總結(jié)自己的心得體會(huì)，可以加深對(duì)學(xué)習(xí)和工作的理解和認(rèn)識(shí)。寫一篇有深度的心得體會(huì)，需要注意以下幾點(diǎn)。以下是一些值得一讀的心得體會(huì)，希望能給您帶來啟示和思考。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇一
近期，我有幸參加了一次關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷員培訓(xùn)的課程，通過這次培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷工作的重要性以及提升自身能力的必要性。下面我將用五段式的結(jié)構(gòu)，一一向大家介紹我在這次培訓(xùn)中所獲得的心得體會(huì)。
首先，在課程的第一部分，我們學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)的銷售理論和技巧。通過老師的講解和案例分析，我了解到了銷售的本質(zhì)是建立與客戶之間的信任和合作關(guān)系，而不僅僅是推銷產(chǎn)品。我們學(xué)習(xí)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，包括傾聽和提問的技巧。同時(shí)，老師還教授了一些銷售技巧，比如建立好的第一印象、靈活運(yùn)用說服技巧等。這些理論和技巧對(duì)于我們有效地推銷產(chǎn)品以及與客戶建立良好的合作關(guān)系起到了重要的指導(dǎo)作用。
接下來，在第二部分的培訓(xùn)中，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷的策略與方法。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)廣泛的概念，其中包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品定位、渠道選擇等多個(gè)方面。通過課程的學(xué)習(xí)，我了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性以及如何通過市場(chǎng)分析來確定最佳的營(yíng)銷策略。我們還學(xué)習(xí)了如何制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并通過具體的案例分析來加深理解和掌握。這些方法和技巧對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷員來說是非常實(shí)用的，能夠幫助我們更好地推廣產(chǎn)品和服務(wù)，提升銷售業(yè)績(jī)。
在第三部分的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些關(guān)于個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)合作的知識(shí)。企業(yè)營(yíng)銷員一方面需要具備一定的個(gè)人能力，比如自信、堅(jiān)持、決斷力等，另一方面也需要和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系，共同追求組織的目標(biāo)。通過課程的學(xué)習(xí)，我了解到了個(gè)人能力的重要性以及如何通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉來提升自己。同時(shí)，我也學(xué)到了合作與溝通的重要性，只有與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的合作關(guān)系，才能夠更好地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)并取得成功。
在第四部分的培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些實(shí)際訓(xùn)練和模擬銷售活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，我親身體會(huì)到了銷售工作的挑戰(zhàn)和樂趣。在這些訓(xùn)練中，我發(fā)現(xiàn)自己在與客戶溝通和處理問題時(shí)，還存在著一些不足之處，比如表達(dá)能力不夠清晰、解決問題的能力有待提升等。但通過訓(xùn)練，我積極思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐漸改進(jìn)自己的不足之處。這些實(shí)際訓(xùn)練和模擬銷售活動(dòng)對(duì)于我們的能力提升起到了至關(guān)重要的作用，給予了我們寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)。
最后，在課程的收尾部分，我們進(jìn)行了一次總結(jié)和交流。各位同學(xué)分享了自己在課程中的體會(huì)和收獲，每個(gè)人都表示通過這次培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷的重要性，并對(duì)自己的能力有了更清晰的認(rèn)知。同時(shí)，我們也提出了一些建議，希望能夠進(jìn)一步優(yōu)化培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，為更多的企業(yè)營(yíng)銷員提供更好的培訓(xùn)資源。
通過這次企業(yè)營(yíng)銷員培訓(xùn)，我不僅對(duì)銷售理論有了更深入的了解，還學(xué)會(huì)了一些實(shí)用的銷售技巧和市場(chǎng)營(yíng)銷策略。同時(shí)，我也意識(shí)到了培養(yǎng)個(gè)人能力和與團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己在銷售工作中將會(huì)有所突破和進(jìn)步。這次培訓(xùn)不僅讓我獲得了專業(yè)知識(shí)和技能，更激發(fā)了我對(duì)于銷售工作的熱情和動(dòng)力。
總而言之，這次企業(yè)營(yíng)銷員培訓(xùn)讓我收獲良多。我將在今后的工作中運(yùn)用所學(xué)，不斷提升自己的銷售能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，只要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，營(yíng)銷工作必將取得更加輝煌的成就。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇二
經(jīng)過這短短一個(gè)多月的電話營(yíng)銷員實(shí)習(xí)，我覺得自己成長(zhǎng)了很多，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識(shí)的心得體會(huì)。下面是本站小編為大家收集整理的電話營(yíng)銷員。
歡迎大家閱讀。
20xx年09月11日我隨著學(xué)校的招聘會(huì)來到了昆山市花橋鎮(zhèn)天輝國(guó)際有限公司實(shí)習(xí)，我們一起總共有23人。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)之后，正式上班。我們的工作是電話銷售，也就是話務(wù)員。我們對(duì)口的通路是電視廣告，也就是電視購(gòu)物。在這里工作的一個(gè)月中，讓我們徹底見識(shí)到什么叫做做銷售。電視購(gòu)物的消費(fèi)者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有機(jī)會(huì)切身去了解或是參考商品的價(jià)值。他們只是通過撥打電話來咨詢或者消費(fèi)。所以，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡(jiǎn)的介紹產(chǎn)品，突出廣告中的優(yōu)惠。將我們的興奮傳達(dá)給觀眾進(jìn)而感染消費(fèi)者。顧客對(duì)產(chǎn)品的了解和質(zhì)量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信心。
做這份工作的確讓我受益很多，但畢竟剛出社會(huì)的我們并不習(xí)慣，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式。我們無法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)放大100倍，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費(fèi)者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比較大，這些讓我們的心理很矛盾，內(nèi)心的負(fù)面壓力特別大，最終認(rèn)為自己適應(yīng)不了這個(gè)企業(yè)而選擇了離職。
20xx年11月6日，我正式到了華冠(昆山)商標(biāo)印刷公司面試。11月11日進(jìn)廠辦了相關(guān)的入廠手續(xù)，隨后就步入了實(shí)習(xí)試用的上班族生活。
我的工作是生管排程。大約在一個(gè)多星期之后，我才正式學(xué)習(xí)排程的部分。剛接手都是有師傅教導(dǎo)的。在這里也都是來自五湖四海的朋友，他們都很和藹，悉心的教會(huì)我實(shí)踐與操作的知識(shí)，大家都像一家人相處的很愉快。
至今我以實(shí)習(xí)快7個(gè)月了，仔細(xì)想想，我認(rèn)為生管在企業(yè)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.合理的生產(chǎn)排配,及時(shí)供料生產(chǎn),確保生產(chǎn)與交貨順暢;。
3.生管是產(chǎn)能規(guī)劃作業(yè)的策劃者,在生產(chǎn)需求變異時(shí),給高層主管提供產(chǎn)能負(fù)荷狀況及改善方案.
4生管是營(yíng)業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁。生管的合理安排直接關(guān)系著公司的盈利多少，是企業(yè)的心臟。而我們總經(jīng)理賦予了我們生管，即“生財(cái)”的美譽(yù)。
我認(rèn)為,作為一個(gè)生管,最基本要了解以下幾點(diǎn)：
1.了解生產(chǎn)之產(chǎn)品。
2.熟悉生產(chǎn)制程，掌握并熟知整個(gè)加工流程中的瓶頸工序，以便計(jì)劃及時(shí)調(diào)整和安排。
3.生管專業(yè)能力(熟悉電腦操作、物料管控、產(chǎn)能評(píng)估、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析)。
4.溝通協(xié)調(diào)能力。
5.實(shí)事求是工作態(tài)度。
6.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓力。
現(xiàn)在回頭看看，生管的。
工作總結(jié)。
為兩個(gè)字"打雜"，一點(diǎn)不夸張。我們每天都要處理很多瑣事。這份工作很鍛煉人，也很忙。附有很高地挑站性.。要負(fù)責(zé)工作上的溝通，我們?cè)诠局谐洚?dāng)?shù)慕巧褪侵圃炫c營(yíng)業(yè)之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料，但應(yīng)知道料況，因?yàn)椴牧鲜巧a(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的重要制約條件。生管根據(jù)業(yè)務(wù)出貨需求排計(jì)劃生產(chǎn)，生產(chǎn)部門及時(shí)反應(yīng)異常，生管需掌握其生產(chǎn)進(jìn)度和異常處理結(jié)果，反饋并確認(rèn)交貨日期，需要及時(shí)與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)，不能耽誤出貨。
我覺得只有越大的公司,才能越體現(xiàn)生管計(jì)劃的作用.。因?yàn)楫?dāng)我們工作越做越熟知，位置越高的時(shí)候，我們做事的風(fēng)格就需要有變化和技巧。做生管,，我自己做和我充分發(fā)揮作用，通過一些方法來安排或調(diào)動(dòng)人員配合去做，得到的成效是不一樣的。我們主要是監(jiān)控生產(chǎn)的工作質(zhì)量和進(jìn)度，這需要有很好的意識(shí)，需要我在不斷的成長(zhǎng)中積累更多的大量的經(jīng)驗(yàn)去主導(dǎo)排程。學(xué)會(huì)去制定流程，理順而且能控制它。
總的來說每天這樣上班，壓力非常大，很累，但卻很充實(shí)。希望，經(jīng)過我的這段實(shí)習(xí)可以很好的歷練自己，激勵(lì)自己不斷成長(zhǎng)，職場(chǎng)步步高升!
無論是本科生還是?？粕?，在畢業(yè)之前，都將會(huì)有一個(gè)實(shí)習(xí)期，其目的是為了能夠?qū)W以致用，實(shí)習(xí)過后，學(xué)校都會(huì)要求學(xué)生寫工作總結(jié)，那么，如何寫實(shí)習(xí)工作總結(jié)?本文提供了，電話營(yíng)銷。
實(shí)習(xí)總結(jié)。
范本，以供參考。
本文人于2-x年6月23日到2-xx年8月11日在江蘇省常州深圳匯?？萍加邢薰境Ｖ莘止咀錾虅?wù)代表，經(jīng)過短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，無論是在個(gè)人素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)技能上，本人都得到了很大的提高，現(xiàn)將這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)情況總結(jié)如下：
1、自身能力：通過這次實(shí)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實(shí)習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因?yàn)楣揪褪枪荆皇菍W(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業(yè)技術(shù)：在學(xué)校里學(xué)校的專業(yè)知識(shí)都比較基礎(chǔ)，要使這些知識(shí)用于公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里學(xué)的東西有時(shí)在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學(xué)去留意社會(huì)上的需求，因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的東西與社會(huì)上需求的東西有個(gè)時(shí)間差在里面，學(xué)校里學(xué)的東西也不會(huì)去針對(duì)某某個(gè)公司來開設(shè)課程，所以每個(gè)公司都有自己的實(shí)際情況，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調(diào)整：現(xiàn)在的學(xué)生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會(huì)上都一大把，不要以為自己讀那么一點(diǎn)讀就覺得自己很了不起的樣子，其實(shí)一個(gè)有高文憑有時(shí)還比不上一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，所以快要畢業(yè)的同學(xué)們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。
經(jīng)過這短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我覺得自己成長(zhǎng)了很多，也深刻地感到理論與實(shí)踐的差距，這次實(shí)習(xí)也為自己以后的正確學(xué)習(xí)理論知識(shí)，打下了良好的基矗2.
來我們公司也有一段時(shí)間了，現(xiàn)在來就總結(jié)一下我的工作。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無論雙方誰(shuí)說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
這次實(shí)習(xí)既是對(duì)我的充電，同時(shí)也讓我對(duì)以后的就業(yè)有了重新的認(rèn)識(shí)，什么工作都要精、專、通，只有準(zhǔn)確定位自己的實(shí)力才能找到適合自己的工作。這些在實(shí)習(xí)中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后的工作都有非常大的幫助。
泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事ir/uv/tl烘干設(shè)備、印花材料、涂裝設(shè)備、植絨設(shè)備、水性涂料等的研發(fā)、制造。公司于xx年引進(jìn)全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備，食品烘干設(shè)備，木地板烘干設(shè)備，桑拿烘干設(shè)備，印刷烘干設(shè)備，金屬烘干設(shè)備等。以及涂裝設(shè)備，涂布設(shè)備，水處理設(shè)備，水性材料，印刷機(jī)，絲網(wǎng)印刷，植絨設(shè)備等。
20xx年1月，新永泰公司又與德國(guó)、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠，成功研制出世界最領(lǐng)先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國(guó)最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl整機(jī)及模塊組合等;新永泰公司負(fù)責(zé)整個(gè)亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國(guó)的高純度石英，德國(guó)耐高溫鍍金材料，日本優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù)?？蓮V泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝(水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等)、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開關(guān)及電子線路板、汽車工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。
一、
實(shí)習(xí)目的。
理論聯(lián)系實(shí)際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活?如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)?這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門,參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到新永泰科技有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會(huì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
這次社會(huì)實(shí)踐主要是通過到公司上班的形式來進(jìn)行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會(huì)。我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,所以每個(gè)從其他地方拿過來新會(huì)展項(xiàng)目資料,在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確等,同時(shí)我們還要為不同的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送,并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息,同時(shí)還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處。最后我們有針對(duì)性的給通過電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有人說：電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所采用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說：電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過時(shí)的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷方式。但是無論怎么說,時(shí)尚也好,過時(shí)也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式。
電話營(yíng)銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營(yíng)銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷方案。
回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實(shí)情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好。正是在這種情況下，我決定參加銷售實(shí)習(xí)。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)也在迅速發(fā)展。電網(wǎng)是電力行業(yè)的關(guān)鍵組成部分，電網(wǎng)營(yíng)銷員是推廣電網(wǎng)產(chǎn)品和資源的關(guān)鍵人物。在電網(wǎng)營(yíng)銷崗位上工作數(shù)年，我深深感受到，作為一名電網(wǎng)營(yíng)銷員，關(guān)鍵在于發(fā)掘客戶需求，提供專業(yè)的解決方案，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)和完善自己的能力。
第一段：發(fā)掘客戶需求。
電網(wǎng)營(yíng)銷員的工作首要任務(wù)是找到潛在客戶并了解他們的需求。公司給我們提供客戶名單，我們要通過電話或現(xiàn)場(chǎng)拜訪等方式與客戶取得聯(lián)系，然后逐步了解客戶的需求，建立客戶關(guān)系。了解客戶的需求是至關(guān)重要的，只有滿足客戶需求，才能夠讓客戶滿意地接受我們的產(chǎn)品和方案。同時(shí)，我們要維護(hù)好客戶關(guān)系，使客戶感受到我們的專業(yè)與服務(wù)質(zhì)量，從而與我們建立持續(xù)穩(wěn)定的合作關(guān)系。
第二段：提供專業(yè)解決方案。
在了解客戶的需求后，電網(wǎng)營(yíng)銷員需要提供專業(yè)的解決方案。首先，我們需要充分了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，了解每個(gè)服務(wù)的流程與效果。然后，我們根據(jù)客戶需求和產(chǎn)品特點(diǎn)，提出方案。方案需要詳盡周到，讓客戶感受到我們的專業(yè)和能力。當(dāng)客戶對(duì)于方案有所疑慮或有改善建議時(shí)，我們要及時(shí)調(diào)整方案，不斷完善解決方案的質(zhì)量，以贏得客戶的信賴。
第三段：不斷學(xué)習(xí)和完善自己的能力。
在電網(wǎng)營(yíng)銷員這個(gè)崗位上，能力的提升是不斷學(xué)習(xí)和完善的過程。首先，我們需要不斷學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，保持對(duì)行業(yè)的敏銳度和精準(zhǔn)判斷力。其次，我們需要不斷優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)能力，如熟練掌握銷售技巧、提高溝通技巧、不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)信息和新產(chǎn)品知識(shí)等。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提高，才能夠更好地滿足客戶的需求，不斷提高自己的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：建立良好的團(tuán)隊(duì)合作。
在電網(wǎng)營(yíng)銷員的工作中，團(tuán)隊(duì)合作也非常重要。由于銷售過程需要涉及多個(gè)部門和人員，如果沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作，銷售工作就會(huì)受制于各種因素和限制。因此，我們要積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事保持溝通和聯(lián)系，建立起良好的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。同時(shí)，我們也要尊重同事和客戶，注重團(tuán)隊(duì)合作效果，共同為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)和展望。
回顧自己的電網(wǎng)營(yíng)銷員工作經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到，電網(wǎng)營(yíng)銷員不僅需要擁有良好的溝通能力、銷售技巧、客戶服務(wù)質(zhì)量，還需要具備創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)提高自己的專業(yè)和業(yè)務(wù)能力，擁有全局視野和行業(yè)前沿信息，與團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同努力，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)于電網(wǎng)營(yíng)銷員這一職業(yè)，我充滿信心和熱情，相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，就能夠成為行業(yè)專業(yè)人才。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇四
作為一名電網(wǎng)營(yíng)銷員工，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己的重要性和責(zé)任。電力是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施，沒有電力，工業(yè)生產(chǎn)無從談起，人們生活也會(huì)受到極大的影響。而我作為電網(wǎng)營(yíng)銷員工，要做的就是將電力資源合理配置，推廣給更多的用戶，讓他們體驗(yàn)到便捷、高效的用電方式。在這個(gè)過程中，我深感工作的重要性和意義。
首先，作為一名電網(wǎng)營(yíng)銷員工，必須要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。我們的服務(wù)對(duì)象是人民群眾，他們的需求就是我們工作的方向和目標(biāo)。在我們的工作中，要充分體現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)愛和細(xì)心，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)水平，贏得用戶的信任和好評(píng)。
其次，電網(wǎng)營(yíng)銷員工在工作中也必須具備較強(qiáng)的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們要了解電力行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)要求，不斷提升自己的崗位技能，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
另外，作為一名電網(wǎng)營(yíng)銷員工，我們也必須嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，保持良好的職業(yè)形象。我們要時(shí)刻以用戶利益為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕利用職務(wù)便利謀取私利的行為，自覺維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的形象和信譽(yù)。
在我的工作中，我通過積極參加培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)和自我實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和用戶的好評(píng)。同時(shí)，也深刻認(rèn)識(shí)到我所從事的工作的重要性和責(zé)任，未來我一定會(huì)更加努力地工作，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為電力工業(yè)的健康發(fā)展和人民群眾的幸福生活貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇五
在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，電網(wǎng)公司的營(yíng)銷人員扮演著重要的角色。他們經(jīng)常接觸到客戶，了解顧客需求，提供解決方案，并為他們選取合適的用電方案。但在這個(gè)過程中，營(yíng)銷員也面臨著種種困難和挑戰(zhàn)。如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)的交匯，以及如何提高客戶滿意度，成為了許多電網(wǎng)營(yíng)銷員的難點(diǎn)。本文將從多個(gè)角度分析個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，旨在為其他電網(wǎng)營(yíng)銷員提供幫助和啟示。
二、快速建立良好的關(guān)系。
面對(duì)顧客，建立良好的關(guān)系是非常重要的。作為一名優(yōu)秀的電網(wǎng)營(yíng)銷員，不能忽視溝通的藝術(shù)。在與顧客進(jìn)行交流時(shí)，需要用心傾聽，理解他們的需要和意愿，并回答他們的問題。只有通過有效的溝通，才能真正了解顧客，并在專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提供最佳解決方案。與此同時(shí)，也要注意在溝通中掌握好分寸，不要讓顧客感覺到壓迫。
三、主動(dòng)了解顧客需求。
在電網(wǎng)營(yíng)銷工作中，探索和了解顧客的需求是不可或缺的一環(huán)。不同實(shí)際情況要求不同的解決方案，良好的顧客關(guān)系必須建立在與客戶需求的有效對(duì)接上。最簡(jiǎn)單的方法是向客戶詢問問題，但還可以從已經(jīng)購(gòu)買的或者需要升級(jí)的設(shè)備信息中，獲取有關(guān)客戶需求的信息。當(dāng)然，對(duì)于某些特定行業(yè)的顧客，我們也需要對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀、客戶的發(fā)展方向、行業(yè)趨勢(shì)等加強(qiáng)了解以應(yīng)對(duì)。關(guān)注顧客的需求、持續(xù)的對(duì)話以及深入分析背后的訴求，將是電網(wǎng)營(yíng)銷員不斷向前發(fā)展的支點(diǎn)。
四、處理突發(fā)事件。
在電網(wǎng)營(yíng)銷過程中，總有一些突發(fā)事件。這其中包括天氣、自然災(zāi)害、設(shè)備故障、輿論風(fēng)波等，這些都可能對(duì)顧客的用電情況帶來一些不便和痛苦。說到底，這需要營(yíng)銷員擁有危機(jī)意識(shí)，及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)。一方面，應(yīng)與顧客保持緊密聯(lián)系進(jìn)行溝通，并傳達(dá)適當(dāng)?shù)男畔⒑桶才拧Ａ硪环矫媸歉鞣N協(xié)調(diào)?；厮輪栴}，查找原因，對(duì)故障進(jìn)行處理并協(xié)助重建設(shè)備，都是營(yíng)銷員所要解決的問題。必須能夠協(xié)調(diào)和處理這些問題，以確保最終的解決方案和方案的執(zhí)行滿足客戶的要求。
五、不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高。
如何成為一名成功的電網(wǎng)營(yíng)銷員？關(guān)鍵是保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，精益求精并不斷提高自己的技能，深入了解市場(chǎng)和客戶，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)解決問題的能力和有效地厘清復(fù)雜問題的方法。成為一名成功的營(yíng)銷人員并不是一夜之間的事情，必須通過自我學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)與其他同行的交流、拜訪老師和身邊的高手、實(shí)踐、觀察和回顧等多種方法，才能獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。因此，保持開放、謙虛、好奇的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和替客戶值得借鑒的解決方案，不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的能力，適應(yīng)不斷變化的電力市場(chǎng)，是一名成功的電網(wǎng)營(yíng)銷員所需的必要素質(zhì)。
六、結(jié)論。
總之，成功的電網(wǎng)營(yíng)銷人員是通過一系列職業(yè)技能提升和良好的溝通技巧來增強(qiáng)與客戶的關(guān)系的。在處理顧客提出的需求時(shí)，一定要積極主動(dòng)、擁有強(qiáng)大的協(xié)調(diào)能力，并在業(yè)務(wù)方面保持不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)。通過不斷努力追求職業(yè)成就才能充分發(fā)揮電網(wǎng)營(yíng)銷者這一職業(yè)的價(jià)值。同時(shí)，將經(jīng)驗(yàn)分享和團(tuán)隊(duì)合作需要積極推動(dòng)。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇六
我是一名電網(wǎng)營(yíng)銷員，工作已經(jīng)有兩年了。這兩年來，我深深感受到了電力行業(yè)的重要性，也體會(huì)到了作為電網(wǎng)營(yíng)銷員的不易。
首先，我們要了解的是電力行業(yè)的特點(diǎn)，以及我們作為電網(wǎng)營(yíng)銷員的職責(zé)。我們的主要任務(wù)是推銷電力產(chǎn)品，包括家庭用電、工業(yè)用電等方面。我們需要了解客戶的用電需求，根據(jù)不同的需求推薦不同的電力產(chǎn)品。為了更好的推銷，我們需要了解電力行業(yè)的政策法規(guī)、市場(chǎng)行情等，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)能力。
其次，我們作為電網(wǎng)營(yíng)銷員需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。我們需要主動(dòng)與客戶交流，聽取客戶的需求和意見，并及時(shí)給予回復(fù)和解決方案。我們需要將客戶的利益放在第一位，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。
然而，在實(shí)際工作中，我們也會(huì)遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。例如，客戶對(duì)電力產(chǎn)品的了解不足，需要我們耐心地講解和推薦；一些客戶會(huì)擔(dān)心電費(fèi)過高，需要我們合理解釋和適時(shí)降低價(jià)格等。我們需要有足夠的耐心和智慧來解決這些問題。
經(jīng)過兩年的工作，我深深體會(huì)到了電網(wǎng)營(yíng)銷員的重要性。我們的工作不僅僅是推銷電力產(chǎn)品，更重要的是推廣電力行業(yè)的誠(chéng)信和服務(wù)意識(shí)。只有通過我們的努力，才能讓更多的人了解電力行業(yè)，以及電力產(chǎn)品對(duì)人們生活和工作的重要性。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平，為電力行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇七
真實(shí)姓名。
性別。
女
1992.11。
1.照片。
政治面貌。
團(tuán)員。
學(xué)歷。
高中。
民族。
漢
籍貫。
廣東省梅州市。
身體狀況。
健康。
郵箱。
xxxxxxx@。
聯(lián)系電話。
134xxxxxxx。
通訊地址:。
廣州市天河區(qū)xxxxxxxxxx。
興趣愛好。
看書,聽音樂,打羽毛球。
工作經(jīng)驗(yàn)。
lily商務(wù)時(shí)裝。
工作時(shí)間：2013年4月至2014年11月。
職位名稱：營(yíng)銷員。
工作內(nèi)容：工作職責(zé);掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,完成公司下達(dá)的`指定銷售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。對(duì)店里貨品的整齊、干凈、平整。監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作。
自我描述。
本人性格開朗、為人誠(chéng)懇、樂觀向上、興趣廣泛。忠實(shí)誠(chéng)信,講原則，說到做到，決不推卸責(zé)任;有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終，從不半途而廢;肯學(xué)習(xí),有問題不逃避,愿意虛心向他人學(xué)習(xí);自信但不自負(fù),不以自我為中心;會(huì)用100%的熱情和精力投入到工作中;平易近人。為人誠(chéng)懇,性格開朗,積極進(jìn)取,適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇八
二、注重對(duì)理財(cái)知識(shí)的積累和財(cái)經(jīng)信息關(guān)注?，F(xiàn)階段我們面對(duì)的大部分客戶對(duì)理財(cái)知識(shí)和相關(guān)的財(cái)經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就應(yīng)該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而完成營(yíng)銷工作。
再說說我隊(duì)這個(gè)工作崗位的一些看法：
二、維護(hù)客戶要用心。客戶經(jīng)理所面對(duì)的貴賓客戶是一個(gè)相對(duì)固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績(jī)，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次向他們營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品。這就要求客戶經(jīng)理要取得客戶的信任，包括職業(yè)道德方面和理財(cái)投資的能力方面，在維護(hù)客戶的過程中要用心，使其資產(chǎn)保值增值，滿足客戶的理財(cái)?shù)男枨蟆?/p>
以上是我在客戶經(jīng)理崗位工作一年來的一些心德體會(huì)，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護(hù)好、拓展好。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇九
我已在中國(guó)xx保險(xiǎn)公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20xxx年上半年工作狀況的總結(jié)。
學(xué)無止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒有無故缺席現(xiàn)象。能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇十
一位保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會(huì)與客戶簽訂無數(shù)的保單，并會(huì)繼續(xù)開發(fā)新客戶。如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營(yíng)銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營(yíng)銷員從保險(xiǎn)營(yíng)銷生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。
首先，對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。
通過對(duì)客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對(duì)性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過程，就是一個(gè)回顧和回憶營(yíng)銷員展業(yè)故事的過程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語(yǔ)。
營(yíng)銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營(yíng)銷用語(yǔ)是非常關(guān)鍵的。這就是見什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說什么樣的話才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語(yǔ)的運(yùn)用上，僅憑營(yíng)銷員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營(yíng)銷員結(jié)合環(huán)境，合理運(yùn)用營(yíng)銷語(yǔ)，進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠(chéng)度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意，還需要對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營(yíng)銷員通過建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對(duì)眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。作為營(yíng)銷員來講，僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實(shí)處。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇十一
懷著期待的心情，我有幸參加了xx20xx年?duì)I銷培訓(xùn)班。通過一周的積極參與和全心投入，我在xxxxxx管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒有機(jī)會(huì)參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的營(yíng)銷培訓(xùn)提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！
營(yíng)銷培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊(cè)上我注意到了四個(gè)字學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫著：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此，我將全情投入，積極思考，真誠(chéng)交流，樂于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識(shí)積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴！一開始我就把它當(dāng)作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：態(tài)度決定一切！只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的'機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無聲狀態(tài)；課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識(shí)，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
國(guó)內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷知識(shí)教育，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
營(yíng)銷培訓(xùn)的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對(duì)mtp管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽識(shí)是不夠的。保險(xiǎn)營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識(shí)，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)可行度。
本次營(yíng)銷培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身！
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇十二
轉(zhuǎn)眼間，x年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是個(gè)性的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到x年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥x萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xx客戶的球閥，xx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx、xx、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，這天和昨日不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xx、xx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司就應(yīng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不就應(yīng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫(kù)存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)帶給報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責(zé)，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責(zé)不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應(yīng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司就應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的用心性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)職責(zé);多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不必須都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想x年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定期望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇十三
史玉柱，曾經(jīng)因負(fù)債2.5億元陷入事業(yè)低谷，但僅僅用了3年就能東山再起，再次創(chuàng)造商業(yè)神話。他所創(chuàng)造的品牌，無論是巨人漢卡、腦白金還是網(wǎng)絡(luò)游戲征途，都曾是成功營(yíng)銷的典型案例。
本文跟大家總結(jié)10個(gè)史玉柱的營(yíng)銷心得。
一：企業(yè)一把手必須懂營(yíng)銷，必須親自抓營(yíng)銷。
史玉柱：企業(yè)一把手如果不懂營(yíng)銷，或者將營(yíng)銷決策權(quán)下放，不論該企業(yè)多么強(qiáng)大，也將迅速被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手殺下馬來。一把手親自負(fù)責(zé)營(yíng)銷，才能在制度上確保企業(yè)的資源最大化地配置在對(duì)機(jī)會(huì)的開發(fā)上。
二：讓消費(fèi)者參與到營(yíng)銷策劃中來。
史玉柱：我在腦白金推出初期的時(shí)候，還沒有正式銷售、還在試銷的時(shí)候，有一次我?guī)Я藥讉€(gè)人去公園實(shí)地調(diào)研。一些老頭老太太在公園亭子里聊天。因?yàn)槟莻€(gè)城市我們已經(jīng)在銷售腦白金，我就上去找他們搭話。我們就覺得，要賣腦白金，不能跟老頭老太說話，要跟他的兒子或者女兒說話。向老頭老太太說沒有用。中國(guó)的傳統(tǒng)，如果給老人送禮就是盡孝道，這又是一個(gè)傳統(tǒng)美德。所以我們回來就討論，這個(gè)定位必須要對(duì)老頭老太的兒子女兒說，不要說得太多，就說兩個(gè)字——“送禮”。
不僅“送禮”這個(gè)概念是這么到老太太那兒聊出來的，我覺得整個(gè)過程都離不開消費(fèi)者。我一直跟公司內(nèi)部的人強(qiáng)調(diào)，最好的策劃導(dǎo)師就是消費(fèi)者。
三：好產(chǎn)品是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。
史玉柱：作為一個(gè)公司它其實(shí)就是提供產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需要。但是首先一個(gè)前提，產(chǎn)品一定是好的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品無效，欺騙消費(fèi)者的，最多騙三年，三年之后肯定完蛋。一個(gè)產(chǎn)品，想賺錢最終要靠回頭客，真正賺錢是在這些人身上。
四：給產(chǎn)品取個(gè)好名字事半功倍。
一個(gè)名字如果不上口，不容易記，往往就要花上幾十倍的廣告力度才能達(dá)到讓別人記得住的效果。雖然名字不是唯一的使產(chǎn)品做好的依據(jù)，但是這是核心的重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，凡是做好的產(chǎn)品，大多數(shù)名字取得不錯(cuò)。
取一個(gè)好名字可以減輕很多的勞動(dòng)量，減輕好多壓力。腦白金名字取得是比較好的，有缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)也很突出;紅桃k名字好。凡是取太大眾化的都讓人記不住，所以取名很重要，我們?nèi)∶€是很成功的。
五：廣告不在于好看，而在于留下烙印。
史玉柱：“最佳”廣告，第二年就死掉;“最差”廣告，20xx年后還活著。腦白金廣告被評(píng)為最差，是因?yàn)閺V告大家印象深刻，播放頻次很高。
其實(shí)大家對(duì)廣告，內(nèi)心都是抵制的，是被迫的。
所以那個(gè)廣告在他腦海里印象深刻，刻痕刻得很深，他一定評(píng)你最差。
六：一次只做一個(gè)產(chǎn)品。
史玉柱：一個(gè)企業(yè)有一個(gè)主打產(chǎn)品，有一個(gè)特別大的產(chǎn)品，就夠了。產(chǎn)品能少一個(gè)就少一個(gè)。少的目的是為什么，目的不是為了偷懶，其實(shí)就是毛主席說的這個(gè)“集中優(yōu)勢(shì)兵力”，集中到一點(diǎn)上去，把精力、人力、物力、財(cái)力，全聚焦到一點(diǎn)上去。
七：廣告語(yǔ)不要老變。
史玉柱：廣告最怕變，因?yàn)槟阋蛔?，前面的積累就丟了。所以我們把“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”這個(gè)廣告語(yǔ)確定下來了之后，用了十三四年了，廣告語(yǔ)基本上沒有什么變化。但是表現(xiàn)形式我們每年會(huì)變一下?，F(xiàn)在看，這個(gè)廣告效果挺好的。
在這個(gè)廣告打到大概第五年的時(shí)候，在消費(fèi)者腦海里面，一提起“送禮”，他就和“腦白金”不自覺地開始畫等號(hào)了。
八：要播廣告，至少堅(jiān)持一年。
史玉柱：電視廣告要在消費(fèi)者腦海里形成印象，需要很長(zhǎng)時(shí)間，需要持續(xù)。廣告要么就別播，你要播最起碼有1年以上的計(jì)劃。
如果你播得少，這個(gè)錢就浪費(fèi)掉了，就相當(dāng)于你剛剛預(yù)熱了一下，預(yù)熱了3個(gè)月、6個(gè)月，就把火給撤了，你的水就永遠(yuǎn)開不了了，你前面燒的火白燒了。
九：讓產(chǎn)品占據(jù)消費(fèi)者視線。
史玉柱：對(duì)于消費(fèi)者來說，往往最先跳入眼簾的產(chǎn)品就是他要購(gòu)買的產(chǎn)品。
腦白金當(dāng)初定的如何在終端擺放，就定了一個(gè)原則，腦白金在商店里擺放不得少于3盒，高度不得低于1.5米，不得高于1.8米。1.5米以下看不見，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品都在那個(gè)高度放著，最保險(xiǎn)的高度是1.5到1.7米之間。
十：每個(gè)人都必須了解消費(fèi)者史玉柱：只要是做消費(fèi)品的公司，除了掃地阿姨，每個(gè)人都應(yīng)該了解消費(fèi)者。我要求我們?nèi)珖?guó)各地的分公司經(jīng)理、總部的部門負(fù)責(zé)人，每個(gè)月要訪談30個(gè)消費(fèi)者?！覀兊脑L談是這樣做的。訪談完了之后，要有一個(gè)訪談錄，他和消費(fèi)者的對(duì)話，他說了什么，對(duì)方又說了什么。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇十四
俗話說：“一年之計(jì)在于春”。三月是溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習(xí)，在營(yíng)銷過程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì)。
第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙犯[點(diǎn)時(shí)有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶的信賴。一名合格的營(yíng)銷員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿信心，才能給自己一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過流暢的語(yǔ)言介紹給客戶。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對(duì)自己有好感。與客戶初次見面時(shí)的說辭非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時(shí)客戶可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷員是無動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷是很多同行慣用的模式，客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營(yíng)銷的過程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你。所以很多時(shí)候失敗了，不要?dú)怵H。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識(shí)不到位，還是營(yíng)銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇十五
剛來公司我就知道了鐵騎力士集團(tuán)是國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，創(chuàng)建二十年來從3.5萬(wàn)元、6個(gè)人發(fā)展成為在全國(guó)建有51家分(子)公司、員工6000余人的高科技企業(yè)集團(tuán)，包括飼料、食品、牧業(yè)三大事業(yè)部和一個(gè)國(guó)家認(rèn)定的企業(yè)技術(shù)中心(馮光德實(shí)驗(yàn)室)、一個(gè)培訓(xùn)中心(鐵騎力士大學(xué))，并構(gòu)建起“飼料——畜禽養(yǎng)殖——食品加工”一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。
飼料產(chǎn)業(yè)是鐵騎力士集團(tuán)的主產(chǎn)業(yè)，集團(tuán)在全國(guó)建有20多家飼料分(子)公司，年生產(chǎn)能力300萬(wàn)噸，公司秉承以“人類健康為己任，領(lǐng)航綠色新生活”的企業(yè)理念，堅(jiān)持走產(chǎn)業(yè)化道路，切實(shí)推行精益生產(chǎn)，大力發(fā)展高效、安全、綠色飼料產(chǎn)業(yè)，率先在行業(yè)內(nèi)通過了haccp認(rèn)證、綠色生產(chǎn)資料認(rèn)證，“母豬系統(tǒng)營(yíng)養(yǎng)技術(shù)與應(yīng)用”獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，“肉鴨的營(yíng)養(yǎng)需要與飼料高效利用研究”項(xiàng)目獲中國(guó)飼料行業(yè)重大技術(shù)進(jìn)步項(xiàng)目獎(jiǎng)，“肉鴨飼料高效利用技術(shù)的示范與推廣”成為科技部20xx年農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化重點(diǎn)項(xiàng)目，“高效安全肉鴨飼料的研發(fā)”項(xiàng)目獲四川省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。
“鐵騎力士”牌系列飼料先后榮獲“中國(guó)飼料行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力十大品牌”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”、“四川省名牌產(chǎn)品”，為畜禽健康養(yǎng)殖和食品安全提供了有力保障。同時(shí)，堅(jiān)持以“質(zhì)量+感情+服務(wù)”的模式，并通過召開“西部論壇”、實(shí)行“全國(guó)萬(wàn)村幫扶大行動(dòng)”、在梓潼建立萬(wàn)畝綠色玉米種植基地等方式，帶動(dòng)農(nóng)民種植戶、飼料經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶增收致富。集團(tuán)相繼榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)飼料行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)力十大品牌”、“全國(guó)優(yōu)秀畜牧企業(yè)”、“全國(guó)食品工業(yè)優(yōu)秀龍頭企業(yè)”等榮譽(yù)，被省政府列為“xx大企業(yè)大集團(tuán)重點(diǎn)培育企業(yè)”。集團(tuán)董事長(zhǎng)雷文勇榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”，并當(dāng)選為中國(guó)飼料工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)畜牧業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、四川省政協(xié)委員。面向未來，鐵騎力士將繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)和龍頭優(yōu)勢(shì)，以馮光德實(shí)驗(yàn)室為技術(shù)支撐，打造百億企業(yè)，成為優(yōu)質(zhì)安全食品的一流供應(yīng)商。
在鐵騎力士實(shí)習(xí)期間，我們首先參加了公司的培訓(xùn)，在公司統(tǒng)一的培訓(xùn)后，各小組由公司指派的各攻堅(jiān)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)分別針對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)介紹相關(guān)情況，接下來我們?cè)陬I(lǐng)隊(duì)的指導(dǎo)下開始下市場(chǎng)為公司做宣傳，搞調(diào)查，最后幾天我們便開始了自己開發(fā)新業(yè)務(wù)的歷程，并獲得了不同程度的收獲。
下了市場(chǎng)才真正體會(huì)到銷售的酸甜苦辣，人地兩生、風(fēng)俗習(xí)慣、口音等各方面對(duì)我來說都是難題，在經(jīng)歷它們之后，繼續(xù)堅(jiān)持下去的人就是成功的人。其實(shí)我們每個(gè)人的心里都是一樣的，市場(chǎng)上的困難要比想象的多，而我們解決困難的能力比想象的要少，在這個(gè)時(shí)候公司的領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)隊(duì)給了我們很大的幫助，我們?cè)谝黄鸾涣?，我們將市?chǎng)上遇到的困難提出來向他們請(qǐng)教，在交流當(dāng)中，他們都毫不保留的將自己多年來銷售的一些心得體會(huì)及一些寶貴的銷售技巧與我們分享。在這樣的交流當(dāng)中，我學(xué)到了很多，讓我越發(fā)喜歡鐵騎力士這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，從他們身上我看到了一種精神，一種干勁，我們作為業(yè)務(wù)人員一定要不怕苦，不怕累，在一線堅(jiān)持做好自己的本職工作，處理好和經(jīng)銷商及養(yǎng)殖戶的關(guān)系，幫助和服務(wù)于經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶，以提高公司產(chǎn)品的占有率，深入市場(chǎng)，充分熟悉市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，把握商機(jī)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高和樹立自己專業(yè)形象，以贏得客戶至心的尊重。
通過不斷地向顧客介紹推銷的過程，我懂得了銷售員是需要高度的激情和恒心的。這十幾天的實(shí)習(xí)提高了我們的交際能力，鍛煉了我們的口才，也不斷地積累了我們的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真正的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銷售有了全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)我也明白了，好的銷售不單只是將產(chǎn)品賣出去把錢收回來，還應(yīng)該在廠家和商家之間形成穩(wěn)固、誠(chéng)信的合作關(guān)系，共同為社會(huì)和消費(fèi)者創(chuàng)造財(cái)富，只有多贏生意才會(huì)做長(zhǎng)久，如果不懂得保障他人的利益，最后自己的利益也必然會(huì)失去。同樣我也深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。
這段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)隊(duì)們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題。同時(shí)我明白了也真正體會(huì)到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理?；匚哆@次實(shí)習(xí)經(jīng)歷感覺自己成熟了許多，在這期間學(xué)到的很多東西，讓我感觸頗深，受益匪淺，回到學(xué)校我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)知識(shí)更加扎實(shí)，為畢業(yè)以后的工作打下基礎(chǔ)。
再次感謝鐵騎力士公司給我們這樣一個(gè)切身的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。最后，我衷心的希望鐵騎力士的未來更加輝煌，希望更多地同仁加盟鐵騎力士，共享盛舉。謝謝大家。
營(yíng)銷員心得體會(huì)篇十六
營(yíng)銷員一般指在固定地點(diǎn)上班，參與公司銷售工作會(huì)議及銷售政策制訂的人員，主要負(fù)責(zé)的當(dāng)然也是銷售。下面是本站帶來的營(yíng)銷員。
希望對(duì)大家有幫助。
緊張的初級(jí)營(yíng)銷員考試終于過去了?；厥卓荚嚨恼麄€(gè)過程，我總結(jié)了自己的一些見解和心得。
一是前期備考，端正學(xué)習(xí)心態(tài)。對(duì)于任何考試，端正態(tài)度是第一位，也是前提?！皩W(xué)問并不難，關(guān)鍵在于認(rèn)真、用心”，這也就意味著堅(jiān)持、多思，堅(jiān)持就是勝利。無論做什么，都忌一曝十寒，都忌三天打魚兩天曬網(wǎng)。因此，在正式開始學(xué)習(xí)時(shí)，要制定計(jì)劃，規(guī)劃好每天學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)于在崗考試，制定。
學(xué)習(xí)計(jì)劃。
適當(dāng)掌握和分配好工作與學(xué)習(xí)時(shí)間是非常必要的。在復(fù)習(xí)期間特別是前期看書不能老是今天看一點(diǎn)間隔幾天再看一點(diǎn)這樣是沒有效果的。復(fù)習(xí)時(shí)難免要熟記很多知識(shí)點(diǎn)此時(shí)我們不能僅靠死記硬背要通過對(duì)知識(shí)點(diǎn)字面理解和掌握把考點(diǎn)記下來。這樣即使考試題目怎么變化你也能上手應(yīng)答。
二是復(fù)習(xí)過程，掌握科學(xué)的方法。樹立信心，則全面進(jìn)入復(fù)習(xí)階段。首先，自己要熟悉考點(diǎn)，得知哪些知識(shí)點(diǎn)重要，全面閱讀課本，了解大綱內(nèi)容，對(duì)此次考試內(nèi)容肯定要有一定的概念。閱讀書本的時(shí)候，可以做好復(fù)習(xí)筆記。復(fù)習(xí)筆記可以用于后期做簡(jiǎn)單的翻閱及快速?gòu)?fù)習(xí)。離考試還有半個(gè)月，公司組織了培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行模擬考試。輔導(dǎo)員有多年考試經(jīng)驗(yàn)，通過其講解，得知此次考試的重要性及考試期間需要注意的地方，還有把握好考試時(shí)間，特別是技能考試。而模擬考試，更為重要，主要是可以查漏補(bǔ)缺，哪些知識(shí)點(diǎn)自己掌握的不好，便于在剩下的復(fù)習(xí)時(shí)間有針對(duì)性的學(xué)習(xí)及鞏固。也有利于避免考生在真正考試時(shí)出現(xiàn)怯場(chǎng)心態(tài)。閱讀大綱內(nèi)容，對(duì)知識(shí)點(diǎn)熟記后，必須通過做習(xí)題集和歷年真題對(duì)知識(shí)點(diǎn)加以鞏固和消化。畢竟，熟悉考試題型也是非常重要的。通過做習(xí)題，實(shí)質(zhì)上是對(duì)閱讀理解能力的考查，對(duì)早前復(fù)習(xí)效果的驗(yàn)證，也可以進(jìn)一步強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)的題目，可以在日后復(fù)習(xí)中重復(fù)閱讀，加以注意，避免再次錯(cuò)誤。
三是考試現(xiàn)場(chǎng)，合理安排考試時(shí)間。有了扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的應(yīng)試技巧，一切準(zhǔn)備就緒，我們滿懷信心的來到了考試現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)下問卷，首先是瀏覽全卷，對(duì)自己答題的順序和在各個(gè)題目上的時(shí)間分配做全局性的安排，同時(shí)還應(yīng)預(yù)留檢查全卷的時(shí)間。這樣，有助于在各題目之間產(chǎn)生相互聯(lián)想，開闊思路，消除記憶堵塞現(xiàn)象。下筆答題前首先要認(rèn)真審題，明確題目的要求，特別是技能考試，避免盲目答題，其中包括看清題型和題目的具體要求，審準(zhǔn)題目所提供的信息。試卷題目的安排，一般也是從易到難，所以做題也是按題目順序做，只要時(shí)間安排合理，最后檢查試卷的時(shí)間是足夠的。
以上是本人通過參加此次考試的體驗(yàn)和感悟，具體方法不是絕對(duì)的，也行并不適合每個(gè)人，要根據(jù)自己的時(shí)間情況，制定一個(gè)目標(biāo)和可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃。還必須要有堅(jiān)持不懈的精神，在日后工作、學(xué)習(xí)中不斷努力，永不放棄，相信你一定能成功。
1推銷保險(xiǎn)，必須對(duì)保險(xiǎn)條款吃透。
條款能否吃透，關(guān)系到您對(duì)保險(xiǎn)好處能否說清楚的大問題。比方一個(gè)人存錢5年定期利息有多少，買保險(xiǎn)的收益是多少，買保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)在哪，如果這都不清楚，人家也很難購(gòu)買你推銷的保險(xiǎn)。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷保險(xiǎn)，語(yǔ)言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家?guī)拙湓捑驼f到客戶的心坎上。同樣是講保險(xiǎn)好處，人家?guī)拙湓捑驼f得一清二楚。有的人不研究語(yǔ)言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，哪還談得上推銷保險(xiǎn)。推銷保險(xiǎn)就是全靠嘴，因此，當(dāng)你在推銷之前，除了選準(zhǔn)對(duì)象、選準(zhǔn)突破口之外，還要捉摸語(yǔ)言的技巧，對(duì)象不同，表達(dá)的語(yǔ)言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么，從哪兒說起?？汕f(wàn)注意，險(xiǎn)種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了。
3推銷保險(xiǎn)，如何選擇營(yíng)銷對(duì)象，如何找準(zhǔn)突破口，也事關(guān)重要當(dāng)人們保險(xiǎn)意識(shí)還不那么強(qiáng)烈，當(dāng)人們的經(jīng)濟(jì)收入沒有那么高的情況下，選擇投保對(duì)象很重要。很簡(jiǎn)單，當(dāng)人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風(fēng)險(xiǎn)下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢取款次數(shù)不多并有剩余的可以作為銷售對(duì)象。當(dāng)然，有的有錢也不買，這沒關(guān)系，幫助對(duì)方提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加深對(duì)保險(xiǎn)的了解，好事多磨，客戶最終會(huì)買的。
4推銷保險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)做人。
推銷保險(xiǎn)時(shí)，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規(guī)定說話，動(dòng)員客戶有隨意性，對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)大家記住，保險(xiǎn)保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使動(dòng)員人家購(gòu)買了，當(dāng)人家一旦明了，回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導(dǎo)宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結(jié)果如何呢?退保率很高。這里，我提醒大家，推銷保險(xiǎn)，實(shí)際是交朋友的過程，買也好，不買也好，都沒關(guān)系，咱們交個(gè)朋友總算可以吧!那么如何交朋友呢?與朋友交往，就得說點(diǎn)真話、說點(diǎn)實(shí)話。我們交朋友就得實(shí)實(shí)在在，以誠(chéng)相見，心誠(chéng)則靈。
一流業(yè)務(wù)員推銷理念、思想，二流的推銷方案，三流的推銷商品，末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險(xiǎn)，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻在想這些目標(biāo)客戶在想什么，怎樣讓他認(rèn)識(shí)到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你，還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時(shí)間內(nèi)信任你，讓彼此成為朋友，做到誠(chéng)懇待人不誤導(dǎo)。另外，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，推銷保險(xiǎn)也注重察言觀色和隨機(jī)應(yīng)變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
5推銷保險(xiǎn)，要有失敗是成功之母的思想。
一位保險(xiǎn)營(yíng)銷員在從業(yè)的時(shí)間內(nèi)可能會(huì)與數(shù)不清的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，也會(huì)與客戶簽訂無數(shù)的保單，并會(huì)繼續(xù)開發(fā)新客戶。如此不停的循環(huán)服務(wù)，成為了營(yíng)銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營(yíng)銷員從保險(xiǎn)營(yíng)銷生活中的點(diǎn)滴做起，特別是從對(duì)保單的整理和總結(jié)做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。
首先，對(duì)不同性格的客戶進(jìn)行整理分類，并建立標(biāo)簽制度。
通過對(duì)客戶進(jìn)行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財(cái)需求，并有針對(duì)性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標(biāo)簽制度的過程，就是一個(gè)回顧和回憶營(yíng)銷員展業(yè)故事的過程。
其次，設(shè)置適用的展業(yè)語(yǔ)。
營(yíng)銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據(jù)客戶不同的性格特點(diǎn)和素養(yǎng)而采取相應(yīng)靈活的營(yíng)銷用語(yǔ)是非常關(guān)鍵的。這就是見什么樣的客戶，應(yīng)當(dāng)說什么樣的話才能夠使?fàn)I銷員贏得客戶的認(rèn)可和信賴。但在展業(yè)用語(yǔ)的運(yùn)用上，僅憑營(yíng)銷員的臨場(chǎng)發(fā)揮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要營(yíng)銷員結(jié)合環(huán)境，合理運(yùn)用營(yíng)銷語(yǔ)，進(jìn)行提前的設(shè)計(jì)，采取標(biāo)簽制度。
第三，建立客戶服務(wù)標(biāo)簽制度，是提高客戶忠誠(chéng)度的重要法寶。
怎樣才能讓自身的服務(wù)達(dá)到客戶的滿意，還需要對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化，并充分地考慮到不同客戶的服務(wù)需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。
最后，建立標(biāo)簽制度還要落實(shí)標(biāo)簽的執(zhí)行情況。
營(yíng)銷員通過建立客戶管理和服務(wù)的標(biāo)簽制度，將有助于對(duì)眾多客戶的細(xì)化管理，更能從日常的客戶服務(wù)和管理中積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也能更好地為客戶提供全方面的、周到的服務(wù)。作為營(yíng)銷員來講，僅僅認(rèn)識(shí)到建立標(biāo)簽制度的重要性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的應(yīng)當(dāng)做到堅(jiān)決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務(wù)管理制度落到實(shí)處。
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