

2011.07.05

選擇亞森

成績提升

圖書館信息咨詢部工作篇四

技術(shù)部工作手冊

第一部分 圖書館技術(shù)部崗位工作職責(zé)

一、技術(shù)部主任職責(zé)

1.全面負責(zé)本部門的業(yè)務(wù)與行政工作，合理組織、調(diào)配本部門的人力資源，充分發(fā)揮不同人員的特長，調(diào)動職工的工作積極性，完成好各項工作任務(wù)。

2.制定科學(xué)的工作程序，組織做好圖書館現(xiàn)代化管理、建設(shè)的技術(shù)支持工作，保證圖書館集成管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、各類軟硬件設(shè)備的正常運行。

3.組織做好數(shù)字化資源建設(shè)、內(nèi)部培訓(xùn)等服務(wù)工作。

4.了解、掌握圖書館現(xiàn)代化發(fā)展趨勢，做好本部門發(fā)展計劃，提出圖書館現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展建議。

5.負責(zé)對各種軟硬件設(shè)備維護、更新的可行性和經(jīng)費需求作出調(diào)研報告，供館領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

6.負責(zé)圖書館主頁的維護工作。

7.負責(zé)圖書館計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)和維護。 8.負責(zé)文化信息資源共享服務(wù)器的維護工作。9.負責(zé)組織做好本部門各項業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)計。

二、系統(tǒng)維護人員崗位工作職責(zé)

1.負責(zé)圖書館計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)和維護。 2.負責(zé)圖書館ilasii管理系統(tǒng)的維護與管理。3.負責(zé)做好本部門電子文獻的統(tǒng)計工作。

4.負責(zé)ilas和文化信息資源共享服務(wù)器的日常維護工作。

技術(shù)部工作手冊

5.定期進行計算機硬件、軟件維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。對全館各部室各類型的計算機進行硬件檢修、除塵，對操作系統(tǒng)定期查毒、殺毒，系統(tǒng)癱瘓時重裝或克隆并安裝相應(yīng)軟件，對需要升級的軟件及時升級。

6.負責(zé)機房安全、防盜工作，保證機房衛(wèi)生、整潔。 7.定期檢查機房內(nèi)的消防器材、監(jiān)控設(shè)備，保證其完整性。8.。未經(jīng)主管部門同意，不得擅自接待外來人員參觀機房。

9.下班前，需關(guān)閉設(shè)備，斷開電源，關(guān)好門窗，檢查完畢方能離開。

圖書館信息咨詢部工作篇五

篇1：高校圖書館員的職責(zé) 淺談高校圖書館員的職責(zé)

【摘 要】現(xiàn)代高校圖書館員的職責(zé)較以往來說有了很大的轉(zhuǎn)變與發(fā)展，因為現(xiàn)代高效圖書館逐漸向結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、資源數(shù)字化、資源管理現(xiàn)代化、觀念信息化、服務(wù)過程科學(xué)化、用戶社會化轉(zhuǎn)變，這不但要求館員做好日常圖書館的管理工作，還逐漸要求館員具備一定的信息網(wǎng)絡(luò)知識，提高自身素質(zhì)[1]。本文詳細探究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館員的職責(zé)以及實現(xiàn)其的主要方法。

【關(guān)鍵詞】信息時代；高校圖書館員；職責(zé) 0 引言

一所高校的辦學(xué)實力包含許多因素，它的圖書館的配置就是這些因素中極為重要的一方面，有多少莘莘學(xué)子的大學(xué)生活是在圖書館中汲取知識時度過的。所以圖書館好不好，可以看出高校對本校教育的重視程度高不高。時下很多高校的圖書館都逐漸或已經(jīng)進入了信息時代，除了借閱圖書，學(xué)生還可以在網(wǎng)絡(luò)上及時了解圖書館的圖書信息情況，為信息與知識的及時交流做出了巨大的貢獻。與此同時，對于圖書館的管理人員來說，就要求他們在做好本職工作之外，還要熟練運用網(wǎng)絡(luò)手段管理好圖書館，維護好圖書館配套的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，為學(xué)生的知識獲取提供最方便快捷的方式，為高校的圖書館建設(shè)盡自己的一份力。如何履行好一名圖書館員的職責(zé)呢，下面，本文就由淺入深的探究這方面的問題。1 當前高校圖書館現(xiàn)狀

傳統(tǒng)高校圖書館員的職責(zé)是圖書采購、分編、借書、還書，工作 手段主要是手工操作[2]。而時下高校圖書館在采購圖書環(huán)節(jié)運用了網(wǎng)上直接向供貨商發(fā)送數(shù)據(jù)的方式，節(jié)省了人力，在網(wǎng)上點幾下鼠標，想采購的書就可以送貨上門，十分的方便；分編的環(huán)節(jié)也引進了電腦操作，將每一本書的索引號以及圖書信息錄入電腦，就可以及時查看圖書的借閱情況以及缺省情況，還可以通過作者國籍或內(nèi)容或出版年份等各種情況進行網(wǎng)上分類，找書更加的方便快捷；借書的環(huán)節(jié)也發(fā)生了巨大變化，以前借書時要在書本中的借閱卡寫上借閱日期，到期日期，借書不還的現(xiàn)象也時常發(fā)生，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的借書變得相當簡單也相當規(guī)范有效：只需在感應(yīng)器上輕輕一掃，借閱日期、到期日期、借閱人姓名就同時被錄入了電腦，再說說還書的環(huán)節(jié)，與借書時一樣，只要在規(guī)定時間內(nèi)還書，只要在感應(yīng)器上輕輕一掃，就完成了還書的過程。這一切的方便與快捷，都離不開管理員日常的維護與管理，所以，信息時代的高校圖書館，管理員的作用更加的突顯，盡到自己的職責(zé)，是每一個管理員應(yīng)盡的義務(wù)。

2 圖書館員的職責(zé) 2.1 工作性質(zhì)

圖書館是高校校園文化和隱性課程的重要組成部分，是高校人才培養(yǎng)的有效手段，是實現(xiàn)高效人才培養(yǎng)目標不可或缺的途徑[3]。偉大導(dǎo)師列寧曾經(jīng)說過：圖書館工作做得好與否，決定因素是圖書館工作人員。國外也有人做過統(tǒng)計，認為圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑，20%來自信息，75%來自圖書館員的素質(zhì)[3]。

圖書館管理員既是管理人員，又是教師，要以自己良好的思想道德和人格給大學(xué)生以潛移默化的影響，把思想政治教育融入到服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中去，使大學(xué)生在學(xué)習(xí)文化知識的過程中，加強思想道德修養(yǎng)，提高政治覺悟。2.2 工作重點

圖書館員的職責(zé)重點在于對信息資源的開發(fā)與利用和對用戶檢索能力的培訓(xùn)[1]。作為信息網(wǎng)絡(luò)時代知識的導(dǎo)航員，而是信息產(chǎn)品的加工者、傳遞者和信息技術(shù)的管理者、培訓(xùn)者。圖書館員要努力學(xué)習(xí)和掌握基本的網(wǎng)絡(luò)信息理論知識，掌握信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)等，能夠利用自身良好的分類和主題標引技能，對本館收集到的各種信息進行分析、篩選、鑒別與分類，減少讀者在獲取相關(guān)信息上花費的時間和精力，真正為讀者提供方便快捷的服務(wù)。2.3 做好與學(xué)生溝通工作

首先，作為一名圖書管理員來說，在日常工作中與學(xué)生的溝通是必不可少的，有的人會問：為什么要與學(xué)生溝通？第一，通過溝通，可以減少雙方在工作理念上的差距。在開放式圖書館中，溝通能使讀者熟悉和遵守圖書館的各種規(guī)定，對圖書館員的辛勤勞動心懷感激，而管理員則能更好地為學(xué)生服務(wù)，達到圖書館員與學(xué)生和諧相處的目的。第二，通過溝通，建立互相尊重、和諧相處的工作環(huán)境

[4]。當今社會崇尚和諧，圖書館這個“小社會”也不例外，管理員和學(xué)生要互相尊重，對于學(xué)生來講，管理員和教授知識的老師一樣，所以要和老師一樣受到他人的尊重，還要愛惜管理員的勞動果

實，遵守圖書館的規(guī)章制度，不給他人添麻煩，不能持有作為學(xué)生就要受到圖書管理員的服務(wù)這種觀點，這樣就可以達到讀者與圖書館員之間互相了解，共同學(xué)習(xí)的目的。第三，通過溝通，可以降低由于心情和環(huán)境對人造成的影響[4]。館員在工作中可能由于心情的變化而影響著工作，同樣，學(xué)生也面臨著同樣的問題，所以不論哪一方處于這種狀態(tài)，這就更需要進行館員和學(xué)生之間的溝通，避免或者化解矛盾，還圖書館一個和諧、溫暖的閱讀環(huán)境。其次，怎樣做好與學(xué)生的溝通工作呢，第一，管理員要堅持七項基本原則，即平等原則、交互原則、功利原則、信用原則、寬容原則、自我價值保護原則和情境控制原則[5]。第二，克服文化差別障礙、身份地位障礙、語言隔閡障礙[6]。第三，注重加強圖書館員素質(zhì)的培養(yǎng)[4]。館員要具備良好的職業(yè)道德、現(xiàn)代化的觀念、精深的專業(yè)知識以及熟練地計算機知識及應(yīng)用技能[7]。第三，掌握與學(xué)生溝通的語言技巧。比如，言語中體現(xiàn)親和力、增強體態(tài)語溝通—提倡微笑服務(wù)[8]。第四，做到“四要”，即儀表要美、態(tài)度要熱、距離要近、溝通頻率要高[9]。做到愛崗敬業(yè)，無私奉獻是每一個圖書館管理員應(yīng)該具有的職業(yè)道德。最后，要理解與學(xué)生溝通的重要意義：對奉行“讀者至上”理念的當代圖書館來說，服務(wù)讀者是一切工作的重心；對讀者而言，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)時其對圖書館的最大要求。因此，通過溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足讀者需求，進而體現(xiàn)圖書館的生存價值和館員的人生價值，這是圖書管理員與學(xué)生溝通的意義

[10]。3 結(jié)語

總而言之，當前對于高校圖書管理員的能力要求提高了、素質(zhì)要求提高了、作為管理員來說，要積極學(xué)習(xí)，努力在最短時間內(nèi)勝任這些要求，在工作中盡到自己的職責(zé)，服務(wù)于學(xué)生、學(xué)校乃至社會，充分展現(xiàn)一個圖書管理員的人生價值。

【參考文獻】 [1]樊潤英，李如斌.試論信息網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館員的職責(zé)[j].圖書館學(xué)刊，2006（3）.[2]王志文，穆瑩.信息時代高校圖書館員的工作職責(zé)[j].長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報：高教研究版，2004（25）.[3]張蓓.試論高校圖書館員的育人職責(zé)[j].滄桑，2006（2）.[4]欒淑莉.加強圖書館員與讀者的溝通 營造和諧的借閱環(huán)境[j].科技信息：專題論述.[5]韓郁光.圖書館員與讀者溝通的基本原則[j].網(wǎng)絡(luò)財富，2009，11.[6]衛(wèi)華.構(gòu)建和諧的圖書館信息環(huán)境：談圖書館員與讀者的溝通 [j].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006（16）.[7]王曉濱，趙婷，陳秉塬.論高校圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[j].管理觀察，2010（407）.[8]霍媛桃，張子平.試論高校圖書館員與讀者的溝通[j].高校圖書館工作，2007（27）.[9]姚江萍.論圖書館館員與讀者的有效溝通[j].河南圖書館學(xué) 刊，2010（30）.[10]韋柳燕.圖書館員與讀者溝通的藝術(shù)[j].津圖學(xué)刊，2004（2）.[責(zé)任編輯：王迎迎] 篇2：學(xué)校圖書室管理人員崗位職責(zé)、制度匯總 前進學(xué)校圖書室管理人員崗位職責(zé)

圖書室管理人員，應(yīng)熱愛學(xué)校圖書室事業(yè)，樹立為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)的思想。認真學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，盡職盡責(zé)做好圖書室的管理工作。

一、執(zhí)行學(xué)校有關(guān)圖書室的工作計劃，負責(zé)圖書室的建設(shè)與管理的具體工作。

二、每學(xué)年應(yīng)根據(jù)教育和教學(xué)的需要，制定書刊采購和設(shè)備添置計劃，并按計劃有重點的、合理的使用圖書經(jīng)費，做好圖書采購工作。

三、

四、嚴格執(zhí)行學(xué)校圖書管理的各項規(guī)章制度，切實做好書庫好閱覽室的防火、防盜、防潮、防蟲和清潔衛(wèi)生等日常管理工作，保障學(xué)校圖書室的絕對安全和整潔。

五、嚴格遵守書庫管理規(guī)則和借閱手續(xù)，嚴禁不辦手續(xù)將書刊帶出書庫。

六、接待讀者要熱情周到、舉止大方；注意衣著整齊好儀容端正；要注意保持書庫好閱覽室的安靜。

七、管理人員工作變動，應(yīng)做好交接手續(xù)。 藏書庫及資料室管理規(guī)則

一、書庫重地，不準吸煙。

二、書庫里一般圖書資料對本校教工及離退休人員實行開架。

三、圖書資料須辦理借閱手續(xù)后方可攜出庫外。

四、圖書雜志與報紙翻查后不借，應(yīng)放回原處，不得隨意亂插亂放，歸還的圖書資料，及時上架。

五、保持庫內(nèi)整潔，嚴禁隨地吐痰，亂扔果皮紙屑等。

六、不允許帶包入庫。

七、做好防潮、防盜、防火、防塵工作，每天下班前應(yīng)檢查書庫安全，關(guān)好門窗。 圖書室書刊丟失損壞賠償制度

一、所借書刊如有脫頁、折角、破裂等情況可自己修補再歸還。

二、所借書刊如有缺頁（封面、封底、插圖等）一般要求賠償同樣的書刊或按書刊原價賠償，若目前書店買不到的書刊將照原價的3-5倍賠償。

三、所借書刊如有丟失，一般要求賠償同樣的書刊或按書刊的原價賠償，若書店買不到的書刊將照原價的3-5倍賠償。

四、所借書刊如不愛護造成不良后果，視情節(jié)輕重，可修補或賠償同樣的書刊再則按照書刊的原價賠償，若目前書店買不到的書刊將照原價的3-5倍賠償。 閱覽室守則

一、期刊只供閱覽，不準外借，不得將報刊拿出室外,書架上雜志實行押證閱覽（憑學(xué)生證、學(xué)生卡、借書證），一證限借一冊，閱完后交管理員按號放回原處，并取回證件；經(jīng)裝訂的雜志可外借，一證借一冊，限期一周，超期按規(guī)定處罰。

二、愛護公物、報刊，如發(fā)現(xiàn)故意損壞、剪撕報刊行為，按情節(jié)輕重處3至5倍罰款。

三、保持室內(nèi)整潔，嚴禁在室內(nèi)吸煙、亂吐痰、亂扔紙屑、果皮、雜物。

四、保持室內(nèi)安靜，請勿在室內(nèi)大聲喧嘩、亂走動，以免影響他人。

五、在下班前五分鐘，請讀者主動將報刊、雜志，送回原處，領(lǐng)回證件。 前進學(xué)校圖書室書刊借還制度

一、進入書庫要儀表文明；本室實行全開架，不得攜帶書包和其它書籍；讀者憑本人借書證借書，借書證只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借或代借。如有遺失及時掛失補辦。

二、學(xué)生按學(xué)校規(guī)定的時間借還圖書。

三、學(xué)生每人每次可借1－2冊，教師可借3冊，學(xué)生借期2—3周，教師借期180天。超期借閱需辦續(xù)借手續(xù)。

四、愛護書刊，借閱時發(fā)現(xiàn)有破損、缺頁及其他情況，及時向管理人員說明，不隨便涂劃、裁剪。還書時發(fā)現(xiàn)有污損、撕頁等現(xiàn)象，視情節(jié)輕重進行教育、賠償。

五、借書時應(yīng)自覺遵守紀律、服從管理，不得高聲談話，保持館內(nèi)安靜，禁止隨地吐痰和亂丟果殼紙屑。

六、學(xué)生休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、畢業(yè)，教職工調(diào)離、退休必須歸還所借書刊。 圖書的剔舊和處理方法

為優(yōu)化圖書館藏書結(jié)構(gòu)，按文獻資料老化規(guī)律，及時做好剔除陳舊圖書資料工作，特制訂如下規(guī)定：

一、剔舊工作必須有計劃，有組織地進行。

二、剔舊工作必須專人負責(zé)，準備剔舊的書刊先廣泛征求有關(guān)人員的意見，再報學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)批準后方可執(zhí)行。

三、剔舊的具體范圍：

1、內(nèi)容陳舊過時的書刊。

2、長期以來無人問津或很少有人借閱，流通率極低書刊。

3、復(fù)本過多造成積壓的書刊。

4、內(nèi)容重復(fù)的圖書資料。

5、凡有關(guān)部門明文規(guī)定或通知，內(nèi)容不健康應(yīng)停止流通的書刊。

6、經(jīng)過長期借閱周轉(zhuǎn)，殘破不全，無法修復(fù)的書刊。

四、凡被剔舊的藏書資料，都應(yīng)在財產(chǎn)登記薄和公務(wù)目錄上予以注銷，并及時造好清冊，一式兩份。一份圖書館留底，一份報總務(wù)處備案。

五、對被剔除的書刊可分別采取調(diào)撥、交換、削價處理和報 廢等方法處理。

六、剔除工作每年可進行一次，并做好總結(jié)工作。

圖書館信息咨詢部工作篇六

大學(xué)圖書館信息咨詢部年度工作計劃

本部門在xx年已取得的經(jīng)驗和成績的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館xx年工作要點，再接再厲，扎實有效地開展各項工作，爭取服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有更大提高?，F(xiàn)結(jié)合本部門實際，xx年工作計劃如下。

一、始終堅定不移抓好政治理論學(xué)習(xí)，把提高本部門職工政治思想水平作為一項基礎(chǔ)工作。

按照學(xué)校及館里的統(tǒng)一安排，及時認真學(xué)xxx自治區(qū)、學(xué)校各級黨委文件精神；抓好自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高理論修養(yǎng)、思想政治素質(zhì)和政策水平，為不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平打下堅實基礎(chǔ)。

二、繼續(xù)重點做好信息咨詢和課題服務(wù)工作。

根據(jù)學(xué)校教學(xué)和科研的需要，重點做好讀者參考咨詢與檢索服務(wù)。全年預(yù)計提供口頭、電話和網(wǎng)上咨詢服務(wù)270人次左右。主動與各學(xué)院科研課題組相關(guān)人員聯(lián)系，爭取能為科研課題提供較深層次的情報服務(wù)，今年預(yù)計完成課題跟蹤服務(wù)7-8項、課題與非課題資料檢索服務(wù)3500篇左右。大力加強與區(qū)內(nèi)外圖書館情報系統(tǒng)的協(xié)作，拓寬服務(wù)內(nèi)容。

三、信息資源開發(fā)工作。

1、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，按既定的專題，每人每月對特色數(shù)據(jù)庫和專題數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)搜集整理、標引與入庫，不少于80篇。

2、剪報工作，每月完成上個月報紙的剪報制作，每個月制作的剪報數(shù)量應(yīng)不少于300條左右。完成上月剪報的掃描工作，并在下個月的第一周內(nèi)交與相關(guān)的識別崗位和數(shù)據(jù)備份崗位。

3、做好論文的入庫工作，保證入庫文檔的及時、規(guī)范和統(tǒng)一。

4、加強二、三次文獻的開發(fā)和利用，定期編輯出版《區(qū)情資料》4期，同時做好與其它圖書館的交換工作，并在網(wǎng)上及時發(fā)布電子版。

5、專題資料的下載，及時發(fā)現(xiàn)有重大價值的系統(tǒng)專題資料，及時下載，豐富館藏電子資源。

四、宣傳推介工作。

深入教學(xué)院部，積極開展文獻信息資源宣傳和推介，或采取與數(shù)據(jù)庫商合作等多種方式，到院部進行使用介紹。上半年走訪重點學(xué)科所在3個學(xué)院做資源、服務(wù)宣傳推介工作，下半年根據(jù)需要再走訪3個學(xué)院；與技術(shù)部共同開展針對教師及學(xué)生的有關(guān)數(shù)據(jù)庫宣傳與推廣等方面的信息素質(zhì)培訓(xùn)工作。發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳和服務(wù)功能讓讀者認識和了解圖書館、通過電子郵件、學(xué)科服務(wù)qq群重點對研究型讀者宣傳我館的數(shù)字資源、參考咨詢等工作，促進讀者對電子資源的利用。

五、文獻傳遞工作。

大力拓展深層次的信息咨詢服務(wù)，開展與其他協(xié)作圖書館的聯(lián)合建設(shè)與服務(wù)，積極挖掘網(wǎng)絡(luò)免費資源，發(fā)揮calis、cashl和balis文獻傳遞在共知共建共享方面的作用，提升圖書館文獻資源保障能力和服務(wù)水平。通過文獻傳遞服務(wù)，實現(xiàn)與內(nèi)地和新疆各高校間的文獻資源共享，高效地利用現(xiàn)有資源，為本校師生提供內(nèi)容更全面、層次更深入的信息服務(wù)。

六、讀者培訓(xùn)工作。

為培養(yǎng)讀者的信息意識和信息能力，幫助讀者有效使用圖書館及文獻信息資源，開展各種形式的讀者培訓(xùn)講座。針對教師介紹學(xué)科電子資源的種類、數(shù)量和用法等。針對本科生介紹學(xué)科資源概況和用法，以及如何利用資源進行畢業(yè)論文或課程論文的撰寫。

七、新生入館教育培訓(xùn)工作。

為了使讀者快速了解圖書館的信息資源及服務(wù)、館藏狀況和圖書館基本功能，并掌握文獻信息資源的檢索利用方法熟練掌握各類數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)信息的檢索方法，對新生進行至少10場以上的圖書館利用培訓(xùn)講座，進一步修改完善講座課件（ppt），通過講座、帶領(lǐng)新生實地參觀等方式，向新生重點介紹圖書館概況、圖書館資源及其分布、圖書館信息服務(wù)方式和如何利用圖書館等內(nèi)容。

八、做好職稱論文認定工作。

在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好職稱論文認定工作，進一步健全和完善職稱論文認定制度，本著認真負責(zé)的態(tài)度為校內(nèi)外老師做好職稱論文認定工作。

九、加強科研工作。

圍繞本部門工作制定研究選題，積極引導(dǎo)和鼓勵本部門職工從事與自身工作相關(guān)的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。通過多種途徑定期開展本部門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)數(shù)據(jù)庫利用知識、圖書館學(xué)科服務(wù)等相關(guān)知識。同時，積極爭取館里支持，鼓勵工作能力強，有科研潛力的本部門同志外出參觀學(xué)習(xí)。

十、消防安全工作。

積極配合館里做好消防安全工作，加強環(huán)境衛(wèi)生管理和安全防范意識。

十一、其他工作。

積極配合館領(lǐng)導(dǎo)及各部門的工作，認真高效地完成各項臨時性任務(wù)。

圖書館信息咨詢部工作篇七

咨詢部崗位職責(zé)

【篇1：咨詢師崗位職責(zé)】

咨詢師崗位職責(zé)

1、嚴格按照咨詢量的分配制度，負責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表，并且負責(zé)安排學(xué)員的試聽和報名工作。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標準，對所負責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費跟蹤工作，定期查看學(xué)員的課時進度以及交費記錄，及時準確的跟蹤學(xué)員進行續(xù)費，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進行溝通解決，同時挖掘內(nèi)部學(xué)員進行我校其他科目的培訓(xùn)。

3、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進行整理，并對有效信息量進行電話邀約上門，對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名。

4、公開課或節(jié)日活動時，負責(zé)對家長和學(xué)員進行電話邀約。

5、遇大型戶外活動時，負責(zé)在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學(xué)員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。

6、負責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量，客戶的來訪渠道以及新生的報名量。

7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

8、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

咨詢師常用重要表格

一 日當面咨詢表

此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細信息登記入表，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

目的a此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉(zhuǎn)化。

目的b 此表能夠準確查出每位咨詢師接待首次當面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對客戶進行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化。

目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù)。

二 來電咨詢登記表 此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細情況，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細記錄并邀約客戶上門咨詢。

a 此表能夠詳細記錄每位來訪者的準確信息，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進行跟蹤轉(zhuǎn)化。

b 此表能夠準確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進行有序和平均分配。

c 此表的詳細信息將登入來電咨詢電子表，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門

不列入首次直接上門咨詢的范圍。

三 老師同學(xué)推薦報備表

此表將記錄校區(qū)老師和同學(xué)所介紹將要來訪學(xué)員的基本信息，由咨詢師對個人所負責(zé)學(xué)員所提供的信息進行跟蹤回訪，也將作為學(xué)員報名后所屬介紹人的重要依據(jù)。此信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍。

四 內(nèi)部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對自己所負責(zé)學(xué)員進行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進度，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn)。

五 市場搜集信息登記表

此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進行平均分配的重要依據(jù)。

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢試聽表

1 每日當面咨詢量必須登記入表，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達到平均時仍按原順序執(zhí)行。

二 老師同學(xué)推薦表

老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表，咨詢量歸負責(zé)催費的咨詢師負責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化。咨詢量計入咨詢總數(shù)，但不計入首次當面咨詢量。

三 內(nèi)部挖掘登記表

內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效，負責(zé)催費的咨詢師只負責(zé)挖掘所負責(zé)催費的學(xué)員。挖掘的學(xué)員計入咨詢總數(shù)，但不計入首次當面咨詢量。

四 來電咨詢登記表 來電咨詢學(xué)生必須登記入表為有效，按輪流平均分配制度執(zhí)行。

五 市場搜集信息登記表

市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進行輪流平均分配，由每位咨詢師對所分配的有效信息量進行跟蹤回訪。有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機，停機，異地號，無法接通狀況發(fā)生的。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有。

備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑，自報家門，即：您好！。。。。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術(shù)發(fā)問與解答，目的是在最短時間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細致的為對方解答，并嚴格遵守首問責(zé)任制，嚴格杜絕推脫責(zé)任或置之不理。

目的：吸引報名者親自上門

流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學(xué)習(xí)意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格

當面咨詢禮儀

1、咨詢師要能迅速、準確地判斷來訪者此次咨詢的目的，問明學(xué)員情況后針對其具體情況進行解答。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標準可委婉拒絕，一定要注意我校的商業(yè)機密性，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

3、接待學(xué)員和家長時一定要關(guān)注到孩子，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學(xué)員認同我們的教育理念。

4、在接待來訪咨詢時，應(yīng)面帶微笑，注視對方眼睛，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致，讓對方能感覺到你的尊重。

5、當學(xué)員問及競爭對手情況時，應(yīng)發(fā)揚已方優(yōu)點，熟悉對方學(xué)校課程、課時及教材，并對其缺點婉轉(zhuǎn)指出，但避免惡意攻擊，應(yīng)客觀真實。

6、做咨詢一定要注意方法，至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點，除了家長的答復(fù)，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷，注意傾聽，站在家長的立場考慮解決方案，提出合理的建議和忠告。 目的：通過當面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選）---贈送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉(zhuǎn)交表格

【篇2：參考咨詢部及各崗位職責(zé)】

參考咨詢部主要職責(zé)

1、負責(zé)參考書閱覽室、特藏書庫、地方文獻庫、工具書閱覽室的日常管理和開放工作。

2、解答讀者利用圖書館資源和服務(wù)時遇到的問題。

3、積極開展文獻傳遞、館際互借、專題服務(wù)、代查代檢等信息服務(wù)。 4、制作各類學(xué)科專業(yè)專題目錄、信息導(dǎo)航等。

5、負責(zé)？？市地方文獻信息資源的收集、整理及開發(fā)利用。

6、通過講座、課程教育等多種形式對讀者進行信息檢索培訓(xùn)和教育。 7、負責(zé)圖書館網(wǎng)站的設(shè)計、調(diào)整及相關(guān)欄目內(nèi)容的維護更新工作。

參考咨詢部主任崗位職責(zé)

1、主持本部的業(yè)務(wù)、行政工作并協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)完成本部門工作職責(zé)所規(guī)定的各項工作任務(wù)。

2、負責(zé)制訂本部門的工作計劃并組織實施；做好本部門的工作總結(jié)、業(yè)務(wù)統(tǒng)計等管理工作。

3、不斷完善本部門的崗位責(zé)任制，建立健全各項規(guī)章制度；檢查本部門各項日常工作的執(zhí)行情況，及時解決出現(xiàn)的問題。

4、負責(zé)圖書館網(wǎng)站的設(shè)計、調(diào)整及相關(guān)欄目內(nèi)容的維護更新工作。 5、積極參與指導(dǎo)讀者利用圖書館的教育教學(xué)工作。

6、主持、參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

7、加強與兄弟院校圖書館的聯(lián)系，做好本部門業(yè)務(wù)的拓展、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

8、負責(zé)本部門的安全、衛(wèi)生工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

工具書閱覽室工作人員崗位職責(zé)

1、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理。

2、承擔(dān)本室圖書的驗收、上架、整理、剔舊等工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門。 4、積極參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

5、負責(zé)讀者檢索用機的日常維護和開放工作，向讀者宣傳本館的電子資源，為讀者提供電子資源檢索與利用輔導(dǎo)。 6、承擔(dān)文獻傳遞與館際互借工作。

7、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 8、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

參考書閱覽室（自科、藝術(shù)類）

工作人員崗位職責(zé)

1、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理。

2、承擔(dān)本室圖書的驗收、上架、整理、剔舊等工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4、積極參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

5、負責(zé)虛擬參考咨詢工作（包括e-mail、qq咨詢等），認真解答讀者咨詢的問題。

6、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 7、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

參考書閱覽室（社科類）

工作人員崗位職責(zé)

1、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理。

2、承擔(dān)本室圖書的驗收、上架、整理、剔舊等工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4、積極參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作。

5、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 6、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。

地方文獻庫工作人員崗位職責(zé)

1、做好本庫的日常接待服務(wù)及組織管理。

2、承擔(dān)本庫圖書的驗收、上架、整理等工作。 3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4、負責(zé)多途徑聯(lián)系與征集出版或未公開出版的??文獻。

5、加強與相關(guān)單位或部門的聯(lián)系與合作，積極參與各種形式的地方文獻建設(shè)和資源利用的活動。

6、加強地方文獻資源建設(shè)的宣傳，鼓勵我校教職員工以各種方式和行為參與？？文獻的建設(shè)與開發(fā)利用。

7、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 8、做好本室的安全、衛(wèi)生工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

特藏書庫工作人員崗位職責(zé)

1、做好本庫的日常接待服務(wù)及組織管理。 2、承擔(dān)本庫圖書的接收、上架及整理工作。

3、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門。

4、接受外地讀者委托，代辦古籍文獻復(fù)制業(yè)務(wù)。

5、整理開發(fā)古籍特藏文獻有關(guān)專題資料，編制相關(guān)工具書，努力提高文獻利用率。

6、保持閱覽室的整潔、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。

7、做好本室的安全、衛(wèi)生工作（包括調(diào)控書庫的溫差、濕度，防蟲防蛀）。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

【篇3：咨詢專員崗位職責(zé)】

咨詢部專員崗位職責(zé)

一、通過現(xiàn)有或開拓各類渠道負責(zé)招生工作；

二、完成每月即定招生任務(wù)。認真負責(zé)日常招生咨詢工作，對本職工作的質(zhì)量和進度負責(zé)

三、負責(zé)接待和處理咨詢過程中客戶投拆、保持完整記錄并及時上報。

四、接待各渠道意向?qū)W員，通過咨詢吸引學(xué)員報名；

五、主動、熱情與咨詢者溝通，了解咨詢者的需求詳細解答并做好記錄；

六、統(tǒng)計意向?qū)W員明確人數(shù)，確定是否開展公開課活動，并聯(lián)系通知;

七、認真做好意向?qū)W員的跟蹤最終促成學(xué)員報名; 八、負責(zé)日常咨詢情況的收集整理工作，認真完成日、周、月、季、年報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;并對其進行分析；做好工作總結(jié)。

九、總結(jié)招生計劃完成情況，分析并對下階段招生計劃及課程研發(fā)設(shè)置的安排提出建議；

十、參與制定招生計劃、策劃、招生簡章、協(xié)助制做宣傳材料；

十一、積極參加公司內(nèi)外組織的各類學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身層次和素質(zhì)，精通業(yè)務(wù)，增強責(zé)任心。達到能基本閱讀、查詢專業(yè)文稿，簡單交流的水平；

十二、在工作當中，要具備團隊協(xié)作精神，及時與其他咨詢?nèi)藛T協(xié)調(diào)工作，并及時向部門經(jīng)理匯報工作的進度情況；

十三、保管和妥善使用分配的各類資源，有問題及時向上級反映請求協(xié)助處理，不得不聽之任之；

十四、直接上級為部門經(jīng)理, 當認為其下達指令錯誤或影響企業(yè)利益的情況下,有責(zé)任提出意見和建議,若不被采納可向上一級負責(zé)人匯報，在未被批準的情況下，尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令并嚴格執(zhí)行；如未向上一級匯報或未做出實質(zhì)性的匯報舉動，發(fā)生影響企業(yè)利益的情況時，自身承擔(dān)連帶責(zé)任；

十五、保持辦公室整潔干凈，愛護公共設(shè)施，及時在電腦上上傳每天的工作內(nèi)容及后需安排，下班走人時關(guān)閉電腦，切斷電源，關(guān)好門窗；

十六、配合其它部門共同完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1083288.html】