2023年國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告（匯總16篇）

在工作和學(xué)習(xí)中，報(bào)告經(jīng)常用于向上級(jí)、同事或其他相關(guān)方傳達(dá)信息。其次，我們需要進(jìn)行充分的預(yù)研和數(shù)據(jù)收集，以確保所提供的信息準(zhǔn)確、詳實(shí)。最后，祝愿大家在寫報(bào)告的過(guò)程中能夠取得優(yōu)秀的成果。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇一

為了配合x(chóng)play3s手機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn)，vivo同步推出了《喚醒真朋友，一起去看北極光》的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。與之前單純的重金砸電視綜藝節(jié)目和tvc廣告相比，主打互聯(lián)網(wǎng)傳播的《一起去看北極光》活動(dòng)更加注重產(chǎn)品特點(diǎn)與傳播方式的結(jié)合，激發(fā)消費(fèi)者與周圍人群參與活動(dòng)的欲望，并借勢(shì)引導(dǎo)成為vivo手機(jī)的粉絲群體和忠實(shí)用戶，對(duì)于vivo本身的品牌文化傳播和用戶忠誠(chéng)度提高都有明顯的提升作用。

總結(jié)與建議。

總結(jié)。

vivo自從2011年11月第一款智能手機(jī)—v1問(wèn)世以來(lái)，就一直專注于研發(fā)影音功能的智能手機(jī)，在技術(shù)有很大的進(jìn)步，在營(yíng)銷上采用營(yíng)銷差異化的手段來(lái)對(duì)vivo手機(jī)進(jìn)行定位，而且定位明確，從主打超薄型的x3到專注于拍攝的xshot，再到主打影像的play3s,最后又k歌之王稱號(hào)的k5，無(wú)一不是彰顯其年輕、活力的形象。

vivio手機(jī)在占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，面臨著世界知名品牌技術(shù)上和品牌實(shí)力上的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。要克服這些壓力，提升自己的品牌實(shí)力，正確的策略是關(guān)鍵。我們要不斷尋求差異化、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求、打通產(chǎn)品營(yíng)銷渠道、完善售后服務(wù)體系，并且注意研發(fā)自主技術(shù)，注重產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌形象等關(guān)鍵問(wèn)題。只有全方位的進(jìn)行提升，vivo才能在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)取得良好的地位。

建議。

您認(rèn)為vivo手機(jī)還要哪些方面需要改進(jìn)?

由調(diào)查可知，50%消費(fèi)者希望vivo手機(jī)在價(jià)格方面需要改進(jìn);40.63%的消費(fèi)者認(rèn)為vivio智能手機(jī)在應(yīng)用功能上有待提高;37.5%的消費(fèi)者覺(jué)得vivio手機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還不夠好。所以，vivo手機(jī)應(yīng)加強(qiáng)在產(chǎn)品方面的研發(fā)。

1、合理利用的產(chǎn)品策略。

要學(xué)會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，不要一味的追求以“產(chǎn)品”去滿足消費(fèi)者需求，還要學(xué)會(huì)給消費(fèi)者創(chuàng)造需求。企業(yè)的利潤(rùn)必須通過(guò)為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)現(xiàn)。企業(yè)只有有效把握顧客需求，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，研發(fā)并制造出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)環(huán)境有所掌控，才能真正的在新的商業(yè)時(shí)代立足并最終獲得盈利和成長(zhǎng)。

步步高手機(jī)要深入研究消費(fèi)者的消費(fèi)需求，步步高應(yīng)該學(xué)會(huì)“顧客第一，銷售第二，生產(chǎn)第三”的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)，真正從消費(fèi)者的心理需求出發(fā)，生產(chǎn)消費(fèi)者喜歡、偏好、追捧的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該給自己的品牌明確定位，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇需求相似的消費(fèi)群體，并做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，了解這部分消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、文化、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買需求等。

步步高手機(jī)要為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。對(duì)于不少消費(fèi)者而言，真正影響他們對(duì)品牌的信任的因素除了手機(jī)的質(zhì)量外，很重要的方面是售后服務(wù)。對(duì)自主品牌手機(jī)來(lái)說(shuō)，僅僅有產(chǎn)品的質(zhì)量還是不夠的。所以還要在服務(wù)上多動(dòng)腦筋。

2、善于運(yùn)用價(jià)格策略。

(1)步步高手機(jī)由于發(fā)展的比較晚，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)薄弱。其前期進(jìn)入市場(chǎng)就是靠低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)的。我們打破了早期國(guó)外品牌手機(jī)市場(chǎng)的局面，但我們沒(méi)有成功的進(jìn)入高端市場(chǎng)?，F(xiàn)在很多的國(guó)外手機(jī)品牌進(jìn)軍中低端市場(chǎng)，給國(guó)產(chǎn)手機(jī)帶來(lái)很大的壓力，但是，步步高進(jìn)入高端市場(chǎng)卻有很大的難度。這就需要我們合理運(yùn)用價(jià)格策略，不要再以追求“質(zhì)差價(jià)低”來(lái)滿足短期效益，要學(xué)會(huì)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看市場(chǎng)。

(2)善于應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，體現(xiàn)性價(jià)比。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)都在模仿小米營(yíng)銷模式、陷入循環(huán)惡劣的價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，vivo智能手機(jī)走差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略，走自己的道路，專注于極致hi-fi，極致影音，極致影像，極致拍攝，走中高端路線，搶占中高端市場(chǎng)。

3、整合有效的產(chǎn)品促銷策略。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和殘酷的手機(jī)市場(chǎng)，僅僅依靠產(chǎn)品、價(jià)格吸引消費(fèi)者的策略顯然已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)。國(guó)內(nèi)外手機(jī)企業(yè)都意識(shí)到營(yíng)銷的重要性，并不斷的利用各種營(yíng)銷手法去吸引消費(fèi)者。步步高vivo系列手機(jī)的促銷策略從根本上說(shuō)就是要整合自身優(yōu)勢(shì)資源，以最經(jīng)濟(jì)、最合理、最科學(xué)、最有效的方式接近、影響消費(fèi)者，從而達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買并提升品牌形象的目的。我們要運(yùn)用多種影響方式：

(1)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷，全方位服務(wù)消費(fèi)者。步步高手機(jī)要?jiǎng)?chuàng)造與客戶接觸的新途徑，維持緊密的客戶關(guān)系，以及便利，更富有彈性的價(jià)格體系和快速轉(zhuǎn)型。打破原來(lái)的把產(chǎn)品賣出去就不關(guān)企業(yè)事的思想。隨著國(guó)民意識(shí)的覺(jué)醒，消費(fèi)者追求的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是服務(wù)，能否帶來(lái)愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)是消費(fèi)者是否進(jìn)行消費(fèi)的重要考慮因素。

(2)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，節(jié)約營(yíng)銷成本。步步高手機(jī)大批量的投入、廣泛的營(yíng)銷，造成嚴(yán)重浪費(fèi)、成本增加。步步高手機(jī)應(yīng)在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，精確的找到產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系。

(3)開(kāi)展文化營(yíng)銷。文化營(yíng)銷包括利用企業(yè)的品牌文化進(jìn)行營(yíng)銷，也包括利用目標(biāo)消費(fèi)群體的所屬文化進(jìn)行營(yíng)銷。步步高vivo系列手機(jī)要賦予其手機(jī)獨(dú)特的個(gè)性，形成一種文化。向消費(fèi)者傳達(dá)的不僅是單一的產(chǎn)品，更重要的是滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求的同時(shí)還能滿足消費(fèi)者精神上的需求，給消費(fèi)者以文化上的享受、高品味的消費(fèi)。

(4)做好音樂(lè)營(yíng)銷。好的音樂(lè)營(yíng)銷不僅可以到達(dá)消費(fèi)者眼睛和耳朵里，也可以到達(dá)他們的心里，并產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)，也同時(shí)會(huì)給用戶一個(gè)購(gòu)買的理由。步步高也有做音樂(lè)營(yíng)銷，但是沒(méi)有達(dá)到成功音樂(lè)營(yíng)銷的效果。步步高的音樂(lè)營(yíng)銷是高投入、高回報(bào)，則仍屬于傳統(tǒng)廣告轟炸的舊模式，把營(yíng)銷當(dāng)做事件營(yíng)銷來(lái)做。成功的音樂(lè)營(yíng)銷方法是低投入(相對(duì))、高回報(bào)，用戶產(chǎn)生深度共鳴，并病毒性傳播。

4、不斷完善營(yíng)銷渠道策略。

渠道的成本問(wèn)題一直困擾步步高集團(tuán)，降低渠道成本成為急需解決的問(wèn)題。首先，步步高要擺脫早起經(jīng)銷商和龐大促銷隊(duì)伍的包袱。重新建立科學(xué)的渠道，不要只要眼前利益而不講求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。其次，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)銷售新模式。步步高vivo系列手機(jī)的主要目標(biāo)受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸比較多。步步高要有針對(duì)性的在網(wǎng)路上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。我們要利用好互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)上建立完善的銷售渠道，節(jié)約營(yíng)銷及渠道的成本。最后，要發(fā)揮步步高手機(jī)在渠道方面的優(yōu)勢(shì)，在渠道建設(shè)上進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步實(shí)施“渠道扁平化、清晰化、隊(duì)伍專業(yè)化、掌控終端“的傳統(tǒng)銷售模式;同時(shí)積極抓住新技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)新的銷售模式。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇二

經(jīng)濟(jì)因素：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者的物質(zhì)條件得到極大提升，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)支出的增長(zhǎng)以及消費(fèi)觀念的升級(jí)，也正是消費(fèi)增加助推中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。目前，我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量位居世界首位，已成為全球最主要的手機(jī)生產(chǎn)、出口基地和消費(fèi)市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)內(nèi)外手機(jī)品牌將在中國(guó)掀起一場(chǎng)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

技術(shù)因素：我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的技術(shù)比以往成熟了很多。從一開(kāi)始人們不愿意購(gòu)買國(guó)產(chǎn)手機(jī)，是因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為國(guó)產(chǎn)手機(jī)沒(méi)有像三星、蘋果那樣的技術(shù)，在操作系統(tǒng)上可能還不夠穩(wěn)定。但是近年來(lái)，我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)，像小米、華為、聯(lián)想、酷派、oppo、vivo等國(guó)產(chǎn)手機(jī)技術(shù)比較成熟，贏得了消費(fèi)者的青睞。

市場(chǎng)規(guī)模：根據(jù)艾媒咨詢《-中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告》顯示，中國(guó)手機(jī)銷量約達(dá)2.5億。借此粗略估算，手機(jī)行業(yè)高需求大。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度：

1、新入者威脅加大,品牌越來(lái)越多,國(guó)外品牌在中中國(guó)市場(chǎng)紛紛投資建廠;。

3、替代品威脅增加,山寨機(jī)用戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);。

4、消費(fèi)者掌握信息增多,討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng);。

5、核心技術(shù)發(fā)展使得供應(yīng)商供貨質(zhì)量提高,討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)。

產(chǎn)品分析。

vivo手機(jī)產(chǎn)品有四大類：x系列，y系列，xshot系列，xplay系列。

x系類：x系類產(chǎn)品手機(jī)主張極致hi-fi，極致纖薄;以x3l，x3v為代表，今年8月份，k歌之王—x5問(wèn)世。

y系列：y系類產(chǎn)品手機(jī)主張極速4g，超薄設(shè)計(jì)，靈動(dòng)快拍;以y22l，y18l為代表，讓用戶暢享4g網(wǎng)絡(luò)，體驗(yàn)4g帶來(lái)的樂(lè)趣。

xshot系列：xshot系列產(chǎn)品主張hi-fi極致拍攝;以xshot為代表，其攝像頭模擬單反，在夜間拍攝效果佳，且具有抓拍的功能。

xplay系列：xplay系列產(chǎn)品主張hi-fi極致影音和影像;以xplay3s,xplay為代表，其播放視頻效果好。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

消費(fèi)者心中手機(jī)排序。

由圖表可知，在消費(fèi)者心中，認(rèn)為蘋果手機(jī)是最佳的，第二是三星，相對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)而言，小米，華為，魅族都在vivo之上，可見(jiàn)vivo手機(jī)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是小米、華為、魅族和oppo。

小米手機(jī)：小米手機(jī)是小米科技旗下的一個(gè)智能手機(jī)系列，此系列的手機(jī)搭載小米公司研發(fā)的miui手機(jī)操作系統(tǒng)。小米手機(jī)堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動(dòng)終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品，小米手機(jī)超高的性價(jià)比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能手機(jī)。小米營(yíng)銷的成功讓眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)模仿的對(duì)象。

華為：華為是中國(guó)一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的公司，總部位于廣東省深圳市。華為于1987年注冊(cè)成立。華為是世界500強(qiáng)企業(yè)，其手機(jī)在消費(fèi)者心目中根深蒂固。華為模仿小米營(yíng)銷推出榮耀系列;其p7手機(jī)，簡(jiǎn)介，輕薄的一款商務(wù)手機(jī)，深受男士的喜愛(ài)，沖擊高端手機(jī)市場(chǎng)。

魅族：魅族(meizu)科技成立于3月，是國(guó)內(nèi)知名的智能手機(jī)廠商，總部位于中國(guó)廣東省珠海市。是一家國(guó)產(chǎn)手機(jī)十大品牌之一，多媒體終端行業(yè)知名品牌，以生產(chǎn)mp3隨身聽(tīng)、手機(jī)的多媒體終端的科技公司，專注多媒體終端研發(fā)與生產(chǎn)的高科技企業(yè)。主要產(chǎn)品有魅族m8、魅族m9、魅族mx、魅族mx2、魅族mx3等。

言就是不掩飾、不因別人的看法改變想法、不浪費(fèi)快樂(lè)、不吝嗇愛(ài)、不和虛偽的自己對(duì)話、我是我主宰。很符合當(dāng)代80、90的精英白領(lǐng)們的性格喜好。所以該品牌應(yīng)該將市場(chǎng)定位在80、90的潮流的先行者們。

從市場(chǎng)反饋來(lái)看，步步高vivo智能手機(jī)在營(yíng)銷活動(dòng)中表現(xiàn)出一些不盡如意地方，這些不足之處涉及到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格的定制、促銷的推進(jìn)、渠道管理以及品牌建設(shè)幾個(gè)方面。而步步高vivo手機(jī)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，正是我國(guó)自主品牌產(chǎn)品在相當(dāng)時(shí)期內(nèi)依然存在的普遍問(wèn)題。

產(chǎn)品方面。

1、步步高手機(jī)技術(shù)研發(fā)能力不足。大部分國(guó)產(chǎn)品牌缺乏研發(fā)能力，只能使用設(shè)計(jì)公司的同一套方案，導(dǎo)致手機(jī)功能幾乎一樣。競(jìng)爭(zhēng)壓力大增，不能突出自己手機(jī)的特點(diǎn)。

vivo手機(jī)的定價(jià)普遍很高，主打中高端市場(chǎng)，但在+的價(jià)位里存在著市場(chǎng)空白，而且vivo手機(jī)給終端零售的價(jià)格是明碼標(biāo)價(jià)的，不議價(jià)，這會(huì)失去個(gè)別愛(ài)講價(jià)，貪小便宜的消費(fèi)者。

促銷方面。

包含總結(jié)匯報(bào)、旅游景點(diǎn)、人文社科、外語(yǔ)學(xué)習(xí)、行業(yè)論文、經(jīng)管營(yíng)銷、it計(jì)算機(jī)以及vivo手機(jī)營(yíng)銷案例分析報(bào)告_圖文等內(nèi)容。

渠道在國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商興衰中是一個(gè)重要的因素。步步高vivo手機(jī)從20以來(lái)，想要與大的代理商合作很難。加上大城市國(guó)外品牌已經(jīng)擁有較強(qiáng)的勢(shì)力，結(jié)果迫使他們選擇了在三四線及以下的城市開(kāi)發(fā)渠道的模式。當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始以每年6000萬(wàn)到7000萬(wàn)部的速度增長(zhǎng)，而這部分增長(zhǎng)越來(lái)越蔓延到一、而線城市以外時(shí)，主動(dòng)權(quán)就暫時(shí)落在步步高手機(jī)的制造商手里。渠道的暫時(shí)成功掩蓋了手機(jī)廠商在研發(fā)能力上的不足以及對(duì)市場(chǎng)變化的遲鈍。而當(dāng)市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型時(shí)，渠道的成本由于競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越高，上萬(wàn)人的促銷隊(duì)伍和給經(jīng)銷商的全程保價(jià)就成了步步高手機(jī)制造商甩不掉的沉重包袱。

vivo手機(jī)發(fā)展歷程。

公司簡(jiǎn)介。

1995年9月18日，廣東步步高電子工業(yè)有限公司在東莞市長(zhǎng)安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋?，?jīng)過(guò)十余年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國(guó)家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。步步高品牌旗下現(xiàn)擁有兩大系列產(chǎn)品：通信產(chǎn)品(音樂(lè)手機(jī)、有繩電話、無(wú)繩電話、數(shù)字無(wú)繩電話等)、教育電子產(chǎn)品(視頻學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)、學(xué)習(xí)電腦、電子詞典、復(fù)讀機(jī)等)。

“vivo”是步步高推出的專注于智能手機(jī)的分品牌。vivo代表科技、活力、夢(mèng)想的力量和突破精神。vivo也將完美音質(zhì)、時(shí)尚差異化的外觀設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)融入其中。

發(fā)展歷程。

走過(guò)20的輝煌，伴隨著智能手機(jī)轉(zhuǎn)型的浪潮，20手機(jī)市場(chǎng)面臨著又一輪洗牌及淘汰;不屈不撓的步步高人，繼續(xù)秉持著自己對(duì)品質(zhì)以及服務(wù)的堅(jiān)持，于年11月推出了自己的第一款智能手機(jī)，正是在此時(shí)，步步高正式從步步高音樂(lè)手機(jī)的年代轉(zhuǎn)型至vivo智能手機(jī)時(shí)代;每走一步，步步高都不忘對(duì)消費(fèi)者所堅(jiān)持的使命：提供最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù);一路走來(lái)，步步高堅(jiān)持做最好的產(chǎn)品;不到兩年的時(shí)間，vivo作為一個(gè)新生的智能手機(jī)品牌，已經(jīng)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所認(rèn)同，一路走來(lái)，他們也推出了非常多消費(fèi)者喜歡并至今稱道的產(chǎn)品，今天，便一起來(lái)回顧下智能手機(jī)的這一路，他們的產(chǎn)品有哪些喜人的變化。

總結(jié)。

vivo自從2011年11月第一款智能手機(jī)—v1問(wèn)世以來(lái)，就一直專注于研發(fā)影音功能的智能手機(jī)，在技術(shù)有很大的進(jìn)步，在營(yíng)銷上采用營(yíng)銷差異化的手段來(lái)對(duì)vivo手機(jī)進(jìn)行定位，而且定位明確，從主打超薄型的x3到專注于拍攝的xshot，再到主打影像的play3s,最后又k歌之王稱號(hào)的k5，無(wú)一不是彰顯其年輕、活力的形象。

vivio手機(jī)在占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，面臨著世界知名品牌技術(shù)上和品牌實(shí)力上的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。要克服這些壓力，提升自己的品牌實(shí)力，正確的策略是關(guān)鍵。我們要不斷尋求差異化、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求、打通產(chǎn)品營(yíng)銷渠道、完善售后服務(wù)體系，并且注意研發(fā)自主技術(shù)，注重產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌形象等關(guān)鍵問(wèn)題。只有全方位的進(jìn)行提升，vivo才能在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)取得良好的地位。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇三

營(yíng)銷的實(shí)習(xí)報(bào)告很多人都有接觸過(guò)了，這就一起寫一篇吧。在營(yíng)銷實(shí)習(xí)中大家要團(tuán)結(jié)協(xié)作，想盡辦法努力開(kāi)拓公司的市場(chǎng)，只有大家齊心協(xié)力才能發(fā)揮得好。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)報(bào)告”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，首先要看它對(duì)銷售的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn);團(tuán)隊(duì)精神非常重要，一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)并不是要每個(gè)人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見(jiàn)分歧。

一、實(shí)習(xí)目的。

1、通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)職務(wù)的實(shí)習(xí)可以通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，在實(shí)習(xí)中掌握企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)管理的基本思路和具體實(shí)施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和具體業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。

2、在具體工作中留心觀察各個(gè)與營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個(gè)部門相互協(xié)同起來(lái)共同以營(yíng)銷為核心，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

20x年x月至x月，我在x公司本部實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司堅(jiān)持以創(chuàng)新引導(dǎo)需求，以速度市場(chǎng)，以質(zhì)量贏取信任，以成本推動(dòng)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念。圍繞科研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場(chǎng)銷售能力等四大核心競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久不懈的努力，使得公司在世界范圍有著廣大的市場(chǎng)。

三、實(shí)習(xí)結(jié)果。

達(dá)到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，讓我對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)自己的虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，使得自己具有了較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力。只要是公司下達(dá)的任務(wù)，都會(huì)去盡自己的努力在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，決不因?yàn)橐恍﹤€(gè)人的原因而影響公司的計(jì)劃于利益。同時(shí)也通過(guò)對(duì)企業(yè)提出的一些合理化建議，和一些實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶我們，指導(dǎo)我們的日常實(shí)習(xí)。這樣我們一開(kāi)始就不會(huì)那么的盲目了。我們?cè)趯?shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們像單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

在公司實(shí)習(xí)期間，我有幸得到了一次實(shí)踐性地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，真是興奮之極。在學(xué)校里，經(jīng)常聽(tīng)老師講些有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研的理論知識(shí)，偶爾有些實(shí)驗(yàn)性地模擬調(diào)研，但從沒(méi)有過(guò)如此正式地社會(huì)調(diào)研。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次絕對(duì)是一個(gè)把四年來(lái)所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，所以我本人非常的慎重與認(rèn)真。

在做市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，我表現(xiàn)得相當(dāng)活躍與積極。調(diào)研前期進(jìn)行了調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，以及調(diào)研對(duì)象分析，很多觀點(diǎn)還得到了上級(jí)和同事的認(rèn)可與贊許。市場(chǎng)調(diào)研中期，也就是正式有對(duì)象性的社會(huì)調(diào)查，我和同事們以小組的形式進(jìn)行，按區(qū)域分配。我們接到任務(wù)后，我提議以街區(qū)為單位，每人負(fù)責(zé)一部分，分頭行事，這樣可以有效利用人員，在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，同事們都表示同意。于是，充滿x汗水、勞累與期望的一天就這樣的開(kāi)始了?；氐焦?，我們進(jìn)行問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)與分析后，把結(jié)果交給了負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)看了市場(chǎng)分析后對(duì)我們贊揚(yáng)了一翻。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，也學(xué)習(xí)了國(guó)際大公司完善的管理體制，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。

重要的是我在實(shí)際的建立客戶和跟蹤客戶的過(guò)程中學(xué)到了許多，如何抓住第一次見(jiàn)面的第一印象，這是最重要的。沒(méi)有自信我們也就不會(huì)相信別人會(huì)接受自己，如果別人不會(huì)接受我們自己，那要他們來(lái)接受我們的產(chǎn)品就更加困難了。如何作好自己的形象，自信自如要體現(xiàn)自己的身份，他們都是有身份的人，也喜歡和有身份的人打交道。這都是在學(xué)校里不能學(xué)到和體會(huì)到的。

雖然我在學(xué)校學(xué)的不是銷售類的專業(yè)，而是設(shè)計(jì)方面的，但通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我在還未經(jīng)過(guò)實(shí)踐的設(shè)計(jì)方面有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的銷售方面的任務(wù)，使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題，將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進(jìn)行溝通等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在各方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這段時(shí)間的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

從銷售美容產(chǎn)品的學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解了設(shè)計(jì)行業(yè)的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的設(shè)計(jì)者其中一員，不僅要先將設(shè)計(jì)的理論掌握好，更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解市場(chǎng)。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合，使設(shè)計(jì)更加市場(chǎng)化、市場(chǎng)更加設(shè)計(jì)化。

同時(shí)也讓我更加深刻地體會(huì)到誠(chéng)信在人們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾饔?，一個(gè)人只有誠(chéng)信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì)因?yàn)槠湟酝恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做大、做強(qiáng);一個(gè)國(guó)家也只有具備了誠(chéng)信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中取信于其他國(guó)家，為其國(guó)家的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國(guó)家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)。

一、實(shí)習(xí)性質(zhì)：專業(yè)實(shí)習(xí)。

三、實(shí)習(xí)方式：分散進(jìn)行。

透過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但透過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正好處上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷從來(lái)都一向伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷出此刻我們生活的各個(gè)角落!自從開(kāi)始實(shí)習(xí)后便開(kāi)始選取適合的題目，想了一天后決定選取x市市中心的一家不錯(cuò)的形象設(shè)計(jì)中心，“羽”形象設(shè)計(jì)中心，他的地理位置是x陶樂(lè)成斜對(duì)面的二樓上，這個(gè)形象設(shè)計(jì)中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計(jì)人員，每個(gè)店員都有自己的特色并且用心創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計(jì)全身設(shè)計(jì)，而且陪同逛街買衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切，而且會(huì)到達(dá)不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過(guò)對(duì)其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計(jì)中心還是很具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的，經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的調(diào)查研究以及實(shí)施和設(shè)計(jì)中心的人到達(dá)了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。

首先，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃，有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(zhǎng)道短，漫無(wú)目的，這種談話要適可而止。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開(kāi)電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。

二、做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。做事最忌無(wú)目標(biāo)，憑感覺(jué)走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步，能夠增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有必須期限，不能這天拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無(wú)限期地?cái)R置。

三、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作，透過(guò)學(xué)習(xí)與近半年來(lái)的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢的來(lái)源去向都要清楚。

市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門科學(xué)，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)則不僅僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。市場(chǎng)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。包括市場(chǎng)調(diào)研，選取目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選取，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，帶給服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。元祖食品是中國(guó)大陸第一個(gè)同時(shí)推行erp、透過(guò)iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導(dǎo)市場(chǎng)、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營(yíng)理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。隨著生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提升，消費(fèi)者需求方面改變了很多，營(yíng)銷環(huán)境既能帶給機(jī)遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都明白持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立、資料齊全無(wú)誤之后，才能夠制訂計(jì)劃。在這一步驟中，先介紹"工作包(wbs)"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個(gè)塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)。工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息;盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和此刻、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景，做到知己知彼。

每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷者必須會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品主要針對(duì)于個(gè)人還是公司，如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類型、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會(huì)一一列舉，請(qǐng)勿見(jiàn)怪。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐，只要能細(xì)心的觀察市場(chǎng)就必須會(huì)有所收獲，實(shí)踐出真知。

尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人，這個(gè)想法是錯(cuò)的。如果你剛好在客戶那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì)回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲。

這次實(shí)習(xí)還是我了解到如何定價(jià)，策略。

(3)折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價(jià)格折扣，季節(jié)折扣等;。

(4)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià)，限制定價(jià)策略，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià);。

(5)需求歧視定價(jià)策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時(shí)間而意，應(yīng)場(chǎng)合而;。

(6)產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的資料就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。

做營(yíng)銷必須要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步。

做市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)就是也是在營(yíng)銷自己，營(yíng)銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷者整個(gè)的營(yíng)銷生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下必須要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)職責(zé)，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去思考問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也能夠賦予產(chǎn)品于生命力。必須要注意自己的言行，營(yíng)銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。

做市場(chǎng)營(yíng)銷必須要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時(shí)間必須要提前一些時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候必須要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營(yíng)銷者必須要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見(jiàn)到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿?，客戶?huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊十分發(fā)達(dá)的這天，必須要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。

最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。

通過(guò)這次的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本中沒(méi)有的東西，雖說(shuō)很累，但是真的很感謝學(xué)校能夠給學(xué)生這樣實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其是會(huì)計(jì)專業(yè)，畢竟會(huì)計(jì)吃的是經(jīng)驗(yàn)飯，只有多做帳，才能熟能生巧，才能游刃有余。

一、崗位職責(zé)。

x服裝股份有限公司是國(guó)內(nèi)很有實(shí)力的服裝企業(yè)。由x女士在20x年成立。目前在全國(guó)各地20多個(gè)省市內(nèi)設(shè)立超過(guò)八百多家的服裝連鎖店。除了由10多位內(nèi)部設(shè)計(jì)師，配合采購(gòu)人員與打板師攜手創(chuàng)造的時(shí)裝系列，還銷售自有品牌的配飾和衣服顏料等。始終以“低價(jià)、時(shí)尚與品質(zhì)同在”的宗旨為大家服務(wù)。

自仿真實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)開(kāi)始，我就市場(chǎng)總監(jiān)這一個(gè)職責(zé)，這個(gè)職責(zé)主要是對(duì)渠道商訂單的響應(yīng)，合同的簽訂，總結(jié)下一季銷售的貨物量等等，同時(shí)也負(fù)責(zé)各項(xiàng)比賽，例如cis，廣告創(chuàng)意大賽等等，這些相關(guān)的比賽的項(xiàng)目。這是我們公司市場(chǎng)總監(jiān)的的職責(zé)，這有可能和其它公司有所不同。

但是，到了實(shí)際情況，你處于公司里面的，就需要幫助其它人員，某某人沒(méi)有上班，你就去接手他/她的工作。所以在這近兩個(gè)月的實(shí)訓(xùn)，除了會(huì)計(jì)的核心工作，物流，采購(gòu)等等各種工作都有經(jīng)歷過(guò)，只是說(shuō)次數(shù)不多而己。

后來(lái)，在輪崗制度后，我又從市場(chǎng)總監(jiān)變?yōu)槲锪髦鞴埽@一轉(zhuǎn)變，我接觸了更多的外圍機(jī)構(gòu)，如到第三方物流辦理貨物運(yùn)輸手續(xù)，到海關(guān)辦理貨物出口手續(xù)等等。

二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目。

對(duì)于我們生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，我們的項(xiàng)目相對(duì)不復(fù)雜，主要是買賣賺取差價(jià)是其利潤(rùn)的主要，在綜合仿真平臺(tái)上，我們十八家生產(chǎn)商面對(duì)的只有八家渠道商，僧多粥少，這讓我們不得不使出渾身解數(shù)去獲得訂單。其次是控制采購(gòu)成本和物流成本，雖然這些不太起作用，但也不可無(wú)視的一部分。還有命運(yùn)羅盤有時(shí)也會(huì)捉弄一下我們，使這個(gè)仿真變得有趣點(diǎn)，還有每隔一些日子就會(huì)有一些比賽。例如cis比賽，營(yíng)銷創(chuàng)意大賽等等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

其實(shí)基本的流程非常簡(jiǎn)單，只是細(xì)心去研究一切問(wèn)題都不是問(wèn)題。簡(jiǎn)單地說(shuō)一下基本的運(yùn)作。尋找渠道商洽談?dòng)唵?，并且相約好關(guān)于貨物的價(jià)格和數(shù)量，然后響應(yīng)獲取訂單，之后渠道商就過(guò)來(lái)簽訂合同。然后到第三方物流將我們的貨物運(yùn)給對(duì)方，我們就可以將發(fā)票和出庫(kù)單給渠道商，如果貨物是國(guó)外的話，我們就需要進(jìn)行報(bào)關(guān)，進(jìn)行響應(yīng)的出口報(bào)關(guān)手續(xù)。報(bào)完關(guān)之后還要去稅務(wù)局進(jìn)行響應(yīng)的退稅手續(xù)，并且去銀行入賬。由于財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)主管的事務(wù)很繁忙，所以支票的填寫和去銀行繳納貨款都由我負(fù)責(zé)，然后我直接把支票的回執(zhí)交由財(cái)務(wù)部保存記賬即可。完成響應(yīng)工作后，與渠道商洽談下一季度的訂單，然后告訴生產(chǎn)主管、采購(gòu)主管、物流主管、財(cái)務(wù)主管下一季我們的需求量，以便做出相應(yīng)的預(yù)算。

而我在市場(chǎng)總監(jiān)后的工作內(nèi)容：我除了上述的工作外我還要制定每個(gè)季度的銷售量和預(yù)測(cè)整個(gè)市場(chǎng)的需求量。然后每個(gè)季度之后還要計(jì)算每個(gè)季度的庫(kù)存量，根據(jù)這些數(shù)據(jù)一個(gè)季度一個(gè)季度環(huán)環(huán)相扣下來(lái)。但是由于第一個(gè)季度不太了解整個(gè)市場(chǎng)的狀況和整個(gè)規(guī)則的要求，但后來(lái)經(jīng)過(guò)和ceo的商討和對(duì)整個(gè)書的重新了解我對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的模擬規(guī)則有了進(jìn)一步的加深。這就是我額外學(xué)習(xí)到的東西了，我覺(jué)得是應(yīng)該要幫財(cái)務(wù)部分擔(dān)一下工作，不要說(shuō)分擔(dān)吧，自己應(yīng)該學(xué)習(xí)除了市場(chǎng)以外的其他知識(shí)。

這樣就完成了一個(gè)季度的基本流程，也描述了每天每個(gè)人基本要做的事情。這就是實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容。

第三周的星期四的上午召開(kāi)了市場(chǎng)總監(jiān)會(huì)議，不要說(shuō)這是市場(chǎng)總監(jiān)的討論吧，我覺(jué)得這更加像是一場(chǎng)抱怨會(huì)。很多人直說(shuō)模擬市場(chǎng)給人帶來(lái)的壞處，說(shuō)模擬市場(chǎng)的不足和缺陷，生產(chǎn)商的壟斷和不按規(guī)則辦事。我覺(jué)得不應(yīng)該只看到不足的地方而應(yīng)該看到模擬市場(chǎng)給我們帶來(lái)的好處，畢竟上下班制度這是很多外面的公司都是這樣子規(guī)定的。這就要求我們要做到準(zhǔn)時(shí)上下班，做一個(gè)守時(shí)的人，我覺(jué)得守時(shí)是做人的基本原則。他們抱怨生產(chǎn)商的不公平競(jìng)爭(zhēng)，那試問(wèn)，外面的社會(huì)是公平的嗎?市場(chǎng)本來(lái)就是競(jìng)爭(zhēng)的，沒(méi)有公不公平。但也有部分市場(chǎng)總監(jiān)提出了自己的發(fā)展計(jì)劃、分享自己的心得等等。仿真模擬確實(shí)是存在很多不足的地方很多限制的地方，但是仿真模擬實(shí)習(xí)確實(shí)是給了我們學(xué)習(xí)的地方。

四、存在問(wèn)題與改進(jìn)。

這個(gè)存在問(wèn)題有內(nèi)部，也有外部。

首先內(nèi)部問(wèn)題，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，由于大家都不清楚完全的流程，所以時(shí)間總是耽擱了很多工作都跟不上進(jìn)度，然后不知道中介機(jī)構(gòu)的位置在哪里，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)很多書籍也未曾保管好，書籍上面有每個(gè)工作的地方，書籍上還有很多參考數(shù)據(jù)。這些都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的地方。

一、實(shí)習(xí)目的。

1、深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，特別是國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的發(fā)展趨勢(shì)。

2、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，熟練掌握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。

3、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的駕馭和掌握能力。

4、掌握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

二、企業(yè)概況。

x股份有限公司是一家國(guó)際公司，公司發(fā)展戰(zhàn)略為小商品、小超市、大連鎖，將以人為本、尊重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核。

x股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購(gòu)物中心。于20x年9月27日落戶x縣，營(yíng)業(yè)面積達(dá)3000平方米，現(xiàn)有員工200多人。公司在成長(zhǎng)中不斷學(xué)習(xí)，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問(wèn)，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另x市民滿意的超市。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程和內(nèi)容。

我實(shí)習(xí)的崗位是x股份國(guó)際有限公司第一分公司商品部助理，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段，其次是了解其他超市的商品種類及價(jià)格，并作出價(jià)格對(duì)比表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與采購(gòu)部等其他部門的溝通，最后是整理商品促銷信息，制定銷售計(jì)劃。

首先，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開(kāi)始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。

其次，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買行為，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策，合理制定商品價(jià)格，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力。在制定價(jià)格策略時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要，它是超市營(yíng)銷中取勝的關(guān)鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù)。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類：對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類的商品，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門經(jīng)理，并對(duì)新增商品做好銷售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。

再次，做好與其他部門的溝通，尤其是采購(gòu)部。超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切，交流最多，所以這兩個(gè)部門之間的溝通也顯得尤為重要。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報(bào)表。對(duì)于供不應(yīng)求或供過(guò)于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓，進(jìn)而降低超市成本。

最后，整理商品促銷信息，制定銷售計(jì)劃。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大x總裁宣稱，他們的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時(shí)間，促銷主題，促銷方式，宣傳媒體等方面的建議，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參加促銷活動(dòng)的商品種類、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷時(shí)期的商品陳列。促銷中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷情況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考。促銷后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄，并以電子檔的形式保存。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)。

這一個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。

在這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多，也思考了很多。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定。但是在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法。

第一，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)。

其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)這種問(wèn)題連三歲小孩都懂。一分錢，一分貨。不可能，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒。這種問(wèn)題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨。

第二，合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一。但我個(gè)人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用，多與員工溝通，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào)，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。

第三，實(shí)現(xiàn)供銷超市的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。同大型外資連鎖企業(yè)相比，供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化、規(guī)?；瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)，聯(lián)合、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，采取全國(guó)布點(diǎn)、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。同時(shí)在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)中，供銷超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模。還可通過(guò)資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益。

第四，提高物流管理水平。要加強(qiáng)超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。供銷超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，通過(guò)一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng)，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫(kù)存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運(yùn)輸組織管理、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)人才，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開(kāi)發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才。

實(shí)習(xí)一個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)國(guó)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行?，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

最后，我向我的指導(dǎo)老師邵焱老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇四

vivo手機(jī)是現(xiàn)在銷售的比較好的一款手機(jī)，不僅質(zhì)量上有保證，而且外觀設(shè)計(jì)上比較的時(shí)尚，適合現(xiàn)在年輕人日常使用。vivo手機(jī)在市場(chǎng)上反響這么好，這是跟vivo手機(jī)營(yíng)銷是分不開(kāi)的，下面本站小編給大家?guī)?lái)vivo市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告范文，供大家參考!

經(jīng)濟(jì)因素：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者的物質(zhì)條件得到極大提升，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)支出的增長(zhǎng)以及消費(fèi)觀念的升級(jí)，也正是消費(fèi)增加助推中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。目前，我國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量位居世界首位，已成為全球最主要的手機(jī)生產(chǎn)、出口基地和消費(fèi)市場(chǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)內(nèi)外手機(jī)品牌將在中國(guó)掀起一場(chǎng)激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

技術(shù)因素：我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的技術(shù)比以往成熟了很多。從一開(kāi)始人們不愿意購(gòu)買國(guó)產(chǎn)手機(jī)，是因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為國(guó)產(chǎn)手機(jī)沒(méi)有像三星、蘋果那樣的技術(shù)，在操作系統(tǒng)上可能還不夠穩(wěn)定。但是近年來(lái)，我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)，像小米、華為、聯(lián)想、酷派、oppo、vivo等國(guó)產(chǎn)手機(jī)技術(shù)比較成熟，贏得了消費(fèi)者的青睞。

市場(chǎng)規(guī)模：根據(jù)艾媒咨詢《20xx-20xx年度中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報(bào)告》顯示，20xx年中國(guó)手機(jī)銷量約達(dá)2.5億。借此粗略估算，手機(jī)行業(yè)高需求大。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度：

1、新入者威脅加大,品牌越來(lái)越多,國(guó)外品牌在中中國(guó)市場(chǎng)紛紛投資建廠;。

3、替代品威脅增加,山寨機(jī)用戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);。

4、消費(fèi)者掌握信息增多,討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng);。

5、核心技術(shù)發(fā)展使得供應(yīng)商供貨質(zhì)量提高,討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)。

vivo手機(jī)產(chǎn)品有四大類：x系列，y系列，xshot系列，xplay系列。

x系類：x系類產(chǎn)品手機(jī)主張極致hi-fi，極致纖薄;以x3l，x3v為代表，今年8月份，k歌之王—x5問(wèn)世。

y系列：y系類產(chǎn)品手機(jī)主張極速4g，超薄設(shè)計(jì)，靈動(dòng)快拍;以y22l，y18l為代表，讓用戶暢享4g網(wǎng)絡(luò)，體驗(yàn)4g帶來(lái)的樂(lè)趣。

xshot系列：xshot系列產(chǎn)品主張hi-fi極致拍攝;以xshot為代表，其攝像頭模擬單反，在夜間拍攝效果佳，且具有抓拍的功能。

xplay系列：xplay系列產(chǎn)品主張hi-fi極致影音和影像;以xplay3s,xplay為代表，其播放視頻效果好。

消費(fèi)者心中手機(jī)排序。

由圖表可知，在消費(fèi)者心中，認(rèn)為蘋果手機(jī)是最佳的，第二是三星，相對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)而言，小米，華為，魅族都在vivo之上，可見(jiàn)vivo手機(jī)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是小米、華為、魅族和oppo。

小米手機(jī)：小米手機(jī)是小米科技旗下的一個(gè)智能手機(jī)系列，此系列的手機(jī)搭載小米公司研發(fā)的miui手機(jī)操作系統(tǒng)。小米手機(jī)堅(jiān)持“為發(fā)燒而生”的設(shè)計(jì)理念，將全球最頂尖的移動(dòng)終端技術(shù)與元器件運(yùn)用到每款新品，小米手機(jī)超高的性價(jià)比也使其每款產(chǎn)品成為當(dāng)年最值得期待的智能手機(jī)。小米營(yíng)銷的成功讓眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)模仿的對(duì)象。

華為：華為是中國(guó)一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的公司，總部位于廣東省深圳市。華為于1987年注冊(cè)成立。華為是世界500強(qiáng)企業(yè)，其手機(jī)在消費(fèi)者心目中根深蒂固。華為模仿小米營(yíng)銷推出榮耀系列;其p7手機(jī)，簡(jiǎn)介，輕薄的一款商務(wù)手機(jī)，深受男士的喜愛(ài)，沖擊高端手機(jī)市場(chǎng)。

魅族：魅族(meizu)科技成立于20xx年3月，是國(guó)內(nèi)知名的智能手機(jī)廠商，總部位于中國(guó)廣東省珠海市。是一家國(guó)產(chǎn)手機(jī)十大品牌之一，多媒體終端行業(yè)知名品牌，以生產(chǎn)mp3隨身聽(tīng)、手機(jī)的多媒體終端的科技公司，專注多媒體終端研發(fā)與生產(chǎn)的高科技企業(yè)。主要產(chǎn)品有魅族m8、魅族m9、魅族mx、魅族mx2、魅族mx3等。

言就是不掩飾、不因別人的看法改變想法、不浪費(fèi)快樂(lè)、不吝嗇愛(ài)、不和虛偽的自己對(duì)話、我是我主宰。很符合當(dāng)代80、90的精英白領(lǐng)們的性格喜好。所以該品牌應(yīng)該將市場(chǎng)定位在80、90的潮流的先行者們。

從市場(chǎng)反饋來(lái)看，步步高vivo智能手機(jī)在營(yíng)銷活動(dòng)中表現(xiàn)出一些不盡如意地方，這些不足之處涉及到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格的定制、促銷的推進(jìn)、渠道管理以及品牌建設(shè)幾個(gè)方面。而步步高vivo手機(jī)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，正是我國(guó)自主品牌產(chǎn)品在相當(dāng)時(shí)期內(nèi)依然存在的普遍問(wèn)題。

1、步步高手機(jī)技術(shù)研發(fā)能力不足。大部分國(guó)產(chǎn)品牌缺乏研發(fā)能力，只能使用設(shè)計(jì)公司的同一套方案，導(dǎo)致手機(jī)功能幾乎一樣。競(jìng)爭(zhēng)壓力大增，不能突出自己手機(jī)的特點(diǎn)。

vivo手機(jī)的定價(jià)普遍很高，主打中高端市場(chǎng)，但在20xx+的價(jià)位里存在著市場(chǎng)空白，而且vivo手機(jī)給終端零售的價(jià)格是明碼標(biāo)價(jià)的，不議價(jià)，這會(huì)失去個(gè)別愛(ài)講價(jià)，貪小便宜的消費(fèi)者。

促銷方面。

五星文庫(kù)包含總結(jié)匯報(bào)、旅游景點(diǎn)、人文社科、外語(yǔ)學(xué)習(xí)、行業(yè)論文、經(jīng)管營(yíng)銷、it計(jì)算機(jī)以及vivo手機(jī)營(yíng)銷案例分析報(bào)告_圖文等內(nèi)容。

渠道在國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商興衰中是一個(gè)重要的因素。步步高vivo手機(jī)從20xx年以來(lái)，想要與大的代理商合作很難。加上大城市國(guó)外品牌已經(jīng)擁有較強(qiáng)的勢(shì)力，結(jié)果迫使他們選擇了在三四線及以下的城市開(kāi)發(fā)渠道的模式。當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始以每年6000萬(wàn)到7000萬(wàn)部的速度增長(zhǎng)，而這部分增長(zhǎng)越來(lái)越蔓延到一、而線城市以外時(shí)，主動(dòng)權(quán)就暫時(shí)落在步步高手機(jī)的制造商手里。渠道的暫時(shí)成功掩蓋了手機(jī)廠商在研發(fā)能力上的不足以及對(duì)市場(chǎng)變化的遲鈍。而當(dāng)市場(chǎng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型時(shí)，渠道的成本由于競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越高，上萬(wàn)人的促銷隊(duì)伍和給經(jīng)銷商的全程保價(jià)就成了步步高手機(jī)制造商甩不掉的沉重包袱。

公司簡(jiǎn)介。

1995年9月18日，廣東步步高電子工業(yè)有限公司在東莞市長(zhǎng)安成立。在這片工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施完備、產(chǎn)業(yè)配套體系完善的沃土上，在當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾头鲋拢?jīng)過(guò)十余年的持續(xù)發(fā)展，步步高公司從同行業(yè)中脫穎而出，現(xiàn)已成為當(dāng)代中國(guó)家用電子企業(yè)的發(fā)展典范。步步高品牌旗下現(xiàn)擁有兩大系列產(chǎn)品：通信產(chǎn)品(音樂(lè)手機(jī)、有繩電話、無(wú)繩電話、數(shù)字無(wú)繩電話等)、教育電子產(chǎn)品(視頻學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)、學(xué)習(xí)電腦、電子詞典、復(fù)讀機(jī)等)。

“vivo”是步步高20xx年推出的專注于智能手機(jī)的分品牌。vivo代表科技、活力、夢(mèng)想的力量和突破精神。vivo也將完美音質(zhì)、時(shí)尚差異化的外觀設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)融入其中。

發(fā)展歷程。

走過(guò)20xx年的輝煌，伴隨著智能手機(jī)轉(zhuǎn)型的浪潮，20xx年手機(jī)市場(chǎng)面臨著又一輪洗牌及淘汰;不屈不撓的步步高人，繼續(xù)秉持著自己對(duì)品質(zhì)以及服務(wù)的堅(jiān)持，于20xx年11月推出了自己的第一款智能手機(jī)，正是在此時(shí)，步步高正式從步步高音樂(lè)手機(jī)的年代轉(zhuǎn)型至vivo智能手機(jī)時(shí)代;每走一步，步步高都不忘對(duì)消費(fèi)者所堅(jiān)持的使命：提供最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù);一路走來(lái)，步步高堅(jiān)持做最好的產(chǎn)品;不到兩年的時(shí)間，vivo作為一個(gè)新生的智能手機(jī)品牌，已經(jīng)被越來(lái)越多的消費(fèi)者所認(rèn)同，一路走來(lái)，他們也推出了非常多消費(fèi)者喜歡并至今稱道的產(chǎn)品，今天，便一起來(lái)回顧下智能手機(jī)的這一路，他們的產(chǎn)品有哪些喜人的變化。

總結(jié)。

vivo自從20xx年11月第一款智能手機(jī)—v1問(wèn)世以來(lái)，就一直專注于研發(fā)影音功能的智能手機(jī)，在技術(shù)有很大的進(jìn)步，在營(yíng)銷上采用營(yíng)銷差異化的手段來(lái)對(duì)vivo手機(jī)進(jìn)行定位，而且定位明確，從主打超薄型的x3到專注于拍攝的xshot，再到主打影像的play3s,最后又k歌之王稱號(hào)的k5，無(wú)一不是彰顯其年輕、活力的形象。

vivio手機(jī)在占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，面臨著世界知名品牌技術(shù)上和品牌實(shí)力上的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。要克服這些壓力，提升自己的品牌實(shí)力，正確的策略是關(guān)鍵。我們要不斷尋求差異化、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求、打通產(chǎn)品營(yíng)銷渠道、完善售后服務(wù)體系，并且注意研發(fā)自主技術(shù)，注重產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌形象等關(guān)鍵問(wèn)題。只有全方位的進(jìn)行提升，vivo才能在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)取得良好的地位。

為了配合x(chóng)play3s手機(jī)產(chǎn)品特點(diǎn)，vivo同步推出了《喚醒真朋友，一起去看北極光》的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。與之前單純的重金砸電視綜藝節(jié)目和tvc廣告相比，主打互聯(lián)網(wǎng)傳播的《一起去看北極光》活動(dòng)更加注重產(chǎn)品特點(diǎn)與傳播方式的結(jié)合，激發(fā)消費(fèi)者與周圍人群參與活動(dòng)的欲望，并借勢(shì)引導(dǎo)成為vivo手機(jī)的粉絲群體和忠實(shí)用戶，對(duì)于vivo本身的品牌文化傳播和用戶忠誠(chéng)度提高都有明顯的提升作用。

總結(jié)與建議。

vivo自從20xx年11月第一款智能手機(jī)—v1問(wèn)世以來(lái)，就一直專注于研發(fā)影音功能的智能手機(jī)，在技術(shù)有很大的進(jìn)步，在營(yíng)銷上采用營(yíng)銷差異化的手段來(lái)對(duì)vivo手機(jī)進(jìn)行定位，而且定位明確，從主打超薄型的x3到專注于拍攝的xshot，再到主打影像的play3s,最后又k歌之王稱號(hào)的k5，無(wú)一不是彰顯其年輕、活力的形象。

vivio手機(jī)在占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)的過(guò)程中，面臨著世界知名品牌技術(shù)上和品牌實(shí)力上的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。要克服這些壓力，提升自己的品牌實(shí)力，正確的策略是關(guān)鍵。我們要不斷尋求差異化、瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求、打通產(chǎn)品營(yíng)銷渠道、完善售后服務(wù)體系，并且注意研發(fā)自主技術(shù)，注重產(chǎn)品質(zhì)量，提升品牌形象等關(guān)鍵問(wèn)題。只有全方位的進(jìn)行提升，vivo才能在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)取得良好的地位。

您認(rèn)為vivo手機(jī)還要哪些方面需要改進(jìn)?

由調(diào)查可知，50%消費(fèi)者希望vivo手機(jī)在價(jià)格方面需要改進(jìn);40.63%的消費(fèi)者認(rèn)為vivio智能手機(jī)在應(yīng)用功能上有待提高;37.5%的消費(fèi)者覺(jué)得vivio手機(jī)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還不夠好。所以，vivo手機(jī)應(yīng)加強(qiáng)在產(chǎn)品方面的研發(fā)。

1、合理利用的產(chǎn)品策略。

要學(xué)會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，不要一味的追求以“產(chǎn)品”去滿足消費(fèi)者需求，還要學(xué)會(huì)給消費(fèi)者創(chuàng)造需求。企業(yè)的利潤(rùn)必須通過(guò)為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)而實(shí)現(xiàn)。企業(yè)只有有效把握顧客需求，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，研發(fā)并制造出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，并能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)環(huán)境有所掌控，才能真正的在新的商業(yè)時(shí)代立足并最終獲得盈利和成長(zhǎng)。

步步高手機(jī)要深入研究消費(fèi)者的消費(fèi)需求，步步高應(yīng)該學(xué)會(huì)“顧客第一，銷售第二，生產(chǎn)第三”的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)，真正從消費(fèi)者的心理需求出發(fā)，生產(chǎn)消費(fèi)者喜歡、偏好、追捧的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該給自己的品牌明確定位，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇需求相似的消費(fèi)群體，并做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，了解這部分消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、文化、購(gòu)買習(xí)慣、購(gòu)買需求等。

步步高手機(jī)要為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。對(duì)于不少消費(fèi)者而言，真正影響他們對(duì)品牌的信任的因素除了手機(jī)的質(zhì)量外，很重要的方面是售后服務(wù)。對(duì)自主品牌手機(jī)來(lái)說(shuō)，僅僅有產(chǎn)品的質(zhì)量還是不夠的。所以還要在服務(wù)上多動(dòng)腦筋。

2、善于運(yùn)用價(jià)格策略。

(1)步步高手機(jī)由于發(fā)展的比較晚，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)薄弱。其前期進(jìn)入市場(chǎng)就是靠低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)的。我們打破了早期國(guó)外品牌手機(jī)市場(chǎng)的局面，但我們沒(méi)有成功的進(jìn)入高端市場(chǎng)。現(xiàn)在很多的國(guó)外手機(jī)品牌進(jìn)軍中低端市場(chǎng)，給國(guó)產(chǎn)手機(jī)帶來(lái)很大的壓力，但是，步步高進(jìn)入高端市場(chǎng)卻有很大的難度。這就需要我們合理運(yùn)用價(jià)格策略，不要再以追求“質(zhì)差價(jià)低”來(lái)滿足短期效益，要學(xué)會(huì)以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看市場(chǎng)。

(2)善于應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)，體現(xiàn)性價(jià)比。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)都在模仿小米營(yíng)銷模式、陷入循環(huán)惡劣的價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，vivo智能手機(jī)走差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略，走自己的道路，專注于極致hi-fi，極致影音，極致影像，極致拍攝，走中高端路線，搶占中高端市場(chǎng)。

3、整合有效的產(chǎn)品促銷策略。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和殘酷的手機(jī)市場(chǎng)，僅僅依靠產(chǎn)品、價(jià)格吸引消費(fèi)者的策略顯然已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)。國(guó)內(nèi)外手機(jī)企業(yè)都意識(shí)到營(yíng)銷的重要性，并不斷的利用各種營(yíng)銷手法去吸引消費(fèi)者。步步高vivo系列手機(jī)的促銷策略從根本上說(shuō)就是要整合自身優(yōu)勢(shì)資源，以最經(jīng)濟(jì)、最合理、最科學(xué)、最有效的方式接近、影響消費(fèi)者，從而達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)買并提升品牌形象的目的。我們要運(yùn)用多種影響方式：

(1)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷，全方位服務(wù)消費(fèi)者。步步高手機(jī)要?jiǎng)?chuàng)造與客戶接觸的新途徑，維持緊密的客戶關(guān)系，以及便利，更富有彈性的價(jià)格體系和快速轉(zhuǎn)型。打破原來(lái)的把產(chǎn)品賣出去就不關(guān)企業(yè)事的思想。隨著國(guó)民意識(shí)的覺(jué)醒，消費(fèi)者追求的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是服務(wù)，能否帶來(lái)愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)是消費(fèi)者是否進(jìn)行消費(fèi)的重要考慮因素。

(2)開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，節(jié)約營(yíng)銷成本。步步高手機(jī)大批量的投入、廣泛的營(yíng)銷，造成嚴(yán)重浪費(fèi)、成本增加。步步高手機(jī)應(yīng)在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，精確的找到產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系。

(3)開(kāi)展文化營(yíng)銷。文化營(yíng)銷包括利用企業(yè)的品牌文化進(jìn)行營(yíng)銷，也包括利用目標(biāo)消費(fèi)群體的所屬文化進(jìn)行營(yíng)銷。步步高vivo系列手機(jī)要賦予其手機(jī)獨(dú)特的個(gè)性，形成一種文化。向消費(fèi)者傳達(dá)的不僅是單一的產(chǎn)品，更重要的是滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求的同時(shí)還能滿足消費(fèi)者精神上的需求，給消費(fèi)者以文化上的享受、高品味的消費(fèi)。

(4)做好音樂(lè)營(yíng)銷。好的音樂(lè)營(yíng)銷不僅可以到達(dá)消費(fèi)者眼睛和耳朵里，也可以到達(dá)他們的心里，并產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)，也同時(shí)會(huì)給用戶一個(gè)購(gòu)買的理由。步步高也有做音樂(lè)營(yíng)銷，但是沒(méi)有達(dá)到成功音樂(lè)營(yíng)銷的效果。步步高的音樂(lè)營(yíng)銷是高投入、高回報(bào)，則仍屬于傳統(tǒng)廣告轟炸的舊模式，把營(yíng)銷當(dāng)做事件營(yíng)銷來(lái)做。成功的音樂(lè)營(yíng)銷方法是低投入(相對(duì))、高回報(bào)，用戶產(chǎn)生深度共鳴，并病毒性傳播。

4、不斷完善營(yíng)銷渠道策略。

渠道的成本問(wèn)題一直困擾步步高集團(tuán)，降低渠道成本成為急需解決的問(wèn)題。首先，步步高要擺脫早起經(jīng)銷商和龐大促銷隊(duì)伍的包袱。重新建立科學(xué)的渠道，不要只要眼前利益而不講求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。其次，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)銷售新模式。步步高vivo系列手機(jī)的主要目標(biāo)受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸比較多。步步高要有針對(duì)性的在網(wǎng)路上開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。我們要利用好互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)上建立完善的銷售渠道，節(jié)約營(yíng)銷及渠道的成本。最后，要發(fā)揮步步高手機(jī)在渠道方面的優(yōu)勢(shì)，在渠道建設(shè)上進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步實(shí)施“渠道扁平化、清晰化、隊(duì)伍專業(yè)化、掌控終端"的傳統(tǒng)銷售模式;同時(shí)積極抓住新技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)新的銷售模式。

”，同時(shí)步步高vivo的產(chǎn)品將完美音質(zhì)時(shí)尚差異化的外觀設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)融入其中。此次推出的vivov1就是該產(chǎn)品的首款智能手機(jī)。

全新的ui界面，量身定做“步步高vivo軟件商店”，海量的應(yīng)用數(shù)量。專門為用戶準(zhǔn)備的“安全秘書”功能以及豐富的插件讓你的手機(jī)從此更加的使用。另外步步高vivo系列產(chǎn)品一些列人性化設(shè)計(jì)也讓中國(guó)用戶體會(huì)到了“什么才是一款好用的智能手機(jī)”。

智能產(chǎn)品，包括vivox7、vivox7plus、vivoxplay5、vivox6s、vivox6splus、vivoy31、vivoy51等。

vivo旗下有xplay系列、x系列和y系列三大產(chǎn)品線布局，主要代表產(chǎn)品vivox7、vivoxplay5和vivoy31等。hifi和拍照是vivo的產(chǎn)品基因。

未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)勢(shì)洶洶，步步高最為國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品順應(yīng)時(shí)代潮流，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中獨(dú)樹(shù)一幟，推出vivo系列智能音樂(lè)手機(jī)，添加了最新的科技，也保留了最具特色的音樂(lè)功能，讓我們?cè)谝魳?lè)中體驗(yàn)時(shí)尚與科技。

我們有理由相信，步步高這個(gè)品牌會(huì)發(fā)展的更強(qiáng)大，走的更遠(yuǎn)。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇五

聯(lián)想集團(tuán)在北京正式宣布收購(gòu)ibm的全球pc業(yè)務(wù),這使得聯(lián)想集團(tuán)在努力自己建立成一個(gè)大型的跨國(guó)公司的過(guò)程中邁出了重要的一步。聯(lián)想集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略的成功,成功的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是功不可沒(méi)的。

中國(guó)國(guó)內(nèi)的it市場(chǎng)幾乎已經(jīng)被開(kāi)發(fā)殆盡,眾多的it企業(yè)都想走出國(guó)門、開(kāi)辟海外市場(chǎng)并把自己建立成為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)。而聯(lián)想集團(tuán)就是其中一員。多年來(lái),聯(lián)想集團(tuán)一直都在努力地增強(qiáng)自身的實(shí)力以便于實(shí)現(xiàn)其自身的國(guó)際化,為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,占據(jù)有利的格局,聯(lián)想集團(tuán)一直努力的完善自己的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,做了以下分析。

一、差異化戰(zhàn)略

在歐美市場(chǎng)上,由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的,聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時(shí)一個(gè)好的市場(chǎng)戰(zhàn)略就顯得無(wú)比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場(chǎng),針對(duì)大客戶這一方面建立起差異化的營(yíng)銷策略,采取適合大客戶的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì)ibm公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對(duì)特定人群,例如,迷你筆記本是目前筆記本市場(chǎng)最受歡迎的一類產(chǎn)品,聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,其ideapads9/s10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng),提供了有線、wifi、“藍(lán)牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等4種網(wǎng)絡(luò)連接方式,可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。通過(guò)穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體,聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場(chǎng)。聯(lián)想通過(guò)在海外市場(chǎng)上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國(guó)際化。

二、人力資源國(guó)際化

企業(yè)要走向國(guó)際化必須實(shí)現(xiàn)其人力資源的國(guó)際化。2004年11月9日,聯(lián)想集團(tuán)主席表示在聯(lián)想的國(guó)家化進(jìn)程中是比較缺乏國(guó)際化人才的。聯(lián)想一直都在為人力資源的國(guó)際化做著不懈的努力。首先,聯(lián)想尋找具有國(guó)際管理能力的國(guó)際管理者,2015年12月,聯(lián)想聘用前戴爾高級(jí)副總裁出任ceo一職;2015年請(qǐng)微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔(dān)任公司人力資源部門高級(jí)副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的策略,實(shí)現(xiàn)人才本土化、國(guó)際化。這更有利于把握國(guó)際的市場(chǎng)信息、節(jié)省開(kāi)發(fā)人力資源的成本。其次,聯(lián)想加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。為了適應(yīng)國(guó)際化,聯(lián)想集團(tuán)的董事長(zhǎng)楊元慶宣布聯(lián)想的官方語(yǔ)言為英語(yǔ),也對(duì)員工的英語(yǔ)水平做了培訓(xùn),這就方便不同國(guó)家員工之間的溝通,節(jié)省溝通管理的成本。再次,聯(lián)想吸引了一大批優(yōu)秀的國(guó)際型人才,為自己的國(guó)際化發(fā)展做好了充足的人才準(zhǔn)備。不難看出聯(lián)想的國(guó)際化進(jìn)程里是非?？粗厝肆Y源國(guó)際化的。一個(gè)優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)必然要有效用的人力資本,聯(lián)想人力資源國(guó)際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化

為它的國(guó)際化做出了不小的貢獻(xiàn)。聯(lián)想的健康的企業(yè)文化是使他可以很好的適應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),整合各方面資源,提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

四、利用中國(guó)的國(guó)際化進(jìn)程,進(jìn)一步邁出國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷步伐

08年北京奧運(yùn)會(huì)期間,奧運(yùn)top贊助商聯(lián)想集團(tuán)的夢(mèng)想是:讓世界關(guān)注聯(lián)想。聯(lián)想成為北京2015年奧運(yùn)會(huì)火炬官方合作伙伴,其創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心主創(chuàng)的“祥云”火炬走遍全球,聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略由此啟動(dòng)。聯(lián)想的奧運(yùn)計(jì)劃幫助聯(lián)想擊敗了很多對(duì)手。同時(shí)聯(lián)想還把參與“世博”作為其規(guī)劃許久的市場(chǎng)戰(zhàn)略。其管理者透露,早在北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前,聯(lián)想便開(kāi)始了“世博”項(xiàng)目的“攻關(guān)”,一是這是作為民族企業(yè)的責(zé)任,二是決不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)展示聯(lián)想技術(shù)與方案實(shí)力的機(jī)會(huì)?？梢?jiàn)聯(lián)想長(zhǎng)久以來(lái)都極其的重視抓緊機(jī)會(huì),以完成其建立跨國(guó)大企業(yè)的目標(biāo)。

五、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與“雙業(yè)務(wù)模式”

企業(yè)要想走上國(guó)際化的發(fā)展道路必然要有一個(gè)具有特色的營(yíng)銷戰(zhàn)略。“雙業(yè)務(wù)模式”就是聯(lián)想的特色戰(zhàn)略。聯(lián)想采取關(guān)系型客戶模式和交易型客戶模式,即聯(lián)想把客戶分為商用群組和消費(fèi)群組,而在每個(gè)群組,又分為筆記本營(yíng)銷部以及臺(tái)式機(jī)營(yíng)銷部。在市場(chǎng)前端除了大客戶部維持不變外,其他部門都組建為新的渠道市場(chǎng)部。這種“雙業(yè)務(wù)模式”不僅使聯(lián)想更加貼近客戶的需求并吸引到更多客戶,也為后來(lái)聯(lián)想全面向think及idea雙品牌切換打下基礎(chǔ)。聯(lián)想的“雙業(yè)務(wù)模式”是極其成功的,在印度市場(chǎng)有增長(zhǎng)70%利潤(rùn)的例子。

六、品牌標(biāo)識(shí)國(guó)際化

2003年集團(tuán)全球品牌新標(biāo)識(shí)切換項(xiàng)目正式啟動(dòng),lenovo從此取代legend成為品牌走向國(guó)際化的新標(biāo)識(shí)。切換品牌標(biāo)識(shí)的直接原因是國(guó)際化的需要。要國(guó)際化,首先需要一個(gè)可以在世界上暢通無(wú)阻的、受人喜愛(ài)的英文品牌,但legend這個(gè)英文名稱在國(guó)外很多國(guó)家已經(jīng)被注冊(cè),品牌新標(biāo)識(shí)切換為未來(lái)公司業(yè)務(wù)拓展做好先行部署。品牌標(biāo)識(shí)切換僅是國(guó)際化進(jìn)程的一個(gè)不可或缺的步驟,進(jìn)軍海外不僅需要在品牌方面做好準(zhǔn)備,更為重要的是在業(yè)務(wù)方面提高自身的水準(zhǔn),提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

七、把本土市場(chǎng)作為堅(jiān)實(shí)的后盾

目前聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)區(qū)的銷量占整個(gè)集團(tuán)的40%以上,收入占30%多,而利潤(rùn)則超過(guò)50%,中國(guó)區(qū)是整個(gè)集團(tuán)的利潤(rùn)支柱。一切企業(yè)要進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷,必然要有支撐其跨國(guó)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。聯(lián)想穩(wěn)固中國(guó)市場(chǎng)就是中國(guó)市場(chǎng)區(qū)是全球增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。中國(guó)市場(chǎng)區(qū)以兩倍于全球pc市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度,拉動(dòng)了新聯(lián)想的增長(zhǎng)。本土市場(chǎng)的穩(wěn)固使得聯(lián)想能夠?qū)⑵洹半p業(yè)務(wù)模式”復(fù)制到全球,特別是一些新興市場(chǎng)。

不管國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的前途如何坎坷,也不管學(xué)費(fèi)多么高昂,國(guó)際化都是聯(lián)想的必由之路。只有通過(guò)國(guó)際化,占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng),聯(lián)想才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)聯(lián)想公司國(guó)際營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析,我們看到聯(lián)想為走上國(guó)際化的道路做出的努力,這位國(guó)內(nèi)的it行業(yè)的發(fā)展提供了經(jīng)驗(yàn)。

前言：

雖說(shuō)不要以貌取人，但我覺(jué)得外貌和形象變得越來(lái)越重要。就拿化妝來(lái)說(shuō)，女性在這方面自然不用多說(shuō)，男士也應(yīng)該化妝。目前男性化妝品市場(chǎng)，男性化妝品品牌沒(méi)有鮮明的男性色彩，很多具有高知名度的品牌沒(méi)有開(kāi)發(fā)男性的專屬品牌，往往只是借助本品牌在女性市場(chǎng)中所建立高知名度在市場(chǎng)上立足，且大多數(shù)男性化妝品產(chǎn)品只是在原有女性產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良，更換可包裝后就粉墨登場(chǎng)。巴黎歐萊雅男士護(hù)膚產(chǎn)品將就這一切入點(diǎn)進(jìn)入市場(chǎng)，針對(duì)男性肌膚而研發(fā)，樹(shù)立男性專屬品牌形象。

1產(chǎn)品與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

1.1歐萊雅公司發(fā)展歷程

歐萊雅集團(tuán)是世界著名的化妝品歐萊雅專柜

生產(chǎn)廠商,創(chuàng)立于1909年?，F(xiàn)在的各類化妝品暢銷全世界,廣受歡迎。除化妝品以外，該集團(tuán)還經(jīng)營(yíng)高檔的消費(fèi)品，并從事制藥和皮膚病研究。作為全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)袖，歐萊雅擁有源自不同地區(qū)和文化背景的眾多化妝品品牌，其中包括巴黎歐萊雅、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、植村秀、歐萊雅專業(yè)美發(fā)、卡詩(shī)美奇絲、薇姿、理膚泉、美寶蓮、softsheen-carson、redken、kiehl’s、giorgio armani和ralph lauren 等十七個(gè)國(guó)際知名的明星品牌，產(chǎn)品包括護(hù)膚、防曬、護(hù)發(fā)、染發(fā)、彩妝、香水、衛(wèi)浴、藥房專銷化妝品和皮膚科疾病輔療護(hù)膚品等。

1.2 1.2產(chǎn)品分析

歐萊雅男士勁能護(hù)膚兩件套深層清潔保濕滋潤(rùn)。

1：歐萊雅男士深層凈化潔面膏100ml 凈化你的皮膚，煥發(fā)自然神采。

功效1：即刻凈化并深層清潔皮膚；深層清潔，即刻去除污垢和多余的老化角質(zhì)，回復(fù)皮膚光采和活力。

功效2：增強(qiáng)皮膚的自身防護(hù)能力。 使用方法

取適量的產(chǎn)品于掌心，加水揉搓出泡沫，涂抹在濕潤(rùn)的面部并集中在前額，鼻子和下巴處輕柔按摩。然后用清水徹底洗凈，適合每天使用，使用時(shí)避開(kāi)眼部，配合其他歐萊雅男士勁能產(chǎn)品系列使用效果更明顯。

2：歐萊雅男士勁能極致潤(rùn)膚霜50ml

皮膚干燥？在干燥的環(huán)境及其他條件下，會(huì)令所有皮膚問(wèn)題加劇。皮膚黯沈，粗糙，失去光澤馬上還擊！

功能1：潤(rùn)澤皮膚含nutri-oil滋養(yǎng)成分，一種營(yíng)養(yǎng)油復(fù)合物，舒緩皮膚。 即刻幫助皮膚補(bǔ)充流失的水分并且全天候鎖住水分。

增強(qiáng)皮膚的防護(hù)層。補(bǔ)水充分后的皮膚，煥發(fā)神采，更有活力。

功能2：增強(qiáng)皮膚的自身防護(hù)能力 活性防護(hù)系統(tǒng)（active defense system）一種從植物中萃取的有效活性舒緩成分。它能增強(qiáng)皮膚抵御外界侵害的防護(hù)能力。效果:減少刺激，緊繃感，皮膚更覺(jué)舒適。

功能3：專為男士設(shè)計(jì)的乳霜質(zhì)地

肌膚的男人都能占很大優(yōu)勢(shì)。在生活中，即使五官、臉型不那么完美，只要舉止優(yōu)雅、外表干凈，照樣能成為頗具好感的帥哥。試想，一個(gè)滿臉油光、黑頭、痘痘的男人，勢(shì)必會(huì)給對(duì)方留下“這個(gè)人肯定缺少對(duì)自己的關(guān)心，又怎能把重要的事托付給他”的壞印象。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，男性也越來(lái)越注重自己的儀容儀表，開(kāi)始關(guān)心自己的皮膚，推動(dòng)了男性化妝品市場(chǎng)的發(fā)展。另一方面隨著對(duì)男性化妝品研發(fā)的不斷深入，更多符合男性皮膚和男性特色的產(chǎn)品不斷的涌現(xiàn)。

1.3.2競(jìng)爭(zhēng)分析

（1）優(yōu)勢(shì)：歐萊雅男士護(hù)膚產(chǎn)品走中高端路線，采用競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略進(jìn)入市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)的一些男性化妝品多走低檔路線，這樣我們可以用品牌拉開(kāi)檔次，樹(shù)立良好的公司形象和品牌形象。專業(yè)品牌，男性色彩現(xiàn)代男性個(gè)性消費(fèi)的趨勢(shì)，有利于在男性消費(fèi)者中樹(shù)立形象，同時(shí)也是克服了目前市場(chǎng)男性化妝品男性特色不明顯的弱點(diǎn)，這也是目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)所需要的男性專用面對(duì)這“尚待開(kāi)發(fā)是金礦”，一些國(guó)際知名品牌紛紛推出男性專用護(hù)膚品搶占市場(chǎng)，迪奧，阿迪達(dá)斯，妮維雅相繼加入戰(zhàn)局。國(guó)內(nèi)中高檔男性化妝品市場(chǎng)幾乎完全被國(guó)外知名品牌獨(dú)霸，國(guó)內(nèi)一些品牌有開(kāi)發(fā)了自己專屬的男性化妝品，但是卻走的是中低檔路線，表現(xiàn)平平。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮和各種信息傳播手段的蓬勃發(fā)展，必將推動(dòng)國(guó)內(nèi)男性化妝品市場(chǎng)同國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)保持一致。我們此時(shí)切入男性化妝品市場(chǎng)將有利于搶占先機(jī)。

（2）機(jī)會(huì)

2.1社會(huì)男士護(hù)膚品需求分析

中層到高層收入的男性白領(lǐng)，金領(lǐng)。他們具備實(shí)力，品質(zhì)和個(gè)人魅力合一的人格，他們新時(shí)代自我審美標(biāo)準(zhǔn)是舉止得體，儀容整潔，個(gè)性化。他們需要純凈簡(jiǎn)單，清爽淡雅，獨(dú)特超群的男性化妝品。還有大學(xué)生，他們追求健康與活力，增加對(duì)女性的吸引力，儀表整齊，意識(shí)到外表英俊受到“羨慕目光”的注視會(huì)使人的自我得到滿足。

其中，中年男性是男性化妝品消費(fèi)的主力軍，而青年男性則是男性化妝品消費(fèi)的強(qiáng)有力的后備軍。以西安為例，從關(guān)注程度上看，在對(duì)“不管買還是不買，只想看看”的回答中，年齡為35歲-44歲持肯定態(tài)度的男士為20.5%，25歲-34歲為14%；從消費(fèi)觀念上看，認(rèn)同“過(guò)去在化妝品上花了不少錢”觀點(diǎn)的男士35歲-44歲的為13.4%，25歲-34歲為7.3%，對(duì)于“今后愿意在這方面花錢”表示同意的35歲-44歲的為15.7%，25歲-34歲為12%，從嘗試新產(chǎn)品上看，“購(gòu)買這種商品的新類”，決定購(gòu)買的35歲-44歲男士占7.9%，25歲-34歲占7.3。

4.1銷售分析

4.1.1歐萊雅公司的知名度.美譽(yù)度與企業(yè)形象

1907年，年僅30歲的法國(guó)化學(xué)家歐仁·舒萊爾發(fā)明了世界上第一支無(wú)毒染發(fā)劑，并由此創(chuàng)立了歐萊雅集團(tuán)。歐萊雅在中國(guó)的商務(wù)始于1966年設(shè)在香港的經(jīng)銷處。事實(shí)上，該公司1933年曾對(duì)廣州、上海、北京等大城市進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)查。 1996年，歐萊雅公司和蘇州醫(yī)學(xué)院合作建立了蘇州歐萊雅有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠家，專門生產(chǎn)美寶蓮(maybelline)系列產(chǎn)品。兩年后，第二家生產(chǎn)廠家在蘇州建立，生產(chǎn)巴黎歐萊雅(l'oreal paris)系列產(chǎn)品。 1997年，歐萊雅公司在上海開(kāi)辦了中國(guó)總代表處,負(fù)責(zé)在中國(guó)經(jīng)銷歐萊雅公司各類產(chǎn)品，目前已在50多個(gè)城市開(kāi)辦了幾百個(gè)銷售點(diǎn)。

4.1.2歐萊雅男士勁能護(hù)膚兩件套的市場(chǎng)銷售現(xiàn)狀

1)產(chǎn)品質(zhì)量:歐萊雅公司以品質(zhì)為第一位,為消費(fèi)者生產(chǎn)出放心的化妝品。 2)價(jià)格定位:售價(jià)僅僅rmb119～149。

3)渠道策略: 中層到高層收入的男性白領(lǐng)，大學(xué)生等。

4.2企業(yè)營(yíng)銷策略

4.2.1營(yíng)銷目標(biāo)

（1)短期目標(biāo):通過(guò)宣傳令消費(fèi)者認(rèn)識(shí)此產(chǎn)品,并且購(gòu)買。

（2)長(zhǎng)期目標(biāo):令消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)品擁有品牌忠誠(chéng)度。

4.2.2市場(chǎng)策略

隨著男性對(duì)化妝品的需求量的快速增長(zhǎng)使行業(yè)有較大的利潤(rùn)空間，未來(lái)將會(huì)有更多公司進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)市場(chǎng)的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免，整合營(yíng)銷傳播十分必要，歐萊雅須提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，使消費(fèi)者轉(zhuǎn)為主動(dòng)選擇購(gòu)買。

為了實(shí)現(xiàn)這一競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，以下兩點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)：

1.保持與客戶的聯(lián)系，傾聽(tīng)客戶的聲音，了解客戶的需求，引導(dǎo)客戶購(gòu)買，超越客戶期望，創(chuàng)建客戶滿意度。

2.發(fā)展系統(tǒng)規(guī)范的會(huì)員制制度，鎖定現(xiàn)有客戶的同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)有客戶資源的口碑效應(yīng)吸引更多的新客戶，同時(shí)建立客戶檔案，通過(guò)會(huì)員生日送禮物等方式加強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量和親和。

4.3企業(yè)營(yíng)銷手段

4.3.1非媒介

4.3.2 媒介

.媒體：電視廣告、雜志、報(bào)紙、公交車站牌，網(wǎng)站 5效果預(yù)測(cè)、評(píng)估

售前：我們采用向消費(fèi)者促銷的方式

售中：利用媒介和非媒介一起向消費(fèi)者介紹聯(lián)想筆記本。

售后：對(duì)廣告效果進(jìn)行整體評(píng)估，售后調(diào)查與抽獎(jiǎng)--邀請(qǐng)購(gòu)買了的顧客參與 我們的有獎(jiǎng)售后服務(wù)調(diào)查。

聯(lián)想集團(tuán)在北京正式宣布收購(gòu) ibm 的全球 pc 業(yè)務(wù),這使得聯(lián)想集團(tuán)在努力自己建立 成一個(gè)大型的跨國(guó)公司的過(guò)程中邁出了重要的一步。聯(lián)想集團(tuán)國(guó)際化戰(zhàn)略的成功,成功的國(guó) 際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是功不可沒(méi)的。

中國(guó)國(guó)內(nèi)的 it 市場(chǎng)幾乎已經(jīng)被開(kāi)發(fā)殆盡,眾多的 it 企業(yè)都想走出國(guó)門、開(kāi)辟海外市場(chǎng) 并把自己建立成為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)。而聯(lián)想集團(tuán)就是其中一員。多年來(lái),聯(lián)想集團(tuán)一直都在努 力地增強(qiáng)自身的實(shí)力以便于實(shí)現(xiàn)其自身的國(guó)際化,為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,占據(jù)有 利的格局,聯(lián)想集團(tuán)一直努力的完善自己的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,做了以下分析。

一、差異化戰(zhàn)略 在歐美市場(chǎng)上,由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的,聯(lián)想并不能以 技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。

此時(shí)一個(gè)好的市場(chǎng)戰(zhàn)略就顯得無(wú)比的重要。

聯(lián)想在歐美等一些比較成 熟的市場(chǎng),針對(duì)大客戶這一方面建立起差異化的營(yíng)銷策略,采取適合大客戶的營(yíng)銷策略和產(chǎn) 品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì) ibm 公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還 針對(duì)特定人群,例如,迷你筆記本是目前筆記本市場(chǎng)最受歡迎的一類產(chǎn)品,聯(lián)想采用迷你筆記 本創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式,其 ideapads9/s10 主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng),提供了有線、 wifi、 “藍(lán) 牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等 4 種網(wǎng)絡(luò)連接方式,可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。通過(guò)穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體,聯(lián)想 占領(lǐng)了海外的部分市場(chǎng)。聯(lián)想通過(guò)在海外市場(chǎng)上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國(guó)際化。

二、人力資源國(guó)際化 企業(yè)要走向國(guó)際化必須實(shí)現(xiàn)其人力資源的國(guó)際化。2004 年 11 月 9 日,聯(lián)想集團(tuán)主席 表示在聯(lián)想的國(guó)家化進(jìn)程中是比較缺乏國(guó)際化人才的。

聯(lián)想一直都在為人力資源的國(guó)際化做 著不懈的努力。首先,聯(lián)想尋找具有國(guó)際管理能力的國(guó)際管理者,2015 年 12 月,聯(lián)想聘用前 戴爾高級(jí)副總裁出任 ceo 一職;2015 年請(qǐng)微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔(dān)任公司人力資源 部門高級(jí)副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的策略,實(shí)現(xiàn)人才本土化、國(guó)際化。這更有利于把 握國(guó)際的市場(chǎng)信息、節(jié)省開(kāi)發(fā)人力資源的成本。其次,聯(lián)想加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。為了適 應(yīng)國(guó)際化,聯(lián)想集團(tuán)的董事長(zhǎng)楊元慶宣布聯(lián)想的官方語(yǔ)言為英語(yǔ),也對(duì)員工的英語(yǔ)水平做了 培訓(xùn),這就方便不同國(guó)家員工之間的溝通,節(jié)省溝通管理的成本。再次,聯(lián)想吸引了一大批優(yōu) 秀的國(guó)際型人才,為自己的國(guó)際化發(fā)展做好了充足的人才準(zhǔn)備。不難看出聯(lián)想的國(guó)際化進(jìn)程 里是非常看重人力資源國(guó)際化的。一個(gè)優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)必然要有效用的人力資本,聯(lián)想人力 資源國(guó)際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化 美國(guó)管理大師 noel tichy 認(rèn)為,企業(yè)作為一種活的非自然生物體,與生物一樣有自己的 遺傳基因,正是這個(gè)基因,決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。聯(lián)想優(yōu) 秀的企業(yè) dna 就是有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先,企業(yè)管理層重視國(guó)際化的發(fā)展,一直都在 努力尋找聯(lián)想走向國(guó)際化的道路,并逐步實(shí)踐。其次,聯(lián)想有著良好的溝通環(huán)境,這能使得人 力資本更好的發(fā)揮其作用。雖然,聯(lián)想優(yōu)秀的企業(yè)文化目前還不足以支撐聯(lián)想的國(guó)際化,但也為它的國(guó)際化做出了不小的貢獻(xiàn)。聯(lián)想的健康的企業(yè)文化是使他可以很好的適應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)作文險(xiǎn), 整合各方面資源,提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

四、利用中國(guó)的國(guó)際化進(jìn)程,進(jìn)一步邁出國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷步伐 08 年北京奧運(yùn)會(huì)期間,奧運(yùn) top 贊助商聯(lián)想集團(tuán)的夢(mèng)想是:讓世界關(guān)注聯(lián)想。

聯(lián)想成為 北京 2015 年奧運(yùn)會(huì)火炬官方合作伙伴,其創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心主創(chuàng)的“祥云”火炬走遍全球,聯(lián)想奧 運(yùn)戰(zhàn)略由此啟動(dòng)。聯(lián)想的奧運(yùn)計(jì)劃幫助聯(lián)想擊敗了很多對(duì)手。同時(shí)聯(lián)想還把參與“世博”作為 其規(guī)劃許久的市場(chǎng)戰(zhàn)略。其管理者透露,早在北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前,聯(lián)想便開(kāi)始了“世博”項(xiàng)目的 “攻關(guān)”,一是這是作為民族企業(yè)的責(zé)任,二是決不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)展示聯(lián)想技術(shù)與方案實(shí)力的機(jī) 會(huì)。可見(jiàn)聯(lián)想長(zhǎng)久以來(lái)都極其的重視抓緊機(jī)會(huì),以完成其建立跨國(guó)大企業(yè)的目標(biāo)。

五、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與“雙業(yè)務(wù)模式” 企業(yè)要想走上國(guó)際化的發(fā)展道路必然要有一個(gè)具有特色的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

“雙業(yè)務(wù)模式”就是 聯(lián)想的特色戰(zhàn)略。聯(lián)想采取關(guān)系型客戶模式和交易型客戶模式,即聯(lián)想把客戶分為商用群組 和消費(fèi)群組,而在每個(gè)群組,又分為筆記本營(yíng)銷部以及臺(tái)式機(jī)營(yíng)銷部。在市場(chǎng)前端除了大客戶 部維持不變外,其他部門都組建為新的渠道市場(chǎng)部。這種“雙業(yè)務(wù)模式”不僅使聯(lián)想更加貼近 客戶的需求并吸引到更多客戶,也為后來(lái)聯(lián)想全面向 think 及 idea 雙品牌切換打下基礎(chǔ)。

聯(lián)想的“雙業(yè)務(wù)模式”是極其成功的,在印度市場(chǎng)有增長(zhǎng) 70%利潤(rùn)的例子。

六、品牌標(biāo)識(shí)國(guó)際化 2003 年集團(tuán)全球品牌新標(biāo)識(shí)切換項(xiàng)目正式啟動(dòng),lenovo 從此取代 legend 成為品 牌走向國(guó)際化的新標(biāo)識(shí)。切換品牌標(biāo)識(shí)的直接原因是國(guó)際化的需要。要國(guó)際化,首先需要一 個(gè)可以在世界上暢通無(wú)阻的、 受人喜愛(ài)的英文品牌,但 legend 這個(gè)英文名稱在國(guó)外很多國(guó) 家已經(jīng)被注冊(cè),品牌新標(biāo)識(shí)切換為未來(lái)公司業(yè)務(wù)拓展做好先行部署。品牌標(biāo)識(shí)切換僅是國(guó)際 化進(jìn)程的一個(gè)不可或缺的步驟,進(jìn)軍海外不僅需要在品牌方面做好準(zhǔn)備,更為重要的是在業(yè) 務(wù)方面提高自身的水準(zhǔn),提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

七、把本土市場(chǎng)作為堅(jiān)實(shí)的后盾 目前聯(lián)想在中國(guó)市場(chǎng)區(qū)的銷量占整個(gè)集團(tuán)的 40%以上,收入占 30%多,而利潤(rùn)則超過(guò) 50%,中國(guó)區(qū)是整個(gè)集團(tuán)的利潤(rùn)支柱。一切企業(yè)要進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷,必然要有支撐其跨國(guó)發(fā)展 的堅(jiān)實(shí)后盾。

聯(lián)想穩(wěn)固中國(guó)市場(chǎng)就是中國(guó)市場(chǎng)區(qū)是全球增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。

中國(guó)市場(chǎng)區(qū)以兩倍于 全球 pc 市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度,拉動(dòng)了新聯(lián)想的增長(zhǎng)。本土市場(chǎng)的穩(wěn)固使得聯(lián)想能夠?qū)⑵洹半p業(yè)務(wù) 模式”復(fù)制到全球,特別是一些新興市場(chǎng)。

不管國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的前途如何坎坷,也不管學(xué)費(fèi)多么高昂,國(guó)際化都是聯(lián)想的必由之路。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇六

對(duì)于企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)拓展而言,市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)十分重要的手段,外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展是企業(yè)拓展市場(chǎng)的必經(jīng)步驟,當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定層次之后,需要將市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際,對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)中的企業(yè),為了獲得更多的市場(chǎng)份額,需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)提升市場(chǎng)知名度以及拓展市場(chǎng)的重要途徑。市場(chǎng)營(yíng)銷包括很多手段,比如降低交易成本以及價(jià)格、廣告營(yíng)銷等,都是可以提高交易效率的重要途徑,也可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)可以讓那些成本比較高或者執(zhí)行起來(lái)有一定難度的交易變得更加簡(jiǎn)單可行,現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷是傳統(tǒng)的交易手段的一種重要的補(bǔ)充形式,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過(guò)程中,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息技術(shù)的應(yīng)用,可以有效地提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的成功率。

(二)市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的運(yùn)行環(huán)境有一定的影響。

市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)顯著特征就是外向性和立體性,在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷交易的過(guò)程中,通過(guò)各種信息的交換,產(chǎn)生了一個(gè)新的市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)是開(kāi)放的、立體的,國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷而言,其地域條件發(fā)生了相應(yīng)的改變,對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式是一個(gè)極大的突破。在國(guó)際化的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,信息全球化使得經(jīng)濟(jì)的全球化進(jìn)度逐漸加快,全世界范圍內(nèi)的信息的交流和共享促進(jìn)了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動(dòng),因此使得外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中的各種政策環(huán)境發(fā)生了相應(yīng)的改變,使得各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交流與合作變得更加緊密。

(三)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展使得外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的經(jīng)營(yíng)管理方式發(fā)生了改變。

市場(chǎng)營(yíng)銷提供的是一種以產(chǎn)品市場(chǎng)為基礎(chǔ)的宣傳和推銷模式,為外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展提供了完善的'交易基礎(chǔ),通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷,使得跨國(guó)企業(yè)之間的各種生產(chǎn)要素之間能夠得到有效的配置,使得經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的相關(guān)機(jī)制在全球范圍內(nèi)能夠發(fā)揮相應(yīng)的作用。因此高效的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的地位的提升有很大作用,現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷要建立起以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系,對(duì)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的經(jīng)營(yíng)管理而言,可以使得企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為市場(chǎng)份額的累積奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),對(duì)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展的經(jīng)營(yíng)管理方式的改變是一種有效的促進(jìn)作用。

(一)在日常工作中不斷提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合能力素養(yǎng)。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合能力水平的高低是影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作效率的重要原因,企業(yè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的人員不但是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的參與人員,也是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的監(jiān)督人員,對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷人員,首先需要其掌握專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展等內(nèi)容有相關(guān)的了解,同時(shí)要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的相關(guān)制度進(jìn)行了解;其次,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中營(yíng)銷人員應(yīng)該要具有較高的職業(yè)道德。在實(shí)際工作中應(yīng)該將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理納入到企業(yè)日常管理日程中,對(duì)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德水平和能力進(jìn)行綜合考察,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常組織市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行學(xué)習(xí),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員專業(yè)化知識(shí)的培訓(xùn)以及實(shí)踐訓(xùn)練,使得營(yíng)銷人員的營(yíng)銷能力水平不斷提升,從而促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行體現(xiàn),促進(jìn)企業(yè)招展效率的提升。

(二)加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中各個(gè)部門之間的有效溝通和聯(lián)系。

外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展面對(duì)的是國(guó)際環(huán)境,國(guó)際環(huán)境相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境而言更加復(fù)雜,因此為了提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效率,在實(shí)際工作中,應(yīng)該要積極加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其他各個(gè)部門之間的聯(lián)系,不斷完善和健全企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度,無(wú)論是企業(yè)的管理者還是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員,都應(yīng)該具備全新的營(yíng)銷理念,在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種規(guī)范的、科學(xué)的管理氛圍,為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力奠定一定的基礎(chǔ),同時(shí)要積極加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其他部門之間的聯(lián)系,從而使得企業(yè)的營(yíng)銷部門能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展概況、企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)的人力資源狀況有所了解,以便進(jìn)行各種資源配置,提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平,使得外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中可以獲得更多的成功。

國(guó)際拓展是企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)的重要途徑,企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)發(fā)展到一定程度,其發(fā)展的眼光都會(huì)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng),當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的重視程度也越來(lái)越高,為了提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展成功率,需要加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的全面控制。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的全面控制,指的是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)行事前準(zhǔn)備、事中控制、事后審核的策略,以提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理效率。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理的全面控制過(guò)程中,應(yīng)該要對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度進(jìn)行改革,建立統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系等,從而使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中市場(chǎng)部門、營(yíng)銷部門可以積極掌握各種有用的信息,實(shí)現(xiàn)資源共享,最終促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以做出正確的決策,促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中對(duì)自己有一個(gè)正確的定位,提高外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展水平,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(四)加強(qiáng)責(zé)任體系的創(chuàng)新。

在行業(yè)的市場(chǎng)有更加充分的了解,從而使得企業(yè)可以制定更加詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃,為消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)以及質(zhì)量更高的產(chǎn)品,促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中獲得更多的份額。第二,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。企業(yè)網(wǎng)站頁(yè)面是否簡(jiǎn)潔精美,在很大程度上影響著產(chǎn)品的營(yíng)銷水平,從而對(duì)企業(yè)招展能力有很大影響。企業(yè)的網(wǎng)站是企業(yè)形象以及文化的反映,在當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中,一些大型企業(yè)都有比較精簡(jiǎn)、內(nèi)涵程度高的網(wǎng)站頁(yè)面,加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì),不僅要美觀,還要簡(jiǎn)潔,使得招展過(guò)程中,參與方對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解時(shí)可以有更加良好的視覺(jué)享受,從而加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)可,使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有所提升。同時(shí),企業(yè)網(wǎng)站要有清晰的導(dǎo)航設(shè)計(jì),對(duì)于各部分的鏈接都要有清晰的標(biāo)識(shí),保證用戶在使用網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行了解的過(guò)程中能夠有清晰的思維和視覺(jué)效果。第二,要利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)企業(yè)的推廣。在國(guó)際貿(mào)易中,企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)宣傳過(guò)程中的一個(gè)必要元素,也是彰顯企業(yè)發(fā)展水平的一個(gè)指標(biāo),企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)發(fā)布之后,推廣就是一個(gè)重要的方面,將企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行推廣,可以使得外界對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息有更加深刻的了解,從而為企業(yè)的營(yíng)銷做準(zhǔn)備。利用網(wǎng)絡(luò)的形式對(duì)企業(yè)進(jìn)行推廣,可以有多種方式,比如在各種國(guó)際招商貿(mào)易平臺(tái)上進(jìn)行推廣、在相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行推廣、利用搜索引擎中進(jìn)行推廣等,從而使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力有所提升,促進(jìn)外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展快速發(fā)展。

近年來(lái),隨著國(guó)際貿(mào)易的快速發(fā)展,國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中的企業(yè)參與度越來(lái)越高,企業(yè)為了獲得更多的市場(chǎng)份額,需要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的[文秘站－您的專屬秘書，中國(guó)最強(qiáng)免費(fèi)！]提升,在外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際拓展過(guò)程中,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷至關(guān)重要,是展示企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)重要途徑。市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,需要掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇七

高檔啤酒是近期各啤酒企業(yè)工作的重點(diǎn)之一，是中國(guó)啤酒入世的第一年，對(duì)中國(guó)啤酒業(yè)產(chǎn)生了正面的效應(yīng)，全年啤酒量達(dá)到2386.83萬(wàn)噸，一舉超過(guò)了美國(guó)，登上了世界啤酒產(chǎn)量的最高峰，效益明顯增加，中國(guó)啤酒銷售出現(xiàn)了價(jià)格回升的勢(shì)頭，銷售費(fèi)用明顯減少，扭轉(zhuǎn)了啤酒價(jià)格多年下滑的趨勢(shì)，各大啤酒集團(tuán)的利潤(rùn)明顯增長(zhǎng)，其中各品牌高檔啤酒的銷售功不可沒(méi)。

一、高檔啤酒的渠道策略高檔啤酒可以如同快速消費(fèi)品一樣的銷售，在理論上可以任意定價(jià)，但是有一點(diǎn)我們必須認(rèn)識(shí)清楚，高價(jià)位不一定帶來(lái)高利潤(rùn)，因?yàn)槊恳粌r(jià)位的制定都需要有相適應(yīng)的資源做支持。定價(jià)低可能銷售費(fèi)用少；價(jià)位過(guò)高，可能促銷費(fèi)用增大。另外，價(jià)位與需求成反比，一般來(lái)說(shuō)，價(jià)位越高，消費(fèi)人群越小，購(gòu)買頻率越低，總銷售額會(huì)降低。作為高檔啤酒選擇什么樣的價(jià)位必須和公司的核心能力相匹配，既取決于公司的核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，又取決于在一定的市場(chǎng)環(huán)境中與投資者心態(tài)取向下核心競(jìng)爭(zhēng)能力的發(fā)展趨勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，公司在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略上選擇偏低價(jià)位；公司在差異化上有核心能力，則多選擇高價(jià)位的撇脂定價(jià)。許多啤酒企業(yè)對(duì)高檔啤酒產(chǎn)品從質(zhì)量到包裝都達(dá)到了與國(guó)際高檔啤酒不相上下的檔次，但相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷資源仍然是老一套，不適合于運(yùn)作高檔啤酒產(chǎn)品，如銷售方式仍然是大批發(fā)大流通式，銷售人員仍然熱衷于大批發(fā)商的關(guān)系營(yíng)銷，沒(méi)有認(rèn)真的研究高檔啤酒產(chǎn)品與普通啤酒產(chǎn)品在銷售方式上有何不同，需要運(yùn)用那些資源，通過(guò)什么方式去配置。對(duì)于類似的問(wèn)題，如果我們沒(méi)有認(rèn)真地去思考，就會(huì)造成資源結(jié)構(gòu)的不合理，或缺少、或過(guò)剩、或流失、或閑置，所以，高檔啤酒的運(yùn)作不像普通啤酒那樣易于操作。

發(fā)達(dá)的城市市場(chǎng)對(duì)于高檔啤酒的市場(chǎng)價(jià)值，不僅取決于當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钏?，更重要的是取決于當(dāng)?shù)厝嗣竦馁?gòu)買習(xí)慣，預(yù)期收入、社會(huì)保障、文化傳統(tǒng)和消費(fèi)取向等多種因素。如果某品牌的高檔啤酒被認(rèn)為物有所值作為購(gòu)買與否的衡量標(biāo)準(zhǔn)，那么，該高檔啤酒的定價(jià)應(yīng)該是物超所值，才能讓消費(fèi)者建立購(gòu)買欲望，達(dá)到以上目的所需要的費(fèi)用，由此確定該城市對(duì)該啤酒的市場(chǎng)價(jià)值。當(dāng)然對(duì)于高檔啤酒沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)值的市場(chǎng)可能對(duì)于低檔啤酒有市場(chǎng)。在具有市場(chǎng)價(jià)值的城市中，高檔啤酒的市場(chǎng)基礎(chǔ)應(yīng)該放在餐飲行業(yè)。因?yàn)楦邫n啤酒作為身份象征的消費(fèi)品，餐飲行業(yè)的顯示值遠(yuǎn)高于商店、超市。并且推銷作用較大，品牌效應(yīng)減弱，這也就是許多高檔啤酒進(jìn)入餐飲行業(yè)交了很高的公關(guān)費(fèi)用，仍然認(rèn)為餐飲行業(yè)是最好的終端。因?yàn)?，高檔啤酒在沒(méi)有較高的知名度之前，即使進(jìn)了大商場(chǎng)、超市，交足了各種“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”“堆頭費(fèi)”“宣傳費(fèi)”“店慶費(fèi)”等高昂的費(fèi)用，勉強(qiáng)進(jìn)了場(chǎng)，由于沒(méi)有品牌效應(yīng)，消費(fèi)者指明購(gòu)買率低，最終被徹下貨架，所有的費(fèi)用均成為白費(fèi)。作為高檔啤酒在沒(méi)有形成品牌優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，進(jìn)入商場(chǎng)和超市要慎重，因?yàn)樵谀抢飵缀跏敲仆ǔ?。假如一瓶青島啤酒和一瓶黑山啤酒，你又會(huì)選擇哪一種呢。餐飲消費(fèi)最終利益是感情，把高檔啤酒與感情利益聯(lián)系到一起，就可以降低對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，另外，餐飲行業(yè)中由于品牌有限，沒(méi)有足夠的品牌參考，更易于新品牌的高檔啤酒推廣，新品牌的高檔啤酒在餐飲行業(yè)銷售時(shí)遇到很多的困難，諸如，消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格高，包裝檔次低等等，但實(shí)際上只是消費(fèi)者對(duì)品牌的感覺(jué)與價(jià)位不相匹配，正確的做法應(yīng)該讓消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品物有所值。

二、高檔啤酒地差異化策略高檔啤酒銷售要建立讓消費(fèi)者購(gòu)買的理由，如功能利益，如清爽，純生，純鮮等等都可以形成支撐高價(jià)的差異化。如果高檔啤酒失去了差異化，走向同質(zhì)、大眾化，就會(huì)導(dǎo)致貶值而降低價(jià)格。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇八

市場(chǎng)營(yíng)銷是主要屬于理論性的學(xué)科，理論性學(xué)科在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西踏入社會(huì)后基本上沒(méi)太大的實(shí)際作用。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)后的主要擇業(yè)方向是銷售類的和市場(chǎng)類的工作。

銷售類前期可能會(huì)辛苦一點(diǎn)從一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員開(kāi)始，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)建立自己的客戶群，業(yè)績(jī)突出的話可以提升到主管或銷售經(jīng)理，然后再向總監(jiān)或者分公司負(fù)責(zé)人去發(fā)展。

市場(chǎng)類一般開(kāi)始也會(huì)要求先熟悉業(yè)務(wù)，前期會(huì)有一段時(shí)間的銷售過(guò)程，然后再轉(zhuǎn)作市場(chǎng)，市場(chǎng)類主要以市場(chǎng)策劃為主，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)調(diào)研、分析、針對(duì)市場(chǎng)制定適合的銷售策略及公司發(fā)展規(guī)劃。這類工作在銷售中也會(huì)有涉及。

銷售跟市場(chǎng)工作的區(qū)別，銷售工作前期比市場(chǎng)工作會(huì)辛苦困難些，但是成長(zhǎng)起來(lái)后后期的發(fā)展和“錢”途要更大;市場(chǎng)工作相對(duì)銷售工作的區(qū)別在于要比較穩(wěn)定些，底薪會(huì)比較高一些，但是一般沒(méi)有提成，只有獎(jiǎng)金。一個(gè)成熟的銷售人員跟市場(chǎng)人員比較起來(lái)，銷售人員的收入和成長(zhǎng)會(huì)更大。

二、行業(yè)的選擇及積累人脈：

客戶資源的積累，客戶資源積累才跟行業(yè)相關(guān)，積累人脈則不同。至于哪個(gè)行業(yè)人脈積累比較重不應(yīng)該作為你選擇行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，你應(yīng)該以你感興趣的，或者你以后創(chuàng)業(yè)打算從事的行業(yè)來(lái)作為選擇目前就業(yè)選擇行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闆](méi)有哪個(gè)行業(yè)積累人脈容易些，而且人脈的積累與積累客戶資源是不同的概念，人脈的積累是看你的交際能力，積累人脈不是靠你做業(yè)務(wù)來(lái)積累，是建立自己的人際關(guān)系。

三、可以選擇的企業(yè)：

營(yíng)銷人才需求很大，比較好找工作，對(duì)學(xué)歷要求不很高，但是剛踏入社會(huì)選擇私企的銷售工作會(huì)比較好找些，畢竟國(guó)企和外企對(duì)銷售人員的聘用要求會(huì)很高，也會(huì)比較嚴(yán)格些，競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。一般國(guó)企外企雖然待遇和福利會(huì)好些，但是招人都只會(huì)招有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，目前你的情況比較難進(jìn)。

一、文秘專業(yè)就業(yè)前景分析。

日前各行各業(yè)對(duì)秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽(tīng)話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書證書正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。

秘書分兩級(jí)，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級(jí)秘書在8000到1萬(wàn)元左右。

秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門都打交道，對(duì)于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來(lái)發(fā)展方向也是這些，“對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學(xué)的李小姐認(rèn)為，“當(dāng)一種職業(yè)的社會(huì)需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時(shí)，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。

工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識(shí)與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。

就業(yè)方向：該專業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系等文案創(chuàng)作,以及人力資源管理、信息處理和營(yíng)銷工作。

目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書工作起來(lái)不夠自信，這時(shí)，他們就應(yīng)該選擇一個(gè)與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補(bǔ)補(bǔ)課，以補(bǔ)充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價(jià)值，增加自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

秘書職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過(guò)程。處在秘書這個(gè)職場(chǎng)中的任何一個(gè)人，要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來(lái)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)，給自己職業(yè)的發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。

選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，然后擇機(jī)跳槽已成為職場(chǎng)發(fā)展的最新動(dòng)向。而面對(duì)名目繁多的秘書培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如何選擇好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行充電，是個(gè)首要問(wèn)題。只有有效的培訓(xùn)才能為職場(chǎng)人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達(dá)到這樣目的的培訓(xùn)才是值得投入的。

其實(shí),我覺(jué)得文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的.只不過(guò)要有扎實(shí)深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。秘書實(shí)務(wù)包括：會(huì)議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語(yǔ)等.

理性的職場(chǎng)人都會(huì)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真的規(guī)劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，學(xué)會(huì)提前為自己打算--進(jìn)行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時(shí)，在職場(chǎng)選擇中站在十字路口的人，也應(yīng)該通過(guò)及時(shí)充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。所以，確定要從事秘書這一行，就要準(zhǔn)備參加培訓(xùn)。

二、文秘專業(yè)人才的需求情況。

從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的民企100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90%以上的單位選1―2個(gè)，另有近10%的單位選了3―5個(gè)或更多。這說(shuō)明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。

從需求層次上看，80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有不到20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，民企對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過(guò)文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。

從需求的秘書類型上看，65%的單位選了復(fù)合型秘書，這表明，當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎，其次為應(yīng)用型秘書(15%)、創(chuàng)新型秘書(10%)，另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。

三、文秘專業(yè)人才的職業(yè)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求情況。

調(diào)查顯示，民營(yíng)企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項(xiàng)綜合能力，依次為語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實(shí)踐能力、文字表達(dá)能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)的要求。認(rèn)為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力，按重視程度，依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)、使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。

民營(yíng)企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時(shí)最看重的能力因素是“專業(yè)水平”(26%)，其次是反映專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19%);再次是“社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷”(18%)。此外，“外語(yǔ)水平”(15%)和“計(jì)算機(jī)水平”(9%)，而這兩項(xiàng)也可以視作專業(yè)能力。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì)，它是文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。

另?yè)?jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，在被調(diào)查單位中對(duì)應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35%，一部分單位表示不會(huì)十分在意，關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能，當(dāng)然有的話最好;對(duì)獲得電腦操作等級(jí)證書重視的占55%，但對(duì)是否獲得外語(yǔ)等級(jí)證書卻100%表示重視。

在問(wèn)到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識(shí)外，最需要掌握的其他知識(shí)時(shí)，民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識(shí)，會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)管理等方面知識(shí)以及企業(yè)管理知識(shí)、法律知識(shí)等。

大部分民企認(rèn)為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力是：敬業(yè)精神、知識(shí)能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問(wèn)到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識(shí)能力水平上有否明顯差距時(shí)，85%的民企單位認(rèn)為有一定差距，還有的認(rèn)為有明顯差距。在問(wèn)到高職生就業(yè)中存在的主要問(wèn)題，大部分民企單位認(rèn)為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會(huì)的需求，高職生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

四、企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才需求的特點(diǎn)與趨勢(shì)分析。

據(jù)調(diào)研顯示，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性，概括起來(lái)有四個(gè)特點(diǎn)，一要有良好的工作態(tài)度，有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商，善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力，屬?gòu)?fù)合型通才。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。

此外，商務(wù)秘書、涉外秘書將會(huì)成為民營(yíng)企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要明白商務(wù)方面的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要，文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，掌握相關(guān)信息資料，學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識(shí)，履行好依法辦事的責(zé)任，適應(yīng)企業(yè)的新需要。

民營(yíng)企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對(duì)于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀，以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關(guān)系的前提下，有效地引導(dǎo)“上司”開(kāi)展各項(xiàng)工作，這是新時(shí)期對(duì)民企文秘人員提出的新要求。

隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，民企對(duì)文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來(lái)越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，又要以對(duì)外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長(zhǎng)參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來(lái)說(shuō)，從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)到廠徽設(shè)計(jì)、節(jié)假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來(lái)承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無(wú)邊無(wú)際，從公關(guān)、禮儀、交流、會(huì)議、辦案等都是文秘工作的范疇。

文秘人才的需求前景看好，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此，高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的培養(yǎng)，突出企業(yè)特色和適用性，以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。

五、文秘專業(yè)人才的素質(zhì)需求情況。

調(diào)查反映，民營(yíng)企業(yè)對(duì)文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的，但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，民營(yíng)企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，從高到低依次是：思想和道德素質(zhì)(33%)、文化素質(zhì)(27%)、業(yè)務(wù)素質(zhì)(13%)、心理素質(zhì)(8%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5%)等。大部分單位在招聘文秘人員時(shí)最看重的是基本素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識(shí)面等，可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。

素質(zhì)中，“德”為首，可見(jiàn)“德”在民營(yíng)企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是：

職業(yè)道德(75%)、事業(yè)心(63%)、良好人際關(guān)系(43%)、吃苦耐勞精神(38%)、忠于職守(28%)。

文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個(gè)人的整體工作水平。因此，民企對(duì)文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是：掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)(38%)、掌握寬闊的專業(yè)知識(shí)(28%)、了解一般的人文科學(xué)知識(shí)(26%)、掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)(16%)、了解一般的社會(huì)科學(xué)知識(shí)(4%)。

業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會(huì)直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是：獨(dú)立工作能力(42%)、組織管理能力(35%)、實(shí)際操作能力(28%)、創(chuàng)新能力(23%)、獲取加工和利用信息的能力(10%)。

良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的多元化社會(huì)，文秘人員能否適應(yīng)新時(shí)代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個(gè)人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主動(dòng)工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、開(kāi)放樂(lè)觀(9%)。

值得一提的是，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來(lái)越為民營(yíng)4~_lk所看重。有位民企的人事主管說(shuō)，企業(yè)需要的是溝通能力強(qiáng)、有親和力，能夠運(yùn)用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸，能夠合作無(wú)間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時(shí)在學(xué)校參加社團(tuán)、組織策劃完成過(guò)大型活動(dòng)的學(xué)生最受歡迎，這些學(xué)生到了工作崗位后，很快能融入團(tuán)體，順利開(kāi)展工作。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇九

勤奮不等于成功一直認(rèn)為自己是一個(gè)能吃苦的人，我基本特征走遍龍崗大部分廠區(qū)工業(yè)區(qū)，我能留意到很清楚地告訴每個(gè)同事去哪見(jiàn)客戶應(yīng)該坐什么車最方便，走哪條線路最佳，有過(guò)晚上見(jiàn)客戶11點(diǎn)回來(lái)的時(shí)候，有過(guò)扛著三次電腦和資料倒四次車，坐三個(gè)小時(shí)車見(jiàn)客戶的時(shí)候，從未晚上12點(diǎn)以前睡過(guò)覺(jué)，但是似乎勤奮沒(méi)有等于成功，不是付出多少你就一定有所收獲，至少在我這樣過(guò)了大半年一直沒(méi)有成績(jī)，也不知道問(wèn)題出在哪里？2.用心才是成功的關(guān)鍵松訊達(dá)是我進(jìn)的第一個(gè)客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對(duì)我們的參展與買家采購(gòu)會(huì)非常感興趣，在阿里10月份到期的時(shí)候，我就喊albert陪我去殺單。結(jié)果是，albert說(shuō)這個(gè)客戶不用再跟進(jìn)了，如果我是他，目前手機(jī)的推廣我也不會(huì)去做的?；貋?lái)的路上albert跟我說(shuō)你要用心去做。

怎么才是用心去做？回來(lái)我一直在思考，總結(jié)發(fā)現(xiàn)沖我之前跑的那么多客戶，我從來(lái)都沒(méi)有去做過(guò)客戶總結(jié)，都沒(méi)有深入的去了解過(guò)客戶的情況，每次見(jiàn)客戶都是一成不變的說(shuō)辭，除了透露服務(wù)還是服務(wù)，每天只是努力地按公司交代的公司目前去完成技術(shù)難題，而不是當(dāng)成自己的不算事情來(lái)做。知道自己的這些結(jié)構(gòu)性問(wèn)題，慢慢地我開(kāi)始改變，對(duì)每見(jiàn)一個(gè)客戶我都會(huì)去做些總結(jié)和分析，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂(lè)無(wú)窮。

因?yàn)槿ツ臧嗽?，松訊達(dá)八個(gè)有跟我們說(shuō)會(huì)投資兩個(gè)億做筆記本，三月我去看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本偏偏上市發(fā)現(xiàn)了，于是我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候，鼓聲松訊達(dá)揭總肯定會(huì)在海外有些舞步，于是我探知再次找到揭總了解情況，得知確實(shí)現(xiàn)時(shí)目前新產(chǎn)品準(zhǔn)備上市，剛巧當(dāng)時(shí)公司有這方面采購(gòu)的采購(gòu)需求，揭總也一直想體驗(yàn)體驗(yàn)，于是順利應(yīng)邀到他來(lái)參加了3月13的采購(gòu)會(huì)，實(shí)際效果其實(shí)并不是很好，但是揭總這時(shí)候已經(jīng)肯定我的服務(wù)了，并也有問(wèn)其本土的一些規(guī)劃，并跟我說(shuō)九月會(huì)有這方面會(huì)的計(jì)劃。

3.有需求，用心的服務(wù)會(huì)或使事半功倍。

當(dāng)我把握住到這個(gè)時(shí)機(jī)——六月有海外推廣的計(jì)劃時(shí)，股票市場(chǎng)我開(kāi)始著手了解上網(wǎng)本目前的資本市場(chǎng)狀況，并讓朋友去打聽(tīng)目前同行再說(shuō)這塊的一些信息，雖然客戶說(shuō)六月有這方面的需求，但是我覺(jué)得我不能等到六月才找他，所以當(dāng)我準(zhǔn)備好班萊班縣一切資料就速約揭總再次見(jiàn)面，由于同行的刺激，前期的對(duì)客戶用心的服務(wù)的鋪墊以及客戶目前的，簽單成了必然。

4.堅(jiān)持是輕而易舉的催化劑。

就像albert說(shuō)的，我只是一個(gè)樸實(shí)無(wú)華的.農(nóng)民，并沒(méi)有高超的談判技巧，可能出現(xiàn)我比堅(jiān)守大家更多的就是那么一點(diǎn)堅(jiān)持，然而也卻是因?yàn)槿绱?，我才能夠幫助簽下這張單。成功往往給那些在準(zhǔn)備放棄的時(shí)候多堅(jiān)持一會(huì)的人。當(dāng)我認(rèn)定松訊達(dá)是一個(gè)很低成本很的客戶時(shí)，即便是albert讓我放棄時(shí)，我也未有大大減少過(guò)對(duì)他的關(guān)注，只是一直在繼續(xù)觀望著，在能保持一些基本的聯(lián)系，等待一個(gè)新的時(shí)機(jī)再次切入。

環(huán)球本土市場(chǎng)的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，努力找到適合自己的銷售風(fēng)格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下！

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇十

一、單項(xiàng)選取題（每題2分，共40分）。

1、市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)是。

a。游擊進(jìn)攻b。緊密跟隨c。專門化d?；乇芨?jìng)爭(zhēng)。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科出現(xiàn)是在。

a、本世紀(jì)50年代b、本世紀(jì)初c、本世紀(jì)70年代d、18世紀(jì)中葉。

3、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵路矫孢M(jìn)行。

a、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)b、分銷渠道c、目標(biāo)和戰(zhàn)略d、利潤(rùn)。

4、企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，推出一種商品，實(shí)施一種營(yíng)銷組合，以滿足整體市場(chǎng)某種共同需要的目標(biāo)市場(chǎng)策略是。

a。集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略b。聚焦戰(zhàn)略c。無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略d?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略。

5、市場(chǎng)跟隨者追求的是與市場(chǎng)領(lǐng)先者。

a、和平共處b、取而代之c、維持現(xiàn)狀d、保護(hù)自我。

6、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)集中時(shí)，較適合使用的技巧。

a。原產(chǎn)地訂價(jià)b。區(qū)域訂價(jià)c。統(tǒng)一交貨訂價(jià)d。任何方法都能夠。

7、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素主要有。

a。動(dòng)機(jī)b。收入c。民族d。家庭。

a。便利品b。選購(gòu)品c。特殊品d。日用品。

9、消費(fèi)者購(gòu)買決策的最后階段是。

a。評(píng)價(jià)選取b。認(rèn)識(shí)需要c。購(gòu)后感受d。購(gòu)買決策。

10、在新產(chǎn)品試銷期間，透過(guò)對(duì)試用率和再購(gòu)率資料的分析，認(rèn)為產(chǎn)品試銷失敗，應(yīng)總結(jié)原因的狀況是。

a．試用率低，再購(gòu)率高b。試用率高，再購(gòu)率高。

c。試用率低，再購(gòu)率低d。試用率高，再購(gòu)率低。

11、以防御為核心是的競(jìng)爭(zhēng)策略。

a、市場(chǎng)領(lǐng)先者b、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者c、市場(chǎng)跟隨者d、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。

12、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是。

a、以量取勝b、以廉取勝c、以質(zhì)取勝d、以形象取勝。

13、當(dāng)企業(yè)的用戶相當(dāng)分散時(shí)，較適合使用的技巧。

a。原產(chǎn)地訂價(jià)b。區(qū)域訂價(jià)c。統(tǒng)一交貨訂價(jià)d。任何方法都能夠。

14、在制定某種消費(fèi)品的促銷策略時(shí)，通常首先思考的促銷手段是。

a。廣告b。人員推銷c。營(yíng)業(yè)推廣d。公共關(guān)系。

15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的狀況是環(huán)境威脅的。

a。出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較大b。出現(xiàn)率大，嚴(yán)重性小。

c。出現(xiàn)率和嚴(yán)重性都較小d。出現(xiàn)率小、嚴(yán)重性大。

16、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的最終目的是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬試題含答案市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)模擬試題含答案。

a。獲得最大利潤(rùn)b。使顧客滿意c。價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力d。貼合政策要求。

17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關(guān)系，而且及時(shí)獲得買主反應(yīng)的方式是。

a。廣告b。營(yíng)業(yè)推廣c。人員推銷d。公共關(guān)系。

18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價(jià)格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求局面。

a、攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者b、陣地防御c、和平共處d、迂回進(jìn)攻。

19、企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)多少個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的。

a。廣度決策b。長(zhǎng)度決策c。深度決策d。關(guān)聯(lián)性決策。

a。廣告b。人員推銷c。營(yíng)業(yè)推廣d。公共關(guān)系。

二、名詞解釋（每題4分，共20分）。

1、消費(fèi)者黑箱。

2、產(chǎn)品項(xiàng)目。

3、營(yíng)銷談判。

4、現(xiàn)金折扣。

三、決定題（每題1分，共10分）。

1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。

2、在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價(jià)法。

3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標(biāo)任務(wù)法。

4、產(chǎn)品組合訂價(jià)法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價(jià)。

5、對(duì)于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)用短渠道銷售；對(duì)于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長(zhǎng)渠道銷售。

6、評(píng)價(jià)廣告效果，主要是看信息傳遞效果。

7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費(fèi)用和路途時(shí)光。

8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開(kāi)展公共關(guān)系的基礎(chǔ)。

9、當(dāng)企業(yè)渠道管理潛力較強(qiáng)時(shí)，應(yīng)選取長(zhǎng)渠道營(yíng)銷。

10、招徠訂價(jià)是心理訂價(jià)的一種。

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程包括哪幾個(gè)步驟？

2、廣告具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)？

3、什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分有何作用？

4、簡(jiǎn)述品牌的作用與好處。

答案：

一、單項(xiàng)選取。

1、c2、b3、a4、c5、a6、c7、b8、c9、c10、c。

11。a12。a13。a14。a15。a16。a17。c18。c19。b20。c。

二、名詞解釋。

2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價(jià)格、技術(shù)結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品。

3、營(yíng)銷談判是指不一樣的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟(jì)利益的需要，透過(guò)協(xié)商而爭(zhēng)取到達(dá)意見(jiàn)一致的行為過(guò)程。

4、當(dāng)顧客提前付清購(gòu)買商品的款項(xiàng)時(shí)，供貨方給予顧客的一種折扣。

5、市場(chǎng)營(yíng)銷是指在以消費(fèi)者需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，旨在滿足社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

三、決定。

1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×。

四、簡(jiǎn)答題。

2、大眾化；滲透性；藝術(shù)性；非人員促銷。

作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)；

4、有利于消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選取，縮短購(gòu)買決策過(guò)程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價(jià)格彈性，促進(jìn)產(chǎn)品組合的擴(kuò)展；品牌能夠超越產(chǎn)品生命周期。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇十一

一、內(nèi)容簡(jiǎn)介:。

經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，黃州大部分消費(fèi)者的消費(fèi)水平在100-150之間。不過(guò)也略有一部分消費(fèi)能接受150-200元這個(gè)價(jià)位。而且，消費(fèi)者對(duì)于衣服質(zhì)量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過(guò)對(duì)于賣衣服的地點(diǎn)消費(fèi)者更愿去那種專賣店或商業(yè)條街。對(duì)于服裝的選擇消費(fèi)者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發(fā)現(xiàn)黃州的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，甚至更有甚者就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。對(duì)于名牌的要求也不是很高。

此次黃州調(diào)查讓我們認(rèn)識(shí)到對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物還需要我們大力推行，對(duì)于我們網(wǎng)上開(kāi)店而言即是一種擴(kuò)展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，不過(guò)也要我們更加努力的開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)，打開(kāi)黃州這個(gè)“沒(méi)網(wǎng)”的現(xiàn)象。

這個(gè)只是對(duì)于我們這次調(diào)查的一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，下面是我們這次調(diào)查的細(xì)節(jié)分析。

二、主體內(nèi)容:。

1、調(diào)查的背景。

從整體來(lái)說(shuō):服裝行業(yè)憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作:鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好“后配額時(shí)代”的應(yīng)對(duì)良方:首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)創(chuàng)新能力;二是積極開(kāi)展實(shí)業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸，提高整個(gè)系統(tǒng)的效益;三是積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步開(kāi)發(fā)自有品牌;四是積極“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，主動(dòng)吸收消化國(guó)外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗(yàn)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)等。通過(guò)中國(guó)專業(yè)服裝項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實(shí)信息，為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。2022整個(gè)系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風(fēng)格。

2)、據(jù)調(diào)查，現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越多的人注意儀表。人們對(duì)服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客看因素的影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。

3)、21世紀(jì)的消費(fèi)迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。

c、價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受100元左右的服裝價(jià)位。

d、就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言，58、06%的女性和47、37%的男性選擇在專賣店購(gòu)買。

e、調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問(wèn)題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問(wèn)題。這也表明，采購(gòu)者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)服裝。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇十二

摘要：現(xiàn)階段社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)酒店企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越激烈，酒店企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中更好的發(fā)展，就要注重酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷管理。酒店?duì)I銷在酒店企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中是重要的組成部分，它影響著酒店發(fā)展中的盈利。近年來(lái)我國(guó)酒店企業(yè)在營(yíng)銷管理中還存在諸多問(wèn)題，本文對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷在酒店發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，并提出了市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)酒店發(fā)展的重要性，以此提出了相應(yīng)的優(yōu)化措施，使得我國(guó)酒店在未來(lái)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中可以更加完善。

關(guān)鍵詞：

引言。

酒店的營(yíng)銷是為了使酒店在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)做到酒店的盈利，酒店?duì)I銷管理的核心是圍繞著消費(fèi)者進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷售的活動(dòng)。酒店的營(yíng)銷管理不是經(jīng)營(yíng)銷售，它所包括的具體項(xiàng)目是：負(fù)責(zé)了解消費(fèi)者的服務(wù)要求與消費(fèi)需求。酒店確定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求的目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造合理的酒店產(chǎn)品，以此來(lái)滿足經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的需求。酒店的營(yíng)銷管理必須與內(nèi)部相關(guān)部門密切合作，營(yíng)銷往往代表消費(fèi)者的要求利益，面對(duì)挑剔的消費(fèi)者，營(yíng)銷部門也應(yīng)做好協(xié)調(diào)工作。酒店的營(yíng)銷作用在于溝通酒店與消費(fèi)市場(chǎng)之間的供應(yīng)關(guān)系，以保證酒店的最佳效益，以此酒店的營(yíng)銷管理是酒店企業(yè)中的一個(gè)重要核心。

酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷即是實(shí)現(xiàn)酒店的總體性經(jīng)營(yíng)，其具備的特點(diǎn)需根據(jù)不同的酒店服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行不同的營(yíng)銷制定方式，以滿足不同類型消費(fèi)者的需求?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，酒店已經(jīng)不是單純的吃飯與住宿，更是具有娛樂(lè)休閑、商務(wù)活動(dòng)為一體的綜合表現(xiàn)，酒店管理是按照一定的管理目標(biāo)和管理方法等，對(duì)酒店的各項(xiàng)設(shè)施資源展開(kāi)優(yōu)化配置。現(xiàn)在的酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，是要與內(nèi)部的各個(gè)部門息息相關(guān)的，要不斷提高消費(fèi)者對(duì)酒店的滿意度，以實(shí)現(xiàn)酒店各項(xiàng)活動(dòng)的順利高展開(kāi)，以最低成本獲得酒店企業(yè)的最大經(jīng)營(yíng)效益。為了提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力，酒店就必須要重視市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，從而有效的使酒店企業(yè)，在我國(guó)提升知名度來(lái)獲得相應(yīng)的利益。

(一)缺乏酒店品牌意識(shí)。

在現(xiàn)階段很多酒店企業(yè)都缺乏獨(dú)立品牌相關(guān)意識(shí)，酒店管理營(yíng)銷中缺乏特色、個(gè)性化，不能有效的了解到消費(fèi)者心理的需求，進(jìn)行獨(dú)立品牌的運(yùn)作制定。大部分酒店管理目光只是看中休閑娛樂(lè)、餐飲住宿、豪華裝修、服務(wù)態(tài)度等方面，嚴(yán)重缺乏獨(dú)立品牌優(yōu)秀創(chuàng)作，目光狹隘并不放長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)對(duì)酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。一些酒店企業(yè)認(rèn)為，只要酒店自身的硬件設(shè)施條件達(dá)到一定的要求，消費(fèi)者對(duì)酒店的滿意度就會(huì)提升，但在現(xiàn)在情況看來(lái)這是一個(gè)錯(cuò)誤的想法，對(duì)于酒店企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是非常不利的。酒店企業(yè)道德?tīng)I(yíng)銷方式過(guò)于保守，只停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式上，根本沒(méi)有任何的突破性進(jìn)展，更加沒(méi)有對(duì)于國(guó)內(nèi)外酒店企業(yè)的營(yíng)銷方式進(jìn)行借鑒，還有許多酒店在營(yíng)銷過(guò)程中，對(duì)社會(huì)市場(chǎng)中的定位也不是很明確，導(dǎo)致酒店的盈利沒(méi)有有效的提升。

(二)對(duì)酒店內(nèi)部營(yíng)銷體系不重視。

由于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系較為開(kāi)放，相關(guān)部門對(duì)酒店企業(yè)的支持不斷增加，因此，在這一系列有利的條件下，使得各個(gè)酒店的硬件設(shè)施逐漸完善，酒店企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都放在了酒店硬件設(shè)施的管理上，從而忽視企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。在酒店企業(yè)努力完善自身的硬件設(shè)施過(guò)程中，缺少了對(duì)酒店企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)提升，并缺乏對(duì)員工服務(wù)的態(tài)度監(jiān)督，以此忽略了酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷體系。但是一些酒店存在著把酒店員工看做是單純的勞動(dòng)力，并沒(méi)有看做是一個(gè)酒店的重要運(yùn)營(yíng)體系，甚至酒店管理人員對(duì)服務(wù)員工產(chǎn)生不尊重的心理，以此情況導(dǎo)致了酒店無(wú)法實(shí)現(xiàn)形成酒店內(nèi)部員工的凝聚力。酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作主要在于酒店內(nèi)服務(wù)體系的完善，以及酒店服務(wù)質(zhì)量方面的提高，酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中都避免不了與消費(fèi)者溝通交流，對(duì)此酒店管理層的做法會(huì)對(duì)酒店的形象產(chǎn)生很大的影響。

(一)廣告品牌的優(yōu)化。

目前，我國(guó)酒店企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很多服務(wù)內(nèi)容相似，缺乏酒店自身的個(gè)性化與明顯的酒店特色品牌，以至于不能帶給消費(fèi)者良好的新鮮感。因此，為了實(shí)現(xiàn)我國(guó)酒店獨(dú)立品牌個(gè)性化的有效提升，需制定良好的特色化品牌的應(yīng)用策略，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店品牌的投放效率，走進(jìn)大眾視野，提升酒店的知名度。酒店要充分發(fā)揮酒店廣告的作用，選擇合適的媒體，提升酒店廣告的渲染力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的調(diào)動(dòng)，從而產(chǎn)生對(duì)消費(fèi)者的吸引力。酒店也要針對(duì)本身在社會(huì)市場(chǎng)的定位，進(jìn)行相關(guān)廣告投放媒體的選擇，主要目的是要突出酒店特色，制定與眾不同的廣告，并在社會(huì)市場(chǎng)上定位。酒店還要對(duì)消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)的需求進(jìn)行有效分析，并且制定相符合消費(fèi)者群體對(duì)酒店管理服務(wù)要求的模式，以此來(lái)有效的吸引更多消費(fèi)者群體。

(二)推動(dòng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。

酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷工作，需依靠酒店服務(wù)人員具體來(lái)完成，所以，酒店企業(yè)應(yīng)注重對(duì)酒店內(nèi)部服務(wù)人員的凝聚力，還要加強(qiáng)酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力，來(lái)有效提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。目前，我國(guó)酒店服務(wù)人員普遍存在專業(yè)技能不強(qiáng)與服務(wù)意識(shí)差等問(wèn)題，這些問(wèn)題極大的限制了酒店企業(yè)的發(fā)展，因此酒店管理者應(yīng)大力吸引酒店服務(wù)專業(yè)人才，還需對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核與專業(yè)技能培訓(xùn)，相應(yīng)的對(duì)酒店的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效指導(dǎo)。我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷贏不斷的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，找出酒店哪些產(chǎn)品可以很好的進(jìn)行社會(huì)市場(chǎng)銷售，并預(yù)測(cè)出下一次的市場(chǎng)促銷策略。酒店可以使用市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)來(lái)吸引大量客戶，從而有效提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，并提高酒店企業(yè)的相應(yīng)利潤(rùn)。

四、結(jié)語(yǔ)。

目前，隨著社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，我國(guó)酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作體系也在不斷完善，在此過(guò)程中我國(guó)酒店的發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大，也因此面臨著不同的挑戰(zhàn)與問(wèn)題。所以，我國(guó)酒店企業(yè)為了創(chuàng)造酒店經(jīng)營(yíng)的最大利益，需針對(duì)酒店企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)管理市場(chǎng)營(yíng)銷作出相應(yīng)的優(yōu)化解決措施，從而實(shí)現(xiàn)滿足現(xiàn)階段酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的需求，來(lái)有效提升酒店企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇十三

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，在這種新形勢(shì)下，通信行業(yè)作為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，通信企業(yè)為了能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取更大的份額，則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理更為重視，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系建設(shè)更為關(guān)注。

通信企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮著非常重要的作用，其不僅引領(lǐng)科學(xué)，同時(shí)還是促進(jìn)信息通訊進(jìn)步的關(guān)鍵所在，所以在通信企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要充分的把握行業(yè)的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系進(jìn)行構(gòu)建并完善，從而實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，確保市場(chǎng)供需平衡，以便于在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

1.通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特征。

目前在科學(xué)技術(shù)和通信技術(shù)快速的發(fā)展的帶動(dòng)下，通信工具已在我們社會(huì)生活的各個(gè)角落都開(kāi)始廣泛應(yīng)用，通信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

從當(dāng)前通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況來(lái)看，其主要特征體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1娛樂(lè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

近年來(lái)，隨著我國(guó)通信行業(yè)的快速發(fā)展，通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)也越來(lái)越不確定，特別是近幾年，越來(lái)越多的通信運(yùn)營(yíng)商加大了對(duì)娛樂(lè)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和投入力度，利用豐富多彩的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，通信市場(chǎng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)的越發(fā)明顯。

1.2服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和品牌競(jìng)爭(zhēng)。

目前通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再依靠?jī)r(jià)格來(lái)吸引客戶，競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始向服務(wù)和品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，各個(gè)通信運(yùn)營(yíng)商更注重自身產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提升，通過(guò)打造企業(yè)品牌價(jià)值來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，從而達(dá)到吸引客戶的目的。

2.1加快產(chǎn)品理念的創(chuàng)新。

在通信企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，需要將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的及時(shí)性需求作為企業(yè)的管理目標(biāo)，并為滿足消費(fèi)者的需求來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)工作。

但隨著通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善，市場(chǎng)日益龐大，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)通信產(chǎn)品的要求也在不斷提升。

在這種情況下，通信企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展，則需要加快產(chǎn)品理念的轉(zhuǎn)變，以全新的產(chǎn)品理念來(lái)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者提供專業(yè)化的服務(wù)來(lái)使用戶有一個(gè)全新的的溝通體驗(yàn)，同時(shí)加快產(chǎn)品品牌概念的創(chuàng)建，以便于能夠更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化，提升自已產(chǎn)品的.品質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者注意力的目的。

其次，作為通信企業(yè)一定要開(kāi)發(fā)一些新的通信業(yè)務(wù)，如此才能使自身的產(chǎn)品娛樂(lè)服務(wù)得以提升。

現(xiàn)如今，完善娛樂(lè)業(yè)務(wù)已經(jīng)變成了通信市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，所以，對(duì)新型的增值業(yè)務(wù)予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

2.2進(jìn)一步對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完善。

通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對(duì)之前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以被有效地提升。

一方面，通信企業(yè)需要提高產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的分銷網(wǎng)點(diǎn)布局，從而使通信市場(chǎng)的空白區(qū)域得以最大程度的被填補(bǔ)上。

除此之外，通信企業(yè)需對(duì)產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的分布密度和數(shù)量進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)?shù)目刂啤?/p>

除此之外，通信企業(yè)還需確保產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的各業(yè)務(wù)能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。

在對(duì)產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行設(shè)計(jì)之時(shí)，通信企業(yè)應(yīng)把所有網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)上，通信企業(yè)還需有所側(cè)重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)營(yíng)銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。

另一方面，通信企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理之時(shí)必須積極。

通信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷最主要是在社會(huì)關(guān)系里進(jìn)行的，運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展這項(xiàng)工作之時(shí)應(yīng)同社會(huì)各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互運(yùn)，以便開(kāi)拓通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的視野。

作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場(chǎng)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)彼此間的關(guān)系，同時(shí)還要將自身與新聞媒介、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門和組織將的關(guān)系處理好。

如此才能使通信企業(yè)美譽(yù)度得以提升，并在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便能得到有效及時(shí)的處理和解決。

2.3加快對(duì)多種營(yíng)銷手段進(jìn)行整合。

通信企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，營(yíng)銷手段具有多樣化的特點(diǎn)，這就需要在構(gòu)建通信企業(yè)營(yíng)銷管理體系過(guò)程中要通過(guò)整合多種營(yíng)銷手段，并進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷服務(wù)模式，利用統(tǒng)一的企業(yè)形象來(lái)向消費(fèi)者傳達(dá)企業(yè)的信息，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好的信譽(yù)度，加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的雙向溝通，從而使企業(yè)變成一種標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期營(yíng)銷的目的。

通信企業(yè)具有自身的獨(dú)特性，其所提供產(chǎn)品流通的渠道較長(zhǎng)、市場(chǎng)范圍較廣，渠道種類較多，所以在整體多種營(yíng)銷手段和同消費(fèi)者進(jìn)行溝通過(guò)程中都需要利用非銷售的形式進(jìn)行，這樣才能確保消費(fèi)者能夠更好的關(guān)注企業(yè)的通信產(chǎn)品，并對(duì)其產(chǎn)生興趣。

通信企業(yè)在維護(hù)老顧客過(guò)程中，往往會(huì)利用樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象來(lái)確保關(guān)系的維系，并以此來(lái)達(dá)到吸引新顧客的目的，從而使企業(yè)的產(chǎn)品能夠在顧客心中留下深刻的印象，將顧客培養(yǎng)成企業(yè)的終身消費(fèi)者。

作為服務(wù)人員還需使自己的銷售服務(wù)在效率方面不斷提高，以此確保服務(wù)及時(shí)和可靠。

3.結(jié)束語(yǔ)。

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通信企業(yè)為了能夠更好的將營(yíng)銷管理體系的功能和作用充分的發(fā)揮出來(lái)，則需要準(zhǔn)確的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行定位，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，同時(shí)不寧強(qiáng)化自身的管理工作，進(jìn)一步對(duì)營(yíng)銷管理體系進(jìn)行完善和改時(shí)，對(duì)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新，從而加快推動(dòng)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的步伐，更好的促進(jìn)通信行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇十四

第一題解釋下屬名詞(每小題4分)。

1。市場(chǎng)營(yíng)銷：是個(gè)人和群體透過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同他人進(jìn)行交換已獲得所需所欲的一種社會(huì)及管理過(guò)程。

2。市場(chǎng)細(xì)分：指企業(yè)透過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)必須的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的市場(chǎng)分類過(guò)程。

3。品牌：是一個(gè)或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者，為了識(shí)別其產(chǎn)品，并區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者，所用的一種具有顯著特征的標(biāo)記。

4。數(shù)量折扣：又稱批量作價(jià)，是企業(yè)對(duì)超多購(gòu)買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價(jià)優(yōu)惠。

第二題單項(xiàng)選取題(每題2分，共20分)。

a、欲望需要b、需要購(gòu)買力。

c、欲望購(gòu)買力d、欲望人數(shù)。

a、大高b、大低c、小高d、小低。

a、無(wú)差異b、差異c、集中d、部分差異。

4、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用_______促銷和_______訂價(jià)。d。

a、高低b、低高c、低低d、高高。

5、顧客主要想透過(guò)購(gòu)買努力在市場(chǎng)上尋找到價(jià)格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費(fèi)品分類中__b_____品中的異質(zhì)品。

a、方便b、選購(gòu)c、耐用d、特殊。

6、按照訂價(jià)的“3c模型”原理，企業(yè)確定價(jià)格時(shí)，就應(yīng)使制定出來(lái)的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格有相同的___d____。

a、成本利潤(rùn)率b、利潤(rùn)水平c、價(jià)值d、價(jià)值價(jià)格比。

7、一般說(shuō)來(lái)，產(chǎn)品的價(jià)格越貴，就越就應(yīng)使用____c___渠道。

a、較長(zhǎng)b、密集性c、較短d、獨(dú)家分銷。

8、生產(chǎn)制造商向最上級(jí)渠道成員實(shí)施營(yíng)銷刺激，由此逐級(jí)帶動(dòng)渠道成員多進(jìn)貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為_(kāi)___b___戰(zhàn)略。

a、拉b、推c、整體d、顧客。

9、要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益，這是___b____。

10、康佳電視中的“康佳”二字是___b____。

a。招牌b。品牌名稱c。品牌標(biāo)志d。都不是。

第三題、簡(jiǎn)答題。

1、簡(jiǎn)述顧客的讓渡價(jià)值。

答：所謂顧客讓渡價(jià)值是指整體顧客價(jià)值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價(jià)值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。整體顧客成本則是顧客在購(gòu)買商品和服務(wù)過(guò)程中所耗費(fèi)的貨幣、時(shí)光、粗力和精神成本。

顧客讓渡價(jià)值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向帶給了一種全面的分析思路。，讓渡價(jià)值認(rèn)為顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅僅需要有經(jīng)營(yíng)的改善，而且還務(wù)必在管理上適應(yīng)市場(chǎng)的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造良好的整體顧客價(jià)值只是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成功經(jīng)營(yíng)的前提，一個(gè)企業(yè)不僅僅要著力創(chuàng)造價(jià)值，還務(wù)必關(guān)注消費(fèi)者在購(gòu)買商品和服務(wù)中所傾注的全部成本。由于顧客在購(gòu)買商品和服務(wù)時(shí)，總期望把有關(guān)成本，包括貨幣、時(shí)光、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又期望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還務(wù)必降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購(gòu)買商品的時(shí)光、精力與精神耗費(fèi)從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認(rèn)識(shí)顧客讓渡價(jià)值的涵義，對(duì)于指導(dǎo)工商企業(yè)如何在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中全面設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)自我產(chǎn)品的價(jià)值，使顧客獲得最大程度的滿意，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要好處。

2、簡(jiǎn)述消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程。

確認(rèn)需要尋求信息比較評(píng)價(jià)決定購(gòu)買購(gòu)后評(píng)價(jià)陽(yáng)光大學(xué)生網(wǎng)。

3簡(jiǎn)述影響目標(biāo)市場(chǎng)選取的因素(6分)。

答：(1)選取目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)要思考到企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)滿足需求的潛力，主要包括財(cái)力、生產(chǎn)潛力、科技開(kāi)發(fā)潛力，以及經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)開(kāi)拓潛力。如果企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，就能夠采取差異性營(yíng)銷策略。如果企業(yè)實(shí)力較弱，宜采取集中性營(yíng)銷策略。

(2)選取目標(biāo)市場(chǎng)要思考到產(chǎn)品的特點(diǎn)和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費(fèi)者使用時(shí)挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，。采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。對(duì)于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強(qiáng)的的商品，采用差異性營(yíng)銷策略或集中性營(yíng)銷策略。產(chǎn)品在市場(chǎng)上的生命周期不一樣，采用的營(yíng)銷策略也不一樣。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長(zhǎng)期時(shí)，宜采取無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以探測(cè)市場(chǎng)需求和潛在顧客狀況，也有利于節(jié)約市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用;當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)人成熟期時(shí)，宜采取差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以開(kāi)拓新的市場(chǎng);當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期時(shí)，宜思考采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，集中力量于少數(shù)有利可圖的目標(biāo)市場(chǎng)。

(3)選取目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要思考到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者少時(shí)，采用無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略，競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，要思考主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力。如果競(jìng)爭(zhēng)者與本企業(yè)的實(shí)力相當(dāng)，則應(yīng)避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

(4)選取目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要思考到消費(fèi)者購(gòu)買行為。如果消費(fèi)者的需要和偏愛(ài)相近，購(gòu)買方式大致相同，就采取無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。反之，應(yīng)當(dāng)采用差異性市場(chǎng)營(yíng)銷策略或集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

(5)選取目標(biāo)市場(chǎng)策略還應(yīng)思考宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化因素。

四、論述題(本題本科10分，?？撇淮?。

結(jié)合相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷理論，談?wù)勀銓?duì)豐田汽車事件的看法。

作為日本汽車行業(yè)標(biāo)桿的豐田汽車公司首次擊敗美國(guó)通用汽車公司，登上全球汽車銷量冠軍寶座之后，確實(shí)有足夠的資本向世界炫耀:“車到山前必有路，有路必有豐田車。”然而，最近接連出現(xiàn)的召回事件，讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵，數(shù)代人苦心經(jīng)營(yíng)的“重質(zhì)量、重信譽(yù)”的豐田品牌形象，面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。反思豐田汽車發(fā)展歷程，沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中相關(guān)營(yíng)銷要素的缺失，是導(dǎo)致豐田汽車步入這天尷尬境地的重要因素，本文從相關(guān)營(yíng)銷角度來(lái)分析此次汽車召回事件。

豐田召回門事件，的確讓人們對(duì)日本的汽車制造業(yè)開(kāi)始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說(shuō)，“主動(dòng)召回”是誠(chéng)實(shí)品質(zhì)的表現(xiàn)，不會(huì)影響企業(yè)在人們心中的信譽(yù)，還會(huì)提升企業(yè)的信譽(yù)，給消費(fèi)者和全社會(huì)留下負(fù)責(zé)守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺(jué)，相似問(wèn)題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車這個(gè)產(chǎn)品上，不說(shuō)一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關(guān)系到車主、乘車人、路人等的人身安全，關(guān)系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國(guó)20家主要報(bào)紙上刊登整版廣告，解釋大規(guī)模召回汽車是為了“將消費(fèi)者放在首位”。如果真如他們所說(shuō)，做為全球最大的汽車生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴(kuò)張，而忽略了質(zhì)量控制，就應(yīng)真正把有關(guān)問(wèn)題徹底解決，這樣豐田車主才會(huì)放心，企業(yè)的信譽(yù)才可能真正地提高。

第五題計(jì)算題(10分)。

某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為萬(wàn)元，變動(dòng)成本為100元臺(tái)。若國(guó)際市場(chǎng)訂貨為5萬(wàn)件，按銷售額計(jì)稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價(jià)格和成本利潤(rùn)率為20%的銷售價(jià)格。

保本價(jià)格:。

(20005+100)0。5=1000(元件)。

成本利潤(rùn)率為20%的銷售價(jià)格:。

1000*1。2=1200(元件)。

第六題案例分析(20分)。

案例1：

某油漆公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)油漆市場(chǎng)的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自我動(dòng)手的個(gè)體客戶兩大類構(gòu)成。公司選取了前者為主要服務(wù)對(duì)象，并根據(jù)職業(yè)油漆工的工作特點(diǎn)，建立了一個(gè)靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統(tǒng)，除了供應(yīng)不一樣的油漆品種外，還帶給免費(fèi)配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)。此外，公司還在工廠倉(cāng)庫(kù)設(shè)立免費(fèi)咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場(chǎng)所。請(qǐng)你從營(yíng)銷學(xué)角度評(píng)析該公司的目標(biāo)營(yíng)銷策略及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。

目標(biāo)營(yíng)銷策略是現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的產(chǎn)物，是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的重大發(fā)展。

目標(biāo)營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標(biāo)營(yíng)銷，是指企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上，透過(guò)評(píng)估分析，選定一個(gè)或若干個(gè)消費(fèi)群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，并相應(yīng)地制定營(yíng)銷策略的過(guò)程。

大多數(shù)企業(yè)對(duì)自我力圖滿足的消費(fèi)者有了更清楚的選取，從分散地使用營(yíng)銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費(fèi)者群體(目標(biāo)市場(chǎng))，即從對(duì)市場(chǎng)不加區(qū)分的廣泛市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝兴鶠?、有所不為”的目?biāo)營(yíng)銷，即企業(yè)識(shí)別各個(gè)不一樣的購(gòu)買者群體的差別，有選取地確認(rèn)一個(gè)或幾個(gè)消費(fèi)者群體作為自我的目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)揮自我的資源優(yōu)勢(shì)，滿足其全部或部分的需要。

而這家公司靈活、及時(shí)供貨的服務(wù)系統(tǒng)、帶給免費(fèi)配制油漆服務(wù)，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務(wù)適合了市場(chǎng)的需要。倉(cāng)庫(kù)設(shè)立免費(fèi)咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場(chǎng)所的溫情服務(wù)為進(jìn)一步提高了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，打下了基礎(chǔ)。

案例2：

寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個(gè)品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點(diǎn)，在廣告中，倚仗獨(dú)特銷售主張及卓越的創(chuàng)意表現(xiàn)加以傳播，從而強(qiáng)化品牌的個(gè)性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無(wú)蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護(hù)發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營(yíng)養(yǎng)專家，內(nèi)含維他命原b5，兼含護(hù)發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當(dāng)然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，持續(xù)發(fā)型持久。

請(qǐng)分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營(yíng)意圖是什么?

寶潔公司品牌策略：usp(獨(dú)特利益)定位策略。即根據(jù)企業(yè)向目標(biāo)顧客帶給的產(chǎn)品的獨(dú)特利益來(lái)進(jìn)行定位。

在許多人看來(lái)，多品牌競(jìng)爭(zhēng)會(huì)引起經(jīng)營(yíng)各個(gè)品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認(rèn)為，最好的策略就是自我不斷攻擊自我。這是因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，與其讓對(duì)手開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自我的市場(chǎng)，不如自我向自我挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領(lǐng)市場(chǎng)，以鞏固自我在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。這或許就是中國(guó)“肥水不流外人田”的古訓(xùn)在西方的翻版。

從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護(hù)自我的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹(shù)立起實(shí)力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場(chǎng)，能滿足不一樣層次、不一樣需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠(chéng)度。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇十五

快餐是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。人們生活節(jié)奏的加快、職業(yè)婦女的增多、家庭規(guī)模的縮小以及可自由支配收入的增加是促使快餐業(yè)產(chǎn)生并興旺的主要原因?，F(xiàn)代快餐業(yè)起源于本世紀(jì)代的美國(guó)，19，e．w．ingram在kansas創(chuàng)建了第一家名為“白色城堡”的快餐店。60年代，美式快餐開(kāi)始向歐亞擴(kuò)張，在世界上掀起了一股快餐業(yè)旋風(fēng)。此后，世界快餐業(yè)經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)趨于成熟。

中國(guó)快餐業(yè)起步較晚。1987年肯德基家鄉(xiāng)雞在北京開(kāi)設(shè)了第一家分店，從而將現(xiàn)代快餐概念引入中國(guó)。此后，麥當(dāng)勞、必勝客、大快活等洋快餐紛紛登陸中國(guó)井在短短里擴(kuò)展到各大城市。在外來(lái)快餐的刺激下，國(guó)內(nèi)快餐業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)并成為我國(guó)餐飲業(yè)的一支生力軍。然而，縱觀全局，國(guó)內(nèi)的快餐企業(yè)大多仍停留在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)或?qū)ν鈦?lái)快餐企業(yè)的形式模仿上，對(duì)于促使外來(lái)快餐企業(yè)迅速發(fā)展的根本原因――一套完整成熟的現(xiàn)代快餐經(jīng)營(yíng)管理模式，卻缺乏了解。

本文旨在通過(guò)分析現(xiàn)代快餐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)探討中式快餐在美國(guó)的發(fā)展策略。

二、營(yíng)銷環(huán)境分析。

高效率與快節(jié)奏不僅是現(xiàn)代人工作方式的生動(dòng)體現(xiàn),同時(shí)也滲透在人們的生活空間里。有人說(shuō)現(xiàn)代美國(guó)人是在“汽車文化”的重陶下成長(zhǎng)起來(lái)的。的確,汽車在美國(guó)生活方式,在美國(guó)人的生活概念中扮演著至關(guān)重要的角色。由于有了這種“汽車文化”的基因,美國(guó)快餐業(yè)的商業(yè)拓展又直接與汽車輪子的高速運(yùn)轉(zhuǎn)和高速公路網(wǎng)絡(luò)化的延伸相伴相生。汽車、公路、快餐三者之間結(jié)下了不解之緣,即“有車必有路。公路修到哪里,汽車就會(huì)開(kāi)到哪里,車到哪里人就到哪里,而只要有人在的地方就需要解決“吃飯問(wèn)題”。因此,美國(guó)快餐的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總會(huì)與停車場(chǎng)、汽車加油站“沾親帶故”地拔地而起。

美國(guó)快餐，原來(lái)平凡無(wú)奇，不過(guò)是配合繁忙的生活設(shè)計(jì)出來(lái)的簡(jiǎn)單食物，純粹為因應(yīng)環(huán)境的需要。由于工作上的忙碌緊張，讓許多美國(guó)人在生活中分秒必爭(zhēng)，無(wú)暇去講求餐食的精美可口，一切求簡(jiǎn)便、快速就好，而快餐最能符合這種需求，因此成為大家歡迎的餐食，尤其是上班一族，更視為理想的午餐?？觳鸵簿瓦@樣打入社會(huì)，成為普遍的大眾食品。

在美國(guó)，不論你是什么身份地位，大家眾口一味，都喜歡快餐?？觳驮诿绹?guó)深受歡迎，當(dāng)然不僅是因?yàn)樗?dú)特的速食文化所強(qiáng)調(diào)的快速和方便而已，更重要的是它的品質(zhì)優(yōu)良，保證新鮮?？觳偷昃邆淅仙俳砸说纳鈼l件。美國(guó)人生活當(dāng)中，有所謂家庭日之習(xí)慣，即是每星期當(dāng)中，有一天必須騰出來(lái)，與家人一起吃飯，不管生活多忙，都奉行不悖，而快餐店所費(fèi)不多，無(wú)形中提供了有利條件，逐漸成為家庭以外的另一個(gè)聚會(huì)場(chǎng)所。

三、市場(chǎng)份額調(diào)查。

與中國(guó)快餐產(chǎn)業(yè)kfc與麥當(dāng)勞兩家不同，現(xiàn)在的美國(guó)快餐行業(yè)還處于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，沒(méi)有哪一家可以稱得上是壟斷，硝煙四起的戰(zhàn)場(chǎng)必然會(huì)激勵(lì)各家快餐店使出渾身解數(shù)來(lái)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，下面就來(lái)看看目前美國(guó)快餐行業(yè)中都有誰(shuí)參加了這場(chǎng)群雄逐鹿之爭(zhēng)。

lds。雖然說(shuō)過(guò)美國(guó)的快餐行業(yè)沒(méi)有壟斷行為，但是不得不提的是，“麥當(dāng)勞”現(xiàn)在在美國(guó)的確占據(jù)著巨大的市場(chǎng)份額。各大小城市，走個(gè)兩三步就有一家“麥當(dāng)勞”，其頻繁出現(xiàn)的程度與國(guó)內(nèi)不相上下。

：賽百味于1965年在美國(guó)康涅狄格州誕生，以制作12英寸和6英寸的三明治而聞名。目前，subway在全球86個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)有28977家分店，是世界上最大的潛水艇三明治特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，也是世界第二大單一品牌快餐特許經(jīng)營(yíng)連鎖機(jī)構(gòu)，內(nèi)14次在美國(guó)《企業(yè)家》雜志的“特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)500強(qiáng)評(píng)比”中被評(píng)為全球特許經(jīng)營(yíng)第一名，成為國(guó)際快餐業(yè)大軍的一個(gè)領(lǐng)先者。

king：burgerking遍布于美國(guó)的各個(gè)角落，不論是大城市里、道路旁或甚至是不經(jīng)意的`街坊轉(zhuǎn)角，都可以發(fā)現(xiàn)burgerking的蹤影。burgerking現(xiàn)在在全球60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過(guò)1萬(wàn)家門店。

ut：1977年必勝客與百事可樂(lè)合并，在“百事可樂(lè)”的幫助下，必勝客開(kāi)始向全球開(kāi)拓的方向發(fā)展。必勝客在德克薩斯州開(kāi)設(shè)第3000家連鎖餐廳。作為百事可樂(lè)的一個(gè)子品牌，pizzahut如今已是全球最大的比薩專賣連鎖企業(yè)。在遍布世界各地一百多個(gè)國(guó)家,每天接待超過(guò)400萬(wàn)位顧客,烤制170多萬(wàn)個(gè)比薩餅。pizzahut已在營(yíng)業(yè)額和餐廳數(shù)量上，迅速成為全球第一的比薩連鎖餐廳企業(yè)。pizzahut全球100多個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)32,500家的連鎖餐廳，是全球餐飲業(yè)多品牌集合的領(lǐng)導(dǎo)者。

thebox：jackinthebox是一家真正的美國(guó)式的快餐店。jackinthebox于1951年起源于美國(guó)加州的圣地亞哥目前在全美有超過(guò)2100家加盟店其中在加利福尼亞有超過(guò)900家加盟店。很多jackinthebox都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)?！昂凶永锏慕芸恕彼闶敲绹?guó)比較中庸的快餐店，沒(méi)有大張旗鼓的廣告攻勢(shì)，也沒(méi)有花樣繁多的宣傳策略，靠著平實(shí)的表現(xiàn)闖出了一片屬于自己的天地。

：在中國(guó)快餐產(chǎn)業(yè)以領(lǐng)頭羊的姿態(tài)發(fā)展的kfc，在地球的另一端卻欲振乏力。不用說(shuō)“麥當(dāng)勞”，就連“極速熊貓”、“盒子里的杰克”也把kfc狠狠地甩在后面。與中國(guó)的kfc頻繁變花樣不同，美國(guó)的kfc就像一個(gè)被看穿了手法的魔術(shù)師，無(wú)論怎么變都無(wú)法吸引大家的注意。再加上油炸類食品太多，導(dǎo)致美國(guó)幾家健康報(bào)聯(lián)合抵制，其情況可以說(shuō)是禍不單行。

xpress：“極速熊貓”在美國(guó)也算是出現(xiàn)頻率頗高的一個(gè)快餐店了。它是一家很有中國(guó)特色的中國(guó)式快餐店，主要以中國(guó)菜為主。其受歡迎的程度與“麥當(dāng)勞”不相上下，甚至超過(guò)對(duì)手，主要是知名度不及麥。

西式快餐雖然在美國(guó)很受歡迎，但不可否認(rèn)的是，它對(duì)人體健康來(lái)說(shuō)有許多危害：

1.“三高”、“三低”營(yíng)養(yǎng)失衡。西式快餐具有“三高”(高脂肪、熱量、蛋白質(zhì))和“三低”(低維生素、礦物質(zhì)、纖維)的特點(diǎn)，被營(yíng)養(yǎng)學(xué)家稱為“能量炸彈”和“垃圾食品”。

2、導(dǎo)致肥胖和性早熟。

3、致癌物質(zhì)含量很高。**年4月24日，瑞典國(guó)家安全管理局公布最新研究成果，炸薯?xiàng)l、漢堡包、薄脆餅、烤豬肉等含有大量的丙烯酰胺，由于丙烯酰胺損害中樞神經(jīng)系統(tǒng)，可以誘發(fā)良性或惡性腫瘤。3月24日，美國(guó)藥品與食品管理局公布的對(duì)750種食品的檢查結(jié)果顯示，炸薯?xiàng)l、炸薯片、爆玉米花、炸雞中這類致癌物質(zhì)含量最高。

4、氫化油導(dǎo)致慢性病。**年，哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院營(yíng)養(yǎng)學(xué)系主任威利特教授指出，西式快餐使用的氫化油，因?yàn)楹恍┳匀唤绫静淮嬖诘姆词街舅?，而反式脂肪酸?huì)影響人類內(nèi)分泌系統(tǒng)，危害健康。

5、損害少年兒童智力。**年11月6日，程昭寰教授在《中國(guó)食品報(bào)》中撰文，介紹了加拿大研究人員用高脂肪和普通飼料來(lái)喂養(yǎng)2組小鼠的實(shí)驗(yàn)。并得出結(jié)論高脂肪的“西式快餐”會(huì)損害兒童正在發(fā)育的神經(jīng)系統(tǒng)，并對(duì)其大腦和思維素質(zhì)造成永久性的傷害。

相比較而言，中式快餐就健康多了。中國(guó)飲食文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中國(guó)飲食文化是一種廣視野、深層次、多角度、高品位的悠久區(qū)域文化。中國(guó)飲食注重營(yíng)養(yǎng)，因此這是我們的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

另外，西式快餐店一般價(jià)格相對(duì)較高，利潤(rùn)很大。我們的中式快餐定價(jià)可以相對(duì)低一些，以物美廉價(jià)的優(yōu)勢(shì)吸引更多的消費(fèi)者。

五、營(yíng)銷策略。

（一）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。

中式快餐要在美國(guó)發(fā)展，首先必須進(jìn)行快餐食品的開(kāi)發(fā)。我國(guó)飲食文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，在龐大的飲食體系中，不乏制作簡(jiǎn)單、快捷的傳統(tǒng)食品，如蘭州的牛肉拉面、天津的狗不理包子、陜西的羊肉泡饃等。這些小吃各具風(fēng)味，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，若對(duì)它們的制作方法加以適當(dāng)改進(jìn)，可使其更適合快餐的生產(chǎn)。對(duì)這些小吃選擇一兩種加以組合變化，配上幾樣小菜設(shè)計(jì)成小吃套具，即可成為顧客喜歡的快餐食品。此外，我國(guó)菜肴中還有不少家常菜的制作也很簡(jiǎn)單，若采用預(yù)加工的辦法事先制成半成品，則可進(jìn)一步縮短烹飪時(shí)間，再與其它食品適當(dāng)組合，即可設(shè)計(jì)成多種套餐系列。例如京氏快餐公司開(kāi)發(fā)的川魯風(fēng)味的炒菜套餐，由10多種炒菜和米飯、什錦炒飯組合而成，并配有涼拌小菜、酸辣面或玉米羹，味美價(jià)廉，深受顧客歡迎。

（二）連鎖經(jīng)營(yíng)策略。

快餐業(yè)與其他餐飲業(yè)的一個(gè)重要區(qū)別就是：快餐業(yè)的毛利率較低，它必須實(shí)現(xiàn)大量的銷售才能獲得足夠的利潤(rùn)。連鎖經(jīng)營(yíng)方式使企業(yè)在短期內(nèi)迅速擴(kuò)大規(guī)模，開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加銷售量成為可能。

在正規(guī)連鎖、自由連鎖與特許連鎖幾種方式中，特許連鎖（又稱契約加盟連鎖）最適合快餐業(yè)。在這種經(jīng)營(yíng)方式下，主導(dǎo)企業(yè)（總店）將開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)等營(yíng)業(yè)體系（如商標(biāo)、商號(hào)等企業(yè)形象的使用，經(jīng)營(yíng)技術(shù)等）以營(yíng)業(yè)合同的形式授予加盟店在規(guī)定區(qū)域的統(tǒng)銷權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，加盟店在總店的指導(dǎo)和監(jiān)督下進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并定期向特許者交納一定的經(jīng)營(yíng)權(quán)使用費(fèi)（特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)）。

（三）促銷策略。

第一，傳統(tǒng)快餐業(yè)采取小規(guī)模單獨(dú)經(jīng)營(yíng)方式，一般定位于本地市場(chǎng)，主要依靠顧客的口碑來(lái)建立快餐店的聲譽(yù)。而現(xiàn)代快餐業(yè)由于采用大規(guī)模的生產(chǎn)方式，要求進(jìn)行大范圍的宣傳促銷以爭(zhēng)取盡量多的顧客市場(chǎng)，傳統(tǒng)的促銷做法已無(wú)法適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)需要。利用各種傳媒和渠道開(kāi)展大量的促銷活動(dòng)，已成為現(xiàn)代快餐業(yè)提高企業(yè)知名度必不可少的手段，快餐企業(yè)的管理人員必須樹(shù)立營(yíng)銷意識(shí)，重視促銷工作。

快餐企業(yè)的促銷戰(zhàn)略應(yīng)以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向。由于餐飲服務(wù)業(yè)本身所具有的特性――產(chǎn)品無(wú)專利，任何一道特色食品、任何一種好的服務(wù)方式都容易被對(duì)手模仿。因此，單靠產(chǎn)品和服務(wù)本身，已不足以吸引并保住市場(chǎng)，企業(yè)必須創(chuàng)立自己的品牌，樹(shù)立起獨(dú)特的企業(yè)形象，努力建立顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的品牌偏好，并進(jìn)一步以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長(zhǎng)期培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)感，最終建立起企業(yè)的?？褪袌?chǎng)。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的促銷戰(zhàn)略，企業(yè)必須了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)別，在此基礎(chǔ)制定出具體的促銷計(jì)劃和方案，在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，通過(guò)宣揚(yáng)本企業(yè)的獨(dú)特產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，樹(shù)立起鮮明的企業(yè)形象。

如果把中式快餐的營(yíng)養(yǎng)、味美、純正，加入洋快餐的省時(shí)、便捷、精制，豈不正好迎合了21世紀(jì)快餐革命的節(jié)拍，這也為提升中式快餐品位，加速發(fā)展創(chuàng)造了千載難逢的好機(jī)會(huì)。

第二，營(yíng)銷組合。

價(jià)格組合：基本價(jià)格符合大眾接受程度，定期或根據(jù)淡旺季進(jìn)行折扣贈(zèng)獎(jiǎng)，適當(dāng)收取運(yùn)送費(fèi)用。

廣告主要選擇在電視上，以黃金時(shí)間電視劇中間，綜藝節(jié)目中間差放為主，輔助各交通要道路牌廣告。可以選擇代言人，要求中老年健康人士，體現(xiàn)中式快餐營(yíng)養(yǎng)保健的效果。

產(chǎn)品組合將經(jīng)營(yíng)煎、蒸、煮、烤等正宗中國(guó)食品，突出“快”字。都選以可帶性食物為主，如天津煎餅，包子，肉夾饃，杯裝豆?jié){，冰鎮(zhèn)綠豆湯等，所有食品均用環(huán)保型紙盒或紙杯包裝，處處體現(xiàn)健康，當(dāng)然包裝上肯定印有企業(yè)名稱。

六、綜述。

在美國(guó)，快餐是一個(gè)頗受歡迎的行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)也是異常激烈。在這樣一種情形之下，中式快餐的進(jìn)入也是困難重重。但是，中式快餐有著自己的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)，它相對(duì)于部分西式快餐中的“垃圾食品”來(lái)說(shuō)，營(yíng)養(yǎng)價(jià)值更高，而且價(jià)格更加合理。對(duì)于進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，我們也有著許多切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。所以，我相信中式快餐在不久的將來(lái)一定會(huì)在美國(guó)市場(chǎng)占據(jù)一定的份額，逐步成長(zhǎng)出幾個(gè)在美國(guó)乃至全球都家喻戶曉的知名快餐品牌。

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告篇十六

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面小編帶來(lái)的健身會(huì)所市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)告大全，希望大家喜歡！

20__年即將過(guò)去，在今年的汽車銷售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

我是20__年__月__日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索汽車市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累汽車市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)汽車市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)汽車市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：

對(duì)于汽車市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格汽車市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從20__x__年__月__日到20__年__月__日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20__年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！

至3月份以來(lái)，從科普到會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷的工作一直做的不是很理想，基本上沒(méi)完成公司的既定目標(biāo)，整個(gè)過(guò)程當(dāng)中也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成個(gè)人的月銷售目標(biāo)量與公司要求部門的月銷售考核量，實(shí)現(xiàn)雙贏，我個(gè)人就以下工作進(jìn)行總結(jié)。

一、部門成員組成。

因本部門都是新員工，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在科普到會(huì)場(chǎng)營(yíng)銷中的整個(gè)過(guò)程存在著較大的欠缺。通過(guò)近期公司對(duì)我們的醫(yī)學(xué)與科普方案進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，銷售人員從科普能力和對(duì)醫(yī)學(xué)疾病的理解上都有了一定性的提高。

由于新員工對(duì)整個(gè)營(yíng)銷的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致在會(huì)場(chǎng)的工作未能充分的做到位，通過(guò)現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)與不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。

二、科普到會(huì)場(chǎng)的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確。

由于分工不明確，會(huì)場(chǎng)很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為部門的負(fù)責(zé)人，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之大家會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議。

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是我們會(huì)場(chǎng)的員工跟主持人的配合還是不理想，這與我們員工在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過(guò)培訓(xùn)專題會(huì)議的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題，我們會(huì)積極與主持人在會(huì)場(chǎng)配合好，這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。

四、營(yíng)銷部的管理。

由于工作的集中，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于`會(huì)場(chǎng)的事情發(fā)生。

不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了?；仡欉@一年的工作歷程，作為某某公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，某某公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20__年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20__年銷售情況。

隨著某某產(chǎn)品在某某地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?/p>

我銷售部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎(chǔ)信息的收集，并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20__年度，我銷售部門定下了某某的銷售目標(biāo)，年底完成了全年累計(jì)銷售總額某某，產(chǎn)銷率某某%，貨款回收率某某%。年度工作任務(wù)完成某某%，主要業(yè)績(jī)完成90%。

二、個(gè)人能力評(píng)價(jià)。

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约海粩嗉訌?qiáng)自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標(biāo)。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對(duì)工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議，我認(rèn)真分析研究，并虛心接受。

三、工作建議及努力方向。

回顧這一年來(lái)，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣，成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為某某公司的銷售人員，我不應(yīng)該畏懼困難，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入了解某某的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī)。

喜迎新春，祝我們公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)上更上一層樓，走在某某行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

本年度工作中存在的問(wèn)題。

1、農(nóng)村市場(chǎng)小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響對(duì)客戶真實(shí)銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對(duì)代訂貨的小戶給予取締。

2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實(shí)際意義，情面工作時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問(wèn)題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。

3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強(qiáng)。

4、低檔煙銷售形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，未能實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。

5、績(jī)效考核有待進(jìn)一步提高。

6、未能通過(guò)初級(jí)、中級(jí)職業(yè)技能的報(bào)名。

來(lái)年工作計(jì)劃。

1、密切注意在新的客戶評(píng)價(jià)執(zhí)行后的卷煙市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實(shí)需求，提高核量準(zhǔn)確率。

2、扎實(shí)開(kāi)展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點(diǎn)在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費(fèi)者的營(yíng)銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。

3、按要求逐步開(kāi)展“135”工作法的一條主線，三個(gè)要點(diǎn)，和五個(gè)步驟進(jìn)行工作，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。

4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護(hù)工作。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫(kù)存和維護(hù)卷煙標(biāo)價(jià)。

5、關(guān)注零售戶的銷量波動(dòng)情況。對(duì)卷煙銷量波動(dòng)較大的零售戶，及時(shí)溝通，并及時(shí)與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。

6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭(zhēng)取明年通過(guò)卷煙營(yíng)銷師中級(jí)考試。自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。

最后，由衷的感謝這一年來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來(lái)年的工作中筆者會(huì)加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20__已悄然而至，匆匆地讓我們還來(lái)不及駐足片刻回眸身后的足跡，在這辭舊迎新的時(shí)刻，回首一年的工作和生活，總覺(jué)得意猶未盡。

至今為止，我進(jìn)入__房地產(chǎn)已經(jīng)__個(gè)月之久。從置業(yè)顧問(wèn)到店面助理，經(jīng)過(guò)一次的角色轉(zhuǎn)換后，我被安排到__店。在店面經(jīng)理的帶領(lǐng)和置業(yè)顧問(wèn)共同努力下，我們從x月x日開(kāi)業(yè)至x月__日一共完成業(yè)績(jī)__萬(wàn)元?，F(xiàn)在工作調(diào)動(dòng)，到了__廣場(chǎng)店。環(huán)境發(fā)生變化了，但是一直要求自己做事要有認(rèn)真，負(fù)責(zé)的態(tài)度。

總結(jié)過(guò)去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事學(xué)習(xí)。比如，中心店的助理在做好自己本職工作的同時(shí)也能把__共享上的客戶約出來(lái)成交，因此平時(shí)在店里空閑的時(shí)候也應(yīng)積極追蹤__共享上的客戶出來(lái)看房，多給置業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)造成交的機(jī)會(huì)。

有時(shí)候，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人的關(guān)心也是不夠的。也是應(yīng)該注意他們的個(gè)人情緒，及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，盡量讓他們有個(gè)好的心態(tài)面對(duì)每一天的工作。還有就是，當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)和店面經(jīng)理之間意見(jiàn)不是很統(tǒng)一，置業(yè)顧問(wèn)對(duì)店面經(jīng)理事務(wù)執(zhí)行方法不能完全理解的時(shí)候，要迅速的做置業(yè)顧問(wèn)的思想工作以及和善的指出店面經(jīng)理的不完善之處。

始終讓他們感覺(jué)在一個(gè)和諧的環(huán)境中工作。

面對(duì)現(xiàn)在的局面，樹(shù)立信心，用我個(gè)人的工作熱情去感染身邊的人，活躍店內(nèi)氣氛以及提高他們的工作激情。協(xié)助店面經(jīng)理的工作，也對(duì)置業(yè)顧問(wèn)起到監(jiān)督的作用。工作中的不足，我力求上進(jìn)的同時(shí)，也盡力做到！

首先，做好服務(wù)工作。在接待這一塊按照公司＂接待流程＂，認(rèn)真執(zhí)行?？驮醇胺吭葱畔⒓皶r(shí)錄入__。提醒置業(yè)顧問(wèn)的工作安排。與店面經(jīng)理互通情況（包括客戶情況及置業(yè)顧問(wèn)情況），以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步驟一致，共同把店面工作做好，做細(xì)，把店面業(yè)績(jī)做好，做長(zhǎng)久。

其次，以誠(chéng)待人。正確處理苦與樂(lè)，得于失，個(gè)人利益與集體利益。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，虛心像領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，做好助理工作。

然后，積極進(jìn)取。在完成自己工作的同時(shí)，適度幫助他人。我將不斷總結(jié)與反省，不斷的鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長(zhǎng)！

最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！

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