文員工作報(bào)告總結(jié)(優(yōu)秀16篇)

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文員工作報(bào)告總結(jié)(優(yōu)秀16篇)
時(shí)間:2023-11-13 10:59:20     小編:翰墨

報(bào)告既可以是一種匯報(bào)工作或研究成果的方式,也可以是向上級(jí)請(qǐng)示或提出建議的形式。要寫一篇較為完美的報(bào)告,首先需要確定報(bào)告的目的和受眾。報(bào)告的寫作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和積累的過程,希望大家能夠保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇一

我是--年--月從--科借調(diào)到區(qū)政府辦任秘書工作的,主要負(fù)責(zé)城建、城市管理、環(huán)保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)和批示的執(zhí)行情況;完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年以來,在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的支持和幫助下,較好地履行了工作職責(zé),完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以簡要匯報(bào)。

具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《馬克思主義哲學(xué)》、《社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等,逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書本上汲取養(yǎng)分,還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名中共預(yù)備黨員,通過對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí),更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì),堅(jiān)定了成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨員的決心。通過對(duì)--大有關(guān)文件的學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解了我國面臨的政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國防力量、科技教育以及在國際社會(huì)的地位和作用。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫邊改,并請(qǐng)老同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,然后再進(jìn)行深入加工,經(jīng)過反復(fù)推敲,最后定稿。一年來,我起草各種綜合材料--份,文件--份,信息--篇。材料的寫作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料,這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。在三年來開展的城市管理年活動(dòng)中,我經(jīng)常深入到城市管理行政執(zhí)法分局和基層了解情況,編發(fā)了《城市管理活動(dòng)主題信息》,并及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門,使上級(jí)對(duì)我區(qū)工作有了全面的了解。對(duì)于工作中存在的問題,我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,充分發(fā)揮了助手和參謀作用。政府印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,代表政府的形象,出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)影響政府工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件,我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì),至少3遍以上,并請(qǐng)其他秘書幫助把關(guān),減少了出錯(cuò)的幾率,保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。

領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督,這是秘書工作的一項(xiàng)重要職能。對(duì)一些矛盾靈活掌握,具體問題具體分析,及時(shí)協(xié)調(diào)科室之間、科室與轄區(qū)單位之間的關(guān)系,正確處理問題。在改造--路時(shí),我被派到工地,負(fù)責(zé)施工質(zhì)量和進(jìn)度工作,由于不封路、工期短、地下情況復(fù)雜,工程涉及到十幾家單位的利益,經(jīng)常出現(xiàn)“窩工”現(xiàn)象,影響了正常施工。每當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),我都深入調(diào)查、了解情況,多次協(xié)調(diào)電信局、供電局等單位,動(dòng)員他們顧全大局,配合工作,并及時(shí)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作出決策,同時(shí)也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區(qū)長熱線電話和群眾來信來訪時(shí),我都熱情服務(wù),較小的問題立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理,較大的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),待領(lǐng)導(dǎo)批示后,馬上落實(shí)到基層單位,并進(jìn)行監(jiān)督。有群眾反映,--小區(qū)--飯店沒有排煙道,影響正常生活,按領(lǐng)導(dǎo)要求,我立即將情況通知了環(huán)保局,并限期進(jìn)行治理,僅用兩天時(shí)間,事情就得到了圓滿解決,群眾非常滿意。

由于主管領(lǐng)導(dǎo)分管的工作都是涉及到群眾利益的大事,所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。今年--月一天,在--公司樓區(qū)入口處,有人私自卸了幾車建筑垃圾,阻礙了行人通行,而且第二天市領(lǐng)導(dǎo)要到--區(qū)檢查,情況非常緊急,領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)決定將清理任務(wù)交給了我。當(dāng)時(shí)出租的貨車都已經(jīng)收工,我就四處尋找、詢問,最后終于在鐵路貨場(chǎng)找到了已經(jīng)收工的貨車,將所有垃圾清理干凈時(shí),已是第二天早上了。在拆遷---違章建筑時(shí),幾家釘子戶拒絕拆遷,群眾反響很大,因?yàn)檫€沒有到強(qiáng)制拆遷的時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派我協(xié)調(diào)有關(guān)部門做他們的思想工作,想辦法讓他們自拆,以盡量避免損失。我協(xié)調(diào)城管執(zhí)法局和區(qū)法院的同志一起來到現(xiàn)場(chǎng),向這幾戶宣傳有關(guān)拆遷的法律法規(guī)和城市改造的必要性,曉之以理,動(dòng)之以情,終于說服了他們進(jìn)行了自拆,減少了很多不必要的損失,保證了整個(gè)廠西的順利拆遷。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,工作顯得措手不及,無從著手。在今后的工作中,我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),戒驕戒躁,努力實(shí)踐,為把自己培養(yǎng)成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,08-09學(xué)年即告結(jié)束。留戀之余,我獨(dú)坐窗前,靜靜回顧自己一學(xué)年來的教學(xué)教研工作,總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),反思其不足之處,以求在新的學(xué)年里更順利地開展教育教學(xué)及教研工作。這一學(xué)年以來,本人在積極做好常規(guī)教育教學(xué)工作的同時(shí),自覺加強(qiáng)教育理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),廣泛學(xué)習(xí)各種新理驗(yàn)、新技術(shù),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu);認(rèn)真貫徹課改精神,教學(xué)中以提高課堂教學(xué)有效性為重點(diǎn),積極實(shí)踐新課程標(biāo)準(zhǔn),協(xié)同全體教研組老師積極開展常規(guī)教育教學(xué)研討、教科研課題實(shí)驗(yàn)等活動(dòng),努力發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì),自覺開展豐富多彩的課堂活動(dòng),在某些方面取得了一定的成績,具體情況總結(jié)如下:

一、教育工作方面。

本學(xué)年,我承擔(dān)了高二級(jí)4班的英語教學(xué)工作,一年來,我積極協(xié)助班主任做好學(xué)生的思想教育工作,著重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和優(yōu)良的品德,如規(guī)范學(xué)生在校的日常行為,遵紀(jì)守法,專心聽講,積極參與課堂活動(dòng),課后認(rèn)真完成作業(yè);促進(jìn)同學(xué)間的交流,增強(qiáng)合作意識(shí);發(fā)揚(yáng)正氣,大力宣揚(yáng)好人好事,培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感,顧全大局,孝敬長輩等。一年來,我所任教的班級(jí)不僅沒有一例因?qū)W生違紀(jì)在學(xué)校造成不良影響的事件發(fā)生,而且還囊括了校內(nèi)各項(xiàng)文體競(jìng)賽及評(píng)優(yōu)活動(dòng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。

二、教學(xué)工作方面。

要提高課堂教學(xué)的有效性,關(guān)鍵是上好課。為確保上好每一堂課,我堅(jiān)持做好以下的工作:

1、備好課。首先,在課前,我總是認(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。

其次,充分了解學(xué)生原有的知識(shí)技能,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,針對(duì)他們學(xué)習(xí)新知識(shí)時(shí)可能會(huì)遇到的困難,研究并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

再次,慎重考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每一堂課的各個(gè)教學(xué)步驟和活動(dòng)。

2、上好課。在組織課堂教學(xué)時(shí),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性;同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛;課堂語言簡潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語用英語的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,形式多樣,不拘泥于書面作業(yè),多種方式交替進(jìn)行,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),煥發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

3.抓好課后輔導(dǎo)工作。盡管是高中階段的學(xué)生了,可不少學(xué)生尤其是男生還是改不掉愛動(dòng)、好玩,缺乏自控能力的毛病,常在課堂上不能專心聽講,學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生不能完成作業(yè),針對(duì)這種問題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對(duì)后進(jìn)生做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和后進(jìn)生生交談時(shí),對(duì)其處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評(píng)學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

4.博采眾長,補(bǔ)己之短。積極參與聽課、評(píng)課等教研活動(dòng),虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,提高教學(xué)水平。本學(xué)期,我和備課組的3位年輕教師相互聽課,堅(jiān)持得很好也取得了良好的效果,對(duì)提高自己的教學(xué)業(yè)務(wù)很有幫助。

三、教研工作方面。

一年來,我積極參加教研組的每一次主題活動(dòng),活動(dòng)過程中認(rèn)真做好筆記或聽課記錄。課余繼續(xù)堅(jiān)持做好小課題研究,妥善收集研究數(shù)據(jù),認(rèn)真撰寫了題為《關(guān)于高中英語課堂中聽力教學(xué)有效途徑的探究》的論文。

四、改進(jìn)的方向。

化的后進(jìn)生的態(tài)度有時(shí)是比較急躁的,這些都需要我在工作中逐步的改進(jìn)。在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為提高自己的工作質(zhì)量而努力。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇三

年已經(jīng)過半,在這過半的歲月中,我也找到了屬于自己的那一盞方向之燈。今年上半年,確實(shí)是一個(gè)比較坎坷的時(shí)期,但這也鍛煉了我們每個(gè)人的膽量和魄力。即使公司面對(duì)著巨大的難題,但是我們每一位員工都能堅(jiān)守第一陣線,則是一件非常有勇氣且有決心的事情。所以盡管自己只是一名行政人員,我想我也能肩負(fù)起更多的責(zé)任,去把這一份工作繼續(xù)做好。在此,我對(duì)過去半年的工作進(jìn)行了一些整理和總結(jié)。

一、提升個(gè)人素質(zhì),改善形象。

作為行政的一名員工,首先在文員這個(gè)崗位上我一直是表現(xiàn)良好的。我知道自己這個(gè)職位要承擔(dān)的工作,我也知道自己所代表的是什么。所以在自己的工作形象上,我是一直都有在默默努力的,這個(gè)形象不只是說我們的外表,更是說我在這段工作中所呈現(xiàn)出來的樣子。這必須是要去提升自己,改善個(gè)人綜合素質(zhì)的。所以上半年,我也是在這樣的一個(gè)過程中慢慢提升上來的,而下半年,我也會(huì)一直堅(jiān)持這樣的習(xí)慣,繼續(xù)深化。

二、提高工作作風(fēng),遵守紀(jì)律。

文員的工作平時(shí)都是比較繁復(fù)了一些,但有時(shí)候空閑起來的時(shí)候時(shí)間也多得多。有時(shí)候時(shí)間多了,反而不知道該用到什么東西上去了,所以我也為自己制定了一個(gè)小小的行為標(biāo)準(zhǔn),那就是合理的分配和一天的工作,即使有時(shí)候沒有事情做,自己也要找出一些事情來,把工作時(shí)間填充好,不要讓自己閑著,要?jiǎng)悠鹕韥?,這樣我們的工作作風(fēng)才是良好的,這也才能保證自己嚴(yán)格的遵守了各方面的紀(jì)律和制度。

三、提升服務(wù)工作,團(tuán)結(jié)合作。

其實(shí)很多時(shí)候,文員也是一份服務(wù)性的工作,也是一份要和很多同事打交道的工作。所以對(duì)于這一點(diǎn),我個(gè)人認(rèn)為我的服務(wù)工作是要做好的,不管是和那一位同事對(duì)接,都不應(yīng)該草率。所答應(yīng)別人的事情,就要完整的做好,不要損害對(duì)方對(duì)我的信任。這是團(tuán)結(jié)合作最為中心的一點(diǎn)。而在一份文員工作當(dāng)中,這也點(diǎn)也是至關(guān)重要的。下半年,我也會(huì)按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)去做自己,去做好一份工作,不然那么多信任我的人失望,也一定把這份工作做得更加成熟,不辜負(fù)公司對(duì)我一路的支撐和栽培!下半年,我相信是一個(gè)幸運(yùn)的階段,我也會(huì)努力去贏得自己的幸運(yùn)!

文員工作報(bào)告總結(jié)篇四

大家下午好!時(shí)間匆匆,轉(zhuǎn)眼又一年,我即將卸任會(huì)長一職。在這里我首先感謝各位獅兄獅姐,感謝你們?cè)谶^去一年里給我的支持和幫助、理解和包容,謝謝你們帶給我的歡樂和難忘的經(jīng)歷,伴我成長并順利的傳交會(huì)長這個(gè)接力棒。

過去的一年,我自省自己做的不夠好,但我有足夠的熱情,我做到了出力、出席、出心、出錢。在這里我寄語下一屆會(huì)長蔡朝勇獅兄:做會(huì)長付出比能力更加重要,希望你以后多請(qǐng)我們獅兄獅姐吃吃飯、唱唱歌。也希望大同的各位獅兄、獅姐,能像支持我一樣一如既往的支持他。我們要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),互相包容、理解,相互扶持。因?yàn)楠{子會(huì)不是哪一個(gè)人的獅子會(huì),是我們大家的獅子會(huì),在這個(gè)大家庭里,沒有權(quán)利的大小,誰的職位更重要,誰就要付出的更多,包括時(shí)間、金錢和愛心,沒有任何工資可以拿,會(huì)長是輪流當(dāng)莊,每一個(gè)會(huì)員都要有當(dāng)會(huì)長的準(zhǔn)備。今天的領(lǐng)導(dǎo)者,明天的追隨者,今天的追隨者,明天的領(lǐng)導(dǎo)者。不管誰當(dāng)會(huì)長,我們都要一起支持他,群策群力,讓我們大同與眾不同!

獅子會(huì)在國際上叫l(wèi)ionsclub,是一個(gè)由精英組成的慈善俱樂部,是全球擁有93年歷史的、最大的慈善義工組織,在這個(gè)俱樂部里,大家在慈善這個(gè)共同的目標(biāo)下,相親相愛、相互幫助,開心慈善、快樂服務(wù)。我也希望我們大同的獅兄獅姐能在未來的歲月中,一路同行,相伴到老,親如一家。等我們都白發(fā)蒼蒼的時(shí)候,我們還能在一起把酒言歡、暢談往事,那是多么美好的一幅畫面啊。

我們獅子會(huì)的獅兄、獅姐不光要對(duì)外關(guān)心弱勢(shì)群體,對(duì)內(nèi)更加要互相關(guān)心,這也是慈善的一種表現(xiàn)形式,因?yàn)槲覀兪切值芙忝?。所謂扶弱濟(jì)困,既要對(duì)外扶助弱勢(shì)群體,也要對(duì)有困難的獅兄獅姐予以幫助。

接下來我向大家介紹一下我們大同的會(huì)徽,是四只互相握住對(duì)方手腕的手圍繞著獅子會(huì)的logo,寓意著:我們大同的精神,不分膚色人種,大家因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo),加入到獅子會(huì)這個(gè)大家庭里來,正己助人,扶弱濟(jì)困,同心同德,四海一家,天下大同!

另外,我們的會(huì)歌《夢(mèng)想大同》由我的好兄弟、深圳著名的作曲家王雅立先生用心血譜就。待會(huì)將由深圳一線歌手為大家演繹這首歌曲。

最后,我要為大家報(bào)上一串枯燥但感人的數(shù)據(jù),在我當(dāng)會(huì)長的任期內(nèi),我們大同的獅兄獅姐連同其他兄弟服務(wù)隊(duì)和社會(huì)力量共募集善款和物資累計(jì)人民幣1638616.15元,在這里我深深的感謝大家。我們大同服務(wù)隊(duì)的同學(xué)和其他同班同學(xué)在貴州畢節(jié)地區(qū)捐建了鯤鵬希望小學(xué),響應(yīng)區(qū)會(huì)的號(hào)召對(duì)臺(tái)灣水災(zāi)捐款,參加獅子會(huì)的傳統(tǒng)項(xiàng)目“光明行”,為許多白內(nèi)障患者帶來光明,這次玉樹地震我們?cè)诤蠓綖闉?zāi)區(qū)積極募捐現(xiàn)款和物資,和地王服務(wù)隊(duì)共同發(fā)起“寒門英才”助學(xué)計(jì)劃,并想將這個(gè)項(xiàng)目作為我們大同的主打項(xiàng)目傳承下去,也想讓深圳獅子會(huì)的獅兄獅姐們都加入到這個(gè)項(xiàng)目中來,把“寒門英才”做成我們獅子會(huì)的品牌項(xiàng)目,這是我的愿景。

最后我感謝大同接受邀請(qǐng)出任20xx-20xx年度理事會(huì)的成員,借助肖興萍候任總監(jiān)對(duì)我們的寄語:獅子會(huì)的事業(yè)是美麗的事業(yè),衷心希望和期待在未來的一年里,在你們支持和共同努力下,我們攜手同心,度過人生中為美麗事業(yè)付出的一年。

由于時(shí)間匆忙,今天沒給大家準(zhǔn)備什么禮物,十分抱歉,但我們將給大家奉獻(xiàn)一臺(tái)豐盛的精神盛宴。最后祝獅運(yùn)昌隆!我們服務(wù)!謝謝大家!

文員工作報(bào)告總結(jié)篇五

時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至20_年歲末,進(jìn)入公司至今,已有三個(gè)多月的時(shí)間,回首20_年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下:

一、工作收獲和表現(xiàn):

1、工作收獲:

a、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;。

b、因近期工作表現(xiàn)較其他綜合部人員略為突出,被同事推薦為本月綜合部二名“優(yōu)秀員工”中的一員。

c、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;。

2、工作表現(xiàn):

a、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù);。

c、能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);。

d、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;。

e、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;。

二、工作中存在的不足:

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;。

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時(shí),工作效率雖有所提高,但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

文員工作報(bào)告總結(jié)篇六

不知不覺中,新的一年又要開始了,在過去的一年時(shí)間里,通過自己的努力,勝利的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)?,F(xiàn)在,就過去的這段時(shí)間的工作做總結(jié):

雖然我干保潔工作已有 一年多了,但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,只有干好它,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可,我的心里才踏實(shí)。

雖然我的工作簡單,每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作,但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的:為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮,也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng),但我一直不馬虎、不走過場(chǎng),堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。

我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動(dòng),先去接送園車,園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,樓道的清潔很重要,是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面。

因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃,使樓道保持光亮整潔,使地面無雜物、無痰漬,這時(shí)我心里也很舒暢,當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師,孩子們很高興,也非常的認(rèn)可。

自己要求嚴(yán)格,工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期,來來往往的家長會(huì)很多。

保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng),同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國家的文明程度,責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們,除了對(duì)我們信任外,更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正,熱愛本職,能干好工作。

主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的,但通過我的努力,卻換來了家長和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng),可能剛打掃完,一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,但我不怕麻煩,任勞任怨,更不怕辛苦。

我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,讓它每天都保持潔凈,同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角,對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃,注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境,給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。

雖然自己是一名老保潔員,但我很自信,我不覺得比別人低一等,我們只有分工的不同,社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰都是一種缺憾。

在我的保潔工作生活中,我悟出一條道理,就是要想讓別人尊重你,首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長,讓自己的勞動(dòng)盡量不和同學(xué)們生活時(shí)段沖突,讓開時(shí)段。

當(dāng)同學(xué)偶爾出現(xiàn)一些問題時(shí),不指責(zé)、不聲張。比如有些同學(xué)酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物,味道難聞,每當(dāng)這時(shí),我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈,重新收拾衛(wèi)生,從來不說閑語,事后同學(xué)說聲對(duì)不起時(shí)。

我告訴他要注意自己的身體,也不提及昨晚的事;對(duì)于下雨天同學(xué)們把雨傘放在樓道里,等雨過后,我會(huì)提醒他們及時(shí)收回,同學(xué)們都很配合,當(dāng)然和樓長的幫助也是分不開的。

干好自己的本職工作,讓樓長信任你,平日里樓里出現(xiàn)什么問題及時(shí)和樓長溝通匯報(bào),樓長很高興也很滿意,彼此之間尊重、信任,更加能做好自己的工作。

總而言之,在新的一年里,我講繼續(xù)努力,為做好xx保潔工作而奮斗。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇七

xx年年,鎮(zhèn)工會(huì)的工作做到了突出重點(diǎn),兼顧全面。重點(diǎn)為二個(gè)方面,一是組織建設(shè),二是工資協(xié)商,鎮(zhèn)工會(huì)花了較大的精力狠抓了一下,取得了預(yù)期的效果。

著重做好了三個(gè)方面的工作。

xx年年度,全鎮(zhèn)共有83個(gè)企業(yè)單獨(dú)進(jìn)行了換屆選舉,有16個(gè)村、中心直屬工會(huì)包含391個(gè)企業(yè)進(jìn)行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達(dá)到477個(gè),涉及職工7488人。

上半年,10個(gè)村、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心也分別召開工會(huì)代表大會(huì),選舉產(chǎn)生了新一屆工會(huì)班子。本次村級(jí)換屆具有三個(gè)特點(diǎn):一是程序規(guī)范,二是班子配強(qiáng),三是領(lǐng)導(dǎo)重視。鎮(zhèn)工會(huì)參加了所有的村級(jí)工會(huì)代表大會(huì),并作講話,各村黨支部、村委領(lǐng)導(dǎo)也都參加會(huì)議并講話,本屆的工會(huì)主席按照選優(yōu)配強(qiáng)的原則,作了全面調(diào)整,以副書記兼職為主,個(gè)別為副經(jīng)理兼職,**村設(shè)了專職工會(huì)主席。10個(gè)村有8個(gè)村的主席為新當(dāng)選。質(zhì)量上是配強(qiáng)了,工作上卻都是新手了。

按照《工會(huì)法》的規(guī)定,鎮(zhèn)工會(huì)任期屆滿必須進(jìn)行換屆,鎮(zhèn)工會(huì)向黨委報(bào)告批準(zhǔn)后,組織基層進(jìn)行了宣傳、部署,并結(jié)合基層換屆,選舉產(chǎn)生了出席鎮(zhèn)工會(huì)代表大會(huì)的代表。鎮(zhèn)工會(huì)以換屆為契機(jī),進(jìn)一步宣傳了工會(huì),擴(kuò)大工會(huì)影響。

為表彰先進(jìn),樹立典型,進(jìn)一步激勵(lì)廣大工會(huì)工作者與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取,推動(dòng)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展,鎮(zhèn)工會(huì)組織了xx-xx年年度的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評(píng)比,共評(píng)出先進(jìn)村工會(huì)5個(gè),先進(jìn)企業(yè)工會(huì)18個(gè),各類先進(jìn)個(gè)人56個(gè)。

按照工資協(xié)議一年一訂的要求,我們?cè)诖汗?jié)前就發(fā)動(dòng)、部署,春節(jié)前后基層就開始協(xié)商簽訂,于3月份全面結(jié)束,有459個(gè)企業(yè)簽訂。時(shí)間比上年提早2個(gè)月,簽訂企業(yè)增加124個(gè)。

我鎮(zhèn)工資協(xié)商從xx年全面推開,逐步突現(xiàn)了全覆蓋,鎮(zhèn)工會(huì)組織基層工會(huì)花了三個(gè)月時(shí)間,調(diào)查了xx-xx年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。根據(jù)檢查匯總的436個(gè)企業(yè)分析,xx年實(shí)際收入水平高于協(xié)議水平20%以上的企業(yè)有33個(gè),高10%-20%的有40個(gè)企業(yè),高10%以下的有357個(gè)企業(yè),低于協(xié)議水平的有6個(gè)企業(yè),僅占1.3%。收入水平超2萬元的2個(gè),超1.5萬元的5個(gè),1.2-1.5萬元的28個(gè),1-1.2萬元的83個(gè),0.8-1萬元的222個(gè),0.6-0.8萬元的110個(gè)。檢查結(jié)果反映,工資協(xié)議執(zhí)行情況較好,實(shí)際分配普遍高于協(xié)議水平,但也可看到,總體分配水平還不高,有相當(dāng)部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近,有待進(jìn)一步引導(dǎo)提高。

1、組織了職工變動(dòng)情況的調(diào)查,調(diào)整了企業(yè)工會(huì)經(jīng)費(fèi)收取的依據(jù)。

2、組織了“關(guān)愛員工、實(shí)現(xiàn)雙贏”活動(dòng)的開展,評(píng)選出了“關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。

3、組織了區(qū)“五一”文藝會(huì)演節(jié)目,獲二等獎(jiǎng)。

4、組織了勞動(dòng)保護(hù)法律、法規(guī)落實(shí)情況檢查。

5、組織了參加中華全國總工會(huì)成立80周年知識(shí)競(jìng)賽答題活動(dòng)。

6、進(jìn)行了困難職工的慰問和勞模慰問。

7、落實(shí)了今年創(chuàng)建“五星級(jí)”企業(yè)和星級(jí)達(dá)標(biāo)企業(yè)的創(chuàng)建單位,落實(shí)了學(xué)習(xí)型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對(duì)已創(chuàng)建“班級(jí)”企業(yè)部署了回頭看。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇八

20x年x月加入貴公司,任行政文員工作,之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn),但來到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。

半年的時(shí)間很快過去了,在這半年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是x月份來到公司工作,擔(dān)任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本??偠灾?,行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。

在這一年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成了以下本職工作:

(1)公司的兩次變更手續(xù)。

(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新。

(3)各類雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作。

(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。

(5)做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足員工工作的需要。

(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作。

(7)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作。

(8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào),及時(shí)將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。

(9)及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對(duì)較高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)半年來的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇九

加入公司一年多來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守?,F(xiàn)將一年以來的工作情況作以下總結(jié):

一、工作內(nèi)容。

1.負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;。

2.接聽,轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;。

3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā);。

4.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);。

5.負(fù)責(zé)公司公文,信件的分送;。

6.負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集,歸檔,整理工作;。

7.做好會(huì)議紀(jì)要;。

8.負(fù)責(zé)公司生活用品的采購工作;。

9.管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;。

10.統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;。

11.統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;。

12.其他工作等。

二、工作匯報(bào)行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點(diǎn)是事無大小,瑣碎繁雜。

1.工作上,我始終堅(jiān)持勤奮,務(wù)實(shí),高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好本質(zhì)工作;。

2.思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計(jì)得失,不挑輕重;。

4.生活上,我堅(jiān)持謙虛,樸實(shí)的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系。

三、存在問題。

通過一年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進(jìn)提高,爭取把工作做得更好。

2018年已經(jīng)過去,在這一年里,_大酒店在_。

公司和_。

公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對(duì)客房異味的問題,通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新……,所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使_。

大酒店在2018年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名,使_。

大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項(xiàng)目,并多次開展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會(huì)議無數(shù)次,在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng),一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì)。

前廳部作為酒店的門面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用;商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,提高入住率。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

酒店就像一個(gè)大家庭,部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?,不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理。

成績是喜人的,但不是之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到:

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性;。

2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢,時(shí)常引起客人投訴;。

3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練;。

4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)老化,復(fù)印機(jī)效果不好,影響到商務(wù)中心的收入。

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù),2018年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年,為能配合銷售部完成任務(wù),特制定出2019年工作計(jì)劃:

1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量;。

2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍,減少員工的流動(dòng)性;。

3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ),通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;。

4、提高前臺(tái)員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的2019年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?,F(xiàn)在對(duì)2019年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到_。

x企業(yè)工作前,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”,我想,在做好此項(xiàng)工作之前,首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,完善它。我覺得前臺(tái),不能單從字面上去理解它,認(rèn)為它只是公司門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,而忽略了它的內(nèi)在,這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn),前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象,他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象,更是對(duì)公司整體的印象,所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí),可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解,也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員,我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中,要注意多聽多想多看,因?yàn)橹挥羞@樣,才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如,在多聽上,要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí),就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方,針對(duì)事情的急緩,做出合理處理;在多想上,要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上,要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性,大到公司老板、重要客戶,小到送水員、清潔工,而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營銷方式,那就是直銷。因此,在工作過程中,前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止,因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待,以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù),讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中,我覺得同等對(duì)待很重要,因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份,特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中,所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶,才能做到盡善盡美,才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

前臺(tái)的工作紛繁蕪雜,在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),勤于思考,在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己,將這些繁雜的事情逐步的程序化,一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,其實(shí)這些東西說起來都很容易,但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事,所以在跟進(jìn)工作的過程中,也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題,盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!

在這歲末之際,從去年開始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下:

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作,具體如下:

認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;。

做好每月的考勤工作;。

做好長途電話的管理工作;。

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書、雜志的管理規(guī)范化;。

協(xié)助做好招聘工作;。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作,比如說:

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。另外,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,修改了主頁,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

3、同時(shí)還協(xié)助其他部門工作。

銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;。

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片;。

協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;。

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看,在過去的一年里,我的工作是盡職的,但也有不少的遺憾??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。

調(diào)到開發(fā)部,這是上級(jí)對(duì)我工作的肯定,對(duì)我個(gè)人而言是新的開始,也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識(shí),做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷提升自我。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)來訪客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人,并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的為本身充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。

要堅(jiān)持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員,我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺,我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

在15年我要不斷提高自身形象,做好15工作計(jì)劃,提高工作質(zhì)量、效率。還有增強(qiáng)責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

文員工作報(bào)告總結(jié)篇十

20xx年是某某開發(fā)開放的重要一年,一批惠及民生的基礎(chǔ)工程開工建設(shè)等等大事不斷,大量外來人口涌入我鄉(xiāng),在促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的同時(shí),也帶來了治安、交通、衛(wèi)生等方面的難題,鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作極為重視,把管理、服務(wù)好流動(dòng)人口提到了我鄉(xiāng)的重要議事日程,遵循“以人為本”的理念,堅(jiān)持管理與服務(wù)并舉、打擊與保護(hù)同行的原則,不斷完善各類管理制度,探求管理新模式,既努力保護(hù)流動(dòng)人員的合法權(quán)益,又嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪,還充分調(diào)動(dòng)流動(dòng)人口積極參與我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè),積極投身穩(wěn)定工作。目前,我鄉(xiāng)現(xiàn)有人口51808人,其中本鄉(xiāng)常住人口38275人,占84%;流動(dòng)人口xx733人,占16%?,F(xiàn)將半年來的主要做法匯報(bào)如下:

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),明確管理責(zé)任。

我鄉(xiāng)從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),以推進(jìn)平安創(chuàng)建、構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo),加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立了流動(dòng)人口管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,設(shè)專人負(fù)責(zé)。確定了以"政府領(lǐng)導(dǎo)、綜治牽頭、各方參與、綜合治理"的工作方針。各村和企業(yè)也都配備了專、兼職管理人員。此外,我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際,通過與各居住出租房房東簽訂了居住出租房管理責(zé)任書及流動(dòng)人口管理責(zé)任書xx00余份,使工作網(wǎng)絡(luò)更為細(xì)密,杜絕了死角漏洞的出現(xiàn)。

二、推行親情化管理,提升外口歸屬感。

一是認(rèn)真落實(shí)其子女接受義務(wù)教育的政策,在入學(xué)條件等各方面與本地學(xué)生同等對(duì)待,確保不發(fā)生一名外來適齡兒童失學(xué),解除外來務(wù)工人員的后顧之憂,目前在某某就學(xué)的外來青少年280余人。二是切實(shí)強(qiáng)化計(jì)劃生育服務(wù),對(duì)外來婦女實(shí)行了與全鄉(xiāng)婦女“同管理、同服務(wù)”的計(jì)劃生育服務(wù)措施,保障實(shí)行計(jì)劃生育的育齡夫婦享受國家規(guī)定的免費(fèi)計(jì)生服務(wù)。三是轉(zhuǎn)變外口管理工作觀念,由管理為服務(wù),通過入戶調(diào)查、安全檢查、發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式方法,開展安全防范宣傳教育,從根本上提高流動(dòng)人口的自我保護(hù)意識(shí)和信任感,主動(dòng)配合管理工作。四是通過和諧促進(jìn)會(huì)提高外來流動(dòng)人口的歸屬感,以“服務(wù)為主,管理為輔”的工作策略促進(jìn)外來人口與本地人的融合,并且扎實(shí)開展“外來人口素質(zhì)提升工程”,進(jìn)一步提高了廣大外來流動(dòng)人口的綜合素質(zhì)。

三、完善管理措施,嚴(yán)格依法管理。

為加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口管理與服務(wù),我鄉(xiāng)充分發(fā)揮職能作用,建章立制,協(xié)調(diào)配合,使我鄉(xiāng)對(duì)流動(dòng)人口的管理服務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范化、法治化。一是嚴(yán)格落實(shí)流動(dòng)人口登記、辦證制度。鄉(xiāng)外口辦與某某邊防派出所對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行登記、建檔管理?,F(xiàn)全鄉(xiāng)已基本實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口的信息化管理,提高管理科技含量,實(shí)現(xiàn)暫住人口信息快速查詢和快速反應(yīng)能力。二是堅(jiān)持"因人而異、因地施策",作到以房管人。我鄉(xiāng)結(jié)合實(shí)際,對(duì)于居住地相對(duì)固定的流動(dòng)人口,我們堅(jiān)持"以房管人",強(qiáng)化流動(dòng)人口落腳點(diǎn)管控,狠抓居住出租房屋的管理,明確房東在出租中是第一責(zé)任人。并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)居住出租房屋的管理力度,建立了登記、安全檢查等管理措施,做到對(duì)居住出租房屋底數(shù)清、情況明,完善和規(guī)范了居住出租房屋的檔案。三是組織消防檢查,強(qiáng)化安全管理。為推進(jìn)居住出租房屋規(guī)范化管理,給外來工人員提供一個(gè)良好的居住環(huán)境,我鄉(xiāng)以建設(shè)消防平安村鎮(zhèn)活動(dòng)為契機(jī),對(duì)全鄉(xiāng)出租房屋和建筑工地進(jìn)行了消防安全大檢查,督促整改了一批火災(zāi)隱患較大的出租房,使我鄉(xiāng)外來流動(dòng)人口的居住條件和居住安全性得到了提高。四是組織開展專項(xiàng)整治,促進(jìn)規(guī)范管理。嚴(yán)厲打擊流動(dòng)人口違法犯罪是流動(dòng)人口管理工作的一個(gè)重要組成部分。為壓縮流動(dòng)人員的違法犯罪活動(dòng)空間,我鄉(xiāng)外口辦會(huì)同某某邊防派出所組織開展專項(xiàng)整治活動(dòng),大力整治出租房屋密集、流動(dòng)人員繁雜的治安混亂區(qū)域,把集中整治和日常管理相結(jié)合,營造強(qiáng)大的打擊聲勢(shì),威懾違法犯罪。

四、宣傳政策法規(guī),維護(hù)外口權(quán)益。

我鄉(xiāng)將流動(dòng)人員普法工作納入了xx普法工作規(guī)劃,采取板報(bào)展覽、懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料等形式,向流動(dòng)人口宣傳有關(guān)法律、法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度,切實(shí)提高流動(dòng)人口的思想道德素質(zhì)和運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí),使他們自覺地學(xué)法、知法、懂法、用法、守法,做一名守法公民。半年來,共舉辦計(jì)生、社保學(xué)習(xí)班5次,開展法律咨詢及宣傳4起。同時(shí)嚴(yán)厲查處侵害農(nóng)民工利益的行為,特別是拖欠外來人員工資的行為,確保不發(fā)生一起欠拖薪行為。

五、存在的問題和困難。

一是隨著我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,規(guī)模企業(yè)的增多,對(duì)外來務(wù)工人員的需求也大幅度增加,外來流動(dòng)人口大量涌入,流動(dòng)人口中部分人員文化程度偏低、綜合素質(zhì)參差不齊,法制意識(shí)淡薄且流動(dòng)性較強(qiáng)、居住較為分散,居住環(huán)境較差,給管理工作帶來一定的難度。二是勞動(dòng)用工不夠規(guī)范,一些小型企業(yè)和個(gè)體業(yè)主存在亂招工、亂用工現(xiàn)象,不和外來人口簽訂勞動(dòng)用工合同,不給外來員工繳納三金,導(dǎo)致勞資糾紛等事件頻頻發(fā)生。三是流動(dòng)人口管理工作的經(jīng)費(fèi)一定程度上存在不足,外口專管員的隊(duì)伍已適應(yīng)越來越多的外來人口的管理工作。

六、下步措施。

1、不斷推動(dòng)流動(dòng)人口安全管理的長效機(jī)制建設(shè)。加大流動(dòng)人口的登記和發(fā)證工作,加強(qiáng)協(xié)管員建設(shè),加大居住出租房屋的依法管理工作,抓好重點(diǎn)場(chǎng)所日常檢查,確保流動(dòng)人口管理工作落到實(shí)處。

2、依法嚴(yán)厲打擊流竄犯罪活動(dòng),對(duì)隱藏在合法暫住人口中的不法分子進(jìn)行堅(jiān)決的打擊處理,確保我鄉(xiāng)社會(huì)政治穩(wěn)定。

3、加大對(duì)外來務(wù)工人員的宣傳、教育管理工作,保障他們的合法權(quán)益。

4、通過居住出租房管理工作加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口聚居區(qū)的排查工作,確保不留死角,使流動(dòng)人口納入到登記、管理和服務(wù)工作中,達(dá)到"底數(shù)清、情況明"的工作目標(biāo),最大限度地遏制流動(dòng)人口流竄犯罪,確保社會(huì)穩(wěn)定。

5、繼續(xù)加大對(duì)外來人口管理工作的支持力度,加大經(jīng)費(fèi)投入,加強(qiáng)人員招募和培訓(xùn),努力打造一支軟硬件都過硬的專業(yè)管理隊(duì)伍。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇十一

一、市場(chǎng)分析:渭南距西安80多公里,是華山的所在地,但經(jīng)濟(jì)整體還是比較差,城市目前已建工程外墻用涂料的很少,高樓也很少,在建工程也不多。雖然立邦、華潤、多樂士在市場(chǎng)上都有,但銷量不好,產(chǎn)品主要是漢港化工和卡丹漆,雜牌也有十幾天個(gè),整體市場(chǎng)需求量不大。

二、兩個(gè)建材城的情況:樂天建材市場(chǎng)比較大,也較有規(guī)劃性,是渭南最大的建材城,但相對(duì)于其它城市如柳州那真是太小,昌龍建材市場(chǎng)在樂天建材城對(duì)面,內(nèi)面主要經(jīng)營木材和五金配件。

三、主要的洽談對(duì)象:

1、西安成達(dá)裝飾材料有限公司渭南分公司:韓天馬0913-2036206、2223208、2997295、13008536975、在樂天建材市城中道單29號(hào),他在目前在渭南最有可能做我們代理的人,我們邊料看電腦資邊談,整整談了一個(gè)下午,他比較感興趣主要是我們產(chǎn)品的功能性比較有差異化,他說若西安的代理商要到廈門通知他,他也要來。

2、星冠健康漆渭南現(xiàn)代專賣店相建東0913-2079135、13992300150、在昌龍建材市場(chǎng)38-39號(hào),主要是經(jīng)營龍骨、木線等同時(shí)有兼營星冠油漆,他感覺雖然我們的品種齊全,但價(jià)格太高,有可能的情況下當(dāng)西安有總代理,他可以做我們的分銷商。

c、鱷魚漆渭南專賣店劉0913-2038322、13008430873、樂天中道75號(hào)此三家對(duì)我們的產(chǎn)品認(rèn)可,但持觀望態(tài)度,若渭南有代理他們會(huì)做專賣店。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇十二

曾幾何時(shí),我還在盼望著什么時(shí)候不花家里的錢,自己能夠獨(dú)立呢。在當(dāng)時(shí)是看起來是很渺茫的事情,可好似在我參加工作了以后才感到時(shí)間實(shí)在是太快了,當(dāng)你還沒有回味的時(shí)候,時(shí)間已經(jīng)過去好幾年了。

現(xiàn)在的我已經(jīng)是一名畢業(yè)生了,畢業(yè)已經(jīng)有半年了,參加工作也有半年了。雖然在工作上我還是一個(gè)新丁,不過我還是能夠?qū)⑽业陌肽旯べY做出了一個(gè)報(bào)告,希望能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到自己的不足,一邊來年能夠改正。

1、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

我公司正處于起步階段,許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟,不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù),導(dǎo)致公司營業(yè)額停滯不前,無法見到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),吸收其他公司經(jīng)驗(yàn),干自己所能干,專心本公司擅長業(yè)務(wù),在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。

2、無工作經(jīng)驗(yàn),缺乏綜合知識(shí)和技能。

雖然我是一名學(xué)國際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生,由于剛畢業(yè)沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),沒有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也沒有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),一切都從零開始,所有工作都是邊學(xué)邊干,所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤,導(dǎo)致操作過程不能馬上到位,產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能,盡快熟悉公司日常運(yùn)作。

3、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。

由于初入社會(huì),沒有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷,對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生,因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。

1、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作,處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。

2、在公司的安排下,我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作,熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案,將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案,并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過電腦錄入,整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。

3、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān),但從未進(jìn)行過實(shí)際操作,因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并結(jié)合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。

這段時(shí)間以來,我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的,比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰,處理事情要以最簡單的方法來完成,對(duì)自己的工作還不夠鉆,腦子動(dòng)得不多,轉(zhuǎn)得不快,沒有想在前,做在先。

保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行,完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任,這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講,它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來講,從事物流行業(yè),我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè),對(duì)社會(huì)工作沒有成熟的經(jīng)驗(yàn),加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn),往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的,也只能在今后工作積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

1、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營企業(yè),很多支出都未能做到公私分離,導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營運(yùn)成本。例如:私人外出應(yīng)酬使費(fèi),自置私人用品,自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開登記。

2、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是:資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭焦點(diǎn),而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭,則人才的競(jìng)爭。總而言之,能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此,我們要做好編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,因崗設(shè)人。

3、未啟動(dòng)公司績效考核運(yùn)行情況,員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估,做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,比如;人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績效考核系統(tǒng)。

4、開設(shè)公司員工意見箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶,意見書可以反映員工的心聲,它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),也是公司無形的寶貴財(cái)富。公告欄,是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,以供大家學(xué)習(xí),同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。

5、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來,按規(guī)定去處理和解決,只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇十三

敬愛的黨組織:

您好!

一、思想方面:

一年的時(shí)光就這樣過去了,在這一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作,特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想,不斷提高自己,充實(shí)自己,嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念,努力把自己鍛煉成新時(shí)代的合格的共產(chǎn)黨員。

作為預(yù)備黨員的我認(rèn)識(shí)到自己還有很多不足,在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí),遵守紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志;并且教育目的明確,態(tài)度端正,鉆研業(yè)務(wù),勤奮刻苦;尤其是向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)。我平時(shí)注意主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的過程中得到鍛煉,增長了知識(shí),提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。我將努力工作,勤學(xué)苦練,使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。

二、教學(xué)方面。

開學(xué)初,積極參加教研室組織的教研活動(dòng),在學(xué)校教研員的指導(dǎo)下進(jìn)行集體備課,仔細(xì)聽,認(rèn)真記,領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求,提前兩周備好課,寫好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參,學(xué)習(xí)好大綱,虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材,找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備,不打無準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課,力求抓住重點(diǎn),突破難點(diǎn),精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,使學(xué)生有舉一反三的能力,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo),不明白的耐心講解,及時(shí)查缺補(bǔ)漏。根據(jù)減負(fù)的要求,會(huì)適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

了解。這是避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提,也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。

愛是教育的"潤滑劑",是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生,做學(xué)生的貼心人師時(shí),師愛就成了一種巨大的教育力量。正因?yàn)橛辛藥煇?,教師才能贏得學(xué)生的信賴,學(xué)生才樂于接受教育,教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平,學(xué)習(xí)好的要愛,學(xué)習(xí)一般的要愛,學(xué)習(xí)差的也要愛。

尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中的不同的地位,但在人格上應(yīng)該是平等的;理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā),理解他們的要求和想法,信任他們的潛在能力,放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉,在磨練中成長。只有這樣,學(xué)生才能與教師縮小心理距離,學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。

我更深刻地認(rèn)識(shí)到教師要熱愛每一個(gè)學(xué)生,尤其是對(duì)待后進(jìn)生要多給一些溫暖,用"愛"字改變他們,理解尊重信任他們。愛學(xué)生就是要嚴(yán)格要求學(xué)生,對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤,不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩,又表現(xiàn)出深刻的理智,不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂,更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。

作為一個(gè)一年級(jí)的老師,我有責(zé)任引領(lǐng)他們走進(jìn)知識(shí)的殿堂,學(xué)到更多的知識(shí);我有責(zé)任引領(lǐng)他們張開理想的風(fēng)帆,駛向夢(mèng)中的彼岸;我有責(zé)任引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀,翱翔在無盡的天空。

教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識(shí),更在于引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)生活和生存的基本技能,及做人的基本行為準(zhǔn)則。

三、個(gè)人學(xué)習(xí):

積極學(xué)習(xí)各種教育理論,以充實(shí)自己,以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo),更好地進(jìn)行教。

育教學(xué)。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí),爭取三年之內(nèi)拿下本科。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí),學(xué)習(xí)制作多媒體課件,為教學(xué)服務(wù),也積極撰寫教育教學(xué)論文。

四、努力方向:

1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練,課堂上做到精講精練,注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2、對(duì)差生多些關(guān)心,多點(diǎn)愛心,再多一些耐心,使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。

3、利用各種方法,訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。

4、在教學(xué)上下功夫,努力使班級(jí)學(xué)生的成績?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

教育工作,是一項(xiàng)常做常新、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在前進(jìn),學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命。

匯報(bào)人:

時(shí)間:20____年9月__日。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇十四

20xx年,對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新人來說,是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境,面對(duì)身邊的各種陌生,等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬幸的是,我所在的部門,是一個(gè)十分團(tuán)結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門,在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下,我非??祢?qū)散了身邊的陌生,更好的將自己融入到了這個(gè)優(yōu)秀的集體之中,不斷學(xué)習(xí),不斷成長?,F(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下:

我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)數(shù)字電視相關(guān)設(shè)備的測(cè)試與維護(hù)。工作以來,我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)xx的技術(shù)知識(shí),參閱了許多相關(guān)的書籍、雜志與電子文摘。特別是在xx的大背景下,xx作為首批試點(diǎn)城市之一,吸引了許多相關(guān)廠商,我先后參加了xxxx等設(shè)備廠商的技術(shù)交流,對(duì)有線電視行業(yè)的一些新的技術(shù)有了一定的了解。另外,我經(jīng)常出入xx實(shí)驗(yàn)室,請(qǐng)教同事一些技術(shù)上的知識(shí),對(duì)相關(guān)的前端和終端設(shè)備有了初步的認(rèn)識(shí)。

工作上我對(duì)自己的要求是:不急于求成,要腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,有過程,才有收獲。9月初,我有幸參加了xx會(huì),協(xié)助同事負(fù)責(zé)xx展區(qū)xx展位的相關(guān)工作,從做線、布線、調(diào)試設(shè)備到最后的展區(qū)講解,每一步都加倍用心,力爭不出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。xx月中旬至11月初,和同事一起完成了xx測(cè)試工作,在測(cè)試過程中,仔細(xì)排查了機(jī)頂盒功能和細(xì)節(jié)上的各種問題,不僅對(duì)機(jī)頂盒的相關(guān)知識(shí)有了更深入的了解,而且對(duì)測(cè)試方面的心得進(jìn)行了總結(jié),這也是我積累的開始,我相信集腋成裘,積跬步,必能至千里。

在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好。自工作以來,沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,平等相處,以誠待人,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系。思想方面,作為一名預(yù)備黨員,更沒有放松對(duì)自己的要求,積極參加了組織上的各種黨員活動(dòng),始終以黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著自己的思想和工作。

誠然有了不少的收獲,但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺,我還存在非常多不足,還需要不斷地豐富與修飾。今后,對(duì)相關(guān)的技術(shù)知識(shí)需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與理解,對(duì)操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練,特別是作為一名技術(shù)人員,“知識(shí)精,技術(shù)硬”至關(guān)重要,而我才剛上路,還有非常長的路要走。

總之,經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作,我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了非常大的提高,領(lǐng)導(dǎo)給了我非常多重要工作,同時(shí)這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),我會(huì)在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷完善自己。在此我想對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,真誠的說一聲“謝謝!”

文員工作報(bào)告總結(jié)篇十五

時(shí)光如梭,來單位工作的一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下,我認(rèn)真履行___區(qū)工作人員準(zhǔn)則并嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,力爭使自我在思想覺悟和工作本事等各方面都得到提高。在本年度工作即將結(jié)束、新的一年即將來臨之際,我將自我一年來在思想、學(xué)習(xí)和工作方面的提高與不足作如下總結(jié)。

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。

作為辦公室的工作人員,工作資料涉及面相對(duì)較廣,這就對(duì)工作人員自身的綜合素質(zhì)有著較高的要求。所以我利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)了公務(wù)禮儀知識(shí)、辦公室日常管理制度等相關(guān)資料,并對(duì)各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了了解和學(xué)習(xí),對(duì)于不清楚的政策問題和業(yè)務(wù)辦理流程,我及時(shí)向相關(guān)股室的同事們請(qǐng)教,以便于更好地接待來訪群眾,盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。同時(shí)在工作之余我自覺學(xué)習(xí)科技、管理、哲學(xué)、歷史等各方面的知識(shí),培養(yǎng)自我在這些方面的興趣,以豐富的理論知識(shí)武裝頭腦并學(xué)以致用,堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑,努力提高自身素質(zhì)。

二、工作本事方面。

在工作中,我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自我,服從___的統(tǒng)一指揮,有大局觀念,對(duì)工作不叫苦、不推諉,兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地;能夠嚴(yán)于律已,寬以待人,能正確地給自我定位,加強(qiáng)與同事間的思想交流,做到相互幫忙、相互尊重、相互信任、以誠相待,與同事們都能很和睦融洽地相處,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

可是對(duì)于還涉世未深的自我,在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)上還有很大的欠缺,在平時(shí)的工作中有些安于表面,缺乏工作的主動(dòng)性、進(jìn)取心和職責(zé)心,更多時(shí)候只是奉命行事,落實(shí)任務(wù),存在有主觀性、局限性和片面性,不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。

經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫忙,我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作方法的重要性,慢慢學(xué)習(xí)抓住問題的主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),求真務(wù)實(shí),以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力強(qiáng)化工作措施。在日常工作中我要求自我要肯動(dòng)腦筋,肯動(dòng)筆頭,將要辦理的事件列一列,思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);沒完成的事件列一列,分析一下原因,探討解決的辦法,逐步完善工作方法,力爭使自我的工作本事得到有效提高。

回顧一年來的工作情景,我在思想、學(xué)習(xí)和工作方面都取得了新的提高,這離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙。在新的一年的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自我的優(yōu)點(diǎn),努力改正自我的缺點(diǎn)和不足,不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),創(chuàng)新工作方法,提高工作效率和質(zhì)量,加強(qiáng)自身建設(shè),提高服務(wù)本事,樹立求真務(wù)實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的精神,真正做到自重、自省、自警、自勵(lì),時(shí)刻以樹立干部良好形象為自我行動(dòng)、處世的準(zhǔn)則,力爭使自我各方面的綜合本事再上一個(gè)新臺(tái)階。

___年度技術(shù)部在網(wǎng)絡(luò)安全管理,信息化建設(shè)等初有成效的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,在行政副總的關(guān)懷下,技術(shù)部與各部門緊密配合,順利完成了___年度的工作。為保障各部門工作的順利開展,技術(shù)支持是技術(shù)部的首要任務(wù),現(xiàn)將___年度的工作總結(jié)如下:

1、___集團(tuán)信息化建設(shè)管理,博納oa的管理維護(hù),定期內(nèi)容更新。

2、為員工提供電話技術(shù)咨詢和答疑,遠(yuǎn)程解決各種問題。

3、企業(yè)郵箱的管理維護(hù),賬戶開通,郵箱維護(hù)。

4、為集團(tuán)提供機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)解決方案。

5、___集團(tuán)電話系統(tǒng)改造。

6、協(xié)助各部門座位調(diào)整,網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,電話分機(jī)號(hào)分配。

7、集團(tuán)2層裝修,___裝修的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)、電話布線,網(wǎng)絡(luò)整合,設(shè)備調(diào)試。

8、it相關(guān)管理制度定制。

9、網(wǎng)站服務(wù)器、員工電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子設(shè)備、音響設(shè)備、集團(tuán)電話日常維護(hù)。

二、具體工作如下。

(一)機(jī)房和服務(wù)器管理、維護(hù)。

1、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)搭建,為集團(tuán)配備硬件防火墻,使集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)更安全,穩(wěn)定,使員工更高效的利用網(wǎng)絡(luò)辦公。

2、對(duì)___托管的服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試及安全管理。

3、集團(tuán)oa系統(tǒng)初期調(diào)研,實(shí)施推廣,后期培訓(xùn),定期更新內(nèi)容。

4、每周對(duì)服務(wù)器進(jìn)行三次系統(tǒng)補(bǔ)丁掃描、在線查殺木馬病毒。

5、制作服務(wù)器鏡像恢復(fù)系統(tǒng)。

6、對(duì)集團(tuán)官方網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新。

7、對(duì)集團(tuán)企業(yè)郵箱系統(tǒng)管理維護(hù),創(chuàng)建用戶,分配各___it人員管理員權(quán)限。

8、每周對(duì)各服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

9、對(duì)公司企業(yè)郵箱進(jìn)行中繼設(shè)置,并解決收、發(fā)郵件問題若干次。

(二)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦維修。

1、對(duì)防火墻、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常檢查。

2、溝通電信部門,保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)帶寬穩(wěn)定。

3、對(duì)防火墻進(jìn)行配置,添加dmz服務(wù)區(qū),把集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)用戶ip更改成a類地址。

4、協(xié)助電信技術(shù)人員對(duì)光纖線路進(jìn)行測(cè)試并更換路由設(shè)備。

5、維護(hù)公司同事內(nèi)網(wǎng)辦公線路暢通。

6、集團(tuán)2層裝修,規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),電話及弱電方案。

7、繪制公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。

8、每日通過防火墻對(duì)內(nèi)網(wǎng)流量監(jiān)控。

9、對(duì)集團(tuán)所有電腦進(jìn)行日常維護(hù)。

(三)電話、電話程控機(jī)維護(hù)。

1、為保障集團(tuán)電話響鈴不止,接聽無聲等問題,將原設(shè)備以舊換新,并由原2b+d改為30b+d業(yè)務(wù)。

2、工位調(diào)整后,分機(jī)號(hào)碼調(diào)整。

3、安裝電話排線架,并測(cè)試所有電話端口。

4、工位電話線路日常維護(hù)。

(四)、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及日常工作。

1、電子固定資產(chǎn)臺(tái)帳更新。

2、每季度進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn),制作《固定資盤點(diǎn)表表》提交財(cái)務(wù)審核。

3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記。

4、新人入職管理流程,固定資產(chǎn)分配。

5、淘汰閑置電腦重新組裝,使之可再利用。

6、編排電話分機(jī)表,按的部門分組,電話排查,對(duì)應(yīng)對(duì)話使用。

7、部門內(nèi)部人事變動(dòng),員工招聘、篩選、面試工作。

綜上所述,___年it部工作有條不穩(wěn),根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需求,利用技術(shù)手段為集團(tuán)解決相應(yīng)問題,技術(shù)部將在新的一年戒驕戒躁,不斷提高自身技術(shù)水平,盡的努力為___集團(tuán)it及信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

文員工作報(bào)告總結(jié)篇十六

作為傳道授業(yè)的老師,只有不斷的更新自己的知識(shí),不斷提高自身素質(zhì),不斷的完善自己,才能教好學(xué)生。如果自身散漫,怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì),這要求我們年輕教師多聽取學(xué)生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學(xué)習(xí),積極學(xué)習(xí),不斷開辟新教法。摒棄舊的教學(xué)方法,把先進(jìn)的教學(xué)模式引入課堂。

多年來,老師教,學(xué)生學(xué);老師講,學(xué)生聽,這已經(jīng)成為固定的教學(xué)模式,新課改向我們提出了新的課題,這種教學(xué)模式限制了學(xué)生的發(fā)展,壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,不能煥發(fā)學(xué)生的潛能,與此同時(shí),通過網(wǎng)上研修學(xué)習(xí),“合作學(xué)習(xí)”、“主動(dòng)探究”、“師生互動(dòng)”、“生生互動(dòng)”等新型的教學(xué)模式為課堂注入了生機(jī)與活力。通過網(wǎng)上研修我認(rèn)識(shí)到:這些新的教學(xué)模式給學(xué)生更加自由的學(xué)習(xí)空間,體現(xiàn)了以學(xué)生為本的理念,老師要自覺地把新的教學(xué)模式引入課堂,改變課堂的面貌,使課堂氣氛活躍;教學(xué)民主;學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;師生關(guān)系融洽。才能充分體現(xiàn)素質(zhì)教育的根本目標(biāo)。

對(duì)于一個(gè)教師,通過這次網(wǎng)上研修,讓我懂得了網(wǎng)絡(luò)的重要性;讓我懂得了如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源。使我學(xué)會(huì)了制作教學(xué)用的課件。學(xué)會(huì)了設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)。在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中,我依據(jù)教育教學(xué)原理、應(yīng)用系統(tǒng)、科學(xué)的方法,研究、探索教和學(xué)系統(tǒng)中各要素之間及要素與整體之間的本質(zhì)聯(lián)系,然后對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)媒體、教學(xué)策略和教學(xué)評(píng)價(jià)等要素進(jìn)行具體計(jì)劃。我在教學(xué)中,鼓勵(lì)學(xué)生收集身邊有關(guān)的數(shù)學(xué)問題,在課堂上開辟一片互相交流、互相討論關(guān)注問題的天地。通過這樣的資料互動(dòng)形式把課堂教學(xué)與社會(huì)生活聯(lián)系起來,體現(xiàn)數(shù)學(xué)來源于社會(huì)又應(yīng)用于社會(huì)的一面。

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